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  • 如何做抖音小时达、次日达?从注册到运营的详细指南

    如何做抖音小时达、次日达?从注册到运营的详细指南

    很多人想要抓红利,抓机会,想要在爆火的抖音创业,但是不知道哪里开始?今天跟大家分享的是,即时零售,是当前抖音正在发力的新平台,拥有巨大的流量机会点,刚起步创业的你,可以尝试了解一下

    即时零售在2024年的战斗,全面打响,抖音的小时达、次日达上线;淘宝的小时达上线;美团的闪电仓布局;京东的小时达布局等等都在暗示行业新的增长机会点。正是各大平台都如此重视即时零售,才能让我们普通人有入局的新机会,今天重点聊聊,抖音即时零售

    抖音小时达是2023年抖音平台推出的一项即时配送服务,旨在通过平台的短视频和直播带货流量,帮助商家实现1小时内的快速配送,这个服务可以让消费者在下单后,尽可能在短时间内收到商品,提升购物的便捷性和用户体验。

    它主要依赖于抖音的本地商家和物流体系,通过智能算法匹配配送资源,使得商品可以在短时间内完成配送,满足用户对快速消费的需求。这个项目的目标是提升商家的销售效率,同时让用户感受到更加高效的购物体验。

    在2024年经历了几个方向的大变革,在城市拓展上,从原来的6城,到后来的31城,到最后的全国开放,每一次放开都是爆发的机会;在玩法上,从卫星仓到城市仓、从城市仓到异地发货,每一步都在拉动巨大的流量入口。

    2025年,从抖音的最新规划来看,抖音即时零售已经确定衍生的两个方向,走出了抖音独有的特色,一个是针对门店做同城配送的小时达,一个是针对产地配送仓做的次日达;两个方向,都有新的机会增长点。

    关于平台的发展方向,目前来看,抖音小时达更符合行业发展规律,毕竟即时零售做的是即时零售;次日达未来如何发展,还有待进一步观察。

    如果你想要入局抖音即时零售,想知道怎么启动比较好,可以仔细了解我这篇文章

    enjoy

    第一步:先确定类型

    如果你是门店,你既可以做小时达、也可以做次日达,但是我建议你做小时达,因为小时达是为你的店铺服务的。

    如果你是供应链,你是厂家,你就可以做次日达,因为你需要更多的订单,更大的范围,你不想局限于一个城市,你可以通过次日达加大覆盖量,次日达的覆盖范围更大,但是他也更像电商,目前平台也在探索它最终的形态定位。

    第二步:注册账号并创建店铺

    在线搜索:抖音即时零售,找到当前页面,点击立即开店(建议用电脑)。请千万记住不是抖店,是抖店里的抖音即时零售;很多人一开始就注册错了,以为是抖店,实际上,一个手机号码既可以注册一个抖店,还可以注册一个抖音即时零售,就是我们常说的小时达和次日达

    请注意一次性选择好,平台不支持共存

    • 选择小时达,配送范围就是以同城为主;

    • 选择次日达,配送范围就是以省内及附近次日达可到范围为主;

    目前需要的注册物料如下

    • 相关合规的营业执照,拍摄时四角齐全

    • 法人身份证正反面,字迹清晰

    • 法人银行卡及开户行

    • 注册店铺所需要的手机号


    第三步:选品与商品上架

    • 如何选品:分享抖音即时零售平台上热销的品类,或者如何选择适合自己定位的产品。可以结合数据展示市场需求,帮助读者做出有根据的选择

    • 商品上架操作:指导如何在后台进行商品上架,包括上传图片、填写商品信息、定价等。可以举例说明如何设置吸引消费者的商品描述和标题,这些都影响到商城的搜索流量


    第四步:物流配送

    小时达和次日达是完全不一样的

      小时达的配送方案分为平台配送和自配送

      1、选择平台配送,配送成本低,但是范围小;

      2、选择自配送,配送范围最高60公里,但是配送费贵;

      *具体的配送方案,可以根据实际情况和赵老师沟通,微信添加dkdk8100

      次日达则需要签订京东或者顺丰作为次日达的快速;

      第五步:保证金缴存

      平台对于保证金的要求已经逐步变得严格

      常规类目的保证金情况

      特殊类目的保证金情况

      第六步:推广运营

      • 70%精力抓直播

        直播是即时零售的重要阵地;保持稳定开播是即时零售最重要的要求。如果可以稳定开播,不仅可以获得官方补贴,还有更多的资源位

      • 20%精力抓短视频

        开播之前的短视频,有助于你,做好直播预热,所以记得开播之前要做好直播

      • 10%精力抓商品卡

        商城的流量推荐逻辑是,小时达>次日达>电商,也就是说同样说购买5斤的苹果,客户在商城搜索,优先展示小时达卖的5斤苹果,然后说次日达的5斤苹果,最后说电商的5斤苹果


      合作通告

      2025年抖音即时零售发生了很多变化,通过6个月的打磨,我们也摸索出了一套打手主播+AI接品的爆品直播方案,可以帮助供应链和门店实现业绩创收;如果你有成熟的供应链,欢迎和我联系,dkdk8100

      创作不易,本文福利,无论参与转发、留言、点赞,都可以领取下面的资料哦;deepseek真的太猛了,我们同样整理了18份deepseek的使用方法

    • 抖音电商想通了:减少内部赛马,GMV回归首位

      抖音电商想通了:减少内部赛马,GMV回归首位


      抖音电商再变。


      近日,有消息称抖音电商将内部分管品牌的A组与分管白牌等的B组进行收拢管理。


      在业内看来,此举是减少内部赛马、统一“GMV回归首位”的目标。还有消息透露,抖音电商已将资源重心重新放回品牌商家身上。


      今年以来,抖音电商先是加入“低价竞争”,又在不到半年后放弃。无论是外部环境还是内部变化,都在释放低价不可持续、品牌重回主场的信号。如何把握主动权,抖音电商还有新的挑战。


      抖音电商再调整


      赶在2024年末,抖音电商再度进行了调整。


      据36氪报道,近日,抖音电商开启了一项新的管理调整方案,将原本分别负责品牌商家的A组与负责中小、白牌及产业带商家的B组进行合并,统一由B组现任负责人赵睿管理,并向抖音电商总裁魏雯雯汇报。


      抖音官方已确认这一调整,但强调A组与B组并不会合并,依然保持独立运营,但是将进行协同工作。


      据悉,A组与B组的划分是在去年中旬确立的,而且两组的考核指标不同。A组的主要考核指标是GMV(商品交易总额),B组则更看重订单量。


      今年以来,抖音电商进行过两次较大的调整。


      2024年2月底,抖音电商产业带服务商大会上,官方明确提出“价格力策略”,并发布了49个低价格带重点类目和87个绝对低价类目。也就是说,抖音电商将“价格力”设定为优先级最高的任务。


      据悉,在官方定义中,“商品价格力”指的是通过与同款商品的当前普惠到手价进行对比衡量当前商品的价格竞争力,分为全网低价、同款低价与同款高价。



      上半年,抖音电商在入驻商家数量和投放广告的商家数量上都在向拼多多看齐。然而,白牌低价商品并未为平台带来正向的GMV增量,同时品牌商家货权也开始向其他平台流失。


      2024年7月,据晚点LatePost报道,抖音电商调整经营目标优先级,不再把“价格力”放在首位,下半年将重点追求GMV增长。


      据报道,抖音电商2024年的GMV目标是4万亿,较2023年的涨幅接近50%。今年前两个月,抖音电商共实现近5000亿GMV,累计同比增速超60%;而在低价策略施行后,三月份的同比增速下滑到了40%以下,二季度后,增速进一步跌至30%以内。


      上半年GMV下滑速度超出预期,是抖音电商弱化低价策略、将GMV放回第一位的直接原因。


      白牌“退潮”

      弱化低价策略,也意味着平台在重新审视白牌的价值。


      传统电商平台如淘宝,也在进行类似的调整。淘宝天猫已经放弃了绝对低价战略,改为根据GMV权重分配资源,这表明整个电商行业正在重新思考低价竞争的可持续性。


      早在抖音电商提出“价格力策略”时,有抖音商家就对此叫苦不迭:“我们商品下面会推荐同类型甚至同款的低价产品,但是一看质量根本没法跟我们相提并论,其实挺打击我们做好货的信念的。”


      抖音曾涌现众多凭低价突围的白牌。但今年以来,白牌退潮已是不争的事实。


      白牌可以通过低价撬动成交,但大多逃不过昙花一现的命运。2022年,抖音美妆白牌“肌先知”曾连续3个月销售额破亿;但今年11月,“肌先知”母公司被曝公司资产被拍卖,而且在抖音查询肌先知品牌旗舰店,发现所有产品已经下架。


      回顾抖音白牌发展历程,不少白牌曾一跃而起,但很快陷入沉寂,如海蓝朵、里季、塑醒等。今年双11,今年在抖音美妆榜单频繁出现的黛莱皙、娇润泉、DCEXPORT等白牌,在这个双11不见踪迹。


      究其原因,是因为白牌大多过度依赖达人带货及流量投放打法。但今年以来,随着东北雨姐、小杨哥等多位头部网红带货翻车,达人带货模式遭遇信任崩塌,越来越多用户倾向于到品牌官方旗舰店进行消费。



      所以,白牌一夜爆红的路径在缩短,而是更加考验产品创新及深度运营能力。


      但对于中小商家、白牌而言,抖音仍是一片充满可能性的沃土。


      内衣品牌“草本初色”在今年横空出世,今年以来销售额超25亿,仅11月就卖了5-7.5亿。其牢牢抓住了“直播+短视频”双管齐下的打法,加之在产品卖点中瞄准消费者需求,成长为抖音内衣品类第一。


      白牌与品牌似乎不再泾渭分明,这或许也是抖音电商此次将两组进行协同管理的原因之一,有望扶持更多有能力的白牌跃升为品牌。


      品牌重回高位


      弱化低价策略、将GMV放回首位,也意味着让品牌重回高位。


      据知情人士透露,抖音电商已将资源重心重新放回品牌商家以及非品牌的大商家身上。预计明年,抖音电商将进一步加大对品牌商家的流量倾斜,以确保品牌能够获得更大的GMV规模。


      “白牌、品牌收拢管理,在流量不变的情况下,减少内部资源赛马。”有业内人士认为,抖音电商此次调整,主要是因为今年双11靠品牌完成业绩了,领悟到冲业绩还是得靠标品。


      抖音电商今年双11发布的战报显示,10月8日至11月11日,超3.3万个品牌成交额同比翻倍,近1.7万个品牌成交额增速超500%,超2000个单品成交额破千万元。另外,累计有275个品牌通过直播带货实现成交额过亿元。



      除了直观的数据,也还有更多品牌案例进行佐证。


      近两年,多个国货老品牌在抖音翻红。如活力28,据新抖数据显示,去年9月走红到现在,“活力28”累计直播860场,有超过7.7亿人次观看他们的直播,累计预估GMV超7.2亿元。


      从抖音电商对外的发声,以及一众品牌在抖音电商的打法来看,内容仍是品牌在抖音上撬动生意增长最核心的利器。

      抖音电商总裁魏雯雯曾表示,抖音平台的内在活力,正是来自于源源不断的新内容、好内容。今年抖音升级了流量算法机制,每个作者的内容,都可以同时在交易池、内容池两个流量池里获得流量、获得转化。交易池的流量分发精准、电商转化效果好;内容池的兴趣广泛,流量天花板高。


      这就意味着,品牌要在抖音上实现生意增长,内容依然至关重要。抖音电商最大的优势,依然是内容。借短剧实现突围的韩束,“企二代”下场拍视频、做短剧的洁丽雅等品牌,都试图通过抖音这样的内容电商平台触及更多新用户、抢夺用户心智。



      尽管一直以来,抖音电商被诟病投流费用过高,商家有销量但是没有利润。但在平台弱化低价策略、将GMV放回首位的当下,商家有望通过好内容、好产品撬动销量,而不用过度依赖投流。


      而对于抖音电商而言,其面临的外部竞争环境依然激烈,能否重新赢回品牌的心、争取更多的品牌货权,将会是新的考验。




    • 淘宝百亿超级补贴:超级符号创建时

      淘宝百亿超级补贴:超级符号创建时

      每年双11,都是一场营销盛宴,双11如今已然完成了社会化,成为社会秩序的一部分。从平台到商家都在试图抓住关键节点,卖货的同时积累更深厚的品牌资产。

      今天我们谈淘宝做了几年的“百亿补贴”,在双11期间升级成为“淘宝百亿超级补贴”,以不断超越自己的标准,创新玩法升级,补贴力度升级,以更大的补贴折扣力度,更真诚的与消费者沟通,借势双11主场,持续巩固淘宝百亿补贴的超级符号。

      一个超级符号的诞生,需要达成哪些标准,做到怎样的程度?

      接下来我从三个层面来谈谈,一是领先的超级产品;二是ICON化的广告覆盖;三是超预期的消费体验。

      超级产品+简单广告,超预期体验产生深度记忆,形成超级符号。我们展开讲讲:

      以下、Enjoy:

      一、产品面:超级产品,真诚利他

      从直播卖货到短视频种草,从不同平台到不同形式,营销越来越复杂。而在复杂的环境中,真诚则成为最好的卖点。

      天猫双11之所以能成功,是因为最开始足够真诚,只有一个卖点——全场5折,仅此一天。

      百亿补贴作为比较长线的营销产品大众并不陌生,几大电商平台也都在做,但很多人认为这只是噱头,补贴力度不够大体感也不强,那么淘宝百亿补贴要做的是,如何让“百亿补贴”这个营销IP与淘宝品牌强绑定,同时让消费者更更强烈的补贴体感。

      在双11期间,淘宝百亿补贴升级成为“淘宝百亿超级补贴”,以更超级的实力,区别于其他平台的业务构建、创新视角与用户感知,创造出超级玩法,塑造出超级符号的核心基础——超级产品。

      一是超级全家桶系列,超级品牌的核心单品组合,并补贴至超低价格,比如戴森原价10497元的全家桶,超级补贴价是111元;西门子原价12297的全家桶,超级补贴价是999元。还有苹果、小米、SK-II、TCL等大品牌的全家桶,双11期间每天上新。

      二是百亿万人团系列,几乎也全是超级品牌的热门单品,很多买到1-5折的价格。比如3099元的戴森吸尘器,万人团价格1111元;2052元的爱他美奶粉,万人团价格1098.3元。甚至我看到连巴黎世家、LV等品牌的新款单品也在万人团系列中。

      我们看到,这些补贴的核心单品都是大品牌的硬通货,日常价格比较透明,而补贴力度也很大,没有复杂的算法,补贴价直接买。全家桶系列需要准点秒杀有可能抢到,但很多5折以内的万人团单品,我亲测是能买到的,这也给我带来很大震撼。

      当然还有更多创新玩法,以及更多日常化单品,比如超级卖空系列,政府补贴系列,官方直播间等都有不同力度的补贴。

      我连续追踪和对比了几天百亿超级补贴的价格,发现的确是简单真诚的便宜,没有复杂的逻辑。

      简单真诚的超级产品,是最佳产品策略。接下来再谈广告策略。

      二、广告面:ICON化信息,广而告之

      因为有超级产品,有超低价折扣,广告变的非常简单,直接传递信息即可。

      打造超级符号的广告,我认为需要具备两点,一是简单直接,绝不是讲个故事的沟通型,而是广而告之的单向告知型,同时信息与视觉追求简单直接,让广告本身成为一个ICON化的符号,视觉鲜明吸引注意力的同时,一眼能看明白讲的是什么。二是规模化投放,形成规模效应。

      双11期间的淘宝百亿超级补贴则同时具备这两点,首先是广告内容层面做到简单,两个核心信息,一是极致放大“淘宝百亿超级补贴”这个符号,创造ICON化的视觉,在广告行业这属于来自甲方的“logo要大”,打造超级符号的广告,放大logo是简单有效的。二是强调真实折扣,全家桶0.1折起,超级卖空1折起,让惊喜超越日常。

      然后是规模化,也可以分成两个视角来理解规模,一是内容丰富性的规模,并不是一套视觉批量投放,而是同一个视觉体系下的很多套视觉。

      提前一个月从10月11日开始第一轮主KV,然后20号第二轮主KV,social化的呐喊KV,核心TVC,趣味短视频,营销日历海报,全家桶系列的TVC与海报有大概4组,百亿万人团有5轮次不同海报,超级大额红包有4轮次海报,官方直接间系列,政府补贴系列等等。

      做过广告的知道这有多复杂,做过投放完稿的知道这上百张视觉在线上线下全国投放需要多复杂。

      足够丰富的内容中,能够更简单直接的讲出具象化的信息,比如全家桶系列的海报,直接告诉消费者,什么品牌原价多少最终补贴价多少,这是极具冲击力的信息,能够更高效的吸引消费者转化。同时,丰富的内容形态,不至于让消费者视觉疲劳,同样是百亿超级补贴,但每次看到的都不一样。

      第二个规模是投放广度上,全国性、综合性、视觉统一性,以及线下线上整合性,必须有足够多的人看到广告,才会形成符号化的共识。

      有人会觉得这一类广告不够高级,但好广告不止要在创意层面评判,还要上升到商业层面,高效的促成商业目的,就是好的广告。我认为好广告可以分成两个维度,一是大家所公认的耐克、苹果、可口可乐们的经典广告,他们在表达价值观。

      还有一类是纯粹服务与商业目的的,比如淘宝百亿超级补贴,就是为了让更多人进入淘宝站内,购买低折扣商品,同时将品牌与百亿补贴深度绑定,形成超级符号。显然,这个广告是做到了这一点。

      三、用户面:超预期体验,深度记忆

      超级符号最重要的一点,是让消费者认同,只有形成广泛的消费者共识,超级符号才得以成立。

      很多时候我看到的景象是这样的,产品7分,广告做到9分,大家看了9分的广告,来体验的7分的产品,只能说差强人意,不及预期。这是错误的广告策略。

      营销与广告,本质上是对消费预期的管理。

      淘宝百亿超级补贴在这一点上,致力于给到消费者超预期的消费体验。当大众习惯了不及预期的消费体验后,当得到超预期的消费体验,很自然的就会记忆深刻。

      淘宝百亿补贴做到超预期体验的能力,就是让更多人买到真正低折扣的商品。当消费者看到广告上写1-4折商品时,预期是大概率买不到,要么就有复杂的逻辑算法算出来的假折扣。

      但进入百亿补贴专题,看到很多数码产品,大品牌核心单品的超低折扣时,抱着试一试的心态下单,然后真的付款成功收到货,这对人们来说是一个惊喜。惊喜就是超预期的消费体验,由此产生深度记忆。

      这个深度记忆是品牌与消费者建立心智共识的起点,他们会想到这个百亿补贴是真实的补贴,真的能买到低折扣商品,由此将淘宝与百亿补贴进行强关联,目的就达到了。

      淘宝百亿补贴是个长期IP,借助双11的势能,加上“超级”二字,加大补贴力度,给到消费者超预期的消费体验,以此来帮助长期IP“淘宝百亿补贴”成为共识更广泛的超级符号。本质上双11作为百亿补贴的营销节点,而百亿补贴则作为双11的重要成交场。

      回来看超级符号的形成,很多从业者认为只需要用广告就能创造超级符号,我认为这是不对的,没有超预期的产品体验,广告层面的超级符号就是空中楼阁。

      只有回到产品体验上,产生深度记忆的消费共识,配合广告层面的视觉,产生的超级符号才是被大众所认可的。

      四、总结一下

      这几年能称之为超级符号的产品或广告并不多见,它需要极高的投入,需要产品与广告极佳的配合,所以淘宝百亿补贴反而成为难得的案例样本。

      总结一下,形成超级符号需要的三要素:超级产品——ICON化广告——超预期体验。

      首先是超级产品,没有好产品一切都不成立。对于百亿补贴这种互联网电商产品,验证其好产品的方式也很简单,打开淘宝看一下价格,然后确认真的能买到就可以,不需要用户付出成本。

      这几年电商随着直播卖货的兴起,大众逐渐对折扣脱敏,而真正的折扣却很少见,这也给淘宝百亿超级补贴提供了一次以真实低折扣补贴,真诚与消费者沟通的机会。

      其次是ICON化广告,简单直接的信息告知,让广告回归最初的“广而告之”,我反而觉得这就是最真诚的广告,产品是什么,产品是怎样,广告就是怎样,广告不必给自己加戏。足够强的视觉冲击力,与足够强的信息冲击力,能让消费者一眼看懂,且一眼记住,就是好广告。

      超级符号最重要的是获得消费者认可与共识,从没有单方面宣布的超级符号。

      超预期的消费体验,是营销的目的,而产品与广告则是为消费体验预期做铺垫。只有超预期的消费体验,才能获得深刻记忆。超预期的消费体验会带来深度记忆,同时会带来口碑传播与内容种草,让增长雪球越滚越大。

      最后回顾一下,超级符号并不止是一个符号,而是来自一群人的认同。

      真诚利他的优秀产品是基础,简单直接的广告作为联结,以超预期的产品体验形成共识。

      以上。

    • 双11五大电商营销复盘(收藏)

      双11五大电商营销复盘(收藏)

      双11结束了,战报一睹为快!

      天猫589个品牌成交额破亿,同比去年增长46.5%;

      京东用户数同比增长超20%,采销直播订单量同比增长3.8倍;

      抖音出现了380个破千万直播间,超过10000个品牌成交额同比翻倍,还有近8000个品牌同比增长超过200%;

      其他数据正在统计中……

      在深度复盘五大平台双11营销动作后
      狂人发现了今年双11的一些共性:


      01.
      时间又又又提前,抢先机

      明明发生在11月的活动,硬是提前到10月。今年天猫和京东的双11是从10月14日开始的,抖音10月18日,快手10月19日,拼多多10月20日,小红书竟然10月12日就开始了。网友已经开始调侃:双11干脆改为和十一国庆一起开始好了!


      时间不断提前,也是各大电商平台内卷的方式之一。毕竟互联网已经进入存量市场,消费者的购买力是有限的。谁的活动先开始,谁就更有机会占住消费者的钱包。不过电商大促持续一个月,也在逐渐消耗消费者购买的积极性,很显然近年来的大促氛围正在趋于平淡。


      02.
      明星+头部主播直播,抢流量

      无论是货架电商,内容电商还是即时电商,生存的核心都是「流量战」,而明星和头部主播无疑是争夺流量的高效手段。所以我们可以看到,几家电商平台都在借助明星流量,以及主推自己头部创作者直播间。

      天猫上新全明星双11限定礼盒,赵露思、杨紫、任嘉伦、黄晓明、刘诗诗种草礼盒。


      抖音上线#提双11全明星翻包夜#,许昕、章若楠、奚梦瑶等一众明星在直播间分享自己的包内日常。


      京东11.11明星加油计划,携手合作品牌代言人,扩大「补贴翻倍」低价利益点。


      小红书从10.12日起不断有头部明星和买手直播,除了之前的董洁、吴昕,还有李湘、张大碗子、刘维等加入。



      03.
      机制简单,优质低价

      连续几年的电商大促,平台也发现消费者不再为满是套路的双11买单了。于是开始直接给足利益点,天猫 「百亿补贴补到底」 ,京东「与国补,补上加补 」,抖音「三步低价立减」。


      与此同时,电商也从简单的价格战转向价值战。京东持续强调“又便宜又好”,天猫数据显示:美妆护肤类目下,高端品牌的销售额同比增长了近30%。各大平台开始重视消费者的“体验分”,降低消费者的退货成本,也是在倒逼商家提升货品质量。


      除了上述三大共性,狂人也发现五大平台由于自身发展阶段,优势不同,在这次双11战役中也采取了各不相同的营销策略。


      01. 天猫
      延续货架电商传统打法

      受到内容电商的冲击,天猫遇到了流量增量的挑战。听狂人的甲方朋友反馈,最近品牌方在与天猫谈合作的时候,只有「站外流量」能引起天猫的兴趣。

      今年双11,站外流量最大化引流站内仍是天猫的核心策略。营销战术上与传统打法雷同:硬广媒介曝光+定制晚会造势+热点明星借势。


      今年天猫的双11官宣有点别具一格,以「天大的心愿」作为洞察起点,上线天猫双11开幕烟花,代言人易烊千玺出镜拍摄TVC,真实烟花秀落地福州。


      紧追脱口秀热度,天猫与脱口秀演员小鹿,付航等合作「天猫双11爆款好物好爆了」爆款盛典。还邀请徐志胜,宝石进行歌曲改编。这里不得不cue一下对面的京东,同是脱口秀演员,选角能力差距有点大呀!


      从天猫双11官宣开始,打开微博就全是天猫的开屏广告了,路边的候车厅也铺满了天猫的广告。可见,天猫在砸媒介资源上,一点也不手软。


      11月10日晚,天猫与湖南卫视《你好星期六》合作「天猫双11疯狂好六夜」,也是据狂人所知,今年双11唯一的电商定制晚会,现场何炅谢娜时隔多年同台主持再次引发关注,一首合唱《像你这样的朋友》迅速冲上热搜。



      02. 京东
      靠品类带大促热度

      今年双11,京东延续「又便宜又好」的主张,采销继续下场直播。不得不说,京东搬出采销开始低价策略是十分正确的,采销已经成为京东的一大标签。


      狂人猜想,YL事件或许改变了京东市场部的原有传播策略。平台发声明显变少了,但也有亮眼事件,比如在英雄联盟世界赛决赛时与选手进行直播合作。


      如果说京东搬出采销,疯狂打低价有“粗暴”的一面,但是在品类沟通上也有用心沟通的一面。比如京东买药,采用年轻人最偏爱的抽象social语言风格。


      而家电品类,则采用温情路线,一句“最伟大的偷感,是父母偷偷变老”,让多少人为之动容,我买还不行吗……


      同为货架电商,与天猫类似,京东也需要站外流量的支持。因此在本次双11,出现天猫广告时,经常也会看到京东的身影。



      03. 抖音
      斩获货架+内容电商双心智

      当下电商现状:货架电商想往内容电商靠拢,内容电商想占货架电商心智。纵观几大电商平台,狂人认为抖音是在两者之间平衡最好的。抖音既有内容平台的基因,也有货架电商的心智,这离不开抖音本身内容+流量平台的属性。


      在营销动作上,我们也可以发现抖音很好地做了兼顾。

      站内充分利用明星,头部主播的影响力,以内容撬动信息流场域和直播间场域的销售转化。


      站外上线高频媒介点位,占位「抖音是一个电商平台」的用户心智。其中,狂人被触达最多次的是分众电梯屏上播的贾乃亮和谭松韵TVC。与此同时,抖音电商也在牵引合作品牌方加大站外广告投放,引流抖音。这些手段是不是很熟悉?天猫和京东也这么做。


      04. 小红书
      落地生活方式电商

      今年的小红书,依然剑走偏锋。

      首先小红书不走寻常路,把双11改名为「1年1度购物狂欢季」,狂人经常在小红书上刷到穿着黄色工服的打工人,用打工人喜欢的语言,多样化诠释「11」,为小红书双11营造热点。


      这是小红书官宣「生活方式电商」后的第一次大促节点,主会场上线五大生活方式街区。

      【随便笑场】借脱口秀热度邀请年度梗王吐槽那些年花的冤枉钱。
      【showroom】为时髦精提供电子试衣间。
      【亚人街头】一些不合理的东西突然合理起来了。

      【冲动酒吧】学长学姐亲自下场分享淘货血泪史。

      还有最后一周的大乐透活动。


      可以看出,小红书主会场的每个主题设计都是有故事有情绪,而不仅仅是卖产品。其中最打动狂人的是这句话“买东西明明是件快乐的事情,怎么现在就变了味儿”。因为社区“人感”基因,明星在小红书直播间里也更能散发「人情味儿」了。就像许昕在直播间坦言“不要为了签名而付智商税”,一句大实话直接冲上了小红书热榜。



      05. 快手
      辛巴回归,大战老葛

      不需要过度包装,辛巴回归就是快手今年双11最大的热点。辛巴在收官直播的预告视频中提及:虽然快手现在没那么强大,但辛巴可以以一敌百,一起把快手做大做强。实际上从辛巴的战绩上看也确实如此,除去收官直播场次,其他四场直播总gmv接近140亿。


      太原老葛喊话辛巴也成为了今年快手双11的另一大看点,果然东北人的商战很精彩老葛在直播间挑战辛巴利用平台资源打压竞争对手。这一争议也受到了网友的关注,除辛巴的粉丝失落外,很多网友认为老葛为平台单一买手垄断做出了很大贡献。平权是目标,平衡是艺术。两位头部主播大战,既有声量又有销量,对于快手来说显然弊大于利。两虎相争,三方得利,这是最简单也是最有效的策略。



      ▼



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    • 独家分享!成功打造电商品牌的关键公式 | 广州大麦余焕文

      独家分享!成功打造电商品牌的关键公式 | 广州大麦余焕文

      今天电商的品牌要做好,拥有好的销量,广州大麦创始人及董事长余焕文总结出一个简单的公式:强有力的广告语+精准用户触达,一个简洁易懂和强有力的广告语,包含了精准用户是谁?产品和核心卖点和核心竞争力是什么?如何说服你的用户去购买?99%的品牌是很难用一句话说清楚今天要把产品卖给谁,解决什么痛点。

      三大广告语公式

      第一,场景+行动指令,例如说再冷的天来一杯香飘飘奶茶,填补了冬季热饮的空缺,让消费者能够带动行为和场景,加深对品牌的联想。

      第二,顾客的痛点+行动指令,例如像年轻人熬夜、黑眼圈的痛点,切入熬夜人群的细分市场,产品解决用户痛点,给出行动指令,以“熬夜人群面膜”的广告定位,提升消费者与用户间的链接。

      第三,叫顾客的利益点+行动指令,顾客利益点就是能够给消费者带来什么利益,比如我们广州大麦用了十几年的广告语是”做电商想大卖,找大麦”,就是抓住客户的利益点,产品能够给你的用户带来什么利益。

      总之,一句强有力的广告语产出,需要具备商业模式构建能力、选择潜力机会和市场机会、定位能力、精准人群捕捉分析、技术语言转化成消费者语言能力的团队。

      触达精准用户

      品牌需要被更多的精准用户看到这是很关键的,这里有两个核心词,一个叫精准,一个叫更多的人看到,从精准这个角度来讲,为什么很多电商品牌没有能够做好,因为他们的用户触达不精准,缺少强大的大数据能力、推广的算法模型构建、平台的数据接口等等。

      从我们角度来讲,如果今天真的把电商品牌做好,这个公式就是有两个核心要素,强有力的广告语+触达精准用户,传达品牌的核心价值和理念,增强消费者的品牌认同感和忠诚度。

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      往期精选内容:

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    • 即时电商迎来新模式,品牌商家的新增长机会来了

      即时电商迎来新模式,品牌商家的新增长机会来了

      出品/联商网
      撰文/和二
      编辑/林平

      即时零售正在成为零售市场的下一个万亿风口。相较于传统电商,它更有效率,不仅速度更快,在品类便捷可选性、价格竞争力以及即时服务满足方面,同样具有明显优势。

      商务部研究院市场研究所发布的数据显示,截至2023年底,国内即时配送行业订单规模约409亿单,同比增长22.8%,即时配送市场规模为3410亿元,同比增长24.8%。当下,即时电商行业仍在持续保持高复合增长、年均增速超过30%,预计至2027年,即时电商市场规模将突破5万亿元。

      与此同时,即时电商正推动即时消费成为一种常态化的生活方式,从满足“应急需求”的1.0时代进入到“全面需求”的2.0时代。

      在《联商网》看来,从“应急需求”到“全面需求”,说明在即时零售大发展背景下,即时电商已经从传统的餐饮、生鲜等向全品类零售迈进。而对于零售商、品牌商而言,即时零售已经成为发展的必经之路。

      可以看出,未来零售的增量在即时零售,而即时电商平台在即时零售生态中的角色会越来越凸显。即时电商平台的进化,无疑也会给品牌商家带来更多确定性和生意经营空间。

      01
      饿了么新战略背后的N种可能

      ▲饿了么CEO韩鎏在大会上发言

      近期,在2024即时电商未来商业峰会上,饿了么CEO韩鎏强调:未来三年,饿了么将坚定“1+2”长期战略,并面向商家坚定战略投入。

      所谓的“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的即时餐饮平台。而“2”则代表两大赛道:“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”。

      ▲饿了么新三年“1+2”核心战略

      《联商网》认为,新三年“1+2”战略背后承载了饿了么的多重思考。

      餐饮是即时电商的“基本盘”,同样也是饿了么的优势所在。通过长期价值投入以及与商家之间的深度互动,饿了么在餐饮品类的即时配送上已经形成了巨大的护城河。

      数据显示,餐饮在即时电商赛道中的渗透率及消费频次均处于高位,客单价在30元-50元,虽然低于商超生鲜品类的80-100元,但在GMV大盘中的贡献却遥遥领先。坚定即时餐饮平台,也是在为饿了么的主业定调,扮演好平台角色,生态不自营、不争利,实现更健康地增长。而平台越是懂消费者,越能够更好地服务好品牌商家。

      而除了筑牢主业,饿了么新战略同样也带来了N种新可能性。从餐饮到零售进化,意味着即时电商已经进入到“全时间段、全品类、全场景”的渗透态势。饿了么也进入到即时电商全品类新征途,从餐饮到日用百货、生鲜、母婴、3C等,从高频到低频,从低单值到高单值,从应急需求到常态化需求,这也是饿了么新战略方向中的巨大新空间。

      值得注意的是,即时电商最重要的效率支撑是运力,也即物流履约能力。即时电商履约内部涉及到更为科学和智慧化的数据支撑和效率优化,配送链接起无数的商家和无数的消费者,如何让配送网络更高效更省时省力需要算法的支撑。

      即时电商所做的生意是商流+物流的本地化重构,而饿了么强调要做“面向市场价值延展的即时物流网络”,也说明饿了么旗下开放即时配送平台蜂鸟即配不仅仅为饿了么服务,而是围绕生态场景提供更细颗粒度的、更高效的匹配能力,为行业提供效率支撑。

      整体来看,《联商网》认为,饿了么新三年“1+2”战略将为行业带来两大价值:一是通过经营新范式,为品牌商家寻找增量,提升整体经营效率;二是效率的提升必然带来用户体验的变化,在即时性、便捷化需求方面,饿了么将不断强化消费者心智。

      02
      即时零售的另一种进化

      供给决定需求,商家无疑成为饿了么面向未来巨大新战略实现的基石。而未来饿了么将坚定地向商家进行战略投入。对于商家而言,来自于平台最有价值的投入,莫过于让商家获得更多的生意机会。

      ▲饿了么资深副总裁胡秋根介绍饿了么即时零售发展战略

      对于平台定位,饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根曾表示,饿了么战略投入即时零售,坚定与生态共赢共进,坚决不与商家在供应链上争利。

      即时零售从餐饮迈入零售全品类,首打的品类一般是生鲜。从目前来看,即时电商平台大多采取自营模式,通过建立供应链直采能力以及消费者运营补贴等,构建起平台竞争优势。但这种模式同样是一把双刃剑,很容易陷入平台与商家争利泥淖,商家由于缺乏自主经营权,而处于竞争不利的地位。

      ▲饿了么“近场品牌官方旗舰店”

      饿了么开放生态,能够帮助品牌商家不断扩大自主经营能力,从而带来增长的可持续性。以饿了么面向零售品牌商家升级的“近场品牌官方旗舰店”为例,通过品牌官方旗舰店的进驻,可以更好地促进商家与用户之间的粘性,为商家创造更为持久的结构性的增长红利,使流量变为留量,从增单进而增利。

      在过去,很多没有门店的渠道品牌缺少直接与消费者沟通的渠道,无法直链消费者需要及精准洞察消费人群。饿了么近场品牌官方旗舰店D2C自主经营模式,可以实现品牌对消费者直接的服务和流转渠道简化,改善渠道盈利,并带来增长的可持续性。 

      作为首批入驻品牌,蒙牛集团每日鲜语早在2023年6月就已试点上线品牌官方旗舰店。在销售总经理陈江春看来,品牌通过官旗赋予的社会化供应链体现,实现了近场零售的自主分销覆盖。同时,品牌更是因此可以搭建私域运营阵地、真正获得了用户留存。作为店铺运营主体,品牌可以掌控商品的定价权,实现价盘的长期稳定。

      光明乳业的品牌官方旗舰店目前已在湖北武汉上线,通过双方活动营销、SKU优化等,光明乳业官旗店的GMV和订单量持续增长,月均销售额突破150万,单月最高峰值达到350万。在光明乳业线上渠道负责人曹林明看来,乳品品类线上消费潜力巨大,而饿了么官旗店则将奶店这种业态从万千终端中“置顶”,通过增加分销覆盖,光明乳业能够承接近场零售销售机会,并建立起自主运营阵地,从而实现销售快速增长。“饿了么官旗店是品牌与平台共同的生意,平台资源、流量优先之下,能够最大化实现品效合一”。

      在《联商网》看来,本地市场中数量庞大品牌商家通过进驻到饿了么官旗店,不仅开辟了新的线上销售渠道,更重要的是,对于前端的消费者来说,可以在即时电商平台上获得更多具有价格竞争力、定制新品等标准化商品。而把更多的权限交给品牌,作为店铺运营主体的品牌商家能够掌控商品定价权,从而实现价盘的长期稳定。

      值得一提的是,作为阿里巴巴庞大生态体系中的一员,饿了么将进一步整合其他体系的力量进一步为商家赋能。比如,充分利用淘宝、支付宝、高德等平台体系的巨大渗透和市场成熟效应,精准获取客户,能够帮助品牌商家实现更为有效的导流。

      03
      为品牌搭建自主经营阵地

      为品牌搭建好自主经营阵地后,作为平台方,饿了么希望持续升级迭代产品工具、开放更多数据和营销能力,帮助品牌更精准、有效的管理生意和拉动增长,这也符合饿了么特色的即时零售战略。

      ▲饿了么人群资产运营模型“OAIPL”

      为了进一步帮助品牌做好用户运营,饿了么近期发布了为品牌量身定制基于场景的人群资产运营模型“OAIPL”,通过刻画“未触达(opportunity)→有认知(awareness)→产生兴趣(interest)→有购买(purchase)→持续购买(loyalty)”由远及近的人群分层,可以帮助品牌与此前未触达到的潜在用户建立心智链接,通过场景洞察,结合时间、空间和品类等维度,拓展核心场景和增量场景的用户池子,从而实现人群资产的有效沉淀。而饿了么提供覆盖站内外更广泛的流量运营,以及智能标签和圈选机制,能够有效提升核心用户的活跃度和购买频率。

      在尼尔森IQ中国电商业务副总裁杨英看来,“‘OAIPL’模型能够精准的抓取潜在客群,转换为实际品类兴趣人群,为平台和品牌带来全新的增长空间“。

      对于品牌商家来说,传统营销方式已经无法满足消费模式升级新趋势,场景化营销成为关键。

      ▲饿了么夏日冰杯营销

      以夏日“吃冰”场景为例。今年6月,饿了么新升级了保冰服务“冰冰保”以优化体验,同时联合5万家零售门店提供千万杯“一分钱冰杯”的福利,精准切中夏季即时冰品酒饮消费需求。大暑前后,饿了么冰杯外卖量同比去年增长350%,以冰杯为引流,同步带动可乐、纯净水和啤酒、果蔬饮料等关联产品销量攀升。

      一场成功的营销活动,一方面需要敏锐地发现市场潜在需求,针对这些需求,设计卓越的创意,让营销活动成为巨大的流量聚集洼地,在目标人群圈层中引发话题,从而巧妙链接商家与用户,实现流量导入和销售转化。

      而在不同品牌、不同业态的“餐零”场景合作上,今年2月,在饿了么餐零合作IP项目“FUN搭子”推动下,伊利与海底捞外送联合推出的锅底新搭配——“奶嘶锅”爆红出圈。这一火锅+牛奶的全新创意搭配,引发消费者纷纷种草。

      这种跨界营销的意义,不仅仅在于双方联动推进产品销售,更重要的是,在年轻消费者群体中引发关注,提升参与品牌商家的活跃度。而在获客成本不断攀升之下,如何更有效地吸引顾客并沉淀,成为品牌经营的关键。

      国家统计局数据显示,2023年在线外卖用户规模达5.3亿人,占全国网民数量比重近50%。基于高比例的外卖渗透,消费者越来越成熟,对即时电商消费习惯日益深化。

      而从行业角度来看,即时零售渠道是对品牌商家的一次增长焕新。在经历过单一渠道流通时代与流量为王的电商时代后,更加精细化的营销与经营是品牌商家发展应有之义。

      作为品牌链接消费者的重要纽带,饿了么通过持续升级即时零售基础设施,将会不断为品牌商家增长提供动能。

      万亿市场的即时零售,仍然充满想象空间。但想要切实做大蛋糕的规模,需要平台与品牌商家相互协同。而在市场变化之下,如何最大程度利用好增量,形成独特的经营方案,需要品牌商家和平台持续同频共振,久久为功。

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    • 大赛报名 | 一文带你读懂2024虎门电商技能大赛!

      大赛报名 | 一文带你读懂2024虎门电商技能大赛!


      干电商 来虎门!

      「2024虎门电商技能大赛」

      这是一场技能引领的电商人才盛宴

      这是一个追逐梦想的舞台

      火热报名中!

      Hot registration starts!

      HUMEN



      大赛背景





      为更好深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,围绕“让东莞制造插上电子商务的翅膀”的目标,结合东莞产业优势和货源优势,举办2024虎门电商技能大赛,推动传统企业转型数字营销,吸引优秀申商人才集聚虎门,进一步擦亮“东莞制造 虎门网销”金字招牌。




      大赛目标

      打造电商人才服务资源平台,拓宽虎门优品的销售渠道,提升电商人才的培育能力,推动东莞制造产业链与电子商务的紧密融合,以赛促销、以赛强链、以赛育才、以赛促融,为虎门经济高质量发展注入新动能。




      组织架构

      指导单位:

      虎门镇人民政府、全国跨境电子商务产教融合共同体

      主办单位:

      国家电子商务示范基地虎门电商产业园

      承办单位:

      东莞市电子商务公共服务中心

      协办单位:

      虎门镇经济发展局、虎门统战办、广东虎门太平文旅有限公司、虎门总工会、虎门团委、虎门妇联、虎门侨联、东莞市电子商务联合会、大湾区产教联盟、虎门数字经济产业学院、虎门电子商务协会、形创意文化传媒、东莞职业技术学院、广东科技学院

      支持单位:

      广东高质品牌服务有限公司、东莞云企星网络科技有限公司、东莞灵韵企业品牌策划有限公司、广东博思云科教技术有限公司


      HUMEN



      大赛详情







      竞赛项目

      本届大赛聚焦电商运营、内容电商、主播三大赛道,各赛道参赛的重点已经都为大家准备好了——

      电商运营

      以阿里1688为竞赛平台,以定位选品、运营推广、美工视觉、团组管理等作为评选指标,重点突出运营、营销等实战技能。

      内容电商
      以小红书为竞赛平台,以作品内容质量、互动数据、创意与特色等作为评选指标,重点突出内容创作实战技能。
      主播
      以直播平台为载体,以镜头表现力话术组织,内容逻辑,语言表达作为评选指标,重点突出主播直播实战技能。




      赛事培训安排

      (一)竞赛地点:虎门

      (二)赛事进度

      第一阶段:报名及推广阶段(10月15-31日)

      第二阶段:执行阶段(11月1-30日)

      1、初赛及培训(11月1-14日)

      2、复赛及进阶培训(11月12-29日)

      3、数据统计(11月28-30日)

      第三阶段:决赛及颁奖(12月2-14日)

      1、开展线上投票(12月2-6日)

      2、大赛总决赛(12月14日)

      3、颁奖盛典(12月14日)




      左右滑动查看更多


      HUMEN



      大赛奖项





      奖项设置

      各竞赛项目设一、二、三等奖,内容电商和主播项目另设最佳文案奖、最佳互动奖、最佳推广选手奖、最佳人气奖、入围奖等奖项。

      大赛总奖金超400000元,就业奖励超150000元!





      参赛福利

      1、所有参赛赛道均免费报名参与;

      2、免费获得三个赛道体系化实战培训;

      3、内容电商、主播赛道进入决赛选手直享虎门企业优质工作岗位;

      4、参赛者赛后进入虎门辖内企业就业满6个月以上享3000元补贴。


      HUMEN



      报名注意事项





      一、资料填写

      为了后续更好地开展大赛交流工作,大赛报名链接里面带*号的是必填项目,根据自己参加的项目所需资料进行填写报名。




      二、每人最多可以参加几个项目?

      每个参赛选手最多参与1个竞赛项目(无论作为团队负责人或是团队成员身份)。




      三、竞赛项目的具体培训时间是什么时候?竞赛时间是什么时候?

      每个项目的培训、比赛时间都会有所不同,具体时间请留意相关公众号信息发布。




      四、在哪里可以找到本届赛事的通知、介绍及报名入口?

      1、“东莞市电子商务公共服务中心”、“虎门电商产业园”、“虎门电商协会”公众号,是“2024虎门电商技能大赛”大赛资讯发布的主要平台。

      2、东莞电商公共服务小程序,是“2024虎门电商技能大赛”大赛官方的报名系统。




      五、参赛选手还有其他问题可以去哪里寻求解答?

      1、电商运营项目负责人:钟先生 13929237223

      2、内容电商项目负责人:黄小姐 15014759608

      3、主播项目负责人:卢小姐 19811929717


      HUMEN



      大赛报名




      如果你热衷于电商,有电商创业的激情

      2024虎门电商技能大赛

      就是你的舞台

      神仙湖畔,邀请你来!

      来造梦、来追梦、来圆梦!

      扫码立即报名



      HUMEN



      联系方式




      报名联系人:卢小姐、邓小姐

      0769-85161678/13018604556



      希望能帮大家更多地了解比赛,

      后续我们也会更新相关备赛干货,

      请持续关注~

      //////////


      END

      #   关于我们

      东莞市电子商务联合会在东莞市商务局的指导下,于2015年2月4日正式成立。由东莞市各镇街(园区)电商协会、电商园区、第三方服务机构及大型电商应用企业等 50 多个单位共同发起。是东莞市从事电子商务相关业务的企业、事业单位、社会团体自愿结成的非盈利性全市组织,是华南地区首批、具有联合性质的电子商务协会。

      #   发展规模

      东莞市电子商务联合会由东莞市商务局作为业务指导单位,已联动20多个镇街(园区)电商协会发展,凝聚市内3000多家优质电商企业,通过电商培训、平台对接、政策宣讲、游学考察、电商业态展、镇街交流、园区辅导、年会颁奖等服务带动行业发展。

    • 阿里的好日子,才刚刚开始

      阿里的好日子,才刚刚开始


      马云:做好公司比做强公司更难。


      出品 | 电商报Pro   作者 | 木易


      阿里巴巴正逐步走出困局

      阿里要开始回血了。

      今年以来,阿里股价持续上涨,从1月5日至10月18日收盘,阿里股价报收100.500元/股,已经涨约40.27%。过去一个月,阿里股价的涨幅约为38%。

      图源:百度股市通

      股价大涨,说明资本市场十分看好阿里。近期,伴随着阿里股价上涨,摩根大通上调了阿里的目标价。摩根大通分析师认为,阿里在目前中国电商行业中,估值最具吸引力。

      与此同时,高盛近期发布研究报告,维持对阿里的“买入”评级。高盛认为,尽管市场环境存在不确定性,阿里巴巴的基本面依然稳健,核心电商业务持续增长,云计算和数字媒体等新兴业务也在快速发展。

      相比2023年股价跌跌不休,今年的整体情况要好不少。可以猜出,阿里去年的改革和调整有了初步效果,对股价有一定的带动作用。

      在业绩方面,2024年二季度财报中,阿里巴巴集团实现收入2432.36亿元,同比增长4%;经调整EBITA为450.35亿元,同比下降1%;非通用会计准则(Non-GAAP)净利润为406.9亿元,同比下降9.4%。另外报告期内,淘天集团收入为1133.73亿元,同比下滑1%。

      就净利润增速以及淘宝集团业绩板块,阿里的确仍然面临压力。

      不过,淘天集团通过提升用户体验,实现了线上GMV同比高单位数增长。这主要是由购买人数和购买频次增加所带动。

      与此同时,本季度88VIP会员数量持续同比双位数增长,从前一季度的3500万涨到超过4200万。官方表示,阿里通过提升会员权益和服务,来提升会员订阅量和提高购买意愿,扩大了高端消费者的数量。

       图源:阿里财报

      当然,除了核心电商业务轻微下滑,阿里的云计算、国际数字商业、本地生活、菜鸟等业务则表现出积极的增长势头。

      阿里云方面,阿里云公共云收入双位数增长,AI相关产品收入三位数增长,AI正在推动阿里云重回增长。

      AI相关产品收入大幅增长,离不开阿里云对AI大模型的大力投入。今年阿里云旗下通义千问多款主力模型多次降价,吸引用户关注。

      在9月19日的云栖大会上,阿里云宣布通义千问三款主力模型再降价,Qwen-Turbo价格直降85%,低至百万tokens 0.3元,Qwen-Plus和Qwen-Max分别再降价80%和50%。

      当天阿里巴巴集团CEO、阿里云智能集团董事长兼CEO吴泳铭称,阿里云会努力把成本继续降下去。

      价格的降低直接带动了阿里云AI产品使用量的飙升。第二季度财报披露,阿里云AI平台百炼的付费用户数,较前一季度增长超200%。

      另一方面,阿里国际数字商业集团收入为292.93亿元,同比增长32%,成为阿里巴巴增长最快的板块之一,主要由跨境业务增长带动。

      此外,菜鸟集团收入同比增长16%,主要由跨境物流履约解决方案收入增长带动;本地生活集团收入同比增长12%,由高德和饿了么订单增长带动;大文娱集团收入同比增长4%,由其演出赛事线上票务平台的GMV及收入增长带动。

      如今,阿里巴巴正在走出增长乏力的困境,迎来业绩反转。当然,这可能也与电商行业市场环境逐步回暖有关。

      大约半个多月前,阿里、京东、拼多多等电商股股价接连上涨,表现强劲,说明资本市场仍然看好电商行业。最近,双11大促的开启,也带动了互联网电商板块的上涨。

      为重回巅峰,阿里都做了什么?

      阿里取得的这些成绩,得益于阿里的自我察觉,并不断反思和整改。早在去年3月,阿里已经觉察到市场环境的变化,重新对组织架构进行新一轮调整,将阿里巴巴调整为“1+6+N”。这是阿里24年来最重要的一次组织变革。

      紧接着5月下旬,马云召集淘宝天猫集团各业务负责人,开了一场小范围的内部会议,并直接揭示了“淘宝天猫集团当前面临的竞争局势十分严峻”的事实。

      11月29日,拼多多美股市值短暂超越阿里,成为美股市值最大中概股。当日马云在内网罕见发言,祝贺拼多多的同时,也给变革中的阿里打气,他表示:“我更坚信阿里会变,阿里会改,所有伟大的公司都诞生在冬天里。”,并指出“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”

      今年4月,马云退休后首次发布长文,反思阿里过往,并指出过去一年阿里最核心的变化,不是去追赶KPI,而是重回客户价值的轨道。

      这些整改和反思给投资者打了一剂强心针,同时也重建了消费者的信任,这对提高淘宝天猫的销售额和用户活跃度大有裨益。

      除此之外,阿里接连回购、分红,以及马云增持阿里股份,都给予了资本市场极大信心。近日,据阿里巴巴公告,截至今年9月30日止季度期间,公司以41亿美元的总价回购了总计4.14亿股普通股,相当于5,200万股美国存托股。

      阿里还表示,在董事会授权的股份回购计划下仍余220亿美元回购额度,有效期至2027年3月。而过去的2024财年(2023年4月1日至2024年3月31日),阿里已累计投入125亿美元用于回购。

      值得一提的是,马云早在2023年第四季度就购买了约5000万美元阿里巴巴股票,同时蔡崇信也通过其家族投资平台蓝池资本管理公司,购买了1.5亿美元的阿里股票。据悉,马云与蔡崇信合计持股,已超过软银的持股比例。而马云则取代软银成为阿里巴巴最大的单一股东。

      8月份,阿里巴巴又传出新增香港为主要上市地的消息,8月28日生效,自此阿里正式成为在纽交所和港交所双重主要上市的公司。

      而为了进一步提高用户体验,提高自身的竞争力,阿里还引入微信支付、京东物流,互相拆墙,这对增强消费者的支付体验和物流体验都至关重要。

      就在9月4日,淘天集团在商家平台发布意见征集,宣布将新增微信支付功能。紧接着9月26日,据晚点LatePost报道, 淘宝天猫即将正式接入京东物流,预计于10月中旬上线,此后淘天商家即可选择京东物流作为商品寄送方式。同时,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站。
       
      图源:微博

      10月16日,京东物流已全面入驻淘宝、天猫。

      阿里巴巴不断调整和变革,显然是为了巩固其市场份额,保持其市场领导地位。

      电商行业开始转向

      以往,电商平台们为了争夺市场份额,普遍采取低价策略,将能否给消费者带来最大力度的低价作为核心竞争力。然而,随着市场的成熟和消费者需求的多样化电商行业的发展趋势已经发生了转变。

      如今,电商平台不再单纯追求低价竞争、盲目打价格战,而是回归产品的性价比,致力于为消费者提供高品质、合理价格的商品和服务。

      就在近期,淘宝悄悄上线了“淘精选”业务,以自营店的形式内置在淘宝App内,淘精选通过官方精选和服务为消费者提供性价比商品。而今年6月底,淘天集团在 618 活动结束后召开了一场商家闭门会,会议中透露,淘宝未来将弱化绝对低价战略,改回按GMV分配。

      阿里重新调整战略,是因为看到了绝对低价带来的副作用。比如过低的价格直接导致商家利润减少,从而使得商家无法持续投入到产品研发、品质提升和售后服务,间接影响了用户体验,甚至阻碍了商家的健康发展。

      而另一边的京东也更加强调为消费者提供高性价比商品。就拿今年5月京东全新升级的“京喜自营”来说,京东采销团队在挑选商品时,注重商品的性价比,确保消费者能够以较低的价格购买到高品质的商品。

      今年7月开始,抖音电商同样在运营策略上进行了调整,不再将“价格力”作为首要的经营目标。

      在内部沟通会上,抖音电商总裁魏雯雯表示,下半年抖音电商将继续加大投入,更加精细化地提升价格力,这不是简单地追求绝对低价,而是强调站在用户视角持续提升综合品质与价格的性价比,核心目标是用户能够买到好价好货。

      可见,抖音电商正在从单一的价格竞争转向更加综合性的经营策略,旨在通过提升商品的综合性价比来增加销售额,从而进一步提高用户的购物体验。

      可以预见,电商平台的这一改变,将促使整个电商行业向着更加成熟、健康、可持续的方向发展。

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    • 抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼

      抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼



      商家的好日子要来了。


      出品 | 电商报Pro   作者 | 李响


      抖音电商首次推出运费险优惠


      “退货单越来越多”“被太多人薅羊毛了”“真的要活不下去了”……高昂的运费险成本,以及肆无忌惮的“羊毛党”,压得不少商家喘不过气来,他们无处疏解,只好在各大社交平台大吐苦水。

      为有效解决这一问题,抖音电商日前推出了一项重要的措施。

      10月15日,抖音电商宣布针对商家运费险推出系列降本措施,符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等,预计全年可以为商家节省超过40亿元。

      据了解,自10月18日起,这项优惠政策将全面生效,惠及所有自愿订购运费险的商家以及达人,意在帮助他们减轻负担,优化用户购物体验。
       
      以抖音电商某服装商家为例,之前该店铺每单保费为1.3元,而根据最新的优惠政策,这一费用能降低至1.1元以下,降幅超过15%。鉴于该商家月均成交量在五至六万单之间,预计每月将节省运费险保费支出超过万元。
       
      可以看到,抖音在优化运费险政策上,已经做出了实质性的努力。接下来,商家们也将在大促活动中,切实享受到这一政策带来的红利。
       
      值得注意的是,近一年来,抖音电商面向商家,推出了一系列利好措施,包括商品卡免佣、0元入驻、下调保证金等,都有效降低了商家的入驻门槛和经营成本,为中小商家的成长提供了有力支持。

      图源:抖音
       
      今年7月起,抖音电商对日用百货的部分类目实施了技术服务费优惠,由原先的5%减至2%,并对水果生鲜类目进行了全面免佣,实实在在地为商家节约了成本。
       
      可以看出,抖音电商今年尤为注重商家的成长与发展,不仅在政策上给予了大力支持,还通过一系列行动为商家降低成本、拓展业务。
       
      而抖音电商之所以如此积极地扶持商家,与其当前的经营状况其实密切相关。

      在2024抖音电商作者盛典上,抖音公布了这样一组数据:过去一年,抖音电商的GMV实现了46%的同比增长。

      图源:见实科技

      相较于2023年抖音电商第三届生态大会上公布的80%增长率,以及2022年抖音电商第二届生态大会上公布的3.2倍的增长,其增长速度已呈现出放缓的趋势。
       
      再加上流量增长放缓,外部竞争激烈等因素,抖音电商当前最重要的任务,显然是寻找新的增长点。
       
      在这种情况下,商家作为推动增长的核心力量,其重要性自然不言而喻。
       
      再者,抖音电商作为直播电商平台,直播场景构成了其电商运营的核心场景。而在通常情况下,直播场景下的退货率往往高于货架场景,这也意味着商家需负担更重的退货成本。
       
      因此,抖音电商推出运费险降本措施,致力于改善并优化这一环节的消费体验,其背后的逻辑与考量是充分且合理的。
       

      为了讨好商家,电商平台拼尽全力

      事实上,不仅抖音越来越重视商家的发展,其他平台也同样如此。

      就拿淘宝来说,其近期的举措相当密集且大多聚焦于商家层面。

      上个月,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。

      图源:淘宝
       
      从时间来看,抖音电商推出的运费险优惠政策紧随淘宝之后,在一定程度上可以说是在向淘宝看齐。
       
      近日,淘宝正着手内测全新版店铺体系,通过优化平台规则、重新设计商业机制和经营工具等方式,为商家提供更简单、高效的店铺经营方案。
       
      而早些时候,淘宝宣布在双11增投300亿消费券及红包促进成交;斥资百亿购买流量,为商家拓展客流;同时,支持包括支付宝、微信在内的多种支付方式,以推动商家增长。
       
      此外,淘宝还计划投入百亿资金,全面削减商家经营成本,具体措施包括“先用后付”免收服务费、“退货宝”进一步降价、“百亿补贴”全面降低成本、大促活动免佣金、店铺直播免佣金等多项优惠权益。
       
      可以看出,淘宝在扶持商家方面,同样倾注了大量心血与努力。
       
      就连往常更倾向于消费者的拼多多,近期也对商家加大了支持力度,推出了“百亿减免”计划。
       
      根据计划,拼多多未来一年内会为优质商家减免高达100亿元的手续费,涵盖推广服务费、技术服务费以及保证金等多项费用。
       
      而在前些日子,拼多多“百亿减免”计划又推出了一项福利:9月9日起,对于所有目的地为偏远地区的中转订单,商家仅需将订单商品运送至中转仓,后续从中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费用,将由拼多多全额承担。

      图源:拼多多

      此外,针对商家频繁提及的售后申诉条件,拼多多也进行了服务升级。

      目前,拼多多已正式开放商家针对异常订单及恶意投诉订单的申诉途径,申诉一旦通过,平台将承担相应订单的赔付责任,并不再对商家的申诉频次加以限制。

      另一边,京东也不甘落后,正在持续加大商家扶持力度。

      近期,京东对“春晓计划”进行升级,加大对第三方卖家的扶持力度;在直播板块,京东大手笔投入10亿资源,并提供数字人体验、退换货保障等福利;双11前夕,京东通过“厂货百亿补贴”计划,为商家带来千亿新增流量……

      图源:京东

      综合抖音电商及“京拼淘”近期的策略动向来看,它们已经充分意识到重视商家群体、优化商家体验的重要性,并且都在不遗余力地扶持商家。
       
      不管怎么说,让商家过得好,平台才能过得好,这是不变的道理。在当前环境下,没有任何一个平台能够忽视商家的利益而独自发展。

      电商行业回归长期主义
       
      一直以来,一个行业的变化往往在大促活动中表现得最为明显。
       
      与往年相比,今年双11最引人注目的变化不在于时间线的延长,而在于核心目标的转移。
       
      对比来看,去年各大电商平台竞相比拼价格力,纷纷打出低价的旗号吸引消费者。
       
      但今年情况明显不同。
       
      尽管淘宝在原有官方立减和跨店满减的基础上,又追加了300亿消费券及红包的巨额投入,京东也继续秉承“又便宜又好”的理念,推出了跨店满减及相关补贴券,但两者均未将价格优势作为首要宣传点。
       
      就这一点来看,电商平台已然转向,“低价”不再是各大平台的核心竞争点,现在它们更注重在商家与消费者之间的平衡。
       
      之所以出现这种情况,主要可归结为两大原因:一方面,“仅退款”政策对商家造成了严重影响,致使退货率急剧上升;另一方面,长期的低价策略损害了商家的盈利能力,导致其积极性受挫。
       
      此前,京东集团CEO许冉也公开表示,在当前激烈的市场竞争中,行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。

      这也是为什么在今年双11期间,各大平台会更加侧重于扶持商家,同时,电商平台间也在打破隔阂,实现互联互通。例如,淘宝已支持微信支付,并与京东物流开展合作;而京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站,并开放支付宝支付功能。

      从宏观角度看,电商行业回归长期主义已是必然,各大平台必须打起十二分的精神,积极面对竞争。



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    • 私域社交电商(概念,排名,轻创业平台)行业分析!

      私域社交电商(概念,排名,轻创业平台)行业分析!

      2024了,各大公域电商平台都在打价格战,无数的商家都在转型到私域!

      这样不仅可以得到更高的利润空间,还可以解决很多人的就业创业问题。现在就来综合分析一下私域平台的一些事情。

      一,什么是私域电商

      私域社交电商是指商家通过自己的渠道(如微信公众号、企业微信、小程序、社群等)与用户建立直接联系,并进行商品销售和服务的一种电商模式。

      相比于传统的公域电商平台(如淘宝、京东等),私域社交电商更强调用户关系的经营和维护,注重用户的长期价值和高黏性。

      私域社交电商的核心优势包括:

      ①高用户黏性:

      通过社群联盟运营、会员制度、专属优惠等手段,提升用户的忠诚度和活跃度。

      ②直接沟通渠道:

      通过微信等即时通讯工具,商家可以与用户进行一对一或一对多的实时沟通。

      ③运营成本低:

      我们私域社交电商不需要支付高额的平台佣金和广告流量费用,运营成本相对较低。

      二,私域社交电商平台APP排名

      以下超过了10大私域电商平台统计,都是多年的私域电商平台,最好的放到最后!

      第一梯队 第二梯队 第三梯队
      鲸灵集团 云集 三喜生活
      快团团 团爆品 小裂变
      梦饷科技 粉象生活 再惠
      群接龙 团买买 大人集团
      有赞 群团团 兔展
      微盟 ACCESS 企迈科技
      聚宝赞 买买团 探马SCRM
      全球家精选 远方好物 景栗科技

      嗨团 艾客

      虎赞科技 星云有客

      用友 企域数科

      烽火台 点燃科技


      蓝鲸私域


      摩小猩SCRM

      现在有没有更好更有机会的私域社交电商平台呢?

      最后会给出到大家在2024最优的私域社交电商平台!

      继续往下看!!

      第三,为什么要选择私域电商来轻创业

      选择私域社交电商来创业有几个很实在的好处就是:

      直接沟通:

      你可以直接跟客户聊天,通过微信、社群等方式运营模式,像朋友一样了解他们的需求和反馈,关系更亲密。

      精准推荐:

      知道客户喜欢什么,可以有针对性地推荐产品,卖东西更容易。

      自己说了算,自主权大:

      不需要受电商平台的限制,想怎么卖就怎么卖,做促销、搞活动都自己说了算。

      品牌积累:

      长期和客户互动,建立自己的品牌,客户更信任你,不容易跑掉。

      成本更低,省广告费:

      不用花很多钱在电商平台上打广告,通过自己的渠道吸引客户,成本低很多。

      老客户多:

      维护好老客户,他们会多次购买,减少了寻找新客户的费用,省钱省力。

      好了,今天就聊到这里!如果你再找私域电商朋友创业的或者你有供应链的商家,都可以来到天美仕商城!

      关于天美仕商城介绍可以看以下文章!

      天福天美仕复消商城,2024下半年副业首选!

      天美仕:5.0直销+商城+大健康,舞台尽你发挥!

      天美电商(天美小店)的前景,2024对接事宜!

    • 抖音新动作,野心藏不住了

      抖音新动作,野心藏不住了

      出品|虎嗅黄青春频道

      作者|商业消费主笔 黄青春

      题图|《赌神》剧照

      抖音在电商版图的行军路线正加速向货架挺进。

      虎嗅获悉,近期抖音电商与永辉超市达成战略合作,计划入驻永辉百余家门店,旨在快速覆盖线下高净值零售用户,完成抖音电商线下货架心智的渗透。

      知情人士表示,上述合作达成的背景:主要为了实现抖音电商对高线用户的进一步覆盖,核心业务方向一是提升 MAC(月活跃用户)复购率,二是强化产业带(目前协同超 300 个抖音直播基地)建设。

      虎嗅就上述内容第一时间与抖音方面求证,对方表示信息不实,但未给出更多回应。

      事实上,早在 2023 年初抖音超市上线时,外界便将其视作对标天猫超市、京东超市的自营业务,业务逻辑无非是以线上超市为载体、定向准入招商、次日达配送,但抖音却对该项目寄予厚望——抖音超市业务是继直播带货、商城模式之后集团在电商生态又一落子,因为流量格局洗牌时,超市线上化亦是一大趋势,抖音超市必须承担起“战略占位”的角色,而抖音超市诞生至今一直在电商大框架下积蓄势能。

      《晚点 LatePost》曾撰文指出,流量焦虑与价格竞争双重影响下,抖音电商 2023 年曾提出要更加 “激进” 开发货架场(商城、店铺、搜索等购物场景),扶持策略包括减免商品卡佣金、加大营销投入等。

      事后回看,抖音电商上述举措的效果可谓立竿见影——据抖音官方数据显示,2023 年底时抖音货架场销售额占抖音电商大盘的比例超过业务预期、达到 35%。

      不仅限于货架整体占比的提升,抖音电商总裁魏雯雯于 2024 年 7 月的全员会上透露,抖音电商上半年的 NPS(净推荐值)稳步提升,“愿意推荐抖音电商给身边人的用户占比提升了10%”;上半年货架场景下的 MAC (月活跃用户)也提升了超 60%——要知道,NPS 和 MAC 是抖音电商长期关注的用户侧两大指标,前者反映用户忠诚度和满意度,后者则体现了业务用户的规模。

      这背后,抖音在今年多个大促中强调“一件立减”不用凑,试图以极简打法提升用户粘性。以今年 618 为例,抖音电商“超值购”频道成交额同比增长150%,“万人团”活动订单量环比 4 月增长101%;另有数据显示,2024 上半年抖音电商营销覆盖商品转化率较年初提升 18%。

      有鉴于货架场陡峭的数据曲线,魏雯雯表态,下半年提高货架场销售额仍是团队重点目标之一,“采取更精细化的策略,提升服务体验是电商平台的基本功,更是抖音电商长期努力的方向”。

      一位互联网分析师认为,随着抖音电商大盘 GMV (商品交易总额)持续攀升,2024 年抖音需要进一步提升直播转化、强化货架心智,以帮助整个大电商生态续住上扬的增长势头。

      抖音电商的“新锚点”?

      “超市业务在平台服务、物流时效可以满足一些特定用户的需求,对我们现有平台、商家形成一个有效补充”。抖音电商副总裁木青于 2023 年接受采访时认为,抖音超市初衷是为满足用户电商购买体验的需求。

      作为一项仍在蓄势的新业务,抖音超市自 2023 年搭建业务雏形至今,推行定向准入招商(指超市对一些特定品牌或类目商品,实行先接收供应商初步咨询,待评估符合要求后,再进行正式引入作为超市正式供应商)、商品统一包装、入仓直发、次日达(当天 23:59 前下单订单第二天到达)配送服务。

      不过,抖音超市已率先在华南、华东等地开设仓储做自营商品,例如正常运作的广州仓,向外覆盖珠海、江门、中山,配送地点距离仓储辐射范围 2 ~ 6 公里可小时达;不排除抖音超市未来进一步细分出自营仓、商户采购仓,尤其在订单量较多地区租用供应仓。

      截至 2023 年底,抖音超市物流核心服务城市覆盖:广州、深圳、惠州、东莞四城,并通过收集业务数据迅速迭代,核心指标包括城市仓储面积、出单量、主推品类、人员成本等——毕竟,库存控制是一项系统工程,若销售相关信息反馈不及时、预测不准确会导致存货结构、周期不合理,给业务造成冗余的物流成本。

      虎嗅此前曾撰文指出,2023 上半年抖音超市团队提升了供应链端建设的优先级,更聚焦前端供应链梳理优化;下半年,业务则积极推动成都、杭州新仓库试行,配套激励商家入驻、扩充 SKU、降价等手段来提高单量与覆盖率。

      而且,为提供更好的售后体验,抖音超市自 2023 下半年开始便积极筹备组建自己的配送团队,以强化履约能力、提供高效的配送和售后服务。

      与之对应,在组织架构方面业务也进行了微调,抖音超市业务团队从 2023 年初的数十人扩充至百余人,直属物流、供应链前端、后端的人力占据大头;而团队则实行扁平化管理,抖音超市负责人王海阳有多年超市电商用户运营、商家体系搭建的实战积累,其直属汇报线是抖音电商副总裁木青。

      久谦中台数据显示,抖音超市团队会基于掌握的商家资源成立 BD 部门、供应链部门及采购部门,这些部门共同配合商家完成产品链路、线下门店拓展;而抖音超市业绩渠道主要分为线上频道、商品现金流、物流以及仓储流量。

      对此,零售电商行业专家庄帅指出:“如果履约部分能做好,整个抖音 BU 的竞争力会大大增强。但这个体系难以一蹴而就,线上比线下有很大不同。或许抖音比美团、京东、拼多多构建履约体系的周期会短一些,但仍需要很长的周期。”

      这主要源于,抖音此前在重运营、重资产的业务上缺乏沉淀和内部基因,长期以来试水新业务追求 ROI ,养成了快进快出的惯性,而物流履约就像一个怀胎十月的过程虽然外部看变化缓慢,但内部生长却笨重而复杂,并非砸钱能催熟的事儿。

      说得直白点,在流量引领潮水走向的叙事惯性中,字节跳动正在不擅长的战场左冲右突,抖音电商的巨大势能会被抖音超市接住多少,只有等待时间给出答案了。

      值得欣慰的是,抖音超市一直在积极突破,动作之一便是近期与永辉超市、红旗连锁等大型连锁超市洽谈合作——甚至,抖音超市为吸引更多连锁大商超合作,提供了丰富的资源扶持,包括:流量赠送(增加超市曝光和销量)、店铺整理(帮助超市更好展示商品及提升用户体验);此外,大型超市与抖音合作还可以获得货补支持(返还一定比例广告资源),这无疑能帮助超市更好推广商品以提升销量。

      当然,抖音超市目前也在推进与个别区域小超市的合作,主要是为了完成区域化渗透。小型超市入驻抖音超市前会获得一定佣金减免,三个月内入驻的超市会获得 GMV 的返佣券,这些政策可以帮助小型超市减轻入驻抖音超市的成本。

      值得一提的是,抖音超市提供给合作方的超市佣金减免比例不尽相同,大型超市佣金减免幅度根据超市 GMV 差异存在波动,这些减免可帮助大型超市降低在抖音超市的运营成本。

      虎嗅了解到,永辉超市与抖音超市合作费用主要由佣金、广告支出、配送费和达人及机构服务费组成——或许考虑到合作落地的可行性,抖音超市与永辉先选了一批单点城市合作,这种策略可能为更好适应抖音平台区域性特点和用户需求。

      回溯来看,2022-2023 年抖音超市在成都、上海和广州进行 4 次测试,但业务数据不及预期,抖音电商接下来会进一步扩大超市业务的投入,使其成为一个更丰富的电商平台,进而提高用户对抖音的粘性和复购率。

      抖音电商正二次发育

      “抖音电商的时间窗口很可能只有三五年时间,其对电商业务的倚重远比外界看到的要迫切。” 一位美元基金合伙人向虎嗅表示,字节在 BAT 丛林构筑了一套新流量体系,其正在壮年重点培养电商的“二次发育曲线”。

      或许很多人依然缺乏对抖音电商货架的认知,一个数据切面是:2023 年底,抖音商城的日均 PV (页面浏览量)峰值已超过 16 亿次。

      直播电商起势的抖音,之所以能搭起如此高的流量场域很大程度上源于其自 2022 年便将商城板块提至首页流量入口,经过两年的沉淀,部分直播带货资源已完成向抖音商城的迁徙,例如去年花西子、兰蔻、鸭鸭羽绒服通过直播 + 商城店铺闭环均获得了不俗的销售成绩。

      一方面,抖音不可能囿于直播带货的视野,货架电商是必须补齐的短板——抖音电商生态需要商城,品牌商家和消费者更需要在抖音形成“逛”的心智——于品牌商家而言,商城可以提供多个销售渠道,提高销售量、拉升热度与粉丝数量;于消费者而言,商城有丰富的 SKU(商品品类) 、低价易逛。

      为此,抖音商城会根据商品的销售量及销售额来判断商品的受欢迎程度,进而通过推荐热门商品尝试让用户在尽可能短的时间内产生购买行为,以提高用户转化并优化购买体验——这不仅能更好地吸引新用户、扩大用户规模还能提高用户的忠诚度。

      另一方面,抖音从内容扩展至电商、娱乐、餐饮、酒旅等各种生活服务,一次又一次无边界延伸,其连接的服务越多,越像在构建一个吃喝玩乐全生态的“线上围城”。

      此外,抖音电商将其用户分为购买用户和非购买用户,并希望尽可能吸引更多用户进行购买;其定义热门商品的标准是基于其销售量和销售额,而不是基于商城的主观评价——基于此,抖音商城越长越像综合电商平台,短期像拼多多(采取拼团秒杀和低价策略吸引用户),未来更接近天猫。

      当然,扶持归扶持,品牌起势也离不开商业投流。其中,针对品牌购买关键词流量后,抖音会提升搜索权重,例如用户搜索一个商品关键词后,抖音便会将购买流量的品牌店铺置于页面排名靠前位置。除关键词外,品牌方还可以在抖音内购买话题、热搜等资源,这些投流会直接提升品牌的推荐密度。

      有鉴于此,代理商与服务商对抖音电商的加持不容小觑。

      虎嗅获悉,代理商体系由渠道管理部门去管辖,服务商体系则放在电商去管理。其中,代理商的广告消耗占比最高( KA – 重点客户、LA – 中小客户消耗主要来自代理商),增长主要来自双绩效制度,该制度可以让代理商获得更多返点,因此代理商对于抖音的销售越来越感兴趣(直客销售只能拿到抖音提成);至于服务商,主要负责商家的运营服务和电商达人体系的构建。

      值得一提的是,巨量千川早于 2022 年进行了代理商体系的调整,重组后的业务线可以将客户外挂给直客,而非通过代理商中介,此举背后是巨量千川更加注重代理商的质量、数量、多样性和覆盖面,旨在提供更加个性化的服务——这意味着,巨量千川可以更加灵活地分配客户资源,提高业务效率。

      此外,抖音正进一步精细化短视频的兴趣分发,提高交易转化效率;并且,抖音电商试图通过增加搜索框提高用户电商囤货比例(前期抖音会根据用户观看偏好设置固有标签;后期用户心智与内容生态相对成熟,推荐 + 搜索能更好满足需求)。

      当然,泛商城的人货场均存在潜在改进空间,搜索标签设置、搜索匹配度、供应链优化及客户心智均需进一步优化。具体而言,抖音电商越来越看重店铺的热度和粉丝数量,因为它可以增加直播时的流量,即商铺的销量越高,店铺的热度也相应提高。

      这套逻辑下,订单量转化率对于各大平台来说都非常重要,接下来抖音电商要解决的难题是:如何将泛化用户转化为商城主动购买用户。

      #虎嗅商业消费主笔黄青春、黄青春频道出品人,关注文娱社交、游戏影音等多个领域,行业人士交流加微信:724051399,新闻线索亦可邮件至 huangqingchun@huxiu.com

      如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com

      End


    • TK跨境电商指南(入门基础)

      TK跨境电商指南(入门基础)

      TK在全球有30亿用户,相对国内版的9亿用户来说,确实对商家有很大的诱惑力,由于各个国家的需求和发展参差不齐,这个对于整个跨境来说确实是一个很大的机会,但是也给国内的一些企业增加了一些操作难度,如果要入局跨境TK,还是需要提前做些准备的,如何快速入门、精准选品、高效运营,成为每个卖家必须面对的问题。

      一、跨境专线和自建VPN

      科学上网未必科学,毕竟是不合规,也不合法,除非是自己想玩玩,学习一下,能节约成本,但是要注意整个操作过程,不要触碰底线,有条件的还是建议跨境专线,这个宽带速度比较快,而且不会丢包,这样对直播来说会更加流畅,这个可以找三大运营商或者三大运营商的二级代理商去申请,根据商家不同的情况,都会给出合适的解决方案,但是一般二级代理商价格会相对便宜一些。

      跨境专线需要营业执照、身份证复印件、入网承诺书、信息安全承诺书等,如果是大公司大集团做这一块的话,那必须全链路合规才行,因为这里的收款涉及到用一些类似于PayPal的账户(但是现在支付宝其实在海外用的也很多)。

      二、TK平台概览与入门准备

      TK平台以其独特的短视频(直播)+电商模式,迅速在全球市场占据一席之地。对于新手卖家来说,了解平台规则、准备入门资料是第一步,就像现在的国内的抖音一样,其实平台规则和各种各样的要求都在抖音大学里面有,但是很少有人认真看,还非得去找别人学习。

      1.平台特点:TK平台以短视频为主要内容形式,通过算法推荐将商品精准触达潜在消费者。卖家需充分利用短视频的展示效果,提升商品吸引力。

      2.入门资料:准备一张有效的营业执照(企业或个人均可),以及对应的身份证明。此外还需准备一个可用于接收验证码的手机号和邮箱地址。

      三、账号注册与养号技巧

      在TK平台上,账号是卖家开展业务的基础。因此,掌握账号注册与养号技巧至关重要,TK由于天然就是对我们国内的IP(网络地址)不太友好的,所以在这块儿养号变得更加重要了,操作不好那就是限流,甚至有可能被封账号。

      1.账号注册:使用海外邮箱(如Outlook、Gmail)进行注册,确保网络环境稳定。注册过程中需填写真实的身份信息和营业执照资料。

      2.养号技巧:新注册的账号需经过一段时间的养号过程,以提升账号权重和活跃度。建议每天观看同类型视频、点赞、评论,并关注相关账号,把这件事理解简单一点就是模仿一个正常人去使用这个账号保持这个活跃度,因为做电商的大家都心里清楚,肯定不是那么几个账号,一做就一大堆,如果每个账号都不能精细化管理,其实做的价值会大打折扣。

      四、选品策略与市场调研

      选品是TK跨境电商成功的关键之一。卖家需结合市场调研,制定科学的选品策略,这个建议还是根据售卖产品和售卖的区域去考虑,在售卖的区域找当地人进行合作,了解市场行情,知道当地用户消费趋势,再按照我们目前国内的打法进行输出,这样我们就有优势的多,毕竟很多套路外部区域还没有完全吃透。

      1.市场调研:利用TK平台的数据分析工具,了解目标市场的消费趋势、热门品类和竞争情况。同时,可关注行业资讯和社交媒体动态,获取更多市场信息。

      2.选品原则:遵循“高品质、低价格、高需求”的原则进行选品。注重产品的实用性和创新性,以满足消费者的多样化需求。

      五、视频制作与优化技巧

      在TK平台上,高质量的短视频是吸引消费者的关键。因此,卖家需掌握视频制作与优化技巧。

      1.视频制作:可使用手机或专业摄影设备进行拍摄,确保画面清晰、稳定。内容方面可围绕产品展示、使用教程、用户反馈等展开,注重创意和趣味性。

      2.优化技巧:利用剪辑软件对视频进行剪辑和特效处理,提升观看体验。注意视频标题、描述和标签的设置,以提高搜索曝光率。

      关于内容生产这一块,可以看我前面几期的内容,这是短视频平台通用的,因为这块只要把握用户端的需求就行,一定是全方位的,围绕这个去做才会有结果。

      六、店铺运营与流量获取

      店铺运营和流量获取是TK跨境电商的核心环节。卖家需通过精细化运营和多元化流量策略(有条件的花钱,没条件的花时间策划),提升店铺业绩。

      1.店铺美化:完善店铺信息、上传清晰的店铺LOGO和商品图片,打造专业且独特的店铺形象,很多人不重视店铺形象,但是实际上这个对用户给你的信任度和转粉率是有很大的关系。

      2.流量获取:充分利用TK平台的推荐算法和社交媒体属性,通过短视频、直播、粉丝互动等多种方式获取流量(如果条件特别好,那就走付费路线)。可尝试与其他卖家或KOL进行合作,扩大曝光范围。

      七、物流与售后服务

      物流与售后服务是提升客户满意度和忠诚度的关键环节。卖家需选择可靠的物流渠道,并提供完善的售后服务。

      1.物流选择:根据目标区域市场和商品类型选择合适的物流渠道,确保货物及时、安全地送达消费者手中,这会儿提前和目标区域市场留守的合作伙伴,可以保持密切沟通,随着熟悉程度和认知的提高,这个成本也可以优化降低。

      2.售后服务:建立健全的售后服务体系,及时处理消费者的咨询和投诉。对于退换货等问题,需积极与消费者沟通并寻求解决方案,基础规则就不说了,大家玩了这么多年电商了其实啥不知道啊。

      八、风险规避与合规经营

      在TK跨境电商平台上经营业务时,卖家需注意风险规避和合规经营问题。

      1.知识产权保护:确保所售商品不侵犯他人的知识产权,如商标、专利等。对于自有品牌,也需做好知识产权保护工作,不要觉得你在国内就可以肆无忌惮。

      2.税务合规:了解并遵守目标市场的税务规定,按时缴纳相关税费。可寻求专业税务顾问的帮助以降低税务风险,但是这块要找靠谱的人,以后心里没负担。

      3.账户安全:保护好账号信息和资金安全,避免账户被盗用或资金损失。建议定期更换密码并绑定安全验证方式,海外的黑客有点厉害哟,小伙伴们还是一定要加小心。

      TK跨境电商平台为卖家提供了广阔的市场空间和无限商机。成功并非易事,需要卖家不断学习和实践。希望能够帮助大家更好地了解TK平台并顺利开展业务。展望未来,随着技术的不断进步和市场需求的持续变化,TK跨境电商将迎来更多发展机遇与挑战。让我们携手出海,共创美好未来!

    • 京东自营和POP的区别?

      京东自营和POP的区别?

      经营模式:

      自营店是B2B、B2C;就是厂商先把货卖给京东,京东再卖给消费者。店铺是厂商和京东采销协同运营,但运营主导权在京东。

      POP点是B2C模式,京东只提供一个交易平台,而厂家可以直接在这个平台上把货卖给消费者。商家自己运营主导权完全属于自己。

      资源流量:

      自营店是京东平台直接负责管理,在流量以及店铺的排名方面有着天然的有优势,促销活动和推广等官方资源,基本都是优先选择,所以相比之下有更多扶持。

      POP店铺需要按照要求,一步一步按流程去争取官方资源,上的几率也比较低。

      结账周期:

      京东自营的结算模式有很多,常见的有“毛保”,其他还有返点,实销实结等。

      POP店铺“T+1”结算,即客户确认收货以后,第二天就可以结账,资金相对来说更加灵活一些。

      对接人员:

      京东自营对接人员为采销和采控,采销负责销售方面问题,采控负责仓储物流库存周转等问题。

      POP店的对接人员为小二,处理商家遇到的所有问题。

      发货售后:

      自营店是由京东自行配送发货,提供售后服务;若商品有质量问题,消费者是不会找你麻烦的,这都是由京东负责。

      POP店则是需要商家自己找合作的快递公司发货,并自己负责售后问题,京东只负责监督是否处理,不会出手帮忙。

      可信任度:

      对于大部分消费者来说,他们认为自营店就是京东自己经营的,产品品质更有保障,信任度更高。

      POP店则需要商家自己一步一步地靠自己努力去累计店铺信誉,慢慢提升消费者的信任度。

      补充:


      宝子有收获的话,帮忙点个赞啦~

    • 五种常见的商业模式

      五种常见的商业模式

      一、C2B

      C2B(Customer to Business),简称为“客对商”,消费者有需求了,商家根据需求去为消费者定制。C2B核心是以消费者为中心,消费者当家做主。

      例子:社区团购、定制家电。

      二、B2B

      B2B(Business-to-Business)简称为“商对商”,是企业对企业的电子商务模式,指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。

      例子:阿里巴巴、聪明网、中农网、1688批发。

      三、B2C

      B2C(Business-to-customer)简称为“商对客”,是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助互联网开展在线销售活动,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。


      例子:淘宝、京东、拼多多、亚马逊、当当网等。

      四、C2C

      C2C(Customer to Customer),简称为“客对客”,是个人与个人之间的电子商务。

      例子:转转、咸鱼。

      五、020

      020(Online to Offline),是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下揽客,消费者可以用线上来筛选服务,然后通过线下消费。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。020营销模式的核心:在线预付。

      例子:大众点评、苏宁易购、美团外卖。


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    • 美团、淘天、京东加码,即时零售卷起电商新战役

      美团、淘天、京东加码,即时零售卷起电商新战役

      电商巨头发力即时零售,美团再迎新战役!
      @财经新知 原创
      作者 |葡萄  编辑 | 蕨影

      最近,在京东秒送专区,很多用户发现配送的品类不仅有生鲜、鲜花、商超、药品,还有咖啡奶茶,并且价格便宜还免运费。这难道是想正面硬刚美团?



      不止京东,淘宝、抖音等电商最近半年都开始加码即时零售。面对这块年增速在50%以上的肥肉,亟需增量的电商巨头们可以说是虎视眈眈。


      事实上,京东和淘宝入局即时零售并不比美团晚,只可惜,即时配送并非它们的长项,两家平台一直把即时零售当作传统电商的补充。只是,在消费疲软的周期内,流量越来越稀缺,这项已经被美团、山姆、叮咚买菜成功跑通的业务,又被大佬们重新重视了起来。


      而即时零售的头号玩家美团,刚刚才在本地生活大举甩开抖音,现在又被卷入新的战役。


      二季度,美团业绩势如破竹,盈利能力显著提升,“稳”得出乎意料。作为美团配送业务的垂直延伸,即时零售无疑会成为美团发力的下一个重点。


      随着即时零售这把火越烧越旺,巨头们又找到了新的竞技场,而美团也将重振旗鼓,誓死捍卫自家的又一块领地。



      01电商的新增量


      虽然火起来没几年,但即时零售确实为线下实体、品牌带来了新增量,正从零售界的“可选项”转变为“必选项”。


      所谓“即时零售”,指的是用户在线下单商品,一小时或半小时内即可送达的业态。从2015年发展至今,已经历经自由生长、爆发式增长、精细化运营三个阶段。



      目前看,即时零售衍生出了三种形式,一是以盒马、永辉生活为代表的仓店一体模式;二是以叮咚买菜、美团买菜为代表的小前置仓模式以及朴朴超市为代表的大前置仓模式;三是以京东、美团为代表的平台模式。


      随着消费习惯的快速变化,用户正从货架电商、直播电商、社区团购等形态向即时送达迁移。即时配送的需求持续上升,据《即时零售行业发展报告(2023)》显示,2022年即时零售市场规模达到5042.86亿元,年均增速约在50%,预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍,成长空间巨大。


      据说,即时零售将逐步实现“万物皆可外卖”,线上的“711便利店”可以说是指日可待。


      目前,国内即时零售市场的头部玩家是美团和山姆。从2018年推出闪购业务开始,美团已经在即时零售上耕耘了6年多,闪购业务目前拥有约9000个闪电仓,2023年交易额总计在2000亿元;而山姆在中国拥有约400个前置仓,2023年贡献交易额超400亿元。


      生鲜电商领域,盒马、叮咚买菜、朴朴超市和美团旗下小象超市是即时零售的主要玩家。2023年,盒马宣布其主力业态已经实现盈利;叮咚买菜则在这一年实现GMV219.7亿元,首次扭亏为盈;小象超市(原美团买菜)的交易金额也同比增长约30%。


      对于电商平台来说,攻入即时零售的市场,不仅仅是争夺业务,更是对用户使用时长、用户体验和移动端入口的争夺。在传统B2C电商增速放缓的背景下,即时零售就像一块新大陆。



      02巨头的新战场


      京东、淘宝、抖音,这些电商界的佼佼者,都纷纷加码即时零售业务。淘宝小时达、京东秒送、抖音小时达都在今年加大了投入力度。


      淘宝从天猫超市切入小时达业务,并与旗下饿了么进行深度合作,补齐了自家即时零售在配送上的短板。有了饿了么的加持,淘宝小时达的供给范围进一步扩大,流量引入的效果也得到增强。


      今年7月,淘宝“小时达”C位问世,淘宝给予其一级流量入口,将“小时达”业务提升至与“推荐”窗口并列的位置。这意味着,小时达频道内的商家将迎来一大波淘宝App的公域流量。


      据了解,自此之后,小时达面向淘宝天猫所有品牌和商家开放,只要有本地仓、能满足用户的即时配送需求即可报名入驻。


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      另一对手京东也不甘示弱,早在淘宝做出加码动作之前,京东零售就在年初定下了2024三大必赢之战,分别是内容生态、开放生态和即时零售。


      京东的即时零售依托全国8大仓库及合作的1500多家商超,以及强大的末端物流运力,官方称2015年成立至今已实现全品类小时达。


      今年5月,京东对京东“小时达”和京东到家进行整合,推出了“京东秒送”。声称最快能实现9分钟送货上门,直接在京东APP首页旁呈现,显然,秒送获得与首页一致的流量地位。从字面上看,相比原来的“小时达”“京东到家”,“秒送”更直白地从“小时”提升到“秒”,突出“更快”。

      数据显示,京东秒送的用户数、复购率、GMV等加速提升且势头强劲,一季度月均下单用户数和订单量同比增长超70%。


      而后入局者抖音,在2023年10月给予即时零售“小时达”业务独立入口。今年,抖音上线“抖音商城版”APP,首页入口就有小时达。抖音还开启了“直播+即时零售”的新模式,结合了实时直播与即时配送服务,用户在直播间中下单即可享受小时达的服务。


      在即时零售领域,抖音的步伐显得相对谨慎,更像是一位试探性的探险者。这或许与其在本地生活业务的盈利压力有关。


      面对这样一个超万亿规模的市场,每一个玩家都想尽快占据更大市场份额,从而实现业绩的高速增长。京东、淘宝等电商巨头之所以拼尽全力和美团对垒,是因为这不仅仅是一场业务的争夺战,更是一场关于未来电商格局的争夺战,能赚更多钱就能讲出更好的故事。



      03美团的新战役


      电商巨头在即时零售的共同对手,就是那位在本地生活领域深耕多年的“老将”——美团。


      对于京东和淘宝来说,即时零售是其传统B2C电商业务之外一个新的增长点,但对于以本地生活为基本盘的美团来说,即时零售相当于“生命线”,是必须拿下的战役。


      王兴曾多次强调,美团要做更多的实物零售,而即时零售正是其实现这一目标的重要途径。2018年,美团推出美团闪购,同时美团成立闪购事业部,明确定位美团闪购为即时零售平台。


      从美团财报的收入构成中能看到,闪购和外卖、到店、酒旅、民宿及交通票务等都属于美团核心本地商业。2024年第二季度,美团的核心本地商业营收达到了607亿元人民币,营收占比约为74%。

      虽然没有直接点出即时配送为公司贡献了多少收入,但二季度,即时配送业务同比增长13%,配送订单数达到了62亿单,日均超过6800万单,足以说明这项业务在美团内部的地位。


      电商巨头入场后,不少传统线下商超、日用品店也没闲着。2024年第一季度,永辉线上业务营收41亿元,同比增长1.99%,占公司营业收入的18.92%;放弃四年后,盒马也在近期重启前置仓模式的即时零售;名创优品在今年推出了新业态 “24小时超级店”,只服务3-10公里内消费者在线上下单、一小时送达的即时需求,目前已开出超200家。


      许多第三方服务商和快递企业也纷纷加入战局。顺丰同城凭借其高效的配送服务,成功接入抖音“小时达”、东方甄选“小时达”等多个平台;圆通、菜鸟速递等快递企业则通过推出“同城特快”“同城半日达”等时效产品,进一步丰富了即时零售市场的配送选项。


      面对这些跨行业的选手,美团的压力着实不小。尽管经过数年的组织架构调整和业务梳理后,美团在涵盖了即时零售的本地生活业务里,已逐步找到自己的节奏。但当一众对手似饿狼扑食般涌来,美团势必又会被卷入一番苦战。虽然已是身经百战的互联网大厂,但美团一刻也无法松懈。


    • 刘强东开始反击

      刘强东开始反击


      信心十足。

      出品 | 电商报Pro   作者 | 赵云合


      京东增持达达股份,合作进一步深化

      刘强东和京东,又有大动作了。

      9月17日,达达集团美股发布的公告显示,京东已完成购买沃尔玛子公司所持达达集团 8748.13万股普通股和187.5万股美国存托股份。
      这也就意味着,京东全盘接手沃尔玛所持达达股权,持股比例将升至63.2%。

      图源:达达集团官方

      截至3月底,沃尔玛持有达达9%股份,按照当前市值,价值约2.16亿元。这一次,刘强东也是舍得花钱。

      消息一出,达达集团、京东美股双双大涨。截至当日收盘,达达集团涨幅高达21.70%,京东上涨2.36%。

      对于此次增持达达集团的目的,京东内部人士和新消费日报记者透露,此举显示出京东对达达的长期稳健发展始终具有充足的信心,也反映出对达达未来前景的看好和认可,对达达在京东生态内所处地位的重视,以及对进一步深化双方战略伙伴关系的期待。

      其实,早在2022年2月,京东就拿出5.46 亿美元现金及部分战略资源增持达达集团,持股比例增至52%,成为达达集团的控股股东。

      随着京东对达达集团持股比例的增加,京东在达达集团的管理层中也逐渐往重要的位置靠拢。例如,在董事会主席这一关键职位上,京东先后派出京东零售CEO辛利军、集团首席财务官单甦。

      这一次京东接盘沃尔玛在达达的股份,持股比例将升至63.2%,也意味京东和达达集团的关系更为密切了。京东对达达集团的重视,其实表现出的是京东对即时零售市场的重视。    

      达达集团成立于2014年,是中国本地即时零售和配送平台。达达集团旗下拥有达达快送和京东到家两大核心业务,达达快送专注于本地即时配送,京东到家则是本地即时零售平台。

      2020年,达达集团在美国纳斯达克挂牌上市,成为了“即时零售第一股”。此后,达达集团的发展表现的相对稳定。

      图源:微博

      在前不久公布的财报数据中,达达集团2024年第二季度的整体营收达到约23.5亿元。只是,与上一年同期及上一季度相比均出现了下滑趋势,净利润更是亏损约2.86亿元。

      细分到旗下的两大核心业务,却又表现出不同的态势。京东秒送作为由京东整合旗下小时达、京东到家等业务形成的即时零售板块,营收为9.12亿元,却遭遇了43.6%的同比大幅下滑。达达秒送营收达到13.38亿元,同比增长46.6%。

      总体来看,达达秒送表现出了强劲的增长势头,而京东秒送则有着下滑的趋势。虽然达达集团也在财报中做出了京东秒送营收下降的解释,是受到了京东秒送业务调整和梳理的影响。

      但是,这还是体现出了在即时零售的发展上,京东和达达集团是面临着压力的。

      不管怎样,京东既然能做出增持达达集团的选择,就意味着京东对达达集团的发展是抱有希望的。二者的紧密合作,或许能助推京东在即时零售市场中的进一步发展。

      做即时零售,刘强东是认真的

      京东很早就入局了即时零售市场,现在增持达达集团的股份,或许是在进一步加快对该市场的布局。

      2015年,京东曾作为投资方之一,与中信产业基金、腾讯、大众点评网、红杉资本中国等参与了饿了么的E轮融资,该轮融资总额为3.5亿美元(约22亿元人民币)。

      同一年,京东推出了京东到家,依托达达快送,为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康、家居时尚、个护美妆等商品的1小时配送到家服务。这也标志着,京东正式入局即时零售市场。    

      2016年,京东到家与达达合并为达达集团,进一步增强了京东在即时配送和即时零售领域的实力。到了2017年,刘强东提出的“无界零售”模式更是为京东即时零售业务的发展奠定了理论基础。

      2021年,京东携手达达发布了即时零售品牌“小时购”。用户在京东APP上购买带有“小时购”标识的商品,将直接从周边3至5公里的合作门店发货,一小时送达,这显示出了京东在即时配送上的能力。

      此后,京东也一直在即时零售市场默默耕耘。通过京东到家、京东小时达等业务的推出和升级,逐步构建起覆盖全品类、全时段的即时零售服务体系。

      今年开始,京东开始全面发力即时零售。3月份,京东零售就宣布了“内容生态、开放生态、即时零售”2024年三大必赢之战。

      5月份,京东进一步加强和达达集团的合作。将即时零售业务全面升级为“京东秒送”,整合了原京东小时达、京东到家等业务,以全新的品牌形象和更高效的配送服务,为消费者提供“好物立享”、“最快9分钟送达”等购物体验。

      据京东公开数据显示,京东秒送该项服务已经覆盖全国2300余县区市,合作门店超50万家,覆盖全品类商品。

      为了宣传京东秒送,京东还在7月签约了前奥运冠军刘翔成为“时效见证官”,这也表现出京东对即时零售速度的追求。

      图源:京东

      8月, 京东秒送在北京地区推出买药“贵必退”“慢必赔”以及“0元起送还包邮”等服务,实现“平均28分钟、最快9分钟”的高效配送。为了提高用户体验,京东秒送在9月开始允许用户在派送中取消订单。   
       
      京东在发展即时零售上的动作一个接着一个,显然是对该市场有着比较高的预期。在京东对相关业务的不断优化和完善中,相信其也能在该领域实现更高的增长和更大的突破。

      即时零售,玩家争夺的万亿市场

      即时零售市场这块大蛋糕,谁都想尝一口。

      根据中商产业研究院的预测,2024年中国即时零售市场规模将增至11560亿元,显示出巨大的市场潜力。

      根据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告(2023)》,2018年以来,即时零售行业的年均增长速度超过50%。预计到2026年,即时零售的年增长率仍然可能高达47.1%。

      即时零售市场规模的快速增长,让该领域的玩家加大投入,抢占发展优势。目前,即时零售的竞争仍以美团闪购、京东到家、抖音、饿了么等几大平台为主。

      京东自然是不必说,今年开始接连在即时零售的发展上出招,已取得一定的发展成效。

      美团闪购则占据着市场份额的绝大部分,领先优势比较明显。据了解,2022年美团闪购规模占即时零售行业市场约50%份额。

      据美团财报显示,2023年美团闪购的订单量同比增长超过40%,用户的购买频次及消费额均持续增长,年度活跃商家也同比增长近30%。

      但是,其他玩家也在虎视眈眈,美团也不能掉以轻心。美团提出了“秒提”服务,尝试使用无人机和自动配送车,用技术上的创新来提高服务能力。

      从2023年开始,抖音拓展“团购配送”项目后,在抖音App商城开设了独立的“小时达”入口,“小时达”被认为是抖音电商的核心项目。

      抖音小时达业务已经覆盖了多个城市,包括北上广深等一线城市以及杭州、成都、重庆等二线城市,形成了较为广泛的覆盖网络。  
       
      今年1月,抖音电商规则中心发布了11条规则修订/新增通知,其中有6条都与“即时零售”有关,加大力度保护用户的消费体验。随后,抖音还推出了一款APP“抖音商城版”,这是抖音推出的第一个综合性的独立电商平台。

      饿了么也在不断加大对即时零售业务的投入,去年双十一期间,饿了么宣布启动“双百计划”,计划与100个零售品牌合作,在两年内实现100%的增长。

      饿了么已携手近500家品牌进行深度合作,成功助力品牌实现单月交易额过亿,并与品牌一同打造了10余个亿级单品。

      各个玩家都在不断发挥自身的优势,以此来提升竞争力。即时零售市场的竞争格局日益激烈,这也给玩家们提出更高的发展要求。

      哪一个玩家能在即时零售市场中收益最多,就各凭本事了。
                    
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    • 爆量真快!「CID+触点归因」淘宝双流链路,消耗提升126%,GMV提高323%!

      爆量真快!「CID+触点归因」淘宝双流链路,消耗提升126%,GMV提高323%!

      双流链路是什么?为什么越来越多电商玩家选择使用,效果如何?
      上周专门给大家解读了下双流链路,并分享了一些双流链路下跳转拼多多成交的优秀案例,都是买量小飞机的合作伙伴跑出来的!(相关数据经授权后展示)
      错过的朋友如果想了解双流链路,戳链接可再次阅读~

      GMV狂飙,买量小飞机「CID+触点归因」双流链路助你投放起飞!


      这次将分享双流链路下跳转淘宝的一些优秀案例,合作的淘宝天猫品牌和白牌客户都获得了显著效果:
      日耗平均提升60%~80%,GMV平均提高70%~90%!
      某服饰品牌客户,在双流归因的加持下,消耗提升126%,GMV提高323%!
      目前使用买量小飞机双流链路,淘宝电商玩家可设置较低的佣金推广商品,欢迎各位老板联系!

      关于买量小飞机

      买量小飞机是巨量广告、巨量千川、磁力智投、磁力金牛、超级粉丝通、腾讯广告等主流媒体的官方技术服务商。旗下的买量小飞机智能投放工具是国内领先的一站式智能投放工具。


      目前服务的代理公司、广告主和电商商家超5000家,涉及电商、大健康、网服、小说、短剧、游戏、运营商号卡、金融和教育等行业。服务客户月均消耗超40亿+,并持续增长。


      同时,买量小飞机也提供CID技术服务,目前合作客户超2000家,合作客户月引流GMV3亿+,是巨量引擎首批官方认证引流电商技术服务商,快手、微博、知乎官方认证的CID技术服务商。


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    • 抖音电商魏雯雯:回归内容本质,好内容推动电商生意增长

      抖音电商魏雯雯:回归内容本质,好内容推动电商生意增长

      2024年9月9日,抖音电商作者盛典在上海举行。


      会上,抖音电商总裁魏雯雯披露,过去一年,抖音电商GMV同比提升46%,货架场景GMV同比提升86%。


      魏雯雯表示,直播电商快速发展,“电商作者”成为了很多人认真投入的事业,抖音电商成为诸多作者发展电商事业的首选阵地。过去一年,平台上年轻电商作者超过200万个,新电商作者超过753万个,MCN机构超过2.7万家,电商直播间日均开播时长同比增长33%,GMV破千万的电商作者同比增长52%。


      魏雯雯强调,抖音电商升级了流量机制,在全新的环境下,“好内容”将成为生意增长的第一生产力。平台还推出新的扶持政策,助力更多作者健康成长与发展。

      以下为魏雯雯的演讲全文:



      亲爱的商家、作者朋友们:


      大家下午好,我们又在9月相见了。


      “作者盛典”是抖音电商一年一度的盛会,又是一年过去了,这一年我们一起经历风雨、收获成长。今天,大家聚在一起交流过去、畅想未来,正如今日的主题——“风华正茂再出发”。


      抖音已经成为当代生活的一扇窗口。每天,超过6亿用户在这里,通过短视频、直播分享自己的精彩瞬间、创作灵感。这个平台总是涌现着新内容、新作者、新热点,通过一次次地推荐,为每个人打开更大的世界。


      我想特别提一下直播。过去一年,我们看到,来自各界的诸多名人陆续走入抖音、走入直播间,也为直播内容注入了新的生命力。他们中有学者、院士、作家,带着深邃的思想,通过直播照亮人们的精神世界。


      在今年的“抖音科学夜”中,由9 位科学家领衔,呈现了一场盛大的科普直播,观看人数超过 520 万。今年是奥运年,不少明星运动员通过直播讲解赛事,让用户享受到“身在现场”般的沉浸式氛围,抖音也成为了大众围观和讨论各种赛事的首选平台。


      还有一些备受关注的企业家,也开始在抖音经营起“个人 IP”,拉近与普通用户的距离。比如,小米创始人雷军在直播中回应了“爽文大男主、撞衫马斯克”等网友评论。今年小米高层也集体入驻了抖音,晒出“总裁们”的打工生活。


      这些好内容,筑成了抖音的蓬勃生态,更是抖音电商增长的“源头活水”。




       1 

      抖音电商增速领跑,成电商作者事业主阵地


      风从抖音来,谁先快速反应,谁就更有机会将话题热度转化为销量回报,让生意乘风而上。


      今年 6 月,一个抖音用户在户外露营过夜突遇大雨,他的帐篷丝毫没有进水,还漂浮在水上。他记录下过程,并且发到了抖音上,吸引了万千网友关注。“第一次见这么防水的帐篷”登上抖音种草榜第8名,帐篷的品牌方骆驼很快抓住热点直播,品牌整体GMV增长了36%。


      同样是今年,一位叙利亚老爷爷在街边卖纸巾,网友看到后“圈来”了“心相印”品牌,“心相印”还和这位老爷爷推出了联名款纸巾,相关话题视频播放近千万次。


      奥运期间的一个故事可能很多人都听说了。有一位中国记者在巴黎发现一位外国记者背着2008年北京奥运会时的媒体背包,已经背了16年。这一话题很快引起网友热议,相关话题2小时就冲上抖音种草榜第2名,网友纷纷到“祥兴集团箱包专营店”下留言想购买同款。品牌看到这一热点便火速开播,GMV短时间突破两百万元,其中,65%的流量来自搜索。


      抖音让创作成风,也让生意乘风而起。


      我们一起看下抖音电商过去一年的成绩:“去抖音买”已经成为用户生活的一部分,每天有38亿流量进入直播间;同时,我们不断加大在用户体验上投入,售后满意度指标提升13%。在超大的规模下,抖音电商依然保持高增速,GMV同比增长46%,货架场景领涨,GMV同比增幅达86%。我们的生态更是充满活力,新商家不断入驻,同比增长83%;爆品层出不穷,每十分钟平台上就会出现一个GMV破百万的爆款产品。


      平台不断发展,为作者带来巨大的机遇。过去几年直播电商迅猛增长,“电商作者”成为了很多人认真投入的事业,抖音电商更是一个让这份事业持续发光发热的首选阵地。过去一年,平台上的年轻电商作者超过200万个,新入驻并有动销的电商作者超过753万个,MCN超过2.7万家。作者们带来了更多好内容、好商品,电商直播间日均开播时长同比增长33%,GMV破千万的电商作者数量同比增长52%。




       2 

      重构流量生态,好内容推动电商生意增长


      当然,今天我们不是来讲成绩的。这两年我们一直在努力建设“全域兴趣电商”,有些人可能会问,内容对抖音电商还那么重要吗?我们更想跟大家聊聊,在“全域兴趣电商”发展的今天,我们到底应该怎么理解“内容”和“生意”的关系,怎么获得持续增长?这是大家关心的问题,也是我们始终思考的问题。


      今年,平台进行了重要的流量机制升级,在全新的机制下,“好内容”将成为生意增长的第一生产力。


      前面讲了很多例子,我想大家应该和我一样,充分地感受到,抖音平台的内在活力,正是来自于源源不断的新内容、好内容。在过去这些年,内容推动着流量增长,也推动了电商生意快速增长。


      很多朋友喜欢用“流量池”打比方,我觉得这个比喻还挺形象的。总有朋友问:“电商的流量池是不是有‘天花板’?”我们分析了抖音的内容和流量发现,交易内容分发太多,会超出用户的需求量,但内容的池子基本无上限。


      如果一条内容只能在一个池子里分发,那确实有“天花板”。今年,我们升级了流量算法机制,对每个作者,不管是普通的用户、还是电商的商家、还是垂类的作者,你们的每一条内容,都可以同时在这两个流量池里获得流量,获得转化。交易池的流量分发精准、电商转化效果好;内容池的兴趣广泛,流量天花板高。可以说,内容池释放了大量的生意增长空间。



       3 

      提升“内容力”和“交易力”,让流量释放更大价值


      机制升级,方法论也需要升级。我们推出了全新的作者成长方法论“VALUE”,告诉大家要怎样去经营。


      “内容力”和“交易力”,将成为作者在平台经营事业的两个重要发力方向。


      展开来说,“内容力”的本质,就是创作用户喜爱的内容。我们发现,大多数用户喜爱的内容都具备以下一个或者多个特征:获得感、惊喜感、表达力、感染力。以“获得感”为例,在抖音,很多细分领域的专家作者,通过分享有趣味性、有专业深度的知识和经验,让内容做到深入浅出、精彩好看,让用户有收获,这就是有“获得感”的好内容。做好“内容力”的标准,就是用户愿意停留、愿意互动、愿意关注。做好这些,流量也自然像雪球一样越滚越大了。


      “交易力”的本质,是提供用户所需要的货品,让好内容带来的流量更有“交易价值”。“交易力”的背后,就是“好商品、好价格、好服务”,再加上勤奋度,多多开播,交易力就会提升。



      好内容和好商品,作者做好其中一件事,就能有生意增长;两件都做好,就增长得更快。


      交易“单高型”作者,发力点在商品,“好商品,自带流量”,这类作者可以考虑增加内容方面的投入,拉高生意增速;内容“单高型”作者,发力点在内容,“好内容,激发流量”,这类作者可以考虑优化货盘与价格,承接转化宝贵流量。


      把两件事都做好不容易,但是今天,都做好的作者也不少。比如大家耳熟能详的“与辉同行”,他们的直播间既有高“获得感”的知识分享、又有优质好货,加上主播专业耐心地讲解,娓娓道来,很多用户因分享而来、因信任而下单,这个直播间和今天的流量机制“完美”契合了。


      当然,对更多新作者而言,先发展好一样也是很明智的选择,也是平台鼓励的方向。


      比如,在抖音,有大量的优质“内容力”作者:有的是在线教用户如何化妆、有的是请可爱的小猫小狗来当“主播”……他们各有所长,让好内容百花齐放,也赢得了大量用户的喜爱和关注。


      我们举一个例子,抖音电商作者@天元邓刚 的故事。可能有朋友觉得“垂钓”是小众圈层的爱好,事实上,我们发现这个赛道用户基础特别大,在抖音的热度增长非常快。邓刚老师一直深耕垂钓赛道,他会在直播间与用户分享交流专业的垂钓知识,直播自己组织的垂钓比赛,让用户沉浸其中。他在抖音收获了 3000 多万粉丝关注,通过好内容把“圈层”做成了事业。


      同样,抖音电商更不缺少“交易力”做得不错的优质作者,他们从自身专业出发,通过挑剔地选品,为用户挑选覆盖“衣、食、住、行”各个方面的优质好货。跟大家分享一个作者@潮爸老刘,老刘曾是一名主持人,他将自己与孩子日常相处的内容发布在抖音上。2020年3月,他的一条“家庭争论”视频意外爆火,随后开始尝试直播带货。老刘非常关注选品,他安排了专业团队实时监测、抓取自己评论区的互动数据,针对自己粉丝需求优化选品品类。他获得了很好的带货成绩,把带货做成了一份长久的事业。



       4 

      升级扶持政策,助力电商作者获得更大发展


      前面介绍了不少平台流量机制的变化,新的流量机制会产生新的机会,形成新的生态。今年,我们也会推出新的政策,对平台生态中的角色加大扶持,助力其更好地成长与发展。



      首先是新作者,我们特别关注新作者成长,这是平台生态保持生机的重要力量。今年下半年,我们启动优质“内容型”作者引入计划,投入大量资源,引入全网优质创作者、明星名人,升级平台内容质量。我们也会和抖音星图加大联动,在星图短视频广场上线“短视频+直播”的合作模式。我们的目标是,通过“新作者出道计划”,打造出100个百万粉丝作者、100个单场破千万的直播间。


      对单项优秀的作者,我们会推出“主播训练营计划”,与机构一起投入资源扶持潜力作者。一方面,该计划为主播提供方法论指导,帮助作者不断完善“内容力”,提升用户“喜爱度”等互动数据;另一方面,计划也将帮助作者优化货品供给、聚合品牌、源头的优价爆品,提升“交易力”。这个项目的目标是,帮助1000个“单高型”作者,变成“内容”“交易”双高的高回报作者。


      垂类赛道也是平台重要的增长支点。我们看到,65% 的抖音电商流量都存在于垂类赛道。今年,我们推出了“行家计划”,面向宠物、运动、数码、美妆、酒水等五个垂类行业作者进行定向扶持,希望打造出100个新的垂类“标杆”。


      这些流量变化政策、运营项目会通过产品工具披露给大家,目前产品升级已经在紧密进行中,很快大家就可以在产品后台看到变化。平台通过数据看板披露“内容”“交易”两大指数,能让各位作者朋友实时了解和优化;榜单也会升级,大家可以观摩、研究“标杆”作者,规划自己的内容发展方向;另外,还有一系列的直播间互动工具、短视频AI创作工具,帮大家高效地创作内容,提升流量获取能力。


      最后,我们做一个总结,今年,平台通过新的流量机制,鼓励电商交易、优质内容双发展,抬高流量“天花板”,从而去提高生意“天花板”。新的机制必然会有新的生态。内容,是让生意增长“生生不息”的不竭动力;生意,在平台、作者、商家合力发展下,一定会“兴兴与共”。


      谢谢大家。




      互动话题:

      说说你喜欢的抖音电商作者有哪些?

      在评论区分享你的观点,我们将根据信息量、互动性、点赞数等维度,综合选出3位同学,每人寄送抖音文创玻璃水杯一个。截止时间:9月18日18:00。


    • 宠物界“泡泡玛特”,爆卖800万件+、复购率60%,凭啥?

      宠物界“泡泡玛特”,爆卖800万件+、复购率60%,凭啥?




      作者 | 慧
      编辑 | 陈维贤
      设计 | 蝶哥

      ‍最近,宠物用品品牌布卡星斩获近亿元融资。

      这是布卡星成立不到 3 年以来的第 4 笔融资,在当下仍处寒冬的一级市场实属难得。即便在近些年风光无限的宠物赛道,单笔融资过亿的公司也并不多见。

      而布卡星的销量表现在一批资本青睐的宠物品牌中也称得上亮眼。凭借仓鼠类目下的豪华仓鼠笼、营养主粮等多款核心单品,布卡星拿下了今年 618 各大电商平台小宠类目多个榜单第一,2022 年、2023 年连续位居天猫仓鼠类目 TOP 1。

      在国内宠物食用品同质化程度高、品牌效应较差的大环境下,布卡星凭啥成为相关类目下的销冠?与占主流的犬猫类目相比,小宠物市场的利润空间有多大,前景如何?今天,运营社就来聊聊这些。


      01

      淘宝、拼多多齐开花!全网爆卖800万+件


      布卡星成立于 2019 年,是一家专门做小宠物用品及食品的事公司。

      电商数据显示,在各大主流电商平台,布卡星已累计热销近 834 万件,堪称宠物食用品赛道的新贵。

      其中,淘系平台为布卡星贡献了 50% 以上的销售额。布卡星天猫旗舰店月销量超 10 万件,2022 年布卡星仅仓鼠类产品在淘系平台 GMV 就超 5000 万元。

      布卡星已连续 2 年稳坐天猫仓鼠食品及用品行业成交额第一,已登上淘宝神店榜鼠鼠用品店铺的热卖榜与粉丝榜榜首,其镇店之宝——售价 243 元的 70cm 超大仓鼠笼在淘宝月销过万。

      左:布卡星登顶淘宝鼠鼠用品店铺榜 右:布卡星70cm星空笼商品页

      在京东平台上的销量也同样喜人,其 2.5 公斤的营养主粮累计销量超 10 万件, 1 公斤的仓鼠玉米芯垫料累计销量超 2 万件,连续 3 个月占据鼠类通用品热卖榜第一名。

      布卡星玉米芯垫料登顶京东鼠类通用品热卖榜

      布卡星拼多多旗舰店总拼单数超 100 万件,其中,部分仓鼠主粮产品累计销量超 70.5 万件,回购超 24.7 万次。
       

      布卡星拼多多旗舰店主页及热销仓鼠主粮


      运营研究社认为,作为宠物食用品赛道的一个新兴品牌,布卡星的热销主要有两方面原因:

      一是瞄准了正在崛起中的小宠物市场。

      《2023—2024 年中国宠物行业白皮书》显示,2023 年中国城镇宠物消费市场规模为 2793 亿元,是仅次于美国的全球第二大宠物市场。

      其中,小宠物行业虽然发展阶段尚早,但未来可期。电商平台报告显示,近年来,犬猫市场增长趋缓、增量见顶,小宠异宠市场则呈现高速发展态势。

      随着以“鼠鼠我啊”开头的鼠鼠文学火遍全网,鼠类成为 2023 年线上销售额增长最快的小宠物,其中仓鼠以绝对的销售额优势引领着小宠物大盘增长。

      某电商平台近2年仓鼠线上销量趋势图  
      图源:第一财经商业数据中心

      二是产品契合了 95后 消费群体的养宠需求。

      95后 是仓鼠等小宠物的主要消费群体,其饲养宠物的需求是新鲜感与低门槛。这一群体还与盲盒等潮玩消费人群高重叠,注重高体验的情绪消费,希望从具体的事物中寻求精神满足,从单纯的玩耍、陪伴升级到造景、展现生活方式、价值主张等。

      就拿造景为例,年轻的小宠物饲养员们按照个人喜好和小宠物习性为其打造生活空间,大幅提升了养宠的可玩性。在小红书上金丝熊造景的笔记超过了 4 万篇,成了年轻人的新型社交货币。

      在小红书上关于金丝熊造景已积累超4万篇笔记

      围绕养宠的社交需求,布卡星的产品设计注重差异化与高颜值两大特征。

      在热度居高不下的仓鼠造景品类中,布卡星推出有别于市面的 60cm 以上亚克力仓鼠笼月销 1 万+,登上天猫的笼子热卖榜第一。更大的养育和造景空间,让它快速在目标人群中打开局面。

      布卡星65c星空笼和70cm星空笼产品图

      布卡星的装饰性用品在所有产品线占比七成以上。例如做成单肩包样式的亚克力外出观赏笼精准狙击用户的少女心,颜值超高的外形大大提升了小宠的观赏性和消费者好评度。

      布卡星鹦鹉外出笼产品图

      精准的赛道和客群定位是品牌与产品成功的重要因素。运营研究社观察到,小宠物食用品领域,除了布卡星,还有卡诺、它适等多个小宠物品牌在电商平台热销。

      当然,宠物食用品赛道的布卡星们火爆背后也有其自身的种草营销和会员运营的助推。


      02

      月销10万+、季复购率60%,凭啥?


      据布卡星创始人的公开采访,其营销费用在成本中占比不到 10%。除了常规的节点营销,品牌并未进行大规模广告投放,而是通过优质内容撬动免费流量。同时,布卡星还极其重视会员和私域的运营,其在淘系平台季度复购率达 46%。

      1)内容猛戳年轻用户兴趣点

      小红书和抖音是宠物类品牌内容营销的主战场。布卡星在成立次年就入驻了小红书,目前在小红书有 2 个官方账号,粉丝近 7 万,累计已发布笔记 565 篇。

      主号的笔记内容按“吱识星球”、“品牌宣传片”、“造景搭配”、“产品介绍”等主题进行分区。

      类似的,布卡星在抖音已开设三个官方账号。其中主号粉丝 7.8 万,累计发布近 800 个作品,也按照“吱用品”、“鸟鸟好物”、“小吱识”、“吱屋造景”、“吱日常”等内容进行了分类。

      布卡星的小红书及抖音主页

      布卡星内容运营的核心逻辑是在给足用户情绪价值的基础上,夹带软性的营销内容。

      其中“吱识星球”(“小吱识”)主题是以图文内容为主,以可爱轻松的插画和详细的文字向目标用户进行系统性的小宠物饲养知识科普,例如新手养仓鼠之前要做的准备、如何与刚到家的仓鼠培养感情、如何找回越狱的仓鼠等。

      抖音数据显示,布卡星的几类内容合集中,“小吱识”的播放量最高,达 568 万,可见小宠物主对知识科普类内容的高接受度。

      布卡星小红书、抖音平台仓鼠养育知识科普内容

      “造景搭配”(“吱屋造景”)的主题则通过短视频内容向用户输出自家不同仓鼠笼产品、不同风格、不同季节的造景教程和装饰物搭配小 Tips,边输出干货边完成种草。

      这类内容的关注度比较高,部分粉丝会在布卡星的评论区催更。

      在造景合集下,布卡星还会发起造景 UGC(用户参与内容生产)的活动,例如圣诞造景、联名款造景等,邀请用户带上话题晒出相关造景图片及视频。获奖者可得到相关仓鼠笼装饰物、玩具、无门槛优惠券等奖品。在满足目标用户“晒娃”需求的同时,又能给自家产品带流量。

      布卡星小红书及抖音造景搭配相关视频内容

      此外,运营社发现布卡星还选取在年轻人中较受欢迎的 IP 进行联名营销,例如与小黄鸭 Bean Duck 合作推出系列主题款小宠用品及外带笼,助其有效扩大品牌声量。小红书上#布卡星小黄鸭联名 话题下已有超 1 万篇笔记,部分点赞数高达 2500 以上,评论数过百。

       2 )用等级会员+充值会员提升复购率

      以淘宝、天猫为首的货架电商仍是布卡星营收的主要来源,而小宠物用品属于复购率较高的品类,因此,布卡星也十分重视天猫平台的会员运营。

      截至目前,布卡星天猫旗舰店已积累粉丝 23.6 万人,店铺铁粉过万,消费者季度复购率达 60%,在鼠类用品店铺中人气指数排名第一。

      运营社发现,布卡星在针对会员的提频和复购,设置了两种会员体系。

      一是付费的储值会员。这类会员可享受充 500 得 520、充 1000 得 1050 的会员购物金。购物金全店通用、可叠加使用、一年内可退。

      二是免费的等级会员。以累计消费金额 0 元、500 元、2000 元、5000 元划分会员等级。不同会等级的员可享受不同倍数的购物积分、每周专享会员日、每月专属优惠券、积分兑换商品、积分抽奖等权益。

       布卡星天猫旗舰店会员页面

      同时,布卡星还会进行入会引导——成为会员后,可参与抽取会员积分、无门槛优惠券以及垫材、营养粮、跑轮、造景笼等商品。

      3)开展共创式的私域社群运营

      相比于猫狗,小宠品类在私域运营方面有着天然的圈层优势。小众宠物的饲养者乐意加入私域社群分享养宠心得,并从社群中获取更多养宠信息和产品优惠。

      目前,布卡星已通过讨论群、福利群、产品群等形式加码私域运营。截至 2023 年 3 月,其已运营几十个私域社群数,人数已达 3 万人。

      布卡星的私域客群主要来自产品用户以及活动裂变。将目标客户导入社群前,布卡星会对小宠爱好者饲养的宠物种类、所处城市等信息进行登记,便于后续对私域人群进行分流。

      布卡星微信福利群入群信息登记

      布卡星没有把私域纯粹当做一个发放优惠券的渠道。运营社发现,内容和用户分层是布卡星运营社群的两大抓手:

      第一,布卡星会通过养宠心得讨论、养宠知识科普等多种方式去丰富社群内容,还会在社群中不定期举办造景大赛、仓鼠颜值大赛,让群友投票评选,并主动引导用户产出优质 UGC。

      第二,基于对用户进行入门、进阶的分层,布卡星可以精准针对社群中不同层次的用户采取不同的运营策略。例如,给予核心用户免费内测新品的机会,使其体验小众圈层中的优越感,并根据其反馈改进产品,通过“养成系”策略提升品牌忠诚度。

      布卡星的私域运营突出兴趣与共创,并借此深度地链接目标用户,提升社群的整体活跃度和用户粘性的同时,也为后续新品的打造与传播创造了有利条件。


      03

      售价243元的仓鼠笼,能赚多少?


      在统计布卡星的产品价格带分布后,发现「单价 50 元以下商品」在布卡星的产品线中占比达 80%。

      如此低的客单价是否还有利润空间?

      其实,小宠物食量小,对主粮消耗较少。相比之下,单价更高的造景笼、需要经常更换的垫材(刨花、纸棉等)才是小宠饲养开支的大头。

      以布卡星的优势单品「仓鼠造景笼」为例,运营研究社通过两种方式计算了这类商品的毛利率。

      布卡星70cm星空笼产品图

      我们在查阅电商平台数据得知,布卡星 70cm 星空笼在 1688 的出厂价和天猫旗舰店价格如下表。

      布卡星70cm星空笼价格表

      如果我们以 1688 价格为出厂价,据此粗略估算,布卡星 70cm 星空笼基础款的毛利率约为 25%、升级款的毛利率约为 27.7%。

      但如果我们基于布卡星的仓鼠造景笼原材料构成出发,通过分开计算各部分成本,则可以得到一个更接近真实的成本价。

      布卡星70cm星空笼各部分材料价格表

      据此计算,布卡星 70cm 星空笼基础款的总成本约为 100 元,其毛利率达 58%,对于非高技术含量的商品来说,这个毛利率已算可观。

      但是与 95后 群体同样钟情的盲盒等潮玩商品相比,这样的利润并不算高。

      泡泡玛特招股书显示,其售价 59 元的盲盒成本仅为 15 元,定倍率约为 3 倍,而上述造景笼的定倍率约为 2.43 倍。

      运营研究社对比了另一家在淘宝同样月销 10 万+、在淘宝鼠鼠用品店铺榜排名第二的店铺卡诺。其中,卡诺的热门款——62cm 的“小电视”在拼多多售价 219 元。

      卡诺“小电视”在1688、淘宝、拼多多、京东售价

      同等体积下,卡诺的仓鼠笼产品定价略高于布卡星。若以 1688 价格为成本价计算, 62cm 卡诺小电视毛利率约为 37.7%;以材料成本价计算,其毛利率均高于布卡星。

      相比之下,布卡星的产品性价比更高,叠加其以运营建立的品牌认知,不难理解它为什么能做到天猫小宠物类目下的销量 TOP 1。

      但因国内电商产业发达、消费者选择面广,布卡星尚未成为小宠物用品赛道中绝对的头部品牌。

      从电商平台销量来看,布卡星虽在淘系平台的鼠类用品热卖榜排名第一,但在拼多多的宠物用品店铺畅销榜中暂居第二,在抖音平台,布卡星的累计销量较卡诺少了近 40 万。在小宠食用品的更多细分类目中,均有销量可与之一战的品牌。

      当前,国内小宠物赛道已成长为百亿级的蓝海赛道,其市场规模仍在高速增长。同时,小宠物食用品的技术门槛不高,市场集中度较低,消费者还未形成很高的品牌忠诚度。

      拥有供应链优势的商家仍然有在小宠物赛道淘金的机会。‍

      PS.如果你也对此话题感兴趣,欢迎扫码加入电商运营交流群,和更多懂行的伙伴们一起探讨~


       
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    • 身价2000亿的拼多多,营销套路有多野

      身价2000亿的拼多多,营销套路有多野

      不知道大家有没有感觉,今年的618,静悄悄地就过去了。


      这两年世界颇有回归简单化的大势,各大电商平台的参赛风格也一致变化,取消沿袭多年的预售玩法,直接开卖现货,简单粗暴,就是低价。“便宜”成为各家心有灵犀的最新招数,让消费者怀疑:“拼多多战术一统电商了?”


      这疑问绝对事出有因,毕竟,这家被群嘲着走上巅峰的电商公司,营销套路太野了!



      8年,从“土”“low“小弟到电商奇迹。


      2015年9月,拼多多正式上线。


      2016年2月,拼多多单月成交额破1000万,付费用户突破2000万。7月,拼多多用户量突破1亿,同年10月,拼多多周年庆单日交易额超过1亿元。


      2017年10月,拼多多近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名。


      2018年7月26日,拼多多纳斯达克上市,发行价19美元,市值达到240亿美元。


      2019年10月25日,拼多多股价报39.96美元,上涨12.56%,市值增加至464亿美元,超过京东。


      2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,成为中国用户规模最大的电商平台。


      2022年,总营收1305.576亿元,入选福布斯2022全球企业2000强榜单,排名第581位。


      2024年Q1,截至收盘拼多多总市值为2042.7亿美元,约合人民币14798亿元,市值正式超过阿里巴巴,成为中国“电商一哥”。


      短短几年,在竞争激烈的电商赛道异军突起,杀出重围,成为商业竞技场上的一个奇迹。


      从0到2000亿,从小弟到大哥,拼多多的营销路子,hin野但有用!




      01.

      病毒式裂变

      谁能躲过成为拼多多play中的一环?


      •  砍一刀 


      相信这是很多人初遇拼多多的记忆:


      “来来来,帮我砍一刀”

      “我不用PDD”

      “那更好,你下一个,新人砍的多!”

       ……


      我敢发誓,这不是段子,是真事儿!


      无“畜”可逃的都市“隶”人们,在这场“人性”与“营销套路”的反复摩擦后,悬着的心终于死了,压在胸口的老血,根本没机会吐出来!手都还没来得及剁,先怒卸拼多多!


      好奇搜索了一下拼多多砍一刀的发展史,最早还要追溯到2015年时拼好货的水果拼团活动,好家伙,他从出生时就深谙人性,将这拿捏人性的套路沿用至今,在2024年的今天,用户依然乐此不疲,多多依旧淡定收割。




      •  内部购 


      2019年双11,拼多多员工送大家内购券,员工亲友也享内购价。点击员工头像,还能看到姓名、部门和工号,可以说非常可信了。但当你疯狂心动并立刻行动时,套路来了:内购券不足,购买需要80张内购券,如何得到内购券呢?邀好友助力,双方各得1~5张。



      嚯!这熟悉的配方……



      •  万人团 


      2019年5月,拼多多为备战618发起“美好生活万人团”活动,这是一种特殊的拼团模式,它需要在一定时间内集结大量用户参与拼团,从而获得更低的价格和更优惠的福利。官方希望可以借此活动打造一万个“万人团”,实现一亿人“开拼”、一亿笔品牌订单的活动目标。


      2020年,拼多多上线25万团购特斯拉 Model3的活动再次赚足流量,当时活动报名人数已经达到3.7万,拼多多股价涨幅一度接近4%。




      •  天天领现金 


      2022年春节,拼多多发起邀请好友助力现金提现活动,乍一看这不就是普通的拉人头换金币的路子吗?但好友信誓旦旦:“这不是普通的砍价,是领现金,800块钱!”


      众所周知,春节=闲+无聊+亲友聚集,谁能嫌这800块扎手呢?那不然,再试试?


      后来,又是100元返现、200元返现,尤其是经历身边一些真香现场后,那群人又跃跃欲试地下回来想看看能不能薅到点羊毛,转身就被百元返现只差0.01给背刺了,你以为你离成功只差一步,实际上他背后还有无穷招数,无限分享后迎来小数点后无限循环,你是真气,拼多多人是真多啊!



      高端的猎手总以猎物的方式出现,那些奔着薅拼多多羊毛的社畜,正在争抢着成为韭菜……


      在其他电商平台无法越过微信的高墙时,拼多多靠“砍一刀”,以风卷残云之势,“扫荡”微信好友,成功从砍一刀到砍亿刀。



      2017年,拼多多的获客成本只有7块,而淘宝高达280元。当2022年淘宝、京东等电商平台的拉新成本高达400左右时(数据来源雪球),拼多多却用100~200元顺利增加了3~4个新用户(或召回流失用户)。


      人是拉来了,怎么留住他们并且让大家在拼多多消费呢?为此拼多多团队可谓用尽心思,秀出十八般武艺。



      02.

      豪掷百亿的洗脑营销

      确实上头!


      广告,打通商家与消费者情感壁垒的高效手段,拼多多深谙此道。


      •  洗脑神曲 


      我起个头,你能忍住不唱吗?


      “拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”


      就这个旋律不能听见,否则就是循环一天的程度。


      2016年,拼多多改编歌曲《好想你》制作了广告主题曲,歌词简单,旋律轻快,被拼多多改编后,魔音绕耳,瞬间被赋予“洗脑神曲”称号。



      而在2021、2022年的多项大型体育赛事当中,比如奥运会,拼多多都设计了新的广告,融合运动元素和拼多多经典形象多次出现在观众的视野当中,洗脑功力令人叹服。


      好家伙,这谁还能不认识他啊,再配合着同时期的砍一刀,拼多多在我的世界,随时随地、无孔不入!!



      •  综艺赞助 


      拼多多在2017年1月首次冠名综艺节目,并在此后一年内再次冠名了《欢乐喜剧人4》、《非诚勿扰》、《快乐大本营》等10多个知名节目,此后又频繁出现在各卫视、央视热门节目上,可谓全民熟知的程度。



      在植入方式上,除了通过传统的口播、贴片、压屏、角标获得高频次高时长的曝光外,拼多多也采用了融入场景和定制板块等多样化的方式,如《快乐大本营》当中设置“拼单时刻”,嘉宾通过游戏争夺拼多多logo的碎片,拼完logo即为游戏成功;在《亲爱的客栈》中吃零食、使用生活用品时提及“这是在拼多多上买的”,屏幕随即出现“上拼多多搜XX同款”的字样,刺激用户消费。


      一边狂吸年轻用户,一边即时刺激消费,金主有实力,广告有效率!



      •  公益营销 


      拼多多在和央视合作的帮助陕西农民卖猕猴桃的广告中,通过社交电商模式,直接与众多农户对接,获得低价高品质的商品,发挥精准营销的优势,为分散的农产品整合出了一条直达消费者的快速通道,同时树立了良好的品牌形象,可谓一箭双雕。



      新冠肺炎疫情期间,拼多多上线了“抗疫开拼,爱心助农”专区,帮助贫困地区和部分农产区解决特殊时期的农产品滞销问题,也同样获得了一众好评,品牌好感度持续上升,有担当的企业,获取消费者信任感自然更快、更强。



      •  社媒植入 


      近年来,豆瓣、微博、抖音、微信,只要有人在的社媒平台,都能看到拼多多的身影,无孔不入、见缝插针的程度,简直营销界劳模般的存在。



      拼多多投放的朋友圈广告,咱就是说有几个人能有幸躲过呢?



      拼多多在豆瓣投放的广告,文案也极具诱惑,很难不手滑点进去……



      拼多多在某音投放的广告,刷着刷着短视频,突然弹出拼多多,猝不及防但好像又莫名熟悉……


      这地毯式推广虽然引发无数吐槽,但曝光量也实现爆炸式增长。


      另外,从去年爆火延续到今年疯狂生长的吸金赛道——短剧,拼多多自然也不会缺席。


      “一周拍完、一月上线、一部实现财富自由”,这让人咂舌的变现能力,谁能不心动!


      拼多多快马加鞭上线短剧板块,电商+短剧使得内容变现路径不断缩短。他的玩法是,在用户观看短剧的过程中,连续滑动9集左右就会出现挂载商品链接的带货短视频,点击链接即可进入商品详情页面。



      在拼多多追短剧,看似离谱但又深表理解,拼多多上线的短剧《千金小姐的反击》播放量可高达9000多万次,好家伙,一边用短剧延长用户停留时间,一边直达购物页面引导用户火速下单,可谓一举两得。



      03.

      真金白银补贴

      8亿人直呼:真香!


      •  百亿补贴 


      2019年618,拼多多放出大招“百亿补贴计划”,该计划是拼多多联合品牌为多款产品提供现金补贴,参与活动的产品多为热门、高关注度、高单价的产品,例如 iPhone、戴森吹风机、海蓝之谜等。


      百亿补贴行动的内核在于“大牌、正品、低价”,对于用户来说,是真金白银的让利,毕竟,省钱买东西的那一刻,我们的心跳频率都一样,没人能躲过真香!


      拼多多想犀利地传达认知,连这些正品、贵价的商品在拼多多上都便宜了,还能有什么在拼多多上不便宜?



      同时,iPhone和茅台等品牌的进驻,也让拼多多甩掉“假货遍地”的帽子,不仅呈现了长处,还弥补了短处,简直是神来之笔。


      更重要的是,在这个认知符号基础上,形成大牌正品、低价消费趋势的信任依赖,用户粘性和转化,这不妥妥解决!


      受益于此,6·18期间拼多多营销表现可圈可点,订单数超11亿笔,GMV同比增长超过300%,次年,百亿补贴升级2.0版本,继续加大了对优质商品的补贴力度和覆盖范围,新入驻拼多多的品牌官方旗舰店同比去年增长超10倍。



      这套神操作,不仅顺利帮助拼多多实现“开进五环内”,并且成功“留在五环内”。时至今日,百亿补贴四个大字,依然轮番出现在各种banner、海报及活动入口,并且掀起了某宝和某东入场厮杀的局面,充分证明,真低价,真好用。



      总结


      能在激烈赛场上杀出一条血路,并把大哥按在地上摩擦,拼多多的路子必然需要野,但你不得不承认,拼多多营销套路有点东西,每一场都照着人性的七寸打。


      病毒营销,全民参与;

      广告赞助,遍地开花;

      花式拼团,乐此不疲;

      补贴活动,经久不衰;


      用户被动洗脑也好,心动入局也罢,当年那些愤慨吐槽的吗喽们,还是一批又一批地成为这八亿分之一,为2000亿(甚至更多)持续不断地贡献着自己的9.9。


      盘过一遍,我们发现,拼多多这些年宣扬的“用户至上,低价为王”确实被他践行到每一次的营销中,万变不离其宗,哄得住买家,稳得住商家,自然就成了赢家。


      拼多多的野路子,已为自己筑起高高的护城河,也带动其他平台向着打造更良性的电商环境进发,至于未来,我们拭目以待。


    • 微信电商,真的要变天了。

      微信电商,真的要变天了。

      NO.225
      一、老乡先别走

      今天还在赔钱准备解散团队的开发者、服务商们;在微信上卖不出货准备投靠抖音的商家们,请等一等再坚持坚持,微信电商的新浪潮新曙光马上就要来了。

      前不久我的猜测《视频号电商改革的一点猜想》可能就要成真了:视频号电商真的有可能要升级为微信电商了。
      一旦成真视频号小店不再是针对视频号和短视频的成交工具,而是面向整个微信生态至关重要核心组件,意味微信内的电商环境将迎来彻彻底底的大革新翻天覆地的变化。(这篇文章如果能发出来,证明八字有一撇)



      二、利好全面爆发

      各位微信开发的服务商,各位商家,可以翘首以盼期待这个红利的爆发。一旦视频号电商升级为微信电商,将会形成一个以微信电商为中心的超级平台,融合吸引微信内散落在各处的所有交易,这带来的想象空间堪比小程序的横空出世。

      1️⃣ 以小程序为代表的主流电商将会迎来爆发
      所有的小程序都将会接入到微信公域流量的大盘当中,解决小程序的增量只能靠线下引流,只能靠其他公域投放广告的尴尬境地。小程序多样的玩法也会成为微信电商的一个其他竞品无法模仿的特色战场。

      2️⃣ 本地生活业务加速推进
      本地生活业务是一个巨大的蛋糕,但是视频号吃不下这个蛋糕。大量的商家都在广告服务商、支付服务商的手里不愿意贡献出来。升级为微信电商一旦和服务商利益挂钩,本地生活的进展将会大大加速。

      3️⃣ 服务商新增应收渠道
      站在微信生态开发者的角度上评价视频号:视频号哪里都有好,但是就是下不去嘴。其实本质上是利益问题,把客户推向视频号相当于是推向一个有去无回的世外桃源。任何业务的推进都必须要先解决利益分配问题,大家都不会做和自己利益不相关的事情。

      解决掉这个问题之后,开发服务商除了能给客户提供小程序的开发,还能通过小程序顺藤摸瓜到视频号,同时为客户解决公域流量+私域成交。做过公众号的商家都需要一个小程序,做小程序的商家也一定会需要一个视频号。视频号的生态繁荣需要平台和服务商共同营造。


      按照微信的价值观,和持续开放的核心理念丝毫不用担心微信电商的出现会掀了拍桌把客户全部抢走,微信生态一定会让每个角色都有自己的空间。



      三、做微信就要做全家桶

      视频号给微信插上了公域流量的翅膀,微信电商也将会给微信打开全新的增长渠道,使微信拥有叫板其他平台的能力。但是不要拿着抖音的那套玩法来做微信,做微信就要做全家桶。
      一旦电商完成升级,微信里的每一个组件入口都会成为你的流量入口放大成交。

      以往视频号小店只服务于视频号,但是一旦升级为微信小商店就是服务于整个微信,听一听、搜一搜、问一问、公众号,小绿书都可以通过和微信电商的互通完成成交的闭环,每一个流量入口都是一个全新的赛道。
      这一个改变,让折戟电商多年的微信四两拨千斤瞬间拥有了超级电商大平台的能力,并且还是全网独一份的玩法,敬请期待!

      我是李扬,人人商城创始人,微信生态创业者。
      微信私域电商创业9年,微信生态持续创业中,专注私域变现,视频号变现。我建了一个视频号交流群,欢迎添加我的微信 talkliyang 邀请你进群。





      – End –



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    • 抖音盯上新的「万亿赛道」,第一批商家已月入过亿

      抖音盯上新的「万亿赛道」,第一批商家已月入过亿



      作者 | 张帆

      编辑 | 陈维贤

      设计 | 蝶哥


      今年,有这么一条新赛道让淘宝、京东“争破头”,美团、饿了么激战不休,连抖音都在憋大招想分一杯羹。
       
      这个赛道究竟是什么新风口?

      行业数据显示,2022 年国内即时零售市场规模约 5043 亿元,预计到 2024 年将突破万亿大关,年平均增速超 50%,超过很多行业。

      市场规模“狂飙”背后,运营社发现,即时零售这个“老赛道”正在被很多人视为新风口。

      以抖音举例,今年以来不少商家将直播与小时达结合,有零售商家月销近百万份订单,也有数码商家一个月靠直播 GMV 超 1 亿元。

      即时零售还有新机会吗?


      01
      强强对碰万亿市场,抖音和淘宝商家又有新机会?

      最近,即时零售的战火又燃了起来。

      所谓即时零售,就是指以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态,美团外卖、饿了么、京东到家均属于这个范畴。

      通常而言,即时零售的买家和卖家距离相对不远、履约周期较短,是本地生活服务的一部分。

      最近,这条充满竞争的赛道又涌入了一批具有电商基因的新玩家。

      7 月 2 日,淘宝 App 首页更新。新增一级流量入口——小时达,该频道商家将获得更多公域流量和曝光机会。


      据观察,淘宝小时达频道内供给丰富,除盒马、永辉超市、山姆代购等商超便利店外,还加入了农夫山泉、屈臣氏、欧莱雅等品牌的小时达旗舰店。

      无独有偶,几乎就在同一周,有媒体报道,抖音将持续加码即时零售,可能又要孕育出一个类似抖音团购一样的热门赛道。

      据光子星球披露,日前,抖音电商商家端“抖店·到家”页面以邀测方式向部分商家开放即时零售入驻,预计最快将于 7 月 14 日正式上线。商家移动端方面,目前 PC 端只提供连锁版商家入驻,而移动端提供单店版。

      图源:光子星球

      该媒体还称,抖音外卖转入电商线,即时零售总部在上海,年内预计仅会在成都、上海、郑州、武汉等城市上线。

      运营社也针对该消息咨询了一位在抖音有过小时达和外卖业务经营经验的某服务商负责人,对方也提到“(抖音)电商外卖马上启动,最快可能本周内”,言外之意是抖音将会借用电商的团队和成功经验,加快对即时零售业务的布局。

      不过在谈及抖音将如何用电商经验去开展外卖业务时,对方不愿提前透露更多消息,只是表示目前参与的商家仅采取邀请制,具体情况还要等启动后才能对外宣布。

      据了解,抖音并不是 2024 年才开始布局即时零售。2023 年年初,抖音超市正式上线后,抖音即时零售业务小时达就已经在部分城市做测试。2023 年年底,抖音正式将小时达从抖音超市独立出来,开设了单独的入口,和抖音超市并列。

      用户可以在抖音商城界面直接找到入口,也可以通过搜索一键直达。


      据观察,同样是零售业务,抖音超市以次日达为主,小时达则强调即时性,与传统意义中的外卖趋近。

      目前抖音小时达入驻商家已经比较丰富了。涵盖了超市便利、水果生鲜、乳饮酒水、日用百货、服饰母婴等(暂不涉及餐饮配送相关内容),甚至还提供医药产品、数码产品,业务范围基本与美团闪购、京东到家等平台接近。

      除了货架场以外,抖音还支持线下商超、水果店、专营店开展“直播+即时零售”的业务。Apple 授权专营店、小米之家、良品铺子、百果园等品牌均已经在抖音开通了小时达直播间,以常态化直播的形式做即时零售生意。此外,直播精选频道也会向用户推荐一些小时达直播间。

      消费者可以在相关直播间填好收货地址,下单付款后,在 1 小时左右即可收到送货上门的商品。


      02
      第一批入局抖音小时达的商家们,怎么样了?

      抖音小时达开设独立入口至今已有大半年时间,第一批入驻的商家过得还好吗?哪些商家在抖音赚到钱?

      运营社观察发现,自去年抖音开设小时达业务以来,很多在本地有线下门店或仓库的商家都在积极入驻。部分商家已经取得了不错的销售成绩,有品牌直播间最高日销达到 250 万元。

      其中,生鲜、商超类商家最先抓住抖音小时达的新红利。

      以@永辉超市小时达 举例,@蝉妈妈 数据显示,过去一个月,该直播间的订单量超 10 万,销售额在 1000~2500 万元之间,基本达到头部电商直播间的水平。商品品类主要以米、奶、虾、鸡蛋等生鲜为主。更关键的是,该直播间并没有大规模投流,绝大部分用户来自自然流量。

      图源:蝉妈妈

      类似的情况也发生在@朴朴超市 的小时达直播间,数据显示过去一个月该直播间的订单量在 75~100 万单,直播间大部分流量同样来自推流。

      除了商超以外,还有一些水果店在抖音小时达也表现不错。切果NOW 是一家主打新鲜水果果切的品牌,原本以美团、饿了么为主要战场。@蝉妈妈 显示,该品牌抖音小时达直播间最近一个月的订单在 10 万单以上,月销售额超 500 万元。同样的,该直播间自然流量占比也超过 90%。

      运营社猜测,抖音针对即时零售这一新业务的头部商家可能有一定流量扶持,目的是培养出一批标杆直播间,以此来吸引更多商家主动入驻。随着商家数量增长,分到每个直播间的免费流量也许会有所浮动。

      一位正在抖音做服饰类目即时零售业务的商家告诉运营社,即时零售不是一门简单的生意,但目前抖音会给到流量支持,而且做的商家少,所以流量红利明显。

      此外,即时零售细分类目众多,不同的行业情况完全不一样。3C 数码商家小林(化名)在抖音小时达尝试了一段时间,但效果完全达不到预期。

      他告诉运营社,他们同时布局了美团、饿了么、京东到家和抖音小时达,全平台一年的销售额在 8000 万到 1 亿元之间,抖音渠道平均每个月 GMV 占比约 1%。主要原因是他们目前只尝试了商城中的货架场,还未布局直播带货。他们担心配置直播间会推动成本上升,再结合不低的配送成本(他们没有配送团队,主要由顺丰等第三方提供),利润率难以保持。

      不过,小林和团队对抖音仍然保持着极大的期待和信心。他告诉运营社,3C数码 类商品客单价相对较高,抖音用户心智的培养需要一定时间,而且抖音在即时零售业务的起步较晚,不能直接粗暴地与美团、饿了么这类成熟的配送平台做比较。

      他向运营社坦言,他们看好的还是抖音即时零售业务的未来,“抖音的定位就意味着其与美团、饿了么、京东到家之间有着本质区别,一旦用户心智逐渐养成、业务逐渐跑通,对传统渠道可能是降维打击。”所以小林还是会持续在抖音做尝试。

      值得注意的是并非所有 3C数码 商品都不好卖,@蝉妈妈 数据显示,@Apple授权专营店 近 30 天成交 1~2.5 万单,直播累计销售额超 1 亿元。


      总体看来,目前品牌知名度高、门店数量广的连锁品牌更容易在抖音小时达取得高销量。


      03
      直播+即时零售,是一门赚钱的好生意吗?

      近几年,即时零售行业非常热闹。

      先是美团闪购实现突破,2024 年第一季度日均订单量达 840 万,2023 年规模达到 1750 亿元。

      紧接着,今年 5 月,京东宣布即时零售业务(整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家)全面升级,推出京东秒送,提供最快 9 分钟送达服务。目前,京东 App 首页已上线秒送专区。

      再到 7 月,淘宝将小时达业务提升至一级流量入口,向平台内小时达商家注入更多流量。

      几乎同一时间,媒体曝光抖音将再度加码即时零售业务,大厂之间围绕小时达展开的战争一触即发。为啥巨头们都盯上了零售到家的生意?

      艾瑞咨询《2024 年中国即时配送行业研究报告》显示,未来五年即时配送行业规模将翻番,2023 年约 3410 亿元,2028 年将超过 8100 亿元。

      商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告(2023)》则称,2022 年国内即时零售市场规模约 5043 亿元,预计到 2024 年将突破万亿大关,年平均增速维持在 50% 以上。

      目前看来,即时零售是当下少数还能保持高速增长的零售赛道,难怪大厂们不愿错过。

      过去 5 年,直播电商几乎重构了电商行业,一大批商家、达人、MCN 借助直播起飞。如今,抖音电商再次强势加码小时达,同样的故事还会在即时零售行业重演一遍吗?

      最近运营社与多位相关商家有过对谈,一部分商家认为,即时零售不好做,配送成本、利润率很难把控,在短时间内美团、饿了么、京东这些摸爬滚打超 10 年的平台会更有优势。

      另一部分商家则看好抖音即时零售业务未来的可能性。过去两年抖音生活服务从无到有,验证了“直播/短视频+团购到店”的可行性,开辟出一条年 GMV 千亿级别的新赛道。他们相信类似的成功经验也可能复用到即时零售领域,所以坚信这是一个新风口。
       
      最后,你认为“直播+即时零售”是一门好生意吗?

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    • 刘润:小红书的“生活方式电商”,能帮我赚钱吗?

      刘润:小红书的“生活方式电商”,能帮我赚钱吗?



      前两天(7月22日),小红书的COO柯南和经济学者薛兆丰,有一个对谈。和薛老师对谈。所以我认真看了一下。发现这个对谈很有意思。有兴趣的话,你也可以看看。

      在这个对谈里,柯南说,如果给小红书的电商下个定义的话,小红书电商是“生活方式电商”。小红书电商里,懂生活方式且有供应链的人,叫做“主理人”。
      于是,有创业者问我:柯南说的这个“生活方式电商”到底是什么意思?这个“生活方式电商”,能帮我挣到钱吗?柯南说的“主理人”,又是什么人?前有抖音定义说“兴趣电商”,后有快手说“信任电商”。现在小红书说“生活方式电商”。为什么平台,都喜欢给自己的电商下个定义?
      嗯。都是好问题。
      和你分享一个观点:生活方式电商,创造的是场景。因为场景,是购物的起点。对于想要赚钱的商家来说,要卷,就去起点卷。
      还是不太理解?没关系。这些问题,我一个一个来慢慢回答。先从第一个问题开始。
      首先,为什么平台,都喜欢给自己的电商下个定义。
      站在用户购买旅程的“起点”
      这是因为,做电商的平台,都必须尽量站在用户购买旅程的“起点”。这样,平台才能从头开始,陪伴用户走完从起心动念,到购买下单的全流程。
      什么意思?
      回忆一下。你是因为什么原因,开始“起心动念”想买一样东西的?
      你在刷短视频。刷到一条内容。一个人大口大口的吃拌饭酱,狼吞虎咽。你忍不住想,这东西能好吃成这样?可看上去也太诱人了吧?不行。我也要买来试一下。这就是“兴趣”。被内容激发出来的“兴趣”。这个兴趣,就是你的“起心动念”,就是你一次购买旅程的起点。
      这时,你会关掉这个短视频平台,打开另一个你常用的购物网站,然后理性地搜索“拌饭酱”,冷静地比较详情页吗?不会。你大概率会在这个“起点”直接下单。因为兴趣不能等,而且反正也不贵。所以,站在起点,才更有机会陪伴用户走到终点。
      这就是为什么平台,都喜欢给自己的电商下个定义。“下定义”这个动作,就是在那个起点的位置,竖块牌子:这条路,请允许我陪你一起走。
      淘宝在你购物的“搜索之路”的起点,立了块牌子。上面写着“货架电商”。我的货架非常丰富。但凡买东西,想走“搜索”这条路,请从我们的货架开始搜起。
      抖音在你购物的“内容之路”的起点,立了块牌子。上面写着“兴趣电商”。如果没有明确的购买动机,只是想逛逛,请到我们这里来逛。在我们这里逛的乐趣更大,说不定就激发了你的购买“兴趣”。
      快手在你购物的“社交之路”的起点,立了块牌子。上面写着“信任电商”。如果更加喜欢从熟悉的人那里买东西,那请一定到我们这里来看看。我们的主播,非常注意经营和“老铁”的关系。
      货架电商。兴趣电商。信任电商。每块路牌,都吸引了大量用户,在他们的平台上,走完自己的购买旅程。
      那么,小红书呢?
      小红书说,搜索之路,内容之路,社交之路都很好。但是,同学们,我们找到了一条新路。这条路上买家越来越多,但卖家还很少。快来。
      这条路,就是:场景之路。
      什么是场景之路?
      场景之路:场景 -> 问题 -> 答案 -> 商品
      这个稍微有点点复杂。我展开来解释一下。
      某一天晚上,你在电商平台上搜索“四格餐盘”。出来了很多选择。有金属的,有陶瓷的。有贵的,有便宜的。有大的,有小的。有圆的,有方的。你挑了半天。最后挑了一款圆的、大的、稍微有点小贵的、陶瓷的“四格餐盘”。
      这就是“购物”。自然而然。每天都在发生。
      现在,我想请你认真思考一个,你可能觉得很可笑的问题:你为什么会搜索,然后买“四格餐盘”?
      啊?这也有为什么啊?当然因为我“需要”啊。那你为什么会需要呢?当然是因为,我希望改善自己每顿饭的营养结构啊。
      没错。请注意,你的表述里有一条购物路径:问题 -> 答案 -> 商品。
      首先,你遇到了一个“问题”:希望改善营养结构。然后,你找到了问题的“答案”:四格餐盘(一格碳水,一格蛋白质,两格蔬菜)。最后,你到电商平台上搜这个答案(四格餐盘),并买到了合适的“商品”。
      问题 -> 答案 -> 商品。
      货架电商,为什么受到了不小的冲击?因为它只管“答案 -> 商品”这一段。你会在货架电商上搜“如何改善饮食结构”吗?不会。因为搜不出结果。你必须搜“四格餐盘”。货架电商只管“答案 -> 商品”这一段。它不管“问题 -> 答案”。
      那“问题 -> 答案”这一段,谁管呢?百度。知乎。小红书。
      今天,越来越多人把小红书当成了搜索引擎。被蚊子叮了,怎么办?去高原地区,应该怎么防晒?想学编程,应该读什么书?从“问题 -> 答案”。
      但是,你想改善营养结构这个“问题”,又是哪里来的呢?
      是被“场景”触发的。
      什么是场景?周五要去参加晚宴,找出去年的礼服,发现穿不下了。这就是“场景”。和同学们去徒步,发现自己只能气喘吁吁地走在最后面。这也是“场景”。刚过25岁生日,公司体检居然发现自己高血脂。这还是“场景”。
      你一直不觉得大吃大喝,是个问题。不能过恣意妄为的人生,还有什么意义。但是在这些“场景”里,你第一次真正意识到了,改善营养结构,是个你也不得不面对的真“问题”。然后,你才开始寻找“答案”,购买“商品”。
      所以,这条完整的购买路径其实是:场景 -> 问题 -> 答案 -> 商品。
      这就是用户购物的“场景之路”。
      而从一个人生活方式里的各种场景开始,走用户的“场景之路”(从场景,到问题,到答案,到商品),陪同用户完成整个购物旅程的电商,就是:生活方式电商。
      原来如此。
      嗯。终于理解什么是“生活方式电商”了。那么,要怎样才能做好生活方式电商呢?
      小红书也给出了一个答案:做好生活方式电商,背后的人最重要。
      这个“人”,包括了去年小红书电商提出来的买手,也有今年电商大会推出的“主理人”。
      那么,什么又是主理人?
      小红书的说法是,懂生活方式且有供应链的人,就是小红书电商的主理人。
      而我的理解是,主理人,是生活方式的核心,是场景之路的源头。
      什么意思?
      主理人:是生活方式的核心,是场景之路的源头
      “生活方式电商”的源头,是场景。但是,场景的源头又是什么?
      是人。
      一个个像你,像我一样,鲜活的人。
      每个人的生活,都是由无数个场景构成的。
      热爱运动的人,会有跑步的场景,吃减脂餐的场景,体能恢复的场景;擅长艺术的人,会有恣意泼墨的场景,野外采风的场景,深夜创作的场景;像我这样的加班狗呢?会有想起却起不来的场景,沮丧但是还必须一鼓作气的场景,终于放假浪迹天涯的场景。
      所以,想要做好“生活方式电商”,核心不是“货”,而是“人”。
      因为以“货”为核心的电商,是很难启动用户的“场景”联想的。你一直讲“四格餐盘”,用户是很难共情的。但以“人”为核心的电商,可以。因为我也即将参加闺蜜婚礼,我也和朋友约好要去徒步,我也刚刚被自己的体检报告吓到。
      所以什么是主理人?
      就是那个,通过展示自己的生活方式,激发用户场景共鸣,并陪伴用户从场景,走到问题,走到答案,并最终走到商品的人。
      看视频。
      (视频来源:小红书)
      这个人,叫周琪。她曾经做过时尚编辑。也在服装公司做过秀导。
      后来,她开始在小红书上,分享自己的家庭生活,服饰穿搭,面料设计。她也同时自己组货。她组货的风格,吸引了一批和她一样喜欢极简设计、一衣多穿的忠实用户。她的粉丝们因为喜欢她,喜欢她的生活方式,共情她的价值观,从而被她每天分享的生活方式中的场景触发,购买她推荐的衣服。
      周琪通过展示自己的生活方式,激发了用户的场景共鸣。然后陪伴用户从场景,一直走到商品。所以过去一年多的时间里,周琪从0开始,到今年3月突破了月销千万的好成绩。
      看照片。

      (图片来源:小红书)
      这个茶杯好看吗?好看。好看到惊艳。这只好看到惊艳的茶杯,来自一个景德镇品牌:拙手素心。
      拙手素心的创始人,是一位土生土长的景德镇小姑娘,梦琪。梦琪对陶瓷文化,有着深厚的情感。13年前,她开设了一家陶瓷实体集合店,致力于挖掘并分享小众、新潮的精美瓷器茶具。2022年,她开始在小红书上分享,各种茶具和茶文化。她的分享,不追求快节奏的直播带货模式,而是通过慢节奏、真诚地分享产品的特点和背后的文化故事。
      梦琪通过展示自己的生活方式,激发了用户的场景共鸣。这种带有极强人格属性的分享,打动了很多观众。现在,她的一场直播,最高销售额能超过100万元。全年在小红书的销售额,预计能超过5000万元。
      不管是周琪,还是梦琪,她们的起点都不是商品,而是“人”,是她们自己。
      她们用直播(展示场景和商品)的方式,用号播一体(短视频和直播并重)的方式,用经营群聊(在群里和用户建立私域关系)的方式,创造一个又一个源自于生活方式的具体场景,启动用户的购买旅程。
      他们,就是自己品牌的“主理人”。
      2024年,电商进入了“价格的战国时代”。低价,似乎成了每家电商平台的唯一致胜法则。
      那么,除了低价之外,我们到底还有没有别的出路?
      当然有。站到消费者购买旅程的起点,从源头开始共鸣消费者的购买旅程,也许就是其中一种方式。
      比如,小红书的生活方式电商。
      消费者有很多条购买路径。当其他的路径上,已经挤满了用户和商家的时候,小红书的“场景之路”上,也许有不错的增量。
      但是,抓住这个增量的前提,是你不能仅仅是一个卖家。你要是个主理人。一个热爱生活,并能用自己所热爱的生活方式,激发出用户的场景共情的主理人。从而陪同走完“场景 -> 问题 -> 答案 -> 商品”,场景之路。
      往起点走。不要在终点卷。
      祝热爱生活的你,成为“生活方式”的“主理人”。
      祝你,不卷。

      *个人观点,仅供参考。

      作者 / 刘润  编辑 / 二蔓  版面 / 黄静
      这是刘润公众号的第2320篇原创文章


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    • 抖音再出新招,中小商家的机会来了

      抖音再出新招,中小商家的机会来了


      做低价,抖音是认真的。


      出品 | 电商智库    作者 | 查理

      抖音商城“特价商品”推出单独频道

      抖音不是已经在低价,就是走向低价的路上。

      自从今年年初,抖音电商将“价格力”作为2024年优先级最高任务以来,抖音电商在推动低价路线上就一直动作不断。

      此前打开抖音商城,很多人最喜欢的是低价秒杀频道,0.1元抢一个金属手机支架,1元抢一个塑料水壳等,要多香有多香,让很多人沉浸其中,欲罢不能。

      7月16日,新的动作来了!

      如今,用户在抖音商城频道内搜索商品名时,页面会出现一个“特价”频道。进入该频道后就会发现,这个频道里面主要是最近3个月内的同款低价商品。

      更引人关注的地方,是这个“特价”频道的排序,居然超过了直播、店铺和小时达等这些在普通用户心中已经有了一些认知的频道,这本身就说明,抖音商城正在明确告诉大家:做低价,我们是认真的。

      如今的抖音电商,对低价到底有多执着?我们从抖音商场的频道设置上可以很直观地看出来。

      光是一个抖音商城,本来的展示位就已经非常有限了,还是推出了包括“特价”频道、“低价秒杀”(以0到几元钱的小商品为主)在内的低价频道,抖音商城到底想做什么?

      但是,如果你认为抖音想将低价做成主流,你就大错特错了。

      观察抖音商城就会发现,和低价频道形成呼应的,是“低价秒杀”频道下方的“直播精选”、“大牌试用”,以及右边的“超值购”、附近美食、抖音超市等不同的频道。

      图源:抖音商城app

      其中,「超值购」主要对标拼多多的百亿补贴,这个不用说了;「直播精选」主要对标淘宝直播,这个也应该没有争议;每晚8点的限时抢购,则被认为是一种挑战拼多多限时秒杀万人团的存在。

      至此,抖音商城在结构上经完成了直播+商城、平价+高端的多元化布局。

      这也说明,如今的抖音电商,它在对标的不只是拼多多,还有淘宝天猫等不同类型的对手。

      中小商家的机会来了?

      我们还是说回低价。

      抖音电商一而再,再而三地推出低价策略,对谁最有利?当然是千万中小商家!

      我们可以将最近一两年抖音电商的低价路线稍微往后面理一理,就不难发现其中的一些端倪。

      去年,抖音电商对“商品卡”免佣项目投入了高达100亿的现金,手笔之大,非常少见;并且针对中小商家和个体商家,推出了包括全量支持0元入驻,0粉丝开通电商带货权限、达人“橱窗经营返现”等政策,为的就是吸引更多的中小商家加入到抖音电商这个神奇的电商平台,大家都在创业,一起到平台来赚钱。

      今年年初,抖音官方针对价格发布了前所未有的方法论,对商品的价格力进行了定位,这在整个行业,都是没有人做的事情。

      根据抖音电商的定义,商品价格力是通过同款商品当前普惠到手价进行对比,以此来衡量当前商品的价格竞争力。

      通过这个定义也不难看出,在抖音电商的定义里,价格力不是单纯的做低价,而是通过全网低价、同款低价、同款低价几个维度同时展开。

      这也是抖音电商聪明的地方:我做低价,但并不做低客单价,只是我的商品在价格上有竞争力而已。

      抖音电商还宣布,我现在做低价,是为了推动商家的生意。

      因为平台规定,当商家的商品价格力真的做到了全网低价,那么,首先,商家的商品在抖音商城的各个频道,包括搜索、猜你喜欢、直播、短视频等,都会获得平台的助推。

      简单地说,价格力越高,商品被平台推荐的机会越多,商家爆单的机会也越大。

      图源:抖音商城app

      其次,平台还为这些全网最低价商品配备了流量曝光机会。

      因为抖音电商的活动规定中就有这样一项:商品价格力等级越高,就有机会获得最大力度的电商流量资源,商家在投放千川时,同样可以获得广告流量扶持和千川消返红包激励!

      不得不说,抖音电商是了解中小商家的。

      对于中小商家而言,他们中的很多商家都来自产业带,以量促单做到同类型的商品比别的同款商品价格更低,赚取微薄的利润,本来就是他们的生存之道,也是他们的最大优势之一。

      所以,对他们而言,只要在商品品质上加以严控,同时做到价格更低,相比其他的平台不投流就得不到出场机会,而投流的成本越来越大,这些中小商家的确更容易在抖音商城有“出头之日”。

      不得不说,抖音电商这一套低价组合拳打下来,没有几个中小商家会不心动的。

      抖音出牌了,其他平台跟不跟?

      电商平台做低价,过去的几年,还多少有些掩饰,好像有些不好意思。现在,各大平台几乎已经在这一点上达成了共识,现在都可以光明正大地谈了。

      原因?一直坚持走低价路线的拼多多和初期做品牌,后来及时将轨道调整到低价路线的抖音电商,都取得了超常规的发展,而在消费升级还是消费降级判断上一度错失良机的淘天,以及多年来一直坚持不做低价的京东,则被现实狠狠地给教训了,不仅市场份额被拼多多和抖音电商一步步拿走,这些年的市值还一直不见好转。

      在拼多多、抖音电商靠着低价策略逆势生长的案例佐证下,如今,其他的电商平台不可能做到无动于衷。

      最明显的就是刚刚过去的618大促:大促还没有正式开始,各大平台就提前宣布了低价策略。

      京东618的主要玩法,是在百亿补贴、便宜包邮等活动的基础上,还进一步推出了“2元包邮日”等玩法,而在保定、义乌、福建、广东等产业带的海量低价商品,还可以全场包邮。

      这种事发生在一向不愿轻易降价的京东身上,只能说,如今的世界,真的变了!

      天猫618的两大主要玩法,则是官方立减和跨店满减,这是天猫一向以来的传统,其中,跨店满减每满300减50,在此基础上,天猫商品和淘宝商品还可以合并凑满减,综合来看,降价幅度还是很大的。

      除了传统的电商平台,近年来风头正劲的短视频带货平台也举起了低价的大旗,比如说,前面提到的抖音,就在今年618推出了官方立减15%、一件直降等系列优惠活动。快手电商方面,在低价上也一直没有落后过他们,何况是618这样重大的大促场合。

      就在很多人以为,今年的618刚刚过去,低价玩法可以稍微“消停”一下的时候,不按常理出牌的抖音电商,居然再次悄无声息地挂出将低价进行到低的旗子!

      面对着抖音电商在低价战略上的卷土重来,其他的电商平台这时候除了积极跟进,宣布更有针对性的低价手段,也没有其他的应对之策了。

      因为所有人都知道,如今电商发展的形势,已经不一样了,如今消费者的购物心理,也出现了显著的变化:当大家都愿意买车买房,不想消费大宗商品的时候,就算是生活用品,他们目之所及,也是那些相对低价的商品。

      从这个角度而言,抖音电商在今年618刚过去不久就重提低价,不是逼不得已,而是顺势而为。


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    • 拼多多第一个想明白,电商的本质是零售。

      拼多多第一个想明白,电商的本质是零售。


      商业思考 | 管理修炼
      这是花花公众号的第66篇原创文章


      这可能是一个非常有争议,且会让很多电商老板怒喷的一个主题。
      只要看到拼多多三个字,基本上就是激发出各位老板情绪开关的扳机。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
      但是今天我确实想用另一个视角去描述下我看到的拼多多是一个什么样的平台,
      且希望能够通过描述拼多多的定位,让各位老板能够深刻的理解对自己有深刻意义的价值是什么。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

      01 零售
      电商的本质是零售。
      零售本质上来讲,一端是产品,一端是消费者。零售是产品到达消费者的最后一站。
      所以,不管是线上,还是线下交易,都属于零售的范畴。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
      线下零售的典型代表,沃尔玛,包括他们刚开出的山姆,都是以极致的效率著称,在线下零售里成为一方霸主。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
      线上零售的典型代表,亚马逊,贝索斯最早提出多快好省四个关键词,就是消费者关心的核心指标,通过平台实现高效交易。
      所以在零售的这个层面,最核心的一个关键指标是效率。
      你要把效率做到极致的高,然后你就可以把成本压到极致的低,只有这样,才会有绝对的竞争优势。

      02 电商平台
      在中国的电商平台里,有阿里,京东,拼多多,我们暂时先不说兴趣电商。
      在货架电商里,首先,我觉得值得一提的是京东,京东通过自营的方式,以及自建物流,作出了很好的一盘生意。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
      其实所有平台发展到中后端,都会开发出属于自己的产品和自营平台,这是利润率最高且最为稳定的方式。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
      其本质我觉得也是商业效率里,能够实现效率最高的一种方式。

      而另外就是阿里和拼多多了,
      阿里的定位,我很难说它是如何自居的。

      而拼多多是所有平台中,第一个想明白的,
      它明确地把自己定义为零售商,所以它所有的指向和指标都围绕着效率去的。

      我们先讲一下拼多多内部的效率。
      我之前认识一个拼多多小二,他跟我分享过一个故事,他说公司开会,领导只会给他3个反馈:可以、听不懂、不行。
      极其的高效。
      另外一个故事听着像段子一样,他说拼多多的厕所要比所有大厂的厕所数量都多好几倍,你猜原因是啥?
      因为他们想让员工等待厕所的时间少一点,相对应工作的时间就更多了。

      再看看拼多多对外卷的效率。
      拼多多一开始,核心策略就是低价,
      低价就意味着只有最源头的工厂,才能够以最高的效率,最低的成本售卖商品。
      而,另外一个就是被所有电商卖家诟病的骂最多的,就是仅退款。‍‍‍‍
      仅退款的背后指向的目的是不是效率,这个我就不评定了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

      另外,从拼多多发展到今天,产品上也划分了三个等级,白牌、品牌、新品牌。
      白牌,就是偏向于低价,人群购买到高性价比的产品;
      品牌,百亿补贴的逻辑,拼多多要的是品牌能够以更低的价格去甩量;
      拼品牌,它的产品品质要比白牌相对来说更好一些的,但是它要通过高付费的方式把这部分佣金给到平台。
      这三个产品策略其实对应的就是整个市场的不同人群。
      所以我们讲电商的本质是零售。
      这意味着商家能做的,
      1. 能够在产品上面做出独特性的价值;
      2. 能够把服务做得足够好;
      3. 能够把价格做得足够低。





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    • 一单只有8毛,快递小哥顶不住了

      一单只有8毛,快递小哥顶不住了



      价格非常惨烈。


      出品 | 电商之家   作者 | 赵云合

      单价降至0.8元,价格战没完没了了


      近日,一则快递单价下降到0.8元的消息传了出来。

      据广州日报报道,记者在深入采访时发现,有网点对每天发货量超万票的商家,且这些商家通常发送的是数据线、手机壳等小件商品的快递单价低至0.85元。

      此外,在广州产粮区,在发货量达到5000票以上时,50克的粮食快递价格已下降到0.8元左右。

      低至0.8元的快递单价,让我们看到了快递行业价格战带来的后果。快递行业的价格战一直在打,因为电商行业的发展,给快递行业带来了发展的机遇。

      快递行业需求的扩大,让快递企业选择“以价换量”来争夺市场份额。因此,行业的内卷加剧。

      根据国家邮政局发布的相关数据,快递与电商行业增长高度同频共振,快递需求中电商件占比超80%。根据测算,2007年,电商件占据快递件的比例还仅为28%,而到2023年,该数据已经超过90%。

      图源:国家邮政局


      公开资料显示,2024年上半年,中国快递业一共配送了800亿件快递,比2023年提前59天达到这个数量级,这显示出快递市场的强劲增长动力。

      2024年上半年,快递业务收入有望超6400亿元,同比增长14.2%左右。面对这块大蛋糕,快递企业为了抢占市场、争夺客户,也会一次又一次地在价格上妥协。

      根据奇偶派测算,在2007年,快递单票的平均单价为28.5元,到2022年,平均单价已经降至9.56元。考虑到15年间的物价水平,以年均约2.5%左右的通货膨胀率计算,15年间,快递单票平均单价下调了76.75%,超过四分之三。   

       图源:奇偶派


      低价确实能给快递企业带来业务量的增长,据邮政数据统计,2024年1-2月,圆通、韵达、申通的业务总量同比增速明显,分别增长了26.6%、27.0%、40.0%。

      但是,产能的增加,并没有被转化为收入。圆通、韵达、申通的单票收入分别为2.49元、2.28元、2.22元,同比分别下滑了5.68%、14.77%、13.28%。

      中通2024年第一季度营收为99.6亿元,同比增长10.9%,但净利润为14.48亿元,同比下降13.0%,包裹单价下降2.5%。

      单票综合归母净利润方面,圆通速递2023年该项指标为0.18元,同比下降0.04元,降幅为21.7%;2024年第一季度为0.17元,同比下降0.03元,降幅为16.6%。

      可见,快递公司送出了更多的包裹,但它们的利润却没能跟着规模同步增长。价格战带来了业务量的虚假繁荣,但并没有给快递企业带来利润的实际增长。

      这不仅不利于快递公司的可持续发展,还牵扯出了一系列的问题。

      快递单价下降,网点和快递员苦不堪言


      价格战能短暂地带来业务的增长,但是长期下来没有所谓的赢家。

      快递企业前期靠着低价来换取市场份额,拉动着快递行业的单价整体下降。长期下来,整个行业的利润率都受到了压缩。

      价格战给快递行业带来的影响是显而易见的,受害者也不仅仅是快递企业本身,还有快递行业中的网点和快递员。在快递企业不断增加的新规和行业整体单价下降的情况下,他们承受着双重压力。

      据广州日报报道,广州一位加盟制基层快递网点的老板刘先生表示,快递平台每单收费2.1元,除去支付给快递员的1.2元左右,相当于平台每单实际收入0.9元。目前其向客户收取的最低价格是0.85元,而需要支付给总部的费用是0.9元,这实际上是在亏损经营。    

      在自身亏损的情况下,网点还有可能被总部罚款。刘先生表示,如果未能完成任务,每单将被罚款0.31元。

      图源:微博

      面对双重压力,网点的经营压力明显变大,收入也是直线下降。很多网点很可能因为经营困难,就被迫关掉了网点,这将影响到整体快递网络的稳定性。

      网点和快递员之间是息息相关的,单价下降,网点的收入下降,派费也会下调,这也就意味着快递员的收入也下降了。

      据《中国物流与采购》杂志记者报道,某北京某快递网点负责人王先生表示,他做快递已经近10年了。几年前,最高的基本分配费能达到每票2.2元,经过几轮下降,特别是去年4月,每票直接降至1.05元。

      更让快递员受不了的是,派费下降的同时,市场对于服务的要求在提高,快递企业对快递员的要求也变多了,这意味着快递员需要做的事情更多了。

      今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定,未经用户同意,擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,将处1万元以上3万元以下的罚款。

      还有一部针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》,其中明确规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

      按照这个规定,快递员拒绝送货上门属于违法规定。本来派费下降后,快递员或许想着派送更多的快递来增加收入。但是,现在派送快递的过程变得更加精细,派送一件快递的时间增加,整体的派送效率是下降了的。

      此外,菜鸟推出了自营快递品牌“菜鸟速递”,承诺提供送货上门、时效最快半日达、夜间揽收等品质快递服务。中通也宣布升级快递服务,推出“标快送货上门,承诺不上必赔”。

      图源:微博


      这都要求快递员以更快的速度进行派送,只是,派费下降已经打击了快递员的积极性。面对这种情况,快递员又怎会毫无怨言地提高服务质量呢。
          
      某快递公司小哥向《中国物流与采购》杂志记者说道,“就拿最简单的服务‘送货上门’来说,很多地方只有顺丰可以上门,是因为人家派费给到位了。如果要求每个快递公司的快递员都必须送货上门,每天的送件量定会大幅度下降,要想招到人必须提高薪资水平。而以目前的薪资结构,必须提高派费标准。”

      目前看来,很多快递企业并不能做到这一点。快递企业、网点和快递员之间的矛盾,现在还无法得到很好的调解。

      快递企业自然也清楚目前价格战带来的后遗症,但面对竞争激烈的行业现状,在最大程度保证自身利益的情况下,似乎也只能暂时在这一条道上继续走着。只不过,不少快递企业也在纷纷寻找自救的法子。

      快递企业在寻找新的发展方向


      面对价格战的困局,快递企业并未坐以待毙。

      在人力配送的基础上,快递企业也在不断探索无人机配送业务。数据显示,截至2023年底,全国无人机运营企业达1.9万多家,年产值达1520亿元人民币,注册无人机达126.7万架,量产无人机超过1000款。

      无人机配送有着成本与效率的双重优势,据中通研究院测算,采用“末端+支线”无人航空物流模式,可为物流企业降低综合经营成本达30%以上。

      此外,无人机通过直飞能够有效缩短航线距离,也能规避陆运公路的节点限制,从而大幅提升物资的运输效率。    

      图源:顺丰


      目前,顺丰、京东、美团、大疆等都发布了物流无人机产品,顺丰无人机在深圳、无锡、苏州、天水等地亮相,大多是运送急需快递,或者是运送农产品出山。而在大湾区,顺丰丰翼无人机日均配送量已达两万单,跨城物流提频提速,平均3小时可送达。

      只不过,目前无人机配送业务涉及的范围有限。如果要真正面向市场,还需要更多的时间来发展。

      在发展好国内市场的同时,快递企业也将目光看向了海外市场。据全国邮政管理工作会议上的消息,2023年国际快递业务量增速超50%,是国内市场一倍以上。海外市场,等待着中国快递企业的挖掘。

      以圆通为例,2024年是圆通“全面国际化”的开局之年。近日,圆通加紧了对中亚市场的布局。

      据圆通国际快递(06123.HK)公告透露,圆通旗下公司和哈萨克斯坦的国家邮政服务机构将在哈萨克斯坦成立合伙企业。合资企业的业务范围包括在中亚发展国际快递、国际空运及海运货运的代理服务。

      圆通速递董事长喻渭蛟介绍,圆通已在哈萨克斯坦建立覆盖全国的配送网络,可为电商平台及客户提供合规、稳定、便捷的快递物流服务。看来,圆通将要在中亚市场大展身手了。

      不同的快递企业有着不同的打算,归根到底都是要不断提升自身的实力和竞争力。

        

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    • 分销型电商涉传销的行为模式分析(一)

      分销型电商涉传销的行为模式分析(一)

      本

      文

      作

      者

      李泽民律师

      广强律所执行主任

      经辩中心主任

      传销案件首席辩护律师

      吴 单

      广强律所经辩中心研究员

      分销型电商涉传销的行为模式分析(一)


      关键词:拼购、兴趣导购、分销、社交电商

      2018年9月,商务部发布《社交电商经营规范(征求意见稿)》并对“社交电商”作了定义,即基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品交易或服务提供的经营活动,涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程,是新型电子商务的重要表现形式之一。换言之,社交电商是一种借助互联网技术和人际关系媒介实现商品或服务的推广、销售的经营模式。
      可见,社交电商的本质是社交关系在交易中的应用和转化,目前主要分为三种类型:拼团型,如拼多多、快团团;兴趣导购型,如小红书、什么值得买;分销型,如一淘、花生日记、云集。
      各类型的模式特征
      1、拼团型电商,其实质是批发市场线上化,以批发价销售商品或服务,货主与消费者直接交易,没有中间商赚差价,因而也就不存在涉传销的风险。

      2、兴趣导购型电商,核心是以细分、垂直内容吸引粉丝形成兴趣社区,再引导粉丝在社区里的商品推广链接中购物,最终以CPS(即按销售付费)的结算方式获得推广佣金。实际上,这类兴趣社区就是以前“淘客”的升级版,是一个拥有超级流量和推广分发能力的平台型“淘客”,赚取的是推广佣金。
      兴趣社区里的每一个商品推广链接仅有唯一的PID码(即商品码)来跟踪交易和确认佣金归属,无论这个推广链接被多少人转发、又被多少消费者下单购买,产生的所有成功交易的佣金均“一对一”结算给社区平台,中间的转发或推广者并不能获得佣金。换言之,货主与消费者之间只存在兴趣社区这唯一的推广者,兴趣社区将平台流量转化为销售额,货主从销售利润中提成一部分给社区平台,所以兴趣社区不存在多层级销售分佣的情况,一般也不触及传销风险。

      3、分销型电商,业内称为“S2B2C模式”,即由供应链平台(S)提供商品或服务,分销商(B)通过社交网络促使消费者(C)购买商品或服务,分销商从中获得返佣。
      在这个模式下,分销商通过设置多级分销分佣体系裂变为多个子分销商,各子分销商之间通过“邀请码”建立返佣关系链,每达成一笔交易,返佣链条上的各级分销商都能获得不同比例的佣金。由于返佣链上存在多级分销商,且不同级别分销商的返佣比例不同,所以,这里的“邀请码”功能比PID码更复杂,不仅要标记订单和佣金归属,还要绑定和识别不同级别分销商的佣金比例。
      此外,分销型电商平台的消费者也可以申请成为分销商,参与条件通常是购买固定金额的“会员礼包”,成为“会员级”分销商后,该消费者无论是自行消费还是推广促销,均可得到返佣。在某些分销型平台中,“会员级”分销商在自行消费时直接以“会员价”购买,而不能直接拿到返佣,从而呈现出“自购省钱,分享赚钱”的宣传效果。

      可见,在社交电商的三种类型中,拼购型电商不存在分销商,兴趣导购型电商仅有一级分销商(即导购平台自己),前两者几乎没有涉传风险;而分销型电商模式下,抛开“购买会员礼包”、“消费者变身分销者”不谈,仅仅是多级分销分佣这一机制就极易触及传销风险。
      结语
      在社交电商的三种类型中,拼购型电商和兴趣导购型电商早已是大企业、大流量平台的天下,投入大、门槛高、利润薄;分销型电商模式更适合中小微企业起步上轨道,其“社交裂变”属性既是引流和销售利器,又是企业涉嫌传销的最大隐患。
      下一篇文章将专门针对分销型电商的细分模式探讨涉传销的风险点和改进建议,敬请关注。

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    • 京东沉不住气了,对拼多多下“狠手”

      京东沉不住气了,对拼多多下“狠手”

      作者 | 知秋

      编辑 | 林霞

      作为京东旗下的低价武器,京喜许久未有动静了。最近却突然推出全托管模式,还改名“京喜自营”。
      据介绍,全托管模式下,京喜将利用自身的供应链优势,整合优质商家资源,将货物从厂家源头直接运送到消费者手中,减少中间流通环节的成本,实现商品售价更低。
      有商家指出,此举或是继百亿补贴之后,京东再次向拼多多出手,将价格战进行到底。面对京喜来势汹汹的改革,下沉市场或将迎来新一轮的洗牌。
      |坐拥5700万粉丝,京喜自营不容小觑
      派代发现,京喜自营官方店已经拥有了5700多万的粉丝。店内大多售卖单价在10元以下的生活用品,从清洁用具、车间配饰到食品生鲜,价格低廉,覆盖面广泛。
      全托管模式下,京喜自营商家只需要供货,专注于商品的生产和研发,平台一手把控销售、服务、售后等其他环节。京喜自营采用受邀制的准入方式,即平台实地检验后,邀请符合资质的企业入驻。
      当前,店铺内销量最高的是挂耳式蓝牙耳机,原价9.9元一副,使用折扣优惠后,5元就能买到手。页面显示,这款耳机已售出超过100万副,收获了86%的好评率。
      今年618,京喜自营已经交出了亮眼的成绩单:环比增长超260%的订单量,食品、防晒等生活品类超4倍增长。
      对于这次调整,京喜自营被行业人士视为京东低价策略的重要抓手,并被平台寄予厚望。
      一方面,全托管模式能帮助白牌商家在京东更好成长,为平台扩充低价、优质供给。
      此前在低价市场里,有不少劣质品牌扰乱市场,以次充好,这样不仅伤害消费者体验,还会影响消费者对平台的口碑,长此以往将影响商家的生意经营。
      通过全托管模式,京喜自营合作了大量的白牌商家,商家将货权、定价权让渡给平台后,平台可以在便宜与品质之间找到微妙的平衡。
      另一方面,京喜自营能够给京东带来下沉市场的新用户,扩充平台消费人群范围。
      消息称,京喜自营业务会由祁婷(曾任京东超市B端业务负责人、消费品事业部采销总经理等职位)负责,并直接向京东CEO许冉汇报,团队人数也将由目前的200多人扩充至800多人,全力冲击下沉市场。
      派代了解到,京东对京喜自营的考核指标分为两个维度:一个是帮助京东获得更多低价市场的新用户,第二个则是新用户留存率。
      “京喜自营的出现,有一部分原因是京东想要在站内完成消费分流。通过开展类似的低价业务,不断拓宽京东的消费人群范围,以及进一步完善各个品类的产业链。”有业内人士评价道。
      |低价市场再起波澜,谁也逃不开价格战
      今年以来,“低价”成为了电商行业的热词。
      以低价起家的拼多多,一直贯彻低价、好用的旗号,推送各类低于市场均价的好物。618期间,百亿补贴不断扩充商品覆盖范围,并直接冲击着京东3C品类。为了保持低价优势,拼多多最近还上线“自动跟价”服务,并且进一步扩大改价范围。
      无独有偶,抖音电商的比价系统也开始了行动,将产品分为“全网低价”、“同款低价”、“同款高价”,并给低价商品给予一定的流量倾斜。
      淘宝也是如此,推出好价节营销活动,运用“五星价格力”的评估体系分配流量,试图通过低价策略参与竞争,抢占市场份额。
      友商不断“内卷”价格,京东的价格优势进一步丧失,刘强东都坐不住了,在内部喊话要重塑京东的低价心智,否则将和当年的国美结局一样。
      线上,去年开始,京东重点鼓励第三方商家入驻,还有百亿补贴日常化,推出9.9包邮频道等;线下,最近京东旗下的华冠折扣超市将在北京开业,以折扣为特色,以低于市场平均价的价格吸引消费者。京东正在不断扩大自己的“低价”地盘。
      对京喜业务的诞生和最新调整来说,其实都是和京东低价策略是一脉相承的。
      自2019年6月成立以来,京喜一直是京东打开低价市场的一大渠道。最开始由京东拼购更名过来,是从原来的团购模式延续过来,做京东版“拼多多”。
      2020年社区团购崛起,京东整合旗下团购业务,组建京喜拼拼。同年年末,随着业务不断发展,京东成立了京喜事业群。京喜业务发展一路坎坷,其事业群在2022年遭遇解散,人员流失,旗下子业务被并入到京东的零售体系里。
      2023年,京喜APP升级为京喜特价APP,希望用“特价”直击用户下沉心智。就在3个月前,京喜上线直营店,就曾推出“拼比价”活动,开启电商之间新的卷价斗争。
      如今,京东再度将京喜改造为“京喜自营”,希望用新的全托管模式打开下沉市场。
      |跟拼多多打价格战,京东哪里来的底气?
      与其他电商平台相比,京东比拼价格,究竟有何优势呢?
      在商家看来,先前屡战屡败的京喜,目前可以依托的优势,或许只能是京东先前打下的电商江山——商品质量口碑、高效整合资源的供应链能力,以及完整、高质量的售后服务。
      具体来说,在价格方面,京喜自营从工厂源头直供消费者,压缩中间流通成本,最大程度让利消费者,在京喜自营店铺内,顾客甚至花上1分钱就能买到心仪的商品。在售后服务方面,京东有着自己的专业客服和营销团队,京喜自营也打出了“采销严选、工厂直供、1件包邮、官方服务”的口号目标。
      但也有不少商家,不看好京东的低价动作。面对打价格战的传统做法,有网友直言:“这是把品牌工厂变成小作坊。”不断降低的客单价不仅给平台带来压力,出厂商家也难堪重负。长期以往,只怕杀敌一千,自损八百。
      一位京东千万级卖家向派代透露,京喜的调整容易给商家带来负面影响。价格超低,流量倾斜不当,导致很多中小商家缺少流量,同时迫使大商家增加推广,利润点降低。
      京喜全托管模式与其他平台的竞价,虽然京东会一定程度上把控质量和价格,但低质量的问题依然存在,难以避免。在低价市场,低质已成为消费者的痛点所在。一旦触及,平台口碑不但容易崩坏,以往积累的用户也容易流失。
      出乎意料的是,消费者也没有从中获益。本想着京喜开了一条买货的好路子,能够货比三家,优中择优。实际上,顾客没有获得过硬的售后体验。
      有网友在网上吐槽京喜“售后极差,产品品质直线下降”,甚至直言京东和京喜差距太大。如今看来,低价和高品质服务难以共存,成为京喜自营前进的一大阻碍。
      在全托管模式下,商家成为隐居幕后的生产者,平台不再是中间商,而是各个环节的第一责任人。不仅是卖家,还有服务者,质检员等身份。京喜直营是否有能力让各个环节协作起来,如何高效监管和把控产品质量,这些问题仍有待解决。
      京喜自营想要在低价市场占有一席之地,就必须协调平台、消费者以及商家的利益,让三者站在同一面上。在外界看来,京喜自营还有很长的路要走。
      500+电商老板已加「派代增长社」
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      参考资料:
      1、《下沉市场再落一子!“京喜自营”能否重塑低价心智》.网经社
      2、《京东盯上产业带白牌商家》.新消费日报
      3、《大调整!京喜升级为“京喜自营”,推出全托管模式》.易店无忧
      4、《京东低价战略与百亿补贴的618“答卷”》.鲸商
      5、《京东死磕拼多多,正在把京喜变“惊”喜》.家电人
      6、《京东重塑低价抓手,京喜模式大调整|独家》.36氪未来消费
      7、《复制低价“产业带工厂”模式?京东旗下京喜自营盯上“白牌商品”》.财联社
      8、《“复活”京喜改自营 京东再打“低价”大战》.中国经营报

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    • 对话Konvy | 从团购转商城,用11年做成泰国第一美妆电商平台

      对话Konvy | 从团购转商城,用11年做成泰国第一美妆电商平台

      1、美妆团购在泰国“水土不服”,商城成新出路

      2、欧美大牌在泰国占比大,但本土品牌在崛起

      3、泰国美妆适合长期深耕,中国玩家有机会


      2012年,来自广东汕头的黄清桂在泰国创建美妆电商平台Konvy。很多人对Konvy的初印象是泰国版的聚美优品,且发出疑问:“为什么聚美优品做不起来,你却做得起来?”


      面对质疑,黄清桂带领团队用11年时间把Konvy做成泰国第一的美妆电商平台。在这个平台上,消费者可以在线上购买欧莱雅、资生堂、雪花秀等1000个品牌的美妆和护肤产品,SKU超过2万个。10年后,Konvy完成1000万美元的A轮融资,投资方为Insignia Ventures Partners。


      在那么卷的泰国美妆市场里,中国创业者是如何成为第一的?泰国市场究竟适合什么样的产品?让我们一起来听听黄清桂的分享。


      美妆团购在泰国“水土不服”,商城成新出路

      创建Konvy的时候,黄清桂才24岁,是最早一批出海泰国的创业者之一。“当时泰国是0电商的环境,没有这么多渠道,更不用说支付和物流这些基础设施,全部都靠自己摸索。” 黄清桂告诉7点5度,Konvy和Lazada几乎是同时在泰国成长起来的,那时还处在PC时代。另一边,国内唯品会、京东和聚美优品刚起步不久。


      Konvy创始人兼CEO 黄清桂(右一)


      对泰国和电商创业,黄清桂其实都有特别的感受和经历。在泰国创业之前,他还曾在泰国完成了高中学业,随后去美国读大学本科。而在创建Konvy之前,他回国到北京创业,做起了服装电商。他创立的品牌一度成为京东与天猫的单个细分品类的头部。但黄清桂的目标不止于此。“我宁愿在二线城市做个第一,不再想在一线城市做个第二。所以,我希望在泰国自己闯出一片天地出来。”


      尽管对泰国市场和国内电商环境都积累了不少的认识,但黄清桂在创建Konvy的初期还是碰壁了。在成为泰国第一的美妆平台电商之前,Konvy首先选择了美妆团购的模式。因为此时,首创“化妆品团购”模式的聚美优品正在中国兴起。然而,在经过一段时间的尝试之后,黄清桂发现美妆团购的模式在泰国“水土不服”。


      “在国内,聚美优品模式一般都是下沉市场的尾货拿来做清仓打折。但在泰国,品牌方不会让你这么做,也没有那么多尾货可以清仓。所以,这个模式很快遇到了瓶颈。” 黄清桂回忆道。于是,Konvy开始开始从团购转型商城,直接与品牌方对接,做一个纯零售的平台。据了解,整个供应链、营销和渠道都是Konvy运营,平台上美妆产品的利润大约在30%到40%左右。


      扎根泰国数十年,Konvy逐渐成为第一美妆电商平台。而且,Konvy还入驻了Lazada、Shopee与TikTok Shop这类电商平台,稳坐头部玩家的位置。此外,Konvy在今年开始探索线下渠道。“事实上,我们线上的增长已经开始变得缓慢,所以必须要线下一起’打’。” 黄清桂告诉7点5度,因为由于地域和人口的原因,泰国的线上渗透率还是很难像中国或者美国一样做的很高。目前,泰国美妆市场的线上占比约为20%。“在泰国互联网刚兴起的时候,像欧莱雅这些国际大品牌也在线上营销方面大量烧钱,很多产品在线上有很大的折扣,但线上市场仍然没有太大增长甚至亏钱。所以,很多品牌也对此开始做出调整。”


      另一边,泰国线下零售的体验感很好,很多客户会为了提高体验感而选择在线下购物。但与此同时,他还提醒大家,泰国美妆线下市场的竞争甚至比线上市场还要激烈。“在我家楼下的方圆30米内就有6家便利店,这些便利店都有卖大牌美妆产品。而泰国的711便利店就有接近2万家店。”


      但黄桂清表示机会还是有的,毕竟泰国消费人群以及购物点相对集中,线下美妆店的机会到最后拼的是效率能力。为此,Konvy的线下店主要结合O2O的打法,通过技术和大数据进行选品。所以,Konvy都是精选店,每个店1000个SKU,每个月都会换品。“作为创业者,我们希望在零售模式或者用户体验上有一些创新。” 黄清桂说道。


      Konvy线下门店


      欧美大牌在泰国占比大,但本土品牌在崛起

      深耕泰国美妆市场多年,黄清桂也观察到不少当地用户的消费特点。据了解,2022年泰国美妆美容类市场的各品类的销售占比分别是:护肤类60%、头发护理20%、化妆彩妆14%、香水6%。其中,黄清桂表示泰国化妆彩妆占比要高于14%,且泰国人很愿意花钱买贵价的香水,同时很注重唇妆产品。这是因为,泰国文化非常多元且鼓励创新。泰国人与泰国社会很鼓励对美的表现,而唇妆与香水是展示美的最便捷的方法,与此同时,泰国人的肤色偏深,口红显得十分重要。


      除此之外,泰国消费者在不同时期对各个国家的美妆品牌偏好也不同,平台上高销量的美妆品牌也各不同。黄清桂告诉7点5度,泰国美妆电商大概可以分为三个发展阶段:第一阶段是在泰国电商兴起的早期,线上可以买到线下买不到产品,许多日韩品牌都兴起于这一时期。在当时,日韩美妆品牌也是Konvy的主打品牌;第二阶段是在七八年前,像欧莱雅这些国际大品牌在泰国开始往线上布局,Konvy也与它们开展合作;第三阶段是如今,大批泰国本土品牌开始崛起,这与当年中国国货美妆品牌崛起的时期相似。


      而Konvy平台上的1000多个美妆护肤品牌,欧美大牌占40%、日韩与泰国本土品牌各约占30%、中国品牌约占1%。对此,黄清桂认为这与媒介的传播影响有关。比如,尽管欧美品牌相对泰国品牌有更高的溢价,但泰国消费者愿意为此买单。这是因为像欧莱雅、联合利华这样的欧美大牌在泰国都设有工厂,品牌的影响力更大。


      但与此同时,随着泰国美妆行业的增长以及本土品牌的崛起,欧美品牌的市场份额开始有一些压缩。“相比东南亚其他国家,泰国的美妆供应链体系很完整。而且,泰国的资本如今也很活跃。相比其他品类的市场利润,美妆的利润率较高,能达到10%~20%。所以,不少资本也开始在本土美妆品牌上开始发力。” 黄清桂还坦言,Konvy更喜欢与本地品牌合作。因为毛利更高,而且可以走寄卖的方式,风险控制得更好。相反,一些大品牌很强势,可能毛利只有25%,而且需要现金购买或者走账期。


      泰国美妆适合长期深耕,中国玩家有机会

      据谷歌、淡马锡、贝恩联合发布的2023年东南亚互联网报告显示,2023年泰国电商GMV约为220亿美元,为东南第二大电商市场。预计到2025年,泰国电商GMV会以16%的复合年增长率增长至300亿美元。对于中国美妆玩家来讲,泰国是个必争的市场之一。


      在黄清桂看来,中国美妆品牌目前进入泰国市场的难度可能较大。“对于泰国消费者来说,中国品牌的美妆产品客单价较高(大约50~60人民币,约合300泰铢),但泰国人均消费力并不如中国。” 他表示,只有部分主打下沉市场且价格便宜的品牌能有一定的销量。但这些品牌主要是卖货为主,本地消费者对它们缺乏品牌认知度。


      如果用中国式运营能力去泰国美妆市场卖货,黄清桂认为是可行的。但如果用这样的方式在泰国做美妆品牌,他认为比较难奏效。这主要是因为中国和泰国美妆市场体量存在较大的差异——中国市场较大,单抖音美妆就有几百亿美元的市场。假设卖家只做1%,也有几亿美元的市场份额。但在泰国美妆电商市场就要小很多,卖家可能只有1000万美元的市场份额。


      尽管如此,黄清桂还是认为泰国美妆市场有非常多的机会。“泰国乃至东南亚满地都是机会。从营销、内容或者品类等方面的创新,去打出第一炮其实不难,问题在于能不能去持续迭代。” 他还指出,相比有较大的市场空白的印尼或者越南,泰国市场的竞争的确较为激烈,一开始的运营和渠道会比较困难。“但泰国美妆是一个健康的市场。如果你希望长期深耕,泰国是个挺好的选择。”


      而在品类选择上,黄清桂建议尽量选择细分品类。中国的彩妆类产品在供应链、产品和包装方面更有优势,像定妆喷雾、美睫和美甲等细分品类也有机会。至于护肤类品牌,他认为在泰国比较难做起来。第一,护肤类的品牌需要时间来建立品牌的信任度;第二,由于测试监管宽松程度不一样,国外护肤类品牌门槛更低,竞争更激烈。


      “我觉得中国品牌出海是有一定的机会的。希望大家勇于出海,把咱们中国好的东西往外带。虽然有困难,但至少有像Konvy这样的团队去帮助大家在泰国‘打’出一条路。” 如果有好的合作机会,黄清桂希望中国美妆品牌在泰国市场的占比不再是1%,而是一起做到10%~20%的市场占比。在黄清桂看来,从产品力或者营销上层面对比,中国产品不输其品牌。如果能更本地化,精细化地去运营,中国玩家机会非常多。但这不是一个短期能完成的事情,需要至少3到5年才能看到成绩。


      至于Konvy未来的发展战略,黄清桂表示希望帮助更多的中国品牌出海。目前,Konvy也正在建立更多的渠道来扶持中国品牌的出海。此外,Konvy已经进入到菲律宾市场,也开始布局马来西亚和缅甸市场,希望可以帮助中国美妆品牌出海覆盖更多的市场。


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    • 即时零售再升级,美团、阿里、抖音、京东激战流量入口

      即时零售再升级,美团、阿里、抖音、京东激战流量入口


      运力只是护城河的渠,流量才是护城河的水。


      @新熵 原创
      作者丨古廿  编辑丨九犁


      “700多万外卖小哥,为美团守住了核心外卖业务。”这是在抖音从团购进击外卖,因长期运力不足而被迫暂时收缩,未能对美团外卖构成更大威胁之际,不少长期关注美团的一级市场投资人,对美团外卖护城河能力的评价。

       

      运力对于外卖的重要性,不仅可以成为美团御敌的核心战力,更是不少竞争者愿意真金白银补齐的能力版图。

       

      2018年,阿里95亿美元收购饿了么。对于这次收购,阿里表示依托饿了么外卖服务形成的庞大立体的本地即时配送网络,将协同阿里新零售“三公里理想生活圈”,盒马“半小时达”“天猫超市一小时达”,众多一线品牌“线上下单门店发货两小时达”等一起,成为支撑各种新零售场景的物流基础设施。

       

      虽然后来因为融合过程中的种种原因,所谓新零售价值早已不再提及。但是这次收购留下的超300万骑手网络,却是给阿里和美团的竞争永远留下了一把尖刀战力。

       

      新任饿了么CEO韩鎏更是将骑手这一群体,形容为“城市服务的毛细血管”。在他看来,饿了么的蓝骑士是其“第一伙伴、第一共同体、第一生命力”。甚至,也是饿了么最核心的资产之一。

       

      此前,多次传出抖音收购饿了么,虽然被多次辟谣。但是作为入局本地生活的新玩家,抖音看中的也是饿了么的300多万骑手资源,如果收入囊中,便可以在外卖业务和美团硬碰硬地打一场。

       

      不过随着外卖业务走向成熟,衍生而出的即时零售,这一由周边3~5公里内的线下实体零售商通过即时物流执行配送上门的服务,正在重构一场新的到家战斗。

       



      01

      消融的自有运力护城河

       


      即时零售,作为外卖业务组织能力的衍生品,美团、饿了么平台,正是复用了此前专送外卖的这支“运力大军”,激活了万物到家的消费需求。以美团为例,美团外卖与闪购业务共享同一套履约体系,骑手可以一边送餐、一边送闪购的订单。

       

      此前运力作为护城河,往往也是新玩家想要切入这个主打“即时”赛道的难点。不过随着即时零售市场从此前的应急等不确定性需求,演变为高度确定性的零售市场,供需两旺之下,运力这个此前的护城河,也正在被新玩家逐步打破。

       

      先是抖音在外卖到家陷入僵局后,2023年加码即时零售业务,引入了达达、顺丰同城、闪送等即时运力,为商家提供第三方运力组合而成的“平台配送”服务。

       

      借由第三方运力组合而成的履约服务,抖音参与了iPhone15发售时的即时零售生意争夺战。


      此前京东、抖音、盒马、天猫都已经参与这场竞争,打出小时达、分钟达的口号。首次参与的抖音也不甘示弱,通过与600多个城市的4000多家Apple授权店联合,推广自己的小时达服务,主打用户购买的手机将会在小时级、最快分钟级内送到用户手中。


      抖音之外,以直播带货起家的东方甄选也入局即时零售业务。此前1月发布的2024财年中期财报中,东方甄选透露,2024年将与第三方物流商合作在北京等一线城市开展前置仓试点,希望借此实现更快、更具成本效益的运输,在2小时内完成订单到交付过程。


      紧跟着2月份就开始落地,选择与顺丰及京东达达合作即时配送,试水“小时达”业务。在即时物流商的选择方面,东方甄选“小时达”业务仍然延续了自营产品的主要物流方,而非自建运力系统。


      不仅是没有外卖业务基础的平台级新玩家,入局即时零售选择第三方运力切入。即使有着外卖运力优势的美团,去年也在一天之内,宣布与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作,要共同加码即时配送行业生态建设。


      第三方即时配送能够取代平台自有运力成为主流,一个是虽然即时零售依然强调“即时”,但是配送时效往往在30-60分钟不等,且和餐饮外卖这种吃饭的分钟级刚需性不同,用户对于时效的要求往往更宽松。

       

      另一个在履约服务上,餐饮等非标品口味、质量和时效往往强关联,但是在快消百货等标品更多的即时零售层面,时效对于最终交付的产品质量影响更小。时效对于履约服务影响更小的情况下,自有运力在即时零售赛道也难以建立强如外卖餐饮领域的护城河。

       

      得益于第三方即时配送运力的发展,在即时零售赛道新入局者也有了新机会。先是有消息传出,永辉超市近期就到家业务与一家短视频互联网企业达成了数亿元级别的合作协议。

       

      相关消息源指出,事实上永辉超市与这家短视频互联网企业早在2023年双十一前后就已开启相关测试,“彼时,永辉超市就属于首批测试商家”。此外,据称朴朴超市、叮咚买菜,以及京东七鲜等平台也同时期开始在短视频平台探索小时达直播业务。




      02

      流量分发成为新焦点

       


      新玩家的加入,市场供需关系的变化下。在即时零售赛道,虽然运力依然是履约服务的核心竞争力,但是其显然已经不再是一个可以把新玩家拒之门外的护城河。

       

      眼下,围绕获取即时零售用户的入口能力建设,成为新的竞争焦点。

       

      来源淘宝

      来源京东

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      7月3日,淘宝小时达业务升级,在最新版的淘宝App首页,顶部Tab为“小时达”新增了一级流量入口。把即时零售业务送上首页的不仅只有淘宝,更早一些时候,京东同样将代表即时零售业务的“京东秒送”送上首页。

       

      520前夕,京东整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家,统一升级为 “京东秒送”,提供最快9分钟送达的购物体验。在京东APP里,“秒送”与“首页”并列入口,同时又新增首页关键位置“秒送专区”,处于APP一级入口。


      来源抖音

       

      抖音更是早在2023年就升级了其电商旗下小时达业务的权重,为“小时达”业务上线独立入口,用户可以在抖音搜索栏内搜索“小时达”直接触达,也可以通过抖音首页的“商城”界面进入“小时达”业务。

       

      美团也不例外,2023年8月份美团在首页上线“神价日”活动入口,作为一项美团闪购针对商超等业态商家打造的营销型IP活动,于当年5月首度试水,覆盖酒水饮料、日用百货等全品类。


      来源美团

       

      在选品上,美团闪购希望通过低价爆品为商家引流,实现从单品到门店的流量扩散。以酒水饮料为例,“神价日”10款产品相比其他连锁便利店APP的价格,折扣力度大多在20%~40%,但爆款商品往往不能单独购买,商家设置了最低消费额,用户仍需加购其他商品才能完成下单、配送。

       

      不管是淘宝、京东、抖音等玩家升级更新后的新入口,还是美团上线的营销活动IP入口,毫无疑问地是给予即时零售业务更多的流量分发入口,更多的流量扶持,成为当下这个赛道平台级玩家的共识。

       



      03

      流量和运力的全面竞争

       


      从履约服务能力的基建之争,到流量分发能力的用户之争,即时零售的发展牵动到家业务战场变化的同时,即时零售的护城河也从过往单一地建立在骑手数量之上的运力发展为商流和物流的系统性竞争。

       

      饿了么CEO韩鎏曾认为“即时电商与传统电商的一个本质区别是,物流从对商流的简单承接关系,变为‘三明治’:物流先行,再有商流,再有物流。”

       

      在这个关系中,美团、饿了么平台复用外卖餐饮的即时配送能力,实现了对即时零售业务的先发优势,激发了消费者对于个性化、场景化本地零售服务的到家需求。

       

      根据商务部相关数据,2022年即时零售订单超过400亿单,市场规模达到5042.86亿元,预计2025年后这将达到2022年的3倍。2018年以来,即时零售行业的年均增长速度超过50%,年增速远超快递电商。预计到2026年,即时零售的年增长率仍然可能高达47.1%。

      不管是对于平台,还是品牌,这都是一个不可多得的新增量市场。但是这个最后的“三五公里”生意机会,依然是一场耐力持久战。

       

      对于美团等依靠复用外卖能力起家的玩家来说,虽然在运力和本地供给上依然尚有优势,但是在平台流量方面,相比淘宝、京东、抖音处于劣势,如何更好地将平台流量分发至即时零售业务,是能否保持长期竞争优势的关键。


      另外于淘宝等传统电商玩家而言,虽然进入即时零售赛道,美团的运力壁垒远不如外卖餐饮那么坚不可摧。但是在本地供给方面,升级之后的一级入口能否真正统领即时零售业务全局,依然存疑。


       来源淘宝


      毕竟早在2020年淘宝就已经上线“小时达”服务,并宣布未来一年上线16城。和当下一样,频道内的商品既有来自天猫超市,也有来自淘鲜达上的商超,同时频道内还接入了饿了么上诸多超市、便利店的商品。


      不过在多次组织调整,业务变化中,小时达之于淘宝存在感越来越低,在即时零售赛道也常年隐身。反倒是京东,在几次大开大合的重整后,逐步摸到了B2C电商和O2O即时零售业务之间的融合平衡感,并进一步升级。


      无论结果如何,从外卖业务发展起来的即时零售战斗,正在越来越远离外卖餐饮的运力之争,开始向零售电商的用户第一靠拢。即时零售的护城河,也从之前的运力挖渠来到平台引流的重修阶段。


    • 淘宝新增一级流量入口,面向所有商家开放

      淘宝新增一级流量入口,面向所有商家开放


      商家们注意,淘宝又有新动作了。

      近日,淘宝APP对首页进行了版本更新,顶部Tab为“小时达”新增了一级流量入口,这意味着该频道内的商家将获得更多的公域流量和曝光度。


      ▶ 01 ◀

      淘宝小时达重大升级,

      将面向淘天所有商家开放

      淘宝小时达,不单单是拿到公域一级流量入口这个重要位置,还与饿了么达成深度合作,覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植、肉蛋水产等品类供给,为用户提供24小时的本地生活服务,为用户提供更好的服务。
      另外,淘宝小时达面向淘宝天猫的全体品牌及商家开放,只要品牌和商家拥有本地仓,能满足用户的即时配送需求,即可报名申请入驻。
      据官方公布的信息,商家报名淘宝小时达的方式有两种:一是直接设立专属的小时达旗舰店;二是在现有淘宝天猫店铺中增设小时达服务。
      升级后的淘宝小时达,相信凭借其更广泛的商家覆盖、更丰富的商品品类以及更全面的应用场景,一定可以在即时零售赛道上展现出更强劲的市场竞争力和影响力,开启即时零售领域的新篇章。


      ▶ 02 ◀

      即时零售悄悄站上C位

      或成为下一个平台和品牌厮杀新阵地

      即时零售市场潜力巨大,不单单淘宝,京东、抖音平台也在加码卷时效。

      今年年初,京东便将即时零售放在了三大必赢之战中,与“内容生态、开放生态”并列在一起。
      4月份,京东即时零售推出了“满29元免运费”的优惠活动。数据显示,下调免运费门槛后,京东小时达服务的下单用户数量实现了环比25%的增长。
      5月份,京东将原有的“小时达”服务全面升级为“秒送”,进一步内卷履约时效。
      而抖音早从2023年开始,拓展“团购配送”项目,后又在抖音App商城开放“小时达”独立入口。包括“小时达”在内的抖音即时零售,被视为抖音电商的核心项目。
      据商务部数据,2022年即时零售订单超400亿单,市场规模达到5042.86亿元,2026年将超1万亿元。
      除了官方的预测数据,此前埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,年轻一代人更关注“速度”,有超过50%的95后希望在购物当天就能收货,也愿意为更快的配送速度支付额外费用。
      “一方面,消费者希望通过即时零售,获得高效、便捷的购物体验。尤其在一二线城市,消费者对即时性消费的需求更高。而下沉市场同样还有更大的增量空间。另一方面,即时零售的品类有了极大的拓展。从服饰、美妆到数码产品、运动户外、智能家电等等,甚至大家电也已接入即时消费平台。”业内人士表示。
      越来越多的品牌商也逐渐明白了这一趋势。即时零售O2O成为品牌们接触更多消费者、开发新的消费场景的重要途径。


      ▶ 03 ◀

      淘宝小时达

      有条件的商家都去报名

      本次淘宝小时达升级,给有条件的商家和品牌带来了便利,增加了曝光度,也可以寻求更多的销售增量。

      但值得注意的是,淘宝平台对小时达服务的商家有着严格的发货时效承诺要求。

      具体来说,如果商家未能在约定时间内发货,买家发起投诉且投诉成立后,商家需按照一定比例和金额向买家赔付红包。

      另外,如果商家存在其他违约行为,如长期不发货、加价或虚假发货等,淘宝平台也将依据相关规范对商家进行处理。

      商家承诺提供小时达服务的区域也有限制。如果买家选择的配送地址不在商家承诺的服务区域内,商家将无需提供承诺时效服务。

      这些措施确保了小时达服务的可靠性和稳定性,为消费者提供了更加安心的购物环境。

      总体来说,有条件的商家还是建议加入淘宝小时达的,不仅仅拓宽销售渠道,小时达服务的高要求,尤其是商家在库存管理、订单处理等方面的高效精准要求,也可以倒逼商家不断优化内部运营流程,提升自身竞争力。




    • 揭秘 | 视频号电商万亿市场的风口如何追?

      揭秘 | 视频号电商万亿市场的风口如何追?

      张恒,浩祺传媒合伙人、新榜前内容总监、无忧传媒前战略创新总监。

      关注公众号,后台回复“张恒”,获取PPT。


      4月17日,「电商自习室」荣幸邀约张恒老师向大家分享《视频号电商万亿市场的画像与打法》,从互联网内容平台的演变趋势谈到视频号电商的具体实操,既有高度也有方法。

      以下是张恒老师直播分享内容:


      本期分享要点:

      1.互联网创业最后的快车

      2.万亿市场的逻辑与现实

      3.IP为王、货品为后



        视频号是互联网创业最后的快车  


      随着互联网用户增长见顶、用户使用时长见顶以及媒介形式演变走到尽头,当前互联网巨头平台格局已定,商业形态也基本穷尽,未来仅剩的创业机会——

      在小红书和视频号


      视频号的本质是短视频这种媒介在微信平台上的用户渗透。



      为什么说视频号电商正是风口?


      1.用户规模增长迅猛

      自2020年视频号内侧以来,日活从20年的2.8亿快速上升至当前接近5亿,增长接近80%,用户使用时长从22年H1的35分钟上升到23年12月的53+分钟。


      2.整体销售额增长飞速

      根据相关数据,视频号交易规模大幅增长,虽然整体交易流水与抖音相比仍存在较大差距,但在目前的生态里,视频号整体销售规模正处于急速增长的过程。


      3.用户群体购买力强

      视频号核心用户为30-60岁中年银发人群,购买力强,且容易消费高客单价产品。


        视频号万亿市场的逻辑与现实  


      1.1 我们要面临的现实问题:

      视频号是对商家或平台玩家不那么友好的平台。

      内容不行、运营拉胯、算法不准、基建毛坯、用户太老、缺少商单、货品缺乏


      1.2 看好视频号的原因:

      视频号是从微信生长出来的平台:基于微信庞大的用户基数和深厚的社会关系链基础,视频号电商天然具备广阔的成长土壤。

      • 微信10亿+天量用户

      • 离不开的社交关系链(微信用户迟早会成为视频号用户)

      • 微信4万亿/年交易基本盘(微信本身就是一个隐藏的巨大的电商交易平台)


      1.3 当下视频号的三大特点:

      • 中老年:核心用户是30-50岁中年银发人群;

      • 圈层化:每个用户背后都站着一个圈子;

      • 去头部:平台拒绝一家独大,无论是创作者、服务商还是品牌端,微信都不会再出现薇娅、李佳琦、天下秀、辛有志严选这类超级头部。

      视频号正处于持续进化的过程,未来视频号成为微信一级入口以及中国新的超级流量入口只是时间问题。


      视频号与其他平台不同,秉持缓慢且长期增长渗透的逻辑,所以视频号创业一定是一场持久战,视频号创业的赢家将属于长期主义者。


        IP为王,货品为后  

      ip是什么?

      IP是1,其他是0

      账号是IP的载体

      内容是IP的延展


      视频号直播电商构建了一种基于信任经济的新商业模式,头部主播和KOL(关键意见领袖)因其长期积累的专业知识和粉丝信赖,他们的推荐往往能激发消费者的强烈共鸣,进而转化为实际购买行为。


      在视频号,消费者会为自己喜欢的达人和主播下单购买,而并非因为对方是美妆或服饰达人主播。因此,构建IP,与用户建立紧密的信任关系尤为重要。


      潜力IP的五个标准

      • 野心:有想红、想火的欲望

      • 行动力:具备足够的行动力

      • 观众缘:观众缘通常是玄学

      • 绝活:有独特的特质

      • 价值观:价值观决定能否走到最后


      私域与公域

      私域与公域是池塘捕鱼与出海打鱼的关系


      如何去选品:弱水三千,只取一瓢

      • 品牌力

      • 产品力

      • 价格力

      • 市场热度

      • 服务力


        关于入局视频号的几句心里话  

      • 空杯心态:你的过去不重要,你的未来才重要

      • 取长补短:长板决定上限,短板分钱合作;

      • 持续迭代:创业是一场没有终点的修行。



        群友问题互动  


      Q1.怎么看今年的视频号选品?

      A1.需要结合视频号本身的用户结构,以及当下销售的时令性和产品本身的性价比。


      Q2.视频号的产品单价多少适合?

      A2.目前我自己的感受是,视频号高客单价的产品,比如三四百的鞋子服装在视频号也能卖,但如果要走量的话,建议单价控制在200元以内,因为目前很多人还没有在视频号上面买过东西,把单价控制低一点,转化阻力会小一些。


      Q3.视频号上哪些品类比较好?

      A3.鞋服,偏女性的鞋服;食品生鲜,高毛利的滋补保健类的产品。



      PS:如需加入电商交流群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写资料,审核后邀请进群。

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    • 万字干货 | 小红书电商投放实操方法论

      万字干货 | 小红书电商投放实操方法论

      鲸鱼ken,前大厂广告算法产品经理,小红书投放流量操盘手;小红书电商投放实战roi45+,单周变现300w;小红书获客单日私信1000+。


      关注公众号,后台回复“鲸鱼”,获取完整文档链接。


      本周的「电商大咖TALK·小红书专场」,我们邀约到实战经验十分丰富的鲸鱼老师为自习室的朋友们分享《小红书电商投放方法论》,万字干货、实操细节拉满。

      以下是鲸鱼的分享内容:


      本期分享要点:


      1.小红书电商的红利层级

      2.小红书投放体系从0-1解析

      3.小红书素材投放创作方法论1.0

      4.ARK投放方法论(投放测品)

      5.小红书聚光投放方法论

      6.实战思考和成长


        小红书电商的红利层级  


      很多人都做过小红书电商无货源,但小红书电商真正的红利,就只有小红书无货源搬运吗?


      答案,并不是的,小红书电商的红利,远远不止这些。




      1.第一层红利:小红书电商无货源搬运红利


      小红书电商刚开始时,无货源监管为0,搬运打压力度较弱。普通人只需要看到哪个品爆了,直接去搬运素材,以及在阿里巴巴或者拼多多找到货源,直接拍单就可以。这个阶段生命周期会非常短,就是拼执行的,谁号多,谁执行力高,不断起号搬运,通过平台下单,赚取中间差价就可以了。


      当然,后面平台出现监管,无货源或者搬运上打压,这些账号也会被平台秋后算账,基本会出现大规模没了。


      2.第二层红利:小红书电商无货源混剪红利


      小红书对内容生态的容忍度在降低,虽然无货源监管还是很弱,但因为大量搬运抖音和快手等站外内容,平台对搬运打压力度加强,这时候,我们就需要对素材进行混剪去重处理了,比起搬运红利期更多了一个步骤。


      但因为无货源监督力度还是弱,在这个阶段,还是可以通过拼执行力,拼号多,不断起号混剪,通过平台下单,赚取中间差价。


      当然,哪怕你有混剪,但就基础混剪,后面平台也会秋后算账,基本大部分号也是会没了。


      3.第三层红利:小红书电商有货源红利


      虽然平台需要发展电商生态,但因为无货源大量破坏了用户体验,尤其是小红书都是高质量用户,小红书用户部门是绝对不允许的。所以,开始对无货源进行打压,尤其是拼多多面单,处罚最严重。


      这个时候,有货源就成为了重要的红利,因为很多人找不到货源,就被迫退场,而找到货源的小伙伴,则慢慢积累货源优势,在电商上形成自己积累,因为不再会因为货源发愁,产生一点点复利。也因为无货源的监管,淘汰掉市面上大量无货源玩家,竞争对手弱了,反而形成红利。


      4.第四层红利:小红书店群红利


      因为平台在打压无货源,对有货源有利,有部分高端玩家,并开始以店铺形式,类似淘宝店群一样的玩法。

      虽然小红书属于内容电商逻辑,但一样存在搜索电商流量,通过店群只发布商品,不做内容,持续下去,也能吃到一定的红利,同时,因为有货源,也是早期店铺,所以,也能形成一定的复利。

      但因为后面也出现低动销的情况,所以,单纯铺货店群逻辑,红利也有一定程度衰退。


      5.第五层红利:小红书电商投放红利


      当所有人都在玩小红书电商自然流的时候,因为付费流介入的人少,反而存在着巨大的红利,而且付费流玩法是与平台共存的玩法,会非常长期。尤其是现在平台对自己的流量规则,也不是特别成熟,只要找出跟平台性质非常相符合的付费流打法,投产会很高。


      那为什么红利一直在,去玩小红书付费的人却非常少呢?有这几点原因:


      第一,搬运混剪自然流能赚钱,能白嫖就坚决不付费,多数人还是这样的想法,因为很多人并不会愿意放弃短期的红利,而选择长期的红利,这个是选择问题。


      第二,小红书平台的性质跟抖音、视频号等有较大差别。并且,很多人想付费后马上就能赚钱,这是不太现实的。目前小红书付费投放,大部分只谈投放金额,却对投产避而不谈,很少人真的去研究里面付费策略,烧钱烧了一周不行,就认为平台不行。


      第三,有一个残酷现实,小红书平台虽然优质,但体量比不上抖音和视频号,所以,也存在头部大团队看不上小红书付费的流量和利润的情况存在,因为同样组织结构,几百人团队,肯定做抖音和视频号更赚钱。


      也正因为门槛在这,所以,小红书电商投放红利会比其他的都要大,也更加长期,但相应的,需要的是长期研究和探索。


      6.第六层红利:小红书品牌投放红利


      小红书电商投放,最大的红利,其实是品牌投放红利。

      因为小红书电商红利加上电商投放的红利,可以打造出一个垂类品牌,而垂类品牌,因为本身的品牌属性,会存在着很大的复利,可能很多人还意识不到这点,我举一个例子。

      比如:

      有一个品牌面霜产品爆了,这时候,我们通过数据平台上,看到这个品,我们一群人去跟这个品,虽然我们挂的牌子不同,但功效一样,请问,这个品牌后面赚钱多了还是少了?我们是否会影响到这个市场?


      答案是,我们越是跟品,品牌越赚钱。


      原因如下: 

      第一,跟品的动作,把整个品牌产品市场做大了,把蛋糕做大了,就赚得更多;

      第二,因为虹吸效应的存在,就像桌面有一滩水,如果把吸管放在水面上,水会被吸管吸上去。


      如果这个品牌是这个赛道top,我们无论怎么去跟这个品,投流再多,用户都会将我们的产品跟这个top品牌对比。


      就比如,sk2 是神仙水里的top,那么只要是同类产品,都会无形中跟sk2进行对比。


      假设花10元,只有7块是投产品转化,那么有3块估计都是给这个top品牌做嫁衣,所以,我们跟品、投流打爆,反而是在不断帮这个品牌增加它的壁垒。


      品牌会彻底成为小红书电商的最大红利家,曾经有一个品牌,只花了50万,后面月销营收稳定上千万,非常恐怖。


      以上就是小红书电商红利真正的面貌,赚钱本质上来源于时代红利,所以,花70%以上时间,用在决策上,选择上,会更大提升我们拿结果的概率。说完红利本质,便开始讲解我们的投放玩法。



        小红书投放体系从0-1解析  


      1.小红书商业化体系概况


      小红书目前投放体系,分为八大板块:



      1.1 专业号













      • 本质:小红书进行商业化活动的入场券

      • 类型:社区运营、店铺运营、商业推广



      1.2 千帆平台




      • 本质:千帆是商家工作台,小红书商家在经营店铺经营动作时的操作平台

      • 类型:笔记营销、直播推广



      1.3 蒲公英平台(用于优质内容种草)



      本质:蒲公英平台是小红书推出的优质创作者商业合作服务 平台,致力于为品牌和博主提供优质、高效、安全的 内容合作服务。


      核心价值:


      • 海量博主深度洞察:30+一级垂类、 100+细分垂类覆盖、40w+优质博主池


      • 多元合作高效匹配:拥有4大内容合作模式, 定制、招募、共创、新芽 高效撮合优质博主


      • 数据资产精确应用:盖投前/中/后全链路 助力客户科学投放


      • 交易流程安全保障:资金托管和异常 赔付全流程权益保障


      类型:定制合作、招募合作、共创合作、新芽合作


      可以通过尝试多种合作类型,筛选出我们商家需要的优质内容。



      1.4 品牌广告


      • 本质:以内容展示为主的强曝光广告。

      • 类型:开屏、小红屏、品牌专区、火焰话题



      1.5 聚光平台(核心投放工具)










      • 本质:聚光平台是小红书营销全新上线的一站式广告投放平台。

      • 类型:产品种草、品牌心智、获客线索、商品销量




      1.6 薯条(门槛低)













      • 本质:为所有内容创作者及企业商家提供的自助式笔记加热工具

      • 类型:内容加热、达人营销、账号经营、电商种草


      1.7 灵犀平台(大消耗量级才能报白申请):


      最大作用在于产品/品牌种草


      • 本质:种草参谋定位

      • 类型:市场机会、搜索洞察、内容洞察、产品口碑、受众分析、舆论分析

      1.8 非闭环电商(品牌、站外拔草用得多)


      • 本质:是通过数据串联和服务能力,实现跨平台投放效果追踪的营销推广形态。帮助客户对每一次用户阅读、浏览等行为后的转化情况做持续运营与优化。

      • 类型:聚光cid(需要报白才可以使用)


      2.为什么要进行付费投放


      自然流笔记在有无商域流量加持的表现



      付费投放后,流量会更有稳定性,也更能持久。对平台而言,付费才能更持久,白嫖终会出局。


        小红书素材投放创作方法论1.0  




      除了蒲公英达人合作生产内容,商家(品牌)也需要自己生产电商内容素材,那什么样的素材才最符合小红书投放呢?


      小红书电商素材投放创作分为核心三步:


      第一步是需求挖掘,搞清楚用户是谁,需求点在哪里,怎么放大需求点;


      第二步是场景构建,图片怎么拍,视频怎么拍,对场景进行简单构建;


      第三步是结构优化,引出痛点-构建场景-介绍产品-论述效果;

      剩下两步为加分部分,根据热点和历史爆文进行调整。


      1.需求挖掘


      找到用户的的“真实需求“,是一个好的商销计划成功的核心,也是进行素材制作的切入点;

      不同于种草围绕着“认知”层面动作,商销计划需要在一个短暂浏览的笔记or视频内催动用户完成”认知“到”购买“的转化,这就需要素材要更垂直的深入到目标客群的需求当中,反复探索用户的需求点。


      1.1 拆解用户画像:我的客户是谁?


      做内容要数据化,对产品面向用户的定位要有可依据的数据来源:


      • 可通过客户调研,账号评论区,系统后台用户分析等途径进行定位;

      • 可通过跑量成功的计划,进一步圈定人群:地域、性别、年龄、兴趣、痛点、关注点等.


      1.2 挖掘用户需求点:我的客户“需求点”在哪?


      挖掘用户需求点,就要了解用户的普遍心理,然后将其赋能到产品上:


      • 权威性:明星达人代言,专家学者推荐,大牌成分背书

      • 聚集效应:xxx都在用、销量背书

      • 逆向心理:千万不要买/点

      • 诉诸效果:穿上显瘦、秃头女孩续命

      • 紧迫感:超过xx%的同龄人、一天背完xxx

      • 促销信息:限时折扣、先到先得



      1.3 放大产品功能:如何满足客户的“需求”?


      • 分享>推销:小红书的用户普遍认知水平较高,小红书的姐妹们也更加喜欢素人分享,纯硬式广的输出很容易让用户反感,”闺蜜式”、“家人式”、“公主们”的口吻更容易让用户信服;

      • 营造场景,学会讲故事:从真实体验出发,还原“用前”、“用后”使用场景,故事性叙述引发共鸣。



      2.场景构建


      2.1 视频笔记


      2.1.1展示手法


      • 针对于外观型产品,着重展示产品细节,多角度呈现卖点;

      • 针对于功能型产品,可着重进行口播介绍,配文配图,背书手段来吸引购买。


      2.1.1背景音乐


      • 针对于外观型产品,选择氛围感、网红流行轻音乐;

      • 针对于功能型产品,可在信息重点处加特效音,吸引注意力的同时增添趣味性;


      2.1.3剪辑手法


      • 针对于外观型产品,可适当缩短时长,把控在15s左右;

      • 针对于功能型产品,可适当加快剪辑速度,拉紧节奏,避免用户感到枯燥;

      • 可通过混剪、拼接形式,多维展示产品。



      2.2 图文笔记


      2.2.1图片


      • 针对于外观型产品,针对不同类型产品选择合适的光影、角度拍摄,展示细节和卖点;

      • 针对于功能型产品,图片上可加字辅助理解,展示使用前后的不同效果图。


      2.2.2文案


      • 针对于外观型产品,文案无需过多,尽量贴热词,用轻松、生活化口吻拉近与受众距离;

      • 针对于功能型产品,搭建结构化框架,引入-功能卖点-效果,以理服人。




      3.结构优化



      4.紧跟热点


      对于有一定人群基础的品类,用户可在小红书自行搜索这个品类,筛选下拉框中的品类热词,将其植入素材或者添加标签,增加被搜索和竞价优势,紧跟流量热点。



      观察并复制爆文热词也是高效制作优质素材的方式。用户可搜索相似品类,选择”最热“tab,挑选赞评多的笔记,摘取当中热词并植入自己素材。


      5.爆文翻新


      • 对于素材制作没思路时,可先从平台参考相似品类笔记,复制选题+结构+形式,替换内容与素材进行制作;多挑选不同形式的爆文,多试错,找到适合账号类型的爆款笔记;

      • 尽可能找多点爆文笔记,再去生产笔记内容,至少5篇,再去进行投放;

      • 在账号产出爆款笔记之后,可对自有笔记进行复制,用相同的思路,简单替换文案or素材。但切记不可完全照搬笔记,这样会导致账号衰退过快。





        ARK投放方法论(投放测品)  


      1.ark广告工具介绍


      小红书为了服务于商家的广告营销需求,PC端商家管理后台新增了广告推广能力 ,支持商家快速、智能地进行广告投放。(专门为电商定制的)



      2.ark产品介绍


      2.1 对比薯条的差异


      a.薯条只作用于笔记的内容加热,虽然目前也推出了电商转化目标,但算法方面比不上ark。

      b.ark更贴合站内商家的交易转化广告需求,更针对性的交易转化效果优化。


      补充:ark是可以根据目标进行投放的,而且投放的都是商城里有付费意向的人群。


      2.2 ark的笔记营销三大优化目标:


      2.2.1商品访客


      引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详、店铺首页或其他店铺相关页面进行浏览, 以店铺/商详uv为优化目标。 


      2.2.2商品下单


      引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详或店铺进行转化,以订单量为优化目标。 

      注意:

      商品下单出价当前只支持系统智能出价,目前投放优先用商品下单,不要用商品访客,也比较容易跑量。


      2.2.3 ROI投放


      系统根据你设置的roi投放,但这个功能目前已经开放,也需要广告计划比较大的数据量,容易跑量不精准和没法放量。

      注意事项:

      roi是要等商品跑出去一些数据后,再启用,如果一开始用这个roi的话,是会出现投放跑不出量的情况。



      2.3 ARK电商推广的核心能力


      3.ark操作流程介绍


      3.1 产品登录方式


      • 小红书PC端商家管理后台

      • 点击左侧「推广」菜单进入产品登录页面,点击【+创建你的第一个推广】,自动登录您的Ark后台电商推广平台账户。


      3.2 开户与充值


      3.2.1 ARK后台电商推广开户前需先完成:


      「注册小红书账号」→「完成专业号认证」→「开通小红书店铺」 


      注意:

      现在个人店也能直接使用ark后台投放,可以进行尝试,但专业投放,还是建议开通专业号开户(600元)后使用聚光。


      3.2.2 登录小红书商家管理后台完成开户: 


      • 登录后,点击左侧「推广」进入产品首页

      • 继续完成「Ark后台电商推广任一行业资质认证」完成开户

      • 行业资质认证,比如是服装,你们就填服饰,就可以认证通过了。



      3.2.3 完成财务充值,开启ARK后台投放 


      在财务管理-我的钱包-账户余额,点击右下角「充值」入口完成财务充值



      3.3 选择营销场景及目标


      新建推广,结合自身需求选择相应的【营销场景】与【推广目标】


      3.3.1 营销场景:


      • 笔记营销:通过笔记推广进行商品营销(目前主流投放用这个)

      • 直播营销:通过直播推广进行商品营销(不建议,吃直播人货场)


      3.3.2 推广目标:


      笔记营销场景下,目前支持三个推广目标,分别是商品访客、商品下单(下架)和ROI。


      a.以商品访客为优化目标 :

      引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详、店铺首页或 其他店铺相关页面进行浏览,以店铺/商详uv为优化目标。


      b.以商品下单为优化目标(目前最新系统已取消)

      引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详或店铺进行转化,以订单量为优化目标。


      C.以 ROI 为优化目标

      系统将在推广过程中尽力达成您的理想投入产出比(ROI指广告消耗与GMV的比值)


      注意:目前基本用商品ROI为主。



      3.4 选定投放的笔记素材


      选择笔记进行推广,支持选择普通笔记、商品笔记、蒲公英合作笔记,上限5篇。


      3.4.1 推广内容:


      • 支持选择普通笔记、商品笔记、蒲公英合作笔记,上限5篇

      • 每篇笔记都必须关联1个商品

      • 商品笔记已有商品,不支持额外关联商品

      • 非商品笔记(普通笔记、蒲公英笔记)支持投放端关联商品

      • 商品:支持列表选择及按照商品名称及商品ID搜索




      3.5 设置人群定向及时间


      结合自己的推广诉求,支持定向投放目标人群,也支持设置指定的时间。


      3.5.1 人群定向:


      支持 人群定向 及 基础定向 ,两者取交集(俩个条件都满足 的用户可能会被广告覆盖)


      3.5.2 人群类型:


      支持系统智能推荐及自定义人群,自定义人群当前支持品类兴趣人群(所在行业类目下有过成交)


      3.5.3 基础定向:


      按照基础属性圈定目标人群,基础属性包括 年龄、性别、地域(按省份选择)。


      3.5.4 投放时间:


      支持选择时间段或长期有效,选择时间支持按自然日选择时间范围



      3.6 确定投放出价及预算


      可根据目标和预算进行设置,支持系统智能出价及手动设置价格两种方式。


      3.6.1 出价方式:


      支持系统智能出价及客户按照推广目标手动设置价格。


      3.6.2 智能出价:


      系统根据店铺过往广告投放数据和大盘投放数据进行自动出价,将在达成消耗目标预算基础上尽能进行成本优化。 


      3.6.3 手动出价:


      根据可接受的成本进行手动设置,系统会提供市场参考范围。


      3.6.4 推广预算:

      自动出价的日预算区间为 [300,10w] ,手动出价的日预算区间为 [300,10w] 或不限最低预算为300元。



      3.7 订单状态实时监测


      • 可通过【推广管理】查看正在投放及过去近1年投放订单状态、数据,并进行编辑、暂停/开始、删除的操作;

      • 广告创建完成会自动跳转到广告管理页面。 


      3.7.1 广告状态:


      包含有效、暂停、处于暂停时段、预算不足、日预算不足、 账户余额不足。 


      3.7.2 操作设置:


      包含编辑(仅支持修改定向、投放时间、日预算)、暂停 /开始、删除。




        小红书聚光投放方法论  


      1.聚光平台介绍


      1.1 什么是聚光平台?


      聚光平台是小红书营销的一站式广告投放平台,能够满足广告主以“产品种草、商品销量、客资收集、直播推广、 抢占赛道”为目标的多样化营销诉求。


      平台打通了搜索和浏览两大用户关键决策场景,并支持以SPU(产品)为颗粒度的精准定向和智能投放能力,为广告 主提供一体化的营销解决方案,让好产 品自然发光。


      这里的场景 就是我们正常所说的信息流和搜索流。


      1.2 聚光平台的三大亮点


      a.场景化:适配小红书、搜推营销场域,基于SPU维度 、搜推场景打通 、深度适配小红书;

      b.智能化:智能投放、精准定向,智能出价策略、精准定向能力、智能辅助工具;

      c.一体化:与蒲公英平台,支持蒲公英笔记、可关联电商店铺、可关联电商商品。


      2.聚光平台的五大优势


      2.1 一站式解决方案,覆盖多种营销诉求


      聚光平台深度适配广告主在小红书的生意模式,支持产品种草、商品销量、客资收集、直播推广四大营销场景,一站式满足广告主在小红书的多种营销诉求。


      2.2浏览&搜索场景打通,深度影响消费决策


      聚光平台依托于小红书的独特生态环境,提供信息流 +搜索的产品双引擎。通过“信息流产品种草—搜索产品收割”的独特模式,帮助广告主的品牌 / 产品快速提升口碑,深度影响消费者决策。


      2.3 智能投放能力,科学提升营销效率


      聚光平台提供信息流和搜索产品的多种智能投放能力,系统化地实现营销效果优化,自动化地减轻日常操作负担,帮助广告主提升经营的效率和效果,有效降低营销成本。


      2.4 健康生态环境,实现良性循环发展


      聚光平台不只关注广告主的单次流量价值,更注重引导广告主在小红书社区环境中实现长效经营,实现广告和自然流量间的互相助力,帮助品牌在小红书获取经营复利,长期、健康、稳定的发展。付费流能加持自然流增长。


      2.5 全链路数据支持,助力商家营销决策


      聚光平台依托于小红书的数据技术,提供营销场景下的数据洞察与分析能力。结合 DMP(人群定向) 能力,打造精细化人群营销,满足人群挖掘、洞察、圈选、投放等全流程需求,实现科学度量与有效归因。


      3.聚光平台广告投放最小MVP


      最小投放MVP,四步完成投放准备,三步即可新建广告。



      4.聚光营销场景解析


      4.1 营销诉求


      a.产品种草:

      吸引您的目标受众,增加其使用产品或服务的兴趣


      b.抢占赛道

      快速提升您的产品或服务在某赛道和场景的影响力,目前仅支持搜索推广


      c.商品销量

      吸引您的目标受众进入您的店铺或购买店铺商品


      d.客资收集

      吸引您的目标受众提交销售线索或发起私信咨询


      e.直播推广

      提升您直播间的观众量和人气,最大问是roi不稳定


      4.2 营销场景(广告类型)


      4.2.1 信息流推广:


      a.定义:用户在发现页探索新的 消费信息和生活灵感。


      b.展示广告位:信息流广告随机出现在发现页从6位起顺位+10依次 递增。


      c.推广价值:


      • 定向触达目标用户

        通过信息流推广的方式,对目标消费者定向投放快速实现触达,提升转化意愿


      • 对目标用户进行种草

        通过不同形式和内容的笔记,对目标用户多次触达,激发其购买意向


      • 助力实现生意转化

        吸引目标用户进入店铺、商品详情页、 私信页面等,助力转化 


      4.3 搜索流推广


      a.定义:用户在搜索框输入感兴趣的搜索词,广告系统会拆分识别出有价值的商业词汇,向用户展示相关内容。

      b.展示广告位:搜索广告出现在社区搜索结果页从2/3位起顺位+xN (x在7-13之间浮动)依次递增。

      c.推广价值:

      • 转化高购买意向用户

        用户主动检索品牌,品类及商品相关信息 购买意愿更为强烈,完成高效触达转化。

      • 关键词卡位与拦截

        锁定品牌、产品、品类关键字 拦截行业流量、建立企业品牌护城河。

      • 用户回搜后可提升转化

      用户通过信息流回搜,进入品牌专业号阵地 了解更全产品信息,助力提升转化率 。


      4.4 基于营销场景选择合理的推广目标 


      推广标的分为:笔记、商品、落地页、店铺、直播间。


      4.4.1 产品种草


      广告类型:搜索推广、信息流推广

      推广标的:商品组件笔记、私信组件笔记、店铺组件笔记、落地页组件笔记、无组件笔记


      4.4.2 抢占赛道


      广告类型:搜索推广

      推广标的:商品组件笔记、私信组件笔记、店铺组件笔记、落地页组件笔记、无组件笔记


      4.4.3 商品销量


      广告类型:搜索推广、信息流推广

      推广标的:商品组件笔记、商品、店铺组件笔记


      4.4.4 客资收集


      广告类型:搜索推广、信息流推广

      推广标的:私信组件笔记、落地页组件笔记、落地页


      4.4.5 直播推广


      广告类型:搜索推广、信息流推广

      推广标的:直播间笔记


      5.聚光商销计划搭建流程


      第一部分:设置推广计划


      第一步:选流量位:全站智投、搜索、信息流、视频流

      第二步:选推广标的:笔记、商品

      第三步:选推广目的:商品访客、商品成单量、ROI、笔记点击量

      第四步:选成本控制方式:手动成本控制、自动控制


      第二部分:设置推广单元


      第五步:选笔记:内容合作笔记、我的笔记、主理人笔记、商品合作笔记、导购笔记

      第六步:选定向:通投、智能定向、高级定向、基础筛选

      第七步:定出价:目标成本


      第三部分:设置创意

      第八步:设置智能创意与商品组件


        实战思考与成长  


      1.运营技术无法形成真正壁垒


      运营技术是形不成真正壁垒的,不要陷入技术陷阱,更应该多思考业务层、商业模式和团队管理。


      我很久就有思考过一个问题,我的小红书投流技术,研究得再厉害,就能形成壁垒了吗?答案是,并不是的,尤其个人技术,除非科研类的,否则无法形成壁垒。一个投手技术再牛逼,在市场那,也不过是几万的薪资,在老板眼里,你就只是一个投手。但如果你是一个投流技术厉害的人,同时又特别懂业务,很懂商业模型,懂点团队管理,那你的价值就完全不一样了。


      能够把投放能力跟业务深度结合,能够以业务为出发点,搭建业务投流模型,能够结合业务搭建业务团队,结合流量策略迭代商业模式,那你所带来的价值就是N倍的。那么,你会很清楚这个业务的商业模式是怎么样的,需要找什么样的人,搭建什么样的团队,结合投流把业务持续放大,这个才是真正的壁垒,而非就投流技术厉害,这个也是我走过的误区。


      2.电商赚钱的几个层级


      电商赚钱会分为几个层级,定层级定模式,才能创造出利润。

      第一层级,品牌。

      这个是大家都知道的,品牌很赚钱,我所认识一些品牌客户,一年赚5个亿非常正常的,但同样,在现在这个中国消费力下滑的市场环境下,品牌有多难,多烧钱,做过品牌老板的也都知道,尤其在抖音等公域平台内卷下,品牌的竞争也相当激烈,基本是我们普通人很难碰的。

      第二层级,全域电商。

      全域电商:抖音、小红书、视频号、淘宝天猫、拼多多 、私域,尤其是到平台内卷后期,单一平台已经是很难赚到钱了,要全域才能创造利润,而且,必须要有私域和复购,单纯公域电商红利没了就没了。

      这时候私域电商首选 高客单、高利润、高复购。

      第三层级,开品型打品团队。

      所谓开品型打品团队,也可以理解为是白牌商家,但他们具有源头工厂,有开品和打品优势,所以,只要这个品打起来,就可以吃8成利润。

      电商比拼到最后,一定就是核心供应链,鲸鱼跟一个美妆厉害的打品团队聊过,同样一个美妆工具开品,市面上19.9的,他们9.9包邮,包装产品加升级,还能有20%以上利润,而同行跟品就要19.9左右成本了。

      先不说,别人开品,把品打起来,同行跟品是否能爆起来,哪怕能爆,在成本领先的核心优势下,也压根干不过他们,撑死只能吃剩下的汤汁,肉是一点都吃不到的。

      第四层级,跟品打爆品团队。

      曾经我就一直处在这个层级,所以,我深知跟品打爆品团队的痛。

      首先,不具备开品能力,只能去跟爆品,哪怕是爆了,因为开品团队已经有很多爆款笔记了,他们吃了80%的流量,我们爆了也就只能吃那20%的,同时,因为有数据平台在,很多爆款,同行也会去跟,继续瓜分我们的市场,所以,导致我们一堆人在里面抢夺20%的流量,只会越来越少。而同样因为虹吸效应,开品团队是流量越来越多,不会受到影响的。

      其次,打爆品团队,爆品是不稳定的,这个爆品我们是不一定爆的,而且我们的爆率远低于开品团队,这样也就导致了我们的流量不稳定,流量不稳定也就意味着收益不稳定。这个对于养团队而言,是致命的,收益不稳定,这个团队维护就会出大问题。

      最后,无法放大,因为不具备开品能力,只能跟爆品,因为商业模式 就注定了我们是吃尾量的模式,这个商业模式就注定我们没法赚到多少钱。


      3.电商本质比拼的是供应链,一件代发问题点很多


      电商本质比拼,后面一定是产品端,而并非只是流量端,很多人说的一件代发,这个只是新手过度,到后面问题点会非常多,它不是万能的,坑也很多。

      第一,一件代发,尤其是玩投流,爆量的时候,是很容易遇到库存不足的情况的。

      虽然很多厂家都会跟你说库存管够,但很多时候这个只是说说。真爆单时候,对方会货都发不出去,而你因为投放爆量,广告费已经给了,退款就是纯亏广告费,不退款,对方发不出货,也将面临罚款,要知道产能的问题。

      所以,一定要实时清楚对方的库存量,因为也存在今天跟你说有几千件,但出货给他同行一大半,第二天就没多少了。同时,后期肯定不能都一件代发,尤其对于爆品,我们需要根据现有库存进行放量。

      第二,一件代发,不能解决产品迭代和成本问题。

      现在无论是淘宝电商、拼多多还是抖音电商,都进入了比价阶段,而一件代发,本质上就是会比采销成本高,同时,因为一件代发,厂家也不管那么多产品迭代问题。

      实际上,如果要持续做流量打品,我们是要结合流量用户需求,迭代产品的质量和包装的,这样才能形成竞争力。


      4.红利过去后,我们留下的是什么?


      我们赚的钱,更多来自于趋势,来自于时代平台红利。

      就比如我现在做的小红书付费投放,本质上是吃了小红书商业化流量的红利,吃了小红书电商的红利,但我觉得更应该思考是,红利过后,我们留下什么?

      因为很简单的道理,红利是会变的,也不是每个红利都是我们能吃到的,过去的房地产,过去的淘宝电商,这些红利一旦过去,那就是过去了。虽然红利一直会有,但我们是不太可能每次都追逐到红利的。

      我们可以做几次风口上的猪,但不可能一直都是那风口上的猪。

      回想过去,我跟大家很多人一样,知乎小说推文红利来了,赚一波;chatgpt红利来了,赚一波;还有,小红书电商红利来了,赚一波。但我却很少思考,除了我们实战经验,我们到底留下什么?要知道实战经验,说句不好听的,并不会给你带来真的积累,也形不成壁垒。

      所以,在经历了这次小红书电商付费红利后,我开始思考 红利后留下的是什么?

      比如 之前业务投放能赚钱,但我也会适当砍掉,因为我知道,这个业务就是赚红利的钱,而没法形成私域、IP等积累。

      而又重新开始新的业务,因为新的业务,不仅公域能赚钱,还能积累私域、IP等,形成真正的公司资产和壁垒。


      5.产品、流量、组织,缺一不可


      如果你是想要未来开企业,那么,产品、流量、组织,是缺一不可的,三者都必须要超过及格线,企业才能活下去。

      产品端,有人说好的产品不重要,流量重要,但作为一个一直实战的流量操盘手,我可以很负责地跟大家说,好的产品非常重要,因为好的产品,才能增加你流量的变现效率,初级流量的策略,是单纯用流量策略(推荐策略、搜索策略、付费策略)来拉动流量增长变现,高级流量的策略,必定是结合产品层来打的。

      还有,好的产品给到用户,才能做好私域和复购。

      流量端,有好的产品,必须要搭配好的流量策略,才能够最大化变现。

      高客单获客产品,搭配搜索流和付费流,搜索流做精准人群获客,付费流做获客增长。

      高客电商产品,搭配推荐流和付费流,推荐流做人群心智种草,付费流做人群转化及拓人群。

      组织,好产品+好流量策略,但还差一个,那就是组织力。

      产品端,需要有人处理发货、售后吧,需要有人调研市场选品吧;

      流量端,需要有人生产内容吧,需要有人做好媒体账号运营吧,需要有人做投放增长吧;

      这些都是要求组织力的,如何搭建团队,如何管理团队,才能形成真正效率化运行。


      PS:如需加入电商交流群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写资料,审核后邀请进群。

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    • 小红书商家必学 | 小红书拿到大结果的5种打法

      小红书商家必学 | 小红书拿到大结果的5种打法

      凤婷,种草达人科技创始人&CEO,品牌操盘手GMV30亿+,曾就职香港法资投行,入选全球YLP青年领袖。

      关注公众号,后台回复“凤婷”,获取PPT。

      近期,「电商大咖TALK·小红书专场」有幸邀约到实战经验十分丰富的凤婷老师为自习室的朋友们分享《小红书拿到大结果的5种打法》,案例丰富、细节同样拉满。

      以下是凤婷老师的分享内容:


      本期分享要点:


      1.溢出天猫流量打法,

      2.溢出京东流量打法

      3.全域流量协作打法

      4.IP电商公域流量打法

      5.电商公域引流打法


      前言

      小红书2018年才开始做商业化,并且在商业化板块上会细分成种草、直播、电商等多个不同的板块,与抖音不同,小红书要拿到结果,必须要用「全局视野」。



        溢出天猫流量打法  


      溢出天猫流量的打法,首先必备的条件是“产品”。红书非常适合卖“三高”产品:高利润、高客单价,高复购率。


      例如:保健品类目、奶粉类目、滋补品类目等。


      其次,需要准备一定的预算,以及搭建团队协作模型。


      1.1 爆品打造案例:迪巧



      第一步:产品调研

      品牌介绍:迪巧是来自美国,专门做钙的品牌,目前已有40年历史。

      渠道积累:代理商百洋集团的主要资源来自线下儿童医院及药房渠道。


      第二步:新的品牌定位

      将迪巧小黄条产品定位为线上品牌,与线下品牌进行区隔。


      第三步:新的产品定义

      围绕钙做创新,不偏离原产品核心。


      方法论总结:



      市场洞察:

      钙美星、eric、bio液体钙产品早在2015年进入中国市场,经过各种渠道渗透,在国内已经积累了一定声量;且钙作为18岁成人以前“长高”最重要的补给之一,在国内市场有巨大的增长潜力。


      产品形态优化:

      提升产品体验,升级条状包装,方便便携,提升产品的稳定性。


      定价策略:

      对标竞品,在价格最高和最低之间的价格带。


      关注搜索指数:观察搜索量的变化



      根据AISS模型,主打“S”这个数据指标,在运营过程中。每天监测S的增长和下降趋势。因为一旦你的S类的人群打上去了,那么在保健品的类目中,就会有非常多的溢出。


      需要注意两个核心数据:

      1.小红书的大盘数据——70%的流量会溢出到天猫,在天猫站内进行搜索和转化。

      2.小红书自身的检索指数——需要手动记录小红书的站内转化情况,

      两个核心数据共同记录就能衡量出小红书整盘的数据体量,在衡量ROI的时候就需要结合站内与站外的数据。


      1.2 流量溢出天猫三个最核心的数据指标



      a.影响力:小红书表层数据来自发出去的笔记带来的阅读和互动数据。但如果只做表层数据的分析,很难看到完整的效果。

      在AISS流量模型中,阅读和互动来自”I“类对内容感兴趣的人群。


      b.媒介效率:中层数据指标。CTR(点击率)与CPE(平均互动成本),这两个数据在小红书站内是起到“承上启下”关键作用的核心指标。

      小红书在某种程度上,单个流量池很小,所以在操盘的时候,要关注整盘CTR与CPE的效果,以快速抢占竞争对手仅有的流量池。


      c.电商转化的数据:


      • 天猫搜索

      • 站内搜索

      • 笔记回搜率:需要核心关注的指标,通过“笔记回收率”来了解站内搜索源来自哪一篇笔记,以及哪一篇笔记可以为新用户或者老用户带来持续的种草。最终对品牌及产品产生深刻的记忆 ,以及产生深度的兴趣搜索,从而形成战略的搜索量级。


      1.3 小红书什么样的内容和笔记可以打出回收?


      小红书如果用天猫直通车或者抖音千川的流量逻辑去打,很难打出效果。


      因为,小红书目前的整体流量的模型主要分为两个板块:社区和商业。


      商业板块包含商销,目前流量占比10%,社区流量占比90%。


      社区,在小红书叫做“种草”,在做小红书时,只有把内容做好,让内容先触达社区的流量,圈定目标人群后,再筛选出来,通过信息流定向的打法转化成目标用户。


      因此,打出回收核心是,通过好的内容,做出强“种草地”。


      内容四象限模型:


      通过高回收率和高互动率的笔记衡量爆文的种草力。

      同时也需要注意“回收成本”这个关键指标。


      如果回收成本很低,那么这篇笔记就适合去做更多的人群定向,圈出对品牌有好感度的a类意向人群,这样才能进一步打开流量池,实现破局。



        溢出京东的打法  


      流量溢出京东打法需要具备的先决条件:

      1.有一定的预算。

      2.产品是OTC或者强功效类的产品。

      这类型产品在京东上起盘会比在天猫上起盘,在资质上更有优势。

      3.为京东拉搜索流量,不做小红书站内的任何转化。


      2.1 纯素人笔记引流案例:白转黑

      “白转黑”产品,指的是吃了这产品以后头发可以从白转黑。定价569元三瓶。


      “白转黑”这个产品的打法,主要是通过在小红书上用素人免费铺大量笔记,从而产生一定搜索。



      不推荐纯素人笔记引流到京东的打法:


      1.需要大量的账号与规模化的写手

      2.平台能快速及时检测和清理这些笔记

      3.打法不高级,赚不到大钱


      2.2 流量溢出京东的高级打法——龙牧壮骨颗粒


      龙牧壮骨颗粒通过这套打法,搜索指数从今年1月份的1.1万,4月份上升至9.8万。



      关键动作:


      1.发布大量内容:每月预计发布1400条笔记。按照素人900+、KOC200+、优质达人16+的规模来规划。


      2.费用:投流预算单月30万-40万之间;单月预估费用在100万左右;在小红书的整体费用在300-400万之间。


      最终给京东店带来3000-4000万业绩。



      核心:用百粉和千粉的账号,通过素人内容进行效果种草,配合大量的评论,做二次的加热。


      素人的种草内容和经验分享,才能在小红书被判定为真实分享,避免被平台判定违规。



      引导去京东进行购买的技巧:


      通过比价的方式,去引导并告知客户京东的价格最优惠、赠品最多、机制最好。



      总结:为什么说龙牧的这套打法高级?


      1.有品牌的打法,成本低。

      2.有商业的打法,投付费、信息流。

      3.用了规模化的素人进行种草,同时通过引流的方式引导客户在京东平台完成成交。



        全域协作流量打法  


      全域协作流量打法具备的条件:

      1.充足的预算。

      2.产品好卖,成熟产品的微创新或其他平台上的爆品。

      3.转化与内部运营效率高。


      3.1 案例:WONDERLAB


      品牌发展路径:

      WONDERLAB从2018年开始做代餐奶昔,起初产品整体销量较好,因为本身产品有一定的创新力。但代餐产品同时也有一个弊端,那就是你复购率极低,导致前端拉新成本极高。因此在2020年,WONDERLAB开始计划研发一款能打出高复购率的单品。2020年6月,吃了一波抖音直播红利,在抖音平台创造了单品销售额超1亿。2021年5月开始投入自研产品,在2023年开始做蓝帽子。



      1.通过小红书疯狂测品


      通过在小红书的大量测试,WONDERLAB益生菌产品被测试成一款超级大的有高复购率的爆品。



      2.每月千篇笔记测品与拿发现页流量


      通过全年上万篇笔记、高峰期每月千篇笔记进行轮番铺设,通过规模化的方式快速测出爆品。



      3.5A人群+私域逻辑


      • 新品上市投放大量的基础声量

      • 每月保持大体量的投放 1000条/月

      • 信息流配合配合种草的规模进行投放

      • 种草与信息流配合电商重要节点

      • 红书站内主要做曝光,对于产品TA高频重复覆盖

      • 明星背书很重要,广告素材来多条明星素材的不断优化

      • 订单粉转私域


        IP电商公域流量打法  


      IP电商公域流量打法具备的条件:

      1.有持续输出IP内容的能力

      2.产品可升单转私域

      3.私域储备与运营能力


      4.1 案例:八珍粉


      品牌发展路径:

      • 2013-2019开始做淘宝和天猫店铺,积累了一批私域流量。花姐通过打造“营养师人设”拍摄了非常多的素材,来激活私域粉丝。

      • 产品:主要以花草茶和养生茶为核心。

      • 2020年,花姐上线小红书平台,通过把自己的私域资源带到小红书上,并开始在小红书上运营私域用户。

      • 2021年通过花姐IP内容加上已有的私域用户,以及小红书强运营的方法论,拿到结果。当年小红书店铺的销售额超过1000万。

      • 2022年,整体商业流量红利来了之后,开始PK商业流量。通过企业账号的笔记去做转化,最终,22年一整年,全渠道打出了1.3亿销量。

      • 2023年,上董洁直播间,完成品牌声量和整体资源的布局,目前在小红书上面品牌声量和销量都是第一。



      总结:


      1.预估商卡投放费用在500万/年,ROI在3+

      2.节点放量,集中投放

      3.IP加持,高粘度讨论




        电商公域引流打法  


      电商私域打法具备的条件:


      1.产品可升单转私域

      2.有成熟的私域体系


      电商私域打法在小红书站内必备的三个板块:


      1.达播:达播用于转化已有的产品认知

      2.企业账号:用销售型素材做定向投流,给粉丝涨粉

      3.商销:性价比极高的产品用于交易引流


      5.1 案例:BELONGS



      总结:


      这套打法我认为只适合比较高客单价的产品或者服务。


      如果只是电商类的产品,首先我认为需要通过跑这套模型打一波企业账号商销拉一波销量,看是否有利润?或者是否能跑出利润款?然后再配一个引流款,用跑利润款产品的模型去跑引流款,如果同样能跑出来,则可以证明,能通过这套模型收获订单粉,最后把订单粉转到私域。



        群友互动问题  


      1.低客单价的类目有哪些?


      低客单价适合跑抖音。小红书要分类目去跑。举个例子,如果是做穿戴甲或者美发、假睫毛这类型产品,在小红书上是好卖的;如果客单价能够达到一定水平,做的其他类目的产品,并且决策链条非常长的话,小红书是不合适的。


      然后小红书有个非常大的问题,就是在整体的量上打不出来。所以如果打低客单价的产品,我们一般抖音和小红书可以同步去做,主要是看ROI和整体的放量模型。


      2.500万1年的预算怎么使用分布?


      小红书看打什么板块。现在有三大板块,商销、种草和直播板块。如果是500万1年的预算,在前期,如果是一个新品牌,建议还是放到内容端,或者说跑一部分的商销端。不过终究还是归因到自己,打法是什么很重要。


      3.搜索指数的趋势图从哪里可以看得到?


      从聚光后台的入口可以看到。


      4.“溢出”的这套打法一直有效吗?


      如果是三高的产品类目,这种方法在整体的流量模型上是非常有效的,只不过现在我们的竞争环境产生了巨大的变化,小红书平台需要进行战略的转化。所以在今年以及去年的中下旬开始,我们加强了小红书站内的整体转化的链路。溢出的这套流量模型我认为还是非常的高效的,因为如果你不打溢出,也就意味着你有大部分流量成本都是浪费的,或多或少都会溢出到天猫上面去。


      5.新品是不是上来之后就得投流?


      新品上来之后我建议需要先做商业流量。因为走付费和投流会很快的能够拉出自己的一套人群资产,我建议还是先去投流,就是从CPM上来说,我一直认为小红书的这个流量成本还是非常低的,新品上来,首先打的就是商业付费加投流的方式来圈定自己的人群资产。


      6.跨境类产品,测试一个周期验证需要多少预算?


      我认为至少需要50到100万左右,周期在一个半月到两个月的时间,就可以拿到初步的测试结果


      7.休闲零食产品,客单价30-60元之间,怎么打?


      这个产品还是非常好打的,客单价30到60休闲零食,如果想低成本的打法的话就可以用规模化的素人笔记,尤其是在小红书站内食品饮料还算一个非常好的有爆发力的赛道,然后在内容成本上也是非常可控,也比较容易转化。

      所以,我觉得休闲零食这一块是完全可以直接先打小红书的商业再加上转化的这套模型,然后在拉新这一块,在用户端可以去送一些吃的产品。


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