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  • 如何深挖消费者需求、构思强势产品概念及提炼超级产品卖点?

    如何深挖消费者需求、构思强势产品概念及提炼超级产品卖点?


    企业打造强势产品有三大神器:JBTD法则 + ABR模型 + FABE模型


    这三个模型互为支撑,形成从产品概念提炼、产品定义到产品表现上市的完整逻辑闭环。


    • JBTD法则深挖消费者动机,直击底层欲望。

    • ABR模型构思超级概念,开发强竞争优势产品。

    • FABE模型提炼超级卖点,形成强势产品卖点表达。

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    JTBD焦糖布丁法则:深挖消费动机

    克里斯坦森在《与运气竞争》一书提出了,Jobs to be done 焦糖布丁理论。


    即顾客购买一件商品,并不是想拥有这件商品,而是想“雇用”这件商品,帮他完成一个现实世界中的任务,“顾客并不需要一个1/4英寸的钻头,他只是需要一个1/4英寸的洞”,钻头只是产品,打洞才是任务。不要为产品特色沾沾自喜,去深挖产品给用户带来的“好处”。



    用户是极其自私的,你的产品只是实现他们志向的工具或跳板。他们关心的永远是自己获得的好处,而不是你的产品及特色。


    焦糖布丁(Jobs to be done)是挖掘产品背后消费者动机的理论。



    JTBD为产品开发供给了一个新的框架和视角,是产品开发的全新思维。


    ‘’Jobs to be done(JTBD)理论的本质是理解用户购买行为背后的真实动机。靠大数据得出的相关性无法看出用户为什么作出这样的选择,很难为创新指明方向。只有搞清楚了用户的具体待办任务,并帮助用户更好地完成这个任务,才有可能提升创新的成功率。‘’ ——《与运气竞争》


    如欧赛斯为吨吨桶做品牌战略定位,洞察客户拿大容量水桶的代办任务是“每个人都需要晒自己的生活,科技设计感的大容量水桶很适合晒一下,向外界传递自己是一个健康、潮流、个性的人士”的这样需求。



    如消费者买一个闹钟小家居产品,并不需要闹钟小家居产品去看时间,其背后的代办任务是“我要一个美丽的、古典主义情调的家”。


    2

    ABR模型:构思超级概念


    这个模型的起点是消费者共识(ACB),即Acceptable Consumer Belief。


    最好的产品开发是顺着共识来,而非逆消费者共识。


    新产品不能教育市场,教育市场的成本太高,要善于嫁接消费者的固有认知,因为消费者最容易认出他们本来就认识的东西,这个东西已经进入了消费者的集体潜意识,这就是Acceptable Consumer Belief,即消费者共识。


    比如食品行业目前的规律是5加:加蛋白、加钙、加芝士、加膳食纤维、加益生菌;5减:减糖、减脂、减卡、减油、减盐;5没有:0蔗糖、0香精、0色素、0防腐剂、0添加剂;这5加5减5零已经成为消费者的共识,按照这个消费者共识开发产品是大致没有错误的。


    这个模型的第二步是消费者利益,即Consumer Benefit。


    塔顶的消费者共识(ACB)引导共鸣,中间的消费者利益(benefit)是核心,塔基的说服性支持(RTB)提供支撑。


    消费者利益对应的是消费者需求,要对消费者需求进行分层,分为一级需求、二级需求及三级需求,基于一级需求、二级需求及三级需求对应消费者的一级利益、二级利益及三级利益。



    产品概念测测试分别对三级利益进行调研分析测试,确定产品超级利益:基础利益、竞争利益、顶尖利益。



    竞争利益及顶尖利益找到了后,就完成了产品概念提炼工作。


    这个模型的第三步是利益支撑,即RTB(Reasons to believe)。


    为了让消费者相信产品卖点,需要提供具体的证据支持。证据可以包括产品的技术参数、用户评价、权威认证、实验数据等。例如,如果产品的卖点是 “超强续航能力”,可以提供电池容量、续航时间测试数据等证据;如果卖点是 “优质材料制作”,可以展示材料的检测报告、品牌合作证明等。



    最后,撰写产品概念时,需构建清晰的框架,包括消费者共识、利益和说服性支持,同时加上标题、规格型号和价格信息。避免信息过载和偏差,遵循简洁、易沟通的原则,并突出消费者利益。


    3

    FABE模型:提炼超级卖点

    什么是超级产品卖点?


    超级卖点就是非买不可的购买理由,就是引发消费者大规模购买的购买理由。


    卖好产品解决两个问题:

    • 客户为什么买?

    • 产品超级卖点销售如何卖?


    什么是FABE?

    FABE是产品超级利益点的一个体系化表达方式,通过四个关键环节,即特征(Features)、优势(Advantages)、利益(Benefits)、证据(Evidence),来向客户介绍产品或服务,从而增强说服力,促进销售。


    FABE中包含了产品的超级利益点,而产品超级利益点需要通过一句强有力的超级卖点话语表达出来。


    超级卖点话语可以用以下三种形式:

    1. 数字型

    2. 短语型

    3. 谚语型


    “

    1、数字型


    “

    2、短语型


    “

    3、谚语型


    产品超级卖点的评价标准,江南春老师总结得最好:顾客认不认销售用不用竞品恨不恨。



    这里面包含这三层含义,即超级产品卖点,需要:直击利益直击购买直击竞争



    FABE中包含了销冠的产品超级话术,以下是经典有机奶的FABE案例。



    那英介绍经典有机奶的时候,这样介绍“……它拥有非常高的原生营养,每100ml就含有4.0g的优质乳蛋白和130mg的原生高钙,之所以它有营养就是因为它产自限定数量只有1%的「牛中贵族」娟姗牛,因为它们产生的牛奶,会比普通牛奶乳脂更浓厚,所以这款产品口感特别浓郁好喝,它生活在黄金奶源带,获得了中欧有机双认证,妥妥的安心首选……”。


    这个介绍话术就是经典有机奶的FABE展开,当然品牌方已经做好了功课,那英只是在节目中表达出来。



    那英这个FABE话术介绍完,你是不是已经动心了,想要尝试一下了呢?



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  • 营销简史:一文读完百年营销史

    营销简史:一文读完百年营销史



    为了讲清楚营销,我们先从杀猪说起吧。


    1.大生产的年代


    1908年9月27日问世的福特T型车,被誉为20世纪最有影响力的汽车。

    它从诞生到1927年停产,一共生产了1500万辆,这个纪录保持了将近一个世纪。1915年第1000万辆T型车问世之际,此刻全世界90%在跑的汽车都是福特生产的。

    T型车是如此的成功,以至于在1917-1923年间它居然没有做过任何广告。

    那,为什么T型车这么牛呢?

     

    因为它是世界第一款大量使用通用零部件,并进行大规模流水线装配的汽车。

     

    这是由威廉·C·克莱恩参观芝加哥一家屠宰厂时得到的启发,他发现屠宰场将整个屠宰流程分解成一系列专门的步骤,个体工人只负责其中一个肢解的部位,重复切片,使用传送带运输。这种高效率引起了克莱恩的注意。

     

    他将这一革命性的流水线装配引入福特工厂后,极大地提高了T型车生产效率,降低了生产成本。

    1914年,福特已经可以做到93分钟生产一辆汽车,而同期其他所有汽车厂商的生产能力总和也不及于此。到了1920年代,T型车的价格甚至降到300美元一辆(问世之初T型车的售价仅需850美元,而同期的竞争对手则通常为2000-3000美元一辆)。

    克莱恩因此被誉为流水线之父,亨利·福特博物馆至今保存着他关于参观屠宰厂启发的文件。

     

    福特T型车不仅因为销量,更是作为先进工业技术与管理的典范,彻底改变了全球汽车业,为工业及制造业的发展做出了巨大贡献。

     

    当此时,弗雷德里克·泰勒出版《科学管理》一书,强调标准化、专业分工、精细化管理、计划与执行分开、对工人进行培训和计件报酬,从而提高生产效率,降低生产成本。

    福特T型车无疑是科学管理的一个完美缩影,可以说科学管理对人类的影响是深远的,包括我们今天一切企业在实施管理的背后,都有科学管理的影子。泰勒因此被目为影响人类工业化进程的人。

    (弗雷德里克·泰勒)


    可以看到,在20世纪之初,当时企业最关注的问题是生产——如何提高生产效率、降低生产成本?

    约翰·洛克菲勒早在19世纪末就发现,把勘探、生产、运输、精炼、销售纳入一个公司体系中,可以最大限度提高石油的生产效率并降低成本。基于降低交易成本的经营理论,他建立的标准石油托拉斯,可能是商业史上盈利最多的大企业。


    既然企业面临的问题是生产,关注的是效率和成本。所以市场营销一诞生,强调的就是如何提高从生产到消费对接的系统效率。


    1922年,弗莱德·克拉克给营销下了一个定义,促使商品所有权转移和实体分销所做的努力。

    营销的本质是流通,对于流通而言,毫无疑问核心是流通效率和交易成本。

    一直到1960年,美国市场营销协会(AMA)关于营销的定义还是——市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。

    (后面我们还将多次引用AMA关于市场营销的定义)

     

    这是企业面临的第一个营销问题,如何提高流通效率。


    2.产品的年代


    随后,在1929年从纽约证券交易所蔓延至全世界的大萧条,席卷整个欧美,并直接导致了二战的爆发,整个1930-1940年代,世界都笼罩在战争的阴云之下,这显然不是属于商业和营销的20年。

    一直到二战结束后,随着战后生产的恢复,商业才再次变得繁荣起来。

    由于欧洲沦为战场,战争对于军火和食品的需求刺游了美国的大生产,扩大了全球市场,加上二战客观上推动了科学技术的进步,美国的经济迅速发展,一跃成为超级大国。在1950-1960年代,美国经济出现了一个黄金时代。

     

    经济的活跃,刺激了市场营销理论和学术的发展,营销进入到一个百家争鸣的年代。

    20世纪50年代,这是市场营销从生产观念走向产品观念的十年。

    因为这时的企业关心的已不是生产技术和效率的问题,而是产品问题。企业只要生产出好产品,就会有人买,有顾客光顾。

     

    1950年,尼尔·鲍顿开始采用市场营销组合这个概念,试图搞清楚营销的各个组成要素。他相信营销人员,将会比经济学家(只关心价格)、销售人员(只关心推销)、广告人员(只关心媒体版面)走得更远。

    到1960年,杰罗姆·麦卡锡明晰化了这个市场营销组合——他提出了著名的4P,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)的营销要素组合,这其实是他的老师理查德·克莱维特教授的观点,但4P的总结显然更加生动,更加容易记忆。

     

    1950年同年,乔尔·迪安开始使用产品生命周期这一概念,随后西奥多·莱维特在他那篇著名论文《利用产品生命周期》中对这一概念给予了高度认同。

    从那时开始,产品就成了营销界一个基础并且富于争议的问题。

    (罗瑟·瑞夫斯)


    而在广告界,50年代初,达彼思广告的董事长罗瑟·瑞夫斯提出了著名的USP理论,独特的销售主张。

    这一理论强调,每一则广告必须向消费者提供一个主张,让其明白购买广告中的产品可以获得什么功效和利益。

     

    这就是50年代,营销界高举产品观念的大旗,帮助企业解决产品面临的问题,生产什么产品,宣传什么功能。


    3.用户的年代


    1960年代,美国经济日趋繁荣,技术的进步和竞争的加剧,一方面使市面上的产品变得同质化,另一方面产品的升级换代也在加快。

    因此,对于这一时期的企业来说,仅仅是把产品生产出来,告诉消费者产品有什么好处已经不够了。企业在生产产品以前,必须知道消费者需要什么样的产品,什么样的产品能够打动他们掏钱包。


    这一时期,企业面临的最大问题是用户问题。

    20世纪60年代,这是市场营销从产品观念走向用户观念的十年。


    (西奥多·莱维特)


    1960年,西奥多·莱维特在《哈佛商业评论》上发表了成名作《营销短视症》,这篇论文奠定了他在营销史上的地位。他在文中指出,企业衰退的原因在于它们所重视的是“产品”,而不是“顾客”。

    而产品,只是满足顾客持久需求的一个现有手段。一旦有更好的产品出现,便会取代现有的产品。因此,生产“现有产品”的行业衰落了。

     

    这就像营销史上那个经典的段子,乔布斯说他从来不做用户调研。

    他说如果亨利·福特在发明汽车之前去做市场调研,他得到的答案一定是消费者希望得到一辆更快的马车。

    而按照西奥多·莱维特的理解,生产马车的企业一定会被生产汽车的企业取代,但是,消费者对“更快”的需求是持久不变的。

     

    如果不关注用户,而只是专注现有产品,那么任何企业都难逃被淘汰的命运,就算你现有的产品再成功再辉煌。


    那么,再稍早一点点。

    1957年,通用电气的约翰·麦基特里克提出了“市场营销概念”哲学,第一次明确提出——

    企业的生产经营活动,应由从前的“以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售来获取利润为目标”的传统经营观,向“以消费者为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润为目标”的市场营销观转变。

     

    它被视为营销史上的一次革命,第一次革命。

    因为它倒转了生产与营销在企业活动中的位置。过去,市场是生产的终点;而现在,市场则是生产的起点。过去,是以产定销;现在,是以销定产。

     

    这是何等伟大的见解!

     

    由此催生了“现代营销学之父”菲利普·科特勒在1967年出版《营销管理》。

    什么是营销?科特勒说,营销就是管理消费者的需求。

    它的策略体系,用一个公式来讲就是STP+4P。

    STP是战略——市场细分(Segment)、目标人群(Target)、产品定位(Position)。

    4P是战术——也就是前面杰罗姆·麦卡锡提出的4P,产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。


    《营销管理》成了营销学上的一个大IP,至今已经出到第15版,目前仍是很多高校市场营销学的标准教材。

    今天营销公司、广告公司做方案,基本上遵循的还是科特勒这个逻辑框架,从市场分析开始,找到细分市场和产品定位之后,来设计营销战术组合。

    这也是创立企业和品牌的一个思考路径。先想清楚用户是谁,他们的需求是什么,然后再开发产品,设定盈利模式,销售渠道和传播渠道。

     

    当然,我们不要忘记,“市场细分”这是温德尔·史密斯在1956年提出来的一个营销概念,一个市场上的消费者,其需要是不同的,寻求的产品也是不同的。

    因此企业必须对市场进行分割,并选择其中一个细分市场的需求,来开发产品进行满足,这样才能真正实现产品差异化,避免同质化。

    这正是对用户观念的一大深化。市场是生产的起点,以销定产。

     

    对用户的关注,不仅存在于对需求的研究,也包括对用户心理的探查。


    1955年,西德尼·莱维提出了“品牌形象”,1963年,威廉·莱泽提出了“生活方式”。

    这其实是对市场细分的深化,不同的细分群体拥有不同的生活方式,我们需要按照拥有某种特定生活方式的群体需求来设计产品,以及设计产品的使用者形象,即品牌形象。

     

    这两个迷人的概念一提出,就受到了广告业和公关业的大力欢迎。它要求企业拿出巨额的广告开支来建立品牌形象,打造生活方式,而这对于企业的长期盈利是意义重大的。

    这两个概念扩大了就业和广告行业的规模,创造了各种盈利机会。到了60年代,各大广告公司已经开始竞相标榜品牌形象和品牌个性了。

    特别是广告教父大卫·奥格威的奥美广告公司。

    (大卫·奥格威)


    奥格威说:每一广告都应该是对品牌形象的长期投资。每一个产品都应该发展一个形象,否则就谈不上是品牌。

    所以从奥格威开始,广告公司都开始标榜自己是甲方的品牌管家(所以叫广告教父嘛)。

     

    奥格威的立论逻辑,正是基于1960年代的商业环境。产品的同质化,造成消费者购买决策主要依赖感性而非理性,因此描绘品牌形象比强调产品具体功能重要的多。

    而且,消费者购买的不只是物理意义上的产品,更是一种心理上的满足,所以广告应该为产品赋予情感和个性,以满足用户这种需求。

     

    于是BI取代了USP,用户至上取代了产品至上。

    这就是迷人的1960年代。


    4.竞争的年代


    到了1970年代,历经黄金般的50、60年代之后,美国经济突然掉头直下。

    1969年,美国再次出现经济危机。

     

    这一方面是因为越战和林登·约翰逊总统的“伟大社会”建设造成的巨大财政赤字、高额国债和严重的通货膨胀。

    另一方面是因为德国、日本的重新崛起,抢占了美国在全球市场上很多份额,美国竞争力下降,出现贸易逆差。美国已经不再是全球市场上唯一的巨无霸,它出现新的竞争对手。

    再加上1973年,埃以战争造成的石油危机,油价从3美元一桶上升到12美元一桶。

     

    事实上不只是美国,整个西方世界在70年代都陷入了滞胀的泥潭。高失业、高通胀、企业破产倒闭,震惊了从黄金时代过来的美国人。

    所以还研究什么产品和用户需求啊,,,活下来才是最重要的事。

    (杰克·特劳特和艾·里斯)


    所以杰克·特劳特说,市场营销的本质不是为客户服务,而是算计、包围并战胜竞争对手。

    市场营销是以竞争为导向,而非以需求为导向。

    20世纪70年代,这是市场营销从用户观念走向竞争观念的二十年。

     

    特劳特把商业比作一场战争——商战。

    而市场营销的战场则在消费者心智之中,企业必须在消费者心目中占据一个位置。这就是杰克·特劳特和艾·里斯两人在1968年提出,1981年出版的《定位》一书。

     

    由于竞争的加剧,市场上的产品越来越多越来越多,这时候企业面临的不仅是同质化的问题,更是品类分化的问题。

    比如洗发水,一开始只要你能生产出来洗发水,就会有顾客买。后来大家都在生产洗发水了,你就得研究其中部分消费者对洗发水的特定需求,再开发差异化产品,并建立品牌。

    现在呢,洗发水品类不断分化,出现了去屑、柔顺、营养、造型、黑发、防脱发等等更小的品类。

    由于产品太多,消费者连记住你是谁都成了问题——消费者心智极其简单、害怕麻烦,一个大品类下面最多记住7个品牌。


    所以企业必须成为某个品类的代表,从而在消费者心智之中占据一个位置。谁在消费者心智中的位置越靠前,市场份额就会越大。


    然后,企业再根据自己在用户心智之中的位置,确定战略性质:防御战、进攻战、侧翼战、游击战。这就是杰克·特劳特和艾·里斯的营销战。

    不过事实上,营销战这一概念是1981年雷维·辛格和菲利普·科特勒考证,并论述了军事理论在市场营销中的应用。

    杰克·特劳特和艾·里斯直到1986年才出版了《营销战》一书,不过显然这两人更懂得宣传自己,他们租用了一辆军用坦克,沿着纽约第五大街,兜售自己的《营销战》一书。


    但是定位的本质,其实是通过品类管理消费者认知,它只是一种广告传播理念,谈不上是真正的营销战略。

    (迈克尔·波特)


    所以在1980年,沿着竞争这一路线,迈克尔·波特出版了《竞争战略》。

    加上他随后出版的《竞争优势》(1985)、《国家竞争优势》(1990),迈克尔·波特成为全球第一战略权威,现代最伟大的商业思想家之一,被誉为“竞争战略之父”。

     

    怎么样打败竞争对手呢?波特教授提出了三种基本的竞争战略:

    其一,总成本领先。就算你的产品跟我一模一样,但我比你便宜,所以我就能赢你。

    其二,差异化。如果大家都一个样,那我就通过个性化价值、增值型服务来创造差异,实现盈利。

    其三,聚焦。在某个细分市场实现总成本领先或者差异化。

    所以竞争战略的本质是差异化,一家企业只有两种战略选择:要么低成本,要么高价值。

    而总成本领先其实就是一种差异化。

     

    这就是竞争战略。

    而竞争战略发展到极致,又出现了市场垄断学说。企业发展的极致就是占据行业和产业的至高点,掌控价值链或者关键渠道,提高市场壁垒和进入门槛,排挤潜在竞争对手,提高客户的转换成本,和对客户的议价能力,从而达到垄断市场的目的。

     

    在定位、竞争战略、市场垄断这些理论的助推下,战略、竞争这些军事用语,突然就成了营销界的时髦。

     

    讲一个小插曲吧,1964年彼得·德鲁克出版《成果管理》时,本来拟定的书名是“企业战略”,但在出版商的劝说下放弃了。

    因为出版社觉得战略这一概念过于前卫,对于企业来说完全是一个陌生的新名词。

    德鲁克后来回忆说:“他们一再告诉我,战略一向是军事用语,政治人物构思竞选花招时,也许会将战略派上用场,企业界用不着它。”

     

    这就是激烈的20世纪70、80年代。

    市场营销的演进,走过了产品观念、用户观念、竞争观念,一个完整的轮回。

    产品、消费者、竞争对手,其实这就是营销的一个铁三角,任何一间企业在市场上的经营活动,都是生产产品、寻找并卖给消费者、防备并打败竞争对手。


    5.开放与回归


    1980年代以后,市场营销走向了开放与回归。


    一方面在美国以外,日本、欧洲、中国相继崛起,经济全球化成为世界经济发展的重要特征和发展趋势。特别在苏联解体、冷战结束以后,经济发展成为全球主题,世界被更紧密地联系在一起,地球村出现了。

     

    1983年,西奥多·莱维特又写了一篇重量级的文章(如果大家不记得这个名字了,请翻一下本文第3部分,1960年代)。

    他在文章中提出了全球营销这一概念,并建议那些跨国公司向全世界提供一种统一产品,并采用统一的沟通手段。因为过于强调各个当地市场的差异,会增加企业成本,导致规模经济的损失。

     

    这一观点引发了巨大争议,到底应该全球营销还是当地营销,似乎是公说公有理,婆说婆有理。

    也许最好的解决方案就是汇丰银行的广告语,the world’s local bank,环球金融,地方智慧,世界本土银行。

    而在此之前,社会责任营销概念也被提出,企业在经营决策时,除了要考虑商业目标和消费者需求以外,还应考虑到民众和社会的长期利益,担任起社会公民的责任。

     

    1986年,菲利普·科特勒又提出了“大市场营销”概念。他在原来的4P组合基础上,又增加了两个P:政治力量(Political Power)、公共关系(Public Relations)。

    21世纪的公司必须掌握两种新的技能,一是如何与国家打交道,了解一个国家的政治状况和政治壁垒,才能更好的向这个国家推销产品。

    二是如何在公众中树立良好的企业形象,承担社会责任,从而赢得公众舆论,如此才能在全球市场上有效地开展营销工作。

     

    这就是科特勒所认为的,塑造现代营销的三股重要力量:科技、全球化与企业社会责任。我们可以看到,营销越来越走向开放,走向社会,走向公众,走向全球。

    (菲利普·科特勒)


    在增加了这2P以后,科特勒又将STP演绎成另外4P。于是4P+4P+2P,10P出现了。


    前4P:探查(Probing)、分割(Partitioning 即STP的市场细分)、优先(Prioritizing 即STP的目标人群)、定位(Positioning 即STP的产品定位),是战略。

    后4P:产品、价格、渠道、促销,是战术。

    最后2P:公共关系(Public Relations)和政治权力(Political Power),是新的营销技巧和力量。


    有人将这10P视为市场营销学的第二次革命,或者我们应该说,这是第5次革命?

     

    而在这10P以外,科特勒又重申了另一个“P”的重要性。那就是——人(People),这才是所有“P”中最基本和最重要的一个。

    营销,必须回归到人。


    我们前面讲过,按照竞争学派的观点,光是产品好没用,抓住消费者需求也没用,打败竞争对手你才能长盛不衰。

    但是我们很遗憾地发现,当柯达战胜其他所有胶片公司时,却发现消费者已经不用胶片相机了;当诺基亚在手机业的领导地位不可撼动时,手机业务却沦陷了。

     

    所以光打败竞争对手就够了吗?

    当大润发卖身阿里,创始人黄明端黯然离场时,他说:我战胜了所有对手,却败给了时代。


    (勒妮·莫博涅和W·钱·金)


    所以,在2005年,W·钱·金&勒妮·莫博涅提出了蓝海战略。

    他们建议企业不要只关注打败竞争对手,而是要为消费者创造价值;不要只在现有的市场结构下做定位选择,圈一块地,闭门造车,而是要通过价值创新打破既定市场结构。

     

    只有以突破竞争为目标,从用户价值出发,对产品价值链进行重新设计,并实现成本结构的重组,才能创造出来新的消费需求,最终从竞争激烈、利润率低、增长缺乏想象力的红海,走向广阔的、全新的蓝海。


    按照竞争战略的观点,一间企业只能在价值和成本之间二择其一,要么总成本领先,要么高差异价值。如果你想给消费者提供差异化价值,那么就意味着高成本。

    而蓝海战略则表示,如果我们将视线从从市场的供给一方移向需求一方,通过价值创新就能同时做到低成本和差异化。

    所以说,蓝海战略,其实是对竞争战略(红海)的一次矫正。它提醒企业,营销的根本不是击败竞争对手,而是通过价值创新超越竞争。

     

    蓝海战略,其实就是一种价值创新理论。

    它通过价值创新打造企业的差异化价值组合,不仅满足用户需求,也使得竞争对手难以模仿。

    某种意义上,蓝海战略是协调了用户需求观念和市场竞争观念这两大营销观念。


    而只有不断给用户提供价值的企业,才能真正做到基业长青。这便是一种营销对人的回归。


    在本文的一开始我们提到,1960年,美国市场营销协会(AMA)给营销下了一个定义:

    “市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。”

    可以看出,营销的本质是流通。

    1985年,AMA更新了这一定义:

    “市场营销是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销的过程,目的是完成交换并实现个人及组织的目标。”

    根据这一定义,营销超越了流通,而是一个包含计划、执行、控制等活动的管理过程。

     

    到了2004年,AMA再次更新营销的定义:

    “市场营销是一项有组织的活动,它包括创造价值,将价值通过沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间的关系,从而使公司及其相关者受益的一系列过程。”


    这一次我们看到,用户价值,成为营销的新基准。

    营销就是创造价值,传递价值。


    当然在这个定义中我们还看到了,维系并管理企业与消费者之间的关系。

    这是在1985年,巴巴拉·本德·杰克逊提出的关系营销。


    他将营销活动看成一个企业与其消费、供应商、分销商、竞争对手、政府机构和社会公众发生互动的过程,营销的核心是建立、发展、巩固企业与这些组织及个人间的关系。

    企业的目的不是要创造购买,而是要建立关系。只有与用户建立了紧密而长期的关系,才能持续从中获利。


    在关系营销之后,又有1999年Gartner Group公司提出的客户关系管理学说(CRM,Customer Relationship Management),

    以及差不多同时期提出的顾客资产管理学说(CAM ,Customer Asset Management)。

     

    从关系营销到蓝海战略,CRM、CAM,我们从中可以感受到,营销对人的回归,创造用户价值,建立用户关系。

    自1960年代的用户需求和品牌形象之后,营销界又一次高举起用户观念的大旗。



    自从1912年,哈佛大学学者J·E·哈格蒂出版第一本《市场营销学》以来,营销已经走过了一百多年的历史。


    在这一百年的历史中,不同时期诞生了观念各异的众多营销理论。但我们不要忘记,不同理论诞生的社会背景与商业环境不同,在不同时期下,企业面临的问题不同,因此诞生了不同的营销理论去解答、解决企业面临的经营问题。

     

    营销的根本,是要帮助企业解决问题。

    如果你问我什么是营销策略?

    那么我只能告诉你,营销就是为了解决企业的经营问题。

     

    怎么解决问题?

    那就是从产品、用户、竞争上解决问题。

    一间企业在创立成长过程中,会遇到很多问题。不同的企业,面临的问题也不同。但归根结底,企业面临的要么是产品问题,要么是竞争问题,要么是用户问题。


    产品、用户、竞争

    产品、用户、竞争

    产品、用户、竞争

    这便是营销不变的铁三角,这便是百年营销史上不断的观念循环。


    一一一一一一一THE END一一一一一

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  • 【万字干货】兴趣电商时代,超级赛道选择与品类创新模式,三顿半、花西子、珀莱雅、Moody、Ubras都在用

    【万字干货】兴趣电商时代,超级赛道选择与品类创新模式,三顿半、花西子、珀莱雅、Moody、Ubras都在用

    近几年随着抖音兴趣电商的持续增长,我们看到了很多新消费品牌借势抖音崛起,很多传统品牌发力抖音成功转型。新需求、新人群、新消费迎合了新一代的年轻消费者。

    在兴趣电商时代,这些大获成功的品类冠军们,我们从结果上来看,无一例外他们都选择了品类天花板足够高的超级赛道,并实现了品类创新。新一代消费者,有新一代的品牌选择,这当然是事实,但我更想知道品类冠军成功的底层逻辑是什么。


    01

    品牌竞争的沸水理论


    经济学家厉以宁教授提出了「沸水理论」:一锅热水,要反复煮沸,不断地提供热能,倘若在100度之前关火,就会前功尽弃。我将这个概念引入消费品行业,借此来阐述新消费品牌的竞争关系,再恰当不过。

    大家都知道,当一锅热水没有烧到沸点时,哪怕是99°C,水都不会冒泡,这就正如消费者对于品类心智的感知,如果品牌在大量的投入和教育之后,形成了品类心智与品牌的强绑定,就完成了将水烧沸100°C的过程,那么在消费者购买时,有下意识形成指明购买的决策。

    这样的案例有很多,比如:
    喝可乐,选可口可乐;
    喝凉茶,选王老吉;
    喝气泡水,选元气森林。

    一旦沸水烧开,击穿了消费者的品类认知,品牌形成了品类心智占据,那么即使一段时间品牌热度下滑,在社交媒体传播反应速度慢,或者营销效率差,但以过去品类心智资产的积累,品牌仍有70-80°C的水温热度,如果要重新回到100°C沸水的温度,只需要加一定的热量,就可以重回沸点。

    在成熟的品类赛道中,传统品牌往往具备极大的优势,尤其是在上一代营销时代的优胜者们,比如欧莱雅、宝洁、联合利华。

    新消费品牌们面临的困境是,既没有那么高的品牌热度,水温可能只有20-30°C,也没有足够多的预算,如果在头部玩家已经牢牢占据C位的情况下,突围的可能性几乎没有。我特意算过一笔账,以新消费品牌20°C的水温热度,要烧至100°C沸点,击穿品类,形成短期的压倒性优势,那么所需要的营销预算是头部品牌的5-7倍,且无法保证在长周期的竞争中持续保持领先,很显然,这几乎是不可能完成的任务。

    最终的结果,要么在成熟品类赛道中,同质化搏杀,以小博大,最终惨遭淘汰,要么是另辟蹊径,寻找新的机会。而每五年会诞生一代新消费者,他们有新的需求,新的审美,新的消费习惯,品类创新就是在这样背景下开启了新消费的浪潮。

    花西子以“东方文化美学”切入,重新定义了东方彩妆市场。

    认养一头牛凭借“认养”的概念,抢占了新一代牛奶的消费心智。

    Moody将美瞳功能性需求,上升到Z世代人群的审美需求、颜值文化。

    Ubras引领“无尺码”风尚,塑造并定义了内衣的新赛道,火遍大江南北。

    没有哪个新消费品牌,会在传统品类赛道中搏杀而冲出重围的,大家几乎都来自品类创新。在原有的品类赛道中,新文化、新审美、新趋势、新工艺、新需求、新专业、新场景、新概念等都有可能形成新的品类分化,而在新消费升级的过程中,新品类逐渐接棒老品类,市场份额逐步增大,最终品类创新的冠军品牌,实现了弯道超车,超越了传统巨头,成为新赛道的领导者。


    02

    超级赛道的品类选择


    赛道决定生死,一点也不为过。品牌的赛道选择,一定是“选择大于努力”,既决定了短期你的竞争对手是谁,也决定了长期品牌的天花板在哪。

    我曾有看过可能一个原本小众品类的市场需求,在高效的内容营销杠杆之后,品牌完成了市场教育,快速抢占了新品类的消费心智,新品类呈爆发性增长的趋势。我还有看过品类规模不小,但处于快速下滑的通道中,品牌大力投入不但收效甚微,甚至业绩下滑。

    在兴趣电商时代,消费者变迁的速度很快,需求的迭代速度也很快,内容的传播速度更快,顺势而为,事半功倍,逆水行舟,不进则退。

    品类规模和品类增长,在互联网电商数据如此通透的今天,这些“已发生”的数据是比较容易拿到的,这些数据更多是见证历史,却难以洞悉未来。而兴趣电商的数据有很多是“新的需求”和“潜在需求”,在宏观层面它更客观还原消费者的真实需求,而品类创新往往来自于此。

    品类机会和品类竞争,会更聚焦在竞争环境的微观层面,社交媒体与兴趣电商领域的强劲对手,往往都是近几年脱颖而出的黑马,而于此对应的品类创新的机会,既相较于传统市场的机会点,也对应着新环境下的差异化。

    基于兴趣电商时代的特性,我提出了「SGOT品类赛道模型」从品类规模、品类增速、品类机会、品类竞争这四个角度,来分析市场格局和竞争策略,助力品牌在赛道选择上,一选定乾坤。

    第一维度:品类规模 Scale

    品类规模,代表存量市场表现。对于新品牌选择赛道时,第一大忌就是选择了规模非常有限的小品类,这将决定品牌未来销售额的天花板。

    这几年新消费品牌的崛起,有明显看到这些品牌都选在规模非常大的赛道,随着新人群、新消费、新需求的不断迭代,在一个大品类中有分化、迭代、升级很多细分品类,而且我们看到很大的趋势是,新需求在代替老需求,分化出来的新品类也在不断蚕食老品类的市场份额。

    举个例子,彩妆是非常大的品类赛道,传统头部是MAC、美宝莲等国际品牌,在抖音的时代,诞生了完美日记新一代的国货平价彩妆,也崛起了像花西子基于文化和美学的东方彩妆,也出现了如珂拉琪品牌主打唇部彩妆,红地球品牌主攻养肤底妆。

    是做大池塘里的小鱼,还是小池塘里的大鱼?我认为这不是个选择题,对品牌而言是长期主义,如果3-5年就到了品类天花板,那么就意味着初始赛道的选择就出了问题。当然回答这个问题前需要加个问题,大池塘里的小鱼能不能长大?这就是品类赛道模型另几个维度给出的答案了。

    第二维度:品类增速 Growth

    品类规模代表着存量市场,品类增速则代表着增量市场,意味着消费者未来的需求是增加还是减少,这是消费者需求变化的趋势。

    从新人群、新消费、新需求的角度来看,品类增长逻辑都是可预期的,因为新一代消费者有更强的购买力,不单单只看价格,更注重外观颜值、功能特性、精神内涵、社交货币,但他们对社交媒体无比熟悉,要用同样的钱,要买到更具性价比的产品。新消费人群对新产品、新品类、新品牌有着好奇心,更容易被内容种草,有着民族自信,对国货态度开放,他们成为了新一代消费品牌崛起的肥沃土壤。

    品类增速在电商数据中,一般都有比较清晰的体现,我既会看品类增长趋势,也会尽可能查找在该品类下,细分品类的占比和增长趋势的变化,如果在对比品牌该品类的数据,交叉对比后,如果品牌该品类增速大于行业,说明品牌在该品类具有一定竞争力,或代表良好的趋势。反之,要么对市场敏感度不高,决策滞后,要么就是该品类竞争力较弱。

    第三维度:品类机会 Opportunity

    市场容量与竞争环境,通过互联网电商和社交数据都可以拿到,基于数据洞察,还原市场的客观真实和趋势,已是品牌入局品类赛道的基本功了。

    但是否要选择入局一个品类,我认为是看是否有品类创新机会,因为从「沸水理论」推衍而知,新品牌在营销投入是头部品牌的5-7倍,才有可能短期形成压倒性的优势,很显然这样的增长效率,我认为是非常低效的,而选择品类创新几乎成了新品牌突围的最佳路径。

    品类创新的壁垒越高,心智占领的越彻底,颠覆的难度就越大,新品牌用了100%的力量突破,成熟品牌只用10%的精力来复制,结果如何可想而知。

    品类创新的领先者一旦建立了新品类心智,用户很少会记得谁是第二名。消费者对于品类创新者的好奇与关注,这种记忆度远远高于平庸的品牌,这绝对不是靠洗脑可为,而是靠消费者的需求升级,在没有汽车之前,马车就是最好的。每五年一代的新消费群体崛起,原有的品牌市场格局都有可能会被打破。

    近年来最火的内衣品牌无疑是Ubras,开创了“无尺码内衣”品类赛道,通过品类的创新、社交媒体传播、饱和式投放,Ubras已经在消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣品牌的心智,Ubras成为这个品类的绝对领导品牌。

    创立几年时间的三顿半,超越了老牌咖啡劲旅雀巢,在现磨精品和速溶之间,找到了切入口,推出方便又好喝的精品速溶咖啡,而独特的小杯子,又成为了三顿半的超级符号。

    Moody将美瞳功效性的需求,做成了Z世代的颜值经济,成为了能够代表年轻人生活态度的品牌,以一己之力拉升了整个行业的天花板。

    品类创新虽好,但这个机会,是别人的机会,还是你品牌的机会?

    一方面我们要看品牌是否有竞争优势。企业自身的基因、强项、团队、渠道、心智、背书等等是否能增加竞争的砝码,能够在出现品类创新机会时,发挥出企业的能量与优势,快速抢占新品类的消费心智。

    另一方面我们要看品类的定位价值。如果对于转型期品牌而言,某一品类是转型的必争之地,价值极大,那不用想,再难都要上,这是战略选择问题。抖音兴趣电商生态,是最高效成就爆品的内容平台,品类选择正确,爆品有竞争力,那这战争,决胜也许只在三个月之间。反之,只是一个品类的流量爆款,这样的投资,可能毫无意义。

    今天的社交媒体营销环境,传播节奏快,内容创造力强,竞争饱和度高,如果品牌没有极大的差异化和竞争壁垒,那么首先就会面临的是同质化竞争,产品差异化弱,内容传播也将无法避免同质化严重,进而无法让消费者做出有效的心智区隔,最终竞争效率低下。

    第四维度:品类竞争 Threat

    品类竞争需要看两个层面,宏观层面看市场竞争对手,也就是基于销售额的逻辑,比如该品类电商销量TOP10的品牌,不过这个数据只反映销售结果,却无法给予竞争策略上的指引。而微观层面看社交媒体竞争对手的表现,就很具有参考性和指导性了。

    新消费品牌的崛起基本都离不开社交媒体,抖音、小红书、B站、知乎等平台,成为新消费品牌获取流量和销量的核心阵地,而今天电商平台式微,新客流量早已匮竭,存量市场中的竞争只能算基本功,而规模化新客增量的来源,几乎都离不开抖音。如果我来看品类竞争,我更关注抖音上的竞争对手有多少,做到什么程度,赛道营销的挤压程度如何。

    举个例子,以护肤品的防晒品类为例,大约每年3-5月,同一时间进行KOL种草、信息流广告、直播等方式投放的品牌,不少于200个,在这样营销挤压的赛道,我认为新品牌要脱颖而出是非常困难的。

    我最近看了某个食品品类赛道,电商数据验证了品类规模很大,增速很快,这个类目抖音头部品牌也有几千万的销售,但有趣的是,几乎没有任何一个品牌在做种草,在抢占品类心智,建立品牌势能,几乎所有的品牌都在收割品类上升期所带来的红利效应。我们反过来看,该品类真正的头部品牌,或者某一个具备品类特性的新消费品牌,对于他们而言,做好内容传播,做好抖音经营,杀下去击穿品类,占有并收割品类,成功的概率是不是更高呢?

    我特别喜欢讲美妆品牌,不是因为操盘的案子多,而是美妆行业竞争惨烈,一个细分类目上百个品牌厮杀,所以在营销增长方面领先其他行业数年,反过来,以美妆品牌的认知和打法,换了别的赛道,就是降维打击。

    品类赛道模型最理想的「超级赛道」是:

    第一,品类市场规模大,存量市场基数大;

    第二,品类增长速度快,上升期,未来天花板高;

    第三,品类创新机会大,真需求的品类创新机会,品牌自身优势强;

    第四,品类社交竞争弱,竞品社交媒体传播与兴趣电商增长相对弱。

    通过「SGOT品类赛道模型」的运用,能够帮助品牌实现合理、客观、有效的赛道选择,最终「先胜而后战」,运筹帷幄,决胜千里。


    03

    品类创新的八种模式


    兴趣电商时代崛起的新消费品牌们,几乎都是来自品类创新,在新消费升级的过程中,新品类逐渐接棒老品类,市场份额逐步增大,最终品类创新的冠军品牌,实现了弯道超车,超越了传统巨头,成为新赛道的领导者。

    围绕着消费者的需求,我将品类创新分成八种模式,其中以消费升级方向为代表的四种模式:新需求、新趋势、新工艺、新专业,以需求创造方向为代表的:新文化、新审美、新场景、新概念。
    消费升级方向
    消费升级的品类创新模式,以品类消费升级的大趋势出发,原本在成熟品类的细分品类,在新需求高速增长过程中,实现了新品类的分化。最终消费者认知改变和需求升级,分化的新品类逐渐占据上风,逐渐代替老品类的消费需求。

    模式一:新需求
    线下网红品牌喜茶,开创了年轻人喝茶的新需求。以前喝茶要么就在家里泡茶,要么就是传统奶茶,而喜茶却可以让你像喝咖啡一样,现场调制一杯新鲜茶饮,在朋友店里喝茶就像在星巴克,或者人手一杯边逛边喝。喜茶满足了年轻人的新需求,新茶饮赛道也在继奶茶、咖啡之后,实现了爆发性增长。
    模式二:新趋势
    消费者永远希望花更低或一样的钱,买到更好的产品,消费升级的需求永远持续,当细分品类需求高速增长时,往往新一代的消费趋势即将出现。
    近年来最火的内衣品牌无疑是Ubras,开创了“无尺码内衣”品类的新赛道,通过品类的创新、社交内容营销、饱和式媒体投放,Ubras已经在年轻消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣品牌的消费心智,Ubras成为创新品类的绝对领导品牌。
    模式三:新工艺
    如果品牌有很牛的新工艺和技术,并对传统品类产品形成极大的竞争优势,那么这种新工艺的突破,往往会形成新的品类需求。
    三顿半凭借咖啡冻干新工艺,在速溶咖啡和精品咖啡之间找到了平衡点,推出“精品即溶咖啡”,满足了消费者对于便捷与口感的完美追求。三顿半的售价比咖啡馆现磨咖啡便宜,但口味上却胜于传统速溶咖啡,这是对传统速溶咖啡的降维打击。三顿半抓住了真实的需求和必然的趋势,让技术真正转化成有价值的商品。
    模式四:新专业
    随着新消费品牌的崛起,以及对市场认知的教育,越来越多的消费者在购买产品时,都希望购买专家型品牌,有更专业的背景,更强的信任背书,也代表着产品有更优秀的品质。
    五个女博士由五位来自于北大的医学女博士共同打造,依托于专业的学术背景,以生物活性肽为核心,为广大女性提供更高品质胶原蛋白口服饮品。市场同类产品也很多,五个女博士提供了更专业的营销解决方案,以及更优秀的功效品质,加之冠以“博士”之名,消费者的感观和认知,会就有莫名的专业感,也让其在社交媒体传播与兴趣电商增长中都获得极高的效率。
    需求创造方向
    需求创造的品类创新模式,往往因为新一代消费人群的变化,或新一代传播媒介的改变,形成了较之过去完全不同的需求势能,借助新需求与新传播的势能,需求创造不仅实现了品类创造,甚至创造了全新的市场需求。

    模式五:新审美
    Z世代人群已经成为不可忽视的年轻化主力消费者,他们对世界的广泛认知可能是从手机开始的,他们的消费观与上一代完全不同,而他们的审美也是独树一帜,而新时代、新人群、新审美,往往会创造难以想象的新市场。
    Moody通过对年轻人群的精准洞察,推出日抛型美瞳产品,推动了年轻化美瞳消费升级理念,更是将美瞳功从效性的基础需求,做成了Z世代的颜值经济,成为了能够代表年轻人生活态度的品牌,以一己之力拉升了整个行业颜值的天花板。
    模式六:新文化
    中国的国力崛起,国货的民族自信,形成了中国市场新一代年轻人的国潮文化,甚至在海外,东方文化在小众圈层中有着极高的热度,花西子就诞生在这样的背景之下。
    花西子通过东文文化美学,重新定义了东方彩妆的赛道,也成功实现了品类创新。花西子打造出很多的爆品,其中早期的百鸟朝凤眼影盘,不止于色彩丰富,更是浮雕的艺术品。百鸟朝凤的名称更蕴含了东方文化的深远,“愿卿如凤,有百鸟相拥”。最终被消费者铭记的是惊艳,是文化,是美学,是独一无二的花西子。
    模式七:新场景
    如果没有兴趣电商短视频的内容形式,可能很多家电产品在传播表现是空洞无力的,而短视频产品功能的视觉演示,使用前后的强烈对比,让家电产品有了更好展示的舞台。
    添可是近几年在家电行业崛起的新品牌,其核心产品洗地机,将家庭扫地与拖地场景做了完美融合,借势抖音短视频的内容表现形式,塑造了良好的场景认知,快速实现市场教育,激发了消费者的购买欲望,成为近年增长速度最快的家电品类之一,添可也在品类高速增长中牢牢掌控领导者品牌的地位。
    模式八:新概念
    新概念实现品类创新的难度最大,一旦成功,不但创造了新的市场,还会引发一场消费趋势的新潮流,而幕后的推手,有可能成为最大的赢家。
    美妆品牌珀莱雅推出双抗精华,借势抖音KOL内容营销,在市场中成功打出“早C晚A”的护肤概念,凭借新概念在消费者心智中的影响,成为了近年最火的美容护肤新风向。珀莱雅推火了“早C晚A”的护肤概念,双抗精华也成为在概念下最火的产品解决方案,最终将品类创新的概念转化为实打实的业绩销量,实现了珀莱雅品牌的成功转型。

    04

    新品类成功的六大关键


    开创一个新品类有八种模式,但这个品类能不能成功,离不开营销的有效传播和运营的精耕细作,如果在这个过程中掌握不了其中关键,最终落地可能还会失败。
    如何确保它能成功呢?我总结了新品类成功的六大关键。
    关键一:追随大势,而非流行
    为什么在某些所谓的风口,所有人会一拥而上,乌烟瘴气,原因是很多人分不清楚,到底是长期的趋势还是短期的流行。有时候流行的势头会特别猛,让大家误以为是趋势,最后的结果往往是一地鸡毛,所以大家要懂得如何辨别趋势和流行,流行只是当下,趋势则是未来。
    这几年新消费投资特别火,市场也有很多热钱,配合着抖音流量红利,新消费靠抖音投放驱动增长,消费品标的估值也是水涨船高,融资、投放、增长、再融资、再投放……
    很多新消费品牌未必切中新的消费趋势,更多是随行就市做了网红爆品,当抖音流量红利结束时,这些曾红极一时的爆品也烟消云散,最后品牌没有任何沉淀,拿了再多的资本也烧不出一个真需求、真趋势。
    纽西之谜曾经在抖音砸了5亿预算,也借助抖音信息流红利达到了品牌销量的巅峰,打出两个百万级销量的大爆品,但当流量红利退潮,爆品断崖式下滑,品牌一落千丈。归根结底,曾经的大爆品除了网红过,并没有给消费者带来更多差异化的价值,最终尘归尘土归土。
    关键二:顺应心智,而非改变
    开创新品类,要在消费者心智中找种子,不要试图改变消费者的认知,心智是顽固,它不会因为品牌的行为而改变。
    这个世界上最徒劳无功的事情,就是你想改变别人,我们唯一能改变的是我们自己,所以最好的做法就是顺应大趋势,顺应消费者的心智,顺应他的习惯,然后在这里面找到机会,这才是上策。
    很多新品类在消费者心智中是不存在的,因此不能强加,只能嫁接。用消费者心智中已存在的概念,以此嫁接成为一个新的概念,这样消费者更容易理解。
    翼眠是一家做家居赛道的品牌,其网格型枕头非常有特色,成为品牌的主推爆品,早期推广叫翼眠无压枕。这个名字的确消费者是有心智的,会联想到更舒适的睡眠,但无法脱离乳胶枕及传统功能枕的联想范畴,难以脱离同质化竞争。
    后来我有参与到品牌升级策略中,重新定义品名为“深睡格子枕”,“深睡”既传达了产品核心功效,又是唤醒消费者心智已有概念,“深度睡眠,睡个好觉”,成功将“深睡”一个消费需求,定义成为新品类。“格子枕”是翼眠品牌的超级特性,紫色三角网格就是品牌的ICON。这轮品牌升级之后,品牌实现了爆发性增长,牢牢锁定枕头赛道领头羊地位,“深睡格子枕”年销售额突破10亿。
    关键三:找准对标,确立参照
    人类的学习行为最开始就是模仿,那么新品类的创立同样也是如此。对于品牌来说,找到一个成熟的竞争对手进行分析,并找准自己的定位非常有必要。分析竞争对手一方面是为未来的竞争做好准备,另一方面竞品的发展历程可借鉴其成功经验,从而减少试错成本。
    对于那种“拿着望远镜去看,都找不到竞争对手”的说法,既是战略上的轻敌,又是营销上巨大的错误,没有对手,可能意味着没有市场,反而要交更高昂的学费。
    找准竞争对手,确立参照物,并不意味着品牌要参与直接的竞争,而是思考如何开创新品类,在一个成熟品类中必然会有未被满足的消费需求,一旦抓住实现突破,既能够继承原有市场消费升级需求,又能实现与竞争对手的差异化,甚至联合竞争对手一起把市场做大,并分得最大块的蛋糕。
    卸妆品类这几年在抖音兴趣电商呈现高速增长态势,卸妆油是典型的消费升级需求,卸妆水贡献了存量市场的消费升级,彩妆增长贡献了增量市场的人群容量,逐本品牌在这几年对卸妆油市场全力投入,成功打造百万级销量的卸妆油超级爆品,成为卸妆油品类的领导者。
    关键四:力出一孔,集中突破
    当你一旦确定了开创新品类,这意味着不是品类策略,而是品类战略。
    事实上能够在一个新品类获得消费者的认可,占领消费心智,有规模化的销售,难度是非常大的,要投入巨大精力、预算和时间。
    对于中小品牌而言,可能要CEO亲自带队,集合全公司的力量,力出一孔,集中突破,才有可能实现。即使是成熟品牌,至少是集合最优秀的团队,全力以赴才可能会有机会。
    欧诗漫是护肤领域的传统国货品牌,随着社交媒体和兴趣电商的兴起,欧诗漫传统销售渠道逐年下滑,2019年品牌开启了转型计划,借势抖音兴趣电商平台,从品牌形象、品类定位到销售渠道进行转型升级,欧诗漫小白灯美白精华是发力在抖音渠道的首个大单品。
    我们将年轻化旺盛需求的“美白”,与品牌的超级特性“珍珠”强绑定,提供了强功效、高性价比、差异化的选择,“珍珠美白,欧诗漫”成功抢占了独特的美白消费心智,帮助欧诗漫实现兴趣电商的转型。2022年抖音双11榜单,欧诗漫成为国货护肤类目的NO.1。
    关键五:耐住寂寞,守住诱惑
    当你开创一个新品类时,一定会梦想着新品类能快点成功,创造销量,创造奇迹。但这种操之过急的做法,可能最后会断送一个很好的新品类。
    新品类的开创,都有一个很长的培养期,任何事物都有自己的节奏,消费者的心智去接受它也需要时间,不可能一上来就是爆发性增长。
    飞机启动时,在跑道上慢慢加速,经过漫长的跑道,才开始缓缓起飞,然后不断加速,最终冲破云霄。我们开创新品类时,也会有这样的节奏,要耐得住寂寞,要守得住诱惑。
    花西子团队是我见过最强的品牌操盘团队,创始人花满天和团队都是电商行业的老兵,但选择了东方彩妆的赛道,可以想象普及至市场的难度有多大。对我触动比较大的是,创始人选择赛道入局开始,就放弃自己最强的运营优势,而是花大量的时间在产品研发上,在东方文化的探究上,在品牌的价值主张上,用花满天的话讲就是:“慢,才是长期主义的快”。从不断迭代的产品中,无论你从产品、设计、内涵、外延哪个角度看,你完全能感受到花西子的诚意,品牌更像是个东方匠人。
    花西子的坚守,获得了市场的认可,不仅在中国,还有海外100多个国家,成为了中国民族品牌的骄傲。
    关键六:不忘初心,方得始终
    开创一个新品类,还有很重要的一点是使命导向。外求认知,内求使命。
    这几年我见过很多新消费品牌创始人,有些人思考的不是如何做好品牌,做好产品,而是如何夸大业绩数据,搞定下一轮融资,我想这些品牌的创始人,可能早已忘记自己为何出发了。
    对外追求一个消费者心智中的独特位置,让这个位置区别他人,与众不同,独树一帜,形成品牌长期的核心资产。
    对内不忘初心,不忘为什么要出发,不忘改变世界的冲动与热情,期待从优秀到卓越。
    创始人要有内求的使命,沿着自己的使命感,肩负团队的责任感,去努力去创造,也许会一路走到黑,也许会创业失败,但你不后悔,你也不孤独,总有人跟你一样,期待着这个时代的群星璀璨。
    以最卑微的梦,以最孤高的梦,致那黑夜中的呜咽与怒吼,谁说站在光里的才算英雄。

    05

    兴趣电商的内容品牌时代


    在传统媒体传播时代,选好赛道,做好定位,买断媒体,电视广告和广告话语反复洗脑,营销简单粗暴,但效果管用。在那个年代,大创意、大媒体、大渗透,成为品牌营销的三板斧,击穿消费心智,品牌实现高效的增长。
    农夫山泉有点甜、收礼就收脑白金、怕上火喝”王老吉,它们都是这个时代诞生的经典。
    而今天我们已经处于兴趣电商的内容时代,消费者接触到一个新品牌,一个新产品,可能来自一条好物推荐短视频,通过KOL种草内容,实现了产品的种草效应,点燃了消费者的购买欲,内容会强化品类认知,形成品类的心智卡位,内容的传播会放大品牌的影响力,最终提升了品牌势能。
    花西子、完美日记、Ubras、Moody、添可、Usmile等新消费品牌,它们在兴趣电商依靠于内容能力,实现了品类创新,实现了品牌出圈。
    从过去到现在,营销的本质并无变化,只是品牌与消费者视角刚好相反,这并不矛盾。
    从品牌战略的角度看,选择赛道,明确定位,营销传播,是自上而下的传播逻辑,传统营销理论依旧适用,而困难的地方是在于今天如何落地,如何更好的基于社交媒体,“翻译”给消费者。
    我们今天有很多新消费人群,有Z世代人群,跟上一代消费行为非常不同,手机是他们了解世界的窗口,他们也是重度社交媒体使用者,他们是新消费品牌的簇拥者。从这一代消费者的认知角度来看,社交媒体的内容是自下而上的逻辑,先内容的认知,再有对品牌的了解。
    内容自下而上的认知形态,消费者被内容种草之后,是先有爆品认知,之后才有品牌心智,这是新消费时代的巨大机遇。

    因为认知形态的改变,抖音也成为了中国最大的内容平台,成为了新消费人群最大的聚集地,而基于抖音内容生态的底层逻辑,适应并验证内容生态,最终崛起的都成了内容品牌。
    过去品牌依托于大媒体,把大创意和大制作的内容投放出去,效果是集中的,势能是迸发的。而现在传播节点是碎片化的,达到同样的效果,需要把主流的社交媒体,依托于社交媒体多如牛毛的KOL建立连接,与他们内容共创,KOL的种草内容再影响消费者。
    我们再来度量品牌力,感觉已经是一个比较模糊的概念,但品牌势能,对于消费者而言,体感会更加强烈,最近这牌子火不火,哪个网红推过,某个大主播最近在卖,这是今天我们感知到品牌热度比较日常的方式了,消费者要么咨询朋友,要么关注社交媒体,而大家得到的信息渠道或受到的影响是类同的,品牌在抖音火不火,往往已经成为度量品牌势能的参考标准。
    最终品牌依靠社交媒体,大量的KOL合作,抖音短视频内容,在一段时间周期里,完成了爆品的打造,品类心智的占领,也完成了内容时代的品牌建设。
    今天的「品牌建设」已经约等于「内容建设」,这就意味着内容不再是「策略」,而是「战略」。

    06

    结语


    我于3年时间服务上百个品牌,并成功打造出几十个爆品,不是每个爆品背后的品牌都能成功,相反,在赛道选择与品类创新成功的品牌,他们的爆品几乎都成功了。消费品从传统电商进入到兴趣电商,过去成功的经验可能会失灵,而新的玩法都在探索中迭代,而这一切「内容」成为了最大的变量。
    我们生在了一个最好的消费品时代,享受着未来长达五年十年的「内容红利」,我们每一个消费者,都身处于算法时代的正中心,每个人都在通过「内容」,磨合着自己的消费「算法」,最终做出符合「心智」的选择。
    如果问我:未来十年,是什么决定了品牌持续增长的驱动力?
    我的答案是:「内容」。

    07

    番外


    这篇来源于机械工业出版的约稿,我的新书《超级增长》的开篇节选,我写了很久很久,可能有一年时间,兴趣电商的底层思考,品牌增长的底层逻辑,这不是随随便便可以动笔的。这本书写了一年,已有10万字,修改迭代无数次,中途差点放弃,咬着牙坚持下来,已近尾声。
    《超级内容体系》课程今年已经收官,年底前赶稿子,这个月争取完稿,明年与各位见面。对课程有需求的品牌,可以联系助理,锁定春节后的课程名额,报名迭代到第7版的开年大课。

    课程报名:添加下方助理微信咨询



    END


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