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  • 顺序都不能打乱的管理5核心:人、道、法、术、势

    顺序都不能打乱的管理5核心:人、道、法、术、势




    管理核心第一步:树人。

    树人,也就是你团队的用人标准和人才发展机制是否合理。

    放在第一位是我认为人是最重要的,因为当下社会这么多魑魅魍魉,找到合适的人不容易。

    人是一切之本,管理的根本逻辑就是让他人追随你,并且带着他们做成事情。

    没有人,一切都是空谈;千里之行,始于足下;万事开头难就在于没人与你同行。

    当然了,不是让你随意找人,而是找合适的人,找志同道合之人,记住了,一定是志加道。

    志-这个人的目标志向要跟你做的事情是同一方向;

    道-这个人的价值观,认知观要跟你达到基本的吻合。

    管理核心第二步:明道。

    道,也就是团队的方向,包括利益方向;也有精神方向。讲的简单点,就是业务的运转逻辑和团队的共同价值观。

    我认为道有千万条,不分好坏,只分适合,但是不管是何,明道很重要。

    我放在第二位,是因为一个团队要一起做事,起码要有个方向。有人有方向才是团队,光有人那就是团伙。

    业务的方向,挣钱的逻辑,团队成员聚在一起的基本价值观。

    明道,也就是从团队创建初期就有的方向和目标,大家一起做事的诗与远方。

    管理核心第三步:正法。

    法,也就是团队运行的制度,规则。值得一提的是,法因公平而显威。需要所有人员遵守。

    所以法就得正,唯有正确,合理的法章制度才会使得团队越来越好。

    放在第三步是因为你有人,大家有了方向,一起干活前必须要把规矩提前讲清楚。

    不然就会出现一个和尚有水喝,多个和尚没水喝的局面。

    俗语“丑话说前面”,也是如此道理;没有规则的约束,团队就是一盘散沙。

    团队不要怕有规矩,怕的是规矩不合理,比如动不动就罚款检讨,抠着无关紧要的细节不放。

    管理核心第四步:优术。

    术为业务的具体操作流程,需要不断地优化和调整,直至更优。

    这也就是合理的放在了第四步,因为有人有团队有规则,接下来就是干活了。

    干活就得要方法,这就是流程。切记的是繁琐和无意义,记得所有的流程都是为了结果负责。

    管理核心第五步:取势。

    管理之势,也就是胜利的感觉。管理者要明眼疾心,善于取势,延长胜利,让团队一直处于赢得状态。

    团队总会有胜利的时候,多去发现,做为管理者,要无限的放大荣誉。

    好员工是夸出来的,不是骂出来的。都说00后不吃别人夸奖那一套,那是夸的人还不多,看看奥运冠军健儿,全国人民夸奖的时候一样沦陷。

    所以取势就是发现胜利的时刻,拿出来放大,无限放大,让团队一直陷入胜利的亢奋中,保持必胜的心态。



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  • 巨量新产教|2024年首届四川省数字营销“双师型”教师研修班圆满完成

    巨量新产教|2024年首届四川省数字营销“双师型”教师研修班圆满完成

    7月25日-7月27日,由巨量认证主办、四川创新人力资源开发中心支持的2024年首届四川省数字营销“双师型”教师研修班顺利完成。此次研修班旨在提升四川省数字营销领域教师的专业素养和教学能力,推动数字营销教育的发展与创新,为培养更多优秀的数字营销人才奠定坚实基础。

    研修班背景

    随着数字化时代的到来,数字营销已成为企业营销的重要手段和发展趋势。为了适应市场需求,提高数字营销教师教育水平,培养具备理论与实践能力的“双师型”教师队伍,本次研修班应运而生。

    研修班以“提升数字营销教学能力,培养创新型人才”为目标,通过系统的课程学习、案例分析、实践操作和交流研讨,帮助教师掌握数字营销的前沿理论和实践技能,提高教学质量和效果。

    研修班内容

    本次研修班课程内容丰富多样,涵盖了直播和短视频的基础理论、策略制定、数据分析、社交媒体营销、内容营销、搜索引擎营销等多个领域,还包含了目前最前沿的AI技术,老师们学习到了如何将AI技术运用到数字营销里。

    此次课程邀请到了巨量认证官方讲师——大轩老师,他是社交电商媒体认证顾问,授课和实战经验相当丰富,线下授课500多场,培养了超过10万名学员,参与多地政府电商产业、乡村振兴、高职院校直播短视频课程培训。

    完成课程培训的老师,还获得了抖音巨量认证官方认证结业证书。

    现场直击

    本次研修班采用了创新的沙龙教学模式,将理论与实践紧密结合,为老师们提供了一个全面而深入的学习体验。课程内容丰富多样,覆盖了数字营销的多个重要领域。

    第一天:短视频运营

    在第一天的课程中,深入讲解了短视频运营的策略与技巧。老师不仅分享了理论知识,还现场演示了如何运用AI工具进行内容分析和用户行为预测,帮助高校老师们理解如何利用技术优化短视频内容,提高用户参与度和传播效果。

    第二天:直播运营

    第二天的课程聚焦于直播运营。大轩老师结合实际案例,讲解了直播前的准备、直播中的互动技巧以及直播后的数据分析。特别强调了AI在直播领域的应用,如通过AI分析观众反馈,实时调整直播策略,以及利用AI工具进行直播内容的自动剪辑和优化,老师们亲自上阵,自己当主播,实战演练直播运营。

    第三天:实践操作

    第三天的课程安排了密集的实践操作环节。老师们亲自动手操作AI工具,进行市场调研、数据分析和内容创作。通过实战演练,将所学知识应用于实际工作中,加深对数字营销流程的理解。

    老师们通过实际操作和案例分析,加深了对数字营销知识的理解和应用能力。

    此外,研修班现场的老师们还进行了交流研讨活动,相互分享教学经验和心得体会,共同探讨数字营销教学中存在的问题和解决方案,促进了教师之间的交流与合作。

    结语

    经过为期3天的学习,老师们顺利完成了各项学习任务,并取得了丰硕的成果。通过本次研修班的学习,老师们不仅更新了数字营销的知识体系,提升了实践能力和教学水平,还拓宽了视野,增强了对数字营销行业发展趋势的把握能力。

    老师们纷纷表示,本次研修班的学习内容实用性强,教学方式新颖多样,对今后的教学工作和个人发展都具有重要的指导意义。他们将把所学知识运用到教学实践中,为培养更多优秀的数字营销人才贡献自己的力量。

    至此,2024年首届四川省数字营销“双师型”教师研修班的圆满完成。未来,我们将继续加强与行业企业和院校的合作,不断优化课程内容和教学方式,提高研修班的质量和效果,为数字营销教育事业的发展做出更大的贡献。

    四川数字营销“双师型”教师研修班火热报名中

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  • 从零开始做社区团购之【线下服务能力构建】

    从零开始做社区团购之【线下服务能力构建】

    社区团购作为一种融合线上线下优势的新型零售模式,在快速发展的同时也面临着诸多挑战,其中线下服务的构建是决定用户体验与忠诚度的关键一环。本文将重点探讨社区网点的科学布局、人员培训的有效途径以及顾客体验的优化策略,助力社区团购企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

    一、社区网点布局:精心规划,触达每一个社区的“神经末梢”

    社区网点,作为社区团购线下服务的前沿阵地,其布局策略直接影响着用户体验与运营效率。合理布局需要综合考虑以下几个因素:

    1. 人口密度与消费潜力:优先选择人口密集、消费能力较强的社区,确保有足够的潜在用户基础。

    2. 地理分布与交通便利性:网点应分布在社区入口、公交站、地铁站附近等易于到达的位置,便于用户取货。

    3. 竞争状况:避开竞争对手密集布局的区域,或在竞争激烈区域通过提供更优质的服务和产品来吸引用户。

    4. 社区特性:了解社区居民的年龄结构、生活习惯,选择与目标用户群匹配度高的社区,如年轻家庭聚集的社区可能对新鲜蔬果、母婴用品需求更大。

    5. 成本效益分析:考虑租金成本、物流配送成本与预期收益,寻找成本效益最佳的网点位置。

    二、人员培训:专业铸就信任,服务温暖人心

    社区团购的线下团队,包括团长、配送员和客服人员,是与用户直接接触的第一线。提高他们的服务意识和专业能力,是提升顾客满意度的关键。

    1. 团长培训:团长作为社区团购的“灵魂人物”,应接受产品知识、营销技巧、社群管理、客户服务等方面的培训,增强其责任感与归属感,使之成为社区中的意见领袖和信任纽带。

    2. 配送员培训:强调时效性与服务质量,培训配送员掌握基本的礼仪规范、货物装卸技巧和应对突发事件的能力,确保商品完好无损地送达用户手中。

    3. 客服团队培训:建立标准化的客服流程,培训客服人员具备良好的沟通技巧、问题解决能力和情绪管理能力,快速响应用户诉求,提升解决效率和满意度。

    三、顾客体验优化:细节决定成败,体验成就品牌

    优秀的顾客体验是社区团购企业持续发展的核心竞争力。优化体验可以从以下几个方面入手:

    1. 提货点环境:保持提货点干净整洁,设置明显的指示标识,提供休息区、免费WiFi等增值服务,营造舒适的等待环境。

    2. 灵活的取货时间:提供早中晚多个时间段的取货选项,满足不同用户的生活作息需求,减少等待时间。

    3. 个性化服务:通过数据分析了解用户的购物习惯,推送个性化的商品推荐和优惠信息,增强用户粘性。

    4. 售后无忧:建立快速响应的售后机制,对于质量问题的商品提供无理由退换货服务,保障用户权益,提升信任感。

    5. 社区互动与回馈:定期举办社区活动,如亲子游戏、健康讲座、美食制作等,增强社区凝聚力,同时通过积分兑换、满减优惠等手段回馈用户,增加复购率。

    四、结语

    构建完善的线下服务体系,是社区团购企业实现长远发展的必经之路。通过对社区网点的科学布局、人员的专业培训以及顾客体验的持续优化,不仅能够提升用户的满意度和忠诚度,还能够在激烈的市场竞争中构建起难以复制的竞争壁垒。未来,随着技术的迭代和消费者需求的多样化,社区团购企业还需不断创新服务模式,深度融合线上线下资源,以更加人性化的服务体验,引领社区团购行业的高质量发展。

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