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  • 奶茶品牌们竞争的究竟是什么?——奶茶行业漫话(2)

    奶茶品牌们竞争的究竟是什么?——奶茶行业漫话(2)

    今天继续我们奶茶漫话的第二篇,聊一聊奶茶行业的竞争,以及其中的关键要素。

    01

    列王的纷争


    如果回到2016年(这一年是喜茶爆红的一年,是奶茶被社会集体关注的元年,也是我们服务古茗的第一年),你问我哪家奶茶品牌将会成为中国奶茶行业的头部,我确实很难回答你。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    也许是一点点,那时候的一点点是除了喜茶之外的网红,我记得一点点建外SOHO店开业时门口排着大长队。一点点对连锁门店的管理水平,多年来一直是行业翘楚,当时同比大陆的奶茶品牌,一点点的企业管理水平也要高出太多。‍‍‍‍‍‍‍‍

    也许是COCO都可,当年COCO的网络热梗和隐藏菜单被网友玩得不亦乐乎,不过今天大家已经对它有点集体失忆了。

    也许是喜茶,当年的喜茶风光无两;也许是古茗,这家悄悄发展起来的奶茶品牌,那时候已经拥有600多家门店;也许是正在爆发前夜的书亦烧仙草,那时的书亦几乎有今天蜜雪冰城的气势;也许是湖北的益禾堂,也许是四川的茶百道,或者浙江的黑泷堂,也许是山东的阿水,这家山东本土的奶茶品牌,当时在济南就开出了100家门店……‍‍‍‍‍

    当然,还有已具王者气度的蜜雪冰城,2016年的时候,蜜雪冰城的门店数应该是全国第一,但具体数字我没法考证。而且在后一年也就是2017年(同年瑞幸开业),蜜雪冰城又布局了平价咖啡赛道“幸运咖”。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    在2016年,茶颜悦色还没有爆红,还有一些重要的玩家没有入场。比如今天爆红的霸王茶姬,柠檬茶中的头部柠季等等。‍‍‍‍‍‍

    2016-2019年的几年间,奶茶行业最热闹的、最吸引眼球的其实是类喜茶的产品,奈雪,喜茶,乐乐茶,争相红火了好几年。至少在2016年的时候,主流的媒体报道中,蜜雪冰城几乎没有出现过,而2020年之前频繁出现在媒体报道中的品牌,今天剩下的可能只有喜茶了。

    不过2016年之后,确实是奶茶行业百花齐放的几年。国内不仅出现了众多的奶茶品牌,还出现了各种各样的奶茶新品,创新一轮接着一轮。

    杨枝甘露这种传统甜品被七分甜杯装化,柠檬茶成为一个大的品类,酸奶也成为奶茶的另一种基底,各种蔬菜,水果,药材都被作为原料使用,豆浆,椰子水等等液体被引入奶茶行业,原叶奶茶悄悄地发展起来,甚至还有一段时间流行黄皮这种很不常见的水果。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    到今天为止,经过市场的实践和筛选,奶茶的主流种类也就只有三种:奶茶(带小料和不带小料两大类),水果茶,柠檬茶。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶市场中的主要玩家,综合实力第一梯队应该是(不分先后):蜜雪冰城,古茗,茶百道,沪上阿姨,霸王茶姬,喜茶。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    为什么过去有很多门店数上千的品牌,在今天的竞争中会失去地盘和市场?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    那是因为过去十几年是中国奶茶市场快速发展的阶段,在快速增长的市场中,只要出手快,胆子大,通常就可以获得不错的回报。很多城市和省份,都有各自的本地奶茶品牌,大家忙着在各自的优势区域范围发展,还没有你死我活短兵相接的竞争。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    但问题是,市场发展到一定阶段就会趋于饱和,大家在存量市场中抢饭吃,每一个县城,每一条步行街,每一个购物中心里都有大量的同类奶茶在互相竞争。这时候,比拼的就是企业真正的实力,而不是胆量和行动速度了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    过去的竞争是粗线条的,容得下一些平庸但是获得时代机遇的企业,但那些没有发展出自己的核心竞争优势的企业,在这个时候就会步履维艰。其实最近几年奶茶行业的门店数几乎没有增长,几个头部品牌的门店数却在突飞猛进,只能说这些头部品牌在慢慢蚕食其他品牌。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    02

    求胜的策略

    ‍‍‍‍

    求胜这个说法,其实本不太准确。

    因为商业的竞争并不是直接对抗,你自己死掉,也不是因为对方把你弄死了,而是因为市场不再选择你,你就慢慢衰退下去。

    而且胜败本身也不容易判断,比如茶颜悦色据守在两湖的长沙武汉,它在奶茶市场上是算胜还是不算呢?但大家这么说说惯了,我们也不必苛求准确了。

    企业经营的本质目的,是实现企业的经营目标,放大点说,叫实现企业的愿景。但要想实现愿景,通常必须在同一个市场上与不同的商业主体去竞争,所以竞争是我们不得不面临的一个问题。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    今天这么多家奶茶企业在市场上竞争,那核心的竞争力来自哪里呢?‍‍‍‍‍‍‍

    请注意,我说的是奶茶企业在竞争,而不是说奶茶品牌在竞争。因为企业经营的本质,并不是打造一个自己的品牌,而是实现自己的愿景或者目标。而塑造品牌,只是实现目标的一种方法。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    很多人会不以为然,咱们看现实情况就好了。‍‍

    比如太古,它在中国被授权经营可口可乐这个品牌,但可口可乐可不是太古集团的,太古可口可乐在中国市场与中粮可口可乐平分秋色。李嘉诚的企业,其实也很少有人知道他做了什么品牌,但你不能否认太古和李嘉诚旗下的企业是成功的。‍‍‍‍

    比如蜜雪冰城这个企业,同时经营着蜜雪冰城奶茶,幸运咖食品公司,还有许多家持股的供应链、商贸公司以及农业公司。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    所以说,品牌之间的竞争,本质上还是企业之间的竞争。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    那企业之间的竞争,靠什么取胜?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    其实在我看来,胜负只取决于三个要素:资源和能力,策略,执行效率。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    1、资源和能力‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    每个企业都有自己相对优势的资源和能力,企业的竞争战略,本质上就是基于各自的优势资源和能力去制定的。资本,人才,社会资源,技术,管理能力等等本身都会成为一个企业的核心优势。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    在每个行业中,关键的优势又各不相同。比如饮料行业,就特别考验渠道能力;过去国内的地产行业,就很考验社会资源和资本运作能力;华为所在的通讯器材行业,关键是技术研发和销售效率。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶行业竞争的核心要素是什么呢?我认为是经营效率。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶行业的渠道就是各个门店终端,由于门店现制饮品涉及到大量的手工操作,这就特别考验一个奶茶企业对门店的管理能力。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶行业几乎都是加盟模式,管理加盟商就更加困难。‍‍‍‍‍‍‍‍

    之前有个奶茶品牌的老板跟我说过一个困惑,他说:“我觉得我们做的奶茶,并不比古茗差,为什么我们就做不过古茗呢?”‍‍‍‍‍

    其实这个老板的困惑,就是奶茶店经营的关键所在。‍‍

    因为他喝的奶茶,是在公司研发部做出来的,而他喝的古茗奶茶,是古茗门店做出来的。奶茶的研发虽然很重要,这保证了口味的独特性,但奶茶门店制作也很重要,这保证了奶茶口味的稳定性和一致性。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    经营过奶茶店的朋友都知道,换个班,换个服务员,他们家奶茶口味都可能会有变化。

    所以这些头部品牌,首先是能保证几千家甚至几万家门店出品的口味要稳定,这需要极强的管理、运营、督导能力。‍

    当然我说的经营效率还不止于制作奶茶,在研发,供应链,培训,人才等等各个方面都应该提升效率。而且,这种效率的提升,有很多又依赖资本投资。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    比如蜜雪冰城可以自己种柠檬,可以自己投资工厂做包材甚至其他物料,甚至研发自动奶茶设备或者改良水果的基因,这都需要大量的投资才能做到,小的企业就没办法。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    2、策略‍‍‍‍

    当知道自己几斤几两,知道自己的核心优势之后,就要采取对应的策略,或者也可以称为战略。‍‍‍

    请注意,正确的战略并不能保证一家企业“赢得胜利”,而是在现有条件下获得最好的结果。

    这就像打德州扑克,你拿了一把烂牌,最好的策略其实是直接弃牌(尽管你偶尔可以Bluff一下)。‍‍‍‍‍‍‍‍

    几个大的头部品牌,争的是不断降低成本,提升效率,提升品牌势能。‍‍‍‍

    所以,大的头部品牌必须要找到一个可以持续投资的地方,不断用资本加强这个优势。如果你找不到持续可以投资加强的地方,那你的体量再大,也很难形成优势,因为无法持续构建壁垒,这就是规模不经济。‍‍‍‍‍‍‍‍

    举个例子。蜜雪冰城有三个经典大单品,冰激凌,柠檬水,珍珠奶茶。‍‍‍‍‍‍

    冰雪冰城的策略是,大量开店,然后投资者三个单品的供应链,把它们的成本降到最低。所以蜜雪冰城才会自己去种柠檬,自己做冰激凌原料,这才能发挥成本优势,形成规模优势和壁垒。

    低价本身不是一种策略,低成本带来的低价,才是一种策略。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    但是霸王茶姬就没有死命在成本上卷,因为霸王的策略和蜜雪冰城是不同的。它的产品更标准化,所以必须要努力研发和拥有品牌独特的口味和口感;它要追求品牌的高势能,所以必须在宣传上大量投资;它要尽快抢占购物中心的A类位置,因为这种位置是稀缺的,占据了就可以形成壁垒。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    而这种占据核心位置的动作,又必须拥有高势能,购物中心的招商部门才愿意接纳你这个品牌。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    古茗的策略,说起来又更复杂一些。因为古茗是产品最复杂的头部品牌(茶百道,喜茶,沪上也类似),它做鲜果茶,奶茶,柠檬茶,原叶奶茶等等。蜜雪冰城很少有鲜果,霸王茶姬连小料都没有,但古茗什么都有。那它就必须拥有更复杂的经营能力和战略布局,这个我们可以在日后展开讲。‍‍‍‍‍‍‍

    那些非头部的品牌,就只能走差异化战略,否则你拼不过它们的成本和效率。‍‍‍‍‍‍‍‍

    比如云南的麒麟大口茶,它最极端的门店模型,只做一杯茶,只有一个服务员,模型极其简化,虽然无法与头部品牌比肩,但由于它独特的经营模型,头部想干死它也很难。因为它的资源和能力很难与头部竞争,那就极致地去拼一款茶。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    这在生物学中,叫做占据了独特的生态位。‍

    比如猎豹、鬣狗和狮子,都是非洲草原的食肉动物,它他们却发展出了不同的竞争策略。鬣狗主要靠群体捕猎以及抢夺现成的动物尸体,狮子则是通过悄悄靠近猎物再发动突然攻击。

    猎豹在鬣狗和狮子的夹缝中,选择了一条生存策略。猎豹主要靠速度取胜(速度最快,但持久力很差,跑不过三分钟),而且它选择在鬣狗和狮子休息的、炎热的中午去捕食。

    有些奶茶品牌逐渐没落,就是在策略上错了。‍‍‍‍

    比如有几个很不错的台湾奶茶品牌,在快速迭代的内地奶茶市场上,就没有跟上节奏,还是固守自己的传统产品,结果势能慢慢衰落,产品也逐渐没有竞争力了。

    两三年前,有些地方性的品牌,有几百家店,却喊出了要万店规模的目标。其实这个目标本身就错了,属于完全的战略错误。换在十年前还可行,今天在强敌环伺的情况下,它们策略应该是制造差异和不同,而不是去拼万店规模,因为不可能了。

    好战略的前提是,认清形势,认清自己。‍‍‍‍

    3、执行效率‍

    其实这三个竞争要素是相辅相成的。正确的策略才能带来更大的优势,强大执行又会强化自己的优势和能力。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    其实所有的企业,最后都必须拼执行能力。‍‍‍‍‍‍‍

    策略不对,做越多错越多。

    执行不行,啥都不行。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    前几天我见面辅导了一家眼镜店品牌,说到如何扩大与同行的差距、获得竞争力。我们聊了很多门店的改善细节,比如加强服务能力。

    当时他们就说,服务这个太难改善了,因为有很多加盟店。我说如果你认为改善服务是你能与同行拉开差距的唯一且关键要素,那你就要想方设法做到这件事,因为很难,但你做到了,这才是你的壁垒。除非你还有别的竞争优势。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    我见过一个奶茶品牌,1000多家门店,新产品推广的海报,总部发下去一个月了,我到门店去看,门店还没更换新物料,这就是执行能力和效率的问题。‍‍‍‍

    而有些品牌,新的物料一出来,几天就能在上万家门店全部换上,你说什么是竞争力?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    企业的执行效率本身就是强大的竞争力。

    波特也讲过,获得卓越的经营业绩,只有两种方法:提升经营效率,建立战略壁垒。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


    03

    顾客的选择


    我刚才说竞争之道,是从企业端讲的,如果从顾客角度看,其实是一体两面。‍‍‍

    因为呈现给顾客的,就是企业执行的结果。‍‍‍‍‍‍

    顾客为什么会选择一个奶茶?我认为核心有三个要素:品牌,口味,价格。

    霸王的伯牙绝弦,喜茶的多肉葡萄,古茗的龙井青团,沪上阿姨的绿豆牛奶冰,都属于各自的独特口味和招牌产品。‍‍‍‍‍‍‍‍

    但我说的口味,并不是单指“独特的口味”。因为口味的恒定性,也是一种“高品质”。

    由于很多奶茶制作要使用新鲜水果,这就很难统一口感,加上煮小料,泡茶汤,剥水果等操作,奶茶的制作很难标准化(霸王就是很好的标准化产品,蜜雪也还好),如何保证数千家门店的出品标准,就要考验各个奶茶企业的能力了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    消费者如果能长期复购,那这家奶茶店不仅要满足他的口味需求,还必须口味稳定,价格还要合适。‍‍‍‍‍‍

    所以在说产品的时候,我们必须要加上价格。如果不考虑价格问题,谁都可以做出一杯很好喝的奶茶。‍‍

    我曾经说过一句话:所有的商品其实最后竞争的都是性价比。‍

    性就是性能,价就是价格。顾客关注的是性价比,既不是单独的性能,也不是单独的价格。当然有些商品还包含了一些服务,空间或者品牌调性,可以统一包括在性能这个里面。‍‍‍‍‍‍

    苹果手机很好,我可能买不起。但是,苹果手机就是在它的价位段,你能买到的最好的手机了,它依然是它目标顾客中性价比最好的。顾客买不起不代表它没有性价比,顾客觉得太便宜,也未必有性价比。

    如果一杯奶茶只要1块钱,但是像印度街头那种卫生水准,我们也无法接受。‍‍

    我说所有商品买的都是性价比,其实已经把顾客的购买理由说完了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    但是,为什么还要单列一个品牌?其实所谓性能,也可以包括了品牌这个要素。但因为品牌这事很独特,很重要,所以把它单列出来讲。

    从某种角度来说,品牌也是产品性能的一部分。比如喜茶或,顾客购买的时候心里有安全感,不用担心卫生问题,拿在手里有面子,这些本质上也被加入了产品的“性能”之中。‍‍

    但奶茶有数百个品牌,都是品牌,那它们的差异体现在哪里,我们引入一个“品牌力”的概念。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    所谓品牌力,就是品牌能影响目标市场的能力。我们提升品牌力的终极目的,是获得优先被选择权。‍‍

    请注意,这里说的目标市场,并不单指顾客这个市场。还包括合作方、人才、政策、资本、社会几个市场。‍‍‍‍‍‍‍

    比如霸王茶姬今天的品牌力是很强的,不仅顾客会优先选择它(在同等条件下),商场招商也会优先把好位置给它,这就是合作方的市场。一个大学生找工作,面对霸王茶姬和一个不知名品牌,在薪水相同的情况下,会优先选择霸王,这就是对人才市场的影响。‍‍‍‍‍‍‍‍

    品牌力越强,它就越容易被优先选择。

    影响品牌力强弱的要素有哪些呢?我们认为有四个要素:知名度,美誉度,权威度,关注度。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    一个品牌要想拥有强大的品牌力,知名度是第一位的,最基本的。

    如果没有知名度,其他所有就都是零。所以品牌要想提高品牌力,就必须要提高自己的知名度。知名度可以通过大量的广告和各种推广方式来获得。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    在过去十年间,喜茶,茶颜悦色,霸王茶姬,是业内打造品牌知名度的标杆,尽管他们的门店数并不在前三。

    当然门店数多了,知名度也自然会上升,比如蜜雪冰城,古茗等品牌。‍‍‍

    权威度指的是一个品牌在行业中的地位,未必是销量好就有权威度,比如《黑神话》这款游戏,其实销量还不足100亿。《王者荣耀》开服以来据说收入超过1000亿。但是,《黑神话》在游戏圈和玩家心中,比国内任何一款有些都有权威度,这就是它的行业地位高。

    美誉度,就是顾客的认同。有些品牌,只有知名度,没有美誉度,比如被曝光的权健,听花酒等等,知名度再高也没有用。有些品牌,可能只是暂时没有替代产品,顾客在边骂边买,一旦有替代产品或者品牌出现,顾客就会立刻离它而去。‍‍‍‍‍

    关注度,就是这个品牌是不是经常处在社会的关心之下。有些品牌可能也很知名,但我们似乎并没有那么关注它。比如QQ,它依然有很多用户,知名度也很高,但是缺少关注度了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    比如零售行业,沃尔玛知名度很高,但关注度就没有它另一个品牌山姆以及胖东来高。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    当然每个品牌有不同的基因,不必强求每个方面都最好。比如权威度,在每个行业都有一个鄙视链,越是处在鄙视链顶端的产品就越具有权威度。主机党自视甚高,端游鄙视手游,手游鄙视页游,战略游戏鄙视休闲游戏等等。《黑神话》就站在鄙视链的最高端。

    你做手游就不要强求有权威度,你在手游中做到最权威也可以嘛。‍‍‍‍

    至于每个维度该如何提升,今天不是品牌专题,以后有机会我们再展开讲。‍‍‍‍‍

    顾客选择奶茶,品牌,口味,价格,只是从顾客的视角去看这个竞争。其实品牌力强不强,口味好不好,稳定不稳定,价格能不做到更低,都是企业经营带来的结果,跟我们第二部分讲企业的竞争是没有区别的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    今天就聊到这里,接下来几篇文章,我们可以展开聊一聊不同的奶茶企业。‍‍

    本文作者:小马宋战略营销咨询公司创始人‍‍‍




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  • OpenAI CEO 的创业者手册,太多金句要反复看

    OpenAI CEO 的创业者手册,太多金句要反复看

    引言:OpenAI 的 CEO 奥特曼,其实不止创建了 OpenAI,他之前就是 YC 的老板,孵化了不少初创公司。本文是他整理的创业者手册,十分适合每个心存远方的人~



    我们花了很多时间为初创公司提供建议。尽管一对一的建议仍然非常重要,但我们认为,如果能将这些建议中最具普遍性的部分提炼成一本可以交给 YC 和 YC Fellowship 公司的“手册”,这将有助于我们扩大 Y Combinator 的影响力。

    第一部分:创意

    创意

    创意是我们在 YC 公司中首先询问的事情之一。我们会问他们在做什么以及为什么这样做。我们希望看到简洁明了的答案,这既是为了评估你作为创始人的能力,也是为了评估创意本身。作为创始人,能够清晰地思考和沟通非常重要——这对招聘、融资、销售等都至关重要。创意需要清晰易懂,复杂的创意通常是混乱思维或虚构问题的标志。如果一个创意在第一次被人听到时并不能引起一些人的强烈兴趣,那就不太妙了。

    另一个我们会问的问题是:谁迫切需要这个产品?

    在最理想的情况下,你自己就是目标用户。其次,你应该非常了解目标用户。

    如果一家公司已经有用户,我们会问有多少用户,用户数量增长得有多快。我们会试图找出为什么它没有增长得更快,特别是用户是否真的喜欢这个产品。通常这意味着用户会在没有公司提示的情况下主动告诉朋友使用这个产品。我们还会问公司是否在产生收入,如果没有,为什么没有。

    如果公司还没有用户,我们会尝试找出首先要构建的最小可行产品,以测试假设——即从完美的体验逆向推导,我们会找出从哪里开始构建。

    测试一个创意的方法要么是发布它并观察结果,要么是尝试销售它(例如,在编写代码之前尝试获取意向书)。前者适用于消费者创意(用户可能会告诉你他们会使用它,但实际上它可能无法突破重重障碍),而后者更适用于企业创意(如果一家公司告诉你他们会购买某样东西,那就去构建它)。特别是,如果你是一家企业公司,我们首先会问你是否有客户意向书,表明他们会购买你正在构建的产品。对于大多数生物技术和硬科技公司,测试创意的方法是先与潜在客户交谈,然后找出你可以首先构建的最小技术子集。

    随着你从用户那里获得反馈,重要的是让你的创意不断演变。而且,你必须非常了解你的用户——你需要这种了解来评估一个创意,构建一个优秀产品,并建立一个优秀公司。

    正如前面提到的,初创公司非常困难。它们需要很长时间,并且需要持续的高强度努力。创始人和员工需要有共同的使命感来支撑他们。因此,我们会问创始人为什么想创办这家公司。

    我们还会问这家公司将来如何成为垄断企业。我们使用 Peter Thiel 的术语。显然,我们不希望你的公司在竞争对手面前表现得不道德。相反,我们寻找的是随着规模扩大而变得更强大且难以复制的企业。

    最后,我们会问关于市场的问题。我们会问它今天有多大,增长速度有多快,以及十年后它为什么会变得很大。我们会努力理解为什么市场会快速增长,以及为什么这是一个适合初创公司追求的市场。我们喜欢当主要技术转变刚刚开始且大多数人还没有意识到时——大公司通常难以应对这些变化。反常识的是,最佳选择是瞄准小市场中的大份额。

    关于创意的几点补充:

    我们更喜欢一些新颖的创意,而不是衍生品。大多数真正的大公司都是从根本上新颖的东西开始的(新颖的一个定义是“10 倍更好”)。如果有十家其他公司同时以相同的计划开始,并且听起来很像已经存在的东西,我们会持怀疑态度。

    其中一个重要的反常识理由是,做一些新颖且困难的事情比做一些衍生且简单的事情更容易。如果是前者,人们会想要帮助你并加入你;如果是后者,他们不会。

    最好的创意听起来很糟糕,但实际上是好的。所以,你不需要对你的创意过于保密——如果它确实是个好创意,它可能听起来并不值得被偷。即使它听起来像是值得被偷的创意,仍然有很多人有好创意,但愿意付诸行动将其转化为公司的人却很少。而且如果你告诉别人你在做什么,他们可能会帮助你。

    告诉别人你的创意时——虽然重要的是创意能够激起一些人的兴趣,但几乎每个人都会告诉你你的创意很糟糕。也许他们是对的。也许他们不善于评估初创公司,或者也许他们只是嫉妒。不管原因是什么,这种情况会经常发生,它会让你很受伤,即使你认为自己不会受到影响,你仍然会受到影响。你越快培养起自信心,并且不要被批评拖垮,你的处境就会越好。不管你多么成功,批评者永远不会消失。

    如果你没有创意但想创办一家初创公司?也许你不应该这样做。最好是创意先行,而初创公司只是将创意推向世界的方式。

    我们曾经尝试过一个实验,资助了一批有前途的创始团队,但没有创意,希望他们在获得资助后能找到一个有前景的创意。

    他们都失败了。我认为部分问题在于,优秀的创始人往往有很多好创意(通常太多)。但一个更大的问题是,一旦你有了初创公司,你就必须赶快想出一个创意,而且因为它已经是一家正式公司,这个创意不能太疯狂。最终你会得到听起来很合理但衍生的创意。这就是转型的危险。

    所以,不要强迫自己想出初创公司的创意。相反,多学习一些不同领域的知识。练习发现问题,注意看起来低效的地方,以及主要技术转变。从你觉得有趣的项目入手。多接触聪明、有趣的人。创意会在某个时刻浮现出来。

    第二部分:优秀团队

    团队

    优秀团队才能建立伟大的公司。我们最关心的事情之一就是创始人的实力。过去当我从事后期投资时,我同样非常重视创始人所雇佣的员工的实力。

    什么造就了一个优秀的创始人?最重要的特征是坚持不懈、决心、超强的能力和足智多谋。智力和激情也非常重要。这些特征都远比经验重要,当然也比“精通某种编程语言或框架”重要。

    我们发现,最成功的创始人往往是那些让你感到“无论是什么,他们都会完成”的人。有时你可以通过坚定的意志力取得成功。

    优秀的创始人往往具备一些看似矛盾的特质。一个重要的例子是坚持和灵活性。你要对公司的核心和使命有坚定的信念,但在几乎所有其他方面仍然保持灵活并愿意学习新事物。

    最好的创始人通常对外界的反应异常敏锐。这表明他们具有果断、专注、强烈的执行力以及完成任务的能力。

    那些难以沟通的创始人几乎总是糟糕的。沟通是创始人非常重要的技能——事实上,我认为这是一个很少被讨论但非常重要的创始人技能。

    科技初创公司需要至少一个能够构建公司产品或服务的创始人,以及至少一个擅长销售和与用户交流的创始人。这可以是同一个人。

    在选择联合创始人时,考虑这些标准——这是你将要做出的最重要决定之一,而且通常是随机决定的。你要找一个你非常了解的人,而不是一个你刚在联合创始人约会活动上认识的人。你拥有的数据越多,就越能更好地评估你可能与之合作的人,而且你不想在这个问题上出错。此外,在某个时刻,初创公司的预期价值可能会降到 X 轴以下。如果你与联合创始人有先前的关系,你们中没有人会想让另一个人失望,你们会坚持下去。联合创始人之间的分手是早期初创公司失败的主要原因之一,我们非常频繁地看到这种情况发生在为了创办公司而特意结识的创始人之间。

    最好的情况是有一个好的联合创始人。其次是成为独立创始人。最糟糕的情况是有一个糟糕的联合创始人。如果事情不顺利,应该尽快分开。

    关于股权分配的一个建议:关于股权分配的对话不会随着时间的推移而变得更容易——最好尽早确定。几乎相等是最好的,尽管在两个创始人的情况下,最好让一个人多一股以防止在联合创始人意见分歧时陷入僵局。

    第三部分:优秀产品

    产品

    优秀产品是成功的秘诀:拥有一款用户喜欢的产品是所有成功公司的共同点。

    如果你不构建用户喜爱的产品,你最终会失败。然而,创始人总是在寻找其他的捷径。初创公司是你一生中捷径不再奏效的阶段。

    优秀的产品是长期增长的唯一途径。最终,你的公司会变得非常庞大,所有的增长黑客技巧都不再奏效,你必须通过用户愿意使用你的产品来实现增长。这是理解超级成功公司最重要的一点。没有其他途径。想想所有的成功科技公司——它们全都遵循这个原则。

    你要在公司内建立一个“产品改进引擎”。你应该与用户交谈,观察他们如何使用你的产品,找出哪些部分不够理想,然后改进你的产品。然后再做一次。这个循环应该是公司最重要的重点,它应该驱动所有其他事情。如果你每周改进产品 5%,它会真正地复利增长。

    这个循环的重复速度越快,公司通常就会变得越好。在 YC 期间,我们告诉创始人,他们应该专注于构建产品和与用户交流,除了吃饭、睡觉、锻炼和与亲人共度时光之外,不要做其他事情。

    要正确执行这个循环,你必须非常接近你的用户。字面意思上是观察他们如何使用你的产品。如果可以,坐在他们的办公室里。既重视他们告诉你的,也重视他们实际做的事情。尽可能不要让任何人站在创始人和用户之间——这意味着创始人需要亲自处理销售、客户支持等。

    尽可能深入了解你的用户。真正弄清楚他们需要什么,在哪里可以找到他们,以及是什么让他们动心。

    “做那些无法扩展的事情”已经成为初创公司的口头禅,这是有道理的。你通常需要一个一个地招募初始用户(Ben Silbermann 曾经在帕洛阿尔托的咖啡店里接近陌生人,并要求他们试用 Pinterest),然后构建他们所要求的功能。许多创始人讨厌这个部分,他们只想在媒体上宣布他们的产品。但这几乎从未奏效。手动招募用户,并让产品如此出色,以至于你招募的用户会告诉他们的朋友。

    你还需要将事情分解成非常小的部分,并在过程中不断迭代和调整。不要试图计划得太远,绝对不要将所有事情都集中到一个大的公共发布中。你要从非常简单的东西开始——尽可能少的表面积——并比你想象的更早推出。事实上,简化总是好的,你应该始终保持你的产品和公司尽可能简单。

    我们常问的几个问题:

    • 用户是否会多次使用你的产品?
    • 你的用户是否对你的产品充满热情?
    • 如果你的公司消失了,用户会感到真正的失落吗?
    • 你的用户是否在没有你要求的情况下推荐你的产品给其他人?
    • 如果你是一家 B2B 公司,你是否至少有 10 个付费客户?

    如果没有,那么通常问题的根源在于产品不够好,我们会建议公司改进他们的产品。我对公司不增长的大多数借口持怀疑态度——通常真正的原因是产品还不够好。

    当初创公司不确定下一步该怎么做,或者他们的产品不够好时,我们会让他们去与用户交谈。这并不是在所有情况下都奏效——确实有人会要求福特提供更快的马——但它意外地经常奏效。事实上,当公司内部对任何事情存在争议时,去与用户交谈通常是解决问题的关键。

    最好的创始人似乎对产品质量有点过度关心,甚至对看似不重要的细节也是如此。但这似乎确实奏效。顺便说一句,“产品”包括用户与公司之间的所有互动。你需要提供出色的支持、销售互动等。

    记住,如果你没有打造出一个优秀产品,其他任何事情都无法挽救你。

    第四部分:高效执行

    执行

    高效执行是必要的。虽然打造出优秀产品是必要的,但这并不是结束。你还需要将其转变为一家伟大的公司,而且你必须亲力亲为——幻想雇佣一位“经验丰富的经理”来完成所有工作是非常普遍的想法,但也是失败公司的温床。你不能长期将工作外包给其他人。

    这听起来很显然,但你必须赚钱。现在是时候开始思考如何实现盈利了。

    CEO 的唯一通用工作描述就是确保公司成功。作为创始人,即使你有许多通常会让你失去资格成为 CEO 的缺陷,你仍然可以做到这一点,只要你雇佣能弥补你技能差距的人,并让他们做好自己的工作。那位拥有漂亮 MBA 学位的经验丰富 CEO 可能没有你的技能差距,但他或她不会像你一样理解用户,也没有相同的产品直觉,更不会像你一样关心。

    执行中的增长

    增长

    增长与动量是高效执行的关键。增长(只要不是“以 90 美分卖一美元”的增长)能解决所有问题,而缺乏增长的问题只能通过增长来解决。如果你在增长,感觉就像在获胜,大家都很开心。如果你在增长,就会有新的角色和职责,大家感觉自己的职业生涯在进步。如果你不在增长,感觉就像在失败,人们会不开心然后离开。如果你不在增长,人们只会争夺责任并互相指责。

    几乎所有失去动量的初创公司都是因为缺乏增长。很难夸大其负面影响。

    高效执行的首要原则是“永远不要失去动量”。但你如何做到这一点?

    最重要的方式是将其作为你的首要任务。公司会执行 CEO 关注的事情。值得花时间找出正确的增长指标,并将其作为公司的核心指标。如果你关注增长,并设定执行标准,公司的其他人也会关注它。

    这里有几个例子。

    Airbnb 的创始人绘制了一个预期增长的前瞻性图表。他们把它贴在了各处——冰箱上、办公桌上、浴室镜子上。如果他们在那个星期达到了目标,那就太好了。如果没有,那就是他们讨论的全部。

    马克·扎克伯格曾说过,当 Facebook 的增长放缓时,最重要的创新之一就是他们成立了一个增长小组。这个小组(也许至今仍然存在)是公司最受尊敬的小组之一——每个人都知道它的重要性。

    保持增长的阻碍清单。作为公司讨论如何更快增长。如果你知道限制因素,你自然会想到如何解决它们。

    对于你考虑做的任何事情,问自己“这是否是优化增长的最佳方式?”例如,参加会议通常不是优化增长的最佳方式,除非你预计在那里会卖出很多产品。

    公司内部进行极度透明(包括财务)是个好主意。出于某种原因,创始人总是非常害怕这样做。但它对保持整个公司专注于增长非常有用。公司员工对指标的专注程度与他们的表现之间似乎存在直接相关性。如果你隐藏指标,人们就很难专注于它们。

    说到指标,不要被虚荣指标所迷惑。常见的错误是关注注册量而忽略留存率。但留存率对增长与新用户获取同样重要。

    保持动量的内部节奏也很重要。你想要有一个“进度鼓点”——新功能、新客户、新招聘、收入里程碑、合作伙伴关系等,你可以在公司内部和外部谈论。

    你应该设定激进但边缘可实现的目标,并每月回顾进展。庆祝胜利!在公司内部不断讨论战略,告诉大家你从客户那里听到了什么信息等。你分享的信息越多——无论是好的还是坏的——公司就会越好。

    创始人常常陷入的几个陷阱之一是,如果公司增长非常快,但一切看起来都非常破碎和低效,大家都会担心事情会分崩离析。实际上,这种情况很少发生(Friendster 是最近一个因为技术债务而失败的初创公司例子)。相反,事实证明,如果你在快速增长但一切都没有优化,那反而是好事——你只需要修复它们以获得更多增长!我最喜欢的投资对象是那些增长非常快但未优化的公司——它们被严重低估了。

    一个相关的陷阱是思考未来太远的问题——即“我们如何在大规模上做这件事?”答案是到时候再去解决。更多的初创公司在讨论这个问题时失败,而不是因为没有足够的思考而失败。一个好的经验法则是只考虑当前规模的 10 倍。如果公司规模还很小,应该把“做那些无法扩展的事情”挂在墙上并遵循它。例如,优秀的初创公司在早期总是提供出色的客户服务,而糟糕的初创公司担心对单位经济的影响以及这种服务是否可以扩展。但出色的客户服务能带来充满热情的早期用户,随着产品的改进,你需要的支持会减少,因为你会知道客户常遇到的问题并改进产品/体验。

    这里有一个重要的例外——“做那些无法扩展的事情”并不意味着你可以不去赚钱。在早期阶段,拥有糟糕的单位经济效益是可以的,但你必须有一个好的理由,说明为什么单位经济效益会在以后变得良好。

    另一个陷阱是因为增长在绝对数字上表现不佳而感到士气低落,即使在百分比上增长表现良好。人类在直觉方面对指数增长非常不擅长。提醒你的团队这一点,并告诉他们所有大公司都是从小数目开始增长的。

    创始人常常认为某些事情会带来增长,但实际上几乎从未奏效,并且会消耗大量时间。例如,与其他公司达成协议和“大规模新闻发布”是常见的例子。要小心这些事情,理解它们实际上几乎从未奏效。相反,像所有伟大的公司一样,通过构建用户喜爱的产品,手动招募用户,然后测试各种增长策略(广告、推荐计划、销售和市场营销等)并多做那些有效的事情。询问你的客户在哪里可以找到更多像他们一样的人。

    请记住,销售和市场营销不是坏词。尽管如果你没有优秀产品,这两者都无法拯救你,但它们确实可以大大加速增长。如果你是一家企业公司,那么你的公司很可能必须擅长这些。

    特别不要害怕销售。至少有一个创始人必须擅长要求人们使用你的产品并为此付费。

    Alex Schultz 就消费者产品的增长问题发表了一场演讲,非常值得一看。对于 B2B 产品,我认为正确的答案几乎总是每月跟踪收入增长,并记住较长的销售周期意味着最初几个月会显得很难看(尽管有时向初创公司销售作为初始客户可以解决这个问题)。

    执行中的专注与强度

    专注与强度

    专注与强度如果我必须将我的操作建议浓缩为两个词,我会选择专注与强度。这些词确实适用于我所认识的最好的创始人。

    他们对产品和增长具有不懈的专注。他们不尝试做所有事情——实际上,他们经常说“不”(这很难,因为创业者通常是喜欢做新事情的人)。

    作为一般规则,在你主导第一件事情之前,不要让公司开始做下一件事。我所知道的没有一家公司是同时做多件事情起家的——它们从对一件事情有很强的信念开始,并坚持到底。你能做的事情比你想象的要少。初创公司死亡的一个非常常见的原因是做了太多错误的事情。优先排序至关重要且困难。(同样重要的是设定公司优先级的同时设定自己的战术优先级。我个人发现最适合我的方法是每天用纸笔列出约 3 项主要任务和约 30 项次要任务,以及每年的整体目标清单。)

    虽然优秀的创始人不会做很多大项目,但他们做的每一件事都非常有强度。他们完成任务的速度非常快。他们果断决策,这在运营初创公司时很困难——你会得到很多相互矛盾的建议,因为有多种方法可以做事,并且有很多不靠谱的建议。优秀的创始人会听取所有建议,然后迅速做出自己的决定。

    请注意,这并不意味着一切都要做得非常激烈——这是不可能的。你必须选择正确的事情。正如 Paul Buchheit 所说,找到以 10% 的努力获得 90% 价值的方法。市场

    不在乎你工作有多努力——它只在乎你是否做了正确的事情。

    同时兼顾产品质量和快速行动非常困难。但这是优秀创始人最明显的标志之一。我从未见过一个动作迟缓的创始人取得真正的成功。

    你与其他初创公司没有什么不同。你仍然需要保持专注和快速行动。那些建造火箭和核反应堆的公司仍然能够做到这一点。所有失败的公司都有一个借口,解释为什么他们不同,并且不需要快速行动。

    当你找到有效的方法时,坚持下去。不要分心去做其他事情。不要松懈。

    不要被早期的成功所迷惑——你不是通过参加大量的社交活动和演讲会上取得的好成绩。开始取得初步成功的初创公司创始人有两个选择:要么继续做他们正在做的事情,要么开始花很多时间思考他们的“个人品牌”和享受作为创始人的地位。

    拒绝参加会议和媒体报道很难——这些感觉很好,特别是在看到其他同领域的创始人得到关注时更难。但这种情况不会持续很久。最终,媒体会发现谁真正取得了胜利,如果你的公司真的成功了,你会得到比你想要的更多的关注。极端案例——早期创始人拥有自己的公关人员——在现实生活中确实存在,他们几乎总是失败。

    专注与强度将最终获胜。(Charlie Rose 曾说,世界上的事情是通过专注和人际关系的结合来完成的,这句话一直深深印在我的脑海里。)

    执行中的 CEO 职责

    CEO

    CEO 的职责之前我提到过,CEO 的唯一通用工作描述就是确保公司成功。虽然这是真的,但我想更具体地谈谈 CEO 应该如何分配自己的时间。

    CEO 必须做 1) 为公司设定愿景和战略,2) 向所有人宣传公司,3) 招聘和管理团队,特别是在你自己有能力差距的领域,4) 筹集资金,5) 设定执行质量标准。

    除此之外,还要找到你最喜欢的业务部分,并保持参与。

    正如我在开始时提到的,这是一份非常紧张的工作。如果你成功了,它会在你无法想象的程度上占据你的生活——公司将时刻在你脑海中。极度的专注与强度意味着这不是最佳的工作生活平衡选择。你可以有一个其他的大事——你的家人,参加许多铁人三项,等等——但可能没有更多了。你必须时刻保持状态,有很多决定只有你能做出,无论你在委派任务上做得多好。

    你应该以超级响应的态度对待你的团队和外部世界,始终明确战略和优先级,出现在所有重要场合,并迅速执行(特别是在做出他人等待的决定时)。你还应该采取“无论如何也要做到”的态度——会有很多不愉快的琐事。如果团队看到你在做这些事情,他们也会这么做。

    管理好自己的心理状态既非常困难又非常重要。虽然现在已经成了老生常谈,但它确实是真的——情感上的高潮与低谷非常激烈,如果你不想办法保持情绪的相对平衡,你会很挣扎。担任 CEO 是孤独的。与其他 CEO 建立关系非常重要,以便在一切都崩溃时你可以打电话给他们(YC 的一个重要发现是为创始人提供了同伴)。

    成功的初创公司需要很长时间——肯定比大多数创始人一开始想象的时间要长得多。你不能把它当作通宵达旦。你必须吃得好,睡得好,锻炼身体。你必须花时间与家人和朋友在一起。你还需要在一个你真正热爱的领域工作——没有什么能在十年里支撑你。

    一切都会时常感觉破碎——灾难的多样性和规模会让你惊讶。你的工作是微笑着解决这些问题,并让你的团队相信一切都会好起来。通常事情并不像看起来那么糟糕,但有时它们确实非常糟糕。无论如何,只要继续前进。继续增长。

    CEO 不能找借口。很多不好的、不公平的事情将会发生。但不要让自己说出“如果我们有更多的钱”或者“如果我们有另一个工程师”这样的借口。要么找到实现它的方法,要么找到没有它该怎么办。如果一个人总是让自己找借口,他们通常会失败,而找借口的初创公司 CEO 几乎总是失败。让自己为不公正感到难过 1 分钟,然后意识到解决问题是你的责任。争取让别人谈到你时说“X 总是能把事情做好”。

    没有一个初次创业的创始人知道自己在做什么。你越明白这一点,并寻求帮助,你就会越好。值得花时间学习如何成为一个好的领导者和管理者。最好的方法是找到一个导师——读书效果不如实践。

    我们在 YC 提供的建议中,有很多是“直接问他们”或“直接去做”的形式。初次创业的创始人认为,当你需要某人的帮助或想做某件新事物时,必须有某种诀窍。但再次提醒,初创公司是窍门停止奏效的地方。直接表达,愿意提出你的要求,并且不要做一个混蛋。

    你需要为别人扭曲现实,但不要为自己扭曲现实。你必须说服别人,你的公司是未来十年最重要的初创公司,但你自己应该对一切可能出错的事情保持警惕。

    要坚持不懈。大多数创始人放弃得太快,或者太快转向下一个产品。如果整体情况不理想,找出问题的根本原因,并确保解决它。作为一个成功的初创公司 CEO,很大一部分工作是不要轻易放弃(尽管你也不想在毫无理性的情况下固执己见——这是另一个表面上矛盾的情况,也是一个需要做出艰难判断的决定。)

    要乐观。尽管可能有一个悲观的 CEO 存在,但我还没有见过他或她。相信未来会更好,相信公司将在改善未来方面发挥重要作用,这对于 CEO 来说至关重要,并且要感染公司其他人。这在理论上很容易,但在短期挑战的实际现实中却很难。不要失去对长期愿景的关注,相信日常的挑战终将被遗忘,并被一年一年取得的进展所取代。

    你最重要的工作之一是定义使命和价值观。虽然这可能听起来有点虚假,但值得在早期就做这件事。你在开始时设定的东西通常在几年后仍然有效,随着公司的发展,每个新加入的人都需要首先认同公司使命和价值观,然后再向其他人宣传。所以尽早将你的文化价值观和使命写下来。

    另一个我认为值得重复的陈词滥调:建立公司有点像建立宗教。如果人们无法将他们每天所做的事情与他们关心的更高目标联系起来,他们就不会做好工作。我认为 Airbnb 在 YC 网络中做得最好,我强烈建议看看他们的文化价值观。

    CEO 经常犯的一个错误是创新已被广泛采用的商业领域,而不是在新产品和解决方案上进行创新。例如,许多创始人认为他们应该花时间发现新的 HR、市场营销、销售、融资、公共关系等方式。这几乎总是糟糕的。遵循行之有效的方式,并将你的创造力集中在你正在构建的产品或服务上。

    执行中的招聘与管理

    招聘与管理

    招聘与管理招聘是你最重要的工作之一,也是建立一家伟大公司的关键(与仅仅建立一个优秀产品不同)。

    我关于招聘的第一条建议是不要轻易开始。我们在 YC 工作过的最成功公司,通常在开始招聘员工之前都会等待较长时间。员工很贵。员工增加了组织的复杂性和沟通成本。有些话你可以对联合创始人说,但不能在员工面前说。员工也增加了惯性——随着团队人数的增加,改变方向变得更加困难。抵制通过员工数量来定义自我价值的诱惑。

    优秀的人才有很多选择。他们想加入前景光明的公司。如果你一无所有,招募他们很难。一旦你明显处于领先地位,他们就会想加入你。

    值得一再强调的是,优秀的人才选择多,而你需要优秀的人才来建立一家伟大公司。要在股权、信任和责任方面慷慨。要愿意追求那些你认为你无法获得的人才。记住,你想要雇用的人才可以自己创业。

    当你处于招聘模式时(即,从获得产品市场契合到无限期 T 期间),你应该花大约 25% 的时间在这上面。至少有一个创始人,通常是 CEO,需要擅长招聘。大多数 CEO 的首要活动是招聘。每个人都说 CEO 应该花大量时间招聘,但实际上,除了最优秀的 CEO 外,几乎没有人能做到这一点。

    不要在你雇佣的人才质量上妥协。每个人都知道这一点,但每个人在迫切需要时都会在某个时刻妥协。每个人都会后悔,有时这几乎会摧毁公司。优秀和糟糕的人才都具有传染性,如果你从平庸的人才开始,平均水平通常不会上升。那些以平庸的早期员工起步的公司几乎从未恢复。相信你的直觉。如果你有疑虑,那么答案就是“不”。

    不要雇用长期消极的人才。他们不适合早期初创公司的需求——外部世界每天都在预测你的失败,公司内部需要团结一致,相信相反的事实。

    对于几乎所有角色来说,重视能力而非经验。寻找原始智力和完成任务的记录。寻找你喜欢的人——你们将会在很多紧张的情况下花费大量时间在一起。对于你不认识的人,尝试在他们全职加入之前一起完成一个项目。

    投资于成为一个好经理。这对大多数创始人来说很难,而且绝对不合常理。但要擅长这一点。如果你做不到这一点,你会迅速失去员工,如果你不能留住员工,即使你是世界上最好的招聘人员,也无济于事。大多数关于成为好经理的原则都已广泛讨论,但我从未见过的一个原则是“不要进入英雄模式”。大多数首次管理者在某个时刻会陷入这个陷阱,试图独自完成一切,并变得对员工不可用。通常这会以崩溃告终。抵制切换到这种模式的所有诱惑,并愿意在项目上拖延时间以保持团队的正常运作。

    说到管理,尽量让每个人都在同一个办公室。出于某种原因,初创公司总是在这方面妥协。但几乎所有最成功的初创公司都是一起开始的。我认为远程工作对大公司可能有效,但对初创公司来说还不是成功的秘诀。

    最后,要迅速解雇。每个人都在原则上知道这一点,但没有人真正做得到。不过我还是要说一下。还要解雇那些对文化有毒的人,无论他们在做什么方面有多好。文化由你雇用、解雇和提拔的人定义。

    我写了一篇详细的博文。

    执行中的竞争对手

    竞争对手

    竞争对手竞争对手是初创公司的鬼故事。首次创业的创始人认为竞争对手是杀死 99% 初创公司的原因。但实际上 99% 的初创公司死于自杀而非他杀。相反,关注你所有的内部问题。如果你失败了,很可能是因为你未能做出优秀产品和/或未能建立优秀公司。

    99% 的情况下,你应该忽略竞争对手。特别是当他们筹集了大量资金或在媒体上大肆宣传时。不要担心竞争对手,除非他们在实际推出的产品上超过了你。新闻稿比代码更容易写,代码比制作优秀产品更容易写。正如亨利·福特所说:“最值得担心的竞争对手是那些根本不理会你,而是不断改进自己业务的人。”

    每家大公司在小的时候都面临过比你现在面对的更严重的竞争威胁,而它们都成功了。总有反制措施。

    执行中的盈利

    赚钱

    盈利哦,对,赚钱。你需要弄清楚如何做到这一点。

    简短的版本是,你必须让人们支付的费用超过你提供商品/服务的成本。出于某种原因,人们总是忘记考虑交付成本的部分。

    如果你有一个免费产品,不要指望通过购买用户来增长。这对广告支持的企业来说真的很难。你需要制作人们会与他们的朋友分享的东西。

    如果你有一个低于 500 美元客户终生价值(LTV)的付费产品,通常你无法负担销售成本。尝试不同的用户获取方法,如 SEO/SEM、广告、邮件等,但尽量在 3 个月内收回你的客户获取成本(CAC)。

    如果你有一个净值超过 500 美元 LTV 的付费产品,你通常可以负担直接销售成本。首先尝试自己销售产品,以了解什么有效。《黑客销售》是一本值得一读的书。

    无论如何,尽量尽快达到“拉面盈利”——即赚到足够的钱让创始人靠拉面为生。当你达到这个目标时,你就可以控制自己的命运,不再受投资者和金融市场的摆布。

    密切关注你的现金流。尽管听起来难以置信,但我们见过一些创始人在不知不觉中资金耗尽了多次(并且阅读 Paul Graham 的文章)。

    执行中的融资

    融资

    融资大多数初创公司在某个阶段都会融资。

    你应该在需要资金或在有利条件下可用时筹集资金。小心不要失去节俭的观念,也不要通过砸钱来解决问题。资金不足可能很糟糕,但资金过多几乎总是糟糕的。

    成功融资的秘诀是拥有一家优秀的公司。所有其他创始人试图过度优化过程的做法可能只有 5% 的时间起作用。投资者正在寻找那些无论他们是否投资都会非常成功的公司,但外部资本可以让它们增长得更快。“非常成功”部分很重要——因为投资者的回报主要来自大的成功案例,如果投资者认为你有 100% 的机会创建一家 1000 万美元的公司,但几乎没有机会建立一家更大的公司,他/她可能仍然不会以非常低的估值投资。始终解释为什么你可能会取得巨大的成功。

    投资者受两种恐惧驱动:错过下一个 Google 的恐惧,以及在事后看起来明显愚蠢的事情上赔钱的恐惧。(对于最好的公司来说,他们通常同时害怕这两者。)

    当你的公司状态不够吸引资本时,试图融资是个坏主意。你会损害声誉并浪费时间。

    如果你在融资上遇到困难,不要气馁。许多最好的公司都在这一点上挣扎,因为最好的公司通常在一开始看起来很糟糕(而且它们几乎总是看起来不合时宜)。当投资者告诉你“不”时,相信这个“不”,但不要相信理由。记住,除非是“是”,否则就是“否”——投资者有一种了不起的能力,可以让“否”听起来像“可能是”。

    并行进行融资对话非常重要——不要按顺序与您最喜欢的投资者进行交谈。让投资者采取行动的方法是害怕其他投资者抢走他们的机会。

    将融资视为一种必要的邪恶,并尽快完成。有些创始人爱上了融资;这总是糟糕的。最好只有一个创始人做这件事,以免公司停滞不前。

    记住,大多数风险投资家对大多数行业知之甚少。指标总是最具说服力的。

    这一点正在改变,但大多数投资者(YC 是一个显著的例外)不幸的是,仍然需要你们双方都认识的人的介绍,才能认真对待你。

    坚持简单的条款(复杂条款会在每轮融资中累积并变得更糟),但不要过度优化,尤其是在估值方面。估值是一个可以竞争的量化指标,因此创始人喜欢争夺最高的估值。但中间的估值并不重要。

    第一个支票是最难获得的,所以专注于获得它,这通常意味着集中注意力在最喜欢你的人身上。始终有多个计划,其中之一是不筹集任何资金,并根据兴趣灵活调整——如果你能善用更多资金,并且在合理的条件下可以获得资金,那么要开放接受它。

    成为优秀推销员的关键之一是使你的故事尽可能清晰易懂。当然,最重要的关键是实际上拥有一家优秀的公司。关于推销要包含什么的想法有很多,但至少你需要包括:使命、问题、产品/服务、商业模式、团队、市场和市场增长率,以及财务数据。

    记住,每一轮融资的门槛都要高得多。如果你在种子轮中只需做一个引人注目的演讲,不要惊讶地发现这在 A 轮中不起作用。

    好的投资者确实能增加很多价值。坏的投资者会减损很多。大多数投资者处于中间地带,既不会增加也不会减损。只投资少量资金的投资者通常不会为你做任何事情(即小心派对轮)。

    优秀的董事会成员是公司仅次于用户的最佳外部强制性因素之一,外部强制性因素比大多数创始人想象的更有价值。愿意接受较低的估值以获得一个愿意非常投入的优秀董事会成员。

    我认为Paul Graham 的这篇文章是关于融资的最好文章。

    结束语

    结束语

    结束语记住,至少有一千个人有每一个伟大的想法。只有其中一个最终成功。区别在于执行。这是一场持久战,每个人都希望有其他方法将“想法”转化为“成功”,但还没有人找到方法。

    所以,你只需要一个伟大的想法,一个伟大的团队,一个优秀产品和高效执行。如此简单!;)

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  • YC合伙人告诉你,早期创业如何换方向

    YC合伙人告诉你,早期创业如何换方向

    文章转自:公众号【奇绩创坛】

    换方向是早期创业公司普遍要面对的一个问题。有时候果断换方向,能帮助创业公司更好地发展。那么,创始人如何判断是否应该换方向?如何准确把握换方向的时机并适当评估新的项目呢? 

    今天我们向大家分享的文章翻译自 Y Combinator(简称 YC)合伙人 Dalton Caldwell 的视频分享,文章提供了判断是否换方向的信号、换方向应该遵循的原则,以及如何评估新的方向。

    01

    什么是换方向


    创业早期,尤其是产品发布前后,创始人会经常改变创业想法或调整产品方案。人们常常会把这样的调整称为“换方向”。但其实,这并不是真正地换方向,因为早期进展比较快的时候,产品调整是很正常的。
    我(这篇文章)定义的“换方向”是指这样的情况:当一个公司已经有大量用户并且筹集了资金时,突然关闭当前业务,转而做完全不同的项目。
    最著名的例子是 Slack 。他们曾筹集资金并雇有大约 100 名员工,做一个名为 Glitch 的游戏。然后有一天,他们突然关闭了这个游戏项目,转而进行一项疯狂的新尝试,最终选择了做企业内部沟通软件。


    02

    如何判断是否换方向


    判断是否换方向,我认为关键在于判断机会成本:因为人在某一时段内只能做一件事情,如果你投入时间和精力做一些明显不会起作用的事,你就没法做其他收益更高的事情。
    那么,哪些信号可以帮助你判断应该换方向呢?
    1. 正确的换方向信号
    • 你已经尽力在做某个项目,但仍然无济于事。比如你开始觉得,“我讨厌继续往这个方向努力”“我一直在做这件事,但是用户还是没有增长,也许我不适合做这个产品”等。
    • 你需要在别人的成果之上才能创业成功。比如依赖主流 VR 头戴设备或加密货币的投资风口等。
    2. 错误的换方向信号
    • 逃避困难的工作。有时候你会看到一些人,他们开发了一个产品,正要推向市场时,他们就换方向,然后循环往复。这种做法只是在试图回避棘手的销售环节,不是真正的换方向。
    • 经常改变想法。你应该坚持将某事做到底,而不是浅尝辄止。
    • 听说了一些热门新事物,就想要蹭热度、换方向。

    03

    阻碍果断换方向的五个“陷阱”


    我注意到一个奇怪的现象:在 YC,经历过失败项目的人,比那些产品“有一点点成功迹象”的人更有优势。因为经历过失败的创始人在决定换方向后,可以立马投入到其他事情中,根本不会犹豫。取得一点进展的创始人,反而更难注意到应该换方向的信号。


    我见过很多非常有才华的创始人明明需要换方向,却长时间陷在过去的项目中无法自拔,什么导致他们要花很长时间才决定换方向的呢?
    厌恶损失。当你已经收获了一些融资与用户,哪怕只有一个客户,也容易让你觉得项目有成功的希望。这会妨碍你做出换方向的决策。
    混淆用户的客套话和实话。人们在社交场合通常都很客套,很难坦率地告诉你他们不喜欢你正在做的项目, 他们会说:“你的产品很不错,如果你再加一些功能,我们就会考虑一下 。”这种情况是危险的,因为你可能会因为他们的话而重复做无用功。
    害怕承认自己的弱点或失败。如果你选择换方向,某种程度上说明你之前做的事情是失败的。
    推卸责任,将事情不顺利归咎于用户或投资者。类似“我没有错,是世界错了”,“没有人理解我的想法,它太超前了”之类的话,这些都不是好的迹象。人们需要很长时间才能意识到,问题可能更多地出在他们自己身上,而不是外部世界。
    轻信“毒鸡汤”,很多“毒鸡汤”告诉你只要足够坚持并持续前进,你最终会得到认可,事实往往相反。

    04

    换方向应该遵循的三个原则


    1. 把握换方向的时机
    把握换方向的时机非常重要,这些是换方向的好时机:
    已经推出产品并试图吸引用户数周或数月,在心态上感觉绝望;
    项目或产品因各种原因无法启动,比如总想着“一旦筹集了 1 亿美元就能建立一个产品原型”,除非你真的筹集到 1 亿美元,否则你总会陷入“先有鸡还是先有蛋”的无解问题;
    你在内心深处知道你的产品不会成功,很多创始人其实知道他们的东西不起作用,但他们想继续假装它在起作用,认为这样可以糊弄投资人。如果你连自己都无法说服,那么这也是一个换方向的好时机。

    2. 找到换方向频次的平衡点

    如果你一次又一次地换方向,可能会导致“颈椎扭伤”(whiplash ,此处指频繁转向所带来的不良反应)。这种情形非常糟糕,它会使创始人失去创业的干劲,令公司莫名其妙地失去活力。对公司的创始团队来说,遭受“颈椎扭伤”而士气低落,比坚持推进一个略逊一筹的项目更为致命。因为,如果你乐于工作,即使推动并非最理想的项目,你也不会轻言放弃,甚至可能促使项目成功。但如果你在创业的过程中持续闷闷不乐,非常悲伤,讨厌自己的生活,你肯定不会成功。
    与其非要做最好的项目,不如找到你真正喜欢的项目。

    3. 扩大团队规模和换方向不能同时做

    同时进行换方向和扩大团队规模非常困难。当你不知道自己该选择做哪个项目,或者你认为自己可能会改变项目方向时,不要扩大团队规模。只有当你知道你的项目或产品正在发挥作用,并对此有足够信心之后,才适合去招募新的成员。

    05

    寻找新方向的五个技巧


    1、寻找真正能激发你激情的事业
    能激发你激情的事业,会让你更兴奋也更愿意付诸行动。
    通常而言,更具挑战性的创业项目更值得追求。在 YC 往届的创业营中,有家公司最初做广告技术,团队成员都觉得很无聊,于是他们决定转向做印度的 Robinhood 。换方向后,创始人们变得兴奋起来。每次与他们交流,都能感到他们为自己的创意感到非常激动,这种激情会传染给他人。
    所以,如果你做的事情看起来是一个好的创业项目,但没有令你发自内心地感到振奋,那么你可能需要去探寻一些对你更具吸引力的领域。
    2、如实地评估你的优势和劣势
    另一个找到更好创业方向的方式是,如实地评估你的优势和劣势。这并非易事,你需要了解自己真正擅长和不擅长的领域,充分发挥自己的长处。
    3、选择可以快速构建和验证的项目
    在换方向时,要选择那些可以快速构建和验证的项目,而不是那些需要一两年研发的项目。避免从一个不可能实现的方向,转向另一个不可能实现的方向。理想的情况是,你要找到一些更容易推出的产品。
    4、判断是否需要风险投资
    我经常看到一个现象,有些人试图为绝对不适合风险投资的项目筹集资金。请记住,不是每一个项目都需要风险投资。要保持清醒的自我认知,明确是否适合引入风险投资。
    想象一下,你的业务每年能够产生数亿或数十亿美元的净收入吗?你能够在 5-10 年内实现这些目标么?你能想象你所办的企业最终成为一家上市公司吗?
    如果你对这些问题没有明确的答案,那就不一定适合风险投资。
    5、重视技术的重要性
    技术是一个关键组成部分。在创业初期,创始人通常需要具备技术能力或亲自搭建技术架构。这也会让项目具备适合风险投资的条件。

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    评估创业项目的四个维度

    上图是一个可量化评估创业项目的方法,你可以从四个维度,用 1-10 打分,然后算出平均分,以此得出总体评分。
    1、这个创业项目的潜力有多大?
    这家公司是否有明显的上市潜力?以特斯拉为例,这是一家新兴的汽车公司,市场上已有许多同类的上市公司,因此这个赛道似乎具备很大的潜力。另一种情况则类似于,“我打算购买地铁站的那种加盟店”或“我计划进口一些商品在 eBay 上销售”,这类企业的潜力就相对较小。
    2、创始人背景与目标市场匹配度高吗?
    10 分的答案,可能会说“我上大学的时候就在自动驾驶汽车团队,我的整个职业生涯都在研究这个领域,所以现在我要做一个自动驾驶汽车公司”。而 0 分的答案可能会是,“我不知道如何编程,但我想要创办一家高级人工智能公司”。
    3、启动这个创业项目容易吗?
    一个常被忽视的事实是,许多有潜力的创业项目往往因为创始人没有找到恰当的启动方案而夭折。如果将来有人带着相似的想法,利用更有效的启动策略获得成功,那些原创者可能会对未能实现自己构想而感到后悔。因此,在我看来,找到一个可行的实施计划与挖掘一个好的创业点子一样重要。
    4、来自早期市场的客户反馈
    早期市场的客户反馈能一定程度反映出人们的需求,以及这种需求是否在“当下立即需要”,“产品是否有人买”还是“它根本没人用,也不可能立即展开销售” ?

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