标签: 思维品质

  • 董事长级的竞争:是一个系统与另一个系统之间的竞争

    董事长级的竞争:是一个系统与另一个系统之间的竞争


    企业中的普通员工可以只关注自己的事情。


    企业中的中层管理者可以只关注自己的部门。


    但是到了企业的一号位就必须关注企业整个系统。


    因为董事长与董事长之间的竞争,本质上是一个系统与另一个系统之间的竞争。


    今天这个企业的系统需要以品牌为中心构建。


    因为品牌是企业所有要素中唯一一个能撬动整个企业价值链所有要素的单一核心要素。


    品牌是战略消费者心智的这个点,是消费者选择偏好的入口,是积累不以人为转移的品牌资产的核心。


    品牌也是企业经营上占领长期可持续差异化的中心,是企业核心竞争力的源泉,是企业竞争壁垒的核心要件。


    1

    美的的成功

    在中国的企业界,美的是一个独一无二的存在。


    1. 产品方面:美的公司的空调技术并不比格力出色。

    2. 广告宣传方面:美的公司的广告也不比格力更令人影响深刻。

    3. 分销网络方面:格力股权型区域分公司模式是整个家店行业分销模式的典范。

    4. 营销队伍方面:格力董大姐是营销老总出身,雷厉风行、寸草不生,以营销见长.

    5. 营销激励方面:格力在行业中以高收入福利好著称。


    尽管美的公司在各方面都不领先,也不是全国唯一,但2021年4月29日晚,美的集团发布了2020年年报,公司营收2857.10 亿元,同比增长2.27%,归属母净公司利润272.23亿元,同比增长12.44%。虽然营收和净利润增速较上一年放缓,但在白电巨头中稳居首位。


    对比之下,前一日发布财报的格力成绩就要逊色很多。2020年格力电器营收达1681.99亿元,同比下滑15.12%,归属上市公司净利润达221.75亿元,同比下滑10.21%。这也是格力上市以来首次净利润下滑。


    美的2020年年报披露,暖通空调业务的收入达到1212亿元,略高于格力电器空调的1179亿元。美的在年报中称,2020年核心品类家用空调的全渠道份额提升明显,线上市场份额接近 36%,全网排名第一,线下份额排名第二。


    美的取胜的秘籍在于建立了系统级的竞争优势!


    系统级的竞争优势形成了同行无可比拟的综合竞争能力!


    这个无可比拟的综合竞争能力的背后是于体系能力的持续积累,是整体大于各个组成部分总和的结果。


    这样的企业有很多:通用、西门子、可口可乐、海尔、娃哈哈……我们虽然说不出这些企业特别特别明显的优势,甚至你还可以找到这些企业的很多不足,甚至有明显的营销缺憾,但这些企业都非常成功且长寿,其根本原因在于有同行无可比拟的综合竞争能力!


    2

    线性因果与系统因果

    《毛泽东选集第一卷- 中国革命战争的战略问题》中指出“任何一级的首长,应当把自己注意的重心,放在那些对于他所指挥的全局说来最重要最有决定意义的问题或动作上,而不应当放在其他的问题或动作上。”


    董事长把控的是整个系统。


    董事长与董事长之间根本能力的差异,在于把控系统的差异。


    把控系统的差异,来自于把控系统因果的差异。


    普通人看到的是线性因果,董事长看到的是系统因果。


    董事长驾驭的是系统因果。


    什么是线性因果呢?

    就是结果是由直接的原因造成的,比如苹果坏了,是时间放的长了;增加一位销售,就能增加销售额等等。


    什么是系统因果呢?

    就是结果是由系统多种要素共同影响的结果,这时候就要找到系统的底层规律,抓住系统的的底层问题,从系统层级解决问题,而非线性层级解决问题,不头痛医头、脚痛医脚,这样才能执一御百、纲举目张。一家企业产品生产出来卖不出去,从线性因果来看是销售不行,但深究一下是产品不够强,产品不够强再深挖原因是定位不清晰,定位不清晰再深挖下原因是公司不重视研究客户,没有建立以客户为中心的经营机制,生产什么卖什么,而不是市场需求什么卖什么;所以,这家企业要解决产品卖不出去的问题,不是要把销售都开了招一批新销售,而是要先要做好清晰的产品定位,生产出好卖的产品让销售去卖;其次要在公司内部建立以客户为中心的机制及文化。


    3

    董事长级的系统思维

    什么是系统思维?

    董事长的系统思维就是看整个企业的价值链条,以全局的而非局部的,动态的而非静态的,连接的而非割裂的来看待整个企业。


    系统思维就是从企业整体来看问题,从全局出发,多维度客观分析问题,梳理挖掘出问题与问题、要素与要素之间的底层联系,找到事物发展的底层规律及根本规律,基于关键性的根本规律,构建整个以品牌为中心的系统的运行规则。


    就是毛主席书说的:根本的决定性规律,生发出一切战略战术。


    一般系统论创始人贝塔朗菲认为,系统是由相互联系、相互作用的若干要素组成的表现为新功能的有机整体。系统并不仅仅是一些事物的简单集合,而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。任何一个系统都包括三种构成要件:要素、连接、功能或目标。



    贝塔朗菲强调,任何系统都是一个有机的整体,它不是各个部分的机械组合或简单相加,系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。


    系统中各要素不是孤立地存在着,每个要素在系统中都处于一定的位置上,起着特定的作用。要素之间相互关联,构成了一个不可分割的整体。


    系统思维是根据系统概念、系统的性质、关系、结构、把对象有机地组织起来构成模型,研究系统的功能和行为,着重从整体上去揭示系统内部各要素之间以及系统与外部环境间的多种多样的联系、关系、结构与功能。它是以系统观为基础,以研究复杂性为主要任务的一种现代思维方式。


    4

    系统思维背后是高质量的框架思考

    系统思维本质是用高质量的框架思考,分析淘汰非关键的问题,抓住问题的重点,形成清晰的结构。



    什么是框架?

    世间万物,无论是大到一个星系还是小至一个原子,其本质都是一个个的系统。而“框架”就是对系统构成元素以及元素间有机联系的简化体现。


    框架是通过大量时间总结了方法之后,再进一步抽象化,在方法之中总结框架,“框架”不仅仅体现了系统的构成元素,还体现了系统各构成元素之间的有机联系,这种联系就是“规律”。


    框架的本质是经过大量实践检验的符合规律的思维结构。


    通过大量地阅读及大量实践,掌握了一系列的符合规律的框架,透过一系列的框架来理解世界的思维方式就是“系统思维”。


    毛主席的系统思维底层是“矛盾论”、“实践论”,这个是主席理解世界的大框架。


    调研上用到的PEST,战略上用到的波特五力,营销上应用到的SWOT、STP、4P等都是框架。


    欧赛斯提出的品牌全案策划16字诀也是框架,是一个系统思维。


    考夫曼在《穷查理宝典:查理芒格的智慧箴言》一书中说,查理芒格有100多个思维框架,这些构成了查理芒格的系统思维体系。著名投资人五源资本刘芹说:对于进入全新的领域,我们内部一直强调“方法论背后的方法论”,也就是基于框架的系统思维。就是说,如果方法论只在熟悉的领域有效,这属于低维度的方法,但如果有一个更高纬的“方法论背后的方法论”,你就有能力去扩展到以前不熟悉甚至全新的领域。


    5

    涌现力:企业组织能力的迁跃

    整体大于各个组成部分总和。


    企业家在经营企业的时候,本质上只有一项工作,就是建立一组环环相扣、相得益彰、相互增强、独一无二的经营经营活动,即建立企业系统,这个经营系统就是企业的成长引擎。


    当系统所有部分成为引擎、强化引擎、驱动引擎的时候,涌现出现了,更高的能力出现了,组织能力迁跃了。


    L.V.贝塔朗菲 在《系统论》中有一个特定的术语叫涌现(Emergence),即高层次具有而还原到低层次就不复存在的属性、特征、行为和功能,就是我们一般说的“量变引起质变”。


    我们的生命组成是最好的例子,一堆低级的有机无机分子通过组合就可以形成各式各样的生命,而他们如果还原到原子级别,则其实没什么区别,都是碳氢氧铁钙磷。


    系统的特点是整体大于各个组成部分综合。


    系统的另一个特点是环环相扣,每一部分都会牵动其他部分,引发联动效应。


    系统强了,会减少对任何单点的依赖。


    系统强了,只要三流的资源就可以达成一流的竞争结果。


    6

    有多大的系统,成就多大的企业

    系统级的竞争优势才是企业的核心竞争力。


    品牌要实现规模扩张,要升级能承载这个品牌的品牌容器,品牌容器本质上就是企业以品牌为中心的整个经营体系。


    翻倍、翻好几倍的奥秘在于要从小系统跨越到大系统;大白话就是:有多大肚子,吃几碗饭;资本论就是:生产关系是生产力发展的形式,生产关系会反作用于生产力;政府的生动表达是:腾笼换鸟。


    10亿有10亿的系统,想突破10亿,得调整到10亿体系;20亿有20亿的系统,想突破20亿,得调整到20亿体系;50亿有50亿的系统,想突破50亿,得调整到50亿体系;百亿有百亿的系统,想突破百亿,得调整到百亿体系。捧着10亿的碗,20亿来了,也接不住。


    要建立一个全新的系统,企业家需要(1)完成战略定位、(2)基于这个战略定位构建一套环环相扣、相得益彰、相互增强的经营活动、(3)对外表现品牌,通过品牌超级记忆系统占领消费者心智,所以迈克尔波特说战略配称才是企业竞争优势的核心要件,其重要性远远超过大多数人对它的认识。


    迈克尔波特在《什么是战略》中指出“企业唯有建立起一种可长期保持的差异化时,才能胜出竞争对手。它必须向客户交付更大的价值,或者以更低的成本创造出相当的价值,或者两者兼具。


    获取出色利润率的算式就是这样的:交付更大的价值就能让企业收取更高的平均单位价格,而更高的效率就能实现更低的平均单位成本”,企业长期可保持的差异化就是通过运营配称构建企业全新系统实现的。


    运营配称就是将品牌战略具体分解到企业的产品的研发、生产、品质、特色、渠道、广告、促销、服务、组织等方面,甚至每个员工的行为上,界定了企业营销传播活动的标准和方向,使是品牌战略这个抽象的概念能和企业日常经营活动有效对接具有可操作性。


    通常在战略定位确立后,各个运营要素就有了基准。品牌信息、产品、价格、渠道、传播等都要围绕定位展开,从而将“逻辑可能性”转化为“现实可能性”,通过各运营要素的全新组合,打造出一个具有战略竞争优势的全新系统,从而让品牌实现规模扩张。


    7

    系统级战略落地:

    谋篇布局、大政方针、关键动作

    谋篇布局

    董事长是指挥全局的人,是谋篇布局的人,所以对董事长而言最要紧的是把自己的注意力摆在照顾企业经营全局上面。



    战略大师毛泽东指出领导者首先要研究战略问题,即研究战争全局的规律性东西。全局是由局部构成的,战略问题包含照顾敌我之间的关系,照顾各个战役之间和各个作战阶段之间的关系,照顾有关全局及有决定意义的关键战斗关系,照顾消耗与补给关系,集中和分散关系,攻击和防御关系,持久战和速决战关系,阵地战和运动战关系…这些都是最吃力的地方,需要用心想一想才行,如果丢了这些去忙一些次要问题,那就是丢了西瓜、捡了芝麻。也就是说,能够把战争或作战的一切重要问题,都提到较高的原则性上去解决,达到这个目的,就达到了研究战略问题的任务,一场商战,最重要的问题就是位置+ 兵力+节奏如此等等,研究这些就是研究全局问题,就抓住了事关全局的关键动作。


    大政方针

    战略是大道理,策略是小道理,一切小道理都归大道理管着。


    先定战略,战略定完就要方针化,形成战略宪章,战略宪章成为品牌长期不变的内容,邓小平同志说过“坚持党的大政方针100年不动摇”。


    要做品牌,首先要定长期不变的内容,再定变的内容。这也是为什么”战略思想要长远、战术思想要迭代”, 企业要成功,首先先制定战略,回答企业往哪里去的问题;其次要在策略的指导下,构建一整套环环相扣、相得益彰、相互增强的经营活动,配称战略、执行战略、落地战略,回答企业每一天如何经营的问题;这也就是为什么办法要跟着方针来,方针不变,方法精进。



    关键动作

    企业系统级竞争中每个环节都会影响到另一个环节,企业系统级竞争需要把握系统级因果。


    把握系统级因果,一定要抓住系统级的关键解,即一个系统中的特定位置,对其施加一个小小变化,就能导致系统行为发生显著的变化。


    毛主席说,我们解决问题,要抓住主要矛盾,要抓住主要矛盾的主要方向,主要矛盾解决了,其他问题也就自然解决了,无论局面多么复杂,多么云山雾罩,一定有一件事是对全局起支配决定作用的!只要控制住具有关键性的少数因子,即能控制全局。干好事情,必须要发现它、揪住它,集中力量解决它。所以打蛇打七寸,牵牛牵牛鼻子。


    中国的古话是:十围之木持千钧之屋,五寸之键制阖之门。


    富勒在《战争指导》一书中指出“第一主要原则是把敌人的力量归结为尽可能少的几个重心,如有可能,归结为一个中心。同时,把对这些重心的打击归结为尽可能少的几个主要行动,如有可能,归结为一次主要行动。最后,把所有次要行动尽可能保持在从属的地位上”。



    克劳塞维茨在《战争论》中也说:“在决定性的地点和时机最大限度地集中优势兵力,以造成相对的优势,他还把数量上的相对优势进一步区分为空间上的兵力集中和时间上的兵力集中。”


    8

    自组织系统:超循环及群智涌现

    生命是一个自组织的耗散结构。


    社会也是一个自组织的耗散结构。


    企业也要成为一个自组织的耗散结构。


    贝塔朗菲(Albertan)《一般系统论》认为,开放性、自组织性、复杂性,整体性、关联性,等级结构性、动态平衡性、时序性等,是所有系统共同的基本特征。


    系统有三大特征:适应力(调整、补偿、处于变化中)、自组织(学习、多元化、进化)、层次性(不同层次的要素完成独立的小目标)。


    德国理论物理学家H.Haken认为,从组织的进化形式来看,可以把它分为两类:他组织和自组织。如果一个系统靠外部指令而形成组织,就是他组织;如果不存在外部指令,系统按照相互默契的某种规则,各尽其责而又协调地自动地形成有序结构,就是自组织。


    品牌战略咨询的终极目的是消灭咨询。就是帮导入企业以品牌为中心的整个经营体系,培养企业团队的品牌专业能力,内化企业的品牌经营能力,建立起品牌成长的自组织体系,我们称之为盈利飞轮。



    吉姆·柯林斯在最新版的《飞轮效应》中说:“企业从优秀到卓越的转型中,没有单一地起决定作用的创举,没有惊人的创新,没有幸运的突变,也没有奇迹的瞬间。相反,整个过程就像在不断地推着一个巨大的、沉重的飞轮进行转动。”



    当你能够构建一套自我增强和调节的闭环系统,那你就能够进入一个持续迭代的良性循环,形成自己的势能。当一个系统拥有多个趋向于往好的方向发展的增强回路,它就进入了一个良性循环,形成一种叫做「飞轮效应」的现象。


    这个盈利飞轮背后,是自组织系统的超循环增强回路及开放迭代的群智涌现。



    欧赛斯 OSENS 

    ”

    欧赛斯

    中国超级品牌实验室


    聚合理论和实践,分享中国品牌发展的前沿观点和思想。


    欧赛斯品牌战略咨询,以品牌驱动的商业解决方案,聊商业、说品牌、看人心,欢迎志同道合的朋友一起交流。


    咨询热线:021-62807067



    品牌经典案例、品牌咨询,请戳

  • 终于理解产品思维了!附17种常见的产品思维

    终于理解产品思维了!附17种常见的产品思维


    点击蓝字,关注我们


    一、什么是产品思维


    在说产品思维之前,我们先来说说产品、思维的概念。


    1、产品的概念


    产品是指做为商品提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。


    简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。



    2、思维的概念


    按照信息论的观点,思维是对新输入信息与脑内储存知识经验进行一系列复杂的心智操作过程。


    它探索与发现事物的内部本质联系和规律性,是认识过程的高级阶段。我们平时所提到的逻辑思维、数据思维、辩证思维等都是思维的一种。


    简单来理解,就是“如何想以及思考的方式”。


    3、产品思维的概念


    从上面我们可以知道,产品的本质在于满足需求,而思维的本质在于解决问题的思路、架构与方法。


    基于此,产品思维就是指以产品为核心,围绕产品的开发、设计、推广、服务等方面,从用户需求、市场竞争、产品优化等多个角度进行思考和决策的思维方式。


    总的来说,产品思维就是发现问题解决问题并把解决方案标准化的思维模式。


    产品思维很重要的一点是,不能从需求层面,而是应该从实现层面来思考,思考怎么把它做出来,怎么把它设计出来。


    二、常见的产品思维


    1、本源思维/第一性原理思维


    本源思维是一种注重回归事物本质,探究问题根源的思维方式。


    它主张从源头入手,深入挖掘问题的根本原因,寻求最直接和有效的解决方案。


    要善于思考事物的背后逻辑以及问题的根本原因,不能被表面的现象所迷惑。


    2、体验思维


    注重产品的交互和视觉体验。在产品设计时,要考虑到用户与产品的交互方式和视觉感受,以提高产品的用户体验和满意度。


    同时,也要注重产品的情感体验和文化内涵,以提高产品的情感价值和品牌形象。


    3、简约思维


    注重产品的简洁和易用性。在产品设计时,要尽可能地简化产品的功能和界面,以提高产品的易用性和用户体验。


    同时,也要注重产品的品质和细节,以提高产品的整体品质感。


    4、设计思维


    这里说的设计,是指「大设计」,而不是单纯的设计界面,它以用户需求和问题解决为导向,通过跨学科的方法和多维度的思考,创造出满足用户需求和解决实际问题的方案。


    5、用户思维


    用户思维是产品思维的基石,产品经理首先必须具备用户思维,思考目标用户是谁,解决用户的什么需求,用户在什么场景下使用产品。


    用户思维的核心就是以用户为中心对产品价值链各个环节进行思考,为用户提供个性化、人性化、多样化的服务。


    6、数据思维


    通过数据来指导产品设计和优化。


    数据可以帮助我们了解用户行为、产品表现和业务状况,从而发现问题、优化产品。


    7、逻辑思维


    通过逻辑分析来解决问题。


    在产品设计中,逻辑思维可以帮助我们发现和解决潜在的问题,提高产品的可靠性和易用性,逻辑思维可以帮助我们深入分析问题,探究事物的本质和内在联系,从而找到问题的根本原因和解决方案。


    8、业务思维


    业务思维是一种注重业务发展和运营的思维方式。


    它以市场需求和业务目标为导向,通过分析市场需求、制定业务策略、优化业务流程等方式,实现业务发展和运营目标。


    对业务能力的掌握,代表着产品经理从执行到管理的蜕变,懂业务的产品经理,是可以从公司业务与市场环境的角度思考工作内容,明白业务线上各环节的工作内容与价值所在的。


    同时,他们可以为结果负责,并根据数据结果知道如何调整自己的动作。


    对用户、行业、市场的感知的提升,都是产品经理真正成长的基石。


    9、增长思维


    增长思维是一种注重企业或个人增长和发展的思维方式。


    通过运用增长思维,可以制定明确的增长目标和计划,寻求新的增长点和竞争优势,持续改进和优化产品或服务的质量和效率,提高运营效率和盈利能力,实现企业或个人的持续增长和发展。


    10、流量思维


    流量思维是指在价值链各个环节中都要“以流量多少为主要”去考虑问题,是一种注重流量获取、转化和变现的思维方式。


    通过运用流量思维,可以更好地吸引和留住用户,提高用户价值和商业效益。


    11、创新思维


    注重创新和差异化。在产品设计时,要不断尝试新的想法和技术,以提供独特的价值和竞争优势。


    同时,也要注重创新的过程和方法,以提高产品的创新能力和成功率。


    12、迭代思维


    注重产品的持续改进和优化。在产品开发过程中,要不断收集用户反馈和数据表现,及时发现和解决问题,不断优化和改进产品。


    13、市场营销思维


    从市场和商业的角度出发,考虑产品的市场定位、竞争策略和盈利模式。


    在产品设计时,要考虑到市场需求、竞争状况、目标用户等因素,以制定有效的市场策略和产品定位。


    14、项目思维


    项目思维是一种系统性的思维方式,它以项目为对象,通过对项目的规划、组织、执行和控制等一系列过程进行全面思考,实现项目的目标。


    项目思维的核心在于对项目进行全过程、全方位的管理和控制,以确保项目的成功实施。


    15、经营思维


    经营思维是一种注重商业经营和盈利的思维方式。


    它以市场需求和商业竞争为导向,通过分析市场趋势、制定商业策略、优化资源配置等方式,实现商业经营的目标和盈利。


    16、整体性思维


    整体性思维是一种注重整体、系统、全面的思维方式。


    它强调将事物放在一个更大的背景下,全面考虑各个方面的因素,以获得更全面、更准确的认识和理解。


    17、商业思维


    商业思维关注产品的商业价值和盈利模式。


    在产品设计时,要考虑如何实现商业目标,如提高销售额、增加用户数、提高用户黏性等。


    三、知名人士对产品思维的理解


    1、张晓龙


    微信的产品经理,他认为产品思维是一种注重用户体验和细节的思维方式。


    一个成功的产品需要解决实际问题,满足用户需求,同时也要注重产品的简洁和易用性。


    产品经理需要深入了解用户需求,通过数据和用户反馈来不断优化产品。


    2、雷军


    小米科技创始人,他认为产品思维是一种不断追求创新和极致的精神,体现在对产品的深入理解、用户体验的持续优化以及市场需求的敏锐洞察等方面。


    3、埃隆·里夫·马斯克(Elon Reeve Musk)


    作为特斯拉汽车公司、SpaceX太空探索技术公司等企业的CEO和联合创始人,马斯克的产品思维在于他能够将复杂的科技转化为简单易用的产品。


    他注重产品的设计和用户体验,追求产品的性能和独特性。同时,他也注重产品的可扩展性和可持续发展,推动人类进入太空探索和清洁能源时代。


    4、杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)


    作为亚马逊公司的CEO,贝索斯的产品思维在于他能够将用户需求转化为产品创新。


    他注重产品的用户体验和价值,追求产品的简洁和高效。


    同时,他也注重产品的可扩展性和长期价值,推动团队不断进行创新和改进。


    5、贝佐斯


    亚马逊公司的创始人,他认为产品思维是亚马逊成功的关键因素之一。


    他注重从用户需求出发,不断优化和改进产品,以满足用户不断变化的需求。


    同时,他也注重产品的可扩展性和长期价值,不断推动团队进行创新和改进。


    四、怎么培养产品思维


    以下将从产品经理日常工作流程出发,说说怎么培养产品思维?


    1、需求分析


    在需求分析阶段,产品经理需要深入了解用户需求和市场趋势。


    他们可以通过用户调研、竞品分析和数据分析等方式获取信息,并运用同理心和洞察力来理解用户痛点和期望。


    在这个过程中,产品经理需要培养关注用户需求和体验的能力,以便为产品设计提供依据。


    2、产品设计


    在产品设计阶段,产品经理需要将用户需求转化为具体的产品功能和界面设计。


    他们需要综合考虑用户体验、技术实现和商业价值等方面,运用创新性思维和系统化思考的方法,设计出符合用户需求的产品。


    在这个过程中,产品经理需要培养注重创新和整体性的思维习惯。


    3、产品开发


    在产品开发阶段,产品经理需要与开发团队紧密合作,确保产品按照设计要求和时间计划完成。


    他们需要关注产品的技术实现和质量控制,及时解决开发过程中遇到的问题。在这个过程中,产品经理需要培养注重团队协作和解决问题的能力。


    4、上线运营


    在产品上线后,产品经理需要进行运营管理,包括用户支持、市场推广和社区建设等。


    他们需要关注用户反馈和市场表现,及时调整产品方向和功能。


    在这个过程中,产品经理需要培养关注市场反馈和持续改进的思维习惯。


    5、数据分析


    在数据分析阶段,产品经理需要通过数据评估产品的表现和优化方向。


    他们需要收集和分析用户行为、反馈和市场数据,以便制定出更加科学和可行的产品策略。


    在这个过程中,产品经理需要培养数据驱动的思维习惯。


    后续将对17种产品思维展开进行描述,欢迎关注!



    — END —

    你“在看”我吗?


  • 以银行社区产品为例,讲通思维导图的实战应用

    以银行社区产品为例,讲通思维导图的实战应用

    思维导图是产品经理在日常工作中可以使用的工具,结合思维导图,产品经理可以更为直观和清晰地展示思路,助推后续的功能实现。本篇文章里,作者便以银行社区产品为例,对产品经理应该如何应用思维导图一事进行了实战总结,一起来看。

    一、前言

    思维导图(The Mind Map)由东尼·博赞(Tony Buzan)发明,是表达发散性思维的有效图形思维工具。

    美国艺术家贝蒂·艾德华在1979年出版的《像艺术家一样思考》书中借鉴了斯佩里博士的左右脑分工理论(该理论荣获诺贝尔奖),提出了左右脑思维方式分工的概念,即左脑擅长文字与逻辑,右脑擅长图形和想象。

    产品经理的能力提升,离不开产品思维的构建。所谓的产品思维是产品经理在日常工作中、学习和生活中所学到的知识和经验,经过长期地积累所形成的思考的逻辑和方法所形成的思维方式。

    思维导图将文字与图形的结合,激发了左右脑的共同协作,有利于产品经理在提升产品思维。

    因此思维导图是产品经理梳理产品思维比较常用的工具。

    如何将产品经理的产品思维进行直观地呈现,需要用到思维导图进行梳理,从而使得产品经理获得全新的思维体验。

    本文以银行社区产品为实战,讲解产品经理如何通过思维导图的应用,建立银行社区产品思路,实现银行社区产品功能。

    二、思维导图优势

    在实际工作中,我们发现几位产品经理,他们作为刚进入公司的新人,在半年内加薪两次,一年后升至团队主管。

    问起他们的成功秘籍,其中一个很重要的“诀窍”是他们将工作知识图解化,也就是思维导图,从而使得对工作技能理解和掌握的效率成倍提升。

    思维导图有何优势,我们通过一个简单的实例进行说明。

    产品经理向他人讲解产品经理所涉及的知识,大脑思维中会想到有以下知识点。

    Java、C#、Python、产品原型、获客、用户留存、用户增长、产品文案、内容增长、PRD(Product Requirement Document,产品需求文档,)、MRD(Market Requirement Document,市场需求文档)、BRD(Business Requirement Document,商业需求文档)。

    产品经理知识点如图1所示。

    图1 产品经理知识点

    很显然如果产品经理向他人讲解这些分散的知识点,会给听者一种思维混乱的感觉。

    如果产品经理能以思维导图的结构将这些知识点梳理后进行讲解,听者理解起来会相对容易。

    思维导图方式呈现的产品经理知识点如图2所示。

    图2 思维导图方式呈现的产品经理知识点

    由此可见,产品经理通过思维导图进行思维梳理,同传统的通过文字进行思维梳理有着很大的不同。传统文字和思维导图主要区别点如表1所示。

    表1 传统文字和思维导图主要区别点

    三、银行社区产品思路

    产品经理对于银行社区产品思路的梳理,一般会使用5W2H(七问分析)方法:

    • What,这款产品是做什么的。
    • Why,为什么要做这款产品。
    • When,这款产品在什么时候推出,实现需要多长时间。
    • Where,在哪里推出,以哪种形式出现,产品使用场景在哪里。
    • Who,这款产品的目标用户是谁。
    • How,这款产品如何实现。
    • How much,实现这款产品需要多少投入,产品范围以及目标获客是多少等。

    我们以5W2H方法为基础,通过以下几个步骤实现银行社区产品思路思维导图。

    1)建立思维导图主题

    本次思维导图主要用于梳理银行社区产品思路,因此思维导图主题为“银行社区产品思路”。是思维导图的核心。

    2)确定思维分析框架

    由于我们基于5W2H方法进行分析,思维分析框架以5W2H进行建立。是思维导图的主干。

    3)细化思维结构内容

    从思维分析框架出发,进行思维内容的细化。是思维导图的枝叶。例如What,这款产品是做什么的,可以通过思维梳理,进一步细化为:为银行人提供知识分享与交流、线上与线下的俱乐部、银行人的知识百科等。

    经过以上简单的步骤,梳理好的银行社区思维导图便完成了。

    银行社区产品思路如图3所示。

    图3 银行社区产品思路

    四、银行社区产品功能

    银行社区产品思路梳理完成后,接下来通过思维导图,对银行社区产品功能做进一步细化。思维导图是思维抽丝剥茧的过程,将产品思路从宏观到微观逐步梳理。

    产品经理将银行社区产品功能梳理的过程,也是产品“洞见”的过程。

    神经学家约翰·库尼欧斯(John Kounios)研究发现,我们在思考的时候,当有新的意识闪入我们脑海中,大脑右颞叶会同时活跃起来。

    产品经理日常思维大多基于文字逻辑,借助于思维导图会比较容易激发右脑协作,产品经理更容易产生“洞见”。

    我们以思维导图的方式,对银行社区产品功能进行梳理。银行社区产品的几大核心功能如下。

    社区成员管理,只有经过社区过半数的成员同意,申请加入社区的成员才可以成为银行社区的正式成员。

    活动管理,成员在此浏览社区正在举办的线上或线下的活动,达到一定级别的用户可以创办活动。对于讲座类型的活动,用户还可以查看讲座回放。

    知识库管理,上传、检索或是查看相应的文档资料。

    问答管理,用户可以发起提问,查看当前正在寻求回答的提问列表以及回答问题。

    成员等级管理,成员等级显示,权限,升级机制。

    由于社区成员管理,是银行社区产品的基础功能,优先级最高,我们可以在思维导图上标黄显示。

    根据冯·雷斯托夫效应(也被称为“孤立效应”),我们很容易注意到标黄显示的内容,很容易在思维导图上将重点信息突出。

    产品经理需要通过色彩的运用,使得思维导图的呈现充满生机。

    银行社区产品功能如图4所示。

    图4 银行社区产品功能

    产品经理可以在银行社区产品功能思维导图的基础上,进一步细化产品功能,还可以将思维导图内容加上相应的图形,将思维导图进行美化,带来视觉上的兴奋,提升思维导图的效果。

    五、产品经理思维导图进阶路径

    产品经理思维导图进阶路径一般分为四个阶段。

    阶段一:学习。学习阶段是产品经理熟悉思维导图理念与使用的阶段。思维导图中心主题提炼,线条和风格的设计,内容的填充等。在这个阶段,产品经理也可以多参照比较优秀的思维导图进行分析研究,学习这些优秀思维导图作品的精髓。

    阶段二:应用。产品经理通过学习掌握了思维导图理念与使用方法之后,可以根据实际的工作生活场景,构建思维导图。这也是产品经理将思维导图学以致用的阶段。在产品理解日常记录,制定计划都可以借助思维导图来完成。

    阶段三:升化。当产品经理对整个思维导图体系掌握和应用到游刃有余后,开始逐渐形成自己构建思维导图的方式和风格。同时结合产品经理自身的经验,也会对思维导图有更为深入地理解,将思维导图的使用升华至一个新的高度。

    阶段四:创新。这个阶段是最难的,需要将现有思维导图的精髓进一步提炼,也需要产品经理积年累月的经验积累,并融合各种知识体系,最终创新出一种全新的思维导图理念或是方法,形成一种全新的思维导图形态。

    产品经理思维导图进阶路径如图5所示。

    图5 产品经理思维导图进阶路径

    六、小结

    综上所述,我们介绍了思维导图基础的背景,以银行社区产品为案例作为思维导图实战,梳理产品思路,设计产品的功能,给出了产品绠思维导图进阶路径。

    时间是产品经理在进行产品整个生命周期非常重要的因素。现实工作中,有太多的产品由于错过了最佳的上线时机,最终导致整个产品的失败。

    大部分失败的产品有一个共同点是产品研发之初,没有明确的产品定位,产品功能与逻辑混乱,产品发展方向摇摆不定,产品不断地进行重构,导致产品反复推倒重建,消耗了大量的资源,浪费了大量宝贵的时间。

    产品经理非常重要的品质是知行合一,思维导图可以帮助产品经理产品方案和产品思维更为缜密,做到“三思而后行”,提升工作效率,节省产品研发成本。

    思维导图是产品经理的效率工具,也是非常不错的成长助手。产品经理通过思维导图,制定工作计划,做好时间管理,达成产品目标,建立产品知识体系,获得身心健康,挖掘产品经理大脑潜能,实现个人价值。

    专栏作家#

    王佳亮,微信公众号:佳佳原创。中国计算机学会(CCF)会员。人人都是产品经理专栏作家,年度优秀作者。专注于互联网产品、金融产品、人工智能产品的设计理念分享。

    本文由@王佳亮 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

    该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。