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  • 战略就是击穿

    战略就是击穿

    引言


    “善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”当市场格局渐趋固化,大多数企业于传统战略框架内亦步亦趋时,少数有远见卓识者却能逆向思考,敏锐捕捉被忽视的市场缝隙与新兴需求。恰如拼多多在电商领域的崛起,它未遵循传统电商巨头的既定路径,而是另辟蹊径,从市场细分中精准定位,从趋势洞察里把握机遇,以独特战略击穿既有格局,开启了全新的商业篇章,为行业发展注入新的活力与变数,也为后来者诠释了战略创新的无穷力量与深邃内涵。

    一、什么是战略击穿
    战略击穿简单来说,就是一种突破原有战略格局的行为或者现象。就好像你在一个竞争激烈的市场环境中,原本大家都按照一定的规则或者模式在竞争,但是有一家企业通过一种全新的、极具冲击力的方式,直接打破了这个平衡。

    比如,一家电商企业一直和同行在拼价格、拼服务质量等常规手段,但是它突然采用了一种全新的虚拟现实(VR)购物体验模式,让消费者可以像在真实商店一样试穿衣服、查看商品细节,这种突破传统电商竞争模式的做法就有点像战略击穿。

    它不是简单地对现有战略进行优化,而是一种能够从根本上改变竞争态势或者行业规则的战略行动。通常是企业(也可以是其他组织)凭借独特的资源、技术、理念等因素,集中力量在某个关键领域发力,使得竞争对手难以在短时间内做出有效应对,从而在市场或者竞争环境中占据绝对优势。

    和传统战略的区别:
    传统战略更注重在现有市场结构和规则下,通过渐进式的改进来提升竞争力。例如,一家传统的汽车制造企业,以往的战略可能是不断优化汽车的油耗、提高车内配置的舒适性等。这些改进是基于现有的汽车制造技术和市场对汽车的基本认知来进行的。

    而战略击穿则像是一个 “颠覆者”。还是以汽车行业为例,特斯拉的出现就带有战略击穿的色彩。特斯拉没有局限于传统燃油汽车的性能优化,而是直接以纯电动汽车的理念进入市场,并且在电池技术、自动驾驶技术等方面大力投入。它不仅仅改变了汽车的动力系统,还改变了人们对汽车驾驶体验、汽车能源补给方式等诸多方面的认知,这和传统汽车企业逐步改良的战略是有本质区别的。

    战略击穿和蓝海战略又有哪些不同?
    战略击穿和蓝海战略是两种不同的商业战略概念,它们在本质、重点和实施方式等方面存在一定的区别。

    本质含义:
    战略击穿是一种突破式的战略行动。它强调企业在竞争激烈的现有市场环境中,凭借自身独特的资源、技术、理念等因素,集中力量在某个关键领域发力,打破原有的战略平衡和行业规则。这是一种在红海(竞争激烈的已知市场空间)中强行开辟出一片新天地的做法,就像在密集的树林中开辟出一条宽阔的大道,让竞争对手难以在短时间内做出有效应对,从而使企业在市场中占据绝对优势。例如前面提到的,特斯拉在汽车行业中,以纯电动汽车的理念和先进的电池技术、自动驾驶技术,突破了传统燃油汽车的竞争格局,改变了人们对汽车的诸多认知。

    蓝海战略的核心是开创无人争抢的市场空间。它鼓励企业摆脱竞争,通过价值创新来发现和创造新的市场需求,而不是在现有的竞争激烈的市场(红海)中与对手厮杀。这就好比是寻找一片尚未被开发的蓝色海洋,企业在这片新的市场空间中可以自由驰骋,获取新的利润和增长机会。例如,太阳马戏团打破了传统马戏和高雅艺术之间的界限,创造了一种全新的高端娱乐体验,开辟了一个没有直接竞争对手的市场空间。

    重点关注方面:
    1. 战略击穿重点
    竞争应对:重点关注如何在现有竞争对手的包围下突出重围。它更侧重于分析竞争对手的弱点和市场的空白点,然后利用自身优势进行攻击,从而打破现有竞争格局。例如,字节跳动的抖音在短视频市场崛起时,面对众多短视频竞争对手,通过精准的算法推荐、内容创作者激励等方式,集中力量打造出个性化的用户体验,击穿了竞争对手的防线。  

    资源集中:强调将企业的各种资源(人力、物力、财力、时间等)集中投入到关键的突破点上。例如,SpaceX将大量资源集中在可重复使用火箭技术的研发上,以此来降低太空发射成本,在商业航天领域形成突破。

    2. 蓝海战略重点  
    价值创新:核心是创造全新的价值主张,同时追求差异化和低成本。企业不是在现有的价值 – 成本曲线上进行权衡,而是通过重新定义行业的边界,创造出全新的价值曲线。例如,爱彼迎通过提供民宿共享平台,为消费者提供了不同于传统酒店的住宿体验(更具个性化、价格可能更实惠),同时也为房东创造了新的收入渠道,这是一种全新的价值创造方式。  

    市场开拓:侧重于寻找和开拓新的市场需求和客户群体。它不是在现有的市场细分中争夺份额,而是通过挖掘潜在的未被满足的需求,创造出一个新的市场类别。比如,智能手环的出现,开拓了人们对健康监测和运动记录设备的新需求,创造了一个介于传统手表和专业运动设备之间的新市场。

    实施方式:
    1.战略击穿的实施  
    突破点选择:通常是在现有的市场结构和业务范围内,寻找一个能够产生巨大影响力的突破点。这个突破点可能是基于技术创新、商业模式变革或者是对特定客户群体需求的深度挖掘。例如,拼多多选择社交电商作为突破点,在传统电商模式的基础上,通过拼团、砍价等社交玩法,吸引价格敏感型消费者,尤其是三四线城市及农村市场的消费者。  后面会讲这个案例。

    竞争突破:在确定突破点后,企业会以一种强势的姿态进入市场,利用自身的优势资源迅速扩大市场份额,改变市场规则。这可能会引发竞争对手的反击,但由于企业已经在关键领域形成了优势,竞争对手往往很难在短时间内扭转局面。例如,英特尔通过不断的芯片制造工艺技术突破,占据了芯片市场的主导地位,其他竞争对手很难在短时间内达到相同的技术水平来与之抗衡。

    2. 蓝海战略的实施  
    价值创新路径探索:企业需要通过深入的市场调研和客户洞察,重新审视行业的传统假设,发现潜在的价值创新点。这可能涉及到产品功能、服务体验、渠道模式、成本结构等多个方面的创新。例如,奈飞从传统的线下DVD租赁模式转型为线上流媒体订阅模式,改变了影视内容的传播和消费方式,在价值创造和传递方面进行了创新。  

    市场边界拓展:在创造出新的价值主张后,企业要积极拓展市场边界,吸引新的客户群体。这可能需要进行大量的市场教育和品牌推广工作。例如,电动汽车刚出现时,企业需要向消费者宣传电动汽车的优势,如环保、低运营成本等,以吸引消费者尝试和接受这种新的交通工具,从而扩大市场规模。
    二、战略击穿的特点

    1. 突破性

    战略击穿的最显著特点是它能够突破现有的行业规则和传统竞争模式。以奈飞(Netflix)为例,在传统的影视租赁行业,像百视达(Blockbuster)主要依靠线下门店出租录像带和DVD。而奈飞却打破了这种依赖实体店面的模式,开创了线上订阅式的流媒体服务。它不再受限于店面的地理位置和有限的库存空间,用户通过网络就能随时随地观看海量的影视内容。这种突破使得奈飞改变了影视租赁和观看的传统格局,将整个行业从线下实体租赁推向了线上流媒体时代。


    战略击穿还体现在开拓全新的业务领域或市场空间上。例如,前面讲的特斯拉在汽车行业不仅是推动了电动汽车的发展,还开拓了智能汽车的全新领域。在传统汽车主要关注机械性能和燃油效率的时候,特斯拉率先将大量的智能技术融入汽车,如自动驾驶辅助系统、智能互联系统等。通过这种方式,特斯拉开拓了一个既注重汽车动力性能又强调智能体验的全新市场领域,使消费者对汽车的期望从单纯的交通工具转变为智能移动终端。


    2. 颠覆性

    战略击穿会颠覆人们对产品或服务的传统观念。以苹果公司的iPad为例,在iPad推出之前,人们对于移动设备的认知主要是手机用于通讯和简单的应用,笔记本电脑用于更复杂的办公和处理任务。iPad的出现颠覆了这种观念,它处于手机和笔记本电脑之间,以其便携性和相对强大的功能,创造了一个新的平板电脑品类。消费者开始意识到可以使用这样一种设备进行轻办公、阅读电子书、观看视频等多种活动,改变了人们对于移动设备用途的传统观念。


    这种颠覆性还体现在重塑行业格局上。例如,阿里巴巴的淘宝平台对中国零售行业的重塑。在淘宝出现之前,中国的零售市场主要以实体店为主,商品的流通和销售受到地域、渠道等多种因素的限制。淘宝通过建立一个线上的电子商务平台,让无数的小商家能够直接面向全国乃至全球的消费者,打破了传统零售的渠道垄断。这使得许多传统零售商不得不重新审视自己的商业模式,甚至也开始拓展线上业务,从而重塑了整个中国零售行业的格局。


    3. 集中性

    战略击穿通常需要企业将资源集中投入到关键领域。以字节跳动的抖音为例,字节跳动在抖音的发展过程中,集中投入了大量的人力、物力和财力。在人力方面,投入众多的技术人员来研发和优化视频推荐算法,使得抖音能够精准地推送用户感兴趣的视频内容;在资金方面,投入大量资金用于市场推广和内容创作者激励,吸引了大量的用户和优质的内容创作者;在时间方面,持续专注于短视频领域,不断完善平台功能。这种资源的集中投入是抖音在短视频市场迅速崛起并实现战略击穿的重要因素。


    企业往往围绕一个核心焦点来突破。例如SpaceX在太空探索领域,将焦点放在可重复使用火箭技术上。公司集中力量研发能够多次使用的火箭,这与传统航天发射中火箭大多为一次性使用的模式形成鲜明对比。通过攻克这一关键技术焦点,SpaceX大大降低了太空发射的成本,从而在商业航天领域实现战略击穿,改变了人们对太空发射成本高昂的固有认知,也为未来的太空探索开辟了新的可能性。


    4. 创新性

    技术创新是战略击穿的常见驱动力。以华为的5G技术为例,华为在5G通信技术的研发上投入巨大,取得了众多的技术创新成果。例如,华为在5G基站建设、5G芯片研发、5G网络切片等关键技术领域取得了领先地位。这些技术创新使得华为能够在全球5G市场占据重要份额,并且推动了整个通信行业从4G向5G的升级转型,改变了人们对于通信速度和网络质量的期望。


    商业模式创新也是战略击穿的重要特点。例如共享经济模式下的爱彼迎(Airbnb)。它改变了传统的酒店住宿商业模式,通过搭建一个在线平台,让个人房东能够将自己闲置的房屋出租给旅行者。这种商业模式创新为旅行者提供了更多元化的住宿选择,价格可能比传统酒店更具竞争力,同时也为房东提供了额外的收入来源。这种创新的商业模式打破了传统酒店行业的格局,在住宿市场实现了战略击穿。


    理念创新可以引领战略击穿。以小米公司为例,小米提出了“让每个人都能享受科技的乐趣”的理念。在产品设计和销售过程中,小米通过互联网社区与用户紧密互动,让用户参与产品的研发和改进过程。这种以用户为中心的理念创新使得小米能够快速响应市场需求,推出高性价比的产品,改变了消费者对于科技产品高高在上的传统认知,在智能手机和智能硬件市场占据一席之地。

    三、战略击穿的步骤

    1. 选择:精准定位战略突破点

    对市场进行细致的细分是选择的基础。这需要分析不同客户群体的需求特点、购买行为、消费能力等因素。例如,在化妆品市场,可以根据年龄、性别、肤质、消费层次等因素进行细分。企业通过市场调研发现,年轻消费者尤其是大学生群体,对高性价比、天然成分且具有时尚包装的彩妆产品有较高的需求。这种细分洞察帮助企业确定了一个潜在的战略突破点,即面向大学生的高性价比天然彩妆市场。


    关注行业的发展趋势和新兴机会也至关重要。以智能家居行业为例,随着物联网技术的快速发展和人们生活品质要求的提高,智能家居产品呈现出广阔的发展前景。企业如果能够判断出智能门锁这一细分领域在未来几年内将有爆发式增长的趋势,并且识别出目前市场上产品在安全性、便捷性和智能化程度等方面还有提升空间,就可以将智能门锁作为战略突破的选择点。例如,企业可以看到消费者对于能够通过多种方式(指纹、面部识别、手机远程控制)开锁并且具备实时监控和报警功能的智能门锁的需求正在增加。  


    在选择战略突破点时,还要考虑企业自身的优势。这些优势可能包括技术专利、生产工艺、品牌声誉、销售渠道等方面。比如,一家具有先进的生物科技研发能力的企业,在化妆品领域就可以将含有独家生物活性成分的护肤品作为战略突破选择。因为企业的技术优势能够确保产品的独特性和高质量,与市场上其他普通护肤品形成差异化竞争。


    2. 聚焦:集中资源打造核心竞争力

    一旦确定了战略突破点,企业需要将人力、资金和技术等资源集中投入到这个方向。以电动汽车企业为例,如果将高性能电池技术作为战略突破点,那么在人力方面,要招聘和培养顶尖的电池技术专家、电化学工程师等专业人才;在资金方面,要加大对电池研发实验室的建设投入、原材料采购投入以及与科研机构合作的投入;在技术方面,要聚焦于提高电池的能量密度、充电速度、使用寿命等关键性能指标。


    同时,通过聚焦资源,逐步打造核心竞争力。对于刚才提到的电动汽车企业,其核心竞争力可能体现在拥有领先的电池技术,能够提供更长的续航里程和更短的充电时间。这就使得该企业在电动汽车市场中脱颖而出。再比如,一家专注于智能音箱的企业,通过聚焦语音识别技术和人工智能算法的研发,打造出具有高精准度语音识别和个性化智能推荐功能的核心竞争力。这种核心竞争力能够吸引更多用户,并且让用户对产品产生粘性。


    最后,持续对聚焦的核心竞争力进行深度优化。以电商平台为例,如果将物流配送速度作为核心竞争力,企业就需要不断优化物流网络、仓库布局、配送路线规划等环节。同时,通过与更多的物流合作伙伴建立长期合作关系,强化自身在物流配送方面的优势。例如,京东通过建立大量的本地仓库,采用先进的物流管理系统,实现了当日达或次日达的快速配送服务,不断强化其在电商物流领域的优势。


    3. 击穿:突破竞争壁垒实现战略目标 

    技术创新是击穿竞争壁垒的关键因素之一。以芯片制造行业为例,英特尔等企业通过不断投入研发,突破了芯片制造工艺的技术壁垒。从早期的微米级工艺到现在的纳米级工艺,如英特尔的7nm及以下先进制程技术,提高了芯片的性能和集成度。这种技术突破使得企业在芯片市场占据主导地位,因为其他竞争对手很难在短时间内达到相同的技术水平。    


    在软件行业,以图形处理软件Adobe Photoshop为例,它通过持续的技术更新,突破了图像编辑的功能壁垒。如在人工智能辅助修图方面的创新,能够自动识别和修复图像的瑕疵、智能调整色彩等,这使得Photoshop在图像编辑软件市场中保持领先地位,其他软件很难与之竞争。  


    其次,企业通过创新的商业模式也可以打破市场格局。以共享经济的代表滴滴出行为例,它打破了传统出租车行业的运营模式。滴滴通过建立一个连接司机和乘客的线上平台,实现了车辆资源的高效配置。乘客可以更方便地叫车,司机也能够获得更多的客源。这种商业模式的创新使得滴滴在出行市场占据了重要地位,改变了原有的出租车市场格局。    


    另外,拼多多在电商市场打破了传统电商的格局。它通过社交电商的模式,利用消费者之间的分享和拼团来降低商品价格,吸引了大量的价格敏感型消费者,尤其是三四线城市及农村市场的消费者。这使得拼多多在竞争激烈的电商市场中脱颖而出,实现了战略击穿。  


    最后,成功的战略击穿还需要重塑用户认知。以苹果公司的iPhone为例,在iPhone推出之前,消费者对于手机的认知主要是按键式的功能手机。iPhone通过其简洁的触摸屏设计、强大的iOS操作系统和丰富的应用生态,重塑了用户对手机的认知。用户开始认为手机不仅仅是一个用于打电话和发短信的工具,而是一个可以实现多种功能(如上网、游戏、办公等)的智能终端。这种用户认知的重塑使得iPhone在全球手机市场取得了巨大的成功,改变了整个手机行业的发展方向。

    四、拼多多的战略击穿
    1、选择:精准锚定战略方向
    (1)市场细分与需求洞察 :
    在电商市场看似格局已定的时期,拼多多却敏锐地捕捉到了被忽视的庞大消费群体。当时,传统电商巨头主要聚焦于一、二线城市中对品质和品牌有较高要求、消费能力较强的用户。而拼多多深入研究市场后发现,三、四线城市以及广大乡镇农村地区存在着数量众多、对价格极为敏感且渴望享受电商便利的消费者。这些消费者更注重商品的实用性和性价比,对于品牌的忠诚度相对较低,他们希望能够以较低的价格购买到日常生活所需的各类商品。例如,许多家庭在购买日用品、服装、食品等商品时,会优先考虑价格因素,愿意为了节省开支而选择价格低廉的产品。

    (2)市场趋势与机会把握 :
    随着移动互联网的快速普及,智能手机在低线城市和农村地区的渗透率不断提高,这为电商的进一步下沉提供了绝佳的技术基础。同时,社交网络的蓬勃发展使得人与人之间的信息传播更加迅速和广泛。拼多多洞察到这一趋势,意识到可以借助社交平台的力量,将分散的低线城市消费者聚集起来,形成巨大的消费势能。此外,当时许多中小微企业面临着销售渠道有限的困境,它们渴望找到一个能够快速出货、降低库存压力的平台,拼多多看到了与这些企业合作的机会,从而能够以较低的价格采购商品,为消费者提供高性价比的产品。

    (3)自身资源与能力匹配 :
    拼多多在创立初期,虽然在品牌知名度和资金实力方面不如传统电商巨头,但它拥有一支富有创新精神和互联网思维的团队。团队成员在电商运营、技术开发和市场营销等方面有着丰富的经验和独特的见解。而且,拼多多能够轻装上阵,没有传统电商复杂的线下门店体系和庞大的运营架构,这使得它在运营成本上具有一定的优势,可以将更多的资源投入到市场开拓和用户获取上。此外,拼多多在技术研发上重点投入于社交电商的相关技术,如拼团算法、社交分享机制等,为其独特的商业模式提供了技术支撑。

    2、聚焦:集中资源全力突破
    (1)业务聚焦:极致低价策略
    拼多多将核心业务聚焦于打造极致低价的电商平台。在商品品类上,优先选择大众消费品,如家居用品、服饰、农产品等,这些品类市场需求量大,且消费者对价格敏感度高。拼多多通过与海量的中小商家合作,直接对接工厂源头,减少中间环节,从而降低商品成本。例如,在服装品类中,拼多多与一些小型服装厂建立合作关系,这些服装厂由于规模较小,在传统销售渠道中竞争力较弱,但拼多多能够整合它们的产能,以量取胜,拿到极低的供货价格,然后以低于市场平均水平的价格销售给消费者。在农产品领域,拼多多深入农村产地,与农户直接合作,帮助他们将农产品直接销售给消费者,既解决了农产品销售难的问题,又让消费者能够享受到新鲜、便宜的农产品。

    (2)资源聚焦:社交营销与技术投入
    拼多多将大量的资源投入到社交营销渠道的建设和拓展上。它充分利用微信等社交平台的庞大用户基础,开发了独特的拼团、砍价等社交营销玩法。用户可以通过邀请好友参与拼团,以更低的价格购买商品;或者邀请好友帮忙砍价,实现免费获取商品的机会。这种社交营销方式极大地激发了用户的参与热情,使得商品信息在社交网络中迅速传播。例如,一款普通的家居用品,通过用户在朋友圈和微信群中的分享,可能在短时间内就会吸引数千甚至数万用户参与拼团购买,从而实现了商品销量的爆发式增长。  

    拼多多还积极与各类社交平台、网红、自媒体等合作,扩大品牌影响力。例如,与一些知名的生活类网红合作,网红在直播或短视频中推荐拼多多的商品和优惠活动,吸引了大量粉丝前往拼多多平台购买商品。

    在技术方面,拼多多聚焦于优化平台的购物体验和运营效率。投入大量资源研发智能推荐算法,根据用户的浏览历史、购买行为、社交关系等多维度数据,为用户精准推荐商品。这样可以提高用户找到心仪商品的概率,增加用户的购买转化率。例如,当用户购买了一款母婴产品后,平台会推荐其他相关的母婴用品,如婴儿服装、奶粉、玩具等,提高用户的复购率。  

    同时,拼多多不断完善平台的物流配送信息跟踪系统、售后服务系统等,提高用户购物的满意度和信任度。例如,在物流配送方面,与多家物流公司合作,优化物流线路和配送流程,确保商品能够及时、准确地送达消费者手中;在售后服务方面,建立了快速响应的客服团队,及时处理用户的投诉和退换货需求。

    3、击穿:打破格局重塑市场
    (1)击穿价格壁垒 :
    拼多多凭借其极致低价策略,成功打破了电商市场原有的价格体系。在许多商品品类上,拼多多的价格明显低于传统电商平台。例如,在一些品牌日用品的销售中,拼多多通过大规模集采和补贴政策,将价格压低到传统电商难以企及的水平。这使得消费者在购买商品时,不得不将拼多多纳入考虑范围,甚至很多消费者因为价格因素而成为拼多多的忠实用户。这种价格优势不仅吸引了大量对价格敏感的新用户,还促使传统电商平台不得不调整价格策略,以应对拼多多的竞争压力,从而在一定程度上推动了整个电商行业价格的下降和性价比的提升。

    (2)重塑市场格局:
    拼多多的崛起极大地改变了电商市场的格局。在用户群体方面,它成功地挖掘并整合了低线城市和农村地区的庞大消费力量,使得电商市场的用户版图得到了极大的拓展。传统电商巨头也不得不重新重视这些市场,纷纷推出针对低线城市的营销策略和产品服务。在商家结构上,拼多多为众多中小微企业提供了新的销售平台和发展机会,改变了电商平台上商家的竞争格局。许多原本在传统电商平台上难以生存的小商家,在拼多多上找到了商机,实现了销售额的增长。同时,拼多多的社交电商模式也对整个电商行业的营销模式产生了深远的影响,许多电商平台开始借鉴其社交营销的玩法,加强社交元素在电商运营中的应用,推动了电商行业从传统的搜索式购物向社交化购物的转型。

    (3)打造新消费生态 :
    拼多多通过战略击穿,构建了一个独特的新消费生态。它以低价商品为切入点,吸引了海量用户,然后逐步拓展业务领域,如推出“百亿补贴”计划,提升平台商品的品质形象,吸引中高端用户;发展社区团购业务,深入渗透到社区居民的日常生活消费中;加强与农业产地的合作,推动农产品上行,促进农村经济发展。在这个消费生态中,用户可以享受到丰富多样、价格实惠的商品和服务,商家可以获得更多的销售机会和发展空间,而拼多多则在其中扮演着连接用户和商家、推动消费升级和经济发展的重要角色,实现了多方共赢的局面,也为电商行业的可持续发展提供了新的思路和模式。
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  • 商家自述:拼多多平台上都有哪些坑

    商家自述:拼多多平台上都有哪些坑

    最近接触了一些拼多多的商家,他们谈到了在平台上经营的不易。以下是他们的自述(在原文基础上做了精简)。

    商家一:多多买菜代运营

    我是从传统电商转做多多买菜代运营的。刚开始做的时候遇到了不少困难,因为多多买菜这种社区团购业务相比传统电商是一种全新的模式,我们不懂。

    以前做传统电商的时候不需要跟小二沟通,自己后台操作就行了。但现在做多多买菜,商品入仓要跟采购提前沟通,需要跟人打交道,看别人脸色。有一种从虚拟经济又重新回到了实体经济的感觉。

    好在拼多多的入驻门槛很低,它不需要你有资质,最开始的时候有一张身份证就可以开店了,后来也只需要一张个体营业执照。这在传统电商平台是不可想象的。

    我们也不用太担心食品质量问题,因为我们是把商品供给拼多多,多多买菜再卖给消费者。消费者遇到质量问题是先打电话给工商局投诉多多买菜,然后平台的小二才会找到我们说需要整治一下,但是不会罚款。相当于有平台在前面替我们挡一挡。

    转变发生在2020年的时候,平台的罚款开始多了起来。

    平台的履约规则是这样的,比如说要求下午4点到货,你晚了几分钟就要罚款几百到几千块。我有一次在广东,晚到了一秒钟,就被罚了2000块,因为它是按系统跳表的。而且这还只是一个品的罚款,如果说你这一天供了十个品,那2万块就没了。

    还有平台的改价。一个5块钱供货价的商品,平台会直接给你改成3块钱,不跟你商量。许多商家就急了,但平台抓住了商家心理:一般平台压价都是慢慢地往下压,但拼多多不是,它是直接试探你的底线,从5块钱直接给你改到3块钱,它观察你急不急。

    如果你只跟它急一次,那么说明还有往下压的空间,如果说你跟它急了三次,那说明确实到底线了,平台又会往回调一点点。

    还有坑位费。多多买菜最开始是不收任何广告费的,平台只挣差价。但今天,平台不仅要挣差价,还要收你的坑位费。比如上一个品,一天收你50块,上个限时秒杀收你200块,你今天卖了1000块钱,还要扣你5%的费率,再加上罚款,相当于层层盘剥。

    一个做水果蔬菜的新手供货商到这个平台,如果没有我们这样的服务商加持的话,先交20万罚款的学费再说。因为采购不会给你讲解其中的规则,他只会丢给你一个文件让你自己看,不做任何诠释。

    平台这么多坑,为什么还是很多人做呢?因为很多人根本算不清账。

    为什么这么说?

    你打开拼多多的对账中心,有十几个扣款项目,包括技术服务费、类目服务费,优惠券结算、提现、转账、其他服务费等等。拿技术服务费来说,正常付费和先用后付的收费标准是不一样的。再说类目服务费,不同仓的标准还不一样,另外还有不同排期门槛,收费标准也不一样,你根本分不清你的排期在哪个序列里。

    另外还有一些秒杀活动、限时特购,都会扣款。

    还有就是临时改价,这个是不通知你商家的。前一天晚上你5块钱的商品,第二天醒来就变3块了,都是临时改价。商家一般有自己的一本账,按照预期的收费就能算出自己的营收,但突然给你来几次改价,你就对不上了,自己的账也乱了。

    还有就是罚款,十几种罚款,比如送货迟到,根据迟到的时间罚款标准也不一样。

    另外最头疼的就是先用后付,按照平台规定的账期是T+4,团购是T+7,就是消费者付款后4天后或者7天商家收到钱。但这个T很不可控,有的4天就到账了,有的能十几天。

    更夸张的是,多多买菜允许跨店铺经营,就是你是供货商,你的商品可以在别人的店铺里销售,别人收到货款了,什么时候给你就不一定了。这样结账时间经常跨账期,直接把你当月的账搞乱了,然后这个月乱到下个月,你永远算不清楚。

    以前都说拼多多经营门槛低,但现在越来越高了。拼多多的经营门槛不是通过各种手段来提升销量,而是要通过真金白银交学费、买教训,来避免拼多多的各种收费和罚款的坑。小二扔给你一个文件,但不给你解读,实操时解释权在他手里,为了避免罚款,你就要和小二搞好人情关系。

    商家二:多多买菜水果商

    拼多多的罚款都听说过,但多多买菜的罚款更让商家心惊肉跳。先说基本的罚款吧,听起来主要只有三种——迟到、缺货、品质问题,但每种又包括无数中小的罚款项目。

    光迟到就有四五个罚款项目,司机去送货没预约,罚款;预约了没准时送到,罚款;仓库堵车你车开不进去,罚款……

    再说缺货,每个城市的罚款标准不一样,成都是缺一份罚20元,再补消费者5元券;山东是每缺一单罚8元。

    再说品质问题,品质不过关,拒收,拒收一次500,二次800,三次1000。

    但这些罚款经常连串发生,比如你因为品质问题被拒收,拒收就导致缺货,缺货除了交基本的罚款外,每单还要交8块钱罚款。

    我是做水果的,2020年开始做多多买菜,我就说我的经历吧。

    我们做苹果的,上面有个斑点很正常,但这个斑点,可能要我的命。苹果上面有一个果锈,供货的时候你去找品控,品控说这个没问题能过,结果今天团购的果蔬量特别大,他们货源充足,就要求提高品质,原本合格的货就不合格了。

    你把货拉到仓库,品控说你这货不行,人家说不行就不行。其实在我们专业来看和消费者来看,它不影响什么,但是人家平台说就是不行。那些品控都是从村里边招来的,有些人会故意刁难你,可能中间还要收好处费,人家才给你通过。

    有一次我拉2万斤苹果,本来要求下午4:00到货,我3:00到货了,品控给你拒收了,我需要全部整改。全部整改什么概念?要在仓库召集大量的人,不可能说把货拉回去整改,费用太高了,就要在仓库整改。

    整改的话,好,劳务公司来了,人家知道你要被罚款的,人家要漫天要价。你这2万斤苹果重新走一遍,大概需要50个工人,正常工时15块钱一个小时,现在30块钱一小时,你干不干?你不得不干。

    你交了巨额的劳务费,终于在下午四点半整改完了,由于4点过了,迟到了,入库罚2000块钱。

    商家交了罚款,平台小二还要骂人:你能不能干,不能干滚蛋,有的直接吐脏字。

    这样还算好的,最严重是什么?整改了三次它也入不了库,那就废掉了,水果翻了几遍全烂了,烂掉的货你自己承担。

    最惨的是入不了库,导致缺货,但结果当天你这个品卖了很多,那么你又要遭遇一次更惨的平台罚款。一单罚8块钱,卖了3000单,一天就是24000的罚款,我今天要卖2万单,一单8块钱就是16万。所以说经常出现什么?一晚上罚款几十万。

    我就遇到一个卖樱桃的,一天罚了20万。

    这是罚款,还有就是坑商家的。

    我给你举个例子,我被坑的最惨的一次是怎么弄的。我有1000单大米要进多多买菜,我把货发过去,结果发现这个品不好卖,卖了剩200单,卖不动了。

    拼多多要给我下架,让我把大米从他们仓库拉走。我想着拉回来运费成本很高,拉回来之后又没有地方卖,就准备降价把200单清掉。

    我去找小二帮忙清货,本来供货价15块钱,降到11块钱,小二说不行,要再降价,最后把货压到5块钱。虽然赔本了,但图个省心。

    然后我们跟平台的小二沟通好了,我就200单,我5块钱供给你,你帮我把库存定到200,卖完就停,就不卖了。

    一切都谈好了,晚上我们看库存还是200,结果到了第二天早上一看,直接卖了2000单。你作为商家怎么办?要么今天硬扛缺货罚款,要么找找货给他补上去。但是货从东北调过来,根本来不及。

    你明明和平台小二说好了只卖200单,最后卖了2000单,但平台不认,要我交罚款,除了基础的缺货罚款,每单还要交8块钱,1800单,将近1万5。

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  • 做拼多多最常关注的数据有哪些

    做拼多多最常关注的数据有哪些

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    不管是电商运营还是其他什么运营,大家知道最重要的是什么吗?就是数据了。相比互联网运营,电商运营的数据分析要简单多了。

    我做电商运营这么久,常用的数据表格也就那么几张,而互联网运营,那数据表格堪比天量。既然大家都是电商运营,那还是讲回电商运营的数据分析先。

    大家知道数据分析的意义是什么吗?其实就是诊断。你店铺做的好不好,存在的问题有哪些都是可以通过数据来分析出来的,数据就类似医生看病的x光片,数据本身没有意义,数据变化反应出的情况才有价值。

    比如数据显示,各位店铺每天单量有2单,毋庸置疑,说明你店铺运营做的很辣鸡。

    数据很重要,接下来我就给大家唠唠做拼多多最常看的数据有哪些。


    01

    店铺基础数据:销售额和单量

    大家在群里交流时说的最多的也是这两个数据,比如今天卖了多少钱;这个链接今天爆了多少单。

    那种单量多的,客单低的最喜欢显摆今天爆了几千单;那种单量少但是客单高的,最常说的是今天卖了多少万。反正就是怎么显得自己厉害,就怎么说。

    咱们电商运营每天起床打开店铺第一件事也是看销售额和单量。按照三分法则即中午晚上凌晨三个时间段各占三分之一销售额的情况,每天上班看一眼当时的销售额就能够预估出当天整体销售额的多寡。

    为什么要看这数据呢?为了防微杜渐。大家做电商是不是很难有长期稳定的状态,时长发生的事是链接跑着跑着突然挂了、活动跑着跑着突然掉标了、产品卖的好好的突然发不出货了等等。对于这种突发情况,咱们能做的最优解就是早发现,早处置。

    我之前有个链接,晚上百亿掉标了,第二天有事忘了看数据,等发现的时候已经过去2天了,当我火急火燎解决了这个问题,已经过去好几天了,单量再也没有回去过。

    如果能更早的解决这个问题,结果可能就不一样了。其原因是随着时间的流逝,始终不成交,人群会逐渐的跑没,盯数据就是盯异常情况的发生。

    所以,别看每天看数据好像啥事都没发生,似乎有点浪费时间了,但是哪怕及时发现一次数据异常,提早解决,这项工作就有存在的价值。


    02

    直通车核心数据:曝光量和单量

    拼多多直通车数据有很多纬度,点击率、转化率、投产比、单量、曝光量等等。每个数据都看吧,也是多余的。不同阶段看的数据侧重点不一样,等计划跑到了后期,你只需要关注曝光量和单量这2个数据就可以了。

    曝光量反应了你这个链接是不是还被系统认可,如果曝光稳定或增长,就是系统喜欢你这个链接。如果曝光下滑,那完犊子了,说明系统不认可你这个链接了。

    而单量就是咱们做出的最终结果了,单量高,说明打法策略、素材制作的合格。单量低,说明你做的还不到位。拼多多不像其他平台,直通车没那么复杂,所以到了最后期,只看你的花费和你的单量了。

    也就是,你这个链接已经足够能打,摆在你面前的无非是你花多少钱拿到多少单量的问题了。

    对于新链接刚开始开车没有曝光这个问题,我的建议是开极速推广,出价为利润的一半。如果去开车依然没有曝光,干脆换链接好了。

    正常的好链接这样开车都是能起飞的,对于链接稳定出单想要放大曝光,要么提高广告出价要么降低产品卖价。

    降低广告出价大家可能拿不准,也确实无法判断竞品出的价格。但是降低产品卖价就厉害了,因为行业里能走量的价格你肯定是知道的,那你降到这个价位,起量是肯定的。

    你这时候要算的就是冲到多少单时提价,这就是个技术活了。那具体如何提价呢?没有明确标准的。最佳的提价方案就是根据市场情况,适量提价即可。


    03

    后端定生死的数据:DSR和品退率

    哪怕你前面都做的都很好,一天干到1万单,但是你后端数据掉队了,不好意思,你这个链接也是废了,没量了。平台要的不仅仅是有价格竞争力的产品,更要的是品质要过的去的。

    比如上百亿,你的DSR掉了,百亿就会下掉。你的DSR分低了,你连大促活动都报不了。由此可见DSR何其重要,每天必做事情,查一遍DSR数据,各链接的评分情况,低于4.5的开评价有礼拉一波,实在拉不起来的,抓紧下架,以绝后患。

    对于品退率高的品,你要留意领航员分了,也是每天都看。尤其是新链接刚爆单时,流量能不能稳定暴涨,就看你的领航员分了。

    这时如果你的品退率低于同行的30%,那完了,天王老子来了也救不了你这个链接了,除非…除非你能够成本价的五折去卖,那还是有起来的可能。

    网上很多电商主播动不动就秀7天破万单的数据,那没见过他们秀下30天后的数据,很有可能15天后,单量就崩了。因为拼多多上只要价格够低,起量确实简单。

    但是价格低的品,质量往往不咋地。那售后数据一上来,链接的单量根本稳不住,所以,重视后端数据才是持久赚钱的核心。后端数据还有个3分钟回复率,也是重中之重,你回复率低了,那你的店铺也别想要了。


    04

    最后

    数据有重要和不重要一说,但是每一条数据都代表着你做的某个动作的效果,比如最不起眼的收藏数据,有多少人关注过。收藏数据的多寡,其表现出的含义可是相当多的。这仅仅是一个数据指标,后台还有那么多数据指标,任何一个拎出来,都可以讲个一两天。

    所以,拼多多虽然很简单,但是想玩透这个平台,想真正理解平台每个数据指标背后的意义,还是需要付出时间和精力的,最后祝各位电商大佬早日修成正果,赚大钱。

    -END-

    老虎,《全栈运营高手》作者,运营高手。

    牛掰的人到处有,你我也是其中一个。

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  • 拼多多达播绑链设佣

    拼多多达播绑链设佣

    第一步:多多进宝——推广设置——新增单品推广计划

    第二步:添加专属推广再设置对应佣金

    第三步,选择搜索达人id

    本期分享到这里结束,后面陆续会分享其他平台更多操作。

    感谢观看,给的点赞关注鼓励下叭~


  • 拼多多等频出新招!全国人大代表:供应侧深度变革促进电商全链条互利共赢

    拼多多等频出新招!全国人大代表:供应侧深度变革促进电商全链条互利共赢

    “为提升您的投放体验,系统针对部分退单订单,退还推广软件服务费对应金额的推广红包。”9月初以来,拼多多商家小牧几乎每天都会收到一笔“红包到账提醒”,内容显示因顾客退单,平台向商家退还相应的商品推广费用。除了推广费,商家向平台支付的技术服务费也会退还。


    这是近两个月以来,拼多多针对入驻商家推出的众多优惠政策中的一项。自8月起,其先后推出减免技术服务费、推广服务费,下调店铺基础保证金、解决偏远地区物流转运费等优惠策略,有助于降低商家入驻门槛,减轻运营压力。


    南都记者观察发现,今年下半年以来,各大电商平台先后针对入驻商家推出一系列优惠政策。此前很长一段时间里,为了争夺用户,各大平台都在用户体验方面发力,为了打造良性的行业生态,电商平台开始采取多种策略平衡商家与消费者之间的关系,通过扶持商家,助力商家提供优质产品和服务,为消费者带来更好的体验。


    多项商家利好政策密集发布,“真金白银”扶持店家商户


    “一家店铺突然弹站内信,说保证金下调了500元……啥子情况哦。”9月4日,小牧在社交平台上发了一条帖子。


    小牧在拼多多上主营餐具厨具。这天她收到一条站内信,信息显示其店铺基础保证金阈值已由1000元下调至500元,可前往“商家后台-账户资金-保证金”页面查看。于是小牧将这笔退款提现,一天内便收到了500元转账。之后几天内,小牧在拼多多上开设的其他五家店铺也陆续收到了同样的消息。


    不仅是店铺保证金的调低,近期,小牧切实感受到电商平台针对商家释放的一系列利好:从8月中旬开始,她不时会收到“红包到账提醒”,红包金额主要来自于因顾客退单而返还的技术服务费和推广服务费。



    小牧告诉南都记者,此前店铺每产生一笔订单,无论最终是否完成交易,平台都会收取一笔技术服务费,现在一旦订单被退,平台就会返还这笔费用;此外,商家为推广商品向平台支付的推广服务费,也有部分会被退回。


    小牧的帖子很快收到不少同行的回复。他们反映,最近发往新疆、西藏等偏远地区的订单物流中转费,也改由拼多多承担。商家小新向南都记者表示,这样可以拓展偏远地区的业务,带来更多生意,还能省下一笔物流费用。同时也意味着,偏远地区的商品也能凭借更具性价比的优势到达更多消费者的手中。


    上述措施的背后,是拼多多自8月以来针对平台商家推出的一套优惠“组合拳”。



    据悉,8月13日,拼多多向报名参与站内资源位活动的商家,推出了技术服务费可退权益,凡是参与站内活动产生的商品订单,用户发起退款后,平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费、其他订单0.6%的基础技术服务费。


    8月底,该权益进一步升级,商家参与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外,先用后付活动订单的技术服务费直接打六折。9月初,“推广服务费退返权益”生效,对于发货前被全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,且无需商家发起申诉。


    另外,拼多多还开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。在售后纠纷方面,拼多多不再限定商家可申诉的次数。


    9月5日,新一轮优惠政策公布。商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元,新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也下调至500元。9日,拼多多宣布由平台承担从中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费。



    小牧表示,当初选择在拼多多上开店,是因为“起店比较快”,赚钱容易。但之后竞争加剧,商家压力颇大。这次从退返平台费用,到下调保证金、减免物流费等举动,不难看出拼多多此番用“真金白银”扶持优质店家商户的决心。


    在网经社电子商务研究中心主任曹磊看来,拼多多此举有利于降低商家经营成本,吸引中小商家入驻,以及优化平台生态等。其背后用意应是推动高质量发展,创造更好的经营环境,增强消费者对平台的信任。


    电商的高质量发展,离不开供应链上行的提质增效,因此这番扶持商家的举措,便是由平台“兜底”开展的一次尝试。上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽也向南都记者分析,这一系列措施虽然会导致短期内平台整体服务费明显下降,但开店数量增加,有海量商品及良好售后服务会吸引来更多消费者,为平台的后续发展带来强劲后发力。


    商家优惠“组合拳”背后:打造良性循环的平台生态


    南都记者观察发现,下半年以来,各大电商平台动作频频,坚持以消费者为中心的同时,也将希望可以改善平台生态,助力平台上的优质商家,为消费者提供更好的体验。这似乎已成为电商行业的一种新风向。


    近几个月,在拼多多面向商家推出一套优惠“组合拳”的同时,淘宝也上线“退货宝”服务,京东则推出了“逆向保价服务”,快手电商也公布“新商启航计划”……一时之间,电商平台为留住新老商家纷纷下了“血本”。


    尽管部分新措施还在小范围内试行,但市场风向的变化很快传遍了整个行业。


    作为电商行业一线从业人员,全国人大代表梁倩娟告诉南都记者,她很直观地感知到了各大电商平台近期推出的一系列优惠政策。


    在梁倩娟看来,电商平台推出的费用减免、下调保证金等措施一定程度上能缓解商家的现金流压力,还有利于进一步开拓偏远地区市场。此外,在平台上线相关优化策略之后,“羊毛党”恶意退货、侵占商家财物等行为或会收敛,有利于维护商家合法权益。


    值得一提的是,在电商的生态链中,商家作为电商交易链条的源头,一直是构建平台核心竞争力的重要基础,只有其利润空间和合法权益得到充分保障,才能打造良性循环的平台生态。



    曹磊也向南都记者谈到,近期以来,电商平台推出的一系列措施有利于平衡商家和消费者之间的关系:对商家而言,经营负担被减轻,提高服务效率,增加更多曝光机会;对平台而言,能够优化商家生态,增加商家的种类,为消费者提供更多选择,从而间接提升消费者体验。


    求解电商高质量发展:平台探路“品质和服务优先”


    在此前的增量时代,电商平台通常以简化交易环节、降低流量成本、优化供应链等方式,使商品价格占据市场优势。消费者享受到一定优惠的同时,商家们的压力也在增长。


    随着粗放的高增长红利时代远去,如何在保障消费者体验的前提下进一步减轻商家经营成本,成为电商平台面对的现实命题。如今,平台转向“卷自己”,迈出改变的第一步:平台率先让利,用“真金白银”的补贴和扶持举措为商家降成本、促进商家优质发展。


    值得探讨的是,未来电商行业的竞争焦点是什么?电商平台该如何构建良性循环的行业生态?


    梁倩娟结合从业经验向南都记者谈到,在行业竞争之下,部分商家势必会在降低商品价格的同时,通过降低商品质量来压缩成本,反而损害了消费者利益,平台、商家、消费者之间的关系,应该是一种互惠互利的关系,电商平台在其中应是促进公平交易的推手。


    而拼多多等电商平台开始投入百亿减免计划,意味着电商平台有了新的权衡,从单纯依赖需求侧补贴吸引用户,转向供应侧的深度变革。梁倩娟认为,长远来看,今后电商的经营策略将逐渐转变为以品质和服务为先。“整条产业链要实现良性发展,需要考虑到商家的生存。商家有利润可赚才会去开发好货品,消费者用得满意才会带动产品销售。”



    她表示,在这个过程中,电商平台可以更好地承担起监督交易、撮合交易的责任,将品质标准以及价格等控制在一个合理的区间,让全链条的各方实现共赢。


    对此,曹磊也向南都记者表示,未来电商行业将更加注重服务质量、品牌建设和技术创新。而平台需更深入地洞察用户需求,提供更精准的产品和服务。此外,也要加强与供应商的合作,优化供应链管理,降低运营成本,提升商品品质和服务水平。


    采写:南都记者 樊文扬

  • 反击抖音,美团赢下上半场

    反击抖音,美团赢下上半场


    即时零售有多强,决定了美团护城河有多宽。


    @新熵 原创
    作者丨萧维  编辑丨蕨影

    美团长出了一口气!

    被抖音狂追了几条街后,8月28日,美团发布2024年第二季度及半年度财报。其中第二季度营收823亿,市场预估804亿,同比增长21%,经调整利润136亿,市场预估106亿,同比大增77%。

    从营收和利润的角度看,美团可以说双喜临门,在创下上市以来的单季度新高之后,对美团的市场信心进一步提升,反观追赶者如抖音,在明确了利润优先的战略之后,对美团的腹地进攻节奏似乎会慢了下来。

    而这个结果的到来,是美团不断稳固护城河带来的结果,从某种意义来看,美团一直以来,都是守中带攻。



    01

    即时零售挑战:配送成本高墙



    美团苦等的盈利拐点到来,还是由佣金和在线营销为主要构成,但从格局看,即时零售无疑会成为美团下一个重点发力的战场。


    即时零售是整个大电商零售市场的下一个超级增长极,已经成为不争的事实,而这一业务恰恰可以视作美团配送业务的垂直延伸,从逻辑上看这部分业务营收,美团唾手可得,从数据上看,似乎也印证了这一感受:二季度,美团外卖及闪购情况的配送服务业务营收达到230亿元,同比增长12.7%。而二季度美团的即时配送总单量约62亿,同比增长14.2%。

    但事实可能比数据展示更复杂。困扰美团最大的问题就是:配送业务是一项亏本的买卖。2024年上半年,美团的配送相关成本相当于配送服务收入的108.96%。这还是在美团建立起了一个超过800万注册配送人员体系,产生庞大成本边际效益后的结果。

    但即时零售的订单规模量,显然还与美团传统的配送业务有着比较大的差距,如何规避每配送一单就产生接近一成的亏损成本?美团的做法还是通过流量营销,庞大的骑手队伍带来的流量,结合美团大数据的营销优势,持续为商家赋能,就成为了即时零售破局的杀手锏。

    营销服务加上佣金,使得配送相关成本仅相当于美团总收入的30.89%,美团的打法堪称一鱼多吃的典范。

    中国连锁经营协会预测,预计到2024年,即时零售相关市场规模将超过1万亿元。体量庞大,持续增长的即时零售市场,毫无疑问十分诱人,但区别传统业务,即时零售对履约服务的重视,也是所有配送业务中最突出,而聚焦在这一环节后,就意味着美团面临的对手,都不会是等闲之辈。


    看看物流巨头顺丰,财报显示,2024年上半年,顺丰同城非餐场景收入同比增长32%,为16.7亿元,且在商超、便利店、医药、美妆等重点场景服务上,都有高双位数的增长。

    虽然顺丰作为第三方配送服务平台,本身在本地生活的沉淀并不深,但其多年来在物流渠道的构建也是互联网平台巨头们无法与其比拟的优势,更重要的是,顺丰自身的角色与本地生活巨头们的身份有错位,即使自身没有流量,但同时也意味着所有流量顺丰都可以接受消化。抖音、微信、阿里都是顺丰同城的座上宾,而大量中小型生鲜、互联网、物流企业的同城业务,也都是顺丰的目标业务,就连美团自己也与顺丰同城达成了合作,可见顺丰即时零售配送能力在市场中有多能打。

    顺丰同城的狂飙,自然也会与美团腹地有交集,如上提及的商超、便利店、医药、美妆等领域,都是美团的卧榻之侧,基于市场规模的增长和对手的业务布局,美团将越来越多的品类加入了闪购业务,复制餐饮配送模式,也就可以被理解了。

    当前,美团闪购单量增速是餐饮外卖的3倍以上,同业订单增速也会在接下来一年内高速增长,据美团内部测算,如果吃下即时零售订单,美团明年旺季将迎来日订单超过1亿的景象,这份憧憬无疑是美团抓紧打造自己即时零售护城河的动力。


    02

    下沉冲击波:靠低价突围



    互联网红利见底,是整个行业的共识,但在本地生活赛道,美团还有梦想。

    根据QuestMobile数据,2023年在本地生活服务领域,团购渗透率不到40%、外卖渗透率则为15.6%,而另一头,有机构测算,本地生活市场规模将从201年的19万亿,会增长2025年的35.3万亿元,线上渗透率也将增至30.8%。

    谁能吃到这块蛋糕,显而易见,但一个重要的问题也浮出水面:蛋糕到底在哪里?

    在中国,做大生意必须拿下北上广深等超大城市,仿佛是真理,直到拼多多的出现。凭借下沉市场流量和低价策略,拼多多成功实现农村包围城市,进而完成对阿里市值上的反超。

    而在本地生活领域,王兴同样把目光投向了下沉市场。

    有报道称,在本次美团的电话会上,有将近三分之一的篇幅涉及低价、高频和渗透率的表述。由此可见美团对下沉市场的心心念念。

    实际上,美团的期待不无道理,有媒体测算,能够负担起高频即时配送服务的核心用户群月收入应当不低于5120-6700元,而在2019年,据研究得出,中国月均收入在3000以上的劳动人口估算在2.28亿人,因此,尽管目前美团披露的用户数量接近7亿,但其核心用户只有1亿人左右,并且高度集中在超大城市,这个用户结构,如果继续寄希望于继续提升,显然是不现实的。

    另外,经济承压也造成了市场环境的变化,7月社会消费品零售总额同比增长2.7%,但当月餐饮收入同比增速放缓2.4个百分点至3.0%,为2023年3月来最低,其中北京、上海等超大城市的餐饮业市场规模,均出现下滑,北京的餐饮利润甚至低到仅有0.37%。

    当经济形势在超大城市影响商业时,一个反常的现象却出现了,在就业数据上,2023年应届毕业生三线城市及以下的就业占比明显提升,从学历来看,三线以下城市容量更多的专科院校就业率(56.3%)甚至高于普通一本(44.7%)和普通二本(42.3)。

    显然,经济活力蕴藏在下沉市场当中,但美团又面临一个悖论式的困境:下沉市场消费人群对价格敏感,而当前又急于切入市场。美团只能选择低价策略,像十年前一样,杀出一条血路。


    为了拼下沉,美团先后祭出了低价地推拉客、社区团购、进军梯媒、联合快手等手段,而声量最大的,当属拼好饭。

    美团从2020年开始试点拼好饭业务,最初定位为面向下沉市场的低价外卖产品。2021年四季度,美团餐饮外卖的客单价约50元,次年开始推广的拼好饭则提供均价15元以下的餐食。可以看出,拼好饭的定位就是下沉市场,并且反响颇好。而在2023年,拼好饭陆续进入北京、上海、深圳、成都等一二线城市后,拼好饭迎来彻底爆发,2023年拼好饭总单量达11.6亿单,占美团外卖订单的6%,其价格更是低价餐饮赛道的护城河。

    拼好饭的爆火,原型更类似于拼多多:从下沉市场实验,进而包围大城市。但不可否认的是,拼好饭在某种程度上,是将原有美团外卖的订单消费降级,在拉升下沉市场增量的作用上,被业界质疑。

    面对这个尖锐的问题,不妨换个角度思考:在当下的消费环境中,就算美团不退出拼好饭,难道就没有饿了么的拼好饭?互联网巨头的零和博弈之下,显然美团先向下沉走出了更扎实的一步。


    03

    迎战抖音:直播业务崛起



    美团在形容自己的赛道有多卷时,认为“每当有对手进入生活服务,都是从到店开始”。

    抖音就是个鲜活的例子。2018 年 9 月,抖音首次推出 POI 聚合页;2020 年 3 月,抖音推出团购业务。到2022 年, 抖音生活服务业务的 GMV 就接近 600 亿元;2023 年,全年总交易额增速达 256%。仅达人带动的团购 GMV 就逼近 1000 亿元,整体 GMV 曾传出是1500亿,而后更有报道称抖音内部目标其实是4000亿。

    显然,美团后背一凉,强大的对手就在跟前。实际上,抖音本地生活的快速发展,离不开低价策略。特价团购、粉丝补贴、商家补贴,体系化的烧钱动作之后,抖音本地生活的体量迅速上升,2023年,用户搜索生活服务相关内容为593亿次,通过搜索带来的交易额增长2.6倍,日均总搜索量增长1.57倍。


    抖音的扩张,秉承的思路依然是美团当年的思路,而美团,也选择用魔法打败魔法。2022年底,美团就开始探店领域的尝试,上线了微信小程序“美团圈圈探店”,做起了商家和探店达人的撮合服务,其形态与抖音达人探店差别很小,随后美团又上线达人直播,同时大规模与地方MCN公司合作,并对合作超过100个账号的机构,提供最高单个账号可享受6000元/个的补贴。反攻之下,美团直播业绩迅速提高,2023年7月份,美团直播单月的GMV大约在5-6亿,环比增速为20%,8月份上涨到10-12亿,并陆续出现破亿直播间。10月份,单月GMV突破20亿元。

    而今年二季度起,美团逐步降低商户扣点,部分餐饮商户的扣点从原来的 8%降到了 4%,更有企业扣点全免,美团只收基础服务费。这样的措施,也是美团不断防守抖音入侵腹地的手段,而逻辑上,则在于美团拥有更重的配送资产,作为线下流量的入口,美团有底气降低服务费用后保持营收体系的健康,作为后来者,抖音在兴趣电商层面优势巨大,但短时间内无法建立像美团配送这样的基础设施,而美团也正式抓住了彼此之间基因的不同,大做了一篇文章。

    多年的互相试探后,抖音率先做出了改变,在第一季度,抖音表示开始关注利润,这意味着烧钱策略暂缓,而随着抖音上调酒旅佣金,引发相关商家不满,常年高收入的惯性不适感已经在抖音身上显露,这对于美团来说,是个可以长出一口气的消息。

    只不过,面对抖音这样的超级对手,美团歇得越久,代价可能越高。



  • 宠物界“泡泡玛特”,爆卖800万件+、复购率60%,凭啥?

    宠物界“泡泡玛特”,爆卖800万件+、复购率60%,凭啥?




    作者 | 慧
    编辑 | 陈维贤
    设计 | 蝶哥

    ‍最近,宠物用品品牌布卡星斩获近亿元融资。

    这是布卡星成立不到 3 年以来的第 4 笔融资,在当下仍处寒冬的一级市场实属难得。即便在近些年风光无限的宠物赛道,单笔融资过亿的公司也并不多见。

    而布卡星的销量表现在一批资本青睐的宠物品牌中也称得上亮眼。凭借仓鼠类目下的豪华仓鼠笼、营养主粮等多款核心单品,布卡星拿下了今年 618 各大电商平台小宠类目多个榜单第一,2022 年、2023 年连续位居天猫仓鼠类目 TOP 1。

    在国内宠物食用品同质化程度高、品牌效应较差的大环境下,布卡星凭啥成为相关类目下的销冠?与占主流的犬猫类目相比,小宠物市场的利润空间有多大,前景如何?今天,运营社就来聊聊这些。


    01

    淘宝、拼多多齐开花!全网爆卖800万+件


    布卡星成立于 2019 年,是一家专门做小宠物用品及食品的事公司。

    电商数据显示,在各大主流电商平台,布卡星已累计热销近 834 万件,堪称宠物食用品赛道的新贵。

    其中,淘系平台为布卡星贡献了 50% 以上的销售额。布卡星天猫旗舰店月销量超 10 万件,2022 年布卡星仅仓鼠类产品在淘系平台 GMV 就超 5000 万元。

    布卡星已连续 2 年稳坐天猫仓鼠食品及用品行业成交额第一,已登上淘宝神店榜鼠鼠用品店铺的热卖榜与粉丝榜榜首,其镇店之宝——售价 243 元的 70cm 超大仓鼠笼在淘宝月销过万。

    左:布卡星登顶淘宝鼠鼠用品店铺榜 右:布卡星70cm星空笼商品页

    在京东平台上的销量也同样喜人,其 2.5 公斤的营养主粮累计销量超 10 万件, 1 公斤的仓鼠玉米芯垫料累计销量超 2 万件,连续 3 个月占据鼠类通用品热卖榜第一名。

    布卡星玉米芯垫料登顶京东鼠类通用品热卖榜

    布卡星拼多多旗舰店总拼单数超 100 万件,其中,部分仓鼠主粮产品累计销量超 70.5 万件,回购超 24.7 万次。
     

    布卡星拼多多旗舰店主页及热销仓鼠主粮


    运营研究社认为,作为宠物食用品赛道的一个新兴品牌,布卡星的热销主要有两方面原因:

    一是瞄准了正在崛起中的小宠物市场。

    《2023—2024 年中国宠物行业白皮书》显示,2023 年中国城镇宠物消费市场规模为 2793 亿元,是仅次于美国的全球第二大宠物市场。

    其中,小宠物行业虽然发展阶段尚早,但未来可期。电商平台报告显示,近年来,犬猫市场增长趋缓、增量见顶,小宠异宠市场则呈现高速发展态势。

    随着以“鼠鼠我啊”开头的鼠鼠文学火遍全网,鼠类成为 2023 年线上销售额增长最快的小宠物,其中仓鼠以绝对的销售额优势引领着小宠物大盘增长。

    某电商平台近2年仓鼠线上销量趋势图  
    图源:第一财经商业数据中心

    二是产品契合了 95后 消费群体的养宠需求。

    95后 是仓鼠等小宠物的主要消费群体,其饲养宠物的需求是新鲜感与低门槛。这一群体还与盲盒等潮玩消费人群高重叠,注重高体验的情绪消费,希望从具体的事物中寻求精神满足,从单纯的玩耍、陪伴升级到造景、展现生活方式、价值主张等。

    就拿造景为例,年轻的小宠物饲养员们按照个人喜好和小宠物习性为其打造生活空间,大幅提升了养宠的可玩性。在小红书上金丝熊造景的笔记超过了 4 万篇,成了年轻人的新型社交货币。

    在小红书上关于金丝熊造景已积累超4万篇笔记

    围绕养宠的社交需求,布卡星的产品设计注重差异化与高颜值两大特征。

    在热度居高不下的仓鼠造景品类中,布卡星推出有别于市面的 60cm 以上亚克力仓鼠笼月销 1 万+,登上天猫的笼子热卖榜第一。更大的养育和造景空间,让它快速在目标人群中打开局面。

    布卡星65c星空笼和70cm星空笼产品图

    布卡星的装饰性用品在所有产品线占比七成以上。例如做成单肩包样式的亚克力外出观赏笼精准狙击用户的少女心,颜值超高的外形大大提升了小宠的观赏性和消费者好评度。

    布卡星鹦鹉外出笼产品图

    精准的赛道和客群定位是品牌与产品成功的重要因素。运营研究社观察到,小宠物食用品领域,除了布卡星,还有卡诺、它适等多个小宠物品牌在电商平台热销。

    当然,宠物食用品赛道的布卡星们火爆背后也有其自身的种草营销和会员运营的助推。


    02

    月销10万+、季复购率60%,凭啥?


    据布卡星创始人的公开采访,其营销费用在成本中占比不到 10%。除了常规的节点营销,品牌并未进行大规模广告投放,而是通过优质内容撬动免费流量。同时,布卡星还极其重视会员和私域的运营,其在淘系平台季度复购率达 46%。

    1)内容猛戳年轻用户兴趣点

    小红书和抖音是宠物类品牌内容营销的主战场。布卡星在成立次年就入驻了小红书,目前在小红书有 2 个官方账号,粉丝近 7 万,累计已发布笔记 565 篇。

    主号的笔记内容按“吱识星球”、“品牌宣传片”、“造景搭配”、“产品介绍”等主题进行分区。

    类似的,布卡星在抖音已开设三个官方账号。其中主号粉丝 7.8 万,累计发布近 800 个作品,也按照“吱用品”、“鸟鸟好物”、“小吱识”、“吱屋造景”、“吱日常”等内容进行了分类。

    布卡星的小红书及抖音主页

    布卡星内容运营的核心逻辑是在给足用户情绪价值的基础上,夹带软性的营销内容。

    其中“吱识星球”(“小吱识”)主题是以图文内容为主,以可爱轻松的插画和详细的文字向目标用户进行系统性的小宠物饲养知识科普,例如新手养仓鼠之前要做的准备、如何与刚到家的仓鼠培养感情、如何找回越狱的仓鼠等。

    抖音数据显示,布卡星的几类内容合集中,“小吱识”的播放量最高,达 568 万,可见小宠物主对知识科普类内容的高接受度。

    布卡星小红书、抖音平台仓鼠养育知识科普内容

    “造景搭配”(“吱屋造景”)的主题则通过短视频内容向用户输出自家不同仓鼠笼产品、不同风格、不同季节的造景教程和装饰物搭配小 Tips,边输出干货边完成种草。

    这类内容的关注度比较高,部分粉丝会在布卡星的评论区催更。

    在造景合集下,布卡星还会发起造景 UGC(用户参与内容生产)的活动,例如圣诞造景、联名款造景等,邀请用户带上话题晒出相关造景图片及视频。获奖者可得到相关仓鼠笼装饰物、玩具、无门槛优惠券等奖品。在满足目标用户“晒娃”需求的同时,又能给自家产品带流量。

    布卡星小红书及抖音造景搭配相关视频内容

    此外,运营社发现布卡星还选取在年轻人中较受欢迎的 IP 进行联名营销,例如与小黄鸭 Bean Duck 合作推出系列主题款小宠用品及外带笼,助其有效扩大品牌声量。小红书上#布卡星小黄鸭联名 话题下已有超 1 万篇笔记,部分点赞数高达 2500 以上,评论数过百。

     2 )用等级会员+充值会员提升复购率

    以淘宝、天猫为首的货架电商仍是布卡星营收的主要来源,而小宠物用品属于复购率较高的品类,因此,布卡星也十分重视天猫平台的会员运营。

    截至目前,布卡星天猫旗舰店已积累粉丝 23.6 万人,店铺铁粉过万,消费者季度复购率达 60%,在鼠类用品店铺中人气指数排名第一。

    运营社发现,布卡星在针对会员的提频和复购,设置了两种会员体系。

    一是付费的储值会员。这类会员可享受充 500 得 520、充 1000 得 1050 的会员购物金。购物金全店通用、可叠加使用、一年内可退。

    二是免费的等级会员。以累计消费金额 0 元、500 元、2000 元、5000 元划分会员等级。不同会等级的员可享受不同倍数的购物积分、每周专享会员日、每月专属优惠券、积分兑换商品、积分抽奖等权益。

     布卡星天猫旗舰店会员页面

    同时,布卡星还会进行入会引导——成为会员后,可参与抽取会员积分、无门槛优惠券以及垫材、营养粮、跑轮、造景笼等商品。

    3)开展共创式的私域社群运营

    相比于猫狗,小宠品类在私域运营方面有着天然的圈层优势。小众宠物的饲养者乐意加入私域社群分享养宠心得,并从社群中获取更多养宠信息和产品优惠。

    目前,布卡星已通过讨论群、福利群、产品群等形式加码私域运营。截至 2023 年 3 月,其已运营几十个私域社群数,人数已达 3 万人。

    布卡星的私域客群主要来自产品用户以及活动裂变。将目标客户导入社群前,布卡星会对小宠爱好者饲养的宠物种类、所处城市等信息进行登记,便于后续对私域人群进行分流。

    布卡星微信福利群入群信息登记

    布卡星没有把私域纯粹当做一个发放优惠券的渠道。运营社发现,内容和用户分层是布卡星运营社群的两大抓手:

    第一,布卡星会通过养宠心得讨论、养宠知识科普等多种方式去丰富社群内容,还会在社群中不定期举办造景大赛、仓鼠颜值大赛,让群友投票评选,并主动引导用户产出优质 UGC。

    第二,基于对用户进行入门、进阶的分层,布卡星可以精准针对社群中不同层次的用户采取不同的运营策略。例如,给予核心用户免费内测新品的机会,使其体验小众圈层中的优越感,并根据其反馈改进产品,通过“养成系”策略提升品牌忠诚度。

    布卡星的私域运营突出兴趣与共创,并借此深度地链接目标用户,提升社群的整体活跃度和用户粘性的同时,也为后续新品的打造与传播创造了有利条件。


    03

    售价243元的仓鼠笼,能赚多少?


    在统计布卡星的产品价格带分布后,发现「单价 50 元以下商品」在布卡星的产品线中占比达 80%。

    如此低的客单价是否还有利润空间?

    其实,小宠物食量小,对主粮消耗较少。相比之下,单价更高的造景笼、需要经常更换的垫材(刨花、纸棉等)才是小宠饲养开支的大头。

    以布卡星的优势单品「仓鼠造景笼」为例,运营研究社通过两种方式计算了这类商品的毛利率。

    布卡星70cm星空笼产品图

    我们在查阅电商平台数据得知,布卡星 70cm 星空笼在 1688 的出厂价和天猫旗舰店价格如下表。

    布卡星70cm星空笼价格表

    如果我们以 1688 价格为出厂价,据此粗略估算,布卡星 70cm 星空笼基础款的毛利率约为 25%、升级款的毛利率约为 27.7%。

    但如果我们基于布卡星的仓鼠造景笼原材料构成出发,通过分开计算各部分成本,则可以得到一个更接近真实的成本价。

    布卡星70cm星空笼各部分材料价格表

    据此计算,布卡星 70cm 星空笼基础款的总成本约为 100 元,其毛利率达 58%,对于非高技术含量的商品来说,这个毛利率已算可观。

    但是与 95后 群体同样钟情的盲盒等潮玩商品相比,这样的利润并不算高。

    泡泡玛特招股书显示,其售价 59 元的盲盒成本仅为 15 元,定倍率约为 3 倍,而上述造景笼的定倍率约为 2.43 倍。

    运营研究社对比了另一家在淘宝同样月销 10 万+、在淘宝鼠鼠用品店铺榜排名第二的店铺卡诺。其中,卡诺的热门款——62cm 的“小电视”在拼多多售价 219 元。

    卡诺“小电视”在1688、淘宝、拼多多、京东售价

    同等体积下,卡诺的仓鼠笼产品定价略高于布卡星。若以 1688 价格为成本价计算, 62cm 卡诺小电视毛利率约为 37.7%;以材料成本价计算,其毛利率均高于布卡星。

    相比之下,布卡星的产品性价比更高,叠加其以运营建立的品牌认知,不难理解它为什么能做到天猫小宠物类目下的销量 TOP 1。

    但因国内电商产业发达、消费者选择面广,布卡星尚未成为小宠物用品赛道中绝对的头部品牌。

    从电商平台销量来看,布卡星虽在淘系平台的鼠类用品热卖榜排名第一,但在拼多多的宠物用品店铺畅销榜中暂居第二,在抖音平台,布卡星的累计销量较卡诺少了近 40 万。在小宠食用品的更多细分类目中,均有销量可与之一战的品牌。

    当前,国内小宠物赛道已成长为百亿级的蓝海赛道,其市场规模仍在高速增长。同时,小宠物食用品的技术门槛不高,市场集中度较低,消费者还未形成很高的品牌忠诚度。

    拥有供应链优势的商家仍然有在小宠物赛道淘金的机会。‍

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  • 拼多多背景有多硬?中国式全球化成就新一代中国首富

    拼多多背景有多硬?中国式全球化成就新一代中国首富

    不出海,便出局!

    几乎是当前中国所有行业(不仅是制造业),都在面临的挑战与机遇。

    新一轮的出海潮已经完全有别于21世纪初中国加入WTO时代的全球化。

    WTO时代,西方国家主导国际贸易规则、投资规则,中国承接产业转移,承接海外投资,大贸方式将廉价的商品卖向全球,这是西方主导下的全球化。

    而当前中国的出海,在很多方面已经有了质的改变,国家有了更多的国际话语权,中国产业开始对外转移,中国资本呈现净流出状态,越来越多的中国品牌走向海外市场,跨境电商正在逐步替代传统外贸,成为新的重要贸易方式,中国式全球化的轮廓日趋成熟。

    中国式全球化是中国式现代化的重要延展,而跨境电商则是中国式全球化的战略支撑。

    一、中国电商平台出海是中国式全球化的重要节点

    前段时间,拼多多temu广州总部被卖家朋友们维权,先是到楼下闹,后来直接上楼。很多网友好奇拼多多背景有多硬,拼多多的真实背景我们不乱说,但拼多多所依赖的国家战略背景确实非常强有力,这也是出海四小龙能够在海外掀起巨浪的重要支撑。    

    一直以来,跨境电商助力中国制造产品出海,产业规模日趋壮大,在贸易中比重越来越高,但产业三大核心环节“交易、支付、物流”长期被西方国家卡脖子。

    交易环节,大量卖家依赖于亚马逊等西方国家跨境电商平台,受中美博弈等影响,亚马逊平台随意对中国卖家进行封号,使跨境电商卖家遭受了严重损失;

    支付环节,电商交易的支付方式受制于电商平台的约束,PayPal 等境外支付公司随意冻结中国卖家账户,严重影响卖家资金流安全;

    物流环节,FBA 模式下大量卖家需将货发送到亚马逊仓库,货物安全也受到约束与威胁。

    要想摆脱西方国家对跨境电商贸易方式的主导权,中国电商平台出海势在必行!

    二、出海四小龙的崛起是中国式全球化的先锋部队

    争夺跨境电商新型贸易方式的国际主导权,培育国家中坚力量是新时代国际贸易的战略之举。    

    扶持和引导大量的中国卖家上中国平台、容忍和默许大型跨境平台阶段性的创新与引流、大力支持海外仓的发展等举措,都是在宏观贸易战略背景下的阶段性现象。

    从全球电商市场规模来看,中国遥遥领先,高达3万亿美元,其次为美国、英国、日本、韩国。从全球电商市场渗透率来看,中国同样绝对领先,高达47%,其次为印尼、英国、韩国,在30%左右,全球平均电商渗透率在19.5%。

    在这样的背景下,出海四小龙的全球化将中国电商的优势、中国制造的优势发挥的淋漓尽致。

    价格战、全托管、半托管、仅退款等各类电商创新玩法将海外市场搅的不得安宁,这其中,拼多多Temu表现的尤为抢眼,犹如一条鲶鱼,逼迫着市场其它平台不断跟进。

    而黄峥抓住这一波中国式全球化战略机遇,成功反超钟睒睒,一跃登顶中国新首富,时势造英雄,英雄造时势!

    出海四小龙成为中国式全球化的先锋部队,不断在海外市场攻城略地,打破传统贸易规则制约,推动新型全球化发展。    

    (8月9日消息,彭博亿万富翁指数显示,拼多多创始人黄峥,以486亿美元的身家,取代农夫山泉创始人钟睒睒,登顶中国新首富)

    三、跨境电商+产业带是中国式全球化的创新模式

    产业带是指相关联的产业围绕一种或多种线状基础设施(如沿铁路、沿高速公路、沿海、沿边等)集聚而成的产业集群。

    每个城市都会有一批产业带,有支柱型的、战略新兴的、未来前沿的、优势特色的。

    产业出海的方式多种多样,餐饮出海、汽车出海、文化出海等,涉及的形式模式都不一样。

    但在各类产业出海模式下,跨境电商+产业带的出海是最具价值、最具影响力、最具代表性的创新模式,它将中国最具优势的电商和制造业有效结合,走向全球化。

    借助于跨境电商,无论是B2C,还是B2B,或者是B2B2C,我国1000多个产业带、数十万亿的产业集群和产能,得以快速、便捷、有效的对接全球终端市场。

    数以百万计的卖家、数以千万计的跨境电商从业者、数以亿计的制造业工人在中国从“地产资本时代”走向“制造业实业时代”宏观转型之下,成功获得更多的创业机会和就业机会。    

    借助于跨境电商,一大批工贸一体化企业从原来的OEM/ODM升级到自主品牌出海,安克创新、大疆、影石等一批企业成长为细分领域的世界冠军。

    (特朗普使用anker充电宝的图片火爆跨境圈)

    四、支持跨境电商发展仍将是中国式全球化的重要举措

    尽管我们看到中国跨境电商发展中存在各种乱象、各种问题,政策层面始终是包容、支持的态度,这也是中国电商如此火爆,而海外电商难以成为主流的重要原因之一。    

    从最新的二十届三中全会相关表述中可以看到,“推进通关、税务、外汇等监管创新,营造有利于新业态新模式发展的制度环境”,国家层面仍然强调给跨境电商新业态新模式营造更好的制度环境、更便利的监管创新。

    未来一段时间,无论是跨境电商平台还是卖家朋友们,其实都可以放下心,包容、支持、优化大概率仍将是政策层面的主旋律。

    跨境电商的战略机遇期远远没有结束!

    本文参考资料:

    1.超级风口!“跨境电商+产业带”的爆发力惊人

    2.“可怕”的中国电商

    3.出海必读!一文读懂全球跨境电商历程、格局与趋势

    4.跨境电商十年大变局

  • 身价2000亿的拼多多,营销套路有多野

    身价2000亿的拼多多,营销套路有多野

    不知道大家有没有感觉,今年的618,静悄悄地就过去了。


    这两年世界颇有回归简单化的大势,各大电商平台的参赛风格也一致变化,取消沿袭多年的预售玩法,直接开卖现货,简单粗暴,就是低价。“便宜”成为各家心有灵犀的最新招数,让消费者怀疑:“拼多多战术一统电商了?”


    这疑问绝对事出有因,毕竟,这家被群嘲着走上巅峰的电商公司,营销套路太野了!



    8年,从“土”“low“小弟到电商奇迹。


    2015年9月,拼多多正式上线。


    2016年2月,拼多多单月成交额破1000万,付费用户突破2000万。7月,拼多多用户量突破1亿,同年10月,拼多多周年庆单日交易额超过1亿元。


    2017年10月,拼多多近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名。


    2018年7月26日,拼多多纳斯达克上市,发行价19美元,市值达到240亿美元。


    2019年10月25日,拼多多股价报39.96美元,上涨12.56%,市值增加至464亿美元,超过京东。


    2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,成为中国用户规模最大的电商平台。


    2022年,总营收1305.576亿元,入选福布斯2022全球企业2000强榜单,排名第581位。


    2024年Q1,截至收盘拼多多总市值为2042.7亿美元,约合人民币14798亿元,市值正式超过阿里巴巴,成为中国“电商一哥”。


    短短几年,在竞争激烈的电商赛道异军突起,杀出重围,成为商业竞技场上的一个奇迹。


    从0到2000亿,从小弟到大哥,拼多多的营销路子,hin野但有用!




    01.

    病毒式裂变

    谁能躲过成为拼多多play中的一环?


    •  砍一刀 


    相信这是很多人初遇拼多多的记忆:


    “来来来,帮我砍一刀”

    “我不用PDD”

    “那更好,你下一个,新人砍的多!”

     ……


    我敢发誓,这不是段子,是真事儿!


    无“畜”可逃的都市“隶”人们,在这场“人性”与“营销套路”的反复摩擦后,悬着的心终于死了,压在胸口的老血,根本没机会吐出来!手都还没来得及剁,先怒卸拼多多!


    好奇搜索了一下拼多多砍一刀的发展史,最早还要追溯到2015年时拼好货的水果拼团活动,好家伙,他从出生时就深谙人性,将这拿捏人性的套路沿用至今,在2024年的今天,用户依然乐此不疲,多多依旧淡定收割。




    •  内部购 


    2019年双11,拼多多员工送大家内购券,员工亲友也享内购价。点击员工头像,还能看到姓名、部门和工号,可以说非常可信了。但当你疯狂心动并立刻行动时,套路来了:内购券不足,购买需要80张内购券,如何得到内购券呢?邀好友助力,双方各得1~5张。



    嚯!这熟悉的配方……



    •  万人团 


    2019年5月,拼多多为备战618发起“美好生活万人团”活动,这是一种特殊的拼团模式,它需要在一定时间内集结大量用户参与拼团,从而获得更低的价格和更优惠的福利。官方希望可以借此活动打造一万个“万人团”,实现一亿人“开拼”、一亿笔品牌订单的活动目标。


    2020年,拼多多上线25万团购特斯拉 Model3的活动再次赚足流量,当时活动报名人数已经达到3.7万,拼多多股价涨幅一度接近4%。




    •  天天领现金 


    2022年春节,拼多多发起邀请好友助力现金提现活动,乍一看这不就是普通的拉人头换金币的路子吗?但好友信誓旦旦:“这不是普通的砍价,是领现金,800块钱!”


    众所周知,春节=闲+无聊+亲友聚集,谁能嫌这800块扎手呢?那不然,再试试?


    后来,又是100元返现、200元返现,尤其是经历身边一些真香现场后,那群人又跃跃欲试地下回来想看看能不能薅到点羊毛,转身就被百元返现只差0.01给背刺了,你以为你离成功只差一步,实际上他背后还有无穷招数,无限分享后迎来小数点后无限循环,你是真气,拼多多人是真多啊!



    高端的猎手总以猎物的方式出现,那些奔着薅拼多多羊毛的社畜,正在争抢着成为韭菜……


    在其他电商平台无法越过微信的高墙时,拼多多靠“砍一刀”,以风卷残云之势,“扫荡”微信好友,成功从砍一刀到砍亿刀。



    2017年,拼多多的获客成本只有7块,而淘宝高达280元。当2022年淘宝、京东等电商平台的拉新成本高达400左右时(数据来源雪球),拼多多却用100~200元顺利增加了3~4个新用户(或召回流失用户)。


    人是拉来了,怎么留住他们并且让大家在拼多多消费呢?为此拼多多团队可谓用尽心思,秀出十八般武艺。



    02.

    豪掷百亿的洗脑营销

    确实上头!


    广告,打通商家与消费者情感壁垒的高效手段,拼多多深谙此道。


    •  洗脑神曲 


    我起个头,你能忍住不唱吗?


    “拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”


    就这个旋律不能听见,否则就是循环一天的程度。


    2016年,拼多多改编歌曲《好想你》制作了广告主题曲,歌词简单,旋律轻快,被拼多多改编后,魔音绕耳,瞬间被赋予“洗脑神曲”称号。



    而在2021、2022年的多项大型体育赛事当中,比如奥运会,拼多多都设计了新的广告,融合运动元素和拼多多经典形象多次出现在观众的视野当中,洗脑功力令人叹服。


    好家伙,这谁还能不认识他啊,再配合着同时期的砍一刀,拼多多在我的世界,随时随地、无孔不入!!



    •  综艺赞助 


    拼多多在2017年1月首次冠名综艺节目,并在此后一年内再次冠名了《欢乐喜剧人4》、《非诚勿扰》、《快乐大本营》等10多个知名节目,此后又频繁出现在各卫视、央视热门节目上,可谓全民熟知的程度。



    在植入方式上,除了通过传统的口播、贴片、压屏、角标获得高频次高时长的曝光外,拼多多也采用了融入场景和定制板块等多样化的方式,如《快乐大本营》当中设置“拼单时刻”,嘉宾通过游戏争夺拼多多logo的碎片,拼完logo即为游戏成功;在《亲爱的客栈》中吃零食、使用生活用品时提及“这是在拼多多上买的”,屏幕随即出现“上拼多多搜XX同款”的字样,刺激用户消费。


    一边狂吸年轻用户,一边即时刺激消费,金主有实力,广告有效率!



    •  公益营销 


    拼多多在和央视合作的帮助陕西农民卖猕猴桃的广告中,通过社交电商模式,直接与众多农户对接,获得低价高品质的商品,发挥精准营销的优势,为分散的农产品整合出了一条直达消费者的快速通道,同时树立了良好的品牌形象,可谓一箭双雕。



    新冠肺炎疫情期间,拼多多上线了“抗疫开拼,爱心助农”专区,帮助贫困地区和部分农产区解决特殊时期的农产品滞销问题,也同样获得了一众好评,品牌好感度持续上升,有担当的企业,获取消费者信任感自然更快、更强。



    •  社媒植入 


    近年来,豆瓣、微博、抖音、微信,只要有人在的社媒平台,都能看到拼多多的身影,无孔不入、见缝插针的程度,简直营销界劳模般的存在。



    拼多多投放的朋友圈广告,咱就是说有几个人能有幸躲过呢?



    拼多多在豆瓣投放的广告,文案也极具诱惑,很难不手滑点进去……



    拼多多在某音投放的广告,刷着刷着短视频,突然弹出拼多多,猝不及防但好像又莫名熟悉……


    这地毯式推广虽然引发无数吐槽,但曝光量也实现爆炸式增长。


    另外,从去年爆火延续到今年疯狂生长的吸金赛道——短剧,拼多多自然也不会缺席。


    “一周拍完、一月上线、一部实现财富自由”,这让人咂舌的变现能力,谁能不心动!


    拼多多快马加鞭上线短剧板块,电商+短剧使得内容变现路径不断缩短。他的玩法是,在用户观看短剧的过程中,连续滑动9集左右就会出现挂载商品链接的带货短视频,点击链接即可进入商品详情页面。



    在拼多多追短剧,看似离谱但又深表理解,拼多多上线的短剧《千金小姐的反击》播放量可高达9000多万次,好家伙,一边用短剧延长用户停留时间,一边直达购物页面引导用户火速下单,可谓一举两得。



    03.

    真金白银补贴

    8亿人直呼:真香!


    •  百亿补贴 


    2019年618,拼多多放出大招“百亿补贴计划”,该计划是拼多多联合品牌为多款产品提供现金补贴,参与活动的产品多为热门、高关注度、高单价的产品,例如 iPhone、戴森吹风机、海蓝之谜等。


    百亿补贴行动的内核在于“大牌、正品、低价”,对于用户来说,是真金白银的让利,毕竟,省钱买东西的那一刻,我们的心跳频率都一样,没人能躲过真香!


    拼多多想犀利地传达认知,连这些正品、贵价的商品在拼多多上都便宜了,还能有什么在拼多多上不便宜?



    同时,iPhone和茅台等品牌的进驻,也让拼多多甩掉“假货遍地”的帽子,不仅呈现了长处,还弥补了短处,简直是神来之笔。


    更重要的是,在这个认知符号基础上,形成大牌正品、低价消费趋势的信任依赖,用户粘性和转化,这不妥妥解决!


    受益于此,6·18期间拼多多营销表现可圈可点,订单数超11亿笔,GMV同比增长超过300%,次年,百亿补贴升级2.0版本,继续加大了对优质商品的补贴力度和覆盖范围,新入驻拼多多的品牌官方旗舰店同比去年增长超10倍。



    这套神操作,不仅顺利帮助拼多多实现“开进五环内”,并且成功“留在五环内”。时至今日,百亿补贴四个大字,依然轮番出现在各种banner、海报及活动入口,并且掀起了某宝和某东入场厮杀的局面,充分证明,真低价,真好用。



    总结


    能在激烈赛场上杀出一条血路,并把大哥按在地上摩擦,拼多多的路子必然需要野,但你不得不承认,拼多多营销套路有点东西,每一场都照着人性的七寸打。


    病毒营销,全民参与;

    广告赞助,遍地开花;

    花式拼团,乐此不疲;

    补贴活动,经久不衰;


    用户被动洗脑也好,心动入局也罢,当年那些愤慨吐槽的吗喽们,还是一批又一批地成为这八亿分之一,为2000亿(甚至更多)持续不断地贡献着自己的9.9。


    盘过一遍,我们发现,拼多多这些年宣扬的“用户至上,低价为王”确实被他践行到每一次的营销中,万变不离其宗,哄得住买家,稳得住商家,自然就成了赢家。


    拼多多的野路子,已为自己筑起高高的护城河,也带动其他平台向着打造更良性的电商环境进发,至于未来,我们拭目以待。


  • 私域外呼引流这条路“死”了吗?

    私域外呼引流这条路“死”了吗?

    见实活动合集⬇️

    8月13场巨猛的私域游学和私享会,速抢!

    缘起是一位朋友在见实的交流群里分享了一张拼多多发给商家的《诱导第三方违规通知》。


    据他讲述,他的朋友A的店铺是从事家装行业的。某天有一用户因为无法安装桌子,又看不懂店铺客服提供的安装指导视频,于是乎,朋友A发起了虚拟号外呼。

    解决完问题挂断电话的瞬间,平台的违规通知便接踵而至。朋友A想发起申诉,但是官方客服直接提供了通话录音,且起诉排队24万名,直接斩断了他想要反驳的想法。

    面对缴纳高达5万的罚款还是放弃几千的押金关闭店铺,这位朋友A选择了后者。

    几年辛苦经营的店铺因为一通电话毁于一旦,且通话内容并未提及引流私域相关内容,还是被平台定义为诱导第三方。提取余额清退店铺后。朋友A知道,外呼引流这条路,“死”了。


    这种情况并非个例。在多个见实行业交流群中,许多商家分享了类似的经历。

    例如,一家日销售额达50万的药企店铺也遭遇了封禁。


    而在分析了各个平台近期的动作之后,我们有一个很明显的感受——现在,私域可能在前所未有的困境里。

    为什么以及怎么办?

    这可能需要将视角拉升到几大主流电商平台上看。

    01
    平台有多“不喜欢”商家引流

    拼多多这么“狠”吗?

    公众对此事件的看法几乎是一致的,普遍认为拼多多在处理第三方引流问题上比其他平台更为严格。


    虽然拼多多在规则更新的速度及频率上不敌其他平台,但是综合多位商家的反馈来看,其惩罚机制与力度堪称最严。规则中,关于外呼以及平台主动介入的相关描述如下:

    ……为其他非完成拼多多交易之目的,线上或线下尝试或实际与用户交换手机号、座机号或其他联系方式……

    ——拼多多《诱导第三方处理规则》

    在非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺使用平台商业信息或他人信息……拼多多平台有权随时对商家的注册信息及数据获取/使用行为进行查阅、监测,有权根据用户反馈数据、外部反馈数据、物流数据、海量商家数据使用习惯、生活常识等因素单方认定商家是否构成不当获取/使用信息或存在其他违约违规行为。

    如发现商家存在任何异常,拼多多平台有权质疑并要求商家提供合理解释,商家有义务在平台指定期限内对异常现象进行说明……

    ——拼多多《不当获取/使用信息处理规则》

    值得注意的是,不仅是拼多多在禁止商家外呼引流。

    不久前,见实就观察到:淘宝、天猫、抖音、京东等平台也都对商家引流采取了严格的规定,更有主动介入商家的私域引流行为的相关策略。(扩展阅读:淘宝新规明示私域引流更难了!)

    例如淘宝提到平台会视情况主动介入并判定卖家存在上述行为的按照上述处理措施执行。

    同时平台也对主动介入的细节进行了描述:

    “淘宝网将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)予以综合评估后,认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性,即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。”

    京东和抖音也有相关规则设立:


    这意味着,即便在用户没有自主投诉商家的情况下,商家如果通过外呼联系用户也将受到平台的惩罚。

    与此同时,各大平台近期调整相关规定的频率也更高。

    例如抖音最近一个月内连更两条管控引流第三方的规则。

    不仅重新定义了“违规诱导第三方”的标准,而且加大了处罚力度,严重违规者可能会面临店铺清退的处罚。

    截图来自抖音官方

    总体感受下来有两个共性,即管控更严,惩罚更重。

    一切迹象表明,在包裹卡被平台禁止之后,外呼引流的玩法似乎也走到了尽头。

    而其他引流的玩法,尤其从公域电商引流也有将被严打的迹象。

    02
    平台为什么这么做呢?

    究其原因,有人认为,这种平台集体行动可能是对《个人信息保护法》的贯彻实施,旨在保护消费者的个人信息安全。

    同时,这也是平台在重申用户归属权,以及在增量困难时期,平台开始尝试抓住任何可能的增量机会。

    不过也有人提出相反的观点,有相当一部分人认为平台并不是为了抓住用户,而是为了追责违规商家。

    平台受限于技术和权限,无法对于商家私域进行监管,这也造成了如果用户在商家私域中出现了问题,用户只会追责到平台,补偿,罚款等后果均由平台承担。

    违规引流私域对于平台来讲不仅增加用户体验受损的风险,还提升了平台运营成本和维护成本,口碑也有可能因此受损。

    因而不论从用户角度出发还是平台角度出发,不如直接堵住引流私域的链路,从而保障用户和平台的利益不受损,而商家只要乖乖遵守平台规则就仍旧有钱赚。

    只不过如今行业内卷加深的情况下,商家为寻求增量才不得不“铤而走险”。

    在他们看来,一些以GMV为导向的私域运营本身就是有问题的。过度强调GMV则会陷入从平台“偷取”流量的误区。

    而这种误区内,违规获取用户信息就是最大的问题。

    此类威胁平台合规运营和健康发展的行为自然被平台深恶痛绝。


    除此以外,平台的微调有可能引起相关行业剧震。有人就认为平台此举可能引发部分行业的巨变,促进新的服务平台的诞生。


    03
    未来私域怎么做?

    面对平台封禁包裹卡和外呼引流之后,业内纷纷探讨如何破局。

    一方面,商家需要遵守平台规则,利用平台已有的工具与窗口,解决用户面临的问题,避免涉及其他被平台严格监管的领域。

    另一方面,商家需要思考优化用户体验,减少用户申诉,避免平台介入。

    除此以外,商家也要考虑除电商平台外的新的引流渠道。

    例如从小红书,知乎等自媒体平台进行引流,持续输出有价值的内容触达用户,既可以加深用户品牌认知以及认同感,也可以获得更精准的用户。

    此外,有人提出,门店引流可以带来显著的增量。


    而通过公众号、视频号、小程序等腾讯系的半私域场景发布引流信息也是一种可行的选择。

    这些策略有助于商家在遵守平台规则的同时,继续吸引和维护客户。

    可以预见的是,未来商家想要进行公转私引流将更加困难。且和平台进行用户抢夺,最终的赢家只能是规则制定方,也就是平台。

    除了拉新引流之外呢?

    这一点就需要我们从私域用户运营的关键动作分析,或许能够看到一些解法,即:拉新,引流,线索析出,承接转化,触达复购,转介绍,裂变等。

    也就是说,如果商家想要更好的利用私域进行业绩增长,除拉新引流外,如何维护好现有用户,通过合理运营提高转化率,提升私域用户价值以及如何通过裂变、转介绍等脱离公域的玩法撬动公域流量,使私域的增长飞轮加速旋转将成为企业下一阶段的重中之重。

    对此,你怎么看?还有什么引流的玩法。欢迎在评论区说出你的看法。

    PS:在接下来的8月,见实为会员们发起三场私享会,分别是:小红书私域(小红书总部)、本地生活(沈阳)、全域破局(上海),欢迎扫码加入,一起面对面细聊。


    每月,见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会,还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。


    ↘私域服务对接

    1.私域讲师团 2.私域换量联盟 3.私域服务商黄页 4.超全1102篇私域案例集


    ↘推荐阅读:

    天猫新规禁止商家引流微信私域

    淘宝新规明示私域引流更难了!

    天猫新规后,包裹卡还能继续放吗?


    抖音流量自闭环正在加速中

    抖音官宣:人设型IP要被终结?

    见实私域交流群开放中……

  • 抖音再出新招,中小商家的机会来了

    抖音再出新招,中小商家的机会来了


    做低价,抖音是认真的。


    出品 | 电商智库    作者 | 查理

    抖音商城“特价商品”推出单独频道

    抖音不是已经在低价,就是走向低价的路上。

    自从今年年初,抖音电商将“价格力”作为2024年优先级最高任务以来,抖音电商在推动低价路线上就一直动作不断。

    此前打开抖音商城,很多人最喜欢的是低价秒杀频道,0.1元抢一个金属手机支架,1元抢一个塑料水壳等,要多香有多香,让很多人沉浸其中,欲罢不能。

    7月16日,新的动作来了!

    如今,用户在抖音商城频道内搜索商品名时,页面会出现一个“特价”频道。进入该频道后就会发现,这个频道里面主要是最近3个月内的同款低价商品。

    更引人关注的地方,是这个“特价”频道的排序,居然超过了直播、店铺和小时达等这些在普通用户心中已经有了一些认知的频道,这本身就说明,抖音商城正在明确告诉大家:做低价,我们是认真的。

    如今的抖音电商,对低价到底有多执着?我们从抖音商场的频道设置上可以很直观地看出来。

    光是一个抖音商城,本来的展示位就已经非常有限了,还是推出了包括“特价”频道、“低价秒杀”(以0到几元钱的小商品为主)在内的低价频道,抖音商城到底想做什么?

    但是,如果你认为抖音想将低价做成主流,你就大错特错了。

    观察抖音商城就会发现,和低价频道形成呼应的,是“低价秒杀”频道下方的“直播精选”、“大牌试用”,以及右边的“超值购”、附近美食、抖音超市等不同的频道。

    图源:抖音商城app

    其中,「超值购」主要对标拼多多的百亿补贴,这个不用说了;「直播精选」主要对标淘宝直播,这个也应该没有争议;每晚8点的限时抢购,则被认为是一种挑战拼多多限时秒杀万人团的存在。

    至此,抖音商城在结构上经完成了直播+商城、平价+高端的多元化布局。

    这也说明,如今的抖音电商,它在对标的不只是拼多多,还有淘宝天猫等不同类型的对手。

    中小商家的机会来了?

    我们还是说回低价。

    抖音电商一而再,再而三地推出低价策略,对谁最有利?当然是千万中小商家!

    我们可以将最近一两年抖音电商的低价路线稍微往后面理一理,就不难发现其中的一些端倪。

    去年,抖音电商对“商品卡”免佣项目投入了高达100亿的现金,手笔之大,非常少见;并且针对中小商家和个体商家,推出了包括全量支持0元入驻,0粉丝开通电商带货权限、达人“橱窗经营返现”等政策,为的就是吸引更多的中小商家加入到抖音电商这个神奇的电商平台,大家都在创业,一起到平台来赚钱。

    今年年初,抖音官方针对价格发布了前所未有的方法论,对商品的价格力进行了定位,这在整个行业,都是没有人做的事情。

    根据抖音电商的定义,商品价格力是通过同款商品当前普惠到手价进行对比,以此来衡量当前商品的价格竞争力。

    通过这个定义也不难看出,在抖音电商的定义里,价格力不是单纯的做低价,而是通过全网低价、同款低价、同款低价几个维度同时展开。

    这也是抖音电商聪明的地方:我做低价,但并不做低客单价,只是我的商品在价格上有竞争力而已。

    抖音电商还宣布,我现在做低价,是为了推动商家的生意。

    因为平台规定,当商家的商品价格力真的做到了全网低价,那么,首先,商家的商品在抖音商城的各个频道,包括搜索、猜你喜欢、直播、短视频等,都会获得平台的助推。

    简单地说,价格力越高,商品被平台推荐的机会越多,商家爆单的机会也越大。

    图源:抖音商城app

    其次,平台还为这些全网最低价商品配备了流量曝光机会。

    因为抖音电商的活动规定中就有这样一项:商品价格力等级越高,就有机会获得最大力度的电商流量资源,商家在投放千川时,同样可以获得广告流量扶持和千川消返红包激励!

    不得不说,抖音电商是了解中小商家的。

    对于中小商家而言,他们中的很多商家都来自产业带,以量促单做到同类型的商品比别的同款商品价格更低,赚取微薄的利润,本来就是他们的生存之道,也是他们的最大优势之一。

    所以,对他们而言,只要在商品品质上加以严控,同时做到价格更低,相比其他的平台不投流就得不到出场机会,而投流的成本越来越大,这些中小商家的确更容易在抖音商城有“出头之日”。

    不得不说,抖音电商这一套低价组合拳打下来,没有几个中小商家会不心动的。

    抖音出牌了,其他平台跟不跟?

    电商平台做低价,过去的几年,还多少有些掩饰,好像有些不好意思。现在,各大平台几乎已经在这一点上达成了共识,现在都可以光明正大地谈了。

    原因?一直坚持走低价路线的拼多多和初期做品牌,后来及时将轨道调整到低价路线的抖音电商,都取得了超常规的发展,而在消费升级还是消费降级判断上一度错失良机的淘天,以及多年来一直坚持不做低价的京东,则被现实狠狠地给教训了,不仅市场份额被拼多多和抖音电商一步步拿走,这些年的市值还一直不见好转。

    在拼多多、抖音电商靠着低价策略逆势生长的案例佐证下,如今,其他的电商平台不可能做到无动于衷。

    最明显的就是刚刚过去的618大促:大促还没有正式开始,各大平台就提前宣布了低价策略。

    京东618的主要玩法,是在百亿补贴、便宜包邮等活动的基础上,还进一步推出了“2元包邮日”等玩法,而在保定、义乌、福建、广东等产业带的海量低价商品,还可以全场包邮。

    这种事发生在一向不愿轻易降价的京东身上,只能说,如今的世界,真的变了!

    天猫618的两大主要玩法,则是官方立减和跨店满减,这是天猫一向以来的传统,其中,跨店满减每满300减50,在此基础上,天猫商品和淘宝商品还可以合并凑满减,综合来看,降价幅度还是很大的。

    除了传统的电商平台,近年来风头正劲的短视频带货平台也举起了低价的大旗,比如说,前面提到的抖音,就在今年618推出了官方立减15%、一件直降等系列优惠活动。快手电商方面,在低价上也一直没有落后过他们,何况是618这样重大的大促场合。

    就在很多人以为,今年的618刚刚过去,低价玩法可以稍微“消停”一下的时候,不按常理出牌的抖音电商,居然再次悄无声息地挂出将低价进行到低的旗子!

    面对着抖音电商在低价战略上的卷土重来,其他的电商平台这时候除了积极跟进,宣布更有针对性的低价手段,也没有其他的应对之策了。

    因为所有人都知道,如今电商发展的形势,已经不一样了,如今消费者的购物心理,也出现了显著的变化:当大家都愿意买车买房,不想消费大宗商品的时候,就算是生活用品,他们目之所及,也是那些相对低价的商品。

    从这个角度而言,抖音电商在今年618刚过去不久就重提低价,不是逼不得已,而是顺势而为。


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  • 拼多多第一个想明白,电商的本质是零售。

    拼多多第一个想明白,电商的本质是零售。


    商业思考 | 管理修炼
    这是花花公众号的第66篇原创文章


    这可能是一个非常有争议,且会让很多电商老板怒喷的一个主题。
    只要看到拼多多三个字,基本上就是激发出各位老板情绪开关的扳机。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    但是今天我确实想用另一个视角去描述下我看到的拼多多是一个什么样的平台,
    且希望能够通过描述拼多多的定位,让各位老板能够深刻的理解对自己有深刻意义的价值是什么。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    01 零售
    电商的本质是零售。
    零售本质上来讲,一端是产品,一端是消费者。零售是产品到达消费者的最后一站。
    所以,不管是线上,还是线下交易,都属于零售的范畴。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    线下零售的典型代表,沃尔玛,包括他们刚开出的山姆,都是以极致的效率著称,在线下零售里成为一方霸主。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    线上零售的典型代表,亚马逊,贝索斯最早提出多快好省四个关键词,就是消费者关心的核心指标,通过平台实现高效交易。
    所以在零售的这个层面,最核心的一个关键指标是效率。
    你要把效率做到极致的高,然后你就可以把成本压到极致的低,只有这样,才会有绝对的竞争优势。

    02 电商平台
    在中国的电商平台里,有阿里,京东,拼多多,我们暂时先不说兴趣电商。
    在货架电商里,首先,我觉得值得一提的是京东,京东通过自营的方式,以及自建物流,作出了很好的一盘生意。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    其实所有平台发展到中后端,都会开发出属于自己的产品和自营平台,这是利润率最高且最为稳定的方式。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    其本质我觉得也是商业效率里,能够实现效率最高的一种方式。

    而另外就是阿里和拼多多了,
    阿里的定位,我很难说它是如何自居的。

    而拼多多是所有平台中,第一个想明白的,
    它明确地把自己定义为零售商,所以它所有的指向和指标都围绕着效率去的。

    我们先讲一下拼多多内部的效率。
    我之前认识一个拼多多小二,他跟我分享过一个故事,他说公司开会,领导只会给他3个反馈:可以、听不懂、不行。
    极其的高效。
    另外一个故事听着像段子一样,他说拼多多的厕所要比所有大厂的厕所数量都多好几倍,你猜原因是啥?
    因为他们想让员工等待厕所的时间少一点,相对应工作的时间就更多了。

    再看看拼多多对外卷的效率。
    拼多多一开始,核心策略就是低价,
    低价就意味着只有最源头的工厂,才能够以最高的效率,最低的成本售卖商品。
    而,另外一个就是被所有电商卖家诟病的骂最多的,就是仅退款。‍‍‍‍
    仅退款的背后指向的目的是不是效率,这个我就不评定了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    另外,从拼多多发展到今天,产品上也划分了三个等级,白牌、品牌、新品牌。
    白牌,就是偏向于低价,人群购买到高性价比的产品;
    品牌,百亿补贴的逻辑,拼多多要的是品牌能够以更低的价格去甩量;
    拼品牌,它的产品品质要比白牌相对来说更好一些的,但是它要通过高付费的方式把这部分佣金给到平台。
    这三个产品策略其实对应的就是整个市场的不同人群。
    所以我们讲电商的本质是零售。
    这意味着商家能做的,
    1. 能够在产品上面做出独特性的价值;
    2. 能够把服务做得足够好;
    3. 能够把价格做得足够低。





    我是花花

    松果咨询创始人

    10亿级企业 CEO教练


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  • 零售业,不再唯低价论

    零售业,不再唯低价论

    当前,一些零售企业不再坚持低价至上原则,放弃在价格战中继续内卷。

    近期,淘天集团对于“五星价格力”的调整就是典型案例。“五星价格力”是淘天集团在去年推出的商品价格力评价体系,用于判断单品价格是否具备竞争力。这一体系下,商品价格越有优势,能获得流量就会越多,平台的低价导向显著。
     
    今年以来,“五星价格力”被不断弱化,最近一次调整后就只用于部分品类和有意愿参与的商家,平台不再强推。同时,流量分配回归了以GMV为重。这一转变,明确指向了淘天集团不再单纯关注价格竞争力。
     
    过去一段时间,低价成为零售行业的主导力量,几乎所有企业都被裹挟进“价格战”之中。面对更加理性的消费者和存量市场,企业寄希望于“最低价”,希望通过不断降价来吸引消费者,保持优势,但结果不尽如人意。

    随着行业逐步恢复理性,不少从业者意识到,陷于价格战之中没有出路,企业经营不应该只关注价格。

    事实上,做出调整的不仅仅是淘天集团。不少实体零售企业也开始调整经营思路,在商品结构、服务体验、员工薪酬方面做提升,而非依赖价格优势带来的竞争力。
     

    放弃价格内卷
     
    去年开始,阿里、京东、抖音、快手均明确了“低价战略”,追求全网最低价成为主流电商平台的共同目标。
     
    与之对应的是,“价格力”被确定为淘天集团2023年的五大战略之一。为了实现价格优势,淘天先后上线了“百亿补贴”“淘宝秒杀”等项目塑造低价心智,并通过“五星价格力”“全网比价”等机制,将流量向低价商品倾斜,以此倒逼商家不断提供低价商品。
     
    价格战效果也相当显著。消费者在所有电商平台都有机会买到,价格低至几分钱的手机壳、水杯等商品。全网比价也让消费者能够在大量同款商品中,快速找到价格最低的一个。可以说,低价基本就等同于商品竞争力。
     
    今年,情况则有所变化。首先是淘天集团放弃了对于绝对低价的追求,在商品和服务等方面寻求突破。
     
    淘天集团缩小了“五星价格力”的适用范围,不再将其用在非消费者强比价心智的商品上。例如,比价难度较大的非标品、白牌商品等。近期的调整之后,平台将不再强制要求商家使用“五星价格力”。
     
    同时,内部考核重点从DAC(订单量)回归到GMV和AAC(平均消费金额)上,弱化“低价战略”的倾向已经相当明显。
     
    在此之外,淘天集团还在强化服务。不仅推出了新疆包邮和仅退款的服务,为消费者提供便利。同时还调整了店铺评价体系,以此引导商家优化服务体验。
     
    据了解,淘天集团用商品体验指数(PXI)取代沿用多年的卖家服务评价体系(DSR)。据了解,DSR用于评价店铺的情况,是消费者判断店铺是否可靠的标准。
     
    PXI则更多建立在商品体验的维度上,涵盖了商品、物流、服务等方面。这些评分会影响到商家能够享受的权益,例如,是否能够报名双11、618、百亿补贴等活动,以及商品曝光度高低等。
     
    我们已经能够明显看到平台的导向已经从低价转向综合的服务体验。更值得关注的是,在实体零售商中,不少超市也在做类似的调整。
     
    今年以来,超市调改成为趋势。这一轮的调整中,优化商品结构,提升门店服务,增加员工福利成为重点。超市负责人普遍认为,企业不应该单纯追求更低的价格,而是要提供更好的商品和服务,并且需要获得合理利润。
     
    去年同一时期的采访中,多数超市负责人关注重心还在如何降低产品售价,以此来应对折扣店、零食店等业态带来的价格冲击。
     
    这也能够证实,零售行业“唯低价至上”的观念正在被扭转,行业竞争开始向商品和服务回归。


     
    低价竞争难有出路
     
    “消费者图便宜,低价是很稳定的需求。但是追求绝对低价的道路,并不适合绝大多数的零售企业。”有熟悉零售行业的人士说道。
     
    现阶段,无论是淘天集团还是实体零售企业,它们对于低价的态度转变都能够证明这一点。理由十分简单,在低价的赛道上,拼多多已经做到了极致,其他企业与之相比很难有竞争优势。
     
    有不止一位消费者告诉《第三只眼看零售》,自己在购买商品时发现,同款商品淘宝、京东的价格远高于拼多多。
     
    实际上,拼多多低价的背后是一套与之相匹配的经营体系,公司组织架构、盈利模式、经营效率等机制全部服务于“低价”。而这一能力很难在短时间内建立起来,其他企业想要低价获得竞争优势也很难实现。
     
    2023年至今,拼多多的营收增速不断提升。今年一季度,增长已经达到了131%。而阿里、京东业绩未见太大起色。淘天集团中国零售商业的营收仅维持微增,一季度增速仅3%。在从业者看来,过去一年推行“低价战略”效果未达预期,也是淘天集团快速调整战略的原因。
     
    另一个原因在于,在缺少合理的低价格运营体系时,企业过度追求低价反而会带来负面影响。例如,商家盈利能力下降,正常经营受到影响,原有的商家或者供应商退出等。
     
    有电商平台的商家表示,能够保证价格在全网竞争力的只有源头工厂和头部商家,前者成本较低,后者有足够的资金去做低价引流。大量的商家要么卖不出去货,要么无钱可赚钱。今年以来,电商平台已经有不少知名的店铺关停倒闭。
     
    更关键的是,价格战并非企业唯一的选择,企业不一定需要承担这些代价。
     
    首都经贸大学教授陈立平此前曾表示,国内零售业还未达到“你死我活”的决斗阶段,企业不需要单纯盯着“低价竞争”惊慌失措。在百联咨询创始人庄帅看来,淘天集团选择的低价战略并非最优解,企业存在因为面对竞争压力过大而导致的动作变形,忽视自身优势的可能。
     
    消费者对于“更低价”的需求存在,这一点不可否认。但消费者的需求不仅限于低价,而且一些商品很难进行比价。“苹果手机消费者能很容易找到全网最低价,但要买一件衣服、一个手机壳情况就会不同。非品牌、非标品的商品我们很难找到最低价,除非做到1分钱。这个时候消费者关注的就不会是单纯的售价。”庄帅说道。
     
    因此,在品牌商品、标品中企业强调绝对低价是应对竞争的必然选择,但针对非品牌商品、差异化产品,单纯追求低价优势意义不大。
     
    淘系电商的优势在于商品丰富度更高,且服饰等非标品类目占比较高,价格之外的商品、服务、体验对于购物决策的影响更大。因此,平台不应该局限于价格这个单一维度,而是应该在综合的服务体验上去做提升。1688则可以更多承担低价的生意。
     
    进一步来说,胖东来、山姆等零售企业的存在,已经验证了优质商品和服务对于消费者的吸引力。无法在低价上与拼多多抗衡的企业,更多需要走出单纯的“价格战”,通过在其他方面的提升找到自己的生存之道。
     
    一个向好的迹象是,在过去一年多的低价混战之后,零售企业开始从盲目地跟随应战,逐步回归理性,尝试走出低价困境。至于结果如何,目前尚未可知,但至少不再坚持纯粹低价这条并不可行的道路。

    – 完 –

  • 京东沉不住气了,对拼多多下“狠手”

    京东沉不住气了,对拼多多下“狠手”

    作者 | 知秋

    编辑 | 林霞

    作为京东旗下的低价武器,京喜许久未有动静了。最近却突然推出全托管模式,还改名“京喜自营”。
    据介绍,全托管模式下,京喜将利用自身的供应链优势,整合优质商家资源,将货物从厂家源头直接运送到消费者手中,减少中间流通环节的成本,实现商品售价更低。
    有商家指出,此举或是继百亿补贴之后,京东再次向拼多多出手,将价格战进行到底。面对京喜来势汹汹的改革,下沉市场或将迎来新一轮的洗牌。
    |坐拥5700万粉丝,京喜自营不容小觑
    派代发现,京喜自营官方店已经拥有了5700多万的粉丝。店内大多售卖单价在10元以下的生活用品,从清洁用具、车间配饰到食品生鲜,价格低廉,覆盖面广泛。
    全托管模式下,京喜自营商家只需要供货,专注于商品的生产和研发,平台一手把控销售、服务、售后等其他环节。京喜自营采用受邀制的准入方式,即平台实地检验后,邀请符合资质的企业入驻。
    当前,店铺内销量最高的是挂耳式蓝牙耳机,原价9.9元一副,使用折扣优惠后,5元就能买到手。页面显示,这款耳机已售出超过100万副,收获了86%的好评率。
    今年618,京喜自营已经交出了亮眼的成绩单:环比增长超260%的订单量,食品、防晒等生活品类超4倍增长。
    对于这次调整,京喜自营被行业人士视为京东低价策略的重要抓手,并被平台寄予厚望。
    一方面,全托管模式能帮助白牌商家在京东更好成长,为平台扩充低价、优质供给。
    此前在低价市场里,有不少劣质品牌扰乱市场,以次充好,这样不仅伤害消费者体验,还会影响消费者对平台的口碑,长此以往将影响商家的生意经营。
    通过全托管模式,京喜自营合作了大量的白牌商家,商家将货权、定价权让渡给平台后,平台可以在便宜与品质之间找到微妙的平衡。
    另一方面,京喜自营能够给京东带来下沉市场的新用户,扩充平台消费人群范围。
    消息称,京喜自营业务会由祁婷(曾任京东超市B端业务负责人、消费品事业部采销总经理等职位)负责,并直接向京东CEO许冉汇报,团队人数也将由目前的200多人扩充至800多人,全力冲击下沉市场。
    派代了解到,京东对京喜自营的考核指标分为两个维度:一个是帮助京东获得更多低价市场的新用户,第二个则是新用户留存率。
    “京喜自营的出现,有一部分原因是京东想要在站内完成消费分流。通过开展类似的低价业务,不断拓宽京东的消费人群范围,以及进一步完善各个品类的产业链。”有业内人士评价道。
    |低价市场再起波澜,谁也逃不开价格战
    今年以来,“低价”成为了电商行业的热词。
    以低价起家的拼多多,一直贯彻低价、好用的旗号,推送各类低于市场均价的好物。618期间,百亿补贴不断扩充商品覆盖范围,并直接冲击着京东3C品类。为了保持低价优势,拼多多最近还上线“自动跟价”服务,并且进一步扩大改价范围。
    无独有偶,抖音电商的比价系统也开始了行动,将产品分为“全网低价”、“同款低价”、“同款高价”,并给低价商品给予一定的流量倾斜。
    淘宝也是如此,推出好价节营销活动,运用“五星价格力”的评估体系分配流量,试图通过低价策略参与竞争,抢占市场份额。
    友商不断“内卷”价格,京东的价格优势进一步丧失,刘强东都坐不住了,在内部喊话要重塑京东的低价心智,否则将和当年的国美结局一样。
    线上,去年开始,京东重点鼓励第三方商家入驻,还有百亿补贴日常化,推出9.9包邮频道等;线下,最近京东旗下的华冠折扣超市将在北京开业,以折扣为特色,以低于市场平均价的价格吸引消费者。京东正在不断扩大自己的“低价”地盘。
    对京喜业务的诞生和最新调整来说,其实都是和京东低价策略是一脉相承的。
    自2019年6月成立以来,京喜一直是京东打开低价市场的一大渠道。最开始由京东拼购更名过来,是从原来的团购模式延续过来,做京东版“拼多多”。
    2020年社区团购崛起,京东整合旗下团购业务,组建京喜拼拼。同年年末,随着业务不断发展,京东成立了京喜事业群。京喜业务发展一路坎坷,其事业群在2022年遭遇解散,人员流失,旗下子业务被并入到京东的零售体系里。
    2023年,京喜APP升级为京喜特价APP,希望用“特价”直击用户下沉心智。就在3个月前,京喜上线直营店,就曾推出“拼比价”活动,开启电商之间新的卷价斗争。
    如今,京东再度将京喜改造为“京喜自营”,希望用新的全托管模式打开下沉市场。
    |跟拼多多打价格战,京东哪里来的底气?
    与其他电商平台相比,京东比拼价格,究竟有何优势呢?
    在商家看来,先前屡战屡败的京喜,目前可以依托的优势,或许只能是京东先前打下的电商江山——商品质量口碑、高效整合资源的供应链能力,以及完整、高质量的售后服务。
    具体来说,在价格方面,京喜自营从工厂源头直供消费者,压缩中间流通成本,最大程度让利消费者,在京喜自营店铺内,顾客甚至花上1分钱就能买到心仪的商品。在售后服务方面,京东有着自己的专业客服和营销团队,京喜自营也打出了“采销严选、工厂直供、1件包邮、官方服务”的口号目标。
    但也有不少商家,不看好京东的低价动作。面对打价格战的传统做法,有网友直言:“这是把品牌工厂变成小作坊。”不断降低的客单价不仅给平台带来压力,出厂商家也难堪重负。长期以往,只怕杀敌一千,自损八百。
    一位京东千万级卖家向派代透露,京喜的调整容易给商家带来负面影响。价格超低,流量倾斜不当,导致很多中小商家缺少流量,同时迫使大商家增加推广,利润点降低。
    京喜全托管模式与其他平台的竞价,虽然京东会一定程度上把控质量和价格,但低质量的问题依然存在,难以避免。在低价市场,低质已成为消费者的痛点所在。一旦触及,平台口碑不但容易崩坏,以往积累的用户也容易流失。
    出乎意料的是,消费者也没有从中获益。本想着京喜开了一条买货的好路子,能够货比三家,优中择优。实际上,顾客没有获得过硬的售后体验。
    有网友在网上吐槽京喜“售后极差,产品品质直线下降”,甚至直言京东和京喜差距太大。如今看来,低价和高品质服务难以共存,成为京喜自营前进的一大阻碍。
    在全托管模式下,商家成为隐居幕后的生产者,平台不再是中间商,而是各个环节的第一责任人。不仅是卖家,还有服务者,质检员等身份。京喜直营是否有能力让各个环节协作起来,如何高效监管和把控产品质量,这些问题仍有待解决。
    京喜自营想要在低价市场占有一席之地,就必须协调平台、消费者以及商家的利益,让三者站在同一面上。在外界看来,京喜自营还有很长的路要走。
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    参考资料:
    1、《下沉市场再落一子!“京喜自营”能否重塑低价心智》.网经社
    2、《京东盯上产业带白牌商家》.新消费日报
    3、《大调整!京喜升级为“京喜自营”,推出全托管模式》.易店无忧
    4、《京东低价战略与百亿补贴的618“答卷”》.鲸商
    5、《京东死磕拼多多,正在把京喜变“惊”喜》.家电人
    6、《京东重塑低价抓手,京喜模式大调整|独家》.36氪未来消费
    7、《复制低价“产业带工厂”模式?京东旗下京喜自营盯上“白牌商品”》.财联社
    8、《“复活”京喜改自营 京东再打“低价”大战》.中国经营报

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  • 拼多多新手开店商家店铺运营攻略:5个基础知识点必须掌握!

    拼多多新手开店商家店铺运营攻略:5个基础知识点必须掌握!

    拼多多新手商家开店,在开展运营工作前,我们需要做好的就是店铺前期的工作。前期工作如果优化不到位,或细节不能做到完善,之后也很难运营。那么新手在拼多多开店,且想做好店铺,需要掌握哪些知识点?

    一、选款放在第一位:

    一定要把选款放在首要位置,因为款式的好坏,决定了你的拼多多道路走得是否顺畅。只要款式选的好,不仅可以减少前期投入的费用,还能降低中后期维护的难度,另外店铺款式不一定要多,选款最关键的在于精,店铺的款式都是精品,比每天都上新都要强。

    二、货源很重要:

    货源的选择很重要,仅次于选款,货源的重点在于质量,商品的质量好,不仅可以减少买家差评,还可以减少很多售后问题,这样参加活动也就更加容易。除了要保证货源的质量,还要确保其发货速度,商家在出单之后,在打单上是不可以拖拉的,订单多的,我们可以用打单工具—易通打单软件将订单批量打印和发货,这样就不会出现因打单慢而耽误发货的时间。拼多多非常看重发货及物流速度,一旦在这方面出现问题,很可能会受到惩罚。提示:若不能控制好发货速度,最好不要报活动,毕竟活动的订单量很大,一不小心很可能会得不偿失。

    三、优化好主图:

    主图决定着点击量,若你打算使用厂家提供的图片,建议你还是需要一点PS技术,这样才能让图片更有优势。另外,还有详情页的部分也要注意,详情页最重要的就是实事求是,同时内容还要具体,例如:衣服的尺码大小,建议购买的码数及材质都要具备,商品的卖点及细节展示图更是必不可少的。

    四、做好商品维护:

    当商品有了一定的基础销量和积累了评价后,可以尝试加大直通车的投入力度,进一步推广,如果商品符合拼多多的其它活动条件,就可以报名其它活动,从而提升店铺的流量和销量。

    五、客户工作要做好:

    客服存在的目的就是及时回复买家问题,积极主动地帮助买家解决问题,且必须保证精准,若一问三不知,谁还会购买?还有就是售后问题,处理售后的语气一定要谦和,尽自己最大的努力去解决,避免不必要的损失。

    好了,这篇文章就分享到这里。如果你对对拼多多开店感兴趣,但是没有一个明确的运营思路,欢迎私信/评论[学习],我给你分享一份我实战经验总结的拼多多学习运营资料给你,帮助你在电商少走一点弯路

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  • 拼多多标准化运营思路

    拼多多标准化运营思路

    订阅 老虎讲运营 ▲ 学习电商运营知识

    电商运营说简单也简单,说复杂也复杂,简单的是电商运营每天工作除了上链接开车,貌似也没其他事情了。

    复杂的是,如果各位电商运营想把单量做起来,需要具备的能力起码要有:图片的审美能力、竞品分析能力、熟知平台规则、对用户需求的理解、对供应商的拿捏等等。简单中透着复杂,复杂中又看似很简单。

    我做电商运营最喜欢做的事就是把复杂的事情简单化,简单的事情标准化。本文咱就来谈一谈拼多多运营的标准化思路。咱们做拼多多目的就一个,出单嘛,所以,标准化运营思路的重点就是围绕着出单来的。


    01

    标准化运营第一步:开店

    这个大家应该没有异议吧,不开店咋卖货。开店是卖货的第一步,那么开店有啥讲究呢?就是你要尽量拿到黑标、旗舰店这样的资源。咱们有句老话:做电商不要输在起跑线上。想在起跑线上就赢过竞品,靠的就是这些资源了。

    一个黑标店,一个白牌店,那当然是黑标店更容易起链接了,黑标店需要知名品牌授权,旗舰店是品牌独占,大家做电商玩的就是资源,所以第一步开店务必要拿到先发优势,资源多多益善,如果没有资源,我的建议是不要开店。


    02

    标准化运营第二步:上链接

    开店嘛上链接是必须的,不要跟我讲你多厉害,按我说的做,单品安排设计做5张主图,5套sku,上5条链接。自己作图的目的是防比价,多链接的目的是测链接。

    没有哪个大神能保证自己上一条链接就能爆的,所以测链接交给系统,5条链接一块跑,绝对有跑的快的跑的慢的,留下快的去掉慢的就好。

    作图的话可以直接把榜单链接的素材搞下来,让设计完美的复刻就好,我现在偷懒到连对方的sku文字都会去复刻,为啥呢?你想想,别人既然在榜单上,就算是强付费拉的,那转化肯定也可以,如果链接不行,你再强付费也是拉不起来的。


    03

    标准化运营第三步:做基础

    新链接上了先别开车,每条链接100w销量和30条评价,不要放不开,这是行业标准,大家都是这样玩的,做拼多多想赚钱就不能太拘谨,大开大合,直接最高的基础做起,如果你的预算够,单链接出200条评价也是可以的。

    另外一点,如果这个链接没起来,补数据的费用就打水漂了,所以如果你玩的是几百条链接,那这个预算就要考虑下了。

    目前的出评周期是四天,上链接后有四天时间去优化内功,对于那种需要抢时间推广的爆品,素材没出来前,可以一张主图,一张详情图,把链接上架了先去做基础,然后再去做素材也是可以的。


    04

    标准化运营第四步:测链接

    链接上了基础有了接下来就是测链接了,测链接的方法有很多种,就只说全站了,反正接下来只有一个商品推广了。

    测链接是从低往高出价比较合适,比如利润10元,上的5条链接同时出价5元,打开极速推广,跑三四天,这里看的数据是曝光和单量,只有曝光没有单量的链接也不咋地,如果没有优化转化率的能力,这样的链接也是要放弃的。

    直通车里面有两个指标,创意力和转化力,很明显转化力的权重更高。转化率高的品,同样出价会更容易爆单。5条链接跑个三四天,留下单量最高和曝光量最高的两条链接就好,其他的如果有出单可留,没出过单的直接下架掉。

    这里面有个情况是,因为同时测5条链接,就有可能会出现埋没优秀素材的情况。我好几条个人认为不错的链接开直通车没有测出来,后来过了一段时间,用这个素材重新上架了条链接,结果竟然起飞了。

    所以,如果你觉得素材确实可以,那么就可以给这个素材多几次机会,一条链接没起来,同素材在上两三条,兴许就能起来了。当然对于那种自己不看好的素材,起不来就是真起不来了。


    05

    标准化运营第五步:放大单量

    我看咱电商群里电商运营喊的最多的问题是单量咋放大,其实吧,单量无法放大就是前面几个环节没做好,你真的测出数据好的链接了,单量放大还不简单?

    直通车有个极速推广功能,前20单可以快速出出来。我的常规做法是,既然测出来数据不错的链接,那么最快的放大这个链接的单量就是时间紧任务重的事情了。

    因为直通车曝光是根据前24小时的数据来的,开极速推广,让链接在短时间内迅速起量,迅速拉高gmv是很有必要的。

    我的操作就是,假设利润10块钱,一阶段出价6块,打开极速推广,微亏去拉单量,一般情况下两三个小时就能跑完一阶段,进入二阶段立马提价到10块钱,前期不考虑利润,只要单量。

    实际操作时,也会根据直通车跑的速度来判断二阶段出价。一阶段跑的越快,二阶段出价空间就越大,关于具体出价这块就没办法标准化了,因为不同链接一阶段跑的速度是不一样的,有的就算开了极速推广,一天可能都跑不完。

    这个就要结合大家日常的经验来判断了,反正思路就是你觉得链接非常能打,那就可以低出价放大,链接普通能打,就高出价快速拉人群,链接不太能打,在测链接环节这样的链接已经放弃了,不会进入这一步。


    06

    最后

    其实当走到放大单量这一步时,整个链接的运营就接近尾声,进入收割利润阶段了,什么?大家目前还是亏钱的,那没得办法了,换品吧。

    一个品到了后期,做的人多了,利润就会变得很微薄,同样的标准化运营思路,打新品和打老品,付出的精力一样的,但回报可是不一样的,所以,选择一个怎样的品直接决定着你最终是否能赚到钱。

    -END-

    老虎,《全栈运营高手》作者,运营高手。

    牛掰的人到处有,你我也是其中一个。

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  • 日售万单的“CID流量密码”从策略到实践全面解析

    日售万单的“CID流量密码”从策略到实践全面解析

    楚楚 ,17年+新媒体流量运营老炮,曾就职于浙大盘石、胡杨网络、魔筷科技等互联网公司,并先后担任CEO及VP等职务。从优化师到电商项目管理者,帮助上千家中小企业创造百亿GMV,利用新媒体流量红利打破货架电商内卷,实现日入万单。

    关注公众号,后台回复“楚楚”,可得分享PPT及实操方法论行详解

    最近,有一些爆款产品,仅通过单链接,销售量就达到了30万件。如果你之前从事过二类电商、鲁班电商、枫叶电商或者磁力金牛的投放,再尝试使用CID模型和投放方法时,你会更容易出圈。

    目录:
    1. 电商流量江湖再现
    2. 引流可标准化复制方法论
    3. 抓精准转化模型才是硬道理
    4. 入局商家安全着陆条件

    5. 提问回答环节

     电商流量江湖再现 

    CID商家通常会面临几个主要问题:

    首先,产品被快速跟踪复制。自2015年开始,当我们开始推广爆款产品和单款产品时,一开始一个产品可以持续推广三到四个月,甚至可以维持一年。但随着竞争对手越来越多,周期从一年减少到六个月,再到三个月、一个月甚至半个月,当我们做快打品时,产品的推广周期变得越来越短。

    其次是投放素材的问题。以前,一条素材我可以持续一个月或者两个月的投放,但现在很难通过审核,费了很大力气培养的起量素材也变得没有效果了,素材的周期衰退也越来越快,我自己是从2015年开始玩的,非常清楚这个周期,相信大多数从事运营和设计的同行都会有同感。

    接下来,我想谈一下电商流量的现状。

    首先是针对睡眠产品的市场,这个市场的客户平均客单价大致在400到500元左右,14个账户消耗超101万,市场规模非常庞大。

    另一个例子是家居产品的市场,该市场最近的订单量已经达到了几十万份,消耗近66万。

    为什么会有这样的报告数据?实际上有一个关于流量的真相,即明天的流量将永远比今天的更贵。

    我还记得非常清楚,在2015年运营单品链接时,卡系统黑盒,每次平均CPC在一到三毛钱之间。假设我当前出价是三块钱,我会故意将价格设置得较高,然后几分钟后将价格立即降低,但是我在竞价时还是以最高的ECPM竞价的,扣费依然按照之前的价格进行扣除。

    平台不会告诉你的秘密

    现在市面上有很多工具和服务商声称,如果您使用他们的工具,您的广告投放将更精准,目标人群模型更强大,广告费用将大幅减少。然而,事实上并不是,而是唯一身份的ID并没有打通。

    我们之前为一家化妆品品牌提供服务,在这期间发现,在抖音上购买产品的用户中和在天猫电商上完成交易的老客户的重复率达到了40%,这些用户本身就是该品牌的老客户。但是在天猫上,他们被标记成了A身份,而在抖音上,被标记成BCD和E等其他身份,身份的系统之间没有互通唯一身份,这导致许多商家在广告费用上多开了。

    我们为什么一直在购买流量?为什么流量看起来有点贵?为什么官方对流量的掌控如此严格,这是因为它并没有打通。而这样做是为了让他们能够以更高的 CPM (Cost Per Mille,即每千次展示成本)出售广告。

    另一个问题是,有时候你明明跟着别人来做,为什么在这种情况下还是亏钱?这是因为在赚取利润方面有着不同的机制,而这些都是同行不会告诉你的。

    同行不会告诉你的秘密

    1.通过返点快递服务赚取利润。例如,山东的一家商家,他与快递公司签约的价格可能是每单3元到3.5元,但通过拼单服务可向客户收取更高的费用,因为如果你的单量不够,快递公司将要求你支付5元、6元或7元的费用。

    2.通过供应链中原材料的利润来盈利。在抖音上销售某商品的商家,他们能够压榨原材料成本,而这是你无法看到的真正盈利部分。

    3.通过广告返点来盈利。某些商家会与官方签订了合作协议,如果他们在某平台上完成了高额的销售额,他们将获得5%的返点。

    4.通过私域复购来盈利。但是需要建立起承接团队,不然可能在变现和利润方面受到极大影响。

    另一些商家则通过其他途径赚得利润,例如票务和流水等。这些商家有一些可以将流水委托给其他公司进行处理,从而额外赚取利润。

    商家们可能通过各种方式赚取利润,而这些方式也是需要您清楚了解的。否则,一旦您进入市场,您的亏损可能将高达200%。

    电商从1.0到4.0时代:CID电商

    电商1.0阶段侧重于货架式电商,大家对该阶段的第一反应往往是在淘宝、京东上开店。然而,到了2.0时代的电商高峰期,即17年、18年和19年,整个行业处于赚钱的最佳时期。在这期间,我们在杭州与许多淘宝系的企业合作,做二类电商和货到付款的复盘。

    到了3.0时代,即2020年左右的直播电商。很多人都知道,如果要从事新媒体电商,一定要在抖音和快手上开展直播。然而,真正玩CID电商的人会明白,这种成功必须具备两个因素:首先,老板必须具备投入流量的意识;其次,老板必须要向平台支付广告费,这样自己的团队才能被复制,才能标准化。

    实际上,对于那些告诉你如何免费获取官方流量、如何玩转免费流量的人,需要注意,当下既然内容已经充足,你所获得的免费流量可能会被限制。一旦你的视频观看量超过十万,即会受到人工审核干预,他们可能会找出毫无关联的理由来限制你的展示,这种情况在小红书和抖音上表现尤为突出。

    因此,我们需要思考内容与机制哪个更为重要,内容固然是创作的起点,但如果你想将内容无限放大并达到标准化水平,就必须遵循严格的审核机制和广告投放规则。

    CID电商成长历程

    CID在商业领域已经不再是一个新鲜的概念了。CID从2021年12月开始在一些商家中尝试,在小圈子内开始试水。试水的第一批产品是护肝药,之后出现了熊胆粉等类似产品。从2022年1月到6月,巨量引擎在大健康领域开放了CID推广,而后淘宝联盟的限制以及淘宝的CID推广也陆续出现。

    从2022年7月到2023年,其他媒体平台如快手、知乎、爱奇艺等都纷纷跟进。因此,从2023年到现在,CID已经进入了商业领域。对于商家来说,如果他们希望进行引流,不论是在工具对接上还是工具模型的学习上,CID都已经成为一个必选项。

    CID电商:采买流量平台市场规模

    当前的购买量市场主要由抖音主导。就CID推广而言,日均花费高峰期通常在7千万到10亿左右,平均在5千到7千之间。

    CID的受众属于高度集中的类型,在抖音兴起之前,我们常开玩笑说这部分人群更偏向30岁以上、中年特定类型男性,但自从抖音出现后,它为我们开辟了另一个潜在的受众市场,即女性用户。

    然而,最初我们测试销售女性用户群体的瘦身紧身连衣裙等商品时,退货率过高,广告效果不佳。因此就一直专注于销售一些热门产品,比如夏季必备的防晒霜以及一些畅销的服装、袜子等。

    然而,随着抖音的普及,我们从销售热门产品逐渐拓展至一些非主流商品,这也与直播推广的开展有一定的关系。

    在快手花费大约在800万到1000万之间,用户群体相对较为下沉,如果您在快手平台快速投放链接,对接拼多多,其整体效率会相对较高。腾讯、微博、小红书等也纷纷加入这个行业,它们目前的广告投放消耗量级中等,CID消耗是抖音>快手>视频号>微博。

    接下来我们来讨论一下流量的接入方式。在通过抖音购买流量之后,你通常会选择接入小程序、拼多多或天猫店铺。

    目前来看,拼多多是整体成交量最高的平台,占据了大约60%到70%的份额。剩余的份额则分别由淘宝、微信小程序和京东等平台占据。

    有一段时间,抖音和微信小程序之间是可以相互接入的,然而,由于其他因素的风险,这种接入方式已经被隔绝了。目前,腾讯旗下的快手可以接入微信小程序,因此,如果你是新商家,建议先使用拼多多链接进行推广。

    CID电商和兴趣电商的本质区别

    平台管控

    当在抖音上开直播挂载自己的小黄车时,只能追踪到抖音这个平台,不能追踪到全链路,因为你的整个交易链路仅限于抖音,但你会发现,当我们的CID电商在抖音上购买流量,然后将其承接和转化到拼多多或淘宝等平台时,它在抖音上只是半链路,这相对全链路来说,风险较小,平台的管控相应地也没有那么严格。

    数据模型

    很多人说千川的模型很精准。但当某个媒体对于某一个内幕、某细分标签的针对越精准时,说明它的投放还有着官方算法的支持,这会将你的利润空间压缩至极小,导致你几乎没有竞争的余地。

    千川所使用的数据模型就像是你自己的模型,因为你的整个链路都在这个媒体上,你自己的标签和模型,可以等同于你使用了同行的模型,或者是与你的同行共同建立了数据竞争模型。但是CID电商,你的另外一个链路是在其他平台中,你所建立的模型和数据是为了你自己的账户,因此可以说,这两种数据模型是完全不一样的。

    流量权重

    许多投放者都对流量权重格外关注。在以往,任何一个媒体,基本上都是依靠广告收入维持运营,诸如游戏、金融、教育以及一些大型应用的广告投放。

    然而很多媒体主要依赖广告商业化收入,当它们主要的行业(例如游戏、教育和金融)受到冲击,或者一些大客户难以获得投资,它们的广告预算会相应减少。这些行业受到冲击后,媒体的广告收入显然会下降,那就必定会寻找一个更好的行业或者更好的链路来支撑其广告收入。

    CID则成为目前媒体现金收入最稳定的方式之一,因为CID的另外一半成交链路在其他媒体,因此其风险相对较小。那么,是否存在这样一个链路,让媒体官方承担较少的风险,同时又能获得较多的业绩和流量?答案肯定是CID链路。因此,相应的流量权重也会更加倾斜向CID链路。

     引流可标准化复制方法论 

    (PS:本章全程干货,篇幅所限,想了解实操细节可关注公众号,后台回复“楚楚”获取实操文档链接)

    CID的综合玩法-基于商家目的

    CID商家总体上可以分为两种类型,周期品逻辑的商家和经营品逻辑商家。

    周期品逻辑的商家属于快速畅销品类的,它们并不在乎产品是否带来复购,也不在乎推广链接的持续性,只追求短平快 ,能够快速赚钱,类似于我们在2015年之前所做的二类电商的选品逻辑;

    另一种是经营品逻辑商家,它们能够长期持续经营有复购 ,适合打造品牌 ,或私域。

    所以,商家布局CID,两种逻辑,一个是做流量的生意,一个是做人的生意,看你想做快打品还是小而美产品,根据个人情况做选择,这两种路径是完全不一样的。

    01 周期品逻辑玩法

    我们从2015年玩到现在,一直在整个行业的头部,每年的GMV峰值达到了100亿。在过去的几年中,我们将这种方法论成功地复制给了腾讯和快手,甚至参与设计产品模型。

    我们的策略一共分为:

    • 产品策略
    • 价格策略
    • 渠道策略
    • 投放策略

    02 经营品类逻辑玩法

    轻品牌、诚实经营店铺,并且希望通过抖音、快手或腾讯的CID以获取长期客户流量,并且注重客户的复购,这实际上是一种专注于长期店铺经营的策略。

    在这一策略中,客户非常重视初始客户群体的质量。

    我总结了五个关键点来说明良好品牌的特性:

    • 低退款
    • 良好的产品品质、
    • 带有一定情感价值或者附加价值的产品、
    • 合理的定价
    • 强大的后续承接能力和复购属性


    赚到钱的CID商家核心玩法

    很多人在运营中声称自己掌握、了解了某些技巧。但事实上,你知道哪个媒体平台的投放广告是最不值钱的吗?业内其实有一个共识,那就是平台的逻辑和算法越完善,这个平台的广告投放就越不值钱。

    真正能够让你与同行拉开差距的最大因素是你所处的品类,占比大约40%,另外30%就是你的素材和内容。

    对于我们来说要注意:

    • 在什么时间点开启广告计划,如何选择素材,怎么做素材?
    • 如何设定阶梯式竞价?

    素材基本上分为口播和非口播形式,在口播中,它会吸引各类受众,还有特定人群,比如吸引喜欢喝酒的人,然后针对不同的受众,制作不同的内容,以制造焦虑。

    我们经常开玩笑地讲,如果你在这上面售卖产品,基本上都是解决人们焦虑的产品。这些内容大多数都可以在各种媒体平台上看到,然而,你想要稳定推广大量素材,你需要有一套方法论,特别是能够稳定投放的团队,这套方法论来源于老板的意识和长期思考。

    然而,有些老板就比较迷茫,开始时或许能找到一两个擅长剪辑素材的员工,并且广告效果也爆棚,但随后员工离职,留下的素材却无法再次使用,导致所有广告都搁置。

    因此,创作素材的方法论其实很简单,它总体分为七个步骤。

    1.找平台
    2.晒内容
    3.拆同行
    4.仿脚本
    5.拍素材
    6.测素材
    7.收集素材库

    将这一方法论规模化,即使十个产品中,你有一个产品亏了,其他九个产品盈利了,那你也是完全胜出了。

    批量化素材公式

    身份 X 场景 X 痛点 X 使用。给对的人+用TA喜欢的方式+推荐好产品。

    此外,在CID的后链路模型中,精准定向的产品功能和内容创意可以使CID的链路模型成倍增长。这里我不过多讲述,后面直接案例呈现。

    好的品-选品共性特点(选品技巧)

    选品的共性,总的来说无法绕开这六种类型。

    (1)功效类产品。
    (2)新奇独特的产品。
    (3)历史爆品。
    (4)季节品。
    (5)团队擅长品。

    (6)同行爆品。

    热推的CID品类~巨量

    以下是头条巨量3.25单素材消耗靠前的产品,衬衫、休闲裤、老花镜等均为近期在巨量平台上表现良好的素材,吸引了大量关注。

    热推的CID品类~快手

    在快手,食品行业、IT消电行业、快手服饰行业、图书行业都值得大家关注。(行业以及具体品类的详细拆解,可关注公众号,私聊小管家微信获取)

    CID最新消费大户

    最近的情况是,一个名为”螺口灯”的产品销量已达到了30万单,该产品在拼多多上销售。有一款名为护肝砭贴的产品,每天销售额也达到了100万。

    CID技术的操作方法论实际上围绕内容和素材展开。刚刚我在内容方面为大家介绍了七个步骤的方法论,同时关于选品,我提出了六大要点。

    如果企业在选择产品时能够基本遵循这六大要点,便不会走太远的弯路,切忌盲目跟风,避免陷入自己不熟悉的领域带来的风险。

     抓精准转化模型才是硬道理 

    电商精准转化模型

    GMV=     UV  *   转化率    *    客单价。

    在过去的投放实践中,我们尝试了多种平台,包括腾讯、快手和抖音等,运用了多种标签。我们发现,最精准的标签是性别和年龄,其他标签更多地是让用户感到自我良好,并且这些标签背后的算法和流量是可以调整的。

    精准买单人群

    怎样从前链路种草到后端拔草,核心是基于1~6人群漏斗模型,精准追踪不同阶段人群,来输出自己短视频广告素材,并建立自己标准化的素材库,这里核心是A3人群,是离变现钱行为最近的一环。

    搞明白到底在找什么人?

    A3人群指的是当前广告后台所标记的三种用户行为类型。第一种是对产品有兴趣的潜在消费者,第二种是已经消费过并绑定了银行卡或购物的用户,第三种是在同类产品上有过购买行为的用户,例如在抖音或者快手上有购买记录的用户。

    搞明白平台Looklike机制

    CID的投放方式是这样的,当你在抖音上看到广告后,如果你对它感兴趣并点击之后,这个广告会引导你转到淘宝或者拼多多店铺。

    在以前没有第三方CID工具进行嫁接的情况下,它的运作方式是这样的:通过点击广告跳转至官方第三方站点、建站落地页或者直接链接,然后在落地页上提供优惠券,最后转至淘宝。

    在这个过程中存在一个最大的问题,那就是淘宝无法准确追踪到今天实际有多少单是通过广告产生的销量,或者因广告导致的销量减少,而且,如果广告不断放大投放,这个链接分析将变得不完整甚至失效。

    目前,CID工具下,抖音开放其技术给第三方工具使用,而淘宝和拼多多也愿意将其数据开放给第三方工具。他们之间为什么不相互开放而选择借助第三方工具呢?这一点无需解释,因为各方均不愿意让对方变得更强大。因此,第三方工具的CID应运而生。

    就拿小飞机这种第三方工具来说,其存在的理由在于,它们与其他同行相比,搜集到的用户数据规模更大,简单来说,这类工具的广告投放量更高,其模型和学习算力也更加强大,在选择CID工具时,建议选择广告消耗量大的。

    高端玩家的进阶玩法

    玩CID,整体上有三种进阶的玩法:

    初级玩家:初级玩家的上报逻辑,基本上是全部上报,比如说我今天投了一万块钱的广告费,我做了100单全部报上去。

    中级玩家:上报逻辑是有选择性的上报。就比如说这100单花了一万块钱,但是100单里面,有30单,没下单,那么给媒体上报就是70单,这样系统模型就会越学越精准。

    高级玩家:在广告运营领域,高级玩家通过选择性的上报和策略性的出价方法来提高广告投放的效果,这种做法可能牵涉到算法黑盒。

    商家抢量的最佳姿势

    在进行量化投放时,商家应当深刻理解一个简单的逻辑,即ECPM值越高,所抢到的流量质量也随之提高,这点对于商家至关重要。主要从4个点来讲:

    (1)明确自己所售产品的特点。
    (2)了解自己的客户群体特点。
    (3)注重服务品质。
    (4)与平台有效合作。

    用靠谱的CID技术工具

    我之前讲的内容其实是关于一种技术的秘密。但我们要明白在广告账户创建完成后,你需要寻找CID供应商来配置CID工具链。

    在选择技术服务商时,要进行一番筛选。

    首先,需要了解技术服务商的背景,他们是否是从事过流量或运营工作,因为这会影响到他们的技术工具是否适合我们的实际操作。

    其次,要考察技术服务商对模型学习以及DMP数据包等方面的能力。他们是否擅长从数据中追溯人群,并运用一些高级的技术来进行精准定位。

    此外,还需要选择一个在广告行业有一定影响力,服务商出身背景较好的工具,特别是以DSP出身而闻名的工具,比如买量小飞机,它以前就是舜飞DSP身份出身的,这种工具对于网络流量的管理非常擅长。

    玩CID商家的核心平衡点

    对于很多商家来说,他们关心的是玩CID这个广告模式时的平衡点究竟在哪里。实际上,主要包含4个关键点:选品、内容、运营和技术。

    CID商家转化链路

    许多商家对于CID的运作方式感到困惑,但是其实CID的链路非常简单。它就是我们在日常使用抖音时看到的广告,如果你点击了这个短视频广告,就会看到相应产品的页面,这个页面如果已经植入了CID技术,它就会跳转至拼多多或者天猫店铺,方便消费者进行购买。

    CID链路跳转的实操技巧

    选择跳转至淘系链路,支持一跳和二跳的收费方式各不相同。对于初级的商家,我建议大家跳转至拼多多,因为它目前更具优势,针对快速成交的情况,可以降低二次决策的成本。


     入局商家安全着陆条件 


    商家入局CID的目的

    很多商家看到其他商家的订单量激增,自然也产生了想要尝试CID的想法。但是,关键在于如何顺利的入局CID呢?

    首先,需要明确一个核心问题:做CID的目的是什么?

    第一种是「存款理财」逻辑:钱存银行和用来广告哪个更合适。商家本身不缺现金流,有打品团队,那么比较的就是银行存款的利息和广告回报进行对比,这是一个金融的投资回报逻辑。

    第二种是「长效经营」逻辑:品测试起来后,立马开量全跟。商家本身有店铺,利用CID模式来互补获取流量路径,那么商家要做的是上品的效率,就可以进行CID测试了。

    第三种是「团队效益最大化」逻辑:投手会花钱,养团队。商家有投手团队,想养活团队。比如团队是从二类电商鲁班转过来的,鲁班的条件限制越来越高,那么CID是这类团队很好的选择。

    对于做CID来说,好的投手至关重要。有句话说「优化师是踩着客户的尸体上来的」,意思是好的优化师需要经历过多个客户和账户的历练,才能练出好的投手。

    什么样的商家适合做CID引流

    在探讨哪些商家最适合做CID时,我们可以从几个方面进行分析。

    首先,对于已经拥有店铺的商家来说,如果寻求提高店铺的获客效率,那么尝试CID的营销链路将是一个不错的选择。在初期,如果还没有专门的投流团队,可以考虑与第三方合作进行投放,只是增加了一部分广告费用,同时验证了一条新的营销链路。通常,几万元的投入就足以进行尝试。

    其次,对于在传统电商领域已经成熟,但尚未涉足兴趣电商的商家,例如尚未在巨量千川、磁力金牛等平台上开展业务的商家。如果觉得直播的成本过高,可以考虑采用CID作为替代方案。对于那些高利润、高转化的品类,如美妆护肤、家用清洁产品以及大健康类产品,由于其明显的前后效果对比,采用CID模式尤其值得推荐。事实上,我们已经通过全面的测试,验证了CID模式的有效性,许多商家通过CID实现了月销售额破百万的成绩。

    最后,对于那些依托直播进行转化的品类,如果商家本身就在店铺中开展了直播活动,那么结合CID模式将能够是一个很好的补充。正如前面提到的,即使已经在直播中取得一定成效的商家,通过CID也能够进一步提升其营销效果和销售业绩。

    赚钱的CID商家有什么特性?

    首先,成功的CID商家往往具备以下特点:

    (1)一类电商团队:供应链成熟、专业的投手团队,但视频团队能力不足。

    (2)二类电商团队:供应链成熟、专业的投手团队,但一类电商店铺的承接力差。

    (3)自营产品团队:供应链成熟、投手团队不专业、视频团队能力不足、一类电商店铺的承接力差。

    成功的CID商家需要综合考虑自身的优势和市场的需求,通过不断学习和实践,找到最适合自己的发展路径。

    市面上CID运营结构的服务模式

    目前市面上的运营结构服务模式是什么?

    代运营模式:主要是技术工具费用,收费的标准有些按月、按年收,适合没有投放团队、没有视频内容制作的团队;

    技术工具模式:选品、店铺、投放内容制作都全部擅长,但缺乏靠谱的CID工具,那这里的工具有些是按照月/年来收。

    挂户+技术工具模式:选品、店铺、投放内容制作都全部擅长,但缺乏靠谱的CID工具,量大之后服务商给的返点差。这种模式可以提供优的返点,甚至可以拿返点来置换投放费用。

    总之,根据自身的需要,缺哪块能力,就选择不同的合作模式。

    好的CID电商操盘手这样做

    CID电商操盘手应具备全局视角,这是成功运营的关键。如果一个操盘手的视角仅仅局限于日常的账户调整和计划执行,例如今天调整某个账户,明天启动一个新的计划,那么他的成功之路将会非常艰难。因为CID在选品、内容创作以及整个项目的布局阶段,都扮演着至关重要的角色。

    一个优秀的CID电商操盘手需要紧跟账户流量的变化,深入理解电商的运作机制,并能够适应快节奏的工作环境。当然,如果操盘手能够成功地运营项目,老板也会慷慨地给予提成,使得月薪达到5万、10万甚至更高成为可能。

    直播不是电商商家的唯一路径

    当前,直播和兴趣电商成为热门话题,但我认为直播并不是电商商家的唯一选择。大家可能已经注意到,直播间的运营成本相当高昂,包括两名主播、两名中控人员、两名选品专家以及两个不同的场地。这样的成本投入,实际上与运营CID的成本相当。

    然而,直播间的成功很难复制,主要原因在于人为因素的影响过大。在直播间取得成功的要么是极具才华的大主播,要么是与老板有密切关系的人士,比如老板的配偶。我有一位朋友曾告诉我,他在经历了两年的直播尝试后,终于领悟到了这一点。他发现,只有当主播的表现出色时,直播间的运营才能成功。

    因此,我想强调的是,如果一个商业模式无法复制,且过度依赖个人情绪,那么对于商家来说,承担的风险将会非常大。这样的行业可能会迅速衰落。相反,我认为CID引流具有可控性和标准化的特点,且易于复制,因此它是一个非常好的方式来补充商家的营销策略。如果商家已经具备直播能力,那么结合CID引流将会是锦上添花。

     提问回答环节 

    买量小飞机怎么样?

    买量小飞机厉害,我是经历从百度搜索,到门户网站,到DSP年代,再到信息流年代的,再到短视频年代的。买量小飞机的前身是舜飞,舜飞在程序化广告这块是很有名的。

    怎么打爆单品?

    在探讨单品爆款销售策略时,首先需要强调的是,商家应建立一套完善的库存管理和应急处理机制。这类似于所谓的“下水道”,即在面临大量退货和库存积压时,商家能够迅速采取措施,避免资金链断裂和库存积压。

    通常,商家会考虑将积压的商品退回给供应商,但这种做法并不总是可行,因为供应商可能并不愿意接收退回的商品。因此,商家需要寻找其他途径来清理库存,例如将商品销售到非洲市场,或者在拼多多等电商平台上隐藏商品链接,通过社群营销等其他渠道进行销售。

    对于那些希望长期从事单品爆款销售的商家来说,建立稳定的“下水道”机制至关重要,这有助于减轻库存压力,保持业务的灵活性和竞争力。

    此外,商家还需要意识到,无货源销售模式虽然在2015至2018年间较为流行,但随着市场环境的变化,这种模式已经不再具有明显优势。因为市场上的参与者普遍认识到,无货源销售虽然可以避免库存压力,但同时也意味着在市场需求激增时,商家可能无法及时满足市场需求,从而导致利润流失。

    在当前的市场环境下,真正能够获得高额利润的商家,往往是那些能够准确预测市场需求,及时备货,并有效控制成本的商家。他们通过提前锁定货源,确保在市场需求激增时,能够迅速响应,从而获得更大的市场份额和利润。

    同时,商家还需要警惕市场上的一些不正当竞争行为,例如某些厂家通过虚假宣传和低价倾销等手段扰乱市场秩序。在选择合作伙伴和产品时,商家应进行充分的市场调研和风险评估,避免陷入不必要的市场陷阱。

    最后,商家在进行市场推广时,应注重内容素材的创新和营销策略的多样化。例如,可以通过与明星或网红合作,制作高质量的短视频内容,以提高广告的投放效率和转化率。同时,商家还需要对资金流进行精细化管理,确保广告投入能够在短时间内获得回报,从而实现资金的快速周转和利润最大化。

    所以,商家在进行单品爆款销售时,应综合考虑市场需求、库存管理、营销策略和资金流管理等多个方面,以确保业务的稳健发展和长期盈利。


    PS:如需加入电商交流群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写资料,审核后邀请进群。

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  • 六大指标,让细分市场选择不再困难(一)

    瞄准细分市场,有助于创业者打磨出真正优质的产品,以满足目标客群的需求。只是,细分市场那么多,创业者该怎么选择?这篇文章里,作者介绍了选择细分市场的几个关键指标,一起来看看吧。

    启动任何一个商业活动,大到成立一家科技型公司,小到开一家街边餐饮店,在启动之前,选择合适的细分市场是至关重要的环节。

    为什么要瞄准细分市场?

    首先,对于任何创业者,精力和资源都是有限的,需要集中力量把拳头打出。而且创业者不可能做到对各个行业都很了解,要尽量选择自己熟悉和擅长的行业。

    第二,顾客需求的差异性,“萝卜青菜各有所爱”。只有瞄准细分市场,你才能对目标客群的具体需求和使用场景,有更具象化的描绘,才更有可能打磨出真正优质的产品来满足目标客群的需求。

    第三,市场越细分,面对的竞争者就越少,越能体现自身的差异化能力,在创业初期就越能存活下来。

    第四,市场越细分,目标客群的分布就越集中,在产品初期进行市场营销的时候,就越能形成传播效应。

    在《STP,每个创业者都要熟练掌握的分析框架》中,风叔介绍了划分细分市场的方法和原则。但并不是每个细分市场都值得我们投入,因为不同细分市场的发展空间、竞争格局、增长速度都不一样。如果进入了错误的细分市场,即使我们做了很多努力,最终结局很可能会是“竹篮打水一场空”。

    所以我们还需要通过一些可量化的指标,对细分市场做更进一步的分析和筛选。下面风叔详细介绍选择细分市场的六大关键指标。

    一、消费端市场 VS 企业端市场

    做C端生意还是做B端生意,这是首先摆在创业者眼前的问题。如果你想做海外市场,C端和B端都能找到不错的生意模式。但如果做国内市场,根据风叔多年的经验,创业者可以毫不犹豫地选择C端。

    首先,C端生意和B端生意面向的对象完全不同

    做C端生意,我们给顾客提供的是完整的产品或服务,解决的是消费者在特定场景下的生活和情绪需求。消费者的购买决策链相对较短,通常都具备自主决策权,且使用者和购买者通常都是同一个人。

    但是做B端生意,我们通过产品解决的是,企业在特定场景下的业务问题,这就要求创业者对企业的业务流程非常熟悉。且企业客户的决策链通常较长,使用者和购买者通常是分离的,从接触企业到最终购买,短则三个月,长则半年,对于创业者来讲,试错成本太高了。

    其次,国内的B端市场生态环境,和国外存在巨大的差别

    我们对比美股和A股的上市公司,美股有Adobe、Salesforce、Oracle、SAP、Hubspot、Databricks等B端市场巨头,但A股仅有金蝶、金山等稍微具备体量的B端公司,而且市值都只有美股的零头。这里的差距,不仅仅是企业本身能力的原因,更是B端市场生态环境的原因。

    美国的企业端是一个非常典型的纺锤体结构,存在大量的中腰部企业客户,因此做B端生意有利可图。

    国内的企业端是一个非常尖锐的金字塔结构,顶端是巨无霸的国企、央企和少量私企,中腰部企业数量相对较少,而金字塔底部非常宽,有千万级的中小企业。在这样的生态环境下,做B端生意是很难有利可图的。顶端的巨无霸国企、央企,作为创业者不会轻易获得合作的机会;而如果服务于大量底层中小企业,这些企业本身就利润微薄,付费能力极为有限。而中腰部企业,数量过少,很难支撑起你的业务体量。

    据统计,美国的企业平均存活期是8年,而国内的企业平均存活期只有3年。缺乏稳定的企业经营,做B端生意难以持久。同时,由于国内人工便宜,对于很多企业来讲,能使用人工的地方,就很少使用系统。

    最后,C端市场和B端市场的切入方向和打法完全不同

    C端市场适合先从细分行业切入,逐渐渗透到行业的上下游,实现对整个细分行业链条的掌控。B端市场适合先从业务环节切入,在具体的业务环节成为最专业的公企业之后,再扩展到不同的细分行业。

    业务环节有很多,比如营销、采购、仓储、财务、物流等等,企业不可能在每个环节都打造出最顶尖最专业的产品,创业者一定要选一个自己最擅长、同时客户需求度高的领域。比如你做营销类产品成为行业领先者之后,就可以对产品针对其他行业稍作修改,再覆盖到其他的行业。

    考虑到国内的企业环境,风叔更建议选择C端市场作为创业的方向。

    二、市场体量

    市场体量可以说是评估市场是否值得进入的最重要的指标,因为你的产品再优秀,如果市场体量太小,也难以有较大的发展空间。

    在评估市场体量时,我们要从两个维度着手。

    首先,细分市场的体量要合适,能够有足够的空间供初创企业存活,同时竞争也不至于过于激烈,导致初创企业的资源难以维持。这里有个经验值的判断,先确定自己想达到的年营收规模,然后乘以10倍作为目标细分市场。比如你明年想做1000万营收,可以先进入一个市场空间在1亿的细分市场。

    其次,整体市场空间要足够大,保障未来企业有充足的发展空间。这里整体市场和细分市场的关系是,细分市场是整体市场的子集,整体市场可以通过模式扩张、品类扩张、渠道扩张和客群扩张的方式,不断进行渗透。

    比如饿了么,最早打的细分市场就是上海交通大学周边的外卖业务,当时饿了么还非常小,在上海交大周边开展业务既能保障存活,也能继续探索商业模式。但是整个外卖市场是非常庞大的,有足够多的发展空间。所以饿了么在上海交大跑通模式之后,再扩张到全上海市的高校外卖业务,再扩张到更多城市的高校外卖市场,进而扩张到职场的外卖业务。当然,最后饿了么被美团逆袭就是后话了。

    另外,资源投入的合理性,也是取决于对市场体量的判断。如果你的资源足够多,就可以考虑进入更大的细分市场。但是创业者也需要注意,对市场体量的判断错误,也是非常常见的。比如共享单车,就是在一个不够大的市场里,投入了过多的资源。

    那么,具体该如何估算市场体量呢?风叔重点介绍三种估算的方式。

    1. 目标客群数量预估法

    该方法的核心是需要预估出目标潜客的数量和潜客转化率。仍然以外卖为例,假设我们要预估全国高校外卖市场的体量,我们可以查到全国共有高校在读学生2000万人,假设每天有10%的学生点外卖,平均客单价15元,每天的市场规模就是3000万,每年的规模是100亿。再假设我们能占据50%的市场份额,每年的规模是50亿,每单抽取10%作为佣金,每年的营收在5个亿

    2. 数据拟合法

    该方法的核心是需要找到最近几年对应细分市场的规模和增速,然后拟合出市场的体量。假设我们要预测某一类电子产品的市场规模,我们已经收集到了过去5年的市场规模数据如下:

    我们可以看出,这个市场的规模似乎在以某种增长率增长,因此,我们可以尝试使用线性回归模型来拟合这些数据,即:

    市场规模 = A * 年份 + B

    我们可以使用最小二乘法等方法来确定参数A和B的值。在这个例子中,我们可以得到A ≈ 37.5,B ≈ -75000。

    有了这个模型,我们就可以预测未来的市场规模。例如,我们想要预测2021年的市场规模,可以将年份代入模型:

    市场规模 = 37.5 * 2021 – 75000 ≈ 280(万台)

    这个例子是非常简化的,实际上在使用数据拟合法时,和实际可能存在较大偏差,需要反复校正和拟合。

    3. 综合分析法

    综合分析法,就是结合多种信息,进行综合分析。风叔曾经看到过一个特别有意思的例子,预估芝加哥有多少个钢琴调音师?

    刚看到这个问题,可能感觉有点无从下手,但是我们可以把这个问题拆解一下:芝加哥一共有多少钢琴?每架钢琴平均每年调几次?每次调音需要多长时间?钢琴调音师每年平均工作多长时间?得到这4个数值,就能推算出有多少个钢琴调音师。

    芝加哥一共有多少钢琴?通过搜索可知芝加哥有250万人,假设1%的人有钢琴,再结合餐厅、酒吧、酒店等场所,按2%来预估,那就是5万架。

    每架钢琴平均每年调几次?不知道,我们可以猜一个数字,2次。

    每次调音需要多长时间?也不知道,可以继续猜,2个小时应该是合理的。

    钢琴调音师每年平均工作多长时间?按每个工作日8小时,扣除在路上的时间,假设占比20%,那一年就是1600小时。

    最后得出钢琴调音师的数量就是(5万*2次*2小时/次)/1600小时,大约是63人。通过这个方式估算出来的数量,和最终实际准确的数字,只相差了不到20%。

    三、渗透率

    渗透率是一个非常重要的概念,它决定了你要进入的市场是一个增量市场还是存量市场。

    渗透率的意思是,在所有的潜在客户中,有多少比例的客户购买了相关产品或服务。如果渗透率比较低,说明目标市场是一个增量市场;如果渗透率比较高,说明目标市场是一个存量市场。

    总体上来说,做增量市场要比做存量市场容易,因为增量市场意味着潜在目标客群的满足程度还不高,需求非常旺盛。

    对于增量市场,虽然目前的渗透率还比较低,但创业者需要分析清楚,是因为这个市场刚刚出现,正在逐步扩大客群,还是市场错误的估计了潜在客群的数量。如果这一步分析有误,很容易在未来的扩张中,投入和市场空间不相匹配的资源。

    有一个判断市场是否为真实增量市场的方法,就是获客成本。在增量市场中,由于大量客户需求没有得到满足,获客成本低;而随着市场越来越饱和,获客成本一定会逐渐上升。

    上图是2014年~2018年电商三巨头的获客成本。

    阿里巴巴和京东创立比较早,在2014年的时候,就已经相互厮杀的非常厉害了,平均获客成本都超过了50元,并且在未来的5年内迅速攀升至200元以上,说明那个时候的阿里巴巴和京东主打的细分市场已经是存量市场了。

    2016年拼多多横空出世,获客成本低到了惊人的不到5元,因为2016年市场上都在鼓吹消费升级的时候,只有拼多多敏锐地观察到了大量低收入群体的需求,并且借助微信的流量红利,飞速裂变。

    因此,与其说拼多多抢走了阿里巴巴和京东的蛋糕,不如说拼多多开辟了一片新的增量市场。甚至拼多多开辟的增量市场,后续还反哺了阿里巴巴和京东,因为很多下沉市场的用户被拼多多培养起电商购物习惯后,很多也转化成了阿里巴巴和京东的顾客。当然,从今天回过头来看,为什么如此大的下沉市场都被阿里巴巴和京东忽略,反而被拼多多抢占,这就是另外一个可以长篇大论的故事了。

    对于一个存量市场,已经有了先入局者,行业格局再产生变化的可能性比较小。而且对于后发者来说,还存在消费者的替换成本,面对的困难会更加严峻。

    但是存量市场也并非没有机会,如果你要进入一个存量市场,你一定要提供比现有竞争对手更有价值的产品,可能是更高质量的功能,可能是更便宜的价格,也可能是其他差异化能力。总之,只有当你和竞争对手提供的产品价值差额,大于消费者的替换成本时,才有可能在存量市场中杀出一片空间。

    在上世纪60年代,可乐市场已经是一个存量市场,可口可乐凭借绝对的市场占有率,成为市场的统治者。百事可乐是一个存量市场的后入局者,百事可乐敏锐地观察到了年轻一代不愿意走父辈道路的心理特点,提出了“新一代的选择”这样的年轻化战略,告诉年轻人,“你们不想喝父母喜欢的可乐,因为你们是百事新一代”。这是有史以来最出色的商业战略之一,百事可乐巧妙地利用了年龄阶梯的差异,和可口可乐形成了差异化。

    在十年前,创业者会毫不犹豫的选择增量市场,因为经济发展快,消费者的很多需求尚未得到满足,市场上有非常多的机会。但是,在目前这个经济大环境下,很难再找到机会特别大的增量市场。从手机App使用上就可见一斑,现在大家最常使用的App中,最晚上线的抖音,都已经是快10年前的事情了。

    因此,存量市场成为越来越实际的选择,选择一个细分的存量市场,做好差异化,更好的服务于目标客群。存量市场还有个好处,市场的存在本身已经证明了需求是存在的,创业者不需要再绞尽脑汁寻找可行的市场切入点。

    总结

    在本篇文章中,风叔介绍了消费端VS企业端、市场体量、渗透率这几个指标,对于选择细分市场的指导性意义。

    在下篇文章中,风叔将继续围绕这个话题,介绍另外三个核心指标,增长速度、集中度和毛利率。

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  • 掌握产品设计的道和法,打下产品坚实基础

    产品设计到底该遵循什么样的策略?其中,“以用户为中心”是普遍认可的法则之一。除此之外,我们或许还应当围绕价值主张去设计产品。怎么理解呢?不妨来看看本文的分析。

    风叔在之前的文章中,介绍了启动商业活动前的各项准备工作,包括细分市场选择、细分市场定位和设计商业模式。

    但到目前为止,我们所有的行动都还仅限于思考和研究,尚未真正投入真金白银进行实践。我们需要进一步将价值主张,以实际的产品或服务表现出来,这涉及到产品的研发和设计。

    每个细分行业的产品都相差巨大,风叔无法阐述具体每个产品的设计过程。但是,产品设计是有基本的框架可以遵守的,这些框架具有非常好的普适性,值得我们花时间好好研究和分析。

    在本篇文章中,风叔将介绍产品设计的道和法,道是总纲领,法是基本原则。在后续文章中,风叔还将介绍更具体的术,也就是产品设计方法和具体案例。

    一、产品设计之道:以用户为中心的产品设计

    产品设计经过了很多年的发展,到现在已经形成了大家都认可的一套设计原则,其中最核心的总之就是“以用户为中心的产品设计”。

    但是曾经,很多的产品设计并不是“以用户为中心”,而是“以产品为中心”。“以产品为中心”的原则,是将产品的各项功能展示给用户,但是用户是否真的容易理解,是否真的好用,不是企业最关心的。

    让我们一起来看看一些典型的糟糕产品设计。

    大家还记得当年这款诺基亚智能手机Nokia N97吗?这款智能机上市于2008年,诺基亚对这款手机给予了非常大的期望,但是最终的市场表现却远远不足预期,正式宣告了诺基亚的彻底没落。

    这款所谓的智能机的设计非常别扭。首先,相比过去的非智能机,采用了更大的屏幕,但是屏幕过大之后又挤占了原来物理键盘的空间,诺基亚又做不到去除物理键盘,因此采用了这种非常别扭的翻盖设计,方便为物理键盘腾出空间。其次,为了解决触摸屏不够灵敏的问题,诺基亚N97又配备了电子笔,让用户通过电子笔在屏幕上操作。

    这就是非常典型的“以产品为中心”,而不是“以用户为中心”。产品只是一股脑的将功能暴露出来,同时也将短板暴露了出来。所有的产品设计都是在为产品的短板和不足做妥协,没有从用户的角度出发,思考这样的设计方不方便用户使用。

    所以,这款Nokia N97美其名曰“智能机”,但本质上还是传统机,在手机功能和用户体验上,相比传统机并没有明显的突破。

    我们再来看一下同样上市于2008年的初代iPhone,这款产品一经亮相就惊艳了全世界。

    首先,初代iPhone同样做到了屏幕更大,但相比诺基亚为物理键盘做妥协不同,初代iPhone创造性地取消了物理键盘,整个手机看上去更轻薄更时尚。其次,初代iPhone在屏幕上下了大功夫,屏幕的灵敏度和精准度远超同期的竞品,用户直接通过手指即可进行非常丝滑的操作。最后,苹果还展现了另一个杀手锏,苹果OS操作系统,以及碾压同期其他手机的应用体验。

    这就是典型的“以用户为中心”,产品的设计出发点是用户,一切为了用户方便而服务。

    其实生产初代iPhone的技术,诺基亚也有了多年的技术储备,但是两家企业的设计理念的不同,产生了截然不同的结果。诺基亚当年面临的技术壁垒,比如电容屏的灵敏度、比如操作系统的流畅性,苹果全部都遇到过。

    但是面对这些问题,诺基亚选择了向技术短板妥协,选择了由消费者为技术短板买单。但是苹果选择了“以用户为中心”,不惜代价解决这些技术短板。因此,开启移动互联网时代的是苹果,而诺基亚则走向了陨落。

    和诺基亚N97类似的例子层出不穷,除了这种不考虑用户体验的电子产品功能设计,在软件App上也有非常多糟糕的设计,比如粗暴无礼的弹窗、让人摸不着头脑的提示、对用户不胜其烦的打扰、复杂难懂的操作流程、杂乱无章的配色等等。

    相信每个团队都知道,只有给用户提供满意的产品,软对才更有可能走向成功。但是为什么还有这么多的企业,罔顾消费者的使用感受呢?问题到底出在哪里?

    最核心的原因是用户的感受没有受到足够的重视,当然,各家企业背后的原因可能不同。

    有的企业因为处于垄断地位,市场上没有其他竞争对手,消费者没有其他选项,只能捏着鼻子默默忍受;有的企业管理层丧失了对企业的管理责任,没有想着好好长期经营企业,丧失了对于用户体验的追求;有的企业不够重视用户体验,没有把产品设计真正融入产品的生命周期,只是把设计当做研发过程的一个普通环节;有的企业意识到了用户体验的重要性,但缺乏完善的用户体验分析流程,也缺少相关的专业人才和团队;

    还有的企业,是商业团队主导了产品研发的方向,觉得某些为了提升用户体验的事情投入成本太大,不愿意投入,选择了向成本妥协。

    当然,任何企业最终都要经过市场的检验。经过多年的市场竞争之后,从长期来看,只有坚持“以用户为中心”的企业存活了下来。只有以“用户为中心”,产品的价值主张才能有效传递给用户。

    “以用户为中心”,就是产品设计的“道”,最高纲领。

    二、产品设计之法:围绕价值主张设计产品

    围绕价值主张设计产品,是指在设计产品时,产品的功能和交互都要以清晰传递价值主张为基准,和核心价值主张无关的点,需要被弱化,甚至是被剔除。

    为什么要围绕价值主张设计产品?首先,围绕价值主张,便于我们向目标顾客传递价值主张,顾客的耐心是有限的,如果不能够在短时间内,让顾客感知到你的核心价值,顾客就会将注意力转向其他地方。其次,围绕价值主张,能有效避免堆砌功能,很多产品设计容易陷入一个误区,就是堆砌功能,结果就是功能太多,顾客反而不知道重点在哪里,使用产品时无从下手。

    我们用京东、淘宝和拼多多的例子,详细说明一下什么是围绕价值主张设计产品。

    这三家电商平台的首页风格都类似,这是国内多年来形成的电商首页布局。从上往下依次是搜索、分类、功能icon列表、主推活动/功能、商品推荐,但是从细节上我们能看出核心价值主张的不同。

    京东的核心价值主张是【多、快、好、省】,所以京东在首页通过最上方的“小时达”向用户传递了【快】的价值主张,在分类栏通过“分类”按钮传递了【多】的价值主张,然后通过省省卡、领红包等功能传递了【省】的价值主张。相比另外两家竞争对手,京东最有优势的价值主张是【快】,所以放在首页最显眼的位置。

    阿里巴巴这几年一直处于防御地位,既要防御京东对于天猫美妆、服饰等优势品类的冲击,也要防御拼多多对于淘宝低价品类的冲击,可以说是腹背受敌,所以能从淘宝的首页明显看出这种倾向。

    淘宝的首页首先是“推荐”,想凸显淘宝对于消费者喜好的洞察和理解,但是别扭的是,实际展现的内容和推荐的关系不大。淘宝把“关注”放在和“推荐”平行的位置,这是明显想通过打造私域体系留住客户,但这个功能是否值得放这么高的位置,需要打个问号。中间的icon列表乏善可陈,下面紧接着淘宝直播、淘宝好价、淘宝买菜三个入口,这是典型的淘宝对于抖音直播、拼多多低价和多多买菜的防御。从淘宝的设计来看,其实并没有成功地向消费者传递价值主张。但背后的原因,是这些年来淘宝迷失了自己的价值主张。

    最后是拼多多,拼多多的核心价值主张是【极致省】,首页的内容基本都围绕省来展开。在Icon列表中,用户能很快发现限时秒杀、现金大转盘、免费领水果、9块9特卖等凸显便宜的功能,其中现金大转盘是游戏化的玩法增加用户粘性。随后紧接着标价仅0.1元的多多买菜和百亿补贴,进一步向消费者传达【省】的价值主张。相比京东和淘宝,拼多多的首页更加简洁,所有的内容都在向用户传达一件事情,极致的省钱。

    那么,如何围绕价值主张设计产品呢?主要有四个关键步骤:

    第一步,将价值主张映射为产品功能。

    产品是价值主张的载体,首先需要将价值主张映射为产品功能。

    任何一个产品,都有对使用者提供的功效,其中有基本能力和亮点能力。比如冰箱的基本能力是冷冻和冷藏,如果冰箱还能提供智能节能、远程控制、食物鲜度检测,那这些都是亮点能力。价值主张可以是在基本能力上做文章,比如基本能力比竞品做的更优秀、更便宜,也可以在亮点能力上做文章。

    在映射产品功能时,需要列出你希望提供给用户的尽可能多的功能,但是这些功能都是以能向客户成功传递价值而服务的。我们可以先参考竞争对手,看看竞争对手都提供了哪些功能,再根据价值主张进行强化和弱化;如果暂时还没有竞争对手,可以先用脑图将功能列出来。

    第二步,对产品功能进行分类,确定优先级。

    然后需要对产品功能进行分类,分类的目的是为了让消费者更好的理解。

    如果一股脑地将所有的功能不加区分的展示给用户,用户也会觉得很疑惑,不知道重点在哪里。分类的方式,可以按照价值主张分类,也可以按照使用场景分类,看哪种分类方式更易于让消费者接受。

    迪士尼的分区方式,就是典型的按照价值主张。以上海迪士尼为例,按照主题将迪士尼分成了若干个区,比如明日世界、童话城堡、宝藏湾、冒险岛等等,每个区都有和主题相关的娱乐项目。“明日世界”区域是“未来高科技”的价值主张,“探险岛”区域是“原始 + 刺激”的价值主张。

    而宜家的分类方式,就是典型的按照使用场景。宜家将所有游逛区域分成三个大的部分,分别是家具展示区、家饰展示区和自主仓储区。家具展示区就按照商品的使用场景,又划分了若干个子区域,比如客厅家具、储物家具、餐厅和厨房家具、卧室家具、办公家具、儿童家具。

    通常面向企业端的产品,其分类方式是按照业务场景。以数字化营销SaaS产品为例,其业务场景包含了会员管理(管理会员的数据、标签和分群)、权益管理(管理会员等级、积分、优惠券)、内容管理(管理营销文案、图片、视频、H5等素材)、营销管理(管理营销渠道、营销活动、营销策略)、业务分析(进行用户分析、经营分析、活动结果分析)等等。下图是Adobe的营销拳头产品,Adobe Experience Manager,其核心产品模块即按照业务场景划分。

    分类的层级可以有多层,但是在第一层级一定要将你的价值主张展现出来。回到拼多多的例子,App的首页是第一层级,拼多多在首页不厌其烦的向客户传递便宜省钱的心智。当然,拼多多还有很多其他的功能,比如观看直播、查看订单、购买商品等等,但这些都被放在了第二层级甚至第三层级。

    第三步,设计产品核心动线,围绕核心动线迭代产品。

    什么是核心动线?大家逛商场、游乐场、或者景区的时候,都会有游览动线,其中包括主干线和分支线,主干线就是核心动线。优秀的核心动线设计,能够给到游客非常好的游览体验,游客知道自己在哪,当前所在地的核心逛点是什么,自己下一步要去往哪里,下一个地点有什么在等着自己。如果核心动线设计的乱七八糟,非常容易让游客迷失。

    在前文迪士尼和宜家的案例中,就体现了非常优秀的核心动线设计。上海迪士尼中间的核心动线,将所有区域串联起来,游客可以根据自己的游览偏好,选择顺时针或者逆时针游览。宜家通过一条单向的路径将所有的区域串联起来,消费者进入宜家之后,不需要思考该往哪里走,按照唯一的方向和指示逐步游览即可。

    为什么要举迪士尼和宜家家居的例子呢?因为动线设计的本质,就是将产品和服务的核心价值,按照用户方便理解的顺序,一步步展示出来。核心动线不仅适合于购物中心、景区、游乐场这样的物理空间,也适合于产品设计。

    产品的核心动线,就是分析用户获取产品后的使用旅程,通过细致的流程设计,一步步让用户知晓和体验产品的核心价值点。优秀的核心动线设计,能够让用户在很短的时间内就知道产品的使用方法,从而获得产品传递过来的价值。

    第四步,完善产品指引和交互。

    设计好核心动线之后,下一个关键步骤就是完善产品的指引和交互。产品指引就好比游乐场的指示牌,告诉用户现在在哪里、下一步要去往哪里、该如何前往。下图是宜家家居的路线指引,非常清晰。

    很多消费产品中,也配有产品指引,最常见的就是产品使用手册、产品说明。以戴森吸尘器为例,从产品部件的快速组装,到日常使用的流程和注意事项,戴森提供了非常直观易懂的产品使用说明。

    在一些软件产品中,这种指引的实现就更加容易了,企业可以通过标准的Onboarding、文案提示、弹窗指引、快捷入口等等方式,引导用户快速上手使用。下图是国外著名的SaaS营销工具Zendesk的用户Onboarding指引,通过左侧的任务栏,一步一步引导用户进行系统配置和使用,非常直观。

    总结

    在本篇文章中,风叔介绍了产品设计的基本纲领和首要原则,在后续文章中,围绕产品设计,风叔还将介绍更具体的产品设计方法和具体案例。

    作者:风叔,微信公众号:风叔云

    本文由@风叔 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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  • 拼多多如何起链接

    拼多多如何起链接

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    这两天收到了一些电商小伙伴的问题,关于开车、拖价、选品等的问题都有,不过里面问到最多的是这个问题:如何起链接。

    起链接果然是电商运营与生俱来的工作职责所在,试问电商运营每天的工作都有啥?排第一的一定是上链接了。上链接不是目的,目的是出单。

    上链接是出单的前提,据我所知,大家上连接的节奏可是完全不一样的,有的日铺链接几十条,天南海北的去寻找铺货软件。

    有的一个月就推一条链接,每天就是上链接和下链接了,为啥要下链接,因为测出不好的数据的链接及时下架,留下能动销的链接也是一个思路。

    链接出单从少到多的过程就是起链接了,咱们电商运营做梦都能笑醒的事是上的每条链接都能起飞,都能做起来。

    而现实情况是,即便行业top1的电商运营,他也不能保证上的每条链接都能做起来,区别只是他们起链接的成功率会比普通电商运营高一些。那么,传说中的起链接到底要如何起呢?


    01

    暴力拉升法

    先说第一个起链接的方法:暴力拉升法。这个方法起链接,可以说是如疾风骤雨般。大家知道拼多多直通车有个极速推广功能,这个功能我给大家的建议是不要开。但是你用暴力拉升法起链接,这个功能可是相当的好使。

    我在推新品时,市面上竞品没几个,我知道谁先起量了,谁就赢家通吃流量。那我绝对不会把机会留给竞品,针对这种品我玩的就是暴力拉升法。

    比如成本60元的品,卖99块钱,利润39块钱。直通车先开标准推广出价25元,打开极速推广,争取两天跑完阶段一。

    跑完之后,不提高出价,直接25块钱去跑全站推广,同样打开极速推广,继续两天跑完阶段一,于是四天时间出了40单,GMV为4000块。这时,我的坑产权重应该比较靠前了,全站进入二阶段调整出价到39块钱,微亏去跑看看能不能出单。

    如果这时我的权重够高,竞品根本不是我的对手,那我39块钱出价照样能起飞。等链接稳定日出20单以上时,链接就算起成功了,接下来无非是两条路,要么继续放大单量,要么拖价盈利。至于选择哪条路,就看大家各自的需求了。


    02

    猥琐测试法

    再来看看第二个起链接的方式,这个方式是稳妥的起链接方法,花不了多少钱,也不会亏。这种方式我一般是在暴力起链接,店铺收益稳定后,开始用这种方式,慢慢起嘛,不着急。万一起到了数据牛掰的链接,也可以调整策略集火来玩这个链接。

    猥琐测试法就是直通车不亏钱去起链接,要求就是不断的上新和测链接。每天上5条链接是比较理想的,多了大家忙不过来,少了,测试链接的数量又不够。

    说下我具体是怎样玩的。我每天上5条链接,上完后统一做基础(评论和销量),4天出评,出评后我都不看投产比表的,直接按照统一的出价去开全站推广。比如成本60元的品,卖99块钱。

    全站推广出价统一出15块钱,不开极速推广。这就跟暴力拉升法不一样了,要知道,我利润39块钱,出价15块钱,预留出那么多利润都能出单的链接,不是神一样的好链接是什么。

    我要的就是测出低出价就能起的链接,相信我,能测出这样的链接的。一旦发现了这样的链接,我会逐步的提高直通车出价,一般加到20块钱左右就差不多了。

    这样的链接,只要出单就是净赚,我不在乎单量多少,只在乎能不能出单和这样的链接有多少条。

    对于那种出价15块钱,没有曝光的计划,我会瞬间加价到20块钱,在给一次机会跑一天看看。如果20块钱跑了一天,曝光没有任何变化,就能得出一个结论了:这个链接很辣鸡。

    对于很辣鸡的链接,要么停车,要么下架。而对于测出的好的链接,就会当成宝贝一样供起来,这样的链接肯定是赚钱的,至于赚多赚少就看大家的操作和需求了。而一旦测出了这样的链接,也说明了一点:咱们起链接成功了。


    03

    活动助力法

    再来说说第三种起链接的方法,咱们要知道平台上有30%的流量是活动流量,而且活动流量部分还是免费的。活动就是个放大器,想快速起链接是可以借助活动来助力的。

    如何通过活动来助力呢?上链接做基础这个都是一样的,就不赘述了。等出评后,除了开车外,还有一点是去报百万爆款活动。这个活动无门槛,零日销的链接都可以报名。

    开车加秒杀(百万爆款)测链接的效果会更加的快,快到1天时间就能知道这个链接能不能打。对于上了秒杀活动,加开车都没有办法出单的链接,直接下架就好。

    好的链接是一上活动,当天就能不亏钱冲到20单以上,对于这样的链接,继续报名百万爆款第二步,等销量冲一波后,静待出5条评价。

    5条评价一出,就去报品牌秒杀,原本两个月起链接的周期,通过活动可以压缩到2周。如果你的品是大爆品且有极大的成本优势,7天起链接到日销千单不是梦。

    报活动的门槛就两点,是不是厂家,会不会做防比价。百万爆款和品牌秒杀,不论哪个秒杀活动,如果按正常卖价去打折,一定是亏损去跑的,所以,做好防比价,日常卖高价,活动报低价这样还有的赚。

    用活动助力法,在上链接前就要提前规划,这样在布局价格时,就知道用哪些工具了。


    04

    最后

    拼多多起链接比其他平台简单很多,都说只要价格低,百分百能起链接,这话没有毛病。如果大家产品的价格没有优势,那么可以选择前两种方式,快起和慢起都是可以的。

    至于最终选择哪种方式,看大家的知识面和产品属性了,不同的品,不同的打法。起链接也是如此,每一条链接都有它最适合的起链接方式,选择的起链接方式对了,顺风顺水,错了,你就会发现,这链接咋就不出单呢?

    -END-

    老虎,《全栈运营高手》作者,运营高手。

    牛掰的人到处有,你我也是其中一个。

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  • 那些搞抖音录播的人正在月入百万。

    那些搞抖音录播的人正在月入百万。

    头图来自3月份丰火流量沙龙线下演讲

    今天准备在小号上写一些疯狂的观点和话题。

    请大家阅读时保持理智,不要上头。

    一、大部分的店播不配上真人主播。


    今年618不知道大家感觉抖音直播的流量怎么样。

    别问,问都说流量下滑,ROI和GMV不能兼得。

    也就是说当你想放量的时候,你就保不住利润,你想要冲业绩的时候,你就别想挣钱。

    关于这个事我是这么看的——

    没有任何差异化优势的直播间从今以后很难再挣到钱了。

    特别是很多店播马上都会被淘汰。

    他们很难能拿到流量,或者只能拿到很少的流量,最后一算账,卖的钱还不够团队成本的。

    大家听我一句断言:

    大部分的店播直播间根本不配用真人主播。

    这些直播间具备以下特点:

    全天拉时长,投全域推广,低在线,每天卖几千到几万,基本不赚钱。

    这种直播间怎么挣钱?

    要么用录播,卸下所有人力成本,赚点拉时长的钱。

    要么换直播方式,用达人能力的主播拉转化,改变直播间的流量模型。

    录播怎么才能不被封?

    不要问我,我知道我也不能在公众号里教学,但是有越来越多的团队在通过录播赚人力差价。

    我们在搞丰火线下沙龙的时候,经常有人给我展示他们录播的直播间,并且告诉我,只要不被同行举报,一天卖个几万不是问题。

    我问他们,被举报了怎么办?他们说换个号再来。

    我再问他们,录播和真人直播转化率差多少?他们说录播更好。

    有个搞录播的小老板,曾经言之凿凿的跟我说:

    “真人模型已经跑通,还有什么必要再用真人!”。

    这虽然看似是旁门左道,但是总比第二个问题更好解决。

    我不上清华是因为我不喜欢清华吗?我不用好主播是因为我不想吗!

    抛开产品层面,想要逃离直播间流量内卷真的只有这两种方法,要么让电力替代人力,要么主播够牛逼。

    什么样的主播能帮你改变流量模型。详见👉《这世上只有两种主播:拿时薪的和用命换钱的。》

    二、别骂价格力了,中间商不配赚差价。


    关于价格力的事儿,很多人提醒我不要写,因为怎么说都有人骂。

    但是我觉得这件事的逻辑很清晰,就是抖音在去中间商化。

    2022年做货架场挣钱的逻辑是人无我有,2023年是人有我货全,2024年是我有、我货全、我还价优。

    因为现在抖音不缺货了,但是缺好货,好货的标签只有两个:同款低价和全网低价。

    毕竟用户都知道,大部分品牌都是全网铺货,哪里便宜去哪买是决策过程中的常态。

    在小红书刷到一条种草,从抖音比价到天猫,再打开京东和拼多多也是常态。

    为啥各个平台都在拼价格,还不是因为只有跟消费者的利益站在一起,才有平台的未来。

    拼多多全网低价的心智是怎么来的,很难说不是被那些网传的各种“仅退款”的段子加强的。

    更可怕的是,这些段子没有在下沉城市的街头巷尾中传播。

    而是在各一二线城市的精致妈妈、资深中产和新锐白领的群聊天中传播。

    现在全世界都知道拼多多的打法只有一个:全网低价且仅退款。

    所以再回过头来看,所有平台都在给拼多多引流。

    管你是通过抖音兴趣电商种的草,还是在小红书博主的帖子下蹲到的链接,最终都流向了拼多多的搜索比价。

    所以拼多多上没有中间商,要么是工厂或者品牌源头。

    要么是超级中间商:有绝对控价权,敢于开启自动跟价的商家。

    而那些仅仅靠做个主图和详情页,开个店铺铺货就想拿到流量的中间商统统都被干死了。

    在抖音上也是一样的。

    所以怎么解?

    要么你内容场牛逼,内容场的变量多,门槛高,做好内容就能对抗低价。

    要么你是真源头,不就是以价换量吗,辛苦点自己下场干就是了,总归还是能赚点钱的。

    品牌方也可以分渠道布局货盘,给不同渠道不同的主推品,以前那种一款爆品全网吃流量的红利不存在了。

    总之生意越来越难做是真的,但是只要还有一些积累的优势,并且不怕弄脏手肯下场干,总是有机会的。

    喊得最响的就是那些之前靠红利赚钱,现在赚不到了骂骂咧咧不思进取也不肯退场的人。

    三、全域推广下都是困兽。


    最后再说今年巨量千川重点推出的“全域推广”。

    这是个啥工具?这是个傻瓜投放工具,只需要开关计划,填ROI和改预算,其它的你通通控制不了。

    如果是没有任何差异化的人货场投全域怎么办?

    结果就是上面说的那样:货卖掉了,但是基本不赚钱。

    想要赚钱你必须要有两把刷子:人、货、场、内容你看看你哪个能打。

    为什么会出现这个情况,就不得不说抖音流量分配的三个发展阶段——

    第一个阶段是把各种自然流分配给你,各直播间自己去洗,谁能转化就是谁的。

    第二个阶段是把你的5A人群放到自然流里给你,这时候很多白牌就没有流量了,因为都没种草,哪来的5A。

    所以这些白牌开始用付费的手段拿流量,相当于另外一种“作弊”——

    我货不行我主播一般我场景很普我没有内容,但是我用付费干预了流量分发。

    第三个阶段就是全域推广,全域推广相当于大家又把所有流量分配的权力全部交还给了系统,从免费到付费的。

    这样的结果就是平台开启真正的上帝视角,所有直播间都是困在算法里的斗兽。

    它会让有能力的人赚到钱,但是不可能再赚到远超同行的钱了。

    它会让没有能力的人一分钱都赚不到,你一边被卡脖子一边舍不得退场。

    如果说有什么方式破局,就一句话——

    做新产品,生产新内容,触达新人群。

    点到为止,就到这里。

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  • 抖音宣布重大决定,涉及数百万商家

    抖音宣布重大决定,涉及数百万商家

         


      找到应对方法!



      

    出品 | 电商报Pro     作者 | 查理

    抖音出手,低价引流有可能请君入瓮


    一个6亿多日活的平台,发生的一点小变动,都有可能地动山摇。

    最近,抖音电商出台了一则新规:同一商品链接不合理设置SKU价格行为,不允许同一商品链接内,不同SKU之间价格差异过大(价格设置极低或极高)。

    很显然,这项新规的出台,直接针对的是商家那些花样百出的低价引流手段。

    比如说,明明商品首页图片是一部最新款水果手机,价格标注只有1500多元;你以为商家系统出了bug,满怀期待地进来捡漏,却像吃了一只苍蝇一样恶心:商家卖的哪里是手机,而是上一代水果耳机!

    这种现象,不止是抖音电商,在其他电商平台,同样都心照不宣地长期暧昧地存在着。

    对于商家的上述诱导性的低价引流行为,很多人是深恶痛绝的,但最多也只是像电影《不见不散》中徐帆再次被葛优忽悠后恨恨地骂上一声:又上了这狗东西的当了!

    注意,这时的商家,不需要承担任何后果!

    抖音电商的新规出台后,形势就不一样了。

    以后,在抖音电商,如果只是商品的一个配件,必须标明“适配xx商品”的字样,否则,如果sku的价格差异大到傻子都看得出来,只会导致一个后果:链接不能上架,卖商品的资格直接没有了。

    图源:抖音商城

    以抖音在某些事上的认真劲(比如说,说了一个违禁字就警告等),这种杀立决的事真的有可能做出来!

    也这意味着,0.1元、1元限量秒杀的行为一旦被消费者举报并且得到证实,商家要么将商品价格都调整至这个价位赚本卖掉,要么下架相关商品的链接。

    这也提醒所有的抖音电商买家们:低价引流有风险,切勿轻易尝试!

    首先,要保证商品价格不是套装拆分,那种一个包包99元却标注9.9元,点进一看只是一个背带的行为,消费者可以直接投诉!

    其次,低价SKU也要在是否包邮、是否有其他附带费用等方面做出明确说明,以免造成混淆,增加消费者的支出;

    还有,一旦被平台发现图片和实物不一致,图片是A物,到手的是B物,商品链接也有可能下沉到海底九万里,永远不可能捞回来了。

    所以,商家只能退而求其次,将商品引流的价格提高,否则,商家千辛万苦积累起的店铺权重和流量,一夜之间灰飞烟灭,那就真的得不偿失了!

    抖音的政策突然转向?
    新规出台的后,商品引流的价格提高是必然趋势,是不是意味着抖音的定价政策突然出现了转向?
    很多商家都知道,今年1月,抖音电商明确提出“价格力策略”,并发布了49个低价格带重点类目和87个绝对低价类目:抖音电商这摆明了是要学习拼多多,通过走低价路线,大力出奇迹,让别人无路可走啊!
    所以,在抖音电商的平台推送逻辑里,商品的价格定得越低,越容易获得更好的流量推荐,商品展示的机会也越多,商品就有可能在短期打爆。
    图源:抖音商城
    很多人担心,新规出来后,随着商品引流价格的上升,是不是意味着抖音商品的定价会往上走,甚至高端化?
    目前来看,这种想法还是有些多虑了。
    任何一个政策的出台,都是带有连续性的。要知道,抖音电商的“价格力策略”是在今年1月才发布的,距离政策发布的时间才刚刚3个多月,政策的任何一个小变动,都可能引发平台上数百万商家“惊起一滩鸥鹭”。
    时间再回溯一些,“价格力策略”从更早之前抖音电商做抖音商城时其实上就已经很明确了:从抖音商城里的陈列商品不难看出,虽然也引进了一些知名品牌,但是,这个商城还是以性价比商品为主,所多的是一些产业带自牌商家,对标的主要就是淘宝和拼多多。
    当然,可能在抖音看来,它目前的主要任务就是对付淘宝和拼多多这样的“低配版对手”,所以目前抖音电商的形态也是一样的低配。
    所以,现在我们能确定的是,抖音电商的低价策略不仅不会变,反而会更加“变本加厉”,最终有可能像某位大神所说的:做到对标品市场连根拔起。
    至于将来,抖音电商会不会走高端化路线,现在肯定不在计划之列。
    之所以有人觉得新规出来后,抖音的商品定价政策可能会转向,是将商品价格低和商品引流价格变高混为一谈了:前者的商品价格是统一的,要求做到统一低价;后者的商品价格有落差,而且落差到非常离谱的程度。比如说,明明说的是同一个商品,一个SKU价9.9元指的是整个商品,一个SKU价0.1元是商品的一个小配件。
    面对抖音走低价路线不动摇的决心,抖音平台上的百万商家该何去何从?
    决定百万商家前途的关键时刻来了
    如今的抖音电商,已经从当初的小玩家成长为一个让所有大玩家都有所忌惮的庞然大物。
    从电商用户看,到2023年6月底,抖音的日活跃用户已经突破6亿,电商人群和淘宝、拼多多在同一个水位。
    从商家和创作者来看,抖音里有近400万活跃电商达人,2万多家MSN机构,数以亿计的创作者。
    无穷的商机,就诞生在抖音电商的每一寸沃土中;但是,电商的下半场,就算是抖音电商,在其每前进一步的过程中,也会充满着惊险和挑战。
    对抖音电商上的百万商家而言,低价策略不变用有可能更进一步的背景下,他们面临的困难是:一方面,抖音电商的流量成本越来越高,这已是不争的事实,要不然也不会有那么多商家都在回淘;另一方面,相比其他平台,他们的商品价格往往还要比其他平台上更低,否则在抖音电商很难活下去。
    所以,对很多抖音电商平台上的商家而言,他们的选择其实并不多:
    其一,成为庞大产业带供应链中的一粒微尘,赚取些微的利润,艰难渡日。
    其二,想方设法寻找一些毛利极高的商品,赚一把就走人。
    我们来举一个例子,一个就够了。
    里季、娇润泉和VC,很多人都不认识这几个品牌,更不知道他们是美妆品牌;但是,你们知道他们一个月卖了多少?1个亿!
    去年7月,以上三个品牌爆卖1亿,登上了抖音美妆榜前十。不仅超过了薇诺娜、珀莱雅等国货知名品牌,还将欧莱雅、雅诗兰黛等国际大牌摔在了身后!
    数据来源:果集·飞瓜
    这样的品牌案例,在抖音电商每一个细分行列,每一个月都像一场大雨后树上结出的蘑菇一样,冲出一大批!
    他们都曾经是寂寂无名的小厂牌,现在摇身一变,叫抖音白牌,没有出名的品牌,成为他们低调赚大钱的屏障。
    而从目前抖音电商上一些比较活跃的商品也可以看出,他们和以上三个美妆品牌一样,往往来自产业带的工厂甚至小作坊,规模不大,但是有简单的产销链条,既可以将价格做到足够低仍有利可图,在足够严峻的形势下也可以活下来,也可以凭借规模优势赚取不菲的利润。
    这些商家的成功之道:把原料和产能、销售牢牢掌握在自己手里,先在平台立住脚跟,然后用心打磨出爆品,再通过后期运营效率的不断提升,将转化率变得更高。
    换一句话说,那些没有工厂,没有产能,也没有原料优势的商家,将逐步在抖音平台淘汰!


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  • 拼多多向阿里京东学习

    拼多多向阿里京东学习


    黄峥:做好该做的事,剩下的就交给老天。


    出品 | 电商报Pro   作者 | 周文君

    拼多多品牌化按下加速键
     
    过去拼多多靠白牌抢夺下沉市场用户,而现在的拼多多正在大搞品牌化,挖掘新的市场机会。

    据雷峰网独家获悉,拼多多主站品牌化发展迅速,将大品牌引入平台是拼多多一大战略。例如,近期拼多多春游大促活动里出现了不少顶流品牌,包括阿迪达斯、百利集团等。

    其中,阿迪达斯官方旗舰店和百丽官方旗舰店,已经入驻拼多多。
     
     图源:拼多多

    除此之外,雷峰网还从知情人士获悉,2024年第一季度,拼多多品牌GMV同比增长48%,占公司总营收的35%。其中大品牌GMV同比增长高达130%。

    从相关动作来看,拼多多的确对品牌商家给予了更多的重视。比如日前拼多多开启潮流好价频道服饰商家招商,专门开出了品牌商家和非品牌商家两个报名入口。

    具体来看,潮流好价频道共分为“潮流快抢”、“单品直降”以及“品牌日/品类日”三个核心玩法。

    在这三大玩法中,品牌获得更多优先权。比如商家报名“潮流快抢”,需缴纳活动保证金,排期时间48小时。而品牌包场则提前1星期排期,通过招商提报或者运营反选。

    对于报名“单品直降”的商家,可获得在列表2tab的固定展示曝光,而优秀品牌可晋升品牌包场或者品牌日。

    另外对于报名““品牌日/品类日”活动的商家,平台要求折扣力度为日销5-9折,需要品牌申请或运营反选(提前半个月排期)。参与后,品牌可以获得首页icon效果以及潮流频道快抢模块C位、列表2tab固定展示等流量曝光。

    图源:拼多多

    品牌化是电商发展的必然趋势。随着市场竞争的加剧和消费者需求的升级,品牌化成为电商企业提升竞争力、实现可持续发展的关键。

    早在2020年,QuestMobile数据显示,拼多多一二线城市用户对GMV的贡献已达到48%。

    这一数据证明了拼多多在一二线城市的市场渗透率,以及其用户对品牌的购买需求不断增加。

    实际上,近年来拼多多已经开始了品牌化进程,而要说拼多多,无疑就是2019年推出的“百亿补贴”活动。

    “百亿补贴”的商品大都来自大牌,并以全网最低的价格售出,其中商品降价的差价由拼多多官方补给商家,让消费者买到便宜的品牌正品。

    在“百亿补贴”的极具竞争力的价格优势下,拼多多成功实现了对全阶层用户的广泛覆盖,在一二线城市的用户增速明显加快。

    数据显示,去年“双11”大促期间,拼多多百亿补贴用户规模突破6.2亿,一线城市用户订单量同比增长113%,四五线城市下单金额同比增长167%。

    百亿补贴策略的实施,使得拼多多在消费者心目中的形象得到了极大的提升。

    品牌化势在必行

    拼多多成立初期就是依靠下沉市场起家,凭借着低廉的产品迅速占领四五线城市市场、乡镇以及农村等。

    拼多多创始人黄峥曾说:“我们的核心就是五环内的人理解不了”“我们关注的是中国最广大的老百姓”。

    黄峥

    正是主攻下沉市场的定位,拼多多长期以来被打上了低端、质量差的标签,限制了其更进一步发展,而品牌化则可以逐步改变消费者对拼多多的固有印象,提升平台的整体形象。

    其实在早些年,拼多多已经开始了品牌化转型。2018年,拼多多推出“新品牌计划”,宣布5年内扶持1000家行业工厂,帮助它们实现品牌化转型。

    在这之后,拼多多继续推进品牌化进程。2019年,拼多多首次发起百亿补贴,想借助品牌影响力摘掉山寨、假货的帽子。

    值得一提的是,德邦证券研报曾指出,在一些购物节活动,营销费用由商家端承担,而对于百亿补贴,则是平台和头部品牌商家共同承担。

    到2020年,拼多多总招商团队已有超过400人,根据类目分工分为品牌招商和产业带招商(即白牌商家招商)。

    同时,拼多多另设30人的全行业品牌招商团,专拉大品牌进驻,并分成两组进行内部赛马,直接向COO 汇报。

    经过多年的努力,拼多多的品牌化进展已经有所成效。

    去年7月,针对拼多多品牌和白牌销售占比,新上任的拼多多联席CEO赵佳臻对媒体表示:“没有具体统计,也特别难统计。有个可透露的指标是今年一季度,拼多多百亿补贴用户数和品牌数增长非常好,跑赢大盘。”

    目前拼多多内的品牌店铺都有明显的标识。其中,“官方”和“旗舰店”金标是官方旗舰店的标识,代表这些店铺是品牌或官方直接入驻拼多多的,商品品质和服务有保障。

    而“品牌”黑标和“旗舰店”标签则代表经销商店铺,这些店铺虽然也销售品牌商品,但并非品牌或官方直接运营。

    今年3月,拼多多发布了截至2023年12月31日的2023年第四季度及全年业绩报告。财报显示,2023年拼多多全年营收为2476亿元,同比增长90%。净利润600亿元,同比增长90%。

    拼多多依然保持着超高速增长势态,但高速增长背后,拼多多也面临着诸多隐忧。

    目前,整个电商行业进入了新一轮的价格战,京东、阿里都纷纷推进低价策略。在这个大背景下,拼多多的低价优势受到了一定的冲击。

    在这一阶段,拼多多加强品牌建设是明智且必要的。

    抖音、快手和拼多多,殊途同归

    淘宝和京东作为中国电商行业的两大巨头,都拥有各自的品牌优势,这使得淘宝和京东在电商市场中,能够持续吸引大量高端消费者。

    相比之下,抖音、快手和拼多多品牌力明显处于弱势,所以近年来这三大巨头都纷纷加大品牌建设力度,以提升自身的形象和竞争力。

    2022年,在快手的引力大会上,快手电商提出“新市井电商”的概念,并公布了新的战略,在原来的基础上增加了“大搞快品牌”这一项,帮助平台孵化新消费品牌。

    去年8月,快手商城新推出核心品牌补贴频道“大牌大补”,快手电商给予货品补贴,让消费者可以享受到大牌正品的低价好物。

    同期,天猫启动品牌发展“千星计划”,标是每年孵创出1000个成交过千万,100个成交过亿,10个以上过十亿新品牌,整个计划为期三年。

     “千星计划”品牌合影(图源:千牛头条公众号)

    近年来抖音也在大力发展“抖品牌”,而且积极扶持品牌商家。去年抖音发布双11战报,10月31日当天,抖音电商多项数据突破全年峰值,品牌商家整体GMV增长145%,重点品牌GMV增长244%,货架场品牌商家整体GMV增长203%。

    总的来说,虽然抖音、快手和拼多多在品牌建设方面,与淘宝和京东仍有一定差距,但它们的努力正在逐渐改变消费者的认知,为自身的发展打下了坚实的基础。

    未来,随着电商行业的不断发展和变化,这些平台之间的竞争也将更加激烈。

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  • 拼多多:看不见天花板

    拼多多:看不见天花板

    拼多多似乎没有天花板。
     
    最新公布的财报数据显示,2023年拼多多实现营收2476.39亿元,利润600.26亿元,增速均达到90%。四季度的营收与利润增长更是达到了123.21%和146.26%,为近年来最好水平。
     
    过去一段时间,消费需求不足、电商增长见顶、新平台的兴起因素叠加,电商面临的竞争加剧。阿里、京东的“低价战略”更是直指拼多多的腹地。但诸多不利因素下,拼多多的业绩反而逆势增长,不断创下新高,十分难得。
     
    形成对照的则是阿里与京东,去年四季度这两家企业的营收增速分别为2%和3.6%,尚不及拼多多的零头。
     
    这一差距主要源自拼多多海外业务的快速增长。2022年9月Temu上线,目前已经进入了五十多个国家和地区。第三方数据显示,2023年Temu为拼多多贡献了23%的收入。预计2024年GMV将达到480亿美元,2027年达到1400亿美元。
     
    拼多多成立时,国内电商赛道已是一片红海。拼多多选择了相对空白的下沉市场,快速杀出一条血路,成为行业的第三极。今天,则再次打破了电商赛道的天花板,更为广阔的海外市场,足以支撑Temu成长为“另一个拼多多”。相应地,公司的想象空间进一步扩大。
     
    诸多的企业中,为什么持续增长的是拼多多?回顾拼多多发展历程,我们发现拼多多坚守“本分”为价值观,以为消费者创造价值的目的,构建了一套由低价驱动的高效经营体系。这一目标自始至终都未曾动摇,拼多多也因此积累了巨大优势,借此打开了多个市场。
     
    “现在大家都想成为拼多多,但没有人能成为拼多多。”有从业者说道。


     

    海外业务贡献主要增长


     
    “Temu已经进入了全球五十多个国家和地区。”近期的业绩交流会上,拼多多董事长、联席CEO陈磊说道。
     
    Temu是拼多多旗下的跨境电商平台。尽管拼多多表示,全球化业务仍处于早期阶段,也并未公开相关业绩数据。但就第三方公开信息看,Temu已经成为拉动拼多多业绩增长的关键。
     
    汇丰银行报告显示,2023年Temu对于拼多多的收入贡献约为23%。按照这一数据计算,2023年这一业务的营收约为570亿元。抛开这部分收入,拼多多的年营收约为1906亿元,同比增速在45%左右,与2022年的38%相比略有增长。
     
    能够说明Temu贡献的还有拼多多交易服务收入占比的变化。2023年拼多多交易服务收入达到了941亿元,同比增长241%。在整体营收中的占比达到了38%,四季度占比更是达到了45%。而在2022年这部分收入占比仅在20%左右。
     
    交易服务收入主要来自,拼多多为商家提供交易服务而收取的佣金。考虑到国内业务基本稳定,因此占比提升主要源于Temu业务快速扩张带来的收入增长。
     
    拼多多成立时,互联网的红利已经走到了尾声,电商赛道行业格局也基本稳定,阿里、京东占据了超过80%的市场份额。拼多多则是在这样的背景下,以极短时间完成了上市、GMV破万亿、用户规模超过阿里、京东等。
     
    2018年,拼多多的营收增长超过600%。一年时间规模从17亿元增加至130亿元。此后,整体增速就出现了下滑趋势,一路下滑至38%。2021年四季度,其增速仅为3%。
     
    随着企业体量变大,增长放缓也在情理之中,但在一段时间内,拼多多的业绩增速不及阿里与京东,其低价优势也并非十分显著。
     
    而这一局势在2022年得以扭转。2022年第二季度之后,拼多多的营收增速开始超过阿里、京东并维持至今。2023年,拼多多的营收增速达到了89.68%,是2018年之后出现的首次增长。 
     
    一个不可否认的原因是,拼多多的价格优势契合当前的消费需求。大众在收入预期普遍下降的情况下,对于价格敏感度提升。主打性价比的拼多多成为很多消费者在购物时的第一选择。因此,拼多多面对的实际是一个正在增长的市场。出于省钱的目的,不少此前在京东、淘宝购物的用户,开始尝试拼多多。
     
    尽管,淘宝与京东都在推进低价战略,甚至跟进了拼多多的“百亿补贴”“9.9包邮”“仅退款”等项目。但业界普遍认为,拼多多的低价优势源自长期积累,与公司组织架构、盈利模式等息息相关。其他企业短时间内难以完成相关调整,也难以在价格上与拼多多竞争。
     
    去年双十一,拼多多在百亿补贴基础上首次上线单件立减,加大补贴力度和品牌覆盖范围。据了解,双十一期间,参与拼多多百亿补贴用户超过6.2亿人,百亿补贴订单同比翻倍。“没有更具性价比的平台出现之前,拼多多还会继续增长。”有从业者说道。
     
    在此之外,新业务也在这一阶段,为拼多多业绩的增长起到了积极作用。海登资本预测,2023年多多买菜将开始实现盈利。保守估计,2025年该业务将为拼多多贡献至少约140亿元的人民币息税前利润。汇丰银行的预测则显示,2024年,Temu对拼多多的销售贡献有望提高到43%,2025年将达到50%以上。而这也将成为拼多多接下来主要的增长点。
     

    拼多多营收情况图(亿元)

    电商企业营收增速变化情况

     

    “本分”基因

     
     
    是什么在支撑拼多多长期逆势增长?
     
    《第三只眼看零售》认为,答案是“本分”。本分是指本身应尽的责任和义务,通常不会被专门提及。但这一词却是拼多多价值观的核心。创始人黄峥曾解释,本分是指坚守自己的本职。对拼多多来说,就是专注于为消费者创造价值,即“多实惠”和“好服务”。
     
    成立至今,拼多多所有决策的出发点都是如何实现更高的性价比。在拼多多构建的体系中,低价这一目标驱动了参与其中的商家以及公司的员工,所有人都需要为这一目标负责。
     
    “无论环境怎样改变,消费者对于电商平台多实惠和好服务的诉求不会改变。”业绩交流会上拼多多相关负责人说道。同样意思的表达,在拼多多对外交流中曾多次出现。对应的则是,拼多多似乎不关注外界市场变化、没有多余的跟风动作,更没有战略上的摇摆。
     
    在商品上,拼多多唯价格至上。2018年业绩交流会上,拼多多曾明确表示,不会再造一个类似天猫的平台。“我们其实对于我们平台上品牌,都是一视同仁的。我们关注的并不是品牌本身,更关注的是商品能够为用户带来价值有多少。”
     
    成立初期,大量的白牌商品让拼多多的商品售价低于其他平台。此后,拼多多开始大量引进品牌商家,但这一逻辑也并未因此改变。
     
    在拼多多的体系中,不区分品牌商与经销商,事实上也不区分大品牌和白牌商家。只根据商品报价高低来选择供应商。只要商品价格足够低平台就会在流量上做倾斜,商家因此需要不断接受比价,利润空间也在不断被压缩。
     
    “如果你享受打包发货的快乐,你就要去拼多多。拼多多不需要格外的营销费用,只要价格足够低就可以参加百亿补贴、秒杀等活动,货就可以卖出去,但基本上也没有什么利润。”有拼多多的商家告诉《第三只眼看零售》。
     
    类似的逻辑在社区团购的经营中也有体现。不少供应商表示,多多买菜选品只看重价格。有商家表示,为了保持价格优势,会选择在产品质量上打折扣。例如,羽绒服减少充绒量等。
     
    在与拼多多相关的争议中,销售假冒伪劣产品、平台的竞价机制以及“仅退款”是主要话题。有观点认为,拼多多的低价来自对商家的压榨。但外界声音并未改变拼多多唯低价和唯消费者至上的原则。
     
    在组织架构上,拼多多有着其他平台无法企及的高效。拼多多至今仍维持扁平化的组织架构,有同类企业望尘莫及的人效,也有更为灵活的机制和极强的执行力。
     
    在整个体系中,员工则更像是在“拧螺丝”。有媒体报道称,拼多多员工获取信息的权限很小,工作指标拆分非常细,执行也只围绕一两个指标。这样的机制,保证了整个组织能够高速运转,也保证了战略能够及时落地。
     
    一个被经常提起的案例是,多多买菜上午开会决定开城,下午两位高管就已经前往了南昌和武汉,而一开始决策权就被下放到了区域,员工也可以申请加入新的项目。低价优势加上足够灵活的机制,让多多买菜在激烈的竞争中实现了后来者居上。此后,社区团购多轮的关停并转中,多多买菜始终稳定发展。
     
    在机制设置上,拼多多不断强化平台低价的特点。“拼团”模式、百亿补贴都能够让消费者直观感受到商品的性价比。平台创建的去品牌化的场景下,消费者对于商家和品牌概念模糊,也更愿意为低价的商品付费。
     
    过去9年时间,阿里与京东有诸多的尝试,不断拓展业务边界。但拼多多只做了一件事,就是致力于为消费者提供更为低价的商品。而这一战略的推进,也促成了拼多多的持续增长。
     
    目前,拼多多的经营逻辑被复制到了Temu上,绝对的低价成为拼多多快速打开全球市场的杀手锏。而拼多多也如同当初在电商和社区团购业务一样,作出了巨大的投入。相关数据显示,从2022年9月进入美国市场到2023年12月,Temu的广告投放支出超过5.17亿美元。 
     
    “我们精力足够专注、足够克制,对所在赛道有自己的认知和判断,这帮助我们至少在大方向上不会错太多,不出大问题。”在针对媒体的采访中,拼多多联席CEO赵佳臻曾说道。

    – 完 –