当下正是做品牌的黄金时代。

与过去的资本泡沫期以及流量红利时代相比，那时大家都忙于抓取流量红利，寻找轻松赚钱的机会（easy money），谁会想到要系统专业地做品牌呢？

大多数企业都迫不及待地抓取流量和渠道，占据红利，投入大量时间和精力，乐此不疲，哪有时间去系统专业地研究如何为用户创造价值、如何沉淀品牌资产、如何进行用户洞察？那个年代，大家甚至都不做用户洞察，为什么？因为资本易得，流量红利易寻，所以大家都在忙着赚轻松钱，也就很难产生系统专业的品牌。

所以前两天在一个创始人的小型聚会中，有创始人感慨了一句：流量时代造不出品牌。

这是一句非常有趣的金句。仔细想想，确实如此。

因为在流量时代，谁会有精力投入到系统专业做品牌这件事上，又有谁会仔细研究品牌到底是怎么回事？大家真的非常忙碌浮躁，到处寻找捷径，就像雷军当年说的“风口上猪都能飞起来”。但是当风停时，真正考验大家系统专业做品牌能力的时候，就会发现潮水退去，谁在裸泳。

所以，今天我们来探讨的是，在当下这个所谓的存量竞争时代，为什么还说这是做品牌的黄金时代？以及我们该如何系统专业地做好品牌？如何避免一些误区？

不是有钱才做品牌，而是做品牌才有钱

很多人对做品牌有误区：认为得有钱才能品牌、或者错误的认为品牌等于营销广告、等于高大上的故事、定位、策划等等。

正因为这些错误认知，导致很多创始人，潜意识里总是觉得——做品牌是一件非常隆重的事，需要沐浴更衣、挑黄道吉日，需要专业的咨询公司才能做好，而自己内部先忙着做好生意、做好销量就行。

这其实大错特错。

因为品牌不是营销，品牌是在做生意，是在做企业的经营，是在推动品牌的增长。

所以，做品牌和做生意并不冲突，而且做品牌在生意的维度之上还会增加一个维度，即心智的维度。

那么我们在做企业经营时，要牢牢以品牌的双渗透为目标，第一个是生意的渗透，第二个是心智的渗透。这样才能保证我们每天的每个营销动作、渠道动作、开品动作，甚至每天开会吵架都不会浪费我们的工作经历。我们既要让生意增长，也要让心智在每天的工作中有所沉淀，一定要让用户不仅购买我们的产品，而且在购买时记住我们，或者用户不购买时也能记住我们，当未来需要时，他们依然会购买我们的产品。

不是有钱才做品牌，而是做品牌才会有钱，而且会持续、健康、有复利的挣钱。

从创业第一天，就已经开始做品牌了

做品牌，不是简单的单点营销、打广告或做定位策划等等，更不是讲故事之类玄虚的东西。

做品牌，乃是一项系统性、端对端的落地大工程，始于用户洞察、品类赛道筛选，一直延续到后续的品牌资产、大单品营销渗透、渠道渗透、优质内容、供应链战略、财务组织等，这一系列的工作都归属于品牌范畴。

而做品牌的终极目标，便是实现品牌的双渗透——生意渗透率和心智渗透率。

因为品牌最终是构建于用户心智之中的成果，而非我们自行定义的内容，所以我们必须围绕建立心智和做生意这两件事，两手抓且两手都要硬，如此方能真正做好品牌。

从这个角度去理解，当你在创业的第一天，想出一个品牌的名字，注册了一个商标，你就已经踏上了做品牌的征程，因为你已经开始了品牌资产的第一步工作，也就是品牌独特性资产的构建。当你发现生意机会进而开启新品时，你其实已经在潜意识里，以及默默地完成了用户洞察和品类赛道筛选。

当你开发出产品，为产品撰写详情页、制作产品资料、制作品牌介绍PPT时，实际上你已经开始了营销渗透的最基础工作，也就是内容方面的最基础工作。当你开始进行投放种草、开展渠道推广时，这些都属于做品牌的范畴，因为你已经在进行系统型工作从0到1的初步落地。

总之，千万不要认为品牌是等你壮大之后、或者有钱之后才去做的事情。

从创业伊始，你就已经在做品牌了，你已经拥有了1.0版本的品牌。只是在后续的过程中，你可能会偏离最初设定的品牌资产，偏离最初想要为用户创造价值的模式，会逐渐因为销量的压力、内部团队的压力，或者是外部兄弟给你的所谓灵丹妙药、咨询公司给你的 POI，而忘却当初设定的品牌资产。

所以品牌这件事是系统性的大工程，从 0 到 1 你就在做，但确实容易跑偏。

品牌模型，太容易跑着跑着就偏了

接下来的话题，我们来谈谈什么叫做品牌模型？为什么要跑品牌模型？

我们常说运营要跑模型，其实品牌更需要跑模型，因为品牌的概念比运营更大，品牌是系统性、端对端的落地大工程，涵盖了营销、渠道、运营等一系列局部工作板块。

而品牌要跑的这个模型，称为品牌用户心智模型，因为品牌是用户心智的最终成果，做品牌要达成生意的渗透和品牌用户心智渗透的双重结果，所以我们在跑品牌模型时要注意，不仅要跑通生意增长的模型，还要跑通用户心智的模型。

所谓用户心智的模型，简单来说就是用户在心智中记住了我们品牌的哪些东西，以及用户究竟是因为我们的品牌产品而购买，还是因为其他诸如某种促销、某个个人 IP、某个氛围感等因素而购买了我们的品牌和产品，但实际上对我们的品牌产品并无认知，并非基于品牌产品的正确心智模型而购买，而是因为其他的氛围促销、操纵割韭菜的方式购买了品牌和产品，这就不是正确的品牌用户心智模型。

创始人要经常复盘：品牌模型是否跑偏？

每一位创始人在创业伊始，大多都期望能够跑通一个健康且持续的品牌用户心智模型。

然而，往往受制于生意压力、内部团队压力以及外部咨询公司的 PUA ，时常就会偏离正轨，特别是在过去的流量时代和资本泡沫期，人们被流量和资本驱使着前行，资本说应该这样做，就会这样做，流量说应该这样抓红利，就会这样抓红利，根本来不及深入思考品牌所要跑通的用户心智模型究竟是什么？世界上品牌众多，为何用户会选择并购买我们的品牌？我们从未仔细思考过这个问题，甚至都不明白我们的品牌用户是谁。

我们常常看到很多生意规模已经达到三五十亿的创始人，仍然对自己的用户究竟是谁感到迷茫，也特别迫切地想知道这么多年下来品牌的用户心智模型背后的用户到底是谁？有了用户，才会知晓用户的心智到底如何，用户到底因何而购买？是纯粹的打折促销，还是一些流量氛围，亦或是某些割韭菜的宣传话术，又或是一些销售技巧等等，这些都是我们需要注意的。

如今我们已经知道，做品牌是从一开始就在进行，但由于过程中容易跑偏，所以创始人每隔一段时间，就要重新审视品牌模型是否跑偏？自己的用户心智模型是如何演变的？用户到底因何而购买我们的品牌？这都是创始人必须铭记于心的，因为除了创始人，其他人可能不会为创始人操心这个问题。

品牌是创始人辛勤创立的，如果创始人自己不操心，依靠职业经理人高管也是不公平的，毕竟职业经理人和高管并非品牌的创始人。

存量时代做品牌，拼的是体系化效率

了解到做品牌从一开始就在进行，且做品牌是系统性、端对端的工程，也明白了我们做品牌的终极目标是一定要实现生意渗透和心智渗透，还要警惕做品牌不要跑偏。

那么接下来，我们来探讨——在如今的存量时代，如何能系统专业地做好品牌呢？

品牌是系统性大工程，所以最终比拼的必然是系统性的努力，而非局部性的单点努力的结果。

在存量时代，越不能仅仅比拼单点的流量能力或渠道能力。

你看当下市场上抱怨时代的，是过去在流量时代依靠单点局部能力赚钱的那批人。而真正在现在存量时代赚到钱的人，以及企业经营和品牌经营不错的，都是从过去那个时代起就有一些系统专业做品牌的初步意识、兢兢业业系统专业地做好品牌的这群创始人，他们从一开始就很注重系统专业能力的打造，而不是过度依赖某一个单点能力或某一个个体英雄。所以这才能保证大家在当下这个时代与别人竞争时，拥有的是系统性、结构性的效率，而非单点的、局部性的效率。

要知道，无论是从数学逻辑、物理学逻辑还是统计学逻辑来看，系统都远大于局部。所以当下的存量时代，比拼的就是我们的系统性效率。

品牌系统性大工程，必须能实战落地

做品牌是系统性大工程，大家日复一日都在做，所以必须实战。

在 HBG 系统品牌六力模型中，我们讲了 6 个力，即战略力、品牌力、产品力、渗透力、内容力、组织力。

每个力的板块都有二级目录，二级目录下还有三级目录，涵盖的内容丰富多样，几乎涵盖了我们今天在业务和组织方面的所有工作。

所以我们常说企业中人人都是品牌人，每个部门都在做品牌，只是距离用户的远近以及在这个六力模型中贡献的价值点不同。

但人人都在做品牌，就像一场足球赛，人人都在为国争光，不论你是前锋还是守门员，都是重要的品牌人角色。

所以在当下这个黄金时代做品牌，我们首先要在内部做好的是认知的统一。

现在大部分企业因为对品牌不了解，错误地认为品牌等于营销、等于促销、等于讲故事、等于定位策划等高大上的东西，或者认为只有乙方才能做，导致甲方很可怜，不知道如何落地。

品牌内部团队争执不休、内耗不断的本质在于缺乏对品牌的系统性认知。

所以对创始人来说，首先要统一内部认知，这是第一位的。统一认知后，不能让它只停留在虚的口号上，说人人都是品牌人，不能只是喊口号，必须让大家知道如何落地，落地的六大系统板块是什么，每个板块的一级目录、二级目录，落地的实战 SOP 是什么。

同时要让每个人都有品牌双渗透的终极目标，千万不能只是嘴上说要建立品牌、抢占心智，但实际的 KPI 考核中却没有心智这个指标。

品牌体系化，需要组织支撑和文化氛围

品牌体系化，是要有相应的组织体系作为支撑。这就是品牌经理制，品牌经理制在不同的企业叫法不一样，有的企业叫产品经理制，有的企业叫GTM 经理制等，但这些内涵都相似，都都源自于 1931 年宝洁的品牌经理制雏形。

宝洁自创立至今已近 187 年，在其创立约 100 年时建立了品牌经理制，这一制度使得宝洁又成功存活了 87 年。宝洁的股价一直相对稳定，且每年都会分红，其生意每隔十年虽有下滑，但也会再次上涨。

为何宝洁的生意和品牌能如此稳定？

这并非得益于个体英雄、某个螺丝钉、流量红利或渠道红利，而是因为它穿越了无数的周期，其背后有着一套体系的力量，这套力量的精髓就在于系统品牌方法论。宝洁拥有一整套系统品牌方法论的落地、SOP、指引原则以及文化氛围，它已将品牌理念作为一种文化渗透到内部团队每个人的心智中。内部团队成员无论身处哪个部门，都认为自己在做品牌，这便是宝洁品牌文化氛围的重要性。

如今，很多国货品牌虽常把品牌挂在嘴边，但却未能将其纳入目标和 KPI 考核，也未进行具体实战 SOP 的工作拆解，更未统一思想、教导员工如何落地，也没有形成文化氛围。从上到下的语言体系仍未以品牌为中心，仍是诸如“搞钱”“兄弟们怎么干”这类江湖语句，如此是无法做好品牌的，只能触及皮毛，而这并非真正的品牌系统性工程。

品牌是一种深入骨髓的文化氛围，而非口头上的宣誓与口号。

总之，当下大环境，正是做品牌的黄金时代，因为资本退潮，流量红利难以抓取，大家比拼的是实打实的系统专业能力。只有能够构建系统专业的品牌能力，并将其内化为内部团队的能力体系，才能真正构建起品牌的竞争壁垒。未来，中国肯定会诞生一大批百亿体量的品牌，甚至千亿体量的品牌，中国企业将迈向千亿时代。

往期回顾

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您的认可是对我们最大的鼓励

刘润老师在2024年“花总会开”年度主题演讲说了这么一句话：

“低价可能是一时的诱惑，而信任是长久的承诺。”

我当时第一感受这不就在讲“私域”本质嘛！我深感共鸣，确实在大环境内卷下，低价很容易，但信任很难。

就如同当下公私域的营销困局，

低价打折成为了通用解法，公域低价就是割肉养平台，就如这条今年挺火的微博，拼多多卖货负毛利，仅靠加塞广告卡片赚渠道毛利。

而私域呢？也很难，甚至更难。

低价打折那就多推两次，不管用户体验和资产流失，这很可能治标不治本，多推两次衰减严重，朋友圈给你点个不感兴趣或直接屏蔽，最后拉黑删除，清粉处理。

当然，公私域里谈“信任”就很容易成了空中楼阁，成了口号与策略，只会留存在的云文档中只为获得上司与客户的点头称赞，根本落不了地或者不知道怎么落地。

就好像刘润老师给的是商业上的点题方向，但课后作业留给大家顺着理想之花，自己去找种子去吧。

如果你有持续关注我的公众号内容，你会发现我“围绕私域到全域”不断深挖思考，并且给出各行各业能落地的私域运营解题思路，甚至小到单点细节怎么执行。

这些想法和思路并不是空穴来风，大都来自我十一年来的经验沉淀、项目实时复盘、客户疑难杂症解答，还有运营同行的一线交流碰撞。

我试图努力地通过各种“输入”到“输出”，分享我认为比较健康的“私域运营观”，真正能把“拒绝低价一时诱惑，信任长久承诺”进行落地。

如果刘润老师年度主题在宏观商业层面讲顶层战略，解释“是什么”，解答“花能开出什么样子”；

那我在“私域到全域”的微观层面讲细节落地，解答“为什么”，解决“怎么做”，解释花怎样才能开；

我相信“全域花总会开，私域请先发芽”。

01 2025年，四大方面重塑“私域+”

2025年，私域怎么做？私域要怎么发芽？一定得需要新的养分供给，

在刘润老师主题演讲中，我找到了三个和我不谋而合的解题思路，分别是全域、跨境和人工智能：

1、全域内容，即7个平台7种赚钱方法；

2、跨境业务，不该叫出海，而是“登陆”；

3、AI，即拥抱人工智能，而不停留在认知层面。

虽然他没有提到私域，但全域内容多元化、跨境业务本土化、人工智能应用化，这三个解法跟我在2023年度分享中有共鸣之处，全域趋势下对运营人才要求、存量精细化运营、跨境打开新通路都有着重要的影响，而AI私域应用则是对上述各环节提升生产力。

这里并不是为了说明我跟大佬之间有心灵相通之处，而是这两年市场趋势的共识，提醒着我们每一位新商业从业者要结合风向进行思考和探索，大到商业赛道选择，小到一字一句的实操落地。

题外话：如果你有兴趣想回顾我的年终复盘和展望的思考，可以点击文章底部【阅读原文】查看完整的PPT。如果还没订阅小绿书，可订阅后查看。

那回到今年，落在私域上，应该怎么看待这些趋势对“私域”带来的冲击和变化，这反而是我更关心的要点，除了刚提到的三个要点中，我还更关注“KOS和KOC”的运营落地。

我在上一年分享主题基础上，结合今年实战体感，更关注“私域+”的四大方向，分别是：

① “私域+公域”，全域趋势下平台的竞争与融合

② “私域+跨境”，海外本土化的公私域联动探索

③ “私域+KOX策略”，不会做IP的KOX，是失败的私域人设

④ “私域+AI”，是玩概念还是真落地？

你可能会问：为什么这里是“私域+”，而不应该是“＋私域”吗？

这里并不是咬文嚼字，而是想说我非常笃定的一个事情是“私域运营”即“关系运营”，是流量运营中最深层和最长久的关系，所以“私域+”即私域为核心，无论是渠道、方法、工具对私域用户关系升级到拿到结果的加持。

今天我用7000字分享第一个主题：私域+公域，全域竞争与融合。

后续还会持续分享其他三个主题，欢迎大家关注和转发。

02 私域+公域，全域平台对抗与融合

不知道大家有没有感觉到，今年各个平台对“私域”流量争夺既激烈，又开放，在竞争与融合中不断交错。

1、竞争激烈：禁止外部引流

激烈，核心来自各个平台对自己流量的保护，因为地主家余粮已不足。

但我们都知道在存量时代下想要把生意做得更持久，引流到私域是90%以上的商家都会必选的路径，也是各个商家摆在私域里最核心要解决的问题。

但现在所有平台其实对引导到外站的行为都是严格禁止，尤其是今年几乎所有平台都开始对不花钱引流到外部平台行为集体封杀。

尤其两个事件最为明显。

事件一：天猫禁止包裹卡引流私域

6月份天猫在近日对一项“诱导第三方规则”进行了新调整，明确禁止了商家包裹卡引流到其他平台的行为，这也意味着商家以往通过包裹卡进行的私域引流行为将不再被允许。

对于做淘系货架电商的朋友来说，包裹卡是主要微信私域的导粉路径，平台封禁对私域引流带来很大影响，更有甚者直接干掉了私域运营的业务。

但对比拼多多和京东早已明文规定不能加塞包裹卡，如果被发现和投诉就会有严格的处理，阿里淘系平台相对宽松，直到今年7月才正式落地。

也有商家提到包裹卡也一直没停，只要包裹卡数量不太多，也没有被投诉，那就还能“顶风作案”，但在各电商平台监控下，也预示过往包裹卡电商加粉的难度后续也会持续增加。

事件二：小红书严打截流行为

6 月份后，小红书平台开始严格打击截流行为。这意味着，若你之后在别的博主评论区下截流撬走客户，一旦该行为被平台检测到，或者被你的竞争对手看到并反手举报，你将面临处罚。

轻则封禁私信互动能力，重则封号，甚至设备封禁。

这简单补充下什么是截流，截流就是当别人的笔记或视频成为爆款后，你到评论区进行引流，把别人的流量截走，引流到自己小红书账号下或导流到其他第三方平台。

为什么平台要对截流及第三方引流要开始严格整治呢？

核心原因是截流的行为对小红书平台没有带来贡献。

做自然流，你为平台提供优质内容，平台根据用户对你的内容喜爱，无疑就是对平台喜爱，等于给平台打工，给你更多喜欢你笔记的标签人群进行展示，但得看你的内容能力，流量会不稳定。

做付费投放，你给平台花了钱，你就是老板，甚至平台根据你付费要求帮你找出合适的人群，甚至你可以定向投放人群包，是某位博主粉丝或竞品品牌账号下的人群都可以定向投放，平台帮你撬客，而且流量还稳定。

但是做截流，本质上不但没有给平台提供任何东西，反而把提供了内容，或者花了钱的客户流量，通过评论或者私信给截走了，自然不受平台欢迎，必须会给封禁打死。

同理，如果不付费的站外引流撬客，也就自然不受平台欢迎，属于严格管控。

今年你会发现无论是天猫、小红书，还是抖音等平台，加强站外引流的限制标准，就是以你的运营行为“是否给平台带来贡献”进行唯一判断。

只要对平台带来负面影响，包括低质量矩阵内容、私域引流、账号截流等在平台视角下都是“偷”用户行为，而核心就是为了保护平台存量。

2、自建私域：补强流量内循环

上帝开一扇窗，也要开一扇门，所以各平台在加强存量流量的商业闭环的动作中，除了加强商家禁止外部引流微信私域，各自都在培育自己的“私域”流量池，好让帮助商家找到在平台内运营存量客户的触点和能力。

比如，今年小红书重新定义了自己的私域流量玩法，还有淘宝和钉钉进行流量打通，形成钉钉社群私域的玩法。

1）小红书私域：群聊即社区

小红书是一个充满“人感”的社区，有着“普通人帮助普通人”的氛围。59%的小红书用户愿意分享自己的产品使用经验，群聊的日常活跃度高。

所以，小红书官方今年正式对“小红书私域”进行了定义，明确提出，以“群聊”为私域落地的核心，串联站内直播、笔记、店铺、主页、私聊，形成社区氛围感的私域模式。

图中，我梳理了三段重要的内容，从触点打通拉新、群聊精细化分层运营以及群聊运营，形成可落地的“号店群广”运营组合。

① 小红书私域拉新策略

小红书的私域引流方式与微信差异是非常明显的，小红书私域的主要流量来源是线上的直播间、笔记发布以及和知名达人的合作推广。

用户能够从笔记、评论区互动、个人主页以及直播间等渠道引流用户加入群聊。

我在实际落地测试中发现，现在群聊引流场景，主要还是通过笔记引流为主，有好的内容以提供种草、咨询的社群引流效果会更好。

但是现在大多做群聊以领资料的方式入群，这种方法虽然能在爆款笔记下能较快带来群聊用户拉新，但是用户质量比较低，而且群内粘性也比较弱。

② 群聊留存与转化策略

小红书现在私域场景配备了不少运营工具，像投票、打卡等，这些工具增加了商家的运营玩法。这些玩法综合运用直播、笔记分享、种草任务等多种方式，来提升用户的互动性。

特别群内购的活动，如果能结合笔记带动话题，直播激活流量，最后群内购获得专属私域权益，这样社群活跃和运营价值也会更高。

官方也会一直给予群聊在公域上的推广，比如在群聊广场有推荐入口，如果群聊聊得好，也会有笔记流量奖励，这样正向反哺给到你持续输出笔记，带动流量引流群聊持续运营。

③ 小红书私域转化提升要点

从落地实操上看，笔记+群聊的引流和转化效果是当前的核心转化组合。

但随着官方平台当前大力推广小红书直播场景，大家也要关注直播在引流和转化方面发挥着重要作用。

比如，小红书官方力推的一个私域品牌案例“世大家”，他们结合“群聊共创+群聊优先发售+常态化直播”不断地在小红书做私域流量的滚雪球，做到了40多个社群，2万多的群聊用户，并且整体小红书月销售达到100万+的成绩。

2）淘宝x钉钉私域：跨场景探索

先撇开天猫干掉包裹卡引流，是否为钉钉铺路的阴谋论，淘宝+钉钉的的私域流程场景探索是一个比较有意思的事情。

也是6月底，钉钉开屏一女装品牌活动日广告直接引流添加到品牌粉丝群，这一玩法瞬间引起了不小的震动。

如果从整个私域引流的链路体验上还是比较丝滑的，从开屏广告或者扫码可以直达社群，会收到社群新人欢迎语，可以导流跳转到淘宝领取优惠券，如果未加入该店会员，会引导先引导开通入会领券。

从官方给出钉钉社群定义看到，目的是帮助企业商家做用户运营的产品，且用户积累归属于企业资产。

但这么重的班味，大家都觉得是不是疯了？

当淘宝会员，社群低频触达的效率下，阿里也在挖掘存量里的增量可能性。

跟一位品牌鞋服负责人交流，他提到一个故事：

“当时在新零售概念正热的时候，阿里就跟他们品牌做过钉钉私域拉新活动，也给出了很多补贴政策，但实际上让用户下载和注册钉钉后，用户薅完羊毛就再也没打开过了。最终带来的只是下载注册量，实际在消费侧并没有获得探索成功”。

当前淘宝x钉钉的再次布局私域，但仍需要探索并解决人群定位问题、用户场景问题，不然还是会像当时一样，私域成口号，即使强推拉新，没有高频和用户场景也难以带来持续增长，要么只是增加了钉钉下载量，要么只是多了一个商家广告发送渠道而已。

3、直通微信：跨域流量的融合

为什么说现在的全域趋势下，是竞争和融合。

竞争在于禁止外部引流，加强平台自身流量内循环；而融合又体现在互联网平台之间的墙也在逐步被打开。

比如，淘宝和京东的逐步打通，淘宝天猫即将正式接入京东物流，京东也正式接入支付宝支付；

又比如淘宝可以使用微信支付，而且在微信也能直接逛淘宝实现了真正的破壁行动，也预示着平台之间未来有更多互通的场景，这无疑对用户体验，商家运营都有非常好的探索价值。

小红书平台作为种草平台属性，今年频频发布新的投放能力，不断完善全域商业化布局，在满足商家对流量外溢运营上需求，不断补足全域平台打通的最后一公里。

1）小红书 x 淘宝，导购外溢互通

通过小红书搜索词精准投放，进行笔记投放，通过跳转组件直接进入商品的淘宝落地页完成直接购买。

小红书的用户画像和兴趣标签可以帮助品牌和商家进行精准的营销投放。

同时小红书上的用户评价和推荐具有很高的信任度，可以为淘宝商品提供信任背书。用户在看到其他用户的真实评价和推荐后，更容易产生购买决策，降低购买风险。

2）小红书 x 微信，线索能力互通

小红书官方目前对于服务类行业，加持了小红书添加微信线索的组件能力，从笔记和私聊触点，增加到企微和个微导流能力

① 小红书笔记到企微线索导流

用户在小红书內搜索，在笔记左下角可以点击添加企微，完成搜索笔记到企微的精准导流。

来自小红书官方资料

比如官方在与OTA平台KLOOK进行企微链路的测试中，结合线索组件带来的良好用户体验，整体获客效率明显提升，最终进线留资率增加10%、开口留资率增加8%、整体加微量增加3-5%。

并持续升级用户侧体验，在持续测试迭代的企微链路中，品牌可以直接发送官方企业名片组件，用户点击名片后即可一键唤端添加企微。

② 小红书私聊跳转企微

在最新的内测中，企微的触达点转移到了私信环节，用户需要主动点击菜单或接受客服发送的企微信息后方可跳转添加，通过私聊场景大大缩短了线索导流的路径。

图源公众号：宋星数字观

特别是哪些需要长线沟通、快速链接沟通的线索型行业，尤为值得关注，比如婚纱行业、艺考培训、考研留学、金融保险、文旅、汽车、装修、招商加盟等。

小红书作为种草及经验平台，对于生活服务类存在着非常多的信息差和定制服务，所以小红书完成经验科普，而导流到微信私域则完成个性化问题解决和服务方案的制定，所以这个能力对于商家和用户来说都是一个双赢的能力。

② 小红书跳转个微（内测）

在最近的消息中看到，小红书也在积极内测小红书到个微的投放导流能力，这无疑对于做个微私域的商家来说又是一个合规导流的利好。

个微私域和企微私域的区别主要在信任感的不同，特别是在珠宝、摄影、汽车等高价值商品和服务领域。

这种更真人感的沟通方式尤为重要，因为这些行业通常依赖于建立长期的客户关系以及提供个性化服务。

比如针对汽车行业，就可以结合汽车小红书KOS矩阵和个微导流的新性能力，从而更顺滑地引流到KOS个微上，形成从小红书人设到私域人设一体化，这样体验更顺滑，流量漏斗流失也会更少。

4、微信依然是私域的“王”

如图所示，各平台禁止外部导流，自建流量闭环，都希望把用户流量留在自己体系内，大家让企业商家在公域平台内完成品-效-销的结合。

同时，我们也看到平台之间特别和微信之间也在不断融合，互联网的墙已经有开始松动的地方，全域是对流量精细化的必然要求。

对于我们品牌商家来说，在全域趋势下可以做几个事情：

第一，确定好流量组合拳

比如，我们之前给一个网红火锅品牌做公私域流量咨询与策划，他们家的爆火就是来自小红书达人到店打卡带火。

所以，在整个流量组合上，以“小红书公域流量+门店私域流量”为核心，形成公域种草，门店私域沉淀，再反哺公域小红书打卡的策略，持续带动流量卷入，构建主要的用户运营链路。

同时，补充美团点评和抖音本地生活，进行搜索卡词和信息流投放，完成付费流的运营。

比如，调味品牌松鲜鲜的负责人在得道新商学的直播分享中，她的流量组合拳就是通过多级达人曝光打爆抖音流量，从而形成全域货架电商的外溢成交。

在她全程40分钟的演讲中，完全没提到私域，单点抖音打透也是一种策略，因为对于调味品中频低客单，做好货架电商和线下渠道就已经足够。

所以，不同行业、品类、品牌都应该有自己全域运营的第一增长曲线组合，无论公域还是私域，确定好并且得打透。

第二，跨域引流微信私域

公域是一时，私域是长久，

所以，即使各公域平台都在完善自己的私域基建，但微信私域依然还是最核心的场域，社交属性就奠定了它在私域落地的价值和地位，这里对微信私域的战略地位和可持续的价值就不再过多叙述了。

反正一言蔽之就是：社交在，微信在，私域一直都在。

但这里需要特别提醒，并不是说全部业务都要做私域得要搞重度一对一私聊，比如像上述松鲜鲜调味品，它的私域应该怎么做？

公众号上挂个小程序商城入口就可以了。再不然，定期通过公众号，引导入群做群发售活动，当作一个不定期的活动渠道。

最好就别做无谓的1对1推送SOP，对平台对用户少一些打扰就是对用户最大的温柔。

第三，全域中台运营进化

全域运营趋势下，组织架构一定会有发生变革，我今年给一个企业做私域咨询的时候发现，他们的组织架构和绩效考核机制已经无法应对全域发展带来的变化。

他们是典型传统教培行业，组织架构里划分为公域组和私域组，公域组解决的是抖音投放及转化，私域组则是对成交用户进行复购或者升单。

由于公域和私域里销售的教培产品和服务，有重合和打架地方，就很容易形成，公域不乐意给私域导流，私域天天喊着缺流量。

除了他们公私域产品组合和业绩归属出现问题外，核心还是来自缺乏全域运营的全局观念，过往我们按公私域划分组织架构，未来应该从流量进线开始进行分组，比如“抖音+私域”组，负责抖音公域流量为起始点，抖音私域（群聊）+微信私域，整个渠道作为抖音大组的内容及用户运营落地。

如果有视频号的话，那“视频号+私域”组，则负责视频号到微信私域引流及全过程。那么不同私域小组，比如抖音私域组和视频号私域组，则只组成内容及活动素材共享，不作为独立私域部门。

国内一母婴品牌就是通过这个方式，重新调整全域运营架构，不再独立建立公域或私域部门而是按流量起始渠道进行全域流量搭建。

所以，这时候品牌全域运营趋势下，对全域组织架构改造是必然的，组建用户中台，内容中台，交付标准统一，以应对各个平台自建私域的趋势变化。

2025全域融合,私域发芽

从2024的各个平台之间的全域经营变化来看，2025我认为融合大于割裂，商家在呼唤，平台在改进，接下来比拼的是商家们的全域经营能力，特别是私域能力是否真正地发育起来，能否接得住金子般的流量。

现在离2025年，还有不到60天，在冲刺Q4的同时不少企业也在筹划着2025，但2025会好起来吗？

借刘润老师在他的年度演讲结束前也问了这么一句话来回答：

这个世界会好吗？

这个世界一定会好。但这世界不会自动变好。这个世界，只会因为你的努力而变好。

图源公众号：刘润

这是年度复盘与展望的第一篇：全域总会花开，私域请先发芽。

后续我还会围绕跨境私域、KOX战略、AI私域进行专题分享，感兴趣也希望你持续关注或分享，也期待与你更多交流和思想碰撞。

深度实战思考，欢迎转发交流

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主理人简介

我是晓峰，知晓运营主理人，专注用户及私域运营11年，服务过多个品牌级项目，操盘过亿级新零售转型项目，0到1跑通多个互联网私域项目，现专注企业运营增长陪跑服务。

如有关于私域运营咨询/陪跑/培训等项目需求，欢迎添加我（ID：ilfung）咨询交流，业务简介戳蓝字查看>知晓运营陪跑服务

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现在实体店引流的操作已经不是什么秘密了，但是确实需要各位老板要用心一些，做新媒体也好，短视频也好，不是没有门槛，是门槛很低，但是上限很高，总体说来是5分靠实力，5分天注定吧！但是基础的系统操作肯定是要有的，否则就算赶上运气也接不住。

今天开始，咱们用4期的内容，把实体店引流的事情完完整整的讲清楚，这些内容基本上都是我通过口述记录下来的，个人认为已经解释的比较通俗了，所以说内容上会有一些错别字，请大家包容，言归正传，现在咱们第1期就先说账号的前期准备。

一、实体店该拍什么？该怎么拍？

现在很多人给大家出的主意就是找对标账号，然后照着抄就行。这个方法没错，但是自己还是应该知道实际上应该怎么拍。这个底层逻辑不搞清楚的话，光是抄了别人的账号，如果做起来了，倒也好，如果没做起来，可能连原因是什么都不知道，最后只会去抱怨平台的问题，还有一种情况就是在抄的过程中其实就已经丢了很多内容了，但是自己却不清楚，总体来说还是基础太差，没有对整体内容掌控的意识。

现在我们无论是餐厅、酒吧、超市便利店。还是 Live house，KTV、奶茶店、服装店，所有的实体店其实都有一个共性，就是需要吸引消费者到店，这才是第1个关键点，我们拍视频的目的也是这个，如果视频的内容仅仅是宣传我们自己商业化的内容，那么没有几个消费者愿意看的，在这里或者我们不应该称他们为消费者，我们应该说是平台用户，平台用户不愿意看，自然平台就不愿意推流量给你，这不是因为你发不发广告，限不限流的问题，这是整个平台维护用户生态的底层逻辑。

1、所以说拍短视频第一原则，就是要先抓住用户留住流量，这个才是关键，因为流量直接就说明了你拍摄的内容质量，同时，被平台认可以后才有可能将自己的商业化信息传达出去，否则连基本的载体都没有，更不要提向外传播了。

2、然后要搞清自己所在的行业是什么情况，结合具体的行业情况，看看整个同行所有的账号这里咱们由于是实体店经营，没必要去看太多，只需要去查看周边2~3公里范围之内。已经上线的商户他们都是怎么拍的，如果有条件有时间精力的话，甚至可以看看整个同城和自己同类型的行业大家都是怎么拍的。然后将这些同行业同属性的账号全都关注下来，花点时间统一做一个总结，按照他们拍摄的类型对他们的账号和作品进行分类。最后分出5~10个等级，分别代表着不同层次的流量，这样基本上就能总结出我们所在这个行业，什么样的拍摄形式才会有更好的流量？

3、当然在这里还不能一视同仁，这还要针对自己品牌的自身情况进行考虑，如果往上一个等级，也就是说我们本身具有一定品牌力的情况下，我们在分析完这些账号之后，如果发现这些账号所拍摄的内容创新程度不够。作为拥有品牌力的商户，其实是可以重新做形式创新的，这种形式创新，就是将本身自己所在的商业形式结合跨领域的行业形式进行组合式创新，比如把酒吧拍成相亲节目、把超市便利店拍成真人秀寻宝节目、把餐饮店拍成有固定人设的搞笑段子等等，因为对于已经有品牌力的商家来说，你本身的产品与服务早就已经得到了消费者的认可，现在做短视频的目的只是为了扩大宣传和再一次激活消费者对品牌信息量的温度，所以整个操盘应该围绕着如何让用户接受进行考虑。

4、平时也不要太纠结关于打造ip的事情，有能力就去打造ip，没能力就不要打造ip。这个有没有能力，其实每一个老板都心知肚明的，这个能力是代表综合能力，包括时间精力、形象外貌、语言能力、表现力等等，当这些能力不足的时候，我们去刻意打造一个ip也是不现实的问题，但是对于实体店来说，实际上你这个本身店面就是一个最容易塑造的本地化ip，千万不要把ip这个概念锁死在人设上面，你要的ip是你先给用户强化什么概念，那么这个概念就会形成ip，所以说整个ip围绕着场地去做文章，这样不用担心会被哪个人设给抢走。

二、实体店引流有哪几个重要的环节？

咱们先不说哪个平台，但是基本上本地生活实体店引流，我们按照账号属性去划分，就是4个分类，也是我们想操作流量的4个最重要的环节，分别是：自持账号、员工账号、达人账号、领袖账号

1、自持账号（官号、小号、矩阵号）

如果真的是想把新媒体获客和引流这个途径发挥到极致的话，那么其实大家对官号小号和矩阵号的理解一定会很深刻的，这些都属于自持账号，新媒体短视频做久了，大家慢慢就会发现，只有自持账号才是最可控，最有价值也是能做的最长久的，因为这些账号是掌控在老板自己手上，在运营的过程之中，无论从用心程度还是资源倾斜给的都是最大的，还有一个关键点，就是老板是否自运营的问题，无论是深度参与还是浅度参与自持账号的运营，多多少少都会让老板在运营的过程之中有很大的成长，这个成长带动的就不只只是个人的认知问题，同时也会带动整个自持账号所有体系之内的流量成长。

2、员工账号（职人账号、普通账号）

按照常理来说，现在应该是全员新媒体营销的时代了，因为一个企业如果员工还是墨守成规，只干好自己的一亩三分地的话，那么这个企业如果在竞争上已经出现内卷，同时在整个大经济环境不是太好的情况下整体经营。下滑，那么估计这个员工离失去工作也不是太远了，所以说不止应该老板有危机意识员工作为实体店经营中的核心参与者，也应该在干好自己原有本职工作的同时把新媒体账号运营当做本职工作的一部分，包括现在某些平台都已经单独将员工列入职人账号的体系，这就说明员工作为经营主体的一部分，做新媒体运营是相对比较科学的，但是由于现在很多企业老板给到员工的回报确实不是很多，所以说也导致很多员工有一定的抵触性，因此未必所有人都可以捆绑成职人，按照普通账号进行运营也是一种运营方式，这种方式无非是把频次降低弱化和企业主体的关系，可以当做是企业经营新媒体的一个底线吧？

3、达人账号（职业达人、消费者素人）

现在社会上的职业达人可以说是一抓一大把，但是这些人的账号流量和内容质量确实是良莠不齐，如果实体店主想要真正获得高回报的达人价值，那么一定在筛选达人和使用达人这个层面直接参与进去，对职业达人就必须提出内容输出要求和基本的运营动作要求，比如说要求他拍的产品展示必须带有一定的剧情内容（现在按照9月10号某些平台出的新规则来说，光是带货没有内容力，这种作品是不受待见的），还要帮他提前规划好发布时间，这个发布时间一定是自己通过对自己周边1~2公里，其他的同行业同类型账号发布时间和作品发布之后48小时的流量对比来判断出来在什么时候发布，实际上是效果最好的，然后定在这个时间点，这只是举个例子，这属于运营动作其中之一，这样有内容要求，有运营动作要求，达人的费用我们才不白付，否则按照现在很多服务商的做法，或者是某些老板自己请的达人，完全就是放任其发挥，那么这种就已经犯了最低级的管理型错误了，就是只有目标要求，没有管理过程监督怎么可能会稳定出好的作品，这是在挑战人性和在挑战运气。

4、领袖账号（KOL意见领袖、垂类大v、泛流量大v）

在这里大家就应该清楚什么是意见领袖、什么是垂类大v、什么是泛流量大v了，意见领袖就是那些特别客观，去陈述行业现状以及很客观对产品和服务进行测评的人。这类人并不是很多，因为他们的账号非常弱商业化，他们核心做账号的目的，实际上本质上应该是获得社会效益（但是多数最后会跑偏），这类意见领袖实际上是对我们产品和服务做的客观评估，把这一块准备好去请人家进行评估就可以，只要这个意见领袖有基本的道德底线，都不会有失偏颇；垂类大v，这个指的就是在我们这个行业，在我们这个领域商业化做的特别好，而且粉丝量特别大的大v，他只专注于我们这个行业和领域，无论从话语权和引导力都相当的强，而且他也特别商业化，但是成本确实高，效果确实好，对于使用他们的时候，我们就要评估好我们的付费能力和他给我们带来的实际价值，在这一点上一定要做好价值对等性预估，因为很多这类大v都是有机构的，他们面对商家是谋求利益最大化的，所以说博弈性的价格谈判才是关键点；泛流量大v，这个就是在某一地区，粉丝量特别大，经常甚至会参加一些人官宣的内容的那些所谓的大网红，他们有的时候对于实体店来说引流效果并不是很好，但是能够起到很好的品宣效应，如果我们的实体店没有一定的品牌实力，可以用他们用来做代言和背书，这样可以迅速拉高自己的信任度在这个基础上再去拓其他的流量渠道就更有优势。

三、关于平台，我们需要学会什么？

毕竟我们所有的引流核心都是围绕着各个平台的本地用户流量来的，所以针对不同的平台，只要我们用得上，都应该认真的学习平台的规则、账号的定位方式、发布的内容形式、以及平台的营销功能。

1、了解平台的规则

每一个平台的规则都不太一样，但是现在随着算法的改进，所有的大平台之间都在互相进行学习，最后都走向了一个算法最优原则，这也导致我们做平台流量工作会发现一通百通，因为各个平台的基础规则基本上都是差不多的。

首先第1个规则就是流量池概念，目前所有的平台都是递增式多级流量池，也就是按照流量卡点对所有的作品通过用户浏览的时候产生的具体行为动作进行投票，达到一定的流量卡点之后，根据综合得分考虑是否推到下一级流量池，然后根据流量池不同的等级，设定人工审核进入的标准，所以说流量池的关键点还是在用户投票这一环节，也就是平时我们经常说的，两秒跳出率、5秒完播率、打开率、点赞率、评论率、转发率、收藏率、关注率、综合停留时长等等，这些所有的用户投票行为都是平台用来维护自己用户生态的核心和根本。我们理解这个逻辑之后，才知道内容应该从用户出发，从用户的角度去看，怎么才能留住用户，这个才是核心；

然后就是负面规则的控制了，就是一定要了解清楚平台对哪些行为认定为违规行为，在这一方面也是大同小异的，因为平台的属性都是一样的，在大的层面上，无论是从关键词违规，还是用户使用行为违规，这些基本上都脱离不开对平台造成的负面影响，我们站在这个角度去看，从平台的视角上看，哪些行为会给平台的用户生态带来伤害，这些基本上就都可以定性为违规行为了。当然很多平台由于在发展的阶段不一样，还有一些bug没有完善，因此往往这些bug会成为某些运营团队的经营手段和所谓的流量红利。

2、账号的定位方式

为什么一直强调定位？其实我们站在用户角度一看就明白，谁都不喜欢一个杂乱无章的账号，甚至那些当朋友圈进行发的账号，可能某一个作品会火，但是火了之后大家也就是最多点一个赞，基本上不会持续性关注，甚至下一个作品推过来的时候可能都不受待见，这个核心原因就是账号没有定位，所谓定位，实际上也是一个协调总体内容的手段，把账号的定位清晰了以后，优质作品和劣质作品由于保持了一致的风格，这样在某些层面都可以让用户能够接受得了，这也包括了广告发布的间接性原理也就是说我发10条优质内容，我顺带着发一条硬广告其实也是无关紧要的，因为用户通过你账号定位的风格属性已经将你的广告是作为包容式阅读，也就是说大家在看着你的面子，也接受了你这个广告，这是一个礼尚往来，也是一个人情世故，但是如果你的账号没有这种定位属性的话，谁还会愿意为广告买单，这只是一个层面，我们从用户对内容的接受程度去考虑另外一个层面就是有明确定位的账号才更容易商业化更容易达到我们的实体店引流的目的，一旦账号的定位明细了之后，才可以在这里面深度的做引流层面的设计，所以说我们是做什么样的一个账号，是做一个段子号、匠人号、伪装达人号、老板人设号、员工人设号、高上大的品牌调性号、还是美女店内热舞号等等，先找准自己的定位，才能开展下一步工作。

3、发布的内容形式

发布的内容形式在某种情况下可以视之为账号定位之后的的延展，这个内容形式目前为止，行业内普遍把它分为口播类、剧情类，基本上就是两大形式为主，当然还有一些小众和另类的玩法，这些玩法可能会特别出众，也有可能大概率会直接石沉大海，所以说想走偏门或者是剑走偏锋，这一块一定要考虑自己的创意能力有多强，在这方面有没有天赋。当然在未来做新媒体的过程之中，大家会发现这一方面的能力会越发现的重要，因为以后没有创造力千篇一律的复制，其实和行业内卷没有什么区别，只会导致大家的内容越来越雷同，而用户看得越来越视觉疲劳，最后没有人愿意为这类类的内容进行买单，创造和创新可能是未来做新媒体的王道，但是这个确实也太考验实体店老板的综合实力了（不一定非要靠自己，有钱可以买人才）。内容形式其实可以有这样一个参考，就是根据自己实体店的服务和产品去做创意，这样关联性的创意其实是很容易被消费者所接受的，比如你是个面包店，你可以以面包作为主角，去定制一套面包的卡通人偶，然后找个员工穿上。每天去介绍店面的具体情况，就和我们现在看到那个“雪王打架视频一样”，毕竟用户喜欢才是关键，所以在创意上可以花点成本；如果你是个餐饮店，也可以考虑让你自己做的菜品自己讲话，自己介绍自己，这个创意虽然有点另类，但是一定会有很多人喜欢的，毕竟这个时代每个人都很紧张，能够让大家放松娱乐的就是价值；如果你是个服装店，恰恰老板自己又是个长相说得过去，身材也说得过去的，帅哥或者美女的话，在自己的店门口搭一个t台走秀吧，不要去在乎路人的眼光，毕竟你把客人吸引进来，把钱赚到手才是关键，先从心理上战胜自己，才有可能从商业上打赢客户。

4、平台的营销功能

每一个平台都有自己专属的营销功能，这些功能咱们就不细说了，反正总结起来就一句话，能够花钱买流量的地方，都是平台给你的营销功能，没有一个营销功能是免费的，因为平台本质上生态的关键点是用户体验，而商业化本身就是在破坏用户体验，但是它也是平台赖以生存的关键点，所以你说这个事儿矛不矛盾，因此各个平台都单独为商家准备了所谓的营销功能，说难听点儿，做的经营的比较好的商家总要交一点保护费嘛，刚入门的小白商家，如果想依托线上快速进行引流到店的话，那么也可以选择官方平台啊，毕竟相对来说公信力强一些，但是效果可就没有人去保障了，因为这些所谓的营销功能多多少少都有一些。技术层面的操作，很多实体店老板在这个方面都是小白，所以自己操作付费去买流量，最后流量跑飞掉也是理所当然，这个也怪不到平台，吃一堑长一智，所以说很多老板最后花了很多冤枉钱之后发现知识还是挺重要的，特别是行业知识和领域认知，凡是说这些不重要的人。多数都是看热闹不怕事大的，反正事不关己，想怎么说就怎么说，他要是通过他就不会这么说了。

现在每个平台都有自己的学习中心，其实有的时候人就是懒，特别是实体店老板，也许他在自己行业上很勤奋，但是在跨行业的领域还有一些线上的领域，脑子就是很懒惰，甚至身体也不勤奋，那么最后可能吃亏就是在这里，平台都给出了明确的学习中心，自己经常去阅读一下，然后进行实操一下，久而久之基本上就磨出自己的技巧了，如果是实在特别懒，或者是有些老板经济实力比较不错，花钱去买时间成本也是一种手段，好多人觉得现在外面的一些上课的机构都是割韭菜的，这个我觉得大家应该分为两类去看，一类是真正有实操经验，而且确实能够把学员教好的，还有一类是纯忽悠自己既没有操作过，也不想用心去教别人，如果我们找到第1类的话，其实确实能够大幅度的减少自己的时间成本，所有做实体店的老板都知道我们的店面一天的房租成本是多少钱啊？如果精打细算的话，直接花点钱把别人的经验买过来，其实确实比自己摸索要花的时间成本低得多。同时很多时候平台的机会和风口随着时间的推移都会变得越来越小，当大家都去卷这个事儿的时候，其实这个事做着的红利也就不大了。

四、抄作业的价值和意义何在？

如果自己是新入局的话，确实先用抄作业的方式去模仿别人，这个是通往捷径最好的一个方向，但是在整个超的过程之中，一定要进行多多思考，甚至在这个过程之中，对于小白来说是最容易找到创新点的，所以说抄作业，在某种情况上来说，可能会给我们带来意想不到的机会，但是无脑操这种事就不要干了，确实没有任何意义。

1、学会账号拆解，基本上就入门了。

所谓的账号拆解就是找到一个同领域同行业同类型的账号，或者是我们目标想要对应去学习和抄作业的账号，把他的账号进行详细的系统化的归类和分析，了解他展示的内容类型和深层次他发这些内容的目的，以及它内容呈现的方式，拆解别人账号的过程，实际上对自己的新媒体内容产出能力就是一种提升。甚至很多小伙伴通过拆解别人账号的方法，很快就将自己的一套内容产出方法论提炼出来了，然后基本上就变成了无招胜有招不需要去学习别人哪一种形式完全可以随心所欲的去做内容产出了，当然这个咱们也是说靠一个人的智慧和聪明程度，并不是所有人都可以做到这样，但是拆解账号这个事儿，就当做一个最基础的练习吧，再强调一点，看一个账号先看它内容的类型，先判断内容里面有哪一些？多少种不同的类型；然后再看他发这些内容背后的目的是什么？分析每一个作品背后的目的，最后将这些目的进行分类和汇总；最后就是看它内容呈现的形式，也是我们未来抄作业的关键，看看他将这些有目的的作品都是用什么样的类型，什么样的呈现形式传递给用户的，同时重点要分析那些流量大的作品的呈现形式把这些呈现形式也总结下来，作为抄作业的重点。

2、学会拆解ip，抄作业的能力就升级了

没有哪个会做账号的老板不想去做ip打造的，但是很多老板最后都发现没有人设的品牌ip打造，成本会远高于有人设的个人ip打造，最后就让那些一开始不愿意卖出自己安全区的老板，最后逼着自己硬生生的去做了自己的ip，当我们看到这些敏感的ip流量一起来，我们也应该敏感起来，首先要看一看这些ip都是谁。他都扮演着什么样的角色的，他在行业里是什么样的情况？有什么样的经验？他发的内容作品能给用户带来什么？用户愿意给他点赞，背后的逻辑又是什么？能得到哪些物质或者是精神上的收益？最后就是它能够取信于用户，将用户变为自己的客户。靠的是什么能力？是他的形象还是他的性格？还是他的日常行为，还是他的身份背书？这个大家要主动去思考，一定有那么一个隐藏的关键点，是他成就的关键。

关于ip这个问题有很多玩法，今天我们说的核心内容是在抄作业的同时怎么样去拆解别人的ip，后续咱们再去详细的讲。一个ip应该是怎么样？针对实体店引流这块，针对本地用户结合着线上与线下去树立出自己招牌的。

作为一个以内容种草为核心的小红书平台，凭借其高互动、高粘性、和高度半边天的用户群体，正式进军本地生活市场，并推出团购业务。对于商家而言，这既是一次绝佳的线上获客机会，也是传统营销方式的数字化转型。

咱们的“小白入住小红书本地生活团购百科全文”把小红书本地生活的基本概念、商家入驻流程、平台优势、团购功能的具体操作、以及如何通过内容营销提升商家在小红书上的曝光度等方面都给宝子门啰嗦一遍，帮助本地商家更好地了解和利用小红书这一新兴的流量入口。

一、小红书本地生活：一个什么样的市场？

小红书本地生活是指该平台针对本地服务类商家的新功能，涵盖餐饮美食、休闲娱乐、购物消费、生活服务、旅游出行等多个生活消费领域，旨在通过图文笔记、视频等内容形式，为用户提供真实的体验分享和消费推荐。这种本地生活类的消费种草笔记，可以让用户更加信任和了解商家的产品与服务，从而有效拉动消费。

小红书已经向全国49个城市的餐饮商家开放了本地生活入驻权限，这些城市涵盖了北上广深等一线大都市，也包括了武汉、西安、苏州等二三线城市。

本地生活服务具有很强的地域性和便利性，这意味着商家可以通过小红书直接触达周边的潜在消费者。平台上的用户通过查看笔记，能够获取商家的服务信息，快速完成团购，从而为商家带来流量与变现的机会。

二、小红书本地生活团购业务的核心优势

1、庞大的用户基数和高粘性的社区氛围

小红书拥有超过3亿的月活跃用户，这些用户以年轻女性为主，消费能力较强，乐于尝试新事物。对于本地生活类服务，特别是餐饮类商家，这类用户群体非常符合目标消费者画像。通过小红书的内容分享和社交互动，商家能够快速打入目标用户群，获得更多的关注和消费机会。

2、强大的内容种草能力

小红书以“种草”笔记闻名，用户可以通过图文和视频分享自己的消费体验，进而影响更多潜在消费者。这种内容种草的方式极具说服力和传播力，特别适合本地生活类商家。在本地生活场景下，真实的用户评价和体验分享对于吸引新的消费者至关重要。

3、流量闭环，实现快速变现

小红书不仅为商家提供了展示产品和服务的机会，还通过团购功能直接实现用户的消费转化。用户在浏览笔记的过程中，如果对某个商家感兴趣，可以直接通过笔记右下角的商品入口进行团购，无需跳转其他平台，购买流程简单快捷，形成了从种草到下单的流量闭环。

4、专业的商家服务与扶持政策

对于刚刚入驻的商家，小红书平台提供了诸多扶持政策，包括免保证金、极速开店、免费培训、运营指导等，帮助商家迅速上手并获得流量扶持。此外，平台还推出了买手带货、达人探店等营销工具，进一步提升商家的曝光率和销量。

三、商家如何入驻小红书本地生活？

1、入驻条件

小红书仅开放了部分城市的商家入驻权限，商家需要确认自己所在的城市是否在平台支持的范围内。以餐饮商家为例，入驻商家需要提供以下基本资料：

营业执照：作为合法经营的基础证明。

行业资质许可：例如餐饮商家需要提供食品经营许可证。

法定代表人身份证：身份证的正反面扫描件。

门店信息：包括门店LOGO、门店头图等，确保能够展示店铺特色。

专业号认证：商家需进行专业号的认证，官方要求填写认证文件并盖章确认。

收款账户信息：用于交易结算。

地图ID：用于提高平台位置的准确性。

2、入驻流程

第一步：进入小红书本地生活平台（life.xiaohongshu.com），填写基础入驻信息，包括店铺名称、地址、联系方式等。

第二步：上传资质文件，完成身份验证，等待平台审核通过。

第三步：完成专业号升级，确保店铺可以正常运营。

第四步：完善店铺信息，上传门店头图和团购套餐，正式开启营业。

平台的审核流程通常比较迅速，最快可在3天内完成店铺上线，商家可以快速开始运营。

四、如何在小红书上做团购？

小红书的团购功能处于内测阶段，商家可以通过服务商定向邀约开通团购权限。开通后，商家可以通过以下步骤上线团购业务：

1、提交基础资料

商家需要将营业执照、资质证书等基础资料提交给平台审核，并认领自己的门店。认证通过后，商家可以开始设置团购套餐。

2、上架团购套餐

商家可以根据自己的服务类型，设计并上架不同的团购套餐。平台提供了多种套餐选项，商家可以根据实际情况灵活定价和配置服务内容。团购套餐发布后，会在商家发布的内容中以链接的形式展示，用户可以直接点击购买。

3、策划营销内容

除了上架团购套餐，商家还可以通过发布带有团购链接的笔记，获得额外的流量扶持。这类笔记不仅能为团购套餐引流，还能通过内容种草吸引更多潜在消费者。为了增加笔记的曝光度，商家可以在笔记中加入店铺定位、同城标签、小风车等元素，提升内容的本地化特性。

五、小红书本地生活的内容运营技巧

在小红书平台上，内容的质量直接影响商家的曝光率和销售转化。因此，商家在运营过程中，必须重视内容的策划和发布。以下是一些运营技巧：

1、KOC探店营销

KOC（Key Opinion Consumer）是指具有较小粉丝群体，但拥有较高真实互动率的用户。这类用户对于本地餐饮、生活服务类商家来说是宝贵的营销资源。商家可以通过邀请本地的KOC进行探店体验，并让他们分享真实的使用感受，从而吸引更多的消费者。

2、笔记关键词布局

关键词优化是提升笔记曝光的重要手段。商家在发布笔记时，应该尽量使用包含地域关键词的长尾词。例如，如果商家位于广州，可以使用“广州潮汕火锅”或“广州美食攻略”这样的关键词，以提升笔记的搜索排名。

3、薯条投放

薯条是小红书的官方广告工具，商家可以通过为优质的笔记投放薯条，扩大笔记的曝光度。薯条投放的核心在于找准时机和优质内容，当某篇笔记的互动量较高时，适时进行薯条投放，能够有效放大流量效果。

4、建立矩阵账号

除了主账号外，商家还可以建立多个矩阵号，分别负责不同类型的内容发布。矩阵账号的运营可以帮助商家覆盖更多的受众群体，并通过定期发布优质内容，提升品牌的整体曝光度。

六、商家入驻后的运营支持

小红书不仅提供了免费的入驻和开店服务，还为商家提供了一系列运营支持，包括：

买手合作：商家可以通过平台对接买手资源，合作推出联合产品，提升品牌影响力。

达人探店：平台提供达人探店系统，商家可以邀请小红书达人前往体验并进行宣传。

流量扶持：平台对新商家给予流量倾斜，并为带有团购链接的笔记提供额外的流量支持。

免费培训与指导：平台定期推出运营培训课程，帮助商家学习如何更好地进行内容营销和运营管理。

七、本地生活机会点在哪里

对于本地生活类商家而言，小红书的本地生活和团购功能不仅提供了丰富的营销工具，还开辟了一条新的线上获客通道。商家通过内容种草、达人探店、团购套餐等多种形式，可以实现从曝光到成交的高效转化。随着平台的持续发展，本地生活业务也将不断升级和扩展，对于有意拓展线上市场的商家而言，这是一个不可错过的机会。

通过合理的内容策划和运营技巧，商家可以在小红书平台上获得更多的曝光和销售机会，实现本地生活服务的数字化转型与发展。

在618前后，我们猫客厅密集做了不少消费品市场相关的内容，比如全域电商课程、消费品大课、品牌618复盘会等。

芋艿自己也见了一些做快消或耐消朋友，听了不少一线操盘手的分享。

基本的感受都是：流量贵、价格紧箍、竞争内卷……以至于聊起这次618的得失，某个3c品类CMO说：最明智的决策就是放弃618，卷不动了。

那么，在当下的消费品市场，到底如何应对各种挑战，流量困局有没有解法？

根据近期的分享交流，总结了13条我认为极有意义的实践经验，以及针对这些经验，同作为业务操盘手的进一步思考或案例补充。

希望对大家有所帮助。

为保护隐私，隐去具体分享者的公司和人名。

1、像德鲁克所说，企业有且只有两个基本职能，叫营销和创新，你所有的创新一定是要有营销价值，有营销价值的产品创新我觉得它就是品类创新，因为只有营销价值的产品创新才能在市场获得良好的反应。

——某国民零食品牌首席顾问兼首席增长官

芋艿和猫：如果产品没有可以在营销上有显性可识别、痛点可感知的新价值点，创新的意义就十分有限。

给大家举个栽跟头的例子。

当时我们做了一款新型耳机，主打功能是「护耳」，有智能主动降噪、智能音质补偿和音量控制的功能，也就是利用 AI技术实现「用更小的音量听清楚音频」，从而保护听力。

内测时，产品体验反馈很不错，但上架后一直反响平平，

后来内部复盘，核心原因就是：这款耳机所主打的，AI保护听力的功能点，深藏在产品内部，无法显性、直接地被消费者感知，也就是意味着：营销价值偏弱。

与之相反的，这两年大热的骨传导耳机，在外形上显著区别以往入耳式蓝牙耳机，让用户「一望而知不同」，其利益点也非常容易被感知：全场景音、佩戴舒适、不容易掉。这就是具备营销价值的品类创新。

未来，产品和营销的融合度一定越来越高，出色的营销人一定是优秀的产品经理。

这也是我们在《人人都应该学一点营销心理学》课程里花很多篇幅去讲「营销产品化」的意义，包括如何打磨受市场欢迎的产品，如何把产品的营销价值外化、让产品主动「开口说话」。（公众号回复「心理」即可参与）

2、为什么有一些互联网的企业，特别是在线上爆发的企业，为什么最后几年之后就销声匿迹呢？因为它没有到线下来。从博弈论来讲线上是一个寡头的博弈，你跟京东博弈，跟天猫博弈，跟抖音博弈，博弈过它吗？人家靠机器给你算，靠人工智能给你算。而线下是个分散博弈，沃尔玛不上我有大润发，大润发不上有山姆，山姆不上有永辉，永辉不上我有华润万家，它是分散的，所以两个逻辑是不一样的。

——某国民零食品牌首席顾问兼首席增长官

芋艿：在我们618品牌复盘会上，很多品牌方表达了今年被平台「狠虐」的痛感：拿低价换流量，拿利润换大盘，换也死，不换也死：

比如，这次618退货率普遍上升，但某猫平台的每日推广费比还是采取退货前的数；再比如，某个类目的品牌方反馈，现在搜索流量80%几乎都给品牌词，品类词几乎没有。

「在去品牌化的低价时代里，平台与电商的关系从“商家越大，我也越大”，转向了当下的“管你死活，我先变大”」

面对线上流量困局，很多品牌开始转向或更重视离用户更近的线下，这里的『近』，除了物理距离上的近，也有心理距离上的近。

例如哥弟女装，这个品牌的核心用户是二三线城市的职场女性。他们的开店思路和很多类似品牌不同：对比商场店，更重视社区店。

从物理距离上看，对于很多二三线城市来说，很多人未必会经常去商场，但附近社区店还是时不时都会经过；从心理距离上看，社区店更容易做熟人生意：客群稳定，店员也方便做关系维护。

我们猫客厅的思路也是如此，有人很奇怪：你们为什么不做线上知识分享，开个直播多容易啊。为啥要做更重的线下，还要自己做空间。

真正的原因也在于「近」，只有线下才能激发分享的另一面，更专注的倾听和投入，分享者和倾听者的交流、彼此的交流和熟悉——在线下沉淀的用户价值，关系价值，才是真正的护城河。

猫客厅交流活动

3、做线上渠道是什么，做线上渠道是猎人思维，做线下是农民思维、是农耕思维。

做线上是狩猎民族，追逐的是流量，今天打一个野兔，明天打一头野猪，后天打个野鹿，我觉得挺好的，消费者喜欢吃辣条，给他上辣条，消费者喜欢吃爆米花，给他上爆米花，我也能卖一两个亿。

做线下的是什么，是农民思维、农耕思维，我要铺网点，一个网点一个网点去铺，我要百万终端，

——某国民零食品牌首席顾问兼首席增长官

芋艿：在线上的场域里，流量变现效率越高，生意越有价值，讲究一个快字。但你的流量很快涌过来，也容易被别人用更低价格和更多投流洗走。

但线下，讲究的「时间换空间」，花时间去占货架，考验团队的耐心和毅力。

归根结底，从线上转线下，考验的核心能力是：是否有合适的团队。

对线上渠道来说，品类之间的差距没有那么大，快消品和耐消品之间，都有不少成功转型的人才案例；

但在线下，品类间的差距是极其巨大的，包括深层的渠道关系和运作模式。能否找到对应的渠道操盘手和靠谱团队，才是成败关键。

4、适合本品牌+本企业，发展现阶段的营销，才是好的营销。

——某国民巧克力前品牌推广总监

芋艿：随着营销环境的复杂化，打法也更复杂。哪怕同一行业，A和B的优势禀赋不同、团队能力不同，可能会有完全不一样的营销方法——这一点，越来越多的营销人也深有同感。

然而，更值得关注的是：不同发展阶段采取不同的营销策略——周期迭代变化比我们想象的更短、更快。

这里也引用一下我们在《小红书全链路营销课程》里对营销目标的分类体系：

1、曝光——在目标人群中形成认知

2、种草——促进进一步感兴趣的行动

3、转化——促使转化和变现。

不同阶段，核心的目标组合是不一样的。

比如，对价格较高的新物种产品上市，曝光+种草是核心目标，而转化周期有可能比较长，刚上市无法立即考核；而对于巧克力这种节点型产品，种草+转化，是脉冲式推广的核心目标。

5、中小品牌营销更应该做减法，比如聚焦核心时间：战略性放弃非关键节点，抓住重要节点，狠砸。

——某国民巧克力前品牌推广总监

芋艿：95%的预算砸在一个节点，集中资源兵力打大仗，对节点型产品也是一种思路参考。

我们操盘的两个产品，都成功试验过这个思路。

第一是小度学习机，在2022年我们发布了大屏护眼学习机，选择的时间点是6.30上市。没错，躲开各大竞品都在烧钱的618，转而利用了7-8月暑期。

一方面，这个时间点，学生在家学习，对护眼的要求更高；另一方面，618一波，其他品牌的预算都砸得差不多了，竞争压力相对较小；通过两个月内的猛烈推广，顺利占住心智，哪怕9月开始投放趋缓，销量也顺利爬坡，到11月再次迎来爆发。

第二是脉脉APP， 3-4月是金三银四求职季，今年我们在这个时间点打饱和攻击，一方面是卡在大盘流量的红利期（正好年货节和618之间），流量相对充裕便宜，另一方面避开竞品投放的线下和买量阵地，转而聚焦抖音、小红书阵地，用内容营销的方式进攻——找准了节点和阵地，当期大盘增长非常明显，之后因为内容的长尾效应和口碑传播，形成持续增长势能。

6、我们产品对标的不是费列罗，而是徐福记。

——某国民巧克力前品牌推广总监

芋艿：很有意思的观点，最近接触了蛮多品牌方，都感受到「困于赛道」：有头部玩家或者竞品突然堆钱堆资源，再怎么精细化运营，都难以守住份额。

针对这种情况，有一种思路其实是，主动跨品类找机会点。比如这个品牌，绕开大牌盘踞的情人节（巧克力经典的使用场景），转而进入糖果赛道，主打过年、过节团聚场景。

之前有个说法是，蜜雪冰城4块的柠檬水，实际抢夺了超市同类瓶装饮料的份额：都是差不多价格，但毕竟是鲜榨的果汁，看上去品质更高、性价比更优。

7、在抖音平台，要特别关注*次可成交的模型（4次、7次、还是10次），即用不同类型的核心内容分批触达同一批用户，打出真实、高效的营销组合拳。

——某国民巧克力前品牌推广总监

芋艿：*次可成交模型是一个动态指标，可用于衡量团队的内容能力和投放转化效率。

顺便说句题外话，我认为当下AI在营销中最有价值的点，不是内容创意制作，而是通过用户不同阶段行为的颗粒化细分「算」出背后的动机和兴趣，实现对应符合引导逻辑的内容个性化匹配，再对承接内容做「自动加工微调」，以此增加对当下阶段用户的吸引力。

8、好内容（创意）来源于好的执行团队，好团队来源于好的氛围。

——某国民巧克力品牌前市场负责人

芋艿：维护一个良好氛围的内容团队，对管理者的要求非常高，核心难点在于如何平衡过程开放和结果把控。

至少要具备以下三种能力：

1、专业能力：对内容高度敏感，营销sense很强。（知道抓什么放什么）

2、用人能力：内容人才相对更个性化、更敏感，需要针对不同的性格给予不同的引导。

3、抗压能力：一边要对公司交付结果，一边要维护团队良好氛围，不轻易传递外在压力——意味着管理者身在中间，要有强大的承压能力。

9、爆品不是打出来的，是选出来的——站在赛道第一的角度思考问题，关注红海市场里的机会点，而非纯蓝海市场。

——某宠物品牌市场负责人

芋艿：这里的思路是「先大后小」——优先确定大品类机会，再找到每个品类再确定细分的机会点。

对这一点，芋艿自己的感知是，要符合两点前提：1、要在成长型赛道而非完全成熟期；2、更适合快消品。

成长型意味着在品类内还有迅速增长的、未被满足的需求；而对快消品而言，切入市场的速度快，投入周期可控，实现现金流快速回滚再往前抢份额，经营风险更低。

10、如何打造差异化的竞争优势？

• 销售卖点提炼：品类头部竞对评论区卖点挖掘、大家问的热点问题排序
• 站外宣传点提炼：抖音的搜索词云热度、小红书场景关联词痛点
• 结合自身卖点输出最终卖点进行测试

——某宠物品牌市场负责人

芋艿：我们进一步拆解：

1、关于销售核心卖点，竞品的评论区可以重点关注：

A、用户高频提及；B、用户高频吐槽。前者和后者的交集，有可能成为核心差异化优势的发力点。

2、关于抖音词云和小红书场景关联词，一来可考虑做搜索卡位承接的解决方案，二来做信息流内容的痛点切入。

3、卖点测试，测的是种草力，给大家一个公式：

种草力（通过种草刺激需求和激发兴趣的效率）

= 产品功能*用户需求*内容形式

在这个公式里，每个元素都可以拆开做测试：比如用banner测功能卖点和用户利益（看cpc）；用不同类型内容达人测形式（看回搜）。

11、线上卖得越来越便宜，线下卖得越来越贵。在线下，大家对「中端」的认知是5000元，线上变成1500元。

——某国民家电品牌MKTG部总监

芋艿：越来越觉得，线上产品内容化，线下产品服务化，是今后的大趋势。

随着流量越来越贵，产品能带「内容」属性——可吸引、可讨论、可分享的机会越大，在竞争中就越有优势。如何系统化用内容的思路去构建产品或赋能产品，

订阅《人人都应该学一点营销心理学》课程的同学记得复习下第一章节：搜索型、体验型、价值型的产品的打磨方法各有不同。

而在线下，越来越多的消费者愿意为真实的体验付费，包括环境氛围、产品试用和体验服务等。真正被认可和溢价的「情绪价值」，一定是通过真实的交流中传递出去的。

胖东来已成为旅游景区

12、没法用强大赢得信任，就用共情获取青睐。

——某知名牛奶品牌管理中心负责人

芋艿：这个思路，适合从0到1编织品牌暗线。如何通过共情获取青睐，也有一些方法给到大家：

1、代入用户真实需求，讲述产品起因和研发动机。（因为自己的需求，共情其他客户的需求）。

2、站在创业者立场，真诚展示创业过程。

3、主动招募核心「云股东」，积极吸收意见和反馈。

4、不断创造和用户互动、共创、体验的活动、空间。

13、选择最重要，等待也还行，努力很危险

——某出海亿级品牌创始人

芋艿和猫：从弯腰即可捡到钱的时代，步入蹲在地上捡硬币，甚至彼此争抢的时期。对创业者而言，人、资源、心力都是有限的，得用在刀刃上。如果没有对的时机、对的产品或服务、对的机遇，绝对不要轻易行动。

留在牌桌，但别轻易押注。

还有一个彩蛋：

从营销的本质出发，roi是结果，不是目标——芋艿

roi是因为你们做对了某些事情，才有好的结果，而不是因为我要高roi，就能投出高的roi。

把roi作为导向是一件很危险的事。

在小红书，小红星和小红盟的roi普遍虚高（根据设备号判定，把去小红书二次搜索的用户，也算做平台带的流量）；某电商平台的直通车，有品牌反馈roi能高到6，原因是各种细分渠道交叉重复计算。

你盯着roi，用roi来驱动所有决策，就有人把好看的roi做出来，结果不过虚假繁荣，投入却是真金白银。

在单一渠道，roi可以作为一个衡量标尺去校准一些营销动作和优化效率，而不是一面矗立山头的旗帜，成为所有动作的唯一指向。

在更长的经营周期里，roi是一个结果，是4P优化作用的结果，更是用户价值实现的结果。

好像是无比正常的常识，但反而是容易忽略的点：大家在规划和复盘的时候，花了很久时间去讨论如何投放：怎么样获得愿意花钱的用户，但往往忽略了最值得探讨的部分：

用户为什么愿意购买。

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最后，也给大家安利两个消费品相关的活动：

1、本周六（7.13下午），猫客厅举办的《大女主创业高管专场》，Minayo品牌创始人然姐会分享自己的经历，包括营养品赛道从产品到营销的真实操盘体感和干货分享～某国货美妆品牌的营销负责人也会来到现场交流分享。

几位操盘手（还有一位芋艿的学妹，有丰富的内容营销和小红书操盘经验）都非常具备亲和力，期待和大家现场近距离的交流和碰撞。

目前还有少许空位，大家可以联系猫oo报名～（+V：mktcoo）

2、下周六（7.20全天），我们首场《抖音全链路营销操盘大课》在猫客厅举办：操盘手们站在当下，面对抖音内卷严重的环境、利润挤压的现实、以及玩法规则剧烈变化迭代的波动，结合自身实践经验，针对达人带货、品牌直播、爆品打造和团购运营主题，分享完整的策略方法和案例拆解（干货密度极高）。

比如，在和静静打磨内容的时候，她分享了从前两年开局红利期到现在竞争白热化状态，打法的变革和实践结果，包括从0到1的品牌应该放弃A3找A4、中部品牌如何建立种草基本盘、以及成熟品牌的矩阵号防守策略。

这也是猫客厅和其他知识分享产品的不同，除了创建一个真实交流、真诚分享的场域，我们更关注一线操盘手当下的体感和经验总结。

扫下方二维码即可报名，座位有限：

从去年开始，大家聊的不再是“增长”，而是“降本增效”、活下去。

这不禁让我们思考：商业的根本逻辑变了吗？或者说，商业的大趋势是不是有了什么大的转变？

简单来说，现在的商业趋势可以用十个字概括：流量少、需求低、消费分化。

咱们来仔细聊聊这个趋势，并且探讨一下怎么应对。

商业环境发生了什么大变化？

一、低流量时代来临了

传统商业有一个很直观的公式：销售额 = 流量 × 转化率 × 客单价。简单来说，无论是线上还是线下，流量都是商业活动的基石。但是，从2024年开始，很多实体店的客流量和一些电商平台（比如618大促）的流量和销售额都在大幅度下降。

这里我们想分享几个观点：

1. 对于大多数品牌来说，获取新客户变得越来越难了。因为无论是线上还是线下，客流量都在减少。

2. 流量减少，转化率就变得至关重要。但很多品牌面临的尴尬是，没有特别吸引人的产品来吸引流量。即使有营销预算，最终吸引来的流量质量不高，转化率低。

3. 如果流量和转化率都低，再加上客单价和毛利率也低，那就像是在慢性自杀。比如，2023年有个义乌的卖家，虽然销售额达到了两亿多，但利润只有55万元，利润率仅为0.0275%。而且这55万元的利润还是通过其他业务赚来的。

4. 这里所说的低流量，指的是线下商场和线上电商平台的客流量，这些客户都是有购物需求的。如果归类的话，这就是所谓的货架商业。对于品牌方来说，货架商业的吸引力在下降；对于渠道商来说，货架商业依赖的是白牌产品和流量投入，但由于产品同质化严重，价格战越来越激烈。

低流量时代的底层逻辑是什么？

客户的购物路径发生了根本性的变化。以前的货架商业，流量已经达到顶峰；现在的内容商业，已经过了高速发展期，正在经历快速洗牌；未来的智能商业，才刚刚开始，潜力无限。

我们给出一个简单的流量增长策略：

货架商业的销售增长不能只依赖于购物场景下的流量，还需要强化客户的认知和情感认同，以及在社会舆论场中的话题流量，还有帮助客户解决问题的心智流量。

我曾在早期提出过破局策略：

在低流量时代，仅仅依靠广告轰炸和渠道渗透是不够的，必须从品牌资产的战略高度出发，同时在产品市场和内容市场发力，才能从根本上解决货架商业的低流量问题。

二、低欲望消费的兴起

我们之前讨论了低流量时代，这主要是指那些有明确购物意图和欲望的消费者流量。这类消费者通常有明确的目的，会计划性地购物，主动搜索和比较多个选项。

但现在，消费者的购物行为发生了根本性的变化，很多购买是在没有明确购物目的或欲望的情况下发生的。比如，消费者可能在小红书看到一篇推荐文章，在抖音看到一场直播，或者在微信群里看到别人的推荐，然后就决定购买（这时消费者没有计划性，购物欲望也不高，不会主动搜索和比较）。

关于内容商业，我们有几个观点：

1. 货架商业已经成为传统商业；内容商业经历了快速增长期，现在正在经历大规模的洗牌；智能商业的大门正在慢慢打开，但目前还不太清晰。

2. 内容商业正在向两个方向发展：一是非常普通的品牌加上大量的流量投入，这些通常是低附加值、同质化严重的产品，因为有足够的流量支持，所以受到平台的大力支持；二是非常有影响力的品牌加上高质量的内容，这些通常是高附加值、品牌有内容生产能力的产品（比如韩束的短剧系列，极大地扩大了销售和营销的潜力），因为增强了平台的内容属性，这也是平台大力支持的。

3. 内容商业中，超级头部KOL的影响力在持续下降，而中底部的大量达人的群体效应正在上升。超级头部KOL本质上已经成为像货架商业一样的公共流量，需要有足够的营销预算（大多数品牌与超级头部KOL合作是亏损的），而且粉丝对特定品牌的复购能力并不一定强，这里更多的是广告效应和向中腰部KOL的示范效应。

低欲望时代的底层逻辑是什么？

品牌方以前习惯于直接销售产品，但现在这种方式行不通了，需要进行深度运营。无论是什么产品，都需要建立“高频低价吸引新客户+低频高价促进复购”的双重运营架构。

在这种双重运营架构下，我们对战略、品牌、产品的认识都需要进行大幅度的升级和迭代。

我们同样直接给出一个增加消费者欲望的策略：

1. 品牌方必须将内容商和渠道商视为同等重要的外部战略资源，必须在产品市场和内容市场进行同等深度的渗透和分销。

2. 内容商业本质上有两大增长路径：兴趣路径和信任路径。如何在产品卖点之外，创造出目标客户喜欢、有参与感、强互动、能沉淀情感价值的优质内容，成为打破价格战的关键。

3. 内容商业必须区分大众心智和目标客户心智，分别承担为品牌破圈吸引新客户和提升客户忠诚度的两大品牌价值目标。

4. 表面上看，客户的欲望是针对产品的，但实际上客户的忠诚度并不在于产品，而在于品牌。因此，首次购买转化和长期复购是两个完全不同的商业模型（这里要强调的是，许多传统品牌有线下开店的模式，但缺少客户升级的模式，这正是解决低欲望问题的关键之一）。

三、K型消费模式的形成

K型消费，简单来说，就是市场上出现了两个极端：一方面是价格竞争，另一方面是价值竞争。

价格竞争强调的是性价比，目标是大规模的大众市场，通过优化供应链来实现规模化的成本优势。电商平台的全网比价功能进一步加剧了价格竞争。

价值竞争则强调价值的差异化，通过提升产品的可见品质、品类升级、情感价值等方面来吸引消费者。这种策略通常是先在一个特定的消费群体中建立品牌，然后逐步扩展到更广泛的市场。

关于K型消费，我们有以下几个观点：

1. 全球中产阶级的消费能力正在下降，K型消费导致了两个明显的价格带：低价和高价。中间价格带的商业空间和活力被大幅压缩。

2. 近年来，国内轻奢品牌、新消费品牌、高档转中高档的品牌都出现了业绩下滑。这既有资本市场退出渠道不畅的原因，也有中产消费下降的趋势，还有品牌策略需要升级的原因。

3. 传统的市场营销理论，如定位广告、超级符号、互联网时代的新消费起盘等，都面临着前所未有的挑战。

例如，定位广告是基于已经明确的市场和消费者，目标是成为消费者购物时的首选品牌。但在低流量、低欲望消费时代，消费者主动购物的行为减少了，这是货架商业中“人找货”理论的缺陷。同时，消费者在不同的群体中进行购物，大众化的购买理由在内容商业的“货找人”理论下，没有提供小众化、定制化的购买理由，也缺少产品之外的内容策略来吸引消费者。

为了挖掘有限的流量价值，许多品牌开始跨品类延伸，提高单次进店的客单价和连带率。这时，品牌的定位变得越来越模糊。

我们给出一个应对K型增长的策略：

1. 对于以高附加值产品为核心的品牌，在战略层面上，应该实现高端品牌和中端品牌的双品牌运营，专注于某些价格带，深入挖掘市场潜力。特别是行业领导品牌，如茅台和戴森，他们提升了行业的价格上限，为次高端品牌提供了市场空间。如果领导品牌完全放弃这部分市场，就等于在战略上放弃了对竞争对手的控制。

2. 对于以低附加值产品为核心的品牌，在战略层面上，应该实现流量运营和客户运营的双重增长，通过异业营销和品类外延来破解同质化，建立科学的产品矩阵，实现不同渠道的人货场数字化效率匹配，优化商业模式。

3. 在运营层面，无论什么产品，都应该建立“高频低价吸引新客户+低频高价促进复购”的双重运营架构，从内容市场建立多个品牌资产和营销战役，从内容平台向电商平台进行流量溢出和转化提升的强运营能力。

我们需要顺应商业环境的大趋势，发挥自己的优势，尽可能地提升竞争力。

低流量低欲望时代，我们如何有效增长？

在商业发展的不同阶段，从黄金时代到白银时代、青铜时代，再到现在的低流量时代，对企业战略、品牌建设和产品开发的精细化和科学化要求越来越高。

在这个时代背景下，老板的认知水平不仅是企业增长的动力，也往往成为企业增长的上限。

面对“低流量、低欲望、K型消费”的挑战，以下是14个增长解决方案，旨在帮助企业在低流量时代生存和增长：

1. 超级战略：老板需要培养大格局的心智模式，扩大认知边界，以实现战略上的变现。

2. 战略勤奋引领战术勤奋：老板需要制定清晰的增长战略地图，确保战略上的勤奋引导战术上的勤奋。

3. 超级商业模式：老板应考虑如何通过降维打击引领竞争，进攻可能是最好的防守。

4. 核心能力：老板需要确保企业的核心能力能够成为利润的护城河，既要能攻也要能守。

5. 客户感知价值：老板应从产品价值观转向客户价值观，确保交付的价值是客户所感知的。

6. 框架效应：老板可以利用认知心理学中的框架效应来提升营销的效率和效果。

7. 核心能力驱动增长：老板应利用核心能力推动企业持续增长。

8. Know-how技术诀窍：老板需要在内部挖掘并规模化推广大量的技术诀窍，以驱动战术级增长。

9. 超级品牌：老板应着力打造品牌资产，促进客户复购。

10. 超级品类：老板应将品牌与品类有效融合，构建社会级的流量入口。

11. 好产品：老板需要建立一个科学有效的产品增长体系，确保产品既有硬实力也有软实力。

12. 好生意：老板需要将好产品转化为好销售，创造陌生的满意和熟悉的意外。

13. 低附加值产品：老板需要有战略决心和落地能力，帮助低附加值产品跳出内卷。

14. 引领客户进入高价值空间：老板应持续引领客户实现价值升级，进入高价值空间。

这些解决方案都是个性化和共创的战略课题，它们构成了在低流量时代的大战略观、大品牌观和大产品观。

正如管理学大师德鲁克所说，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然沿用过去的思维逻辑做事。因此，一个有远见和创新精神的老板，必须从大战略观、大品牌观、大产品观出发，系统地提升自己的认知。

一个CEO要想从优秀变成卓越，他需要不断拓宽自己的视野，创造自己独特的商业语言，并且建立起一套科学的商业体系。

1. 宏观增长战略

首先，我们要弄清楚是什么关键因素在影响我们品牌的增长。这包括一个核心的价值创新能力和三个价值驱动因素：市场趋势、核心竞争力和商业模式的优势。

当我们对这些有了清晰的认识后，下一步就是确定增长的战略路径。我们通常将这些路径分为两个大类：外部资源的增长和内部效率的提升。

在当前这个流量稀缺的时代，我们品牌的关注点应该从单纯的增长转向如何提高效率。这就像是从向外扩张转向向内复制。

2. 中观增长策略

如果我们的核心竞争力很强，我们可以在外部资源增长上采取战略性增长和营销性增长；在内部效率增长上，我们可以专注于运营效率和产品创新。

如果我们对如何做（know how）有深刻的理解，我们可以在外部资源增长上采取品牌策略、品类策略和爆款产品策略；在内部效率增长上，我们可以专注于构建流量池、内容池和客户池。

这就是在流量稀缺的时代，我们在中观层面可以采取的四种增长类型和六种增长策略。这取决于我们的核心竞争力和我们对如何做的理解。

3. 微观增长指标

一个好的目标应该是符合SMART原则的，即具体、可衡量、可实现、相关且有时限的。

增长如果只停留在定性层面，那么在实际操作中就很难达到预期的效果。

因此，在微观层面，我们应该关注四个整体指标（品牌价值、品类资源、业务逻辑、财务成果）和六个具体指标（市场份额、内容份额、心智份额、商品效率、渠道效率、客单价效率）。

4. 案例解析

我们来看星巴克和瑞幸的案例。在宏观增长战略上，星巴克因为咖啡市场的增长、成功的开店模式和第三空间的品牌价值而获得了很多优势。而瑞幸则在星巴克的高端市场掩护下，抓住了中端市场的机会，采取了更小面积、快速取走、类似便利店的门店模式，这些都是它的模式优势。瑞幸的数字化产品和客户服务也是它的核心竞争力。

在中观增长策略上，星巴克更注重战略性和运营性增长，而瑞幸则是全方位发力，包括战略性、营销性、运营性和产品性增长。星巴克主要依靠品牌和流量池策略，而瑞幸则专注于奶咖市场的品类策略和爆款产品策略。

在微观增长指标上，星巴克作为高端品牌，其品牌价值和业务逻辑非常清晰，目标客户中的品牌心智份额和门店渠道效率也很稳健。瑞幸作为后来者，将品牌价值和品类资源的商业价值很好地结合起来，其爆款产品的心智份额和商品效率明显高于行业平均水平。

最终，星巴克在价值竞争上领先，而瑞幸在价格竞争上领先，两者在不同的市场定位上展开了竞争。

只有深挖核心能力，战略才能落地

1、战略比战术更重要

   我们常说，不要只是忙忙碌碌，却忘记了为什么要这么做。战略思考很重要，但也不能只是空谈，要能够落到实处。

   有时候，我们可能会陷入“看起来很努力”的陷阱，但实际上并没有解决根本问题。这就是所谓的“不要用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰”。

2、如何让战略落地

   战略思维很容易变得抽象和理论化，导致难以实施。为了避免这种情况，我们需要有一套系统的方法来梳理和实施战略。

   我们通常使用“五看三定”这个工具来帮助我们进行战略梳理。

3、MBB一点通五看三定：

   五看：

     全局解：从整体角度审视问题，看看是否有全局性的解决方案。

     对标解：看看行业内其他成功的企业是如何解决类似问题的。

     对手解：分析竞争对手是如何应对这个问题的，我们可以从中学到什么。

     对友解：看看合作伙伴或行业内的朋友是如何处理这个问题的。

     本质解：深入挖掘问题的本质，找到最根本的解决方案。

    三定：在找到问题的本质解决方案后，我们需要明确三个关键点：

     战略定位：确定企业在市场中的定位，明确我们的核心竞争力和发展方向。

     产品定位：明确我们的产品或服务在市场中的定位，以及如何满足目标客户的需求。

    品牌定位：塑造和传达我们的品牌形象，让目标客户了解我们的品牌价值和特点。

通过这样的方法，我们可以确保战略不仅仅是空谈，而是能够真正落地到实际的业绩提升上。这样，我们的战略才能真正引领战术，实现企业的持续增长。

4、关于核心能力

   核心能力是企业能够持续成功的关键。如果一个企业的产品和别人的没什么区别，那它就没有真正的核心能力。核心能力应该是能够指导实际行动，并且可以衡量的。

5、核心能力的三个要素

   核心能力可以用一个简单的公式来表示：核心能力 = 前置优势 × 中置优势 × 后置优势。

   前置优势：这就像是起跑时的领先。它包括了企业在战略规划和关键企业要素（如技术、人才、品牌等）上的优势。这种优势可以帮助企业在竞争中抢得先机。

   中置优势：这是指在比赛过程中的效率。它包括了企业如何有效利用外部资源（比如供应链、市场渠道等）和内部资源（比如员工技能、企业文化等）。这种优势可以让企业在执行过程中更加高效。

   后置优势：这是指比赛结束后的收获。它包括了企业通过长期专注在某个领域所积累的优势，比如品牌忠诚度、市场垄断地位等。这种优势可以帮助企业在未来的竞争中保持领先。

6、核心能力的实战应用

   核心能力不应该只是理论上的概念，而应该是可以实际应用，并且能够通过数据来衡量的。这意味着企业需要有明确的指标来评估自己的核心能力，并据此来制定战略。

7、避免空谈战略

   有时候，企业可能会有很多好的想法和目标，但如果这些想法和目标不能转化为实际的行动和结果，那就只是空谈。核心能力的构建就是要避免这种情况，确保企业的战略能够真正落地，带来实际的业绩提升。

通过这样的分析，企业可以更清晰地认识到自己的优势所在，并且能够有针对性地加强这些优势，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。

战略型增长怎么解码落地

战略级增长的落地是一个复杂的过程，涉及到多个层面的思考和行动。简单来说，我们可以把这个过程分解为战略型增长和营销型增长两个方面。

战略型增长就像是下一盘大棋，你需要有远见和策略。这里有几个关键点：

1. 增量竞争与存量竞争：

   增量竞争：就是抢先一步，进入新市场，创造新需求，让别人跟着你跑。

   存量竞争：市场已经很拥挤了，但你在某方面做得比别人好，这就是你的竞争优势。

2. 运营竞争与技术竞争：

   运营竞争：你的成本控制得好，即使价格低，你还能赚钱，别人就不行。

   技术竞争：你有一个独特的技术，别人很难模仿，这样你就可以卖得更贵。

3. 流量竞争与用户竞争：

   流量竞争：你能以更低的成本获取流量，即使转化率不高，整体业绩也不错。

   用户竞争：在流量稀缺的时代，重视用户留存和复购，用私域营销和CRM系统来降低成本。

4. 价值竞争与格局竞争：

   价值竞争：通过数据分析和数字化，提升产品和服务的价值。

   格局竞争：有全局视野，能在市场中抢占先机，有强烈的竞争意识。

营销型增长更像是一场精心策划的演出，你需要吸引观众的注意力并让他们参与进来。这里也有几点：

1. 需求管理：了解客户的需求，确保你的产品或服务能满足他们。

2. 场景管理：在合适的场景下，通过营销活动引导客户行为，促进购买。

3. 关系管理：和客户建立良好的关系，提高他们的忠诚度。

4. 认知管理：塑造客户对品牌的认知，增强品牌的影响力。

对于决策简单的产品，主要关注需求管理和场景管理；而对于决策复杂的产品，就需要全面实施这四大管理策略，并且尽量简化决策过程，提高营销效率。

在新消费时代，客户的购买动机更加多样化，除了功能和情感需求，还有内容消费、服务消费，以及与之相关的情绪价值和情感价值。

战略型增长和营销型增长是企业增长的两个重要方面，它们相辅相成，共同推动企业的发展。

好产品，是一切增长的前提

企业的生命活力是其能否成功推出好产品的基石。在讨论好产品之前，我们需要从宏观角度审视企业所处的生命周期阶段。不同的生命周期阶段，企业的特点和需求也不同。

1. 1.0时代：这个阶段的企业可能规模已经不小，但还没有研发出能够带来超过10%销量的大单品。这样的企业需要在产品创新和市场突破上寻找增长点，同时优化内部销售能力。

2. 2.0时代：这个阶段的企业可能规模不大，甚至刚刚起步，但它们在数字化方面有很强的能力。利用平台优势，这些企业能够带领团队实现非凡的成就。

3. 3.0时代：这个阶段的企业在渠道布局上非常强大，拥有大量的连锁门店，销售收入和毛利都在稳步增长。

4. 4.0时代：这个阶段的企业可能处于数字化和智能化的前沿，利用先进的技术来提升效率和创新。

5. 5.0时代：这个阶段的企业具有独特的竞争优势和核心能力，商业模式与行业常规截然不同，能够引领行业变革。

结论是，好产品是企业增长的基础，但好产品的背后需要企业具有旺盛的生命活力。没有生命活力的企业很难创造出真正优秀的产品。企业需要不断地自我革新，保持创新精神和市场敏感度，才能在竞争激烈的市场中生存和发展。

好产品不是偶然产生的，而是通过精心的谋划和规划实现的。五步增长法是构建好产品的一种系统方法，每一步都至关重要：

1. PMF（需求定位）：确保产品能够满足市场上的真实需求，这是产品成功的基础。

2. MVP（产品定位）：开发一个最小可行产品，以验证产品概念并收集用户反馈。

3. GTM（市场优化）：制定有效的市场进入策略，包括定价、推广和销售渠道。

4. BM（模式优化）：优化商业模式，确保产品能够带来可持续的收入和利润。

5. MGM（增长优化）：在产品上市后，持续优化以推动市场增长和扩大市场份额。

正如孙子兵法所说：“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”在产品规划阶段投入更多的精力，可以减少未来在市场中的重大失误，提高成功的可能性。

在规划好产品时，还需要问自己以下7个关键问题：

1. 客户最关心的问题或需求是什么？

2. 客户对产品或服务的直观感受如何？

3. 客户内心真正渴望的是什么？

4. 客户购买决策的主要驱动因素是什么？

5. 客户对品牌和产品的认知和印象如何？

6. 产品为客户提供了哪些独特的价值？

7. 如何吸引新客户并保持现有客户的增长？

通过深入回答这些问题，可以帮助企业避免在产品决策上的重大失误，从而更接近于创造出真正符合市场需求的好产品。

好产品需要通过有效的销售策略来实现其市场价值。销售不仅是交易的过程，更是一个复杂的系统工程，涉及到多个层面的策略和技巧。

下面我们从宏观和微观两个角度来拆解好销售的要素。

1. 在宏观层面，好销售强调的是品牌、产品和销售效果的三合一，即全链路营销。这包括：

声量：通过营销活动和品牌传播，提高产品的知名度和市场影响力。

流量：吸引潜在客户关注和访问，增加产品的曝光率和潜在客户基数。

销量：最终实现销售转化，提高产品的实际销售量。

这种整合营销策略需要企业在不同阶段和不同渠道上进行精心策划和执行。

2. 在微观层面，销售涉及到更具体的策略和执行细节，包括：

三大痛点：

  谁会买？：确定目标客户群体，了解他们的购买能力和购买意愿。

  为什么买？：理解客户的购买动机，包括需求、欲望和痛点。

  买的是什么？：明确客户购买的具体产品或服务特性。

三大进阶：

  购买理由：提供强有力的购买理由，使客户认识到产品的价值和必要性。

  成交模型：构建有效的销售模型，包括销售流程、策略和工具。

  业绩动线：设计业绩增长的路径，包括销售目标、激励机制和评估体系。

三大卖货逻辑：

  产品力卖货：依靠产品本身的质量和特性来吸引客户。

  商品力卖货：通过商品的包装、展示和促销活动来增加销售。

  品牌力卖货：利用品牌的影响力和忠诚度来促进销售。

为了构建一个有效的销售体系，企业需要：

拆解：使用各种商业和认知工具，对销售过程中的每个环节进行深入分析。

重组：将分析的结果重新组合，形成一个协调一致、高效执行的销售策略。

通过这样的宏观和微观拆解与重组，企业可以构建出一个既符合市场趋势又满足客户需求的销售体系，从而实现好产品的市场成功。

在商业和产品开发领域，”大战略观指导下的大产品观”是一种全面和深入的思考方式，它要求我们超越表面现象，深入理解产品的本质和潜在价值。

这种观念强调从多个角度和层面来审视和构建产品，以实现更广泛的市场成功和客户满意度。

认知的三个层面：

1. 问题现象层面：在这个阶段，我们直观地看待产品，即“看山是山，看水是水”。这是对产品最直接和表面的理解。

2. 认知拆解层面：在这个阶段，我们深入分析产品，探索其背后的原理和构成，即“看山不是山，看水不是水”。这涉及到对产品功能的深入理解和市场定位的重新评估。

3. 认知整合层面：在这个阶段，我们将拆解后的认知重新整合，形成更全面的理解，即“重新看山是青山，看水是绿水”。这是对产品深层次价值和市场潜力的全面把握。

在大产品观模型中，产品不仅仅是一个物理实体，它还可以是服务、体验、内容等多种形式。这种观念强调产品作为价值传递的载体，其形态和功能可以根据市场需求和技术创新进行调整和扩展。

不同的品牌和市场环境可能需要对大产品观模型进行适当的调整，以适应特定的市场需求和品牌定位。这种微调可能涉及到产品特性、市场策略、客户服务等方面。

通过这种全面的大产品观，企业可以更好地理解市场和客户需求，开发出更具竞争力和吸引力的产品，实现长期的市场成功。

总结

当前商业环境的特点：

1. 低流量：客户购物路径发生根本性变化，传统的货架商业和目的性购物占比下降。

2. 低欲望：客户交易逻辑出现二元结构性变化，需要构建“高频低价拉新客+低频高价拉复购”的运营架构。

3. K型消费：价格竞争和价值竞争两个维度都被强化，导致中间价格带和中产消费双向塌陷。

增长需求的企业类型：

上市公司：需要持续增长以维持市值。

拟上市公司：在资本市场窗口期需要展示最佳增长状态。

大零售品牌：依赖渠道商和加盟商，需要持续增长以避免走向平庸。

技术红利企业：需要在短期内利用外部资源实现爆发式增长。

头部品牌：需要跟进增长以获得符合市场地位的份额。

创新品牌：需要在控制风险的前提下，做轻资产重营销增长。

传统业务：需要判断是否开辟第二增长曲线。

增长创新的底层逻辑：

大公司：寻找隐性客户，即那些尚未被充分服务或认识到的客户群体。

小公司：寻找隐性需求，即市场上未被充分满足的需求。

成功案例与反向例子：

波司登：通过品牌和品类双驱动，找到羽绒服的隐性客户（防晒衣）。

今麦郎：通过品牌和品类双驱动，找到自然水的隐性客户（凉白开）。

可口可乐：通过品牌和爆品双驱动，结合超级品牌和大单品（雪碧）。

瑞幸：通过品类和爆品双驱动，推出战略大单品（酱香拿铁）。

反向例子：

三顿半咖啡：尽管在挂耳咖啡和冷萃咖啡上有特色，但在品类塑造上未能持续打通品效销。

足力健：尽管品类与品牌相等，但在互联网时代的精细化运营和流量成本上还未找到可持续增长模式。

低流量时代的策略：

从增长到增效：注重效率和效果。

从货架到内容：重视内容营销和客户体验。

从定位到找人：从产品定位转向找到并理解目标客户。

认知投资的重要性：

投资于认知升级，以适应未来3年的业绩增长需求。

成为时间的复利者、趋势的同行者、优势的创造者。

[ END]

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1. 战略规划与执行：协助企业制定长期战略目标和计划，并提供具体的执行方案和指导，确保战略的顺利实施。

2. 组织设计与变革：评估企业的组织结构和流程，提出优化建议，协助企业进行组织变革，以适应市场变化和业务需求。

3. 绩效管理与激励：设计和建立科学有效的绩效管理体系，包括设定目标、绩效评估、奖惩机制等，激励员工实现个人和企业目标。

4. 运营效率提升：分析企业的运营流程和资源利用情况，优化运营模式，提高生产效率、降低成本，并提供改进措施和建议。

5. 品牌和市场推广：帮助企业建立或提升品牌形象，制定市场推广策略，协助企业实施市场营销活动，增强市场竞争力。

6. 供应链管理：优化企业供应链的各个环节，包括供应商管理、物流管理、库存控制等，提升供应链的效率和灵活性。

7. 财务管理与风控：协助企业建立健全的财务管理体系，包括财务报表分析、资金管理、风险评估等，提供风险控制和决策支持。

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基于当下，首先，我们简单粗暴，给出逆境增长的三个底层逻辑：战略型增长、运营型增长、产品型增长，分别对应：企业家资源、运营式营销、结构化产品。

战略型增长

一、什么是战略型增长

战略型增长，简单来说，就是企业家通过自己的远见和智慧，改变整个行业的发展态势。这种增长方式，关键在于企业家这个独特的资源。只有当企业家的能力和影响力被充分利用，像杠杆一样发挥作用时，企业才能实现真正意义上的战略型增长。

二、战略型增长的道

在商业的高层次上，企业家的核心竞争力在于创新。如果我们把创新大致分为两种风格：一种是逻辑型创新，比如马斯克；另一种是直觉型创新，比如乔布斯。

我们需要深入理解三个问题：这两种风格有什么不同？他们各自拥有什么样的企业家特质？他们是如何通过创新来推动增长的？

当我们想到马斯克，可能会想到一些关键词，比如“疯狂”、“量化”、“第一性原理”。马斯克提倡的是用物理学的视角来看待世界，剥去表象，直达本质，然后再从本质出发构建事物。

比如，当马斯克分析电动汽车电池成本时，他没有接受供应商的说法，而是将电池拆解成基本的金属元素和材料，发现成本可以大幅降低。这里我们看到了马斯克的三个特点：疯狂的想法、量化的分析、第一性原理的思考方式。为什么供应商做不到的事情，马斯克能做到？因为他的决策基于量化分析，他从物理学的角度来重新定义电池成本。

而当我们想到乔布斯，可能会想到“不同凡想”、“求知欲与初学者之心”、“极简主义”等关键词。乔布斯回归苹果后，他强调激情可以改变世界，并大幅简化了产品线。他在斯坦福大学的演讲中提到，如果今天是生命的最后一天，他会做什么。乔布斯总是以改变世界的高度来激励自己和员工，不走寻常路。这种精神与一款智能手机之间的联系，是非线性的、非连续的、非因果的。

我们可以得出几个小结论：马斯克代表逻辑型创新，乔布斯代表直觉型创新；马斯克擅长拆解和重构，乔布斯擅长洞察和引领；马斯克从科学角度出发，乔布斯从人文角度出发。

再深入一点，我们可以将马斯克的方法称为“脑学”，乔布斯的方法称为“心学”。脑学的核心是分析和区分，心学的核心是连接和融合。比如，原子的分析、电池的分类、人类的性别区分，这些都是脑学的分别。而攀缘则不同，它涉及到两个不同事物之间的连接，比如藤蔓缠绕树干、水果嫁接、家庭的组建，甚至是不同种族的人结合产生的混血儿。

分别可能导致偏见，攀缘可能导致过度的欲望。但是，无论是脑学还是心学，企业家都是社会的宝贵资源。他们之所以伟大，是因为他们拥有能够改变行业格局、推动社会进步的思维方式。

三、战略型增长的方法

企业家要想在商业世界里立足，需要一套清晰的思路和行动指南。幸运的是，我们已经有了一套战略性增长的工具，它包含8个关键参数，分成四组：

1. 需求导向型与竞争导向型

   – 需求导向型：这是一种增量竞争策略，也就是企业家不断寻找新市场，保持领先地位，但这也意味着研发成本可能会很高，风险也会增加。

   – 竞争导向型：当市场饱和，需求不再增长时，企业就得在现有市场中与对手竞争，这就像是在红海中厮杀。企业需要在某些方面超越对手，并让客户感受到这种优势，但这种做法容易让产品变得相似，最终可能陷入价格战。

2. 成本领先型与解决方案型

   – 成本领先型：这种策略的核心是在运营上做得比别人好，可能是掌握了某种技术诀窍，或者商业模式上有所创新。这样即使价格低，也能保持利润，但需要强大的运营能力来维持竞争优势。

   – 解决方案型：这种策略是提供定制化的解决方案，而不是单一的产品或服务。因为解决方案通常是独一无二的，所以不太容易受到价格战的影响，但这也意味着需要更多的营销投入和顾问式销售。

3. 流量驱动型与用户驱动型

   – 流量驱动型：这里的关键是获取流量，无论是免费的还是付费的。如果企业能以较低的成本获取流量，即使转化率不是最高的，整体业绩也能得到保障。但这种策略的缺点是流量难以积累，随着规模的扩大，流量成本可能会居高不下。

   – 用户驱动型：这种策略更注重用户的长期价值，而不是一次性的流量转化。它把客户看作是一种资产，需要长期维护和培养，虽然成本较高，但可以积累和存储用户资源。

4. 数据驱动型与认知驱动型

   – 数据驱动型：当数据与商业决策紧密结合时，可以产生巨大的价值。例如，通过数据分析优化产品线，提高运营效率。数据就像是商业的新燃料，但要将数据转化为商业成果，需要较高的数字化投入和分析能力。

   – 认知驱动型：这是一种更深层次的竞争，它基于对市场的深刻理解和独特视角。如果企业能够看到别人看不到的需求，就能创造出与众不同的产品，但这也可能因为太过创新而难以实现规模化。

这8种增长策略可以相互组合，形成多样化的商业策略。它们不仅提供了一套评估和反省的框架，还能帮助企业在战略和执行之间建立起桥梁，从而实现战略性增长。

总结：

战略型增长，说到底，就是企业家的资源发挥了关键作用。企业家最宝贵的资源，其实就是他们的精神和思考方式。这种独特的精神和思考方式，最终通过企业这个平台，不断创造出能够引领市场需求、解决社会问题的创新产品。

优秀的企业家，就像是一把杠杆。可以想象，人类登上火星的那一小步，其实是整个人类的一大步。企业家通过他们的智慧和勇气，推动着社会的进步和发展。

运营型增长

一、什么是运营型增长

所谓的运营型增长，其实就是通过精心的运营和营销策略，提高产品对那些不太熟悉的客户群体的吸引力，同时增强那些已经有一定关系的客户群体的购买意愿，最终实现业绩的稳步提升。

一旦我们打造出了一个“好产品”，下一步的重点就是实现“好增长”，也就是通过运营手段来推动增长。

从运营型增长的视角来看，增长的过程其实就是运营的过程，而运营又和零售紧密相关；零售业务的核心在于关注每一个小细节，因为这些细节往往决定了成败。（俗话说，“细节决定成败”，在零售和运营中，这一点尤为重要。）

二、运营型增长的三个维度

运营型增长可以从几个关键的角度来理解，我们可以把它概括为“一个本质、两大流派、三大运营”。

一个本质：

运营型增长的核心，就是把商家眼中的好产品，变成客户眼中的好产品。商家认为的好产品，是他们觉得对客户有价值、能赚钱的产品。但有时候，这些产品可能客户并不买账，比如共享单车虽然受欢迎，但企业却亏损；或者像高端单反相机，虽然技术含量高，但被手机拍照功能取代了。

所以，商家需要通过运营或营销来推广这些产品。而客户眼中的好产品，是他们觉得容易理解、价值高的产品。这里的关键是降低客户的决策难度，提高他们对产品的认知。

两大流派：

商家对好产品的看法，衍生出了两种不同的运营策略：一种是重营销，一种是重运营。

– 传统企业更注重商业转化，比如通过渠道和广告来吸引客户，重点在于线下的引流和销售。

– 互联网企业则擅长通过流量导入、关系沉淀、价值变现的方式来运营，他们不直接卖产品，而是先吸引用户的注意力，然后根据用户的特点来匹配产品。

这两种策略的区别在于，传统企业更注重即时的交易，而互联网企业更注重建立长期的关系。

三大运营：

运营型增长通常更倾向于互联网思维，同时融合了传统企业的商业本质，主要包括三个方面：产品运营、内容运营、客户运营。

– 产品运营主要针对的是那些不太熟悉的客户，是一次性的交易。

– 客户运营则是针对那些有较强关系的客户，是重复性的交易。

产品运营和流量运营通常是结合在一起的，目的是直接产生销售。而客户运营和私域运营也是结合在一起的，目的是通过建立关系来间接促进销售。

内容运营在这里变得非常重要，因为大多数消费者在购买前都会先在网上了解产品信息。同时，产品的性质也在变化，从公域流量中追求把一个商品卖给多个人，到私域流量中追求把多个商品卖给一个人。

这样的变化也影响了我们对同业和产品定义的理解。同业不再仅仅是同一行业的企业，而是服务同一目标客户群的企业。产品的定义也真正变成了以客户需求为导向，以客户为中心。

三、运营增长的三个环节

运营型增长的关键在于将品牌建设、效果营销和销售转化这三个环节紧密结合起来，形成一个统一的运营体系。

1、新消费品牌和传统品牌各有所长：

新消费品牌擅长利用明星效应、流量获取和种草（即通过口碑推荐）来吸引消费者。

传统品牌则擅长通过保证产品质量、优化供应链和渠道管理来赢得市场。

2、品效销一体化运营的目标是将这两种策略的优势结合起来。

“品”代表品牌声量，重点是管理客户的认知，让品牌在消费者心中留下深刻印象。

“效”代表流量效果，重点是管理客户的行为，通过各种渠道吸引他们关注和互动。

“销”代表销售量，重点是管理客户的购买决策，促使他们最终下单。

品牌建设可以提升产品的市场势能，形成认知上的溢价。效果营销可以增加与客户的接触频率，建立更多的关系触点。销售策略则可以激发客户的购买欲望，引导他们做出购买决策。

近年来，网红新消费品牌通常采取以下步骤：

1. 首先通过明星和KOL（关键意见领袖）来提升产品的品牌势能，然后再推向市场。

2. 其次，他们会同时在交易市场（如天猫、京东）和内容市场（如小红书、抖音）进行流量运营，这样就能在购物和非购物场景中与客户建立双重接触点。

3. 最后，他们会采取不同的策略来提高流量的转化率，比如通过产品设计、KOL的影响力、精准的广告投放或突出产品卖点。

这样的策略将传统商业的客户决策过程从单一的需求维度，扩展到了需求、行为诱导和关系变现三个维度，从而实现快速增长。

总结：

运营型增长非常依赖一个全能的增长团队，这个团队需要对互联网有深刻理解，同时也要精通客户心理和产品特性，负责推动增长的整个过程。

如果你对增长黑客有所了解，就会知道运营型增长覆盖了产品的开发、运营策略、销售执行、市场营销、品牌建设、客户服务等多个方面。

产品型增长

一、产品型增长

产品型增长，就是找到最能打动客户的点，然后顺着这个点去吸引客户和流量。具体来说，要干三件事：

1. 聚焦显性需求：显性需求就是客户已经知道自己想要啥，已经养成了购买习惯的那种需求。这种需求的转化成本最低，因为客户已经知道自己想要啥，你要做的就是激发他们立刻购买的欲望。这是提高产品转化率的关键。

2. 做减法：当你的产品越来越多，从1个产品增加到10个甚至更多时，你就得简化客户的认知负担。就像你不能同时卖一年级的数学、三年级的语文、五年级的英语，这样客户会混乱，营销资源也会分散。所以，你得简化，比如统一成一个“小学课程包”，这样目标客户一看就明白你是在叫他们，他们也会对你的产品感兴趣，从而采取行动。

3. 实现交易降维：产品型增长的最终目的，是让客户的购买决策变得简单，激发他们的购买动机。用更直白的话说，就是给客户一个简单明了的购买理由。

比如在手机行业，小米手机的卖点是性价比高，华为手机的卖点是拍照效果好。这些都是简单直接的购买理由，让客户一听就明白，一看就心动，一想就决定买。

二、增长型产品

增长型产品，就是根据最能留住客户的方式，反过来寻找需求和开发产品。具体来说，也要做三件事：

1. 聚焦隐性需求：隐性需求是客户自己可能还没意识到，或者他们对现有产品或服务不满意的地方。这些需求是产品创新的源泉，也是扩展产品种类时科学参考的依据。

2. 做加法：在产品的基本功能之外，要找到能吸引客户注意力、激发兴趣、唤起欲望的点。在没有交易发生的情况下，通过非销售渠道与客户建立联系。

   这里的逻辑是，我们通常认为销售就是客户来买我们的产品，但实际上，在客户决定购买之前，我们要先投入资源去吸引他们的注意力、兴趣和欲望。如果我们不在这些方面下功夫，即使产品再好，也难以实现增长。

3. 实现关系前置：在产品销售之前，先建立与客户的关系，比如通过建立粉丝团、虚拟私域或者使用SCRM（社交客户关系管理）系统。这样可以提前确立与客户的关系，降低信任成本，增加与客户的互动频率，然后像漏斗一样，逐步将这些关系引导到具体的产品销售中去。

简单来说，增长型产品就是通过深入了解客户，找到他们可能自己都没意识到的需求，然后在产品之外建立与客户的联系，最终通过这些关系来推动产品的销售和增长。

总结：

1. 产品型增长：

   – 核心是构建一个产品矩阵，确保产品能够满足不同客户群体的需求。

   – 重点是提高产品的转化率，即让潜在客户在了解产品后能够转化为实际购买者。

   – 通过精心设计的流量矩阵，即通过各种渠道吸引潜在客户，来实现增长。

   简单来说，产品型增长就是通过优化产品和提高转化效率，然后通过有效的流量获取策略来吸引客户。

2. 增长型产品：

   – 核心是构建一个流量矩阵，即通过各种渠道和方法吸引和留住客户。

   – 重点是建立和维护与客户的关系链，通过建立信任和互动来增加客户的粘性。

   – 通过这些关系链来推动产品矩阵的构建和优化，即根据客户的需求和反馈来开发和改进产品。

   简单来说，增长型产品就是通过吸引和维护客户关系，然后根据这些关系来开发和优化产品，以实现增长。

两者的区别在于出发点和策略的不同：

– 产品型增长是从产品出发，通过提高转化率和吸引流量来实现增长。

– 增长型产品则是从流量和客户关系出发，通过建立和维护这些关系来推动产品的开发和优化，进而实现增长。

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2. 组织设计与变革：评估企业的组织结构和流程，提出优化建议，协助企业进行组织变革，以适应市场变化和业务需求。

3. 绩效管理与激励：设计和建立科学有效的绩效管理体系，包括设定目标、绩效评估、奖惩机制等，激励员工实现个人和企业目标。

4. 运营效率提升：分析企业的运营流程和资源利用情况，优化运营模式，提高生产效率、降低成本，并提供改进措施和建议。

5. 品牌和市场推广：帮助企业建立或提升品牌形象，制定市场推广策略，协助企业实施市场营销活动，增强市场竞争力。

6. 供应链管理：优化企业供应链的各个环节，包括供应商管理、物流管理、库存控制等，提升供应链的效率和灵活性。

7. 财务管理与风控：协助企业建立健全的财务管理体系，包括财务报表分析、资金管理、风险评估等，提供风险控制和决策支持。

部分品类：阿米巴经营、战略定位、战略规划、品类创新 、爆品打造、股权、薪酬绩效……..

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一提到产品都差不多，大家脑子里蹦出来的就是：打价格战。那怎么在价格战中找到出路呢？今天咱们就来探讨探讨这个问题。

一、产品同质化是啥意思呢？

俗话说得好：没有卖不出去的东西，只有卖不出去的想法。产品同质化，就是站在顾客的角度看，他们有很多理由不买你的产品，或者选择其他替代品。而且，这些替代品在顾客眼里，跟你的产品没啥两样。

简单来说，产品同质化可能表现在这八个方面：

1. 产品太普通，真的没啥区别（产品没啥吸引力）

2. 产品结构单一，运作方式都一样（商品没啥竞争力）

3. 产品虽然有区别，但吸引顾客的方式一样（顾客有很多替代选择）

4. 产品虽然有区别，但卖点都一样（转化率不高）

5. 产品虽然有区别，但内容都雷同（顾客记不住你）

6. 产品虽然有区别，但使用体验差不多（顾客没啥感觉）

7. 产品虽然有区别，但目标顾客群体一样（市场上产品太多，信息太杂）

8. 产品虽然有区别，但利润空间都一样（做生意没啥赚头）

二、产品和商品到底是啥关系？

产品和商品有啥不一样呢？

简单来说：商品 = 产品 + 需求。那些还没到消费者手里的，都叫产品；那些已经在市场上接受顾客检验的，才是商品。

市场上有句老话：顾客其实不需要你的产品，他们需要的是解决问题的办法。

换句话说，商品就是为了让交易更顺畅，得把产品的功能和顾客的需求快速匹配起来。

所以，我们常说：产品变成商品，就像是跳过一道坎。为啥这么说呢？因为产品和商品是两个完全不同的概念。

产品是看功能的，商品是看需求的。产品是用来体验的，商品是用来买卖的。产品是解决问题的工具，商品是等价交换的物品。

要想销售业绩好，不仅产品本身要强，商品力也得强。

这里，要打破产品同质化的困境，就得深刻理解产品和商品之间的关系。产品同质化，不代表商品也同质化。也就是说，通过商品差异化，可以是打破产品同质化僵局的一个策略。

三、怎么打破产品同质化的僵局？

打破僵局的方法有很多，得看具体公司的强项，找到适合自己的突破口。这里，我们主要聊聊三种策略：

（一）产品都差不多，但价格可以不一样

一说到价格，大家可能首先想到的就是低价竞争，压低利润，打价格战。这种想法其实是不对的。

价格差异化，可以简单分成四种策略：

1. 高价策略：这通常出现在消费升级的行业里。比如，行业里的领头羊在产品创新或者开发新品类，满足一些消费者更高的需求，这时候高端价格带就会提升。新的高端价格带和原来的大众价格带之间，就会出现次高端、轻奢、主题等多种高价市场空间。

   比如，近几年，一些地方的白酒品牌就没跟上高端白酒市场的潮流，结果市场空间就被价格带限制了。

   再比如，电动车市场爆发的时候，国产电动车中定位在次高端价格带的，竟然在一段时间内，单车平均售价超过了一些德国高端品牌。

2. 低价策略：这通常需要有供应链、渠道或者产业协同等优势，让成本差异化。我们卖低价还能赚钱，对手卖低价就得亏本。我们当然不提倡打价格战。

   比如，马斯克在供应链、原材料、核心工艺上投入研发，用不锈钢做可回收火箭，发射成本大幅降低，对手追不上。

   再比如，瓶装水行业，典型的渠道优势型行业。一个普通的产品，可以迅速铺货到全国200万个销售点。即使卖低价，依然有利润。

3. 窄价格带策略：这通常是新品牌预算有限，于是集中在某个场景的某个价格带上，用精准的价格信息，高效地传递品牌和产品特点。

   比如，品牌A推出199元的新产品；品牌B推出169、179、199元三款新产品。显然，B用低成本打造品牌的能力比A强。

4. 宽价格带策略：这通常是低频高客单价的产品，先用高频低客单价的产品吸引顾客，再把顾客升级到核心产品上。这需要很强的运营能力，不然吸引来的都是价格敏感的顾客，一提价就全跑了。

   比如，我们通常认为奢侈品很贵，是小众产品。但苹果之所以能成为大众奢侈品，和它的宽价格带定价策略有很大关系。苹果既能卖得贵，同时客户群体还非常广泛。

（二）产品都差不多，但吸引顾客的方式可以不一样

咱们现在说的流量，包括线上线下，主要是位置流量、采买流量和内容流量这三种。这三种流量，也是流量同质化的源头。

1. 位置流量：线下就是指你的店开在哪个商场；线上就是指你的网店是否符合平台规则，能自然吸引流量。

2. 采买流量：线下就是指各种派发传单、邀请顾客等需要成本的营销活动；线上就是指直播、短视频、图文等内容的付费推广。

3. 内容流量：线下就是指像迪士尼乐园这样，能吸引顾客来休闲、消磨时间的娱乐场所；线上就是指短视频、游戏、社交等能吸引顾客消磨时间的平台。

对于位置流量，最关键的是看流量成本能不能被商品利润覆盖；对于采买流量，最关键的是看流量能不能直接转化为销售；对于内容流量，最关键的是看顾客停留的时间和标签，这些能不能间接转化为销售。

我们说流量差异化，就是要跳出这三种分类，从以下四种流量中找到适合自己的低成本流量：

1. 搜索型流量：当顾客遇到问题解决不了时，他们会去哪里找答案？有些顾客甚至描述不清楚自己的问题，更不知道有什么产品能解决。所以，他们搜索的关键词通常很原始，跟购买产品时的搜索完全不同。

2. 交易型流量：当顾客有明确需求时，他们会去哪些平台找产品？除了行业分类信息，顾客还会用哪些工具来快速精准地找到自己想要的产品？如果交易有信任成本，顾客会转向哪些专家或机构来确认信任，或者直接在平台上购买？

3. 推荐型流量：我们常说，顾客的好口碑对品牌来说，商业价值不大。因为这些口碑是分散的，发生在很多小规模的顾客身上。所以，品牌忠诚度在实际操作中已经被顾客推荐值取代了。顾客不仅要满意度高，经常复购，还要能把我们的产品或品牌好在哪里，用他们的语言向他们的朋友推荐，这种推荐流量有一定的规律和可复制性，在特定群体中形成集体记忆，这种集体记忆有很大的商业价值。

4. 社交型流量：通常是指人们在没有购物欲望时，在生活、工作、休闲等各种状态下，交流的信息中与品牌有直接或间接关联的流量。

   比如，企业创始人经常制造一些有话题性、能引起讨论、能自我传播的小热点资讯，这可以帮助企业省下很多广告费。

应该说，上述四种流量，都会有所侧重，形成一个企业的策略。而不是只选其中一两种，那样是做不到流量差异化的。

（三）产品都差不多，但内容可以做出特色

在这个产品多到爆的时代，如果一个公司不擅长做内容，那它的产品就会一直陷在同质化的泥潭里出不来。

现在，即使是在小红书、抖音、视频号上做得不错的品牌，他们在内容上也主要是“人找货”，而不是“货找人”。这一点上，还有很多提升的空间。

这两者有啥区别呢？

最关键的区别在于，你的内容是不是只讲产品卖点才能卖货，还是像董宇辉、李子柒那样，把个人特色的内容表达出来，不用讲产品也能大卖？

内容建设的策略和维度很多，咱们简单粗暴地分个类：产品内容、品类内容、品牌内容、生活内容。

1. 产品内容：通常我们是从店里的视角出发，把购买理由讲清楚、讲明白、讲通俗，这就算做得不错了。

   产品购买理由，在顾客最后决定买不买的时候，特别重要。咱们简化一下，分五个层级：结构、产品、场景、品牌、品类。

   – 结构级理由：产品往细了说，比如成分、工艺、技术。

   – 产品级理由：产品本身解决了啥问题？

   – 场景级理由：在什么情况下用，效果更好？

   – 品牌级理由：产品能触动什么人、什么情感？

   – 品类级理由：谈到什么话题，会让人想到你的品牌？

   如果是从店里看，可以分注意力内容、体验内容等很多小类。比如门店招牌、文章标题，都是吸引注意力的；视觉符号、顾客进店的路线，都是体验内容。

   如果是顾客离开店后，又可以分为复购内容和推荐内容等很多小类。比如复购内容，我们要建立一个成交模型；推荐内容，我们要建立一个口碑模型。内容很复杂，这里就不细说了。

2. 品类内容：品类，就是从市场定位到产品的路径。

   如果产品离开了场景的支持，品牌离开了品类的支持，那内容建设就是不合格的。

   在实际商业中，全品类全渠道的品牌，都是先在主品类上占有市场，然后品类扩张，最终打下整个品牌的市场份额。

3. 品牌内容：品牌就是顾客形成了购买的某种偏爱或偏好。超级品牌，就是超级复购。这种复购，就是顾客偏爱带来的行为概率。

   品牌内容要分强关系和弱关系两大类。强关系，就是粉丝、核心客户；弱关系，就是可能连我们名字都不知道的大众。

   品牌内容，既要有深度，和核心客户建立情感交流，也要有广度，和普通大众建立情感交流。

4. 生活内容：通常是指公益性质的，不那么商业化的内容，帮助大众解决社会生活问题。

   好的商业软文和生活内容，往往分不太清楚。核心在于你是否真正站在顾客的角度，帮助他们解决问题，而你的产品，只是解决方案之一。

   好的生活内容，是品牌的隐性资产。它可以跨越营销周期和经济周期，持续产生流量和转化价值。

总结

总的来说，打破产品同质化的招数，远不止咱们这篇文章里说的那三条策略。除了价格差异化、流量差异化、内容差异化，至少还有5到10种以上的经营策略可以选。

1. 当顾客觉得我们的产品和对手的产品没啥两样时，我们就被无数对手替代了。

2. 当顾客感觉不到我们在行业里的存在时，我们就成了实际上的白牌或者渠道品牌，流量成本就降不下来。

3. 当顾客感觉不到我们的卖点和他们的问题有啥关系时，我们就失去了转化率，顾客也记不住我们。

4. 当顾客体验我们的产品时，除了功能，没有其他感觉时，我们就主动放弃了顾客的情感价值，就算是卖咖啡这种容易上瘾的产品，顾客也会因为缺少感觉，7秒之后就忘了。

所以说，没有卖不出去的产品，只有卖不出去的想法。

[ END]

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给准备Kickstarter众筹的小伙伴们一些行内人才知道的tips，包括以下关键问题：

• 如何选品？

• 众筹需要哪些流程准备，核心流量哪里来？

• 推广预算怎么花？

产品为王

选择对了产品，你就成功了一半

我们一般建议从产品、用户、平台三个角度进行众筹的选品考虑：

1、 产品：

Kickstarter不同于一般电商渠道，本质上其仍然是为了新发明、新创造、新设计、新想法搭建的一个平台。你的产品在设计、体验、技术方面与市场上及其他众筹项目有着明显差异，那么恭喜你，你打造的是众筹的种子产品。

①　设计创新代表：MOFT

自2019年在Kickstarter上众筹第一个项目以来，MOFT基本上每年都会带来3、4款让人眼前一亮的新品。这是刚刚结束的MOFT FLOAT，类似妙控键盘的多角度支架设计结合嵌入式隐形设计，无疑与其他市场上支架产品拉开了差距。

②　体验创新代表：Card20

真无线TWS耳机有很多，纯功能型的创新已有较高的天花板。我们建议YOBYBO团队选择下面的这一款产品上线kickstarter。原因很简单，市场上从未见过把耳机做得如此之薄的，在舒适度的体验上可以做到极致，最后这款产品全球众筹金额超过了120万美金。

③　技术创新代表：Galio120W快速充电器

GaN氮化镓快充项目在2019-2020年遍地开花，前有Hyperdrive100WGaN充电器在前，旁有消费市场上ANKER多款GaN在售，而Baseus这款120W的GaN充电器仍然凭借最快充电速度兼具卡片大小的便携性，让它在KS和媒体传播上都获得不错的评价。

2、 用户：

光从产品角度判断是不够的，我们要考虑到我们所面向的是众筹用户，站在他们的立场判断，这个产品适不适合众筹。一般我们会建议从3个维度考虑：

a、用户基数：

即使一个产品非常牛，但是产品的使用门槛太高、受众过窄，我们仍然认为获得大面积的成功是有一定风险的。

比如我们曾经操作过一款水下推进器项目，具备差异化优势，水下推进速度可以达到9km时速，市面上乃至整个众筹市场上，几乎没有可以PK的消费级产品。在整个众筹期间我们帮助项目获得了Discovery、Mashable等全球一线媒体的报道。然而很可惜，最后只集资了接近8万美金。

而具有广泛用户基础的刚需型产品，只要解决了第一块：产品创新的问题，那么就极有可能取得理想的众筹成绩。

b、使用场景：

产品是否针对明确场景下的明确受众。

比如，在今年疫情影响下，work from home的用户增多了。Mageasy就是在这个节点面向work from home这一场景的解决工具，也获得了不俗的众筹成绩。

c、用户心理与环境：

与上线时机关系很大。

比如做加热服产品，我们一定不会选择夏天上线，一定会建议产品方冬天上线，即使这个冬天用户收不到货也没关系。因为用户在下支持决策的时候，一定是根据当下的环境与他的需求来决策的。

简而言之，当你选择的众筹产品不止是个好产品，同时能够满足用户当下需求且受众基数广泛时，你绝对能事半功倍。

3、平台

这个项目是不是Kickstarter平台所喜爱的产品品类，会为本项目带来意向不到的利好。以产品类型来说，我们发现儿童教育、播客设备、音频制作、智能机器人、3D打印机、环保类产品、工具类产品（如摄影）等类型产品在众筹平台上是被偏爱的。

除了以上三点外，让产品本身具有价格优势也必须成为你的考虑之一。即使众筹用户对价格没有一般消费者那么敏感，过高的价格也可能让他们望而却步。所以提供具有不错性价比的产品，会让你获得更多支持。

专业筹备

不要幻想你把项目放上去了就会大卖

我们有时候会收到品牌方这样的疑问，众筹不就是把视频拍了、页面做了就行了吗？我可以很负责任的说：不是。

1、众筹流量来源

按大的分，众筹流量及转化分为：站内及站外。

• 站内流量：众筹平台位置和资源、社交媒体、邮件、客服等；

• 站外流量：广告、媒体、众筹社群、社交媒体、邮件、KOL、品牌官网等。

一般平台流量带来转化仅占比30%左右，70%左右转化来源于站外流量。如果一个全新KS账号的新项目完全不做任何导流动作，平台仅会在上线后的24-48小时左右，给到少量流量。也就是当用户登录平台点击“Explore”主动搜索，并按照“Newest”排序或者搜索关键词时，一个刚上线的项目大概率才有可能被看到。

同时，如果项目没有在自然流量中完成一定数量的转化，随着时间的推进，这个项目的站内排名会不断下掉，直到完全消失在大家的视野中。

2、众筹流程

众筹准备是个系统工程，实际上接近90%的众筹工作都是上线前完成的。我们一般将众筹分为三个大阶段：准备期、预热期、上线期，需完成上百个工作事项，这里，给大家提供一个参考：

3、众筹曲线

只有完成了充分准备的项目，才有可能上线后取得理想的目标。尤其是在上线后前3天的表现，基本会奠定项目的整体走势。一般众筹项目上线筹资表现会呈“U”型曲线:开头强势，中间疲软，尾部小高峰上扬。

要做到开头强势，需要在上线前就规划好头48小时的转化构成，大多数时候来源于上线前蓄客用户（上线前1个月，做一个展示网页来搜集潜客的邮件）或老用户及其他引流渠道（社群邮件、网红媒体曝光），并以广告投放为辅（刚上线阶段仍在测试期）。

如果希望产品“经久不衰”获得支持者支持，站内能有靠前的排名，那么就要做持续地导流及依靠一些爆点事件来刺激项目。这个爆点可能是一次大网红或者媒体的公关报道，一次成功的Newsletter导流，或一场老带新的传播事件。

资金准备

钱要花在刀刃上，别只关注流量，要关注投入产出

当你要做众筹这件事起，你会发现有好多渠道向你伸出橄榄枝,是不是所有渠道都要做呢？哪个才是重点？钱怎么花才合理？

把流量做划分，你会发现还是那么几个渠道，媒体+网红+广告+社交媒体+邮件营销+站内（自然流量、交叉引流、老客户带新等）+其他博客/论坛或分享平台。

我们一般建议众筹营销预算占比众筹目标的15-20%，根据你的目标，可以倒推你的营销预算是多少。而计算这个目标时，一般建议以最低目标制定预算，根据众筹效果，动态补充或缩减预算。

打个比方：

你想做个百万项目，但是最低你也希望能完成20W美金的众筹目标，那么20*0.2=4W美金是推广预算。你又会问，那如何分解这笔推广预算呢？

• 广告：绝对是大头，有时候可能占据了你预算的90%以上。一般分为上线前广告和上线后广告。上线前广告用于蓄客期收集用户email。按照一般观点，上线前48hr应完成30%众筹目标，这样可以倒推需要收集多少个email、需要花费多少钱蓄客。

• 然而，很多情况下，非财大气粗型品牌方并没有那么多的广告预算，且广告投放的转化风险难以提前预计。那么就可以选择把更多的钱，花在上线后能直接形成转化的广告费上。对于上线后广告的建议就比较简单粗暴了。

我们建议：

广告不亏，投！

广告亏，项目不亏，继续投！

广告亏，项目亏，但项目刚上线！那请咬咬牙，咱们还是要投放。

众筹广告一般ROI（投入产出比）能在4以上，已经是相当理想的情况了，这个时候不用有任何犹豫，可以不断做增量，直到平均ROI下跌。还有一部分广告花费属于上线前即蓄客期花费，这个我们放在邮件营销中去讲。

• 媒体+网红：不是所有的都是花钱才有结果，在媒体及网红部分就极有可能争取到0预算或者低预算的曝光。这个时候我们心理一定要清楚，需要做甄别，需要花时间研究以及专业机构的一些过往数据支持。

• 邮件营销：这个分为两部分，自有的邮件营销，即把蓄客期辛辛苦苦收集来的email完成转化，转化效果如何，这就充分看市场团队的运作能力了。另一部分是指付费下的第三方邮件合作。以众筹社群为受众的第三方邮件单位有很多，效果也是千差万别。

其他：还有很多渠道，需要多问问：一般能带来多少转化？有没有合作过类似产品？能不能以带来转化的提成方式合作，而不是一揽子费用？

养账号可以让你事半功倍

这一点也是被很多人忽略的。或者压根没人告诉你养号的重要性。

如果你有经营一个品牌，并且希望持续通过众筹完成这个品牌的验证和发声，那么我们郑重建议可以认真的经营一个甚至多个Kickstarter账户，一个账户属于一个品牌。那么当你二次上线，甚至多次上线时，你会发现比第一次容易的多。为什么：

1、老用户很有可能会成为你新品的持续支持者与传播者。他们带来巨大的能量：

• 老用户再次支持，有时候占比甚至高达20%以上

• 老用户一旦支持，他们的朋友们将收到消息，带动新用户支持

• 老用户可能会进行分享及传播

• 如果与他们关系融洽，甚至你的新品灵感就来源于他们的互动与反馈

• 最重要的是，老客户的支持基本可以等同蓄客用户，为新品上线打爆加持……

2、老账户带来的天然信任感，会让转化率提升，新品销售so easy

3、 一个多次发起众筹且成功的品牌，更容易赢得媒体/KOL的报道

4、一个老账户更容易赢得众筹平台的支持……

当然一个理想账户养成前提是：

• 之前的产品已发货

• 之前的产品没有重大品质问题，口碑不错

• 没有出现过suspend（众筹被KS官方终止）等情况

• 认真的进行售后互动，让你的众筹社群维持较高的Backer满意度

篇幅有限，更多实用的海外众筹技巧，欢迎关注oto1的后续推文。

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短视频和直播的兴起，已经深刻改变了我们看待世界的方式。

当你打开微博热搜或刷抖音热榜，那些热度和排序，仿佛是某种隐形的价值排名，我们习惯性或选择性地相信我们认为正确或符合我们价值观的内容和信息。

短视频和直播的风靡，将个体的生活放大到一个全球化的舞台。在这个平台上，每个人都可以成为自己的明星。无论你是形象出众的素人，还是只会用方言唱两句周杰伦歌曲的搞笑主播，只要有人关注，你的生活就会被赋予了某种形式的市场价值。

热搜榜单的浮动，不再是偶然的新闻事件，而是一场精心策划的市场游戏（比如近期某平台的头部带货主播互怼）。这些数字化的标签和排名背后，隐藏着的是一种对市场的适应和迎合。

只要你想通过流量、舆论或影响力来变现，就无法摆脱这一规则。连世界首富马斯克都尚且如此。

在追逐关注和点赞的过程中，我们会不断调整自己的内容和形象，以达到和用户粉丝之间的微妙平衡。这是一个被媒介重塑的过程，同时又是一个把自己商品化的过程。

越来越多做自媒体的都走上了将自己IP化的道路，从起居、洗漱、吃饭、睡觉，见了谁，做了什么，去了哪里，开不开心，甚至还将自己的家人、小孩、亲戚朋友全都做成了视频里的素材，一丁点小事，为了节目效果，也要弄出一个情绪价值出来。个人价值，越来越被市场的需求和反馈所定义。

鲍曼说「人一旦沉溺于市场博弈，就几乎别无选择，只能加入其中，扮演出售者和廉价商品的双重身份，日益被商品化，并在这个交易关系不断进行的世界中寻求生存。也因此日益认为，世界中的人口完全是市井小贩，他们都在自己个人拥有和经营的市场摊位上，展示、叫卖和夸耀自己的货物。」

如果你觉得自己的IP做得不够好，那是因为，还不够将自己商品化，做成大的IP需要会造势、会借势以及会来事。

都说富贵险中求，想赚流量费，想成为网红、公众人物，就要付出一定的成本和代价，不管你立怎样的人设。流量经济的兴起，改变了人们对成功的定义——不再局限于传统的职业成就，而是更多地依赖于市场的认可和关注度。这种现象不仅改变了个人的生活方式，也影响了社会对成功与价值的认知。

如果你只想做一个普普通通的IP达人，那就做好自己服务者的角色。假如你是一位旅游博主，就可以从分享自己的旅行游记开始，慢慢过渡到商业化旅游攻略，再到推销旅游产品以及卖一些周边。这是一条比较持久的个体经济之路。

这个过程，本质上也是将自己从一个普通人变成商品的过程。

人的自我商品化，带来的影响非常大。首先，在他们看来，所有的人际交往，都是一种市场行为，眼前的一切都可以用物质用数字来衡量，真正的情感连接变得稀缺。

其次，这种现象，也让我们对生活的真实感受变得越来越淡漠。为了吸引更多的关注，许多人会不断分享个人生活的细节，包括家庭、恋情等。不断地展示自己美好或凄惨的一面，这种过度的公开会导致个人隐私逐渐消失，增加心理上的不安全感。

IP化就是一个自我商品化的过程，这似乎成了这一代年轻数字劳动者的「暴富法宝」，也是束缚他们的「囚笼」。

现在对于企业来说，如果做新媒体只做一两个账号，或者仅限于某一个平台，想通过新媒体渠道实现自己的业务增长，大概率是跑不长远的，甚至在起号阶段，由于流量达不到预期目标，投入产出比就可以让很多团队放弃了，所以现在做新媒体渠道必须以矩阵加多平台的模式进行全方位的覆盖，这样才能把自己实体产业或者传统的业务优势真正在线上发挥的出来。

虽然线上的平台现在很多，我们追求的目标却是相同的，都是要到有结果的流量，各个平台无非差异化的就是需求用户人群的大小以及平台规则的异同而已，说到平台规则，本质上对流量的需求也是大同小异，所以现在做新媒体矩阵多平台起号的玩法回归到了一个团队的管理模式才是良性的。

一、当下平台分析

现在每一个平台的用户月活情况以及平台规则流量机制都是随时在变化的，所以做矩阵的第1个基础工作就是要先做当下的平台分析，根据自己选定的平台分析当下平台用户属性平台特点流量机制以及是否有新的行业玩法？（比如：AIPGC、数字人等等），我们所有做矩阵的工作，本质上是影响各大平台用户体验的，而且各大平台针对营销号都有一定的防范，基本上整个新媒体矩阵营销都是在处于和平台规则的对抗状态，所以对平台规则，流量机制以及当下使用手段的熟知程度决定了我们是否能打赢这一场仗，解决这个问题的方法其实对于很多企业来说并不是很困难，找一个成熟团队的正在进行中的操盘手，给到一定的利益支持，把他的当下操盘经验给自己的实践团队做几次分享就带出来了。

二、矩阵运营定位

首先要搞清楚，自己针对自己传统行业的产品或者服务需要把自己的信息进行新媒体化，然后确定发什么内容，这就是大家常说的账号定位，虽然说是矩阵账号，但是账号定位一定不能模糊。

然后就是要反向倒推，了解自己行业的用户群属性，这个根据自己本身传统行业服务或者产品原有的客户就可以做出基础判断，这样我们生产的内容就知道是给谁看，这个也就是新媒体里常说的用户定位，用户定位错了，或者是用户面定位大了，并不是不能产生效果，可能就是投入的成本会放大，效能会降低。

虽然我们原本的实体产业服务和产品可能已经做得很到位了，有了自己非常成熟的盈利模式，但是针对整个新媒体渠道体系，这这个盈利模式需要重新进行塑造的，因为线上和线下本质上是相同的渠道，所以业务难免有冲突，而线上具有的一些优势也必须通过重塑业务模型发挥出来，比如标准的话术模型、可批量操作的矩阵工具、成交后的回访机器人等等，线上业务优势这里就不详细说了，以后再私域经营这块会详细跟大家讲。

三、对标账号群

各行各业都有那些思路敏锐的先行者，我们自己所处在的行业也一定可以找得到优秀的领路人。我们不要去妒忌他们先行带来的首发优势和流量优势。只需要看好他们是如何在这个新媒体矩阵渠道里获得流量优势的方法，将它的方法和模式进行优化和总结，反而对我们自己进入这个赛道起了很大的辅导作用，对标一两个账号，实际上是看不到行业趋势的所以说对标一定也是账号群，每天坚持去复盘竞争对手或者是同领域对标账号，自己做账号矩阵的团队，成长速度就会变得很快。

首先一定要把那些在自己领域做的最好的头部找出来，然后详细的分析这些头部账号为啥做得好，把它进行拆解研究，考虑一下当下最低成本的操作方式就是能不能借鉴和模仿它的内容生态和内容体系，包括分析出他后台的内容产出方式，控制成本就是增大产出效能。

四、团队以及设备的基础配置

做新媒体矩阵，团队很重要，设备的配置也很重要，基本上是团队一对多的形式去控制设备，团队成员一个人掌控，20台以上的设备是基础能力，通过工具化赋能，优秀的新媒体运营人员掌控设备的数量实际上是没有上限的。

对于设备运营这块，所有的老板要考虑好法律维度的问题，实际上我们掌控和使用的运营设备是完全可以合理合法的，关键是要有自己的合理合法的方法和获取设备的体系，千万不要去盲目相信网络上很多所谓的黑科技以及灰产提供的无主设备群、以及群控网络，这些产品实际上使用起来都是有很大的法律风险的。

五、发布体系的完备和优化

账号未动而内容先行。我们新媒体行业实际上内容生态就像打仗时军队的粮草一样，提前能够在自己的选题库里边存足够多的选题，这个才能让我们在后续的各个平台发布上面游刃有余，整个发布过程应该像战疫过程一样一口作气，在作战的过程之中就把所有可以试验的方法以及实践的途径全都搞一遍，而这个时候内容选题，只是作为我们的火力输出弹药而已，精细化选题并不是不提倡只不过精细化选题可能只是用在少量天选账号好之上，在自己的矩阵账号体系里边，还没有出现天选账号的时候，所有的精细化选题其实都是炮灰。

除了准备内容以外，怎么发布内容也是核心的运营技巧之一，特别是在自己团队所持有的账号达到一定数量级的时候，这些账号发布时的排布顺序，发布时间点发布技巧，以及发布ip地址等等各种各样的影响因素都会制约我们带来的流量效果，所以必须根据本行业的实际情况和自己所在实体产业或传统行业的服务或产品。领域去考虑如何才能让发布细节为本行业优势人群进行服务。

持久性是做新媒体矩阵最关键的一个点，现在做新媒体，无论是单一账号有人设还是没有人设，矩阵账号还是多平台覆盖的全网运营，持久性和耐久度才是真正考量一个团队实力的关键，因为我们不可能在短时间迅速产生爆点，这个产生爆点其实是个概率性的事件，就算是我们前期会有一定的收获，但是未来的持久性周期才是运营成功的关键。

六、优化矩阵运营体系

通过不断的看数据和复盘，知道整个传播的结果，然后根据实际情况和我们所需求的流量结果以及转化结果考虑我们目前为止，需要优化的环节有哪一些？可以提高自己效能的环节有哪一些，对这些环节进行逐步修正，快速实践，根据下一次复盘的结果和数据呈现验证。修正之后是否产生了正面影响，并不是每一次优化都是正向的，但是只要持续进行优化，逐渐就会形成自己在这个垂泪的核心竞争力以及新媒体渠道的效能优势。

七、制造差异化

当自己的新媒体体系和团队都已经基本完备了，而且整个运行的结果也可以达到一个相对满意的状态，这个时候就考虑到矩阵标签的建立和如何制造差异化的问题了，这些东西是我们通过矩阵体系获得流量收效的同时，考虑到如何去建立和设置自己在这个领域的壁垒的问题了，否则很多觉醒了的小团队以及同领域的竞争对手，很快就会把我们的这些体系抄袭一遍，在现在的矩阵流量红利初期其实还并不是很明显，毕竟蛋糕的份额比较大，但是逐渐逐渐也会形成所谓的流量内卷，所以说一定要在这个周期之前跑到头部才是比较安全的，知道差异化的目的是为了在自己的用户群里边形成一个思想烙印，也就是打造自己的品牌矩阵化指向ip，矩阵账号也许不能直接官方化，否则风险太多 ，但是直人素人账号最大的优势就是可以把所有自己账号孵化的流量全都注入到同一个品牌之下。

虽然今天给大家分享的内容可能看起来有些枯燥，但是稍有实操经验的小伙伴们其实都会理解我的内容说的是什么的，团队落地实操是关键，但是尽量找一个领路人，根据所在的行业领域做一个体系化的规划，同时带着整个团队跑到这个赛道里面之后，再去培养自己团队的运营操盘人。

虽然说很多人用视频号是在运营自己的私域流量，但是不得不承认，现在视频号的公域流量也很香，一旦账号起号成功之后，源源不断的公域流量给我们带来的转化价值远高于其他第三方平台，毕竟在整个生态里面，视频号是可以直接和私域流量进行（合规）联动的，这样减少了我们很多的风险环节和操作环节，所以说现在就涉及到了我们的运营问题，我们今天只说整个自然流的运营方法。

一、视频号的冷启动

冷启动对于所有人来说可能是最难的一个环节，毕竟一个账号上轨之后，有了基础的粉丝和播放量，后续考虑的全都是内容创作，或者可以说只要调整好内容创作或优化内容就可以继续前行，但是能启动这一关是大家必不可少的，没有基础的流量和基础的粉丝，就算内容再优质也没办法出圈，这一点我们很多人是不在同一起跑线上的，有些早期积累过很大私域流量的，在这里就有很大的启动优势了，那么作为一个新手小白，而且没有那么多的私域流量，如何才能完成冷启动的动作呢？下面就给大家介绍几种方法。

1、建立基础冷启动社群资源池

就算我们是一个新手小白，原来没有私域流量的基础，也可以通过进入大量的裂变式社群，进行获取基础私域流量池，这些裂变式社群存在于各行各业里，因为现在所有的行业都有线上的社群营销需要，我们完全可以根据自己的用户画像定位选择合适的裂变流量社群跟着社群进行不断裂变，然后积累自己的社群冷启动资源，毕竟只要是活跃的群，我们丢进去一个相关的内容，打开率还是可以达到百分之5~8的，比如我们是做餐饮行业的，还想免费白嫖达人资源，树立自己的ip，那么我们就可以混到达人任务分发的裂变资源群，通过群内的新任务分发和裂变，一次性积累个300~500个群，基本上就可以完成冷启动了。

2、加入冷启动博主互助组织

由于分发规则和分发机制的决定，再加上视频号平台的社交属性，加入一定比例的博主之间的互助，实际上对冷启动是有很大好处的，但是要控制好量，运营的角色就是要把所有的运营维度都控制好量，这样才能够让账号良性的发展，博主之间有一个天然的优势属性，就是大家本身都自带一定的私域流量，经过大家的互助和互动之后，可以很有效的带来一些私域流量的助推和公域流量的分配，自从视频号出现的第1个年头就已经有大量的博主互助组织了，这些组织在不停的研究着平台的规则，也完成了很多的冷启动账号，从一开始公开的招募成员，到后来很隐蔽的，只是玩小圈子，现在已经是越来越成熟了，所以说这个对于很多新手来说确实也是很不友好的。

在每一个合作组织里边，大家都会有一套能够适应于当下规则的玩法，同时大家也知道如何有效地完成助推而不触犯平台的底线，不影响账号的生存质量和发展质量，这样也让很多跨界的视频号博主之间完成了最简单的跨界流量交换。

3、用好自己的一亩三分地

这个说起来也是最简单最有趣的，但是也考验每一个人这些年的人品问题了，直接把自己的作品分发给自己所有的好友，让大家帮忙点个赞，其实这只是举手之劳，但是就是有很多身边的朋友不一定愿意帮这个忙，这一点的难度，大家其实心里都知道，其实关键点并不在别人，还是在自己的心里能不能突破，将自己的作品推广出去，用心的和自己的每一个好友沟通一下，大多数人还是能寻求到帮助的。

如果觉得自己平时朋友圈没什么发的，还想做自媒体的话，同时这个老账号不想承载所有的人设打造和私域流量，那我就把自己的朋友圈设置成三天可见（避免你的好友天天看到你的内容之后打开朋友圈，发现这是个没营养的朋友圈，直接给你屏蔽掉），然后每天出作品的时候直接分享朋友圈就可以了。

二、视频号运营的核心思路

视频号的运营核心在于利用私域流量撬动公域流量（纯为了品宣或者是经营私域流量的除外），实现变现或者是其他的商业/社交目的。具体一点说，即通过朋友圈好友、熟人等私域社交关系，结合视频号的推荐机制（关注推荐、个性化算法推荐、热点视频推荐等），将优质内容推荐给陌生人/新用户/目标受众，从而获得更多我们想要的的曝光和流量。

运营视频号时，应明确阶段性目标，确定是给公众号引流、直播/短视频带货、还是只是用于打造IP、社交名片、品牌推广，方向不同，其实整体的阶段性目标和运营方向都是不一样的，要根据不同的定位制定相应的运营策略和执行计划。

三、通用的变现模式

其实现在所有的商业包括非商业的一些组织，都是对视频号本身是有需求的，而有一些隐性的便携模式或者是线下的变现模式，我们这里暂时不谈，下面我们先说一说平台给我们最直接变现模式，以及大多数人或者企业可以直接用来操作的变现模式。

1、小程序、短视频、直播带货变现：通过小程序、短视频和直播带货的形式（视频号有自己的优选联盟和选品中心，逻辑上和抖音的精选联盟差不多），实现产品销售和收益，视频号是可以联动自己的用户直接开公寓直播的，视频号的直播属于在微信生态里面的公域流量。

2、打赏：通过视频内容吸引用户打赏，包括可以联动到公众号里面进行打赏，打赏所得的收益都可以直接到用户主体的零钱包。

3、接广告变现：通过接收品牌广告，实现收益，同时腾讯广告也直接给视频号开通了流量主变线，针对原创内容的创作者，可以通过视频号的流量（评论区的广告）直接进入流量主的体系。

4、线下同城引流：由于视频号可以直接带腾讯地图的地理位置信息定位，这一点对于实体商家来说有很大的好处，大概率判断未来会基于地理位置信息去做本地化商业服务（虽然视频号小店已经有这个功能了，但是非常不完善），现在暂时只能通过视频号内容引导用户到线下门店消费。

5、卖课知识付费：通过视频号销售课程，实现知识付费变现，这不是什么单独的功能模块，实际上是一种虚拟产品的销售，整个销售的收货过程需要用户进行手动确认才可以完成整个交易。

6、公众号变现：通过视频号内容链接到公众号，实现付费阅读、流量主等公众号渠道变现，公众号的变现渠道就太多了，因为是老平台，很多人已经吃了很多年的红利，这一点在这里不详细说，想了解的话，以后会单独做一个篇章给大家分享关于公众号的变现渠道。

四、账号规划与运营

账号的规划运营能力决定了一个团队在后期是否能够成长到适应所有的运营领域，也决定了在某一垂类账号做到什么程度？天花板有多高？整个的规划和运营动作做得越细致，成功的概率会越大，成长的速度会越快，这一点很多刚开始做新媒体的小白是非常不重视的，但是随着经历的账号越来越多，所有的新媒体人都会发现这一点的重要性。

1、竞品分析：做调研，分析竞品的运营方式，找出自己的差异点和优势，竞品账号收集的数量越大越好，这些所有竞品账号里面的爆款都可以在未来作为自己的创意库进行使用。当需要热点和需要创意内容的时候，随时可以调出竞品分析库里边的内容进行二次创作。

2、IP定位：所有的ip定位都是围绕着用户作为基础去考虑的，明确目标用户和他们的需求，从信息和情感价值上去考虑他们需求什么，然后再从服务和产品价值上考虑他们需求什么，确定自己的IP定位，明确自己能带来什么价值。

3、团队组建：根据实际情况配置运营团队，包括摄像、文案、演员、策划、剪辑等岗位，前期在账号和作品数量出的少的时候，实际上可以一岗多能，但是在后期量大的时候甚至做矩阵账号一定是单岗单职标准化生产。

4、内容创作：内容创作是视频号运营的核心，可以从脚本策划、视频拍摄、剪辑包装（视频开头、视频正片、视频结尾）、封面标题、留言互动等方面进行设计，这个在短视频领域其实大同小异，只要是走公域流量方面的平台，规则都差不多。

五、内容创作与发布

1、开头黄金3秒设计（5秒完播率）：开头3秒是吸引用户注意力的关键，可以从调动用户情绪的内容入手，如幽默、凄凉、浪漫、震撼、诡异、悬疑、等固定开头，调动情绪，抓住眼球。

2、视频正片：正片是内容的核心，需要确保视频的时长、封面设计、前后3秒的设计、记忆点等每个版块的质量，还有时时刻刻要记住短视频的短字在一个视频里面每经过20秒到30秒的瓶颈是内容输出必须得有一个情绪带动点没有情绪。波动没有情绪带动点的视频完播率一定会很差。

3、结尾互动引导：结尾部分要精心设计，增加互动的可能性，引导用户评论、点赞、转发，现在平台还没有出所谓的引导关注的违规规则，这个可能在不久的将来会出现这个问题，但是现在对我们来说就是红利，引导关注这种事情不一定要非常明显的说出来，只要让用户体会到你的价值，无论是信息价值还是情绪价值，而且用户对你的价值有持续获取的欲望，都会导致关注的结果。

4、发布时间和频率：在大多数用户活跃时间段（如早7-9点、中午12点、晚7-11点）发布视频，保持每周2-3篇的更新频率，如果有时间的话，可以考虑把所有的时间段全都测一遍，有一些特殊的垂类行业可能并。不是在我们所谓的大多数用户活跃时间，而是在某一特殊时段，经过连续3~5天的反复测试，一定可以找到自己最佳的用户时间段。

六、社交圈与平台联动

1、社交分享：充分利用熟人社交圈分享视频内容，通过朋友圈、群聊等方式进行宣传，最好是点对点的进行分享，在分享之前，要给分享的对象加一个敬语，让对方感觉得到你是在点对点的进行沟通，不要让他认为你是在群发一个纯推广消息，同时保持一个良好的习惯，当对方完成了对你作品的点赞之后，要给对方回一个动作（红包、感谢等）。

2、双向推广：在公众号宣传视频号，视频号发布作品时附上公众号链接，形成双向互动，也可以找多个公众号资源，与公众号运营者形成互助联动，大家将自己的用户群做一个跨视频号的交换，互相都可以获益。

3、多平台联动：在小红书、知乎、抖音、快手、B站、微博等平台分享与视频号定位一致的内容（但是内容要经过二次创作的修改，不能完全进行直接的并发，这样可以保持首发原创的流量），全网新媒体提高IP知名度。

七、数据监测与优化

1、数据监测：根据关注、点赞、评论、收藏、转发、完播率等数据进行监测和复盘，优化内容和策略，这块后台都有详细的数据分析，后台没有的数据可以依托第三方平台进行监控。

2、优化策略：通过数据分析优化选题、标题、正文、结尾、引导词、视频简介等方面，不断提升内容质量和用户体验，例如5秒完播率的问题，可以通过优化文案的前5~20个字去解决，然后看用户的普遍跳出时间点在哪里，在这个跳出时间点的文案，前面就要想办法放影响用户情绪波动的锚点。

八、流量获取

1、流量池思维：通过获取流量并存储、运营和发掘等手段，再获取更多流量，说通俗一点就是把自己的私域流量进行不断的累积，然后公域到私域，私域到公域进行反复运营，流量池就会像雪球一样越滚越大。

2、引流方法：通过视频评论区引流、账号互推引流、账号简介引流、扩展链接引流、视频内容引流、视频直播引流、内容描述引流等多种方式引流，在微信生态里还可以通过看一看和问一问进行大量的信息补充引流，这块虽然成效比较慢，但是没有上限的，完全看勤奋程度。

九、工具推荐

1、视频号数据分析平台：如新视、飞瓜数据、友望数据等平台可以帮助分析视频号数据，优化运营策略。

2、选择IP方向：选择自己擅长的、信得过的、容易变现的IP方向，进行标签定位，明确自身定位和用户群体。

十、内容设计与生产

职业新媒体人对内容涉及生产这块要求还是比较严格的，但是一定要从自己严格的内容质量里面将自己所有生产的内容提炼出生产公式以及设计思路，只有稳定而坚固的生产公式和设计思路，才能让一个新媒体人持续生产出优质的作品或者产生爆款，这也可以大大的节约生产内容浪费的时间。

1、内容设计：梳理自己的知识体系或内容体系，做定向内容的输出，形成一套属于自己的内容生产SOP流程。

2、模仿与原创：内容生成可以通过模仿、蹭热点、原创等方式进行，确保内容的实用性、趣味性、时效性，模仿的时候尽量有模仿对标账号，背后的内容生产逻辑也就是文案逻辑和拍摄脚本逻辑，千万不要原封不动的去抄袭，这是侵权的。

3、视频创作：吸引人的开头（前面说的黄金3秒和5秒完播率）、充实有特点的正文、引导行为的结尾是爆款短视频的公式。

4、文案创作：某一领域的：现象+危害+原因+解决方案是爆款文案的公式，确保内容引发共鸣和用户互动。

十一、运营执行与优化

万事开头难，在做运营工作之前，提前要做的准备工作还是蛮多的，一定要提前把这些事情做完，这样后续才能够持续不断的进行优化和迭代，让我们生产的内容变得越来越优质。

1、制定时间线：做好时间规划，方便有条不紊地推动计划执行。

2、阶段性目标：围绕阶段目标制定各时间段的核心工作任务，例如：确保每周发布不少于4条优质视频。

3、数据化运营：建立在数据基础上的选题、标题、正文、结尾、引导词、视频简介的迭代更新。

视频号运营需要全局思维和精细化运营，通过内容创作和社交圈推广，结合多平台联动和数据监测，不断优化内容和策略，实现流量获取和变现。内容为王，做好优质内容输出是视频号成功的关键。

现在所有的新媒体平台其实都已经出现了流量内卷和创作者过多的情况了，所以说视频号相对其他的平台来说，无论是传播信息的方向可控，还是短视频公域流量的获取，可能是未来最好的新媒体短视频阵地，大家提前入局，提前抓好机会，以后一定不会失望的。

公域流量平台的终局都是作为庄家的平台收割式的流量绑架，企业不得不被卷入付费竞争的深渊之中，所以人情这点以后，私域流量逐渐成为各类企业、商户甚至个体创业者最终必然选择的道路，客观来看私域作为拥有极强社交属性的链接方式，也是商家与客户建立长期和谐的消费生态的必然之路。现在越来越多的品牌和商家开始从公域流量转向私域流量，试图通过私域构建长期可持续的客户关系，实现精准营销和多次复购。那么，私域流量运营究竟是什么，它为何如此重要？如何通过有效的运营策略在私域中实现盈利？我们再完整的复习一遍。

一、什么是私域电商？

私域流量（包括私域电商），简单来说，是指企业或个人能够直接掌控的、无需再付费就可以反复触达的用户群体。相较于公域流量（如电商平台、社交媒体等），私域流量的最大特点是具有高粘性和高复购率。一旦用户进入私域，品牌或个人可以通过各种渠道多次触达用户，进行有效的深度沟通和服务，而无需为每一次的广告曝光付费。

私域流量（私域电商）的核心优势在于其可控性和高效触达。目前，微信生态系统中的公众号、视频号、朋友圈、小程序、企业微信，以及社交平台的粉丝群等，都可以视为私域流量的承载体。这些渠道不仅帮助企业降低触达用户的成本，还能实现更高的用户转化和复购。

1、私域电商的关键要素

①社交关系的维护

私域电商不仅仅是在卖产品，更重要的是通过社交互动与客户建立深厚的信任关系。比如母婴产品销售，商家需要为新手父母提供育儿建议，无论客户是否当下购买产品，都要主动关怀，有事儿没事儿都能陪客户聊聊天是最好的，提供情绪价值，进而促成信任与购买。

②服务为核心

在你的社交流量对面都是一个个真实的，有感情的人，所以私域电商的本质不是卖商品，而是卖服务，也是一场社交博弈。说的夸张一点的话，商家需要不断提供贴心、无底线的服务，帮助客户解决问题，增强客户的依赖感和忠诚度。

2、小白如何入行？

①建立客户关系

对于新手，最重要的是不断与客户互动，输出价值内容，比如在客户群里分享有用的知识，解决他们的疑问，从而逐步建立起信任关系，最差劲的就是能够和客户找到一个共同的话题聊一聊也可以。

②学习无底线成交（双刃剑）

私域电商强调服务至上，在提供服务过程中，商家需要不断给客户超预期的服务和回应，至于怎么超出预期，自己去详细的想，反正目的就是提升客户的购买欲望和信任度。

3、私域电商的现状与前景

①现状

大家都知道，公域就那样了，私域电商目前处于蓬勃发展阶段，越来越多的商家开始利用私域电商获利。2024年的数据显示，私域电商中每月盈利百万以上的商家数量呈21%的月增长，而盈利十万以下的商家增长达到了30%。这表明无论是大企业还是小商家，私域电商都有很大的获利空间。

②前景

未来电商将从服务盈利向模式盈利过渡，私域电商将进一步垂直化、细分化，并且产生更多新的商业模式。私域电商为商家提供了更多机会，尤其适合新手小白入行。

4、私域电商的风险与骗局

①假货风险

一些高利润的大牌产品如鞋、包包、手表等，很可能涉及假货售卖，商家一旦售假，面临严重的法律风险（特别现在一个特别流行的复刻赛道，这个给大家提个醒，最好不要去碰，入局的人该走都走干净了，或者提前早就找好了后手，新人特别是小白就别想了，碰了可能最后洗都洗不干净）。

②资质不全的产品

售卖三无产品或没有资质的产品，如保健品、化妆品等，同样存在法律风险，可能导致商家严重受罚（由于是私域的，基本上不出现大量的投诉，或者是规模做的特别大，还可以私下协商解决，如果太大了就不好办了）。

①骗局类型

– 囤货骗局：一些平台要求商家投入大量资金进行囤货，导致资金链断裂。

– 培训骗局：让商家花钱参加各种“无用”的培训课程。

– 工具骗局：强制商家购买高价的销售工具或系统。

5、如何规避风险？

①避免高利润大牌产品

高利润伴随高风险，尤其是涉及到品牌授权不明的产品，切勿轻信。

②选择正规平台

确保选择的电商平台有清晰的规则和制度，不要求商家囤货或额外投入大笔费用。

③保持法律意识

在售卖产品时，确保产品资质齐全，避免三无产品。

私域电商是社交与电商结合的产物，关键在于与客户的深度社交互动和无底线的服务精神。新手可以通过选择适合的平台入行，重视客户关系的建立和维护，从而获得成功。同时，私域电商虽然前景广阔，但也伴随风险，需保持警惕，避免落入骗局。

二、选择个微还是企微

在私域电商中选择使用个人微信（个微）还是企业微信（企微）主要取决于你的业务需求和情况。以下是关于如何选择个微还是企微的详细分析：

1、个人IP的影响

强个人IP：如果你拥有强大的人设或个人IP，如在某个领域具有较高的知名度和信任度，那么使用个人微信更合适。个人微信能够更好地体现你的个人风格和温度，与客户建立更亲密的关系。

没有个人IP：如果你没有明显的人设，那么选择企业微信可能更好。企业微信可以提供更专业的形象，增加客户的信任感，尤其是在需要建立强信任感的业务中更为有效。

2、产品类型和信任成本

低信任成本的产品：如果你的产品是日用百货、衣服等轻决策产品，个人微信就足够了。这些产品的购买决策成本低，客户对信任的要求不高。

高信任成本的产品：对于需要高信任感的产品，如美容护肤、保险、大健康等，企业微信更适合。这些产品的购买决策复杂，需要建立更高的信任度，企业微信能够提供更正规的形象，减少客户的疑虑。

3、业务模式

快速推广和高频次沟通：如果你的业务模式是以快速推广和高频次信息轰炸为主，比如进行大量促销或短期内大量收割客户，个人微信更适合。个人微信的群发和朋友圈限制较少，适合频繁的营销活动。

正规和专业的业务：如果你的业务模式较为正规，且信息沟通频次相对较低，那么企业微信更为适合。企业微信在群发和朋友圈发布方面有严格限制，能够帮助你保持信息的质量和节奏。

4、微信管理工具

个微：个人微信有许多管理工具，可以统计好友数量、管理好友请求、预防客户流失等功能，且功能比较齐全。

企微：企业微信也提供强大的管理功能，适合大规模的客户管理和团队协作。如果管理工具对你来说比较重要，可以根据具体需求选择。

个人微信（个微）：适合有强个人IP的用户，产品信任成本较低的情况，或者需要频繁、高强度的信息沟通的业务。

企业微信（企微）：适合没有强个人IP的用户，产品信任成本高的情况，或者需要保持专业形象的业务。

大部分情况下，个人微信更符合私域电商的社交性质，但在特定情况下，企业微信能提供更多的信任和专业感。根据你的具体情况和需求做出选择。

三、私域电商团队的搭建

在私域电商项目中，一个完整的团队通常可以分为引流端和运营端两个板块。以下是引流端的岗位及其要求的能力，以及薪资结构的详细说明。

1、引流端岗位

①资源岗

工作内容：负责准备前端导流所需的各种资源，包括：

对接号商和热号

注册营业执照、企业认证

申请相关资质，开通各种功能

修改账号资料，处理实名资源，刷机等杂活

能力要求：

具备广泛的本地人脉，特别是与小马哥（资源提供者）相关的联系

工作踏实，执行力强

薪资结构：

固定薪资：5,000-8,000元（北上广深等一线城市除外）

每个实名账号奖励：增加200元左右

②素材岗

工作内容：准备导流所需的各种素材，包括图片、视频和录像。

能力要求：

具备审美能力，能够拍摄、修图和剪辑

有一定的流量感知能力

避免直接抄袭，需翻拍和借鉴同行的素材

薪资结构：

工资大致在1万左右（基本上是拿的越多越有实力）

③运营岗

工作内容：负责上传素材，撰写配合的文案，投放广告并观察数据。

能力要求：

理解各个平台的规则，知道哪些内容合规

熟悉各平台的算法，包括直播、信息流、短视频等

精通各个平台的投放工具，并具备深度流量认知

薪资结构：

底薪：1万元起（别怕给的多，就怕他不敢要）

提成：每增加一个粉丝奖励1-5元，具体根据行业定

总薪资：通常在2万到3万之间

2、团队整体架构及老板的关注点

在许多小团队中，运营岗的职责往往由老板直接承担，这意味着老板需要在实践中培养这些人才，手把手进行指导，招聘这样的人才往往比较困难。

一个标准的私域电商引流团队应包括资源岗、素材岗和运营岗。各岗位的薪资结构和能力要求各有不同，团队的有效运作离不开各岗位的紧密配合。若有需要，可以进一步拆解私域电商后端的转化团队及其具体分工。

四、私域微信热号方案

关于热号这个问题，已经说了好多年了，除了以前从来没碰过这个行业的小白之外，基本上多数人都不会在这里犯错了，为了确保私域电商微信账号在注册后能够稳定运行，避免频繁异常，以下是一个标准的热号方案。这个方案基于多年的经验，已经在多个账号中得到了验证。请按照以下步骤操作：

1. 注册和基础设置

一机一卡一号：确保每个微信账号都在不同的设备和手机号码下注册，避免使用同一WiFi网络进行注册。

默认设置：微信注册时默认关注腾讯新闻。

2. 基础操作

添加好友：注册完成后，先添加几个自己的人为好友。每天和这些好友之间发一些信息、语音聊天等。

朋友圈活动：每隔一到两天发布一条朋友圈，保持活跃。

使用腾讯新闻：每天刷几分钟腾讯新闻，增加账号的活跃度。

蝴蝶号刷视频：使用蝴蝶号（即第二个微信号），进入后随意关注、点赞，并观看几条视频。每天至少刷10分钟，模仿真人的观看习惯，避免只是为了热号而操作。

3. 加好友

加人策略：在完成以上步骤后，开始批量加人。初期每天加1~200人，若遇到异常，暂时停止添加，待异常解除后继续加人。

连续添加：经过三到四天的操作，风控基本解除后，可以每天增加400~500人。

4. 验证设置

添加好友验证：确保微信设置中“添加我时是否需要验证”功能是开启的，只有通过验证的用户才能添加你为好友。

5. 关于删除率的说明

删除率：有些人说删除率会影响账号的异常情况，这种说法并不准确。正常情况下，关注以上步骤即可有效预防账号异常。

按照上述步骤操作，可以有效地提高你的微信账号的稳定性，减少异常情况。每天坚持执行这些操作，经过一定时间后，你的微信账号将能够稳定地进行私域电商活动。

四、私域流量要懂得放量和把握节奏

在私域电商中，稳定的导流几乎是不可能的，因为私域电商的本质是从平台上获取流量，与平台对抗。因此，任何人都不敢保证稳定的导流。

1、流量周期的三个阶段

①红利期

当你新测试出一套素材（可能是某个视频、图文或直播形式）时，会进入红利期。这时，投放的广告效果极好，投产比非常高，能够“无限放量”。在这个阶段，抓住机会，尽可能多地导流，利用红利期获取大量流量。

②平稳下滑期

当你的素材在市场上投放一段时间后，同行会迅速跟进，模仿你成功的素材类型。这时，市场上同类素材增多，竞争加剧，你的投产比会逐渐下降，流量获取开始放缓。进入这一阶段后，虽然流量还能跑，但效果已经没有初期那么好了。

③风控期

随着导流动作的增多，平台（如抖音）会识别到该类素材存在违规或导流行为，开始加强风控。平台算法会逐步减少这类素材的曝光量，导致导流效果大幅下降，甚至无法再跑出流量。这时，这套素材的生命周期基本结束，需要更换新的素材重新开始。

2、素材生命周期的影响

素材的生命周期长短不一，可能是几天、几周、几个月，甚至半年或一年，具体取决于你所处的赛道和平台的风控力度。

需要注意的是，以上过程不包括平台的主动风控。有些赛道本身就受到平台的严格监控，如大健康、国学、医美等行业，风控非常严厉。平台甚至可能会对整个赛道进行封杀，如李一周带起的知识博主封杀事件，或者年初医美赛道的封杀。在这种情况下，导流基本停止，无法再跑流量，所有人都只能暂时停下。

3、私域导流的节奏

做私域电商的核心是把握节奏，尤其是在大规模导流时。如果平台有“口子”——即某个时间段允许你导流时，务必抓紧机会，尽可能多地导流，将平台的资源充分利用。如果平台没有放“口子”，则应当老老实实暂停导流，等待下一个时机。

私域电商讲究的是“长期发育”，导流时要懂得抓住机会，放量时要迅速反应，休息时要稳住节奏，以应对未来的变化。

私域电商中的导流节奏非常重要，任何时候都要根据平台的变化调整策略。红利期要抓住机会疯狂导流，平稳期继续跟进优化，风控期则要调整策略或换新素材。关键在于灵活应对，不要过度依赖单一素材或赛道，保持长期的流量增长。

五、私域电商中的群发消息策略

在私域电商中，群发消息是一把双刃剑。如果使用得当，可以大幅提升销售额并增加客户粘性；但如果用得不好，就可能变成骚扰，导致客户拉黑或删除。因此，关键在于让客户自己决定是否愿意接收群发消息。以下是具体的操作方法和策略：

1、如何让客户自愿接受群发消息

①引导客户选择

通过发送一条带有优惠信息的消息（如20元无门槛优惠券）来引导客户，在活动文案的最后增加一句话：“您是否愿意接受我们后续的上新优惠大促消息推送呢？愿意请回复1，不愿意请回复2。”

根据经验，如果你的粉丝是精准粉丝，回复率可以达到80%，其中回复“1”的占60%，回复“2”的占40%。

②精准客户管理

对于回复“1”的客户，做好备注，以后只对这些客户群发信息，因为他们愿意接受你的消息。这部分客户即为精准客户。

2、群发消息的时机和频率

①重大上新

群发消息的具体频率需根据你的品类而定，建议每月群发2到4次左右。

②优惠活动

在店铺做优惠活动（如抽奖、点赞等）时，群发消息给那些回复“1”的客户，也就是愿意接受群发的人群。

③重大节日

在重要的促销日（如618、双十一）时，可以无视回复“2”的客户，进行全员群发。因为这些节日大家都有购物的冲动，且一年只有一到两次，这种做法不会被视为骚扰。

④快速收割模式

如果你属于“快刀模式”（例如创业粉），可以每天群发。因为你并不需要长期价值，只需要快速获取利益。在这种情况下，尽快榨取客户的价值，以免被同行抢占市场。

3、群发消息的核心策略

①仅在重要事件时群发

只在重大上新、优惠活动或重大节日等重要时刻进行群发。

②针对性群发

平时的群发只针对那些明确表示愿意接受群发的客户，避免对其他客户造成骚扰。

4、坚持长期主义

私域电商的原则是“只吸引，不骚扰”。在大部分情况下，应当坚持长期主义，避免短期榨取客户的价值。除非你是做短期快速收割的项目，否则不应为了短期利益而牺牲长期发展。一个能持续运营10~20年的项目，不应因短视的策略而变成1~2年就倒闭的生意。

群发消息的关键在于选择合适的时机和对象，通过精准化的操作来维护客户关系，提高转化率，确保项目的长期健康发展。

六、个微防封稳健方案

在私域电商领域，微信号被封的情况时有发生，尤其是由于各种违规行为导致封号问题频繁。面对这一情况，我们可以通过以下方案来减少封号风险，保障微信号的长期使用。给大家一些防封的关键策略：

1、避免违规营销

不要涉及违规类目

遵守腾讯的规定，避免在黑五类（例如赌博、色情、虚假宣传等）和其他被禁止的领域进行营销。如果腾讯已发布公告要封杀某些类目，请及时转型，避免封号风险。

尽量使用企业微信及其官方的营销工具，确保营销内容合规。合规的营销内容是安全的，即使有风控也只是暂时的，可以通过正常流程解封。

2、避免直接收款

通过小程序完成交易

在微信中与客户交流、发朋友圈等操作是安全的，但在完成交易时，应使用自建的小程序进行。小程序的搭建已经非常成熟，服务商可以提供完善的模板和功能。

自建小程序不仅交易合规，还能减少封号风险。即使设备共享同一个WiFi，只要营销和交易合规，腾讯的风控也可解封。

3、慎用实名认证

避免频繁实名认证

不要轻易给微信号进行实名认证。在微信风控提示需要实名认证时，再进行实名以解封。解封后，正常使用半个月再取消实名认证。

实名认证是非常宝贵的资源，除非关键时刻，不要随意使用。未实名认证时，在日常使用中并没有显著差别。

4、保存重要客户信息

备份高价值客户的微信账号

对于平时聊天较多的重要客户，至少保存五六个他们的微信账号截图在相册中。这些信息在关键时刻可以作为备份，有助于解封或重新联系客户。

通过合规操作、避免直接收款、慎用实名认证，以及备份重要客户信息，这些策略可以有效降低微信号被封的风险。私域电商要保持长久的发展，关键在于合规经营和适应平台规则，不要走捷径。按照这些方案操作，可以让微信号在长期的私域电商活动中保持稳定。

七、哪些品类适合打订单粉

订单粉的价值通常高于精准粉，但并非所有品类都适合打订单粉并转化到私域。要判断一个订单粉是否有价值，是否值得转化到私域，需要结合多个因素。以下是详细分析：

1、订单粉的进线难度

进线和转化难度大

订单粉的获取难度较大，特别是需要先通过电销，然后再主动添加客户到私域。即便是微信老号，一天最多也只能主动添加十几个人，新号加人更有限，且容易面临封号风险。

电销加上获取客户信息的成本很高，不仅每个客户号码需要支付几块钱的费用，还可能涉及法律风险。如果一个粉丝的年产值低于100元，投入产出比太低，不值得投入精力。

2、高客单价品类有价值

高客单价行业适合打订单粉

例如白酒、翡翠、珠宝等高客单价的行业，客户的订单价值较高，这种情况下订单粉有价值，可以通过电销等手段转化到私域。

对于那些价格低于99元的商品（如运动袜等），不适合打订单粉，因为投入成本与收益不成比例。

3、非标品适合倒私域，标品不适合

①非标品（个性化商品）适合倒私域

非标品（如珠宝、茶叶等）因为具有较强的个性化和差异性，适合通过私域运营来增强客户粘性和复购率。

②标品（标准化商品）不适合倒私域

标品客户在私域中的价值不大，因为消费者更倾向于在更有保障的平台（如京东）购买标准化商品。例如，苹果耳机或苹果手机，客户更可能选择在平台下单，而不会选择在私域购买。

4、同品类拓展有价值，跨品类转化率低

①同品类拓展有利于私域营销

私域引流进来的客户，建议在同品类下做产品拓展。例如，引流普洱茶的客户，可以推广其他茶类如岩茶、绿茶；引流鞋子的客户，可以推广包包、衣服等。

同品类的产品更容易转化，客户也更容易接受。

②跨品类转化困难

跨品类的转化几乎没有效果。例如，引流婴儿用品的客户，试图转化为童装客户，效果非常差。很多商家试图通过将客户转化到其他品类以增加复购，但这种策略往往投入产出不成正比，效果不理想。

6、最后给大家再总结一下

①适合打订单粉的品类

高客单价商品，如白酒、翡翠、珠宝等。

非标品，个性化需求强的商品。

②不适合打订单粉的品类

低客单价商品（如低价服饰、生活用品、袜子等）。

标品，如电子产品、标准化商品。

③运营策略

同品类产品拓展在私域内效果较好，但不要尝试跨品类转化。

集中精力于主销品类及其相关的同类产品，保证私域客户的转化率和复购率。

八、私域到底怎么赚钱

其实现在有些人对私域和微商的概念还有些模糊下面再简单解析一下私域的定义、与公域和微商的对比、以及普通人是否能通过私域赚钱。

1、私域的概念与公域的区别

①公域

公域指的是所有的公开流量平台，如电商平台、社交媒体和社交电商平台。

公域的特点是很多平台都是一次性付费，流量成本高，目标用户不精准，用户难以反复触达。每一次品牌想要接触用户，都需要支付广告费用，曝光到达用户。

②私域

私域是指具有一定私密性的流量阵地（但是咱们主要说的还是个微和企微），也包括微信生态中的公众号、视频号、朋友圈、小程序等。

私域的特点是用户的认知和意愿度门槛较高，用户精准度相对较高。一次付费后，可以多次触达私域用户，且触达成本低，消息传递效率高。

2、私域与微商的区别

①工具利用的差异

私域利用微信生态的多个工具（如朋友圈、公众号、企业微信等），微商则主要集中在社群、朋友圈和小程序。

②客群与运营抓手

私域的客户来源以线上陌生流量和消费型用户为主，运营的抓手在于内容价值和服务体验。私域通常通过公司域联动，私域做口碑，公域做影响力。

微商则以熟人转介绍为主，客群主要是轻创业用户。其运营的抓手在于产品功效和用户证言，利用人脉和用户反馈提升销售。

③盈利模式

私域通过增强用户粘性、提升服务体验来实现多次复购和品牌忠诚度。

微商更注重“自用省钱、分享赚钱”的模式，通过下线扩展网络，实现盈利。

3、普通人能否通过私域产生收入

①私域的盈利条件

有产品：私域与微商一样，都是基于产品进行运营。产品是提供价值的载体，私域的成功与产品的价值直接相关。

个人价值：私域盈利的基础在于个人或品牌能够提供的价值，价值可以分为四个象限：

个体价值：如外貌、声音、学习能力等。

功能价值：专业技能、技术、产品、知识经验等。

情绪价值：如沟通能力、情绪支持等。

资源价值：如提供人脉、商业机会等。

②个人定位

要通过私域赚钱，必须清楚自身的个人定位，了解自身的优势，并找到能够利用这些优势提供价值的目标受众。这是实现私域盈利的关键。

私域通过建立私密的流量阵地，降低流量成本并提高用户的触达效率，具备公域不具备的高粘性、高复购率的优势。

普通人能通过私域赚钱，但必须有明确的产品和价值，并能有效运用私域工具和社交资源。同时，私域不同于微商，其成功的关键在于通过内容和服务提供长期的价值，而不仅仅是通过销售产品赚钱。

私域的道路任重而道远，基本上在做线上新媒体和电商板块，觉醒的小伙伴早就已经开始踏上这条路了，看得懂的人都明白，这一路布局才是未来信息化商业交易的终局之一，也是人工智能辅助交易时代到来的起点，其实时间还是比较充裕的，选对方向，坚定一个信念和自己谋定的事业，然后用私域流量作为一个持久不断的加分项，同时对自己经营的项目进行加持，用不了多久就能明白所有其中的道理了。

流量行业，抖音的变化真的是闪电级别的，有时候明着变，有时候暗着变，现在做个直播真难，既要考虑用户的获得感、惊喜感，还要考验主播的表达力、感染力，最后比拼老板的财力、优惠力，让大家误认为靠的都是品牌力，呵呵！抖音电商近年来在电商市场的崛起，成为了多数商家追求流量与转化的非常重要的平台。随着用户需求的变化与平台自身发展的需要（通透点可以理解为一波人的钱转不动了），抖音电商不断对流量分发机制进行优化和升级。2024年9月10日，抖音电商（抖音电商作者盛典，官方直接公开发言）推出了全新的流量分发机制，并提出了全新的“Value运营方法论”，这引起了广大电商商家和内容创作者又得“好好学习，天天向上”了。

一、抖音电商流量机制的重构

抖音这两年的兴趣电商其实已经把传统电商改造的差不多了，妥妥的电商行业老大哥，其流量分发机制直接影响着电商商家的运营和商品的转化率（说是生存都不足为过）。此次抖音电商重构流量生态，升级了流量算法，打通了内容流量池和商业流量池（哇塞，乍一听真的很好，仔细想想，这是门槛又升高了）。这意味着，平台将不再将内容流量与商业流量分割开来，而是通过新的算法机制，实现两者的互通互融。

1、双池打通，流量天花板消失

按照电商圈的规则，电商商家的内容仅能在一个特定的流量池中分发，限制了流量的增长空间。升级后的机制让每一条内容都可以同时在内容流量池和商业流量池中获得曝光（这从侧面也说明了，原来的精准流量池基本上已经饱和了，现在急需去吃增量，但是增量怎么来？这需要仔细思考），这无疑大大提升了流量的获取能力和商品转化率。内容时的兴趣流量更加广泛，适用于多种类型的用户，有效突破了流量天花板。而交易时的流量分发则更为精准，能够有效提升电商转化效果。对于商家来说，这样的机制为他们带来了更广阔的生意增长空间（前提条件，你是一个专家级的商家，现在的变量这么多，以前的基础量如果搞不清楚，那就是一头雾水，完全和赌博没有两样）。

2、内容力和交易力并重

抖音电商此次机制升级，明确提出了内容力和交易力两大核心发力方向。这意味着商家不仅要通过优质的商品和服务提升交易转化，还必须通过有吸引力的内容创作提升用户的停留时间和互动意愿，形成良性循环。在内容流量池中，优质的内容能够吸引更多用户，从而提升曝光量，而在商业流量池中，精准的流量分发机制则能够提升商品的转化率。

这对用户来说无疑是把整个电商方向提升了一个高度，让大家进入了一个在内容层面去购买和消费的状态，可以说是物质消费与精神消费的双向结合，但是对商家来说，带货的难度也提高了很多，对于那些不思考，只知道按照基础的商品售卖逻辑去走的商家自然是走不下去了，以后平台需要的是有灵魂的卖家，不只要有产品，还要有故事，简单来说就是强制你要树立自己的ip了，过去打造ip对很多商家是一个理想，现在拥有ip对于很多商家来说就是一个基础的门槛了。

二、全新的Value运营方法论

为了帮助商家更好地适应新的流量机制，这次官方还是用了很多的心思的，直接推出了全新的“Value运营方法论”，该方法论涵盖了商家在新机制下如何提升运营效率、获取流量及转化。具体来说，Value代表了以下五个方面：

1、V(Volume)：提升停留时间

停留时间的长短直接影响内容的曝光率和推荐量。新的流量机制更加注重用户在每个阶段的停留表现，尤其是开播头几分钟的表现尤为关键。如果商家能够有效提升前几分钟的用户停留时间，将大大增加直播间内容的推荐机会。商家需要重点优化内容的开场表现，通过吸引用户注意、引入互动等方式，延长用户的停留时间。

2、A(Activate)：激发互动

互动是提升用户参与感和黏性的关键。在新的机制下，传统的简单互动方式已经不再有效，商家需要通过更有情感共鸣、具有故事性的内容来自然而然地带动用户互动。例如，通过故事化叙事来引导用户的情感投入，再结合产品推介，实现用户的自然互动。这样的互动方式不仅能够提升用户的购物欲望，还能够增加用户对直播间的好感和信任度。

3、L(Linked)：稳步涨粉

在确保用户停留和互动的基础上，商家可以通过提供额外的激励（如粉丝灯牌、礼品等）来提升用户的关注意愿。用户的自愿关注往往意味着他们对内容的认可和对商家的信任，因此，商家需要通过不断优化内容和商品来吸引更多用户的关注，形成稳定的粉丝增长。

4、U(Upgrade)：选品优化

在新机制下，商家不仅需要提供优质的内容，还必须优化其商品供应链。抖音平台更倾向于支持那些能够持续提供优质商品和服务的商家。因此，商家需要通过优化供应链、提升商品质量和性价比，来获得更多的流量和转化机会。

5、E(Engaged)勤奋经营

这里边就包含了经营体系，也包含了运营体系，在整个的经营过程之中，随时能够根据市场情况去优化自己的毒品以及团队的配备，同时也能根据消费者的反馈及时调整，内容方向和产品配备，在情绪价值上能够给消费者很好的供给，同时在物质层面让消费者拿到的产品也能够有物超所值的感觉，这才算是一个合格的成功的时时刻刻保持进步的勤奋经营过程。

三、内容力的提升：创作用户喜爱的内容

内容力是商家在新的流量机制中能否成功的关键之一（以前纯纯产品式电商的玩家可能要头疼了，从今天开始，或许要开启大家的编导之旅）。抖音电商认为，用户喜爱的内容往往具备获得感、惊喜感、表达力和感染力四个特征。商家在内容创作时，可以从这四个维度入手，不断优化内容表现。

1、获得感

获得感指的是用户在观看内容时能够获得知识或经验上的收获。例如，一些垂直领域的专家作者通过分享专业的知识或趣味性的内容，帮助用户学习新知识或获得有趣的体验。这类内容往往能够吸引用户停留更长时间，并激发他们的互动意愿。

2、惊喜感

在内容中加入出乎意料的惊喜元素，能够有效提升用户的观看兴趣。例如，通过创意的产品展示、故事化的叙事方式，或是通过一些特殊的情境设计，让用户在观看内容时产生“惊喜”的感受。这样的内容往往更容易获得用户的喜爱和关注。

3、表达力和感染力

商家在内容创作时，表达方式和情感传递非常重要。具有感染力的内容往往能够与用户产生共鸣，增强内容的吸引力。通过深入挖掘产品背后的故事，并结合当前流行趋势，将产品与用户的情感需求结合起来，能够有效提升内容的感染力和用户的购买欲望。

四、交易力的提升：优化商品与服务

交易力是抖音电商平台衡量商家能否成功的另一重要标准。要提升交易力，商家必须提供用户真正需要的商品，同时保持良好的服务体验。

说实话，交易力这个环节可能还是最难的，想把这块做好，难免要上一点上不了台面的手段，但是我们要知道这个事情的核心本质是什么，要想真正提升起来交易力还得自己的活足够硬。

1、优质商品与合理定价

优质的商品是提升交易力的基础。抖音电商平台要求商家提供质量过硬且价格合理的商品。过高的价格可能导致商品无法获得流量支持，而过低的价格则可能因商品质量问题导致用户差评，从而影响商家流量获取。商家需要在价格和质量之间找到平衡，确保用户在获得优惠的同时，商品质量也能得到保障。

2、优化供应链与服务

新机制下，抖音电商更加注重商家的长期运营和供应链管理能力。平台将优先支持那些能够持续优化供应链、保证产品供应稳定的商家。商家需要不断提升其供应链的效率，确保商品能够快速响应市场需求，并提供优质的售后服务。

3、勤奋经营，持续优化

新的流量机制更加注重商家的长期运营表现，而非短期的爆发式增长。这就要求商家不能仅依赖于短期的促销或爆款策略，而是要通过勤奋的经营，持续优化其商品、内容和服务，以获取稳定的流量和转化。

五、对中小商家的挑战与机遇

尽管新的流量机制和方法论为（未来的专业和职业）商家带来了更多的机会，但对于中小型商家来说（可能要淘汰一大批），这也提出了更高的要求。中小商家往往以产品驱动为主，他们的流量主要依赖于采买和平台分发。随着平台流量分发机制的变化，中小商家可能面临如下挑战：

1、流量的精准度下降

新的流量机制虽然降低了流量采买的成本，但流量的精准度也有所下降。这意味着中小商家虽然能够以更低的成本获取更多的流量，但这些流量可能无法带来实际的转化。这就要求商家在流量运营上投入更多精力，通过内容力和交易力的优化，提升流量的转化效果。

这对于以前某些曾经有过推销式经营的商家，那基本上就是个利好了，因为它的精准度虽然下降了，但是扩大了面在这个扩大的面上，推销式经营的商家就会有很多新的收获，可以说是有很大的机会去进行原来已经饱和了的行业，再次二次拓新。

2、产品生命周期缩短

新的流量机制加快了商品的生命周期，系统会在短时间内迅速探索完商家的流量池并进行分发。这要求中小商家必须加快其产品研发和创新的步伐，以应对市场的快速变化。如果商家不能持续推出新的产品或优化现有产品，他们的流量和转化将很快出现下滑。

品牌商可能在这个时候就要思考一个问题了，以后的单一产品想要个持续性的营销，除了刚需性的产品之外，非刚需类的产品就一定要考虑自己产品的生命周期以及转职活跃力，能够长时间的维持自己的一个品牌，不断的推陈出新或者是更新原有的产品体系做增值性的升级迭代，这样才能路走得久远。

六、如何应对新机制：内容与商品结合

要在新的流量机制中获得成功，商家必须学会将内容与商品结合，通过内容创作提升商品的转化能力，反向推演其实这个说的不就是上一批通过先在内容方向立人设，然后再在直播或者短视频电商方面取得销售目标的那些操盘商差不多嘛，内容除了可以给用户提供情绪价值之外，也可以大幅的让用户对产品原有的要求降低很多，从而提升整个平台销售的满意度，但是现在内容其实已经在平台上很爆炸了，想在这里重新创造一个满意度战线，那就要考验大家的创造性思维到底有多强了。

1、产品内容化，内容产品化

商家需要将产品的特点融入到内容中，以更自然、更具故事性的方式向用户展示。例如，通过讲述产品背后的研发故事，或者通过情景化的展示，让用户对产品产生更强的情感共鸣。商家也需要根据内容的需求，研发出符合市场趋势和用户需求的产品，使产品和内容形成良性的互动。

2、标品非标化，非标特色化

中小商家在面对产品同质化的挑战时，可以通过对标品进行差异化设计，赋予其独特的功能或外观。例如，针对不同的消费场景（如运动、会议等）对产品进行特定的研发，满足不同用户的需求。通过专利保护等措施，建立竞争壁垒，确保产品在市场中的竞争力。

抖音电商此次流量机制的升级，无疑为广大商家带来了新的机会和挑战（现在已经不是过去的小白就可以做新媒体电商的时代了，现在整个线上的兴趣电商线路已经变成了极其专业的一个新传统赛道）。通过打通内容流量池与商业流量池，平台为商家提供了更广阔的流量获取空间，但同时也提出了更高的运营要求。商家不仅需要通过优质的内容提升流量，还必须通过持续优化商品和供应链，提升用户的购物体验和转化率。对于中小型商家而言，虽然新机制带来了更多的竞争压力，但只要能够灵活运用新的流量机制和Value运营方法论，依然能够在激烈的市场竞争中崛起。

至此留个纪念，兴趣电商的红利期已经彻底的过去了，未来是专家级的内容新媒体电商时代，既要懂平台的规则和工具的使用方法，还要在内容上有极强的创意能力和编导水平，对产品以及供应链的把控也同样需要足够的经验和操盘水平，整个团队里面所有的核心竞争力单位缺一不可，

流量行业，抖音的变化真的是闪电级别的，有时候明着变，有时候暗着变，现在做个直播真难，既要考虑用户的获得感、惊喜感，还要考验主播的表达力、感染力，最后比拼老板的财力、优惠力，让大家误认为靠的都是品牌力，呵呵！抖音电商近年来在电商市场的崛起，成为了多数商家追求流量与转化的非常重要的平台。随着用户需求的变化与平台自身发展的需要（通透点可以理解为一波人的钱转不动了），抖音电商不断对流量分发机制进行优化和升级。2024年9月10日，抖音电商（抖音电商作者盛典，官方直接公开发言）推出了全新的流量分发机制，并提出了全新的“Value运营方法论”，这引起了广大电商商家和内容创作者又得“好好学习，天天向上”了。

一、抖音电商流量机制的重构

抖音这两年的兴趣电商其实已经把传统电商改造的差不多了，妥妥的电商行业老大哥，其流量分发机制直接影响着电商商家的运营和商品的转化率（说是生存都不足为过）。此次抖音电商重构流量生态，升级了流量算法，打通了内容流量池和商业流量池（哇塞，乍一听真的很好，仔细想想，这是门槛又升高了）。这意味着，平台将不再将内容流量与商业流量分割开来，而是通过新的算法机制，实现两者的互通互融。

1、双池打通，流量天花板消失

按照电商圈的规则，电商商家的内容仅能在一个特定的流量池中分发，限制了流量的增长空间。升级后的机制让每一条内容都可以同时在内容流量池和商业流量池中获得曝光（这从侧面也说明了，原来的精准流量池基本上已经饱和了，现在急需去吃增量，但是增量怎么来？这需要仔细思考），这无疑大大提升了流量的获取能力和商品转化率。内容时的兴趣流量更加广泛，适用于多种类型的用户，有效突破了流量天花板。而交易时的流量分发则更为精准，能够有效提升电商转化效果。对于商家来说，这样的机制为他们带来了更广阔的生意增长空间（前提条件，你是一个专家级的商家，现在的变量这么多，以前的基础量如果搞不清楚，那就是一头雾水，完全和赌博没有两样）。

2、内容力和交易力并重

抖音电商此次机制升级，明确提出了内容力和交易力两大核心发力方向。这意味着商家不仅要通过优质的商品和服务提升交易转化，还必须通过有吸引力的内容创作提升用户的停留时间和互动意愿，形成良性循环。在内容流量池中，优质的内容能够吸引更多用户，从而提升曝光量，而在商业流量池中，精准的流量分发机制则能够提升商品的转化率。

这对用户来说无疑是把整个电商方向提升了一个高度，让大家进入了一个在内容层面去购买和消费的状态，可以说是物质消费与精神消费的双向结合，但是对商家来说，带货的难度也提高了很多，对于那些不思考，只知道按照基础的商品售卖逻辑去走的商家自然是走不下去了，以后平台需要的是有灵魂的卖家，不只要有产品，还要有故事，简单来说就是强制你要树立自己的ip了，过去打造ip对很多商家是一个理想，现在拥有ip对于很多商家来说就是一个基础的门槛了。

二、全新的Value运营方法论

为了帮助商家更好地适应新的流量机制，这次官方还是用了很多的心思的，直接推出了全新的“Value运营方法论”，该方法论涵盖了商家在新机制下如何提升运营效率、获取流量及转化。具体来说，Value代表了以下五个方面：

1、V(Volume)：提升停留时间

停留时间的长短直接影响内容的曝光率和推荐量。新的流量机制更加注重用户在每个阶段的停留表现，尤其是开播头几分钟的表现尤为关键。如果商家能够有效提升前几分钟的用户停留时间，将大大增加直播间内容的推荐机会。商家需要重点优化内容的开场表现，通过吸引用户注意、引入互动等方式，延长用户的停留时间。

2、A(Activate)：激发互动

互动是提升用户参与感和黏性的关键。在新的机制下，传统的简单互动方式已经不再有效，商家需要通过更有情感共鸣、具有故事性的内容来自然而然地带动用户互动。例如，通过故事化叙事来引导用户的情感投入，再结合产品推介，实现用户的自然互动。这样的互动方式不仅能够提升用户的购物欲望，还能够增加用户对直播间的好感和信任度。

3、L(Linked)：稳步涨粉

在确保用户停留和互动的基础上，商家可以通过提供额外的激励（如粉丝灯牌、礼品等）来提升用户的关注意愿。用户的自愿关注往往意味着他们对内容的认可和对商家的信任，因此，商家需要通过不断优化内容和商品来吸引更多用户的关注，形成稳定的粉丝增长。

4、U(Upgrade)：选品优化

在新机制下，商家不仅需要提供优质的内容，还必须优化其商品供应链。抖音平台更倾向于支持那些能够持续提供优质商品和服务的商家。因此，商家需要通过优化供应链、提升商品质量和性价比，来获得更多的流量和转化机会。

5、E(Engaged)勤奋经营

这里边就包含了经营体系，也包含了运营体系，在整个的经营过程之中，随时能够根据市场情况去优化自己的毒品以及团队的配备，同时也能根据消费者的反馈及时调整，内容方向和产品配备，在情绪价值上能够给消费者很好的供给，同时在物质层面让消费者拿到的产品也能够有物超所值的感觉，这才算是一个合格的成功的时时刻刻保持进步的勤奋经营过程。

三、内容力的提升：创作用户喜爱的内容

内容力是商家在新的流量机制中能否成功的关键之一（以前纯纯产品式电商的玩家可能要头疼了，从今天开始，或许要开启大家的编导之旅）。抖音电商认为，用户喜爱的内容往往具备获得感、惊喜感、表达力和感染力四个特征。商家在内容创作时，可以从这四个维度入手，不断优化内容表现。

1、获得感

获得感指的是用户在观看内容时能够获得知识或经验上的收获。例如，一些垂直领域的专家作者通过分享专业的知识或趣味性的内容，帮助用户学习新知识或获得有趣的体验。这类内容往往能够吸引用户停留更长时间，并激发他们的互动意愿。

2、惊喜感

在内容中加入出乎意料的惊喜元素，能够有效提升用户的观看兴趣。例如，通过创意的产品展示、故事化的叙事方式，或是通过一些特殊的情境设计，让用户在观看内容时产生“惊喜”的感受。这样的内容往往更容易获得用户的喜爱和关注。

3、表达力和感染力

商家在内容创作时，表达方式和情感传递非常重要。具有感染力的内容往往能够与用户产生共鸣，增强内容的吸引力。通过深入挖掘产品背后的故事，并结合当前流行趋势，将产品与用户的情感需求结合起来，能够有效提升内容的感染力和用户的购买欲望。

四、交易力的提升：优化商品与服务

交易力是抖音电商平台衡量商家能否成功的另一重要标准。要提升交易力，商家必须提供用户真正需要的商品，同时保持良好的服务体验。

说实话，交易力这个环节可能还是最难的，想把这块做好，难免要上一点上不了台面的手段，但是我们要知道这个事情的核心本质是什么，要想真正提升起来交易力还得自己的活足够硬。

1、优质商品与合理定价

优质的商品是提升交易力的基础。抖音电商平台要求商家提供质量过硬且价格合理的商品。过高的价格可能导致商品无法获得流量支持，而过低的价格则可能因商品质量问题导致用户差评，从而影响商家流量获取。商家需要在价格和质量之间找到平衡，确保用户在获得优惠的同时，商品质量也能得到保障。

2、优化供应链与服务

新机制下，抖音电商更加注重商家的长期运营和供应链管理能力。平台将优先支持那些能够持续优化供应链、保证产品供应稳定的商家。商家需要不断提升其供应链的效率，确保商品能够快速响应市场需求，并提供优质的售后服务。

3、勤奋经营，持续优化

新的流量机制更加注重商家的长期运营表现，而非短期的爆发式增长。这就要求商家不能仅依赖于短期的促销或爆款策略，而是要通过勤奋的经营，持续优化其商品、内容和服务，以获取稳定的流量和转化。

五、对中小商家的挑战与机遇

尽管新的流量机制和方法论为（未来的专业和职业）商家带来了更多的机会，但对于中小型商家来说（可能要淘汰一大批），这也提出了更高的要求。中小商家往往以产品驱动为主，他们的流量主要依赖于采买和平台分发。随着平台流量分发机制的变化，中小商家可能面临如下挑战：

1、流量的精准度下降

新的流量机制虽然降低了流量采买的成本，但流量的精准度也有所下降。这意味着中小商家虽然能够以更低的成本获取更多的流量，但这些流量可能无法带来实际的转化。这就要求商家在流量运营上投入更多精力，通过内容力和交易力的优化，提升流量的转化效果。

这对于以前某些曾经有过推销式经营的商家，那基本上就是个利好了，因为它的精准度虽然下降了，但是扩大了面在这个扩大的面上，推销式经营的商家就会有很多新的收获，可以说是有很大的机会去进行原来已经饱和了的行业，再次二次拓新。

2、产品生命周期缩短

新的流量机制加快了商品的生命周期，系统会在短时间内迅速探索完商家的流量池并进行分发。这要求中小商家必须加快其产品研发和创新的步伐，以应对市场的快速变化。如果商家不能持续推出新的产品或优化现有产品，他们的流量和转化将很快出现下滑。

品牌商可能在这个时候就要思考一个问题了，以后的单一产品想要个持续性的营销，除了刚需性的产品之外，非刚需类的产品就一定要考虑自己产品的生命周期以及转职活跃力，能够长时间的维持自己的一个品牌，不断的推陈出新或者是更新原有的产品体系做增值性的升级迭代，这样才能路走得久远。

六、如何应对新机制：内容与商品结合

要在新的流量机制中获得成功，商家必须学会将内容与商品结合，通过内容创作提升商品的转化能力，反向推演其实这个说的不就是上一批通过先在内容方向立人设，然后再在直播或者短视频电商方面取得销售目标的那些操盘商差不多嘛，内容除了可以给用户提供情绪价值之外，也可以大幅的让用户对产品原有的要求降低很多，从而提升整个平台销售的满意度，但是现在内容其实已经在平台上很爆炸了，想在这里重新创造一个满意度战线，那就要考验大家的创造性思维到底有多强了。

1、产品内容化，内容产品化

商家需要将产品的特点融入到内容中，以更自然、更具故事性的方式向用户展示。例如，通过讲述产品背后的研发故事，或者通过情景化的展示，让用户对产品产生更强的情感共鸣。商家也需要根据内容的需求，研发出符合市场趋势和用户需求的产品，使产品和内容形成良性的互动。

2、标品非标化，非标特色化

中小商家在面对产品同质化的挑战时，可以通过对标品进行差异化设计，赋予其独特的功能或外观。例如，针对不同的消费场景（如运动、会议等）对产品进行特定的研发，满足不同用户的需求。通过专利保护等措施，建立竞争壁垒，确保产品在市场中的竞争力。

抖音电商此次流量机制的升级，无疑为广大商家带来了新的机会和挑战（现在已经不是过去的小白就可以做新媒体电商的时代了，现在整个线上的兴趣电商线路已经变成了极其专业的一个新传统赛道）。通过打通内容流量池与商业流量池，平台为商家提供了更广阔的流量获取空间，但同时也提出了更高的运营要求。商家不仅需要通过优质的内容提升流量，还必须通过持续优化商品和供应链，提升用户的购物体验和转化率。对于中小型商家而言，虽然新机制带来了更多的竞争压力，但只要能够灵活运用新的流量机制和Value运营方法论，依然能够在激烈的市场竞争中崛起。

至此留个纪念，兴趣电商的红利期已经彻底的过去了，未来是专家级的内容新媒体电商时代，既要懂平台的规则和工具的使用方法，还要在内容上有极强的创意能力和编导水平，对产品以及供应链的把控也同样需要足够的经验和操盘水平，整个团队里面所有的核心竞争力单位缺一不可，

2024年9月9日，抖音电商作者盛典在上海举行。

会上，抖音电商总裁魏雯雯披露，过去一年，抖音电商GMV同比提升46%，货架场景GMV同比提升86%。

魏雯雯表示，直播电商快速发展，“电商作者”成为了很多人认真投入的事业，抖音电商成为诸多作者发展电商事业的首选阵地。过去一年，平台上年轻电商作者超过200万个，新电商作者超过753万个，MCN机构超过2.7万家，电商直播间日均开播时长同比增长33%，GMV破千万的电商作者同比增长52%。

魏雯雯强调，抖音电商升级了流量机制，在全新的环境下，“好内容”将成为生意增长的第一生产力。平台还推出新的扶持政策，助力更多作者健康成长与发展。

以下为魏雯雯的演讲全文：

亲爱的商家、作者朋友们：

大家下午好，我们又在9月相见了。

“作者盛典”是抖音电商一年一度的盛会，又是一年过去了，这一年我们一起经历风雨、收获成长。今天，大家聚在一起交流过去、畅想未来，正如今日的主题——“风华正茂再出发”。

抖音已经成为当代生活的一扇窗口。每天，超过6亿用户在这里，通过短视频、直播分享自己的精彩瞬间、创作灵感。这个平台总是涌现着新内容、新作者、新热点，通过一次次地推荐，为每个人打开更大的世界。

我想特别提一下直播。过去一年，我们看到，来自各界的诸多名人陆续走入抖音、走入直播间，也为直播内容注入了新的生命力。他们中有学者、院士、作家，带着深邃的思想，通过直播照亮人们的精神世界。

在今年的“抖音科学夜”中，由9 位科学家领衔，呈现了一场盛大的科普直播，观看人数超过 520 万。今年是奥运年，不少明星运动员通过直播讲解赛事，让用户享受到“身在现场”般的沉浸式氛围，抖音也成为了大众围观和讨论各种赛事的首选平台。

还有一些备受关注的企业家，也开始在抖音经营起“个人 IP”，拉近与普通用户的距离。比如，小米创始人雷军在直播中回应了“爽文大男主、撞衫马斯克”等网友评论。今年小米高层也集体入驻了抖音，晒出“总裁们”的打工生活。

这些好内容，筑成了抖音的蓬勃生态，更是抖音电商增长的“源头活水”。

 1 

抖音电商增速领跑，成电商作者事业主阵地

风从抖音来，谁先快速反应，谁就更有机会将话题热度转化为销量回报，让生意乘风而上。

今年 6 月，一个抖音用户在户外露营过夜突遇大雨，他的帐篷丝毫没有进水，还漂浮在水上。他记录下过程，并且发到了抖音上，吸引了万千网友关注。“第一次见这么防水的帐篷”登上抖音种草榜第8名，帐篷的品牌方骆驼很快抓住热点直播，品牌整体GMV增长了36%。

同样是今年，一位叙利亚老爷爷在街边卖纸巾，网友看到后“圈来”了“心相印”品牌，“心相印”还和这位老爷爷推出了联名款纸巾，相关话题视频播放近千万次。

奥运期间的一个故事可能很多人都听说了。有一位中国记者在巴黎发现一位外国记者背着2008年北京奥运会时的媒体背包，已经背了16年。这一话题很快引起网友热议，相关话题2小时就冲上抖音种草榜第2名，网友纷纷到“祥兴集团箱包专营店”下留言想购买同款。品牌看到这一热点便火速开播，GMV短时间突破两百万元，其中，65%的流量来自搜索。

抖音让创作成风，也让生意乘风而起。

我们一起看下抖音电商过去一年的成绩：“去抖音买”已经成为用户生活的一部分，每天有38亿流量进入直播间；同时，我们不断加大在用户体验上投入，售后满意度指标提升13%。在超大的规模下，抖音电商依然保持高增速，GMV同比增长46%，货架场景领涨，GMV同比增幅达86%。我们的生态更是充满活力，新商家不断入驻，同比增长83%；爆品层出不穷，每十分钟平台上就会出现一个GMV破百万的爆款产品。

平台不断发展，为作者带来巨大的机遇。过去几年直播电商迅猛增长，“电商作者”成为了很多人认真投入的事业，抖音电商更是一个让这份事业持续发光发热的首选阵地。过去一年，平台上的年轻电商作者超过200万个，新入驻并有动销的电商作者超过753万个，MCN超过2.7万家。作者们带来了更多好内容、好商品，电商直播间日均开播时长同比增长33%，GMV破千万的电商作者数量同比增长52%。

 2 

重构流量生态，好内容推动电商生意增长

当然，今天我们不是来讲成绩的。这两年我们一直在努力建设“全域兴趣电商”，有些人可能会问，内容对抖音电商还那么重要吗？我们更想跟大家聊聊，在“全域兴趣电商”发展的今天，我们到底应该怎么理解“内容”和“生意”的关系，怎么获得持续增长？这是大家关心的问题，也是我们始终思考的问题。

今年，平台进行了重要的流量机制升级，在全新的机制下，“好内容”将成为生意增长的第一生产力。

前面讲了很多例子，我想大家应该和我一样，充分地感受到，抖音平台的内在活力，正是来自于源源不断的新内容、好内容。在过去这些年，内容推动着流量增长，也推动了电商生意快速增长。

很多朋友喜欢用“流量池”打比方，我觉得这个比喻还挺形象的。总有朋友问：“电商的流量池是不是有‘天花板’？”我们分析了抖音的内容和流量发现，交易内容分发太多，会超出用户的需求量，但内容的池子基本无上限。

如果一条内容只能在一个池子里分发，那确实有“天花板”。今年，我们升级了流量算法机制，对每个作者，不管是普通的用户、还是电商的商家、还是垂类的作者，你们的每一条内容，都可以同时在这两个流量池里获得流量，获得转化。交易池的流量分发精准、电商转化效果好；内容池的兴趣广泛，流量天花板高。可以说，内容池释放了大量的生意增长空间。

 3 

提升“内容力”和“交易力”，让流量释放更大价值

机制升级，方法论也需要升级。我们推出了全新的作者成长方法论“VALUE”，告诉大家要怎样去经营。

“内容力”和“交易力”，将成为作者在平台经营事业的两个重要发力方向。

展开来说，“内容力”的本质，就是创作用户喜爱的内容。我们发现，大多数用户喜爱的内容都具备以下一个或者多个特征：获得感、惊喜感、表达力、感染力。以“获得感”为例，在抖音，很多细分领域的专家作者，通过分享有趣味性、有专业深度的知识和经验，让内容做到深入浅出、精彩好看，让用户有收获，这就是有“获得感”的好内容。做好“内容力”的标准，就是用户愿意停留、愿意互动、愿意关注。做好这些，流量也自然像雪球一样越滚越大了。

“交易力”的本质，是提供用户所需要的货品，让好内容带来的流量更有“交易价值”。“交易力”的背后，就是“好商品、好价格、好服务”，再加上勤奋度，多多开播，交易力就会提升。

好内容和好商品，作者做好其中一件事，就能有生意增长；两件都做好，就增长得更快。

交易“单高型”作者，发力点在商品，“好商品，自带流量”，这类作者可以考虑增加内容方面的投入，拉高生意增速；内容“单高型”作者，发力点在内容，“好内容，激发流量”，这类作者可以考虑优化货盘与价格，承接转化宝贵流量。

把两件事都做好不容易，但是今天，都做好的作者也不少。比如大家耳熟能详的“与辉同行”，他们的直播间既有高“获得感”的知识分享、又有优质好货，加上主播专业耐心地讲解，娓娓道来，很多用户因分享而来、因信任而下单，这个直播间和今天的流量机制“完美”契合了。

当然，对更多新作者而言，先发展好一样也是很明智的选择，也是平台鼓励的方向。

比如，在抖音，有大量的优质“内容力”作者：有的是在线教用户如何化妆、有的是请可爱的小猫小狗来当“主播”……他们各有所长，让好内容百花齐放，也赢得了大量用户的喜爱和关注。

我们举一个例子，抖音电商作者@天元邓刚 的故事。可能有朋友觉得“垂钓”是小众圈层的爱好，事实上，我们发现这个赛道用户基础特别大，在抖音的热度增长非常快。邓刚老师一直深耕垂钓赛道，他会在直播间与用户分享交流专业的垂钓知识，直播自己组织的垂钓比赛，让用户沉浸其中。他在抖音收获了 3000 多万粉丝关注，通过好内容把“圈层”做成了事业。

同样，抖音电商更不缺少“交易力”做得不错的优质作者，他们从自身专业出发，通过挑剔地选品，为用户挑选覆盖“衣、食、住、行”各个方面的优质好货。跟大家分享一个作者@潮爸老刘，老刘曾是一名主持人，他将自己与孩子日常相处的内容发布在抖音上。2020年3月，他的一条“家庭争论”视频意外爆火，随后开始尝试直播带货。老刘非常关注选品，他安排了专业团队实时监测、抓取自己评论区的互动数据，针对自己粉丝需求优化选品品类。他获得了很好的带货成绩，把带货做成了一份长久的事业。

 4 

升级扶持政策，助力电商作者获得更大发展

前面介绍了不少平台流量机制的变化，新的流量机制会产生新的机会，形成新的生态。今年，我们也会推出新的政策，对平台生态中的角色加大扶持，助力其更好地成长与发展。

首先是新作者，我们特别关注新作者成长，这是平台生态保持生机的重要力量。今年下半年，我们启动优质“内容型”作者引入计划，投入大量资源，引入全网优质创作者、明星名人，升级平台内容质量。我们也会和抖音星图加大联动，在星图短视频广场上线“短视频+直播”的合作模式。我们的目标是，通过“新作者出道计划”，打造出100个百万粉丝作者、100个单场破千万的直播间。

对单项优秀的作者，我们会推出“主播训练营计划”，与机构一起投入资源扶持潜力作者。一方面，该计划为主播提供方法论指导，帮助作者不断完善“内容力”，提升用户“喜爱度”等互动数据；另一方面，计划也将帮助作者优化货品供给、聚合品牌、源头的优价爆品，提升“交易力”。这个项目的目标是，帮助1000个“单高型”作者，变成“内容”“交易”双高的高回报作者。

垂类赛道也是平台重要的增长支点。我们看到，65% 的抖音电商流量都存在于垂类赛道。今年，我们推出了“行家计划”，面向宠物、运动、数码、美妆、酒水等五个垂类行业作者进行定向扶持，希望打造出100个新的垂类“标杆”。

这些流量变化政策、运营项目会通过产品工具披露给大家，目前产品升级已经在紧密进行中，很快大家就可以在产品后台看到变化。平台通过数据看板披露“内容”“交易”两大指数，能让各位作者朋友实时了解和优化；榜单也会升级，大家可以观摩、研究“标杆”作者，规划自己的内容发展方向；另外，还有一系列的直播间互动工具、短视频AI创作工具，帮大家高效地创作内容，提升流量获取能力。

最后，我们做一个总结，今年，平台通过新的流量机制，鼓励电商交易、优质内容双发展，抬高流量“天花板”，从而去提高生意“天花板”。新的机制必然会有新的生态。内容，是让生意增长“生生不息”的不竭动力；生意，在平台、作者、商家合力发展下，一定会“兴兴与共”。

谢谢大家。

互动话题：

说说你喜欢的抖音电商作者有哪些？

在评论区分享你的观点，我们将根据信息量、互动性、点赞数等维度，综合选出3位同学，每人寄送抖音文创玻璃水杯一个。截止时间：9月18日18:00。

在当今竞争激烈的市场环境中，品牌如何脱颖而出，实现增长？答案在于全域内容营销的战略布局。

品牌不仅需要打造优质产品，更需要通过精准的内容和有效的营销手段与消费者建立深度连接。

然而，内容营销绝非易事。在信息爆炸的时代，用户的注意力高度分散，内容供给极度过剩。要让品牌的声音不被淹没，就必须在内容的精准度、丰富度、传播度上下足功夫，多管齐下，全域发力。

内容营销已经不再是简单的信息传递，而是品牌影响力和资产积累的核心驱动力。通过系统化的全域策略，品牌可以提升产品力、内容力、营销力和数据力，全面推动品牌的持续增长。

本文将在2022年发布的《万字解析品牌全域增长模型》基础上，重点围绕品牌基建打造和品牌资产夯实两个阶段进行品牌全域内容营销模型的梳理。从「爆品策略」提升产品力，到「爆文策略」提升内容力，再到「爆发策略」提升营销力，最终通过「爆破策略」提升数据力。

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01

爆品策略提升产品力

在传统零售时代，品牌往往采取产品矩阵策略，开发各种品类和SKU，摊大饼式抢占货架。但在内容电商时代，消费者的时间极其有限，注意力高度集中，你只有1-2秒的时间去抓住他的眼球。这就要求品牌必须聚焦，集中火力打造爆款。

品牌就像一支箭，而爆款产品就是箭头。箭头越锋利，飞得就越远。品牌要想获得市场突破，就必须把最好的资源、最强的团队、最多的预算，都用在打造爆款上。让单品迅速窜红，引爆市场，吸引消费者深入了解品牌，再带动其他产品的销售。

就好比：红蛮腰之于韩束、小蓝瓶之于Wonderlab、深睡枕之于亚朵星球、大灯泡之于羽素。

本章将重点拆解打造线上爆品的四大原则：选品、定价、卖点、包装。拆解如何从0到1孵化现象爆品，抢占消费者心智，引领行业风向。

1.1 爆品选品原则：用户需求高且赛道无头部

爆品的首要特征，就是要满足用户的真实需求。这需要品牌深入洞察消费趋势和用户需求，找准品类的风口和缺口。选品时要关注两个维度：一是行业趋势，看看哪些品类在热度上升，有成长潜力；二是用户痛点，看看产品是否能解决用户的烦恼，满足用户的诉求。

同时，选择的赛道最好是尚无明显头部玩家的，这样才能避免正面对抗，快速抢占先机。最好的竞争策略是避免竞争。

1.2 爆品定价原则：毛利空间大且价格难对标

爆品，不仅要有过硬的产品力，还要有足够的利润空间，才能支撑起长期的市场运作。因此，品牌在选品时，要重点考察产品的毛利率。一般来说，毛利率在50%以上的产品，才具备成为爆品的潜力。

当产品对标的竞品较多时，价格就成为了一个关键的差异化利器。但价格战并非打低价战，而是要巧立心智，用性价比赢得用户。

一方面，产品的价格定位要符合目标用户的心理预期和支付能力。比如面向学生党，就不能定得太高，而面向白领，就要体现出品质感。同时要考虑竞品的价格带，如果竞品都在50-100元，你突然定到200元，可能就会脱离用户的接受区间。

另一方面，要用性价比说服用户。性价比并非价格越低越好，而是要让用户觉得物超所值。可以保持价格不变，但通过优化配方、升级包装、增加赠品等方式，提升产品价值，让用户觉得占便宜。或者在原有价位上，推出两种规格，一种是常规装，一种是大份量装，价格相差不多，刺激用户选择大份量，提升客单价。

1.3 爆品卖点原则：精细化设计且内容可视化

用户为什么会买你的产品？因为你的产品能满足他的某个偏好和需求。卖点就是要洞察用户偏好，把最打动人的特色传递出去。

打造卖点，要对用户进行精细画像，细分他们的属性特征。比如年龄、性别、职业、收入、习惯、痛点等，然后针对性地设计卖点。比如对爱美的年轻女性，可以强调产品的美颜功效；对追求健康的中老年，可以强调产品的养生成分；对崇尚个性的Z世代，可以强调产品的新潮设计。

卖点还要尽量形象化和感性化，让用户一秒get到。比如不要笼统地说”隔离防晒”，而是要细化为”物理防晒、轻薄清爽、裸妆感”等。不要泛泛地说”补水保湿”，而是要形容”喝饱水、水润弹嫩”等。

卖点传播要抓住社交媒体的视觉属性，让这些卖点”可视化”。也就是说，产品的优势特性要足够鲜明，能够通过图文、视频、直播等内容形式，清晰地传递给消费者。

1.4 爆品包装原则：产品颜值高且外观差异化

在当今审美至上的时代，”颜值即正义”。一款颜值出众的产品，本身就自带流量属性。因此，除了产品实力，外观设计也不可忽视。好的设计，不仅能提升产品的视觉吸引力，还能强化品牌调性，成为有效的营销工具。

产品外观要有辨识度，要与同类产品形成视觉差异化。可以在材质、配色、造型等方面下功夫。

包装还要优化功能性，为用户带来更好的体验。比如大容量的化妆品分装成小样，方便携带；固体饮料设计成独立小包，易于冲泡；辣酱推出免洗设计，食用更卫生。总之要站在用户角度，不断打磨产品细节。

此外，好的包装还能承载品牌调性，讲述品牌故事，实现情感沟通。比如环保品牌推出用可降解材料制成的包装，彰显品牌责任；国货品牌把传统文化元素融入包装，传递民族自信；社交品牌在包装上印上有趣的话题标签，引发用户互动。

当一个爆品积累到足够多的种草内容和销量口碑时，品牌就可以乘胜追击，开展组团营销。即围绕爆款产品，带动其他相关产品，实现裂变式传播。比如推出爆款的限定款、升级款、衍生款，延长产品生命周期，吸引更多消费者。

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02

爆文策略提升内容力

内容力是品牌全域营销的制胜法宝。爆文能够吸引眼球，引发共鸣，甚至直接影响消费决策。所谓爆文，就是能够快速积累超高流量和互动的内容。它不是泛泛而谈的安利，而是直击用户痛点，引发情感共鸣，带来实际价值的干货。爆文的背后，凝结了品牌对用户、对产品、对行业的深刻洞察。

品牌要想提升内容力，就必须持续输出优质内容，且内容类型要丰富多元，覆盖消费者决策的各个阶段。同时，在当今注意力碎片化的时代，品牌要想提升内容力，不能局限于单一平台。微信、小红书、抖音等平台各有特色，覆盖不同人群，需要品牌因地制宜，深挖平台潜力，实现内容共振。我们可以重点围绕以下四类爆款内容来布局：

2.1 品牌型内容：品牌建设，让用户感受品牌调性

品牌型内容的主要目的，是树立品牌形象，提升品牌认知度和美誉度。这类内容要体现品牌的核心价值观，传递品牌的独特个性和气质。

品牌型内容要讲”品牌故事”，塑造”品牌人格”，给人耳目一新而又印象深刻之感。因此，这类内容在视觉呈现上要精致考究，在情感渲染上要入木三分，让消费者在潜移默化中认可品牌，记住品牌。

品牌型内容尤其适合在品牌官方微信账号和小红书平台呈现。品牌型内容要立足长远，围绕核心调性做持续内容沉淀，构筑起鲜明、立体的品牌形象，真正占据消费者心智。

2.2 痛点型内容：种草用户，让用户感受被击中痛点，催生购买欲

痛点型内容直击用户需求，提供有价值的信息和解决方案，引导用户”种草”产品。这类内容要抓住用户的核心痛点，提供有说服力的论据，让用户产生”对症下药”之感，进而对产品产生购买欲望。

以美妆个护行业为例，痛点型内容可以聚焦”痘痘肌””敏感肌””黑眼圈””毛孔粗大”等常见困扰，提供相应的护肤攻略和产品推荐。内容的切入点可以是”美妆小技巧””医美干货””爱用物分享””成分科普”等，寓教于乐，用轻松活泼的形式传递专业知识。

痛点型内容适合在抖音和小红书平台发布，通过短视频和图文笔记的形式。

2.3 挂车型内容：直接转化，让用户有马上下单的冲动

挂车型内容直指转化，目的是让用户快速下单。这类内容直接挂载产品购买链接。内容形式可以是”高能种草””使用测评””生活情境””优惠券发放”等，重点突出产品的优势特性，打消用户的购买顾虑。

挂车型内容主要适合在抖音、小红书以及视频号发力，要讲究”短、平、快”，言简意赅，直击痛点，催化下单决策。同时，这类内容也要注重优惠力度的展现，用”限时特价”等噱头，提升用户的购买欲望。

品牌在制作挂车视频时，要精选爆款单品，搭配有吸引力的文案，通过功能卖点展示，激发购买冲动。

2.4 投流型内容：引爆直播，让用户愿意停留并点击进入直播间

在直播电商大行其道的当下，投流型内容显得尤为重要。这类内容的目的，是为直播间引流，提高直播的进店率和互动量。因此，投流型内容在形式上要新颖有趣，能够快速抓住用户眼球；在内容上要有”悬念感”，吊足用户胃口，促使其”走进”直播间一探究竟。

投流型内容常见的形式有”猎奇类””花絮类””切片类””直播预告类”“明星素材类”等。此外，投流型内容还可以借势热点事件和节日营销，制造话题效应。

投流型内容主要在抖音发力，通过有趣的互动和诱人福利，将粉丝引入直播间，实现流量向销售的转化。短视频做预热，制造期待，积攒人气；直播来承接，密集互动，促进购买。

爆文不是一蹴而就的，需要品牌方不断试错，快速迭代。要建立完善的内容企划机制，从选题立项到成果复盘，让好创意层出不穷。要发动全员参与内容生产，挖掘身边的故事素材，激发员工的创造潜能。要广泛监测行业趋势和用户反馈，借势发声，及时优化内容。

从品牌认知、用户需求到购买转化，每一个环节都需要优质、高效的内容支撑。

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03

爆发策略提升营销力

内容为王，营销制胜。品牌要借助优质内容的力量，通过精准有效的营销手段，放大内容价值，实现品牌声量与销量的全面爆发。

达人是当下最具影响力的内容生产者和传播者。品牌要重点发力达人营销，采取三板斧策略：与超级头部达人深度合作，定制契合品牌调性的爆款内容；对垂类中腰部达人进行精细化渗透，提供选题和素材支持；聚合尾部达人矩阵，批量采买实现规模效应。通过分层合作，品牌可借助达人影响力精准触达更多目标用户。

同时，品牌要高度重视自营阵地的打造。要将达人素材充分二次利用，通过自有渠道持续曝光，延长内容生命周期。通过与达人互动引流，将流量从达人阵地导入自营阵地，实现用户转化和私域运营。自营阵地有利品牌积累用户资产，通过多元化运营实现全方位转化。

3.1 达人营销三板斧

3.1.1 超级头部：定制化爆发

联动超级头部达人，是快速实现品牌爆发的有效途径。这类达人拥有海量粉丝，强大的号召力和影响力，一条内容往往能引发数以百万计的互动和转化。品牌与头部达人合作，要深度介入内容策划，为其定制契合品牌调性的爆款内容，共同打磨精品力作。

3.1.2 垂类中腰：精细化渗透

除了头部达人，垂类中腰达人也不容小觑。这类达人虽然粉丝量不及头部，但对特定细分领域有深刻洞察，在垂直品类拥有极高公信力。品牌可以针对性地联动多位中腰达人，实现精细化渗透和多点开花。

具体来说，品牌可以为中腰达人提供”选题库””创意指引””场景化内容模板”等，赋能达人进行内容创作。通过中腰达人矩阵，品牌能够触达更多细分人群，实现更精准的营销效果。

3.1.3 尾部矩阵：粗放式复制

尾部达人虽然单个影响力有限，但胜在数量众多，覆盖面广。品牌可以批量采买尾部达人资源，实现规模化传播。这种”粗放式”营销模式，虽然单个转化率不高，但综合来看依然十分可观。而且，尾部达人的“接地气式”背书，还能为品牌积累口碑，吸引相应的圈层用户。

在具体操作上，品牌可以为尾部达人定制统一的传播物料，比如体验装、软文范本、短视频脚本等，降低内容生产门槛。同时鼓励达人发挥创意，基于统一物料，创作有个人特色的衍生内容。

3.2 阵地自营：全方位转化

达人营销的闪光点在于”借势”，而自营阵地的价值则在于”聚势”。通过运营自有平台，如微信公众号、小红书账号、抖音号、店铺，品牌可以实现流量的沉淀，实现全方位触达和转化。

具体来说，品牌要将达人内容迁移到自营阵地，深度挖掘内容价值，通过二次创作让优质内容持续发酵。比如，将达人的试用心得，转化为图文攻略、短视频等，在小红书等平台持续曝光。将达人直播的精彩片段，剪辑成预热海报、花絮视频等，在抖音等平台发布切片。

更重要的是将达人内容与销售环节打通，引导用户”种草即下单”。让达人内容在自营阵地实现”裂变式”传播，撬动更大增长。

阵地自营的另一大功能，是用户运营。品牌要依托自有阵地，建立完善的会员体系和私域运营机制，实现用户的分层管理和精细化运营。可以针对不同层级的用户，提供个性化的内容服务和营销体验，实现更高效的复购和转化。

@内容增长社完整版拆解：BKT护腰坐姿椅，凭什么月销过亿？

达人营销和自营阵地是相辅相成的整体。通过达人为内容种草，引爆话题，吸引流量；通过自营阵地承接转化，实现销售闭环。唯有内外兼修，才能构建起品牌稳固的流量池，从而抵御流量红利消退的风险，实现可持续增长。

品牌要审时度势，把握营销节奏，灵活调配达人矩阵，不断优化自营阵地玩法，最大化撬动内容营销杠杆，做到真正的量质齐升。当营销闭环流畅运转，品牌声量和销量的井喷将指日可待。

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04

爆破策略提升数据力

在前三章我们深入探讨了如何通过爆品、爆文、爆发策略提升产品力、内容力、营销力，而数据则是贯穿品牌营销全域的底层逻辑。只有建立起扎实的数据基础，运用数据的力量洞察趋势、指导决策、优化迭代，品牌才能真正实现弯道超车，抢占增长先机。

品牌要树立起数据思维，习惯于用数据说话，建立”数据—分析—决策—行动”的闭环机制。而数据分析的关键，在于抓住核心问题，分层次推进，实现从产品到内容再到营销的全流程数据驱动优化。可以从四个纬度循序渐进地采集和运用数据：

4.1 看趋势数据，研究产品方向

产品是品牌的立身之本。而判断一款产品是否有市场空间，首先要看它是否顺应消费趋势。这就需要我们放眼全局，通过分析宏观经济数据、消费者信心指数、社会热点话题等，洞察消费趋势的演变。

消费趋势数据涵盖了消费者行为、偏好、价值观等多重信息。通过采集和分析消费者在搜索、浏览、互动、购买等环节的海量数据，品牌可以多维度描绘消费者画像，解构消费决策路径，预判趋势走向。大数据如同一面镜子，照见消费者的真实需求。

举例而言，通过对搜索数据的语义分析，品牌可以发现消费者对特定产品属性如”健康”、”环保”、”高性价比”的关注度不断攀升，继而推断”健康消费”、”可持续消费”等正在成为消费新风尚。品牌要顺应这一趋势，优化产品配方，突出健康、环保属性，契合消费者诉求。

再如，通过对消费者浏览路径、停留时长等数据进行用户行为分析，品牌可以洞察不同细分人群对产品功能的偏好差异。如发现年轻群体更偏好个性化的产品设计，追捧智能交互功能，品牌就要在产品研发中充分考虑年轻用户需求，推出定制化、智能化产品，精准触达目标群体。

社交媒体上消费者的海量讨论数据是洞察趋势的重要途径。通过文本挖掘和情感分析，品牌可以解读消费者对产品的真实评价，发现产品优势和不足，捕捉消费痛点，为产品优化提供参考。同时，社交数据揭示了消费者的价值诉求和文化偏好，品牌要积极回应，与消费者形成共鸣。

除了对用户数据的关注，把握宏观经济形势和行业政策变化也至关重要。品牌要紧跟国家战略，顺应产业变革趋势，前瞻性地布局新赛道。

品牌要建立完善的趋势数据搜集机制和分析模型，多渠道、多维度捕捉趋势信号，挖掘数据价值，用数据描绘消费趋势的全景图。通过数据分析，品牌可以科学预判未来一段时期内消费趋势的演变方向，前瞻性地规划产品路线，优化产品组合，推陈出新，满足消费者多元需求。

4.2 看行业数据，确认产品细节

行业数据则是优化产品决策的风向标，是品牌精准定位产品、打造爆款的关键。

行业数据涵盖了产品、用户、渠道等多重维度。通过横向分析行业内各品牌产品的价格、规格、卖点等数据，纵向追踪产品生命周期各阶段的表现数据，再结合用户偏好数据，品牌可以立体式解构行业图景，洞察产品机会。

具体来说，品牌要重点关注以下行业数据：

产品价格数据：通过对比分析行业内不同价位产品的销量、复购率、用户评价等数据，品牌可以判断出市场对不同价位产品的接受度，继而确定产品的最佳定价区间。同时，价格敏感度分析可揭示用户对价格变动的反应，为价格调整策略提供依据。

产品规格数据：不同细分人群对产品规格有不同偏好。通过分析各规格产品的销售数据、用户购买频次、使用场景等，品牌可识别主流规格，并针对性开发如”大包装”、”携带装”等差异化规格，匹配不同用户需求，提升客单价和销量。

产品卖点数据：通过运用文本挖掘技术解构用户评论数据，品牌可以发现不同卖点的关注度、认可度差异。同时，对行业爆款的卖点数据进行聚类分析，可总结出当下最能触发购买的卖点。品牌要立足这些数据洞察，优化产品卖点描述，突出USP，增强说服力。

用户画像数据：通过收集行业内产品用户的人口属性、行为偏好、购买路径等数据，并结合品牌自有的CRM数据，可构建目标人群的多维画像。基于用户画像，品牌可针对性地优化产品功能、包装等细节，做到千人千面，精准触达。

渠道数据：通过分析行业内各渠道的产品销量、流量、转化率等数据，品牌可评估渠道效率，聚焦ROI最高的渠道。同时，渠道数据揭示了不同渠道用户的偏好差异，品牌要据此优化产品组合和陈列策略，匹配渠道属性。

以美妆行业为例。通过分析各品牌的销售数据，我们发现某个价格区间的产品最受欢迎，某些原料或功效的产品更容易走红。这些洞察可以指导品牌在产品定价、配方研发等方面做出优化。

同时，我们还要深挖用户评论数据，提炼产品卖点。热词分析显示，有机、补水、修护等是消费者关注的产品属性。品牌要在包装、宣传中突出这些卖点，吸引目标用户。

4.3 看竞品数据，梳理增长路径

看竞品数据，梳理增长路径，是品牌基于数据分析实现弯道超车的利器。竞品的成功奥秘常常蕴藏于看似平淡无奇的数据中。品牌唯有透过竞品数据看本质，挖掘其背后的增长逻辑，才能少走弯路，及时调整策略，后发先至，抢占制高点。

竞品数据涵盖了产品、内容、营销、转化等诸多环节。品牌要全方位解剖竞品数据，系统梳理其成功要素，再结合自身禀赋，因地制宜，形成差异化的增长路径。重点应关注以下数据：

爆款产品数据：通过分析竞品爆款的价格、功能、体验等关键数据，品牌可以洞察爆款背后的产品逻辑。同时，爆款的受众画像数据可揭示目标人群特征，指导品牌优化产品定位。品牌要在竞品爆款数据中寻找爆点，再创新，错位竞争。

爆款内容数据：通过数据挖掘竞品爆款视频、图文等内容的关键元素，如话题选择、故事框架、视觉风格等，品牌可以总结爆款内容的共性规律。在此基础上，品牌要结合自身调性，优化内容生产策略，强化内容差异化，提升传播效率。

达人营销数据：头部达人常是竞品借力打力的关键筹码。通过梳理竞品合作的达人阵容、投放节奏、合作形式等数据，再结合达人自身的影响力数据，品牌可以甄选出最适合自己的达人资源，优化资源配比。同时，达人数据也为选品提供指引。

营销活动数据：竞品的营销活动往往是其引爆销量的导火索。通过综合分析竞品在节日营销、跨界联名等环节的活动规划、玩法设计、渠道组合等数据，品牌可以判断其营销逻辑，寻找突破口。对标竞品，品牌要在营销创新上勇于探索，形成差异化优势。

4.4 看自己数据，持续迭代优化

品牌一定要全面梳理自身数据，涵盖流量获取、内容生产、用户转化、客户服务等全链路环节，并建立系统化的数据分析框架和闭环机制，持续监测、反馈、优化，最大限度地提升运营效率，挖掘增长空间。重点应关注以下数据：

流量数据：通过解构各渠道流量的规模、质量、获取成本等数据，评估渠道效率，聚焦高ROI渠道。同时，流量数据可刻画用户画像，洞察用户需求，指导品牌优化营销策略，实现精准触达。品牌要加强渠道数据分析，优化渠道组合，提升引流效率。

内容数据：通过追踪内容生产的选题、创意、风格等环节数据，再结合内容传播数据，品牌可评估内容策略的有效性。基于内容数据反馈，品牌要持续优化内容生产流程，改进内容质量，减少无效内容，提升内容ROI。数据驱动内容，方能出爆款。

转化数据：转化率是评判品牌运营效率的关键指标。通过分析从曝光到点击、从点击到购买等各环节的转化数据，品牌可识别转化路径中的优势与短板。聚焦痛点，品牌要持续优化页面体验、互动机制等，精简购买路径，提升转化效率。

客户数据：存量客户往往蕴藏着巨大的价值空间。通过客户价值RFM模型等工具，品牌可以细分客户群体，识别高价值客户，再匹配差异化的营销策略。同时，客户反馈数据可直击产品和服务痛点，助力品牌优化迭代。经营好客户，方能实现可持续增长。

运营数据：通过建立关键运营指标体系，并进行实时监测，品牌可以动态评估运营效率，及时发现问题，快速响应。运营数据涵盖了供应链、物流配送、客服等多个环节，品牌要通过数据打通各环节，实现全链路运营优化，为用户创造极致体验。

四维数据环环相扣，融会贯通。品牌要善于纵览全局，统筹兼顾，将四维数据有机结合，形成数据闭环。以消费趋势和行业数据为指引优化产品，以竞品数据为鉴启发营销，以自有数据为基持续迭代，最终形成以数据驱动为核心的增长引擎。

在数字化时代，谁能更好地洞察数据，谁就能抢占先机，实现精准决策。“数据分析-策略优化-效果评估-再分析”要形成闭环，成为一个常态化的增长机制。

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05

写在最后

在瞬息万变的数字时代，品牌增长面临着前所未有的机遇和挑战。全域内容营销已然成为大势所趋，而如何在这场角逐中脱颖而出，实现爆发，是摆在每一个品牌面前的时代命题。

经过以上分析，我们可以清晰地看到，要在全域内容营销中勇立潮头，品牌必须全面提升四力——产品力、内容力、营销力和数据力。这四力环环相扣，相辅相成，共同构筑起品牌增长的坚实堡垒。

产品力是之本，要深谙消费者需求，不断创新迭代，打造”虐我千百遍，我待你如初恋”的爆款产品；内容力是之魂，要洞察人性，善用社交化内容，讲好品牌故事，给人以美的感染；营销力是之器，要善于”借力”达人经济，”聚力”自有阵地，撬动裂变式传播；数据力是之眼，要从纷繁复杂的数据中发现规律，用数据指导决策，驱动增长。

然而，我们还要看到，四力的背后，其实考验的是品牌的组织力。产品创新需要敏捷的研发团队，内容营销需要专业的内容工场，数字营销需要灵活的市场小组，数据分析需要专职的数据部门……这一切，都对品牌的组织架构、流程机制、人才梯队提出了更高要求。

唯有打破部门隔阂，实现高效协同，才能真正将四力落到实处。比如，产品、营销、内容团队要建立定期碰头会制度，及时分享市场反馈；内容、数据团队要形成常态化合作，实现内容的持续优化迭代；各业务条线要打通数据孤岛，做到数据共享，减少内耗……

可以说，组织力是四力之基，是驱动品牌全域突围的引擎。没有高效的组织运转，再好的战略也难以落地。品牌要想成为真正的增长型组织，就必须勇于革新体制机制，提升组织效能，让四力在组织沃土中开花结果。

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公域流量平台的终局都是作为庄家的平台收割式的流量绑架，企业不得不被卷入付费竞争的深渊之中，所以人情这点以后，私域流量逐渐成为各类企业、商户甚至个体创业者最终必然选择的道路，客观来看私域作为拥有极强社交属性的链接方式，也是商家与客户建立长期和谐的消费生态的必然之路。现在越来越多的品牌和商家开始从公域流量转向私域流量，试图通过私域构建长期可持续的客户关系，实现精准营销和多次复购。那么，私域流量运营究竟是什么，它为何如此重要？如何通过有效的运营策略在私域中实现盈利？我们再完整的复习一遍。

一、什么是私域电商？

私域流量（包括私域电商），简单来说，是指企业或个人能够直接掌控的、无需再付费就可以反复触达的用户群体。相较于公域流量（如电商平台、社交媒体等），私域流量的最大特点是具有高粘性和高复购率。一旦用户进入私域，品牌或个人可以通过各种渠道多次触达用户，进行有效的深度沟通和服务，而无需为每一次的广告曝光付费。

私域流量（私域电商）的核心优势在于其可控性和高效触达。目前，微信生态系统中的公众号、视频号、朋友圈、小程序、企业微信，以及社交平台的粉丝群等，都可以视为私域流量的承载体。这些渠道不仅帮助企业降低触达用户的成本，还能实现更高的用户转化和复购。

1、私域电商的关键要素

①社交关系的维护

私域电商不仅仅是在卖产品，更重要的是通过社交互动与客户建立深厚的信任关系。比如母婴产品销售，商家需要为新手父母提供育儿建议，无论客户是否当下购买产品，都要主动关怀，有事儿没事儿都能陪客户聊聊天是最好的，提供情绪价值，进而促成信任与购买。

②服务为核心

在你的社交流量对面都是一个个真实的，有感情的人，所以私域电商的本质不是卖商品，而是卖服务，也是一场社交博弈。说的夸张一点的话，商家需要不断提供贴心、无底线的服务，帮助客户解决问题，增强客户的依赖感和忠诚度。

2、小白如何入行？

①建立客户关系

对于新手，最重要的是不断与客户互动，输出价值内容，比如在客户群里分享有用的知识，解决他们的疑问，从而逐步建立起信任关系，最差劲的就是能够和客户找到一个共同的话题聊一聊也可以。

②学习无底线成交（双刃剑）

私域电商强调服务至上，在提供服务过程中，商家需要不断给客户超预期的服务和回应，至于怎么超出预期，自己去详细的想，反正目的就是提升客户的购买欲望和信任度。

3、私域电商的现状与前景

①现状

大家都知道，公域就那样了，私域电商目前处于蓬勃发展阶段，越来越多的商家开始利用私域电商获利。2024年的数据显示，私域电商中每月盈利百万以上的商家数量呈21%的月增长，而盈利十万以下的商家增长达到了30%。这表明无论是大企业还是小商家，私域电商都有很大的获利空间。

②前景

未来电商将从服务盈利向模式盈利过渡，私域电商将进一步垂直化、细分化，并且产生更多新的商业模式。私域电商为商家提供了更多机会，尤其适合新手小白入行。

4、私域电商的风险与骗局

①假货风险

一些高利润的大牌产品如鞋、包包、手表等，很可能涉及假货售卖，商家一旦售假，面临严重的法律风险（特别现在一个特别流行的复刻赛道，这个给大家提个醒，最好不要去碰，入局的人该走都走干净了，或者提前早就找好了后手，新人特别是小白就别想了，碰了可能最后洗都洗不干净）。

②资质不全的产品

售卖三无产品或没有资质的产品，如保健品、化妆品等，同样存在法律风险，可能导致商家严重受罚（由于是私域的，基本上不出现大量的投诉，或者是规模做的特别大，还可以私下协商解决，如果太大了就不好办了）。

①骗局类型

– 囤货骗局：一些平台要求商家投入大量资金进行囤货，导致资金链断裂。

– 培训骗局：让商家花钱参加各种“无用”的培训课程。

– 工具骗局：强制商家购买高价的销售工具或系统。

5、如何规避风险？

①避免高利润大牌产品

高利润伴随高风险，尤其是涉及到品牌授权不明的产品，切勿轻信。

②选择正规平台

确保选择的电商平台有清晰的规则和制度，不要求商家囤货或额外投入大笔费用。

③保持法律意识

在售卖产品时，确保产品资质齐全，避免三无产品。

私域电商是社交与电商结合的产物，关键在于与客户的深度社交互动和无底线的服务精神。新手可以通过选择适合的平台入行，重视客户关系的建立和维护，从而获得成功。同时，私域电商虽然前景广阔，但也伴随风险，需保持警惕，避免落入骗局。

二、选择个微还是企微

在私域电商中选择使用个人微信（个微）还是企业微信（企微）主要取决于你的业务需求和情况。以下是关于如何选择个微还是企微的详细分析：

1、个人IP的影响

强个人IP：如果你拥有强大的人设或个人IP，如在某个领域具有较高的知名度和信任度，那么使用个人微信更合适。个人微信能够更好地体现你的个人风格和温度，与客户建立更亲密的关系。

没有个人IP：如果你没有明显的人设，那么选择企业微信可能更好。企业微信可以提供更专业的形象，增加客户的信任感，尤其是在需要建立强信任感的业务中更为有效。

2、产品类型和信任成本

低信任成本的产品：如果你的产品是日用百货、衣服等轻决策产品，个人微信就足够了。这些产品的购买决策成本低，客户对信任的要求不高。

高信任成本的产品：对于需要高信任感的产品，如美容护肤、保险、大健康等，企业微信更适合。这些产品的购买决策复杂，需要建立更高的信任度，企业微信能够提供更正规的形象，减少客户的疑虑。

3、业务模式

快速推广和高频次沟通：如果你的业务模式是以快速推广和高频次信息轰炸为主，比如进行大量促销或短期内大量收割客户，个人微信更适合。个人微信的群发和朋友圈限制较少，适合频繁的营销活动。

正规和专业的业务：如果你的业务模式较为正规，且信息沟通频次相对较低，那么企业微信更为适合。企业微信在群发和朋友圈发布方面有严格限制，能够帮助你保持信息的质量和节奏。

4、微信管理工具

个微：个人微信有许多管理工具，可以统计好友数量、管理好友请求、预防客户流失等功能，且功能比较齐全。

企微：企业微信也提供强大的管理功能，适合大规模的客户管理和团队协作。如果管理工具对你来说比较重要，可以根据具体需求选择。

个人微信（个微）：适合有强个人IP的用户，产品信任成本较低的情况，或者需要频繁、高强度的信息沟通的业务。

企业微信（企微）：适合没有强个人IP的用户，产品信任成本高的情况，或者需要保持专业形象的业务。

大部分情况下，个人微信更符合私域电商的社交性质，但在特定情况下，企业微信能提供更多的信任和专业感。根据你的具体情况和需求做出选择。

三、私域电商团队的搭建

在私域电商项目中，一个完整的团队通常可以分为引流端和运营端两个板块。以下是引流端的岗位及其要求的能力，以及薪资结构的详细说明。

1、引流端岗位

①资源岗

工作内容：负责准备前端导流所需的各种资源，包括：

对接号商和热号

注册营业执照、企业认证

申请相关资质，开通各种功能

修改账号资料，处理实名资源，刷机等杂活

能力要求：

具备广泛的本地人脉，特别是与小马哥（资源提供者）相关的联系

工作踏实，执行力强

薪资结构：

固定薪资：5,000-8,000元（北上广深等一线城市除外）

每个实名账号奖励：增加200元左右

②素材岗

工作内容：准备导流所需的各种素材，包括图片、视频和录像。

能力要求：

具备审美能力，能够拍摄、修图和剪辑

有一定的流量感知能力

避免直接抄袭，需翻拍和借鉴同行的素材

薪资结构：

工资大致在1万左右（基本上是拿的越多越有实力）

③运营岗

工作内容：负责上传素材，撰写配合的文案，投放广告并观察数据。

能力要求：

理解各个平台的规则，知道哪些内容合规

熟悉各平台的算法，包括直播、信息流、短视频等

精通各个平台的投放工具，并具备深度流量认知

薪资结构：

底薪：1万元起（别怕给的多，就怕他不敢要）

提成：每增加一个粉丝奖励1-5元，具体根据行业定

总薪资：通常在2万到3万之间

2、团队整体架构及老板的关注点

在许多小团队中，运营岗的职责往往由老板直接承担，这意味着老板需要在实践中培养这些人才，手把手进行指导，招聘这样的人才往往比较困难。

一个标准的私域电商引流团队应包括资源岗、素材岗和运营岗。各岗位的薪资结构和能力要求各有不同，团队的有效运作离不开各岗位的紧密配合。若有需要，可以进一步拆解私域电商后端的转化团队及其具体分工。

四、私域微信热号方案

关于热号这个问题，已经说了好多年了，除了以前从来没碰过这个行业的小白之外，基本上多数人都不会在这里犯错了，为了确保私域电商微信账号在注册后能够稳定运行，避免频繁异常，以下是一个标准的热号方案。这个方案基于多年的经验，已经在多个账号中得到了验证。请按照以下步骤操作：

1. 注册和基础设置

一机一卡一号：确保每个微信账号都在不同的设备和手机号码下注册，避免使用同一WiFi网络进行注册。

默认设置：微信注册时默认关注腾讯新闻。

2. 基础操作

添加好友：注册完成后，先添加几个自己的人为好友。每天和这些好友之间发一些信息、语音聊天等。

朋友圈活动：每隔一到两天发布一条朋友圈，保持活跃。

使用腾讯新闻：每天刷几分钟腾讯新闻，增加账号的活跃度。

蝴蝶号刷视频：使用蝴蝶号（即第二个微信号），进入后随意关注、点赞，并观看几条视频。每天至少刷10分钟，模仿真人的观看习惯，避免只是为了热号而操作。

3. 加好友

加人策略：在完成以上步骤后，开始批量加人。初期每天加1~200人，若遇到异常，暂时停止添加，待异常解除后继续加人。

连续添加：经过三到四天的操作，风控基本解除后，可以每天增加400~500人。

4. 验证设置

添加好友验证：确保微信设置中“添加我时是否需要验证”功能是开启的，只有通过验证的用户才能添加你为好友。

5. 关于删除率的说明

删除率：有些人说删除率会影响账号的异常情况，这种说法并不准确。正常情况下，关注以上步骤即可有效预防账号异常。

按照上述步骤操作，可以有效地提高你的微信账号的稳定性，减少异常情况。每天坚持执行这些操作，经过一定时间后，你的微信账号将能够稳定地进行私域电商活动。

四、私域流量要懂得放量和把握节奏

在私域电商中，稳定的导流几乎是不可能的，因为私域电商的本质是从平台上获取流量，与平台对抗。因此，任何人都不敢保证稳定的导流。

1、流量周期的三个阶段

①红利期

当你新测试出一套素材（可能是某个视频、图文或直播形式）时，会进入红利期。这时，投放的广告效果极好，投产比非常高，能够“无限放量”。在这个阶段，抓住机会，尽可能多地导流，利用红利期获取大量流量。

②平稳下滑期

当你的素材在市场上投放一段时间后，同行会迅速跟进，模仿你成功的素材类型。这时，市场上同类素材增多，竞争加剧，你的投产比会逐渐下降，流量获取开始放缓。进入这一阶段后，虽然流量还能跑，但效果已经没有初期那么好了。

③风控期

随着导流动作的增多，平台（如抖音）会识别到该类素材存在违规或导流行为，开始加强风控。平台算法会逐步减少这类素材的曝光量，导致导流效果大幅下降，甚至无法再跑出流量。这时，这套素材的生命周期基本结束，需要更换新的素材重新开始。

2、素材生命周期的影响

素材的生命周期长短不一，可能是几天、几周、几个月，甚至半年或一年，具体取决于你所处的赛道和平台的风控力度。

需要注意的是，以上过程不包括平台的主动风控。有些赛道本身就受到平台的严格监控，如大健康、国学、医美等行业，风控非常严厉。平台甚至可能会对整个赛道进行封杀，如李一周带起的知识博主封杀事件，或者年初医美赛道的封杀。在这种情况下，导流基本停止，无法再跑流量，所有人都只能暂时停下。

3、私域导流的节奏

做私域电商的核心是把握节奏，尤其是在大规模导流时。如果平台有“口子”——即某个时间段允许你导流时，务必抓紧机会，尽可能多地导流，将平台的资源充分利用。如果平台没有放“口子”，则应当老老实实暂停导流，等待下一个时机。

私域电商讲究的是“长期发育”，导流时要懂得抓住机会，放量时要迅速反应，休息时要稳住节奏，以应对未来的变化。

私域电商中的导流节奏非常重要，任何时候都要根据平台的变化调整策略。红利期要抓住机会疯狂导流，平稳期继续跟进优化，风控期则要调整策略或换新素材。关键在于灵活应对，不要过度依赖单一素材或赛道，保持长期的流量增长。

五、私域电商中的群发消息策略

在私域电商中，群发消息是一把双刃剑。如果使用得当，可以大幅提升销售额并增加客户粘性；但如果用得不好，就可能变成骚扰，导致客户拉黑或删除。因此，关键在于让客户自己决定是否愿意接收群发消息。以下是具体的操作方法和策略：

1、如何让客户自愿接受群发消息

①引导客户选择

通过发送一条带有优惠信息的消息（如20元无门槛优惠券）来引导客户，在活动文案的最后增加一句话：“您是否愿意接受我们后续的上新优惠大促消息推送呢？愿意请回复1，不愿意请回复2。”

根据经验，如果你的粉丝是精准粉丝，回复率可以达到80%，其中回复“1”的占60%，回复“2”的占40%。

②精准客户管理

对于回复“1”的客户，做好备注，以后只对这些客户群发信息，因为他们愿意接受你的消息。这部分客户即为精准客户。

2、群发消息的时机和频率

①重大上新

群发消息的具体频率需根据你的品类而定，建议每月群发2到4次左右。

②优惠活动

在店铺做优惠活动（如抽奖、点赞等）时，群发消息给那些回复“1”的客户，也就是愿意接受群发的人群。

③重大节日

在重要的促销日（如618、双十一）时，可以无视回复“2”的客户，进行全员群发。因为这些节日大家都有购物的冲动，且一年只有一到两次，这种做法不会被视为骚扰。

④快速收割模式

如果你属于“快刀模式”（例如创业粉），可以每天群发。因为你并不需要长期价值，只需要快速获取利益。在这种情况下，尽快榨取客户的价值，以免被同行抢占市场。

3、群发消息的核心策略

①仅在重要事件时群发

只在重大上新、优惠活动或重大节日等重要时刻进行群发。

②针对性群发

平时的群发只针对那些明确表示愿意接受群发的客户，避免对其他客户造成骚扰。

4、坚持长期主义

私域电商的原则是“只吸引，不骚扰”。在大部分情况下，应当坚持长期主义，避免短期榨取客户的价值。除非你是做短期快速收割的项目，否则不应为了短期利益而牺牲长期发展。一个能持续运营10~20年的项目，不应因短视的策略而变成1~2年就倒闭的生意。

群发消息的关键在于选择合适的时机和对象，通过精准化的操作来维护客户关系，提高转化率，确保项目的长期健康发展。

六、个微防封稳健方案

在私域电商领域，微信号被封的情况时有发生，尤其是由于各种违规行为导致封号问题频繁。面对这一情况，我们可以通过以下方案来减少封号风险，保障微信号的长期使用。给大家一些防封的关键策略：

1、避免违规营销

不要涉及违规类目

遵守腾讯的规定，避免在黑五类（例如赌博、色情、虚假宣传等）和其他被禁止的领域进行营销。如果腾讯已发布公告要封杀某些类目，请及时转型，避免封号风险。

尽量使用企业微信及其官方的营销工具，确保营销内容合规。合规的营销内容是安全的，即使有风控也只是暂时的，可以通过正常流程解封。

2、避免直接收款

通过小程序完成交易

在微信中与客户交流、发朋友圈等操作是安全的，但在完成交易时，应使用自建的小程序进行。小程序的搭建已经非常成熟，服务商可以提供完善的模板和功能。

自建小程序不仅交易合规，还能减少封号风险。即使设备共享同一个WiFi，只要营销和交易合规，腾讯的风控也可解封。

3、慎用实名认证

避免频繁实名认证

不要轻易给微信号进行实名认证。在微信风控提示需要实名认证时，再进行实名以解封。解封后，正常使用半个月再取消实名认证。

实名认证是非常宝贵的资源，除非关键时刻，不要随意使用。未实名认证时，在日常使用中并没有显著差别。

4、保存重要客户信息

备份高价值客户的微信账号

对于平时聊天较多的重要客户，至少保存五六个他们的微信账号截图在相册中。这些信息在关键时刻可以作为备份，有助于解封或重新联系客户。

通过合规操作、避免直接收款、慎用实名认证，以及备份重要客户信息，这些策略可以有效降低微信号被封的风险。私域电商要保持长久的发展，关键在于合规经营和适应平台规则，不要走捷径。按照这些方案操作，可以让微信号在长期的私域电商活动中保持稳定。

七、哪些品类适合打订单粉

订单粉的价值通常高于精准粉，但并非所有品类都适合打订单粉并转化到私域。要判断一个订单粉是否有价值，是否值得转化到私域，需要结合多个因素。以下是详细分析：

1、订单粉的进线难度

进线和转化难度大

订单粉的获取难度较大，特别是需要先通过电销，然后再主动添加客户到私域。即便是微信老号，一天最多也只能主动添加十几个人，新号加人更有限，且容易面临封号风险。

电销加上获取客户信息的成本很高，不仅每个客户号码需要支付几块钱的费用，还可能涉及法律风险。如果一个粉丝的年产值低于100元，投入产出比太低，不值得投入精力。

2、高客单价品类有价值

高客单价行业适合打订单粉

例如白酒、翡翠、珠宝等高客单价的行业，客户的订单价值较高，这种情况下订单粉有价值，可以通过电销等手段转化到私域。

对于那些价格低于99元的商品（如运动袜等），不适合打订单粉，因为投入成本与收益不成比例。

3、非标品适合倒私域，标品不适合

①非标品（个性化商品）适合倒私域

非标品（如珠宝、茶叶等）因为具有较强的个性化和差异性，适合通过私域运营来增强客户粘性和复购率。

②标品（标准化商品）不适合倒私域

标品客户在私域中的价值不大，因为消费者更倾向于在更有保障的平台（如京东）购买标准化商品。例如，苹果耳机或苹果手机，客户更可能选择在平台下单，而不会选择在私域购买。

4、同品类拓展有价值，跨品类转化率低

①同品类拓展有利于私域营销

私域引流进来的客户，建议在同品类下做产品拓展。例如，引流普洱茶的客户，可以推广其他茶类如岩茶、绿茶；引流鞋子的客户，可以推广包包、衣服等。

同品类的产品更容易转化，客户也更容易接受。

②跨品类转化困难

跨品类的转化几乎没有效果。例如，引流婴儿用品的客户，试图转化为童装客户，效果非常差。很多商家试图通过将客户转化到其他品类以增加复购，但这种策略往往投入产出不成正比，效果不理想。

6、最后给大家再总结一下

①适合打订单粉的品类

高客单价商品，如白酒、翡翠、珠宝等。

非标品，个性化需求强的商品。

②不适合打订单粉的品类

低客单价商品（如低价服饰、生活用品、袜子等）。

标品，如电子产品、标准化商品。

③运营策略

同品类产品拓展在私域内效果较好，但不要尝试跨品类转化。

集中精力于主销品类及其相关的同类产品，保证私域客户的转化率和复购率。

八、私域到底怎么赚钱

其实现在有些人对私域和微商的概念还有些模糊下面再简单解析一下私域的定义、与公域和微商的对比、以及普通人是否能通过私域赚钱。

1、私域的概念与公域的区别

①公域

公域指的是所有的公开流量平台，如电商平台、社交媒体和社交电商平台。

公域的特点是很多平台都是一次性付费，流量成本高，目标用户不精准，用户难以反复触达。每一次品牌想要接触用户，都需要支付广告费用，曝光到达用户。

②私域

私域是指具有一定私密性的流量阵地（但是咱们主要说的还是个微和企微），也包括微信生态中的公众号、视频号、朋友圈、小程序等。

私域的特点是用户的认知和意愿度门槛较高，用户精准度相对较高。一次付费后，可以多次触达私域用户，且触达成本低，消息传递效率高。

2、私域与微商的区别

①工具利用的差异

私域利用微信生态的多个工具（如朋友圈、公众号、企业微信等），微商则主要集中在社群、朋友圈和小程序。

②客群与运营抓手

私域的客户来源以线上陌生流量和消费型用户为主，运营的抓手在于内容价值和服务体验。私域通常通过公司域联动，私域做口碑，公域做影响力。

微商则以熟人转介绍为主，客群主要是轻创业用户。其运营的抓手在于产品功效和用户证言，利用人脉和用户反馈提升销售。

③盈利模式

私域通过增强用户粘性、提升服务体验来实现多次复购和品牌忠诚度。

微商更注重“自用省钱、分享赚钱”的模式，通过下线扩展网络，实现盈利。

3、普通人能否通过私域产生收入

①私域的盈利条件

有产品：私域与微商一样，都是基于产品进行运营。产品是提供价值的载体，私域的成功与产品的价值直接相关。

个人价值：私域盈利的基础在于个人或品牌能够提供的价值，价值可以分为四个象限：

个体价值：如外貌、声音、学习能力等。

功能价值：专业技能、技术、产品、知识经验等。

情绪价值：如沟通能力、情绪支持等。

资源价值：如提供人脉、商业机会等。

②个人定位

要通过私域赚钱，必须清楚自身的个人定位，了解自身的优势，并找到能够利用这些优势提供价值的目标受众。这是实现私域盈利的关键。

私域通过建立私密的流量阵地，降低流量成本并提高用户的触达效率，具备公域不具备的高粘性、高复购率的优势。

普通人能通过私域赚钱，但必须有明确的产品和价值，并能有效运用私域工具和社交资源。同时，私域不同于微商，其成功的关键在于通过内容和服务提供长期的价值，而不仅仅是通过销售产品赚钱。

私域的道路任重而道远，基本上在做线上新媒体和电商板块，觉醒的小伙伴早就已经开始踏上这条路了，看得懂的人都明白，这一路布局才是未来信息化商业交易的终局之一，也是人工智能辅助交易时代到来的起点，其实时间还是比较充裕的，选对方向，坚定一个信念和自己谋定的事业，然后用私域流量作为一个持久不断的加分项，同时对自己经营的项目进行加持，用不了多久就能明白所有其中的道理了。