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  • 做品牌的价值

    做品牌的价值

    商业洞察/撰文 刘逸春   编辑/钟明玥

    这是《刘逸春的品牌商业创新》的

    第923篇公众号文章

    了解商业趣事、丰富商业知识,用商业的眼光看世界。

    关注《刘逸春的品牌商业创新》。


    从2004年起,我开始做高炉家酒(感觉真好);洋河蓝色经典(男人的情怀);大运摩托(风驰天下);青岛原生啤酒(原生态,活啤酒)开始到2024年,我从事品牌营销工作已经满20年。就在前几个月,我在深圳参加一起商业活动,还碰到原来青岛啤酒的全球营销总裁严旭姐,一起聊起当年合作时的燃情岁月。严旭姐带着青啤一路高歌猛进,在华南珠江啤酒、金威啤酒的地盘上抢下了大片市场。为青岛啤酒的持续成功奠定了非常好的基础。
    在近20年里,我从最初在深圳专门从事房地产整合推广的地产广告公司做创意,再到咨询公司做基于管理理论、品牌理论、营销理论和方法论的咨询服务,再到2013年开始自己创业,并创建了从0-100亿消费品牌成长的品牌竞争力方法论体系,成功服务打造了60余个细分领域的冠军品类,收了客户数亿的品牌咨询费,花了客户数百亿的品牌营销预算,累计为客户实现了上千亿的增长。过往20年的实践和成长,让我和念智真正能从商业和生意角度来理解什么是品牌、什么是营销、什么是增长。
    过去20年的品牌营销实践探索下来,我从品牌传播视角的内容创意、广告策划、社会化营销,再到咨询视角的各种品牌理论、营销方法论,再到平台视角的互联网流量思维、用户增长思维、整合营销传播、品牌公关、以及快消行业视角的营销效率、流量成本、渠道策略、业务增长模型、运营打法、内容营销等,像盲人摸象一样一路摸下来,才知道大象长真正什么样。随着经验和阅历的增长,实践经验越来越多,我才理解如何从全局的视角看待品牌和营销。并撰写了两本专业的书籍。一本是《圈层商业》,这本书被认为是中国近30年来,最重要的商业出版著作。我在书中定义了圈层、圈层商业、圈层营销等概念,还建立了围绕着圈层的兴趣、态度、爱好、价值观、行为、习惯、出现的场合等维度的圈层标签体系,这些商业思想除了影响了不少平台的架构,还影响了众多的企业和商业从业者。此书被近8000家中国各类图书馆收录。另一本是《营销的三大算法》,这本书讲述了企业如何科学系统地建立市场的全局。也受到50多所商学院的追捧,并用其内容进行专业的授课。
    我个人的能力提升和念智品牌管理的能力提升路径分成以下三个阶段,我个人的成长也带动了我所创立的念智公司的成长,成长路径如下图。
    刚入行的前五年,我虽然做了非常多的所谓成功案例,并拿了不少品牌营销领域的奖项,有些还是金奖或全场大奖,但现在回望,其实我当时还是门外汉,我真正开始对品牌营销入门,应该是从2008年开始和嘉豪食品合作开始的,我和嘉豪食品创始人陈志雄共同打造了占据中国市场份额50%的两个品类,分别是鸡汁和青芥辣,这家企业最终以44.68亿卖给的上市公司华宝集团。在这16年里,我们和陈志雄先生所创立的其它产业一直保持着合作。其实每个领域,每个行业都差不多,只有两种人,有些人一辈子没入门,糊里糊涂的在做,有些人真正入了门,开始理解商业的正道,能够大大提高所做事情的成功概率。
    我入门后,开始真正理解4P营销理论,在为企业提供品牌营销咨询时,也不再“乱作为”,在专业领域,其实企业不怕咨询公司或者专业公司不作为。不作为还好,企业可以按照自己成熟的,在市场上赚钱的方法自动驾驶,最怕的就是专业公司乱作为,浪费了企业的时间和金钱,还把企业折腾个半死。也深刻理解了全球和中国的各种主流营销理论和方法论是怎么一回事了。由于之前累积了不少成功的客户案例,念智的客户基本都是客户看到我们案例后找上门的,有了客户的信任,这也让念智在展开品牌竞争力咨询时会顺利得比较多,当客户和念智完成签约后,念智在项目启动会上会深入的宣讲念智的作业体系和方法论,还有如何保障客户的成功,通过为期一天的项目启动会的宣讲,念智和客户在很多问题上达成了高度的共识,后续展开品牌竞争力策划时,进展就会顺利很多。
    这些年基于自己的认知,念智团队的实践,以及念智和国内的多所大学建立的研究合作,还有全球领域内顶级的专家、行业前辈的经验方法,博采众长,我总结出来了一套念智提升企业品牌竞争力,实现增长的品牌方法论。在念智内部,把这套理论叫“万字符”品牌营销方法论,之所以把这个营销方法论称为万字符方法论,有两层意思,第一层是虽然品牌营销看似变化万千,实际上这个方法论就是品牌营销的本源所在,和万字符一样,包括了宇宙间的一切时间空间;第二个原因是,念智的汉语拼音的首字母是NZ,NZ的造型实际是一样,不过只是做了90度的旋转。将NZ一重叠,就刚好成为万字符,又是一个长转的风车,还是一个智慧的窗口。而念智的名字来自于“一念智即般若生,一念愚即般若绝”这是六祖坛经中的一句话。把这个营销方法论命名为万字符品牌营销方法论,再契合不过了。
    在从业多年后,我开始深入地理解品牌营销的本质和目的,实际上所有的品牌营销工作,都是要基于三个关键词展开:成本、效率、体验。做品牌的目的就是什么?做品牌只有一个目的:通过让产品更畅销,让企业赚到钱,使企业获得可持续的发展。总结起来就是企业做品牌营销和企业建立以品牌经营为核心的体系,目的就是短期内让企业赚钱,中期让企业赚大钱,长期让企业持续赚钱。赚钱,赚大钱,并持续赚钱。这就是做品牌经营的唯一目的。企业只有赚钱,有利润,才能够履行社会责任,创造社会价值。
    基于三个关键词,做品牌营销就是基于三个问题来考虑:
    第一个问题:企业如何能做到更低的品牌营销成本?
    成本低,是需要基于短期和长期来个维度来算,有些成本,看似高,但是由于能够为企业累积长期的品牌资产,实际是最低的,而有些品牌营销成本看似低,但只能够创造短期价值,不能够形成长期的品牌资产,实际上算下来,成本并不低。
    第二个问题:如何能更高效地提升市场品牌营销效率?
    更高的品牌营销效率,能够让品牌在市场竞争中活在同行的想象之外。
    第三个问题:如何能用品牌营销手段给用户创造更高的体验价值?
    更好的品牌体验,能够带来更好的口碑传播和复购,并形成非常好的品牌忠诚度和美誉度,实现品牌的议价。
    在我们服务了300多个客户的经验基础上,以及我们对全球成功的品牌营销案案例的研究,我们总结下来,市场上所有有效的品牌营销动作本质上都逃不开这三个关键词,无一例外,市场上所有有真正价值的营销方法论和理论体系也基本是围绕这三个关键词展开的。甚至所有成功的商业模式和商业公司本质上都是这三个关键词的外化。几乎任何一个非垄断性行业商业模式或商业公司的重大成功,本质上都是做好了这三件事,创造了该领域的商品或服务在成本、效率、体验上的重大革新。
    我们来看几个例子,
    13年前微博、微信为代表的自媒体平台时代,本质是对传统媒介的成本、效率、体验的革命。在那之前,企业品牌营销行为只能借助第三方媒介完成、且媒介成本门槛极高、媒介传达信息效率有限,自媒体时代来临后,企业发现原来可以低成本自建媒介管道,如果自媒体利用得当、网民自发免费的转发点赞可以给企业和品牌带来巨大的曝光价值,于是迎来了社会化营销时代。
    移动互联网时代,以美团、滴滴、头条、蚂蚁为代表的各种商业服务聚合平台,本质上也是在渠道和信息媒介上做成本、效率和体验的大幅度革新,而每一个大的三要素革新都会迎来相应的市场营销手段和打法的更替,迎来新的营销时代。我们还可以用我们生活中经常接触餐饮店来举例,一个线下餐饮店,在以前它的辐射范围基本最多只有三公里,对于每远一公里的潜在顾客而言,它的渠道便捷性和口碑传播效率就降低三分之一,三公里之外它能够提供的渠道便捷性价值和口碑传播效果就几乎忽略不计了。但是如果它有了大众点评、有了小红书抖音本地生活、有了线上外卖业务,那这个辐射范围和人群还能再扩大三倍。只要骑手在30-60分钟内能够送达的,都会有用户在线上进行下单。
    再举一个比较普适的品牌营销行业的案例,以前企业做一个营销项目,假设他们的预算是500万,通常的流程是先几家专业的执行服务公司来用半个月时间来比稿,比稿之后选定一家公司用半个月来做创意方案的细化,然后用1-3个月来进行项目的落地执行,最后的结果是在宣传物料上花个上百万,媒体渠道上发个几百万,如果视频内容成不了爆款,带来的结果可能是外部渠道几十万百十万的视频播放量/点赞转发量(数据可能还有水份),官方自媒体渠道可怜的几百点赞和转发(一半还是为完成KPI自己点击的)。这样的操作成本高,传播效率极低,营销价值几乎为零的传播项目在行业里遍地都是。很多企业的营销费用就是被这么大水漂的,也有很多大公司的市场人被这样的项目毁掉了职业生涯,成为了水货市场人。最后自己创业,把自己赚的工资奖金再加上收到回扣赔个底朝天,一夜返贫。
    而在抖音、快手的生态里,成熟的操作方式是:企业基于营销目标出一个清晰的方案计划,从星图后台精准筛选自己想要的达人,500万可以找大几百个达人了,然后让达人自己产出短视频创意并发布(企业进行微调),最终2-3个人半个月内就能快速搞完整个流程并验收成果。这个带来的价值可能是几十条上百条优质且创意多样的视频传播素材(达人的内容创造能力好于95%的广告人),同时这些素材可以被拿来投千川,以及可能几千万甚至上亿的播放量(真实数据),积累上千万的人群资产(可被追溯和收割),甚至还能和这些达人建立直播合作关系,立马就能纯佣卖点货回来,运气好的话星图的钱都赚回来还不止这两种当下行业里同时存在的营销手段比起来,在成本和效率上,就是天壤之别!
    品牌营销所有有价值的事情:
    第一,最大化地降低品牌营销传播成本;
    第二,提高全链路流量的品牌营销效率;
    第三,用品牌营销手段创造品牌体验价值。
    不在这三件事包含范围内的品牌营销动作,基本都可以判断为无效和无价值动作。而要做好这三件事,需要有底层的词语(文案)、符号(视觉设计)、声音(口语化表达)内容(视频、音乐等、软文)等品牌营销技术做为支撑,最底层则是一个必须懂业务、懂生意、具备各项技术、以及最重要的有正确价值观的营销团队。
    我们拿几个大家所熟知的案例来做举例,比如说瑞幸咖啡推出的茅台拿铁,讲这个是因为它突破了大部分品牌营销案例只在推广层面做创意,而忽视了基于产品本身也有很多品牌营销创新玩法,且这个营销玩法不仅能够降低传播成本,还能够给用户带来体验价值的(社交货币价值),再配合上超强的渠道和推广打法,营销项目本身还能创造巨大的业务GMV价值!这已经能超越99%的市场营销案例了。
    还有三只松鼠&贾乃亮年货节的案例,这个案例是23年底年货节期间,三只松鼠在抖音迎来了巨大的业绩爆发。一方面除了产品本身的性价比战略起到了决定性作用,配套在抖音渠道和推广上的打法也很精彩。他们大概做了什么事呢?其实一句话总结就是把明星代言人的营销价值配合渠道最高效利用年货节之前就签约了贾乃亮这个抖音最大的明星带货主播当代言人(这是这两年抖音品牌很流行的一种玩法,因为相同的代言成本,在抖音渠道能发挥的杠杆价值是巨大的)。
    在年货节开启之前,让贾出席了他们线上线下经销商大会(包括很多抖音中小达人)来提前布局年货节的渠道策略货盘策略和营销策略,这个明星背书站台的操作,很多传统品牌也会做不稀奇。重要的是贾本身带货能力超强,在年货节的时候,三只松鼠为贾定制了一套专属的产品和货盘,于是贾给三只松鼠做了一场专场直播,配合短视频种草和各种宣发资源,这场直播当天卖了一个多亿!瞬间引爆了线上线下全渠道,三只松鼠的产品成了最抢手的年货节商品,你以为这就完了?带货主播有一个特别绝的特点在于,当他遇到一个好卖出GMV的商品,他就会一直卖这个产品,甚至可以不要坑位费,所以在后续贾的每场直播里,三只松鼠的产品都成了他直播间的C位,每场直播多则卖几千万,少则卖几百万;还有隐性的渠道价值,代言人本身的各种视频素材,又可以被品牌拿来做千川投放,进一步反哺品牌自播间,高效触达明星本人在抖音上沉淀的粉丝人群不仅几百万的代言费轻松赚回来,标杆效应带来的对三只松鼠全渠道的影响和加持,更是无法衡量!这是典型的用相对低成本的营销资源,配合高效的渠道和推广方式,把一个营销抓手的价值利用到极致,换回巨大收益的超级营销案例,而这些在传统的媒介和渠道玩法里是很难实现的。
    还有像很多企业找罗永浩的“交个朋友”带货,就是将很多罗永浩带货的段子剪辑成视频,作为产品推介的广告,在抖音上进行投放。
    过过这些案例的分析,我们对万字符品牌营销方法会建立比较清晰的认知,理解所有的市场营销手段本质都是在干三件事:第一件事情,最大化的降低品牌营销传播成本;第二件事情,提高全链路流量的品牌营销效率;第三件事情,用品牌营销手段创造品牌体验价值。我们看似品牌的策划工作,终端持续改善工作,网络上的内容输出,IP形象的打造,包装的改善,本质上都是围绕着这三件事情展开的。在现实的品牌营销工作中,绝大部分品牌营销工作其实完成前面两件事就够了,第三件事在特定的赛道里需要做,比如奢侈品、烟酒茶咖、礼品等具有极高的附加精神体验需求的行业,或者要品牌成长到很大的体量,经历过时间的沉淀,已经成长为国民品牌了才需要去做。用这万字符品牌营销方法和理论也能指导所有的市场营销工作。比如怎么做品牌升级?其实本质就是分析目前品牌的符号系统、话语体系、视觉体系,是否符合这三件事,品牌LOGO,有没有极高的识别度?用户看一眼就知道你是卖什么的?广告语,一句话能不能说清楚自己产品的独特卖点?让传播成本最低比如你操盘一次618大促,给用户的最强购买理由是什么?上新品了?打折了?买赠了?让流量利用效率更高。所有的营销传播物料是否符合简洁信息高效传达?一张电梯海报到底产品占比多少是合适的?做一个视频素材是15秒还是30秒?再比如制定品牌的年度媒介投放策略,到底哪种媒介组合是成本最低的曝光质量还高,对于渠道收割而言效率最高?以及媒介和渠道配合的动作是否保持统一?基本所有的营销问题都可以基于营销的成本、效率、体验来思考以及判断!
    念智在近几年,服务了像佟小曼、国王的泥匠、咀香园、捶糖帮等等一些旅游景区的品牌,更是将品牌营销的成本、效率、体验三个最重要的老师维度体现得淋漓尽致。在旅游景区,一个门店的年租金高达上千万,竞争又激烈,如果品牌营销做不好。那企业很快就会面临灭顶之灾,这些区域的品牌竞争,可以说是以天算的。
    以上是我和念智历经了20年的品牌营销实践 ,收了数亿的品牌营销咨询费和花了客户数百亿的营销费用总结出来的品牌营销打法,希望能够帮助到企业的成功。
    念智品牌管理,专注于为品牌提升竞争力咨询策划,成立十年来,累计为300多个品牌提供过品牌竞争力服务,其中有60余个品牌成为了行业第一品牌,念智品牌管理是由中国著名品牌管理专家、全球圈层商业第一人,财经畅销书《圈层商业》、《营销三大算法》作者刘逸春联合国内顶尖的商业创新专家、品牌专家、营销专家、管理咨询专家、设计专家于2013年创立。 在10年的时间里,念智为11家世界500强,42家国内500强,60家行业头部企业,200多家成长型企业做过品牌竞争力提升咨询,并为10000余名企业家和10万余名企业经理人提供过品牌竞争力提升培训服务。

    透过现象看透本质的人,

    和总在吃瓜的人,

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  • 我直说了,中国营销已经大变天

    我直说了,中国营销已经大变天



    这篇文章 5000 字,积累了我近半年来的思考总结,建议先收藏再看。


    今年我们应该肉眼可见地感受到了,市场很难做,结构性拐点到了。


    618 有多惨淡我就不多说了,更重要的是,行业里的很多人都在面临困难:


    品牌传统营销做法失效,已经是老生常谈。许多品牌的份额已经被分割,当年好用的打法,砸钱饱和式投放,批发明星代言,大综艺大赛事大活动冠名,今年都没用了。


    广告公司也叫苦连连,单子越来越小。以前如日中天的创意热店,今天也开始想办法做自己的第二曲线——有的去做短剧了,有的改行去做私域运营了,甚至有广告公司老板说想加入我。


    500 强也开始松动了。原本在旁边看着新消费品牌“忙活”双微小快知抖 B 的世界 500 强们,发现事情不对劲了。比如 Nike 今年以来股价已经跌了 30%,一看市场份额都被 Hoka 和 On昂跑给抢掉了。


    我心里也很难受,我自己每天在品牌和营销的生态上下游见许多的企业,就想为大家总结一些方法和趋势,做一个灯塔。怕什么真理无穷,进一寸有一寸欢喜。


    并不是所有人都是煎熬的,我仍然在市场上看到了许多生机勃发,欣欣向荣,稳步前进的公司们。


    不管你承不承认,我也不怕是不是会冒犯到一群人,我只想直说了。营销已经大变天了,而且是结构性的变化。


    本质上,这些做的好的企业都抓住了一个关键点:全面拥抱了营销 3.0 时代的全域结构性转型。


    新营销的时代,早已经在我们面前展开。



    01 

    营销版图松动瓦解, 500 强都开始要拥抱内容电商了



    前两天我刚去了某个百亿集团 500 强的最高决策会,汇报的正是“全域内容驱动增长”。


    车企也在开始研究新营销,某个大广告公司专门成立了一个事业部,就是负责汽车的全域营销。


    不只这些,我今年陆续去了好几家外企和 500 强的公司,都是为他们的“全域转型”出谋划策。


    我不禁感慨,终于,等了那么多年,内容时代正式来临了。


    2019 年我开始说做双微小快知抖B(微博、微信、小红书、快手、知乎、抖音、B站)为核心营销策略,新消费品牌听得很认真,大集团品牌不以为然——那些渠道,还有电商,才占我市场份额多少?不足为惧。


    这些历来由大渗透大分销驱动的公司,其实都认为,内容电商虽然新,但是动不了我的大基业。


    但是去年起,大渗透大分销的版图开始松动瓦解。


    美妆个护早就冲在前面,比如韩束抓住了短剧营销的风口,做到抖音断层第一。



    服装品类开始往衣服里加护肤品,我最近刚刚对谈过的 SINSIN,就用一条添加了玻尿酸和烟酰胺的鲨鱼裤破了圈。



    食品饮料公司也都不得不拥抱内容电商了,一个近几十亿的零食品牌告诉我,原来一些线下商超渠道占到他们销售的 80% ,现在只有 20 -30% 。


    渠道也在变化,消费者越来越不愿意线下购物了,社区团购 O2O 近场电商取代了原来的传统商超。


    同时传统商超也迎来了一大波变革,比如沃尔玛把现场门店转型成了一个体验场和服务场。



    就算是新渠道,例如话梅、零食很忙,它们背后也都藏着新内容营销的影子。


    说那么多,就想告诉大家,今年 500 强,百亿公司都已经火烧屁股地在拥抱全域内容电商了。


    但是很多人只是在手段上发生了变化,去小红书和抖音开始做内容种种草,就以为是拥抱内容电商了。


    其实,这背后是一个巨大的营销端的变革,整个生态都需要重组。


    从最明显感知到的营销传播和渠道端,再到内容端,再到产品端,再到消费者,再到品牌内核,再到商业模式,再到营销服务机构,再到背后的工具,全部要重组。


    一篇文章说不完,我一点一点讲。


    02 

    超级小内容,超级小渗透,超级小心智


    首先先说品牌营销端:


    过去我们会说几个关键词——大创意,大心智,大渗透。


    现在这些都没用,而是要「超级小内容,超级小心智,超级小渗透」。


    什么叫超级小内容,超级小心智,超级小渗透?


    先说一个观点:

    老营销时代的市场营销三件套:一个 slogan ,一个 KV ,一个 TVC

    新营销时代的市场营销三件套:一套内容策略,一套人群策略,一套内容资产 



    过去的营销世界是什么样?


    一条大 TVC +几个大 KV 。

    多个地区,多个渠道,高举高打投放。

    一堆博主生产内容,加上投流推一推。

    用大创意,做出大广告,沉淀大心智,撬动大分销。


    为什么过去的逻辑是这样?


    因为过去的生意背后的底层公式是:

    品牌生意规模 =品类心智占有率*品类渠道渗透率*渠道动销



    现在已经在发生,迅速到来的未来营销世界会是什么样?


    每月生产 10 万条内容素材——超级小内容

    每月形成 1 万个心智标签——超级小心智

    每年渗透 1 千个人群圈层——超级小渗透

    其中很大一部分内容是AI做的,还有一部分是 KOC 做的,品牌官方产出只有一点点。


    品牌生意规模=人群心智渗透率*人群 LTV *人群裂变率



    我在广告 VS 内容这篇文章里面写到,广告就像村口的大喇叭,而内容像立体音响渗透进入你的毛细血管。


    广告就像大炮,无差别攻击;内容就像是散弹枪,近战压制,一发即中。


    这里要说一个误区,我在和江南春的那期播客里说到一个点:很多人在种草,但其实种的是杂草,甚至是毒草。


    为什么?


    因为种草不在于动作本身,不在于多少个笔记帖子,多少个达播,而在于你在打什么人群,留下了什么心智标签。


    大道至简。就像我和前可口可乐 CMO Joanna 谈到,今天市场部在做许多看似非常fancy 的营销动作,但是其实早就偏离了几个核心问题:


    谁是我们的核心消费者?他们为什么要用我们的产品?他们在什么场景下用?我们真正的敌人是谁?


    营销从古至今都没有变,其实都是在解决的是消费者任务(JTBD, job to be done )


    这个图来自知乎@中年小伙子KC,翻译得很好,我就直接贴过来了。这个概念我在《广告VS内容》这篇文章有说过更多详细,这里不展开。


    但是过去在供给稀缺的环境下,我们习惯了把自己的产品特性不停放大,去硬卖。


    比如某些广告,每次都是推的是我的产品性能多好,我的产品质量第一。比如卫龙辣条的这个噪音污染源。



    但往往很少去解决的一个问题是“谁,为什么要用我的产品?”


    比如前两天我聊了一家公司的老板,他是做健康补剂的。他告诉我,他找的客户已经认可这类产品了,他宣传的是,这个品类里他的品质第一。


    我问他,这是这个品类的存量客户,你只能在货架电商里打品类词,但是在内容电商的逻辑下,你需要打的不只是品类词,还要解决的是一个场景问题,谁,在什么场景下,需要吃你的产品?


    谁是你的消费者,他们在什么场景用你,为什么选择你?


    这个消费者任务没想清楚,不愿去想。就如同战略上的懒惰用战术上的勤奋去弥补。


    而想清楚了这个问题,则从用户推倒内容,再到产品,再到品牌心智,都会发生巨大的变化。


    这背后不是操作手段问题,是结构式转型。


    是原来供给小于需求的品类定位派,转型为供给大于需求的以人为本派。


    越是局限于品类,越是在存量内卷。

    越是开始打开看人群场景,越是潜力无限。



    03 

    从货架电商到内容电商,是企业结构式转型



    换言之,你可能以为营销 3.0 时代只是营销传播方式变了,不就是传播渠道从原来的媒介到了新的媒介吗?


    不,背后是结构式变化。


    从“人找货”到“货找人”的变化,带来的是从人群,到内容,到产品,甚至到品牌底层,再到商业模式的脱胎换骨。


    这里我先简单讲讲,以后给大家讲具体的案例。


    原来人找货的逻辑是,明确的需求+货架+品类。


    比如我家牙膏快用完了,我今天就是要补货了,我要么直接去线下的超市,找到牙膏货架,直接拿上一瓶去付钱,要么打开淘宝,搜索关键词“牙膏”,直接下单,淘宝就是线上的虚拟货架。



    但是你很快会发现,品类词水涨船高,品类需求人群也就这么大。又贵又小的品类体量下,出现品类内红海内卷。


    有人测算过,抖音电商 2022 年 GMV 大概 1.5万亿,2023 年是 2.7 万亿, 24 年目标是 4 万亿;淘宝在 2022 年是 8.3 万亿,在 2023 年是 7 万亿。


    抖音对淘宝的冲击有多大很明显了。这背后就是“货找人”即将跑赢“人找货”。


    未来一定是一个内容电商和货架电商双驱动的世界,但是内容的威力将走在货架之前。


    因为内容是逛街逻辑,货架是解决问题的逻辑。


    内容电商逻辑里,货找人基于人群逻辑,一条内容触达几百万人,管你有没有需求,只要人刷到了,我就能想办法把东西卖给你。


    货架逻辑里,牙膏只能卖给缺牙膏的人,需求一旦饱和,增长就没了。


    人群逻辑里,你可以卖给觉得牙膏好看,好闻,好玩,喜欢代言人,甚至是无聊凑单的人,只要你能激发水下的需求,销售额可以十倍百倍的增长。



    这也是为什么我要强调全域内容营销:


    在内容电商的新战场,做人群、场景、产品、内容、营销打法重组创新,重新制定资源分配和组织架构,这样才能迎来增长的结构性转型。



    比如我前几天聊了个成熟品牌,做的是传统糕点,品牌认知是个旅游礼品,原本销售大头在线下,这两年也开始在线上卖,但是卖给的还是那批因为旅游知道他们的人。


    这种做法无非是把货架搬到线上,多了个下单渠道,增长天花板还是有限。


    如果想要打破天花板,获得从一亿到十亿、百亿的跨越式增长,就不能只把线上当成渠道,而是要针对新人群做从定位,到产品,到内容的全域转型,本质上是要重新定义 JTBD。


    围绕内容电商的逻辑,重新定义核心人群、场景,反推新产品、新定位,才能摆脱原来的品类竞争,从有限游戏迈向无限游戏。



    04 

    从中心到去中心化,是以人为本的平权红利



    消费的变化根本是人的变化。消费者拥有主权。


    原来的国内市场是“从无到有”,掌握资源的人就掌握了心智。大家选择有限,货架、广告位、货品都稀缺。掌握资源的人就掌握了头部。


    不买不行,不买就没得用。广告媒介也就这些,CCTV 和大户外广告。明星也就这些。


    但现在进入了平权时代,消费者选不选你才是关键。真的抓住人心的人才能拥有市场。


    品牌数量饱和,消费者选择变多,品牌和消费者的关系是平等的,甚至有时候品牌还要低一点。


    媒介多了那么多平台,多了那么多 KOL。比起相信明星,我更相信身边的 KOL 和 KOC 。


    明星不是没有用,明星只是一个眼球,但不代表明星代言就一定是质量过关。我们相信口碑大于广告。


    我们更倾向于去自发去寻找能代表自己的价值观,能为自己提供情绪价值的,和自己一样的普通人。


    平权时代里,新人群的权利,是我决定我的生活。买东西不是因为“你很好”,而是因为“我乐意,和我有关”。


    品牌要做好两件事:用他们接受的方式,说他们想听的话。


    新人群接受的方式,直接来说就是平等。


    新一代人群不再迷信权威平台信息,别人说的好、公认的好,他们不一定觉得好。


    不能教育,不能喊话,不说你应该,潜移默化才有效。


    这也是为什么现在 KOC 崛起,因为现在大家爱看的是素人,是和自己一样的普通人的故事。


    品牌要做的是把自己的品牌故事转译成千千万万个不同的故事,让不同的人帮你讲出来,去击穿各个圈层用户的心智。


    而要说出来他们想听的话,前提是抓住并击中新人群的需求。


    但是关键的关键,现在人以群分,是无数个圈层的价值观的群。


    马斯洛需求层次从下往上把需求分了七个层级:温饱需求、安全感、爱和归属感、尊重感、认知需要、审美需要、自我实现。



    总体来说,全社会的需求肯定是越来越往上走的。这边展开说要说太多了,每拿出一个细分人群,都会发现他们在马斯洛需求无论是否在向上走,还是同样对“爱与归属”发生了不同的需求迁移。


    今天拿 90 后来说人群已经是太泛泛而谈了,需要分析和归纳总结背后的动因。比如小红书最近出了 20 大人群,而光是户外运动就有 12 大人群。它的细分方式也很特别,是有关生活方式。比如说户外这个赛道的人群,它的分析目的出发点是“自然对你来说意味着什么”,而不只是看你买了哪个品类。



    我非常认同,内容电商环境下,人群的划分不应该是人口学,而应该是社会学。


    中国 14 亿人口,没有哪个市场是小市场,不管你打的是哪个层级的需求,都能找到庞大的受众。所有我说未来的中国市场不一定会再出现宝洁,而是会出现无数个 lululemon这样的超级人群品牌。



    05 

    当代中国本土的品牌和营销方法论,迫在眉睫



    归根到底,深夜里我总是在想一件事,我看过所有的品牌营销书,操盘营销 10 多年,在各个国家住过,做过不同品类的营销。


    我们在市场营销课上学的市场管理,宝洁联合利华教的市场营销,至今中国本土派定位派做的,其实都是基于海外的营销理论——科特勒《市场管理》和特劳特《定位》。


    那些都是老外发明的,都是舶来品,并不一定完全适用于中国当今的市场!(不是说全无道理哈,毕竟还是祖师爷,还是有很多高屋建瓴的底层假设的)


    我大言不惭地说,中国今天的市场营销理论,应该由我们中国人定义!


    中国从改革开放至今,真没多少年,从供给稀缺,到今天供给过剩,也需要快速更新换代。我们中国的数字化生态,早就走在了全球之前!如何对消费者做表达,做产品创造,做品牌创新,应该由我们中国人定义。


    其实,之前的市场做品牌营销,在我看来,粗暴的归类,其实主要分成两个阶段:1.0 时代 口号派, 2.0 时代 4A 故事派。


    1.0 时代由中国本土口号派开启。他们基于“定位”理论,找到一个可以打的点之后,把它变成一句很通俗易懂的话,加上一个强视觉效应的超级大 logo ,接下来就是不停不停地对外轰炸式输出。


    主要是 1.0 时代,中国货品稀缺,第一代中国“土”老板,也不明白品牌是什么。于是定位派出现了,告诉老板,一个超级符号,一个大口号,一个大KV ——三件套。


    在 1.0 时代,你要卡住定位,用这三件套,占领稀缺的明星,占领有限的广告位(例如 CCTV ),占领有限的货架(例如线下),就能占领有限心智。


    后来这种简单粗暴的传播方式没人愿意听了,这时候就要开始讲故事了,也就到了 2.0 的品牌故事时代。


    到了 2.0 时代,你需要以你的 big idea (大创意)为核心,产出一整套大创意,大广告,大故事。


    很多 500 强集团就是靠品牌故事起家的,他们和 4A 公司一起到国内,基于品牌的底层识别和新品的产品利益点去和 4A 广告公司讨论,延展成一个核心的 big idea,围绕这个故事,去做一系列内容的组合。


    也顺应这个 2.0 时代,大量创意人找到了自己的禀赋,个体的创意能力随着“广告狂人”诞生了。


    但现在这种方式也没用了。大家不愿意看品牌高高在上地讲故事了。讲了很泛,不痛不痒。讲了半天品牌,我也不知道到底对我有什么用。


    人以群分的年代下,if you target everyone, you target no one. 你每个人都想要,你最后谁都打不到。


    卢泰宏教授的《品牌思想简史》说过,品牌理论往往出现要晚于实践 100 年。我们不能等理论,我们要从实践中总结真知。


    我在上面反复讲的,其实就是一件事:中国原生的品牌打法和营销打法,在数字化的环境下,其实早就发生了底层的变化。


    我认为,现在我们已经进入了 3.0 的新营销时代。


    发生了几个质的改变:

    1. 消费者拥有主权——而非品牌供给端

    2. 内容为核心沟通介质——而非广告

    3. 数字化变成核心工具,一切皆可衡量——而非黑盒

    4. 营销以增长驱动为核心目标——而非仅仅是曝光

    5. 碎屏化,去中心化为核心方式——而非中心化

    6. 媒体和渠道一体化,品效合一——而非品效分离


    这个浪潮才刚刚开始, 3.0 营销时代即将正式拉开序幕。


    在我们刀法定义的 3.0 营销时代下,将出现以下变化:

    1. 长出许多细分人群、细分场景品牌,遍地开花

    2. 原来的广告公司的大创意即将卖不出去,而需要做的是内容策略

    3. 未来的内容会是 AI 驱动的,但是人为的洞察仍然是必须

    4. 人群洞察重新回归市场,但需要更科学和数字化的方式

    5. 所谓大数据和深洞察的结合,艺术和科学的结合才是营销的本质


    而我们刀法Digipont的全新定位也呼之欲出——新营销智库。


    我们会分成两个部分:


    第一部分为内容平台,我们通过线上线下的内容和活动来总结趋势、案例和方法论,在刀姐doris 和刀法研究所、还有刀法年度峰会、闭门会、私享会呈现。


    第二部分为咨询平台,我们会签约实战 CMO 操盘手,和刀法共创咨询解决方案,解决企业当下的碎屏和内容电商时代,业务增长问题,重新定义预算和营销资源分配。我们已经跑了一年多,并取得了非常多的成果。



    就像  Joanna 所说, Marketing is for extraordinary people 。


    营销是卓越的人做的事,我们既需要保持品牌初心不变,同时也要勇敢地拥抱变化。


    欢迎来到营销 3.0 时代!



    作者 | Siete

    编辑 | 刀姐doris



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  • 超级品牌体系36讲之29-营销篇-打造样板市场

    超级品牌体系36讲之29-营销篇-打造样板市场


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    建立革命根据地,是教员提出的指导中国革命战争的伟大战略思想,通过在敌人统治薄弱的农村地区,发动农民群众,实行土地革命,建立革命根据地。在根据地发展自己的武装力量,以农村包围城市,武装夺取政权,最后夺取城市和全国胜利。


    抗日战争时期,教员进一步指出,革命根据地,是人民军队赖以执行自己的战略任务,达到保存和发展自己、消灭和驱逐敌人之目的的战略基地,没有这种战略基地,一切战略任务的执行和战争目的的实现就失掉了依托。


    有了根据地,部队就有了一个巩固的后方,提供充分的人力、物力资源;有了根据地,就能够充分发动和组织人民群众,积极地支持和配合革命战争,制胜敌人;有了根据地,部队就有了可靠的训练基地;有了根据地,部队才能够有地方休整,恢复体力、补充力量,再继续战斗,扩大发展,走向革命最终的胜利。


    不谋一时不足谋全局,不谋一域不足谋天下;成功的品牌,都是先在局部和区域市场取得突破,再从区域市场扩张至全国市场,成为全国性品牌。样板市场是企业经营的根基,是企业进行市场渗透、渠道扩张的有力保障、能为企业的发展提供充足的弹药;样板市场是企业的人才培训基地,为企业的发展不断培养和输送人才。


    在商业的战场上,企业首先要建立自身的革命根据地,打造企业的样板市场。样板市场是企业战略的试验田,企业在样板市场对战略进行实践,并在实践的过程中对战略进行修正;对产品进行测试并进行优化;对商业模式进行检验,并不断进行升级迭代。企业通过打造样板市场,可以收获一套在市场成功运作的商业模式,以样板市场为根基,以“星星之火,可以燎原”之势,向其它区域进行扩张,扩大企业的经营战果,这是企业建立样板市场的意义。


    样板市场即榜样市场,样板市场打造要实现出模式,出榜样,出团队的目的。


    样板市场是企业战略落地的试验田,通过样板市场的打造,收获一套成功的市场运作模式(包括市场选择、经销商管理、销售政策、终端管理、投入核算、品牌传播、团队培养、促销组合等),为接下来大规模的拓展市场提供标准运用模式。


    样板市场还可以将风险降到可控范围内,及时修正调整优化,最大化降低推向全国时候的风险。


    成功的经销商是最好的代言人,成功的样板市场是教育经销商最好的榜样,在样板市场取得的成绩将会成为进军全国市场做最好的案例证明,对接下来的全国招商起到加速器的作用。


    通过在样板市场做出的业绩,让经销商与潜在合作者看到了成功的可能性,尤其对于连锁加盟的品牌,经销商信心提升能够更好的保证企业下一步全面复制能够成功。


    样板市场是企业营销团队的训练场,无论企业内部团队还是外部经销商团队,在样板市场打造期间会通过不断的招商、地推、培训、上架、铺市、促销等营销活动锻炼磨合团队,积累经验,增长团队的战斗力。通过塑造企业文化,建立团队激励机制,人才培养机制,打造一支能征善战的营销铁军,为企业扩张提供源源不断的人才支持。


    按目的分类

    形象样板市场:

    形象样板市场主要用于展示企业的品牌形象、产品特点以及企业文化。目的是通过高标准的样板市场建设,提升品牌知名度和美誉度,用于招商和吸引潜在合作伙伴,形象样板市场也可逐步向销量样板市场转化。形象样板市场通常选择在城市中心或繁华商业区建设,注重店面装修、产品陈列和服务质量。


    销量样板市场:

    销量型样板市场以推动销量为主要目标,通过销量增长来完成企业的原始积累。通过样板市场打造成功的销售模式,复制到其它区域市场,提升整体销售业绩。销量型样板市场要注重销售策略、促销活动和渠道拓展,以吸引更多消费者购买。


    综合型样板市场:

    综合型样板市场既注重形象展示,又追求销量增长,实现品牌与销量的双重提升。通过综合型样板市场的建设,实现品牌价值的最大化,并带动整体销售业绩的快速增长。


    按地域范围分类

    区域型样板市场:

    区域型样板市场指在某个特定区域内建设的样板市场,通常涵盖一个城市或一个地区,具有较强的地域性。深耕区域型样板市场,成为区域的头部品牌,能提升品牌在该区域的市场地位和影响力,提升品牌认知度与美誉度。


    特定区域型样板市场:

    特定区域型样板市场指针对特定消费群体或特定市场需求建设的样板市场,根据目标消费者的地理位置、消费习惯等因素进行划分,具有较强的针对性。能够满足特定消费者的需求,提升消费者满意度和忠诚度。


    单点型样板店:

    单点型样板店指单独一个店铺作为样板市场,通常指一个具体的店铺或销售点,能够集中展示企业的品牌形象和产品特点,为消费者提供优质的购物体验。


    仗在哪打?中国共分为七大区域市场,岸阔水深,庞大而多元,每个区域市场又可分为若干个省级、地市级细分市场。原点市场就是选择哪个细分市场做为企业的样板市场,建立企业的大本营,革命根据地。


    原点市场要选择市场空间大,竞争不激烈,新品牌新产品较容易立足的区域市场,这些市场有适合新品牌成长的土壤,这样才有机会建立根据地市场,并对其他市场产生示范作用。


    高势能区域

    一线或新一线城市拥有庞大的消费群体、成熟的商业环境和较高的市场接受度,是中国消费的前沿阵地与势能高地,新消费品牌、生活方式品牌、时尚品牌可以选在一线城市打造样板市场,通过在高端购物中心开设旗舰店,展示其独特的生活理念,吸引追求生活品质的消费者,形成消费风潮后再拓展三四线城市。


    下沉市场

    下沉市场拥有海量消费人群,随着经济的发展和居民收入的提高,这些地区的消费能力逐渐增强,未来具有巨大的消费潜力和机会。选择某一下沉市场做为原点市场,用高性价比的产品提升消费者的生活品质,实现消费升级。


    企业要根据自身的战略定位与发展规划来选择原点市场,是选择高势能市场,实现降维打击,引发跟风效应;还是选择下沉市场,以农村包围城市的方式,扩张全国市场。


    市场集中度

    选择一个区域作为原点市场,品牌能够更有效地集中资源,包括资金、人力、供应链等,确保在原点市场形成强大的攻势,形成规模效应,迅速占领市场份额。随着渠道终端数量的增加,品牌的市场能见度和市场渗透率也会随之提高,从而快速引爆市场,形成口碑效应,加速品牌的成长。


    木屋烧烤在只有20家店的时候,选择聚焦深圳市场,在深圳集中开店,这一战略决策不仅帮助他们在深圳市场取得第一的地位,也为他们后续的扩张和成功打下了坚实的基础。


    市场信任状
    原点市场要对品牌赋予消费者信任,建立品牌的信任状。


    凉茶作为一种传统的广东饮品,如果其品牌不出身于广东地区,可能会被认为不太正宗。同样,火锅作为一种具有浓郁四川特色的美食,如果其品牌不出身于重庆或四川地区,也可能会被认为不太正宗。这种情况下,品牌需要通过各种方式来证明自己的正宗性和品质保障,以赢得消费者的信任和喜爱。


    周黑鸭选择武汉作为原点市场,正是基于武汉作为鸭脖子之都,有着深厚的鸭脖文化。周黑鸭通过深耕武汉市场,不断提升产品品质和口感,赢得了消费者的信任和喜爱。这种信任和喜爱不仅为周黑鸭在武汉市场的发展奠定了坚实的基础,也为其在全国范围内的扩张提供了有力的支持。


    原点人群是谁?
    任何一个大众的流行品牌,都是从小众原点人群开始流行的。新产品,新品牌刚上市时,大部分人都会对其持观望态度,只有少数对新鲜事物感兴趣的人才会愿意去尝试,这部分人,就是品牌的原点人群。


    如何影响原点人群?
    原点人群是新品牌最容易切入的人群,也是品牌首先要攻克的客户群体,他们是品牌的高势能人群,是产品的首批体验者,是某一行业的专家或重度消费群。品牌要首先聚焦这部分原点人群,并借势原点人群的示范力量,引爆大众消费,形成认知叠加。企业一旦得到这些高势能人群的认可和示范,将对其他消费群体产生影响和示范作用,最终让跟风人群全面跟进。

    就如同高端白酒的原点人群是商务、政务领袖;
    红牛的原点人群是长途汽车司机;

    六个核桃的原点人群是学生;
    小米的原点人群是手机发烧友;
    耐克的原点人群是专业运动员和运动爱好者;


    特斯拉选择了高收入顾客作为原点人群,如娱乐明星、科技大佬、资本新贵等人群。在美国屡试不爽,在中国也如法炮制。借助社交媒体的推波助澜,让特斯拉迅速出圈,从幕后走到台前,成为人们关注议论的焦点。明星大佬们作为原点人群为特斯拉站台,起到了很好的示范性作用,推动了特斯拉的销量快速增长。


    选择好原点市场、原点人群之后,接下来要选择在战场的哪条战线上做重点突破,也就是聚焦哪个渠道。企业的资源有限,不可能在所有的战线上展开战斗,而是要将集中所有资源,聚焦在一个点上,做重点突破,这个点就是原点渠道。


    原点渠道是与原点人群的匹配度最高的渠道,也是成长性好、符合未来趋势的渠道。


    通过这个渠道能有效触达原点人群,提升品牌认知,实现产品动销。


    1)原点渠道选择要瞄准高势能人群,高势能人群分两种:
    权威专家
    一种是所在领域具有权威性和说服力的人群;如科学家、企业家、专家、教授、行业领袖等,有着深厚的专业知识,具有权威性。像比尔·盖茨、扎克伯格这样的科技巨头,他们的消费选择往往能够引起社会的广泛关注。品牌与这些人物合作,可以借助他们的社会影响力来提升自己的品牌形象和市场份额。


    示范性人群

    一种是对普通消费者具有极强消费示范性的人群;如明星、网红、大V、博主等,他们的推荐和评价能够迅速影响到大量的潜在消费者,品牌与这些人群合作,可以借助他们的影响力迅速吸引大量消费者。


    2)原点渠道要从上而下由高到低
    在同一类型渠道内,会有高低档次级别之分,档次级别越高,携带的势能和影响力越大。
    如千禾零添加酱油进入市场主力通过KA、精超等高端侧翼渠道进行突破,劲酒品牌从一开始就聚焦餐饮渠道发展;王老吉初期重点聚焦火锅、烧烤连锁。品牌在样板建设时,应尽量选择档次级别更高的,这样品牌会获得更高势能,进去其他渠道会水到渠成,顺理成章。
    好的源点渠道对产品具有背书作用,顾客对新品牌的认知也取决于他在哪里看到的这个品牌,开在爱马仕旁边的服装店肯定也是高端品牌,开在优衣库旁边的服装品牌肯定也平价服装。


    3)原点渠道选择要匹配消费场景
    场景,场(时间与空间),景(需求与情境),就是什么人在什么时间地点,想要做什么事。原点渠道要配消费场景,触发消费者的购买决策。


    场是时间+空间+道具所形成的消费场所,景是角色+情节+互动而产生的消费情景,原点渠道要配消费场景,当消费者停留在这个消费场所时,会有情景的互动和情绪触发。


    谁来打这场战役?样板市场蓝图规划的再好,再宏伟,如果没有人去贯彻执行,一切都得落空。因此,样板市场的顺利打造,必须要有严密的组织和体系来保障。要塑造一支能征善战,执行力较强的 “战狼”团队,完成样板市场的攻坚。


    1)、建立营销组织

    建立由产、供、销人员参与的样板市场指挥部,打造一支战无不胜的营销铁军,制定相关管理制度,定期例会和交流,明确各自职责,防止由于生产、供应和物流不协调造成的销售延误。 


    2)、专人专项开发

    样板市场的打造都要责任到人,明确责权利,立下“军令状”,实现管理扁平化,并层层落实目标细分计划,确保目标落实到位,政策实施到位,避免渠道不畅,贻误市场打造时机。


    3)、奖惩激励政策

    在样板市场不仅要对经销商予以奖惩界定,还要对企业的营销人员有明确的目标达成计划和奖惩方案,并严格的付诸实施。同时将在样板市场打造过程中表现突出的人员予以奖励或晋升,体现样板市场的规范性,发挥榜样的模范带头作用。


    有目标,才能有行动,目标是样板市场打造行动的方向和指南,样板市场确定后,需根据市场实际状况,制定目标计划,并设计达成方案,目标达成时间,以及最终所要达到的效果。


    渠道开发目标:

    在样板市场的打造过程中,开发的KA卖场、B、C 类店的数量,以及经销商、代理商和各渠道终端网点数量。


    渠道铺货率目标:

    在样板市场的打造过程中,所要达成的铺货率及占有率,比如,要求KA卖场铺货率要达到80%,B、C类终端卖场要达到70%等等。


    渠道销量目标:

    在样板市场的打造过程中,所要达成多少销量,并逐级分解给各级营销人员及经销商。需要注意的是,样板市场目标的制定,不可拔苗助长,要遵循循序渐进的方式,逐月提升销量。


    利润目标:

    在样板市场的打造过程中,所要达到的利润指标。样板市场的在前期建设过程中,要本着先市场份额,后利润的原则,利润目标不能定的过高,更不可过分“狠”利,导致样板市场打造计划“胎死腹中”。


    制定样板市场战术节奏,提升品牌在渠道终端的势能。通过构建市场布局之“势”、深化渠道覆盖之“势”、提升终端陈列之“势”、激发促销推广之“势”、凝聚团队齐心之“势”,快速引爆样板市场,刺激经销商与消费者的购买欲望和加盟冲动!


    1)、以价格战打市场:

    通过引流产品的“狂轰滥炸”,顺利实现产品的导入,然后再实行“大部队”产品的顺利跟进。


    2)、以促销打市场:

    通过举行免费派送、免费品尝、即买即增、发放促销品等活动为诱饵,掀起促销战,吸引经销商和消费者的眼球,吸引更多的目标受众。


    3)、实施闪电战:

    通过抖音,快手,小红书,网红大等新媒体,电视、广播、门户网站等权威媒体、短视频等传播媒体,户外大牌、LED、分众梯媒等线下媒体,用一系列传播组合拳,为样板市场造势,营造“山雨欲来风满楼”的超级传播声浪。


    4)、推出新模式:

    比如通过无风险操作、结成战略联盟体等等新的运作模式,进一步开拓样板市场新局面企业只有将模式确定后,样板市场的打造才具有实质性的指导意义。


    样板市场是企业的根据地,是商业竞争的起点,也是商业竞争要打的第一仗。企业先在根据地里度过了生存期后,谋定而后动,再通过其它战役,扩张全国。



    超级品牌研究院,企业家的品牌思想库


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  • 超级增长体系2023版:兴趣电商时代,品牌增长五力模型,品牌全域电商增长方法论

    超级增长体系2023版:兴趣电商时代,品牌增长五力模型,品牌全域电商增长方法论

    从2019年入局抖音,我操盘了上百个品牌的抖音营销增长全案,根据我在抖音一线操盘的经验,以及对传统营销理论应用的理解,提出了适用于兴趣电商时代的品牌增长理论,即「品牌增长五力模型」理论。

    品牌增长五力模型也是我写的新书《超级增长》核心的内容框架(由于我的拖稿,出版时间一拖再拖,抱歉了各位)

    01
    品牌增长五力模型

    品牌增长五力模型的提出,是在抖音兴趣电商高速崛起的背景之下,品牌发现很多传统的营销理论,到了抖音似乎都失灵了,很多品牌也陷入到自我否定与试错摸索的过程中,幸运的可能已经突出重围逆势增长,而不幸的可能还在原地踏步甚至持续下滑。

    品牌增长五力模型通过构建品牌增长必备的五项能力,帮助品牌建立完整的增长能力体系,在兴趣电商时代实现长效经营增长。

    品牌增长五力分别为:
    赛道力:既是赛道的选择,也是品类创新的能力。
    爆品力:品牌在兴趣电商生态打造爆品的能力。
    内容力:基于内容实现品牌与产品的种草能力。
    经营力:抖音全域电商,从种草到收割的经营能力。
    渠道力:抖音为增长内核,渠道分发收割利润的能力。

    这五项能力就像是一台机器的齿轮,每个能力环环相扣,在齿轮共同协作之下,才能让机器高效运转。在兴趣电商时代,品牌若想赢得消费者的青睐,在竞争之中脱颖而出,这五个能力板块是缺一不可的。

    02
    品牌增长五力模型:赛道力

    赛道决定生死,品类赛道的选择,是最为重要的企业战略,决定了品牌发展的未来。
    在过去多年实践中,我提出了「SGOT品类赛道模型」,从品类规模(Scale)、品类增长(Growth)、品类机会(Opportunity)、品类竞争(Threat)这四个维度,判断品类赛道的选择。
    品类规模和品类增长,在互联网电商数据如此通透的今天,这些“已发生”的数据是比较容易拿到的,但这些数据更多是见证历史,却难以洞悉未来。除了电商数据以外,我认为兴趣电商的内容数据洞察价值更大,内容数据有很多是“新的需求”和“潜在需求”,在宏观层面它更客观还原消费者的真实需求,而品类创新往往来自于此。
    品类机会和品类竞争,会更聚焦于竞争环境的微观层面,社交媒体与兴趣电商领域的强劲对手,往往都是近几年脱颖而出的黑马,而于此对应的品类创新的机会,既相较于传统市场的机会点,也对应着新环境下的差异化。

    观察近几年成功的新消费品牌,他们都不约而同选择了开创新品类,抢占全新的消费心智。品类创新的壁垒越高,颠覆的难度就越大。
    花西子是典型的品类创新者,赛道选择了品类规模较大且增速较快的彩妆市场,品类竞争激烈,既有卡姿兰、美宝莲等传统品牌的跟进,更大的竞争则是同期的新消费品牌,如完美日记、珂拉琪等。花西子通过东方文化美学,实现了“东方彩妆”品类创新的定位,通过文化与审美重新构建了市场格局,在红海市场中撕开了一片蓝海,短短三年时间年销售额突破50亿大关。
    近年来内衣市场中最火的品牌无疑是Ubras,相信很多人都刷到他们的抖音广告,小凉风内衣已经做到了人尽皆知。Ubras的“无尺码内衣”,踩中了内衣消费升级的大势,实现了创新品类,至于Ubras是否为该品类的开创者,已无关紧要。Ubras在市场营销上的饱和式投放,奠定了无尺码内衣领导者的地位,在消费者心目中,牢牢建立了无尺码内衣的品牌心智,谁是第二名大家根本不会去想。
    品类创新者的赛道心智一旦形成,消费者很少会记得第二名是谁。当大品牌觉醒时,想杀入新赛道,难道可以把品牌重新定位吗?还是孵化一个新品牌去竞争?无论如何结局都不言而喻。
    在没有汽车之前,马车就是最好的交通工具。
    每隔五年都会崛起新一代的消费群体,原有的市场格局都有可能会被打破,开创新品类,成为品牌战略中最高效、最理想的选择。

    03
    品牌增长五力模型:爆品力

    抖音有不计其数的网红产品,有些红极一时而转瞬即逝,有些则从“网红”变成了“长红”,成为了超级爆品,产品之所以能爆,背后确实都有成立的爆品逻辑,但不可否认的是,打造爆品,品牌在产品层面都下了足够的功夫,而绝非只是做推广砸流量。当然如果不能经历时间的检验,最终还是归于尘土。
    硅谷著名投资人彼得·蒂尔在《从0到1》一书中有这样一句话:“幂次法则,是宇宙的法则,是宇宙最强大的力量。”消费品的增长逻辑,完全符合幂次法则,而产品就是幂次法则的系数。
    在充分的竞争环境中,后来者只有创新,才有可能拿到市场份额,逆风翻盘。正如幂次法则中的“产品系数”,当别人的产品系数是1,那就是线性增长,如果你的产品系数是1.1,那么长期的加速度就会更快,如果产品系数是1.2,越往后越有可能是一骑绝尘,指数级增长,成为超级爆品。

    什么可以加持“产品系数”?
    第一,品类创新
    这有可能是最高的产品系数,在品类创新质变之前,所处在的竞争环境,就是零和游戏的博弈,市场上的玩家在存量市场争夺有限的资源。而品类创新的价值在于,从有限市场的红海博弈,到无限市场的蓝海突围。花西子品牌未诞生之前,几乎没有东方彩妆的品类赛道,而加持了东方彩妆的花西子,在产品上也造就了独特美学的产品系数,花西子成为品类领导者之后,形成了后期的指数型增长。
    第二,颜值正义
    酒香不怕巷子深,在今天看来变成了低效营销,消费者还未了解更未体验,何以知悉酒的香醇。从抖音短视频开始,产品的颜值与可视化表达愈发重要,让消费者停下来,被吸引,心动进而行动,有认知才可能有下一步动作。 当然消费者的审美始终在变,仅靠新鲜感很难做到长期留存,但从颜值发展成为了“品牌符号”,甚至成为消费者的“社交货币”,那就跨越了从爆品到品牌升华的鸿沟。正如,可口可乐包装百年传承,既是产品,又是全世界最大的“品牌符号”。
    第三,品质功效
    消费品短期靠营销,长期靠品质,“产品为王”仍是最高性价比的投资。不过在社交媒体时代,品质仍在功效表达之后才有机会体现。以抖音短视频营销逻辑来看,产品功效要击中消费痛点,有痛点有刚需才能产出好内容,而好的内容则会带来品效合一的传播。抖音爆品其实是有共性的,核心逻辑都是击中消费者的强刚需或强痛点,这也是为什么珀莱雅在泡泡面膜折戟之后,凭借“早C晚A”的概念重回巅峰的原因,“双抗精华”是解决护肤问题的强功效产品。
    第四,信任背书
    当今媒体的碎片化导致品牌传播效率极低,消费者对品牌的认知是自下而上的,通过内容种草,感受和体验到产品,长期往复才会有品牌心智。从某种意义来说,产品的认知一定程度代表了品牌的认知,品牌作为产品最大的信任背书,既提升了爆品的可信度,有一定程度传达了品牌的价值主张。华熙生物从B端代工企业到C端玻尿酸品牌转型,其核心的突破就是讲述玻尿酸上游企业的故事,既是产品的品质背书,又是企业的信任状,最终品牌成功转型,业绩增长,名利双收。
    消费者,始于新奇,鲜于颜值,爱于品质,忠于信任。
    回想花西子首次在抖音做KOL营销,很多消费者并不认识它,产品在同品类中几乎又是最高的售价,从第一次投放的市场反馈来看,并不是很理想。那时候花西子团队最关心的是达人和用户真实的反馈,并且不断打磨和升级产品,直至百鸟朝凤雕花眼影产品上市,当我看到产品时,感觉是震撼的,更是惊艳的。果不其然,这款眼影在推向抖音时,投放的KOL中出现了大量爆款视频,,每条大爆的视频,除了为花西子带来了大量的品牌曝光,值得称赞的成交数据以外,更重要的是一次次彰显了品牌的价值主张。

    04
    品牌增长五力模型:内容力

    这几年兴趣电商的崛起,我个人最大的感受是:越来越多的品牌把预算从纯粹的品宣,逐步变成了内容种草,而在社交媒体的内容建设,逐渐成为了品牌建设的核心力量。
    这对很多新品牌是件好事,如果没有媒体时代的巨变,怎么可能出现弯道超车的机会,兴趣电商时代也许是品牌营销最好的时代,做好内容,种草心智,赢得消费者的认知,就能在这个时代脱颖而出。
    几年前我服务了一家老牌的国货品牌,那时也经常与品牌创始人交流,抖音高速崛起的那几年,他们的态度从不屑一顾到慌乱跟进。前期还有些红利,也有不错的表现,但由于对于抖音浅薄的认知,且那段时间唯ROI导向,急功近利追求效果,可想而知,抖音红利衰退,ROI不断走低,预算也不断缩减,在竞争对手跑马圈地的时候,他们迷失了两年。
    后来我又重新服务了这个品牌,创始人近一年也有很多反思,认为社交媒体的内容是品牌的命脉,自己也躬身入局,从产品研发到内容投放,都带领团队积极参与。很庆幸我们合力找到了突破点,三个月时间深扎内容,靠好的内容和通盘配合打出了新的爆品,成功实现了品牌向创新品类的艰难转型。
    过程之中感慨良多,我认为最大的变化,就是品牌创始人心态的变化,如果认同内容是战略,那么创始人就应该躬身入局。
    在大量品牌的抖音内容营销增长操盘经验中,我总结并提炼了「超级内容体系」,构建了完整的抖音内容驱动增长方法论,即“云图5A人群策略”、“CAFE科学选号”、“SEVA内容共创”、“AIMT品效放大”。

    云图5A人群策略
    基于品牌抖音A4购买人群画像,八大人群中的前三大人群,确定为品牌种草目标人群,那么从A1的曝光人群至A3的种草人群,都将与A4的购买人群一致,人群策略将贯穿至达人选号,看观看及粉丝画像八大人群,到内容创作,内容场景吸引目标受众,到投流放大,以定向目标人群为投放导向。
    CAFE科学选号方法论
    基于抖音星图大数据,量化KOL核心数据指标,从KOL传播力、商业力、粉丝力、成长力四个维度价值,度量KOL种草价值,形成有效的科学选号体系,规避水号假号,提升选号效率和效果。CAFE既是方法论,也是KOL算法引擎。
    SEVA内容共创方法论
    基于抖音“心智种草”逻辑为核心的内容创作方法论。通过场景关联吸引目标受众,情绪调动引起用户共鸣,价值传递实现有效种草,行动指令完成转化的临门一脚,帮助品牌实现品效合一的内容创作与传播。
    AIMT品效放大方法论
    基于KOL有效种草内容的赛马,通过内容投流工具Dou+、随心推、内容服务、达人竞价,放大KOL种草效应,实现从内容端到流量端全链路打通,实现品效合一的传播,有效人群资产沉淀,助力品牌GMV收割。
    曾经在某个营销增长峰会的圆桌论坛,主持人问我:抖音内容营销方法论是否可以复制?我的答案是肯定的。方法论本身已是千锤百炼,无论是新消费,还是传统国货,还是国际大牌,都已无数次验证过,但我认为这些都只是高效的工具,不能替代品牌的灵魂,即内容本身。
    抖音已经验证了品牌「内容驱动增长」的底层逻辑,甚至所有的打法几乎都可以复制,抖音已无任何机密可言,任何品牌都有机会做得更好。但事实却往往事与愿违,抖音挑战的是创始人的认知高度,比拼的是团队的操盘能力,更是品牌对兴趣电商增长底层逻辑的理解。
    超级内容体系更详细的介绍:《超级内容体系2023版:抖音内容驱动增长方法论,从种草到收割的抖音全域增长》

    05
    品牌增长五力模型:经营力

    如今的抖音已经从单一的媒体平台,逐步进化为全域兴趣电商生态,人群、内容、流量、电商基本都已实现无缝衔接,并且把兴趣电商与传统电商在一个生态中做了融合与平衡。随着抖音自闭环电商生态的崛起,反观则是传统电商的日渐式微。
    很多品牌不再把抖音当作单一渠道而看,而是调整至品牌增长的中心内核,无论是在抖音全域多板块的深度布局,还是调整组织架构以更加适配于兴趣电商生态。
    虽然抖音产品模块众多,相互之间的配合也极其复杂,但按大的需求逻辑划分主要为两大场域一大底层,即兴趣电商货找人模式的“内容场”与传统电商人找货模式的“货架场”,而兴趣电商生态的底层则是O-5A人群资产。

    抖音全域兴趣电商生态的内容场
    内容场是兴趣电商逻辑的“货找人”,分成种草、投流、直播三个板块,任何与消费者连接的触点大多来自短视频,流量是连接的纽带,直播是高效收割场景,内容场是品牌抖音生态的增长场景。
    种草板块:以内容为核心的内容种草能力,无论是KOL还是品牌投流素材,其内容的核心都是种草消费心智,通过内容提升购买的转化效率。
    投流板块:投流与内容不分家,对于KOL种草内容,以内容投流工具进行流量放大,对于直播相关的投放则以效果投流工具来实现。
    直播板块:品牌兴趣电商销量GMV收割的核心,既有品牌店播的部分,也有达人直播的部分,两者相辅相成。
    内容场更偏增长能力,靠策略,靠打法,靠操盘,这也是过去抖音从投放驱动、直播驱动拉动品牌GMV增长,一直延续到今天的核心能力。内容场的打法更偏公域拉新,从人群破圈,到种草蓄水,到首次购买转化,形成从种到割的初始化闭环。
    抖音全域兴趣电商生态的货架场
    货架场是搜索电商逻辑的“人找货”,分成搜索、商城、蓝V三个板块,相比于内容场的公域属性,货架场更偏私域,或者说先有公域触达,才有私域连接,货架场是品牌抖音生态的运营场景。
    搜索板块:搜索虽是用户主动行为,但与搜索相关的拦截与优化,成为了品牌必修的功课。
    商城板块:商城运营的范围较多,从店铺运营,到商城大促联动,再到泛商城,也就是抖音的“猜你喜欢”,但核心都是为了提高商品卡的成交转化效率。
    蓝V板块:基于蓝V账号构建用户运营体系,从流量到粉丝,从粉丝到会员,不断提升转化率和复购率。
    货架场更偏运营能力,已经有天猫化的趋势,无论是基于搜索的爆品SEO,日常的店铺运营还是大促的商城活动,都需要精细化的运营能力。货架场更偏私域经营,提升转化效率,从流量运营,到粉丝经营,到长期的老客复购。
    抖音全域兴趣电商底层的人群资产
    抖音生态的底层是云图O-5A人群资产,O-5A模型分别对应Opportunity(机会)、Aware(了解)、Appeal(吸引)、Ask(问询)、Act(行动)、Advocate(拥护),揭示了消费者与品牌的关系远近。
    云图O-5A人群资产是抖音兴趣电商生态的底层逻辑,是全域电商从内容场到货架场的经营核心。
    在抖音内容场,品牌通过内容种草实现O-A3人群破圈,内容投流放大实现A2-A3人群种草蓄水,千川效果投流对有效人群二次触达,实现品牌店播A4人群首次购买转化。
    在抖音货架场,品牌有效的内容种草实现了搜索流量外溢,形成了主动搜索A3人群,进入品牌店播或商城转化购买,蓝V及会员体系的良好经营,形成更多的老客户复购成为A5人群。
    品牌玩转内容场实现人群破圈,种草蓄水,拉新转化,运营好货架场实现用户复购,降本增效,提升抖音全域电商ROI。

    06
    品牌增长五力模型:渠道力

    随着抖音生态流量竞争的趋于饱和,流量成本日益递增,ROI效果逐步下滑,虽然在局部空间中仍有少量的红利,但整体而言,仅靠投流驱动的获客模式,品牌难以维持长久的生意。
    传统媒体时代的品牌营销,迭代到兴趣电商时代,其本质没有变化,仍然是“内容在渠道中流动”,变化的是内容形态,变化的是传播渠道,但在品牌最终的利润收割环节,仍旧非常侧重于渠道的收割能力。
    如今消费者的购买决策已经前置化,电商平台产品详情页的浏览时长从几分钟,缩短到现在的十几秒。如果消费者听说某个产品在抖音很火,当她在其他购买渠道被触达时,也会优先进行转化。
    在这种情况下,爆品为王,渠道都是弱势的,渠道愿意免收上架费,给出更多的资源甚至补贴来力推爆品,因为从最终渠道在GMV产出上,这笔账效率非常高。爆品火出圈,打出了消费者购买心智,在任何有流量的地方,都能拿到最好的资源位,品牌在任意渠道中都是收割场。
    基于抖音兴趣电商增长内核,我提出了「品牌全渠道增长模型」,以打造抖音势能为核心,势能外溢流量与销量,影响外层销售渠道,最终带动品牌全域GMV增长。

    内核圈层“抖音闭环”
    抖音内核形成“雪球效应”越滚越大,必然会出现“爆品效应”和“品牌势能”,是品牌增长效率的核心。很显然,抖音闭环在全域的价值,一定不是收割价值,而是全域的种草价值,品牌在抖音种草“存钱”,品牌就能在全域收割“取钱”。
    第二圈层“达播渠道”
    品牌在抖音的爆品火了,反应速度最快的是主播,不仅只是抖音主播,而是抖音、淘宝、快手、私域等全域的达人直播,直播分发的覆盖面直接影响到品牌收割效率。如果品牌达播都不赚钱,那是从抖音生意规划的初始,货盘的设计就出了问题。
    第三圈层“私域渠道”
    无论是社群私域还是品牌私域,私域的反应速度都很快,爆品效应的杠杆作用也更明显。抖音所产出的内容,也多被用于私域渠道的内容分发,让内容实现“一鱼多吃”的价值。
    第四圈层“线上渠道”
    抖音流量溢出的第一平台仍是天猫,其次是京东、唯品会、拼多多等线上电商平台,今天电商平台小二的经营逻辑是锦上添花,如果品牌在抖音火了,电商平台愿意给予更多资源,因为爆品转化率高,有助于他们KPI的达成。
    第五圈层“线下渠道”
    线下反应速度最慢,但会拉长爆品的生命周期,对于线下渠道有优势的品牌,在全域增长模型也最具优势,因为渠道足够深,利润垫足够厚,反过来投入力度也够大。渠道品牌要是打这场仗,只要赛道没选错,自己不乱来,在竞争维度上会形成对新消费品牌的“降维打击”。
    每年抖音防晒类目上的竞争都可谓惨烈至极,高峰时期可能有200多个品牌投放广告争抢市场。过去我服务过的高姿品牌,他们在防晒品类上全面发力,提前半年布局市场,从代言、KOL、投流、店播、达播,都进行了饱和式投放,至5月旺季来临之时,防晒爆品的销量已突破1亿元,成为防晒品类的NO.1。同时品牌在各大电商平台、直播、线下商超、连锁门店铺货,几乎做到了全渠道分销覆盖,线上渠道拿到最多的资源位,线下渠道拿到最大的堆头,实现在各大分销渠道中有效的销量收割。
    基于「品牌全渠道增长模型」的原理,那些拥有深厚渠道积累,如达播、私域、线上、线下渠道的品牌,在抖音全域经营中会有较大的优势,也会成为传统品牌转型,实现弯道超车的顺风局。
    为什么很多新消费品牌会被看成是烧钱的机器?因为没有渠道利润反哺,只能依靠砸钱烧出爆品和品牌,才有与渠道议价的能力,才有渠道收割的可能性。爆品打造与渠道节奏也是相辅相成,渠道不是一天建成的,每一步都算数。

    07
    壹零法则:内容驱动增长

    在品牌增长五力模型中,哪个能力最为稀缺,最为重要呢?在抖音高速崛起的这几年,从品牌组织最大的变化,我们就可以得到答案。
    这也是为什么,很多品牌都采用了In-house自建团队的经营模式。
    兴趣电商在革整个行业的命,从品牌传播,到经营逻辑,到增长形态,与传统媒体时代截然不同,外部的Agency(广告代理或服务商)的迭代速度没有那么快,甚至认知远不如处于一线的品牌团队本身,Agency已经很难满足品牌发展的需求。因此很多品牌要实现突破,要革了自己的命,品牌创始人可以当机立断,立刻做出改变,这也就是为什么说「抖音是CEO工程」的原因所在。
    另外还有一件重要的事情,兴趣电商时代与过去最大的差异是内容,过去一条TVC广告为代表的内容,如今却要变为成千万条短视频,并且每个月内容都会迭代,说实话没有哪个Agency,敢保证有这样的内容能力,更不要讲跟着品牌持续迭代了。
    随着品牌建设日趋成为了内容建设,这件事的重要程度以及不可代替性,就决定了品牌必须下场,通过自建团队补齐自身的内容能力短板,并且跟着抖音生态持续迭代。如果时间可以拉得足够长,只有品牌的In-house团队可以持续迭代内容能力,虽然前期有大量的试错成本,也要交不少的学费,但只有这样,才有可能做到从量变到质变的突破,命运永远掌握在自己手里。
    品牌增长五力模型中的「内容力」,对品牌而言最为稀缺,也越来越受到重视,甚至形成品牌核心竞争力的关键能力。
    我认为在兴趣电商时代品牌的增长法则就是「壹零法则」,内容是“1”,流量是“0”,内容承载了消费心智,打造了爆品热度,拉升了品牌势能,而流量放大了内容所创造的势能效应,最终内容驱动品牌有效增长。

    当内容的“1”效率足够高的时候,内容将成为品牌增长的最大杠杆,后面可以不断加持很多流量的“0”,而流量的背后是人群资产,是品牌的GMV,这才是真正意义上的品效合一的增长方式。
    但内容的“1”效率不够高的时候,后面加持流量的“0”要么不可持续,要么增长效率不够,最终品牌也难以获得成功。
    兴趣电商的核心增长逻辑,不在于买流量的实力与能力,而是在于做好内容的本事,内容是影响品牌增长最大的变量,做好内容细节很多,要求很高,环环相扣。正因如此,拥有内容基因和内容能力的品牌,在兴趣电商时代,才有机会获得更大的成功。

    08
    结语

    品牌增长五力模型,是兴趣电商时代品牌有效增长的组合拳,赛道决定爆品效率,爆品决定内容效率,内容决定经营效率,经营决定收割效率,而品牌的长效增长,就是个螺旋上升的过程。
    品牌的增长就是「水桶效应」,品牌未来的高度,不是由水桶的长板决定的,而是取决于水桶最短的那块板。赛道力、爆品力、内容力、经营力、渠道力,没有哪块板是轻松的,但正因如此,在兴趣电商公平的游戏规则之下,做得好的品牌,才会有更大的增长机会。

    END


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