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  • 100个DeepSeek最实用场景,覆盖各个领域,终于找到AI发力的方向!

    100个DeepSeek最实用场景,覆盖各个领域,终于找到AI发力的方向!

    DeepSeek-R1 一经推出,便迅速引发了市场的强烈反响。短短几天的时间里,它势如破竹,成功登顶中美两区苹果应用市场免费榜榜单,其受欢迎程度可见一斑。

    不仅如此,亚马逊、微软、阿里云、百度智能云以及三大电信运营商等行业巨头也纷纷先后宣布接入该模型,足见 DeepSeek-R1 的强大吸引力与影响力。


    根据 AI 产品榜所提供的数据显示,在 2025 年 1 月 20 日 DeepSeek-R1 发布后的几天里,它持续积蓄能量,并在 1 月的最后一周迎来了爆发式的增长。整个 1 月份,DeepSeek 累计收获了 1.25 亿用户(涵盖网站 (Web)、应用 (App) 累加且不去重)。

    尤为值得一提的是,超过 80% 的用户是在最后一周涌入的,也就是说,DeepSeek 在短短 7 天内就实现了 1 亿用户的增长,而且这一惊人成绩还是在没有进行任何广告投放的情况下取得的,DeepSeek-R1 也因此成为了一款当之无愧的超级产品。

    图源:AI产品榜


    学习、运用以及接入 DeepSeek 已然成为了业界的必然选择,与之相关的各类手册攻略更是层出不穷。

    然而,Deepseek 究竟具备哪些强大的功能?目前又存在哪些典型的应用场景?这些场景应用的成熟度又处于怎样的水平呢?

    对于这些问题,或许 DeepSeek 自身最有资格给出答案。琉苏AI专门就这些问题向 Deepseek 进行了提问,以下内容均由 DeepSeek 生成,列出了 10 个大类共计 100 个场景


    这 100 个丰富多样的场景充分展示了 DeepSeek 在众多不同领域的广泛应用,有力地彰显了其强大的多功能性以及高度的适应性,让人对其未来的发展充满了无限的期待。

    100个高频应用场景,覆盖10大领域,每个领域10个具体场景:


    01 客户服务与支持

    1. 智能咨询分流:银行APP使用DeepSeek识别用户问题类型,自动转接至对应业务模块。

    2. 多语言客服:跨境电商平台通过DeepSeek实现英语/日语/阿拉伯语等实时会话翻译。

    3. 情绪安抚响应:航空公司客服系统使用DeepSeek检测用户愤怒情绪,自动触发补偿方案话术。

    4. 工单自动归档:IT服务台通过DeepSeek提取对话关键信息生成结构化服务工单。

    5. 售后满意度预测:汽车4S店使用DeepSeek分析对话内容预判客户投诉风险等级。

    6. 知识库动态更新:电信运营商利用DeepSeek自动抓取最新资费政策更新问答库。

    7. VIP专属助手:奢侈品电商为高净值客户配备DeepSeek定制专属服务流程。

    8. 语音质检分析:呼叫中心通过DeepSeek自动标记违规话术并生成改进报告。

    9. 服务时效监控:物流公司使用DeepSeek实时统计客服响应时长超时预警。

    10. 虚拟培训导师:新入职客服通过DeepSeek模拟2000+种客诉场景进行压力测试。


    02 个性化推荐

    1. 穿搭风格匹配:时尚APP通过DeepSeek分析用户身材数据推荐显瘦搭配方案。

    2. 育儿知识推送:母婴社区根据DeepSeek识别的宝宝月龄推送适龄养育指南。

    3. 兴趣课程发现:在线教育平台使用DeepSeek挖掘用户隐藏需求推荐冷门优质课程。

    4. 旅游路线重构:导航软件通过DeepSeek结合实时交通动态优化自驾游途径点顺序。

    5. 智能选品系统:超市自助结账机通过DeepSeek分析购物车商品推荐关联促销品。

    6. 阅读习惯适配:电子书平台使用DeepSeek调整排版字号/翻页方式等个性化设置。

    7. 游戏道具推荐:手游平台通过DeepSeek分析玩家操作习惯推送适配武器组合。

    8. 本地生活优选:地图APP利用DeepSeek根据消费记录推荐3公里内高匹配度商户。

    9. 职场技能图谱:招聘平台通过DeepSeek为求职者规划竞争力提升学习路径。

    10. 智能选房系统:租房平台使用DeepSeek综合通勤时间/噪音敏感度等推荐房源。


    03 教育辅助

    21. 智能作业批改:在线教育平台使用DeepSeek自动批改学生作文和数理习题。  

    22. 个性化学习路径:语言学习APP通过DeepSeek分析用户水平动态调整课程难度。  

    23. 24小时答疑助手:教育机构部署DeepSeek解答学生课后问题并推送错题解析。  

    24. 虚拟实验室指导:高校使用DeepSeek在化学仿真实验中实时提示操作风险。  

    25. 学术论文润色:科研平台集成DeepSeek优化论文逻辑结构和学术表达。  

    26. 职业规划咨询:职业教育平台通过DeepSeek分析就业市场推荐技能学习方向。  

    27. 多语言教学翻译:国际学校使用DeepSeek实时翻译课堂内容支持外籍学生。  

    28. 特殊教育支持:自闭症康复机构利用DeepSeek生成个性化社交训练方案。

    29. 考试押题预测:备考平台通过DeepSeek分析历年真题智能预测考点分布。

    30. 课堂内容摘要:大学生使用DeepSeek自动生成讲座重点知识图谱。


    04 医疗健康

    31. 智能预诊分诊:医院官网接入DeepSeek根据症状描述推荐就诊科室。  

    32. 慢性病管理:糖尿病患者通过DeepSeek定制饮食计划并监测血糖趋势。  

    33. 医学影像解读:体检中心使用DeepSeek辅助识别X光片异常阴影。  

    34. 用药提醒系统:养老院通过DeepSeek语音播报老人每日服药清单。  

    35. 心理健康疏导:心理咨询APP使用DeepSeek进行焦虑抑郁量表初步评估。

    36. 基因报告解读:基因检测公司利用DeepSeek将专业数据转化为通俗建议。

    37. 流行病预测:疾控中心通过DeepSeek分析就诊数据预警流感暴发区域。  

    38. 康复训练指导:运动损伤患者通过DeepSeek获取定制复健动作视频。  

    39. 医疗文献翻译:科研人员使用DeepSeek快速翻译外文医学期刊论文。  

    40. 智能营养师:健身APP集成DeepSeek根据体测数据生成每日餐单。


    05 金融科技

    41. 智能投顾服务:银行APP通过DeepSeek为散户提供基金组合配置建议。  

    42. 反欺诈监测:支付平台使用DeepSeek实时识别异常交易行为并拦截。  

    43. 信贷风险评估:消费金融公司利用DeepSeek分析用户数据预测还款能力。

    44. 上市公司研报:证券公司使用DeepSeek自动生成企业财务分析简报。  

    45. 外汇波动预警:交易软件集成DeepSeek推送汇率异动概率预测。  

    46. 保险理赔审核:保险公司通过DeepSeek自动核验医疗单据真实性。  

    47. 财经新闻摘要:投资平台使用DeepSeek提取政策文件核心影响分析。  

    48. 对账自动化:企业财务系统通过DeepSeek匹配海量交易流水记录。  

    49. 智能催收助手:消费贷机构部署DeepSeek制定个性化催收话术。  

    50. 金融知识科普:理财教育平台使用DeepSeek生成小白入门动画教程。


    06 内容创作

    51. 短视频脚本生成:MCN机构使用DeepSeek批量产出带货视频分镜脚本。 

    52. 广告文案优化:营销公司通过DeepSeek A/B测试不同版本转化效果。  

    53. 爆款标题推荐:自媒体平台集成DeepSeek预测文章点击率最高标题。  

    54. 多语种本地化:游戏厂商使用DeepSeek将剧情文本适配不同文化背景。  

    55. 小说续写助手:网络作家利用DeepSeek突破创作瓶颈生成后续情节。  

    56. 会议纪要整理:企业行政通过DeepSeek自动提取研讨会决策要点。  

    57. 学术图表生成:科研人员使用DeepSeek将数据自动转化为可视化图形。  

    58. 歌词创作辅助:音乐人输入旋律片段后由DeepSeek推荐押韵词库。  

    59. SEO优化建议:独立站卖家通过DeepSeek分析竞品关键词布局策略。  

    60. 剧本情感分析:影视公司使用DeepSeek评估观众对角色设定的接受度。


    07 智能家居 

    61. 语音场景联动:智能音箱通过DeepSeek识别”观影模式”自动调暗灯光。  

    62. 能耗优化:家庭能源系统使用DeepSeek分析用电习惯自动启停设备。  

    63. 安全隐患预警:安防摄像头通过DeepSeek识别厨房未关火自动报警。  

    64. 老人跌倒监测:智能手环连接DeepSeek分析运动数据触发SOS通知。  

    65. 宠物行为识别:智能喂食器通过DeepSeek区分猫狗调整投食量。  

    66. 空气质量调节:新风系统利用DeepSeek根据PM2.5数据切换运行模式。  

    67. 植物养护提醒:智能花盆通过DeepSeek监测土壤湿度推送浇水时间。  

    68. 衣物护理建议:智能衣柜使用DeepSeek根据面料推荐最佳洗涤程序。  

    69. 早餐营养搭配:智能冰箱通过DeepSeek结合库存生成健康食谱。  

    70. 维修预测提醒:热水器内置DeepSeek分析运行数据预警故障风险。


    08 市场营销

    71. 用户画像构建:电商平台使用DeepSeek聚类分析消费行为划分客群。

    72. 竞品动态监控:品牌方通过DeepSeek全网抓取对手新品发布情报。  

    73. 社交媒体舆情:公关公司使用DeepSeek实时监测品牌提及情感倾向。

    74. 直播话术优化:带货主播通过DeepSeek分析高转化时段关键词复用。

    75. 邮件营销个性化:CRM系统集成DeepSeek生成千人千面促销内容。  

    76. 户外广告选址:连锁餐饮使用DeepSeek预测人流量最大广告位。  

    77. 价格弹性测试:零售企业通过DeepSeek模拟不同折扣的销量变化。  

    78. 虚拟代言人生成:美妆品牌使用DeepSeek创建数字人进行24小时直播。  

    79. 展会客户筛选:参展商通过DeepSeek识别名片信息自动分级跟进。  

    80. 营销ROI预测:广告主利用DeepSeek评估各渠道投入产出比优先级。


    09 法律咨询

    81. 合同风险审查:企业法务使用DeepSeek快速标注协议潜在法律漏洞。

    82. 离婚财产分割:在线法律平台通过DeepSeek模拟不同分配方案结果。

    83. 劳动纠纷咨询:HR部门使用DeepSeek生成合规的解除劳动合同模板。  

    84. 知识产权检索:创业公司通过DeepSeek全球查重商标注册可能性。  

    85. 合规培训考核:金融机构使用DeepSeek生成反洗钱案例测试题。  

    86. 法律文书生成:律师事务所利用DeepSeek自动起草起诉状基本框架。

    87. 庭审策略模拟:辩护律师通过DeepSeek预测对方可能质证点并应对。

    88. 政策影响分析:跨国公司使用DeepSeek解读各地数据安全法差异。  

    89. 在线仲裁调解:电商平台集成DeepSeek为买卖纠纷提供解决方案。  

    90. 法律知识图谱:法学院使用DeepSeek构建案例关联检索系统。


    10 旅游出行

    91. 智能行程规划:自由行APP通过DeepSeek结合兴趣偏好生成路线图。

    92. 实时语音导览:景区AR眼镜使用DeepSeek提供多语种文物讲解。  

    93. 突发情况应对:旅行保险APP通过DeepSeek推送极端天气备选方案。

    94. 签证材料审核:OTA平台集成DeepSeek检查用户上传文件完整性。  

    95. 小众景点挖掘:旅行博主使用DeepSeek分析社交数据发现网红打卡点。  

    96. 行李清单定制:航司APP通过DeepSeek根据目的地气候生成建议列表。  

    97. 当地美食推荐:地图软件利用DeepSeek分析用户口味推荐餐馆。  

    98. 拼车路线优化:顺风车平台使用DeepSeek动态匹配同方向乘客。  

    99. 文化禁忌提示:出境游助手通过DeepSeek推送宗教场所着装要求。  

    100. 旅行故事生成:游客使用DeepSeek自动整理照片生成图文游记。


  • 一文看懂:百万级预算品牌怎么做小红书营销?3个步骤开启“品效合一”种草

    一文看懂:百万级预算品牌怎么做小红书营销?3个步骤开启“品效合一”种草

    谁能够更好的满足消费者的需求,谁就能赢得市场。

    PS:文末福利,免费领取 《小红书高效种草营销手册》


    近几年,短视频、社交媒体平台已成为品牌营销的重要阵地。小红书,凭借其独特的UGC分享社区氛围、人群反漏斗破圈链路和强大的商品种草能力,持续吸引着品牌和商家的入驻。


    完美日记将小红书作为重点营销渠道,一方面利用不同层级KOL的组合投放策略引发美妆重度用户的关注与种草,另一方面依靠小红书平台UGC沉淀消费用户的二次推荐,用八个月的时间实现销量五十倍的增长。双11淘天销量达24亿。


    2024年上半年小红书新增品牌账号数量同比增长50%。品牌在小红书上的营销ROI普遍达到1:3以上,部分优秀案例甚至达到1:10,越来越多的品牌通过在小红书“种草”与用户“交心”,探索出了一条全新的生意增长路径。


    今天辰木将结合500+知名品牌小红书全案营销经验,来和大家一起分享百万级预算品牌在小红书如何开展高效营销推广:


    Step1 品牌诊断:3大诊断模型,发现品牌问题

    Step2 洞察分析:4个洞察方向,寻找解决路径

    Step3 营销策略:反漏斗模型,高效破圈种草




    Step 1

    品牌诊断:3大模型,发现品牌问题




    对品牌现状进行自我诊断,是开展小红书营销的第一步。想要做好小红书,首先需要诊断品牌目前的市场定位与营销状况,找到品牌的优势和劣势,找出改进和增强品牌的方向,最终实现更好的市场表现。


    我们可以通过在小红书搜索品牌名、产品关键词,了解品牌产品目前的推荐率、满意度、购买率、美誉度、认知度情况。按照现状绘制出品牌诊断模型,并根据模型反映出的问题进行针对性优化。


     偶像型品牌:低推荐,高认知 


    诊断:符合这类诊断模型的品牌大多是在小红书的运营策略上盲目套用其他平台“大渗透”的投放策略,忽视了小红书作为UGC分享社区,购买用户的好评及推荐分享在电商转化链路发挥的重要作用。长此以往,品牌容易在用户群中获得“爱打广告但质量不好”的负面印象,产品的长期转化也会受到影响。


    解法:这类品牌最需要解决的问题是“核心人群”不足或未被激活,参考观夏、Lululemon等成功案例,品牌可以通过塑造产品稀缺感、运营私域社群等方式,为产品赋予“社交价值”,激发用户分享欲望。


     内敛型品牌:高推荐,低认知 


    诊断:这类品牌往往具有产品质量过硬的优势,用户在平台已有一些自发分享推荐的内容,但品牌在平台的整体声量较小,产品心智不足,销售增长缓慢。


    解法:“酒香也怕巷子深”,销售的增长来源于被种草人群的扩大,池子越大才能打捞到越多的鱼。品牌可以布局兴趣领域头部KOL+腰部KOC,提高在兴趣用户中的认知,发掘潜在人群开展层层破圈。


     草根型品牌:数据平均,整体水平低


    诊断:这类品牌大多为新兴品牌,在其他电商/内容平台没有积累与背书,在小红书缺乏基础的曝光和用户认知。


    解法:获取初始曝光是此类品牌最需要解决的问题,选好产品,通过人群反漏斗获取第一波核心人群流量是品牌的当务之急。


    诊断类型不同的品牌,适用的小红书营销打法也不同,不管是培养核心用户还是扩大兴趣用户,都需要品牌通过洞察分析,根据产品的具体情况和市场环境进行营销策略调整。




    Step 2

    洞察分析:4个方向,寻找解决路径




    为什么需要进行小红书洞察分析?


    对于一个品牌而言,各个平台的营销推广并不是相互孤立的,不同渠道往往承担着不同的品宣或销售任务,共同组成了品牌营销网络。根据品牌自身情况的不同,品牌对小红书平台在生意全盘中的定位也会存在不同。


    比如:由于小红书平台用户以年轻女性为主,美妆母婴类产品在小红书具有起跑优势,这类品牌将小红书作为主要的推广渠道相对其他平台会更容易接触到精准用户群,取得更高的转化效率。



    对于大家电、汽车等高客单价、长决策链路产品而言,小红书则更适合作为品牌心智培养、用户拉新的渠道,为多平台转化沉淀品牌口碑。


    我们的品类在小红书的需求市场广阔吗?

    应该选择哪些产品在小红书进行营销活动?

    小红书营销活动要如何布局才能事半功倍?


    这些问题的答案都在品牌洞察分析当中。洞察分析能够帮助品牌明确市场竞争情况,精准切入机会点。那么完整的洞察分析应该如何做?需要关注小红书平台的哪些数据标准呢?


    品牌可以沿着从宏观到具体,从产品到内容的路径来进行品牌洞察。


     01 产品社区洞察 


    母婴产品的重度消费者往往更容易聚集在小红书,3c类消费者则更习惯在B站种草,京东购买。相同的品类在不同的平台存在用户心智教育的差异。洞察分析的第一步,我们需要了解社区内产品所在的品类整体行业状况。


    Step1 定位赛道,拆分产品


    品牌可以根据自身情况,将搜索词拆分为功效+产品的形式。例如:面霜→保湿+面霜。分别查看功效词和产品词的上下游检索量,初步判断行业竞争形式。


    Step2 查看当月的竞争情况


    可以参考内部行业报告细分类目下的关键词检索情况、月度竞争情况。


    Step3 查看品类大盘


    品类大盘的内容关键词组合可以看到被高频提及的关键词,例如:补水、保湿,代表近期品牌推广或用户笔记的讨论热度。


    根据产品的社区洞察我们能够初步了解自己的产品在小红书的市场竞争现状。


    品类检索量大,反映出平台目前用户需求的成熟,但也同时存在品牌竞争压力大的情况。品类检索量小,反映出平台目前的相关用户教育较少,但品牌也可以通过内容布局发掘需求,抢先占领赛道心智。


     02 人群洞察 


    品牌的市场竞争,实际上是对消费人群关注的争夺。谁能够更好的满足消费者的需求,谁就能赢得市场。利用人群洞察,我们能够精准匹配目标人群的需求,同时发掘兴趣人群的潜在需求。


    Step1 社区内容搜索,关注用户讨论


    搜索细分品类词,查看高热笔记评论区的用户讨论点,往往会发现更多的用户真实需求。


    例如搜索扫地机,我们能够看到品牌布局的产品功能点,但在评论区中往往会隐藏着更多的用户真实需求。

    品牌布局词

    用户真实需求


    Step2 搜索品类词


    查看热门笔记内用户评论的关键词。将关键词归类为:直接品类词、直接功效词、直接需求词、场景词、品牌词等。这些“直接词”链接到的是离产品最近的核心消费人群。


    Step3 搜索对标品牌


    查看对标品牌人群画像,对比和自己品牌的目标群体是否一致。在产品卖点相同的情况下,需要对齐目标群体,并加大发力抢夺用户心智。在具备差异化卖点的情况下,可以开拓细分目标人群进行弯道超车。


     03 竞品洞察 


    长跑冠军的成功累积于稳步超过一个又一个身边的竞争者。与我们激烈抢夺核心消费者的往往不是头部的大型品牌,而是身边的竞品品牌。通过竞品洞察能够帮助我们制定和调整自身营销战略。


    Step1 社区搜索细分品类词


    查看有哪些在投品牌,以及各自在讲的卖点是什么。


    同样以扫地机为例,搜索品类词后会发现主要的竞争品牌有海尔、小米等。卖点词聚焦在【手推式】【清洁】。


    Step2 搜索对标竞品词


    查看竞品近期投放的商业笔记数量,达人合作矩阵,用来指导本品的推广达人铺排比例。


    Step3 关注竞品投放高热笔记


    查看竞品品牌的高热笔记,分析近期投放热门的笔记情况。

    • 竞品主打卖点:围绕场景、卖点切入形式、关键词

    • 竞品推广数据:近90天笔记总数(点赞数、收藏数、评论总数)

    • 竞品互动前十笔记内容形式分析:内容形式、选题方向、关键词


     04 内容洞察 


    整体的洞察分析,最终将落地于实际问题的解决。前期社区、人群、竞品的洞察为我们提供了内容推广的指导方向,经过最后一步的内容洞察,我们能够得到可复制的“爆款内容”。


    Step1 看爆文关键词+表现形式


    查看品牌热门笔记类型和标题/封面的关键词。


    Step2 拆解爆文写法,形成内容模型


    查看热门笔记,进行分类归纳。拆解高赞内容的写法模式,得到自己的爆文打造模型。




    Step 3

    营销策略:反漏斗种草模型




    品牌诊断是指南针,能够帮助我们发现自身问题,找出优化方向。洞察分析是磨刀石,能够为营销策略的制定提供指导,建立高效方案。在最终的执行环节,有一种小红书独有的营销策略,能够帮助我们低成本、高效率在小红书平台完成破圈种草。


     人群反漏斗 


    人群反漏斗模型是小红书区别于其他电商平台,独有的破圈“种草”路径。简单来说就是从一件优质产品出发,先向最核心的“一小部分”受众种草。再借由这群意愿度最高的群体向兴趣人群和泛人群扩散,不断提升品牌口碑,沿着高效路径逐步加大投放,最终完成人群扩圈。


    人群反漏斗的运用有3个关键,利用品牌诊断与洞察分析的结论,能够帮助我们更好的利用反漏斗模型,释放品牌潜能,实现翻倍获客。


    关键1 找到核心人群


    根据前期的品牌诊断,我们会发现品牌营销的发展问题都可以被拆解为人群的问题。不管是激活核心用户还是扩大种草用户,找对人群才能解决问题。从优质产品到核心人群,是人群反漏斗营销的第一步。


    核心人群是一个承上启下的连接点。向上,连接产品,向下,连接高潜人群。


    对于偶像型品牌,找到并且激活核心人群,能够帮助品牌提高转化效率。对草根型品牌来说,根据市场的洞察分析匹配到产品的第一波核心人群,能够帮助品牌获得初始流量,完成0-1的起步。


    关键2 找到破圈方法论


    内敛型品牌面临的问题主要是破圈问题,打透核心人群后,品牌可以使用势能打法与动能破圈两种方式作为破圈方法论。


    【势能打法】:根据社区洞察与人群洞察,我们可以紧抓品类核心的消费人群。通过抢占品类搜索词、功效搜索词的前列,布局赛道内达人爆文等方式,把核心人群做强,把产品心智做强。以人为本,不断扩大核心人群影响力,最终自然外溢到下一个圈层。



    【动能破圈】:场景化种草是实现动能破圈的技巧,通过人群洞察、内容洞察我们可以发现产品的潜在人群和消费场景,遵循“人群x场景X内容”的逻辑,在我们的达人内容中布局关键词,就能够潜移默化用户将品牌产品与需求联系起来,实现破圈营销。


    场景→通勤

    人群→梨形身材


    关键3 提高转化效率


    传统的大渗透模式依赖于投放金额提升来扩大人群的覆盖范围,但也面临着转化效率不够高的问题。反漏斗模型则能够根据内容、数据的反馈实时调整投放策略,大大提高了转化效率。竞品洞察与内容洞察是我们进行素材优化的指导。


    人群反漏斗是如何提升转化效率的:


    1.重复触达:我们能够利用产品洞察与人群洞察得到的功效词、需求词、场景词、品牌词等结论,进行定向的反复投放,通过对核心人群的反复触达,加深种草深度。


    2.动态调整:同样内容的硬广机械反复触达容易引起用户反感,但动态调整的不同内容能够反复吸引用户,加强品牌心智。结合大盘近期高热的关键词+爆文模型,品牌能够不断复制高流量的种草素材,在投放的过程中进行动态调整。


    3.完善反漏斗池:多个反漏斗模型共同组成了品牌的反漏斗池。通过品类的上下游词、竞品投放词的数据回传更新,能够帮助品牌不断精准扩大反漏斗池。随着反漏斗池的完善,每一次投放的覆盖人群都会更大且更精准。


    反漏斗模型的核心优势是营销门槛的降低和营销效率的提升。品牌能够以更少的初始预算,触达高需求高转化的核心人群,逐步扩圈到兴趣人群与泛人群,对症下药解决具体问题,提高整体转化效率。


    随着越来越多的品牌入驻小红书并拿到结果,小红书平台商业内容的竞争正呈现“越来越卷”的态势。百万级预算品牌入局小红书,更应该注重前期诊断与洞察,结合自身产品的独特特点与目标人群实际痛点,精心制定与之匹配的营销目标和策略,从而实现精准借势,推动高效转化,成功在竞争激烈的赛道中占据优势地位!




    想要了解更多品牌营销打法?想打通品牌心智、扩大市场份额?辰木互动致力于研究品牌生意增长,服务新消费品牌500+,目前已为莫小仙、汤臣倍健、wonderlab、乐了等多个知名品牌,实现长效健康生意生长的种草解决方案。欢迎后台回复【205】领取《小红书高效种草营销手册》及1V1品牌/账号诊断。

    END





    品牌资质

    小红书灵犀数据营销服务商 | 小红书商业化整合营销代理商 | 小红书商业化蒲公英代理商 | 小红书商业化广告代理商 | 小红书商业化跨境营销代理商



    品牌荣誉

    第十六届金投赏商业创意奖 | 2023 Q2小红书REDCASE 终极大奖 | 2023 Q2小红书REDCASE 灵犀应用特别奖 | 2023 Q2小红书REDCASE 行业创新解决方案金奖 |  2023 Q3小红书REDCASE 搜索产品创新银奖 | 第九届金梧奖年度数字营销服务公司 | 第九届金梧奖年度推荐内容营销平台 | 第十一届Topdigital国货营销年度专项奖  | 第十一届Topdigital年度产品奖 | 第十一届Topdigital年度机构奖 | 2023小红书WILL奖年度增长力商业合作伙伴 | 第十四届虎啸奖母婴亲子类银奖 | 2022TBI杰出品牌创新奖年度营销案例 | 第十届TopdigitalDTC营销年度专项奖 | 2022小红书年度最具突破合作伙伴 | 仪美尚年度最佳品牌营销服务商



    品牌观察

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  • 竞品分析怎么做?

    竞品分析怎么做?

    电商运营竞品分析是一项系统而重要的工作,可以帮助你更好地了解市场动态、竞争对手的优势与不足,从而制定更有效的运营策略。

    一、明确分析目的       在进行竞品分析之前,首先要明确分析的目的。是为了了解市场趋势、寻找产品差异化、优化营销策略,还是为了评估竞争对手的实力?明确目的可以使分析更有针对性和方向性。

    二、确定竞品范围

    1. 直接竞争对手

    产品或服务高度相似,目标用户群体、价格区间、功能特点等基本重合。例如,如果你运营一家运动品牌电商店铺,那么其他同类型的运动品牌店铺就是直接竞争对手。可以通过搜索关键词、浏览行业榜单、参考用户评价等方式来确定直接竞争对手。

    2. 间接竞争对手     产品或服务有一定的相似性,但在某些方面存在差异。比如,目标用户群体有部分交叉,但产品类型或功能略有不同。例如,你的电商店铺主营运动服装,而另一家店铺主营运动装备,这就是间接竞争对手。   

    3. 潜在竞争对手    可能在未来进入同一市场领域的品牌或店铺。这些潜在竞争对手可能来自不同的行业或领域,但随着市场的发展和变化,有可能成为你的竞争对手。   

    三、收集竞品信息

    1. 基本信息品牌背景:了解竞品的品牌历史、发展历程、品牌理念、企业文化等。

    产品特点:包括产品的设计风格、质量、功能、包装等方面。

    价格策略:分析竞品的价格区间、促销活动、定价策略等。


    2. 销售渠道

    线上渠道:了解竞品在各大电商平台的店铺情况,包括店铺评分、销量、用户评价等。同时,关注竞品在社交媒体平台上的销售渠道,如微信小程序、抖音小店等。   

    线下渠道:如果竞品有线下门店,了解其门店分布、装修风格、服务质量等。分析竞品的线下渠道可以帮助你了解其全渠道运营策略。

    3. 营销策略

    广告投放:观察竞品在哪些渠道进行广告投放,如搜索引擎广告、社交媒体广告、视频平台广告等。分析其广告内容和创意,了解其宣传重点和目标受众。   

    社交媒体营销:关注竞品在各大社交媒体平台上的运营情况,包括粉丝数量、互动率、发布内容的类型和频率等。

    内容营销:了解竞品是否有博客、视频教程、用户案例等内容营销渠道,以及这些内容的质量和效果如何。内容营销可以帮助你提高品牌知名度和用户粘性。   

    活动营销:分析竞品举办的各种促销活动、线上线下活动等,了解其活动策划和执行情况。活动营销可以帮助你吸引用户、提高销量。

    4. 用户体验    网站或 APP 设计:分析竞品的网站或 APP 的界面设计、用户操作流程、功能布局等。(电商:店铺美工、商品主图详情页等)   

    客户服务:了解竞品的客户服务渠道、响应速度、服务质量等。

    物流配送:分析竞品的物流配送方式、速度、费用等。

    5. 用户评价     收集竞品在各大电商平台、社交媒体平台上的用户评价,分析用户对竞品的满意度、优点和不足之处。重点关注用户对产品质量、服务质量、物流速度等方面的评价。(了解用户需求和痛点)

    四、分析竞品数据

    1. 销售数据分析    

    销量趋势:通过观察竞品在一段时间内的销量变化(短期、长期),了解其市场表现和发展趋势。可以分析竞品在不同季节、促销活动期间的销量波动情况。   

    市场份额:计算竞品在整个市场中的份额,了解其在行业中的地位。可以通过对比不同竞品的市场份额,找出自己的竞争优势和劣势。   

    客单价:分析竞品的客单价水平,了解其目标用户的消费能力和购买习惯。如果你的客单价与竞品相差较大,可以考虑调整产品定价或营销策略。

    2. 用户数据分析     用户画像:通过分析竞品的用户评价、社交媒体数据等,了解其目标用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等特征。

    用户行为:分析用户在竞品店铺中的浏览行为、购买行为、留存率等指标,了解用户的购买决策过程和偏好。例如,用户在竞品店铺中浏览了哪些产品,最终购买了哪些产品,购买频率是多少。

    3. 营销效果分析 广告转化率:分析竞品的广告投放效果,计算广告带来的流量和转化率。可以通过对比不同广告渠道的转化率,找出最有效的广告投放渠道。   

    社交媒体影响力:评估竞品在社交媒体平台上的影响力,包括粉丝增长速度、互动率、话题热度等。 

    活动效果分析:分析竞品举办的各种促销活动、线上线下活动等的效果,包括参与人数、销售额、用户反馈等。

    五、总结与建议

    1. 总结竞品优势和不足     根据以上分析,总结竞品的优势和不足之处。优势可以包括产品特点、营销策略、用户体验等方面;不足可以包括产品质量、服务质量、价格策略等方面。   

    举例:竞品 A 的优势可能是产品设计独特,品牌知名度高,社交媒体营销做得好;不足可能是价格较高,物流速度较慢。

    2. 提出自身产品的改进建议     针对竞品的优势和不足,结合自身产品的特点和目标用户需求,提出改进建议。可以从产品设计、价格策略、营销策略、用户体验等方面入手。   

    例如,如果竞品的产品设计独特,你可以考虑加强自己的产品研发,推出更具创新性的产品;如果竞品的价格较高,你可以优化成本结构,降低产品价格,提高性价比;如果竞品的物流速度较慢,你可以与优质的物流供应商合作,提高物流配送速度。

    3. 制定竞争策略     根据竞品分析的结果,制定适合自己的竞争策略。可以选择差异化竞争、成本领先竞争、集中化竞争等策略。   

    举例:如果你的产品在功能上与竞品有较大差异,可以采用差异化竞争策略,突出产品的独特卖点;如果你的产品成本较低,可以采用成本领先竞争策略,以低价吸引用户;如果你的目标用户群体较为明确,可以采用集中化竞争策略,专注于服务特定的用户群体。     

         总之,电商运营竞品分析是一个持续的过程,需要不断地收集和分析竞品信息,及时调整自己的运营策略,以保持竞争优势。


          这期大家先浅浅了解下关于竞品分析应该思考的维度和内容,下期我在输出一个更清晰的针对电商的竞品分析知识~ 并且我也会按照这些内容给大家制作案例参考!一步一步慢慢来!加油

    #每日更新#电商运营#运营人#运营知识分享#竞品分析#知识库

  • 用户痛点、痒点、爽点分析

    用户痛点、痒点、爽点分析

    痛点

    痛点是用户尚未满足,却有广泛渴望的需求,是刚需。
    如:
    你特别口渴的时候,面前摆着一杯水,它满足了你的刚需,解决了你的痛点。

    一、找到用户痛点的 3 个方法

    1. 通过搜集用户反馈:
      我们可以通过调查问卷、客服渠道、社交媒体监测、产品评论区等搜集用户的真实反馈,包
      括用户的抱怨、吐槽和不满。

    2. 用数据分析来找:
      ① 用户特性:年龄、性别、职业、扮演的角色、生活的场景
      ② 行为数据:网站访问路径、停留的时间、点击率高的内容
      ③ 交易数据:包括买什么商品、购买频率、金额和产品服务
      ④ 搜索习惯:通过用户输入的关键词可以分析出他们的需求

    3. 亲自体验+询问:
      ①亲身体验是找到痛点最直接的方式
      如:就比如你是一家餐厅的老板,亲自品尝自家的菜品,感受上菜的速度、服务的细节,从
      而找到痛点。
      ②和用户面谈时提出询问,并观察他们的反应
      如:通过面谈了解他们的生活场景、工作场景、习惯、喜好和日常面临的问题,总结出痛点。

    二、常见的 8 种痛点

    1. 负面情绪
      用户在特定情境中产生的消极感受和心理状态,如焦虑、沮丧、恐惧、愤怒、挫败、迷茫等
      等。
      如:长期被失眠困扰、精神焦虑?这 5 个方法让你每晚都能安然入睡

    2. 症状痛点
      就是直接影响着用户生活质量和工作效率的因素,比如健康、学习、工作、出行
      如:一到换季,你的皮肤瘙痒红肿症状就反复发作?这个 XX 帮你解决

    3. 结果对比/追因
      展示不同选择或行为导致的不同结果,更加直观
      如:为什么别人的笔记经常出爆款,而你的笔记经常赞不超过 10 个?

    4. 后果放大/以小见大
      把一个小问题可能产生的严重后果夸大强调
      如:牙齿有个小蛀牙,不处理会影响整个口腔甚至身体

    5. 场景痛点(或+后果)
      在特定的环境或情况里,用户碰到的麻烦,这些麻烦要是不解决,会有更糟糕的情况
      如:比如厨房油烟排不好,会弄脏厨房,还会影响健康

    6. 痛点解决出口
      给出能把它们消除或减轻的办法,用户不用去思考的
      如:上班颈椎疼,解决出口可以是好椅子或运动课程。

    7. 选品/竞品痛点
      也就是选择困难症,而竞品痛点时竞争敌手的产品存在的毛病
      如:比如某款车的竞品可能有内饰差、费油、售后不好等问题。

    8. 数据支持
      利用数字清晰有利地表达出痛点,具有说服力和可信度。
      如:柱状图对比该手机与竞品的续航时间(该手机的平均续航时间[X]小时;同类手机平均
      续航时间[Y]小时。

    痒点
    痒点是用户的潜在需求,是可以被激发出来的欲望,就是心里痒痒的。
    如:就像乌龙茶,你不一定是想喝,但是看见人家买了,你也想买来尝尝,这是痒点。

    一、3 种痒点的运用案例

    1. 心理层面痒点的案例:
      ① “有趣”时痒点
      如:一个茶杯上有独特的漫画设计,用户原意为整个创意和趣味性付费。
      ② “美好的场景”是痒点
      如:对于不经常喝茶的人,我们描绘了一个品茶时的宁静和愉悦场景,激发了用户对于这种
      场景的向往。

    2. 实用层面痒点的案例:
      ① 智能手机:把“基本通讯功能介绍“变为“配备高清摄像头和高级 P 图体验”
      ② 厨房电器:把“基础烹饪功能”变为”具备只能食谱推荐和健康饮食分析“
      ③博主事例:旅行博主的景点攻略视频、时尚博主的穿搭教程。

    3. 情感层面痒点的案例:
      ① 追求个性化的时尚
      如:”这款限量版运动鞋,让你的每一步都与众不同“
      ② 渴望拥有舒适便捷的生活环境
      如:”智能温控系统,为你打造四季如春的居住体验“
      小结:痒点不是简单地告诉用户”你需要我“,而是向用户描绘一个更加美好的生活向往:”
      拥有我们的产品,你的生活品质将得到提升。

    爽点
    爽点就是用户在满足常规刚需之后的意外惊喜、很爽的体验。
    如:就像炎热的夏天,除了口渴想喝水之外,你还想要一些更加解暑的东西,那么面前的一
    杯冰凉冒泡的可乐,就成了你的爽点。

    一、5 种爽点的体现方式

    1. 开篇点题:降低用户阅读难度,开始就给爽点,留下初步印象

    2. 设置高潮:可安排多个高潮,且后续高潮比之前的更紧张刺激

    3. 情节反转:看似陷入绝境让人焦虑,经过周折却突然柳暗花明

    4. 情感释放:先制造紧张压迫的情节,再通过爽点达到情感释放

    5. 冲突解决:在场景中制造冲突,通过解决冲突让用户产生爽点


    二、8 种常用爽点

    1. 装逼
      人前显圣,包括通过吹嘘、忽悠来表现自己。通过语言表述、神态动作展现。

    2. 打脸:
      诸如嘲讽、怼人、反驳等行为都可称为驳斥。相对的还有遭受驳斥。

    3. 震惊:
      比如比赛中选手完成高难度动作,如果没有观众震惊欢呼,其精彩表现意义何在?

    4. 收货:
      物质所得、感情收获、能力升级等都算所得。因令人惊憾而获得的认同、赞赏、投资等也属
      于收获。

    5. 对比:
      将主角和其他人物做对照,从而突出主角。同一个人物在事前和事后对主角看法的改变。

    6. 反差:
      不同事物之间明显的差异或相反的情况,比如一个很强壮的人胆子却很小,这就是反差。

    7. 期待
      像设置悬念、出现反转、产生转折、设定目标、规划计划、布局设套等。

    8. 人设:
      及其特别的人物形象设定,比如《雪中悍刀行》中的徐凤年、《庆余年》里的范闲



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  • 如何构建目标用户画像分析?

    如何构建目标用户画像分析?

    如何构建目标用户画像分析?

    用户分析,你到底应该了解什么?

    用户为中心的时代,用户分析、用户画像分析等,每个人都能跟你说出个一二三来。有的人是基于产品,跟你聊用户;有的人是基于服务跟你聊用户;有的人是基于活动跟你聊用户;有的人是基于传播跟你聊用户;有的人是基于营销跟你聊用户;有的人是基于品牌跟你聊用户;有的人是基于战略价值跟你聊用户……
    或者说的简单点,你了解用户哪些内容,才能应对企业方方面面的用户分析诉求?
    就像整合营销一样,每个人都在做用户分析,每个人都做的不一样,那么神不散在哪里?哪些内容弄清楚,就能应对方方面面的用户分析诉求,而不至于有了诉求,用户分析都是从0-1的过程。

    有没有一种思考:我们做用户的底层分析,能支撑企业战略、品牌营销、销售运营的需求?

    有没有一种思考:我们为什么做用户分析,非得是基于目标出发来逆向寻源?不能从源头出发,基于一个活生生的人来理解用户,而不是基于目标导向,把用户仅仅当做数据来分析呢?

    如果说以前,有技术的限制,让我们对数据的收集有很大的限制;如果说以前,有市场经营本身发展的用户分析需求的有限性限制;如果说以前,有成本,甚至投入产出比的限制……

    也许,这些限制,都在影响我们真正了解用户,但希望从今天开始,从这篇内容开始,把用户当人看,真正的当人看,不仅仅是个别手段上的某个人性化的战术打法甚至策略,因为如此,从下到上的思路,仅仅还是一种手段,只是一种讨好的手段,不是本心的尊重。
    更重要的是,从下到上的应用思路思考用户,了解用户,顶了天了,你也就能理解到用户的价值观,与你企业的价值取向匹配的价值观。当然,做到这点,都是很棒的公司。

    但对于现在的场景为基础的体验营销主流,对于IP精神文化取向的品牌趋势,基于自身企业价值战略点来匹配了解用户的价值观,已然不够用了。

    比如,当下主流的场景化体验营销,结合社区化和全域渠道要求的经营来说,你的场景化仅仅是基于价值传递的诉求,来思考用户的场景,而不是基于用户本身的人生观来思考场景体验。

    更别说当下主流品牌国际化要求背景下,你对用户的世界观了解吗?品牌联名、品牌IP主流打法下,你对用户价值观的层次又有多深?仅仅是你提供的价值效用的理解吗?还是基于用户长线的认识、认知,理解其价值观更深层次的人生坚持?

    所以,从下到上,基于执行团队需求的用户分析,只能是一种服务手段,根本上做不到真正的以用户为中心,因为你还是把用户当做数据,“工具人”。只有基于用户的人生观、世界观、价值观的理解,你才是把用户当做“生命”来看待,才能给于企业人格,有了真正的品牌IP化基础。

    以前我就提过,现在的品牌主流打法追求是:成熟的品牌情感价值追求+品牌精神文化(IP)价值追求。

    以前讲过,品牌有功能价值、社交情感价值、个人精神文化价值三个层次:
    功能价值核心在于产品效用,这要求企业对市场用户具备需求认知基础上,核心追求用户的效用价值需求适配;

    社交情感价值讲究场景体验,这要求企业对市场用户具备人生观的认知基础上,核心追求人生态度共情;

    精神文化价值讲究品牌人格化,这要求企业对市场用户具备人格化认知基础上,核心追求世界观基础上的人生观+价值观的坚持取向。
    总结:功能价值=需求+价值观效用价值;情感价值=场景+人生观态度共情;精神文化价值(IP)=人格化+三观。如果你的用户分析,还局限于价值观,忽略人的人生观、世界观,注定天花板有限,情感价值追求更难做出“人情”来。
    所以,我们该如何做用户为人的分析呢?

    一、如何打造用户画像?5步打造用户画像:

    1.用户研究:基于用户研究的画像才具有真实性,才能够指导后面的一系列工作,帮助我们做出决策;

    2.数据提炼:通过用户调研/访谈,了解每一位被调研用户的目标、需求、痛点、态度、行为等;

    3.分析整合:将收集到的用户数据根据不同的特点进行归类;

    4.优先级排序:集合运营、产品、市场等决策部门一起来完成用户画像的优先级排序工作;

    5.完善用户信息:完善用户具体信息,收集用户数据,用户更精准的营销活动或服务中。
    这种思路和方法是用户价值观体系下的用户分析,我们在三观追求上,思路方法基本不变,只是在调研、分析、判断上,要有战略高度和“人性”。

    一、所以,有人味的用户标签是什么样的?



    目前,基于用户价值观体系的用户标签收集主要围绕上图四维:静态、消费、行为、层级标签,这是基础。结合三观来看,就需要基于三观来做三观分析判断,进一步完善标签。
    所以下图画像是达不到需求的:


    能达到基本需求的,参考下图:


    二、不同品牌价值追求,对用户三观分析追求不一样


    1
    人格基础看三观

    品牌IP化,基础在于品牌人格化,才有三观的基础,进而适配市场。如此,打造品牌IP才不是梦,品牌联名才有基础。
    ①人格基础

    ②三观

    ③企业品牌人格化方向

    参考《12种品牌人格原型,你的品牌真的用对了吗?》

    总结:精神文化价值(IP)=人格化+三观。所以,品牌IP,知道底层思考了吗?

    2
    场景体验看人生态度

    品牌情感价值=场景+人生观态度共情。基于这个底层思考逻辑下,对用户核心看人生观基础上,结合用户体验旅程图:

    别忘了峰终体验模型。

    3
    市场需求看效用价值观

    品牌功能价值=需求+价值观效用价值。基于这个公式,我们知道用户需求分析,核心借力:

    结语:

    我最近在捋企业三个层次的定位。围绕使命定位,以前我比较追求使命=价值观,但现在,我更认为企业作为“类人”,应该也具备三观,从市场化角度来说,价值观是最具权重的追求,但世界观、人生观不应该被忽视。特别强调,本人的核心价值在于,我们不应该基于自身方案需求进行用户分析,而是企业基于用户作为“类人”进行三观导向的用户认知,进行市场用户熟悉和了解,从而推动战略的“人性化”。

    老规矩,使命定位下的用户认知ppt,你该带走它。仅需打赏18元并私信我邮箱号即可获得,节省你更多策划思考、制作时间。有付出的知识才值得自己珍惜重视。
    以上是本篇内容,期待你的点赞、分享和关注,更多精彩明天见!

  • 请用一个公式描述我们的生意

    企业在经营过程中,目的之一便是让用户产生购买行为,让企业可以从中获取利润。但是在实际业务中,企业经营人员可能会遇到各种复杂场景和复杂业务,此时如何拆解用户的行为链路、提升用户转化、促进增长,便是业务人员需要思考的问题。

    一、前方高能

    上一篇文章,我们用咖啡的生意描述了商业的简单逻辑,但简单只是开始,不是目的,我们在具体的工作中会遇到各种复杂问题,以供需关系为思考原点,不断拆解问题,是我们解决问题的主要思路。

    前期的文章中,我梳理了《实战案例:全定量增长模型如何搭建?》、《3个步骤,详解北极星指标体系如何应用》、《增长模型指标体系如何构建?》三篇文章,但总感觉流于手法技巧并没有深入到底层逻辑,遇到问题生搬套路,没有思考的框架。

    本文,我们想从经营逻辑入手,以公式化表达的方式探讨目标的拆解,进而引出解决问题的思考方式,为业务分析提炼一些内功。

    二、经营逻辑梳理

    上篇文章我们曾经描述过,商业逻辑的本质在于供需关系,这是一个正确但是却没有直接价值的总结,在经营过程中,我们对供需关系做了进一步的拆解:“人、物、路、数”。

    经营最主要的目的是:让客户产生购买行为,进而产生利润。

    这中间就存在一个稳定的经营链路:“让用户知道你-有兴趣来访-产品价值初体验-记住你的价值-产品可以对人言”,也就是客户的心智模型。

    在这条链路下,企业根据人的需求,反复优化物的结构,简化流畅人、物之间的通路,并通过数据效果推进产品迭代:

    从这个图形中,我们可以看出:客户心智(人)、产品属性(物)、购买旅程(路)和数据归因(数)是经营逻辑的关键要素,也正是这四个要素,组成了商业的供需关系:

    我们后续的增长模型也是沿着这一思路开展,转化为公式:

    公式不是经营,但是它能更有效地让我们了解经营,公式的逻辑即为拆解的逻辑:寻找问题中的关键元素,逐层拆解,最终逐一击破,即增长黑客中提及的“增长模型”思路:

    1. 确定需要解构的目标和问题;
    2. 从供需角度深层拆解原因,定位客群和经营方向;
    3. 梳理最纯净用户旅程,确定交易链路;
    4. 公式化组装增长模型,确定突破口。

    公式的拆解也不是盲目拆解,每一层都带着问题、带着假设,从经营客群的角度出发,以梳理纯净交易链路(纯净需求)为目的分层拆解,逐层寻找突破口,下面以平台经营为案例,详细介绍这一思路。

    三、经典“拆字诀”

    平台经营过程中,问题随时可能发生,平台客群有500万,日活却只有不到2%?

    面对这样的问题,该怎么解?

    这一问题背后的逻辑为:每天来访的客户过低,从交易链路的角度探索为什么客户不来。

    经营的逻辑往往包含在客群之中,而拆解的过程就是分析的过程。因此常规思路是先砍一刀,把日活客群切成:新客和老客。

    于是有了初步的公式:

    新客是探索从知道产品到体验核心价值的过程,而老客是探索体验过后的留存过程,认知不同,行为差异也较大。

    拆解不是目的,其目的是为了探索用户最纯净的需求和问题点。

    完成第一次拆解后,如果新客比例较少,则说明访问渠道存在问题;如果老客比例较少,则说明产品漏斗或者核心价值存在问题。

    在这一基础上,我们可以再深入拆解一层:

    在新/老客的拆分结构中,我们沿着客户的生命周期和访客的行为旅程做进一步探索,挖掘出更细化的信息:

    如果来访客户较少:则意味着我们在“让用户知道你”层面存在问题,即广告投放的精准性,渠道覆盖是否完整等角度。

    如果客户转化率低:则意味着客户知道我们产品后的动力不足或登录体系较为复杂,需要检查在各个渠道投放内容的完整性、内容与渠道客群的匹配程度以及客户登录流程是否过于复杂。

    总客户量能够直接反映出企业的规模,太少表示企业处于初创阶段,客户少,最需要做的就是增加客户数,刚才问题中,客户总量为500万,初具规模,因此我们需要聚焦老客为什么不再来访。

    老客日留存较低:老客是对企业产品有一定认知的客户,为分析不再来访的原因,我们分析老客来访的旅程和核心产品的各个元素。老客往往经历了一连串的注册、验证等流程,再次来访时只需要登录,因此来访旅程可以从登录开始:

    而核心价值元素则需要深入到不同的产品中去,如果企业只有一个入口/一款产品,则分析相对较为简单,只有一个旅程/一个产品内容,公式拆解到第二层就可以进行突破口确认,但是如果企业经营体系较为复杂,则此时的交易链路依然较多,很难获取单一需求/单一交易链路,因此,还需要进行第三/四层拆解:

    不同的业务线有单独的客群门槛,我们可以按照业务线进行客群切分,进而梳理更单一的需求和交易链路,这一分解就需要解决两个问题:客群交叉和场景串联。从这四层拆解可以看出,拆解的思路围绕“人、货、场”的逻辑不停细化。

    围绕“人、货、场”不停拆分,通过用户访问心智模型反复思考,就是增长分析的完整框架。

    这一过程就可以看出哪些客群在哪些产品线/哪些场景下出了问题,同步也可以从交易链路中梳理出有明显收口的问题链路。

    分析到这里我们可以回到刚才的问题:

    “平台客群有500万,为什么日活却只有不到2%?”

    从上面的分析思路中,我们发现平台日活人群中新客比例占比相对较高,超过50%;老客留存的比例较低,大多用户来访后就不再回来,二留及后续比例骤减:

    沿这一思路可以推断:新客来访是由于某些活动优惠刺激,客户为了薅羊毛到平台进行注册,进入平台后由于访问链路不顺畅或者核心产品吸引力不足放弃使用产品。

    反查平台近期的运营活动,发现近期确实有个新活动上线,羊毛丰厚,因此引发了很多人下载APP并点击注册,活动来访客户的心智模型主要有两个:

    1. 了解到产品并产生兴趣,希望能深入了解核心产品;
    2. 目标明确且专注:为羊毛来的。

    希望了解核心产品的客户不活跃的原因也有两个:

    1. 访问链路不清晰,迷路了或者阻断了;
    2. 看到了核心产品,不达标或者不需要。

    下面我们详细做个分析。

    1)为羊毛来的

    这一部分客户访问链路精简且坚决:“参与活动à注册/登录à领取优惠券à使用优惠券”。

    羊毛党在经营过程中很难杜绝,而且也不应该杜绝,是否羊毛党取决于客户对这个平台的定位,如果这一平台的消费成本低于其他平台,则羊毛党也会发生转移。且领取优惠券和使用优惠券本身也是两次行为,如何在这两次行为中吸引客户了解平台的核心产品需要针对不同的羊毛客群个性化设计,在访问过程中产生粘性。

    例如:

    1. 理财优惠券活动,参与活动可以获得收益率+0.7%,领取优惠券购买某款理财产品可以当次享用;
    2. 支付优惠券包,参与活动7元买17元优惠券,参与后优惠券推送到微信券包中,使用XX银行支付可以享用。

    这一客群需要在适当控制羊毛党访问频次的前提下考虑在羊毛链路上添加一些核心产品引导元素。

    2)没看到核心产品

    通过活动触达的新客心智还停留在兴趣阶段,抱着试试看的态度点进来看看,如果访问过程中的链路复杂,客户极有可能选择离开,而且不再活跃。

    访问过程中常见的两个链路问题是:迷路和阻断。

    平台中没有针对核心产品的主访问链路,用户访问过程中需要寻找、搜索,且访问链路上岔路较多:聚合页背后紧跟聚合页,聚合页跳到单品页又频繁向聚合页跳转,干扰项特别多,用户在访问跳转过程中顺利忘掉了自己来的目的,也就把核心价值放在脑后。

    平台核心产品访问链路中有明显的阻力点,导致访问漏斗快速收缩,这时就需要聚焦到收缩较快的环节,反复琢磨可能存在的问题。

    心志不坚的客户在访问过程中的问题点是致命的,没见过核心产品就没了兴趣,完全失去了活动的价值,反而成了羊毛党的乐园。

    3)核心产品没兴趣

    能够走到核心产品页的客户都是产品的信徒,至少在看到产品之前,客户的兴趣是聚焦的,这部分客户的流失是非常可惜的,经营也没有别的方案:沉下心来优化产品,丰富产品的硬实力。

    核心产品的优化是一个长期且精细的工作,需要对每个元素反复琢磨,以理财产品为例:

    常见元素有:收益率、最低持有时间、风险等级、申购时长、最低购买金额等。

    这些元素与市场中的竞品做相对完整的比较,差缺补漏,从用户的角度考量给用户带来的最大收益,吸引用户再来。

    写到这里,大家对公式拆解的思路有没有一些感觉?

    四、“公式拆解、旅程梳理、焦点分析”

    增长是个笨功夫,是从全局的视角梳理所有可能增长的环节,逐一分析,逐个击破,公式化方式能有效地辅助经营人员设计可落地的方案,为问题的解决、方案的制定提供完整的逻辑。

    好了,今天写到这里,如果你有其他比较好的分析思路,欢迎沟通~

    专栏作家

    野水晶体,微信公众号:livandata,人人都是产品经理专栏作家。金融行业的互联网老兵,聚焦数据驱动,将算法、数据融入产品设计与运营策略,构建金融增长方法论。

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  • 增长运营的3种认知模型:增长不等于裂变

    2018年,做运营的人都回避不了一个词:“裂变”。增长黑客的背景再加上网易、新世相等裂变营销的成功赋予了这两个字一种魔力,但裂变并不能代表增长思维,最多算一种手段。

    互联网流量枯竭,让增长的热度不断升温,越来越多的公司有了增长这个岗位甚至部门,一时间增长人才供需不平衡,boss们大多纷纷开出高薪,期待招募到精英来缓解自己的焦虑。

    那么增长是什么呢?本文将通过一个场景分享增长运营在数据统计维度上的一些思路。

    “老大,他们增长组又欺负人了!”

    昨天的晨会上,我刚刚坐进会议室,头上的汗还没干呢,就听技术老大在跟boss抱怨,眼神那叫一个犀利,手里的笔指着我,就像端着一把只在空投里出现的M249。

    至于原因嘛,开会的前一天我跟boss提了一个重新统计运营数据维度的需求,boss让我跟技术沟通,我就连夜做了一份数据统计需求扔到了技术老大的微信,就是下面这张:

    看不清楚没关系,下文会有详细说明,放在这就是为了让大家看看这个需要统计的点有多少,但数量不可怕,质量更可怕。

    面对技术老大的抱怨,boss云淡风轻的做了一把和事老:“人家提了需求要尽量满足嘛,根据你现在项目的排期,尽快给实现了,需求多可以分几个版本迭代呀。”

    哎呦,这是要拖?这可不行。“老大,这些需求的优先级可得排在最前面呀,没有数据分析平台,我们增长就很难实现了,再说了,我这些需求都是基本的统计,没有太难呀。”

    “这还是基本?基本统计我们已经做了,PV/UV/留存/活跃……这些现在的平台上都有,你们看这些不就行了么?增长就去做活动啊,做裂变啊,做社群啊!”技术老大又一次咆哮。

    这就遇到了增长运营的第一个误区:增长绝不等于裂变,也不等于社群,增长是利用数据驱动的用户增长行为,需要通过数据建立产品、用户、市场三个维度的认知。

    一、增长数据统计与常规运营数据统计的区别

    目前,大多数互联网团队在做统计分析时会统计PV/UV/下载量/注册量/APP启动次数以及次日、3日、7日、15日、30日的留存分析,付费产品还会统计付费用户数量以及销售额,做到对产品运营情况有明确认知,运营指标也大多围绕这些考核数据。

    但对于增长运营来说,数据统计的维度需要更加细化,在做数据统计维度时常常引入“用户故事地图”“漏斗分析”“用户数据画像”等主要概念。

    “等等,你给我解释下用户画像这些数据统计的理由,这叫什么用户画像啊?”还没等我讲完,技术老大又一次咆哮。

    以用户画像的数据统计为例,常规用户画像是通过年龄、性别、地域、职业、消费能力等情况对用户进行整体概括,但增长运营中的用户画像是通过统计用户特征数据,对用户进行多维度筛选,比如在我的统计维度中就包括地区、设备等用户相关信息以及访问时长、转发数量、浏览文章关键词等产品使用数据进行多维度筛选,对筛选结果用户进行针对性运营。

    比如电商商家可以针对24小时内浏览过某一商品但未购买用户且停留时间大于30秒的用户推送这一商品的优惠券。对于互联网产品的运营来说,可以筛选用户浏览文章关键词、文章阅读时长等维度为用户有针对性的推送相关话题的长或短篇文章。

    二、增长运营要通过数据建立3种认知

    “很好,这个需求一定要实现。”boss看着技术老大,技术老大抽了一下嘴角……“继续讲,整体说下思路吧。”

    得到boss的认可,不由得恶从胆边生,我打算回去再做一个数据统计2.0版本的迭代。扫了一眼表情凝固的技术老大,压抑住内心的狂欢,继续享受属于一个增长运营的孤单。

    增长运营通过数据统计分析需要建立运营工作的产品认知、市场认知和用户认知。

    1. 产品认知-利用数据反馈产品和内容的用户体验

    产品认知是指通过数据统计用户使用行为,以资讯类APP产品为例,用户使用产品主要是为了阅读资讯,那么用户使用行为就包括用户使用时长、阶段时间内阅读文章数量、文章阅读进度、阅读速度以及单篇文章阅读时长。

    在这里需要说明的是,产品认知要统计产品的主要功能点,比如用户转发、评论也属于用户行为,但并不是资讯产品的主要功能点,而是属于用户认知的范畴。

    产品认知的数据统计经常会引入一个“用户故事地图”的概念,这是来自于敏捷工作法中的一种思维方式,在增长运营中被更多的成为“用户使用路径分析”。通过还原用户使用产品的步骤,可以统计每一步用户的停留和流失,这就是常说的“用户漏斗分析”。

    通过数据反馈的产品认知,如果某一页面的跳转率过低,可以从优化体验、查找bug等方向产品方向思考;如果某一篇文章的用户平均浏览时间过短或退出APP的用户过多,那么可能是文章质量出现了严重的问题。

    产品认知是收集用户反馈的一种有效方式,在5年前的运营团队中,我们常常扮演客服的角色潜入用户群,来收集用户反馈意见,但产品经理中有一句话叫:“用户告诉你的往往不是他的真实需求”,因为用户只知道不爽,却不知道该怎么才爽。而数据是真实的,产品认知是建立产品、运营团队与用户3者之间有效沟通的方式。

    2. 市场认知-利用数据优化推广策略和预算

    市场认知主要针对于产品推广进行数据统计,用于优化推广渠道和推广成本核算。现在很多推广平台都有自己的数据统计后台,但一方面可能数据不够准确,另外一方面多渠道推广后的数据无法统一整合。

    相比于基础的推广数据统计,增长运营的市场认知更偏重于全流程监控与优化,分为触达渠道、用户转化、角色分析、落地体验、关键引导等5个环节,在推广环节引入“用户故事地图”的思路,除了分析渠道推广效果,还要对推广全流程负责。

    基础推广数据大多统计不同渠道的获客数量与转化效果,但往往忽略来源渠道的用户属性,也就是增长运营中的第三个环节:角色分析。

    角色分析需要与上文提到的用户画像筛选相结合来使用,以来源渠道为第一维度,统计不同渠道的用户角色特征,比如使用次数低、注册后不访问等特征,来分析出推广常见的死粉、羊毛党等低质量用户。

    而落地体验这个环节是用来优化用户的流失率,主要统计推广落地页的用户体验数据,分析用户在落地页环节中的体验感受。落地页大多用于引导用户下载、注册或购买商品,更多目的在于留下销售线索,那么通过“漏斗分析”和“行为分析”,可以查看用户流失环节,有针对性的进行优化。

    3. 用户认知-精细化运营用户的分层依据

    其实,无论是增长黑客还是流量池等最近爆火的运营思维,都提出了精细化运营的思路,就像推广渠道中提供的用户筛选功能、今日头条等资讯平台的智能化分发,都是对用户精细化运营的实践和诠释。

    移动互联网运营都在抓用户的碎片化时间,然而碎片化时间就那么多,用户更加关注有用、有关、有趣、时效和新奇类的内容或产品,也就是营销行业中常说的一句话:“你刚好需要,我刚好专业”。

    用户认知更多是对存量用户活跃和粘性的提升,也就是说要满足现有用户的痛点需求。相比于常规运营模式,往往一个PUSH推送给所有用户,造成用户打扰和资源浪费。现在越来越多的大厂,比如腾讯、阿里、魅族等品牌都在做用户分层,进行精准推送。

    增长运营的数据统计分为整体数据统计,行为特征统计、用户画像统计等几个方向,整体数据是对用户行为平均值的分析,作为用户分层的参考指标,行为特征统计要根据产品特点来设计。

    比如资讯类产品关注用户粘性,可以分析用户的停留时间、访问深度(浏览文章数量)和互动指数(收藏、分享、评论、UGC等)等数据,电商产品以用户的付费行为为关键指标,就可以根据用户浏览产品特征、交易产品数量、单笔平均交易价格、优惠吸引度等数据进行分层。

    通过数据筛选对用户进行分层后,需要有有效的触达方式,对用户进行鼓励、唤醒、刺激转化、引爆成单等关键行为的引导。

    整个思路讲完,boss仍然一脸平静,但嘴角微微上扬,技术老大沉默不语,嘴角剧烈抖动,沉默了半分钟后技术老大说:“我需要招4个人,算法、数据挖掘、前端还有UI,工期最少半年,还要加一台服务器,差不多要投入50万,老大你同意么?”

    boss有点不平静了,“说出你的理由!”

    “这根本不是数据统计,不像埋点那么简单,需要打通各个渠道的接口,包括推广和触达,还要对数据进行清洗、运算分析、视觉呈现,这都是保守估计了,按这个做法,半年能实现就不错了,而且后期保不齐他还有什么幺蛾子!”

    boss恢复了平静,“有没有其他办法?”

    对于增长运营来说,目前面临着这样一种尴尬,企业想要增长,但缺少数据分析平台,自主开发确实会面临高成本。对于小团队来说,可以通过第三方数据统计分析平台,来指导运营行为。

     

    本文由 @张小坏 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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  • 吐血整理,全网最全的抖音运营攻略

    吐血整理,全网最全的抖音运营攻略


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    俗话说,有流量的地方就有商机,大家都知道做抖音能赚钱,但是,没有相关的经验和技能,靠着一腔热血和横冲直撞是行不通的。本期全网最全吐血整理的抖音运营攻略确定不看看吗?

    01

    洞悉抖音平台运营机制

    01

    平台特性

    去中心化

    抖音和微信公众号最大的不同就是:公众号你关注了谁,就可以看谁的内容,粉丝越多,流量越大。

    但是抖音不是,你关注了某个人,但可能未来半年你都刷不到他的视频。也就是说,你在抖音获得的粉丝,不是你的,还是抖音官方的,你视频的播放量,依然依托于你每一条视频本身的内容。

    算法推荐

    抖音依托于今日头条推荐算法,和微信公众号的算法不同。

    它的基础推荐机制会给每一个视频分配一定的流量,一般是1-200——500——1000,这样一个阶梯性的流量。

    视频的完整播放率,互动率才是决定你能否进入下一个流量池的最关键,并且实时更新。

    叠加推荐

    要想发布视频之后获得叠加流量,审核的标准跟流量池是一样的。

    如果获得系统分配1k的左右的播放量,要是转发量达到了30,那么系统就会自动的判断这个视频是很受欢迎的,因此会自动对该视频进行加权,这样叠加推荐会给你300w;

    如果转发量达到了300,就会叠加推荐到3000w,根据这个数据依次类推。

    02

    作品分发机制

    消重机制

    就是避免搬运。为了维护平台的用户好感度,官方肯定会保护原创。如果你的视频是别人发过的,那么视频很大可能得不到推荐。

    这里的重复视频,包括照搬别人的视频,以及高度相似的视频。播放量,依旧依托于你每一条视频本身的内容。

    当然,抖音的消重机制并不是特别严格,否则也不会出现发第二次更火的说法了,也有很多人利用了这个空子谋取了利益,总的来说,想要在抖音上长期健康的发展,还是要好好做原创内容。

    审核机制

    抖音跟头条一样,审核也分为机器审核和人工审核。一般都是机器审核为主,人工做一些机器无法判断的审核。

    审核一般是审核视频内容、视频描述/标题。主要审核是否有敏感信息、是否有导流到其他平台。

    在机器审核的算法中有一个拦截库,视频发布上去后立即进入审核状态,机器自动比对视频标题、内容是否跟库里能匹配上,如果能匹配,那么就不通过审核。

    所以,多发积极向上的视频,毕竟,抖音的理念就是:记录美好生活。

    不过,如果你是企业营销,那么可以做个蓝v认证,需要六百保证金和营业执照,可以进行官方营销。

    但如果是特别明显敏感的营销,我不建议,因为抖音本质上还是娱乐平台,每个人都发好玩的,你发个广告,谁愿意看呢?这就说明“软广告”的意义了。

    特征识别

    当视频通过了审核以后,抖音系统会根据视频的内容和标题,对这条发布的视频打标签,并匹配相关的用户人群,准备推送这条视频给这部分人群。

    我相信很多人会有个疑问就是:抖音账号要不要养号?

    有人说你的账号不养好会导致你的标签很乱,粉丝不垂直,不被推荐。要每天刷固定类型视频,固定时间啥的。

    但其实抖音的标签有两个:用户标签和创作者标签,你每天刷的视频类型构成了你的用户标签,你账号发的内容才决定你的创作者标签。这两个是不冲突,也没关联的。

    所谓养号,也就是发视频之前正常刷刷视频,让系统知道你不是恶意注册的机器号就行了。

    你看什么不重要,你能为抖音创造什么才是关键的。

    人工干预

    视频内容的审核比文字的要难得多,机器并不能做完所有事。

    由于机器并不能完全准确的判断视频是否违规,质量如何,而且由于机器是基于以往数据来判断,并不能很完整的预测用户发布视频的方式等。诸多因素后,引入了人工干预机制。

    抖音也在大量招视频内容审核员,也就是人工干预机制的作用,通过审核员的经验判断出已发布视频是否违规,并举报,可填补一部分抖音机器审核的漏洞。

    最后,如果要做矩阵号,测试账号的话,分享几个避免搬运的小技巧:加滤镜/左右对称变换/背景放大缩小/改编拍摄角度/换背景音乐/变换

    具体可以参考我的这篇文章《抖音算法机制底层逻辑很难懂?看这一篇就够了!》
    02

    怎么找对标账号最具参考性

    01

    三步找对标账号

    搜索同领域关键词

    首先,使用与您的领域或内容相关的关键词进行搜索。这将有助于你找到与你的内容或产品有关的账号。

    根据搜索结果来看内容

    在搜索结果中,仔细查看账号的内容。选择那些内容质量较高、风格与你个人喜欢和擅长的相似的账号。关注至少15个这样的账号,以确保你有足够多的对标对象。

    将关注的博主分为五大类

    对你关注的博主进行分类,以便更好地制定策略:

    终极目标:拥有头部大V,粉丝数量达到100万以上;

    远期目标:拥有20万粉丝至100万粉丝的账号,以及2万至20万粉丝的账号;

    近期目标:拥有3,000至2万粉丝的账号;

    同期目标:素人账号,粉丝数量在0至5,000之间;

    02

    五步拆解分析对标账号

    分析定位

    首先,了解对标账号的定位。这包括垂直领域人设、关键词、内容方向以及产品定位。

    分析用户画像

    深入分析对标账号的用户画像,包括年龄、地域、性别和喜好。这将帮助你更好地了解受众,以便更好地满足他们的需求。

    分析内容

    仔细研究对标账号的内容,包括昵称、简介、标签、背景图以及选题方向、标题、专题结构和金句。这将揭示它们在内容创作方面的策略和风格。

    分析数据

    查看对标账号的数据,包括粉丝数、点赞数、收藏评论数以及发布时间。这将帮助您了解它们的影响力和活跃度。

    分析变现方式

    最后,了解对标账号的变现方式,了解它们如何进行博主引流和接广告的频次。有助于大家了解变现方式。

    03

    借助工具分析对标账号

    除了手动分析,还可以使用一些工具来更轻松地分析对标账号:

    新榜:提供公众号竞品分析功能,可以根据公司名称或关键词进行搜索。

    新视:适用于视频号竞品分析。

    禅妈妈:提供抖音竞品分析功能,帮助你更好地了解抖音账号。

    以上数据工具仅做参考,具体可以根据自己的需求找到最适合自己的。通过查找和分析对标账号,可以更好地了解竞争环境,制定更有效的内容策略,并更好地满足受众需求。

    记住:刚开始时,模仿,是最好的学习方式。

    03

    如何进行账号定位

    01

    自我分析

    先明确自己的兴趣爱好、特长及能力;

    明确能给粉丝带来什么价值;

    明确目标用户是谁

    02

    找对标账号

    通过自我分析做出账号定位,选择参与的赛道(这一步就需要回到上一个点)

    03

    搭建账号主页

    头像、昵称、主页图、简介和基本资料,需要做到专业醒目、简洁明了

    04

    作品制作

    从对标同行账号找20条优秀并符合自己风格的作品,对作品文案拍摄手法进行拆解分析模仿拍摄。

    具体可以参考我的这一篇文章《对运营账号无从下手?那这篇账号运营技巧必看!》






    04

    如何制作内容

    01

    内容方向

    内容方向简单来说就是你想给用户呈现什么样的视频内容,这跟你的账号定位有关,比如说我给自己定位探店博主的角色,那我视频内容是不是可以分享一家店,这家店做什么的,有什么优点等等内容



    例如,被大家熟知的:房琪kiki

    专业:南京传媒学院广播电视编导

    职业:原创视频达人

    特长:语言温柔且有力量,文学功底很强,能写能剪

    特点:外形靓丽,风格独特;口头禅“我是房琪不放弃”

    性格:温暖、阳光朝气、恬静

    从这些方面,基本就可以确定好你想做的抖音赛道了,之后再在选好的赛道中进行深耕,努力做好选题和内容输出,就会容易很多了。

    02

    内容形式

    目前抖音内容创作有两种常见的形式:短视频形式和图文形式。

    大家对短视频已经很熟悉了,但其实图文也在快速发展,现在“图文带货”并没有比“短视频带货”差到哪里去,那它们具体有什么区别的?

    发布方式

    抖音短视频:打开抖音,点击底部“+”按钮——直接拍摄视频或者选择“相册”中拍好的视频,点击“下一步”——编辑视频封面、标题等其他你需要的信息后,点击“发布”。


    抖音图文:打开抖音,点击底部“+”按钮——点击右下角“相册”按钮——选择多张图片,调整好图片、文字、音乐后,点击“下一步”——编辑视频封面、标题等其他你需要的信息后,点击“发布”。


    适合赛道及人群


    优势对比


    抖音短视频发展至今,已经改变了人们的日常娱乐习惯,这其中一定跟它所具备的独特性相关。

    • 直观易表达:

      短视频可以将想要传达的内容更直观地表达出来,配合画面、字幕、音乐,可以制作多种内容形式,设计多个领域和主题,满足创作者不同的创作需求。

    • 互动性更强:

      短视频具有趣味性和互动性,更容易吸引用户的目光,很多人都会在闲暇之余刷短视频,短视频也填满了用户的碎片时间,并且逐渐获得了用户的信任。

    • 带货效果好:

      相比于线下实体店卖货,短视频带货的传播速度更快、带货效果也更好,将短视频和电商相结合,大大增强了对用户的吸引力。

    图文与短视频相比同样有它自身的优势,也是抖音平台现在正在扶持的内容类型。

    • 创作门槛低:

      抖音图文创作不需要拍摄剪辑配音等复杂的操作,只需要选择几张美化后的图片,配合文字、音乐即可发布,对于独立创作者来说门槛更低、效率也更高。

    • 内容曝光高:

      抖音图文是通过图片+文字的形式输出内容,图片可以呈现更高密度的信息。用户在图片自动滑动的过程中获取关键信息,因此图文在内容曝光上具有一定的优势。

    • 转化更精准:

      短视频带货更倾向于用户冲动消费,而图文带货需要用户集中注意力读取信息,因此用户更倾向于理智消费,退货率更低。

    03

    制作流程

    抖音短视频制作流程:选题策划——脚本制作——视频拍摄——剪辑制作——编辑发布

    抖音图文的制作流程:确定图片——添加文字/音乐——编辑发布

    抖音图文在图片、文字和配乐这三大要素上都要下好功夫。

    • 图片:牢记“视觉为主”,选择清晰且高质量的图片,保证用户在看到图片的第一眼,有继续想看下去的欲望。

    • 文字:如果需要在图片上加入文字的话,要考虑到图片和文字的协调性,文字内容的易观赏性(例如大小、颜色、排版等),以及对用户的吸引力,不要过度堆砌,保持视觉上的美感。

    • 音乐:最好是选择与图片和内容协调的热门音乐,让用户沉浸式观看,从而增强曝光量和点击量。

    04

    内容优化

    随着抖音平台环境和热点的不断变化,观众们对内容质量的要求越来越高,创作者账号的增粉和互动量随之进入瓶颈期。因此我们在输出内容的时候,同时也需要不断地优化,以满足更多用户的不同需求。


    内容质量

    对于短视频内容来说,需要考虑视频的清晰度、视频的剪辑效果、视频收音的效果,在拍摄和剪辑时多检查,优化自己关于视频的能力和视频最终呈现的效果。

    对于图文内容来说,需要考虑图片的清晰度、美感、花字的排版,在发布图文之前检查好图片与配乐是否相符合,给用户更好的观感。

    内容广度

    对于选题的广度,不要过于局限在账号定位上,也不要太“泛泛而谈”。可以通过对目标人群的定位,来确定选题的广度,再对具体话题进行延伸。

    内容深度

    尤其是做泛知识类的博主,自身的知识和经验肯定是有一定的局限性和有限性的,而在输出内容的时候,怎么循循渐序的给用户做输出,同时传递的内容是用户能理解并且具有个性化的价值分享的,这是我们在创作中优化时需要考虑的部分。

    别忘了点一下「在看」


  • 要造出爆款,就得学竞品,照模板苦学~~

    要造出爆款,就得学竞品,照模板苦学~~

    竞品分析主要划分2部分:
    • 一个是竞品功能分析,产品经理每次分析需求做功能界面设计,画原型时会用到。

    • 一个是竞品产品分析,一般是做产品规划时才会去做。

    区别就是,一个是功能级别的分析,一个是产品级别的分析。

    做产品规划时为什么要做竞品分析

    小米SU7对标保时捷Taycan,而主要抢的是Model 3的市场,我猜小米应该把保时捷车从内到外全部拆掉过,包括实操驾驶和性能都有直接分析,才有今天的小米SU7,很明显小米就是完全学习保时捷然后加上自己的想法和理解打造的极致性价比产品。
    为什么小米不先造SUV而是小轿车呢,从竞品来看,SUV的竞争太激烈,新势力都在这个领域厮杀,而小轿车目前除了特斯拉还没有其他新品牌新车型占领用户心智。
    小米都如此学习,我们为什么不呢。
    我们需要学习吸收竞品的优点,以高山为起点,才更容易爬的更高,然后再加上团队对产品对用户对生活的理解,把产品的价值再拔高一层。
    之所以市场同行业的产品品类会越来越丰富,越来越像,因为每当有新技术新产品出现后,很快市场上就会有低价而且能力不算差的仿品出来。
    说到底都是在相互竞争,相互学习,同质化到一定层度后,卷到一定层度后,会开始淘汰尾部产品,最后整个行业水平会提高,市场在进化。

    竞品产品分析,主要分析什么

    1. 产品架构
    通过竞品官方的资料或者产品的功能拆解,分析出竞品的整个产品架构和产品布局,这是产品能力的核心竞争力;也可以看出产品的能力范围和大致产品规划、产品定位、产品方向。
    2. 用户群体
    竞品的用户定位、用户细分,产品通常不会覆盖全部用户,会根据公司目标、品牌定位、产品定位,找到自己的用户群体,针对这些群体进行猛攻。
    3. 商业模式
    竞品是如何盈利的,整体的商业模式是怎么样的?大部分人都看不懂企业、产品是如何赚钱的,其实有时候确实不赚钱。
    4. 市场占有率
    市场很大,竞争对手也多,你的目标市场在哪里,竞品的市场主要在哪里,这是最残酷的竞争,争地盘。市场占有率可以在网上搜索行业分析、市场分析的报告。

    除了竞品产品分析还要做竞品企业分析

    要完全了解一个产品,单纯从产品本身并不能看到全貌,还要结合公司对产品的投入、公司本身的能力、企业的愿景目标来综合分析。
    1. 企业简介、规模、营收
    企业的基本信息,在官网、企查查、公司财报等可以直接查到,可以直观看出竞争对手的规模。
    2. 企业愿景和目标
    企业的愿景会随着公司的发展情况而改变,愿景指企业想成为什么样的公司。
    企业目标是战略方向,要实现愿景,先先要逐步实现目标。
    3. 企业产品和服务
    竞争对手的核心产品有哪些,业务架构模式是什么,提供什么服务,竞争力如何,为用户提供什么核心价值,产品的定位和方向是什么。
    竞品产品分析示例模板

    我们一定要找到行业领先的对标的竞品,并站在用户的角度去大量使用和分析,这样才能更准确的理解到竞品的优点和缺点。
    作为产品经理,不管我们是不是产品负责人,都要更多的从产品角度去做竞品分析,而不是更多的从功能的角度去分析。
    我们需要先把自己的视野和目前市场情况理解透彻,才能做出创新的、更有价值的产品。

    文章来源于产品经理方法论,作者瞬移的蚂蚁,有转载需求,请联系作者

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  • 运营向竞品分析:以绘画社区产品“画世界”为例

    运营向竞品分析:以绘画社区产品“画世界”为例

    本文以绘画类社区产品“画世界”为对象,展开了产品概述. 功能架构. 内容. 用户等方面的分析与说明,并对比结合笔者所负责的一款产品,提出该类型产品的优化建议。

    一份竞品分析,是一个比较小众的社区类产品画世界,我是产品运营,对于产品经理来说这份竞品分析可能过于浅显,对于运营的小伙伴可以参考下哈

    一、产品概述

    1. 基础信息

    2. 分析目的

    通过分析,了解画世界APP的模式和功能特色

    从产品. 内容. 用户三个角度寻找可优化的功能点

    3. 定位&slogan

    定位:手机绘画交流社区

    Slogan:痛苦会过去,美会留下

    二、功能架构

    1. 功能架构

    2. 主要使用流程

    画世界产品定位是手机绘画交流社区,主要的用户使用路径包括内容浏览. 内容发布和加入画题,详见下图:

    3. 功能模块

    根据使用功能和使用目的,画世界可分为四个模块:

    创作工具模块,内容浏览模块. 社区社交模块和交易模块

    3.1 创作工具模块

    绘画的内容产出门槛较高,普通用户往往没有手绘. 板绘. 原创等经验,仅单纯的发布日常练习和动态,难以产出高质量的内容。

    画世界通过增加内容类型. 共享创意. 优化工具. 鼓励合绘. 绘画教学五种方法来降低内容创作门槛,引导用户产出高质量内容 :

    ①增加内容类型

    除画图外,画世界允许发布动态类图文内容,给不画画的路人用户发声的渠道,同时,允许用户设置作品可见范围,兼顾练习存稿和作品分享两类需求。存稿/发布内容越多,用户再次打开APP的几率越大。

    ②共享创意

    画世界设置了【创作点子】功能,用户可以上传自己的设定/想法,其他用户可以下载设定完成创作,下载后的设定会直接导入草稿内便于创作。目前来看“点子”数量较少,质量也较为一般,可能是功能还在测试,入口不明显的原因。

    ③优化工具

    绘画作为一个重操作的行为,在手机上完成难度较高,画世界精简了工具模块,仅留下必要的绘画工具+画布调整+图层调整,尽可能帮助用户在移动端完成绘图,对于高端玩家,画世界也支持连接数位板,和淘宝商【天敏数位板】达成了长期的赞助合作关系。

    ④鼓励合绘

    官方推出了【茶绘】功能,多人在同一个画布上创作,主要用于多人合绘和绘画教学。目前【茶绘】仅对会员开放,属于付费功能,同时存在的房间数18个左右,使用人数较少。

    ⑤绘画教学

    画世界支持以不同倍速观看站内所有图画的创作过程,满足用户好奇心的同时是非常好的教学素材,且在首页设置了【教程】专区供新人学习。

    画世界的创作工具置于二级页面,首页全部为图画作品,淡化工具的存在感,保证了产品整体的社区调性。

    3.2 内容浏览模块

    对内容社区来说,用户切换频次和停留时间最多的往往是首页的两个tab导航页面,首页内容的质量和匹配度,直接影响用户留存情况。

    画世界根据内容类型将作品分为两类,优质内容和同好内容。

    • 优质内容:点赞较多. 打分较高的内容,推荐至首页专区。
    • 同好内容:用户对其题材. 画法. 主题感兴趣的内容,推荐至二级页面画题区。

    根据内容质量将内容分为三个等级,推荐内容,优质内容和一般内容。

    • 推荐内容:全站所有作品中得分最高,热度最高的内容。
    • 优质内容:画题下得分最高,问题已解决,更新即可 问题已解决,更新即可 高的内容。
    • 一般内容:其他内容

    内容质量的评价包括点赞数. 礼物数. 推荐数. 用户打分和运营筛选五个维度,其评价流程如下图:

    优质和推荐内容会展示在一级页面,一般内容则展示在二级页面。

    第一级的内容分发页面包括首页—画作,发现—最新,发现—推荐,发现—专题。

    • 首页—画作:已关注用户发布的作品
    • 发现—最新:新发布的作品
    • 发现—推荐:全站最优质的内容(由用户打分和人工审核选出)
    • 发现—专区:画题下优质内容(由用户打分选出),专区分为二次元. 人物. 动物. 景物. 静物. 创意. 漫画和教程

    第二级的内容分发页面包括画题—最新,画题—最热,画题—精华,将特定兴趣领域内的图画按照时间和质量进行分类。

    • 画题—最新:画题下新发布的内容,按时间排序
    • 画题—最热:一周/月/半年内发布的内容,按热度排序,热度的影响因素包括点赞数和收到礼物数
    • 画题—推荐:质量最高的内容,由人工筛选

    (明显内容质量精华>最热>最新)

    每个分发页面展示的内容质量和内容类型,详情列表如下:

    在缺乏算法加持的情况下,同好内容匹配难度较大,画世界的内容分发策略中,基本放弃了主动匹配用户兴趣,选择把站内优质内容分类后全部推送至用户面前,由用户自己决定看什么,用户根据自己的兴趣,在高质量作者中选择关注。

    经过产品筛选内容质量,用户选择兴趣方向这两个步骤后,其首页出现的全部是质量高且用户感兴趣的内容,确保了其每次进入社区的用户体验。

    在该推荐策略下,流量倾斜到优质内容,社区整体内容质量上升,有利于提高用户使用时长和留存;劣势则是需要大量内容供给,一般内容会很快沉没,筛选作品需消耗大量人力。

    基于产品本身的社区定位,对于暂时无法产出优质内容的普通用户,浏览优质内容和通过练习获得进步是其登录APP的主要动力,在通过长时间练习变成高水平的头部用户后,产出更多优质内容供普通用户浏览,形成正向循环。

    同时,画世界允许用户创建【画集】存储同类/系列内容,【画集】的标签会显示在内容详情页,便于用户快速追更(尤其适合漫画类内容)。

    3.3 社区社交模块

    社区社交的模块的主要功能是内容发布. 内容互动和建立社交关系。

    3.3.1 内容发布

    内容是社区的核心,在内容框架上,画世界采用了分类+标签+话题的组织形式。

    • 分类:对应画世界APP内的专区,二次元. 人物. 动物. 景物. 静物. 创意. 漫画和教程,以图画主体内容区分。
    • 标签:对应画世界APP内的标签,原创. 部分参考. 二绘. 合绘. 临摹. 描图. 图片,以绘图方式区分。
    • 话题:对应画世界APP内的画题,古风. 圣诞. 第五人格. 魔道祖师. 约稿. 交易等任何用户感兴趣的内容,灵活设置,主要用来快速聚集内容和引导内容方向(如每个征画活动就是一个画题)。

    内容最初的产生往往是用户对某个画题感兴趣而进行创作,随后通过热度. 推荐和打分逐层向首页推荐,确保优先展现在用户面前的是最优质的内容。

    3.3.2 内容互动

    画世界的内容互动包括评论. 分享. 收藏和点赞. 送礼. 推荐. 抽奖。

    • 评论分享收藏是社区的常见互动形式,表达用户对作品的认可,属于用户的个人行为。
    • 点赞和送礼会影响内容热度,从而影响内容的排名和曝光,因此许多用户在发布内容时候都会加一句求赞求礼物,增加了创作者和浏览用户之间的互动。
    • 推荐是画世界特有的一种互动形式,为了主页的高曝光,许多用户在发布内容时会求推荐,如果作品质量较高,评论区也会产生“已推”. “推爆”等回复,逐渐形成了社区独有的认可优质内容的氛围。

    • 评论区抽奖是社区内常见一种互动形式,画世界设置了官方的评论区抽奖功能,鼓励作者和粉丝互动,抽奖的条件往往是关注或转发,这两种行为都可以使内容出现在更多用户面前,有利于社区内的内容传播。

    3.3.3 建立社交关系

    画世界整体重社区轻社交,以内容作为连接用户的纽带,允许用户建立单向的社交关系。

    用户间的交流仅有关注和私聊两种,两种行为完全独立,即不关注也可以发消息,关注了则可以看到对方更新的动态,关注用户的更新动态会出现在首页。

    随着用户增加,画世界也开始尝试一些社交方面的探索,如多人合作的茶绘. 允许用户设置特别关心以及支持笔刷. 红包等用户间交易。

    3.4 交易模块

    画世界的变现方式主要是4种:电商. 礼物. 会员和用户交易抽成。

    ①电商

    针对绘画人群,画世界选择了若干周边产品进行合作售卖(目前主要是数位板)。

    同时对之前征画比赛的作品集合成册进行售卖,目前电商相关的变现手段较少,资源位也仅有发现页banner,推测是画世界正在探索中的一种变现手段。

    ②礼物

    画世界的官方代币—世界币,与人民币1:10充值,1RMB=10世界币,产品内交易全部通过世界币完成,主要用途有4个,购买礼物,购买会员. 发红包和提现。

    礼物:为创作者赠送礼物,可以增加作 5品热度,有助于作品获得更多曝光,同时表示用户对创作者的认可,属于为爱发电行为。

    非会员每天赠送一朵小花,结合推荐页最优质创作者的礼物情况看,收到的礼物以免费的小花为主,花费RMB购买礼物的用户较少,礼物更多是是消耗购买会员后剩余的世界币,不是主要的变现手段。

    提现:礼物可提现至世界币或者RMB,提现至世界币不收手续费,提现至RMB收取10%的手续费,每日赠送的免费礼物不可提现。

    ③会员

    购买会员不支持RMB交易,只能充值世界币后购买,简化了代币体系。

    会员权益是画世界的主要变现手段,会员权益包括:

    会员权益总共11项,其中7项为创作工具相关,3项为个人展示相关,1项为社交相关,会员变现主要依赖的仍然是头部创作用户。

    ④用户交易抽成

    用户间的交易主要分为两类:约稿和买卖笔刷。

    约稿是绘画天然自带的属性,为了便于用户进行钱-画交易,画世界设置了若干约稿画题,官方汇集约稿信息,增加约稿数量,并在交易中完成抽成。

    画世界鼓励用户创作笔刷然后交易给其他用户,设置了笔刷市场进行交易,同时把自定义笔刷使用设置为会员权益,即买了笔刷的用户如果想使用笔刷还需充值会员,利用用户的创作和传播捆绑销售会员。

    整体流程见下图:

    三、内容分析

    1. 内容生产

    内容是社区产品的核心,有了内容就有了流量,优质内容产出的门槛高低,直接决定了用户中内容生产者的多少。

    图画内容的创作门槛较高,大部分抱着学习/观看心态的路人用户不具备产出优质内容的能力,为了防止低质量内容充斥社区,除了在内容分发上主推优质内容,在UGC激励上也没有过多采用物质奖励,目前,为了激励UGC产出,画世界尝试过的手段主要有以下几种:

    • ①日常征画活动:截至目前,画世界的全部活动均为作品征集相关,包括月度主题创作. IP合作创作等。
    • ②营造社区氛围:画世界的社区氛围非常纯粹,就是单纯的图画作品,专区和画题内不含任何动态类文字内容,用户的动态仅能被粉丝看到。
    • ③支持修改已发布内容标签:用户可以通过修改已发布内容的标签,使其出现在其他画题下,该功能极大增强了内容的复用率。

    在产品定位上,画世界重社区轻工具,利用用户本身旺盛的分享欲望,通过活动. 礼物. 社区等形式塑造社区氛围,鼓励用户持续产出。

    2. 内容流通

    画世界作为一个UGC社区,内容流通整体上分为站内流通和站外分发。站内内容的流通策略主要取决于社区的内容定位,是更关注于头部用户,还是普通用户。前者的优势在于能快速利用粉丝效应获取用户,自动形成某一主题的互动氛围;后者的优势在于可以低成本地沉淀稳定的用户群,后期可挖掘的用户价值较高。

    画世界基于其给予优质内容流量倾斜的分发策略,选择了前者更加关注具备创作能力的头部用户,一级页面全部展示优质内容,利用高质量内容提高留存;二级页面全部展示同好内容,满足活跃用户的细分需求。

    目前首页内容的创作用户基本粉丝数都在1000+,但产品内还没有官V认证,可能前期内容沉淀后,流量策略会向普通用户倾斜。

    对于画世界的内容分发策略,从内容匹配度. 内容曝光度. 内容复用率三个角度分析。

    内容匹配度:

    画世界对内容匹配度关注较少,基于庞大的内容产出,通过用户打分和人工置顶,将优质内容推上首页,基本完全依赖内容质量留存新用户。

    用户在浏览过程中逐渐关注其他人,随后关注用户的更新会推送至其首页,画题的作用是协助官方进行内容分类和帮助用户寻找同好,对推送无影响。

    用户看到的内容基于关注用户和官方筛选,内容质量较为可控。

    内容曝光度:

    画世界的内容策略是给予优质内容更多流量,利用优质内容提高用户粘性,这决定其对内容质量要求较高,内容质量的评价共分为五步:

    系统评价—作者自评—用户推荐—用户打分—官方筛选

    1. 系统评价:判断绘画时间和画笔数,数量过少的作品不具备推荐资格
    2. 作者自评:创作者可以自行选择是否可被推荐或自荐,自荐内容直接进入打分区,得分高则推荐至首页;未自荐作品根据社区内用户反馈酌情进入打分区
    3. 用户推荐:用户根据图画质量对社区内作品进行推荐,单幅作品获得5个以上推荐即进入打分榜
    4. 用户打分:用户对进入打分榜的作品进行评分,得分高的推至首页—专题,特别优秀的推至首页—推荐
    5. 官方筛选:对于热度高和得分高的内容,官方运营会人工筛选精华至推荐页,确保推荐页的内容质量

    内容复用率:

    画世界的内容分发页面分为3类,同好页&画题页&专区页,三个页面相互独立:

    • 同好页:关注用户发布的作品
    • 画题页:画题下发布的所有作品
    • 专区页:用户筛选后的优质作品

    内容数量:画题页>专区页>同好页

    内容质量:专区页>同好页>画题页

    内容发布后,首先出现在画题—最新,如果内容被认可点赞多,出现在画题—热度,如果内容优质,官方会人工筛选至画题—推荐;超过5人联合推荐,则进入打分榜。

    打分榜内,高分内容会分发至专区页,再人工筛选到专区—推荐。根据该顺序,同一幅作品会在画题. 同好. 专区三个页面依次出现,确保优质内容得到最大程度的曝光复用。

    具体流程见下图:

    同时,画世界对已发布的内容支持修改内容标签,APP每次的月度活动,都可以吸引用户使用往期作品再次参与,提高优质内容的复用率。

    站外流通:

    画世界的对用户分享无明显激励,站外流通主要依赖用户自发传播,分享后外链为一张带二维码的图片,包括图像. 创作者头像. 创作者昵称。

    吸引注册的主要利益点是观看绘画过程,绘画作为一个较为垂直的领域,分享对象多是对绘画感兴趣的人,观看绘画过程既可以学习,也可以满足对创作过程的好奇心,对他们来说非常有吸引力。

    分享—下载的流程较为简洁,扫码—跳转H5—下载页,页面UI包含两个信息,交流社区和绘画过程,分别对应画世界社区和工具的两个主要属性。

    3. 内容消费

    画世界主要通过以下几个行为鼓励用户与内容互动:

    ①鼓励用户通过内容建立联系

    官方鼓励约稿. 笔刷买卖等行为,帮助用户以内容建立联系,在发布作品时@对方,逐渐形成相关的社区氛围。

    ②通过规则营造高互动的社区氛围

    画世界的推荐机制是用户打分&点赞&礼物,为了获得认可上专区得到高曝光,很多创作者在发图时会精心准备文案求赞求礼物,也会在评论区即时互动,形成社区“黑话”。

    ③放大互动按钮

    点进内容详情后,送礼. 评论. 点赞三个互动按钮始终浮在屏幕下方且占满屏幕,便于用户操作。

    四、用户分析

    该部分根据AARRR模型,主要分析画世界对用户的拉新. 活跃. 留存. 转化. 自传播所做的产品设计和运营驱动。

    1. 拉新&自传播

    画世界的拉新主要依靠APP内作品在各大流量平台上的传播,官方的主推渠道是B站和抖音,以视频形式面向年轻人进行推广,视频内容以绘画过程录像和绘画教学为主。

    画世界抖音官方账号2.2W粉丝,7.4W赞同,2018年11月18日发布第一个作品,截止目前33个视频,视频播放量在500~2000间浮动,内容也以绘画过程录像为主,可以看出主要是使用站内的原生内容来做素材,并未投入太大精力运营,应该是尝试过后效果一般。

    除了官方视频,也有部分用户发布的内容,数量不多,以分享自己的绘画录像为主,官方日常活动中会引导用户分享内容至抖音。

    B站是画世界最活跃的推广平台,目前官方账号粉丝2.4W,获赞1.7W,2018年5月21日发布第一个作品,截止目前共有36个视频,视频播放量在2000~4000浮动,视频内容以绘画教程和功能介绍为主,后者播放量较高达3W以上。

    除官方内容外,B站的用户UGC内容数量庞大,主要原因是用户本身分享欲望较强,又有【创作过程录像】这个准备好的素材,同时官方通过活动抽奖等方式激励用户进行传播,实现在B站的大规模传播。

    决定二者差别的主要因素除了视频时长限制还有用户习惯,抖音用户习惯了短平快的小视频,难以接受长时间高密度的教学向内容,B站在一定程度上就是学习平台,适合教学类视频内容的发布&传播。

    2. 活跃

    作为一个绘画交流社区,画世界的活跃主要依靠社区内的各类活动提升,截至目前,画世界做过的活动全部为征画类活动,具体情况见下表:

    活动分为两类,日常征画和IP合作,日常征画类活动用户参与度较高,单条内容成本1.5元左右,社区属性的定位使用户本身创作和分享的意愿较强,同时画世界支持已发布作品修改画题,在每次活动初期可迅速产出大量内容。

    同时,活动较为频繁,每个月都会有1~2个活动,用户参与后会打开APP查看其他作品和活动结果,一定程度上提升了活跃和留存。

    3. 留存

    画世界体感留存主要依靠的是工具依赖,优质内容和社交关系。

    工具依赖:绘画作为一个重操作的行为,画手对工具的依赖性较强,不同绘画APP的工具界面差别较大,随着使用时间增加和习惯养成,不会轻易变换创作工具。

    优质内容:用户在画世界的存稿越来越多,社区内容量也随之增加,存稿增加→社区内容增加→用户增加→存稿增加,形成正循环。

    推荐. 打分. 人工筛选等方法确保优质内容在首页获得大量曝光,头部创作者收到大量反馈有利于其留在社区,同时也提高了路人用户的产品体验。

    用户互动:除了利用大量优质内容建立社交关系,官方也鼓励笔刷交易. 约稿等用户间互动行为,专门建立了若干画题,促进用户彼此建立连接,提高用户粘性。

    4. 转化

    转化变现主要通过电商. 礼物. 会员和用户交易抽成完成,产品部分已有说明,此处不再赘述。

    五、总结&建议

    (该部分产品建议是针对本人负责产品所写,属于创作工具转型社区,主要为Z世代用户,保护隐私已隐去产品名字,以AA代替,此处对背景做简要说明)

    1. 产品定位

    画世界是手机绘画交流社区,创作模块置于二级页面,整体设计更加迎合浏览内容的普通用户,让用户感觉这是一个社区而不是一个绘画工具。

    AA目前对大部分用户来说是写作工具,社区使用人数较少。

    建议目前还是以工具为主(80%用户常使用创作),缓慢向社区转型,优先解决码字丢稿等常见问题。

    在此期间逐渐以优质内容填充社区(用户调查显示41%的人不反对社区,有优质内容的情况下会浏览社区),具体可通过引导创作用户使用社区和引入具备UGC能力的用户两方面完成。

    引导创作用户使用社区:

    设置专门的tab放置短文内容,集合作品集便于社区用户追更,在社区内塑造写文的氛围,引导创作用户分享内容至社区(如码字完成退出时询问是否一键分享至短文区)。

    引入具备UGC能力的用户:

    通过微博. lofte等间接竞品引入创作者(各大内容平台的腰部用户)来持续产出优质内容,内容成熟后可逐渐将用户导向社区,导流方法具体如ASO兴趣类关键词. 落地页修改为社区等。

    引入KOC和等待内容填充可能需要1~2个月时间。

    2. 内容推荐策略

    画世界目前完全以优质内容吸引用户,放弃主动匹配兴趣,将所有优质内容分为二次元. 人物. 动物. 景物. 静物. 创意. 漫画和教程八个类别推上首页。

    用户在优质内容里自行选择感兴趣的创作者关注,确保其首页信息流全部为优质&同好内容,塑造良好的用户体验。

    AA目前主推同好内容,将所有内容展示在首页,用户从中选择感兴趣的用户进行关注。

    如果仍然主推同好内容,建议在新手引导时让用户选择兴趣标签,根据标签匹配内容,目前首次下载APP的新用户(0好友)同好页全部为官方号活动通知,可修改为高热度/推荐内容。

    如主推优质内容,详情见上面【产品定位】。

    3. 灵感共享

    对于缺乏绘画技巧的普通用户,可以通过【创作点子】模块共享自己的创意,再由站内画手根据创意完成创作,给予普通用户一定的创作参与感,目前该功能入口不明显,使用人数较少,创意质量也不高,可能为实验性功能。

    AA目前对创意记录分为灵感便签和灵感记录,前者在创作界面仅自己可见,后者为圈儿全站可见,但是圈儿内容较为杂乱,纯粹的灵感记录占比不高。

    建议单独列出灵感/创意模块,用户可通过RMB来购买灵感进行写作或无需消费单纯浏览各类灵感脑洞,可尝试将该功能入口设在社区内,引导创作用户前往社区。

    4. 内容筛选机制

    画世界主推优质内容,通过系统评价—自我评价—用户推荐—用户打分—官方筛选五个步骤,将内容筛选所需的庞大工作量转移到了用户身上,同时有助于增强用户于社区内容建设的参与感。

    AA主推同好内容,通过标签为用户进行匹配,以人工筛选和赞阅评转数量排序筛选优质内容进入推荐页面。

    现阶段内容数量较少,所有内容都有机会得到展现,后期内容量增加可考虑用户参与筛选内容。

    5. 个人作品集

    用户可以设置【画集】来分类存储自己的套图/教程/漫画更新等系列作品,画集标签会展示在内容详情下,便于其他用户快速浏览与当前作品相关的一系列内容。

    AA目前无相关功能。

    建议增设【作品集】功能,用户可将自己的连载内容放置其中,作品集tag在内容详情下展示,便于浏览用户直接点进去追更。

    6. 礼物机制

    画世界设置了购买礼物这一为爱发电行为,但从效果上看转化一般,用户更多是通过每天赠送的免费礼物(会员每天的免费礼物双倍)来与创作者进行互动,巩固社交关系。

    AA目前礼物功能暂未上线

    建议可将礼物与热度绑定,影响推荐排序,每天可获得免费礼物(免费礼物无法提现,当天有效),便于用户与内容互动。

    7. 社区社交

    画世界重社区轻社交,允许用户建立单向的社交关系,用户间的交流仅有关注和私聊两种,两种行为完全独立,即不关注也可以发消息。

    AA目前建立关系方式为加好友,界面类似QQ,可设置备注和特别关心,允许建立单向好友关系。

    对用户来说,加好友的负担>关注的负担,在不改代码的情况下,建议尝试将“加好友”改为“关注TA”,去掉后续的备注页面,观察一段时间后新建立好友关系数有无上升。

    8. 会员权益

    会员是画世界的主要变现手段,其权益多体现在创作模块上,绑定了绘画最常用的功能之一【自定义笔刷】,用户间交易笔刷后,须充值会员方可使用,利用用户的创意和作品捆绑销售会员。

    AA目前会员权益集中在社区社交,创作的会员权益以功能增强为主(历史版本. 回收站保留时间等),在功能使用方面会员和非会员无本质区别。

    建议在会员权益内增加常用功能引导用户充值,如用户调查中需求最多的思维导图,小黑屋自助解锁. 拼字优先匹配等。

    9. 用户交易

    画世界鼓励用户间进行约稿. 笔刷买卖等交易行为,建立画题汇聚相关信息,从用户交易中进行抽成。

    AA社区内存在少量约稿行为,多为无偿约稿,APP内不支持交易。

    建议官方鼓励用户进行交易行为,如购买灵感. 写作资料. 用户评阅(用户收到代币后阅读并给出不少于100字建议/感受)等。

    10. 社区氛围

    画世界通过纯粹的图画内容,用户间互动. 评论区“黑话”等方式形成认可优质内容的社区氛围,进而利用大量优质作品激发用户的分享欲望。

    AA目前社区内容种类较多,包含动态. 语音. 短文. 图画等。

    目前用户以小说写手为主,建议设置一个专门的tab放置短文内容(非自选文画tag,而是一个tab下只有短文类型内容),结合【作品集】便于社区用户追更,塑造社区氛围,同时吸引创作用户分享内容至社区。

    11. 内容复用

    画世界支持已经发布的内容修改画题标签,使内容获得二次曝光,同时有利于活动前期快速获得大量作品,吸引更多用户前来参与活动。

    目前AA无修改必要,后期可视情况考虑支持修改已发布内容所属圈儿。

    12. 内容分享

    画世界对于分享行为激励较少,仅提供了【绘画过程】这一分享素材给用户,更多依靠用户自发的分享作品在画手圈内传播,利用【绘画过程】这一钩子吸引用户下载APP,下载流程也较为简洁,分享图→跳转H5→应用商店下载页。

    AA目前分享内容多为短文,点开即可阅读全部内容。

    建议可设置为短文内容分享后可阅读前半部分,剩余需下载APP阅读,或在界面说明前往AA观看更多连载内容。

    13. 推广渠道

    画世界的主要推广平台在B站和抖音,抖音的内容以IP相关的优质作品绘画录像为主,B站则偏向指绘教学视频,同时得益于绘画过程本身传播性较强,分享难度低(导出录像直接上传即可),使得B站产生了大量UGC内容。

    AA目前在B站也有一些安利视频,数量较少,多为网文圈的UP上传,作为文字类APP,缺乏可以直观展现的内容素材。

    以上是运营角度的一个竞品分析,淡化了产品功能部分的分析,更加偏向运营策略和内容生产—分发—消费的方式,希望对大家有帮助,以上。

     

    本文由 @光下的暗 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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