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  • 「5C公式」如何去别人的社群里搞流量、卖产品(上)

    「5C公式」如何去别人的社群里搞流量、卖产品(上)

    来,我分享五种方法。

    1、在群里直接发广告,疯狂发,然后被踢。

    2、等节日节点,发祝福引流。比如发带自己二维码的节日海报、用自己视频号发布的祝福视频、用自己公众号发的节日文章等。

    3、不直接发内容,而是有事没事就在群里冒个泡,发个大拇指、发个鼓掌的表情,定睛一看,群昵称叫“A建材刘经理13801392913”

    4、在群里不说话,但是私聊所有人说「通过领取10节体验课」来加人。甚至有人把自己头像,改成那个群的客服、群主、IP的头像,来骗。

    5、不管群里有什么内容,都先假装发表个意见,然后扯到自己/自己代理的产品上,抛出赚钱钩子,想让别人私信问他。比如群里分享如何做短视频,他就发「这个方法太好了,我在XX老师的小红书训练营也用了这个方法,一个礼拜分销赚了好几万」

    这五种,都是最垃圾、最无效、最招人讨厌的方法。

    看似很简单、很轻松,动动手指就能完成,实则无效、且极容易暴雷。

    那么,有效的方法是什么?如何去别人的社群搞流量,而且搞的还是精准流量,甚至能成为你的长期客户?

    这篇文章,详细聊聊,如何去别人的社群里,卖自己的产品。

    万物皆可公式,直接拿去复制。话不多说,直接上公式:

    5C公式:门槛选社群+互动刷存在+内容加微信+私戳建联系+择时做转化

    *注:提前说明下,本文里所说的「社群」,默认指代以学习为主题的IP社群、训练营、学习社群等,类似实物商品的拼团群、抢红包群、接龙群不在讨论范围之内。(我真见过有的人,去各大商场扫那些瑞幸/喜茶放在台子上的新客福利群,然后去里面卖理财课的,简直无语)


    Community | 看准门槛:选择社群

    首先要做的第一点,不用多说,当然是找到一个你要去引流的用户池。但很多人在这个维度上,有一个最大的误区。

    就是:只找免费群。

    为啥这是个坑?想想看,会加免费群的人,80%以上,其实都是冲着「薅羊毛」来的。他们可能是被入群赠送的资料吸引、可能是被组织方设计的链路所引导(例如不进群没法听直播)、也可能就是刷视频顺手点了进去,本身想付费解决问题的意愿,并不强烈。

    所以你看似加了10个免费群,没花任何成本。但当你真想从这些群里,去挖掘能为你付费的客户的时候,你会发现,这其中浪费的时间,要远远超过你交一个社群门槛费的价格。

    也就是说:社群的价格,其实是在帮你筛选用户。

    在这里,给大家分享一些,选择社群(流量池)的策略👇

    1、什么样的社群不要选择

    • 完全免费的群:包括一些活动的快闪群、红包群、接龙群、拼团群,这个前面说过了,用户画像极散。找精准客户,无异于大海捞针。

    • 过于专业的群:能力门槛太高的群也不适合,里面的高手玩家很难对陌生人付费,因为他们觉得自己比你厉害得多。

    比如知名的星球「生财有术」,进那里面的很多是想自己检索完内容去DIY产品的(解释一下DIY:比如他进去之后,把短视频、直播、运营、成交等干货内容各挑几个,然后自己洗稿录一个课/做一个训练营来出售)

    • 教人暴富的群:注意是教人「暴富」,不是教人「赚钱」。

    后者是刚需,没什么问题;但前者那种类似“5天教你赚第一个100万”的社群,进来的都是想要不劳而获的人,他们的潜意识是——①你不能让我赚几百万、你就是垃圾。②你收钱、你就是骗子。从这些人里找客户,死都不知道怎么死的。

    2、什么样的社群可以选择

    • 长期主义的群:类似培训一些「通用软技能」的社群,比如「写作、演讲」这种。这个主题的核心点是,他培训的是一个长期而非短期的技能。加入进来的人是冲着技能本身来的,更有解决问题的诉求。

    • 对应专业的群:对应你自己专业/产品导向的社群。比如你就是专门为职场人做服务的,相同类型的社群就会保证你的用户精准,你再靠差异化去打动客户。

    • 作业打卡的群:注意是要用作业/复盘来打卡,而不能是每天用文字发个“签到”。这种群就是你加了之后,重点关注那些持续打卡的,他们是有动力去解决自己问题的,所以可以从打卡的内容里,去找痛点和与你产品的结合点。


    Communicate | 积极互动:刷存在感

    当你进入到这样一个流量池之后,下一步要做的,就是通过各种积极互动,去在群里刷存在感。

    让大家知道:这群里有这么个人,他分享的内容还不错。

    做到上面这一点就可以了。

    那应该如何去在群里刷存在感呢?绝不是刷表情、发红包、捧群主,这里给大家推荐三个比较有价值的方式。

    1、写复盘

    大部分以学习为主题的社群中,都会有「写作业/写复盘」的环节,让用户去实践自己所学的内容。但针对免费/低客单的社群而言,真正去做作业的人,其实只有5%到10%。

    而你,只要成为这5%到10%就可以了。

    一个群的群主/班班,一定是希望有人带头做作业,并能给他贡献一些内容的。所以你首先就可以通过写作业和他们搞好关系,和这个社群的关系搞融洽。

    再之后,就可以主动申请去做基于本群主题的分享。老师们需要自己的内容有用户见证,你需要自己的内容被人看到,这就形成了一个相互促进的关系。

    2、问问题

    第二种方式,就是通过在群里向群主、IP、班班问问题,来刷存在感。但这个「问问题」,绝不是无脑问一大堆你自己不会、不知道的东西,而是:

    站在活动组织者/群主的角度,问出「他想去解答」的问题,甚至帮他「预热他想销售的产品」的问题。

    当组织者、群主,看到你问出这个问题之后,她一定会对你萌生好感,然后大概率会用@或者点名,跟大家说:XX同学提的问题非常好,balabala

    3、做分享

    最后,是通过做分享的方式来刷存在感。这种方式的效果是最好的,但一般新入群的人没有这种机会,而是一些老用户、或者前几期的学员,会被特别邀请来做分享。

    如果你是某个社群的老会员,在社群组织者发布这类邀请的时候,一定要把这个机会抓住。

    在这里,我提供给你一个「社群分享七步法」,不仅能展示你的能力和案例,还能让主办方开心,并且非常巧妙地,把你的产品也带出来。

    1、我是XX赛道,个人有XX能力:展示你的专业领域和卖点;

    2、我面对的客户是XX,主要帮他们做XX业务:展示你的客群画像和产品;

    3、我之前面临的最大问题,是不知道如何XX:吸引跟你有一样问题的用户,让他们站出来、看到你;

    4、在咱们社群学习后,我通过XX我解决了这个痛点:给社群打Call,帮他们做案例;

    5、在这其中我也收获了一个(做定位/做产品/做XX)的方法论,是XX,今天分享给大家:展示你本次分享的主旨,同时展示出你的新能力;

    6、现在我取得了XX结果,非常感谢这段时间的学习:展示你拿结果的能力、相关背书、案例见证;

    7、为了感谢这次分享机会,我专门准备了一个XX礼物,感兴趣的同学可以加我好友,免费赠送给您:下钩子,根据需求导向筛客户;

    这其中有一个最重要的点,就是你的分享一定要让客户知道:你本身在自己的行业是专业的,只是在某个细节有所欠缺,而这个社群的内容刚好帮你补足了这部分(比如你特别会做成交,但就是不太知道怎么拍短视频)。

    这样,你之后才有资格去为其他用户,提供你专业领域的服务。

    如果你跟他们一样,都是来学习的小白,那没有人会愿意让你帮助自己。


    Content | 干货内容:私域加微

    当你在群里已经有了初步的存在感后,接下来的一步,就是要把潜在客户,从社群中加到你的微信里。

    一个最好的方法,就是用干货资料做引流。结合社群里的好内容,整理一份干货满满的文档。也就组织者「忘了弄、懒得弄、没想到要去弄」,但用户其实「非常需要」的一些东西,发在群里,然后告诉大家:

    「今天学了XX老师的内容,非常有启发。为了用好这些内容,我自己整理了一份资料。因为不能在网上胡乱传播,群里的同学感兴趣的话,可以私信我,我发给你」

    这样的话,首先对社群的管理者而言,他是很难去禁止你去传播的。因为你是在帮他整理内容、总结知识,做了他本来应该做的事。其次社群里不管是听了内容的还是没听的,都会想要这份资料。

    这个资料要怎么做,才能让用户想去领呢?也有技巧,以下分享三个做引流资料的方法:

    1、模型式干货

    爱学习的人,天生对模型、框架、思维导图这样的东西有喜好感。

    • 第一,是模型这些东西,看起来就「很厉害、很好看」,有收藏欲;

    • 第二,是很多人觉得这种东西就像「模板」,可以填入自己的内容,然后去复制使用。

    所以如果你能把该社群分享的内容,整理成各种模型。然后像我一样,把图片的分辨率调得模糊一些,发给大家看,吸引力一定是最高的。

    2、长文式干货

    长文干货的价值,就是主打一个量足够多。

    一份几十页、密密麻麻、有图有文的「个人IP三万字干货笔记」,会让人潜意识觉得,这个资料好充实啊,看不看的我也得弄一份,不然亏了。

    制作长文式干货有个重点技巧,就是要搞一份干货满满的目录。把你内容中那些价值点,用吸引眼球的标题提炼出来。然后在群里面,就发出这张目录的截图。

    当用户看到你的目录内容是「10W+爆款文案模型、短视频变现7步法」这样的文字时,很难不对你那份几十页的资料感兴趣。

    3、整理式干货

    第三种是归纳整理式的干货。这个做起来其实比较简单,就是基于这个社群分享的内容,帮助用户去建立一个「检索系统」。

    因为一个社群里分享的东西会很多很杂,如果有一个人把这些内容整理成了一个表,里面直接就是跳转链接,自己也就可以省时省力去回顾和观看了。并且也会想「收藏」一份这个文档,作为自己在社群中的所得。

    有人可能会觉得:这三个方法,都太麻烦了吧!

    我想说:那就不要把这件事当成是为「引流」而做,而是当成「沉淀自己的内容」来做。

    当你在不同社群中,整理很多很多这样的干货之后。它们也就成为了你自己的「干货内容库」,你可以自己做一个检索合集,来赋能之后自己的业务。



    那把微信加到之后,要怎么跟用户建立联系,甚至推自己的产品或服务呢?

    为了避免文章太过冗长,我把后面两个步骤,写在了下一篇文章里。如果你觉得前面的内容有所收获,可以点击关注,我明天来更新。


  • 1万字讲透私域KOC体系,爆改全域运营思路

    1万字讲透私域KOC体系,爆改全域运营思路

    之前一篇关于KOS运营(Key Opinion Sales,关键意见销售)的全景解读文章,获得很多朋友喜爱,转发阅读比达到了1:5,就可见内容的干货属性满满。
    本篇我将讲讲当下全域经营“KOX”另一个关键—KOC(Key Opinion Consumer),虽然KOC与KOS只有一字之差,却代表着完全不同的运营哲学。
    全文超1万字,浓缩了运营操盘经验,提前分享收藏,避免迷路。
    KOS的崛起,更多代表品牌人格的化身,通过导购、销售、内部员工代表品牌,同时以更真实的个人身份建立与用户或客户的信任关系,而不是高高在上的品牌俯视式对话。
    而KOC的崛起,本质上是因为品牌营销公信力不足,KOC运营大行其道。
    KOC作为消费者的个人代表,以其真实的使用体验和口碑传播,成为品牌与用户沟通的纽带。在用户视角下,KOC是真实的个人身份并不隶属于品牌本身,所以在消费者眼中也就没有了“王婆卖瓜,自卖自夸”的既视感。
    注意:这里的“真实”是指消费者视角下的真实个人,但这种“真实感”其实来自品牌有预谋的精心策划,下文会讲述KOC是如何充当品牌喉舌来制造这种真实感的。
    有一说一,经营KOC并非易事。
    它面临着如何识别和培养真正的KOC、如何激发KOC的传播潜力、如何维护与KOC的长期关系等一系列难点。
    市面上关于KOC运营的讨论不绝于耳,包括也有很多头部标杆品牌案例,比如名创优品KOC案例,只展示表面效果炸裂的一面,却没看到背后的功夫,对于大多数中腰部、小微企业来说,实在难以复制参考。
    此外,大家对KOC的运营方式有时候容易被带偏,好像做KOC的运营只能在小红书一样,不同行业有不同方式,公域私域都有KOC运营的一片天。
    本文将从不一样的视角,体系化地解读KOC从私域到全域经营的思路,打开大家对KOC全域运营的新视界。
    01 KOC运营的第一原则是什么?
    关于KOC的理解,在网络上各有解读,通常简单直观的理解:
    “KOC简单来说就是素人博主,特点是粉丝量刚起步、活跃度高、消费者身份。”
    “一般普通人居多,或者是一些粉丝数量少的博主,偏向分享一类的。特点是流量小、KOC与KOL不同,更贴近粉丝,所以在心理上会更注重与粉丝的互动,更接地气。”
    但我认为这只是一种表象理解,实际上KOC运营的第一原则是:目标用户视角中“KOC是一名真实的普通消费者”,因为只有身同感受的真实感,从而获得粉丝用户的口碑信任,再到品牌或产品信任。
    在品牌视角下,却并不如此,品牌KOC可能不是真正的消费者,是广告合作的种草博主、分销利益的团长、招来做私域引流的兼职、甚至可能只是虚拟消费者账号。
    在KOC运营本质,是一场通过内容魔法,以消费者影响消费者的生动表演。
    这个KOC可能是真实消费者,也可能是品牌虚拟出来,这里既有真消费者的口碑,也有基于利益驱动的口碑,还可能有品牌自造的虚拟水军。
    KOC的表象是素人消费者,内在则是通过养成、孵化、合作、自造的营销账号矩阵。
    02 突破思维,KOC也有分类?
    做体系化运营,最怕的是被单一平台带偏而缺乏分析与思考,KOC被小红书带火之后,大家的眼光可能只聚焦在小红书平台,只能通过外部合作方式才能实施。
    1、按公私域划分
    具体可分为公域KOC和私域KOC:
    1)公域KOC
    在社媒开放平台上活跃的消费者意见领袖,不局限于特定的平台,而且不一定专注于特定品牌或产品。
    比如,餐饮行业,利用大众点评进行KOC运营;家装行业,通过好好住平台进行KOC合作与分享;母婴行业,通过妈妈网进行KOC运营,不同垂直行业也有APP及平台,不仅仅局限在小红书或微博大众社媒。
    当然,需要评估公域KOC的影响力,主要通常通过公开的粉丝数、点赞、分享等指标衡量。但如果是素人博主内容分发,更注重是内容表达真实性,以量取胜,不在乎粉丝量级等数据,以发布内容的质量为王。
    2)私域KOC
    私域KOC是在品牌控制的私有渠道内活跃的意见领袖,如品牌社群、VIP客户群、APP社区等等。
    这里重点说明的是,私域KOC不只是常见社群活跃用户,还有APP、小程序等私域触点上也能孵化私域KOC,比如车企APP社区,蔚来、理想、小鹏,社区运营都是做得不错,也形成了车主KOC活跃在社区平台上;
    又比如一些知识付费平台APP上,如樊登、得到、千聊的兴趣岛等都有很多活跃KOC进行打卡评论,这类用户对于品牌而言通过UGC内容加强对平台知识付费产品的内容加持。
    图为千聊兴趣岛俱乐部社区
    对于私域KOC考核的是他们的活跃度、私域其他用户对他的认可度,当然他们还能带来帮助品牌带来私域销售及转化。
    私域KOC源于品牌私域社群的真实用户(当然不能排除品牌水军),因此这些用户是有相关的实际产品体验的。
    同时KOC的公域内容也可作为私域内容,因此对群活跃很有引导作用,在这个过程中持续培养出的粉丝高信任度也便于未来在用户中推广品牌。
    2、按运营属性划分
    一共可以分为三类:
    1)品牌真爱型KOC
    品牌真爱型的KOC是“真用户,真分享”,他们会主动传播品牌,甚至会主动保护品牌。
    他们有这几项明显的特点:
    ① 深厚的品牌情感:品牌真爱型KOC对品牌有着超越普通消费者的情感连接,他们不仅使用产品,更热爱品牌所代表的价值和文化。
    ② 主动传播:这些KOC会主动在社交圈中分享品牌信息,推荐产品,甚至在没有直接奖励的情况下也会进行。
    ③ 内容创造者:他们具备创造与品牌相关的内容的能力,无论是通过文字、音频还是视频,都能以自己的方式表达对品牌的支持。
    ④ 社区影响力:品牌真爱型KOC通常在品牌社区或相关社群中具有一定的影响力,能够引导社群话题和趋势。
    比如,蔚来就是善于孵化真爱型KOC的品牌,在孵化品牌KOC的运营上不是通过奖励来激励KOC,而是提供资源和特权,比如专业的内容制作支持、采访培训等,帮助用户提升内容创造和分享的能力。
    -共创品牌内容:通过NIO Radio这样的平台,蔚来鼓励车主共创内容,如由律师车友与蔚来打造《法律补能站》这样的节目,让车主在开车路上听着蔚来专属车主频道学习法律知识,既传播了知识,也增强了品牌的社区文化。
    -共享品牌权益:蔚来进一步将销售权限交给了用户,通过“车主志愿者”项目,让老车主或其家属参与到新车介绍和体验分享中,这不仅提升了用户的参与感,也加深了他们与品牌的绑定。
    从共享和共创,通过将资源和特权下放给KOC用户,蔚来稀释了品牌内容的商业浓度,使得用户感受到的是品牌的温度和对他们的重视。
    所以品牌真爱型KOC在运营上服务于品牌用户社区,以品牌老用户的口碑为先,提供品牌社区平台让普通车主成为品牌社区KOC,让KOC基于产品与品牌文化的热爱,从而为品牌创造内容,发声传播,甚至带来新客户。
    2)圈养孵化型KOC
    品牌真爱型KOC或许是最佳品牌最佳且最自然孵化KOC的模式,但事实上并不是每一个品类或者品牌本身有能力达到,可能每一个品牌都有自己的忠实拥趸,但这个自发体量难以形成声量。
    更多时候需要品牌企业有组织地圈养孵化,并且形成有组织有纪律的运营体系。
    而圈养孵化型的KOC运营体系,围绕“有意愿、有内容、有能力”进行KOC识别与培养,
    假如只有有意愿,但是不具备内容和人脉圈子等能力,那可以成为分享型KOC,品牌通过活动、优惠、赠品等方式激励用户为品牌发声,比如常见的分享朋友圈可获取听课资格、领取资料或者获得一次体验机会等等;
    假如是有内容创作能力,比如名创优品的KOC通过种草训练营孵化,再加积分和体验活动让KOC们出道成为品牌小红书的种草大使;
    假如是有人脉懂分销有能力,那么通过品牌分佣活动,以转介绍或分销方式,以获得收益为目的成为品牌KOC。
    3)剧本雇佣型KOC
    上述两种KOC模式都属于品牌自有私域用户中孵化,为品牌进行传播发声或者老带新营销。但是剧本雇佣型KOC则通过外部合作或剧本营销方式,搭建KOC矩阵营销。
    第一种,外部合作,即常见的广告投放形式和素人博主KOC合作,围绕需要推广的产品进行体验内容创作,比如我们常在小红书看到的买手种草笔记,很多都是广告主和博主KOC基于推广合作而创作的内容。
    第二类,内部虚拟孵化,即通过自己做素人账号矩阵(自造账号或招聘兼职发布),通过社媒平台上以素人身份在相关热门内容进行评论、或者发布产品体验,本质上没有真实用户,通过虚拟包装人设和构造剧本式内容进行推广和引流。
    这类大多应用于私域引流,比如我们会听到过的一些引流玩法,如:截流、A种B收,这类其实就是模仿真实消费者体验吸引用户咨询,进行引导到产品购买。
    03 三类KOC人设要求模型
    三类KOC的应用场景和目的各有不同:
    1)品牌真爱型KOC,是品牌的忠实用户,他们对品牌有着深厚的情感和认同,愿意无条件地为品牌发声和贡献。他们的重要性在于能够提供真实的用户体验和口碑传播。
    2)圈养孵化型KOC,品牌通过有组织的培养和激励机制,发展起来的KOC。他们可能起初并不像品牌真爱型KOC那样对品牌有深厚的情感,但通过品牌的支持和培养,能够成为品牌传播的重要力量。
    3)剧本雇佣型KOC,品牌通过外部合作、虚拟剧本自造的方式,形成KOC营销推广。他们可能对品牌没有长期的情感投入,但因为其专业的内容创作能力和市场影响力,或者虚拟出“真实”消费者体验和感受影响目标用户,为品牌带来短期的高关注度和销售转化。
    下面围绕如何打造一名优秀KOC,所需要哪些能力模型,并且对应三类KOC不同能力的要求程度,我用一个表格进行梳理出来,供大家在制定KOC能力画像时候应用。
    品牌在筛选或打造KOC人设时,除了KOC本身要加强能力打磨,也不要忽略运营团队也要注意上述能力加强,往往KOC在公私域的内容影响力表现,和背后团队能力挂钩,甩手掌柜式的打造方式,天然不适合大多数的产品。
    上述无论是哪种KOC类型,最终目的都是相同的,让消费者被“真实”的KOC影响,输出内容足够引起共鸣,调动用户需求,让用户目光转移到推荐的品牌和产品上。
    04 KOC体系搭建范式是什么?
    品牌KOC体系该如何打造?名创优品KOC体系给出答案范式,即自有公域MCN+私域KOC矩阵。
    1、自有公域MCN搭建
    1)组建内部MCN:名创优品内部组建了自己的MCN机构,通过这种方式实现与达人的低成本高效合作。
    2)达人网络建设:建立了超过25000位达人的联系网络,实现广泛的内容传播和影响力扩散。
    3)成本控制:通过自有MCN的运作,名创优品实现了单篇投放成本低于500元,有效控制了营销成本。
    4)内容投放策略:在小红书等平台上,名创优品的笔记数量远超竞品,通过商业笔记和非商业笔记的结合,实现了高互动量。
    2、私域KOC矩阵搭建
    1)私域用户积累:名创优品通过线下门店引流和线上裂变活动,积累了大量的私域用户,为KOC项目打下基础。
    3)KOC社群管理:为KOC建立了专门的社群进行统一管理,并通过社群进行激励和内容共创。
    4)激励体系建立:名创优品内部有一套完整的KOC激励体系,根据KOC的等级提供不同的权益和福利,鼓励内容创作和分享。
    4)内容数量与质量提升:通过建立高级KOC群组,促进KOC之间的讨论和经验分享,同时官方提供热门话题和选题,帮助KOC提升内容质量。
    名创优品在“品牌真爱型KOC”和“圈养孵化型KOC”的运营上,筛选出与品牌内容高度契合的潜力KOC,为他们提供独家爆款产品和素材,同时将爆款内容同步到私域用户中,形成正循环,助推爆款产品在公私域的种草。
    05 私域KOC如何孵化到出圈
    “品牌真爱型KOC”和“圈养孵化型KOC”,都是通过私域孵化到公域破圈,再反哺品牌公私域的口碑或销售成交。
    从孵化和培养逻辑去看,KOC孵化来自已成交用户,新客户和会员用户都是孵化成为KOC的来源,而KOC的培养孵化则通过认知教育+招募活动+激励培训+资源扶持+KOC裂变组层培养起来。
    下面从招募、筛选、激励、扶持,四个维度对私域KOC孵化及出圈进行实操性搭建:
    1、KOC招募全链路
    首先,要制定KOC招募目的和内容,类别大致可分为新品试用、使用体验征集、种草推荐、分销卖货等。
    其次,确定私域招募渠道包括:微信生态、品牌私域池(APP、定向会员招募)、合作销售渠道等。
    从私域用户中筛选具有产品使用体验和积极参与活动的用户,识别有成为KOC潜质的个体,比如购买金额、购买频次以及品牌忠诚度等。
    通过这些来了解他们是否对品牌有一定的认知与忠诚度,能否让其他用户信服他们的种草。
    以一次品牌通用型的KOC招募链路来举例:
    在招募路径上,通过自有触点进行活动招募,挖掘与识别意向KOC,门店、社群、1对1定向招募都是可以考虑;
    其次在招募之前需要设计好是单次机制,还是长期机制,例如像护肤品牌的私域KOC招募,基于新品上市进行批量的招募,从线上线下自有触点开始招募;
    而例如新零售品牌“三福”,把招募报名+活动主题+激励机制整合在自建小程序上,形成了长期KOC招募机制,通过每月度下不同主题,吸引成为品牌KOC,再以发布内容效果,按达标情况给到积分当钱花的激励。
    2、KOC筛选与扶持
    KOC激励机制上,不只是需要更多的人参与品牌KOC之中,除了数量还得要有质量,私域KOC由于很大可能并不具备内容创作能力,所以需要对报名人员进行筛选与扶持。
    1)优中选优的筛选机制
    以名创优品为例,由于各类商品天然具备有颜有趣有互动,且各类的授权IP,自营IP类的产品通过高广度口碑传播已经深入消费者心中,每一次KOC种草报名人数都远超于招募人数,从下列来自纷析智库统计的数据可以看出。
    热门种草活动的报名成功比去到了50:1,就算是普通商品也有17:1,竞争可谓激烈,那么这样就可以对报名KOC进行优中选优的筛选,从种草账号体量、内容笔记质量进行筛选。
    源自公众号“宋星的数字观”:名创优品KOC运营策略
    同时,名创优品的KOC也会形成这样的一个筛选与激励机制,通过严格的筛选机制确保每位KOC都能获得与其贡献相匹配的权益和福利。
    成为初级KOC的门槛是成功发布至少一篇笔记,赋予他们参与全品类种草活动的机会。这一初步筛选确保了KOC的活跃度和参与意愿。
    随着KOC连续发布多篇笔记,他们的表现将受到评估,并有机会晋升为中级KOC,此时官方会根据其贡献提供更丰富的福利。
    进一步地,当KOC发布的笔记中出现一篇爆文——即互动量(点赞、评论、收藏)达到或超过1000次,他们便能够升级为高级KOC。这一高标准的筛选机制确保了只有那些能产生真正影响力和高质量内容的KOC才能获得高级社群的邀请,享受更多的官方支持和奖励,包括现金奖励等。
    然而,名创优品的筛选机制也注重持续表现,如果KOC在连续发布多篇笔记后数据显示不佳,他们将从高级KOC群组中被淘汰。这种动态的筛选和晋升机制不仅激励了KOC的创作热情,也保证了社群内容的质量和品牌的正面影响力。
    2)取长补短的扶持机制
    一个良性的私域KOC孵化体系,少不了对用户扶持机制,无论是通过激励扶持,还是内容培训,或者流量扶持。
    比如名创优品对KOC的内容质量扶持,主要有四个层面:
    第一,内容扶持:名创优品会做品牌筛选热门话题,为KOC提供创作灵感,比如之前很火的盲盒称重爆文笔记;
    第二,培训扶持:还有KOC的导师制,即群内的一些达人KOC分享自己的爆文心得,形成社群内官方对大家的内容培训与扶持,还有相互激励的作用;
    第三,数据扶持:爆文样例的数据的反馈,通过种草训练营社群分享一些私域KOC的优秀作品案例,并且形成私域数据反馈;
    第四,激励扶持:上文有提到的按笔记数据进行分级奖励,同时对优秀笔记还会给予一些流量投放支持,对笔记流量进行扶持。
    此外,平台官方组织KOC培训计划,针对基础层级KOC进行持续支持,比如家装类APP好好住就结合创作者KOC在私域社群开展系列培训。
    帮助住友KOC们从内容定位、差异化、内容画像、话题、内容生产方式给予提供和帮助,形成官方课程到答疑的支持机制。
    KOC的筛选和扶持,好像看起来有一些对立,但实质上都是为了同一个目标,都是为了提升KOC数量和质量服务:
    KOC的筛选,以质量为目标的数量扩大。为了在海量KOC中找出更合适的用户和种草内容,筛选优质KOC为品牌所用,筛选优质内容为品牌发声;
    KOC的扶持,以数量为基础的内容提升。帮助海量的潜在KOC们提升内容水平,让更多人参与进来的同时给到大家资源和内容支持,让大家除了成为品牌KOC还让他们成为自己KOC,双赢的运营策略,何乐而不为?
    3)KOC用户生命周期管理
    私域KOC也是有生命周期的,如何精细化常态化的运营是考验品牌的管理机制,没有方法没有目标,很容易把KOC运营给做死,在最大化KOC的参与度和影响力为前提下,要做好KOC关系,做好KOC用户的生命周期运营管理:
    让KOC持续成为品牌“所有者”获得参与感,让KOC持续成为用户中的“发言人”,以真实体验帮助品牌发声。
    那么就要给到KOC专属身份,专属权益和专属扶持,具体细节就包括任务管理、活动管理和分层运营的细节:
    第一,KOC日常任务管理
    定期向KOC发布内容创作和分享任务,确保他们了解品牌的最新动态和推广重点。
    根据KOC的任务完成情况和内容质量,给予相应的奖励,包括积分、优惠券、现金奖励等,提供详细的活动指导和讲解,帮助KOC更好地理解活动目的和参与方式。
    以三福KOC种草小程序为案例,对每次活动笔记类型、任务内容规范、报名方式,都有明确的入口与指引,让参与者清晰理解活动目的与参与方式。
    第二,KOC活动激励管理
    KOC私域社群内,持续组织KOC之间的互动竞赛,如点赞数竞赛,以增加社群活跃度和内容的传播力。提供品牌素材库,鼓励KOC参与创意素材的设计,提供品牌元素和设计指南,让KOC的作品更具品牌特色。
    同时持续对优质的KOC内容,持续在私域KOC社群内分享,让大家进行学习,除此以外在私域泛种草社群内进行官方分享,增加优秀种草内容的曝光,也充实了社群内容营销的方式。
    第三,KOC分层运营管理
    根据KOC的任务完成情况、内容创作基础、技能水平和社交媒体影响力,将KOC分为优质KOC、标准KOC和准KOC,进行分层管理。
    进行个性化激励策略,为不同层级的KOC定制个性化的激励措施,包括专属奖励、优先参与权等,以满足其个性化需求。
    特别对优质KOC要进行重点维护,为筛选出的优质KOC建立单独的社群,提供更加专注的交流和协作平台,对优质KOC的问题给予优先解决,资源和福利上给予更多倾斜,激发优质KOC的潜力,让他们在KOC全域推广中发挥更大的价值。
    06 私域KOC的分销运营
    在前文阐述了,KOC不只有为品牌种草发声的运营方式,他还能更深度参与到品牌销售的环节中,对于有人脉有能力的KOC,获得“销售分佣”是KOC们成为品牌忠实拥护者的最佳方法之一。
    KOC通过私域生态内的社交网络进行产品分销,不仅加速了品牌信息的传播,还通过用户裂变带来新的潜在客户,有效提升了转化率和品牌的整体营销效果。
    第一类,自买省钱模式
    KOC作为分销员,通过完成简单任务(如撰写产品使用笔记)来维持其身份,并享受首次下单折扣和长期优惠价格。
    第二类,分享佣金模式
    KOC通过分享专属二维码,带动产品销售,并从中获得销售提成,实现分享即赚钱的模式。
    第三类,团长/代理赚佣金模式
    要求KOC投入时间和精力建立并运营自己的客户体系,通过提供较高比例的销售提成激励KOC进行用户管理和销售推广。
    洋葱Omall的KOC分销体系,则是兼具了自买省钱、分享佣金、开团代理销售三者合一的KOC分销体系。
    从品牌概念上提供了精神情绪和赚钱情绪,强调和百万KOC一起分享美物,多赚一份收入,让品牌种草的商业模式不只是停留在B2C,而是B2C2C,让每一个KOC都能参与到销售上。
    当然这里社交分销,实际是会员制分销模式,销售会员+销售商品,简单来说有三层收益:
    第一层,自购省钱;
    第二层,分销商品赚取佣金;
    第三层,成为服务商招募付费会员。
    以荣誉店主的模式,即交给KOC服务商1000元,即可享有第一二层的权益,假如你想从荣誉店主KOC成为服务商KOC,则需要向上缴纳1万元,成为服务商KOC就可以招募会员赚取会席费。
    所以通过这个模式解读,KOC分销体系,需要产品或服务模式有较高的利润空间,才能让利给到KOC们,同时KOC才会有较高的积极性参与到品牌销售当中。
    虽然名创优品也是属于零售类目,同样做用户KOC体系,但主打高性价比的模式显然与洋葱的付费会员制模式有极大的差别,这就是为什么名创优品做品牌种草KOC,而洋葱是做私域分销KOC。
    关于私域分销KOC具体运营方法这里不展开细说,这次主要讲清楚与品牌种草KOC的差别,让大家对不同KOC运营模式有一个更直观的认知,而不是停留在品牌种草KOC这单一模式上。
    07 取巧但有用的剧本式KOC
    品牌真爱型和圈养孵化型的KOC都是以真实用户运营而成,他们是真实品牌消费者,但剧本雇佣型KOC则大多数不是品牌消费者。
    广告投放合作这类属于雇佣兵模式,基于广告费合作的寄品投放,这类常规模式就不讲了,这次讲讲你经常看到但没有把他们视为KOC运营的模式:品牌虚拟KOC。
    还记得开始前提到的KOC运营的第一性原则吗?即在用户视角下看到的是一个“真实”的KOC,而不需要在乎他是否真的有购买过是否真实存在。
    所以,虽然有点取巧可耻,但在营销运营上确实有用,主要分为两类:
    第一类,私域剧本式KOC
    即我们常见或常说的社群水军,比如做一次私域社群发售,为炒热发售气氛,安插几个社群水军来响应品牌发声,发发付款截图、赞赞品牌活动。
    一般都得准备话术SOP,配合活动节奏配合社群SOP进行发布。
    第二类,公域引流式KOC
    通过公域自造素人账号,进行打粉引流,这里会常听说的比如素人分发的A种B收,简单来说,就是招募兼职在目标人群聚集的内容下进行评论引流,或者自己发布素材内容吸引用户私聊评论,然后把客资引导到品牌私域,核心还是要包装成真实消费者进行内容引流。
    最后给他们按量计算佣金,等于是内容自己产,再分给兼职发,再去做私域引流的过程。
    如果发现某一个素人账号的流量爆起来了,马上就安排另外一个素人账号去做评论区放引流诱饵进行截流,然后置顶,增加该条素人剧本评论引流。
    这样通过批量素人KOC账号可以截取到大是精准的流量,引流过程也很丝滑,因为素人的账号都分布在不同地方,IP不一样,设备不一样,内容甚至都不一样,一切操作均正常,所以降低了大量封号情况。
    雇佣剧本型KOC,总结下来有这五个运营细节:
    1)人设账号:真人包装的人设账号,自建或兼职进行批量分发;
    2)内容素材:搭建内容素材库,从发布内容到评论内容库的搭建;
    3)洞察内容:评论截流需要找到同类对标内容,并在目标人群聚集的内容下引流;
    4)引流链路:公域转私域的引流路径,露出微信号的方式得确保在私聊中能展示,防止被平台识别与封禁;
    5)私域承接:如果引流到素人个微,则需要做好人设内容包装,保持和公域引流账号人设一致性,加强真人信任感。
    换个思路,挖掘KOC的经营价值
    在品牌与消费者之间,KOC架起了一座信任的桥梁,他们是品牌声音的传播者,更是市场脉动的感应者。
    在这一切策略与实践之上,我们必须重申KOC运营的第一原则:”在目标用户视角中,’KOC是一名真实的普通消费者’”。这一原则是KOC运营成功的核心,它要求我们在运营中始终保持用户视角,确保KOC的真实性和可信度,从而获得粉丝用户的信任和口碑传播。
    同时我想通过这篇KOC运营的体系文,展示了KOC体系的全面认知,突破一些视野误区重新构建与运营,如何通过精细化管理和激励机制,激发KOC的潜力,帮助品牌与消费者更深度连接。
    同样KOC和KOS的运营体系一样,最终目的是通过人影响人,品牌企业应该要有意识地建立自身更多维的全域运营体系,这样的体系无法在短短两篇长文章中就能给到你一个完整的答案,但我相信能给到你一个寻找答案的新思路。
    当然,如果你对自己业务从私域到全域体系搭建有不清晰的地方,我们一起探讨与交流。
    原创思考,转载请联系
    ——-  END  ——-

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    我是晓峰,知晓运营思维主理人,从事互联网营销与私域运营11年时间,现专注企业运营增长咨询的创业人。
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  • 10个社群9个死!社群运营还有救吗?

    10个社群9个死!社群运营还有救吗?

    瑞幸咖啡的社群、私域运营,常被封为行业内经典封神案例:

    因为人家的运营每天在社群发点券,就能撬动单日39万杯以上的可观成交量。

    不论是茶饮行业、电商行业、知识付费、航旅行业等,我看过不少玩私域的朋友都在效仿瑞幸的社群运营方法,试图复制这套社群模式进行拉群卖货。但最后发现,拉来的群没几天就变成广告群、无活跃与无成交的死群。
    10个社群9个死,很多时候你只看到了社群的好,却没有看到社群运营的难。
    我们都知道私域成交靠三大触点:私聊、朋友圈、社群。
    与社群对比,私聊成交优势在于:一对多批量触达与成交,更强调氛围感与节奏感的成交;
    与社群对比,朋友圈成交优势在于:主动触达,高频触达,朋友圈是内容的拉力,而社群是曝光的推力+内容的拉力。
    在这3大触点中,社群运营可以说是难度最高的运营方法。没有足够的人力、精力、资源,你很难做好社群运营!
    你可能会问我,瑞幸的社群运营那么成功,为什么我复制它的运营方法,却没有和它一样的业绩?
    是资源投入不够?是技术系统不强?还是运营方法不够精细化?这些都不是问题,难的是做社群前,你是否想好这三个问题:
    第一,是否真的需要做社群?
    第二,做社群要的是什么样的活跃?
    第三,社群到底要运营多久?
    如果你准备建社群,或者不知道是否要筹建社群的时候,这三个问题一定要想清楚。
    01 是否真的需要做社群?
    在决定是否开展社群运营之前,我们必须首先回答一个问题:我们真的需要一个社群吗?这个问题的答案并非显而易见,它需要我们从商业逻辑出发,衡量社群运营的成本与收益。
    假如是本着用爱发电不考虑商业化的价值,比如做个同行交流群、兴趣交友群等等,那商业逻辑的角度就切换为用户角度,你的目标群体是否需要这个群,聚集大家的共同目标是什么?
    回归到企业做社群的商业角度,做社群盈利模式不想好,聚集一批泛粉羊毛粉的社群我建议不做也罢。
    1、社群盈利有哪三类模式?
    第一,付费群模式
    付费群模式是最直接的盈利方式,成员需要支付一定的费用才能加入社群,享受特定的服务或内容。
    例如,知识付费社群,比如一些博主自建的付费业务答疑交流群,进群后可咨询答疑,建立群友联系,日常发布干货内容,吸引了大量愿意追随博主的知识付费的用户。
    第二,进群转化模式
    这种模式下,用户可以免费加入社群,但在社群内会接触到各种产品和服务,进而产生购买行为,这类就是大家通常想做的卖货群。做社群,绝不是拉个群发发广告这么简单的事,
    就算是进群后卖产品卖服务,按不同运营方式或用户生命周期,转化模式各不相同:
    1)快闪群
    所谓的快闪群,就是一段短时间内,商家发售活动群。比如为了新品上市从造势到私域发售的活动群、大促节点下的团购秒杀群,一般都会把运营资源集中在短周期内释放,以强销售为目的的社群模式,完成发售或秒杀活动后就会解散。
    2)复购群
    对于忠实会员用户即品牌的超级用户,通过服务或专属福利的方式,把他们沉淀到会员社群持续进行维系,以会员闭店日、专属社群活动促动会员们的复购。
    就算即使是做品牌型的社区社群,虽然更多在于传递品牌精神,以品牌和社区活动来维护老用户,但最终目的还是为了复购,所以比如老用户入会获得更多活动资格,也是为后续复购打基础的转化方式。
    比如Lululenmon在社群战略的设计上,与消费者建立深度的社群关系是Lululemon的另一大成功策略。全球各地的瑜伽课程、跑步活动,还有健康讲座都体现了Lululemon的使命——推广健康生活方式。
    品牌通过这些活动,不仅鼓励消费者分享他们的运动经验,更使其成为品牌的有力代言人让更多的人认同品牌,未来成为持续复购用户。
    3)新用户群
    比如知识付费类的训练营社群,通过低价体验课程引流过来的用户;又比如付费后包裹卡引流活动,这类用户入群一上来不建议直接发广告销售,没两下子社群就不打卡了,有内容有干货有互动的设计是该类社群的核心。
    例如,一些健身社群提供免费的健身指导和交流平台,但会推广付费的个性化健身计划或营养补充品,更软性地营销。
    第三,资源合作群
    社群用户属于品牌资产,有一定商业价值。所以,社群通过吸引一定规模的忠实用户,成为广告商和品牌商的目标市场。社群可以通过与第三方合作进行联合产品发布、广告活动宣传来获得合作方的广告赞助。
    简而言之,等于把自家社群作为广告投放渠道,可以是按品牌合作单次收费或者按引流转化效果收费,这类商业模式需要与外部合作方的人群画像匹配,其次合作频次不建议高频,毕竟会很伤社群粉丝。
    2、社群运营有哪些成本?
    社群运营投入背后其实有各种的成本投入,人力、预算、时间、产品、服务等等,主要有三类社群
    第一,引流成本
    引流成本是指吸引新成员加入社群所需的成本。这包括了广告费用、活动推广费用等。例如,一个新成立的教育社群可能需要投入资金在社交媒体上做引流,以吸引目标用户群体。
    第二,人力成本
    人力成本涉及社群运营人员的投入。一个活跃的社群需要专人负责内容更新、活动策划和用户互动。例如,一个微商社群可能需要聘请社群运营专员,每天花费数小时与成员互动,激励销售。
    第三,运营成本
    运营成本包括组织活动、提供服务等的费用。这可能包括线上研讨会的软件使用费、物流费用或线下聚会的场地租赁费。例如,一个读书会社群可能需要定期购买书籍作为奖品,以激励成员参与讨论。
    以秋叶PPT的社群为例来说清楚社群的盈利和成本模式展开举例,这是一个专注于PPT设计和教学的社群。
    它的盈利模式主要是进群后付费和第三方赞助。社群成员可以免费加入,但会接触到付费的PPT设计课程学习。同时,社群也会与一些设计平台合作等,举办线上研讨会,活动沙龙,吸引第三方的合作广告费用。
    在成本方面,秋叶PPT社群需要投入引流成本,如在社交媒体上的广告费用;人力成本,包括社群运营团队的工资;运营成本,如线上研讨会的软件使用费等等。
    02 社群是否需要活跃?
    衡量一个社群是否活跃,可能很容易陷入误区只看用户互动开口量,很多时候,大家为了社群有开口,就做一些类似成语接龙的活动,这个其实是相对狭义的。
    并非所有社群都需要高度活跃,需要根据社群的性质和目标来决定其活跃度。
    1、对于活跃社群的考量
    有的社群需要用户之间的互动与交流,用户与品牌之间的交流,比如母婴社群就需要妈妈们得聊起来,妈妈与品牌方热乎起来,那么才有可能得到信任和高客单产品转化。
    所以,需要交流活跃的社群通常得具备以下四个条件之一或多个:高客单价、高决策成本、高学习成本和具有组织关系。这些条件要求社群成员之间有频繁的互动和交流,以促进决策、学习和组织管理。
    但市面上一些所谓的“陪伴群”,它们承诺提供高频率的内容更新和深度的项目拆解。但实际上就如社群无交付,花钱买垃圾一样,很多陪伴群主难以持续提供高质量的内容,导致社群活跃度虽高,但实际价值也是有限。
    2、对于非活跃社群的考量
    对于那些不需要高度活跃的社群,运营者应专注于提供稳定的价值和服务,而不是追求表面的活跃度。以交易为主的社群,其主要目标是完成交易,而非成员间的互动。
    比如,社区团购类社群,更多是要关注成交活跃,如果投放的团购活动没人点击而且没成交,再多的成语接龙活动开口都没意义。
    所以在做群运营前,要考虑你要的是一开始要交流活跃还是成交活跃,不同的产品类型对应的活跃指标重心是不一样的
    3、社群活跃度的5个要点
    1)明确社群目标:在建立社群之初,就要明确社群的目标和定位。不同的目标,对活跃度的需求不同。
    2)质量而非数量:重视内容的质量而非数量。高质量的内容能够引发深度讨论和思考,比简单的信息轰炸更能提升社群价值。
    3)合理的活跃度控制:根据社群的实际情况,合理控制活跃度。避免过度活跃导致的信息过载,同时也要防止社群沉寂。
    4)成员参与度:鼓励成员参与内容创造和讨论,提升成员的参与度和社群的活跃度。
    5)定期评估与调整:定期评估社群活跃度对社群目标的贡献,并根据评估结果进行调整。
    03 社群是否需要持久运营?
    第三个问题是,是否需要持久运营?社群的生命周期到底如何判定?并非所有社群都需要长期运营,但对于那些旨在建立长期关系的社群,持久运营是必不可少的。
    1、持久运营社群有哪些价值?
    首先,我们得承认,有些社群确实需要持久运营。比如那些专注于提供持续价值和深度服务的社群,它们像一壶老酒,越陈越香。
    以知识星球上的一些专业社群为例,它们聚集了行业内的专家和爱好者,通过持久运营,提供持续的行业动态、深度讨论和专业指导。
    这样的组织型社群,成员粘性高,活跃度持久,因为它们真正解决了成员的需求,提供了难以替代的价值。
    另一个例子是超级用户群。这类社群通过精心设计的筛选机制和权益体系,为高价值客户提供专属服务。它们通常需要持久运营来维护与超级用户的关系,提供定制化的内容和服务,从而促进品牌的忠诚度和口碑传播。
    2、延长社群生命周期
    但我们要尊重社群的生命周期,任何一个社群,如果已经完成了它的使命,那么就不会有人活跃,即便是之前再活跃的社群,我们都得想清楚想明白,我们能做的是通过运营手段延长社群生命力。
    比如一些知识博主会有一个大群,让所有粉丝都添加进来;然后给群里卖课程,将愿意买课程的粉丝拉到新建的群里;过一段时间再卖更贵的服务,将愿意买更贵服务的人拉倒VIP群。
    这样大群几乎不怎么花时间去维护,课程群花适当的时间去维护,VIP群想尽办法做最好的维护。
    不同的社群就像分层的漏斗,不断淘金子,在大群里面淘到忠实粉丝,并精心运营,实现价值最大化。
    在大群生命周期结束前就完成这个过程,最终得到一个小而精的优质社群,通过精心维护,延长生命周期,或者迭代新的社群生命周期。
    3、死掉的微信群,要激活还是解散?
    我遵循的原则是三个:高效激活,运营转移,果断解散
    能救一个群是一个群,能延长的是延长,无论是红包抢救法,还是剧本激活法,还是花样活动法,还是以上三种药方一起齐下,能激活的社群先激活,
    实在不能激活,把还有点活跃度的用户进行转移,以新活动社群等等新主题,重新引流走;
    最后,毫无动弹的社群或者已经沦为广告群的,果断解散,与大家好好道别我们下次见。
    总结:开枪前请别瞄准
    社群运营是一项复杂而细致的工作,远不是拉个群,每天排期发券这么简单的事情。
    你在做社群前先想清楚并回答:
    在社群运营价值上,是锦上添花,还是画蛇添足?
    在社群运营方法上,是深耕细作,还是漏斗筛选?
    要不要做,要做成什么样,要做多久,这三个问题是做社群运营前的灵魂拷问。
    在开枪第一步不是瞄准,而是想该不该开这一枪,虽然说干想是没用,但如果连想都不想,大概率比干想还要没用。
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  • 现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南

    现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南

    现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南
    很多人跟你谈社群的运营内容,我也分享过,今天咱说点不一样的,算是另一个角度说社群——社群商业模式。
    我们基于社群支撑的商业模式来聊聊社群的运营体系知识指南。

    一、社群出发点


    二、社群品牌体系规划:产品品牌矩阵+个人IP矩阵

    产品思维是销售同一产品给不同需求人群,所以产品品牌要成为不同人群的信任对象;

    社群思维是满足同一人群的不同产品需求,所以个人IP要成为同一人群的信任对象。

    客户自循环理论:让更多的人来→让来的人都买→让买了的人再来买→让买了的人再介绍人来买。任何企业都要用复购流量和转介绍流量(口碑)替代广告流量,实现客户自循环,构建社群商业模式。
    社群运营公式:
    销售额=会员人数*终身消费*裂变人数;
    会员人数=触达人数*加粉转化率*成交转化率*会员转化率;

    终身消费=购买频次*平均生命周期*平均客单价;

    裂变人数=E(推荐人数*裂变级数)。

    三、社群团队干货

    外部客户自循环,内部团队自运转。社群团队管理三大核心:
    →最小经营单位理论:一个人就是一个最小的经营者,一个微信就是一个最小的经营单位;
    →自运行架构理论:每个部门都是一个独立的经营部门,每个部门都是下一个部门的流量部门,每个部门都是上一个部门的服务部门,今日事今日毕,每日做好自己的事情就是对别人最大的帮助;
    →赋能与控制理论:每个组织的中心与节点之间的关系都是赋能与控制的关系;中心通过赋能节点获得对节点的控制,赋能越多、控制越强;节点通过获得中心赋能而成为分中心;运营上自制,管理上受控。

    四、IT系统规划

    微信矩阵链接所有会员,会员系统管理所有数据。

    社群IT系统三大原则:

    第一原则:个人号矩阵式布局

    微信矩阵连接所有的会员。

    第二原则:APP+小程序+服务号布局

    利用微信生态且高于微信生态。

    第三原则:会员+合伙人+团队布局

    内部客户自循环,外部团队自运转。

    五、会员运营

    仪式让会员重视,特权让会员复购。

    1
    会员运营三大理论:

    →客户关系递进理论:企业可以通过递进客户关系提升交易效率,关系越深入、交易效率越高,零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系;

    →特权营销理论:会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权,经营会员的认同感最重要的在于经营会员的特权干,特权干被破坏,会员就会逃离,特权感越显著,非会员越愿意加入;

    →杂货铺理论:一个村子里有1000人居住,在存在里面开一个杂货店能否生存,取决于这家店如何经营这1000个人的持续消费,运营会员复购要学杂货跨品类。
    终身消费=购买频次(单位时间内购买的次数)*平均生命周期(会员从第一次购买到最后一次购买的时间长度)*平均客单价(所有购买的客单价平均值);

    2
    会员体系


    3
    运营体系设计


    4
    多商业模式会员体系



    消费产品设计原则:

    · 产品必须要有复购;

    · 必须从低客单到高客单;

    · 购买低客单之后必然购买高客单;

    · 购买低客单之后最短时间购买高客单。

    五、粉丝运营

    主动就是被动,被动才能主动。

    “

    会员人数=触达人数*成交转化率*会员转化*加粉转化率。

    触达人数:取决于接触点的设计,用接触点制造加粉场景;

    加粉转化率:取决于利益点的设计,用利益点来驱动加粉效率。

    “


    1
    吸粉原理—信息病毒原理


    每一种生物病毒都有自己的易感人群,易感人群的身体刚好有这种病毒的易感受体;每一种信息病毒也有自己的易感人群,易感人群刚好就对此类价值信息易感。

    信息病毒:是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具备极强的相似性,具备传播性和复制行。

    2
    吸粉


    八、合伙人运营

    运营合伙人就是运营推荐关系。有三层关系:

    “

    →成交场景递进理论:成交场景越封闭,沟通越深入;沟通越深入,客单价越高。商家可以通过成交场景的递进逐步提升客单价。

    →愉快成交理论:愉快成交是复购和转介绍的基础,分4步:朋友推荐有特权、购买前送礼品、购买后送礼品、分享后再送礼品。

    →推荐关系理论:推荐关系会直接影响推荐人与被推荐人的行为。若推荐人损害被推荐人利益,就会变成劣势链;若被推荐人感激推荐人的推荐,就会变成优势链。

    “



    1
    合伙人运营机制


    2
    不同行业合伙人体系改造


    3
    合伙人产品

    结语:

    社群即流量,谁掌握了社群,谁就掌握了流量代码,践行者宣言带你从社群出发,通过社群品牌体系规划、社群团队规划、社群IT系统规划、社群粉丝运营、社群客户运营、社群会员运营、社群合伙人运营入手,从点到线到面全面了解社群支撑的商业模式及运营体系。

    老规矩,编写的社群商业模式运营体系知识地图,ppt版本,有诉求的,打赏18元即可获得。有付出的知识才值得自己珍惜重视。打赏完之后,作为知恩知意的心中客,你只需私信我你的邮箱号,你将获得同样式ppt版本。

    以上是本篇内容,期待你的点赞、分享和关注,更多精彩明天见!



  • 高阶新媒体运营人必备知识地图

    高阶新媒体运营人必备知识地图

    新媒体运营人的高阶知识进阶地图

    新媒体运营,包括微信公众号、微博、小红书、抖音等,已然不是新职业了,但Ta又是那么不可或缺。时间尺度的拉长,需要我们对此有升阶运营的思考。今天和大家分享新媒体运营进阶知识地图。
    这份知识地图是基于微信公众号为基础,延伸到微博和小程序等,这份运营的知识,暗含着新媒体运营解决方案的底层逻辑,这个逻辑适合当下的全媒体运营。

    一、公众号整体规划


    1
    新媒体定位

    定位是引发一系列用户行为的关键要素,在不同时期扮演关键的角色,起着“承前启后”的作用。
    因为定位,是明确Ta价值聚焦的思考。前期,作为定海神针,决定新媒体价值方向;后期,再次杨帆启航,完善商业模式。

    2
    如何定位?

    ①先确定公众号类型

    ②通过市场分析,找到定位突围点

    ③通过用户需求分析,确定运营方向

    保证必备属性、提升期望属性、提升魅力属性。

    ④通过后期运营不断优化定位

    瓶颈期如何调整定位:

    业务重心变化;

    场景变化;

    场景延伸;

    内容形式变化;

    内容方向变化。

    3
    通过数据优化内容


    4
    获取用户画像


    5
    公众号基本属性设置

    公众号的规划是动态的过程,且有侧重点。

    二、内容生产

    1
    选题


    2
    信息搜集


    3
    标题

    总结:选题,决定了一篇文章的一半!

    三、平台运营

    1
    新媒体矩阵


    2
    小程序运营


    3
    微博运营


    四、用户增长

    1
    新媒体发展的生命周期


    2
    启动期的运营


    3
    成长期的增长


    4
    粘着式增长


    →内容粉是最精准的粉丝

    自己生产爆文,获得增长

    通过建立稳定转载源获得增长

    爆文平均涨粉比43:1

    爆文生产需要实力,也需要运气

    →内容增长(转载源)

    盘点所有转载文章

    按照转载频率和效果,筛选转载渠道

    维护核心转载群

    5
    裂变式增长


    6
    付费式增长


    总结:20%的引擎决定了80%的增长。

    五、飞轮效应

    1
    社群裂变


    2
    任务宝的玩法


    3
    其他裂变模式


    4
    增长的经验


    总结:飞轮效应要基于用户体验进行微创新。

    六、用户管理

    1
    用户转化路径设置


    2
    用户生命周期管理


    3
    用户体验


    4
    用户故事地图


    5
    社群运营


    6
    个人号

    总结:所有新媒体工作的本质都是围绕“用户”。

    结语:

    这应该具备全媒体运营代表性的进阶知识分享,后面我会基于这份进阶知识地图做一份新媒体运营方案模板供大家参考。
    另外提醒的是,这份进阶知识地图,由于内容太多,不转ppt了,有需要的直接以pdf形式分享,打赏9元并私信我邮箱号即可。
    以上是本篇内容,期待你的点赞、分享和关注,更多精彩明天见!

  • 拉群容易运营难?社群老是留不住人?这份《2万字社群运营手册》限时领!

    拉群容易运营难?社群老是留不住人?这份《2万字社群运营手册》限时领!


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    聊起社群运营的痛点,可能大部分人都会遇到类似的问题。比如,费时间,要做大量跟人沟通的工作,这也意味着很费人力,说白了还费钱。那更糟糕的是什么呢?


    像我们之前遇到的一位客户朋友,花钱做了个线上活动,拉了上百人进群,但没有运营策略和技巧,很快群就沉了,还流失了不少潜在客户。


    那么,一个人或小团队搞定几十个社群,多年运营持续变现的操盘案例,到底是什么怎么搞的?


    我们收集了大量运营案例,对话了许多社群运营操盘手后发现,他们都有自己的一套社群管理方法。


    今天分享一个超级典型的社群运营案例。


    大家看看全网40万粉丝的老师,如何在0成本、0员工的情况下,做活跃了8年的学习社群,还把多年运营社群的经验梳理成一份《2万字的社群运营手册》。(感兴趣的小伙伴往下滑领福利)


    01

    她用0全职员工,做第1个社群


    冷芸老师,是一位独立学者、时尚商业培训导师,也是领英星推官和时尚评论人,全网有近40万关注者,粉丝多为时尚及奢侈品产业从业者。这位老师目前已经出版了《中国时尚:对话中国服装设计师》、《时装买手实用手册》等多本书籍。


    2016年,冷芸老师开始尝试着做了一个社群,名字叫「冷芸时尚圈」,主要吸引时尚及奢侈品产业从业者。



    “刚开始没有什么愿景,也没有什么所谓的宏大目标,我就想找一个非常纯粹的能讨论行业问题的社群。因为当时很多社群刚开始特别活跃,但后面就变成了段子群和广告群,所以我当时建了这个社群。”


    一开始,谁不知道到底能做成什么样的社群,但冷芸老师觉得,这个社群毕竟是副业,不能太耗费自己时间,更不能太费其他人的时间,还要让大家愿意在群里呆着或者分享些有价值的东西。


    那么,怎样才能不耗费管理时间,做出1个长期活跃还能产出内容的群呢?


    冷芸老师认为必须满足3个原则:



    3个社群运营原则:


    01 要创新。

    创新是社群的一个很重要的价值观,包括冷芸老师现在的社群模式,也是一开始自己探索出来的。


    02 它必须有商业模式。

    这个社群刚开始,到今天为止,入群都是不需要缴费的,但必须要有商业模式,因为这样才可以实现人人有利益共享的基础。


    03 不能过度依赖任何个人,包括群主。因为很多社群,包括企业,它如果过度地依赖于创始人的话,那么这个创始人他会很累,压力会变得很大,群也做不长久。



    靠着3个原则,冷芸老师招募了许多行业从业者和在校学生担任副群主,轮流坐庄进行内容分享和志愿管理,高效管理多个社群。


    另外,冷芸老师还整理了2份社群管理的资料,《副群主管理条例》和《2万字社群运营手册》,跟企业员工手册相似,对于每个角色每天在社群内需要做的动作和话术、群管理人员的积分奖惩规则、需要遵守的行为规范和相关法律规范等等,都梳理得特别清晰,非常细致。而且对于新晋的管理人员,他们都会先带着学习一遍,同时针对群内新的运营动作,群主也都会先进行示范。


    现在冷芸老师的社群已经实现了0成本启动、0全职团队运营、人人可收益的初衷。


    需要《副群主管理条例》和《2万字社群运营手册》的朋友,立即下单冷芸老师主讲社群运营课程。原价99元,目前9.9元即可报名。完课后找班班免费领取2份社群运营干货pdf。






    02

    从0到1打造高粘度社群的秘诀


    经过8年长时间的社群运营,冷芸老师还整理了一套整套透明、系统的社群运营机制,从“内容和制度建设”、“线上运营”、“线下活动”3个方向,打造出了高粘度、可持续的私域社群,搭建了自己的人才库和商家库。


    为了帮助更多社群运营人和创业者,搞定社群运营方面的痛点问题,小鹅特别邀请冷芸老师担任【高转化社群运营训练营】第1天必修课的主讲老师,讲解从0到1打造可持续、高转化社群的运营秘诀。



    冷芸老师将从“社群定位”、“内容产出”、“制度设计”3大层面,进行战略和战术方向的解析,帮助大家梳理社群运营的规则和盈利模式,快速找到社群活跃的方法。


    本次训练营特别面向社群运营人员、自媒体从业者、个人创业者和企业boss。我们准备了3天的社群运营实用入门课程和专属社群交流,手把手帮助大家快速上手社群运营。


    扫描下方二维码,即可参与活动,限时限量100位,快拉好友一起享受9.9元专属特惠,完课立即拿超级硬核的、老板和运营操盘手都必备的《2万字社群运营手册》:





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    本次特训营为期3天,包含2天必修课,1次加餐直播和1场必修直播。大家会通过“活跃篇”和“转化篇”和“答疑篇”3大篇章的递进式学习,逐渐深入掌握社群组建到变现的全过程。


    最后一天,大家还可以直接连麦小鹅通COO饼哥,拓展经营者思维,从经营的角度探讨社群运营的创新玩法。


    社群运营的学习资料和实战案例都准备好了,等你来拿!




    各位小鹅的新朋友,如果你还想拿到更多社群运营指南,立即回复【社群干货】,小鹅给你《社群激活的22个玩法》、《企微群和个微群的区别》、《班级活跃+满课率技巧SOP》干货pdf。


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  • 社群运营实战操盘体系(经典收藏)

    社群运营实战操盘体系(经典收藏)

    社群运营实战操盘体系

    很多朋友说体系化分享没问题,从上也就是“高层”角度的内容是目前分享的主流,执行的东西比较少,也就是说手段性质的内容较少。建议我即从上到下的更新,也要从下到上的“串联”。

    我想说,你们说的对,所以我们后面会两头来。当然,难免内容会感觉很乱,为了解决这个问题,我在内容更新中,会以图的形式把当天更新的内容点在体系化中的位置圈出来,这是其一。其二,我在后期会做串联,便于大家有目录结构的去浏览相关内容。

    废话不多说,回到本篇内容主题:具备实践指导性的社群运营实战知识地图。

    一、社群运营前期准备


    1
    为何要建社群?


    人们对社交的需求仅次于生理和安全,这是根因。而移动互联网时代,微信让社交连接变得如此便捷。

    2
    哪些人更有潜力成立社群?


    一则是感情依赖;二则是同样的兴趣爱好;三则是共同的现实利益。

    3
    社群运营准备期常见问题

    ①建免费社群还是付费社群?

    ②需要低活跃还是高活跃?

    二、5W1H定位运营目标



    三、打造优质社群五要素——ISOOC


    四、创建高效的线上团队


    五、发展优秀的线下团队


    六、从社群到社群经济

    1
    免费社群升级付费社群的关键信号


    2
    付费社群价格如何设定?


    主要依赖于:机会成本、注意力成本以及品牌成本。

    3
    激励报名的付费方式

    有押金返还、金额递增或递减、任务激励、身份分级和团购优惠。

    4
    4.社群经济的变现模式

    ①产品导购:使用社群售卖产品或服务;
    ②众包能量:运用种子用户实现品牌扩散;
    ③创意孵化:发挥社群成员才华创造价值;
    ④能量互换:资源整合跨界合作;
    ⑤生态孵化:将社群打造成独特的超级IP。

    结语:

    这篇社群运营具备很强的实践指导性,特别是社群运营定位+优质社群打造五要素,这是手法。从管理上来看,线上+线下团队运作,分享的比较细化了。

    提醒的是,感兴趣的可以自己把相关体系做出来,你以后肯定能用得着,当然这不是本意,本意是这些东西在你制作过程中变成你的了,这才是核心。

    如果消化好了,不想浪费时间,可以私我获取源件。前提是为了表达对时间和专业尊重,打个赏。

    期待你的关注,更多精彩天天见!
    延伸阅读:社群营销指南:如何从本地市场抓生意?
    微商合伙人社群运营策略方案
    私域流量之社群该如何运营?


  • 社群化趋势下,如何设计一个社区产品的顶层结构?

    社群化趋势下,如何设计一个社区产品的顶层结构?

    自从2019年开始,绝大多数的社区类产品开始往社群的玩法上靠,观察和掌握社群的规律已经成为了每一个社区类和社群类产品经理必不可少的技能之一。当我们接手一个社区产品的从0-1或者改造,要怎么做呢?

    一、给社区产品设计顶层思想结构

    1.1 符合“三近一反”的原则

    所谓的三近一反,即是指同年龄、同爱好、同地域、性别相反。

    这就和在职场里面一个道理,很多人对一家公司的留恋程度取决于他在这里有没有朋友。

    这是所有社交类产品的最基本理论,比如:我们混微信群,群中的成员肯定是和我们具有相近属性特征的人,而一反则是人类本身的社交刚需,男性用户更加偏向和女性用户进行聊天社交,特别是在陌生人社交的领域,比如说陌陌、探探等。

    因此,我们可以看到很多社交类型的APP在第一次进入的时候,会要求允许授权读取通讯录,实际快速导入你的社交关系。

    数据研究表明:用户如果在社区有3个好友,就能在该产品保持6-9个月的活跃,如果有7个好友,就会成为社区的铁杆粉丝。而有些APP在新用户第一次进入的时候,会让用户选择一些标签来快速标识身份,从而达到快速匹配三近一反别的用户的目的。

    捞月狗APP

    1.2符合用户对群体的“六个诉求”

    它们分别是:问答求助、炫耀、寻找共鸣、分享知识和资讯、管理和储备潜在关系、共同认可的长期目标和价值观。

    其中问答求助、分享知识和资讯、管理和储备潜在关系属于理性诉求。

    比较典型的就是知乎,早期的知乎因为邀请的机制,内容质量很高,作为一个小众型的社区,经常会有圈内大佬在上面分享自己的见解,解答他人疑问。

    当然,随着最近的商业化程度增大,如今知乎已经成为了故事集中的社区,真假难辨。而管理和储备潜在关系则更加好理解,大家会愿意在内容型社区上活跃,其目的还是因为自己可以建立一个专业的KOL人设,被人认可受人膜拜,而粉丝则成为你在线上能链接的关系,当你的粉丝足够多它甚至可以转化为商业价值或者或多或少的为你在现实世界带来利益。

    炫耀、寻找共鸣属于感性诉求。

    比较典型的是以B站为代表的社区,B站的字幕文化影响了很多的产品。从前的时候,我对弹幕缺乏好感,总想着关弹幕保智商,但是到了现在已经习以为常了,有时候甚至觉得弹幕还是挺好玩的。

    比如:最近在看综艺《这就是街舞2》,它的第一集就燃得堪比第一季的决赛。但是街舞这种这么小众的领域身边很少有朋友看的,我专门为此发一条朋友圈会显得矫情,而使用弹幕则在那一刻充分让我能与一同看剧的人进行感情共鸣。

    至于共同认可的长期目标和价值观,则属于文化的吸引力。

    虎扑作为一直被标榜「直男」的体育论坛,有高达95%的男性用户。

    虎扑人心目中的女神只有佟丽娅。作为一个月活用户超5000万的超级论坛,它做过无数次的女明星排行榜,无一例外都是佟丽娅居首。其实所谓的“直男文化”更多的是一种男生的自嘲,就像百度贴吧的“屌丝文化”。大家因为某一种氛围而形成的亚文化而聚集在一起,再来将这种文化传播发扬光大。

    回到自家产品的本身,有车以后的社区模块叫车友圈,顾名思义是为线下车友提供的一个真实社交的平台。那么,产品本身强调的用户心智是:作为全国最大的真实线下车友会聚集地,只要买了车想加车友会进行社交,就来这个平台找。

    而对于共同认可的长期目标,我们是希望每一个车主在买车后都可以加入1-2个车友会,在这里面进行活跃。对于车友会本身来说,可以通过我们平台快速的扩张并且得到主机厂的认可,扩大影响力。其中的价值观便是车友会本身就像游戏里的公会帮派,所有人都应该是互帮互助共同得利的状态。

    有车以后小程序

    1.3 符合社交网络中的“六大驱动力”

    它们是:荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。

    他们每一个都可以从字面上去理解这个驱动力的成因,但是把它们集大成为一体的产品,我想全民K歌肯定是其中一个。

    我是全民K歌的深度使用者,通过连续不断的在其中活跃,可以发现:全民K歌里面,会引导用户邀请强关系、亲朋友好友一起加入K歌比赛。而用户还会围绕在网红/达人的周围,通过组建QQ群、微信群的方式给予支持。

    这里直接产生了一个叫“家族”的功能形态,家族成员为了让网红获得更好的推荐位,又会尽全力扩散、投入资源、打赏。

    这些机制又充分运用了强关系、小群之间的比较心态,以及和家族、兴趣人群之间的团队比拼,做了游戏化的设计。

    全民K歌-家族功能

    那么,在自家产品,我们的主推的群空间设计和上面的家族功能其实也是不谋而合的一种玩法。以一个微信群为一个单位,给用户一个专属的内容沉淀空间,每一个微信群即为一个车友会,他们在上面活跃共同建设自己的车友会,从而与别人展开PK。

    有车以后群空间榜单

    二、怎么判断你的社区产品的”好与坏“

    2.1 用能掌握的数据估算新产品效率

    比如:pc时代时代社区类的产品一般叫做论坛,而那个时期有一个霸主叫discuz,是用php+mysql的开源框架。在200多万个用discuz开发出来的论坛中,持续3天都有用户是用的只有15万~16万个,占比为&%~8%,其余的都已经挂掉了,而每日发帖量100以上的论坛只有3万个。

    那么,每日发帖量在1000以上的化,只有4000多个,只占所有论坛产品的0.2%。这是来自于腾讯2011年左右的数据。

    换句话来说,如果你的社区一天有1000以上的发帖量,你就已经战胜了99.8%的同类型产品。

    在有车以后社区产品上线运行的3个月,我们根据几个PC时代垂直汽车领域的霸主:汽车之家、太平洋汽车、爱卡汽车等PC时代论坛板块峰值的数据,根据他们的用户规模算出他们的发帖率,优质内容(精华帖)的占比,直接用于对比我们社区的产品各项数据指标,从而得出结论。

    事实也证明:目前改版以后的社区产品,无论是优质内容的产出,还是用户发帖的源动力都远远高于PC时代的竞品。

    现在微信上每天会建立200万~300万个群,其中40%以上的群在7天内直接死掉,只有30%左右的群可以活过一个月。不管是在像QQ还是像在微信这种产品里面,活跃群里面,真正活跃的用户仅仅只有10%,绝大多数用户都是潜水党。

    因此,作为一个与微信群深度结合的社区类产品车友圈,我们的数据只有远高于30%的群活跃高于1个月,每个群每天有真实发言的高于10%,甚至是通过微信群渠道点击进入小程序的高于10%,我们才会觉得这个方向是有潜力的有可能成功的。

    2.2 用户是否愿意主动使用产品

    要让用户主动加入并且主动使用社区,前提是我们要明白这个社区解决了什么样的根本性问题,也就是社区的工具性属性。

    比如:

    “知识星球”这个旨在帮助KOL实现社群化运营和粉丝管理的工具就曾经调整过四次工具属性。

    第一次为:“小圈子,更亲密”,用于解决微信群中优质信息的沉淀;第二次为:“移动协作的利器”,重点解决团队成员的移动协作需求;第三次:“开心工作,安心分享”,重点解决小团队的分享;而最后一次调整为:“连接一千位铁杆粉丝”,重点解决KOL的粉丝管理、付费渠道的需求。

    回到有车以后车友圈这个产品本身,社区从最早的以pc时代的专区思路为纽带链接不同需求的用户,改为自建全国最大的规模化微信车友集群。再到后来以车友圈为内容精选活跃阵地,以车友会为最小的活跃单位而做的社区社交化工具。毫无疑问,进行多次的工具性属性探索以后,最终才能找到了踩中用户需求痛点的路。

    有车以后社区板块的工具性变化

    三、如何做出社区的差异化

    在社区里面,最基础的动作是阅读和发表,以及互动(点赞与社交),基本上占据功能的90%,而其他的才是一些需要定制化的功能。

    从大趋势来说,社区的发展其实有两个阶段,一开始的时候社交网络的快速崛起让海量用户极度饥渴,率先开通账号、发布内容的就是赢家,比如:早期的新浪微博。而现在其实已经进入第二阶段,社交网络已经什么都不缺乏,因为一睁眼到闭眼的一天都被微信所占据,到了这时候就是一些更新的玩法了,比如:图片玩法,头条的faceu,不一样的内容玩法如小红书,甚至是轻游戏玩法,如有车以后车友圈。

    比如:我在做有车以后车友圈的时候就碰到了一个必须要解决的问题,汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车、懂车帝,这些汽车APP的论坛或者社区模块已经做了10多年,拥有则极其强大的用户心智和占据了绝大多数用户的使用习惯。那用户凭什么再去用一个新的社区产品?

    3.1 用关系驱动活跃社区

    绝大多数的群都是由事件驱动而建立的,少部分为由关系驱动组建的。由事件驱动的社群生命周期很短,多为3~7天,而关系型的至少可以维持一个月。

    比如说:因为要举行一次唱K而组的群,那么唱完K以后自然就不会再活跃。但是,如果是一个摄影组织或者是一个车友会组的群,那么他们因为三近一反会持续不断的在里面进行活跃。

    类比到了社区也是一样的原则,如果整个社区大家都只是一个独立的个体看完就走的,那么这个社区的氛围永远也只能停留在浏览型,用户不会有任何想要发帖的动力。只有让大家互相产生了羁绊,那么用户才会有了不舍的东西从而继续留在这个社区上面,比如:粉丝的累积数、社区里面的公会。

    就像是全民K歌中的核心功能便是让用户和自己的好友竞争、家族排位竞争,甚至是以前H5时代举办比赛评选,参与者会四处进行拉票。如果说传统社区走的是PVE思路:用户产生内容,系统给予奖励,用户通过奖励得利。

    那么新时代下,我们可以用PVP的游戏玩法来让社区更加有活力:用户产生内容,与其他用户进行对抗,根据对抗结果给予奖励,用户既得到奖励又充分享受过程,还可以得到更强的荣誉感。

    结语

    最后提醒一下,这只是社区类产品社群化的开始。我用这篇文章试图帮你解决的是:社区要基于什么样的方法论,来重新构建用来符合当今社群化的具体趋势。

    从我们自己产品改造完来看,确实整一个活跃度和用户粘性会比以前传统的社区论坛要高出数倍。当然更加重要的是,有了这个方法论之后具体的产品到底要如何设计?

    接下来,我还会继续讲述关于社群化的一些具体产品设计上的事情,敬请期待。

    #专栏作家#

    罗舜伟,人人都是产品经理专栏作家。小程序领域的资深增长黑客,目前负责汽车媒体平台的车型库、社区、搜索、工具等业务,完整经历了自家3000万+用户小程序的从0到1过程,目前正在专攻产品游戏化与社群化。

    本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

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