标签: 金字塔原理

  • 为什么框架这么重要?

    为什么框架这么重要?

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    有人喜欢框架,做事都遵循一定的章法和套路,不喜欢天马行空、随心所欲;有人讨厌框架,认为框架墨守成规,千篇一律,阻碍了创意和创新!
    框架有人爱,有人恨,褒贬不一,框架到底好不好,有什么用?

    01

    框架是地图,指引方向

    • 在古代,探寻宝藏时,通常都需要寻宝地图,有了地图才能按照路线找到宝藏,这个地图其实就是框架。
    • 在国外,框架被称为framework,这个词来自于中世纪拉丁语的词根 “frame”,原指一种支撑或骨架的结构。在现代英语中,framework指的是一个基本的结构或组织框架。
    • 在技术领域,framework并不陌生,它可以为开发者提供一个可扩展、可定制的基础结构,在这个基础上可以构建应用程序、系统或解决方案,宛如一个房子的地基。
    • 在咨询和分析领域,framework通常指分析问题遵循的逻辑、套路和章法。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    可以说,框架是地图,是地基,是套路,是章法,更是一种强大的武器,它能帮我们摆脱漫无目的的摸索,找到解决问题的方向和出口。
    正因为如此,它被很多人钟爱!
    再举几个我们耳熟能详的框架。
    麦肯锡的金字塔原理,在分析界已经是家喻户晓的存在了。它其实就是一个框架,当我们“思考问题”和“表达问题”时,就可以借助这个框架。
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    费米问题是分析师工作常见的问题,它是指在科学研究和工作过程中通过一定的方法去估算问题,比如“芝加哥有多少个钢琴调音师?”。为了解决费米问题,相应的框架也诞生了,其核心就是“逻辑拆解”和“假设预估”。‍‍


    02

    框架千篇一律,缺乏创新突破

    但是,很多人却不喜欢框架,他们认为框架都是纸上谈兵,都是千篇一律,没有创意。
    如果大家都使用相似的框架,就会制作出相似的地图,无法产生奇思妙想,也无法带来创新和突破。
    不喜欢框架的人,大概率属于两类人:一类是自己的认知里还没形成框架意识;另一类是已经超越了框架的阶段,挣脱了框架的束缚。
    前一类不知道框架,后一类人不需要框架。
    这里有一个很好的案例。

    03

    国外的金字塔原理与中国庖丁解牛


    在中国古代,有一个故事叫庖丁解牛。它其实是中国版的金字塔原理,但揭示出来的智慧却远远超越了金字塔原理。

    美国麦肯锡提出的金字塔原理没有告诉我们后续,它只是教给了我们一个方法和技巧,是“技”的层面。
    中国版的庖丁解牛讲述了厨师庖丁由小白成长为大师的历程,由“懵”的状态升级为“道”的境界,整个故事非常励志精彩。因此,庖丁也由一个厨师成为了家喻户晓的人物。

    • 当厨师庖丁还是一个小白的时候,在解剖牛时,他看到的是一整头牛,看不到牛的结构和细节。因此在解剖时毫无章法、埋头蛮干、直接砍牛。庖丁此时不知道何谓框架!
    • 随着解剖牛的数量越来越多,几年后,他对牛的身体结构越来越了解,对牛的身体有了结构化和框架化的认知,开始按照牛的身体结构和纹理进行拆解,懂得了解剖技巧,效率极大提升,成为了解剖牛的技术专家。庖丁此时已具备框架思维!
    • 成为专家之后,庖丁又经过了千万次反复实践,技艺又大大提升了。这时候牛的身体结构在他眼里已经不存在了,他也不生搬硬套牛的框架了。而是依据每头牛的胖瘦、大小等特性灵活变化,用眼睛看,用心体会,每头牛在他心里都有不同的结构,都是不一样的存在。因此,在解剖时,他已经摆脱了框架的束缚,取得了实质性的突破。凭自己的感觉游刃有余,在每一头牛之间自由切换,终成大师。庖丁此时已不需要框架!

    庖丁解牛告诉我们框架本身千篇一律,但是其中却孕育着创意,创新在框架中生根发芽,框架是通往创新突破的必经之路。
    就像人生得经历一些磨难才能达到一定的境界一样,大部分人必须得经历框架才能产生创意,实现突破。没有经历过框架的洗礼,创意通常是不成熟的,突破是很难有实质性改变的。

    04

    三条进阶跃迁路线

    我们把思路再梳理下,把维度再升级下,就形成人的三条进阶跃迁路线:知识体系、创新体系和职场技能体系。

    • 知识体系:要经历从“点”、到“线”、再到“面”,最终形成“体”的跃迁。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    • 职场技能体系:要经历从“新手”、到“高手”、再到“专家”、最后才历练成“大师”的跃迁。
    • 创新体系:要经历从“杂乱的信息”、到形成“知识”,到提炼成“框架”,最后才涅槃为“创意和创新”的跃迁。
    具备了框架思维,相当于知识体系中的“面”,职业技能体系中的“专家”。
    同时,从一个人对框架的态度和喜好,也可以判断出他所在的层次、水平和成长空间。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    • 如果一个人对框架正处于无限热爱和熟练使用之中,那么庆幸的是他已经有了自己的知识体系和架构,遗憾的是他离创意和创新还有差距,要实现突破还需要假以时日。
    • 如果一个人对框架没有任何感觉,除非他在某一领域已经取得了不错的成就,那么很可能意味着他目前的知识体系是散乱的,是一些“点线”层面的东西,还没有形成体系化的认知,离创新突破的道路任重道远,中间还需突破“框架”的关卡。



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  • 【思维模型.05】金字塔原理

    【思维模型.05】金字塔原理

    (本文略长,来点儿音乐↑慢慢看~)

    为什么有些信息能迅速抓住听众的注意力,

    而有些则如泥牛入海?

    这背后隐藏着怎样的逻辑和结构?



    01

    什么是金字塔原理?

    金字塔原理,由前麦肯锡咨询公司顾问芭芭拉·明托(Barbara Minto)提出,是一种用于结构化思考和沟通的方法。它将信息按照重要性排序,从大到小,从总体到细节,形如金字塔。


    02

    金字塔原理有什么作用?


    金字塔原理帮助我们清晰地组织思想,确保信息传达的逻辑性和条理性。它让听众能够快速抓住主要观点,理解支持这些观点的论据和细节。

    金字塔原理的作用主要体现在以下几个方面:
    1. 提高沟通效率:通过有层次地组织信息,听众可以迅速抓住主要观点,理解其背后的逻辑。

    2. 增强说服力:清晰的逻辑结构使得观点更有说服力,更容易被接受。

    3. 促进问题解决:金字塔原理帮助我们系统地分析问题,找出关键因素,制定有效的解决方案。

    4. 提升写作质量:在撰写文章、报告时,金字塔原理可以帮助作者组织材料,使内容条理清晰,逻辑严密。



    03

    如何应用金字塔原理?

    1

    基本原则


    当你在运用金字塔原理的时候,应遵守这四个基本原则:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。这也是金字塔最基本的结构。

    结论先行:每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的最前面。

    以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括,这一组思想则是对其上一层次思想的解释和支持。

    归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。

    逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列。



    2

    MECE让金字塔结构完整


    由于大脑难以一次性记住7个以上的信息,因此在构建金字塔的过程中一个结论的支撑,最好是在3~7个之间,组织下一层的支撑材料时,可以遵循MECE原则。

    MECE原则是能让人思路清晰、思维缜密的原则。各部分之间相互独立,相互排斥,没有重叠。(Mutually Exclusive )所有部分完全穷尽,没有遗漏。(Collectively Exhaustive)。横向组织思想归类分组时必须遵循这一原则,先分清再穷尽,这样才能确保结构的正确。



    3

    SCQA让表达吸引人

    SCQA原则是金字塔原理中用于结构化表达和沟通的一种框架,它代表了情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)和答案(Answer)。

    这一原则有助于清晰地传达信息,确保接收者能够迅速理解主要观点,并跟随作者的思路逐步深入了解细节。


    04

    实践练习一下

    我们还是假设我们是一家面馆的老板,现在希望提高顾客满意度。


    1

    自下而上地思考


    搜集信息→分组归纳→得出结论→MECE检验完善结构→按逻辑组织完善


    搜集信息:

    有哪些可以提升顾客满意度的要素?我们可以通过观察、头脑风暴等形式先列举相关因素,比如我们的面条好不好吃、配料新鲜不新鲜、服务态度好不好、性价比高不高都有可能影响顾客满意度。

    分组归纳:

    搜集到的信息,我们按照层级,可以分为:产品质量、服务质量、环境、价格几个方面。

    得出结论:

    结论其实就是我们想要的结果,就是客户满意度提升。这样我们就得到了一个基本金字塔。

    MECE检验完善结构

    根据每一层应当穷尽且项目独立的原则,我们发现在环境因素中,除了地面要干净,桌子也应该干净、凳子也应该干净……这样列举额下去又会超过7项。

    这时我们就因该思考其他维度,例如对环境而言,可以分为整体环境分为干净整洁和布局合理。这样慢慢的完善金字塔。

    按逻辑组织完善

    例如在服务环节,可以按照与顾客接触的时间顺序来整理。例如顾客刚到店应该有热情的服务、然后点单后上菜及时、最后结束用餐后结账方便等。又获得一版更完善的金字塔。



    2

    自上而下地表达


    当你梳理完顾客满意度提升的金字塔后,你开始动员面馆的员工,一起来改进。这时候就应该自伤而下地表达,先说我们今天要讲的是提高顾客满意度,分为产品、服务、环境和价格几个方面。Balbalabla……

    SCQA优化更引人入胜


    SCQA代表情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)和答案(Answer)

    例如你在动员员工要及时打扫卫生时,可以引入SCQA的表达方式。

    情景:假设我是一个顾客,来到店里吃面。
    冲突:正准备找个位置坐下时,发现地面很脏,有很多食物残渣和餐巾纸,对这家店的满意度直线下降。
    问题:我们要如何避免这样的情况发生,提高客户满意度呢?
    答案:每个餐桌下都要放垃圾桶,避免顾客乱扔,同时提高打扫频率……




    05

    有哪些适用和不适用的场景?



    金字塔原理在以下场景中特别有效:
    • 商业沟通,如演讲、会议、报告撰写
    • 教育和培训,帮助学生和员工系统地理解和掌握知识
    • 问题分析与解决,特别是在咨询、管理等领域

    然而,在以下场景中,金字塔原理可能不是最佳选择:
    • 创意工作,如广告创意、艺术创作,这些场合更注重灵感和自由发挥
    • 情感表达,如文学作品、个人日记,这些场合更注重情感的流露和个性的展现



    End


    金字塔原理不仅是一种沟通工具,更是一种思维训练。它教会我们如何将复杂的信息分解、组织,使其变得清晰易懂。通过这种方法,我们能够更有效地传达思想,提升沟通的质量,增强说服力。


    金字塔原理之歌(AIGC辅助创作)

    思海茫茫,金字塔照亮, 结构引领,理清方向。问题如峰,攀登不易, 层次分明,步步高升。

    金字塔,逻辑之光, 顶至基,思路展。MECE严,SCQA强, 独立穷尽,答案现。

    情境铺路,冲突起航, 金字塔引,解谜忙。问题明确,答案在旁, 条理清晰,智慧光芒。

    金字塔,桥接想, 混乱变序,清晰朗。表达结构,层次强, 沟通艺术,美名扬。

    踏实脚步,清晰层次, 金字塔握,难题解。复杂不惧,难事不难, 智慧钥匙,手中展。

    金字塔,照亮前路, 思考篇章,笔下舞。金字塔,记心间, 解决问题,美梦圆。


    *(本文仅代表个人观点)


  • 产品经理常用的100种思维模型—汇总篇3

    产品经理常用的100种思维模型—汇总篇3

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    在产品工作中学会使用一些模型可以很好的锻炼产品思维,从本篇文章开始,我将对产品经理工作中常用的思维模型进行系统总结。由于思维模型数量比较多,后面我将通过系列文章的形式,展开进行描述。


    一、四象限法则


    四象限法则是时间管理的一种工具,将工作按照重要和紧急两个维度分为四个象限,可以帮助人们更好地管理时间,提高工作效率,实现工作与生活的平衡。



    重要且紧急(第一象限):需要优先处理,准确判断并集中力量解决。


    重要但不紧急(第二象限):制定计划,有充足的时间去做好。


    紧急但不重要(第三象限):交给别人做,或者尽量少做,因为很多人会在这里浪费大量时间。


    不重要且不紧急(第四象限):尽量不做,如果做了,也会很容易产生成就感


    二、漏斗模型


    漏斗模型是一种流程式数据分析模型,用于描述用户在流程中的关键行为以及从起点到终点的转化和流失情况。


    漏斗模型可以反映用户在产品或服务中的转化路径,帮助分析者迅速定位流程中的短板,并利用多维切分捕捉用户行为变化,及时发现异常。


    常见的漏斗模型包括AIDMA模型、AISAS模型和AARRR模型等。


    1)AIDMA模型:消费者从接触到信息到最后达成购买

    • Attention(引起注意)

    • Interest (引起兴趣)

    • Desire(唤起欲望)

    • Memory(留下记忆)

    • Action(购买行动)


    2)AISAS模型

    • Attention(引起注意)

    • Interest(引起兴趣)

    • Search(进行搜索)

    • Action(购买行动)

    • Share(人人分享)


    3)AARRR模型:应用运营和增长的模型

    • Acquisition(获取用户)

    • Activation(提高活跃度)

    • Retention(提高留存率)

    • Revenue(获取收入)

    • Refer(自传播)


    三、金字塔原理


    金字塔原理是一种思考、表达和解决问题的逻辑框架,其核心原则包括结论先行、上下对应、按逻辑排序和MECE原则等。


    在实际应用中,运用金字塔原理可以帮助人们更好地组织思维、表达观点和解决问题。


    通过遵循这些原则,人们能够构建出条理清晰、逻辑严密的金字塔结构,从而有效地传递信息、沟通和解决问题。



    结论先行:在金字塔结构中,首先明确总体结论或观点,然后再逐步展开具体内容。这样做的目的是让读者或听众能够快速理解主题和关键信息。


    上下对应:这一原则要求在构建金字塔结构时,确保上层与下层之间存在明确的逻辑关系。具体来说,每一层的论点或信息应该与其下层的论据或信息相匹配。


    按逻辑排序:金字塔原理强调按照一定的逻辑顺序组织信息,通常包括时间顺序、结构顺序和程度顺序等。这样能够确保信息组织清晰、有条理。


    MECE原则:MECE原则即“相互独立、完全穷尽”原则,它要求在构建金字塔结构时,确保各个层次的信息点既不重复也不遗漏,彼此之间相互独立且共同构成完整的结构


    四、KISS复盘


    KISS复盘法是一种简洁有效的项目复盘方法,由四个英文单词组成:Keep(保持)、Improve(改进)、Start(开始)、Stop(停止)。



    需要保持的(Keep):活动中做的好的,以后继续保持。


    需要改进的(Improve):活动中准备不充分的,后续需要改进。


    需要开始的(Start):哪些想法这次没有做的,以后可以开始实行的。


    需要停止的(Stop):对活动不利的,需要停止的


    五、KT决策法


    KT决策法是最负盛名的决策模型,由美国人查尔斯·H·凯普纳(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合创研究发明的把发现问题分为界定问题和分析原因两步的方法。


    KT法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法。



    状况分析(SA):这是对问题的初步认识,需要明确问题的定义和性质,并进行“是/而不是”的精准描述。


    问题分析(PA):对问题进行深入理解,找出可能的原因,并进行精准描述。


    决策分析(DA):制定决策声明,明确决策制定的水平。确认战略需求、行动目标及限制条件。对各工程标配以权重,逐一排序。产生选择方案。在客观基础上,对各选择方案进行打分。


    潜在问题分析(PPA):考虑实施过程中可能出现的风险和问题,并据此做出相应的调整和修正。


    六、PDCA


    PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。


    全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环,在质量管理活动中,PDCA循环法要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。


    这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。



    PDCA由四个主要阶段组成:


    Plan(计划):这个阶段涉及确定目标、识别问题并制定行动计划。它涉及到对当前状况的理解,以及如何达到期望的结果。


    Do(执行):在计划之后,这个阶段涉及实施计划。这包括分配资源、设定里程碑和执行策略。


    Check(检查):在这个阶段,组织会评估执行的效果,并比较实际结果与预期结果。这涉及到收集数据、监控进度并评估结果。


    Act(处理):最后,这个阶段涉及基于检查结果的决策。这可能包括对成功的策略进行标准化,对不成功的策略进行调整,或者将未解决的问题移到下一个PDCA循环。



    七、GRAI


    GRAI复盘法是一个围绕目标,注重结果和目标之间的偏差,从中分析原因并总结规律的复盘方法。具体来说,可以按照这个顺序来展开:



    Goal(回顾目标):回顾当初的目标或期望是什么?


    Result(评估结果):对照原来的目标,看完成情况如何?有哪些亮点和不足?


    Analysis(分析原因):分析事情成功或失败的关键原因,包括主观和客观两方面。


    Insight(总结规律):得失体会,经验是否可复用,总结规律,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。


    八、KPT复盘法


    KPT复盘法,与其说是一个方法,不如说是一个原则。它的用法就是,在复盘的时候,问自己三个问题。



    Keep(保持):在项目或任务中哪些方面是成功的,有哪些好的方法、好的习惯或好的工具值得继续保持。


    Problem(问题):回顾在项目或任务中遇到的问题,包括客观问题和主观问题。


    Try(尝试):针对问题的解决方案进行尝试和改进的过程。


    九、3R复盘法


    3R复盘法是一种在项目完成后进行反思和总结的方法,该方法关注于记录、反思和提炼3个步骤。



    Record(记录):在执行过程中,主动记录每个步骤的进展情况,以便后续回顾和反思。


    Review(反思):在项目或任务完成后,我们需要对整个过程进行反思,深入思考每个步骤的合理性、问题点和可以改进的地方。


    Revise(提炼):基于反思的结果,我们需要提炼出有用的经验、方法或教训,并尝试将其转化为实际行动。


    十、STAR


    STAR复盘法是一种结构化的复盘方法,主要分为四个步骤:



    Situation(背景):描述任务或项目的背景和情境,明确目标、时间节点等关键信息。


    Task(任务):明确完成任务或项目所需的具体任务,包括分工、对内对外的沟通对象等。


    Action(行动):按照时间顺序,详细描述采取的行动步骤,包括里程碑节点和具体行动计划。


    Result(结果):描述实际完成情况,包括完成质量、成本、量化的指标等,并对比目标与实际结果,分析差异。



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    — END —

    你“在看”我吗?