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  • 如何带增长团队做B2B私域获客增长?

    如何带增长团队做B2B私域获客增长?

    如何带增长团队做B2B私域获客增长?


    现在更多企业都是F2B2C模式,或者平台性的S2B2C模式,所以B2B是其中重要一个环节,那么基于私域获客,B2B该如何做私域获客增长呢?
    B2B私域获客,听到这么提似乎很少,但事实是,私域获客反而是B2B企业做的比较早,从运营模式上来说,已经迭代几次了。但遗憾的是,其从企业角度出发的运营模式根深蒂固,很难基于市场用户为出发点,做根源性的改变,导致互相借鉴有限。当然,现在也转入用户为中心的运营时代。
    本篇内容,借助SaaS平台,来做B2B企业私域获客增长运营分享。

    一、B2B运营工具认知

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    什么是B2B运营?

    以客户为中心,通过各种互联网手段与客户接触的过程中,不断满足企业客户生命旅程各阶段的客户需求,与客户建立更牢固的信任关系,向客户传递更多的企业服务价值,形成互惠共赢的稳定合作关系,最终提升客户的LTV(生命周期总价值)。当然,现在也转入用户为中心的运营时代。

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    中国企业服务市场发展潜力巨大



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    中美企业级SaaS发展史对比


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    企业经营核心导向的变迁

    企业经营核心导向的变迁:生产导向→产品导向→销售导向→营销导向→用户导向。

    二、入门

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    入门B2B运营的三个基础


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    B2B运营的三大思维与常规岗位


    B2B运营必备的三大思维:闭环思维如PDCA、框架思维、数据思维。

    B2B运营的常规岗位:产品运营、内容运营、新媒体运营、广告投放运营、活动运营、客户运营。

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    B2B运营的企业选择和人才培养


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    市场、运营、增长黑客的关系


    三、增长

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    增长团队

    ①搭建增长团队


    ②增长准备

    准备一:寻找聚焦点

    找到“做什么”比“怎么做”更重要。

    准备二:明确北极星指标

    标准1:该指标是否可及时监测、直接作用;

    标准2:该指标是否能易于团队成员的理解;

    标准3:该指标是否能让用户体验企业服务的核心价值。

    准备三:搭建增长模型


    ③增长闭环

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    增长框架


    四、实战

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    内容运营

    什么是内容营销?内容营销是一种通过生产发布有价值的、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群,改变或强化目标人群的行为,以产生商业转化为目的的营销方式。
    内容营销的4P策略:定位基础。
    维度1:内容呈现形式;

    维度2:企业客户生命旅程;

    维度3:企业采购角色链;

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    KOL运营

    KOL运营在B2B企业的作用。
    ①提供信任背书
    · 线上活动展台

    · 线下活动展台

    · 客户案例展台

    ②共创优质内容
    · 直接合作供稿

    · 优质演讲内容

    · 接受采访内容

    ③辅助咨询服务
    · 售前咨询服务
    · 售后咨询服务

    ④推荐潜在商机
    · 主动推荐客户

    · 被动推荐客户

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    裂变式增长


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    社群与社区


    五、案例

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    Hupspot


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    阿里云


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    零一裂变


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    Salesforce


    六、进阶

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    数字化

    数字化是指将运营过程中与客户接触产生的信息变成计算机可以读取和处理的数字格式,是数据化的基础。

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    数据化

    数据化是指将数字化的数据转变化可制变分析的量化形成的过程,能从数据中挖掘价值,找到新洞察。

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    智能化

    智能化是指在前两者的基础至上,借助大数据、AI、机器学习等新兴技术,让机器辅助运营人员更好的完成工作。

    结语:

    本篇内容是B2B模式下企业私域获客比较有参考实践价值的B2B私域运营知识地图,具备增长助力价值。
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