作者: 营销圈

  • 必备的AIGC工具库(实时更新)

    必备的AIGC工具库(实时更新)

    生成式人工智能(AGI)应用无论是办公领域、创作领域还是在咱们的新媒体内容生产领域,都可以大幅度的提高效率、节约人员成本,同时还能让我们的工作质量迅速得到飞跃,现在把我常用的工具库分享给大家,由于更新比较快,所以最后我会通过云笔记直接做链接,随时增添和更新新的AIGC应用,大家自己保存随时使用就行了。

    现在看来AIGC(人工智能生产内容)对于很多人来说就是一个认知差了,当所有人都开始实用的时候,很多领域都会因此改变,未来拥有创造力和想象力的人可能在某一段时间内会很有优势,通过AIGC可以发挥出无限可能,而新媒体这个渠道又是AIGC非常好的载体,能让每个优质的、具有丰富想象力和创造力的内容创作者迅速爆发自己的才能,所以小伙伴们,赶快抓住机会吧。

    下面整理的AI麦哲工具资源库,由于咱们这个公号平台不能直接上外部链接,所以这里就直接放地址了,需要的自己根据需求摘取,如果很懒的朋友可以选择最后的云笔记二维码,识别进入后直接就可以超链接访问,目前在微信里面还没有拦截,用起来很方便。

    AI麦哲的AI工具资源库(实时更新)

    (尾部有云笔记识别码)

    一、AI大模型(外)

    以下是一线大模型(全球互联网)能不能用需要大家根据自己的实际情况科学使用,有条件的小伙伴可以尝试使用原生的平台,这样才能实时了解目前AIGC的真实水平。

    http://chatgpt.com/|ChatGPT

    https://www.anthropic.com/claude|Claude

    https://llama.meta.com/llama3/|LLama3

    https://copilot.microsoft.com/|Copilot

    https://gemini.google.com/app|Gemini

    https://www.microsoft.com/en-us/edge/features/bing-chat|BingChat

    https://x.ai/|Grok

    二、 AI聊天工具(国)

    基于国产大模型的场景应用工具发展的很快,特别是Chatbot基本上国内大厂都有自己的平台布局,而且水平也是日新月异,这个根据自己所在的工作领域赶快用起来,能显著提高工作效率。

    https://kimi.moonshot.cn/|Kimi助手

    https://www.baichuan-ai.com/home|百小应

    https://tongyi.aliyun.com/qianwen/|通义千问

    https://chatglm.cn/|智谱清言

    https://www.doubao.com/chat/|豆包

    https://yiyan.baidu.com/|文心一言

    https://xinghuo.xfyun.cn/|讯飞星火

    https://yuewen.cn/chats/new|跃问

    https://yuanbao.tencent.com/chat/naQivTmsDa|腾讯元宝

    https://metaso.cn/|秘塔AI搜索

    https://www.sou.com/|360AI搜索

    https://hailuoai.com/|海螺AI

    https://wukong.com/tool|小悟空(字节)

    http://www.coze.com|扣子(工作流)

    三、AI办公效率

    各行各业的办公体系(文职工作)大家很快就会见证到AI带来的大幅度效能提高,当然随之而来的也是人员的精简,所以快速熟练的掌握属于自己所在领域的基础办公AI场景应用非常重要。

    https://www.islide.cc/|iSlide(PPT)

    https://www.mindshow.fun/|MindShow(PPT)

    https://zhiwen.xfyun.cn/|讯飞智文(PPT)

    https://www.aippt.cn/|AiPPT(PPT)

    https://ai.wps.cn/|WPS AI(PPT)

    https://miaochuppt.com/pptx/|秒出PPT(PPT)

    https://gezhe.com/|歌者(PPT)

    https://chatexcel.com/|ChatExcel(图表)

    https://miaobi.xinhuaskl.com/|新华妙笔(公文)

    https://www.chineselaw.com/|元典智库(法律)

    https://www.dora.run/|Dora'Run(建网站)

    https://ibiling.cn/|笔灵AI(论文)

    https://tongyi.aliyun.com/|通义灵码(代码)

    https://elevenlabs.io/|ElevenLabs

    https://gitmind.cn/|GitMind(脑图)

    https://boardmix.cn/|BoardMix(白板)

    https://www.creatifyone.com/|创一(脚本分析)

    四、AI图像设计

    目前被迅速颠覆的就是图像设计领域了,AI设计师市场的需求量太大了,当然同步带来的也是传统设计师必须要经历的学习与升级,否则可能很难适应目前市场整体对设计领域重新的定义。

    https://www.uugai.com/|U钙网(Logo)

    https://www.logosc.cn/|标小智(Logo)

    https://www.liblib.art/|哩布哩布(SD)

    https://www.midjourny.cn/home/#/mj|midjourny中文站

    https://www.haiyi.art/|Haiyi海艺

    https://818ps.com/home|图怪兽(平面)

    https://www.chuangkit.com/|创客贴(平面)

    https://www.gaoding.com/|稿定设计(平面)

    https://ling.jd.com/|羚珑(京东平面)

    https://photo.baidu.com/photasy/home|超能画布

    https://www.meijian.com/introduction|美间(平面)

    https://www.canva.cn/|可画(平面)

    https://www.designkit.com/|美图设计室

    https://ke.study.163.com/artWorks/painting|Ai设计工坊

    https://pebblely.com/|Pebblely(商品图)

    https://www.moxiaoxian.art/|慕小仙(模特图)

    https://psai.cn/|PhotoStudio

    https://logodiffusion.com/|LogoDiffusion

    https://quick.taobao.com/|智品(电商图)

    https://pic.360.com/|360智图(图处)

    https://www.pacdora.com/|Pacdora(3D包装)

    https://3dpresso.ai/|3Dpresso(3D建模)

    https://www.weshop.com/|唯象(商品图)

    https://picwish.cn/|佐糖(图处)

    https://pixso.cn/|Pixso(UI设计)

    https://cloud.yoo-ai.com/|轻云图(AI云图)

    https://modao.cc/|墨刀(原型图)

    五、AI绘图动漫

    绘图和动漫未来会有很大的一段红利期,需要的是大家的创造力和想象力,基本功和绘画基础能力会被越来越弱化,基础素质之一可能考量的只是大家对作品的美感识别能力。

    https://shenbi.maoyan.com/|神笔马良

    https://maliang.mthreads.com/|摩笔马良

    https://skyreels.ai/beta|SkyReels

    https://aibrm.com/|白日梦

    https://pictographic.io/|Pictographic(插画)

    https://ai.jurilu.com/#/home|巨日禄(日漫)

    https://miaohua.sensetime.com/|商汤秒画

    https://abeiai.com/|阿贝智能(绘本)

    https://app.goenhance.ai/|Goenhance(漫)

    https://domoai.app/|DomoAi(漫)

    https://mootion.com/|Mootion

    https://pro.6pen.art/|6Pen

    https://www.yunjie.art/|云界AI

    https://tusiart.com/|TensorArt

    https://d.design/|堆友

    https://zmrj.art/|造梦日记

    https://app.pixfun.ai/home|PixFun

    六、AI视频生成

    今年AI视频可以说是发展的最迅速的,虽然还没有特别完善,但是看的出来未来的发展趋势,需要视频创作者掌握的是编导能力,其他的内容大多数素材可以通过AI去进行创作生成。

    https://klingai.kuaishou.com/|可灵AI视频

    https://jimeng.jianying.com/ai-tool/home/|即梦AI视频

    https://hailuoai.com/video|海螺AI视频

    https://app.runwayml.com/|Runway

    https://pika.art/|Pika(外)

    https://www.stablevideo.com/welcome|Stable Video

    https://pw.shengshu-ai.com/|PixWeaver

    https://chatglm.cn/video|智谱清影

    https://typemovie.art/home/index.html|星火绘境

    https://haiper.ai/onboarding|Haiper

    七、AI数字人

    数字人是目前AIGC在新媒体领域应用的最成功的一部分了,它把未来打造IP和个人IP输出变得更加简单,同时也能让很多没有时间做IP的人可以把自己的内容输出工作时间通过数字人解放出来。

    https://www.heygen.com/|HeyGen(外)

    https://shanjian.tv/|闪剪

    https://zenvideo.qq.com/|腾讯智影

    https://ai.kezhan365.com/|万彩AI

    https://www.chanjing.cc/|蝉境

    https://www.d-id.com/|D-ID

    https://www.guiji.ai/#/index|硅基智能

    https://senseavatar.sensetime.com/|商汤如影

    https://xiling.cloud.baidu.com/|百度曦灵

    https://youyan.xyz/|有言

    https://member.bilibili.com/york/bilibili-studio/unlogin|必剪Studio

    八、AI音频/音乐

    音乐人的门口从此开始被降低了,灵感与创作力变得更加重要,每个人都可以成为音乐创作者,整个音乐世界会被AIGC改变原有的生态结构,更多的普通人可以实现自己的音乐梦想,而克隆音频技术目前已经相当成熟。

    https://suno.com/|Suno(外)

    https://suno.x-mi.cn/#/|Suno(国产)

    https://www.moyin.com/|魔音工坊

    https://www.soundbug.com/|音虫

    https://tianyin.music.163.com/#/|网易天音

    https://virbo.wondershare.cn/|万兴播报

    https://xstudio.music.163.com/|X Studio

    https://y.qq.com/tme_studio/index.html#/|TME Studio

    https://www.haimian.com/featured|海绵音乐

    https://www.stableaudio.com/|Stable Audio

    https://lang123.top/|琅琊配音

    https://fish.audio/zh-CN/|Fish Audio

    https://www.topmediai.com/|iMyfone

    文章内容发布了以后就无法修改了,需要长期指南和最新的AI应用知识库的小伙伴可以通过云笔记来进行实时更新跟踪

    (AI麦哲AIGC工具实时更新资源库/知识库)

    今年AIGC工具的场景应用爆发力度很大,我们作为应用者只需要找到适合自己的工具或者工具组合,就可以大幅度的改善原有的低效能作业模式,通过对工具和AIGC的深入了解和熟练掌握,很快就能实现效率上质的飞跃。

  • 创业公司如何打造精简IPD流程|开发一个产品,就是开创一门生意

    创业公司如何打造精简IPD流程|开发一个产品,就是开创一门生意




    ► 高维君说:


    华为有一条非常著名的流程,就是“集成产品开发流程”(英文缩写是IPD)。这也是很多公司想要学习的一个流程。然而,创业公司学习华为的IPD流程,并不能照搬。高维学友企业途鸽的创始人张衡曾在课堂上分享了创业公司如何精简落地IPD流程的一些经验和建议,希望对你有所启发。



    01


    创业初期:从排斥“流程”到拥抱“流程”



    途鸽是一家面向全球智能产业提供移动物联平台的公司,创始人张衡2002年硕士毕业进入华为,先在海思做芯片设计,然后被外派到巴黎和伦敦,后来又成了华为驻加拿大的第一人,7年里把业务从零做到每年8亿美金,团队的规模有440人。


    途鸽的核心团队也是华为出来的,非常熟悉华为的管理体系和业务流程。在华为,他们几乎每天都在跟流程打交道,甚至核心团队中有人直接参与了华为的流程设计。可以说,流程几乎成了他们职业素养的底色。


    但是,在创业初期,他们却选择刻意避开流程,原因有三个:


    第一,流程成本是非常巨大的。在华为,很多的人力和物力都在用于支撑流程的设计、运转、优化、维护中,成本巨大,他们认为这可能会是压倒创业公司的重要因素。


    第二,组织活力受到一定的限制。华为的很多岗位是必须按照流程的要求来开展日常的工作,因此日常规定和规范非常多,细节凌厉。但是作为一家初创公司,张衡和团队担心流程可能会限制组织的活力,扼杀掉创业公司最宝贵的创造力和爆发力。


    第三,产品进程可能有所延缓。流程本身尤其是IPD流程,有着非常复杂的评审机制,靠着层层的评审、一级一级的推进,来保证产品开发过程的严谨性和及时性。如果照搬华为的IPD流程,很可能会丧失一些市场机会,因为创业公司最大的优势,就是可以更快更灵活的应对市场。


    但是最终让途鸽从一开始的排斥流程到拥抱流程,是因为在早期的产品开发过程中犯了错误,走了不少弯路,从而痛定思痛,开始重新拥抱流程。


    途鸽成立于2013年,前两年一直潜心研究技术,积累了一套核心专利技术。2015~2016,开始在美国、日本市场连续推出了两款终端,遗憾的是,几乎都以失败而告终,早期的上千万投资并没有得到预期的回报。


    这两次失败,让团队开始反思,他们这才深刻认识到,开发一个产品,就是开发一门新的生意,途鸽迫切需要一套以“商业成功”为导向的产品开发流程。


    2017年,他们的第三款产品就是按照IPD来进行产品的立项,成立了PDT团队,以及产品生命周期管理,是一套完整的端到端的流程。 当然,在引入之前,他们对IPD流程做了深入的学习和梳理,非常审慎的裁减其中的一些环节。


    很幸运,这一款产品一举成功。一方面,他们汲取了前面两代产品的失败教训,另一方面,通过流程的拉通管理,积蓄了整个公司的力量,来保证产品的成功。


    这款产品很快进入美国、日本和欧洲的市场,为公司的发展奠定了好的基础。


    也正因此,2018年百度找到途鸽,联合出品业界首个移动WiFi翻译机。在合作的过程中,途鸽用IPD流程来进行推进和管理,并且把百度的研发、市场等团队也纳入其中,用一套流程把两个团队都拉通,进行高效协作。最终效果显著,成功地将本来需要9~12个月才能推出来的产品,缩短到了4个月。


    如今,通过IPD流程的落地,途鸽不仅营造了一个较好的流程文化,还打磨了一套比较适合创业团队使用的轻量级 IPD流程以及相应的管理体系。


    ▲途鸽创始人:张衡


    产品是载体,商业成功才是目标。


    IPD可以让大家以终为始开展工作,从产品的成功上市往回推,让产品开发过程井井有条,资源高效对齐。而且最重要的,能提前发现组织能力的缺陷。创业团队都是一个人当两个人用,资源是非常的不足,有时候会出现事情往前跑,人跟不上,组织跟不上。但有了IPD流程之后,可以及时的发现,在每一个环节中需要什么样的素质模型团队,可以提前进行人员的规划。


    同时,IPD还可以把公司所有团队的目标都统一到商业成功上来了,研发、市场、销售、服务运营、供应链管理,甚至是财务和人事岗位,统统都和产品的商业成功挂上钩,从而形成一股合力,大家力出一孔利出一孔。



    02


    创业公司如何打造精简IPD流程



    途鸽的IPD流程为精简后的IPD流程,既不丧失 IPD流程的精髓,发挥它有价值的一面,又能把它进行裁剪,让流程像轻骑兵一样的往前延展,把组织的资源盘活,以及提升能力。


    那么,他们是怎么做到的呢?


    1. 创业公司不能照搬华为的IPD流程


    对于创业公司来说,组织的发育还不够完善,很难匹配IPD流程里纷繁复杂、非常细致的角色分工。如果角色的定义和匹配做的不好,流程在执行过程中就一定会变形,流程的价值就会大打折扣。


    2. 精简IPD流程


    第一点:把评审点做了裁剪和合并。


    每个企业都可以去裁剪自己的流程,使得流程更适合企业当前发展。 


    在流程的推进中,评审点是非常关键的环节。但在华为的IPD里,每个评审点都做了非常详细的规定,形成了一系列复杂的评审动作,这些都会消耗大量的资源。


    在华为,每一个评审点对于产品开发团队来说都是生死攸关的。如果过不了评审,就要回到上一个评审点,重新开始工作。这样的话,PDT(产品开发团队)的工作量会增加很多。


    对于创业公司来说,一定要把它简化,使得评审的过程既能够抓住关键点,又能够高效的推进。不过,在合并裁减评审点的过程中,有一个地方需要注意,就是技术评审点(TR)和业务决策点(DCP)是分开的,大家不要混为一谈,不能把两者合并起来。


    为什么不行?


    这里有一个流程的哲学,要保持技术和商业的距离。产品开发和技术本身,它跟商业之间,既合作又独立的。在华为的IPD流程里面,它也把技术评审点(TR)和业务决策点(DCP)分开,也是为了给产品开发和技术开发一个独立空间。


    第二点:角色合并,沟通效率提高。


    如果公司人员和流程的角色之间的匹配关系没有做好,流程就会很快的变形。


    对创业公司来说,不可能削足适履,为了适应流程增加岗位,这样的话反而增加了成本,物得其反。


    因此在IPD的流程设计中,对于产品开发团队角色,需要做一些合并和减少。


    华为IPD流程里的产品开发团队的角色非常多,至少有13个核心角色,还有一些外围的角色。途鸽结合自己的情况,裁掉了一部分,合并了一部分,最后只保留了5个核心角色。其中,产品开发团队PDT经理是主角,也叫PDT Leader,他是产品成败的owner了。


    围绕着PDT经理,还有研发代表、市场代表、服务代表、财经代表四个角色。从字面上,很容易理解各自的职责,但在这里特别说明一下,其实他们又不仅仅只是名称上的职责范围,它们的职责范围会更宽泛,对个人的素质模型要求会更高。譬如财经代表,他不仅仅做财务,还要兼顾采购、供应链管理、风控等等。其实,对于个人来说,这是一个能力提升和职业发展的好机会。正好通过这种方式,企业也可以把素质模型相对较好的人再拔高,让他们有更大的发展空间。


    那成败如何判断?


    途鸽的核心指标就是这个产品是不是赚到钱了,如果赚到钱了或者经营指标超过了立项时候的预测,就是成功的。


    3. 角色的设定和选人


    第一,如何挑选PDT经理。


    IPD流程的落地是伴随着产品立项、开发等全过程。在这个过程中,PDT就是执行团队,它是一个跨功能模块的团队,价值非常大。


    对于搭班子来说,有一个很重要的角色就是PDT经理。如果第一个项目由CEO或者CXO来做PDT经理,再让各个部门的骨干或者负责人来做首批的PDT成员,事情就会简单很多。


    如果CEO授权让下面的人来做的话,建议找一个具有比较强的经营意识的资深管理人员来做。虽然PDT的名称是产品开发团队,但是它的leader并不要求出自研发岗位。恰恰相反,最好不要是研发岗位的。这样的话,就会带着整个团队往经营方面走。


    还有,不要让一个人身兼多个项目的PDT成员。因为PDT和一般的产品开发项目不同,它的项目周期会比较长。让一个人在多个PDT中兼职,他可能哪一个都做得不好,因为无法聚焦。


    第二:有专人打胜仗。


    这里指的是由专人负责流程的建立和落地,监督PDT团队在日常中对于流程的执行情况,并且不断的根据实践的情况来进行调整和优化流程,维护好流程的生命力。


    因为流程不会天然的去落地和演进,必须由专人去看护、监督的。有专人看护流程,流程会快速孵化的。


    4. 激励要跟上


    对于流程的看护,不仅仅是过程管理,最终还要靠一个的成功的项目打胜仗,来激励和正反馈。


    PDT也是一个培养人的环境土壤,培养出来的人综合能力、全局观会很强,本位主义很少。对公司来说,这是非常宝贵的财富。


    在途鸽,没有在成功的 PDT里面工作过的人,是不能够被提拔为干部的。这样的话,就会激发整个公司的干部体系,积极参与到PDT项目去,调动积极性。


    5. 落地前的心理建设


    落地一套全新的IPD流程时,不亚于一次管理革命。在落地的过程中,可能需要做一些心理准备。


    第一,企业高层不要“抵触”:因为IPD流程的核心思想是基于规则的一个协同发展,强调各项任务之间的一个平衡性和综合性。所以他会避免个人拍脑袋决策。这样会导致领导在做决策时,可能没有以前那么“爽”了。 


    第二,要忍耐前期效率降低:从IPD流程的视角来看,产品不仅仅是产品本身,它是一个综合的交互件,需要把产品开发的全过程拉齐,这导致产品开发团队的效率还不如当初研发部直接做产品开发快速。这个时候,尤其对于管理团队来说,要做好一些心理准备,也要能够接受和忍耐前期的效率降低。


    第三,组织可能会变得“复杂”:IPD是一个跨部门流程,所以它天然会去打破部门墙。这意味着,原来以部门为单位的管理模型会受到冲击。PDT经理承担着经营指标,组织必然要给他授权,他就必须要管人、管资源,跟原来部门主管之间,会产生一些需要协调的地方。所以,需要管理团队和全体成员都做了思想准备之后再开始来落地。



    03


    小结



    第一,IPD流程和它背后的理念是非常广谱的,适用于很多的企业。在0~1和1~10过程的创业公司、创业团队也可以用IPD,途鸽的历程就传递了这个观点。


    第二,流程是活的,不要形而上学,不要照搬华为的IPD流程。只有掌握了科学的方法,把控流程里的关键点,就可以把IPD流程简化,充分发挥它的价值。


    第三,IPD流程不是万能的,不能指望它覆盖所有的业务场景,也不能指望它解决所有问题。但是,在IPD的基础上,可以灵活的去叠加其他的流程,来兼顾企业的其他业务场景。(点击文末阅读原文了解课程详情)■



    喜欢就奖励一个“”吧,我知道你

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    哟~

  • 段永平谈坚决不做代工

    段永平谈坚决不做代工

    长远来讲,建立自己的品牌,需要把所有的资源投入到自己的产品上。

    谁更专注,谁就更有机会。

    段永平讲,最早提出不做 OEM 的就是现在 OPPO 的CEO 陈明永,大概可能有 20 年了吧。

    做OEM有很专业的公司,他们有很专业的办法去满足很多不同的客户的不同的要求,我们根本就没有精力去做这些事情,所以长远来说我们是会输给那些专业做 OEM 的公司的,既然知道长远会做不过别人,那我们干脆就不做。

    很专注地做 OEM 也许是可以做得不错的,比如台积电(简称TSMC)。

    25 年前我就告诉联华电子(简称UMC)的人,TSMC将来会更厉害。

    谁更专注,谁就更有机会。

    段永平讲,我们 stop doing list 上很多事情都是有例子的。记得有次和台湾做代工的一个大佬吃饭聊天,他也问到为什么你们这么厉害,我说因为我们有个“stop doing list”, 他问到“举个例子?”,我说:比如我们不做代工。他马上问:为什么?我说,如果我们做代工的话很难和你们竞争哈。

    记得大概十五六年前,我还是CEO的时候,沃尔玛的供应商曾经来找过我,说要给我们下 100 万台的VCD的单子,我在电话里直接就拒绝了。对方还问我,难道价钱你都不想谈吗?我说,对的,不管什么价钱我都拒绝,反正你也不会给我好的价钱,谈来谈去浪费大家的时间。沃尔玛要拧成本毛巾,给他代工你会很难受,企业会被弄死。

    我当时还类似地拒绝过南方贝尔的代表要下的“巨量”电话机订单。当时给我打电话的人还嘟囔着说,在中国还没有人拒绝过我们的订单呢。

    另一方面,一直停留在代工阶段,为了做货而做货,始终处于产业链的最末端,干的都是最辛苦的活儿”。

    特定产业的毛利总是会因为成熟而逐渐遭到压缩,出现微利化现象。

    前些年,中国就是世界工厂了。工厂已经是红海了。壁垒很多。普通人盲目的冲进去,破产的几率很高。

    当然,我们可以反其道而行之。

    既然国内各工厂代工的水平已经很高。那我们可以只做品牌、设计、销售,代工委托给生产企业来做。

    找到一个做工业品的靠谱的小工厂,在网上销售一个大单品或子品类,做成一人企业,在家办公,在各大B2B网站做宣传,写博客,拍视频,做好SEO,力争网络搜索前排;前期不投入一分钱。完全可以尝试一番。

    前期文章:

    1、全球“芯片之王”台积电


  • 手把手教你如何找公众号爆款和研究对标账号(保姆级,建议收藏))

    手把手教你如何找公众号爆款和研究对标账号(保姆级,建议收藏))

    文:蓝曼卿 | 排版:蓝曼卿


    你们好哇,我是蓝蓝学姐。


    最近确实是在偷懒,没有好好写文章。


    前两天跟文友聊天还提到了人到中年,要臣服,要认命。


    我说我太喜欢这样的表达,而是我们每个人都有阶段性的目标,我们恰好到了一个家庭的价值排序【高于】事业的价值排序的阶段而已。


    好好生活的同时,我也会好好的和大家一起进步成长。


    今天这篇文章是写给公众号运营新手的,手把手教大家找对标账号和爆款文章,以及如何通过学习来反馈迁移到自己的账号运营中去。


    01

    找对标账号的底层逻辑


    首先我们需要知道公众号主要分为两大类:流量账号和IP账号。


    我们要明确自己要做的账号是哪个品类。如果你有个人产品,需要以售卖产品为主,则是要做IP号,通过打造个人IP获取影响力来售卖产品。


    如果我们没有个人产品或者不以销售为目的,只想赚取一定的流量费用,我们只需要做流量账号。


    不管是流量账号还是IP账号,我们都需要找准对标账号。


    我们在找寻账号的过程中,要明确这个账号的变现路径问题,账号是否是自己要对标的流量账号或者IP账号。


    我们的变现路径要匹配才可以。


    其次是,我们找到的账号要是【新做】的,而非【已经做起来】的账号。


    大号的参考意义不大,毕竟20年做账号的市场背景和24年做账号的市场走向是完全不同的,二者的通用之处有限。


    新做的账号,低粉爆款类型,说明账号踩中了平台的流量推荐机制,踩中了大众情绪,具有很高的借鉴性。


    那么,我们如何区分这个账号是否是新账号呢?


    首先,我们可以去看这个账号的注册时间。


    点开具体账号,在简介旁边会有一个路径,点击之后,我们可以看到账号的详细介绍,其中就包括账号的注册时间。



    当然了,注册时间也不完全代表账号的运营时间。



    我们可以看一下账号一共发布了多少篇原创文章,通过数据估算账号的运营时长——


    比如,某账号日更,共发布100篇原创文章,说明账号不过运营3个多月。


    当然,也有专门做非原创内容的,我们也可以自己去划拉账号内容,看看账号是什么时候开始做的,判断账号是否是新做起来的。


    相对来说,新号的流量波动比较大,还是很容易判断的。


    02

    具体找对标账号的实操方法


    其实找对标账号并不难,我们只需要在微信里面搜索内容就可以了。


    但这里会有个误区,不知道怎么搜索,也不知道相关的关键词是什么。


    这里我们需要去思考,自己想做的是什么领域什么品类的内容,然后针对性的搜索关键词,就能找对对于的文章,也就能找到对应的账号了。


    比如,我们想做的是剧评内容,我们可以直接搜索具体的剧名,例如甄嬛传、知否,又或者更喜欢的关键词:甄嬛、安陵容、明兰、如兰、小公爷……


    这样我们能找到很多相关文章,然后再选择【最热】,出来的就是爆款文章了。


    点击具体文章,进入具体的账号,然后查看账号是否符合我们前面提到的对标账号的底层逻辑。


    通过这个方法,我们就能找到想要的对标账号。


    与此同时,这样的做法,还能养我们自己的【账号】。


    这个养号说的不是养【公众号】,而是养平台推荐品类。


    我们之前可能只关注某一个品类的内容,会形成信息茧房,推荐给我们的内容只是我们之前阅读点击过的某个品类的内容,其他品类给排除掉了。


    如果我们想做的品类是全新的领域,通过搜索,点赞收藏别人的内容,后续给我们推荐的内容也会是这个全新领域的内容。


    说白了,公众号现在就是相对的【公域流量】,通过内容偏好的算法推荐来抓住读者的关注度。


    只要你点击过,后面就给你推荐类似的,这样你就会有源源不断的相关内容可以查看,也能找到更多的对标账号。



    03

    如何研究对标账号和爆款文章


    找只是第一步,研究才是核心。那么新手如何研究对标账号和爆款内容呢?


    关于对标账号——


    我们在看对标账号的时候,需要看的点在于,更新频率,发布时间,选题偏好,内容结构,风格调性。


    一般来说,流量账号的更新频率是日更,但有些账号会选择二更或者三更,我们最好也跟着实操,不仅仅是日更,因为多更也能养账号权重。


    发布时间,也会影响。不同领域的账号发布时间也各有偏差,你可以多看看对标账号都是几点发布,是偏好于早上还是中午抑或是晚上,大概是什么时间段,我们也尽可能在这个时间段发布,甚至于略早于这个时间段半个小时到一个小时。


    选题偏好、内容结构等等都属于内容运营的内容了。


    因为运营账号,内容占很重要的比重。选题偏好,可以看它细化领域,也能看出受众人群,以及找到受众人群的痛点难点痒点,进而针对性写内容。


    关于爆款内容


    说实话,内容很重要,但是选题和标题要比内容更重要,是不是和大家想象的不一样。


    运营者和写作者是有差距的,运营者是掌控这个市场,而写作者则是更关注自己的内容本身。


    一个内容的好坏,并非单纯只看内容本身,我们要看有没有市场,市场大不大。(当然了,任何内容都有自己的市场)


    甚至于大家可以看到有些用ai写出来的文墨不通的内容居然也有很高的阅读量……


    来说说我们找选题和标题的技巧哈~


    首先,我们要养成每天收集整理爆款的习惯。


    爆款整理,就是我们根据对应的关键词去查找爆款文章,且是最三个月内的非时效性的常规文章。


    找到之后我们需要整理下来。


    下面是蓝蓝给到学员的爆款整理表格,大家可以参考(这个是基础版的哈,还有进阶版)



    整理好了之后,我们可以去拆解模仿学习了,之前学姐发过拆文的干货文章,小伙伴们可以对应着看。


    新手做公众号,先从爆款选题写起来。


    这不是让大家抄袭洗稿,而是写爆款选题人,然后输出自己的内容哈,个人原创内容。


    当然,你在研究学习的过程中,会越来越了解爆款的风格调性以及内容偏好,自己也日益趋近这种爆款逻辑就行。


    今天的内容真的很详细了,大家照着实操,听话照做定然会收获属于自己的成绩。



    往期精彩:

    要不考个公务员?

    作者介绍:

    蓝曼卿,90后自由职业者,擅长自媒体写作运营,单篇稿费4位数~


    心有猛虎,细嗅蔷薇,愿和你一起见证奇迹,实现人生逆袭。


    你的每一个【点赞+在看】

    都是对我的喜欢和鼓励

  • 有赞包裹卡引流策略,速领!!

    有赞包裹卡引流策略,速领!!

    包裹卡引流策略



    ▷▷▷

    包裹卡引流策略的成功实施需要商家在多个层面进行综合考量和策略部署。通过不断测试、优化和创新,商家能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续的业务增长。

    ▷▷▷



    公众号引流


    活动主题

    公众号作为商家与用户沟通的重要渠道,其引流效果显著。通过包裹卡引导用户关注公众号,商家可以持续地向用户推送内容,提升用户的复购率和品牌忠诚度。数据显示,通过包裹卡引流至公众号的用户,其转化率可提高30%以上。例如,某美妆品牌通过包裹卡引导用户关注公众号,并通过公众号发放优惠券和新品信息,成功将引流成本降低了20%,同时提升了用户的平均购买频次。



    企业微信引流


    企业微信作为私域流量运营的重要工具,其引流能力不容小觑。通过包裹卡上的二维码,用户可以直接添加企业微信,进入品牌的私域流量池。据案例分析,采用企业微信引流的商家,其用户留存率可提高50%。例如,一家服装品牌通过包裹卡引导用户添加企业微信,通过定期的专属优惠和个性化推荐,提升了用户的购买转化率,并实现了用户生命周期价值的最大化。

    ▷▷▷



    企业社群引流


    企微社群是企业微信的延伸,通过社群的形式,商家可以更紧密地与用户互动,提升用户的参与感和归属感。研究表明,通过包裹卡引流至企微社群的用户,其活跃度和互动率是普通用户的2倍以上。例如,一家电子产品品牌通过包裹卡邀请用户加入企微社群,社群内定期举办产品知识分享和用户互动活动,不仅增强了用户的品牌认知,也促进了产品的口碑传播,提升了用户的复购率。




    选择适合的路径



    ▷▷▷

    A/B测试用户接受度


    A/B测试是一种有效的实验方法,用于评估不同引流策略的用户接受度。通过对比测试两个或多个版本,可以量化每种方法的效果,从而选择最佳路径。例如,某电商平台对包裹卡设计进行了A/B测试,其中A版本强调限时优惠,而B版本突出品牌故事。测试结果显示,A版本的引流转化率比B版本高出40%,表明用户更倾向于响应直接的优惠激励。

    在实施A/B测试时,关键指标包括点击率(CTR)、转化率(CVR)、用户参与度和留存率。通过这些数据,商家可以评估不同引流路径的用户接受度,并据此调整策略。例如,如果发现用户对某个特定设计的反应不佳,商家可以及时调整,以提高整体的用户满意度和引流效果。


    ▷▷▷

    双流量池影流组合

    双流量池引流组合是指同时利用公域流量和私域流量进行引流。公域流量通常指通过平台算法分配获得的流量,如通过电商平台、社交媒体等第三方平台获得的用户。私域流量则是指品牌通过自有渠道(如公众号、企业微信等)建立的稳定用户群体。

    数据显示,采用双流量池引流组合的商家,其用户增长率和转化率均高于单一流量池的商家。例如,一家美妆品牌通过在小红书上投放广告吸引公域流量,同时通过公众号和企业微信维护私域流量。这种组合策略使得品牌在扩大用户基础的同时,也能提升用户的忠诚度和复购率。


    ▷▷▷

    考虑用户场景需求

    选择引流路径时,考虑业务场景需求至关重要。不同的业务场景可能需要不同的引流策略。例如,对于高客单价的产品,可能需要通过内容营销和社群运营来建立用户信任;而对于低客单价的产品,则可能更适合通过促销活动和广告投放来吸引用户。

    研究表明,结合业务场景需求定制的引流策略,其效果比通用策略高出50%以上。例如,一家教育培训机构针对不同课程设计了不同的引流路径。对于高价的认证课程,机构通过公众号发布深度文章和成功案例,以建立专业形象和信任感;而对于低价的入门课程,则通过社交媒体广告和限时优惠来吸引用户尝试。这种差异化的引流策略,使得机构能够更有效地触及目标用户群体,并提高转化率。




    私域引流体系



    私域建设的重要性


    私域建设对于商家而言,是品牌长期发展的关键策略。它不仅能够帮助企业减少对第三方平台的依赖,还能在激烈的市场竞争中保持客户忠诚度和提升转化率。私域流量的建设,使得企业能够通过自有的渠道直接与消费者建立联系,进行精准、高效的触达与转化。

    数据显示,私域流量的转化成本远低于公域流量。例如,通过公众号和企业微信等私域渠道维护的客户,其复购率和客单价均显著高于通过公域渠道获得的客户。此外,私域流量的运营也为企业提供了更多的数据支持,帮助企业更好地了解客户需求,优化产品和服务。


    引流方式与运营策略

    引流方式和运营策略是私域建设的两个核心环节。有效的引流方式能够为企业带来大量的潜在客户,而精心设计的运营策略则能够将这些潜在客户转化为忠实的消费者。

    在引流方式上,除了传统的广告投放和内容营销外,商家还可以通过社交媒体、线下活动、合作伙伴等多种渠道进行引流。例如,通过在小红书上投放广告吸引公域流量,同时通过公众号和企业微信维护私域流量,这种双流量池引流组合能够显著提升用户的增长率和转化率。

    在运营策略上,商家需要根据客户的行为数据和偏好,制定个性化的营销方案。例如,对于高客单价的产品,可以通过内容营销和社群运营来建立用户信任;而对于低客单价的产品,则可以通过促销活动和广告投放来吸引用户。数据显示,结合业务场景需求定制的引流策略,其效果比通用策略高出50%以上。



    用户体验与服务优化


    用户体验和服务优化是私域运营成功的关键。在私域环境中,用户对品牌的每一次互动都是提升用户体验的机会。商家需要通过提供优质的产品和服务,以及及时有效的客户服务,来提升用户满意度和忠诚度。

    例如,商家可以通过公众号和企业微信等私域渠道,为用户提供个性化的推荐和服务。这些服务不仅能够提升用户的购买体验,还能够增加用户对品牌的好感和信任。数据显示,通过私域渠道提供优质服务的商家,其用户满意度和复购率均显著高于行业平均水平。

    此外,商家还需要不断收集和分析用户反馈,以优化产品和服务。例如,通过社群运营收集用户对产品的意见和建议,然后根据这些反馈进行产品改进和服务升级。这种以用户为中心的服务优化策略,能够有效提升用户体验,增强用户对品牌的忠诚度。






    各品牌包裹卡







    很多人有这些疑问?

    在有赞开店要收费吗?在有赞开店卖货出去了要抽成吗?有赞开店流程及费用有赞开店要钱吗?有赞商城开店收费高吗?有赞上开店靠谱吗?有赞开店怎么收费?有赞开店怎么样?有赞开店赚钱吗?如果你还想了解其他的问题有赞商城如何搭建?有赞的收费标准是什么?有赞和微信小程序的关系?有赞的优缺点有哪些?有赞的竞争对手有哪些?有赞的售后服务如何?有赞的营销工具有哪些?有赞的支付方式支持哪些?有赞的数据分析功能如何?有赞的安全性如何?有赞的客户案例有哪些?有赞的API接口有哪些?有赞的移动端体验如何?有赞的物流管理功能如何?有赞的库存管理功能如何?有赞的客服系统如何?有赞的培训和教育资源有哪些?有赞是什么?有赞最新的价格是什么?广州有赞在哪里?


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  • 日本人把酱油当成第二血液

    日本人把酱油当成第二血液


    日本有句俗语叫“和食始于酱油、终于酱油”。天妇罗、寿司、拉面、就连米其林三星的珍馐美馔都离不开酱油的滋润。
    对酱油讲究的老铺子讲究“一滴入魂”,这种酷似催情药的要求让日本酱油站在了调料的顶端,在别的国家都是食材选调料,只有日本是调料挑食材。

    日本厨师认为酱油本身就是一种高级料理,在一些饭馆“酱油料理”是顶级老饕才能享用的隐藏食谱。

    深夜食堂里老饕用黄油和酱油搅拌米饭,尝尽龙肝凤胆的美食家也欲罢不能。

    所以,有人说“日本人把酱油当成第二血液。”
    极度注重细节品质、口感挑剔的日本人,把酱油被誉为“厨师的右手”。
    而在日本上千个酱油品牌中,被大部分传统日本人认为最醇香的。
    还是源自日本“酱油之乡”千叶县野田的这一口—— 冈田酱油 

    点击图片查看!
    已经有129年历史的冈田酱油,在酱油竞争激烈的日本关东地区家喻户晓。
    粮食酿造,不勾兑,食客无需担心会有添加剂的困扰。  
    日本的酱油有非常多种,有搭配生鱼片,沙拉,熟食等等。
    但是这款冈田酱油更接近于一款百搭的酱油。
    除了盐味之外,还具有深沉的鲜味以及柔和的甜味以及恰好将其他味道统合到一起的谷物天然的香味,可以说是真正的五味俱全。
    炒、焖、凉拌、蘸,怎么做怎么好吃。
    用日本食客的评价来形容:一滴入魂,为一餐饭改头换面。

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    这一口自然的鲜甜,来自北海道大豆、小麦,经过400天不分昼夜约搅动87000次,18道繁复工序的发酵酿造。才有这“一滴入魂”的风味。
    它就像一个强辅助:激出食物的鲜香浓郁而不压食材本味。
    但凡是尝过的人们都对那一口鲜记忆犹新。
    日本冈田酱油,进入国内和我们的舌头一拍即合。
    无论是炒菜、凉拌、炖煮、蘸料,口感鲜香而不掩盖食物本味,回味无穷。
    甚至重口的海外欧美人对它好评有加。
    “味道纯粹,没有添加剂,吃的安心”
    “酿造的,很健康,炒着、蘸着都好吃”
    “别的酱油完全没法比,直接食用也可以”
    酱油,作为每天离不开的家庭常备调味品,不管是为了健康,还是味觉愉悦,都值得用粮食酿造,不勾兑的好品质的。

    日本品质,平时日常价88元,咱们平时就是破价68元/盒的卖。
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    都说众口难调,它到底凭什么,让亚洲人、欧美人的味蕾空前统一? 
    主要还是原料的选择和酿造工艺的差别。

     01 

    谷物为原料   无添加剂

    400天自然酿造
    都说五谷为原料好,但冈田酱人们要求更高,对土壤、水、营养都有自己的选择标准。
    也只有“日本大粮仓”北海道的大豆和小麦入了冈田酱人的眼。
    北海道寒冷,一年作物只熟一季。
    漫长的生长周期,让大豆和小麦有充裕的时间,把北海道火山土里丰富的矿物质,转化成足够的蛋白质、维生素等营养物质积蓄起来。
    而且特殊的海洋性气候,作物外层被包裹了一层薄薄的海盐。
    大豆有了天然防御虫害的外衣,无需喷洒农药。
    在如此优越的条件下生长出来的大豆和小麦,比普通大豆优质多了。
    然而即便赢在了起跑线上,10粒中,也仅有2粒能被冈田酱人相中,带回酿制酱油。
    之后,便是每粒大豆小麦生命中的“镀金时刻”,长达400天发酵,前后历经18道磨砺,才能升华出一口鲜香。
    在这个过程中,大豆和小麦中的氨基酸被完全激发出来。谷物的鲜香也随着发酵过程交织在一起。
    入口独特的风味,在原本的浓鲜之外,还有丝丝余绕的细腻回甘,恰好能平衡酱油自身的咸,不涩口,小白也不必担心调味时一不小心使用过量。
    除了时间,温度和湿度也是冈田酱油的美味关键。
    不同于靠天吃饭的室外酿造,一不小心雨水露水渗入导致酱油霉变,温度过高引起难以察觉的腐败,破坏一年的辛苦和口感。
    冈田匠人采用的室内发酵技术,就没有这个烦恼。
    模拟一年四季的蕞佳温度,控温控湿,不分昼夜约搅动87000次,让大豆和小麦在最适宜的条件下充分自然发酵、升华,才有这“一滴入魂”的风味。
    室内发酵而来的冈田酱油,不会因为批次不同出现味道时好时坏的窘况,入口的每一滴,都像初见一样美好。
    如此珍贵又可口的酿造酱油,无论是炒菜、凉拌、蘸酱、还是卤制、炖煮,搁上点它,瞬间产生美拉德反应,迸出来的香气,令人迷醉。

     02  

    舌尖自动探寻回味

    一日三餐 吃出花样
    开盖醇香,尝一口,鲜、咸、香、甘、酸,层层递进,口感和谐匀称顺滑,舔唇咂嘴。

    甘口鲜香的冈田酱油,吃法多样,超乎你的想象。
    当它的鲜,遇上虾的鲜,会迸发出什么奇迹?
    几只白虾,处理过后,加上2~3勺冈田酱油翻炒,倒入适量白开水焖煮5分钟左右,收汁关火,一道好吃到吮指的酱油炒虾就出锅啦,色香味俱全。
    焯水后的排骨,放上姜片、酱油,咕嘟咕嘟焖煮40分钟,鲜美的酱油钻进肉里,和每一根肉丝抱紧,和排骨完全融合,没有了肉膻味,超级好吃。
    当它和味道清淡的食物偶遇时,大概会是最美味的奇迹。
    用盐水焯过凉后的腐竹,用冈田酱油和少许白醋均匀拌入,静置一个小时,白花花的腐竹变成了诱人的酱色,尝一口,简直太开胃了。
    把它淋在青菜上,瞬间就能感受到酱油的鲜牵出了青菜本身的甜。
    隔夜的米饭不要扔,做酱油炒饭最合适不过。
    半碗米饭加上2勺冈田酱油,一勺蚝油,搅拌均匀,再倒入锅中翻炒,出锅以后,好吃到舔盘。
    用冈田酱油烧的红烧肉,色泽红亮,酱香四溢,口味浓郁。仅仅是看着,就非常诱人。
    酱油,作为每天离不开的家庭必备调味品,不管是为了健康,还是味觉愉悦,都值得用粮食酿造,不勾兑的好品质的。
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  • 广告过剩,什么样的广告能带来销售?

    广告过剩,什么样的广告能带来销售?

    前不久,数英做了一个小调查:你会因为一支广告而购买产品吗?
    印象中,有40%左右的人选择了会,60%的人选了不会(忘了截图)。
    虽然样本量不可考,但这个结果还是让我陷入了怀疑:居然没有过半?那品牌每天还生产这么多广告?数英首页上刷不到底的广告项目到底有什么用?与我的疑问呼应的是,今年双11预售已经开始了,品牌广告已经陆陆续续登上数英首页,但消费市场还安安静静的。
    所以今天想来讨论一下,我们是不是进入了一个广告过剩的时代?
    如果答案是yes,那什么样的广告更有价值呢?

     一、广告过剩 
     40%这个比例还是太高了 

    最近看到了一条有趣的新闻:
    极氪汽车在车内吃火锅被吐槽,高管解释:想展示多样场景。
    车内吃火锅?多么莫名其妙,车不是用来开的吗?再一查,我这种想法还是太单纯了。智己在车里包过饺子,在创维汽车里午睡治亚健康,还有极石汽车提出过车载马桶的创意……脑洞大开已经是车圈营销常规操作了。
    举车圈这些创造伪需求的营销例子是想说明一件事:广告内卷是真的,但过剩却不一定,毕竟广告和电车市场规模都在上涨。
    更准确的说法或许是:
    有效的广告浓度变低了。
    说回开篇的数据,在一个广告营销社区里,参与互动的人本就是消费和广告的拥拓者,或多或少都有点消费主义倾向。要真没有,可能都做不好广告。40%这个比例必定虚高。
    更真实、更普遍的情况是怎样呢?我查找了一些数据做参考。
    消费者分析平台Civic Science曾对美国1900名消费者进行了调查。结果显示,仅有16%的美国消费者因为Facebook广告而购买了某个商品或服务。而其他社交平台的影响力更弱。例如,只有1%的消费者表示Snapchat的广告影响了他们的购买决策。
    这还是2017年的调研数据,如果再叠加三年疫情、经济大环境等影响,数据可能还要打折。

     二、
     刺激销售 vs 带来改变 

    虽然“有一半的广告费是浪费掉的”这句话已经成为某种免死金牌般的存在。
    但是,现在已经不是一半了,很大一部分的广告是不是都“浪费”掉了?既然如此,面对这种情况,品牌还要不要高频推送广告呢?
    还是有人直接为广告下单的,那40%自不必说,很值得争取。
    我反思自己,发现剩下的60%的人也未必如其自以为的那么坚定。如果放低标准,这些广告也未必是浪费。
    以个人为例,在消费决策上自认为属于另外的60%。复盘我的消费过程大概是:
    “

    看到广告——记住产品/品牌——在需求发生时回忆——完成购买

    这里面有几个重点:确保看到,形成持续性记忆,在需求场景中确保能回忆并选择。
    每个环节都需要持续不断地沟通,品牌/产品才会进入我的购物车,而我还有可能在成交前随时变卦。
    于我这样的理性消费者而言,广告虽然不能保证交易,但很大程度上已经限制了选择范围,改变了我的消费决策。
    甚至,消费者以为是自由意志的结果,其实早就被广告悄悄支配。
    即便是那些看上去已经几乎不做广告,很少出现在视野里的品牌,也是早早通过大量广告完成了心智普及,把这条决策链变得像钢筋混凝土般。例如得物,几乎已经不推什么广告,但买鞋时还是很难不想到它。

     三、
     能带来消费的广告要长什么样?

    Timberland三支广告从负增长扭转成销量翻倍;“累了困了,喝东鹏特饮”类似的广告年年播,市占率直接反超对手;还有内外当年的势如破竹…结合消费者(我)的行为逻辑,以及我观察到的激发了购买欲(短期内品牌业绩增长)的广告,我发现能带来消费的广告都因为这三点做得特别好。
    “

    记忆度——把品牌和产品打入我的脑子,一点都忘不掉;

    场景感——解决需求时,我会知道我需要的是这个品牌/产品;

    价值感——做决策时我会觉得很赚,并想要推荐给更多人;

    01 记忆度
    与我相关,然后重复,重复,大量重复

    可能是一个别出心裁的创意故事、可能是一个高识别度的代言人,或者押宝一个差异化节点和话题,例如节气、小众节日等,差异化带来的耳目一新,结合首位效应、峰终定律等定制传播节奏等都会让我们更容易注意到品牌。
    而记住品牌的理由往往很简单:与我有关。
    每个人每天接收到的信息数不胜数,但是只会挑选与个人有关的纳入记忆。只有品牌与用户之间发生了故事和互动,调动足够多的感官才会形成记忆。
    而且“与我有关”的程度,会很大程度地决定记忆深度。
    这里不得不提今年国庆期间智行、哈啰、神舟租车等出行服务品牌的广告。单从创意看挺中规中矩的,但是对比以往送国庆祝福的广告更印象深刻。因为这些场景都是生活中随处可见的,能帮到“我”的广告。
    而且在国庆的出行场景下,看到了还能马上用到,记忆度更高。
    打卡互动、沉浸式体验、社交玩梗,背后也是这样的逻辑,尽可能地调动参与和体验,让人记住。
    有记忆就会有遗忘,重复也非常重要。无论传播环境如何,一个强烈的记忆的形成,都离不开重复,重复,大量重复。
    这很容易联想到“找工作和老板谈”“拍婚纱照上铂爵旅拍”等叫卖广告。不论大家对这类广告的感官如何,但是思路是没错的,通过核心信息的持续输出,把slogan变成记忆钢印,让品牌沟通直接快进到交易环节。

    但其实,抓住一个核心沟通主张,把女性主义、户外生活等来回换着法地讲其实也是“重复”。而且这种重复不止是语意的重复,更重要的还有情绪的重复唤醒。结合记忆的形成逻辑来看,情绪+重复也是对抗遗忘的终极法宝。
    “

    ● 由感官刺激和情感体验而来的感性记忆

    ● 由逻辑推理和重复而来的事实记忆

    比如,看内外的广告总会很感动很有启发,所以老会觉得这个品牌太懂我,说出了我的心里话。
    叫卖广告背后也有类似的逻辑,在封闭传播环境下重复得更极致,还附带洗脑、烦人的感官刺激,每每想到就皱眉头,效力堪比数学试卷最后一道大题。

    02 场景感:
    找到对的姿态,但是并不是注意力越集中越好

    这里的“场景感”和一般意义上的不太一样,而是一种现场感,包括了消费者的触媒场景,产品使用情境,使用后的想象感。
    先来说最容易忽略的触媒场景。
    很多人会考虑消费者情绪,选择合适的广告场景出现,毕竟广告不能出现在它该出现的地方就是冒犯。但消费者注意到广告的过程、节奏往往比较容易被忽略。
    比如,在一个具体的广告场景中,并不一定是人越多越好,注意力越集中越好。 
    比如,竞技游戏就是一个快场景。比赛太激烈,情绪调度太快,观众往往会因为太专注而注意不到里面的贴片广告或场景植入广告。而中场解说是个慢场景,大众等待期间耐心听解说预测等,注意力更有可能分散到植入的广告中。


    比如这样

    如果广告本身不能成为主角,在过于盛大的聚光灯下,反而可能会有“灯下黑”的效果。又比如,在脱口秀、播客等语言类节目里植入广告,因为听众本身就处于舒缓闲适的状态,更容易接收。
    情境和想象则是一对反义词:情境越具体,想象就要越抽象
    英国作家约翰·伯格在研究广告如何让人们“买买买”时阐述了一种观点:
    “

    广告的目的在于使观赏者对他当前的生活方式萌生不满,但并非使他不满意社会的生活方式,而是让他对自己的生活方式感到不满。

    ——《观看之道》@ 约翰·伯格
    这句话乍看有点过时,但把“不满”改为“不满足”就非常贴切了。
    在生活中,沟通越具体越容易对应到生活中需要改善提升的具体需求。
    例如“累了困了,喝东鹏特饮”永远的运动场景,一个人喝东鹏特饮又行了。士力架也是一模一样,永远的“使用前vs使用后”宣传逻辑,都在清清楚地告诉消费者:产品是用来干嘛的,你可以在什么时候使用,使用后你又是怎么样的。

    一个产品的有无带来的不满足是有限的,只有想象的差距才是巨大的。所以,这种使用后的感觉主要由想象来拉高。
    例如,我看奢侈品的海报时,常常有种自己穿上也会有模特身材的错觉;还有一些文旅广告,小桥流水、静谧悠哉,啥也没保证,但就让人觉得太美好,去了就能获得全身心的疗愈,而事实可能是“好山好水好无聊”。
    总之,越是琢磨不透,越是觉得自己与那种生活遥隔千山万水,越充满遐想与期待。

     03、关键决策点 
     始于感性,终于理性 

    产品加入购物车,但结算时却被踢出局。其实能进入购物车,就已经取得一半胜率了,怎么让天平再倒向品牌一些呢?
    大多数人加购的时候是凭情绪的,到结算时,站内平台的购物车、支付软件的支付金额则会把人拉回理性层面。关键决策有两个过程,其顺序往往是:始于感性,终于理性。
    所以,给到“物超所值”的感觉也很有必要。
    “

    也可以理解为“相对收益”感知,即当获得的价值远远超过成本时,就会产生强烈的满足和冲动。

    这个“值”是价格上的性价比,也是心理上的愉悦感,整体指向的是:消费过程中超期待的价值获得感。
    可以是全网最低价、好产品等实打实的获得;也可以是把产品升格,赋予其更多附加价值。例如,一种美好期许,“像鞋一样,人生也要踢不烂”;一种价值主张,把衣物变成女性主义表达等抽象的感知。
    选择哪种,又如何配比“实打实的获得”和“获得的感觉”,可以参考马斯诺需求理论。


    来源:@互联网

    虽然这是一个金字塔形的攀爬结构,越往上越难,站上去的人越少。但对于个体而言,并不是固定的,价值暗示可以改变这个排序。比如精美的设计、优质的体验等都会让人觉得有高价值;还有消费的渠道、社交舆论都会改变个体的选择判断。
    最近比较热门的“过家家”营销也是这样。社交媒体把过程呈现得太有趣,打造成社交资产,真就有人为了体验过程而购买产品。所以,“物超所值”很注重挖掘、塑造产品服务的潜在价值,然后才能有操作的空间,把自己从产品、服务变成一种解决方案。

    除此以外,利用惯性也是一种有效方式。
    “物超所值”是将理性与感性的思维模式混淆在一起;
    惯性思维、惯性行动,更多是从心理暗示、流程设计、养成一种决策依赖。
    例如,一个物品只要没有特别大错处,再次购买的概率会非常高。因为决策也是需要成本的,如果能偷懒,何乐而不为呢?所以,抄购物车、种草贴那么简单,但总是有效。
    还有就是免密支付,不仅是跳过理性思考,让我们忽略了数字,而且决策路径也变得更短。至于如何心理暗示、设计流程?多的咱也不说了,方法都写在《影响力》6大原理中了。

    除了这三点外,还有哪些呢?欢迎评论区继续补充。


    【往期回顾】

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  • 救救工厂:工厂真的卷不动了

    救救工厂:工厂真的卷不动了


    “做了亏2000,不做亏4000,你做不做?”


    这几年,我们不断听到这样的声音传来:“工厂很难”、“厂子快办不下去了”。作为消费者,我们能感受到电商平台之间低价竞争的惨烈,而作为生产一线的工厂现在又面临什么样的处境?


    今年的8月和9月,我们走访了浙江诸暨和山东沂水的数十家源头厂家。这两个地方一南一北,都入选了中国百强县。它们最有名的地方产业是两种最有代表性的轻工业:传统纺织业与食品加工业。


    南北两地有很多差异。比如,江浙一带的厂家通常更早受到电商的影响,干脆是先想做电商,再去开厂;而山东一带则更晚入局电商,进入电商对他们而言是某种无奈之举。共同点是,无论是诸暨还是沂水,它们都受到了低价时代的影响,它们都是中国工厂生存情况的一个缩影。


    工厂是老板的生命。在沂水的一家食品厂,一位老板说了这样一番话:“做一个企业,就是投入你一生,相当于你把你的生命投入进去了,相当于你在水里游泳,积水的时候,你也是用你的生命来博,一旦失败了,你倾家荡产,没有人给你垫底。”


    现在,生命线还未断,但生命线已如悬丝。





    工厂开不了空调了


    汽车驶过浙江诸暨的街道。八月酷暑的正午时分,一路铺面卷帘门紧闭,大街上空无一人。在副热带高气压带的控制下,室外体感气温已经接近40度。但推开工厂大门的瞬间,闷热的气流还是扑面而来。


    这座袜子厂在楼里,一栋楼就是一座独立的厂。顺着外置的楼梯往上爬,简陋的三角钢焊接的楼梯走上去一直咯吱作响,每一步都感觉楼梯将要散架。猫着腰进入一个小门,三楼五百多平米的空间里放着层层叠叠的纺机——14台为一组,一共5组70台,仓库和老板的办公室也挤在其中。


    5组纺机本应该有5个人看守,但现在只剩下一个工人——大部分纺机都停止运转了。他赤裸着上身,汗流浃背,脖子上挂着一副耳机,耳机里什么都不放,隔离了纺纱机的隆隆声响。


    这里的袜厂是不开空调的,不能开,也开不起。不能开是因为低温影响袜子定型,开不起的经济账袜厂老板黄雄则是这么算的:“我开一个机器,一天最多挣30块钱,最少挣15块钱,开30台机器,也就不到500块钱。假如开空调,几百平米的空间,一天的电费就要300多,所以不敢开。”


    黄雄告诉我们,一般到了八月十五以后,秋袜的需求就该起来了。但是今年一直没有,半停工的状态已经持续了将近一个半月。


    诸暨是浙江绍兴下辖的一个县级市,袜子产业发达,“走错门都是做袜子的”。在诸暨,每年将生产出250亿双袜子,占全国销量的70%,全球1/3的袜子也来自于这里。


    但今年几乎每家每户都在清库存,没有老板敢囤货了。家里有几十万双袜子、几百万双袜子的厂家多得是。往年一天能卖一两千单,这两年最好的时候只有一千不到。新款越来越难卖,“以前出个10个款,能起来五六个,现在出10个款,只能起来一两个,其他的都卖不动的”。


    利润变得越来越薄。根据2008年出版的《袜子战争:大唐袜业成长史》中显示,当时,一双袜子的毛利润在1.2元左右。但现在,“能挣5分钱就是暴利了”。至于高端袜,以前利润约有10%,现在“有的还挣10%,有的挣2%、3%,有的连1%都不到。”


    黄雄不是一个孤立的样本,我们在浙江、山东走访的产业带上都听到了类似的故事,“今年直接是断崖式的下滑。”一位山东沂水食品厂的老板说。在沂水,一家食品厂以前每个月能运转27-28天,再穿插几个夜班,现在,有时候只能运转7-8天了。


    出路似乎只剩下一条,“你只能从各个方面去抠成本”,一位老板娘说。人力,水电、原材料、运营的成本,都可以被缩减。






    生意在开倒车


    诸暨当地的商家和工厂老板们发现,电商平台的某些游戏规则已经彻底变成了低价“大逃杀”。


    工厂的逻辑现在变得非常简单:他们将成本和利润压到最低,用几乎最低的价格将袜子供给客户。利润低到什么地步?“一个环节赚一分钱”。王凯是一家典型的“低端走量厂”的老板娘,她告诉我,翻袜环节赚一分钱、缝头环节再赚一分钱,一双袜子赚5分钱。但是,如果量足够大,譬如一年能卖出3000万双袜子,那就是150万的年收入。对于当地的小老板而言,这个数值已经不菲。


    纯棉袜子吸汗、透气,柔软不臭脚,在消费处于快速发展的2010年代,纯棉袜子已经成为绝对主流。棉又分很多档次,比如高配棉,精梳棉,抗起球棉,每双棉袜的含棉量也有区别,有60%,有80%。


    但是,袜子里只要有棉,一双袜子的成本就一定在1块以上。


    如果成本要压到1块以下,就需要用到涤纶。涤纶袜更便宜,但材质硬、易起球、易发臭、不抗菌。但是,似乎大部分消费者不太能分辨出材质的细微差别,这种复古的材质正在重新找回市场。在当地,工厂涤纶袜子的出货量已经数倍于纯棉袜子。



    周鑫是黄雄的邻居,拥有另一家童袜厂。他一直痛恨涤纶袜,他称之为“垃圾袜”。这几年没挣到钱,他觉得是因为“涤纶的来搞”。当涤纶袜以低价占据市场时,他生产的棉袜的流量就下跌了,他认为这是“劣币驱逐良币”、“扰乱市场”的过程。“有些消费者根本不配穿棉的!”他很生气。


    周鑫还发现,很多同行盗取了他店铺里的商品图片,并做到了更低的单价,并且图片上标注的也是“纯棉”。


    将同款图片的袜子买回家后,他一摸就知道,这是涤纶。消费者不能用肉眼和触感直接分辨,他强调说“可以用火烧”。如果是棉的,烧出来是纸的气味,涤纶袜点燃之后,会发出塑料烧焦的臭味。


    有一次,他专门在某平台上买了销量第一的涤纶袜,录视频“烧给客户看”,可是,隔着网线的消费者怎么闻得出是什么味道呢?周鑫专门找了一个朋友用画外音告诉观众:“着起来了,着得很厉害哦。这是纯棉做的袜子吗?塑料瓶做的吧,好臭啊!烟是乌黑乌黑的!”


    与此同时,抄款、盗图的风气盛行一时。有时候,好不容易一个款有些起色,自己还没卖热,仿款就出来了,“就跟狼一样,哪里闻到血腥味了,(大家)就一起去了”。


    “反正袜子是没有版权的。”当地人强调。“除了迪士尼版权管得严”,此外大部分IP都可以直接画,比如最近火的款式是粉色与紫色相间的库洛米。当仿品出现时,他们也无处申诉。


    大家更喜欢做平台上已经“卖爆了”的款——打开某平台的app,搜索“袜子”,首页上流量最大的款式,就是所有厂家正在竞相生产的。不过,款式虽然相同,图片也一模一样,质量却可能大有区别。



    另一家的供货厂的老板赵振东告诉我,“一个产品起码要做两种到四种不同质量的”,把各个档次都覆盖到,以供不同客户挑选。“卖得好的,四个质量,四个价格”,“客户来了,我都直接问:你是要品质还是不要品质?”


    他给我们展示他的样品。“都是涤的。”他说,“涤的就是跑量,适量囤一些。棉的我不压货的,只有客户订才做。”棉袜不压货,这是他的另一个策略。


    赵振东承认,这都是一些求稳的做法。而使用这样的策略,不过就是最近三五年的事。


    但周鑫仍然坚持,自己绝不做涤纶袜,除了明面上冠冕堂皇的道德标准,他认为更重要的是“内卷是没有止境的”,“你永远不是最低的、价格最便宜的。总有人比你便宜”。除了原材料,袜子的克重、股数、针数、人工费,都可以往下压。“有了20克的袜子,就会有15克的。有了15克的袜子,又会有14克的。”





    产业升级卡住了


    像周鑫这样的老板,本来希望在“产业升级”中提高产品质量,从而让产品更有竞争力。事实上,这种升级差一点就成功了。


    2010年后,大唐袜业开始向着差异化、质量取胜的方向发展。“时尚潮流风”、“商务风”、“运动风”等不同赛道也开始逐渐被区分出来。机器升级换代,“电脑机”能做几百个花型,“一按就出来了”。


    舍弃低端走量的小厂也是当时产业结构升级的重要一步。2014年,政府关停“三合一”小厂(集生产车间、仓储、员工宿舍于一体的厂,易有消防隐患)、淘汰燃煤锅炉是所有人印象中的大事件。


    “这么做的时候,社会非议很大。”一位政府人员告诉我,“肯定会真刀真枪地触动一批人的利益。(他们)会觉得你好像在堵他们的路,或者对这个行业产生很大的冲击。但你一旦出事故,那是多少人要伤亡的事情。”他认为,这是不得不做的转型和改变。


    但现在,一切似乎退回了起点。厂家朝不保夕,早已没有充裕的资金升级,更没有精力去思考转型。


    一个最直接的证据是,厂家不愿意更换新的机器了。在过去,几乎每一次机器换代都顺应了时代的需求,带来了生产效率的大幅提高。一位厂长说,那时候更换机器是“没办法,一定要换”的事,不换就会被客户淘汰。但现在,我们访谈的绝大部分厂家,都尚未更换最新一代的“织翻缝一体机”。



    一度政府对一体机的补贴力度高达40%。问题在于,一体机生产的是高端的袜子。可是现在,高端袜最难做,他们自然也没必要再花大价钱更换做高端袜的机器。今年,一体机的补贴力度已经降到了10%。


    位于鲁西南的一家食品厂原本也“一腔热血”打算往中高端发展,走线下商超的渠道,打造自己的品牌。但厂长很快发现,在没有任何资源优势的情况下,做高端举步维艰。


    品牌需要营销,需要广告,需要媒体影响力,都需要钱,厂长投了几百万下去,发现“是个无底洞”,终于“扛不住了”。两年前,一位常有新点子、想到一些新品研发方案的经理也因此离开了这家工厂。老板重新制定了低端走量的生产策略,放弃了线下商超,招来了专门的电商负责人。


    现在,在这家工厂的仓库里,堆积着价值200万的用来做新品的包材,包装材料上落了一层厚厚的灰尘,就像厂家们放弃的的“品牌梦”。


    9月份的时候,我参加了正在举办诸暨大唐第十八届袜业博览会。袜业博览会自1999年开始,早年每两年办一届,这几年每年都办。长年来,展会一直是品牌商家拿大订单的主流渠道。


    在博览会现场,有的企业在宣传自己开发出了不勒脚踝的新技术,有的企业在宣传新中式的礼盒包装——更舒适的技术、更做文章的营销包装,已经是袜子这类日用品最大的产业升级空间了。


    令人奇怪的是,总是有人向我推销蚕丝被,话术如出一辙:我们马上要收摊了,把这些被子便宜卖掉就走。后来我终于弄清了这是怎么一回事。一个推销的人告诉我:这些被子,原本是大客户签下大订单后免费赠送的礼物。但今年,展会上客户稀少,往来的皆是同行,上午基本上没人。因为没有签大订单的客户了,商家只能尝试把赠品推销给往来的路人,以此回本。


    我在从下午一点呆到四点,他们的被子一直没有推销出去。第二天,这批被子又被拿到了袜业市场,还在卖。





    白牌工厂困局


    在这样的环境下,这里囤积了大量没有完成产业转型的中低端小厂,被称作“白牌”。所谓“白牌”,指它只有生产功能,没有品牌功能。


    白牌厂的主流渠道是“代工”和“供货”。“代工”,指按照品牌商家的需求生产,让品牌商家去贴牌售卖,成为大工厂的一个外置器官。“供货”,则是为零售商和批发商提供产品。两者的利润都非常微薄,一家做袜子的白牌厂,一双袜子只赚几分钱,需要依靠“走量”赚钱。


    在步入电商时代后,“白牌”一度成为“高性价比”的代名词。它比大工厂更加灵活。得益于电商平台提供的M2C模式(Manufacturers to Consumer),这些源头厂家的产品可以直达消费者,“没有中间商赚差价”。消费者可以享受更低的价格,白牌厂也可以赚取更高的利润。


    对于厂家而言,M2C模式也省心省力。最大的好处是,他们不用再管人情世故那一套了——不必再陪客户、经销商们应酬喝酒,只需要管好生产就行——看起来,这个“外置器官”独立了。


    但当大环境发生变化时,人们才发现白牌厂的脆弱。


    作为大工厂的外置器官,它缺乏足够的抗风险能力。随着国际局势的变化,对外贸易能消化的产能也比过去有所缩减,内销需求也不旺盛,但是,大工厂可以通过研发、市场、运营等部门的创新,为自己争取新的利润增长点,而白牌厂却无计可施。


    同时因为资质不够,白牌厂往往难以接到线下实体的大订单。即便想做,也因为低端的生产线生产已久,又早早削减了自己的线下渠道,即便临时想转型,也来不及了,白牌厂已经无法匹配多数线下中高端配给的需求了。


    就连看上去最后的出路——直播,他们都没有办法做。诸暨袜业的头部电商企业一只鱼,每年在直播中的投入的资金达上亿元,请到王宝强做代言人。对于大部分小工厂而言,不可能砸得动钱。此外,直播“没法控制卖多少”,前一天某一款卖爆了,卖出了1000单,工厂加速生产,第二天又没量了,但已经在运行的产线却无法停下来。


    最终,摆在诸多白牌厂面前的路只剩一条,它们必须参与一场低价战争:加入市面上卷低价的电商平台,或变本加厉地以低端走量的逻辑继续做代工和供货。不管哪种方式,都是通过让渡更多的利润,来换取一种确定性。


    很多工厂老板们对一件事心知肚明:机器不响,知道你在亏钱;机器响起来,知道你也在亏钱。


    这件事是这样理解的:如果产线开不起来,厂房、机器、人力这些固定成本就会稳定地流失,“天一亮,就是一天”。时间被换算成金钱,以一种具体的速度流逝,工厂老板最具象的难受就是“看着工人不干活”。



    不是没有订单,就是订单不稳定。假如工厂一会儿停摆,一会儿重开,一会儿需要解散工人,一会儿又要重新招人,临时工比长工贵,生产成本仍然会变高。只有机器全开,达到产线饱和的状态,可变成本与固定成本加在一起,平均成本才能最大限度被摊低。


    生产也不行,不生产也不行,工厂必须以很低的价格售卖产品,以确保机器开着。换言之,只要机器开着,他们就必须开出很低的价格,确保产品能被卖掉。“把你吊在一个死不了也活不下去的状态”,一位工厂老板形容。


    假如均衡点继续向下跌,工厂不得不用低于成本的方式将产品销出去,那就要亏钱了,“做了亏2000,不做亏4000,你做不做?”


    一些品类的价格已经低到了突破成本的地步。有的月饼厂老板想破脑袋也想不明白,一个月饼的成本,再怎么计算也不可能低于3块5,为什么可以卖到一块钱?“我们买回来吃了,确实是月饼。”一位老板百思不解。


    那个厂家可能是在清库存。一家电商代运营公司的老板简哲简短地回答了这个问题。


    形势好的时候,一些老板搞不清自己一年具体赚多少钱,只知道赚钱了。因为“没有人会专门养一个会计坐在家里做帐”,他们通常把财会功能低价外包出去,外包财会的主要功能是把税理清。他们也不会找人及时地盘点库存,但“只要还有库存,钱就还不是你自己的”。


    这些老板们从来不会告诉你,自己最好的一年的营业额有多少钱。他们只告诉你最好的时候一天能卖多少单,比如以前“一天四五万单”,现在“一天只能卖一两千单了”。


    一开始,由于单量够大,就算利润再低,总还是赚钱的。就算部分产线亏本,但只要达到生产线饱和的状态,总有少部分产品可以卖钱。“为了养活工人,就要把机器开起来便宜做。”黄雄这样解释工厂的逻辑。


    除了压成本、亏本清仓,很多极端离谱的低价之所以可以被卖出来,其实就是因为老板“算不明白账”。他们“看着差不多就做了,实际上是亏的”。


    一些电商平台的规则对于厂家而言过于复杂,他们没有余力去研究。对于一些半路入局的老板来说,这些规则就如天书。还有些平台风格更强势,对厂家更严苛,厂家将面临巨大的精神压力。


    在加入电商平台后,厂家可能会拿到一个文件,里面包括很多大的罚款类别,但没有人会给出解读,实操的时候,解释权在别人手里,所以只有自己跳了坑,才知道哪些是坑,哪里可能罚款。


    这时候就会产生一种成本叠加的“蝴蝶效应”。


    商家货物拉到门口,运输成本已经支出;货物因为品质被拒收,要缴纳品质问题的罚款;就地整改,需要承受劳务公司的坐地起价;整改结束已经入库迟到,需要缴纳迟到的罚款;货物不能按时进入物流,会导致链接显示库存不足,商家继续缴纳缺货罚款……


    如果价格过低,也会导致爆单。一个山东卖大米的工厂决定在平台清货,他只有200单要清,店铺小二告诉他,清货要降价。老板从15元每袋降到11元每袋,最终降到5元每袋。第二天醒来,他发现在5元的低价下,大米直接卖出了2000单,但他库存只有200单。发不出货,就必须承担罚款。每单8元,总共缺货1800单,最终,这位老板承担了近1万5的罚款。


    而工人是这条传导链上的最后一环。工人没有社保,每个月挣5000-8000元(只有在浙江等沿海城市,月工资才有可能达到8000)。他们很少叫苦,他们更喜欢说“习惯就好”。但是,再简单的工作,腿脚酸痛也是基础的,一位工人说,他以前穿休闲鞋,后来穿布鞋,再后来穿拖鞋,再怎么换,站一天也还是累。


    最重要的是,工资最近两年没涨过了。在浙江,以前几乎每隔一年,工人的月工资都能上涨200-300块——但这个涨幅在这两年僵住不动了。


    一些工人担心自己的收入变得不稳定。在山东沂水,产线萎缩得更加厉害。在过去,如果一个月工作饱和,起码要工作27、8天,其中穿插几个夜班。现在,有些工人一个月只能上7、8天班。为了贴补家用,他们不得不去开网约车作为副业。





    逃出内卷


    形势比人强,低价的趋势一旦形成,就没有任何的力量能够轻易阻挡它,对此周鑫是心知肚明的。


    今年上半年,周鑫接触到了一种叫作“半托管”的新模式,总算有了一点安全感。


    所谓半托管,就是相对于平台对货品有全部处置权的“全托管”模式,平台接管的商家的需求,匹配一些工厂不太擅长的、或是自己做不太划算的只是订单、物流、营销环节,工厂有了更多的经营决策权,尤其是决定生死的定价权。这种模式孵化新品很快,一个产品打爆周期在7-15天之内,产品的长期销量也比较稳定,工厂卖家薄利多销的模式能持续跑得下去。


    目前跑通这种模式的主要平台,是淘宝的淘工厂。周鑫一开始也没搞懂,平台让渡出了部分定价权后,怎么与其他平台竞争低价。但仅退款数量的明显减少,让他明白根子在用户身上:淘宝成熟用户居多,对劣质产品的容忍度明显更低,这就给价格留出了一定的空间。


    半托管模式下平台能提供的价值,在于工厂不具备的市场洞察能力。由于资金、技术、能力的限制,在访谈中,不少厂家提到,自己“做不了市场调研,没这个条件”。而平台可以借助自己对数据资源的掌握、对市场的判断、对消费者的洞察,帮助工厂真正生产出适应消费者需求的产品。


    举个简单的例子, 5双袜子一包,有时候只需要调整其中一双的颜色——这一个微小的调整就可以让商家的单量蹭蹭蹭地往上涨,并不需要一味去卷低价。


    同理,香蕉是再正常不过的水果品类,但淘工厂重新为它定位出了“打工人互赠礼物”的需求,为它添上包装,添上“禁止焦绿”的小卡片,就迅速使福建漳州的水培香蕉全网热卖,单链接热卖10万+。



    “大家都说中国是产能过剩,其实我们认为中国是产能错配。”一位工厂老板向我转述跟淘工厂小二的一次交流:在中国这个庞大的市场,还有大量需求并没有被洞察到,而许多不匹配消费者需求的产品却被大量生产。


    这个小二所对接玩的具厂,此前一直不敢把资金投入到研发和开款中去。玩具看起来是标品,实际上是非标品,种类非常繁多。如果开10个款,能爆3到5个,对他来说就是非常大的信心。在有非常明确打爆链路、又节约了运营成本后,商家的确定心非常强,他就愿意去主动去开款。


    形势好的时候,工厂倒闭有一个很典型的原因是“控制不好库存”。当时,厂家对未来的预期更乐观,策略上更冒进。但如果货囤得太多,来年出不掉,厂家将会承担巨额亏损。


    在目前的环境下,“确定性”对厂家至关重要。参与半托管模式的工厂可以根据销售情况来定制生产。这样一来,就不再存在库存多也不行、少也不行的困境。


    有趣的是,在走访过的几个产业带上,都有工厂在“偷偷”做淘工厂。工厂老板们很小心,他们发现这个渠道好,就会怕被同行发现,甚至亲兄弟都不让知道。怕知道了,都挤上去做,又开始卷起来。


    他们真的是卷怕了。




    作者———浦铭心



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    冒险岛、王者荣耀、蛋仔派对、消除联萌、BFD、米哈游、天涯明月刀、和平精英…


    17.【综艺方案】

    咪咕、爱奇艺、优酷、腾讯、小红书、芒果、卫视、网综、一年的一度戏剧大赛…


    18.【烟酒方案】

    喜力、雪花、哈啤、Asahi、朝日、麒麟、三得利、茅台、五粮液、舍得、汾酒、古井、女儿红、会稽山、百威、乐堡、长城、JOHNNIE WALKER…


    19.【烟酒方案】

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    21.【教育方案】
    新东方、学而思、英孚、大疆AI、研学、驾校…


    22.【宠物方案】
    ALU、坦克小希、萌宠集市、多可特、宠物嘉年华活动方案…


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  • 如何从易疲劳体质,变成一个精力充沛的人?

    如何从易疲劳体质,变成一个精力充沛的人?



    导语:如何让自己变得精力充沛?今天与你一起探讨。
    、

    音频由科大讯飞提供的变声技术支持


    我见过非常多优秀的人,我发现他们身上都有一个共性,那就是精力非常充沛,他们的精力远超常人,每天都非常有干劲。


    那么,我们该怎么做,让自己成为精力充沛的人?


    热情,是一个人的发动机


    有人问乔布斯,成功的秘诀是什么,乔布斯的回答是“热情”。


    的确,热情是非常重要的。如果一个人没有热情,上班的时候,就是当一天和尚撞一天钟。在生活,也对什么都提不起兴趣,永远都是一潭死水。这时候,他一定是无精打采的。


    相反,你有热情,你的内心就会有强烈的渴望和动力。


    雷军就是一个例子,他读大一时,在图书馆里看了《硅谷之火》一书,书中是乔布斯等人的创业故事,看完这本书他热血沸腾,激动得睡不着觉。


    当天晚上,星光很亮,雷军在武大操场上,走了一圈又一圈,走了整整一夜。他心里有团火,并建立了自己一生的梦想,要创办一家伟大的公司。


    正是因为强烈的梦想驱动,所以他才一直走在创业的路上,不断“折腾”。


    我们也是一样,如果你想精力充沛,你一定要找到自己的内在发动机,当你有自己的目标和人生意义,你在做喜欢的事情时,就不会感觉到累,并且享受做事的乐趣。


    真正的高手,都擅长做减法


    有时候,我们感觉自己是易疲劳体质,一天工作下来,觉得自己特别累。其实一个核心因素,是我们一天做的事情太多了。


    比如你一天下来,要做10来件事,哪怕一些事情很简单,很琐碎,但在做的过程中,也是需要花费你的精力的。


    精力是有限的,你要做的事情太多,就加快了精力的流失速度。


    我们不能贪多求全,而是要做真正重要的事情。



    《精要主义》一书中,提到了一个90%法则。


    该法则提到:评估一件事情值不值得做,有一个最重要的决定标准。就是你在0~100之间为这个选项打分。如果得分低于90分,那就自动把评分降为0,并且淘汰它。


    这就是要事当先,将80%的精力,集中在最重要的20%的事情上。


    这其实也是《精进日志》的作用之一。我已经坚持写了20多年的TDL。到今天为止,但凡我带人,首先就会给他一本《精进日志》,告诉他从今天开始写TDL。


    我也会看管理层的TDL,了解他们的情况。


    当你只做最重要的事,你的精力流失速度就会降低,而你也能在做事的过程中,保持精力充沛。


    成为一个深度工作者


    在工作中,如果你总是在不同的任务间切换,你也会容易累。


    就像一台手机,打开了多个应用程序,电量很快就耗光了。


    所以,如果你想让自己精力充沛,一定要专注在一个工作中,一次处理一件事,在这个过程中,也不要看手机,避免自己被打断。而是要集中注意力,做到深度工作。


    有研究表明,人们集中注意力时,大脑皮质层活动竟然减少了。全神贯注不仅没有耗费更多心力,反而减轻了脑力负担。


    当你深度工作,也很容易进入心流状态,让你沉浸在目标之中,达到忘我的境界,甚至感受不到时间的流逝。


    那么,该如何深度工作,创造心流呢?符合心流活动有三大特征。


    ①清晰的目标。很多人一边做着A,一边做着B,结果得到了的是“0”。因此,你一定要明确一个具体的目标,然后排除干扰。


    ②即时的反馈。一方面是行动的反馈,你要明确自己的任务在有效推进,确定自己取得了进展;另一方面是成就反馈,达成目标后,你要给自己一些小奖励。


    ③匹配的难度。任务太难和太简单,都容易让自己走神。


    当你深度工作,你更容易创造心流状态。而你拿到结果,也会让你内心愉悦,使你精力充沛。


    为自己充电


    为了让自己有足够的精力,你还要给自己充充电。


    俄国生理学家谢切诺曾做过一个实验:他采取两种方式消除右手的疲劳,一是让两只手同时静止休息,二是右手静止的同时让左手适当活动。随后,他通过握力测量了右手的疲劳度,发现第二种方法让右手的疲劳感消除得更快。这证明变换人的活动内容才是积极的休息方式。


    这其实是有着理论依据的:人的大脑皮质上有一百多亿个神经细胞,功能区都不一样,它们以不同的方式排列组合成各不相同的联合功能区,当某些区域活动时,另外一些区域才会休息。


    前谷歌高管、原腾讯副总裁吴军也说过:休息的本质,就是从外界获取知识和信息。



    心理学家科胡特认为,心理健康的标准是自信和热情。


    所以,在你闲暇的时间,你可以放下工作,学一些新的知识或者管理技能,当你学到东西的时候,能量会充满自身,你就能建立起信心。


    戒掉你的拖延症


    很多人在工作中易疲劳,是拖延导致的。在面对一个事情时,他觉得困难太大,所以有一定的恐惧心理,害怕把事情搞砸,担心领导会怎么看他等等,所以不敢去做。


    在焦虑、内耗之下,把自己耗干了。


    他拖延到最后,直到不得不行动的时候才去做,结果时间不充裕,所以完成得不够好。内心里又担心被领导批评。


    你之所以焦虑、内耗,是你的模拟思维在起作用,模拟思维非常主观,关注太多方面,比如完成的质量、对你的影响,过程中的感受,担心是否会存在过失等等。


    二进制思维可以帮助到你改善拖延症。


    数学上的二进制就只有“0”和“1”,所谓二进制思维,就是只在乎事实,也就是事情到底发没发生,你到底有没有去做这件事。


    你要是觉得这件事不重要,不想干这件事,你就不去做,但不要去瞎想。


    你决定去行动,你就不要关心是否会失败。行动即进步,有进步就算成功。



    你不内耗,你的心力就不会流失,这时候你才能让自己保持在高能量的状态。


    体力,就是战斗力


    最后,哪怕一个人的精力再充沛,但工作量太大,超出正常范围,他就会像超载的客车,随时会失控,脱轨。


    比起用生命去奋斗,你更应该用充沛的精力去为明天打拼。


    所以,你一定要管理好自己的体力,让自己快速恢复状态。


    管理好睡眠。我们要保持足够多的睡眠,睡眠是缓解压力和过度工作的最好方法,可以帮助我们恢复体力。


    管理好饮食。保证每天的营养所需,才能为身体提供足够的能量。


    合理运动。那些真正优秀的人,都有运动的意识,他们通过运动保持体力的充沛,所以你也要抽出时间运动。


    体力,就是战斗力。体力好,心力、脑力才会强大。


    最后总结一下,如何从易疲劳体质,变成精力充沛的人?核心就是以上这些方面,既要提供内在的能量,又要降低精力消耗的速度,还要通过充电为自己补充精力。


    推荐阅读:

    《站在人性的反方向,赚钱如呼吸》

    《一个人开始变强的3个迹象》


    “

    要成为精力充沛的人,你一定要给自己充充电。

    而周末,就是一个很好的充电机会。

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  • 终于有人用图把复盘讲明白了【文末附复盘提问大全】

    终于有人用图把复盘讲明白了【文末附复盘提问大全】


    在快节奏的生活中,人们一路疾驰向前冲,常常急于求成,却把反思与总结的重要性抛之脑后。复盘,这个起源于围棋的智慧之举,不单单是棋手提高棋艺的重要环节,更是个人成长和组织管理的珍贵法宝。

    然而,令人惋惜的是,很多人在进行复盘时只是浅尝辄止,使得复盘沦为了对时间的无效消耗。

    那么,复盘的核心价值究竟是什么?常见的误区有哪些?又该如何构建高效的复盘模型,从而实现自我提升的重大飞跃呢?

    复盘具有重大的核心价值。

    对于个人而言,复盘是自我成长的强大引擎。

    通过复盘,个人可以清晰地回顾自己的行动和决策过程,从中发现自己的优势与不足。它帮助我们审视自己的思维模式和行为习惯,促使我们不断反思和改进,从而提升个人的能力和素质。

    复盘能让我们从成功中总结经验,为未来的挑战提供宝贵的借鉴;从失败中吸取教训,避免重蹈覆辙。它促使我们更加了解自己,明确自己的发展方向,实现个人的持续进步。

    对于团队来说,复盘是凝聚团队力量、提升团队绩效的重要手段。

    在团队复盘过程中,成员们可以共同回顾项目或任务的执行情况,分享彼此的观点和感受。这有助于促进团队成员之间的沟通与协作,增强团队的凝聚力。

    通过对团队决策和行动的反思,团队可以发现工作流程中的问题和瓶颈,优化工作方法和流程,提高团队的工作效率和质量。复盘还能培养团队的学习氛围,激发团队成员的创新思维,为团队的发展注入新的活力。

    对于组织而言,复盘是推动组织持续发展的有力保障。

    组织通过复盘可以总结成功项目的经验,推广到其他部门或项目中,实现知识的共享和传承。

    同时,复盘也能帮助组织及时发现潜在的风险和问题,采取有效的措施进行防范和解决。它促使组织不断适应变化的市场环境,调整战略和决策,提升组织的竞争力和适应能力。

    无效复盘的陷阱:

    许多人进行的复盘之所以成效不佳,主要是陷入了以下几个误区:

    • 其一,只是对事件进行表面描述,未深入挖掘问题的本质与根源,缺乏深度分析。

    • 其二,在复盘前没有确定清晰的目标与期望成果,致使复盘过程没有明确的方向。

    • 其三,复盘结束后没有制定具体的改进措施与行动计划,使得复盘成果无法真正落地实施。

    如果没有明确的目标导向,复盘就会迷失方向,难以制定出有效的改进策略;而缺少具体的行动计划,复盘就只能停留在理论层面,无法转化为实际的行动力量。

    高效复盘模型的构建:为避免上述误区,构建高效复盘模型至关重要。以下是一些值得借鉴的高效复盘方法:

    GRAI 复盘法:

    这种方法注重从目标着手,逐步深入剖析原因、评估结果并总结规律。

    首先明确复盘的目标与预期成果;接着通过可控性分析与关键因素分析,深挖事件背后的原因;

    然后用具体数据对结果进行评估,看是否达到预期;最后总结规律,形成可重复使用的方法论,并制定下一步行动计划。


    KPT 复盘法(Keep、Problem、Try)以其简洁高效的特点推动着持续改进。

    在进行复盘时,首先总结哪些方面是行之有效的,以便下次继续保持;

    接着,找出存在的问题与挑战,并提出新的解决方案或者测试方案;

    最后,罗列出未解决或者需要进一步探讨的问题,将其作为下次复盘的重点关注内容。


    KISS 复盘法(Keep、Start、Improve、Stop)着重于保持优势、开启新行动、改进不足以及停止错误。

    在进行复盘的时候,它要求我们既要保留那些良好的方法和想法,又要明确新的行动计划和开始做的事项。

    同时,持续优化做事的流程和方法,以提升效率与质量。最为重要的是,要能够及时识别并停止无效的方法、错误的习惯以及不良行为。


    PDCA 复盘法(Plan、Do、Check、Action)是一个不断循环优化的过程。

    首先,确定清晰的目标与计划;接着,依据计划执行任务并收集相关数据;

    随后,检查结果是否符合预期,并深入分析问题产生的原因;

    最后,总结经验教训,提出改进措施,并将其纳入下一次计划的制定当中。通过这样循环往复的方式,不断推动个人与组织实现持续提升。

    复盘问题大全

    阶段

    问题类别

    具体问题

    准备

    目标回顾

    我们最初的目标是什么?


    参与者

    谁是这次复盘的关键参与者?


    资源回顾

    我们有哪些资源可用?


    预期结果

    我们预期的结果是什么?

    过程

    行动回顾

    我们实际做了什么?


    决策点

    我们做了哪些关键决策?


    行动结果

    这些行动的结果是什么?


    问题识别

    在过程中遇到了哪些问题?


    沟通评估

    沟通是否有效?存在哪些障碍?


    团队协作

    团队协作如何?有哪些亮点和不足?


    风险管理

    我们如何识别和管理风险?

    结果

    结果对比

    实际结果与预期结果有何差异?


    成功因素

    哪些因素促成了成功?


    失败原因

    哪些因素导致了失败?


    学习点

    我们从中学到了什么?


    改进措施

    我们如何改进以避免未来的错误?


    价值评估

    这次复盘对组织有何价值?

    行动

    行动计划

    我们接下来将采取哪些行动?


    责任分配

    谁负责执行这些行动计划?


    时间线

    这些行动计划的截止日期是什么时候?


    资源需求

    实施这些行动计划需要哪些资源?


    监控机制

    我们如何监控这些行动计划的进展?

    复盘,绝非仅仅是对过去进行回顾与反思,它更是对未来的精心规划与殷切展望。

    唯有摒弃无效复盘的误区,成功构建高效复盘模型之时,方可真正释放复盘的价值与力量。从当下起,高度重视复盘,善于运用复盘,实现高效复盘,在成长之路上持续前行,不断超越自我。务必牢记,进步的速度常常取决于我们复盘的能力水平与深入程度。

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  • 如何利用AI写作,提升内容创作效率?

    如何利用AI写作,提升内容创作效率?

    如何利用AI写作,提升内容创作效率?
    强强联合,人机合一,是的,这个境界已然成为我们必然的追求。未来不是AI淘汰内容创作者,是会使用AI的人,淘汰不会使用AI的人。

    我们都知道,AI有四大写作优势:快速高效生成文章、擅长写任何文体和任何领域的文章、提供无限创意和灵感、24小时随时在线辅助写作。

    这样的优势,内容创作者应该让AI发挥更大价值:


    当然,AI不仅仅是内容的应用,AI时代互联网+:

    一、认识AI

    1.写作的六步骤
    选题→立意→收集选择素材→组织架构→写初稿→修改。
    2.AI写作四步法
    明确写作目的→撰写AI提示词→AI交互写作→修改润色。
    3.Ai写作四阶段
    探索期:保持好奇,不断尝试;
    磨合期:AI生成的答案我不满意;
    熟练使用期:AI越来越懂你;
    人机合一期:强强联合,创造无限可能。
    4.创作者的六项精进能力
    拆解力、整合力、选择力、修改力、提问力、平台运营力。
    5.AI写作的局限

    成为AI写作高手,AI时代对内容创作者提出了全新的要求和挑战,也给创作者带来了全新的机遇和红利。

    二、提示词

    1.AI提示词

    2.提示词公示

    3.建立提示词库

    投喂AI:给AI提供详图的模板及参考的样稿,让AI结合样稿的风格进行创作。

    三、AI写作

    1.AI写作全流程

    2.素材自检清单

    3.五步修改AI生成的文章

    4.文章结构类型表
    总分总结构、并列式结构、黄金圈法则、SCQA结构。
    5.素材自检清单
    标题→开头→内容→结尾→金句→配图→排版。
    投喂AI:给AI提供详图的模板及参考的样稿,让AI结合样稿的风格进行创作。

    四、小红书+短视频+直播

    1.AI创作小红书笔记的价值
    AI辅助爆款选题
    AI辅助爆款选题和文案
    AI辅助笔记内容创作
    AI辅助笔记排版
    2.爆款笔记的三要素
    可以让AI来拆解爆款笔记的特点:标题+封面图片+封面文案。
    3.爆款笔记的底层逻辑

    4.短视频+直播
    1)短视频
    · AI辅助爆款选题
    · AI辅助爆款标题
    · AI辅助短视频脚本
    · AI辅助拍摄分镜头
    2)直播
    · 直播大纲
    · 直播逐字稿
    · 直播话术
    爆款笔记:爆款都是重复的,爆款会产生更多爆款的。

    五、多领域实战

    1.AI创作公众号文章
    第一步:AI辅助选题;
    第二步:AI辅助写作大纲提示词;
    第三步:AI辅助撰写初稿;

    第四步:AI辅助修改文章。
    2.AI创作书评

    3.AI创作朋友圈

    4.更多应用
    · 写小说、故事;
    · 写散文、诗歌;

    · 写日记、复盘;

    · 亲子共创故事会
    ……
    职场应用:职场写作的要点是通过简洁清晰的文字,实现高效沟通。

    六、AI职场写作

    1.职场写作四步法
    第1步:明确写作目的
    第2步:了解读者和受众
    第3步:AI写作撰写初稿
    第4步:修改检查于发送。
    2.AI写邮件
    第1步:明确邮件的目的和受众;
    第2步:撰写精准的提示词;
    第3步:注意邮件的证据和礼貌度。
    3.AI写工作总结

    4.AI写演讲稿

    5.更多应用

    AI作家梦:很多人都有作家梦想,这个梦想借助AI写作很容易实现。

    七、AI引爆个人品牌

    1.个人品牌的三个阶段

    2.AI辅助高效书写

    3.打造个人品牌

    4.如何持久变现

    5.更多应用

    个人IP王炸组合:个人IP的王炸组合=热爱+科技。成长产品化,卖你自己,而不是卖产品/课程。

    结语:


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  • 三个还能赚到 1000 万的超级生意,编程、码农、疗愈。

    三个还能赚到 1000 万的超级生意,编程、码农、疗愈。


    中国还有那么多超级个体户在赚钱。我到底在在干嘛?

    这三个领域,还能通过 IP 赚 1, 000 万净利润。

    刘思毅,不能渲染消极情绪啊!!!!还有那么多人在赚钱!!!!兄弟们,一起好好赚钱!!!!

    今天再和大家分享 3 个可以通过个人 IP 赚到 1000 万的生意。


    一、内容加直播,编程领域通过 IP 赚 1000 万净利润。


    他原先是在抖音直播,抖音粉丝并不多 30 万,但抖音被干烂了,就去小红书,现在 ROI 居然还可以等于 5。

    不要放弃在任何一个平台端捕获任何有红利的流量。

    这个人非常非常让我震惊,原来编程是这么红火的赛道,原来编程是这么内卷的赛道,原来这么多人在围追堵截的 K12 赛道,

    细分的非常火热的品类,居然还可以有 1, 000 万的净利润。

    IP 加上基于这个 IP 的面向的基本盘问题就能击中他能吸引的人。

    他是一个北大编程专业非常牛逼的少儿编程的黄金程序员,他原先在很多很多高校做过老师,有经验,学历好,并且有作品。

    他原先还教过某些大老板,所以他的专业属性加上他会销讲,

    他的形象确实又是北大学子的,这种大师兄形象就会让他在小红书也可以投得动。

    很多超级个体户还是可以基于小红书,基于视频号再干一波的,利润还是可以持续的,

    把小红书视频号偷来的私域流量再洗一波,一到两年撑得住的。


    二、B 站直播程序员招聘。


    没想到到今天为止,程序员招聘还可以在 B 站偷盗流量。

    这个小姐姐是一个非常好看的一个程序员,就直接在 B 站讲 3 个小时, 4 个小时的干货,

    二三十万粉丝在 B 站很多,但是对于 1000 万净利润来说,这个粉丝量并不大。

    她有一条视频是 2021 年拍的,三个小时整体的完播率有30%, 22 年到 23 年年底的时候,每个月还可以为她变现 30 万净利润。

    B 站人群看了干货,觉得你有用的活,就直接问你产品是什么了,

    而且 B 站不禁止偷流量,当 B 站不禁止偷流量的时候,特别牛逼。

    只要你在 B 站平台,无套路的展示的干货,无套路的秀出的肌肉,无套路的让用户建立起对你的专业认知的想象,

    他就直接加你微信,直接问你有什么付费产品。

    她的付费产品很简单,就是 8, 000 块钱,保你一个offer。

    8000 块钱码农的坑位非常多,因为现在阿里也好,腾讯也好,各大厂也好,都在用 8000 块钱的牛马来替代那些 2 到 3 万的烧杯。

    所以码农 8, 000 块钱保 offer,她一个月可以在 B 站捞 300 个。

    这是一个非常非常大的一个流量端,真的有一些流量平台似乎还是没有被挖掘得透。

    三、大女主心理按摩生意。


    我这个会员本身是一个 MCN 的女老板,她做的是一个 CEO 助理的角色,

    帮她老公去 manage财务、税务、还有她老公的情绪问题,当她老公的情绪教练。

    她发现在亲密关系上,在女人何为母亲,何为创业者的老婆,何为创业者上修炼了十几年之后,

    作为一个两个孩子的母亲,有很强的体悟和聆听能力,

    并且她是一个心理学专家,就在我们私董会里收了很多很多人。

    很多大女主的老板无论是做 IP 的还是做 IP 操盘手的,都有一个非常非常大的痛苦点,

    她们通过雄竞赚了很多钱,并且拿到了很多结果,但是她们内心有一个未曾对很多人开放的角落是脆弱的。

    这种脆弱以及这种不理解或者灵魂的缺失,是对亲密关系的困惑,对于母性或者对于亲子关系,对于本身和老公的关系,或者对于和自己的相处的缺失。

    一些女老板很有攻击性,特别是她就是想干死那些老爷们的时候,

    她的对面的这种雌雄同体的雄竞属性就会盖过她本身的雌性的更多的阴柔的水的力量,她内心会非常痛苦。

    所以就需要一个情绪教练,而这个情绪教练就会很贵,她就做这个生意,一年就是收 10 万块钱,然后拿到 30 个一对一的情绪教练订单。

    这三个案例都给我一个很大的启发,中国人真的很牛逼,中国创业还是有很多很多的机会。

    一起加油吧铁子!!!!!!!



    我是刘思毅,每天访谈1位年入 100 -1000 万的年轻创业者、每日更新15条朋友圈。

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    破卷之道唯有创造不同


    今天在整个中国市场,大家都非常焦虑,也非常内卷。我们看到,在新能源汽车行业,三年前涌现了200多个品牌;再如零糖气泡水,从元气森林推出零糖气泡水之后,大厂、中小企业、创新企业都在跟进。包括我们的瓶装水,一个千亿级的市场规模,所有的全国性品牌、区域性品牌,都在进入这个市场。百团混战。无糖茶行业也是,最近两年能感受到,整个渠道终端越来越多的零糖产品、无糖茶产品,货架上的产品越来越多。
    为什么大家觉得做品牌这么累,做企业增长这么累,其实我们认为“卷”的本质是在同质化下做“更好”的竞争,就是你差不多的产品稍微性能好一点,差不多的市场也面对的是差不多的人群,你的产品做得比别人好一点点,所以感受到了非常大的压力。

    实际上今天我们来看,新能源汽车已经在加速洗牌,越来越多的品牌已经消失了。我们也可以大胆预言,在未来的3~5年时间,这里面有的品牌也会继续消失,最终的玩家不会超过太多的一个数量。

    同样,气泡水行业里,今天留下来的品牌里也是元气森林一家独大,那些传统大牌的气泡水产品,实际上今天也面临着很大的挑战。

    我们注意到一个很有意思的现象,就是我们到终端渠道,如果你拿着一瓶气泡水再去与店老板做谈判,他会觉得:我不需要,气泡水太多了,我的货架上已经摆不下了。


    瓶装水行业也是同样,今天胜出的是农夫山泉,它代表的是一个品类叫天然水;胜出的玩家是怡宝,它代表的是一个品类叫纯净水;胜出的玩家是百岁山,它代表的是天然矿泉水,在各自的品类里他们都是数一数二的领导品牌。

    在无糖茶行业里,我们也可以做一个大胆的预言,如果后来的玩家你没有做出实质性的创新,也跟进的是一个差不多的产品,那么未来整个无糖茶市场最终的胜利者依然会是原来的头部品牌。


    今天整个所有的行业里,我们大家都面临着把自己逼疯、把对手逼死,但实际上这样的动作过后是自己疯了,但是强大的对手越活越好。所以其实我想说的是,我们的企业做了很多产品、渠道、市场上的提升运营效率的动作,但是这些都不是战略。战术的勤奋无法解决长期的战略增长问题。

    所以我们怎么突破类别的时代,我们必须做到“不同胜过更好”,我们的破卷之道唯有创造不同,这样才能创造新的市场,才能有增量,才能获得新的顾客。

    彼得·德鲁克先生说过,企业家最重要的职能在于把握机会。今天我们的很多企业家朋友,在解决各种各样的问题,产品的问题、市场的问题、渠道的问题、终端的问题,但是我们有没有反过来思考一下,有没有抬头看一下天,有没有看一看机会在哪?

    企业会面临各种各样的问题,永远有解决不完的问题。但是当你把握住了一个新的机会,你的企业会上到一个新的台阶,你会发现原来的问题都解决了,这之后又会产生新的问题,这就是一个周期性的过程。企业永远解决不了所有的问题,但是我们必须把握住新的机会。

    从企业端看如此,从企业家群体对社会的贡献角度也是这样。约瑟夫·熊彼特说过,创新就是建立一种新的生产函数,把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系,企业家的职能就是实现这种创新,经济发展就是依靠企业家在整个社会中不断地实现这种新组合,从而创造新的增量。

    我们认为今天中国企业面临着两大战略机会,第一个就是消费观念的大迭代。刚才说了糖的迭代,今天由于糖的问题,我们过去认为非常牛的品牌可口可乐,它在全球也面临着非常大的增长压力,所以今天崛起的是一批做无糖的、更健康的低糖分的品牌和企业。

    同样能源的革命也是如此,汽车行业中,在过去100年,欧美的整个燃油车已经遥遥领先于我们的汽车产业。但是今天如果赛道换了,如果今天是新能源汽车、是电动车,我们可以看到在消费者的选购清单里,是一批新势力品牌,是新一批电动车。


    服装行业也同样,在运动、健康等新的健康理念和趋势的引领下,我们会发现,除了我今天在这种场合会去穿皮鞋,大家可能平时更喜欢穿运动鞋,喜欢穿更舒适的服饰,喜欢穿休闲的服饰,所以这个趋势下这些品牌得到了一个崛起。

    在食品饮料行业,我们认为“两高三低”是未来数十年食品饮料创新的主线,“两高三低”是指高蛋白、高纤维、低糖、低脂肪、低钠。“两高三低”是一个非常长期的趋势。同样在这个趋势上一定会诞生一大批的颠覆者,超越老品类,成为品类之王。

    第二个战略机会就是中国即将成为全球最大的经济体,所以我们在很多行业里都存在着打造全球性“中国”新品类的机会,我们的结果就是可以获得两倍以上于中国的市场和世界级的品牌。

    5年前,里斯与《财富》杂志发表过一个关于全球消费者的调研报告,在5年前我们就可以看到,过去中国的世界工厂低质、低价的认识已经在改变,中国更多的代表着新能源、新的智能科技,我们的互联网、新能源汽车、手机、家电等已经给海外消费者带来越来越多的更好体验。

    那我们如何把握这两大机会?其实里斯一直在实践和践行就是品类创新的战略方法。它是一套基于认知的战略方法,也是全球首个创新的思维模型。我们从发现、设计、检验到推出,再到最后获得成果,形成了整个品类创新的过程。过去五年,里斯也携手中国很多优秀的企业,我们打造了十大行业增长王。

    比如,坦克品牌开创了潮玩越野品类,占据了中国越野市场50%份额。大角鹿开创了“超耐磨大理石瓷砖”新品类,最近三年瓷砖行业以30%速度下降,但大角鹿以50%-100%的速度增长。费大厨聚焦“辣椒炒肉”招牌菜品,打造成了全国湘菜第一品牌。简醇开创了“零蔗糖酸奶”品类,最近三年酸奶以5-10%的速度下降,但简醇零蔗糖酸奶每年以50%的增速增长。

    里斯也是打造全球性”中国”新品类的实践引领者,早在10年前,我们帮助杰克缝纫机打造了全球战略。今天它在整个全球大众工业缝纫机的市场份额已经超过40%。在2013年,我们给长城汽车做了全球海外战略的制定和规划,到今天它已经成为俄罗斯市场汽车领导者。


    企业品类创新战略的误区


    第二部分我简单分享一下,在里斯的实践里,我们观察到的大量企业的一些共性的问题,和企业做品牌创新战略的一些误区。

    第一个误区是新老并存,战略骑墙。比如某有糖汽水推出了零糖产品。在低糖、零糖的趋势下,你推出了另一个产品,实际上消费者会认为零糖的汽水没有有糖的汽水好喝,代糖的味道很奇怪。同时,当你有了零糖汽水以后,消费者会认为原来的汽水热量很高。面对这样一个新的机会,你是推一个新的产品,还是创造一个新的品类,这是两种不一样的做法。

    第二个误区是依赖数据,跟风布局。我们很多企业过于依赖数据,看到数据好了,我跟风布局。无糖茶市场起来了,突然就发现8个、10个、20个、50个品牌进来。气泡水市场起来了,大家也都在跟进。

    第三个误区是企业的决策者往往会把自己的个人喜好强加于产品规划。

    第四个误区是运营协同。有的企业原来做某一个业务,当他开拓新业务的时候,企业怎么用原来的团队?怎么用原来其他的队伍?怎么运用原来的终端资源?另外一个品类怎么摆到原来的货架上?饮料和冲泡类型的产品,它的顾客群、销售场景都是不一样的。所以运营协同并没有带来真正的战略性增长。

    第五个误区是老品类,新品牌。我们看到,很多企业做了一点点的、自己认为的创新产品,也推出了一个新产品。但实际上在我们看来这些都是老品类,品牌只是用了一个新的品牌,但它没有实质性的创新,所以也进入不了消费者的心智。



    打造全球性中国品牌的四个误区


    打造全球性中国品牌的时候同样也面临着很多误区。

    第一个误区是重贸易,轻品牌。我们过去看到很多的车企,动辄出口就是80个国家、100个国家。但实际上销量就几万辆,这是做贸易,并没有在本地建立起很好的品牌。包括我们在东南亚市场看到我们国家的一个产品,但它只是摆在货架上,没有团队去维护,没有团队去运营,没有品牌的投入,没有终端的推广,只是把货发出去。

    第二个误区是多头出击,无根据地。我们很多的企业在海外做了几千万的生意体量,分布了很多国家,在每个国家有几百万、1000万的销量规模。可想而知,这样的品牌不会在当地建立起任何品牌影响力。只是一个生意而已,没有根据地。

    第三个误区是偏爱华裔,不做主流。我们的很多产品出海以后,其实是陷在的华人渠道,比如华人超市、唐人街等,这很难进入主流渠道,很难去影响主流消费者,进入主流人群的心智。

    第四个误区是复制黏贴,无本土化战略。有地企业在战略上是有失误的,他们是简单的复制粘贴国内的产品,只是中间做了包装上的翻译工作,其实没有本土化战略,出海很重要的就是要做本土化。


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  • 10 个步骤开始跨境电商业务(超长文章,建议收藏)

    10 个步骤开始跨境电商业务(超长文章,建议收藏)

    掌握启动跨境电商的技巧可能是一个挑战性的任务。为了让您的企业走向成功,仅仅拥有一个概念是不够的;您必须有一个详尽的方案。


    本文提供了一份详细的创业指导,涵盖了从创意的萌芽到实现首次网络销售,乃至之后的所有步骤。



    精确定位经营范围

    出人意料的是,从小处着眼,也就是先为您的跨境业务找到一个精准的细分市场,可能会更有助于您在跨境领域取得成功。


    虽然了解行业大趋势很重要,但大类目往往竞争者众多。比如,健康和个人护理产品预计到2027年将占电商市场的13%以上,但新商家想要与大型连锁药店或化妆品零售商竞争,可能会非常艰难。


    建议不要直接进入大而全的市场,而是寻找一个细分领域。比如,您可以开设一家专门销售青少年有机护肤品的网店,提供适合油性和痘痘肌肤的清洁、保湿和防晒产品。挑选要销售的产品可能是建立电商公司最关键的一环,因此请务必深入研究市场。


    在您选择的细分市场中拥有专业知识将是一个加分项。您将花费大量时间研究合适的产品或服务。需要对业务的每个细节了如指掌。而且,在初期,您可能需要亲自处理日常运营事务,因此,对您的电商业务理念保持热情至关重要。



    深入进行市场调研

    确定了您的跨境业务方向后,下一步就是深入了解和评估潜在市场。这不仅能帮您把握目标客户群体的特点,还能为您提供制定收入预测和成本计算所需的具体数据。


    进行市场调研时,可以考虑以下几个方面:


    明确目标客户

    您是面向企业客户还是个人消费者?明确您的目标客户有助于您确定业务模式。


    虽然很多跨境企业专注于B2B或B2C,但也有商家同时服务两者。比如,平时面向个人销售美食的商家,在节日期间可能会推出企业礼品服务;服装零售商可能为大订单提供定制服务,让企业能够定制带有自身logo的制服。在开始之前,先熟悉跨境领域的关键绩效指标(KPI)。


    评估市场规模

    根据理想客户的人口统计特征、地理位置、兴趣爱好、消费习惯等信息,建立客户画像。然后利用这些信息指导您对人口普查数据和市场数据的研究,得出可靠的市场规模估计。


    了解潜在客户有助于您评估跨境业务的增长潜力,同时这些数据也能帮您更准确地预测收入和需求,直到您的业务开始盈利并拥有可靠的历史数据作为参考。


    分析竞争对手

    深入研究竞争对手的网站,订阅他们的邮件通讯,关注他们的新闻报道。观察他们如何进行市场营销,无论是线上还是线下。如果可能,获取他们的财务报告或收益数据,这些信息可以为您自己的预测提供参考。


    直接与潜在客户沟通

    通过问卷调查和民意调查收集潜在客户的反馈。在相关的社交媒体群组和论坛中积极参与讨论,并参加潜在客户可能出席的线下活动。



    挑选适合的产品组合

    您的细分市场和目标客户群将帮助您决定应该销售哪些产品或提供哪些服务。比如,想想您的客户群体是否会对精选的套装或礼品盒感兴趣,季节性因素是否会影响销售。


    价格和利润率是必须要考虑的关键点,因为它们直接关系到您的业务能否做大做强。做一次盈亏平衡分析,可以帮助您计算出需要卖出多少产品才能覆盖初始投资并开始盈利。


    挑选产品时,需要考虑以下几个要素:


    产品寿命

    了解预计的产品寿命。这有助于您为跨境业务制定长远规划。一些高价值商品,如家具,可能使用年限长达数十年;购买沙发的顾客可能不会立即再次访问您的网站,除非您提供互补产品。


    而像宠物食品或美容产品这类易耗品,天生就容易吸引回头客。对于这类产品,您可能要提供批量购买优惠或推出订阅服务来鼓励顾客持续购买。


    价格预期

    虽然提供不同价位的产品可以吸引更多买家,但如果您的顾客群体习惯购买高端商品,您可能需要将产品线集中在高端产品上。如果您是面向企业的卖家,考虑您的企业客户是否希望以批发价格批量采购。


    销售成本 (COGS)

    选择产品时,要考虑间接成本和物流问题,比如商品是否需要精美包装或特殊送货和安装服务。而数字产品则没有运输或实体库存的要求。您可以用以下公式计算COGS:


    期初库存 + 采购库存 – 期末库存。


    制定好这些基本准则后,接下来就要深入了解具体细节。如果您需要灵感或想了解市场趋势,可以访问竞争对手的网站,或在亚马逊等平台上搜索畅销商品。


    电子商务工具如Google Trends和Algopix也能帮助您发现热门产品。或者,使用您喜欢的SEO或关键词研究工具(如Semrush)来查找经常被搜索的产品、验证产品概念,或者发现您所在市场中搜索热度最高的品牌。



    确定产品来源和挑选供应商

    确定了要销售的产品后,接下来的关键步骤是找到合适的产品来源和供应商。无论您是打算自己手工制作产品,还是想通过平台如Modalyst(Wix的直销解决方案)来进行直销,选择合适的采购策略都至关重要。


    根据预算、资源和个人喜好,您有几个选择:


    自己手工制作

    这样可以完全控制产品质量,但随着订单量的增加,扩大生产规模可能会遇到挑战。


    聘请制造商

    您从第三方制造商那里采购产品,但以自己的品牌名义销售。产品根据您的规格生产,您可以控制生产过程、定价和品牌化。这种方式可以大规模生产,但与制造商保持良好沟通以确保产品质量是关键。


    与名牌制造商合作

    如果您想销售特定制造商或设计师的产品,可以成为官方经销商或代理商。这可以提升您的品牌形象,但需要在定价上具有竞争力,同时一些品牌可能有最低广告价格(MAP)政策,这可能会影响利润。


    从批发商处采购

    批发供应商通常提供多家制造商的商品目录。您可以批发购买价格低廉的产品,这在定价上给您留下了空间。但海外采购可能会带来额外的运输成本、关税以及库存和仓储费用。


    与代发货供应商合作

    这种方式将库存和发货的责任转移给供应商,使您能够以最小的前期投资开展跨境业务。您负责营销和选品,订单直接由供应商发给客户。这样您就无需购买和持有库存、经营仓库或亲自发货。但这种方式下,您对产品质量和交付的控制较少,如果供应商出现问题,您的品牌声誉可能会受损。


    在选择产品采购方法时,您需要仔细权衡各种选择。


    在做出最终决定前,问自己以下问题:


    您是否希望定制或品牌化产品?

    批发供应商通常批量生产,可能难以满足个性化需求。一些供应商提供白标服务,允许您在现成产品上添加自己的品牌。如果需要进一步个性化,可以考虑按需印刷服务。


    您有多少资金可以投资于库存?

    如果启动资金有限,代发货可能是一个更经济的启动方式。


    您的仓储和配送需求有多复杂?

    如果您提供定期订阅、企业礼品服务或批量订购,可能需要自行管理物流以确保准确及时的配送。


    您的竞争对手如何采购他们的产品?

    研究他们的流程,了解他们是否拥有独家经销权或提供可持续采购的产品。


    如果供应商出现问题,您的备用计划是什么?

    近四成的购物者因商品缺货而放弃购买,因此需要有备选方案,比如寻找其他批发来源,并在合同中考虑意外情况。


    您计划如何扩展业务?

    制造或生产自己的产品可以提供最大的控制权,但随着需求的增长,可能需要与新工厂签约、招聘员工或寻找其他昂贵的解决方案。直销或批发可能是更灵活的选择。


    您的目标客户群的期望是什么?

    消费者越来越重视可持续性,愿意为环保产品支付更多。如果客户期望符合道德标准的产品,请将这些因素纳入您的采购标准中。



    制定一份详实的跨境商业计划书

    来验证想法

    制定一份详尽的电子商务商业计划书,将您目前所有的研究和规划成果正式记录下来。这份计划书不仅能系统地梳理您的工作,还能在日常运营中作为指导方针,确保您始终坚守初衷。


    一个出色的商业计划书能够确保团队在项目启动时步调一致,同时为吸引合适的商业伙伴和投资者打下坚实基础。


    虽然商业计划书的具体内容可以根据您的实际情况进行调整,但以下要素是必不可少的,以确保计划书的实用性和针对性:


    使命、描述和独特卖点(USP)

    商业计划书应阐明公司存在的意义,概括公司的主要业务,并明确品牌的独特之处。这些信息有助于您在市场中找到定位,并指导您未来关于优先事项的决策。


    其中,明确您的独特卖点尤为关键。USP有助于您在众多品牌中脱颖而出,并吸引与您价值观相符的合作伙伴和消费者。例如,Mananalu水公司通过支持环保事业来区分自己的产品,采用可回收的铝瓶包装,并承诺每售出一瓶水就从海洋中清除一个塑料瓶,以此彰显其对可持续发展的承诺。


    市场和SWOT分析

    总结您的市场调研结果,描述公司相对于竞争对手的地位。进行优势、劣势、机会和威胁(SWOT)分析,以识别增长潜力最大的领域。这种分析有助于您在项目启动时保持专注,并在未来扩展和增加新产品时继续发挥指导作用。


    产品规划

    利用您之前的研究成果,详细描述您的产品或服务、采购策略和定价策略。阐述产品如何满足目标客户的需求。同时,描述您的客户服务和订单履行计划,这将是品牌体验的重要一环。


    营销策略

    阐述您打算如何向目标客户推广您的跨境业务,包括您将优先考虑哪些数字渠道,以及您将依赖哪些技术来执行营销策略。


    财务预测

    利用您之前的调研结果,建立一个预测成本、收入和增长的模型。为了使预测更加贴近实际,可以参考同行业竞争对手或其他企业的实际数据。咨询行业报告和领域专家,了解应该包含哪些增长指标和计算公式。


    资金来源

    描述您计划如何筹集启动资金,无论是通过个人储蓄、私募股权、众筹还是寻求投资者。如果您向潜在的资金方介绍您的计划,需要定制信息,解释您请求资金的理由,并阐述为业务提供资金的好处。



    确定公司名称和法律结构

    商业计划制定好后,接下来需要搭建支持您业务的法律框架。


    首先,选择一个能够体现您品牌形象和独特卖点的公司名称。如果需要灵感,可以研究热门搜索关键词,头脑风暴出与您业务相关的名称,或者尝试不同的拼写方式。


    在选择名称时,请确保它:

    • 容易读写记忆

    • 便于网络搜索

    • 可以作为网站域名

    • 没有被其他公司使用


    确定公司名称后,您需要设计一个标志(logo)。可以自己设计,或者与专业的平面设计师合作。

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    咨询设计服务


    接下来,为您的跨境公司选择合适的法律结构,这是成立任何企业的关键步骤。您的企业结构将决定责任、税务等。


    咨询法律顾问和会计师,确定是选择独资企业、合伙企业、有限责任公司(LLC)还是股份有限公司等结构最适合您。



    挑选适合的电商平台

    现在,您已经准备好通过搭建自己的跨境网站来让您的品牌大放异彩。


    第一步是挑选最适合您需求的跨境平台。


    市面上有众多网站构建器,因此需要仔细比较选择。为确保您的跨境网站顺利开发,请寻找具备以下功能的平台:


    • 专业美学:选择提供多种专业在线商店模板的平台,您可以根据品牌特色自定义这些模板。


    • 域名:您需要一个与企业名称相匹配的独立域名。


    • 企业级安全性:选择提供安全基础架构和全天候安全监控的平台,以防止数据泄露。


    • 顶级性能:选择的主机必须能够支持在移动和桌面设备上快速、高性能的站点运行,哪怕是在销售高峰期。


    • 内置分析:平台的分析仪表板可以帮助您跟踪关键的跨境指标(如网站流量)并生成历史绩效报告。


    • 可自定义的购物车页面:可自定义的购物车页面可以确保您的品牌和信息在购买过程中保持一致性。


    • 多种结账选项:灵活的跨境结账选项应支持客户喜欢的任何支付方式。


    • 内容管理系统:理想情况下,内容管理系统(CMS)应支持强大的产品信息和品牌建设功能,如博客、操作指南文章和购物指南。


    • 后台功能:寻找有助于自动化后台功能的集成工具,比如会计和订单履行。


    • 合理的定价模式:平台的定价模式应在财务上对您的业务有意义,无论是现在还是将来。在研究过程中,请密切关注经常性费用和特殊附加费,以便了解总成本。



    搭建网上店铺

    无论您选择哪个跨境平台,了解如何设计网店的最佳实践都至关重要。


    以下是一些关键的网站设计建议:


    明确销售产品

    通过在整个网站中使用统一的设计元素和语言,让顾客轻松了解您的业务和产品。避免使用过多的术语或过于花哨的产品分类和项目名称;使用与您的目标客户搜索习惯相匹配的准确语言。


    一旦顾客准备购买,不要绕弯子;使用直接的号召性用语,如“立即购买”。


    投资高质量图片

    在线上,一张好图片胜过千言万语。由于买家无法亲自触摸和试用产品,因此高质量的照片和视频对于说服他们下单至关重要。


    清晰展示产品细节和功能的照片至关重要,而视频则可以展示产品的实际操作,也适合在TikTok等社交平台上展示。


    展示用户生成内容(UGC)

    买家更倾向于相信其他用户对产品和服务的真实评价,因此要设法突出显示客户评论、用户上传的图片和社交媒体上的评论。在B2B领域也是如此;大多数企业在做购买决策时,会重视经过验证的客户评论。


    适应移动端

    移动端交易已经占到在线销售的很大比例,而且由于智能手机的普及,产品研究的比例更高。您的网站不仅要兼容移动端,还要假设大部分与品牌的互动都将在移动设备上发生。确保页面即使在没有Wi-Fi的情况下也能快速加载,且图片在小屏幕上也能清晰显示。



    打理企业财务

    业务开张后,您需要一套工具来追踪销售情况、利润和业务增长。以下是一些跨境财务管理的实用技巧,帮助确保您每月都有充足的现金流,让业务顺利运转。


    需要特别关注的三个方面包括:


    1/季节性规划

    节假日、季节性天气变化等周期性因素都可能导致您的收入出现波动。比如,在美国,零售商在年末的第四季度销售额可能占全年的30%以上。


    其他周期性变化可能与您的行业特定相关:比如,如果您在网上提供会计服务,那么每年4月15日个人所得税申报截止日前后可能会是您的业务高峰期。


    准确预测可以帮助您判断销售高峰何时到来,从而更好地管理现金流,平稳度过业务淡季。


    2/了解配送成本

    如果您的跨境业务涉及实物商品的配送,那么请准备好将毛销售额的15%到20%用于配送成本。当然,如果您提供的是虚拟服务或可下载的应用、软件产品,那么您可以完全避免这部分成本。


    如果您选择代发货商来处理订单,那么您可能不需要直接承担这些费用,但供应商可能会将这些成本转嫁到您头上。


    3/防范退货和退款风险

    据估计,约有17.6%的在线销售商品会被退回。再加上退货物流的成本——商品退回后可能重新入库转售或直接报废,因此首先要尽量减少退货的发生。


    尝试创建详尽的产品页面,包括尺寸表、兼容性信息和材质说明。此外,加强客户服务,解答购买前的常见疑问;明确传达配送时间范围,避免消费者因订单延迟而取消订单。


    最后,制定一个您财务上能够承受的退货政策。



    推广业务

    开设网店是一项了不起的成就,但切记不能“搭建完毕后就置之不理”。面对众多的跨境网站,您需要采取措施推广品牌,吸引新顾客并促使老顾客回头。


    在规划您的营销预算时,应专注于那些您了解目标受众会使用的数字渠道,并遵循以下策略:


    个性化购物体验

    如今,绝大多数消费者期待与企业有个性化的互动,满足这一需求的企业能将营销投资回报率提高10%到30%。


    寻找能够帮助您在电子邮件营销、产品推荐和售后促销中实现个性化的工具。例如,您可以在产品页面上添加“热销商品”或“相关商品”的展示区。


    提升口碑

    鼓励客户留下评价和分享购物体验,这只是为您的品牌建立口碑的第一步。您可以创建促销活动,对推荐新客户的老顾客给予奖励,并在客户常用的社交媒体上发布有分享价值的内容和独家优惠。此外,考虑与小型网红合作,他们虽粉丝不多但忠诚度高,与您的品牌产品关联性强。


    优先考虑搜索引擎优化(SEO)

    超过半数的消费者将搜索引擎作为购物研究的首选工具,因此请确保了解并应用SEO的最佳实践,提高品牌知名度。创建有价值的内容,对移动端友好,提高网站加载速度,并获取高质量的外链以提升排名。


    建立忠诚度

    虽然在推广初期专注于吸引新顾客是很自然的,但您也需要制定计划来维护现有顾客。培养忠实顾客比不断寻找新顾客成本更低,而且老顾客的消费往往超过新顾客。考虑建立一个忠诚度计划,根据顾客的消费金额给予他们奖励和独家优惠。


    *开启跨境业务的必做项目清单

    • 明确您的细分市场和要销售的商品

    • 进行深入的市场调研

    • 制定详尽的商业计划书

    • 选择适合的企业结构(如有限责任公司LLC)并完成注册

    • 办理所有必需的许可证和执照

    • 开设企业银行账户并建立会计系统

    • 采购商品并挑选可靠的供应商

    • 选择适合的跨境平台搭建网店

    • 建立并上线您的网上商店

    • 安排好支付方式和物流配送

    • 制定有效的营销计划

    • 规划您的客户服务流程


    祝您暴富💰💰💰




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  • 一张图读懂:计划制定的6个步骤+18个动作(专业方法收藏文)

    一张图读懂:计划制定的6个步骤+18个动作(专业方法收藏文)


    作者/蒋云飞  编辑/小羽



    艾森豪威尔说:“一切计划均不足道,制定计划的工作过程才是至关重要的。”

    计划的好坏直接决定最终的成果大小,而好计划还是坏计划则取决于制定计划的科学过程。


    11月开始,又到了总结2023,展望和谋划2024年的时候了。


    今天的这篇文章,是容纳咨询为客户提供3-5年战略计划、制定年度经营计划等咨询服务中所用到的方法工具。由于是专业文,读起来或有生涩感。


    我们不擅长提供情绪价值,只尽量提供助力组织成功的方法论。


    如果您认为本文有价值,欢迎您转发与分享。


          全文约:7563字 | 预计阅读15分钟以上 | 建议收藏


    我们还是用一张图,理清制定计划的6个步骤与18个动作。


    (容纳咨询计划制定方法论工具)


    一个计划要具备科学性、可行性,要最终成为一个有用的计划,其制定过程包括六个步骤和动作:调研分析(外部调研分析、内部状况分析、结论研讨总结)、战略决策(发展方向、配给政策、组织文化)、制定目标(实施时间、效果定义、目标分解)、计划方案(行动方案、计划分解、财务预算)、计划执行(执行方法、战术优化、人力发展)、动态纠偏(效果检核、内外部分析、方案调整)。


    下面一一为您说明。


     01 

    调研分析


    1.调研分析

    调研分析是计划具备科学性的重要前提,最核心的就是防止拍脑袋、以“主观主义”指导制定的一厢情愿的计划。


    调研分析有两个作用:一是确保计划的客观性、科学性;二是能够形成组织成员的真正认同。这其中,第二点容易被忽视,且更为重要。


    首先客观性、科学性的保证是计划从方案到执行的关键因素:


    我们中国人讲的“天时、地利、人和”,这是做事情的三要素,天时就是外部环境,地利既有外部也有内部,而人和就是内部环境。


    因此,计划要首先关注这些要素,包括组织外部的环境发展变化、组织自身的资源、能力、发展现状,最后再综合得出行动的结论。


    计划的制定的核心动作就是调查分析。


    毛主席说:“没有调查就没有发言权”。如果没有调研,那么战略决策、目标、计划方案都是没有根据的,计划的真正效力就会大打折扣,甚至会导致失败。


    但是现实中,我们不少的企业不重视调查研究。认为这个部分很费力气,或者认为依靠领导者个人的经验就可以制定计划了,这是典型的主观主义。


    我们发现,很对企业的计划是基于主要领导者或者有几个部门主管发起制定,自上而下的指令式的计划。这样的计划本身常常带有巨大的客观确陷,其决策的科学性将大打折扣。

    这样的例子无论是在政治、军事、工程建筑、企业运营,导致失败的例子非常多。


    1957年,我们国家在制定第二个五年计划时,采取了较为激进的政策,提出五年超英,十年赶美的目标。


    当时农业领域有句口号:“人有多大胆,地有多大产”,计划要求粮食产量1958年要比1957年增产80%,由3900亿斤达到7000亿斤左右,1959年要比1958年增产50%,由7000亿斤左右达到10500亿斤,后来甚至出现了亩产万斤、12万斤的浮夸现象。这是明显的不符合客观规律的事情。


    在军事上,红军的第五次反围剿时制定的“御敌于国门之外”的计划,这就是典型的不管外界环境、不考虑敌军实力,不考虑自身的能力,只凭借自身的经验的一厢情愿的计划。因此,这个计划制定实施后,遭受了沉重的失败。


    在建筑施工上,很多的“豆腐渣”工程都是为了赶工期,省费用,不尊重客观规律,主观意愿造成的。


    在企业经营领域,这种大冒进情况发生的就更多了。


    老板“拍脑袋”定目标,下属“拍脑袋”定计划,最后执行不了了之。年年定大目标,年年完不成,结果导致团队信心全无。


    因此,我们说,没有任何调研,或者调研与分析不够充分的计划,都是有很大问题的。


    现在企业的信息化基础建设已经越来越好,外部的分析、数据的分析已经越来越方便,对于企业,应该给予足够的重视。


    关于如何调研和分析,也有专业方法,在此不做详细的阐述。


    我们国家在制定国民经济五年计划的时候,一般在前一个五年计划执行的中期就开始规划了,前期的调研、数据分析、准备长达两年的时间。


    港珠澳大桥的建设,仅仅论证其建设的可行性就用了五年的时间。


    因此,我们做计划,实际上至少要保留一半以上的时间放在调研分析上。


    调研分析更大的作用在于:能够最大化的凝聚组织共识。


    充分的调查研究和分析,也是凝聚企业共识的最重要的手段。


    所谓目标、计划最终将会分解到具体的部门及个人,因此让团队参与进来,才能提升计划的认同感和权威性。


    在调研分析中,我特别强调了内外部的调研后,一定要有结论的研讨与总结这个步骤,这个群体参与的过程是核心,也是不可或缺的。


    一方面能够集思广益,避免领导者视野的盲区和死角,另一方面能够调动团队的积极性,从而形成认同。


    制定计划的程序包含了“至下而上”和“至上而下”两个过程,从收集数据、整理数据、情况分析开始,就要有较广泛的参与度。


    人们深度参与的事情,深刻认知的事情,他的主动执行的意愿会大大提高,否则就会产生“事不关己高高挂起”的思想。


     02 

    战略决策

     

    2.战略决策

    战略决策是战略愿景、业务、文化的清晰界定或者重申。


    企业结合外部环境和企业内部资源的分析后,对于企业战略的主要问题包括愿景、业务、文化等进行重新的审视,修正、界定也十分必要。


    一般而言,每三到五年的时间段,要进行一次大的审视和修正。而年度的计划,则需要重申和确认。这就是业务战略制定的方法和程序。

    显然,这些决定不是目标,而是解决问题的重要方向。因为愿景、业务、文化不是数据化的,而是概念化的。


    为什么要把这部分放在调研分析之后呢?一般情况下,企业的三到五年战略制定后,不是应该固定化吗?是否可以将战略决策放在调研之前呢?


    当然,战略决策的考量是因为现代的社会环境,外界变化的时间颗粒度在变小,因此,计划的审定应该有一个良好的习惯,来审视战略决策的是否正确。


    同时,战略决策也可以根据变化进行局部的修正,如有重大数据变化,甚至可以进行较大的变动,提出新的战略决策。


    例如:2020年的突发疫情的事件,不可避免的会影响到国家的宏观经济政策,涉及的范围是非常广泛的,包括金融、基建、企业扶植、就业等等。


    对于企业而言也是一样的,一个企业如果遭遇突发事件,也要迅速的对战略决策进行调整,以适应环境的变化。


    战略决策部分还有个重要的动作是动员和宣讲,这就是我们中国共产党讲的要讲政治、讲政策,这些要年年讲、天天讲。


    我们说,战略决策不是一个纸上的文字,而是组织内部的动员,关于愿景、业务、文化(价值观等)要经常性的宣讲、探讨、深化,这样才能将战略落实下去。


    例如:改革开放是中国的基本国策,但是这个国策还是要经常讲,因为环境在变化,有人理解来龙去脉,有人不理解,还有时因为一些时间段遇到问题、困难,有些人产生异议、甚至动摇,这就需要持续做沟通和说服。


    组织也一样,人才队伍有新陈代谢,军营是“铁打的硬盘流水的兵”、企业有新人、年轻人加入,这些都需要战略的重申。


    因此,统一共识不是一个内部的文件报告、也不是一次战略会议,而是企业的一系列的企业战略宣讲动作,这个企业要明白。


     03 

    制定目标


    3.制定目标

    制定目标较为容易理解,主要的是时间范围的界定、效果界定及目标的分解。


    在这里重点讲讲目标的分解。


    目标分解涉及到两个管理问题:一是职能协同;二是上下协同。


    职能协同:

    在同样的目标下,企业的各个职能部门之间的协作与分工问题。我们常说的产供销一体化,或者对于大的企业而言,涉及到产业链的整体协同问题。


    举例而言:企业制定了年度营收目标,就要考虑分配到不同的产品,再到实际的产能、再到材料的采购和生产组织,包括员工、管理团队的配置等等。


    最后,这个营收指标又要回到企业的营销部门,市场部、品牌管理部等等,采取何种措施,保障完成。


    这还是在企业内部的协同,营销部门进一步将指标向外部的各类合作伙伴,如供应商、渠道商、零售商进行分解,制定帮扶计划。


    上下协同:

    从基层的一线生产工人到组长、车间主任、厂长到总经理,这是一个上下协同关系,或者从一名店员到店长到区域主管到营销总监再到总经理,这也是上下的协同关系。上下协同是企业垂直管理范畴的问题。


    我们说目标,实际上在总经理这里是空的、虚的,是个构想和数字,只有落实到具体的店员、店长,或者生产工人这里,最后才能真正落实。


    你看我们现在很多沿海的工厂,都感觉招工难,那么熟练的工人没有,产能就会下降,这个是很客观的东西。一线工人的技术不熟练、或者责任心不强,产品质量就要出问题。


    中国航天科技公司有个非常了不起的电焊工高凤林,给中国长征系列的火箭焊接。像火箭这么重要的设备,每个部件都要求极为精密,这些技术指标的完成,就是需要从一个个焊接点这样的细节做起的。


    所以说,上下协同的问题,是目标最终能否实现的真正难题。很多企业的目标实现不了,就是因为一个个终端末梢不认同、缺少资源、能力,最终目标还是空的。


    在中国,截止2023年10月31日,星巴克有7596家门店,它的年度总营收主要来自于每个门店营收的相加之和,因此,每个门店又成为了年度营收的一个基本的单元,这个就是上下协调与贯通。


    然而一个门店目标的完成,又有赖于内部各个不同工种的协作分工。前台营业、咖啡师的制作、管理堂食、外卖等等。这又是职能协作。


    所以,目标制定不是制定一个具体的数字,更重要的是在职能分工、上下管理层级做到协调。


    现在,应对组织效率提升所创新的一系列的组织模式、管理模式,例如稻盛和夫创立的阿米巴经营、海尔集团在实践的“创业生态圈”、“人单合一”等,也都是在解决职能协同和上下协同的问题。


     04 

    计划方案


    4.计划方案

    计划方案是目标实现的重要的保障。


    计划方案包括三个部分:行动方案、计划分解、资源配给。


    行动方案应该是具体的行为动作的时间规划,就是在什么时间做什么事情,完成到什么程度。


    生产管理的行动方案是比较容易理解的,比如在每天完成多少个部件、组装多少个产品等等,以这些来控制最终的目标进程。


    营销工作也可以有行动计划,可以分解到每周、每天拜访多少个新客户、回访多少老客户、售后服务的数量等等。


    所谓行动方案,就是一个个具体的行动事件的时间分布,可以分解到半年度、季度、月度、周计划、每日日报。


    梳理所有的行动事件,按照横向职能和上下管理关系进行分解,分配到每个人,制定出每个人每天、每月、每年的计划,这个方案就完成了。


    计划方案中最核心的是资源的配给问题,就是人财物的组织。就像打仗,不是制定了计划就行的,关键是人财物怎么匹配。


    例如1991年的海湾战争的发生,当伊拉克1990年8月侵占科威特后,美国决定要打这场战争,首先得有计划,当时的美军中央总部司令施瓦茨科普夫上将正好制定过针对波斯湾的战争计划。


    但真的发生了,还有修正预算、调兵遣将,打仗本质上就是打的钱粮。武器、弹药、人员的消耗。


    所以我们说这场战争打起来只用了42天,但是准备调配资源,把部队、物资都运送到战场用了近五个月的时间。


     05 

    计划执行


    5.计划执行

    执行就是去做,这部分还有什么问题吗?


    当然也有,就是执行的质量和效率问题的提升。


    这就涉及到执行方法、战术优化和人力发展三个部分。


    还是讲打仗,中美的朝鲜战争,中国人民志愿军和美国陆军对决,在武器装备、物资供应方面有极大的劣势,我们前期基本上丧失制空权,早期入朝的物资准备不足,甚至连战士的棉衣都没有准备充分。


    但是当时的中国军队,刚刚经历过解放战争的洗礼,在单兵作战素质方面是比较强的,且有强烈的作战意志,同时在组织、跑动、山地作战、防御技术上都是比较强的。且指挥员的战略指挥、部队的配合,都可以和美军匹敌甚至优于美军。


    我们说中国人民解放军里,林彪领导的华野战斗力比较强,是因为林彪非常重视最基本单元的战术战法的训练。


    林彪创立了“三三制”。所谓三三制是一种灵活机制的作战模式,就是由三个战士组成一个战术小组(三个小组再组成一个班),无论冲锋、防御还是白刃格斗,战术小组都呈三角阵型作战。由于三人分工明确,相互协助,相互掩护,从而使每一个战士都能发挥出应有的能动性。


    三三制这个战法在抗日战争、解放战争、抗美援朝、中印自卫战争中都发挥了很大的效能。


    所以,我们可以看出,计划归计划,到了执行,还要很大程度的依赖战术、战法、最终归结到人才的素质和能力上。


    因此,我们说计划的执行,本质上还是训练,作战的时候,如何总结执行方法、进行战术优化、提升人才的素质和能力,是始终贯穿于计划执行中的。


    现在有个极端的口号:“请给我结果!”,似乎很流行,但是实际上结果是由执行中的不断战术优化、人员能力提升带来的。


    我们以餐饮行业为例,大家感觉星巴克运营的很好,这和星巴克的严密、科学的内部人才培养、培训体系是分不开的。


    咖啡的味道要保持一贯的品质,那需要技术稳定的咖啡师,而星巴克的咖啡师有严格的考试、评级制度。


    海底捞的服务好,也是重视培训、管理、考核的结果,不是仅仅因为“双手改变命运”的鸡汤口号。


    海底捞的人力资源部分后来成立一家公司,把它们门店的“四色卡”管理输出给其他同行餐饮企业,但常常遇到很大的困难,这说明一个问题,就是战术的门槛也是很高的。


    我们很多企业学不会的不仅仅是文化理念,更多的是连基本技能都学不会。


     稻盛和夫说:“工作现场有神灵”。


    因此,我们说战术执行,要看到执行里面有战略,有真正的技术含量,是需要不断的进行精进的。


     06 

    动态纠偏


    6.动态纠偏

    环境是变化的,同行是变化的,因此,计划执行中要结合实际执行推进进行动态的调整。


    所有计划都有变量,包含可识别变量、复杂变量、巨大变量。


    即使是给房子刷漆,也要考虑阴天下雨能否施工的问题,这些已经是最小变量。因此,动态纠偏是所有计划执行中的一个必要的动作。


    动态纠偏主要包含效果检核、内外环境的再分析、计划调整三个动作。


    效果检核是衡量计划正确性及有无问题的基础。而效果检核的时间颗粒度越低,表明企业的运营效率越高。


    我们可能一想到检核,就想到去调一调财务数据,看看销量有没有下滑或者上升。


    当然,这个是一个基本的动作。


    但是有这个还不够,过程中的效果检核还包括许多和销售数据相关的一些数据甚至是定性指标。


    例如餐饮门店,如果我们仅仅看销量,发现这个周末营业额下降了,但是如果我们做过程效果检核,才能找到销量下滑的原因,是下雨了,出来吃饭的人少了,或者同一个商场有另一家同行同行门店在搞开业活动。


    这个时候,你就马上可以进行反应了。


    这就到了第二步,就是内外部环境的时时的监控。


    在企业运营的领域,例如快速消费品,是需要对环境做实时的分析和监控的,尤其在新店开业、新品上市等阶段,计划的制定、调整至少是以月为单位,甚至有时以周为单位。


    西贝是一个门店运营非常优秀的企业,他们门店迎宾岗位曾有一个每天按照半小时统计客户流量的动作,叫做《半小时客流日追踪表》,然后再以每周为时间单位进行统计总结。


    门店试运营时要依靠这个数据来预测每天的客户流量,再根据流量变化来调整门店的运营。


    如果遇到“黑天鹅”事件,调整的幅度更大,甚至可能要全新建立一个新的计划。


    在当前数字化的时代,企业对于执行计划的动态纠偏的时间颗粒度越来越低了。例如企业的电商平台,是可以按照周甚至天为单位进行部分工作调整的。


    动态纠偏的最重要的一点,也就是其核心是迅速调整计划。


    这个能力最突出、明显的反应在企业应对危机事件的处理上。


    2019年4月,奔驰对“漏油车事件”的处理,表现出来的就是动作迟缓、反应较慢,缺少专业的水准。


    事情整整发酵了五天的时间,奔驰才发出了第一份“教科书”式 的声明。结果仅仅因为一个单纯的消费者的维权事件,逐渐上升,造成了相当长时间段的负面形象的传递。


    我们再看另一家企业海底捞对突发事件的处理速度。


    2018年8月25日10点半左右,法制晚报新闻报光海底捞北京劲松店、太阳宫店后厨老鼠乱串、打扫卫生的簸箕和餐具一池同洗等卫生问题,迅速引爆了网络,首先在自媒体和网络上传播。

    下午2店,海底捞在官方微博承认上述问题属实,发表致歉信,并宣布将进行整改。

    下午3店,法制晚报在关方微博发布后厨的视频。

    下午5店,海底捞官方微博再次发布处理信息,称对涉事门店进行停业整顿,并宣布进行彻底调查,绝不隐瞒事实真相。

    8月27日,海底捞再次宣布将对所有门店后厨进行可视化改造。


    在随后的11天,海底捞将一系列门店进行了整改,包括完善门店管理流程、厨房安装摄像头,后厨操作情景的门店大厅可视化。


    结果是,海底捞在危机后品牌影响力反而提升,不仅没有太大的负面影响,还提升了在客户心中的信任。


    我们对比一下奔驰和海底捞,奔驰汽车漏油和厨房出现老鼠相比,显然海底捞面临的问题更大,对消费者的损害也更大。


    但是从对危机的处理来看,海底捞则体现了迅速制定计划方案、迅速执行的超强能力。


    在海底捞的案例里,不是说快速的致歉、有很好的态度就可以了,关键是海底捞稳步推进、扎实而有价值的行动。


    当然,除了像危机公关这样的所谓巨大变量的事件,每个组织在运营中都会遇到各种复杂变量、可识别变量。


    例如你经营的商场要搞一次大型的活动,你的同行门店新开业搞的活动,你们店的店长突然辞职,这些都需要组织来调整计划,从而让事情发生。


    因此,我们可以这样总结:快速制定一个可行性计划的能力比计划本身更重要,而现代的企业运营中,计划的快速调整、新计划的快速部署、实施能力是卓越组织的核心。


     07 

    结语


    计划的效用也体现在首先要有正确的计划观,即如何看待计划和认知计划的本质。

    计划不是教条的方案,而是一个和变量共同存在、共同作用的行动思想和指南,他本身就具有动态的属性,而方案只是他的一种成果输出的形式之一。


    因此,制定计划的本身也是重要的计划的一部分。


    还是我们前面讲的“因果法则”,计划想带来好的结果,必须要能够管理好过程。


    “不谋万世者不足谋一时。不谋全局者不足谋一域”。作为企业经营者,站的更高,才能看的更远,做的更大。


    卓越的企业家,都是企业战略家。


    一起讨论:


    • 您认为什么样的计划是一个好计划

    • 你的企业是否已经开始做年度计划

    • 对于做计划,您还有何高见,敬请分享


    欢迎留言,说说您的理解与看法。


    作者声明:

    个人观点,仅供参考。水平能力有限,若有数据出入及陈述错误,欢迎批评指正。


    蒋云飞     容纳咨询创始人,战略研究者与实践者。

                   二十四年管理咨询经历,创立领先战略方法论。

    蒋

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  • 连做短视频都晚了,但未来五年你可以干这个退休

    连做短视频都晚了,但未来五年你可以干这个退休

    现在做短视频和直播还来得及吗?

    这个灵魂拷问我在2021年就被问过无数次。为什么一大波红利来的时候有人赚不到钱呢?

    • 2020年看不起,“这破玩意正经人用啊”;

    • 2021年继续怀疑,“这个靠谱吗?”

    • 2022年终于不怀疑事情了,开始怀疑自己了“我能干吗?”。

    • 2023年就开始问“还来得及吗?”


    坦白地说,2024年底这个时候再讨论任何关于短视频直播红利,谁都有些底气不足,无论是抖音、视频号还是小红书。

    因为谁都知道现在真的比几年前难干太多了!2020~2021年随便拍拍视频,百万到千万级别播放。我有三条视频,每条单条都涨粉100万以上。随手就是一个百万账号。

    我自己的体感,现在的难度比那时候难了10~30倍。但凡大一点的山头都已经被占满,剩下的沟沟壑壑小丘陵还有些机会。

    那红利还有吗?当然存在。直播+短视频的效率提升对任何传统行业都是碾压。但凡你比竞争对手早做一点,获取的竞争优势都是巨大的。但是坦率来说,拿到小目标级别的利润,已经变得很困难。

    但关键是为什么不能早一点呢?但凡早干一年,都能提前十年退休。真的,红利来临的时候,除非你能洞察趋势的律动,不然每次都只能靠运气。

    我会在我的新书里,详细的讲讲我经历的几波红利,以及更多红利的规律。上面是新书《超级个体户、黄金夫妻店》的第一章《新技术与新机会》的的第一节。每天争取日更1000字!

    下一个大红利在哪里?

    很简单,有且只有AI。但我看了这么多文章,没有一个讲明白对于普通创业者,AI会有哪些细分机会,这些机会在什么时候出现?

    我的预测是,2022~2023是大模型年,2024~2025是AI的B端应用年

    而AI的C端应用潮水会在2025年到2027年汹涌(明年又是一波造富快车。)

    像抖音一样的大型平台会在2026年~2029年横空出世。

    靠谱吗?你跟着我的思路来捋一下。

    从史前文明到农业社会,到工业革命和信息技术革命,对全世界GDP增速的唯一长久影响就是技术的发展。

    而每一波红利则会像涟漪一样,一层一层的扩散到每个人身上。

    因此观测和预测技术的发展,以及思考未来他的走向,我们就可以知道下一波红利是什么,什么时候发生。

    我们先来思考一个新技术的典型发展路径:

    1. 实验室诞生

    2. 底层技术平台

    3. 2B产业应用

    4. 2C消费者应用

    5. 平台经济兴起


    这五个阶段的每次交替,都会释放一次红利,但是能够抓住的人群是不同的。

    下面我就会详细讲一下,每波红利释放的底层原理,以及它属于谁。

    拿现如今AIGC大潮来临举个例子。AI喊了很多年,但真正革命性技术是谷歌大脑在2017年底层的Transformer大语言模型。

    这是从实验室里放出来的新东西,但是大家当时还不知道他能干什么。我们来看一下它是如何扩散到整个世界。

    让我们回到过去,那一年2022年。

    1、2022~2024 从实验室到技术平台的红利释放

    此时AIGC仍然在早期,不确定性很高。因为从实验室里出来的技术未必真的能够改变世界,像一个新生的婴儿是容易夭折的。但反过来说,这也许是你能买入的最低价格。

    假如你是开发工程师,那如果你在2022年左右入场,参与到任何一个AIGC的项目的开发过程中,大概率收入都会轻松翻几倍。

    因为这一年,基于Tansformer的ChatGPT即将横空出世,而2022~2024年,无数大模型项目将会获得巨额投资,这些金钱无论是工资还是股份,你都会分得一瓢。

    这就是从实验室到技术平台的红利。

    现在,还是偏向技术端的机会,对普通人有什么价值呢?

    很简单,干媒体,把一般人看不懂的国外或者产业内信息,翻译演绎给大众。

    如果这个技术方向正确,你会发现新闻不断,关注迭起,不是你挖空心思找新闻,而是新闻根本写不完。

    你的账号很快就会有了广告价值,由于你的领域聚焦,下一波还能搞搞行业聚会高峰论坛,认识很多未来会成为大佬的朋友。接着的连招就是私董会、投融资和孵化。

    这一波丝滑连招下来,赚他一个亿有点难,几百几千万还是可以的。

    2、2023~2024 产业应用的红利释放

    底层平台技术太过艰涩,而且投入不菲,真不是一般人能玩的。

    好在底层平台搭建好了,下一步就是落地行业的应用场景了,烧钱的规模比底层平台小了一两个数量级。

    所以,如果你是产品/技术/项目经理,那么在2023~2024年,AI+2B的产业级别应用会是你享用的第一波产业应用红利,不只是薪水提升,而且还有创业的机会。

    B端应用的关键词是增效降本。比如AI客服,AI销售,AI辅助画师,AI生成广告,每一个都需要懂AI、懂产业的产品经理。

    一定要记住,先干增效,再干降本。你跟老板说,用这个工具我能多帮你赚一万块 vs 我能帮你省一万块,肯定是增效更容易让老板掏口袋。

    此外,这时候最赚钱的还有另外一类人就是讲师、行业顾问、私董会,教别人如何使用新技术如何赚钱。

    但有趣的是这时的讲师大部分往往并不专业,但是善于抓住听众心理。而专业的讲师往往却赚不到钱,因为说的内容太过艰涩,用户听不懂。

    3、2025~2026 消费者应用(to C)的红利释放。

    C端的机会空间比B端大上100~1000倍,我们会看到基于AI的大量应用场景APP出现。时间预计会在2025年到2026年。

    这时候因为AI开发平台已经非常成熟,开发应用变得异常简单。如果你略懂技术或者产品设计,抓住一个切入口,就能快速退休。

    什么概念呢?我举个例子吧。

    就比如在上一波移动应用红利期,2010年一个三人的小团队,做了个万年历的app,功能也非常简单,就是查黄道吉日。结果2年内做到千万级的用户量,4年以后被猎豹收购,注册用户过亿,日活用户千万。

    收购价格并未透露,但至少也得有几个小目标。听起来没那么伟大?但非常具有借鉴意义。

    那么新的AI技术能做什么呢?

    看看身边还有哪些没有被充分满足的、但是依赖新技术特性有很容易被满足需求?衣、食、住、行、玩、交友、每个需求都有可能被AI重新满足一遍。

    自己想不出来的话,还有一个方法是去看看YC、A16Z之类的早期项目路演,说不定能帮你找到新机会。

    这个红利正在当下!我最近就开始研究这方面的新机会,这个时间有点早但刚刚好。而且由于AI已经可以大量参与代码生成,这部分应用开发的难度还在继续降低。

    胜负点在于深刻理解用户场景(关于这一点我实在是太有天赋了)

    4、2026~2029 平台经济的红利释放

    什么叫平台经济?你可以把他想象机遇AI的下一个抖音或者淘宝。他会是再下一个阶段的红利。

    那这个平台具体是什么呢?我也不知道,但是我知道它一定会产生。

    因为在2026年大量机遇AI的新C端应用的繁荣,这会导致用户在平台上消费信息和内容,吸引大量创作者和商家的入住,供给端的繁荣又反过来吸引更多的用户进入。

    这种正向循环,必然最终会出现十亿用户量的大型平台经济。预计2026~2029年我们会开始看到基于AI的新平台经济出现壮大。

    这时候任何一个普通人,不需要任何技术,通过简单的学习就可以参与到平台经济里。就像当年我们学习短视频和直播技术一样简单,甚至考虑到AI的加速发展,门槛会更低。

    因为平台渴求的要么是内容(媒体红利),要么是货物(电商红利)。

    而在大型平台上也会与抖音快手平台上一样,出现先发红利、头部红利、垂直红利等一大堆可以让人财富自由的机会。

    最初新平台上的内容特征,一定是低俗和边缘。如果你擅长于此,那么就可以下场了。

    脸书和人人网最早是看美女大学生的,微博和公众号最早火的内容是星座和八卦段子,快手最早火的是娱乐主播和农村精神小伙,B站最早火的是二次元和游戏。

    然后才会由肤浅到专业,由大众到垂直,由信息到交易,完成这种从轻到重、从简单到复杂的渗透。

    这就是未来五年我看到的大的红利,时间或许有前后偏移(我感觉可能会更快,因为技术在加速发展)。

    如果你还不相信,那么恰恰证明了我的前瞻。

    因为2020年初我开始做快手和抖音的时候,所有人也都在怀疑。一样的味道,一样的介于看不到和看不清之间。

    ————

    上面是新书《超级个体户、黄金夫妻店》的第一章《新技术与新机会》的的第一节。每天争取日更1000字!加油啊我自己


  • 你对最贵商业顾问刘润的吸金术一无所知。

    你对最贵商业顾问刘润的吸金术一无所知。

    25号那天,我在飞机上。所以错过了刘润的年度演讲。
    但,此后我的朋友圈就被刘润年度演讲的PPT刷屏了,几乎都是老板和高管在转发,可见,刘润尽管曾深陷年度演讲“翻车门”,但影响力并未减弱。
    刘润常把明星公司作为案例,拆解行业头部的商业模式和盈利能力,因为这样,渲染力和打动力都会更强。
    在管理咨询界,从二十多年前的余世维、林伟贤的时代开始,大师们开口便是日航、IBM、联想、微软、联合利华,刘润的前辈已经屡试不爽。
    在咨询界,刘润号称中国最贵商业顾问。
    我们很多人都忽略了刘润及其润米咨询的吸金术。其实,这也是刘润牛逼的地方,我保守估计润米咨询一年纯利五千万以上。
    当然,这个数字,只是我斗胆推测。
    假如无心插柳,刘润老师的润米咨询确实达到年纯利五千万的水平,意味着超过多家上市公司。
    我就拿汽车零部件企业来说吧。
    据统计,2023年北交所汽车零部件企业业绩增势较好,八成公司净利润实现正增长,平均实现净利润5161.96万元。
    同比增长25.55%,这还是受益于国内乘用车产销数量增长的因素!
    假如润米咨询和上市零部件企业的盈利持平,可见,人效高得惊人!毕竟,润米只有不到三十人的团队。(刘润公众号里曾提及)
    说到这,我不得不提及中国前十大咨询公司的人效,平均都非常高。
    比如上海陆家嘴的四大——华与华、特劳特、里斯、君智。
    年营收高达几个亿,团队规模平均100-300人。
    平均人效130-180万。超过了以高毛利、高人效著称的互联网大厂。
    虽然,规模效应和大厂无法比肩。但,咨询公司的盈利能力胜在少人化,运营成本低。
    刘润创立的润米咨询,收入结构比较多元,甚至超出了咨询公司的边界。
    比如,基于公众号场景的图文带货业务——润米造物。润总力推的茶叶、管理日历都有不俗销量。
    其他的盈利方式:
    1、出版
    2、进化岛付费社群,会员数量已有几万人,年营收轻轻松松上千万。
    3、领教工坊总裁班、游学
    4、内训
    5、商业顾问咨询案
    6、年度演讲的商业赞助和门票销售。
    有报道称,刘润线下举办一场时长6个小时的企业内训/总裁班,报价60万元;其他的时长3小时内的论坛演讲、私董会等,报价40万元。
    以上所有收入构成,我估摸着怎么也合计一个亿吧,按照咨询公司平均50%净利计算,五千万就是这么毛估出来的。
    反过来,我提醒你要思考,凭什么是刘润的润米咨询有如此强的吸金能力?背后的底层逻辑是什么?
    第一、‌反者道之动,弱者道之用
    创办润米之前,刘润是微软中国的一名中层管理。他预判在微软的体系内,自己不一定能完成职业生涯的三级跳,因为强者如林,会把他的优势稀释。
    离开微软,自主创业,进入咨询赛道,顶着微软战略合作总监的光环,反而拓宽了事业的空间,如鱼得水。
    所谓:反者道之动。
    第二、建立个人强势IP
    刘润虽是南大数学系毕业的高材生,但骨子里是个文科才子。他对话题制造和内容输出,乃至事件营销,都信手拈来,形成肌肉记忆。
    2006年,他乘坐出租车,无意中听司机聊生意经,说自己怎么成为出租车行业卷王的,他灵感一现,写了篇爆款博文《出租车司机给我上的MBA课》,在企业界广为传阅,一夜之间,刘润的名声不胫而走。
    这是他平生第一次,对个人IP的力量有深刻感知。
    之后,包括在上海疫情封控期间,他发朋友圈,自称愿意拿咨询的时长换一篮鸡蛋,引发热议。
    他发文《求助万能朋友圈,谁认识豪车毒老纪》,也获得一波现象级传播。
    乃至年度演讲的翻车门事件,他也巧妙的化危机为关注度。
    同时,坚定不移的深耕公众号,把年度演讲办成长期主义。他清楚,这是塑造强势个人IP的肥沃土壤,值得ALL IN。
    第三、饱和创新
    这个词,是刘润在今年演讲中首次提出。我认为他从自己身上有感而发,因为刘润就是一个彻彻底底的饱和创新者。
    在年度演讲的竞争生态里,除了刘润,还有各路大神,比如香帅、吴晓波、罗振宇……
    如何让自己保持优势?
    ——饱和创新,颠覆自我。
    2024年度演讲,刘润从策略层面,进行了大刀阔斧的变革。比如以破解难题为主线,从提出一个商业问题,到拆解、剖析,最终给出建议。
    从内容到形式,让人耳目一新,更符合经济寒冬之下企业的生存现状:创业者不要听大道理,而是解决问题的一二三四。
    为此,刘润先破了自己的局。比如他化身外卖员,感受整个系统的运行效率。
    透过现象看本质,这也是他饱和创新的动作之一。
    刘润也在变相告诉我们:他的态度和能力,配得上最贵商业顾问的名号。
    问题来了。
    十年后,刘润还保得住这个光环吗?
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    我是舵主,阳谋天下营销咨询董事长、首席商业顾问,曾任中翰咨询副总裁、新王宁集团CEO。成功案例有北大青鸟、波导手机、领沛鲜果多家行业巨头。限创始人和高管加微,你多个高能量朋友。备注“公司和职务”,才能通过。


  • 20种常见商业模式解析

    20种常见商业模式解析

    商业模式就是一家公司赚钱的方式。

    简单来说,它描述了公司如何通过提供产品或服务来吸引客户,然后从客户那里获得收入。

    这包括公司如何制作产品、如何销售产品、如何定价以及如何与客户建立关系。

    不同的公司可能会采用不同的商业模式,比如有的公司可能直接卖产品,有的则可能通过订阅服务来赚钱,还有的可能通过广告来获得收入。

    每种方式都有它自己的优势和挑战。

    下面我们来深入了解一下20种常见的商业模式。


    01
    产品销售模式

    产品销售模式简单来说就是通过生产或购买商品,然后销售给消费者赚取利润。

    优点:收入稳定,易于理解,适合大多数消费者。

    缺点:竞争激烈,需要持续创新和库存管理。

    【适配行业】
    制造业:汽车、家电、电子产品
    消费品行业:食品、饮料、服装


    02
    订阅模式

    订阅模式即客户定期支付费用获取产品或服务,如杂志订阅、流媒体服务。

    优点:收入流可预测,增强客户粘性。

    缺点:需要持续提供优质服务,避免客户取消订阅。

    【适配行业】
    媒体和娱乐:流媒体服务(如Netflix)、杂志
    软件和技术服务:SaaS产品、云储存服务


    03
    广告模式

    广告模式是通过提供免费内容或服务吸引用户,展示广告来赚取收入。

    优点:可以快速扩大用户基础,无需直接销售产品。

    缺点:过度依赖广告可能影响用户体验,广告市场波动也可能影响收入。

    【适配行业】
    互联网行业:搜索引擎、社交媒体平台
    媒体:报纸、电视、广播


    04
    佣金模式

    佣金模式是通过促成交易抽取佣金,如电商平台、房地产中介。

    优点:无需拥有产品,只需促成交易。

    缺点:收入依赖交易量,竞争可能激烈。

    【适配行业】
    电子商务:在线市场(如eBay、淘宝)
    金融服务:股票经纪、房地产中介


    05
    租赁模式

    租赁模式就是企业提供资产租赁服务,如汽车租赁、房屋租赁等。

    优点:提供使用权而非所有权,降低客户成本。

    缺点:需维护和管理资产,资产折旧可能影响收益。

    【适配行业】
    房地产:房屋租赁、商业地产租赁
    交通:汽车租赁、飞机租赁


    06
    特许经营模式

    特许经营模式就是允许加盟商使用品牌、技术和系统,加盟商支付加盟费或销售提成。

    优点:促进品牌快速扩张,降低企业的直接投资。

    缺点:需管理加盟商,保持品牌一致性。

    【适配行业】
    餐饮业:快餐连锁、咖啡店
    零售:便利店、服装店


    07
    直销模式

    直销模式可以理解为直接向消费者销售产品,减少中间环节。

    优点:减少中间商环节,提高利润率。

    缺点:需建立强大销售网络,可能面临法律和声誉风险。

    【适配行业】
    健康和美容产品:化妆品、保健品
    家居用品:厨具、清洁用品


    08
    联盟营销模式

    联盟营销模式就是与其他公司或个人合作,推广产品或服务,根据销售额支付佣金。

    优点:借助合作伙伴的影响力推广产品,节省营销成本。

    缺点:收入依赖合作伙伴表现,难以完全控制品牌形象。

    【适配行业】
    在线零售:电子商务网站
    内容创作:微博、视频博主


    09
    增值服务模式

    增值服务模式是提供基础服务,通过额外增值服务赚取更多收入,如电信套餐。

    优点:为客户提供更多选择,增加收入来源。

    缺点:需不断开发和维护增值服务。

    【适配行业】
    电信:移动通信、宽带增值服务
    金融服务:银行增值产品、保险附加服务


    10
    数据销售模式

    数据销售模式是通过收集和分析用户数据,将其出售给需要这些数据的公司。

    优点:数据作为资产可创造持续的收入。

    缺点:涉及隐私和数据合规问题,需要严格管理数据安全。

    【适配行业】
    科技行业:大数据分析、市场研究
    广告科技:用户行为分析、精准广告投放


    11
    软件即服务(SaaS)模式

    软件即服务(SaaS)模式是基于云提供软件服务,用户按需付费使用。

    优点:可扩展性强,降低客户IT成本。

    缺点:需持续技术维护和更新。

    【适配行业】
    IT和软件行业:CRM系统、项目管理工具
    教育行业:在线学习平台

    12
    平台模式

    平台模式主要就是创建平台,让用户(如买家和卖家)进行交易,平台赚取服务费。

    优点:创建多方互动的生态系统,吸引多方用户。

    缺点:需管理平台和用户,可能面临监管问题。

    【适配行业】
    电子商务:在线市场、共享经济平台(如Uber、Airbnb)
    社交媒体:Facebook、Twitter


    13
    众筹模式

    众筹模式就是通过向公众募集资金支持项目或企业发展。

    优点:验证市场需求并提供资金支持。

    缺点:依赖公众支持,项目失败风险较高。

    【适配行业】
    创业公司:新产品开发、艺术项目
    社会公益:慈善项目、社会创新


    14
    白标模式

    白标模式简单来说就是一家公司生产产品,另一家公司以自己的品牌销售。

    优点:快速进入市场,无需品牌建设。

    缺点:品牌控制权较弱,可能影响长期发展。

    【适配行业】
    金融服务:信用卡服务、保险产品
    技术产品:白标软件、硬件


    15
    免费增值模式

    免费增值模式的运行的方式是基础服务免费,高级功能或服务需付费。

    优点:吸引大量用户,通过增值服务实现盈利。

    缺点:需平衡免费与付费功能,避免用户流失。

    【适配行业】
    游戏行业:免费游戏+内购
    应用开发:免费基础功能,高级功能付费


    16
    按需经济模式

    按需经济模式是根据用户需求提供即时服务,如Uber、Airbnb。

    优点:灵活满足客户需求,提高资源利用效率。

    缺点:需高效调度系统,可能面临监管和劳动法挑战。

    【适配行业】
    交通:共享出行服务
    服务行业:家政、维修服务


    17
    内容付费模式

    内容付费模式现在大家应该都很熟悉了,就是用户为高质量内容付费,如电子书、在线课程。

    优点:为高质量内容提供收入来源。

    缺点:需持续创作高质量内容,面临盗版问题。

    【适配行业】
    教育:在线课程、电子书
    娱乐:音乐、视频

    18
    共享经济模式

    共享经济模式是通过共享资源降低成本和提高效率,如共享单车、共享住宿。

    优点:降低成本,提高资源利用效率。

    缺点:需管理大量个体供应商,可能面临法律和安全问题。

    【适配行业】
    住宿:Airbnb
    交通:共享单车、拼车服务


    19
    区块链模式

    区块链模式主要是利用区块链技术提供去中心化的服务或产品。

    优点:提高透明度和安全性,提供去中心化解决方案。

    缺点:技术复杂,用户适应成本较高,面临监管不确定性。

    【适配行业】
    金融服务:加密货币、智能合约
    供应链管理:追踪产品来源
    数字资产:NFT市场


    20
    订阅盒模式

    订阅盒模式就是定期向用户发送一系列产品或服务,如美妆订阅盒、食品订阅盒。

    优点:提供便利和惊喜,增强客户粘性。

    缺点:需管理库存和物流,可能面临客户满意度问题。

    【适配行业】
    消费品:美妆订阅盒、食品订阅盒。
    娱乐:书籍、玩具订阅盒。


    需要注意的是:

    每种商业模式都有其特定的优势和挑战,企业在选择商业模式时需要考虑行业特点、市场需求、竞争环境以及自身的资源和能力。

    当然,商业模式在应用时可以选择单个,也可以多个结合。

    那么商业模式要怎么结合使用呢?

    1.订阅模式 + 免费增值模式

    结合订阅模式和免费增值模式可以提供基础服务免费,同时通过订阅提供额外的高级服务或功能,这种模式适用于软件即服务(SaaS)和在线媒体服务,如Netflix和Spotify。

    2.平台模式 + 佣金模式

    平台模式可以结合佣金模式,通过提供一个交易或服务的平台,并从中收取交易佣金或服务费用。例如,电子商务平台(如eBay和Amazon)允许第三方卖家销售产品,并从中收取一定比例的佣金。

    3.广告模式 + 内容付费模式

    对于媒体和出版行业,可以通过广告模式吸引用户,同时提供高质量的付费内容。这种模式可以在新闻网站和在线杂志中看到。

    4.直销模式 + 特许经营模式

    结合直销和特许经营模式,企业可以直接销售产品,同时通过加盟商扩大市场覆盖。这种模式在餐饮业和零售业中较为常见。


    【实际案例】

    1.苹果公司

    苹果公司结合了产品销售模式、订阅模式、平台模式和生态型商业模式。

    它通过销售硬件产品(如iPhone、iPad)赚钱,同时提供订阅服务(如Apple Music、iCloud)和平台服务(如App Store),构建了一个强大的生态系统,其中包括硬件、软件和服务的无缝集成。

    2.亚马逊

    亚马逊最初是一个在线书店,后来发展成为一个提供广泛商品的电子商务平台,采用了平台模式和佣金模式。

    此外,亚马逊还提供了Prime会员订阅服务,结合了订阅模式,并通过Kindle和Audible等产品提供内容付费服务。


    在快速变化的商业世界中,单一的商业模式往往难以满足企业多元化的需求。

    因此,将不同的商业模式结合起来使用,不仅可以增强企业的竞争力,还可以为客户提供更加丰富和个性化的服务体验。

    当然,商业模式的结合并非易事,它要求企业具备敏锐的市场洞察力、灵活的战略调整能力以及高效的资源整合能力。

    企业需要不断地尝试、学习和创新,才能找到最适合自己的商业模式组合。



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  • 别卖产品,卖故事:让你的品牌有“人情味”

    别卖产品,卖故事:让你的品牌有“人情味”

    在这个信息爆炸的时代,消费者的选择多如牛毛,品牌之间的竞争日益激烈。要想在众多品牌中脱颖而出,很多人习惯直接推销产品,把它的优点、性能、优惠政策一一罗列。

    然而,聪明的品牌却知道,这样的宣传很难打动人心。真正吸引人的,不是产品的参数,而是产品背后所承载的故事。

    一、产品是冰冷的,故事是温暖的

    曾经有一个朋友,她是做手工皂的。最开始她每天忙于给客户介绍自己皂的纯天然成分、多样的花香,以及对皮肤的温和滋养。然而,订单却寥寥无几,她感到很挫败。后来她意识到,仅仅谈产品的特点,顾客是不会有太多兴趣的。

    于是她开始改变策略,每天在朋友圈分享自己制作手工皂的点滴:她如何挑选每一片精油、怎样在深夜小心翼翼地倒模、如何在满手泡沫中却满怀喜悦。顾客们渐渐对她的手工皂感兴趣,不是因为它的功能多么出色,而是他们看到了这个用心打磨产品的故事,感受到了其中的温暖和诚意。

    其实,这正是“卖故事而非卖产品”的核心——让顾客感受到你的情感和努力,而不仅仅是一个冷冰冰的物品。当你展示产品背后的故事时,你让顾客看到的不再是一个东西,而是一个人、一个情感、一个用心生活的态度。正是这种温暖的人情味,打动了他们的内心。

    二、故事是与顾客连接的桥梁

    我们都喜欢听故事,因为故事中包含了情感、情景和经历,它能够触动我们的内心深处。品牌也是如此。一个有温度的故事,能让你的品牌形象立体起来,与顾客建立更深层次的情感连接。

    例如,有一家咖啡馆的老板,在店内墙上挂满了老顾客的照片,每张照片后面都有一个小故事:谁是第一次来这里约会的情侣,谁是刚刚入职场的新鲜人,谁是每天早上七点半准时到店的老客户。

    这些小故事吸引了很多新顾客,他们进店后总是忍不住去阅读这些温馨的故事,并渴望成为其中的一部分。老板通过这些故事,营造了一种归属感和认同感,让人们觉得这不仅仅是一家普通的咖啡馆,而是他们生活中有着特殊意义的地方。

    这样的故事营销让顾客产生共鸣,因为他们在故事中看到了自己,找到了情感的寄托。在与品牌的互动中,他们体验的不仅仅是产品,更是一种生活方式和情感共鸣。

     三、故事让品牌有灵魂

    回想一下你喜欢的品牌,它们是不是不仅有出色的产品,更有一个动人的故事?无论是苹果以“让世界更美好”为理念,还是耐克鼓励每个人“Just Do It”,这些品牌的背后都有一个令人向往的故事。它们在讲述着一个与顾客共同成长、共同进步的过程,让人们感觉到这个品牌是有血有肉的。

    故事赋予了品牌一种独特的灵魂。通过讲述自己创立品牌的初衷、过程中遇到的挑战,以及那些成功背后不为人知的细节,你能让顾客感受到你的坚持与真诚。

    这种真诚会自然地融入产品之中,当顾客购买你的产品时,他们购买的不是一件简单的商品,而是对你理念的认同和支持。

     四、如何讲好品牌故事?

    那么,怎样才能把故事讲得更动人呢?这里有几个小建议:

    1. 真实是基础:故事必须是真实的,带有真实的情感。人们很容易察觉出虚假的内容,而真实的故事更能引发共鸣。

    2. 关注细节:故事的魅力往往藏在细节中,讲述制作产品时的小插曲,或是与顾客之间的温馨互动,这些细节会让你的故事更加生动。

    3. 与顾客产生共鸣:把故事讲得更贴近顾客的生活,让他们在故事中看到自己。这样的故事才能真正触动他们的心灵。

    4. 持续更新:不要只讲一次,故事需要持续更新。随着品牌的成长,你可以不断分享新的经历和体会,让顾客看到你的变化和进步。

     五、从卖产品到卖故事,让顾客成为你的粉丝

    当你不再只卖产品,而是卖故事时,你的品牌将不再只是商品的供应者,而是顾客生活中的伙伴。当顾客被你的故事打动,他们不仅会购买你的产品,更愿意成为你的长期支持者。

    所以,下一次当你准备推销你的产品时,不妨先想一想:你能分享一个什么样的故事,让顾客真正了解你?

    或许是创业路上的艰辛,或许是第一次成功销售时的喜悦,甚至是某个顾客使用产品后反馈的温暖瞬间。通过这些故事,你将发现,原来品牌与顾客之间的关系,可以变得如此亲密。

    记住,别再只卖产品,试着卖故事吧。这样,你的品牌才会真正被记住。

    讲故事最快的方法就是在朋友圈,我 说过,朋友圈是离钱最近的地方,近一年来,我赚到的每一分钱都来自于朋友圈。

    你不要想着写一条就可以成为讲故事的达人,醒醒吧,铁子。你需要刻意练习,才能成为讲故事的达人,现实生活中没有多少人愿意听你讲,因为他们都忙着自己的那一摊子事了,如果讲,他想讲给你听,而不是你讲给他听,因为人都是以自我为中心的。

    因此,最好的方法就是拿起笔去写,把刷短视频的时间用来认真写故事,每天给自己规定,最少写一条,21天之后,你再看,有什么样的变化。

    切记,别掉入我的大坑,我认为,我想,我以前,我现在,我对他,我今天···不要与你自己近亲繁殖,那样写出来的故事别人看了就想刷走,他可不想在你这儿浪费一秒钟时间,因为你的文字散发出一股吸血鬼的味道,人即黑怕又反感;

    换条路试试,跟别人谈恋爱,而不是你自己。在你的文字中多说你,哎,屌毛,最近天气耶不耶啊?什么人呐,我长得这么帅,在广东人家都叫我靓仔,你怎么叫我屌毛···

    算了,没关系啦,反正今天成交了一个大客户,心情好呀,出来喝杯啤酒啦!在喝酒之前让我给你吹一下,我今天是怎么成交掉跟踪了3年的这个客户的,我就说了一句话,他就给我转了3万块···

    看到了没有,让你的故事具有娱乐性,具有新闻性,具有八卦性···这样别人就不知不觉的看完了你的文案,越看越想看,以后你再说,他就会特意关注你以及你的朋友圈。

    当一个人的注意力都被你抓取到的时候,你还担心卖不掉产品嘛,不可能,绝对不可能。试试看去吧,铁子,我之前协助一个做气血养瘦培训的客户,一个月干了100万,就是用的这种讲故事的手法。

    加油,铁子。记得,你是最好的,也许你现在被困住了,没人关注到你,但是,你只要不放弃,你就一定会碰到那个非常欣赏你,并且愿意无条件给你搭把手的人。

    真的,我最近就碰到了一个人,一个非常好的人,但是她现在事业处于转型升级期,一个人要处理好多事情,压力大到给人感觉,有块大石头压在她身上,但是她依然默默地扛着这块大石头。

    我不知道你懂不懂这种感觉,就是你必须要么一直扛着这块大石头前行,要么磨练出惊人的臂力,甩掉这块大石头,别无选择。

    在这段选择的路程中,她必须一个人走过这段黑暗的路,她每一次的努力,好像是看到了希望,走近一看却是海市蜃楼,这样的经历是反反复复的出现,这也是一个创业者必经之路。

    前戏已经演地差不多了,我打算免费协助她,让她走出困境。甚至可能我自己都要倒搭银子给她,但是我愿意,有钱难卖我愿意,是不是铁子。

    不过,我特别喜欢欺负她,虽然她比我大,但是欺负她感觉很好玩。她也说,我老欺负她,哈哈···

    给你讲这个故事,是想告诉你,铁子,如果你过去很优秀,现在由于工作变动,或者其他的变动,导致自己进入了事业低谷期,现在很煎熬,好像找不到出路,进入了死胡同一样。

    没关系,只要你咬着牙,左手握着方向盘,右手擦着眼泪,见人又跟打了鸡血一样,你就一定可以走出困境,一定会碰到像我一样的人,免费无条件的协助你,走出困境,走上一个更高的台阶的。

    再说一次,加油哦,铁子!

  • 农产品直供社区订单营销模式

    农产品直供社区订单营销模式


    一、农产品直供社区订单营销模式定义与特点

    农产品直供社区订单营销模式是一种创新的农产品流通方式,它打破了传统农产品销售链条,直接在生产者和社区消费者之间建立起高效的供需对接机制。
    (一)精准的需求导向
    深入了解社区居民的消费偏好、饮食习惯以及家庭人口结构等因素,以此为依据来确定农产品的供应品种、数量和规格。例如,针对社区内老年人群体较多的情况,增加易于消化的软糯蔬菜品种供应;对于年轻家庭较多且注重健康养生的社区,加大有机农产品和功能性农产品的供给比例。
    (二)紧密的社区互动
    不仅仅是简单的买卖关系,而是与社区形成一种紧密的互动合作模式。通过参与社区活动、设立社区服务站等方式,深入社区居民的生活,了解他们对农产品的期望和建议,从而不断优化产品和服务。
    (三)高效的供应链整合
    整合从农田到餐桌的整个供应链流程,减少不必要的中间环节,提高供应链的透明度和效率。这使得农产品能够以更快的速度、更低的成本到达消费者手中,同时确保了农产品的新鲜度和品质。

    二、农产品直供社区订单营销模式的优势

    (一)对消费者的优势

    1.极致新鲜体验
    农产品直供社区模式大幅缩短了农产品从田间地头到居民餐桌的时间。例如,清晨采摘的蔬菜,经过快速分拣和配送,当天就能出现在社区居民的晚餐餐桌上,让消费者品尝到最新鲜、原汁原味的农产品。
    2.经济实惠的价格
    由于省去了多级批发商和零售商的层层加价,消费者能够以更接近农产品生产成本的价格购买到产品。同时,通过订单模式,消费者可以根据自己的需求合理采购,避免了因超市或农贸市场的捆绑销售而造成的浪费,进一步节约了生活成本。
    3.个性化的消费满足
    满足消费者日益多样化和个性化的需求。消费者可以根据自己的口味偏好、烹饪习惯以及家庭用餐人数,定制专属的农产品套餐。例如,一个喜欢制作沙拉的消费者可以定制包含多种新鲜蔬菜和特色水果的套餐;一个家庭主妇可以根据家庭成员的口味和食量,定制一周的蔬菜采购计划。

    (二)对生产者的优势

    1.稳定的市场保障
    与社区建立长期稳定的合作关系,为生产者提供了一个相对稳定的销售市场。生产者不再需要担心农产品因市场波动而滞销,能够更加专注于农产品的生产和质量提升。例如,一个种植蔬菜的农户与社区签订了长期订单合同,按照合同规定的品种和数量进行生产,每年都能获得稳定的收入。
    2.精准的生产指导
    通过社区订单反馈的信息,生产者能够更加精准地了解市场需求的变化。这有助于生产者及时调整种植或养殖计划,优化农产品品种结构,提高生产资源的利用效率。例如,如果社区居民对某种新型蔬菜品种的需求增加,生产者可以及时调整种植计划,引进该品种进行种植,满足市场需求。
    3.强化的品牌建设
    在直供社区的过程中,生产者能够直接与消费者接触,通过提供优质的农产品和良好的服务,树立自己的品牌形象。消费者对品牌的认可和口碑传播,将有助于生产者扩大市场影响力,提高品牌知名度和美誉度。例如,一个以生产有机水果闻名的农户,通过直供社区,让社区居民亲自品尝到美味的有机水果,赢得了社区居民的信任和好评,进而吸引了更多社区和消费者的关注。

    三、农产品直供社区订单营销模式运作流程

    (一)市场调研与社区选择

    1.深入的市场调研

    (1)消费习惯分析:详细研究社区居民的日常饮食结构,包括主食、蔬菜、水果、肉类等各类农产品的消费比例,以及不同季节的消费变化规律。例如,了解到某个社区在夏季对西瓜、桃子等水果的消费量较大,而在冬季则对柑橘类水果和根茎类蔬菜的需求增加。
    (2)人口结构调研
    考虑社区内不同年龄、性别、职业群体的分布情况。例如,老年社区可能对软糯、易消化的农产品需求较大,而年轻社区可能对时尚、新颖的农产品品种更感兴趣。
    (3)收入水平考量
    分析社区居民的平均收入水平,以此确定农产品的价格定位和产品档次。例如,高收入社区可能对有机、高端农产品有更高的需求,而中低收入社区可能更注重价格实惠的农产品。
    2.精准的社区选择
    (1)综合评估标准
    根据市场调研结果,制定一套综合评估标准,包括社区规模、消费潜力、配送便利性、竞争环境等因素。例如,一个规模较大、消费潜力高、且周边交通便利便于配送的社区可能是优先选择的对象;而一个已经有多家类似供应商竞争的社区则需要谨慎考虑。
    (2)社区合作模式
    针对不同的社区,可以采用不同的合作模式。对于大型社区,可以考虑设立多个服务点,提高配送效率;对于小型社区,可以通过与社区居委会合作,共同组织农产品销售活动。

    (二)产品与服务设计

    1.产品多元化与定制化

    (1)满足多元需求
    提供丰富多样的农产品选择,涵盖蔬菜、水果、肉类、禽蛋、奶制品等各个品类。同时,在每个品类中,提供不同品种、等级和规格的产品。例如,在蔬菜品类中,不仅提供常见的叶菜类、根茎类蔬菜,还提供一些特色蔬菜品种,如芦笋、牛蒡等;在水果品类中,既有大众熟知的苹果、香蕉,也有一些珍稀水果品种,如车厘子、山竹等。
    (2)定制化服务
    根据消费者的个性化需求,提供定制化的农产品套餐。消费者可以通过线上平台或线下服务点,选择自己喜欢的农产品品种,组合成专属的套餐。例如,一个素食主义者可以定制一份只包含蔬菜和水果的套餐;一个健身爱好者可以定制一份富含蛋白质的肉类、禽蛋和蔬菜的套餐。
    2.增值服务拓展
    (1)农产品加工服务
    除了提供生鲜农产品外,还可以提供一些简单的农产品加工服务。例如,提供蔬菜清洗、切割、包装服务,方便消费者直接烹饪;提供水果榨汁、制作果盘服务,满足消费者即时消费的需求。
    (2)烹饪指导与食谱分享
    为消费者提供烹饪指导和食谱分享服务。通过线上平台或线下服务点,向消费者介绍农产品的烹饪方法、搭配技巧以及一些特色食谱。例如,向消费者介绍如何用新鲜的芦笋制作美味的芦笋炒虾仁,如何用苹果制作苹果派等。

    (三)订单收集与处理

    1.订单收集多元化

    (1)线上便捷下单
    开发功能强大的社区专属 APP 或微信小程序,消费者可以在上面轻松浏览农产品目录,查看产品详情、价格、库存等信息,并方便快捷地下单购买。APP 或小程序还可以提供个性化推荐功能,根据消费者的历史购买记录和浏览偏好,推荐适合消费者的农产品。
    (2)线下互动下单
    在社区内设置固定的服务点,安排工作人员定期值班。工作人员可以与社区居民面对面交流,了解他们的需求,帮助他们下单购买。同时,服务点还可以作为农产品展示和体验的场所,让居民更加直观地了解农产品的品质和特点。此外,还可以通过电话接受订单,为一些不方便使用线上平台的居民提供便利。
    2.订单处理精细化
    (1)订单信息整合
    对收集到的订单信息进行全面、精细的整合。包括消费者的姓名、联系方式、家庭地址、订单时间、农产品名称、数量、规格、配送时间要求等详细信息。通过建立订单管理系统,对这些信息进行自动化处理和分析,提高订单处理效率。
    (2)生产采购规划
    根据订单信息,精确计算所需农产品的总量和品种分布。对于自有生产能力的生产者,按照订单需求制定详细的生产计划,合理安排种植或养殖时间、面积、数量等。对于需要采购的部分,确定采购的供应商、数量、价格等详细信息,确保采购的农产品能够满足订单需求。

    (四)生产与采购

    1.自有生产专业化

    (1)生产基地建设
    对于有自有生产基地的生产者,要加强生产基地的建设和管理。包括土壤改良、灌溉系统优化、病虫害防治体系完善等方面。例如,通过采用有机肥料改良土壤,提高土壤肥力;安装智能灌溉系统,实现精准灌溉,节约水资源;建立完善的病虫害防治体系,采用生物防治和物理防治方法,减少化学农药的使用,确保农产品质量安全。
    (2)品种优化与技术创新
    不断优化农产品品种结构,引进和培育优良品种。同时,积极采用先进的生产技术和设备,提高生产效率和质量。例如,通过基因编辑技术培育抗病虫害能力强的蔬菜品种;采用无人机进行农药喷洒和施肥作业,提高作业效率和精准度。
    2.采购整合规范化
    (1)供应商筛选与管理
    对于需要采购部分农产品的生产者,要建立严格的供应商筛选和管理机制。对供应商的生产环境、产品质量、信誉等方面进行全面考察。例如,要求供应商提供生产基地的环境检测报告、产品质量检测报告等相关资料,确保采购的农产品符合质量要求。
    (2)采购合同签订与执行
    与供应商签订规范的采购合同,明确双方的权利和义务。合同中应包括农产品的品种、数量、价格、质量标准、交货时间、交货地点等详细条款。在合同执行过程中,要加强对供应商的监督和管理,确保供应商按照合同要求提供农产品。

    (五)配送与服务

    1.配送方式优化

    (1)自有车辆配送精细化
    如果采用自有车辆配送,要对车辆进行合理配置和调度。根据订单数量和配送范围,选择合适的车辆类型和数量。例如,对于订单量较大且配送范围集中的社区,可以选择大型货车进行配送;对于订单量较小且配送范围分散的社区,可以选择小型面包车或电动三轮车进行配送。同时,要制定详细的配送路线规划,提高车辆满载率,降低配送成本。
    (2)第三方物流合作高效化
    如果与第三方物流合作,要选择信誉良好、服务质量高的物流企业。与物流企业签订合作协议,明确双方的权利和义务。协议中应包括配送的农产品品种、数量、价格、配送时间、配送地点等详细条款。在合作过程中,要加强对物流企业的监督和管理,确保物流企业按照协议要求提供配送服务。
    2.配送服务提升
    (1)保鲜措施强化
    无论采用哪种配送方式,都要加强农产品的保鲜措施。对于生鲜农产品,如蔬菜、水果等,可以采用冷藏车、保鲜箱、冰袋等保鲜设备。同时,要合理控制配送时间,确保农产品在最短的时间内到达消费者手中,保持新鲜度。
    (2)配送体验优化
    注重配送过程中的消费者体验。配送人员要保持良好的服务态度,及时与消费者沟通配送进度。例如,在配送前通知消费者预计到达时间,在配送后询问消费者对配送服务的满意程度,通过这些措施提高消费者对配送服务的满意程度。

    (六)客户反馈与改进

    1.反馈收集全面化

    (1)线上评价系统完善
    建立完善的线上评价系统,消费者可以在 APP 或小程序上对农产品质量、服务态度、配送及时性等方面进行评价。评价系统可以设置评分机制和留言区域,消费者可以根据自己的真实感受进行评分和留言。
    (2)线下反馈渠道拓展
    除了线上评价系统外,还要拓展线下反馈渠道。通过在社区服务点设置意见箱、定期开展社区居民座谈会、电话回访等方式,收集居民的反馈意见。通过这些方式,确保能够全面收集到居民的反馈信息。
    2.改进措施精准化
    (1)问题分析与定位
    对收集到的反馈信息进行详细分析和定位。例如,如果消费者普遍反映某种农产品质量不好,要深入分析是生产环节的问题,还是采购环节的问题,或者是配送环节的问题。通过对问题的精准定位,找到问题的根源。
    (2)改进方案制定与执行
    根据问题分析结果,制定精准的改进方案。如果是生产环节的问题,要调整生产技术或品种;如果是采购环节的问题,要更换供应商或重新谈判采购条款;如果是配送环节的问题,要调整配送路线或加强配送人员培训。然后,按照改进方案严格执行,确保问题得到有效解决。

    四、农产品直供社区订单营销模式面临的挑战

    (一)物流配送方面

    1.复杂的配送成本控制

    物流配送成本是农产品直供社区模式面临的一个重要挑战。社区分布的不均衡性和订单数量的波动性使得配送成本难以控制。例如,一些偏远社区的订单量可能较少,但配送距离远,导致单位配送成本较高;而在一些大型社区,虽然订单量较大,但配送高峰期可能导致车辆拥堵,增加配送时间和成本。要解决这个问题,需要采用先进的物流配送技术和算法,如智能配送路线规划系统、订单整合算法等,来优化配送路线和提高车辆满载率,从而降低配送成本。

    2.严格的配送时效要求

    农产品尤其是生鲜类产品的新鲜度和品质对配送时效有极高的要求。一旦配送时间过长,农产品可能会变质、腐烂,影响消费者的购买体验和对品牌的信任。为了满足配送时效要求,需要建立高效的配送体系,包括配备先进的保鲜设备、优化配送流程、提高配送人员的专业素质等。例如,采用冷藏车、保鲜箱等保鲜设备保证农产品在配送过程中的新鲜度;优化配送流程,减少不必要的中转环节,提高配送效率;对配送人员进行专业培训,提高他们对农产品保鲜知识的了解和操作技能。

    (二)信任建立方面

    1.严谨的产品质量把控
    消费者对农产品质量安全的关注度极高,因此建立产品质量信任是农产品直供社区模式的关键挑战之一。生产者需要从生产源头到配送终端的每一个环节都进行严格的质量把控。例如,在生产环节,要采用绿色、环保的生产方法,避免使用化学农药和化肥;在采购环节,要严格筛选供应商,确保采购的农产品质量符合要求;在配送环节,要采取保鲜措施,保证农产品在配送过程中的质量。同时,要建立农产品追溯体系,让消费者能够追溯到农产品的生产源头和每一个环节的处理情况,从而增强消费者对产品质量的信任。
    2.艰难的品牌认知提升
    在进入社区初期,居民可能对农产品品牌不熟悉,这需要生产者通过多种方式来提升品牌认知度。例如,在社区举办农产品品尝会、开展品牌宣传活动、发放宣传资料等,让居民亲自体验产品的品质和特色。另一方面,电商平台也可以通过农产品直供社区模式深入社区市场,了解社区居民的消费需求和偏好,为电商平台上的农产品销售提供更精准的营销策略。例如,电商平台可以根据社区居民对农产品的反馈,优化农产品的分类和推荐算法,提高电商平台上农产品销售的转化率。
    (三)可持续发展
    1.绿色供应链全方位建设
    (1)生产环节的绿色举措
    在农产品生产过程中,将更加注重生态环境保护。采用有机肥料替代化学肥料,减少土壤污染;推广生物防治和物理防治病虫害的方法,降低化学农药的使用量。例如,利用害虫的天敌进行生物防治,如释放赤眼蜂防治玉米螟虫;采用防虫网、诱虫灯等物理防治方法,减少害虫对农作物的侵害。
    (2)采购环节的绿色考量
    在采购农产品时,优先选择那些采用绿色生产方式的供应商。考察供应商的生产环境是否符合环保标准,是否有可持续发展的理念和措施。例如,选择那些通过有机认证的供应商,确保采购的农产品符合绿色环保要求。
    (3)配送环节的绿色行动
    在配送过程中,采用环保包装材料,如可降解的塑料袋、纸箱等,减少白色污染。优化配送路线,提高车辆满载率,减少能源消耗和尾气排放。例如,使用智能配送系统规划最优配送路线,避免车辆迂回行驶,提高配送效率的同时降低对环境的影响。
    2.社会责任积极履行
    (1)社区公益支持
    积极参与社区公益活动,如为社区贫困家庭捐赠农产品,帮助社区改善环境等。通过这些公益活动,增强与社区居民的情感联系,提升品牌形象和社会认可度。例如,在节假日为社区孤寡老人送去新鲜的蔬菜和水果,让他们感受到社会的关爱。
    (2)社区就业促进
    为社区居民提供就业机会,如在社区服务点招聘工作人员,在配送环节优先考虑社区居民等。这不仅解决了部分社区居民的就业问题,也进一步加强了与社区的合作关系。例如,在社区服务点招聘一些下岗职工或退休人员,让他们负责农产品的销售和订单收集工作,既为他们提供了收入来源,又方便了社区居民购买农产品。
    农产品直供社区订单营销模式在未来将不断发展和完善,通过数字化与智能化发展提高运营效率,通过融合发展拓展市场和服务范围,通过可持续发展增强社会责任感和环境友好性,从而在农产品销售市场中占据更有利的地位,为生产者和消费者带来更多的利益。


  • 现代定位学 |  什么是战略定位:为什么是心智

    现代定位学 | 什么是战略定位:为什么是心智


    POSITIONING


    以独具特色的运营活动在心智中发现占据并做大优势位置





    为什么是心智

    迈克波特提出战略创造一种独特、有利的定位,涉及各种不同的运营活动。实质就是选择与竞争对手不同的运营活动。

    但是这里存在一个问题,在众多的运营活动中,核心是哪个?我们知道在众多的矛盾中,一定有一个主要矛盾,抓住它就能以点带面统领全局。在波特的理论体系中找不到这个抓手。

    其次,波特的理论已经落后于时代了。张瑞敏在《永恒的活火》中说,波特的理论是以企业为中心展开的,现在的企业需要以顾客为中心思考战略。

    到此我们可以提出观点:战略的核心是顾客心智,众多的运营活动应该围绕顾客心智展开。

    例如在美团的战略选择中,并没有把利润占70%的酒店业务放在最核心位置,而是把外卖和电影票放在前面。因为电影票可以不断产生新内容,吸引顾客下载,并且可以拉高顾客的使用频率。

    但是美团并不是最早做电影票的,格瓦拉和糯米网都比美团早,糯米网背后还有百度的资源支持。

    美团能获胜的关键原因是它占据了外卖这个最大的流量入口,顾客在美团上解决吃饭的问题之后才会去看电影,然后订酒店。美团从流量最大的山头顺势而下,就可以轻松占据其他市场。

    为什么是心智?这要从商业时代的迭代开始说起。三个时代分别是规模生产、满足需求和赢得竞争。

    规模生产的时代是供不应求的初期,市场需要的是大量供应,企业要解决的问题是大规模生产。

    这个时代的代表是福特汽车,亨利福特本人只愿意给顾客提供黑色的汽车,因为黑色材料是效率最高的。福特可以这么任性,是因为整个市场只有它能生产大量廉价的产品。

    1908年的美国汽车行业每年只能造出来6万5千台汽车,售价都在几千美元,这时候的汽车只是卖给有钱人的。普通工人的时薪5美元,工作13个月才能买得起一辆车。

    福特通过生产管理的创新把一辆汽车的价格降到了500美元,普通工人3个月的工资就买得起一辆汽车。
    福特的创新获得了巨大回报。1920年,福特汽车的年销量已经突破100万辆,在美国汽车领域的市场份额超过40%。1921年,福特的市场份额达到了56%。
    时代的变迁正是发生在上一个时代最辉煌的1921年。
    1921年的通用汽车CEO斯隆认为汽车市场已经进入了“满足需求”的新时代,顾客需要的不再是一个出行工具,而是一个身份标签。
    具体来说,顾客不再仅仅关心功能,而是开始关心车的设计、颜色、舒适度;顾客需要不同的产品,想要通过汽车来表达自己,而不是开和其他人一样的车。
    福特坚持只卖给顾客黑色的T型车,通用则卖给顾客各种颜色和造型的车。根据这样的思路,通用把旗下品牌分成凯迪拉克、别克、雪佛兰等四个品牌,分别卖给不同阶层的顾客。
    顺应时代潮流的通用汽车在1931年成为美国汽车第一,直至2021年。我们在前面说过,趋势是战略的最大考虑要素。
    这里的关键转变是通用开始重视外部顾客,根据顾客需求的变化来调整战略。在此之前的所有人都是关注如何大规模生产,把贵的东西变得便宜又实用。
    但是在某个阶段,供求平衡之后,顾客的需求就变得更重要了。德鲁克说,企业的目的是创造顾客,企业的本质是什么不是由经营者决定的,而是由外部的顾客决定的。组织的内部只有成本,成果存在于外部。
    商业时代很快从满足需求进入了下一个阶段:赢得竞争。
    率先满足顾客需求的一批企业获利之后,马上迎来了大量的跟随者。这么多人都在满足顾客需求,凭什么是你呢?你如何获得满足顾客需求的权力呢?这时候的决策者就必须思考竞争的问题。
    通用汽车的领导者地位在2021年结束,这一年销量最高的是丰田汽车。丰田汽车的成功之道是从小型车的侧翼空位进攻通用汽车。

    在最近的数十年间,只有两次强力的行动有效地抵制了通用,两次都是针对“通用马其诺防线”的侧翼包抄战:日本人用低端小型车攻击,如丰田、日产和本田;德国人用顶尖高端轿车袭击,如奔驰和宝马。


    随着日本和欧洲轿车侧翼进攻的胜利,通用在供给资源以支持低端和高端两条战线上承受了很大的压力(如上所述,凯迪拉克的价格过低,不足以应付德国高端豪华车)。


    为了节约成本并保持利润,通用做出了非常致命的决策:采用同一款外形车身生产很多不同品牌的中档轿车。突然间,人们无法分辨出雪佛兰与庞蒂亚克、老爷车或别克之间的区别,因为它们看起来都差不多。


    这些看起来相似的汽车削弱了通用在中端市场的地位,并为福特利用两款欧式车型Taurus和Sable突围打开了缺口。紧接着,日系汽车也相继推出了丰田、雷克萨斯和讴歌。如今,通用全线衰弱。(《显而易见》)


    通用汽车习惯了 “满足需求” 的经营哲学,但是缺少 “赢得竞争” 的哲学。德国汽车从高端市场空位切入,日本汽车从低端市场切入,扰乱了通用汽车的战略节奏。这个做法定位理论称之为侧翼战,它是适合大多数企业的战略方法。

    通用汽车的回应失误,又给福特汽车留出了市场空位。这就是前面波特说的,领导者的运营失误常常给其他人带来机会。

    大众汽车在“小型车”上取得了巨大的战术成功,但它没有把这个概念提升到一致性的战略层面。它忘却了“小”,转而在美国市场选择推出一系列体形大、马力大的豪华车型,但其他厂家早就占据了这些概念。这也就为日本汽车抢占“小型车”概念提供了机会。(《显而易见》)


    犯错的不只是通用。大众汽车也在犯错,它愚蠢地放弃了小型车的空位市场。给日本汽车留出了机会。

    大众取得了如此大的成功,以致他们认为可以效法通用汽车,并销售更大、更快、更运动型的汽车。所以大众整理好所有在德国生产的汽车款式,并把它们全都运到了美国。


    但与通用汽车的做法不同的是,他们在各款车型上仍然沿用了同一品牌名——大众。毋庸多言,唯一卖得动的还是原来的小家伙——甲壳虫。


    好了,大众找了一个方法来解决这个问题。它在美国停止销售甲壳虫,转而推广一系列大、快、贵的大众汽车。


    不幸的是,小型车市场继续扩张。由于人们再也买不到持久耐用、经济实惠的大众车,他们转而投向了丰田、本田和日产。现在,大众67%的市场份额已缩减到了不超过6%。(《显而易见》)



    最后,大众恢复甲壳虫的销售,但损失已经无法挽回。许多领导者不为新品类推出一个新品牌的原因在于,他们担心新品牌名会对现有的品牌造成冲击。通用汽车之所以对奔驰、宝马所占领的顶级豪华车市场反应迟缓,其中一个理由是因为他们害怕,若推出一个比凯迪拉克还高端的品牌,会激怒凯迪拉克的经销商。(《显而易见》)


    在规模生产的第一个时代,企业最需要的知识是质量管理,要关注的事物全都是在组织内部。质量管理的代表人物是泰勒和戴明。

    在满足需求的第二个时代,企业最需要的知识是组织管理,要关注的事物转移到了组织外部的顾客。由内到外,根据外部顾客的感受重塑运营活动。组织管理的代表人物是德鲁克。

    在赢得竞争的第三个时代,企业最需要的知识是战略管理,要关注的事物是外部顾客认知中的竞争。要赢得竞争,才有满足顾客需求的资格。战略管理的代表人物是波特、特劳特和里斯。

    波特曾经提到了企业需要做出取舍的三个理由:

    首先是企业在形象或名誉方面出现了前后不一致的现象。第二,也是更重要的一个原因,取舍是由运营活动本身所致。第三,取舍还可能来自对内部协调管理的限制。



    第一个理由指的是赢得竞争的时代,企业要尊重顾客的感受。第二理由指的是规模生产的时代,企业的生产制造系统有其惯性。第三个理由指的是满足需求的时代,企业的组织管理系统有其惯性。

    我们到这里终于进入了新的主题:为什么是心智,以及心智是什么。

    康德最重要的著作《纯粹理性批判》的核心思想是,主体不是像镜子一样地被动反映客体,而是主体主动构造客体。不是人的认识围绕着感性材料旋转,而是感性材料围绕着人的认识而旋转。


    这就是康德自认的“哥白尼式”革命。外在的感性材料总是碎片的、复杂的、散乱的。这些碎杂散的材料之所以能成为知识,是我们大脑中的范畴(概念)将之统一起来,从而制造出了知识。


    我们有什么样的范畴与概念,决定了我们能加工什么材料,即先有概念(范畴),然后才能“看见”物体。(《新定位时代》)


    心智,如果给它一个勉强的定义,它是人类在演化中形成的思维模式、行为模式和语言模式。如果人是一台计算机,心智就是它的操作系统。

    心智是靠词语运转的。心智靠词语运转的方式是分类归纳和演绎。归纳法和演绎法的核心都是词语。

    在品牌定位的知识体系中,我们认为创建品牌的第一性原理是在顾客认知中占据一个优势位置,这个位置体现为一个词语。


    因为从康德的哲学里我们得知,人类认识世界的方式就是靠给自然命名。虽然那不是自然或存在本来的样子,但是我们也只能如此。


    这个词有以下特点:


    它是一个词,不是两个词;是第一个词,不是第二个词;是一个不同的词,而不是相似的词;是一个真实的词,而不是虚假的词;是一个具体的词,而不是抽象的词;是一个强势的词,而不是弱势的词。


    因为心智厌恶复杂,所以聚焦为一个词的信息更容易被记住。从这里出发,我们倡导聚焦法则和专家品牌,认为组织先集中资源在一个品牌上取得优势,是掌控全局的前提。


    因为心智喜爱第一,所以第一个词更容易被记住。王老吉之后的第二个凉茶品牌、瑞幸咖啡之后的第二个外卖咖啡品牌都很难被记住。从这里出发,我们倡导抢先定位和开创品类,认为品牌应当在顾客认知中尽快抢占一个优势位置,成为某一品类的代名词。


    因为心智喜爱不同,所以第一个词更容易被记住。与其做第二个更好的,不如做第一个不同的。从这里出发,我们倡导重新定位、细分品类和进化品类。认为品牌应当顺应认知规律推动品类演化,开创一个新的定位。


    因为心智疲于应对,所以一个真实的词和具体的词更容易被记住。


    例如 “莜面”就不是一个真实的词,因为大众顾客不认识。类似的还有 “科学牙膏”、“液冷电动车”、“运动皮鞋”等等,都是顾客理解不了的词,所以是不真实的。


    具体的词也很重要。


    例如 “家纺”就不是一个具体的词,“床品” 或 “四件套“”是具体的词。例如 “科学牙膏”也是一个抽象的词,“防蛀牙膏”“止血牙膏” 是具体的词。“运动鞋”是一个抽象的词,“篮球鞋” “足球鞋” “网球鞋” 是具体的词。(《品牌定位通识》)



    它是第一个词。

    意味着如果还没有哪个品牌占据心智,那么这就是机会。即使市场上已经有很多同行。

    例如在2008年,吸油烟机市场普遍都有 “吸力强” 的宣传,但是所有人都认为这是标配,不值得宣传。注意力都放在造型、静音、清洗等特性上。

     “吸力强” 确实是基本要求,但是顾客认知中并没有哪个品牌能够代表  “吸力强” 。这就是一个认知中的空位,率先占据这个空位的老板电器就赢得了顾客。

    它是一个词,不是两个。

    雷军在复盘红米手机的时候认为,把这款手机命名为红米是一个巨大的错误。因为红米和小米太接近了,红米的价格定位拉低了小米的势能,让很多顾客认为小米也是一个低端的产品。

    基于这样的判断,定位理论倡导多品牌战略,反对品牌延伸,也就是用一个品牌做多个定位。

    张瑞敏在《永恒的活火》中也认同这种做法:

    海尔旗下会有很多品牌,我们不一定把它们都统一起来,只要每一个品牌都直接面对用户、能给用户创造价值就行。


    比方说“雷神”这个计算机硬件品牌,如果不叫雷神,就叫海尔,可能在消费者的印象中,海尔在这方面不一定擅长,产品推广会很不好做。


    “雷神”是小微自己起的名字,是消费者参与起的名字,更有利于满足消费者体验。如果雷克萨斯不单独分出来,仍然叫丰田,我觉得也很难做起来。



    如果用海尔这个品牌做所有产品,就是品牌延伸。定位理论反对品牌延伸,就是基于康德式的判断:心智以词语运转。一个词语代表一个空位,如果这个空位的定义不够清晰,心智就会感到混乱。


    帕卡德曾经是美国人梦想中最顶级的汽车品牌,1916年就配备了革命性的12缸发动机,它第一个使用了现代的方向盘,第一个装配了汽车空调,是当仁不让的美国第一豪华车品牌。


    然而,帕卡德汽车没有能够正确回答“我们的事业是什么”这个问题,它在战后推出了便宜的中端型号,还大举进入了出租车和运输车队市场,很快就失去了顾客。这个传奇品牌在1956年永远消失了,让很多车迷非常伤心。(《新定位时代》)



    帕卡德汽车本来占据了 “豪华” 这个词,当它推出中端产品、进入出租车市场的时候,“豪华” 这个词就被破坏了。

    它会失去这个位置,这个位置后来被凯迪拉克占据。当然这样的错误在凯迪拉克身上也出现了,它的母公司通用汽车面对奔驰竞争的时候,没有推出一个新的豪华车品牌。

    面对日本汽车在小型车空位的侧翼战,通用汽车也没有很好的应对措施。据说德鲁克在这方面对美国汽车企业很不满,认为他们没有关注美国顾客的真实利益,只顾着在大型车上开拓市场。

    它是一个不同的词。

    心智的本质是以词语运转,它在表层的体现就是认知偏差。

    认知偏差是心理学家丹尼尔卡尼曼提出的,心智只能关注它已经熟悉的事物。《定位》中也说,你只能尝到你想尝的味道,只能听到你想听的声音。

    众所周知,沃尔沃汽车的定位是 “安全”。为了安全驾驶,沃尔沃不仅在外观设计上放弃了以美观为第一设计原则,在驾驶体验上也不以 “驾驶乐趣” 为第一设计原则。


    时速受限,肯定就缺少驾驶乐趣。那些追求驾驶感的顾客就会讨厌沃尔沃,甚至可能会嘲笑沃尔沃车主是没有冒险精神的老年人。


    但是沃尔沃要坚守 “安全” 的战略定位,就必须这样做。


    反而宝马不需要这样设计,因为它的定位是 “驾驶”。为了给顾客最好的驾驶乐趣,它甚至要缩短车身,因为车身太长就会影响驾驶体验,弯道超车就很不方便。


    甚至车身变短会危及驾驶安全,因为车身足够长才能在撞击的时候有足够的缓冲。车身变短也会影响汽车的尊贵感,因为车身够长,才能给后座留出足够的空间,让乘坐者感到舒适。


    但是宝马没有这样做,因为 “安全” 和 “尊贵” 都不是属于自己的战略定位,前者属于沃尔沃,后者属于奔驰。


    宝马的后座乘坐体验差是众所周知的事实,如果它听从了某些顾客的反馈,把后座空间做大顺便把车身做长,结局会怎样?


    结局就是它在追求 “乘坐体验的尊贵感”,而这个领域属于奔驰。如果顾客选择宝马是因为乘坐体验好,那顾客为什么不去选奔驰?



    认知偏差就是选择宝马的顾客,会认为其他人是不懂驾驶的乐趣。选择沃尔沃的顾客,会认为其他人对生命不负责任。选择奔驰的顾客,会认为其他人买不起奔驰。

    这些品牌能产生这样的效果,能够赢得顾客如此的偏爱,就是因为它们分别占据了一个词:驾驶、安全、豪华。

    如果宝马去学奔驰会怎样?事实上它曾经这样做过。但是任何模仿奔驰的行为,本质上都是在做大奔驰的市场。

    如果你搞一个低价的奔驰,一旦市场表现好,奔驰会降价来抢占你的市场。如果你搞一个同价位的配置更好的奔驰,首先顾客不会信(因为有认知偏差),其次如果真的奏效奔驰也会马上复制你的战术。

    跟随领导者是没有前途的,你不具备真正的领先优势,盈利只是暂时的。等到领导者进入市场的时候,你的所有成果都守不住。想想千团大战和美团的空位选择。

    心智只能记住关键词。

    例如有个谣言说 “美国的囚犯多数是移民”。很快有人辟谣说美国囚犯多数并不是移民。过段时间之后,心智对这件事的记忆就只有 “囚犯” 和 “移民” 两个词。

    如果你要戒烟,最佳的方式是给自己增加一个新习惯,例如喝咖啡。当你想抽烟的时候你就喝咖啡。如果你总是跟自己说 “不要抽烟”,那么心智只能记住 “抽烟” 这个词。

    所以特蕾莎修女说,我不参加反对战争的游行,如果是呼吁和平的游行我就参加。

    它是一个真实的词。

    这个真实,指的是顾客认知中的真实。如果顾客不认识这个词,那就不是真实的。例如 “运动” 这个词之于皮鞋,“健康” 这个词之于辣条,“降火”这个词之于啤酒。

    即使“运动”、“健康”和“降火”这些词人人都认识,但是顾客并不能接受运动皮鞋、健康辣条和降火啤酒,那么这些就不是真实的词。

    基于这样的词语构建的运营活动就是无效的,组织内部的成本就无法在外部创造成果。词语是真实世界的巫术,鼓天下之动者存乎辞。

    它是一个具体的词。

    不够具体的词,会被具体而真实的词分化掉。例如白酒就不是一个具体的词,酱香型、浓香型和清香型才是具体的词。如果某个品牌去占据白酒这个词,那么它就会被具体的词分化掉,因为顾客不会买白酒,而是去买具体的香型白酒。

    例如饮用水就不是一个具体的词,纯净水、天然水、凉白开才是具体的词。同样的,汽车、房子、鞋子、衣服等等都不是具体的词。

    它是一个强势的词。

    势能越高的词,才越能够激发顾客的认知偏差。一旦顾客对你产生了偏爱,你的经济成果就获得了相当的稳定性,因为顾客偏爱是稳定的。

    一个创新、一个爆款的生命力是不持久的,很快就会出现众多模仿者。没有赢得顾客偏爱的品牌,只能算是一个商标。

    爆款本身也不能建立护城河。小米的爆款是非常成功的,但是更加成功的是小米对爆款的宣传,在顾客认知中建立了小米产品价格厚道的认知。

    一个强势的词,需要经营者持续为其注入势能。

    例如“可乐”这个词,历经数次风波而依然坚挺,就是因为可口可乐在为它注入势能,包括在电影里植入、拍摄大众关注的广告片、签约最新的代言人等等。

    例如“凉茶”这个词,如果没有加多宝集团对它的助推,凉茶还只是一个区域性产品。

    例如“定位”这个词,如果没有定位丛书的加持,没有头部定位公司的宣传,它只能算是一个词。虽然有很多人对定位理论充满了质疑,但是在王老吉、加多宝、飞鹤奶粉这些定位公司打造的成功案例面前,任何质疑都显得很无力。

    因为成功案例的势能,让质疑者产生了认知偏差:可能是我没学会,不是定位理论的问题。

    总之,顾客的大脑会自动处理信息,这是当今商业经营最大的挑战。因此,企业必须做到将自己浓缩成一个极其简单的词汇。

    如果企业不能以一个词语来定义自己,顾客就很可能给你贴上不同的标签,你的交易成本就会翻倍增加。根据经济学家张五常的研究,商品70%的成本都是交易成本。



    本文的定位是开创现代定位学,融合波特、德鲁克、特劳特和里斯的方法论,形成体系化的知识整体。

    共分为三部分:独特运营活动;为什么是心智;什么是优势位置。







  • 现代定位学 |  占据优势位置(三)

    现代定位学 | 占据优势位置(三)


    POSITIONING


    以独具特色的运营活动在心智中发现占据并做大优势位置




    优势位置


    战略就是占据优势位置。

    在波特的视角下,战略是做不同于竞争对手的事,或者以不同的方式做相同的事。当组织以聚焦和差异化的方式实现成本领先之后,它就占据了优势位置。

    在特劳特的视角下,战略是在认知中占据优势位置,它的特点首先是差异化,其次是高势能。当品牌以差异化和高势能的概念在顾客认知中占据一个位置之后,它就占据了优势位置。

    在里斯的视角下,战略是在认知中开创一个品类,并做大这个品类。品牌的目的就是成为某一个品类的代表。

    在现代定位学的视角下,品类概念就是定位要占据的那个词。

    例如瓜子二手车,它要占据的词是 “直卖” ,它的品类概念就是 “直卖网”。例如老板电器,它要占据的词是 “大吸力” ,它的品类概念就是 “大吸力油烟机”。

    当然有的时候不那么明显,例如飞鹤奶粉,它要占据的概念是 “适合”,但是在它并没有一个很好的品类概念。但是我们可以确信,顾客在选择它的时候,就是因为它是更适合中国宝宝体质的国产奶粉。

    顾客认知中的 “国产奶粉” 这个品类已经具备了 “更适合” 的特性,只是它不像 “直卖网”、“大吸力油烟机” 那么直接。

    事实上,定位、品类和爆款,是三位一体。例如红罐凉茶这个爆款,它是凉茶品类的呈现,它也是 “预防上火” 的定位的体现。

    在现代定位学的视角下,战略是顾客认知和运营活动的综合,并且受到有效战术的扰动。战略要持续关注有效战术的变化,不断调整自己的定位。这个定位包含了外部的顾客认知,和内部的运营活动。

    简单描述的话,战略就是以独具特色的运营活动在心智中发现占据并做大优势位置。

    西汉桓宽的《盐铁论》中说,富在术数、不在劳身,利在势局、不在力耕。这就是对占据优势位置的形象描述。创造财富在于方法,不一定要靠体力获得。获取利润的关键是审时度势,不一定要亲自耕种。

    现在的企业陷入价格战,就是因为同质化竞争。同质化竞争的原因,就是没有占据优势位置。

    例如宝马针对奔驰占据了 “驾驶” 的优势位置,奔驰的价格变化就不会影响到宝马,因为宝马和奔驰是不同的东西。例如凉茶针对可乐的竞争占据了 “防上火” 的优势位置,凉茶的价格就不受到可乐的影响,它甚至可以卖得比可乐更贵。

    在购买汽车的时候,顾客并不会在奔驰、宝马、沃尔沃和丰田之间对比价格,因为它们分别占据了不同的位置,是不同的物种,没有可比性。这些品牌之间就不会陷入价格战。


    德鲁克颇有新意地把主导一个新市场或新产业称为“孤注一掷”。这是美国内战时期南部联盟的一位骑兵将军常用的制胜之策。


    福瑞斯特仅仅在1862年这一年之内,他一路得到晋升,从一名列兵被提拔为中校、上校,最后被提拔为准将。


    福瑞斯特将军知道一切战略的秘诀就在于集中优势战斗力量,用于具有决定性的地方。要做到这一点,一个办法就是带着这种优势战斗力量,抢在对手前面到达决定性的战斗地点。


    在营销学上采用这种“孤注一掷”战略,企业家的目标是领导权,或是占领新市场,或新产业。(《跟德鲁克学营销》)



    占据优势位置正是战略的核心要义,产品陷入同质化竞争、管理者陷入内卷怪圈,都是因为没有占据优势位置。

    在城市争夺中,防守方是优势位置。攻城一方不仅要面对高处扔下的大块石头、带刺的滚木、烧开的油,还要防备敌人援军的攻击。常常腹背受敌,伤亡惨重。

    在19世纪中叶湘军和太平军的作战中,湘军就通过占据优势位置的方式逆转了优势对比。

    湘军的办法就是扎营,挖壕沟。先挖一道壕沟围城,断绝粮草,再挖一道壕沟阻止援军攻击。然后湘军就等着城里的守军粮草耗尽,主动出来突围。这时候湘军就成了守方,占据了优势位置。

    占据优势位置的战略哲学也在西方世界得到了应用。

    在地理大发现之后,欧洲各国开始了在全世界抢占殖民地。美洲被西班牙和葡萄牙占领,北美被法国占领。非洲被德国和法国占领。这时候的英国还在内战。

    内战结束之后,全世界的殖民地已经被瓜分差不多了。作为后来者的英国怎么办呢?去抢别人的殖民地难度很大,去开发新的殖民地也没机会了。

    英国人的办法是抢占海上交通线。

    不管是德国法国还是西班牙,占领了殖民地目的是做生意,做生意就需要海上运输,海上运输就需要走海上航线。英国只要占据海上航线就能控制世界贸易,进而从中获利。

    可是海洋那么大,英国怎么占据?答案就是占据关键位置:新加坡、香港、好望角、直布罗陀海峡等等,只要占据这些关键节点,就能以点带线、先线控面。整个海洋就是英国人的了。

    这个时候,就不是英国人去别人的地盘上抢生意,而是别人要仰仗英国的地盘才能做生意。就像曾国藩的战略路线,不是去进攻别人,而是创造条件让别人来进攻自己。

    如果把优势位置进一步拆解,优势位置等于差异化乘以高势能。

    如何寻找优势位置?经典的定位理论给出了四个步骤。前两个步骤是差异化,后两个步骤是高势能。

    第一步,分析整个外部环境,确定 “我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”。(这与德鲁克在回答管理第一问“我们的业务是什么,应该是什么”时问的“我们的顾客是谁,顾客的价值是什么”相反,因过多的选择、有限的心智,决定了经营方式已从顾客导向递进为竞争导向。)


    第二步,避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置——定位。


    第三步,为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。


    第四步,将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。(《定位》)



    《定位》中说,寻找优势位置的第一步是确定竞争对手,并且认为这是与德鲁克不同的地方。认为过多的选择和有限的心智之间的冲突,使得经营方式从顾客导向递进为竞争导向。

    现代定位学认为这是错误的,我们认为要回到顾客视角,顾客决定了企业和品牌的竞争对手是谁,顾客也决定了品牌和企业的本质是什么。

    例如凉茶这个品类,如何能从治疗上火的药饮重新定位为预防上火的饮料?只有从顾客视角才能看到这个机会。

    例如大理石瓷砖这个品类,只有回到顾客视角才能发现:顾客需要的是地面装修解决方案,而不是瓷砖。

    那么在这些情况下品牌的竞争对手就发生了改变,这个改变是由顾客决定的。是顾客决定了你是什么,也顺便决定了你的竞争对手是谁。

    德鲁克在《为成果而管理》中提到凯迪拉克的竞争对手,很多人都会认为它的对手是其他汽车品牌。然而它真正的竞争对手是钻石、珠宝和貂皮大衣,因为顾客购买凯迪拉克的时候是在购买一种社会标签和身份象征。

    基于这个判断,通用汽车才迎来了新一轮增长。

    例如在飞鹤奶粉这个案例中,它的竞争对手是谁?三聚氰胺事件之后,飞鹤是少数没有被检测出问题的品牌。与此同时,很多有问题的国产奶粉品牌被强制撤柜,南方市场出现了很多空位机会。

    飞鹤奶粉认为这是巨大机会,趁机填补市场空位。然而南方顾客却不买账,因为顾客认为所有的国产品牌都不值得信任。

    这说明一个事实:飞鹤认为自己的竞争对手是其他国产品牌,然而顾客则判定它的竞争对手是外资品牌。

    所以,你的竞争对手是谁,甚至你是谁,都是由顾客决定的。

    回到顾客场景,你会发现所有顾客看到一个产品的时候都会问三个问题:这是什么?有何不同?与我何关?

    这是什么?这个问题意味着品牌要给顾客一个简单的定义,也就是明确品类归属。

    例如飞鹤奶粉,顾客看到它的时候会问:这是什么?如果飞鹤回答 “是飞鹤奶粉” ,就是错误的做法。它应该回答:这是更适合中国宝宝体质的奶粉。

    例如王老吉,如果它回答 “是凉茶” 或者 “是王老吉” 都是错误的。它要回答:这是可以预防上火的饮料。

    顾客以品类思考,以品牌表达。从品类视角洞察顾客,这是定位理论的独特贡献。

    品类视角本质上是顾客视角或外部视角,那么当这个品类本身不足以引起顾客兴趣的时候,它就需要重新定位。

    例如凉茶被重新定义为预防上火的饮料、国产奶粉被重新定位为更适合的奶粉。这也是最后要说的顾客的第三个问题:与我何关?

    回到飞鹤的案例,你会发现品类视角尤其重要:飞鹤只有意识到顾客以品类思考、并且解决国产奶粉的品类问题,它才能重新进入顾客的选择。

    换句话说,飞鹤是首先意识到了顾客以品类思考,顾客把飞鹤当作了国产奶粉的一部分。其次是意识到了需要对国产奶粉这个品类进行重新定位。

    这是什么?这是现代商业世界最重要的一个问题。如何用一句话甚至一个词定义自己,如何正确判断顾客购买的是什么,它几乎决定了现代企业的所有经营活动。


    你要在外部顾客和企业能力之间找到那个结合点。这张图就是定位理论讲的外部思维。
    有何不同?这是顾客的第二个问题。
    百事可乐曾经想做第二个可口可乐,宝马曾经想做第二个奔驰汽车,它们都在这个路线下艰难求生。百事曾经几次希望可口可乐收购它,宝马也是。但是领导者都拒绝了它们,因为在领导者看来,如果可以把第二品牌清除出市场,又何必收购它?
    直到第二品牌针对领导者的优势占据了优势位置,它们才迎来了生机。百事重新定位为年轻的可乐,宝马重新定位为终极驾驶机器。这
    这是竞争思维的必要性。品牌在顾客心智中占据的概念是一个词,它是一个不同的词,而不是相似的词。心智喜爱不同,相似的词都会被心智归类为一个词。
    竞争思维是外部思维的延伸,它强调从竞争的角度看待顾客认知。

    例如运动皮鞋、健康辣条这种竞争思维,本质上是没有看到顾客认知的前提。为了差异而差异,就走向了错误的道路。
    在认知中寻找竞争机会,成就了很多品牌:江中健胃消食片、农夫山泉、汉庭酒店、凉白开。
    对江中健胃消食片来说,它的竞争对手是吗丁啉。吗丁啉的广告语最初是 “消化不良、腹部胀痛”,后来升级为 “胃酸胃痛胃胀用吗丁啉”。吗丁啉这个做法给江中留下的机会是:顾客认为吗丁啉是治疗胃病的药,像消化不良这种小病就不适合。而顾客又没有可以解决消化不良的专家品牌,这就给江中创造了机会。
    对快捷酒店来说,干净是一个基本要求。几乎所有的快捷酒店品牌也这样认为。但是在顾客认知中,对快捷酒店的干净始终存在着担忧。这里的关键洞察是:酒店品牌认为干净不是问题,顾客认为是大问题。顾客认知中存在的机会成就了 “爱干净 住汉庭”。
    饮用水几乎是最没有差异化特征的品类,从口感上没有人能分辨纯净水、天然水和矿泉水。但是农夫山泉和凉白开却能开辟出新的差异化。

    相比怡宝和娃哈哈这样的纯净水,天然水在口感上没有优胜之处。但是农夫山泉看到了认知上的差异化机会:天然水含有矿物质,顾客对补充矿物质有强烈需求。虽然事实上人体的矿物质补充主要来自食物,饮用水的矿物质含量很低,但是你挡不住顾客认知的力量。

    竞争思维和外部思维是一体两面,互相启发的。

    外部思维可以启发竞争思维:通用汽车CEO斯隆在思考和福特汽车的竞争时,要寻找一种应对福特汽车的办法。

    然而1921年的福特汽车已经把汽车成本降到了极限,任何能够降低成本的办法都会被它抄袭。我们也说过了,任何抄袭领导者的做法都很难奏效,例如宝马和百事。

    斯隆最终找到了比福特更便宜的汽车,那就是二手车。于是斯隆把雪佛兰设计得特别适合二手车交易,最终在低价市场上也打败了福特。

    只有回到顾客视角,你才能发现新的竞争机会。

    竞争思维也可以启发外部思维。

    德鲁克曾经提到 “间接竞争者” 的概念,头疼症患者希望通过吃药解决头疼问题,很多企业研究治疗头疼的药品,因此而竞争激烈。 有的企业则另辟蹊径,研究维生素补充剂,因为这种东西也能缓解头疼。因而获得了突飞猛进的增长。

    竞争思维不只是作用于顾客认知,也作用于运营活动。

    百事可乐曾经用过 “两倍容量同样价格” 的方式进攻可口可乐,效果显著。因为可口可乐的生产线和运营系统都是为小瓶装设计的,要增加一个大瓶装产品不那么容易。

    同样的商战也发生在中国,大瓶装的凉茶和功能饮料分别诞生了和其正和东鹏特饮两个品牌。因为王老吉并没有获得生产大瓶装的授权,红牛也是。

    《定位》中提到长岛银行作为一个长岛本地的区域性银行,如何和花旗银行这种大银行竞争。长岛银行说它专注本地业务,把就业税收都留在本地,这是全国性银行做不到的。花旗银行确实做不到,它不可能把其他地区的业务砍掉。

    竞争思维的运用最广泛也最有效的就是侧翼战。从竞争对手不注意的地方切入市场,在本文的第一部分中提到的 “空位” 和 “聚焦” 部分就是侧翼战。

    竞争思维和外部思维放在一起,就是定位理论的底层逻辑:定位三叶草。


    有何不同?解决顾客的第二个问题,还需要一个新的思维:优势思维。它是竞争思维的延伸,本质上也是外部思维的延伸。

    优势思维不同于竞争思维:它强调从竞争对手的固有弱点出发建立优势。如果说竞争思维是从对手想不到、看不上的地方切入市场,那么优势思维就是从对手做不到的地方切入。

    例如收购一个小众外资奶粉品牌在国内卖,这是外资奶粉看不上的。但如果针对外资奶粉不适合中国宝宝的弱点,推出一个更适合的奶粉品牌,这就是外资奶粉做不到的。因为这是它无法克服的结构性弱点。

    例如亚马逊在开放平台之前,曾经担心会培育出竞争对手。事实证明这种担心是有道理的,天猫、京东都是从淘宝平台上成长起来的。亚马逊的策略就是要求所有入驻的品牌都必须使用亚马逊的仓储物流服务。

    入驻的品牌越多,亚马逊的仓储物流能力就越强,它自身的优势就越明显,它的商业模式就越安全。入驻的品牌越多,反而越是增加了亚马逊的竞争优势,这就是优势思维。

    优势思维重视对企业和品牌自身的优势转化,换一个赛道,弱点就会成为优点。它是对竞争对手的重新定位,也是对自己的重新定位。


    陷入发展困境的IBM


    经过多次跨界发展的IBM,在软件、硬件、大型机、个人电脑、芯片等各个领域都有所涉及,但都不是最强的。大型机时代的巨人IBM,是苹果、微软时代到来之前的霸主,市场份额一度达到80%。


    到了20世纪90年代初,IBM的各个领域都被专业选手冲击:在硬件领域被戴尔、苹果打败,软件领域屈居微软、甲骨文之下,芯片领域被英特尔占据,个人电脑业务被惠普等公司超越。到了1993年,IBM的亏损达到了创纪录的81亿美元。


    对IBM的主流建议,就是主动肢解成多个专业的中型公司。但是杰克·特劳特的建议是定位电脑集成服务。


    “ 因为IBM当时既是世界上第二大硬件公司,也是世界上第二大软件公司,还是世界上第二大芯片公司。我的看法是,既然只有IBM掌握了最全面的计算机技术,它就理应为客户提供最佳的电脑集成服务。”(《品牌定位通识》)



    IBM各个单项上不是第一,但是在整体服务上是第一。

    对于银行、政府、大企业来说,把业务分给多个独立的公司是有风险的。首先它们之间并不兼容,其次有可能泄露公司机密,第三它们都是新公司,没有信任基础。

    而这些问题,IBM都可以解决。


    重新定位的武夷山

    旅游资源丰富的武夷山,在哪一个领域都没有拿下“单项冠军”,王志纲从自然遗产和文化遗产方面分别做了细致的分析。


    自然遗产方面。论水,武夷山虽说有令人心旷神怡的九曲溪,但却比不过三峡的气势、西湖的柔情、漓江的舒展;论山,武夷山虽说也有令人叹为观止的丹霞地貌,但也比不过泰山的雄伟、华山的险峻、庐山的妩媚;论茶,武夷山也有丰富的茶文化,其特产的岩茶闻名遐迩,但却比不上杭州的千年龙井。


    文化遗产方面。论传统儒家文化,武夷山是朱子理学的摇篮和圣地,南宋著名理学家朱熹曾在此著书立说、生活长达50年之久,但它却无法与山东的曲阜比肩;论佛教,自唐代起就有高僧建寺于山中,素有“华胄八小名山之一”之名,但也无法与五台山这样的佛教名山相提并论;论道教,武夷山是道教三十六洞天之十六洞天,相传有诸多道教名流在此修炼,却又比不上久负盛名的武当山。


    王志纲认为,武夷山要想在名山大川之间的同构性竞争中胜出、后发先至,必须给游客一种全新的形象和理念,并将其概括为一句话,使之成为品牌无形资产的载体,让人一见倾心、一见如故。


    最后,灵感所至,王志纲终于为武夷山找到了定位:千载儒释道,万古山水茶。(《品牌定位通识》)



    武夷山和IBM的重新定位如出一辙,内在逻辑一致。都是发挥自身优势解决问题,而这个优势居然就是看起来是弱势的东西。

    重新定位的内涵,是创造条件实现优劣势的转换。它的本质是《道德经》的 “反者道之动” 的哲学。



    世界上所有的事物,都必然走向它自己的反面;我们要得到什么东西,就必须从它的反面开始;我们要想长久地保持一样事物,就必须让这个事物包含它的对立面。(王德峰)



    对于优势思维最好的阐释就是太极图。不过这个图在美国人看来,就是瞄准竞争对手的固有弱点战而胜之。在中国人看来则玄妙得多:反者道之动。
    美国人的思维是要消灭对手,中国人的思维是和而不同美美与共。竞争只是手段,和谐才是目的。
    没有竞争的手段,达不到和谐。没有和谐的终极目的,竞争思维只会导致自我毁灭。
    世界上所有事物都会走向它的反面,竞争思维也是如此,不加限制的、没有终局思维的竞争思维会毁灭自己。
    我们沿着顾客的“这是什么”“有何不同”,终于来到了第三个问题 “与我何关”。

    如果东阿阿胶沿着“这是什么”的品类思维回答顾客“这是阿胶”是不行的,你要说这是 “滋补国宝”。王老吉说“这是凉茶”也不行,你说这是“预防上火的饮料”。

    也就是说,你要对品类进行重新定位。重新定位的关键是洞察顾客真正购买的是什么,然而这是一件很困难的事。

    德鲁克曾说,很多时候顾客对产品的使用方式和企业的生产目的是不同的。


    早在1905年,一名德国化学家就研发了局部麻醉品奴佛卡因。但是,他无法说服医生使用它,医生喜欢全身麻醉(他们只是在第一次世界大战期间才开始接受奴佛卡因)。然而,完全出乎意料的是,牙医竟然开始使用奴佛卡因。于是,这位化学家开始到德国各处演讲,反对将奴佛卡因用在牙科手术上。他声称,他的奴佛卡因不是为牙科手术而研发的!(《创新与企业家精神》)



    企业的存在本质,不是由公司的名称、规章或条例来界定的,而是由顾客的购买决定的。

    在介绍民国商业的《四万万顾客》这本书里,提到了很多类似的案例:

    德国汉堡很多人出行要坐马车,在马蹄上钉的马掌用久了就要替换,这些替换掉的马掌被商人运到了中国。他们并不知道这些马掌有什么用,只是听过中国铁匠很厉害,总能创造出新的用途,所以想试试运气。

    结果中国铁匠真的创造出了新物种,这些马掌被重新打造成剃头刀。

    还有暖水袋。在德国暖水袋是医疗用品,用来缓解牙疼。在中国它变成了美容用品,女士们用它来给脸部增加红晕。

    德鲁克曾经提到过电视机的销售。很多人都认为高价格的电视机应该卖给有钱人,低价格的电视机卖给低收入者。然而事实是低收入者更愿意买高价格的电视,因为他们的生活非常辛苦,需要电视节目来缓解压力。

    在 “与我何关” 这个问题上,我们必须承认一个事实:很多时候我们并不知道顾客购买的是什么。

    现代定位学的观点是:去一线市场寻找有效战术,并对这件事情(发现有效战术)以战略级别的重视。我们认为答案存在于一线,真理在成为潮流之前,是以边缘物种的形式存在着的。管理者要做的就是去一线市场寻找它,并升级为战略。


    亨利·明茨伯格:宜家的策略是让用户将产品买回去自己组装。这种产品策略到底是怎么出现的呢?


    它的网站介绍道,这个点子并不是来自管理者,而是来自普通员工,这位员工有一次想把桌子放进自己的车里但放不下,所以不得不先把桌腿卸下来。


    他想既然我需要这么做,我的顾客也会遇到相同的情况,需要把家具拆解开来才便于运输。通过这件事,一个想法就变成了一个策略。


    具体是这样做还是那样做,并不是最重要的,最重要的是企业内部的沟通机制。想到这个点子的员工应该觉得自己有能力让大家都知道这个点子,这样才可以改变很多事情。(《永恒的活火》)



    老板电器在找到“大吸力”这个定位之前,市场上已经存在着类似的有效战术。老板电器在技术研发上一直重视大风量的指标,2008年就首次推出17风量级的产品。

    在一线市场表现中,“大风量” 一直是顾客特别关注的特性,也是一线销售常用的话术。这些表现都证明 “大风量” 是一个可以升级为战略的有效战术。

    存在于一线市场的有效战术,预示着顾客真正购买的是什么。

    当然不是所有的战术都可以升级为战略,有些战术要升级为关键战备。例如还是老板电器的市场表现:一个商场把木板放在吸油烟机的吸口上,老板电器能紧紧吸附住这块木板,很直观的呈现出吸力大的特点。

    在今麦郎一袋半的市场调研中也发现了类似的有效战术,一些经销商把今麦郎的整箱产品放在电子秤上称重,其他同价位品牌则要轻一些,说明今麦郎的面块更大,性价比更高。这个战术可以升级为战备。

    波司登身为羽绒服品牌,只能在冬天卖货,常常需要搭建临时店。也就是在商场里搭建一个棚子,冬季过去就撤掉。一直以来波司登都是把临时店当作战术补充看待的,精力都放在销售四季服装的店面上。

    然而波司登聚焦做羽绒服之后,就把这个临时店的有效战术升级为关键战备。把临时店升级为旺季店、快闪店、品牌店。


    20世纪50年代晚期,大量外国品牌的经济型小轿车纷纷涌进美国市场,为了应对这一形势,美国三大汽车制造商——福特公司、普利茅斯公司与雪佛兰公司分别推出了各自品牌的小轿车:福特猎鹰、普利茅斯勇士、雪佛兰科维尔。


    虽然一开始取得了一定的成功,但销量逐渐呈现出下降趋势。福特公司再一次进行了市场调查,发现虽然猎鹰的销量一直在下降,但消费者对于某些配置的需求却呈现上升趋势。


    这些深受客户欢迎的配置具有运动型轿车的配置特色,比如包括斗式座椅、软包仪表板等。福特公司再一次成功地利用了这些出乎意料的调查结果,及时调整了产品线,推出了福特野马系列,结果大获成功。(《跟德鲁克学营销》)



    战术决定战略,战术也决定了战备和战役。但是发现有效战术是不容易的。如果头脑中没有概念,没有战略定位的理论体系,是看不见有效战术的。
    头脑中没有概念的时候,在现实中就看不到事物。
    例如飞鹤奶粉在一线市场的有效战术是 “不上火”,然而这个有效战术不能升级为战略。因为它是一个功能性的特点,很容易被外资品牌复制。“定位” 则是要寻找认知中的优势位置。

    例如卫龙辣条在一线市场发现顾客认为辣条不健康,很需要卫生健康的辣条。然而 “健康辣条” 并不能升级为战略。它可以升级为战备。

    例如王老吉曾经发现一个极其有效的战术:很多顾客在火锅店把凉茶当作可以预防上火的火锅伴侣。“火锅伴侣” 可以升级为战略吗?显然不行。它可以是一个战备。

    “这是什么”、“有何不同”、“与我何关”。这三个问题应该放在每个公司的文化墙上,促动每个人思考它。

    “与我何关”,这个问题意味着品牌要准确理解顾客,同时也意味着品牌势能的重要性。你的势能越高,顾客越是会关注你。

    企业的目的是创造顾客,在顾客认知中占据并做大优势位置是为了更好地创造顾客,如果没有独特的运营活动,定位就只能是一个概念,不会转化为经济绩效。

    老板电器的吸木板动作、今麦郎的称重对比、飞鹤的妈妈课堂、吉利汽车的不试不卖、波司登的临时店。这些都是战备运营活动。

    一些战略制定能力很弱的咨询公司,也能创造顾客并有经济绩效。就是因为战备执行做得好。三流的战略加一流的执行,远远胜过一流的战略加三流的执行。

    回到本文的主旨:战略就是占据优势位置,这个优势位置由顾客认知和运营活动组成。不以顾客认知为方向,运营活动就没有重心。没有运营活动支持,战略定位就无法成为现实。

    优势位置等于差异化乘以高势能。势能来自认知的力量、趋势的力量和运营的力量。在定位四步法中,前两步骤是解决差异化的问题,后两步是解决势能的问题。

    第三步,为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
    第四步,将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。
    信任状的内涵可以放大:它不只是一个可靠证明——销量领先、技术领先之类的。任何能够抬高品牌势能的运营活动,都可以看作是信任状。例如门店升级、获得奖项、慈善活动、关联大牌、制定标准等等。
    势能打造这个话题在《品牌定位通识》中称之为:发现一个词、占据一个词、做大一个词。


    做大一个词

    最系统的总结是品牌势能模型,通过对王老吉这个现象级的品牌进行分析,我们可以看到边缘性的品类凉茶是如何通过注入势能、丰富应用场景来做大品类的。

    鲁花在成为花生油的代表品牌之后,继续做大花生油在食用油品类内的份额。在品类上,鲁花推动花生油成为食用油中的高端品类。在品牌上,鲁花努力成为民族品牌的骄子。

    在内容公关上,鲁花也提到行业领袖对花生油和自己的肯定。这都是在做大一个词。很多品牌都是赶上了趋势而成功的,很多创业者心里都在担心风什么时候会停下来。

    到底是时势造英雄还是英雄造时势?其实二者是相互成就的。

    如果看看可口可乐的品牌历史,你会更明白:品类的趋势是品牌创造的。如果没有可口可乐出色的营销活动,可乐这个品类必然不会如此成功。可口可乐只是糖水,但是在品牌的刻意操作下,可口可乐变成了快乐、信心、民主的象征。

    品类头部品牌不能只是分辨风口、占据风口,更重要的是让风吹得更猛烈些。这也是“做事、做市、做势”三部曲中的“做势”。



    至此我们可以明确一个完整的战略定位需要哪些工作:战术发现人心、战略直指人心、战备塑造人心、战役引爆人心。

    如果拆分成具体的步骤则是:寻找有效战术、预判趋势转折、绘制心智地图、制定战略定位、独特运营活动、打造核心爆款、把握战略节奏、持续注入势能。

    如果用一句话表达就是:以独具特色的运营活动在心智中发现占据并做大优势位置。




    本文的定位是开创现代定位学,融合波特、德鲁克、特劳特和里斯的方法论,形成体系化的知识整体。

    共分为四部分:独特运营活动;为什么是心智;什么是优势位置;发现有效战术。





  • 现代定位学 |  为什么是心智 (二)

    现代定位学 | 为什么是心智 (二)


    POSITIONING


    以独具特色的运营活动在心智中发现占据并做大优势位置





    为什么是心智

    迈克波特提出战略创造一种独特、有利的定位,涉及各种不同的运营活动。实质就是选择与竞争对手不同的运营活动。

    但是这里存在一个问题,在众多的运营活动中,核心是哪个?我们知道在众多的矛盾中,一定有一个主要矛盾,抓住它就能以点带面统领全局。在波特的理论体系中找不到这个抓手。

    其次,波特的理论已经落后于时代了。张瑞敏在《永恒的活火》中说,波特的理论是以企业为中心展开的,现在的企业需要以顾客为中心思考战略。

    到此我们可以提出观点:战略的核心是顾客心智,众多的运营活动应该围绕顾客心智展开。

    例如在美团的战略选择中,并没有把利润占70%的酒店业务放在最核心位置,而是把外卖和电影票放在前面。因为电影票可以不断产生新内容,吸引顾客下载,并且可以拉高顾客的使用频率。

    但是美团并不是最早做电影票的,格瓦拉和糯米网都比美团早,糯米网背后还有百度的资源支持。

    美团能获胜的关键原因是它占据了外卖这个最大的流量入口,顾客在美团上解决吃饭的问题之后才会去看电影,然后订酒店。美团从流量最大的山头顺势而下,就可以轻松占据其他市场。

    数据证明,美团2016年打赢了外卖大战之后,酒店业务也水涨船高。在美团酒店订房的人,70%没有安装携程,但80%在美团订过餐或者电影票。

    美团对业务优先级的设计,是围绕顾客心智展开的,而不是围绕业务的能力能力展开的。

    为什么是心智?

    这要从商业时代的迭代开始说起。三个时代分别是规模生产、满足需求和赢得竞争。

    规模生产的时代是供不应求的初期,市场需要的是大量供应,企业要解决的问题是大规模生产。

    这个时代的代表是福特汽车,亨利福特本人只愿意给顾客提供黑色的汽车,因为黑色材料是效率最高的。福特可以这么任性,是因为整个市场只有它能生产大量廉价的产品。

    1908年的美国汽车行业每年只能造出来6万5千台汽车,售价都在几千美元,这时候的汽车只是卖给有钱人的。普通工人的时薪5美元,工作13个月才能买得起一辆车。

    福特通过生产管理的创新把一辆汽车的价格降到了500美元,普通工人3个月的工资就买得起一辆汽车。
    福特的创新获得了巨大回报。1920年,福特汽车的年销量已经突破100万辆,在美国汽车领域的市场份额超过40%。1921年,福特的市场份额达到了56%。
    时代的变迁正是发生在上一个时代最辉煌的1921年。
    1921年的通用汽车CEO斯隆认为汽车市场已经进入了“满足需求”的新时代,顾客需要的不再是一个出行工具,而是一个身份标签。
    具体来说,顾客不再仅仅关心功能,而是开始关心车的设计、颜色、舒适度;顾客需要不同的产品,想要通过汽车来表达自己,而不是开和其他人一样的车。
    福特坚持只卖给顾客黑色的T型车,通用则卖给顾客各种颜色和造型的车。根据这样的思路,通用把旗下品牌分成凯迪拉克、别克、雪佛兰等四个品牌,分别卖给不同阶层的顾客。
    顺应时代潮流的通用汽车在1931年成为美国汽车第一,直至2021年。我们在前面说过,趋势是战略的最大考虑要素。
    这里的关键转变是通用开始重视外部顾客,根据顾客需求的变化来调整战略。在此之前的所有人都是关注如何大规模生产,把贵的东西变得便宜又实用。但是在某个阶段,供求平衡之后,顾客的需求就变得更重要了。
    这里的关键转变是战略的重心从组织内部转移到了外部。
    德鲁克说,企业的目的是创造顾客,企业的本质是什么不是由经营者决定的,而是由外部的顾客决定的。组织的内部只有成本,成果存在于外部。
    商业时代很快从满足需求进入了下一个阶段:赢得竞争。
    率先满足顾客需求的一批企业获利之后,马上迎来了大量的跟随者。这么多人都在满足顾客需求,凭什么是你呢?你如何获得满足顾客需求的权力呢?这时候的决策者就必须思考竞争的问题。
    通用汽车的领导者地位在2021年结束,这一年销量最高的是丰田汽车。丰田汽车的成功之道是从小型车的侧翼空位进攻通用汽车。

    在最近的数十年间,只有两次强力的行动有效地抵制了通用,两次都是针对“通用马其诺防线”的侧翼包抄战:日本人用低端小型车攻击,如丰田、日产和本田;德国人用顶尖高端轿车袭击,如奔驰和宝马。


    随着日本和欧洲轿车侧翼进攻的胜利,通用在供给资源以支持低端和高端两条战线上承受了很大的压力(如上所述,凯迪拉克的价格过低,不足以应付德国高端豪华车)。


    为了节约成本并保持利润,通用做出了非常致命的决策:采用同一款外形车身生产很多不同品牌的中档轿车。突然间,人们无法分辨出雪佛兰与庞蒂亚克、老爷车或别克之间的区别,因为它们看起来都差不多。


    这些看起来相似的汽车削弱了通用在中端市场的地位,并为福特利用两款欧式车型Taurus和Sable突围打开了缺口。紧接着,日系汽车也相继推出了丰田、雷克萨斯和讴歌。如今,通用全线衰弱。(《显而易见》)


    通用汽车习惯了 “满足需求” 的经营哲学,但是缺少 “赢得竞争” 的哲学。德国汽车从高端市场空位切入,日本汽车从低端市场切入,扰乱了通用汽车的战略节奏。这个做法定位理论称之为侧翼战,它是适合大多数企业的战略方法。

    通用汽车的回应失误,又给福特汽车留出了市场空位。这就是前面波特说的,领导者的运营失误常常给其他人带来机会。

    大众汽车在“小型车”上取得了巨大的战术成功,但它没有把这个概念提升到一致性的战略层面。它忘却了“小”,转而在美国市场选择推出一系列体形大、马力大的豪华车型,但其他厂家早就占据了这些概念。这也就为日本汽车抢占“小型车”概念提供了机会。(《显而易见》)


    犯错的不只是通用。大众汽车也在犯错,它愚蠢地放弃了小型车的空位市场。给日本汽车留出了机会。

    大众取得了如此大的成功,以致他们认为可以效法通用汽车,并销售更大、更快、更运动型的汽车。所以大众整理好所有在德国生产的汽车款式,并把它们全都运到了美国。


    但与通用汽车的做法不同的是,他们在各款车型上仍然沿用了同一品牌名——大众。毋庸多言,唯一卖得动的还是原来的小家伙——甲壳虫。


    好了,大众找了一个方法来解决这个问题。它在美国停止销售甲壳虫,转而推广一系列大、快、贵的大众汽车。


    不幸的是,小型车市场继续扩张。由于人们再也买不到持久耐用、经济实惠的大众车,他们转而投向了丰田、本田和日产。现在,大众67%的市场份额已缩减到了不超过6%。(《显而易见》)



    最后,大众恢复甲壳虫的销售,但损失已经无法挽回。许多领导者不为新品类推出一个新品牌的原因在于,他们担心新品牌名会对现有的品牌造成冲击。通用汽车之所以对奔驰、宝马所占领的顶级豪华车市场反应迟缓,其中一个理由是因为他们害怕,若推出一个比凯迪拉克还高端的品牌,会激怒凯迪拉克的经销商。(《显而易见》)


    在规模生产的第一个时代,企业最需要的知识是质量管理,要关注的事物全都是在组织内部。质量管理的代表人物是泰勒和戴明。

    在满足需求的第二个时代,企业最需要的知识是组织管理,要关注的事物转移到了组织外部的顾客。由内到外,根据外部顾客的感受重塑运营活动。组织管理的代表人物是德鲁克。

    在赢得竞争的第三个时代,企业最需要的知识是战略管理,要关注的事物是外部顾客认知中的竞争。要赢得竞争,才有满足顾客需求的资格。战略管理的代表人物是波特、特劳特和里斯。

    波特曾经提到了企业需要做出取舍的三个理由:

    首先是企业在形象或名誉方面出现了前后不一致的现象。第二,也是更重要的一个原因,取舍是由运营活动本身所致。第三,取舍还可能来自对内部协调管理的限制。



    第一个理由指的是赢得竞争的时代,企业要尊重顾客的感受。第二理由指的是规模生产的时代,企业的生产制造系统有其惯性。第三个理由指的是满足需求的时代,企业的组织管理系统有其惯性。

    我们到这里终于进入了新的主题:为什么是心智,以及心智是什么。

    康德最重要的著作《纯粹理性批判》的核心思想是,主体不是像镜子一样地被动反映客体,而是主体主动构造客体。不是人的认识围绕着感性材料旋转,而是感性材料围绕着人的认识而旋转。


    这就是康德自认的“哥白尼式”革命。外在的感性材料总是碎片的、复杂的、散乱的。这些碎杂散的材料之所以能成为知识,是我们大脑中的范畴(概念)将之统一起来,从而制造出了知识。


    我们有什么样的范畴与概念,决定了我们能加工什么材料,即先有概念(范畴),然后才能“看见”物体。(《新定位时代》)


    心智,如果给它一个勉强的定义,它是人类在演化中形成的思维模式、行为模式和语言模式。如果人是一台计算机,心智就是它的操作系统。

    心智是靠词语运转的。心智靠词语运转的方式是分类归纳和演绎。归纳法和演绎法的核心都是词语。

    在品牌定位的知识体系中,我们认为创建品牌的第一性原理是在顾客认知中占据一个优势位置,这个位置体现为一个词语。


    因为从康德的哲学里我们得知,人类认识世界的方式就是靠给自然命名。虽然那不是自然或存在本来的样子,但是我们也只能如此。


    这个词有以下特点:


    它是一个词,不是两个词;是第一个词,不是第二个词;是一个不同的词,而不是相似的词;是一个真实的词,而不是虚假的词;是一个具体的词,而不是抽象的词;是一个强势的词,而不是弱势的词。


    因为心智厌恶复杂,所以聚焦为一个词的信息更容易被记住。从这里出发,我们倡导聚焦法则和专家品牌,认为组织先集中资源在一个品牌上取得优势,是掌控全局的前提。


    因为心智喜爱第一,所以第一个词更容易被记住。王老吉之后的第二个凉茶品牌、瑞幸咖啡之后的第二个外卖咖啡品牌都很难被记住。从这里出发,我们倡导抢先定位和开创品类,认为品牌应当在顾客认知中尽快抢占一个优势位置,成为某一品类的代名词。


    因为心智喜爱不同,所以第一个词更容易被记住。与其做第二个更好的,不如做第一个不同的。从这里出发,我们倡导重新定位、细分品类和进化品类。认为品牌应当顺应认知规律推动品类演化,开创一个新的定位。


    因为心智疲于应对,所以一个真实的词和具体的词更容易被记住。


    例如 “莜面”就不是一个真实的词,因为大众顾客不认识。类似的还有 “科学牙膏”、“液冷电动车”、“运动皮鞋”等等,都是顾客理解不了的词,所以是不真实的。


    具体的词也很重要。


    例如 “家纺”就不是一个具体的词,“床品” 或 “四件套“”是具体的词。例如 “科学牙膏”也是一个抽象的词,“防蛀牙膏”“止血牙膏” 是具体的词。“运动鞋”是一个抽象的词,“篮球鞋” “足球鞋” “网球鞋” 是具体的词。(《品牌定位通识》)



    它是第一个词。

    意味着如果还没有哪个品牌占据心智,那么这就是机会。即使市场上已经有很多同行。

    例如在2008年,吸油烟机市场普遍都有 “吸力强” 的宣传,但是所有人都认为这是标配,不值得宣传。注意力都放在造型、静音、清洗等特性上。

     “吸力强” 确实是基本要求,但是顾客认知中并没有哪个品牌能够代表  “吸力强” 。这就是一个认知中的空位,率先占据这个空位的老板电器就赢得了顾客。

    它是一个词,不是两个。

    雷军在复盘红米手机的时候认为,把这款手机命名为红米是一个巨大的错误。因为红米和小米太接近了,红米的价格定位拉低了小米的势能,让很多顾客认为小米也是一个低端的产品。

    基于这样的判断,定位理论倡导多品牌战略,反对品牌延伸,也就是用一个品牌做多个定位。

    张瑞敏在《永恒的活火》中也认同这种做法:

    海尔旗下会有很多品牌,我们不一定把它们都统一起来,只要每一个品牌都直接面对用户、能给用户创造价值就行。


    比方说“雷神”这个计算机硬件品牌,如果不叫雷神,就叫海尔,可能在消费者的印象中,海尔在这方面不一定擅长,产品推广会很不好做。


    “雷神”是小微自己起的名字,是消费者参与起的名字,更有利于满足消费者体验。如果雷克萨斯不单独分出来,仍然叫丰田,我觉得也很难做起来。



    如果用海尔这个品牌做所有产品,就是品牌延伸。定位理论反对品牌延伸,就是基于康德式的判断:心智以词语运转。一个词语代表一个空位,如果这个空位的定义不够清晰,心智就会感到混乱。


    帕卡德曾经是美国人梦想中最顶级的汽车品牌,1916年就配备了革命性的12缸发动机,它第一个使用了现代的方向盘,第一个装配了汽车空调,是当仁不让的美国第一豪华车品牌。


    然而,帕卡德汽车没有能够正确回答“我们的事业是什么”这个问题,它在战后推出了便宜的中端型号,还大举进入了出租车和运输车队市场,很快就失去了顾客。这个传奇品牌在1956年永远消失了,让很多车迷非常伤心。(《新定位时代》)



    帕卡德汽车本来占据了 “豪华” 这个词,当它推出中端产品、进入出租车市场的时候,“豪华” 这个词就被破坏了。

    它会失去这个位置,这个位置后来被凯迪拉克占据。当然这样的错误在凯迪拉克身上也出现了,它的母公司通用汽车面对奔驰竞争的时候,没有推出一个新的豪华车品牌。

    面对日本汽车在小型车空位的侧翼战,通用汽车也没有很好的应对措施。据说德鲁克在这方面对美国汽车企业很不满,认为他们没有关注美国顾客的真实利益,只顾着在大型车上开拓市场。

    它是一个不同的词。

    心智的本质是以词语运转,它在表层的体现就是认知偏差。

    认知偏差是心理学家丹尼尔卡尼曼提出的,心智只能关注它已经熟悉的事物。《定位》中也说,你只能尝到你想尝的味道,只能听到你想听的声音。

    众所周知,沃尔沃汽车的定位是 “安全”。为了安全驾驶,沃尔沃不仅在外观设计上放弃了以美观为第一设计原则,在驾驶体验上也不以 “驾驶乐趣” 为第一设计原则。


    时速受限,肯定就缺少驾驶乐趣。那些追求驾驶感的顾客就会讨厌沃尔沃,甚至可能会嘲笑沃尔沃车主是没有冒险精神的老年人。


    但是沃尔沃要坚守 “安全” 的战略定位,就必须这样做。


    反而宝马不需要这样设计,因为它的定位是 “驾驶”。为了给顾客最好的驾驶乐趣,它甚至要缩短车身,因为车身太长就会影响驾驶体验,弯道超车就很不方便。


    甚至车身变短会危及驾驶安全,因为车身足够长才能在撞击的时候有足够的缓冲。车身变短也会影响汽车的尊贵感,因为车身够长,才能给后座留出足够的空间,让乘坐者感到舒适。


    但是宝马没有这样做,因为 “安全” 和 “尊贵” 都不是属于自己的战略定位,前者属于沃尔沃,后者属于奔驰。


    宝马的后座乘坐体验差是众所周知的事实,如果它听从了某些顾客的反馈,把后座空间做大顺便把车身做长,结局会怎样?


    结局就是它在追求 “乘坐体验的尊贵感”,而这个领域属于奔驰。如果顾客选择宝马是因为乘坐体验好,那顾客为什么不去选奔驰?



    认知偏差就是选择宝马的顾客,会认为其他人是不懂驾驶的乐趣。选择沃尔沃的顾客,会认为其他人对生命不负责任。选择奔驰的顾客,会认为其他人买不起奔驰。

    这些品牌能产生这样的效果,能够赢得顾客如此的偏爱,就是因为它们分别占据了一个词:驾驶、安全、豪华。

    如果宝马去学奔驰会怎样?事实上它曾经这样做过。但是任何模仿奔驰的行为,本质上都是在做大奔驰的市场。

    如果你搞一个低价的奔驰,一旦市场表现好,奔驰会降价来抢占你的市场。如果你搞一个同价位的配置更好的奔驰,首先顾客不会信(因为有认知偏差),其次如果真的奏效奔驰也会马上复制你的战术。

    跟随领导者是没有前途的,你不具备真正的领先优势,盈利只是暂时的。等到领导者进入市场的时候,你的所有成果都守不住。想想千团大战和美团的空位选择。

    心智只能记住关键词。

    例如有个谣言说 “美国的囚犯多数是移民”。很快有人辟谣说美国囚犯多数并不是移民。过段时间之后,心智对这件事的记忆就只有 “囚犯” 和 “移民” 两个词。

    如果你要戒烟,最佳的方式是给自己增加一个新习惯,例如喝咖啡。当你想抽烟的时候你就喝咖啡。如果你总是跟自己说 “不要抽烟”,那么心智只能记住 “抽烟” 这个词。

    所以特蕾莎修女说,我不参加反对战争的游行,如果是呼吁和平的游行我就参加。

    它是一个真实的词。

    这个真实,指的是顾客认知中的真实。如果顾客不认识这个词,那就不是真实的。例如 “运动” 这个词之于皮鞋,“健康” 这个词之于辣条,“降火”这个词之于啤酒。

    即使“运动”、“健康”和“降火”这些词人人都认识,但是顾客并不能接受运动皮鞋、健康辣条和降火啤酒,那么这些就不是真实的词。

    基于这样的词语构建的运营活动就是无效的,组织内部的成本就无法在外部创造成果。词语是真实世界的巫术,鼓天下之动者存乎辞。

    它是一个具体的词。

    不够具体的词,会被具体而真实的词分化掉。例如白酒就不是一个具体的词,酱香型、浓香型和清香型才是具体的词。如果某个品牌去占据白酒这个词,那么它就会被具体的词分化掉,因为顾客不会买白酒,而是去买具体的香型白酒。

    例如饮用水就不是一个具体的词,纯净水、天然水、凉白开才是具体的词。同样的,汽车、房子、鞋子、衣服等等都不是具体的词。

    它是一个强势的词。

    势能越高的词,才越能够激发顾客的认知偏差。一旦顾客对你产生了偏爱,你的经济成果就获得了相当的稳定性,因为顾客偏爱是稳定的。

    一个创新、一个爆款的生命力是不持久的,很快就会出现众多模仿者。没有赢得顾客偏爱的品牌,只能算是一个商标。

    爆款本身也不能建立护城河。小米的爆款是非常成功的,但是更加成功的是小米对爆款的宣传,在顾客认知中建立了小米产品价格厚道的认知。

    一个强势的词,需要经营者持续为其注入势能。

    例如“可乐”这个词,历经数次风波而依然坚挺,就是因为可口可乐在为它注入势能,包括在电影里植入、拍摄大众关注的广告片、签约最新的代言人等等。

    例如“凉茶”这个词,如果没有加多宝集团对它的助推,凉茶还只是一个区域性产品。

    例如“定位”这个词,如果没有定位丛书的加持,没有头部定位公司的宣传,它只能算是一个词。虽然有很多人对定位理论充满了质疑,但是在王老吉、加多宝、飞鹤奶粉这些定位公司打造的成功案例面前,任何质疑都显得很无力。

    因为成功案例的势能,让质疑者产生了认知偏差:可能是我没学会,不是定位理论的问题。

    关于如何为品牌注入势能,办法有很多:宣布销量领先、使用先进技术、关联行业第一、终端门店升级、代言社会文化等等。这些比较战术层面的东西,只要多少关注一下农夫山泉、小米和华为怎么做的,都可以学得会。

    我们想说更重要的是底层逻辑,也就是这些为品牌注入势能的办法,其背后的逻辑是什么。

    《品牌定位通识》中提出了品牌阶梯模型,品牌要从一个解决方案逐渐成为社交货币、身份象征和精神寄托。




    解决方案 


    企业是社会的器官。企业能够存在的根本原因,就是为社会解决了某个问题。解决一个小的社会问题,就是一个小企业,解决一个大的社会问题,就是一个大企业。持续一百年为社会解决问题,就是百年企业。 


    品牌存在的起点,是社会某个问题的解决方案。一个品牌只能解决一个社会问题,不能是多个社会问题的解决方案。阿里巴巴的品牌策略是正确的示范,用飞猪解决旅行问题,用菜鸟解决物流问题,用支付宝解决支付问题,而不是一个淘宝解决所有问题。 


    信任保障


    品牌的第二层价值是信任保障。它降低了社会的监督成本,因为顾客相信如果品牌的产品出现了问题,他可以去追责品牌方,并且可以用不买这个品牌的方式来惩罚它。那些没有建立品牌的货物就找不到卖家。 


    品牌是信任保障,本质上是因为顾客不是行业专家,不知道这个产品和别个产品的差别。例如仅凭口感,你无法判断天然水、纯净水和矿泉水,但是通过农夫山泉、娃哈哈和百岁山,你就能判断出来。


    顾客也无法凭感觉判断产品的质量,例如在选择快餐品牌的时候,无法直觉判断食品安全问题。但是当他看到乡村基,就可以凭借品牌来做出判断。


    社交货币 


    人类是群体的动物,不可能脱离社交。人群之中又是存在鄙视链的,一群人总要鄙视另一群人。想要进入某个社群,就必须具备相应的入场券。


    在普通人群里,最常见的社交货币现象就是汽车俱乐部。以汽车品牌为标签的,你买了这个车,你就进入了这个品牌的车友会。你也很难想象路虎车友会里会有人开奥迪,也不可能在奔驰车友会里发现宝马车。


    价值标签 


    品牌的第四层价值是成为价值标签。曾有客户送我一个茶饼,为了让我了解茶饼的价值,他说曾用这个茶饼换过一箱茅台。茅台在这里就是价值标签。一桌菜我们很难判断其价值,但是通过桌上的茅台则可以。 


    判断品牌能否成为价值标签,就看潜在顾客是否把她当作自身价值的呈现。


    身份象征 


    价值标签的升级就是身份象征。 


    通用汽车把自己的品牌分为四个档次,自上而下分别是:凯迪拉克、通用、雪佛兰、宝骏。 


    这种设计的用意很明显,就是让潜在顾客一步步爬升,当你买得起雪佛兰的时候,有通用在前面等着你。当你买得起通用的时候,有凯迪拉克在前面等着你。不同的汽车品牌象征着不同的身份等级。 


    精神寄托 


    上帝死后,人类就把无止境的消费当作新的上帝。人类是这样一种脆弱的动物,他不知道生活的目的是什么,就只能把精神寄托在消费品上。在商业世界,品牌的终极成功就是成为信仰的替代物,成为潜在顾客的精神寄托。 


    从心理健康来看,这显然是病态。从品牌塑造来看,这是极致的成功。



    品牌阶梯模型就像是为品牌准备的梯子,要一层层爬上去。品牌不能越过底层阶梯直接跨入高层阶梯,要先爬上 “解决方案” “信任保证” 的梯子,才能继续爬上下一个阶梯。 
    上一层的阶梯可以包含下一层的,反过来则不行。成为精神寄托的品牌可以是身份象征和价值标签,也可以是解决方案和信任保证。例如各种奢饰品品牌。
    要注意到的是,这些品牌阶梯有一个内在逻辑,品牌在爬坡的时候不能偏离自己的定位。
    例如路易威登,它做的是旅行箱,它的文化战略都是在讲旅行。不管是作为信任保障还是价值标签,路易威登都没有偏离自己的定位。
    例如耐克,它的产品是运动装备,它的定位是运动装备第一品牌,它的文化战略就是在讲奋斗精神。
    例如宝马,它的定位是终极驾驶机器,它的文化战略就是讲激情和冒险的故事,它要在007系列电影里植入自己的品牌。
    你不可能看到宝马广告片里一位德高望重的长者从车里出来,因为那是属于奔驰的形象。你也不可能看到路易威登宣传人生的奋斗精神,因为它的文化战略是讲述人生就是一场旅行,旅行的故事里没有奋斗和逆袭。
    那么这个心智中的定位到底是什么?这就是下一部分的内容。

    总之,只靠独具特色的运用活动,是无法实现战略目标的,因为如今的世界已经是以顾客为中心的时代,而不是以工厂和企业为中心的时代。

    实现战略目标,必须关注顾客心智。并且把顾客心智当作主要矛盾,来引领整个战略局面的节奏。

    商业的本质已经从规模生产升级为满足需求,又从满足需求升级为赢得竞争。你必须在顾客心智中占据一个优势位置,才能具备满足顾客的资格。

    当今商业经营最大的挑战,就是应对顾客心智规律的挑战。心智会自己处理信息,企业必须做到将自己浓缩成一个极其简单的词汇,成为第一个具体、真实、强势的词。

    如果企业不能以一个词语来定义自己,顾客就很可能给你贴上不同的标签,你的交易成本就会翻倍增加。组织内部也无法形成一致的运营方向。根据经济学家张五常的研究,商品70%的成本都是交易成本。



    本文的定位是开创现代定位学,融合波特、德鲁克、特劳特和里斯的方法论,形成体系化的知识整体。

    共分为四部分:独特运营活动;为什么是心智;什么是优势位置;发现有效战术。







  • 现代定位学 |  独特运营活动(一)

    现代定位学 | 独特运营活动(一)


    POSITIONING


    以独具特色的运营活动在心智中发现占据并做大优势位置





    独特的运营活动

    迈克波特提出战略是以独具特色的运营活动创建一个有利的定位,并且提出了聚焦、差异化和成本领先的战术,以及基于产品、人群和渠道的定位。

    遗憾是并没有给出一个完整的、系统性的描述。聚焦、差异化和成本领先如何互动?三大战术和三个定位方式关系如何?这些方法如何在实践中应用?波特并没有给出说明。

    战略定位在中国的实践,在很大程度上给出了答案。我们根据中国企业的实践,总结出以下表格。

    横向看,是市场营销的7个要素:市场、人群、定位、产品、价格、渠道、推广。纵向看,是独特运营活动的7个内涵:趋势、空位、聚焦、协同、虚实、增强、节奏。

    在充分竞争下的企业,要在这49个要素中统筹兼顾,根据外部条件(包括趋势、顾客认知、竞争环境)的变化调整内部运营(包括研发、管理、财务等)。

    在非充分竞争的环境下,企业要考虑的要素没有这么多,但是也在这个框架之内。能够看到一个系统的全景,对具体的企业行为总是好的,我们称之为整体引领局部。

    第一个要素是趋势。这个方面最具成果的案例是哈弗汽车。

    在哈弗汽车的助力下,仅仅十余年间长城汽车的市值和利润都实现了十倍的增长,年销售额从80亿元(2009年86亿)到飞跃到1000亿元(2017年1012亿)。哈弗汽车的战略就是聚焦经济型SUV,并成为品类代表者。

    但是在2009年SUV车型并不是主流,90%的市场是家庭轿车。哈弗汽车所在的SUV市场只有5%不到,一个如此小众的市场如何能支撑企业未来?

    咨询公司给的理由是SUV车型在美国经历了从边缘到主流的演化,从1965年的11%增长到2006年的65%,这个趋势也将会在中国重演。

    事实证明也是如此,SUV车型在中国逐渐成为主流,很多车企都纷纷推出SUV车型抢占市场份额。然而这个趋势的最大红利获益者,是在2010年聚焦经济型SUV的哈弗汽车。

    趋势是最大的红利。飞鹤奶粉也是趋势红利的受益者。


    从2012年开始,奶粉行业的线下销售渠道不断从商超转向母婴店。数据显示,母婴店已是中国奶粉行业最主要的销售渠道,其销量已接近销售总量的70%。母婴店有一个商超不具备的优势:可以提供一站式的母婴类产品消费场景和专职人员的讲解,为年轻父母传递足够的养育知识。


    捕捉到这个趋势变化的飞鹤在母婴渠道投入了足够资源,同时期的外资品牌和多数国产品牌都还在大型商超里拦截顾客。伴随着母婴渠道的兴起,聚焦这个渠道的飞鹤也享受到了最大红利。


    朱熹有诗:昨夜江边春水生,艨艟巨舰一毛轻。向来枉费推移力,此日中流自在行。巨大的船只靠人力很难推动,但是江水的力量可以轻松地推动它,制定战略要借助趋势的力量,成为趋势的一部分,而不是只靠自己努力。


    定位理论认为成功是靠外部的力量,《定位》的最后一章列举了推动人生成功的六种要素,每一个都是外部的。做人做事当然要努力,但是那个努力有很大一部分是为了占据一个优势位置,成为趋势的一部分。


    在飞鹤和哈弗的例子里,我们只讲到了产品和渠道的红利,事实上在人群、市场、价格等所有的要素里都有趋势性红利。


    最常见的就是新技术和新观念催生的红利,例如推广层面的平台红利,淘宝、天猫、小红书和抖音在增长初期的流量红利。例如超级女孩这个人群对元气森林、露露乐檬、小仙炖等品牌的助推。


    德鲁克非常强调对人群的趋势判断。


    例如美国二战之后,大批军人回国结婚生子,这波新生人群成年之后就需要大型车,因为家庭成员变多了。


    但是70年代和80年代的汽车都是小型化,为了环保和省油。率先看到这个人群变化趋势的克莱斯特汽车推出了适合大家庭出行的产品,开辟了MPV市场。累计销量超1200万辆。


    例如美国女权主义兴起之后,大批女性顾客出现。女性顾客的消费习惯改变了五金店的营销方式,五金店就不能把照明设备简单地挂在货架上,而是要向顾客展示这些设备在屋子里灯光照耀的场景。


    对油漆这个品类定义也改变了,对男性来说,油漆是墙皮脱落的时候才用得上,对女性来说,当她想让墙面发生些变化的时候油漆就用得上。油漆已经变成了时尚用品。那么油漆品牌就要为女性而改变,例如把刷墙工具设计得适合女性使用。


    新人群的出现,本质上是新观念出现导致的。


    第二个要素是空位。


    关于空位,波特分了三类:新技术和新观念催生的空位;领导者忽视的空位;新进入者基于自身优势创造的空位。


    最常见的是,新定位的出现源自各种变化。随着社会的发展,新的分销渠道的出现,新技术的开发,以及新机器或新的信息系统的出现,会兴起新的顾客群和新的购买模式,出现新的需求。


    当出现这样的变化时, 新进入者由于没有产业的历史包袱,往往更容易察觉新的竞争方式。与守业者不同,新进入者不会面临对原有活动的取舍问题,因而通常更加灵活。(《波特:什么是战略》)



    战略定位通常不是显而易见的,找到它需要创造性和洞察力。新进入者常常能发现可以实现的,是通常被老企业所忽视的独特定位。


    新进入者可以通过占据竞争对手曾一度占有但由于多年模仿别人和骑墙而丢掉的定位,以此获得发展。(《波特:什么是战略》)


    此外,来自其他行业的新进入者可以创建新的定位,因为他们可以利用自己在其他业务上的独特运营活动。(《波特:什么是战略》)


    新技术和新观念催生的空位如小米、小仙炖和元气森林。

    小米公司把互联网的新技术应用到了极致,在互联网上做推广,成本极低。在互联网上做渠道销售,又节省了成本。推广和渠道成本的降低,保证了小米能创造性价比极高的产品。

    小仙炖则是用互联网快速反应的特性,创造了鲜炖燕窝的新品类。顾客在线上下单工厂开始制作,4小时内发货,15天保质期。元气森林则是顺应了健康饮食的新观念,推出好喝低热量的无糖饮料。

    行业领导者会因为延伸战线而忽视一些空位。


    春兰空调是中国空调市场的第一代王者,曾经一度占据40%的市场份额,但是春兰的经营边界扩张到汽车、银行、地产、信贷等业务之后,空调业务就不是核心了。这个空位被后来者格力所占据。


    大众汽车曾经用甲壳虫汽车占据了美国小型车市场,但是他们并没有重视这个市场,而是把精力放在高端产品上:奔驰、迈巴赫。大众汽车让出的小型车的市场空位被日本汽车占据。


    吗丁啉曾经是治疗胃部症状的头部品牌,但是它把重心转移到治疗胃病上之后,顾客就认为它不适合治疗消化不良这种小病,因为“是药三分毒”。这个空位市场被江中健胃消食片占据。


    新进入者可以基于自身优势创造的空位。


    比如支付宝,在支付领域建立主导地位之后进入小贷、理财、保险等高利润相关领域,势如破竹。麦当劳在快餐领域成功之后,乘势进入房地产,做加盟商的“二房东”,赚得盆满钵满。


    但是可以想象,如果麦当劳失去了快餐的主导地位,房地产行业它就玩不转了。支付宝也是如此。通过大决战建立的强大定位才是跨界打劫的底气所在。(邓德隆《新定位时代》)



    换个角度看,没有自身优势的时候就无法创造空位。这个时候,对方的优势就是它的护城河。

    跨界打劫不等于正面向其他领域的领导者发动进攻。


    阿里巴巴当年收购雅虎搜索,向百度发动强攻,无功而返;而微信在社交占据主导地位之后,推出基于微信社交网络的搜索,百度只能在微信的护城河外望洋兴叹;


    类似于此,腾讯曾经几次三番做电商,直接进攻阿里巴巴都碰到铜墙铁壁,而通过协助拼多多这种基于社交的拼团模式,大获成功。


    美团推出打车,直接进攻滴滴,前景不甚乐观;而高德在地图导航建立了定位,顺势推出打车,稳占一块地盘的可能性大大增加。这是两种完全不同性质的跨界打劫。(邓德隆《新定位时代》)



    关于空位,最佳实践者是美团。


    美团在团购和外卖业务上都是后来者居上,有三个关键的洞察:对空位的判断、对体量的判断、对心智的洞察。


    美团是千团大战的胜利者,2008年前后的创业者热衷于复制美国模式,滴滴、百度、淘宝、微博和人人网等等都是美国产品的中国版,团购这个新物种也是源自美国。


    美国版美团Groupon成立于2008年11月,7个月后就实现了盈利,并且融资了1.4亿美金。国内马上出现了近千家团购网站,投资人也非常狂热生怕错过下一个超级物种。


    美团是这场混战的胜利者,原因是它没有参加那场大战。


    团购网站的逻辑是补贴加融资,补贴用户做体量,体量大了再融资,融资来了再补贴,耗死竞争对手之后自己就可以独占市场。这个逻辑看似没有漏洞,但是缺失了竞争视角:实物电商是阿里的根据地,在团购网站打得热火朝天的时候,阿里旗下的聚划算祭出千亿补贴,快速清扫了战场。


    美团没有做实物电商,而是做订酒店、订外卖这种生活服务类电商。后者体量小、服务多,是阿里没看上的市场。实物电商看似简单容易,但是有一个巨无霸在山上看着你,随时可能下场。生活服务电商就像山脚下石缝里的肉,非常小,但是足够安全。


    在产品空位上,美团选择生活服务类电商,从千团大战中胜出。其实在生活服务类电商这个空位上,还有一个绝对领先的携程(市占70%),美团选择聚焦本地生活服务(本地订酒店、订外卖),从携程没有关注的空位市场切入(携程是做跨区域订酒店订机票)。


    在市场空位上,美团选择排名50到100的城市,排名前50的城市竞争激烈,因为最好的顾客在那里、最能打的人才在那里,最有钱的投资人也在那。


    在推广空位上,美团也做出了正确的选择:不做线下,聚焦线上。线下广告逻辑非常合理:顾客在电梯里看到广告,进到办公室或家里下单。大多数团购网站都在线下投广告。


    但是美团不做线下。这个理由是:顾客在线下看到团购广告的时候,回到线上会先搜索“团购”再下单,那么美团就在线上买这个关键词。这个判断的更深刻洞察是:在千团大战的时候,还没有哪个品牌能够代表这个品类,顾客根本无法区分糯米网、拉手网、窝窝团等等品牌,他们只能记住团购。


    也就是说,他们只能记住品类,记不住品牌。如果拉手网代表了团购,那么顾客会搜索拉手网下单,但是没有代表品牌的时候,顾客就只能记住团购。


    空位是否存在,这是美团的第一个判断。


    空位有多大,这是同样重要的第二个判断。因为体量决定了你能投入多少资源,资源决定了你能够战胜。


    2013年美国同行的估值是20亿美金,如果以这个体量来看的话,美团应该投入多少资源做补贴?


    饿了么是比美团更早进入外卖市场,但是胜利者是美团。最大的原因是美团投入了更多资源去做这个市场。美团总计投入了约20亿美金(130亿人民币),因为美团对中国外卖市场的体量判断是1000亿美金。


    接下来说对心智的洞察,美团不投线下是基于心智洞察。对自身业务排序也是基于心智洞察。


    美团有电影票、外卖、酒店、门票等业务。美团把外卖放在第一位,然后是电影票和酒店。因为外卖的需求量最大,电影票其次。


    曾经的门票团购第一同程网就没这么聪明,他们发现机票业务更赚钱,就转移了运营重心。这也是波特说的,盈利和增长的冲动会破坏企业竞争力。


    第三个要素是聚焦。波特把定位分为三种:聚焦品类、聚焦人群、聚焦渠道。


    定位的第一个基点是基于提供某行业的某个子类产品或服务。我把它称为基于品类的定位,因为这是基于产品或服务品类的选择,而不是基于客户细分进行战略定位。(《波特:什么是战略》)


    定位的第二个基点是满足某类特定客户群的大部分或者所有需求。当客户群各有不同的需求,而一套与竞争对手不同的运营活动能够最佳地满足这些需求时,基于需求的定位就成立。(《波特:什么是战略》)


    定位的第三个基点是依据不同的接触途径细分客户。虽然这些客户的需求是相似的,但是接触他们的最佳运营活动配置具有竞争差异性。我把它称为基于接触途径的定位。(《波特:什么是战略》)


    很多人认为定位理论不适合中小企业,或者学了理论之后不知道怎么应用。到这里为止的三个要素——趋势、空位、聚焦——就给了这些人很好的回答。

    如果你理解不了什么是战略定位,那么根据这个三个要素对应营销管理的七个环节,就很容易找到自己的位置。

    按照波特说的,你可以聚焦一个特定人群、或者一个特定渠道。例如足力健聚焦老年人,做老年鞋。例如小仙炖聚焦线上,做鲜炖燕窝。例如大角鹿瓷砖,聚焦耐磨的特性。你所在区域的领导者做什么,你就比它收缩点战线。

    聚焦的意义首先是规避竞争,或者说寻找无争地带。其次的意义是获得领先地位,因为只有领先,甚至只有遥遥领先,才能有真正取得经济成果。



    做大并不等于领先。


    在许多行业,规模最大的公司绝不是最赚钱的,因为它不得不维持一些产品系列、市场供应和通用技术,而在这些方面它无法做到与众不同,更别提独一无二了。


    相比之下,那些位列第二,甚至第三的企业通常更占优势,因为它们更聚焦于自己真正领先的某个细分市场、某个阶层的顾客,或者某种技术应用。


    企业若想取得经济成果,必须有某种东西是领先的,它要能为某类顾客和市场带来真正的价值。


    它可能存在于企业产品系列中某个狭窄但十分关键的方面;可能存在于企业的某项服务中;可能存在于企业的某个分销环节中;也可能存在于企业的某项能力中,能够快速且低成本地将创意转化为适销对路的产品。(德鲁克《为成果而管理》)



    企业若想取得经济成果,必须有某种东西是领先的,它常常存在于某个狭窄但十分关键的方面。

    受到这个观点影响并获益最大的,是通用电气。杰克韦尔奇在拜访德鲁克之后,在通用电气推动“数一数二”的战略,凡是不能在所处行业中处于数一数二地位的业务要么关闭要么出售。即使当时通用的100多个事业部多是在赚钱的。


    如果不能数一数二,不能遥遥领先,即使目前在盈利也是不健康的。在长期的未来,凡是没有取得领导地位的业务都会被淘汰。



    若非处于这样的领先地位,企业也好,产品也好,服务也好,都将被边缘化。它们可能貌似领导者,可能占据相当大的市场份额,也可能背后动力强劲、历史悠久,但终归是强弩之末,它连长期生存下去都难,更不用说创造利润了。它能苟且偷生,全赖其他企业无所作为。早早晚晚,一旦繁盛生长的条件衰颓,它就会被挤出市场。(德鲁克《为成果而管理》)



    聚焦体现在业务、品类、人群和渠道上,也体现在产品设计上。应该说,聚焦是一个商业哲学,应该渗透在所有运营活动里。


    产品设计的聚焦做的最好的是小米公司。小米的产品设计理念是:满足80%用户的最重要的需求。


    例如空气净化器,2013年空气雾霾严重的时候,进口品牌都在5000元以上,国产品牌都在2000元以上。小米的空气净化器只卖899,性能和进口品牌一样。


    秘诀就是小米只关注除雾霾功能,其他的功能都舍弃了:除甲醛、增加香氛、除异味等等。


    聚焦最核心性能的思路,为小米打造了很多爆款。爆款又给它带来免费的关注和报道。聚焦核心优势,看似是缩小了市场,实则是做大了市场。


    2002年的加多宝集团有红茶、绿茶、凉茶的众多产品,但是砍掉了盈利的红茶绿茶业务。因为红茶绿茶做不到数一数二,凉茶可以。凉茶的功能选择持续在聚焦,聚焦一个预防上火的特性,即使它有祛湿生津润燥等十几种功能。


    面向所有用户满足所有需求,这种做法反而分散了企业资源,使其无法在局部市场实现领先地位。


    若不是以通用汽车为首的那些工业巨无霸提供广泛适用于各种用途(包括公共汽车、轮船和火车头等)的柴油发动机,康明斯几乎不可能将自己限定在某个狭窄的、专业化的产品系列上,并据此取得成功。


    通用电气和西屋电气的绝对市场占有优势迫使它们必须向所有客户提供满足各种用途的所有类型的发动机,这样一来,它们的某些产品系列势必处于边缘地位乃至亏钱。(德鲁克《为成果而管理》)



    聚焦,是一个有趣的辩证法。看似在缩小,实则在做大,因为聚焦实现了竞争优势。只要你在一个项目上有足够的优势,乘以全国14亿市场和全球70亿市场,都是巨大无比的。


    第四个要素是协同。


    德鲁克提到过美国一家预制菜企业,在食品专卖店出售产品,目的是帮助那些厨艺不佳的主妇也可以轻松做出一桌晚餐。这个生意最终失败了,因为在食品专卖店出现的都是那些热衷花式厨艺的主妇,她们对这种面向大众群体的包装食品没有兴趣。


    另一家企业把同样的产品放在超市卖,反而找到了销路。因为在超市出现的是大众群体,她们对这种不费力气就能解决问题的预制菜非常接受。


    在这个例子里的启发,是产品、人群和渠道的协同。


    一个婴童级的空气净化器,如果卖给居家人群就不合适,因为这种空气净化器为了保证空气净化的纯度,只能适用有限空间。顾客不可能在厨房、卧室和客厅各放一个。


    但是换一个渠道就很合适:月子中心。怀孕和产后的女性待在一个有限空间里,这个空间需要极高纯度的空气质量,这种空气净化器就适合她们。


    协同的要素体现在组织之外,也体现在组织内。


    2019年初,小米的战略是“手机+智能物联网”。2020年8月,小米的战略调整为“手机×智能物联网”。

    加号改为乘号,有何不同呢?雷军用一款799元的滚筒洗衣机来举例,相比其他洗衣机厂家,小米的这款产品价格厚道、用料实在,上市之后受到了欢迎。

    但是雷军认为这对小米公司的企业战略没有帮助。从小米的企业愿景看,799的洗衣机完全符合 “打造感动人心,价格厚道的产品” 的愿景。但是愿景不等于战略。

    雷军说:

    错误的本质在于,用加号连接并列的“二元业务核心结构”使得公司的战略执行出现了失焦。 


    手机业务的增长和智能物联网的增长似乎成了两件事,让智能物联网相关业务群更加倾向于独立的用户数和连接数的提升,以及网站成交金额的增加,迷失了“手机”和“智能物联网”共同构成的“智能生活”体验的核心目标。 


    把加号改成乘号,是首先突出核心业务,同时强调不再是“简单相加”,而是乘数效应。明确智能手机依然是核心业务,其他业务需要围绕智能手机展开,以构建智能生活的强大生态。 (《小米创业思考》)



    基于这个判断,雷军认为799的滚筒洗衣机对增进用户使用体验、为用户提供独特价值,以及建设科技生态没有帮助。甚至是对公司品牌资产的一种稀释与浪费。


    在小米的协同实践里能发现一个问题:协同意味着聚焦和舍弃。一个时空里只有一个主要矛盾,其他事项都要围绕它展开,这就意味着舍弃。没有舍弃,就形不成协同。


    美国入侵阿富汗之后,想要把阿富汗改造成民主国家,同时要在阿富汗实现禁毒的目标。这两个目标是矛盾的。


    因为要建立民主国家,美国要解决阿富汗最大的军事力量塔利班,塔利班是极端宗教组织,对女性极端不友好。要禁毒,就得跟塔利班合作,因为塔利班在2000年以宗教理由在阿富汗禁止毒品种植和交易。


    要民主,塔利班是敌人。要禁毒,塔利班是合作伙伴。这两个目标一起实现是不可能的,你不可能跟塔利班又合作又对抗。但是美国内部无法达成一致意见,什么都想要,最后什么也没得到。


    如果是波特帮助美国政府制定战略,他会重复这段在《什么是战略》中说过的话:


    在战略中,选择不做什么与选择做什么同等重要。


    事实上,设定限制是领导者的另一项职能。决定企业服务于哪些目标客户群、提供哪些产品品类、满足客户哪些需求,是战略制定过程中的根本问题。


    然而,决定企业不服务于哪些客户或需求,以及不提供哪些特定功能或服务,也是战略制定过程中的根本问题。



    做不到舍弃,是战略协同无法实现的一个原因。在组织内部做出舍弃的决定,意味着伤害到一些人的利益和自尊,多数人会因此而回避战略选择。


    盲目追求增长,是战略协同无法实现的另一个原因。追求利润增长看起来总是对的,但是德鲁克把增长分为三种类型:肌肉式增长、肥肉式增长和肿瘤式增长。


    只有第一种增长是正确的,后两种增长会破坏企业竞争力。


    例如一个地产企业去做体育业务就是肥肉式增长,和它的核心竞争力无关的业务越多,企业就像一个肥胖患者一样越来越臃肿。例如一个洗发水品牌去做凉茶业务就是肿瘤式增长,它的凉茶业务越好,它的洗发水业务就越差。因为顾客会担忧其洗发水的功效性。


    什么是肌肉式增长?一个电商企业推出支付业务、物流业务、投资业务,一个新能源汽车企业进入电池业务、航运业务、芯片业务。这都是肌肉式增长,因为支付、物理和投资业务都是为电商业务服务的。电池、航运和芯片也是为汽车业务服务的。


    第五个要素是虚实。


    在波特的理论体系里,重点是组织内部的运营活动。战略就是创造一种独特、有利的定位,涉及各种不同的运营活动。战略定位的实质就是选择与竞争对手不同的运营活动。


    在中国企业的战略定位实践中,我们能看到组织外部的运用活动同样重要。甚至在一些企业身上,外部的运营活动更加重要。


    例如飞鹤奶粉,它的产地、工厂等内部运营活动都是没有问题的,但是因为三聚氰胺事件之后顾客对国产奶粉普遍不信任,导致它的内部成本无法转化为外部成果。


    飞鹤奶粉首先是从顾客认知层面找到了突破口,突破了认知偏差的壁垒,解决了“虚”的部分的问题,它的“实”的部分才被顾客接受。


    顾客认知状态在很大程度上决定了企业的运营活动。


    三聚氰胺事件之后,毒奶粉品牌退出市场,看起来是给飞鹤留出了市场空位。飞鹤也借此机会快速向南方市场铺货。但是南方顾客并不接受,因为他们认为所有的国产奶粉都不值得相信。


    飞鹤退回长江以北之后,在2015年投入大量资源攻占北京市场,成为北京市场销量第一之后,南方的经销商才愿意尝试进货。因为北京市场的势能影响了他们的看法。


    宣酒作为安徽宣城的一个小品牌,其战略转折点也是不惜代价拿下合肥市场。合肥是安徽省会,合肥的消费动向会带动省内其他区域。


    飞鹤和宣酒对高阶市场的攻坚战,其出发点就是为了影响顾客认知。实的东西在为虚的东西改变。


    虚实的下一步是转化。


    当顾客认知发生作用的时候,品牌的溢价也产生了。就像一个人,你的形象一定要走在能力前面。如果你的能力是70分,那你最好看起来像90分。


    企业也是,你的品牌一定要越高越好,你的产品一定成本越领先越好。品牌形象的高度和产品成本领先的低价之间,就是企业的利润。或者说,认知领先和成本领先之间的反差越大,利润就越高。


    虚虚实实。有时候实的东西也可以转化为虚的,真实的运营活动也可以转化为顾客认知。例如小米的产品发布会,实在的部分是它的手机,虚的部分是它和苹果华为的对比。


    当小米和苹果经常同框出现的时候,顾客就会觉得小米是和苹果差不多的东西。这个时候虚实之间就发生了转化。


    瑞幸咖啡和星巴克的关联、真功夫和肯德基的关联、蒙牛和伊利的关联等等都是如此。定位理论称之为关联定位和重新定位。


    第六个要素是增强。


    前面说的那么多动作,目的都是为了实现这一步。当运营活动的实现增强性效果的时候,组织就达到了成本领先的效果。


    例如你在华莱士买一只烤鸡,价格比你在附近超市里买的没烤好的鸡还便宜。你在蜜雪冰城买一杯奶茶,比你自己买原料调配一杯还便宜。这个时候它们就是实现了成本领先,进入了真正的无争地带。


    波特举了西南航空的例子:只使用一种机型、只提供短途航班、只在远离城市的地方建设机场、不提供餐食、不雇用年轻漂亮的空姐、只有经济舱等等。当这些运营要素开始相互增强的时候,西南航空就实现了成本领先。


    因为成本低所以用户多,因为用户多所以成本更低。这些要素组成了一个飞轮,快速转动起来的时候,竞争对手就无法追赶了。


    国内企业里,小米、茶颜悦色和今麦郎也实现了成本领先。


    小米聚焦于线上渠道,用“单品海量长周期”的爆款产品赢得了顾客和传播资源。线上渠道降低了成本,包括传播成本和渠道成本,成本降低保证了小米能推出性价比高的爆品。爆品又带来更多的顾客。


    茶颜悦色聚焦在长沙市场、聚焦有限产品、多开灵活度高的小店。因为店多,所以周转快,所以成本低,所以性价比高。也实现了成本领先。


    今麦郎推出一袋半和一桶半的方便面,加量不加价。这背后也有企业成本领先的支持:


    地处河北小麦产区,原材料成本低,质量好;工厂在欠发达地区,用工成本低;今麦郎集团集中采购,对上游有议价能力;今麦郎集团产品多,除了方便面还有挂面、饮用水、饮料等产品,渠道成本低。


    实现成本领先的组织,都有差异化和聚焦的特点。通过差异化避免和竞争对手直接竞争,获得了暂时的生存空间,通过聚焦(聚焦线上、聚焦区域、聚焦单品、聚焦一个价格区间)和协同实现成本领先。


    关于协同,波特称之为“配称”:


    第一层面的配称是让各运营活动(职能部门)与总体战略之间保持简单一致性。一致性确保了各项活动的竞争优势能不断累积,而不会减弱或自动消失。同时,一致性还使战略更容易向客户、员工和股东沟通,并且通过让企业上下一心来改善执行。

    第二层面的配称是指活动之间相互加强。比如便于生产的产品设计、低成本工厂布局、大批量采购降低采购成本、通过内部生产部件等一些列活动的相互加强,则更能获得低成本优势。

    第三层面的配称突破了各项活动之间的相互加强,我把它称为投入最优化。


    体现在外部的竞争优势源自企业内各项活动形成的整体系统。各项活动之间的配称可以大幅降低成本或者增加差异性。


    单项活动的竞争价值,或者相关的技能、能力或资源,无法脱离系统或战略而独立存在。


    对于有竞争力的企业,通过找出个体活动的优势、核心竞争力或者关键资源来解释它们的成功都是误导性的。事实上,这些优势贯穿于各个职能部门,彼此渗透。



    第七个要素是节奏。


    节奏意味着整体的把握。波特也认为,竞争优势源自企业内各项活动形成的整体系统,单项活动的竞争价值,无法脱离系统或战略而独立存在。


    例如美团不只是找准了空位,也有趋势的敏感。当顾客从互联网往移动互联网迁移的时候,美团坚定地转移到移动互联网。但是这个转移的过程不能早一步也不能晚一步,太早了会成为先烈,太晚了就错过了最大红利期。这就是节奏的把握。


    例如妙可蓝多用奶酪开创了儿童健康零食之后,市场上很快出现了一个竞争对手妙飞。定位“0蔗糖奶酪棒,全国销量领先”。当时整个市场都在流行0糖0脂0卡的概念,秒飞的战略定位特别准确。


    但是领导品牌妙可蓝多很快封杀了妙飞的进攻战,首先妙可蓝多也推出0蔗糖产品,并且宣布奶酪棒销量第一。然后在全国渠道上封杀妙飞,使其产品无法出现在货架上。顾客在货架上看不到妙飞产品,自然就不会相信它全国销量领先。


    整体把握不只是纵向的,也包括横向的。


    例如从4P来看,四个要素之间是相互影响的,而不是顺序排列的关系。例如小米手机,它的推广和渠道环节的成本极低,使得它可以在产品和定价层面获得竞争优势。例如杀毒软件360,它把杀毒软件的价格设置为0,然后在推广环节上赚钱。例如山姆会员店,它从会员费赚钱,把产品利润设置为0,由此获得了大量顾客。


    在归纳经验中,特别危险的是唯一决定论。例如在国际政治中有地理决定论、文明决定论、信仰决定论、制度决定论、民族决定论等等,这些唯一决定论都会走向自己的对立面,给世界带来巨大灾难。


    在商业世界中,也有类似的唯一决定论思维,好像抓住了哪个唯一要素就能一战而定胜负。这也是错误的。


    张瑞敏在《永恒的活火》中的观点,可以作为本部分的观点总结:


    万物之间没有分离,只有相互纠缠。这怎么理解?有一句话让我反复读了很多遍,即“万物没有因果,只有关系”。我的理解是,我们首先不要从因果上去看万物。

    当我们遇到一个问题时,一定会先找到原因。但是往往在找原因的时候,这个事情就相互割裂了。其实人们应该学的是,从整体上看万物是什么关系。将整体弄明白了,问题发生的原因也就清楚了。

    这个就像佛学所说的“缘起性空”,因缘而起,自性为空。也就是说,所有的事物是各种因缘组成的网络。




    本文的定位是开创现代定位学,融合波特、德鲁克、特劳特和里斯的方法论,形成体系化的知识整体。

    共分为四部分:独特运营活动;为什么是心智;什么是优势位置;发现有效战术。







  • 用户经营的精细化策略,从东鹏特饮讲起

    用户经营的精细化策略,从东鹏特饮讲起

    未来的增长,决策的圆心是用户。不是产品,不是渠道,不是流量。
    可能你觉得这是废话,谁不在乎用户呢?真不一定!
    1)饮料、零食、烟酒、日用百货,这样的高频低客单品类,过去是以渠道为中心。
    首先是即时性需求,依赖高密度的线下渠道;
    其次这个品类成长在供给稀缺的时代,只要把产品生产出来,铺好渠道就不愁卖,这是过去的情况。
    现在情况变了,外卖配送非常成熟,线上渠道也能解决即时性问题。
    但核心要素就变了,线上平台要围绕用户需求展开。比如关键词、商品图和描述、sku组合、营销活动、用户评论、私域等。
    2)房、车、教育,这样的高客单低频品类,过去是以商品为中心的。
    核心在商品本身,而不是用户视角。
    典型的案例,在雷军讲小米SU7手机可以放在这里、雨伞可以放在那里的时候,用户惊呼太方便了!
    更吃惊的是传统车企,他们在想:这有啥可说的?难道不应该讲发动机和悬挂吗?

    能理解了吧,不是每个行业都是以用户为决策圆心的。
    以渠道或商品为中心,更适合之前“供给为中心”的时代背景。
    进入到供给过剩和存量市场这样的阶段,就要转变为以用户为中心,机会也在这里。
    提到用户是中心,如何做好用户经营呢?
    核心有两个思维方式:转化和精细化。这篇文章先讲精细化。
    把用户做分类,再做更精确的策略,去触达用户。把每个局部做到最优,达到整体最优。
    从实操层面来说,精细化思维有三个步骤:分类、策略、触达。
    其中,用户分类是核心,其他两个要素是水到渠成。
    做好用户“分类”有两个原则:
    1)规模vs质量的平衡
    2)优势vs机会的差异化

    用东鹏特饮这个案例,讲精细化思维,以及用户分类的原则。
    东鹏以蓝领用户为中心,去设计包装、铺渠道、做定价,年营收破百亿,在销量上超过红牛。
    在用户人群选择上,东鹏甚至整个功能饮料品类,这样的探索过程:
    这个品类的老大以前是红牛,所以讲到东鹏探索的过程,就必须从红牛讲起。
    粗暴理解红牛有三种,泰国的、奥地利的、中国的。最早泰国红牛上给劳工、卡车司机等体力劳动者,缓解疲劳、提升劳动力的产品。

    奥地利人把红牛带到自己国家去做,发现不能延续泰国的打法,因为和西方市场的人群需求不匹配。
    当时欧洲已经从石油危机衰退中走出来了,人均收入快速提升,工人向办公室白领转化,健康生活、体育运动、娱乐文化成为生活方式。
    所以奥地利红牛转向时尚、炫酷、先锋这样的调性,去迎合自己的受众。现在还能看到他们赞助的极限运动大赛、F1车队,还签下了很多头部的运动员。

    可是把奥地利红牛的打法,拿到中国又是跑不通的,或者说注定无法做大。
    东鹏特饮作为后来者,在前期摸索了很长一段时间后,吸取了红牛的经验,找到蓝领市场。用了非常巧妙的策略,成功切进来。

    东鹏做用户分类,符合这两个原则:
    1)规模vs质量的平衡
    规模:整体用户基数足够大,否则做了精细化分类,可能就不剩多少用户了。
    质量:用户的精准度和商业潜力,质量越高,转化效果越好。
    但这两点是互斥的,本质上是数学逻辑。规模大了,质量就会差;反之。所以在这里要找到平衡点,规模足够大,且比较精准,也有商业价值。
    东鹏找到的蓝领就是理想人群。
    东鹏是2003年成立的,正好是中国加入WTO后,城市化和出口高速发展的阶段,汽车、房地产、物流等行业都有快速发展,国家投入做基建,带来大量蓝领人群,这个大背景为东鹏带来了规模足够大的人群。
    而且这个人群的需求特征、消费习惯、聚集区域等,也有显著特点,更容易做对应策略,这个后面再细讲。
    2)优势vs机会的差异化
    如果这个行业里,已经一家独大,那么跟随者的策略就是:只要老大做的,我就不做。
    在功能饮料这个市场,红牛一直是老大,东鹏是跟随者。在产品上很难有差异和,所以人群就是救命稻草。
    避开红牛的绝对优势战场,找到自己的细分人群。
    比如,红牛的性价比不高,看起来只有一小罐,可价格挺贵;包装不方便,只要打开就必须一口气喝完。这些问题,主动无法在蓝领群体渗透。

    回到精细化思维的三个步骤:分类、策略、触达。
    在完成分类,选择蓝领人群后,策略和触达就很容易的梳理出来了。为了方便理解,我从获客角度梳理一下东鹏做过的事。
    获客的四个要素:渠道、诱饵、产品、价值。

    1、渠道,以精准触达蓝领为目标
    东鹏初期以“特通渠道为主,流通为辅”,渠道重心在工厂店、加油站、高速公路休息站等特通渠道,这是精准的渠道投放。

    再看红牛的渠道策略。采取“逢店必进”的策略,铺货量从小做起,一两箱甚至几罐都可以,但要陈列在最显眼的位置,有更多品牌露出。
    在传播渠道上,与高德地图的合作,以及在外卖小哥群体的渗透,投入了不少做尝试。

    2、诱饵,打开瓶盖扫码拿红包已经是心智
    开盖,扫码领红包,这一套动作已经是蓝领用户的固定操作流程,大家都知道这个瓶子里有红包。
    但本质上,这是复购逻辑和会员体系。
    因为红包是在你下次购买才能领,以及扫码后,数据进入东鹏强大的数字化系统里了,从生产到渠道各环节再到消费者,数据都能打通。在C端这个环境,是会员体系。
    在网上搜索,能看到很多讲东鹏领红包方法的内容,说明这个需求足够大。

    在什么值得买这样的直男消费决策平台,也看到了这样的“理性算账式”反馈。
    3、产品,有针对性的瓶盖设计和定价策略
    想象这个场景,我是正在附近干活的工人,来便利店看到两个牌子的功能饮料。价格都差不多,但东鹏特饮的瓶子比红牛大一倍,而且有瓶盖,可以不像红牛一样一口气喝完。
    如果只有这两个选择,我肯定选东鹏特饮。
    瓶盖是用来防尘的,而且当我手脏的时候,也可以用外面的罩子拧开瓶盖。这个瓶盖还可以用来接烟灰,甚至小便,对卡车司机来说太实用了。

    突显性价比优势的方法,最好是不需要用户算数。比如,价格一样,但A是B容量的2倍,功能是一样的,就很容易选择。
    4、价值,成本控制也有微创新
    这里的价值,是指ROI和LTV的模型能跑通。也就是说每卖出一件商品,都能赚钱。
    这里涉及很多因素,这里就只说:东鹏特饮在包装上是怎么控制成本的。
    1)红牛饮料罐是铁制的,马口铁材质。密封性、保藏性、避光性、坚固性都很好,有金属装饰魅力。
    2)东鹏特饮使用的是PET塑料瓶包装,成本更低,轻便且携带方便。
    从成本上说,同样250ml的容量,红牛铁罐成本是1元,东鹏特饮是0.3元,相差3倍。
    更好的成本控制,是带来更好收入和利润的前提,是重要因素。

    本文不是为了分析东鹏特饮,而是讲用户经营,总结要点如下:
    1、从供给稀缺到过剩,用户是决策的圆心。
    2、用户经营的思维方式:转化和精细化。做深做透大有可为。
    3、精细化的三要素:分类、策略、触达。
    4、做好分类:规模vs质量的平衡、优势vs机会的差异化。
    5、获客的四个要素:渠道、诱饵、产品、价值。

    有关用户经营,更多的案例、更详尽的理论拆解,放在狮途会⬇️⬇️⬇️

  • 我做肯德基公关的那些年

    我做肯德基公关的那些年

    “危机公关,人心为上。”


    好文5175字 | 9分钟阅读

    作者:徐慧,蕾碧裳大中华区前公共关系副总裁,百胜中国前公共关系及政府事务资深总监。

    本文摘编自她的新书《人心为上做公关》,机械工业出版社出版。


    危机管理的最高境界:世界太平。不是没有危机,而是让局外人没有觉察到危机的发生。通过前置有效的风险预防和管控,将可能发生的危机消灭在萌芽中。


    危机管理的分水之岭:转危为机。危机只要发生了,就不是好事情,就一定有伤害。但真到这个时候,不能做缩头乌龟,也当不得埋头鸵鸟,只能积极应对,尽可能快速止损。转“危”为“机”,实为将功补过,把对公司、对品牌的伤害降到最低。


    作为行业内的一艘航空母舰,公司旗下所有品牌的餐厅截至2016年已超过7000家,每天服务的顾客超过几百万人次。


    哪怕有一半餐厅一天发生一起顾客投诉,全国就大概有2500~3500单事件。其中如果有1%的投诉,餐厅在第一时间没有处理好或无法处理而转到市场公共事务部接手,每天就可能有25~35起顾客投诉会升级为事件、危机。


    因为这么大的体量,公司必须打造一个自上而下、自下而上的双向有效的危机管理体系。
    01

    立规矩:建立系统的危机管理制度和流程



    首先,在采取所有行动之前,需要一个指引纲领。经过千锤百炼,“危机管理策略”和“危机应对流程”经过1.0、2.0、3.0⋯⋯几代版本的更迭,成为许多同行希望得到的“秘籍”。


    基于这个政策和流程,餐厅为第一责任人,并给予充分授权。凡是在餐厅层面可以解决的问题,绝不上升层级,绝不拖延解决。从餐厅到市场分公司,再到总部,一套短流程、高效率的处理机制,力争保证将事件、危机的应对和解决控制在最短时间。


    依据指引,市场分公司和总部两个层面都需要分别设立危机小组,包括核心常设成员和机动成员,确保所有成员都有相互24小时随时联系的方式,并确保随时可以征用或启用的线上会议间、线下会议室及所有提供保障的设施设备。


    总部危机小组的总指挥是CEO。必要时,不论他人在何处,担当危机协调员的公共事务部成员可以以任何方式与他取得联系。各个市场分公司的总经理是第一负责人,由其决定是当机立断做决策,还是立即上报总部寻求支援。


    在这套制度与流程中,有一个高度共识:专业的人做专业的事。除了指定的新闻发言人或临时被授权委任的相关人员外,任何人员,哪怕是部门负责人或职级高的人,也都不可以接受媒体采访或对外发言。


    放眼周遭发生的各家公司的危机事件,由于接受采访的人或当事人发言不当而引发的各种“翻车”事故比比皆是。
    02

    扎马步:从顾客投诉这个基本功练起



    一家企业的危机管理水平,应该都不是与生俱来的。实践出真知,实战是最佳的检验机会。不能说全部,但许多危机都是由顾客投诉升级而来的。


    许多消费者最初找过来,并不是不讲道理,也不是气势汹汹,只是想解决问题。在这个“第一时间”里,如果一线员工或客服处理得当,三下五除二就可以把案子圆满解决并关掉。


    但现实生活中,往往就是在这个黄金沟通期里,因为处理投诉的员工不专业,导致消费者的怒气不断上升,矛盾激化,直至最后升级。


    将心比心:如果爹妈遇到了这些糟心事。


    我处理了无数消费者投诉。很多时候,听完整个事件,我给到团队的第一个反馈往往是:先不要预设立场,也不要义愤填膺;不要认为每个消费者都是来碰瓷、找茬的;设想一下,如果是家里爹妈遇到了这种糟心事,你也会这么想吗?


    估计每家企业都有一本厚厚的关于常见问题回复(FQA)的书,要求客服熟读这本“圣经”。不管消费者来问什么,都从里面找答案,再复制、粘贴,然后像车轱辘一般,重复一遍、两遍。想想我们是不是多多少少都有过类似的经历?那种感觉是不是糟糕透了?是不是再好的脾气也会控制不了,想当场发飙?


    不要拒绝、排斥或不要怕与消费者当事人直接沟通,不要只想着让律师出面或者让客服滚轱辘一样重复着标准回复。



    03

    “危机演习”常态化



    对于一家企业而言,危机管理是一项系统工程。在这套体系中,居安思危,常态化演习是一个重要环节。没有平时的训练和积累,一旦紧急情况发生,将会陷入一片混乱。


    公司除了日常针对营运团队的各种顾客投诉、紧急事件应对的培训之外,还有两个重要培训:


    • 针对全国各市场总经理和各职能部门负责人的媒体采访培训。

    • 针对全国公共事务团队的突发事件应对及媒体采访培训。


    这两个培训,早期都是邀请外部著名的公关公司来执行的。后来我带着团队自行研发了一套媒体采访培训的课件,我们先根据过往发生的经典案例编写教案,再请来媒体记者老师就设计好的危机场景,对学员展开一轮轮碾压式采访,真实还原现实生活中可能发生的各种突发采访情境。


    每个参加培训的个人或团队,都分别被关在独立的房间里。而讲师和观察员则在另外一个会议室里,通过摄像头了解各个成员的应对表现。最后大家集中在一起,共同观摩每个人的采访录像,然后由讲师和媒体老师进行现场点评。


    演习现场受挫被拷问,总好过真实情境下的犯错和后悔。
    04
    风险管理要前置


    危机管理的最高境界就是世界太平,在危机可能发生前,将其消灭在萌芽阶段。


    公司在一次次危机洗礼中不断学习和成长,充分意识到风险管控的重要性,先后成立了两个重要的委员会:“风险评估委员会”和“宣传品审核委员会”。这里重点分享“风险评估委员会”。成员组成不是各个职能部门的主管,也不以级别论英雄,而是由食品安全办公室牵头,邀请品牌团队、品控部、公共事务部、法务部最有发言权的专业人员作为常设委员。


    每个月一次会议,集体评估与产品、原料、供应商等相关的风险议题,并罗列出一张“排雷”清单,按照轻重缓急,逐一找出应对方法,并制订行动方案和时间表,然后在重要时间节点回顾、审核进展情况,确保大家信息、行动同步。委员会要求常设委员必须保证出席时间。


    做风险评估时,需要遵循几个步骤,不能胡子眉毛一把抓。


    第一步,结合行业特点、企业特点,把涉及自身有潜在风险的事项罗列出来,在大框架上先做到心中有数。


    结合我做过的不同企业类型,这里综合举例。



    第二步,将罗列事项进行分类,找到责任主体方。例如,与营运管理相关的,就交给品牌营运团队来思考应对;与企划部有关联的,就由他们负责;而与食品和产品安全、食品和产品质量,特别是与添加剂、特殊物质等议题相关的,则是“风险评估委员会”重点关注的内容。


    第三步,除了以上划分之外,相应部门需要有人研究与行业、企业相关的各项法律法规,特别是即将出台或刚出台的新法新规,以及老法新版的变化内容,并及时给出预警。


    第四步,需要有专业的人随时关注国际上同行业的各种风险研究以及国外同类企业或母公司的各种动态,特别是刚刚发生的各种危机,尽早做好应对和预案。这样一旦牵涉国内业务,第一时间启动响应机制,变被动为主动。
    05
    危机真的来了


    这里重点谈谈危机应对中必须具备的几个核心意识。手段、方法都不是重点,唯有方向正确、思路清楚,不以眼前利益、个人利益论生死,时刻牢记要维护公众和消费者的权益。


      拍板不是拍脑袋


    从危机发生的那一刻开始,都是用秒计时。慌不得,乱不得。将帅稳,军心定。


    平时演习到位,事发时所有成员才能迅速就位,各司其职。其中,公关扮演着非常重要的角色:


    • 第一时间报警,启动危机小组,迅速确认、通知会议时间;

    • 提供最原始的报道原文、原视频,认真研读或观看;

    • 全面监测舆情走向,随时提供有效数据;

    • 向当事部门,包括供应商和合作伙伴,了解事件原因,通知各相关部门准备相关资料;

    • 通知一线部门做好政府检查、媒体采访、消费者问询的各项准备;

    • 视事态严重程度、紧急情况及影响大小,向主管部门、指导部门报备,并征求指导意见。


    以上这些工作可能需要在一小时,甚至半小时内完成。这样在随后召开的危机小组会上,才能通报最有价值的信息,供管理层分析做决策。


    从一个危机发生,到给出解释和解决方案,这个做决定的过程绝对不是大脑一热或凭直觉、意气用事。没有快速高效的体系,没有准确完整的信息,没有良好的决策习惯,任何想当然做出的决定都可能是一个新危机的开始。


      “唯快不破”有前提


    市面上各种各样的危机管理培训,几乎都会教一招所谓的“必杀技”:要快! 


    快,没有错。但有一个前提:快而不乱。一则批评报道出来,需要搞明白的事情有很多,所以一定要预留出一定的考证时间。这个核实过程会考验当事企业的两个基本功:


    考证出处的能力。找出源头、原始文章和原始视频,而且必须亲眼看到完整报道或相关内容。


    一个危机发生了,身为公关人一定要在第一时间掌握最原始的信息,筛选分辨真或假,搞清楚这是事件全貌还是部分情况。绝对不能道听途说,更不能听到风吹草动就把大家搞得人仰马翻。


    各个部门通力合作、默契配合的能力。根据公关部提供的完整信息和舆情,需要把报道的相关问题进行剖解,并快速分配给相应部门分头进行核实和反馈。这就需要平时做好充分演习和训练。



      法、理、情与情、理、法


    通常而言,想必大家都按照法、理、情这个顺序来做决策。但在现实中,每次危机发生,我们需要灵魂拷问自己,本案适用法、理、情,还是情、理、法?


    早些年,一位以“劳务派遣”方式在公司工作了十余年的员工因违反操作纪律被辞退。与他签订劳动关系的企业并不是公司,但这位员工把市场分公司告上了法庭。


    这件事在当时闹得蛮大的。从法律层面而言,公司没有错,最后也赢了官司。但事后,苏总(苏敬轼,百胜中国前主席兼首席执行官)召集相关部门开会反思总结,他对此案的评价是:“我们虽然赢了案子,但我们输了人心。”


    后来公司与当事员工和解,也因为这个事件,停止了“劳务派遣”的用工方式。对此,外界评价公司“正视社会进步,勇于改变自己是值得钦佩的”。


      学习拥抱批评报道


    什么样的新闻最吸引读者?估计许多人的答案都是负面新闻。而且越是有名的人,越是有名的企业,与他们相关的负面新闻就越有吸引力。


    而越是知名度高的企业,越是害怕出负面新闻。许多企业管理层对公关团队制定的重要KPI之一就是不能有或一个周期内不能有超过多少数量的负面报道。


    这个决策不仅忽略了媒体的监督属性,也忘记了自己的角色。同时,也给公关部施加了后续可能引发一系列动作变形的压力。


    一家企业在基业长青的运营过程中,不可能一帆风顺,也不可能不出现失误。那出现了错误,还不允许媒体报道,这媒体是企业自家办的,还是公关部是媒体的主管部门,可以发号施令? 


    双方各自都有立场,所以各归其位、各司其职才是正路。企业错了就要正视错误,虚心诚恳认错,并给出真诚有效的解决方案;媒体行使监督职责,实事求是报道,不夸大,不歪曲,不制造“耸人听闻”的新闻。


    面对批评报道,公关人要担当的角色是“疏导”“引流”,而不是“堵”。否则淤积到一定时候,这些批评的声音就会决堤,如堰塞湖一般倾泻而下,对品牌造成更大、更加不可逆的伤害。



      声明不是八股文,更不是自说自话


    写声明,是每个做危机管理的公关人都必须过的一个坎儿。


    前段时间,有企业出了事情,贴出来的声明除了让人看到八股文的痕迹,就是撇清责任,甚至还有吓唬消费者的意味。于是网友纷纷主动请缨,替企业写声明,甚至还有人干脆找AI写了一篇。结果无论哪篇,都比企业官方正版写得好。


    当任何一个老百姓、机器人都能替企业写声明的时候,甚至还写得更到位的时候,这对公关人是羞辱,对企业是灾难。


    那声明应该怎么写?


    还原事实,直击解决方案。当事企业请扪心自问:一个危机发生了,公众最想知道什么?


    如果与其生活息息相关,当然首先要解决的问题就是,对他的生活有无影响?有多少影响?如何把影响降到最低?其次,怎么解决这个问题?之后会有哪些做法,让此类问题不再发生,让大家没有后顾之忧?


    声明里的文字都是有生命力的。是真心认错,还是格式认错?写出这些文字的人,是模板应付,还是用心发声?公众都可以感受得到。


    正视现实,不要自说自话。有一些事件危机,可能当事企业并不是有心为之,而是敏感度不够,没有意识到问题的严重性。


    例如,一款衣服设计,可能设计师并无此意,但面世的成品让公众不适,大家看到的第一眼就会产生不好的联想,这个时候企业如果还要在声明里唠唠叨叨解释一堆创作初衷,不正视大家关注的问题,只会遭到消费者嫌弃,甚至抵制。


    错与不错,有时与初衷没有关系。问题的关键在于最终呈现出来的结果。这种情况下,承认错误,给出解决方案最重要。如果以后有机会,时机也合适,可以再做一些解释工作。但危机当下,啰嗦没有用。



    不要只想着独善其身。


    现在网络发达,社交媒体深入人心,世界互通互联。国际总部、竞争对手、行业问题,甚至其他国家地区出现的挑战,都有可能波及国内,甚至瞬间变成企业自家的挑战。


    所以公关人不能只是关着门,守着自家一亩三分地。还是要格局再大一些,看得再广一些。当面临行业问题、社会话题挑战时,不妨与同业甚至竞争对手联手,大家共克时艰。



    本内容有删节

    原文《我做肯德基公关的那些年》

    刊登在《商业评论》2024年8/9月号


    – End –



    | 好书快看

    人心为上做公关


    徐慧 著

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  • 场景,营销第一现场

    场景,营销第一现场

    如果说这年头还有哪个概念放出来能不用battle,彼此就能默认形成基本共识的话,“场景”要算一个。

    美术作图时会下意识想要将产品置于何种使用场景。
    文案/创意要基于场景联想、叙事。
    在小红书上种草,除了找准人群标签外,尤其要有场景意识。
    格局再大些。品牌在寻找市场增量,实现升级时,可以从“升级消费场景”找到切口。
    比如啤酒品牌要如何从烧烤火锅餐酒升级为社交用酒,就关乎到和工业啤酒、精酿啤酒相关问题。如果将场景限定在“女性社交局”,那产品思路就要往**精酿上靠近。风味更多、更适口,进一步考虑酒精含量、瓶装大小、包装等等。
    品牌落地年轻化时,也可以通过重新思考年轻代的使用场景,从而找到痛点和沟通机会。
    比如利郎男装,将年轻化三个字从产品贯彻到传播。力出一孔,改头换面。
    在营销人/操盘手那里,场景也作为高频词被广泛谈起。
    江南春说:与其产品,不如场景。
    那么场景,究竟是什么?场景化思路具体能被运用到哪些营销环节中?
    品牌具体又是如何操盘演绎的?

     1、
     场景,意味着什么?

    产品图、种草图呈现的静态情境,不是场景。即使有氛围、有陈设、明示了产品解决力,那也不是场景。
    场景是一种状态、动态,场景中有发生,或潜在发生。场景应该被理解为动词。
    “

    赵圆圆以及很多产品经理都在说:场景是,什么时间在哪里做什么事。

    解释完全可以更具体一点,场景是什么人什么时间在哪里,做/可以做什么事。

    就像作家写小说时会想象有一个理想的读者,在场景中也有一个典型的目标对象。TA、产品、所在的状态,构建出一种高度情景化、沉浸式使用场景,或者直指需求痛点,或者轻挠情绪痒点、爽点。
    除了使用价值外,场景还可以表达象征性,一种理想状态。当然,这源自于产品的复合价值。
    就像一个玻璃杯,它可以出现在洗碗池、餐厅,也可以出现在靠窗书桌上 ,推窗见绿。这种微妙,就像好的静物画和一般之间的区别,它多了一层外溢的不可描述的精神肽。

    ● 总而言之,场景中有消费动机,场景也能反映人群行为特征。

    ● 消费动机和产品的功能属性直接对应。而人群行为特征则能帮助我们更准确地理解消费者,从而把握沟通机会。

    “Jobs to be Done”(JTBD)即焦糖布丁理论,也关联到了场景问题。
    “
    人们之所以购买产品,是为了完成自己生活中的某项工作,帮助自己解决生活问题。消费产品不是目的,解决问题才是。

    铃木敏文(7-11创始人)在《待客之道》一书中再提出,

    “

    用户购买的是【事】,而非【物】。

    进一步将“Jobs to be Done”事件化表达。(这也是整本书的核心观点。)
    事件化和场景化在思路上已经非常接近,都将“回归用户视角”从口号、概念,真正落地到思考、决策中。

    图拉斯支点手机壳,
    一个依据手机使用场景诞生的细分品类


    图源小红书用户
    当其他手机壳还在说保护性、抗摔,或者表情包化、有社交属性时,图拉斯已经在解决场景中的功能问题了。
    比如,可以支棱着看视频、拍摄,各种角度支棱;
    可以悬挂在某处拍照、录像;
    没有挂点的情况,可以靠磁力吸附在金属表面,当然也能用磁吸充电宝,省去了带充电线的麻烦;
    那个大圆环还可以让手指自由活动,更省力地玩手机。
    灵感从使用场景中来,传播也到场景中去。品牌的广告、种草视频,在反复强化“产品可以解决各种场景中的问题”。无论是数码博主,还是颜值时尚博主带货时,也在反复cue手机壳的“使用场景”,比如一人在外想拍照又不好意思麻烦路人……
    这是【基于痛点场景找新品机会】的一个典型。专注3C数码配件的图拉斯,原本用户群相对稳定,但支点手机壳彻底用“多场景功能性”击穿人群,即使近200的定价也没影响它在淘宝单平台卖出10w+。另外,该爆款产品也带动消费者提升了对图拉斯其他产品线的高品质心智。
    小熊电器也是擅用场景化思路推品的能手。“打工人一人食”系列产品、“宿舍多功能一体锅”“办公桌养生壶”“年轻人泡脚桶”…都是品牌针对特定人群特定场景定制的专属产品。

    在造品之外,场景化思考也能为环节更靠后的广告、种草提供思路——为产品营造消费场景。

    典型如低度酒和“独居女性微醺”,高度集中的场景叙事不只利好于和乐怡或RIO,更带动了整个品类发展。

    轩尼诗的思路也很集中,品牌沟通国内年轻用户时反复强化了“年轻人的夜场派对”及相关场景。

    代言人王嘉尔也是个有才有颜爱玩的酷guy(他自己就常去酒吧夜店)。另外他的公众形象和国内其他男明星有差异点,没那么规矩,更国际化,可以帮助品牌做个性化表达,和夜场派对场景也更吻合。
    当然,用白兰地、XO兑糖水鸡尾酒作派对用酒听起来多少有点浪费,细想一下其实蛮符合轩尼诗目标人群的消费特征及品味。

    让场景再日常一些,在小红书上,投影仪和“打工人下班后的家庭影院”场景词 已牢牢绑定;小度添添闺蜜机和“独居女性宅家电子宠物”又是新的解法。之所以叫闺蜜机,是因为产品可不只是个放大的显示屏,它可移动,有智能功能,能影音,随处可用,随叫随到。“这不比男朋友管用好使~”

    总而言之,无论是在造品环节还是广告、种草环节,依据场景思路能让品牌更好地理解用户购买行为本身。

    ● 场景化造品的基本逻辑是,对症推品。产品的核心功能围绕该场景设计。产品为场景服务。
    ● 而场景化广告、种草,包含的会更宽泛一些,很像一个扩写句子的过程。
    有一个典型的消费者,ta购买产品;购买产品为了做什么;该事件更有可能在一个什么样的情境中发生……
    要有一点点小说家的想象力,或者好的摄影师的编剧思维,拍摄时他会引导你想象一个情景,待你投入其中。拍出来的照片自然不着痕迹,又有一点人设感。
    戏剧点来说,场景化种草是一种入戏。品牌引导消费者入戏。

     2、朝日唯品,
     完成生活方式品牌的非虚构叙事 

    如果思路再打开一些,场景化得更全局、更体系一些呢?

    朝日唯品,咖啡店的常备军,盒马、山姆等商超更常有。
    品牌一度凭借渠道优势、自有冷链物流活在舒适区内,也因此被评为小众高端,一二线中产才喝的牛奶。品牌主张的循环农作经济模式,也为用户提供了更多农产品选择,比如有机蔬果粮油。


    2020年12月易主,被新希望乳业收购

    但是这两年,朝日唯品明显想迈出舒适圈,正好趁着有机农业经济的东风,走向下一阶段。
    第一步即重新定位。
    “

    自有农场、有机牧业、循环农作、自营自产自销一盒高品质牛奶,梳理完品牌价值和用户画像后,朝日唯品内部重新定位为——“高价值差异化乳品”。

    对外叙事时,品牌希望以“主张健康且鼓舞人心的生活方式品牌”,完成全新品牌形象的构建。

    其中,场景化成为生活方式叙事的关键。

    朝日唯品基于牛奶这一核心产品,集中塑造场景——早晨morning。“一日之际在于晨”大众认知也因此被嫁接到品牌叙事中。叙事范围从都市的早晨到农场早晨、海边、某个球场、一片山野清晨,从早餐一员到口袋补给、随时随地保持能量。

    深究到底,朝日唯品挖掘到理想早晨所具有的象征意味。它关乎人们的憧憬、自我期待、TA的生活方式,以及能量观。这样一来,品牌、产品叙事就能跳出早餐、牛奶等常规范围,从而参与到个体自我表达中。
    这些表达落在线上,也曝光于线下。品牌去年年底在上海安福路搭建了首家线下空间,举办过多场活动;还频频亮相公共台前,比如去凡几集市、咖啡节,在上海街头开夏日早餐店,用户可购买、也可凭积分兑换早餐或brunch。

    线下空间安福路1号 及其活动

    出现在凡几集市

    今年盛夏,品牌还出现在阿那亚,经营了一家限时14天的奶昔店。

    叙事之外,品牌还围绕场景化,推出了一系列新品。
    比如酪乳线中,诞生了适合搭配面包的“假日伯爵酪乳”,配合黄油曲奇组合销售。
    也有通过产品名暗示,很适合春游、户外出行的“赏樱酪乳”。
    适合加咖啡液的小包装,用户随时随地即可diy拿铁。产品开口不算小,也能加燕麦、可可球,shake shake。
    品牌也和咖啡品牌合作推出250ml牛乳+13ml艾弗五浓缩咖啡液,组合销售。
    能看到,品牌用场景化营销思路,让产品融进具体的生活,或者在一个理想的早晨,或者在其他高能量时刻。正是这些具体的时刻和场景,构成了朝日唯品代表的生活方式——“健康且鼓舞人心”。

     3、
     回到场景,回到营销第一现场 

    侦探小说中会强调:真相,永远在现场。

    而场景化,是让我们回到营销第一现场的关键词。
    现场,属于用户;现场,意味着发生。用户的需求在这里潜伏,用户的理想体验在这里上演。
    在场景中,我们能找到痛点,也能追溯到用户情绪的痒点或爽点:在那个时刻那个情境中,用户需要什么,进一步追问,用户需要解决什么问题。
    “

    “消费者不是要买电钻,而是要墙上的那个洞。”

    以此类推,我们可以针对产品、品牌,持续追问,消费者在买什么?
    买的是香水吗,还是一种自我愉悦,或者类似于嗅觉版MBTI的自我定义和彰显。
    迪奥的旷野男士香水,和爱马仕的大地系列。香奈儿的可可小姐和YSL的黑鸦片。
    它们暗示了什么,各自的用户又想被识别出什么?
    买的是口红吗?还是买的是其实是自信,对外展现的一个更好的自己,更好的状态。
    就像雅诗兰黛前几年和肖战合作的反转口红广告,口红之于女性的私密意义、情绪价值,被场景化、剧情化演绎。虽然有些夸张,但是够精准、够具体。(个人认为这是肖战拍过的最好的广告。)

    最后来看一组男性叙事,也算为本期场景化补全视角。

    利郎男装,当年代言人陈道明一句“简约而不简单,利郎商务男装”,让无数国人记住了品牌的高端商务线定位。

    2020年品牌官宣代言人韩寒,三年后重新定位为“简约男装”,此后利郎也在持续深耕年轻化、国际化战略。办男装大秀、明星营销,今年利郎还重金投入,拿下S级综艺《披荆斩棘的哥哥》赞助权。
    然而这些只是背景,文章想重点介绍的是,品牌轻商务线利郎 LESS IS MORE所发布的一组TVC。 
    场景化创意叙事让双弹西服产品优势具象体现,利郎 LESS IS MORE从产品设计到广告沟通,都基于用户实际需求展开。优化剪裁、设计是为了年轻职场人能在各种场景中都能舒适自如,也体现了产品设计的有效性。服装和人的关系应该是人穿衣,而不是衣穿人。
    能看到,场景化思路也让创意回到男性着装的第一现场。这里有用户正在面对的社会关系,有沉默的男性心理,有只属于男人之间的默契,也有他们那莫名其妙的胜负欲。
    在第一现场中,“标准的男性西装广告”“摆脱不掉的成功叙事”这种偏见消失了,取而代之的是一点小幽默,一点属于大男孩的小臭屁。

    至于品牌年轻化的意义呢,大抵都在你我看片子时嘴角上扬的弧度中了。


    【往期回顾】

    1.学完冰学、佐学、柯学……我悟到了搞抽象的3点规律

    2.太会写了!在小红书,找到10位宝藏文案人
    3.刘润年度演讲2024:进化的力量(演讲全文)
    4.一部让人“追剧上瘾”的HPV公益广告
    5.一文读懂情绪营销


    就是数英:
    这里聚合世界及中国500强企业优秀营销人才,共同探讨创意进化、品牌增长、商业力量与企业间合作;这里聚合国际与本土一流广告代理商,发布即时动态、分享优质案例、进行人才招聘;这里聚合业界资深作者,以全面视角洞悉行业生态,创作有价值的内容。

  • 白桦树汁从暴涨834.8%到走向落寞,小众品类为何难以走向大众市场?

    白桦树汁从暴涨834.8%到走向落寞,小众品类为何难以走向大众市场?


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    江山代有才人出,各领风骚三五月。今年上半年,一款来自东三省的天然森林植物饮品 “白桦树汁”走进公众视野,火爆各大线上平台,其销量也迎来了井喷式爆发。数据显示, 3-6月,白桦树汁在抖音平台上的销售额达到了9607.0万元,同比增长834.8%,头部品牌林源春更是力压可口可乐、东方树叶,登顶抖音热销饮料品牌榜TOP1,成为饮料界的一匹黑马,而白桦树汁饮品也被誉为下一个椰子水。


    白桦树汁取自白桦树的汁液,被誉为“大自然的礼物“,”生命黄金水”,不仅口感清冽甘甜,自带甜味与木质香味,更含有丰富的氨基酸,自带健康属性,是天然的健康饮品。


    在健康的风潮之下,白桦树汁抓住消费者对健康焦虑的痛点,踩着“天然0添加、养生功效、珍贵稀有”乘风而起,市场上涌现了一批如林源春、嘉桦、忠芝、冷极等品牌,共同将目标瞄准“应酬多、熬夜多、加班多”而健康焦虑的中年人群。


    在抖音直播间、短视频上,白桦树汁被各类网红达人冠上“劳斯莱斯车主都在喝的饮品”“液体黄金”“酒后神饮”等名头,“男人过了三十岁,就应该多喝白桦树汁。加班熬夜来一瓶,宿醉清晨饮一杯,商务接待囤几箱,礼赠更加有面子。” 在网红达人、带货主播的推动下,让白桦树汁爆火各大社交短视频平台,成为争相追捧的网红饮品。


    但好景不长,白桦树汁在社交媒体上的热度骤降,销售额也直线下降。蝉妈妈数据显示,头部品牌林源春在抖音的月销售额,在经历4-7月每月1000万元的高峰值后,到了8月份掉转直下,9月份腰斩降至500万元以下,从抖音热销饮料品牌榜排行第1名,跌至目前第71名。而忠芝、嘉桦、白桦依然等其它白桦树汁品牌,同样未能幸免,销量也大幅下滑,排名及销售额双降,白桦树汁,终究沦为昙花一现的网红。


    在7月份的时候,一位来自北方的创业者找到品牌军师,向军师咨询能不能进入白桦树汁这个赛道,以及如何成为这个赛道的头部品牌。


    品牌军师认为,要判断一个爆火的行业能不能进入,关键看三点:一是看赛道的长度,也就是当前行业处于哪个阶段,还有多久的红利期;二是看赛道的宽度,当前的规模有多大,未来能不能持做大;三是看赛道的密度,当前的竞争格局如何,未来又会形成怎样的竞争格局。


    品牌军师以前瞻性的战略眼光,在对白桦树汁这个赛道进行了360度全景诊断之后,军师认为,从赛道的长度看,白桦树汁虽处于快速成长期,但红利期将会很短,导致行业生命周期变短,直接从快速成长期走向衰退期。从赛道的宽度看,白桦树汁品类小众,难以被大众接受,未来很难做大。从赛道的密度来看,虽然入行的品牌不多,但林源春已占据赛道头部位置,加上行业将进入衰退期,由增量走向缩量,因而让这位创业者打消了进入白桦树汁赛道的念头。



    品类认知度低:

    白桦树汁作为一种新颖且独特的饮料品类,在推向市场时面临的最大挑战就是消费者对这个品类认知缺乏,消费者对白桦树汁几乎一无所知,甚至从未听说过,更缺乏对白桦树汁营养价值、健康益处以及独特口感的了解。


    消费者对新品类往往持谨慎态度,认知的缺乏大大增加了品牌方的教育成本,需要投入大量资源来教育市场,教育消费者,需要通过大量的广告、公关、内容种草、新媒体等传播推广手段,才能建立消费者对白桦树汁的认知。


    品类网红属性太强:

    白桦树汁品类具有极强的网红属性,而这种网红属性是一把双刃剑。一方面,能够激发他们的好奇心,让消费者尝试购买,同时还能迅速让白桦树汁成为消费者热议的话题,在社交媒体吸引大量关注和讨论。


    另一方面,基于好奇心的购买行为往往缺乏持续的购买动力,消费者只是因为对白桦树汁这一新兴品类感到好奇,而尝试购买一次或几次,当他们的好奇心得到满足,或者市场上出现其他更具吸引力的网红产品时,他们就会迅速转向其他产品,导致白桦树汁的复购率降低。


    产品售价过高:

    白桦树汁因原材料成本高,一瓶300毫升装的白桦树汁价格普遍在十几块、二十几块,高昂的售价成为其市场破圈的一大障碍,在竞争激烈的饮料市场中,价格往往是消费者选择产品时的重要考量因素。相较于其它价格更为亲民、口感和营养价值也相当不错的饮料,高价的白桦树汁不仅限制了白桦树汁成为大众化的饮料,难以获得广泛的大众消费者群体,对其市场规模的进一步扩大造成了巨大的阻碍,无法真正实现大规模的普及和增长。



    原材料供应不稳定:

    我国白桦树主要分布在大兴安岭、小兴安岭、长白山等地,原材料产地依赖性强,采集受到季节、气候、树龄等多种因素的影响。白桦树汁最佳的采集季节是春季4月,采用纯人工采集,一棵树只能产出三瓶,并且三年只能采集一次。


    由于白桦树汁的采集时间和产量有限,市场常常出现供不应求的情况,部分企业会采用低质原材料生产饮料,导致白桦树汁的产量和品质产生波动,这不仅会影响消费者的消费体验,还会削弱消费者对白桦树汁品类的信任和忠诚度。


    口碑正受到反噬:

    白桦树汁在前期宣传推广过程中,由于过分夸大其词,声称具有抗疲劳、增强免疫力、缓解宿醉、清热解毒、改善熬夜后遗症、化痰止咳等多种神奇功效,甚至在一些网红主播的口中,被描绘成能够消除肺结节。过度宣传让白桦树汁遭到反噬,网络上对白桦树汁的质疑声浪越来越高,白桦树汁的口碑在社交媒体上几乎崩塌,消费者对其的信任度降至冰点。有网友称:当一个产品宣称能治疗百病的话,基本可以称为智商税了,牛也就被吹破了。



    选错竞争对手:

    还有一个致命的错误是,林源春、嘉桦、忠芝、冷极这些品牌选错了竞争对手,将国产饮料,饮用水做为对手,试图平替它们,导致在市场竞争中失去方向。当消费者拿国产饮料,饮用水和白桦树汁进行对比时,高价标签会让消费者觉得白桦树汁是价格刺客。



    白桦树汁单瓶价格在15元以上,应该将依云做为竞争对手,成为依云的平替产品,依云作为全球知名的高端水品牌,拥有强大的品牌影响力和消费者基础。通过对标依云,可以借势依云的强大势能,迅速提升自身的品牌形象和市场地位,更好的打入精品超市、高端酒店、高端餐厅等高势能渠道,与高端消费者建立关联,进入高端消费者的选购清单。


    随着人们对健康日益的关注,市场上必然会涌现出大量的具有健康属性的“小众饮品”,而这些产品能否走向大众市场,还是要看品牌军师说的三点:一是赛道的长度,二是赛道的宽度,三是赛道的密度。白桦树汁不是第一个失败的小众饮品,也不会是最后一个失败的小众饮品。


    品牌升级,业绩降级,两次爆改让书亦烧仙草丢掉认知优势

    大内卷时代-未来10年黄金赛道在哪里

    超级品牌体系36讲合集

    大内卷时代-品牌破卷增长三部曲之一

    大内卷时代-如何成为未来10年的卷王

    超级品牌体系36讲之9-品牌篇-每一家企业,都需要装上超级品牌体系



    超级品牌研究院,企业家的品牌思想库

    在大变局、大竞争、大洗牌、大内卷时代下,如何明确企业竞争方向,找到企业最大战略机会,构建超级品牌体系,带来品牌爆发式增长?


    环境巨变,竞争惨烈,面对新人群、新场景、新媒体、新渠道、新生活方式,老品牌如何抓住时代的洪流,快速转型,以全新的姿态走进主流消费者视野,上演“王者归来”的故事?


    中小品牌面对激烈的市场竞争,如何找到战略级赛道,实现逆势突围,打破“长不大”“做不强”的魔咒?


    超级品牌研究院,协助新老品牌、中小企业从未来趋势中找到竞争赛道,占据最优势的位置,构建强大的超级品牌体系,超级语言体系建立起行业的话语权,超级视觉体系建立视觉霸权,超级产品体系为消费者提供最佳的解决方案;建立企业竞争优势,护航企业成长。

  • 从四大视角,解构高铁场景营销价值

    从四大视角,解构高铁场景营销价值



    从诞生之初,高铁媒体就被赋予了传播品牌故事、塑造品牌形象的重要使命,成为连接品牌与消费者的重要纽带。而经过十几年的发展迭代,高铁场景早已冲破旧的营销框架,进化出了更符合时代趋势的营销价值点,它们共同构成高铁媒体的营销生态,为品牌高曝光、高链接、高转化、高增长提供了有力支撑。

     

    下面将从流量价值、下沉价值、创意价值、符号价值四大视角,解构高铁场景的新时代营销潜力。



    01.流量价值

    亿级曝光 品牌蓄水的理想水源地


    线上流量触顶回落,用户增长日渐乏力,品牌需要向外拓展找到新的水源,以大流量构建大势能,形成可持续发展的“自有流量”。高铁场景,以其独特的流量价值,成为越来越多品牌蓄水的理想水源地。


    高铁流量活力旺盛,为品牌传播提供了庞大受众基础。数据显示,2017-2023年中国高铁客流量呈现显著增长态势,2023年全国铁路旅客发送量完成36.85亿人,较上年增长128.8%,2024年1-9月全国发送旅客33.3亿人次,同比增长13.5%。高铁的快速普及让高铁流量迅速膨胀,他们不仅是品牌的见证者,更是品牌的分享者。



    高铁流量优质多元,成为品牌圈层营销的有力抓手。高铁的流量构成丰富多样,尤其是以商务人群、城市白领等为代表的高质量受众。高铁乘客中,商务人群占比近70%,85%拥有大专及以上学历。这些人群通常拥有较强的消费能力和消费意愿,对新鲜事物充满好奇。同时,随着“Z世代”青年逐渐成为消费主力军,新生代的持续涌入将为高铁媒体带来更多的年轻受众。


    更高的触媒频次,保证了品牌的高效触达。调查显示,商旅人群平均每周乘坐一次高铁,尤其以“连接人才密度最高城市”著称的京沪线早已成为“班味最浓的高铁”。而京津、京张等城际高铁更是成为上班族的日常通勤工具,乘坐次数高达每月20次以上。高铁“公交化”“日常化”出行的趋势让旅客的触媒频次始终维持较高且稳定水平。


    在今天这个信息爆炸的时代,媒体流量的争夺愈发激烈,然而,一个有趣的现象也正在发生:电视屏幕前的流量越来越少,机场流量逐渐下滑,线上流量红利也在消失,只有高铁流量保持增长态势。这不仅反映了消费者行为和偏好的深刻变化,也为企业和品牌的营销给出了全新方向。




    02.下沉价值

    广泛渗透 助力品牌掘金下线城市


    随着城市化进程的加速和消费的不断升级,下沉市场正成为品牌寻求新增长点的重要方向。与此同时,交通网络的持续向下拓展,也让高铁媒体在助力品牌深耕市场、区域渗透上的价值不断释放。


    一方面,全新的触媒习惯正在改变城镇人群的消费决策链路。与一线城市相比,三四五线城市的工作节奏更慢,休闲时间也更长,这些城市的人群对外面的世界更加向往。高铁作为节假日出游首选,成为了品牌与城镇人群构建链接的重要桥梁。通过在出行场景中反复“看到”品牌、“认知”品牌,他们对于生活、对于消费的理解也在被重新定义。


    另一方面,高铁媒体天然的下沉属性正助力品牌实现更深层次的市场渗透。截至2024年,我国高铁累计建成投产已超3.8万公里,覆盖96%的50万人口以上城市,高铁网络的广泛覆盖,尤其是向二三线城市乃至更基层地区的延伸,将全面助力品牌触达更广泛消费群体、掘金下沉市场。



    凭借覆盖广、形象优等特点,今天下沉市场的高铁广告已经逐步取代传统刷墙广告,成为更加专业、高端的品牌传播平台。县县通高铁也给家电下乡、电动车、汽车深耕四五线市场带来更优质的传播渠道。品牌可通过在区域内多个站点、多个城市、多条线路的高密度联通,有效影响区域内核心消费市场,让品牌建立充足的区域势能,在地方家喻户晓。



    03.创意价值

    全新灵感 伟大创意成就伟大传播


    后流量时代,很多品牌重拳出击却也往往像万钧之力锤在了棉花上,锤不出声响,品牌需要找到更多“以小见大”的营销路径,让创意点燃传播,让“流量”变成“留量”。今天的高铁场景,凭借着在创意赋能、超级符号打造上的营销生命力,为品牌带来了更多增长新思路。


    品牌可融合裸眼3D技术,重塑在途场景营销生态,借助巨物营销、打造虚拟IP等形式,构建深入人心的品牌超级符号;通过深入洞察消费者情感需求,抓住中秋、春节等黄金节点,打造现场版品牌互动窗口,实现对品牌形象的立体塑造;还可充分利用高铁场景优势,将消费者拉入品牌语境中的社交大事件,快速提升品牌声量。



    近年,百岁山、认养一头牛、东鹏特饮、百事可乐等知名品牌大胆尝试,借助高铁场景创意价值,不断打破营销边界,破圈更多人群,成功带动品牌势能爆发。



    04.符号价值

    中国制造 高端媒体塑造高端形象


    近年来,中国高铁在国际舞台愈发耀眼,尽显强国标杆。作为时代符号、大国门户、中国制造的代表,中国高铁拥有极大的号召力和文化认同感。中国高铁与中国品牌的携手,不仅促进了两者的深度融合,更以“国家高度”为品牌形象强势背书,助力打造彰显民族自信的“国货之光”。


    在高铁媒体的高效传播下,国密董酒揭开神秘面纱,走入更多国人的视野,老八大名酒在激烈的市场竞争中悄然回归;郎酒以长期主义驱动品牌价值成长,擘画中国郎的宏伟蓝图;山楂树下品牌符号席卷全国,成为中国山楂饮料第一品牌。


    还有更多品牌借助高铁的公信力、感召力,走向全国,迈向国际,成为更具影响力的民族品牌。



    在飞速发展的商业时代,品牌的成长如同高速行驶的列车,唯有精准把握每一个加速点,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。高铁场景,以其独特的营销魅力和多元化的成长路径,成为驱动品牌高速成长的理想之地。


    随着更多品牌入局,高铁场景将进一步发挥流量价值、下沉价值、创意价值、符号价值的优势,陪伴品牌全周期高质量成长。






    永达传媒

    在途场景传播领航者

    户外传播的优质之选

    高铁广告找永达


    往期精选

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  • 餐饮,10条铁律

    餐饮,10条铁律

            第171篇原创文章,预计阅读4分钟

    引言

    铁律是经验的积累,是失败的教训。铁律之下,无侥幸之徒。遵守铁律,就是尊重历史的智慧和未来的预见。
    那具体到餐饮,有哪些必须牢记的铁律?总计有10条,我总结成了10个关键词,一家之言,仅供参考。
    对了,文末还给你准备了一份福利,挺超值的,记得领取。
    01好吃
    餐饮,好吃永远是第一位的。所谓的模式只能赢一时,好吃才能赢一世。
    拉长时间周期来看,好吃永远打败不好吃的。和你说餐饮好吃不重要的,不是蠢就是坏。
    02专注
    专注不是选择做什么,而是选择不做什么。
    专注,让你用有限的时间、钱和精力,去做你最擅长的事。
    专注才能深挖一口井、才能1米宽,1万米深,最终形成你的竞争壁垒,成为不可替代的存在。
    03敬畏心
    做餐饮,得有敬畏心。敬畏食材,敬畏顾客,敬畏市场。
    别想着投机取巧,那样走不远。老老实实做人,踏踏实实做事,这样才能赢得人心。
    04勤奋
    餐饮是勤行。
    勤奋意味着,你比别人多付出一点、多努力一点,多坚持一点。
    这“一点点”的努力,可能在短期内看不出太大的差别,但时间一长,它就像滚雪球一样,积累成巨大的优势。
    05稳健
    稳健经营,就像是盖房子,得先打好地基。那些急于扩张,到处开分店的,往往根基不稳,风一吹就倒。
    而那些稳扎稳打,一步一个脚印的,才能长久立足。别急着一下子做大,建立牢固的根据地,才能进可攻,退可守。
    06物美价廉
    好东西不贵,这才是王道。顾客眼睛雪亮,他们知道什么是物有所值。
    你的东西好,价格又公道,顾客自然愿意来,还会帮你宣传。
    物美价廉不仅仅是一个价格标签,更是一种价值承诺。承诺的是给顾客超出预期的美食体验。
    07贴近顾客
    不要只想着“我觉得”,而要多想想“顾客觉得”。多听听顾客的声音、多观察他们的行为,多思考他们的感受。
    只有真正理解了顾客的需求和期望,你才能提供让他们满意的产品和服务。
    08朴实
    你看,那些花里胡哨的东西,新鲜劲儿一过就没影了。真正能让人记住的,还是那些简单、实在的东西。
    正如丘吉尔所言,真正的优雅在于朴素之中,真正的伟大在于单纯之中。
    09创新
    呷哺呷哺董事长贺光启曾说过,“一个品牌可以长大,但是不可以老化。
    市场在变,顾客的口味也在变,你得跟上时代,不断尝试新东西。
    当然,创新不是乱来,是在保持餐厅特色的基础上,不断尝试新的东西,是在你擅长的事情上做得更好。不是推倒重来,而是在老树上开出新花。
    10长期主义
    著名的投资人张磊曾说过,“流水不争先,争的是滔滔不绝。长期主义是穿越周期的终极答案。
    餐饮,不是要争一时的火爆,而是要追求持续的顾客不断。不是追求瞬间的辉煌,而是要打造长久的声誉。
    长期主义不仅仅是方法论,更是一种价值观。不管市场怎么变,始终追求为顾客创造好的体验不变。


    最后的话


    知易行难。
    坚守10条铁律意味着要对抗很多人性的弱点。但,能否战胜人性的弱点,正是强者和弱者的本质区别。
    祝好。别忘了文末领取超级福利。
    如果文章对你有启发,请点个“在看”并转发,谢谢你。
    超级福利
    线下大课
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    林老师:131 1502 5157(微信同号)


    END

  • 腾讯广告-商业拍摄投放方案

    腾讯广告-商业拍摄投放方案




    随着科技和市场的不断变化,商业拍摄行业面临着新的机遇和挑战。例如,直播带货的兴起为行业提供了新的方向,同时客户对拍摄质量和效率的要求也日益提高,使得拍摄行业的技术和服务不断升级。此外,在柔性供应链和智能制造技术等新的发展趋势下,商业拍摄行业也在逐步推进数字化转型,以此更好地满足客户需求并提升自身竞争力。在此背景下,商业拍摄行业的前景十分广阔,但需要整个行业不断提高技术和服务水平,提升业务拓展能力,降低预期报价,以应对市场和经济变化。

    图片来源:colorhub.me


    01
    腾讯广告
    是怎么帮助商业拍摄行业投放获客

    腾讯广告是腾讯旗下的一个专业的广告平台,其独特的推广方式和丰富的广告形式,以及对于目标受众群体的精准定位,能够极大地提高商业拍摄行业的投放效果,帮助企业实现高效转化和品牌推广。主要的投放方式包括: 
       
    图片来源:colorhub.me

    1.定位明确的目标受众群体
    腾讯广告可以根据商业拍摄行业的特点,通过数据分析和用户画像等方法,精准定位目标受众群体,从而提高广告的曝光率和点击率。

    2.多样化的广告形式
    除常规的图片和图文广告外,腾讯广告还有Q秀、LBS等多样化的广告形式,可以根据行业和品牌形象选择合适的形式,吸引用户的注意力。

    3.精准定向投放
    腾讯广告可以根据用户的兴趣、行为、地理位置等信息,进行精准定向投放,提高广告的转化率和效果。

    4.数据驱动的优化
    腾讯广告可以通过数据分析和优化,不断调整广告策略和创意,提高广告的效果和用户满意度。

    5.移动端优化
    腾讯广告针对移动端进行了优化,可以更好地适应移动设备的使用习惯,提高广告的曝光率和点击率。

    总的来说,腾讯广告通过精准定位、多样化的广告形式、数据驱动的优化等方式,帮助商业拍摄行业实现高效转化和品牌推广,为未来广告运营提供了宝贵经验和启示。 

       
    02
    投放腾讯广告
    的商业拍摄行业广告链路

    1.表单填写链路
    用户可以通过腾讯广告浏览企业宣传信息,点击表单链接进入填写表单的页面。通过表单填写链路,企业可以收集用户信息,以达到了解客户需求的目的,进一步进行精准营销和转化。

    2.建立企业微信链路
    用户可以通过腾讯广告上的企业微信二维码扫描添加企业微信。通过企业微信添加链路,企业可以实时与客户保持联系,及时了解和反馈客户的需求,实现持续服务和推荐。

    3.低价下单链路
    用户可以在腾讯广告上浏览优惠信息和促销活动,点击低价下单链路直接进入购买页面进行购买。这种方式极大地提高了转化率,降低了用户的购买门槛,从而提高企业的收益。

    通过以上广告链路,商业拍摄企业可以充分利用腾讯广告的优势,与目标受众进行有效沟通,吸引更多客资,提高品牌影响力。


    03
    商业拍摄行业
    投放腾讯广告时图文素材建议

    在投放腾讯广告时,图文素材是一种非常重要的推广方式,能够有效吸引用户关注并传递有效信息。以下是商业拍摄行业在投放腾讯广告时的图文素材建议:

    1.目标用户分析

    图片来源:colorhub.me

    在制作广告素材之前,我们需要进行明确的目标用户分析。针对您的用户进行深入研究,了解他们的需求、兴趣和行为习惯,从而设计出符合他们需求的广告素材。

    2.图文素材设计
    1)简洁明了:广告素材需要简洁明了,让用户一眼就能理解广告的内容和目的。

    2)情感共鸣:广告素材需要与用户产生情感共鸣,让用户感受到您的产品或服务的价值和优势。

    3)视觉吸引力:广告素材需要具有视觉吸引力,让用户愿意停下来观看。

    4)个性化定制:广告素材需要根据不同的用户群体进行个性化定制,以满足不同用户的需求。

    3.图文素材内容

    1)图片色彩:广告图片的色彩需要与您的品牌形象和产品特点相符合,以吸引用户的注意力。  


    2)清晰度和对比度:广告图片的清晰度和对比度需要足够高,以确保用户能够清晰地看到广告内容。

    3)视频质量:广告视频的质量需要足够高,以确保用户能够清晰地看到广告内容。

    4)长度和剪辑:广告视频的长度和剪辑需要合理,以确保用户能够在有限的时间内理解广告内容。

    5)文字的语言风格:广告文字的语言风格需要与您的品牌形象和产品特点相符合,以吸引用户的注意力。

    6)内容创意:广告内容需要具有创意,以吸引用户的注意力。

    图片来源:colorhub.me


    04
    商业拍摄行业
    素材制作建议

    在商业拍摄行业,如果您计划投放腾讯广告,建议在制作视频素材时,从以下不同角度考虑:

    1.创意与吸引力
    首先,考虑素材的创意性。如何让素材在腾讯广告平台上脱颖而出?怎样通过影像吸引目标受众的注意?建议参考腾讯视频等在线视频平台的广告形式,考虑增加视频素材的信息量,使其更富有吸引力和互动性。  
     
    2.文字清晰度
    冠以广告字样的文本在视频素材中非常重要,清晰的文字不仅能吸引观众的目光,也能提高点击率和转化率。因此,建议在素材制作过程中特别注意文字的尺寸、色彩、文字风格和整体阅读体验等。

    3.图像清晰度
    图像在视频素材中也非常重要,清晰的图像可以让观众更容易理解广告内容。建议在素材制作过程中,注意图像的清晰度、色彩、对比度等,以提高广告效果和回报。

    4.视频长度
    视频素材的长度也是需要考虑的因素。过长的视频可能会让观众失去耐心,而过短的视频可能无法充分传达广告信息。建议根据广告的目标受众和广告内容,选择合适的视频长度。

    5.剪辑技巧
    剪辑技巧可以让视频素材更加流畅、有趣。建议在素材制作过程中,使用剪映等工具,对视频素材进行剪辑、调整等操作,以满足广告投放的需求。

    6.音乐和音效
    音乐和音效可以为视频素材增添情感和氛围。建议在素材制作过程中,选择合适的音乐和音效,以增强广告的吸引力和感染力。

    7.目标受众
    在制作视频素材时,需要考虑目标受众的需求和兴趣。建议根据目标受众的特点和需求,选择合适的素材内容和表现形式。

    以上是在商业拍摄行业投放腾讯广告时,建议在制作视频素材时考虑的一些因素。希望这些建议能帮助您制作出更具吸引力和效果的广告素材。

    本篇文章主要覆盖了商业拍摄行业在腾讯广告投放的关键要点,包括投放链路的选择、素材等方面。希望能帮助到各位广告主减少投放摸索成本。


    END


     今日作者 
    欧尊富
    广州成功易
    审核人 |朱芷妮

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      觉得有用,给个在看

  • 小杨哥:荣华富贵,一场空

    小杨哥:荣华富贵,一场空

          小杨哥近期最后一次直播  


    冬日将至,安徽合肥近期的气温已降至最低7°C。

     

    天气转凉,小杨哥的心更凉。


    今年双十一,战火再起,主播间的厮杀空前激烈,李佳琦、辛巴等头部主播高强度作战,恨不能24小时守在直播间,唯有小杨哥悄无声息。


    掰开手指头细数,他已停播53天。


    不止是他,三只羊集团旗下主播在经历9月18日的短暂复播后,迅速销声匿迹。


    “小杨哥能回来吗?”“小杨哥什么时候回来?”


    时至今日,这些问题仍萦绕在人们心头,有好奇,有期待,也有幸灾乐祸。


    不变的,是人们对这个草根出生、未满30岁便坐拥亿万粉丝的超级网红的关注。


    在过去的两年时间里,人们很难不注意到「疯狂小杨哥」,他是抖音平台首位粉丝破亿的素人博主,直播带货成绩一度压过了李佳琦、董宇辉,薛之谦、陈赫等明星跟他称兄道弟,哈登、奥尼尔等大腕说请就请。


    曾经,人们将电影圈视作造梦工厂,一批又一批人为此前赴后继。


    如今,网红圈成为新时代的梦工厂,人们在金字塔上奋力攀爬。


    小杨哥,是少数几个梦想成真的人。


    然而,造梦难,碎梦易。


    从塔底攀至塔顶,小杨哥用了七年。坠落,却只需要一瞬。


    九年浮华,一朝归尘。


    小杨哥,淹没在时代中。





    2017年的广州地铁站,一对双胞胎兄弟正被地铁车厢载着驶向隧道深处,嗡嗡作响的车厢内,他们一个趴在行李箱上打盹,一个瘫坐在座位上,眼神里充满着对未来的迷茫。

     

    放在当时,那不过是广州地铁上每天都会出现的一幕。

     

    如今回看,命运的齿轮原来已悄然转动。



    1995年2月27日,安徽六(lù)安的霍邱县诞生了一对双胞胎,因他们的父母兜里没啥钱,看不起B超,导致生完大儿子才发现肚子里还有一个,待生出来,已是十分钟后,小小的脸蛋憋得铁青,直到医生一巴掌拍在屁股上,他才喘上气。

     

    小杨哥后来回忆,自己刚出生就走了一遭鬼门关。

     

    不寻常的诞生方式,仿佛注定了未来不寻常的一生。


          小杨哥一家四口  


    这件事在镇上闹出了不小的动静,很多人都知道谁谁家生了一对双胞胎,大的叫张开杨,小的叫张庆杨。

     

    小杨哥两岁那年,杨爸杨妈想着家里没啥钱,决定跟着当时的打工潮外出闯荡,安徽人大都喜欢往江浙沪跑,杨爸杨妈也不例外,她俩来到了浙江嘉善这座小城。杨爸干起了赤脚医生,给人问诊看病,杨妈进了家木材厂,负责抬板子。

     

    至于大小杨,则丢给了爷爷奶奶照顾,怎奈兄弟俩实在调皮,不是今天去他家菜园子偷菜,就是明天在你家门口放鞭炮,以至于谁家出了点事,都怀疑是大小杨搞的鬼。

     

    杨爸杨妈见状,就在他俩六岁那年接到了身边,一家四口挤在一间三十平不到的出租屋里生活。

     

    不曾想,小杨哥头一年就差点闯出大祸。

     

    因为杨爸是医生,经常会将一些药瓶子搁置在家里头,小杨哥有一回瞧见了,以为是糖果,顺手便拿起来想要跟哥哥分着吃。大杨哥念及哥哥应该心疼弟弟,于是自己就拿了一粒,其余的都给小杨哥灌进肚子里了。

     

    结果小杨哥当天就进了医院急诊室,待医生初步诊断完,杨爸杨妈收到的竟是一纸病危通知书。

     

    经过医生三天三夜的抢救,小杨哥方才保住一条性命。小小年纪,又闯了一次鬼门关。

     

    俗话说:三岁看小,七岁看老。

     

    小杨哥爱搞事的性格打小起便体现得淋漓尽致,所有人都清楚,这很难随着时间的更迭而改变,所有人也都清楚,这将会是一把双刃剑。

     

    好在小杨哥虽然调皮捣蛋,却也还算孝顺,知道家里穷,便整天琢磨着怎么赚钱,高中的时候就能趁着周末去批发市场淘点小商品拿去街头贩卖,赚得虽然不多,却也够一家四口加个菜。


          大小杨和杨妈  


    2014年,大小杨即将要上大学,俩人的学费跟生活费对整个家庭来说是一笔不小的开支,压力陡增,杨爸杨妈便决定换份工资更多、却也更劳累的活。兄弟俩暗暗记下,决定大学期间多赚点钱,分摊下压力。

     

    大一上学期,小杨哥找了个女朋友,女友家境殷实,光一个月生活费就有2000块,而他自个却连吃顿饭都得抠抠搜搜的。


          小杨哥与女友  


    因自尊心的缘故,小杨哥迟迟不敢挑起家境的话题,每当女友想吃哪家餐厅、想买哪样东西时,他就只能硬着头皮顶上。

     

    赚钱的念头,愈发强烈,他却苦于找不到门路,只好趁着没课的时候接各种兼职。

     

    直到有一回,他兜里实在没钱了,晚饭便买了两个便宜的小饼,结果放桌上时,被女友当作零食吃掉了。

     

    “你吃掉的是我的晚饭。”

     

    小杨哥傻掉了。女友则不解他为什么这么在乎两个饼。无奈,小杨哥便顺着这个档口将自家的情况袒露了出来,女友听完很是心疼,于是告诉了他一件事,一件后来改变他命运的事。

     

    女友寝室有一位喜欢画画的室友,她经常将自己画的明星画像发布到视频平台,借此吸引明星的粉丝们过来购买,一个月能挣好几百。



    小杨哥听后还有些茫然,女友接着说:你生性幽默又会跳舞,不如拍点搞笑或跳舞的视频,说不定就火了。

     

    小杨哥透过女友描绘的画面,拨开云雾,看到了一条波澜壮阔的河流,河面波光粼粼,那是金钱的倒影。

     

    也是幻影。




    说干就干。

     

    2015年初,彼时的抖音尚在襁褓,小红书默默无闻,B站也只是个二次元小众平台,唯有快手一家独大,注册用户大几千万人。初入互联网的小杨哥,自然也成了其中的一份子。

     

    或许是受女友闺蜜的影响,他起初也想着靠跳舞这门才艺博关注,一有空就在寝室里拍点舞蹈视频,结果发了十来条,全都石沉大海。


          小杨哥早期的视频以跳舞为主  


    寒假期间,他回家见到了久违的大杨哥,哥俩一见面就碰撞出了火花,各种鬼点子跟炸好的苞米似的不停往外冒,调皮捣蛋的天性也毫无保留地释放了出来。

     

    正值春节,大家都喜欢看放爆竹,大小杨见后一拍大腿,“放爆竹,我俩太熟了!”

     

    很快,他们便自制了一捆手臂粗的爆竹,并煞有其事地喊话:“你们猜这个爆竹能炸多高?”就这么一通简单的操作,瞬间涨了几万个粉丝,每时每刻都有人私聊小杨哥啥时候放爆竹。

     

    突然被置身于聚光灯下,小杨哥的内心得到了无比的满足,以至于他有些按耐不住,没两天就把炮仗给放了。

     

    不曾想,账号内的粉丝也像炮仗一样点燃、升空,绚烂过一瞬后消失不见,炮仗放完了,粉丝们也都跑光了。

     

    小杨哥心在滴血。

     

    但这件事让小杨哥明白了一个道理:跳舞哪有段子香。

     

    寒假短短一个月,他仿佛打通了任督二脉,回学校后很快便拍出了自己的第一条爆款视频——阳台炸墨汁。

     

    视频中,小杨哥本想用炮仗炸飞墨汁瓶,结果引信点燃了,自己逃跑时却被室友先一步锁在了阳台上,爆炸声响起,墨汁四溅,小杨哥狼狈不堪。


          阳台炸墨汁视频  


    倒霉的小杨哥勾起了观众的笑点,一个个点起了关注,几天过去,关注列表竟多了30万人。

     

    镜头外,小杨哥看着疯涨的粉丝数,脸上笑开了花,看似没有剧本痕迹的整蛊,实际上都是由他一手操刀,他已深谙短视频的流量密码:反转反转再反转。

     

    就在小杨哥春风得意之际,同一座城市,一个名叫卢文庆的商人也迎来了人生第一次高光。

     

    2015年4月30日,卢文庆被母校合肥大学视作“优秀校友”,专访文章的标题上赫然写着:数学铸就财富梦,逻辑绽放创业花。



    卢文庆不会想到,真正开启自己财富梦的钥匙,其实不是数学,而是距离自己28公里远的一名大一学生。

     

    当然,彼时的两人风马牛不相及,一个是身家百万的创业明星,一个还在为了大学生活费发愁。

     

    继续说回小杨哥,墨汁视频爆火后,他的粉丝数一路狂飙至百万,大一下学期刚过半,他就赚足了学费和生活费,因为他光靠直播打赏就能月入过万。

     

    而在小杨哥的礼物榜中,榜一常被一个叫辛巴的人占领,他出手阔绰,动不动就一夜挥霍上万元。


          辛巴打赏小杨哥  


    辛巴如此,不是没有私心。

     

    快手有一个玩法,当有人在直播间刷到榜一时,作为「报答」,主播会和榜一连麦互动,并号召自家粉丝关注对方。

     

    不同于其他人拍视频涨粉,辛巴单靠这招就成了快手响当当的大网红,小杨哥也只是他打赏列表中不起眼的一员,但并不妨碍二人就此相熟。直播间内,辛巴将小杨哥当弟弟,小杨哥则将对方视作人生导师,坦言:“巴哥永远是我学习的对象。”



    他们同样不会想到,现在称兄道弟的哥俩,未来将成为不是你死、就是我活的劲敌。


          当时的辛巴认为小杨哥必成大器  


    2017年,小杨哥的大学生涯即将走向终章,他的网红之路也遇到了瓶颈。

     

    两年多的时间,他在快手拥有了300万粉丝,但无论如何努力,都难以再进一步。

     

    为解困局,他决定拉着大杨哥南下寻求机遇,他们奔走于广州的各家公司和MCN机构,可要么别人看不上他,要么他看不上别人,折腾两天无果后,大小杨便决定回到安徽六安。

     

    事后,他们还将在外打工的父母接了回来,一家人住在独栋的小别墅内,较三年前可谓天壤之别。


          小杨哥的独栋别墅  


    彼时的小杨哥依旧没啥头绪,只能今天拉着女友拍点段子,明天拉着大杨哥整个活,直到岳父岳母的出现,他脑海里第一次萌生「家庭情景喜剧」的念头。

     

    也正是这个念头,使他的网红之路终于迎来转机。




    2019年1月12日,人们发现小杨哥的视频完全变了副模样。

     

    大杨哥的身影鲜少出现,女友和岳父岳母成了新晋主角;场景也不再是独栋小别墅,而是女友家;就连曾经杂乱无章的视频封面,都统一了起来。

     

    镜头里,小杨哥是敢当着女友面整蛊岳父岳母的胆肥女婿,每一次整蛊都伴随着一次无厘头的反转,最后皆以岳父岳母或女友追打自己收尾。

     

    他将这些视频取名「最坑女婿」,超过半年的时间里,他一直在更新该系列。


          最坑女婿系列视频  


    「最坑女婿」并未给小杨哥带来太多粉丝,却再度打通了他的任督二脉,他逐渐意识到两件事,两件助他梦想成真的事。

     

    「最坑女婿」更新期间,小杨哥会将视频分别发在快手和抖音两个平台,那时的他还不太重视抖音,所以最新的视频总是先发快手,再传抖音,有时候甚至懒得同步至抖音。

     

    令他感到意外的是,「最坑女婿」在快手反响平平,却在抖音频频爆发,动辄百万的点赞量是小杨哥从未见过的骇人架势。

     

    他开始意识到,自己的视频或许更适合抖音,家庭情景喜剧或许真的有搞头。

     

    2019年8月19日,24岁的小杨哥又一次更新了视频,不同于以往的是,这次的首发平台不再是快手,而是抖音。

     

    这支视频就像是一发信号弹,预示着小杨哥将出走快手,转投抖音。


          2019年,小杨哥首次先发抖音再发快手  


    半个月后,当人们再次打开小杨哥的账号,他又一次变了模样。

     

    女友变成了大杨哥,岳父岳母变成了亲爹亲妈,他不再是最坑女婿,而是最被嫌弃的小儿子。

     

    在2019年9月6日这天,他开启了一个全新的系列——「绝望周末」。


          第一条绝望周末的视频  


    视频中,他跟杨爸两人是一对网瘾父子,为了玩游戏,经常被哥哥和杨妈整得死去活来。与此同时,他们还经常掏出一些极度夸张的道具,比如上了几百把锁的保险箱、房门那么大的锅铲、半人高的拳套……

     

    绝望周末火了,火到条条爆款,火到小杨哥的抖音账号一年暴增三千多万粉丝。

     

    此时的小杨哥,再度回看那条波澜壮阔的河流,他不再是岸边的旁观者,而是坐拥巨轮、手持钓竿、名利双收的人生赢家。

     

    可新的问题又来了:

     

    财宝就在脚下,到底怎么做才能钓上来呢?




    答案是:直播带货。

     

    2020年往后,纵观全行业最大的风口,直播带货当之无愧。

     

    李佳琦靠它一夜狂揽数十亿销售额,俞敏洪借此重返商业巅峰,就连片酬千万的明星都坐不住了,一个接一个地投身直播间。

     

    小杨哥也不例外。

     

    2020年9月的一天,当粉丝们打开小杨哥的直播间,发现他并没有在打PK,而是讲解着一件件商品,他讲了一晚上,粉丝们也听了一晚上。

     

    下播后,小杨哥看着单品销量只有1000多单的战果,不自觉皱起了眉,这份成绩单显然对不起他4000万粉丝的庞大体量。



    小杨哥不信邪,他又尝试了一遍又一遍,可带货成绩始终不理想,别说比肩李佳琦、薇娅,就连一些百万粉丝的主播都比不过,见此情景,小杨哥打起了退堂鼓。

     

    人这一生,究竟会遇到多少个贵人?

     

    小杨哥不知道,但当他回首昨日,定会将眼前这个女孩视作贵人。

     

    那是一次常规的直播PK,小杨哥连到了一个叫安妮的女主播,对方问他:“还卖货呢?”

     

    “不卖不卖。”

     

    小杨哥赶忙摇头,仿佛对方戳中了自己的伤心事,安妮听后,心中了然,然后一本正经地说道:“有时候业绩不好的时候,尝试一下反向带货。”



    一语惊醒梦中人。

     

    也是这个时候,小杨哥突然成立了一家公司,取名「三只羊网络科技有限公司」。

     

    明明是兄弟俩,为何取名三只羊?

     

    蹊跷的名字引起全网猜测,有人说第三只羊是杨爸,也有人觉得三只羊更顺口罢了,面对采访,小杨哥讳莫如深,称第三只羊不愿被提及。


          图源:B站@刘润商学  


    但当我们深扒「三只羊」创立之初的大股东时,会发现除了小杨哥,还有一家「合肥微帽网络科技有限公司」,它背后的老板,正是前文提到过的卢文庆。


          三只羊与微帽早期的股东|图源@企查查  


    卢文庆在三只羊的地位极高,大小杨在某回直播时曾曝光过他的办公室,他和大小杨一样在三只羊集团享有一整层楼。

     

    先遇安妮,再见卢文庆,两位贵人使得小杨哥重拾信心,再度吹响了征战直播带货的号角。

     

    当粉丝们重新点进小杨哥的直播间,看到的将是一场场无厘头的闹剧:

     

    为测试拖鞋质量,他和大杨哥会当着直播间观众的面,用嘴疯狂撕咬拖鞋的橡胶鞋底;



    评测垃圾袋时,则会反常规的往里头扔几大桶水;



    面对洗发水、洗脸霜,他们便通过酷刑式洗头、洗脸来制造节目效果。



    奇招出奇效。

     

    而另一计奇招,当属「切片授权」。

     

    有一回小杨哥在刷抖音时,无意间刷到了一条“侵权视频”,视频内容是别人将自己的直播画面剪辑了下来,并发布到自己的账号内。

     

    小杨哥见状,不仅没有举报,反而自掏腰包给对方买了几百块钱的流量。

     

    事后,小杨哥觉得里头的门道大有可为,遂干起了一桩买卖,他陆陆续续授权了9000多名剪辑师,这些人会专门给三只羊的直播内容做切片视频,每条视频下方还会挂上小黄车商品,商品售出后,他将收取一部分佣金分成。

     

    直播切片带来的收益有多大呢?

     

    据相关消息,2022年小杨哥仅靠直播切片的佣金分成,就有1.7亿。小杨哥本人也直言,每个月给这些剪辑师发的工资高达5000万人民币。



    两计奇招令小杨哥的直播间迅速蹿红网络,带货业绩指数级飙升,2021年的一场直播,他斩获了一小时卖出1.5亿的惊人成绩,2022年的直播带货总交易额更是超过了100亿元。

     

    不过最令其他主播艳羡的,其实是安全二字。

     

    直播带货,最忌信任危机。

     

    其他主播但凡惹上商品质量的问题,都会栽一个大跟头,甚至就此出局。

     

    小杨哥不同,比起兜售商品,不如说他兜售的是节目效果,商品更像是观众看乐呵后撒下的赏银。

     

    况且,他直播间最常出现的恰恰是垃圾袋、零食等平价商品,观众哪怕踩了雷,也懒得计较。

     

    2022年,打假人王海先是抨击小杨哥卖的破壁机和绞肉机虚标功率,后举报他售卖的外套虚假宣传。


          打假人王海多次打假小杨哥  


    面对滔天舆论,小杨哥在直播间不屑地回应:“黄鼠狼给鸡拜年,不安好心。别打着什么旗号,搞得自己跟个大好人一样,”



    此言一出,粉丝们争相应和,直播间再度回归日常。

     

    可以说,反向带货就是小杨哥最厚实的城墙,在多年的带货生涯中,这堵城墙为小杨哥拦下了数不清的危机。

     

    但这个世界上,没有什么东西能护着你一辈子,城墙也有沦为危墙的一天。

     

    而危墙之下,安有完卵。




    著名导演马丁·斯科塞斯曾拍过一部电影《华尔街之狼》,主角乔丹通过推销劣质股票,从一个失业的电话销售一夜实现财富自由。

     

    此后,他的生活就像一只不断膨胀的氢气球,住豪宅、买游艇、开派对、蔑视法律……

     

    若要使人灭亡,必先使其疯狂。

     

    乔丹的美梦未持续多久,氢气球便在不断地升空与膨胀后轰然爆炸,碎裂一地。

     

    这样的故事,每天都在华尔街发生。

     

    这样的故事,每天也在世界上发生。

     

    2022年11月1日,是小杨哥的又一个人生高光。

     

    这一天,他的抖音粉丝数来到了一亿,他也成为了抖音第一位粉丝过亿的素人博主。

     

    这一年,他27岁。


          小杨哥过亿的粉丝数  


    这是什么概念?

     

    当时的抖音总用户数在8亿左右,也就是说,每8个抖音用户就有1个人关注了小杨哥。

     

    不夸张地讲,他已成为抖音第一网红。

     

    刹那间,互联网的镁光灯纷纷聚焦于小杨哥,开播10分钟,直播间就能挤进100万人。

     

    2023年8月26日,黄晓明为宣传新电影来到了小杨哥的直播间,小杨哥本着秀一下实力的心思,随口问他:“直播间1分钟的点赞,你觉得他们能点多少?”

     

    “顶多几十万?”黄晓明有些不确定,突然觉得这个数字可能有些保守,后改口:“100万吧。”

     

    当60秒的倒计时结束,黄晓明打破脑袋也想不到,答案竟然是1.3亿。

     

    见黄晓明惊得目瞪口呆,一旁的小杨哥笑着说:“这都是冲着你点赞的,你要不来,我们直播间就10个人。”黄晓明听后,有些感慨地回应道:“人家不是喜欢我,是喜欢你们好吧。”



    不止黄晓明,就连篮球巨星哈登都被这个来自东方的大网红所惊吓。

     

    他旗下有一个红酒品牌,单个店铺的日销量不过几箱酒,而小杨哥只用了10秒钟,就帮他卖了10000瓶,吓得哈登当场翻了好几个跟头。


          哈登兴奋地翻跟头  


    不可思议的人气,不可思议的带货能力,吸引着各路明星大咖涌入小杨哥的直播间。

     

    古天乐、陈小春等大腕频繁出入,奥尼尔、德爷等外国大咖跨洋而来,就连鲜少露面的周星驰都出现在他的饭桌上,以至于小杨哥敢在直播间放话:“只要你说你想看谁来,我就把他叫过来。”


          大小杨与周星驰  


    春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。

     

    彼时的小杨哥站在金字塔塔顶,欣赏着最广阔的风景,沐浴着最耀眼的星光。

     

    殊不知,危险已悄然逼近。


          大小杨举办群星演唱会  






    人的野心如同野火,一旦燃烧,就难以止住蔓延之势。

     

    2023年起,三只羊高举扩张的旗帜。

     

    4月12日,三只羊集团杭州公司落地;6月12日,三只羊在南京成立分公司;10月19日,沈阳分部开门营业……


          三只羊的扩张之路  


    新年已至,扩张未止。

     

    2024年8月21日,三只羊集团香港分公司正式开业。

     

    公司地址位于中环花园道55号的爱都大厦,它是香港知名的豪宅区,眼眸稍抬,就能望见盘踞香港岛的香江。

     

    开业当天,星光熠熠,王晶、谭咏麟、黄日华等大腕前来捧场,曾志伟更是带着一众TVB艺人过来撑腰,网友惊叹:“半个香港娱乐圈都来了。”



    众星簇拥的前头,小杨哥对着镜头淡淡说道:“这些人以后都可以在直播间见到哈。”


          TVB艺人齐聚小杨哥直播间  


    这一夜,人们抬头仰望,一个庞大的电商帝国正拔地而起。

     

    帝国腹地,一根引信燃起了火苗。

     

    中秋节前夕,小杨哥的直播间上架了两款商品,一款是蟹太太大闸蟹,一款是香港美诚月饼。

     

    卖大闸蟹时,小杨哥见销量不错,便在卖完后给品牌方打电话,令其下架别家平台的链接,专供自己这边。


          小杨哥给大闸蟹品牌方打电话  


    不巧的是,辛巴那边也正在卖这款大闸蟹,见链接失效,顿时火冒三丈,当着直播间近百万人的面炮轰起了三只羊,并曝出各种内幕。



    一场骂战,由此开启。

     

    双方你来我往斗了几个回合,辛巴决定放出大招,他直指小杨哥曾卖过的吹风机、茅台、梅菜扣肉是问题产品,倘若他们不赔付,自己将拿出一亿现金负责到底。

     

    一字一句,俨然一副不是你死、就是我亡的态度。

     

    2024年9月7日,小杨哥开播回应,镜头前的他声音略微颤抖,眼眶噙着泪水,就在直播间粉丝共情之际,他的嘴里又喊出了那句熟悉的话:“3!2!1!上链接!”



    或许是反向带货给了小杨哥足够的自信,在他想来,吹风机也好,梅菜扣肉也罢,一切危机,都将再次被这堵厚实的城墙所拦截,根本撼动不了自己的商业帝国。

     

    可这一次,他错了,四年时间,城墙早已遍布裂纹。

     

    没多久,香港美诚月饼掀起波澜。

     

    有人发现,小杨哥售卖的香港美诚月饼其实根本不是港货,甚至连香港的门店都没有,妥妥的虚假宣传。而这款月饼在小杨哥的直播间一夜卖出了24000单,无数人惊呼上当,讨伐声不绝于耳。

     

    墙倒众人推。

     

    品牌方问责,官方下场调查,超过400万粉丝取消关注。



    中秋节,成了小杨哥的中秋劫。

     

    而就在一个春秋之前,小杨哥还站在命运的顶峰。

     

    2023年12月10日,是小杨哥人生中最高光的一天。

     

    这一天,三只羊集团总部正式开业。

     

    小杨哥身穿精致黑西服,傲然站立在上千人面前激情演讲。期间,他微微抬头,不远处矗立着一栋26层楼的巍峨大厦,那是小杨哥买过最贵的一件商品,价值1.03亿。


          小杨哥的朋友圈,公司园区面积为“五万方”  


    而就在九年前,他尚且和家人挤在不足30平的房间里。

     

    九年光阴,如梦如幻,人生早已翻天覆地。

     

    小杨哥的人生,曾朴实无华,曾飞黄腾达。足够精彩,足够令人唏嘘。

     

    起起落落,本是人生常态;平平凡凡,是多数人的归宿。

     

    又是一年寒冬将至,感到寒凉的,或许不只小杨哥一人。

     

    春天,曾来过。

     

    春天,还会再来吗?




    监制:视觉志

    编辑:Muse

    视频号:视觉志

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  • 六个方法让你的故事更有感染力!

    六个方法让你的故事更有感染力!

    这里是写给私教学员的信:

    做编导教学这么多年,

    我发现很多学生和自媒体创作者常犯一个错误:

    总是直接告诉读者情节和情感,

    而不是让他们“感受”这些情感。

    简单说,就是他们在【讲故事】,

    而不是在【展示故事】。

    这样做出来的内容,

    不仅缺乏画面感和代入感,

    还容易让人感到平淡无味。                                                                  

    如果你在创作过程中也有类似困惑,

    今天这篇文章会很有帮助,

    因为我们要聊的就是一句写作金句:

    “展示”,而不是“说明”。

    但这句话听起来虚?

    没关系,我会一步步拆解,

    教你把这个技巧落到实处。                                                                  

    01. 运用感官细节

    与其简单地写“天气很热”,

    我们可以这样写:

    “阳光刺眼,柏油路面上仿佛漂浮着一层热气,

    远处的柳树叶子无精打采地垂着。” 

    通过「五种感官」【触觉、听觉、嗅觉、味觉、视觉】来描绘情景,

    能更好地让读者有代入感。  

                                               


    02. 依靠对话和肢体语言

    对话和肢体语言是展示人物情感的有效方法。

    比如,不要直接写“李阿姨很生气”,

    可以写:“李阿姨瞪大了眼睛,把菜刀‘啪’地放在案板上,‘你再说一遍?’她声音低沉而有力。” 

    这样,读者通过李阿姨的语言和动作,

    可以推测出她的情绪。

                                      


     03. 使用比喻和暗喻

    比喻和暗喻可以将【抽象的情绪具体化】。

    与其写“他很紧张”,

    不如写“王军的手心全是汗,握着筷子的手微微颤抖,筷子头在碗里轻轻碰撞出‘叮叮’声”。

    这种描述让读者能直观地感受到王军的紧张。                                            


    04. 通过动作而不是直接解释

    与其直接写“他很累”,

    我们可以这样描述:

    “小赵靠在椅背上,眼睛眯着,手上的书翻到一半就停住了,头一点一点地打起了瞌睡。” 

    这样,累的感觉自然流露出来。                                                               


    05. 用环境映射情绪或主题  

    环境描写不仅仅是背景,

    它还可以传达情感或增强主题。

    例如:“秋天的街道上铺满了黄叶,每片叶子落下时都无声无息,像极了王丽心中的那种说不出的空虚。” 

    这里通过环境反映了角色的内心状态。


    06. 提供具体的小细节 

    与其简单写“这家小店很旧”,

    不如写:“木质的招牌已经掉了半个角,门前的石板路被来往的行人踩得光滑发亮,门口的风铃随风轻轻叮当作响,仿佛在诉说着岁月的故事。” 

    具体的细节能帮助读者自己体会情景的氛围。  

                                                 


    对比示例  

    说明:“小红害怕走进胡同。”  

    展示: “小红站在胡同口,犹豫了一下。她用力攥紧书包带,脚步却没有向前。夜风吹过,她不由得缩了缩脖子,黑暗的胡同深处,传来一阵猫叫声,让她的心跳不由得加快了。”



    写作练习  

    如果你想练习这种写作技巧,

    可以从简单的句子入手,

    比如“他很生气”或“她很快乐”,

    然后尝试通过行为、细节描写或对话来改写,

    让情感更生动有画面感。



    最后  

    在写作时,记住一句话:

    “要让你的读者去体验,

    而不是简单地告诉他们”。

    掌握了“展示而不是说明”的技巧,

    读者会更容易沉浸在你的故事里,

    角色和情节也会更立体、更有深度。

                                                               

     


    感谢大家阅读到这里!

    这篇文章在AI辅助生成后,

    由我进行了审核和优化。

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