内容为王的时代，你的社区内容为什么不火？

这个时代，每一位用户都拥有了可观的话语权，以往建立的一切商业规则都在被改写。
寻求社交尊重需要背景下，意味着品牌价值主流诉求在于心理感性价值的追求，产品功能价值和个性化私域服务为辅。这就使得销售上，主流销售推介应该在情绪价值。

最近在思考，时代背景下，品牌营销和销售如何与时代消费主流价值追求平衡匹配，也会因此梳理战略、品牌营销策略和销售战役打法相关内容，将作为即将上线的知识星球目录架构。

结合社交商业环境背景下，内容成了情绪价值传递的核心，如此围绕内容情绪共鸣，成为了主流追求。

过去主流传播模式为【广告+曝光】

以央广媒体为王，传统广告烧钱多，效率低；

今天主流传播模式为【内容+社交】

以多样化内容让消费者产生兴趣，兴趣购买。

→首席内容官能力要求

感知：在内容中强烈表现出个性、人格、偏好；

翻译：把不适合传播的有价值的内容，“翻译”成适合传播的、具有引爆性的、用户感兴趣的内容，再推广；

想象：开启人们对一个行业的“想象”，从而打开用户对一个有价值的商业模式了解和关注的空间。

→内容共鸣

情绪：让内容拥有刺激感官与唤醒行为的力量；

标签：精简你的内容， 顺应眼球经济；

角色：理解受众， 弄清楚什么人对你的内容会感兴趣；

联系：所有读者总是会优先关注与自身相关的信息；

压力：面对压力， 人们更容易对情节产生代入感；

情结：为什么古往今来， 最具传播力的都是故事；

落差：为你的故事赋予强大的势能；

发酵剂：拥有细节， 你的内容才能更有生命力。
共鸣，是内容为王时代的核心能力。如何做出共鸣的内容，本篇内容给你参考方法：

一、共鸣

1

广告人的旧日狂欢，品牌即品类

2

锤子和钉子的广告时代

3

“窗帘式”的传统公关

4

未来企业都需要一名首席内容官

①三个时代的演变

· 广告|重复的创意加深记忆；

· 公关|搞定最强势的媒体渠道；

· 共鸣|打造能引发共鸣的内容。
三个时代的演变，促使内容运营成为时代的“前浪”。

②真正的“内容为王”

消费者愿意支付的价格取决于消费者获得的满意度；

同样的产品，满足消费者的需求层次越高，消费者能接受的产品定价也就越高，用户的忠诚度也就越高。

③产品即内容，用户即媒介

工业时代的产品是没有感情的，非常冰冷；而“互联网思维”的品牌产品本身代表着一种故事和表达，在品牌传播中多依赖人与人之间口口相传的形式，传播一种有温度的产品。

新营销第一步是让自己的公司成为自媒体， 做好内容；

移动互联网时代的营销工作， 更多的时候是基于内容的宏观传播与控制力， 去引导和控制每一个个体，而这种引导个体发生的体系， 我们称之为“共鸣“。
④用内容引起“共鸣”的8个要素

二、情绪

1

情绪的高传染性

2

社交网络对情绪的助推作用

3

愤怒往往更容易传播

总结：对抗性和压力造就的魅力。

三、标签

1

为什么文字比图片和视频更容易传播

2

标题党的黑与白

3

移动互联网对内容的压缩

标签化：关战、传播战、营销战的战场并不是信息传播的整个原野，而是一个个具体的“标签”关键词；

所有的头条事件，都需要浓缩成为一个“标签化”的关键词，才能够在网络上得到关注和传播。

4

二次搜索，“标签”大战的局部战场

四、角色

1

零号病人

· 超级传播者
指那些因为工作、社交能力等原因，具有相当强的扩散感染能力的人。
· 人际传播的三种特点

 附加值标签，给传播者一个理由

 设定让更多的角色参与的推广规则

关注超级传播者

2

人际传播中的角色

3

找到那些站在山顶手握雪球的人

4

除了前面所有的，你还需要认识KOL

定义：在某一领域对大家都有影响的意见领袖；
KOL的结构：

第一层，金字塔尖，由各界名人构成；

第二层，垂直领域的意见领袖，较为小众的专业达人，合作形式灵活多样；

第三层，品牌活跃粉丝，介于普通大众和大V之间，有一定的传播力，基数巨大，能与消费者平等对话。

五、联系

联系产生共情。

六、压力

七、情结

1

一厢情愿的“情结”陷阱

2

人们相信自己愿意相信的

刻板印象：情结的“刻板印象”是指，人们对待特定的事物所持有的固定化的、简单化的观念和印象，通常伴随着对该事物的价值评价和好恶的感情。

刻板印象可以为人们认知事物提供简便的参考标准，但也阻碍着对新事物的接受。
情结强化了现实记忆。

3

面具——利用情结引发认同的一种道具

4

品牌的面具——原型

5

迎合情节，用“英雄之旅”包装盒组织你的故事

八、落差

“情结”引发“标签”是“认同规则”。

九、发酵剂

人生就像滚雪球，最重要的是发现雪和长坡。

结语：

本篇内容中，介绍的共鸣八要素， 是一切引发传播和共鸣的“底层逻辑”。它能帮助一个人全面地理解什么是好的“内容”， 以及掌握制造与传播它的方法， 即“共鸣”。

老规矩，有ppt版本。你应该带走它。仅需打赏38元并私信我邮箱号即可获得，节省你更多商业思考、制作时间。有付出的知识才值得自己珍惜重视。

以上是本篇内容，期待你的点赞、分享和关注，更多精彩明天见！

商家的好日子要来了。

出品 | 电商报Pro   作者 | 李响

抖音电商首次推出运费险优惠

“退货单越来越多”“被太多人薅羊毛了”“真的要活不下去了”……高昂的运费险成本，以及肆无忌惮的“羊毛党”，压得不少商家喘不过气来，他们无处疏解，只好在各大社交平台大吐苦水。

为有效解决这一问题，抖音电商日前推出了一项重要的措施。

10月15日，抖音电商宣布针对商家运费险推出系列降本措施，符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等，预计全年可以为商家节省超过40亿元。

据了解，自10月18日起，这项优惠政策将全面生效，惠及所有自愿订购运费险的商家以及达人，意在帮助他们减轻负担，优化用户购物体验。

 

以抖音电商某服装商家为例，之前该店铺每单保费为1.3元，而根据最新的优惠政策，这一费用能降低至1.1元以下，降幅超过15%。鉴于该商家月均成交量在五至六万单之间，预计每月将节省运费险保费支出超过万元。

 

可以看到，抖音在优化运费险政策上，已经做出了实质性的努力。接下来，商家们也将在大促活动中，切实享受到这一政策带来的红利。

 

值得注意的是，近一年来，抖音电商面向商家，推出了一系列利好措施，包括商品卡免佣、0元入驻、下调保证金等，都有效降低了商家的入驻门槛和经营成本，为中小商家的成长提供了有力支持。

图源：抖音

 

今年7月起，抖音电商对日用百货的部分类目实施了技术服务费优惠，由原先的5%减至2%，并对水果生鲜类目进行了全面免佣，实实在在地为商家节约了成本。

 

可以看出，抖音电商今年尤为注重商家的成长与发展，不仅在政策上给予了大力支持，还通过一系列行动为商家降低成本、拓展业务。

 

而抖音电商之所以如此积极地扶持商家，与其当前的经营状况其实密切相关。

在2024抖音电商作者盛典上，抖音公布了这样一组数据：过去一年，抖音电商的GMV实现了46%的同比增长。

图源：见实科技

相较于2023年抖音电商第三届生态大会上公布的80%增长率，以及2022年抖音电商第二届生态大会上公布的3.2倍的增长，其增长速度已呈现出放缓的趋势。

 

再加上流量增长放缓，外部竞争激烈等因素，抖音电商当前最重要的任务，显然是寻找新的增长点。

 

在这种情况下，商家作为推动增长的核心力量，其重要性自然不言而喻。

 

再者，抖音电商作为直播电商平台，直播场景构成了其电商运营的核心场景。而在通常情况下，直播场景下的退货率往往高于货架场景，这也意味着商家需负担更重的退货成本。

 

因此，抖音电商推出运费险降本措施，致力于改善并优化这一环节的消费体验，其背后的逻辑与考量是充分且合理的。

 

为了讨好商家，电商平台拼尽全力

事实上，不仅抖音越来越重视商家的发展，其他平台也同样如此。

就拿淘宝来说，其近期的举措相当密集且大多聚焦于商家层面。

上个月，淘宝在退换货场景推出“退货宝”，表示将为商家降低至少10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。

图源：淘宝

 

从时间来看，抖音电商推出的运费险优惠政策紧随淘宝之后，在一定程度上可以说是在向淘宝看齐。

 

近日，淘宝正着手内测全新版店铺体系，通过优化平台规则、重新设计商业机制和经营工具等方式，为商家提供更简单、高效的店铺经营方案。

 

而早些时候，淘宝宣布在双11增投300亿消费券及红包促进成交；斥资百亿购买流量，为商家拓展客流；同时，支持包括支付宝、微信在内的多种支付方式，以推动商家增长。

 

此外，淘宝还计划投入百亿资金，全面削减商家经营成本，具体措施包括“先用后付”免收服务费、“退货宝”进一步降价、“百亿补贴”全面降低成本、大促活动免佣金、店铺直播免佣金等多项优惠权益。

 

可以看出，淘宝在扶持商家方面，同样倾注了大量心血与努力。

 

就连往常更倾向于消费者的拼多多，近期也对商家加大了支持力度，推出了“百亿减免”计划。

 

根据计划，拼多多未来一年内会为优质商家减免高达100亿元的手续费，涵盖推广服务费、技术服务费以及保证金等多项费用。

 

而在前些日子，拼多多“百亿减免”计划又推出了一项福利：9月9日起，对于所有目的地为偏远地区的中转订单，商家仅需将订单商品运送至中转仓，后续从中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费用，将由拼多多全额承担。

图源：拼多多

此外，针对商家频繁提及的售后申诉条件，拼多多也进行了服务升级。

目前，拼多多已正式开放商家针对异常订单及恶意投诉订单的申诉途径，申诉一旦通过，平台将承担相应订单的赔付责任，并不再对商家的申诉频次加以限制。

另一边，京东也不甘落后，正在持续加大商家扶持力度。

近期，京东对“春晓计划”进行升级，加大对第三方卖家的扶持力度；在直播板块，京东大手笔投入10亿资源，并提供数字人体验、退换货保障等福利；双11前夕，京东通过“厂货百亿补贴”计划，为商家带来千亿新增流量……

图源：京东

综合抖音电商及“京拼淘”近期的策略动向来看，它们已经充分意识到重视商家群体、优化商家体验的重要性，并且都在不遗余力地扶持商家。

 

不管怎么说，让商家过得好，平台才能过得好，这是不变的道理。在当前环境下，没有任何一个平台能够忽视商家的利益而独自发展。

电商行业回归长期主义

 

一直以来，一个行业的变化往往在大促活动中表现得最为明显。

 

与往年相比，今年双11最引人注目的变化不在于时间线的延长，而在于核心目标的转移。

 

对比来看，去年各大电商平台竞相比拼价格力，纷纷打出低价的旗号吸引消费者。

 

但今年情况明显不同。

 

尽管淘宝在原有官方立减和跨店满减的基础上，又追加了300亿消费券及红包的巨额投入，京东也继续秉承“又便宜又好”的理念，推出了跨店满减及相关补贴券，但两者均未将价格优势作为首要宣传点。

 

就这一点来看，电商平台已然转向，“低价”不再是各大平台的核心竞争点，现在它们更注重在商家与消费者之间的平衡。

 

之所以出现这种情况，主要可归结为两大原因：一方面，“仅退款”政策对商家造成了严重影响，致使退货率急剧上升；另一方面，长期的低价策略损害了商家的盈利能力，导致其积极性受挫。

 

此前，京东集团CEO许冉也公开表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。

这也是为什么在今年双11期间，各大平台会更加侧重于扶持商家，同时，电商平台间也在打破隔阂，实现互联互通。例如，淘宝已支持微信支付，并与京东物流开展合作；而京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站，并开放支付宝支付功能。

从宏观角度看，电商行业回归长期主义已是必然，各大平台必须打起十二分的精神，积极面对竞争。

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1

 

本文背景

合伙人机制不是你的选择，而是时代对你的要求。未来公司的发展方向，公司平台化，产业整合化，人才合伙化，资本运作化，因此我们在设置合伙人体系中，也要搭建起三级的合伙人体系。

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2

 

如何搭建三级合伙人体系

一、治理合伙人-分股又分权

第一层级一般称为治理合伙人（命运共同体）。是在集团公司层面的合伙人，合伙人主要考虑的是参与公司重大决策，承担集团层面的管理职责，引领集团公司的发展方向和战略规划的目的，所以治理合伙人就是持有集团公司的股权，享有参与公司重大治理决策的权利。

主要的操作要点：作为最初的创始股东或者引入的核心高管发展成为核心决策治理层面的合伙人，匹配使命驱动，引领、推动和传承公司的愿景和价值观，不仅是事业的合伙，更是使命和责任的合伙，成为背靠背的信任，打造命运合伙人体系。治理合伙人的特点是共识共创共享共担共治，方案设计的重点：事业梦想的梳理，未来发展规划的共识，未来重大事项的决策机制，设立合伙人委员会的议事规则，同时缴纳50-100%的合伙金，重点考核是价值观层面。

比如阿里巴巴集团湖畔合伙人制度就要求：

1、在阿里巴巴工作或关联公司工作五年以上，对公司发展有积极的贡献；

2、高度认同公司文化，愿意为公司使命、愿景和价值观竭尽全力；

3、担任合伙人期间每个合伙人都必须持有一定比例的公司股份；

4、合伙人权利：拥有董事会一半以上席位的提名权。

同时约定如果一旦提名的董事人选没有通过，合伙人有权任命其他的人选选担任董事，以此来确保合伙人群体在董事会拥有一半以上的控制权，进而控制公司。马云和蔡崇信是永久合伙人，其余合伙人没有这种资格，想成为合伙人需要由已担任的合伙人一人一票的方式获得75%以上的票才能成为新的合伙人。而成为合伙人以后，需要有50%以上的得票才会被取消合伙人资格。这就是马云设立的湖畔合伙人制度，作为阿里的治理合伙人层级。

二、事业合伙人-分股不分权

第二层级一般称为事业合伙人（事业共同体），一般是在项目公司或主体公司层面的合伙人，作为新项目初创股东或者把关键高层发展成股东，或者我们外拓开展城市合伙人，整合上下游的供应链合伙人，匹配股权顶层设计，完善中长期激励，通过持有所在主体公司的股份，与主体公司的未来绑定；未来可通过自身奋斗发展成为治理合伙人，搭建持股平台，为未来的上市、资本运作做准备。特点是共识共创共享共担，方案设计的重点在于股权分配数量的配比，收益的测算，未来战略目标的达成，股权置换的设计，同时缴纳30-50%的入股金，考核的是公司及个人层面。

三、项目合伙人-分钱不分股

建立第三层级一般称为项目合伙人（利益共同体），一般在利润单元或项目公司层面的合伙人，要把关键员工发展成小老板，划小单元，“把大锅饭变成自己的小锅饭”，自己的地盘自己说了算。

各业务模块，部门，事业部，项目跟投，门店股权合营，匹配利益分配，组织创新，独立核算，自主经营，让员工有当小老板的感觉，实现自运行。通过机制的设置与公司形成利益共同体，特点是共创、共享、共担。方案的重点在于找到利润单元，整个收入的划拨，财务的核算，利润的分配，合伙人的升级，同时缴纳10-30%的保证金，考核的是项目单元和个人层面。

3

 

总  结

曾国藩说过：“谋大事者，首重格局”，格局的很重要一点就是要走正道，善行利他，看的远，看的高，想的久，搭建起企业三级合伙人体系，越是在经济不景气的时候，越要有留住人才、激励人才、去成就利益相关者的初心和格局，彻底摆脱外部环境和竞争对手的影响，有所为有所不为，突破发展瓶颈，奠定未来发展之路，成为行业领军者。

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我看过很多关于消费降级主题的文章，讲经济下行的时候，哪些赛道特别赚钱。

他们的理论很简单：

经济下行了，大家都焦虑，所以卖课肯定赚钱，去做知识付费吧！

经济下行了，大家都更加重视身体，去做大健康吧、去卖保险吧！

经济下行了，大家更需要精神指引，去做国学吧、去做身心灵吧！

真特么扯淡。

我承认大逻辑上没问题，但扪心自问：一个行业，是能这么简单就选择、然后就去All in的？一个赛道里面有多少细节多少坑，这些都不讲，就说这个赛道好，你干就完了？

再者说：你连读者是干什么的都不知道，不管他是夫妻店的老板、是开滴滴的、还是外卖小哥，都适合去卖大健康、身心灵、AI？

时代转换：不懂底层逻辑，是很难赚到钱的。

换句话说：没有脑子，选什么好赛道都没用。

所以这篇文章，不会推荐任何「赛道」，而是分享4个在消费降级的时代，可以赚钱的商业思维。

用「消费升级」的方式，去赚钱的思维。

用消费升级的方式，给客户更高的「心智体验」

在经济下行的时期，消费者反而更有购买「奢侈品」欲望。

为什么？

有一个词叫口红效应：说的是消费者在面对经济萧条时，更愿意购买「价格较低」的「中高端产品」。

这个心理机制很有趣，因为没办法花大钱进行消费（比如豪车、奢侈品等）。人们的内心会感到失落和空虚，需要新的欲望满足来填补内心。

我们的心智上，仍然有着很多美好的向往，只是不想花那么多钱而已。

那商家应该怎么做？

一句话：给用户一个「心中向往」，又有机会「触达」的梦想。

小米Su7，就是很好的例子。

大家都想买豪车，但在消费没有降级的时代，如果一个车企做了一个仿保时捷的车，多数人是不会买的，因为大家觉得那是「山寨货」，开出去丢人。

但今天的时代，不一样了。

花了20多万买了一个「保时米」，他会很开心地自嘲式凡尔赛：你看，我才花了这么点钱，服务体验啥的，比保时捷还更好。

这个就是「买得起的向往」。

消费降级，但需求永不降级；世间万物，一切皆可平替。

针对普适消费品，类似的例子也有很多。

我认识一家四川做高端蜂蜜的公司，每瓶蜂蜜的成本是 150 多元，售价为 288 元。这款蜂蜜的品质非常高，而且用户对品牌也有认知，基本能认同它「蜜中爱马仕」的定位。

但最近两年，这个产品的销量一直不太好，不是品质不行，而是大家不会花几百块钱买蜂蜜了。因此品牌方决定调整策略，对产品进行了重新定位。

他们的做法是：在保证蜂蜜中上品质和口感的前提下，减少一些非关键的附加成本，并适当降低了蜂蜜的浓度和含量，把「一瓶蜂蜜」做成了「8个蜂蜜果冻杯」，然后装在一个精致好看的礼盒里。

这样下来，整个产品的成本只要不到40块钱，然后品牌方以68/盒的价格，以「高端礼品」而非「高端养生品」的新定位推向市场，主打「精致女性」这个画像，销量立刻大幅增长。

两三千的茅台、9块9的酱香拿铁，也是一个道理。

所以日本在经济下行期，一些高端品牌的小物件（比如化妆品、首饰等），都卖得非常火，而且持续了很多年，形成了几个庞大的消费市场。

心智消费的升级，就是在原来的红海里找蓝海。

同样一个高端产品，改了形式、变了定位、换了营销方式，用户仍然愿意买单，并且成为品牌的「移动广告」。

人的需求从未改变，更没有降级，永远都有等待被满足的需求。

用消费升级的方式，给客户更高的「情绪价值」

在马斯洛需求金字塔中，「尊重」是仅次于「自我实现」的第二级需求。

消费降级的时代，如果你的产品能给用户更高的尊重、更好的服务，就是在给他们提供「情绪价值」，他们就会买单。

• 最常见的例子是海底捞：它的吸引力绝不在火锅是否好吃，而是它的服务。等位时的多元体验、帮忙照看孩子的细心、永远的微笑、各种惊喜小礼物、过生日的仪式感…从顾客进门的那一刻起，就开始感受到舒适和尊贵，从而愿意再次光顾。

• 同理，为什么越来越多的人热衷于心灵疗愈？就是因为经济下行的时候，每个人都面临着各种焦虑和压力，对情绪价值的需求越来越高。大家都喜欢「花小钱」买「大慰藉」，因此在线陪聊、倾听师这种看起来没什么技术含量的服务，也在某宝上销量惊人。而全球疗愈经济的市场规模，也将达到7万亿美元。

• 知识付费的市场，也是一样。曾经的老板，花了十几万上XX商学院，主打就是一个纯听课，到点来上课，下了课老师第一个走人，就是把你当个学生。而今天的知识付费，哪怕不到一万块钱的私董会，买了之后也得先给你拉个「专属服务群」，群里面7-8个人，随叫随到。

这些都是情绪价值。

之前看过一本书，对情绪价值是这样定义的：给孤独的人提供温暖，给受挫的人提供宽慰，给弱者提供勇气，给看似什么都不需要的强者、提供解压和忘忧。

以上每个情绪价值的背后，都隐藏着可以开发的商机。

用消费升级的方式，给客户更高的「效率」

人们往往愿意在两个地方花钱：一个是更好地「浪费时间」，一个是更好地「节省时间」。

升级「心智体验」和「情绪价值」的策略，就属于前者；那后者是什么呢？它有一个大家很熟悉的词，叫降本增效。

在快节奏的现代社会，时间永远是最宝贵的资源。因此对于多数人而言，能让他们「懒」的产品或服务，都具备很大的吸引力。

比如AI，就是一个很典型的例子。整理数据、写文章、画海报、做PPT、剪视频、做客服，这些事情以前都要很多时间，但对熟练使用AI的人，都是几分钟就能完成的事情。

OK，那我们怎么用这个赚钱呢？

• 第一步：考虑你有什么服务，能让客户出很少的钱，但可以大幅提高效率。或者用比之前更低的成本，去维持曾经的效率。

• 第二步：必须确认，你这个服务可以复制、可以一鱼多吃。

• 第三步：服务多个这样的客户。

我们就用AI，举个真实的例子。

有个文旅公司的老板，他的公司有1个文案、1个设计、1个剪辑，专门做品牌宣传的工作。这几个员工的工资是8000-10000不等，从市场来看其实并不高。但企业养人的总成本，一年要超过40万。

但这里有个问题，就是他们3个人的工作，都只是维持了企业的品牌宣传，完全没有带来超过40万的收益。之前业务好的时候，老板没在意这些，现金流下来了，老板突然感觉，这个钱，花的不太值。

老板希望这三位员工能思考思考，怎么通过自己的工作给公司带来利润。但每次提到这个事，这三位都不接话，反倒是在背地里振振有词：笑死，我几千块的工资，能干活就不错了，还要想怎么让公司赚钱？那是老板自己要去思考的事情。

这个时候，有个人找到这位老板，说我可以把这些工作都包了，一个月给我1万就行。老板有点诧异，但还是尝试合作了一下。

真实情况是：这个人完全干的过来，而且比之前3个员工加起来的效率还要高。因为…

• 之前的海报，是设计师用PS做的，现在用AI+设计软件做了。
  

• 以前的推文，是文案慢慢查资料写的，现在用AI智能体写了。

• 以前的视频，是一帧帧剪辑的，现在用矩阵软件批量成片了。

合作了两个月，老板果断把上面三个人都开掉了。

原因很简单：成本从40万变成了12万、不用上社保公积金、而且还想不合作就随时不合作。

看起来老板很赚，但这个人也在赚钱。

为什么？因为他接了4个这样的合作。

在家办公、睡到自然醒、没有通勤，一个月4万、年入50个W，就这么简单。

用消费升级的方式，给客户更高的「财务回报」

最后一个，比较简单粗暴，就是「赚钱的欲望」。

这个东西，要看杠杆。就像炒股票，倍数越高越好。

为什么很多人喜欢烧香拜佛？

因为只要往功德箱里扔「五块钱」，就可以许一个「明年挣五百万」的愿望。

谁不愿意？

因此最近这两年，寺庙经济火了，景区门票订单量同比增长了近50%。各种转运珠、护身符也是供不应求。

所以这个商业逻辑就是：给客户提供一个，花点小钱就能赚回数倍的「产品、服务、机会、甚至幻想」。

这个思维，好赚钱，但也充满了不确定性。一不小心，就会变成割韭菜，随时暴雷。

• 比如李某人，就是最好的例子。看起来他卖的是「AI课程」，但其实是通过疯狂的焦虑输出，销售「被淘汰的恐惧」和「赚大钱的欲望」。

• 或者如果正在看我这篇文章的你，刚刚有没有一个想法，想知道我前面说的那个用AI在家办公，一年挣50万的人，到底怎么做的，能不能教教你？哪怕他的方法，我已经说完了，但你还是想知道细节，到底该怎么干？

这个，就是「赚钱的欲望」。

所以不管是卖课也好、卖服务也好，搞分销、搞加盟也罢，都是在卖这个欲望。而在这其中，能不能安全、持续地赚钱？其实锚定的都是三个核心因素。

第一，市面上有这么多人，为什么要选择你/你的产品？

这个，对应的是「个人品牌」。

第二，茫茫大海，我怎么能看得到你？知道你能帮到我？

这个，对应的是「内容传播」。

第三，我如何相信，你真的有能力帮我拿到结果/赚到钱？

这个，对应的是「超级案例」。

如果你想卖「教别人赚钱」或者「帮别人赚钱」的产品，就要把上面这三件事做好。

否则，你今天只是路人甲，走到一家公司门口说「我来教你赚钱吧」，那只会被人赶出去。

---

最后想说的是：

消费降级，并不意味着市场的萎缩和商机的减少，而是一次赚钱机会的重新分配。

而针对消费降级的营销方式，也绝不是给用户去销售「更加便宜」的东西，而是把「精英产品」卖给「大众」。让用户以更小的代价，收获跟以前一样、甚至超越之前的感受。

通过营销，让消费降级成为：用「消费升级」赚钱的机会。

感谢您阅读我的文章。希望通过这篇文章为您带来了一些实用的方法，如果您有所收获，欢迎分享给您身边其他有需要的小伙伴。点个在看、发个朋友圈，一起学习、一起成长。

勤策 + 线上电商费用管理（ECP）

小勤小勤，我们现在电商渠道的投放比较多，有没有什么办法能把淘宝、京东、抖音、小红书等多个平台的费用预算、活动规划、销售数据、投放效果聚合到一个系统管理起来？

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01

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03

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活动审批有依据

支持by平台/付费项目等维度规划活动，活动规划可参考历史同期活动投入和产出情况，活动规划更加科学。

活动审批支持配置智能审批决策规则，支持“破价、重复申请、费效比（平台）、费效比（平台+付费项目）、费效比（平台+店铺）、费效比（平台+商品）、本期预算校验、年度预算校验”等智能决策因子，辅助审批人活动决策，提高决策效率，让审批人有据可审。

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不同平台、不同付费项目的电商活动，均可实时对接到勤策电商费用执行明细表，实时观测对应核心指标，动态的活动数据能够让管理者及时对活动投资进行调整——活动效果差的平台减少投放，及时止损；销量好的平台加大投放力度和金额，提高效益！

05

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★运营大纲★

小红书：

涨粉 | 违规 | 开店 | 直播 | 算法 | 变现 | 引流 | 培训 | 爆文 | 笔记 | 种草 | PPT资料

视频号：

算法 | 违禁词 | 限流 | 直播 | 工具 | 引流 | SOP | 爆单 | 私域 | PDF资料

抖音：

起号 | 违禁词 | 算法 | 直播 | 培训 | 爆款 | 选题 | PDF资料

作为一个以内容种草为核心的小红书平台，凭借其高互动、高粘性、和高度半边天的用户群体，正式进军本地生活市场，并推出团购业务。对于商家而言，这既是一次绝佳的线上获客机会，也是传统营销方式的数字化转型。

咱们的“小白入住小红书本地生活团购百科全文”把小红书本地生活的基本概念、商家入驻流程、平台优势、团购功能的具体操作、以及如何通过内容营销提升商家在小红书上的曝光度等方面都给宝子门啰嗦一遍，帮助本地商家更好地了解和利用小红书这一新兴的流量入口。

一、小红书本地生活：一个什么样的市场？

小红书本地生活是指该平台针对本地服务类商家的新功能，涵盖餐饮美食、休闲娱乐、购物消费、生活服务、旅游出行等多个生活消费领域，旨在通过图文笔记、视频等内容形式，为用户提供真实的体验分享和消费推荐。这种本地生活类的消费种草笔记，可以让用户更加信任和了解商家的产品与服务，从而有效拉动消费。

小红书已经向全国49个城市的餐饮商家开放了本地生活入驻权限，这些城市涵盖了北上广深等一线大都市，也包括了武汉、西安、苏州等二三线城市。

本地生活服务具有很强的地域性和便利性，这意味着商家可以通过小红书直接触达周边的潜在消费者。平台上的用户通过查看笔记，能够获取商家的服务信息，快速完成团购，从而为商家带来流量与变现的机会。

二、小红书本地生活团购业务的核心优势

1、庞大的用户基数和高粘性的社区氛围

小红书拥有超过3亿的月活跃用户，这些用户以年轻女性为主，消费能力较强，乐于尝试新事物。对于本地生活类服务，特别是餐饮类商家，这类用户群体非常符合目标消费者画像。通过小红书的内容分享和社交互动，商家能够快速打入目标用户群，获得更多的关注和消费机会。

2、强大的内容种草能力

小红书以“种草”笔记闻名，用户可以通过图文和视频分享自己的消费体验，进而影响更多潜在消费者。这种内容种草的方式极具说服力和传播力，特别适合本地生活类商家。在本地生活场景下，真实的用户评价和体验分享对于吸引新的消费者至关重要。

3、流量闭环，实现快速变现

小红书不仅为商家提供了展示产品和服务的机会，还通过团购功能直接实现用户的消费转化。用户在浏览笔记的过程中，如果对某个商家感兴趣，可以直接通过笔记右下角的商品入口进行团购，无需跳转其他平台，购买流程简单快捷，形成了从种草到下单的流量闭环。

4、专业的商家服务与扶持政策

对于刚刚入驻的商家，小红书平台提供了诸多扶持政策，包括免保证金、极速开店、免费培训、运营指导等，帮助商家迅速上手并获得流量扶持。此外，平台还推出了买手带货、达人探店等营销工具，进一步提升商家的曝光率和销量。

三、商家如何入驻小红书本地生活？

1、入驻条件

小红书仅开放了部分城市的商家入驻权限，商家需要确认自己所在的城市是否在平台支持的范围内。以餐饮商家为例，入驻商家需要提供以下基本资料：

营业执照：作为合法经营的基础证明。

行业资质许可：例如餐饮商家需要提供食品经营许可证。

法定代表人身份证：身份证的正反面扫描件。

门店信息：包括门店LOGO、门店头图等，确保能够展示店铺特色。

专业号认证：商家需进行专业号的认证，官方要求填写认证文件并盖章确认。

收款账户信息：用于交易结算。

地图ID：用于提高平台位置的准确性。

2、入驻流程

第一步：进入小红书本地生活平台（life.xiaohongshu.com），填写基础入驻信息，包括店铺名称、地址、联系方式等。

第二步：上传资质文件，完成身份验证，等待平台审核通过。

第三步：完成专业号升级，确保店铺可以正常运营。

第四步：完善店铺信息，上传门店头图和团购套餐，正式开启营业。

平台的审核流程通常比较迅速，最快可在3天内完成店铺上线，商家可以快速开始运营。

四、如何在小红书上做团购？

小红书的团购功能处于内测阶段，商家可以通过服务商定向邀约开通团购权限。开通后，商家可以通过以下步骤上线团购业务：

1、提交基础资料

商家需要将营业执照、资质证书等基础资料提交给平台审核，并认领自己的门店。认证通过后，商家可以开始设置团购套餐。

2、上架团购套餐

商家可以根据自己的服务类型，设计并上架不同的团购套餐。平台提供了多种套餐选项，商家可以根据实际情况灵活定价和配置服务内容。团购套餐发布后，会在商家发布的内容中以链接的形式展示，用户可以直接点击购买。

3、策划营销内容

除了上架团购套餐，商家还可以通过发布带有团购链接的笔记，获得额外的流量扶持。这类笔记不仅能为团购套餐引流，还能通过内容种草吸引更多潜在消费者。为了增加笔记的曝光度，商家可以在笔记中加入店铺定位、同城标签、小风车等元素，提升内容的本地化特性。

五、小红书本地生活的内容运营技巧

在小红书平台上，内容的质量直接影响商家的曝光率和销售转化。因此，商家在运营过程中，必须重视内容的策划和发布。以下是一些运营技巧：

1、KOC探店营销

KOC（Key Opinion Consumer）是指具有较小粉丝群体，但拥有较高真实互动率的用户。这类用户对于本地餐饮、生活服务类商家来说是宝贵的营销资源。商家可以通过邀请本地的KOC进行探店体验，并让他们分享真实的使用感受，从而吸引更多的消费者。

2、笔记关键词布局

关键词优化是提升笔记曝光的重要手段。商家在发布笔记时，应该尽量使用包含地域关键词的长尾词。例如，如果商家位于广州，可以使用“广州潮汕火锅”或“广州美食攻略”这样的关键词，以提升笔记的搜索排名。

3、薯条投放

薯条是小红书的官方广告工具，商家可以通过为优质的笔记投放薯条，扩大笔记的曝光度。薯条投放的核心在于找准时机和优质内容，当某篇笔记的互动量较高时，适时进行薯条投放，能够有效放大流量效果。

4、建立矩阵账号

除了主账号外，商家还可以建立多个矩阵号，分别负责不同类型的内容发布。矩阵账号的运营可以帮助商家覆盖更多的受众群体，并通过定期发布优质内容，提升品牌的整体曝光度。

六、商家入驻后的运营支持

小红书不仅提供了免费的入驻和开店服务，还为商家提供了一系列运营支持，包括：

买手合作：商家可以通过平台对接买手资源，合作推出联合产品，提升品牌影响力。

达人探店：平台提供达人探店系统，商家可以邀请小红书达人前往体验并进行宣传。

流量扶持：平台对新商家给予流量倾斜，并为带有团购链接的笔记提供额外的流量支持。

免费培训与指导：平台定期推出运营培训课程，帮助商家学习如何更好地进行内容营销和运营管理。

七、本地生活机会点在哪里

对于本地生活类商家而言，小红书的本地生活和团购功能不仅提供了丰富的营销工具，还开辟了一条新的线上获客通道。商家通过内容种草、达人探店、团购套餐等多种形式，可以实现从曝光到成交的高效转化。随着平台的持续发展，本地生活业务也将不断升级和扩展，对于有意拓展线上市场的商家而言，这是一个不可错过的机会。

通过合理的内容策划和运营技巧，商家可以在小红书平台上获得更多的曝光和销售机会，实现本地生活服务的数字化转型与发展。

现在如果说哪个企业还没有社交新媒体账号，那估计这个企业可能是穿越过来的，社交新媒体已经成为企业品牌营销的关键途径。企业想要扩大影响力和提升品牌曝光度，不能忽视社交新媒体的作用。公众号、视频号、抖音和小红书这四个平台，已经成为企业开展自媒体运营的“标配”，一个正常运营的企业，如果在这4个平台上没有发声的话，那么对于用户和客户来说可能是没有信任度的，因为这是一个企业在当下这个时代的基本展示面，他不一定是你的获客入口，但是一定是你展示自己企业实力和企业文化的门面。

一、为什么“社交四件套”成为企业标配？

1. 覆盖全量用户

这四个平台覆盖了几乎所有的主流用户群体，虽然说用户画像有所重合，但是这种重合给我们带来的好处是平台之间用户对企业文化和企业实力的认可度相互背书，所以4个平台的展示，综合构成了一个企业在线上新媒体品宣实力的表现。

①公众号

这是企业进行品牌建设、产品展示和用户教育的深度内容平台。它是微信生态中的核心，适合传递品牌故事、推送资讯，并与用户建立长期联系，现在也有人把公众号当做一个企业最基本的社交名片，因为现在人与人见面已经不愿意发纸质名片了，见面的第一反应都是加微信加完微信之后如果对方有业务需求的话，那么直接把自己公司或企业的公众号转发给对方，对方就可以详细的了解你具体的业务了。

②视频号

属于微信生态的一部分，适合通过短视频或直播展现品牌的动态和产品的使用场景，同时还能直接分享到朋友圈，放大传播效果。

由于视频的展示更加直观，所以对于企业来说将自己的产品和服务介绍以及企业文化和企业实力通过视频的形式呈现出来，更容易让用户或者客户认可或接受，这样也减少了业务往来的沟通时间成本。

③抖音

这是一个超级流量池，汇聚了海量年轻用户。企业通过创意短视频、品牌广告，可以轻松引爆关注度，触达更广泛的用户群。

对于有一定内容创作实力和在公域平台上想发声的企业来说，抖音也是必不可少的。因为这个平台上的用户属性基本上都是公域流量，那么一个热门的服务或者是业务或者是优质的产品，很容易通过这个平台吸引更多的潜在用户和客户。

④小红书

作为“种草神器”，它吸引了大量年轻女性和购物用户，适合通过分享使用心得、生活方式和真实体验，来打动潜在客户。

在这里所有的用户群更愿意相信消费展示的存在，也更容易引起消费冲动，大家都是有目的的来阅读内容的，对于整体的消费引导，企业可以在这里发挥很大的主观能动性。

这四个平台从不同角度覆盖了用户的日常生活需求，无论是获取信息、娱乐还是购物，它们都提供了丰富的营销场景。

2. 年轻一代的主力消费市场

80后、90后甚至00后逐渐成为消费主力，他们的购物方式和信息获取方式主要集中在短视频和社交平台上。通过抖音、小红书等平台，企业可以直接与这些年轻消费者对话，捕捉他们的关注点。企业利用这些平台，可以更好地跟上年轻一代的消费趋势，从而更精准地定位目标用户。

现在的年轻人基本上已经不会去看传统的媒体广告了，同时也不太相信那些主动营销的纯广告形式，大家更愿意通过社交新媒体平台去综合的了解企业实力和企业文化以及企业能够提供的具体的产品和服务，这种主动了解其实才是年轻人现在主观消费意愿的核心构成。

3. 多样的内容表达形式

这些平台提供了多样化的内容表达形式。公众号适合发布长文章、深度分析；视频号和抖音则通过短视频和直播传递生动有趣的内容；小红书则结合图文、短视频，帮助企业进行“种草”营销。企业可以根据自己的特点选择适合的平台，将内容精准传达给不同群体的用户。

同时这些新媒体社交平台又给了所有用户一个互动的机会，大家可以对一个企业的服务或者是产品直接进行沟通评价，互相了解，互相印证，这样对于有优质产品和服务的企业来说，就有很大的品宣优势，同时现在很多消费者也愿意为优质企业文化去买单，也就是当这个企业已经在社会上有一定的影响力和知名度的话，通过社交新媒体账号可以引动很多用户产生对企业价值认同的消费引导。

二、公众号企业品牌与用户长期沟通的桥梁

1. 打造品牌形象

公众号是深度讲述企业品牌故事的最佳平台。它允许企业通过持续输出优质内容，构建品牌形象，并与粉丝建立长期关系。比如你可以通过公众号文章来讲述企业的起源故事、团队文化，或者产品背后的理念，用情感和故事打动用户，提升品牌好感度。

公众号看似是图文的简单形式，但是实质上可以通过在图文上深度的内容输出展现出一个品牌非常优质的静态化形象，这种形象可以让用户在主动阅读的过程之中深入人心，并且能够让用户客观理智地做出消费选择。

2. 行业专业内容，树立权威

如果企业所在行业具有一定的专业性，比如科技、教育、金融等行业，公众号是一个非常适合发布专业知识和行业洞见的平台。通过持续分享干货内容，企业可以树立行业权威，吸引对内容感兴趣的精准粉丝。

凡是有主动阅读习惯的人，其实都是比较喜欢公众号的图文形式的，因为这样的形式更容易引发人的思考和理解，在这个过程之中大家更容易吸收到企业提供给大家的信息价值，而这种信息价值对于消费者和客户来说也算是一种利益交换，当大家愿意为这种信息价值买单的时候，自然也愿意为企业的服务和产品买单。

3. 与用户互动

公众号下的留言和互动是了解用户反馈的一个窗口。通过回复粉丝的评论，企业可以了解用户的需求和问题，并及时做出调整。这样不仅能提高用户的信任感，还能通过互动增强用户黏性，形成更好的用户关系。

三、视频号展示企业的活力与创新

1. 场景化的视频内容

视频号的特点是短视频和直播，能够通过生动的场景化展示企业产品或服务。比如一家咖啡公司可以通过视频号发布如何制作精品咖啡的短视频，展示产品的独特卖点，提升用户的体验感。

视频的展示永远是对场景最直观的表述。当用户对一个企业的产品或服务感兴趣了之后，视频的画面很容易印证自己的消费想法这样企业就可以有机会用最快的速度去引导用户成为自己的客户。

2. 与微信生态的联动

视频号作为微信的一部分，天然具有与微信朋友圈、公众号等联动的优势。视频内容可以被分享到朋友圈或微信群，形成更广泛的社交传播。直播更是可以直接触达好友和粉丝，实现社交传播与产品展示的无缝结合。

其他所有的平台都没有这个优势，由于是在微信自己的生态圈里进行用户发展，整个公域流量和私域流量完全可以进行无缝衔接，再没有比视频号加个人微信或者企业微信这种无缝衔接的公转私更有优势的途径了。

3. 快节奏的内容消费

视频号的短视频内容大多简洁明了，适合快节奏的信息传递。企业可以通过这种短平快的形式，传递产品卖点、发布新品消息或开展活动宣传，迅速抓住用户的注意力。

大家通过社交软件进行聊天的时候，经常会提及到一些问题或者一些产品或者是一些服务。当大家对这些东西感兴趣的时候，不自觉的就会有一种分享欲的出现，这个时候视频号就是大家。想把自己分享欲展现给其他社交人员最好最简单的途径。因为这样可以通过第三方的内容表达，让社交沟通变得更加生动形象化。

四、抖音短视频时代的创意舞台

1. 创意内容引爆关注

抖音是一个非常讲求创意的平台，只有具有独特创意的视频才能引发广泛的关注和讨论。企业可以通过富有趣味性、幽默或情感化的内容，迅速引爆市场。比如品牌可以利用流行的挑战赛或热门话题，将产品自然融入视频中，让用户在轻松愉快的氛围下记住品牌。

在抖音这个平台里面，整个内容生态现在都是围绕着创新和创意去走的，越是有新意的东西越容易被用户认可，那么对于那些有创新企业文化以及创意服务和创意产品的企业来说就非常有优势，他们的产品和服务非常容易在大众的眼球里面脱颖而出，这也是新媒体时代带给有创意的企业的一个基础红利。

2. 热点营销，抢占流量

抖音的热门话题更新速度极快，企业可以通过蹭热点的方式，把握最新的流行趋势。比如利用节假日、电影大片或者热点新闻进行关联营销，吸引更多用户参与互动。

在营销上比较有手段的企业也可以在抖音上发挥自己的主观作用，因为营销也是要结合创意去发挥作用的，那么大家就可以将别人的热点和当下流行的趋势结合着自己的创意，做成抖音短视频作品，最后引流到自己的具体产品和服务上，直接吸引到用户成为客户。

3. 精准广告投放

抖音平台可以根据用户画像进行精准广告投放，比如通过信息流广告、定制化品牌合作等形式，将产品直接展示在目标用户的首页中，提升品牌的曝光率和转化率。

五、小红书真实口碑的力量

1. 种草分享，真实感赢得信任

小红书的核心是“种草”，通过真实的用户体验分享来影响其他用户的购买决策。企业可以通过与KOL（关键意见领袖）合作，发布真实的产品使用心得、教程或者推荐，帮助消费者更深入地了解产品，进而产生购买兴趣。

现在所有的小红书用户其实都有种草的资格了，每一个人都是一个独立的发声者这样在小红书上所有的作者基本上都可以为自己心仪的产品或者服务种上一个很公益的草，当平台每一个人都可以将自己消费得到的体验分享给大家的时候，就形成了一个非常优质的良性生态，这样自然用户与用户之间就可以得到优质的互动。

2. KOL合作，口碑效应

KOL的推荐具有很强的信任背书作用，他们的种草笔记能够影响大量的粉丝。企业可以与相关领域的KOL合作，推出产品推荐、使用体验等内容，让消费者更自然地接触和了解产品。

企业在这里，自己本身就可以成为自己行业的Kol，这样企业才有更大的主动话语权，平时多数要以利他性的信息内容分享给所有的平台用户，但是偶尔或者是不经意之间就可以带出自己的产品和服务，甚至对于有些优质企业来说，根本没有必要去刻意的给自己做宣传，完全的去做利他性的内容，让大家知道有这么样一个品牌和企业存在就可以了，信息传达作用，自然会带来社会消费作用。

3. 精心制作原创内容

小红书用户喜欢高质量、原创的内容，企业可以通过发布原创图文或短视频，展示产品的独特性和使用场景，赢得更多潜在用户的关注。与其他平台不同，小红书更加注重内容的实用性和真实性，因此企业要确保发布的内容有足够的质量。

由于小红书平台多数的用户都是女性，所以女性本身先天对审美的要求就比较高，因此企业在小红书平台上做内容的时候一定要做的实用有价值，唯美而精致，这样才更容易得到她们的芳心。

六、如何协调四大平台，形成营销闭环？

1. 内容差异化

企业在每个平台上都需要制定不同的内容策略。公众号适合发布深度文章，抖音与视频号则可以用于短视频内容的快速传播，而小红书更适合“种草”型内容。通过差异化内容生产，企业可以让各个平台的营销互相补充，达到最佳效果。

内容差异化另外一个核心是由于每一个平台都有自己的查重机制，每一个作品在各个平台上表现出来的内容形式都应该是不一样的，如果将一个作品或者一个作品形式没有差异化的发到所有平台上，那么平台的先发与后发之间就会形成流量隔离后发的平台就会被内容限流，这也是平台之间竞争导致的结果，所以根据4个平台属性的不同和平台主流内容形式的不同，一定要做到内容差异化，这样才能够达到我们要的目标。

2. 内容联动

企业可以在公众号发布深度内容，在文章中嵌入视频号的内容，利用视频平台的直观展示吸引用户。这样用户既可以通过文章了解企业的深层信息，也可以通过视频感受到产品的生动呈现。

这个目前仅限于在微信生态公众号与视频号之间的互动跨平台之间是没办法做到的，就算我们强制的去操作，也会带来极大的用户行动成本而丧失原本想取得的意义和价值。

3. 数据分析与优化

企业需要定期查看各平台的数据表现，根据粉丝的互动量、传播效果、转化率等指标进行分析和调整。通过数据驱动，企业能够更加精准地优化内容，提升运营效果。

不会看数据的运营不是好运营，现在我们所有的新媒体平台其实都是数字化平台的一部分，所以说定期复盘和定期对数据进行分析，对指导我们生产内容和提升生产内容的能力尤为重要。

七、长久之计私域流量的运营与沉淀

社交媒体为企业带来了大量的流量和曝光，但真正能让企业持续发展的关键在于如何把这些流量沉淀为企业的私域流量。微信生态中的公众号和视频号是建立私域流量的绝佳工具。无论你在抖音、小红书上获得了多少关注，最终要想做长久，还是要通过微信平台把流量沉淀下来。

1. 引导关注公众号，建立长期联系

通过抖音和小红书等平台获取到的用户可以通过优惠券、会员活动等形式，引导他们关注企业的公众号或加微信，建立长期的互动渠道。公众号是微信生态中稳定的触达工具，可以通过推送内容不断与用户保持联系，提升用户的黏性。

但是其实每一个平台都特别讨厌用户进行跨平台引流，这个本身就是一个违规行为。所以说大家在进行这一步操作的时候，一定要八仙过海，各显其能，随时了解平台的规则，不至于触犯规则而导致账号被封，但是也不能够太过死板，而不敢去做具体的动作，只有用户最终落到了自己的私域流量池，或者是进入了微信生态，才能够算是真正成为自己的核心用户群之一。

2. 社群运营，增强用户黏性

通过建立微信群或者企微社群，企业可以打造一个稳定的私域流量池，直接与核心用户进行互动。社群运营可以通过定期的优惠活动、产品预售、会员福利等形式，提升用户活跃度与忠诚度。

社群管理就相当的重要了，如果一个社群只是建立了没有管理，那么还不如不建立这个社群，否则还会带来各种各样负面的影响，所以说建立社群之后的社群运营管理就是是否能够维护社群的核心，做得好就可以大幅度的提高自己的客户用户体验，做不好的话就会变成鸡肋。

3. 视频号直播，闭环转化

视频号直播与社群紧密结合，企业可以通过直播带货、产品发布会等形式，与私域用户建立更紧密的联系，直接推动销售转化。通过微信支付等内置功能，视频号直播可以完成从用户获取到交易闭环的全过程，确保用户流量的沉淀和变现。

所以说，公众号、视频号、抖音、小红书这四大平台为企业提供了强大的社交媒体工具，每个平台都在其各自的领域中发挥着独特的作用。而要想实现长久的成功，企业还需要通过微信生态构建自己的私域流量，通过公众号和视频号的深度运营，与用户建立长期稳定的关系。最终只有将这些平台结合起来，形成一个完整的营销生态，企业才能在数字化时代中立于不败之地。

将【在公关】设为“星标⭐” 

第一时间收到公关知识

我是爱逛博物馆的姚素馨

来自希望金主开门的啊嘿哒公关

听泉鉴宝今天凌晨在自己账号上发了一段2分多钟的视频回应关于“学历造假”，然后直接冲上热搜一。

我一般也就骂骂企业，其实不太愿意揪着个人，以公关要求做拆解分析。不过，听泉鉴宝的回应真的是个很好的素材，是常见的犯了一堆公关操作错误的非专业文本典型。

他没有比其他网红回得好，也没有比其他网红回得差。就是网红回应的基本盘水平。我们陆续讲过不少做网红做IP和做公关的区别，简略一点来说，就是有红薯粉和木薯粉那么大的区别。

建议先看一下视频，视频还有语气语调。

其中关于对自我和他人的评价是这样的，这种我们平时只敢想想，是万万不敢说出来的，自带冒犯属性的脱口秀演员都不敢这么冒犯。

为了方便拆解，我们也把540多字的文本扒下来了。

上下滑动查看全部

01

上来的第一句就是“作为一个普通人”的身份界定。操作技术上叫做拉齐立场，目的是引得共鸣与支持。

怎么说呢，粉丝2500万的网红，坚持用普通人的“标准”来界定自己，已经挺不要脸了，也不太可能引起粉丝以外群体的赞同。接商单的时候不说哎呀普通人要不了15万一条，给个3000块交通费就可以了，负面来了拿“普通人”做身份背书，有好下场的不多。

这个“普通人”一出，也就摆明，整篇基调应该都是“我能有什么问题”、“别对我要求太多”，不太可能出现承担与认错了。

02

“真的很抱歉在这里占用公共资源”，这句话我一直觉得十分讽刺，好像不管什么事情，最抱歉的部分就是“占用公共资源”。而且，其实“占用公共资源”确实不用道歉，负面新闻也通常有教育意义，普法、杀鸡给猴看之类还挺管用。

03

往下看“所以选择在这个国庆节休息”，这句跟回复内容无关。但是，与实际情况不符合。今年国庆放假是10月1日-10月7日，听泉鉴宝是在9号后暂停直播的，作为公关，很难理解这算作“在这个国庆节休息”，我怎么不知道10号还是国庆节，我怎么已经上班了？

这个逻辑和严谨度，相当于鉴定时候说，这1914年出的，清朝。

04

《越狱的夏天》里有个段子。

刘思维：“二狗，你提反诗，袭击狱卒，越狱，甚至还吹唢呐扰民。”

刘旸：“吹唢呐最严重嘛。”

听泉鉴宝的句子是“互联网各大平台滋生了大量的阴谋论，大量的不实信息一直在引导的舆论，甚至有人造谣我学历造假等不实的信息。”

“甚至”的句类型为递进关系，“甚至”后面连接的是最严重的。按照听泉鉴宝的句子，互联网都大量的阴谋论了，严重性不如“造谣我学历造假”。按照这个语文水平写作文，好像是考不上北大的。

05

好了，后面开始算是正文，全程逻辑混乱。

先来明确一下，对于听泉鉴宝的质疑，其实就集中在2个点：

1）是不是北大的。

2）他有没有利用“北大”身份给自己做加持。

第一个点已经被解决了，不是。

所以，公众注意力焦点主要是在第二个部分，听泉鉴宝有没有刻意塑造自己的北大身份，以及用这个身份拿到了多少好处。

06

“听泉鉴宝账号中的学历填写是账号注册之初填写的，我本人从未伪造过北京大学的证书，也从未在直播以及任何的地方使用北京大学的标签进行营销宣传活动。所以，何来伪造学历一说？”

这趴，直接把我问懵逼了。

这里已经偷换概念了。他后面自己有一大段解释“伪造学历”，包括：根据法律法规规定，伪造、变造、买卖国家机关的公文、证件、印章的行为是违法的。具体来说，如果伪造高等院校的印章、制作学历学位证明，或者明知是伪造的学历证明而贩卖，都将受到法律的制裁。

“伪造学历”，不等于“学历造假”，不等于“不要脸硬蹭北大”。

舆情场中绝大部分学历翻车的，都不涉及伪造高等院校的印章、制作学历学位证明，就是纯吹牛逼。

没有找黄牛买证件“伪造学历”，与“大家都以为他是北大的，但跟他完全没有关系，他整个清清白白”之间，相差十万八千里。

07

我按照听泉鉴宝认为的，列一下他认为能够推翻“伪造学历”的3个点。

一点一点来看。

首先，“听泉鉴宝账号中的学历填写是账号注册之初填写的。”

在10月12日被修改之前，账号上都是这样的。

“账号注册之初”说明的是时间，没问你什么时候写上去的啊，“北京大学”的标签在上面放1天，和放100天，不影响“你明明不是，但你非这么写”的性质界定。

只有“临时工代写的但是放了那么久我死活不知道他写了也不知道网友一直说我是北大的原因在于我自己的账号挂着呢”才叫与我无关。

也不难猜，强调“账号注册之初”的意思应该是想突出填的时候瞎填了一个“北京大学”。还是希望用大家有时都会随便写写的普遍认知，用“认真你就输了”去对冲确实明晃晃地挂着“北京大学”那么久的操作。

在很多人眼中，公关其实就是在做类似事情，以“糊弄”为主。其实不是，正统公关不会建议留这么大BUG和隐患。公关眼中，不具备专业能力的网红才老干这种事情。

08

其次，“我本人从未伪造过北京大学的证书”。

这句意思前面翻译过了。用“伪造证件”偷换了“冒充北大”的概念。而且，真的，到底有没有人蛐蛐他是用假证件啊。

09

第三，“也从未在直播以及任何的地方使用北京大学的标签进行营销宣传活动。”

这句要仔细读哦。是从未“使用北京大学的标签进行营销宣传活动”，而不是从未“使用北京大学的标签”。来吧，让我们一起用北京大学标签进行非营销宣传活动。

写这个是为了剥离商业性。我们知道，对于性质界定经常有“是否盈利”的这一条，比如伪造学历的既得利益。

10

网友现在在扒过往说过什么，包括直播的时候，说过“北大的不给清华的看东西”之类诱导性的话。

被引用最多的是这段：

网友问：“你是北方大学的，还是北京大学的。”

听泉鉴宝回复：“互联网很多身份都是网友给的，网友让咱们成为什么样的人，就会成为什么样的人，这个不重要。”

我没去翻每次是不是都这么答，但是这条很明显：

1）不是账号注册时候自己写的么？怎么又变成网友给的呢？

2）关于北大，没承认，但也没否认啊。

11

自己部分说完，就是蛐蛐网友的部分了。

后面有“求放过”的话，但是你看内容，不好说谁放过谁。

“我恳请部分媒体和粉丝用更包容的角度去看待，不要让互联网继续滋生阴谋论和不实的信息。”我不知道是不是我做公关才看得出来，这句话的意思是：网友看到一个账号写着学历北京大学，然后就问你是不是北京大学的啊，不是北大的你还写是不是臭不要脸啊，这是不够“包容”，是让“互联网继续滋生阴谋论和不实的信息”的罪魁祸首。

这是非常典型的归责于对方的写法。而且，明确是认为公众有问题。

反正公关是肯定不敢这么写的。

12

还没完呢，后面还有“欲加之罪何患无辞”。

厉害的是整句话是“求放过，欲加之罪何患无辞”。古文里这句可不是放软话示弱啊，说完“欲加之罪何患无辞”不是硬干对方，就是自己了断了。你见过有指着鼻子说别人“欲加之罪何患无辞”，再连一个“求放过”的吗？

上次看到这么无语的用法还是董宇辉关于居里夫人一系列口误之后出来回应，他说他自己“人非圣贤孰能无过”。有这么自己评价自己的吗？

13

这种文本要是送到我这里来改，估计划满修订痕迹，原文看不到几个字了。

当然，这是口述的，精致度不能跟文字稿相比。

我们昨天推送讨论了公关如何使用短视频的话题。这又涉及到公关常说的另外一个问题，视频形式回复，是很难的。哪怕是可以反复录的非直播切片，也比文字回应更难，更容易出劈叉。

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整个回应，除了确认他不是北大的，其实没有其他任何新增有效信息，“无解释，有立场”型回应的标准姿态。

什么立场？很明确的，他没错，网友吃饱了撑的；他是普通人，网友是阴谋论者；他是单纯的想给大家带去欢乐的人，网友是不懂得把目光放在一些更有意义的事情上的人；他是受害者，网友是加害者。

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虽然我上面好像每个字都在扣，但是公关其实讲求的这波内容输出之后产生的总体印象。

扣字眼，也是因为表述会影响印象形成。

听泉鉴宝的回应，应该是为他锁定了一个印象：跟大部分网红和大企业老板一样，他们不认为自己有错，都是竞争对手在搞事或者无知网友的阴谋论。

在有完整公关配置的团队，绝对不会看到一个回应，是公众有问题。

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另外，我之前看过一些听泉鉴宝的切片，觉得他有一些专业能力。

现在我不这么想了。

我之前看了不少马未都的书和节目。鉴定能力强的人，需要能够分辨真假，除了文物、历史专业知识外，得有逻辑能力支撑。他们鉴定过程经常和柯南一个思路：排除所有不可能，真相只有一个！所以，我印象中，能做鉴宝的人，除了专业知识牛逼，观察能力也强，逻辑也强，说话严谨。

听泉鉴宝这段输出，一点儿上述特性都没有。

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开头我也说了，网红和公关，是完全不同的工作。

网红知道怎么获得流量，也能挣到钱，这个部分比我们这些又穷又累的公关，强多了。

网红、大号、创始人、甚至媒体，在经过系统性训练之前，几乎都不掌握任何公关直接知识。

18

人有权利按照他自己的想法做回应。

但，你只是可以按照你的想法回，回复后的结果可不会跟着你想法来。

你问公关，为什么你回了公关却还是不听，公关只能说，哎呀，欲加之罪何患无辞。

推荐：做内容的和做公关的区别

上文：公关使用一切，包括短视频

10月15日，第136届广交会开幕。为更好地让全球展客商便捷消费、放心消费，本届广交会，微信推出“一个微信，畅行花城”计划。通过在广州白云国际机场、广交会展馆落地3个入境支付服务台，并联动全新上线的微信小程序翻译功能，让全球客商可用一个微信，更“丝滑”地畅行花城。

作为“中国第一展”，广交会蕴藏巨大的消费潜能，微信支付数据显示，今年10月前11天，广东入境支付交易笔数同比翻一番。腾讯研究院联合微信支付在广交会首日发布的“2024‘畅行华夏’入境消费观察”显示，随着ChinaTravel热，全国景区、城市公共交通、出行、线下餐饮、零售等行业的入境消费增幅迅猛。入境游客日均通过微信支付骑共享单车的次数，对比去年7月涨超过7倍，瑞幸、泡泡玛特、名创优品、海底捞等中国餐饮、零售品牌受到国际游客青睐。

助力“广交会+消费”：小程序翻译功能全新上线

本次来华参会的广交会客商，将可通过全新上线的微信小程序翻译插件“读懂”任何一个小程序。将微信升级至最新版后，点开任一小程序，右上角的菜单会新增“翻译”按钮，用户能随时触发翻译、取消翻译、切换语言。该翻译功能支持包括中、英、法、德、日、意等18种语言，用户在微信内通过“我-设置-通用-翻译”，设置好翻译语言即能体验，微信及WeChat用户均可使用。

结合微信支付“免认证小额支付”方案，来华人士可以在扫码点餐、景点预约、交通出行等常用场景中“一条龙”使用微信。用户只需要简单提交银行卡的卡号、有效期和安全码就可以成功在微信上绑定Visa等全球 7 个主流银行卡品牌，并通过小程序、微信支付“一个微信，畅行中国”。

（图：小程序翻译功能）

为更好地让全球客商了解与使用微信支付，本次广交会，微信支付继续在广州白云国际机场、广交会展馆内提供入境支付服务。境外客商可在白云国际机场T2航站楼国际到达厅、以及广交会 D展馆1楼“登录大厅”和B 展馆12-3服务台，了解移动支付及小程序相关使用指南。

（图：10 月 14 日、15 日，在广州白云国际机场、广交会展馆现场，不少外商询问入境消费相关信息。）

入境支付服务持续提升：景区、出行、零售餐饮消费涨幅大

广交会作为“中国第一展”，今年上半年的春交会直接拉动消费63.8亿元。预计136届广交会的国内外展客商将再创新高。微信支付数据显示，10月的前11天，广东入境游客的消费笔数同比翻了一番。

广交会首日，腾讯研究院联合微信支付发布的“2024‘畅行华夏’入境消费观察”显示，移动支付助力入境消费热，带动多个行业增长。其中，全国景区、旅游服务、城市公共交通、酒旅、线下餐饮、零售等行业的入境消费增幅明显。

以微信支付为例，对比2023年7月外卡服务全面升级以来，  2024年10月景区日均消费人次增长超过6倍，城市公共交通日均出行人次增长7倍多。其中，日均通过微信支付骑行共享单车的人次也增长超过7倍。中国美食的魅力让老外流连忘返，微信支付外卡餐饮消费笔数提升超过 5 倍。

中国咖啡、茶饮、潮玩等“新消费特色”吸引了许多老外的“尝鲜”。像瑞幸、蜜雪冰城、名创优品、泡泡玛特、海底捞等中国品牌赢得越来越多青睐。来自马来西亚的游客小雯表示，来华一定会体验瑞幸。参加广交会的泰国姑娘海娜表示，自己很喜爱海底捞。而今年出海、在马来西亚、泰国等地十分火爆的泡泡玛特，也让许多来华游客到店体验“潮玩消费”。

今年以来，在中国人民银行指导下，微信支付携手商业银行等合作伙伴持续升级境外用户体验。通过简化微信注册流程，优化微信支付绑卡体验，来华用户消费体验持续提升。自23年7月以来，微信支付累计已为数百万外籍来华人士提供服务，交易笔数和交易金额保持高增长趋势，累计达数千万和数十亿元的规模，2024年9月相比去年7 月，交易笔数增长超4倍，交易金额增长近3倍。预计结合微信小程序翻译等能力，来华用户将有更好的ChinaTravel体验。

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人红是非多。

  

出品 | 电商之家     作者 | 王小孟

网友多番质疑，听泉鉴宝危险了

俗话说，枪打出头鸟。

作为新晋的“出头鸟”，千万粉网红“听泉鉴宝”（简称“听泉”）还没把头部主播的板凳坐热，就摊上事了。

今日，#听泉鉴宝被指塌房四大疑问待解#这一词条冲上热搜，引发全网热议。

图源：微博

围绕学历、剧本等问题，外界向听泉鉴宝提出四大质疑，称得上“招招致命”，猛戳软肋。

一，学历是否造假？

众所周知，听泉能迅速走红，正是凭借其独特且深刻的“高学历搞抽象”人设。但这个闪闪发光的“北大高材生”头衔，似乎有些摇摇欲坠。

此前，听泉的抖音账号一直显示着“北京大学”的字眼，如今却改成了“女子中学”。

图源：封面新闻

同时，根据实名认证信息“丁祥栩”，媒体开始向北京大学考古文博学院的校友查证学历，却发现丁祥栩并非该院毕业生。媒体还阅览了该学院的官网院友名录，依旧未发现丁祥栩的姓名。

事实上，对听泉学历的质疑，由来已久。

早在一场直播中，就有网友询问听泉是否为北大毕业。他则给出了一条含蓄的回复：“互联网很多身份都是网友给的，网友让咱们成为什么样的人，就会成为什么样的人，这个不重要。”

图源：抖音

除此之外，网传视频显示，听泉曾出镜参加一档游戏节目，介绍其真名为“陈平安”。但经过媒体查询，陈平安也非北京大学考古文博学院的毕业生。

事到如今，关于听泉的学历问题，真真假假，难以分辨。或许，我们只能等待他自己的答案。

二，盗墓者现场连麦是否为剧本？

要论直播风格的戏剧性，恐怕很难有人能与听泉一决高下。

毕竟，他前一秒还在帮福布斯女富豪“鉴宝”，后一秒就有可能跟盗墓者连麦，情节跌宕起伏堪比大型连续剧。

“直播间里三万是同行，三万是便衣，还有三万是观众”，这一戏称曾让网友捧腹大笑，但倘若一切都是剧本，只怕就要适得其反了。

网传视频显示，某位疑似盗墓者的网友，曾大胆与听泉连麦。

在四下漆黑的野外画面，该网友一边拍摄古墓石碑上的文字、雕花，一边又对听泉说：“你不要报警，我们是正规直播，什么都不干。”

图源：抖音

这到底是故弄玄虚，还是确有其事？

网友们对此疑惑不解，并果断发问：“如果是真实现场，博主报警了吗？结果怎样？”

三，网友所谓的“馆藏文物”是真是假？

今年9月，某位网友在与听泉连麦时展示了一把“巴剑”，这被后者判断为战汉时期的文物。

图源：抖音

出人意料的是，这位网友居然声称“是从博物馆拿出来的”。此言一出，立刻引发外界关注。

首先，媒体私信听泉，却未得到回复；询问发布切片视频的账号，对方则表示自己只负责切片剪辑，不知道具体情况。

随后，媒体又向夔州博物馆提出疑问，工作人员表示该馆确实藏有“巴剑”，但这种博物馆文物肯定是不能随便拿出去的。

同时，重庆市奉节县政府的工作人员也表示，已将情况反馈给县文化旅游委，如果该文物确定是巴国剑，那就是国家级的文物。

奉节县文化旅游委工作人员则强调正在进一步核查视频所述相关内容的真假。

如今，我们只需耐心等待有关部门公布调查结果。

四，听泉是否坚持“纯公益鉴宝”？

尽管跻身头部主播，听泉却依旧坚持“公益鉴宝”，尚未启动直播带货，而这也是其直播间的突出亮点。

然而，该账号的商品橱窗却上架了24件商品，涉及字画钱币、玉石玛瑙、家居饰品等，跟买人数也在不断增加，达6.2万。

图源：抖音

除此之外，听泉之前曾多次在大号中，引导想购物的网友去小号“国博文物总店”交易。但2天前，小号店铺却将之前上线的商品链接全部清空。

图源：抖音

值得一提的是，公众开始思考，听泉的直播鉴宝是否靠谱？对此，原重庆收藏协会常务副会长唐肇新向上游新闻做出了答复。

他认为，网上鉴宝为鉴宝带来了便利，同时还传播了鉴宝知识，这是值得肯定的。网上鉴宝有一定程度的可信度，可以当成娱乐、好耍的事，但不能太当真。

唐肇新进一步强调，网络鉴宝仍存在明显的不足之处。真要搞鉴定，还得找国家认可的相关政府部门，有资质的鉴定机构或者科研机构、大专院校的专业人士。

当前，听泉鉴宝的直播事业可谓是“鲜花着锦，烈火烹油”。

10月9日，他突然宣布将暂时停播，直接让网友炸开了锅，高喊“电子榨菜没了，快乐源泉又少了一个”。

截至发稿，其抖音账号粉丝已超2500万，这与今年1月还不到300万的粉丝量相比，几乎是翻倍增长，令人咋舌。

但该来的，总会来。被泼天流量砸中的同时，听泉也面临着多方质疑。或许，舆论争议只是主播之路的第一关，重重挑战还在等着他。

头部主播频频翻车，听泉鉴宝明哲保身

近期，头部主播的日子不好过，大家不是在塌房，就是在塌房的路上。

一方面，小杨哥、东北雨姐深陷假货风波，除了面临巨额罚款，还被迫停播整顿；

另一方面，董宇辉接连翻车，其知识分子的人设倍受质疑，而新晋主播K总也遭受大量争议。

当前，直播电商行业正处动荡时期。面对这种情况，作为新晋头部主播，听泉鉴宝选择走出一条与众不同的变现之路。

尽管手握千万粉丝，听泉却似乎并不留恋带货，反而将目光聚焦在连麦活动上。

首先，他堪比大型脱口秀的直播风格，吸引了大量观众，随之而来的就是礼物打赏。正所谓积少成多，想来他的礼物流水也不会太差。

与此同时，其庞大的流量也获得了品牌方的青睐。

图源：抖音

据抖查查，今年9月21日，他曾在直播间与冷酸灵牙膏连麦，后续该品牌直播间瞬时进入超10万人次，相关产品成交过万单。

10月7日，双方再次合作，冷酸灵的直播观看人次达172.4万，点赞高达93.9万，分钟流量获取数据为251，直播涨粉5348人。

通过给品牌直播间引流，引导观众下单购物，听泉有机会收取不菲的佣金。更重要的是，这种连麦引流的方式，有利于降低风险。

此前，频频翻车的头部主播，大多是在选品、供应链等方面出现了严重失误。

对比之下，作为连麦主播的听泉，只要不涉及虚假宣传等严重问题，就很难翻车。与此同时，管理品控、供应链、售后等一系列任务，也是品牌方的责任。

值得一提的是，关于商业布局，听泉的眼光已从线上延伸到线下。

据了解，听泉鉴宝账号实名认证为丁祥栩。天眼查信息显示，丁祥栩名下现关联4家企业，均为存续状态。

其中包括海南省国博文物商店有限公司、杭州良匠传媒有限公司等，在这些企业中，丁祥栩多担任股东、法定代表人、执行董事等职务。

图源：天眼查

除此之外，由他持股49%的杭州良匠传媒有限公司，已申请注册多枚商标。

例如，“听泉鉴宝”“听泉严选”“听泉甄选”“听泉优选”等，国际分类涉及广告销售、珠宝钟表等，当前状态均为等待实质审查。该公司还登记了“听泉鉴宝”“听泉寻宝”作品著作权和软件著作权。

总体来看，不同于前辈，根基尚浅的听泉鉴宝选择走一条明哲保身、谨小慎微的变现之路。

一方面，尽管与直接带货相比，礼物打赏、连麦引流赚取的佣金可能相对较少，但蚊子再小也是肉；

另一方面，其庞大的粉丝群体亦能在一定程度上反哺线下公司，开拓变现空间。

在这个动荡时期，听泉的保守与谨慎称得上明智之举。

但如今的舆论争议，很可能对其个人形象和商业口碑造成影响，能否给出清晰明白的答复，也是听泉急需解决的难题。

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2024了，各大公域电商平台都在打价格战，无数的商家都在转型到私域！

这样不仅可以得到更高的利润空间，还可以解决很多人的就业创业问题。现在就来综合分析一下私域平台的一些事情。

一，什么是私域电商

私域社交电商是指商家通过自己的渠道(如微信公众号、企业微信、小程序、社群等)与用户建立直接联系，并进行商品销售和服务的一种电商模式。

相比于传统的公域电商平台(如淘宝、京东等)，私域社交电商更强调用户关系的经营和维护，注重用户的长期价值和高黏性。

私域社交电商的核心优势包括：

①高用户黏性：

通过社群联盟运营、会员制度、专属优惠等手段，提升用户的忠诚度和活跃度。

②直接沟通渠道：

通过微信等即时通讯工具，商家可以与用户进行一对一或一对多的实时沟通。

③运营成本低：

我们私域社交电商不需要支付高额的平台佣金和广告流量费用，运营成本相对较低。

二，私域社交电商平台APP排名

以下超过了10大私域电商平台统计，都是多年的私域电商平台，最好的放到最后！

第一梯队	第二梯队	第三梯队
鲸灵集团	云集	三喜生活
快团团	团爆品	小裂变
梦饷科技	粉象生活	再惠
群接龙	团买买	大人集团
有赞	群团团	兔展
微盟	ACCESS	企迈科技
聚宝赞	买买团	探马SCRM
全球家精选	远方好物	景栗科技
	嗨团	艾客
	虎赞科技	星云有客
	用友	企域数科
	烽火台	点燃科技
		蓝鲸私域
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现在有没有更好更有机会的私域社交电商平台呢？

最后会给出到大家在2024最优的私域社交电商平台！

继续往下看！！

第三，为什么要选择私域电商来轻创业

选择私域社交电商来创业有几个很实在的好处就是：

直接沟通：

你可以直接跟客户聊天，通过微信、社群等方式运营模式，像朋友一样了解他们的需求和反馈，关系更亲密。

精准推荐：

知道客户喜欢什么，可以有针对性地推荐产品，卖东西更容易。

自己说了算，自主权大：

不需要受电商平台的限制，想怎么卖就怎么卖，做促销、搞活动都自己说了算。

品牌积累：

长期和客户互动，建立自己的品牌，客户更信任你，不容易跑掉。

成本更低，省广告费：

不用花很多钱在电商平台上打广告，通过自己的渠道吸引客户，成本低很多。

老客户多：

维护好老客户，他们会多次购买，减少了寻找新客户的费用，省钱省力。

好了，今天就聊到这里！如果你再找私域电商朋友创业的或者你有供应链的商家，都可以来到天美仕商城！

关于天美仕商城介绍可以看以下文章！

天福天美仕复消商城，2024下半年副业首选！

天美仕：5.0直销+商城+大健康，舞台尽你发挥！

天美电商（天美小店）的前景，2024对接事宜！

大家好啊，我们又来发布招聘信息了！

随着业务的发展和资源的聚集，我们也有了更大的能力想要做更多的事情，要继续在营养饮食行业贡献力量。

另外，也想趁机跟大家聊聊我过往的工作想法，以及这次招聘的主要需求，欢迎大家多多转发，多多引荐，希望我们可以遇到更适合的人才。

我们是谁

田雪工作室成立于2017年3月。踩着时代的红利期，我们从知识付费出发，有了一个不错的开始。

知识付费对我来说，不是一个商业模式，而是把我过往多年碎片化的学习成果转化成系统输出的过程。

我们分析一个人从【完全不懂营养学】到【可以轻松自洽地养成健康饮食习惯】的整个过程，需要哪些知识、会遇到哪些困难。

逐渐形成了自己的一套独有的科普传播理念。

我们在2017年底总结提出了【211饮食法】，从此它成为我们产出内容，指大家健康饮食的核心方法论。

从211饮食已经在这几年逐渐火遍全网的结果来看，我的方法论有效！简单的操作步骤更好模仿，更好传播！

同时，因为系统性的、持续性的输出，我们聚拢了最愿意主动学习如何健康饮食的一群人。也因为自媒体和社群的持续运营，我们逐渐受到了各个食品品牌的需要和喜爱。

随着影响力的累积，在我们商务同学以及丁香医生和各位媒介公司的帮助下，我们接到了很多食品、运动等领域的一线品牌的合作邀请。

专家背书和代言工作，需要有更深刻的权衡，也需要承担更大的责任。选择与什么样品牌的合作，也是我们工作室饮食价值观的体现。

尽管大家一直希望我们带货，但团队能力和精力都有限，我还是优先选择进入我更擅长、更热爱的工作范畴中去。

不是“货”不好，而是在我们的价值观中，它目前的优先级还不高。

等我能力长进了，认识的品牌更多了，再给系统性给大家推荐也不迟。

以上就是我们过往所累积的部分“资产”，以及指引我们工作室继续前进的核心思想。

知识付费、自媒体相关的工作还在继续，所以希望遇到价值观一致、有才华、能在这个工作领域游刃有余的伙伴加入。

但我们的目标还远不止这些，我先列出岗位需求，后面再进一步解释，以及分享我们现阶段和未来的发展方向！

内容运营官

❶ 需要具备基础的营养学认识，学习或实践过健康饮食科学理念。

❷ 需要具备自媒体的运营能力，具备音视频剪辑能力，会使用线上做图工具，会调用GPT等AI工具。

高级专业助理

❶ 需要具备扎实的营养学背景，长期实践健康饮食理念。

❷ 需要具备过硬的文献查阅和调用能力，具备营养行业发展的洞察力，能有良好的写作、表达和沟通能力。

简历发送至：

chichupiaoliang@163.com

❶ 如果应聘【内容运营】，请附件上传平面设计、音视频等相关作品。

❷ 如果应聘【高级专业助理】，请附件上传相关科普文章，或其他形式的专业知识作品。

新阶段新挑战

2022年 5月3号，上海，集体闭关在家的第一个月，我终于给中信出版社的编辑提交了书稿。

2023年4月，我的新书《吃饭是个正经事·211饮食法实践指南》正式出版，我们也算是上了一个新的台阶。

出书了，也意味着向大家公开交付了自己的方法，人人可以阅读，人人可以使用，这份汇总就属于读者们了！

大家可以用来指导自己的饮食，也可以用来帮助指导家人，甚至可以用来服务客户。

但，这个指导显然还不够深入。

能读书的人本来就有限，能从字面意思转化成精准行动的人又要减少一大半。所以我们还是得要继续开发对大家有帮助的工具，更好的为你服务。

今年7月，在晓象的帮助下，我们上线了首款个人IP人工智能营养师【AI田雪】。

念念不忘，必有回响。其实，我与科技领域的缘分很早就开始了。

早在2017年，就有幸参加了王煜全老师团队主办的前哨科技特训营。

以及在2018、2019、2020连续三年跟煜全老师去美国拉斯维加斯参加CES展（国际消费类电子产品展览会，现在我们也常叫科技展）。

虽然我是理科生，但我的工作跟高科技并不相关，我去凑这个热闹干嘛？

我仔细想了想，首先是因为喜欢，是对科技领域一种难以言说的好奇心。另外，我可能是想通过技术进步与发展的角度，来思考生活本身。

我们的生活方式，会随着科技进步而改变。生活方式，是我的工作领域，是我的热情所在。它将如何变化，我自然有兴趣提前去看看。

当我看到芯片无处不在，我们将会对自己身体的数据越来越了解，我能够感知到大家会对健康越来越重视。因为眼不见心不烦，可数据如果摆在面前，就像成绩单，不会不在意的。

当我看到智能家电和烹饪工具材料的进步，我也能感知大家厨房生活将会发生的革命。当厨房不再是一个战场，我们是否会激发回归家庭烹饪的兴趣？

当我看到生成式人工智能技术快速发展，我也会思考我们之间信息传递的方式会如何进化，我这一身经验，怎么样能低成本的迁移给大家。

巨大的热情和好奇心驱动着我持续探索。

在我所擅长的营养领域里，一定还会发生更多有意义的变革。我希望自己能切实的成为其中的参与者，甚至是推动者。

所以【AI田雪】只是个开始，经过不断的反馈和讨论，我们还在继续开发新的功能，继续总结提和炼，让AI学习和模仿我的经验。让我的能力可以更低的价格，适配和服务更多家庭。

但是，我们需要运用技术，同时又不能脱离真实的食物，我们需要两条腿走路！线上虚拟世界的发展有多绚烂，线下真实生活的质感就有多珍贵。

所以，我们也自然不会逐渐变成“虚拟人”，我们工作室也会继续在线下场景持续探索，带给大家更多与食物接触的机会，拓展不同维度的真实世界。

所以，有朋友问我：“你想招什么人？具体什么岗位？具体干什么活？”

我一时语塞，甚至一度自我怀疑是不是自己不擅长人力资源管理，要不然怎么都捋不清楚？

现在我觉得，这或许也并不是一件坏事，因为在探索期哪有什么固定工作！能让人坚持团结在一起做事，还能做出成绩的，只能是因为有着相同的价值观、过硬的专业能力、强悍的学习能力和对世界满怀热情。

所以，我们只能梳理在这条路上前进所必备的能力，我们相信具备这些能力，可以迎接万难！

内容运营官

❶ 需要具备基础的营养学认识，学习或实践过健康饮食科学理念。

❷ 需要具备自媒体的运营能力，具备音视频剪辑能力，会使用线上做图工具，会调用GPT等AI工具。

内容运营官

❶ 需要具备扎实的营养学背景，长期实践健康饮食理念。

❷ 需要具备过硬的文献查阅和调用能力，具备营养行业发展的洞察力，能有良好的写作、表达和沟通能力。

简历发送至：

chichupiaoliang@163.com

❶ 如果应聘【内容运营】，请附件上传平面设计、音视频等相关作品。

❷ 如果应聘【高级专业助理】，请附件上传相关科普文章，或其他形式的专业知识作品。

除了上述2个全职岗位，这次还会同步开放【2名短期实习生岗位】，欢迎还在校的优秀同学提前来体验职场生活！

我们的办公室在上海市闵行区浦锦路芦恒路交界，属于浦江镇一带。

办公室有可使用的厨房、咖啡机和各种运动器材，希望大家可以尽量方便的保持健康生活！

这篇推文像是一封书信，写给大家，也写给自己。

希望借由梳理过往以及描述未来的过程，可以相对精准的传递我们的理念，寻找匹配的求职者。

感谢大家一路支持！我们继续努力！

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鲸灵智能介绍

鲸灵智能成立于2017年，是扎根数字团长的新一代产业互联网平台，联合20000家品脾商和400万团长创新形成完整S2B2C的私域电商生态。

鲸灵集成了AI大数据选品、群货匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA导购等多种技术，为所有团长、品牌商提供全链路数字供应链解决方案，不仅让商家节省流量成本实现规模化增长，也让普通人轻松成为一名运营数字小店的团长，通过种草、溯源、直播、特卖的独特零售模式，实现“天天双十一”。

截至目前，已获得腾讯、云九资本、启明创投、IDG资本、元璟资本、险峰长青等多家知名投资机构的融资。

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无论是平常还是过节，

鸡蛋都是我们饮食中不可或缺的食品。

民以食为天，食以安为先。食材安，则身安。

每天吃的鸡蛋，我选择来自安徽九华山深山散养的土鸡蛋

为什么这么说呢？

这些鸡蛋采取了散养和自然养殖方式，

而且还是我们家乡新鲜谷物、虫草和柴鸡等养料的产物，

保持了自然的滋养和原味香气，

让您品尝到健康而美味的土鸡蛋。

九华山——国家森林公园，坐落于全国首个生态经济示范区“青阳县”，这里生态环境优美，气候温润宜人，自然景观秀美，这里不允许发展工业，水质达标率100%。

鸡蛋好不好，关键是鸡妈妈的生存环境好不好！

看看九华山散养母鸡多么自由

每天早上出去，自己在山里林间抓小虫吃

菜皮、草根、玉米…

每顿吃的不一样，鸡蛋的颜色自然也不一样

这才是正宗的散养土鸡蛋～

漫山遍野都是大自然的产物

土鸡妈妈们常年散养在山林中

鸡可以自由采食林地里的植物性饲料

草籽，嫩草、五谷杂粮，昆虫虫卵，蚯蚓，蝇蛆，林间肥虫…

大量的自然养殖和严格的精心管理而生产的，

它们在无污染、无工业化手段的天然环境中成长，

每只鸡都拥有足够的空间和自由，

得到了充分的锻炼，这些都让它们的鸡蛋的滋味更鲜美。

在如此优异的自然环境中成长的鸡，产出的鸡蛋必定是普通鸡蛋所以不能比的。其味鲜美无腥，味道和营养价格都要高出一大截。

除此之外，九华山散养土鸡蛋的饲料选用了优质的谷物和虫草，

完全不添加任何化肥、激素和抗生素等人工物质。
好的自然气候、环境才能培养出优质健康的生态鸡

遵循自然的散养方式让其食昆虫野果，杂粮，喝自然泉水、雨露！

无兽药残留无抗生素无激素

生产的鸡蛋的味道才能更加优质，

口感更加鲜美，其营养价值也更加丰富。

三、土鸡蛋口感好、营养好，要优于普通鸡蛋。

因为生长环境好，土鸡蛋的口感更好。九华山土鸡蛋，用清水一煮就很香，香味浓郁无腥味儿，蛋白有弹性且蛋黄软。

九华山土鸡蛋富含蛋白质、氨基酸、卵磷脂、维生素以及微量元素，每天早餐时吃1-2个鸡蛋，可促进大脑发育，增加记忆力。而且，蛋黄中的卵磷脂对我们的肝脏有益，可提高人体的免疫力。

土鸡蛋与普通蛋的区别是什么

1、土鸡蛋外壳的颜色特别。土鸡蛋经蒸煮后蛋黄颜色鲜艳，可增强人的食欲。

2、土鸡蛋白质含量13.4g，比普通蛋高出8.2%。

3、土鸡蛋卵磷脂、脑磷脂和神经磷含量高于普通鸡蛋 .卵磷脂、脑磷脂和神经磷含量高于普通鸡蛋。

4、土鸡蛋维生素A、维生素E等含量显着增加。

5、土鸡蛋胆固醇的含量显着低于褐壳蛋、白壳蛋。胆固醇只有129.5mg，比普通蛋降低81.4%。

6、土鸡蛋微量元素碘、锌、硒的含量高，每100g含硒274.2μg，是普通蛋的20倍。

九华山散养土鸡蛋一直以来都是被认可的一颗好鸡蛋真的很土很土，但是吃着是很香很香啊！

部分好评啦!全部展现出来

【友情提醒】：

天气炎热，大家收到鸡蛋后要第一时间放入冰箱冷藏，切不可在珍珠棉中焖哦！

天然喂养、不含抗生素、激素

简单水煮一下，蛋黄细腻香甜、蛋白嫩滑可口

不添加/不做作

一切都是记忆中的味道

如果您在追求更健康的生活方式，

九华山散养土鸡蛋

一定会成为您健康饮食的不错选择。

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一

合集类笔记

√适用范围：这类笔记几乎所有类目都能做，尤其适合好物分享或知识IP。

√ 核心优势：信息量大，满足用户获取“干货”的心理需求。

√ 标题：善用数字，在标题中使用具体的数字，如“10个你不能错过的……”“30天……”等，用数字展现“多而全”，突出信息量、展现冲击力，从而吸引人的注意力。

√封面：使用多物品或图标组合，突出“多而全”的特点，例如拼图、手绘等；标记名称或关键信息，一定要突出“多”、展现内容的丰富性！

√ 内容：按照类别或功能进行分类，方便用户浏览和查找。

二

测评类笔记

对于那些希望了解产品实际表现的用户来说，测评类笔记特别有用。

√适用范围：好物类IP最适合，尤其是美妆、服饰等领域

√ 核心优势：客观公正，为用户提供产品选择参考。

这也是小红书最容易起量的笔记，测评类笔记跟合集类笔记很相似，与合集类笔记不同的是，合集类笔记大多是全部都推荐，但测评类通常会包含一个红黑榜、会站在“中立”角度，对好产品坏产品进行区分，列出哪些产品值得买、哪些则不值得。

√ 标题：

标题可以包括诸如“测评”“性价比”“红黑榜”“打分”“怎么选”等关键词，突出测评性质；同样也可以用数字展现“多而全”。

√封面：使用不同颜色或图标区分产品评价，例如红叉、绿√等。

√ 内容：进行产品对比，突出优缺点，并给出购买建议。

三

科普类笔记

这类笔记旨在普及知识，尤其是对于初学者来说

√适用范围：适用于所有类目的创作者，尤其是知识分享类目。

√ 核心优势：通俗易懂，满足用户对知识的需求。

很多新手认为科普很枯燥、需要专业度，但实际上，小红书的用户更喜欢简洁明了的信息。因为小红书本质上并不是一个学术型平台，用户喜欢的科普笔记，可以当做是为了适用于小白能理解的知识点整理，内容越是通俗易懂，爆的机会越大。

√ 标题：标题应该强调实用性、突出干货，例如“小白必看”“每天一个知识点”等，可以明确指出适用人群，或“每天一个知识”具备连续性，能让感兴趣的人进你的主页去看其它的作品。

√ 封面：可以用一张图汇总全部知识点；或是用思维导图等方式展示整个流程，清晰地展示知识点；或者甚至可以是一系列连续性的知识分享。

√ 内容：语言简洁易懂，避免使用专业术语，并配以图片或视频辅助说明。

四

避坑类笔记

此类笔记可以是纯文字描述，也可以图文并茂，视频也行，其通常会指出某个领域内常见的错误或陷阱。

√适用范围：适用于所有类目的创作者，尤其是容易踩坑的领域，比如买化妆品、美食探店等

√ 核心优势：帮助用户避免不必要的损失。

√标题：标题中直接写“xx避坑”，或是“行业揭秘”“陷阱”等词汇，突出避坑性质。

√封面：使用对比图或文字图，突出避坑重点，也可以用花字等形式强调、突出重点。

√ 内容：盘点常见误区，并给出正确做法。

五

教程类笔记

当人们遇到问题时，往往会寻找解决方案，而小红书上的教程笔记大多贴近生活、可读性强、可操作性强，很多人现在都习惯遇到不会做的、不懂的、纠结的，会选择在小红书上搜索教程。

√ 适用范围：适用于所有类目的创作者，尤其是生活技巧相关类目。

√ 核心优势：实用性强，解决用户实际问题。

√标题：使用“xx步完成xx事”的格式，突出教程性质。（用数字也很好，醒目、强调）

√ 封面：流程图是常见封面，因为能够展示出“步骤”，或是完成效果图吸引用户点进去看。

√ 内容：步骤清晰，图文并茂，方便用户操作。

六

攻略类笔记

攻略类笔记通常涉及旅行、活动规划等领域，它们往往包含了详尽的信息，从交通到住宿再到餐饮，可以说无所不包。

√适用范围：一般常见于办事、旅游类笔记

√ 核心优势：信息全面，提供一站式解决方案。

攻略类笔记的产出难度是很高的，需要从多个维度去写，但是攻略类笔记写好了就非常符合平台对于“内容有料”的要求，有非常强的利他性。

√标题：常用“建议收藏”“最强/全攻略”等关键词突出攻略价值，达到吸引用户的目的。

√ 封面：封面应展示攻略中的关键信息，并尽可能地将各个方面的内容体现在封面上；或是呈现部分攻略信息，例如景点地图、行程安排等。

√ 内容：从多个维度进行攻略分享，例如交通、住宿、美食、景点等。

创作者根据自己的定位选择合适的笔记类型，一定记得！在创作过程中保持真实性和原创性。

其他建议

排版美观：使用合适的字体、字号、颜色，并配以图片或视频，提升阅读体验。

语言风格：根据目标用户群体选择合适的语言风格，例如幽默风趣、亲切自然等。

互动性：鼓励用户评论、点赞、转发，提升笔记的曝光度

封面设计

针对不同类型的笔记，可以采用不同的封面设计风格 ↓

• 合集类：使用多个物品或图标组合，突出“多而全”的特点。

• 测评类：使用不同颜色或图标区分产品评价，例如红心、黑叉等。

• 科普类：使用图表或流程图，清晰地展示知识点。

• 避坑类：使用对比图或文字图，突出避坑重点。

• 教程类笔记：使用流程图或完成效果图，吸引用户点击。

• 攻略类：呈现部分攻略信息，例如景点地图、行程安排等。

记住，封面设计没有固定的规则，最重要的是要突出重点，吸引用户点击。

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将【在公关】设为“星标⭐” 

第一时间收到公关知识

我是不爱刷短视频的姚素馨

来自不爱刷也要刷的啊嘿哒公关

这几天，行业内都在讨论短视频对于公关有什么用。

跟着白话几句。

一

公关使用一切

公关的公，是公众的公。假如要跟所有人进行沟通，那么所有渠道、所有形式、所有终端都应该在“菜单中”。

我在培训时经常说，公关要当自己是个中医，你得知道每个药材是干嘛用的，才能根据不同病情开出相应方子。

1、与公众保持一致

还记得很多年前新媒体兴起，上面要求央党媒全面融媒体化，公众在哪里，要看什么，就去哪里传递信息。

公关同理。公众爱看什么，习惯怎么接收信息，公关就运用什么。与公众保持一致，是公关的“天理”。

短视频如今占据了多少人多少使用时间，各种报告里都有，不用细说。公关非要绕开、或者回避，其实有点说不过去。个人觉得，公关要用短视频，这点没撒争议。

2、覆盖不同人群

如果非说喜欢看短视频的受众，都是不喜欢阅读文字的，其实有点偏颇。我有一些高知朋友，很早就是短视频爱好者，刷得停不下来的那种。

我们换个说法，短视频的出现，可能会补齐之前图文传播不太好触达的人群。原本不容易覆盖的，这下有路子了，好事儿啊。

道理就简单了：不同渠道不同形式覆盖不同人群。关键在于，怎么做圈定和划分，怎么选择自己需要的进行对话或防御，下文会有一些细致讨论。

3、不同职能可以使用同一种工具

短视频和以往出现的电视、广播、自媒体、影视剧植入一样，就是一种新形式。说到底，工具而已。

利用工具，能干什么，主要看人。不同的人，有不同的用法。公众号发展到现在，有人用号讲道理，有人科普，有人卖货，清朗行动不管的，都行。公关部、品牌部、市场部、BD、HR……都能使用。自己做好自己的活儿。

二

一些没必要的顾虑

在做具体讨论之前，先试着排除几个比较常见的卡点，也就是为撒公关觉得短视频不好用，用着不顺手。

1、短视频不高级

很多人对于短视频类型和状态的理解不够全面，觉得就是卖货的，或者纯娱乐的，或者低俗。

其实短视频发展到现在，什么类型都有。高级到你听都听不懂的短视频内容也有的是，算法没推送给你，你觉得会是什么原因呢？

不要那么死心眼，没说非得用这个和那个。但是，硬说这么大个池子，这么多的类型，就没合适的，也不合适吧。

另外，关于公关老想着“高级”这个事儿吧，也没必要。

公关强调的其实是不违背自身企业文化与核心价值观，不要抽风似的精分。何况，按照现在舆情氛围，没准还是“太装”死得更快。

2、短视频承载不了多少东西

有很多公关还停留在一篇稿子改变世界，什么都往里头塞的时代。公关传递的东西，总觉得一句两句说不清楚，不都说清楚了，容易“片面”。

醒醒。这种东西，现在没人要看，也很难形成传播。

“轻质化”是公关需要直接面对的总课题。哪怕是纯文字输出，也必须是轻的、短的、直接的、清晰的。公关不是搞诺贝尔奖啊，曲里拐弯的东西压根没用。

在公关需要变轻的同时，与古早的抖音、快手相比，小红书、视频号下场之后，短视频的平均时长已经被拉长了。更不要说B站，大部分内容长度也不太好意思叫做“短视频”。

我平时经常看的企业家做号赛道的华大尹烨，在视频号的绝大部分视频有1分30秒以上，相当数量视频有4分钟、5分钟。

在公关视频号上的短视频，是按照3分30秒到4分钟来剪的，有次录AITO话题，直接说了9分钟。

我就是想测下，视频能否承担信息量比较大的内容。目前看来，对于某些内容和受众来说，是可以的。

3、短视频的公关效果不明确

公关效果的验收与验证，一直很难。

你要什么效果？念书时候抄过名人名言：如果你不知道船要驶向哪里，没有风会是顺风。以播放量和互动量为KPI，银行发小姐姐跳舞、电信发小姐姐跳舞、航空公司也发小姐姐跳舞，这是代表企业在与公众沟通？沟通集体刀舞？

前阵子逆行打人的那位，为什么引起这么大的社会舆论。因为就那么几十秒的视频，公众脑补出来打人者的一生。她一定是有背景的否则不会这么蛮横，她家一定有钱。这段视频发出来就几乎宣告她与公众关系彻底破裂。

公关要做的，从来不是发一个具体东西，而是通过信息传递，让公众知道这是一家什么样的企业，并且相信。这个效果很难具象化考评。

我也知道公关汇报不可能不写传播量、互动量。所以，这个问题，不是短视频难以考量效果，而是公关难以考量效果。

4、短视频难做

这话也说了好几年了：视频远比它看上去的难做。

自己的号难做。

企业培训时候，我们经常满世界找正面案例，真的很少。个人觉得，把企业官方号做起来的难度，远高于做个网红。因为网红能用的技术，企业官方号95%的都不能用。而且企业觉得自己牛逼的事儿，什么开发布会啊、发新品啊，你摸着良心说，你家产品真的是别人会主动关心的么？不是充会员想跳过的广告吗？

前阵子流行做创始人号，一窝蜂往里头扎，拦也拦不住。最后，你掰手指数一数，雷军、周鸿祎……别说5G时代了，没通网的时代他们都有办法红的。

作为直接向公众展示的机会和危机处理的渠道，我个人对于企业官方号的态度一直就是：核心平台上的，一定要做。但是，不是按照网红标准去做。

有人提出，企业自己做出大号甚至大号矩阵，替代其他账号，从此走上自给自足的道路。在我看来，特斯拉或许可以，苹果和华为还在大量采购呢，或者你要不要去看看小米财报里的营销支出。

公关的专业技术，非常多地需要使用“第三方”来做输出。什么新渠道新形式新内容都打不过“自己说自己好，不如别人说你好”。

怎么争取更多的第三方，KPI里从来没有，但一直都是公关的核心命题。

三

一些可能适合公关的方法

讲些我们自己平时操作积累的方法，供参考，也可以留言一起讨论。

1、柔性输出

我一直坚持说，公关做出来的东西，第一标准就是“不恶心”。图文、视频、以及新起来的播客，同样适用。

说区别的话，视频、尤其是短视频，属于“语言”输出，相比文字输出，其实更有柔性空间，也就是能做到更贴口语、更加直接。

霸王茶姬万里木兰被吐槽喝完睡不着的那个事儿，我做过一个视频号内容。没收他们钱哦，就想试试能否以“非对抗”的柔性方式做出解释与说明。

这是负面消减视频。正向传播怎么包裹出来，新能源汽车和电子产品领域有很多例子。

另外，推荐大家也去看看各地交警、公安、甚至监狱的整活儿段子。公职人员都能以群众爱看、且传递了有效信息为出发点，公关不能输啊。

2、跑量扩散

切片的扩散能力太强了。病毒式传播现在没什么人提了，说出来人家觉得你好土，但是其实基本用法还是这个。

多少网红是靠切片起家的，不用多说。多少负面是被切片散开来的，也不用多说。

这里做下区分：网红的内容切片，是要授权和付费的（不包括盗用的），因为传播切片的账号是靠切片内容为自己引流随后卖货；公关的切片，大概率是不会关联卖货的。所以，公关传播短视频会与货场分离。也就是选视频号类型传播还是选抖音类型传播，需要区分。

身为公关，我基本上是不相信冷启动的。花园里挖呀挖呀挖这种根本不在公关讨论范畴，企业相关的“刷屏”案例，基本上都是有第一波启动账号的。实际一点来说，公关追求的是自发推进一轮之后产生自传播，也就是俗称的越过传播拐点，而不是从头到尾就指望自传播。

至于，帮你传播的第一波账号，是投放的，还是靠沟通来的，或者是刷脸帮忙，那就各凭本事。

非说想要搏一个什么的话，短视频目前还是比其他领域更有可行性。

另外，建议公关尽量掌握短视频扩散传播的知识点和技术。正面你还可以不做，那负面来了什么都不会，可怎么办啊。负面信息在短视频领域的传播简直所向披靡。

3、核心关联者信息覆盖

微信生态和红书生态，都有强关联属性。

微信强调“人熟”，是唯一的强人际关系属性平台；红书强调“地方熟”，走线上往线下、线下往线上的路子。

对于公关来说，“人熟”是很好用的。

前面说了，公关的基本思路之一是，A的事情，让B说，给C看到。同时，A、B、C互相不是纯陌生的。

我有时候会现场逼别人关注我们的账号。人家不好意思，就加一加，加完一看，说我已经有300多个朋友关注你了。我就知道，抬番儿了。

微信这套“人际关系”的家底，也都用在了视频号。所以，视频号上推内容，对于关联者的覆盖会比较明显。

4、定制内容

我是很讨厌跨平台“分发”的。你连专门做个内容都不肯，还指望有效果？凭什么你这都不适配的东西能有机会啊？

但我不讨厌“模仿”。我说的模仿不是他唱歌我也唱歌，他跳舞我也跳舞，我指找到人家做得好的方面，用在自己的内容上。

如果是有合作的，那么关键在于选好你觉得可以合作的。记住，是选你觉得可以的，而不是选好了让人家改变。由于公关非常在意细微表述差距，俗称抠字眼儿，对于账号的配合度要求，既宽松（形式都可以商量）又严格（核心一点儿都不能错），不太好弄。

5、言论类占便宜

视频号真的起来之后，很多之前不知道长什么样的KOL，现在都知道了。真人出镜比例急速抬升背后，是知识类和价值观类内容以言论形式呈现，会占很大便宜有关。

其实，这也不是什么新知识点。只要老板有条件，此处重要，再用引号强调一遍“老板有条件”，公关从来都是想到处去溜老板的。

区别就是，以前门槛高一些，高峰论坛什么毕竟要钱，甚至还有给钱也去不了的。现在，自己录自己发就行了。

那么，问题在于，发了有没有人看，看完带来什么效果。

还记得满世界都是张琦老师的那会儿吗？张琦老师自己一大把号，外面还有更多的一大把一大把的切片。相比周鸿祎的“没什么用”，张琦才是真的典型案例。

她的言论切片，不是直接卖货，而是塑造了她的个人形象。这是真的从形象与跟公众关系入手的操作啊。当然，因为她家产品就是她这个人，所以过度会很顺利。

你仔细看的话，张琦老师说的知识点吧……不听也罢，几乎没有你不知道的。但是，我是非常认真的起码花了30小时以上看她视频的，她的表达太好了。同样一句话，你就说不出来那个表达效果。

言论类在跟企业相关的传播中，肯定会占便宜。现在开始练……老板吧。有潜力的话。

6、自己选号

除了做企业自己的号，短视频“选号投放”的商业模式也越来越成熟。达人机构、代理，一抓一大把。但是，做公关的，依然觉得很难选号。

原因在于，达人机构和代理，他们平时推送账号逻辑其实都是基于营销。营销逻辑和公关逻辑有多大区别，怎么说呢，就是完全没有关系。

我们有关系还不错的代理，让人家拉完号么，我们又看不上，别人又觉得你没多少单子（公关单比营销单肯定要小，除了危机公关时候）还那么难伺候，这个不要那个不要。后来，我倾向于自己动手选。

自己动手选号有2个形式：

1）在前台搜，平时攒着觉得OK的，要用的时候直接去找；

2）在后台用工具。各个平台的工具也都有更新迭代，互选机制建起来了。比如在公众号和视频号，除了媒介有媒体名单，也可以用腾讯的广告互选平台以及对合作的内容投放加热等等。听着好像并不是很高科技的技能，但是以前全行业真没那么透明、不容易筛选，吃过苦的都知道。

广告公司大概率选不出公关觉得合适的号，也不要再嫌弃人家了，不是一路人。

四

一些不同平台的考量

短视频平台那么多。危机公关相关的，就没得选，发生在哪里，哪里就是主阵地。对于正面主动传播来说，总得有所侧重。

1、视频号和红书是公认的溢价机会

这话说了得有1年多了吧。目前，还是这个状况，有溢价机会的，还是这2个平台。

而且，相对与网红来说，这两个场子跟其他平台比，对于不是卖货的企业传播，更加友好。退一步讲，公众号都那么多年了，被唱衰也很久了，依然是企业言论定调的基本阵地。

2、媒体对于不同平台的倾向性

我们上面提了很多自己做号，以及KOL。其实公关还有一个重大板块是与媒体打交道。

我总听到有人说，泛媒体时代，媒体的影响力已经弱了。哎呦妈妈，粉丝都知道冒充人民网来撑自家哥哥，做这行的还非说媒体影响力弱了。去看看微博热搜主持人都是谁在干的吧。

媒体在几年前就有一轮全面的融媒体化，如今更是非常擅长用图片、大字报和BGM来做视频新闻传播了。

但是，不同媒体对于不同平台还是有侧重的。公关在与媒体建联同时，需要考虑不同平台的布局问题。

这里提一下视频号的特殊性。视频号与新闻出现比较大的重度关联，先“直播”后“直播切片”再“加工梗”的模型更加鲜明。用法可以翻看《黑神话：悟空》上线那天，以及昨天特斯拉的WE,ROBOT发布会。这是与公关直接有关的。

3、目的-内容-形式的统一

公关在短视频方面，相对还是要有一些侧重。

首先是时长，15秒的可能真的不行。目前看来抖音、快手内容更短，视频号与红书相对长一些。

其次是内容程度，B站依然独树一帜有自己的一套，红书侧重“生活知识”，视频号还是有“讲道理”的风气。抖音搞转型很久了，基本上是撒都有的状态，可以淘换。

再有是扩散方式，也就是基于熟人社交还是陌生人社交。

我总是说，不要妄想，想清楚了选，都行。

4、TO C 与TO B

我自己做直播的时候，经常有人提问TO B企业怎么做公关。

完全不扩散吧，好像不对；全域广泛扩散吧，好像更不对了。是挺难做。

其实，我们在公关账号是TO B性质的，主阵地一直是在微信生态。我们在公众号上内容，完全是针对公关行业内部。读得多的同学会发现，我在这里写的文章，是不能直接投入公域的。很多话放在公域，不仅不能引流，而且肯定挨骂。我们现在做了视频号，也是基本按照TO B去做规划，附带一丢丢TO C。

除了垂媒，微信生态算是最贴近TO B企业的。TO B强调的是共性、关联性、互利性，以信任为基础，以更有效触达为目标。

当时视频号和红书开哪个的时候，办公室里讨论过，觉得还是视频号更贴。扭头一看，小红书也在视频号建了账号，应该也是冲着TO B的目标来的。

5、蹭点长尾效应

很多热度视频，都是一枪头的，随后就是急速衰减。短视频领域，普遍是拉速度的。急着变现和转化，不是公关的最直接工作。

公关由于锚点是在长期形象塑造，是建立信任，所以内容上其实更耐看。这类内容，依然是在B站、视频号与红书更有活路。

我是真心觉得，短视频就是一个工具而已。相当于你以前刷信用卡，现在用微信支付、支付宝。

使用场景会改变吗？会。

会更方便吗？会。

你的钱会变多吗？不会。

脑子会变聪明吗？不会。

公关对于工具的态度也不需要纠结：

先掌握，再看着用。

推荐：被锤之前得到通知，公关能做什么？

上文：大涨大跌，券商都忙着写公开信呢

今天又有朋友跟我聊抖音电商，他刚做实体店失败，亏了几十万，现在觉得干抖音电商资产比较轻，这可能是正确的选择，但是，我觉得他可能大错特错了，如果是传统贸易的品牌商家，我绝对不拦着，如果只是把它当做一个创业项目去做的普通人，而自己又没有碰过传统贸易，能劝退一个就劝退一个吧，可以负责任的说，这里边的水深着呢。

没有碰过抖音电商的小白可能以为“发几个视频，打个广告，卖点货”，这件事就搞定了，这能有多复杂呢，看着那些挂小黄车带货的博主，经常也是一暴就几千上万单，感觉好像做个电商也太容易了。但事实呢？现实残酷得很！前面一路上可能有无数个天坑在等着你。

一、做抖音电商，你得有“钱景”！钱和精力缺一不可

必须要清楚，抖音电商是个烧钱的行当，对于传统的品牌贸易商家来说，没办法必须得做，这是适应当下时代的一个销售渠道而已，对于那些以前只是为做电商而做的初创团队，人家那是踩到了时代的红利，别人不懂，他懂操作，别人没做，他先进入，可以说是人无我有，这样才有机会，现在的行情有多成熟，估计所有的内容创作者把电商这块都已经快挤爆了吧。

1.广告投放：想要曝光？先掏钱！

不少人可能会想，“我拍个视频就好了啊，火了自然有人买。”错！这个时代内容为王不假，但内容需要流量加持才能被更多人看见。大多数带货博主都是需要花钱打广告，买流量推送。抖音是个以流量为主的平台，不花钱推流就意味着你的视频埋没在了茫茫视频海洋中。每次投放广告都可能是几千块起步，人家还特意给你开一个平台，让你做各种计划，提前就把所有的钱预算里面，但是不保证你能把货卖出去，看透这个东西的核心本质是什么，就是烧，烧的就是钱。

2.直播间带货的设备和运营：专业才能打动用户

别以为随便拿个手机开直播就行了。你得有灯光、声卡、背景、专业摄像头和高质量的设备支持，还得有团队帮你控场、调试、回复观众问题。很多成功的直播间背后都有一整套系统化的运营团队，从脚本策划、商品选品、库存管理、客服服务，样样都得专业，现在已经是个人人都想直播的年代了，估计听和看人类现在做这些人做的久了，家里的狗都想做直播了，但是如果真的能这么容易做的话，那平台不就乱了吗？就算现在躬身入局，抱着学习的态度去做妈妈越做就越会发现，现在已经不是过去凭运气凭概率就可以直接随随便便发几个视频，涨很多粉丝的红利时代了，现在这个市场已经趋于平稳，趋于宁静。

3.库存和物流的压力：卖得动你才能赚得到

你还得承担库存压力，如果货压仓库里卖不出去，那就是砸钱买个教训。如果你没选好货，遇到物流问题、退货潮，利润就会被大大吃掉，特别是很多因为做电商而反向区解决库存和物流的小老板，在这一块上可能又被一些仓储和物流…（这方面肯定会要交学费的，不用想）。

二、内容创意和持续更新，普通人真的跟得上吗？

1.内容策划是一场持久战

短视频和直播是抖音电商的主要战场。那要做什么视频才能吸引人呢？每天琢磨视频内容、策划脚本、拍摄手法、热点跟进、产品展示，每一条视频背后都可能需要花费数天的时间准备，就算是比较有天赋的，发着发着就发现一个问题，准备那么多，准备的那么尽心，拍出来的东西也已经很满意，但是发上去为什么就没人看呢？有些人可能觉得刷抖音就是玩，但做内容可不是玩——你得保证频率，还得持续输出有新意的内容，才能留住观众。

2.算法迭代：你抓不住它的心

抖音的推荐机制、算法也时刻在变，以前还是在偷偷的变，怕让用户觉得自己总是改变而留不住的写优质的内容创作者和大的电商玩家，现在直接不隐藏了，直接摊牌了，上个月就搞过一次流量重构，反正以后只是玩带货而带货的已经玩不动了，要求必须要有内容力，而且平台的粉丝一直都是一个很玄妙的事情，今天你的视频可能爆了，涨了十几万的粉丝，但明天系统推荐就不再偏向你的视频类型。你需要时刻盯紧数据，了解热点，调整策略。很多人觉得做视频就是随心所欲，结果发现花了无数精力拍的视频石沉大海，连1000播放量都没有，这种打击真的其实是挺大的，因为他和你花费的时间和精力根本不对等。

三、产品和供应链的坑，深不见底

1.选品：你敢说你选的产品是爆款吗？

在抖音带货中，选品非常关键，选得好，不一定赚钱；选得不好，一定亏钱。普通人没有供应链的资源，不知道如何挑选适合抖音带货的产品。而且很多人不了解市场需求，瞎选产品，结果就是卖不出去，自己砸钱买经验教训，如果只是想带带小黄车，其实这种想法也天真，但是不是不可行，毕竟精选联盟里面所有的东西都是给那些有粉丝量的大博主和那些即将诞生的先天网红圣体人群准备的，但是这些人在所有的普通人之类的占比又有多少呢？其实可以说个个都是人中之龙吧。

2.供应链背后的复杂管理

成功的电商不仅仅是前端卖货的那些视频和直播，背后的供应链管理同样复杂。你需要和厂家沟通，确保质量、价格、库存、发货时间等等。这中间任何一个环节出问题，都会影响到整个销售流程，甚至毁掉你的品牌声誉，那些老是想着直接可以做无货源的其实想都不要再想了，你看看平台对这个东西支持吗？其实大家心里都是明明白白的。

四、你想过市场竞争有多激烈吗？

1.红海竞争：每天都有新对手加入

抖音电商现在是个典型的“红海”市场——竞争非常激烈。你觉得自己有好创意、好产品，但成千上万的商家也在盯着同一块蛋糕。每天都有新进入的竞争者，他们可能比你更有钱、更有资源、更懂运营，你能脱颖而出吗？原因是现在新入场的很多多数都是传统行业传统的贸易行业，这些人突然之间脑子灵光一闪，直到现在必须要做这个事情了，然后才杀了进来，但是这些人拥有的基础趋势和纯靠抖音电商创业的团队完全不一样。

2.大品牌和明星的入场让你难有机会

别忘了，现在很多大品牌、明星都在入驻抖音电商，他们自带流量、资源和团队支持，能轻松抢占头部位置。普通人即便再努力，在这样的竞争环境下，要想突围而出难度很大，要说完全做不起来，其实有点绝对了，但是要真的想做起来，那确实需要一个好命。

五、心态和执行力的考验，没你想的那么轻松

1.日复一日的重复和坚持

做电商运营不是一朝一夕的事，你得有足够的耐心和毅力去坚持。无论是内容制作、选品、客户服务，还是物流售后，每一步都需要你用心去做。而这些琐碎的小事会消磨掉很多人的耐心，特别是有一单没一单的事情，你会发现维护这个事情太消耗。

2.数据的压力和心态的调整

做电商，你得天天盯着数据，分析转化率、点击率、停留时间，任何一个数据的波动都可能影响你的心态。今天赚了钱可能很高兴，但明天亏了呢？你能不能保持好心态继续坚持下去？这不仅是对执行力的考验，更是对心态的磨炼，如果真想锻炼和磨练一下自己，让自己在精神层次上有所提升，那么你就可以劝他去做电商了。

六、技术门槛：你需要的不只是手。机和抖音账号

在大多数人的印象中，做抖音电商只需要一个手机和一个抖音账号就能开始，但从技术角度来看，这只是表面。事实上要想在抖音电商中真正做出成绩，你需要掌握并利用很多技术手段，现在你打开抖店的后台看看那里边的复杂的类目有多少？想把这些东西全熟悉的搞明白搞清楚，这对于普通人来说是极大的门槛。

1. 抖音平台算法的深度理解

想要在抖音上获得曝光，理解算法是关键。抖音的推荐机制非常复杂，依赖于用户的行为数据、互动量、视频的完播率、点赞、评论和分享等多个维度。你不能单纯地认为发布了一个视频就会有流量，而是要明白如何通过精确的数据分析来调整视频内容，提升视频的曝光率，如果对背后的算法逻辑搞不清楚，那简直就是盲人摸象了。

算法的动态性：

抖音的算法不断在变化，今天想变就今天变，明天想变就明天变，反正看你快做起来的时候就会变一变，意味着你的视频内容和推送策略也必须随着时间调整。比如去年流行的某些短视频形式可能今年已经失效，你的运营模式需要跟随趋势的变化而动态调整。

数据分析能力：

抖音电商运营者需要对每一条视频、每一次直播的表现进行分析，掌握各种数据指标，如点击率、互动率、视频观看时长等，这样才能对下一个视频或直播做出调整优化。

普通人很难有这样持续的数据分析能力和技术积累，而大多数成功的电商背后都有专业的数据团队在做这件事，这是什么？这就是很大的团队和专业成本。

2. 后台操作和电商系统搭建

做电商不仅仅是发布视频，后台的运营系统更是至关重要，把这一套体系跟得上，其实就已经算是迈出第1步了。

搭建完善的电商系统：

抖音电商需要接入自己的商品系统，这涉及商品的管理、订单的处理、库存的控制等技术问题。并不是所有普通人都有电商后台的操作经验，需要学习如何使用电商平台提供的工具，管理商品链接、库存数量、物流信息和售后服务等。

接口集成与自动化：

一些大的带货账号会使用技术工具实现订单处理的自动化。例如，订单自动分配到仓库，系统自动跟踪物流信息，以及客户关系管理（CRM）系统对接。这些技术工具可以极大提升效率，但对于没有技术背景的普通人来说，这无疑是个巨大挑战。

支付和退换货系统：

处理支付和退换货流程也是运营中的关键一环。你需要确保整个支付环节的顺畅，同时应对退货、换货、客服处理等售后问题。如果系统不够完善，任何一个小的操作失误都有可能导致用户体验崩溃，还好现在在抖音电商的生态里面，没有遇到像拼多多那样的一堆撸羊毛的仅退款用户，但是再回过头来想想，就算你遇到了又能如何呢？只要供应链牢牢的把握在自己的手上。

3. 直播技术支持

在抖音电商中，直播带货是一种非常重要的销售形式，但直播技术的门槛往往被低估了，专业的主播实际上是非常能够拿捏用户的消费心理的，可不是坐在那里就随随便便大声扯着吼来吼去，这么操作没有用的。

直播流畅性：

为了保证直播的高质量，你需要使用优质的设备和稳定的网络。直播的卡顿、延迟或者画质低下都可能影响观众的体验，进而影响转化率，买这个东西就很容易陷入到玩家思维，越买越想买更好的，越买越想买更高端的，越买越想买更专业的，最后发现项目脚步还没往前走呢，乱七八糟的设备就购置了一大堆。

互动功能的熟练使用：

抖音的直播系统提供了许多互动功能，比如福袋领取、弹幕互动、直播间抽奖、秒杀活动等，运营者需要熟练掌握并灵活运用这些功能，才能更好地与观众互动，提升参与感。

多镜头和内容丰富度：

专业的直播间往往会使用多台摄像机、不同的拍摄角度，还会引入特效、直播切片等技术来增强直播的观感，这一点，其实最近一年aigc给我们解决了很多问题。普通人很难具备这些设备和技术支持，导致直播内容单调，很难吸引用户停留。

普通人别盲目跟风，做抖音电商是门“技术活”

说了这么多，我并不是想泼大家冷水，而是想让所有人能更清醒地认识到：抖音电商不是你想做就能做好的，普通人贸然入局，死亡率可以说已经接近99%了，面对这种靠运气的事情，难道谁还想去愿意赌一下那1%吗？

如果你真心想尝试抖音电商，那一定要做好万全的准备，不仅仅是时间、精力和金钱上的投入，更要在各个细节上打磨。别看着别人赚钱就眼红，只有你真正理解了抖音电商的本质，并且有充足的资源和经验，才能在这个竞争激烈的市场里站稳脚跟。

其实现在明白的人都知道：“电商是场马拉松，不是短跑，想赚钱，先做好长期抗战的准备吧！”

精品超市概述

– Supermarket Overview –

PART ONE

精品超市概述

– Supermarket Overview –

1

概述

精品超市作为一种提供高质量、个性化商品和服务的零售形式，近年来在全球范围内都得到了广泛的发展和欢迎。

本文将从精选商品、特色品牌、优美环境、优质服务、营销策略、供应链管理、科技应用、绿色环保等八个方面对国内外精品超市进行赏析。

PART TWO

核心内容

– The Core Content –

1

精选商品 >>

精品超市的商品种类虽然不如大型超市丰富但是每一款商品都是经过严格挑选的，确保其品质和特色。这些商品不仅包括食品、饮料生鲜等日常生活用品，还包括一些具有地方特色的高端商品，如进口葡酒、特色手工艺品等。这种精选商品的策略不仅提高了消费者的购物体验，也使得超市的商品更具差异化。

2

特色品牌 >>

精品超市通常会引入具有特色的品牌和产品这些品牌和产品往往代表了某一国家或地区的文化和生活方式。例如，意大利的奢侈品品牌、法国的红酒、日本的动漫周边产品等。这些特色品牌和产品的引入，增加了超市的吸引力，也满足了消费者对于多元化、个性化的需求。

3

优美环境 >>

精品超市的购物环境往往优雅、舒适，不仅有宽敞明亮的购物空间，还有精致的陈列和艺术化的装饰。这种环境可以让消费者在购物的过程中享受到一种高品质的生活体验，从而增加他们对超市的好感度和忠诚度。

4

优质服务 >>

精品超市提供的服务通常都十分优质，例如专业的产品介绍和咨询、私人定制的服务、优质的售后服务等。这些服务可以让消费者感受到被尊重和被关怀，从而增加了他们的购物体验和满意度。

5

营销策略 >>

精品超市的营销策略通常都十分精准和到位他们不仅会针对目标客户制定相应的营销方案，还会利用社交媒体等新兴渠道进行宣传和推广。这些营销策略不仅提高了超市的知名度和影响力，也增加了消费者的购买欲望和忠诚度。

6

供应链管理 >>

精品超市对供应链的管理也十分严格，他们通常会与优质的供应商建立长期稳定的合作关系，并对供应链进行全程监控和管理。这种供应链管理方式确保了产品的品质和供应的稳定性，也提高了超市的运营效率和服务质量。

7

科技应用 >>

精品超市在科技应用方面也十分先进，他们通常会利用智能化的设备和技术来提高运营效率和服务质量。例如，利用智能化的货架和陈列设备提高购物体验、利用大数据和人工智能技术分析消费者行为并制定更加精准的营销策略等。这些科技应用不仅提高了超市的运营效率和服务质量，也增加了消费者的购物体验和满意度。

8

绿色环保 >>

精品超市在绿色环保方面也十分注重，他们通常会采取一系列的环保措施来减少对环境的影响。例如，采用可回收的材料和包装、减少一次性塑料制品的使用、鼓励消费者使用环保袋等。这些环保措施不仅可以减少对环境的影响，也符合现代消费者的价值观和消费理念从而提高超市的社会责任感和形象。

PART THREE

国内外优秀精品超市

– Excellent Boutique Supermarket –

1

Ralphs

2

Whole Foods

3

M&S

4

盒马鲜生

5

Costco

总结

精品超市之所以能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，是因为它们在精选商品、特色品牌、优美环境、优质服务、营销策略、供应链管理、科技应用、绿色环保等方面都做到了极致。这些方面的优势不仅提高了消费者的购物体验和满意度，也增加了超市的核心竞争力和品牌价值。

END

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