作者: 营销圈

  • 小红书商家必学 | 小红书拿到大结果的5种打法

    小红书商家必学 | 小红书拿到大结果的5种打法

    凤婷,种草达人科技创始人&CEO,品牌操盘手GMV30亿+,曾就职香港法资投行,入选全球YLP青年领袖。

    关注公众号,后台回复“凤婷”,获取PPT。

    近期,「电商大咖TALK·小红书专场」有幸邀约到实战经验十分丰富的凤婷老师为自习室的朋友们分享《小红书拿到大结果的5种打法》,案例丰富、细节同样拉满。

    以下是凤婷老师的分享内容:


    本期分享要点:


    1.溢出天猫流量打法,

    2.溢出京东流量打法

    3.全域流量协作打法

    4.IP电商公域流量打法

    5.电商公域引流打法


    前言

    小红书2018年才开始做商业化,并且在商业化板块上会细分成种草、直播、电商等多个不同的板块,与抖音不同,小红书要拿到结果,必须要用「全局视野」。



      溢出天猫流量打法  


    溢出天猫流量的打法,首先必备的条件是“产品”。红书非常适合卖“三高”产品:高利润、高客单价,高复购率。


    例如:保健品类目、奶粉类目、滋补品类目等。


    其次,需要准备一定的预算,以及搭建团队协作模型。


    1.1 爆品打造案例:迪巧



    第一步:产品调研

    品牌介绍:迪巧是来自美国,专门做钙的品牌,目前已有40年历史。

    渠道积累:代理商百洋集团的主要资源来自线下儿童医院及药房渠道。


    第二步:新的品牌定位

    将迪巧小黄条产品定位为线上品牌,与线下品牌进行区隔。


    第三步:新的产品定义

    围绕钙做创新,不偏离原产品核心。


    方法论总结:



    市场洞察:

    钙美星、eric、bio液体钙产品早在2015年进入中国市场,经过各种渠道渗透,在国内已经积累了一定声量;且钙作为18岁成人以前“长高”最重要的补给之一,在国内市场有巨大的增长潜力。


    产品形态优化:

    提升产品体验,升级条状包装,方便便携,提升产品的稳定性。


    定价策略:

    对标竞品,在价格最高和最低之间的价格带。


    关注搜索指数:观察搜索量的变化



    根据AISS模型,主打“S”这个数据指标,在运营过程中。每天监测S的增长和下降趋势。因为一旦你的S类的人群打上去了,那么在保健品的类目中,就会有非常多的溢出。


    需要注意两个核心数据:

    1.小红书的大盘数据——70%的流量会溢出到天猫,在天猫站内进行搜索和转化。

    2.小红书自身的检索指数——需要手动记录小红书的站内转化情况,

    两个核心数据共同记录就能衡量出小红书整盘的数据体量,在衡量ROI的时候就需要结合站内与站外的数据。


    1.2 流量溢出天猫三个最核心的数据指标



    a.影响力:小红书表层数据来自发出去的笔记带来的阅读和互动数据。但如果只做表层数据的分析,很难看到完整的效果。

    在AISS流量模型中,阅读和互动来自”I“类对内容感兴趣的人群。


    b.媒介效率:中层数据指标。CTR(点击率)与CPE(平均互动成本),这两个数据在小红书站内是起到“承上启下”关键作用的核心指标。

    小红书在某种程度上,单个流量池很小,所以在操盘的时候,要关注整盘CTR与CPE的效果,以快速抢占竞争对手仅有的流量池。


    c.电商转化的数据:


    • 天猫搜索

    • 站内搜索

    • 笔记回搜率:需要核心关注的指标,通过“笔记回收率”来了解站内搜索源来自哪一篇笔记,以及哪一篇笔记可以为新用户或者老用户带来持续的种草。最终对品牌及产品产生深刻的记忆 ,以及产生深度的兴趣搜索,从而形成战略的搜索量级。


    1.3 小红书什么样的内容和笔记可以打出回收?


    小红书如果用天猫直通车或者抖音千川的流量逻辑去打,很难打出效果。


    因为,小红书目前的整体流量的模型主要分为两个板块:社区和商业。


    商业板块包含商销,目前流量占比10%,社区流量占比90%。


    社区,在小红书叫做“种草”,在做小红书时,只有把内容做好,让内容先触达社区的流量,圈定目标人群后,再筛选出来,通过信息流定向的打法转化成目标用户。


    因此,打出回收核心是,通过好的内容,做出强“种草地”。


    内容四象限模型:


    通过高回收率和高互动率的笔记衡量爆文的种草力。

    同时也需要注意“回收成本”这个关键指标。


    如果回收成本很低,那么这篇笔记就适合去做更多的人群定向,圈出对品牌有好感度的a类意向人群,这样才能进一步打开流量池,实现破局。



      溢出京东的打法  


    流量溢出京东打法需要具备的先决条件:

    1.有一定的预算。

    2.产品是OTC或者强功效类的产品。

    这类型产品在京东上起盘会比在天猫上起盘,在资质上更有优势。

    3.为京东拉搜索流量,不做小红书站内的任何转化。


    2.1 纯素人笔记引流案例:白转黑

    “白转黑”产品,指的是吃了这产品以后头发可以从白转黑。定价569元三瓶。


    “白转黑”这个产品的打法,主要是通过在小红书上用素人免费铺大量笔记,从而产生一定搜索。



    不推荐纯素人笔记引流到京东的打法:


    1.需要大量的账号与规模化的写手

    2.平台能快速及时检测和清理这些笔记

    3.打法不高级,赚不到大钱


    2.2 流量溢出京东的高级打法——龙牧壮骨颗粒


    龙牧壮骨颗粒通过这套打法,搜索指数从今年1月份的1.1万,4月份上升至9.8万。



    关键动作:


    1.发布大量内容:每月预计发布1400条笔记。按照素人900+、KOC200+、优质达人16+的规模来规划。


    2.费用:投流预算单月30万-40万之间;单月预估费用在100万左右;在小红书的整体费用在300-400万之间。


    最终给京东店带来3000-4000万业绩。



    核心:用百粉和千粉的账号,通过素人内容进行效果种草,配合大量的评论,做二次的加热。


    素人的种草内容和经验分享,才能在小红书被判定为真实分享,避免被平台判定违规。



    引导去京东进行购买的技巧:


    通过比价的方式,去引导并告知客户京东的价格最优惠、赠品最多、机制最好。



    总结:为什么说龙牧的这套打法高级?


    1.有品牌的打法,成本低。

    2.有商业的打法,投付费、信息流。

    3.用了规模化的素人进行种草,同时通过引流的方式引导客户在京东平台完成成交。



      全域协作流量打法  


    全域协作流量打法具备的条件:

    1.充足的预算。

    2.产品好卖,成熟产品的微创新或其他平台上的爆品。

    3.转化与内部运营效率高。


    3.1 案例:WONDERLAB


    品牌发展路径:

    WONDERLAB从2018年开始做代餐奶昔,起初产品整体销量较好,因为本身产品有一定的创新力。但代餐产品同时也有一个弊端,那就是你复购率极低,导致前端拉新成本极高。因此在2020年,WONDERLAB开始计划研发一款能打出高复购率的单品。2020年6月,吃了一波抖音直播红利,在抖音平台创造了单品销售额超1亿。2021年5月开始投入自研产品,在2023年开始做蓝帽子。



    1.通过小红书疯狂测品


    通过在小红书的大量测试,WONDERLAB益生菌产品被测试成一款超级大的有高复购率的爆品。



    2.每月千篇笔记测品与拿发现页流量


    通过全年上万篇笔记、高峰期每月千篇笔记进行轮番铺设,通过规模化的方式快速测出爆品。



    3.5A人群+私域逻辑


    • 新品上市投放大量的基础声量

    • 每月保持大体量的投放 1000条/月

    • 信息流配合配合种草的规模进行投放

    • 种草与信息流配合电商重要节点

    • 红书站内主要做曝光,对于产品TA高频重复覆盖

    • 明星背书很重要,广告素材来多条明星素材的不断优化

    • 订单粉转私域


      IP电商公域流量打法  


    IP电商公域流量打法具备的条件:

    1.有持续输出IP内容的能力

    2.产品可升单转私域

    3.私域储备与运营能力


    4.1 案例:八珍粉


    品牌发展路径:

    • 2013-2019开始做淘宝和天猫店铺,积累了一批私域流量。花姐通过打造“营养师人设”拍摄了非常多的素材,来激活私域粉丝。

    • 产品:主要以花草茶和养生茶为核心。

    • 2020年,花姐上线小红书平台,通过把自己的私域资源带到小红书上,并开始在小红书上运营私域用户。

    • 2021年通过花姐IP内容加上已有的私域用户,以及小红书强运营的方法论,拿到结果。当年小红书店铺的销售额超过1000万。

    • 2022年,整体商业流量红利来了之后,开始PK商业流量。通过企业账号的笔记去做转化,最终,22年一整年,全渠道打出了1.3亿销量。

    • 2023年,上董洁直播间,完成品牌声量和整体资源的布局,目前在小红书上面品牌声量和销量都是第一。



    总结:


    1.预估商卡投放费用在500万/年,ROI在3+

    2.节点放量,集中投放

    3.IP加持,高粘度讨论




      电商公域引流打法  


    电商私域打法具备的条件:


    1.产品可升单转私域

    2.有成熟的私域体系


    电商私域打法在小红书站内必备的三个板块:


    1.达播:达播用于转化已有的产品认知

    2.企业账号:用销售型素材做定向投流,给粉丝涨粉

    3.商销:性价比极高的产品用于交易引流


    5.1 案例:BELONGS



    总结:


    这套打法我认为只适合比较高客单价的产品或者服务。


    如果只是电商类的产品,首先我认为需要通过跑这套模型打一波企业账号商销拉一波销量,看是否有利润?或者是否能跑出利润款?然后再配一个引流款,用跑利润款产品的模型去跑引流款,如果同样能跑出来,则可以证明,能通过这套模型收获订单粉,最后把订单粉转到私域。



      群友互动问题  


    1.低客单价的类目有哪些?


    低客单价适合跑抖音。小红书要分类目去跑。举个例子,如果是做穿戴甲或者美发、假睫毛这类型产品,在小红书上是好卖的;如果客单价能够达到一定水平,做的其他类目的产品,并且决策链条非常长的话,小红书是不合适的。


    然后小红书有个非常大的问题,就是在整体的量上打不出来。所以如果打低客单价的产品,我们一般抖音和小红书可以同步去做,主要是看ROI和整体的放量模型。


    2.500万1年的预算怎么使用分布?


    小红书看打什么板块。现在有三大板块,商销、种草和直播板块。如果是500万1年的预算,在前期,如果是一个新品牌,建议还是放到内容端,或者说跑一部分的商销端。不过终究还是归因到自己,打法是什么很重要。


    3.搜索指数的趋势图从哪里可以看得到?


    从聚光后台的入口可以看到。


    4.“溢出”的这套打法一直有效吗?


    如果是三高的产品类目,这种方法在整体的流量模型上是非常有效的,只不过现在我们的竞争环境产生了巨大的变化,小红书平台需要进行战略的转化。所以在今年以及去年的中下旬开始,我们加强了小红书站内的整体转化的链路。溢出的这套流量模型我认为还是非常的高效的,因为如果你不打溢出,也就意味着你有大部分流量成本都是浪费的,或多或少都会溢出到天猫上面去。


    5.新品是不是上来之后就得投流?


    新品上来之后我建议需要先做商业流量。因为走付费和投流会很快的能够拉出自己的一套人群资产,我建议还是先去投流,就是从CPM上来说,我一直认为小红书的这个流量成本还是非常低的,新品上来,首先打的就是商业付费加投流的方式来圈定自己的人群资产。


    6.跨境类产品,测试一个周期验证需要多少预算?


    我认为至少需要50到100万左右,周期在一个半月到两个月的时间,就可以拿到初步的测试结果


    7.休闲零食产品,客单价30-60元之间,怎么打?


    这个产品还是非常好打的,客单价30到60休闲零食,如果想低成本的打法的话就可以用规模化的素人笔记,尤其是在小红书站内食品饮料还算一个非常好的有爆发力的赛道,然后在内容成本上也是非常可控,也比较容易转化。

    所以,我觉得休闲零食这一块是完全可以直接先打小红书的商业再加上转化的这套模型,然后在拉新这一块,在用户端可以去送一些吃的产品。


    PS:如需加入电商交流群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写资料,审核后邀请进群。

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  • 临近618,小杨哥剧场揭秘:电商MCN都该拍短剧了

    临近618,小杨哥剧场揭秘:电商MCN都该拍短剧了

     抖快一哥高调入局
    是自愿,还是被迫
     用电商逻辑做短剧能行吗?
    短视频MCN爆改短剧MCN

    放眼短剧全是网红主播? 

    当“疯狂小杨哥”高调宣布进军短剧时,短剧的“钱景”再次被反复讨论。

    “抖音一哥”此举或许正说明了电商行业和短剧行业的界线进一步被模糊,两者的发展交叉愈加明显,人们关于“短剧+”的想象再次具象化。

    在此之前,一张快手大主播“辛巴”短剧开机的照片就能引发众多关注,专攻品牌短剧的“姜十七”与韩束被多方报道,千万粉剧情短视频博主“三金七七”拍摄的品牌短剧获赞近百万,放眼博主“放扬的心心”短剧列表里已经有多部品牌短剧……

    (辛巴、小杨哥、姜十七、三金七七、放扬的心心)

    所以,以9999万+粉丝量处于天花板的“疯狂小杨哥”转战短剧更加惹人注目。那么,对于已经做到电商行业头部的大主播来说,小杨哥转战短剧会是一个好决策吗?本期,我们将从以下方面来探讨这个问题:

    1、头部主播跨行短剧,做得怎么样?

    2、短视频博主用电商逻辑去做短剧,有什么看头?

    3、短视频MCN能够丝滑踩中短剧趋势吗?

    随着短剧行业发展,商业化程度不断加深,短剧和电商的关系必然越来越密切,大家对此有什么看法?欢迎在文章评论区一起探讨~

      “抖音一哥”转战短剧,做得怎么样? 

    4月16日,抖音账号“三只羊剧场”发布第一条图文作品,内容是其首部短剧《傅爷,你的替嫁新娘是大佬》的一组剧照。

    (相关截图)

    随后,根据小说改编的《傅爷,你的替嫁新娘是大佬》,连名字都没有改,就迅速开机,又迅速杀青,效率非常“短剧”。

    (相关截图)

    尽管由于备案新规,这部短剧还未拿到备案号上线播出,六月或能上线。但三只羊并没有停下进军的步伐。

    目前,“三只羊剧场”账号已经发布了很多新剧的预告,诸如《妻子的反击》《爱你必须付出的代价》《裴总的脸盲症娇妻超甜》《末世重生之渣男往哪儿跑》《重生之不做扶弟魔》等。


    (相关截图)

    可以看到,三只羊的短剧涵盖了市面上的大部分热门题材,以都市为主,也尝试了末世、重生等微创新的题材。其中,《妻子的反击》《爱你必须付出的代价》《末世重生之渣男往哪儿跑》已经陆续宣布开拍。

    (《妻子的反击》开机照片)

    值得注意的是,为了控制成本,三只羊大部分短剧的主角都是自家主播,花絮内容中带上的拍戏地址也来来去去都是那几个酒店。

    尽管在账号评论区,有一些粉丝希望三只羊找白方文、申浩男、王格格、“真樾CP”等短剧头部演员来演,三只羊对此的回复是头部演员太贵,公司预算不足,自家主播更有性价比。

    (相关截图)

    但大部分粉丝依然对三只羊的短剧抱怀了期待,并不排斥主播们转型短剧演员,甚至极力推荐着自己喜欢的主播参演。

    (相关截图)

    其中呼声非常高的“小黄”,即小杨哥的徒弟之一“红绿灯的黄”,已经有短剧《我在古代发家致富》开始启动。

    根据短剧自习室的了解,短剧《我在古代发家致富》目前已经向品牌开放权益招商,包括品牌产品广告植入、发起品牌话题、购物车直播间组件、封面展示品牌logo、直发语带话题、评论区与品牌互动并置顶、挂载小蓝词等七项,并附上了不同时长的阶梯报价:1-20s的价格是10-15W,21-60s的价格是15-20W,60s+的价格是20-30W。

    (相关截图)

    该条内容的评论区都是小黄的粉丝在表示支持,可见其此前在直播间积攒的粉丝有效转移到了短剧,成为她转型短剧演员的流量基本盘。

    (相关截图)

    这一点其实很令人玩味。

    换成别的赛道,当红爱豆转型演员,演的戏和表现出的演技有很大概率是”仅粉丝可见“;当演员试图分歌手的一杯羹,哪怕是实力派,也大多会换来听众的差评:请把春晚歌唱节目还给专业歌手。

    但短剧的情况会好很多,传统影视人进入短剧可能会因为观众的高期待而得到更严格的审视,在长剧里可能暴露演技短板的短视频博主却能在短剧里如鱼得水,就比如靠搞笑剧情短视频起家的三只羊。

    究其原因,短剧和剧情短视频八百年前是一家。或者说,短剧是从短视频衍生而来,其内核就是短视频。

     从形式上看:

    在短剧自习室团队发布的《2024中国短剧行业生态发展总结(简版)》中,我们曾经对两者的特点进行多维度对比。总的来说,剧情短视频和短剧之间的最大不同在于剧集关联性、戏剧性、人物冲突的强弱上,但无论是竖屏的呈现形式还是单集时长都相差无几。

    (图源:《2024中国短剧行业生态发展总结(简版)》)

    这也就是说,从互联网上发展起来的短视频博主或主播在一定程度上或许比传统演员要具有更多网感和短时长竖屏内容的拍摄经验,即是有可能更迅速地适应短剧。

    同时,这一类型博主或主播的粉丝就是因为其短视频剧情而被圈粉的,对博主或主播去参演快节奏剧情的短剧并不会产生排斥,甚至会希望在更持续的内容中看到博主或主播的表演。

     从制作上看:

    区别于传统长剧对于起承转合、伏笔闭环的高要求,短剧更讲究”短平快“。无论是单部短剧的剧情发展,还是多部短剧的拍摄节奏,都是如此。

    因此,短剧更像是一个商业化产品,需要在每一集都迅速吸引到观众,并让他们停留。这样的底层逻辑和短视频如出一辙,只是前者需要吸引付费,后者倾向于吸引关注。

    回到对三只羊短剧的讨论,理论上靠剧情短视频起家的他们在进军短剧方面是存在优势的,包括在短内容上的创作经验和短视频时代积累的粉丝体量,都可能会比一些半路出家的短剧公司还要强。

    但实际上呢?当前的短剧竞争已经白热化,内容同质化严重,赛道之卷几乎与其收入神话齐名,在这个节点选择进军,三只羊能否再创流量辉煌?

    这个问题恐怕还得等三只羊的首部短剧顺利上线之后再作答,毕竟就连粉丝都忍不住提醒他们:都是别人玩剩下的题材了,马上过季了。

    (”三只羊剧场“评论区截图)

      头部主播做短剧,用短视频电商逻辑赚钱?  

    当前,三只羊的短剧还没有真正上线,很难预测这会否成为赚钱的业务,但并不妨碍我们从蛛丝马迹中找到三只羊短剧未来的变现苗头。

    1、短剧布局服务于品牌电商

    在三只羊释放出的短剧海报上,短剧自习室发现,部分海报上除了小杨哥的电商品牌“小杨臻选”有姓名,还出现了另一个美妆护肤品牌“娇润泉”的踪迹,或许是品牌定制剧的标志。

    (相关截图)

    无独有偶,同样作为平台头部主播的“快手一哥”辛巴,其公司辛选也在5月初传出与护肤品牌欧诗漫合作的短剧《她似珍珠璀璨》已经开机的消息;同样短剧也还未正式上线,但平台大主播进军短剧的信息量已经赚足了眼球。

    (《她似珍珠璀璨》开机照片)

    这无疑是一种市场信号——各平台头部电商主播正在短剧边缘试探,”短剧+电商“进一步具象化。

    此外,三只羊与娇润泉的关系非常暧昧。

    虽然没有官方的认领信息,但很多网友都把娇润泉和三只羊挂钩。娇润泉的抖音旗舰店营业执照显示其归属于合肥弘文生物科技有限公司,而根据天眼查信息,三只羊合伙人之一卢文庆曾是该公司的创始股东(已于2023年退出)。再加上小杨哥曾经在直播间花大力气推荐背书,让这个白牌一度实现3个月内卖出887万单。

    (图源:天眼查)

    从这个角度来说,不同于辛选向外和欧诗漫合作,三只羊是优先向内,流量是一点不流外人田,其打造的娇润泉品牌定制剧进可跟上当前品牌短剧的风潮,展现自己制作品牌短剧的内容能力,吸引更多的品牌合作;退可用大热的短剧流量带货自家品牌,韩束是最好的案例成果,就算没有销量也能有曝光量。

    实际上,这种模式也可以类比小杨哥通过剧情短视频植入或直播带货的电商逻辑。

    在短视频时代摸爬滚打过来,至今剧情短视频内容依然能够获得超过800万赞,小杨哥对于短内容的剧情和内容钩子自有一套符合粉丝口味的逻辑。其通过内容触达用户,融入的品牌推广也能收获粉丝的消费信任和消费欲望,这一点或许也可以选择性套用在品牌短剧中。

    此外,结合三只羊已经成熟的直播电商模式,带货能够全域进行,还能够形成真正的流量闭环。举个例子——娇润泉的品牌定制剧,品牌是自家的,短剧是自家的,演员是自家的,流量和销售额左右手倒,最终还是进了自家口袋。

    (相关截图)

    2、短剧分销复用切片生意模式

    尽管剧还没上,三只羊的评论区就已经有分销方开始留言”勾搭“:

    有没有做推广的渠道?

    星图有上?

    可以在星图接任务吗?

    (相关截图)

    你会不会觉得这场面似曾相识呢?没错,小杨哥拿手的切片生意完美套进了短剧的变现模式里了。

    所谓”切片“,即是大主播把自己的视频或直播内容剪辑成片段,授权给其他达人用于带货并收取授权费的模式,这些达人账号也被称为”官方授权账号“。这是当前大部分头部主播会采取的IP商业化方式,并且也常有相关数据验证其行之有效。

    根据小杨哥和三只羊官方数据披露,切片账号每日浏览量高达三四亿,早在2022年就有10000+人获得授权,人均收入约为17000元,316个品牌通过切片带货销售额破百万,小杨哥光靠直播切片躺赚1.87亿元,还扩大了自己的IP影响力。

    如此看来,由短剧方授权、达人在推广渠道领取授权任务并进行推广分佣的短剧分销模式和切片确实相似。直播切片系统化让小杨哥赚得盆满钵满,其在短剧剪辑片段的推广上或许也能够驾轻就熟。

    可以说,三只羊的短剧变现依然带有内容电商逻辑的痕迹,并且服务于主体的电商业务。这也让更多人看到电商赛道和短剧赛道的交叉点,以及电商主播转战短剧的可能性。至于实操效果,那还需且行且看,毕竟主播跨行也不一定完全出于自愿。

      头部主播做短剧,也可能是被迫的  

    不知道大家有没有发现,往前数个三五年,每到电商节大促时,热搜上全是头部主播们的战报。而从去年开始,短剧的收入神话开始频频上榜,诸如”1周拍完,8天过亿“的言论在街头巷尾持续传播着。

    以超头主播李佳琦为例,其2021年双十一预售首日销售额115.4亿元,震惊四座,没想到2022年双十一再次刷新自己记录,销售额涨至123亿元。即便是618,2021年首日斩获25.65亿元,2022年、2023年继续暴增至41亿元、49.77亿元,一时风头无两。

    而2023年双十一,李佳琦的战绩降至95亿元,今年618首日带货26.75亿元,单看数据依然大,同比却显出了明显的下坡路趋势。

    除了李佳琦去年的“哪里贵了”事件引发舆论危机的原因,还有直播行业降速这一大环境因素。

    今年618取消了预售机制,拉长了整个大促周期,希望通过减少用户计算麻烦和整整一个月的活动时间来刺激消费。但从各平台安安静静、不提一句战报的情况来看,数据大概还是不那么可观的。

    电商直播已经在过去几年一直保持着高增速的发展,已经接近了流量天花板触手可及的阶段。要破局,无非是找新增量或者运营好留存用户两种方式。

    碰巧,短剧在这个节点出现了。

    如果电商主播依然能够轻轻松松收入百亿,当然也不会看上短剧这样需要博概率的生意。但现在的情况是,”时代变了,主播们。“

    对于从短视频、直播时代过来的电商人而言,同时兼具了短的强情绪的内容创作和变现经验,短剧是成功率相对高的跨行尝试。

    即是说,短剧和短视频、直播有可能达成双赢:

    1、短剧的内核是短视频,底层逻辑高度相似,不需要从0开始摸索内容。

    2、短剧可以直接继承短视频IP的影响力,包括内容方面的影响力和演员方面的影响力,自带基本的粉丝流量。

    3、短视频、直播MCN前期签约的很多达人和主播可以在短剧中实现再就业,不火的时候帮助节省人力成本,火了之后能够以短剧演员的身份为MCN贡献收入;同时,MCN有成熟的变现方式,更容易辅助商业化。

    4、短视频、直播的变现需要用户停留并消费,相比连续性不强的剧情短视频和直播来说,短剧的沉浸式内容能够更好地吸引用户停留,并通过内容种草促成用户消费,在一定程度上缓解直播行业的流量瓶颈。

    这并非完全的纸上谈兵,已经拍出多部品牌短剧代表作的短视频博主姜十七就是摆在”小杨哥们“面前的成功案例。

    身为银色大地MCN机构旗下达人的姜十七,从2020年开始在抖音上发布剧情短视频,目前累计粉丝3782.1万。她在2022年出演了抖音首部定制短剧《不熟恋人》,截止发稿的播放量达到5亿,据悉为KONO抖音小店带来250万元-75万元之间的销售额。

    随后,姜十七与韩束深度绑定,凭借超50亿次播放量的品牌定制短剧出圈,韩束也因此在2023年以33.4亿的成交总额登顶抖音美妆销量榜,售价399元的“姜十七同款”红蛮腰套装礼盒,销量高达417.3万套,超5万人回购。

    这些数据实在太诱人,让更多的短视频博主、平台、短剧方前仆后继。比如在《重生之我在霸总短剧里当保姆》中饰演顾总的短视频博主”小陈不会演戏(霸总2.0版)“,其主页介绍中已经表示参演了第一部男主短剧,算是正式跨入短剧赛道。

    而“定制短剧一姐”姜十七在5月16日上线了首部付费精品短剧《夜色将明》,打开了另一个内容方向。

    (相关截图)

    综上所述,短视频博主、主播在跨行短剧上有天然的优势。但这样的优势放在行业越来越卷的大势面前是否还能有效,仍未可知。而头部主播、博主们投身短剧的行为本身,或许就意味着短剧趋势的不可阻挡。

    “321,上短剧链接!”未来,电商主播在直播带货时,购物车里的商品链接或许也会变成短剧充值链接,买商品,送短剧/买短剧,送商品的促销方式也未必不可行。


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  • 深度解读引流电商CID来龙去脉和技术原理

    深度解读引流电商CID来龙去脉和技术原理

    本文2022年首发于广告从业者自习室
    后台回复:梁丽丽 获取高清PPT
    临近双11,特地组个引流电商CID专场,我将以第三方视角给大家分享解读一下整个CID的来龙去脉及技术原理。
    在过去1年多时间,我的关注点都在新电商,包括巨量千川和磁力金牛。直到今年3、4月份的时候,有几个朋友跟我提起CID,我也几次在不同的群里看到了CID这个关键词,我就在好奇这个CID到底是什么东西?
    于是,4月份我研究了一阵子,后面还邀请了蘑菇兄弟一起在社群里做了个CID专题的图文分享,有兴趣的同学可以看下原文“最近在电商圈爆火的 clickID 是什么来头?”,文章中的CID技术链路图甚至被全网搬运。
    4月份的时候我还是一个场外人的角色,在今天我也算是局中人了,对CID有了更深的理解,包括整个技术链路。所以今天的分享我会分成三大块:
    • 第一块先讲述一下当前的行业概况,虽然很多小伙伴都已经是CID局中人了,但还有很多准备入局或者是正在布局的同学,他们对整个CID的市场情况并不是很了解,所以我会先给大家科普一下。

    • 第二块我会从如何选择电商平台、投流提效工具和CID技术服务这三个角度分享一些方法。

    • 第三块主要讲技术原理,站在一个产品的角度,给大家剖析整个CID技术链路是怎样的,帮助大家更好地理解CID的价值。


      PART 01  

    行业概况

     1  主流电商行业生态

    我想用这张图给大家介绍一下行业生态,主要由抖音和快手的新电商链路,以及引流电商链路组成。

    引流电商又有两种链路,一个是通过阿里UD引流到淘宝/天猫,另外一个是直接从巨量引擎等信息流平台引流跳转到淘宝/天猫。在后面这种模式中,如果要监测回传订单转化数据,就需要用到CID技术服务,可以是商家自行研发,或者是由第三方的技术服务商来提供服务(比如买量小飞机)。

     2  CID出现的底层逻辑

    从整个用户路径来看,用户从看到广告,到点击广告,再到落地页、店铺停留、下单以及复购,越靠近业务后端的计费方式和投放目标,对商家ROI是越有保障的。所以广告计费和优化方式也从以前的CPM、CPC到了现在的OCPX出价(利用媒体的算法和数据来优化控制目标转化出价)。

    媒体平台可以自行监测曝光数和点击数,但是后端链路的落地页、店铺停留、购买行为这些就不一定能监测到了,这里面还涉及到转化数据回传的问题。
    以字节体系的广告系统为例:
    兴趣电商中,从巨量千川引流到抖音小店,整个用户路径和数据闭环都是在字节体系内的,可以自行完成数据统计。
    但在引流电商中,从巨量引擎引流到淘宝/天猫等,如果要变成字节数据闭环,可以用字节的橙子建站方式,但是这种方式一般只适合线索收集和作为中间页,不适合下单购买场景。

    如何回传数据呢?巨量引擎系统提供了3种方式:

    JS:商家和媒体均无法在电商平台内布置代码,所以不适合。

    Xpath:适合H5页面,但只能统计到按钮点击,且数据准确度不高,所以不适合。

    API:通过接口获取数据,CID属于该类型。

     3  CID发展历程

    简单给大家介绍一下,在过去一年CID是怎么发展起来的。

    2021年 6~12月:探索期

    • 继字节和京东的co-ads方案之后,出现淘宝/天猫链路玩法,使用淘联作为订单数据出口

    • 巨量引擎、腾讯广告测试CID链路

    2022年 1~3月:风口期

    • 巨量引擎健康行业CID引流电商率先突围,获得快速增长
    2022年 4~6月:爆发期
    • 4月出现拼多多CID链路,同时京东CID也快速增长

    • 5月和6月期间,阿里针对淘宝联盟出台不同管控政策,行业衍生了淘宝小程序和支付宝小程序的玩法

    • 618之前,巨量引擎美妆和日化CID也迎来一波增长

    2022年 7~9月:起伏期

    • 快手、微博、百度、知乎这些媒体先后开放支持CID链路

    • 7月巨量引擎开放PA链路

    • 8月阿里健康行业上线CID链路服务

    • 9月阿里整顿小程序,大批小程序被下架

    从整个的发展轨迹上也可以看到一些发展趋势:

    ① 媒体纷纷支持CID链路,越来越多媒体加入对商家来说是好事,有更多可发挥空间。

    ② 白牌商家不断涌入,品牌目前入局占比不高,CID整体市场还有很大上升空间。

    ③ 电商平台大多持开放态度,阿里出台CID管控措施并推出阿里CID技术服务。

    ④ 为了更好地帮助商家提升ROI,媒体也在探索更多新链路,比如巨量引擎PA。

    ⑤ 按订单转化来优化广告的技术优势凸显。个人猜测:未来有可能跟游戏行业一样实现按ROI优化,对商家来说可能又是一个新的机会点。

     4  巨量引擎和阿里UD有何区别?

    整个行业探讨最多的问题就是:既然引流电商可以在阿里投放,也可以在巨量引擎投放,那他们有什么区别?

    巨量引擎和抖音是属于字节体系的,数据是相通的;阿里UD和淘宝是阿里体系的,数据也是相通的,所以转化数据监测可以自行解决。

    巨量引擎属于媒体方广告系统,算是乙方广告系统;UD是属于电商平台方广告系统,通过竞价采买抖音流量,所以也可以理解为UD是甲方广告系统。

    甲方广告系统和乙方各有优劣:

    • 阿里UD(甲方广告系统)优势在后端链路,因为消费者的整个转化闭环是在淘宝进行的,可以形成转化数据闭环,包括买家浏览了什么、买了什么等。
    • 巨量引擎(乙方广告系统)优势在前端链路,它可以知道抖音的用户数据,包括他们看了什么视频、喜欢什么样的视频、看了什么内容产生了购买行为,巨量引擎可以根据这些数据更好地进行OCPX算法优化。不过它的劣势在于无法自行监测统计消费者的转化数据,目前通过CID或者PA的方式在一定程度上解决这个问题,未来可能有更多其它方式。

    但不管怎样,广告投放是用数据说话的,谁的投放效果更好、ROI更高,那商家就选择谁吧。

     5  CID适合什么类型的商家

    目前CID消耗比较大的有健康、美妆、日化,其中健康是最大的,包括饮食药品、医疗器械和营养保健等。那到底哪些商家适合入局CID?


    从传统电商和新电商角度

    对淘宝等平台电商商家来说:投放目标从店铺停留到用户下单,ROI提升是非常明显的,所以我觉得平台电商商家都值得一试。

    对抖音和快手等新电商商家来说:如果在千川或金牛竞争过于激烈的时候,增加引流电商CID可以多一个机会。目前来看,具备快速选品打品能力的商家具有较明显优势。

    从白牌和品牌角度
    对白牌商家来说:在淘宝开店通过巨量引擎CID引流,有弯道超车机会。
    对品牌商家来说:从以前的品牌广告投放往效果广告转,广告ROI会有很大变化。虽然现在品牌商家入局节奏上还有点慢,但也在不断增长中。


      PART 02  

    选对方法

     1  简析各电商平台

    从大盘数据来看,CID引流淘宝的消耗在上半年的时候是最大的,后面在阿里管控措施下,有比较大的回落,所以CID引流拼多多的消耗上来了。
    那这三家电商承载平台到底哪个好?这里提供了一张对比表格,商家可以根据自己的情况来选择:
    拼多多虽然开店门槛低,但是行业中经常遇到的问题就是抖音跳转拼多多时候退货率高,部分品类退货率高达40%,甚至7日内退货率高达80%, 这种原因主要来源于联盟流量,存在诱导或者是自动触发点击,导致很多用户反馈实际没有下单,但却完成了付款的操作。

    通常有以下几种规避方式:

    技术侧:

    • 关闭先用后付

    • 跳转微信小程序,屏蔽免密支付

    投放侧:

    • 选择流量位,仅开启抖音广告位
    • 选择二跳过渡,降低退货率
    • 前期选择自定义创意,避免程序化衍生创意影响流量质量
    • 监测流量质量,CPM和CPC过低时要特别注意

     2  广告投放工具的使用

    用好投放工具才能达到四两拨千斤的效果。
    之前投放广告基本都是靠手动搭建,电商行业的账户非常多,每个账户下面又要搭建很多广告。每天都需要在不同账户里面上传几百套素材去建计划做测试,光建计划的工作可能就要一天了,还可能设置出错。
    我们为什么要做广告投放工具,就是希望通过这个工具,将低效的重复劳动,通过模块化的方式一次性配置好,让系统去自动生成,也降低了出错的概率。

    买量小飞机【批量建计划】页面

    像电商行业可能随时起量爆量,需要一直盯盘,这也是后面买量小飞机升级推出小程序版的原因,这样就能随时随地查看数据情况,及时做一些调整。

     3  技术服务商的选择

    通常业内选择CID技术服务商的时候会关注以下这些点:

    ① 多种技术链路  避免不确定性:CID(淘联、小程序、一二跳)、PA

    ② 技术背景和资源储备  保障链路稳定性:是否有产品开发能力(以及备用方案)

    ③ 归因准确性和及时性  保障投放效果:CID归因能否达到近100%,归因时间在分钟级

    ④ 一站式管理和操作  降低运营操作成本:广告搭建、广告花费和订单数据报表打通、广告调整、素材效果评估一站式操作

    ⑤ 自动化投放策略  提高响应速度:自动异常广告提醒和管理,能够快速配合买量策略。

      PART 03  

    技术原理

    以巨量引擎引流到淘宝/天猫为例,转化数据监测链路如下:

    说明:目前淘宝联盟一跳方式都不支持了,据了解,目前只有阿里官方CID技术服务支持。

     1  CID链路技术原理:淘宝联盟

    用下图来给大家讲解技术原理,这里媒体平台以巨量引擎为例,CID技术服务商以买量小飞机为例。

    1. 买量小飞机在淘联平台申请账号,然后从淘联平台请求生成生成pid(推广位id)、rid(关系id)等信息
    2. 淘联平台返回pid、rid等信息给买量小飞机
    3. 商家在买量小飞机后台录入商品与落地页信息,并给买量小飞机授权广告账户 
    4. 买量小飞机完成链路配置后导出落地页链接给商家
    5. 商家在广告平台搭建“销售线索”计划并投放广告,优化目标为“APP下单” 
    6. 网民在抖音上刷到广告,产生意向并点击广告 
    7. 巨量引擎向买量小飞机传送CID等用户点击信息 
    8. 买量小飞机根据点击信息&pid&rid,向淘联平台请求转链接口 
    9. 淘联平台向买量小飞机返回转链后的商品链接 
    10. 由买量小飞机向网民呈现商品详情 
    11. 网民查看到商品详情,产生兴趣后在淘联平台进行商品购买 
    12. 买量小飞机定期向淘联平台请求查询订单数据 
    13. 淘联平台向买量小飞机返回该网民的订单数据 
    14. 买量小飞机将订单信息与CID进行归因匹配 
    15. 买量小飞机将订单转化数据回传给巨量引擎 
    16. 巨量引擎根据买量小飞机回传的数据进行OCPX优化
     2  CID链路技术原理:小程序
    1. 商家订购淘宝应用 (用于后续拉取订单数据)
    2. 商家联系CID技术服务商买量小飞机,在买量小飞机后台录入商品与落地页信息,并授权广告账户
    3. 买量小飞机完成链路配置,并导出落地页链接(二跳)/直达链接(一跳) 给商家
    4. 商家在广告平台搭建“销售线索”计划并投 放广告,优化目标选择“APP下单”,投放至巨量引擎
    5. 网民在抖音刷到广告,产生意向并点击广告
    6. 巨量引擎传送CID等点击信息到淘宝/支付宝小程序
    7. 淘宝/支付宝小程序转发点击信息与用户ID至买量小飞机
    8. 买量小飞机记录点击信息与用户ID
    9. 记录信息后,买量小飞机将商品详情页呈现给网民
    10. 网民查看到商品详情,产生兴趣后在淘宝开放平台进行商品购买
    11. 买量小飞机定期向淘宝开放平台请求查询订单数据
    12. 淘宝开放平台向买量小飞机返回该网民的订单数据
    13. 买量小飞机将用户ID与点击数据进行归因匹配
    14. 买量小飞机将下单数据回传给巨量引擎
    15. 巨量引擎根据买量小飞机回传的数据进行OCPX优化

     3  PA链路技术原理

    1. 商家订购淘宝应用,用于后续拉取订单数据
    2. 商家向媒体平台申请PA接口加白
    3. 巨量引擎向商家返回customer_id
    4. 商家在买量小飞机后台录入商品信息与customer_id,并授权广告账户
    5. 买量小飞机完成链路配置,并导出投放链接
    6. 商家在巨量引擎搭建“销售线索”计划并投放广告,优化目标“APP下单”
    7. 网民在淘宝开放平台刷到广告,点击广告,产生兴趣并购买商品
    8. 买量小飞机向淘宝开放平台定期请求查询订单数据
    9. 淘宝开放平台向买量小飞机返回全部订单信息
    10. 买量小飞机区分不同客户信息,并跟customer_id做关联
    11. 买量小飞机向巨量引擎回传转化数据与customer_id
    12. 巨量引擎根据买量小飞机回传的订单数据自行归因


      PART 04  

    常见问题解答

     1  一跳和二跳有什么区别

     2  淘联和小程序的优劣对比

     3  CID和PA有什么不同

    写在最后:

    虽然现在CID行业困难重重,但我觉得方法总是会比困难多的,现在我也是希望通过这场直播给大家加加油打气,奋战双11。越是动荡,说不定越有机会。

    点击视频号观看讲解


    | 公众号创始人
    梁丽丽 (Lily Leung)
    《程序化广告》作者,中国第一批程序化广告从业者,行业社区「广告从业者自习室」「短剧自习室」「电商自习室」创始人,暨南大学客座教授,广东省在线开放课程“计算广告学”主讲人。

    PS:如需加入电商微信群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写相关资料,审核后邀请进群。

    目前电商自习室社群有千川&金牛交流群、CID商家交流群、视频号交流群、优化师交流群共计11个群,超过4000人在「自习室」同群交流。


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  • 视频号能跑出千万GMV的短视频脚本框架长什么样子?

    视频号能跑出千万GMV的短视频脚本框架长什么样子?

      麦洛,月千万GMV操盘手,麦洛能力无限创始人。

    关注公众号,后台回复“麦洛”,获取完整PPT


    4月24日,每周三固定开播的「电商大咖TALK·视频号专场」栏目,我们荣幸邀约到麦洛为大家分享《视频号短视频付费打法框架拆解》,内容丰富、细节满满,可实操性非常强。以下是麦洛的分享内容:


    本期分享要点:


    1.抖音商家 VS 视频号商家

    2.视频号新投放平台,商业化新阶段

    3.视频号自然流红利凸显

    4.视频号现阶段软广跑量框架拆解

    5.视频号投放技巧


    干货总结(省流版):

    关注公众号,后台回复“麦洛”,收获高清版思维导图


    前言

    我发现一个现象:虽然很多朋友已经尝试通过直投、短视频引流、微付费等方式投过视频号,但从今年三四月开始,不论我们如何做投放,但就是消耗不出去。所以,今天分享的内容会着重在「什么样的短视频框架可以实现跑量」。


     抖音商家VS视频号商家 


    1.1抖音商家的现状


    有一些抖音商家,每个月在抖音能完成2500-3000万左右的GMV,但在如此高GMV的背后,他们却面临要么亏钱,要么仅获得3%左右极低利润的境地。


    造成这个现象的原因,有以下四个因素:


    1.竞争激烈


    抖音是国内目前最大的短视频市场,聚集了国内最多的商家和用户,商家数量多、专业度又高,竞争自然激烈。


    2.退货率高


    抖音平台退货率高,普通商品的退货率在15%-20%之间。而女装的退货率高达70%-80%,很多做女装的商家可能根本赚不到钱。


    3.价格力竞争-比价系统出现


    抖音新出的比价系统对商家打击极大。比如商家原本正常卖一件150块钱的产品,比价系统出现后,会在页面直接显示「该商款同款商品最低价19.9元」。导致商家原有的一些有利润的产品,要么竞争不过真正有供应链的商家,要么只能卷低价,最终损失掉利润。


    4.利润极低


    前面已经提过,很多月销千万GMV的商家可能也正处于亏钱的状态。


    既然抖音已经卷出天花板了,抖音或快手商家应该何去何从?


    1.2视频号商家的现状


    视频号目前是非常值得关注的一个市场。以下四点是视频号商家目前的现状:


    1.竞争不激烈


    视频号目前属于增量市场,那么从商家的角度,应该如何判断一个增量市场竞争是否激烈呢?


    有两个方法,大家可以尝试实操:


    1.在抖音上任意搜索一个账号,找到这个账号销售的产品类目,然后在视频号上搜索相同的产品类目。极有可能会发现,这个类目在视频号上还处于空白市场,没有商家竞争,只要进来,就是这个类目的第一。


    2.任意找一个产品,关注在抖音,商家通常会发什么样的短视频?直播间是如何搭建的?主播的能力如何?然后再对比视频号商家的运营情况,我们会发现抖音商家的能力完全碾压部分视频号商家。目前视频号商家专业度较为一般。


    2.退货率低


    视频号用户大部分是40岁以上的中老年群体,这部分用户群体大多没有网购经验,虽然他们日常也刷抖音快手,但他们并不信任抖音、快手。反之,他们相信视频号,因为他们认为视频号背靠微信官方,有微信这个强大的背书,使得这部分群体对视频号的信任门槛极低。


    更重要的是,这群用户,对商品品质的容忍度极高。


    举例:

    在抖音上卖一支9.9元的防晒霜,抖音的用户收到后会认为这个产品太差,要退货。


    但在视频号,卖79一支139两支的防晒霜,即使价格翻了好几倍,但视频号用户收到后回购率却很高。两个原因:

    首先,视频号用户会认为这个产品相比自己在线下买的产品好太多。

    其次,视频号用户不知道如何退货,抖音退货的入口很明显,但视频号的退货入口藏的深,很多用户不懂如何操作退货。


    看一组数据:


    视频号上,很少有商品的退货率超过5%,但抖音普通商品的退货率高达15%-20%。举例,抖音女装的退货率在70%-80%,但在视频号上仅有40%,直接减少一半。导致很多商家同样的视频、同样的主播、同样的直播间,在抖音未必赚钱,在视频号却能“闷声发大财”,关键就是退货率低。


    3.商家卷价格


    在抖音,商家比拼谁的价格低,但在视频号,比的是谁卖的价格高。


    4.利润高


    视频号自然流的利润在70%左右。


    这70%的利润主要来自于成本与售价的价差,比如商家在抖音卖一个9.9的商品,成本需要七八块钱,算下来利润率较低。但在视频号,抖音售价9.9的产品,视频号商家可以卖69元或者79元,乃至更高的价格。高定价,导致视频号商家的利润能达到70%。


    其次是付费投放的利润达到20%左右,所以我非常建议一些抖音和快手商家一定要布局视频号。


    1.3 抖音商家进入视频号,为什么会“水土不服”?


    相同视频在视频号和抖音的数据截然不同


    有些抖音的头部商家,来到视频号却经常面临视频没播放量、封号等各种各样的情况。


    导致这些情况,主要是两个原因:


    1.平台本身的生态


    微信本身自带的「关系链」,是视频号能成功的最为重要的因素之一。


    上述两个相同的视频之所以在视频号和抖音会带来截然不同的数据结果,主要的原因就在于:在视频号,我们有“关系链”。所以,发布的内容只要分享出去就能获得大量转发,而抖音不具备这个条件。这是平台本身的生态所导致的。


    2.平台所处的阶段


    视频号和抖音所处的平台阶段不一样,追求的核心数据指标也不同。但很多人习惯套用千川素材的思路来制作视频号素材,而千川素材的特点主要就是短以及考验完播率,但十几秒的素材如果用来投放视频号是没有办法投出去的。


    符合视频号平台需求的素材特点是什么?

    1.长。视频号的主要用户是中老年人,有足够的忍耐力把视频看完。

    2.有节奏、有爆点。可以在视频号中将产品的所有卖点都植入进去。


    其次,我们发现,目前视频号在控制商业化流量的比例,也就意味着,在全域通投放系统没有完全商业化之前,我们需要思考视频号平台究竟需要什么样的内容?需要内容来实现什么目标?


    要知道,对于视频号官方团队而言,想要商业化流量以及实现高GMV是很简单的事情。但他们目前没有聚焦在实现GMV这个指标上,因为平台现在最迫切想要的指标其实是——日活。


    只有日活达标,平台未来的一些设想才能有机会去沉淀和实现。


    而日活靠什么来实现?


    • 转发:优先级最高的指标,转发到朋友圈、群,可以最大程度刺激日活数据,培养用户习惯。

    • 停留 :拉长用户停留时间。

    • 点赞 :创作视频号人群所喜欢的内容。视频号平台对高质量的内容的需求很大。


     视频号新投放平台,商业化新阶段 


    2.1视频号即将迎来重要调整


    很多抖音和快手的商家会认为视频号不太稳定,自三四月份以来,视频号确实掉量严重,但我认为我们需要看到视频号未来的机会。


    2023年,视频号GMV实现近3倍的增长、订单数量增长超过244%,商品供给数量增长约300%。


    年底,pony在腾讯内部年会上说到:“视频号不负众望,全力发展视频号直播电商。”


    要知道在腾讯这样一家头部公司,这个业务能够被顶层的人重点关注,并且对这个业务持续给予肯定和寄予厚望,足以说明视频号业务的战略地位。


    那么今年视频号的目标是什么?


    直播的GMV预计要翻三倍,短视频带货预计要翻1.8倍(可能会调整)。


    我们可以推断,视频号要完成这个目标,未来七八月份,就肯定会有一个重大的调整和改变。


    2.2新的投放平台-全域通


    视频号目前的投放平台主要是两个:微信豆和ADQ。微信豆类似抖音的抖+、随心推;ADQ则类似千川。


    但目前不论是微信豆还是ADQ都存在一个弊端:人群不精准。


    所以现在大家把希望寄托于全域通。全域通出来后,会带来几个方面的改变:


    • 人群标签更加精准,为付费玩家培养精准习惯用户

    • 账号模型更加稳定

    • 付费放量能力更加强大

    • 素材生命周期

    • 商品卡流量渠道


    PS:之所以对全域通这个平台充满期待,原因在于:只有做好全域通,视频号平台和付费才会更稳定。如果抖音的大商家团队要来视频号做生意,他们肯定期望通过付费投放来实现稳定出单,而目前要实现稳定就只有通过全域通平台。


     视频号自然流红利凸显 


    3.1视频号口播自然流案例


    以上这种视频,我们每天可以在视频号广场刷到大量类似的素材。这种视频虽然制作成本低、画面不够精美,但在视频号上却能获得十万点赞、十万转发、千万播放量。如果直接开播,一场直播就能赚二三十万。

    那么,为什么这类型的视频能够收获如此多转发分享呢?

    1.视频的开头有吸引力。比如第一个视频的开头文案“世界第三次大战快来了”,也许年轻人不相信,但视频号的核心用户中老年人容易相信,并且会转发出去。

    2.视频的节奏紧凑。每隔一两句话会有一个爆点、钩子,会增加用户的停留时长,最后顺利转到卖货。


     视频号现阶段软广跑量框架拆解 


    注意:为什么提「软广」而不是「硬广」。因为「硬广」虽然ROI高,但跑不出量。而做「软广」,用户会出于恐惧、科普、同情或者其他的目的来去完成「分享」的动作。只要「分享」的数据足够高,视频就能爆量,后续投放也会更容易。


    4.1视频号跑量短视频5大框架分类


    1.教学类框架



    目前教学类的框架在视频号上面能获得巨大的流量,原因在于视频号上面的用户喜欢看「教学」,而「教学」的本质是一种「分享」。


    做抖音的商家可以思考一下,现有的产品能否结合「教学类」的框架。比如卖葛根粉的商家,可以教大家如何去冲泡或者如何去搭配葛根粉,通过这类教学的视频,来收获大量的自然流量。


    2.科普类框架



    科普类框架素材也能大量吸引视频号的用户。因为当媒体从电视转到手机上之后,视频号上那群中老年用户群体依然对于出现在屏幕上的内容深信不疑。


    举例:一款幽门螺旋杆菌牙膏,一晚能卖出200万GMV。这个产品的脚本素材就是按照先去科普口臭或恶心反胃是由于口腔里的幽门螺旋杆菌引起的,然后延伸到幽门螺旋杆菌会引发一些疾病,最后再去带出这款幽门螺旋杆菌牙膏。


    3.故事类框架



    在视频开头,讲述大段故事,把自己的心路历程,做这件事的目的,遇到的困难都讲出来,让用户产生信任感,自然而然发生购买行为。


    故事类的框架最重要的是能让用户产生信任。用户购买的其实不是我们的产品,而是信任,当一个用户对你足够信任,不论你卖什么产品,他都会买单。


    4.新闻类框架



    需要注意新闻类的框架如果不是蓝V,如果用蓝底主持人播报的方式会容易被封。


    可以参考下图“乌鱼子”这个视频的框架,视频前面用一个新闻类的开头+中间一个故事类/纪录片类型的开头,让大家了解这个东西是什么。只要产品故事或者新闻讲的好,大家自然而然会购买。


    5.剧情类框架



    总结:不论是哪一种框架的素材,最关键的是要能够引发「分享」。


    4.2跑量短视频框架核心指标



    跑量短视频核心框架的指标第一个是产品。因为当产品好,视频质量即使差也能正常销售;但当商家的产品普通,就需要注重视频形式,文案和画面。这是核心指标从高到低的顺序。


    4.3跑量短视频框架总结


    1.商业化未全面放开之前,存在大量的短视频自然流红利。


    商业化未完全开放之前,自然流存在大量红利;但在商业化完全开放之后,自然流还会存在更大的红利。商业化的目的是为了让商家进来投广告,但投的人群得有精准的标签,因为只有当人群有了标签后,投广告才会更加精准,商家才会更乐意去投。而标签从哪里来?从自然流的短视频里来。当自然流跑起来后,会给这些用户打上大量的标签。


    2.简单的事情重复做:


    大批量测试脚本内容形式,已验证的形式反复做音频、画面、文案的去重,堆号堆素材。


    去找同类型的产品适合的脚本框架,每个框架做十条左右脚本,发到视频号上面,反复进行文案和画面的去重,大量测试和验证产品能跑出来的脚本和框架。


    3.好的短视频脚本形式评判标准:


    1.优先做好转发数据,转发/点赞>3倍以上

    真正爆量的短视频,都有一个特点,就是有极高的转发量,转发至少是点赞的3倍,甚至10倍以上,而当你拥有了一个大量的转发量,你的视频就会形成一个流量飞轮。


    2.素材长度至少做到60s以上,做到长完播,长停留


     视频号投放技巧 


    三个方式:


    1.直投纯付费

    2.硬广纯付费

    3.软广微付费


    直投纯付费


    1.极度考验主播状态,需要进行强话术,强套路直播,平播必死。

    2.主播需要完成三级数据逐级递进,缺一不可:停留-互动-密集成交

    3.逼单时长通常为5分钟-30分钟,女装纯自然流部分逼单能接近30分钟


    投放技巧:


    • 直投出价:通常为利润的0.8-1.2倍,前期积累200个成交订单之后可以逐步5%-10%压价。


    • 计划时长:小额短时计划(2-4H)+大额长时计划(6-12H)


    • 计划类型:70&深层投放目标:商品成交&ROI,30%浅层投放目标:小额商品点击,直播间进入等,用于拉动深层目标计划消耗。


    • 计划条数:开播预约5-8条深层目标计划,3-5条浅层计划,中途根据当日消耗情况进行计划的叠投,现阶段通常叠投消耗会比较慢,甚至不消耗,平台目前对于付费还是没有完全放开。


    硬广纯付费


    1.主播通常为平播主播,但如果介入微憋单,消耗效果会比较好。

    2.主播话术需要加入部分拉停留、互动的钩子,平均停留做到2分钟以上为最佳,不然消耗难起量。


    素材投放技巧:


    • 短引出价:前期通常为利润的1-1.2倍,前期积累200个成交订单之后可以逐步5%-10%压价。


    • 计划时长:小额短时计划-拉流速(2-4H)+大额长时低出价计划-卡赔付(6-12H)


    • 计划类型:仅投放深层投放目标:商品成交&ROI


    • 计划条数:小额短时多笔计划叠投,将流速拉起来测试素材,现阶段通常依靠大额长时计划消耗,速度会比较慢,但能够卡到系统赔付,相对较稳。


    软广微付费


    1.极度依靠自然流素材框架,以及账号建模,账号建模完成的标准:

    • 单条软广带货视频1000赞以上

    • 近7天每天3-5条带货视频,平均播放5000以上

    • 不投放时,直播间平播6H,短视频引流直播间自然流量有1000场馆+,转化率为5%以上


    2.主播话术需要加入部分拉停留、互动的钩子,平均停留做到2分钟以上为最佳,不然难通过微付费撬动自然流


    素材投放技巧:


    • 短引出价:前期短视频自然流累计出单200单后再开始介入投放,通常出价为利润的0.5-0.8倍,千万不要高出价,否则会出现肉眼可见的自然流曲线下滑。


    • 计划时长:小额短时计划-拉流速(2-4H)+大额长时低出价计划-拉投产(6-12H)


    • 计划类型:70%深层投放目标:商品成交&ROI,30%浅层投放目标:直播间观众


    • 计划条数:3-5条深层计划,1-2条浅层计划,需要盯紧一点。


    视频号可能有账号模型存在


    从2023年底开始,我们发现视频号上的单个账号是会有模型存在的,当一个账号建模完成去进行投放的时候,会发现同样的一条视频或者同样的一场直播,有模型的账号和没有模型的账号之间的ROI的差距会在两倍以上,甚至一些没有模型的账号完全跑不起来,当账号有模型,消耗不仅快、ROI还高。


     互动环节 


    Q1:为什么一挂车就没有流量,不挂车就就有自然流量?

    A1:我先反驳一下,如果挂车,没有流量,那是因为素材做的不好,因为到目前为止,有大量的有人数有权重的账号,纯靠跑自然流,挂车依然会有流量,所以首先要从素材层面考虑。

    其次,从审核侧去考虑。目前自然流跟付费流两者之间审核队列不一样。挂车是在另外一个队列里面,所以挂车必然会遇到流量限制,这个是正常的,所以要挂车就必须考虑两个方面:做好素材去打自然流,要不然去做投放去打付费流。

    Q2:滋补品怎么玩?

    A2:滋补品建议尝试投ADQ。因为视频号如果用微信豆投放可能会遇到一些不过审的情况,因为会有违禁词或者被认为是纯粹的硬广。但ADQ的审核是广告的审核逻辑,只要能过审,然后跟服务商建立好关系,就容易拿量。

    Q3:用软广微付费满足“单条软广带货视频1000赞以上”,其他条件不满足(“近7天每天3-5条带货视频,平均播放5000以上”和“不投放时,直播间平播6H,短视频引流直播间自然流量有1000场馆+,转化率为5%以上”)怎么去拉账号权重?

    A3:首先需要满足上述三个条件,因为这个是标准。如果如果建模没有完成,就用微广付费,是投不出来的。上述这三个条件是账号建模完成的标准,不要去越过这个标准,然后去做投放,那样效果不好。先去完成这三个标准,这三个标准,只要在内容上下点功夫是能完成的。

    Q4:自然流量挂车跑了200单,但同样的视频去重后再挂车,视频播放量就只有3000了,这种脚本是不是不能再用了?

    A4:其实同样的脚本,你可以去换一下画面,或者增添一些别的东西进去,因为在短视频挂车里面,不能同样的脚本用到死,需要去重新考虑脚本框架。比如说开头、中间的结尾如何更好地进化。去更换一个开头或者中间部分,或者更换一个结尾。

    其次,短视频在流量分发上面是有随机性的,如果之前几十万播放量,能卖几百单,后面3000播放量卖不出去,那可以尝试换一个账号再去发一次,稍微剪辑一下,再看有没有可能跑得起来。



    PS:如需加入电商交流群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写资料,审核后邀请进群。

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  • 自我游SAAS营销系统微信全民营销

    自我游SAAS营销系统微信全民营销

    全民营销:主要利用自我游SAAS营销系统,依托微信社交生态,以微信小程序和公众号为载体,采用分销功能(二级分销)优先以企业内部员工为发展对象,为企业快速搭建私域营销体系。

    第一部分:SAAS营销系统基础设置

    1、系统信息设置

    完善系统ID、系统名称、系统LOG0、电子印章、购买乐乐酷短信套餐、购买支付手续费套餐。

    2、商户注册设定:
    审核设置:1.不需要审核,可以直接登录;2.必须审核以后才能登录(建议选2)
    默认分组:默认无分组(如需设置分组,必须先到“分销商分组“处创建等级,然后才能选择)
    默认充值手续费:一般商户不承担,如需承担,可设置比例,比例按照千分之几
    默认提现手续费:一般商户不承担,如需承担,可设置比例,比例按照千分之几
    默认提现比例:100%(*供应商和分销商游玩前提现比例,可自行设置)
    最低提现金额:自行设置,必须整数(这里是为了限制商户频繁提现小数额)

    第二部分:绑定微信服务号/微信小程序
    1、搭建微信商城需认证服务号和商户号
    服务号申请入口:https://mp.weixin.qq.com
    (点击服务号申请并认证)
    商户号申请入口:https://pay.weixin.qq.com
    (点击二维码处【成为商家】申请商户号)

    微信服务号绑定自我游系统操作手册:
    http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1040776/

     

    2、对接微信小程序需注册认证
    *申请开通及绑定系统流程:
    http://kf.zowoyo0.cn/hc/kb/article/1101439/
    *微信小程序备案操作指引:
    https://c.m.163.com/news/a/ICCP0F6V0525C8NA.htm

    第三部分:分销功能相关基础设置

    1、分销分组管理:

    1.1最多可以设置15个分组

    1.2删除分组直接把分组的名称删除即可,分组删除后该分组对应的分销商分组和产品分组价格授权自动清除
    1.3于分组跟价格对应,建议不要轻易调动分组。
    1.4分销价规则和零售价规则为全局通用,适用于所有产品。如果产品有单独定义则产品优先。

    1.5如需针对刚注册的普通分销商做分组,可在分组时设置【普通分销商】,在【系统信息】设置,默认分组选择。

    2、分销商全局价格设置
    产品价格的优先顺序:1、产品单独价格授权;2、全局价格授权,3、分销商等级价格授权(如果有2则3失效)

    3、分销商关注设置
    3.1设置微信扫码提示

    3.2快捷邀请分销商

    3.3邀请海报管理

    4、系统分销授权规则详解

    系统有多种分销授权可以设置,运营商可以根据自己实际需求设置对应分销授权。
    分销授权优先执行顺序:产品管理个别分销商格授权>分销商全局价格授权>产品等级授权>分销等级管理授权

    操作文档:

    http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1420424/

     

    5、如何升级一级分销商
    运营商在【分销商管理】针对某个一级分销商设置、点击管理,将【分销商性质】选择为“代理分销商(可以开二级分销商)”,点击保存即可。

    6、如何邀请二级分销商
    第一种方式:一级分销商用自己的帐号登录系统,添加二级分销商帐号。操作如下:
    6.1.点击【二级分销管理】→【新增二级分销商】,填写二级分销商基本信息,保存。
    PS:开通二级分销商帐号时,请勿使用中文作为登录账户。

    6.2 设定属于二级分销商的利润,可全部产品批量设置同一种价格规则,也可单独产品设置价格规则。
    a.全部产品批量设置同一种价格规则-操作步骤:点击“二级分销管理”一“批量授权”。
    b.单独产品设置价格规则-操作步骤:点击“二级分销价格授权”一”新增价格授权”。

    6.3一级分销商将二维码拷贝发送给二级分销商,二级分销商使用微信扫该二维码关注后即可绑定。
    PS:二维码获取的操作:点击【二级分销管理】→【绑定二维码】

    7、如何设置一级佣金
    一般默认二级分销与普通分销价格一样的情况下,建议只针对产品设置【一级佣金】。后续一级分销商可以看到一级佣金,二级分销商默认与普通分销商的佣金一致。

    (系统后台设置界面)

    (公众号前端,现在分销商身份登录,产品页面佣金展示)
    第四部分:分销商分销操作流程
    1、注册分销商
    1.1提供姓名、手机号及店铺注册名称,由业务员协助,在系统【增加分销商账号】,完成后点击【分销商名称】进入详情页拉至底部,点击【绑定二维码】,用微信扫码关注公众号即可绑定分销商账号。

    1.2由业务员提供注册链接,对方点击注册成为分销商。

    1.3在公众号微信前端设置菜单【分销商登录】,未注册的分销商点击进入会显示【注册页面】,已注册的分销商可选择【登录身份】,进入分销商页面。

    2、如何分销产品
    通过扫码关注公众号商城并绑定分销商账号后,进入商城时选择分销商身份,可看到产品佣金。点击产品进入详情页,左下角点击【海报分享】会弹窗,可直接提取海报。长按海报可保存到手机/转发微信好友/分享朋友圈。

    3、如何分销产品
    通过扫码关注公众号商城并绑定分销商账号后,进入商城时选择分销商身份,可看到产品佣金。点击产品进入详情页,左下角点击【海报分享】会弹窗,可直接提取海报。长按海报可保存到手机/转发微信好友/分享朋友圈。

    温馨提示:海报按照722*1280尺寸,由运营商自行制作,登录自我游系统后台,找到【分销商关注设置】

    4.如何修改分销商资料
    登录分销商页面,右上角有个【小帮手】,点击可弹出小程序二维码,长按识别二维码可登录“分销商小程序”,登录后可查看分销商账号的信息及相关数据。可点击【系统设置】更改联系信息、修改密码、配置提现账号信息等。

    5.如何提现
    方式一:登录分销页面,可查看余额,点击【立即提现】,绑定支付宝/微信/银行卡账号,即可操作提现。

    方式二:登录分销商页面,右上角有个【小帮手】,点击可弹出小程序二维码,长按识别二维码可登录”分销商小程序”,点击【余额】,绑定支付宝/微信/银行卡账号,即可操作提现。

     

     

     

  • 视频号率先“封杀”,数字人直播会凉吗?

    视频号率先“封杀”,数字人直播会凉吗?


    ⭐️欢迎关注预约“新榜和ta的朋友”系列直播

    数字人直播摊上事儿了。


    近日,腾讯视频号发布《视频号橱窗达人【发布低质量内容】实施细则》修订意见征集通知(下文简称“细则”),拟限制数字人直播。


    细则提到,直播过程中使用非实时直播内容或道具代替真实直播的行为都是“非真实直播”,属于“低质量内容”,并举例说明,使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播是典型的违规行为。


    据知情人士透露,视频号目前并未对数字人直播做类型区分。此前视频号官方向媒体表示,数字人直播、虚拟人直播二者概念在视频号中没有区分,且均属于违规行为。


    也就是说,不论是数字人带货直播还是数字人娱乐直播,不论是AI驱动的数字人直播,还是真人驱动的数字人直播,不论是有对应真人的数字分身,还是完全凭空创造的虚拟形象,只要不是真人直播,都在限制之列。

    值得注意的是,目前细则中并未涉及视频,主要聚焦直播,也就是说,利用AI、数字人技术进行创作的视频达人暂时不受影响。



    目前,细则还在意见征集阶段,正式公布时间尚未确定,但细则一旦正式发布,视频号或将限制数字人直播,同时禁止买卖虚拟人代播软件。


    据悉,对于违规达人,视频号将根据情节轻重予以处罚,包括但不限于减少直播推荐、减少账号推荐、限制直播带货能力等限制措施。



    此前,数字人被不少人认为是一种颇具潜力的内容形式。艾瑞咨询发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示,2023年,我国数字人带动的产业市场规模为3334.7亿元,预计2025年达到6402.7亿元。



    近日,李佳琦所属的美ONE就宣布,今年618开始,美ONE旗下“所有女生”直播间将测试数字人直播,并搭建AI智能客服。李佳琦也表示,希望通过AI技术创造千万个化身。


    早在去年,谦寻也涉足数字人直播带货,旗下子公司谦语智能和羚客分别推出了AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。据悉,谦语智能已与苏宁易购、特步集团等品牌签订AI数字人直播品牌合作。


    现在,视频号给了数字人直播当头一棒。



    视频号对数字人直播开了第一枪


    曾几何时,数字人直播还是那个“最靓的仔”。


    颜值高、成本低、24小时无休,近几年随着人工智能技术的进步,不少人认为数字人可能会成为直播行业内容变革、降本增效的利器。


    查看视频号发现,平台上存在大批数字人相关账号,有人用数字人带货,有人卖数字人软件、有人提供数字人直播运营服务。视频号上业已形成一个不小的数字人产业。



    带货方面,不少商家、品牌已经开始尝试用数字人带货。比如早在2022年,就有本地生活商家用单日成本190元的数字人,做到了单场直播带货7万元左右。(延伸阅读:《不怕996,200元播一天,数字人才是终极社畜?》)


    内容方面,抖音、快手、B站等平台已经相继出现了“金桔2049”“狐璃璃”“Vox Akuma”等数字人主播。比如靠着有趣好玩的直播内容,“狐璃璃”在快手从0开始涨粉百万。



    在视频号的细则发布前,大多数平台对数字人直播的态度都以规范、鼓励为主。比如去年4月,腾讯还推出了创作工具“腾讯智影”,可以帮助用户制作数字人分身用于直播。


    “腾讯智影”官网界面


    去年5月,抖音发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》,对虚拟人直播做了严格规范,比如:


    必须显著标识,方便用户区分虚拟和现实。


    必须由真人驱动,虚拟主播账号如果想正常使用,背后的真人使用者必须进行实名注册和认证,直播时,也必须由真人驱动进行实时互动,不允许完全由人工智能驱动进行互动。


    必须尊重平台相关社区规范,包括禁止发布侵权内容,禁止发布违背科学常识、弄虚作假、造谣传谣内容,直播要求与真人一致等。


    不过在这份倡议中,抖音也首次公开承认虚拟人直播的“合法性”。抖音明确提到,使用人工智能辅助创作本身,并不会违反平台规范,是被允许的行为。平台将提供虚拟人的注册能力,并对已注册的虚拟人形象进行保护。


    (延伸阅读:《抖音新规落地!虚拟主播终于“合法”,但必须自曝身份、真人驱动》)


    据了解,抖音虽然没有推出自己的数字人工具,但抖音旗下的火山引擎接入了多家数字人公司的技术接口,方便商家使用数字人进行内容生产、直播带货。


    快手、京东、B站明显更看好数字人直播。


    此前,快手相继推出了AIGC数字人解决方案“快手智播”和数字人平台“女娲”。快手商业化算法负责人江鹏曾在2024快手磁力大会上表示,“女娲”能支撑超过2200路数字人24小时同时开播。


    京东在今年推出了采用创始人刘强东形象的数字人主播“采销东哥”。4月16日,“采销东哥”的京东首播累计成交额超5000万元。



    据了解,目前京东已经上线了数字人平台“京东云言犀”,今年618期间,有超过5000多个品牌直播间使用“京东云言犀”的数字人带货。京东曾表示,未来将打造数百位AI数字人总裁。


    得益于深厚的二次元氛围,B站可能是对数字人接受度最高的内容平台之一,站内拥有大量二次元数字人主播。近日,B站还推出了创作工具”必剪Studio”,可以帮助创作者制作数字分身。



    至于淘宝,对数字人直播的态度是“睁一只眼闭一只眼”。有接近淘宝的内部人士告诉新榜编辑部,只要不违反平台规范,淘宝不会限制数字人直播,但也不会给予额外扶持。


    目前为止,视频号是唯一一个明确发布通知准备限制数字人直播的平台。作为业内的重量级选手,其他平台是否会跟进,目前尚未可知。



    数字人直播何罪?为何遭视频号“封杀”


    既然其他平台大多持开放态度,为什么视频号偏偏要“封杀”数字人直播?


    视频号玩家二凸认为,平台的首要任务是保证自己不出问题,现在太多人搞数字人诈骗,平台肯定要禁止。“平台很多时候会从风控角度考虑问题,它肯定要保证自己的基本盘不受侵害。抖音不禁止,是因为抖音审核团队比视频号人多,觉得风险可控。”


    的确,有人希望用数字人创作内容、直播带货,但也有人想用数字人诈骗,最有名的当属“假靳东事件”。此前,曾有人盗用演员靳东的形象制作数字人,借此吸引辨别能力较弱的中老年人,最终实行诈骗。


    有从业者认为,视频号用户整体年纪偏大,对数字人的辨别能力也更弱。



    不少媒体报道称,在数字人这门生意中,最赚钱的并不是利用数字人创作、带货的人,而是售卖数字人软件、提供数字人运营服务的人。据“视智未来”报道,曾有数字人公司通过高频召开代理商大会,在全国招募了3000个代理商,狂揽过亿代理费。很多时候,数字人成了割韭菜的噱头。


    磊哥曾经是一个数字人服务商,为客户提供数字人相关服务,但现在他早已“认清现实”,结束了自己的数字人生意。在他看来,数字人带货本身就是一个伪命题,之前赚钱的商家更多是特例。


    “数字人操作简单,可以24小时不间断直播,会大大抢占真人直播的时长,但数字人很难解决直播过程中的复杂互动环节,用户体验并不好。从销售数据来看,因为互动模板化,缺乏趣味性,数字人的带货效果也不好。商业的本质是变现,用数字人带不来效果,那就没有任何意义。”



    和磊哥一样,交个朋友副总裁、淘宝事业部总经理崔东升同样不看好数字人直播,两人都觉得数字人的最大限制是没有革命性的技术突破,内容表现力和带货力比不上真人。


    崔东升认为,最先进的人工智能技术必然会先应用在手机、智能家居、汽车等领域,现在这些领域都未有大的突破,数字人直播更不可能。“数字人直播还有一个伦理问题,如果不告诉用户是数字人,那就是诈骗;如果告诉用户数字人,数字人的吸引力将大大下降。”


    在他看来,数字人不会给直播行业带来革命性变化,更多会是一个节能提效工具。


    除了技术限制,前DCCI互联网数据中心创始人“胡延平EarthRambler”还对数字人存在的意义提出了质疑。


    近日,“胡延平EarthRambler”发微博说,人的内心不仅有抗算法性,而且有抗智能性、抗虚拟性,这是自然人的天生直觉。认为数字人会带来人格化的传播体验,不过是一条想象出来的歧途。


    “站在科技与流行角度,数字人其实一点都不潮,一点都不酷。作为一个个活生生的人,更希望看到的是活生生。”



    资深电商专家丰年曾在个人账号中提到,数字人的使用者大多是直播新手或者想投机取巧(也可能是降本增效)的品牌方或者商家,希望通过话术录音+循环播放的方式实现无人直播效果,本质上和录播并无区别。


    有从业者认为,因为公众号延续下来的阅读习惯,视频号天然更适合以口播为主的数字人,目前视频号平台上的数字人比例也更高,但与此同时,钻空子的人也多,数量大、内容质量差的数字人形成了劣币驱逐良币的趋势。


    或许这也是为什么视频号将数字人直播定义为“低质量内容”。查看细则发现,与“非真实直播”并列的包括“套路直播、消极直播、低俗内容、引人不适、视听质量差”等,这些都会造成极差的用户体验。


    据知情人士透露,视频号希望并鼓励真实的真人主播,能跟观众进行实时的互动,为用户提供更好的直播观看体验。


    平台的核心工作是抢占用户时长,必然要为用户提供优质内容。或许在视频号看来,数字人直播就是“反人性”的劣质内容。


    相比抖音等平台,视频号虽因背靠微信流量不俗,但内容质量始终存在短板。限制数字人直播,或许是因为视频号希望给真人主播留出更多空间,加速优质内容的产生。



    数字人直播何去何从?


    一个新事物出现后,人们总是会对它抱有过分的期待。此前不少从业者尝试将数字人和各行各业结合,甚至认为数字人能一定程度上代替人类。


    但几年实践下来的结果证明,数字人不是万能的,它有着各种各样的限制。


    视频号的细则或许更像是一个提醒:数字人从业者该冷静下来了,去探索真正具备内容价值、商业价值、社会价值的数字人应用场景。比如数字人与知识类达人结合,可能是目前接受度较高的数字人应用场景之一。


    今年1月,快手数字人“包晴天”靠着直播科普法律知识,做到了单月涨粉107万。头部达人“刘润”也早早开始用数字人辅助视频创作。



    “胡延平EarthRambler”提到:“数字人最终只会局限在娱乐-游戏-广告-服务-助手-智能体-机器人等部分场景。”


    丰年则认为:“如果你有数字人直播的丰富实践经验,且有一盘适合数字人直播的货盘,典型的就是高毛利的功效护肤及滋补保健类食品,你在不录播且不违反其他抖音规则的前提下,且没有心怀叵测的同行偶然刷到并举报你,你是完全可以通过数字人直播矩阵赚到钱的。”


    整体来看,虽然已经发展多年,但限于技术、人性、行业规范等多个原因,数字人直播仍有一些难以解决的难题。


    视频号对数字人直播的限制仅仅是个特例,还是一个开始?未来就要看数字人能否找到更多更具说服力的应用场景了。


    作者 | 云飞扬
    编辑 | 松露


      关于新榜


    • 作为数据驱动的互联网内容科技公司,新榜提供新媒体内容营销和企业服务系列产品,助力中国企业数字化内容资产获取与管理,服务于内容产业,以内容服务产业。
    • 我们的客户既包括腾讯、字节跳动、阿里巴巴、中国平安、比亚迪、京东、通威、贝壳、宝洁、欧莱雅、联合利华、雅诗兰黛、迪士尼等头部品牌,也包括正在蓬勃成长的中小企业、新兴品牌和MCN机构。面向企业的内容化组织建设,新榜提供从公域流量募集分发到私域内容运营建设的各项所需。
    • “新媒体,找新榜”是我们的使命。凭借全面稳定的新媒体内容数据产品和企业服务能力,新榜被评为国家级高新技术企业、上海市专精特新企业、上海数字广告领军企业,曾荣获“全国内容科技创新创业大赛一等奖” 、“上海文化企业十佳”、“中国广告新媒体贡献年度大奖”等称号,拥有多个传播评估监测专利。浏览器搜索新榜官网,获取更多新媒体动向。

  • 星巴克“会员体系”大变动!暗藏“咖啡大战”新玩法……

    星巴克“会员体系”大变动!暗藏“咖啡大战”新玩法……



    6月20日,星巴克中国正式宣布,其会员体系“星享俱乐部”重大升级!


    这次升级,从私域玩法、破圈合作、用户体验等方面,将星巴克咖啡承载的价值感大幅提升。星巴克如此发力会员体系,关注顾客粘性与建立深层联结,对整个行业或有一定意义。




    01 ■

      “破圈”携手希尔顿  

      高价值感UP  



         星巴克与希尔顿破圈合作,会籍互通



    此次升级,最为劲爆的是星巴克跨业种延伸了会员生态圈,将会员的权益拓展到日常生活方式场景。


    星巴克星享俱乐部会籍可与希尔顿集团会籍通用。自6月20日起,顾客皆可通过各自旗下的App等渠道,加入对方的会员体系,轻松享受双倍积星、延迟退房、免费升房等多项特色福利。


    例如,星巴克金星/钻星会员即刻成为希尔顿银会籍,星巴克钻星会员90天内入驻3晚可升级希尔顿金会籍,享免费延迟退房、免费升房、免费早餐等权益服务。


    而顾客通过希尔顿集团成为星巴克会员后,可获得1颗星星的奖励,并开始积星;希尔顿金会籍、钻石会籍可额外获得3颗星星的奖励。



         星巴克咖啡



    这招“会员破圈”,看似简单,实则很厉害。为什么这么说?


    实际上,星巴克、瑞幸咖啡、Tims咖啡、奈雪的茶、霸王茶姬、茶百道等众多餐饮品牌,均在银行APP、支付宝、京东、天猫等渠道方面有合作,以提供优惠来为平台用户、VIP会员提供增值。但在核销、服务、体验感等方面,实则各自分开,品牌与平台难以达到紧密关联。


    希尔顿集团作为国际酒店行业会员体系的佼佼者,自1987年创立会员体系以来,通过不断的创新来丰富会员权益和体验。这与星巴克一直以来通过“星享俱乐部”体系为顾客带来好礼与服务调性一致。


    打通双方会籍,共同服务客户,不仅是饮品服务类行业对会员权益的一次“破圈”探索,也符合当下消费者对高价值体验感的需求。


    消费者享受一方优质服务的同时,也将联动另一方叠加更丰富的体验感,持续这种高质服务,或将让消费者对双方产生偏爱。




    02 ■

      新增“钻星会员”等级  

      筛选更忠诚顾客,提供更精准服务  



         金星VS钻星



    星巴克中国会员升级的另一大亮点,即是“钻星”会员。


    此前其会员分级,依次为银星、玉星、金星,通过以会员身份消费,可积攒星星。每消费50元得1颗星,使用星礼卡支付则多奖励0.25颗星,获得星星可以升级会员等级。


    在没有“钻星”之前,想要达到“金星”等级,只需注册星巴克会员、消费获得4颗星星升为玉星、再消费获得16颗星星,即消费1000元即可。这个门槛,对于当前的咖啡饮品消费者来说,并不算高。


    但新增的“钻星”,需成长值达到100颗星星才能晋级。在不考虑星星会过期的情况下,即整体需要120颗星星、消费4800元-6000元,才能升为星巴克最高级的会员。从金星到钻星的跨越这一条件,足以筛选出更加忠诚的顾客。



         星巴克臻选上海烘焙工坊



    当然,金星及以下等级原本的权益并没有调整,新增的钻星意在给予忠诚顾客更丰富的权益,比如钻星生日专属礼、钻星加速卡、烘焙工坊免费体验。


    这些权益更精准于适用于高频消费星巴克的顾客,并且给予他们没有公开定价、但更具价值与稀缺性的独特体验。换个话说,就是高等级的权益服务满足了顾客对“尊贵身份感”的认同。



    星巴克钻星会员新增权益:

     

    ✓ 钻星生日专属礼物——生日期间,钻星会员还将收到一份特别准备的生日礼物,收获充满仪式感的惊喜回忆;


    ✓ 钻星点单快速通道——当钻星会员在指定门店使用“啡快”服务时,其订单将被优先制作,咖啡相伴的出行将变得更为轻松顺畅;


    ✓ 钻星专属咖啡之旅——钻星会员可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊,在咖啡大师的陪同与讲解下,沉浸式体验“从一颗生豆到杯中咖啡”的奇妙之旅,品尝多款工坊限定的饮品与蛋糕,并获赠伴手礼。




    03■

      新增丰富灵活的“星星”兑换机制  



    星巴克会员升级的第三个方向,则是通过星星兑换好礼的玩法。


    在星巴克中国对国内市场深耕之下,星巴克的消费者之间也存在巨大差距,通过他们所积攒的星星就能分辨。



         网友晒出的“星星记录”



    社交平台上可见,在星巴克会员体系更改之前,不少星巴克爱好者都晒出自己积攒的星星,这些星星可用来直接兑换饮品,或是用于免费升杯、免费定制需求等。


    但对于有的超级爱好者,会员账号内几百甚至上千的星星存量来说,“还是挺难花掉的。”


    这次会员体系升级,除了新增了更高的级别,还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级,可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼。


    以及“开星抽奖”活动,有机会用1颗星“撬动”888颗星星。


    此外,还有线上“星动市集”,能够用星星兑换品质生活好礼,或是参与“追星站”活动……



         “星星”有了更多兑换特权



    设置更多可以兑换的权益,让顾客积攒的星星有用武之地,既是星巴克增强与顾客联结的方式,又能有效促进爱好者复购,提升粘性。


    数据统计,截止至2024年3月31日,星巴克注册会员总数超过1.27亿,而星享俱乐部90天活跃会员规模突破2100万。这意味着,在中国每11个人当中就有1人是星巴克会员;而星巴克会员当中,大约有16%会在近三个月内再次消费。


    再加上星巴克2024财年第二季度数据,来自会员的销售额占比高达75%,足见“会员制”对门店生意的优势。



         星巴克熊店长



    玩转会员体系,星巴克可以说相当“超前”。


    在如今小程序普及、自营APP迭代的互联网情景下,更多餐饮品牌建立会员体系,目的是为顾客与自己提供双向的便捷,以及通过福利刺激复购,以及建设私域。


    不过星巴克在此之上,更聚焦“服务”与“联结”,将消费者本身转变为自身的“财富”。


    近两年咖啡大战,在众多品牌“卷价格”、“卷产品”之下,星巴克“卷”的是服务,“抢”的则是“高净值消费人群”。就不知,这是否会成为引起下一场战火的硝烟……



    ///



    以下为本周快讯——



    6月18日  

      Lavazza与兰博基尼推出联名咖啡  


         Lavazza门店



    意大利连锁咖啡品牌Lavazza宣布与兰博基尼汽车跨界合作,6月18日起,将在中国Lavazza全国咖啡门店陆续推出限量版的兰博基尼汽车联名咖啡系列“雪克劲摇”,包括 “盛夏芒椰”、“菠萝海”等多种口味,以及联名手机挂绳。(来源:北京商报)



      。


    快评:

    事实上,Lavazza也在中国市场不断做功课,例如2020年,Lavazza通过与百胜中国合作在上海开出亚洲首家咖啡旗舰店。中国消费市场正在成为更多国际品牌深耕的目标。




    6月18日  

      比星咖啡开进意大利佛罗伦萨  


         比星咖啡意大利首店



    比星咖啡进军海外,意大利首店于6月18日佛罗伦萨正式开业。意大利限定饮品包括:液体提拉米苏拿铁、玫瑰庄园芝士拿铁、超级柠檬派拿铁、宇治抹茶拿铁。其采用SCA85+精品级咖啡豆与意大利Mila新鲜低温奶,呈现芳香浓郁的咖啡。(来源:品牌官微)



      。


    快评:

    有趣的是,不少粉丝在评论区称,希望比星咖啡开到新加坡、韩国等地,“卷一卷”国外的咖啡。




    6月19日  

      咖啡赛道一年关3.7万家店  

      门店存量下降  


         图源:壹览商业



    窄门餐眼数据显示,截至2024年6月10日,最近一年新开门店数达87630家,而净增长仅有50328家,这意味着最近一年关闭了37302家门店,接近新增门店数一半。


    另据壹览商业不完全统计,20家连锁咖啡品牌5月份新开门店994家,同比2023年5月下降22.65%,环比2024年4月下降2.83%,门店总数达42769家。从品牌现存门店情况来看,瑞幸咖啡继续卫冕第一,其他主流咖啡连锁品牌虽一直在开新店,但门店存量呈现下降趋势。(来源:壹览商业)



      。


    快评:

    随着咖啡赛道竞争的进一步加剧,马太效应放大,行业集中度进一步提升,品牌的规模效应将愈加明显。除了低价,快速扩张门店,也成为连锁咖啡品牌们抢占市场的主要方式。




    6月21日  

      朝日啤酒推出“未来的柠檬沙瓦”  


         图源:朝日啤酒



    近日,日本朝日啤酒发售了全球首款含有真正柠檬片的即饮鸡尾酒——“未来的柠檬沙瓦”,包括具有柠檬果香的“Original”,和在酒中不添加糖和香精的“Plain”两款,酒精含量均为5%。


    柠檬沙瓦为易拉罐装,拉开盖子时,可以看到柠檬片因为碳酸的力量从罐底浮至表面的全过程,并感受到浓郁的柠檬香气,上面还附有柠檬籽。柠檬片浮至罐口的过程也被设计在罐身包装上,带来更直接的视觉体验。(来源:Foodaily每日食品)



      。


    快评:

    从产品价格和定位来看,“未来的柠檬沙瓦”建议零售价为298日元(约合人民币14元),相较于同体积的罐装低度酒饮料价格高出了一倍多。这样的定位正是瞄准了柠檬片和全开口罐带来的“附加值”,朝日啤酒想围绕“体验感”,打造一款具有独特价值的产品,并借势打入“精品RTD”市场。




    6月21日  

      华为、奈雪完成鸿蒙元服务开发  

      手机“碰一碰”就能点单  


         华为手机碰一碰点餐



    在东莞“华为开发者大会”上,新茶饮行业首款Harmony OS(鸿蒙系统)元服务——“奈雪点单”正式上线,为茶饮用户带来更智能、便捷的数智化体验。


    元服务是HarmonyOS轻量化应用形态,用户使用搭载HarmonyOS NEXT版手机,无需下载安装APP,通过搜索“奈雪的茶”或关联词,即可搜索到奈雪点单元服务,一键直达点单界面。点单成功后,用户可在系统级入口(如锁屏、横幅、通知中心)实时查看订单状态,产品制作进度、取餐时间、取餐码等相关信息一目了然。(来源:深圳新闻网)



      。


    快评:

    奈雪携手华为率先完成元服务开发,实现了酷炫的点单方式:用户将手机“碰一碰”NFC点单牌,只需三步就能实现快速点单。这在茶饮点单方式上创造了一个新的可能。




    ·    

    ARTICLE 

    文章

    刘滢

    EDITOR 

    编辑

    三月

    DESIGN 

    设计

    啊存

    REVIEW 

    复核

    阿鲁





  • 图说零售 | 货架美陈实操详解:粮油调味篇

    图说零售 | 货架美陈实操详解:粮油调味篇

    本篇是零售眼界第567篇原创文章
    一起听风雨  一起看世界
    摘要

    前期零售眼界为大家分享了《一文解锁货架美陈之道:深度拆解设计思路与实用技巧》《图说零售|货架美陈实操详解:休闲食品篇》及《货架美陈实操详解:洗护篇》,深受广大读者喜爱,本篇就货架美陈继续为大家分享系列文章。

    粮油调味作为民生商品,是顾客日常生活的必需品,在货架陈列时,如何兼容美观整洁和生活烟火气呢?本篇将从粮油调味货架美陈实操细节方面与大家进行分享。
    (点击图片可以放大观看)

    体系化美陈列学习↓↓↓

    如果您在美陈工作中遇到问题或者还想了解其他品类的美陈方法,可以私信小编哦~我们下期继续。

    END

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  • OBM、OEM、ODM、CMT代工模式区别详解

    OBM、OEM、ODM、CMT代工模式区别详解

    OBM、OEM、ODM、CMT等代工模式简称在不同行业的代工厂或品牌公司工作时想必大家会经常遇到,容易混淆分不清,现在整理区分如下。

    OBM:

    原始品牌制造 (Original Brand Manufacturer)

    工厂自行创立品牌,设计、研发、生产、销售等一条龙都是由自己完成。

    OEM:

    原始设备制造商(Original Equipment Manufacturer)

    俗成代工,是一种生产模式,制造商制造零部件或完成产品,给其他品牌的制造商使用,并打上该品牌的标识。

    ODM:

    原始设计制造(Original Design Manufacturer)

    也称为设计委托生产或代工设计,是一种生产模式,制造商根据客户需求设计产品,并负责生产和销售。

    OBM、ODM、OEM三者的区别:

    01

    OBM

    A工厂自行创立品牌,设计、生产、销售等环节都是由A工厂自行完成,称为OBM。

    02

    OEM

    B方自带技术和设计,让A工厂加工生产,A方的仅做生产模式叫OEM。

    而在OEM模式下,代工厂家只负责按照买方提供的规格进行生产制造。

    03

    ODM

    B方自带要求,让A方负责设计开发、生产贴上B品牌的商标,A方的模式叫ODM。

    CMT:来料加工(Cutting-making-trimming)

    全称是CUTTING(裁剪),MAKING(制作),TRIMMING(后整理)的缩写。是一种服装行业的生产方式,制造商提供面料和设计规格,代工厂只负责裁剪、制作和整理,通常不包括原材料和设计成本。

    在CMT模式下,买方通常负责提供材料和配件,拥有更多的控制权和责任,而制造商主要负责实际的生产和加工工序。

    FOB:

    船上交货/指定装运港(Free On Board)

    FOB是一种国际贸易术语,表示卖方必须在装运货物后,将货物交到指定的港口,并承担运输费用等费用直到装载为止。此时责任转移给买方。

    卖家负责把货物从工厂或仓库运输到码头,负责报关,让货物上船,装船后就没有卖方的责任了。

    在服装行业通常也指包工包料,从面辅料采购、产品打样、生产、后整包装、出货等工序都是工厂完成的代工模式。

    模式

    定义

    关键特征

    责任分配

    OBM(Original Brand Manufacturer)

    工厂自创品牌

    设计、研发、生产、销售一体化

    A工厂承担全部责任,包括品牌、设计、生产及市场推广

    OEM(Original Equipment Manufacturer)

    代工生产

    根据B方设计与规格生产,贴B方品牌

    B方提供设计和技术,A工厂负责生产;B方负责品牌和销售

    ODM(Original Design Manufacturer)

    代工设计生产

    A工厂按B方需求设计并生产产品,可贴B方品牌

    A工厂负责设计开发,B方提出需求并负责品牌与市场;生产由A负责

    CMT(Cutting-Making-Trimming)

    来料加工

    代工厂负责裁剪、缝制、整理,B方供料

    B方提供所有材料,A工厂负责加工;设计通常由B方完成

    注解:
    ·OBM强调的是企业拥有自有品牌,从产品构思到市场销售全程掌控,适合有较强设计与营销能力的企业。
    ·OEM中,制造商扮演纯粹的生产角色,设计、市场策略等由品牌方主导,适用于希望快速扩大产能的品牌。
    ·ODM则在OEM基础上增加了设计服务,制造商依据客户要求设计产品,适合需要快速推出新产品但设计资源有限的客户。
    ·CMT是服装行业特有的合作模式,更侧重于加工过程,原材料和设计完全由客户控制,制造商专注于生产效率和质量。

  • 五年磨一剑,华为仓颉编程语言正式发布|附入门教程

    五年磨一剑,华为仓颉编程语言正式发布|附入门教程

    华为在 2024 年 6 月 21 日的华为开发者大会上,华为终端 BG 软件部总裁龚体正式官宣了华为自研仓颉编程语言,并发布了 HarmonyOS NEXT 仓颉语言开发者预览版。

    仓颉编程语言文件后缀名为 .cj, 以下是第一个入门代码输出:你好,仓颉。

    仓颉编程语言的名字来自 “仓颉造字”。

    仓颉(约公元前2650年)是中国古代传说中的人物,据说是黄帝的史官,他被认为是汉字的创造者。

    仓颉造字是中国古代传说中的一个重要故事,讲述的是仓颉创造汉字的过程。

    《荀子・解蔽》称:“好书者众矣,而仓颉独传者壹也”,该名字也是代表了团队成员对于仓颉编程语言的寄托,希望该语言能够被广大开发者喜爱,并且广为流传。

    这是华为首次公开发布仓颉编程语言。

    龚体表示:“2019 年,仓颉编程语言项目在华为诞生,历经 5 年研发沉淀,大量研发投入,今日终于和全球开发者见面。仓颉编程语言通过现代语言特性的集成、全方位的编译优化和运行时实现、以及开箱即用的 IDE 工具链支持,为开发者打造友好开发体验和卓越程序性能。”

    仓颉编程语言是一款面向全场景智能的新一代编程语言,主打原生智能化、天生全场景、高性能、强安全。

    仓颉编程语言以其 “原生智能化、天生全场景、高性能、强安全”的特点,重新定义了智能编程的新标准。内嵌AgentDSL的编程框架,实现了自然语言与编程语言的有机融合,为智能应用开发提供了无限可能。

    仓颉编程语言的发布,标志着其正式融入鸿蒙生态,为开发者提供了一个全新的编程平台。在这里,开发者可以享受到更加友好的开发体验和卓越的程序性能,共同推动鸿蒙生态的繁荣发展。


    仓颉编程语言入门

    1、你好,仓颉

    2、标识符

    3、变量

    4、类型

    5、表达式

    6、程序结构

    7、函数定义

    8、枚举

    9、结构体
    10、类
    11、接口与扩展
    12、异常处理
    13、并发编程
    14、跨语言互操作
    15、宏

    参考资料:
    仓颉编程:https://developer.huawei.com/consumer/cn/cangjie/
    入门教程:https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/slightMooc/C101718903607800132
    白皮书:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/openharmony-cangjie/cj-wp-abstract


  • “少女腋窝汗蒸饭团”火爆日本,茅台躺枪笑不活了!

    “少女腋窝汗蒸饭团”火爆日本,茅台躺枪笑不活了!

    作者 | 杨阳    来源 | 顶尖广告



    今天文章有些辣眼睛熏鼻子,如果你正在吃东西,麻烦请跳过。

    因为今天这一篇注定是“眼睛不可承受之重”。
     
    今天的主角是日本的奇葩营销。
     
    前段时间日本高级餐厅的“少女腋窝汗蒸饭团”火了,据说价格是普通饭团的3-10倍。


    图源:科学未来人


    名字有些炸裂,但我不会告诉你,更炸裂的是它的制作过程:

    把饭团放胳膊处使劲揉捏,再夹几下让饭团成型,充分吸收一下腋窝汗液的精华,最后用方形海苔纸卷起来….

    图源:科学未来人


    更炸裂的是,还有顾客会先做下运动,嗯就是排最多的汗,做最香的饭团。

    图源:科学未来人


    据说有些厨房禁地还会开放给顾客参观,只为证明真是妙龄少女夹制的。

    把这条新闻再多刷一会儿,真的要彻底yue了。

    多少人跟我一样,想跪求一双没看过的眼睛。


    我以为“想你的腋”足够炸裂,没想到大厨在民间,把jiojio、狐臭都搬出来了。

    不过大家可要失望了,因为日媒《西日本新闻》做过调查,大约有34%受访人士认为腋窝这位置,比其他部位更具吸引力。


    既然说到jiojio,也不是没人用脚整活儿,茅台“少女踩曲”这次就躺枪了。


    茅台也不寂寞,青岛啤酒葡萄酒也躲不过。


    虽然说这“腋来香”操作就真的很日本,但还是有人好奇为啥日本对“少女”执念那么深?


    要知道在日本除了少女的“腋窝饭团”,还有少女的“口嚼酒”。

    什么意思?字面意思!

    就是用少女的唾液发酵制作而成的。
     

    图源:坦荡的山雀


    中国的叫花鸡里没有鸡,老婆饼里没有老婆, 夫妻肺片里没有夫妻。


    只有日本大厨诚不欺我:


    “腋窝饭团”里有腋窝,“口嚼酒”里真有口水。



    虽然“少女腋窝饭团”的营销很辣眼,但很显然这家餐厅有自己的想法,请允许我不正经分析一顿:


    一是融入宜家效应。
     
    说到宜家效应并不陌生,比如“奥利奥”饼干“扭一扭、舔一舔、泡一泡”,科罗娜啤酒“在瓶口放一瓣青柠”。
     

    图源:科罗娜


    其中最深入人心的当属奥利奥的做法,把两片饼干分开,舔一下奶油夹心,再搭配牛奶一起吃。
     
    图源:奥利奥

    宜家效应,简单来说,品牌在营销中加入一个行动力按钮的引导,为消费者使用产品过程中增加仪式感。

    少女腋窝汗蒸饭团亦如此,把“挤一挤、压一压、蒸一蒸”的动作融入其中,为平平无奇饭团增加更多仪式感。
     
    其次是营销少女。
     
    说起来还真不是只是日本,目前国内品牌做营销的,对于少女二字颇有执念。
     
    不知道从啥时候开始,少女这个词成了品牌、KOL的营销流量密码。

    好比MIUMIU拉来80多岁的吴彦姝奶奶代言,展现其优雅不过时一面,营销年纪最大的缪缪女孩。MIUMIU就是借助极具反差感的代言形象,反向营销品牌的少女风。
     

    图源:miumiu


    如果说有的品牌热衷营销少女感,是强化品牌年轻化的形象。

    那有个特例就是茅台,茅台忙着营销少女的脚,醉翁之意不在于年轻,而在于文化。
     
    前面我们就提到,网友看完“腋窝饭团”一幕后,就在评论区艾特到茅台。

    不同于日本少女饭团,大家对于茅台少女营销,包容度似乎更高。

    图源:酱酒知识库

    难道因为茅台是大品牌,是硬通货吗?

    其实大家对于“少女光脚踩曲”是有误解,说起来人工踩曲久矣,这是一种古法技艺。

    虽然茅台是否为“奢侈品”存在争议。

    但好在茅台学习LV讲旅行、爱马仕讲工匠那一套,讲好品牌故事,大大方方营销“少女光脚踩曲”,没有藏着掖着。

    正如李泽厚在《美的历程》中表达的观点那样:

    任何一个美的形式都要内含一个理性的概念。美是理性与感性、形式与内容的平衡,品牌也是。
     
    茅台理性和感性两手抓做好品牌教育,早在2018年,茅台就推出品牌纪录片《人生致味》,把“少女制曲”的美具象化。

    在感性方面,

    茅台把“踩曲女工”,形容为赤脚跳芭蕾的姑娘;

    把“少女制曲”打工现场,美其名曰“曲间芭蕾”;

    把看似辣眼睛的“脚踩”,营销成对我眼睛很友好的“一曲一芳华”画面。

    图源:茅台时空


    在理性方面,

    茅台以《人生致味》纪录片为载体,讲好茅台制作酒曲故事,让大家知道“踩曲女工严选妙龄美女”并非博眼球。

    正所谓“水为酒之血,曲为酒之骨”,一个好曲块儿,是有自己的标准:

    13厘米-14.5厘米之间,四面紧中间实。

    曲踩得对了,酿出来的酒味儿才对味,如果不达标则不能入库。


    要达准就要控制“体重”,所以需要找到体态轻盈女子踩曲块。

    图源:酱酒知识库


    少女步态轻盈,让酒曲均匀受力,这效果是男性和机器无法达到。

    据说制曲车间工人体重不能高于120斤,因此排除了大部分男性,我们也就看到制曲工人多半为妙龄少女。



    相对于大家对于茅台“少女营销”给予最大的宽容,网友对于日本的“奇葩营销”刻板印象就很难抹去了。

    这主要怪日本的首因效应。
     
    放在品牌身上来解释的话,就是说我们跟品牌打交道留下的第一印象,往往会产生“先入为主”的效果,影响我们往后对于它其他动作的认知。
     
    我们对于日本的营销和设计师,也存在首因效应:重口味、阴间、辣眼睛、惊悚。
     
    毕竟我们看过日本策划的骚操作,一个比一个辣眼睛。

    日本眼药水的品牌,在地铁设计让人窒息的闹钟,疯狂支配打工人。
     

    图源:酱酒知识库


    整顿打工人的,还有日本北海道Koyoyoju Plywood公司,设计长颈鹿午睡箱,主打一个站立睡姿,被戏称“午睡棺材”。

    就怕门一关、灯一灭,人一躺,直接凉凉了。
     

    图源: 狂丸研究所 


    不过最吓人的还是东京奥运会,直接在天上放起人头风筝,看完san值狂掉。
     

    图源:在艺app


    明明核污水是有害的,日本还设计无公害的吉祥物「氚」,证明核污染处理水是安全的。「氚」最后被网友骂下架,喜提史上寿命最短吉祥物。
     

    图源:观察者网


    从东京奥运会到腋窝饭团,日本的营销一出手绝对不会失手,一直发挥稳定。

    看似上天下海无所不能“接地气”,实则无处不在无时无刻“接地府”,这些骚操作多了,也就沉淀为我们对于日本营销的刻板印象。
     


    日本少女腋窝饭团翻车,茅台的少女踩曲出圈,再次印证了一句话:

    做品牌,就是做时间的朋友。

    脚或腋窝本无罪,有罪的是品牌的滞后。

    隔行如隔山,消费者对于每个行业的认知,都是有壁的。

    这就考验品牌长期做好自身行业的市场教育,讲好品牌故事,才能将产品正向的一面,种进消费者心智中。

    因此品牌不能局限于产品种草,还要兼顾长期种树,才能将品牌沉淀为文化,而不是笑话。

    就像茅台把制曲文化教育前置,持续讲好少女踩曲工匠文化的故事,避免消费者对品牌产生误解。

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  • 专业介绍 | 电子商务

    专业介绍 | 电子商务

    电子商务

    东莞实验技工学校

    电子商务是现代商业活动的重要组成部分,旨在利用互联网和数字技术,创造便捷、高效、安全的在线交易环境,以满足消费者和企业之间的商业需求。电子商务的主要内容涵盖了平台搭建与运营、商品展示与推广、交易流程的优化、支付与物流的整合以及信息安全与隐私保护。通过电子商务,买家和卖家可以跨越地域限制,实现快速的信息交流和商品交易,促进了商业的全球化发展。





    01

    培养目标


    培养面向商业、贸易、金融、物流、互联网等用工企业,具有市场调研与营销策划的能力,会进行网站策划编辑、网页设计、网店美工、广告设计、店铺装修、客户服务、网络营销、网站运营推广等工作的电子商务运营类高素质技能型人才。





    02

    核心课程


    电子商务基础、办公自动化、网络营销、电子商务案例分析与实践、新媒体营销、Photoshop图形图像处理、CorelDRAW 图形图像绘制、市场营销、新媒体运营、移动电子商务、电子商务与物流、网上运营实务、网店开设等。





    03

    就业方向


    从事网络营销、网店运营、网络推广、网络美工、网络客服、视频剪辑、新媒体运营、新媒体策划、网络直播等工作。





    04

    技能证书


    电子商务师、全国计算机等级证书、物流师、营销师等证书。





    05

    专业前景


    我国电子商务发展迅猛,产业规模不断扩大。从行业网络零售结构看,家用电器、家居家装、餐饮美食、食品酒水、服装服饰位居前位。我国电商和跨境电商齐头并进,网络零售额增速在世界排前列。电商的快速发展迫切需要大量专业型、应用型、创新型电商人才。





    06

    实训设备


    电子商务视觉营销中心、网络营销实训室、短视频拍摄与剪辑实训室、电子商务平台运营中心、商务数据采集与分析实训室、数字营销中心、直播实训室、电商客服实训室等多个实训中心。





    07

    我校优势


    东莞实验技工学校是广东省重点技工学校。学校实训室配套完善,实训设备先进,能够满足所有专业学生的不同实训需求。学校拥有一支教学实践经验丰富、高素质的教师队伍,为学生的学习和成长提供强有力的保障。学校充分利用地处“世界工厂、制造名城”和独居核心市区的地缘优势,与各大知名企业建立深度的校企合作关系,真正实现了就业网络的全覆盖,充分保障了学生的高质量就业。











    一审 | 招生办

    二审 | 校务办

    审定 | 校长办


  • 为什么你赚不到有钱人的钱?

    为什么你赚不到有钱人的钱?

    为什么一定要做有钱人的生意?废话,因为他有钱,我赚的多啊!
    然而,这只是表象的原因。
    「赚有钱人的钱」,并不仅仅是一个针对客户画像的选择,而是一种「思维方式」。
    如果你想赚长钱、长赚钱,一定要知道,如何做好有钱人的生意。
    这篇文章,和你分享4个观点。如果某条内容让你感到共鸣,或者有所启发,欢迎发圈给同频的伙伴。
    1、为什么你成交不了有钱人?
    2、为什么要赚有钱人的钱?
    3、如何跟有钱人成交?
    4、除了有钱人之外,还有一种人的钱最好赚?

    为什么你成交不了有钱人?
    东西卖不出去,你永远以为是自己「不够便宜」。
    先聊一个话题:为什么很多人都觉得,赚不到有钱人的钱?
    因为他自己,不像有钱人。
    举个例子,你去一家普通的商场,想买个衣服,售货员一般会怎么说?
    • 这衣服您穿上特别「洋气」,拿一件吧!
    • 这衣服原价1388,今天我们「做活动」,打三折,特别值,您拿一件吧!
    • 实在不行,我再「送您一个丝巾」!姐姐,拿一件吧!我可真没法再送了!
    你有没有发现一件事:她根本就不会关心,你买衣服,是想在什么场合穿?你想搭配什么裤子/鞋子/项链?甚至有时候,连你是买给谁的,她都忘了问。
    为什么?
    因为她不是有钱人,她骨子里的思维就是:只要便宜,你就应该买单!
    因为她自己就是这样的!
    包括「洋气」这个词,我也非常讨厌。什么叫洋气?老外的就是好的?
    所以在这个维度上,她是不自信的,导致在成交客户的时候,她会无限陷入价格的问题。认为客户不买,一定是因为自己的东西,还不够便宜,送的礼品还不够多。
    卖课市场,也是一样。
    我经常听到有些销售自己私下就说「咱这课怎么可能卖的出去啊,才3天就要人家好几万,讲的东西还听不懂,人家又不是傻子,凭啥买」
    但如果这个销售员自己就是高客单用户,过着经常跟高客单用户打交道,他就会明白:这些人,可能压根不是来「上课」的,而是来「选品」的。
    选什么品?选客户、选操盘手、选合伙人。
    甚至讲课的那个人,在高客单用户眼中,也不是所谓的「老师」,而是我想通过这个课,看看你能不能给我服务。
    再扯远一点,为什么很多卖别墅的大销售,会去学红酒?为什么一些卖基金的销售,每天不在办公室研究行业,而是去高尔夫球场陪客户打球?
    包括为什么大企业HR和奢侈品柜员,都牛逼的不行,让普通人很讨厌?
    其实也是,他们让自己走进了高端用户的那个世界里。
    高客单用户对一个产品的评价,不是由产品贵不贵决定的,甚至不是由产品的内容好不好,决定的。
    而是看你,能不能通过这个产品,给他提供一个精神价值、给他一个匹配他的圈层或者生活方式、把他一件事的成功率从10%提高到30%、或者省下他,半年少走弯路的时间。
    这才是他们要的效果。

    四个思维:为什么要赚有钱人的钱?
    强痛点、高回报、强产品、高圈层。
    好的,接下来我们分析一下。为什么一定要赚有钱人的钱。
    我总结了一下,这里面有四个思维。
    第一个,是痛点思维。
    以知识付费为例,老板和打工人,这两个人群,他们的痛点完全不一样。打工人为什么要买课?大多数是对冲焦虑、或者提升自己,这个痛点,不痛不痒。
    那老板呢?他要扩大流量、打造产品、增加收入、拓展渠道,如果产品再卖不出去,他的店可能就要倒闭了。
    你觉得,谁更痛?谁更愿意,花更多的钱,买指向结果的服务?
    比如今天你的孩子要出国留学,你要找一个机构,你会去网上搜一下,谁家最便宜就选谁吗?不可能的,你关注的一定是这家机构靠不靠谱,培养出了几个常青藤,服务有多细致。如果它特别靠谱,哪怕贵,你也愿意付费。
    因为你要的,是你孩子能进入名校的这个结果。
    第二个,是回报思维。
    简单来说,就是你的产品,能带给用户多大的回报。
    好比一个教演讲的IP,他去教一个学生,如何在演讲比赛拿第一,后者能得到什么回报?一张奖状、一次发朋友圈的光荣时刻?那如果他是教一个要去融资的创始人呢?这个创始人,可能会在路演现场,拿到上千万的融资。
    你觉得,这两个人,愿意为你的产品付出多少钱?
    第三个,是产品思维。
    给高端用户做产品,他要求的「质量」会很高。但这个质量高,不是说你的课程内容,要多干货,而是他要求你,真的能给他带来实际的结果。
    这种高要求,不仅会倒逼你做出更好的产品交付、会更丰富你的案例效应、还会带动其他客单产品的势能。你的产品,会越做越好。
    而低端用户,关注的是「价格」和「数量」。首先,你要足够便宜,别人家99,你最好是9块9。同时在价格低的基础上,你的课还要足够多,别人家有50节,你最好有200节、300节。
    反正,他们也不看。
    但只要「量」足够多,他就觉得这钱花得「值了」、就能「回本」了、就「学到知识」了。
    给这些人做产品,会让你自然而然地觉得:产品的内容根本不重要,只要多录课程、多水内容、多送资料、多打折就行了。你的产品,会越来越差。
    最后一个,是传播思维。
    高价值用户的圈层,往往也都是高价值的,并且当他们在你这里拿到结果之后,会很乐意分享给他的朋友,帮他成功。
    低价值的客户,如果学到了东西,他会巴不得谁都不知道这套方法。但如果没学到,则会用铺天盖地的恶评,去引发病毒式的传播。
    比如有一门课,他学了之后哎,觉得很好,他是不会去告诉身边的人,这个东西很棒的。他会干什么,他会藏着掖着,自己偷偷学,最好世界上谁听不到这个课,只有他自己能学。
    但是如果这个课不好,或者是他觉得不好。那就NB了,他能花一整天的时间,去各个渠道上骂你,他非常热衷这件事,这能让他爽到上天。


    成交高端客户,最好的方式,就是拒绝服务
    稀缺的不是产品,而是购买这款产品的资格。
    这个标题,不是故意搞反差、耍个性,而是一个真正的底层逻辑。如果你做的是有钱人的生意,一单产品就能卖几万、几十万,那一定要记住,拒绝,是成交最重要的前提。
    最直观的例子,是爱马仕。
    爱马仕的包很贵,几万的价格只能算入门,几十万甚至上百万的包,也多的是人买。
    但有的包,并不是你有钱,就能买到。
    比如Birkin这款包,不管你土豪还是大老板,只要你是第一次进入爱马仕的专柜,销售一定会跟你说:不好意思,这款暂时没有货。
    为啥没有货?因为只有超级VIP,才有购买资格。而成为VIP的条件,叫做“配货”。网上有个传言,说只有买了30万的货,并且还是又贵又难卖的衣服,才能成为这个超级VIP。
    稀缺的不是那个包,是买那个包的资格,这才是有钱人愿意花钱的原因。
    很多高端社群,也是一样。不仅在销售的时候,就会设置门槛(比如必须是持股超过多少的创始人、年营业额必须高于多少)。甚至客户付费几万之后,还会有一个审核环节,如果客户不合适,也会全额退款。
    所以之前有很多人好奇,为什么有的圈子,十几万一个的会员,钱都交了,还不收着?这个就是原因,因为这种高门槛的审核,才能保证,这个圈子的稀缺性和价值。
    审核越严格、才越有人申请。拒绝的客户越多、越有更多人想跟你成交。

    除了有钱人之外,还有一种人的钱最好赚
    专家,最容易赚专家的钱。
    我听过一位科学家的经历。他16岁上清华、进中科院、在国外做研究后回国创业,做航天材料的技术研究。
    当时为了养团队,这个技术在正式投入航天市场前,先做了个to C的消费品试水,但效果并不好(是的,航天材料可以做to C消费品,甚至很多我们今天看到的科技,都是在航天研究中「顺便」发明的)。
    后来,这位科学家在不同人的引荐下,认识了好几位所谓的「营销大师」,帮他做产品定位、品牌价值、销售策略。花了很多钱,做了很多活动,但产品依旧卖不出去。
    当然,我并不了解内情。所以我们并不知道,这件事到底是产品不行,还是营销大师们割了科学家的韭菜。
    但事实是:科学家依旧在高付费,找其他的方式,调整产品,再次营销。他自己,从来没有怀疑过,任何一个「营销大师」。
    这是为什么?
    因为「专业人士」,最相信「专业」的价值。
    虽然这位科学家,对营销可能不太了解,但他相信那些大师,都是非常厉害的。因为他自己对技术研发专业,他知道在一个领域要做到大师,有多少门道、多少积累,所以他能看到专业的价值。
    在这个维度,低端用户是怎么做的?
    低端用户,大概率在任何领域,都做不到专业。
    他觉得:这件事我做不到,那如果你能做到,你就一定是假的、骗人的。
    就像我们经常会在抖音评论区,看到以下这些评论:
    • 这个女的怎么可能赚这么多钱?肯定是跟老板睡觉了!
    • 这个博主怎么会有这么多粉丝?肯定是花钱买出来的!
    • 这个视频怎么可能剪得这么好?肯定是20人的大团队做的!
    如此的评论,比比皆是。
    他们宁愿相信世界上有鬼,也不愿意相信,世界上有人比自己强。
    因此,低端用户,永远看不到专业的人有什么价值。所有专家、IP,在他眼里都是骗子、都是割韭菜的,也就更不可能为你的专业度去付费。

  • 别做私域了,做会员吧

    别做私域了,做会员吧




    一谈到私域,你想到的是什么?

    是社群里的群发,是朋友圈里的海报,是企业微信里的 1v1….

    但谈到会员,你又想到了什么?

    是会员的权益,是专享的福利,是安心的售后…

    私域和会员的区别显而易见,前者是触达用户的通道,后者是才是留着存量用户的根本。在存量市场竞争里,商家需要借助会员向用户提供差异化服务,来赢得更高的钱包份额,而私域从长期来看,是会员触达和服务交付的通道。

    会员对企业而言是一项重要的战略,我们能在上市公司财报中频繁地看到对“会员”的专项描述,而鲜少能看到“私域”的身影。

    在泡泡玛特发布的 2023 年财报显示,全年营收 63 亿,其中来自会员收入占比 92.1%,且复购率达到了 50%。

    另一家重视会员发展的企业——百果园,2023 年的付费会员提升了 21%,达到 117 万,普通会员超过 8000 万,会员贡献销售占 70%+。

    左为泡泡码特财报,右为百果园财报

    从个人发展来说,做会员会比做私域有更大的发展空间。

    在 boss 直聘上我们分别搜索了会员和私域的在招岗位、薪资分布,以上海地区为例,发现了以下有意思的数据:

    第一,会员运营的在招岗位数,是私域运营的 1.25 倍。
    第二,会员运营的月薪 30k+ 岗位数量,是私域运营的近2 倍。

    究其原因,一方面在于会员的概念更加的广谱,几乎所有商家都有自己的会员,但并不是都会重点投入做私域;另一方面,会员商业价值普遍更高,对应的工作回报也就更高。以老乡鸡为例,在 2023 年的会员月消费频次是非会员月消费频次 2 倍。


    所以,我们建议:

    别只做私域,做会员吧。用差异化服务去留住用户,从会员换回更大价值。


    01

    《会员运营问答手册》来了


    去年我社组织的《数字化会员运营实战营》现场,运营社创始人 @小贤老师 在跟学员们交流时发现:

    很多品牌或商家对做会员这件事是没有具体的规划的,甚至有些是看到大家都在做,就跟着一起做了!实际上并没有想清楚到底为什么要做?怎么做?

    只做过私域,没做过会员的伙伴反馈:

    “领导让做会员,我不知道从何入手,会员权益怎么设置才更合理?”

    还有一些会员业务的操盘手反馈说:

    “会员体系也搭建了,团队也有了,自认为该做的都做了,但会员规模总是很难更进一步,一度很苦恼……”

    会员很重要,但真要做出一套能促进业务增长的会员体系可需要花些功夫。

    今天,我们想向你推荐运营研究社新发布的这份《会员运营问答手册》,我们筛选出了 60 个关于会员运营高频问题,并且邀请了相关会员操盘手进行详细解答。


    首发价 79.9 元,下单免费包邮送 《会员运营问答手册》纸质版实体手册 1 本,还可享受额外福利——送《运营技能地图 3.0 经典版》实物 1 本(数量有限,先到先得),心急的小伙伴直接扫码解锁线上图文版内容阅读起来。


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    此刻,如果你还在犹豫, 就看看《会员运营问答手册》接下来的详细介绍吧。
     

    02

    这本手册为什么值得你入手?

     
    《会员运营问答手册》是专为业务涉及会员体系的运营人量身打造的专属实体产品。

    我们将它定位为品牌操盘手们高效经营会员用户的“好帮手”,当你在会员运营中遇到卡点时,打开它就能获得问题解决思路的启发。
    《会员运营问答手册》实拍图片,上下滑动查看更多

    手册内容 75000+ 字,覆盖认识会员运营、会员体系搭建、会员拉新获客、会员精准营销、私域流量沉淀五大模块,帮助你解决会员运营过程中现在存在的,以及未来可能出现的困惑。
     
    比如:
     

    做好会员运营的核心关键是什么?

    初创企业如何做用户的兴趣标签?

    会员拉新只能靠低价吗?

    线下门店如何做会员拉新?

    做了会员积分体系,但用户不使用积分怎么办?

    ……

     
    类似这样的问题,《会员运营问答手册》中共有 60 个,覆盖面广,且每个问题及回答均来自会员业务实操者的经验和观点,不仅能给你提供解决问题的思路,还能辅助你做相关的决策选择。 

    这本手册绝大多数问题都采用“方法论+案例”结合的方式进行回答,内容颗粒度细,参考性强。 

    比如,在回答「全渠道的会员数据整合怎么做?」问题时,我们总结出了全渠道会员数据整合的 3 种方式:


    比如,在回答「会员拉新只能靠低价吗?」问题时,我们会先给出结论:会员拉新不能只靠低价,关键是靠价值。然后告诉你可以靠低价,但要看人群,同时也做了举例说明。

    再去介绍如何靠价值做会员拉新,不仅列举了常见的 4 种方式,每种方式还有举例说明,便于你理解的同时也加强了实操感。


    比如,在回答「沉睡会员多、会员营销难怎么办?」问题时,我们先总结了会员沉睡的原因,然后总结了激活沉睡会员的六个步骤,最大程度地降低你的学习门槛和应用成本。

     
    总而言之,我们希望这本《会员运营问答手册》真正做到可以让你“ 遇事不决翻开手册,解决思路秒 Get ”!


    03

    《会员运营问答手册》的
    答案谁在“把关”!

     
    《会员运营问答手册》研发团队历时 “5+1”个月反复打磨,为什么这样说呢?

    1)内容研发期- 研发负责人把关

    前 5 个月内,为了提出这本手册的高质量问题,研发团队从【数字化会员运营实战营】学员的提问、知乎、微信等平台高浏览问题中爬出了近 100 个高频问题,又经过多轮讨论和筛选,最终确定下如今的 60 个高质量问题。


    为了提高内容的回答质量,还特意组织了一场“会员运营业务夜话会”,让操盘手们一起聊聊对问题的看法及解决思路。


    最终将全部内容梳理成文档,对文字内容、配图样式、重点标记等内容进行多轮优化与打磨。

    2)内容审核期- 创始人把关

    研发团队整合好手册内容初稿后,每个问题的答案均由运营研究社创始人 @陈维贤 老师亲自审核把关,力争将手册里的会员方法论做靠谱且有效。


    3)内容打磨期- 操盘手把关

    内部审核定稿后,我们特意招募了 21 位与新手册主题强相关的「运营操盘手俱乐部」的会员,通过每天布置 4-6 个共读任务的方式,让这些伙伴对新手册内容进行了共读打磨,经内部审核-探讨-优化后,才有了如今的内容。


    最后,是案例的辅助讲解,我们选择了当下比较典型的 5 大品牌会员案例,希望通过案例的讲述,让伙伴们更好地理解手册内容,降低操作难度,提升案例的可复用性。


    04

    购课说明

     
    该手册为付费图文自学课程,课程购买后可无限回听;购买成功后可关注“运营操盘手俱乐部”,在菜单栏点击 “技能提升-我的课程” 进行学习。
     
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    另外,该课程为虚拟内容产品,购买成功后不支持退款,大家可以思考清楚再做决定。




  • 钉钉,放下身段,拥有全世界

    钉钉,放下身段,拥有全世界

    最怕钉钉突然的关心。

    这些年被钉钉支配的恐惧,令职场人一想就难免后背发凉,特别是来自工作群的DING一下。

    作为阿里旗下的办公软件,钉钉的工作能力是大众有目共睹的,整理待办事项、做好任务提醒、智能管理人事、传送重要信息……从学校到职场,是管理者眼中的强助攻。然而,对于钉钉,打工人常有一种难以言明的情绪,因为在提高工作效率的同时,个人自由随之变少。

    用互联网上流行的一句话来说:“打工人苦钉钉久矣。”

    这样按道理,用钉钉多久,恨意就有多深。但实际上,打工人一边“恨”作为产品的钉钉,提供信息已读未读的提示功能,另一边又转头觉得互联网嘴替的钉钉,大胆开麦,吐槽班味过浓的职场,很是过瘾。慢慢地,不局限于办公产品的理性,钉钉有了感性,会任性,会卖萌,会温暖,越来越有人格魅力。

    上线9年,从被打低分,全网嫌弃,到变成人们的赛博知己,钉钉逐渐撕掉过往标签。

     一、 更新功能:整顿职场 

    提到工作,职场人心烦疲惫。无法准点下班、下班远程派活,像一块大石头压在心里,喘不过气。根据36氪后浪研究所《2021年轻人下班行为报告》显示,42.22%的打工人工作时长却≥10小时。

    什么时候能实现无痛工作?来自职场人内心的真切发问。

    就当社媒平台出现各种“007”、“996”、“内卷”的哀嚎声时,钉钉“跑”了出来。2022年,钉钉推出下班勿扰模式,即开启模式后,将无法接收单聊、群聊等消息,仅接受“Ding”和音视频通话。

    这就像是钉钉为职场人的特别发声,戳破那层窗户纸,透过更新功能,把职场人需求摆在明面上。

    除了给予关心外,钉钉更努力给职场人打造“舒适区”。

    2024年1月,钉钉出了个大招,上线AI助理与钉钉个人版等产品。

    钉钉AI助理就像一个多边形战士,不仅能为人打退工作路上的拦路虎,更助人一臂之力,让其工作战斗力直线飙升。

    钉钉个人AI助理页面

    市场分析报告,ppt大纲生成,短视频脚本,广告文案,抖音标题优化等等。当处于工作一头雾水或者是创作方向摇摆不定时,通过向助理提问具体事项,找到合适解法。并且,也能让助理检视自己创作是否有疏漏,思考逻辑是否有盲点,让保证工作内容精准到位。

    钉钉个人AI助理的功能介绍

    从前期调查分析,到后期创作输出,钉钉留心职场人在平时工作中的痛点,提供可参考的内容灵感,可谓是职场人的左膀右臂。

    一个给力的产品,会知你所需,给你所想。应眼下的玄学热潮,钉钉上线电子木鱼小程序,希望大家能因为这个搞怪的小插件,精神状态美丽起来。

    钉钉电子木鱼

    打开小程序,自定义电子木鱼的文字,连续敲敲眼前的动画形象,模拟实物木鱼的敲击声环绕在耳边,内心世界的波澜起伏逐渐消停,一种怒气全消的即视感。

    要知道这几年,职场人把心灵寄托放在了玄学上。换好运头像,查大牌玄学,穿幸运色ootd,是为了求工作中能事事如意,避免焦虑,emo情绪的裹挟。虽然电子木鱼难以产生实际的经济效益,但是一定程度上减人的心力消耗,用一种很搞怪、很爽文的方式,帮助职场人逃离内耗,为企业管理的以人为本写下有力注解。

    在我看来,以人为本是企业管理的核心要义,决定了线上办公平台的存在意义,是协助而不是捆绑。可见钉钉在产品解决工作难题的框架之下,为职场人留出「松口气」的空间。

    更多了温暖他人的人情味,钉钉在挣破茧室,改变自身的刻板印象。而这份力量源自一直以来的数字化管理。

    众所周知,数字化管理是线上办公平台的基本面,节省沟通成本,提效工作流程。

    自然钉钉2015年一上线时,具备人员管理、考勤打卡、会议通知、文件传输、消息传达等基础功能。经过多轮更新,数字化管理不断升级,钉钉目前产品功能分为两大类:组织数字化,为企业办公协同服务,覆盖多个办公场景,和业务数字化,从生产端到供应链,再到销售端,实现前端后端的一体化建设。

    钉钉—组织数字化

    钉钉产品—业务数字化

    简单地说,组织数字化是对内的团队管理,业务数字化,则是对外的合作建设。

    论办公平台的自我修养,是要达到事半功倍的效果。在此基础上,钉钉追求的是“一鱼多吃”的效果,既打通企业高效经营链路,又为职场人心境创造自由空间。

     二、
     没有比钉钉更适合做ESG的品牌了 

    “让进步发生。”是钉钉2022年全新发布的品牌slogan,令人看到品牌决心担起的社会责任。

    从产品功能的迭代开始,便能感知到钉钉的用心。因为不只是产品技术的进步,更是职场观念的进步,一种工作生活两不误的反内卷状态,强调关注职场人的身心健康,为社会输送积极价值。

    除此之外,在这公共叙事愈发重要的当下,以社会议题为表达中心,品牌通过表达人们心里所想,与其产生更多链接。来看钉钉这边,便是以人文关怀为品牌营销的主线,长期用具体的内容,道出职场人难以宣之于口的心里话,给足用户心理支持,继而推动品牌建设。

    今年三八节,钉钉拿出事实依据,强调例假真的是个假,呼吁女性关注自身需求,放下例假请假羞耻的束缚。

    《例假真的是个假》

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    从线上TVC传播,钉钉站内公告推送,到线下地铁站巨型海报,不限于向女性群体表露关心与支持,更是以大众化传播手法,引导更多人了解、理解职场女性的生存困境,愿其能在未来给予一定的帮助。

    去年青年节,钉钉发布TVC《等风来》,和职场人站到了一起,提出“晚点不晚”的营销主张,在功能设置上,把考勤的迟到改成晚到,希望人们不用操之过急,留给自己放松的时间。更为重要的是,项目主张“晚点不晚”背后是人群情感洞察。

    《等风来》

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    近年来,从社交、就业到婚恋,生活的选择接踵而至,人们陷入不知所措的情绪状态。面对快时代下的大众焦虑情绪,钉钉送来一阵清风,愿每个人在人生时区找到自己的节奏。

    2021年五一节,一首《不跪了!钉钉emoji放假歌》,把职场人的放假快乐打在公屏上,撕掉人们放假羞耻的标签。很多时候,我们困于不敢表达放假快乐的桎梏,生怕流露开心情绪,显示出对工作的不用心,但钉钉这首放假歌,没有拐弯抹角,十分清晰地表现出放假不工作的自由感和快乐感,彰显出喜欢放假的合理性。

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    用创意概念传递温暖的力量,以实际行动守护人们的心力。

    对于职场人而言,快乐放假是心心念念的事,但到职场环境里,却羞于开口。这是目标群体的需求痛点,也是品牌沟通的切入点。钉钉就十分直率地说出对放假的渴望,以品牌身份讲出心声,更具穿透力。

    总的看来,营销核心是钉钉希望放假这件事能更进一步,通过映照品牌slogan“让进步发生”,表达企业人性化管理的观点。而适当的放空时间,正是职场人充电的能量所在。好好放假,找到人生可能性。

    当品牌沟通顺理成章,曾经的排斥感随之减弱。一个为职场反内卷正名的钉钉,正努力在人们心中“焕然一新”。

     三、社媒营销,浓人属性当嘴替 

    社媒运营是品牌发展的必经之路,能加深大众的品牌记忆。

    然而,社媒运营是一个大浪淘沙的过程,既要与竞品内容形成差异、个性化,又要以social风的表达手法,输出品牌的价值主张,深化品牌认知。即使如此,所谓万变不离其宗。越了解底层逻辑,越能构筑好上层建筑,社媒运营也是这样起来的。

    因此,钉钉将目光放在其底层支撑:视觉符号、人设感强、与“我”有关内容。

    有力的视觉符号,极具品牌辨识度。大多数人对钉钉印象深刻,一定程度是因为钉钉的IP形象,钉三多,一只阳光开朗的小黑鸟。

    顺理成章地,钉三多成为社媒运营的显眼包,目光所及之处都是这只小黑鸟的大头表情,一会儿眼睛瞪大得像铜铃,一会儿一脸懵逼。

    钉三多的搞笑十分自然,成功吸引大众的注意力。只要看到它,就顿感喜感和亲切感。足以见得,钉三多的登场算,给社媒运营开了个好头。

    同时,与之搭配的还有浓人标签。

    天生自来熟,很会整活儿,又很爱演戏、天天5G冲浪,社牛一词无法形容社媒平台里的钉钉,用最新的流行词“浓人”来描述钉钉再贴切不过了。

    2020开年,随着线上网课和办公的普及,钉钉被全网打低分,公共关系迅速降至冰点。然而,就当外界对钉钉“虎视眈眈”的时候,钉钉直接跪地,在线求饶,画风变得如此魔性。没有包袱,没有辩解,只有一颗诚挚的心,钉钉这波social操作,让人不反感,重新认识了品牌。

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    品牌social的尽头是有趣的灵魂,钉钉要通过不同内容去晒出自己的“不一样”。

    在甘肃天水的麻辣烫火得飞起时,钉钉摇身一变叱咤风云的霸总,在小红书“命令”助理,要麻辣烫的所有信息。戏精本钉,属于是。

    当钉钉“混”得风生水起,在小红书拥有66万粉丝时,钉钉直接来个大反转,官宣不要蓝V,送人人一个蓝V。结果是今年愚人节的整蛊游戏。

    无论视觉还是个性呈现,钉钉要做的远不止是制造笑点,更深层的目的是把自家的社媒平台,打造成职场人的精神自留地,给足情绪价值。

    当职场人在工作中遇到糟心事,敢怒不敢言不敢撒气,钉钉立马支棱起来,替他们一吐为快。在钉钉蓝V矩阵里,职场糊弄学、不要加班之歌、工位划水技巧等等,与职场反内卷强相关的内容,应有尽有,很懂职场人的心,给他们爽文般的畅快感。

    钉钉爱发大头表情包

    钉钉把反内卷态度打在公屏上

    对于钉钉来说,这是一种彼此可知的共同语言,有利于建立品牌与目标群体的默契。

    品牌情感的凝聚,意味着过往的些许反感将会被冲淡。作为一款面向企业的线上办公平台,一开始的钉钉,并不受欢迎。

    而如今,随着品牌人格化的形塑,有血肉知冷暖,钉钉很清楚自己的使命是企业和员工的双赢,共同构建健康良性的职场环境。

    正如品牌slogan“让进步发生。”,钉钉一直在往前走。

     结语 

    经常看钉钉,会觉得它身上有无法忽视的人格魅力。

    我想这种吸引力源于品牌对本身定位的自知,以及对价值主张诠释的自洽。

    作为一款B端产品,无法完全照顾C端需求,但C端用户“滋养”品牌成长。

    如科特勒咨询集团(KMG)中国区管理合伙人王赛所说:“人心”是第一战场。

    而得人心的第一步,是设身处地。聆听真实的声音,了解C端用户的职场困境。共情能力,是钉钉探索生活洞察的通道,更是连接大众情感的桥梁。

    产品升级,实打实地满足职场人的解压需求。

    营销表达,用TVC、用文案,更加清晰职场人的所想所需。

    社交互动,放飞自我,更充分放飞大家的心。

    回到生活,热爱具体的生活,成为大家的钉钉。

    【往期回顾】

    1.专访N3:一个气小孩的六一短片,为何成为大人的快乐源泉?

    2.户外广告太卷了?从这30+个艺术装置里找找灵感吧!
    3.雷军周鸿祎出圈:中年CEO,抢着当网红
    4.ADFEST 2024 亚太广告节,全场大奖获奖作品集

    5.开启想象之旅的6个好创意,数英「项目精榜」来了


    这就是数英:

    这里聚合世界及中国500强企业优秀营销人才,共同探讨创意进化、品牌增长、商业力量与企业间合作;这里聚合国际与本土一流广告代理商,发布即时动态、分享优质案例、进行人才招聘;这里聚合业界资深作者,以全面视角洞悉行业生态,创作有价值的内容。

  • 小时候不吃的面包边,长大后派上大用场了

    小时候不吃的面包边,长大后派上大用场了



    “灵感来源于生活”是一句老生常谈。但细细拆解这句话,当我们说灵感来源于生活的时候,其实大多数时指的是,给刻板印象中毫不相关的事物画上连接线,为人们在日复一日的生活里打开一片全新的想象空间。

    因此,“联想”是一种非常宝贵的能力。就像余华把月光比做盐,毕淑敏把日复一日的生活比作雪白的面粉,林语堂把初秋气象比做烟杆的余温……一份有创意的联想,不仅能给人带来一击即中的感觉,更能带来一种全新的视角:原来我还可以这样看待这个世界。

    日本设计师石川和也,就是一位联想力极其丰富的艺术家。在他手下,寻常的生活物件总能以意想不到的方式展开更多可能性。他极具魅惑性的设计,让人们对事物的第一印象总是形成错觉,了解真相后一边哭笑不得地想,“这两个东西怎么能联系到一块儿?”一边又不由得佩服艺术家重新诠释事物的联想能力。

    尽管有的设计似乎也没那么实用,但生活都这么无聊了,权当图一乐吧。

    比如下面这盆光秃秃的仙人掌,乍一看是不是少了什么?



    没关系,把自动铅笔断掉的铅芯插上去,就是一盆完整的仙人掌啦。



    再比如,小时候不喜欢吐司烤焦的边,于是每次吃早餐都把面包边撕下来。

    长大后,石川又让我们在充电时重温了这一过程。




    洗手产生的泡沫会让你联想到什么?



    白花花、软绵绵的,当然是羊毛啦。



    没有人喜欢做数学题!那就用便签来表达愤怒吧(不是)。

    石川设计了一组火焰形便利贴,用它贴满的作业本看起来就像是着火了一般。这也正是石川的本意——不同的火焰大小代表不同的作业难度,火焰越大,就意味着那一页的问题越多。

    不过,我猜,可能不止我一个人希望这些火苗能变成真实的吧🙏





    如果你吃过日式猪扒蛋包饭,或许认得下面这个金黄的东西。



    每次切开蛋皮,看着金黄的内馅流出来都觉得十分治愈。石川便以此为灵感,设计了下面的汽车防晒罩。每次打开遮罩,就可以欣赏一次鸡蛋被“切开”的过程。



    在公共场合喝水,你是否经常分不清哪个才是自己的纸杯?

    石川给出了一个解法:他设计了一种带有数字且杯口可以折进去的纸杯。如果遇到多人同时使用纸杯的情况,大家把不同数字折进去就不会搞混了。



    嗷嗷待哺的除了鸟宝宝以外,还有充电器!




    可以看出,石川十分擅长为不同领域、不同形态的事物寻找公约数。而这,也正是他无穷创意的来源。



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  • 本地生活即时配送市场:趋势洞察与商机前景;在这个“互联网+本地生活+即时配送”的黄金赛道上,商家如何抓住这一机遇

    本地生活即时配送市场:趋势洞察与商机前景;在这个“互联网+本地生活+即时配送”的黄金赛道上,商家如何抓住这一机遇

    随着互联网的深入发展和消费者生活节奏的加快,本地生活即时配送市场正迎来前所未有的发展机遇。在这个“互联网+本地生活+即时配送”的黄金赛道上,商家如何抓住这一机遇,将直接影响到其市场竞争力与未来发展。

    随着本地生活即时配送市场的迅速崛起,商家们正面临前所未有的机遇与挑战。如何准确把握这一市场趋势,有效抓住商机,并为此做好充分准备,已成为众多商家关注的焦点。

    市场规模迅速扩大:根据《2023即时零售发展趋势白皮书》的预测,2022年我国即时零售市场规模已超5900亿元,预计到2030年将增至3.6万亿元。这一增长势头表明,即时配送服务已成为促进消费增长的重要引擎。

    订单量激增:中国物流与采购联合会的数据显示,2022年我国即时配送订单超过400亿单,同比增长30%左右。预计这一增长趋势将持续,满足消费者对即时性、便捷性的高需求。

    一、市场趋势洞察

    1. 需求增长迅速:随着消费者对即时性、便捷性需求的提升,即时配送服务已成为刚性需求。无论是外卖、生鲜食品还是药品等商品,消费者都期望在短时间内收到货物。这种趋势为即时配送市场带来了巨大的发展空间。

    2. 服务品质提升:消费者对即时配送服务的要求越来越高,不仅要求速度快,还要求服务好。因此,商家在提供即时配送服务时,必须注重服务品质的提升,包括配送准时、货物安全、售后服务等方面。

    3. 科技助力:大数据、物联网、人工智能等先进技术的应用,为即时配送服务提供了强大的支持。通过智能调度系统优化配送路线、提高配送效率,降低运营成本,提升服务质量。

    二、商机前景展望

    1. 市场规模持续扩大:预计未来几年,本地生活即时配送市场将保持高速增长态势。商家应抓住这一机遇,积极布局市场,提升市场份额。

    2. 服务多元化:随着消费者需求的多样化,即时配送服务也将呈现多元化趋势。商家应不断拓展服务领域,提供多样化的配送服务,满足消费者的不同需求。

    3. 品牌化竞争:随着市场竞争的加剧,品牌化竞争将成为主流。商家应注重品牌建设,提升品牌形象,以品质和服务赢得消费者信任。

    三、商家如何抓住本地生活市场的机会

    1. 加强与平台合作:与本地生活服务平台合作,借助其强大的流量和资源优势,拓展市场份额。同时,通过平台的数据分析功能,更好地了解消费者需求和市场趋势。

    2. 提升服务质量:注重服务品质的提升,从配送速度、货物安全、售后服务等方面入手,为消费者提供优质的即时配送服务。通过优质服务赢得消费者信任,提高品牌忠诚度。

    3. 创新服务模式:根据消费者需求和市场趋势,不断创新服务模式,拓展新的业务领域。例如,开发定制化配送服务、夜间配送服务等特色服务,满足消费者的个性化需求。

    4. 注重科技应用:积极引进先进科技手段,提高配送效率和服务质量。例如,运用智能调度系统优化配送路线、降低运营成本;利用物联网技术实现货物实时追踪和监控等。

    总之,本地生活即时配送市场正迎来广阔的发展前景。商家应紧抓这一机遇,积极应对市场变化,不断创新服务模式和技术应用,提升服务质量和品牌形象,以赢得市场竞争和消费者信任。。

  • 策划人是如何一周了解一个行业?

    策划人是如何一周了解一个行业?

    策划人是如何一周了解一个行业?
    以前主要是在甲方做品牌,合作过很多知名的4A公司,刚开始的时候,我很困惑一些公司是如何迅速了解这个行业并提出有效方案的?因为我确实遇到过1个月的提案时间,一些企业做的真的很不赖。而且很多公司事实上真的没有做过这个行业。

    后面跟相关公司的策划人聊过,才知道一些“秘诀”。

    后来也去乙方4A公司呆过,总是遇到很多新客户、新业务、新行业,为了比稿,很多时候只有两周时间做方案,而在此之前,我对很多客户所处行业一无所知。

    虽然刚开始有点慌乱,但也能尽快进入状态。

    所以,如果你是策划人,不管是甲方、乙方,快速了解这个行业,并且提出自己的判断,形成策略,做出自己的方案,给到具体的创意与作品。实话,这有挑战性,也是趣味所在。
    我在乙方,每次参与一项新业务,听同事分享收集到的资料时,很多时候一两个小时、100多页的ppt介绍之后,我总是一头雾水,我还是不知道服务对象的业务模式和核心问题到底是啥?

    收集资料不等于分析,分析是资料的整理,找到其中关键,形成自己的判断。

    分析不等于策略,策略是针对找到的问题,提供可行性解决方案。

    策略也不等于创意,从服务对象立场出发,做出有价值的内容,这才叫创意。

    所以,分析问题变得很重要。

    一、基于了解一个行业,我们该怎么分析呢?


    如果你是2C公司,核心分析行业哪些内容?如果你是2B公司,你又该分析哪些内容?而大多时候的制造业,都是2B2C公司,分析维度又该包括哪些内容?

    2C公司,行业角度往往习惯聚焦于微观分析,围绕产品、竞品和消费者分析。而2B公司,往往喜欢聚焦于宏观分析,围绕公司、市场和行业分析。而我更习惯微观与宏观分析,去了解一个行业,我也建议你这么做。


    二、6大背景分析,了解信息收集维度,那么如何形成自己的判断分析呢?


    这里要说两个很重要的工具:

    三、如何收集信息?


    上面是流程,接下来给大家补一些工具:
    要想了解一个行业,先了解这个行业的头部企业,是最具有代表性的。只要是上市公司,财报都会披露在正规网站平台,我们看财报的好处就是它处在法制体制下的正规性,虽然财报可以被美化,但基本上会反映出公司对整个行业的基本看法。我们只是看其中市场经营的文字部分,不会牵扯到具体数据。

    结语:

    迅速了解一个行业,一定要了解行业分析的核心维度,同时基于维度内容,结合信息收集流程,基于相关工具,融合五力模型+财务模型工具,能迅速了解行业,便于后期策略策划。
    以上是本篇内容,期待你的点赞、分享和关注,更多精彩明天见!


  • KOS矩阵崛起!7000字详解从公域到私域怎么打

    KOS矩阵崛起!7000字详解从公域到私域怎么打

    说到KOS,你可能觉得有点耳生。好不容易把KOL、KOC玩明白了,这KOS又是什么互联网新黑话?
    其实,KOS并不是什么新鲜事儿,这次让它翻红的,是小红书。遇事不决小红书,万物种草小红书,已经深深刻入我们脑袋中。
    去年下半年开始,小红书就在大力推广“买手”文化,把KOS(关键意见销售)的概念给带火了。
    这里的KOS,不是指普通销售员,他们是那些能够用专业知识和独到见解,帮你在购物路上指点迷津的高人。他们的存在,让你在小红书上的每一次“种草”,都能更加精准地开花结果。
    但最近,我发现不少品牌客户合作需求对KOS运营还是一头雾水,甚至有些误解。今天我将从认知到搭建,从公域到私域的关键环节思考,带各位系统梳理品牌KOS的全域运营体系。
    01 为什么KOS对品牌越来越重要?
    在当今的消费生态中,消费者的购买决策不再单一依赖于品牌自身,而是被KOL(关键意见领袖)、朋友推荐、算法推荐以及品牌共同塑造的多维度影响。
    随着互联网红利的逐渐见顶,市场空间被头部KOL所垄断,新入局者面临严峻挑战,品牌亦感受到流量获取成本的不断攀升和供应链竞争的压力。
    但随着互联网红利的逐渐见顶,一些问题也开始浮出水面。”头部KOL霸占了太多目光”、”市场空间感觉被挤压得喘不过气来”,这些声音在沉淀期的互联网市场里此起彼伏。
    早期的流量红利已经被瓜分殆尽,市场结构日趋稳定,想要在这个生态中突围,似乎难上加难。
    品牌们也在IP内容和供应链的夹缝中求生存,IP不是自家的,流量获取就得不断烧钱,供应链的竞争又陷入了价格战的泥潭,生存空间被一再压缩,品牌拓展渠道变得举步维艰,与消费者的粘连性也在慢慢削弱。
    但就在这时,”KOS”不同于KOL的高昂投入,也有别于KOC对产品细节不够深入的专业感。
    品牌自建KOS运营体系,对于多方来说,我认为是非常值得落地,在人人都是IP的时代,且存量市场下更应重视碎片化精准流量的积攒,同时结合私域进行深度粘合:
    1)对用户来说,KOS就像咱们熟悉的一线柜哥柜姐们,他们有着品牌一线的服务经验,销售知识满满,那种亲切的职业身份,让感兴趣的用户就忍不住跟他们聊聊,寻求问题解答或购物上的建议和帮助。
    2)对品牌而言,KOS就是那些既懂得专业知识,又能种草的”代言人”,他们是品牌与用户对话的先锋,更是品牌全域运营的探路者。KOS们真实、多面,但又始终保持着品牌的统一调性。
    3)对平台来说,KOS就像是有了品牌和产品双重保险的”种草官”,他们的存在,让平台的内容推广更加安全可靠。
    KOS的兴起,不仅仅是全域运营的一次变革,它更是一场用户体验的深入。KOS有他“内部员工”这样的独特魅力,既是品牌属性也不完全是高高在上的品牌,为用户带来了更加真实、个性化的购买关系。
    02 品牌KOS,他们是谁?
    1、什么是KOS?
    KOS即关键意见销售(Key Opinion Sales),他们是在品牌内部,更具有专业的服务能力、品牌知识的储备,可以有效缩短与消费者之间的沟通链路,并创造联结感更强的品牌归属感。
    他们通常由品牌的销售顾问、产品专家组成,他们不仅了解产品特性,并能借助公域和私域上的内容与交流互动,影响消费者购买决策,提供个性化推荐和建议的关键意见销售。
    传统的 “网红推荐” 的营销方式逐渐在过度消耗用户心力中失去了信任,而“搜索式” 购物,通过多方评价决策逐渐成为不可忽略的用户购买路径。
    在这种购物决策路径的变化驱使下,越来越多品牌开始构建KOS运营体系,把销售导购身份向品牌KOS来进行打造,公域能成为品牌种草意见领袖,私域能成为用户服务的专家顾问。
    2、KOS的价值是什么?
    直接以案例来说明,比如,时尚行业美妆行业的柜哥柜姐们,通过穿搭风格,产品种草,保养干货知识来丰富社交媒体内容。
    在小红书随便搜几个时尚和美妆品牌,比如YSL,柜哥柜姐们的图文和视频笔记带来粉丝互动、赞藏转发,也引发了用户评论的互动讨论。
    例如图中的YSL柜哥,作为KOS,他做对了几个事情:
    第一,真人设
    从名字+头像+简介介绍,强化了他是YSL门店专柜顾问,且就是真实且在身边的靠谱柜哥。
    第二,真实感
    结合真实的产品种草笔记,让用户更直观感受上手的感觉。
    第三,巧引流
    细致看他的引流方式,做对了两个事情,第一巧用笔记引流,把微信号隐藏在计算器图片中,标题简单一句“如何找我”,懂的都懂;第二简介和笔记都加上门店定位。就算不加微引流,但是门店定位有了,那就做到精准引流,而不是跑到别的店里。
    第四,即时性
    评论区及时互动回答,有问必答,这样就形成一个非常好的互动感,用户信任和引流,对于一些用户问到价格的问题,他也提到,我私信你,这样把评论转到私信场景。
    小结一下,KOS找到了品牌和用户之间的关系平衡,兼顾精准流量获取同时也能实实在在解决用户碎片化需求。
    1)视频图文,更直观且新鲜地表达产品价值,更亲切真实的人设来解决用户问题。既不是品牌方的单向营销广告,也不是网红式的推销,而是从专业和细节为用户提供解决方案。
    2)即使粉丝量不多,但是来的都一定是精准用户!KOS导购们把用户通过私信方式进行引流到线下门店体验、到小程序购买、甚至直接跨平台引流到微信,沉淀为自己的潜在客户,形成全域运营和服务。
    03 如何找准KOS的定位?
    1、种草新时代,KOL和KOC、KOS的区别
    我们可能更熟悉KOL和KOC,我们先梳理下他们二者关系,
    KOL(Key Opinion Leader)即关键意见领袖,在特定领域具有广泛影响力和权威性的个人或组织,他们通过自己的专业知识或个人魅力吸引大量粉丝,他们是搞笑博主、旅游博主、颜值博主等。
    影响力覆盖面广,用户泛人群属性强,但可能缺乏对特定产品的深入了解,也缺乏品牌属性,更多以广告形式和品牌产生关系,更多是浅层认知的种草。
    KOC(Key Opinion Consumer)即关键消费者,他们是能够影响自己社交圈内朋友和粉丝的普通消费者,他们通过分享个人消费体验来影响他人。
    他们属于影响力相对集中,更侧重于个人体验的分享,从用户距离上关系更为亲近。
    所以,KOL立场是品牌广告,与品牌方站在统一战线,影响力更强,但加了滤镜,距离感更远;而KOC立场是消费者,无滤镜或低滤镜,更生活化,产品体验更为真实。
    对于KOS,他们更专注于特定品牌或产品的销售,能够提供更专业的建议和个性化服务。
    不难看出,KOS相比于早期的KOL和KOC,KOS最独特的就是其“柜员”+“导购”+“服务”三类属性叠加,对于用户关系上更是一个品牌/产品的私人顾问身份。
    所以,在品牌全域运营上,三者的主要应用差别在于“用户关系”和“运营策略上”
    1)在运营策略上,利用KOL扩大品牌知名度,通过KOC进行口碑营销,通过KOS实现销售转化。
    2)在用户关系上,KOC与用户的关系最为亲近,KOS通过个性化服务建立信任关系,而KOL则更多地通过内容和知名度为品牌快速聚拢粉丝。
    2、对于组织内部,KOS与销售、客服的区别
    刚从品牌运营视角下看,KOS与KOL、KOC的关系和差异,这也是现在主流大家对KOS的认识与理解。
    但其实很多时候大家忽略了另一个视角:内部组织视角下的KOS与客服、销售的关系。实际上,品牌KOS是对客服和销售导购岗位的能力升级。
    为什么这么说呢?先从客户和销售导购的岗位职责来分析:
    – 客服,用户服务者,代表品牌与消费者进行日常沟通,解答消费者的疑问,处理问题和投诉。他们是品牌服务的第一线,对建立消费者信任至关重要。
    专注于解决消费者的疑问和问题,通常遵循既定的客户服务流程SOP和脚本,侧重在售前咨询和售后服务,属于被动式服务,问题解决型岗位。
    – 销售导购,销售人员负责推广产品或服务,达成销售目标。他们直接与消费者接触,了解消费者需求,并提供相应的产品或服务。比如传统卖场销售,是以销售为主,包括整理货品、产品陈列等,更多侧重在售前环节上。
    而在全域经营下,品牌KOS的职能更复合,从职能上看,KOS既不是简单的答疑客服,也不是单一的销售。
    而是集客户服务(线上+线下)、品牌形象展示、产品专家、甚至是直播营销主播等功能于一身,对KOS的要求提出了新的高度。
    1)KOS相对于客服和销售的进化与升级
    ① 个性化与专业化升级
    – 客服:传统客服侧重于标准化服务流程,可能缺乏个性化,被动服务。
    – 销售:销售人员提供个性化服务,但可能受限于产品知识和销售环境。
    – KOS:结合了客服的服务态度和销售的产品知识,通过社交媒体平台提供更加个性化和专业的服务。
    ② 用户思维的升级
    – 客服:更多处于售前咨询、售后服务的被动咨询,以解决问题为导向。
    – 销售:侧重在售前营销和服务阶段,以成交为导向。
    – KOS:覆盖用户全阶段服务,意向挖掘、售前咨询、成交转化、售后维护与复购激活,各个环节KOS都能发挥他们的能力价值,需要具备用户思维的培养。
    ③ 工具应用能力升级
    – 客服和销售:传统上主要通过线下、电话或客服平台的交流,。
    – KOS:利用社交媒体平台与消费者建立联系,从公域到私域多维度工具的运用。
    ④ 内容营销能力升级
    – 客服和销售:主要通过直接沟通解决问题或促成交易。
    – KOS:通过创造有价值的内容吸引消费者,如产品评测、使用技巧、行业洞察等。
    KOS作为客服岗位和销售岗位的进化与升级,不仅提升了服务的个性化和专业化水平,还利用社交媒体平台和内容营销能力,为品牌带来了更广泛的影响力和更高的销售转化率。
    同时,也给客服岗和销售岗的员工在能力向上发展的新路径新模板。
    2)KOS的岗位人才画像
    首先,全时全域,特别对于门店型销售模式,用户的获客与经营,不在拘泥与线下场景,到店前和离店后反而成为营销关键。
    每一位KOS的手机即品牌的子门店,新媒体账号是大卖场,微信私域是VIP室,全域获客+全位营销+全时连接,是对KOS人才提出的新要求。
    再者,复合人设,KOS人才随着能力成长快慢或个人擅长之处,分为购物助手、话题专家、私人伙伴三类复合人才人设:
    ① 购物助手:在线下或私域场景,全时全域为顾客提供商品及活动信息,以及满足便利服务。
    ② 话题专家:由公司赋能或团队指导引领,能够产出社媒话题,发布高质量内容能力,比如母婴KOS能从小红书笔记为潜在客户宝妈们提供自家品牌的好物种草,同时能引流他们在社群中开展母婴话题讨论,来到门店体验最新的产品服务。
    ③ 私人伙伴:通过私域“信任感”的持续提升,让用户与你的关系更紧密,从实用价值到情绪价值的兼顾。
    下面是针对KOS人才画像和岗位要求,对应不同KOS角色的能力要求
    KOS岗位的人才画像和能力要求体现了这一角色在全域运营中的多重价值。KOS不仅是销售的执行者,更是品牌故事的讲述者、市场趋势的洞察者和消费者信任的建立者。
    品牌在选拔和培养KOS时,应重视这些能力和特质,以确保KOS能够有效地推动品牌与消费者之间的互动和销售转化。
    04 如何自建KOS的全域体系?
    1、当前KOS体系搭建与运营误区
    当前品牌KOS运营体系,大多数品牌都侧重在前端公域的搭建,而对于后端私域搭建,包括组织赋能上其实都不够的,只重视前端公域的搭建会带来哪些影响和问题呢?
    1)片面性
    侧重公域流量获取,属于流量打法,缺乏私域后端的承接,流量流失严重,同时私域导流能力薄弱,导致流量脱节,没有把流量转化为留量,从长期经营上看对KOS的内容制作要求会越来越高。
    2)无序性
    只重视公域KOS运营体系搭建,缺乏后端组织的赋能,KOS在运营方法上缺乏指导和帮助,容易形成无序管理、随心所欲,当需要集中声量进行新品上新营销时候,难以形成饱和推广和攻击。
    所以除了运营体系搭建,还需要对KOS的管理体系和赋能体系进行完善。
    2、哪些行业适合搭建KOS运营体系?
    构建KOS行业不只是服饰、美妆、汽车、珠宝、母婴这类有线下门店专柜的零售行业专属,其实很多行业都适用于该模式。
    更多考虑的是以一个怎样的身份来打造人设IP,就算是以一个公司的HR也能成为公司的KOS,但可能目标更侧重在品牌宣传和人才吸引,而不是带货属性。
    比如,大健康、美业、教培、金融服务、地产,这类都天然适合KOS体系搭建,因为当产品和服务有信息差,有认知门槛,这样更能突显KOS们的专业知识储备和解决方案能力,用户的获得感会更强。
    比如,房产咨询师,可以以一个更中立客观身份,区别于中介的立场性质,给出专业个性化房产配置意见;又如,大健康产品消费者需要根据个人健康状况做出购买决策,KOS可以提供针对性的产品介绍和健康咨询,增加产品可信度。
    3、品牌自建KOS体系的全局策略
    品牌自建KOS运营体系,不只有公域账号体系,从管理视角应该上升到全局思考,这里包括至少三大板块的搭建:
    1)前台KOS账号体系:即我们的公私域运营矩阵,从身份属性横向可以包含品牌号、员工号、导购KOS号,每个身份属性下纵向包含公域和私域账号搭建;
    2)运营策略中台:不要单纯依赖导购KOS们自发性运营,运营中心需要从策略、内容、活动、流量、工具多个维度支撑,属于整个KOS项目的大脑;
    3)公司组织后台:没有人力、技术、产品研发等部门支撑,没有培训、激励和合规管理,KOS体系难以可持续发展,并形成有价值的用户资产沉淀与转化为公司价值。
    结合KOS运营体系蓝图,下面对每个版块进行解读:
    前台:账号矩阵的搭建
    以导购升级为KOS身份,建立品牌整体的KOS账号矩阵体系。从品牌号、地区门店号、再到总部员工和个人导购KOS,构建一个金字塔式的KOS账号矩阵。
    除了企业品牌号,重点以门店号、个人导购KOS账号为核心,又拆分为公域和私域账号,
    ① 公域账号,可以全域搭建或结合行业特征选择重点平台,比如抖音和小红书,作为重点的搭建平台。
    比如,抖音适合本地生活和餐饮等行业;小红书适合女性相关产品、教培以及留学服务等行业;视频号适合金融、大健康、商业等严肃传统行业;汽车行业,则适用于各个平台,通过多平台内容进行分发运营。
    比如,汽车行业非常需要建立品牌与用户之间的紧密联系,很多主机厂通过直营模式直面用户,同时通过提供更多线上服务,如,养车、充电、周边商品等。
    在服务和互动过程中逐渐形成一套KOS泛私域体系,私域是品牌和用户间长远而忠诚的关系,目前看私域可以分为三个层次:
    关系层,基于个人微信和微信群的狭义私域
    服务层,依托微信公众号和企业微信的私域
    兴趣层,围绕更多社媒内容平台、APP 搭建的泛私域
    比如以蔚来在小红书上通过 KOS 矩阵打造的泛私域玩法,即“1+X+N”的KOS运营矩阵,
    1,即品牌企业号;X,即区域门店矩阵;N即代表KOS账号,细分为企业员工号和素人顾问号,当然如果再拆解,其实还应该包含KOC账号,但今天更多聚焦在品牌自营账号探讨上,关于KOC版块,后续再跟大家分享。
    可见蔚来在KOS运营体系的搭建上,其实已经相当完整,也是走在前列,而这种KOS账号矩阵如滚雪球式,给蔚来在小红书平台上获得更多的展示和获客机会。
    ② 私域账号,则结合公域账号进行前后端人设一致的承接,企微或个微都适合,企微强品牌背书和便于集团化管理,个微适合强信任关系的行业,比如门店美业类,更建议以个微进行引流承接。
    同样,私域人设也可以遵循“1+X+N”的运营原则,如图所示:
    公众号、小程序、视频号都能作为品牌私域承接的流量池,对品牌有认知泛流量承接;
    而品牌企微账号比如体验馆、福利官、会员管家之类作为品牌私域人设,由品牌总部统一运营;
    而KOS私域账号,则可以以门店号、店长号或者员工号组成私域导购KOS体系,这里注意和前端KOS账号做好对应承接。
    中台:运营策略的赋能
    KOS品牌矩阵,覆盖公域和私域运营,当前普遍导购内容和运营能力偏弱,从提高业务效率和KOS运营能力,需要以总部出发对品牌前线KOS进行策略和内容素材的赋能,至少包括以下方面:
    获客选题赋能、内容脚本的参考赋能、专业知识说人话的话术赋能、运营活动机制赋能、图片/视频素材赋能……
    中台运营部分,是既关键,但难度非常大的一个环节。这里需要中台运营团队,对KOS项目的把控,除了对前端支撑,也要对数据效果负责,提升以及整体上的优化。
    不要全凭依赖KOS导购们的自由发挥,我们要知道top sales总是少数,木桶效应下,帮助腰部和底部短板提升才能决定项目高度。
    在整体运营策略上,有几个重点是特别提醒的:
    1)搭建KOS账号内容模板库、素材库,给KOS们提供公域内容即插即用的创作灵感;
    2)KOS的公域内容,初期全网平台分发,重点以抖音和小红书为主;
    3)KOS的两段公转私的SOP梳理:第一段,KOS个人公域账号引流到KOS个人私域账号;第二段,个人私域账号引流到公司品牌号(公众号/视频号/企微等均可);
    4)搭建好用户标签体系,能和SCRM平台打通就最好,如果不能,至少让KOS们掌握如何做好渠道打标工作;
    5)私域精细化内容策略支持,包括KOS的价格政策、活动政策、朋友圈内容素材、社群素材等支持。
    后台:组织架构的赋能
    一个强大有体系化的KOS运营矩阵,需要组织上全方位支持,如果没有KOS组织资源支持,只是一声令下,让各位销售导购在社交平台开账号,用微信跟用户聊天成交,我相信大概率是难以形成可持续运营,也难以形成营销合力,放大品牌运营和服务价值。
    所以,必须要重视中后台组织对KOS运营体系的管理和支持。
    1)KOS培训机制:公域账号如何打造、公域如何结合私域进行引流运营、私域如何维护用户关系等;
    2)KOS激励机制:门店赛马机制、KOS账号激励机制、销售成交奖励机制等;
    3)KOS管理机制:账号资产的管理机制、KOS账号内容操守、KOS目标制定、KOS数据分析机制等;
    培训、激励、管理,这三个是KOS体系打造中,最核心的后台工作模块,也是当下很多企业在KOS体系打造中忽略的环节,因为当下大多KOS运营体系,只侧重怎么做公域账号,而却不知道要驱动销售导购做好公私域用户运营,其实核心靠的是组织架构的赋能。
    总结:KOS流量金矿,静待匠心挖掘
    品牌自建 KOS体系,更多是希望将流量控制在品牌自己手中,这是一种精细化运营的尝试,品牌从一把手顶层大包大揽地驱动营销,到碎片化触点的营销,也说明流量点状分布趋势越来越明显,员工KOS账号成为品牌具象化的触手。
    在社交媒体做个账号并非难事,如何体系化运营,如何做到对于不同粉丝规模 KOS 长期经营与激励,如何让KOS持续维系手中添加过来的私域用户,目前看还有很多可优化和提升的空间。
    单凭这篇文章也没有办法完整细说,关于KOS体系运营工作,无论在前台账号搭建运营,中台运营策略,包括后台支撑,还有很多内容限于篇幅还没展开细说,如果你品牌需要解决KOS体系化运营的问题,我们可以再细化讨论。
    目前市场上也缺乏全面和系统地从公私域结合、从前中后业务管理的角度来讲清楚KOS全域运营体系应该怎么做,或许后续我会围绕全域KOS运营体系,会出一个更完整和细化的内容或者课程,希望今天的内容能给你一些新的启发。
    原创思考,转载请联系
    ——-  END  ——-
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  • 一文搞定短信推送功能设计,这些知识点你一定要知道(超全版)

    一文搞定短信推送功能设计,这些知识点你一定要知道(超全版)


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    作为产品经理,在产品设计中,我们通常都不能忽视短信这一通信方式,未来会不会被淘汰不知道,但至少在目前来看,其在设计产品中依然有着重要作用。


    前阵子刚好做了短信管理相关的功能,以下将对短信的相关知识进行梳理,从常见的推送类型、短信推送的定义和常识、短信推送流程、短信形式和分类、短信的应用展开进行描述,希望对你设计短信推送功能有所帮助。



    一、常见的推送类型


    通知是产品中极其重要的一部分,它能快速将内容的状态及变化通过不同的方式传达给用户,以便用户在收到信息后根据所传递的内容及时做出应对策略,消息通知渠道分为应用内通知、应用外通知


    应用内通知主要来源于消息中心或系统主动触发的弹窗来体现


    应用外通知包括桌面图标红点、手机短信、电子邮件、push、公众号信息(需绑定)等渠道推送。


    手机app站内推送:消息功能入口(小红点)、消息列表、弹窗通知、toast通知


    手机app站外推送:桌面小红点、push推送、手机短信、电子邮件、公众号消息


    二、短信推送的定义与常识


    1、短信推送:通过运营商将文本或数字消息传递至用户手机或其他电信终端


    2、签名:签名是指短信开头,【】内的企业品牌信息,比如:【京东】、【中国银行】等


    3、短信sp:指短信服务商,一般企业不太会直接对接三大运营商来实现短信发送,需要有一个中间的服务商将各地区的运营商资源整合后提供统一、便捷的短信服务,这类服务商叫短信SP,不属于运营商,但其中有一部分地区运营商也会自行开展这部分业务,具有运营商属性。


    4、码号:手机终端接收到的短信显示的发送方号码。比如10086、95555、1069XXXX等。一般把8位以内的号码称为短号,比如95开头的短号的申请需要向工信部单独申请,批复使用。常见的1069号段的长号码相对管控较松,对应的短信发送服务商自行向运营商申请报备即可。


    5、回执:当消息通过运营商下发至手机终端后,运营商会把这条消息是都真正下发给手机的状态按照发送流程逆向返回给发送者,这样的消息叫做回执,用于确定此条消息是否真正下发给了终端,用于计费等场景


    6、上行:用户回复给发送者的消息的流程叫做上行,主要的场景应用在“回T退订”,“回KT开通”等


    三、短信推送流程



    短信推送的流程主要分为下行和上行两个方向:


    1、短信下行:


    从企业侧发起,将相关消息提交至代理商侧或直接提交运营商网关。


    运营商网关再根据手机当前所在区域对应基站,将短信下发至用户。


    2、短信上行:


    上行的流程主要是与下行流程相反,从用户侧发起消息。


    四、短信形式和分类


    1、短信形式


    (1)文本短信:最常见的短信形式,只包含文字信息,通常用于发送简短的消息、通知或提醒。


    (2)彩信:彩信除了包含文字信息外,还可以附加图片、音频、视频等多媒体内容。这种形式的短信可以更加生动、直观地传达信息。


    (3)闪信:闪信是一种特殊的短信形式,通常用于提醒用户查看重要的信息。与常规短信相比,闪信在显示时会有特殊的提示效果,如震动、闪烁等。


    2、短信分类


    (1)广告营销类短信:主要用于推广产品、服务或促销活动。这种短信通常由商家或企业发送,通过吸引用户的注意力来提高销售额。


    (2)通知类短信:主要用于传递与用户相关的信息,如订单状态、物流信息、账户安全提示等。这种短信通常是由与用户有业务往来的平台或应用发送。


    (3)验证码短信:主要用于身份验证和账号安全。在用户注册、登录、找回密码或进行敏感操作时,平台或应用会发送验证码短信到用户的手机上,以确保用户身份的真实性。


    (4)节日祝贺祝福类短信:在特定的节日或纪念日,用户会收到来自亲朋好友或企业的祝福短信。这种短信通常包含节日问候、祝福语或感恩的话语。


    (5)重大事件通知类短信:在发生重大事件或突发事件时,相关机构或部门会向公众发送通知短信,以提醒人们关注并采取相应措施。


    此外,根据发送时间和目的的不同,短信还可以分为即时短信和定时短信。


    即时短信是指发送后对方立即就能收到的短信,通常用于紧急通知或提醒。


    定时短信则是可以在指定的时间自动发送的短信,常用于生日祝福、会议提醒等场景。


    五、短信的应用


    1、短信验证码


    (1)短信验证码基础规则


    ①生成规则:


    验证码应由系统随机生成,确保每次发送的验证码都是唯一的。


    验证码的长度通常为4到6位数字或字母(也可以是数字与字母的组合),以提高安全性和用户输入的便捷性。


    验证码应具有时效性,一般设置为几分钟内有效,过期后自动失效。


    ②发送规则:


    同一手机号码在短时间内(如1分钟内)只能发送一次验证码请求。


    对于连续多次发送验证码请求的情况,系统应设置一定的限制条件,如需要用户等待一段时间后才能再次发送请求。


    系统应限制每天发送验证码请求的次数,以防止恶意攻击和滥用。


    ③验证规则:


    用户输入验证码进行验证时,系统应验证用户输入的验证码与数据库中存储的验证码是否一致。


    验证码验证一般只有一次机会,用户输入错误后需要重新获取验证码进行验证。


    系统应设置验证码的有效期,超过有效期后用户需要重新获取验证码进行验证。


    ④安全性规则:


    验证码的生成和发送过程应确保安全,避免被恶意攻击者窃取或篡改。


    系统应使用HTTPS等安全协议进行数据传输,以保护用户数据的安全。


    系统应定期更换验证码的生成算法和存储方式,以提高安全性。


    ⑤用户友好性规则:


    验证码的发送和验证过程应尽可能简单明了,避免给用户带来不必要的困扰。


    系统应提供清晰的错误提示信息,帮助用户快速定位和解决问题。


    对于连续多次输入错误验证码的情况,系统应提供友好的提示和建议,引导用户正确输入验证码。


    (2)短信验证码防攻击策略


    短信验证码防攻击策略是为了确保短信验证码服务的安全性和可靠性,防止恶意攻击者利用验证码进行非法活动。以下是一些常见的短信验证码防攻击策略:


    ①IP限制:


    绑定短信验证码接口到一个或多个已知的、可信的服务器IP地址,对来自其他IP地址的请求进行限制或拒绝。


    监控并限制单个IP地址的发送频率,防止恶意用户通过更换IP地址进行攻击。


    ②手机号码验证:


    在接收手机号码的接口中实施号码有效性检查,屏蔽非手机号码的无效数字,如乱码等。


    对于频繁请求验证码的手机号码,可以设置限制条件,如短时间内多次请求则暂停发送验证码。


    ③发送频率限制:


    限制同一手机号码在一定时间(如60秒到120秒)内的验证码发送频率。


    设置每日发送验证码的次数上限,超过限制则暂停发送。


    该手段可以在一定程度上防止短信接口被恶意攻击,且对用户体验没有什么伤害。


    但是不能防止黑客更换手机号进行攻击,防护等级较低。


    ④验证码有效期:


    设置验证码的有效期,过期后验证码失效,需要重新获取。这可以防止验证码被截获后滥用。


    ⑤图形验证码:


    在发送短信验证码之前,增加图形验证码校验步骤。这可以有效防止自动化攻击。


    图形验证码的具体选用类型。有文字(字母数字)验证码、滑动验证码、选字验证码等,根据具体的业务场景来选取。


    最好不要每次发送验证码的时候都要求输入图形验证码,可以给一个安全范围。不妨结合手机号限制、IP限制来考虑,比如同一个手机号当天第3次获取图形验证码的时候,出现图形验证码;比如同一个IP地址当天获取验证码次数超过100次后,出现图形验证码。


    (3)短信验证码设计



    2、短信通知


    短信通知的设计方案分为输入式发送、分组式发送、系统触发式发送。


    (1)输入式发送


    这种设计方案是在页面上直接输入发送对象。发送时可以直接把要发送的对象批量粘贴到输入框,点击后即可批量发送出去,其特征是支持批量、自由输入。通常情况下,可在此次设置批量导入按钮


    解决了在系统中查找困难或没有的发送对象的问题,能够直接通过手机号快速发送短信



    (2)分组式发送


    这种设计方案是在页面提前配置好发送对象的分组,其特征是免输入。到了需要发送时,选择本次需要发送的对象组然后发送。





    (3)系统触发式发送


    系统触发式发送是指提前配置好约束条件和触发事件。与前面两者不同的是,系统触发式的发送不需要知晓具体的发送对象是谁,当触发此事件时,系统自动向满足条件的对象发送短信通知的方式,无需人工进行发送操作。




    — END —


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  • 合作案例 | 人人商城&青岛出版集团——不止服务,更是伙伴

    合作案例 | 人人商城&青岛出版集团——不止服务,更是伙伴

    人人商城经过九年独立研发,历经3000个昼夜的不断迭代升级,已成为超过4000家服务商的强大后盾。我们不仅助力上游服务商开拓市场、整合资源,还满足下游终端客户对产品多样性与个性化的需求。

    秉持着“日拱一卒”的信念,在追求标准产品的卓越性能与可靠性的同时,我们在定制化产品上深入挖掘客户需求,精准满足。针对非标准产品,我们力求最敏锐的市场洞察力和迅捷的适应能力。

    不论是大型集团的专属定制还是小微企业的个性化需求,我们尽可能如同量身定做西服一样,实现完美贴合。即便面对国有企业的严谨要求,我们同样能够稳妥应对,确保任务的高效完成。

    我们的国企客户之一——青岛出版集团,在全国众多图书出版单位中名列前茅,享誉业界。然而在互联网新商业模式的冲击下,传统书店正面临前所未有的挑战。为适应消费者日益变化的阅读和购买习惯,他们亟需开设自己的线上商城来打通线上线下融合发行渠道,构建全渠道销售网络。


    面对复杂的流程、紧迫的工期和严峻的形势,重新开发显然来不及。且青岛出版集团身处知识教育领域,高度重视合作企业产品的版权原创性,要求杜绝一切版权瑕疵——关键时刻人人商城成为了他们的最佳选择。

    项目实施中,我们总经理以及项目总监多次到场了解客户核心诉求,快速量身制定合理的解决方案,协助客户了解商城的核心功能,提供驻场开发、技术指导、代码讲解,确保每一个环节都可落地可实施。

    项目交付之后客户表示,正是因为我们每一次的快速响应、完美解决,合作前期他们就像吃了定心丸一般,继而完全没有后顾之忧。



    我们不仅提供标品,个性化的事情我们更在行。

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  • 现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南

    现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南

    现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南
    很多人跟你谈社群的运营内容,我也分享过,今天咱说点不一样的,算是另一个角度说社群——社群商业模式。
    我们基于社群支撑的商业模式来聊聊社群的运营体系知识指南。

    一、社群出发点


    二、社群品牌体系规划:产品品牌矩阵+个人IP矩阵

    产品思维是销售同一产品给不同需求人群,所以产品品牌要成为不同人群的信任对象;

    社群思维是满足同一人群的不同产品需求,所以个人IP要成为同一人群的信任对象。

    客户自循环理论:让更多的人来→让来的人都买→让买了的人再来买→让买了的人再介绍人来买。任何企业都要用复购流量和转介绍流量(口碑)替代广告流量,实现客户自循环,构建社群商业模式。
    社群运营公式:
    销售额=会员人数*终身消费*裂变人数;
    会员人数=触达人数*加粉转化率*成交转化率*会员转化率;

    终身消费=购买频次*平均生命周期*平均客单价;

    裂变人数=E(推荐人数*裂变级数)。

    三、社群团队干货

    外部客户自循环,内部团队自运转。社群团队管理三大核心:
    →最小经营单位理论:一个人就是一个最小的经营者,一个微信就是一个最小的经营单位;
    →自运行架构理论:每个部门都是一个独立的经营部门,每个部门都是下一个部门的流量部门,每个部门都是上一个部门的服务部门,今日事今日毕,每日做好自己的事情就是对别人最大的帮助;
    →赋能与控制理论:每个组织的中心与节点之间的关系都是赋能与控制的关系;中心通过赋能节点获得对节点的控制,赋能越多、控制越强;节点通过获得中心赋能而成为分中心;运营上自制,管理上受控。

    四、IT系统规划

    微信矩阵链接所有会员,会员系统管理所有数据。

    社群IT系统三大原则:

    第一原则:个人号矩阵式布局

    微信矩阵连接所有的会员。

    第二原则:APP+小程序+服务号布局

    利用微信生态且高于微信生态。

    第三原则:会员+合伙人+团队布局

    内部客户自循环,外部团队自运转。

    五、会员运营

    仪式让会员重视,特权让会员复购。

    1
    会员运营三大理论:

    →客户关系递进理论:企业可以通过递进客户关系提升交易效率,关系越深入、交易效率越高,零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系;

    →特权营销理论:会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权,经营会员的认同感最重要的在于经营会员的特权干,特权干被破坏,会员就会逃离,特权感越显著,非会员越愿意加入;

    →杂货铺理论:一个村子里有1000人居住,在存在里面开一个杂货店能否生存,取决于这家店如何经营这1000个人的持续消费,运营会员复购要学杂货跨品类。
    终身消费=购买频次(单位时间内购买的次数)*平均生命周期(会员从第一次购买到最后一次购买的时间长度)*平均客单价(所有购买的客单价平均值);

    2
    会员体系


    3
    运营体系设计


    4
    多商业模式会员体系



    消费产品设计原则:

    · 产品必须要有复购;

    · 必须从低客单到高客单;

    · 购买低客单之后必然购买高客单;

    · 购买低客单之后最短时间购买高客单。

    五、粉丝运营

    主动就是被动,被动才能主动。

    “

    会员人数=触达人数*成交转化率*会员转化*加粉转化率。

    触达人数:取决于接触点的设计,用接触点制造加粉场景;

    加粉转化率:取决于利益点的设计,用利益点来驱动加粉效率。

    “


    1
    吸粉原理—信息病毒原理


    每一种生物病毒都有自己的易感人群,易感人群的身体刚好有这种病毒的易感受体;每一种信息病毒也有自己的易感人群,易感人群刚好就对此类价值信息易感。

    信息病毒:是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具备极强的相似性,具备传播性和复制行。

    2
    吸粉


    八、合伙人运营

    运营合伙人就是运营推荐关系。有三层关系:

    “

    →成交场景递进理论:成交场景越封闭,沟通越深入;沟通越深入,客单价越高。商家可以通过成交场景的递进逐步提升客单价。

    →愉快成交理论:愉快成交是复购和转介绍的基础,分4步:朋友推荐有特权、购买前送礼品、购买后送礼品、分享后再送礼品。

    →推荐关系理论:推荐关系会直接影响推荐人与被推荐人的行为。若推荐人损害被推荐人利益,就会变成劣势链;若被推荐人感激推荐人的推荐,就会变成优势链。

    “



    1
    合伙人运营机制


    2
    不同行业合伙人体系改造


    3
    合伙人产品

    结语:

    社群即流量,谁掌握了社群,谁就掌握了流量代码,践行者宣言带你从社群出发,通过社群品牌体系规划、社群团队规划、社群IT系统规划、社群粉丝运营、社群客户运营、社群会员运营、社群合伙人运营入手,从点到线到面全面了解社群支撑的商业模式及运营体系。

    老规矩,编写的社群商业模式运营体系知识地图,ppt版本,有诉求的,打赏18元即可获得。有付出的知识才值得自己珍惜重视。打赏完之后,作为知恩知意的心中客,你只需私信我你的邮箱号,你将获得同样式ppt版本。

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  • 【将意案例】吉香居:泡菜王者,如何开启百亿之路?

    【将意案例】吉香居:泡菜王者,如何开启百亿之路?

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    吉香居副总裁闵锡祥闵总,将在下周做客我的视频号直播间,我们会详细和你讲讲吉香居低调创造20亿市场业绩的经验、吉香居的百亿战略布局思路。

    如果你想观看这场直播,欢迎添加微信,提供「公司、职位、姓名」进行预约。

    字数:7052字

    备注:重要的不是阅读速度,而是你的消化速度

    2023年10月,吉香居的副总裁闵锡祥闵总造访了我们公司。当时吉香居明确了“打造百年品牌,实现百亿业绩”经营目标,也刚刚拿了红杉资本的投资,很想找一家靠谱的外部合作伙伴,帮他们梳理品牌战略、共谋大事。

    吉香居2000年成立于四川眉山,可以说在整个酱腌菜行业里,除了乌江, 吉香居算是最成功的企业。只不过吉香居二十几年来一直专注研发产品、布局产业链、稳扎稳打地铺货,虽然早已是眉山的支柱企业,但因其低调的作风,品牌一直在巷子里流香。

    合作后,了解吉香居越多,我们对吉香居的双百战略越有信心。我虽然服务过很多知名企业,但很少见到产业链如此坚实、执行力如此强悍、企业文化如此干净的企业。

    以下,是我对吉香居品牌战略工作的复盘。大家可以从我的复盘里,窥见酱腌菜行业的痛点、吉香居这家企业的魅力、以及将意的品牌方法论。

    “中国泡菜在四川,四川泡菜在眉山”,吉香居就是眉山泡菜产业的代表。他们一直用中国传统的泡菜工艺做酱腌菜。很多人不太知道,泡菜是用乳酸菌发酵的,而我们所熟知的涪陵榨菜是用盐来腌渍发酵的,两者是完全不一样的工艺。

    吉香居是“中国《泡菜》行业标准独家起草单位”、是“泡菜国际标准的制定参与单位”。可以说,吉香居就是中国泡菜行业当之无愧的领袖。这么多年来,吉香居一直用泡菜从业者的身份与政府和同行交流。

    但一提到泡菜,大多数中国人脑子里想到的是韩国泡菜。这个品类定义,在市场端是跑不通的。

    咨询公司的核心价值,就是当企业的眼睛,帮助企业用“消费者视角”重新打量自己的生意。

    咨询公司之所以能帮到企业,不是比企业更专业,我们不可能比浸淫一个行业几十年的人,更理解他的专业。而是因为任何人在一个行业待久了,他都会用“专家视角”看问题,一个什么都懂的人很难把学到的知识和经验清零,像啥也不懂的小白一样看待自己。

    吉香居的主要产品线,按照行业归属叫做酱腌菜,但酱腌菜这词比较抽象,行业里很多企业称自己是“下饭菜”,便于消费者理解。

    将意在调研过程中,用消费者视角重新理解了这个行业,试图帮企业重新回答两个问题:

    • 消费者为什么买酱腌菜?

    • 为什么买吉香居的酱腌菜?

    重新理解行业:消费者为什么买酱腌菜?

    这个问题本质上是研究消费者的购买动机。

    调研下来,我们发现酱腌菜行业和其他行业不同,消费者在不同的场景下,购买酱腌菜的理由是千变万化的。

    有人因为食堂饭菜很难吃、有人因为出门在外饮食不习惯、有人因为饭菜滋味不够……

    这和其他品类的购买动机很不一样。比如碳酸饮料行业,假设你要买一罐可乐,不管你是在暴汗运动后想喝可乐、派对轰趴上想喝可乐、还是去餐厅吃饭时想喝可乐,你的购买动机几乎都是“解渴”。

    也就是说:对于饮料这个品类,消费者的购买动机是纯粹的;而对于酱腌菜这个品类,消费者的购买动机是复杂多变的。

    我们在咨询时,一直和企业反复对齐的一点是:对于酱腌菜这种品类,消费者的购买动机,会随着场景的变化而变化。只明确一个定位、一种品类、或者主打一句slogan都是没用的。吉香居要有能力在不同场景下,传达不同的购买理由。

    这个思路非常“反常识”。因为大部分品牌咨询公司,经常和你聊的就是:希望你的企业要“让品牌等于品类”、不断追求“品类创新”,做到“品类封杀”,因为“消费者是按品类来思考,按品牌来做选择”……

    我觉得这种品类至上的思维方式,在今天的商业环境下,会让我们画地为牢。小米是手机、是汽车、还是电饭煲、加湿器、路由器?特斯拉是汽车、是机器人、还是能源公司?抖音是短视频、是电商平台、是直播工具、还是社交媒体?

    消费者不是“按品类思考问题”,消费者是按当下的需求来思考问题,品类只是影响消费者决策的因素之一。

    有些品类里出现了强势品牌,给我们带来一种错觉,那就是能代表品类的品牌,就是最强大的品牌。比如,想到可乐就是可口可乐。

    但最大化追求品类和品牌的关联,就能让品牌等于品类吗?我想,这是一道逻辑题:A可以推导出B,B就能反向推导出A吗?让品牌=品类是结果,但结果不能作为方法来用。

    所以,从酱腌菜的购买动机出发,品牌应该瞄准具体的场景,而不是死守某个品类词。

    追求“场景>品类”的策略,还有一个更重要的原因是,吉香居的目标是成为百亿企业。而整个酱腌菜行业,还没有出现过百亿级企业。

    也就是说,吉香居没有能对标的企业、没有能参考的历史。我们的品牌策略不能仅仅争夺存量市场,还要想办法创造增量市场。

    如果用品类思考营销策略,争夺榨菜的品类份额、争夺豇豆的品类份额、争夺牛肉酱的品类份额……这种思路依然是在已知的存量市场里竞争,无法实现吉香居的百亿目标。

    基于以上思考,我们与企业达成共识,明确了“场景>品类”的策略。

    给品牌找魂:酱腌菜品牌这么多,为什么要买吉香居?

    聊完了增量市场,我们再聊聊存量市场的博弈。面对存量市场,我们要回答一个问题:酱腌菜品牌这么多,为什么要买吉香居?

    这个问题的本质,就是要回答出吉香居是谁?和对手比起来有什么优势?

    过往行业里一些品牌,把自己定位在“轻盐”、“菜芯”、“0添加”这类功能卖点上,我们是反对这样做的。因为这些功能性的卖点不具备长期竞争力,很容易被对手模仿和反超。

    一个品牌真正的竞争优势,一定是这家企业的某种“属性”,这种属性有点像这家企业的DNA,是不可能被轻易模仿的。

    其实这个问题是有答案的。在前文我们介绍过,吉香居是眉山泡菜产业的代表。他们一直用中国最传统的泡菜技术做酱腌菜。这家企业甚至是“中国《泡菜》行业标准独家起草单位”和“泡菜国际标准的制定参与单位”。

    对比同行而言,吉香居最大的不同是,他们是一家泡菜企业。中国传统泡菜是用乳酸菌来发酵的,而像我们所熟知的涪陵榨菜是用盐来腌渍发酵的,两者是完全不一样的工艺。乳酸菌发酵的泡菜没有传统咸菜的哈喇味,而且口感爽脆,很容易做到低脂、低盐。

    我们调研分析下来,认为吉香居不可能脱离“泡菜”标签,因为泡菜就是吉香居的魂。虽然我们做品牌的常常鼓吹“认知大于事实”,但是也不可能完全抛弃事实、脱离企业本身,去构建消费者的认知。

    那这个问题该怎么解决呢?我们认为这是一个文字游戏。

    其实,吉香居的产品不是泡菜,而是用“泡菜工艺”制作出来的下饭菜。吉香居不要说自己是卖“泡菜”的,说自己是用“泡菜工艺”做下饭菜的就行了。

    泡菜和榨菜一样,是一种品类描述。如果说自己卖的是“泡菜”,中国消费者会有认知错位。但如果说自己用中国传统的“泡菜工艺”来做下饭菜,大家是可以理解的。

    当吉香居可以大大方方讲出自己是谁,品牌工作就顺畅多了。下一步就是深挖“泡菜工艺”这个魂,细化品牌资产体系,用消费者能理解的方式传达出去。

    我们最后为吉香居定的slogan是:传承千年泡菜工艺,只为一口下饭菜。这句话的前半句代表吉香居是谁,后半句代表吉香居最终要去哪。

    传承千年泡菜工艺,只为一口下饭菜

    首先说,“传承千年泡菜工艺,只为一口下饭菜”并不是品牌定位,而是“品牌角色”。将意的品牌方法论不是定位逻辑,我们的方法论叫“角色锚”。

    所谓“角色锚”,就是品牌应该在社会关系中锚定自己的社会角色,品牌的经营目的是让社会变得更美好,而不是赢得竞争。品牌会在解决社会问题的同时,自然而然地获得经济效益。

    “传承千年泡菜工艺,只为一口下饭菜”,这句话给吉香居的社会角色定义是:中国传统泡菜工艺的传承者和创新者。

    这句“角色锚”怎么帮吉香居实现战略目标呢?具体有三个作用:

    • 改变消费者的选购锚点,重构赛道、改变游戏规则

    • 用社会信念,赢得人心

    • 打开增长空间,实现百亿产值

    1)改变消费者的选购锚点,重构赛道,改变游戏规则

    “角色锚”理论的来源之一是行为经济学,行为经济学里有个分支理论叫“锚定效应”。“锚定效应”简单来说,就是参照物会影响你对事物的判断,这些参照物会像锚一样,把你的思维固定在一个地方。

    比如,如果你先拎起一个10斤的西瓜,再拎一个5斤的西瓜,就会觉得轻。但如果你先拎起一个5斤的西瓜,再拎起一个苹果,就会觉得5斤的西瓜重。同样是5斤重的西瓜,因为参照物的不同,就让你有了不同判断。

    在商业竞争中,头部品牌们在宣传的卖点,就相当于我们购物时的“参照系”,消费者会下意识根据这些“参考系”来做消费决策。

    比如金典和特仑苏每天都在喊蛋白含量,消费者就会下意识把蛋白含量作为衡量牛奶好坏的黄金指标。

    这个时候,如果你的卖点和大部分玩家没有根本差异,你就没法摆脱恶性竞争,因为你会一直在对手构建的“参考系”里挣扎。摆脱恶性竞争的唯一方法,就是彻底改变这个“参照系”。

    这个道理换个通俗的说法就是,当你怎么也打不赢这场游戏时,那就改变游戏规则。

    这几年整个食品行业的趋势就是大健康,舆论对食品行业最大的诟病是搞了太多的“科技与狠活”,消费者的内心更怀念上个年代,手作出来的食品。

    所以,一个食品品牌喊科技、喊加工、喊技术,给消费者带来的是负面联想。而当你喊传承、喊手作、喊千年时,给消费者带来的是正面联想。

    同时,消费者做品牌对比时,会有巨大的信息差。他们常常不会深入研读,而是粗暴地联想。他们会根据一些表象做联想,选择“看似更靠谱的选项”。

    一个真正懂消费者心理的品牌,不是要提供所谓的技术指标、所谓的信任状,理智地证明我真的比竞品好,而是要制造一些感性的“表象”,让消费者产生好的联想。“传承千年泡菜工艺”传递的就是一种感性的表象,让消费者感觉这家企业有底蕴、产品有匠心。

    但只是一句slogan产生的消费联想是不够的,我们还需要更加直观的正向联想。

    随后,我们帮吉香居定义了“千年泡菜工艺”的标准,浓缩成五个环节:种植——采收——泡制——加工——文化。

    • 种植

    我们的食材生长在中国三大名山,环境纯净、水源天然,土壤优质,是蔬菜生长的理想环境,每处种植基地都有专人打理,严控种植的每一个环节。

    • 采收

    每年⽴春、⼤暑、霜降、⼤寒前10天内完成相应菜品的采收,吉香居采收人带领农户甄选食材,严守每个时令节点,细细挑选每一个蔬菜。

    • 泡制

    坚持低盐乳酸泡制,在自然发酵的300天中,吉香居泡菜工艺的老师傅们,会紧盯每一坛泡菜的各个环节。

    • 加工

    吉香居员工会手工剥去老皮老筋,保留60%中间菜芯,保证吉香居产品口感。

    • 文化

    在吉香居看来,坚守传统的泡菜工艺做下饭菜,不止是一门生意,更是艺术和文化。

    这五个环节并不是单纯的五句文案,未来所有的环节都会被内容化地演绎出来。

    为什么要把“千年泡菜工艺”讲得这么细致入微呢?因为我觉得,消费者对食品的诉求,一定会从“健康”向“考究”进化。

    过去的消费者只看“吃得起”、当下的消费者讲究“吃得健康”,马上消费者就会追求“吃得考究”。“吃得考究”就是中国人讲的“食不厌精,脍不厌细”。

    比如吉香居千年泡菜工艺的“种植”环节,讲的是所有食材来自中国三大名山,峨眉山、瓦屋山、西岭雪山。三大名山给消费者带来的联想就是:什么样的水土,就会孕育什么样的动植物。

    “吃得考究”这个消费趋势,在某些品类里进化得快,在某些品类里进化得慢。比如咖啡品类就进化得快,消费者会关注咖啡的产地和萃取手法。而整个酱腌菜品类甚至整个调味品赛道,也一定会向这个方向再进化。

    目前,食品行业都在喊“低盐”、“低脂”、“0添加”,大家把健康功能当做核心竞争力。但我觉得,“0添加”、“低盐”这些功能,只是未来食品行业的“标配”,就像电动车得配英伟达芯片一样,既不能成为差异化优势,也不能代表行业的终局走势。

    吉香居“千年泡菜工艺”就是要把消费者的选购锚点,从单纯的“吃得健康”导向“吃得考究”,让消费者从关注“0添加、低盐、低脂”这些基础健康指标,到关注食材产地、工艺、加工手法等精细化指标。

    2)用社会信念,赢得人心

    制作泡菜是四川人民传承千年的技艺。按照传统方法发酵泡菜,容易导致泡菜口感不稳定。吉香居研发出了“直投式乳酸菌发酵泡菜”技术,能更好地分解泡菜中的亚硝酸盐、抑制发酵过程中的杂菌滋生,保证泡菜口感爽脆、干净卫生。

    用更先进的技术,还原最地道的滋味,吉香居的角色是中国传统泡菜工艺的传承者和创新者。所以,“传承千年泡菜工艺,只为一口下饭菜”并不是品牌定位,而是品牌角色。

    品牌定位要靠抢占用户心智,左右顾客的消费选择。但我认为在今天这个传播环境里,消费者的心智不可能被抢占,他们只能被感召。

    什么叫抢占,什么叫感召呢?

    假设特斯拉要打广告,slogan叫“全球电动汽车领导者”,“全球新能源汽车销量遥遥领先”,然后拍个TVC,在媒体上砸一个亿的广告费,这就叫抢占用户心智。因为这是用自己的品牌信息劈开消费者的大脑,试图操控消费者的思想。

    而特斯拉这个品牌真正宣传的是“加速全球向可持续能源转变”。马斯克没有每天打广告,而是在社交媒体上谈论地球的能源危机、拯救人类的命运,从而引起全社会的讨论,这就是在感召。我们不是劈开消费者的大脑,而是潜入消费者的内心,召唤拥有共同信念的人加入我们。

    劈开消费者大脑,靠的是巨额广告预算。而嵌入消费者内心,靠的是伟大的社会信念,让业务链条上的利益相关者,都成为品牌的拥护者。

    我们之前介绍过吉香居“千年泡菜工艺”的工艺标准,共有五个环节。其实这五个环节不止是工艺标准,里面的每个环节背后都代表了一种社会价值。

    比如“加工”这个环节,吉香居的产品会剥去老皮老筋,只保留60%的中间菜芯。但很多人不知道的是,有相当一部分菜芯是吉香居工厂里的残障员工,手工剥去的老皮老筋。

    早在2008年,吉香居就开始实施残疾人辅助性就业项目,建设辅助性就业车间,创造适合残疾人工作的劳动生产条件。目前吉香居里已经有500余名残障员工,占到工人总数的四分之一!

    如果用工作效率来衡量人效,3.75个残疾人才顶得上1个正常人的工作效率。但正如吉香居董事长丁文军丁总常说的那句话:“残疾人的就业安置,不能以经营得失来衡量!”吉香居对传统加工手艺的传承,不仅是在遵守手艺人的匠心,更多的是在承担社会责任!

    再比如“采收”这个环节,吉香居采收的蔬菜,一部分来自三大名山种植基地,一部分来自于眉山周边两区四县的农户。过去,眉山周边农户经常把蔬菜运到加工厂门口,排了几天几夜的长队,也没有人来收菜。

    当吉香居销量越来越大,他们主动收购农户的菜,并指导当地农户按照市场需求和吉香居的工艺标准来种植蔬菜。可以说,吉香居带动了农民创收,改变了当地农民的生活。

    吉香居的传承不仅是在传承技艺,更是在主动担当社会责任。过往,这些事吉香居从来没对外宣传过。未来,我们希望吉香居不再低调,把自己在产业链里的价值展示给公众。

    所以,“角色锚”在落地的时候,不是单一地和消费者沟通,而是把媒体、KOL、供应商、政府、员工、当地居民等所有相关角色,都视为品牌要争取的对象,所有社会角色之间,形成命运共同体。

    未来,吉香居的品牌广告不会生硬地打卖点,而是针对产业的相关利益者,讲清楚其社会价值。

    3)打开增长空间,实现百亿产值

    一切消费品类公司,增量一般来自三个地方:产品的延伸、渠道的拓展和场景的开发。

    产品的延伸

    企业围绕主力产品延伸,开发出相关品类的产品。比如,吉香居从典型的酱腌菜品线,又延伸出了下饭酱“暴下饭”和复合调味品“川至美”两大品线。

    渠道的拓展

    开辟还没占据的渠道货架。比如淘品牌或抖品牌GMV增长乏力后,就计划开辟线下渠道。

    场景的开发

    产品和渠道产生的增量,背后一定有很重的成本投入。新产品开发一定得搞新的供应链吧?新渠道的开拓,一定得扩充销售运营人手吧?三种增量手段里,只有“场景开发”是不需要额外投入大额成本的。

    比如,农夫山泉天然水最基础的场景就是日常饮用水,这个市场经过这么多年耕耘,已经接近饱和。但是农夫这几年根据不同饮用场景,开辟了新的增量市场。比如烹饪饮用水、煮茶饮用水、婴幼儿饮用水、商务饮用水、运动饮用水等。

    “传承千年泡菜工艺,只为一口下饭菜”的“下饭菜”,就是吉香居要探索的增量场景。

    “下饭菜”严格意义上不算一个品类词,更像是一个场景词,而且这个场景很大、很泛。如果你在小红书上搜“下饭菜”,上下游的词会各种类型的指向。

    有人把“下饭菜”理解成一道容易下饭的家常菜,比如西红柿鸡蛋、鱼香肉丝;有人把“下饭菜”理解成酱料,比如老干妈、香菇牛肉酱;只有部分南方人把会“下饭菜”理解成咸菜,他们把咸菜叫“下饭小菜”。

    所以,吉香居不该争夺“下饭菜”这个词,而是要争夺“下饭菜”的场景。“下饭菜”这个词竞争很激烈,很难被占领,但下饭场景依然有机会。

    于是,将意为吉香居明确了一大核心场景,二大话题场景,以及八大主流人群场景。透过不同场景的渗透,激发消费者的购买力,从而创造增量市场。

    100亿的经营目标,一定需要足以匹配100亿市场的战略步骤。同一款产品,可以通过不同场景的拓展,创造出新的增量市场!

    结语

    普通品牌赢得利润,伟大品牌赢得人心。在未来,不追求伟大的品牌,也没有利润可言。没有产生社会效益的品牌,也不会带来经济效益。

    吉香居会在“传承千年泡菜工艺”的进程中,帮助农民解决生计问题,帮助政府减少文化流失,推动食品行业工艺的透明化,让顾客看到食品从土地到餐桌的每一个环节。

    我们相信,当一家企业持续推动社会变得更美好,100亿就是水到渠成的结果。

    加微信,报名直播



    吉香居副总裁闵锡祥闵总,将在下周做客我的视频号直播间,我们会详细和你讲讲吉香居低调创造20亿市场业绩的经验、吉香居的百亿战略布局思路。

    如果你想观看这场直播,欢迎添加微信,提供「公司、职位、姓名」进行预约。

  • 做视频号3个月,收入翻番

    做视频号3个月,收入翻番

    视频号比公众号更有爆发力,也更有社交传播性。

    做视频号3个月,其实数据还行,就是总被限流,关于社保真相、高科技的尽头是放贷、猪的自我修养等几条都被限流了。‍‍

    发现视频号比公众号审核还严格,其实我视频号说的更加含蓄,但依然被限流,压根没有流量,不像公众号,哪怕没有进入到流量池,因为你有基础粉丝,依然有一定的阅读量,可我视频号几万粉丝了,刚刚发的关于《论猪的自我修养》一条视频几个小时了才30个播放。‍‍‍‍‍

    让人无语。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    视频号还有个好处,那就是互动及私信咨询的客户明显比公众号多。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    反正不管你承不承认,短视频就是比文章更容易传播,也更被大众所接受,这年头,你不会拍短视频或者在抖音及视频号没有流量,相当于失去了一个最大的“流量入口”。

    所以不管你的生意是2B还是2C的,我都建议做短视频。

    当然,不一定做创始人IP,你可以不露脸,也可以让你信任的人出镜,反正把你产品或服务的特色展现出来就好。‍

    做短视频不是做自媒体的人的专利。

    相反,你有你的主业,你来做短视频,其实代表每天都有内容,且压根不用思考如何变现的问题,要知道有多少网红有了几十万粉丝,都不知道如何变现。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    把短视频当做“获取顾客”的工具。‍‍

    你的业绩可能会如虎添翼。‍‍‍

    看看华与华做咨询的,人家常年在航空杂志和机场等投放广告,并每年出版很多自己的案例书籍,刘润更是靠写公众号才有了那么大的影响力并卖了那么多课的,做医美的人就更不用说了,个个都在做短视频,因为朋友圈的打开率和人数有限,需要靠公域获取流量和用户才有规模化。‍‍‍‍

    我见了很多做IP和短视频的,其实不用上太多课,找到适合自己的拍摄及内容展现方式就可以立即开干了,就怕有各种包袱,总不敢开始。‍‍‍‍‍

    人啊,有时还得逼自己一把才行。

    参哥当时如果没有亏那600万他也不一定这么all in抖音。‍‍‍‍

    很多成功的人,都是因为当时“无路可走”,相反专注并all in了当时唯一的一条路,最后拿到了大的结果。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    很多人就是“后路”太多,短视频可做可不做,大都抱着试水的心态,你说你每天花一两个小时,人家一天花十几个小时,日积月累,结果能一样吗?‍‍

    人这一生,很多时候并不需要比拼天赋,大部分人都是“努力”不够。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    没错,虽然可能像李佳琦一样被骂,但我还是要说。‍

    大部分人的努力不够。

    无论经济好坏,你的懒散都不足以让你拿到好的结果。

    有人可能会说,你昨天不是说大部分都已经躺平了吗,因为发现努力也没有希望也没有用(很多人,已经“不消费”了)。

    你现在又让大家努力,这不是“自相矛盾“吗?‍‍‍‍‍‍‍

    我得解释一下。

    我说的低欲望和不消费主义有个前提,那就是你能养活自己,或者能赚钱养家,哪怕租房,没人有可以只花钱不赚钱。‍‍‍‍‍‍

    你要拿每月那几千几万的工资,拿到就不需要努力吗?‍‍

    不努力,可能连这个基本保障都没有了。‍‍‍‍‍‍‍‍

    所以,凡事没绝对,都有前提和两面性。

    有首歌叫做《用力活着》,我每次听都心有戚戚焉,我不是矫情,我是感同身受,因为我也是小镇青年走到现在的,哪怕我现在也不容易,家家有本难念的经。

    跑题了,说回视频号。

    1、不管你是谁,都建议做视频号,百利而无一害,只要你做了,未来你一定会感激我;‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    2、不要想什么技巧,就真实展现你的产品服务或你个人即可,做视频号第一要克服的就是这个心理障碍,总以为很难总觉得自己不适合,包袱太重;‍‍‍‍‍‍‍

    3、这事就和你用微信一样简单,根本不用拼什么天赋,只要你够努力就能拿到结果,比如一天就干10个小时!‍‍‍

    我这三个月,最大的收获是,我的”收入“翻番”了(改天线下详解)。‍‍‍‍‍

    我已准备在7月底,搞个张桓私塾线下见面会,好久没有和大家面对面交流了,张桓私塾一小时过往的客户免费参加,非客户3980一个人哈,报名从速。

    (扫码预约张桓私塾一小时,或线下见面会)‍‍‍‍‍‍‍‍‍

  • 公众号文章推荐机制解析

    公众号文章推荐机制解析

    从2022年到现在,公众号在不断的改变基础规则,优化整体的内容推荐机制,很多新的账号得到了公域流量推荐,因此越来越多的小伙伴重新投入到公众号的运营中,目前新推荐流量机制(行业内大家喜欢叫“入池”)优质账号即使没有粉丝,也有机会获得平台给予的公域流量。但是,公众号的推荐机制(入池标准)较为模糊,不是所有的文章都能获得推荐,也没有给出明确的推荐标准,我们只能根据大量的操作经验和结果去解析平台的推荐规则,让大家在做内容的过程之中少走一些弯路。

    一、入选推荐的流程

    公域流量确实是有门槛的,而且这个门槛是要将大多数不被用户认可的账号和内容做第一大筛选,公众号的文章推荐目前有一个基础的“筛查”的流程,大致情况如下:

    1、必须是已公开发布的内容:只要是发布过的文章,都可以进入筛选环节,这个环节给我们留了太大的空间和余地,在后面我们会详细说。

    2、排除违规低质量内容:包括软文广告、过度营销、无价值无意义文章等。账号违规(经常因为违规被删除文章或者是内容质量超级低下)也会导致文章不被推荐,平台对账号的整体质量实际上是有标签定义的这一点其实对账号有专门的打分系统。

    3.用户自行设置不推荐:如果创作者在发布文章时选择了不被平台推荐,或在发布或者群发的时候选择分组发布,文章也不会入选推荐。

    在完成上述筛选后,系统会对账号标签做第1道筛选,然后再匹配标签下的文章进行关键词提取(曾经有一段时间,原创作品是需要用户自己先定义发布内容所在领域的),然后开始匹配推荐。

    二、文章推荐流程

    在公众号后台的数据分析中,可以看到:(推荐漏斗分析)功能模块(如果没有这个数据,可能文章没有被推荐)。打开这个模块以后包括以下数据维度:

    – 曝光次数(推荐量)

    – 阅读次数(点击量)

    – 读后关注次数(转化量)

    此外,还有两个重要数据:

    – 阅读率(点击率)

    – 读后关注率

    文章被系统推荐后,会有一个初始推荐量,量的大小不固定。系统根据文章的反馈数据(如阅读率,完整阅读率)来判断是否进一步推荐,其实每一个用户将一篇文章读到什么样的阶段,也就是说从上划到下,在这个页面上停留多长时间,这些行为动作都可以被记录下来的,最好以用户跳出这个页面为准。推荐量越大,阅读量和转化量增长的机会就越大。

    平台无法直接判断文章的好坏,特别是公众号原有的内容生态实际上是不接公域流量的,传播基本上是靠朋友圈,因此通过数据来评估。阅读率越高,获得的推荐流量就越多。其他数据如读后关注率、阅读时长、完读率、读后互动率、后台私信率等也有影响,但不如阅读率/晚读率重要。

    三、如何提高推荐流量?

    我们说的提高推荐流量是指我们先进的优质账号的流量池,而且文章已经被提取了关键词贴了标签,推荐给了一定人群之后,我们才有可能在这个基础上通过一些运营手段来提高推荐流量,如果这篇文章是没有进入推荐流量池的,也就是我们说的没有入池,那靠运营的手段其实也没办法提高推荐的流量。

    从数据维度来看,可以通过以下方式提高推荐流量:

    1.点击率

    – 优化文章标题和封面图片,但需避免违规。

    2.读后关注率

    – 合理引导用户关注,如设置诱饵(如需关注后才能领取资料)。

    3.阅读时长

    – 提高文章质量,使文章耐读。前段描述痛点,循序渐进进入主题,吸引用户持续阅读,增加阅读时长和完读率。

    4、文章点赞率

    每读完一篇文章,下边那个点赞的按钮其实也是一个平台来收集用户对文章内容的支持情况的一个投票入口,一般情况下文章的点赞率高的话,都会导致推荐量提高。

    5、文章在看率

    这个在看,不只是公域流量推荐的一个考核标准,也是直接能衔接推荐内容广场的一个入口,再看一看的栏目里面,目前使用微信的用户通过入口进入这个栏目来看,身边的朋友主要在看哪些内容,而这些内容会优先推荐给用户,所以说通过点击在看,不但可以加分公域流量还可以通过在看广场引流到自己的账号。

    虽然原创文章更容易获得推荐,但并非必须完全原创。可以在二次修改的基础上加入自己的观点,但最理想的还是保持原创性,还要提醒大家一下的就是如果是二创的文章的话,尽量不要打原创标签,否则的话很容易被平台处罚,无论是轻度中度还是重度的违规,只要触碰了现在的规则产生了违规,那么这个账号在一段时间内将无法得到任何推荐(最近好多小伙伴在问我能不能恢复我的一个违规账号,经过尝试发现还是可以恢复的,但是恢复周期太长了,最少要半年以上,所以大概率遇到这种情况,还不如换一个号)

    公众号的推荐机制还在不断完善中,但通过优化标题、封面、引导关注(不要诱导关注)和提高文章质量,经常分享一些朋友圈,转发到社群和一些有需求或者是可能性阅读的好友,可以显著提升文章被推荐的几率,同时一旦得到推荐,以后也可以通过这种方法来做推荐的增量。

    四、哪些内容不容易被推荐

    由于平台现在增加了“是否允许被平台推荐”的选项。如果选择不允许,文章将不会被推荐,其实并不是所有的用户都想自己的文章得到公域流量的推荐,比如说有一些做知识付费的博主,这些和乳的内容有一部分干货相当的多,他们不想免费对外分享,只想对自己一些固定的客户和分组的vip会员进行分享,那么就可以选择这个选项。但是也并不是说我们想推荐就可以获得推荐,有一些内容是平台默认不能得到或者是不容易被推荐的,以下是关于哪些内容不容易被推荐的详细解析:

    1.转载和广告

    转载的文章和营销推广类文章不会被推荐,所以说优质的账号尽量少转载其他人的文章,多做一些自己原创的内容更好,如果是打上原创标签的可能还有可能获得到长期的推荐。

    目的是鼓励原创,打击营销号和批量做号的行为,如果你只是客观的通过这种行为,让自己成为一个自媒体人那么批量做号的时候,一定要想办法避免开账号与账号之间的关联,比如说设置统一的账号和密码和用户名和微信名,还有就是起名也不要起出那种一看就是有规则的,互相之间有联系的,避免遭遇连锁效应。

    对于原创个人号是利好消息,说明原创内容更有机会被推荐,经过实际测试也发现了其实个人号在流量推荐这块比企业号有一定的优势,所以说有条件的话可以考虑先优先来做个人号。

    2.价值观不正的内容

    不符合社会主义核心价值观的内容不容易被推荐,不要以为这是一个大政策性的标题,这个是目前各平台检测内容的一个核心关键点,所以说我们不要违背大的方向。

    即使短期内有流量,也会被限制或违规处理。

    长期发展需遵守核心价值观。

    3.虚假谣言不实内容

    对于社会事件和娱乐事件的报道需有理有据,引用权威出处,大量的虚构事实虚构社会实践虚构娱乐八卦事件,这些行为不但会违反平台规则,还有可能触犯法律底线,所以说作为一个撰写公众号的职业自媒体人不要犯这些低级错误。

    避免使用未经证实的自媒体信息,有些别人造谣的信息一旦被你转载了以后你是要承担相关的连带责任的,特别是被侵权人,实质上他对自己维权时需要承认的侵权主体是有选择权的。

    4.违背公序良俗的内容

    特别特别低俗,打擦边球、妄图在平台上搞事情的内容不易被推荐。

    如果想健康长期稳定的经营一个公众号的话,那么产出的内容需保持正能量,避免高阅读量的擦边球内容,这些内容也许短期之内获得大量的推荐,但是过了一段周期之后很有可能被平台清算。

    5.煽动性别对立

    所以说制造矛盾点是自媒体搞取流量的一种行为和方法,但是如果上升到社会层面或者是影响的人群数量过大,都是违法行为,比如说煽动性别对立的文章虽然流量大,但长期对社会有负面影响,平台已禁止此类内容,轻则违规,重则封号。

    养成一个良好的习惯,遵守一些基础的规则,只要认真写作、坚持原创,并注意内容的核心价值观,平台的推荐红利自然会向创作者倾斜。

    五、非群发的内容也能得到推荐

    现在对于所有在公众号上面做内容的创作者来说,可能最大的红利就是来自于发布的内容并非群发的内容,因为这些发布的内容只要是公开发布的,没有在发布时候设定了啊,各种用户分组要求或者是人工拒绝推荐的,有很多内容是有概率直接跳过群发这一步而上推荐直接获取公域流量的:

    一、全新发布功能

    – 主页展示:新发布的内容将展示在公众号(订阅号每天看完自己订阅的内容之外,下面一部分再下拉上滑之后就会出现推荐的内容)主页,并有机会被平台推荐。

    – 流量入口增加:从之前的封闭式账号体系转变为面向公益的开放体系,提供了更多的流量入口(比如在看、搜一搜、问一问、视频号评论区等)。

    二、SEO新玩法

    – 发布内容即时收录:通过新发布板块发布的内容,一旦通过审核,就能被微信收录,可以通过“搜一搜”搜索到,当然也有一些人的账号发布的内容不会被搜索到,这说明账号本身是有一定风险的,或者是最近受过违规处罚或者是刚刚注册的新账号,还没有过封控期。

    – 不限次数和发布功能:新功能不限制发布次数,提升了内容曝光的机会,这对那些大量通过公众号生产故事/小说连载作品的创作者来说,就是个非常非常华丽的优势了,完全可以把这个平台搞成一个自由的发布内容故事/小说的平台。

    三、公众号优化策略

    – 利用新发布功能:借助新升级的发布板块,提升内容的曝光率和搜索引擎优化(SEO)效果,在标题上,做seo是一个很关键的动作,尽可能的让自己的标题扣上流量大的搜索关键词,而且同时也不能严重的让用户产生违和感,在文章之中只要这个关键词有一定的分布,而且整个文章内容的主题没有偏离标题,这样是很容易得到优质的搜索流量的。

    – 内容审核通过率:确保发布的内容符合平台要求,通过审核后立即被收录(这个所谓的审核目前没有公开审核机制和审核规则,我们也不要去想太多,发布之后等一段时间即可)提高搜索可见性。

    最近这两三年,确实有很多人重新建起了微信公众号。这个平台因为在所有的自媒体平台里公众号目前为止还可以说是传播价值和传播影响力最高的平台,因为它最大的功能是可以通过微信这个拥有12.88亿的大社交用户是精准的点对点的传递给所有私域的社交用户,再加上先在平台根据每一个账号的标签属性以及优质文章提取的关键词,还能推送一波公域流量,这样让以前公众号涨粉难变成了一个历史性话题了,虽然现在做公众号起号的时间还是有点长时间有收益,但是收益特别低,但是经营公众号,无论从账号价值到用户质量都比其他平台要好太多。

  • 闷声发财的厦门帮

    闷声发财的厦门帮

    最近圈子里特别火的美妆“厦门帮”,可谓在2024年席卷抖音,美妆榜单TOP20中,白牌占比近40%。
    VC、温博士、三资堂、造物者等等,这些你可能未必熟悉美妆品牌,在近一年时间里,在抖音平台上已经拿到数亿到数十亿不等的GMV,而这些品牌从创立到今天往往不超过三年。
    白牌打法从2019年的鲁班时代到后来的DOU+、AD、千川,经历过很多轮的迭代,业内称为“打品团队”。
    之前我们服务过头部美妆品牌,对品牌和白牌的打法都算了解一些。
    在内容平台,
    品牌种草-割草逻辑,长效经营;白牌不种只割,一锤子买卖。
    品牌的构建,短则七八年,长则几十年;白牌的起盘,几个月快速起量。
    品牌讲调性,讲规则,讲复购;白牌视觉冲击,夸大宣传,过度承诺。
    商业的社会,法律是底线,在底线之上,都是个人选择,无法评判对错。
    有一段时间,我们相当羡慕白牌的GMV,但因为玩法和品牌不符,无法模仿。

    八山一水一田,福建人爱拼才会赢,在做生意方面,一直有异于常人的天赋。
    莆田系的医院、鞋子,泉州的运动服饰,厦门的电商,互联网的龙岩三杰,新能源的宁德时代。
    过去十年,我有几次接触福建团队的经历:
    第一次是百度的医院竞价广告投放,
    第二次是公众号的派单玩法,
    第三次是货架电商的技术流,
    第四次是内容电商的投放流。
    总结下来,有几点可以分享,希望对大家有所启发。
    1.抓住机会,顺势而为。
    福建团队擅长抓住各种流量机会,从竞价到信息流,从货架电商到内容电商。
    每个流量红利出来,总能有不同的公司或者团队,跑通玩法。
    莆田系医院之所以能达到如此规模,跟当初的百度竞价有相当大的关系。
    公众号派单时代,靠公众号文章卖货,一天几十万上百万。
    做天猫的时候,出去培训经常遇到福建的朋友,他们起链接很快,对技术有自己独到的理解。
    再到抖音,各种家居、书单、美妆、健康产品,借助投放,玩的飞起。
    他们一直在顺应时代的变化,不断调整自己的打法,把流量当作赚钱的工具。
    2.先干再说
    我接触的福建团队,野路子居多,包括白牌打品团队。
    他们喜欢搞钱,喜欢研究技术,喜欢找缝隙,没太大的心理包袱,法无禁止皆可为。
    医疗、鞋服、美妆护肤、家居家清,很多智商税的功效产品,甚至高仿。
    这让很多人短时间拿到大结果,也长期被人诟病。
    道德感太强的人,很难赚到钱。
    我知道这句话,没那么主流正确,但你道德感太强,做事就容易内耗,左思右想,发现什么都没法干。
    为什么说慈不掌兵,义不行贾?仔细想想,有一定道理。
    创业那么多年,但凡顾及面子,在乎好看不好看,好听不好听的项目,都没赚到钱;反而,不管那么多,奔着接过去,先干再说,最后都有不错的收益。
    前怕狼后怕虎,中间又纠结,这样很难做好生意,赚到钱。
    3.分工协作
    在我的印象中,福建团队各种层出不穷的技术,让人眼花缭乱。
    他们经常一批人,在一起测试项目,成功了共享成果,失败了分担风险。
    并且喜欢分享,在传帮带方面做得非常好。
    团队方面,以擅长阿米巴著称,舍得分钱,狼性十足,能打硬仗。
    分工协作,让他们在不同的时代,都能研究出相应的打法。
    这是值得很多我们北方团队需要反思学习的地方。

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    六道,互联网创业10年,专注内容|电商|广告,自营项目GMV过千万,代运营项目GMV过亿。

  • 抖音运营笔记大公开,拿捏了!

    抖音运营笔记大公开,拿捏了!


    本文是系统操作抖音的知识总结。它包括抖音每个步骤的所有知识点和每个阶段的问题。内容较多,建议先收藏后阅读,目录如下:

    抖音运营目录:


    一、抖音算法推荐

    二、抖音定位策略

    三、账号设置技巧

    四、新号养号方法

    五、内容创作技巧

    六、算法运营技巧

    七、运营工具推荐

    八、素材获取技巧

    九、抖音盈利模式

    十、抖音数据分析

    一、 抖音算法推荐


    1.什么是算法推荐?

    算法推荐可以理解为程序员兄弟开发了一个智能编程系统,可以通过分析用户的行为来判断用户的偏好。例如,如果你经常浏览明星八卦,你就会对娱乐信息感兴趣。

    算法还能识别视频、文字、图片等内容,判断视频或文章是关于什么的。

    然后算法会自动向不同的人推荐不同的视频和文章。从而实现个性化、准确的推荐,即所谓的千人千面。经常浏览娱乐信息的人经常会看到明星娱乐的八卦信息。

    算法推荐是字节跳动的看家本领,所以我们通常看到今日头条文章,就是这样推荐的。抖音是字节跳动的产品,抖音视频也是算法推荐实现的内容分发。


    需要注意的是,算法是不断变化和升级的。算法不仅会推荐用户感兴趣的内容,还会不断拓展知识边界,给用户相关的新内容,从而实现推荐的准确性和个性化。

    2.算法到底算什么?

    ① 用户属性

    用户属性包括性别、年龄、地域、文化程度、兴趣等。不同属性的用户会推荐不同的内容,比如00后推荐的内容和70后不一样。

    用户属性还包括用户的行为:阅读时长、完读率、转发、评论、赞、收藏等。算法以此来判断用户是否喜欢推荐的内容,评估推荐内容的质量。

    用户属性还包括社交关系,经常在抖音上被推荐疑似朋友的视频,即抖音获取手机通讯录实现的社交属性的推荐。

    ② 内容属性

    内容属性是指推荐的内容。该算法可以分析文本、图片和视频,并通过文本和图像分析判断内容的基本质量、违规性和内容情况。例如,视频描述了如何制作炸酱面,这将被视为美食类内容。

    ③ 观看环境


    指用户的硬件设备,如iPhone 或者Android,哪个型号,4G还是WiFi?位置在哪里?抖音将根据用户的不同设备、不同的网络环境和位置向用户推荐不同的内容。


    3.流量池机制?

    在了解算法算什么后,还要明白抖音在计算内容后是如何推荐的,也就是流量池机制。


    所谓的流量池机制可以理解为抖音将整个网络的每日数亿流量分为不同的池塘,包括小池塘、大池塘、超大池塘……以及最大的精品流量池。

    小池塘里只有几百或者几千个用户,也就是“流量”,表现在视频指标上就是播放量。大池塘有几万或者几十万用户,超大池塘有几百万用户,精品流量池有几千万用户。


    视频发布后,将首先推荐到小池塘试水。根据池塘中用户的反馈,判断视频是否好,是否继续推荐到大池塘。


    好坏的标准是用户在视频推荐后是否观看、完播率和转发评论点赞。如果是,且互动比例较高,则继续推荐。如果推荐了数百人,没有人喜欢,那么视频质量不高,就不再推荐了。


    所以不要说为什么我的视频不推荐。不是没有推荐,只要你的视频有几十个或几百个播放量,就是推荐,但是没有人喜欢,所以不好,不再继续推荐给你。

    所以我们要做的就是让视频发布后有人互动,从小池塘进入大池塘,得到持续的推荐。

    二、抖音定位策略

    明确自己的运营领域和方向。自媒体运营的首要任务是定位。抖音运营有三大定位方向和四大定位技巧。

    1.三大定位方向

    ① 根据兴趣定位

    不知道该做什么,你可以考虑你的兴趣是什么,做你感兴趣的领域。做你喜欢的事情,更容易坚持下去,更容易成功。创建感兴趣的内容,更容易投入时间和精力,更有可能赢得质量。

    ② 根据能力定位

    你也可以根据你擅长的领域和能力来定位。在工作中,你可能已经掌握了某一技能或某一领域的专业知识。所以在运营抖音时,你可以根据自己的专业定位,这样质量就更有保证了。

    比如我是电商讲师,所以我做微信公众号的时候,首先想到的就是做电商领域,所以公众号定位为电商,公众号名称就叫“灿哥电商”。

    ③ 根据热门定位

    如果你说你既没兴趣也没太擅长的领域,你只是想做抖音,想赚钱,但你不知道该怎么办,那就很难了。


    但如果是这样的话,我建议你可以根据抖音的流行领域来定位。什么领域很受欢迎,受众广泛,而且商业效果好,就考虑做什么领域。

    抖音的热点领域包括:

    ① 搞笑类

    各种偶然的、编排的搞笑的生活,或有趣的内容创作,都有广泛的受众基础。搞笑类是每个平台的重要内容类型之一。

    ② 知识类

    你可以分享育儿、汽车、学习、养生、运动、生活技巧和其他领域的知识。为用户提供有价值的知识信息,更容易获得粉丝。知识类是一个更容易生产的内容领域。

    ③ 颜值类

    漂亮的小姐姐、帅气的小哥哥永远有杀伤力。如果你有颜值,或者有颜值资源,可以发挥自己的特长,去展现美。当然,美要有内容依托,比如唱歌、跳舞、讲段子等。


    漂亮的小妹妹,英俊的小哥哥永远有杀伤力。如果你有颜值,或者有外表资源,你可以充分发挥你的优势来展示美。当然,美应该有内容支持,如唱歌跳舞、讲笑话等。


    ④ 才艺类

    这里不仅仅是唱歌跳舞,胸口碎大石也是才艺。如果你能像西安的不倒翁女孩一样跳舞,或者把刀面切成花,你就可以做才艺类内容。你可以结合自己的工作技能或生活技能来探索自己的才能。

    ⑤ 美食类

    美食类是一个受众广泛的内容领域。烹饪食物可以分为许多领域,如专业教程分享、吃货探店、热量低美食技巧或当地特产推荐。这一类内容竞争非常激烈,你需要做出自己独有的特点和风格,才能有机会成功。

    ⑥ 鸡汤类

    情感既可以关于爱,也可以是积极的能量,或者是鼓舞人心的励志文案。不同的观众定位,你可以煮不同的鸡汤。鸡汤是各种情感激的大众精神消费品。

    ⑦ 萌宠类

    可爱的宝宝和宠物都属于萌宠类。如果你有宠物或孩子,你可以做可爱的定位。记录和创造日常生活中有趣或治愈的事情可以吸引大量可爱的观众。

    ⑧ 旅行类

    “世界那么大,我想去看看”是每个人都渴望的生活。美丽的风景,特色的习俗,异国情调都有很强的吸引力。如果您有相关的条件或资源可以结合,您可以选择旅游领域。

    ⑨ 美妆类

    美容化妆品是抖音的一个特色领域,美容化妆品也可以属于知识共享领域,但由于它快速发展和清晰的商业模式,它独属于一类。目前,美容化妆品的竞争已经白热化,门槛也很高。如果你没有杀手锏,建议不要做。

    除上述主要热点领域外,抖音还有游戏类、二次元、乐活、职场等内容类型。

    以上领域划分是一些思路和灵感,可以结合自己进行选择。明确领域方向后,在定位时必须遵循以下几点。

    2.四大定位技巧

    ① 垂直化定位

    定位必须是垂直的,尽量垂直到最小,并且找到自己的特点和受众人群。定位越垂直,运营就越容易成功。


    比方说,您的抖音定位为知识共享,您需要继续详细定位。你分享了什么领域的知识?营销知识?哪些营销知识,是房地产营销还是快速消费品营销?是传统的营销还是互联网营销?


    如果是网络营销,我们能否继续将其细化为短视频营销、抖音营销、微信营销和社区营销?细化越多,越有特色,观众越清晰,成功的可能性就越大。


    在定位时,我们应该首先垂直到最小的受众,找到自己的特点和观众,然后在操作过程中,随着粉丝的积累,我们可以逐渐扩大定位范围,以实现更广泛的受众获取。


    因此,在抖音运营的定位策略上,首先是小众,然后是大众。

    ② 人格化定位

    个性定位意味着把你的抖音账号变成一个人。作为你的身份,或者作为你创造的虚拟角色与粉丝交谈。

    例如,“一禅小和尚”是一个虚拟的角色形象。以小和尚之口说出人生的道理,比直接讲道理更容易让人接受。、


    此外,以人的方式与粉丝沟通更符合社交短视频的特点,用户有更多的沟通欲望。

    ③ 个性化定位

    个性化是为了创造一个记忆点。


    一个大众脸是不会被路过的人记住和喜欢的。个性首先可以吸引注意力,然后可以引起好感。


    因此,在定位时,我们应该提前明确自己的个性是什么,在以后的运营中,不断输出个性,让用户感受到、喜欢你,并形成辨识度。


    有很多方法可以打造个性化,如个性化的头像、名字、声音、文案,甚至个性的口头禅。在运营中,需要反映个性的各种细节,打磨出个性。

    比如papi酱夸张的表情,超快的语气,“一个集美貌与才华于一体的女人”的标签;李子柒的古风美食、从不说话、不食人间烟火;李佳琦的“OMG”、“姐妹们”、“所有女生请注意”…

    ④ 服务化定位

    服务化定位是对那些有营销目的的运营者的叮嘱。运营抖音,首先要忘掉功利心,不要总是考虑销售产品,做广告。为用户提供有价值的内容和服务是运营抖音的正确方式。

    抖音是一个内容媒体平台,用户在抖音平台上的意义是获取有价值的信息。这个价值可以是看新闻、笑话、美女和宠物。娱乐是核心,而不是广告。


    因此,如果你想做广告和销售产品,请先做好抖音号,建立品牌,积累粉丝,然后逐步转型。或者直接投资信息流广告,找到大号带货。你不能每次抖音都考虑如何销售产品。


    既然我们运营抖音,我们应该扩大我们的账号,获得高互动和高粉丝数量。然后我们需要将账号定位为服务号,为用户提供有价值的内容服务。以此为出发点创作内容。

    三、账号设置技巧

    定位完成后,运营抖音的方向就明确了,下一步就是实施。实施第一步,包装设置账号,共六个方面:


    1.名称

    一个好名字很重要。一个好名字就是一个好的形象和品牌。首先,命名要符合自己的定位,其次要简短、易读、个性化。分享4种命名思路:

    ① 品牌词+行业词

    案例:腾讯视频、李老鼠说车、大胃王密子君、灿哥电商

    腾讯、李老鼠、密子君属于品牌,视频、说车、大胃王属于领域。

    这样命名的好处是,用户不仅可以知道你是谁,还可以知道你在做什么,这样当用户对这个领域感兴趣时,他们就可以更加便捷的关注你。同时,名称中有品牌,很容易形成品牌标识。

    ② 个性品牌词

    案例:李子柒、李佳琦、多余和毛毛姐、灿哥

    将一个个性化的、全网唯一的名字组合成一个简短的三四个字,适合打造个人品牌。但是不知名的时候有一定的认知门槛,不利于粉丝早期的积累。

    ③ 垂直+行业

    案例:郑州那些事儿、北京美食推荐、上海房地产、重庆吃喝玩乐

    这里的垂直是指垂直的区域。当账号是一个大的区域定位时,建议使用这种方法来命名,这有利于当地粉丝的积累。

    ④ 行业词+修饰

    案例:地球村讲解员、食堂夜话、PPT大师

    这样命名的好处是方便用户知道你在做什么,但缺乏个性化,没有沟通亲和力,没有自己的品牌,不利于以后的品牌运营。

    以上4种命名方式优先考虑第一种,第二种建议在创建网络名人账号时使用,第三种建议在制作区域号时使用,第四种不做主要推荐。

    2.抖音号

    抖音号的设置相对简单,在重要性上排名较低。只要遵循简单、易于记忆、易于拼写的原则。例如,灿哥的公众号ID是“cangeds”,ds是电商的意思,连起来好拼,容易记住。

    不建议抖音号太长,不建议将长串数字与字母结合,也不建议抖音号有特殊符号。所有原则都以方便用户记忆和搜索为准。

    3.头像

    头像是账号的门面,是网上社交的名片,是用户的第一印象。头像设置有2个思路:


    ① 人格化头像

    你可以把你的真实头像或虚拟卡通形象作为头像。以“这个人”的形象与用户沟通。个性化的头像最好,以反映账号的定位和个人特征。

    ② 品牌LOGO化

    如果账号不是个性化定位,建议头像是品牌标志,你可以根据自己的定位和名称为自己设计一个独家标志头像。不建议使用宠物照片、风景图片等作为头像。

    4.简介

    简介是让用户点击您的主页查看时,方便用户了解你。有2种设置方向:

    ① 用一句话来介绍自己,反映你在做什么,有什么特点,让用户了解你关注你。

    ② 在介绍自己的同时,增加手机号码、微信、微博等联系方式,将介绍作为业务合作或粉丝分流的渠道。

    提到第三方账号要注意表达方式,不能直接写,否则审核不过。

    5.背景

    在图片设计中,可以与自己的定位、头像等风格统一,同时可以在背景上显示微博昵称等文本。当用户访问主页时,可以通过背景图进行分流。

    6.个人信息

    个人信息是指区域、学校、生日等。此信息是根据账号定位而不是真实信息来设置的。使个人信息符合定位,有利于平台识别账号信息,从而实现准确的推荐。

    四、新号养号方法

    抖音养号技巧是一种现实需求,但其实是一个伪命题。所谓养号是为了让账号看起来像一个真正活跃的账号。如果你在注册账号后自然使用它,那么账号本身就是一个真实活跃的账号,所以你不需要养号。

    因此,养号适用于那些非自然运营,甚至是批量注册运营的账号。养号有两个目的:保持账号的自然活跃度,使账号有明确的喜好标签,最终将账号建立成一个兴趣明确、活跃的抖音用户。让平台对你推荐,并准确地进行精准推荐。

    养号技巧如下:

    1,最好购买新的手机号码并注册成抖音号。不要使用之前已经使用过的抖音号进行运营。

    2,有条件的同学,可以提前将一批精准客户的手机号码导入通讯录,,方便在后期运营时进行精准客户推荐。

    例如,在你的通讯录中有1000名线下瑜伽会员的手机号,所以当你发布关于瑜伽知识的抖音内容时,这些用户会看到你的内容,并增加他们关注你的可能性,因为他们是精准的。

    3,新注册的抖音号按照定位完成账号设置。

    4,最好直接用4G网络访问抖音,或者使用WiFi时,使用固定的几个WiFi,让账号符合真人使用场景。

    5,新注册账号不要发布内容,此时账号标签个性化未建立完善,不适合发布做推广。

    6,新注册账号第一周,每天登录访问抖音1小时左右,模拟正常用户浏览抖音,不要快速浏览内容,不看完就一直刷新。

    7,对看到的感兴趣内容点赞或评论。注意此感兴趣的内容指符合你的账号定位的内容。比如你账号定位做美食,则浏览到美食内容时点赞。

    8,可以关注一些符合你账号定位的账号。做美食的定位,则关注一些美食账号。

    9,多关注同行。搜索符合你定位的关键词,例美食等。然后查看,点赞这相应的作品。给账号打标签,使标签更加精准。

    10,养号大概在一周左右,就可以发布作品了。最好是可以保持每天发一个作品的节奏,能够持续的运营。发布的作品需要垂直。

    11,不要违规。

    建议简单阅读一下抖音规则,提前了解一下容易违规的行为,常见的是违禁词等等。

    违规账号容易进入系统的黑名单,对账号推流不利。

    12,以前自己随便玩的账号,还能继续使用吗?

    理论上可以,但建议最好还是直接注册全新账号会比较好。

    首先以前随便玩的账号在活跃度上不够,同时因为是瞎看瞎发,所以内容没有明确的标签,不利于抖音对账号标签的判断,从而不利于系统为你后期作品精准推流。

    但如果之前的账号没有违规,可以重新填写信息,重新维护账号。周期会更长。

    例如,删除或隐藏非正式消息并创建干净或垂直的内容抖音。然后保持活跃以使用 抖音 并更新 抖音 内容。使用一定时间后,抖音会再次标记您,以实现精准推荐。

    相信你看了以上技巧,就明白抖音养号是个伪命题的原因了。如果你本身就是一个真实的运营者,就直接好好运营就行了。

    ★运营大纲★


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  • 六大指标,让细分市场选择不再困难(一)

    瞄准细分市场,有助于创业者打磨出真正优质的产品,以满足目标客群的需求。只是,细分市场那么多,创业者该怎么选择?这篇文章里,作者介绍了选择细分市场的几个关键指标,一起来看看吧。

    启动任何一个商业活动,大到成立一家科技型公司,小到开一家街边餐饮店,在启动之前,选择合适的细分市场是至关重要的环节。

    为什么要瞄准细分市场?

    首先,对于任何创业者,精力和资源都是有限的,需要集中力量把拳头打出。而且创业者不可能做到对各个行业都很了解,要尽量选择自己熟悉和擅长的行业。

    第二,顾客需求的差异性,“萝卜青菜各有所爱”。只有瞄准细分市场,你才能对目标客群的具体需求和使用场景,有更具象化的描绘,才更有可能打磨出真正优质的产品来满足目标客群的需求。

    第三,市场越细分,面对的竞争者就越少,越能体现自身的差异化能力,在创业初期就越能存活下来。

    第四,市场越细分,目标客群的分布就越集中,在产品初期进行市场营销的时候,就越能形成传播效应。

    在《STP,每个创业者都要熟练掌握的分析框架》中,风叔介绍了划分细分市场的方法和原则。但并不是每个细分市场都值得我们投入,因为不同细分市场的发展空间、竞争格局、增长速度都不一样。如果进入了错误的细分市场,即使我们做了很多努力,最终结局很可能会是“竹篮打水一场空”。

    所以我们还需要通过一些可量化的指标,对细分市场做更进一步的分析和筛选。下面风叔详细介绍选择细分市场的六大关键指标。

    一、消费端市场 VS 企业端市场

    做C端生意还是做B端生意,这是首先摆在创业者眼前的问题。如果你想做海外市场,C端和B端都能找到不错的生意模式。但如果做国内市场,根据风叔多年的经验,创业者可以毫不犹豫地选择C端。

    首先,C端生意和B端生意面向的对象完全不同

    做C端生意,我们给顾客提供的是完整的产品或服务,解决的是消费者在特定场景下的生活和情绪需求。消费者的购买决策链相对较短,通常都具备自主决策权,且使用者和购买者通常都是同一个人。

    但是做B端生意,我们通过产品解决的是,企业在特定场景下的业务问题,这就要求创业者对企业的业务流程非常熟悉。且企业客户的决策链通常较长,使用者和购买者通常是分离的,从接触企业到最终购买,短则三个月,长则半年,对于创业者来讲,试错成本太高了。

    其次,国内的B端市场生态环境,和国外存在巨大的差别

    我们对比美股和A股的上市公司,美股有Adobe、Salesforce、Oracle、SAP、Hubspot、Databricks等B端市场巨头,但A股仅有金蝶、金山等稍微具备体量的B端公司,而且市值都只有美股的零头。这里的差距,不仅仅是企业本身能力的原因,更是B端市场生态环境的原因。

    美国的企业端是一个非常典型的纺锤体结构,存在大量的中腰部企业客户,因此做B端生意有利可图。

    国内的企业端是一个非常尖锐的金字塔结构,顶端是巨无霸的国企、央企和少量私企,中腰部企业数量相对较少,而金字塔底部非常宽,有千万级的中小企业。在这样的生态环境下,做B端生意是很难有利可图的。顶端的巨无霸国企、央企,作为创业者不会轻易获得合作的机会;而如果服务于大量底层中小企业,这些企业本身就利润微薄,付费能力极为有限。而中腰部企业,数量过少,很难支撑起你的业务体量。

    据统计,美国的企业平均存活期是8年,而国内的企业平均存活期只有3年。缺乏稳定的企业经营,做B端生意难以持久。同时,由于国内人工便宜,对于很多企业来讲,能使用人工的地方,就很少使用系统。

    最后,C端市场和B端市场的切入方向和打法完全不同

    C端市场适合先从细分行业切入,逐渐渗透到行业的上下游,实现对整个细分行业链条的掌控。B端市场适合先从业务环节切入,在具体的业务环节成为最专业的公企业之后,再扩展到不同的细分行业。

    业务环节有很多,比如营销、采购、仓储、财务、物流等等,企业不可能在每个环节都打造出最顶尖最专业的产品,创业者一定要选一个自己最擅长、同时客户需求度高的领域。比如你做营销类产品成为行业领先者之后,就可以对产品针对其他行业稍作修改,再覆盖到其他的行业。

    考虑到国内的企业环境,风叔更建议选择C端市场作为创业的方向。

    二、市场体量

    市场体量可以说是评估市场是否值得进入的最重要的指标,因为你的产品再优秀,如果市场体量太小,也难以有较大的发展空间。

    在评估市场体量时,我们要从两个维度着手。

    首先,细分市场的体量要合适,能够有足够的空间供初创企业存活,同时竞争也不至于过于激烈,导致初创企业的资源难以维持。这里有个经验值的判断,先确定自己想达到的年营收规模,然后乘以10倍作为目标细分市场。比如你明年想做1000万营收,可以先进入一个市场空间在1亿的细分市场。

    其次,整体市场空间要足够大,保障未来企业有充足的发展空间。这里整体市场和细分市场的关系是,细分市场是整体市场的子集,整体市场可以通过模式扩张、品类扩张、渠道扩张和客群扩张的方式,不断进行渗透。

    比如饿了么,最早打的细分市场就是上海交通大学周边的外卖业务,当时饿了么还非常小,在上海交大周边开展业务既能保障存活,也能继续探索商业模式。但是整个外卖市场是非常庞大的,有足够多的发展空间。所以饿了么在上海交大跑通模式之后,再扩张到全上海市的高校外卖业务,再扩张到更多城市的高校外卖市场,进而扩张到职场的外卖业务。当然,最后饿了么被美团逆袭就是后话了。

    另外,资源投入的合理性,也是取决于对市场体量的判断。如果你的资源足够多,就可以考虑进入更大的细分市场。但是创业者也需要注意,对市场体量的判断错误,也是非常常见的。比如共享单车,就是在一个不够大的市场里,投入了过多的资源。

    那么,具体该如何估算市场体量呢?风叔重点介绍三种估算的方式。

    1. 目标客群数量预估法

    该方法的核心是需要预估出目标潜客的数量和潜客转化率。仍然以外卖为例,假设我们要预估全国高校外卖市场的体量,我们可以查到全国共有高校在读学生2000万人,假设每天有10%的学生点外卖,平均客单价15元,每天的市场规模就是3000万,每年的规模是100亿。再假设我们能占据50%的市场份额,每年的规模是50亿,每单抽取10%作为佣金,每年的营收在5个亿

    2. 数据拟合法

    该方法的核心是需要找到最近几年对应细分市场的规模和增速,然后拟合出市场的体量。假设我们要预测某一类电子产品的市场规模,我们已经收集到了过去5年的市场规模数据如下:

    我们可以看出,这个市场的规模似乎在以某种增长率增长,因此,我们可以尝试使用线性回归模型来拟合这些数据,即:

    市场规模 = A * 年份 + B

    我们可以使用最小二乘法等方法来确定参数A和B的值。在这个例子中,我们可以得到A ≈ 37.5,B ≈ -75000。

    有了这个模型,我们就可以预测未来的市场规模。例如,我们想要预测2021年的市场规模,可以将年份代入模型:

    市场规模 = 37.5 * 2021 – 75000 ≈ 280(万台)

    这个例子是非常简化的,实际上在使用数据拟合法时,和实际可能存在较大偏差,需要反复校正和拟合。

    3. 综合分析法

    综合分析法,就是结合多种信息,进行综合分析。风叔曾经看到过一个特别有意思的例子,预估芝加哥有多少个钢琴调音师?

    刚看到这个问题,可能感觉有点无从下手,但是我们可以把这个问题拆解一下:芝加哥一共有多少钢琴?每架钢琴平均每年调几次?每次调音需要多长时间?钢琴调音师每年平均工作多长时间?得到这4个数值,就能推算出有多少个钢琴调音师。

    芝加哥一共有多少钢琴?通过搜索可知芝加哥有250万人,假设1%的人有钢琴,再结合餐厅、酒吧、酒店等场所,按2%来预估,那就是5万架。

    每架钢琴平均每年调几次?不知道,我们可以猜一个数字,2次。

    每次调音需要多长时间?也不知道,可以继续猜,2个小时应该是合理的。

    钢琴调音师每年平均工作多长时间?按每个工作日8小时,扣除在路上的时间,假设占比20%,那一年就是1600小时。

    最后得出钢琴调音师的数量就是(5万*2次*2小时/次)/1600小时,大约是63人。通过这个方式估算出来的数量,和最终实际准确的数字,只相差了不到20%。

    三、渗透率

    渗透率是一个非常重要的概念,它决定了你要进入的市场是一个增量市场还是存量市场。

    渗透率的意思是,在所有的潜在客户中,有多少比例的客户购买了相关产品或服务。如果渗透率比较低,说明目标市场是一个增量市场;如果渗透率比较高,说明目标市场是一个存量市场。

    总体上来说,做增量市场要比做存量市场容易,因为增量市场意味着潜在目标客群的满足程度还不高,需求非常旺盛。

    对于增量市场,虽然目前的渗透率还比较低,但创业者需要分析清楚,是因为这个市场刚刚出现,正在逐步扩大客群,还是市场错误的估计了潜在客群的数量。如果这一步分析有误,很容易在未来的扩张中,投入和市场空间不相匹配的资源。

    有一个判断市场是否为真实增量市场的方法,就是获客成本。在增量市场中,由于大量客户需求没有得到满足,获客成本低;而随着市场越来越饱和,获客成本一定会逐渐上升。

    上图是2014年~2018年电商三巨头的获客成本。

    阿里巴巴和京东创立比较早,在2014年的时候,就已经相互厮杀的非常厉害了,平均获客成本都超过了50元,并且在未来的5年内迅速攀升至200元以上,说明那个时候的阿里巴巴和京东主打的细分市场已经是存量市场了。

    2016年拼多多横空出世,获客成本低到了惊人的不到5元,因为2016年市场上都在鼓吹消费升级的时候,只有拼多多敏锐地观察到了大量低收入群体的需求,并且借助微信的流量红利,飞速裂变。

    因此,与其说拼多多抢走了阿里巴巴和京东的蛋糕,不如说拼多多开辟了一片新的增量市场。甚至拼多多开辟的增量市场,后续还反哺了阿里巴巴和京东,因为很多下沉市场的用户被拼多多培养起电商购物习惯后,很多也转化成了阿里巴巴和京东的顾客。当然,从今天回过头来看,为什么如此大的下沉市场都被阿里巴巴和京东忽略,反而被拼多多抢占,这就是另外一个可以长篇大论的故事了。

    对于一个存量市场,已经有了先入局者,行业格局再产生变化的可能性比较小。而且对于后发者来说,还存在消费者的替换成本,面对的困难会更加严峻。

    但是存量市场也并非没有机会,如果你要进入一个存量市场,你一定要提供比现有竞争对手更有价值的产品,可能是更高质量的功能,可能是更便宜的价格,也可能是其他差异化能力。总之,只有当你和竞争对手提供的产品价值差额,大于消费者的替换成本时,才有可能在存量市场中杀出一片空间。

    在上世纪60年代,可乐市场已经是一个存量市场,可口可乐凭借绝对的市场占有率,成为市场的统治者。百事可乐是一个存量市场的后入局者,百事可乐敏锐地观察到了年轻一代不愿意走父辈道路的心理特点,提出了“新一代的选择”这样的年轻化战略,告诉年轻人,“你们不想喝父母喜欢的可乐,因为你们是百事新一代”。这是有史以来最出色的商业战略之一,百事可乐巧妙地利用了年龄阶梯的差异,和可口可乐形成了差异化。

    在十年前,创业者会毫不犹豫的选择增量市场,因为经济发展快,消费者的很多需求尚未得到满足,市场上有非常多的机会。但是,在目前这个经济大环境下,很难再找到机会特别大的增量市场。从手机App使用上就可见一斑,现在大家最常使用的App中,最晚上线的抖音,都已经是快10年前的事情了。

    因此,存量市场成为越来越实际的选择,选择一个细分的存量市场,做好差异化,更好的服务于目标客群。存量市场还有个好处,市场的存在本身已经证明了需求是存在的,创业者不需要再绞尽脑汁寻找可行的市场切入点。

    总结

    在本篇文章中,风叔介绍了消费端VS企业端、市场体量、渗透率这几个指标,对于选择细分市场的指导性意义。

    在下篇文章中,风叔将继续围绕这个话题,介绍另外三个核心指标,增长速度、集中度和毛利率。

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  • 六大指标,让细分市场选择不再困难(二)

    对创业者或者想开拓新业务的团队而言,如何评估细分市场,是一件相对重要的事情。这篇文章里,作者衔接上文,继续拆解评估细分市场的几个有效指标,一起来看看,或许会给你一些思路。

    在《六大指标,让细分市场选择不再困难(一)》中,风叔结合案例,详细介绍了三个用于指导细分市场选择的关键指标。

    在本篇文章中,风叔将继续围绕这一话题,介绍另外三个关键指标。

    相信大家在读完这两篇文章后,能清楚如何用数据来指导目标市场选择。

    一、增长速度

    增速也是一个非常重要的因素,也是对渗透率指标的一个补充。增速往往是和渗透率相伴而行的,我们可以按渗透率高低和增速快慢,划分成四个象限。一般我们以20%为分界点。

    象限一:渗透率低,增速快,是最完美的增量市场。

    例如渗透率在10%以下,增速在50%以上的市场,只要能力和资源匹配,可以毫不犹豫的进入。通常,这类细分市场的出现,是因为技术的变革,带来了新的应用场景。

    这类细分市场是很难碰上的,可遇不可求。十年前,我们有很多这样的市场,例如最早的电商,智能手机,再到后来的云计算、大数据、新能源汽车。但是现在,各行各业的市场潜力已经被挖掘殆尽,很难再找到这样完美的增量市场,AI大模型有机会成为下一个。

    象限二:渗透率低,增速慢,是比较常见的市场。

    想象有这么一个市场,渗透率只有5%,但增速只有不到20%,说明了一个问题,这个需求并不是客户的强需求,没有打到客户最痛的点。但这类市场,往往是创业者最常遇到的,并不是每个创业者都有乔布斯那么高瞻远瞩的眼光,能天才般的洞察到消费者的核心痛点。绝大多数的创业者,可能找到的就是这么一块细分市场,然后慢慢的耕耘。

    这类市场在toB领域非常常见,比如CRM系统、数字化营销系统。如果你去企业调研,企业都会说自己需要,但购买的决策会拉得很长,而且由于国内人工便宜,企业花钱买一套系统,还不如多招几个人。所以会出现这种渗透率低,但增长又很慢的情况

    象限三:渗透率高,增速慢,是非常典型的存量市场。

    这类市场的市场空间已经趋于饱和,绝大多数的需求都已经得到满足。这类市场也存在机会,关键是相比竞争对手,企业能做出多大的差异来。比如现在的智能手机市场,就已经是典型的渗透率高,增速慢的市场。市场的需求大多数都来自于手机汰换,各大手机厂商都在抢对方的蛋糕,拼的你死我活。

    象限四:渗透率高,增速快,可能出现了市场替代。

    通常这种情况不会出现,因为当市场饱和的时候,很难再出现较大的增长空间。但是有一种情况例外,即潜在市场空间突然增大。这种情况一般出现的原因,是当前细分市场对其他细分市场产生了替代作用,将其他细分市场的市场空间拉取了过来。

    二、市场集中度

    市场集中度的含义,是指行业前几家企业,占整个行业的比重,一般用CR来表示,即Concentration Ratio。比如CR4为60%,表明行业排名前四的企业,在该细分行业的营收,占整个细分行业的60%。

    CR数值越高,表明市场垄断效应越明显。

    市场集中度也是一个非常重要的概念,在分析增量市场和存量市场时,都非常有用。

    市场集中度的产生,是因为规模效应和马太效应。

    规模效应,是指随着企业规模越来越大,边际成本降低,在毛利润不变的情况下,可以提供更低的价格。

    马太效应是指,一家公司在市场上表现越好,在未来的发展中,就会获得更多的资源和关注,反过来促进公司越做越好。

    对于存量市场,市场集中度是比较好判断的。如果集中度很高,说明这个市场已经存在垄断,创业者要尽量避免进入这样的市场;如果集中度很低,说明这个市场的需求非常零散,可能存在反规模效应,导致集中度难以做大;如果市场集中度居中,比如CR3为20%,这种市场存在不错的做大做强的机会。

    对于增量市场,市场还在发展,难以判断集中度。这个时候,就可以站在终局的角度,分析最后市场可能会剩几家企业。根据竞争理论,市场最后要么只剩一家,要么2家或3家,要么很多家。如果最终剩2~3家,也意味着市场竞争会非常惨烈,创业者也需要做好相应的心理准备。比如当年的千团大战,最终只剩下美团和饿了么。

    所以,创业者一定要尽早打出差异化价值,形成马太效应。

    创业者需要注意的是,在一个增量市场中,如果市场集中度很高,也有可能是存在准入门槛,这个赛道不是普通企业轻易能进入的。

    三、毛利率

    毛利率是一个非常重要的因素,它决定了创业者最后能不能赚到钱。

    毛利率是一个事后指标,由产品的售价、原材料成本、生产成本等因素来衡量,事前很难去评估。我们可以通过分析竞品来预估细分市场的毛利率,因为同一个细分市场的同类产品,毛利率差别不会特别大。

    创业者需要优先选择毛利率高的赛道,最好毛利率达到50%以上。高毛利率,才能给到单位经济模型更大的腾挪空间。

    创业者能选择毛利率低的行业吗?也不是不可以,只是毛利率低的行业,会非常考验创业者的运营能力和周转能力。

    根据著名的杜邦分析,企业的净资产收益率ROE =销售净利率*总资产周转率 * 权益乘数。在低毛利的情况下,如果你能做到很高的资产周转率,或者很好的利用债务杠杆,也能取得不错的利润。比如你100元生产了10件商品,卖出去110元,毛利率只有10%,但如果你用赚到的110元立刻再生产11件商品,就能卖出去121元,使得收益率达到21%。每年你的资产周转的次数越多,整体收益率就会越大。

    一个典型的利润率低、高周转获得收益的案例是沃尔玛。沃尔玛采用了低价策略,通过商品价格吸引消费者,将毛利率压在较低水平。但是沃尔玛通过高效的供应链管理、大规模采购、严格的库存控制和高效的物流体系,实现了资产的高周转。

    但有一个很现实的问题摆在眼前,初创业者资源有限,难以在短期内做到很大的规模。同时,运营能力也有限,难以做到高周转。所以创业者最好的选择,就是选择高毛利业务。

    比较典型的高毛利行业包括:互联网、服饰、美妆、餐饮、教育、软件等等。

    通常情况下,如果一个行业毛利率高,必定会有更多的玩家涌入进来。在自由市场充分竞争的情况下,这个行业的毛利率会逐渐下滑,导致最终没有超额利润。

    如果一个行业能长期保持高毛利率,主要有以下几种可能性:

    • 科技含量:你的产品有更高的科技含量,竞争对手难以超越,足够好的质量和足够领先的产品,能够支撑你的毛利率。比如航空发动机、云计算、核磁共振、芯片、AI等产品。
    • 垄断:通过设置准入条件,阻止其他玩家进入该市场,比如烟草。
    • 反规模化:缺乏规模效应,比较依赖人力的行业,往往毛利率会比较高,比如餐饮、教育、咨询行业。
    • 重营销:通过营销,将产品与某种意义关联起来,从而形成品牌溢价,比如美妆、保健品、奢侈品。

    毛利率高,并不意味着最终一定能赚钱,还要看另一个关键指标,净利率。

    净利润需要在毛利润的基础上,减去房租、设备等固定成本,以及人力成本、营销成本。最典型的就是餐饮行业,餐饮行业的毛利率通常可以达到60%,甚至70%或更高。但是当除去房租成本、门店员工成本滞后,最后净利率可能不到10%,甚至还有可能亏损。而且对于餐饮行业来讲,房租成本是相对固定的,人员成本基本和门店数量是正相关关系,这两者的变化空间不大。所以供应链成了餐饮行业的生命线,很多餐饮行业的大型品牌,也必定是供应链领域的专家。

    但是净利率是很难提前预估的,是一个滞后指标,使用了多少人力、花了多少营销成本、产生了哪些固定支出,是难以提前计算清楚的。所以风叔没有把净利率作为创业者需要重点考察的一个指标。

    总结

    消费端VS企业端、市场体量、渗透率、增长速度、集中度和毛利率,就是风叔认为评估细分市场最有效的六大指标。相信对于无论是独立的创业者,还是企业内部正在开拓新业务的团队,都会有比较大的价值。

    对于细分市场的评估和选择,决定了我们未来的航向。至于前方是星辰大海,还是波涛汹涌,我们很难做详细的预判。但出发前审慎的思考和分析,能让我们更大可能性选择正确的方向。

    希望大家在前进的道路上,共勉!

    微信公众号:风叔云

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  • 通过商业画布搭建产品的商业作战地图

    在《价值链分析魔法,引领你找到市场位置的黄金节点》和《价值曲线,创业者需要知道的秘密武器》这两篇文章中,风叔介绍了确定细分市场定位的基本原则和方法。在确定细分市场定位之后,我们还需要进一步思考和设计最合适的商业模型。

    商业模型是一个出现频率很高的词汇,在汗牛充栋的商业书刊、媒体杂志中,总是充斥着大量对于商业模型的描述。到底什么是商业模型?在开始思考它之前,我们需要给它确定一个定义。

    “商业模型是一个组织创造和传递用户价值,并且从中持续获得利润的流程”。

    从上述的定义中,我们可以发现四个关键词。

    1. 创造价值:创造用户价值是商业模型的前提,如果一个企业在没有创造用户价值的情况下获得了超额利润,这个不是商业模型,而可能是掠夺。
    2. 传递价值:传递价值是商业模型的通路,商业模型不是闭门造车,“酒好也怕巷子深”,只有将价值传递到目标用户的手中,才能实现商业模型落地。
    3. 获得利润:获得利润是商业模型的结果,商业模型不是做慈善,需要以盈利为目的。不能获得利润的商业模型,不是一个好的商业模型。
    4. 持续:持续获得利润才是商业模型的目的,只干一票的行为不能叫做设计商业模型,而只能称之为投机。

    首先,在确定细分市场定位之前就思考商业模型是不合适的,因为我们还不知道要做什么,对于商业模型的设计就无从谈起。

    其次,设计商业模型,也是事前对商业计划的一个更深入分析,用于评估这个事情是否值得继续往下做,只有商业模型评估可行,才有后续的价值创造、价值传递和价值验证的过程。

    在本篇文章中,风叔将介绍一种非常有效的商业模型思考方法,商业画布。

    一、了解商业画布

    一个完整的商业模型,包括九大核心元素:目标客群、关键问题、价值主张、解决方案、合作伙伴、渠道通路、关键指标、收入模式和成本结构。

    将以上九个模块,按照下图的结构同时画出来,就构成了商业模式画布。

    这九大元素的划分,几乎可以适用于任何细分行业。设计商业模式,就是思考、分析和设计这九大元素的内容、策略和关系。

    1. 目标客群

    目标客群是任何一个商业模式的核心,只有向目标客群提供了符合客户需求的产品和服务,才会有商业利润。在《STP,每个产品经理都要熟练掌握的分析框架》中,风叔详细介绍了目标客群细分的方式,本篇文章不再赘述。

    2. 关键问题

    关键问题指的是,目标客群在特定场景下,最需要解决的问题,所谓问题,就是客户需要完成的任务。每个关键问题都需要阐述清楚详细的user story,即具备什么特征的人,在什么样的场景下(时间、地点、环境、上下文),需要完成什么样的任务,TA遇到了什么问题,对TA造成了什么样的困扰或损失。

    关键问题的数量不需要太多,最多三个,但一定要详细,我们对关键问题了解的越详细,就越懂目标客群的真实需求。在列出关键问题的同时,也需要列出目前目标客群的关键问题是怎么被解决的,目前的方案有哪些不足。

    3. 价值主张

    价值主张是企业为目标客户提供的利益的集合,也是目标客群选择我们而不是竞争对手的原因。在《价值曲线,创业者需要知道的秘密武器》中,风叔重点介绍了几种常见的价值主张,以及价值曲线分析法,帮助确定价值主张。我们需要注意的是,目标客群和价值主张是相辅相成的关系,在设计商业模型时,这两者会相互影响。

    4. 解决方案

    解决方案就是我们为了解决目标客群的关键问题,围绕价值主张所设计的方案。解决方案可以是产品,也可以是服务,核心是帮助目标客群完成在特定场景下的任务。我们需要思考,客户目前是如何解决这些问题的,我们怎么能够更好地帮助客户解决这些问题。通常解决方案不止一个,我们可以列出最好的三个解决方案,在客户问题解决程度、方案成本、附加价值、竞争力等角度进行综合对比。

    在思考解决方案时,也需要思考我们依赖的核心资源,比如生产资源(包括生产设备、厂房、仓库、门店、电脑、系统等)、知识资源(包括专利权、版权、品牌授权、客户数据等)、人力资源(企业的运转离不开研发、设计、营销、管理等人才)、金融资源(包括自有资金、银行贷款、股票期权池等)。

    5. 合作伙伴

    解决方案就是我们为了解决目标客群的关键问题,依赖的关键合作伙伴。合作伙伴是我们商业道路上的同行者,是和我们一起创造价值和传递价值的企业或个人。

    最主要的合作伙伴包括供应商(供应企业产品所需的原材料或零部件,和企业之间是采购与被采购关系)、生产商(帮助企业生产和制造产品,和企业之间是委托生产关系)、经销商(帮助企业销售产品,和企业之间是委托销售关系)、代理商(帮助企业代理相关人物,比如广告代理、专利代理、财务代理、法律代理等等)。

    6. 渠道通路

    渠道通路是企业将价值主张传递给目标客群的通道,按照通道的作用,可将渠道通路分成两类。

    第一类渠道是营销渠道,主要作用是让目标客群知晓企业的产品和价值主张。常用的营销渠道包括线上渠道(例如天猫直通车、微信朋友圈、抖音信息流、微信公众号等等),线下广告(例如电梯广告、商场幕墙、地铁灯箱等等)

    第二类渠道是交易渠道,主要作用是让目标客群完成产品的交易购买、以及获取相关售后服务。常用的交易渠道也包括线上渠道(例如三方电商平台、品牌自营小程序/app),线下渠道(比如品牌自营门店、加盟门店、超市等)

    在很多情况下,营销渠道同时也可以是交易渠道,比如企业在天猫上开店,在天猫平台投放广告,用户可以直接点击进入天猫店铺完成购买。比如企业的线下门店,消费者看到门店的门头招牌,可以直接进店消费。

    7. 关键指标

    关键指标的作用是量化和追踪我们的解决方案满足目标客群需求的真实效果,如果没有关键指标的监控,企业就像行驶在黑夜里的轮船,容易迷失方向。通常关键指标会从产品、渠道和财务三个角度进行设置。

    1. 产品指标:揭示了目标客群对产品的接受和喜爱程度,常用的产品指标包括月活跃度、日均使用次数、日均使用时长、产品推荐指数、购买人数、购买率、复购率等
    2. 渠道指标:揭示了产品的营销和交易通路是否顺畅,常用的渠道指标包括曝光人数、点击率、进店人数等
    3. 财务指标:揭示了产品是否能获得合理的商业利润,常用的财务指标包括总营收、增长率、毛利率、净利率、投资回报率ROI等。

    在所有的指标中,企业需要设置一个最为关键的指标,这个指标也叫做北极星指标,当多个指标之间互相存在冲突时,以北极星指标为最高指导标准。

    8. 收费模式

    收费模式,是企业获得利润的方式,也是商业模型中至关重要的一个元素。常见的收费模式包括以下类型:

    • 按产品收费:即每销售一个产品,赚取售价和成本的差额作为利润,也是最常见的一种收费方式,比如电子产品、服饰、美妆、家居、餐饮、食品等行业。产品售出之后,产品的所有权由商家转移给消费者。
    • 按使用收费:即按产品实际的使用量收费,常见于互联网和软件相关产品。比如云计算领域,使用者按机器实际的计算、存储和网络消耗进行收费;比如电子书领域,使用者按订阅时间收费;再比如共享单车,使用者按骑行时长收费。按使用收费的模式下,产品所有权仍然属于企业,用户只有使用权。
    • 按会员收费:收取入会费,成为会员后享受特定的服务。最成功的会员收费模式的企业是Costco和山姆,用户需要先交每年特定费用的会员费,即可享受Costco和山姆优质低价的商品。亚马逊Premiun和京东会员,也是这种模式。
    • 按租赁收费:按合同收取固定的租赁费用,常见于购物中心、设备租赁等行业。万达广场就是典型的收取租赁费的商业模式,万达借助自己的品牌,为商家带来线下流量,同时向商家收取店铺租金。流量越大的位置,租金越贵。
    • 按流量收费:按带来的用户流量收取费用,常见于互联网广告行业。由于互联网易于数据最终的特点,广告平台能精准统计每个广告曝光和点击的次数,所以天然适合按流量收费。广告平台通常会按照CPM和CPC来收费,CPM表示每千次曝光收费,CPC表示每千次点击收费。广告平台还有更多的收费方式,风叔会在后续文章中进行详细介绍。
    • 按佣金收费:通常用于平台类企业,按照入驻平台的商家营业额,收取一定比例的费用作为佣金。淘宝天猫除了收取广告费用之外,对于特定行业也会抽取一定的佣金。微信支付和支付宝支付,也是典型的按佣金收费模式,根据消费者的支付金额,抽取千分之二~千分之六不等的佣金
    • 按许可收费:按许可收费本质上是在收授权费用,常见于软件行业。比如windows软件,就是收的license费用。

    创业者需要根据实际的目标客群和价值主张,设计最适合企业的收费模式。

    9. 成本结构

    成本结构主要描述商业模型中的各个元素产生了多少成本。

    成本可以划分为固定成本和可变成本:固定成本是指不因产品的销量而改变的成本,包括门店和厂房租金、生产设备、研发设计人员的工资;可变成本是指会因为产品的销量而改变的成本,包括产品原材料、销售人员成本、物流配送成本、包装成本。

    当企业的销量变大时,单个产品的固定成本会因为均摊而变小,从而可以以更低的售价售卖,也能维持同样的利润率,这就是规模效应。

    我们要尽量选择固定成本占比小的细分行业,避免前期就投入大量的资源。

    在正式投入资源进行产品开发之前,我们可以在商业画布上,反复思考每个环节的内容和策略。也可以为每一类细分行业和目标客群制作商业画布,进行评估。实际分析的过程中,可能会有部分内容你暂时找不到答案,那就留空,留空的部分可能就是你商业模式中风险最大的部分

    此外,商业画布并不仅仅只是在发起商业计划之前使用。在整个商业计划执行的过程中,我们也要经常性的回顾、思考甚至推翻原先的商业画布。

    二、一个商业画布的成功案例

    Notion是一款集成了笔记、知识库、数据表格、日历、看板等多种能力于一体的笔记应用,凭借超强的产品体验,在上线之后短短几年内就获得了飞速的增长,甚至被誉为“史上最好用的笔记软件”。

    Notion的目标客户主要是知识工作者、团队和企业,这些客户需要一种简单、灵活且易于集成的解决方案来提高工作效率。客户在使用传统的笔记软件时,会遇到以下痛点:

    首先,笔记过程繁琐。传统笔记软件通常功能强大,有大量的操作按钮和插件,但使用起来较为复杂,需要用户花费较多的精力和时间去设置和操作,比如字体、大小、排版、段落间距等。

    其次,缺乏个性化和灵活性。传统笔记软件通常只提供固定的界面和模板,无法满足用户的个性化需求和使用习惯。比如用户要调整内容风格、背景、排版方式,会遇到很大的阻碍。

    第三,缺乏外部工具集成。传统笔记软件难以与其他常用工具,如浏览器、数据库、电子邮件等无缝集成,导致用户需要在不同工具之间频繁切换,降低效率。比如用户想把Excel中的表格粘贴进来,需要先在Excel中选中要复制的表格,再手动粘贴进笔记,还会出现严重的格式和排版问题。

    第四,团队协作困难。传统笔记软件更多用于个人写作场景,在团队协作场景下的解决方案不足,难以实现多人协作。

    对比传统笔记软件,Notion给出了自己的核心价值主张,即高度的灵活性、强大的协作功能和跨平台兼容性,这样用户可以非常便捷地创建任何自定义的内容模块,在一个平台集中管理所有的笔记、任务和知识库,同时轻松地与团队成员共享和协作。为了实现这样的价值主张,Notion给出的解决方案包括以下核心能力:

    • 内容组合方式:Notion打破了传统笔记软件中对于内容的组合方式,通过革命性的理念颠覆了过往对于笔记型应用的认知。Notion中的基本对象为Block,它可以是多种形式,如表格、文本、网页、代码块、图片、视频、文件或者直接是一个Page,这种自由组合嵌套的方式使得用户可以像搭积木一样创建自己的内容
    • 页面结构:Notion的Page功能允许用户创建一个独立的笔记,类似于收藏夹的功能。不同的Page之间可以相互嵌套,形成无限层级的知识库,这种结构有助于构建一个完整的知识体系,将相关的笔记内容组织在一起。
    • 数据库功能:Notion的数据库功能非常强大,提供了五种不同的展示方式:Table、Board、Calendar、List、Gallery,分别对应各种不同的使用场景。同时,它还支持在这五种展示方式中互相切换,搭配Filter功能,可以按照不同属性生成最适合的展示效果。
    • 快捷方式:Notion 的编辑界面非常简洁,它不像 Word 那样有密密麻麻的工具栏,它只有一个空白的页面。在任意状态下,输入斜杆 /,可以唤起快捷命令,方便用户快捷地插入图片、表格、符号、表情、数学公式等内容。
    • 内容模板:Notion提供了非常多现成的模板,涵盖设计、代码、教育、产品管理、销售等多个场景。Notion甚至设立了模板市场,很多精美的模板还能在市场中取得不错的销量,更进一步促进了模板的生态。

    在关键合作伙伴上,Notion与其他应用程序和服务,如Slack、Google Drive等建立合作伙伴关系,以增强其产品能力。此外,Notion还与第三方开发者合作,创建和集成外部应用程序和插件,以满足用户多样化的知识工作需求。

    在渠道通路上,Notion并没有花费太多的资金用于广告投放,而是选择了PLG增长模式,即Product-led-growth,利用产品爆炸性的口碑,在用户之间推广传播。Notion还专门设置了一个叫做“Notion Ambassador”的岗位,即Notion大使,负责在特定国家和地区搭建高质量的用户社区。大使们自发地领导当地社区,制作培训课程,创建和分享模板,甚至还组织用户的线下聚会。

    在关键指标上,Notion关注的指标包括用户增长、活跃用户数、留存率和收入增长,其中Notion将月活跃用户数作为北极星指标,这个指标反映了用户对于Notion产品的黏性和留存。

    Notion的主要收入来源是订阅付费模式,用户可以根据所需的存储空间、协作成员数量和其他高级功能选择不同的订阅计划。Notion提供了免费版本,向用户提供基础的产品能力,也方便快速提升用户规模。同时,Notion还提供了plus、business和企业版,以plus版本为例,相比免费版本提供了无限制的Blocks、无限制的文件上传等功能。

    Notion的成本结构分成两个部分,固定成本主要是开发人员成本和办公场地成本,可变成本包括市场营销团队成本、营销费用和公有云成本,由于Notion主要基于公有云,付费用户越多,公有云成本越高。

    我们将Notion商业模式的九大元素组合,就可以得到详细的Notion商业画布,如下图所示。

    当然,罗马不是一日建成的,Notion的商业模式也是经过了近十年的探索和打磨,逐步形成了如今的局面。对于任何初创团队来说,也需要不断的打磨商业模式,在发展的不同阶段也需要有不同的侧重点,风叔在下文进行介绍。

    三、逐步优化商业画布

    商业画布的九大模块都非常重要,但并不代表我们要对每个模块投入同样的重视程度,我们应该在不同时期,根据实际的环境对不同的模块投入不同的权重。

    启动阶段一

    这个阶段是我们刚刚诞生打造新业务的想法时,需要进行大量的市场调研和客群研究,我们应该把重心放在目标问题和关键问题上。

    我们需要通过大量而严谨的分析,确认目标客群画像,以及目标客群在特定场景下最需要解决的三个问题,并且列出现有的备选解决方案,也就是在我们的产品没有出现之前,竞品或替代品是怎么解决这个问题的。

    同时,需要挖掘潜在的早期种子客户,因为当产品上市之后,新产品很难立刻就获得大量目标客群的认可,我们需要早期的种子用户,把他们逐渐从早期接纳者培养成忠实拥护者。

    我们可以在社交网站、社区论坛等渠道,挖掘早期的种子客户,和他们成为好友,通过更详细的交流,获取潜在用户的需求和问题,有助于帮助我们确认市场是真实存在的。

    启动阶段二

    这个阶段是在初步证实了目标客群切实存在的问题之后,我们需要把全部的精力放在思考价值主张,也就是独特卖点。

    从需要解决的客户问题出发,结合当前竞争对手和潜在替代品的特征,通过风叔在《价值曲线,创业者需要知道的秘密武器》中介绍的方法,推导产品独特卖点。同时和启动阶段一获取的潜在种子客户保持密切沟通,咨询他们是否愿意为我们的独特卖点买单。

    在和潜在种子客户沟通时,我们应该为独特的价值主张设计好易于理解的话术,这个话术既方便早期用户理解我们的价值主张,也可用于后续的产品营销推广。需要注意的是,我们应该宣传产品给种子用户带来的好处,而不是介绍产品的具体功能点。

    产品MVP阶段

    这个阶段是确认目标客群会为我们独特的价值主张买单之后,我们需要把全部的精力放在解决方案和合作伙伴上,也就是产品的研发、设计与生产,打磨出产品的首个版本,这是我们创造价值最关键的环节。

    在解决方案上,我们需要思考,通过什么样的设计、技术和服务,能够最直观地向目标客群传递我们的独特卖点。目标客户的需求很多,我们要对需求设置优先级,先以较低成本设计产品的首个版本,优先解决客户最核心的问题。产品的功能、外观、操作流程、使用指引,这些都需要和价值主张相匹配。

    我们还要寻找能够帮我们完成首个产品版本的合作伙伴,既然是首个版本,意味着产品的成熟度和产量都不会太高,找到较高质量的生产商愿意为什么提供试产服务,并不是一件容易的事情。

    在产品MVP版本完成之后,先不要着急立刻扩大渠道,也不要太在意收入模式和成本结构,最大的目标是尽快获取目标客群的反馈,便于确定我们的价值主张是否真实有人愿意购买。还记得启动阶段找到的种子客户吗?先把产品提供给种子客户试用,获得有效反馈不需要太多的客户,只需要少数优质客户即可。

    这种产品MVP的方式,既适合于互联网行业,同样适合于传统行业。比如我们的目标是开连锁咖啡店,那我们开的第一家店就是的MVP版本,需要用这家店跑通商业模式,证明一家店是可以盈利的。

    产品优化阶段

    这个阶段是在产品MVP版本初步获得种子客户的认可之后,产品被市场证实是能解决目标客群的需求的。但是具体能做到多大规模、需要生产多少产量、应该往哪些方面迭代,还需要更进一步的分析验证。在这一阶段,我们需要开始关注收入模式和成本结构。

    关注收入模式,意味着我们需要开始思考和确定几个问题。我应该用什么方式向目标客群收费?应该给产品定价多少?如果我们打算做收费产品,那么从一开始就应该收费,因为提供免费的产品或服务,会让种子客户不愿意花时间真正体验我们的产品,大多数人拿到免费的东西之后,往往是丢在一旁置之不理。这种错误经常出现在面向企业端的创业者身上,尤其是SaaS类产品。如果我们向企业提供免费的产品,绝对不会有用户来认真使用的。

    同时,定价策略也会帮助我们筛选和确定目标群体,而免费是无法帮助我们筛选客群的。有人愿意为你的产品付费,也是对你价值主张最初级的肯定。需要注意的事,如果我们做的互联网流量类产品,最终不是靠产品本身盈利,而是靠广告,那免费模式就是杀手锏。

    关注成本结构,意味着我们需要开始思考和确定:固定成本和可变成本分别是怎样的?产品定价能否覆盖成本?从短期和长期来看,产品毛利率和净利率分别能做到多少?我们还需要格外关注盈亏平衡点,它决定了我们至少需要卖出多少个产品才能不亏本。

    产品扩张阶段

    这个阶段是在产品优化完成,正式达到商业化标准之后,同时意味着经过严谨的收入和成本测算,这件事情是有利可图的,接下来我们需要将精力转移到渠道通路和关键指标上。

    对于营销渠道,需要清楚目标客群主要活跃在哪些渠道,对正确的用户传递我们的价值主张。在前期资源有限的情况下,笔者不建议花大量资源做付费广告推广,而应该更好地利用免费的营销渠道,包括搜索引擎优化、公众号/知乎/小红书/抖音等免费内容创作平台。

    对于交易渠道,需要决策是在线上电商平台开店、还是开线下门店、或者是从一开始就搭建自己的私域电商。这里没有标准答案,需要结合自身的实际情况进行判断和决策。同时,笔者强烈建议初创业务先不要找人代销,创始团队一定要先亲自上阵销售产品,和目标客群密切沟通,随时获取用户的直接反馈。当整个商业模式验证成功,产品进入成熟期之后,再开展代销业务。

    最后是关键指标,我们需要做好关键指标的定义和追踪。营销指标用来分析产品从营销到交易的环节是否符合预期,营销链路不通畅时,会导致产品销量受损。产品使用指标用来分析产品被目标客群实际使用的情况,比如使用率、使用时长、留存率等指标,产品使用指标越优秀,越说明产品真正击中了目标客群的痛点,能解决他们的问题。商业指标用来衡量产品的盈利能力是否合格,包括产品订单量、营收、毛利率、净利率等等。

    四、总结

    商业画布是一种非常方便和有效的视觉化工具,用于思考和设计企业的商业模型,它通过九个关键模块来呈现企业如何创造、传递和获取价值。

    如果把创业的旅途比作行军打仗,那么商业画布就是我们最好的作战地图,值得每个创业者花时间认真的观摩和思考。

    作者:风叔,微信公众号:风叔云

    本文由@风叔 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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  • 掌握产品设计的道和法,打下产品坚实基础

    产品设计到底该遵循什么样的策略?其中,“以用户为中心”是普遍认可的法则之一。除此之外,我们或许还应当围绕价值主张去设计产品。怎么理解呢?不妨来看看本文的分析。

    风叔在之前的文章中,介绍了启动商业活动前的各项准备工作,包括细分市场选择、细分市场定位和设计商业模式。

    但到目前为止,我们所有的行动都还仅限于思考和研究,尚未真正投入真金白银进行实践。我们需要进一步将价值主张,以实际的产品或服务表现出来,这涉及到产品的研发和设计。

    每个细分行业的产品都相差巨大,风叔无法阐述具体每个产品的设计过程。但是,产品设计是有基本的框架可以遵守的,这些框架具有非常好的普适性,值得我们花时间好好研究和分析。

    在本篇文章中,风叔将介绍产品设计的道和法,道是总纲领,法是基本原则。在后续文章中,风叔还将介绍更具体的术,也就是产品设计方法和具体案例。

    一、产品设计之道:以用户为中心的产品设计

    产品设计经过了很多年的发展,到现在已经形成了大家都认可的一套设计原则,其中最核心的总之就是“以用户为中心的产品设计”。

    但是曾经,很多的产品设计并不是“以用户为中心”,而是“以产品为中心”。“以产品为中心”的原则,是将产品的各项功能展示给用户,但是用户是否真的容易理解,是否真的好用,不是企业最关心的。

    让我们一起来看看一些典型的糟糕产品设计。

    大家还记得当年这款诺基亚智能手机Nokia N97吗?这款智能机上市于2008年,诺基亚对这款手机给予了非常大的期望,但是最终的市场表现却远远不足预期,正式宣告了诺基亚的彻底没落。

    这款所谓的智能机的设计非常别扭。首先,相比过去的非智能机,采用了更大的屏幕,但是屏幕过大之后又挤占了原来物理键盘的空间,诺基亚又做不到去除物理键盘,因此采用了这种非常别扭的翻盖设计,方便为物理键盘腾出空间。其次,为了解决触摸屏不够灵敏的问题,诺基亚N97又配备了电子笔,让用户通过电子笔在屏幕上操作。

    这就是非常典型的“以产品为中心”,而不是“以用户为中心”。产品只是一股脑的将功能暴露出来,同时也将短板暴露了出来。所有的产品设计都是在为产品的短板和不足做妥协,没有从用户的角度出发,思考这样的设计方不方便用户使用。

    所以,这款Nokia N97美其名曰“智能机”,但本质上还是传统机,在手机功能和用户体验上,相比传统机并没有明显的突破。

    我们再来看一下同样上市于2008年的初代iPhone,这款产品一经亮相就惊艳了全世界。

    首先,初代iPhone同样做到了屏幕更大,但相比诺基亚为物理键盘做妥协不同,初代iPhone创造性地取消了物理键盘,整个手机看上去更轻薄更时尚。其次,初代iPhone在屏幕上下了大功夫,屏幕的灵敏度和精准度远超同期的竞品,用户直接通过手指即可进行非常丝滑的操作。最后,苹果还展现了另一个杀手锏,苹果OS操作系统,以及碾压同期其他手机的应用体验。

    这就是典型的“以用户为中心”,产品的设计出发点是用户,一切为了用户方便而服务。

    其实生产初代iPhone的技术,诺基亚也有了多年的技术储备,但是两家企业的设计理念的不同,产生了截然不同的结果。诺基亚当年面临的技术壁垒,比如电容屏的灵敏度、比如操作系统的流畅性,苹果全部都遇到过。

    但是面对这些问题,诺基亚选择了向技术短板妥协,选择了由消费者为技术短板买单。但是苹果选择了“以用户为中心”,不惜代价解决这些技术短板。因此,开启移动互联网时代的是苹果,而诺基亚则走向了陨落。

    和诺基亚N97类似的例子层出不穷,除了这种不考虑用户体验的电子产品功能设计,在软件App上也有非常多糟糕的设计,比如粗暴无礼的弹窗、让人摸不着头脑的提示、对用户不胜其烦的打扰、复杂难懂的操作流程、杂乱无章的配色等等。

    相信每个团队都知道,只有给用户提供满意的产品,软对才更有可能走向成功。但是为什么还有这么多的企业,罔顾消费者的使用感受呢?问题到底出在哪里?

    最核心的原因是用户的感受没有受到足够的重视,当然,各家企业背后的原因可能不同。

    有的企业因为处于垄断地位,市场上没有其他竞争对手,消费者没有其他选项,只能捏着鼻子默默忍受;有的企业管理层丧失了对企业的管理责任,没有想着好好长期经营企业,丧失了对于用户体验的追求;有的企业不够重视用户体验,没有把产品设计真正融入产品的生命周期,只是把设计当做研发过程的一个普通环节;有的企业意识到了用户体验的重要性,但缺乏完善的用户体验分析流程,也缺少相关的专业人才和团队;

    还有的企业,是商业团队主导了产品研发的方向,觉得某些为了提升用户体验的事情投入成本太大,不愿意投入,选择了向成本妥协。

    当然,任何企业最终都要经过市场的检验。经过多年的市场竞争之后,从长期来看,只有坚持“以用户为中心”的企业存活了下来。只有以“用户为中心”,产品的价值主张才能有效传递给用户。

    “以用户为中心”,就是产品设计的“道”,最高纲领。

    二、产品设计之法:围绕价值主张设计产品

    围绕价值主张设计产品,是指在设计产品时,产品的功能和交互都要以清晰传递价值主张为基准,和核心价值主张无关的点,需要被弱化,甚至是被剔除。

    为什么要围绕价值主张设计产品?首先,围绕价值主张,便于我们向目标顾客传递价值主张,顾客的耐心是有限的,如果不能够在短时间内,让顾客感知到你的核心价值,顾客就会将注意力转向其他地方。其次,围绕价值主张,能有效避免堆砌功能,很多产品设计容易陷入一个误区,就是堆砌功能,结果就是功能太多,顾客反而不知道重点在哪里,使用产品时无从下手。

    我们用京东、淘宝和拼多多的例子,详细说明一下什么是围绕价值主张设计产品。

    这三家电商平台的首页风格都类似,这是国内多年来形成的电商首页布局。从上往下依次是搜索、分类、功能icon列表、主推活动/功能、商品推荐,但是从细节上我们能看出核心价值主张的不同。

    京东的核心价值主张是【多、快、好、省】,所以京东在首页通过最上方的“小时达”向用户传递了【快】的价值主张,在分类栏通过“分类”按钮传递了【多】的价值主张,然后通过省省卡、领红包等功能传递了【省】的价值主张。相比另外两家竞争对手,京东最有优势的价值主张是【快】,所以放在首页最显眼的位置。

    阿里巴巴这几年一直处于防御地位,既要防御京东对于天猫美妆、服饰等优势品类的冲击,也要防御拼多多对于淘宝低价品类的冲击,可以说是腹背受敌,所以能从淘宝的首页明显看出这种倾向。

    淘宝的首页首先是“推荐”,想凸显淘宝对于消费者喜好的洞察和理解,但是别扭的是,实际展现的内容和推荐的关系不大。淘宝把“关注”放在和“推荐”平行的位置,这是明显想通过打造私域体系留住客户,但这个功能是否值得放这么高的位置,需要打个问号。中间的icon列表乏善可陈,下面紧接着淘宝直播、淘宝好价、淘宝买菜三个入口,这是典型的淘宝对于抖音直播、拼多多低价和多多买菜的防御。从淘宝的设计来看,其实并没有成功地向消费者传递价值主张。但背后的原因,是这些年来淘宝迷失了自己的价值主张。

    最后是拼多多,拼多多的核心价值主张是【极致省】,首页的内容基本都围绕省来展开。在Icon列表中,用户能很快发现限时秒杀、现金大转盘、免费领水果、9块9特卖等凸显便宜的功能,其中现金大转盘是游戏化的玩法增加用户粘性。随后紧接着标价仅0.1元的多多买菜和百亿补贴,进一步向消费者传达【省】的价值主张。相比京东和淘宝,拼多多的首页更加简洁,所有的内容都在向用户传达一件事情,极致的省钱。

    那么,如何围绕价值主张设计产品呢?主要有四个关键步骤:

    第一步,将价值主张映射为产品功能。

    产品是价值主张的载体,首先需要将价值主张映射为产品功能。

    任何一个产品,都有对使用者提供的功效,其中有基本能力和亮点能力。比如冰箱的基本能力是冷冻和冷藏,如果冰箱还能提供智能节能、远程控制、食物鲜度检测,那这些都是亮点能力。价值主张可以是在基本能力上做文章,比如基本能力比竞品做的更优秀、更便宜,也可以在亮点能力上做文章。

    在映射产品功能时,需要列出你希望提供给用户的尽可能多的功能,但是这些功能都是以能向客户成功传递价值而服务的。我们可以先参考竞争对手,看看竞争对手都提供了哪些功能,再根据价值主张进行强化和弱化;如果暂时还没有竞争对手,可以先用脑图将功能列出来。

    第二步,对产品功能进行分类,确定优先级。

    然后需要对产品功能进行分类,分类的目的是为了让消费者更好的理解。

    如果一股脑地将所有的功能不加区分的展示给用户,用户也会觉得很疑惑,不知道重点在哪里。分类的方式,可以按照价值主张分类,也可以按照使用场景分类,看哪种分类方式更易于让消费者接受。

    迪士尼的分区方式,就是典型的按照价值主张。以上海迪士尼为例,按照主题将迪士尼分成了若干个区,比如明日世界、童话城堡、宝藏湾、冒险岛等等,每个区都有和主题相关的娱乐项目。“明日世界”区域是“未来高科技”的价值主张,“探险岛”区域是“原始 + 刺激”的价值主张。

    而宜家的分类方式,就是典型的按照使用场景。宜家将所有游逛区域分成三个大的部分,分别是家具展示区、家饰展示区和自主仓储区。家具展示区就按照商品的使用场景,又划分了若干个子区域,比如客厅家具、储物家具、餐厅和厨房家具、卧室家具、办公家具、儿童家具。

    通常面向企业端的产品,其分类方式是按照业务场景。以数字化营销SaaS产品为例,其业务场景包含了会员管理(管理会员的数据、标签和分群)、权益管理(管理会员等级、积分、优惠券)、内容管理(管理营销文案、图片、视频、H5等素材)、营销管理(管理营销渠道、营销活动、营销策略)、业务分析(进行用户分析、经营分析、活动结果分析)等等。下图是Adobe的营销拳头产品,Adobe Experience Manager,其核心产品模块即按照业务场景划分。

    分类的层级可以有多层,但是在第一层级一定要将你的价值主张展现出来。回到拼多多的例子,App的首页是第一层级,拼多多在首页不厌其烦的向客户传递便宜省钱的心智。当然,拼多多还有很多其他的功能,比如观看直播、查看订单、购买商品等等,但这些都被放在了第二层级甚至第三层级。

    第三步,设计产品核心动线,围绕核心动线迭代产品。

    什么是核心动线?大家逛商场、游乐场、或者景区的时候,都会有游览动线,其中包括主干线和分支线,主干线就是核心动线。优秀的核心动线设计,能够给到游客非常好的游览体验,游客知道自己在哪,当前所在地的核心逛点是什么,自己下一步要去往哪里,下一个地点有什么在等着自己。如果核心动线设计的乱七八糟,非常容易让游客迷失。

    在前文迪士尼和宜家的案例中,就体现了非常优秀的核心动线设计。上海迪士尼中间的核心动线,将所有区域串联起来,游客可以根据自己的游览偏好,选择顺时针或者逆时针游览。宜家通过一条单向的路径将所有的区域串联起来,消费者进入宜家之后,不需要思考该往哪里走,按照唯一的方向和指示逐步游览即可。

    为什么要举迪士尼和宜家家居的例子呢?因为动线设计的本质,就是将产品和服务的核心价值,按照用户方便理解的顺序,一步步展示出来。核心动线不仅适合于购物中心、景区、游乐场这样的物理空间,也适合于产品设计。

    产品的核心动线,就是分析用户获取产品后的使用旅程,通过细致的流程设计,一步步让用户知晓和体验产品的核心价值点。优秀的核心动线设计,能够让用户在很短的时间内就知道产品的使用方法,从而获得产品传递过来的价值。

    第四步,完善产品指引和交互。

    设计好核心动线之后,下一个关键步骤就是完善产品的指引和交互。产品指引就好比游乐场的指示牌,告诉用户现在在哪里、下一步要去往哪里、该如何前往。下图是宜家家居的路线指引,非常清晰。

    很多消费产品中,也配有产品指引,最常见的就是产品使用手册、产品说明。以戴森吸尘器为例,从产品部件的快速组装,到日常使用的流程和注意事项,戴森提供了非常直观易懂的产品使用说明。

    在一些软件产品中,这种指引的实现就更加容易了,企业可以通过标准的Onboarding、文案提示、弹窗指引、快捷入口等等方式,引导用户快速上手使用。下图是国外著名的SaaS营销工具Zendesk的用户Onboarding指引,通过左侧的任务栏,一步一步引导用户进行系统配置和使用,非常直观。

    总结

    在本篇文章中,风叔介绍了产品设计的基本纲领和首要原则,在后续文章中,围绕产品设计,风叔还将介绍更具体的产品设计方法和具体案例。

    作者:风叔,微信公众号:风叔云

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  • MVP原则,实现产品快速迭代与市场验证的成功之道

    在商业世界里,或者说在互联网行业里,MVP原则已经被广泛地应用。如何理解MVP原则,并做好对应的应用和落地呢?不妨来看看本文的分享。

    想象一个场景,你作为某个初创团队的产品负责人,需要设计一款产品推向市场,你面临两种选择。

    第一个选择,先进行充分的理论研究和市场调研,然后投入大量的时间和资源,等到开发出一款完美的产品之后再推向市场。

    第二个选择,先进行充分的理论研究和市场调研,然后设计一个不那么完美的产品,尽快推向市场,根据产品的实际反馈再进行迭代优化。

    你会怎么选?

    其实这两种选择并没有孰优孰劣,在真实的商业世界中,都存在成功的案例。但如果我们统计实际的成功率之后会发现,第二种选择的成功率,远远大于第一种选择,尤其是在互联网行业。第二个选择背后的理论依据,就是MVP原则。

    MVP原则是一种以最小化可行性产品(minimum viable product)为基础的产品开发方法。这个概念最早由Eric Ries在其著作《精益创业》中提出,Eric Ries发现很多创业公司在产品开发的过程中,因为过于关注产品的完美,往往等到自认为产品打磨完美之后才推向市场,而忽视了市场和用户的真实需求和反馈,导致大量的资源被浪费,也错过了产品上线的最佳时间窗口。

    因此,Eric Ries提出了MVP的概念,旨在帮助初创团队在最短时间内验证产品概念和商业假设,获取用户反馈并快速迭代,非常适合于资源较为短缺的初创团队。

    MVP原则背后的逻辑是,在产品开发的早期阶段,市场有非常大的不确定性,因此我们要提出很多的假设,但是这些假设无法通过理论分析和用户调研来完全验证。在面临大量不确定性的情况下,投入大量的资源进行产品开发是不明智的,通过MVP原则可以让产品在不完美的情况下,先快速进入市场,直面来自用户和市场的挑战,从而获得更实际的反馈数据,这些数据的重要性要远远大于理论分析和用户调研。

    MVP原则有两个核心的概念。

    首先是最小化,最小化并不是说产品要尽可能简单,而是在保证产品基本功能和可用性的前提下,尽量减少不必要的功能和特性,专注于客户最迫切的需求。只有做到最小化,才能尽快做出产品原型,并推向市场获取用户反馈。每增加一个不必要的功能,都会增加开发成本,延缓产品上线的速度。

    然后是可行性,指的是产品应该具备一定的功效,能够解决目标用户的某个实际问题。可行性的验证非常重要,我们可以在产品开发前,采取更低成本的原型设计,通过调研确认是否符合目标用户的期望。更重要的是在产品推出后,收集用户的实际使用数据,这些数据反映了用户对产品的真实态度。

    MVP原则天然适合互联网行业,不胜枚举的互联网产品成功案例,更是将MVP原则推到了人人皆知的高度,被无数初创团队奉为圭臬。

    Airbnb就是通过MVP原则逐步获得产品成功的典型案例,整个故事从一张气垫床开始。

    2007年,Airbnb的创始人Brian Chesky和Joe Gebbia因为无法支付房租,想到了将自己家中的气垫床出租给参加当地会议的人,他们设计一个非常简单的网页,将房源信息发布到网页上,成功地吸引了第一批的租客,这个简单的举动成为了Airbnb的雏形。

    在初步尝试成功后,Chesky和Gebbia意识到市场上可能存在对这种住宿方式的需求,他们决定通过创建一个更完善的MVP产品来进一步验证这个假设。于是,他们专门开发了一个网站,支持房东自主上传房源信息,旅行者可以浏览和预订房间。通过这个MVP版本,Airbnb团队不断收集用户反馈,了解房东和旅行者的实际需求和痛点,并根据反馈持续优化产品,例如改进房源搜索功能、增加评价系统、引入安全支付等等,这些改进使得Airbnb从一个网站逐渐演变成为更加完整的住宿预订平台。

    随着产品的不断完善和用户口碑的传播,Airbnb吸引了越来越多的房东和旅行者。Airbnb开始增加营销投入,通过广告、内容营销等方式扩大市场规模,逐渐成为全球最大的旅行住宿预订平台。在取得初步成功后,Airbnb持续关注用户需求和市场动态,先后推出了体验预订服务、智能定价等功能,将其独特的住宿体验带给全球各地的旅行者。

    通过Airbnb的故事,可以发现MVP原则对于初创团队的核心优势。

    首先,是低成本验证商业模式,通过快速推出最小可行性产品,降低开发成本,缩短产品假设的商业模式的验证周期。

    第二,是快速迭代和优化,不断收集用户反馈,可以及时调整产品方向,满足真实的市场需求,避免闭门造车。

    第三,是提高资源利用效率,让初创团队专注于核心功能的实现,避免浪费时间和精力在不必要的细节上。

    第四,是增强用户参与和认可度,MVP原则强调用户参与和反馈的重要性,在用户实际参与了产品的创造和打磨之后,会进一步增强用户对产品的归属感。

    可能有读者会问,MVP原则强调快速迭代,互联网产品的迭代成本相对较低,所以MVP原则天然适合互联网行业,但是这个打法适用于非互联网行业吗?

    答案是肯定的,传统行业同样可以借鉴MVP原则中的快速面向用户、获取反馈、持续迭代的关键理念,比如在餐饮连锁行业中,先通过一家门店低成本验证商业模式,跑通单店模型后再进行快速扩张。

    瑞幸咖啡就是传统行业使用MVP原则非常成功的案例。瑞幸咖啡成立于2017年,是一家快速崛起的新兴咖啡连锁品牌,面对已经成熟的咖啡市场,尤其是国际品牌星巴克占据着主导地位,瑞幸咖啡需要找到一种快速有效的市场切入方式。

    首先,瑞幸咖啡确定了其产品的核心价值主张,提供高品质、高性价比的咖啡,以及便捷的购买体验。然后,瑞幸咖啡开始创建最小可行性产品,其首家门店选择了在北京的一个办公区开设,这里的人群对咖啡有较高的需求,且对新的消费模式持开放态度。瑞幸咖啡通过这家门店快速测试市场反应,收集用户数据和反馈。

    然后,瑞幸咖啡通过促销活动吸引用户,并利用微信小程序进行订单管理和用户互动,不仅简化了购物流程,更便于收集和分析用户数据。对于新品类的开发,瑞幸咖啡通过将新品种上线到小程序之后,采集用户的浏览、点击、下单等数据,不断分析用户对于咖啡种类和口味的偏好,提升咖啡品质。同时,在打磨MVP产品的过程中,瑞幸咖啡改善了门店布局和服务流程,并通过自提店、快取店和外卖店等不同类型的门店来满足不同场景的消费需求,甚至还通过大数据分析来优化库存管理和物流配送。

    在成功验证了单店模型并建立了稳定的商业模式后,瑞幸咖啡开始了快速的扩张计划,利用资本的力量,在短短几年内开设了数千家门店,迅速占领了中国咖啡市场的一席之地。

    从Airbnb和瑞幸咖啡的案例中,我们不难发现初创团队使用MVP原则进行产品开发的核心流程和要点:

    第一步,确定产品核心价值,提出商业假设。可以通过笔者在“价值洞察”环节阐述的方法,对目标市场的用户的需求和使用场景进行分析,确定产品定位和价值主张。这也会帮助我们确定产品方向,知晓每个行动的商业目的,确保整个开发过程中的目标一致性。

    第二步,创建最小可行产品(MVP)。这个产品应该围绕核心价值主张,聚焦在最能体现产品价值、最能解决用户问题的功能和特性,以满足早期种子用户最迫切的需求。MVP不应该过于复杂,减少开发时间和成本,在满足可用性的前提下尽早推向市场。在实际开发过程中,我们可以采取敏捷开发的方法,比如Scrum,不断和目标用户进行沟通,确保产品的开发方向符合用户预期。

    第三步,验证MVP产品。将MVP产品推向市场,观察用户的行为和反馈。一方面是确认第一步的关键假设是否成立,另一方面是更深入了解用户的需求和建议,为后续的产品优化提供宝贵的信息。

    第四步,优化和改进产品。根据用户反馈,对产品进行优化和改进,包括Bug修复、新功能增加、用户体验改进等等。通过不断的迭代和优化,使产品逐渐接近用户需求的最佳解决方案。

    第五步,扩大规模和拓展市场。当产品经过多次迭代和优化后,已经完全验证第一步的关键假设,开始考虑扩大生产规模并拓展市场。

    尽管MVP原则在很多情况下都是非常有用的产品开发方法,但它也有一些局限性,主要体现在这些地方。

    第一,MVP通常只包含最基本的功能,这可能导致用户对产品功能感到失望或无法完全理解产品的核心价值,尤其是市场中已经有较为成熟的同类竞争对手时,用户通常没有耐心使用一个半成品。

    第二,为了快速推出MVP,团队可能会采取一些较为短视的技术决策,导致未来需要花费更多的时间和资源来解决技术债务。

    第三,对于产品可用性要求极高的行业,比如金融、医疗、交通等领域,推出MVP版本会引发极大的产品风险,要求产品在首次面向市场时,就必须是没有缺陷的完全品。

    第四,当市场需求非常明确时,MVP不是最高效的产品开发方式,而必须全力以赴打造完整的产品体验,尤其是对于资源非常充足的团队和企业。

    所以在选择是否采用MVP原则时,初创团队应该仔细考虑行业特性、市场需求、竞争环境、资源状况等多个因素,以确保MVP能够真正有效地帮助团队达到产品开发和市场验证的目标。

    关于MVP原则,就先介绍到这里。在下一篇文章中,风叔将介绍在产品商业化领域非常重要的一个概念,“整体产品”,如何通过打造整体产品赢得市场。

    作者:风叔,微信公众号:风叔云

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  • 波澜壮阔,广告投放系统的演化过程

    广告系统是一个产品的核心变现功能。上一篇文章,我们通过案例分享了广告投放系统的全貌,那你知道这个系统是如何发展演变的吗?知道历史,对于我们在设计和构建功能上,能提供很多帮助。

    在上一篇文章《在你打开手机App的那一秒钟,发生了什么?》中,风叔通过一个日常案例,带大家初步了解了广告投放系统的全貌。

    罗马不是一天建成的,广告系统的发展也经历了多个阶段,熟悉历史,将更有助于我们更好地展望未来。

    在本篇文章中,风叔将带大家回顾整个广告投放系统的发展历程。

    1994年,美国电视电话公司AT&T,在当时知名的www.hotwired.com上投放了一条Banner广告。就是这么一条在如今看来简陋无比的广告,开启了互联网广告波澜壮阔的发展历程。

    从互联网广告的投放模式来看,互联网广告的发展可以分为四个阶段:

    阶段一:合约广告阶段,广告主和流量主直接签订合同,约定在某个时间段以包段的形式进行广告展现。

    阶段二:定向广告阶段,广告主和流量主约定,只针对特定人群展示广告。

    阶段三:竞价广告阶段,流量主引入多家广告主对广告展示进行竞价。相当于广告领域的第一次工业革命,搜索广告是这一阶段的成果。

    阶段四:实时竞价阶段,通过大数据计算能力,将广告投放效率提升至新的高度。相当于广告领域的第二次工业革命,社交媒体广告和信息流广告都是这一阶段的产物。

    一、合约广告的曙光初现

    在互联网广告诞生以前,传统的线下广告已经非常成熟了,例如报刊杂志的印刷广告、电视广告、玻璃幕墙广告、以及各种街头广告等等。例如,在1984年美国超级碗,经典的苹果公司Macintosh广告。

    上世纪90年代,随着门户网站,如AOL和Yahoo的发展,很多网站创始人开始思考网站流量如何变现,而最简单的变现方式就是将网站当做报纸,在网站上刊登广告。

    最初的互联网广告交易,沿用了线下广告的交易方式,即通过合同约定,将某个广告位以独占的方式卖给某个广告主,并按独占的时间段进行收费。

    1994年10月27日,美国通信巨头AT&T首次以CPD (Cost Per Day) 的方式,购买了开篇所述的Banner广告三个月的展示,并为此花费了30,000美元。这是世界上第一个互联网合约广告,作为一个全新的广告物种,点击率高达44%,从此掀起了互联网广告革命的浪潮。

    合约广告的技术并不复杂,只需要简单的广告排期系统即可。广告售卖方式采用CPT计费模式,即Cost Per Time,按展示时长计费。

    在这种计费模式下,广告销售顾问会提前与客户确定广告的位置、内容和展示时间,媒体在相应的时间展示广告。例如全天包段,或者早上展示广告A,下午展示广告B,晚上展示广告C。

    虽然交易方式简单,但合约广告对于流量主来说,广告商业化效率太低,流量主希望能扩大广告收入。同时,广告主也在想,通过包段展示广告,有很多网站的访问者并不是我的目标用户,那我的广告就是无效曝光。

    因此,更符合广告主和流量主双方诉求的定向广告应运而生。

    二、定向广告的日出东山

    合约广告模式诞生不久后,在流量主希望扩大广告收入,以及广告主希望提升广告效果的共同推动下,出现了具备目标用户定向能力的定向广告模式。

    那到底什么是定向广告呢?我们来看一个简单的例子。

    某服饰品牌,既卖男装也卖女装,分别针对男性用户和女性用户。该品牌和某门户网站签了一份合约广告,在网站首页包段展示一个月,每个用户在网站看到的广告都是一样的。有一天,品牌方的营销负责人就想,我们有没有办法向男性用户展示广告A,向女性用户展示广告B呢?

    门户网站查询了自己的数据库之后,发现可以通过标签来区分用户性别,但如果要实现品牌方的想法,需要每次展示广告前,查询一下用户的性别,再决定具体展示哪条广告。技术成本比之前更高,广告费用需要增加20%。

    品牌方心想,此前对所有用户展示同一条广告,相当于浪费了一半的广告费。现在通过定向展示广告的方式,虽然费用增加了20%,但是预期广告收益翻倍了,非常划算!于是品牌方和门户网站重新签了一份定向广告合同,双方皆大欢喜。

    相比合约广告,定向广告在技术上增加了两个要求。首先,是通过技术手段,标记目标用户的性别、年龄或其他标签。其次,是将广告展示由直接嵌入静态页面,变为实时响应前端请求,并动态决策和返回合适的广告创意内容。

    定向广告仍然以合约的方式进行投放,售卖对象为“广告位+定向人群”,采用CPM广告计费模式(Cost per Mile,即千次展示结算)。同时,合约主要采用担保式投送GD(Guaranteed Delivery),即向广告主约定好广告位、时间段和定向用户的投放量,如果达不到投放量要求,流量主还会向广告主进行赔偿。

    在门户网站时代,对用户数据的收集,还远远不如后来的移动互联网时代。所以,初期的定向广告只具备少数几种定向条件,例如根据浏览内容预估用户性别、根据IP地址确定用户城市等等,像腾讯还能依靠QQ号信息预估用户年龄。

    后来随着移动互联网的发展,用户数据的采集也越来越简单和丰富,广告定向的维度也越来越多样,比如用户的基础人口学属性、行业兴趣、内容兴趣、地理位置、用户行为、明星偏好等成千上万种维度。

    对于广告主和流量主来说,定向广告是一种双赢的策略,广告主可以收获更低的目标用户曝光成本和更精准的广告投放人群,而流量主的总收入也变多了。

    定向广告虽然增加了用户定向环节,但本质上还是较为简单和传统的广告投放方式。接下来,一个概念的引入,对广告投放的发展产生了巨大的推动,那就是【竞价】。

    三、竞价广告的朝阳醒目

    定向广告虽然看起来很美好,但也存在明显的不足。

    第一,广告主希望有非常精细的用户定向,但如果流量主完全满足广告主的需求,反而会造成广告售卖率的下降,也很难预估符合更细粒度的标签组合的流量规模。

    第二,当一次展示同时满足多个定向合约时,有可能浪费原本可以卖得更贵的流量。

    第三,定向广告本质还是合约,中小广告主很难争取到与大型网站的合作,在线广告市场仍有大量可以挖掘的空间。

    在这样的背景下,竞价广告应运而生。到底什么是【竞价广告】呢?我们再来看一下简单的例子。

    除了前文提到的某服饰品牌,某汽车品牌也想在门户网站上投广告,该品牌的目标用户是“30~35岁,男性,深圳”,并且愿意为每一次广告展示付更多的钱。

    门户网站心想,这是好事啊,广告收入又可以增长了。于是门户网站开发了一个竞价系统,允许广告主对不同的目标用户设置不同的广告展示价格。

    例如,某服饰品牌的定向标签是“20~25岁,男性”,愿意出10元的CPM;某汽车品牌的定向标签是“30~35岁,男性,深圳”,愿意出50元的CPM。其他中小型广告主也纷纷入驻该门户网站,为各自的标签组合设置出价

    当某用户访问该网站时,展示给该用户的广告,就是符合该用户标签,且出价最高的广告。这就是竞价广告,对于每一次广告展示,根据广告主设置的标签和报价,流量主按收益最高的简单原则进行处理。

    随着广告技术的发展,也出现了更多样的广告收费方式,比如CPC(cost per click)、CPA(cost per action)、CPS(cost per sales)。例如在CPC的收费模式下,广告主按用户点击收费,因此流量主除了考虑广告主的报价之外,还需要预估用户的点击率。

    举个例子,广告主A对本次广告点击出价1元,广告主B对本次广告点击出价2元,广告系统计算出该用户对广告A的预估点击率是50%,对广告B的预估点击率是20%,用出价*预估点击率,得出不同广告的期望曝光收益eCPM,最后胜出的反而是出价更低的广告主A。

    竞价广告的出现,是广告领域的第一次工业革命,彻底改变了原本的合约模式。

    首先,流量主不再和广告主签订合约,竞价广告不保证展示量,广告主需要自行调整效果与流量的平衡;

    其次,使大量中小广告主具备互联网广告投放的可能性,积极性大幅提升;

    最后,对于广告投放技术的要求也越来越高,对数据依赖越来越大,以保障广告主的投放效果。

    搜索引擎的出现,更是将竞价广告推向了新的高度。

    谷歌在2000 年的金融危机之后,正式上线搜索引擎。同年 10 月份即上线了 ADwords广告竞价系统,广告形式就是把一个文字链作为搜索的关键词。ADWords允许广告主对关键词进行竞价,当用户搜索的内容符合关键词时,则优先展示出价最高的广告。

    Adwords一经推出就获得了巨大的成功,到2000年年底,谷歌广告已经获得了超过 7000 万美元的回报。而在2020年,谷歌的广告收入达到了惊人的1480亿美元。

    竞价广告的出现,让广告行业的发展进入了快车道。不管是广告主的数量还是广告技术,都发生了突飞猛进的变化。但很快,广告主又出现了新的需求。

    四、实时竞价的光芒万丈

    在竞价广告中,广告主设置好标签组合和报价,然后等待广告平台的反馈。如果反馈效果不理想,广告主再调整报价,继续等待新的反馈。广告平台对广告主来说,就像一个看不见内部的黑盒子,广告主只能被动地进行阶段性调整。

    此外,竞价广告虽然实现了精准性的效果,但难以和广告主的自身数据相结合。例如,某广告主想对已经流失的高价值会员做召回,但流量主并不具备这些数据。

    在这样的背景下,实时竞价广告又应运而生。

    那到底什么是实时竞价广告呢?风叔在上一篇文章《在你打开手机App的那一秒钟,发生了什么?》中讲到的例子,就是一个非常经典的实时竞价广告的案例。

    简而言之,实时竞价广告将竞价过程由广告主预先出价,变成每次广告展示前实时报价。每次广告展示机会,都会同时发送给所有的广告主,广告主再选择是否需要展示广告,以及愿意为这次广告展示付多少钱。

    实时竞价模式下,广告主能够更灵活地选择目标受众和动态出价,就像互联网广告行业的第二次工业革命,带来了广告领域生产力的飞速进步。

    实时竞价广告,也催生了更丰富的广告展示形式,例如信息流广告。

    什么是信息流广告?大家在微信刷朋友圈和刷抖音的时候,时不时蹦出来的广告就是信息流广告。和搜索广告相比,信息流广告最大的区别是【用户无意识】。在搜索的时候,用户输入的关键词表达了自己的意图,搜索引擎就能结合用户的意图展示相关性最高的广告。而在刷信息的时候,用户处于无意图状态,因此信息流广告更多会采用用户标签进行实时竞价。

    信息流广告最早起源于Facebook,其在2006年便推出了第一个信息流广告系统 News Feed。News feed展现的广告外观形式,和好友发布的信息形式非常相似,用户体验非常友好,接受度很高。因此,News Feed一经推出便获得了广告主的青睐。

    国内最早的信息流广告,由微博在2012年发布。随后,今日头条、微信朋友圈、百度也陆续上线了各自的信息流广告系统。目前,国内的信息流广告市场规模已经超过4000亿元。

    实时竞价广告开启了广告领域的第二次工业革命,各种新技术新理念如雨后春笋般蓬勃发展起来,风叔在上一篇文章《在你打开手机App的那一秒钟,发生了什么?》中讲述的ADX、DSP、SSP、DMP等等广告系统模块,也极大地促进了互联网广告行业的发展。

    五、总结

    1998年,我国的互联网广告市场只有4800万元规模。而在2022年,整个互联网广告的市场空间已经增长至超过8000亿元。在短短的24年间,增长了超过1万倍。

    从合约广告、定向广告、竞价广告,再到实时竞价广告,每到一个阶段,并不是说上一阶段的模式就完全消失了,而是继续流传下来,在部分场景下发挥着价值。即使在今天,最久远的合约广告仍然发挥着重要作用。

    而从实时竞价广告模式诞生至今,也已经十多年了,互联网广告领域尚未出现让人耳目一新的新范式。但随着AI和大数据的发展,实时竞价广告也衍生出了更多的技术和理念,例如oCPX、RTA等等,更进一步促进了互联网广告的展现形式和转化效果。

    这些结合更多AI和大数据的玩法,风叔会在后续的文章中继续为大家介绍。

    作者:风叔,微信公众号:风叔云

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