现在我们通过六要素来重新理解一下华为的案例,目标是缩短新人的培训时间,从六个月到两个月不到,环境要素是知识管理会参与到新人的绩效考核当中。大家都有这样的共识,参与的人员角色包括新员工、老员工以及h r 部门对应的隐性知识是以前版本的产品模块,华为的编码标准到的技术是仿真调试,分享的过程是可以咨询老员工调试易错的点。通过这个案例,希望可以加深你对于知识管理六要素的理解。
Xmind,一款超级酷的全功能思维导图和头脑风暴软件,思维导图领域的独特先行者。Xmind提供多种思维导图结构,颜值还高到离谱。死磕思维导图的17年来,每天965按时下班喊着放过自己,竟然还常年排名 Mac/iOS App Store 效率榜单前列,多次获得 App Store 推荐。没错,这就是Xmind。
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华为在实现了项目经理的职业化发展后,发现传统的项目经理定位和能力要求不能满足为客户创造价值和承担越来越复杂的项目的要求。为应对千行百业中千变万化的“项目战争”形态和不断升级的项目“作战模式”,华为提出了“以项目为中心”及“班长的战争”的理念,这对整个项目经理队伍提出了更高的要求,在项目经理HEROS角色认知的基础上,公司进一步对项目经理的定位提出了新的理念,即“项目经理要做项目CEO”。项目CEO作为项目管理的核心人物,与普通意义上的项目经理的显著区别在于:项目CEO不仅仅是协调员或执行指挥员,还要有责任心和使命感,承担起对外代表企业、对内代表客户的价值创造的责任,要“像老板一样思考”,只有这样,项目CEO才能围绕项目的整体目标,把握项目的整体风险,为客户、华为和其他干系人创造价值。项目CEO与项目经理的区别如表3-1所示。从普通项目经理转型成项目CEO必然要经过一系列的改变,公司对项目CEO重新定位,让项目经理认识到对项目CEO的新要求。项目CEO的职责具体如下:(1)严格执行“按契约交付、按预算执行”的原则,对项目目标的达成负责;(2)聚焦客户需求,通过价值呈现,提升客户满意度;(3)组织制定项目交付策略和项目交付方案,并管理执行;(4)负责项目合规运营,确保项目交付遵从公司相关管理制度和规定;(5)对项目重大问题和风险进行决策与管控,对超出项目组管控范围的问题和风险,及时升级并实现闭环管理;(6)以身作则,传承公司核心价值观,打造高绩效团队。为便于理解和记忆,华为对组成“CEO”的三个字母重新进行了表达,以此解释“CEO”所应具备的思维方式及应履行的职责,如图3-3所示。其中“C”代表C level governance,即客户(干系人)高层治理;“E”代表end to end management,即端到端实现战略到执行;“O”代表owner of business,即对业务经营结果负责,追求最佳经营结果。项目CEO的定位对项目经理提出了精英式的能力需求,即项目CEO要具备既能听懂客户的真实需求,也能了解自己解决方案的能力,并能基于此实现客户商业成功和华为成功。简而言之,精英就是懂客户、懂商业,并通过创造性的解决方案实现客户成功和华为成功。为了阐明项目CEO所需具备的知识、素质和能力,引导项目经理不断完善和提升自己,以增强其履行“CEO”职责的能力,华为开发了CEO型项目经理能力适配模型,如图3-4所示。该模型中设定了领导力、项目管理专业能力以及战略和商业意识三个方面的思维和能力,这三个方面分别对应支撑了“CEO”中的高层治理、实现战略到执行、追求最佳经营结果。
(2)积累项目管理经验。项目经理可从过往的项目中汲取经验,提升自身管理能力。打仗越多,打胜仗越多,项目管理经验就越丰富。因此需要项目经理在项目的各个阶段及时总结已完成的任务,并从中学习,以便下次遇到同样的问题或者同类项目时能够应用之前的经验,更高效地完成任务。项目管理经验主要通过8个方面来衡量,即2*STAR——“S”即specialty,项目特点;“S”即scenario,多场景交付能力;“T”即time,从业年限;“T”即training and practice,训战记录;“A”即achievement,项目绩效评价;“A”即award,奖惩记录;“R”即record of competency &qualification,任职资格;“R”即ranking,项目级别。2*STAR模型如图3-7所示。