作者: 营销圈

  • 当海渗哥教大厂做公关

    当海渗哥教大厂做公关

    文/迪丽冷巴


    前几天,我们出了两篇让《商业导师们给阿里支招》,读者朋友期待看下一集,这次满足大家,推出新一集《当网红商业导师们教大厂做公关》。


    有请第一位嘉宾导师:海渗哥。


    嘉宾介绍:


    海渗哥,因早期卖海蛎子而得名,他靠给男粉卖财商课、向女粉卖情商课而走红。私董会、线下培训等收费动不动上几十万起,张口就是几亿、百亿的项目。他卖出的脖套可以绕地球7个圈儿。


    大厂公关问:大厂如何做公关?


    海渗哥向右歪了三次嘴,向左扭了三次脖子,顺时针转了下脖套,回答:


    你们厂多少亿?


    大厂公关:千亿市值。


    渗哥:年营收几个?


    大厂公关:1000多个(亿)。


    渗哥:马马虎虎(歪了下嘴),我跟你讲,我见过2000多个老板,一半以上都是年入1000多。


    你的困惑是什么?


    大厂公关:公司好像离开互联网舞台中心了,没有声音,我们想向雷军那样火起来。


    渗哥:我跟你讲,这个世界的真相是什么,从来都不是你们想的那些东西,成功的人不是靠认知挣钱,而是99%的靠赛道。


    你像上个时代,在图文媒体做公关成功的人,他不是具备多高深的公关认知,而是图文媒体研究明白了,找对了图文赛道。


    雷军为什么能成功,就是短视频玩明白了。


    我们通常会陷入一个思维误区,就是公关做的好的公司是因为他们的pr员工厉害,不是,是赛道厉害。


    我给你举个非常简单的道理啊(抹了下鼻子),图文投放有机会火,还是短视频有机会火,一定是短视频,因为短视频现在有红利。


    在这个时代你可以弯道超车,就可以秒过雷军他们了。


    我越来越感觉(眼里发光),上个时代我特别崇拜的大佬,这个时代被我全面碾压,无论是各个方面。


    大厂公关:那我们在短视频时代该怎么办?


    渗哥:all in短视频赛道。


    大厂公关:那我们该怎么跟渗哥学呢?


    渗哥:加入我们私董会,操盘手手把手给你操盘。


    你们一年媒体市场投放多少?


    大厂公关:一千个左右吧,包括媒体和市场投放。


    渗哥:我跟你讲(歪了下嘴),跟我们学,一年给你省3个亿市场费用,会费也就500万。


    我们公司为什么牛,核心是什么,是因为几个操盘手特别牛。市面上排名前几的ip都是我们做的。


    大厂公关:具体我们怎么做短视频呢?


    渗哥:我跟你讲(换了个夏季版塑料脖撑,脖套太厚,实在太热了),做个人ip。


    我认为打造个人ip是非常非常简单的事儿。小杨哥是怎么培养主播的,就是多ip,多ip是最安全的路线。


    大厂公关:什么是多ip?


    渗哥:就是做MCN啊,让你的团队全部做短视频,全部做个人ip。你看我几个女助理全部成网红了,一年挣几千个轻轻松松。


    你团队多招几个美女啊,漂亮的,身材好的,然后把你们公关部打造成网红mcn,全员做ip。


    加起来做一千万粉丝,就没必要做外部投放了。


    大厂公关:那我怎么做人设?


    渗哥:抄,抄是最快的捷径。你看市面上女网红火的都是什么人设。


    女霸总,职场女王?我们操盘手帮你。全程陪跑。


    大厂公关:懂了,全员短视频ip,不用理图文媒体了,不用外部投放了。


    渗哥:对喽,果然是大厂的,一听就懂。渗哥出品,必属精品。


    (几个月后…)


    大厂公关:渗哥在吗?我按你说的做了,怎么全网都在批我,难道你的底层逻辑是“黑红也是红”?


    你看那些报道我们的,怎么都是上个时代的图文媒体,还有很多十万加。


    我们该怎么办?你不是说图文是上个时代的吗?


    渗哥,


    渗哥在吗?


    不是全程陪跑吗?


    人呢?


    延伸阅读


    如果商业导师们也给阿里支招


    如果商业导师们也给阿里支招(二)



    ​

  • 产品经理概述、职责、前景、入门

    产品经理概述、职责、前景、入门

    对于应届生来说,除了程序员之外,产品经理大概是工资最高、发展最快,职业天花板最高的职位了吧!下面给大家介绍一下产品经理这个岗位。


    行业概述


    产品经理是当今互联网行业中的热门职位之一,产品经理是负责产品开发、策划、推广和运营的全面负责人,负责从市场调研、产品规划、设计、开发到上市后的优化和迭代,涵盖了产品的整个生命周期。


    简单来说就是,解决用户需求,输出产品方案,移交技术人员开发,对全过程进行跟进保证产品上线。


    产品经理的职责


    1

    负责产品方案实现

    从用户和市场的角度出发,编写系统功能模块的产品需求文档,设计产品原型等。产品经理需要深入了解用户需求和市场趋势,以便实现产品的最大价值。

    2

    负责产品优化及迭代

    及时做好效果评估,基于数据及用户反馈,对产品进行持续优化及迭代。通过对产品的不断优化和迭代,提高产品的质量和用户体验。

    3

    负责产品发布

    负责完成产品在各大应用平台分发上线,并对产品的市场表现进行监测和评估。产品经理需要与市场营销团队密切合作,制定并执行有效的市场推广策略。

    4

    负责与跨职能团队紧密合作

    产品经理需要与设计团队、技术团队、市场团队等多个部门紧密合作,共同推动产品的研发和推广。在这个过程中,产品经理需要发挥自己的专业知识和经验,为团队提供有力的指导和建议。

    5

    行业新知识不断学习

    随着市场的不断变化和发展,产品经理需要随时关注行业动态、最新的技术趋势,关注行业趋势和竞争对手动态,调整产品策略以保持竞争力以便及时调整和完善产品策略。

    6

    对数据进行分析和解读

    通过数据分析工具对产品的表现进行监测和分析,以便及时发现问题并进行改进。同时,产品经理也需要通过数据来了解用户行为和市场需求,为产品的优化和迭代提供依据。

    7

    管理和协调项目进度

    产品经理需要协调多个项目资源,管理项目进度,确保项目按时完成。同时,也需要及时发现和解决项目中出现的问题,保证项目的顺利进行。

    8

    关注产品的用户体验

    产品经理需要时刻关注产品的用户体验,通过不断的优化来提高用户满意度和使用率。在这个过程中,需要注重用户反馈和需求,以便及时进行调整和完善

    9

    制定产品的市场推广策略

    根据产品的特性和目标用户群体,制定有针对性的市场推广策略。这包括确定推广渠道、制定宣传方案、投放广告等多个环节,以便最大程度地提高产品的知名度和市场份额。


    发展前景


    产品经理的发展前景非常广阔。随着互联网行业的不断发展和创新,产品经理的职责范围也将不断扩大,需要不断学习和掌握新的知识和技能。同时,随着产品经理的经验和能力的提高,其薪资待遇也会相应提高。


    应届毕业生产品经理岗位的薪资情况因地区、公司规模、个人能力等因素而有所不同。


    一般来说,一线城市(如北京、上海、广州等)的薪资普遍较高,平均起薪在10k-15k之间,个别优秀者甚至可以达到20k以上。二线城市的薪资水平则相对较低,平均起薪在6k-10k之间。


    但值得注意的是,“人人都是产品经理”越来越多的人涌进这个行业,行业竞争越来越大,内卷现象严重,再加上这几年行情不好,没有经验的产品经理是比较难找工作的。


    如何快速入门产品经理


    很多人入门产品经理时,都是在网上寻找学习路径,关于如何快速入门产品经理,网上的学习路径总结如下:


    1

    学习基本理论知识

    系统学习产品经理所需的基本知识和技能,建立产品经理所需的知识体系。比如,如何进行需求收集,如何做用户调研,如何做竞对分析,以及掌握基本的原型软件使用,流程图软件使用,思维导图软件使用,办公软件使用等。

    2

    关注市场动态和行业趋势

    通过关注市场动态和行业趋势可以更好地把握市场机会,制定更有效的产品策略,不断优化产品设计和功能,满足用户的需求。


    3

    动手实践设计产品

    实践是检验真理的唯一标准,动手实践设计产品,是对所学知识的应用,理论与实践相结合,更好的理解产品的全周期。

    4

    积累产品实践经验

    通过产品比赛、产品实习等多种渠道积累产品实践经验,丰富的经验有利于产品经理更好的决策。

    5

    构建产品思维

    产品思维是产品经理必备的知识,在了解市场和用户需求的基础上,形成自己的产品观和设计理念,明确产品的目标用户、核心功能、竞争优势等,对于后续的产品设计和开发非常关键。值得注意的是,产品思维需要我们在实践中慢慢培养,对于产品小白来说,更是如此。

    6

    学习项目管理知识

    产品经理是整个产品的决策者,掌握项目管理的基本流程、工具和技术,包括项目计划制定、风险管理、时间管理、质量管理等,这些对于协调和管理产品开发团队非常有帮助。


    个人


    先说说我自己,我是软件工程专业毕业的,但并不喜欢打代码,在大三的时候,周围的同学都忙于考研、考公、找实习,考虑到自己家庭情况,我知道我的选择只有一个,那就是找工作。从确定岗位到找到大厂实习,我仅用了2个星期的时间,不得不说这效率还是可以的。整个过程可以分成4个步骤:


    • 确定方向

    • 快速学习相关知识

    • 梳理过往经验

    • 写简历、投简历、面试、入职


    那下面我就先说说我是怎么确定方向的?


    由于不喜欢打代码,我开始迷茫,开始寻找其他的职业出路,由于不想浪费专业知识,所以我才技术相关的领域下手,通过一番了解,知道产品、测试、运营都是不用打代码的,都是计算机专业的就业方向,于是我把范围缩小在这3个岗位去进行选择,毕竟大学4年的专业知识还是不想浪费的。


    那测试、产品、运营这3个岗位都是干嘛的呢?以下是产品、测试、运营的一些区别和联系:


    1

    职责不同

    产品经理主要负责产品的设计、规划和推广。

    测试工程师主要负责产品的测试和缺陷跟踪。

    运营人员主要负责产品的上线和日常维护。

    2

    技能要求不同

    产品经理需要具备良好的市场调研、需求梳理和产品管理能力。


    测试工程师需要具备软件测试、缺陷跟踪和测试报告编写能力。


    运营人员需要具备数据分析、用户运营和产品推广能力。


    3

    联系与合作

    虽然职责不同,但产品、测试和运营之间需要进行密切的合作。产品经理需要与测试工程师和运营人员保持沟通,确保产品的质量和上线计划符合要求。测试工程师需要为产品经理提供准确的测试报告和建议,帮助产品经理优化产品。运营人员需要与产品经理和测试工程师保持沟通,确保产品的上线和推广计划得以实施。


    通过一番对比,就觉得产品是比较适合我的,有2个原因:


    1、钱景好,产品应届生的薪资仅次于程序员,我确实需要钱


    2、成长空间大,产品需要不断学习,不容易遇到瓶颈,也不会像测试那样过于工具人,而自身对运营总有一种打杂的偏见,毕竟运营方向很多,特别是新媒体运营、电商运营,随便一个客服也可以叫做“电商运营”


    所以对比之下,觉得产品就很不错,毕竟人人都是产品经理,产品经理是未来的ceo。



    对于产品小白来说,我当时也是掌握了一部分理论知识后就开始找实习了,下面就说说我个人是怎么入门的。


    1

    学习理论知识

    在明确我要走产品经理的方向之后,首先,我通过各平台对产品经理这个岗位有了初步认识,然后看产品书籍,系统的学习产品经理相关知识,当时我看的书是李三科的《如何快速转行产品经理》,这本书内容不多,适合需要快速了解产品岗位的小白,2天就可以看完了。

    2

    梳理与产品经理岗位职责相符合的过往经验

    系统了解了产品经理这个岗位之后,我对自己过往经验进行了梳理,恰巧的是,大学的创新创业课程实践课涉及到了市场调研、产品规划等内容;而软件工程课程涉及到了原型设计;新媒体运营经验(账号8w粉)又算的上是成功的实践……所以,我把这些经验进行了整合梳理,把这些内容写进简历。

    3

    积累面试问答

    有了简历之后,接着就是找实习和面试了,关于面试问答,当时主要是去看产品经理面试相关的书籍(书名忘记了),也可以去网上找找别人汇总的。


    — END —

  • 一文搞懂产品规划

    一文搞懂产品规划

    前几天领导跟我说,可以着手准备明年的产品规划了,毕业一年,一直做的是执行的工作,让我做年度产品规划还是有点懵逼的,于是,我对产品规划进行一番了解,现对产品年度规划相关内容总结如下。


    什么是产品规划


    产品规划是基于当下掌握的多维度信息(客户需求、市场趋势、竞争对手、竞争策略等),为追求特定目的(商业增长、客户满意等),而制定的产品资源投入计划。



    面向长期的、宏观的可称为产品战略规划;

    面向短期的、具体的可称为版本规划或迭代计划。


    为什么要做产品规划


    虽然说计划往往赶不上变化,但却不能没有计划,产品规划很大价值是成为实施过程中的指路明灯和决策依据,让实施过程更加有计划的顺利进行,从容的面对未知的变化和困难


    有了产品规划,我们可以大致知道自己要做什么,而不是走一步看一步,走一步看一步也容易使产品变得杂乱,产品规划的价值概括如下:


    1

    明确产品生命周期和阶段使命

    让团队正确清晰的认识到产品生命周期的各个阶段,以及各阶段的使命和目标,使团队成员对于要做的事情能够具有共识。

    2

    明确各阶段里程碑节点和目标

    帮助团队明确各个阶段的里程碑,使团队成员能够清晰的知道各个里程碑阶段,应完成的关键任务有哪些?

    3

    指导团队制定目标与动作

    产品规划中会明确产品在各个阶段要达成什么目标,有了这个目标做指导。可以帮助团队成员制定各自的细分目标,以及制定完成目标所需要的动作和任务。


    通过产品规划团队成员也能知道他人的目标和规划,这样就能做到大家互知彼此目标,从而让成员之间能够更好的相互配合,而不是将目标仅仅局限于自己的小目标。

    4

    给各阶段抉择,提供决策依据

    在我们工作中遇到需要决策困难的问题时,应当参考产品规划制定的阶段目标和最终目标,并以此为基准和最终目的,这样能够更好的帮我们约束决策的条件,从而做出符合产品规划的决策。

    5

    指引团队前进方向,避免迷失方向

    在工作中难免会因为内部因素、外部因素、意外因素等情况,使团队的工作慢慢的偏离预期的方向。高质量的产品规划,可以在产品生命周期的各个阶段,给团队提供一盏一盏灯塔,指引团队向着最终的目标前行。


    产品规划需要收集哪些信息


    在了解完这些基础概念后,下面讲讲做产品规划的前期准备工作


    在做产品规划前,我们首先要做的是收集丰富的信息,拓展我们的产品视野,帮我们建立全局化的思维和认知,也让我们后续规划工作更加从容。



    1

    明确公司战略

    公司战略是企业发展的方向,会直接影响要做什么产品、不做什么产品,以及对产品的预期要求和资源配置。产品规划应该以公司战略规划为目标和导向,要关注公司能给予的资源配置,以及在相应的资源下如何实现产品的目标。

    2

    明确产品价值

    明确产品的价值,才能规划正确的产品方向和落地计划。产品价值可以从两个维度来看,一个是对企业的价值,另一个是对用户的价值。


    对企业的价值,其实就是公司战略对产品的期望与要求。产品规划也要在公司战略的框架下满足用户的需求、打造对用户的价值。


    3

    明确产品定位

    通过明确产品定位,进一步明确产品服务于哪些群体?以及通过什么来打动用户,使其能接受产品,成为你的用户?


    产品定位包括用户群体定位(服务于谁)、目标市场容量(未来目标群体的大小)、产品竞争力(有什么突出的特点)、商业策略(怎么盈利)。


    4

    明确用户需求

    需求池是做产品规划的最关键输入,在做产品规划之前我们应该明确用户有哪些潜在需求,明确用户的需求场景。

    5

    明确已有功能

    对自己的产品熟悉是做产品规划的前提,我们要明确当前产品已经有什么功能,已经满足了哪些场景,可通过流程图或产品架构图对已有功能进行梳理。

    6

    进行数据分析

    过往数据分析可以有助于我们理解市场,根据历史数据特征及未来市场策略,调整产品规划的倾向性,通过拆解核心结果指标,能够快速定位到当前存在提升空间的过程指标。

    7

    了解市场趋势

    市场分析可以帮助企业更好地了解市场状况和消费者需求,从而制定更有效的策略来满足市场需求并获得竞争优势。

    8

    竞品分析

    竞争分析根据目标市场定位、竞争对手、自身优势等,制定策略获取市场,建立竞争优势。


    竞品对标的目的不是看竞品有而我们没有的就去抄袭,而是要在找到竞品与我们之间差异之后,分析这种差异背后的原因,寻找可借鉴点。

    9

    资源投入

    资源投入取决于公司战略规划或产品线战略规划,根据产品在业务中的重要性配置适当的人力资源。


    虽然理论上讲应该根据产品规划确定资源投入,但作为整个业务大盘中的其中一个产品,更多时候只能接受高层的决策结果。


    不过,产品经理可以决策前借助市场增长趋势、业务反馈等理由积极向上争取。


    产品规划的方式


    产品规划有两种方式,第一种是以关键目标为主体进行规划,第二种是以生命周期为主体进行规划。


    1

    以关键目标为主体的规划

    这种规划方式强调的是关键目标的落地情况。例如,在什么时候达到某某关键的目标,这种方式的应用场景有两种。


    第一种是,偏向科研的项目,其核心目标是突破技术难点,所以会采用此方式来作为产品规划的目标。这种情况对产品化落地不是特别关注。


    第二种是,应用场景是高层管理人员使用较多,他们关注的是一些关键节点的目标,例如产品什么时候上市销售?一般他们规划好产品的关键节点目标后,会有团队成员在落地层面进行更加细致的规划设计,所以会使用这种方式。


    2

    以生命周期为主体的产品规划

    这种规划通常是由产品的一线管理人员,用在有明确商业化落地目标的产品上。


    这种形式是以产品生命周期的各个环节和目标进行拆分设计,规划出不同环节的详细目标和方向、关键成果和动作,以及人力和资金等资源的投入计划。


    产品规划可以从四个维度进行,分别是目标规划、进程规划、资源规划、任务规划。用一句话说就是在什么时间投入什么资源?通过什么任务完成什么目标?


    产品规划输出


    1

    思维导图

    我们要先把松耦合的知识通过脑图工具梳理成思维导图,比如在规划前期的碎片化知识、针对此阶段某个需求迭代的深度思考、行业发展的当下情况、政策的发展趋势和竞品现状、公司产品矩阵/平台的战略规划,等等。


    这些都是比较广泛但链接程度不是很深的知识点,需要我们系统梳理和深度思考,掌握足够的信息,确保可持续的方向,只有这样,我们才能保证后面规划不偏差。

    2

    产品架构图


    产品架构图要立足当下、着眼未来,将产品功能落地为信息化、模块化、层次清晰的可视化架构,可以帮助项目成员快速建立对项目的产品结构、功能、交互、复杂度等问题的认知,同时,帮助技术和运营成员根据架构图产出项目推广计划、技术系统架构方案等强依赖产品方向的方案。

    3

    产品路线图

    包括产品的长期发展和短期发展的计划,通常以图表的形式呈现,清晰地描述了产品的目标、定位、功能、版本计划等,展示各个时间的关键实现。


    总结


    1

    回顾目标

    回顾去年制定目标完成情况, 是否按要求完成既定目标情况,是超越完成、按要求完成、未完成等,要从定性、定量两个方面进行分析复盘总结,找出不足的地方。

    2

    回顾数据

    回顾数据是要对产品数据漏斗进行分析,可以结合AARRR模型进行数据分析、复盘,从浏览、注册、试用、使用、流失等漏斗分析,看看每个阶段转化率是多少,是否达成去年制定目标要求,要是没有达到是什么原因造成的。

    3

    产品机会分析客户

    看客户:从客户身上去找,从产品核心功能、粘性功能出发,去想客户调研、沟通等。包括共创用户、高活用户、流失客户


    看市场:看看这一年市场变化,有没有新发布新的市场政策,社会环境发生了哪些变化,未来经济形势走向如何,用户群体发生哪些改变等等,对会影响着我们产品走向,还又就是我们所服务细分市场是否有足够的领导力,能否去攻克下一个细分市场了呢?


    看竞争:看看竞争对手都有哪些变化,特别是从战略、市场、产品等方面去了解对手做了哪些,跟他们差异点在哪儿,特别是核心功能、粘性功能差异点在哪儿;特别是我们优势的细分市场,如果我们要去攻克下一个细分市场,竞争对手又是如何做的呢?


    看自己:看看公司的优势资源是什么,有没有充分发挥公司的优势资源,在这一年内取得哪些突破,是不是在细分市场中取得想要的结果,公司的人才培养是否达到目标等。


    看机会:通过看客户、看市场、看竞争、看自己等方面进行分析,结合公司的关键资源,要以客户为中心进行机会分析,可以采用SWOT分析方法来分析优劣势。


    4

    产品年度规划

    定愿景:在产品规划时,先要定出产品愿景,赋予使命,才能让产品有生命力,能让团队每一个清楚知道未来产品长期目标是什么样的,让我们知道做什么、怎么做,一个好的产品愿景能够鼓舞人心,让团队中每一个人都愿意付出,共同努力把产品做好。


    定目标:有了愿景和中长期目标后,也不是一撮而就,需进行中长期目标拆解,特别是拆解成下一个年度目标,拆解需要符合SMART原则:可执行、可量化、结果导向的一年目标。


    定策略:有了目标,不是直接去实现,要形成产品规划落地的策略、方法,就是定产品落地策略。要去看客户、看市场、看竞争、看自己等方面入手,从机会中找到可行的策略。


    定产品路线图:形成明确的产品线路图,什么时候推出什么功能,能解决什么问题。


    5

    年度实施计划

    实施计划:根据策略制定详细的任务计划,实现产品路线图作战计划,列出具体策略的关键步骤、任务,要落实到具体的责任人及时间计划,计划要跟各方进行沟通,讨论计划的可行性,最终达成一致的目标,并纳入相应的考核中


    需要的资源:制定详细计划后,要向领导进行汇报,一方面要让领导清楚知道我们产品规划情况、执行落地情况,二是要向领导争取资源,包含资金、人员、其他部门支持等各方资源,若是一个高要求且符合公司战略,领导会给予更多支持,这样后后续工作中执行更有信心、也更有机会成功。


    问题风险:要梳理下产品规划中可能遇到问题风险,一是要清楚知道问题阻碍在哪儿,那就是后续工作中要认真克服解决的问题;二是能否通过高层进行解决,寻求支持和帮助,在领导协助下能够得到有效解决。



    — END —


  • 思维导图你画对了吗?

    思维导图你画对了吗?


    在我们的学习、工作和生活中,思维导图无处不在,也发挥着超乎想象的作用!首先,让我们一起来了解一下什么是思维导图


    什么是思维导图


    思维导图是一种图形化的组织思维和表达思想的工具,它能够帮助我们理清思路,提高工作效率,更好地解决问题。


    它通常由一个中心主题和若干个子主题构成,子主题下面又有更小的主题和节点,形成层次结构,直观地展示信息之间的层级关系和关联性。


    思维导图的作用


    那为什么要使用思维导图?使用思维导图有什么好处呢?一句话概括就是帮助发散性思考和结构化表达的图像式辅助工具。


    画思维导图时,我们需要拥有一个上帝视角,进行发散性思考,梳理出所有相关的、离散的知识点,然后对这些离散知识点进行重组、归类组合,层层梳理,构成框架


    而这其实就是将一个极其庞大、复杂且无序的知识整理成一个有逻辑清晰的知识体系,在不断的去填充内容,这非常锻炼我们的思维逻辑能力以及概括能力


    运用好思维导图,能够帮助我们理清思路,提高工作效率,加强记忆



    画思维导图的步骤


    1

    确定中心主题

    画思维导图时,首先要明确中心主题。将中心主题放在导图的中央,作为整个导图的起点。然后,围绕中心主题展开分支,让思维得以扩散。例如,如果你的主题是“旅游”,那么中心主题可以是“旅游计划”。

    2

    列出分支

    主题出发,画出主脉,再从主脉出发画出分支。例如,如果你的中心主题是“旅游计划”,那么分支主题可以是“目的地”、“旅行日期”、“预算”等。

    3

    添加细节

    在每个分支主题下,添加更多的细节和子主题。例如,“目的地”下可以添加“巴黎”、“东京”等城市名。

    4

    检查和修改

    完成思维导图后,检查和修改思维导图的内容和布局,以确保其清晰、准确和美观。

    知道了如何制作思维导图,究竟什么样的思维导图才是好看的呢?


    一般来说,思维导图可分为2种,一种是给自己看,一种是给别人看,我觉得只要是能帮助我们自己或他人理解的,那就是一张好看的思维导图。


    思维导图的实用场景


    1

    项目计划

    通过思维导图,可以清晰地呈现项目的各个阶段和任务分工,有助于提高团队协作效率。

    2

    学习笔记

    使用思维导图整理课堂笔记或读书笔记,可以帮助学生更高效地理解和记忆知识。

    3

    会议纪要

    在会议中利用思维导图记录要点和决策过程,有助于会后整理纪要和回顾讨论内容。

    4

    头脑风暴

    通过思维导图展开联想和想象,激发创意和灵感,有助于进行有效的头脑风暴。

    5

    流程优化

    用思维导图分析业务流程或工作流程,有助于发现瓶颈和优化流程的地方


    — END —



  • 产品架构图,终于有人讲明白了

    产品架构图,终于有人讲明白了

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    产品设计过程中,产品架构图是较常见的图像,在了解什么是产品架构图之前,我们先来说说架构图。


    架构图

    架构图是一种可视化图形,用于描述系统的结构、组件和它们之间的相互关系。即架构=组件+结构+连接,将系统要素按照特定结构进行连接交互。


    它通常用于软件开发和设计,但也可以用于其他领域。一般来说,架构图可概括为7种,他们之间的区别和联系如下:



    下面对这7种架构图进行描述。


    1

    业务架构图

    从业务角度出发,将企业或组织的业务战略、业务流程、业务数据、业务规则等转化为可以理解的架构视图,以帮助企业或组织更好地管理和优化其业务流程、信息系统和基础架构。



    2

    产品架构图

    关注产品的功能组成、模块划分、系统间的关系等,它是以产品为中心,描述产品的功能模块及其之间的关系,以及如何实现产品的设计、开发和测试等。


    3

    系统架构图

    主要关注系统的整体组成结构,包括硬件设备、网络配置、存储设置等方面。



    4

    应用架构图

    关注应用程序本身,包括应用程序的组成部分、功能以及相互之间的交互。


    应用架构图描述应用程序的逻辑结构和组成,以及各个功能模块之间的关联和交互关系,用于更好地理解应用程序的设计和实现。




    5

    技术架构图

    突出技术实现,重点描述系统的关键技术组件,例如分层、核心技术组件、上下游通信方式、数据流向等。


    6

    数据架构图

    描述核心数据模型设计、数据同步和备份的机制等。


    7

    部署架构图

    描述技术部件的物理拓扑结构,重点突出网络、机房、应用以及基础设施的关系。



    什么是产品架构图


    从上面我们可以知道,产品架构图是架构图的类型之一,产品架构图比较关注产品的功能组成、模块划分、系统间的关系等


    它是以产品为中心,描述产品的功能模块及其之间的关系,以及如何实现产品的设计、开发和测试等


    帮助产品经理和开发团队更好地理解产品的组成和结构,以便更好地进行产品设计和开发。



    为什么要画产品架构图


    1

    明确产品方向

    产品架构图可以帮助产品团队明确产品的方向和目标,避免在开发过程中迷失方向或者偏离主题。

    2

    提升开发效率

    通过产品架构图,开发人员可以更加清晰地了解产品的整体结构和各个模块之间的关系,从而提升开发效率。

    3

    方便协同工作

    产品架构图可以让团队成员快速了解产品的全貌和细节,方便不同部门之间的协同工作。

    4

    有利于版本迭代

    产品架构图可以帮助团队更好地规划产品的版本迭代,确保每次迭代都符合产品的整体发展方向。

    5

    降低沟通成本

    通过产品架构图,团队成员可以更加直观地了解产品的设计和功能,降低沟通成本,减少误解和歧义。

    6

    提前规避风险

    产品架构图可以帮助团队提前发现和规避潜在的设计和开发风险,确保产品的稳定性和质量。

    7

    有助于产品宣传

    产品架构图可以作为产品宣传的一部分,帮助客户和合作伙伴更好地了解产品的特点和优势。


    怎么画产品架构图


    1

    梳理业务流程,形成闭环

    产品架构其实是对业务架构的映射,也就是先梳理清楚业务闭环并理清楚逻辑关系才能画出产品架构图。


    业务闭环也就是用户使用产品的闭环流程,基于用户的某个需求或问题


    梳理用户使用的业务流程,梳理参与此模块的用户、角色、场景


    将核心流程完整的表述出来,形成闭环。

    2

    提取业务需求

    基于第一步梳理出来的核心业务流程,根据目标用户的使用路径等,列出每个流程设计的页面、功能模块等。


    在这一步的关键是要想清楚每个业务节点会面临什么样的问题,我们需要设计什么样的页面、功能来解决。

    3

    确定各版块的逻辑关系

    基于以上梳理出来的功能模块,将类似的、相关联的功能以模块化的形式形成一张简单的矩阵图,将功能模块进行聚合分类。


    通常按照交互层(入口)、业务层(具体业务环节)、基础服务层(登录、设置等)、数据层(底层服务或数据)进行归纳整理。



    4

    绘制成产品架构图

    从横向、纵向的角度对产品的功能框架进行梳理。


    首先将明显是同一个范围或同一组的产品功能放在横向层级,得到一个基础的产品框架,


    然后在基础的产品框架基础上,自下而上处理不同架构层级的关系,明确不同产品或系统之间的边界逻辑。


    交互层/入口层包括app、pc管理后台、小程序等多个端;


    业务层将具体的业务单元进行排列,先分清大的并列的业务单元,然后绘制具体大业务单元内的小业务单元的逻辑;


    基础服务层包括了用户、通知、Feed、库存、风控、字典等;


    数据层主要包含数据报表等。





    — END —


    你“在看”我吗?


  • 你该不会没做过产品路线图吧!一文搞懂

    你该不会没做过产品路线图吧!一文搞懂

    当我们开始做产品或年度规划的时候,会思考如何规划产品路线图,这时候就考验大家对于业务和产品的把控力了,如何做产品规划路线图呢?我们今天聊一下。


    什么是产品路线图


    产品路线图是一种展示产品发展计划和时间表的可视化工具,用于规划产品的战略方向、功能特性和时间表。


    它通常包括一系列关键阶段和里程碑,帮助团队跟踪和测量产品的发展进程。


    简单来说,产品路线图就是一张从起点到终点的地图,帮助你规划产品的整个生命周期


    为什么要做产品路线图


    1

    规划产品开发

    产品路线图可以提供清晰的产品开发计划和时间表,帮助团队成员了解每个阶段的任务和目标,以便他们能够更好地协作和分工。

    2

    确定优先级

    产品路线图可以明确产品的优先级和重点发展方向,帮助团队根据优先级进行资源分配和决策,从而确保产品的核心功能和价值得以实现。

    3

    跟踪进度

    产品路线图上的关键阶段和里程碑可以帮助团队跟踪产品开发进度,及时发现并解决问题,确保项目按时交付。

    4

    沟通协作

    产品路线图可以作为团队内部和与其他部门沟通的桥梁,帮助大家了解产品的整体规划和目标,从而更好地协作和配合。

    5

    风险管理

    通过在产品路线图中识别潜在的风险和挑战,团队可以提前制定应对措施,降低风险对项目的影响。以便实现产品的最大价值。

    6

    决策支持

    产品路线图可以为管理层和其他利益相关者提供决策支持,帮助他们了解产品的开发计划、目标、资源和风险等信息,以便做出明智的决策。

    7

    持续改进

    定期更新和维护产品路线图,可以帮助团队了解市场和用户需求的变化,以便调整产品策略和方向,实现持续改进和创新。

    总之,做产品路线图有助于团队更好地规划和管理产品开发过程,提高工作效率和产品质量,同时降低风险和不确定性。


    产品路线图包含的要素


    1

    产品愿景

    希望产品在未来能成为什么样的产品

    2

    战略

    执行计划,详细说明公司实现愿景的方法。

    3

    目标

    可以通过特定指标衡量的有时限的目标。

    4

    倡议

    为了实现目标,需要达成的广泛主题。

    5

    功能

    产品的实际部分,可以是功能的一部分,也可以是第三方应用。

    6

    时间范围

    完成特定目标或功能的日期或时间段

    7

    状态标记

    用于跟踪工作进度


    如何制定产品路线图


    1

    明确产品愿景和目标

    明确产品的长期愿景和短期目标。这将有助于您确定产品的关键方向。

    2

    了解市场和用户需求

    通过市场调研和用户访谈,了解市场趋势、竞争对手和目标用户的需求,收集足够多的信息,这将有助于您确定产品的功能特性和优先级。

    3

    确定关键阶段和里程碑

    根据产品的愿景和目标,确定产品开发的关键阶段和里程碑。这些阶段和里程碑应该围绕产品的核心功能和价值,并考虑市场需求和竞争环境。

    4

    制定时间表

    为每个关键阶段和里程碑设定合理的时间表。确保考虑足够的时间来进行开发、测试、上线和评估效果。同时,为每个阶段设定可衡量的目标和指标,以便跟踪进度。

    5

    评估资源和风险

    根据产品路线图,评估所需的资源(如人员、资金、技术等)以及潜在的风险和挑战。确保有足够的资源来支持开发过程,并制定应对风险的策略。

    6

    沟通和协商

    将产品路线图与团队成员和其他利益相关者进行沟通和协商,确保所有人对路线图的理解和支持。根据反馈进行必要的调整和优化。

    7

    更新和维护

    产品路线图不是一成不变的。随着市场和用户需求的变化,您需要定期更新和维护产品路线图,以确保其仍然与您的愿景和目标保持一致。


    — END —


  • 终于有人把竞品分析讲清楚了!好详细!

    终于有人把竞品分析讲清楚了!好详细!

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    作为产品经理,竞品分析属于是基本功了,但在日常应用中,由于缺少系统的学习,在竞品分析时常常会一头雾水,思维混乱;为此,我对竞品分析的相关知识进行系统的记录,以便后续更好的工作。全文总结如图:


    什么是竞品分析


    竞品分析即对竞争对手进行分析,是市场研究中的一项重要工作,它可以帮助企业了解竞争对手的产品、策略、市场表现等信息,从而为自己的产品制定更精准的策略。


    为什么要做竞品分析


    1

     了解市场情况

    竞品分析的一个主要目标是了解市场情况,包括市场规模、竞争对手数量、市场份额等。这可以帮助我们确定产品在市场上的定位和竞争力。

    2

    确定产品特点

    竞品分析的另一个目标是了解竞争对手的产品特点,包括功能、性能、价格等。通过比较竞品和自身产品的特点,可以发现自身产品的优势和劣势,并据此进行改进。

    3

    分析竞争对手的营销策略

    营销策略是竞品分析的一个重要方面。了解竞争对手的广告宣传、促销活动、社交媒体营销等策略,可以帮助我们制定更有效的营销策略。

    4

    发现市场机会

    通过对竞品的分析,可以发现市场上的空白点和机会,例如某些特定用户群体的需求还没有得到满足,或者某些新技术或业务模式可能带来新的市场机会。

    5

     改进自身产品

    竞品分析的目的是为了改进自身产品,提高竞争力。通过了解竞争对手的产品特点和市场表现,可以发现自身产品的不足之处,并据此进行改进。


    竞品分析的步骤


    1

     明确竞品分析的目的

    要先明确为什么要去做竞品分析,是想解决什么问题?目标用户是谁?竞品分析给谁看?等等问题,一般来说,竞品分析的目的有以下几种,即为什么要做竞品分析:


    • 了解市场情况

    • 确定产品特点

    • 分析竞争对手的营销策略

    • 发现市场机会

    • 改进自身产品



    2

    选择竞品

    在选择竞品时,可以从直接竞品、间接竞品、潜在竞品3个维度着手。


    1)直接竞品


    直接竞品是指与产品在功能、目标用户和市场定位等方面具有直接竞争关系的产品。


    这些竞品与我们的产品在市场上争夺相同的用户群体,满足相同的需求。


    直接竞品分析的重点是了解其产品特点、功能、价格、市场份额、用户评价等信息,以便你更好地了解市场情况和用户需求,为自己的产品制定更精准的策略。


    如对于淘宝来说,直接竞品通常包括京东、拼多多等电商平台。这些平台与淘宝有着相似的业务模式,同为全品类购物平台,且在用户群体和市场份额方面与淘宝存在竞争关系。


    2)间接竞品


    间接竞品是指与产品在功能、目标用户和市场定位等方面没有直接竞争关系的产品,但它们可能满足某些类似用户需求的产品。


    这些竞品可能与我们的产品的目标用户群体相似,但产品满足的需求不同;或者产品相似,但目标群体不同。


    间接竞品分析可以帮助我们发现新的市场机会和用户需求,为自己的产品拓展市场提供参考。


    对于淘宝来说,唯品会、当当网等,虽然与淘宝的定位有所不同,但它们的用户群体和市场份额与淘宝存在重叠,因此可以视为潜在的竞争者。


    3)潜在竞品


    潜在竞品是指现在没有明显的竞争关系,但未来有可能形成竞争的产品。


    这些竞品通常是现在没有明显的竞争关系,但是未来有可能形成竞争的产品。


    例如,某些初创公司的新产品可能目前还没有进入市场,但它们的技术创新或商业模式创新可能会对你的产品构成潜在威胁。


    潜在竞品分析可以帮助你提前预警,并制定相应的应对策略。


    对于淘宝来说, 一些社交电商平台或者新型的电商模式,如直播带货、社交电商等,可能会对淘宝的传统业务模式造成冲击。


    在竞品分析中,需要全面考虑这三种竞品类型,以便更好地了解市场情况和用户需求,为自己的产品制定更精准的策略。


    同时,也需要持续关注竞品的变化和调整,以便及时调整自己的策略和产品方向。


    在选择竞品时,我们有以下几种常见的渠道:


    1)应用市场


    在应用市场中搜索与自己产品相关的关键词,可以找到许多竞品。


    通过查看竞品的下载量、用户评价等信息,可以初步了解竞品的市场表现和用户反馈。


    2)专业网站


    如36Kr、知乎等网站上,会有许多关于竞品的信息和讨论。


    通过这些网站,可以了解到竞品的最新动态、用户评价、行业趋势等信息。


    3)社交媒体


    在社交媒体上搜索竞品的相关信息,例如微博、微信公众号等。


    通过关注竞品的官方账号,可以了解竞品的最新动态、营销策略等信息。


    4)行业调查报告


    查阅行业调查报告,可以了解竞品的市场份额、竞争格局等信息。


    这些报告通常由专业机构发布,具有较高的可信度和参考价值。


    5)参加行业展会和会议


    参加行业展会和会议,可以了解到更多的竞品信息


    在展会上,可以亲自体验竞品的产品,与竞品的工作人员进行交流,获取更深入的了解。


    6)网上的竞品分析:参考别人输出的竞品分析报告


    7)各类搜索引擎的关键词搜索


    3

    确定分析维度

    从用户5要素维度分析:


    1)表现层


    • 界面设计:分析竞品的界面设计,包括色彩、布局、图标等。比较竞品在视觉效果和用户体验方面的差异。


    • 操作流程:评估竞品的操作流程是否顺畅,是否存在多余的步骤或操作。了解竞品在操作流程方面的优化和简化程度。


    2)框架层


    • 信息架构:分析竞品的信息架构,包括导航、标签、搜索等。了解竞品如何组织和展示信息,以及用户在使用过程中的体验。


    • 交互设计:评估竞品的交互设计,包括按钮、表单、弹窗等。了解竞品在交互设计方面的易用性和友好性。


    3)结构层


    • 功能模块:分析竞品的功能模块划分和组织方式。了解竞品在功能模块方面的特点和优势,以及你的产品在功能模块方面的改进空间。


    • 数据结构:评估竞品的数据结构设计和数据管理方式。了解竞品在数据结构方面的优势和不足,以及你的产品在数据结构方面的优化方向。


    4)战略层


    • 产品定位:分析竞品的产品定位和市场定位。了解竞品的目标用户群体和市场策略,以及你的产品在产品定位和市场定位方面的比较优势。


    • 竞争策略:评估竞品的竞争策略和应对措施。了解竞品在竞争策略方面的表现和反应速度,以及你的产品在竞争策略方面的调整方向。


    5)范围层


    • 功能范围:分析竞品的功能范围和覆盖面。了解竞品的功能覆盖和补充情况,以及你的产品在功能范围方面的扩展空间。


    • 内容范围:评估竞品的内容范围和内容质量。了解竞品的内容覆盖和更新频率,以及你的产品在内容范围和内容质量方面的提升空间。


    从公司、产品、用户维度分析:


    1)公司维度


    • 公司背景:了解竞品的公司背景、成立时间、发展历程等。这有助于你了解竞品的公司实力和发展潜力,以及你的产品在公司背景方面的比较优势。


    • 团队实力:评估竞品的团队实力和人才结构,包括技术团队、营销团队、运营团队等。这有助于你了解竞品的团队能力和创新能力,以及你的产品在团队实力方面的比较优势。


    • 市场策略:分析竞品的市场策略和竞争策略,包括营销渠道、广告投放、促销活动等。这有助于你了解竞品的竞争策略和市场定位,以及你的产品在市场策略方面的比较优势。


    2)产品维度


    • 功能对比:对比竞品和自身产品的功能差异,包括核心功能、附加功能等。这有助于你了解竞品的功能优势和不足,以及你的产品在功能方面的提升空间。


    • 性能评估:评估竞品的性能表现,包括响应速度、稳定性、兼容性等。这有助于你了解竞品的性能优势和不足,以及你的产品在性能方面的优化方向。


    • 设计风格:分析竞品的设计风格和用户体验,包括界面设计、操作流程、交互方式等。这有助于你了解竞品的设计理念和用户体验,以及你的产品在设计风格方面的提升空间。


    3)用户维度


    • 目标用户群体:了解竞品的目标用户群体是谁,包括年龄、性别、地域、职业等方面的特征。这有助于你更好地了解竞品的用户需求和市场定位。


    • 用户满意度:评估竞品在用户满意度方面的表现,包括用户评价、反馈意见等。这有助于你了解用户对竞品的认可度和忠诚度,以及你的产品在用户满意度方面的提升空间。


    • 用户行为:分析竞品用户的典型行为和操作习惯,包括使用频率、使用时长、留存率等。这有助于你了解竞品在用户行为方面的表现,以及你的产品在用户行为方面的优化方向。


    4

    收集信息

    收集竞品信息可以帮助企业了解市场需求、竞争对手的情况以及自身在市场中的定位。


    以下是一些收集竞品信息的渠道和方法:


    • 应用市场和行业调查报告:在应用市场(如Google Play、App Store、Amazon Appstore等)和行业调查报告中寻找竞品。这些报告可以提供关于市场规模、增长率、竞争格局等宏观信息。


    • 专业网站和论坛:通过专业网站(如36Kr、知乎、AppAdvice、TechCrunch、Digg等)和行业论坛收集竞品信息。这些网站通常会发布最新的产品信息、行业趋势以及用户评价等。


    • 社交媒体和新闻网站:关注社交媒体和新闻网站上关于竞品的最新动态和报道,包括产品更新、市场活动、融资情况等。


    • 直接联系竞争对手:通过直接联系竞争对手,了解他们的产品特点、市场定位、定价策略等。这可以通过发送邮件、扮演购买者咨询、参加行业会议或者使用专业平台等方式实现。


    • 用户反馈和评价:关注用户对竞品的反馈和评价,了解竞品的优点和缺点。这可以通过调查问卷、在线评论或者专业评测网站等方式获取。


    在收集竞品信息时,可以根据实际需要关注以下方面:


    • 产品特点:了解竞品的功能、特点、价格等,与自身产品进行对比分析。


    • 市场定位:了解竞品的目标市场、定位和竞争优势,判断其市场策略是否与自身相符。


    • 营销策略:了解竞品的营销渠道、推广手段以及与合作伙伴的关系等,分析其市场推广效果。


    • 技术实现:关注竞品的技术架构、开发语言和平台等,了解其技术实力和开发成本。


    • 用户评价:关注用户对竞品的评价,包括使用体验、产品质量和服务质量等,了解用户需求和满意度。


    • 数据分析:对收集到的竞品数据进行处理和分析,了解竞品的增长趋势、市场份额等信息,为决策提供支持。


    5

    整理与分析

    对收集到的竞品信息进行整理分析。可以用表格分析法、功能拆解、雷达图分析法、PEST分析法、SWOT分析法、对比分析法、专家评估法等方法进行分析。


    1)表格分析法


    使用表格来统计竞品的功能元素,对每个竞品的具体功能元素进行统计,将功能元素和竞品对应起来。


    这种方法可以清晰地展示功能细节的有无,适用于较为全面地了解竞品的概况。举例如下:



    2)功能拆解


    阅读竞品的产品说明书、使用手册和版本更新记录等文档,了解竞品的主要功能和特点。


    可以将这些信息记录在思维导图或功能分析表上,以便进行横向比较和需求探索。



    3)雷达图分析法


    将竞品的多个维度进行系统分析,用图示化的方式展示竞品的优势和劣势。


    首先定义分析的维度,然后对每个竞品的每个维度进行打分评估,最后将评估结果展示在雷达图上。


    这种方法可以直观地展示竞品之间的差异和优劣。


    4)SWOT分析法


    对竞品的优势、劣势、机会和威胁进行分析。


    通过识别竞品的优点和缺点,以及面临的市场机会和威胁,为企业制定相应的战略提供参考。



    5)PEST分析法


    对政治、经济、社会和文化等方面进行分析,了解宏观环境对竞品的影响。


    这种方法可以帮助企业了解市场环境和发展趋势,为决策提供支持。



    6)对比分析法


    对竞品的定位、目标市场、产品特点、营销策略等方面进行对比分析,了解竞品的差异和优劣。


    可以将对比结果以图表或表格的形式展示出来,以便更直观地分析竞品情况。



    7)专家评估法


    邀请行业专家或顾问对竞品进行评估和分析,从专业角度了解竞品的优劣和发展趋势。


    这种方法可以提供更为权威和专业的参考意见。

    6

    输出竞品分析报告

    • 竞品分析的背景、目的;

    • 竞品概述、选择的原因;

    • 竞品分析:产品特点、功能对比、用户体验、营销策略、技术实现等;

    • 竞品评价:优劣势;

    • 结论和建议。


    — END —



    你“在看”我吗?


  • 超详细的项目复盘!附7种常用方法

    超详细的项目复盘!附7种常用方法

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    一、什么是复盘、和总结有什么区别


    项目复盘是指在项目结束后,对整个项目过程进行总结和反思的一种方法,主要用于发现问题、总结经验、改进管理,提高项目管理质量。


    在复盘中,项目团队成员可以对项目目标、里程碑、问题和解决方案等进行全面的评估,以便更好地应对类似项目的挑战。


    值得注意的是,复盘和总结都是对过去的事情进行回顾和总结,但是存在一定的区别。


    复盘是一种更为系统性的回顾和总结方法,主要用于评估过去事件、项目或决策的成功与失败,并从中提取教训和经验教训。


    它涉及对过去的行动、决策和结果进行深入的分析,以便在未来做出更好的决策和采取更有效的行动。


    复盘不仅关注过去发生的事件和结果,还关注导致这些事件和结果的深层次原因和因素,以及它们之间的相互关系。


    总结则是对某一阶段的工作或某项工作的完成情况进行回顾和评价,重点在于总结经验和成绩,发现问题和不足之处,并提出改进措施和建议。


    总结的目的在于为今后的工作提供参考和借鉴,帮助组织或个人更好地开展工作。


    总的来说,复盘更加系统化和深入,更注重对过去事件、决策和结果的全面分析和评估,而总结则更注重对工作完成情况的概括和总结,更关注经验和问题的总结。


    二、为什么要复盘


    复盘是我们日常工作中最常见的,那么,我们为什么要复盘呢?


    1、总结经验教训:通过复盘,可以对过去的行动、决策和结果进行深入的分析,了解成功和失败的原因和因素,从而提取出有价值的经验和教训,为未来的决策和行动提供参考和借鉴。


    2、发现潜在问题:复盘可以帮助发现过去存在的问题和不足之处,从而及时进行改进和优化,避免同样的问题再次发生。


    3、提高个人和团队能力:通过复盘,可以深入了解自己的工作方法和思路,发现自己的不足之处,从而提高个人能力。同时,也可以了解团队中其他成员的工作方法和思路,相互学习和交流,从而提高团队的整体能力。


    4、促进组织发展:通过对组织内部的各项工作和项目进行复盘,可以全面了解组织在各个方面的表现和发展情况,发现组织的优势和不足之处,从而制定针对性的改进措施,促进组织的发展。


    5、提高决策质量:通过复盘,可以对过去的决策进行全面的分析和评估,了解决策的成功和失败之处,从而提取出有价值的经验和教训,提高未来的决策质量。


    三、复盘的原则


    1、在设定目标时,应遵循SMART原则


    • SMART是一个目标设定工具,可以帮助个人或团队制定具体、可衡量、可达成、相关和有时限的目标。


    • Specific(具体):目标必须是明确和具体的,能够清楚地描述想要实现什么。


    • Measurable(可衡量):目标应该是可以衡量的,有明确的指标或标准来评估进度和完成情况。


    • Achievable(可达成):目标应该是可实现的,考虑到资源和时间限制,避免不切实际的期望。


    • Relevant(相关):目标应该与个人或团队的整体目标、价值观和优先事项相关联。


    • Time-bound(有时限):目标应该有一个明确的截止日期或时间框架,以保持关注和紧迫感。


    通过遵循SMART原则,个人或团队可以更好地聚焦和明确目标,从而提高实现目标的概率。在制定目标时,可以使用SMART原则进行自我检查,确保目标符合这五个标准。


    2、行动过程多记录


    详细的记录全过程,有利于后期进行总结


    3、事后及时复盘


    完成阶段目标后要及时复盘,毕竟时间久了记忆会模糊


    4、客观复盘


    复盘的时候需要不断问自己为什么,深入挖掘问题的原因,探究问题的本质,切忌停留在问题的表面,做无效的复盘


    四、复盘的误区


    1、复盘不等于总结:复盘是一种更深入、更全面的总结方法,不仅仅关注结果,还要探究原因和过程。


    2、分析过于笼统,流于形式


    3、过于强调客观原因:在复盘过程中,不要过分强调客观原因,而是要深入分析自己的优势和不足,找出问题的关键所在。


    4、忽视失误的方面:在复盘过程中,不要回避失误的方面,而是要正视问题,并采取措施进行改进。


    5、没有记录:复盘需要基于记录进行,如果没有记录,很难分析问题和总结经验。


    6、追求表面上的完美:在复盘过程中,不要追求表面上的完美,而是要注重实际效果和改进空间。


    7、缺乏自我反思:在复盘过程中,要勇于自我反思,找到自己的不足之处,并采取措施进行改进。


    8、过于依赖他人:在复盘过程中,不要过于依赖他人,而是要独立思考和分析问题。


    9、复盘的频率过高或过低:复盘的频率要适当,过高或过低都可能影响效果。


    10、缺乏有效沟通:在复盘过程中,要进行有效的沟通,以便更好地了解问题和改进工作。


    五、复盘的步骤


    做好复盘,一般遵循以下几个步骤:


    1. 明确复盘的目的和范围


    在开始复盘之前,需要明确复盘的目的和范围,例如是对整个项目进行复盘还是对某个具体问题进行复盘。同时,需要确定复盘的具体对象和参与人员,以确保复盘的针对性和有效性。


    2. 收集数据和信息


    在进行复盘之前,需要收集与复盘对象相关的数据和信息,包括项目计划、执行过程、结果、问题、解决方案等。这些数据和信息可以通过文档、会议记录、访谈等方式获取。以下是一些建议,帮助你有效地收集数据和信息:


    (1)查看项目文档:包括项目计划书、会议纪要、进度报告、风险评估报告等。这些文档记录了项目在不同阶段的情况,是复盘的重要参考。


    (2)与项目成员沟通:通过访谈或问卷调查,与项目成员进行深入沟通,了解他们在项目执行过程中的体验和感受,以及他们认为的成功或失败的原因。


    (3)阅相关邮件和信息:如果项目涉及的沟通主要通过邮件或其他通讯工具进行,那么这些邮件和信息也是重要的数据来源。


    (4)使用项目管理工具:很多项目管理工具如Trello、Asana等都会记录任务的完成情况、成员的反馈等,这些都是复盘中需要参考的数据。


    (5)收集客户反馈:如果项目涉及客户,那么客户的反馈也是重要的数据。可以通过调查问卷、访谈或在线评价等方式收集客户的意见和建议。


    (6)记录关键事件:在项目执行过程中,可能会遇到一些关键事件,如重大决策、突发事件等。在复盘时,需要详细了解这些事件的情况,包括事件的起因、经过和结果。


    (7)分析项目数据:例如项目的进度、成本、质量等方面的数据,可以通过图表或表格等形式进行展示和分析,以便更好地了解项目的整体情况。


    在收集数据和信息时,需要注意以下几点:


    (1)全面性:尽量收集与项目相关的所有数据和信息,确保数据的全面性和完整性。


    (2)准确性:确保数据的真实性和准确性,避免因信息不准确而导致复盘结果的偏差。


    (3)及时性:尽量在项目结束后尽快开始收集数据和信息,避免时间过长导致数据丢失或遗忘。


    (4)保密性:如果涉及敏感信息或机密,需要注意保密性,确保数据的安全和合规性。


    3. 梳理流程和关键问题


    在收集完信息和材料后,对整个事件、项目或任务进行梳理和总结,明确其中的流程和关键问题,以及所涉及的各项资源和影响因素。


    在项目复盘中,采用以下几种方式来梳理流程和关键问题


    (1)信息排序


    收集所有的材料和信息,包括项目文档、反馈调查、专家意见、会议记录和经验总结等。然后对这些信息进行分类整理,将相关的内容归类成一组,以便更好地理解项目复盘的主题。


    (2)发现关键问题


    在整理出项目复盘的目的后,重点关注关键问题,并进一步梳理项目的流程。通过收集反馈、讨论和经验总结等信息,从中找出关键问题,包括项目过程、成果质量、沟通协作、风险管理等方面的问题,从而更好地发掘项目中存在的挑战和风险。


    (3)形成思维导图


    为了更好地梳理流程和关键问题,通常会使用思维导图工具。这样可以更清晰地展现项目的整体框架和思路,同时也可以方便地加入各种信息和分析结果。在思维导图中,将每个问题和步骤都列出来,并进一步细化每个步骤所需要的具体措施和改进方案


    4、分析数据和信息


    在收集到数据和信息之后,需要对它们进行深入的分析,了解项目或决策的成功与失败之处,以及导致这些结果的因素和原因。分析时需要采用多种方法和工具,如SWOT分析、PEST分析等,以便全面了解项目或决策的优势、劣势、机会和威胁。


    以下列举几种常用的分析方法


    (1)对比分析:将实际数据与预期目标进行对比,找出其中的差异。这有助于了解哪些地方做得好,哪些地方存在不足,以及需要改进的地方。


    (2)趋势分析:如果项目有连续性,可以通过比较前几期的数据来观察趋势。这可以帮助判断项目的发展方向,预测未来的趋势,并制定相应的策略。


    (3)细分分析:将数据按照不同的维度进行拆分,例如按照时间、区域、客户类型等。这有助于更深入地了解数据的构成,找到可能被忽视的问题。


    (4)关联分析:尝试找出数据之间的关联关系,例如哪些因素与项目成果有显著关联。这可以帮助发现潜在的问题和机会,为决策提供依据。


    (5)异常分析:关注那些与平均值或正常范围偏离较大的数据点。这些异常可能隐藏着重要的信息,需要进一步调查。


    (6)5W2H:通过询问七个问题【What(是什么)、Why(为什么)、Who(谁)、When(什么时候)、When(什么时候)、How(怎么做)、How much(多少)】来帮助我们更全面地理解和分析问题


    (7)利用数据可视化工具:使用图表、曲线、矩阵等工具将数据可视化,这有助于更直观地理解数据,更容易发现其中的模式和趋势。


    (8)信息筛选与核实:在分析数据和信息时,要注意筛选和核实信息的真实性和准确性。避免受到错误或虚假信息的误导。


    (9)综合多种分析方法:单一的分析方法可能无法得出全面的结论,因此需要结合多种方法进行综合分析。这样能更全面地了解项目的实际情况。


    5. 总结经验和教训


    在分析数据和信息的基础上,需要对项目或决策的成功与失败之处进行总结,提炼出有价值的经验和教训。


    总结时需要结合实际情况,具体问题具体分析,避免总结过于笼统或过于细节。


    6. 制定改进措施


    根据总结的经验和教训,需要制定相应的改进措施和建议,以优化未来的决策和行动。


    改进措施需要具有可操作性和可执行性,能够真正解决问题和提高工作质量。


    7. 沟通和反馈


    在复盘结束后,需要与相关人员进行沟通和反馈,将复盘结果和建议传达给他们。


    同时,也需要听取他们的意见和建议,以促进相互学习和共同进步。


    六、复盘常用的方法


    实际上,在日常复盘时,有很多方法论,以下将对常用的方法论展开说明,在实际应用中,可根据项目的具体需求和团队的特点选择适合的方法论进行复盘,并根据实际情况进行适当的调整和补充,以提高复盘的效果和价值。



    1、KISS复盘法


    KISS复盘法是一种简洁有效的项目复盘方法,由四个英文单词组成:Keep(保持)、Improve(改进)、Start(开始)、Stop(停止)。



    • 需要保持的(Keep):活动中做的好的,以后继续保持。


    • 需要改进的(Improve):活动中准备不充分的,后续改进。


    • 需要开始的(Start):哪些想法这次没有做的,以后可以开始实行的。


    • 需要停止的(Stop):对活动不利的,需要停止的


    举例:某个人在完成一个学习计划后,采用KISS复盘法进行了反思。


    • 在“Keep”部分,他认为坚持每天学习的习惯和高效的学习方法是值得保持的;


    • 在“Improve”部分,他计划改进自己的时间管理能力,更合理地安排学习和休息时间;


    • 在“Start”部分,他提出应该开始培养自己的批判性思维能力,提升学习深度;


    • 在“Stop”部分,他决定停止那些浪费时间的娱乐活动,专注于个人成长。


    2. PDCA循环法


    PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。


    全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环,在质量管理活动中,PDCA循环法要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。



    PDCA由四个主要阶段组成:


    • Plan(计划):这个阶段涉及确定目标、识别问题并制定行动计划。它涉及到对当前状况的理解,以及如何达到期望的结果。


    • Do(执行):在计划之后,这个阶段涉及实施计划。这包括分配资源、设定里程碑和执行策略。


    • Check(检查):在这个阶段,组织会评估执行的效果,并比较实际结果与预期结果。这涉及到收集数据、监控进度并评估结果。


    • Act(处理):最后,这个阶段涉及基于检查结果的决策。这可能包括对成功的策略进行标准化,对不成功的策略进行调整,或者将未解决的问题移到下一个PDCA循环。


    举例:某人可以使用PDCA循环来改善自己的饮食习惯


    • Plan(计划):确定目标,分析问题,制定饮食计划

    • Do(执行):按照计划进行饮食控制

    • Check(检查):评估饮食习惯进度和结果

    • Act(处理):跟进评估结果调整饮食目标和计划


    3. GRAI复盘法


    GRAI复盘法是一个围绕目标,注重结果和目标之间的偏差,从中分析原因并总结规律的复盘方法。具体来说,可以按照这个顺序来展开



    • Goal(回顾目标):回顾当初的目标或期望是什么?


    • Result(评估结果):对照原来的目标,看完成情况如何?有哪些亮点和不足?


    • Analysis(分析原因):分析事情成功或失败的关键原因,包括主观和客观两方面。


    • Insight(总结规律):得失体会,经验是否可复用,总结规律,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。


    举例:假设某公司在组织一次线下营销活动时,使用了GRAI法进行复盘


    • Goal(回顾目标):回顾当初的目标,他们设定了提高品牌知名度和吸引潜在客户的两个目标。


    • Result(评估结果):对照原来的目标,他们成功地吸引了大量潜在客户,但品牌知名度提高不明显。


    • Analysis(分析原因):他们分析了成功和失败的关键原因。成功吸引潜在客户的原因包括活动主题与目标客户群匹配、参与者在活动中获得有价值的信息、活动流程顺畅等。而品牌知名度提高不明显的原因可能是宣传力度不够、活动内容与品牌形象不符等。


    • Insight(总结规律):根据分析,他们得出了一些得失体会,比如在未来的活动中需要加大宣传力度、确保活动内容与品牌形象一致等。同时,他们也总结了一些经验,比如要明确目标、制定合理的计划、注重细节等。


    4. 年月周日复盘法


    年月周日复盘法,就是每年、每月、每周、每日都定期复盘,适合用于个人复盘,总结自己的问题和成长。


    日复盘每晚10点前完成当日复盘及次日计划,当日复盘时问自己以下几个问题:


    • 今天都做了什么?

    • 所做的事情分别有什么产出?分别花了多少时间?

    • 哪些是应该做的?哪些是不应该做的?

    • 遇到什么问题?是什么原因造成的? 有哪些值得关注的关键点?

    • 应该做的事情还有更好的方式吗?

    • 在时间花费上,还有哪些方面需要改进?

    • 今天的小确幸,今天发生什么好事让我快乐/愉悦/感激?

    • 今天想明白的一个道理/启发。


    周复盘每周日晚10点前完成本周复盘及下周计划,本周复盘时问自己以下几个问题:


    • 本周做了哪些事情

    • 本周计划是否达成,为什么达成/未达成?

    • 那些事应该继续做,哪些事应该停止做,哪些事应该开始做?


    月复盘每月最后一天晚10点前完成本月复盘和次月计划,本月复盘时问自己以下几个问题:


    • 本月目标是否合理,是否完成?

    • 本月为了达到目标我做出了哪些行动,具体的执行过程是什么样的?

    • 本月各个目标的完成时间和完成结果如何?

    • 本月目标完成/未完成的原因是什么?

    • 本月我取得了哪些进步与成就?

    • 哪些事应该继续做,哪些事应该停止做,哪些事应该开始做?


    年复盘每年最后一天晚10点前完成年度复盘和新年计划,年度复盘时问自己以下几个问题:


    • 用一个词/句子总结自己的过去的一年。

    • 复盘过去一年任务完成情况及进展。

    • 回顾过去一年自己取得的成就。

    • 写下过去一年自己的遗憾,为什么会产生这些遗憾?

    • 回顾过去一年的目标完成情况,分析这些目标完成/未完成的原因是什么?

    • 给新的一年一句话作为建议,并制定新的年度目标和计划。


    5. KPT复盘法


    KPT复盘法,与其说是一个方法,不如说是一个原则。它的用法就是,在复盘的时候,问自己三个问题


    • Keep(保持):在项目或任务中哪些方面是成功的,有哪些好的方法、好的习惯或好的工具值得继续保持。


    • Problem(问题):回顾在项目或任务中遇到的问题,包括客观问题和主观问题。


    • Try(尝试):针对问题的解决方案进行尝试和改进的过程。


    同时你会发现,单纯把这些东西记下来,其实意义不大。你要真的落到实处才有用


    • Try的部分,就可以跟“行动卡片”结合起来,用行动卡片把“尝试”落实、具体化;


    • Problem的部分,就可以通过主题汇总和模板,整理成一张核对清单。下一次行动时,对着打钩,可以帮助自己减少思考成本;


    • Keep的部分,可以考虑归纳出方法论,无论是指导自己的实践还是传授给别人,都非常有用……诸如此类。让信息流动起来,让它们为你所用。一切我所经历的,必将使我更强大


    6. 3R复盘法


    3R复盘法是一种在项目完成后进行反思和总结的方法,该方法关注于记录、反思和提炼3个步骤。



    • Record(记录):在执行过程中,主动记录每个步骤的进展情况,以便后续回顾和反思。


    • Review(反思):在项目或任务完成后,我们需要对整个过程进行反思,深入思考每个步骤的合理性、问题点和可以改进的地方。


    • Revise(提炼):基于反思的结果,我们需要提炼出有用的经验、方法或教训,并尝试将其转化为实际行动。


    举例:假设某公司在完成一个市场营销活动后,使用3R复盘法进行总结


    • Record(记录):在执行市场营销活动的过程中,公司记录了每个步骤的进展情况,包括投放渠道、宣传内容、推广时间、预算等。这些记录为后续的反思和提炼提供了依据和参考。


    • Review(反思):在活动结束后,公司对整个市场营销活动进行了反思。他们分析了活动的成功和失败之处,深入思考了每个步骤的合理性。例如,他们发现某个投放渠道的转化率较高,而某个宣传内容的吸引力较弱。通过反思,他们找出了潜在的问题和改进点。


    • Revise(提炼):基于反思的结果,公司提炼出了一些有用的经验和方法。例如,他们发现某个投放渠道的转化率较高,因此决定在未来的活动中加大对该渠道的投入。同时,他们也发现某个宣传内容的吸引力较弱,因此决定在未来尝试使用更具吸引力的内容。通过将这些经验和方法转化为实际行动,公司可以进一步提高市场营销活动的效率和效果。


    7. STAR复盘法


    STAR复盘法是一种结构化的复盘方法,主要分为四个步骤:


    • Situation(背景):描述任务或项目的背景和情境,明确目标、时间节点等关键信息。


    • Task(任务):明确完成任务或项目所需的具体任务,包括分工、对内对外的沟通对象等。


    • Action(行动):按照时间顺序,详细描述采取的行动步骤,包括里程碑节点和具体行动计划。


    • Result(结果):描述实际完成情况,包括完成质量、成本、量化的指标等,并对比目标与实际结果,分析差异。


    在STAR复盘法中,需要遵循“不分析原因、不提出解决方案”的原则,仅对事实进行客观描述。这样可以避免主观臆断和过度分析,保持复盘的客观性和公正性


    举例:假设一个团队完成了一个软件开发项目,并使用STAR复盘法进行总结


    (1)Situation(背景):


    • 项目背景:开发一款适用于iOS平台的社交应用。


    • 目标:在3个月内完成应用的设计、开发和测试,并上线发布。


    (2)Task(任务):


    • 设计:完成应用的整体设计和UI/UX设计。


    • 开发:编写代码,实现应用的功能和特性。


    • 测试:对应用进行全面的测试,确保稳定性和性能。


    • 发布:将应用提交到App Store进行审核和发布。


    (3)Action(行动):


    • 设计阶段:进行了市场调研,明确了用户需求;完成了原型设计和UI/UX设计。


    • 开发阶段:按照设计文档,逐步实现了应用的功能和特性;进行了代码审查和优化。


    • 测试阶段:制定了详细的测试计划,进行了功能测试、性能测试和安全测试。


    • 发布阶段:提交了应用到App Store进行审核,经过几轮修改后最终通过审核并上线发布。


    4)Result(结果):


    • 完成情况:项目按时完成了设计、开发和测试,并成功上线发布。


    • 质量评估:应用在功能上基本满足了用户需求,但在性能和稳定性方面还有一些问题。


    • 量化指标:应用的下载量达到了预期目标,但用户留存率和活跃度有待提高。


    以上就是项目复盘的全部内容啦!



    — END —


    你“在看”我吗?

  • 终于理解产品思维了!附17种常见的产品思维

    终于理解产品思维了!附17种常见的产品思维


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    一、什么是产品思维


    在说产品思维之前,我们先来说说产品、思维的概念。


    1、产品的概念


    产品是指做为商品提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。


    简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。



    2、思维的概念


    按照信息论的观点,思维是对新输入信息与脑内储存知识经验进行一系列复杂的心智操作过程。


    它探索与发现事物的内部本质联系和规律性,是认识过程的高级阶段。我们平时所提到的逻辑思维、数据思维、辩证思维等都是思维的一种。


    简单来理解,就是“如何想以及思考的方式”。


    3、产品思维的概念


    从上面我们可以知道,产品的本质在于满足需求,而思维的本质在于解决问题的思路、架构与方法。


    基于此,产品思维就是指以产品为核心,围绕产品的开发、设计、推广、服务等方面,从用户需求、市场竞争、产品优化等多个角度进行思考和决策的思维方式。


    总的来说,产品思维就是发现问题解决问题并把解决方案标准化的思维模式。


    产品思维很重要的一点是,不能从需求层面,而是应该从实现层面来思考,思考怎么把它做出来,怎么把它设计出来。


    二、常见的产品思维


    1、本源思维/第一性原理思维


    本源思维是一种注重回归事物本质,探究问题根源的思维方式。


    它主张从源头入手,深入挖掘问题的根本原因,寻求最直接和有效的解决方案。


    要善于思考事物的背后逻辑以及问题的根本原因,不能被表面的现象所迷惑。


    2、体验思维


    注重产品的交互和视觉体验。在产品设计时,要考虑到用户与产品的交互方式和视觉感受,以提高产品的用户体验和满意度。


    同时,也要注重产品的情感体验和文化内涵,以提高产品的情感价值和品牌形象。


    3、简约思维


    注重产品的简洁和易用性。在产品设计时,要尽可能地简化产品的功能和界面,以提高产品的易用性和用户体验。


    同时,也要注重产品的品质和细节,以提高产品的整体品质感。


    4、设计思维


    这里说的设计,是指「大设计」,而不是单纯的设计界面,它以用户需求和问题解决为导向,通过跨学科的方法和多维度的思考,创造出满足用户需求和解决实际问题的方案。


    5、用户思维


    用户思维是产品思维的基石,产品经理首先必须具备用户思维,思考目标用户是谁,解决用户的什么需求,用户在什么场景下使用产品。


    用户思维的核心就是以用户为中心对产品价值链各个环节进行思考,为用户提供个性化、人性化、多样化的服务。


    6、数据思维


    通过数据来指导产品设计和优化。


    数据可以帮助我们了解用户行为、产品表现和业务状况,从而发现问题、优化产品。


    7、逻辑思维


    通过逻辑分析来解决问题。


    在产品设计中,逻辑思维可以帮助我们发现和解决潜在的问题,提高产品的可靠性和易用性,逻辑思维可以帮助我们深入分析问题,探究事物的本质和内在联系,从而找到问题的根本原因和解决方案。


    8、业务思维


    业务思维是一种注重业务发展和运营的思维方式。


    它以市场需求和业务目标为导向,通过分析市场需求、制定业务策略、优化业务流程等方式,实现业务发展和运营目标。


    对业务能力的掌握,代表着产品经理从执行到管理的蜕变,懂业务的产品经理,是可以从公司业务与市场环境的角度思考工作内容,明白业务线上各环节的工作内容与价值所在的。


    同时,他们可以为结果负责,并根据数据结果知道如何调整自己的动作。


    对用户、行业、市场的感知的提升,都是产品经理真正成长的基石。


    9、增长思维


    增长思维是一种注重企业或个人增长和发展的思维方式。


    通过运用增长思维,可以制定明确的增长目标和计划,寻求新的增长点和竞争优势,持续改进和优化产品或服务的质量和效率,提高运营效率和盈利能力,实现企业或个人的持续增长和发展。


    10、流量思维


    流量思维是指在价值链各个环节中都要“以流量多少为主要”去考虑问题,是一种注重流量获取、转化和变现的思维方式。


    通过运用流量思维,可以更好地吸引和留住用户,提高用户价值和商业效益。


    11、创新思维


    注重创新和差异化。在产品设计时,要不断尝试新的想法和技术,以提供独特的价值和竞争优势。


    同时,也要注重创新的过程和方法,以提高产品的创新能力和成功率。


    12、迭代思维


    注重产品的持续改进和优化。在产品开发过程中,要不断收集用户反馈和数据表现,及时发现和解决问题,不断优化和改进产品。


    13、市场营销思维


    从市场和商业的角度出发,考虑产品的市场定位、竞争策略和盈利模式。


    在产品设计时,要考虑到市场需求、竞争状况、目标用户等因素,以制定有效的市场策略和产品定位。


    14、项目思维


    项目思维是一种系统性的思维方式,它以项目为对象,通过对项目的规划、组织、执行和控制等一系列过程进行全面思考,实现项目的目标。


    项目思维的核心在于对项目进行全过程、全方位的管理和控制,以确保项目的成功实施。


    15、经营思维


    经营思维是一种注重商业经营和盈利的思维方式。


    它以市场需求和商业竞争为导向,通过分析市场趋势、制定商业策略、优化资源配置等方式,实现商业经营的目标和盈利。


    16、整体性思维


    整体性思维是一种注重整体、系统、全面的思维方式。


    它强调将事物放在一个更大的背景下,全面考虑各个方面的因素,以获得更全面、更准确的认识和理解。


    17、商业思维


    商业思维关注产品的商业价值和盈利模式。


    在产品设计时,要考虑如何实现商业目标,如提高销售额、增加用户数、提高用户黏性等。


    三、知名人士对产品思维的理解


    1、张晓龙


    微信的产品经理,他认为产品思维是一种注重用户体验和细节的思维方式。


    一个成功的产品需要解决实际问题,满足用户需求,同时也要注重产品的简洁和易用性。


    产品经理需要深入了解用户需求,通过数据和用户反馈来不断优化产品。


    2、雷军


    小米科技创始人,他认为产品思维是一种不断追求创新和极致的精神,体现在对产品的深入理解、用户体验的持续优化以及市场需求的敏锐洞察等方面。


    3、埃隆·里夫·马斯克(Elon Reeve Musk)


    作为特斯拉汽车公司、SpaceX太空探索技术公司等企业的CEO和联合创始人,马斯克的产品思维在于他能够将复杂的科技转化为简单易用的产品。


    他注重产品的设计和用户体验,追求产品的性能和独特性。同时,他也注重产品的可扩展性和可持续发展,推动人类进入太空探索和清洁能源时代。


    4、杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)


    作为亚马逊公司的CEO,贝索斯的产品思维在于他能够将用户需求转化为产品创新。


    他注重产品的用户体验和价值,追求产品的简洁和高效。


    同时,他也注重产品的可扩展性和长期价值,推动团队不断进行创新和改进。


    5、贝佐斯


    亚马逊公司的创始人,他认为产品思维是亚马逊成功的关键因素之一。


    他注重从用户需求出发,不断优化和改进产品,以满足用户不断变化的需求。


    同时,他也注重产品的可扩展性和长期价值,不断推动团队进行创新和改进。


    四、怎么培养产品思维


    以下将从产品经理日常工作流程出发,说说怎么培养产品思维?


    1、需求分析


    在需求分析阶段,产品经理需要深入了解用户需求和市场趋势。


    他们可以通过用户调研、竞品分析和数据分析等方式获取信息,并运用同理心和洞察力来理解用户痛点和期望。


    在这个过程中,产品经理需要培养关注用户需求和体验的能力,以便为产品设计提供依据。


    2、产品设计


    在产品设计阶段,产品经理需要将用户需求转化为具体的产品功能和界面设计。


    他们需要综合考虑用户体验、技术实现和商业价值等方面,运用创新性思维和系统化思考的方法,设计出符合用户需求的产品。


    在这个过程中,产品经理需要培养注重创新和整体性的思维习惯。


    3、产品开发


    在产品开发阶段,产品经理需要与开发团队紧密合作,确保产品按照设计要求和时间计划完成。


    他们需要关注产品的技术实现和质量控制,及时解决开发过程中遇到的问题。在这个过程中,产品经理需要培养注重团队协作和解决问题的能力。


    4、上线运营


    在产品上线后,产品经理需要进行运营管理,包括用户支持、市场推广和社区建设等。


    他们需要关注用户反馈和市场表现,及时调整产品方向和功能。


    在这个过程中,产品经理需要培养关注市场反馈和持续改进的思维习惯。


    5、数据分析


    在数据分析阶段,产品经理需要通过数据评估产品的表现和优化方向。


    他们需要收集和分析用户行为、反馈和市场数据,以便制定出更加科学和可行的产品策略。


    在这个过程中,产品经理需要培养数据驱动的思维习惯。


    后续将对17种产品思维展开进行描述,欢迎关注!



    — END —

    你“在看”我吗?


  • 产品经理必会的17种产品思维(上)

    产品经理必会的17种产品思维(上)


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    从前文我们可以知道,产品的本质在于满足需求,而思维的本质在于解决问题的思路、架构与方法。


    基于此,产品思维就是指以产品为核心,围绕产品的开发、设计、推广、服务等方面,从用户需求、市场竞争、产品优化等多个角度进行思考和决策的思维方式。


    总的来说,产品思维就是发现问题解决问题并把解决方案标准化的思维模式。


    产品思维很重要的一点是,不能从需求层面,而是应该从实现层面来思考,思考怎么把它做出来,怎么把它设计出来。


    下面将对常用的17种思维方式展开进行阐述。由于内容较多,将分成3篇文章进行阐述。


    1、本源思维/第一性原理思维


    本源思维是一种注重回归事物本质,探究问题根源的思维方式。


    它主张从源头入手,深入挖掘问题的根本原因,寻求最直接和有效的解决方案。


    要善于思考事物的背后逻辑以及问题的根本原因,不能被表面的现象所迷惑。


    (1)培养本源思维需要从以下几个方面入手


    • 深入了解用户需求:作为产品经理,要深入了解用户需求,探究用户痛点和期望。通过与用户沟通、调研和数据分析,挖掘用户需求的本质,从而更好地满足用户需求。


    • 关注产品核心价值:在产品设计和开发过程中,要明确产品的核心价值,确保产品能够为用户解决实际问题。避免过度设计和功能冗余,保持产品的简洁和高效。


    • 打破思维定势:在本源思维的培养过程中,要敢于挑战传统思维方式和框架,打破思维定势。从不同的角度和层面思考问题,寻求创新的解决方案,满足用户真实需求。


    • 不断学习和探索:作为产品经理,要保持好奇心和求知欲,不断学习和探索新技术、新趋势、新市场。通过学习,拓宽视野,激发创新灵感,提升本源思维能力。


    • 回归产品设计初衷:在产品迭代和改进过程中,要时刻回归产品设计初衷,牢记产品目标和愿景。避免迷失在细节和功能中,始终保持对产品核心价值的关注和追求。


    • 建立用户反馈机制:建立有效的用户反馈机制,通过用户调研、数据分析等方式了解用户对产品的评价和期望。将用户反馈作为优化和改进的重要依据,不断调整和完善产品,以满足用户真实需求。


    2、体验思维


    注重产品的交互和视觉体验。在产品设计时,要考虑到用户与产品的交互方式和视觉感受,以提高产品的用户体验和满意度。


    同时,也要注重产品的情感体验和文化内涵,以提高产品的情感价值和品牌形象。


    (1)体验思维有以下主要特征:


    • 用户为中心:体验思维强调以用户为中心,深入了解用户需求、期望和行为,以便设计出更符合用户需求的体验。


    • 细节关注:体验思维注重产品细节的设计和优化,认为细节是影响用户体验的关键因素之一。


    • 情感化设计:体验思维注重情感化设计,通过赋予产品情感和温度,使用户对产品产生情感上的共鸣和认同。


    • 交互设计:体验思维注重交互设计,关注用户与产品之间的互动方式和效果,以提高产品的易用性和可操作性。


    • 全面体验:体验思维不仅关注产品本身的设计和功能,还关注与产品相关的整个用户体验流程,如购买、安装、维护等。


    (2)培养体验思维需要从以下几个方面入手


    • 站在用户角度思考:将用户的需求和体验放在首位,尝试从用户的角度出发,思考他们在使用产品过程中的感受和期望。通过了解用户的痛点和需求,优化产品的用户体验。


    • 关注细节和情感化设计:注重产品细节的打磨,让用户在使用过程中感受到产品的品质和用心。同时,注重情感化设计,通过视觉、交互、音效等方式提升用户体验,让用户与产品产生情感共鸣。


    • 优化流程和交互设计:简化操作流程,降低用户的使用门槛。优化交互设计,提供直观、易用的界面和操作方式。确保用户在使用产品时能够快速上手,提高用户体验。


    • 收集和分析用户反馈:通过用户调研、数据分析等方式收集用户反馈,了解用户对产品的评价和期望。将反馈转化为改进的动力,针对问题进行优化和迭代,不断完善产品的用户体验。


    • 借鉴优秀案例:关注行业内的优秀产品案例,分析其用户体验设计的特点和优势。通过学习和借鉴优秀案例的经验,提高自己的体验思维和设计能力。


    3、简约思维


    注重产品的简洁和易用性。在产品设计时,要尽可能地简化产品的功能和界面,以提高产品的易用性和用户体验。


    同时,也要注重产品的品质和细节,以提高产品的整体品质感。


    (1)简约思维的应用主要体现在以下几个方面:


    • 功能简化:通过去除不必要的功能和细节,突出核心功能和特点,使产品更加简洁和实用。


    • 设计简化:去除多余的元素和细节,简化操作流程和界面设计,使产品更加简洁和易用。


    • 用户体验优化:通过简化操作和设计,提高产品的直观性和易用性,提升用户体验。


    • 目标明确:在产品设计和开发过程中,始终明确产品的目标和定位,确保产品的简洁性和实用性。


    • 聚焦核心用户:通过深入了解核心用户的需求和行为,设计出更符合其需求的产品,提高产品的吸引力和竞争力。


    (2)培养简约思维需要从以下几个方面入手:


    • 明确核心功能:在产品设计和开发过程中,要明确产品的核心功能和价值,并将其作为产品的基础。不要过分追求功能的全面性和复杂性,而是要注重功能的实用性和用户体验。


    • 去除冗余:在保证核心功能的前提下,去除冗余的功能和元素。避免给用户带来不必要的困扰和操作难度,使产品更加简洁和易用。


    • 优化交互设计:注重产品的交互设计,简化操作流程,提高产品的易用性。使用户能够快速理解产品的功能和操作方式,提高用户满意度。


    • 保持一致性:在产品设计和开发过程中,保持一致性是培养简约思维的重要方面。在交互、视觉、语言等方面保持一致,使用户能够轻松理解和使用产品。


    • 注重细节:细节决定成败,在培养简约思维的过程中,要注重细节的把握。从用户的角度出发,关注每一个细节,提高产品的品质和用户体验。


    • 聚焦用户需求:始终以用户需求为导向,将用户的需求和期望作为产品设计和改进的重要依据。通过深入了解用户需求,简化产品的功能和操作,提高用户体验。


    • 不断迭代和优化:在产品上线后,通过用户反馈和数据分析,不断迭代和优化产品。根据用户需求和市场变化,去除不必要的功能和元素,简化产品设计和操作流程。


    4、设计思维


    这里说的设计,是指「大设计」,而不是单纯的设计界面,它以用户需求和问题解决为导向,通过跨学科的方法和多维度的思考,创造出满足用户需求和解决实际问题的方案。


    (1)设计思维的应用主要体现在以下几个方面:


    • 用户研究:通过深入了解用户需求、痛点和行为,挖掘用户实际问题的本质和关键点,为产品或服务的设计提供依据。


    • 创意构思:运用创意思维和方法,寻求独特的解决方案,设计出具有创新性的产品或服务。


    • 原型设计:通过制作原型或模拟产品或服务,在实际操作中发现问题和改进点,不断完善设计方案。


    • 跨学科合作:与不同领域的专家和团队进行合作,共同探讨问题解决方案,发挥各领域的优势,创造出更具创新性和实用性的产品或服务。


    • 迭代优化:根据用户反馈和实际运行效果,不断调整和优化设计方案,提高产品或服务的实用性和用户体验。


    (2)培养设计思维需要从以下几个方面入手:


    • 学习设计知识:了解设计的基本原则、方法和流程。阅读设计相关的书籍、文章,参加设计培训课程,提高自己的设计认知水平。


    • 关注用户体验:将用户体验放在首位,了解用户需求、行为和习惯。通过用户调研、竞品分析和原型设计等方式,深入理解用户需求,从而设计出更符合用户期望的产品。


    • 实践设计思维:参与设计项目,将设计思维应用于实际产品开发中。通过实践经验的积累,加深对设计思维的理解和应用。


    • 培养观察能力:观察身边的事物,发现生活中的痛点和机会。通过观察,能够更好地理解用户需求和市场趋势,为产品设计提供灵感。


    • 跨学科学习:了解与设计相关的其他学科知识,如心理学、人机交互、市场营销等。通过跨学科学习,拓宽自己的设计思维和视野。


    5、用户思维


    用户思维是产品思维的基石,产品经理首先必须具备用户思维,思考目标用户是谁,解决用户的什么需求,用户在什么场景下使用产品。


    用户思维的核心就是以用户为中心对产品价值链各个环节进行思考,为用户提供个性化、人性化、多样化的服务。


    产品经理一定要学会站在用户的角度思考问题,而不是以“如果是我,我会怎样怎样”来设计产品。


    要通过真实的用户访谈、对用户信息的思考复盘,了解用户真实的状态,这样得出的结论才是真实、客观的。


    (1)用户思维有以下主要特征:


    • 用户需求挖掘:首先要深入了解和挖掘用户的需求,知道他们真正想要的是什么,而不是仅仅依靠自己的臆想。


    • 用户调研:这不仅仅是简单地发一份调查问卷,更重要的是进行一对一访谈、小组访谈等深入的用户研究,在用户的实际使用场景中思考他们需要什么。


    • 用户画像:对用户进行深入的研究,理解他们的故事,了解他们是如何接触到产品信息、产生好奇、进行购买决策等,这有助于更好地理解用户,为他们提供更好的产品和服务。


    (2)培养用户思维需要从以下几个方面入手:


    • 深入了解用户需求:通过市场调研、用户访谈、数据分析等方式,深入了解用户需求和痛点,了解用户对产品的期望和行为习惯。


    • 站在用户角度思考:把自己置于用户的位置,思考他们需要什么、关注什么,以及使用产品的场景和体验。可以通过角色扮演、用户体验模拟等方式来培养用户思维。


    • 关注用户体验:注重产品的交互设计和用户体验,提高产品的易用性和吸引力。可以通过用户体验设计的相关知识学习、参加用户体验设计培训课程等方式来提高用户体验设计能力。


    • 与用户互动和沟通:与用户保持密切联系,积极回应用户的反馈和意见,了解用户的真实需求和期望。可以通过建立用户社区、社交媒体互动等方式与用户进行沟通和交流。


    • 观察和思考用户行为:通过观察和思考用户在产品中的行为和反馈,深入了解用户需求和行为习惯,进一步优化产品设计和服务。


    6、数据思维


    通过数据来指导产品设计和优化。数据可以帮助我们了解用户行为、产品表现和业务状况,从而发现问题、优化产品。


    在产品从0-1的阶段,主要研究的是市场数据,从1-100的过程中,主要研究的产品的新增、转化、留存和活跃的数据。


    通过数据,可以发现产品可能存在的问题,有了数据,才能评估产品方案的好坏,一个产品方案,如果不能量化,就不知道这个方案的效果到底怎么样。


    (1)数据思维的应用主要体现在以下几个方面


    • 用户行为分析:通过数据分析用户在产品中的行为路径、使用频率、留存率等指标,了解用户需求和行为习惯,为产品优化提供依据。


    • 性能监控:对产品的性能进行实时监控,发现和解决潜在的性能问题,提高产品的稳定性和用户体验。


    • A/B测试:运用A/B测试等方法比较不同方案的效果,通过数据分析确定最佳的产品设计方案。


    • 数据可视化:将复杂的数据进行可视化呈现,帮助团队成员更好地理解和分析数据,从而制定有效的产品策略。


    • 迭代优化:通过数据分析反馈,不断优化和改进产品设计和功能,提高产品的质量和用户体验。


    (2)培养数据思维需要从以下几个方面入手:


    • 收集数据:通过各种方式收集数据,如用户调研、市场分析、社交媒体互动等,建立完整的数据体系。


    • 分析数据:掌握数据分析的基本方法和工具,如统计分析、数据挖掘、机器学习等,能够从数据中提取有价值的信息和趋势。


    • 运用数据:将数据分析结果运用到产品设计和运营中,如用户行为分析、转化率优化、用户画像等,为产品改进和运营策略提供依据。


    • 反馈和迭代:根据数据分析结果持续优化和改进产品,建立数据驱动的迭代思维,不断提高产品的性能和用户体验。


    • 培养基础数学和统计能力:了解基础数学和统计知识,如概率、均值、方差、回归分析等,为更深入的数据分析和解读提供基础。


    • 参加数据科学和数据分析培训课程:通过参加专业的数据科学和数据分析培训课程,系统学习数据分析方法和工具,提高数据思维水平。


    • 实践和案例学习:通过实践和案例学习,了解不同行业的数据思维应用,学习成功的经验和方法,提高自己的数据思维能力。


    — END —

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    7、逻辑思维


    通过逻辑分析来解决问题。在产品设计中,逻辑思维可以帮助我们发现和解决潜在的问题,提高产品的可靠性和易用性,逻辑思维可以帮助我们深入分析问题,探究事物的本质和内在联系,从而找到问题的根本原因和解决方案。


    (1)在产品设计中,逻辑思维的应用主要体现在以下几个方面:


    • 问题分析:运用逻辑思维对产品中可能出现的问题进行分析,探究问题的根本原因,以便制定有效的解决方案。


    • 功能设计:通过逻辑分析,确定产品的核心功能和辅助功能,以及它们之间的逻辑关系,以确保产品的功能设计合理、高效。


    • 交互设计:利用逻辑思维分析用户的行为和需求,设计符合用户逻辑的交互流程,以提高产品的易用性和用户体验。


    • 界面设计:通过逻辑分析,设计符合用户逻辑的界面布局和元素,以提供清晰、直观的视觉体验。


    • 测试与优化:利用逻辑分析对产品进行测试和优化,发现潜在的问题和改进点,以提高产品的质量和性能。


    (2)培养逻辑思维需要从以下几个方面入手:


    • 学习逻辑基础知识:了解基本的逻辑概念、原则和方法,如概念、命题、推理、论证等,可以通过阅读相关书籍、参加逻辑课程或在线学习等方式学习。对于产品经理来说,了解逻辑基础知识可以帮助他们更好地分析问题、推理和论证产品方案。


    • 练习逻辑推理和论证:产品经理需要具备逻辑推理和论证能力,能够从用户需求和市场分析中推导出产品方案。可以通过多做逻辑推理题目、写逻辑论证文章等方式练习逻辑推理和论证能力。


    • 分析产品需求和功能:产品经理需要分析产品的需求和功能,从用户的角度出发,了解用户需求和行为习惯,并运用逻辑思维对需求进行分析和分类。通过分析产品需求和功能,产品经理可以更好地把握产品的核心价值和用户体验。


    • 运用结构化思维:结构化思维是一种将复杂问题分解为简单部分,然后逐一解决的方法。产品经理可以运用结构化思维,将产品方案分解为不同的模块和功能,然后逐一分析和优化。通过结构化思维,产品经理可以更好地把握产品的整体结构和功能布局。


    • 注重数据分析和用户反馈:逻辑思维需要基于数据和事实进行分析和推理。产品经理需要注重数据分析和用户反馈,通过数据和用户反馈来评估产品的表现和优化方向。通过数据分析和用户反馈,产品经理可以更好地了解用户需求和市场趋势,为产品的优化和改进提供依据。


    • 反思和修正自己的思维:在分析问题和推导产品方案的过程中,产品经理需要不断反思自己的思维过程,发现其中的不足和错误,及时修正和完善。通过反思和修正自己的思维,产品经理可以不断提高自己的逻辑思维能力。


    8、业务思维


    业务思维是一种注重业务发展和运营的思维方式。它以市场需求和业务目标为导向,通过分析市场需求、制定业务策略、优化业务流程等方式,实现业务发展和运营目标。


    对业务能力的掌握,代表着产品经理从执行到管理的蜕变,懂业务的产品经理,是可以从公司业务与市场环境的角度思考工作内容,明白业务线上各环节的工作内容与价值所在的。


    同时,他们可以为结果负责,并根据数据结果知道如何调整自己的动作。


    对用户、行业、市场的感知的提升,都是产品经理真正成长的基石。


    培养业务思维需要从以下几个方面入手


    • 理解业务流程:深入了解所负责产品的整个业务流程,从用户需求、产品研发、市场营销到售后服务等各个环节都需要了解。这样可以更好地把握产品的整体运营情况。


    • 关注行业动态:持续关注所在行业的动态和市场趋势,了解行业的发展状况和未来方向。这有助于更好地把握产品的市场定位和发展方向。


    • 学习商业知识:了解基本的商业知识和理论,如市场营销、财务管理、战略管理等。这些知识将有助于更好地理解业务运营的内在逻辑。


    • 参与业务决策:积极参与与产品相关的业务决策,了解业务决策的依据和考量因素。通过参与决策过程,可以更好地理解业务思维和方法。


    • 与业务团队紧密合作:与市场营销、销售、运营等业务团队建立良好的合作关系,共同参与产品的规划和运营。通过与业务团队的紧密合作,可以更好地理解业务需求和运营模式。


    • 实践经验积累:通过实际参与产品的规划和运营,不断积累实践经验。在实践中不断反思和总结,提高自己的业务思维能力。


    9、增长思维


    增长思维是一种注重企业或个人增长和发展的思维方式。


    通过运用增长思维,可以制定明确的增长目标和计划,寻求新的增长点和竞争优势,持续改进和优化产品或服务的质量和效率,提高运营效率和盈利能力,实现企业或个人的持续增长和发展。


    (1)增长思维的应用主要体现在以下几个方面:


    • 用户获取与增长:通过精准定位和有效渠道,获取更多目标用户,实现用户数量的增长。


    • 用户留存与活跃度:通过提供有价值的产品或服务,提高用户满意度和忠诚度,从而提升用户留存率和活跃度。


    • 用户转化与变现:通过深入了解用户需求,优化产品功能和服务,提高用户转化率和变现能力。


    • 口碑传播与推荐:通过打造良好的品牌形象和口碑,鼓励用户进行推荐和传播,实现自然增长。


    (2)培养增长思维需要从以下几个方面入手


    • 确定增长目标:明确产品的增长目标,如用户数量、活跃度、转化率等。这将有助于产品经理制定针对性的增长策略。


    • 市场研究:深入了解目标用户群体,研究他们的需求、行为和喜好。通过市场研究,发现潜在的用户群体和增长机会。


    • A/B测试和数据分析:运用A/B测试和数据分析工具,了解用户行为和产品表现。通过数据分析,发现产品改进的方向和增长策略的有效性。


    • 优化产品:根据市场研究和数据分析结果,不断优化产品功能、用户体验和内容,提高产品的吸引力和竞争力。


    • 制定营销策略:制定有效的营销策略,如社交媒体推广、广告投放、内容营销等。通过多种渠道扩大产品的影响力和知名度。


    • 跨部门合作:与市场营销、运营、客服等部门建立良好的合作关系,共同推动产品增长。通过跨部门协作,实现资源共享和协同效应。


    • 持续学习和创新:关注行业动态和新兴技术,学习其他成功产品的增长经验和教训。不断创新和尝试新的增长方法,提高产品的增长效果。


    • 跟踪和评估增长成果:定期跟踪产品的增长数据,评估增长策略的有效性。根据跟踪结果调整和优化增长计划,持续推动产品增长。


    10、流量思维


    流量思维是指在价值链各个环节中都要“以流量多少为主要”去考虑问题,是一种注重流量获取、转化和变现的思维方式。


    通过运用流量思维,可以更好地吸引和留住用户,提高用户价值和商业效益。


    (1)流量思维的核心包括以下几点


    • 流量和存量可以相互转换。

    • 永远把注意力放在流量上。

    • 时间是最昂贵的流量。


    (2)流量思维的应用法则有


    • 定位群体:明确目标用户群体,根据用户需求和行为制定相应的策略。


    • 锁定产品定位:根据产品特点和市场需求,确定产品的核心卖点。


    • 服务致胜:提供优质的服务和售后,提高用户满意度和忠诚度。


    • 引力波效力:建立流量的黑洞效应,吸引用户并产生连锁反应。


    • 免费是为了更好的收费:通过免费的方式获取流量,然后通过增值服务等方式实现盈利。


    • 坚持到质变的“临界点”:积累量变,从而达到质变。


    (3)在实践中,流量思维的应用主要体现在以下几个方面:


    • 拉新:通过各种手段吸引新用户,提高用户注册和转化率。


    • 活跃度:通过提供有价值的内容和服务,提高用户活跃度和留存率。


    • 转化率:通过优化产品和服务,提高用户转化率和付费率。


    • 口碑传播:通过用户推荐和分享,扩大品牌知名度和影响力。


    • 数据驱动:通过数据分析了解用户需求和行为,优化产品和服务。


    11、创新思维


    注重创新和差异化。在产品设计时,要不断尝试新的想法和技术,以提供独特的价值和竞争优势。


    同时,也要注重创新的过程和方法,以提高产品的创新能力和成功率。


    (1)创新思维的应用主要体现在以下几个方面:


    • 需求挖掘:通过深入挖掘用户需求,发现用户痛点和未满足的需求,为产品创新提供源源不断的灵感。


    • 功能创新:根据用户需求和市场趋势,开发出独具特色的功能和特点,提供与众不同的产品体验。


    • 交互设计:通过创新的交互设计和用户体验优化,提高产品的易用性和吸引力。


    • 技术研发:积极探索和应用新技术、新方法,将最新的科技成果应用于产品开发中。


    • 商业模式创新:通过创新的商业模式和盈利模式,为产品创造新的价值增长点。


    (2)培养创新思维需要从以下几个方面入手:


    • 保持好奇心和求知欲:对新技术、新趋势、新市场保持敏感,不断学习和探索。通过了解行业的最新动态和前沿知识,激发创新灵感。


    • 跳出常规思考:不要被传统的思维方式和框架限制,敢于挑战和突破。尝试从不同角度、不同层面思考问题,寻求独特的解决方案。


    • 培养批判性思维:不盲目接受现有观念和做法,具备独立思考和判断的能力。通过批判性思维,发现问题的本质,并提出独特的见解。


    • 跨领域学习:广泛涉猎不同领域的知识,包括艺术、科技、设计等。通过跨领域的学习,启迪创新思维,发现不同领域之间的联系和灵感。


    • 实践和试错:勇于尝试新的想法和做法,不怕失败和挫折。通过实践和试错,不断调整和完善,找到最佳的创新路径。


    • 与他人交流和合作:与不同背景和专业的人交流,分享思想和经验。通过合作和碰撞,激发创新火花,共同创造更多可能性。


    • 持续反思和总结:对自己的思考和行为进行反思和总结,找出可以改进的地方。通过不断反思和总结,提升自己的创新思维和创新能力。


    12、迭代思维


    注重产品的持续改进和优化。在产品开发过程中,要不断收集用户反馈和数据表现,及时发现和解决问题,不断优化和改进产品。


    (1)迭代思维有以下主要特征:


    • 持续改进:迭代思维认为产品或服务是一个不断改进的过程,而不是一次性的完成品。通过不断收集用户反馈和数据,对产品或服务进行持续的优化和改进。


    • 反馈驱动:迭代思维强调反馈的重要性,认为只有通过用户反馈和数据,才能了解产品或服务的优点和不足,进而进行有针对性的改进。


    • 小步快跑:迭代思维主张小步快跑,即每次迭代只解决用户反馈的部分问题,而不是全面改进。这样可以更快地获得反馈,更快地进行调整和改进。


    • 快速学习:迭代思维要求快速学习,即从用户反馈和数据中迅速提炼出有用的信息,以便及时调整产品或服务的方向和策略。


    • 不断试错:迭代思维鼓励不断试错,即通过试验和尝试不同的解决方案,找到最适合产品或服务的方法。这种方法可以降低风险,提高成功率。


    (2)培养迭代思维需要从以下几个方面入手:


    • 认识到产品的迭代性:了解产品的特点和市场需求,认识到产品需要不断迭代和改进。明确迭代的目标和方向,制定迭代计划。


    • 关注用户反馈:密切关注用户反馈和需求,通过用户调研、数据分析等方式了解用户对产品的评价和期望。将用户反馈作为迭代的重要依据,不断优化产品。


    • 小步快跑、快速迭代:采用敏捷开发的方法,将产品开发分成多个小阶段,每个阶段快速迭代和优化。通过不断迭代,提高产品的质量和用户体验。


    • 保持开放心态:不要害怕失败和批评,保持开放心态,接受他人的意见和建议。将反馈转化为改进的动力,不断完善产品。


    • 持续学习和改进:不断学习新的知识和技能,关注行业动态和市场变化。通过学习和借鉴他人的经验,不断提高自己的迭代思维和产品能力。


    • 建立反馈机制:建立有效的反馈机制,包括用户反馈渠道、内部评审机制等。确保团队成员之间的顺畅沟通,及时发现和解决问题,推动产品的持续改进。


    • 制定迭代计划和评估标准:制定详细的迭代计划,包括迭代周期、任务分配、进度安排等。同时,建立评估标准,对每次迭代的效果进行评估和总结,以便不断优化和改进。



    — END —

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    13、市场营销思维


    从市场和商业的角度出发,考虑产品的市场定位、竞争策略和盈利模式。


    在产品设计时,要考虑到市场需求、竞争状况、目标用户等因素,以制定有效的市场策略和产品定位。


    (1)市场营销思维的应用主要体现在以下几个方面


    • 市场调研:通过市场调研了解目标用户的需求、行为和喜好,以及竞争对手的产品和市场策略。


    • 市场定位:根据市场调研结果,明确产品的目标市场和定位,以便制定相应的市场策略。


    • 竞争分析:对竞争对手的产品进行分析,了解其优点和缺点,以便制定有效的竞争策略。


    • 营销策略:制定有效的营销策略,包括品牌推广、渠道拓展、促销活动等,以提高产品的知名度和销售业绩。


    (2)培养市场营销思维需要从以下几个方面入手


    • 学习市场营销基础知识:了解市场营销的基本概念、原则和方法,如市场细分、目标市场选择、定位策略、营销组合等。可以通过阅读相关书籍、参加市场营销课程或在线学习等方式学习。


    • 分析市场和竞争环境:产品经理需要关注市场和竞争环境的变化,了解行业趋势、竞争对手情况以及目标用户的需求和行为习惯。通过市场分析,产品经理可以更好地把握市场机会和竞争优势。


    • 制定营销策略和计划:产品经理需要与市场营销团队密切合作,制定营销策略和计划,包括产品定位、目标市场选择、营销渠道选择、促销活动等。通过制定营销策略和计划,产品经理可以更好地将产品与市场需求相结合,提高产品的市场竞争力。


    • 关注用户需求和体验:市场营销思维的核心是以用户为中心,产品经理需要关注用户需求和体验,了解用户对产品的期望和反馈。通过与用户互动和沟通,产品经理可以更好地优化产品设计和服务,提高用户满意度和忠诚度。


    • 运用数据驱动决策:市场营销思维需要基于数据和事实进行分析和决策。产品经理需要运用数据分析工具,通过数据分析和挖掘来评估营销活动的效果和优化方向。通过数据驱动的决策,产品经理可以更好地优化营销策略和提高投资回报率。


    • 参加市场营销实践和培训:通过参加专业的市场营销实践和培训,产品经理可以更深入地了解市场营销的实践经验和技能要求。通过实践和培训,产品经理可以不断提高自己的市场营销思维能力和专业素养。


    14、项目思维


    项目思维是一种系统性的思维方式,它以项目为对象,通过对项目的规划、组织、执行和控制等一系列过程进行全面思考,实现项目的目标。


    项目思维的核心在于对项目进行全过程、全方位的管理和控制,以确保项目的成功实施。


    (1)项目思维的应用主要体现在以下几个方面


    • 项目规划:在项目开始阶段,运用项目思维进行项目规划和设计,明确项目的目标、范围、时间、成本和质量要求等关键要素。


    • 资源管理:根据项目目标和计划,合理分配和利用资源,包括人力、物力、财力和技术资源等,确保项目的顺利进行。


    • 风险管理:运用项目思维进行风险管理,识别和评估项目中可能出现的风险因素,制定相应的风险应对措施,降低风险对项目的影响。


    • 监控和控制:运用项目思维对项目执行过程进行监控和控制,确保项目的进度和质量符合预期要求。通过及时发现问题和解决问题,保证项目的顺利进行。


    • 收尾和总结:在项目结束阶段,运用项目思维进行收尾工作,总结项目的经验和教训,为今后的项目管理提供借鉴和参考。


    (2)培养项目思维需要从以下几个方面入手


    • 了解项目流程:熟悉产品从设计到上线的整个流程,包括需求分析、产品设计、开发、测试、上线等阶段。了解每个阶段的任务和关键点,以及各阶段之间的衔接和协作。


    • 制定项目计划:在了解项目流程的基础上,制定详细的项目计划,包括资源分配、进度安排、风险管理等。合理规划项目的时间和资源,并确保项目按计划推进。


    • 建立团队协作机制:建立有效的团队协作机制,包括定期沟通、任务分配、进度同步等。确保团队成员之间的顺畅沟通,共同推进项目的进展。


    • 关注项目质量:在项目推进过程中,注重质量保证。通过测试、评审等方式确保产品的质量和用户体验。同时,也要关注团队成员的工作质量,确保项目的高质量完成。


    • 不断优化和调整:在项目推进过程中,根据实际情况不断优化和调整项目计划。及时发现和解决项目中的问题,确保项目的顺利进行。


    • 学习项目管理知识:了解和学习项目管理相关的知识,如敏捷开发、项目管理方法论等。通过学习专业的项目管理知识,不断提升自己的项目思维和项目管理能力。


    15、经营思维


    经营思维是一种注重商业经营和盈利的思维方式。它以市场需求和商业竞争为导向,通过分析市场趋势、制定商业策略、优化资源配置等方式,实现商业经营的目标和盈利。


    (1)经营思维的应用主要体现在以下几个方面


    • 市场分析:通过市场分析了解市场需求、竞争态势和行业趋势,为制定商业策略和产品规划提供依据。


    • 商业策略:根据市场分析和企业实际情况,制定商业策略和经营计划,包括产品定位、价格策略、渠道建设等。


    • 资源配置:根据商业经营的需要,优化资源配置,合理分配人力、物力和财力等资源,提高资源利用效率和经营效益。


    • 创新发展:通过创新驱动,寻求差异化和特色化的发展路径,提高商业价值和市场竞争力。


    • 数据分析:通过数据分析了解经营状况和市场反馈,及时调整和改进商业策略和经营方式,提高经营效果和盈利能力。


    • 风险管理:预测和应对产品经营中的风险,包括市场风险、技术风险、运营风险等,以降低经营风险。


    • 团队协作:产品经理需要与团队成员密切合作,协调各方资源,共同实现产品经营目标。


    (2)培养经营思维需要从以下几个方面入手


    • 了解商业模式:深入了解产品的商业模式,包括盈利方式、成本结构、市场规模等方面。理解商业运作的基本原理,为产品经营提供指导。


    • 制定产品战略:根据市场需求和竞争环境,制定合适的产品战略。包括产品定位、目标市场、竞争优势等方面。确保产品战略与公司整体战略相一致。


    • 关注市场动态:密切关注市场动态和行业趋势,了解竞争对手的动向和策略。通过市场分析,为产品经营提供决策依据。


    • 建立财务意识:了解基本的财务知识,包括收入、成本、利润等方面。能够进行基本的财务分析和预测,为产品经营提供财务支持。


    • 风险管理:识别和分析产品经营中的潜在风险,包括市场风险、竞争风险、技术风险等。制定相应的风险应对策略,降低经营风险。


    • 资源整合与合作:具备整合内外部资源的能力,与供应商、渠道商等合作伙伴建立良好的合作关系。通过资源共享和协同效应,提高产品经营效益。


    • 持续改进和学习:不断学习和改进,提高自身经营思维和决策能力。通过实践和反思,总结经验教训,优化经营策略。


    • 团队协同与沟通:与团队成员保持良好沟通与协作,共同完成产品经营目标。通过有效沟通,解决经营过程中的问题和挑战。


    16、整体性思维


    “站在产品内部做产品”的产品经理们,大多都不会走得太远。不能从全局的角度来反观业务线,就只能被动地作出反应,哪里出问题就修补哪里,陷入“打补丁”怪圈。


    要想让产品设计不止停留在表面,就要建立从整体到局部的思维方式。找到真正“治本”的解决方案,而不是忙着“治标”。


    整体性思维是一种注重整体、系统、全面的思维方式。它强调将事物放在一个更大的背景下,全面考虑各个方面的因素,以获得更全面、更准确的认识和理解。


    (1)整体性思维有以下主要特征


    • 全面性:整体性思维注重全面考虑事物的各个方面和因素,不遗漏任何重要细节,以获得更全面、更准确的认识和理解。


    • 系统性:整体性思维将事物视为一个系统,注重各个组成部分之间的相互关系和影响,以及整体与部分之间的关系,以更准确地把握事物的本质和规律。


    • 联系性:整体性思维注重事物之间的联系和相互作用,认为事物之间是相互影响、相互制约的,只有把握这些联系才能更好地理解事物。


    • 发展性:整体性思维认为事物是不断发展和变化的,注重事物的历史、现状和未来的发展,以更好地预测和应对未来的变化。


    • 战略性:整体性思维注重战略性的思考和决策,从宏观的角度出发,全面考虑各种因素和条件,制定出更具战略意义的计划和方案。


    (2)培养整体性思维需要从以下几个方面入手


    • 全面了解产品:从产品的整体架构、功能模块、用户体验等方面全面了解产品,避免只关注某个细节或部分。


    • 关注整体流程:将产品视为一个整体流程,从用户需求、产品设计、开发、测试到上线运营等各个环节都需要考虑,关注产品整体流程的顺畅性。


    • 系统性思考:在解决问题或规划产品时,采用系统性的思考方式,考虑各个因素之间的关联和影响,避免孤立地看待问题。


    • 运用框架和模型:学习和运用各种框架和模型,如用户体验模型、商业模型等,从多个维度全面地思考问题。


    • 多角度思考:在分析问题和规划产品时,尝试从不同角度思考,包括用户角度、业务角度、技术角度等。通过多角度思考,可以更全面地了解产品的各个方面。


    17、商业思维


    商业思维关注产品的商业价值和盈利模式。在产品设计时,要考虑如何实现商业目标,如提高销售额、增加用户数、提高用户黏性等。


    (1)商业思维的应用主要体现在以下几个方面


    • 商业模式:设计有效的商业模式,包括产品定价、销售渠道、合作伙伴等,以确保产品的盈利能力和商业价值。


    • 商业目标:明确产品的商业目标,如提高市场份额、增加用户留存率、提高转化率等,以便制定相应的商业策略。


    • 数据分析:通过数据分析了解产品的商业表现和市场趋势,以便及时调整商业策略。


    • 成本效益分析:对产品的成本和效益进行分析,以便制定合理的产品定价和市场策略。


    (2)培养商业思维需要从以下几个方面入手


    • 学习商业知识:了解基本的商业原理、市场营销、财务管理和战略规划等方面的知识。阅读相关的商业书籍、文章或参加商业培训课程,不断提升自己的商业认知水平。


    • 分析商业案例:研究和分析成功的商业案例,理解其背后的商业逻辑和策略。同时,也可以从失败的商业案例中吸取教训,了解商业决策的风险和不确定性。


    • 了解行业趋势:关注所在行业的发展趋势和市场动态,了解行业的发展阶段、竞争格局和未来方向。这有助于产品经理更好地把握商业机会和制定有效的商业策略。


    • 培养财务意识:了解财务知识,包括收入、成本、利润、现金流等方面的概念和计算方法。理解财务数据在商业决策中的重要性,能够用财务语言来描述产品商业价值。


    • 参与商业决策:积极参与与产品相关的商业决策,如定价、推广策略、合作伙伴关系等。通过参与决策过程,了解商业决策的考量因素和权衡,提升自己的商业判断力。



    — END —


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    产品经理常用的100种思维模型—汇总篇1

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    在产品工作中学会使用一些模型可以很好的锻炼产品思维,从本篇文章开始,我将对产品经理工作中常用的思维模型进行系统总结。


    由于思维模型数量比较多,后面我将通过系列文章的形式,展开进行描述。


    一、SMART原则


    SMART是一个目标设定工具,可以帮助个人或团队制定具体、可衡量、可达成、相关和有时限的目标。



    Specific(具体):目标必须是明确和具体的,能够清楚地描述想要实现什么。


    Measurable(可衡量):目标应该是可以衡量的,有明确的指标或标准来评估进度和完成情况。


    Achievable(可达成):目标应该是可实现的,考虑到资源和时间限制,避免不切实际的期望。


    Relevant(相关):目标应该与个人或团队的整体目标、价值观和优先事项相关联。


    Time-bound(有时限):目标应该有一个明确的截止日期或时间框架,以保持关注和紧迫感。


    通过遵循SMART原则,个人或团队可以更好地聚焦和明确目标,从而提高实现目标的概率。


    在制定目标时,可以使用SMART原则进行自我检查,确保目标符合这五个标准。


    二、MECE原则


    MECE原则,全称为“Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive”,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。


    MECE原则主要用于将一个工作项目分解为若干个更细的工作任务,以更好地理解和解决复杂问题,确保结果不遗漏、不重叠。



    MECE原则主要有两条原则:


    • 完整性,即分解工作的过程中不要漏掉某项,要保证完整性;


    • 独立性,强调了每项工作之间要独立,每项工作之间不要有交叉重叠。


    三、5W2H分析


    5W2H分析法是一种常用的分析方法,它通过提出一系列问题来帮助人们全面地分析和理解一个事物。



    具体来说,5W2H分析法包括以下七个问题:



    何人(Who):涉及到事物或问题的相关人员。

    何时(When):涉及到事物或问题发生的时间。

    何地(Where):涉及到事物或问题发生的地点或场景。

    何事(What):涉及到事物或问题的本质和核心内容。

    何因(Why):涉及到事物或问题发生的原因或动机。

    何法(How):涉及到事物或问题的解决方案或实施方法。

    何量(How Much):涉及到事物或问题的数量、程度或规模等量化指标。


    四、3W黄金圈法则


    3W黄金圈法则是西蒙·西尼克提出的一种管理和领导理念,它强调了三个关键层面:Why、How和What。


    这三个层面按照内向外的顺序排列,以帮助组织和领导者明确定义他们的目标和使命。



    Why层面:涉及到组织的使命、理念。它关注的是组织存在的根本原因和意义,以及为何要从事某项事业。


    How层面:涉及到实现使命的方法和措施。它关注的是组织的核心价值和运营原则,以及如何通过具体的方式和手段来体现这些价值和原则。


    What层面:涉及到具体的目标和成果。它关注的是组织最终要达成的具体成果或产出,以及如何衡量和评估这些成果。


    五、PEST分析


    PEST分析是指宏观环境的分析,包括P(政治)、E(经济)、S(社会)和T(技术)四个方面。


    PEST分析法是一种常用的战略外部环境分析工具,可以帮助组织了解其面临的外部环境因素,并评估这些因素对企业战略和业务的影响。



    六、波士顿矩阵


    波士顿矩阵(BCG Matrix),又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等,是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。


    通过研究产品的市场占有率和市场增长率,把企业现有的产品划分为不同的四种类型,对产品进行策划和采取不同决策,使企业的资源能得到合理有效的分配。



    通过以上两个因素相互作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品发展前景:


    明星类产品:销售增长率和市场占有率“双高”的产品群

    瘦狗类产品:销售增长率和市场占有率“双低”的产品群

    问题类产品:销售增长率高、市场占有率低的产品群

    金牛类产品:销售增长率低、市场占有率高的产品群


    应对不同的场景,选择对应的策略:



    七、SWOT分析


    基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论



    八、PMF分析


    PMF分析,即Product-Market Fit分析,是一种评估产品与市场匹配度的工具。


    它主要用于创业公司或其他新产品开发项目,以确定产品是否符合目标市场的需求和期望。


    PMF分析的核心目标是找到一个产品,它能够满足特定市场的需求并产生持续的商业价值。有3种类型的PMF:


    • 拥有更好的产品体验,比如之前美化照片都是专业的PS软件,但美图秀秀出现后,降低了美化图片的门槛。


    • 抓住细分市场,比如早期的P2P就只是做金融领域的一个细分市场。


    • 创造出一个全新市场,比如乔布斯的苹果,在苹果手机没出来之前,都是功能机时代,当苹果手机出现之后,直接进入了智能机时代。


    九、Y模型


    Y模型是一种需求分析方法,主要用于将用户需求转化为产品功能,并深入挖掘需求的本质。



    用户需求:在具体业务场景下用户提出的需求,这是用户给出的解决方案。但要注意,这还只是表象,需要进一步挖掘背后的目标和动机。


    产品需求:在用户需求的基础上,通过不断地问“为什么”,挖掘出用户的产品需求。这一步需要结合场景思考用户需求,带入用户的角色,同时要考虑用户目标和产品目标,确定合理的解决方案。


    马斯洛需求:在产品需求的基础上,深入挖掘需求的第三种深度,即马斯洛需求,或称为需求的本质。这是从人性角度出发的需求分析。


    产品功能:根据用户需求深度剖析得出的解决方案,是实施人员能看懂的描述。


    十、用户体验要素


    任何在用户体验上所做的努力,目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的:“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。



    表现层:页面展现在用户面前的最终效果,包括颜色、字体、图标等元素的呈现。


    框架层:页面如何设计布局、排版,,包括布局、按钮、标签等元素的设计。


    结构层:框架是结构的具体表现方式,结构层决定用户从哪来到哪去,即产品的功能布局、导航和操作流程。


    范围层:产品为用户提供的什么功能、特性,以满足用户需求和实现产品目标。


    战略层:用户可以得到什么,我们可以得到什么。



    — END —

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    产品经理常用的100种思维模型—汇总篇2

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    在产品工作中学会使用一些模型可以很好的锻炼产品思维,从本篇文章开始,我将对产品经理工作中常用的思维模型进行系统总结。


    由于思维模型数量比较多,后面我将通过系列文章的形式,展开进行描述。


    一、波特五力模型


    波特五力模型是由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出的,用于分析一个行业的基本竞争态势。


    它可以用来评估一个行业的盈利能力、竞争程度,帮助企业确定自己的竞争优势和竞争策略。


    但是波特五力模型是一个静态模型,它可以帮助企业理解当前市场的情况,但并不能预测未来的市场变化。



    供应商议价能力:主要取决于供应商对投入要素价格与质量的控制力。


    购买者议价能力:主要取决于购买者对产品或服务的需求和购买力。


    潜在竞争者的进入能力:取决于进入市场的障碍和进入者对市场潜力和吸引力的评估。


    替代品的替代能力:取决于替代品能否提供比现有产品更优的性价比。


    行业目前竞争程度:取决于现有的竞争者数量和竞争的激烈程度。


    二、波特战略模型


    这个方法论很少在产品管理过程中被刻意提起,但『在开展市场调研』的工作中却具有重要的指导意义。


    聚焦在哪个目标市场,让产品具有『同等质量比价格、同等价格比质量』的竞争优势是产品经理在规划阶段需要回答的一个问题。



    成本领先战略:企业通过一系列政策实现行业内的成本领先地位,以低成本优势在竞争中占据更有利的位置。


    要实现总成本领先,企业需要占有较高的市场份额或者具备其他竞争优势,比如优先获得原材料、产品易于生产和消费群体较大等。


    差异化战略:企业提供被全行业认可的独特产品或者服务,以实现差异化。


    差异化战略的实施方法包括独特的设计或者产品形象、技术实力、独特的功能、客户服务、经销商渠道等。


    集中战略:企业集中于特定的买方群体、产品类别或者地域市场的战略。


    总成本领先战略和差异化战略旨在在全行业范围内实现目标,而集中战略则是为特定的目标群体而设定。


    三、迈尔思和思诺竞争战略


    迈尔斯和斯诺在1978年出版的《组织战略、结构和方法》一书中提出了企业四种战略类型,迈尔思和思诺竞争战略帮助企业更好地了解市场和竞争对手,优化资源配置,从而更好地制定和调整自身的战略,提高自身竞争力。


    分别是:


    探索者战略。又被称为勘探者战略,采用该战略的企业善于运用新的技术,率先把新的产品带到市场。


    分析者战略。采用该战略的企业既强调规范化和高效率运作,又强调关注竞争对手的动态并迅速作出有利的调整。


    防御者战略。采用该战略的企业努力的方向主要是提高效率。


    回应者战略。这是一类对企业外部环境缺乏控制的企业,它既缺乏适应外部竞争的能力,又缺乏有效的内部控制机能。


    四、马斯洛需求层次理论


    马斯洛需求层次理论是关于需求结构的理论,包括人类需求的五级模型,通常被描绘成金字塔内的等级,从低到高分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。


    这五个层次的需求像阶梯一样从低到高逐级上升,但这种顺序并不是固定不变的。


    当低层次的需求得到满足后,人们会追求更高层次的需求。


    同时,不同个体的需求层次也会有所差异,同一时期内可能存在多种层次的需求。



    生理需求:这是人类最基本的需求,包括食物、水、空气、睡眠等。这些需求是满足人体基本生理机能所必需的,如果这些需求得不到满足,人类的生存就会受到威胁。


    安全需求:当生理需求得到满足后,人们会追求安全感,以保障生命、财产和健康的安全。这种需求表现为对稳定、秩序和免除恐惧、威胁与痛苦的需求。


    社交需求:当生理和安全需求得到满足后,人们会开始追求社交归属感,希望与他人建立关系,如亲情、友情和爱情等。如果社交需求得不到满足,人们可能会感到孤独和失落。


    尊重需求:人们都希望自己的能力和成就得到社会的认可和尊重。这种需求分为内部尊重和外部尊重两部分,内部尊重是指个人希望自己在各种情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主;外部尊重是指个人希望有地位、有威信,受到他人的尊重和高度评价。


    自我实现需求:这是最高层次的需求,人们希望发挥自己的潜能,实现自己的理想和目标,追求个人成长和自我价值的实现。如果这一层次的需求得不到满足,人们可能会感到空虚和失落。


    五、KANO模型


    KANO模型是一个用于分析用户需求的工具,由日本学者狩野纪昭(Noriaki Kano)在1984年提出。


    该模型旨在将用户需求进行分类和优先排序,以帮助企业更好地满足用户需求,提高产品或服务的满意度。



    基本(必备)型需求:顾客对企业提供的产品/服务因素的基本要求。当需求没有实现时,客户很不满意;当需求实现时,客户会觉得理应如此。


    期望(意愿)型需求:顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求。当需求没有实现时,客户很不满意;当需求实现时,客户满意。


    魅力因素:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升。


    无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意。


    反向因素:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。


    六、产品画布


    产品画布是一个有助于产品经理梳理思路和明确工作内容的工具。


    它通过9个方向来梳理一个产品的定位,分别是问题、用户、独特卖点、解决方案、用户渠道、收入分析、成本分析、关键指标和门槛优势。


    使用产品画布可以帮助创业者更聚焦,提高创业成功的概率。



    此外,产品画布可以通过思维导图的模式进行创建(在9个方向下,添加与该方向相关的内容),有助于产品经理更好地理解和规划产品。


    七、AARRR模型


    AARRR模型是一个用于描述产品生命周期中用户获取、激活、留存、变现和推荐五个重要环节的模型。


    这五个环节的首字母组成了AARRR这个词。


    通过关注和优化这五个环节,产品团队可以更好地理解他们的用户,制定更有效的战略,提高产品的性能和价值。


    获取用户(Acquisition):这一阶段关注的是如何获取新的用户。这可能涉及到广告、公关、内容营销、社交媒体营销等策略。目标是让潜在用户了解并接触到产品。


    激活用户(Activation):这一阶段的目标是引导新用户更好地使用产品。这可能涉及到引导用户完成首次购买、设置账户、熟悉产品功能等步骤。目标是让用户对产品产生兴趣并开始使用。


    留存用户(Retention):这一阶段关注的是如何让用户持续使用产品并保持活跃。这可能涉及到创建用户粘性、提供有价值的内容和服务、提高用户体验等策略。目标是让用户成为长期忠实的用户。


    变现(Revenue):这一阶段关注的是如何通过产品获得收入。这可能涉及到制定定价策略、销售渠道、促销活动等。目标是最大化收入并保持盈利。


    推荐(Refer):这一阶段关注的是如何通过用户的口碑和推荐获取更多的用户。这可能涉及到创建推荐系统、社交媒体分享、口碑营销等策略。目标是让用户成为产品的推广者,扩大产品的知名度和影响力。


    八、RARRA模型


    RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型的优化。


    RARRA模型突出了用户留存的重要性,具体包括以下几个关键指标:


    用户留存(Retention):为用户提供价值,让用户回访。


    用户激活(Activation):确保新用户在首次启动时看到你的产品价值。


    用户推荐(Referral):让用户分享、讨论你的产品。


    商业变现(Revenue):一个好的商业模式是可以赚钱的。


    用户拉新(Acquisition):鼓励老用户带来新用户。


    九、福格行为模型


    福格行为模型(Fogg Behavior Model)是一个用于理解和预测人类行为的理论模型,由斯坦福大学教授BJ Fogg提出。


    该模型认为,一个人的行为(B)是其动机(M)、能力(A)和提示(P)的函数。


    具体来说,一个人会在动机、能力和提示都满足的情况下采取某个行为。


    根据福格行为模型,要改变一个人的行为,可以从提高其动机、增强其能力或提供适当的提示入手。


    动机(M)是指一个人进行某个行为的内在驱动力,如目标、兴趣、价值观等。


    能力(A)是指一个人进行某个行为所需的技术、资源、知识等,即是否具备完成该行为的条件。


    提示(P)是指能够激发一个人进行某个行为的外部触发因素,如广告、提醒、激励等。


    十、RFM模型


    RFM模型是一种用于评估客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段。


    通过客户的R(消费间隔)、F(消费频率)和M(消费金额)三个指标来描述客户的价值状况。


    这三个指标分别反映了客户的忠诚度、购买习惯和购买能力。


    R(消费间隔)是指客户最近一次购买的时间距离现在有多远。

    F(消费频率)是指客户在一段时间内购买的次数。

    M(消费金额)是指客户在一段时间内购买的金额。



    重要价值客户:R近、F频次和M金额都很高,超级的忠实客户,重点维护的VIP。


    重要保持客户:R远、F频次和M金额都很高,说明这是个一段时间没来的忠诚客户。


    重要发展客户:R近、M金额很高,但F频次不高,忠诚度不高,是潜力用户。


    重要挽留客户:R远、F频次不高,但M金额高,是将要流失或者已经要流失的用户。


    根据不同类型的客户,企业可以制定不同的营销策略,例如为高忠诚度客户提供更高层次的个性化服务,为低忠诚度客户提供更多的优惠和促销活动,为潜在客户提供更多的引导和机会,为流失客户提供重新吸引的措施。


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    在产品工作中学会使用一些模型可以很好的锻炼产品思维,从本篇文章开始,我将对产品经理工作中常用的思维模型进行系统总结。由于思维模型数量比较多,后面我将通过系列文章的形式,展开进行描述。


    一、四象限法则


    四象限法则是时间管理的一种工具,将工作按照重要和紧急两个维度分为四个象限,可以帮助人们更好地管理时间,提高工作效率,实现工作与生活的平衡。



    重要且紧急(第一象限):需要优先处理,准确判断并集中力量解决。


    重要但不紧急(第二象限):制定计划,有充足的时间去做好。


    紧急但不重要(第三象限):交给别人做,或者尽量少做,因为很多人会在这里浪费大量时间。


    不重要且不紧急(第四象限):尽量不做,如果做了,也会很容易产生成就感


    二、漏斗模型


    漏斗模型是一种流程式数据分析模型,用于描述用户在流程中的关键行为以及从起点到终点的转化和流失情况。


    漏斗模型可以反映用户在产品或服务中的转化路径,帮助分析者迅速定位流程中的短板,并利用多维切分捕捉用户行为变化,及时发现异常。


    常见的漏斗模型包括AIDMA模型、AISAS模型和AARRR模型等。


    1)AIDMA模型:消费者从接触到信息到最后达成购买

    • Attention(引起注意)

    • Interest (引起兴趣)

    • Desire(唤起欲望)

    • Memory(留下记忆)

    • Action(购买行动)


    2)AISAS模型

    • Attention(引起注意)

    • Interest(引起兴趣)

    • Search(进行搜索)

    • Action(购买行动)

    • Share(人人分享)


    3)AARRR模型:应用运营和增长的模型

    • Acquisition(获取用户)

    • Activation(提高活跃度)

    • Retention(提高留存率)

    • Revenue(获取收入)

    • Refer(自传播)


    三、金字塔原理


    金字塔原理是一种思考、表达和解决问题的逻辑框架,其核心原则包括结论先行、上下对应、按逻辑排序和MECE原则等。


    在实际应用中,运用金字塔原理可以帮助人们更好地组织思维、表达观点和解决问题。


    通过遵循这些原则,人们能够构建出条理清晰、逻辑严密的金字塔结构,从而有效地传递信息、沟通和解决问题。



    结论先行:在金字塔结构中,首先明确总体结论或观点,然后再逐步展开具体内容。这样做的目的是让读者或听众能够快速理解主题和关键信息。


    上下对应:这一原则要求在构建金字塔结构时,确保上层与下层之间存在明确的逻辑关系。具体来说,每一层的论点或信息应该与其下层的论据或信息相匹配。


    按逻辑排序:金字塔原理强调按照一定的逻辑顺序组织信息,通常包括时间顺序、结构顺序和程度顺序等。这样能够确保信息组织清晰、有条理。


    MECE原则:MECE原则即“相互独立、完全穷尽”原则,它要求在构建金字塔结构时,确保各个层次的信息点既不重复也不遗漏,彼此之间相互独立且共同构成完整的结构


    四、KISS复盘


    KISS复盘法是一种简洁有效的项目复盘方法,由四个英文单词组成:Keep(保持)、Improve(改进)、Start(开始)、Stop(停止)。



    需要保持的(Keep):活动中做的好的,以后继续保持。


    需要改进的(Improve):活动中准备不充分的,后续需要改进。


    需要开始的(Start):哪些想法这次没有做的,以后可以开始实行的。


    需要停止的(Stop):对活动不利的,需要停止的


    五、KT决策法


    KT决策法是最负盛名的决策模型,由美国人查尔斯·H·凯普纳(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合创研究发明的把发现问题分为界定问题和分析原因两步的方法。


    KT法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法。



    状况分析(SA):这是对问题的初步认识,需要明确问题的定义和性质,并进行“是/而不是”的精准描述。


    问题分析(PA):对问题进行深入理解,找出可能的原因,并进行精准描述。


    决策分析(DA):制定决策声明,明确决策制定的水平。确认战略需求、行动目标及限制条件。对各工程标配以权重,逐一排序。产生选择方案。在客观基础上,对各选择方案进行打分。


    潜在问题分析(PPA):考虑实施过程中可能出现的风险和问题,并据此做出相应的调整和修正。


    六、PDCA


    PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。


    全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环,在质量管理活动中,PDCA循环法要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。


    这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。



    PDCA由四个主要阶段组成:


    Plan(计划):这个阶段涉及确定目标、识别问题并制定行动计划。它涉及到对当前状况的理解,以及如何达到期望的结果。


    Do(执行):在计划之后,这个阶段涉及实施计划。这包括分配资源、设定里程碑和执行策略。


    Check(检查):在这个阶段,组织会评估执行的效果,并比较实际结果与预期结果。这涉及到收集数据、监控进度并评估结果。


    Act(处理):最后,这个阶段涉及基于检查结果的决策。这可能包括对成功的策略进行标准化,对不成功的策略进行调整,或者将未解决的问题移到下一个PDCA循环。



    七、GRAI


    GRAI复盘法是一个围绕目标,注重结果和目标之间的偏差,从中分析原因并总结规律的复盘方法。具体来说,可以按照这个顺序来展开:



    Goal(回顾目标):回顾当初的目标或期望是什么?


    Result(评估结果):对照原来的目标,看完成情况如何?有哪些亮点和不足?


    Analysis(分析原因):分析事情成功或失败的关键原因,包括主观和客观两方面。


    Insight(总结规律):得失体会,经验是否可复用,总结规律,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。


    八、KPT复盘法


    KPT复盘法,与其说是一个方法,不如说是一个原则。它的用法就是,在复盘的时候,问自己三个问题。



    Keep(保持):在项目或任务中哪些方面是成功的,有哪些好的方法、好的习惯或好的工具值得继续保持。


    Problem(问题):回顾在项目或任务中遇到的问题,包括客观问题和主观问题。


    Try(尝试):针对问题的解决方案进行尝试和改进的过程。


    九、3R复盘法


    3R复盘法是一种在项目完成后进行反思和总结的方法,该方法关注于记录、反思和提炼3个步骤。



    Record(记录):在执行过程中,主动记录每个步骤的进展情况,以便后续回顾和反思。


    Review(反思):在项目或任务完成后,我们需要对整个过程进行反思,深入思考每个步骤的合理性、问题点和可以改进的地方。


    Revise(提炼):基于反思的结果,我们需要提炼出有用的经验、方法或教训,并尝试将其转化为实际行动。


    十、STAR


    STAR复盘法是一种结构化的复盘方法,主要分为四个步骤:



    Situation(背景):描述任务或项目的背景和情境,明确目标、时间节点等关键信息。


    Task(任务):明确完成任务或项目所需的具体任务,包括分工、对内对外的沟通对象等。


    Action(行动):按照时间顺序,详细描述采取的行动步骤,包括里程碑节点和具体行动计划。


    Result(结果):描述实际完成情况,包括完成质量、成本、量化的指标等,并对比目标与实际结果,分析差异。



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    — END —

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    在产品工作中学会使用一些模型可以很好的锻炼产品思维,从本篇文章开始,我将对产品经理工作中常用的思维模型进行系统总结。由于思维模型数量比较多,后面我将通过系列文章的形式,展开进行描述。



    一、AIDA营销模型


    AIDA模型是一种营销沟通模型,用于描述消费者从接触外界营销信息到完成购买行为的过程。



    A – Attention(引起注意):吸引目标受众的注意力,让他们对产品或服务产生兴趣。


    I – Interest(激发兴趣):激发目标受众的兴趣,让他们对产品或服务产生好奇心。


    D – Desire(引起欲望):引起目标受众对产品或服务的强烈欲望,让他们想要拥有它。


    A – Action(促成行动):促成目标受众采取行动,例如购买产品、注册服务、预订等。


    二、STP营销理论


    STP营销理论是一个综合性的市场营销策略工具,有助于企业更加有效地实现市场定位和营销目标,指企业在一定的市场细分基础上,选择目标客户,确定自己的目标市场,最后进行市场定位。



    市场细分:以顾客需求差异类型,将市场中某产品/服务进行细分。


    目标市场:根据市场细分,确认产品/服务想进入的一个或多个细分市场。


    市场定位:根据产品/服务的关键特征及卖点进行包装,确认自己的产品/服务在市场上的竞争地位。


    三、用户上瘾模型


    用户上瘾模型,即HOOK模型,是由尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛在《上瘾》一书中提出的。


    这个模型主要是如何让用户对产品“上瘾”,也就是让用户养成使用习惯的四大产品逻辑。


    包括四个要素:触发(Trigger)、行动(Action)、奖励(Reward)、投入(Investment)。



    触发:是上瘾模型的第一个阶段,它可促使用户采取行动。触发分为外部触发和内部触发。


    • 外部触发是通过某客观指引触达用户,常见的有付费型触发、回馈型触发、人际型触发、自主型触发。


    • 内部触发则是用户自身内在驱动的触达,大多为某种负面或正面情绪影响,是更为稳定长久的触发方式,也是习惯养成的核心因素


    行动:是用户在期待酬赏时最直接的反应。行动必不可少的三要素包括充分的动机/意愿、完成此行动的能力、促使人们付诸行动的触发。动机/意愿一般分为三类:


    • 追求快乐,逃避痛苦;

    • 追求希望,逃避恐惧;

    • 追求认同,逃避排斥。


    奖励:是用户使用产品的目的,满足用户的需求,激发使用欲。奖励的多变性能够从多维度刺激用户,让他们对产品保持长期兴趣。多变的奖励一般包括三种:


    • 社交奖励

    • 猎物奖励

    • 自我奖励


    投入:是上瘾模型的最后一个阶段,用户的点滴投入都能增加用户对产品的好感,提升用户忠诚度,在投入阶段设置适当的触发能够诱使用户重新进入上瘾模型。


    四、DIGS收益模型


    DIGS收益模型是一个关注用户行为的模型,强调创造更高的“杠杆”,即找到更结构化和有效的方式来洞察用户的行为。在这个模型中,会强调以下几点:


    把情况戏剧化:越是满足极端情况的需求就越有价值。

    指明备选方案:方案越多越显得有条理。

    回顾你所做的事:总结你的项目。


    五、MVP


    MVP是Minimum Viable Product的缩写,中文意思是“最简可行产品”。


    它是一种在开发初期就向用户提供功能最少、只能满足基本需求的产品版本,以便快速收集用户反馈和数据,并快速迭代和优化产品。



    MVP 的目的是更早的接触用户,有两个好处:


    占领市场。有句话说的非常好:在你想到的任何一个具有创造性思维的idea,全世界最少有五个人同时在想。如果你无法尽早的接触你的目标用户,在你的目标用户心智中打下你产品的烙印,这个市场就会被别人占领,所以更早的接触用户可以达到占领市场的目的。


    验证需求。传统的瀑布式开发流程、从调研、到设计、到研发、再到推向市场,是一个漫长的过程,先不说你调研的结果准不准确,退一万步说你通过调研确实发现用户真实疼点,也无法适应快速变化的市场,相反你通过MVP进行小样本调研,快速进入市场,接触用户,获得反馈,不断的修改产品,将极大的减少试错成本。使用场景:产品设计、验证用户需求。


    六、WBS任务分解法


    将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成,每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。


    主要用于分解工作目标,制定工作计划以及明确各个阶段的交付物。



    WBS任务分解法的具体步骤通常包括:项目→任务→工作→日常活动,将一个大项目分解成一个个任务,将任务再分解成可以完成的工作,最后将工作分解成一次次的日常活动。


    七、乔哈里视窗


    乔哈里视窗(Johari Window)是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现——反馈模型”,中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。


    这个理论最初是由乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的。


    视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子,它被分为4个区域:开放区、隐秘区、盲目区、未知区,人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。



    公开区(Open Area):自己知道、别人也知道的信息,例如个人的家庭情况、姓名、部分经历和爱好等。在实际工作中的人际交往中,共同的公开区越多,沟通起来也就越便利,越不易产生误会。


    隐藏区(Hidden Area):自己知道、别人却可能不知道的秘密。这样的人容易赢得我们的信任,容易和他进行合作性的沟通。要想使自己的公开区变大,就要多说,多询问,询问别人对自己的意见和反馈,多说、多问不仅是一种沟通技巧,同时也能赢得别人的信任。


    盲区(Blind Spot):自己不知道、别人却可能知道的盲点。要缩小盲目区,需要积极询问他人的反馈和建议,虚心接受批评和自我反思。


    未知区(Unknown Area):自己和别人都不知道的信息。要探索未知区,需要积极探索新领域,不断学习和成长,培养自己的好奇心和探究精神。


    八、峰终定律


    峰终定律是一种心理学现象,它指出人们会更多地受到事件的高峰和结束时刻的影响,而不是事件整个过程中的平均值。


    简而言之,人们更倾向于记住事件的高峰和结束时刻,而不是整个事件的经历。


    这个理论通常用来指导产品设计和服务流程设计,产品设计更关注用户视角下的真实体验和心理感受,从影响用户转向迎合用户、触动用户,以用户体验设计为出发点创造业绩增长。


    不同用户群感知到的情感体验也不一样,所以在产品设计过程中需要找到那些可以放开给最多用户体验的触点,围绕这些触点重点监控对业务增长的影响。


    九、鸿沟理论


    鸿沟理论(Chasm theory)是由杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)提出的,主要应用于高科技企业的市场营销中。


    该理论认为,高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着巨大的鸿沟,能否顺利跨越这一鸿沟并进入主流市场,是决定一项高科技产品成败的关键。



    鸿沟理论将创新性技术和产品的生命周期分为五个群体:


    创新者(Innovator):技术爱好者或行业专家,他们具有冒险精神和求知欲,愿意尝试新技术和创新产品。他们通常不关心产品是否成熟,只关注产品的创新性和未来潜力。


    早期采用者(Early Adopter):行业内的先知先觉者,他们具有前瞻性和判断力,能够识别出具有市场潜力的新产品或技术。他们通常是早期市场的领导者,愿意承担一定的风险来获得竞争优势。


    早期大众(Early Majority):市场的主流人群,他们具有一定的市场经验和判断力,对新事物持有谨慎的态度。他们通常需要更多的信息和证据来证明产品的可靠性和价值,然后才会考虑采用新产品或技术。


    后期大众(Late Majority):市场的主流人群,他们具有一定的市场经验和判断力,对新事物持有谨慎的态度。他们通常需要更多的信息和证据来证明产品的可靠性和价值,然后才会考虑采用新产品或技术。


    落后者(Laggard):市场的主流人群,他们具有一定的市场经验和判断力,对新事物持有谨慎的态度。他们通常需要更多的信息和证据来证明产品的可靠性和价值,然后才会考虑采用新产品或技术。


    鸿沟理论(Chasm theory)是由杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)提出的,主要应用于高科技企业的市场营销中。该理论认为,高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着巨大的鸿沟,能否顺利跨越这一鸿沟并进入主流市场,是决定一项高科技产品成败的关键。


    鸿沟理论是帮助我们理解新产品上线后客户群体对其接受程度的模型,每一个客户对产品的态度都可以匹配到他所在模型中的位置。


    十、安索夫矩阵


    安索夫矩阵是以产品和市场作为两大基本面向,区别出四种产品/市场组合和相对应的营销策略,是应用最广泛的营销分析工具之一。



    市场渗透(Market Penetration)——以现有的产品面对现有的顾客,以其的产品市场组合为发展焦点,力求增大产品的市场占有率。采取市场渗透的策略,借由促销或是提升服务品质等等方式来说服消费者改用不同品牌的产品,或是说服消费者改变使用习惯、增加购买量等。


    市场开发(Market Development)——提供现有产品开拓新市场,企业必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者顾客,其中往往产品定位和销售方法会有所调整,但产品本身的核心技术则不必改变。


    产品延伸(Product Development)——推出新产品给现有顾客,采取产品延伸的策略,利用现有的顾客关系来借力使力。


    多元化经营(Diversification)——提供新产品给新市场,多元化经营策略可以进一步分为相关多元化和不相关多元化两种类型。相关多元化经营是指企业以现有产品或业务为基础进入相关产业或市场的战略,主要是基于用户、技术、销售渠道等方面的协同效益;不相关多元化经营是指企业进入与现有产品和业务完全无关的产业的战略,主要是基于财务和战略上的考虑。



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    与传统软件相比,SaaS产品最本质的区别其实是计费模式的不同,正是因为SaaS产品按需计费的特点,造就了其在产品设计、研发管理、市场营销、客户服务等环节出现了与传统软件完全不同的方法策略。


    SaaS并不是指某种技术,而是指一类按需计费的应用服务,因此,其计费模式的设计是这类产品设计中至关重要的一个环节。


    一、关于定价


    从最通常的方式来说,SaaS定价和传统软件定价方式很不同,传统的软件定价一般是一次性付费,同时每年再支付一定的维护费用,即软件一口价+周期维护的费用。


    比较常见的例子就是操作系统Windows,一般都是按照购买的套数一次性付费。如果需要升级就需要重新购买升级模块,然后再对软件进行部署升级或者远程升级的方式实现。


    SaaS是一种软件交付模式,通过互联网提供软件应用程序,用户通过Web浏览器可以实现相同的功能并拥有访问数据的能力,而无需在本地安装和部署软件。


    与传统软件相比,SaaS产品最本质的区别其实是计费模式的不同,正是因为SaaS产品按需计费的特点,造就了其在产品设计、研发管理、市场营销、客户服务等环节出现了与传统软件完全不同的方法策略。


    二、定价的维度


    SaaS产品的定价可以从多个维度进行考虑,具体包括用量和功能复杂度。


    用量:渲染次数、存储空间、会议容纳人数、视频会议时长、API调用次数等,可以根据不同的用量层次设置不同的价格。


    功能复杂度:渲染图的分辨率、CRM数据看板、API对接等,可以根据不同的功能模块和集成需求进行差异化定价。


    三、定价的步骤和思路


    1、确定目标市场和客户群体


    先确定目标受众后,能够让你更好的自行评估产品的需求以及如何改变自己的产品来满足客户期望的核心诉求。


    影响受众目标的因素有以下几点:背景、公司简介、角色、地点、痛点需求和愿望、购买力,根据以上几点关键因素,SaaS企业需要建立自己的核心用户画像,并且梳理细分潜在客户。


    接着通过不同的用户调查、访谈和早期用户等进行市场调研,获取到相应的调研数据后,再依据数据重新评估产品和产品的简介。


    通过早期的用户调研和数据分析,可以更快的完善我们得用户群体的画像,了解目标市场和客户群体的需求、支付能力和购买偏好,这有助于制定更准确的定价策略。


    2、分析竞争对手和行业定价


    首先,要了解行业市场的特点和竞争对手的定价策略。行业市场的特点决定了产品定价策略需要考虑的因素,如竞争程度、市场需求波动等。


    而竞争对手的定价策略则提供了参考,可以通过分析竞争对手的价格来确定自己产品的价格水平。


    竞争对手的产品和服务。了解竞争对手的产品功能、优劣势以及客户评价等信息,以便更好地定位自己的产品。


    3、评估产品价值和客户收益


    产品的价值主要体现在功能、用户体验、安全性和可靠性等方面,而客户收益则包括提高效率、降低成本、增加收入等。


    4、确定成本和盈利预期


    根据产品的开发成本、运营成本和销售成本等,计算出产品的成本。同时,根据预期的利润率和市场规模,制定盈利预期。


    5、设计定价策略和方案


    根据目标市场、竞争对手、产品价值、成本和客户需求等因素,设计定价策略和方案。可以考虑采用不同的定价模式,如固定费用、按使用量计费、按功能模块收费等。


    6、进行市场测试和调整


    在小范围内进行市场测试,了解客户对定价方案的反应和接受程度。根据测试结果,对定价策略进行相应的调整。


    7、制定长期定价策略


    在考虑当前市场需求的同时,也要着眼于未来市场的发展趋势,制定长期定价策略,以保持产品的竞争力和可持续发展。


    总的来说,就是在明确自身定位的前提下,分析竞争对手和行业定价,评估自身产品的成本和盈利预期,制定合适的定价方案


    四、定价的策略



    1、按功能定价


    (1)介绍


    按功能定价是将产品功能细化,并根据客户对不同功能的实际需求进行收费的定价方式。


    这种定价方式类似于“自选动作”,客户可以根据自己的业务需求选择所需的功能模块,从而降低不必要的成本。表现形式通常是按套餐收费,每个套餐包含特定的功能


    (2)优点


    • 灵活性高:按功能定价允许客户根据自身需求选择所需的功能模块,满足了不同客户群体的个性化需求。


    • 降低成本:客户可以选择仅购买自己需要的模块,从而降低不必要的成本。


    • 提高产品使用率:通过按功能定价,企业可以鼓励客户更多地使用产品的高级功能,提高产品的使用价值。


    • 便于产品升级和维护:按功能定价将产品拆分成不同的模块,方便企业进行产品升级和维护。


    (3)缺点


    • 定价难度大:将产品功能进行准确的分类和定价是一项复杂的工作,需要企业进行充分的市场调研和成本核算。


    • 价格竞争激烈:由于按功能定价的灵活性较高,可能导致价格竞争激烈,影响企业的利润空间。


    • 客户选择困难:过多的功能模块和价格选项可能导致客户难以做出选择,降低购买意愿。


    (4)如何设计


    • 将用户进行有效的分级,创造不同版本的套餐产品,并依据套餐的不同制定不同的价格


    • 深入了解客户需求:通过对目标客户进行市场调研,深入了解客户的业务需求和购买行为,为按功能定价提供依据。


    • 功能模块拆分:将产品功能拆分成不同的模块,并评估每个模块的开发成本、市场需求和竞争状况等因素。


    • 制定价格策略:根据每个模块的评估结果制定价格策略,包括统一价格、分级价格、组合价格等。


    (5)举例


    有赞:分版本定价, 不同套餐对应不同的功能,不同的价格



    2、按量定价


    (1)介绍


    按量定价是基于使用量的收费方式,客户需要为使用的服务量付费。这种定价方式与传统的包月、包年定价方式不同,它更加灵活,可以根据实际使用情况进行计费。按量计费的模式包括按人数、用量、网站访客数量、房屋数量等方式进行收费


    (2)优点


    • 成本更低:客户只需要为其实际使用的服务付费,可以降低客户的成本。


    • 灵活性高:按量定价可以根据客户的实际需求进行调整,满足客户的个性化需求。


    • 避免浪费:由于是按量计费,客户会更加关注减少不必要的用量,避免浪费。


    (3)缺点


    • 预测难度大:由于使用量经常发生变化,企业难以预测客户的实际使用量,可能导致收入不稳定。


    • 管理难度大:需要建立完善的计量系统,并实时监控使用情况,增加了管理难度。


    • 可能导致使用不足:由于是按量计费,可能导致客户为了控制费用而减少使用量,影响产品的市场竞争力。


    (4)如何设计


    • 确定计量单位:根据产品的特性确定合适的计量单位,例如存储空间的GB、处理请求的个数等。


    • 设置阶梯价格:根据计量单位的数量设置阶梯价格,不同阶梯的价格不同,以鼓励客户增加使用量。


    • 制定优惠政策:为了吸引客户,可以制定一些优惠政策,例如用量达到一定水平可以享受折扣等。


    • 建立完善的计量系统:需要建立完善的计量系统,确保计量的准确性和实时性。


    • 已知使用量:用户在采购前就能根据量级计算出需要支付的费用,这种在设计时要标明单位价格,用户提前计算出要支付的费用,支付成功后再开放账号给其使用,例如OA、CRM的按人数计费;


    • 未知使用量:采购前用户无法准确计算出要支付的费用,所以设计时需要采用「预付费」的方式,用户预先充值,等实际产生业务量后,再扣除费用,需要注意的是,由于先提供服务再扣款可能出现服务提供后余额却不足的情况,所以业务执行前要冻结相应的账户余额,避免出现自身亏损的情况。


    (5)举例


    蓝湖按团队人数、项目数等进行分版本计费



    短信按量计费




    3、按周期定价


    (1)介绍


    按周期定价是指客户按照一定的时间周期(如月、季、年等)来付费。有按天、按月、按季度、按年这几种周期计费类型,国内通常都选用按年计费的模式,因为这样资金流会更为稳定,续费周期太短对于SaaS企业来说会带来频繁的催款工作,大多数企业不会愿意。


    但如果产品的个人用户较多,对价格敏感,那么按天、按月的计费模式就比较适用,因为一次付完整年的费用,会让多数个人用户望而止步。


    (2)优点


    • 稳定性强:客户可以预测未来的费用,有助于提高客户的购买意愿和忠诚度。


    • 便于计划:客户可以根据自己的业务需求和预算选择合适的付费周期,便于制定财务计划。


    • 降低风险:客户可以按月或按季付费,降低了一次性大量投入的风险。


    (3)缺点


    • 灵活性不足:由于是按周期付费,客户可能无法根据自己的实际需求调整付费周期,降低了灵活性。


    • 竞争压力大:由于按周期定价相对固定,可能导致价格竞争压力增大。


    • 长期合同问题:对于长期合同,如果客户需求发生重大变化,企业可能需要付出高昂的转换成本。


    (4)如何设计


    • 确定合适的周期:根据产品的特性和客户需求,选择合适的付费周期(如月、季、年等)。


    • 制定价格策略:根据所选付费周期,制定相应的价格策略,考虑成本、竞争对手和市场定位等因素。


    • 提供优惠活动:为了吸引客户和增加客户黏性,可以提供一些优惠活动,如长期合同折扣、续费优惠等。


    (5)举例


    百度网盘、腾讯视频等,采用按月、按年定价



    4、按增值定价


    (1)介绍


    按增值定价是指企业根据客户对产品的额外需求或增值服务来制定价格策略。


    这种定价方式主要基于客户对产品或服务的独特需求,提供定制化或高级化的服务,并相应收取更高的费用。


    (2)优点


    • 满足个性化需求:按增值定价能够满足不同客户的个性化需求,提供定制化或高级化的服务。


    • 提高附加值:通过提供额外的增值服务,可以增加产品的附加值,提高客户满意度和忠诚度。


    • 增加收入:通过提供增值服务,企业可以增加额外的收入来源,提高利润空间。


    (3)缺点


    • 管理难度大:提供额外的增值服务需要企业具备相应的资源和能力,同时需要建立完善的客户服务体系,增加了管理难度。


    • 价格竞争压力大:由于是按增值收费,竞争对手可能会通过提供类似的增值服务来抢占市场份额,导致价格竞争压力增大。


    • 客户期望高:提供额外的增值服务可能会提高客户的期望值,一旦服务不满意,可能导致客户流失。


    (4)如何设计


    • 分析客户需求:深入了解客户的业务需求和购买行为,识别客户的额外需求或增值服务。


    • 确定增值服务内容:根据客户需求分析结果,确定可提供的增值服务内容,例如高级技术支持、专属客户经理等。


    • 制定价格策略:根据增值服务的内容和成本,制定相应的价格策略,确保价格与市场定位和竞争对手相当。


    • 提供定制化服务:根据客户的具体需求,提供定制化的增值服务,以满足客户的独特需求。


    (5)举例


    有赞商城在版本套餐之外,还提供额外的增值功能,需要单独付费开通



    5、统一定价


    (1)介绍


    指企业根据统一的标准或规格来制定价格。这种定价方式适用于那些规格和功能相对固定的产品,例如一些基础办公软件、邮箱服务等。


    (2)优点


    • 便于比较:统一定价使得客户可以更容易地比较不同产品之间的价格,降低了客户的购买决策难度。


    • 降低管理成本:统一定价使得企业可以更加方便地进行价格管理和调整,降低了管理成本。


    • 提高市场竞争力:统一定价有助于提高产品的市场竞争力,吸引更多客户。


    (3)缺点


    • 不能满足个性化需求:由于是统一定价,可能无法满足客户的个性化需求,导致客户流失。


    • 灵活性不足:统一定价相对固定,可能无法及时应对市场变化和竞争对手的策略调整。


    • 可能导致价格竞争:如果竞争对手采取低价策略,可能导致价格竞争压力增大。


    (4)如何设计


    • 分析产品特点:深入了解产品的特点、功能和目标客户群体,确定是否适合采用统一定价策略。


    • 确定统一标准:根据产品的特点和市场需求,制定统一的标准或规格,并确保标准合理且具有竞争力。


    • 制定价格策略:根据统一标准制定价格策略,考虑成本、竞争对手和市场定位等因素。


    • 提供定制化服务:为了满足客户的个性化需求,可以提供一些定制化服务,并相应调整价格策略。


    (5)举例


    Basecamp,项目管理和团队协作工具。采用统一定价,提供所有功能,且不限项目和用户数量。


    6、买断式定价


    (1)介绍


    指客户一次性支付一定的费用,以获得产品的永久使用权。这种定价方式与传统的软件购买模式相似,但在SaaS环境中,客户通常可以享受到持续的更新和维护服务。


    这种计费模式的设计方法比较简单,一般是按照软件成本来上浮一定的利润,作为最终定价,用户付费后即可永久使用。


    理论上所有买断式收费的产品都算不上是SaaS产品,不过还是有一种特殊的方式,少数SaaS产品会将基础功能一次性售卖出去,然后将增值服务做成订阅式的计费模式。


    (2)优点


    • 长期价值:客户通过一次性支付获得产品的永久使用权,可以在较长一段时间内享受到产品的价值。


    • 稳定性强:由于是一次性付费,客户可以获得稳定的产品使用权,降低长期运营成本。


    • 便于管理:对于需要长期使用软件的企业而言,买断式定价有助于简化财务管理和资源规划。


    (3)缺点


    • 初始投资高:客户需要一次性支付较高的费用,可能增加客户的经济压力。


    • 灵活性差:由于是一次性付费,客户在后续使用中可能无法根据需求变化调整费用。


    • 竞争压力大:如果竞争对手提供更具竞争力的订阅式定价或按量定价策略,可能会影响客户的选择。


    (4)如何设计


    • 确定目标客户群体:了解目标客户的购买行为和需求,确定是否适合采用买断式定价策略。


    • 评估产品价值和生命周期:根据产品的价值和生命周期,确定买断式定价的合理范围。


    • 提供持续服务:尽管是一次性付费,企业仍需提供持续的更新、维护和技术支持服务。


    (5)举例


    搭搭云将产品的基础功能一次性售卖,但如果每月的业务数据量超过了限值后,就会按5元/100条的价格进行收费,本质上还是订阅式的计费模式。


    7、混合定价


    (1)介绍


    指SaaS产品根据不同的维度和条件,结合多种定价模式来制定价格。


    这种定价方式可以综合考虑产品的功能、使用量、用户数量、服务级别等因素,以提供更灵活和个性化的定价方案。一般分为4种混合模式


    按功能和人定价:根据用户对产品的功能需求和用户数量进行定价。


    按人和量定价:根据用户数量和实际使用量进行定价。


    按功能和量定价:根据用户对产品的功能需求和实际使用量进行定价。


    按人、功能和量进行定价:综合考虑用户数量、功能需求和实际使用量进行定价。


    (2)优点


    • 灵活性高:混合定价可以根据不同的客户需求和偏好,提供多种选择,增加产品的灵活性和市场竞争力。


    • 收入潜力大:通过结合不同的定价模式,可以最大限度地发挥产品的收入潜力,提高盈利能力。


    • 客户满意度高:混合定价可以更好地满足客户的个性化需求,提升客户满意度和忠诚度。


    (3)缺点


    • 管理复杂度高:混合定价需要综合考虑多个因素和维度,增加了定价的复杂性和管理难度。


    • 决策困难:对于客户而言,面对多种定价选项可能会导致选择困难,增加购买决策的复杂性。


    • 价格透明度低:混合定价可能导致价格不够透明,客户可能难以准确比较不同产品之间的价格差异。


    (4)如何设计


    • 分析市场需求:深入了解目标市场的需求和竞争情况,确定适合采用混合定价的产品和服务。


    • 确定定价维度:根据产品的特点和客户需求,确定混合定价的维度,如功能、使用量、用户数量等。


    • 制定定价模式:结合不同的定价维度,制定具体的定价模式,如按功能模块定价、按使用量定价、按用户数量定价等


    • 提供定制化选项:为了满足客户的个性化需求,可以提供一些定制化选项,并根据定制化程度进行相应的定价调整。


    (5)举例


    按功能和人定价:人力资源管理平台Zenefits


    按人和量定价:数字产品设计平台InVision


    按功能和量定价:二维码生成和管理工具Supercode


    按人、功能和量:小型企业帮助台Groove



    五、定价技巧


    1、参照行业头部产品


    SaaS产品分为了很多细分行业,很多时候产品经理并不一定在该行业具备丰富的经验,行业认识并不足够深刻,如果仅凭自己的认知去设计这款产品的计费模式,难免会出现失误,因此最常用的一种做法就是我们会先去调研业内的头部产品,借鉴他们的计费模式。


    最好是先理解头部产品计费模式的内在原理,然后结合本公司产品的特性加以修改,形成自己产品的计费模式。


    2、合理运用免费策略


    免费策略可以让产品迅速占领市场,获得商业上的优势,这一点在C端产品中运用的非常成功,但对于SaaS产品来说,这种策略照搬过来不一定合适。


    对于大企业来说,有足够的资金可以通过免费的模式来占领市场,但对于大多数SaaS公司来说,免费模式并不合适。


    但我们可以选择用试用期来代替完全免费,比如用户可免费使用7天或30天,具体期限可根据产品特性来定。


    在试用期内可体验付费版的完整功能,时间到了后,用户只有2种选择,续费或者离开,这个时候如果再加上销售的跟进,付费转化率会高许多,因为完整的功能能极大的满足核心用户的需求,一旦其需求被满足后,加之SaaS并不昂贵的收费,客户就很难放弃使用了。


    同时,这种方式筛除了非核心客户,让团队能把更多精力花在付费客户的身上,这样就规避了完全免费模式下的弊端。


    3、及时迭代计费模式


    一旦找到合适计费模式后,在较长的时间内这种模式都会是稳定可靠的,但没有完美的计费模式,随着技术的进步和市场的变化,如果不及时适应市场的需求,也会影响SaaS产品的营收,计费模式需要根据市场情况进行迭代演变,才能实现营收的最大化。


    传统软件时代因为技术的限制和主要服务于大客户的原因,所以买断式的计费模式是主流;


    SaaS软件时代因为云计算的发展突破了技术限制,产品的规模化为大量的中小型企业提供了服务,所以订阅式成为了最佳的计费策略;


    我们不知道未来的市场会发生什么,只有持续保持市场敏感度,当市场一旦出现了新的变化时,如果我们及时调整了计费模式,能为产品创造更多的营收。


    六、最后


    前阵子在做公司产品定价的优化需求时,对目前市场上的产品定价策略进行了调研,调研对象主要包括有赞、易订货、小鹅通、简道云,文档如下【关注公众号回复:定价竞品分析  领取】:




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  • 一文搞定saas试用版本设计

    一文搞定saas试用版本设计

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    上一篇文章我们已经对saas产品定价进行了较为全面的描述,这篇文章我们将对试用版本如何设计展开进行描述


    一、为什么要设计试用版本


    用户体验:试用版本可以让用户在实际购买前体验产品或服务,了解其功能和特点。这对于用户来说是一种非常有价值的信息,可以帮助他们做出更明智的购买决策。


    增加信任:通过提供试用版本,公司可以向用户展示其产品或服务的实际价值和质量。这有助于建立用户信任,因为在试用过程中,用户可以亲自验证产品的功能和性能。


    促进销售:试用版本可以作为吸引潜在用户的营销策略。当用户试用并喜欢产品时,他们更有可能购买正式版本。此外,试用版本还可以帮助销售人员向潜在客户展示产品的优势,从而促进销售。


    收集反馈:试用版本是一个收集用户反馈的绝佳机会。用户可以在试用过程中提出问题和建议,这有助于公司改进产品或服务。通过收集和分析用户反馈,公司可以更好地了解用户需求和市场趋势,从而优化产品或服务。


    降低风险:对于用户来说,试用版本可以降低购买风险。他们可以在购买前了解产品的功能和性能,避免购买后不满意而产生经济损失。


    二、什么产品适合免费试用


    1、产品力要足够过关


    一般情况下,不管产品是面向C端用户还是B端用户,大部分SaaS产品都是可以做免费试用的。但需要注意的前提是:产品力要有足够的保障。


    当产品力不能得到保障时,SaaS厂商也很少会开放免费试用的机会,毕竟会兜不住底,反而会带来不好的使用体验。简言之,有足够产品力的SaaS产品,适合开放免费试用的渠道。


    2、产品试用成本不能太高


    如果试用成本太高,甚至需要用户改造自己的工作流程,那么也不太适合免费试用,因为CAC(用户获取成本)太高,SaaS产品费用不一定包的住。


    三、试用版本的特点


    1、有限的功能


    通常试用版本会限制某些高级功能或特性,以区分试用用户和付费用户,有些产品可能会开放所有的功能


    2、时间限制


    试用版本通常设定一定的试用期,如7天、14天或30天。


    3、性能或数据限制


    试用版本可能在性能或数据规模上有所限制,以确保产品的稳定性和效率。


    4、用户支持


    虽然试用版本可能不提供与付费用户相同的支持服务,但基本的用户指南和帮助文档通常还是必要的。


    四、免费试用限制:时间、功能


    1、时间限制


    大多数免费试用都有时间限制,例如几天、几周或几个月。过了试用期后,用户需要购买正式版本才能继续使用,一般SaaS产品仅需提供3-14天的免费试用即可。


    (1)常见的免费试用时长有以下几种:


    • 几天:许多软件、应用或服务会提供数天(如3天、5天、7天)的免费试用期,以便用户可以在短时间内体验其核心功能。


    • 几周:某些产品,特别是那些需要更长时间来评估其价值和效用的产品,可能会提供数周(如2周、4周)的免费试用期。


    • 几个月:对于某些长期服务或高价值产品,如云服务、CRM系统或企业软件,提供商可能会提供数月(如1个月、3个月、6个月)的免费试用期。


    有些产品或服务可能会有更长的免费试用期,甚至提供无限期的免费基础版。然而,这些版本通常会有一些功能或性能上的限制,以鼓励用户升级到付费版本。


    在免费试用期间,用户通常可以访问产品或服务的全部或大部分功能,以便能够充分评估其是否满足自己的需求。


    然而,一旦试用期结束,用户通常需要购买正式版本或选择其他方式继续使用该产品或服务。


    需要注意的是,免费试用时长限制可能因产品或服务提供商而异,并且可能会根据市场策略和用户反馈进行调整。


    (2)如何设置免费周期


    • 参考竞争对手

      研究类似产品或服务的免费试用期设置,了解行业标准和用户期望。


    • 根据用户群体

      用户购买决策链越长的SaaS产品,试用时间相对较长。面向C端个人使用场景,一般有3天或7天免费试用,如果是面向ToB场景的SaaS产品,如果是短短的3天或者7天试用,很难在短时间内体现产品”降本增效“的价值,所以ToB的SaaS产品试用期一般至少在15天以上较多,常见的有15天、30天、45天这些周期,但是需要注意的是,ToB场景的SaaS产品试用时间不宜太长,毕竟如果在长周期试用过程当中,还不能体现出产品”降本增效“价值的话,用户的付费意愿也会大打折扣。


    • 根据产品业务场景

      深入了解目标用户的需求和使用场景。因为业务场景的差异,有些产品是需要使用者在试用一定周期以后才能显现效果,这个”一定周期“就需要SaaS厂商站在自己的行业角度来做调研和评判,需要评估企业在使用后出效果的最短时效,来不断的调校试用时间。


      比如SaaS类型的WMS系统,就是典型的非短期试用周期的SaaS产品,可能系统中一个业务流程的顺利完结需要20天以上,如果设置为15天试用就是不合理的。


    2、功能限制


    SaaS(软件即服务)试用版本的功能限制是一种常见的策略,用于平衡用户体验和产品保护。


    这些限制旨在让用户充分体验产品的核心价值,同时防止他们在未购买正式版本之前过度使用或滥用功能。以下是一些常见的SaaS试用版本功能限制:


    • 功能使用限制:

      限制某些高级功能或核心功能的使用。例如,试用版本可能只允许用户访问部分功能,或者限制某些功能的使用次数或时长。


    • 数据或存储限制:

      限制用户可以创建、存储或处理的数据量。例如,试用版本可能提供有限的数据存储空间或数据条目数量。


    • 用户或团队规模限制:

      限制试用版本可以支持的用户数量或团队规模。例如,可能只允许一定数量的用户同时登录或使用产品。


    • 自定义或集成限制:

      限制用户自定义产品或与其他系统集成的能力。例如,试用版本可能不提供API访问或第三方应用集成支持。


    • 技术支持和客户服务限制:

      限制试用用户可以获得的技术支持和客户服务。例如,可能只提供有限的技术支持渠道或响应时间。


    • 使用时长或访问频率限制:

      限制用户可以在特定时间段内使用产品或访问特定功能的时长或频率。


    • 品牌或广告植入:

      在试用版本中展示品牌标志或广告,以提醒用户他们正在使用试用版本。


    • 数据导出或报告限制:

      限制用户导出数据或生成报告的能力。例如,试用版本可能只允许导出有限数量的数据或报告。


    这些限制旨在保护提供商的商业利益,同时确保试用用户能够充分体验产品的核心价值和功能。


    然而,过度的限制可能会损害用户体验和转化率,因此提供商需要在保护产品和满足用户需求之间找到平衡。


    此外,提供商通常会在试用版本中提供足够的功能和支持,以便用户能够评估产品是否适合他们的需求。


    在试用期结束后,提供商通常会提供购买正式版本的机会,以解锁更多功能和移除限制。


    五、免费试用的高转化率路径


    最有效的转化路径,就是用户试用你的SaaS产品实现了他们想要的结果。


    我们需要在用户试用产品的过程中,尽可能的把解决方案自然的呈现给用户,如果能让用户减少试用的陌生感和自我摸索产品的过程,转化率也会大大增高。


    以下将从用户旅程图、做好数据埋点、做好销售跟踪三个方面来展开阐述免费试用的高转化率路径


    1. 用户旅程图


    用户旅程图是一个可视化工具,它描绘了用户在接触、使用和购买产品或服务的过程中所经历的步骤。


    大多数SaaS产品并没有设计用户试用版本的转化流程,如果是ToC的SaaS产品,因为使用场景可能不会太复杂,用户在试用的时候可以”高度自治“;


    但如果是ToB的SaaS产品,因为系统逻辑的复杂性,一般情况下除非用户对信息化有基础认知,否则你让他在复杂的系统中”自行摸索“而不加以引导,即使是适合他们业务场景的系统,也很容易流失高意向客户。


    系统中要能很好的呈现用户旅程,管理好用户期望,用户是否能够完整的体验业务流程,影响着解决方案价值的传递。


    步骤:


    • 了解用户需求:首先,我们需要了解我们的目标用户是谁,他们的需求和痛点是什么。


    • 设计旅程:根据用户需求,设计从发现产品、注册试用、体验产品到决定购买的完整旅程。


    • 消除障碍:识别并消除用户在旅程中可能遇到的任何障碍,如复杂的注册流程、难以理解的功能等。


    • 提供引导:在关键节点提供引导和支持,如教程、帮助文档或实时聊天支持。


    2. 做好数据埋点


    数据埋点是指在产品或服务的各个关键节点设置数据收集点,以跟踪和分析用户的行为和体验。


    我们要关注用户在试用过程中的各类访问数据及操作数据,需要在关键路径上做好数据埋点,以方便采集到详细的信息来做后续的销售跟进或运营分析。


    这对于优化免费试用的转化率至关重要。


    步骤:


    • 确定关键指标:确定哪些指标对于评估转化率至关重要,如注册率、活跃度、留存率等。


    • 设置数据埋点:在用户旅程的关键节点设置数据埋点,以收集用户行为和体验数据。


    • 分析数据:定期分析收集到的数据,以了解用户的行为模式、偏好和痛点。


    • 优化产品或服务:根据数据分析结果,优化产品或服务,以提高免费试用的转化率。


    3. 做好销售跟踪


    销售跟踪是指密切关注潜在客户的行为和反馈,以便在合适的时机提供个性化的销售支持。


    例如你看到用户申请试用后只是维护过基础账号信息,3日内并没有使用到业务功能,那么就需要去跟进用户,到底是不会用还是没时间用,甚至是弃用。


    步骤:


    • 识别潜在客户:通过分析用户数据,识别那些表现出购买意向的潜在客户。


    • 提供个性化支持:为潜在客户提供个性化的销售支持,如定制化的产品演示、优惠促销等。


    • 定期沟通:定期与潜在客户保持沟通,了解他们的需求和反馈,以便及时调整销售策略。


    • 优化销售流程:根据销售跟踪的结果,优化销售流程,提高销售转化率。



    前阵子在做公司产品定价的优化需求时,对目前市场上的产品定价策略进行了调研,调研对象主要包括有赞、易订货、小鹅通、简道云,以下是竞品分析,核心阐述这几个产品的试用版本、订购流程、版本升级、版本续费、版本降级、版本价格计算逻辑、单独购买增值功能、付款方式等功能



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    一、行业分析概述


    行业分析指的是根据原有和现有的数据分析工具对该行业进行深入的分析,从而发现行业运行的内在经济规律,进而进一步预测未来行业发展的趋势。


    1、我们在工作中有时需要快速了解一个行业:


    换工作:要不要换到一个新行业?这行业有没有前途?

    做产品:B端产品经理需要熟悉行业知识

    写报告:老板让你明天交一份行业分析报


    2、行业分析的应用场景概括如下:


    企业战略规划:通过行业分析,企业可以深入了解市场趋势、竞争格局、技术创新等信息,进而制定适应市场变化和竞争压力的战略规划。


    投资决策:投资者在进行投资决策时,行业分析可以帮助他们了解行业的增长潜力、风险因素、投资机会等信息,从而做出更明智的投资决策。


    市场营销和消费者洞察:利用行业分析数据,企业可以了解市场趋势、竞争对手和消费者行为,进而发现新的市场机会,制定更精准的营销策略,优化定价策略,并提供个性化的客户体验。


    运营和供应链管理:行业分析有助于企业优化运营流程、降低成本并提高效率。通过精准预测需求,企业可以避免库存积压,优化供应链网络。


    人力资源管理:通过行业分析,企业可以了解劳动力市场的趋势和变化,从而更有效地招聘和留住人才,评估员工绩效,并提供个性化的培训和发展计划。


    二、行业分析的方法


    行业分析是企业深入了解某一行业发展态势、竞争格局及市场前景的重要手段。


    在当前的商业环境中,准确、全面地分析行业趋势,对于企业的战略规划和决策至关重要。


    行业分析的方法多种多样,在实际应用中,我们可以通过运用SWOT分析、PEST分析、五力模型等分析工具,对行业的优势、劣势、机会、威胁进行全面评估,为企业的战略决策提供依据。


    1、SWOT分析


    这是一种战略分析方法,通过对企业自身的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)进行全面评估


    基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等


    通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,帮助企业明确自身的市场定位和发展方向。



    优势(Strengths):评估组织内部的优势和竞争优势。包括专业技能、资源优势、创新能力、品牌声誉、市场份额等。


    劣势(Weaknesses):分析组织内部的劣势和不足之处。这里涉及管理层问题、营销策略不足、财务状况等。


    机会(Opportunities):识别外部环境中可能带来的机会。包括市场趋势、新技术、合作机会等。


    威胁(Threats):评估外部环境中可能对组织构成威胁的因素。包括竞争加剧、法规变化、经济不确定性等。


    2、PEST分析法


    这是一种宏观环境分析方法,主要考察政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)四大方面的因素对行业发展的影响。


    通过对这些因素的深入分析,企业可以了解行业的宏观环境,为战略制定提供重要依据。



    政治因素(Political):包括国家的政治制度、政府政策、法律法规以及国际关系等。政治环境的稳定性、政策导向以及法规变动都可能对企业的运营产生影响。


    经济因素(Economic):主要关注国家的经济发展水平、产业结构、市场规模、通货膨胀率、利率、汇率等。这些经济指标反映了市场的供需关系、竞争状况以及潜在的增长机会。


    社会因素(Social):涉及人口结构、价值观念、教育水平、消费习惯、社会道德等。社会因素的变化会影响市场需求、消费者行为以及企业形象等。


    技术因素(Technological):关注科技创新、技术发展趋势以及技术政策等。技术进步为企业提供了更多的发展机会,但同时也带来了技术更新换代的挑战。


    3、PESTEL分析法


    PESTEL分析是一种宏观环境分析工具,用于评估和分析影响企业和行业的各种外部因素。


    PESTEL是政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)、技术(Technological)、环境(Environmental)和法律(Legal)六个因素的首字母缩写,这些因素共同构成了企业外部环境的主要框架。与PEST分析法相比,这个方法多了环境(Environmental)和法律(Legal)两个指标,更加全面


    政治(Political):政治因素涉及国家和地区的政治环境,包括政府政策、法规、政治稳定性、领导人的决策等。这些因素可能对企业的运营和发展产生直接或间接的影响。


    经济(Economic):经济因素考虑了宏观经济状况,包括通货膨胀率、汇率、利率、经济增长率等。了解经济趋势有助于企业做出合适的战略规划。


    社会(Social):社会因素涉及到人口统计学、文化、社会价值观和生活方式等。了解社会因素有助于理解目标市场、消费者需求和社会趋势。


    技术(Technological):技术因素关注科技的发展和应用,包括创新、研发、数字化趋势等。了解技术环境有助于企业保持竞争力并适应变化。


    环境(Environmental):环境因素考虑了企业的可持续发展和环境责任,包括气候变化、可再生能源、环境法规等。这些因素对企业的可持续性和社会责任产生影响。


    法律(Legal):法律因素关注法规和法律框架,包括劳动法、知识产权法、贸易法等。了解法律环境有助于组织规遵法规,避免法律风险。


    4、波特五力模型


    波特五力模型是由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出的,包括行业内竞争者、潜在进入者、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。


    它可以用来评估一个行业的盈利能力、竞争程度,帮助企业确定自己的竞争优势和竞争策略,用于分析一个行业的基本竞争态势。


    但是波特五力模型是一个静态模型,它可以帮助企业理解当前市场的情况,但并不能预测未来的市场变化。



    供应商议价能力:主要取决于供应商对投入要素价格与质量的控制力。供应商可能通过提高价格或降低产品或服务的质量来影响行业中现有企业的盈利能力。


    购买者议价能力:主要取决于购买者对产品或服务的需求和购买力。购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。当购买者具有以下特征时,便具有较强的谈判能力:购买供应者的大部分产品或服务;具有自主生产该产品的潜力;有许多可供替代的供应者;转向其他供应者的成本很低。


    潜在竞争者的进入能力:取决于进入市场的障碍和进入者对市场潜力和吸引力的评估。潜在竞争对手如果带着新增生产能力进入市场,必然要求分享市场份额和资源,从而构成对现有企业的威胁。这种威胁的大小取决于进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度。


    替代品的替代能力:取决于替代品能否提供比现有产品更优的性价比。替代品的价格、质量以及用户转换成本都会影响其产生的竞争压力。替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低,替代品所能产生的竞争压力就越大。


    行业目前竞争程度:取决于现有的竞争者数量和竞争的激烈程度。这涉及到行业内各企业之间的市场份额争夺、产品差异化、营销策略等。现有企业间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。


    三、行业分析的步骤


    通常来说,了解一个行业,要求研究人具备很专业的知识及长期且大量的调研和实战经验、一般是专业公司的角色来担任,比如投行、管理咨询机构等等;


    而大部分人是不完全具备这些客观条件的,但我们可以运用我们的产品思维潜移默化去培养自己快速搜集信息、研究行业的能力,搭建一个行业信息框架,为产品战略规划的第一步建立较为清晰的方向;


    在搭建行业信息框架之前,首先我们应该明确熟悉行业的目标,根据目标界定分析的范围,形成分析框架,防止被过多冗余、不相干的信息干扰,带着目标构建行业信息框架,将离散的知识点串联起来,形成一套固定的知识体系。


    下面,我将从行业、产业链、市场、竞品这4个维度展开,搭建一个通用的行业分析框架。


    1、看行业:行业基本术语、发展历史,发展趋势,行业规模、盈利模式、行业壁垒等


    为了快速了解一个行业,我们可以从以下几个方面进行深入分析:


    (1)行业基本术语


    了解行业基本术语能够提高个人在行业内的专业性和沟通效率,增强对行业的理解深度和敏锐度,从而把握更多的机会和应对潜在的风险。


    要快速掌握一个行业的基本术语,我们可以首先查阅相关的行业词典、专业书籍或在线资源。


    这些资源通常会提供行业内常用的术语及其解释,帮助我们建立起对行业语言的基本认知。


    此外,与行业内的专业人士进行交流也是学习行业术语的有效途径,他们可以用实际案例来解释这些术语,使我们更容易理解和记忆。


    (2)发展历史


    了解行业的发展历史有助于我们把握行业的演变轨迹和关键节点,有助于我们快速了解一个行业的趋势、格局和价值,吸取经验教训,建立全面认识,从而为我们在这个行业中取得成功提供有力支持。


    比如:中国乳制品行业发展历程分为6个阶段——1949-1978年,乳业“贫瘠”期;1978-1996年,乳业“革新”期;1997-2007年,乳业“发展”期;2008-2014年,乳业“提质”期;2015-2019年,乳业“兴盛”期;2019-至今,乳业“恢复”期。


    我们可以通过查阅行业报告、历史文献或相关书籍来获取这些信息。


    在梳理发展历史的过程中,我们可以关注行业的起源、重要事件、关键转折点以及行业发展的阶段性特征。这有助于我们理解行业的成长脉络,预测未来的发展趋势。


    (3)发展趋势


    分析行业的发展趋势是了解行业未来走向的关键,包括把握市场机遇、规避潜在风险、优化资源配置、制定有效战略以及提升个人职业发展等方面。


    因此,无论是企业还是个人,都应该积极关注和研究行业发展趋势,以便更好地应对市场变化和挑战。


    比如:产品高端化-随着消费者需求的转变,“品质消费”已成为新时期国民追求的热点,乳制品行业持续走向高端化。消费场景多元化-随着乳制品行业创新产品的出现,消费场景多元化趋势开始显现。


    我们可以通过研究行业报告、市场研究数据以及政策动向来把握行业的发展趋势。


    在分析过程中,我们需要关注技术创新、市场需求、竞争格局等方面的变化,以及这些变化对行业未来发展的影响。通过对比历史数据和当前数据,我们可以预测行业的发展方向和潜在机遇。


    (4)行业规模


    了解行业规模有助于我们判断行业的市场规模和潜力,分析竞争格局、把握风险和机会以及预测未来市场趋势。


    我们可以通过查阅行业统计数据、市场调研报告等资料来获取行业规模的相关信息。


    在了解行业规模时,我们需要关注行业的总产值、销售收入、利润等经济指标,以及行业的市场占比、增长率等关键数据。这些数据可以帮助我们评估行业的整体实力和发展空间。


    (5)盈利模式


    分析行业的盈利模式有助于我们了解行业内企业的盈利方式和盈利能力。


    一些盈利模式可能存在较高的风险,如依赖单一客户或市场波动较大等。通过了解这些风险点,我们可以提前做好准备,规避潜在风险。


    我们可以通过研究行业内的成功企业案例、财务报表以及行业报告来了解行业的盈利模式。


    在分析过程中,我们需要关注企业的收入来源、成本控制、市场份额等方面的情况,以及这些因素如何影响企业的盈利能力。通过对比不同企业的盈利模式,我们可以找到行业内成功的关键因素和潜在的盈利机会。


    (6)行业壁垒


    了解行业壁垒有助于我们判断行业的进入难度和竞争态势。行业壁垒通常包括技术壁垒、资金壁垒、市场壁垒等。


    我们可以通过研究行业内的技术门槛、资金投入要求以及市场竞争格局来评估行业的壁垒情况。


    同时,我们还需要关注政策环境对行业壁垒的影响,如政府对行业的扶持政策、监管政策等。这些信息可以帮助我们判断行业的竞争态势和潜在的风险点。


    2、看产业链


    产业链是一个包含价值链、企业链、供需链和空间链四个维度的概念,这四个维度在相互对接的均衡过程中形成了产业链。


    要快速了解一个行业,可以从产业链中的价值链、企业链、供需链和空间链这四个维度进行深入分析。


    (1)关注价值链。


    价值链揭示了行业内部价值创造和增值的过程,帮助你了解上下游的企业以及企业所在环节的价值,是企业战略分析和定位首要解决的问题。


    价值链更多关注的是企业内部的各种价值活动以及这些活动如何共同创造价值。要快速了解行业,需要关注哪些环节是价值创造的核心,哪些环节具有较高的附加值。


    分析每个产品在产品链中的价值贡献,了解价值是如何在各个环节之间流动的。


    以新能源汽车行业为例,其价值链涵盖了从原材料供应、电池制造、整车组装到销售服务的全过程。通过了解新能源汽车行业在研发、生产、销售等环节的价值创造能力,我们可以初步判断该行业的盈利潜力和市场前景。比如,如果某个企业在电池技术上具有显著优势,那么它可能在价值链中占据重要位置,具有较高的附加值和市场竞争力。以下是新能源汽车行业的企业在各个环节中提供的价值



    (2)分析企业链。


    企业链体现了行业内部企业之间的关联和合作。要快速了解行业,需要关注行业内主要企业的规模、实力、技术水平和市场份额等。通过分析企业链的构成和特征,可以了解行业的竞争格局和主要企业的市场地位。


    以互联网行业为例,该行业的企业链包括了从基础设施提供商、平台运营商到内容创作者等多个环节。


    通过了解这些企业的规模、实力、技术水平和市场份额等信息,我们可以快速把握互联网行业的竞争格局和主要参与者。


    例如,在云计算领域,几家大型科技公司凭借先进的技术和庞大的用户基础,占据了市场的主导地位,成为行业内的领军企业。


    (3)研究供需链。


    供需链是行业运行的基础,涉及原材料采购、产品生产、销售等环节。供需链更强调不同企业之间的合作与协调,以满足市场需求和实现整体效益。


    要快速了解行业,需要关注行业的原材料来源、生产成本、销售渠道和市场需求等因素。通过分析供需链的运行状况,可以判断行业的供需平衡情况和发展趋势。


    以医药行业为例,其供需链涵盖了从药品研发、原材料采购、生产制造到销售推广的全过程。通过了解医药行业的原材料供应情况、生产成本、销售渠道和市场需求等信息,我们可以判断该行业的供需平衡状况和市场发展趋势。例如,随着人们对健康的关注度不断提高,对医药产品的需求也在持续增长,这为医药行业的发展提供了广阔的市场空间。


    (4)考察空间链。


    空间链反映了行业在不同地区的分布和集聚情况。要快速了解行业,需要关注行业的地域特征、产业集聚区和主要市场区域等。通过分析空间链,可以了解行业在不同地区的发展差异和潜在机会。


    以电子信息行业为例,该行业在全球范围内形成了多个产业集群和区域特色。通过了解电子信息行业在全球范围内的产业布局、主要市场区域和竞争优势等信息,我们可以快速把握该行业的地域特征和潜在机会。例如,某些地区在电子信息产业方面具有显著的技术和人才优势,成为该行业的全球领先者,吸引了大量企业和投资。


    综上,在对产业链进行分析时,上游要着重看原料、供应稳定性;中游注重生产能力和竞争格局;下游看市场需求、用户需求,从价值链、企业链、供需链、空间链4个维度分析,整合信息,形成对行业的全面认识。


    下图,是电影的产业链,形成一条脉络,我们便有了一个整体视角。



    • 价值链:不同环节提供不同的价值,如上游影片制作、中游影片发行和售票宣传、下游电影放映等


    • 供需链:体现供需关系,上游电影制作方、中游宣传方、下游用户


    • 企业链:体现企业的合作和竞争关系,如电影制作中的企业是竞争关系,但与内容出品的企业是合作关系


    • 空间链:强调行业的分布和聚集情况,图中没有体现,但我们知道电影制作一般是在一线城市影业较发达的地方,而影院通常是在商场


    3、看市场:外部环境,PESTEL分析


    在了解一个行业时,我们还应该关注市场的外部环境,了解市场需求和趋势,了解行业的主要客户群体、消费习惯以及市场需求的变化趋势,即时调整战略和运营策略,通过市场调研、行业报告等途径获取这些信息,以便把握市场的整体情况和未来发展方向。


    其中,PESTEL分析是我们常用的方法,基于PESTEL分析模型,我们可以从政治、经济、社会、技术、环境和法律六个方面来深入剖析市场宏观环境。



    4、看竞品:竞争格局,SWOT分析


    竞品通常代表着行业内的主流趋势、创新技术和市场策略,通过分析竞品,我们可以迅速掌握行业的核心信息和竞争态势。从竞品的角度来快速了解一个行业,可以遵循以下步骤:


    (1)明确目标市场与定位。确定你关心的产品或服务所处的市场细分领域,以及你的目标用户群体。这样,你就能更有针对性地寻找和分析竞品。


    (2)进行全面的竞品搜索。利用搜索引擎、行业报告、专业社区、论坛和社交媒体等渠道,找到与目标产品或服务相似或相关的竞品。注意,不仅要关注直接竞品,还要关注间接竞品,它们可能来自不同的行业或领域,但同样满足用户的需求。


    (3)深入分析竞品。了解竞品的产品特点、功能、定位、价格、营销策略等。特别关注竞品的用户反馈和评论,了解用户对竞品的评价和需求痛点。同时,研究竞品的市场份额、增长趋势等,以判断其市场地位和竞争力。


    (4)了解竞品的供应链、合作伙伴和生态系统。这有助于你了解行业的上下游关系和产业链结构,以及竞品在行业中的地位和影响力。


    (5)综合分析竞品的优劣势和市场机会。通过对比和分析,找出竞品的不足之处和市场空白,为自己的产品或服务提供改进和创新的方向。同时,也要关注行业的整体趋势和发展方向,以便把握未来的市场机会。


    更加详细的竞品分析,可查看之前的文章:终于有人把竞品分析讲清楚了!好详细!


    四、行业分析的工具


    想快速了解一个行业,以下是一些常用的网站资源,它们涵盖了不同的行业领域


    1、行业



    2、市场环境



    关注【诺儿笔记本】公众号,后台回复【快速了解一个行业】,即可获取详细链接


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    前面的文章已经对竞品分析的全流程进行了详细的阐述,竞品分析即对竞争对手进行分析,是市场研究中的一项重要工作,它可以帮助企业了解竞争对手的产品、策略、市场表现等信息,从而为自己的产品制定更精准的策略。


    竞品分析可以帮助我们了解市场情况(包括市场规模、竞争对手数量、市场份额等)、确定产品特点(包括功能、性能、价格等)、分析竞争对手的营销策略(包括广告宣传、促销活动、社交媒体营销等)、发现市场机会、改进自身产品。


    一般来说,竞品分析可分为以下步骤


    (1)明确竞品分析的目的


    (2)选择竞品:直接竞品、间接竞品


    (3)确定分析维度:用户五要素维度、从公司、产品、用户维度


    (4)收集信息


    (5)整理与分析:对收集到的信息进行整理分析,常见的有表格分析法、功能拆解、雷达图分析法、SWOT分析法、PEST分析法、对比分析法、专家评估法等


    (6)输出竞品分析文档


    具体可看之前文章:终于有人把竞品分析讲清楚了!好详细!


    做竞品分析的方法一般是固定的,但获取竞品信息总是比较困难,下面,我将结合自己的经验,对竞品分析的收集进行一个全面的梳理,总的来说,竞品信息来源可分为3类:调研、竞品公开的资料、第三方渠道




    一、调研


    调研是获取竞品信息的重要途径,通过直接与竞品接触、观察其市场表现和收集用户反馈,能够获取到第一手资料。调研主要包括以下几种方式:


    1、产品试用


    通过产品试用,可以更加直接的了解竞品的信息;通常来说,c端产品可以直接去应用市场下载软件进行试用,而b端产品,有的可以自主申请试用账号,如有赞商城,但一般情况下,更多的需要和竞品公司对接获得试用账号,这时候,我们可以直接冒充竞争对手的用户,与竞争对手进行对接,获取竞争对手的产品资料。


    2、现场考察


    通过亲自参观竞品公司、店铺或展览等方式,直接了解竞品的产品、服务、营销策略等。这种方式能够获取到直观且真实的信息,但成本和时间投入较高。


    3、用户访谈


    通过访谈竞品用户,了解他们对竞品的满意度、需求以及使用体验等。这种方式能够获取到用户真实的声音,有助于发现竞品的优缺点。


    4、问卷调查


    设计问卷并发送给竞品用户,收集他们的意见和反馈。问卷调查具有标准化和量化的特点,便于对竞品进行客观评估。


    二、竞品公开的资料


    竞品公开的资料是获取竞品信息的另一种重要途径,主要包括竞品官方网站、社交媒体、产品操作手册、公司财报、新闻发布会等。


    这些资料通常能够提供竞品的基本情况、市场动态和行业趋势等信息。


    1、公司官网


    竞品官方网站是了解竞品产品、服务、品牌形象等信息的重要渠道。通过浏览竞品网站,可以获取到竞品的企业介绍、产品介绍、营销信息、产品线、价格、功能特点等信息。


    (1)产品页面


    了解其产品特点、功能描述、使用场景等。特别注意竞品产品的差异化特点和优势,以便为自己的产品设计提供灵感。


    (2)案例展示


    解其在不同行业、不同场景下的应用情况,了解竞品的市场适应性和用户反馈。


    (3)新闻动态


    了解其发展动态、最新技术、行业合作等信息,把握市场趋势和竞品的发展动向。


    (4)客户服务


    了解其服务范围、售后服务政策等,了解竞品在客户支持方面的表现,为自己的产品设计提供参考。


    2、社交媒体:官方公众号、微博、视频号、小红书、抖音等


    社交媒体是竞品与用户互动的重要平台,通过关注竞品的官方社交媒体账号,可以获取到竞品的最新动态、用户反馈以及营销策略等信息。


    很多竞品也会放他们跟客户的webinar或他们的workshop来展现他们对行业的洞察或详细阐述产品的特点等;


    3、产品操作手册


    产品操作手册是用户了解和使用产品的重要参考,其中包含了产品的功能、操作步骤、注意事项等详细信息。


    通过仔细研读竞品的操作手册,我们可以深入了解竞品的设计思路、产品特点、用户定位等信息,一般在帮助文档中出现的问题点,通常也是该竞品客户经常咨询的问题点,通过阅读竞品的产品操作手册,可以帮助我们更深入地了解竞品的特性和优势,从而为我们自己的产品或服务提供改进和创新的思路,也可以通过帮助文档详细查阅功能的细节描述。


    通常来说,获取产品操作手册的渠道:


    (1)官方网站


    大多数互联网产品都会在官方网站或产品页面上提供操作手册或用户指南,可以通过访问产品的官方网站,查找“帮助中心”、“用户手册”或类似的标签,通常可以找到相关的操作手册。


    (2)产品应用内帮助中心


    很多互联网产品,特别是移动应用,会在应用内提供“帮助”或“设置”功能,其中包含了用户手册、操作指南或使用说明。


    (3)社交媒体或论坛


    一些产品可能会在官方的社交媒体账号或论坛中分享操作手册或教程,可以关注产品的官方社交媒体账号,或在产品相关的论坛上搜索相关的操作手册。


    除了官方提供的操作手册外,你还可以搜索相关的视频教程或博客文章,获取产品的操作步骤和功能。


    (4)客户服务或售后


    直接联系产品的客户服务或售后支持部门获取产品资料


    4、公司财报


    如果是上市公司,可以查看相关的公司财报,公司财报是反映企业经营状况、财务状况和现金流量情况的重要文件,通过分析竞品公司的财报,我们可以获取关于其业务模式、盈利能力、运营效率、发展趋势等多方面的有价值信息。


    5、新闻发布会


    通过新闻发布会了解竞品信息是一种直接而有效的市场研究方法。


    新闻发布会通常由公司组织,旨在向公众、媒体和投资者传达公司的重要信息,包括新产品发布、业务更新、战略调整等。通过参加竞品的新闻发布会,我们可以获取第一手资料,了解竞品的最新动态、发展方向、市场策略、产品升级以及重大事件等信息。


    需要注意的是,通过新闻发布会了解竞品信息时,要保持客观和理性的态度。避免受到竞品公司宣传的影响,要结合自己的实际情况和市场环境进行综合判断。


    三、第三方渠道


    第三方渠道是获取竞品信息的补充途径,主要包括市场调研机构、行业分析报告、专家咨询等。


    这些渠道能够提供专业的竞品分析和行业洞察,有助于企业更全面地了解竞品和市场环境。


    1、行业媒体和社区:虎嗅、知乎、人人都是产品经理


    行业媒体是获取竞品信息的重要渠道。它们通常会报道行业的最新动态、发布深度分析文章,以及进行竞品对比研究。


    通过定期浏览这些媒体,我们可以了解到竞品的最新产品发布、市场策略调整、用户反馈等信息。同时,行业媒体还会邀请业内专家进行访谈,他们的观点和分析也能为我们提供独特的视角。


    社区论坛也是我们获取竞品信息的重要来源。例如,人人都是产品经理、知乎等社区聚集了大量的产品经理、设计师、开发者等互联网从业者,他们在这些平台上分享经验、讨论问题,其中不乏对竞品的深入剖析和对比。


    通过参与这些讨论,我们可以了解到竞品的优缺点、用户痛点、市场需求等信息,从而为我们自己的产品优化和创新提供思路。


    2、行业报告


    行业分析报告是了解行业动态和竞品情况的重要参考。行业报告会对行业中的竞品进行分析,可以从中了解竞品的竞争优势、劣势等。


    这些报告通常包含行业趋势、市场规模、竞争格局以及竞品对比分析等内容。可靠的行业报告一般包括知名的市场研究机构(如艾瑞咨询、Gartner等)、行业协会、政府机构以及专业的咨询公司。



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    3、应用市场


    应用市场是用户获取和下载应用的主要渠道,它提供了大量关于竞品的直观、实时数据


    (1)查看详情页


    进入竞品的详情页,仔细阅读其应用描述、功能介绍、用户评价等信息。这些信息有助于你了解竞品的核心功能、用户反馈以及市场定位。


    (2)筛选竞品


    查看应用市场提供的热门应用榜单、分类榜单等,以发现更多潜在的竞品。


    (3)分析用户评价和反馈


    用户评价和反馈是了解竞品优缺点的宝贵资源。注意查看用户对于竞品功能的评价、使用过程中遇到的问题以及他们的改进建议。这些信息可以帮助你发现竞品可能存在的不足之处,以及用户对于类似产品的真实需求。 


    (4)比较竞品数据


    关注竞品的下载量、评分、评论数量等数据,这些数据可以反映竞品的市场表现和用户接受度。同时,可以比较不同竞品之间的数据差异,以评估它们在市场上的竞争力。


    (5)关注竞品更新和动态


    定期查看竞品的更新日志和动态,了解它们的新功能、优化改进以及市场策略调整。这有助于你及时把握竞品的发展趋势,以便调整自己的产品策略。


    4、专业论坛和社群


    通过专业论坛和社群收集了解竞品信息是一种高效且实用的方法。这些平台和社群聚集了众多行业专家、从业者和热心网友,他们分享的经验、见解和讨论能够为你提供丰富的竞品信息。找到与你的产品领域相关的专业论坛、微信群、QQ群等社群,了解行业内人士对竞品的看法和讨论。


    5、原型


    原型设计是产品设计中的一个重要环节,我们可以通过原型市场(如AxureShop)查看相关的产品原型,原型市场提供了丰富的竞品样本,通过原型,我们可以了解产品需求中的界面设计、操作流程




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    你“在看”我吗?

  • 需求分析,这些你都知道吗?

    需求分析,这些你都知道吗?


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    关注【诺儿笔记本】公众号,后台回复【产品电子书】,即可获取产品经理必看书籍一、关于需求分析


    1、什么是需求分析


    需求分析是指,产品经理从用户/业务的需求出发,通过分析,确定用户/业务的目的和目标,明确需求或问题的最底层逻辑,将用户/业务需求转化为产品需求,输出解决方案。


    简单理解就是判断一个需求为什么做,要解决什么问题,值不值得做,要做成什么样子,要怎么来做才能实现产品目标以及价值最大化。


    在做需求分析时,我们需要透过现象看本质,理解用户的真实目的,提出产品的解决方案。


    2、需求分析的原则


    以用户为中心:要以你的用户为中心,这是最核心的,所有的需求分析都要这样,因为你的用户才是你产品的使用者,对于你的产品才有最真实的话语权,你的产品要实现的目的也是服务于用户。


    实事求是:要客观、准确,不能过度解读,也不能太过于主观,是什么就是什么。


    要有整体思维:做需求分析不能只看这一个需求,要结合关联内容,有整体思维,很多需求是牵一发而动全身的,所以要多考虑下。


    符合市场趋势:尤其是商业化项目,需求是需要符合市场趋势,遵循市场规律的,你不能逆趋势而行,那就是无用需求。


    技术可实现性:一定要考虑技术可实现性,在上一篇方法论我们聊过,需求不应该是天马行空的,要基于技术能实现,这个是很基本的。


    考虑成本:任何涉及到钱的都是大事,我们分析需求,是要考虑成本的,不能用户给你提个需求,我们得花很多资源和时间去实现,但是价值又很低,这个就很不划算。


    尊重用户:如果是定制化需求,用户付费的,那就是另外一个思维,尽量去满足用户,谁会跟钱过不去。


    3、需求分析的内容有哪些


    用户需求:这个是说得最多的,就是你的用户反馈的需求,可能是公司的,可能是外界收集的,比如说做用户访谈、调查,对用户使用的场景进行整理,从而建立从用户角度出发的需求。


    产品需求:定义为产品需求,就是产品本身存在的需求,由IT团队,或者公司层面战略规划主动发起的,这个反映了组织机构对系统、产品高层次的目标要求。


    功能需求:其实前面两个也算是功能需求,这个就是系统必须完成的那些事,即为了向它的用户提供有用的功能,产品必须执行的动作,比如说权限管理,系统设置等。


    非功能需求:比如性能、响应时间、可靠性、容错性、扩展性等,这个属于功能之外的需求。


    界面需求:这个就是比较细的内容了,界面的设计,色彩搭配,布局等,或者说用户视觉需求。


    数据需求:比如说数据获取,数据存储,数据分析等,尤其是在AI时代,数据需求会变得更多,更加复杂,同时也会更加智能化。


    兼容性需求:兼容性需求包括软件与操作系统、硬件平台、其他软件等的兼容性问题。需要确保软件能够在目标环境中正常运行,并且不会与其他软件发生冲突。


    安全性需求:这些需求关注的是软件在长时间运行或面临各种异常情况时,能否保持稳定、可用和安全。需要考虑到各种可能的故障和攻击场景,并制定相应的应对策略。


    性能需求:性能需求关注的是软件在运行时需要满足的各项性能指标,如响应时间、吞吐量、并发用户数等。这些指标直接影响用户的使用体验,因此需要进行详细的评估和定义。


    二、需求分析的技巧


    需求分析前,先去了解这个需求的背景,多做点准备工作,这样才能和用户更好地交流。


    注意一些询问的技巧,要用用户能听懂的语言,也要听他们的业务语言,切忌用系统语言或者技术语言去沟通。


    要学会引导,让用户不单单停留在需求表面,要让他们讲出背后的逻辑,到底想要的内容是什么。


    不要事先对需求进行假设,先代入,你的后续聆听、分析,都会受到影响,要持开放态度。


    可以借助一些可视化工具进行需求分析,比如图表、流程图等,这样你分析的结果会更直观,更容易让你的用户和IT团队的小伙伴理解。


    一定要有优先级排序,要学会合理使用资源,控制资源。


    需求变更一定要有事先的说明,尤其是商业化项目,定制化需求,涉及到收费的,提前说好,最好是合同写清楚,要求变更的后续内容,影响,都得同步到相关人员。


    需求分析的结果要邮件同步,相关人员确认,避免后续一些不必要的官司。




    — END —

    你“在看”我吗?

  • 在抖音,追热点也可以很科学

    在抖音,追热点也可以很科学


    注意力在哪里,品牌就应该去哪里做生意。


    今天的抖音事实上已经成为各类热点的主流发源地和引爆平台,从淄博烧烤到萌娃勇闯哈尔滨,从蜂花到鸿星尔克,从北京车展到开封王婆回归,无数不同类型的热点经过抖音放大成为全民热议的焦点。


    你知道在金价暴涨的热点背后不少抖音用户会主动搜索“周大福”等品牌关键词吗?你知道雪花啤酒是如何在情人节热点玩出“雪花也是花”的创意的吗?


    的确,在抖音,如何更科学更有效地追热点是一门学问,今天咱们就好好来盘一盘品牌如何在抖音上实现和热点的共振


    热点营销不是玄学:

    用科学的方式才能收获确定性


    热点营销是一门玄学吗?


    的确,对于想要在抖音追热点的品牌而言,其核心痛点在于两点——第一,热点选择的随机性大。第二,热点效果的可控性差。


    我们逐一分析为什么这两点是品牌在抖音追热点的核心痛点


    首先,热点选择的随机性问题,对于部分品牌营销人而言,选择热点往往依靠偏主观的直觉,这导致的结果就是究竟能不能火主要依靠运气,所谓靠天吃饭。


    这背后的核心逻辑在于热点本身就是以极快的速度动态变化的,如果不用科学的方法来选择适合自己的热点,可能会导致能不能火有着极大的随机性,即便某次成功蹭到了一个热点,但却完全不能再次复现,甚至是去年的某一个节日热点品牌借势很火,今年同一个节日用相同的思路却在传播上哑火。


    其次,热点效果的可控性问题,如果品牌不能自洽、巧妙地切入热点,可能导致的结果就是:热点的确是火了,但和品牌资产关系不大。


    很多品牌在热点营销中会陷入自嗨状态,即看起来热热闹闹,曝光和互动都不错,但营销效果却反应平平,ROI和品牌资产惨不忍睹,核心原因在于并没有很好地思考品牌目标人群和热点的关系,没有在创意上思考如何深度融入热点,没有很好地设置评估营销效果的相关指标。


    而解决这两个痛点的正确解法是——通过巨量云图,获得追热点的确定性。


    具体而言,品牌可以通过巨量云图的热点洞察和分析,找到真正的适合自身的热点,并通过合适的方式进行内容切入,同时用适当的商业投放将其放大。



    广告专栏作者卫夕结合巨量云图的相关工具,提供了下面这四条在抖音追热点的极简原则——


    “科学选择营销话题”、“快速响应趋势“、“精准锁定行业热点”、“追投提升转化效率”,接下来的案例中,我们将看到不同品牌是如何具体地运用这些原则来科学地追热点的。


    科学选择,快速反应,精准追投

    ——在抖音追热点的精髓


    情人节如果收到的不是鲜花,而是一束“啤酒雪花”是一种什么体验?


    头条易联手雪花啤酒在今年情人节的视频创意“雪花也是花”在年轻人中引发海量传播,这次热点营销成功源于雪花很好地遵循了热点营销中的第一个重要原则——“科学选择营销话题”


    为了更科学地选择营销话题,雪花首先分析了两个问题——首先是“品牌要面向哪些人群做热点传播”,其次是“这些人群他们到底喜欢什么内容?”


    雪花品牌首先通过巨量云图的数据详细分析了自身品牌和啤酒行业的用户画像以及内容偏好,初步确定了这次热点营销的方向——“锚定年轻genz、新锐白领人群,以音乐、舞蹈为内容方向,尝试职场、情侣场景,打造好玩又有趣的素材。”


    接下来,雪花通过巨量云图提供的“热点关键词分析”功能对去年春节和情人节热点的关键词进行了详细的分析,发现“好运”是春节这个热点的核心关键词,而“鲜花、礼物“则是情人节这个节日热点的核心关键词。


    “热点关键词分析”功能之所以有效,是因为该功能可以非常清晰看到过去热点在传播过程中的核心关键词,同时还支持“评论词云”、“看后搜词云”等,比如,咱们开头提到的“金价暴跌”这个热点的搜索关键词中就有“周大福”等品牌名称,这对品牌声量的直接加成作用是显而易见的。


    通过关键词的分析,品牌就可以更清楚地看到这个热点为什么火、网民在讨论它的时候到底讨论什么、舆情的倾向是正面还是负面,这样就可以更好地帮助品牌判断该热点是否和自己的品牌定位匹配。


    于是,雪花啤酒在今年CNY期间重磅打造了#有雪花才是年#的品牌概念,带动了多个春节期间的热榜话题,抓住了这期间的情人节热点进行了节点热搜布局,同时创造性地结合情人节推出了“雪花也是花”的相关内容素材,邀请达人拍摄用雪花啤酒组成情人节花束的桥段,当特别会整活的剧情达人们出乎意料地拿着啤酒花束出现在对象面前时,其收获的意外表情和反差效果迅速在年轻受众中引发广泛传播,最终收获了巨大的品牌声量。



    接下来,我们来聊一聊科学追热点的第二个重要原则——“快速反应”


    汇源无疑是在热点营销中运用“快速反应”这一原则的典范,无论是过去的“黄桃罐头”、“淄博烧烤”、“国货商战”、还是最近的“香菜汁”和白象方便面的品牌联动,汇源都以极其快速的执行将自己和热点紧紧地绑定在一块。


    那么,汇源是如何在热点营销中做到“快速反应”的呢?


    在这一次“香菜汁”上市的过程中,申坤互动服务汇源品牌首先通过巨量云图的热点洞察,分析了食品饮料行业的不同热点,该模块和抖音热榜的数据是打通的,支持实时、按周、按月查看热点事件榜单,同时每一个热点背后的视频数据详情、趋势都可以清晰呈现,谁发起、谁跟进、高互动的视频都在讲什么、是单条独爆还是多条齐爆、哪些达人参与了热点等信息一览无余。



    香菜汁上市后,汇源用热点洞察就可以快速进行相关分析,迅速产出了“白象,我想泡你啊”、“真香定绿CP”等的相关创意,引发广泛传播和讨论,最终收获了品牌声量环比提升了332%的骄人成绩。



    最后,咱们一起来看一看科学追热点的第三个原则——“追投提升转化效率”


    酒香也怕巷子深,要实现热点营销的传播最大化,商业投放就是必不可少的放大选项。


    上面讲的“雪花也是花”这类切入点极佳的创意,如果没有商业流量的放大,其传播效果一定会大打折扣。


    雪花啤酒深刻理解创意放大的意义,因此将众多优秀的品牌热点创意通过投放进行了传播上的助力。


    具体而言,在雪花确定创意内容后,特别重视“达人”这个传播中的重要环节,选择在“时尚、美食、音乐、舞蹈”四个垂直行业的多位达人进行了传播,而巨量云图热点洞察中的“收藏达人”的功能可以实现在查看热点事件时,如果发现某个热点的高互动视频博主已经入驻了星图,并且与本品牌所追热点内容相契合,则可以直接一键点击收藏该达人,同步至星图下单,直观便捷。


    接下来,雪花通过比较之前不同广告产品的投放效率,用“内容热推”等商业产品加速创意扩撒,并最终成功将好创意引爆。


    事实上,巨量引擎提供了多种通过投放去放大追热点内容的工具,品牌还可以选择有刷必映、搜索广告等多种产品进行投放。


    比如通过热点洞察中“热点夹”的功能,它可以将指定热点事件打包一键进行“有刷必映”追热点的投放,目标用户只要观看过热点事件相关的视频,其下一条视频或者在半小时内可以看到投放的品牌内容,因而可以大幅提升追热点的精准度和转化效率。


    通过雪花、汇源两个品牌的案例,我们看到了品牌在抖音追热点的方法论——遵循科学的原则、运用恰当的工具、锁定热点切入口并精细地执行,最终拿到超预期的结果。


    对于进入深水区的品牌营销而言,热点营销是为数不多可以大幅度带来边际增量的“惊喜”策略之一,而抖音作为热点引爆平台,是品牌进行热点营销的必选项而非可选项。


    抖音生态在热点营销上的优势不仅仅在于流量、关注度、引爆能力等C端影响力,还有其为B端品牌打造的一系列完整的热点营销解决方案,巨量云图一系列工具箱可以有效地帮助品牌更科学更高效地借势热点。


    无论是突发热点、趋势热点、IP热点还是固定型节日热点,面对不断席卷而来的“泼天富贵”,通过巨量云图,用科学的方法去洞察、筛选和度量,才能真正将热点的动能转化成品牌的势能。


    巨量星图联合淘宝星任务发布

    全链路种草产品「星立方」


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  • “五年实缴”引发减资热,这家财税公司抓住客源翻3倍的密码

    “五年实缴”引发减资热,这家财税公司抓住客源翻3倍的密码

    财税服务机构数量日益饱和,企业想要在竞争激烈、个性化需求凸显的市场中出头仍很不易,想获得更多生意,关键在于主动开拓,捕捉转瞬即逝的机遇。众易云(北京)信息技术有限公司携手探迹3年,开拓大量直客和渠道商,商机存储量提升3倍,客户转化率提高25%,获客效率增长2倍,打开广阔增量市场。


    品牌导览


    众易云(北京)信息技术有限公司(以下简称:众易云)是专业从事税务咨询、企业注册、注销、会计服务、商业保理、年检、股权转让、各种资质审批的专业服务机构,在全国各省有自主运营的产业园区,同时是北京各级产业园区的指定合作伙伴,任全国产业园区联盟荣誉会员。


    01

    对抗客单价缩水

    数智赋能成增长起点


    提起行业现状,众易云销售负责人蔡总说道,“市场下行难免流失客户,再加上市场内卷,大家的业务形态和商业模式比较雷同,跟几年前相比客单价缩水20%左右,所以我们希望扩大客户基数把业绩做上来。”
    不少企业降价的雷声虽大,市场反馈的雨点却有点小,一阵沉寂后默默被市场淘汰,其本质是获客困难、业绩停滞。财税行业服务面广,因此往往被认为是泛大众客群,过去做营销常常广撒网,不仅效果不好还容易踩坑。而在预算有限的情况下,如何能够保证筛选到精准线索、以最快的筛选速度触达客户,就成了有效破题的关键。
    2021年,探迹以更懂行业的筛选维度、更高效的触达方式成功与众易云达成合作。在同行深陷存量市场泥潭打“价格战”时,众易云已经将智能销售摆在重要位置,调转枪口瞄准了增量市场,以此奠定了未来三年的增长基础。
    02

    1单买卖带来10次合作

    复利效应明显


    众易云团队使用探迹销售云一是找有需求的直客,聚焦细分行业按项目合作,每月稳定转化10单左右;二是找财税渠道商,分销业务聚焦授权区域走流水,每月获取的渠道线索占到众易云线索量的50%以上,在全国建立起密集的营销网络,渠道业务生机勃发,业绩稳步提升。

    蔡总分享了一些直客获取的经验,其重点是根据市场需求敏锐推出新产品。像去年年末新修订的《公司法》要求5年内实缴到位,众易云销售可通过探迹获取该公司注册和实缴资金,迅速锁定这类潜在客户后迅速致电询问合作意向,指导客户去做一些减资实缴或者组织框架剥离的工作,这条业务线获客效果很好。

    除此以外,蔡总还用探迹找到不少增量市场。在数电票与金税四期“以数治税”的大环境下,企业“数据合规与风控”等财务管理需求凸显,众易云团队从探迹上搭建高筛,找到有此类需求的潜在客户后,有着航天信息和航天金税背书的众易云最快一周能成单,且由于综合能力强,众易云能够满足企业全生命周期所需服务,复购率高达70%。在财税市场高度内卷下,为什么客户愿意坚定选择众易云呢?

    对此,蔡总解释道:“价格本身并不是问题,我们通过积极主动上门服务、降低客户工作量,定制化方案并优质高效解决问题,客户能够感知到产品或方案的真正价值,被选择也就水到渠成了。”在电销团队和客户建联后,他们会主动上门拜访客户或邀请客户到公司,让客户对这笔交易带来的价值有直观的感受,服务之余还会给客户做政策和财务知识赋能,在反复的专业影响下,客户一旦产生刚性需求,心里已经把他们视为最值得信赖的顾问了。毕竟,服务与价值才是财税行业颠扑不破的准绳。

    同时,由于业务网络遍布全国,异地上门拜访成本较高,蔡总要求将探迹销售云获取到的潜在客户都沉淀至微信,不少标准化需求直接在微信中洽谈成单、做服务,省下了不少差旅费,维护起客情也相对方便。“现在微信沉淀率大约70%,我们计划在今年将剩下30%也抓起来。像在探迹上有不少潜在客户去年不满足高新申报条件,但依然具备潜在价值,我们销售经过一年的微信跟进陆续推进签单。”蔡总这样说道。在众易云团队的努力下,客户转化率提升至35%以上。
    服务内容个性化也是众易云的获客秘诀。蔡总提到,像医疗器械行业会有专门的销售同事结合「产品特性+应用场景」做一些定向营销,比如结合业务场景和政策做内容获客,加上探迹帮助销售找准客户开发方向,不仅服务质量和人效上去了,获客效率显著提升2倍,还在行业形成客群与口碑的纵深积累,不少老板将旗下子公司或亲友介绍给众易云,算是达成行业深耕的第一步。
    在探迹助力下,众易云突破了客户流失和客单价下降的两大难题,沉淀适配自身基因的主动拓客模式,兼顾客群规模增长和业绩总量提升,渠道建设则是未来盈利的关键。 

    03

    打造智能电销团队

    赋能铁军行稳致远


    众易云团队对销售个人的综合性要求很高,面销、电销和微信销售三种销售类型都要兼顾,过程量上要求每日50~100通电话量,添加3~5个潜在客户微信,每周约访1个客户并上门。蔡总认为,方案型销售核心要抓的是「客户面谈数」,只要上门就有机会,为优化面谈效果,新人销售上门时需要有经验的老员工或者是主管经理陪同。有了探迹做开源工具,新人获客效果显著提升,意愿也更高,蔡总管理过程量时能够以数据为基准,更为简便高效。
    探迹客户成功顾问基于对真实业务的结构化理解,为众易云团队提供体系化赋能,蔡总特别提到,顾问结合他们实际情况所分享的销售技巧、管理的内功心法、增长的招式套路和实战经验,经过他们内部的培训,已经内化为自己的能力,给销售铁军搭建带来了很大帮助。
    三、四月是财税旺季,年前积累的客户及打算年后注册企业的人群开始活跃起来了,为匹配逐步扩大的客户基数,蔡总计划在2个区域新设服务团队,延续“总部做销售,区域做服务”的方式,将部分销售从原先的团队中剥离出来,重点打造以探迹销售云为基础的电销团队,让电销、面销铁军形成你追我赶的良性竞争,且结合市场趋势定向开发像「减资实缴」这类业务线,提升团队获客基本盘,让业绩持续精进,是蔡总正稳步达成的理想状态。

    写在最后


    AIGC时代的演进,呼唤着顺应趋势的技术创新与获客方式。在竞争激烈的红海市场中,财税企业数字化是其在市场增长疲软中实现降本增效、捕获增量的有效路径。政策的颁布、律法的更新随时会调转潮流方向,探迹将与所有财税合作伙伴一道,从技术赋能、人效提升、增量探索等维度全方位发力,助力企业在变化中实现价值与业绩跃升,掘金增长新航道,迎接百花齐放、百舸争流的行业大势。

    —  END  —




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  • 选题不搞点猛料,难有出圈流量

    选题不搞点猛料,难有出圈流量

    自媒体时代,追求的就是流量,不以流量为目的的内容创作者,都是耍牛氓。
    在做自媒体的路上,玩的就是流量,不玩流量,还做自媒体干嘛,我是真的很佩服,一些公众号的创作者,持续输出1000篇原创文章,居然每一篇文章的平均阅读不会超过20,基本都是个位数,那是真爱写文章。‍
    真搞不懂这样写的意义何在的,做内容有流量,看似是一门玄学,其实是有规律可循的。‍‍‍‍‍‍
    为啥有的公众号文章,迟迟进入不到平台的流量推荐池子里来,如果这篇文章不自己转发下朋友圈,社群里,阅读量可能就只有自己了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    公众号有流量的密码99%的根源在于选题,其次是文章内容有情绪价值的输出,越是越狠的选题,流量越猛,没有办法,人性如此,就是喜欢看刺激的内容。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    为啥黄片那么多人喜欢看,就两个字“刺激”,无论是感官上的,还是心脏上的,肾上的,都是其他内容给不到的刺激感,这也就是说为啥黄片屡禁不止,依然有不少的团队非法冒着巨大的风险从事地下色情内容产业。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    千万不要说只有小年轻喜欢看,其实很多中年人更爱看,一个朋友跟我说了一个巅覆认知的事情,她说自己老公宁愿默默一个人在床上看黄片解决生理问题,也不愿意跟自己的老婆“啪啪啪”。‍‍‍‍‍‍‍
    听起来很可笑,但又是真实的存在,还有另外的一个例子,也是朋友亲自说的一个例子,有个东北姐姐,50来岁,专程飞了2000多公里来到我朋友那里,只因我朋友说出了很多女性朋友不敢说出来的心理话,说“不要克制自己的欲望,想做就去做,活的洒脱些”。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    我朋友是做两性的,也就是新出来的一个自媒体细分赛道的内容:情欲博主,专门写男女那方面的内容,如何更刺激,更爽,直面问题,直面性需求的刺激露骨问题,深受广大女同胞们的喜欢。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    那位东北大姐,就是她公众号其中的一个女读者,看了她的文章,觉得很大胆,很懂女人,写的每一句话,仿佛说的就是自己,为了她的这种勇气直飞2000多公里就为见一面,刚见面说的第一段话,就是“你太懂我了,文章中的每一个字说的就是我,我每天都要靠自我安慰来弥补那方面的不足,才能安稳睡觉,男人到了一定年纪,那方面的能力是下降,而女性是上升的,只是在体制内工作,不敢做出格的事情,压抑的时间太久了,看到你的文章表达了出来,太勇敢了。”‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    我朋友说,她虽然50多岁,但身材是真的保养的很好的那种,还年轻,需求旺盛,而老公不太行,只能自我安慰了。‍‍‍‍‍‍‍
    这种话题内容,肯定是可以的,敢写肯定有流量,但又不能太刺激露骨了,平台是不允许发布这种内容的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    所以我朋友被封杀了好几个公众号,有内容的流量,又是平台不太允许的,正儿八经的内容,又没啥流量。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    人不都是好色的吗,天性如此,才有那些黄片,黄段子,黄笑话的生存空间。
    很早之前就听说一个互联网的资深前辈说过的一个观点,不管是哪个互联网平台,基本都是靠黄色擦边内容催生起来的。
    就拿v信来说,摇一摇,附近的人,漂流瓶,都如此,有了这些陌生交友功能,日活瞬间大涨,都在追求流量。‍‍‍
    以前的腾讯视频,抖音刚开始的时候,不都是美女帅哥在那里跳呀,舞呀啥的。‍‍‍
    包括之前的很多电影,电视剧,不可能不出现亲吻镜头,基本都有,也都是靠这些亲密镜头提升收视率,和票房,只是这些年相关内容管控的比较严格,基本是看不到亲吻镜头的,就更别说那些激情戏了,基本已经断绝了。
    这些都是一个比较不错的选题,而且是长久的,都是人需要的,不不能单刀直入的写出来,后面就出现变种内容了,骂渣男,骂渣女,当作写小说一样,含糊其辞的插入类似的语段而已,就是该篇文章的高潮点。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    咪蒙不就是这样火起来的吗,只不过是影响太大了,被封杀了,因为太多的人受这些内容的影响,从而影响家庭关系,导致离婚率上升,不生娃,不结婚比比皆是,这几年出生率持续下降,与那些内容是脱离不了关系的。
    昨天看到一条视频,一位大的博主骂涂磊老师,说天天讲男女情感的那些内容,很影响现在的情感观,婚恋观,导致分手的分手,离婚的离婚,都不相信婚姻了。
    关于两性的,情感的,荷尔蒙方面的内容,一直都是互联网的流量洼地,怎么写就怎么有,越刺激露骨,越是很好。‍‍‍‍‍‍‍
    当然写这些内容,肯定是需要把握好尺度的,稍有不慎就会面临被封号的风险,想要搞到大的流量,本身就是一件铤而走险的事情。‍‍‍‍‍‍‍‍
    还有另外一个有流量的选题,就是聊搞钱了,深度剖析人性的搞钱秘籍,搞钱是每个人的刚需,但怎么搞,搞了那么久也没搞到,如果有相关的文章写到,而且直面搞钱痛点,流量自然少不了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    这些都是有流量的选题,还有就是最新的热点事件,人人关注的,肯定是流量洼地,做自媒体,不去追热点,想要流量破圈是很难的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    选题不搞点猛料,难有出圈流量,就诞生很多人写明星网红的花边新闻,基本都是围绕男女之间的那点花边新闻写的,是比较有吸引点的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    以前的明星花边新闻很多,都爆料了出来,现在基本是没有了,除非当事人自己说了,否则也没有狗仔队来爆料了,都会被限制的,大流量选题大限制,这是每个自媒体人不得不面临的现状问题。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    流量的逻辑本质上就在于选题,越是有猛料的选题,流量越是抵挡不住,越是汹涌澎湃。‍‍‍‍
    关注我,在做选题搞流量上,还是有一些思路跟方法的,就看有没有必要使出来了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
    (加周大侠个人微信)

  • 品牌如何借势抖音,打造超级单品!上百个爆款案例总结的抖音投放体系

    品牌如何借势抖音,打造超级单品!上百个爆款案例总结的抖音投放体系

    前段时间受天猫的邀请,为品类冠军营的品牌创始人,做了一场关于抖音打造超级单品的主题分享,也借此把之前文章《抖音三板斧》的落地体系做了一次全面的拉通,我也把冠军营演讲的内容,跟各位做个分享。



    01
    用户认知模型


    在讲打造超级单品前,先分一些关于用户认知的思考。我们先看一下在抖音算法时代的今天,「用户认知模型」是什么样的。


    今天消费者在抖音对任何品牌的认知,都来源于短视频内容,很多都来自KOL,实现了第一步的种草效应,品牌在这个过程的第一个借势是「KOL借势」,借KOL的人设、真实、信任、粉丝粘性,KOL则在透支信任,帮品牌做背书。


    在算法驱动的内容时代,对新品牌是友好的,原因是消费者被种草的过程,产生的是品类的认知。消费者买了用了体验好,发现抖音很多KOL都在讲,各大社交媒体也是,大主播也在推,甚至还被电梯间的分众触达,品类认知不断增强,品类心智卡位也逐渐加强。


    内容认知,是先有品类心智,没有品牌心智的,这是新品牌的时代机遇。


    品牌则是需要时间沉淀,需要KOL种草发声,消费者的口碑积累,而未来完成品牌建设的路径,基本上就是品牌的内容建设,这是一个「存钱」的过程。


    在内容被传播的过程中,消费者被种草,产生另外的行为,就是转化购买,品牌产生销售收入,这个过程可能是小黄车、信息流广告、直播间,这是一个「取钱」的过程。


    品牌「存钱」越多,「取钱」才会越多,抖音内容的最大好处就是「存取并存」,也就是「品效合一」。



    投放的本质是为增长服务,而非成交环节,投流的本质是放大内容效应,而不只是流量和销售。


    从长期主义的角度看,心智长期成本极低,而流量长期成本极高。



    02
    有效增长的定义


    从2019年抖音爆发开始,品牌陆陆续续进场,在抖音吃掉红利的品牌不少,到今年仍叱咤风云的没几个,为什么会这样呢?因为有很多增长是基于流量红利,没有留存,至少在品牌层面没能更上一层楼。


    所以说仅仅是生意的增长是无法为继,只有「品牌资产」与「销售收入」双增长,才是真正的有效增长。


    品牌资产代表着品牌力、品牌势能、品类心智,代表着用户资产沉淀与消费者口碑,代表着品牌长期增长的原动力。当品牌成为某一个品类的代表项,成为消费者脱口而出的那个选择,品牌才具备真正的安全垫。


    销售收入代表着品牌当期的生意。日本人做品牌很有意思,他们特别担心波动性增长,如果今年大涨,就会增加供应链投入,以及对应的扩增带来的成本,但如果明年下滑,已增加的成本,意味着可能亏损于未来,这不是健康的增长方式。今天靠融资烧钱奔跑的品牌们,如果停下来,会不会猝死?



    ROI的计算公式,其中有四个关键节点,其中有两个是个品牌资产有很大关系。大家同样都在打广告,知名品牌的进店率远高于非知名品牌,同理成交率也是一样。


    另外两个节点,客单价和连带率是跟品牌的产品定位和运营能力相关,回归到品牌运营的基本面。


    也就是说,我们看投放的ROI,至少其中有两项关键指标的效率,是跟品牌力,长期的品牌建设相关。


    有效增长绝不仅仅是销售增长,如果品牌资产没有同比增长,长期的增长效率必然会遇到瓶颈。

    03
    增长捷径:超级单品


    2021年天猫618品类冠军榜单里,有459个新品牌登顶品类冠军,较2020年新品牌又增加了28.6%。


    在这459个新品牌中,很多品牌不仅仅做到了品类卡位,还有大量的品类创新,成为品类的开创者,并赢得新一代消费者的认可。



    你会发现,无论是先发优势还是后起之秀,这些品牌增长背后的关键抓手,就是超级单品。超级单品不仅是品牌增长的抓手,也是在社交生态环境中的增长捷径。


    超级单品符合「壹零法则」,从战略上看,超级单品是「1」,销量是「0」,火车跑得快,全靠头来带,只有超级单品足够犀利,后面可累加的销量效率就会足够高,超级单品所带来的「火车头效应」,会成为驱动品牌增长的核动力。


    超级单品一定是爆款,但爆款不一定是超级单品。


    首先,超级单品要能够代表品牌,支撑品牌,并完成品类心智卡位,品牌价值主张的传达。超级单品未必是销量最大的爆款,但一定是最能够代表品牌,比如雅诗兰黛之于小棕瓶,可口可乐之于可乐。


    第二,爆款往往因为销量足够大,大到足以盖过品牌定位,从而影响到消费者对品牌的认知,品牌被跑偏掉的也不在少数。而这种情况下,已获得成果很有可能是昙花一现,再去重新纠正,意味着要投入更加巨大的成本。


    第三,成为超级单品只是第一步,如果其关联产品不能成为超级系列,意味着连带的增长效率不够,相互加持的增长势能不够。只有从超级单品,延伸到多产品的超级系列,也有机会成为超级品牌。



    我认为今天已经进入到品类品牌的时代,综合品牌的细分市场不断被蚕食,而新消费品牌不断在各大品类市场创新,建立品类创新后的品牌壁垒。


    任何的品类创新,一旦做大,都会随着时间的推移,最多两到三年,会成为所有行业玩家的主战场,蓝海变成红海,如果品类创新的先行者,未能从超级单品进化成超级系列,那么品牌的壁垒是远远不够厚,长期的增长效率一定会遇到瓶颈。



    04
    打造超级单品的四步骤


    最近3年里,我们帮助很多品牌打造出不少超级单品,抖音投放体系比较复杂,我也努力将其简化到直击关键,形成了打造超级单品的四步骤。



    首先,打造超级单品是个投放+运营的组合拳,是一个完整的全链路系统工程,测算ROI,也是测算全链路完整闭环的ROI。


    其次,各环节起到的作用和价值是不一样的,我们尽可能将同类项合并,以达到简化直击要点的目的,即使在文章中未提及,但仍可用此思路进行补充。


    最后,超级单品打造的本质,一定是选对品,也是决定品牌生死,决定品牌长期价值,否则后面的组合拳,有可能越做越错,越跑越偏。



    05
    超级单品四步骤:STEP1 卡位


    超级单品的选择,是品牌战略的核心,是决定了未来的品类卡位,决定了未来品牌资产的沉淀价值,决定了能否进化成为超级系列甚至超级品牌。这个环节中,必然是「品牌战略视角」,是自上而下的视角,也是品牌的内部视角。


    今天我分享的更多是基于「用户认知视角」,自下而上,外部视角,给出更多关于超级单品选择的建议。


    第一,从宏观的角度看,我在公众号第一篇文章,有提及过「最佳市场模型」,其中四大维度:品类规模、品类增长、品类竞争、品类创新,既是生意的视角,也是消费者真实的用脚投票,而品类创新的空间,则是我认为最大的机会。


    第二,从微观的角度看,我们过去基于业务逻辑,做了「六维选品模型」,从销售额、成交率、复购率、用户评分、投放ROI、价格这六个维度,去判断品牌TOP10产品之间的推广效率,还是选择消费者用脚投票的结果。


    第三,从爆款的角度看,超级单品一定要具备爆款属性,否则增长效率不够。抖音是内容生态,所有信息的传达必然要符合「内容属性」,爆款绝不仅仅是销量好,其核心的逻辑是好内容,易传播,易种草,树品牌。大量爆款研究之后,我总结了「爆款金三角模型」,其核心三个要素是:一个好名字、一个好卖点、一个好故事。



    一个好名字(Nickname),美妆行业应该是好名字创造的集大成者,小棕瓶、神仙水、900目、雕花口红、动物眼影等等,好名字是「易传播」的基础,消费者不仅容易记住,还容易实现心智卡位。好名字另一个好处是影响搜索,很多品牌爆款词的搜索量是高于品牌词的。


    一个好卖点,珍珠多肽、无尺码、睡眠软糖等等,好卖点是「易种草」的核心,短短几十秒的短视频,你只能传达一个「超级卖点」,其他的卖点或信息,都是为了强化超级卖点,或者加持超级卖点的信任背书。


    一个好故事,是「树品牌」的核心,顶级的好故事就是品牌名,比如认养一头牛、小仙炖、农夫山泉,几乎不用解释,提及品牌就能想到她的故事。增长的短线逻辑是打出超级单品,长线逻辑是成为超级品牌,如果品牌讲的不是好故事,大概率不可能成为超级品牌。



    06
    超级单品四步骤:STEP2 势能


    选品决定了增长的效率,而内容则是决定了品牌的势能。


    过去传统媒体时代,CCTV、湖南卫视、明星代言、甚至屈臣氏,都代表了品牌势能的载体,成为央视标王,打上屈臣氏有售,就代表着品牌的信任状,借势于大媒体,同样也放大了品牌势能。


    社交媒体时代,消费者的认知习惯变了,消费习惯变了,但品牌势能的逻辑没变,消费者决策的逻辑没变,什么牌子火,什么产品风很大,谁代言了,消费者依旧是买买买。


    媒体环境不断在变化,我们仍要去借「势能」最大的媒体,本质的讲,任何品牌都不具备势能,只是不断借力于更有影响力的媒体,通过不断「借势」,持续加强或维持品牌自身的势能。


    消费品行业很残酷,任何的品牌忠诚度都很脆弱,只要品牌不出现在消费者面前一年,大概明年消费者就把你忘了。为什么很多品牌老化,是因为他们很久没有出现在年轻人面前,而年轻人又为什么愿意去买妈妈姐姐们用的品牌呢?


    今天最大的媒体之「势」必然是抖音,而抖音之上的「势」必然是KOL,如果基于这个逻辑理解,那么你就能明白,非常残酷的现实,抖音的超头部KOL,已经具有非常高的势能了,能带货产品,还能带火品牌,但不好意思,他们只愿意合作要么知名品牌,要么极其惊艳的新品牌。如果你的产品很普通,那么凭什么,超头的选品率是不到1%的。


    即使不是超头部,有效的头腰部KOL仍然具有一定势能,有效KOL势能的累加,基本就完成了这个产品风很大,这个牌子很火,很多红人都在推的「爆款效应」。


    抖音的尾部和KOC,在今天来看不是很成立,原因是算法驱动的逻辑下,KOC的内容质量和账号权重,几乎很难推送到有效用户面前,本质是因为KOC的势能不够,即使触达了一定用户,但能够为之影响和转化的效果微乎其微。


    打造超级品牌和品牌势能,就是向抖音「借势」,向有效的KOL「借势」,通过短视频内容共创,完成超级单品的输出,从而实现传播、种草、转化,持续加强品牌势能。


    如果投KOL只看ROI一定是错的,当年央视标王、明星代言、分众广告,他们的ROI是多少?品牌可能会说我在做品牌建设。那么今天与KOL内容共创,蓝V短视频,这些是什么?是在今天最有势能的平台上,做最高效的内容建设,做最有效的品牌建设。


    在《抖音三板斧选号篇》,我有详尽的分享了数据化选号的方法论,一旦形成了有效KOL选择之后,KOL的矩阵和持续输出,就是在打造超级单品,创造内容载体的第一步。



    在《抖音三板斧内容篇》,我也有详尽的分享了短视频内容创作的4T方法论,再赘述一下,与KOL共创的核心是第二个T,即「信任力」,既然我们借势于KOL,那么要借的就是她的人设、她的信任背书、粉丝粘性,她在透支自身的信誉,在为你的超级单品做信任背书。


    我一直在讲「有效」KOL,有效也可以理解是KOL要具备「人设」和「信任力」,如果你看这个账号,无感、平淡、假、水,那么可能就是个水号,投了可能就是扑街,不是KOL无效,而是无效的KOL无效。



    07
    超级单品四步骤:STEP3 放大


    任何有效KOL内容,或是高质量有种草力的蓝V内容,都意味着非常高昂的成本,仅仅是靠其自然流量,那么确实ROI惨不忍睹,不过好的KOL和好的内容,确实会实现有效的传播、种草、转化,并创造超级单品和品牌的抖音势能,那么我们后面要考虑的是如何实现「爆款效应」的放大。


    在《抖音三板斧投流篇》,有详细讲到了抖音投流的各种工具,通过这些流量工具的组合,可以实现效果放大的作用。



    这里有一个我认为非常重要的逻辑,投流更大的价值是内容放大效应,为品牌增长服务,为打造超级单品,而不仅仅只为成交环节。


    很显然在这些投流工具中,是有权重优先级的,内容型流量工具(Dou+、内容服务)优先,商业型流量工具(达人竞价、信息流)其次,收割型流量工具(UD、千川)最后,在完成全链路闭环投放之后,还有分发型流量工具(如京东Co-ads)的使用,高效复制已被验证的内容转化模型。


    曾在投流篇分享过一个百万级Dou+投放案例,今天再分享一个更加劲爆的5天几百万级达人竞价的案例,大家感受一下内容驱动的流量加持效应。



    一般我们会在KOL视频发布后,以Dou+来验证内容转化模型(Dou+模型),基于Dou+模型的ROI,作为达人竞价投放的参考标准。


    这个案例可以看到,3月品牌启动OCPM投放,冷启动几乎没有,KOL发布第二天开始,达人竞价就开始投放了,并且当天的量级就是3w+,品牌第一轮测试预算50w,4天投完结束了(原因断货),当然ROI表现极其良好。


    有了前面的经验,4月OCPM的投放,库存、预算与节奏都配合的良好,从4月21日KOL发布,22号达人竞价跟上,5天时间里投出200w+消耗,峰值的一天破50w消耗,当然ROI表现还是良好。后续在稳定ROI情况下,日消耗10-20w量级。


    如上,只是达人竞价,原生信息流部分的投放,这就是「壹零法则」,内容是「1」,流量是「0」,当内容「1」足够优质,流量可以不断加「0」,最终将内容的流量放大到10-100倍,实现最理想的品效合一。


    超级单品是品牌的战略选择,而消费者的选择是KOL内容,品牌通过KOL内容共创,将产品功效、品类心智、品牌态度的有效传达。投流的核心是将流量加持在最有效的内容上,放大内容的效应,从而实现超级单品的打造。


    超级单品的势能一旦起来,你会发现各种基于销量技巧的方式,都大幅度提升了效率,比如免费流量、搜索、站内投放、直播、淘客等等,这些是低成本累加销量的方式,最终会让超级单品不仅有「势」,还有「量」,一旦势与量对应,消费者会坚定的认为,大家都在讲,销量这么大,真的很火,就买它。


    当消费认为风很大的时候,内容引流在销量占比中很可能是5%都不到,但内容起到了撬动认知、流量和转化杠杆的支点。



    08
    超级单品四步骤:STEP4 收割


    这一环节,我们来聊聊生意,毕竟无论如何认知KOL和投流,以目前大盘整体水平来看,确实不可能赚到钱,那么为什么还有那么多品牌,拼了命在抖音里投入?


    讲讲过去的生意逻辑,多年以前,很多品牌发现只要在大媒体打广告(投入),就实现了品牌力和超级单品的打造,有了这些,当年的订货会赚到盆满钵满(收割),渠道商也很开心,毕竟有知名度的品牌和产品,消费者更愿意主动选择。在那个年代诞生了无数的传奇。


    今天的生意逻辑是否有变化?


    先说说有变化的,最大变化是市场已经DTC(Direct To Customer)化了,原来品牌的生意逻辑是驱动渠道订货,而今天变成了品牌要驱动消费者认知和购买,否则再牛逼的渠道仍然是失灵的。


    再说说没有变的,生意本质没变,有投入场打造品牌建设,有收割场完成利润回收,从来就没有只投入不产出的生意关系,即使靠烧钱的新消费们,如果停投后无法造血的,也只是拿着投资人的钱耍流氓而已。


    过去的「投入场」是央视、综艺、明星代言、屈臣氏等,最有势能的媒体,不仅影响消费者,还更深度影响渠道。今天对应的投入场是谁呢?是社交媒体、是抖音、是网红KOL、是李佳琦薇娅,再升维是分众,明星代言。


    过去的「收割场」是渠道,天猫、京东、唯品会等线上渠道,Shopping Mall、商超、百货、CS等线下渠道,会员、社群、微商等私域渠道。今天对应的收割场是谁呢?大体上没变,唯一的变数是抖音。



    抖音有了品效合一的概念,到底算投入场,还是收割场,这个界限是模糊的。在我看来,二者并存,但主次关系明显,一定是投入主导,才有收割的可能性,投入投的是全渠道的品牌建设,而收割则收的是全渠道的销量和利润。


    如果咱们算一笔大账,看一个超级单品「全渠道ROI」,预算投入全部ALL IN抖音,生意GMV来自全渠道销量,全年算下来,这个超级单品的ROI是多少?大概率大部分品牌都会赚到钱。从超级单品驱动带来的超级系列的销量,带来的额外利润,带动这个品牌影响力的提升,这笔账又该如何衡量呢,总之是赚大了。


    再额外说一说未来抖音闭环生态下的「抖品牌」,如果势能依靠抖音打造,成交链路一定是越短越好,没有损耗则ROI更高,且在闭环生态中多频触达效率更高,投入场在内容,收割场在直播,一边存钱(内容),一边取钱(直播),而取钱的过程也可以是内容传达,那么存钱效应一直大于取钱效应,则品牌资产不断再沉淀。



    蓝V、KOL、直播形成了「抖品牌」三位一体的内容体系,投流则是不断加持在内容本身,低成本放大内容效应,从而实现品效合一的传播,品类心智的卡位,超级单品的打造。同一个闭环生态,影响Z世代消费者,还能边种边割,只说增长效率,可能是最高的。



    09
    结语


    打造超级单品是品牌增长的战略核心,「火车头效应」是品牌增长捷径,从战略到落地,内容是超级单品的支撑,投流是内容的加持,渠道是利润的收割。


    从超级单品到超级系列是一个质的飞跃,产品的关联性,决定了品牌矩阵的能量,关联度高则形成合力,相互加持,关联度低,可能会面临着用户认知的割裂。


    从超级系列到超级品牌,核心是在于价值主张的传达,更在精神层面影响消费者,品牌讲故事够不够打动人心,消费者愿不愿意买单背后的「社交符号」。


    最后关于「抖品牌」,蓝V、KOL、自播的内容三位一体,投流的加持体系,完整的增长闭环,可能会开启一个全新的品牌时代,而现在只是刚刚开始。


    超级单品,是万里长征的第一步,选对路,走正路,方能行万里路。



    END


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    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)


    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)


    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇)


    抖音三板斧番外篇:抖店闭环攻略(抖品牌篇)


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    抖音三板斧番外篇:抖店闭环攻略(抖品牌篇),3个月从0到1000万月销增长案例

    写完抖音三板斧,很多朋友觉得意犹未尽,也咨询了我不少关于抖音小店、自播、千川的问题,我之前没有特别讲自播,千川篇幅较短,一个是三板斧有聚焦,二是价值有所取舍。


    今天开一篇番外,就深度写一下抖音小店、自播、千川等我的操盘经验,以及对未来格局、抖音号店一体、抖品牌的一些思考。


    今年我咨询了一个「抖品牌」形态的案子,3个月时间里,在「几乎不投流」的情况下,借助抖音「从0增长到1000万」的月销,并扩展到上线渠道,搭建私域闭环,这3个月的变化也给我很多启发,今天也会跟大家深度分享这个案例。


    本文是三板斧番外篇「抖品牌篇」,建议:先关注,再品读,最后转发,一键三连。


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)

    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)

    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇)

    抖音三板斧番外篇:小店闭环攻略(抖品牌篇)



    01
    未来格局的思考


    最近有一些传统企业的品牌创始人与我交流,一方面是感激通过我的几篇文章,理清楚了增长的思路,希望循序渐进去推动,另一方面则是对未来不确定性的焦虑,团队还在努力补电商的短板,结果时代又变了。他们跟今天分享的案例有很多相似,这篇分享的内容可能会是另一种做品牌的思路。


    先分享几个对未来格局的观点:


    第一,天猫不再是唯一的主战场。

    如果今天天猫还没有做起来,或者衰落了,再重新发力,回归到品类前几名,难度已经是过去的N倍了。如果要靠站外引流「续命」,其价值无非是继续支撑品类卡位,如果没有这个实力,或者大势已去,从战略的选择上,首先要做的是「取舍」,「放弃」什么,才会「得到」什么。


    第二,抖品牌可能会是新的未来。

    我讲的「抖品牌」不是指DP或抖音投放的操作层,而是已来的算法时代,在抖音生态中「原生」成长出来的品牌,具有内容基因,ALL IN抖音闭环,品类私域属性等特质,表象上看似乎是吃了抖音红利,但其本质是适合于内容生态的特性。抖品牌,无一例外,全部都是「内容品牌」。


    第三,DP是内容时代的过渡。

    DP确实可以对标TP,过去核心是在店,而今天核心是在播,只是形态变了,直播也好自播也罢,本质是收割「品牌势能」的红利,Adidas可以在不投流的情况下,1个月销售1个亿,换一个运动品牌可以吗?DP并没有为品牌建设添砖加瓦,更多是切换生态,快速收割,加速品牌势能的透支。DP最终会跟TP一样,成为一种基础服务。



    02
    下一个品牌时代:抖品牌


    如果把品牌划个时代,目前是天猫与抖音两个时代的交集,从2021年下半年开始,很有可能会进入到下一个品牌时代。


    其核心原因是,品牌建设的逻辑已经发生了本质改变,消费者今天对品牌的认知,更多来自被种草的短视频,品牌建设的关系,再从过去的自上而下,变成了以消费者视角的自下而上。那么以终为始,一旦做了战略上的取舍,增长路径就会变得异常清晰。


    尤其是很多品牌在天猫并没有任何优势,甚至很多传统品牌还在辛苦的补电商的短板,我认为在这个时间点,基本可以放弃了。因为可能所有人面临的一个新的机会,从抖音闭环开始,跳过天猫时代,直接进入抖品牌时代,实现弯道超车。


    能够成就抖品牌的几个关键因素:


    第一,品牌具有内容基因。

    今天能够在算法时代下崛起的新锐,除了砸钱以外,本质还是内容,内容是品牌的杠杆,她可以撬动流量的红利。内容基因意味着在品牌在传播与创作上,有着非常大的操盘空间,同时也意味着消费者被种草的概率大大提升,自然增长效率可以大幅度提升。


    花西子「风格审美」的内容基因,内外「价值主张」的内容基因,元气森林「网红气质」的内容基因,认养一头牛「品牌故事」的内容基因。


    第二,抖音号店一体的闭环。

    没有抖音自播这个事,抖品牌确实不成立,闭环不完整,只能拉新,无法复购,但自播已经起来了,最关键的是自播在培养下一代消费者的购买习惯,抖音小店的独立商城也是早晚的事,所以抖音已经完成了整个电商闭环的环境。


    号店一体抖音一直在讲,但是从落地的角度讲,难度很大,越大的品牌实现号店一体的难度越大,因为在号的定位上,很多成熟品牌都没想明白,即使认为想明白了,落地的都是公司最低Level的小朋友,走样是大概率的事。


    但站在新品牌的角度是不一样的,整个品牌的传播,首先要靠账号的内容,实现原生闭环的MVP,把自己看作KOL没有任何问题,这是抖品牌非常重要的基础能力,也是自我造血能力。靠内容发力,而非投流,内容引流自播,自播销售沉淀反哺账号,账号涨粉,品牌核心资产沉淀,实现正向循环号店一体的价值闭环。


    第三,抖音闭环的组合拳。

    因为今天做了抖音自播,有销量,所以品牌不用投KOL了吗?很显然不是,除了蓝V自我造血,KOL共创内容的核心意义是在于品牌势能。今天品牌讲什么,消费者是有防备心理的,而她们所信赖的KOL,则是开放的接受。品牌要借势于KOL,借势KOL的人设,借势KOL的信任,借势KOL的粉丝黏性。而没有了跳转天猫的过程,那么在链路上就没有损耗,所以KOL种草和投流上,ROI先天提高50%。


    蓝V内容是品牌的内容基因,自我造血能力。自播实现了消费者从购买到复购的完整闭环。KOL是真正放大了品牌势能,提升品牌的影响力。千川投流则在加持蓝V、自播、KOL之上,放大ROI的收割效率,实现品效合一。


    抖音闭环公式 =(蓝V+KOL+自播)x 千川投流


    今天在抖音一个闭环生态,相比跳转于两个生态,效率明显可以大幅度提升,且中间损耗几乎没有,蓝V、KOL、自播也在从不同角度相互影响消费者。


    第四,抖音势能对全渠道的影响。

    过去我们投出很多爆款,品牌因为爆款效应获得快速增长,不仅仅只是天猫,全渠道都在涨,在过去因为计算这笔账很难,最终难以量化抖音对全渠道的影响,但从结果来看,这种影响是非常明显的。


    在今天分享的案例,我用3个月时间,基本量化了这个值,我的结论大概是1:1,就是抖音闭环的销量,对应全渠道的销量,刚好是一比一。随着时间的推移,我相信这个数据还会有变化,比如最大的变化是私域,至少第一个月时间私域的占比是抖音的20%,那么未来抖品牌很有可能是这样的销售结构。



    抖品牌销售结构 = 抖音 : 全渠道 : 私域 = 1 : 1 : 1


    抖音势能,对渠道的反哺,这是100%确定的,不仅确定,还是同比关系。



    03
    从0到1000万月销:启动


    今年5月中旬有个认识多年的朋友,让我帮他看看他在TP的品牌,一个新疆牛奶品牌叫「西牧天山」,由于在天猫增长缓慢,所以尝试去做做抖音直播,结果在没有太多直播经验的情况下,抖音自播播了10来场,销售额居然破万元,很惊喜,并且有不断走高的趋势,他第一时间来找我,希望我能给些建议。


    当时我要了他们很多数据,观察了他们几场直播,后来还实地去了他们的直播间,做了很多的分析与思考之后,我决定帮他们企业做了3个月的「增长咨询」,也是这3个月时间里,给我带来了很多惊喜,也让我看到了抖品牌可能的未来。


    先说下我为什么会接这个案子:


    第一,新疆牛奶,有很强的地域属性,刚好「新疆棉」事件让新疆成为上半年的一个关注热点,基于新疆为中心,我认为这个小众品牌是有很好的内容属性,新疆兵团、天山牧场、地域情怀等等,可延伸的内容创造与传播空间很大。


    第二,产品品质非常好,品牌送了我一箱牛奶,导致我全家从此只喝这个品牌的牛奶,澳洲新西兰蒙牛伊利全PASS。当然从数据也可得到这样的佐证,在不算大的数据样板中,复购率的指标极高,这是开启私域的先决条件。


    第三,抖音自播的红利,千川投流的红利,食品行业受天猫依赖不重,这个时间点切入,新品牌有机会实现弯道超车。


    第四,创始人很靠谱,是非常资深的电商操盘手,过去合作过,有信任基础,团队基本面也不错,公司正在从TP转型DP,我也愿意帮一把。



    04
    从0到1000万月销:内容


    5月下旬开始做规划,首先就是确定增长路径,在这个路径上一定要短平快直击要害,越复杂的增长路径,所需环节越多,投入必然加大,最重要的是对团队能力要求更高,而路径越短,则是「单点突破」,所有资源集中一点,打爆它也就突破了。


    我确定下来的增长路径是:内容驱动品牌,自播实现销量,抖音号店一体,完成从种草到收割的自循环。


    我给团队定的目标是,3个月集中兵力,突破一个点,并实现规模增长。在这个增长路径中,有两个最重要的事:一个是内容,一个是自播。


    先讲关于内容的定位:


    第一,直播间本身就是内容。

    既然是新疆牛奶,那么内容的定位就不是牛奶,牛奶本身是不需要讲的,要讲的是新疆的地域风情,什么样的地域,产什么样的草,养什么样的牛,什么样兵团企业,做什么情怀的产品。


    既然是我们讲新疆地域风情,那么直播间的背景肯定是大草原了,主播能不能是新疆主播,穿上新疆的民族服饰,偶尔在来段扭脖子的新疆舞,我们要不要去新疆溯源,在大草原上直播,在兵团车间直播,可以想象的内容空间还是蛮大的。


    后来在3个月落地中,除了新疆主播,语言表达能力太难了,其他的基本都实现了。


    第二,短视频是品牌内容的核心。

    事实上我们在过程中探讨了很多关于短视频要不要做,能不能做,还是去投KOL,或是找大主播带货,最后确定,把有限的预算,全部投入在短视频拍摄上,这件事很难,但这是必须要走的路。


    我对这个决定的判断来自:一个是具有内容属性的品牌,这有可能是性价比最高的做法,短视频的难点不在于拍摄,而是取决于能否讲个好故事。另外也是因为我有研究这类案例,食品行业已经出现过内容驱动增长的小众品牌,这个路径已被验证。


    我们规划了内容的几条主线:

    地域风情系列:这类内容的逻辑就是,好山好水养好牛。我们正面很少讲牛奶好,但用地域特色反过来打,以至于有些视频用户留言觉得牛活得比人好,想来放牧的人也不少。


    品牌溯源系列:这类内容的逻辑是,一家靠谱的牛奶企业。曾经有段时间,团队去新疆拍了大量的溯源视频,从天山牧场,到兵团车间,到饲养牛棚,后来有个长相酷似于朱时茂的车间大叔在短视频走红,大叔一出镜,短视频必火。


    企业情怀系列:这类内容的逻辑是,让小众牛奶受人尊敬,引发共情。消费者都有个特点,就是同情弱者,当一个小品牌在日子艰难,还讲情怀的时候,往往很让人感动。企业情怀系列爆了很多爆款视频,从行业大咖点评,到董事长创业感言,到河南第一时间赈灾,很多不是计划出来的,而是确定了内容主线,自然而然长出来的。


    这个团队也是蛮让人感动的,没有特别多的预算,也没有什么拍摄经验,做出来的内容一点也不高大上,但足够接地气,他们会根据用户的短视频评论和直播留言,迅速拍出新的视频,以致于有用户说,我昨天提到的问题,你们今天就发布视频了。


    至少这个团队证明了,不是有没有「能力」做,而是有没有「心」做。




    05
    从0到1000万月销:自播


    讲到自播之前,先讲下抖音自播的流量逻辑。


    第一,抖音自播会有一个月的扶持期,从开播之日起,即会有自然流量推送,所以任何品牌只要开播,都能拿到免费流量。


    第二,抖音推送流量的算法,主要跟几个指标有关,直播间互动,成交转化,用户停留时长等,推流算法会根据有效反馈人群进行下一次的推送,千川亦如此。


    第三,抖音给了冷启动的机会,但不是所有品牌都能跑出来,一是产品本身是否适合直播生态。二是综合的运营能力,比如主播、场控、运营等。一旦过了冷启动阶段,表现好的进入正循环效应,反之则是恶性循环。


    第四,流量结构健康与否,短视频、自然流量、关注、投流等,相对均衡的流量结构会决定品牌长期自播的结果,比如西牧天山几乎不投流,但自播可以做到月销500万。投流并不是影响自播结果的核心因素。


    我来分享一下西牧天山自播增长的过程。


    第一阶段:冷启动

    在5月下旬我们做完新的规划后,短视频开始尝试拍摄,自播运营改进了很多细节,这一阶段也吃到了抖音自播的红利期,每次开播都有流量推送,多次自播稳定后,流量也进入到了稳定状态,至6月初的时候,改进了直播间装修和主播新疆服饰,销售额稳步提升,销售峰值最高一天是5万。


    期间也做了投流的测试,ROI大概2+,但很快就被我停掉了,原因是投流影响了自播核心指标的下降,这可能会导致直播间的模型跑偏。所以这个阶段,让所有人咬咬牙,不吃快效药,继续练内功。


    第二阶段:优化期

    6月份开始,拍摄的短视频陆续开始发布,一开始表现也一般,大家都在尝试和摸索,直到一条视频爆了,这条视频当天近千万播放量,2.3万点赞,内容是企业情怀系列,我们录了一个行业人士对新疆奶在渠道的点评,“新疆奶为什么没有特别大的品牌?”,“因为主流渠道已经被那两个大品牌垄断了,你的东西根本就摆不上去,没有资格摆”。


    这条视频真的戳心,至今已有9万点赞,1.8万的评论,这是个什么比例,相当于五个消费者中就有一个要去讲两句,这条内容的评赞率是20%,可见是真的戳到消费者的心窝子了。


    这条视频火了,当天自播销售85万,所有能卖的货,全部都卖光。为此,团队不得不休整一段时间,因为这次爆仓,供应链暴露很多问题,只能先埋头继续练内功。



    第三阶段:放大期

    这条视频背后的意义,内容驱动增长的逻辑逐步开始实现,团队也有了信心。之后团队又做了诸多改善。


    第一,短视频内容的丰富性和多样化。从过去心里没底,到现在游刃有余,甚至敢抓热点,拿消费者的反馈做二次创作,但内容大方向仍然按前期规划的三大系列来。短视频成为直播间最大的流量来源,占到60%+。


    第二,自播运营能力提升,自播时长加大,从最初的4小时,逐渐拉到8小时,到现在的12小时,直播时长的增长,有利于消化短视频引流的承接。由于时长的增加,销售额也接近同比的稳定增加,用户的购买习惯和自播用户画像也逐渐趋于稳定。最终用户停留时长1分20秒,支付转化率8%+,复购率30%+,UV价值5元,所有核心指标远超行业标准。


    第三,营销活动的试水,新疆溯源系列的直播,备受好评,并且迎来了阶段性销售的小高峰。与隅田川咖啡的跨界合作,也起到了不错的效果,两个体量接近的品牌直播间交叉导流。


    第四,抓住几个节点实现销售稳定攀升。第一个节点是618,受第一条视频大爆,赶上了618的尾巴,最终实现了近200万的销售额。第二个节点很特殊,7月河南赈灾,这不是策划的,而是使命驱动,在河南受灾的第一时间,捐赠牛奶的车队从新疆就已驶出,团队也全程参与,并拍摄了大量的短视频,这些视频很感人,西牧天山也是新疆第一个参与赈灾的新疆企业,受企业情怀的影响,消费者也是「野性购买」,自播上了第二个销售的台阶。第三个节点是818,没什么特殊的,就是硬碰硬了,过去积累的内容势能,自播运营能力,充足的准备,销量突破了500万月销大关。




    06
    从0到1000万月销:渠道


    随着6月抖音大爆视频,销量持续走高,西牧天山已经成为新疆奶绝对NO.1,即使在强手林立的乳制品行业,它一直稳定前十,日销冠军也是经常的事。随着品牌在抖音势能不断提升,抖音影响力开始反哺渠道销售。


    5月到8月,天猫旗舰店销量增长了3倍,京东超市增长了6倍,渠道开始反过来邀请品牌入驻,也陆续进了盒马、天猫超市、大V店等渠道。


    至8月底,非抖音渠道的月销近500万,刚好跟抖音自播是一比一持平。


    在过程中,我一直在关注核心数据指标,其中一项指标,自播复购率平均30%+(月度曾有高达40%),我认为做私域的时机到了。在设计私域路径时,我们思考了两个问题:


    第一个问题:消费者为什么要在私域购买?

    如果在主流渠道一致,很显然没有私域存在的理由,最后我们发现牛奶的复购,便捷性很重要,她第一次买了这款牛奶,下次还是这款,只是比第一次量更大。这时候如果发个消息,快速下个单,你们赶紧给我寄过来,即时性需求对用户需求很大。


    第二个问题:消费者要在私域买什么?

    直播间往往是初次体验,买少量的试用体验,如果好下次复购买更多更划算的大规格。我们发现牛奶是消耗品,每月每季甚至每年都有稳定消耗的量,如果我们设计季卡、年卡,长周期的会员产品,直接省去了你在私域预订的麻烦,而且更划算,公域和私域实现产品的错位经营,公域、私域、消费者最终三方共赢。




    07
    结语


    3个月的增长咨询,非常有幸见证一个执行力超强的团队,从0实现1000万月销的成绩,近期我也与西牧操盘团队一起复盘,一起讨论抖品牌的可行性,一些观点可与大家分享:


    第一是:势能

    渠道销量增长的本质是,品牌在抖音势能不断提升,抖音内容声量的累积,西牧天山后续会通过更多维度加持,包括KOL的合作,抖音头部主播的合作。品牌在抖音影响力越大,对渠道销售的反哺就会越大。


    第二是:投流

    最近投流的测试ROI大概是1:4,直播间模型的稳定性已经理想了,是否激进的去冲销量,我认为没必要,如果可以更健康,更良性的发展,宁愿在内容和私域上投入更多,这些都是资产。如果增长还没到极限,那就让子弹再飞一会,如果到了天花板,我们算好账,要打就要打到底。


    第三是:私域

    8月的数据MVP已初步验证,这个发力是细水长流,是核心资产。如果有一天投流,私域的盈利能力,是对公域投流最大的支撑。


    第四是:抖品牌

    这个模式是否可复制,如果品牌具有内容属性、私域属性、高复购需求,那么我们认为是可行的,最近我也在思考基于抖音生态,一个原生的抖品牌该如何起盘,至少西牧天山一定程度上验证了很多。



    对于西牧天山操盘有很多限制,也不得不说会有些遗憾:操盘方是DP角色,不可能对品牌有更大力度的投入。预算有限,投入一定是优先于生意增长的角度。KOL没有投放,一定程度上没有加持品牌的势能。投流也是,无法与几个大厂PK。


    确实在有限的条件,3个月时间里,几乎没投流的情况下,创造了从0到1000万月销的成绩,走出了不太一样的增长之路,即使在今天自播大火,千川投流飞起的情况下,我们仍然能做到60%的流量来自短视频,「内容为王」一样成立。


    希望这篇文章,能给那些刚起步的新锐,那些还在传统转型的企业们,一些思考与借鉴,既然已经错过了上一个时代,那么不如ALL IN下一个时代。


    抖品牌,我在下一个时代等你。



    END


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    本文作者:飞扬
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     抖音投放干货系列 


    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)


    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)


    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇)



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  • 抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇),附抖音七大投流产品及核心策略

    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇),附抖音七大投流产品及核心策略

    近几年抖音流量快速增长,很多新锐品牌也借势爆发,我也有幸在3年中投出了上百个抖音投放全案,服务过国际、本土、新锐等各类消费品牌,发力过很多投流工具:Dou+、内容服务(热推)、达人竞价、信息流AD、阿里UD、京东Co-Ads、巨量千川等,操盘了大量抖音全链路的投放。


    今天与大家分享一下这几年的投流经验,上亿预算背后的操盘经验,各大品牌交的高昂学费,以及我们的血泪史和所感所得。


    本文是三板斧第3篇「投流篇」,建议:先关注,再品读,最后转发,一键三连。


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)

    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)

    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇)



    01
    抖音流量的三大属性


    抖音官方公布的数据,DAU已超6个亿,占了中国近半人口基数,如果抛掉老人与小孩,有效消费人群渗透率非常之高。


    抖音平台的流量崛起,伴随着另一个现象,就是平台电商流量放缓,品牌获取新客的难度和成本不断加大。自从移动端人口红利结束之后,存量市场中消费者时间有限,大量时间在使用某个应用,其他产品的使用时长自然会被抢占,即使是那些大平台也一样。要研究抖音的投流,首先就是要对抖音的流量属性有清晰的认知。


    抖音流量的第一属性:资产属性


    这几年崛起的新品牌,几乎都是把抖音作为营销主战场,在我看来也是无奈,在没有品牌力的情况下,站内不仅获客的成本很高,流量效率也很低,几乎无从完成新客的教育和培养。


    而抖音则刚好相反,抖音的产品形态,是新一代消费者与下一代消费者的最佳的桥梁之一。每五年会诞生一代新的消费群体,他们的消费习惯和心智,与上一代人截然不同。用户的时间迁移与习惯改变,都是新品牌教育市场的最好机会。


    对于品牌营销而言,消费者在哪,品牌就要去哪。抖音不仅要去,还要深入理解抖音的人群资产逻辑。


    过去几年,我总结了抖音(营销主战场)到天猫(销售主战场)的「AIDP」人群资产模型,虽然平台间是割裂的,但站在品牌的角度上,消费者的链路是不能割裂的。



    「AIDP」人群资产模型,从消费者认知Awareness(曝光、展示),到兴趣Interest(点赞、评论、分享、点击),Interest还可拆分成浅I和深I人群,再到欲望Desire(收藏、加购),这里已经是站内数据了,最后是购买Purchase,进店完成购买,Purchase可拆为浅P(首次购买)和深P(多次购买)。


    抖音给品牌带来的,绝不仅仅是流量和销量,最重要的是人群资产。从A认知到P购买的过程中,算法在不断过滤无效人群,最终实现有效人群获取。


    AIDP人群资产,从认知到购买,有效「过滤」,高效「拉新」


    抖音流量的第二属性:内容属性


    今天品牌所获取的每一个流量,在前端都有一条短视频内容的承载。消费者所产生的每一次进店或购买行为,一定是因为她被视频内容种草。


    没有谁会为「广告」买单,用户是被「内容」种草,为一次「心动」买单。


    那么是内容重要,还是流量重要,我想答案不言而喻。



    只有「一」内容够好,你才可能在后面加无数个「零」流量。如果没有那个「一」,后面的「零」都是浪费。


    我们在投流上也算倍加钻研,但从大量的投放案例数据来看,内容好坏影响到投流结果的影响,我想可能会占到50%以上的因素。而另50%的影响因素是对于投流产品的组合应用。


    抖音流量的第三属性:流量属性


    关于抖音的流量和流量属性,我有几个判断:


    首先,抖音有「流量池」概念,不同的流量来源或划分,即为不同流量池。比如短视频和Dou+归为内容流量池,Topview和OCPM为商业流量池,小店闭环为千川流量池,阿里在抖音买的流量池叫UD,京东最新的是Co-ads。


    其次,投流的ROI跟流量池竞争程度有关系,市场竞争少,ROI表现好一般是「流量红利期」,如果该流量池竞争加剧或流量减少,那么ROI必然往下走。如2019年是内容流量池红利期,KOL发了短视频有机会爆数据。2019至2020年都是OCPM的红利期,很多品牌靠素人素材也可以风生水起。2021年上半年有UD,下半年有千川和Co-ads。


    第三,流量产品的组合拳很重要,因为单一的流量池早晚都会竞争饱和,而以内容驱动的策略,内容就是杠杆,以「抖音七段论」的逻辑可叠加的流量倍数放大5-10倍,甚至100倍。


    第四,阶段性和局部性红利时常出现,红利要抓,但没有哪个品牌可以靠红利走向未来,一个阶段掉队,品牌可能就掉下去了。



    这几年投了大量的抖音全链路的项目,会站在品牌的全局上思考,总结了「抖音内容流量七段论」的全链路投流方法论,下面分享的即是全链路上的投流产品工具。



    02
    投流产品之一:Dou+


    抖音三板斧第2篇是内容篇,所以在内容种草与KOL的环节,就不做过多阐述,大家可执行查阅上篇,我们直奔投流主题。


    Dou+的「分发逻辑」:

    Dou+是基于KOL人设标签和粉丝画像,以「人为核心」的粉丝圈层Look like扩展。KOL账号权重越高,粉丝越多,Dou+流量分发的效果越精准。


    Dou+的「流量属性」:

    首先,Dou+是内容流量。KOL是内容流量池,Dou+的分发逻辑同样也是内容流量,无广告标签,有深度种草的效应,内容流量是种草效应最优质的流量。当大盘流量竞争不充分,Dou+投放效果比OCPM的投放效果好。


    其次,Dou+也是剩余流量。Dou+会在Topview和OCPM消耗之后,剩余的流量为Dou+流量池,当大盘竞争饱和时,尤其是在大促期间,品牌在OCPM的出价是日常的2-3倍,但仍然无法拿到足够的流量,这时候Dou+几乎投不出去,如果能投出去,效果也是较差的。


    Dou+的「ROI模型」:

    Dou+投放的依据是「Dou+模型」,即Dou+ ROI模型。Dou+模型的是「流量成本」与「成交」的ROI关系,而非KOL成本关系。 我们用投放系统自动计算。


    Dou+模型公式:Dou+模型 =(销售额/播放量)* 30。

    如:KOL发布短视频后,靠自然流量获得30w播放量,带来15000元的销售额,按投放1万元Dou+,约获得30w播放量,那么「Dou+ROI模型」为1.5。


    投放中的实际操作,会设定一个ROI的底线,比如0.8或1.2,Dou+模型高于此标准的,都会进行Dou+投放,一般模型ROI较高者,会吃掉非常多的Dou+流量。


    Dou+的「投放模式」:

    Dou+投放分成智能投放和定向投放两种。基于Dou+的分发逻辑,一定是优先选择智能投放。


    智能投放条件:

    1. 粉丝数高于50w+,账号有权重,利于粉丝圈层的扩展。

    2. 发布日15日之内,内容有时效性。


    定向投放条件:

    1. 粉丝数低于50w+,账号权重低,无粉丝圈层。

    2. 发布日15日之后或ROI明显下滑,粉丝圈层已消耗完,需要精准定向人群。


    Dou+的「投放策略」:

    1. 标准投法:

    3天KOL自然流量消耗完毕,基于Dou+模型判断,投放时间24小时,监测单日ROI,优化次日投放。


    2. 实时投法:

    标准24小时投放,基于淘宝联盟实时ROI,在出单高峰或ROI高峰时段,加大投放,加投选择2小时或6小时,根据实时出单和ROI情况,进行投放优化。


    3. 爆单投法:

    KOL粉丝量级相对高,监测发布视频2小时内的成交数据,计算Dou+模型,一般Dou+模型较高,进行Dou+投放,如保持爆单状态,实时优化,持续加Dou+,爆单模式当日目标投出10w+。



    分享一个Dou+「爆单投法」的案例(某品牌防晒霜)


    爆单阶段:观察视频发布后2小时数据,淘宝联盟后台,测算「实时ROI模型」(1:3+),观察「评赞率指标」(10%+),即内容质量。智能投放选择24小时,多订单投,测试订单金额1000元起,撬动流量将视频推送到下一级流量池。根据转化情况,加大力度投放,发布当日Dou+投出10w+,ROI 2.X。 


    放量阶段:持续24小时投放,根据第一日出单时段分布,尝试「多时段投放」,2小时和6小时为主,第2天投放Dou+ 20w。第3日起,稳定大订单投放,中午和晚上两段高峰时段,两次大金额Dou+投放。第2日至第6日,Dou+投放50w+,ROI 1.X,ROI较爆单阶段下滑28%。 


    稳定阶段:24小时持续投放,中午和晚上持续投放,ROI下滑,Dou+量级减少。第7日至第15日,Dou+投放40w+,ROI 1.X,ROI较放量阶段下滑17%。


    该单条视频,Dou+总投入100w+,ROI 1.X。



    03
    投流产品之二:内容服务


    内容服务之前也叫内容热推,官方版的Dou+,以媒体排期的形式下单,支持OCPM模式的人群圈选策略,不过不支持品牌自主圈选,只能把圈选人群的逻辑以EXCEL表的形式给到官方,由抖音官方完成人群圈选,媒体排期,发布等工作。


    内容服务与Dou+互斥,不能同时投放,一般是现以Dou+小规模投放进行,Dou+模型优秀,后续可安排内容服务用以大规模放量。


    内容服务的好处是:当临近大促或大促期间,内容服务可以按媒体排期提前锁量,以避免大促期间有预算,提价都投不出去的尴尬状况。锁量后可以保证投放日100%有流量,所以内容服务经常被一些品牌用于大促抢量的杀手锏。


    内容服务不好的地方:一次性的梭哈,如果投放的效果不好,中途不可优化,如果效果好,加量投放需要重新排媒体计划。


    总之,内容服务对内容要求比较高,还是梭哈模式,如果要投,那就要提前重点看两个指标:第一个是「Dou+模型」,跟ROI相关的。另一个是评赞率,跟内容指标相关的,指标的高低一定程度代表着承载流量能力的大小。



    04
    投流产品之三:达人竞价


    OCPM投放是分两种形态,一种是信息流,大家最为熟悉的。另一种是达人竞价,即原生信息流,这个产品上线时间是2020上半年,达人授权视频后,可以在该原生视频直接OCPM投放。


    达人竞价,原生信息流行业投的很少,因为是先投KOL,再投信息流,要把内容和流量打通闭环,但绝大部分代理是不投KOL,不做内容的,我们刚好相反,是为了给内容加持更多流量。


    KOL投放的优势是:内容相对优,传播相对好。劣势是:达人成本高,自然流量少。


    信息流的优势是:流量成本低,流量规模大。劣势是:素材比较弱,品牌传播差。


    达人竞价,原生信息流,刚好结合了KOL和信息流投放的优势,规避了各自的劣势,同时能够对KOL优质内容进行最大化的放量,实现品效合一的效果。


    达人竞价的本质是:「内容流量商业化」。



    分享一个达人竞价「爆单打法」的案例(某品牌内衣)


    这个逻辑跟上面讲Dou+爆单逻辑类似,只是因为内衣类目的特殊性,无法挂购物车,所以爆单的投放模式就换成了达人竞价。


    当我们投的KOL起势之后,观察2小时数据有「爆单」的可能性,达人竞价投放开始启动,中间需要达人视频授权,平台广告审核,走完全部流程已经是第二天中午了。


    达人竞价开始投放,几乎没有冷启动,OCPM快速跑量,操盘逻辑依旧是实时ROI,根据ROI作为放量的标准,持续加量。第1日跑出8w+的消耗量,第2日跑出21w+消耗量,第3日跑出18w+消耗,总体ROI 1+,然后客户断货了。。。


    虽然略有遗憾,不过达人竞价的势能可想而知,三天跑出50w+甚至100w+消耗的案子,我们今年操盘了不少。



    05
    投流产品之四:信息流(OCPM)


    信息流算是大家最熟悉,也是最基本的投流工具了,信息流核心的四大投放策略,也是人群策略,可能大家未必都了解。


    策略一:云图策略

    云图策略为抖音人群包扩展投放策略,抖音版DMP,其最为核心打法是:品牌人群扩展策略,通过品牌已购人群包(种子包),拓展相似人群(Look like)。这个策略对于传统品牌有极大的优势,无论是单品已购人群还是品牌已购人群,数据包越大,Look like的精度越高。


    其他扩展策略思路同上,如已转化人群包,具有落地页行为的转化人群,拓展相似人群(Look like)。品牌+已转化人群包,品牌已购人群包(种子包)叠加已转化人群包。


    官方也提供一些自有人群包,如:美妆护肤人群包,高消费人群包等。


    策略二:莱卡策略

    莱卡是抖音官方给的投放策略名称,即抖音行为兴趣(关键词)投放策略。一般我们会把莱卡策略,从五大维度进行关键词的圈选:品类词、搜索词、竞品词、功效词、场景词。


    这个策略很有想象力,是短视频的内容场景逻辑,通过各种关键词的组合(几百个词),形成了一个可量化的精准人群包。


    莱卡圈词生成计划人群包要求2000w+,大促期间要求5000w+,人群量级既不是越大越好,也不是越少越好。人群太大,近乎通投的话,人群的精准度会有问题,导致转化效果不好。人群太少会造成计划跑量困难,成本高,生命周期短,也达不到精准投放的目的。


    策略三:创意策略

    通过圈选优质达人粉丝,叠加用户互动行为,用以提高投产的策略。


    投放模式:抖音号(粉丝覆盖) X 用户行为圈选(已关注、视频互动、商品互动、直播互动、商品点击、直播互动-商品下单)。


    应用场景: 一种是在某一类目,圈选多个转化效果表现良好的KOL,锁定其背后粉丝人群,进行投放。另一种是品牌投过该KOL或相似KOL,且转化效果良好,覆盖其粉丝,实现多次触达。


    策略四:智能策略

    即通投策略。基于抖音「大漏斗」逻辑,依靠算法通过人群反馈,反推有效人群的投放策略。 


    投放模式:基础定向(性别、年龄、地域)+ 系统推荐 


    一般我不建议使用智能策略(通投策略),冷启动周期过长,浪费很多预算,稳定性不可控。但云图建模未来会是趋势,如果品牌的云图建模完成,且表现良好,那么智能+云图建模是可行的。


    云图建模后的策略:基础定向 + 系统推荐 + 建模动态出价。



    附一个投放人群策略的案例,可以抄作业。



    06
    投流产品之五:阿里UD


    UD是阿里妈妈旗下产品“Uni Desk”,阿里UD是阿里和抖音共建的广告平台,广告展示在抖音,没有落地页,直接跳转进入天猫。 


    UD是在原有OCPM的基础上,叠加了「深度转化模型算法」,即成单模型,提升优化效率,前后链路数据一站式可见,支持数据「回流数据银行」用于二次营销。


    我今年投了很多UD的案子,最后总结了一个组合投放模式:


    第一,「AD开荒,UD收割」。如果没有AD种的草,大量的收藏、加购、进店潜在购买行为,UD建模的难度会大大提高,一旦有足够多的AD的量,UD开局就可以收割。


    第二,AD与UD的合理配比。很多品牌投UD发现ROI更好,立马在AD减量甚至停投,结果导致AD的草又不够,UD无法收割,UD很快进入掉投产,掉量级。最后总结下来的合理配比,「前期2/3是AD,1/3是UD,稳定期各一半」。


    第三,如果AD和UD投放稳定,那么UD是AD「ROI的1.5倍」左右。


    第四,UD在AD的基础上又做了一道人群过滤,这部分已购和潜在购买人群,在数据银行是被打标的,站内有机会做更精细化的投放,拉升ROI,实现站内高效收割。



    07
    投流产品之六:京东Co-ads


    京东Co-ads这个工具很多朋友没接触过 ,这是今年年中新推出来的,OCPM至京东链路的投放工具,总结下其功能与特性:


    1. 京东OCPM账户需要改造成Co-ads账户,「京东版UD」。


    2. 京东Co-ads以「安装京东App人群」为投放目标人群。


    3. 京东Co-ads数据与抖音打通,通过京东购买人群探索,建立成交转化模型(鲁班电商)。


    4. 京东Co-ads数据回传存在延迟性,部分ROI导向项目需测试出及时ROI,反推有效ROI进行放量投放。


    5. 京东Co-ads目前属于红利期,常规品整体量能较少,「3C及男士品类」有偏好,有较大量级。


    分享三个京东Co-ads的投放案例,你们感受下京东的特性。


    第一个是女士内衣产品,ROI表现是AD的1.5倍左右,但是消耗量一直拉不上去,每天处于几千到一万的水平徘徊,京东女性品类量级不佳。


    第二个是3C产品,同期测试AD与京东,两者量级都可以,京东的ROI明显高于AD,京东3C偏好明显。


    第三个是男士洗发产品,人群大众,ROI约是AD的2-3倍,同时量级不错,月度消耗百万以上没问题,京东男性品类偏好明显。




    08
    投流产品之七:巨量千川


    最近千川很热,直播投的风生水起,如果讲起直播,我可以开一篇文章专门讲直播和千川,今天重点讲千川短视频投放,总结下千川功能与特性:


    1. 千川目前人群策略只有 莱卡、创意,不支持云图。


    2. 支持达人竞价模式,绑定达人单条视频,有广告标。剪辑视频需挂蓝V投放。


    3. 投放模式:以成单为目的(鲁班电商) 。


    4. 数据闭环:抖音小店闭环,实时数据可见。


    5. 千川目前属于红利期,千川ROI高于AD,直播ROI高于短视频。


    投了一些千川短视频的案子,我投下的最大的感受是:越接近二类电商模式,越是能跑出很高的ROI,虽然鲁班电商被拿掉了,但是在整合期中,千川短视频一定程度也在延续。


    前几天有品牌的朋友问我说,他们的品牌要不要去跑千川的鲁班模式,我反问:早年的鲁班,过去的淘客,今天的千川,假如这个模式还可以继续,短期你们可以为了ROI,跑下GMV,那么你们长期要什么呢?你们的品牌要传达什么?这是你们品牌该想的,再决定今天如何选择。


    短期千川有红利,自播有红利,很多新品牌快速起势,但我更关心的是,未来第二大电商闭环战场,抖音生态的号店一体,内容驱动的「抖品牌」,本质还是回归内容,流量加持内容,内容支撑品牌。



    09
    结语


    今天我分享了抖音相关的投流七大工具,站在投流本身的角度讲,各种策略提升效果都没有问题。但随着我投的越多,团队在投流工具使用的越发精进,我越是有些惶恐。事实上在今天,品牌并不见得因为投流的优异,而一定变得更好,反而很多进入新的误区,我也看到很多本土和新锐品牌,追逐着各种流量红利,江山代有人才出,各领风骚一两年。


    流量是「术」,投流工具是「术」,回归回来,什么是「道」?


    我认为真正能影响到消费者心智的,让她做出毫不犹豫选择的,那才是「道」。



    我们来做一个未来品牌的推衍:


    假如今天我们开始创立品牌,创始人们会有更清晰的觉知,今天是抖音的时代。回到起点,从赛道选择开始,从品类创新突破,从品牌态度建立,从超级单品出发,品类创新–品牌态度-产品功效,再来一遍的话,必应是一脉相承的,相互加持,而非相互割裂。


    再下一步,我们的产品让消费如何感知,消费者怎么看我,我是谁?有何不同?何以见得?(品牌三问)。


    这一步,不是品牌视角的如何推广,而是用户视角的如何认知。


    再往前走,以用户认知视角,开始建立品牌认知,很显然会从产品开始,对「她」寄予厚望,「她」承载了品类卡位的希望,承载着品牌价值主张的传达,承载了用户痛点的解决方案,「她」有可能是未来的「超级单品」。


    我们应该如何做传播,如何把品类、品牌、产品一脉相承的打出去,很显然我们只有一条路,就是内容种草。


    刚好我们生在了一个最好的消费时代,享受着未来长达十年的「内容红利」。


    我们每一个消费者,或主动或被动,都身处于算法时代的正中心,每一个消费者都在通过「内容」,磨合着自己的「消费算法」,最终会做出符合「心智」的选择。


    如果问我:「未来十年,是什么决定了品牌持续增长的驱动力?」


    我的答案是:「内容」。


    算法时代已来,势不可挡。品牌长期主义,内容驱动。



    10
    番外


    最近我写的《消费品牌增长的六个底层逻辑》,《抖音三板斧》受到了市场蛮大的反响,也有很多粉丝咨询是否有开课的可能。


    第一,我写公众号比较偶然,也没有想会有多少影响力,初衷只是想把近几年的投放经验分享,能帮助到更多人。


    第二,未来十年的个人愿景是「赋能品牌有效增长」,可能会做很多尝试,我认为品牌需要的不是一个乙方,而是更多能够赋能、教练和陪跑的「编外局内人」,需要对市场敬畏之心的「外部视角」。


    第三,本人的从业经历跨度很大,产品、电商、零售、内容、营销等,做过行业分享,但确实没讲过课,没有任何经验。如果写文章和讲课可以帮助更多人,我愿意尝试,欢迎有经验和资源的朋友给我更多帮助。



    END


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    本文作者:飞扬
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     抖音投放干货系列 


    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)


    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)



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  • 抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇),过亿投放经验总结的抖音投放体系

    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇),过亿投放经验总结的抖音投放体系

    上篇写了抖音三板斧的第1篇,从核心指标和算法的角度,写了数据化科学KOL选号的思路,也得到了很多行业人士的积极反馈,期待我后续的两篇。


    本文是三板斧第2篇「内容篇」,建议:先关注,再品读,最后转发,一键三连。


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)

    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)

    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇)



    01
    确定性还是不确定性


    近几年社交媒体的崛起,红人影响力的攀升,消费者习惯的变化,很多品牌被突如其来的变化打懵了。随之各种错误的决策接踵而来,比如放弃品牌建设、ROI驱动市场、蜂拥上直播等,如果这类错误都犯过的品牌,今天轻则伤筋动骨,重则一地鸡毛。


    曾经跟一位业界顶尖的CMO交流,他说:以ROI为考核目标的品牌,这家公司从上到下都是懒惰的,确定性(比如直播)是最容易的,但这些可能都是透支,今天的市场是非常不确定的,机遇与风险共存,Marketing要做的是在不确定性中寻找突破,很多投入都是要冒险的,如果老板都没想清楚,老板都不拍板,交给下面的小朋友,让他们能怎么做?


    也有一些公司,抓住了流量红利,从淘品牌的时代,到天猫京东唯品会,从双微到小红书,从抖音KOL到信息流,从UD到千川,每个阶段会有不同的红利,而红利本身意味着市场的变化,对于新进者,只有变化才会有弯道超车的可能性。


    看到红利,一定要抓,不但要抓,还要往死里打,因为红利周期很短,一猛子扎下去要打透,品牌会迎来超级增长,上一个全新的台阶。


    但是在抓红利的时候,不要忘记固化消费者的认知,红利早晚会过去,最怕的就是你在红利中很陶醉,忘记了红利会过去,忘记了你的增长是靠红利,而非靠品牌本身。


    在红利当中保持清醒,一边是把红利吃透,另外一边把品牌建设做起来,把消费者认知固化起来。


    这几年崛起的消费品牌,都是在不确定性中寻找确定性的高手,既吃到了流量红利,同时很多品牌也完成了品类心智的卡位。如果你仔细分析,你会发现这些品牌几乎全部是靠社交媒体传播,利用KOL种草短视频,在短短几年时间里完成了品牌的基础建设。


    反之,吃到流量红利而没能完成品类心智卡位、品牌内容建设,大多都沦为渠道品牌,只能在不断追逐新的流量红利,总有一天没跟上,品牌就掉下去了。


    「流量的效率,决定于心智」,流量长期成本极高,心智长期成本极低。


    只有长期主义者,才能够成为时间的朋友。




    02
    自上而下还是自下而上


    近几年还有一个现象,很多品牌的老板突然发现,传统营销理论似乎过时,传统咨询公司、定位公司好像都不灵了。在我看来,营销的本质都没变,变化的是媒介,变化的是消费者,从定位到落地,落地的难度变大了。


    根本的问题,还是理念出现了问题,可能99%的品牌老板,根本就不清楚,今天品牌建设已经由内容建设取代了。


    过去品牌传播,选好赛道,做好定位,买断大媒体,TVC和Slogan反复洗脑,营销层面的战斗基本结束了,那么今天呢?去看看叶茂中、华与华,他们的Showcase都是哪年的,品牌自上而下的营销时代基本结束了。


    今天消费者了解到一个新品牌,更多是通过社交媒体的博主,一篇产品种草笔记,一条好物推荐的短视频,通过「KOL种草」,消费者发现了一个宝藏,点燃了「购买欲」,然后下单开始尝试。从社交种草到产品包装、文案、功能,以及使用感受,通过这些「内容」,感受到品牌的「态度」。


    从过去到现在,营销认知,品牌与消费者视角刚好相反,但我认为这两者并不矛盾。


    从品牌战略的角度看,非常明确,是自上而下的,传统营销理论依旧适用,困难的地方在于如何落地。


    从消费者认知的角度,一定是自下而上的,这种认知,就来自社交媒体传播,来自各平台的KOL种草。


    今天社交媒体很多,依托于社交媒体的KOL更是多如牛毛,且生生不息的迭代,品牌没有办法像过去简单粗暴的做传播,只能靠跟每一个KOL建立连接,与他们共创内容,由共创的内容再影响消费者,最终品牌依靠大量的内容,在长周期的时间里,完成了品牌的建设。



    今天的「品牌建设」已经约等于「内容建设」,这就意味着内容不再是「策略」,而是「战略」。 


    以终为始,心智既是终极目标,也是品类赛道选择的起点,很显然「选择大于努力」。



    03
    品类心智


    这几年特别明显的感受是,除了大量诞生了很多新品牌,其实还有大量的新品类。


    在过去品类的定义,是由最大的渠道方或是品牌来定义,定义的逻辑是基于货架逻辑,是典型的物理空间定义方法。而这几年诞生的新品类,大多都是心智分化逻辑,是消费者如何认为或接受的逻辑。


    「心智的有限性」,决定了一个品类如果品牌数量太多,品牌就没有发展空间,这对于品类的后来者,如果想获得更大的发展空间,就需要另辟蹊径。


    「心智的无限性」,则为新品牌另辟蹊径提供了新的发展思路「品类创新」。


    2021年天猫618品类冠军榜单里,有459个新品牌登顶品类冠军,较2020年新品牌又增加了28.6%。


    观察榜单上的这些新品牌,探寻他们背后的增长逻辑,最后你会发现,大多数新品牌实现快速破圈,几乎都依靠于「品类创新」。


    东方彩妆「花西子」,通过抓住国风趋势,树立独特美学风格,Z世代圈粉无数,迎来了国潮与民族自信,抢占了“国风”彩妆品类,在竞争激烈的彩妆市场中脱颖而出。


    无尺码内衣「Ubras」,抓住消费升级的需求,开创无尺码内衣新品类,欧阳娜娜代言、KOL种草、饱和式投放,已经在消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣的心智。


    无糖气泡酒「十点一刻」,无糖、气泡、酒,网红元素混搭,开创了让饮酒成为享受而非负担的自由饮酒文化,通过审美与口味,重新定义饮酒新品类。


    洗地机「添可」,将扫地拖地结合一体,开创家居清洗领域的新品类。解决了扫地机器人、吸尘器等智能清洁产品,在湿垃圾无法清理干净的问题。


    新品牌定义新品类,是领先者,是开创者,在消费者心智中的选择权重将被放大,产生了「锚定效应」,并且会享受到「品类心智红利」。



    04
    品牌态度


    品类创新者可以享受多久的红利,是看这个市场从蓝海转向红海的时间,随着竞争对手的加入,消费者被更多元的教育,市场容量的变大,消费者的选择也会更加多元,锚定效应必然减弱。


    消费者五年一变,随着Z世代的消费崛起,新品类新品牌对他们而言,会有非常大的吸引力,人的本性就是不断追求「新鲜」和「与众不同」,而这一代消费者,态度更加鲜明。


    鸿星尔克的「野性购买」,东京奥运的「包容态度」,跟过去的消费已经非常不一样了,越自信,越随性,越自信,越包容。


    我前段时间与一位新锐品牌创始人交流,我问:你用两年时间,做到销售几亿,品类第一,你的增长是靠品类红利,还是品牌积累?很显然是前者。我又问:你觉得两年之后,大家都都进场了,消费者凭什么还选择你?


    托马斯在《圈层效应》这本书中,有两句洞察极其深刻的话:


    第一句:“商业的成功在于“讨好”年轻人”


    第二句:“年轻人更在意购买决策背后的用户标签”。



    我认为品牌态度(即品牌价值主张),是能让用户找到价值归属感,赢得用户深度认同,长期建立消费者对品牌的信赖与忠诚,让消费者心甘情愿为品牌买单。


    关于品牌态度,我的几个核心观点:


    第一,每个品牌要有明确的品牌态度,这是一种价值观。品牌态度一旦形成,就会深刻的铭记在消费者的心智中,形成出独一无二的品牌占位。


    今年内衣市场中非常火的品牌Ubras,相信很多人都刷到他们的抖音广告,或者是分众上的欧阳娜娜与无尺码小凉风系列内衣。Ubras的「无尺码内衣」,是一个创新品类,通过品类的创新、社交种草、饱和式投放,Ubras已经在消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣的品类心智。


    另外一方面我认为Ubras品牌态度的传达,也是非常到位。其广告宣传语「无尺码自在由你」,几乎是双重卡位,既是品类赛道的卡位,又是品牌价值主张「宛如人体第二层肌肤」的精确传达。


    反之内外,在品牌态度的传达上是一种撕裂,很多人被内外触动是「NO BODY IS NOBODY」 的广告片或宣传海报,「没有一种身材,是微不足道的」是一种非常有共情的品牌态度。而王菲代言虽然是不同品类,但王菲的标签和气质太过于强烈,消费者想起内外,会想起王菲,会对形成品牌气质,但没能形成品类心智的合力,这不得不说是一种遗憾。


    第二,品牌态度要能够与消费者产生「共情」,塑造品牌的「社交货币」价值,让消费者想打上品牌背后的「用户标签」。


    我最近被一个小众的运动品牌种草,品牌叫「QINKUNG」,偶然间在视频号里看到被朋友点赞的视频,是一个业余马拉松跑者的视频,几分钟的纪录片,我被这个跑者故事所吸引,看了完整的几期视频,期间有些泪目。


    在片子的最后,出现了品牌的Solgan「致耀眼的普通人」,我被感动了,想到过去自己跑马的经历,想到曾经努力改变,追求进步的自己,不就是那个「耀眼的普通人」吗,我想贴上这个标签,我想和他们站在一起。


    产品品质如何,可能在此时并不重要,被打动的是在视频内容上共情,是品牌的态度和精神,是品牌背后的用户标签。


    第三,品牌态度要用「内容化」的方式落地,内容营销要以「态度化」的方式融合。


    2019年我操盘过很多品牌的口红品类的抖音投放,现在想想挺惭愧的,因为所有品牌的投放、选号、内容几乎都是同质化的,内容是通过化妆或变妆,通过惊艳的妆效实现了种草和转化,但品牌是谁,根本不重要。


    当然也有少数的例外,花西子是其中之一,他们会要求KOL的颜值、气质、调性,追求品牌气质的匹配度。他们也会要求,在内容端,能代表花西子品牌的细节,如雕花,一定要高清且视觉效果强烈。我们与花西子,与很多KOL共创了很多经典内容,其中我印象最深的产品是雕花眼影,KOL内容是敦煌飞天神女仿妆。


    内容营销的陷阱在于:强调产品种草,而忽视品牌态度,只是在购买一次性流量,顾客进来消费过后,并未对品牌形成认知,品牌将永远无法建立起心智的护城河。



    05
    4T内容法则


    短视频的出现是数字营销时代的分水岭,品牌传播、产品种草、销售转化、用户资产沉淀,远非品效合一可以简单概括其价值。


    无论你如何认知,市场大势不可逆转,如果你把KOL投放看作是效果营销的ROI,那么结果必然是惨淡的。如果你把KOL当作参与品牌未来建设的合作者,可能结局会不一样。


    不用纠结于是否被KOL裹挟,因为他们只会越来越贵,真正该关心的是,品牌如何与KOL实现内容共创,如何更好的将内容战略落地。


    今天与大家就分享的是,我们大量投放经验沉淀的《短视频4T内容法则》



    对于以ROI为导向,偏重于效果的短视频广告,我们以大量的投放经验总结,研究爆款视频的共性,将视频内容拆解成四部分,就是4T内容法则:吸引力(ATTRACT)、信任力(TRUST)、诱惑力(TEMPT)、行动力(ACT)。4T法则适用于KOL内容共创,也适用于信息流剪辑内容。


    吸引力(ATTRACT):0-3s


    对效果类的短视频内容来说,前3秒的话题场景切入,即是吸引精准用户的停留,也是对非精准用户的劝退,第一波流失(即正常流失)都是在前3秒结束的。如果3秒后还在大量流失,大多数都是内容前奏过于冗长,造成无效人群的延迟流失。


    一定要警惕的是「毒药流量」,即无效的流量,一旦前3秒的切入点,吸引力了无效人群,会严重干扰算法学习,要么抓取更多无效人群,要么内容反馈较差,无法推送下一级流量池。如果是信息流广告,无效人群会在3秒之后,出现第二波流失高峰,严重影响短视频的转化效果。


    优秀案例太多,不多讲了,说两个反例。


    某助眠产品视频开篇,以失眠导致脱发问题作为话题切入,在这个话题中,其实有两类人群,一类是失眠人群,一类是脱发人群。当视频中段出现褪黑素产品时,立即引发新的流失高峰,因为脱发人群发现并不是自己想要的,于是离开。


    还有些信息流广告,经常以明星作为话题,但是前几秒像猜盲盒一样,吊起用户的期待,吸引力做足了,结果盲盒揭晓,广告跟用户并没有太大关联,第二波流失高峰开始,OCPM推荐算法直接报废。


    信任力(TRUST):5-20s


    品牌与KOL内容共创的核心是,借用KOL的人设与背书,完成对其粉丝及相近消费者的有效触达,并形成有效种草和转化。


    在这个时段里,什么样的内容会形成较高的信任力呢?


    一定是KOL自己的「真情实感」,甚至是血泪史,越是真实,越是惨痛,越是能够直击痛点,粉丝能够感同身受,产生强烈的情感共鸣,为诱惑力阶段推出的解决方案埋下伏笔。


    内容共创的精髓就在于借势,借KOL的影响力,借KOL的人设,借KOL的粉丝信任,最终借KOL的口,完成了品牌从品类定位,到品牌态度,到产品功效的有效传播。


    先讲一个正面案例。曾经操盘过薇诺娜特护霜的投放,跟客户共创了brief,锁定了「干痒红」三大敏感症状,在选择KOL阶段,我们的要求KOL一定要符合这三种敏感症状。但有一个KOL,属于第四种,比前三种严重,她也是该品牌的消费者,有蛮深刻的体验。我们与品牌协商,放手让这个KOL创作了第四种症状的内容,结果内容大爆,太真实,太惨痛,痛点感同身受,粉丝强烈共鸣。最后可想而知,「评赞率」超高,一条短视频带货百万。


    再讲一个反面案例。在早期的投放,我们有投几个MCN机构批量孵化了KOL,内容制作精良,KOL颜值不错,前台数据也还行,价格也不贵,但结果都不太好。后来我反思,核心的点在于,KOL的人设是被「包装」出来的,不是真实的,但长期的训练,KOL有良好的脚本演绎能力,但她更像是演员,这种情况下,消费者同样会有感知,自然不可能建立什么信任关系,往后谈何转化。KOL可以包装,数据可以包装,但是真情实感很难,建立起信任更难。


    有时候品牌态度的传达,关键就在于KOL信不信,能否被打动,如果她信了,被打动了,他们会为品牌摇旗呐喊,不是忠粉,而是铁粉。


    诱惑力(TEMPT):20-50s


    如果说信任力环节在埋伏笔,那么在诱惑力环节就该解决问题了。


    品牌在与KOL内容共创,唯一需要严格把控的,就是诱惑力环节,而其他环节应该是放手与之共创的。诱惑力的环节就是产品Brief的清晰表达,最后消费者能否动心,能否被种草,关键就在于产品卖点能否被有效表达。


    这里有几个要点:


    第一,首先是量化Brief。核心卖点只能有一个,辅助卖点最多两个,核心卖点一定要抓住人心,直击痛点,正如「找到井口,把井打穿」。那种既要也要都要的产品,最后KOL勉强讲完了,消费者云里雾里,可能什么都没记住。


    第二,产品要有演示性效果。强化产品使用效果表现,强化前后效果对比(内容逻辑强化,对比可不直接出现),突出产品卖点特性,让用户强烈被种草,强烈的购买冲动。


    第三,代表品类心智、品牌态度的内容,一定不能妥协。不是说KOL一定都要讲,而是一旦讲了必须说对,并且口径一致。只有这样内容共创都可发散出去,但品牌的灵魂随时都收的回来。


    行动力(ACT):最后3-5s


    很多女性朋友对李佳琦直播是又爱又恨,喜欢看是真心的,一个OMG,一个买它,根本就管不住手,买了很多计划之外的商品,花了不少“冤枉钱”。


    这里其实有个消费心理学的现象,叫做「心理暗示效应」,人们受到在某种场景的暗示作用时,会确信某种「消费机会」是对自己有利的,并认为这种机会稍纵即逝,机不可失,失不再来。由于「不愿错失心理」作祟,加之具有一定消费实力,心理暗示常常会造成「非优选决策」的出现。


    在短视频种草场景中,「心理暗示效应」非常明显,在诱惑力阶段完成之后,如何实现最后的临门一脚,发出暗示指令,让心动变成行动。


    行动力的几种方式:

    1. 信任背书:KOL背书,如相信我,就这样做/买。

    2. 大促囤货:错过618/双11,再等一年。

    3. 感性暗示:OMG、买它。

    4. 粉丝福利:报我暗号,独家福利。

    5. 促销优惠:促销海报+优惠券(信息流广告)。

    ……


    拆解一个完整的4T案例(如图所示):



    感兴趣的朋友可以找找原视频,再匹配下图上的文字。这个案例最大的特色在于,KOL几乎把「信任力」这环节做到了极致,自然最后带货效果也是极其夸张的,几百万级别。


    “灵魂拷问式的KOL接广告,不过,所有防晒品牌都找我,我今年只接一款”(信任力)。


    “博主实测还不够,所以我再找50个人一起给我投票”(信任力)。


    “比它便宜的没它好用,比它完美一点的都要贵很多,但它有一个我认为不是很完美的地方”(信任力)。


    “搞了一个单只的限时……觉得好再回来找我”(信任力)。



    06
    互动曲线分析


    品牌在推广时,经常给出的brief有一堆卖点,恨不得让KOL都讲全了,事实上这方式适得其反,没有重点,消费者什么都没记住。


    即便以人为的判断,缩小了卖点的范围,但是消费者到底对什么卖点感兴趣,在前期更像拍脑袋,在后期好像也很难量化关键点。


    这个问题,已经有解决方案了,今天抖音在OCPM投放中,用户的互动行为,如:点击、点赞、评论等,都是可以被监测,并做到「以秒为单位」的数据解读。当用户在某一秒钟有大量互动行为时,那么说明用户在这一秒是积极反馈,这个卖点,或是这段内容,是用户认可,真正BUYING,是真实的「用脚投票」。



    从如上案例来看,除了前个互动高峰是跟KOL的话题和亲身经历有关系,第三、第四、第五个互动高峰,全部是跟卖点相关,非常清晰的解读了消费者的关注点:


    卖点:温和,疏通毛孔。

    成分:果酸含量5.5%。

    效果:身体保持滑溜溜。



    第二个案例特别有意思,是一条TVC的广告,内容只有几乎只有一个T,就是诱惑力,相当于整个视频都在种草,这就更好总结了,品牌传达的卖点,到底消费者对哪里感兴趣。


    质地:冰激凌质地。

    功效:遇水秒乳化,0负担,0紧绷。

    成分:樱桃提取物。


    品牌越是熟悉自己的产品,越容易陷入「知识的诅咒」,认为消费者也会有同样的认知,这样的「内部视角」很容易造成较大的市场偏差,互动曲线分析很像是「外部视角」,数据背后的用户行为不会说谎。


    互动曲线分析是品牌审视产品卖点和观察用户兴趣点,非常重要的工具。



    07
    流失曲线分析


    流失曲线分析和互动曲线分析,就像是一枚硬币的正反面,互动是代表了用户对什么感兴趣,而流失则代表了用户不感兴趣。



    这是我们投放过的信息流案例,拿到客户曾经投过的KOL素材,进入内容剪辑环节,我们发现很多问题。


    这个案例中,在视频内容上有两个很致命的点:一个是在「信任力」环节中,博主并没有分享自身的亲身感受,直接介绍产品,导致信任力不够。另外一个是在产品「诱惑力」的环节,卸妆乳化过程漏掉了,乳化效果不明显,显得只有结果没有过程,可信度不够高。


    KOL的人设不够强,信任力环节近乎没有,诱惑力环节表现不佳,没有将乳化效果进行强有力的视觉呈现,导致可信度缺失,在视频结束前出现了较高的流失波峰。


    总结下短视频内容,常见的用户流失原因:


    1. 前3秒话题切入,「吸引力」环节吸引了非精准用户的关注,真正进入主题时,非精准人群流失,出现第二波流失高峰。


    2. KOL的人设「信任力」不够强,当信任力环节铺垫不够,或无法令人信服时,在诱惑力环节出现产品,很明显会显得“很广告”,用户流失。


    3. 在「诱惑力」环节,产品在视频中演示性弱,没有表现出强有力的效果,无法使消费者心动,用户必然流失。


    4. 过度「行动力」的促销引导,且没有强有力信任背书的情况下,用户流失。


    5. 视频内容整体表现温和,没有强有力的共情,用户持续都在流失。



    08
    结语


    从4T内容法则,到互动曲线分析、流失曲线分析,这样内容方法论的背后,是基于抖音大量的短视频投放数据,以及「以秒为单位」的内容拆解能力,我们将其沉淀并总结,反向应用于更多的投放项目,并且持续迭代。


    至少今天抖音平台的开放性,完整投放数据的闭环性,做出「内容可量化」的系统也不再是难题。内容最终一定是「可监测、可度量、可分析、可优化」的,内容能力也早晚会成为消费品牌最最基本的能力。



    KOL种草、4T内容法则、互动流失曲线等,这些更像是内容的「术」,是策略,是手段,而品牌建设才是内容的「道」,才是根本。


    今天不同品牌,似乎都在做内容营销,但结果差异巨大。


    品类心智的卡位,品牌态度的传达,产品功效的种草,在社交媒体与KOL内容共创的过程中,在搭建品牌的未来。


    「内容」是形,「态度」是魂,「心智」在长期的内容建设中积淀。


    2019年,当彩妆新锐们铺天盖地的抢占抖音流量红利时,有一个品牌坚持品牌态度的传达,并且不断迭代令人惊艳的产品。2021年我再看那些彩妆新锐时,他们很多已经销声匿迹,而这个品牌却成为彩妆各渠道的NO.1,她就是花西子。


    品牌建设是长期主义,我们该放弃的是内容营销,该拥抱的是内容战略。



    END


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    本文作者:飞扬
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     抖音投放干货系列 


    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)



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  • 【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑

    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑

    近几年新锐品牌的快速崛起,新星耀眼夺目,资本群雄逐鹿,这种场面似曾相识。人口红利结束,互联网成为社会的基础设施,新消费回归成为了新的战场,这几年是消费品牌创业最好的时代,天时地利人和都具备,更重要的是“所有的产品都值得重做一遍”。
     
    我从事互联网、营销、电商领域15多年,在近3年投了很多的抖音全案,远不止100个抖音全案项目,服务国际、本土、新锐等各类消费品牌,服务的内容包括KOL、KOC、Dou+、达人竞价、信息流、UD、Co-Ads、千川等,抖音闭环或全链路投放。
     
    我投出过很多爆款,也见证过很多品牌从初创到顶峰的过程,也见过很多品牌一夜爆红之后的快速陨落。我跟很多品牌创始人交流与探讨过,也一直在思考消费品牌增长的底层逻辑到底是什么?
     
    下笔这篇文章需要很大的勇气,也感谢很多朋友的鼓励,消费品牌增长的六个底层逻辑,是这几年我的一些思考与总结,希望对各位有所启发。

     
    01
    第一个底层逻辑:品类创新

    创业最可怕的地方是:选错了方向,再多的努力也是徒劳。消费品牌创业也是典型的“选择大于努力”模式。
     
    什么是好赛道?

    赛道的本质就是品类选择,甚至今天我认为绝大部分的消费品牌,其终极目标是要成为“品类品牌”。

    在消费者认知中,成为某个品类及其特性的代表,才有机会成功。
     
    赛道的选择,我总结了一个“最佳市场模型”:

    第一,品类规模:
    从宏观上去判断市场容量,是选择市场的基础,如果市场规模过小,即使再大的努力,成长速度依然受限。
     
    第二,品类增速:
    从未来趋势去判断市场增长空间,也许你的发展可以顺势而为,千万不要去选择一个往下坡路走的市场。
     
    第三,品类竞争:
    竞争环境的惨烈程度,很显然已红海,或者已出现寡头格局时,请谨慎入局。当然还应该重点关注,潜在玩家是谁,有可能是现在很不起眼的新星,也可能是从逻辑上适合跨界打劫的门外汉,往往一个行业被颠覆,很多都是门外的“野蛮人”。
     
    对于前三点是需要大量的数据支持,今天信息足够透明,也有很多工具可用,除了洞察电商数据以外,我认为社交数据洞察的价值更大,电商数据是“已发生”,而社交数据有很多是“未来发生”或“新的需求”,它更客观还原消费者的真实需求。
     
    第四,品类创新:
    我认为是否选择某个品类赛道的核心,是这个品类还是否有创新的机会,“颜值即正义”、“用户极致体验”,我认为只会是未来消费品牌的基本功,创新的本质是如何在红海市场中找到新的蓝海或是价值洼地,并ALL IN抢占该领域的用户心智,成为品类的创新者甚至颠覆者。品类创新的壁垒越高,颠覆的难度就越大,你用了100%的力量突破一个点,和成熟品牌分10%的精力的来复制,你觉得有得打吗?
     
    花西子是典型的品类创新者,赛道选择了品类规模较大且增速较快的彩妆市场,品类竞争激烈,最大的竞争并非来自成熟品牌,而是同期的新锐品牌,如完美日记、稚优泉、ZEESEA等。而在品类创新是“东方彩妆”,从文化与审美,重新建立了市场格局,在红海市场中撕开了一片蓝海。
     
    2019年初我们开始服务花西子,我与花西子创始人花满天交流,我问他:“你认为花西子未来最大的短板会是什么?”花满天说:“我觉得是如何做品牌,我们团队确实没有品牌基因,我请教了很多行业大咖,他们不认可也不看好,但是我觉得可以,我们要走一条不一样的路”。2021年618,花西子品牌成为天猫彩妆NO.1、京东彩妆NO.1、抖音彩妆NO.1、快手彩妆NO.1。
     
    前段时间我和林清轩的创始人孙先生聊起分众,林清轩投了很多电梯广告,我们交流下来的结论是:分众不是打品牌心智,而是打品类心智。如果更深层次,用户对于品类创新者的好奇与关注,这种记忆度远远高于平庸的品牌,这绝对不是靠洗脑可为,而是靠用户的需求升级。
     
    没有汽车之前,马车就是最好的。
     
    今年内衣市场中最火的品牌应该是Ubras,相信很多人都刷到他们的抖音广告,或者是分众上的欧阳娜娜与无尺码小凉风系列内衣。Ubras的“无尺码内衣”,是一个创新品类,Ubras是不是这个品类的开创者,已经并不重要了,但重要的是通过品类的创新、饱和式投放,Ubras已经在消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣品牌的心智,谁是第二名大家根本不会去想。

     
    品类创新的赛道一旦心智形成,用户很少会记得谁是第二名。当大品牌觉醒,想杀入新赛道,难道可以把品牌重新定位吗,还是孵化一个去竞争,结局如何不言而喻。


    02
    第二个底层逻辑:产品系数
     
    在90后这一代消费者之后,每5年形成了一代新的消费圈层,新生代市场推动着品牌的年轻化浪潮,以及伴随着国力崛起的文化与品牌自信。在过去老一代的消费者崇尚“洋货”,而今天年轻人的风向是“国潮”。
     
    近几年流行一句话:所有的产品都值得重做一遍。今天被称为的网红产品,如果不能经历时间的检验,最终还是归于尘土。
     
    硅谷著名投资人彼得·蒂尔在《从0到1》一书里有这样一句话:“幂次法则(Power Law),是宇宙的法则,是宇宙最强大的力量。”
    R(X)是你要的结果,a是系数,b是幂次。同样的幂次(b),系数(a)越高,结果(RX)越大。幂次量变可以产生指数质变在没有抵达指数质变的时候,什么也不是,可一旦抵达质变点,就是“陡峭曲线”的升级,即:指数级增长。
     


    消费品牌的增长逻辑,完全符合幂次法则,而产品就是幂次法则的系数(a)。
     
    在充分的竞争环境中,后来者只有创新,才有可能拿到市场份额,逆风翻盘。正如产品是幂次法则的系数,别人的产品系数是1,那就是线性增长,如果你的产品系数是1.1,那么长期的加速度就会更快,如果产品系数是1.2,越往后越可能是一骑绝尘,指数级增长。
     
    什么可以加持产品系数?
     
    第一,品类创新
    这有可能是最高的产品系数,在品类创新质变之前,所处在的竞争环境,就是零和游戏的博弈,市场上的玩家在存量市场争夺有限的资源。而品类创新的价值在于,从有限市场(红海)到无限市场(蓝海)的突破。
     
    第二,颜值正义
    酒香不怕巷子深,在今天就变成了低效营销,从你做投放开始,消费者还未了解更未体验,何以知悉酒的香醇,但是至少你要让她停下来,吸引,心动,行动,有认知才可能有下一步。
     
    第三,品质功效
    品质是品牌最长期的投入,长周期看本质。功效以抖音的投放逻辑来讲,就是能够击中痛点,有痛点有刚需就能产出好内容,而好的内容就会有品效合一的传播。抖音爆款其实是有共性的,颜值只是表象,底层都是「强刚需」的「功效性」产品。
     
    第四,精神态度
    今天媒体的碎片化,传播品牌是效率很低的事情,消费者对品牌的认知是自下而上的,通过产品种草,感受到品牌态度,长期才会有品牌心智。品牌的态度与精神,要植入到核心产品里,产品的认知一定程度代表了品牌的认知,每次与KOL共创,与消费者触达的机会,一条短视频、一个脚本、一句文案、一张落地页,如果没有精神的传承,那么最多只是一个随时可被遗忘的爆款。
     
    消费者,始于新奇,鲜于颜值,爱于品质,忠于态度。
     
    记得花西子第一波抖音投放的时候,很多人并不认识,在同品类中几乎又是最高的售价,从第一次投放的市场反馈来看,并不是很理想。那时候花西子团队最关心的是博主和用户真实的反馈,并且不断打磨和升级产品,直至「百鸟朝凤」雕花眼影产品上市,当时看到产品时,感觉是震撼的,是惊艳的。果不其然,这款产品在推向抖音时,KOL和KOC“爆”视频的比例非常高,每条大爆的视频,除了为花西子带来了大量的品牌曝光,还有至少六位数的成交数据,更重要的是一次次彰显了品牌的态度。
     
    在此之后,花西子的产品就像开了挂一样,苗族印象、并蒂同心、花露玲珑、牡丹镂月,一次次惊艳世人。

     
    今天消费者对花西子品牌的认知,是态度鲜明的,如果提及东方彩妆,那么大家只会想到花西子。我们回过头来复盘,那么花西子的变量在哪里,很显然他们一直在加持「产品系数」,最终依靠产品突破质变,实现指数级增长。
     

    03
    第三个底层逻辑:内容建设
     
    这几年我最大的感受是,品牌建设这件事,从过去传统媒体的自上而下,逐渐转变成了社交媒体的自下而上。
     
    今天消费者了解到一个新品牌,更多是通过社交媒体的博主,一篇产品种草笔记,一条好物推荐的短视频,通过这些「种草内容」,发现了一个宝藏,点燃了购买欲,然后下单开始尝试。从外包装开始,到产品文案,到包裹里的卡片,到产品的效果,以及使用感受,消费者会在过程中,以及多次使用中,通过这些「内容」,感受到品牌的态度。当消费者在传播渠道中被「种草内容」反复触达,且她也非常认同品牌所传达出来的「态度」,那么她将在该品类产生品牌心智。
     
    我认为今天是消费品牌创业最好的时代,因为做好品牌这件事,已不取决于你能买多少的媒体资源,而取决于你在最源头,能不能做好内容本身。

    今天的「品牌建设」已经约等于「内容建设」,这就意味着内容不再是「策略」,而是「战略」。
     
    两年前我服务了一家老牌的国货彩妆品牌,那时也经常与品牌创始人交流,抖音高速崛起那几年,他们的态度从不屑一顾到慌乱跟进。前期还有些红利,也有不错的ROI,但对于抖音浅薄的理解,他们在那段时间唯ROI是从,急功近利追求效果,可想而知,ROI不断走低,预算也不断收缩,在竞争对手跑马圈地的时候,他们迷失了两年。
     
    今年我又重新服务了这个客户,创始人近一年也有很多反思,认为社交媒体的内容是品牌的命脉,自己也躬身入局,从产品研发到内容投放,都带领团队积极参与。很庆幸我们找到了突破点,3个月时间深扎内容,靠好的内容和投流配合打出了爆款。最近他们试水抖音自播,五家直播赛马,自己团队跑出了第一名,且遥遥领先。创始人与我分享了很多,比如直播间装饰是内容,主播讲的产品话术,甚至主播对品牌的情怀,都是好内容。

    如果认同内容是战略,那么品牌创始人就应该躬身入局。
     
    我过去曾服务了一家国货头部的护肤品牌,挺传统的,当年产品老化也很严重,记得第一次去客户的公司,大会议室桌子上满满当当全是产品,让我们帮忙选品投抖音。我记得当时我问了几个关键问题,比如品牌定位,品牌文化,我没有只是从产品角度去看投放这件事,因为我知道今天做的这个选择,这个产品很有可能就代表了品牌的未来。
     
    后来的选品,是结合了品牌的核心基因,甚至成分本身都可以代表品牌。之后我们投了不下12个月的抖音KOL(同时流量加持),坚定不移的以内容的力量,影响消费者心智,而在内容上永远都围绕着「小白灯」、「美白」、「珍珠多肽」这三个品牌高关联度的关键词去打,结果就是一年后品牌占据了国产美白精华的NO.1,曾一度被认为是抖音网红品牌,这个明星产品几乎代表了品牌本身。

    如果今天产品依靠内容进行传播,消费者所接收的不仅仅是产品本身,还有品牌传达的态度,长此以往,品牌心智更是由品牌态度所决定。
     
    在大量的投放经验中,我们也总结了一些内容的方法论,如社交符号(社交种草)、PAVG(KOL选号算法)、4T法则(内容共创)等。


    但是我认为这些都只是高效的工具,不能替代品牌的灵魂(内容)本身。今天的社交媒体传播,我觉得没有秘密,传播载体是一致的,为什么不同的品牌传播效果差异巨大?
     
    没有深入骨髓的内容思考,创作所得,很有可能就是没有态度,没有灵魂。品牌该放弃的是内容营销,该正视的是内容战略。
     
     
    04
    第四个底层逻辑:效果投流
     
    在投流业务中,我一直秉持着一个观点,我管它叫「一零法则」:火车跑得快,全靠头来带,内容是「一」,流量是「零」。
     
    只有一(内容)够好,你才可能在后面加无数个零(流量)。如果没有那个一(内容),后面的零(流量)都是浪费。
     
    在抖音大部分品牌都追求品效合一,在投流上也倍加钻研,但从大量的投放案例数据来看,内容好坏影响到投流结果的影响,我想可能会占到50%以上的因素。而另50%的影响因素是对于投流产品的组合应用。
     
    其实我接触投流这事,也是比较偶然,打通全链路投放也有个过程。

    第一阶段,我们团队做了很长时间的社媒内容营销,在抖音平台上,随着KOL价格水涨船高,ROI势必下滑,但KOL在传播影响力与转化模型确实有着巨大优势,如何与之通过对冲流量成本,拉高ROI,是我们一直在摸索的。
     
    第二阶段,最早我们使用了Dou+的工具,Dou+是个好产品,是内容流量池,不仅可以放大流量,还能一定程度上帮助KOL冲击下一个流量池,获得自然流量反哺。我们也曾经吃到过抖音淘客的红利,也享受过野蛮生长的短暂快感。Dou+可投出百万级流量。
     
    但Dou+的量还是不够,或者还不够极致,我们又开始使用内容热推(今天叫内容服务),人群包更精准,流量规模更大。内容服务可投出百万级流量,但仍有局限。
     
    第三阶段,我们是行业中最早吃螃蟹的人,投了抖音后来出现的达人竞价,KOL原生信息流,继续在KOL身上叠加流量,继续追求着内容流量的极致效果。达人竞价可投出百万级流量。
     
    再以KOL的视频授权,剪辑处理后,通过信息流继续放大优质内容的流量。信息流可投出千万级流量。
     
    第四阶段,UD、Co-Ads、千川、抖音搜索更多投流产品的出现,不同的流量池,更多的流量组合拳,将内容的效应可以放大到极致。

    最后在大量投放实践之后,我总结了抖音全链路闭环的解决方案「抖音内容流量七段论」。

    投了很多的案子,投流产品也越来越多,数据沉淀、管理、解读成了很大问题,严重影响人效,为了提高投放的效率与效果,我们开发了集成式的「社交效果投放中台」,完成数据回流及效果分析与优化,投放中台已经覆盖了星图KOL、抖音AD、阿里UD、千川等。
     


    在这么多投流的案子中,我总结了三个重点:
     
    第一,做好内容本身重中之重
    内容是撬动抖音这块蛋糕的钥匙。你的内容所传达的信息,不仅仅是品牌想做这个生意的欲望,更重要的是内容代表了品牌的态度。
     
    第二,好的内容流量不能浪费
    内容有不低的成本,如果不把优质内容放大,就是对成本的浪费,对传播效率与效果的浪费,所以投流组合要尽可能要把内容价值放大到极致。抖音的内容流量闭环是:KOL+Dou+内容服务+达人竞价+信息流+搜索。
     
    第三,抖音主战场外,内容可分发
    一旦优质的素材被验证,在不同的流量池中,都有良好的效果,全渠道的分发逻辑有:阿里UD、巨量千川、京东Co-Ads、快手磁力引擎等。
     
    今年我服务了某世界500强日化集团的某个护品牌,从最初的一个单品,一直做到全线产品都由我们团队操盘。在接这个案子之前,我了解了客户过去的做法,Marketing部门一直采用常规的内容营销手段,找抖音KOL种草,虽然也挂购物车,但是ROI非常之低,分析下来主要的问题在于没有流量加持,KOL自然流量有限,再好的内容表现,产出也是非常有限。
     
    我接手后给出的解决方案是「抖音全链路闭环」的投放策略,选择带货类型的KOL,基于ROI的结果反推内容模型,然后最大限度放大流量规模,提升投放效果。在这个案子中,投出了很多爆款视频,也有好几个销量过百万的KOL,这些KOL的背后都有大量的流量产品在加持,我们所使用的投流产品有Dou+、内容服务、达人竞价、信息流、搜索,每一段流量,都会计算它的ROI和投放上限,追求极致放量的效果。以ROI为导向所产出的共创内容,最终在流量加持下,帮助品牌实现了品牌传播、产品种草与生意增长的三丰收。

    2021年天猫618大促,身体护理类目,该品牌雄霸前三名。

     
    回到这个案例,其实也是我的核心思路,内容是「一」,流量是「零」,内容不行,投流效率低下,内容很好,流量吃不到极致,也是浪费。
     
     
    05
    第五个底层逻辑:渠道分销
     
    随着抖音流量大盘的竞争日益饱和,流量成本上升,ROI效果下滑,虽然在局部空间中仍有少量的红利,但整体而言,仅靠投流获客,品牌难以维持长久的生意。
     
    这几年与很多品牌创始人的交流,基本大家会有接近的共识,从前在央视媒体打广告,可以快速红遍中国,今天的抖音其实类似,只是操作更复杂,精细度更高,自然难度会更大,但如果操盘得当,会有类似央视的效果,其把控度也是更好的。抖音火起来的爆品,今天的销售渠道其实更买账。
     
    记得跟某一个品牌创始人聊起此事,他说:“这跟我们过去一样,炒作出来一个爆品,全渠道去批发,只是今天换成了抖音。”这应该算是最简单粗暴又接近本质的理解了。
     
    在防晒类目上的竞争,可谓惨烈至极来形容,从去年12月份有防晒品牌开始锁定KOL排期,至今年2月抖音防晒市场的竞争开始白热化。某品牌防晒产品负责人说:“到3月我们已经订不到什么KOL了,稍微好一点的可能2个月前就已经被抢完了。”
     
    今年我们服务的一个客户,品牌在防晒品类上全面发力,他们吸取了去年的经验,提前布局市场,从代言、KOL、投流、直播全矩阵进行饱和式投放,至5月时销量已破1.2亿,防晒品类NO.1。同时在各大电商平台、直播、线下商超、CS连锁门店,也几乎做到了全渠道分销覆盖,并且线上渠道拿到了最多的资源位,线下渠道拿到了最大的堆头,几乎在各大渠道,该品牌的防晒产品销量都是前几名。
     


    今天消费者的购买决策已经前置化,电商平台产品详情页的浏览时长从几分钟,缩短到现在的十几秒,她在社交媒体被种草,来到电商平台下单,至于详情页写的是什么,在这种状态下并不重要,这也是为什么我没有重点说站内运营。
     
    抖音今年发力做电商闭环,我认为成功是大概率的事,消费者的决策心智已经发生在抖音,在哪里下单的重要性已经被稀释了,如果通过KOL种草、店铺自播,不断养成平台购买心智,那么在抖音购买,是一个不刻意,却水到渠成的事。
     
    如果消费者知道或听说某个产品在抖音很火,在她的生活圈,在其他购买渠道触达时,也会优先进行转化,如果再被分众触达,消费者将深信不疑。
     
    在这种情况下,爆品为王,渠道都是弱势的,渠道愿意免收上架费,给出更多的资源甚至补贴来力推爆品,因为从最终在GMV核算上,这还是一笔划算的帐。

    爆品火出圈,打出了消费者购买心智,在任何有流量的地方,都能拿到最好的资源位,品牌在渠道中都是收割场。
     
    品牌在内容端的投入,建立了爆品火的理由是什么,在投流端的投入,建立了放大声量与月销的积累,最终让爆品在市场中的声量,火出天际,让在销售端的10w+月销,与“火”相得益彰,这样的繁荣就造就了。但这个过程必然是亏损的,至于亏多少,可以精确计算全链路ROI模型。
     
    回到这个案例,品牌底线是,天猫大盘不亏损,所有毛利全部投入打造爆品。那么品牌赚钱这件事也是显而易见的,牺牲一个渠道的利润,预算投入抖音,打出爆品的声量,最终在全渠道进行利润收割。
     
    为什么很多新锐品牌会被看成是烧钱的机器,因为没有渠道利润反哺,只有烧出来爆品,烧出来品牌,那才有收割的可能性。爆品打造与渠道节奏也是相辅相成,渠道不是一天建成的,但每一步都算数。
     
     
    06
    第六个底层逻辑:私域运营
     
    我会发现成熟的大众品牌,通过抖音打造爆款,依靠于全渠道来收割利润,而很多新锐品牌,他们没有渠道积累,甚至在早期铺设渠道是寸步难行,而这时候私域的意义就非常重大。
     
    如果一个消费品牌,通过抖音的投放策略打出了爆品,既无法在渠道收割,也无法在私域收割,那么这个品牌如何能够长期生存下去?
     
    如果从投资逻辑来看,我更喜欢有能力私域化的消费品牌,因为可私域这件事,并不是所有品牌都适合,本身就意味着非常高的门槛,长期以往,更是不断累加的品牌壁垒。
     
    我谈谈我对私域运营的看法:
     
    首先,不是所有品牌都适合做私域
    私域化的前提是品类具有周期性购买的特征,要有较高的复购率,否则私域运营基本是不成立的。
     
    其次,私域化对品牌特性有较高要求
    你有什么样的特质,有什么样的情感连接,值得让用户有选择私域,与你互动,忠诚于你,这需要经得起推敲的理由,不然选择更主流的天猫京东等电商平台,岂不是更简单。
     
    第三,私域对利润的贡献是绝对的
    没有平台的苛捐杂税,但有更高的用户忠诚度,以及更高的ROI,这就意味在前链路的投放时,可接受的获客成本更高,投放规模更大。
     
    第四,私域是反大众的
    至少是某种特质的用户聚集于此,私域用户应该是被珍重的,甚至我更喜欢称私域用户为品牌体验官,帮助品牌打磨新品,反馈意见,是品牌建设过程中的参与者,同时也是对品牌忠诚度最高的群体。如果上升到品牌情怀,那是最高级别的私域。
     
    我认为中国做私域最好的公司是小米,虽然造车这件事是顺势而为,但却更像是米粉的民心所向,让米粉的情感连接,上升到品牌情怀。以此逻辑推演,花西子可能会达到难以企及的高度,从品牌情怀,上升到国家情怀。
     


    如果今天我作为投资人看消费品牌的投资,我会优先看具有私域化可能性的项目,再以此倒推回品牌选择的品类赛道与产品创新,如果“头”和“尾”选择得当,未来的增长逻辑几乎确认无疑,这样的项目我会投。今天在内容、投流、渠道这些能力,我认为已经非常标准化了,无论是In-house还是外部专业分工,都可以做到,标准化的能力即使做到了惊才绝艳,把时间拉长来看,可能都未必能形成太高品牌的壁垒。
     
    对于今天还在初创的新锐品牌,我的建议是一定要做私域,这是未来品牌的壁垒之一,如果你发现消费者没有理由选择你的私域,那说明可能从“头”就没做对。
     
    今天消费者的购买决策都前置到了社交平台,成交在哪个平台已并不重要,品牌的运营也从平台运营逻辑,逐渐转向消费者运营逻辑,成为消费者生命周期的运营管理。

    品牌也会从消费品销售公司,慢慢进化成消费者运营公司。
     
    今天的消费品市场是很浮躁的,资本的热钱也推波助澜,大家都在增长的神话与资本的估值中享受着泡沫的盛宴,当这波巨浪退潮之后,还有多少新锐品牌会留下来,每一个留下来的品牌,我相信在消费者心中自会找到答案。


    07
    全链路ROI模型

    除了这六个底层逻辑,我也经常和品牌创始人探讨增长与生意的关系,我发现一样的事情,不同的认知,不同的理解,不同的选择,会得到差异巨大的结果。
     
    基于我多年的经验所得,我最近会跟消费品牌分享“全链路ROI模型”,很显然今天在单一渠道,单一投放模式,除非在红利期,否则很难直接盈利,而“全链路ROI模型”是可以让品牌的经营看得更长期、更清晰,数据化的结果可度量、可拆解,成为品牌未来的“生意罗盘”。
     
    全链路1.0模型:
    单品投抖音,到天猫,即时转化ROI,很显然过1已经很难了,这个模型,品牌必亏。
     
    全链路2.0模型:
    站外,单品投抖音,到天猫,即时转化拉新。站内,UD+站内投放,高ROI收割。可测算单品在站内外全链路综合ROI。一些品牌在这个模型上盈亏平衡。
     
    全链路3.0模型:
    站外,单品投抖音,到天猫,即时转化拉新。站内,UD+站内投放+自然流量+直播,天猫单链接月销售,除以单品月投入,为天猫单品ROI。很多品牌用这个模型打爆款,有些更极致的品牌,计算的是全店的ROI。这个模型为什么适合打爆款,因为只要打平,就能疯狂的放量。
     
    全链路4.0模型:
    单品全渠道所有销量,除以单品所有投放,即全渠道ROI。这个模型是高阶打法,品牌利润收割模型。


    所以这里就能理解,为什么有些品牌明明是不赚钱,却一直在大力投入,但最后结果好像没亏,并且持续增长,有些品牌小心谨慎,控制精细,生意却越做越小。其实用哪种思维,大概就能够得到什么样的结果。
     
    全链路1.0到4.0的模型,通过几年投放的实践,已被验证是可以精确的计算与度量,持续每月复盘,不断迭代与修正,是完全可以成为品牌运营的指南针。


    08
    结语
     
    消费品牌增长的六个底层逻辑,其实是个组合拳,赛道决定产品,产品决定内容,内容决定传播,传播决定增长,这本身就是个「螺旋上升」的过程。
     
    为什么今天很多新锐品牌In-house化,在我看来,如果时间可以拉得足够长,只有品牌In-house团队是有可能做到「从量变到质变」的突破,拥有完整的能力是未来品牌升级的必经之路。
     
    今天品牌的高度,取决于水桶最短的那块板,供应链、产品、内容、投流、运营、渠道、私域没有哪块板是轻松的。
     
    短期来看,外部Agency可以帮品牌补上那块短板,在这个过程中,我认为最重要的是In-house团队的学习能力,可以持续迭代,但说实话,消费行业的优秀人才非常稀缺,加之流动性大,难度不小。另外一种思路就是In-house与Agency赛马。
     
    从长期来看,In-house与Agency赛马是更好的选择,在赛马过程中让团队不断保持学习和迭代,而内外部的竞争,内部In-house不会心生骄傲自满,外部Agency赛马必须要赢,两边都会为此努力做得更好,同时也更加的安全。
     
    在最后,我想回过头再说一下「幂次法则」,也是我认为最重要的底层逻辑,甚至没有之一。
     
    按照内容与投流能力的加持,以及全链路模型的思维,假设这已不是稀缺能力,那么放大效果,打造爆款,就不是问题,市场又会回到零和博弈的游戏。
     
    如果市场终局是这样,「产品系数」的价值就会更加突显,因为「品类创新」的突破就是幂次法则的最高系数。
     
    如果你领先对手10%,随着幂次的不断累加,你的优势就会不断放大,时间越长,就越有可能创造指数级增长。
     
    我坚信「产品为王」,消费者用脚投票,决定未来。


    本文作者
    飞扬
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    “在看”,就让我知道

  • 【万字解析】FASD抖音闭环增长模型,2022年品牌抖音增长全攻略

    【万字解析】FASD抖音闭环增长模型,2022年品牌抖音增长全攻略

    从去年下半年开始,很多主流品牌陆续入场抖音店播,有吃到流量红利的,有试水立即退场的,更多的还是迷茫。抖音店播该如何定位?各种投放工具如何搭配?天猫和抖音闭环如何取舍?预算有限投放如何平衡?


    上一篇《抖音STOM全链路投放解决方案》,已将抖音至天猫全链路投放,分享的比较透彻,今天我来讲抖音闭环增长。


    在最近半年时间,我们有些抖音闭环项目的试水,过程中提炼了「FASD抖音闭环增长模型」,破解抖音闭环增长难题,以「内容驱动」为核心,「直播运营」为基石,「投流放大」为手段,「科学度量」为指引,助力品牌实现「品牌势能」与「销售GMV」双增长的长效经营模式。



    01
    消费者认知

    我们在讲方法论之前,还要赘述一遍消费者的认知逻辑,品牌要理解消费者如何思考,否则增长只是「一厢情愿」的KPI。



    今天消费者接触到一个新品牌,一个新产品,很多都来源于短视频内容,很多都来自KOL。优质的内容,第一步实现了「种草效应」,消费者产生了兴趣,大量内容沉淀会不断强化品类认知,长期形成品类「心智卡位」。


    内容的认知,是先有品类心智,没有品牌心智的,这是新消费时代的机遇。


    品牌则是需要时间沉淀,需要大量KOL种草发声,消费者的口碑积累,「内容建设」的沉淀积累就是未来「品牌建设」的路径,这是一个「存钱」的过程。当存钱足够多时,这类沉淀就形成了「品牌势能」。


    在抖音闭环体系中,消费者被种草过程中,主动的「搜索行为」,或被动的「流量行为」,最后在品牌直播间完成购买,这个收割最高效的产品,完成了品牌收割的实现,这是一个「取钱」的过程。


    抖音闭环体系,种草「存钱」,收割「取钱」。



    内容种草越多,品牌建设做的越多,势能越大,则品牌「存钱」越多,进而销售收入增长,「取钱」才会越多。如果品牌不想存钱,进场就想收割,那结果不言而喻。


    我认为品牌在抖音闭环的有效增长,就应该是「天平效应」,「品牌势能」与「销售GMV」双指标同步增长。


    我们看ROI的计算公式,简化到最后,有四个关键节点,「进店率」与「成交率」跟品牌势能直接相关,知名品牌和爆款商品的进店率远高于非知名品牌,同理成交率也是一样。另外两个节点,「连带率」与「复购率」跟品牌的产品定位和运营能力相关,回归到品牌经营基本面。


    有效增长绝不仅仅是「销售GMV」的增长,如果「品牌势能」没有同比增长,长期的增长必然会遇到瓶颈。



    02
    七次法则

    营销界有一个知名的消费者触达理论叫「七次法则」,影响消费者决策的最佳频次为「七次」。



    七次法则本身我不做过多赘述,大家有兴趣可以搜索,我主要分享的是七次法则在抖音闭环中的意义和使用逻辑。


    在抖音消费者被品牌触达的方式主要是:KOL种草、蓝V内容、信息流广告、直播,以及背后的内容放大和投流放大的流量策略。


    KOL种草和蓝V内容,整体还是偏「存钱」属性,同时有效种草,还可以实现主动搜索与购买行为,也有一定的取钱属性。而蓝V优质内容目前主要提升品牌好感度,存钱属性明显,但现阶段流量偏弱,价值尚待开发。抖音闭环的经营阵地,本质不是直播间,而是蓝V号。


    信息流广告、直播更偏「取钱」属性,实现种草后的GMV收割。


    在上面我们讲到,品牌有效增长的「天平效应」,存钱与取钱的平衡,那么在以此为基础,应用「七次法则」的消费者触达逻辑,「存钱」是有效触达,而「取钱」亦是有效触达,只要存与取之间平衡不被打破,那么抖音闭环的价值就是「存取并存」,也就是「品效合一」。


    理解了这个逻辑,你就会明白为什么,抖音营销效率至今为止还是最高效的,在一个生态闭环的影响,没有跳转的损耗,用户背后的行为标签,再反哺数据效率,这才是品牌在抖音闭环增长的价值所在。


    抖音闭环生态,某种意义讲,是品牌营销领域「七次法则」实践的最佳平台。



    03
    FASD 抖音闭环增长模型


    FASD基于抖音闭环生态,将「七次法则」应用于品牌有效增长的实践,通过「流量供给」的平衡调配,或放大「种草存钱」效应,或放大「收割取钱」效应,保持品牌抖音生态的「品牌势能」与「销售GMV」双指标同步增长。


    最终通过「云图」科学度量「5A人群资产」,数据资产反哺营销策略,迭代抖音经营策略,最终实现「内容驱动型」的品牌抖音闭环有效增长。




    04
    FASD:经营阵地 Field


    首先我们定义抖音的经营阵地到底是什么?以目前的结果来看,大家会更倾向于是直播间,或者矩阵式直播间,因为直接贡献了品牌的GMV,我认为既对也不对。


    对是因为没有GMV就没有经营的价值,毕竟有产出才会有投入,所以直播矩阵号的乱象横生。不对是因为抖音GMV承载体比较特殊,跟天猫有本质区别,存在「号店一体」的特性。


    我首先说「对」的认知,也就是「店」的逻辑。


    抖音闭环的GMV核心是来自直播,所以很多品牌有很多矩阵号,很显然矩阵号是收割逻辑,其经营逻辑非常弱,并且弊端明显。从用户侧来看,搜索一个品牌,出现一堆蓝V号,体验和感受如何,用户在此已被分流,造成了账号的浪费。从品牌侧来看,蓄水池就那么大,矩阵号在存量市场中相互抢量,要么是总量GMV效率不高,或是增量ROI效率不高。


    抖音闭环趋势与天猫相比,存在着相同的逻辑,那就是旗舰店逻辑,旗舰店会拿走绝大部分的投入、流量、GMV,专卖店和专营店只是补充。而抖音大部分的矩阵号,只会沦为试水的炮灰。


    抖音闭环趋势与天猫相比,也存在着不同的逻辑,那就基于定位,不同品类不同人群会有各自「抖音旗舰店」。其背后的原理是,不同品类有可能人群画像不同,基于抖音算法推荐机制,打上A类人群标签的直播间,B类人群的转化可能会一塌糊涂,所以不同品类,不同人群,会出现独立的旗舰店。


    最终,品牌不同定位的直播间旗舰店的出现,才有可能将各类人群做精细化运营,必然会涉及到进一步的内容运营。


    如上所言,大家可以搜索一下「纽西之谜」和「奥伦纳素」,验证我说的道理。


    我再来说「不对」的认知,也就是「号店」的逻辑。


    如果品牌要在抖音长期经营,GMV增长的同时,蓝V号也必是同比增长,那么经营阵地主体所考虑的就不仅仅只是GMV,还有消费者对品牌的认知,品牌的好感度,甚至美誉度,蓝V可能会是最佳的先天载体。


    品牌不同定位的直播间旗舰店的出现,稳定的目标人群画像,就会需要垂直内容场景,实现目标人群的有效沟通。好的内容,会沉淀品牌粉丝(A5人群),提升品牌好感度,反哺自然流量和粉丝流量,助力直播间GMV收割。


    曾经在一篇文章《继直播内卷之后,抖音下一个内卷的趋势是什么》,写了「品牌自驱型内容」发展的趋势,包括之前提及过的西牧天山、火焰兔、饭乎等案例,在自驱型内容上的发展与创新,都在创造「经营阵地」层面更好发展的可能性。



    涉及到直播间的运营技巧,我相信市场有非常多的经验,我也不需要做过多赘述,不过现在抖音直播已经进入到几乎无技巧而言的阶段,任何操盘神技都会随着平台规则迭代而消亡。


    直播的本质还是人货场之间的关系,这跟品牌在线下开实体店的逻辑十分相似,在这个阶段,很多拥有专柜渠道的品牌,在这一环节的专业度都表现出高于DP的综合能力。


    说说我对直播的一些理解:


    货盘(货)逻辑:

    直播货盘就如当年线下品牌做电商时,给线上独立开产品线,未来直播的经营会是常态化,所以直播产品线也必然是为直播渠道量身定制。大家都知道直播的套路,买一送八,虽然送的是中小样,但在一些品类,中小样的成本可能未必比正装低多少,这笔帐是要算的。


    爆品对货盘的价值不言而喻,爆品效应越明显,货盘的流转效率越高,如果爆品是直播货盘的钩子产品,那直播的转化效率会大幅度提升,如果爆品到主力产品的流转出现问题,要么爆品打偏了,要么主力品承接有问题。


    人群(人)逻辑:

    直播间是有明确的人群画像标签的,这都是在经营过程中不断积累的,正如一间靠9.9秒杀拉免费流量的策略,可能会得到一个与目标人群相违背的人群画像,实现长效经营没有可能。


    抖音店播目前仍以付费投流驱动为主,抖音算法是基于一个直播间模型,不断去放大效果,如果模型不对,要么无法进入正向循环,要么ROI不理想。


    投流手段在早期也可以加速直播间模型建设,就是引流目标人群的投放,不断给直播间打人群标签,直至模型稳定。原则上,直播人群模型没有跑稳前,没有必要大规模投流放量,以免直播间建模报废。


    主播(场)逻辑:

    在经营阵地中,主播实际上起到了与目标用户沟通的作用,某种意义讲,主播本身即是直播形态的「沟通场景」。既然主播上升到沟通场景的层面,主播的内容就包含了:


    第一,人设层面,气质和颜值,能否承载品牌的气质和调性,你们去看看内外和Ubras的主播,感受体会一下。


    第二,表现力层面,主播的语言表达能力,节奏感,感染力,甚至品牌情怀。有一个品牌用自家BA做主播,主播在与用户沟通中,无不以身为品牌人而自豪,这样的情绪必然高燃。


    第三,内容层面,也就是话术脚本,我认为在内容层面应是持续迭代的,基于正向反馈放大,负向反馈调优,这就要求背后是一个精益求精的团队。之前有个案子,主播和创作团队经常拿用户直播间的提问,拍摄蓝V短视频予以反馈,引起强烈的粉丝共鸣与互动。



    05
    FASD:达人矩阵 Alliance


    媒体时代变了,消费者认知习惯变了,但品牌势能的逻辑没有变,只是从过去的CCTV、湖南卫视、屈臣氏,而今天变成了抖音,抖音势能最大的则是KOL。有效KOL势能的累加,基本就完成了这个产品风很大,这个牌子很火,很多红人都在推的「爆款效应」,品牌在此基础也积累出「品牌势能」。


    一条KOL的好物推荐短视频,完成了消费者心智「种草」,消费者发现了一个新的宝藏,点击购物车或是进入直播间,一键下单完成购买。在抖音闭环生态,整个传播链路已经被极度缩短,从「种草」到「收割」几乎只需要两步。


    KOL由于自身的独特人设,以及在种草中植入了个人故事,无论是亲身经历还是血泪史,讲的故事越「真情实感」,消费者越容易「产生共鸣」,并且对内容「记忆深刻」,如果产品突显了品类特性,内容则会强化「品类心智」的咖位。消费者的购买决策,不会因为你打了广告,他们就一定会被影响,反而讲故事式的种草,更容易打动人心。


    我在过去有分享过,抖音KOL内容共创的方法论「4T内容法则」,详细可以参看《抖音STOM全链路投放解决方案》内容部分。



    吸引力(ATTRACT):0-3s

    对效果类的短视频内容来说,前3秒的话题场景切入,即是吸引精准用户的停留,也是对非精准用户的劝退,第一波流失(即正常流失)都是在前3秒结束的。如果3秒后还在大量流失,大多数都是内容前奏过于冗长,造成无效人群的延迟流失。


    信任力(TRUST):5-20s

    什么样的内容会形成较高的信任力呢?一定是KOL自己的「真情实感」,甚至是血泪史,越是真实,越是惨痛,越是能够直击痛点,粉丝能够感同身受,产生强烈的情感共鸣,为诱惑力阶段推出的解决方案埋下伏笔。内容共创的精髓就在于借势,借KOL的影响力,借KOL的人设,借KOL的粉丝信任,最终借KOL的口,完成了品牌从品类定位,到品牌态度,到产品功效的有效传播。


    诱惑力(TEMPT):20-50s

    如果说信任力环节在埋伏笔,那么在诱惑力环节就该解决问题了。品牌在与KOL内容共创,唯一需要严格把控的,就是诱惑力环节,而其他环节应该是放手与之共创的。诱惑力的环节就是产品Brief的清晰表达,最后消费者能否动心,能否被种草,关键就在于产品卖点能否被有效表达。


    行动力(ACT):最后3-5s

    在短视频种草场景中,在诱惑力阶段完成之后,KOL需要再度做信任背书,以「相信我」这类信任力背书影响用户决策,实现最后的临门一脚,发出「行动指令」,让心动变成行动。很显然以信任背书来推动转化,其价值远比场景心智和促销心智更加强大。


    我为什么会讲「达人种草」是「存钱」,而信息流广告不是?


    从4T内容法则来拆解,四个环节中,在「信任力」环节KOL在讲故事,不是品牌的,而是自己的,在「行动力」中最后再扣第二环节的题,前后皆有KOL的信任背书,极大强化了内容的心智属性。


    反过来我们来看信息流广告,「吸引力」环节后直接进入「诱惑力」,进入广告推销产品卖点,最后的「行动力」利益驱动引导转化。也就是说广告本身在心智中缺少类似KOL的信任背书,难以形成「存钱效应」。


    今天品牌理解了抖音闭环增长「存钱」与「取钱」的关系,那么量化KOL种草投放反而更加容易些,KOL承载了品牌势能打造的内容载体,也承载了传播中有效的声量,而在闭环中通过销售GMV经营趋势判断,反哺或量化KOL种草投放的落地。


    品牌在算清楚「存钱」与「取钱」这笔帐之后,是逐步有机会形成增长的「雪球效应」,当种草撬动了GMV销量,或GMV销量反哺了种草的投入,品牌就会加大种草,提升「存钱效应」,而更多的存钱又会反过来促进更多GMV增长,形成直播收割更大的「取钱效应」,长此以往雪球越滚越大。


    当然我们讲存钱效应的前提是,有效的KOL种草,如果你选择的KOL是水号(质量较差的账号),非但起不到种草的效果,甚至极大浪费了预算。


    我最近接手了一个抖音闭环的全案,我们帮客户做了之前投放的KOL复盘,非常心痛,因为70%的播放和互动数据都是刷出来的。品牌处于抖音闭环的转型阶段,创始人态度也很坚决,但从结果来看,品牌不仅仅浪费了大量预算,更浪费了宝贵的时间。


    有关于我们KOL选号的「CAFE方法论」,详细可以参看《抖音STOM全链路投放解决方案》选号部分。



    06
    FASD:流量供给 Source


    在抖音闭环生态中,投流是工具和手段,不是目的,而目的则是,要么放大「存钱效应」,要么放大「取钱效应」。


    首先,我来讲下「存钱效应」的放大逻辑。


    我们认为品牌实现社交增长的理念叫「壹零法则」,内容是「壹」,流量是「零」,内容驱动品牌社交增长。


    达人种草矩阵就是在为品牌「存钱」,今天KOL的自然流量已经非常有限了,但他们星图的报价却非常高,这导致种草的成本越来越高,ROI预期越来越低,极大影响了品牌种草的决策。


    在抖音闭环生态中,比较理性的做法是:

    第一,降低关注ROI的结果,即KOL自然流量所带来的ROI,毕竟品牌的目的是种草,是存钱,不是收割;

    第二,提高关注内容质量的过程,即提高选号和内容共创的过程指标,与其瞎纠,不如把过程做对做好,种了豆怎么可能结出瓜来;

    第三,对优质的内容进行「内容流量」投流放大,有效的种草内容,在投流中会有一定的ROI表现,这就相当于,我们把最优质的内容做了最大化的传播,同时获得了一定的ROI和销售转化。


    请务必务必务必记住,在「内容放大」过程,我们的目的是为了放大「存钱效应」,而不是GMV收割。在此过程,品牌会获得大量的「A1-A3人群」,完成抖音闭环生态中蓄水池扩容,并且会有在「直播转化」环节中,实现「A4人群」的收割。


    然后,我再讲讲「取钱效应」的放大逻辑。


    抖音闭环的GMV收割主要是通过直播完成,直播已是最高效的转化工具,理论上讲,只要给直播间买出足够多的流量,那么GMV也应该是同比增长的。但实际很多品牌都这么做,结果发现天花板明显,或者ROI扛不住。


    如果没有「存钱」作为基础,「取钱」要么是透支已存在的品牌红利,要么就是在吃抖音局部红利,总之难以长久。「存钱」是道。


    但从操盘的角度而言,「术」有技巧,基于短视频投流直播间的模式,可以大幅度提升投放量级,如果素材来自KOL、明星等有强力信任背书的内容,则会大幅度提升直播间转化的ROI。


    之前分享过的「未来可7」的案例,李雪琴版的投流TVC,用作于短视频直播引流,有良好的ROI,日销售额达到了166w+,较之前日销量增长了50倍,更关键的是用户停留时长、UV人均价值、转粉率、支付转化率,这些有关用户质量的核心指标全面提升,可见「内容认知」对用户心智和行动的影响有多大。



    抖音闭环的投流策略,内容到直播还是可以完成闭环,基于KOL的内容种草,使用投流工具:随心推、内容服务、千川原生信息流,实现了品牌传播,产品种草,「内容放大」,完成了「A1-A3」人群资产蓄水,再通过直播间投放,直投和短视频引流策略实现「GMV放大」,最终实现了品牌在抖音闭环的品效合一增长。


    有关于抖音投流工具与策略,可以参考《效果投流攻略(投流篇),附抖音七大投流产品及核心策略》。


    不过应该种多少的草,做多少的内容放大,蓄水池要做多大,直播间能收割多少,割到什么程度会遇到天花板。诸如此类问题,我们引入了抖音「云图」,帮助品牌实现人群资产的有效度量。



    07
    FASD:数字资产 Digital asset


    上面我们有讲到「存钱」与「取钱」的关系,那么平衡这架天平,需要科学的度量工具,我们引入了「云图」。


    云图将人群按照与品牌关系的远近,划分为五个等级:了解(Aware)、吸引(Appeal)、问询(Ask)、行动(Act)、拥护(Advocate),以及机会人群(Opportunity)。通过人群分层模型,云图重点分析O-5A各层用户群体特征,以此来洞察品牌各阶段人群的潜力,监测人群健康度,并通过流转分析深度剖析转化动机,进一步加速行动转化。


    云图人群资产经营的「两大目标」:


    第一目标:扩大人群资产总数

    品牌在抖音域内所有经营人群资产,都会纳入云图统计系统,资产规模也是以「15天周期」为动态统计基准,品牌在抖音域内营销,第一目标是扩充人群资产总数,打开人群「蓄水池」,才可能在后续收割转化环节拿到足够多的GMV。


    人群资产越大,「存钱」越多,「取钱」越多。


    第二目标:推动人群关系递进 

    我们以收割为目标,比较功利性的讲,所有营销目的实际上都在储备「A3人群资产」,我们从A3加权维度来看,主要是内容种草或深度广告,或者组合拳,在推动A3人群递进的目标,核心营销策略将会围绕于此。


    人群关系越深,「存钱」质量越高,「取钱」效率越好。



    云图人群关系流转的「四大策略」:

    云图在人群关系流转上,官方给出六个流转链路,鉴于我们提出FASD模型中存钱与取钱的平衡关系,我将其简化为四大策略:


    人群流转策略一:人群破圈

    O人群破圈转化为A人群,核心逻辑在于找到品牌目标人群,如抖音给出的新八大人群,或OCPM精细化的人群颗粒度,进行目标人群推广。实现人群破圈的手段有很多,如开屏、TOPVIEW、挑战赛、KOL种草、信息流等等,不过大家都有感受,新入场的品牌,上来就使用传统媒体策略,在新兴人群面前越来越不Work,显然要从消费者的认知逻辑出发,制定「自下而上」的传播策略。


    人群流转策略二:种草蓄水

    拆解A3人群的权重,主要由「高频广告互动」、「深度种草行为」或「搜索行为」构成。我们将以多种投放链路,模拟复盘营销反馈。


    投放策略1:高频广告相当于用户被信息流扫了很多轮,大部分人被打上A2标签,少部分打上A3打标,但消费者未被种草情况下,大概率无法实现到A4转化,这是单纯「取钱策略」策略,效率不高。


    投放策略2:进行KOL种草,浅度互动为A2,深度互动或搜索为A3,被转化为A4的可能性更高。这是单纯的「存钱策略」,成本较高。


    投放策略3:策略2(种草)+策略1(信息流),混合投放,先「存钱」再「取钱」,成本适中,效率不错。


    投放策略4:策略2(种草)+内容放大(投流),种草投流组合拳,全部为「存钱策略」,成本适中,效率最高。


    人群流转策略三:收割转化

    收割转化有两种思路,一种打深A人群,比如A3或A5,主要为定向触达该类人群,A4人群的Looklike效率也不错。另一种思路是直接拉新转化,核心是在于OCPM定向人群的精度,对投流操盘难度很高,往往没有任何种草基础,收割效率不高,即使完成了短期收割,更多透支的是已有的品牌势能,长期增长必然会遇到瓶颈。


    站在「天平效应」的理念上,品牌增长没有捷径,「存钱」与「取钱」就是平衡关系,要么双指标同比增长,要么失衡重新来过。


    人群流转策略四:粉丝转化

    粉丝转化大家都懂,本身其实并没有太多值得讨论的,但是粉丝经营值得重视,因为从各项数据来看,今天做的优秀的直播间,粉丝流量已经有了一定的比重,并且成交率高于一般用户。


    这也是为什么我会在前面讲,经营阵地的逻辑不仅仅只是直播,而是「号店一体」,蓝V账号更容易沉淀粉丝,更高效的触达与收割,提升品牌好感度,直接沟通消费者。长期而言,我认为「抖音私域」是生态闭环的最后一公里,站在抖音战略的角度来看,一定是重中之重,不可放过。


    最近我们帮一些品牌做了云图人群资产的诊断与分析,结合我们在营销策略上存钱与取钱的关系,几乎在云图资产上都得到了对应,已经有了抖音数字资产科学度量的能力。



    08
    RECAP:FASD增长模型



    达人矩阵(Alliance)的种草,实现了A1-A3人群资产蓄水,完成了品牌资产「存钱」。


    经营阵地(Field)的直播,实现了销售GMV的收割转化,完成了品牌资产「取钱」。


    「存钱」与「取钱」关系,构建起抖音闭环的基础「经营模型」。


    流量供给(Source)在「内容放大」的投流策略上,放大了品牌势能,实现了「内容驱动增长」的可能性。在「GMV放大」的投流策略上,放大了直播间的销售规模。


    云图数字资产(Digital asset)基于人群资产「数据反哺」,实现营销「策略赋能」,进而持续优化迭代营销策略,品牌在抖音闭环的经营逐步进入「雪球效应」,「品牌势能」与「销售GMV」越滚越大。


    FASD抖音闭环增长模型,不仅可以量化人群资产结构与价值,还能够量化品牌经营闭环ROI,一端是「存钱投入」,一端是「取钱产出」,最终品牌是赚是亏,算得清清楚楚,不再是笔糊涂账。



    09
    FASD+:全域增长模型


    在去年有操盘一个新消费的案子,由于新品牌在传统电商增长无力,选择在抖音闭环做突围,结果3个月时间里,从几十万的月销,做到了1000万的月销,其中抖音闭环贡献了500万,其他渠道增长贡献了另一半,在那时候我就在研究,如何量化抖音势能,所带动全域的增长。


    基于FASD增长内核,我提出FASD+全域增长模型,以打造抖音势能为核心,影响外层销售平台,最终带动品牌全域GMV增长。



    内核圈层为「抖音闭环」,雪球效应越滚越大,随之带动的是「品牌势能」和「爆款效应」,形成了品牌增长效率的核心。很显然,抖音在全域的价值,必然不是收割价值,而是全域的种草价值,抖音在「存钱」,全域在「取钱」。如果在抖音闭环ROI是亏的,要不要打,那就要计算全域ROI的意义了。


    第二圈层为「达播渠道」,抖音爆款火了,反应速度最快的是达播,注意不是抖音达播,而是抖音、淘宝、快手、私域等全域的红人直播。直播分发的覆盖直接影响到品牌收割效率,如果直播都不赚钱,那是从「经营阵地」货盘的初始设计时就出了问题。


    第三圈层是「私域渠道」,无论是品牌私域,还是社群私域,私域的反应速度都很快,爆品效应的杠杆作用也更明显。抖音所产出的内容,也多被用于私域渠道的内容分发,让内容形成「一鱼多吃」的价值。


    第四圈层是「线上渠道」,抖音流量溢出的第一平台还是天猫,其次是京东、唯品会、拼多多等线上电商平台,今天电商平台小二经营逻辑是「锦上添花」,品牌在抖音火了,电商平台愿意给更多资源,因为转化率高,帮助他们完成KPI。


    第五圈层是「线下渠道」,线下反应速度最慢,但是会拉长爆品的生命周期,对于线下渠道有优势的品牌,在FASD增长模型也最具优势,因为渠道足够深,利润垫足够厚,反过来投入力度也够大。渠道品牌要是打这场仗,如果赛道没选错,自己不乱来,在竞争维度上会对新消费品牌「降维打击」。


    基于「FASD+全域增长模型」的原理,那些具有渠道积累(私域、线上、线下)的品牌,在抖音闭环经营中会有较大的优势,抖音闭环也成为传统品牌转型「弯道超车」的最佳机会。



    10
    小结


    写这篇文章,我还是下了很大的勇气,毕竟我们入场直播赛道也是最近半年的事,整个闭环能力也是最近两个月才实现,即使是我,也持续不断学习与迭代抖音的新知,更可见品牌方所面临的巨大挑战。


    我认为今年会是抖音闭环最需要「共创」的一年,因为确实还没有哪一家,以人群数字资产反哺,赋能营销策略落地,实现内容驱动增长,这需要平台方、品牌方、服务方,多方共创,共同探索,创造一个更加高效的增长形态。


    万字拆解,抛砖引玉,增长之路,与君共勉。



    番外:之前很多粉丝留言,希望获得方法论的资料,今天送个小福利:分享文章至朋友圈,凭截图私信我(下方微信),领取《FASD抖音闭环增长模型》完整版资料。


    END


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    本文作者:飞扬
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     抖音投放干货系列 


    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑


    抖音三板斧第1篇:KOL选号攻略(选号篇)


    抖音三板斧第2篇:内容共创攻略(内容篇)


    抖音三板斧第3篇:效果投流攻略(投流篇)


    抖音三板斧番外篇:抖店闭环攻略(抖品牌篇)


    抖音三板斧拉通篇:如何借势抖音,打造超级单品


    新消费的下半场,告别古典电商,拥抱内容消费新纪元


    新消费的下半场,继直播内卷之后,抖音下一个内卷的趋势是什么?


    【万字解析】抖音STOM全链路投放解决方案,消费品抖音增长核心方法论

  • 投完上百个抖音全案后,我总结了价值百万的抖音内容模型,SEVA内容创作方法论

    投完上百个抖音全案后,我总结了价值百万的抖音内容模型,SEVA内容创作方法论

    我在最近三年时间里,操盘过上百个品牌抖音营销全案,有新消费的花西子、优时颜、内外等品牌,也有传统国货欧诗漫、自然堂、玛丽黛佳等品牌,也有国际品牌集团联合利华、欧莱雅、亿滋等世界500强企业。


    大家都有一个共识,无论曾经我们如何认知抖音,但不变的判断是抖音本质是内容平台,巨大流量在前端都需要有内容载体,不同品牌在抖音里表现出的增长效率差异,本质上是内容效率的差异。


    半年前,我有分享过抖音KOL内容共创的方法论「4T内容法则」,不过无论是KOL种草阶段,到信息流阶段,再到直播阶段,内容生态的反馈机制是相通的,并不在乎于是哪种内容形态,内容创作的核心逻辑仍然没变,因此我迭代了4T,提出了「SEVA内容法则」,兼容了KOL种草、信息流、蓝V内容、直播素材,甚至种草心智的品牌TVC的内容创作方法论。



    01
    抖音流量主权如何破局


    直至今天,大部分的品牌在抖音的广告内容上仍处于两种极端。


    一种是纯品牌广告,高大上的品牌形象,高质量高水准的拍摄,无论消费者是否喜欢,有无反馈,TopView砸下去,完成自下而上的传播,把电视媒体TVC搬到抖音,试图期待长期占领心智,让品牌好卖。客观来讲,不评价好与坏,只看传播效率,消费者在抖音看纯TVC吗?再看效果,同比其他传播策略,效果也是难以令人满意。


    另外一种是纯效果广告,没有品牌心智,没有信任背书,完全靠切中需求痛点,完成短期的生意收割。在一个「流量主权」逻辑的平台上,生意收割的效率是由平台决定,由竞争对手决定,早期吃到红利的品牌,随着时间的推移,红利递减,流量成本增长,投放ROI下滑,生意暂时不至于崩盘,但大部分的利润已被平台吞噬,投难受,不投更难受,完全被流量绑架,这也是典型的「流量陷阱」。


    前者表现只是效率不高,但品牌心智在留存,国际品牌往往如此,有历史,也有积淀。虽然反应速度慢,也很少抓红利,但基本盘很扎实,在红利殆尽之后,往往进场收割的,最后都是国际品牌,天猫如此,抖音最后可能也是如此。


    后者可能很痛苦,大多数的本土品牌,还有融资驱动的新消费品牌,为了生存,为了增长,当然希望哪里有红利,赶紧往哪跑,不过追逐了几年的结果是,品牌建设早已放弃,种草ROI不够高,但投流高,追投流,等投流不高时,达播高,再追达播,达播不济时,再追店播,总之,追逐红利的过程,也是品牌崩塌的过程。



    抖音是「流量主权」平台,它流量成本不会让品牌死掉,品牌死掉谁来投呢?它会刚好卡到脖子,还可以喘气,但剩下只有薄如刀片般的利润。


    流量主权的破局逻辑只有两种,一种是「品牌主权」,让消费者指名购买,跳脱流量绑架,另一种是「内容主权」,让消费者被种草并转化,提升营销效率,靠滚雪球效应的不断进化,长期形成「品牌主权」。



    02
    抖音内容如何品效合一


    今天我们已然处于「内容互联网时代」,那我们就先看看,算法时代下「用户认知」是什么样子。


    今天消费者接触到一个新品牌,一个新产品,很多都来源于短视频内容,很多都来自KOL。优质的内容,第一步实现了「种草效应」,消费者产生了兴趣,大量内容沉淀会不断强化品类认知,长期形成品类「心智卡位」。


    内容的认知,是先有品类心智,没有品牌心智的,这是新消费时代的机遇。



    品牌则是需要时间沉淀,需要大量KOL种草发声,消费者的口碑积累,「内容建设」的沉淀积累就是未来「品牌建设」的路径,这是一个「存钱」的过程。


    在内容被传播的过程中,消费者被种草,产生另外的流量行为,进而转化购买,品牌产生销售收入,这个过程可能是小黄车、信息流广告、直播间,这是一个「取钱」的过程。


    品牌建设与GMV的关系是「天平效应」,品牌建设做的越多,「存钱」越多,销售收入增长,「取钱」才会越多。如果品牌不想存钱,进场就想收割,那结果不言而喻。


    而今天我们处在内容消费时代,「品牌建设」已经约等于「内容建设」,内容是品牌「存钱」的最大资产,而抖音的内容的特性是「存取并存」,也就是「品效合一」。


    在过去我们操盘抖音全链路投放,从内容打穿投流,最终完成跨平台的收割,我们的方法论叫做「壹零法则」,内容是「1」,流量是「0」,内容承载了消费认知与心智,创造了爆品效应,创造了品牌势能,而流量策略要放大内容所创造的势能效应,最终成功打造爆品,品牌出圈。


    内容成为新消费品牌弯道超车,传统品牌成功转型,国际品牌复刻碾压的抖音决胜利器。那么抖音成功的内容创作方法是什么呢?今天带大家分享的「SEVA内容法则」就是这三年沉淀成功经验的总结。



    03
    SEVA内容创作方法论


    既然抖音平台的内容特性是品效合一,这意味着,产品功效、品类心智、品牌态度在内容中是深度融合的形态,最终以实现有效种草的目标,那么无论KOL共创内容,蓝V自创内容,还是信息流广告,直播间引流,甚至品牌TVC,基于种草逻辑是可以做到品效兼顾。


    SEVA正是基于抖音「种草逻辑」为核心的内容创作方法论。通过「场景关联」吸引目标受众,「情绪调动」引起用户共鸣,「价值传递」产品有效种草,「行动指令」完成转化的临门一脚,帮助品牌实现品效合一的内容创作与传播。



    S:场景关联 – Sence

    E:情绪调动 – Emotion

    V:价值传递 – Value

    A:行动指令 – Action



    04
    SEVA:场景关联 Sence


    抖音短视频内容,一般是前3秒的场景话题切入,吸引目标用户停留观看,也是对非目标用户进行劝退。


    第一波流失(即正常流失)都是在前3秒左右结束的。如果3秒之后还在大量流失,大多数都是因为内容的前奏,场景关联吸引了非目标用户群,造成了无效人群的延迟流失。由于抖音不是购物平台,大多数用户仍以非消费需求为主,因此场景关联的策略,也会直接影响吸引用户的质量。


    从吸引留存的角度而言,存在着对消费群体的「精准吸引」,即偏垂类口播KOL,以强种草为目的,通过强需求强痛点的消费话题,吸引精准的目标消费群体。而被吸引的用户群,一般在话题上都存在明显的两个共性,即和我「有关系」,和我「有益处」。


    举个例子,一条卫生巾的广告,内容前3秒是:“你知道吗?一个月有1/4的时间,你可能都坐在垃圾堆上”,这话题有点让女生人不寒而栗,但前3秒完成了对目标受众的「精准吸引」,让女生认为和我「有关系」,进而继续往下看视频。


    有益处的精准吸引逻辑也类似,就不多阐述了。


    另一种是社会群体的「广泛吸引」,往往是以非垂类KOL为主,以强场景逻辑切入种草,场景关联会以「有意思」和「有期待」的内容吸引泛消费人群,由于曝光量足够大,或者泛消费人群流量池大,这类的视频带来较大的播放量,但转化率远不如「精准吸引」带来的目标消费受众,但高曝光+低转化,仍实现GMV产出目标和广度种草的作用。


    举个例子,曾经投过霸道总裁人设的KOL,内容是“霸道总裁爱上我”的经典桥段,广泛吸引女性用户,高颜值的彩妆合理植入,在千万级曝光的「有意思」剧情下,产品最终实现了六位数的销售额。



    在场景关联环节设置上,一定要警惕的是「毒药流量」,即无效受众,一旦前3秒的切入点,吸引了非目标用户,会严重干扰算法学习,要么抓取更多无效人群,要么内容反馈较差,无法推送下一级流量池。如果是信息流广告,无效人群会在3秒之后,出现第二波流失高峰,严重影响短视频的转化效果。


    举个例子,某助眠产品视频开篇,以失眠导致脱发问题作为话题切入,在这个话题中,其实有两类人群,一类是失眠人群,一类是脱发人群。当视频中出现助眠产品时,立即引发新的流失高峰,因为脱发人群发现并不是自己想要的,于是离开。



    05
    SEVA:情绪调动 Emotion


    在第一阶段前3秒场景切入之后,目标受众被吸引,产生了继续往下看的兴趣,第二阶段大约10-15s,要实现的就是强烈调动起消费者的情绪,消费者情绪越强烈,对内容产生的共鸣就越强,对第三阶段产品种草起到重要的至关重要的铺垫。


    情绪调动一般有五种需求,即痛点、威胁、好奇、信任、精神。


    痛点需求:比较容易理解,源于基础生理需求,讲的是解决什么问题,让她意识到问题的存在,触及的刚需越强,痛点越痛,则情绪调动越明显。


    威胁需求:源于安全需求,讲的是有哪些危害,让她产生恐惧,避害心理引发对威胁的关注。


    好奇需求:消费升级需求,消费者对内容期待,好奇心让她产生兴趣,期待后面的内容,好奇心也会产生感性(情感)消费,这也是抖音兴趣电商魅力所在。


    信任需求:源于尊重需求,信任往往依托于人设,无论是KOL还是品牌,真情实感让她产生信任,消费者关注的不是解决问题,而是该如何解决。


    精神需求:源于自我实现,为什么有些KOL会火,是因为人设让他们羡慕,为之向往,希望成为这样的人,至少是精神层面上。为什么一些品牌像宗教,是因为价值主张满足了精神实现的向往。



    用马斯洛需求层次理论,来解释人的五大情绪需求,就能理解为什么越基础的需求,越是理性消费,而越是高阶的需求,越是会产生感性甚至精神消费。


    以抖音信息流广告为例,大多数内容停留在痛点情绪和威胁情绪,当然这种情绪也会产生购买转化,但是没有内容心智,既无法实现在品类赛道中的卡位,更不会有任何品牌心智的留存,所以可以没有品牌,客单价不能高,要解决刚需,要有极高的性价比,这跟淘宝钻展直通车没有什么差别,只是在流量主权平台的等价交换而已。


    而抖音KOL种草,往往介于好奇与信任情绪,因为KOL有人设,有信任,有势能,所以用户往往不认识品牌,只是因为信任KOL,然后产生购买转化,反过来我们看,某种意义讲KOL满足了情感需求和尊重需求。而抖音超头KOL或极其个性化的KOL,往往还满足了精神情绪,虽然不可及,但是一种追求和向往。


    为什么KOL的内容会创造强烈的情绪调动?


    是因为KOL自己的「真情实感」,甚至是血泪史,越是真实,越是惨痛,越是能够直击痛点,粉丝能够感同身受,产生强烈的情感共鸣,为产品价值传递阶段埋下伏笔。


    内容共创的精髓就在于借势,借KOL的影响力,借KOL的人设,借KOL的粉丝信任,最终借KOL的口,完成了品牌从品类定位,到品牌态度,到产品功效的有效传播。


    讲一个正面案例。曾经操盘某敏感肌品牌的投放,跟客户共创了brief,锁定了干痒红敏感三大症状。在选择KOL阶段,有一个KOL属于第四种状况,比前三种还严重,有蛮深刻的敏感体验。最后我们选择放手让KOL创作了第四种症状的内容,结果内容反响热烈,太真实,太惨痛,情绪调动感同身受,粉丝强烈共鸣,成为了一条带货百万的短视频。


    再讲反面案例。市场很多MCN机构批量孵化了KOL,内容制作精良,KOL颜值不错,还做了数据维护,不深究根本看不出来。我和客户踩过很多坑之后,再分析根本原因,如果KOL人设是被「包装」出来的,就算再强的脚本演绎能力,那她更像是演员,消费者必然会有感知。KOL人设可以包装,数据可以包装,但是真情实感很难,建立起信任更难。



    06
    SEVA:价值传递 Value


    如果第二阶段「情绪调动」埋好了伏笔,那么在第三阶段「价值传递」就该解决问题了。


    价值传递环节,某种意义讲就是定义产品Brief,在短视频形态上该如何清晰表达,最后消费者能否动心,能否被种草,基本是由Brief决定的。


    价值传递的「四要素」:需求引导、核心卖点、信任举证、效果演示。



    第一要素:需求引导

    直击用户需求痛点,要让她意识到问题,以及解决什么问题。需求引导往往在第二阶段埋下伏笔,为保障第三阶段的种草植入有效性,往往也需要前后呼应,保障需求痛点与价值传递的高度匹配。 


    第二要素:核心卖点

    在定义产品的Brief,首先要找到产品的差异点,产品好在哪,要让消费者相信你的产品比别人的好,有优势。然后是核心卖点只能有一个,辅助卖点最多两三个,核心卖点一定要抓住人心,直击痛点,辅助卖点则是继续加持核心卖点的优势。正如「找到井口,把井打穿」。那种既要也要都要的产品,最后KOL勉强讲完了,消费者云里雾里,可能什么都没记住。


    第三要素:信任举证

    证明卖点的真实性,要证明你说的没错没有欺骗她,让她选择相信你。基于产品的信任状,往往来自企业背书、成分背书、科技专利,甚至品牌创始人,信任状最终的目的还是加持核心卖点,在种草心智的基础上,再加一层信任力,提升品牌认知,提升转化效率。


    第四要素:效果演示

    产品即时演示效果,要让消费者感觉能体验到产品,演示验证,放大期望。抖音短视频是非常注重视觉表现的,有两个特性会大幅提升转化。第一是「效果对比」逻辑,虽然广告禁止效果对比,但效果对比的内容逻辑才是根本,另外为什么彩妆表现比护肤好,是因为效果对比更明显,且合理合规。第二是产品「演示性好」,这意味着内容创作更加饱满,体验感更强,用户更容易被种草,产生强烈的购买冲动。


    举一个之前操盘的小白灯爆品案例,护肤功效在抖音广审限制很多,那么美白产品直接对比是明令禁止的,但美白对比逻辑仍然可行。需求引导是美白话题,应季时节刚需,尤其学生党。核心卖点,美白功效主打珍珠多肽成分。信任举证,来自品牌基因的珍珠,一种专利的核心成分,市场几乎独一无二,信任状继续加持强化核心卖点。效果演示,以童年小黑炭(照片举证),成年白富美(视频出镜),实现了「效果对比」逻辑,反响是相当热烈。结果如何?这条视频我们投了50万的Dou+。



    07
    SEVA:行动指令 Action


    很多女性朋友对李佳琦直播是又爱又恨,喜欢看是真心的,一个OMG,一个买它,根本就管不住手,花了不少“冤枉钱”。


    这里其实有个消费心理学的现象,叫做「心理暗示效应」,在第三阶段价值传递完成之后,就差最后的临门一脚,这时发出行动指令,让心动变成行动。


    行动指令有四种模式:信任背书、产品指引、利益优惠、行动暗示。


    第一种模式:信任背书

    类似李佳琦逻辑,以KOL自身信任为产品背书,这是行动指令最强的力量。为什么KOL这么贵,但还是要去投呢?因为KOL的内容往往会成为最佳的「内容模型」,最终通过内容放大流量,实现品效合一。第二阶段的「情绪调动」,KOL往往会讲亲身故事,真情实感,甚至惨痛的血泪史,正因如此,才会取得用户的信任,最后阶段的「行动指令」,KOL通过自身的信任背书,完成了行动指令的发送,双重信任加持,大幅提升了种草转化效率。


    第二种模式:产品指引

    以产品功效完成最后的推荐,类似用它解决你们的需求,是以产品作为信任背书,完成行动指令的触达,因此,信任力的程度比第一种模式要弱,但仍是有明确种草效果的引导方式。


    第三种模式:利益优惠

    一般信息流广告在最后靠利益优惠引导,因为前面的信任背书有限。KOL则很少单独做利益引导,而是第一种或第二种模式加持第三种模式,强化购买冲动,提升种草转化效率。有如大促囤货心智,错过618或双11,再等一年。也有粉丝福利模式,报我暗号,独家优惠。


    第四种模式:行动暗示

    一般是KOL比较担心广告太过明显,折中选择了暗示类的弱指令触达方式,在TVC广告则大多为这种模式,比如最后一帧画面,停留的内容是搜索品牌天猫旗舰店。



    08
    SEVA内容创作完整框架


    篇幅比较有限,很多生动的视频案例文字难以表达,只能让大家理解SEVA内容创作的原理,反过来应用SEVA的框架逻辑,就可以拆解爆款视频的内容逻辑,并且用于自身品牌的KOL投放,或者翻拍复刻爆款视频。



    我们用SEVA来完整拆解一个内容案例:


    第一阶段:场景关联(0-3s)

    人群:打理发型人群

    场景:发型

    模式:精准吸引

    形态:有好处


    第二阶段:情绪调动(4-15s)

    需求:痛点+信任

    人设:潮人,个性鲜明

    共鸣话术:“相信你们也有我这样的困扰。”


    第三阶段:价值传递(16-50s)

    需求引导:解决了我的困扰(出门打理发型)

    核心卖点:不用洗,不用吹,1分钟搞定造型

    信任举证:植物抗湿因子

    效果演示:先用白瓶蓬松喷雾……再用黑瓶造型喷雾(演示性好+效果对比)


    第四阶段:行动指令(51-58s)

    信任背书:“兄弟们相信我“

    产品指引:”用过这组造型神器,再也离不开了”


    总结一下:第一阶段场景关联精准吸引目标受众,第二阶段情绪调动和第四阶段行动指令,双重信任背书,双重产品指引,文末扣题,近乎典范。第三阶段价值传递,到位,范本级的。



    最后,附上SEVA内容创作的大框架,当然各阶段内还有细节,不过框架仍有指导意义,便于大家通盘理解。


    09
    结语


    今天分享的「SEVA内容法则」,是继上一篇「CAFE选号法则」的第二篇,品牌实现品效合一的有效增长,是从内容端开始的,任何精细化的操作都不为过,任何环节能提效一点,可能在最终的ROI和传播效率上,就会有很大的差距。


    科学选号能决定内容成功率的50%,精细化的创作内容能决定另50%,那么这些都做到位了,就能保障内容传播的成功吗?还不能,正如我在抖音种草失败的七宗罪总结的,“KOL成本如此之高,如果没能把优质内容流量放大50-100倍,那是对内容的极大浪费”。


    我会在下一篇「超级内容体系」的最终篇,重点分享「AIMT投放法则」,如何通过内容放大的投流策略,放大「内容势能」,实现品效合一的高效传播。


    「内容」是形,「态度」是魂,「心智」在内容建设中积淀。品牌是长期主义,我们该放弃的是内容营销,该拥抱的是内容战略。



    10
    番外:关于「超级内容体系」课程


    我于去年底离开了4A行业,创立了「壹零增长」,不为再造一家业务公司,而想把方法论和经验输出,做一家增长赋能型公司。我有一颗初心「赋能品牌有效增长」,有一份心愿「愿品牌少走弯路」。

    基于抖音挑战最大,品牌交学费最多的内容能力,我有了「超级内容体系」课程的构想,「授人以鱼不如授人以渔」,不聊高大上的战略,而是输出方法论,分享大量操盘案例,现场实战演练落地,快速复制成功经验,避免再走弯路。


    课程「超级内容体系」已处于开发尾声,输出「CAFE科学选号」、「SEVA内容创作」、「AIMT品效投放」三大内容方法论,预计5月份开第一期线下大课。感兴趣的朋友,可以来咨询(下方微信),人数有限,先定先得。



    END


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  • 投完100个抖音全案之后,我总结了价值百万的抖音KOL选号攻略(抖音三板斧第一篇)

    投完100个抖音全案之后,我总结了价值百万的抖音KOL选号攻略(抖音三板斧第一篇)

    上周受邀参加了一个消费品牌的闭门交流会,按主办方给我布置的作业,让我分享三个抖音投放被问及最多的问题,所以有了那天分享的主题《抖音三板斧》,将这几年抖音KOL投放经验,浓缩在这三板斧之中。


    那天分享了不少干货,很多朋友意犹未尽,也希望我可以分享更多的细节,于是索性构思起来,准备写三篇文章,详细讲讲抖音投放的干货。


    本文是第一板斧,欲知后两板斧,建议:先关注,再品读,最后转发,一键三连。

     

    第一板斧(KOL):抖音如何选号?

    第二板斧(内容):抖音如何做内容?

    第三板斧(投流):抖音如何投ROI?



    01
    为什么要投KOL


    在我公众号的上一篇文章《投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑》,其中提出一个观点:


    今天的「品牌建设」已经约等于「内容建设」,这就意味着内容不再是「策略」,而是「战略」。

     

    今天的品牌建设,已然是自下而上的,不在于品牌想说什么,而是消费者所关注的网红说什么,一篇产品种草笔记,一条好物推荐的短视频,通过这些「种草内容」,消费者发现了一个新的宝藏,点击购物车,一键下单完成购买。整个传播链路已经被极度缩短,几乎只剩两步,选择适合的KOL内容共创,做好电商平台运营承接。链路在缩短,难度在增大。


    2019年开始抖音流量爆发,短视频成为内容营销的主流,这时间入场的新锐和本土品牌,都享受过抖音KOL成长的红利,但是在这波红利退潮之后,还有多少品牌留存下来,归根结底,没有任何一个品牌可以靠红利走向未来。

     

    短视频是数字营销时代的分水岭,无论你如何认知,市场大势不可逆转,如果你把KOL投放看作是效果营销的ROI,那么结果必然是惨淡的。如果你把KOL当作参与品牌未来建设的合作者,可能结局会不一样。


    今天如果内容作为品牌的战略,那就没有任何的捷径,只有踏踏实实一步步往前走,选对KOL是迈出去的第一步。




    02
    KOL的类型


    我们内部会把KOL分成三大类:垂类、泛垂类、非垂类。


    一、垂类KOL

    以美妆产品选号为例,垂类会分成两大类,一种是讲话类型的,叫口播博主,另外一种不讲话的,非口播博主,两者之间最大的差异是账号势能和品类偏好不同。


    垂类口播博主,如美妆、美食、母婴等垂类KOL。口播博主的特性是有明确的人设,有一定的粉丝基数(50w以上),良好的脚本创造能力,鲜明的视频表达能力。在抖音平台上,垂类的口播博主是稀缺的,口播博主的成长速度已赶不上平台商业化的速度,这也是今天投KOL很难再有不错ROI的原因。今天品牌传播的自说自话已经没有意义,你需要的是与KOL共创,而今天真正能把内容打穿,能把产品带火,能打出品牌心智的,主要靠这类型的KOL。


    抖音头部效应已经出现了,几乎都是垂类口播博主,不仅有超强的带货能力,更是影响市场方向的风向标。


    垂类非口播博主,大多是不讲话,靠视频效果和字幕表达内容,而且很多是KOC。2019年我们大概服务了中国近半数的新锐彩妆品牌,当时有一种特别的投法,就是KOC铺量,追求一定的视频爆率,在那一年我们投出非常多的爆款视频。我们几乎测试了所有的彩妆品类,最后在KOC能爆量的几个品类只有:口红、眼影、腮红、高光这类高颜值的彩妆品类。但这里有个问题,高颜值的KOC不讲话,通过简单的化妆或变妆,通过惊艳的妆效实现了一定曝光和转化,但品牌是谁,产品是什么,根本不重要。


    2019年彩妆新锐们靠抖音爆发,但2021年还有多少被人记住。


    今天我们再看完美日记和花西子品牌感知和品牌力是不一样的,在2019年完美日记每月投近2000个KOC(也有KOL),而花西子每月是200个KOL(也有KOC),选择不同,结果也不一样。


    二、泛垂类KOL

    以美妆产品为例,母婴、生活、VLOG、甚至美食博主,但凡通过内容表现,可以创造一条与美妆博主相差无几的短视频,口播类型,那么在内容上几乎就是垂类博主。泛垂类的投法是源于在垂类赛道中,该投的KOL已经投完了,不得不扩赛道。在这里的要点就在于:


    第一,KOL的粉丝画像一定是与投放产品的购买人群是匹配的。


    第二,泛垂类博主的内容创造垂类化,同样要符合垂类博主惯用的「4T内容法则」(第二板斧分享)。


    三、非垂类KOL

    常规理解是剧情号,或者是CPM较低的流量大号。剧情号带不带货,品类差异非常大,从过去的投放经验来看,剧情号可以带品类大众、视频表现力强、低客单的产品。


    选择剧情号会有几个要点:

    第一,账号要有品类属性。这是要看内容属性,是否很多内容最终的落点在于产品,很多剧情号处于商业化的考虑,一开始就有品类定位,大多是美妆与生活属性的偏好。


    第二,粉丝画像的健康度。女粉比例是最基础的,年龄比例也很影响带货能力和客单承受力,大多数的剧情号都是蛮低龄的,但彩妆品牌的教育年轻市场却是好的选择。


    第三,账号人设。虽然剧情千篇一律,但是人设自带的粘性还是不同,从粉丝评论中还是可见一斑。如果一定要推荐效果好的,霸道总裁类吧,你们自行体会。



    并不是所有KOL类型,都适合「从内容到流量」全链路投放,而口播博主适合,所以PAVG选号方法论主要针对垂类口播KOL。


     

    03
    PAVG选号方法论


    PAVG选号算法是基于我们过去大量KOL投放经验,对垂类口播博主选号方法论的总结,并且开发了系统,从四个维度核心指标的计算,得出一个PAVG综合指数,通过排序可以锁定选号范围,提高选号的效率,量化每个KOL的数据模型,提高选号的效果。


    P:Performance 表现力

    A:Advertising 商业力

    V:Value 性价比

    G:Growth 成长性


    原则上,为了保证计算数据的精准性,我们取值以星图后台数据为准。且个人作品与商业作品数据分离,取值根据商业化程度相关,商业化低则取个人数据计算。


    由于算法计算方式比较复杂,我会把一些量化的指标与大家分享,基于这些核心指标,对于选号的一些参考,也是有借鉴意义的。



     

    04
    P:Performance 表现力


    这个维度侧重于量化KOL的短视频内容能力。


    传播指数:加权计算KOL近30日有效播放、互动、完播率等数据,评估KOL作品传播能力。这个数据是官方侧重传播的算法指数之一。


    互动率:互动行为数(点赞、评论、分享)/播放数。

    这个数据以点赞为大基数的指标,互动率我们往往会对应着评赞率做对比,垂类博主往往是评赞率高而互动率低,而非垂类(如剧情号)数据刚好相反。这个指标对垂类口播达人而言,权重一般,仅作参考。


    完播率:完整播放数/播放数。

    垂类博主会重点参考商业作品的指标(商业化低看个人作品),相对而言,完播率会在一个合理的范围,相对合理的范围在:3-10%。不过有时候会对比个人作品的完播率,会发现数据差异巨大,我不认为这是不合理的,相反个人作品完播率的高低,会透露KOL真实的粉丝粘性。


    爆文率:爆文数量/视频数。

    爆文的定义一般是点赞10w+(降低标准5w+),今天垂类口播博主几乎不会产生爆文,甚至自然播放量就在100w以内,但是这并不影响他们产出爆文,背后原理就是品牌会投Dou+、内容服务、达人竞价等流量加持。虽然受流量加持的影响,但这并不是不客观,刚好相反,因为KOL视频表现力好,内容转化模型好,流量获取能力强,所以加持流量之后才有可能是爆文,如果ROI一塌糊涂,品牌怎么可能投流量。



    Performance 表现力这个维度,我认为是机器算法很难代替人类(当然也未必,目前确实没有用语义分析和评论分析拆解),因为有关于视频的表现效果,还有很多是感观上微妙连接,尤其是关于人设的判断,很难以数据来量化。


    在无法100%量化表现力的情况下,我们也总结了一些有效经验:


    第一,KOL的人设是否真实,确实今天抖音里有很多MCN机构,他们用一些套路孵化账号,这本就是生意无可厚非,但对于用户而言,如果大量刷到这类同质的账号(假号和水号),早些年还好,但今天你认为用户会买单吗?很显然今天那些真实的、鲜明的、甚至独树一帜的KOL,才可能打动用户路转粉,今天所有垂类头部的KOL,你会发现他们的人设是独一无二的。

     

    第二,内容的创造能力,我们在「4T内容法则」中,有1T的环节是TRUST信任力,博主是否有过深刻体验,甚至惨痛经历,这样的表达,很难照本宣科,而这样的内容往往会形成粉丝强烈的共鸣,从而引发讨论、分享和购买。KOL内容共创的精髓,就在于KOL能否以真情实感,引发用户的感动身受。

     

    第三,对于一些小号,也要给些机会,信任不够,颜值来凑。有颜有料的KOL,成长速度都不错,但整容脸不行。小号由于信任力相对弱,那么就不要前面太多废话,直奔主题,尽量在产品的「诱惑力」环节上,强化产品的演示效果,把产品卖点讲透,一定程度的夸张也是必要的,增强视频的表现力。


    过去操盘一个案子,客户预算在KOL有限,在投流端无限(基于ROI标准),这种情况下,不太可能投非常贵的KOL,我的策略就是有限的预算投腰尾部KOL,但有二个要求,一是所选KOL能做到相对夸张的表现力,需要一定的视觉或听觉的冲击,加持表现力,二是MCN机构的配合度一定要高,因为相对小的KOL,内容把控度较弱,在这个案子上只能发力在内容本身上。最后的结果还不错,一些腰部的KOL因为内容制作精良,视频流量也比日常水平要好,在ROI稳定的情况下,原生视频也吃掉了很多Dou+和达人竞价的流量,其他尾部的KOL,产出了相对低成本的优质素材,在信息流投放中也有良好的表现。



    05
    A:Advertising 商业力


    这个维度侧重于量化KOL的短视频带货能力。


    种草指数:加权计算KOL近期购物车等组件点击转化情况,评估KOL种草能力。


    购物车点击率:购物车卡片点击数/播放数。

    购物车点击代表着潜在进店行为,如果按这个数据的20-50%,代表着进店率的指标,不同品类差异巨大,但至少这个参考值可以明确了解KOL引流的能力,也是潜在带货能力。垂类KOL购物车点击率理想比率是3%+。

     

    评赞率:(评论+分享)/点赞数

    以评论和分享为重点基数的指标,如果一条短视频,有大量的评论,要么说明内容优质,引发了大量的讨论,或者是博主粉丝粘性强,粉丝参与互动,如果有大量的分享,就意味着内容有用,被用户分享给他人。这几种情况无论哪种,都是非常良好的种草现象,从带货的角度也完全会被验证。所以这个指标我没有把它归入到内容的表现力,而是体现带货能力的商业力。垂类KOL评赞率理想比率是5%+。


    Advertising 商业力在这个维度上,确实存在同一个KOL,推荐不同的产品,表现出完全不一样的结果,甚至带货能力相差10倍。其实KOL本身就是存在明显的「品类偏好」,可能是因为人设定位的原因,也可能是基于某些类型的内容,抖音给KOL打了明显的标签。所以在选号的过程中,能够匹配品类偏好的KOL,会在带货能力上表现出更高的效率。


    有时候并不是选的号不对,而是选择的KOL不是你要的品类偏好。


    另一个要点,同一品类的产品,KOL不能在同一个月内推广,一个是容易造成用户的不信任,达人恰烂饭,另外是前面那条已经透支了一定购买力,再来一条效果自然大打折扣,甚至有些都不是竞品但存在竞争关系,也存在着一段时间内分流用户的购买需求。


    理想状态下KOL最好能品类错峰三个月,实在不行错峰一个月。



    今年操盘一个防晒的案子,抖音防晒市场竞争非常惨烈,基本KOL选号定档从1月份就开始了,到4月之后会发现好的KOL几乎已经被竞品定完了。不过好的垂类KOL十分爱惜羽毛,不会在同期接多个竞品,如果是的话我们也是第一时间PASS。我们今年合作了一个KOL,带货数据指标近乎完美,从递品试用到确认接单,足足等了3个月,KOL也做了非常聪明的操作,以今年我只接一款防晒霜为话题,让粉丝们共同参与内测,选出她今年唯一做推广的防晒产品。最后结果不言而喻,所有的势能都在最终发布时爆发,一条短视频带货200w+。



    06
    V:Value 性价比


    这个维度侧重于量化KOL的短视频性价比。


    CPM:在比较头腰部垂类达人的CPM,已经不太取决于自然流量了,主要取决于品牌为其投放的流量加持(Dou+、内容服务、达人竞价)。如果品牌愿意投,至少被验证达人的价值。在看一些成长期的达人,由于价格相对低,且流量加持少,自然流量体出良好的CPM,这种会具有较高的性价比。


    预估播放量:预估播放量作为基础流量,和达人价格的关系,可以前置计算所加持的流量至爆款视频的空间,大约可以折算出预算分配和整体ROI。如果预估播放量太少,大概率流量加持也会遇到瓶颈,这一定不是好的选择。


    这里稍微讲下,小号(50w粉丝以下)到底有没有性价比?我觉得如果只有投到那些真正处于成长期,高速涨粉,大爆内容这类型,且价格还没来得及调整,或者你有能力判断这个达人有大号潜力(独特人设和内容能力),才可能投出性价比的效果。否则一般般的小号或者KOC,至少需要靠口播能力的,虽然价格相对低,但大概率会死的很惨,没有信任背书,没有粉丝粘性,没有账号权重,最后加持流量都加不动。


    抖音完成一次成交,至少需要七次触达(七次法则)。


    基于七次法则的原理,我操盘过一个案子,产品已经在抖音有一定认知,品类的接受度也不错,客单价不高,人群也比较宽,基于这些因素,我们其中一个策略是大量投低CPM的剧情号。品牌已经有不少垂类KOL的覆盖,我们需要让用户在一个闭环生态中,实现多次触达,从而不断唤醒,继而实现转化。而剧情号可以实现低成本触达,只要控制好CPM,所以选号的标准就是,在账号品类属性和粉丝画像匹配的情况下,追求高性价比的CPM,最大化实现曝光。最后结果,虽然剧情号转化率跟垂类有很大差距,在超大规模的曝光数据后,仍然是有不错的ROI。但问题是无法加持投流。


    如上面相反的做法是垂类口播的玩法,投人设强内容好的大号(头腰部),虽然看上去都不便宜,但是有机会买5-10倍的流量,比如Dou+投出50-100w,达人竞价投出100-200w,更重要的是好的内容被广泛传播,最后算账,发现这才是真正的性价比。


    火车跑得快,全靠头来带,没有做好内容的「1」,后面流量的「0」也很难持续加持,性价比是看你怎么算这笔帐。


     

     

    07
    G:Growth 成长性


    这个维度侧重于量化KOL的粉丝购买力。

     

    涨粉指数/涨粉数:这个就不多讲了,一段时间内的涨粉速度,可见达人的成长性,在达人突破100w粉丝之前,这个阶段是值得下注的。


    活跃度指数:一般是看重度粉丝活跃度的比例,这个值是跟粉丝质量息息相关,重度活跃度越高,粉丝质量越好,一般理想的比例在70%+。


    iPhone指数:iPhone用户在粉丝中的占比,这也比较白富美的指数,虽然今天很多国产手机越来越高端,但是iPhone的占比还是像风向标一样,成为那些顶尖带货KOL高比例的标准。一般理想的范围在40%+。


    24-30指数:24-30岁这个年龄区间,是消费的中坚力量,这部分用户比例,能反应达人粉丝的消费质量,一般理想的范围在20%+,多多益善。


    我曾经有个案子,服务了客户近18个月的抖音KOL投放,这个时长我们把抖音能讲话的人,能投的几乎都投了,最后的结果,这个产品是品牌的大爆款。如此长周期的合作,当时我给到的策略是,除了垂类、泛垂类的投放外,我们重点投成长性好的新号,这个参考维度就是监测每天、每周、每月的涨粉、涨赞、涨评论的数据,押注上升期的KOL,确实我们收割了很多KOL的成长红利。虽然也有失败案例,但整体而言,还是赚到的更多。


    很多时候,KOL前三条商业化广告,性价比都不错,一旦投的效果好,应该持续下注。



    今天选择投的KOL,就是未来成本最低的时间点。


     

    08
    结语


    万里长征,选号只是迈出去的第一步。


    出于产品经理的职业习惯,我非常希望能够量化选号的核心指标,能够通过算法和系统来支持这样的工作,写这篇文章,我感觉更像是在写算法。


    大家可以从过去我们选号的经验,从这些核心指标的维度,去看你们合作的KOL,数据星图基本都有,至少通过一些数据指标,可以做相对合理的判断。长期来看,选号能力,只是品牌最基础的内容能力。


    今天分享的更多是从数据维度看如何选号,同时也补充了一些人为所必须的经验判断,这个思路应用到小红书、B站、快手等社交媒体平台,其核心逻辑同样适用。


    选择好的KOL,与之内容共创,绝对不是冷冰冰的数据,在内容上是温暖的,是强烈的,是引发共鸣的。好内容的创作,同样也有成熟的内容框架和套路,我会在下一篇文章分享:抖音三板斧之二《4T内容法则》抖音效果内容方法论。

     

    最后祝各位少走弯路,少花冤枉钱。


    END


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    本文作者:飞扬
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    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑



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  • 投完上百个抖音全案后,我总结了价值百万的抖音投流策略,AIMT品效投放方法论

    投完上百个抖音全案后,我总结了价值百万的抖音投流策略,AIMT品效投放方法论

    我在最近三年时间里,操盘过上百个品牌抖音营销全案,有新消费的花西子、优时颜、内外等品牌,也有传统国货欧诗漫、自然堂、珀莱雅等品牌,也有国际品牌集团联合利华、欧莱雅、亿滋等世界500强企业。


    在抖音投流工具的使用上,基本都覆盖过了:Dou+、内容服务、达人竞价、信息流AD、阿里UD、京东Co-Ads、巨量千川等。


    随着抖音生态的迭代,从抖音到天猫的全链路投放,迭代到种草至收割的抖音闭环,从KOL内容投流,至信息流广告投流,再到品牌直播间投流,抖音商业化不断进化,但短视频内容成为消费者认知的载体,始终没变。



    01
    消费者认知模型


    今天消费者接触到一个新品牌,一个新产品,很多都来源于短视频内容,很多都来自KOL。优质的内容,第一步实现了「种草效应」,消费者产生了兴趣,大量内容沉淀会不断强化品类认知,长期形成品类「心智卡位」。


    内容的认知,是先有品类心智,没有品牌心智的,这是新消费时代的机遇。



    品牌则是需要时间沉淀,需要大量KOL种草发声,消费者的口碑积累,「内容建设」的沉淀积累就是未来「品牌建设」的路径,这是一个「存钱」的过程。当存钱足够多时,这类沉淀就形成了「品牌势能」。


    在内容被传播的过程中,消费者被种草,产生另外的流量行为,进而转化购买,品牌产生销售收入,这个过程可能是小黄车、信息流广告、直播间,这是一个「取钱」的过程。


    品牌建设与GMV的关系是「天平效应」,内容种草越多,品牌建设做的越多,势能越大,「存钱」越多,进而销售收入增长,「取钱」才会越多。如果品牌不想存钱,进场就想收割,那结果不言而喻。


    在抖音闭环生态中,存钱的种草行为是消费者有效触达,而取钱行为在有种草心智的影响下,仍然是有效触达,这就是抖音的内容的最大特性「存取并存」,也就是「品效合一」。


    我提出了消费品行业的社交增长法则「壹零法则」,内容是「1」,流量是「0」,内容承载消费认知与心智,流量加持放大内容效应,内流与投流的组合,打造了爆品效应,放大了品牌势能,最终成功打造爆品,品牌出圈。



    02
    AIMT品效投放方法论


    AIMT品效投放方法论,是完整的抖音投流组合策略,无论是基于抖音到天猫的全链路投放,还是基于直播为核心的抖音闭环,AIMT方法论都完全适用。


    AIMT方法论的核心逻辑是在于「品效合一」,不是纯粹意义上的效果投流,强调内容种草在抖音生态的重要性,基于「壹零法则」内容驱动增长的核心思路,将抖音投放闭环拆解成四个阶段,前两个阶段,达人种草和内容放大,对应着「存钱」的种草效应,后两个阶段,投流放大和成交转化,对应着「取钱」的收割效应。



    Alliance 达人矩阵:KOL内容种草阶段。


    Influence 内容放大:KOL原生视频内容放大阶段,投流工具如Dou+、内容服务、达人竞价(AD),抖音闭环则是随心推、内容服务、达人竞价(千川)。


    Magnify 投流放大:纯商业投流工具放大阶段,投流工具如AD、UD、千川。


    Trade 成交转化:成交转化阶段,天猫旗舰店或抖音品牌直播间。


    AIMT品效投放方法论,核心的逻辑,不是讲清楚投流工具如何使用,而是在讲内容与流量的关系,内容与流量的组合,从而实现品牌在抖音平台,从种草到收割「品效合一」的有效增长。



    03
    内容投流工具:Dou+


    抖音至天猫链路三大内容投流工具:Dou+、内容服务、达人竞价。以下内容皆以种草内容为前提,挂购物车为基础,分享以带货转化为目标的投流策略。


    Dou+的「基本属性」:

    第一,短视频内容加热工具。

    第二,最小的广告投放单元,100元起投,手机端操作,小白与高手在工具端平起平坐。

    第三,短视频内容测试的第一步,验证「内容模型」的带货能力,都是从Dou+第一步开始的。


    Dou+的「人群定向」:

    基础定向:性别、年龄、地域。

    兴趣定向:主要以类目标签进行划分,从类别到子类目,相对颗粒度较粗。

    达人定向:基于达人粉丝的定向投放。

    人群定向组合常见的几种投放策略:基础定向,主要卡性别和年龄,人群相对放宽。基础+兴趣定向,以此提高精度。基础+达人定向,精度较高。


    Dou+的「分发逻辑」:

    Dou+是基于KOL人设标签和粉丝画像,以「人为核心」的粉丝圈层Look like扩展。KOL粉丝越多,账号权重越高,Dou+流量分发的效果越精准。


    抖音KOC种草为什么难以成立?就是因为KOC粉丝量少,账号权重低,以人为核心的粉丝圈层Look like扩展效果不好,最终只能通过调整定向,强行推到精准用户面前,提升效果。但账号权重低,内容衰退期比KOL快很多,即使摸索出人群定向,但很快就会遇到流量瓶颈。


    Dou+的「流量逻辑」:

    Dou+是内容流量。KOL是内容流量池,Dou+的分发逻辑同样也是内容流量,无广告标签,有深度种草的效应,内容流量是种草效应最优质的流量。当大盘流量竞争不充分,Dou+投放ROI效果比AD类竞价工具效果都要好。


    Dou+也是剩余流量。Dou+会在Topview和OCPM消耗之后,剩余的流量为Dou+流量池,当大盘竞争饱和时,尤其是在大促期间,品牌在OCPM的出价是日常的2-3倍,但仍然无法拿到足够的流量,这时候Dou+几乎投不出去,如果能投出去,效果也是较差的。


    Dou+的「流量ROI模型」:

    Dou+投放的依据是「流量ROI模型」,是基于「流量成本」与「成交」的ROI关系,而非KOL成本关系。 测算基准,是以KOL发布视频后,基于自然流量曝光所带过来的销售额进行测算。


    流量ROI模型公式 = GPM/CPM = 千次曝光销售额/千次曝光成本


    如:KOL发布短视频后,靠自然流量获得25w播放量(即250个CPM),带来20000元的销售额,以40元购买CPM计算,GPM=20000/250=80,流量ROI模型为1:2。


    投放中的实际操作,会设定一个ROI的底线,比如0.8或1.2,流量ROI模型高于此标准的,都会进行Dou+投放,一般流量ROI模型较高者,会吃掉非常多的Dou+流量。


    Dou+的「投放模式」:

    Dou+投放分成智能投放和定向投放两种。基于Dou+的分发逻辑,一定是优先选择智能投放。


    智能投放条件:粉丝数高于50w+,账号有权重(播放量中位数判断),利于粉丝圈层的扩展。发布日15日之内,内容有时效性。


    定向投放条件:粉丝数低于50w+,账号权重低,粉丝圈层精度差。或发布日15日之后或ROI明显下滑,粉丝圈层已消耗完,需要精准定向人群。



    Dou+的「投放策略」:

    1. 标准投法:

    3天KOL自然流量消耗完毕,基于Dou+模型判断,投放时间24小时,监测单日ROI,优化次日投放。


    2. 实时投法:

    标准24小时投放,基于淘宝联盟实时ROI,在出单高峰或ROI高峰时段,加大投放,加投选择2小时或6小时,根据实时出单和ROI情况,进行投放优化。


    3. 爆单投法:

    KOL粉丝量级相对高,监测发布视频2小时内的成交数据,计算Dou+模型,一般Dou+模型较高,进行Dou+投放,如保持爆单状态,实时优化,持续加Dou+,爆单模式当日目标投出10w+。


    之前我在公众号和线下课程中,有分享过百万级消耗的Dou+投放案例,大家可以翻看前面的内容,篇幅有限,就不赘述了。



    04
    内容投流工具:内容服务


    内容服务是抖音平台版的内容加热工具,官方版的Dou+,以媒体排期的形式下单,支持人群圈选模式,人群精细度要更高。


    之前也叫内容热推,官方版的Dou+,以媒体排期的形式下单,支持OCPM模式的人群圈选策略,不过不支持品牌自主圈选,只能把圈选人群的逻辑以EXCEL表的形式给到官方,由抖音官方完成人群圈选,媒体排期,发布等工作。


    内容服务的「基本属性」:

    第一,抖音平台硬广模式的内容加热工具。

    第二,官方大号版的Dou+,5w金额起投,没经过测试验证,就是“梭哈”模式。

    第三,媒体排期的形式下单,人工模式。


    内容服务的「人群定向」:

    支持OCPM模式的人群圈选策略,人群颗粒度比Dou+要更高。不过不支持品牌自主圈选,只能把圈选人群的逻辑,以表格的形式给到官方,由抖音官方完成人群圈选和下单。


    内容服务的「分发逻辑」:

    属于精准投放模式,精度取决于你圈选的人群包。


    内容服务的「投放模式」:

    内容服务与Dou+互斥,不能同时投放,一般是以Dou+小规模投放进行,Dou+模型优秀,后续可安排内容服务用以大规模放量。



    内容服务的「投放策略」:

    头部KOL投放策略:

    品牌与头部或超头KOL合作,脚本样片阶段提前过广审,保障投放顺利。如果可以大概率预判KOL的带货能力,或者在第一天发布视频后看「流量ROI模型」数据,若表现如预期,可以直接开启内容服务的投放。


    如果是骆王宇这个级别的超头KOL,我们的投放经验是,每周的投放量级是百万,如果小于超头但是头部的KOL,我们的经验是每周几十万,如果再往下,投放量级肯定往下走,稳妥的方式是先做Dou+投放压力测试。


    电商大促投放策略:

    当临近大促或大促期间,内容服务可以提前1个月锁定大促流量,以避免大促期间有预算,投不出去的尴尬状况。选择最近3个月有良好投流ROI表现的视频,进行排期,大促期间内容服务放量。内容服务用的好,就成为一些品牌用于电商大促抢量的杀手锏。


    最近临近618大促,我们就在大量投内容服务,ROI表现良好,原理是大促期间,消费者的购买欲大幅提升,支付转化率这个指标是平时的2-3倍,虽然大促有遭遇惨烈的竞争,但只要能抢到流量,整体的ROI往往会好于日常。


    当然内容服务不好的地方:一次性的梭哈,如果投放的效果不好,中途不可优化,如果效果好,加量投放需要重新排媒体计划。


    总之,内容服务对内容要求比较高,还是梭哈模式,如果要投,那就要提前重点看两个指标:第一个是「流量ROI模型」,跟ROI相关的。另一个是「评赞率」,跟内容指标相关的,指标的高低一定程度代表着承载流量能力的大小。


    另外,内容服务已经有千川版了,抖店闭环支持成单模式,ROI 表现很好,还没测过的品牌赶紧去试试,目前还处于红利期。



    05
    内容投流工具:达人竞价


    OCPM投放(信息流AD)是分两种形态,一种是广告信息流,大家最为熟悉。另一种是达人竞价,即KOL原生信息流,达人授权视频后,可以在该原生视频直接OCPM投放。


    达人竞价的「基本属性」:

    第一,是OCPM投放工具(信息流AD)。

    第二,是信息流竞价模式。

    第三,需要达人授权,通过后直接投放KOL原生视频竞价广告。


    达人竞价的「人群定向」:

    OCPM人群策略,人群颗粒度最细,精度最高的投放,核心三大人群策略:云图、莱卡、达人策略,再补一个抖音的通投策略。

    策略一:云图策略

    云图策略为抖音人群包扩展投放策略,抖音版DMP,其最为核心打法是:品牌人群扩展策略,通过品牌已购人群包(种子包),拓展相似人群(Look like)。


    策略二:莱卡策略

    莱卡是抖音官方给的投放策略名称,即抖音行为兴趣(关键词)投放策略。一般我们会把莱卡策略,从五大维度进行关键词的圈选:品类词、搜索词、竞品词、功效词、场景词。


    策略三:达人策略

    通过圈选优质达人粉丝,叠加用户互动行为,用以提高投产的策略。

    投放模式:抖音号(粉丝覆盖) X 用户行为圈选(已关注、视频互动、商品互动、直播互动、商品点击、直播互动-商品下单)。


    策略四:智能策略(通投,不建议)

    即通投策略。基于抖音「大漏斗」逻辑,依靠算法通过人群反馈,反推有效人群的投放策略。 投放模式:基础定向(性别、年龄、地域)+ 系统推荐。



    达人竞价的「流量逻辑」:

    达人竞价投放KOL原生视频,素材是确定的,就意味着品牌的沟通场景是明确的,OCPM竞价的流量逻辑,就是场景找人群模式。基于确定性的场景,通过不同人群策略的圈选,通过投放ROI结果,比对人群间的转化效率,最终会得出最佳匹配人群组合是什么。


    达人竞价的「六大优势」:

    1. 用户体验更好,没有过重的广告体验;

    2. 冷启动时间更短,短到几乎没有;

    3. ROI更高,比纯信息流ROI高;

    4. 计划跑量能力更强,频出明星计划;

    5. 投放后,诞生爆款视频;

    6. 视频权重高,形成搜索卡位。


    达人竞价的「四大难点」:

    1. 账号权重要求高,否则承载流量能力不够;

    2. 内容模型要求高,没有ROI,跑爆没有意义;

    3. 广告审核难度大,不仅过内容审核,还要同时过广审;

    4. 放量操盘难度大,起量速度快,投手能力和手感很重要。


    达人竞价的本质是:「内容流量商业化」。


    之前我在公众号和线下课程中,都有分享过达人竞价的案例,而且都是5-7天,几百万的投放量级,相比Dou+的规模上限,内容服务的排单操作,达人竞价几乎没有限制,在KOL视频放量上有极大优势。



    06
    内容投流工具:随心推


    抖音闭环链路三大内容投流工具:随心推、内容服务、达人竞价(千川)。


    随心推的「基本属性」:

    第一,抖音闭环短视频内容加热工具。

    第二,巨量千川的手机简化版,操作模式与Dou+类似。

    第三,随心推流量池为千川流量池,流量质量更优,因为是千川简化版,流量规模小于Dou+。


    随心推的「人群定向」:

    基础定向:性别、年龄、地域。

    兴趣定向:主要以类目标签进行划分,从类别到子类目,相对颗粒度较粗。

    达人定向:基于达人粉丝的定向投放。

    投放策略同Dou+类似。


    随心推的「分发逻辑」:

    同Dou+类似,以「人为核心」的粉丝圈层Look like扩展,但对内容要求更高,因为处于千川流量池,内容要符合广审要求。


    随心推的「流量逻辑」:

    随心推与Dou+不同,随心推为深度转化模型,投放目标是以「成交」结果为目的,即成单模式。在投放上更加简单粗暴,直奔ROI结果。


    随心推的「流量ROI模型」:

    因为是成单模式,基于内容在流量池中的反馈,系统会自动计算出合适的ROI模型,我们往往不去调整出价,以免破坏跑量计划。



    随心推的「投放策略」:

    1. 先测不定向,再测定向,相对而言,中腰部以上KOL权重较高,不设定向跑量良好,但权重较低的尾部或KOC,就需要一起开始设置定向。

    2. 随心推是千川的简化版,单次投放订单,就类似竞价的单条计划,因此需要多订单(多计划),小金额(测试预算)进行投放。

    3. ROI良好的跑量计划可加大预算,相当于给计划进行放量,且计划可复制投放,相当于被验证的人群开多计划跑量。



    07
    内容投流工具:千川


    千川的投放主要分为两种形态,一种是短视频投放,一种是直播间投放(再分成两种,直投和短视频引流),我分享的是基于KOL原生短视频投放,当然蓝V内容、直播引流也都符合这套逻辑。


    千川的「基本属性」:

    千川短视频就是抖音闭环版的达人竞价(AD)。没有冷启动,快速起量,跑量规模更大,计划生命周期更长。


    千川的「流量逻辑」:

    千川为深度转化模型,投放目标是以「成交」结果为目的,即成单模式。在投放上更加简单粗暴,直奔ROI结果。


    千川的「人群定向」:

    同达人竞价,三大核心人群策略(云图、莱卡、达人)仍然适用,但也有一些差别,也有很多新玩法。


    第一,抖音闭环云图的5A人群资产,是千川深度转化模型的基础,跟阿里的UD非常相似,在千川极速推广模式下,黑盒算法就是在消耗品牌高净资产A2-A3人群。


    第二,千川投放难度大大降低了,投手能力依赖度降低,反而对品牌种草能力(内容能力)要求更高了,有效种草在获取A2-A3人群的权重非常高,就这是平台游戏规则给予品牌的指导思想。


    第三,云图5A人群,在进行投流触达时,ROI效率很高,人群资产分层运营和投放触达的价值被大大放大,云图作为抖音版的数据银行,价值会越来越大。


    第四,如果品牌在过去AD时代有过资产沉淀,即AD投放计划中ROI较高的,就是最有价值的品牌人群包,而且人群规模在2000w+,这是在过去信息流广告被验证的有效人群资产。我们测试过,从AD到千川,被验证的人群包,再来一遍,转化效率极好。


    千川的「直播投放逻辑」:

    今天销量大几百万,过千万的品牌直播间,你们去了解一个数据,短视频引流直播间的占比有多少?我所操盘过的项目,这个比例要占到80%以上,也就是说哪怕今天我们做的直播投放,本质上其实还是死磕的短视频投放。


    很多品牌直播间日销量,卡在10万的天花板就过不去了,因为直播间流量池有限,直投策略能拿到流量的天花板就是短视频流量池的10%。


    解决了短视频引流的策略,整个流量规模可以放大10倍以上,获客的质量更优,直播间对主播依赖度更弱,直播间GMV的稳定性更好。


    哪怕是直播,我们又回到内容驱动增长,做好内容的原点。



    我们来做下抖音电商的推演,KOL阶段时,消费者触达为短视频,电商承载为小黄车。AD阶段时,消费者触达短视频,电商承载为落地页。千川阶段时,消费者触达短视频,电商承载为直播间。


    电商承载产品从小黄车到落地页再到直播间,每次迭代,电商转化效率都是大幅度提升,可预见的未来,抖音电商迭代的效率一定会越来越高,但完成消费者触达和认知的,还是内容,始终没变。



    08
    超级内容体系


    今天分享了很多投流工具的逻辑和策略,但很显然我不讲的不仅仅是投流,我始终认为流量是工具,是手段,没有优质的内容载体,流量也很难发挥出应有的效果。


    反之,如果KOL种草,不能把流量打通,以中腰部KOL仅有的30w自然播放量,能够起到的势能是非常有限的,这时内容放大的投流策略就会发挥巨大的作用,将KOL创造的最佳「内容模型」,放大50-100倍,实现品效合一的传播。


    品牌在抖音种草的终极目标是什么?我认为是靠内容种出「爆品效应」,卡位「品类心智」,放大「品牌势能」,这需要一套完整的「超级内容体系」。



    第一步,从「科学选号」开始,从KOL的数据基本面,拆解核心数据维度,科学度量数据指标,判断KOL的种草价值。


    第二步,进入精细化的「内容创作」,KOL带货爆款视频,都有成熟的内容框架和套路,本质上我们追求的是种草型的「内容模型」,最终通过内容流量加持放大内容效应。


    第三步是内容放大效应的「品效投放」,以内容流量的加持,将KOL优质内容10-100倍流量放大,最终将内容与流量打穿。


    通过上百个抖音全案的操盘,我构建一套抖音生态的「超级内容体系」,即「CAFE科学选号」、「SEVA内容创作」、「AIMT品效投放」三大内容方法论,助力品牌在抖音实现品效合一的有效增长。



    09
    结语


    今天是「超级内容体系」的最后一篇,也把这三年抖音投放的经验,做了沉淀与梳理,形成了今天这套消费品牌可复制的「内容驱动增长」体系。


    最近一个消费品的咨询项目,品牌创始人问我:“我们应该如何评估KOL种草是否有效?”当然从结果上,我会更倾向于ROI,但问题就在于,我们该如何把控过程变量,得以预期获得一个良好的结果呢?


    我答案第一句是:“做好内容的种草心智“。

    这听起来挺玄学的,但内容的「种草心智」就是品牌之间在抖音竞争最大的变量。


    我答案第二句是:“做好落地的精细执行“。

    做好内容,做好落地,没什么捷径,已经是「方法论+SOP」的颗粒度了,「超级内容体系」就是我们的方法论,就像投流,已经成为内容体系的一部分。


    我们生在了一个最好的消费时代,享受着未来长达十年的「内容红利」,我们每一个消费者,都身处于算法时代的正中心,每个人都在通过「内容」,磨合着自己的消费「算法」,最终做出符合「心智」的选择。


    如果问我:未来十年,是什么决定了品牌持续增长的驱动力?


    我的答案是:「内容」。


    10
    番外:关于「超级内容体系」课程


    我于去年底离开了4A行业,创立了「壹零增长」,不为再造一家业务公司,而想把方法论和经验输出,做一家增长赋能型公司。我有一颗初心「赋能品牌有效增长」,有一份心愿「愿品牌少走弯路」。


    基于抖音挑战最大,品牌交学费最多的内容能力,我有了「超级内容体系」课程的构想,「授人以鱼不如授人以渔」,不聊高大上的战略,而是输出方法论,分享大量操盘案例,现场实战演练落地,快速复制成功经验,避免再走弯路。


    「超级内容体系」课程输出「CAFE科学选号」、「SEVA内容创作」、「AIMT品效投放」三大内容方法论。5月首期课程已圆满结束,预计6月下旬(618之后)开课第2期,现开启报名预定。


    了解首期课程,报名第2期请进:

    《超级内容体系》过亿预算验证的抖音内容方法论,首期课程圆满结束,第二期报名开始



    END


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    本文作者:飞扬
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     《超级内容体系》课程 


    《超级内容体系》过亿预算验证的抖音内容方法论


     2022 抖音营销增长干货 


    抖音超级内容体系之一:「CAFE科学选号」方法论


    抖音超级内容体系之二:「SEVA内容创作」方法论


    抖音超级内容体系之三:「AIMT品效投放」方法论


    抖音两大增长模型:【万字解析】FASD抖音闭环增长模型,2022年品牌增长核心方法论


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    【万字干货】投完100个抖音全案之后,我总结了消费品牌增长的六个底层逻辑


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  • 7000字干货,一文讲透抖音店播体系,POSC品牌店播方法论

    7000字干货,一文讲透抖音店播体系,POSC品牌店播方法论

    去年顾问了西牧天山的项目,开始接触抖音店播,3个月从0实现1000万月销,是品牌店播时代红利的开始。


    今年以抓红利心态的品牌大多退场,以经营心态的品牌仍有良好的表现。抖音市场环境会更客观,红利结束、疫情影响、热钱退潮,品牌经营难度提升了,但经营心态更平和了。


    这一年下来操盘的案子,少的月销百万,多的月销千万,跨了几个类目,都是内卷竞争惨烈的类目,你们猜也知道是哪些,今天就分享下抖音店播经验和「POSC品牌店播」方法论。



    01
    FASD 抖音闭环增长模型


    常看我公众号的同学都知道「FASD抖音闭环增长模型」,其核心在于:抖音闭环体系,品牌种草「存钱」,销量收割「取钱」。



    那么在「存钱」这端,我们的内容营销体系叫「超级内容体系」,即「CAFE科学选号」、「SEVA内容创作」、「AIMT品效放大」三大内容方法论,来支撑品牌在抖音的有效种草。


    而在「收割」这端,主要是基于抖音的品牌店播完成GMV收割,经过大半年的经验积累,总结了我们「POSC品牌店播」方法论,也是今天分享的重点。


    通过「流量供给」的平衡调配,放大内容的「种草效应」,实现有效目标人群蓄水,放大销量的「收割效应」,实现品牌势能与销售GMV双指标同步增长。


    最终通过「云图数字资产」科学度量「5A人群资产」,数据资产反哺营销策略,迭代抖音经营策略,最终实现品牌抖音闭环有效增长。


    这就是FASD抖音闭环增长模型的原理,详细可看这篇《【万字解析】FASD抖音闭环增长模型,2022年抖音闭环增长方法论》



    02
    POSC 品牌店播方法论


    首先,POSC方法论适用于大消费赛道(如美妆/食品/母婴/小家电等),标品化、爆品化的品牌,尤其适用于抖音竞争惨烈内卷的赛道。服饰等非标或季节性产品可参考,但适用性有限。


    其次,POSC方法论是针对「品牌种草」与「销售收割」平衡增长的品牌,只割不种型(白牌)的可参考但不适用。


    第三,由于店播操盘都是细活,POSC方法论将店播体系拆解,分成了四大部分:店播货盘、运营模型、流量投放、内容素材,先梳理大模块,再拆解操盘细节的原则,层层递进。



    P:店播货盘 – Product

    O:运营模型 – Operation

    S:流量投放 – Source

    C:内容素材 – Content



    03
    店播货盘 – Product


    我们把店播货盘按消费者的逻辑,分成了新客货盘和老客货盘,新客货盘的逻辑是新品牌的爆品或成熟品牌的新品类(往往是第二直播间),老客货盘的逻辑则是成熟品牌的爆品。


    老客货盘:

    先讲老客货盘,成熟品牌以及已崛起的新消费品牌,有一定品牌力(成熟品牌)或抖音势能(新消费品牌),直播间的购买逻辑,我们认为应该是组合或囤货的货盘,因为消费者对品牌已有一定认知,他们进直播间的购买目的是非常明确的,这时候他们只需要合理的优惠机制就可以了。


    我们也可以把老客货盘理解为消费者的复购行为,只是他们复购的不一定是直播间,而是复购的是你的品牌,品牌在过去多年的经营和积累,今天的购买场变了,消费者转移到了抖音。


    消费者对品牌有认知,直播产品形态与优惠机制很容易打动消费者,而且具有很强的冲动购买属性,因此老客货盘就是为了提高客单价,拉升ROI。


    我们测过很多成熟品牌的老客货盘逻辑,无论是组合,还是多件,转化率并不比单件转化率低多少,但是客单价翻倍了,所以ROI可以大幅度提升。


    案例:我们在操盘B品牌案子中,货盘从单件调整到两件,两件装最后占了爆品销量的60%+,客单价比之前翻了近一倍,ROI也是大幅上升。


    新客货盘:

    再讲新客货盘,新品牌是第一种情况,品牌知名度一般,消费者认知度有限,所以上来就想推组合,拉升客单价,难度会比较大。新客货盘的逻辑刚好跟老客货盘相反,降低消费者的尝试门槛。


    新客货盘需要强有力的钩子产品,指的不是什么9.9和19.9体验什么的,而是具有体验性的正价商品,是新品牌的大爆品。在品牌店播模式下,是靠付费投流驱动的,自然流量是跟着规模同比增长,但付费在很长时间里都是流量主力。付费流量中,短视频引流的占比是绝对的大头,越是新客货盘,越是对短视频种草素材要求越高。


    案例:博滴、MOREI都是这类打法集大成者,对于新品牌或白牌来讲,没有品牌知名度,那就要在短视频上突围爆破


    成熟品牌的第二爆品,是新客货盘的第二种情况。抖音店播是单品类逻辑,直播间模型围绕着大爆品展开,大爆品往往占了70-80%的销量,哪怕组合和多件模式,仍然是大爆品连带的逻辑,因此在标品化的大消费赛道,同一个直播间出现第二个大爆品的可能性会很低。


    因此,成熟品牌的第二爆品,往往都是开了第二个直播间(多爆品以此类推),人群、场景、货盘、投流策略都围绕这个爆品特性展开。由于大多数的品牌预算有限,第二爆品拿到的推广资源有限,认知度也不会那么高,这种情况下,跟新品牌的打法没有差别。


    案例:奥伦纳素在推眼膜品类,打造第二爆品时,开了第二个直播间。


    在货盘逻辑上有三个重要的认知:


    第一,品牌在抖音的种草行为,应该围绕着货盘逻辑来,种草目的,除了人群蓄水以外,是为了提升店播货盘的转化率。种草与收割如果割裂开来,那么种草无异于乱撒钱。


    第二,新客货盘的终极目标是变成老客货盘,即提升客单和复购,不断拉升ROI,实现品效合一的长效经营。


    第三,品牌要不要多开几个直播间,其实是由货盘品类决定的,每个直播间都有明确的品类模型,一旦成型算法人群推送就确定了,所以在推第二个品类、第三品类,往往是不兼容的,因此才有必要开更多直播间。而矩阵号和批量赛马都不靠谱,最后都是损耗。



    04
    运营模型 – Operation


    运营模型的概念来自我们对店播各阶段增长的定义,从冷启动(起号阶段)到稳定期,再到成熟期,运营的数据模型周期性会有变化,基于大量操盘经验总结,在各阶段指标的Benchmark,作为我们店播运营优化的基准。


    完整的运营数据模型有几十个指标,为了发现问题、便于管理及内部认知拉齐,我们将运营数据体系拆解为「4+1数据体系」,4即销售数据、转化数据、投放数据、运营数据,+1为流量结构。


    运营模型的使用往往以时间维度,即小时模型、日模型、周模型、月模型。


    「小时模型」看即时的主播和运营状态。

    「日模型」主要为日报逻辑,完整店播日的数据变化,及日复盘模型。

    「周模型」为阶段复盘模型,以周为单位。

    「月模型」为阶段复盘模型,以月度周期。


    由于数据指标非常多,我做了简化,以简报格式作为参考,提炼核心指标,理解这些指标,基本直播间的运营数据框架就理解了。



    销售核心指标:

    GMV:销售额

    ROI:投产比

    GPM或UV价值:二选一,同类意思,看你习惯,无论是千次曝光购买还是单个UV价值,表达的意思都是直播间消费质量。我们比较偏好GPM,因为UV价值差10%只差零点几,数据敏感度不高的同学没感觉,但GPM可能差几百甚至上千。

    客单价:平均订单金额。非必选项,阶段性指标,尤其是在拉升客单价阶段,每日都会关注。


    转化核心指标

    曝光进入率:直播画面进入率,测试直播场景,审美众口难调,但曝光进入率高说明消费者认可。非必选项,冷启动期看的多。

    商品点击率:商品曝光-点击率,为一跳,点击商品‍。

    点击成交率:商品点击-成交率,为二跳,购买商品 。

    转化率:曝光点击率*点击成交率,实际的支付转化率,传统电商口径,即订单数/总UV。


    投放核心指标:

    投放ROI:包含随心推、千川付费投放的总ROI

    直投ROI(占比):千川直投直播间的ROI,即直播画面(直投消耗占比) 

    视频ROI(占比):千川视频引流直播间ROI(视频消耗占比) 

    这里一般会把视频投放的占比区分出来,原因是付费驱动的打法,视频引流占比的多少决定了直播间GMV的天花板。300w以上直播间,千川视频引流占比一般在80%左右。


    运营核心指标:

    转粉率:直播间转粉率,以新客增长为目标,一方面长期沉淀关注流量(粉丝流量)会成为重点,从去年到今年,抖音一直在增加粉丝流量的权重。另一方面也有利于做老粉复购和抖音私域搭建。

    互动率、停留时长:代表直播间用户留存效率,用户喜欢这个直播间,人货场匹配没问题,数据表现就会越理想,同时会影响抖音算法的推荐机制,也会影响千川投流的跑量效果。


    这些指标中,有三个指标在表达一个意思:GPM、UV价值、转化率,都是直播间转化率的波动。主播和场控会更侧重于看GPM,因为每10%的波动,GPM数值会差很多,体感非常强烈。UV价值是投放端侧重看的核心指标,判断直播间承接效率,进而放更多流量进来。而运营则是看转化率,包括商品点击率、点击成交率,判断主播状态、货盘问题、投放问题,基于转化率变化做相应调整。


    运营模型以日为单位,在冷启动期或阶段调整,小时数据我们也会重点看,但不需要全部指标,从中提取部分关键指标即可,而每周及每月则为复盘单位。完整的运营数据模型指标会更多(EXCEL为主),但基本可以通过极简化的日报,可以通过直播间核心指标,来分析四个维度的问题,有问题在看各维度更细化的数据。


    运营日简报格式(举例说明):

    直播时长:12h

    GMV:78502

    消耗:25161

    总体ROI:3.12

    投放ROI:2.02

    GPM:8297

    客单价:488.8

    商品点击率:35.8%

    点击成交率:5.18%

    转化率:1.86%

    转粉率:2.41%


    投放数据,因为涉及到计划测试周期,素材学习周期,每日都会有些波动,而归因可能不是单日,会涉及到一个周期,因此我们以周为单位。


    投放周简报格式(举例说明):

    总消耗:251610

    投放ROI:2.02

    直投消耗:51500

    直投ROI:1.88

    直投占比:20%

    直投转化成本:208

    视频消耗:200110

    视频ROI:2.12

    视频占比:80%

    视频转化成本:198


    简报格式是为了让非直播专业人员,对数据有敏感度,内部信息对齐(简报往往在群内发送),而完整运营数据表,以及周/月复盘都有会更完整的数据分析。


    至于「流量结构」,一般是做周期性复盘来看变化,当然及时变化也会有,最明显的是当品牌种草效果良好甚至大爆的时候,搜索流量会迅速上升,这时候投放端要迅速抓住时机,实现井喷式放量,当日GMV翻上10倍都有可能。


    案例:我们操盘D品牌的案子时,当KOL种草出现大爆效应,第1小时直播间会有明显搜索流量进入,这时候直播间热度提升,带千川动视频热度提升,投放端放量是日常的几十倍,从几万日销,直接拉升到当日百万销售。



    05
    流量投放 – Source


    直播投流我们一般会分成:「极速推广」和「专业投放」这两种。


    极速推广(通投模式)是以抖音黑盒算法跑人群模型,从我们的经验来看,主要消耗的是品牌云图A1-A3人群资产,品牌在抖音种草越多,则A1-A3人群资产越多,极速推广效果也越好。


    极速推广在通投模式下,因为有相对完整的人群资产模型,所以依托于抖音算法能力,是可以跑出相对不错的结果,这种模式更像UD。好处在于一定程度降低了投手的能力和依赖度,但坏处是对品牌种草能力要求更高。


    极速推广一般在直播间稳定期之后,是主力的放量策略,尤其是配合着短视频引流直播间。所以在通投模式没有秘密的时候,如果对短视频素材更好利用,就成了投手们新的课题。


    所有顶级的直播间都不仅仅是投手投的好,而更多的是投放端与素材端完美配合,直播生态的短视频素材制作成为了新的门槛。


    专业投放(定向模式)还是比较接近于AD的模式,核心的三大人群策略基本没变:云图策略、莱卡策略、达人策略。


    云图策略:云图策略为抖音人群包扩展投放策略,抖音版DMP,其最为核心打法是:品牌人群扩展策略,通过品牌已购人群包(种子包),拓展相似人群(Look like)。


    莱卡策略:莱卡是抖音官方给的投放策略名称,即抖音行为兴趣(关键词)投放策略。一般我们会把莱卡策略,从五大维度进行关键词的圈选:品类词、搜索词、竞品词、功效词、场景词。


    达人策略:通过圈选优质达人粉丝,叠加用户互动行为,用以提高投产的策略。投放模式:抖音号(粉丝覆盖) X 用户行为圈选(已关注、视频互动、商品互动、直播互动、商品点击、直播互动-商品下单)。


    定向人群策略在冷启动期非常关键,因为起号时自然流量少,付费流量的第一目的是给直播间打人群标签,所以定向策略是为了在早期导入精准目标用户,一旦完成直播间模型建立,进入稳定期后,通投则基于已有的建模继续更大的流量池。


    我们在投放端会把「直投ROI」和「视频ROI」以及对应消耗占比会做拆分,一方面是区分二者数据,不要混为一谈。另外就是关注视频消耗占比,顶级直播间视频投放占比都是在80%左右的水平,如果拉量不够,或者ROI控不住,那么投手大概率是要回炉再造的。


    投手难度一定程度在千川模式下降低了,不过对视频引流以及内容的敏感度却要大大提高,因为投手要起到给素材团队反馈的作用,以促使素材的优化与迭代。前端投放和后端素材在直播体系中,一定是非常紧密一体的,投手对内容无感,则会大大影响后端生产效率,而内容生产者对投放无感,会有可能会产出大量无效视频,都是资源的浪费。



    06
    内容素材 – Content


    在《超级内容体系》的课程中,我会讲到在抖音内容种草的打法,核心是分两类,一类是针对大快消品牌,典型的种草驱动型,而最大的内容种草逻辑是KOL,除此只能靠付费驱动。另一类是内容品牌,比如服饰,某些美食(鸡爪/螺蛳粉/鲍鱼/海鲜等),产品本身即是内容,可以从标签流量直接切到类目流量,因此品牌自制短视频也能“爆”,直播间有非常高的自然流量获取能力,很多服装品牌的店播投流费比往往是1-5%,美妆品牌往往是50%+。


    所以我们讲的内容素材,针对仍然是大消费竞争惨烈的几大赛道,你可以理解为是没有内容基因,自身也难以起自然流量,付费驱动打法为主。因此这类品牌,如果想起300w以上的GMV,短视频引流直播间的投放占比,往往都是在80%左右的水平,而直投最多占20%。


    我们会把引流直播间的内容素材分成「促销框架」和「种草框架」。


    「促销框架」是指以促销利益为导向的内容创作框架,所以你们经常会刷到你们熟悉的品牌视频,“1件2件3件……今天来我直播间,如何如何“。从内容角度本身去评价,这类不精良,甚至简单粗暴,但有效果,你不会无缘无故刷到这类视频,对于有潜在购物需求的消费者而言,这是恰如其分的精准广告。


    促销框架在大促期间效果尤为明显,因为消费欲和消费力同时在线,这时候只需要“临门一脚”,在大促期间,很多品牌都在主打促销框架的素材投放。


    对于那些有较高调性的品牌,促销框架的逻辑一定是有效,如何可以拍的更高级,这会是个挑战。


    站在抖音平台生态长期的角度看,促销类的内容,一定是备受打压的,毕竟抖音要保护用户体验,这些不是抖音要的“好内容”。


    案例:在操盘D品牌案子时,618大促期间,我们快速做了投放素材调整,大量产出促销框架的素材,进而承接大促的购物力,在消费力强、素材充裕、投手放量、直播承接完美配合下,日销突破100w+。


    「种草框架」是指以产品种草为导向的内容创作框架,这跟KOL种草内容不太一样,因为种草素材没有人设,没有信任背书,只能强打需求和痛点,产品的卖点可视化强,否则难以难以达到种草效果。


    在之前分享的「SEVA内容创作」方法论,主要就是针对种草框架内容创作。


    场景关联:前3秒(黄金三秒),吸引精准目标受众,劝退非目标用户。

    情绪调动:KOL主打信任背书,讲故事,亲身经历,真情实感,为的就是引发你的情绪共鸣,从而增强信任,为后面的产品买单。而内容素材,没有信任,就要强打「刚需」和「痛点」,以实现进一步的关注。

    价值传递:种草框架的核心在于,产品是否有足够强的卖点可视化表达的能力,产品功效、视觉演示、效果对比,三者缺一不可。产品功效解决刚需或痛点,视觉演示让观众一目了然迅速理解,效果对比说服力强,降低决策难度。

    行动指令:利益优惠、产品指引、行动暗示等方式完成临门一脚。


    今天几乎所有品类在抖音内容都有先例,几乎不用创新,爆款内容背后的消费者反馈,才是真正有效内容。因此,大多数品类的内容逻辑,早已在抖音验证,无非是哪些适合你们的品牌。



    在去年也提出过「APCE内容生产」的方法论,大家可以详细去看。通过抖音大数据的内容洞察,完成品牌内容框架梳理与规划,进而实现内容素材生产,即高还原度、高品质的复刻,最终通过投放验证内容的有效性。效果反馈不断实现内容优化与迭代,形成内容素材创作的闭环与循环。


    案例:在种草框架的创作能力,顶尖高手大多来自白牌:肌先知、Spes、博滴、MORIE等。把他们研究透了,等于把抖音研究透了。


    内容品牌这套打法依旧适用,区别在于,内容品牌创作内容素材,蓝V可以获取自然流量,减少甚至没有投流的依赖,某种意义讲,他们在抖音的起点很高,是内容自驱型的「抖品牌」。



    07
    种草与收割的关系验证


    在FASD抖音闭环增长模型中,我非常看重的是「种草」与「收割」平衡,这是实现品牌品效合一增长的关键。


    在过去很少有人能清晰的量化,种草与收割的关系,我们最近半年一直在做这个验证,很多的项目都已验证,尤其是越是月销过500w以上的品牌店播,后续的ROI稳定与销量提升都离不开KOL种草效应。在店播收割的过程,非常看重云图A1-A3人群资产,有效人群资产越多,收割效率越高。


    抖音天猫时代,策略是「先种后割」,会有个蓄水的过程,而抖音闭环时代,策略是「边种边割」,反应速度更快,转化效率更高。



    案例:以操盘D品牌618大促为例,种草集中爆发在5月20日之后,尤其是在优质KOL发布之后,大量的内容投流加持,让品牌大促期间实现了5000w的A1-A3人群增长,对搜索的影响也非常明显。


    抖音闭环品牌店播的收割效率如何呢?随着KOL「种草心智」的内容加之「内容投流」的放大效应,店播从5w的日销售额突破到50w+,D品牌抖音闭环销售额突破千万月销大关。 


    在618结束之后,7月初又是优质KOL种草内容,对品牌店播的直接影响是连续三日,每日稳定100万日销成绩,7月再破千万月销。



    08
    结语


    在POSC方法论中,你可以理解「店播货盘」和「运营模型」是品牌在抖音经营的「内功」,「流量投放」和「内容素材」是营销的「外力」。一般来说,品牌前两项基本功的扎实程度,决定了后两项加持之后,品牌GMV和ROI的天花板。



    抖音店播是一个复杂的工程,牵扯的方方面面很多,对于创始人或操盘手而言,我们只需要知道抓好「内功」和「外力」,那么一定不会错,再把内外分成四个部分,就是POSC品牌店播方法论的框架了,然后再把这四部分继续拆解细化,成为一个完整的品牌店播体系。


    今年很多案子的操盘,百万级的店播月销,通过精细化的运营和操盘都可实现,而月销过500万以上的直播间,则更需要内容种草的配合拉升。我在《超级内容体系》课程有分享案例,KOL的种草效应,可以让直播间从一天几万销量,直接拉升到一天几百万的销量,云图人群资产与直播间GMV呈正相关的匹配关系。


    归根结底,抖音是内容平台,从云图5A人群资产权重拆解中,已经可以明确看得出来,种草「存钱」与收割「取钱」一定是平衡关系,而「内容驱动增长」必然会在内容时代,成为消费品牌增长的主旋律。


    END


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    《超级内容体系》过亿预算验证的抖音内容方法论


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  • 【万字干货】兴趣电商时代,超级赛道选择与品类创新模式,三顿半、花西子、珀莱雅、Moody、Ubras都在用

    【万字干货】兴趣电商时代,超级赛道选择与品类创新模式,三顿半、花西子、珀莱雅、Moody、Ubras都在用

    近几年随着抖音兴趣电商的持续增长,我们看到了很多新消费品牌借势抖音崛起,很多传统品牌发力抖音成功转型。新需求、新人群、新消费迎合了新一代的年轻消费者。

    在兴趣电商时代,这些大获成功的品类冠军们,我们从结果上来看,无一例外他们都选择了品类天花板足够高的超级赛道,并实现了品类创新。新一代消费者,有新一代的品牌选择,这当然是事实,但我更想知道品类冠军成功的底层逻辑是什么。


    01

    品牌竞争的沸水理论


    经济学家厉以宁教授提出了「沸水理论」:一锅热水,要反复煮沸,不断地提供热能,倘若在100度之前关火,就会前功尽弃。我将这个概念引入消费品行业,借此来阐述新消费品牌的竞争关系,再恰当不过。

    大家都知道,当一锅热水没有烧到沸点时,哪怕是99°C,水都不会冒泡,这就正如消费者对于品类心智的感知,如果品牌在大量的投入和教育之后,形成了品类心智与品牌的强绑定,就完成了将水烧沸100°C的过程,那么在消费者购买时,有下意识形成指明购买的决策。

    这样的案例有很多,比如:
    喝可乐,选可口可乐;
    喝凉茶,选王老吉;
    喝气泡水,选元气森林。

    一旦沸水烧开,击穿了消费者的品类认知,品牌形成了品类心智占据,那么即使一段时间品牌热度下滑,在社交媒体传播反应速度慢,或者营销效率差,但以过去品类心智资产的积累,品牌仍有70-80°C的水温热度,如果要重新回到100°C沸水的温度,只需要加一定的热量,就可以重回沸点。

    在成熟的品类赛道中,传统品牌往往具备极大的优势,尤其是在上一代营销时代的优胜者们,比如欧莱雅、宝洁、联合利华。

    新消费品牌们面临的困境是,既没有那么高的品牌热度,水温可能只有20-30°C,也没有足够多的预算,如果在头部玩家已经牢牢占据C位的情况下,突围的可能性几乎没有。我特意算过一笔账,以新消费品牌20°C的水温热度,要烧至100°C沸点,击穿品类,形成短期的压倒性优势,那么所需要的营销预算是头部品牌的5-7倍,且无法保证在长周期的竞争中持续保持领先,很显然,这几乎是不可能完成的任务。

    最终的结果,要么在成熟品类赛道中,同质化搏杀,以小博大,最终惨遭淘汰,要么是另辟蹊径,寻找新的机会。而每五年会诞生一代新消费者,他们有新的需求,新的审美,新的消费习惯,品类创新就是在这样背景下开启了新消费的浪潮。

    花西子以“东方文化美学”切入,重新定义了东方彩妆市场。

    认养一头牛凭借“认养”的概念,抢占了新一代牛奶的消费心智。

    Moody将美瞳功能性需求,上升到Z世代人群的审美需求、颜值文化。

    Ubras引领“无尺码”风尚,塑造并定义了内衣的新赛道,火遍大江南北。

    没有哪个新消费品牌,会在传统品类赛道中搏杀而冲出重围的,大家几乎都来自品类创新。在原有的品类赛道中,新文化、新审美、新趋势、新工艺、新需求、新专业、新场景、新概念等都有可能形成新的品类分化,而在新消费升级的过程中,新品类逐渐接棒老品类,市场份额逐步增大,最终品类创新的冠军品牌,实现了弯道超车,超越了传统巨头,成为新赛道的领导者。


    02

    超级赛道的品类选择


    赛道决定生死,一点也不为过。品牌的赛道选择,一定是“选择大于努力”,既决定了短期你的竞争对手是谁,也决定了长期品牌的天花板在哪。

    我曾有看过可能一个原本小众品类的市场需求,在高效的内容营销杠杆之后,品牌完成了市场教育,快速抢占了新品类的消费心智,新品类呈爆发性增长的趋势。我还有看过品类规模不小,但处于快速下滑的通道中,品牌大力投入不但收效甚微,甚至业绩下滑。

    在兴趣电商时代,消费者变迁的速度很快,需求的迭代速度也很快,内容的传播速度更快,顺势而为,事半功倍,逆水行舟,不进则退。

    品类规模和品类增长,在互联网电商数据如此通透的今天,这些“已发生”的数据是比较容易拿到的,这些数据更多是见证历史,却难以洞悉未来。而兴趣电商的数据有很多是“新的需求”和“潜在需求”,在宏观层面它更客观还原消费者的真实需求,而品类创新往往来自于此。

    品类机会和品类竞争,会更聚焦在竞争环境的微观层面,社交媒体与兴趣电商领域的强劲对手,往往都是近几年脱颖而出的黑马,而于此对应的品类创新的机会,既相较于传统市场的机会点,也对应着新环境下的差异化。

    基于兴趣电商时代的特性,我提出了「SGOT品类赛道模型」从品类规模、品类增速、品类机会、品类竞争这四个角度,来分析市场格局和竞争策略,助力品牌在赛道选择上,一选定乾坤。

    第一维度:品类规模 Scale

    品类规模,代表存量市场表现。对于新品牌选择赛道时,第一大忌就是选择了规模非常有限的小品类,这将决定品牌未来销售额的天花板。

    这几年新消费品牌的崛起,有明显看到这些品牌都选在规模非常大的赛道,随着新人群、新消费、新需求的不断迭代,在一个大品类中有分化、迭代、升级很多细分品类,而且我们看到很大的趋势是,新需求在代替老需求,分化出来的新品类也在不断蚕食老品类的市场份额。

    举个例子,彩妆是非常大的品类赛道,传统头部是MAC、美宝莲等国际品牌,在抖音的时代,诞生了完美日记新一代的国货平价彩妆,也崛起了像花西子基于文化和美学的东方彩妆,也出现了如珂拉琪品牌主打唇部彩妆,红地球品牌主攻养肤底妆。

    是做大池塘里的小鱼,还是小池塘里的大鱼?我认为这不是个选择题,对品牌而言是长期主义,如果3-5年就到了品类天花板,那么就意味着初始赛道的选择就出了问题。当然回答这个问题前需要加个问题,大池塘里的小鱼能不能长大?这就是品类赛道模型另几个维度给出的答案了。

    第二维度:品类增速 Growth

    品类规模代表着存量市场,品类增速则代表着增量市场,意味着消费者未来的需求是增加还是减少,这是消费者需求变化的趋势。

    从新人群、新消费、新需求的角度来看,品类增长逻辑都是可预期的,因为新一代消费者有更强的购买力,不单单只看价格,更注重外观颜值、功能特性、精神内涵、社交货币,但他们对社交媒体无比熟悉,要用同样的钱,要买到更具性价比的产品。新消费人群对新产品、新品类、新品牌有着好奇心,更容易被内容种草,有着民族自信,对国货态度开放,他们成为了新一代消费品牌崛起的肥沃土壤。

    品类增速在电商数据中,一般都有比较清晰的体现,我既会看品类增长趋势,也会尽可能查找在该品类下,细分品类的占比和增长趋势的变化,如果在对比品牌该品类的数据,交叉对比后,如果品牌该品类增速大于行业,说明品牌在该品类具有一定竞争力,或代表良好的趋势。反之,要么对市场敏感度不高,决策滞后,要么就是该品类竞争力较弱。

    第三维度:品类机会 Opportunity

    市场容量与竞争环境,通过互联网电商和社交数据都可以拿到,基于数据洞察,还原市场的客观真实和趋势,已是品牌入局品类赛道的基本功了。

    但是否要选择入局一个品类,我认为是看是否有品类创新机会,因为从「沸水理论」推衍而知,新品牌在营销投入是头部品牌的5-7倍,才有可能短期形成压倒性的优势,很显然这样的增长效率,我认为是非常低效的,而选择品类创新几乎成了新品牌突围的最佳路径。

    品类创新的壁垒越高,心智占领的越彻底,颠覆的难度就越大,新品牌用了100%的力量突破,成熟品牌只用10%的精力来复制,结果如何可想而知。

    品类创新的领先者一旦建立了新品类心智,用户很少会记得谁是第二名。消费者对于品类创新者的好奇与关注,这种记忆度远远高于平庸的品牌,这绝对不是靠洗脑可为,而是靠消费者的需求升级,在没有汽车之前,马车就是最好的。每五年一代的新消费群体崛起,原有的品牌市场格局都有可能会被打破。

    近年来最火的内衣品牌无疑是Ubras,开创了“无尺码内衣”品类赛道,通过品类的创新、社交媒体传播、饱和式投放,Ubras已经在消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣品牌的心智,Ubras成为这个品类的绝对领导品牌。

    创立几年时间的三顿半,超越了老牌咖啡劲旅雀巢,在现磨精品和速溶之间,找到了切入口,推出方便又好喝的精品速溶咖啡,而独特的小杯子,又成为了三顿半的超级符号。

    Moody将美瞳功效性的需求,做成了Z世代的颜值经济,成为了能够代表年轻人生活态度的品牌,以一己之力拉升了整个行业的天花板。

    品类创新虽好,但这个机会,是别人的机会,还是你品牌的机会?

    一方面我们要看品牌是否有竞争优势。企业自身的基因、强项、团队、渠道、心智、背书等等是否能增加竞争的砝码,能够在出现品类创新机会时,发挥出企业的能量与优势,快速抢占新品类的消费心智。

    另一方面我们要看品类的定位价值。如果对于转型期品牌而言,某一品类是转型的必争之地,价值极大,那不用想,再难都要上,这是战略选择问题。抖音兴趣电商生态,是最高效成就爆品的内容平台,品类选择正确,爆品有竞争力,那这战争,决胜也许只在三个月之间。反之,只是一个品类的流量爆款,这样的投资,可能毫无意义。

    今天的社交媒体营销环境,传播节奏快,内容创造力强,竞争饱和度高,如果品牌没有极大的差异化和竞争壁垒,那么首先就会面临的是同质化竞争,产品差异化弱,内容传播也将无法避免同质化严重,进而无法让消费者做出有效的心智区隔,最终竞争效率低下。

    第四维度:品类竞争 Threat

    品类竞争需要看两个层面,宏观层面看市场竞争对手,也就是基于销售额的逻辑,比如该品类电商销量TOP10的品牌,不过这个数据只反映销售结果,却无法给予竞争策略上的指引。而微观层面看社交媒体竞争对手的表现,就很具有参考性和指导性了。

    新消费品牌的崛起基本都离不开社交媒体,抖音、小红书、B站、知乎等平台,成为新消费品牌获取流量和销量的核心阵地,而今天电商平台式微,新客流量早已匮竭,存量市场中的竞争只能算基本功,而规模化新客增量的来源,几乎都离不开抖音。如果我来看品类竞争,我更关注抖音上的竞争对手有多少,做到什么程度,赛道营销的挤压程度如何。

    举个例子,以护肤品的防晒品类为例,大约每年3-5月,同一时间进行KOL种草、信息流广告、直播等方式投放的品牌,不少于200个,在这样营销挤压的赛道,我认为新品牌要脱颖而出是非常困难的。

    我最近看了某个食品品类赛道,电商数据验证了品类规模很大,增速很快,这个类目抖音头部品牌也有几千万的销售,但有趣的是,几乎没有任何一个品牌在做种草,在抢占品类心智,建立品牌势能,几乎所有的品牌都在收割品类上升期所带来的红利效应。我们反过来看,该品类真正的头部品牌,或者某一个具备品类特性的新消费品牌,对于他们而言,做好内容传播,做好抖音经营,杀下去击穿品类,占有并收割品类,成功的概率是不是更高呢?

    我特别喜欢讲美妆品牌,不是因为操盘的案子多,而是美妆行业竞争惨烈,一个细分类目上百个品牌厮杀,所以在营销增长方面领先其他行业数年,反过来,以美妆品牌的认知和打法,换了别的赛道,就是降维打击。

    品类赛道模型最理想的「超级赛道」是:

    第一,品类市场规模大,存量市场基数大;

    第二,品类增长速度快,上升期,未来天花板高;

    第三,品类创新机会大,真需求的品类创新机会,品牌自身优势强;

    第四,品类社交竞争弱,竞品社交媒体传播与兴趣电商增长相对弱。

    通过「SGOT品类赛道模型」的运用,能够帮助品牌实现合理、客观、有效的赛道选择,最终「先胜而后战」,运筹帷幄,决胜千里。


    03

    品类创新的八种模式


    兴趣电商时代崛起的新消费品牌们,几乎都是来自品类创新,在新消费升级的过程中,新品类逐渐接棒老品类,市场份额逐步增大,最终品类创新的冠军品牌,实现了弯道超车,超越了传统巨头,成为新赛道的领导者。

    围绕着消费者的需求,我将品类创新分成八种模式,其中以消费升级方向为代表的四种模式:新需求、新趋势、新工艺、新专业,以需求创造方向为代表的:新文化、新审美、新场景、新概念。
    消费升级方向
    消费升级的品类创新模式,以品类消费升级的大趋势出发,原本在成熟品类的细分品类,在新需求高速增长过程中,实现了新品类的分化。最终消费者认知改变和需求升级,分化的新品类逐渐占据上风,逐渐代替老品类的消费需求。

    模式一:新需求
    线下网红品牌喜茶,开创了年轻人喝茶的新需求。以前喝茶要么就在家里泡茶,要么就是传统奶茶,而喜茶却可以让你像喝咖啡一样,现场调制一杯新鲜茶饮,在朋友店里喝茶就像在星巴克,或者人手一杯边逛边喝。喜茶满足了年轻人的新需求,新茶饮赛道也在继奶茶、咖啡之后,实现了爆发性增长。
    模式二:新趋势
    消费者永远希望花更低或一样的钱,买到更好的产品,消费升级的需求永远持续,当细分品类需求高速增长时,往往新一代的消费趋势即将出现。
    近年来最火的内衣品牌无疑是Ubras,开创了“无尺码内衣”品类的新赛道,通过品类的创新、社交内容营销、饱和式媒体投放,Ubras已经在年轻消费者心中,牢牢打上了无尺码内衣品牌的消费心智,Ubras成为创新品类的绝对领导品牌。
    模式三:新工艺
    如果品牌有很牛的新工艺和技术,并对传统品类产品形成极大的竞争优势,那么这种新工艺的突破,往往会形成新的品类需求。
    三顿半凭借咖啡冻干新工艺,在速溶咖啡和精品咖啡之间找到了平衡点,推出“精品即溶咖啡”,满足了消费者对于便捷与口感的完美追求。三顿半的售价比咖啡馆现磨咖啡便宜,但口味上却胜于传统速溶咖啡,这是对传统速溶咖啡的降维打击。三顿半抓住了真实的需求和必然的趋势,让技术真正转化成有价值的商品。
    模式四:新专业
    随着新消费品牌的崛起,以及对市场认知的教育,越来越多的消费者在购买产品时,都希望购买专家型品牌,有更专业的背景,更强的信任背书,也代表着产品有更优秀的品质。
    五个女博士由五位来自于北大的医学女博士共同打造,依托于专业的学术背景,以生物活性肽为核心,为广大女性提供更高品质胶原蛋白口服饮品。市场同类产品也很多,五个女博士提供了更专业的营销解决方案,以及更优秀的功效品质,加之冠以“博士”之名,消费者的感观和认知,会就有莫名的专业感,也让其在社交媒体传播与兴趣电商增长中都获得极高的效率。
    需求创造方向
    需求创造的品类创新模式,往往因为新一代消费人群的变化,或新一代传播媒介的改变,形成了较之过去完全不同的需求势能,借助新需求与新传播的势能,需求创造不仅实现了品类创造,甚至创造了全新的市场需求。

    模式五:新审美
    Z世代人群已经成为不可忽视的年轻化主力消费者,他们对世界的广泛认知可能是从手机开始的,他们的消费观与上一代完全不同,而他们的审美也是独树一帜,而新时代、新人群、新审美,往往会创造难以想象的新市场。
    Moody通过对年轻人群的精准洞察,推出日抛型美瞳产品,推动了年轻化美瞳消费升级理念,更是将美瞳功从效性的基础需求,做成了Z世代的颜值经济,成为了能够代表年轻人生活态度的品牌,以一己之力拉升了整个行业颜值的天花板。
    模式六:新文化
    中国的国力崛起,国货的民族自信,形成了中国市场新一代年轻人的国潮文化,甚至在海外,东方文化在小众圈层中有着极高的热度,花西子就诞生在这样的背景之下。
    花西子通过东文文化美学,重新定义了东方彩妆的赛道,也成功实现了品类创新。花西子打造出很多的爆品,其中早期的百鸟朝凤眼影盘,不止于色彩丰富,更是浮雕的艺术品。百鸟朝凤的名称更蕴含了东方文化的深远,“愿卿如凤,有百鸟相拥”。最终被消费者铭记的是惊艳,是文化,是美学,是独一无二的花西子。
    模式七:新场景
    如果没有兴趣电商短视频的内容形式,可能很多家电产品在传播表现是空洞无力的,而短视频产品功能的视觉演示,使用前后的强烈对比,让家电产品有了更好展示的舞台。
    添可是近几年在家电行业崛起的新品牌,其核心产品洗地机,将家庭扫地与拖地场景做了完美融合,借势抖音短视频的内容表现形式,塑造了良好的场景认知,快速实现市场教育,激发了消费者的购买欲望,成为近年增长速度最快的家电品类之一,添可也在品类高速增长中牢牢掌控领导者品牌的地位。
    模式八:新概念
    新概念实现品类创新的难度最大,一旦成功,不但创造了新的市场,还会引发一场消费趋势的新潮流,而幕后的推手,有可能成为最大的赢家。
    美妆品牌珀莱雅推出双抗精华,借势抖音KOL内容营销,在市场中成功打出“早C晚A”的护肤概念,凭借新概念在消费者心智中的影响,成为了近年最火的美容护肤新风向。珀莱雅推火了“早C晚A”的护肤概念,双抗精华也成为在概念下最火的产品解决方案,最终将品类创新的概念转化为实打实的业绩销量,实现了珀莱雅品牌的成功转型。

    04

    新品类成功的六大关键


    开创一个新品类有八种模式,但这个品类能不能成功,离不开营销的有效传播和运营的精耕细作,如果在这个过程中掌握不了其中关键,最终落地可能还会失败。
    如何确保它能成功呢?我总结了新品类成功的六大关键。
    关键一:追随大势,而非流行
    为什么在某些所谓的风口,所有人会一拥而上,乌烟瘴气,原因是很多人分不清楚,到底是长期的趋势还是短期的流行。有时候流行的势头会特别猛,让大家误以为是趋势,最后的结果往往是一地鸡毛,所以大家要懂得如何辨别趋势和流行,流行只是当下,趋势则是未来。
    这几年新消费投资特别火,市场也有很多热钱,配合着抖音流量红利,新消费靠抖音投放驱动增长,消费品标的估值也是水涨船高,融资、投放、增长、再融资、再投放……
    很多新消费品牌未必切中新的消费趋势,更多是随行就市做了网红爆品,当抖音流量红利结束时,这些曾红极一时的爆品也烟消云散,最后品牌没有任何沉淀,拿了再多的资本也烧不出一个真需求、真趋势。
    纽西之谜曾经在抖音砸了5亿预算,也借助抖音信息流红利达到了品牌销量的巅峰,打出两个百万级销量的大爆品,但当流量红利退潮,爆品断崖式下滑,品牌一落千丈。归根结底,曾经的大爆品除了网红过,并没有给消费者带来更多差异化的价值,最终尘归尘土归土。
    关键二:顺应心智,而非改变
    开创新品类,要在消费者心智中找种子,不要试图改变消费者的认知,心智是顽固,它不会因为品牌的行为而改变。
    这个世界上最徒劳无功的事情,就是你想改变别人,我们唯一能改变的是我们自己,所以最好的做法就是顺应大趋势,顺应消费者的心智,顺应他的习惯,然后在这里面找到机会,这才是上策。
    很多新品类在消费者心智中是不存在的,因此不能强加,只能嫁接。用消费者心智中已存在的概念,以此嫁接成为一个新的概念,这样消费者更容易理解。
    翼眠是一家做家居赛道的品牌,其网格型枕头非常有特色,成为品牌的主推爆品,早期推广叫翼眠无压枕。这个名字的确消费者是有心智的,会联想到更舒适的睡眠,但无法脱离乳胶枕及传统功能枕的联想范畴,难以脱离同质化竞争。
    后来我有参与到品牌升级策略中,重新定义品名为“深睡格子枕”,“深睡”既传达了产品核心功效,又是唤醒消费者心智已有概念,“深度睡眠,睡个好觉”,成功将“深睡”一个消费需求,定义成为新品类。“格子枕”是翼眠品牌的超级特性,紫色三角网格就是品牌的ICON。这轮品牌升级之后,品牌实现了爆发性增长,牢牢锁定枕头赛道领头羊地位,“深睡格子枕”年销售额突破10亿。
    关键三:找准对标,确立参照
    人类的学习行为最开始就是模仿,那么新品类的创立同样也是如此。对于品牌来说,找到一个成熟的竞争对手进行分析,并找准自己的定位非常有必要。分析竞争对手一方面是为未来的竞争做好准备,另一方面竞品的发展历程可借鉴其成功经验,从而减少试错成本。
    对于那种“拿着望远镜去看,都找不到竞争对手”的说法,既是战略上的轻敌,又是营销上巨大的错误,没有对手,可能意味着没有市场,反而要交更高昂的学费。
    找准竞争对手,确立参照物,并不意味着品牌要参与直接的竞争,而是思考如何开创新品类,在一个成熟品类中必然会有未被满足的消费需求,一旦抓住实现突破,既能够继承原有市场消费升级需求,又能实现与竞争对手的差异化,甚至联合竞争对手一起把市场做大,并分得最大块的蛋糕。
    卸妆品类这几年在抖音兴趣电商呈现高速增长态势,卸妆油是典型的消费升级需求,卸妆水贡献了存量市场的消费升级,彩妆增长贡献了增量市场的人群容量,逐本品牌在这几年对卸妆油市场全力投入,成功打造百万级销量的卸妆油超级爆品,成为卸妆油品类的领导者。
    关键四:力出一孔,集中突破
    当你一旦确定了开创新品类,这意味着不是品类策略,而是品类战略。
    事实上能够在一个新品类获得消费者的认可,占领消费心智,有规模化的销售,难度是非常大的,要投入巨大精力、预算和时间。
    对于中小品牌而言,可能要CEO亲自带队,集合全公司的力量,力出一孔,集中突破,才有可能实现。即使是成熟品牌,至少是集合最优秀的团队,全力以赴才可能会有机会。
    欧诗漫是护肤领域的传统国货品牌,随着社交媒体和兴趣电商的兴起,欧诗漫传统销售渠道逐年下滑,2019年品牌开启了转型计划,借势抖音兴趣电商平台,从品牌形象、品类定位到销售渠道进行转型升级,欧诗漫小白灯美白精华是发力在抖音渠道的首个大单品。
    我们将年轻化旺盛需求的“美白”,与品牌的超级特性“珍珠”强绑定,提供了强功效、高性价比、差异化的选择,“珍珠美白,欧诗漫”成功抢占了独特的美白消费心智,帮助欧诗漫实现兴趣电商的转型。2022年抖音双11榜单,欧诗漫成为国货护肤类目的NO.1。
    关键五:耐住寂寞,守住诱惑
    当你开创一个新品类时,一定会梦想着新品类能快点成功,创造销量,创造奇迹。但这种操之过急的做法,可能最后会断送一个很好的新品类。
    新品类的开创,都有一个很长的培养期,任何事物都有自己的节奏,消费者的心智去接受它也需要时间,不可能一上来就是爆发性增长。
    飞机启动时,在跑道上慢慢加速,经过漫长的跑道,才开始缓缓起飞,然后不断加速,最终冲破云霄。我们开创新品类时,也会有这样的节奏,要耐得住寂寞,要守得住诱惑。
    花西子团队是我见过最强的品牌操盘团队,创始人花满天和团队都是电商行业的老兵,但选择了东方彩妆的赛道,可以想象普及至市场的难度有多大。对我触动比较大的是,创始人选择赛道入局开始,就放弃自己最强的运营优势,而是花大量的时间在产品研发上,在东方文化的探究上,在品牌的价值主张上,用花满天的话讲就是:“慢,才是长期主义的快”。从不断迭代的产品中,无论你从产品、设计、内涵、外延哪个角度看,你完全能感受到花西子的诚意,品牌更像是个东方匠人。
    花西子的坚守,获得了市场的认可,不仅在中国,还有海外100多个国家,成为了中国民族品牌的骄傲。
    关键六:不忘初心,方得始终
    开创一个新品类,还有很重要的一点是使命导向。外求认知,内求使命。
    这几年我见过很多新消费品牌创始人,有些人思考的不是如何做好品牌,做好产品,而是如何夸大业绩数据,搞定下一轮融资,我想这些品牌的创始人,可能早已忘记自己为何出发了。
    对外追求一个消费者心智中的独特位置,让这个位置区别他人,与众不同,独树一帜,形成品牌长期的核心资产。
    对内不忘初心,不忘为什么要出发,不忘改变世界的冲动与热情,期待从优秀到卓越。
    创始人要有内求的使命,沿着自己的使命感,肩负团队的责任感,去努力去创造,也许会一路走到黑,也许会创业失败,但你不后悔,你也不孤独,总有人跟你一样,期待着这个时代的群星璀璨。
    以最卑微的梦,以最孤高的梦,致那黑夜中的呜咽与怒吼,谁说站在光里的才算英雄。

    05

    兴趣电商的内容品牌时代


    在传统媒体传播时代,选好赛道,做好定位,买断媒体,电视广告和广告话语反复洗脑,营销简单粗暴,但效果管用。在那个年代,大创意、大媒体、大渗透,成为品牌营销的三板斧,击穿消费心智,品牌实现高效的增长。
    农夫山泉有点甜、收礼就收脑白金、怕上火喝”王老吉,它们都是这个时代诞生的经典。
    而今天我们已经处于兴趣电商的内容时代,消费者接触到一个新品牌,一个新产品,可能来自一条好物推荐短视频,通过KOL种草内容,实现了产品的种草效应,点燃了消费者的购买欲,内容会强化品类认知,形成品类的心智卡位,内容的传播会放大品牌的影响力,最终提升了品牌势能。
    花西子、完美日记、Ubras、Moody、添可、Usmile等新消费品牌,它们在兴趣电商依靠于内容能力,实现了品类创新,实现了品牌出圈。
    从过去到现在,营销的本质并无变化,只是品牌与消费者视角刚好相反,这并不矛盾。
    从品牌战略的角度看,选择赛道,明确定位,营销传播,是自上而下的传播逻辑,传统营销理论依旧适用,而困难的地方是在于今天如何落地,如何更好的基于社交媒体,“翻译”给消费者。
    我们今天有很多新消费人群,有Z世代人群,跟上一代消费行为非常不同,手机是他们了解世界的窗口,他们也是重度社交媒体使用者,他们是新消费品牌的簇拥者。从这一代消费者的认知角度来看,社交媒体的内容是自下而上的逻辑,先内容的认知,再有对品牌的了解。
    内容自下而上的认知形态,消费者被内容种草之后,是先有爆品认知,之后才有品牌心智,这是新消费时代的巨大机遇。

    因为认知形态的改变,抖音也成为了中国最大的内容平台,成为了新消费人群最大的聚集地,而基于抖音内容生态的底层逻辑,适应并验证内容生态,最终崛起的都成了内容品牌。
    过去品牌依托于大媒体,把大创意和大制作的内容投放出去,效果是集中的,势能是迸发的。而现在传播节点是碎片化的,达到同样的效果,需要把主流的社交媒体,依托于社交媒体多如牛毛的KOL建立连接,与他们内容共创,KOL的种草内容再影响消费者。
    我们再来度量品牌力,感觉已经是一个比较模糊的概念,但品牌势能,对于消费者而言,体感会更加强烈,最近这牌子火不火,哪个网红推过,某个大主播最近在卖,这是今天我们感知到品牌热度比较日常的方式了,消费者要么咨询朋友,要么关注社交媒体,而大家得到的信息渠道或受到的影响是类同的,品牌在抖音火不火,往往已经成为度量品牌势能的参考标准。
    最终品牌依靠社交媒体,大量的KOL合作,抖音短视频内容,在一段时间周期里,完成了爆品的打造,品类心智的占领,也完成了内容时代的品牌建设。
    今天的「品牌建设」已经约等于「内容建设」,这就意味着内容不再是「策略」,而是「战略」。

    06

    结语


    我于3年时间服务上百个品牌,并成功打造出几十个爆品,不是每个爆品背后的品牌都能成功,相反,在赛道选择与品类创新成功的品牌,他们的爆品几乎都成功了。消费品从传统电商进入到兴趣电商,过去成功的经验可能会失灵,而新的玩法都在探索中迭代,而这一切「内容」成为了最大的变量。
    我们生在了一个最好的消费品时代,享受着未来长达五年十年的「内容红利」,我们每一个消费者,都身处于算法时代的正中心,每个人都在通过「内容」,磨合着自己的消费「算法」,最终做出符合「心智」的选择。
    如果问我:未来十年,是什么决定了品牌持续增长的驱动力?
    我的答案是:「内容」。

    07

    番外


    这篇来源于机械工业出版的约稿,我的新书《超级增长》的开篇节选,我写了很久很久,可能有一年时间,兴趣电商的底层思考,品牌增长的底层逻辑,这不是随随便便可以动笔的。这本书写了一年,已有10万字,修改迭代无数次,中途差点放弃,咬着牙坚持下来,已近尾声。
    《超级内容体系》课程今年已经收官,年底前赶稿子,这个月争取完稿,明年与各位见面。对课程有需求的品牌,可以联系助理,锁定春节后的课程名额,报名迭代到第7版的开年大课。

    课程报名:添加下方助理微信咨询



    END


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