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  • 3年30亿:圣农鸡肉的品牌侧翼战

    3年30亿:圣农鸡肉的品牌侧翼战


    POSITIONING


    圣农集团是传统的农业产业链巨头,是一个典型的2B企业,在进军2C业务之前已经是百亿级体量。

    在2020年决定启动第二曲线、打造2C品牌后,用了3年时间从0做到了30亿。

    在未接触这个案例之前,我觉得它是靠2B的产业链优势做成的2C业务,没有什么技术含量。

    在深入了解之后发现事实并非如此,2B企业发展2C业务有很多常见的障碍,例如忽视顾客视角、看不到最大的竞争优势所在、迷信靠渠道资源摆平竞争等等。

    如果用一句话总结,就是2B企业的生长路线是同样的事情做得比别人更好,而2C业务需要做和别人不同的事情。

    正如迈克尔波特所说,运营效益不等于战略,企业最容易犯的错误就是把运营效益的提升当作战略。

    这不仅是一种思维方式的转变,也是企业经营理念的范式转变,它对企业的管理能力是巨大挑战。圣农企业的转型成功,对传统2B企业有很大的启发。







    转型背景:实现稳定利润来源

    圣农集团创始于1983年,是集自主育种、孵化、饲料加工、种肉鸡养殖、肉鸡加工、食品深加工、余料转化、产品销售、冷链物流于一体,横跨农牧产业、食品、冷链物流、投资、能源/环保、配套产业、兽药疫苗七大产业的全封闭白羽肉鸡全产业链集团。

    2021年12月,由圣农自主培育的白羽肉鸡配套系“圣泽901”正式通过农业农村部审定认证,获可正式对外销售种源鸡的资格。

    此举打破了我国白羽肉鸡种源完全依赖进口的局面,击碎了西方在这个行业长达百年的技术垄断,圣农成功进入“行业核心禁区”,填补了中国白羽肉鸡行业“无自主种鸡”的空白。

    圣农转型的背景,是2B企业的利润受行业周期影响很大。例如圣农一年要消耗300万吨饲料,一吨饲料贵300块钱,就意味着增加9亿的成本。打造自有品牌,可以在很大程度上解决这个问题。

    这也是国内所有2B企业的痛点,即使在生产制造端获得了领先优势,产业利润也没有掌握在自己手里。

    对于那些掌握了生产制造核心技术的企业,利润还有所保障,如果没有核心生产技术,本质上就是别人的一个代工厂。生死存亡都没有掌握在自己手里。

    对于此类现象,最知名的理论洞察就是“微笑曲线”:

    微笑曲线是宏碁集团创办人施振荣在1992年提出的理论:在整个IT产业上中下游,愈接近曲线上扬的两端,即左侧的零组件、核心技术与知识产权的延展,以及右端的品牌行销与服务等,所能够创造出来的附加价值也愈高,而微笑曲线下沉的中间地带,则代表了组装制造等附加价值最低的领域。

    微笑曲线中间是制造,利润最低,全球制造也已供过于求。微笑曲线的左边是研发,右边是营销,利润最高。没有研发能力就只能做代工,赚一点辛苦钱;没有市场能力,再好的产品,产品周期过了也就只能作废品处理。
    占据微笑曲线的两端,也是华为在中国企业里边做得最成功的地方。在华为的员工中,技术研究及开发人员占46%,市场营销和服务人员占33%,管理及其他人员占9%,其余的12%才是生产人员。
    华为一直保持这样的比例,人力资源配置呈“研发和市场两边高”的“微笑曲线”。
    在巴菲特的护城河理论里,拥有技术和拥有顾客都是强大的护城河,也就是最大利润的来源。对圣农来说,已经在微笑曲线的左边击碎了西方在这个行业长达百年的技术垄断,接下来就是在右边打造有市场竞争力的品牌。


    分析竞争:选择最大市场机会

    圣农找到了火橙战略咨询,这一点也是企业超过同行的地方。德鲁克认为,企业的成果在外部,企业的资源也在外部。因为顾客真正购买的是凝结在产品上的知识。

    例如顾客购买一份快餐的时候,他真正购买的并不是构成快餐的米饭和鸡肉等原材料,而是购买了快餐企业经营者对经营快餐的知识,包括对供应商的选择、对员工的管理、对渠道的选择、对顾客需求的洞察等等。

    是这些知识最终创造了顾客,所以经营知识才是企业成功的本质。更加重要的洞察是,知识作为企业的资源也存在于外部,这是企业要请外部咨询公司的根本原因。

    火橙专家给的第一个建议是分析竞争对手,选择最大市场机会。如果在企业内部看,圣农的竞争对手就是其他做品牌的同行,如泰森、凤祥、禾丰、民和等等。

    但是火橙专家经过调研和论证后认为,这些都不是圣农的竞争对手。这些品牌都只是在特定区域内有影响力,例如泰森只是在华东、民和在山东、禾丰在东北。并且影响力仅限于行业内,在顾客角度看还没有一个能够代言品类的品牌。

    圣农真正的竞争对手,是整个鸡肉品类里没有品牌意识的杂牌。圣农作为行业内最大的鸡肉全产业链企业,它的主要任务并不是在区域市场和其他品牌抢夺顾客,而是在全国性市场范围内成为顾客的首选。

    如果在圣农之前存在一个全国性的鸡肉品牌,那么圣农就要把它列为竞争对手。但是当整个市场不存在一个代表性品牌的时候,圣农就要成为这个品牌。

    例如在花生油市场,鲁花成为品类代表之后,胡姬花的战略定位就是 “古法榨油”,力求和鲁花产生区隔。而对鲁花来说,它进入市场的时候就直接占据花生油的品类代表就可以了。

    圣农在鸡肉品类的机会也是如此,所以火橙专家给圣农的建议就是占据鸡肉品类第一,广告语是:好鸡肉,选圣农。


    战略取舍:聚焦企业核心优势

    只有一句广告语不可能创造顾客,重要的是根据战略定位进行取舍。

    火橙专家给的建议是砍掉所有不符合企业优势的业务,聚焦企业核心优势。被砍掉的业务有:已经有100多家门店的快餐业务;分别都有几千万销量的鸡胸肉业务和牛肉业务。

    战略需要聚焦,聚焦意味着取舍。对任何一个组织来说,增加一个业务是容易的,舍弃一项业务是困难的。

    火橙专家说服企业的理由是:牛肉业务并不是圣农的优势所在,很难有比较显著的成果;鸡胸肉业务太小,适合创业型组织去做,不适合圣农这样有百亿体量的企业;快餐店业务虽然也是鸡肉产品,但是这类业务需要独特的运营知识,并不是圣农所具备的。

    更为关键的是,圣农的客户里有肯德基和华莱士,这类业务做得太好的话就会威胁到客户的利益。所以市场体量有限。

    而鸡肉类业务,或者准确点说鸡肉快消类业务,它的市场份额更大,更值得聚焦资源投入。对于非核心的业务,企业要适当缩减直至舍弃,对于核心业务,企业要聚焦资源全力出击。

    在定位、产品、渠道、市场上选择适合自己的空位,并将这些空位进行协同管理,我们称之为侧翼战。侧翼战需要聚焦,聚焦资源才能保证战略定位的成功。

    不管企业有多大的资源,面对市场机会的时候总是有限的。以有限的资源获取尽可能最大的成果,必由之路就是聚焦,就是打侧翼战。圣农要在核心战场上获胜,必要条件就是砍掉分散资源的非核心业务。

    甚至我们可以这样认为:对最大机会的占领,就是由舍弃非核心机会的决定带来的。没有舍弃就没有聚焦,没有聚焦就没有战略的执行。

    事实上这也是所有组织获得战略成果的法则:哈弗汽车聚焦经济型SUV业务,代价是砍掉了已经投资30亿的家庭轿车业务;波司登在羽绒服品类上的成果,是它砍掉了非羽绒服的春季、夏季和秋季服装业务。

    德鲁克认为,肥肉型的增长对企业是有害的,肌肉式的增长才是有效的增长。对圣农来说,连锁快餐和牛肉业务的增长就是肥肉式的增长。回归核心优势的增长才是肌肉式增长。

    也就是说,企业的增量来自优势的放大,而不是业务项目的简单叠加。如果说在增量时代,企业的战略是做大做强,是尽可能地做大地盘。那么在这个存量搏杀的时代,企业的战略就要改为做强做大,做强在先做大在后。


    超级战备:围绕战略打造爆款

    企业打造爆款的必要性是毫无疑问的,爆款对内可以实现规模效应,降低运营成本,对外可以代言品牌、打通渠道。打造爆款是企业创造顾客的最有效、最具性价比的方式。
    打造爆款的关键是找到产品空位、渠道空位、人群空位和市场空位,也就是前面提到的侧翼战。
    各种新兴的潮流不断涌现,能把握这些趋势的红利是打造爆款的关键。例如瑜伽运动的涌现带动了瑜伽裤品牌,滑雪、登山、潜水等小众运动的涌现都会带动新品牌和爆款的出现。
    同样需要关注的是渠道空位和人群空位。
    例如东鹏特饮发现了红牛没有满足的空位:货车司机的补充能量的需求。东鹏特饮在制造业聚集的东莞市场、货车司机这个人群,提供大容量的能量饮料。
    例如奶酪品牌百吉福没有发现顾客已经迁移到线上,还把资源聚焦在大卖场,妙可蓝多就填补了这个渠道空位,聚焦资源在电商渠道。
    对圣农来说,这个新兴的渠道就是互联网。对于生活在一线城市的人来说,互联网早就不是新兴渠道的了,直播和社交电商才是。但是对于传统行业来说,这波红利还远远没有结束。
    火橙专家在圣农已有的业务里挑选了脆皮炸鸡品类,建议在线上渠道打造脆皮炸鸡品类的爆款。

    选择脆皮炸鸡品类,首先是基于企业优势的考虑,鸡肉类产品是圣农的优势所在;其次是基于顾客需求的考虑,脆皮炸鸡选择的是鸡肉后背的两块肉,口感较好;同时还有竞争层面的考虑,后被肉是圣农的客户(炸鸡快餐品牌)没有选择的部分,供应量充足。
    如果选择鸡腿或鸡翅部分做爆款,就会有供应量不足的风险。因为圣农还要供应给炸鸡的客户。
    一个爆款背后,是对企业能力、竞争环境、顾客认知、产业链优势、渠道空位、市场空位和产品空位的综合考虑。
    以圣农为例,为了在线上供应快速、新鲜的鸡肉类产品,圣农在全国建了5个前置工厂和90个前置仓,并围绕新业务建立了独立团队。
    在推出爆款产品之前,圣农在2020年打了一年的品牌形象广告,一年5000万广告投入。
    战略定位分为内外两部分,内部是迈克尔波特式的定位,涉及到产业链分析、物理市场的竞争分析和运营取舍、聚焦。外部是特劳特式的定位,涉及到顾客认知分析、认识市场的竞争分析、品类趋势的演变。
    打品牌广告的意义,是基于占据顾客认知的考虑。一个爆款本身并不能建立品牌的定位,只有在认知层面占据一个词才可以。


    关键战役:聚焦资源占据第一

    战略正确、战备做足,剩下的就是持续发起战役占据认知。圣农的成功战役至少有三个:推出潮流产品;签约头部主播;宣布销量领先。

    2021年兴起了一波便捷烹饪的饮食潮流,尤其是空气炸锅这个新物种成为消费新宠。圣农的反应就是根据新潮流,打造适配空气炸锅的脆皮炸鸡产品。
    具体表现就是圣农的脆皮炸鸡比市场上同类产品,用油量少40%,裹粉量少15%。并且不需要解冻,开袋就能直接油炸。

    更健康更便捷的产品,首发3个月就成为爆品。2021年脆皮炸鸡销售额过亿元,2022年销售额突破2亿元。
    第二个有效战役就是签约头部主播,2021年的直播电商是全民关注的热点。签约头部主播,就是在向所有人宣布行业地位。
    这种做法简单、粗暴、有效。

    宣布销量领先是圣农的第三个有效战役。你做到了第一,就要说出来,而且要大声地说出来。这是占据顾客认知的重要手段。
    很多人对宣布销量领先不屑一顾,认为没有创意可言,无法建立品牌价值。甚至有人说从没见过哪个世界知名品牌宣布自己销量第一。
    但如果你去了解一下世界知名品牌早期的策略,会发现它们也在宣布销量领先。余承东肯定也知道这点,所以他总在各类场合说华为技术遥遥领先。
    圣农在C端的表现足够明显,从0到30亿只用了3年。
    在产品端,圣农食品已打造出脆皮炸鸡、嘟嘟翅和香煎鸡胸肉3款年销售额过亿元大单品。新增霸气手枪腿、脆皮炸翅、台式盐酥鸡等多款年销售额超千万元新品。
    在渠道端,圣农食品成为朴朴、抖音、天猫、永辉等重要电商平台的第一鸡肉品牌。

    总之:


    圣农食品是一个2B企业打造2C品牌的典型案例,在其3年30亿的成果里能看到很多亮点:


    对竞争对手的准确判断、对业务取舍的清醒认识、对顾客认知的重视和对消费趋势的敏锐等等。


    2B企业常常依赖制造能力,习惯低价取胜,喜欢在内部管理上降低成本来盈利。俗称“把干毛巾拧出水来”。事实证明这类做法已经到了极限,整个社会在同质化竞争的路线上已经不堪重负。


    解决同质化竞争的办法就是打造品牌,打造品牌的心法就是以独具特色的运营活动在顾客认知中占据一个定位。圣农做了一个很好的示范。






  • 个人商业模式画布 | 把自己当成一家公司

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    个人商业模式画布 | 把自己当成一家公司

    虽然商业画布蕞初是为企业设计的,但它的核心理念非常值得个人借鉴,能帮助我们更好的进行职业规划和个人品牌打造。

     

    当把商业世界里的一套用到个人身上时

    🔸你自己可以是一家公司

    🔹你不需要为任何人打工

     

    不过要把自己当公司运营前,请先问自己9个问题:

    ① 核心资源:我拥有些什么?

    ② 关键业务:我要做些什么?

    ③ 客户细分:我可以帮助谁?

    ④ 价值主张:我怎么帮他人?

    ⑤ 渠道通路:怎样宣传自己?

    ⑥ 客户关系:怎么沟通交付?

    ⑦ 重要合作:谁可以帮助我?

    ⑧ 收入来源:我能得到什么?

    ⑨ 成本结构:我要付出什么?

     

    要想更好的运营自己,你就要足够了解自己。

  • 营销的高级秘籍:给客户提供情绪价值

    营销的高级秘籍:给客户提供情绪价值

    ​无情绪不营销,别卖产品卖情绪价值

    ​一.情绪是下一个赛道

    人们80%的营销决策是由情绪决定的

    ​二.情绪营销的三个层面

    1.发现“情绪火种”:情绪满足—人性洞察

    2.把“情绪之火”表达出来:情绪营造—情绪价值

    3.情绪之火“燃起来”:情绪掌控—情绪共鸣

    ​三.情绪价值—驱动消费

    卖情绪才是最大的吸引力

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  • 在朋友圈,请大胆释放你的“强者信息”

    在朋友圈,请大胆释放你的“强者信息”

    为什么你每天刷十几条广告,朋友圈业绩却一直不好?还喜欢群发打扰别人,深陷于这种无效努力之中乐此不疲,不仅损坏了人脉还被屏蔽拉黑。


    强者都开始学会跳出这样的假象,另找出路啦!比如小诚,就是从用心发好每条朋友圈、拍好每张照片开始,做到自助成交天天爆单的。



    如果你想吸引优秀的人,那你的朋友圈一定要释放出“强者信息”。


    因为人的磁场是相互吸引的,朋友圈一样有磁场。你想要吸引什么样的人,就去成为什么样的人,去释放什么样的气息。


     🌿

      如何在朋友圈,释放强者信息 



    朋友圈的强者信息来源于:你的状态、你的人设,你做事待人的态度,人性慕美慕真更慕强。



    ❶

     释放你的真实状态 


    1、多分享与你有关的故事,筛选同频


    你的朋友圈的主角是你,极致全然的展示你自己。你的价值观,你的生活,你的经历,你与顾客的故事。没有人喜欢广告,但大家都喜欢走心的故事分享。


    2、多分享你拍的美图,促吸引


    美图吸睛,你的图片是否能够吸引别人,这个是首要关键。尤其是还要有你自己的自拍照片,这是别人记住你的重要一点。


    要想别人停留或记住你的朋友圈,首先“要美,图片要美,朋友圈布局也要美。如果你的朋友圈杂乱无章,图片也很模糊很不好看,又全是广告,大概率都会被删除拉黑。


    人,都是先敬罗衣后敬人!

    形象一定是走在能力前面的。


    3、多输出走心的文案,促成交


    文字具有千钧之力,文案才是走进客户心里的一环。在朋友圈想吸引她人了解你,主动靠近你,离不开原创文案的输出。


    学会挖掘客户痛点和需求,让你的观点戳进用户心里,就能达到情绪上的同频共振。


    正如小诚的公众号,朋友圈干货内容+人设故事文,是让大家直观了解我最方便的途径。




    ❷

     释放你的强者人设 


    强者之所以强,是因为她足够自律,会主动去学习、会落地执行,去破圈链接优秀的人,不断成长自己。


    1、事业人设


    展现你对工作的热爱,负责任的态度,你选品的眼光好、做事仔细、人靠谱,价值对等。


    普通人想要在朋友圈做事业,打破金钱卡点,敢于谈钱是重要一环,不然你会不敢收钱的。推荐大家反复多看《有钱人和你想的不一样》。


    2、成长人设


    有意识地提升专业技能,工作之余多学习多运动,精力和能力都很重要,比如去跑步锻炼,比如学摄影学会把产品拍的更好看,学会用图文打造你的人设。


    你很上进,你的能量很足,要通过分享去告诉别人,自媒体时代,懂得为自己发声的人分享自己的人,更容易快速出圈,助力成功。


    3、生活人设


    别当一个“只会刷屏群发的卖货人,或只会干活的技术人”,每个人都是独一无二,有趣又有价值的人。


    别以为专业好,产品好,别人就会买单,现在客户都聪明了,你要做得是“吸引”,多展示你的日常,越容易拉近与陌生客户的关系。分享你的兴趣爱好、生活小确幸,以故事的方式呈现在朋友圈。


    图片均为小诚拍摄



    ❸

    释放你认真做事的态度


    绝不敷衍对待任何一条朋友圈,不敷衍对待任何一个人,用心回复用心交待清楚每一件事。


    最近很多人链接小诚,每天要回复的消息都上百条,每一条都会用心去答复,有时候会慢一点,但都不敷衍,不遗漏。


    认真生活、认真做事、认真感悟,你越认真,你的客户越认可你!


    1、持续稳定的输出


    强者都给人一种稳定感,所以朋友圈要保持稳定的输出,无论一天是5条还是8条,持续的十年如一日,才有利于信任的建立和成交。


    如果你是三天打鱼两天晒网的分享你的产品,那你释放的能量肯定是涣散的,不稳定代表着你自己都不相信自己的产品,就更难聚人吸引人。


    在朋友圈里不断的释放出你对你所做事情的热情、信念和自信,人永远做不好自己都不相信的事情。


    2、持续做利他的事,越利他,越收获


    做任何事情的初心,都是希望别人能越来越好。同样,你能变好,也是因为有很多人希望你好。


    所以摆正初心,多做利他之事。只有帮助到别人,你的成长和事业才会越走越顺。



    朋友圈绝对不是货架,朋友圈是一个链接器。它是你的外在表达,从你的状态、你的人设、你做事的态度,都能让客户清晰看见一个真实的你,从而喜欢你信任你,付费链接你。


    客户通过你链接到好的产品、课程、思维、人脉等,通过你看到了一个新的认知、新的世界,打开困局的世界。


    如此,才能是强者气息的朋友圈。





    嗨!我是小诚。

    很高兴认识你呀!


    以摄影为媒介,以文字交心。

    每天进步一点点,努力成为更好的自己!


    93后,深圳摄影师,也是铁三角轻创业者;

    独立带两娃,教摄影课,也教朋友圈美学打造;持续分享摄影技巧、朋友圈美学干货和成长复盘。


    感恩遇见您!

    𝙄 𝙝𝙤𝙥𝙚 𝙮𝙤𝙪 𝙝𝙖𝙥𝙥𝙮 𝙚𝙫𝙚𝙧𝙮𝙙𝙖𝙮.



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    摄影营、美学营、文案营、读书营

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    往期精彩:

  • 独立站用什么程序搭建最好?2024年十大精选CMS对比

    独立站用什么程序搭建最好?2024年十大精选CMS对比


     知名CMS  ·SEO友好性对比


    搭建独立站的目的是为了更好的推广我们的产品,那我们在搭建网站之前选择什么样的CMS,我们重点要考虑的也就是后期对SEO的友好程度。


    目前在网上常见的抱怨,包括索引和抓取、默认标题、不必要的代码以及许多其他可能导致排名不佳的问题和前期CMS程序系统的选择有很大的关系。


    在本文中,我们从 SEO 的角度讨论了十个最流行的内容管理系统——优点、缺点以及在每个平台上优化网站需要什么。以下是 SEO 的 10 个最佳 CMS:

    1.WordPress
    2.Shopify
    3.Wix
    4.Squarespace
    5.Joomla!
    6.Drupal
    7.Adobe Commerce (ex. Magento)
    8.PrestaShop
    9.WebflowGoogle Sites

    10.Google Sites


    # 但首先…

    要明确对比的SEO功能

    CMS Functional comparison

    CMS建站系统旨在简化我们构建网站的方式,并帮助我们更好地处理任何页面和技术 SEO 问题。问题在于,有时CMS发展得太过头,限制了对网站设置调整的灵活性,而不是偏向SEO的调整和方便。


    因此,在为SEO选择最佳 CMS 时,请注意平台是否允许足够的自定义选项和 SEO 功能。以下是我们希望在SEO友好的CMS中拥有的内容:

    • 可自定义的 URL

    • 可设置的站内 SEO 元素,如标题、元描述、标题和替代文本

    • 完善的默认博客布局

    • Technical SEO功能选项,如简单且可扩展的网站结构、301重定向、SSL 证书和 XML 站点地图等

    • 响应式自适应主题和简约HTML代码

    这里详细地介绍下这些功能。


    可自定义的 URL 结构

    容易被搜索引擎识别的 URL 设置是要在 CMS 中选定的关键功能之一。清晰易识别的 URL 是访问客户和搜索引擎都关注的,因为有助于他们更好地了解页面的内容。因此,它们可以帮助您的页面获得更好的排名。


    好的网址:

    https://www.randengseo.com/bear-diet


    难识别的网址:(包含除-外的各种特殊符号)

    https://www.randengseo.com/2797hdsjk_u0708/?


    在内容管理系统中,经常会发生 URL 包含无法更改的特殊字符的情况。如果搜索引擎无法识别参数,这可能会导致无法被收录索引的问题,更别提后面的排名展现了。


    可定制的on-page SEO元素

    网站内部页面 SEO 元素,如title标题、元描述、H标签和ALT文本等都是 SEO 的基本要素。它们让搜索引擎了解您的页面并对其进行排名,因此将它们调整到完美至关重要。此外,谷歌使用title标题和元描述来展示Serp结果,所以你必须确保这些元素也对用户有吸引力。

    最好的SEO CMS系统应该可以让您快速轻松地微调页面上的SEO元素,进行随时更改。


    完善的网站模板选择

    网站的优化是以多种方式完善网站各方面的SEO选择——增加网站权威、方便产品展示、获得反向链接、创建内容等。特别是您经营的范围对网站展示有明确要求的时候(例如电子商务中的产品页面、目录、食谱等等)。


    目前大多数的CMS系统在后台都会有模板的调整控制面板,不需要学习代码的调整,就可以让我们轻松创建和维护好网站的SEO优化。


    Technical SEO功能选项

    设置Techincal SEO元素,如导航、301重定向、SSL证书、XML站点地图和robots.txt说明,是使您的网站正常工作的基本内容……


    简单明了的网站导航和适当的301重定向确保了用户的便捷访问和搜索引擎可抓取性。SSL证书保证了数据的安全性。通过站点地图和robots.txt说明,您可以控制哪些网页是否被搜索引擎抓取收录。


    像这些都是属于Technical SEO的常用功能,合格的CMS系统都必须具备,另或者允许加载使用对应的插件(例如适用于WordPress的AIOSEO 插件)提供这些功能。


    响应式主题和简约HTML代码

    在用户体验、Core Web Vitals和移动优先索引极其重要的时代,如果您希望在搜索引擎上看到自己网站排名,拥有响应式网站设计是必不可少的。


    注意CMS默认提供的主题以及它们的可定制性。不要忽视更深入地挖掘主题的代码,以确保它不会因阻止页面快速加载的沉重元素而过载。


    理论知识都准备好了。让我们一起来看看这 10 个最适合 SEO 的 CMS。


    CMS 

    2024精选的10个最佳

    Search Engine Optimization

    #1

    WordPress

    适合:中小型企业、博客、没有编码技能的用户

    近一半的网络建立在WordPress上,包括索尼音乐、华特迪士尼公司和白宫等巨头。WordPress 通常被称为最好的网站建设者。该平台是免费的,适合初学者,并允许您构建任何类型的网站。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    WordPress SEO指南建议专注于干净的代码和良好的内容,因为SEO的其他方面应该会得到照顾。这大多是正确的。WordPress允许编辑标题、替代文本、标题和URL。规范URL是自动设置的。网站结构和导航很简单,所以这里没有索引问题。

    通过WordPress主题可以提供更多SEO功能。它们通常是响应式的,包括痕迹导航,有时甚至是架构标记。

    如果您缺乏高级SEO功能,您可以随时求助于 WordPress插件。最受欢迎的SEO插件之一是AIOSEO——它涵盖了从元数据到关键字再到robots.txt文件的所有内容。还有一些较小的插件专注于SEO的狭隘方面,例如图像压缩或代码缩小。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    在WordPress上管理大型网站时的问题之一是缺乏可扩展性。WordPress被设计为一个博客平台,不应该用于结构复杂的大型网站。因此,随着规模的扩大,您的网站会变慢,并且您会遇到抓取问题慢和大文件管理困难的问题。

    另一个缺点是布局设计。使用原装的 WordPress 很难创建一个漂亮的网站,因此用户求助于主题。它们在美化您的网站方面做得很好,但通常会在您的页面中添加过多的代码并减慢您的网站速度。

    WordPress 不提供 SSL 证书——您必须从托管商那里获得该证书。获得证书后,您必须从以前的页面设置 301 重定向,如果没有插件,这是无法完成的。

    WordPress 插件似乎可以处理任何 SEO 问题,但使用太多插件会减慢网站速度。确保不要过度使用它们。插件执行的大多数任务都可以在 WordPress 代码中手动完成。如果您有技能,这是一个非常受欢迎的选择。


    #2

    Shopify

    适合:电子商务企业

    Shopify 被 4.4% 的网站使用,这使其成为仅次于 WordPress 的第二大最受欢迎的 CMS。它最适合小型电子商务网站,但其用户中也有一些相对知名的名字,例如企鹅、孩之宝(Shopify Plus)和亨氏(Shopify Plus)。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    Shopify SEO指南说,您需要做的就是优化商店导航,为图像使用信息丰富的文件名,并为内部链接编写描述性锚点。

    SEO的许多方面确实是自动处理的。架构标记将添加到您的产品信息中,页面上的元素会标记适当的标记,并且布局是响应式的。默认情况下提供 SSL 证书,以及站点地图和 robots.txt 文件。

    更重要的是,您可以注册免费试用 3 天。然后,您只需支付第一个月的 1 美元。

    常见的事实。

    经常见很多人抱怨的是 Shopify 一个页面会生成多个的动态URL。事实上,这种不同的URL链接显示,具体取决于它的查找方式。但这不是问题,因为规范URL也是由平台考虑设置的,因此搜索引擎不会混淆。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    首先,除非您购买付费计划并且每月至少 69 欧元(约合 75 美元),否则您的网站不会被编入索引。

    Shopify 主题往往缺乏自定义功能,这就是为什么大多数 Shopify 网站看起来几乎相同。从SEO的角度来看,Shopify主题的一个常见问题是它们将H1标签与页面Title标签混淆了——这些标签通常被填写为一个,因此我们在写代码的时候,必须分别书写。

    与其他平台一样,有很多搜索优化插件可供选择。请记住,每个额外的插件都会耗尽您的页面速度。尽可能坚持优化您的 Shopify 网站使用来自外部工具的数据,例如 Google Search Console 或 Google Analytics。或者,您可以将 WebSite Auditor 与其内置的 TF-IDF 工具一起使用,以进行更深入的分析。


    #3

    WIX

    适合:中小型企业、本地企业

    网络上有 2.7% 的网站使用 Wix。它在个体企业家和小型企业中很受欢迎,通常与艺术和任何类型的设计有关。一些 Wix 用户是 Fiverr、亚航和沃尔玛的一些子公司网站。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    首先,有SEO Wiz–一个帮助你优化网站进行搜索的向导。您可以使用它来自定义页面标题、元描述、标题、URL slug 和图像 alt 属性、设置规范标签以及创建robots.txt文件。该向导还将生成一个站点地图并将其提交给 Google。

    然后,有一个拖放编辑器,可用于构建页面和菜单。构建器设置与Shopify非常相似,并遵循类似的网站结构。

    除此之外,主题是响应式的,默认情况下启用SSL证书,您可以自由设置301重定向甚至组重定向。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    Wix最大的缺点是它的加载速度。Wix 的代码已多次更新以解决 PageSpeed 问题,但它仍然落后。非常落后。这很奇怪,因为 Wix 甚至不允许构建复杂的网站。

    Wix 的另一个奇怪之处在于,一旦您将图像文件上传到编辑器,它就会重命名它们。Wix 为图像提供了一些带有符号和数字的神秘名称。对于那些计划依赖图像搜索的人来说,这并不理想。也不重要。

    Wix 为您的 URL 添加额外的属性,您对此无能为力。它们只允许您选择博客页面或产品页面的 URL 名称的一部分(slug)。

    选择主题后,您将无法更改它。您只能稍微自定义它。Wix 的许多主题的响应能力都值得怀疑,尤其是在平板电脑方面。

    Wix 网站经常遇到抓取问题,并且 Google 无法正确显示它们。尽管 SEO Wiz 会生成站点地图并自动将其提交给 Google,但如果您对现有页面进行任何更改或添加新页面,它不会重新提交您的站点地图。您必须在 Google Search Console 中手动重新提交站点地图。代码优化不佳是抓取问题的另一个原因,因为 Googlebot 无法轻松读取网站内容并将其正确编入索引。


    #4

    Squarespace

    适合:作品集、艺术作品、照片、博客、小型企业

    Squarespace 排名第四,有 2.1% 的网站在该平台上运行。它在 Etsy、Harper’s Bazaar、DoorDash 等创意企业、博主和艺术人士中非常受欢迎。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    Squarespace SEO指南说他们运行一个干净的架构,你所要担心的就是内容。当您激活 SSL 证书时,它们确实会处理站点地图、robots.txt 文件和 301 重定向等内容,这些操作只需单击一下即可完成。

    在页面搜索引擎优化方面,有一个直观的编辑器,可让您逐块构建页面并调整 URL、元描述和其他元标签。

    Squarespace 的另一个优势是您可以将网站转换为 AMP,并使其更轻、更适合移动设备。AMP 是一项值得怀疑的技术,尤其是因为 Google 已经取消了其排名优势,但拥有此选项真是太好了。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    Squarespace 不支持插件——你只是无法安装它们,仅此而已。如果你需要高级SEO,你必须深入研究代码。如果你没有足够的编码技能,你将不得不找到一个开发人员。

    电子商务模板可能不包含所有必需的结构化数据。如果您需要电子商务网站,则必须在代码编辑器中手动设置架构标记。否则,您将无法从 Google 获得丰富的摘要。

    站点地图和robots.txt是不可编辑的,因此,如果您想取消对某些其他页面的索引,则必须使用 noindex 标记。

    最后,该结构根本不可扩展。即使是四层深的菜单也可能影响网站的速度和功能,因此无法创建大型电子商务商店。这种有限的可扩展性也导致主题的自定义选项不佳。


    #5

    Joomala!

    适合:任何目的的大型企业

    哎呀!对于大型网站,通常被称为WordPress。该平台被全球 1.7% 的网站使用,包括宜家、LINUX 和立顿冰茶等。最近,Joomla在搜索优化方面取得了飞跃,现在与WordPress一样对SEO友好,甚至更多。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    Joomla 的主要优势是其 SEO 友好的架构。专为大型网站构建,它可以在不影响网站结构和速度的情况下管理大量页面;因此,您可以从字面上构建所需的任何类型的网站。

    另一个主要优点是 Joomla 允许使用多个不同主题的组合。您可以将一个用于产品页面,然后将另一个用于博客,以此类推。很少有一个主题擅长所有事情,所以这是一个很好的机会,基本上可以组装你自己的主题。

    大多数页面元素(如标题、元标记、元描述、URL、标题和图像属性)都可以使用页面编辑器进行自定义,无需编辑代码。

    此外,随着 Joomla 5 版本(2023 年)及其进一步更新的发布,CMS 具有内置的 Schema.org 选项。因此,您不必再费心使用插件来添加结构化数据。实际上,Joomla 5 已经解决了大多数与 SEO 相关的问题。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    Joomla里面没有很多SEO功能设置是没法直接在后台修改的,但可以通过插件添加。您需要插件来生成站点地图文件并设置规范网址。它们中的大多数都与 Joomla 4 兼容,但您最好注意 Joomla 5 的兼容性——这个版本更好。

    此外,他的robots.txt文件也是会有一些问题。它会阻止主题样式元素、附加内容模块和一些 JavaScript的加载,有时会导致索引不正确。要解决此问题,您必须从 robots.txt文件中手动删除Disallow:/components/ 和 Disallow:/modules/。

    专业提示

    您可以在 WebSite Auditor 中轻松生成站点地图和robots.txt文件。转到“网站结构”>“页面”,单击“网站工具”,选择所需的选项,然后继续设置:

    由于 WebSite Auditor 是一个附带工具,因此它不会减慢您的网站速度或影响整体网站性能。相反,您可以使用该工具来审核您网站的 SEO,以发现插件未捕获的问题。

    #6

    Drupal

    适合:大型企业、YMYL企业

    Drupal被1.0%的网站使用。它可以管理大量代码,经常被特斯拉、美国宇航局和娱乐周刊等大企业使用。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    Drupal是最具可定制性的内容管理系统之一。所有页面元素都是可编辑的,站点地图、robots.txt文件和菜单也是如此。

    页面速度也有了很大的改进。从 Drupal 9 开始,该平台延缓了 JavaScript的加载,提前缓存了页面元素,并更好地处理了其代码。

    Drupal 为各种搜索优化提供了大量模块和插件,包括 URL 自定义、规范、重定向、站点地图和结构化数据。因此,任何没有开箱即用优化的东西都可以通过平台扩展进行优化。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    如果没有至少一些编码经验,你就无法建立一个好的Drupal网站。该平台在每个版本中都变得更加用户友好,但仍然存在必须通过手动工作来弥补的差距。

    Drupal不托管您的网站,因此它不提供SSL证书。要添加SSL证书,您首先需要从托管服务提供商处获取它,然后在.htaccess文件中进行一些手动编码以安装它并设置重定向。从 Drupal 8.7.7(包括 Drupal 10 及其更新)开始,您可以使用 HTTPS 和 WWW 重定向模块自动设置重定向。


    #7

    Adobe Commerce(ex. Magento)

    适合:大型企业、电子商务、国际企业

    Adobe Commerce(前身为Magento)仅被1.0%的网站使用,但其中有一些大牌:可口可乐,耐克,福特,利物浦足球俱乐部,捷豹,路虎,艾哈迈德茶,克里斯蒂安·鲁布廷,奥林巴斯和许多其他行业大亨。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    Adobe Commerce 与 Drupal 非常相似,您几乎可以自定义任何内容。主题、布局、标题、标签、元描述、标题、URL 和图像替代属性都可以通过管理面板进行编辑。

    Adobe Commerce 可轻松扩展,并且随着网站的增长,代码中不会出现膨胀,因此不存在抓取或索引问题。页面速度也高于平均水平,可以通过启用缓存选项和推迟不必要的 JS 和 CSS 来进一步提高。

    Adobe Commerce 的 SEO 和搜索指南涵盖了在 Adobe Commerce 上构建网站时可能遇到的大多数问题。它描述了如何避免使用规范重复内容、创建导航菜单、设置 301 或 302 重定向、管理痕迹导航和图层导航。

    如果您的网站托管在Adobe Commerce上,则CMS将自动为包含敏感信息的页面提供SSL证书。您可以通过启用“存储>配置”> Web 菜单部分中的选项来为整个域扩展它。

    Adobe Commerce 会自动生成站点地图和robots.txt文件,但您可以根据需要同时编辑两者。至于站点地图,您可以定义其中包含的图像数量,并设置自动更新频率,以使该工具根据需要自动重新提交站点地图。

    Adobe Commerce是一个电子商务平台,因此通常情况下,它的所有网站模板都拥有电商的架构标记。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    没有开箱即用的博客功能。如果您想要它,则必须从Adobe Commerce市场购买。或者获得免费扩展,尽管这些通常不受欢迎。

    并非所有主题都是响应式的,尤其是当涉及到免费主题时。Adobe Commerce 的前端开发人员指南建议使用自己的 Blank 和 Luma 主题作为构建响应式网站的起点。付费主题大多是响应式的,但成本很高。

    如果您的Adobe Commerce计划不包括云托管,您可能会发现很难设置SSL证书。除了高于平均水平的编码技能外,您还必须创建Adobe Commerce支持票证,以通知他们您的证书,并让他们跟踪和处理更改。

    #8

    PrestaShop

    适合:中小型电子商务企业,需要编码技能

    PrestaShop是一个开源CMS,主要适用于中小型电子商务企业。它被 0.8% 的网站使用。尽管 PrestaShop 客户在大多数情况下都是利基市场参与者(Railso、Faro de Vigo、ICBC),但您也可以在那里找到三星和沃达丰等一些巨头。

    PrestaShop的特点是,您实际上需要网站管理员的编码技能才能进行设置。与完全基于Web的Shopify不同,PrestaShop必须下载,然后使用任何FTP客户端手动添加到您网站的根文件夹中。安装后,PrestaShop CMS的管理面板看起来很像手写PHP网站的任何管理面板。

    同时,这些“限制”提供了更好的自定义选项和预定义CMS中不可用的更多功能。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    作为电子商务CMS,PrestaShop默认设置清晰的网站结构。考虑到您有大量的类别、子类别和产品,这是一个不会让您的用户和 Google 混淆的选项。

    另一个优点是 CMS 为产品页面变体创建默认规范。因此,您可以确保自己没有重复内容问题。

    标题、描述和 URL 等基本页面 SEO 元素的定制也在这里为您服务。

    大多数 PrestaShop 主题都支持开箱即用的结构化数据(如果启用了友好 URL 选项),因此您的产品无需任何额外调整即可获得丰富的摘要。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    PrestaShop 1.7 不允许您在没有一些神奇仪式的情况下创建站点地图。更准确地说,您需要从 PrestaShop 的官方 GitHub 中获取一个特殊模块,将其解压缩,然后安装以供使用。

    此外,并非所有 PrestaShop 主题都适合移动设备且响应迅速。因此,您必须明智地选择布局,以确保您的网站在移动设备上可用。

    至于规范,PrestaShop不允许您将规范URL更改为与默认设置的URL不同的问题。截至今天,这个问题似乎已经解决,但社区论坛上的用户仍然对此抱怨。

    实际上,PrestaShop的一大缺点是,如果您没有编码经验并且不想与GitHub打交道,那么它就毫无用处。处理问题还需要硬编码。可能是 SEO 的最佳 CMS 之一,但并不像它可能的那样用户友好。

    #9

    Webflow

    适合:设计师、作品集、博客、小型电子商务

    Webflow 是 0.7% 的网站使用的 SaaS CMS。此CMS主要由小型企业使用,因此您不会在Webflow用户中找到行业大亨。相反,您会发现许多摄影作品集和咖啡馆等小型企业,旨在追求视觉风格和吸引力。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    Webflow 涵盖了所有 SEO 基础知识,无需对代码和插件进行任何额外的操作。例如,这个 SEO 友好的 CMS 可让您直接在网站构建器中轻松编辑任何页面的元元素(标题、描述、OpenGraph 元素)。包括 301 个重定向。

    Webflow 还具有用于生成robots.txt和站点地图的内置设置。此外,该平台允许您直接从管理面板将您的网站与 Google Search Console 集成,这绝对是加快索引的 SEO 优势。

    关于 Webflow 的 SEO 友好性最有益的事情之一是有机会添加国际版本并设置 hreflang 标签。对于国际企业主来说,这绝对是个好消息。

    Webflow 还允许您进行一些更高级的 SEO 设置。例如,您可以轻松地为您的域启用SSL证书 – 您只需要一个付费计划)。其他一些高级设置与 PageSpeed 相关——您可以启用 HTML 压缩并选择缩小 CSS 和 JS 元素。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    尽管 Webflow 经常用于电子商务,甚至具有预定义的类别和产品页面模板,但此 CMS 中没有默认的架构标记功能。当然,您可以添加结构化数据,但这需要硬编码。

    Webflow的URL结构是另一个可以称为减号的东西。该平台会创建较长的动态 URL,如果不及时处理,可能会导致问题。

    专业提示

    借助 WebSite Auditor 的 Site Audit 模块发现动态 URL。滚动到“网址”部分,然后查看“动态网址”:

    Webflow程序中也没有服务器端的渲染(SSR),即使您尽可能地缩小CSS和 JS,这也会减慢网站的速度。

    Webflow的预定义模板集极大地限制了自定义选项,并且插件总体很差。对于所有具有用户友好设计和 SEO 设置的 CMS 来说,这实际上是一个非常普遍的问题。事实是,您实际上可以自定义任何东西,但在这种情况下,编码知识是必须的。

    #10

    Google Sites

    适合:初学者、小型企业、投资组合

    Google 协作平台是 Google 的免费网站构建器,被 0.7% 的网站使用。它的工作方式与 Google 幻灯片或 Blogger 非常相似——您可以选择一个模板并进行字体或颜色等轻微自定义。

    Google 协作平台是一个非常非常简单的 CMS,不适合全面的网站。但是,从 Google 商家资料网站(已不再可用)快速切换或设置产品或服务的视觉演示,这可能是一个不错的选择。

    Vol.1

    SEO的主要优势

    我想说的是,谷歌协作平台不是关于SEO的友好性,而是关于初学者的友好性。它非常易于使用,就像 Google Docs、Google 幻灯片或 PowerPoint 一样。因此,它实际上可以由孩子管理。

    Google Slides 的另一个不错的功能是您可以与同事一起实时编辑您的网站,就像您在 Google Docs 中所做的那样。

    然后,由于它是 Google 的 CMS,您只需单击一下不倒翁即可集成 Google Analytics。

    Google 协作平台的另一个好功能是,默认情况下,它的所有主题都是响应式的。

    Vol.2

    主要SEO缺点

    事实是,谷歌协作平台实际上没有SEO设置。我的意思是,比如,图像替代文本和页面路径是您可以处理的唯一两个选项。就是这样。您甚至无法设置元标题和描述、创建类别或管理索引选项。更不用说结构化数据和更复杂的设置了。

    Google 协作平台的自定义选项也非常有限。您可以更改字体、字体大小、颜色和图像,仅此而已。即使您在“站点”编辑器中创建自定义主题,也只能选择主题的字体和三种主色。这些颜色的混合方式也由平台定义。

    令人惊讶的是,谷歌的内置编辑器没有 SEO 设置。也许,这个想法是在这里信任谷歌并接受它将自行处理 SEO,但我对此并不那么乐观。

    10大CMS

    综合SEO友好性对比

    尽管用于SEO的最佳CMS并不完全可以互换,但让我们将它们相互堆叠起来:

    各大CMS系统SEO功能友好性对比

    您是否曾经使用过这些 CMS?在这里大家也可以说说自己的见解。




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  • 一个抖音大镰刀的自白

    一个抖音大镰刀的自白

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    这是尹晨公众号的第139篇原创文章


    1、你一定要参加培训吗


    现在不少人有一个通病,凡事做之前先上课,认为听完一个系统的课程再做会减少犯错,但忽略了听课的负面。


    一个人如果脑子空空,突然被塞进一个庞大的系统架构,那么之后每走的一步,都会不自觉以这套系统为标准,这反而限制了自我发挥的空间。


    先做再学,这对任何领域都适用。


    一个项目只要确定可以干,先干个三月干个半年,找到对行业的体感,从实操中知道项目的问题,再针对性的学是最有效的学习方法。



    2、真的存在方法论吗


    只有高度标准化的行业,才具备高度还原方法论的土壤,比如你想要炒一道菜,按着菜谱顺着流程,只要不手抖倒把盐,这个菜不说高度还原,但味道差不到哪去。


    但刚好与之悖论,创业项目,多数结果是在无序中不断推倒重建,每一步都伴随极强的不稳定性,所以结论是,创业市场不存在完整的方法论,甚至很多人自己都不知道怎么做成的。


    当一个不稳定因素极多的领域,将技巧用一二三四串起成为一个闭环,内容在此刻就开始失真,因为作为授课者,天然希望用户听到的是系统的。


    这也是我做课件的体感,一旦把经验做成系统化的课程,会发现越系统越失真,因为所谓的技巧,本身就是零散的经验。


    而且只要是成功案例,怎么分析怎么对,瞎扯蛋的论证套在一个成功案例上都显得无比正确,条条大路通罗马这句话在成功案例分析上,显得格外契合,淋漓尽致。


    当然我们并不需以此否定方法论,而是对方法论的吸取,一概而括之——


    不追求体系上的系统,而是局部的有效。


    也就是从一开始就不要期待对方给你一套正确的系统方案,而是辩证性吸收对你有用的部分,这也是为什么先做再听,因为你都不先做,根本没有辨别能力,也不知道自己缺什么。



    3、这真的是风口吗


    我们喜欢谈论风口,甚至患上非风口不做的病,但当你走出公司去路上逮十个看起来不错的人,你会发现一半以上的人,做的事跟你说的风口没半毛钱关系。


    这不是说风口无价值,而是过多的关注主流的风口项目,反而容易瞎了眼失去看很多非主流风口的机会。


    什么是主流风口,抖音、AI都是主流风口,什么是非主流风口,是那些上不了新闻热点事件,但是却有充分赚钱机会的领域。


    他们普遍具备的共性,是要么供需不平衡、要么这个行业需要创新性产品、甚至技术迭代的需求。


    有一天我跟一群朋友吃饭,A朋友做的是老年人产品,这是他眼里的风口,B朋友做的是宠物殡葬,这是他眼里的风口,C朋友做的是垃圾循环,这是他眼里的风口…


    看,我们似乎陷入了一个狭隘的风口论,即所作出对风口的判断,大多来自零碎的互联网信息,甚至是一场肤浅至极的行业大会,然后一窝蜂挤入这些风口,恰好你又很瘦,你怎么挤得过别人。


    而且还有不少人脑子有病,企图在办公室用一台手机获取的网络信息,就去判断市场的机会,殊不知最好的状态,就是身体走出去。


    比起天天拿着手机看微信群、看短视频、看各种线上会议,去接触不同的人,不同的事物,在细节中观察需求,这样所得到的风口远比前者靠谱多了。


    恕我直言,很多人根本没有吃主流风口这碗饭的命,很多年后我们回想起因为盲目追求而散失其他机会的成本,估计也会很遗憾吧。



    4、什么是创业赌徒


    做项目的时候很有意思,项目本身要死了,你也因此亏了不少钱,当你想要放弃的时候,恰恰在这个点出现一些生机。


    比如平台政策发生了变化,或者你认为解决了这个技术环节,模式就此走通,于是你继续投入下一笔钱。


    别说,在之后还真的在很短的时间给了你一点正反馈,这时候当你认为将要成功的时候,失败接踵而至,你又打算放弃,当要放弃的时候,项目又突然出现转机。


    你潜意识中再次鼓励自己,解决完这个就肯定没问题了,于是你继续梭哈一把,这样循环往复,你就从一个止损者,变成一个严重负债者。


    大部分严重负债者都是这么来的。


    这类项目往往具备三个特质的任意一种,第一种,项目看起来简单,但低投入高回报;第二,钻平台漏洞,用技术性方法对抗平台;第三,外面花钱学来的项目,企图靠一套方法或者系统赚钱。


    这类项目一开始就具备幸存者效应,明明稍微理性的人都能看明白,但是总有不少人陷入其中,所以你问我,如何止损,不可能的。


    因为当你决定要做这个项目的时候,就已经证明你是个赌徒,赌徒是不会听人劝的,不然怎么叫赌徒呢?



    5、拿结果的都是些什么人


    因为交了很多朋友,通过观察他们看到了一个结论,就是什么样的人更容易拿到商业结果。


    一种是极‬其灵活的人,具体表现就是脑瓜子聪明、做事迅速,精力充沛,这种人善于在‬复杂混乱的环境中‬找到解决方案,在变化‬中成长。


    一个项目失败了没关系,斗志驱使不断尝试下一个项目,他们是打不死的小强,到最后基本都会起来。


    比如我身边做小而美项目的,甚至做自然流直播拿到结果的,基本都是这样的人,跟他们在一起时常觉得灵活性被碾压。


    另一种是极‬其“笨”的人,看起来不那么的聪明,其他的‬东西都不会,选择‬多对于他们‬来说反‬是累赘,这样的人,挖一米宽,一万米深,时间见效慢,但是大概率都有结果。


    这类人我身边做供应链的多,老老实实开品跑市场交客户,十几二十年沉淀了几个大客户,现在公司都很稳定。



    6、当你身边优秀的人多


    过去时常因身边的人比我优秀而焦虑,但现在想想,身边人混的比自己好,这没什么不好,相反,这是好事。


    因为起码有向上攀援的空间,有机会能成为跟他们一样的人,如果身处的环境里都是跟我一样混的不咋地,我连学习的机会都没有,应该感到恐惧才是。


    选择与智者同行,我们在一起吃饭、相处,他们随便说点东西都让我成长不少,特别是那些年纪比我大的人,他们的经验真的比金钱重要多了。


    所以多与优秀的人做朋友,而如果活在一群都不如你的圈子,你可能看起来很牛逼,甚至被一群人捧在高位,到最后会发现你的成长速度极慢。



    7、如何对抗不确定性


    想要对抗不确定性,多数人会选择从技能,产品,流量上布局,但忽略了很重要的一点,就是心性。


    比如很多人进入一个行业,本来想大干一场,一顿操作猛如虎,结果不如二百五,心力一下衰竭就退场了,这里说的心性就是不要发力过猛,也不要期待过高。


    又或者行业本身就充满变化,遇到变化就慌张,甚至开始怀疑行业本身,这都是心性不稳的表现,想想看,是不是行业或者数据随便一点风吹草动,你都巴不得去问问人,是不是政策变了,出了什么问题。


    穿越大周期的人往往都有一个特点,就是只要是正确的事情,就坚持去做,所有的变化都是周期波动。



    8、你的成长模型是什么


    一个人的成长模型,由能力、人品、资源、机会四象限构成,原始状态下,人是什么都没有的,这时候你要做的就是积累能力,成为一个有能力的人。


    如何去定义有能力,比如在一个岗位上做到了负责人角色,在一个项目上做到了操盘手角色,这就是有能力的体现。


    当一个人有能力,就会拉开与普通人的饭碗差距,每个月收入不会低,甚至还有点小存款,到了这个阶段,保持好人品,然后在做好当下的基础上,最重要事情,就是——


    主动社交,认识不同的人。


    为什么要这么做,因为一旦到了这个阶段,都有种想独立搞事的冲动,但为什么不能出去,或者说做失败?资源不好、钱不够、没互补队员等都是重要因素。


    这些光内求是不够的,而所有事物背后的最大连接都是人,所以在规模性社交中,有些人可能成为你的朋友、员工、合作伙伴、甚至是贵人。


    持续的提升能力,与保持好的人品,再通过社交就能筛选出资源,而能力、人品是转化资源的关键,这也是为什么说这两种对打牢基础很重要。


    有了资源转化能力,大部分人选择就是自主创业,当然也有人不是创业,而是借助资源杠杆省钱,这个阶段你的财富能力又上升了,而且对于商业的理解也在加强。


    在之后的日子里,每个阶段都有每个阶段的风口,作为一个拿到一些结果的人,遇到好的机会如果善于抓住,所赢来的就是指数型的增长,我们称之为抓到风口的人。


    这种增长不只是财富的增长,也包括能力、资源、心性的增长。



    9、钱是怎么赚到的


    以前没赚钱以前,设想的是每年存多少钱,但后来不管是自己,还是观察周遭的人,发现赚钱的速度与时间严重不对等。


    大部分人赚钱的最大比例,都不来自于均匀获取,而是极短时间的爆炸性增长,要么踩中了时代风口,或者行业红利、政策红利的影响,


    一个人如果具备一定的物质能力,相比较一贫如洗的干项目,有物质基础再做项目的成功概率会大很多,在这之后,这个人就很容易平步青云了,再怎样过得都不会太差。


    还有一个现象,就是当跟年纪在六十岁以上的接触,发现他们到老年岁月,所谓的大机会,也就那么一次,少数人出现过两次,这就是机会中所谓的概率性。


    所以,这说明什么?



    10、赚到钱的副作用是什么


    穷是很致命的,穷苦的人都在摆脱穷逼命运,但是赚到钱后也有很多危机,最明显的就是因为以前穷过,会产生两种极端现象。


    第一种是超虚荣的证明,车、房子,以前我得不到的现在都要有,对外界的证明大于物品的享受,我并不认为这有多严重,因为随着经历的增长,曾经的稚嫩会走向成熟。


    坦白说,很多优秀的人,都是这么过来的,阶段不同,心境不同。


    第二种是对冒险的抗拒,因为不想再回到过去,所以会极其看重风险,做事情也会变得畏手畏脚。


    这阶段也是普遍结婚生子的阶段,成家后的稳重使然、陪伴家人所带来的时间上的分配、以及远距离出差作战的不可能性,导致很多项目连开始的机会都没有。


    我反而觉得后者更严重,所有的突破都是在冒险中产生的,当失去了对冒险的挑战,而一味在安全感中赚取财富,大概率很难继续获得大的成功。


    但是时间是很难权衡的,如果是你,你会怎么办?



    11、如何构建信息链


    很多项目的差距,本质是信息差距,我以前没有刻意构造信息链的意识,这几年在做并且越来越感受到其所带来的价值。


    构建信息链的三大点,第一,搭建信息网络,人脉、社群都算,比如我做社群,凝聚一群优秀的人就是信息源,以及不断去外界参与大会,也是信息源。


    打造信息源是最重要的事,他保证我们能有多个窗口获得来自外部的信息,他包含了行业变化、项目机会等。


    信息获得后,并不是所有信息都有用,进入第二步,就是信息过滤,我筛选的标准,就是三个,当下有用、未来有用、没有用,没有用的信息直接过滤掉就好了。


    第三步,是信息使用,当下有用的,把它安排在即将做的事情之中,未来有用的的,做好信息存储,每当遇到问题,去回想自己的收集系统,每当要做出什么判断,看信息系统如何帮到你。



    12、觉得当年的自己很傻


    人在进步最快的几年,很喜欢反思过去,甚至发出一个疑问,为什么我当时那么傻,如果我怎么样怎么样就好了。


    后来我很少这么做,因为这是错误的想法,我们不能站在现在高度去批判当年的自己,这不公平。


    因为如果重来一次,以当年的阅历和心理,还是会做出同样的选择。


    我们所有的结果,都是由心智跟经验构成,这注定了我们不可能跳过环节去做出不一样的选择,所以几年前的傻逼事,就不用去纠结了。


    但是对于近期的改变,到是有方法,比如你项目最近做的不好,你想找自己身上的原因,那去买个摄像头放家里跟办公室吧。


    找一天时间,用「上帝视角」观察自己每天都在做些什么,你会发现,你富不起来真的是太正常了。



    13、学什么东西最快


    我学完了半年英语,但是报了驾校三年都没考科目一,为什么会出现这种差别,因为这两件事的最大区别是两个字,需求。


    当我去学一个东西,只是因为觉得他有用去学习,我基本很难坚持,但是如果一个东西对我当下有用,或者没有他,我就做不成什么事情,那么我会百分百完成它。


    英语就是一个好例子,因为要经常出国,我希望提升英语来应对外部的深度交流,而我不喜欢开车,所以我根本没任何理由让我花时间靠驾照。


    所以我在学东西的时候,我只学对我当下有用的,必须要学的,或者遇到一个新事物,我会特意去寻找与我做事情的关联,这样可以很大提升我学习的效率。



    14、做项目的三个阶段


    我们几乎都会经历这样一个创业路径,首先是什么好做做什么,这个阶段对项目的理性思考是很少的,更多是借助外部的信息判断。


    这个阶段也是最容易失败的阶段,海里淘金,多数项目中才能成一个项目,这也是为什么初生创业者都容易失败,而且不止失败一次。


    不过人都会成长,总有一天会通过一个项目赚到第一桶金,但之后大概率还是什么好做做什么,随着时间的移动,会开始接近第二状态——


    即寻找能力边界的事情。


    创业者在经历多个项目后,发现盲从的利弊,同时也认识到自己能力的局限跟擅长点,这个阶段,大部分人普遍年龄在在三十多四十,事业已经有成,项目几乎在接近能力边界的范围。


    人过四十之后,又积累了一定财富,基本就进入第三个阶段,就是项目与生命力捆绑,我们经常说的为之一生的事业,就出现在这个阶段。


    除了极少数天赋异禀的商业奇才,大部分人都是在四十岁以后到达这个阶段,为什么?


    因为到了四十多岁了,才有能力、时间真正思考人生,其次接下来还能活的时间可能低于已经活过的岁月,这个阶段也是更年期情绪开始在潜意识中波动的时候。


    这个阶段面临的人生思考,已经不是柴米油盐的问题,而是这一生的下半辈子,该如何有意义的度过。


    但是曾那么拼命干事的人,是不可能闲下来的,除了少部分安逸养生以外,很多人会选择一个认为对人生有价值的事情,并且下定决心后就不再放弃。

    很多名人、企业家,去看他们的阶段,他们再做项目,不再是单纯的图赚钱,而是想要去创造一个事情,要么是使自己的生命得到升华,要么就是为社会创造一种新的力量,或者社会价值。



    15、物质人的五个阶段


    马斯洛需求层次理论,很好的表达了社会群体向上流通的价值诉求,如果狭隘到物质追求做主导,通过看待多数人?


    在不同年纪、阶段的轨迹,有一种这样的模型。


    如果把一个人的人生状态归纳,大致可以分为被动的活着、舒服的活着、自由的活着、影响外界。


    一个人从出生就是社会产物,欲望特别是物质驱动是核心,欲望跟现实的不匹配,钱是关键因素,但是赚钱是很难的,所以很多阶段是没那么快乐的。


    我们把这个叫被动的活着,从上学、工作到最后结婚生子,每一步都是现实先行,往后的每一个动作都在应对即将发生的问题。


    因为活得累,人是很难去思考人生的深层次问题的,比如自由、生命价值的探寻,偶尔我们感性下多思考一步,现实的重压会再次让你做好当下。


    当一个人开始在物质上打破,大部分是从创业,或者晋升一家公司的高级角色开始,赚了一些钱能解决很多现实问题。


    比如能养家糊口、能应对重大经济压力,甚至还能很好照顾家人旅旅游,那么基本就进入到舒服的活着的状态了。


    虽然是舒服的状态,但是离现在开始躺平,也不用担心未来三十年的生活还是有段距离的,如果真到了这个阶段,就是我们说的,自由的活着。


    自由的活着,在物质上是一个极其重要的分水岭,因为到达了这个阶段,代表随时可以躺平,也不用担心物质财富的不足。


    这个阶段的人,有些人期待事业的进一步成功而获得成就感,代表性的就是公司规模越做越大甚至上市,他们喜欢这种挑战感,而且事业越大,责任越大,公司的琐事也决定了他们不能后退。


    有些人则开始重新审视世界,认为金钱、名望、权力不过浮云,生不带来,死不带走,下定决心重新活一次,典型的动作就是要么闲云野鹤感受当下,要么通过求学、极限运动挑战自我。


    而且还有一个现象,如果说对于一个男人来说,年过四十后如何保持对异性的吸引,那么对事业的挑战欲、挑战不一样的非凡人生,这些”老男人“,对于接近的女性都是极具杀伤力的。


    相反到了四十开始躺平的,动不动养养花钓钓鱼的,嗯~


    再往下一个阶段,就是进入到了从自我到世界的阶段,因为从个体角度,个人成就已经达到了顶峰,所以希望给世界做点什么。


    他们要么持续扎根一个行业,致力于打造一个行业的百年标杆,要么进入到少有人做的领域,通过创新精神为社会带来价值,或者直接通过某一项公益性行为,对某个群体产生深刻的影响。


    在未来书上还能看到的人,基本就是这些人。



    总结,最后的自白


    我们的未来会怎样,谁也不清楚。


    人们普遍认为,要花5年时间做一件了不起的事,成为一个了不起的人,是非常漫长的,但花三十年过毫无生趣的生活,在一群无趣的人里苟且,却是无所谓的。


    小说家米亚·科托曾经说过,不被烧死最好的办法,是活在火中,那一年,时间就是金钱,效率就是生命。


    一起加油,不要浪费这个时代。



    论行业的从业门槛,从来不是所谓的技术门槛,而是信息差,没有一个行业像抖音般残酷,信息上差一步,结果上就差万步,直播在随时爆发机会,越能快速提升聚焦领域的信息差,越能抓住机会。


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  • 高效生产力,一半靠建立个人sop

    高效生产力,一半靠建立个人sop

    在当今快节奏的工作环境中,高效生产力已成为衡量个人职业成功与否的重要标尺。而要实现高效生产,建立一套科学、系统的个人SOP(标准操作程序)显得尤为重要。这些SOP不仅能够帮助我们规范工作流程,减少不必要的错误和重复劳动,还能显著提升工作效率和成果质量。以下,围绕几个关键领域的SOP,如何助力我们脱颖而出。

    一、汇报工作SOP:SCQA模型——升职加薪的加速器

    SCQA模型,即情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)、答案(Answer),是构建有力汇报的基石。在汇报工作时,首先明确当前的工作背景或环境(S),随后指出面临的主要问题或挑战(C),紧接着提出一个引人深思的问题(Q),最后给出针对性的解决方案或建议(A)。这种结构不仅逻辑清晰,而且能够迅速抓住听众的注意力,让你的汇报更具说服力,成为升职加薪的有力武器。

    二、高效复盘SOP:PDCA模型——持续进步的闭环

    PDCA模型,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act),是提升个人及团队绩效的循环过程。通过制定明确的计划和目标(P),我们有了行动的方向;随后付诸实践(D),在执行过程中不断调整优化;之后,对执行结果进行客观评估(C),找出存在的问题和不足;最后,基于评估结果采取改进措施(A),进入下一个循环。PDCA模型促进了持续改进和螺旋上升,是个人成长和组织发展的不竭动力。

    三、高效目标设定SOP:SMART模型——目标实现的指南针

    SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound),为设定高效目标提供了清晰的框架。设定目标时,确保目标是具体而非模糊的,可以量化以便于跟踪进度,同时考虑其可实现性和与整体目标的相关性,并设定明确的完成时间。遵循SMART原则设定的目标,不仅能够激发我们的动力,还能帮助我们更有效地分配资源和时间,确保目标的顺利实现。

    四、高效人际沟通SOP:AIDA模型——沟通的艺术

    AIDA模型,即吸引注意(Attention)、激发兴趣(Interest)、引发欲望(Desire)、采取行动(Action),是提升人际沟通效果的有效策略。在沟通中,首先要通过新颖或有趣的方式吸引对方的注意力(A);接着,通过提供有价值或引人入胜的信息来维持对方的兴趣(I);然后,逐步引导对方将兴趣转化为具体的需求或欲望(D);最后,鼓励对方采取行动(A),实现沟通的最终目的。AIDA模型让沟通更加生动有趣,有助于建立更深厚的人际关系。

    五、高效决策SOP:ACE模型——简单而强大的决策工具

    ACE模型,即评估(Assess)、选择(Choose)、执行(Execute),是高效决策的关键步骤。面对复杂多变的决策情境,首先进行全面的评估(A),收集必要的信息,分析利弊得失;然后,基于评估结果做出明智的选择(C),确保决策符合个人或组织的利益;最后,果断执行选择的方案(E),并在执行过程中保持灵活性,根据实际情况适时调整。ACE模型简化了决策过程,提高了决策效率和准确性。

    通过建立个人SOP,我们能够在汇报工作、复盘反思、目标设定、人际沟通以及决策制定等方面实现高效与精准。这些SOP不仅是我们职场生涯中的得力助手,更是推动我们不断前进、实现职业梦想的强大引擎。
    —往期回顾—


    • 结识是缘,结伴而行!!!

  • 小红书爆款拆解,手把手教你做爆款——研学赛道

    小红书爆款拆解,手把手教你做爆款——研学赛道

    前几天有个粉丝想看看研学赛道,

    谢谢少奶奶打赏,

    这就安排上。

    老规矩,求关注求点赞在看。 

    点个在看你最好看

     先说几句题外话。

    “研学”这个词算是新发明的,实际相当于是升级版的夏令营,不仅是中小学有研学,在设计行业也有,比如带着国内设计师去意大利转一圈,除了旅游看展,还能去工学院拿个证书,一举两得。很多设计师就是冲着这个证书去的。

    不过最近两年设计师研学不太行了,证书多了,含金量就下降了。

    我们进入正题,说说目前研学的大市场——主要集中在中学。

    不看不知道,看了才发现,这个赛道好惨,几乎被新东方集团的垃圾笔记屠榜了。

    还有其他几个机构号,大概也是这样。

    厚土,欧孚什么的,都属于堆积一些旅游素材,加上服务内容,说他是广告,都有点侮辱广告这俩字,妥妥的互联网垃圾。

    厚土这个账号还有一个爆款,给孩子科普二十四节气的,翻开评论区一看全是求图的。

    流量爆炸,标签歪到平面设计去了。

    这么个情况,让我联想到装修行业。

    全是卷一些低质量素材,很难出爆款;

    目标用户分散,数据很难起量;

    自然流很弱,靠自然流拿客资等同于靠天吃饭;

    研学这个标签难道没有低粉爆款吗?

    有,我第一次搜索就发现了,故意藏起来的,最后才发出来。不看到最后你发现不了。

    挤在一群垃圾笔记中间,鹤立鸡群啊!

    笔记是一段视频,一个学生出去研学,在高铁上睡着了,被一群同学拍下来睡觉的糗事,可能还打呼噜。

    纯素人账号,连账号简介都懒得填。

    粉丝:1513

    获赞与收藏:7.4万

    只有两篇笔记。

    一篇是高铁睡觉的,一篇是在景区社交悍匪去搭讪皇上的。

    最后分析一下研学赛道:

    1,小红书有风控,研学商业化有风险提示;

    2,研学赛道如果把人群等同于父母,流量很难做起来(类似装修)

    3,研学也可以年轻化,去拥抱青年群体。

    流量只有裂变之后,才会触达用户;

    特别精准的流量往往因为小众,带来的反馈不足,无法引发裂变。

    最后,越小众的赛道,越需要优质内容。因为你的同行都太垃圾了,你拿个及格分,就能超越他们。

    比如,你以研学老师的身份,去吐槽研学路上的糟心事,类似抖音那个网红导游——诸鸣小黑。

    研学虽然带着学习的元素,实际上还用旅游穿起来的。

    以上。

    求点赞收藏。

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    没有正确的逻辑就不能成事 

    看完这篇,帮你烧钱:聚光投流心得 

    小白必看:小红书经典爆文公式

     



  • 霸王茶姬私域突破百万粉丝,私域体系全拆解!

    霸王茶姬私域突破百万粉丝,私域体系全拆解!


    本文大概
    3600字
    阅读需要
    8分钟

    点燃导读:霸王茶姬,茶饮界的一匹黑马,仅用七年时间,便在全球范围内拥有超过4500家门店。今天,我们来深入剖析其成功的秘诀——私域体系。这一体系不仅帮助霸王茶姬建立了庞大的粉丝群体,更是让其私域粉丝数量突破了百万大关。


    来源丨点燃品牌私域

    作者丨暮晨


    霸王茶姬,诞生于2017年的云南,是一款融合了传统与创新的新中式茶饮品牌。它以原叶鲜奶茶为核心,同时涵盖了纯茶、鲜果茶等多元化产品,将东方茶文化的精髓与现代审美相结合,打造出了别具一格的东方新茶铺。

    霸王茶姬以“以东方茶,会世界友”为核心理念,致力于让全球的年轻人重新爱上中国茶,不仅要做行业的领导者,还要维护茶文化的价值。品牌背后拥有2700亩全球最大的乌龙茶园,以及与39个生态果园的紧密合作,保证了每一杯茶饮的品质与新鲜。

    图片来源:微博@霸王茶姬CHAGEE


    短短七年,霸王茶姬已遍布全国多个省市,并成功拓展至全球。目前,全球门店数量已超过4500家,拥有1.3亿注册会员,其中私域会员更是突破百万,私域GMV也达到了惊人的千万级别。


    在竞争激烈的茶饮市场中,霸王茶姬如同一匹后来居上的“黑马”,给原本已呈红海的赛道注入了新的活力与“变量”。

    霸王茶姬在线上采取了公私域联动的高效引流策略,巧妙地将流量转化为实际销售。通过在门店设置立牌、提供折扣券和代金券等福利,成功吸引了用户扫码加入社群,同时在用户通过小程序下单时,也巧妙地曝光了福利社群,进一步引导用户进入私域。

    门店引流与公众号引流分别导向两个不同的社群——门店社群和茶友社社群,这两个社群的福利各自独立,满足了不同用户的需求和喜好。在社群内,霸王茶姬不仅提供新人福利,还定期发放优惠券、组织互动活动,形成了良性的私域生态循环,有效地让私域流量反哺线下业务。


    1/私域体系拆解
    –Private Domain Research Institute


    • 用户画像


    霸王茶姬的消费群体以一二线城市的年轻女性为主力,她们年富力强,年龄在20至40岁之间,占据整体用户的六成以上。这些用户通常对时尚、健康、品质生活有着较高的追求,是霸王茶姬品牌理念的最佳诠释者。

    • 私域体系


    霸王茶姬精心构建的私域体系涵盖了微信公众号、小程序商城、企业微信(企微)和社群等多个平台。凭借这些渠道,霸王茶姬成功积累了超过百万的私域粉丝,并在私域领域实现了超千万的GMV(Gross Merchandise Volume,商品交易总额)。

    • 私域链路


    霸王茶姬的私域运营链路设计得相当巧妙。首先,通过公域渠道(如广告、社交媒体等)和线下门店的引导,吸引用户进入小程序商城。在小程序中,用户会被引导注册成为会员,享受更多优惠和专属服务。

    同时,小程序内还会引导用户添加企业微信,进入霸王茶姬的社群。在社群中,霸王茶姬会定期发布新品信息、优惠活动等内容,增强与用户的互动,提升私域粉丝的活跃度和粘性。


    2/私域运营全攻略
    –Private Domain Research Institute

    一、多渠道引流策略

    • 线上渠道


    抖音、小红书、微博、视频号:通过精心策划的内容营销和广告投放,吸引潜在用户点击并引导他们进入私域平台。

    • 线下渠道


    门店体验:线下门店提供优质服务与产品体验,引导顾客使用小程序点单,实现线下到线上的流量转化。

    二、私域IP塑造与运营

    • 店长IP


    专属IP:每个门店拥有独特的店长IP,通过微信朋友圈与用户互动,增强用户粘性和忠诚度。

    内容策略:发布产品上新、福利推送、内容科普等内容,提升用户参与度和品牌认知度。

    三、社群运营策略

    • 茶友群定位


    以门店为单位,构建轻松、活跃的茶友社群。

    • 运营策略


    优惠券发放、产品推送:定期发布优惠信息和新品推广,激发用户购买欲望。

    优惠活动与福利:举办各类优惠活动和福利派送,增强用户参与感和归属感。

    茶文化知识普及:分享茶文化知识,提升品牌形象和用户教育。

    互动活动策划:组织线上线下互动活动,加强用户之间的交流和社群凝聚力。

    四、会员体系升级

    • 会员等级划分


    设立五个等级(VI-V5),根据成长值划分会员等级,提供差异化服务。

    • 会员权益丰富


    升级特权、生日特权、会员日特权、新品特权、活动特权等,满足不同等级会员的需求。

    • 会员活动创新


    门店会员日、积分兑换活动、集杯有礼等,提升会员参与度和活跃度。

    五、积分机制优化

    • 积分获取与消耗


    消费、完善资料、签到等方式获取积分;积分可用于抽奖、兑券等,提升用户参与度和留存率。

    • 积分有效期管理


    设定积分有效期为12个月,促使用户积极使用积分,提升消费频次。

    六、裂变机制创新

    • 邀请有礼与拼单


    通过邀请好友注册和拼单活动,激发用户分享和裂变,扩大品牌影响力和用户规模。


    3/私域体系总结
    –Private Domain Research Institute


    霸王茶姬通过多渠道引流、私域IP塑造、社群运营、会员体系升级、积分机制优化和裂变机制创新等策略,成功构建了强大的私域运营体系,实现了用户规模和销售额的快速增长。未来,霸王茶姬将继续优化私域运营策略,提升用户体验和忠诚度,为品牌的长远发展奠定坚实基础。接下来,一起分析看看这其中的亮点与不足。

    • 亮点


    1. 私域体系全面打通

    霸王茶姬成功实现了私域体系内各板块的互联互通,包括小程序商城、微信公众号、企微号和社群等。这种全面打通的方式不仅方便了用户在不同板块间自由跳转,还大大增加了私域用户的触点,有效提升了用户留存和转化率。

    2. 店长IP深度打造

    霸王茶姬以门店为单位,精心打造店长IP。用户在门店下单后,可以轻松添加店长企微,并通过店长企微进入门店社群,领取专属福利。这种独特的模式不仅提升了用户对品牌的信任度,还极大地增强了粉丝的粘性。

    3. 会员活动丰富多样

    霸王茶姬的会员活动涵盖了线上和线下多个维度,包括会员日活动、积分兑换、集杯有礼等线上活动,以及茶友聚会、新品品鉴、采茶体验等线下活动。这些丰富多彩的活动不仅提升了会员的活跃度,还增强了会员与品牌之间的情感联系。

    4. 茶文化传播深入人心

    霸王茶姬注重茶文化的传播,通过私域渠道多维度展示茶文化的魅力。无论是茶文化知识科普、茶主题活动策划,还是茶友线下聚会,都以茶文化为主线,吸引了大量对茶文化感兴趣的粉丝。这种基于茶文化的品牌传播模式不仅提升了品牌的知名度和美誉度,还进一步增强了粉丝的忠诚度。

    • 不足


    1. 企微响应不及时

    霸王茶姬的企微号在添加好友后,仅推送通用的欢迎语和社群链接,缺乏后续的精细化运营和沟通。对用户问题的响应时间也较长,使得IP运营缺乏温度和人性化。

    2. 社群活跃度有待提升

    霸王茶姬的社群虽然定位为茶友群,但日常活跃度较低。社群内容以官方消息推送为主,缺乏引导用户活跃互动的机制和内容。社群整体运营风格过于严肃,未能充分激发用户的参与热情。

    霸王茶姬的六年品牌发展历程深刻揭示了连锁品牌打造的复杂性。这并非只是简单地命名、口号设计和符号创造,而是涉及战略定位、盈利模型、品牌塑造和开店节奏等多个关键环节的精细运作。品牌的成功需要不断的优化升级,或是从一开始就具备全局视角,明确发展路径并持续优化。

    在品牌构建过程中,有几个核心要素是始终不变的。首先,要深入洞察消费者需求,制定或调整品牌战略定位。其次,要分析市场竞争态势,明确市场趋势、自身优势和差异化策略,确保品牌核心优势不被模仿。再次,打造可复制的连锁单店盈利模型,通过提升品牌价值和溢价能力,避免陷入价格战。

    中国餐饮连锁化市场仍有巨大的发展空间,这为众多餐饮人提供了宝贵的机会。然而,品牌发展的道路上充满了变数,需要具体问题具体分析。但无论如何变化,与时俱进的精神是品牌长青的关键。只有不断适应变化、提升自己,品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得市场的认可和回报。

     — END — 



    「点燃 · 事纪」 私域扩容 · 营销智化丨中国品牌营销趋势峰会完美收官!丨 点燃&魏子钧:私域2.0—有效是王道丨 专访点燃视界宋晓峰:门店需要的私域是简单化、少动手丨爆发式增长!点燃私域双十一战绩新鲜出炉!丨 服务用户超4000万名!点燃私域交出2022年“成绩单”丨捷报丨点燃私域荣获胖鲸「品牌拍档」年度数字化创新案例奖丨点燃私域团队打造0差评「点燃训练营」|  点燃私域×苏菲|携手共创DTC消费者私域运营新模式 | 盛会亮相!点燃私域品牌受邀参展有赞11周年大会 | 【实战分享】高客单私域必杀技:触点布局+线索转化 | 抓住红利!电商新增量运营策略,助力企业实现GMV翻倍!

    「私域研究院」酒类赛道-酒小二丨母婴赛道丨餐饮行业丨零售行业丨 美妆赛道丨3C家电丨认养一头牛丨熊猫不走丨酒吧门店丨百果园丨叮咚买菜丨宠物门店-王小喵猫馆丨Wonderlab丨瑞幸咖啡丨Fresh馥蕾诗丨资生堂丨Lancome兰蔻丨丝芙兰丨美宜佳


    「私域前瞻」 丨企业微信发布逆天新功能,成就流量蓝海新风口!丨视频号私域布局发生变化!微信这个新功能厉害了……丨超前完成1000亿年度目标,2023将是视频号直播爆发年?丨趋势洞察丨  2023年的私域会是什么样?丨 做私域运营必须掌握的15个模型丨  一文搞懂双十一私域引流,转粉50%的包裹卡 怎么做?| 干货分享丨2023年企业微信新功能,堪称交易神器


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  • 抖音直播话术350句,直接套用 !

    抖音直播话术350句,直接套用 !


    一个优秀的主播,他的话术必须要有足够的技巧。只有真正沟通层面上有了较高的水平,才能让消费者有更深的认同。

    本文将从直播开场话术、直播互动话术、聊天主题、直播话题、直播走心话术、直播表白、拉近距离、直播间顺口溜、直播引导关注话术、直播结尾、直播如何提升关注率、直播间四大入口、提升直播间权重五大维度等板块详解!(点击图片可查看大图)





    直播间技巧


    感谢每一位耐心看完的朋友,希望对你们有帮助哦~~


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  • 8条视频吸粉40万,爆款率高达75%,视频号“技术流”的破圈秘诀来了!

    8条视频吸粉40万,爆款率高达75%,视频号“技术流”的破圈秘诀来了!



    发了8条视频,6条10W+赞,爆款率高达75%。这个入驻仅三个月就涨粉40万的新晋视频号创作者,频频出圈的秘诀是什么?


    答案是:技术流。


    视频号中,做传统文化科普的创作者不少见,但鲜少如@国翠儿 一样,用酷炫的技术手段、身临其境的变装表演、精简易懂的讲解,让束之高阁的传统国粹走近大众。


    茶道、围棋、京剧、书法、剪纸……这些传统文化宝库中的经典国粹被信手拈来,知识以一种唯美直观的方式进入了脑子。


    网友惊叹于国粹科普内容还能这么潮,“祖辈的审美从不让人失望”,文化自信油然而生,评论区更是狠刷“好看爱看”,并表示要推荐给小学哥看。



    @国翠儿 的账号定位,是“一见,爱上传统文化”,主要聚焦传统文化的新式科普。

    “如果说传统文化是个老者,那么科技特效就是个能量满满的小孩,我们让有智慧的老者领着一个全能变大招的小孩在一起出现,传播传统文化,让大家觉得眼前一亮的感觉。”@国翠儿 的创作者表示。

    比如这条视频,短短四十秒内告诉用户何为茶文化?——“通过上下摇动激发茶香的动作,即为干茶摇香”“盖碗上下摇动三次出汤,叫做凤凰三点头”。

    不仅懂国粹,也懂传播——基于神仙特效及走心文案加持,碰撞出了跨次元壁式反差感和惊艳感,让国粹的密集知识点duangduang入脑,既长知识,又饱眼福,也给非遗传承破圈这一命题,提供了新的解题思路。

    创作不易,从每期选题、创意构思、再到素材拍摄及后期特效,往往耗时良久。比如京剧那条作品,整个团队反反复复地拍摄,为了演好旦角耍花枪的动作,接棍的镜头就不下数十遍。一个月仅能出两条作品,让@国翠儿 成了视频号上粉丝不敢催更的创作者之一。


    传统文化本身给了很好的抓手,而视频号也为国粹破圈提供了丰厚的土壤。

    “视频号的粉丝普遍优质,与我们聚焦文化传承的内核很契合,而朋友圈传播的社交属性则进一步促进了传播。仿佛好作品有吸引力,志同道合的人自觉聚集,打开视频号就能看到朋友点赞的优质内容。”

    @国翠儿 的创作者本人,也常常被来自朋友圈的鼓励感动到热泪盈眶。“朋友说,一点开视频号就看到了我的视频,简直太为我骄傲了。”说到这里,她觉得一切的辛苦仿佛都值得了。


    更值得的是,在人们奔波的空隙,@国翠儿 通过内容让大家能够用30秒的碎片知识来丰盈自己,放松一刻。

    对于团队,@国翠儿 心怀感恩,“感谢每一个参与拍摄的小伙伴,台前幕后,少不了大家的一丝不苟。一个人是很难成功的,一个好的作品背后,一定有一群人的努力。感谢自己没放弃,珍惜遇见的每一份善意。”

    对于视频号创作,国翠儿也基于自身经验总结了以下几点:

    1、  第一,要做有价值的内容。传递知识之余,也要带来情绪价值。


    2、  第二,先做自己,再生产有价值的内容。如果你一味的模仿别人,肯定没办法持续输出,只有发挥自己与众不同的特质,才能长久。


    3、  第三,要学会使巧劲。比如你知道受众喜欢什么,喜欢什么样的表达,再找到对标账号,虽然你很难成为这个领域的“第二”,但你要知道你喜欢什么、想成为什么、想做到什么,在总结的基础之上能超越什么,这样才能做得更好。


    4、有梦想要坚持。不忘初心,坚持梦想,享受过程,厚积薄发。你的努力一定会被看见!

    文章来源:“微信视频号创造营”公众号

    你是不是也想做视频号,但不知道怎么开始?或者是视频号做了一段时间,但一直没有起色,变现很差?那么小鹅通的首期「视频号进阶实战训练营」已启动,等你来!

    本次训练营特别邀请特夏恒老师,互联网运营巨匠,年度GMV破5亿,视频号成长机构荣誉加冕;蒲江嘉炜老师,茶界文化传播者,累计服务10W+学员,千人核心会员社群,他们将教授视频号冷启动秘籍、社交链转化流量技巧,以及流量变现核心策略,助你突破瓶颈,变现升级!

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  • 让人快速变老的 8 个坏习惯,你可能每天都在做

    让人快速变老的 8 个坏习惯,你可能每天都在做



    日常生活中的很多行为都会加速变老,降低美貌。

    我们整理了 8 个坏习惯,伤害尤其大。建议大家收藏转发,管不住自己的时候,翻出来看看,也提醒闺蜜好友,不做这 8 件事,真的能省下医美钱!




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    策划制作


    策划:维克羊    |    监制:Feidi

    设计:丁香医生设计团队

    封面图来源:站酷海洛


    最近微信改版了,有读者说找不到我们的文章

    大家记得把丁香医生设为星标🌟哦~



  • 自媒体进入垃圾时间?不,疯狂的新博主正在周入3w

    自媒体进入垃圾时间?不,疯狂的新博主正在周入3w

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    查看更多自媒体运营、个人IP打造文章

    从大环境来说,现在的自媒体,确实是越来越难做了。
    就连曾经的“流量洼地”小红书,都在去年春晚之后,涌进大批淘金者,导致很多创作者的流量,一个月不如一个月。‍‍‍
    最近,我关注的很多博主,都在说“太难了”,自媒体上同质化内容越来越多,一个爆款出来,不出一天,就能出现100篇同样的内容,内卷、难做……自媒体也跟历史一样,进入了“垃圾时间”。‍
    但是,真的没有人赚到钱了吗?
    不。
    只是,现在还能赚到钱的人,都比较特别,或者,比较疯。
    今天,我想说说其中一个比较疯的博主@大只(更疯版),以及,她教会了我们什么。


    大只是个有大号的人,但是,更疯的小号 @大只(更疯版),比大号播放还要好!

    她的视频报价1.6w,一周就有2个广子,周入3w+。



    1、自媒体需要旺盛的生命力


    最近做得好的博主,都是生命力旺盛、比较疯的。

    比如@大只、比如@妈的欧洲账本、比如@杀鱼小葵。

    现代人的精神状态,真的很需要一些很疯的博主,就像强心剂,让大家原本不那么有趣的日子,偶尔看到一两个小亮点。

    如果你是e人、如果你也有这样饱满、又疯又闹的时刻,请开始做自媒体,你是今年的天选自媒体人。



    2、做点不一样的选题


    更疯版的大只,调整选题后,内容主要有2个方向:猎奇选题+实用选题

    猎奇选题,比如用秋葵洗头、8块钱的高跟鞋开箱、爆闪亮片洗头;‍

    实用选题,比如胖女生怎么走路不磨腿、胖女生吊带分享;


    这样的选题组合,既有趣、又有用,

    大家看到她有趣的内容,会眼前一亮,想要多看,看到有用的内容,会长久跟随,成为粉丝。



    3、多样化的美


    大只不是严格意义上的美.女,也不是传统意义上的好身材,但是她自信的样子,真的好美!


    自媒体发展到现在,已经不是美女、帅哥才能做得好的单一审美时代了,大家能接受多样化的美。

    而且,人们本来就是多样的:

    会有许多胖一点的女生,有穿着打扮的需求,要看大只的分享,

    也有很多小腿粗的人(比如我),想要穿好看的靴子,所以会看@拖沓刘天王……

    抓住自己的特点,接纳它、与它愉快相处,很多有同样特点的女孩,会向你看齐。



    4、女性话题可以被大胆讨论


    大只在4、5月的时候,一直卡在1500粉,6月开始出现了一个很大的转折点,而在这个时间点,她发了一条关于“卫生棉条手把手教学”的视频,2.7w赞。

    这两年,许多女性话题被拿出来讨论,也收获了很不错的数据,虽然仍有些争论,但大多是支持、理解。


    这是一件很让人开心的事,舆论环境越来越好,女性话题不用再藏着掖着,可以拿出来在阳光下讨论。

    女生的事,是这个世界上一半的大事,我们可以试着去说说那些以前难以启齿、但不应该成为羞耻的事,去探究女性群体的困扰,获得流量和支持是一方面,更重要的是,也能为女性意识的进步,做出一点点贡献。



    今天的分享就到这里,如果你不知道具体要怎么做,可以看我的其他内容,是否能有帮助,也可以跟子木聊聊,我有10年品牌营销经验、4年自媒体运营经验,帮助过一些人梳理思路,或许也能帮到你。


    另外我也有一门“自媒体运营课”,这门课程收到运营头部学习平台“三节课”的欣赏,在平台上架,5分好评率超过80%。


    现在,我将这门课,结合咨询服务,做成了一门“21天自媒体私教课”,希望除了让你了解自媒体运营的底层逻辑之外,能真正的动手、实践起来,真正把知识掌握好,真正把它变成自己的能力。



    对学习自媒体运营有兴趣的伙伴,可以添加我的微信(zimusyy2023,添加请说明来意)。



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  • 包联网|带你了解汎羽 fengworks 创办人冯炜棠

    包联网|带你了解汎羽 fengworks 创办人冯炜棠

    汎羽 fengworks 是来自台北(中国台湾)的设计团队,由出身自广告公司的冯炜棠设计师创办与主理,多次成功协助业主在市场上脱颖而出,不仅提升品牌与商品形象、更是创造卓越销售佳绩。服务涵盖许多知名两岸与东南亚上市柜公司与知名企业,包含石化、生技、食品、烘焙、保健、保养、彩妆、农产、渔产、纺织、科技、制造、金融、餐饮、公共空间等众多产业范畴,以独特美学与敏锐的市场洞察力,汎羽 fengworks 设计团队在各产业皆打造出具代表性的品牌与包装作品,不仅协助企业与品牌业绩倍增,更屡获国际品牌设计大奖的肯定。





    汎羽 fengworks 创办人



    冯炜棠

    国立台湾师范大学 设计学系 硕士




    现职

    汎羽品牌企划设计有限公司 创办人 / 总经理

    光羽品牌管理(上海)有限公司 创办人 / 总经理

    中华民国美术设计协会会员




    教学经历

    2020-2021 景文科大 / 视觉传达讲师

    2020 台北海洋科大 / 包装设计讲师



    工作经历

    汎羽设计工作室 创办人 / 总监

    欣和包装设计有限公司 / 副设计总监

    奇臻广告事业股份有限公司 / 资深设计

    上美普威广告有限公司 / 设计

    善意沟通广告有限公司 / 设计助理



    协会经历

    台湾包装设计协会秘书长

    台南市美术设计协会会员



    讲座经历

    2024 中华科技大学数媒系/ 设计讲座

    2024 上海包装趋势论坛 / 圆桌论坛

    2023 政治大学广告系 / 设计讲座

    2023 上海包装趋势论坛 / 设计讲座

    2022 政治大学广告系 / 设计讲座

    2021 云林科技大学视传系 / 设计讲座

    2021 世新大学图文系 / 设计讲座

    2021 澎湖县渔会 / 澎湖优鲜教育训练讲师

    2020 养殖渔业发展协会 / 教育训练讲师

    2020 中原大学商设系 / 设计讲座

    2019 宜兰文创能量BAR系列课程 / 行销策略与包装加值魅力

    2019 台湾包装设计协会 / 回归本质的设计思考与观察

    2019 品牌&包装规划工作坊 / 设计策略思考:包装视觉策略与功效

    2018 上海包装趋势论坛 / 设计讲座

    2018 台湾艺术大学 / 设计讲座

    2018 台南坂口SPACE / 品牌策略与包装规划实务

    2017 醒吾科技大学商设系 /  设计讲座




    顾问 / 辅导经历

    2022-2024 imos手机防护品牌 / 年度品牌设计顾问

    2021-2023 橘村屋食品 / 年度品牌设计顾问

    2012 经济部工业局中小企业即时技术辅导计划/设计辅导单位主持人

    2012 经济部工业局食品产业创新计划/设计辅导单位主持人

    2012 经济部商业司推动商业设计发展计划/设计辅导单位主持人

    2010 台湾创意设计中心 / 品牌工作营顾问

    2008-2010 统一圣娜多堡 / 年度品牌设计顾问




    评审经历

    2024 时报金犊奖 评审

    2023 时报金像奖 评审

    2023 时报金犊奖 评审

    2022 时报金像奖 评审

    2022 时报金犊奖 评审

    2021 劳动部全国技能竞赛 裁判

    2021 SINGAPORE GOOD DESIGN AWARDS 评审

    2020 TTS 台湾视觉设计奖 评审

    2020 TISDC 台湾国际学生创意设计大赛 评审 / 总召

    2019 ASPaC 亚洲学生包装设计大赛 评审

    2018 ASPaC 亚洲学生包装设计大赛 评审



    得奖经历

    2024 荷兰indigo设计奖

    2024 荷兰indigo设计奖

    2024 美国C2A设计奖

    2024 上海PKG设计奖

    2023 时报金像奖

    2023 荷兰indigo设计奖

    2023 台北设计奖

    2023 台湾国际平面设计奖

    2023 德国红点设计奖

    2023 德国IF设计奖

    2021 中华设计奖

    2020 中华设计奖

    2020 中国丽水山耕农业文创大奖

    2020 台湾TOPSTAR设计奖

    2020 中国广东之星创意奖 

    2020 中国广东之星创意奖 

    2020 中国广东之星创意奖

    2019 台湾TOPSTAR设计奖

    2019 台湾TOPSTAR设计奖

    2019 台湾TOPSTAR设计奖

    2019 台湾TOPSTAR设计奖

    2019 台湾TOPSTAR设计奖

    2019 中国丽水山耕农业文创大奖

    2019 中国丽水山耕农业文创大奖

    2019 中国丽水山耕农业文创大奖

    2019 中国广东之星G100优秀设计师

    2019 中国广东之星创意奖 

    2019 中国中南之星设计奖                                   

    2018 德国国家设计奖

    2018 德国IF设计奖 

    2018 中国广东之星创意奖

    2018 中国广东之星创意奖

    2018 中国广东之星创意奖

    2017 中国广东之星创意奖

    2017 中国广东之星创意奖 

    2017 上海标志设计大赏 

    2017 中国中南之星设计奖 

    2016 德国红点传达设计奖 

    2016 第十届中国国际商标标志双年奖 

    2015 台湾国际平面设计奖

    2015 台湾国际平面设计奖

    2015 台湾国际平面设计奖

    2015 台湾金点设计奖  

    2013 台湾OTOP设计大赏  

    2013 台湾金点设计奖  

    2013 台湾金点设计奖  

    2013 台湾金点设计奖  

    2013 台湾金点设计奖 

    2013 台湾金点设计奖  

    2011 台湾金点设计奖

    2011 台湾金点设计奖




    著作经历

    2020 品牌设计力2 (联合著作) 东贩

    2018 品牌设计力 (联合著作) 东贩



    服务客户

    台北市立动物园、统一企业、味全食品、德记洋行、台塑集团、宏亚食品、华硕电脑、美商如新、永光化学、绵春纤维、曼秀雷敦、康霈生技、橘村屋、王品集团、元大金控、永丰金控、美商雅萨合莱德、工业技术研究院、中央技术研究院、台湾设计研究院、中国生产力中心、全国渔会、天生好米、MEKO、Je Dare、Einfit、imos、上海家化、广东华乐福食品、马来西亚Heabaline美容集团、马来西亚大境璞食餐厅等。




    更多案例












    – END –


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  • 【全能AI助理小K】升级,为「编拍剪投管」提供多场景伴随

    【全能AI助理小K】升级,为「编拍剪投管」提供多场景伴随


    AI生成灵感伴随始终是指Kuaizi 4.0升级的主题之一,平台内嵌了全能AI助理小K,为编、拍、剪、投、管提供相应的场景伴随(Copilot)。


    近日,小K的能力又有所升级啦,一起来看看都有哪些变化吧!



    全能AI助理小K


    Kuaizi V4.0.5版本中,小K针对投放分发场景,增强了AI分析能力,新增了「运营助手」,同时支持查看对话记录,在投放分发场景上融入AI能力,随时随地,为运营/投手提供数据分析和优化建议。



    1. 小K增强「AI分析」能力
    小K自动生成用户运营情况的数据日报,数据报告内多个维度,包含企业自身及行业的数据分析,并结合实际数据和行业数据对比分析给出实用建议,帮助用户更好了解业务表现,进一步提高决策的准确性。


    2. 小K新增「运营助手」

    支持向小K提问实际运营数据相关的问题,以对话的方式让AI结合你的实际运营数据,定制化提供专属的运营建议。


    当然啦,小K还有更多伴随能力,已经渗透到用户的日常使用场景中。


    3. 创作助手

    01.AI灵感三件套伴随

    当用户停留在「编导灵感」界面时,小K提供「灵感三件套」伴随,可快速洞察视频、解析视频、查找爆款脚本,从灵感到脚本一步到位。


    02. AI对话

    可以直接向小K提问任何问题,也提供了脚本/营销文案/文章润色/文本改写等多种问题类型回复,既可以是私人朋友,也可以是工作好伙伴。


    4. 智能客服

    小K支持切换智能客服模式,获取产品使用教程常见问题解答,提高系统使用效率。

    5. 对话记录/收藏夹

    Kuaizi V4.05版本,小K支持查看对话记录,所有提问都在可以回溯,忘记收藏也能找到提问记录。


    当然啦,小K回答的好的问题还是建议直接收藏,想要的内容打开收藏夹,一找就到。


    最后,小K还有更多AI能力挖掘和开发中,敬请期待~


    点击阅读原文 预约演示Kuaizi 4.0平台

  • 【新闻文化论坛】全媒体时代“浸润式传播”的创新探索——以《温州日报》“垃圾分类”宣传的全案策划为例

    【新闻文化论坛】全媒体时代“浸润式传播”的创新探索——以《温州日报》“垃圾分类”宣传的全案策划为例

    摘要:“浸润式传播”是全媒体时代一种传播形式的体现,它并非简单的、单向的舆论宣传,而是采取各种创新式方法,让价值观、理念润物细无声地侵入到受众的脑海里。本文以《温州日报》关于“垃圾分类”宣传的全案策划为例,剖析了传统媒体在宣传主流价值观方面的“浸润化传播”的改革创新,重点介绍了温州日报社是如何利用旗下媒体资源、专业策划能力,撬动全社会的资源与专业力量,让“垃圾分类”的理念成为全体市民的共识。

    “实行垃圾分类,关系广大人民群众生活环境,关系节约使用资源,也是社会文明水平的一个重要体现。”2018年11月,习近平总书记在上海考察时强调,垃圾分类就是新时尚。
    近年来,生活垃圾分类迅速落地开启。以浙江省温州市为例,2019年8月1日,温州市正式实施《城镇生活垃圾分类标准》,2021年5月1日,《浙江省生活垃圾管理条例》正式实施。生活垃圾分类成为人民群众生活中的“环保必答题”。
    要做好垃圾分类,群众的“分类意识”至关重要。《温州日报》是温州市机关党报,承担着宣传垃圾分类理念的重要职责。自2019年8月1日开始,《温州日报》适应全媒体时代的发展变化,一改传统媒体“说教式”宣传,策划推出以“温州市‘时尚推手’创意大赛”为主要载体的全案策划,该项目以线下活动+线上新媒体+纸媒深度解读的传播“组合拳”,进行了一次关于垃圾分类理念的“浸润式传播”,让垃圾分类理念渐成全体市民的共识与行动自觉。

    一、项目简介

    (一)“浸润式传播”概念阐述

    南京传媒学院新闻与传播学院教授姜圣瑜在《浸润式与社群化:5G时代传播新趋势》中指出,全媒体时代,媒体作为传播链条中的主导环节的地位降低,万物皆成媒体,信息潜移默化地通过各种形式影响受众,它弥漫在空中、散布在生活当中,随时随地地影响受众的价值观。
    (二)《温州日报》关于“垃圾分类”
    宣传的全案策划

    《温州日报》自2019年8月起至2021年10月,连续推出第一届、第二届“垃圾分类低碳生活新时尚”——温州市垃圾分类“时尚推手”创意大赛。这两届大赛带动了全市2600余名普通市民参加比赛,他们自编自导自演“垃圾分类”主题的各类节目,自愿走入街头巷尾进行垃圾分类宣传,形成轰动一时的宣传热潮。配合本次大赛,《温州日报》还推出衍生性子项目,包括一系列新媒体宣传与纸媒专栏,颠覆党报权威式说教,进行了一次“浸润式”传播主流价值观的宣传实践。

    二、实现路径

    (一)活动策划:
    让“赛事比拼”传达分类理念

    垃圾分类,如何能取得最大的宣传效果?2020年年初,温州日报社尝试推出温州市首届垃圾分类“时尚推手”创意大赛,面向全社会征集“垃圾分类”宣传“金点子”。“要让群众接受宣传,那就要群众自己成为宣传员”——这是本次大赛的初衷。
    首次大赛接收到220位市民报名递交的220件作品,温州日报社与鹿城区综合行政执法局组织完成了长达半年的评比,共计15件作品拿到最终奖项。而值得一提的是,该赛事引入了“实践环节”,要求每一件作品必须要有1个月的实践期,并作为参赛的重点赋分值。在赛制的撬动下,220名参赛选手自动成为当年的“垃圾分类”宣传员,有选手排练了垃圾分类儿童情景剧,在温州吾悦广场自发演出;有选手自己设计制作垃圾分类宣传网页、歌曲,以及垃圾分类扑克牌,并四处宣传……掀起了一场主城区的“垃圾分类”宣传热潮。
    第二年,温州日报社又一次推出第二届“时尚推手”创意大赛。对赛制进行了“升级版”改革。一是动员温州市主城区鹿城区的垃圾分类,制定以街道为单位的参赛机制;二是大幅度提升奖金,其中一等奖1万元,二等奖7000元,三等奖5000元;三是引入“基层海选制”,初赛之前,开启“海选赛”,所有参赛作品均先申报至当地街道,再由当地街道组织海选,海选要求引入“群众评委”,由街道观众现场亮分。
    赛制一变,群众积极性爆棚。2021年在4-5月的基层海选期,鹿城区每个街道几乎夜夜都有人“吹拉弹唱”,垃圾分类广场舞、垃圾分类大合唱、垃圾分类快板说唱、垃圾分类鼓词演唱、垃圾分类大演讲……遍地开花。仅广化街道就有80余人自发组织了11件参赛节目,五马街道60余人组织了8个参赛节目……各街道接二连三组织海选,共计完成了20场海选赛事。每场海选都好比一场垃圾分类主题文艺会演,吸引了各类群众竞相观看,抢着做评委打分。
    海选期过后,当年7月,组织了东、西两个场地的初赛,初赛均露天搭台、现场演出,不设门票、开放表演。7月14日晚,五马街上演“西赛场”比拼,吸引了近千名群众前往观看,禅街广场一时间人头攒动。这些赛事不仅给往来市民提供了视觉、感官上的娱乐,更是让他们在观看表演的同时树立了垃圾分类的理念。赛事现场不失时机做起了垃圾分类有奖知识竞答,现场抢答声此起彼伏。10月23日,决赛在白鹿洲公园开展,并同步将其作为“浙江省第二十五个环卫工人节”的慰问会演,不仅决出了优秀作品,还为环卫岗位上的“城市美容师”献上祝福。据统计,2021年,该赛事共计完成了25场集中式的比赛展演,共计2400余人参赛,吸引了4万余名市民现场观看。其中,《温州日报》对共计5场的复赛、决赛均安排了在线新媒体直播,吸引线上观看量高达42万人次。

    (二)新媒体宣传:
    以“闯关”游戏科普分类知识

    线下“比拼”,还得线上“开花”。在两届创意大赛进行之时,温州日报社利用新媒体手段,直接上线两场子项目——垃圾分类抖音大赛、“垃圾分类温州卷”闯关游戏。抖音大赛从2020年7月13日开赛,持续至9月28日,以一等奖5000元的奖金面向全国征集垃圾分类主题小视频(限时1分钟)。该大赛吸引了631件作品,在抖音上的总播放量高达600万,总点赞人数近50万,总评论数超1700条。其中部分搞笑类作品在各大平台上被网友竞相转发,传播甚广。与此同时,《温州日报》设计出一份可在手机屏幕上玩的“垃圾分类温州卷”闯关游戏。网友进入游戏界面,把跳出来的垃圾拉入相对应的分类垃圾箱,就可以得到相应得分。其中,100名得分在80分以上的幸运网友,可得到50元话费奖励。该游戏还设置转发接力环节,凡转发游戏的,就成为垃圾分类行为的“接力者”。该活动掀起全温州市的在线学分类的热潮。据后台数据统计,共有108313名市民参与转发接力,22059名市民参与在线答题,4854名考了80分以上,100名幸运市民拿到话费奖励。
    (三)深度报道:
    让“背后的故事”提振参与热情

    2020年,温州日报同步在要闻版开辟“生活垃圾分类低碳生活新时尚”“垃圾分类温州行动抖音秀”两大新闻栏目,对“时尚推手”创意大赛及其新媒体子项目进行长达两年的跟踪报道。2020年-2021年期间,两大栏目共计刊发稿件63期,总字数高达9.4万字。随着报道的步步深入,为什么要垃圾分类?垃圾分类的难点在哪里?怎样才能做好垃圾分类?这些问题随着报道的推进解释了市民心中的疑问。更重要的是,栏目对参赛者背后的故事进行了详尽的报道,让参赛者成为新闻的“主角”,让他们自己讲述参赛的初衷、过程,以及获奖的喜悦。这样的宣传鼓舞了人心,树立了标杆,让参赛者有了很大的荣誉感,又进一步感染了读者,让垃圾分类的理念又一次通过纸媒端口“氤氲”开来。为做大影响,《温州日报》在新媒体平台温州新闻APP开辟同名专题,同步刊载所有见报稿件,营造朋友圈等社交媒体的二次传播声势。

    三、成效与启示

    (一)探索出媒体宣传的创新路径

    垃圾分类在温州启动推进之时,尚有很多难点。虽有《城镇生活垃圾分类标准》等政策相继出台,以及市、县(区)两级垃圾分类办等机构的设置,但依旧存在人手不足、财政投入不足,相关设施配备不足等难题。例如,鹿城区城镇生活垃圾分类管理中心人员不足20人,却承担着该区近80万人口的垃圾分类指导、宣传、政策解读、分类监督等全部工作。在管理运行之时难免捉襟见肘。
    因此,在做垃圾分类宣传时,如仅靠传统宣传,如折页发放、报纸解读、微信公众号、宣传栏张贴等形式,必定事倍功半。在此形势下,《温州日报》等市委机关党报等党媒刊物,就可以发挥其平台与专长,为垃圾分类中心进行宣传“补位”。毕竟,媒体有极大的社会动员能力、专业策划能力、资源整合能力,还有“纸媒+新媒体”的一揽子传播平台,甚至还拥有广布全市的巨大通讯员队伍,媒体完全可承担起这一项必须要“四两拨千斤”的工作,有能力在有限的资源之下,撬动900万人口大市的宣传浪潮。
    在长达两年的全案策划中,温州日报社与温州市生活垃圾分类办、鹿城区城镇生活垃圾分类管理中心深度合作,所有的策划点子、赛制设计、宣传动员等均由《温州日报》思忖制定,而具体的执行则由三方共同完成。这成功的实践经验证明,“媒体+政府部门”的共同协作,让急、难、险、重的宣传任务有远超预期的效果,甚至打造出传播“爆款”。这种实践,既为当下纸媒的经营困境也找到了一条“破题”之路,也为相关职能部门寻得了“专业智库”。
    另外,这也给媒体宣传转型探明了方向。纸媒在全媒体时代受到了极大的冲击,很大原因在于其单向传播、权威式传播所带来的“说教性”色彩。全媒体时代,纸媒要生存得更好,不仅要继续保持权威度、公信力优势,更是要学习新媒体无所不在的“浸润式传播”。该实践可以算是一个成功样板,为未来的媒体宣传提供了借鉴之道。笔者认为,媒体要转型,必须要转思路,要“说人话”“接地气”,才能发挥主流媒体的职能,有效抢占舆论高地。因此,思考更多类似的群众喜闻乐见的宣传方法,非常重要。

    (二)培养了垃圾分类的
    “民间带头人”

    要传播一个思想理念,哪些人讲话群众听得进?要怎么讲,才能吸引群众?来自于民间的意见领袖,往往具有极大的影响力,他们的语言也更贴近群众,能起到很好的传播效果。
    本次全案策划最大的意义,是发掘了来自于民间,原本就对垃圾分类非常感兴趣的草根人才,再给予他们以专业培训,达到以“群众带领群众”的效用。例如,参赛选手全风豪原本就是爱好垃圾分类的志愿者;参赛选手王剑峰,从事雕塑相关作品,对于废品回收利用一直都有自己的独到见解,并有长期的实践……这样的大赛给了他们实践的平台,也整合了他们共同协作的力量。更值得一提的是,这两届大赛均给所有的获奖者颁发鹿城区“时尚推手”宣讲师、宣讲员的聘书。获奖者自受聘以来,就要担任鹿城区兼职的垃圾分类宣讲工作。除此之外,他们还要做下一届的参赛选手的辅导员。例如,在第二届创意大赛中,引入了“导师训练营”制,由首届的获胜选手担任第二届参赛选手导师,为他们的作品进行指导,在比赛中助他们一臂之力。垃圾分类宣讲师从此有了“接力棒”,形成了“传帮带”机制。
    除了在大赛中选拔宣讲师,温州市、鹿城区两级垃圾分类办同步联合温州日报社面向全市选聘宣讲师与宣讲员,至今为止,共计选拔了300名来自于全市各行各业的宣讲员,进行了垃圾分类宣讲课程共计1000余场。可以说,一场大赛,发掘了垃圾分类的宣传“星火”,而这些星火又进一步形成燎原之势。

    (三)为垃圾分类进一步
    推进奠定了民意基础

    如今,以两届“时尚推手”大赛为主题的全案策划,在全市范围内掀起了宣传垃圾分类的浪潮。在温州日报社的牵头之下,新颖的创意性活动相继开展,如温州市垃圾分类主题征文大赛、绘画征集大赛、小记者进社区活动,以及趣玩“分类”流动科学馆等遍地开花。根据温州市生活垃圾分类工作领导小组披露的数据显示,温州市城镇生活垃圾分类收集覆盖面达90%以上,其中市区基本全覆盖;农村生活垃圾分类覆盖面达85%以上。群众的垃圾分类知晓率已达99%。长达两年有余的垃圾分类主题的全案策划为政策的进一步推进,奠定了民意基础。
    但值得重视的是,笔者在推进该项目的进程之中发现,生活垃圾分类在现实的落地执行过程中,还存在着很大的不足,具体表现在分类收集、分类运转、后端垃圾处理等环节还是缺乏人力的支撑、技术的支持,以及完整的监督体制。良好的宣传舆论基础固然很重要,但能否持续、科学地推进与执行则更为关键,否则再好的舆论环境也会沦为空中楼阁。这是各级职能部门,以及我们媒体都必须深思的话题,也是我们下一步要努力的方向。

    四、结语

    《温州日报》等党报主流媒体,是党和人民的舆论喉舌,不仅承担着新闻传播的重任,也具有思想文化传播、思想意识宣传等教化功能。当前,纸媒影响力受新媒体技术革新等冲击,其社会影响力有所下降,如何在新的时代适应新的传媒技术的发展,在这新媒体时代重新获得官方媒体的公信力、影响力,是纸媒,尤其是官方主流媒体必须要思考的现实问题。
    适应时代发展,我认为主流媒体需从两个方面做出适应性的改变:一方面积极开拓新媒体衍生性平台,如《温州日报》在其纸媒版面之外,开拓了温州新闻APP等新媒体平台,同时运营温州日报官方微信号、抖音号、视频号等,这些新媒体载体成为纸媒版面的良好补充;另一方面充分做好资源调配、资源整合,争取以全案策划的方式做大整个宣传声势与社会影响力。例如,以活动为主体,充分调动起主流媒体旗下各类平台的优势,在整个宣传过程中优势互补,发挥作用。另外,除了调动媒体内部资源以外,也要积极与外部资源相配合,充分撬动社会各界的力量,与媒体共同形成“宣传矩阵”,在整个社会层面形成“传播涟漪”,争取以“小点子”做出“大影响”,发出新时代主流媒体最强音。



    注:本文配图均来自网络,
    如有侵权,请联系删除。



    本文作者 | 欧阳潇

    内容排版 | 吕林

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  • 运营模式如何破局?这家报社全媒体全案传播“政务服务123”戳中了营销痛点

    运营模式如何破局?这家报社全媒体全案传播“政务服务123”戳中了营销痛点


    全媒体时代,对媒体客户而言

    传播营销有五大痛点:

    茶壶下饺子,有货说不出

    广告花费多,用户看不到

    传播渠道窄,声音传不开

    方式太单一,故事讲不好

    边鼓敲得急,位子站不高




    大多数传统媒体

    针对这些痛点束手无策

    内容生产喝彩声不断

    沿街呐喊无人埋单

    流量无法变现

    运营不能突围


    2020年,盐阜大众报建成新型主流媒体区域平台——“众媒云”。它是一个融媒体平台和共赢共享的合作圈,实现了“主流声音+主流受众+深度表达+全网发布+线下场景”的全媒体传播格局。


    以“需求定位内容,内容驱动流量,流量赋能服务”,着力打造“政务服务123”的全媒体全案传播的运营模式,有力提升“新闻+政务服务商务”能力,为客户解决了传播痛点。


    模式一——党报:一策二深三专版


    “一策”:帮助梳理工作思路,策划议题 “带节奏”。

    “二深”:抓准重要节点,记者深挖,深度报道传得广。

    “三专版”:服务市委市政府中心工作,助力各条战线在主流舆论场发出主流声音。


    模式二——网上:一端二微三新媒


    “一端”:我言客户端,新闻+智库+服务,专题、专栏、找记者、社区帮、慢直播……你想要的全都有。

    “二微”:微信、微博建矩阵,大V、大号、大阵,三大天团吸聚流量传得深。

    “三新媒”:H5、VR、AR、MG、手绘、全息报纸、全景报纸、视频报纸、电子杂志、一图读懂、九宫格……从内容策划到呈现方式,全流程、全时态服务。


    模式三——视频:一短二直三专访


    “一短”:短视频,号外、快讯、MG动画……重大活动一小时内完成采集制作,发布上网。

    “二直”:全流程4k直播,多平台发布,5G直播车,专业主持人,随时随地全场景传送。

    “三专访”:邀请权威学者、政府部门负责人和有影响力的企业家,热点话题高端对话,多篇报道阅读量屡破百万+。


    模式四——政务:一秘二厅三舆情


    “一秘”:政务小秘,编写文案材料、PPT制作、公号代维等,为政务服务添帮手。

    “二厅”:盐城市新闻发布厅,提供会务接待、新闻发布、政策解读、网络直播、新媒体传播、新产品发布,全方位服务一厅搞定。

    “三舆情”:“众媒云”舆情分析系统,实时监测,提供舆情报告协助处置,帮助用户及时掌握和应对。


    模式五——智库:一参二智三榜单


    “一参”:内参,摸排问题线索,深入采写报道和解决建议,屡获市委主要领导重要批示。

    “二智”:决策参考,依托盐阜大众报78年数字报,高端定制化数据咨询。生产数据新闻、开展网络培训,为政商决策提供“智慧大脑”。

    “三榜单”:与各部门单位展开合作,组织市民评选,发布数据新闻、榜单评价、民意调查、鉴定评测等应用型行业榜单。


    模式六——媒资:一库二馆三数据


    “一库”:历史资料库,78年报纸全部数据化,形成可内网检索的数据库,为各地各部门各行业建立查询服务。

    “二馆”:新闻档案馆,将本地各类传媒数据打通,建成传媒资源库,建设AI智能检索与分析系统,实时监测客户在全网传播情况。帮助客户建设数据大屏,可视化呈现新闻专题、领导活动、网络舆情、政务热点、传播路径等数据。

    “三数据”:影像盐城数据库,组织成立“盐城市新闻摄影学会”,通过“摄影记者+影像图库+摄影学会”的模式,依靠自身团队重点拍、网友团队随手拍、名家团队指向拍,打造盐城最大“图存量”和最美“图片库”,为客户提供各类影像生产和管理。


    模式七——技术:一网二芯三工程


    “一网”:网络建设。聚合各类专业人才,专注于政府和企业信息化平台搭建和网站运营、弱电工程、服务器托管、融媒云技术,为客户承建各类官网、客户端。

    “二芯”:网络等保服务。利用完善的安全芯体系,为客户提供测评咨询服务和等保测评服务,满足不同等保要求。

    “三工程”:智能化工程,主营业务智能化工程与软件技术服务,推进智慧城市媒体类项目落地、大数据收集、智慧景区等项目。


    模式八——外宣:一采二发三强国


    “一采”:依托媒体间的战略合作,联合省媒、沪媒、央媒联合采访,百家总编看盐城。

    “二发”:人民日报、新华网客户端、头条、百度、新浪、澎湃等各类小号同步发布。

    “三强国”:学习强国盐城发布平台上线运营,编辑部设在盐阜大众报,更深层次、更广领域讲好盐城故事。


    模式九——线下:一训二联三共建


    “一训”:各类专项培训,为政府机关、企事业单位提供新闻写作培训、新闻发言人培训、舆情应对培训、新媒体培训等。

    “二联”:与政府机关、企事业单位联合举办全国论坛、联手O2O营销、联合征文大赛、联合出版书刊、联合话题传播等活动,拓展转型外延,聚力打造“新闻+政务服务商务”的泛媒体产业圈。

    “三共建”:共建党建联合体,打造“跟着党报学党史”品牌。


    模式十——产业:一展二创三文产


    “一展”:承办线下展陈以及房博会、车博会等各类展览会。融主题策划、文案服务、招投标、创新设计、现场布展、展陈宣传等服务于一体。

    “二创”:共同开发手绘地图、红色地图、新闻年历等创意产品,开拓创意产业、合作创意产业园区。

    “三文产”:集团成立文化演艺公司,与合作伙伴共同举办社区演出、舞台剧、音乐节等活动;先后与南阳、唐山、宿迁、开封等地报社合作,举办多场大型演唱会。


    “政务服务123”运营模式共有30种产品矩阵,近500种投放组合,优化了经营流程和合作模式,形成全要素服务、全渠道推广、全链条运营的全案服务。

    同时,形成“分析市场需求—策划创意风暴—全媒体营销全案—全网分发传播—线下活动执行—数据反馈留存”的全流程体系。这一新型运营模式为盐阜大众报报业集团带来显著成效,2020年集团广告收入比2019年增加2600万元,增长达42%,实现了奇迹般地逆势上扬。


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    传统媒体

    不能把思维限定在“想”的局限内

    而是要把各种媒体功能

    灵动地取长补短,打包融合

    从功能的突破中寻找自己的经济增长点

    “政务服务123”

    破局媒体融合下全媒营销痛点

    盐阜大众报确实有戏!


    关于我们 (微信号:zhoujin54321)

    中国报业融媒研究中心,中国报业协会和盐阜大众报报业集团联合成立的、专为党媒服务的媒体融合智库。相比于学界,我们是一线操盘手;相对于业界,我们更擅长实证研究。中心撰写的传统媒体深度观察文章,源自实战,只做原创,常会引发行业热议。一起来读年度好文:

    ■深度|非公资本不得从事新闻采编播,商业媒体会有哪些影响?主流媒体要抓哪些机遇?

    ■《新闻战线》开春力作:决战2021,传媒业王者融归的五个新姿势

    ■《新闻出版报》专访:广告营收年增2500万元的秘籍

    ■这家地市报一波神操作,广告比上年增长42%,怎么做到的(七图学会)

    ■2021传媒业,年初立下五杆旗,《中国报业》万字长文讲透媒体深融如何开新局

    ■ 2021年,传统媒体深度融合面临10个难题,个个让人揪心


  • 品牌的功能

    品牌的功能

    商业洞察/撰文 刘逸春   编辑/钟明玥、李明遥

    这是《刘逸春的品牌商业创新》的

    第904篇公众号文章

    了解商业趣事、丰富商业知识,用商业的眼光看世界。

    关注《刘逸春的品牌商业创新》。


    1、品牌营销学属于经济学中应用经济学的分支,品牌营销学又是一门社会科学,一般来说,社会科学的起源都没有一个统一的答案,关于品牌营销的起源,有着很多不同的看法,但如果我们抛开短短的60多年的现代营销发展,从最广泛的定义出发,品牌营销的历史和人类自身的历史一样久远。因为品牌营销既满足了我们与同类人建立联系的需求,又满足了我们想要区分与自己不同类型人区分的需求。移动互联网的到来,我们对品牌营销及其作用的看法发生了重大的转变,但品牌营销中关键的重要元素依然被沿袭了下来。人们不再有意识地使用并分析这些元素,比如早期社会中的品牌商品赋予了消费者一种特殊性与社会地位,但之后,品牌商品的售卖却不再具备这一特性,而是更加注重商品的优质功能。这是因为,在早期社会,商品的功能性开发得并不完善,所以消费者才会更加注重商品的社会性质。
    2、品牌营销和市场营销的发展,其实是基于社会经济的发展,就如马斯洛所说:“人们在眼前的需求获得满足之前,是不会去更高的阶层寻找新需求的。”马斯洛所提出的“需求层次理论”在现代的品牌营销里,被广泛的运用在品牌营销上,我们经常能从关于品牌营销的PPT里面看到马斯洛的“需求层次金字塔模型”。在生活中,我们追求更高阶层的产品或品牌时,需要有足够强大的经济基础作为支撑,对发达国家的大多数人来说,这一点是可被满足的,当然,这一点也不是在所有的人身上都适用。因为历史因素和文化因素在其中也起着很大的作用。举个例子,西方早在20世纪80年代就已经进入了体验经济时代,但亚洲国家和世界上很多地区的国家却在近几年才真正踏入体验经济时代。而这让西方的某些“政客”们感到了强大的威胁,开始以“搞乱世界”的方式,试图阻止亚洲或全球其它地方的大多数国家进入到体验社会。因为他们认为:“如果包括中国人在内的人,都过上像美国人一样的日子,那真是世界的悲哀”。
    3、品牌营销的发展,实际并不是A取代B的方式,而是层层叠加的方式。一种观点占据主导地位,主要是因为社会经济状况而发生变化,有时则是因人而异,并在不同程度上因品牌社会参与和社会心理学背景而发生变化。有些时候,我们会把品牌当作是一种质量保障,比如我们给婴儿买奶粉时。而有时候我们会乐于参与到品牌概念中去,完全被品牌的传奇所吸引,比如说我们喝法国的红酒,或者中国的白酒,品牌的传奇和故事,就对我们尤其重要。近些年,无数的贵州酱酒品牌诞生。除了酱酒本身的特性外,核心还是酱酒有着无数的品牌故事可讲,世博会金奖、国酒、领导人喝的酒等等。有的时候,我们喜欢某个品牌,是因为品牌的产品能帮助我们与他人建立联系,形成话题或谈资,则喜欢上某个品牌概念。
    4、品牌意味着质量:全球日化之王宝洁是第一批通过市场趋势和品牌沟通策略,开创出了品牌独特的市场营销和品牌营销的公司,宝洁旗下的沙宣、潘婷、海飞丝、飘柔更是广为中国人熟知。“衣服上沾染传奇的气息,混合着芦荟和肉桂的香味,在象牙宫殿外面,一切都由黄金铸造。”这话是普罗克特命名“象牙香皂”的灵感来源。普罗特克还用“百分之百的纯净”作为象牙香皂的卖点。因为他找到了一个卖点的支撑:“只有如此纯净的香皂才能够比水轻。”可口可乐的营销策略则与普罗特克全然不同,在20世纪初,普罗特克并未完全把品牌营销推向商业化,而可口可乐的营销模式是,把重点放在功能性利益上。品牌营销是指导和保证产品质量的首选途径,从实际出发,把自身的产品和其他产品区分出来,并树立优良信誉,这使得商家能按照精品的价格对产品进行定价。
    5、品牌有自己独特的符号:凡勃伦早在其1899年出版的《有闲阶级论》一书中对品牌的象征作用展开了首次讨论,但是直到20世纪中叶,我们才开始重视和关注品牌营销的社会层面。1990年,经济学家莱本斯坦在经济学季刊上发表了一篇题为《消费需求理论中的跟潮效应、逆潮效应和凡勃伦效应》的论文,并且推动了后续的研究、探讨和理论发展,大大帮助形成了在品牌和品牌营销方面尤其是在信誉品牌方面的有关思想。到了20世纪60年代,迪希特作为消费动机研究的奠基人,首次引入了“焦点小组”的概念,这与帕卡德在《隐藏的说客》一书中的观点不谋而合,他们将热情都放在了市场营销的文化理论上,并把理论分成两个主要部分。他们的研究标志着人们首次将品牌看作身份象征或者社会的勋章。“焦点小组”也一直被国际公司广泛采用。在《我的前半生》中,马伊利所饰演的罗子君就是负责“焦点小组”的工作。
    6、“消费者消费的产品体现了消费者现在的状态或者他们希望成为的状态。”这一点从品牌营销之初就有所体现,而且超脱在品牌营销之外,简单地讲,我们所有的选择和消费行为,都具有社会或个人维度的特征。对于市场营销人员和品牌营销专家来说,这一观点打开了一个崭新的领域:运用社会潮流来营销和定位品牌产品,激发并利用所谓的外在动因,向消费者做出承诺,承诺消费者能够获得的社会认可远远超过产品的功能的功能性利益。自从“品牌影响生活方式”这一概念被发明出来之后,就一直存在于我们的生活中。上海外滩区域的餐厅、南京西路上的众多奢侈品品牌,更是深谙此道。
    7、品牌是一套完整认知架构:品牌营销作为某种奢侈生活的身份象征作用之后,品牌又开创了新的理论,开始公开保证向消费者提供舒适和性感的享受,愉悦和年轻的体验,以及冒险精神和控制欲望,这一时期开创了一个崭新的世界,为我们提供了不计其数的机会,品牌不仅改变了我们的生活方式,还让我们对这种生活方式有了新的认识:品牌不再只是身份的象征,它变成了建设自我认知、自我认同的“积木”,通过“品牌积木”层层叠加,品牌甚至构建了我们的整个世界。这一时期,到处都是广告明性和传媒战争,比如《万宝路男人》及其广告语“自由和冒险的味道。”又比如“孔府家酒,让人想家。”在我们的集体意识中,当时的一些广告语也流传至今。这一时期,人们也清楚地意识到,品牌真正的所有者并不是品牌的持有人,而是珍视它们,喜爱它们的消费者。只有在消费者的心中,才能构建出品牌的最终意义。只有在消费者运用品牌来满足自身价值,并削弱其构建作用。在这一过程中,公司会从经济的角度出发参与到品牌的考量与估值当中,因而创造了品牌的实体的概念。乔布斯创造的苹果品牌,可谓将这一理论推到了登峰造极的地步。就拿2022年9月9日晚8点,苹果新发布的手机开放预约的数量,简直惊掉了无数人的下巴。一个所谓的“灵动岛”创新,就被消费者捧到了天上。这些形为,本质是苹粉们在通过品牌建立自我认知。
    8、品牌传播媒介:品牌有着三个重要的功能:品牌意味着质量保证,品牌有着自己独特的标识,品牌是一套完整的认知架构。但它不足以满足我们的需求,所以我们还需要补足品牌的另外两个功能。宝洁在品牌建设的初级阶段,利用电视剧、电影、广播等媒体平台率先推出了自己的产品和品牌理念。在那一时期,品牌本身就是自己的文化信息承载者和品牌营销的媒介。这样一来,品牌就不必再购买传递信息的媒体平台,而是自己创造媒体平台,或者说,更好的一种方法是,把品牌自身和媒体平台二者兼容,创造出我们如今称为“实质内容”的模式。这一模式吸引并聚集着消费群体:品牌成了核心和主导的地位。
    9、进入21世纪,品牌建设和市场营销又迎来了新模式,这样的模式与过去唯一的区别是消费者比以往更加活跃,彼此间的交流也不断增加,因为观众与电视或广播之间产生了双向关系,观众已经成为传媒途径中的参与者:他们欣赏了电视或广播后会展开讨论,与此同时,也更倾向于把事物抓在自己的手中。尤其在中国,受疫情和多重因素的影响,整个商业世界已经被重塑造,“品牌直播商业”的大行其道,内容营销、实时营销已成为主流,消费者对内容和品牌的反馈变得更加的及时。
    10、这样一来,品牌不能再从媒体手上借用或是购买对消费者有吸引力的兴趣点了(以前的兴趣点往往是媒体创造的),品牌必须通过自身的改变来引起消费者的兴趣点,所以现在的节目,品牌都是深度的植入。品牌不能再强行在营销中加入实质内容,品牌自身必须成为营销的实质内容,打通自身与消费者之间的联系,让自身成为对消费者更具吸引力的品牌,以凝聚消费群体,创建彼此间的联系,展开自我参与。换言之,品牌必须建设自己的媒介平台,笼络具有同样兴趣、态度、爱好、价值观、行为和习惯的圈层。这一过程,就像过去的消费群体通过广播媒体追看电视剧一样。如今,这样的模式被称作“圈层营销”,开创品牌与消费群体之间的对话,建设出品牌的粉丝圈层。以前玩传统媒体玩出花的“小罐茶”也开始看到这一趋势,改变自己的商业业态。品牌的圈层化营销时代已经来临,从圈层到破圈,从小众到大众,已经是这个时代品牌成长的必然路径。
    11、拿可口可乐来说,可口可乐拥有着悠久的历史以及过去留下的巨大财富,但是它依然需要以“圈层营销思维”开展模式的开拓创新。众所周知,可口可乐向来走在品牌营销的最前沿。20世纪20年代,它一手打造了圣诞老人的成名之路,是第一批把男性作为偶像的美国公司之一。在中国市场,元气森林找准“无糖饮料”市场的空间,迅速通过“圈层品牌扩张”的思维抢占了像可口可乐这样传统品牌的市场。进一步体现了当今时代圈层化品牌营销思维的重要性。
    12、圈层化时代的来临,圈层推动着新兴品牌的成长,这也让我们深刻地认识到,品牌必须有自己的立场,以建立自己与消费者之间的联系,并最终实现引导消费者的目的,甚至在生活上对消费者起到引领作用。还有一个原因是品牌需要重新赢得客户的心,作为品牌商业的从业者,我们需要再次向消费者证明,我们并不是只会营销的空壳。实现这一目标的着手点,就需要品牌拥有明确的立场。有能够令消费者信服的品牌价值和能够与消费者沟通的品牌信仰,是展开品牌与客户建立关系的基本条件。品牌的透明度能够帮助消费者减少疑虑,从而实现品牌与消费者之间相互依靠的共同认知:在核心信仰的指导下的沟通交流是吸引消费者的基本条件。这也是品牌实现消费信任的主要方式。这也使品牌的竞争有了界限,提高了品牌的商业化程度。
    13、拥有明确的立场,在今天无疑是品牌唯一需要的价值,大家看看耐克、GAP等品牌在中国的面临的问题,李宁、鸿星尔克获得信赖可以看出一个端倪。我们之前讨论过品牌能够作为媒介手段,将自身内容传播给不断壮大的忠实消费群体。对此现象,仅仅可以了解原因,区分不是远远不够的。品牌需要将自己了解到的东西转化成独一无二的竞争力,并不断探索这种转化的方式。它们需要把自己的目的包装在品牌故事中,让品牌目标更容易被消费者理解和接受,从而记在心里,在圈层中进行分享,成为品牌的意见领袖。
    14、品牌也需要把自己的使命融入到品牌的神话中,映射出强有力的品牌意志,为自己设立一把清晰的道德标尺。品牌需要在消费者聚集的地方点亮火把,还要用有趣的故事传播为消费者在迷茫之中营造梦想。品牌本身就是一位说书人。我们需要说好我们的“品牌之书”。

    念智品牌管理,专注于为品牌提升竞争力咨询策划,成立十年来,累计为300多个品牌提供过品牌竞争力服务,其中有60余个品牌成为了行业第一品牌,念智品牌管理是由中国著名品牌管理专家、全球圈层商业第一人,财经畅销书《圈层商业》、《营销三大算法》作者刘逸春联合国内顶尖的商业创新专家、品牌专家、营销专家、管理咨询专家、设计专家于2013年创立。 在10年的时间里,念智为11家世界500强,42家国内500强,60家行业头部企业,200多家成长型企业做过品牌竞争力提升咨询,并为10000余名企业家和10万余名企业经理人提供过品牌竞争力提升培训服务。

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  • 社媒+医药大健康赛道,如何撬动3亿Z世代?

    社媒+医药大健康赛道,如何撬动3亿Z世代?

    医药零售正在经历一场全新的行业变革。

    2024年,医保基金向医药零售端倾斜的趋势越发凸显。7月1日,北京正式开放了线上购买OTC药品的医保支付。此前,上海、广东多地也已陆续落地OTC产品可线上买药医保支付。6月底,深圳正式线上买药接入医保基金,打响了全国统筹账户支付网上购药的第一枪。

    医保基金向医药零售的逐渐开放,为行业创造出长足的增长空间,尤其是OTC板块。OTC即非处方药品,最大的特点就是消费者自选,一般是像感冒药、肠胃药等家中常备药。疫情之后,国民健康意识提升,更加带动了OTC产品的发展。

    2023年,国内OTC药品行业市场规模达到3758.67亿元,发展速度在全球都属前列。传统药品行业,逐渐有了消费品的模样,“爆款”、“出圈”的概念涌现了出来。 

    而机遇往往与挑战并存。医保基金的严监管、越来越多的同行竞争者加入,一个共同课题摆在了医药零售巨头和药企们的面前: 

    围绕产品采取什么样的运营策略,能够撬动消费者的健康需求?互联网时代,传统医药企业要怎么借助新势能创造业绩增长极?在各大社交媒体上,我们看到了几种标准答案。

     

    01

    品牌方和消费者一起追剧 

    在OTC赛道里,最常见的品牌玩家的方式是赞助剧集、综艺。

    在之前电视节目里,OTC的推广营销只采取“植入”的方式,在视频网站会员付费模式下,广告片段很容易就被观众跳过,增加了有效触达到追剧、追综艺的观众的难度。

    而随着年轻人分享欲,以及剧集的讨论、造梗在社交媒体流行,不但是剧集营销的关键,也为品牌增加了更多的场景。

    新时代的营销方式,是内容营销。如何能让消费者同频共振,深度参与讨论、创造话题,才是能放大更大的剧集营销价值。

    而在OTC赛道里,剧集营销玩的最好的要属感冒药,比如华润三九,他的创新营销多来自于对各大社媒的借势。

    研究报告显示,OTC的细分产品里占比最高的就是感冒药,占据了非处方药17%的市场份额。根据洞察引擎平台,近1年来,内容上,微博平台热议感冒的声量最高,接近67%;小红书平台增量最多;互动量上,抖音平台贡献最高,占比超过85%。

    这样的社交讨论趋势,让擅长剧集营销的华润三九,加码了社媒的投入。

    今年4月,赵丽颖、林更新主演的《与凤行》正式收官。自开播以来,《与凤行》的收视率和网播热度创下多项纪录:首播收视率登顶省卫的榜首,也突破了腾讯视频的网播热度。 

    作为《与凤行》品牌方,华润三九采取了全方位、多元的投放战略,剧集热点全跟进,创造并深化大众对999品牌的记忆:

    在开播日,“999小儿感冒药”官宣品牌身份。播出同时,#与凤行今晚开播#、#赵丽颖徐海乔9年后合作#、#谁给林更新画的眼影#、#与凤行破纪录#,在从剧集预热、剧集播出到幕后花絮各个话题节点中,“999小儿感冒药”贴合追剧节奏投放素材。

    同时,针对社交媒体上观众的实时反馈,“999小儿感冒药”品牌方迅速给予回应,结合剧集播出内容、表演花絮,再刷出一波“存在感”。

    今年3月,“999小儿感冒药”热点伴随917个、总在榜时长超过574个小时,品牌兴趣人群增长了1857倍。

    这种全方位、即时的互动,加深了用户的品牌心智,成功打下“儿童专用,妈妈安心”的烙印。一边收获剧粉的肯定,还顺便让老粉成功安利了一波。

    据悉华润三九医药的感冒灵颗粒2023年在重点省份实体药店终端的销售额均保持在20亿元以上。在呼吸道疾病高发期,成功抓住了市场,通过品牌得到了消费者认同。

     

    02

    借助赛事,品牌永远年轻 

    数字化时代,社交媒体是人们交流和获取信息的主要平台。90、00后是社交媒体上最活跃的用户,也是当下最具潜力的消费群体。在冲浪第一线的Z世代们,创造了他们的独有的圈层文化。如何保持品牌年轻化,是每一个经典品牌都会面临的重要课题。

    以往,大健康品牌的营销方式和内容都过于传统、严肃,很难进入到年轻人的群体中。掌握当代年轻人的交流语言,是品牌实现跨界破圈的关键钥匙。

    三金西瓜霜破圈的就将“对话场景”重点选择了电竞。2022年,英雄联盟相关话题阅读量突破3000亿。2023年仅中国英雄联盟职业联赛的决赛之夜,话题阅读量就达到6.3亿,在榜时间超过5个小时。

    这是一个巨大的年轻用户关注点。抓住这波热点,品牌就能获得与年轻人沟通的最好场景。

    2023年3月,三金西瓜霜成为中国英雄联盟职业联赛(LPL)的特约合作伙伴。在夏季赛期间,三金西瓜霜借助身份在微博与电竞粉丝积极互动。

    比赛全程,三金西瓜霜通过品牌助力、创造各色新鲜玩法成功借势,将电竞粉丝们目光牢牢锁定在了品牌。电竞选手的一举一动既代表着他们一路的辛苦,也承载着整个国内电竞的梦想。粉丝加油呐喊时,及时嵌入品牌“润喉”,可以毫不违和地为用户打造“呐喊、热血”的品牌记忆。

    要想真正打进年轻电竞粉丝的心里,必须紧跟比赛节奏,追踪实时热度,跟粉丝情绪同频。赛程中,三金西瓜霜不仅保持热点话题即时曝光跟进,还设计盲盒抽奖、选手/战队助威各个趣味环节,与电竞粉丝深入互动。在最激烈的赛果预测,三金西瓜霜品牌露出和奖品送出让品牌实现深度的用户参与。

    决赛当晚,#JDG对战LNG#话题居高不下。结束之后,比赛呈现出长尾效应。三金西瓜霜继续发力,借助超粉投放再一次实现话题深度沟通,与年轻电竞人达成长效、深度的沟通触达。 

    不止电竞,在任何赛事中,三金西瓜霜破圈电竞的范本都是可以参考的。品牌方可以提前根据赛事进程、明星选手/战队设计新鲜玩法,更可以在比赛的多重反转中,灵活、实时参与网友热议。例如亚运会时,中国女篮坚持不懈的运动竞技精神,调动起了高涨的国民情绪。在一声声“你永远可以为中国女篮骄傲”、“女篮精神令人动容”中,汤臣倍健与屏幕前的观众一起同频共振,为中国女篮加油助威。

    事实证明,品牌与用户的最好沟通方式,就是融入用户中去。

     

    03

    抓住健康节点,打入核心需求场景

    根本上,OTC产品的营销核心在于品牌效应。

    药品不同于任何其他消费品,很多人有了具体的用药需求,甚至是只有生病才会下单买药。因此,让用户感受到品牌方的专业和情感关怀至关重要,有持续的内容深耕,用户才会在有需求时想起品牌产品,完成转化。

    而健康的节日节点,是与用户搭建沟通桥梁的好机会。例如3月4日第七届国际HPV知晓日,HPV是女性群体里最受关注的话题,尤其是围绕九价HPV疫苗的讨论热度最高。

    微博上,#绝大部分人感染HPV后会自愈#、#有性生活接种HPV疫苗仍然有效#、#感染HPV距离得宫颈癌有多远#等话题,科普涵盖多种方面,从HPV感染的判断、如何打疫苗、HPV和宫颈癌的关系等内容。话题下聚集了@央视网 等多家媒体报道和专家解读。#两会时,@健康时报报道 #专家称HPV疫苗能打几价就打几价# ,向广大女性解释不必盲目执着于九价疫苗,尽量以接种为先。

    在这些重要节点,不但医疗健康领域医生、博主关注,媒体蓝V也会在健康节点科普知识,所以健康节点,是一个天然的患众沟通的场景。

    而企业如何借助好健康节点建立沟通?以世界肠道日举例。

    肠道药品是OTC细分产品里,仅次于感冒药的一类。5月29日世界肠道日,卫健、药监部门下场解析医药行业政策,媒体基于对社会洞察,抓住年轻人的痛点,肠胃不好通常与“熬夜”,有关,#熬夜会影响肠胃功能吗#登上热搜,人民日报#不同时间段应该怎么养胃#从科学、情感双重角度,引发年轻用户的共鸣。

    @万益蓝WonderLab与微博健康携手,发起#益生菌是肠道救星吗#、#万益蓝66肠道节#话题,并邀请明星张远和陆虎带动话题关注度。

    在话题中,@万益蓝WonderLab与微博健康联手专业医生、营养专家向大众作出权威科普,多角度解释益生菌维持肠道内菌群,缓解便秘的作用,及时解答“熬夜胃如何缓解”、“益生菌可以调节肠胃么”的疑惑。

    央广网发起的#益生菌是真养生还是智商税#,从媒体的角度发起议题,解读广大网友最担心的问题。在话题下@营养师顾中一 “最重要的是看它的菌株和剂量”,@小儿外科裴医生 “孩子菌群失衡可使用益生菌”等及时解惑,已经建筑起用户对健康内容的信任。

    数据显示,活动期间,万益蓝“66肠道节”新增阅读量、互动量分别达5881万和2.8万次,吸引7332次讨论。

    线上买药医保开放之后,社媒无疑是药企、保健品高效获取、引导用户消费动向和决策的重要渠道。

    OTC、保健品、医美服务的消费属性较强,尤其要注重日常沟通和品牌心智的打造。无论是从剧集综艺营销、赛事营销还是重要的健康节点,都是切入人群和场景的好方式。

    微博与动脉网联合刚刚发布的《大健康行业营销白皮书》中可以看到健康品牌兴趣用户同比增长49%。

    值得关注的是,微博已经成为年轻人关注和讨论专业疾病的重要阵地,涵盖了常见病、慢病、儿科、营养、皮肤科等不同方面的内容,也将是药企抓住年轻人的重要平台。

    扫码回复关键词[大健康]

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    甚至未来线上化的程度将会影响药企的想象空间。正如华润的999感冒颗粒,三金的西瓜霜,在不同时代持续深化单品心智一样,如何在社媒时代持续的被年轻人认知,是工业企业持续面临的挑战。卖药,远不只是卖药而已。

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  • 公众号内容规范系列 | 关于低俗类内容的规范

    公众号内容规范系列 | 关于低俗类内容的规范

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  • 我玩小红书总结的88条关键经验

    我玩小红书总结的88条关键经验


    大家都知道,我出手肯定是精品,我总是会带着我的思考、我的实操经验去完成复盘的,落地价值极高、可复制性极强。


    这次我整理的是我过去2年玩小红书总结的88条经验,全文约1万字,包含了我给别人解答的问题、以及我自己遇到问题后跑通的解决方法、还有一部分是搜集的资料。


    当你看完这88条经验后,基本上就对做小红书就有一个相当完备的认识了,我可以帮助你节省时间,不用到处找答案。


    我把全文一共分了3个大类:

    1、平台规则篇(1-34)

    2、运营篇(35-70)

    3、变现篇(71-88)


    如果你在做小红书上遇到了卡点,可以先在我的经验文档里面寻找答案或建议,我就不再在微信上一一回答了,我想保护下我的个人时间和专注力,去继续研究别的问题。


    至今没有发现比我这份文档更易懂的小红书体系内容了,供你参考。


    为了尽力避免有人总是拿我的资料去卖钱、去引流,我已经把全文处理成图片了。如果你想要PDF永久保存,和我说就行,我发你。

    🧙🏻‍♂️ 我是巫仔,如果文中有任何细节没有看懂,欢迎留言交流探讨~

  • 公众号内容助推直接给流量!附2024年公众号运营红利及注意事项最新汇总!

    公众号内容助推直接给流量!附2024年公众号运营红利及注意事项最新汇总!


    作为公众号运营11年,曾经主导多篇10w+,后来出来创业,公众号代运营业务累计服务数百家品牌和企业的公众号老操盘手。

    想要告诉大家一个好消息。

    公众号开始灰度内测的“内容助推”功能。


    1. 内容助推给普通人流量

    酒香也怕巷子深,微信公众号终于可以简单投流推广了?

    昨天很多新媒体人都在兴奋讨论,还有人说微信加速商业化步伐,这是可以“投DOU+”了。

    但其实这里存在误解,微信目前的“内容助推”跟付费投流推广完全是两回事。

    据微信相关人士介绍,这项功能于2024年7月开始灰度上线,目的是“为了帮助创作者获得更多被发现的机会”。

    参考微信官方的说明,有几个值得注意的细节:

    第一,目前只有粉丝数1万以内的中小创作者有机会收到灰度内测,收到后该功能会自动打开。

    由此可见,微信此举主要目的还是扶持中小创作者,鼓励优质原创,活跃日趋稳定的内容生态。

    获得资格的用户可以从微信公众平台网页端左侧菜单栏“账号成长-内容助推”进入功能,点击“可助推内容”发起助推

    成功发起助推后,可以在“我的助推-数据详情”查看

    第二,被助推后的内容会出现在订阅号消息页的“看一看”。

    这也是近年来微信调整推荐流量算法、增加推荐流量占比后,越来越有存在感的一个板块。加入内容助推后,想必“看一看”推荐在订阅号信息中的占比未来只增不减。


    第三,并非所有内容都可以被助推,目前限制还是比较多的。

    首先发布时间有限制,目前仅支持发表时间3天内的内容发起助推,也就是说过去的内容、缺乏时效性的内容没有被助推的机会;

    其次发布形式有限制,暂时仅支持对图文消息、图片消息进行助推,而且不包括转载、分组群发、付费阅读的内容;

    另外,非微信平台首发的内容也不支持助推,违反《微信公众平台运营规范》或不符合《微信公众号推荐运营规范》的账号也不支持助推。

    除此之外,这些内容也不可以助推:营销推广内容、失去时效性的信息、低质量内容、导流内容、标题党、可能会引发人身或财产安全风险的内容等。


    总的来说,“内容助推”目前是一个针对中小原创作者、由平台主导分配的激励动作,并不是一个完全商业化的付费推广能力。只有具备一定时效的、中小创作者的优质原创内容,而且需要通过平台的审核,才能够发起助推。

    据了解,微信平台会根据中小作者的创作情况,比如是否持续产生原创内容以及内容受欢迎的程度,分配不同的“助推额度”,再由创作者在后台发起助推,实现助推曝光。

    微信官方特别提到:“标题清晰完整、原创以及更多互动的内容将有机会获得更多助推。”

    而且,单篇内容的助推也是有上限的。

    目前,单篇内容支持选择多个曝光激励,单次曝光上限暂为5000。一篇内容只能被成功助推一次。助推持续的时长是成功开始助推后的24小时,超时或内容状态异常将停止助推。


    助推曝光的额度也可能不会被完全使用,微信官方表示,实际助推结果受限于内容质量与分发效率,可能出现曝光额度未完全消耗的情况。

    诸多的限制,也反映出微信在流量开放这件事上的谨小慎微。

    面对“内容助推”,公众号从业者们心情复杂。有人说“来得太慢,但总算来了”,也有人初步尝试后表示“目前的用户推荐标签不够精准”。不过,考虑到还在灰度测试阶段,实际效果如何还无法盖棺定论。


    想要长期价值可持续,也想要商业与效率,这是过去几年微信始终面对的命题。从近几年微信的动作来看,平台应该还会持续调整内容推荐机制,提升推荐占比,加快商业化。

    我们猜测,通过逐步的试探,未来“内容助推”也不是没有进一步放开的可能。很多内容从业者也在观望,2024年了,微信还能不能围绕“再小的个体也有自己的品牌”讲出新的故事。

    除了这次“内容助推”外,公众号今年好消息一直不断。留言功能已经全面开放、公域推荐流量已经全面开放、公众号文章标题可以修改等。我们也一起简单来回顾一下。



    2. 微信公众号标题支持修改

    就在刚刚,微信官方公示,可以修改标题了。从今以后,大家可以避免因为一个错别字而不得不删除文章重发的痛了。

    关于公众号标题修改的具体规则,我给大家梳理出来了。

    1. 标题支持3个字以内的修改,包括删除和替换。
    2. 修改成功后,文首将标记「标题已修改」。
    3. 用户会在哪些场景看到已修改的标题? 
    文章页、公众号主页、用户新收到的分享卡片等场景会生效。 
    4. 所有类型的内容都可以改标题吗? 
    目前图片消息和图文消息支持修改。

    3. 微信公众号留言功能重新全面开放

    微信公众号留言功能又开放了。目前我们自己和合作伙伴,30多个账号基本上90%都已经获得留言功能了。包括我们现在分享的这个号,在3月11日的时候,就有开放留言功能了。

    2018年2月12日起,根据国家监管部门的要求,新注册的微信公众号无法再开通留言功能。

    关闭留言功能后,已经拥有留言功能的公众号成为了稀缺资源。而唯一开通的路径,就是通过迁移的方式,市场上的价格一般要几千块钱。

    更多公众号留言功能开通详情之间内容分享过,大家可以戳☞微信公众号留言功能重新全面开放,但这4类需要注意


    4. 有推荐流量,普通人也有机会冲10w+

    我们低粉账号阅读破10w了

    最近,我们其中一个粉丝不算特别高,而且是垂直小众类目的公众号,在后台数据上有了惊人的表现。近日阅读人数达到了11.5w+,单篇内容获得官方流量推荐曝光近40w,全站内的曝光率、阅读率、关注率都遥遥领先。

    更多公众号推荐流量详情之间内容分享过,大家可以戳☞普通人,一定要去做微信公众号


    5. 红利回来,但要注意违规

    作为11年公众号老兵,我一直说公众号相对来说监管上没有其它平台严格,但是也要有技巧的。尤其是公众号有流量推荐后,平台在各方面也开始抓得更严。有很多咨询的朋友为了省几百块钱,最后不是搜一搜被封,就是被永久封号,还是很可惜的。
    最近又有很多账号被永久封号。
    就像前两天再回来找我们请求协助解决问题的某个号,他们账号已经运营了6年多,原创内容一千多篇,3月初找我们想合作代运营,但最后没有回复,好像找了一个价格非常便宜的小县城团队,结果三个月后他们的账号被做废了,账号倒是还没被封,但功能受限,流量几乎没了。
    所以,微信公众号的运营需要遵守一系列的规定和要求,例如有的领域不得发布违法违规内容、不得进行恶意营销推广等。因此,做微信公众号运营,要注意合规问题,避免因违规操作导致公众号被封禁等问题。
    以上。


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  • 从现在起,别让自己输在基本功上

    从现在起,别让自己输在基本功上


    观点 / 刘润    主笔 / 二蔓   责编 / 黄静

    本文首发于2024年03月


    今天,我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《从现在起,别让自己输在基本功上》,希望对你有所启发。

    以下是这篇重发文章正文。


    在很多人反应过来之前,第二季度,已经落下了帷幕。2024,已经过去了一半。
    所以,这段时间,我也能明显感受到,有越来越多的人,开始抓内部管理了。
    的确。第二季度,确实是一个比较好的时间点。很多公司,也会用这个时间来定调、试水、检查,重新思考自己的管理。
    这也是一个组织最重要的基本功。
    越是困难,就越是要重视这些基本功。
    但是,也有人说,管理好复杂,而且不性感,太难了。能不能不做呢?
    不做也可以。也确实有一些公司,是不做管理的。但经营得好不好,就要靠运气了。
    其实,有些事情,我们必须做。尽管它很难。我也真诚地建议你,一个组织只要超过了5个人,就或多或少得用上一些管理办法、管理工具了。
    那么,具体要怎么来做呢?你们自己是怎么做管理的?
    今天,我就以润米这家小破公司为例,和你分享一些我对管理的思考。
    我们这家小破公司的管理,是通过目标管理(公司所欲)、薪酬体系(员工所欲)、考评制度(上下同欲)来实现的。
    我也准备了这么一张精炼一些的图片。这样,也能方便你收藏、分享、随时查看。
    我试着用一篇文章的时间,把这张图讲明白。内容会有些长。但我相信,这会给你在2024年的管理,提供一定的启发。
    从现在起,别让自己输在基本功上。

    目标管理

    先说,目标管理。
    一个好的组织,一定是用目标来管理,用目标来驱动的。
    吉姆·柯林斯曾说,优秀的领导者,不是报时者,而是造钟人。
    造一口钟,挂在墙上。有疑惑了,不知道几点了,不知道目标在哪里了,就自己抬头看看。不用成天来问老板,现在几点,现在几点。
    目标,就是领导者造的钟。它回答的,是“去哪儿”的问题。
    爱丽丝梦游仙境中有这么一个故事。
    有一次,爱丽丝迷路了,走到一个岔路口,不知道该往哪个方向走。就在这时,她遇到了一只猫,就问:我应该往哪里走?猫回答说:你知道要去哪里吗?爱丽丝摇了摇头。猫又接着说:那你往左还是往右都可以。
    “往左还是往右都可以”,对一个组织来说,可能就是致命的。
    没有目的地,就谈不上到达。没有目标,一切都是空中楼阁。
    但是,这个目标,是怎么来的?
    当然不是拍脑袋拍出来的。我们之前分享过一个关于战略的基本思路:531。看5年,想3年,认认真真干1年。
    5年之后,想想世界会发生的变化。3年之后,想想公司要发展到什么地步。然后反推1年,这1年具体要干什么。
    这个从“5”到“1”的过程,其实就是找到目标的过程。
    作为管理者,最重要的工作之一,就是把战略,翻译成目标。为了干好这1年,到底需要定什么样的目标。
    然后,我们会把这个目标,写进我们的OKR。
    什么是OKR?
    OKR,全称是Objectives and Key Results。它最早起源于1954年彼得·德鲁克在《管理的实践》中提出的MBO(目标管理和自我控制)。
    O,就是Objectives,目标。
    这个目标,是接下来的一段时间里,组织、上司、你自己认为的最重要的事。比如扩大影响力,比如扩大市场规模。总之,是一件非常渴望达到,1件能比得上10件的事。
    比如,为了公司的健康发展,你需要有稳定的现金流,扩大收入。
    那么这个O就应该是:收入持续增长。
    但是,收入要变成什么样,才算是持续增长了呢?
    看KR。KR,也就是Key Results,关键结果。
    它是对“怎么样才算是完成目标了”的描述。实现这个关键结果,才能说明目标完成了。所以,这个结果,应该是有具体数字的。
    比如,在“收入持续增长”这个O下面,应该有一条类似于“公司总收入,从100万到200万,增长100%”的KR。
    这是公司层面的总目标。
    然后,我们要再往下层层分解、承接。
    怎么做?上级的关键结果(Key results),就是下级的目标(Objectives)。
    也就是说,下级这时的目标(Objectives)就是:帮助公司的收入,从100万到200万,增长100%。
    然后,根据他自己所在的部门和业务,再去设定他自己的关键结果(Key results)。
    这样,公司层面的总目标,就被逐级分解成为了若干个小目标和对应的关键结果。
    这个过程,我们称之为:承接和对齐。或者说:力出一孔。
    这样,公司的战略意图才能落地,伙伴们才能围绕着目标干活,而不是天天盯着老板去哪儿了,老板在干嘛。
    因此,我每年都会让伙伴们根据公司的战略,思考出自己的3-5条OKR。
    多说一句。OKR,有自下而上的空间。如果伙伴们有一些自己的想法,我也会允许,来保持目标的灵活度和公司的积极性。
    但有一点,是我强制要求的。那就是,必须有一条关于个人成长的OKR。
    我们没办法奢望伟大。但至少,我们可以要求自己,明年要比今年好,今天要比昨天强。
    公司战略是很重要,但是自己的成长也很重要。有时稍不留神,就会放松自己。这也算提醒和倒逼,要不断成长。


    逐级拆解
    看到这里,你可能对目标管理开始有一点感觉了。
    但是,具体怎么做呢?目标(Objectives)和关键结果(Key results)具体要怎么来定呢?还是有点模模糊糊。
    没关系。喝口水,我们继续。
    你可以从组织和个人的使命、愿景入手,一步一步往下拆解。
    我举个例子。
    假设,你是连锁健身房的创始人。而你的使命,是让全中国人都能拥有一副强健的体魄。
    这个使命,是你个人,以及你的公司轻易不改变的长期目标。甚至再过个30年、50年、70年,这个使命都不会改变。
    但是,为了实现这个使命,你可能真的要花上个几十年。而现在,你拥有的能力和资源只能完成这个使命的一小部分。
    怎么办?
    先向下找到你的愿景。
    这个愿景,就是你的中期目标。是你要完成使命所必须要先到达的“上一站”。
    那么,什么才是“让全中国人都能拥有一副强健的体魄”的上一站?
    比如说,成为全中国健身市场占有率第一的公司。
    这就是你的愿景。
    但这个愿景,可能要花上你5年、10年,甚至20年的时间。
    这个时间也很长。怎么办?
    再往下,找到1年之内,可以完成的“成为全中国健身市场占有率第一”的上一站。
    比如说,1年之内,要吸引种子用户。
    吸引大量的种子用户,就是你在未来一年里,非常渴望达成的那个目标(Objectives)。
    这个目标不完成,你饭也吃不好,睡也睡不着。
    但是,到底吸引了多少的种子用户,这个目标,才算是达成了呢?
    这个“多少”,就是你要确定的关键结果(Key results)。一个“跳一跳能够得着”的具体数字。
    比如说,你的目标O是“吸引种子用户”。那么你的关键结果,就应该是“吸引xx位种子用户”,而不能是“吸引大量的种子用户”。
    没有数字,就有扯皮。
    但是,这个数字,应该要定在多少,才算合适呢?
    我个人的建议是,在去年的基础上,向上调整0-20%。看具体情况。
    比如,去年的KR,是吸引1000名种子用户。那么今年的KR,可以定在1000-1200名。
    定得太低,执行起来会没有动力的。定得太高,你明知道完不成,可能就放弃了。0-20%,跳一跳,能够得着。
    这就是从组织和个人的使命、愿景入手,一步一步往下拆解的逻辑。
    然后,按照指示、补充、对冲的原则,让关键结果更加全面。
    什么意思?我们一个一个来看。
    1、指示。
    第一条KR,应该有指示作用。让自己有清晰的方向。
    所以,KR1:吸引1000名种子用户。
    有数字,有指示,可衡量。
    2、补充。
    但是,只吸引新用户,可能还是不够的。公司需要用户,但这个用户的结构,肯定是要健康的。
    怎样才是健康的用户结构?
    应该还要有老用户的复购。比如,根据具体的业务情况,你发现,复购的比例,应该要不低于30%,才算是比较健康。
    所以,KR2:老客户复购比例不低于30%。
    3、对冲。
    不管是拉新还是复购,都是要让用户掏钱的。但是,如果你为了完成这个数字,欺骗用户,弄虚作假怎么办?
    你完成了结果,却违背了公司的制度和价值观。这不行。
    所以,还需要一个对冲的关键结果。
    比如,KR3:0用户投诉。
    到这里,我们就算完整地分解完目标,制定出一条完整的OKR了。
    它会像一座高山,时刻提醒着你,战胜它!战胜它!

    行动计划

    但是,怎么做,才能战胜它呢?
    得迈开腿。也就是,制定AP。
    AP又是什么?
    AP,就是Action plans,行动计划。
    你不可能眺望着远方那座雄伟的高山,然后期待着高山向你迎面走来。
    一定是你一步一个脚印地走向高山。
    一步一个脚印。今天5公里,明天8公里,后天6公里。这就是你的AP。
    但是,注意。这些AP,一定也不是拍脑袋想出来的,而应该是你通过某种方式“计算”出来的。
    什么意思?
    我还是用健身房来举例。
    现在,你已经确定好明年要吸引1000个种子用户了。但是,盯着这行字,是吸引不到1000个种子用户的。你得做点什么。
    “做点什么”,就是你的AP。
    你可能会说,你要发传单、办促销、打广告,等等等等。
    这没错。这些都是好方法。
    但更准确一点来说,这些都是Nice Try。
    “发传单、办促销、打广告”都是好方法。但它们都是“走向高山”的方法,不是“走到高山”的方法。
    走到高山的方法,是发xx张传单,办xx场促销,打xx条广告。
    而这些数字,都是可以通过计算得出来的。
    比如,你一共有10名员工。1000个种子用户,如果是均分到每一位员工的身上,就是100个。
    你一统计去年的数据,发现平均发了2000张传单,才能换来100个用户。
    考虑到市场变化、用户习惯等等因素,你决定增加20%的冗余,发2400张传单,以确保任务完成。
    发2400张传单,才是AP。
    从目标,到计划。从计划,到行动。有行动,才有产出。
    然后,不断复盘自己的行动计划。
    怎么复盘?
    至少有三个不同的颗粒度。
    1,年度战略。
    年度的目标,当然需要有年度的战略完成。这就需要我们有清晰地思考。
    怎么思考?我曾经和你分享过一个方法:基本盘+创造性方法。
    基本盘,就是你能想到的方法。
    比如吸引1000名种子用户,根据市场自然增长,可以顺利拓展500名,这就是基本盘。守住,拿稳。完成目标就有了基础保证。
    那还有500名呢?这就需要创造性方法。从竞争对手那里抢过来吗?还是要找到新的空白市场?不断尝试。不断创新。
    在一年的时间里,先检查基本盘是不是守住了。守住了,就大胆地去创新。
    2,季度计划。
    季度,要盯紧数据。因为数据会告诉我们,我们的计划对不对。
    原来的目标,完成了多少?为什么有差距?如果少,是什么原因,怎么弥补?如果多,哪里做对了,怎么扩大战果?
    用数据,来确认方向。
    3,每周调整。
    1年有52周,调整和迭代的速度够快,离实现目标就越近。
    每周分析三件事情:继续做,停止做,开始做。
    做对的,继续。做错的,停止。没做的,开始。
    及时复盘,及时干预,及时调整。
    方向错了,跑得越快,错得越离谱。
    所以,要有计划,要有策略。

    薪酬体系

    从战略,到目标。再把总目标,分解成若干个小目标和对应的关键结果。最终,形成行动计划。
    这就是一套比较完整的目标管理了。
    这套方法,你要深刻理解,也要和每个人解释清楚。
    但是,目标管理,更多是公司所欲,组织想要的东西。
    一家公司里,只有组织想要的东西,是不行的。还得有员工想要的东西。
    员工想要什么?
    钱。谈目标,但是不谈钱,那是耍流氓。所以,还得有一套薪酬体系。
    具体来说,是这么三笔钱。
    1、工资。
    工资,是发给责任的。
    岗位的重要性越大,承担的责任就越大,工资就越高。
    每个月,员工都会拿到固定的工资,天经地义。承担了责任,付出了努力,就应该拿到工资。
    2、奖金。
    奖金,是发给业绩的。
    完成的业绩越多,奖金就越高。当员工实现了超预期的结果,当然也应该拿到超额奖金。
    这样,激励才有意义。
    3、年终奖。
    年终奖,是发给行为和价值观的。
    全年的行为表现越好,年终奖也就越高。
    有很多公司,年终奖是随便发的,看心情。其实不对。
    就像前面说的,有些人为了完成业绩,可能会不择手段。所以,需要一笔钱,作为对冲。
    年终奖,就是在承担这个任务的。
    如果不诚信,如果伤害用户,年终奖是要扣掉的。
    有业绩激励的油门,也要有年终奖的刹车。
    所以,所谓的薪酬结构,其实指的就是工资、奖金、年终奖的结构。
    也就是:每个岗位工资、奖金、年终奖这三笔钱的比例构成是什么?
    或者说:怎么发钱?

    按岗分钱

    每家公司,都有很多不同的岗位,岗位之间的差异非常大。
    所以,工资、奖金、年终奖这三笔钱的比例构成的差异也非常大。
    但总的来说,我们可以把岗位分成三类。每一家公司,也基本都有这三类岗位。
    STO。
    S,Sales,也叫业绩责任岗。比如商务,比如销售。
    T,Technology,也叫专业能力岗。比如工程师,比如记者。
    O,Operation,也叫支持服务岗。比如财务,比如行政。
    岗位不同,薪酬结构不同,发钱的方式也就不同。
    S,业绩责任岗,是怎么发钱的?
    业绩责任岗工作的好坏,是可以直接用业绩来衡量的。所以,工资的比例要相对低一点,奖金的比例要相对高一点。
    比如,6:3:1。工资占60%,奖金占30%,年终奖占10%。
    假如年薪总额是20万,那么工资就是12万,平均一个月1万。这笔钱,按月发。这是安全感。
    业绩奖金就是6万,平均一个月5000,完成了业绩才可以拿到。这笔钱,最长也要按季度来发。因为奖金是为了激励,而不是为了追认。
    年终奖是2万,这2万是行为奖金。这笔奖金,可以用来考核很多行为。比如价值观,比如协作习惯。这笔钱,按年发。到了年底,确认行为没有问题,才把这笔钱全额发放。
    再比如,6:2:2。工资占60%,奖金占20%,年终奖占20%。
    业绩奖金变少了,但行为奖金变多了。这也意味着,你对业绩的要求降低了,但是对行为的要求变高了。
    这是S,业绩责任岗。那T,专业能力岗呢?
    专业能力岗,并不直接面对客户,他们对公司的业绩也有影响,但影响并不是直接的。所以对他们的业绩要求,要比业绩责任岗低,他们的工资部分就要高一些。
    比如,8:1:1。比如,8:0:2。
    假如年薪总额是30万,那么工资就是24万,平均一个月2万。业绩奖金就是3万,平均一个月2500。年终奖就是3万。
    可是,不直接影响业绩,要怎么确认业绩奖金的发放呢?
    看有没有可量化的工作结果。
    如果有,比如一个测试工程师一个月要找出多少个bug,一名记者一个月要写多少篇报道,就可以作为业绩奖金的依据,用8:1:1的薪酬结构。
    如果没有,可以用8:0:2的薪酬结构。相比业绩,更看重行为。
    那O,支持服务岗呢?
    支持服务岗,并不直接影响公司的业绩。所以,也不设业绩奖金。
    比如,9:0:1。
    离业绩越远的人,越要给高工资,而不是高奖金。因为你要给他们足够的安全感,让他们以非常稳定的心态来工作。

    考评制度

    目标管理,是公司所欲。薪酬体系,是员工所欲。
    但是,这还不够。
    因为公司所欲和员工所欲,几乎是必然划不上等号的。比如,公司的欲,是用符合公司制度、价值观的方式吸引种子用户。而员工的欲,可能是因此所带来的业绩奖金。这两件事并不完全等同。
    所以,才会有人不择手段拿结果,踏入雷池捞奖励。
    那怎么办?
    用考评制度,把公司和员工连接起来,上下同欲。
    看到这里,你可能会说:你们用的不是OKR吗?不是说,OKR是不考核的吗?
    嗯。一般来说,OKR是不考核的。但是,大多数公司,都会有考核制度。只要有考核制度,就一定得有考核依据。否则,考核就全看老板心情了。
    那么,用什么作为考核依据呢?
    不是有OKR吗……
    所以,如果有家公司和你说,我们的管理方法是OKR。但是,我们在考核的时候,不会参考OKR。那他大概率就是在骗人。
    但真要考核OKR,又特别容易出现公司和员工之间的博弈行为。
    作为员工,你既然要考核我,那我肯定希望把我的OKR定得尽可能低一些,这样我才能通过考核。作为公司,你恨不得明天就凭空实现大批用户的增长,当然希望把OKR定得尽可能高一些,这样才有利于公司的发展。
    这样一来,连接公司和员工的目的,就达不到了。
    考核OKR也不是,不考核OKR也不是。那怎么办?
    我们会引入一些不同的维度,来对OKR进行更加全面的审视。
    比如,先看目标完成度。
    定好的3-5条OKR,完成得怎么样了?最具指示作用的1-2条OKR,实现了吗?
    完成度,是一个重要的参考。
    也因为有数字,完成还是没完成,一眼就能看清楚。
    接着,看是如何完成的。
    我们不仅要完成工作,更要有策略、符合价值观地完成工作。
    实现了目标,这很好。但如果是通过每天加班到半夜,陪客户喝大酒来完成的,那就不太好了。如果是通过投机取巧,伤害用户的方式完成的,那就更糟糕了。
    最后,还要看和其他人的相对性。
    也就是,做一次校准和拉齐。
    不同的员工,在不同的部门、岗位,拿不同的工资,做不同的事,扛不同的目标。你真的很难说清楚,到底哪一件事更重要,哪一个目标更难完成。
    所以,摆在一起,做一次集中的对比。总有人,是相对好的。也总有人,是相对差的。
    当然,每个公司的做法不同。有些公司重点看计划,有些公司重点看行为。有些公司全凭上级考核,有些公司引入平级打分。
    但无论如何,作为管理者,一定要心中有数,拉齐标准。
    这样,才能打出公平的分数。

    人人平等

    但是,具体怎么打呢?
    我们这家小破公司,会把考评的分数,分为4个级别。
    第1个级别,4.0分,需要达成全部目标,并普遍超越;第2个级别,3.5分,需要达成绝大部分目标,并且部分目标超越完成;第3个级别,3.0分,需要达成大部分目标;第4个级别,2.5分,是没有达到目标要求。
    然后,重点参照完成度、如何做到、相对性,按照271的原则,给每一位伙伴打分。
    也就是说,会有个别所谓“并不足够优秀”的小伙伴,被强制拉到第1个级别,会有个别所谓“没那么糟糕”的小伙伴,被强制拉到第4个级别。
    为什么?
    因为“优秀”这件事,本身就是相对的。在一个“真空”环境下讨论一个人是否优秀,本身也是没有意义的。
    而且,组织需要一定的压力和活力。得让伙伴们知道,自己大概处在组织的哪一个梯队。而不是在某一天突然毫无根据地和你说,你真的太差劲了。
    所以,10%的人,会得到2.5分。也就是不合格。
    在管理上,我们都很想做一个好人。但其实,这是不太现实的。你总要面对糟糕的结果,也总得敢于说出No。这也是成为一名成熟管理者的必经之路。
    不合格的人,理论上没有年底的年终奖。
    但我还是想说,打出2.5分,不是目的。我们真正想要看见的,依然是结果的发生,和伙伴们的提升。在这一点上,不能本末倒置。
    70%的人,会得到3.0和3.5分。也就是合格和良好。
    这一部分的伙伴,一般会拿到大部分,以及全部的年终奖。
    这也是应得的。
    20%的人,会得到4.0分。也就是优秀。
    优秀的伙伴,最终拿到的年底奖金,会超过100%。可能是120%,130%,150%,或者更多。
    为什么?
    因为优秀。
    业绩面前,人人平等。
    真正优秀的人,就应该拿走更多的钱。
    否则,其他人就会问:干这么好,有什么用啊?

    一不小心,又说了这么多。让我先喘口气。
    ……
    好了。这就是润米这家小破公司的管理制度。
    目标管理(公司所欲),薪酬体系(员工所欲),考评制度(上下同欲)。
    看到这里,你可能会问:说了半天,那你们自己管理得怎么样啊?
    老实说,也就那样。
    别人有的毛病,我们都有。很多地方,也是一地鸡毛。一会儿要解决这个问题,一会儿又要解决那个问题。
    所以,也难怪有人会说管理好复杂,而且不性感,太难了。
    又要有制度,又要有方法,又要有体力。
    但是,我自己的体会是,即便要花上很多时间磨合、沟通、强调、纠正、总结,但这些动作都是值得的。
    否则,等我有一天面临很多很多的“怎么办”的时候,再想起管理,也来不及了。
    砍柴,挑水,扎马步。这些基本功,早晚是要练的。
    不如,就从现在起吧。
    祝你,夯实内功。
    祝你,战胜高山。

    *个人观点,仅供参考。


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  • 一个夸克搜索框,居然把我的日常需求全包了?

    一个夸克搜索框,居然把我的日常需求全包了?



    不是哥们,这年头搜索引擎还能找到答案么?


    你一定有这样的经历:


    想重温一部电影,但怎么也想不起名字,只记得大概剧情。于是你跑到搜索引擎,模模糊糊打了一堆,结果发现它压根搜不到。


    此时你要么放弃,要么只能去社媒平台发帖询问,而网友们往往都能给你找到。


    按道理,搜索引擎的知识库肯定要大于世界上任何一个人,那为啥网友找得到,而搜索引擎找不到呢。


    原因很简单,以往搜索引擎不支持自然语言理解。


    它只能循规蹈矩地搜索 “ 关键词 ” 。如果没有匹配上的字词,自然很难找到结果。


    这种找不到答案的事,还不是一次两次了。以至于越来越多人开始觉得,搜索引擎不好用了。


    有人说他们总搜不到一些小众问题。


    差评君举几个例子,乔布斯和盖茨谁当 CEO 更久一点;王者荣耀猴子和英雄联盟猴子谁血量多;姚明和差评君谁年纪大。


    还有人说,即便搜索引擎能搜到他们的问题,但找答案太吃力了,每次都差点干红温。


    比如我们搜 “ 调休是谁发明的 ” ,其实就是想看看到底哪几个人。


    但不论你输入什么问题,搜索引擎都会丢给你无数网页,你就跟个雷达一样,在网页海洋里寻声定位,在字里行间里寻找结论。


    另外,还有很多人吐槽搜索引擎太耽误时间,排在前列的都是刷 SEO 的垃圾网页。


    总之呢,用一句话概括:想在搜索引擎里找答案,越来越难了。


    所以搜索引擎真的不好用了吗?其实更准确的说法,是它不够用了。


    作为互联网的主要入口,搜索引擎依旧是我们获取信息的最常用工具。


    就拿我们差评来说,各位看到的每一篇稿子,都是建立在大量使用搜索引擎的基础上。没有它们,我们没有足够资料来支撑观点,写不出有说服力的文章。


    只是在快节奏的社会环境里,我们追求能更快找到结果,希望 “ 路上的时间 ” 可以短一点。


    当用户对搜索效率的要求变高了,那传统的搜索引擎产品就会无法适应,不够用了。


    为了解决需求,很多人开始直接在社媒、短视频 App 搜东西。一些追求前沿科技的人( 比如咱们差友 ),还会选择使用更简单、直接、快速的 AI 搜索引擎。


    目前这类产品市面已有很多家了,倒是前两天,差评君随手给夸克 App 更新了一下,决定把它推荐给大家。


    本以为这只是个日常更新,但没想到夸克放了一个大招,升级成了 “ 夸克 AI 搜索 ” 。


    你别说,在上手几天后,差评君生活、学习问题,还有工作上的总结文件和视频,第一选择都会是夸克 AI 搜索。


    因为用夸克找答案,太 easy 了。


    还记得我们刚吐槽的,过去搜索引擎不支持自然语言理解,总 get 不到我要什么。


    而夸克AI 搜索的第一个亮点,就是语义理解。


    上次差评君闹剧荒,想看点经典老片,结果死活想不起当年看过的那部叫啥了。


    然后我就试着打开夸克,把大概剧情写了下来。结果它还真看懂我意思,帮我找到了电影。


    同样,周末差评君在洗澡时突发奇想,自己和姚明都是 80 后,到底谁大点。


    这个问题在传统搜索引擎,是没法拿到结果的。除非自己去找二人的资料,查好出生日期,最后做对比。


    但夸克 AI 搜索就能懂我的意思,自行总结,并直接给到答案。


    除了 “ 懂我意思 ” ,我还发现夸克 AI 搜索给答案时也从不拖泥带水,生来就是有逻辑且干脆的个性。


    你要问调休是谁发明的,它不带一点犹豫,直接给出你最想要的结果,并按照第 1 、 2 、 3 点分别罗列出来,确保条理清晰,让你看得明白。


    你要问它 “ 猪猪侠为什么叫GGBond ”“ 喀斯特地貌 ” ,那不得了,夸克还会提供多形态的答案。


    回答里除了文字,还会提供图片和视频,方便你更直观去了解知识。总之怎么清晰怎么来,一眼让你看明白。


    这,才叫答案嘛!


    我要是阅卷老师,碰到这样的回答,满分 100 分我直接给 98.4 ,因为它确实有 1.6 。。。


    我知道各位会担心 AI 回答是否会限制信息获取自由,但夸克的答案不仅放上了参考的信息来源,供你查验,还同时提供了两种搜索结果。


    在前面的是 AI 整理的答案,让你快速获取信息;而后面依旧是传统搜索结果的网页链接,让有需要的用户自行浏览查阅。


    相信各位看到这里,都能明显感受到夸克AI 搜索帮我们省了大把的时间,拉高了我们搜索效率。


    当然了,在日常生活中大部分人还会遇到一个大搜索难题——学习。


    比如孩子在家遇到不会做的题目了,父母往往只能干着急,毕竟会做不等于会教。


    诶还是夸克 AI 搜索还是这个框,拍照即可识别题目,帮你梳理答案。


    它会告诉你这个题目考察的知识点和公式,并分步骤讲解,把题目掰碎了教会你。


    嚯,这不相当于请个家教老师回来了,还是耐心值 9999 的那种。


    孩子不敢问问题?根本不存在。


    总之在体验下来,我觉得咱们日常中绝大多数的问题,现在都可以来夸克 AI 搜索试试了。


    到这里,还没有结束。


    因为夸克AI 搜索这一顿升级,不仅点满了搜索天赋,提供答案,还修炼出了全新的创作能力和总结能力,提供解决方案。


    先说创作能力。


    咱们在职场上、生活上、学习上偶尔碰到要写文稿、 PPT 的情况。如果你老是没灵感,可以尝试下夸克的 AI 写作。


    假如你上周去了养猪场打工,要写一份报告。只要和夸克确定下文章类型、字数、主题,马上就能获得一份专业的实习报告。


    要是出去吃顿饭了,商家想要个好评,你懒得想文案,也能让夸克来一段。


    即便是 “ 想和儿子一起上幼儿园 ” 这种奇怪需求,都能让夸克给你写一份申请书。差评君拜读了一遍,居然还面面俱到。( 想知道的差友可以自己试 )


    反正你需要啥,就可以问夸克要啥。别的先不说,这些文案用来提供灵感真滴不错。


    说完创作能力,再来看总结能力,它让你在复杂深奥的资料中快速找到想要的答案。


    不管在校园还是职场,大伙儿一定碰多过那种几十页的 Word 、 PPT 、 PDF 吧?


    说实话,差评君看到这些也会头大。


    要想提取信息,你得先理顺稿子思路,再针对性的查找和消化。这一套小连招打完,起码能交待半条命。


    但好消息是,夸克 AI 搜索可以总结文件了。


    我们拿一份 23 页的《 旅游业行业分析报告 》为例。


    你要做的唯一操作,就是把文件上传到夸克 AI 搜索,接着它就会总结出整篇稿件的摘要,告诉你主要内容。


    另外,你也可以让它总结出大纲,生成一份脑图,来辅助自己更轻松地读懂资料。


    当然,只给总结肯定不够的。


    文件里提到的各种信息,只要你想知道,都可以直接问夸克 AI 搜索。


    国内旅游业现状是啥, 2010 年国内旅游业 GDP 占全球多少,这些它都能准确回答出来。


    即便问题的答案在一张图片上,它也能答得出。


    差评君也特地问了一些文件里没提到的数据,夸克 AI 搜索也如实回答说:文章里没有这个数据,建议我查询最新的行业报告。


    好好好,看来这哥们是真读懂文件了。


    也许看到这里有差友会问,只能总结文件吗?


    毕竟相对长文本,长视频难度更大。既不能检索,也不能像文字那样一目十行。


    你别说,夸克AI 搜索还真就支持总结视频,要干就干到位。


    我们再拿这个 75 分钟的考研政治导学作为例子。


    只要把它上传到夸克 AI 搜索里,很快就能看到整个视频的总结,而且各个章节已经划分好,写清楚了摘要。


    你想针对性学习哪一块,就可以展开哪一节的内容。点击播放按钮,还能精准空降到这个时间节点。


    这还没结束。有时为了复习,我们需要做思维导图,要一张张截图做笔记。


    但现在统统不用了。


    视频的文稿、思维导图甚至是主讲人做的课件,夸克 AI 搜索都已经整理好了,你随时可以一键导出。


    我寻思一个人能 10 倍速看视频,也做不到这个效率吧?


    以上就是新版夸克 AI 搜索的体验。


    靠着大模型加持的语义理解,夸克 AI 搜索可以解答生活中大大小小的各种问题。而它的每次回答,也总按照 “ 第 1 点、第 2 点 ” 列好,降低我们对答案的理解成本。


    可以说,它满足了现代人对搜索效率的高要求,解决了难找答案的问题。


    差评君觉得,现在的夸克 App 属实是有点 bug 般的存在了。


    谁能想到软件里的一个搜索框可以提供 AI 搜索、 AI 写作、 AI 总结等各种功能,颠覆了你对其能力承载的认知。


    看起来它只是个小小的控件,但实际上是个 “ 超级搜索框 ” 。


    不仅如此,夸克 AI 搜索还结合网盘、扫描等应用,你可以用它来完成搜索、分析、编辑、储存一整套文件管理流程,最重要的是打通了电脑端和手机端。


    这意味着,不管是生活、工作、还是学习,也无论在用电脑还是手机,都可以用夸克来解决你的大部分问题,真正做到了 “ 一站式体验 ” 。


    那么问题来了,新手机到手后,最先装的一批 App 里,我说必有夸克一席,各位应该没意见吧。



    撰文:刺猬

    编辑:莽山烙铁头

    美编:萱萱


    图片、资料来源:

    夸克



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  • 人信云:打开公私域联营的新市场

    人信云:打开公私域联营的新市场


    视频号的出现是微信发布13年以来最大的变化,它使微信维持了十余年的纯私域生态彻底终结。
    从纯私域变成公域+私域,视频号正一点点蚕食、榨干你的客户费心留存在微信里的私域流量,引入视频号公域中。
    不维护私域,就只能持续失血;不顺时而动,就只能束手就擒。
    想从公域大海获取流量,装进自己的口袋,就必须得用行之有效的新对策来解决难题。
    不与趋势对抗,才能站在风口等风来。

    「人信云私域客户管理系统」便是建立在此基础上,能让你帮客户拿流量并锁在私域最有效的解决方式之一。像一把削铁如泥的利刃,牢牢守护客户的私域资产。
    毕竟未来获取流量的成本只会越来越高,谁的私域多,谁就过得舒服。揣到自己兜里的才放心。
    为此我们搭起了一座桥梁,对齐私域池塘和公域大海,帮你的客户把大海引入并扩张他的池塘,完成公域转私域,私域扩大公域的全域经营:

    联结私域商城,做私域会员精细化管理;

    打通视频号公域,持续赋能公转私;

    加持全域联营滚雪球式增长,

    专注做成交,在私域落地交付。


    ▶一个通道,连接两端
    基于企业微信,打通商城与视频号,在人信云私域客户管理系统中统一双平台的不同身份,进而全息洞察客户信息,实现客户资料全方位统一管理。
    ▶临时会话,支持侧边栏
    支持将客服通过装修组件嵌入商城,会员随时快速唤起客服;侧边栏实时记录客户当前停留页面,便于客服预判咨询内容,判断客户意向,引导用户决策,高效服务。

    ▶渠道分组+临时会话,多场景灵活应对
    通过渠道分组,可设置不同页面唤起的不同的临时会话客服接待人,使商家针对售前售后等不同场景提供不同服务内容。
    ▶链接一键推送,all in侧边栏
    侧边栏不仅支持直接推送商品/活动/自定义专题页面,还能识别会员所在渠道,直接推送对应H5或小程序链接,一步到位,缩短交付路径。

    (点击查看大图)

    ▶双向数据打通,无感同步
    一边可同步会员身份、资产等信息至侧边栏,一边可在侧边栏进行代客下单、资产赠送等操作,侧边栏与商城业务端双向无感打通数据,简化操作流程。

    (点击查看大图)

    所以,即使你的客户没有视频号小店、不需要连通任何公域、不追求流量和更高的曝光,人信云私域客户系统也能帮你的客户守住基本盘,直接促成交,做一面牢不可破的盾牌。

    人信云私域客服系统首期上线的功能,主要集中在商城私域端的管理与运营。作为与人人商城V5同等量级的主线产品,我们将会持续更新,不断在公私域互转中开拓新场景。
    已确定的后续开发六大场景即将上线,内容如下:

    想创造新大陆,先扔掉旧地图。
    一张新的航海图,或许就能带你看到新世界。
    若您需要【人信云产品介绍PPT】等更多详细资料,可联系您的专属客服获取。

  • 中秋送礼必备【提货卡】上线,火速尝鲜!

    中秋送礼必备【提货卡】上线,火速尝鲜!


    临近中秋国庆,客户送礼、员工福利需求暴增,兼具便利性与实用性的礼品卡、提货卡成了大多数消费者的新选择。人人商城紧密贴合商家需求,继礼品卡后,【提货卡】正式发布,单商家及连锁门店模式均支持。


    提货卡的花式玩法

    ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    1、节假日/季节性指定商品提货卡
    比如端午节不同口味粽子提货卡、大闸蟹提货卡、中秋月饼提货卡,五花八门的节日福利提货卡通通可以安排!
    例如:500元中秋团圆提货卡可提8只大闸蟹+2盒月饼+2张100元优惠券。
    2、日常商品组合促销提货卡
    针对蛋糕烘焙配送、水果生鲜提货、茶叶酒水赠礼等,各行各业的诸多线下场景均可以提货卡形式销售店内商品,不同商品自由组合。
    例如:199元生鲜提货卡可提2斤水蜜桃+5斤芒果+2张优惠券。


    商家创建提货卡后,可对卡内商品/优惠券进行个性化组合搭配,消费者购买激活提货卡后,可按卡设置的提货方式选择一次性提走全部商品/分次提走全部商品/任选其一提货,支持物流配送或到店自提。

    提货卡功能亮点


    1、提货内容可设置为商品+优惠券

    提货内容除支持实体商品,还支持发放优惠券,引导用户二次复购;提货卡内商品可自由组合,如300元中秋月饼卡,内含月饼2盒+月饼代金券2张

    2、支持三种提货方式

    商家可自定义提货方式,满足消费者不同的提货需求
    • 一次性提走全部商品,不支持分次
    • 支持分次提走全部商品
    • 支持任选其一提货



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    3、支持设置预约提货时间

    针对季节性商品如大闸蟹、月饼类提货卡,支持设置预约指定提货时间,便于商家集中备货发货。


    4、创建提货卡支持导入三方卡密

    商家创建提货卡时,卡密来源除支持系统生成,也可导入三方卡密资源。已经印刷售出未激活的三方卡密提货卡,也可导入卡密信息,支持正常提货。


    5、提货卡可设置参考价

    考虑到商家实际运营需求,为便于商家统计提货卡的销售情况,创建提货卡时可设置参考价,方便商家统计销售额。


    6、支持快递发货或线下自提

    商家创建并印刷实体提货卡后,可选择线上商城上架销售或者将提货卡送到门店/代销点销售,线上线下同步售卖,消费者购买后可选择线上兑换物流配送到家或线下实体店兑换自提


    提货卡VS礼品卡


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    本期话题



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    本期话题截至:8月29日下午15时


  • 解析战略与战术的差异:战略定乾坤,战术决胜负,战术服从战略

    解析战略与战术的差异:战略定乾坤,战术决胜负,战术服从战略

    战略和战术是管理和执行层面的两个关键概念,广泛应用于军事、商业、体育等多个领域。它们分别代表了不同层次的规划和执行方式,彼此紧密相连但又有明显的区别。


    WHAT 什么是战略?什么是战术?
    战略通常指的是为实现长期目标而制定的全局性规划,它涵盖了组织的发展方向、市场定位、资源配置和重大决策等,用于指导企业的决策和行动。战略的核心在于选择正确的目标和路径,以确保组织在未来能够持续发展。
    战术则是指在具体执行战略过程中,为达成短期目标或阶段性任务而采取的具体行动和方法,涉及资源利用、绩效管理、运营流程等方面,用于实现战略目标。战术关注的是如何在特定环境下,有效利用现有资源,实现局部优势,从而支撑战略目标的实现。
    战略与战术之间的关系与区别
    战略与战术是相互关联的,战略指导战术,战术是战略的具体实施。战略的成功取决于战术的有效执行,而战术的有效性又依赖于战略的指导。
    战略和战术也有明显的区别,如下:
    目标层面:战略关注整体企业发展和最终胜利;战术关注具体战役的胜负。
    空间层面:战略关注整个企业的布局;战术关注局部战场的具体竞争。
    时间层面:战略关注实现目标的长期进程;战术关注战役的短期实施过程。
    制定方式:战略决策往往是由组织的高层管理者做出的,决策过程通常较为复杂,需要综合考虑多方面的因素,包括市场环境、竞争对手、技术趋势等,经过深入的分析和讨论后制定;战术决策则更多地涉及到中层和基层管理者,决策过程相对简单、快速,注重实效性和可操作性,它们需要根据实际情况,快速做出决策,以指导具体的行动。
    简而言之,战略决定了我们要做什么,而战术决定了我们怎么做;战略是宏观指导,决定战争胜负的大方向;战术是微观实施,实现战略目标的具体手段。战略是长期的、由高层制定的,涉及企业整体发展的方向和目标;而战术是短期的、由中层和基层制定的,涉及具体行动计划和方法。

    WHY 战略与战术的重要性?
    战略和战术都是企业经营活动中不可或缺的部分,战略确保了企业发展的方向和目标,而战术则确保了这些目标能够得以实现。战略与战术相辅相成,构成了企业整体的经营计划。只有处理好两者关系,才能取得胜利。
    一个企业的经营活动如果只有战略而没有战术,那么战略目标将难以实现;如果只有战术而没有战略,那么战术行动可能会失去方向,无法有效地支持企业的使命与愿景。

    HOW 企业如何正确运用战略和战术?
    战略和战术是企业管理中的关键概念,它们在不同层次上对企业的发展起着重要作用。战略是长期的、由高层制定的,涉及企业整体发展的方向和目标;而战术是短期的、由中层和基层制定的,涉及具体行动计划和方法。
    战略与战术的应用方法
    • 确定清晰的战略目标:企业应明确战略目标,包括长期发展目标和竞争优势,为战术的制定和执行提供指导。
    • 紧密衔接战略与战术:战略和战术应紧密衔接,战略目标需要具体转化为可执行的战术计划和行动,确保战略的有效实施。
    • 持续监控和调整:战略和战术的执行需要持续监控和调整,根据市场变化和内外部环境的变化,及时调整战略和战术的方向和计划。
    • 加强沟通和协作:战略和战术的制定和执行需要加强沟通和协作,确保各级管理者和团队之间的理解和配合,实现整体目标的一致性。

    总结
    在实际操作中,企业应确定清晰的战略目标,紧密衔接战略与战术,持续监控和调整,并加强沟通和协作,以实现企业的整体目标;同时,组织应明确区分战略与战术的职能和责任,确保两者之间的有效衔接。高层管理者应专注于制定和调整战略,为组织指明方向;而中层和基层管理者则应在战略的指导下,灵活运用战术手段,确保各项任务的顺利完成。

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  • 1个原因的背后,都隐藏着常人看不见的原因!

    1个原因的背后,都隐藏着常人看不见的原因!

    有人说,能一眼看穿事情本质的人,和那些一辈子都看不透的人,他们的人生路肯定大不相同。越是能抓住问题的核心,得到深刻见解的速度就越快。

    这其实和冰山模型有点像。冰山模型最早是美国心理学家弗洛伊德提出来的,他觉得人的意识就像冰山露出水面的那个尖尖角,而更深层的潜意识就像冰山藏在水下那老大的一部分,又深又广,不容易被发现。


    在商业世界里,我们找问题原因的时候,也可以用这个冰山模型来分一分。

    • 表象原因,就像是冰山上面的那部分,肉眼一看就能看见,但这些往往不是解决问题的关键。

    • 本质原因,就像冰山下面藏着的那些,虽然不好找,但这才是解决问题的关键。找到了本质原因,就像是找到了问题的根儿。

    我们平时看问题,就跟看冰山似的,只看到露在水面上那一小块,至于水下那一大块,也就是问题的本质,很多人就看不见了。所以,分析问题的关键就是要深入挖掘,找到那些看不见的本质。

    为了挖出这些本质,人们想出了不少办法,有定性的也有定量的。比如穆勒五法、5WHY分析法、鱼骨图、假设验证法、结构性分析法、系统性分析法等等。

    在商业分析或者数据分析的工作里,找原因通常是解决问题流程的第三步,也就是先定义问题,再拆解问题之后。最常用的方法就是假设验证、5WHY分析法和鱼骨图这三种。

    01
    假设验证
    几乎所有的科学研究一开始都是先有个想法,这个想法就是“假设”,然后科学家们就通过实验验证这个假设到底对不对,这就是“验证”。
    试想一个场景,一根针掉入大海里了,如何去大海里捞针?
    1. 方法一:非假设驱动
    毫无目的,从某处海域开始,沿着大海逐一寻找。
    这就是非假设驱动的分析,没有明确的目的,像无头苍蝇到处乱撞。
    2. 方法二:假设驱动
    先做初步分析,大概确定针在哪个位置掉下去的,再根据时间、洋流、风向等判断针可能在落在哪个区域,然后确定一个范围,先在这个区域内寻找,如果找不到再分析和扩大搜索范围。
    这就是假设验证驱动的分析,它是先定义一个问题,然后思考产生问题的各种可能原因。先初步判断并假设一个原因,之后收集资料和数据去证明这些原因成立或不成立。如果不成立,就拒绝原假设,再做出一个新的假设,再去收集数据证明。
    假设验证法通常需要定量分析,在假设之后,常常需要用数据分析进行小心验证。
    举个例子,某公司的收入出现异常下滑,如何用假设验证寻找根本原因?
    • 首先,定位问题:收入异常下滑。
    • 第二,拆解问题,假设验证:对问题进行拆解,将收入拆解为客户数量、客单价和复购频次。基于拆解的结果,做出3个假设,假设收入下滑分别是由客户数量、客单价和复购频次下滑导致的。通过右表里数据的验证,排除2个假设,接受其中一个假设:客户数量下滑导致收入下滑。
    • 第三,拆解问题,假设验证:将客户数量拆解为新老客户,又做出两个假设,假设总客户数量的下滑分别是由老客户和新客户数量的下滑导致。通过右表里的数据,否定一个假设,接受新客户数量下滑这个假设。
    • 第四,拆解问题,假设验证:继续对新客户数量进行渠道的拆解,又做出四个假设,假设分别是a渠道、 b渠道、 c渠道、 d渠道的新客数量下滑导致了总的新客数量下滑。经过右表里数据的验证,否定其中3个假设,接受b渠道的新客数量下滑导致总新客户数量的下滑这个假设。
    • 第五,拆解问题,假设验证:继续对b渠道下滑拆解,又做出两个假设,假设b渠道的新客数量分别是因为预算减少和转化率下降所致。经过右表里的数据验证,否定一个假设,接受转化率下降导致了收入下滑这个假设。
    • 第六,定位原因:因为转化率与广告素材呈现密切的关系的,所以最后将收入下滑的原因定位为更换广告素材,得出的结论是更换广告素材引起了收入的下滑。
    • 第七,解决方案:需要对素材进行重新测试和调整。
    02
    5WHY分析

    5WHY分析法和麦肯锡的“WHY SO/SO WHAT”,其实都是一个道理。最早是丰田搞出来的,也有人叫它“5问法”。意思就是对着一个问题,连续问上5个“为什么”,就像跟着线索一样,一层层地往深了挖,直到挖到问题的根本原因,然后就能直接针对这个原因来解决问题了。

    这招的厉害之处就在于,对一个问题死磕到底,不找到最深层次的原因绝不罢休。

    这里以“丰田的机器停了”为例,看看如何利用5why分析法定位根本原因。
    1. 描述现象,定位问题
    丰田定义的问题:机器停了。
    2. 开始发问,得到答案;接着连续追问,连续作答
    丰田针对机器停了的5次提问如下:
    定义问题:机器停了。
    第1问:为什么机器停了?
    答:因为机器超载,保险丝烧断了。
    第2问:为什么机器会超载?
    答:因为轴承的润滑不足。
    第3问:为什么轴承的润滑不足?
    答:因为润滑泵失灵了。
    第4问:为什么润滑泵会失灵?
    答:因为它的轮轴耗损了。
    第5问:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
    答:因为杂质跑到里面去了。
    这里要注意:5WHY并一定代表要问5次,到底问几次,要根据实际情况灵活把握,原则是一直追问,直到问题变得没有意义为止。
    3. 定位本质原因
    针对机器停了这个问题,追问到最后,找到根本原因就是“杂质跑到润滑泵里面去了”。
    4. 提出解决方案
    如何解决杂质跑到润滑泵里面的问题?解决方案就是在润滑泵上加装滤网。
    03
    鱼骨图

    鱼骨图,是日本的一个管理大师石川馨设计出来的,所以也有人叫它石川图。它就是用来找出问题的根儿在哪里,不是只看表面现象。

    跟5WHY分析法不一样,鱼骨图能让我们一眼看到问题的全貌,就像是把问题的每个部分都摊开来看,从大局上理清楚因果关系,分析起来更全面。

    如何使用鱼骨图?
    • 首先,明确要解决的问题,把问题写在鱼骨的头上。
    • 其次,团队成员一起讨论可能原因,尽可能多地找出原因,把相同的问题分组,在鱼的大骨上标出。
    • 接着,针对大骨的问题继续找分原因,画在中骨和小骨上。
    • 最后,选取重要关键因素,用特殊符号标识,解决问题时,先从关键要素开始。
    比如,客单价下滑了,用鱼骨图如何分析原因呢?
    • 首先,明确问题:客单价下滑了。
    • 接着,客单价下滑的原因可以从五大方面去剖析,分别画在大的骨头上,分别是员工、促销活动、商品、卖场、顾客。
    • 之后,针对每一个大的原因,以商品原因为例,小原因有4个:商品降价了,高价的畅销商品缺货了,新上市的商品价格偏低,天气太热不利于高价商品的销售。将他们画在小骨头上。其他的以此类推,就可以画出上边的鱼骨图。
    • 最后,把关键要素用特殊符号标记出来,采用数据分析等方式验证就可以了。