第56原创文章，预计阅读7分钟
引言
模式定位
01模式要根植于自己的基因
02模式要建立在主打产品之上
03模式要具备可复制性
产品设计
01不卖时髦产品
02产品不能太硬，轻一点
03产品和模式定位要匹配
品质管控
对外，每类食材至少选两家供应商，建立竞争机制，谁家性价比高用谁的。
对内，货品好不好，采购说了不算，谁加工谁说了算，让真正使用食材的人“当家做主”。
02强化过程管理
03不要在门店放过多冰箱
门店布局
01舒服的位置靠前
02厨房离客人近一点
03办公室留一张桌子就行
外卖策略
01明确外卖的定位
02产品与堂食统一
03树典型换取平台支持
开店策略
南城香的核心心法：没人没钱没好地段不开店。
01老带新，快速出店长
02选址集中，地毯式开店
03不断提升品牌影响力
组织管理
01即时奖励
02承包制代替股份制
03组织扁平化
什么是飞机型组织？如图
什么是飞碟型组织？如图
最后的话
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END
由于篇幅限制和认知曲线，应该控制全景视图的知识颗粒度，将其作为探索业务实现细节的地图
网上找到的某个电商业务架构全景视图，此类风格的业务架构全景图比比皆是
在主流企业架构框架里，商业模式画布是常见的顶层分析框架之一。其从客户群体、客户关系、渠道通道、价值主张、关键业务、核心资源、合作伙伴、成本结构、收入来源这九个关键词描述了企业（产品）如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理。
商业模式画布示例
简单说下商业画布的九宫格：
1、客户细分（Customer Segments）：我们为谁提供服务？为谁创造价值？谁是我们的重要客户？
任何一个企业或组织都会服务于一个或多个客户群体，但没有一个产品或服务可以满足全部人群的需求，产品规划中应明确到底该服务哪些细分的客户群/用户群。
2、价值主张（Value Propositions）：我们为客户提供什么样的产品或服务？一个企业的价值主张在于解决客户的问题和满足客户的需求。
3、渠道通路（Channels）：我们用什么样的渠道将价值主张（商品）传达（卖）给客户？渠道通路就是将企业的价值主张通过沟通、分发以及销售渠道传递给客户。
4、客户关系（Customer Relationships）：如何与客户建立联系，维护客户关系（让他再买）？客户关系以客户群体位单位建立和维护。
5、收入来源（Revenue Streams）：将价值主张成功提供给客户，从每个客户群体中获取现金收入。
6、核心资源（Key Resources）：为实现以上各项元素的供给和交付，我们所拥有的核心的有竞争优势的资源是什么？
7、关键业务（Key Activities）：为了达成商业模式，实现供给和交付，我们要做的关键业务是什么？
8、重要合作（Key Partnerships）：让商业模式有效运行所需要的重要供应商和合作伙伴是谁？
好的商业模式需要好的联盟，帮助我们获得资源降低风险。
9、成本结构（Cost Structure）：商业模式有效运行所需的所有成本是什么？成本结构取决于经济模式中的各项元素。
虽然只有一页纸，但其将业务模式中的元素进行了标准化，并强调了各元素间如何相互作用。这是脱离IT视角的表达方式，而且高度抽象，是快速理解业务的优质输入。略有些遗憾的是，其关键业务（活动）部分篇幅有限，对于理解业务活动如何开展，有些过于精炼。因此，可以将商业模式画布中的部分元素展开，形成如下布局：
半环绕式布局，以”运行“为中心，运行部分描述业务日常运作的关键活动，形成一个粗粒度的价值流
左侧罗列资源开发活动和合作伙伴的能力，这是业务日常运作的基础
右侧罗列业务的渠道通路，业务日常运作产生的价值由此传递给客户
上方是业务策略规划和管控活动
相比商业模式画布，由于这个视图展开了关键业务活动，对下一步定义IT架构来说更友好一些。在实际的业务架构定义过程中，商业模式画布与该全景视图并非是二选一的关系，而是可以相互补充。
接下来通过两个例子来演示该视图的效果：
示例-1，电商业务架构。根据之前IT视角的”业务架构视图“反推，得到新的全景视图如下，相较上一个版本，去除了IT视角的”噪音“。
示例-2，采购招投标业务架构。该模板可同样为非交易类业务服务，如采购领域的招投标业务全景视图如下：
对于没有该领域知识的人士来说，如果你能依据该视图，对其业务运作模式有一个快速理解，我们的目的就达到了。
由于篇幅限制和认知曲线，全景视图应该只展示粗粒度的元素及其结构，作为一份探究业务实现细节的地图。接下来，可以按需要打开某个业务活动，以业务流程视图等成熟工具来展现。
如果说业务架构衔接了企业战略与IT架构，那么希望这份业务架构全景图可以在业务架构中扮演承上启下的作用，衔接业务战略与业务实现细节。
PS：加入数据学堂知识星球，搜索“业务架构”，获取更多干货资料
<END>
☆ 企企宣（北京西二旗/广州市桥），一家追求靠谱的实战创新型互联网数字整合营销品牌服务商。专注于微信生态整合营销，近11年新媒体运营经验，深度服务微信公众号代运营、视频号代运营，腾讯广告投放等微信生态营销业务客户超130+。
做视频号，先别急着发视频，发内容之前想清楚这件事：明确视频号的账号定位。
大多数人都是脑袋一热，看到别人做什么，我也做什么，没有目标，没有目的，走一步看一步，所以大多数人都做不成功，成功永远属于少数人。
俗话说磨刀不误砍柴工，工欲善其事，必先利其器；要想砍到柴，割到韭菜，要先把刀磨好。在这里我建议我们第一步，首先要先精准定位。定位定天下，定价定江山，定位决定你视频号未来所有可能的发展方向。
目的不同，做法不同，要在一开始就明确自己的做号目的。
比如：你的目的是做品牌推广，二是卖货。
那建议第一阶段以品牌推广为主，等客户接受以后，再慢慢的植入产品，不要一上来，就发各种硬广，那样只会被用户屏蔽。
1>第一颜值类：小哥哥、小姐姐、萌娃、萌宠；
2>第二才艺类：技术流、舞蹈、手工、唱歌、配音等等；
3>第三兴趣类：健身、动漫、美食、美妆、摄影、旅游、数码等等；
4>第四知识类：办公软件、母婴知识 、英语 、人文历史等等；
5>第五剧情类：搞笑、推理、悬疑、情感等等；
尽管之前很多次我都说过，与其它平台相比，微信公众号对内容营销真的很友好了。但作为一个公众号运营10多年老兵，我也深知公众号营销内容的合规性，对于平台、商家和运营者各自的重要性。
尤其是目前公众号流量红利回来，有流量推荐的情况下，如果还放纵内容野蛮生长，那平台内必将会充斥着很多水货内容。
至于流量这一块，我觉得公众号流量红利来得真是时候。
想想看，以前那些大V们靠着原始积累的粉丝和影响力，动不动就能轻松达到10w+，而我们这些普通人呢？
只能眼巴巴地看着。
真的一点机会都没有哪！太残酷又太现实。
可现在不同了。有了公域流量推荐，就会有更多的曝光机会。普通人就有10w+的机会了。
给大家看看，我们有个低粉账号后台数据，阅读也高达9w+，而且主要数据来自于官方推荐。
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企企宣（北京/广州），一家追求靠谱的创新型互联网整合营销咨询生态服务商。总部在号称“中国硅谷”的互联网宇宙中心北京西二旗，临近百度、新浪、网易、腾讯、小米等国内顶尖互联网大厂总部，分部在中国第三大城市广州市桥；核心团队来自北大、人大、北师大、中农等国内顶尖大学，且均在互联网领域耕耘近10年，洞悉各领域市场痛点，深谙“互联网+人工智能”时代下的新型传播路径。
专注于微信生态整合营销：微信公众号运营、微信公众号代运营、微信小程序开发与运营、公众号自营大V推广、视频号运营、视频号代运营、视频号自营大V推广、微信广告、微信生态第三方广告、微信私域社群营销、朋友圈传播、微信搜一搜；企业微信生态营销培训；企业微信生态营销顾问
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商业洞察/撰文 刘逸春 编辑/钟明玥、李明遥
这是《刘逸春的品牌商业创新》的
第896篇公众号文章
了解商业趣事、丰富商业知识，用商业的眼光看世界。
透过现象看透本质的人，
和总在吃瓜的人，
必定拥有截然不同的命运。
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拿到题目别急着开始，先问为什么？到底希望通过改版达成什么目标？只有目标和方向正确了，才有可能到达终点，否则只会南辕北辙。
设计师可以在着手工作之前与相关业务方或产品经理确认目标；并让产品经理协助你，提供相应的数据或功能决策，保证设计的方案在一开始就是方向正确的。
以本次“我携”改版为例，需求源于产品战略发生改变，因此在项目初期我们就和产品经理明确了产品定位以及功能是否发生变化。
由于疫情政策变化的原因，“我携”的产品定位也从疫情期间的“留存用户，鼓励创作”，变为疫情结束后的“满足用户刚需，回归工具本身”。但是做为用户数据、功能入口和全局性操作的汇总页面；“我携”的功能基本上是不会变的。
那么本次设计的目标也就明确了：如何通过对“我携”的设计改版，提升用户刚需功能的触达率，同时也要满足小众用户的需求。
如何定位设计问题？主要可以从体验走查、数据、用户、竞品这几个维度去分析；根据产品自身的功能和流程等，有目的性的逐一去体验和思考。
● 体验走查
体验走查是一种用于评估产品或服务的用户体验的方式。在进行体验走查时，需要注意的是：
1. 用户角度：以用户的角度出发，模拟真实的使用情境和场景，并考虑不同用户群体
2. 目标明确：明确目标和重点，确保评估的焦点清晰。
3. 系统性：按照一定的流程和方法进行系统性地评估，而不是零散地进行观察。
4. 记录详细：记录体验走查的过程和结果，包括发现的问题，以便后续分析和跟踪。
以“我携”为例，作为一个入口聚合页，流程性的体验几乎没有；那么我们自查的重点就主要聚焦在信息架构及界面呈现上。由于“我携”的信息以及功能入口繁多且复杂，因此如何系统性的评估此类页面就至关重要了；
这么做不仅方便设计师聚焦关键问题；同时在上下游沟通时让项目相关方更容易理解和接受，并认可问题改进的必要性。
接着结合象限数据分析法，把数据代入；功能展示的优先级就一目了然了。
● 用户分析
我们还需要分析不同用户的任务和目标，了解用户的使用场景和需求；理解不同用户群体之间的行为差异，有针对性地进行优化和改进；确保设计满足不同用户的实际需求。
设计优化方案！
在此阶段之初，我们可以在团队内部展开头脑风暴，结合前期调研的结论，将脑海里的想法提炼出来，建议团队一起讨论，因为一个人思考容易有思维局限性。
探讨之后根据结论定义产品交互框架，不仅要对页面整体布局进行定义，还要定义产品的功能性、数据元素、确定功能组和层级等等，并勾画低保真但不包含具体细节的交互稿，保证设计师在开始阶段重点关注基本原则，满足用户的目标和需求。
验证设计方案！
一般我们验证设计方案 3 种方式，成本从低到高分别是：走廊测试、可用性测试、线上AB测试。
本次“我携”改版采用的是新老版本AB测试的方式，用数据来验证新版的合理性并发现问题持续迭代。
首先我们需要制定衡量指标：哪些数据需要提升、哪些降低、哪些维持？在灰度放量的过程中不断监测数据，一旦发现问题，就需要重新思考并迭代方案。
我携在灰度的过程中发现“收藏”和“浏览历史”的数据有较为明显的下滑，并不符合我们的预期，于是在迭代中重新设计了这两个功能的展示样式及层级。最终达到我们期望的改版效果。
什么是标品？什么是非标品？很多新手搞不明白，就会导致在运营策略上经常出错，要么用标品的方法干非标，要么用非标的方法干标品，结果都没做起来。流量这篇文章我就再详细的给大家普及一下。
01
—
什么是非标品
什么是非标品呢？款式大于功能就是非标品，比如衣服、鞋子、包包之类的，我们主要看喜不喜欢这个款式，非标品比较重视款式，选不对款很难出单，而且压货风险比较大。比如童装，同一个款式的童装，赤橙黄绿青蓝紫，每个颜色你都得备货，因为小朋友的喜好千奇百怪，有些丧心病狂的店铺，一条链接竟然有几十个款式，再加上各种尺码，一条链接就有上百个sku了。没办法，为了提升转化率就得这么干。过童装的都知道，货没少卖，钱却全部压在了库存上，所以我不建议新手做非标品，要找到一个好款非常难，而且压货风险比较大。这种类目如果产品选不对，靠补单几乎没啥用，来了流量也不会出单，开车也很难有转化。
02
—
什么是标品
说完了非标品，接下来我们再来聊聊标品的特点。标品比较重视功能，大家的产品都差不多，只有排名靠前才能有流量。比如电磁炉，同样功能的电磁炉，在品牌影响力一致的情况下，谁排名靠前，谁成交的概率就大。由于关键词比较少，这类产品的竞争就比较激烈，都是猛补单，猛开车，挤破头的往前冲。还有哪些产品是标品呢？用一句比较通俗的话来概括，说出产品名就知道是啥的基本都是标品，3C、数码电器以及数码周边产品基本都是标品，还有干果、水果、米、面、粮、油、洗护、日化也都可以归类到标品。大标品的竞争非常激烈，需要的资金比较多，没实力的小卖家尽量不要碰这种产品。到底什么产品才有机会呢？
03
—
小卖家如何选品
对于小卖家选品，我有几个建议，第一，选择top销量不超过2000的半标品或者标品来做，这种产品竞争小，转化高，第二，选择毛利在100块以上的产品。这些年我接触到的赚钱的卖家几乎都是卖的高利润产品，而那些低价走量的基本都在给平台打工，再加上今年是强付费的一年，没有利润你拿什么来推广？第三，选择没有大品牌存在的类目做，这些类目往往价格不透明，存在信息差，有着更多的机会，我们最近十多天做的TOP1的那个产品也是符合这几个特点的。如果你还有更多的电商问题，可以找我聊聊。
解决难题
1、补单无效
补单无效，老套路无用，商家非常迷茫。
2、真实成交拿不到
拿到访客，没有成交，开付费也无用，亏损严重。
3、免费访客稳不住
免费访客刚打起来就直线下滑，无法稳住，白花钱。
4、单品打爆方向不明确
缺乏实操方向，实操框架不清晰，盲目操作，试错成本极高。
5、付费工具不会用
开付费亏钱，不开没访客，瞎开乱开，错失机会，越打越烂。
6、店铺盈利难
店铺布局不清晰，产品优化不到位，供应链问题严重。
第一天
第一天是沧海老师、石头老师、十方老师和萧涵老师共同分析整理学员们在运营店铺中遇到的问题，为第二天、第三天授课打下基础。
第二天
到了晚上，还有针对学员店铺的一对一诊断环节，由沧海老师、石头老师、十方老师、萧涵老师，四位老师对学员店铺进行诊断分析。
第三天
第三天就到了万众期待的石头老师讲解时间，石头老师拥有14年的电商运营经验，是淘系免费流量一线实战专家，多家亿级店铺特聘顾问。主要针对打造金字塔式店铺模型和30天打造高盈利型店铺等方法，进行解惑。
授课内容主要为：
1、找准产品定位，打造精准人群标签。
2、N拖1产品布局法，稳定拉升店铺权重。
3、直引万低成本分层筛选产品逻辑。
4、直引万结合，N拖1打法和1拖N打法。
5、日均200预算，低成本打造全店动销型盈利店铺。
6、搜索、推荐、内容全渠道引流秘籍。
7、金字塔式店铺一更适合中小卖家的轻付费盈利模型。
到了下午，还有由石头老师、沧海老师、十方老师、萧涵老师进行的闭门一对一环节，关上门小黑屋进行一对一店铺诊断，可以畅所欲言的和老师单独交流，现场梳理你的专属店铺运营方案，明确可落地的运营细节，让结果陪你返程。
课程收获
通过这次两天两夜的线下大课，你可以从中收获：
1、系统性运营思维
从选品到单品打爆的全部流程，搭建店铺运营整体框架，全店动销型店铺整体产品布局到整体打爆的全部实操方案。
2、电商人脉资源
全行业优质电商圈子，交流才能更进一步。
3、答疑解惑
导师面对面解决梳理电商难题。
整个电商大课在和谐、温馨、激动、欢快的气氛中圆满落下帷幕，学员们展现了充满活力、积极向上，我们齐心协力创造出非凡的成绩，续写辉煌，我们的目标更加坚定。
——The End——
开放的心态和创新的思维，才能引领中医行业走向更加美好的未来。
来源：谈医说馆/诊锁界综合
作者：蒋小富
封面来源：pixabay
在中医领域，时常能听到一些中医专家和医馆人士慨叹“中医废于中药”，然而在中医行业资深运营专家蒋小富的深入探究了解，发现此类言论多为空谈或推卸责任。
部分专家远离实际经营市场，仅凭主观臆断便大肆宣扬“中医废于中药”的观点，夸大其词博取眼球。市场上并不缺乏优质的中药材，问题在于中医领域往往仅满足于采购“过得去”的药材，正是这种“得过且过”的态度逐渐影响到种植、生产和加工环节，进而导致整个中药材供应链的恶性循环。
面对如此现状，宜兴百年中医世家怡寿堂的王文潮先生发出感概：“日本津村，是国内高质量中药材、中成药、汉方的代名词，反观我们，市面上几乎难以见到其所示的经方颗粒剂，这种境况令我深感羞愧。”
令人欣慰的是，来自浙江温州的膏方生产和研发厂家九膏堂自创立之初，就坚持用津村的原材中药材，坚守从源头上改善中药材的质量。
那时，安徽亳州的大部分膏方厂家仍生产成本价格在3-10元的膏方，市场充斥着劣质产品。起初业内很多人质疑九膏堂，选用如此昂贵的好药材，成本甚至高过了一般膏方的市场零售价，客户消费者真能接受吗？意想不到的是，九膏堂这几年一直处于高速发展，业绩和市场表现远超大家预期，赢得了市场尊重和用户信赖，成为膏方领军的领头羊。
今天，九膏堂已成为我国唯一有机双证认证的膏方企业，使用有机道地药材，生产有机膏方，并结合中医大数据、人工智能技术来不断提升产品竞争力和差异化。
过去一些中医从业者鼓吹使用野生中药材，盲目前往山区小镇收购或上山挖取，看似在迎合那些对中医产业实情了解不足的用户需求，更多是缺乏进取精神，违背了中医药产业的发展趋势，开历史倒车。
然而今日的市场环境已大不相同，随着市场竞争的日益激烈，市场对优质中医药产品的需求也愈发强烈。这种需求倒逼着我们在各方面提升品质，以凸显差异化，而优质的产品，正是创造品牌差异化的基石。
正是在这样的背景下，一些中医药行业先行者，敢于在中医药产业升级的初期就坚持塑造差异化的品牌形象，不仅赢得了市场和用户的尊重与信任。
九膏堂专注于高品质无硫膏方研发和生产，同时以百姓心为心，秉承孟河医派“醇正尚和缓，平淡见神奇”的调养宗旨，以神农本草经“上药”为标准，采用无硫、出口级原材料生产，为百姓生产安全有效的高品质膏方，是国内精品中医药产品代表。
当下，大家都在讲流量红利时代已经过去了，一定要在私域端大力投入，重视留量。问题是留量靠什么而来？靠机构提供优质的服务？靠机构呈现出来的外在品牌形象？靠医生的疗效？等等。
好产品，是实现机构转型、升级的核心
在中医领域，除了药企外，整体行业目前仍然停留在依赖“医生服务”作为生存和盈利的支柱的阶段。在当前的竞争环境下，单纯依赖“医生服务”变现来推动医馆的可持续发展和壮大，正变得愈发困难。
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抖音本地生活经过3年突飞猛进的发展，业务规模已经发展到3000亿，对美团实施了一次成功的珍珠港偷袭。
据说抖音本地生活负责人浦燕子给抖音本地生活定的目标是6000亿，从我们对多个城市的一线调研情况来看，这个目标可能实现不了。
抖音本地生活还有一些内生性顽疾没有解决，未来还有很多的工作要做。
从商家的角度来看，抖音本地生活无法帮助商家进行长期的经营，一旦不发视频或不直播就没有流量，但是发视频或者直播的成本远高于在美团上做图文宣传，长期发肯定受不了。
有时候发了视频或直播了也没有效果。
抖音的流量具有爆发性效果，不是持续性的，有时候内容或商品做的太好，流量太多商家又无法承接，导致用户体验差，甚至商家倒闭。
所以商家把抖音当作开业或重要节点的宣传平台，当作品牌露出的平台，日常经营的属性大大减弱。
站在平台的角度来看，抖音本地生活贴钱贴流量做，现在平台总流量见顶，平台的变现要求增加，分给本地生活的流量要受到严格约束，基本上要按照商业化变现效率来分配流量。
毕竟分给电商或品牌商能挣更多钱，为什么流量不够用了还要分给本地生活呢？
1、抖音本地生活以视频内容为载体的展现形式带来的若干问题
1.1、成本高。抖音本地生活是以视频内容（包括直播和短视频）为载体的展现形式，这种展现形式的成本必然长期结构性高于美团本地生活的图文展现形式，大概高了5个点的成本。
1.2、内容缺乏吸引力。除开本地生活达人的探店视频，商家自己做的视频内容极度缺乏竞争力，核心原因是商家自身能力有限，主要精力要放在主营业务上，且一成不变的商品和服务是无法创造有吸引力的视频内容。
哪怕是交给服务商去做也是没有竞争力的，核心原因是服务商能力也有限，且都是标准化运营，即使服务商很厉害，奈何商家的产品和服务是高度同质化且一成不变的。
我们看到白冰、乌拉拉这种主播的内容很有吸引力，是因为人家全国各地，或者多个城市或某大型城市里所有商家轮换着拍，任意一个商家被拍的次数不超过几次。
但是站在商家角度来说，如果想靠抖音长期经营，就要每周都拍，这种频率拍下来不说成本是不是合适，内容是完全没有吸引力的。
1.3、商家无法长期提供内容。上面说到因为本地生活的商品和服务是同质化且变化缓慢，没法长期创作视频内容。
其实放在抖音所有商业化业务来看，都存在这个问题，只是本地生活更严重。我们知道只有最牛逼的带货主播、网红才能持续创作视频内容。
例如小杨哥、董宇辉，小杨哥的内容是插科打诨、各种段子甚至是大喊大叫，董宇辉的内容是谈天说地+善良。
绝大部分带货主播都不具备长期持续创作视频内容的能力。本地生活的商家规模更小而且非常分散，基本不可能像电商一样长期靠视频内容带货。
1.4、视频内容不一定比图文内容更具吸引力，不一定更有效率。
白冰视频内容的吸引力来自专业的拍摄、文案和剪辑以及高大上的环境等，乌啦啦视频内容吸引力来自场景、大V自身的谈吐以及一个城市精选的几家美食，这些在本地生活领域都是无法复制的，也是无法作为基本盘的。
本地生活的基本盘就是一个城市几千上万个商家组成的，环境不一定好，菜品不一定好，服务不一定好。
要把这些商家整体搬上抖音，并且让他们能长期在抖音经营，就要面对事实，要脱离视频美化生活、商品、服务的基本框架。
站在消费者眼里来看，难道本地商家是什么样的还要视频去美化，难道消费者自己不知道吗？
消费者去一个地方消费一定是需要一个美轮美奂、站在商家角度的宣传视频吗？消费者的评论与评分、销量难道不能说明问题？城市商家排名不能说明问题？
所以说，一个精美绝伦的视频内容有可能还不如评论、榜单排名有吸引力、有效率。
当然，这个结论也是分品类的，例如景区游乐园等重体验的品类就是视频内容一定比图文内容更有吸引力和效率。
2、抖音的算法或逻辑不适合本地生活
抖音是娱乐型的视频内容平台，它需要大量的、高频的、优质的视频内容，通过算法将这些视频传播出去。
一般来说，一个视频的生命周期大概就是3-7天，极少能支撑1个月。也就是说本地生活商家每周都要发布一个高质量视频，这种更新频率比美团、大众点评的更新都要频繁的多。
真正了解本地生活的人都知道这是完全不合理的。
有时候内容爆了流量哗啦啦进来，本地商家根本接不住。
我们听说过一个单门店的餐饮商家上线一个套餐，3天内卖了10万单，结果商家倒闭了。单一门店的商家一年都做不出10万单的套餐呀。为什么抖音是这个样子呢？
因为抖音的算法还是基于视频内容、基于电商的，一个视频转发几十亿次都没有任何问题，对于电商玩家，3天10万订单也可以抗下来，但是本地生活商家，除非是海底捞这种全国有上千家店的商家，否则都很难接下10万订单。
3、本地生活代理商的优化和管理
本地生活领域一定是有代理商的，这是改变不了的，因为本地生活商家闭店周期太短了。
一般餐饮商家是半年多，足浴类是2年左右，整体闭店周期是1-2年，所以，平台要在每个城市长期驻扎BD团队，持续BD商家，维持平台上本地商家数量。
美团做了十多年本地生活，到现在为止都是靠代理商+直营城市BD维持局面。
抖音在经过去年的代理商大乱斗，刚稳定局面，在代理商优化和管理上还有很多工作要做，例如网格化独家代理，代理商的收入和成本管理等。
代理商的收入和成本管理一定是要实施的，要用系统管理代理商向商家收费，要全部录入系统，系统自动分账。
而且成本端的达人或第三方服务商也要录入系统，代理商要每年向平台申报财务报告。了解了收入和成本就能进一步优化代理商，降低生态成本，提高平台盈利。
4、抖音本地生活的新机会
抖音本地生活引入了新的品类，例如本地服装、商场，这些品类是美团不具备的。因为这方面内容还比较新，暂时不公布，只能说有很大的潜力，值得关注。
综上，抖音本地生活一定要在产品、算法、代理商等方面做出改进，同时拓展适合抖音平台的品类，提高本地生活变现能力和收入规模，从集团获取应有的支持。
具体来说就是一定要做榜单、排名、评分、评论，并且强化他们。要根据商家的供给能力优化流量的分配算法。要管住代理商的收入和成本，适当时候实施标准定价，逐步挤出代理商的暴利回归到正常商业收益。
如果抖音本地生活做不到这些，可能就演变成“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”。
本期音频由科大讯飞提供的变声技术支持
做管理这些年来，我发现那些工作能力强的人，都有一个秘诀：
会建立SOP，让自己的工作高效，且井然有序。
什么是SOP？SOP的全称是Standard Operating Procedure，即标准操作流程。
拥有SOP思维的人，会把重复性的工作流程化，把流程的步骤标准化，让复杂简单化，从而让效率大大提高。
今天分享一些工作常用的SOP模型，希望对你有所帮助。
复盘的SOP
这段时间，很多企业都在做二季度的复盘。复盘既是对过去的反思，更是对未来的指引。
没有复盘，就没有成长。关于复盘，有很多的方法，比如KPT复盘法、KISS复盘法等，但最常见的是GRAI复盘法。
这个复盘法分为四个步骤：
1.回顾目标（Goal）：你的上个季度的目标是什么？要达成什么样的结果？你需要回顾，梳理。在阿里内部，这被叫做“时光倒流”。
2.评估结果（Result）：你明确了目标，那你要评估结果。结果是好是坏，需要你以翔实的数据作为支持。
3.分析原因（Analysis）：有了事实结果，就要进行诊断和分析，为什么目标达不成，原因是什么？为什么目标达成了，原因是什么？
4.提炼经验（Insight）：复盘的目的是为了提炼出经验，巩固优势，改善劣势，取得下一个阶段的胜利，这才是复盘的价值所在。
复盘能带来复利，不复盘只有随机。所以，复盘这件事，要经常做，坚持做，定期做。
开会的SOP会议本身没有错，但最可怕的是无效的会议。
管理大师彼得·德鲁克说：“做有效管理者很重要的一件事是不开无效的会议。没有效果的会议是浪费时间，开有效的会议，主管才能创造效能。”
低效、无效的会议花样百出，但高效的会议是有其“套路”的。我曾总结了高效开会的SOP，称之为“会议七步曲”。
第一步：明确会议目标和达成的价值贡献。
每次开会，都要有一个明确的目标或需要解决的解决问题，要把开会的时间控制在一小时以内。只有这样，才能让所有人有备而来，并且高效地拿着结论回去。
第二步：只邀请有效人员参加会议。
每次开会，只邀请有效人员参加，不要随意扩大和缩小会议规模。
决策会议，只需要关键人员参加；学习分享，尽量多让相关人员参加；宣布重要事项，必须全员参加；涉及隐私的谈话，只能一对一。
第三步：所有人做好会议相关的准备。
会前有准备，会中才会高效。所以，会议主持人要确保大家都知道会议目标和进度议程，确保收集到所有会议所需的报告、课件、数据等资料。
第四步：有效的会议主持人。
就像前一条说的，主持人需要敦促大家做准备，要控制会议进程和确保拿到结果。会议的载体就是主持，可以说，没有好主持人就没有好会议。
第五步：严格遵守会议流程。
高效会议，必须要严格控制流程和时间。主持人要把控时间，确保会议主题没有跑偏。
第六步：达成共识。
哪怕只有阶段性的结论，也是需要达成共识的。
第七步：必须有跟进记录。
达成共识之后，有跟进的规划、有会议记录，有落地的措施。
这就是高效开会的SOP，做好这七步，让你事半功倍。
沟通的SOP你有没有遇到这样的场景？
向领导汇报工作，口干舌燥说了半天，领导却打断你说：讲重点。
拜访客户，滔滔不绝地花了30分钟介绍产品，却被客户冰冷拒绝。
无论你做什么工作，职场上的沟通和表达，都是极其重要的一件事情。
那么如何表达，对方才愿意听呢？麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的“SCQA模型”，就是一个很有效的方法。
1.情境（Situation）：先描述背景和现状，引入话题。
比如，你要说服领导支持你做私域，那你要先把背景讲清楚：“现在流量越来越贵，做好私域，才能提升复购。”
2.冲突（Complication）：这个背景下所出现的冲突，揭示出问题的严重性。
“私域必须做，但是私域是一项极其复杂的工程，很多团队都踩过很多坑。”
3.问题（Question）：提出问题，抛出痛点，引发对方的思考和探究。
“怎么避免在私域中踩坑呢？”
4.答案（Answer）：针对上面的问题，给出解决方案，消除疑惑。
“我认为做好私域，要有一二三点……。”
使用SCQA模型进行沟通，让你更精准地表达自己的观点，同时也让听众更容易理解和接受。
执行的SOP
工作中，任何一个目标的实现，都离不开有效的行动。
PDCA循环是一种很常见的工作方法，它把事情的执行过程分成四个环节：
Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。
PDCA本质上，要求你做一件事，有目标和计划，并且照此去行动，行动过程中有检查、有反馈，发现问题，解决问题，并对下一步计划产生积极的影响。
具体说来：
1.计划：做任何一件事，你首先要有思考，确定目标和计划，找到策对应的策略和方法。
这个事情，我要怎么做，优先级是什么，需要哪些人协同？
2.行动：不能有了规划后，就弃之不顾了，核心要按照规划行动。
在行动的过程中，要一杆子插到底，深入细节，确保执行到位。
3.检查：这一步，核心是检查，有没有执行到位？实际完成情况如何？过程中有没有产生误差？或者到底有没有走偏？
检查，既是为了追踪，也是为了发现问题。
4.处理：发现问题后，就要进行改进，把发现的问题通通解决掉。
如果已经取得了一定的成效，则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA的循环里。
PDCA循环，像车轮一样，不断循环往复，向上爬升，直至目标达成。
对于销售管理者而言，建立一套好的销售SOP，是实现Top Sales可复制化的第一步。
销售的SOP是什么呢？我在《业绩提升必修课——销售九部曲》中详细讲过一名好的销售，高效成单要有九个步骤：
1.准备：客户资料、关键KP的信息、路线的规划等，都需要提前做好准备。
2.欢迎：也叫做“盘道”，找到和客户的连接点，打开话匣子。
3.聆听：在面对客户时，要少说多听。要懂得抛出问题，让客户回答。自己说三分，客户说七分。
4.细问：当客户说到重要观点，要反复确认：您说的是这个意思吗？
之所以这么做，是因为客户说了一堆，你如果没有互动，客户会感到寂寞。所以当客户讲完一个问题，你要给客户做总结澄清。
5.供选择：当客户抛出了需求，你也进行了总结，接下来要做的就是抛出不同的方案，供客户选择。问客户对A还是B感兴趣？
6.定期望：客户给予了回答后，那么接下来要管理客户的期望。切记不要过度承诺，而是要通过FAB（Feature、Advantage和Benefit）法则管理客户期望值。
7.答辩：答辩也可理解为异议处理，经过之前的环节，客户一定有很多疑问，因此要为客户答疑，消除他成单的阻力。
8.成交：也可叫做尝试缔结，成交你必须开口向客户要，而不是等着客户主动成交，销售需要寻找购买信号，争取交易。
9.何日君再来：客户表面上是买的你的产品，实际上是买的是对你的信任。因此，成单后一定要保持联系，更好地服务客户，维护客户关系。
切记：签约的结束并非是结束，而是服务的开始。
最后，我想说，职场中大部分工作，都可以通过建立SOP，提升效率。但是，我们也不能迷信SOP，因为把工作做好，核心从来都在于如何制定并执行SOP，而在于我们如何高效、正确地解决问题。
销售能力，是人生逆袭能力。
好的销售，如何正确地提问题？
如何通过FAB管理客户期望，挖掘购买动机？
如何做好销售九部曲，高效成单？
如何做好电话销售，在线营销？
……
以上内容你都可以在《业绩提升必修课——销售九部曲》中找到答案。想提高你的销售技能，创造更大的业绩。点击下方图片，立即学习。
思索良久，还是决定先给这跨度长达五年的构想实验划上句号。
今天起我们将进入新阶段的规划期，如果你不知道文派和文派生态是什么不用急，这本身不重要，你只需要明白，因为文派的出现会让你拥有更好的中文网络体验。
项目的起始阶段是在 2019 年，当年我花了将近一个半月的时间开发了 WordPress 翻译（wpfanyi.com）平台：
当时目的很简单，就是想解决长期困扰国内用户一直无法获取到高质量 WordPress 中文翻译语言包的情况，而且最让人无语的是很多人会将薇晓朵提供的免费主题、插件语言包挂某宝上去销售，倒不是说不可以，只是卖的人大部分都不愿意提供可自行编译和修改的 .po 源文件，并且还内置了很多字符串广告进去。
当时的我想，这些人怎么会如此懒惰，这样下去不行，干脆玩个大的，于是就有了 WordPress 中国翻译站。
我不会说是因为 wpfanyi.com 改变了过去的 WordPress 行业乱象，但在某种程度上还是起到了带头作用，并且也真的遏制住了这种情况的蔓延。
也就是差不多几个月后，国内经历了 WordPress 官网屏蔽中国大陆地区访问和下载的问题，也就是业内人熟知的 429 事件。
差不多一年半后，我公布了 《WordPress 中国生态计划》↗依此拉开了现在的文派（WordPress）中国生态帷幕。至于为什么会有此种转变，这其中最大的原因还是在于国情本身和 WordPress 与生俱来的 “水土不服”，由于是舶来品，所以在软件开发、升级迭代的过程中并不会过多的考虑到中国用户的使用习惯和现实问题。
这就导致了过去十几年间使用 WordPress 给我们带来的各种不便，可即便是这样，你也无法在互联网上找到另一款拥有如此强大社区和商业价值的 开源 Web 软件（Linux 作为操作系统不算）。
文派可以是一个名词，也可以是一款软件，也可以是中国版的 WordPress，但我更倾向于将其理解为字面意思：有那么一群人所秉持的一种信念，一种精神，由此自成一派；不管是爱写作，爱绘画，爱读书、爱山水……心之所向，皆为 “文派” 。
在计算机软件语境里，我个人赋予了 “文派” 与 WordPress 这款软件相同性质的含义，这是由拆分英文 Word（文：文字）+ Press（派：新闻）以及读音而来。
对于中国人可能会好理解，毕竟谐音梗人人都会玩，但文派并不是谐音，是音译和形意的结合体，也是从古至今文人墨客的统称，文派本身也与 WordPress 的简称 “WP” 所捆绑，而 WordPress 又是一款博客写作闻名的软件，我实在是再也找不到中文词可以如此合适的来表其意，命其名。
最重要的一点 “文派” 是完全由中国创造，未来将不再受制于环境和地缘政治的影响。从头开始写一套与 WordPress 一模一样的新程序实在是太愚蠢了，你即便是编写的再优秀也不会有全球协作创造的社区资源，并且 WordPress 的源代码是基于社区贡献，这是属于所有人 “任何人可以任何目的使用源代码——GPL 许可证已经赋予了你相应的权利”。
其实在成立文派科技时我并不想直接用 “文派” 取名，但奈何选了十几个词都没过得了工商命名审核程序，原本我也想叫文字新闻（广州）科技有限公司，但 “文字” 和 “新闻” 两个词都是被国家明令禁止不允许工商注册，再来用其他的词我们又得单独维护一套品牌体系实在是没有过多精力，被折腾烦了，于是就直接用了 “文派科技”，也就是现在的——文派（广州）科技有限公司。
拿品牌词来做公司名，并且还要与开源项目本身同名确实不太好，容易产生混淆和错觉，但如我上述说的，
这是在中国！
如果公司名称不叫 “文派科技” 那么所有的域名备案都不能使用 “文派” 这个词来进行，还有包括未来很多证件、第三方认证等等全都需要单独维护一套品牌词。
专门讲了这其中缘由主要是想让一些人明白，其实我并不需要向你解释什么，使用 WordPress 你也无需依赖文派，最重要的一点并非是我要将项目名称与公司名捆绑，这只是一个谁愿意背负更多，谁愿意承担责任的问题。
如果你愿意，请做的比文派科技更好。
没有参与过项目的人没资格来评判我， 文派科技就是一个商业实体具备完整的民事能力并遵守中国现行法律法规。
对于任何恶意诋毁、诽谤搞事情的人，我保障追究到底，去年 Cravatar 发生的一系列事情↗让我做文派开源项目的心态有了些变化，这其中最重要的一点就是，不会那么天真的以为即便是同胞和公益项目别人就会支持你，我依旧会秉承过往自己的想法——以商业的形式来做公益。
不知道究竟是想要干什么？
确实，不知道就对了，要知道不早就有人做了，这些项目计划都只是文派生态中的一款拼图，我并没有将其仅局限于 WordPress 本身，而是聚焦于开放网络（Open Web）, 当然 WordPress 是文派开源项目的根基，确切的说是文派科技的核心业务和存在的意义。
不清楚 “文派开源” 是什么没关系，当未来某天你不知不觉的使用上了其中的某项服务，而且觉得还不错，那么恭喜你，已经从文派开源生态中受益。并且你完全可以放心，文派科技的商业项目才是我们获取收益的渠道。
未来在保障企业可持续性发展的同时，也会一直长期稳定的运营这些开源的非盈利项目。
实际上，第一阶段我们建设文派开源（WenPai.org）↗项目的原因就在于要扩大拉长这种区别，可以留有更多的缓冲期让更多人参与到生态建设中来，并且不会认为这只是在给文派公司工作。
现实往往事与愿违，从过去一年多的努力和国内用户反馈来讲，热情和参与度并不高，并且没有收集到太多的有效反馈。
大部分人都只是冲着免费服务、中文资源和技术协助而来，真正参与进来的用户并不多，不过这倒也没什么文派开源站点本身就是一个用来承载用户需求的场所。
文派科技的相关项目会在第三阶段（商业平台建设）周期实施，这大概也就是 2026 年左右才会进行，这里就不做过多讨论。
想要建高楼，就一定要有稳固的根基。
明年我们的工作将依旧聚焦于文派开源的生态基础设施建设，这其中就包括现有的第一阶段开启和部分已完成（未完成）的八项免费服务和八项基础设施建设：
1 、开放网络服务
初认头像 Cravatar.com ——中国互联网公认头像服务
文风字体 Windfonts.com ——开源中文网页字体服务
墨图云集 Motucloud.com ——免费商用图片视频素材
萌芽加速 adminCDN.com ——网站管理后台加速服务
雨滴安全 YooDefender.com ——反垃圾基础防护御敌服务
蛋叮域名 DemoDNS.com ——测试演示临时域名服务
灯鹿用户 DeerLogin.com ——社交登录用户管理服务
飞秒邮箱 FewMail.com ——改进系统邮件发信服务
2 、 WordPress 基础设施
翻译平台 wpfanyi.com ——免费优质中文汉化语言包
文档协作 wpwenku.com ——免费文档资料及使用指南
支持论坛 wpwenda.com——免费问题解答及技术支持
软件下载 wpxiazai.com——免费下载开发及历史版本
微课教程 wpweike.com ——免费在线学习及课程视频
主机推荐 wpzhuji.com ——免费服务器配置技术参数
设计样板 wpsheji.com ——免费区块样板和设计风格
博客播客 wpboke.com ——免费博客资讯和播客媒体
这些服务的意义在哪里？如果你不使用 WordPress 、不考虑做网站、不使用其他开源建站系统，那么对你的用处确实不大，但我可以 100% 判断，未来你依旧会浏览中文网站，潜移默化的你也都会因此而受益。
全球流量最大的 1000 万个网站里，平均每 10 个网站里有 6 个是采用 WordPress 制作，而且这其中还有不少是中文网页，由此我们构想了一个不一样的未来。
这其中的开放网络服务还不仅限于 WordPress 程序本身，我们的计划构想是提供一整套的开放网络 SDK，可以方便接入现有的开源程序和商业软件，这些工作不是一两年可以完成，但我不是已经打算将未来十年交给文派了吗，并且已经在路上。
以上你看到的就是这一阶段可公开的计划，其余项目和发展方向，时机到了我们会陆续公布。
菲比斯这个名字和鹿型 Logo 灵感来自于十年前（2014）自己在重新定义公司未来发展时做的选择，当时想要进行品牌化升级，在老家休息时想了近两周时间，偶然间回忆起小时候看过的一部动漫《奥林匹斯星传》里面的古希腊神话故事，有感而发，然后一个耳熟能详的名字 “阿波罗” 太阳神就一直在脑袋里回荡，其中印象最深刻就是月桂树的故事。
就这样， 我选择了 “菲比斯” 这个阿波罗小众别名为公司名称，之所以选择雄鹿是因为阿波罗的守护神是牡鹿，但是由于雌性没有标志性的鹿角很难分别是羊还是鹿，就采用了雄鹿来做 Logo 。
这么多年过去了，我依旧没有好好去推广过菲比斯，原因在于少年时期的我有雄心壮志但没能力，
经济是一方面，认知也是一方面。
1 、业务构建；
我不知道究竟应该拿菲比斯去做什么业务，这名字太中性了，放到任何行业都可以使用，也就导致了我一直无法给其定性。
直到开始考虑要做 “文派”，我才意识到，其实菲比斯的业务体系应该是硬核类型，就这样，现在你也可以知道，菲比斯未来的发展路线是做服务器托管商，而且首要业务就是 WordPress 专用网站服务器等。
这是另一个层面的文派生态基础设施，而且还是很重要的基建。
2 、品牌策略；
不认识 “菲比斯” 很正常，毕竟过去十几年我主推的一直是薇晓朵，原因在很多过往文章里也讲过，少年时期的我对 “薇晓朵” 这个品牌词感到很温暖舒适，其含义就是：微笑多，这是给当时自己的一种暗示，
即便过得再艰难，也要微笑着面对。
创业很难，难到我用十几年时间才能换取别人一出生就有的机会，曾经无数次被失败的梦魇惊醒，后来发现即便是一直累到睡不醒也无法改变某些事情，于是就此作罢，每天只干好自己能做的事情。
那些年几乎每天都在经历失败，也不知是否失败的次数太多人变得麻木，当问题来到时就会立马做出反应，第一时间想要解决掉。再到后来会开始屏蔽过多的信息，避免大脑过载，在之后就开始习惯了无人打扰的生活方式，真希望可以一直这样，只是现实情况不允许。
不管是菲比斯、薇晓朵、还是文派、莫蒂奇，以及未来的一系列新品牌，全都是我的人生印记，犹如自己的孩子一样，会期盼着它们成长，会用心去浇灌呵护。
只是这种做法违背了商业本质，很难就此赚到快钱，也无法在短时间内建立起一个值得信赖且有影响力的品牌。如果你不是有长期准备并不建议沿用我这条老路，没个三五年甚至更久是很难熬到品牌成熟。
3 、服务器主机；
不是我想做服务器业务，是没办法了，算算自己这些年折腾下来的费用账单，我给阿里云贡献了一套房。现在做文派生态建设每年都还得要花个几十万在服务器软件的费用上。
我从未想过自己会消耗金币这么快，升级打怪十几年，一夜回到解放前。回想起刚创业的那年（2012）还是从家里拿着 500 块钱独自到的县城，就此开启了这条不归路。
恍如隔世，却又历历在目。
做 WordPress 服务器主机业务是想要在满足自己能够低成本使用的情况下，顺便把钱给赚了，在考虑这些项目时，我似乎可以理解到全球的云服务商为什么都是电商巨头，国外的 Amazon 、国内的阿里云，建立自己的数据中心原因和我这些不成熟的想法一致，如果公司业务一直都需要源源不断不断地消耗这些资源，那么将基础资源掌握在自己手里才是最明智的选择。
排除中间商赚差价同时，自己作为中间商来把差价给赚了。
这只是理想状态，我希望在未来的某一天可以做到，如果没能实现，那么可能是那时候已经找到了更经济实惠的方式。
比较欣慰的一点是在没有我主导的这一两年，各项目团队、业务平台、客户服务都还能正常运转，除了没有很大的更新外，一切都算正常。
1 、工作
这是不是可以说明我过去十来年的工作还是有意义的，当年吹自己的业务体系至少领先于同行五年，现在回头看是有些狂妄自大，但换到现在的我也依旧会喊出这句话。
这里重点讲下文派开源（WenPai.org）和 WordPress 中国区站点的翻译管理团队，如果你不清楚，那么只需要记住一句话：两个团队的主要管理成员是一致的，文派开源提供了基础平台可以更灵活的执行很多操作，并让更多中国用户参与其中，并且定期会对数据做回流给到 WordPress CN 站，这就实现了我们当初想让所有人都可以平等、参与、讨论 WordPress 数据资源的构想。
2 、生活
长时间从事一些重复且枯燥的工作会让生活变得很乏味，这也是为什么很多 WordPress 志愿者都离开和静默的原因。
每个人都会自己的生活，有时候状态好有时候差强人意，不用一味地去刻意给自己压力，适度工作，享受生活。
3 、创造
如果说过去四五年文派开源是一个构思，那么今年也就切实的实现了从零到一的过程。
独立做过项目的人都明白要实现从 0 到 1 是会有多难，多年前我独自开发过 Weixiaoduo.com 平台，还是两次，所以我很清楚别人如果要再造一个 WenPai.org 没二三十万启动预算项目是出不来的，即便它只是一个公益性质的站点。
而这一切的实现，都离不开现任团队成员和文派科技以及各方人士的资金资源支持。在此我就不一一列出，
你可以访问 https://github.com/WenPai-org↗ 获取更多信息。
一直都在说文派开源，可这又有什么用？
人如果太过于急功近利，人生会变的很坎坷。你会发现身边的人怎么都是些势利眼，为什么这社会处处都针对你。换种思维方式当你可以给予而非索取，那么你就会意识到自己太富有了，你不缺的正是别人需要的。
1 、数据
聊 WordPress 商业之前先说几组数据：
WordPress 是全球使用量最多开源建站 CMS；
WordPress 拥有全球最大的开源社区和千万用户群；
WordPress 所有免费付费主题、插件产品有超过 30 万个；
WordPress 创造了一个千亿美金的全球市场份额；
WordPress 在中国的使用率不足 1%；
WordPress 领域内没有任何一家上市公司；
WordPress 是一款已稳定开发维护 21 年的软件…
WordPress 在 2015 年 5 月前没有任何一家中国公司；
我能列出来的还有很多，但这几样就够了。
遥看全球 WordPress 是一个很大的市场，但近看中国你会发现整体发育畸形，甚至国内的 WordPress 市场还在进一步萎缩，最直观的原因也就是我开篇讲到的 “水土不服”，国内做项目，限制太多了。
既然这样，那 WordPress 又和文派开源有什么关系？
本身无关，是我硬要绑定，它们的关系可以类比于相同的种子，种在了不同的土地。
可不要理解错了，文派开源在这里是寓意土地，而不是种子。种子是什么呢？即是 WordPress 本身的源代码，也是指 “开源” 本身。
2 、根基
文派开源提供了一片适合 WordPress 软件和其他 Web 项目成长的根基土壤，至于未来会发展成什么样子我们并不清楚，但可预见的是文派这些项目已经在改变国内的互联网环境，而这其中目前最为成功的则是初认头像 Cravatar.com ，这让我看到的一丝光亮——原来国内用户还是有需求的，虽然这些项目不赚钱。
根基平台的建立就是文派（WordPress）生态系统的主体框架，这就是第一阶段的大致构想，而到 2024 年 6 月底算是基本上完成了整个中国生态框架的建立。
3 、问题
我知道未来会有各种问题随之而来，不管是 AI 对互联网行业的冲击，还是现实中各部门的监管，以及各项目实际的运营压力，但现在我们不已经在路上了吗。
即使是一辆小三轮破车也能上路了，走的慢点就慢点，至少明天都离目标更近了一点。
在此感谢过去所有关注和帮助过文派开源（WenPai.org）项目的团队及个人组织。
未来我们将会在推出各种基于文派（WordPress）开源软件的商业平台和服务后，优先对其提供支持及回馈。
一起来玩吧，反正有大把时光。
做抖音，想创作出吸引人的视频内容，离不开巧妙的“钩子”设计，这些“钩子”在视频的开头几秒钟就能吸引并留住观众的注意力。以下适用于各行业的抖音爆款钩子，希望能启发你的创作灵感，帮助你提升视频的吸引力和完播率。
通过对不同类型钩子的应用与技巧的掌握，结合持续的创新与实践，每一位创作者都有机会打造出让人难以忘怀的爆款视频。
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一篇内容读懂品牌传播
这篇内容属于品牌传播知识指南，比较体系的去解读品牌传播的相关内容。核心优势是围绕品牌传播，具备一定应用体系思考，特别是围绕品牌调研和品牌传播方案上。
一、品牌调研
· 心理：拉近感情→达成共识→强化认知；
· 行动：唤起关注→形成兴趣→刺激行为。
品牌传播的作用：激发用户兴趣、拉近情感距离、增加价值认同、刺激购买行为。
品牌传播的目的：在对的目标下，找到对的形式，用好对的渠道，针对合适的人，说让他们“相信并认可”的话，从而让消费者产生品牌兴趣和偏好，促进购买或使用行为。
二、品牌洞察
三、品牌创意
四、品牌传播方案
五、初创企业的品牌传播思考
结语：
传播的底层逻辑：一个是购买的行动（买我产品），一个是向别人推荐的行动（传我美名），这也是传播的底层逻辑，也是品牌的两个效益追求。
传播的结果和终极目标是形成模仿。从言语到行为上的模仿。言语上的模仿就是对品牌进行口口相传，行为上的模仿就是群起而消费、使用某个品牌。
在激烈的市场竞争中，一个优秀的品牌传播策略可以帮助企业脱颖而出，提高市场份额和竞争力，从而实现可持续发展。
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6月27日凌晨，通义千问登上了全球最权威的开源模型Open LLM Leaderboard的榜首。
把Llama-3、Mixtral、Phi-3这些强敌都给压下去了。
HuggingFace的联合创始人兼CEO Clem还亲自发文赞誉：“Qwen2是王者，中国在全球开源大模型领域处于领导地位。”
此外，这次评测可不含糊，动用了300个顶级装备H100。
对全球100多个主流开源大模型进行新一轮的严格测评，包括Qwen2、Llama-3、Mixtral、Phi-3等。
结果怎么样？
Meta开源的Llama-3-70B指令微调版本紧随其后，排名第二；
Qwen2-72B基础版本稳坐第三；Mistralai的Mixtral-8x22B指令微调版本也不甘落后，排在了第四。
更牛的是，第九和第十，阿里的Qwen1.5基础版和Chat版双双上榜。
也就是说，在前十的宝座上，阿里一家就占了四个位置。这标志着我们国产大模型，终于跻身国际第一梯队。
说到这儿，有件事得提一提：不久前，OpenAI突然宣布要对中国、朝鲜、俄罗斯等地区的API流量进行封锁。
这对那些习惯了用现成API套个壳子出产品的AI公司来说，无疑是个大挑战。
没了这条捷径，他们只能自己动脑筋，憋大招了。
不过，我们也不用慌，为啥？
因为我们国内的大佬们早就预见这一天了，都在暗暗较劲，卷大模型。
特别是阿里的通义千问，简直就是及时雨，它去年八月份就高调宣布加入开源大军，一口气推出了好几款。
从5亿到1100亿参数的大家伙，一上线就成了开源界的宠儿。
阿里的这一举动，给全球开发者提供了另一种选择，也打破了“国外一开源，国内就自主”的偏见。
有了更好的开源模型，才能吸引更多的人才投身到技术创新研究中，让中小企业也能真正用上大模型，进而探索更多的应用场景。
虽然现在咱们手机里的各种应用都开始用上了生成式AI，新玩意儿层出不穷。
但说实话，要让AI应用真正普及到老百姓的生活中，还远着呢。
通义千问当然也不可能直接做到，但作为开源大模型，通义千问确实是最有希望推动 AI 应用真正爆发起来的大模型之一。
据说通义千问2.5版本在理解力、逻辑推理、执行指令这些方面都提升了一大截，尤其是在处理中文的能力上。
今天我就来搞个 “通义千问 VS Kimi”的对决，从四个维度来一探究竟：文档分析、AI绘画、AI搜索、数学推理。
我先从文档分析开始，毕竟，这两家都是号称长文本处理的高手。
我这就拿出三类文档来考验他们，看看谁更胜一筹。
我选了篇钛媒体的文章《投流就像“老虎机”，短剧的高杠杆金融游戏｜钛媒体金融》来考验它们。
首先来看看通义千问的表现：
通义千问一上来就展示了它的总结能力，把文章的主要信息点都给囊括进去了。
但仔细来看，这总结缺乏点层次感，用户得花点时间去梳理归纳，感觉稍微差了那么一丢丢。
接下来再看看kimi的表现：
Kimi的总结就很有条理，层次分明，把要点分成了10 个方面，用户一看就能抓住文章的精髓。
这回合Kimi的表现更好。
如果说，对长篇新闻的总结，体现的是大模型在长文本方面的主旨概括能力。
那么研究报告，考验的则是大模型得的推理能力。
这次，我上传了一份长达30多页的研报，来分别测试通义千问和Kimi的表现。
通义千问：
通义千问一上来就展示了它的专业范儿，把研报的核心内容给总结得有模有样，还带了点数据支撑，挺学术化的。
那相较之下，Kimi的表现怎样呢？
Kimi的表现也不差，它分析出的要点覆盖面广，维度多。
但就是每一点没有具体体现的内容，让普通人看起来可能有点云里雾里，不太容易找到解决问题的路径。
所以，这一局，通义千问算是扳回一城。
这里，我再次选择了《三体》这部科幻小说来进行测评，上次测评腾讯元宝和Kimi的长文本处理能力也是用的这个小说。
对测评结果感兴趣的朋友们，可以回过头去看看之前的文章👉
支持1000万上下文的腾讯元宝 VS Kimi，真能后来居上吗？
通义千问：
情节方面总结还算可以，但是我的要求是鲁迅的口吻，通义千问给我的更像是文言文，虽然有那么点意思，但总感觉有点格格不入。
在这一回合，Kimi几乎完胜，不仅情节叙述得更为完整、详细，而且几乎从始至终地保持了接近鲁迅的口吻。
这显示了Kimi在阅读长文本时，强大的信息提取能力和指令遵循能力。
总的来说，在文档分析这个层面，通义千问还是和Kimi 有点差距的。
接下来看看另外三个方面的表现：
通义千问：
通义千问的画真是让我眼前一亮， 真的很科幻，而且还是在没有具体要求的情况下。
Kimi：
而Kimi这边在AI绘画上就显得有点力不从心了。Kimi自己也坦白，没有AI绘画功能，是个纯语言大模型。
虽然给出了一些绘画建议，但在这个AI绘画大行其道的时代，这就显得有点跟不上潮流了。
这一局，通义千问胜出。
看到这里的朋友，可以免费领取我精心整理的“AI绘画关键词大全”，这份资料将帮助你们在与AI进行绘画交互时，更加更加得心应手。
需要的朋友只需点击文末的点赞+在看，公众号后台回复 ⌈AI绘画关键词大全⌋ 即可免费领取。
我拿7月1日当天的热点事件进行了询问。这是通义千问的回答：
虽然给出了一些网址，但我点进去之后发现很多是3月份的内容，通义千问似乎没有很好地抓住"今日"这个关键词。
这是Kimi的回答：
Kimi给出的内容挺多，但也犯了同样的错误，没有很好地区分"今日"和"近期"，我点进去链接，之前的内容占比太大了。
不得不说，通义千问，Kimi这两位的AI搜索功能确实有点让人失望。
接着，我拿了一个数字推理的提问分别给到它们。这是通义千问：
通义千问给出的答案虽然正确，但是推理过程让人有点摸不着头脑。
不应该是1X2=2,3X4=12,5X6+30，接下来7X8=56嘛
再来看看Kimi：
Kimi这边答案直接错了，竟然还有小数取整，真是让人无奈。
看来这两个平台在数学推理上需要不断地训练和优化。
为了大家更加清晰的了解这两个平台各个方面的实力水平，我用做了个表总结一下：
今天就分享到这吧，最后我想用“3句话”来总结一下：
1、通义千问现在可是全球最牛的开源智能模型，它在排行榜上拿了第一名！
2、通义千问的文档综合分析能力可能没Kimi厉害，但在研究报告这块儿它更专业。
3、通义千问和Kimi在Ai搜索和数学推理能力还需要进一步的优化完善。
为助力小程序流量主更高效变现，流量主服务全新升级，已支持全流程移动端操作。
小程序开发者现在只用一部手机就能完成开通流量主、广告接入、广告管理、数据分析等操作，5 分钟即可上线广告，动动手指轻松实现从“有流量”到“有收益”。
广告接入高效智能
简化操作提升效率
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在数据分析与广告管理方面，微信广告也提供了更便捷的方法。接入广告后，小程序开发者在“流量主服务助手”就能直接查看详细的广告数据和关键的系统通知，快速掌握小程序流量变现情况，并且能够按需调整广告位，有的放矢，尽在掌控，让小程序流量变现更加高效。
微信广告一直致力于提升流量主的变现效率和商业化收益。期待与每位流量主一起，共创繁荣流量生态，共享丰富商业收益。通过微信广告，让每一分流量都转化为实实在在的收益。
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在品牌发展历史中，探寻当下品牌打造本质追求
在品牌的发展追求当中，我跟大家分享过品牌价值追求的三个阶段：功能价值→感性价值→精神文化价值。
这三种价值我们该怎么理解呢？特别是象征性的精神文化价值，具体一点，用户到底需要什么？
了解多少过去，就能知道多少未来。所以，品牌的发展简史能告诉我们，品牌的发展未来。
一、品牌发展简史
1.稀缺年代，品牌的核心抓手在于品牌形象设计，品牌三要素之一的品牌形象记忆体系源于此。
形象（视觉）记忆体系中：主要包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物等；品牌识别符号包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物等；补充说明的是，声音识别也属于视觉范畴。比如hello，kugou，intel的背景音乐。
2.大生产年代，这个时候的核心在于竞争差异化，这个差异化聚焦于品牌的形象感情关系。
说的更直白点，品牌的抓手就是品牌心智竞争差异化。如果说稀缺年代追求的是形象差异化，那么大生产年代追求的是语义差异化，消费者心中语义差异化。
语义（文本）记忆体系中：去屑，海飞丝；柔顺，是飘柔；营养是潘婷；造型是沙宣。
基于此，定位理论发展壮大。
3.大爆炸年代，也就是现在的年代，消费升级体现在：精神追求：从功能到精神；审美偏好：从品质到精致；兴趣消费：从需要到想要；自我表达：从从众到出众。
而这种升级带来的消费要求在于：场景体验。无论是文化精神、精致审美、想要的欲望、出众的自我表达，都需要场景来体验感受呈现，这种精神价值主导的追求，往往背后体现自己的某种精神文化表达。
总结来说，当下的品牌核心三要素：
品牌识别符号系统：形象视觉记忆+语义文本记忆+情感场景记忆。这三大记忆体系也是基于品牌三个阶段的不同抓手所沉淀融合的。
品牌价值追求：形象视觉对应产品功能；语义文本更多创意表现在大生产年代，对应情感价值；场景体验记忆表现在大爆炸年代，对应精神文化价值。
创意溢价：讲究一种精神信仰，这是一种人生价值共鸣的基础。
品牌识别→品牌价值→创意溢价，三个要素，也对应三个时代的主流聚焦。
同时要说明的是：我一直推崇一种战略思维：以始为终，以终为始。
以始为终，从市场的角度来说，追求的是以市场用户为原点来做分析探讨。
以终为始，往往意味着从企业愿景出发，结合每年的、五年的目标追求，进行策略行为管理。
两者的相向管理，才是我的本质管理思想。
三个时代的品牌打法，往往是基于结果追求倒推的玩法。接下来我们从市场本质出发，来探讨三个时代的品牌打法。
二、马斯洛需要理论与品牌的三个时代
结合弗洛伊德的理论，人的完整人格由本我、自我、超我组成。本我遵循享乐的原则，受先天的本能和欲望所统治。超我则由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来，遵循道德的原则。自我则负责执行人格，调节本我与超我之间的矛盾。
因为很多时候，从个体消费行为来说，都是在享乐释放和理性控制两大维度之间来回挣扎，寻找平衡。比如买块甜点吃，有口欲之期，但有身材焦虑，理性焦灼。这是完全不同的两种需求。
从社会角度来说，我们又在凸显自我和融入群体两个维度之间来回摇摆。说白点就是从众消费还是出众消费。从众消费，追求的事融入群体，降低社会风险，权威崇拜作为信任状，主打一个销量领先。出众强调个性、真我、做自己的品牌，诉求自我认同，帮我们我们表达自我个性态度，彰显身份地位。
结合消费升级来说，本我在功能价值层面，追求痛点的解决，直接欲望的释放。超我在情感价值的追求，融入社会，追求品质和兴趣需要的满足，满足痒点。
超我则在出众，从品质到精致，追求自我表达，这是人生爽点追求。
而本我、自我、超我，代表着人与社会发展的不同消费追求，匹配着人的本质需要：马斯洛需要理论。
结语：
本篇内容的核心是基于品牌发展简史来思考品牌思考本源人的需要层次，和企业发展阶段的目标来寻求品牌打法的选择。
以上是本篇内容，期待你的点赞、分享和关注，更多精彩明天见！
社区团购作为一种融合线上线下优势的新型零售模式，在快速发展的同时也面临着诸多挑战，其中线下服务的构建是决定用户体验与忠诚度的关键一环。本文将重点探讨社区网点的科学布局、人员培训的有效途径以及顾客体验的优化策略，助力社区团购企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
社区网点，作为社区团购线下服务的前沿阵地，其布局策略直接影响着用户体验与运营效率。合理布局需要综合考虑以下几个因素：
人口密度与消费潜力：优先选择人口密集、消费能力较强的社区，确保有足够的潜在用户基础。
地理分布与交通便利性：网点应分布在社区入口、公交站、地铁站附近等易于到达的位置，便于用户取货。
竞争状况：避开竞争对手密集布局的区域，或在竞争激烈区域通过提供更优质的服务和产品来吸引用户。
社区特性：了解社区居民的年龄结构、生活习惯，选择与目标用户群匹配度高的社区，如年轻家庭聚集的社区可能对新鲜蔬果、母婴用品需求更大。
成本效益分析：考虑租金成本、物流配送成本与预期收益，寻找成本效益最佳的网点位置。
社区团购的线下团队，包括团长、配送员和客服人员，是与用户直接接触的第一线。提高他们的服务意识和专业能力，是提升顾客满意度的关键。
团长培训：团长作为社区团购的“灵魂人物”，应接受产品知识、营销技巧、社群管理、客户服务等方面的培训，增强其责任感与归属感，使之成为社区中的意见领袖和信任纽带。
配送员培训：强调时效性与服务质量，培训配送员掌握基本的礼仪规范、货物装卸技巧和应对突发事件的能力，确保商品完好无损地送达用户手中。
客服团队培训：建立标准化的客服流程，培训客服人员具备良好的沟通技巧、问题解决能力和情绪管理能力，快速响应用户诉求，提升解决效率和满意度。
优秀的顾客体验是社区团购企业持续发展的核心竞争力。优化体验可以从以下几个方面入手：
提货点环境：保持提货点干净整洁，设置明显的指示标识，提供休息区、免费WiFi等增值服务，营造舒适的等待环境。
灵活的取货时间：提供早中晚多个时间段的取货选项，满足不同用户的生活作息需求，减少等待时间。
个性化服务：通过数据分析了解用户的购物习惯，推送个性化的商品推荐和优惠信息，增强用户粘性。
售后无忧：建立快速响应的售后机制，对于质量问题的商品提供无理由退换货服务，保障用户权益，提升信任感。
社区互动与回馈：定期举办社区活动，如亲子游戏、健康讲座、美食制作等，增强社区凝聚力，同时通过积分兑换、满减优惠等手段回馈用户，增加复购率。
构建完善的线下服务体系，是社区团购企业实现长远发展的必经之路。通过对社区网点的科学布局、人员的专业培训以及顾客体验的持续优化，不仅能够提升用户的满意度和忠诚度，还能够在激烈的市场竞争中构建起难以复制的竞争壁垒。未来，随着技术的迭代和消费者需求的多样化，社区团购企业还需不断创新服务模式，深度融合线上线下资源，以更加人性化的服务体验，引领社区团购行业的高质量发展。
强化社区团购竞争力：企业微信SCRM系统在深度运营中的核心价值
“精确定位，制胜社群：运用定位理论高效优化社区团购商业模式的策略指南”
优化社区团购业绩的秘诀：深度解析销售漏斗模型下的流量转化、客单增值与复购提升策略
小猪V5社交电商云仓系统，搭建产业数字化平台，私域电商中台、供应链数字化平台等
社区团购作为一种新兴的零售模式，凭借其高效便捷、成本低廉的优势迅速席卷全国。然而，要在这片红海中稳健前行，供应链的构建与优化至关重要。本文将深度剖析供应链的三大核心环节：供应商选择、物流配送体系的设计以及成本控制策略，为社区团购创业者提供一套可操作的指南。
一、供应商选择：奠定品质与价格基石
1. 质量优先，价格兼顾供应商的选择首先应当基于商品的质量，这是社区团购可持续发展的生命线。优质的供应商不仅能保证商品的品质，还能为平台赢得良好的口碑。与此同时，合理的价格也是吸引用户的关键。通过市场调研，对比不同供应商的报价，寻找性价比最高的合作伙伴。
2. 稳定性考量稳定的供应能力是社区团购避免断货风险的重要保障。评估供应商的生产能力和库存管理能力，了解其过往合作记录，确保供应商能在高峰时段也能按时按量供货。
3. 合作模式创新探索与供应商的深度合作模式，如建立直采机制，减少中间环节，降低成本；或是采取共享库存模式，降低库存压力，提升资金周转率。
4. 建立供应商评价体系设立一套完善的供应商评价体系，定期评估供应商的交货准时率、商品合格率、售后服务质量等，以此作为调整合作关系的依据。
1、仓储布局合理的仓储布局能显著提升物流效率。考虑到社区团购的地域特性，应选择靠近主要消费市场的仓库位置，缩短配送半径。同时，利用大数据分析预测各社区的销售趋势，动态调整库存，减少冗余。
2. 智能分拣系统引入自动化分拣设备，利用条形码、RFID等技术实现快速准确的订单处理，减少人工错误，提升分拣效率。
3. 最后一公里配送优化“团长”作为社区团购中的一环，扮演了重要的物流节点角色。优化团长的培训与激励机制，提升团长的服务意识和配送效率。此外，可以尝试与第三方快递公司合作，利用其配送网络解决高峰期配送压力。
4. 绿色环保物流倡导使用环保包装材料，减少塑料使用，实施包装回收计划，既响应国家政策号召，又提升品牌形象。
1. 采购成本优化批量采购以获得更低的单价，同时利用大数据分析预测需求，避免过度采购导致的资金占用和库存积压。
2. 物流成本削减通过集约化运输、路线优化等方式减少物流费用。采用先进的物流管理系统，实时监控物流状态，及时调整配送计划，减少空驶率。
3. 信息化建设投资于供应链管理软件，实现订单、库存、物流等信息的实时共享，提高决策效率，减少人为失误带来的成本损失。
4. 动态定价策略根据市场供需情况和库存状况，灵活调整商品价格，利用促销、限时折扣等手段促进销量，平衡库存与利润。
5. 人力资源管理合理安排人员配置，优化工作流程，提升员工效率。通过培训提升团队专业技能，降低因操作不当造成的损耗。
做社区团购，供应商扮演着至关重要的角色，其重要性体现在以下几个方面：
产品质量保证：供应商是商品的直接来源，其提供的商品质量直接影响到消费者的满意度和信任度。优质供应商能够确保商品的新鲜度、安全性、符合标准，这对于主打高频次、日常消费品的社区团购而言至关重要。一旦商品质量出现问题，不仅会导致用户流失，还可能引发信任危机，严重影响平台声誉。
价格竞争力：社区团购的核心竞争力之一是价格优势。与有实力、信誉良好的供应商合作，能够通过大规模采购获得更有竞争力的进货价格，从而在终端售价上体现出优势，吸引更多消费者。合理的成本控制和价格优势是社区团购维持市场竞争力的关键。
供应链稳定性：供应商的稳定供应能力直接关系到社区团购的运营效率和用户体验。特别是在需求高峰期，如节假日、促销活动期间，稳定的供应链能确保商品的充足供应，避免断货情况发生，维护用户信任和购物体验。此外，稳定的供应链还能提高物流效率，减少因供应链中断带来的损失。
创新与差异化：优质的供应商往往能提供更多样化、有特色的商品，甚至可以协同开发定制化产品，这有助于社区团购平台在同质化竞争中脱颖而出，满足消费者日益增长的个性化需求，实现差异化竞争。
合作模式创新：与供应商的合作模式创新，如建立直接产地直供、共建品牌等深度合作，不仅能降低成本、提高效率，还能共同探索新的商业模式，如C2M（Customer-to-Manufacturer，用户直连制造）模式，更好地响应市场需求，提升整体竞争力。
风险共担：良好的供应商关系意味着双方能在市场波动、原材料涨价等不确定因素面前共同应对，通过协商调整供应策略，共同抵御风险，确保业务的稳定运行。
社区团购供应链的构建是一项系统工程，需要在供应商选择、物流配送体系设计以及成本控制等多个方面进行周密规划与精细管理。只有建立起高效、稳定、低成本的供应链体系，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现社区团购模式的长期健康发展。未来，随着技术的进步和市场的成熟，供应链的智能化、绿色化将成为新的发展趋势，社区团购企业应积极拥抱变化，不断创新，以科技赋能供应链，为用户提供更加优质、便捷的购物体验。
强化社区团购竞争力：企业微信SCRM系统在深度运营中的核心价值
“精确定位，制胜社群：运用定位理论高效优化社区团购商业模式的策略指南”
优化社区团购业绩的秘诀：深度解析销售漏斗模型下的流量转化、客单增值与复购提升策略
穷人喜欢追求确定性的东西。
殊不知商业中最大的确定就是不确定性。
富人因相信才看见，而穷人却是因看见才相信。
普通人往往被生活琐事搞得狼狈不堪，精疲力竭；每天忙于同事间的勾心斗角，上下级关系的阿谀逢迎，业务上的逢场作戏，家庭中的一地鸡毛；还有熟人之间的相互攀比，身心俱疲有种“阳痿”的无力感，面对这些压力和痛苦，他们只能把希望寄托在刷手机、玩游戏、烟草和酒精的麻醉中。
刺激大脑中的多巴胺，带来短暂的快乐，满足内心的空虚和无聊。
在一本书上看到过这样一句话：“人这种东西，表面装饰的光鲜亮丽，剥掉一层皮后，只剩下一堆欲望。正因为如此，我们更应该珍惜那一张皮的尊严。”
01
心静如水的帝王心态
一个真正觉醒开悟后的人，心境早已超脱现实；他们很少抱怨上天的不公，因为上天对所有人都是公平的，人生的终点都是死亡。即使他们深陷泥潭中，也会努力向下扎根，毫不气馁，力争上游，从来没有泯灭向上生长的心。这种强大是刻在骨子里的，周遭环境无法改变其志向。
他们内心有坚定的目标和规划，踏踏实实的走好脚下的每一步。就算是偶尔遇到暴雨狂风，也能心平气和的平稳度过。
这是一种天生的帝王心态，就像陈胜吴广起义中的豪言壮志一样：“王侯将相，宁有种乎？”这种自命不凡，天下唯我独尊的霸气是强者必备的素质。
02
忽略现状，敢于自我迷信
帝王心态是一种稀缺的资源和思维方式。
强者都是孤独的，就像有句话说的：“无敌是多么的寂寞。”
强者总是有种不可战胜的信念，困难在他们面前如同摆设。
遇水架桥，兵来将挡，水来土掩。这个世界上总有人天不怕地不怕，敢打敢拼，有责任心，遇事沉稳，不慌不乱。
就像曹操和刘备煮酒论英雄中，曹操所说的那样：“真正的英雄，胸怀大志，腹有良谋，有包含宇宙之机，吞吐天地之志者。”
就算创业失败也不卑不亢，坚信只要等到一个合适的机会，就能东山再起逆转局势。
真正成大事的人，能屈能伸，能大能小，能藏能隐。辉煌时懂得避其锋芒，落魄时懂得韬光养晦。他们把困境当做一种磨难，把成功当做一种前进的动力。
不止步于当下的温柔乡，不徘徊于前面的艰难困阻，遇到任何困境总有办法应对。
对身边弱小者不欺不诈，对那些富人和豪强，也从没有卑微的心境，活在自己内心的强大中。
但弱者总是在找各种原因，比如你让他去创业做生意，他们总会说：“没有资源，没经验，没人指导，失败了怎么办？一个月能赚多少钱？”
他们总是在等待和寻找，时间一天天的过去，直到年底恍然发现，钱没赚到，自己还是原来的自己，只不过年龄又长大了一岁。
对于一个没有目标和计划的人，总是经常焦虑和迷茫。就算是你把所有的资源分享给他们，他们也不一定能够做好。
弱者的眼光和格局都非常短浅，看不过三个月；而强者都是看到三五年后的成长和结果。所以弱者经常放弃，而强者总是持之以恒的坚持。
03
有帝王心态的人有强大的能量场。
很多人愿意跟着他吃苦受累，比如汉高祖刘邦，文不如张良，武不如韩信，管理不如萧何，为何能成王者？
因为他身上有种强大的能量，能聚集更多的人才，而且会用人。
再比如三国时期的刘备，织席贩履为生的小商贩，为什么成就了三足鼎立的天下局势？因为他身上有种大义凛然的正气，有为民请命的忠心，有匡扶汉室的信念，这种能量会聚集天下英才，最终成就一番伟业。
就是如果一个人的能量足够强大，他所释放的领导气息可以吸引追随者心甘情愿为他冲锋陷阵，为了共同的愿景奋力拼搏。
人都是慕强的，大部分人都无法克服内心的恐惧，所以需要他人来带领。
你会发现你身边处处是等着被你享受的红利。
04
一无所有，也要上牌桌
世界是不公平的，你要学会接受。
有人说罗马不是一天建成的，但有些人天生就在罗马。
就算你什么也没有，也要去和别人竞争。
财富的本质就是掠夺，你不去抢，等着别人来分配？做梦！
大部分人搞钱都是心狠手辣，在商业竞争中异常残酷。
真正的富人不是靠打工发财的，而是靠资源，而是靠价值交换。
为什么一个20年临床经验的医院专家备受青睐，挤破头排队也要找他。
因为他有经验，有资源，有价值，有解决问题的能力。
拥有帝王心态的人，思维方式不同寻常，他们关注点不在于没有什么，而在于需要用什么去匹配资源，没有的情况下，怎么获得？
没钱可以融资，没项目可以找，没资源可以整合，没能力可以找有技术的人合作，缺什么补什么，事必成。
每天脑子里想的就是如何搞钱，如何提升自己，修炼强大的内心，打磨超强的技能，通过刻意练习提升到更高的水准。
摒弃外界一切的干扰，专注于自身成长，
等你到了山顶才会体会到：一览众山小的胸怀和格局。
所以成事者，发大财的人，都有帝王的心态。
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电商运营店铺涉及大量数据，包括用户行为、交易记录、库存信息等，如何有效做好电商数据分析？
电商运营每天到底要看哪些数据，才能准确评估店铺运营状况，有效提升运营成效？
本篇根据数据分析的底层逻辑，梳理出电商5看；
1、看店铺经营数据
2、看商品销售数据
3、看运营推广数据
4、看行业大盘
5、看竞店动作
电商运营可以根据这5个维度，整理专属自己电商店铺的数据看板，每天早上先看一遍数据再开展工作，不仅能够做到对自己的店铺心中有数，还能及时观测市场情况，追上热点。
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站在店铺整体视角，分析经营数据，对店铺的总体经营情况做到心中有数
销售毛利
毛利率
订单数量
成交金额（GMV）
销售金额
客单价
曝光
点击
访客（独立访客数UV、页面访客数PV）
跳失率
平均浏览时长
加购率
访问-加购-下单转化率
营销费用——推广费用
经营成本——人工成本等
人工台账——其他经营费用等
以下为一般建议重点关注维度：
成交金额直接衡量电商业绩的最直接指标；买家数显示了购买产品的独立消费者数量，有助于理解店铺吸引新客户和维护老客户的能力；客单价有助于衡量顾客购买力和产品定价策略是否合理；交易商品帮助商家了解消费者的偏好，预测市场趋势；
通过分析成交金额的变化趋势，能够反映市场供求关系、消费者行为和价格波动等多个方面的信息；如通过分析年成交额趋势，可以预测店铺销售淡旺季；分析季度成交额趋势，可以观测气温对成交额的影响；
通过成交金额变化趋势分析，也可以快速定位成交金额异常高、低的时间，争对性查找原因，找到有效运营的方法论
加购率是衡量用户对商品感兴趣程度的重要指标。关注加购率趋势，有助于我们及时发现推广是否异常、页面是否异常；
访客-加购-购买转化，帮助商家了解顾客在购物过程中的行为模式，通过漏斗模型衡量这一过程，有助于及时发现异常转化环节，针对性采取措施，提升转化率；
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二、看商品
主要分析商品的种类，哪些商品卖得好？哪些商品转化率高？哪些商品连带率高？
产品总数指标：SKU商品数量、SPU、在线SPU、电商商品销售数、电商商品库存数
产品优势性指标：主要是独家产品的收入占比
品牌存量指标：包括品牌数和在线品牌数指标。
上架：包括上架商品SKU数、上架商品SPU数、上架在线SPU数、上架商品数和上架在线商品数。
首发：包括首次上架商品数和首次上架在线商品数。
1、店铺商品数目、商品类别、不同商品类别销售额、销售数量占比
2、店铺主销sku、近7天销量增速增长/下降top
3、商品连带购买情况
使用购物篮分析模型，分析用户一起购买概率大的产品，方便做出搭配购买推荐，提升客单价
4、店铺商品价格段搭建情况
使用波士顿矩阵进行分析店铺商品，右上角象限着重提高销量，左上角象限着重进行成本控制，右下角象限着重解决库存积压，左下角象限时着重减少投入，优化处理
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店铺推广情况直接关系到店铺的可见度、品牌形象和销售业绩。
市场营销活动指标：包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、活动下单转化率以及投资回报率（ROI）。
广告投放指标：包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、UV订单转化率、广告投资回报率。
1、推广整体效果数据及趋势：总花费、展现量、点击量、加购量
2、店铺整体流量来源
3、关键词推广效果
4、单个商品推广花费及成效
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通过行业媒体、电商平台后台数据、rpa工具抓取数据，观测行业行情
观看行业行情趋势，上涨还是下降
行业搜索词变化，最近是否出现热词、热词排名如何
行业商品榜单，是否有突然爆火的单品
通过关注竞店店铺、第三方平台后台数据等
竞店是否调整总体价格段、是否调整竞品价格、是否进行推广促销活动
竞店推广渠道的关键词访客数多少，点击单价如何，交易金额如何，对比自己产品找出不足关键词
流量渠道访客数，观察搜索、推鉴、活动、内容、付费不同渠道的访客数
如果你觉得对你有用的话，就收藏起来使用吧！我们下期见！
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商业洞察/撰文 刘逸春 编辑/钟明玥、李明遥
这是《刘逸春的品牌商业创新》的
第895篇公众号文章
了解商业趣事、丰富商业知识，用商业的眼光看世界。
1、品牌观念和品牌理念的形成，是商业史上最重大的一次观念革命，因品牌观念和品牌理论的出现，使得品牌从产品中剥离出来，自此，商业世界中，就清楚的认知到品牌与产品之间的不同，这一次观念革命，直接催生了现代商业和营销。品牌观念堪称是商业世界里的工业革命，品牌，源于品类/产品，但高于产品，当品牌脱离了产品的束缚和限制，品牌思想也如雨后春笋般蓬勃发展起来。如果把加德纳和列维1955年在《哈佛商业评论》上发表的《产品与品牌》看作是品牌观念和品牌理论的奠定，那在此后的60多里，品牌理论还在不断地进化和自我超越。
2、品牌观念的第一次自我超越来自于品牌从营销推广上升到战略的高度。品牌不再是促销、推广的工具手段，而是企业的战略竞争力，是企业最宝贵的无形资产，其标志性事件是1990年代，阿克的《品牌资产三部曲》及凯勒的《战略品牌管理》的发表。
3、品牌观念的第二次自我超越来自于过去注重于品牌自身向注重品牌与消费者之间的关系转变，过去做品牌，都是基于品牌自身来定义品牌，这一阶段，品牌则是基于与消费者之间的关系来定义品牌。
4、品牌观念的第三次自我超越则是来自于近10年，碎片化媒体的兴起，技术的飞速迭代进化，供应链的完善，众多品牌一味的强调品牌与用户之间的关系，使得各品牌因为要与客户“建立关系”而大量的占用用户和消费者的时间，短信、电话、公众号、私域、会员……这些无所不用其极“关系”手段，给用户带来了巨大困扰。这种关系在大数据、人工智能的加持下，关系变成了“作恶”的手段。大数据杀熟履见不鲜，抖音的超级算法甚至引发了各国政府的担忧和警惕。品牌观念必然需要重新迭代与回归：企业本质上是一台商业机器，产品、营销、供应链、管理等都是企业这台商业机器的零件，而品牌，则是企业这台商业机器的成品，企业强调与用户的关系，还是站在如何持续的让客户花钱的立场上，品牌更需要做的是将所有的一切封装到品牌里，向用户进行交付。
5、传统时代的品牌塑造来自于对物的包装。比如给产品包装一个符号、一个商标、一个名字；包装一个卖点，一个定位；包装一种形象，赋予产品以态度、个性、情感，从而让产品产生溢价，赢得用户认同。数字时代的品牌塑造来自于对人的运营。我们今天常谈的各种概念及营销手段，如场景、社群、交互、粉丝、私域流量、增长黑客，其出发点都是如何与用户形成连接，建立关系。品牌从产品出发，但是由用户定义。用户形象决定了品牌形象，顾客认知价值决定了品牌价值。理解品牌-消费者关系，更能让我们抓住品牌的本质。而品牌封装理论的成形，则是直接跨越单点思维思考品牌，站在企业全局的高度来对品牌战略进行统筹。
透过现象看透本质的人，
和总在吃瓜的人，
必定拥有截然不同的命运。
做少数派，和精英读者一起，
洞察商业本质。
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联系电话：131-2779-3990
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30 多年的观察、研究和实践，让我深深地了解到:成功的企业向来都关注那些最基本的要素，向来都回归到最基本的层面上做努力，这正是它们取得成功的秘诀。这一秘诀让我关注到对规律性的认知，也就是对有关“经营的本质”的判断与行动。
那么，这些基本要素到底是什么?怎样才能帮助企业实现有价值的增长?尤其是在一个不确定的、不再提供增长的环境中，如何才能使企业不受环境的约束，实现自身的成长?这些都是我所关注和需要面对的问题。
静下心来思考，经营并不像我们感受到的那样复杂。经营的基本要素只有四个:
顾客价值
成本
规模
盈利
所有对于战略、营销、产品、服务、价值链、品牌的本质的认识，都基于对这四个基本要素的理解。每个人都可以掌握这四个基本要素，并且培养自己基于这些要素做出选择和判断的思维习惯。
我想告诉读者的是:企业经营活动遵循着自己的本质规律，只要掌握了这些规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。
从1992年至今，我持续关注中国企业在不断变化的市场环境中所面对的问题，希望能够为企业找到一条可持续发展的道路，回归经营的本质是今天不得不做出的选择和调整，在2024年再版的《经营的本质》一书中，我对这些本质进行了总结。
我非常期待看到本书的每位读者，能够先抛开自己的经营经验。虽然这些经验曾经帮助你获得过成功，未来也可能会帮助你成功，但抓住过去不放，不能帮助你锻炼自己的思维和提高自己的能力，也不能帮助你更好地应对不断涌现的新变化。
而当你学会回归经营的本质去思考和行动时，你会减少很多不必要的浪费，会看到一切努力都富有成效。更重要的是，你会更有激情，因为你能看到你投入的资源和努力都在帮助企业成长，而你自己的能力也在大大提升。（本文完）
导语
你知道全球有多少人口吗？这背后可能是人类都要面临的危机。
根据 worldometers 网站的数据，目前全球的人口是75亿多。而根据美国人口普查局和联合国人口署不久前发布的最新数据，2025年世界人口将突破80亿，2050年将达到94亿！
不知道你是否想过这种人口的增长所带来的种种影响——生存空间及承载力、自然资源、气候、城市环境，以及随之而来的粮食问题、土地问题、社会问题、资源问题和能源问题。
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而当人口数量真的超过了地球所能承载的极限时，会发生什么呢？
早在半个多世纪前，有一个美国人就已经想到这个问题，他的名字叫约翰·卡尔宏（John B. Calhoun），就是下面玩老鼠的这位。
话说，约翰·卡尔宏是一位生态学、动物行为学家。在他的专业生涯中曾经进行了很多次试验。
1968年，他基于对人口密度将会如何影响人类行为的思考 ，花了几年的时间进行了一项超级独特和超级黑暗的实验。
实验的目的就是想研究：如果地球的人口密度达到极限，人类社会将会怎样？
最终，人类的走向会如何，我们还需要用更长的时间来验证。
来源: 水木然专栏 作者：水木然
2024年，餐饮市场没有新故事，有的只有新事故，“爆雷”的企业一个接一个。最近，又有一个茶饮品牌出事了。
它，就是来自湖南的“小柠撞茶”。
创始人疑似跑路
全国多家门店已关闭
提到“小柠撞茶”这个品牌，或许部分消费者会感到陌生，不过TA并非无名之辈。
据“小柠撞茶”官网显示，品牌隶属于湖南小柠食品科技有限公司，首创“撞茶”理念，首推产品为“柠檬茶、鲜果茶、原茶、复配茶”四大系列，并对外宣称是“新茶饮破壁者”，全国门店超300家，其中296家门店盈利，拥有2000万消费人群等等。
另外，据“小柠撞茶”官方微信公众号显示，今年1月30日小柠撞茶还与500多位高层、股东一起举办了“2023小柠投资合伙人盛会”，期间董事长胡总还对未来的发展充满信心。谁曾想，2024年还未过半品牌就“黄了”……
今年2月份，小柠撞茶的资金链貌似就已经出现问题了，有前员工爆料称“之前工资都是正常发放的，但是从今年2月起工资一拖再拖，直到广州门店全部关闭，工资都未发放。”
在小柠撞茶老板的小红书账号评论区，我们发现有不少人在线讨薪，但却并未得到回复。
5月份，曾有小柠撞茶的员工前往长沙总部，到了之后发现总部已经人去楼空，公司高层和创始人联系不上，疑似已经“跑路”。截止发文前，餐创指南编辑部多次拨打官方加盟电话、公司注册登记电话，但一直显示无法接通。
与此同时，我们注意到还有很多消费者在网上发文吐槽“自己被小柠撞茶坑了”“中了品牌的圈套”。事情是这样的，小柠撞茶之前一直有充值的活动，包含19.9元月卡、49.9元季卡、199元年卡等，开业时也有充值购券的优惠。
由于活动力度非常大，所以不少消费者都进行了充值，万万没想到，“爆雷”竟然来的如此之快。有消费者称“年底刚充值的钱，结果1月份卡券就无法核销了”“充值没多久，发现门店倒闭了”“客服联系不上，也没办法申请退费”等。
时间走到6月份，据企查查显示，湖南小柠食品科技有限公司已经被列入经营异常名录，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。小柠撞茶长沙后湖总店还因拖欠租金，被房东强制收回店铺使用权。
千万投资打水漂
戳破网红茶饮盈利泡沫
一边是讨薪得不到回复的员工，一边是无法实现退款的消费者，“小柠撞茶”当真坑苦了不少人。除此之外，还有投资人爆料“血汗钱打了水漂，涉及的总资金高达上千万元”。
此前曾有媒体报道，“小柠撞茶”的年营业额上亿，品牌官网也显示两百多家门店已经实现盈利。所以，为什么投资人依旧难以回本呢？
首先是模式的问题，“小柠撞茶”采用“拉人头”的商业模式，即开一家新店，企业占比51%的股份，其余的49%平分给12名“合伙人”，每人约持有4%股份。
为了能够实现快速扩张，企业还发布了“每拉一名新人，奖励5000元”的激励政策。
看到这里，不知道大家是否感到眼熟呢？之前爆雷的卤味品牌“遇见小黄鸭”便是如此。
看起来“小投入、大回报”，实际却是“割韭菜、回本难”。一家店的“老板”太多了，每个人实际分到手的钱寥寥无几。合作之前，是企业与“合伙人”一起把品牌做大做强；合作之后，则是投资人的钱最终都流进了企业的口袋里。
其次是品牌数据有造假的嫌疑，以门店数为例，窄门餐眼显示“小柠撞茶”目前有57家门店，而品牌官网却显示300+，前后相差太过悬殊，难免会让人怀疑其数据的真实性。
现如今，茶饮赛道竞争激烈，头部品牌的加盟店都很难再挣到钱，“小柠撞茶”这样知名度并不算特别高的区域品牌，想要实现盈利并不容易。
虽说通过“营销+折扣”的形式，可以在短期内营造出生意爆火的假象，能吸引到不少投资人，但总有撑不住的时候。
宣传话术或许可以美化，但营业数据不会骗人。当门店长期处于难以盈利的情况下，背后的资金链就会出问题，总有撑不住的那一天，“爆雷”只是时间早晚罢了。
在“小柠撞茶”刚被爆出负面新闻时，总部曾给出了解决方案，比如“投资转加盟，将正常经营的门店转让给合伙人经营”，“公司正在筹钱贷款，可以先签退款协议等候”。
然而，几个月过去了，如今只剩下一地鸡毛。对此，不少投资人表示“我们已经建了维权群，接下来会通过法律途径维权”。
餐饮加盟套路太多
创业者入局需谨慎
“开一家小店，轻松当老板”，是很多人的梦想。
在职场愈加内卷的当下，越来越多的年轻人开始计划创业当老板，而加盟是很多人的首选。很可惜，梦想与现实的差距实在太大，套路太多防不胜防，稍有不慎就会掉入割韭菜的圈套。
纵观当下最火的加盟招商广告，主要宣传的内容是“0加盟费”“3-6月回本”“小投资 高回报”等。看起来很心动，但了解后就会发现这些都是噱头，加盟费或许是0元，但管理费、服务费、培训费是额外计算的，回本周期也大多是不可预测的。
抛开加盟套路，人工成本、房租水电、心理承受能力等也都是创业者需要考虑的因素。餐饮创业并不容易，十个开店九个亏，失败才是常态。总而言之两句话：
放弃幻想，认清现实；创业有风险，投资需谨慎。
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就现在、此时此刻，你困吗？是只有今天困还是经常困？研究发现，经常缺觉的人，全身都处于炎症状态！这样做，可以降低危害！
经常缺觉的人全身都有炎症
一个方法把危害降到最低！
经常缺觉的人，有没有发现自己日常更容易出现炎症？2023 年一项刊登在美国科学期刊《Cell》（细胞）上的研究发现：睡眠不足会引发全身炎症风暴。
研究截图
睡眠不足会导致非特异性炎症标志物 C 反应蛋白的含量明显增高。这种蛋白也是心血管疾病、卒中、癌症、抑郁症等多种疾病问题的一个预测因子。研究人员推测，在人类中，细胞因子风暴表现为促炎细胞因子的过度释放，并引起器官损伤。
研究发现只需一个方法把危害降到最低！2024年5月，清华大学发表在《体育科学杂志》（Journal Of Sports Sciences）上的一项研究发现：睡眠不足的人通过适当增加身体活动可以抗炎，有助于减轻缺觉引起的炎症问题。
研究截图
这项研究纳入了 2113 名睡眠不足的成人参与者，分析他们身体活动、久坐行为与身体炎症水平之间的关系。
研究发现，久坐与炎症水平升高相关。当我们缺觉后，由于身体疲惫未充分消除，此时身体可能倾向于多坐、多休息，但久坐时间长，会加剧慢性炎症。相反，当我们睡眠不足时，适当增加身体活动，可以降低炎症风险。
而且，无论是轻度身体活动还是中度到剧烈的身体活动，都与降低身体炎症水平有关。用 30 分钟的中度到剧烈活动替代 30 分钟的久坐时间，身体炎症水平显著降低。
虽然适当运动有助于降低全身炎症，但有些人工作忙时间少或者是身体状态不好，如果已经非常疲惫，建议不要盲目运动，可以选择其他方法降低全身炎症。
3 个方法
有效降低全身炎症
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饮食：多吃抗炎食物
2023 年 3 月，中国抗癌协会肿瘤营养专业委员会等多个学会联合发布了《抗炎饮食预防肿瘤的专家共识》其中给出了生活中常吃的抗炎防癌食物：
全谷物食物
糙米、燕麦、荞麦、黑米、玉米、大麦、薏米等全谷物具有抗炎效应并有利于维持稳定血糖水平。
不饱和脂肪
三文鱼、金枪鱼等鱼类，核桃、杏仁等坚果，橄榄油、菜籽油等都富含不饱和脂肪，有利于身体形成抗炎内环境。
优质蛋白质
鱼类、家禽、鸡蛋、瘦红肉、低脂乳制品、大豆食品、坚果等，尽量少食用加工肉类。
蔬菜和水果
菠菜、油菜、芹菜、西兰花等深色蔬菜，以及苹果、梨、橘子等水果。果蔬中含有丰富的维生素和矿物质，具有较好的抗炎活性。
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睡眠：午睡半个小时
适当午睡也有助于缓解睡眠不足带来的危害。 2021 年 2 月，美国麻省总医院的研究人员在《自然》子刊上发表的研究发现，人类基因组中 123 个与白天午睡有关的区域。研究人员还表明午睡习惯与心脏代谢健康有关。不仅如此，许多与午睡有关的基因也与人体健康密切相关。
午睡不仅可以弥补夜间失眠造成的影响，还能消除工作带来的紧张和烦躁感，使人保持良好的精神状态。同时，午睡也是一种人体保持清醒必不可少的生物节律。有研究表明，有规律的午睡与更好的认知功能以及更低的痴呆症发病风险相关。
午睡的时间非常重要。午睡的时间不能睡太久。一般认为 15 分钟至 30 分钟的睡眠比较合适。如果超过 30 分钟，很容易出现“眼睛睁不开”“还想睡”“不想动”“睡醒头脑发懵”等等不适感。
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运动：中等强度运动
2024 年 3 月，清华大学等的研究人员在《营养素》（Nutrients）期刊上发表的一项研究发现：中等强度的身体活动也可以降低全身炎症。中等强度的游泳、骑自行车等身体运动，以及家务劳动等体力活动都与抗炎作用有关，可以有效抑制促炎细胞因子、增强抗炎介质。
低强度运动
低强度运动时心率保持在 100 次/分钟左右，感觉身体轻微发热。例如：散步、遛狗、做家务等都属于低强度运动。
中强度运动
中强度运动时心率为 100～140 次/分钟，活动时能感觉到出汗，呼吸比较急促，略感吃力。例如：健步快走、慢跑、骑自行车、游泳、瑜伽等。
高强度运动
高强度运动心率是大于 140 次/分钟，此时大汗淋漓、心跳剧烈、气喘吁吁，上气不接下气的感觉。例如：快速跑、高速骑行、快速高抬腿、深蹲开合跳、HIIT（高强度间歇训练）等。
参考文献
策划制作
来源丨健康时报
责编丨杨雅萍
审校丨徐来、林林
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丰田如何解决问题
第1步：明确问题
在企业，没有哪一项工作是不存在问题的。明确问题，就是了解问题产生的背景和信息，知道要解决的问题是什么。
问题，就是现状和理想状态之间的差距。
明确问题，就是首先在脑海里描绘“理想状态”是什么，接着分析“现状”，最后将“现状”和“理想状态”的差距“可视化”，从而将问题明确化。
将差距可视化，可以采取多种方法。比如，将目标收入和实际收入制作成如下的表格，将其差距用数字可视化。
第2步：拆解问题
将大而模糊的问题分解、再分解，整理成自己能够着手处理的具体的问题。判断问题解决的优先顺序，并观察产生问题的具体环节，审视流程，收集定量和定性的事实，确定问题点。
如何确定问题解决的优先顺序呢？主要从“重要度”、“紧急度”、“扩大倾向”进行综合的考虑，决定要优先着手解决的问题。
重要度：对目标达成的贡献有多大。
紧急度：如果不立刻处理，是否会导致严重的后果。
扩大倾向： 如果搁置的话，它的影响范围或程度是否会扩大。
第3步：设定目标
针对要优先着手解决的问题点，朝着解决问题的方向努力，并重新制定新目标。
要注意的是，新目标与原来的理想状态或目标并不等同。
在设定新目标时，要遵循具体的、可量化的、可实现的、可关联的、有时间限制的这些标准，也就是SMART原则。
第4步：探究真因
设定目标后,接着需要进一步调查为什么会发生问题，为了探求到问题的本质原因，需要不断地追问“为什么（WHY）”，这就是丰田非常出名的5WHY分析法。
对一个问题连续问 5 个为什么，然后沿着因果关系顺藤摸瓜，从表层原因到近层原因、到中间原因、再到远层原因，直到探究出本层原因，从而对症下药去解决问题。
使用5WHY要注意2个问题：
第5步：制定对策
定位问题的根本原因后，要跳出思维的框架，制定出对策来。具体来说，要经过以下几个步骤：
（1）针对每个真因思考出尽可能多的对策。
（2）对思考出来的对策方案进行梳理，将类似的方案放在一组。
（3）整理成逻辑树的形式，并检查在逻辑树的各个层次上是否有遗漏或者重复，将对策具体化。
（4）通过效果、成本、交货期和风险筛选出附加价值高的对策。
如果效果＞成本＋交货期＋风险，代表可以实施相应的方案。
如果效果＜成本＋交货期＋风险，代表相应的方案不合算、不实施。
如果效果＝成本＋交货期＋风险，则要再进一步评估，考虑是否有实施的意义。
（5）取得共识。尽早将各个部门、相关者加入进来，争取全体利益的最大化。
（6）达成共识后，带动相关者、相关部门，制定具体的实施计划，明确5W2H。
第6步：实施计划
有了具体的行动计划之后，接下来，就是按照计划落地执行了。
第7步：评价结果及过程
对目标达成的情况和过程作出评价，在丰田，仅仅结果是好的，是得不到评价的。应当将结果和过程看作一体，既要评价实施的结果，也要评价实施的过程。
要站在客户、公司和自己的角度上反思和评价，是否提高了客户满意度，是否有助于带来公司的成长，是否实现了个人的成长。
第8步：标准化，持续改进
在巩固成果方面，丰田可谓做到了极致，将成功的过程作为机制在组织中巩固下来，这样的彻底反复的过程是丰田的强势所在，具体体现在3个方面。
将成功的过程作为机制巩固下来，也就是将过程标准化。这样即使担当此岗位的人改变了，也能够保证达到同样的成果。
将好的机制横向展开，在整个公司传导提倡，和公司整体的水平提高相挂钩。
持续开始下一个改善。成为机制和标准化了，并不意味着终结，而是不断地朝着下一个理想的状态，持续改善。
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丰田和麦肯锡解决问题方法总结
先搞清楚问题到底是什么，比如生产线上的小毛病。然后，他们会像整理衣柜一样，把问题拆成小块，一点点看。接着，他们给自己设定目标，再用著名的5WHY分析，跟剥洋葱似的，一层层找到问题的根本。
找到原因后，丰田就会动手解决问题了，他们会像做实验一样，试试这个方法，看看另外一个对策，然后挑选最好的。最后，就像我们会把好吃的菜谱记下来一样，他们也会把这些好方法标准化，让更多的人知道，持续改善流程和机制。
麦肯锡是全球知名的咨询公司，他们解决问题的方法更像是侦探破案。一开始，他们会像侦探一样，四处搜集线索，了解问题全貌。然后，他们会提出一些假设，就像侦探猜测谁是嫌疑人一样。接下来，就是用数据和事实来验证这些假设，看看哪些站得住脚。
一旦找到靠谱的假设，麦肯锡就会制定出一套详细的解决方案，就像是侦探拿出了破案计划。最后，他们会把这个破案故事讲给所有人听，确保每个人都明白发生了什么。
