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编辑导语：对于职业文案者来说“标题，命名和口号”是必不可少的硬核功夫，你还在为标题而烦恼吗，你还在文案内容抓耳挠腮吗？本篇文章作者分享自己的独门秘籍“五颗心”，赶快来看看吧！

职业文案的硬核功夫，无外乎“标题、命名和口号”。其他能力，都在这三项能力之上经过反复练习、衍生而来。

而在这三项里，又以“标题”为王。所谓擒贼先擒王，今天就来讲讲标题创作的“独门暗器”。

撰写标题，一直是文案工作中极为重要的基本功。

上世纪六七十年代，广告界的先行者们就特重视标题。

奥美的创始人大卫·奥格威他老人家，就曾经说过：阅读标题的人数一般是阅读正文人数的5倍。也就是说，如果标题无法起作用，那么你很有可能会流失80%的读者。

而在今天，如果标题没过关，那么连剩下的那些人你也都保不住。

手机媒体的“物理属性”，加大了一则标题所要担负的责任。打开微信里的公众号，可能密密麻麻都是等你去查看的“红点”。

当你点开小红点，首先看到的是标题，其次才是正文。

因为微信的界面，不像报纸或者杂志，标题和正文都在一个页面上，微信它是把标题和正文分为两个层级来呈现，这也就残酷地决定了：读者连点击标题的兴趣都没有的话，那么后面的工作都是白忙活。

尽管现在很多人反感“标题党”，认为那只不过虚张声势，但是，如果你仔细研究过“标题党”，你会发现 “标题为王”在传播中还是很管用的，而且里面有很多潜在的规律。

这其中到底有什么奥妙呢？现在的网上，可以看到很多文章课程在传授标题的各种写作技巧，听上去都很有道理，但是真正能记住、实用的方法却极少。

我的这个“五心”文案法，就是为了便于各位记忆，拿来就用。我从大概上千条广告和微信公众号内容精选了一批标题，并将它们分成了五类（五心文案法）。

当某个时刻，如果你感到灵感枯竭、实在想不出标题，不妨回想下我说的这“五颗心”，看看能否从中获得启发。

它们就是 ：抓心、信心、贪心、走心、好奇心。

一、抓心-这些词，让文案更抓心

第一条路径：抓心。

抓心，就是先用某些关键词抓住读者的眼睛，然后再去抓住他们的心。

我们可以在原本的文字内容当中，有意识地加入一些流行词汇或者带有热点新闻属性的词语，来增加这条标题的时效性。

文中案例中出现的词，只是一小部分，网络上的各类怪词可更是层出不穷，像“戏精、沙雕、吸猫、吃鸡、佛系青年、Freestyle、直男癌、加班狗”等等。

社交媒体，就像一个新鲜名词的自动贩卖机，每天都在快速、大量地产出各式各样的流行词汇。当文案能够合理而准确地使用这些流行词汇，就能够有效地拉近和读者的心理距离。

因为一个词汇的流行，其实是一段时间内社会文化的缩影，它能流行起来，说明大家对它是有共鸣的。如果能将它与广告内容自然地结合， 就能营造一种轻松、熟悉的沟通氛围。

如果在标题嵌入一些关键词，它还可以帮你筛选出，究竟哪些人才是你的目标人群。这些关键词，就像你和特定人群的“暗号”或者某种“气味”，这也是一种特别的打招呼的方式，当你们的“暗号”一对上，目标人群就会乖乖地到你的碗里来。

比如说：“千万不要让加班狗看到这个视频”，“那些考研的人后来后悔了吗”。如果你正好是在加班，或者正准备考研，可能就会不自觉地想点进去看看里面讲什么。

还有一个常用的办法就是：尝试用新闻标题的语气来描述事物。

比如“今天奔驰开餐厅，什么都卖，就是不卖车！”，“号外：不怕冷的锂电池，已经诞生！”，像这样具有强烈新闻性的标题，会给人一种非看不可的紧迫感。

因为新的事物总是最容易会引起人们的兴趣，不管是新产品上市、老产品出了新功能，还是使用老产品的新方法、解决旧问题的新方式……

只要你为读者提供的信息里带有新闻价值，他们就会看过来。

案例：农夫山泉

来看看农夫山泉的“故宫瓶”系列。当网络热剧《延禧攻略》大火，不少品牌都在追它的热点，这种时候，雷同的信息就很容易被淹没。

但农夫山泉另辟蹊径，与故宫合作，打造出一系列堪比“故宫表情包”的产品包装，既能巧妙地与《延禧攻略》的宫廷主题产生强关联，又不失趣味和新鲜感，迅速赚足了大众的眼球。

案例：京东电器

再来看看京东是如何结合流行词汇来卖电器的。在“双十一”期间，京东推出名为“220V带电新人类”的促销活动，从大家“根本想不到”的角度，机智地赋予了各种电器全新的价值。

文案中，嵌入了多个年轻人常用的聊天热词， 如“水货”、“悬了”、“韭菜”、“不转不是XX人”等，通过对词语意义的解构，强化了产品的独特卖点，又让人觉得既新奇、又贴切。

更多“抓心”文案：

• 凯迪拉克广告：确认过眼神，是收放自如的人。
• 健康类自媒体软文：网红带火的5款饮品，把掌声送给社会人！
• 汽车类自媒体软文：给车子这样贴膜，感觉我被安排得明明白白！
• 楼盘推广软文：羡慕Skr人，大城生活的标准，你家占了几样？
• 城市发展成果新闻：徐汇VS长宁：上海西区两位“优等生”，谁将C位出道？
• 可口可乐推广软文：论求生欲，谁能比得过可口可乐？

二、信心-从怀疑到下单，只差一个信心的距离

第二个路径就是：信心。

信心，就是要在消费者和品牌之间建立一种信赖感。因为广告的商业目的，会让用户天然就有抵触感。

“这个产品真有你说的那么好？”“你肯定是为了卖产品才这样说的吧！”针对这样的质疑，你最好一开始就在标题的内容中建立一种“可信度”。

建立“可信度”的快捷方法有三种：

1. 列出明确的数字

为什么要有意识地在文案中加入某些数字？因为相比描述性语言，数字更加明确，让人也更容易理解背后的涵义。

举例说，如果你用“广受欢迎”来形容一篇文章的传播度，读者没什么概念，但如果你说“这篇文章的阅读量达到了10万+”，是不是一下子就有判断了？包括下面这两句标题也是这样，会让读者觉得文章内容写得很扎实，继而增加了阅读的兴趣：“拜访拥有5亿粉丝的21位自媒体大佬以后，我得出了22条结论”、“AI技术可以提早18个月诊断自闭症，准确率达到了96%”。

2. 引用人名

就是在标题中加入权威人士证言、或名人的名字。

我们经常在标题的起首处看到“谁谁谁，说了一件什么事情”，其实就是为了引起读者的重视。广告中，不一定每次都能请到知名人士来站台，却可以借助名人的言论来佐证文章的观点。当然，这个方法要基于真实的前提。像网上有些文章捏造名人轶事或言论来博取眼球，那就属于弄虚作假的欺骗行为了。

3. 引用品牌名称

像谷歌、百度、麦当劳、星巴克、华为、三星 ……这些大众所熟知的品牌或产品，本身已经融入了我们的生活，就像人与人之间的通用词汇，可以让交流更顺畅。

当读者看到这次名字的时候，完全没有陌生感，也就能更容易地理解你想传达的信息。

案例：戴森小家电广告

戴森电器，是高端小家电和黑科技的代名词。它进入中国市场后，定价一直是同类产品的十倍甚至以上，价格上并不具有优势，但依然受到了消费者的追捧，每次一推出新品，都会令爱美的姑娘们趋之若鹜。

它的成功，除了它自身产品极具科技感和时尚感之外，还因为它的广告，很善于利用“数字化”的表达来打动消费者。看看这些文案中的数字，99.95%、0.1微米、12种风温风速，是不是不明觉厉？

案例：直播类课程广告

当你说“我从大佬身上学到了这些方法，令我获益匪浅”，读者不会有什么概念，但如果说“对马云、王健林影响最大的一件事”、“高晓松推荐给新人的五个学习方法”，用户顿时就会提起兴趣。

因为你把大佬的名字给写了出来，这些大佬本身是行业的领军人物，那么从他们的成功经验里总结出来的课程，就会让人觉得很有学习价值，真的是“必须学”。

相比单纯的描述性语言，这些熟悉的人名能够为文案加上直白、真实的佐证，让广告更有信服力。

更多“信心”文案：

• 香飘飘奶茶广告：香飘飘奶茶，一年卖出7亿多杯。杯子连起来可绕地球三圈。
• 奥妙洗衣粉广告：去除99种顽固污渍，1种解决方案。
• 营销类自媒体：扎克伯格和马云之间，差了600个王健林！
• 情感类公众号：57岁刘德华和6岁女儿刷爆朋友圈：高级的人生，从不潇洒。
• LinkedIn中国推广软文：从0到100万粉丝，他们只用了8步。
• 某饮品推广软文：可口可乐、COSTA都在抢的网红饮料，150 年前就出现在中国了……
• 营销类公众号：抖音刷屏、知乎150万人都在看：没想到我也能写出这样的东西。
• 生活类公众号：星巴克排队，MUJI打卡，北京前门20年后又成了时髦中心？

三、贪心-拿什么满足你，我的贪心

第三条路径就是：贪心。

我们都想要付出的更少、得到的更多，最好是不劳而获。

如果你推广的产品或服务，能够满足人们的这种想法，你就可以在标题中向读者明确或者暗示——的确存在着这样的一条快捷之路，只要付出极少的时间或金钱，就能实现。

比如说：“独家分享：TED全球创新大会的演讲精华”、“看懂世界趋势，给你应对商业巨变的300条建议”、“如何用低预算，为你的员工提升加班动力”。

包括很多广告口号，也经常运用这种技巧，比如“没有中间商赚差价”（瓜子二手车），“打开车门就是家门”（滴滴出行）,“每天半小时，搞懂一本书”（得到APP）。

这些文案的立足点如出一辙，就是运用前后对比的方法，来满足每个人想要更省钱、更方便的贪心与本能。

案例：微博抽奖活动

在微博上，只要跟抽奖相关的内容，总能引起大量的转发，更别说金额超大的了。

下面这两个案例，一个是支付宝在国庆节前夕发起的“抽锦鲤”活动，抽取一名幸运儿，送上出境旅游的免单大礼包，顿时引起了全民转发。还有一个是王思聪为了庆祝IG夺冠而发起的抽奖，居然给113位得奖者每人送1万元现金，从上千万的转发量中就可以看出人们的热情。

毕竟，大家都有同样的侥幸心理：梦想还是要有的，万一实现了呢？

案例：华帝

2018年世界杯前夕，华帝发布了一则广告，内容是：法国队夺冠，华帝退全款。一时间引起了不小的轰动，也吸引了无数消费者慷慨解囊，购买其产品。

要知道，法国队当时可是夺冠热门，谁不想吃这“天上掉下来的馅饼”呢，结果法国队还真成了冠军，华帝也凭借这一波营销，实现了销售、品牌的双增长，一跃成为厨电界新晋网红。

更多“贪心”文案：

• 网络提升课程推广软文：三个月薪水翻三倍，想知道我是怎么做到的吗？
• 小米背包促销活动软文：开学有礼，网红背包价格低到怀疑人生。
• 健康类自媒体软文：真人减肥史：6个月成功减34斤，值得收藏！
• 女性情感类公众号：从保姆逆袭成富婆，她只花了2000块！
• 美妆穿搭类公众号：从求职第一轮被刷，到月薪10W，他的必杀技是……
• VOGUE自媒体软文标题：分分钟变美的方法？换个眉形“变张脸”。

四、走心-人生不易，最怕走心

第四条路径：走心。

打动人心的永恒话题 ：爱、恨、情、仇。

2015年底，一篇《致贱人：我凭什么要帮你？！》突然爆红，其直戳人心的标题文案功不可没 —— 毕竟谁没遇见过讨厌的人呢？这句语气强烈的文案替读者出了一口恶气，瞬间获得了“核爆”级的传播效果。

近年来，很多文案，通过激发大众的情绪，获得了成千上万倍的关注，我想，这是因为打动人心的永恒话题，总归逃不开四个字：爱、恨、情、仇。

在朋友圈里，心灵鸡汤和人间悲剧，总是最容易刷屏的热门话题。成年人的世界没有容易二字，每个人的生活总会有一些难言的苦衷。当你换位思考，把别人心里的话，用一种不同的方式说了出来，就能起到意想不到的传播效果。

案例：支付宝蚂蚁财富

支付宝联合16家基金理财公司，推出了系列文案“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”，一下子戳准大众的痛点。

理财这件事，从本质上并不符合人们的天性，对于大部分人，尤其是崇尚自由消费观念的90后、95后来说，更不是一种自发性的行为。

这组文案独辟蹊径，没有用高大上的愿景来表现理财的好处，而是真实还原了城市年轻人在生活中将会面临的各种窘迫场景 —— “每天都在用六位数的密码保护着两位数的存款”,“世界那么大，你真的能随便去看看吗？”,“全世界都在催你早点，却没有人在意你还没吃早点”，可谓是句句扎心，充分诠释了什么叫“人生不易”。

但就在你还沉浸在酸楚的情绪中，它又告诉你：没关系，理财，可以给你的生活多一份希望。

这就促使你去热切地去了解基金相关产品，走心文案的效果不言而喻。

更多“走心”文案：

• 商业类自媒体：成年人的崩溃，都是悄无声息的。
• 健康类自媒体：第一批90后已经秃了，你的发际线还好吗？
• 商业类自媒体：他的一个提问，让成龙哭了15分钟。
• 情感类自媒体：你走的那晚，我感觉天再也不会亮。
• 社会类自媒体：8个朋友圈里的真事，撑不下去的时候看看。
• 心理类自媒体：有些人，你早应该拉黑了。

五、好奇心-都是好奇心惹的“祸”

第五个路径就是：好奇心。

能够勾起好奇心的文案，有个共通的规律，就是让人看完之后，脑海里总会产生一个问号。

这个问号，可以是文案本身通过“疑问句、反问句”等明示出来的，也可以是广告所提供的信息颠覆了读者的固有常识，让人惊叹，又或者用“省略句”留有悬念，让人想一探究竟……这种文案促使读者从“被动阅读”转向“主动挖掘”，从而获得高质量的关注。

就好像下面的例子中，“剃了光头之后，陈晓和故宫不得不说的这一夜……”然后呢？到底发生了什么？这种宛如悬疑小说的文案，让人抓心挠肝地想知道“故事”的结局，如果你因为这个省略号而点击进去了，那么，这款利用好奇心的文案也就成功了。

另外还有一种很见效的写法，你可以在句子的开头运用一些短词（如：天了噜、泪崩、惊呆了，绝密、天哪），也能给人一种事关重大，非看不可的紧迫感。

这种文体，也被戏称为“一惊一乍体”，明明没多大的事情，到了文案这里就变成了天大的事了。

案例：脉脉APP

脉脉APP的“花式寻人广告”，就是典型的、挑起好奇心的文案。“张先生，你还记得我吗？”张先生是谁？为什么要记得你？你们之间发生过什么？你为什么要找他……一系列的疑问依次萌发，人们自然会被吊起胃口。

如果你当时正好在等地铁，正好又看到了广告里那个超大的二维码，就会忍不住拿起手机扫个码。扫进去以后，你会发现，原来这是一个社交软件，可以帮你拓展职场人脉，找到更好的工作。

至于张先生的身份，好像已经不是那么重要了。

案例：知乎

再来看看知乎系列广告，它通过“为什么”、 “如何”、“可能是谁”等疑问的语气，引发读者心中的困惑，并吸引他们一探到底，挖掘答案。

同时也是在向用户传达：无论你的想法有多另类，无论你有什么怪问题，你都可以在知乎上找到更专业的解答。

这种简单的疑问句式文案，可以形成与用户的良好互动，又传达了知乎网站特有的定位。

更多“好奇心”文案：

• 时尚服装公众号：剃了光头之后，陈晓和故宫不得不说的这一夜……
• 教育类自媒体：期末考试结束！南京家长终于解放了！但是……
• 情感类自媒体：和霸道总裁做邻居，是怎样一种体验？
• 美食公众号：女朋友非要去新乐路喝咖啡，竟然是为了……？！
• 移动公众号：天了噜！中国移动每月送1.1G流量，居然还免月租？
• 自媒体软文：泪崩！明年中秋竟发生这种事情！2020年更惊人！还有猝不及防的是……

六、最后-文案千万种，“有心”最难得

回顾一下这五个写作方法，无一不是为了让文案具有打动人心的力量，让传播更加有效：

• 抓心，就是抓住人们的注意力；
• 信心，运用数字和人名增加信赖感；
• 贪心，就是用产品开启便利之门；
• 用走心的内容，激发情感共鸣；
• 利用好奇心，吸引更深入的了解。

大多数的广告标题，都会用到这“五心”的一种。有时候在同一句标题中，还可以出现好几种“心”元素。

无论是经典广告，还是时下流行的微信标题，它们都向我们证明了标题的撰写技巧从未过时：在有限的字数里，契合目标受众的需求，提供独特的价值，才能让你的内容快速地打动人心。而有了好的标题，我们的创作，才刚刚过了第一关。

 

作者：乐剑峰，公众号：创意渐疯

本文由 @乐剑峰 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

编辑导语：如何更好地描述产品的优势，让用户更愿意为你的产品买单？这恐怕是产品文案时常需要思考的问题，但是，要如何找到切入点、写出符合自身期待值、又诱人的文案？也许，你需要一个有效的产品文案框架。本文作者就如何描述产品卖点总结了一个公式，一起来看一下。

我猜，你是不是之前有过这样的痛苦？就是……

产品的优势、好处啥的，你都知道，甚至感觉每个人都值得拥有这么好的产品，但是尴尬的是，你写不出来，或者说即便写出来，文案总感觉缺了点什么。味道不对，听起来也不够诱人，远没有达到你心中的期望值。

对对对，你咋知道的？

我当然知道，你不要忘了，我也是从你这个过程过来的。不仅如此，我还可以告诉，你痛苦的根本原因是什么，主要有2点。

一、心态不对

你是不是写文案之前，还没动笔，脑袋里面就被这个下面强烈的念头的占据了？

如何才能把好处写得非常勾人呀，该用什么词呢……

然后你就在那里想啊，想啊……最后想了很长时间，一个字也写不出来，因为你感觉怎么写都不对，不敢写。

二、没框架思维

因为你写产品好处没框架，所以导致的是，你最容易犯的一个错误就是：自嗨！自以为写的好处超级勾人，把自己产品卖点表达的非常超值了，其实到头来，只是自己的一厢情愿，王婆卖瓜，自卖自夸而已。

好，问题来了那么针对这两个问题，应该怎么解决呢？

三、解决方案一：心态调整

你要摆正心态，不要奢望着第一遍就能写的多好，那是不可能的，一开始：写出来比写得好更重要。

那你可能要说，我就是写不出来呀，怎么办呢？

写不出来，那你就说，你甚至可以想像成……你在和你的朋友聊天，然后……怎么聊你就怎么写就行。

对，你没听错，就是这样~这里再教你一个小技巧，你可以打开手机，把录音机打开，然后去跟站在你对面的“朋友”聊就可以了，你文案的初稿，完全可以把聊天记录拿过来，做一下简单加工即可。

四、解决方案二：套用框架

解决这个问题太简单了，3个字：套框架！

问题来了，框架从哪里来呢？所以平常你要勤快点，主动去收集好文案，然后再提取框架。

比如，那些销量非常高的爆款文案，它是怎么描述产品卖点，写用户好处的？

再比如，你看了别人文案，忍不住下完单，能不能回过头去看一下，到底他文案中，是怎么描写产品好处，在看到哪一点，你没忍住，掏钱给他了？你把它收藏下来。

你看，不是没有素材可以收集，而是你没有发现素材的眼睛。你只要按照我说的坚持半年，你会发现，你写产品好处的时候，手到擒来，并且每一条都非常勾人！

好，既然都聊到这里了，我也不能让你空手而归，这里我也来分享一个，我自己在实战中总结出来的一个强大的卖点好处写作公式！你以后在实战中、写的产品好处的时候，可以直接套用它，会让你产品好处的勾引力翻倍。

是不是有点迫不及待地想要知道了，不要着急，接着往下看……

这个好处公式就是：优势+场景+比喻。

如你所见，这个公式一共由3个板块组成，下面我带着你，一个一个来看下。

1. 优势

这个很简单，就是你产品的本身优势，比如：

• 面膜提取深海鱼胶原蛋白更补水；
• 文案课很实战；
• 智能马桶垫圈自动加热功能；
• 电动牙刷高频震动功能；
• ……

以上这些都是产品优势。

2. 场景

这个也很简单，就是思考用户获得产品优势以后，会发生什么样的生活场景！

比如拿上面的面膜优势来举例子，现在，你思考一下：面膜提取深海鱼蛋白，这个优势，会发生什么场景呢？或许你会这样去描述：

提取自深海鱼体内胶原蛋白成分；比起普通面膜上面的胶原蛋白，分子结构更小，你用起来的时候，保湿补水效果更好。头天晚上用，第二天早上皮肤还嫩噗噗的。

你看上面就在描述一个场景了？用户读了这个场景以后，就能把自己代入进去，然后，她会更加直观地感受到产品的好处，彷佛自己亲身体验了一般。这个时候，你的产品好处是不是就描述得更加诱人了？

再比如，上面的“文案课程很实战”这个优势，你也可以去思考一下，这个优势会给用户带来什么样的生活场景呢？或许你就会这样描述：

何老师文案课很实战，全程一对一语音通话上课，用你自己的产品举例，听课中有任何问题，都能当堂解决，不留尾巴。

你看，到这里，你是不是描述出来一个场景了？是不是比直接告诉用户，文案课程很实战，好处更加的诱人了？

为什么呢？

因为用户能代入这个场景！

怎么样，明白了没有？不明白的话，我再来给你举个例子（哈哈，不要嫌我唠叨，为了让你彻底明白，我也是拼了）。

比如上面“智能马桶垫圈自动加热”的优势，你现在来思考一下：这个优势，能给用户带来什么样的场景呢？给你15秒，1、2、3……好，时间到，其实很简单，你是不是可以这样来描述：

XX智能马桶垫圈，3秒自动加热，哪怕冬天早晨，你坐上去都暖暖的。

你看，是不是不一样了，比直接告诉用户马桶的垫圈具备自动加热的功能，要好很多？这就是场景的威力，所以，这个部分是上面3步好处公式中的核心板块，一定要重视。

3. 比喻

3步好处公式的最后一部分，是比喻，这个技巧我公开课之前说过的，它最大的好处就是把复杂的事情简单化，然后让用户脑海中产生画面。当你用场景，把产品优势描述得更加诱人以后，最后，再接上一个比喻，我告诉你，用户对你产品的渴望度，会再次翻倍。

比方说，上面的补水面膜，我们完全可以在后面加上这样一个比喻：

提取自深海鱼体内胶原蛋白成分，比起普通面膜上面的胶原蛋白，分子结构更小，你用起来的时候保湿补水效果更好，头天晚上用，第二天早上皮肤还嫩噗噗的，就像是喝饱水一样。

那种面膜补水的画面感，是不是更加具体了？毕竟皮肤喝饱水的画面，你完全可以瞬间脑补出来。

好，再来，文案课程实战，这个优势如何嵌入比喻呢，你可以这样来写：

何老师文案课很实战，全程一对一语音通话，上课用你自己的产品举例，听课中有任何问题，都能当堂解决、不留尾巴，就像何老师在你身边、手把手教你一样，告诉你这里不对、那里应该这样改。

到这里，你是不是彷佛看见了自己写文案没思路，然后我一对一指导你、告诉如何写的画面了？那我问你，这样的课程够不够实战？

再来看上面智能马桶垫圈自动加热的优势，你也可以在最后，用上比喻这个技巧：

XX智能马桶垫圈，3秒自动加热，哪怕冬天早晨，你坐上去都暖暖的，就像是坐在暖水袋上面一样。

给人的好处感是不是在层层递进？

五、最后

从今天开始，只要是以后你在描述产品优势的时候，不要忘了上面的3步好处公式，你可以直接去套用，你会发现：你看了你写的产品好处，你都忍不住想要下单！

对了，关于好处的写法还有很多的方式，今天分享的这个公式只是其中一种，更多的写作技巧，你需要自己在实战中去总结，毕竟……

想写出好文案，你就得勤快点！

#专栏作家#

何杨，公众号：何杨说文案，人人都是产品经理专栏作家。7年文案老司机。擅长卖货文案写作，实体店营销策划！

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编辑导语：运营人员或创作人员若想让内容受到更多关注，则可以了解一下平台是如何进行内容推荐的。而在知乎，也许你可以结合威尔逊公式来了解知乎的算法推荐。本篇文章里，作者就对威尔逊公式及知乎运营做了一番解读，一起来看一下。

我们都知道，自媒体人通过在平台输出内容，从而吸引用户关注，完成流量变现，因此，很多人认为平台是自媒体人与用户之间沟通的桥梁。

这种观点其实没错，但更准确地说，自媒体人从来不是在和用户交流，而是在和平台博弈。

为什么说博弈呢？

因为任何一个平台都有其固定的机制算法，自媒体人要做的事情，是不断让自己的内容往平台算法上靠近，不断去触发平台的推荐机制。

我以知乎为例，很多人应该听过知乎的“威尔逊公式”，但具体不是特别理解，也不知道这个公式到底是如何计算的。

这里，我为大家详细科普一下，希望对一些从事知乎运营的朋友有所帮助。

首先需要了解，如果我们把运营知乎比喻成一个打怪游戏，那算法就是一份详细的攻略秘籍，它能告诉我们怪兽的要害是什么，以及下一步要如何走，这份攻略能让我们在打怪升级的过程中做到心中有数。

简单说，知乎算法的具象表现形式，就是个人的内容搜索排名。

运营人通过算法得到的数值越大，搜索排名就越靠前，曝光量就越高，相应得到的反馈就越多，而我们运营知乎的本质，就是想发设发的让我们得到的这个数值尽可能的大。

其次，在讨论具体公式之前，我们需要先思考一个问题，假如你是知乎平台的运营人，你会倾向于保留哪些用户呢？

答案很简单，凡是对平台建设能产生积极作用的人，平台自然要给出相应的回报，予以奖励。

这是一个平台想要长远发展的基础要求之一，不需要通过数据来证明。

而对用户而言，输出专业知识、筛选优质内容、提升社区活跃度、增加知乎影响力、维护平台秩序等等，都属于可以落地的平台建设操作。

所以，在我们不断产生这些行为的过程中，就是在为知乎不断赋能，也就理所应当的得到更高的算法数值。

理解这个概念之后，我们再来具体分析一下知乎的官方算法机制，算法中提到的各项数值，以及其执导意义和闭坑指南。

这里给出一个公式，即【威尔逊公式】：

其中u为加权赞同票数，v为加权反对票数，za为参数。

下面这张图可以比较直观地显示威尔逊公式的几个重要特性。

为了方便谈论，依次称左图中up-vote，down-vote，score对应的轴为x、y、z轴，右图为左图的等高线图。

左图的整体曲面形状，与通常理解中赞同票、反对票和回答质量的对应关系是相符的，这是知乎官方认可的算法机制。

加权赞同票指的是其他人点赞所赋予内容的数值，但要注意，每个人的点赞所带来的影响是不同的，这取决于点赞者在当下领域的权重。

很多人精心写了一篇文章，然后发布在知乎回答里，以为接下来就可以获得千赞、万赞，成为知乎大v，然而过了一段时间后，发现回答点赞数寥寥，甚至连一条反对的评论都没有。

这时，他们开始失望了，认为自己没有所谓的自媒体天赋，甚至不适合知乎运营。

这其实是一个误区，你的回答反馈不足，并不代表你的内容有问题，更不意味着这篇回答会一直无人问津。

事实上，从长远运营经验来看，一篇有价值的文章，就算一开始没什么反馈，也会在未来某一段时间里突然爆发，之所以现在没有造成一定程度的影响力，是因为你的账号目前还存在着一些问题。

比如，你写了一篇回答，一个十万粉的大v和一个几百粉的小号给你点赞，所带来的影响差距是很大的，这就是“加权”的概念。

同样，反对也是存在加权的，反对者的权重越高，我们的分数下降幅度也就越大。

这个公式看起来比较麻烦，大家刚开始看不懂也很正常，我把它精简一下，大家可以通过另一个公式来判断自己的权重。

即：s=点赞*收藏*喜欢*初始权重*评论*反对。

在这些影响因素中，除了领域下权重之外，其它因素都是通过用户之间的交互来实现的，也就是说，一篇文章的排名到底有多靠前，最终是通过其它用户来决定的。

除此之外，点赞、收藏和喜欢会提升回答的分值，而反对则会减少相应的分值。

到这里，有人会说了，你早这么说我就明白了，放这个威尔逊公式有什么作用呢？

还真有用，因为威尔逊公式除了能表达各个因素之间的对应关系外，还能简洁地表达因素变化后的发展过程。

具体表现为：

• 固定反对票，赞同票越多得分越高；
• 固定赞同票，反对票越多得分越低；
• 固定赞同与反对的比例，总票数越高得分越高。

这个应该很好理解，就不多做说明了。

总投票数较少时，回答如果获得投票，得分会快速增加，总票数越大增加速度越慢，这是什么意思呢？

大家在运营知乎的过程中，会经常发现有些十几个赞同的回答排在很靠前的位置，而排在他之后的回答可能有几千几万个赞同。

这就是这条规则的意义。

知乎对于刚刚创作的内容，系统会根据创作者当下领域的权重给到内容一个加权基础分，以便其得到更大的曝光。

这一点是很合理的，因为相对于很早之前的回答来说，新回答如果没有一定的初始曝光，那它连被评判的资格都没有。

在系统赋予基础曝光的前提下，如果它能够得到第一批用户的认可，那系统就会判定这是个有潜力的内容，就会推送给更多的人，促成一个短时间内的爆发。

在这段时间里，虽然它的赞同数不如其它回答，但获赞速率很高，这就使得它能迅速提升排名，在一段时间内稳定在靠前的位置。

赞同数较高的回答，开始获得反对票时，得分会快速下降，总反对数越大，下降速度越慢，这一点与第二条原理有些相似。

关于这一点要如何理解呢？

试想一下，我们现实社会中的一个人，只要他的热度足够高，那就一定会出现争议，因为每个人的想法是不一样的，总会有不同的声音出现，但有了这些争议，不代表他就是一个坏人，他只是热度够高而已。

所以，当一篇内容的赞同数足够高，使它能被更多人看到的时候，就一定会有人提出反对意见，而在这个阶段，内容的得分会迅速下降，直到和赞同形成一个稳定的比例关系。

不过需要注意的是，只有在开始得到反对的那个阶段，才会有大幅度的分数变化，在之后的发展过程中，我们得到的反对次数越多，每个反对所造成的影响就越小。

那回到第二个公式上，即：s=点赞*收藏*喜欢*初始权重*评论*反对

从这个公式以及长期的运营经验中，我们可以得到如下六个重要原则：

1. 所有用户看到的排序是相同的；
2. 在其它条件保持不变的情况下，获得赞同会使回答的排序上升，获得反对则会下降；
3. 用户在某个领域下创作的内容所造成的影响力，会提高用户在这个领域下的权重，也就是说，初始权重能够影响到内容得分，而内容最终得分又会反过来增强我们当下领域的权重；
4. 领域下高权重用户的投票对排序有更重大的影响，这个投票包括点赞和反对，当然，高权重用户自己在回答相关问题时，由于初始权重的加持，其回答在开始时的位置会比较靠前；
5. 使用匿名身份投票或答题时，不会计算用户的权重；
6. 当前没有得到好的反馈的内容，不代表之后就没有成为高赞的可能。

根据威尔逊公式图像可以推断，一篇好的内容最后一定能够得到认可，只是时间会有所偏差，可能在开始的时候受到初始权重或者不稳定因素的影响，使它没有得到更多的曝光，但总会有一个时间点被人发现，并得到认可，这也是知乎分发机制的调控作用之一。

所以，内容是非常重要的，那句“内容为王”也绝不是空穴来风。

在完整地了解知乎的算法之后，我们能从中获得哪些重要信息呢？

或者说，我们应该如何最大化利用这份官方规则呢？

可以稍微总结一下，有如下两点：

1. 在明白知乎的算法机制后，我们在创作一篇新的回答前，千万不要随心所欲地回答问题，而是要先思考自己的垂直领域是什么，然后再有选择地去寻找问题。
2. 创作的过程中，要学会在原有基础上增加一些好玩的、容易被吐槽的点，也就是我常说的自媒体人要不断触碰用户的“痛点”和“爽点”，目的是主动与更多的用户产生交互。

当然，也有一些主动性的行为，比如在文章的最后，直接提醒读者点赞，甚至诱导读者点赞，这些都是增加交互行为的常见方式。

我之前有跟一些朋友说过，自媒体人有三大境界。

一是表达自我，这是很多初级自媒体人普遍会犯的毛病，把知乎当做一个表达自己的平台，甚至是情感树洞。

这是错误的运营方式，你表达自我没错，但如果你想的是曝光，想的是流量，以及后续的变现，那就不应该一味地表达自我。

二是服务用户，很多自媒体人已经有所体会，在写自媒体文章时，不是为了自己而写，而是为了用户而写，自媒体人更多的是充当一个媒介作用，把用户想要看到想要说出的观点给更好地表达及罗列出来。

三是触发平台规则，自媒体人为什么要为用户写文章呢？

本质上，当然不是为了让用户满意，而是通过用户的满意来触发平台的规则，从而让自己的回答能得到更高的曝光，进入更大的流量池里面。

这就很好地说明了，自媒体从来不是创作者与读者之间的争斗，而是创作者与平台的相互博弈。

感谢阅读~

 

作者：江寒；微信公众号：江寒的号

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编辑导语：在B站，流量还有追的必要吗？有的。二创是B站极具代表性，也是平台一直在大力扶持的一个“优良传统”，而经典+二创更是一个重要因素。不过经典二创同质性严重的话用户也会审美疲乏，经典二创在此基础上还能如何创新？一起来看一下吧。

01 在B站，旧流量还有追的必要吗？

你知道B站的“镇站之宝”吗？

2019年7月，B站UP主「洛温阿特金森」创作了作品《【派大星的独白】一个关于正常人的故事》，这支作品是利用动画《海绵宝宝》为主题元素，截取部分经典桥段进行二次剪辑，搭配上鬼畜的音乐节奏，赋予作品全新的故事立意。

来源-B站【入站必看】

由派大星为主体反讽社会人群现状，作品中经典片段“妈妈，那是什么动物？那是废物，宝宝。”更是出圈，一度成为短视频平台热门BGM。

引人深思的内涵被观众高度称赞为“是这几年看过的最牛逼的鬼畜”。

这样优秀的作品或许很难去复刻它的内涵高度，但可以提炼出优质作品的创作要素，总结来说就是：经典+二创。

二创是B站UP主极具代表性，也是平台一直在大力扶持的一个“优良传统”。但如果你认为二创对象仅仅只是热门相关那就错了，稍纵即逝的热点固然要追，但有两点我们需要注意：

1. B站更注重数字资产的沉淀，就是官方曾提到的时间复利、内容复利，这是B站中长视频带来的平台属性。
2. Z世代作为B站用户的主力军，他们不仅能适应快时代的信息产物，同时对内心深处的共鸣有着浓厚的需求。

结合这两点来看，相比于时效短的即时热点来说，经久不衰的是经典元素的二创，越是满足Z世代人群的群体回忆，就越是能够获得长时间的复利效果。

以UP主「黄方块和粉星星a」为例，在5月23日UP主发布作品《“轻 轻 敲 醒 沉 睡 的 心 灵”》，截至目前已经揽收1379.33w的播放量，互动数据中点赞数高达123.1w，整体数据都到达了B站少有的爆款视频高度。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

在2019年UP主利用《海绵宝宝》创造出B站的镇站之宝，时至今日仍然有UP主学以致用，同样也是经典动画《海绵宝宝》二创作品，也同样获得了高热度的传播，这都彰显出“经典元素的二创在B站不管何时都不过时”的平台风格。

但是经典二创同质性严重的话用户也会审美疲乏，经典二创在此基础上还能如何创新？

02 经典二创还能这么玩

一举两得：即时流量+经典动画

虽然说热点时效短，但不可否认热点是信息更迭下最新潮的产物，那既然热点要追、旧流量有影响深远的优势，那就可以将两者进行结合，打造出来的会是引起群体共鸣的新长效顶流。

7月6日，周杰伦首发专辑先行曲《最伟大的作品》引起全网热议，官方授权二创，B站为此开通了周杰伦新歌的二创专区。

来源-B站

UP主「光芒万丈黑暗骑士」迎着这个最新的热点浪潮在7月8日就发布了作品《【最伟大的作品】音画同步率高达99.99999%》，在视频中UP主搜集经典动画《猫和老鼠》多个片段，与《最伟大的作品》的音频进行高度重合，动态画面赋予音频具象的视觉体验，最终完成这个新旧结合的顶流之作。

作品一经发出，不足一个月的时间不仅拥有737.04w的播放量，互动率更是高达22.26%，播粉比几乎是千万倍的增长，尤其是一键三连数均超6位数。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

直至今日作品仍然每小时拥有3.6w的播放增量，实现热点+经典二创带来的长效时间复利、内容复利。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

跨区二创：知识+经典动画

作品素材是多元的，在B站更是不用拘泥于一个分区埋头创作，跨区联动永远是B站用户喜闻乐见的“双厨狂喜”。

所以经典动画的二创还可以加上其他分区的元素叠加，比如UP主「大福咕咕」和美妆护肤品牌花酿联动的商单作品，在作品中UP主计算了汤姆在动画中受到多少次致死打击数，从而反向推出汤姆在动画中一共有多少条命，计算的过程囊括了诸多理科相关的公式知识，促使众多观众在弹幕中纷纷参与计算讨论。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

视频最后提出动画终究是动画，现实生活中的猫并没有所谓的“九条命”，也不似动画中的汤姆一样“死不掉”，以保护动物的主题升华了整个作品的格调。

动画和知识的跨区联动，既摒弃了枯燥乏味的理科氛围，又在经典二创的基础上有着正向的学习趣味。

同样的，作品也受到了B站用户的积极传播，近千万的播放量以及近百万的点赞数都在彰显着经典动画在Z世代人群中的号召力。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

在经典动画的带动下，品牌也在此次合作中收获了超出预料的声量累积，迅速在圈层内获得用户熟知度，把产品功效渗透进年轻群体中。

Z世代作为B站用户主体，充满童年回忆的经典元素对于Z世代的影响力可见一斑，综上所说，我们都不应该忽视旧时流量所带来的群体号召力，品牌和UP主在追流量的同时，注重Z世代内心深处的需求仍是值得探究的课题。

 

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编辑导语：怎么写出吸引人点击的标题，常常是一个令运营人苦恼却难以解决的问题。这篇文章介绍了写文案标题的三大基本原则，如果你也想了解写出好标题的方法，不妨来看看。

• “为什么我写不出来好的标题”
• “今天没灵感，标题一个字我也打不出来”
• “内容还不错，但标题怎么清汤寡水的，一点都没有打开的欲望”

没有哪个运营人，不为文案标题头疼过。

而当我没有灵感的时候，我就会翻看这本书：《好文案，一句话就够了》

这本书的作者川上徹也是日本广告界殿堂级大师。他以其实际经验，再结合他所见案例，将文案技巧变得通俗易懂。

9 个妙招，3 大原则，77 个技巧。

每一点都让人拍案叫绝！看完不禁道：“对啊，对啊！那些10W+的文章标题就是这么写的！”

今天篇幅有限，我就借前人之光，将川上徹也的文案三大基本原则一篇全解，给到大家！

一、让对方认为与自己有关

技巧：不说结论，而是说看到结论后的直观感受。

好的标题的一个共同点，就是“让受众感兴趣”。而当你的标题和文案“让受众认为与自己有关”的时候，观众自然会想要点击，想要阅读。

所以，与其向多数人喊话，倒不如针对特定观众加以说服。川上徹也在书中举出了一个我认为非常恰当的案例。

普通：近来不生小孩的女性人数增加

改善：我可能不生小孩

前一个标题大多数人可能都完全不想点开。但是后者，不想生小孩的女性看了后就会发生“啊，就是这样”的感叹。

再看几个优秀案例：

二、使用强而有力的话语

技巧：不要抽象要具体；不要陈词要新词。

强有力的词语同样是为了抓住读者的心，让读者愿意点开文章。

例如文中举的一个很好的例子：

第一个文案可以打一个及格分60分，但是用新词替换后，让这个商家立马跟同类竞争者区分开来。文案真的是销售的利器。

再看几个优秀案例：

三、让对方心中产生“为什么”

技巧：直接提问；违背人的一般常识；话说一半藏一半。

“人们只要听到违背自己常识的事情，就会在脑中产生‘为什么’的疑问。又或是，当别人丢出自己从未深入思考的问题询问自己的意见时，也会想问为什么。”

最简单的“为什么”，就是直接提问。

这一类主要是对一些常识类现象，或者日常里受众不会去深思的事情，去进行提问。但观众看到“为什么XXX”时，就会去思考，就会去问“为什么”，就会想要知道答案。

例如：

• 《为什么鸡可以上树？》
• 《企业为什么要数字化转型？》
• 《为什么我不想结婚？》

以上是我随手写的。这类就是在标题里加上一个“为什么”，就能引起观众兴趣。但相对来说，这是初级的做法。

那高级的做法是什么样的呢？

就是用“违背人们常识的事情”，来引起受众的兴趣。

“人们只要听到违背自己常识的事情，就会在脑中产生‘为什么’的疑问。”

例如书中提到的例子：

可以看到，这类“违背常识”的标题，还有一个共同点就是：用强命令的语气，去加强情感。

最后，还有一个超常见的技巧，就是话只说半句。

而剩下的半句，就让读者去猜，让读者点开文章才能知道后半句是什么。这类方法如果放在影视剧里，那就是开放式结局。

最后，给大家举两个案例：

好的文案、好的标题，始终要记住“受众”，更要记住“目标受众”。

更重要的是，抓住一类人，有时候往往比抓住一群人更有效。

本文参考资料：

《好文案，一句话就够了》 川上徹也

 

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ChatGPT的出现，有些人感觉害怕，觉得科技会代替人力；而有些人觉得兴奋，想要AI帮助提升人类的工作效率。作为产品经理，ChatGPT能够帮助我们做什么？本文作者用1个Prompt框架和4个公式，讲述ChatGPT是如何帮助产品经理提高工作效率的。

现在 ChatGPT 太火了，网上关于它的用法，真是五花八门，有人把它当搜索引擎，有人用它写文章写周报，有人用它写代码，有人用它做翻译。

作为在移动互联网浪潮成长起来的产品经理，我能感受到，未来几年 ChatGPT 和各种 AI 工具将改变我们的工作方式。

因此，我最近在探索如何用 ChatGPT 来提高工作效率，提升竞争力。经过一系列的尝试和实践后，我总结出两点用好 ChatGPT 的体会：

• 学会提出好问题：了解 ChatGPT 的特性，写出清晰明确的 Prompts（提示词），可以获取高质量的回答；
• 根据具体的工作流程和场景，明确目标与问题：做产品涉及很多环节，需要针对具体的工作场景和问题，有针对性地设计 Prompts ，能帮我们提高工作效率。

下面，我将围绕这两点，介绍如何写好 Prompts ，再分享 4 个产品经理可借助 ChatGPT 提高效率的场景与用法。

一、如何写好Prompts

伴随 AI 工具的流行，也产生了一个新的概念：Prompts（提示词）——我们与 AI 进行对话时，输入的问题或内容。它可以是一个问题，或一段文字描述。

想要获得高质量的回答，很大程度上取决于你所提供的 Prompts。

要写好 Prompts，就像产品经理向程序员提需求一样，既要对工作目标、内容和流程有清晰的认识，知道要解决的具体问题，才能提出明确的问题。还要了解“程序员”的风格，才能做好沟通。

网上关于如何写好 Prompts 有许多方法和模板。其中 Elvis Saravia 总结的框架较为实用，他指出一个 Prompt 应包含以下几个元素：

• 指令：希望模型执行的特定任务或指令。
• 上下文：提供背景信息，包含外部信息或额外的上下文信息，有助于引导模型更好地响应。
• 输入数据：告知模型需要处理的数据。
• 输出指示：指定模型要输出的类型或格式。

当然，并非所有任务都需要以上所有要素，具体取决于你希望模型完成的任务类型。
光看这些元素，你可能还不知道怎么用，下面我们结合产品经理的实际工作场景，看看具体如何使用。

二、撰写文案文档

产品经理的日常工作有大量内容和文档需要输出，比如写产品说明、推广文案、用户手册、项目申报材料、市场调研报告、竞品分析报告、PRD文档等等，这些都要花费非常多的时间。

作为一个大型的自然语言处理模型，ChatGPT 特别擅长文本的生成与编辑，用它来帮我们写文案、写文档，效率极高。

结合上述框架，我总结一个写文案/文档的 Prompt 参考公式：

【背景：产品/项目介绍】+【指令：撰写/修改 + 文案/文档类型】+【输入数据：模仿对象内容/修改内容（可选）】+【输出指示：关于主题/产品的要点 + 结构/字数等】

以写产品说明文档为例，假设要做一个在线教育平台，可以这么提问：

我要做一个在线教育平台（背景），请写一篇产品说明文档（指令），核心功能包括在线课程、实时答疑、学习社群，按照介绍、功能、优势三个部分组织内容，不超过1000字（输出指示）。

有这样的框架，可以帮我们快速写出比较全面的 Prompt ，然后我们再结合实际情况，修改 ChatGPT 的回复，得到我们需要的内容。

三、协助竞品分析

竞品分析是产品经理工作中的重要环节。通过深入研究竞争对手，我们可以洞察市场趋势、发现用户痛点，从而改进自家产品。

做竞品分析，要先找竞品，收集竞品信息，进行分析，最后得出报告。这每个环节，都可以用  ChatGPT 来协助我们，先提供一个 Prompt 的参考公式：

【背景：竞品领域/行业】+【指令：进行竞品分析/提供竞品列表/分析报告】+【输入数据：提供参考大纲结构/产品内容（可选）】+【输出指示：分析类型/关注点 + 格式要求（表格/列表/段落）等】

1. 快速获取竞品列表

以往收集竞品的方法费时间，还可能遗漏重要竞品，而 ChatGPT 能快速列出比较全的竞品清单。

以知识付费产品为例，可以这么问：

我们准备进入知识付费行业（背景），列出目前市场上的知识付费产品（指令），提供产品名称和简要介绍的列表（输出指示）

它可以做到秒出竞品清单，还提供竞品介绍。这让我们在短时间内获取大量有价值的信息，节省查资料的时间（当然要小心它瞎编，需要检查核实）。

2. 明确分析思路，深入研究竞品

明确目标竞品后，我们让 ChatGPT 输出一份竞品分析的大纲。我们即可参考这些维度自己分析，也可以逐一向它提问。比如，进一步问：“某竞品的优势和不足是什么？”、“某竞品的用户评价如何？”等等。

现在指定竞品进行分析，可以这么问：

我正在研究在线教育行业中的竞争对手（背景），（指令）请对（输入数据）得到APP、极客时间、樊登读书、喜马拉雅进行竞品分析，分析各竞品的竞品定位与核心价值、产品特点与功能、用户评价与反馈（输出指示）

通过这些问题，我们可以更全面地了解竞品的特点，为制定产品策略提供参考，最后还能让它完整输出分析报告。

需要注意的是，虽然 ChatGPT 可以帮我们快速找到竞品信息，理清分析思路，但我们还是要亲自体验竞品，与竞品的用户交流，思考竞品「为什么这样做」、「为什么不那样做」等问题，以获得第一手信息与深度思考。

在获取 ChatGPT 的分析结果后，我们再结合自己的实际经验和思考，对其进行核实、调整与整合，确保竞品分析的准确性与实用性。

四、协助产品设计

产品功能设计是产品经理的核心工作之一。这个阶段，我们需要准确地捕捉用户需求，将其转化为具体的产品功能，去解决用户的问题。

1. 获取设计建议与参考案例

在设计产品时，有的人很快就想出产品方案，有的人想了很久依然没头绪。为啥呢？

我的体会是，这取决于您了解和掌握了多少不同的产品方案。

看过的产品多，脑海中有大量的方案可以选择，并且理解它们的设计原理和优劣，遇到需要解决的问题，即可快速搜索你的「方案库」，结合实际情况进行调整和设计。

ChatGPT 拥有海量的数据资源，其中包含了大量的产品功能设计案例，这些案例远比我们接触过的要多得多，能为我们提供丰富的创意来源。

所以，在设计中遇到困难、缺乏灵感，赶紧请它提供建议和参考案例。

2. 检查与优化设计方案

在完成产品功能设计后，我们可以利用 ChatGPT 来检查设计方案的合理性，并提出优化建议。

同样，献上产品设计的 Prompt 的参考公式：

【背景：产品类型/现状】+【指令：获取设计建议/优化方案】+【输入数据：参考案例辅助说明等（可选）】+【输出指示：设计元素/参考案例 + 格式要求（图文/列表/段落）等】

现在假设要做一个在线教育平台的用户积分体系，尝试写提问：

我们在做一个在线教育平台（背景），希望增加用户参与度和活跃度，（指令）请为在线教育平台提供用户积分体系的设计建议，列出积分体系的关键要素和激励措施（输出指示）

你看，用好 ChatGPT，即可帮我们启发思路，还能避免盲区，完善设计方案。

此外，跟开发团队沟通时，也能把产品设计思路讲得更加透彻，提升沟通质量，确保研发效果。

五、协助数据分析

数据分析对产品经理非常重要。通过分析用户数据，我们可以更好地了解用户行为、发现问题、挖掘需求，进而优化产品。

我们工作中有大量的数据需要分析，每天看产品数据，及时发现产品是否有问题，研究用户的行为特征，发现产品可优化的地方。一旦数据出现问题，我们还要尽快找出原因，解决问题。

ChatGPT 有强大的计算能力，用它来分析数据，可以帮我们快速发现潜在问题、提高数据分析效率与准确性。

照例，先上数据分析的 Prompt 参考公式：

【背景：数据类型/业务场景】+【指令：发现原因/趋势/优化建议】+【输入数据：要分析的数据】+【输出指示：问题/现象描述 + 格式要求（图表/列表/段落）等】

举个例子，产品日活数据下跌，让它帮忙分析，我先把简单的日活数据发给它：

我正在做一款知识付费产品（背景），近期发现产品的日活数据下降，（指令）请帮我分析下这些数据，看是否正常，有没有问题？（输出指示）列出数据特点，如有问题，分析可能的原因，并提供优化建议；（输入数据）以下是具体的日活数据：日期 日活

刚开始，它给的分析原因和建议还比较泛，然后我再补发渠道的日活数据，它便提供更具体的分析与建议。

你看，这比我们自己人肉研究要快太多了，尤其在大数据量和规律特点不明显的情况下，借助它可以大大提高分析效率和准确性。

需要说明的是，由于产品数据涉及到公司的商业机密，如果要用  ChatGPT 做数据分析，要得到公司的许可，并且把数据中一些敏感的信息隐去。

最后，特别提醒一下，这些公式与案例只是提供一个参考，方便你更快上手实践，写出有效的 Prompts，实际提问时还需要根据具体情况进行调整。

六、总结

文章末尾，照例总结一下。

产品经理想利用 ChatGPT 高效工作，需要学会写好 Prompts ，结合产品具体的工作和场景，如从写文案文档、竞品分析、产品设计及数据分析等方面，提高工作的效率与质量。

通过这些案例，相信你也能感受到 ChatGPT 的强大，它就像一位资深产品经理可以随时给我们指导、解答疑问，又像一位得力助手能帮我们完成耗时、重复性的工作，使得我们在高效完成工作的同时，还能学到东西。

当然，想让  ChatGPT 更好地为我们服务，除了写好  Prompts，还要多给它一些数据，对它进行训练，这涉及如何调教 ChatGPT ，由于文章重点不同、篇幅有限，这里先不展开，以后有机会再专门分享。

最后，需要注意，ChatGPT 虽然很强，但它并不能完全取代人的判断和实际经验。

在使用 ChatGPT 时，我们应结合自己的知识和经验对其提供的建议进行判断、交叉验证和完善，以确保最终的工作成果的准确性和实用性。

总之，作为产品经理，结合自身经验并充分利用 ChatGPT ，一定可以帮我们在工作中取得更好的成绩，提升个人的竞争力，升职加薪。

赶紧试试看吧。

肯德基的DIMOO盲盒在近日掀起了轩然大波，盲盒爱好者们争相抢购肯德基套餐，而中消协更是下场点名肯德基限量款盲盒销售的“饥饿营销”手段。本文以肯德基本次盲盒事件为背景，浅析“盲盒+”的万能营销公式，从盲盒初现至今，都经历了哪些沉浮。推荐大家阅读交流～

天下没有免费的午餐，但肯德基是个例外。

并不是肯德基在做慈善，而是最近特别流行的代吃。有人下单请你吃汉堡，还要多少付点劳务费。此事听上去颇显魔幻，却真真切切在现实中发生了。

当然，并不是完全白吃，你要顺手帮“雇主”做一件事，把套餐里的泡泡玛特DIMOO盲盒抽出来。如果一不小心开到隐藏、稀有款什么的，说不定还能再多得一些打赏。

醉翁之意不在堡，在乎DIMOO盲盒也。

有人甚至为此斥资万元，批量采购了百份套餐。还有人远程指导外卖小哥，“盲盒归我，炸鸡归你”。总之，机智的盲盒玩家有一百种方法，去解决想要DIMOO好大儿和不想吃肯德基之间的矛盾。

疯狂与危险往往结伴而行，揽下数个热搜之后，这次跨界营销引来了中消协的注意。

1月12日，中消协点名肯德基，按需购买即时食用的快餐，通常消费者不会超量购买，以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费，容易导致消费者冲动消费，并造成食品浪费，此行为应当全社会共同抵制。

肯德基方面很快作出反应，官方客服表示盲盒活动不会受到影响，消费者可继续正常购买。

二者隔空对线，热搜在全网挂了一天。多数网友都在辩论肯德基是否有错，而熊出墨发现，整起事件中大众似乎忽略了另一重要当事方——盲盒经济，其所暴露的问题，实际上更值得加以反思。

一、“盲盒+”，屡试不爽的营销公式

时间回到2019年，盲盒在这一年成功上位，成为国内新消费领域最耀眼的那簇浪花。

天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，一年在盲盒上花费超过2万元的消费者规模多达20万，甚至有玩家为买盲盒一年耗资百万。

根据Mob研究院提供的数据，2019年国内盲盒市场规模为74亿元。行业代表公司泡泡玛特，也就是本次肯德基事件中的盲盒提供方，2019年的营收为16.83亿。往前推两年，这一数字仅为1.58亿。

两年之后，2021年国内市场据估算规模已经突破百亿，泡泡玛特不仅完成上市，还迎来了市值1500亿港元的高光时刻。

自身增长的同时，盲盒的流量也在外溢。近几年，越来越多的商家开始尝试盲盒形式的营销，且屡试不爽。“盲盒就是一块砖，哪里需要哪里搬”，有业内人士调侃，“‘盲盒+’这个公式不敢说万能，但至今还没怎么出现过失败案例。”

当年瑞幸咖啡推出代言人刘昊然形象的盲盒，商品刚刚上线，大量粉丝和盲盒玩家集体涌入，瑞幸APP就连崩三次。其天猫、京东等平台的旗舰店也创下日销记录，官方临时紧急补货同样秒空。

没有抢到或者想要集齐全套的消费者，则在转战闲鱼等二手交易社区，对应的代价就是要付出发售价的N倍差价。

历史总是惊人地相似，肯德基此次与泡泡玛特合作的DIMOO联名款盲盒套餐，不同的品牌，不同的产品，不同的IP，但起到的营销效果有过之而无不及。

根据活动规则，自1月4日起，在肯德基购买指定套餐“99元家庭桶”，消费者就可获得联名限定款系列手办，手办款式随机、数量有限。具体款式包括6个常规款和1个隐藏款，隐藏款的生产配比为1:72，即每生产72个产品中有1个是隐藏款，抽中隐藏款的概率是1/72。

对于单纯凑个热闹、重在参与的消费者来说，套餐其实具有一定性价比。但之于眼里只有DIMOO的购买者，炸鸡汉堡只是无关紧要的附属品，盲盒因此成了潘多拉魔盒，各种“骚操作”陆续浮现。

有网友在社交平台晒出账单，一次性购买106份盲盒套餐，总价过万元。盲盒拆了个够，可106份套餐里的食物如何处置，就和盲盒一样拥有无尽的想象空间。在网友的讨论中，不乏抽到盲盒把套餐当场丢弃的浪费现象。再有就是动用CT扫描、地铁安检等确认盲盒款式，花钱请人代吃，请外卖小哥现场帮拆等等。

总之，盲盒诱导下的魔幻现实主义，只有想不到，没有做不到。目前，#肯德基DIMOO#的微博话题阅读已经逼近1亿，其他相关话题也多次冲上热搜，赚足流量。

也正是此般疯狂，为后续的舆论风波埋下了伏笔。

二、引火上身，野蛮生长的另一面

“盲盒+肯德基”，流量密码确实见效。可与此同时，疯狂的另一面也正在显现。

有需求就有市场，肯德基DIMOO盲盒的身价水涨船高。在电商平台上可以看到，商家的定价普遍要高过肯德基官方售价，以图中月销量300+的商家为例，指定常规款手办为150元，隐藏款身价高达799元。与肯德基99元套餐价格相比，前者溢价1.5倍，后者溢价8倍。

而且，这一价格还不包括套餐里的两份主食、三份小吃和三杯可乐。

对数字敏感的网友立马警觉起来，肯德基联手泡泡玛特这一波操作，与其说是卖货，更像是对年轻人的“收割”。除去套餐内食物价值39元的手办，怎么就能身价暴涨数倍？有质疑者调侃，这之中多少掺了点“智商税”的成分。

真实价值几何，正是盲盒的第一槽点。近年来业内外一直就此问题争论不休，特别是每逢高价盲盒现身，必定会招来一番论战。

举一个比较极端的案例，去年泡泡玛特推出限量版的MEGA珍藏系列，包括70厘米和29.5厘米的两款娃娃玩具，发售价分别为3999元、1099元，上线后均1秒售罄。随后在二手平台上，有人喊出了35万元的收购价。

一个娃，一套房。

客观而言，在盲盒所处的潮玩经济赛道，类似反常的天价“玩具”其实并不鲜见。前段时间霸占热搜的玲娜贝儿，一个玩偶也被炒到了千元难求；更加元老级别的Be@rbrick等品牌，身价也能轻轻松松飙升到六位数。

但是，市场有别，国情有差。

且不说盲盒本身的成本，之前熊出墨从源头供应商那里了解到，工厂量产成本一般在十多块，其溢价更多是靠IP和营销来支撑。泡泡玛特年报数据显示，2019年公司产品毛利率为71.2%，2020年毛利率为68.7%。

站在消费者的视角，不同于日本、欧美等潮玩经济发达的市场，盲盒在国内的兴起不过短短三年，消费者缺少普遍的认知和认可，其又三天两头喜提热搜，舆论风波必不可免。

艾媒咨询发布的《2020年中国盲盒行业发展现状及市场调研分析报告》显示，国内三分之一的网友认为盲盒噱头过大，产品缺乏实用性。此外，价格不合理、让人上瘾、炒作严重、设计抄袭等也是典型问题。公开信息显示，去年12月，泡泡玛特就曾因虚假宣传、虚假价格手段诱骗消费者等被连罚两次。

市场的疯狂和消费者的频繁投诉也引起了相关部门的注意。

2021年1月，中消协发文直指盲盒经济的野蛮生长，提醒“消费者购买盲盒勿盲目”。同年12月，上海市市场监管局发布《上海市盲盒经营活动合规指引(征求意见稿)》，内容包括单品售价不高于200，鼓励盲盒企业建立保底机制等。

然而，问题显然没有因为有关部门的介入而减轻。肯德基此次与中消协隔空对线，背后实质为“盲盒+”的流量密码被滥用之后，盲盒经济存在风险进一步被放大，进而再度引火上身。

疯狂与危险往往结伴而行，三年的野蛮生长，终把盲盒机经济推到了危险的边缘。

三、商业操作的底线在哪？

“不会被（点名）影响，盲盒将继续销售至1月16日”，中消协发文之后，肯德基官方客服给出如是回应。

归根结底，企业逐利无可厚非。开展营销活动，是正常的商业操作。

而且，在业绩承压的前提下，肯德基对流量密码的热衷也不是一天两天的事了。

百胜中国财报显示，2021年三季度，肯德基新开餐厅362家，但同店销售额同比下滑8%，经营利润骤降31%。此前，肯德基已经与《原神》、《明日方舟》等热门游戏联动，推出包含游戏礼包的指定套餐，也一度掀起了代吃、抢购的风潮。

为何偏偏这一次，肯德基亲手把自己送进了舆论风波之中？

还是回归到中消协点名，中消协指向的问题并不是企业的联名营销行为，而是企业用限量款盲盒“饥饿营销”的手段刺激消费，诱导消费者冲动消费、超量购买，以及由此而造成的食品浪费。

作为旁观者，我们无法也无需揣测肯德基和泡泡玛特此次活动初心是怎样的，因为眼前的事实已经证明：此次活动的参与双方享受了流量密码带来的收益，却缺乏合理的规则引导，且在已知造成不良影响的情况下主办方仍无动于衷。

盲盒玩家和品牌死忠粉或许会起身辩护，但针对无视公序良俗和法律精神的商业操作，监管部门绝不会手软。

回想2021年夏天，爱奇艺综艺《青春有你3》正在热播。赞助商蒙牛真果粒与节目组进行了一次跨界联动，饮料瓶盖内印有为“爱豆”助力的二维码，粉丝扫描二维码获取助力值，助力值越高的选手，出道几率也就越大。

这一操作点燃了粉丝的斗志，为了获取助力二维码，粉丝批量购买饮料，再雇佣工人开瓶后把饮品一桶一桶倒进水沟。

随疯狂而来的就是流量的反噬，倒牛奶引发全民热议，爱奇艺、蒙牛双双致歉，爱奇艺苦心经营的“青春有你”IP彻底被封。几个月后，国家广播电视总局办公厅印发《关于进一步加强文艺节目及其人员管理的通知》，明确规定广播电视机构和网络视听平台不得播出偶像养成类节目。

肯德基×泡泡玛特DIMOO盲盒营销的影响虽未恶劣至此，但是，再一再二不再三。2021年开年盲盒经济因为产业自身问题被中消协点名，2022年因为“盲盒+”的流量外溢再被提醒。下一次类似事件再现，或许就是重锤落下之时。

而且，与一味追逐流量相比，盲盒经济现阶段当务之急应聚焦于提高商业模式的可持续性。

泡泡玛特财报显示，2021年第三季度，公司营收同比增长75%-80%，较2020年的49.3%有所恢复，可依然远低于2018年、2019年的225.5%和227.2%。

值得注意的是，事件发酵至今，泡泡玛特方面仍未给出正式回应。1月13日，泡泡玛特收跌4.63%，市值较1500亿港元的高点已经跌去850亿。

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熊出墨请注意，公众号：熊出墨请注意，人人都是产品经理专栏作家。资深媒体人，TMT领域观察者。

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本文结合近些年来的爆款产品，分析了其中的18个爆款因素与4个产品公式，希望对你有所启发。

“爆款”，一个令无数品牌商和创业者梦寐以求的目标，见过不少类似的书籍和文章，从文案或者运营或者产品体验角度切入，讲述爆款的打造。

在我看来，这都只是爆款组成的一部分，仅仅是优秀的运营和文案是难以打造爆款的诞生，拿奖亦或是体验不错产品也不一定就是好的商品。

从事硬件行业多年，亲手打造过爆款，身边也有朋友做出过爆款，经过反思以及与朋友多次的交流和复盘，总结出了4种爆款产品的计算公式，分享出来以供参考。

爆款是否是知名品牌或者大企业的专属？

本文通过不同类型的爆款商品来揭秘背后的计算公式，这里面有初创型公司，也有创业多年的企业，也有上市企业下属公司。每一家公司的资源不同，塑造爆款的计算公式也有差别。

一、爆款产品介绍

本文一共会介绍10款爆款商品，涉及电子产品、个护产品、3C周边等，对于爆款商品我的定义有如下理由：

• A 在销量上至少突破10万台，10万台的出货量对于手机这类产品来说不算什么，但是对于一般消费级硬件产品来说，已然是一个非常不错的成绩。
• B 在多个不同类型的渠道进行销售曝光，渠道覆盖率较高。涉及到线上全网覆盖，线下门店覆盖以及李佳琪或薇娅头部主播直播间出现过。
• C 在该行业引起竞争对手重点关注，市场上出现类似模仿产品。

我们先逐一来简单介绍下一下10款产品以及其背后的团队背景：

1. 小米移动电源

小米移动电源是小米公司2013年推出的产品，截止2019年底累计出货量已经突破一亿台。当值无愧的市场爆品。小米移动电源一定程度上改变的移动电源市场之前做工粗糙，价格过高的现状，是小米公司极具性价比的一款产品。

2. 素士电动牙刷

属于早期小米生态链公司，创始人是之前华为的手机设计师，2016年以当时远远低于飞利浦、博朗等品牌电动牙刷的价格推出素士电动牙刷，在有品上进行众筹，24小时实际成交额破万。后续该品牌持续推出多款电动牙刷产品。

3. SKG颈部按摩仪

SKG颈部按摩仪是SKG公司2018年的推出的一款产品，主要针对办公人群颈椎酸痛劳损症状，通过低频电流方式支持刺激肌肉，引起肌肉收缩从而达到放松效果。

SKG公司是一家创业多年的企业，之前在小家电和美容产品领域耕耘，但是一直没有受到关注。SKG颈部按摩仪的出现，直接提升了了颈部按摩类产品的市场份额。截止2019年，全网销售超过100万台。

4. 55°杯

55°杯是当之无愧杯壶类的爆款，是LKK洛可可创新设计集团旗下的五十五度科技有限公司智慧生活类产品品牌，诞生于2014年。55度杯是LKK洛可可创新设计集团在十周年之季，自行研发、设计、生产的一款“快速降温水杯”，当年可以说是风靡了整个杯壶行业。其出货量预计在200万以上

5. 乐范魔力贴

乐范魔力贴是奥佳华旗下乐范科技的产品，乐范科技本身也是小米入股的生态链企业。

乐范魔力贴是乐范科技2016年推出的产品，采用的是低频电流刺激肌肉放松，和SKG颈部按摩仪原理一致，但是要早于SKG颈部按摩仪，可以说是国内首款大规模销售的低频类产品。首次出现在米家众筹平台。截止2019年，乐范魔力贴出货量超过100万台。

6. 喵喵机口袋打印机

喵喵机口袋打印机是厦门喵宝科技2016年的推出的一款便携热敏打印机，经过一年多的市场运营，最终目标用户由当初的白领人群转移至初高中学生市场，作为学习型工具开始爆发，喵宝科技是一家初创型企业，第一款产品能够一炮而红，实属行业罕见。

7. 网易严选蒸汽沐足脚盆

网易严选蒸汽沐足脚盆是网易严选2018年推出的一款产品，主要功能是使用蒸汽方式取代之前的加水泡脚的方式。

脚盆一类产品之前基本是中老年专属，网易严选的这款产品拓展了很大一部分增量市场，贴合年轻白领养生需求。单一严选平台出货量超10万台

8. 戴森吹风机

戴森吹风机是英国戴森公司的产品，戴森公司之前比较知名的产品是吸尘器和无叶风扇，吹风机是2016年在国内上市的产品，其远超行业的售价背后是技术和颜值的支撑，成为吹风机行业的标杆性产品，其高额的利润也引起了国内众多仿制品的出现。出货量不详

9. Amrio化妆镜

Amrio化妆镜是深圳一家创业公司推出的产品，也是小米入股的生态链企业。2016年的推出高清日光镜产品，后续有为米家平台独立开发了简单版本，产品覆盖线上与线下潮品渠道。

10. Lofree复古原点机械键盘

lofree复古原点机械键盘是深圳洛斐客文化有限公司的产品，公司创始团队为一群设计师，经过多年创业积累，最终在复古风格3C周边产品爆发。

不过Lofree的爆发并不是突然性的，是经过了长达2年的运营结果，由复古键盘开始，Lofree开始构建fun 2㎡的一个空间产品，并持续以颜值作为第一生产力，产品风格统一。与猫王品牌产品路线是一致的。

二、爆款产品总结

以上10款爆品都是近2—3年出现的，从其中我们可以大概一窥消费电子产品的走向以及市场变化，主要表现为几个方面：

1. 消费升级是实实在在存在的，从口腔护理产品和个人护理产品方面可以发现，消费升级背后是技术更新和成本下降的迭代带来的消费观念改变。
2. 年轻族群在健康消费方面引来一轮新的爆发点，过去中老年专属的健康产品开始年轻化、移动便携化。
3. 虽然拼多多的快速增长揭露了当前国内消费的主流形态，但也不是完全低价为王，产品体验开始受到重视，各个品类开始出现以颜值和体验升级的产品。
4. 学生市场产品一直没有得到足够重视，00后的消费观念和消费能力被轻视。产品开发还是集中在白领群体。

爆款关键要素：

爆款的计算公式背后是一连串的爆款因素组成，通过10款爆款产品的复盘和分析，我们来逐一介绍下后面的各个要素，一共是四个方面包含18个关键点，这四个方面分别是用户、产品、渠道、供应链。

1. 显性大众需求

市场上已经有大量同类产品出现，且形成一定规模产业，比如杯子、手机、按摩脚盆等。

2. 潜在大众需求

随着生活模式变化而逐渐凸显出来的需求，但是目前没有针对性的产品去解决，更多是采用之前类型的产品去解决，比如：办公健康、健身运动等

3. 大众审美

大众审美涉及到外观风格方面，我在之前的一篇文章中分析过当前的大众审美更多倾向于极简主义风格，这类风格虽然难以让人十分喜爱，但是绝对不会引起厌恶——就像是黑白灰三个颜色一样。

风格如果趋于保险，想要获得用户喜爱与认可就必须在比例、材料、质感、做工上下功夫。

同样的衣服是黑白灰让人喜爱也必定是其剪裁别致的，道理是一样。

4. 体验升级

产品的体验涉及到的方面比较多，概一而论，主要是效率更高，质量更好，操作更方便

5. 颜值比

颜值比是吴晓波2019年度分享提出的一个关键词，也是一个产品趋势，目前的产品风格正在由极简主义开始分散至各类情感化风格设计，只是在不同行业的渗透率不一样。

颜值正在慢慢变年轻一族的消费者所重视，和当年后现代主义设计想要颠覆现代主义设计是一样的——当年的年轻人为了对抗现代主义无聊乏味的风格，开始出现了波普等极具个性色彩的设计风格。

6. 低毛利

低毛利不代表低成本，低毛利是一种战略覆盖，以极低的利润率，极大的出货量来维持企业运转，但是低毛利战略的采用有很多前置条件，比如资金、流量、供应链控制等。

7. 利润空间

利润空间指的是该行业正常的成本与售价比例，大多数行业一般维持在3倍左右，留出合理的利润空间可以帮助渠道进行有效拓展，在个别行业，利润空间会更大，比如礼品行业的代理折扣一般会在市场价的3折左右进行。

8. 产品口碑

产品口碑是一个综合词语，其背后包含了一整个产品系统，该系统以产品质量为基石，以人性化和效率为核心，以外观风格为传播点。

9. 产品传播属性

传播属性包含两个方面：

第一是产品的使用环境是否是在群体环境下

第二是产品本身是否具备被传播的独特卖点，或者是区别于行业产品的外观特点。良好的传播属性可以帮助产品在市场传播的过程中事半功倍。

10. 技术替换

技术替换是采用不同的技术满足同一个需求，该技术的使用可以带来全新的产品形态。区别以往的产品使用方式。这相对于技术升级来说，具有一定的颠覆效果，技术替换的同时也会带来技术的普及教育成本。

11. 技术突破

技术突破是在原有的技术上进行性能提升或者功耗下降，这也是现在手机行业每年升级的主要方向，技术升级相对于技术替换来说，在产品更新迭代中会长期存在，也是产品推陈出新的主要方向，关键性的技术突破可以甚至可以完全改变一个行业。

12. 专利布局

爆款产品想要在一段时间内持续爆发，专利的布局一定是少不了的，专利布局要做到全面，不仅仅是该产品已有方案的布局，还应该把能够想到的方案都进行保护性申请，防止其他品牌短时间内上市，造成市场受损。

13. 产品质量

产品质量是爆款产品的基石，无论你性能、外观多么突出，质量问题出现市场就会有放大效应，能在短时间内毁掉产品。

质量的把控取决于产品供应链的把控，以及每一道环节的验收标准。

小批量试产的存在就是为了避免没有经过流水线的测试的产品贸然大货上市，质量的把控存不了半点侥幸，当产品销量倍增，再小的问题都会被放大。

14. 大平台UV

大平台UV指的是单一平台能够落实到产品的流量，虽然淘宝天猫等平台流量巨大，但是产品SKU丰富，落实到产品上的流量有限。

而米家这类平台就单款产品流量来说，在早期的流量是巨大的，这也是该平台早期的流量红利，现在风靡的直播卖货也是如此，还处于流量红利阶段。

15. 完整渠道系统

完整渠道系统指的是品牌商在线上或线下渠道进行了完整的渠道布局，拥有强大的分销或直销系统，并且对其有一套方法进行控制，防止其串货乱价。

乱价是分销渠道最容易出现的问题，也是阻碍产品持续发力的问题。

16. 爆发点

爆发点更好的说法和运气有一定关系，这个爆发点可能是搭上一个大的流量平台，也有可能是通过不断探索找到其产品的核心用户群。

17. 生产周期

生产周期指的是产品的补货周期，从来料、产品上线、产品下线等一系列流程的一个时间，生产周期越短，产品的补货约及时，可以有效应该市场需求，产品生产周期过长，很容易造成市场空缺，给其他品牌可乘之机。

18. 产能

产能指的是产品以每个月为时间单位的最大产品出货数量，产能爬坡指的是产品出货数量会随着时间的推移的增大，生产初期需要一定的时间来适应，产品装配越复杂，产能爬坡越慢。

以上四个方面18个元素构成了本文要介绍的爆款计算公式，根据我所了解的10款爆款产品，我推测出有4条爆款的元素组合方式，以及对每一种爆款计算公式背后的核心以及该模式下的风险进行了一些访问和了解，我们一起来看下：

三、爆款计算方式及该方式的核心及风险

公式一：显性大众需求+大众审美+低毛利+大平台uv+产品质量+口碑+供应链能力

• 代表爆款产品：小米移动电源、素士电动牙刷、网易严选蒸汽足浴脚盆
• 模式核心：资金链
• 模式风险：资金链+平台限制

公式一的最大的亮点是在于单一大平台大量UV的导入，通过低价直接拉升产品销量，这种模式在米家早期所向披靡，也崛起了一大批新兴品牌，但是由于该模式的低毛利限制，导致品牌本身发展严重依赖融资进行，在融资大环境不利的条件下，一批没有背后资金实力的创业者纷纷倒下。

同时由于米家平台本身对业绩的要求，SKU在2018年开始急速扩充，平台内部的自然流量开始分散，最大的流量入口变成了众筹版块。

这也导致了很多创业公司为争取该版块的流量，出现了一些产品决策性失误。

低毛利的核心是资金链的支持，这也直接为米家优化了生态链结构，引入了很多有工厂生产体系的公司，通过新品牌为工厂引入订单的模式，相较于自身资金链单薄的创业企业来说，还是可以维持运转的。

但是采用低毛利的模式，生态链企业在很大程度上就会严重依赖平台，品牌自身想要开拓渠道，在利润方面得不到支持。

这也是该模式下的主要发展限制，但是也米家平台生态链企业也不乏有远见者，在品牌早期产品规划上没有全部依赖小米渠道，而是积极拓展自身渠道。早期做出该尝试的，在平台流量红利消失之前已经做好了渠道的铺设工作。

公式二：显性大众需求+体验升级+颜值+利润空间+完整渠道系统+传播属性+口碑+专利布局+产品质量+供应链能力

• 代表爆款产品：lofree原点机械键盘、amrio化妆镜、skg颈部按摩仪、55°杯
• 模式核心：产品：体验&颜值
• 模式风险：竞争对手抄袭

公式二的最大亮点就是产品本身体验升级和颜值的升级，迎合了消费者消费升级的产品需求方向，产品正在从够用转变至好用，从凑合能看到颜值需求转变。本身也符合消费心理变化的趋势，只是在不同行业的发展进度不一样，总体来说，针对女性用户群，消费升级的模式变化会更加积极一些。

该模式下也诞生了一大批以设计师为创业主体的创业公司，美开始走上了舞台，接受考验，这几年在深圳，不乏大批设计师开始转变身份，担任企业掌舵人。

在这个价格透明，渠道透明的前提下，产品的竞争是该模式下最核心的竞争，“颜值比”一词开始得到重视，同时该模式下的爆款产品都具备较强的传播属性，要么是适用场景在办公场景，出众的颜值自然吸引目光，要么与用户的日常高频话题结合。产品的亮点都可以达到有效传播。

好的体验和颜值带来稍高的价格是值得消费者去买单的，这也为产品增大了利润空间，我记得卡蛙品牌的林总说过，根据他们的测算，颜值最多可以让产品的零售价增加20%-30%，这部分的利润也直接帮助品牌在渠道布局上占尽优势。

但是由于产品本身的创造依赖颜值取胜，在产品的专利布局上就显得较为单一，这也是设计师创业缺乏技术研发的后果。

在国内的外观专利对产品的维护是非常单薄的，该模式下产品的最大问题也是被竞争对手快速抄袭，然后利用渠道快速覆盖品牌想要拓展的渠道。如何能够让产品快速铺向市场，让产品曝光，是该模式的第二个核心。

公式三：潜在大众需求+技术替换+专利布局+利润空间+传播属性+爆发点+口碑+产品质量+供应链能力

• 代表爆款产品：喵喵机口袋打印机、乐范魔力贴
• 模式核心：市场机遇、产品
• 模式风险：需求判断失误

公式三是针对潜在大众需求进行的产品预研发，潜在大众需求的判断和满足是很多企业弯道超车的法宝，比如我们现在的VR眼镜就是对未来需求的产品预研发。

判断好未来消费趋势后，提前的产品布局是每个企业都会考虑的问题。但是这类产品由于之前在市场上没有销售，销售渠道没有竞品销售数据对比，品牌在渠道的拓展上初期会比较费力。

这就需要品牌商不断的在市场上寻找爆发机会点，可能是某一次头部的直播，也可能是某一次品牌的合作，通过一次较为亮眼的市场成绩，去逐步覆盖渠道，以前有众测这类渠道是为这类创新性的预研发产品而搭建的。

当然更多的产品是埋没在时间成本中。苦苦追寻不到合适的爆发点，会严重影响创业公司的营收情况，最终导致破产也不在少数。

可能第二年，会有其他势力强劲的企业在该领域打开了局面，至少创业者可以聊以自慰了。

当然如果有幸遇上合适的机会点，产品以超前的布局获得市场的绝对领先地位也不是不可能，比如乐范的魔力贴产品搭上米家平台，喵喵机搭上教育渠道。

公式四：显性大众需求+体验升级+利润空间+技术升级+颜值+专利布局+传播属性+渠道系统+口碑+产品质量+供应链能力

• 代表爆款产品：戴森吹风机
• 模式核心：技术研发与转化
• 模式风险：市场小于预期

公式四是以技术升级和突破为核心，相对于技术替换而言，对一项技术的关键性突破难度会更大，需要持续的研发投入，而高昂的研发投入转化为成品之后，必然在一段时间内造成产品成本过高。

技术突破的出现一般出现在以研发为核心的企业文化中，在国内以华为和大疆为代表，以技术占领市场，很明显这类产品在性能等参数方面几乎没有竞争对手，但是核心问题出在市场容量上，技术转化为产品的过程是这类产品打造的主要关键点，

我们以戴森为例，超级数码马达之前的产品转化是吸层器，风扇等家用产品，品牌一直非常小众，指导吹风机的出现，选择以女性爱美这个需求入手，借助用户自带传播属性，戴森品牌在国内迅速扩大知名度。这类模式是成也技术，败也技术。

一款产品成为爆品必然是多种因素共同催生的结果，对企业而言意味着集中资源干的一件事情，说起来像做化学实验一样，不一样的是具备了以上的因素也只是提升了产品成为爆品的概率，总结爆品公式是为了能找到更清晰打造爆品的路径，不同公司都有自己适合走的路线，根据自己的优势资源选择打造爆品的路线查漏补缺，事半功倍。

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Jazz，人人都是产品经理专栏作家。创业者，从事硬件行业8年时间，擅长产品分析，产品定义，产品规划，资源整合。

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企业在经营过程中，目的之一便是让用户产生购买行为，让企业可以从中获取利润。但是在实际业务中，企业经营人员可能会遇到各种复杂场景和复杂业务，此时如何拆解用户的行为链路、提升用户转化、促进增长，便是业务人员需要思考的问题。

一、前方高能

上一篇文章，我们用咖啡的生意描述了商业的简单逻辑，但简单只是开始，不是目的，我们在具体的工作中会遇到各种复杂问题，以供需关系为思考原点，不断拆解问题，是我们解决问题的主要思路。

前期的文章中，我梳理了《实战案例：全定量增长模型如何搭建？》、《3个步骤，详解北极星指标体系如何应用》、《增长模型指标体系如何构建？》三篇文章，但总感觉流于手法技巧并没有深入到底层逻辑，遇到问题生搬套路，没有思考的框架。

本文，我们想从经营逻辑入手，以公式化表达的方式探讨目标的拆解，进而引出解决问题的思考方式，为业务分析提炼一些内功。

二、经营逻辑梳理

上篇文章我们曾经描述过，商业逻辑的本质在于供需关系，这是一个正确但是却没有直接价值的总结，在经营过程中，我们对供需关系做了进一步的拆解：“人、物、路、数”。

经营最主要的目的是：让客户产生购买行为，进而产生利润。

这中间就存在一个稳定的经营链路：“让用户知道你-有兴趣来访-产品价值初体验-记住你的价值-产品可以对人言”，也就是客户的心智模型。

在这条链路下，企业根据人的需求，反复优化物的结构，简化流畅人、物之间的通路，并通过数据效果推进产品迭代：

从这个图形中，我们可以看出：客户心智（人）、产品属性（物）、购买旅程（路）和数据归因（数）是经营逻辑的关键要素，也正是这四个要素，组成了商业的供需关系：

我们后续的增长模型也是沿着这一思路开展，转化为公式：

公式不是经营，但是它能更有效地让我们了解经营，公式的逻辑即为拆解的逻辑：寻找问题中的关键元素，逐层拆解，最终逐一击破，即增长黑客中提及的“增长模型”思路：

1. 确定需要解构的目标和问题；
2. 从供需角度深层拆解原因，定位客群和经营方向；
3. 梳理最纯净用户旅程，确定交易链路；
4. 公式化组装增长模型，确定突破口。

公式的拆解也不是盲目拆解，每一层都带着问题、带着假设，从经营客群的角度出发，以梳理纯净交易链路（纯净需求）为目的分层拆解，逐层寻找突破口，下面以平台经营为案例，详细介绍这一思路。

三、经典“拆字诀”

平台经营过程中，问题随时可能发生，平台客群有500万，日活却只有不到2%？

面对这样的问题，该怎么解？

这一问题背后的逻辑为：每天来访的客户过低，从交易链路的角度探索为什么客户不来。

经营的逻辑往往包含在客群之中，而拆解的过程就是分析的过程。因此常规思路是先砍一刀，把日活客群切成：新客和老客。

于是有了初步的公式：

新客是探索从知道产品到体验核心价值的过程，而老客是探索体验过后的留存过程，认知不同，行为差异也较大。

拆解不是目的，其目的是为了探索用户最纯净的需求和问题点。

完成第一次拆解后，如果新客比例较少，则说明访问渠道存在问题；如果老客比例较少，则说明产品漏斗或者核心价值存在问题。

在这一基础上，我们可以再深入拆解一层：

在新/老客的拆分结构中，我们沿着客户的生命周期和访客的行为旅程做进一步探索，挖掘出更细化的信息：

如果来访客户较少：则意味着我们在“让用户知道你”层面存在问题，即广告投放的精准性，渠道覆盖是否完整等角度。

如果客户转化率低：则意味着客户知道我们产品后的动力不足或登录体系较为复杂，需要检查在各个渠道投放内容的完整性、内容与渠道客群的匹配程度以及客户登录流程是否过于复杂。

总客户量能够直接反映出企业的规模，太少表示企业处于初创阶段，客户少，最需要做的就是增加客户数，刚才问题中，客户总量为500万，初具规模，因此我们需要聚焦老客为什么不再来访。

老客日留存较低：老客是对企业产品有一定认知的客户，为分析不再来访的原因，我们分析老客来访的旅程和核心产品的各个元素。老客往往经历了一连串的注册、验证等流程，再次来访时只需要登录，因此来访旅程可以从登录开始：

而核心价值元素则需要深入到不同的产品中去，如果企业只有一个入口/一款产品，则分析相对较为简单，只有一个旅程/一个产品内容，公式拆解到第二层就可以进行突破口确认，但是如果企业经营体系较为复杂，则此时的交易链路依然较多，很难获取单一需求/单一交易链路，因此，还需要进行第三/四层拆解：

不同的业务线有单独的客群门槛，我们可以按照业务线进行客群切分，进而梳理更单一的需求和交易链路，这一分解就需要解决两个问题：客群交叉和场景串联。从这四层拆解可以看出，拆解的思路围绕“人、货、场”的逻辑不停细化。

围绕“人、货、场”不停拆分，通过用户访问心智模型反复思考，就是增长分析的完整框架。

这一过程就可以看出哪些客群在哪些产品线/哪些场景下出了问题，同步也可以从交易链路中梳理出有明显收口的问题链路。

分析到这里我们可以回到刚才的问题：

“平台客群有500万，为什么日活却只有不到2%？”

从上面的分析思路中，我们发现平台日活人群中新客比例占比相对较高，超过50%；老客留存的比例较低，大多用户来访后就不再回来，二留及后续比例骤减：

沿这一思路可以推断：新客来访是由于某些活动优惠刺激，客户为了薅羊毛到平台进行注册，进入平台后由于访问链路不顺畅或者核心产品吸引力不足放弃使用产品。

反查平台近期的运营活动，发现近期确实有个新活动上线，羊毛丰厚，因此引发了很多人下载APP并点击注册，活动来访客户的心智模型主要有两个：

1. 了解到产品并产生兴趣，希望能深入了解核心产品；
2. 目标明确且专注：为羊毛来的。

希望了解核心产品的客户不活跃的原因也有两个：

1. 访问链路不清晰，迷路了或者阻断了；
2. 看到了核心产品，不达标或者不需要。

下面我们详细做个分析。

1）为羊毛来的

这一部分客户访问链路精简且坚决：“参与活动à注册/登录à领取优惠券à使用优惠券”。

羊毛党在经营过程中很难杜绝，而且也不应该杜绝，是否羊毛党取决于客户对这个平台的定位，如果这一平台的消费成本低于其他平台，则羊毛党也会发生转移。且领取优惠券和使用优惠券本身也是两次行为，如何在这两次行为中吸引客户了解平台的核心产品需要针对不同的羊毛客群个性化设计，在访问过程中产生粘性。

例如：

1. 理财优惠券活动，参与活动可以获得收益率+0.7%，领取优惠券购买某款理财产品可以当次享用；
2. 支付优惠券包，参与活动7元买17元优惠券，参与后优惠券推送到微信券包中，使用XX银行支付可以享用。

这一客群需要在适当控制羊毛党访问频次的前提下考虑在羊毛链路上添加一些核心产品引导元素。

2）没看到核心产品

通过活动触达的新客心智还停留在兴趣阶段，抱着试试看的态度点进来看看，如果访问过程中的链路复杂，客户极有可能选择离开，而且不再活跃。

访问过程中常见的两个链路问题是：迷路和阻断。

平台中没有针对核心产品的主访问链路，用户访问过程中需要寻找、搜索，且访问链路上岔路较多：聚合页背后紧跟聚合页，聚合页跳到单品页又频繁向聚合页跳转，干扰项特别多，用户在访问跳转过程中顺利忘掉了自己来的目的，也就把核心价值放在脑后。

平台核心产品访问链路中有明显的阻力点，导致访问漏斗快速收缩，这时就需要聚焦到收缩较快的环节，反复琢磨可能存在的问题。

心志不坚的客户在访问过程中的问题点是致命的，没见过核心产品就没了兴趣，完全失去了活动的价值，反而成了羊毛党的乐园。

3）核心产品没兴趣

能够走到核心产品页的客户都是产品的信徒，至少在看到产品之前，客户的兴趣是聚焦的，这部分客户的流失是非常可惜的，经营也没有别的方案：沉下心来优化产品，丰富产品的硬实力。

核心产品的优化是一个长期且精细的工作，需要对每个元素反复琢磨，以理财产品为例：

常见元素有：收益率、最低持有时间、风险等级、申购时长、最低购买金额等。

这些元素与市场中的竞品做相对完整的比较，差缺补漏，从用户的角度考量给用户带来的最大收益，吸引用户再来。

写到这里，大家对公式拆解的思路有没有一些感觉？

四、“公式拆解、旅程梳理、焦点分析”

增长是个笨功夫，是从全局的视角梳理所有可能增长的环节，逐一分析，逐个击破，公式化方式能有效地辅助经营人员设计可落地的方案，为问题的解决、方案的制定提供完整的逻辑。

好了，今天写到这里，如果你有其他比较好的分析思路，欢迎沟通~

编辑导语：SaaS在国外发展的比较成熟，甚至已经成为了主流，但在国内这几年才掀起热潮；企业服务SaaS平台在少部分行业发展较快，大部分行业在国内还处于起步、探索阶段。本篇文章作者结合实际经验为大家分享了一些SaaS企业服务的“用户价值公式”以及对其详细的分析，希望对你有所帮助。

移动互联网增量时代，俞军老师曾提出过著名的“用户价值公式”，用于解释打破旧利益平衡，建立对己方有利的新平衡的关键问题：

用户价值 = (新体验-旧体验) – 替换成本

最近发现，这个公式在SAAS企业服务领域也尤其适用。用更符合企业服务市场的语言描述就是：

客户价值 = 能效提升– 替换成本

它给SAAS企业服务投资的两大灵魂拷问提供了一个很好的理解角度：

1. 客户的真实需求有多痛，他们能为解决方案支付多高的价格；
2. SAAS企业服务公司在长期竞争中应该如何构建自己的壁垒。

前两天Salesforce的市值超过Oracle，算是企业服务领域的里程碑事件，Mark一下。

正好最近有些新思考，整理一下作为分享。正式开始前，先做几点说明：

1. 本次讨论的SAAS企业服务主要偏应用层，技术层的SAAS产品因为具有“杠杆效应”和“正外部性”，暂不在我们涉及的范畴内。
2. 续费率、客户ARPU值、团队人效这些依然是衡量SAAS企业服务公司的重要指标，但除了关注这些指标外，希望还能从另外一种角度去理解SAAS公司，仅供参考。

下面是全部内容，enjoy。

一、高价格弹性的SAAS企业服务产品：用可测度的方式锚定客户的支付意愿

看SAAS企业服务赛道，最头疼的地方之一在于洞悉客户的真实需求程度以及他们对解决方案的付费意愿。

经常会遇到这类情况：说企业对CRM产品有需求吧，确实有需求，但是报完价让他花十几万/年来买套软件工具时，好像也就没那么有需求了，自己找两个人花几周时间搭一套CRM凑合用也可以。

这反映了当前企业服务领域面临很大的困境，SAAS产品具备强奢侈品属性——高价格弹性，客户对价格高度敏感。

但凡报价高一点，无外乎面临两种可能，要么被竞争对手压价抢单，要么客户犹豫了然后反复沟通，流程拖很久，大概率最后又是低价成交。

除非亲自找上门的，否则极少碰到那种豪气爽快的客户，即使它真的有强付费能力。

中国企业服务市场的发展一定会经历两个阶段：

1. 奢侈品属性的消失
2. 内生性需求的增加，之后才能向美国市场的繁荣看齐

造成这种困境的原因是复杂且历史悠久的，软件行业30年来发展形成的市场规律短期内很难出现大改变。

但作为公司又不能等着市场成熟再去打客户，因此最好的策略就是学会顺其自然，用一种更敬畏市场规律的方式去和客户沟通。

目前，从一些销路还不错的SAAS产品身上学到，比较理想的方式就是想办法帮客户把产品价值的账给算清楚（算ROI），这也符合“用户价值公式”背后的逻辑主张。

2B客户更符合经济学“理性人”假设，在客户价值为正的情况下，具象表述产品价值能降低客户的决策门槛

想办法测算清楚SAAS产品的ROI，就能锚定产品定价的benchmark（人做决策都是有锚定心理的，和旧解决方案做比是一个顺人性的切入点），让客户能明确感受到能效提升从替换成本上测算是划算的，自然就有了推进的动力。

特别是用标杆客户案例来配合一些具体可测度的关键数据指标（比如单位工作支付成本的降低率or单位成本提高的工作产出率），客户决策的锚定心理更能成倍放大，leads的转化率也会出现可观的改善。

当然更重要的是，SAAS企业服务产品有了公允的市场定价逻辑。

一旦产品价值变的可测度，那么对市场销售的好处是难以估量的，可以帮助节省很多隐性成本（如销售话术的规范培训/和渠道商利润分成的规则制订等等）。

更进一步，基于定价的benchmark，可以试探客户对解决方案的支付意愿，了解真实需求的痛点程度，帮助评估转化leads的投产比，甚至是引导客户给出符合预期的报价。

二、SAAS企业服务公司的长期壁垒：难以忍受的替换成本

在企业服务领域混，不得不承认一个既定事实：但凡SAAS产品赚钱轻松，大概率是短暂的快乐。一定会有友商进来和你打价格战，并且还是那种下狠手的老江湖，最后大家都吃力不讨好，花大力气去赚薄利，甚至有时候为了拿标杆客户还做亏本买卖。

这个竞争状态，公司会陷入一种尴尬的处境。客户价值为正，但是自己综合算下来却没有利润甚至是微亏，不得不面临承担亏损继续做大客户群体or放缓节奏只做部分客户保证利润的两难选择。

把时间维度拉长看，这种竞争局势大部分SAAS企业服务公司或许都将面临，既是市场优胜劣汰的过程，也是帮助构建壁垒的过程。

而想要诞生伟大的SAAS企业服务公司，终究需要通过构建长期壁垒来占领市场的制胜高点。

从目前一些比较成功的SAAS企业服务公司发展来看，长期壁垒的构建策略依然围绕“用户价值公式”展开，关键在于提升自身产品的替换成本，把友商产品的客户价值降低为负。

通过放大自身产品的替换成本，把友商产品的客户价值降为负值，既能去抢客户，也能防止被抢客户

主要有两类策略值得思考和借鉴，做极致产品（把功能做深）和做全面产品（把覆盖需求做广），当然两者兼而有之是最好的，但时间往往只允许企业战略性选择一条路走深。

1. 严格遵循PMF原则，深度贴合垂直行业需求，把产品做到极致

相比于通用的SAAS产品，专注于某一垂直领域做专用产品切入，打磨好符合领域需求的细节功能，更能赢得客户的青睐。

以CRM为例，如果针对某个垂直领域做了客户定期回访跟踪的功能，哪怕不影响整体基本功能的使用，友商以更低的价格也很难抢走客户。

因为对客户而言，虽然只是差了一个小小的功能，但是这个功能对于这个行业原本的销售来说是一个重要场景，那么他一定愿意以更高的价格选择更贴合自己业务需求的产品。

2. 低客单价产品做抓手，后续提供客户需要的各类产品增加粘性

相比于专注做深功能，企业客户可能对某些功能深度没那么专注，反而因为管理需求大而更偏好能提供全栈解决方案的SAAS产品（某种程度，这也解释了为什么SAAS公司下半场常有频繁并购的动作）。

以智能客服为例，如果除了智能客服外还帮客户集成做了文字客服、视频客服、客服排班系统、BI监控等等一系列需求，那么即使有友商来BD希望替换智能客服抢客户的时候，客户发现还要再花额外的精力做接口把几套系统进行链接，只要原本智能客服的识别准确率不那么差，大概率会因为更换产品带来的额外工作量而放弃这个替换想法，即使友商的产品价格相对便宜一些。

无论基于哪种策略，只要提高自身产品的替换成本，把友商产品的客户价值降低为负，让自己不陷入和友商整天互抢客户的被动局面，甚至还能有余力去抢别家客户，那就能享受SAAS订阅制带来的时间复利效应，也就真正构建了自己的长期壁垒。

三、对于几个关键问题的思考

相信看企业服务赛道的投资人和我一样，偶尔还会拿几个额外的灵魂问题来拷问自己：

1. 中国SAAS企业服务市场能不能对标美国去理解？
2. 做小微企业的SAAS企业服务公司是否能出巨头？
3. 什么样的SAAS企业服务公司是一家好公司?

分享一些个人看法。

从终局状态看，中国SAAS企业服务市场一定是能对标美国的，客户对软件工具的认可度高，各个垂直领域出现百亿美金市值的公司。

但是从实现的路径来看，这将完全不具备可比性。背后的影响因素极度复杂，除了人口结构决定的用工成本差异、软件付费接受度差异、商业竞争环境等大因素，还有法律体系差异、税收结构差异、各领域业务流程习惯等细节因素。

太多参数存在差异，导致了中国的SAAS企业服务发展一定会走出一条中国特色社会主义道路。

至于为小微企业提供服务的SAAS公司能否出巨头。很可惜，不能。

中国的企业竞争环境相对恶劣，导致的直接后果就是小微企业对软件工具的付费能力很低。SAAS改变的只是付费结算方式，并不改变企业的付费能力，以前不买系统的小客户大部分在按期付费的情况下依然不会付费（虽然会圈一些客户，但不要高估这些用户的潜在数量）。

最后发现真正能付费的依然还是中大客户（即使是诸如有赞/微盟类的公司，客户也是矮子里面拔将军，很多是中型客户），这也是我在详细了解了Salesforce和WeWork的付费用户构成情况后，严重怀疑SAAS产品服务SMB只是一个撑起想象空间的故事，而实际市场依然还是那个市场。

至于怎么去看一家SAAS企业服务公司是不是好公司？

当然续费率、客户ARPU值、团队人效这些依然是关键指标，但是，或许下次可以从“用户价值公式”的角度尝试去理解。

 

作者：张狗子；公众号： 张狗子

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/lLMlklv4ct8yT9dQXH_CWQ

本文由 @张狗子 授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash ，基于CC0协议。1415

编辑导读：最近周杰伦的粉丝应该很不喜欢《本草纲目》这首歌，抖音新晋健身博主刘畊宏凭借一己之力，让《本草纲目》成为闻风丧胆的健身操歌曲。一月之间涨粉上千万，刘畊宏的增长密码到底是什么？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

最近，刘畊宏的直播很火，大家都在跟着他运动，全民开启了“云”健身。

10万人在线一起跟着他健身，10万人+，抖音上右上角最大显示也仅仅是10万+，他是真的火，就连抖音上百万大V，千万级别明星，甚至是知名教授，都没有他直播在线人数的“零头”多。

刘畊宏，中间的字稍微的有些绕口，拼音发音【geng】，30天内涨了1943万粉，可能创下了抖音上的历史最佳，上一个涨粉之最，还是两个月涨粉1600万的张同学，一种是直播涨粉，一种是短视频涨粉。

能在直播间同时拥有这么高在线观看，应该还是沪在疫情之初，视频号上那场超过500万人次，“专属”上海人解压云蹦迪。

是什么，让人爱上云健身？

搜索健身、运动、跑步、读书学习，被史上称之为最反人性的几大事件，跟人类最简单能得到的快乐形成了最明显的对比。躺在床上刷个抖音，看着美女帅哥，不幸福么？抱着手机跟朋友在峡谷里征程不刺激么？那么，为何健身更能让人这么上瘾，这么多人在观看呢，原因是在于“爽”，让你想不到爽。

今天就带来盘一盘，刘耕宏直播间内，看不到的增长公式。

01 增长第一爽：跟着锻炼，肌肉的消耗很爽

健身跟学习虽然是反人性的事件，但是两者却有着不同的反馈。读书学习的反馈感很慢，可能会在读书中学到了某个知识点，使之毅然的亢奋，但是对于实践后的反馈周期却很长，考研半年只为一刻，读书十载只为一时，所以，读书的不能给到当下的反馈。但反观健身呢，你运动后能感觉自己的脂肪在燃烧，能感觉你的胸肌在绑紧，这时候，你会感觉自己很“爽”。

脂肪的燃烧，肌肉的紧绷，满身的汗味，即时性的反馈，这一切，在运动人看起来都很爽。

02 增长第二爽：看着夫妻的身材很爽，我也要运动，自律起来让我更爽

有人在线教我们如何运动，还能非常有节拍地催促我们运动，这难道不是一件很舒服的事情么？就像有网友说的，这么具有本草纲目节拍的节奏感，让你都没办停下来。

不仅仅是这样，任何事情都有目标导向的，当我们看刘耕宏健硕的大肌肉块时，我们也在幻想，经过锻炼之后，我是不是也可以拥有跟他一样的身材，或者是更加健美的体型，是不是就更有动力了，毕竟，当意识驱动我们的肌肉时，随之而来的是反馈带来的爽。

当在一个环境内，拥有了可以幻想的目标，还有激励你的人，带有旋律的节奏，还有10万的“云同学”，你会更加相信，自律能让自己变得更好。

03 增长第三爽：提前预支了未来，我也能瘦，高兴的爽

假设你能看到未来，看到你运动后变得更瘦、更美、身材更加均质的时候，你会不会兴奋？而这就是提前预支了未来。其实，这种预支未来不仅仅是体现在健身上，还有很多的场景，比如我们看到抖音上有人在教你如何15天内涨5万粉丝课程，售价999；再比如有提升企业领导力的课程，3节2399等等类似的行为，都是提前预支了你的未来，告知了你，别人这么多，能成功，能赚，能收获，你如果这么做，也能。

你是不是也会心动。

同然，能想象到的未来某一场景下的自己，肯定是兴奋的，而这，就是能让刘耕宏直播间快速增长的秘诀之一，当然，这只是其中的一方面。

04 增长第四爽，10万人都在内卷，我哪能躺

我很相信的一点是，在你的好友圈中，一定有人在偷偷地再看直播间，也肯定有人在上班摸鱼时间聊起刘耕宏，甚至有人在偷偷买瑜伽垫，运动装备，每天跟着直播间练起来。

从巨量算数搜索瑜伽垫指数来看，相关指数明显呈快速上涨趋势。浩浩荡荡在直播间内，10万人都互相卷，我哪能躺，而这就是这一份内心毅力跟内卷的较量。不能输、不认输、要变美，要塑形，要成功，这样的内卷在推动着你不断前行。

内卷的人多了，也就变成动力了。

我们简要的分析了，让人爱上云健身的几个理由，而这些也是刘耕宏直播间的人气不断增长的秘密之一。当然，分析得还不完善，如何站在增长黑客的角度，还有很多点可能被忽视，甚至未被挖掘。

增长点一：内部触发

“当你心中有一个感觉，当这个感觉发生的时候，你就忍不住想去做那件事”而这就是内部触发，内部触发一般指自己的情绪，比如今天高兴了会不自觉的发个朋友圈，心情失落了会不自主的戴上耳机听着网易云里面的伤感音乐。

在健身这个环节，健身能给到自己在身型上期待的快乐，久而久之就会变得上瘾，并会无意识的、自主性的记住开播时间，甚至每天都开始期待直播时间快点到来。就如网上买了一个心心念念非常喜欢的产品，自从下单后，甚至无时无刻，都会打开软件来查看快递的进度情况，每天都在期待快递快一点到来。

在刘耕宏直播间的你，产生依赖了么？

增长点二：外部触发

有内必有外，外部触发要比内部触发更多，如，回馈型触发、人际型触发、自主触发等等，在这里我们更需要用的是环境触发。健身在4月，夏季在5月，这个时期开健身，时机是真的对了，夏季来了，穿衣变少了，但会对穿着显得更加“挑剔”了，冬天过去，最怕的就是去年夏天衣服跟现在不是一个码数了。

不仅是如此，在办公室的环境内，看到身边同事开始不断的在变装，身材跟穿衣也会逐渐让人产生触发的动力。看到羡慕的同事，你会说：你的身材好好啊，我要减肥，塑身；你的穿衣感觉好壮实啊，我也要练块。

对啊，当拥有了天时地利人和，会不会触发你去健身呢？

#专栏作家#

微信公众号：95后聊科技，人人都是产品经理专栏作家。互联网产品首席增长黑客解析官，定位于互联网企业的增长黑客、营销套路与互联网内碎碎叨的媒体账号。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

编辑导语：一个标题相当于整篇文章的灵魂。从古至今，拟标题这个问题都深深地困扰着作者们。那在智能化时代的今天，“起标题”是否可以利用技术来解决？本文作者运用大量的古今例子，来论证“起标题”是一门学问的观点。一起来看看吧。

拟定一个完美的标题向来不是一桩小事，它深深困扰着历代内容创作者。

几百年前，施耐庵执笔写下梁山好汉的故事，但总觉得原名《江湖豪客传》欠佳，一度无可奈何。

直到他的学生罗贯中提议“水浒传”三字，合《诗经》里“来朝走马，率西水浒，至于岐下”的典故，施耐庵方才称心如意，拍手叫好。

困于标题的场景在几百年后仍在上演：

比如曾经红极一时的自媒体人咪蒙，她公众号的每一个标题都得经历三个步骤：

第一，由她和实习生一道先取100个备选题；

第二，从100个标题中精选5至6个放到三个顾问群投票；

最后，根据投票结果推荐一个，由咪蒙拍板确定。

“致贱人”、“致lowb”这些情绪异常鲜明的标题，为咪蒙接连不断的10W+成功铺路，而她对标题的“苦心孤诣”的精神，被提炼成为了新媒体圈学习的榜样，成为了每个市场部/运营部leader们在review月考核时强调的必修课。

爆款标题炼成记的指南书开始大肆售卖，“打造10W+标题”的课程广告满天飞舞，欣欣向荣，好不热闹。

大约在2017年左右，主流媒体们也决心改改人设了，越来越多的 “刚刚”“宣布了”“定了”等情绪词语，省略号、惊叹号被大量应用到新媒体标题中，甚至成为标题的唯一主干。

虽然这种转变，意在拉近与读者距离，但也不是所有人都愿意买单，有的人开始怀念纸媒时代言之有物的标题，或者翻起了民国的报纸，看文人嬉笑怒骂。

甚至有人开始思考，是否可以用技术手段，解决起标题这一旷世难题，于是当所谓的AI（人工智能）取标题的黑科技横空出世之时，不得不承认，拟标题这事儿，还真成为了一门学问。

一、时代召唤标题

其实“标题”这件事，还真不能直接说是“自古以来”。

比如一千多年前，唐代知识分子刘知几就在《史通·书志》说过“亦有事应可书，宜别标题，而古来作者，曾未觉察”，大体意思就是告诉后生们“写东西，最好起了标题”，用来标明著作及其篇章的题目，“你看我们老前辈们做的就不好”。

刘先生说得没错，在比中古更古老的古代，并非每篇文章都有对应的标题。

就拿先秦时期为例，由于人民群众文化水平的极度有限，写字记载工具的极度稀缺，标题不仅不是文化作品的必需品，甚至可以说是奢侈品。

像大家熟知的《诗经》《论语》等作品大多是以口头流传的，并没有集子、书名，更无文章的标题，包括如今看到的《蒹葭》《氓》《学而》等标题，其实是后代文人在整理内容的时候，为了阅读起来有眉目、不混杂，方才简单粗暴地捡了篇目头一两字为题罢了。

更准确地说，人们有意识地主动推动“标题”的普及，大概是东周之后，春秋战国百家争鸣时期的事儿，散文、诗歌、还有略具雏形的小说大爆发，便不得不使用标题来给文章分类了，“标题”的核心作用也从这时候起完成了初步定型：

区分文与文，便于检索和阅读。

（《论语》的标题天然适合放在目录里）

而真正让“起标题”成为常规操作，时间线上就要一直推迟到近代了。

在近代媒体产业萌芽的过程中，“标题”被赋予了许多新的职能，这些新职能在当时颠覆了很大程度人们的阅读习惯和写作方式，以至于“标题”这个词语在特定历史时期内就单指新闻标题。

尤其体现在许多版本的《辞海》里：

“标题，新闻工作术语，报刊上新闻和文章的题目，通常特指新闻的题目。”

1870年3月24日就是个非常重要的时间点。

这一天，上海第一家中文报纸《上海新报》开始为每条新闻上加标简明的主要内容，如《北京火患》《看戏死于非命》等，头号字排题，四号字排正文，版面顿时变得清爽整洁。

这一新颖的编排方式引来各大报纸纷纷效仿，新闻标题从此得到普遍认可。

这么做的原因，据说是商业竞争的产物，是为了出售更多报纸赢得广告费，报纸编辑的受众意识也愈发强烈，于是决定在新闻标题上苦下功夫，鲜明地指出标题不仅要概括新闻内容，也要成为读者的“向导”，起到成为了美化报纸版面，勾起读者购买欲最有效的设计元素之一。

（老年间《申报》的一个版面）

而且理论上，“标题”的作用一定还会变：互联网时代彻底颠覆了过去以古登堡发明印刷术后呈现的线性传播模式，而是在超链接技术支持下进行折叠式的传播，建构出“题文分家”的网络阅读世界，只有更具吸引力的标题才能刺激点击，传播内容。

最典型的例子就是2017年3月23日《南方周末》首发名为《刺死辱母者》的文章，从传播量的变化趋势来看，高点并没有出现在发布当时，而是出现在凤凰网、网易客户端转载后，舆论才掀起了“于欢案”的舆论狂潮。

有人认为这种自己种树别人摘果子的现象，就是标题带来的问题。

凤凰新闻在转载的时候使用的标题是《山东：11名涉黑人员当儿子面侮辱其母，1人被刺死》，网易新闻取的标题是《女子借高利贷遭控制侮辱 儿子目睹刺死对方获无期》——这些标题让新闻事件变得更加具体且有画面感，主动降低了阅读者的参与门槛，更适合让事件吸引围观。

总之在这样“点击——互动”的阅读空间里，标题便不仅仅是文章的标识，亦或美化版面的“小心机”，还彻底充当了内容的“广告牌”和获取流量的武器。

至此，我们已经很难想象没有标题的阅读了。

二、炼成“标题党”

标题很重要，“媒体标题”更重要。作为绝对意义上最优先被阅读的内容，新闻标题很大程度上定义老百姓们知道什么、聊什么、怎么聊甚至是怎么做。

因此时间线上，媒体们自诞生起，就没少在“起标题”这件事上打磨技术。

在民国以前的媒体圈里，新闻标题多以四字形式笼统概括内容，譬如《日防台岛》 《俄复征兵》《清建议院》（《申报》1905年1月1日）。

彼时的新闻标题沿袭中国古代竖排布局、从右至左编排习惯，且短小精悍，既没有标点符号，也无立场观点，就做些简单的提示信息。

后来有机灵的编辑在面对短小的专电新闻时，创造过这种的编排手法：

专电电二：“水师构捕大津丸轮船事，葡政府又严词电话，谓该处海面系葡管领，非中国官权所及擅自捕获，实违约章，外部当即驳复。”（《申报》1908年3月1日）。

这种方法和现在微信公众号文章里把重要的某句话加粗来方便阅读、表示强调的设计思路有一定相同之处，在当时是个创举，被不少人认为是“标题党”的来源之一——字大且醒目，确实能刺激别人来看——不过也有有人也指出当时编辑们这么做，其实是为了减少标题所占版面空间。

甭管什么原因吧，大势所趋下的媒体标题到了民国时期，顺利进化出了复合式标题，如《申报》1926年5月1日十一版上有一则标题：

第四届全国运动会停办

体育协进会董事长张伯苓主张

因时局不靖，华北不克参与比赛

协进会望区运动会仍照常进行

随着报纸市场化程度的提高，当时的读报人还能欣赏到一些“神来之笔”的标题。

比如《何省长昨日去岳麓山扫他妈的墓》，一语双关地讥笑当时名声极差的湖南省代省长；

或者仿以宋词——《物价容易把人抛，薄了烧饼，瘦了油条》；

又或者巧用“回文”手法的《马歇尔歇马 华莱士来华》。

上海《新闻报》还曾登过一个颇为大胆的标题：

《丰子恺画画不要脸》，这乍一看还以为要对丰子恺破口大骂了，但细看内容才发现，竟然是在表扬他的画技出神入化，不画眼睛鼻子便能刻画人物神情。

这样再回看标题的“不要脸”，好像也是那么回事。

（丰子恺的画确实有皮没脸）

当然这种抖机灵式的取标题风格不一定是件好事，在学界，有人就认为受过专业新闻教育和训练的编辑们，需要坚持着行业内传递“信息型”报纸时标题写作的“贝特里奇法则”：

不要试图在标题末尾使用问号来激发读者的好奇心，因为在读者看来，任何以问号结束的标题，其答案都是“No”，该法则预设读者喜欢“能直截了当提供信息和娱乐的媒介，而不是被新闻标题轻浮挑逗、悬而不决和延迟满足。

以至于当代人对纸媒标题风格的印象，尤其是主流媒体，大多就是像《北大一学生涉嫌杀害母亲并畏罪潜逃》《“捍卫”高铁：每年6000亿投资，修3000公里铁路，带动1.5%》一样，虚词很少，精准的定语、名词、数据更多，对于标点符号也很考究，冒号、破折号、引号都有特定的出现场景。

（《北京日报》某版报纸）

只是估计贝特里奇老师也没想到，现代的媒介迭代太快了（OS：大人，时代变了），媒体的传播规律改动也太大了，主流媒体的编辑们正在以极快的速度放弃他的那套法则，拥抱全新的思路：

• 《扎心了！民警捡到iphone让siri联系男朋友！Siri：没有》（新华社新媒体端，2018-09-23）
• 《哭笑不得！为省94块钱，他ps了张车票就上了高铁……》（新华社新媒体端，2018-10-04）
• 《这事儿，他“除了老婆，谁都没说……”》（人民日报新媒体端，2021-05-29）
• 《“滚回你的老家！黄种人！”在纽约被袭击后，我买了7顶假发套》（解放日报新媒体端，2021-06-22）
• 《考场外，有个紧张到“没有灵魂”的爸爸……》（中央广电总台中国之声新媒体端，2021-06-07）

情绪色彩辅以特殊标点符号，聊天式语气代替总结式梗概，这已是相当一部分主流媒体在新媒体推送时的起标题公式，这可能来自于“小编们”从2017年“刚刚体”的爆火中尝到了巨大的“甜头”：

2017年6月21日，新华社一条题为《刚刚，沙特王储被废了》的微信推送十分钟内阅读量便突破10万+，36小时便创造800万点击量。新华社分析发现，一篇稿件使用“刚刚体”点击量会增加到20%至30%。

从此，“刚刚体”开始定义人们的头条，并在媒体圈里引发了现象级的“标题质变潮”。

（截自《光明日报》微信公众号）

“刚刚体”是坏事吗？

这个问题很难给出肯定的答案，即使现在不少人指责“刚刚体”信息量太少，蹭流量味儿太冲，但作为讲究“触达”效果的新媒体标题来说，这样的设计也有相当程度的进步意义。

毕竟主动阅读一直是人民群众的老大难问题，想办法推动人民群众来阅读，总没有错吧？

但问题是“标题党”和“刚刚体”的界限太模糊了。

学者邓建国进行了这样的形容：

“社交媒体时代内容生产者为片面追逐流量而实施的任何以引诱网民点击为目的的标题写作风格，作为其效果，网民在点击后往往有一种被标题误导或上当的感觉。”

比如当你试图打开一条题为《大学校长的秘密情史，太让人意外了》时，还真以为发现了惊天秘密，但细看内容才知晓，仅仅是某大学校长在结发妻子之外，还有整整一屋子书籍，其被视作他的“情人”，实在称不上“让人意外”。

更宏观意义上的标题党在学界指的是内容生产者以“诱使网民点击，追逐流量”为中心的一种系统性的内容生产法方式，其英文专用词是clickbait，即click（点击）+bait（诱饵）的合成形式。

这意味着标题党宛如脱缰野马，将曾经新闻标题的规则踩得稀碎，并开疆拓土建造了属于自己的逻辑王国。

在它们的逻辑框架中，不限于有以下几种：

1. 将阅读行为上纲上线为“阅读者的表态”、“阅读者的战队”，例如《14亿人都不知道的真相，历史的血泪》《刚刚！权威发布！》；
2. 突出性、金钱、伦理等争议话题，例如《北马选手疑袭胸女拉拉队员，当事人：摸到我了，很气愤！》；
3. 故意模糊事件重点，突出易误解部分，例如《官宣！是狗！》《微信：永久封号！》；
4. 强加联系，试图借用其他情绪来传递观点，例如《64岁冯巩饭局私照流出，打脸多少人：越是高贵的人，越谦卑》《王源崩溃大哭：世界上没有真正的感同身受》；
5. 放大主观情绪，例如《毛骨悚然！曝女大学生将避孕药磨成粉放在室友饭里》《17 岁女孩在机场被带走！行李中的东西，令人细思极恐！》

在千篇一律的标题党轰炸下，已经有人开始怀念曾经富有文采的标题形式了。

知乎上就有人提出“古诗文被现代标题党写出来会怎样？”“如何看待丧心病狂的标题党？”此类话题，“标题党”似乎站在了标题鄙视链的最底端，深受诟病。

包括UC、今日头条、百家号在内的头部门户平台都先后公布了针对标题党的相关整治措施，2019年仅微信公众号就封禁处理了高达27000多个标题党以及27000多个低俗类主体账户，删除了近53000篇的低俗帖子和9200篇标题党帖子。

而另一边，如法炮制“UC震惊体”、“不转不是中国人”的新媒体课程依旧火爆，将套路包装成“10万+秘籍”，招来了一批又一批学生。

（“练成标题党”成为了一个学习目标？）

三、谁在制造标题

其实在标题制作的历史轨迹上，是一代又一代不同的创作者决定了标题气质。

鸦片战争前后，中国近代最早批的报刊大多由外国传教士创办，他们聘请的大多是的走不通科举这条路的读书人——换句话说，做记者（当时被称为访事员或访事人）压根就不是他们的理想，自然不去考虑标题的精心制作，按照当时科举的要求去拟定文风，那才是他们的本能，譬如《论小火轮托带行船之险》《又论铁路火车事》。

不过在新思想的启蒙下，亦是文人最先嗅到了“新闻救国”的机会，立志依靠报纸舆论干预政局，唤醒国民。

彼时的报刊执笔人是先进的知识分子，他们着手探索中国新闻事业专业化的路径。

此后，新闻作为一项有门槛的教育事业培育出了一代代职业记者和编辑，他们本能地遵守新闻职业道德，标准化地生产着概括式、信息式标题，如历史上的新闻名篇《夫人奈娜轻抚丈夫脸颊最后吻别叶利钦》《别了，不列颠尼亚》《县委书记的好榜样——焦裕禄》等标题，皆溢出一股报人格调。

但是到了门户网站时代，按照我国互联网转载业务管理的相关规定，非新闻单位的综合性互联网网站，不得从事新闻采写，但是其可以进行转载。

在这一环境下，没有采访权的“小编”只能更多扮演着“内容买手”的角色，他们会从运营角度来思考“内容的传播”，因此对“标题党”表现出足够的宽容度，成为“标题党”的直接推动者和参与者。

比如《人民日报》原标题《农村题材电视剧需升级换代》在网易新闻中的标题为《党报批农村题材剧 只字未提赵本山“乡村爱情”》；原为《对移交司法的“老虎，中纪委的“评语”有变化》的标题，在其他媒体平台上的标题就变成了《人民日报驳“贪官都有情人”：半数涉通奸》。

只能说，移动互联网的存在打破了传播的中心化格局，这意味着只要拥有社交媒体的人，都可以过把“公民记者”的瘾。

在这新闻创作主体泛化的过程中，大量不符合新闻专业要求，但符合“人民喜闻乐见”的标题涌现几乎是不可避免的一件事。

所以问题或许应该变成，为什么我们内心很吃“标题党”这一套呢？

美国心理学家乔治·罗温斯坦指出，那些能激发我们好奇心的东西能在我们的”当前状态”和 “未来状态”之间造成一种”知识鸿沟”，进而催生一种我们难以忍受的被剥夺感（sense ofdeprivation），为了消除这种剥夺感，人们会忍不去获取相关信息，直到找到答案，直至填平“知沟”。

因此，类似于《农村青年娶妻要花多少钱？你绝对想不到……》这类“犹抱琵琶半遮面” 的标题方能轻而易举的地掳获眼球。

除了制造悬疑以激发强烈的好奇心，标题党还善于强化读者的焦虑。

在面对碎片化的海量信息，网民常常有一种害怕错漏掉信息或机会的紧张感，它是一种人类中普遍存在的，害怕他人可能得益而自己可能失利的恐惧。

因此，标题党常使用“前倾提示”，诸如《这些事30岁前一定要学会》等标题来激发读者焦虑感，同时也许诺读者读了此文之后信息需求就可以瞬间得到满足。

所以虽然不想承认，但在现实情况中，标题党往往是有效的。

毕竟猎奇，是人类的天性。

但利用人性而一次又一次套路读者点击的标题党究竟能走多远呢？而我们真的需要这样的标题吗？

唯一确定的是，如同“当你凝视深渊时，深渊也正凝视着你”一样，读者筛选着标题，标题也同样在筛选着读者。

 

作者：指北BB组 红，微信公众号：互联网指北

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知识管理是什么？通常来看，想理解知识管理，可以从业务、管理、实施等视角切入，而企业做知识管理，一定程度上可以为企业带来更多增长与收益，提升知识的转化效率。那么企业要如何做好知识管理、搭建相应框架？一起来看看作者的总结。

本篇内容结构如下：

1. 基础概念、作用、公式、6要素；
2. 方法、技术、55流程、框架。

在开始正式的内容之前，我想先跟你达成几点共识。第一点，一般知识管理的认知有三种视角，业务视角、管理视角与实施视角。你可以选择一个适合你的视角进行代入，然后一起继续下面的内容。其次，知识管理的目的是企业带来增长，同时它也可以提升个人的收益，最后一点，可能你所在的企业还没有开展知识管理的活动，不妨先建立知识管理的认知，形成知识管理的思维。

事实上，到了文章的最后，你会发现你已经学会了一套知识管理的框架，并且掌握了如何建立知识管理框架的能力。

说到知识管理，可能有人会觉得陌生，平时我们都比较熟悉人力资源管理、财务管理、绩效管理、团队管理、项目管理知识管理是什么，你可能还会问道，知识管理和培训有什么区别？

我们都知道企业培训一般有几种形式，自己来请进来，走出去。有针对理念，也有针对实践的培训，不同的培训形式，对应不同的培训目的，但一般都是短期的或者局部的。知识管理和企业内部培训的区别。往大了说是战略定位的区别，往小了说，培训的内容和培训的方法也有所区别。

一般的培训是一个直接传递知识的过程，由于传递人员的经验问题或者知识源的问题，可能导致较大的知识损耗。而知识管理的过程通过对隐性知识的挖掘和一系列知识管理的活动，可以有效提升知识转化的效率，体现企业内知识资产的价值。

我们可以先简单了解一下知识管理的现状，几种不同的知识分享的层次，包括隐性传承的师徒制、企业强制学习的专制型企业，简单激励的一般型企业大数据共享的市场化企业，以及做知识管理的理想型企业。那么怎么样可以做到最高层次的理想型企业呢？

上篇

大家也不用觉得知识管理是一个多么高大上的词汇，跟大家分享一个简单的公式。这个公式最早是由安达信公司提出来的，后来有其他公司做了一些简单地延伸和自己的解读。

其中km 是知识管理的缩写，p 是指人员，既包括个体角色，也包括学习型组织，可以是全职的知识人才官，也可以是临时性的知识管理的角色。k 是指知识既包括知识本身，也包括知识的活动。+是指技术，包括方法、工具。s 是指分享是一个动态的过程，包括知识管理的流程，知识管理的应用创新。

那么到底什么是知识呢？这里的知识并不是指所有有用的信息，而是指组织内部的个体的、部门的、企业的，甚至是行业的不同的知识层次所综合组成的知识网络，包括品牌市场、渠道、知识产权、技术标准、技术秘密、产品附加值、竞争情报等多种内容。这里补充一个知识螺旋的理念。

除了前面几个符号，根据我的经验，我认为还有一些符号同样值得我们去解读。比如说环境。当然这个环境包含了文化、制度，为什么我会觉得知识管理的环境非常重要呢？我们先来看一份报告，我们可以看到，整体来说阻力和动力的内容基本是一致的，并且其中文化意识等问题的比例似乎比技术等问题要更多一些。

除了环境的因素，其实公式当中还有一个元素值得我们去解读。也就是知识管理的目标，包括知识管理的目的，知识管理的规划。我们同样来看一份报告，知识管理能够带来的效益分为可量化的有形效应和难以量化的无形效应。

这里我还想补充一个案例来进一步说明知识管理对于企业的效益，这个案例叫做内部员工是培训老师的最佳人选，来自《重新定义团队》这本书，作者是谷歌的首席人才官，这个案例是一个提炼出来的假设。但是它基于两点真实的基础，第一点是谷歌的两端管理法，针对最优秀的5%和最差的5%员工进行针对性地分析。第二点，谷歌打造学习型组织，目的是实现指数级的增长。

谷歌案例

“或许你不想要手下最优秀的销售人员去教学。毕竟，不应该让她全心全意做销售吗？我认为这是一种短视的想法，因为个人绩效表现的提升是线性的，而培训授课会带来几何级数的增长。

假设你手下最优秀的销售人员每年能创造100万美元的销售额，另外还有10名销售人员，每人每年销售额为50万美元。我们再假设你安排最优秀的销售人员腾出10%的销售时间（每年5周）培训其他人。他用这5周的时间进行教学，跟着其他人，在他们工作的时候提一些建设性的意见，帮助他们在小规模的、独立的销售任务中得到提升。

没有任何培训之前，你的年销售额为600万美元（100万美元+10×50 万美元）。你手下最优秀的销售人员做培训的第一年，他有10% 的时间用在教学上，因此只创造了 90 万美元的销售额。但是如果他能使其他人的销售额提升10%，那么每个人都能达到55万美元的销售额，你们公司的总销售额将达到640万美元。

如果第二年你还请他用10%的时间对其他人进行培训，他们的销售业绩又能提升10%，达到每人60.5万美元，总销售额达到695万美元。两年的时间里，全公司的销售业绩提升了16%，而新销售人员的业绩提升了21%。按这种速度，新销售人员在8年的时间里就能实现销售额翻番（各年分别为110%、121%、133%、146%、161%、177%，到第8年初能达到195%）。

这种增长速度就是几何级数增长。”

下篇

知识管理既是一种理念，也是一种具体的方法。那么如何把知识管理从一种理念转化为一种方法，我们先换一种形式来看待知识管理的公式，这样我们就得到了知识管理的六要素。

前面讲到知识管理认知的三个视角，业务视角、管理视角、操作视角。基于不同的视角，我们看待知识管理的具体内容是不一样的。前面也提到知识管理的对象包括个体部门、组织、企业以及行业多种知识形成的综合的网络。因此，知识管理的方法也分为多个范围，多个层级。

对于比较成熟的知识管理平台，有生命周期的方法论、连续体方法论、组织生态的方法论、综合集成的方法论等不同的方法论，以及相应的具体方法。这些专业的方法可能我们都没听说过。当然也有一些方法是我们听说过的，类似于头脑风暴法、六西格玛设计、质量功能展开、思维导图、复盘等。这些方法的背后，是一些专业的技术，比如知识标识、知识检索、知识挖掘、知识、过滤知识提取等等。

以上的技术和方法，大家了解一下就行，这里主要是想帮助大家建立对于知识管理的认知，形成知识管理的思维。下面我会和大家分享两个比较通俗的知识管理的方法。一种是自上而下的方法。在高层支持的情况下，设计一个完整的知识管理的框架，先进行试点再全面铺开。

第二个方法是自下而上，是出于机会牵引，哪里有吸引力就去哪里在寻找业务的机会和逐个解决他们的过程当中，引入知识管理的过程，可以先测试知识管理系统的每个要素，再逐渐形成整体的知识管理的框架。

但其实讨论太多，整体上的方法意义并不大。更有意义的是，先了解知识管理的具体流程，以及每个流程当中的具体方法。

知识管理的宏观流程，包括认知、规划、试点、推广、制度五个部分。这主要是从管理的视角来说，如果站在业务的视角或者实施的视角，知识管理同样有五个流程：获取、整理、存储、共享、应用，这五个流程我们一般也会成为知识管理的活动。需要注意的是，上面的第五步制度当中，另外还包含对于知识管理活动的评价激励下面流程当中的应用，还包括知识管理的创新。

获取，一般又包括发现、识别、过滤、创造、萃取。到这一步就已经非常的细分了。大家主要记住萃取这一步。知识萃取是指对于数据、信息、文档、经验等原始素材进行加工挖掘抽取，提炼出高价值知识的活动。其中对于经验的萃取是隐性知识显性化的过程，对于文档的萃取是显性知识标准化的过程。所以有一个单独的话题叫组织经验萃取，甚至可以把它理解为整个知识管理活动当中最重要也是实际中最缺失的环节。

那么如何做好知识萃取，尤其是隐性知识的萃取呢？后期我会单独开一个专题来讲组织经验萃取的方法。这里先简单介绍其中的一种，同样有五步，包括聚焦问题，激活旧知、论证新知、应用心智和融会贯通。

回到知识管理的主流程，在获取之后讲一讲整理和存储。知识整理的方法和流程，主要包括去除冗余和无关的知识，对剩下的知识进行分类，再根据分类的知识建立分层的数据库。另外，知识整理和知识存储的过程一般是一起的。

这里我引入一个知识管理系统平台的概念，帮助大家理解知识的存储，一个知识管理平台最常使用的模块包括知识门户、知识库、知识社群、专家黄页、搜索引擎统计分析，每个模块对应着不同的具体功能。但是对于大量中小企业而言，要进行知识管理，未必要去开发或者购买一套知识管理的系统。日常的共享云盘其实已经能解决大部分的问题。

知识管理的价值不在于知识和技术，而在于一线人员对于知识的利用。

下面我还是通过一个案例来具体说明知识管理的应用过程。这个案例是华为的真实案例，我取名叫做失败是成功之母，也可以叫做错误是正确之母。

现在我们通过六要素来重新理解一下华为的案例，目标是缩短新人的培训时间，从六个月到两个月不到，环境要素是知识管理会参与到新人的绩效考核当中。大家都有这样的共识，参与的人员角色包括新员工、老员工以及h r 部门对应的隐性知识是以前版本的产品模块，华为的编码标准到的技术是仿真调试，分享的过程是可以咨询老员工调试易错的点。通过这个案例，希望可以加深你对于知识管理六要素的理解。

结合六要素和55流程，这样我们就得到了知识管理的大框架。当然你也可以根据自己的需求重新来安排知识管理的主要素与子要素以及对应的主流程与子流程，来构建你自己的当下的某个阶段的知识管理的框架。根据这个框架来安排试点，并进行不断地改进。

关于知识管理的方法，我先介绍到这里，希望可以加深你对于知识管理的认知，形成知识管理的思维。最后我再做一点简单的总结，也算是我个人实际经验的总结。

编辑导语：一篇文章首先映入眼帘的是标题，标题写得好的话就能引起用户的阅读兴趣，有助于增加文章阅读量及有效推广。本文作者结合今日头条热文爆款标题进行分析，总结了一些标题的关键点及方法，非常受用，值得学习。

都说题好文一半，甚至有人说：“一个会写标题的人抵得上千军万马！”

这当然是夸张，但也很现实。因为用户只给了你1秒钟，你想让人看文章，你的标题就得第一时间抓住眼球，让人想点开。

毕竟，谁也不愿意自己辛辛苦苦熬出的文章，因无人点开，阅读量寥寥无几。

所有的阅读和转发，标题是第一环。机会稍纵即逝，你只有1秒不到的时间，1秒内不能吸引用户点开，那么它将没有了上场的机会。

我有个习惯，就是经常会在今日头条官方推荐的千万爆文里看标题，因为头条号上标题的作用来得更直接，粉丝基数和调性的影响较小。我喜欢边看边分析，总是感触良多。

今天，就主要分享我观察到的一些标题关键点和方法。耐用，靠谱！

一、标题&选题不分家

要说标题，肯定离不开选题，上面说的 “题好文一半” ，一半是标题，一半是选题。

为什么一定要先说选题？因为相对而言，我认为选题更重要，选题不对，标题也救不了。

选题不仅也直接决定用户是否打开文章，还会左右文章的扩散上限，最重要是先有选题，后有标题。

关于如何选题，当然也有很多实用的方法。这里就分享一些我观察到的关键点：

1. 爆款和热点是一对好基友，及时切入热点更容易成爆款
2. 话题关注高，覆盖目标人群广，能渗入多个圈层，形成多圈层传播
3. 寻找那些情绪强汇集点，激发高唤醒情绪
4. 不要观点中庸，就要犀利刁钻的观点，强势的观点即爆点
5. 颠覆固有常识，说别人没说的，说和大众认知不一样的
6. 从事件争议点上，或对立面上去找切入角度
7. 满足强烈的好奇心，激起超出预期的惊奇感和分享欲
8. 帮读者表达想法，说出他们想说但一直压在内心深处的话
9. 有价值、有深刻的见解，能为别人提供社交谈资
10. 能帮目标人群塑造巩固形象，甚至是表现出优越感

这些都是非常靠谱的爆款选题方向，无数人都依据这些角度做出了好文章，这是一定的。

而更“便捷” 的方法，就是建立丰富的选题库。

包括目标人群的核心痛点、包括所有普通人都关心的问题、那些永恒话题点、包括整理出自己账号的爆款选题、热点爆款选题、竞争对手爆款选题以及各平台上的好选题等等，都应该收集起来。

只要你的选题库素材够多了，相信我，真的不会缺选题。你只需要思考怎么去写。

二、标题10大关键点

回到标题，说说我在头条成千上万爆款标题里看到的几点事实。

什么样的标题能迅速圈定眼球？

方法技巧非常多，比如戏剧冲突、利用具体数字、追热点傍大款、运用对比、刺激痛点、制造争议、引发共鸣、突出短期利益、营造紧迫气氛、利用地域年龄身份等标签、刺激情绪、制造悬念好奇……等等，太多！

但是，下面这几个关键点，在我的观察过程中，绝对是高频出现的原则，值得好好记下来。

1. 与读者紧密相关，洞察生活细节，身份标签很重要
2. 用词更直接、语气更强烈、情绪更爆发
3. 好奇心是人类摆脱不掉的 “怪癖”
4. 明确具体，细节性描述，直接利益
5. 悬念、矛盾、冲突、爆料、冲突、反转、颠覆，是眼球杀手
6. 热点、热点、热点，沾上热点就可能是爆点
7. 多用 “我” 、 “你”、“TA”，故事动人心
8. 角度要新颖，观点态度要鲜明，甚至极端
9. 长标题，可以容得下更多引人注意的词
10. 内涵和深度敌不过简单粗暴，虽然会受不了

这些原则，建议大家以后可以给予更多重视。特别是 “悬念”、“好奇心” 、“热点”，简直是眼球杀手。下面我直接大量举例子，大伙瞧瞧。

三、9个爆款标题背后的实用方法

看完那些点击率和阅读量都相对偏高的爆款标题后，我总结了几个高度集中的标题形式。

不用多余解释，一看就能懂。重点还是通过案例去感受，在自己写的时候作为参考坐标。

你不得不承认，写标题本身的可模仿性就非常强，有的甚至可以直接完美套用。比你苦思冥想要管用。

1. 直接引语+犀利观点

• 三观不正的华语剧：就算评分再高，我也必须差评
• “入职12年，辞退一瞬间”：最笨的努力，就是没有成果的瞎忙
• “房子比男人靠谱”：有钱女人的快乐，你根本想象不到
• “你为什么不结婚”：因为低质量婚姻，不如高质量单身
• “亲，请帮我砍一刀”：你所谓的朋友，正在偷走你时间

2. 亮点前置+设置悬念

• 乔布斯的iPhone设计团队几乎全数离职，苹果是如何逼走设计师的？
• 小伤口要了2人命。医生提醒：3个特点的伤口，再小也要打破伤风
• 超准心理测试：一张图第一眼看到什么?测出你内心深处的秘密
• 杜月笙赴港前告诫1人留下必死，不听！杜走后偷溜回上海，没活3天
• 我跳槽到月薪三万的公司，但是不到半年我就后悔了。

3. 抛出好奇问题+设置悬念

• 你会把父母送进养老院吗？看看英国摄影师镜头下的老人
• 放屁多的人，容易得肠癌？医生提示：这些才是大肠癌的靠谱查法！
• 农村结婚有多难？老农的3句顺口溜，说出了很多人的辛酸和无奈
• 鸡蛋羹怎样蒸才无蜂窝?原来下锅时间有讲究，做对了比豆腐还嫩滑
• 95开头的骚扰电话究竟是谁打来的？终于找到源头了，可以这样屏蔽

4. 颠覆刻板印象+巧用对比造悬念

• 制造三国乱世的并非刘备曹操，而是一个杀猪的，可后人都忽视了他
• 孩子睡觉踢被子，别以为是热！这2种情况，家长不重视会影响发育
• 这两个中年男的爱情故事，竟然比偶像剧还甜
• 大厂HR：我最不愿意见到的，就是小公司里评出来的 “优秀员工”
• 夏天空调开26度，宝宝最舒适？错！夏季空调怎么开，你来听我说

5. 身份标签对号入座+直击痛点

• 宝宝3岁前不要吃这5类食物，对孩子健康影响大，家长要牢记
• 我在家里的地位，取决于存款余额｜被存款羞辱的年轻人
• 你知道多少品种猫，死在了后院手里吗？
• 结婚前“我养你”，结婚后“是我养的你”

6. 挑战认知+打破常规（正话反说）

• 身为一个母亲，我从来都不爱我的孩子
• 我终于接受，儿子是个平凡的孩子
• 台湾的小吃真的……味道非常普通。
• 是的，我就是那个离婚不要孩子的自私女人！
• 今天，你吃塑料了吗?

7. 高洞察观点/现象+直接引语

• “生完孩子第5天，我进了ICU”
• “对不起，我要的是结婚，不是精准扶贫”
• “是的，我就是那个离婚不要孩子的自私女人！”
• “在我妈眼里，我的人生已经完蛋了”
• “你很好，但是你被开除了”

8. 高热度话题+犀利观点

• 年薪60W的前同事病重，直言：极限自律是自毁，工作再拼须惜命
• 52岁四川大叔高考23次引热议：无谓的死磕，是对生命的挥霍
• 中年老母亲已经买不起Dior了：女人之间的较量，从娃的补习班开始
• 南京小伙醉倒地铁站放声痛哭：成人的世界太苦，你需要崩溃的权利
• 世界风靡的老年离婚潮席卷到中国：65岁，我依然可以重启人生

9、亮点前置+陈述惊人事实

• 2180万亿吨！NASA在嫦娥四号附近发现了致密异物，比武汉市大6倍
• 张馨予：一位被演艺耽误了的艺术家，她的国画比大师都专业
• “妈，离婚吧，别装了！”一封15岁高中女生的来信 | 真人故事
• 这个暑假不虚度！8部纪录片让孩子“上知天文，下知地理”
• “垮掉”的90后，可能是中国心智最健全的一代人

请大家一定记住4个关键词：好奇、悬念、独特观点、颠覆。

另外，如果你看多了这些标题，你会发现他们标题里总会有一两个关键词，快速就能吸引到你，手比脑子快，不自觉就点击了。

对不对？

这个点我每次跟别人讲标题都会说到，就是——

标题中需要有直接能刺激用户的一个或多个关键词，能快速刺激到大脑，一看就 “触电”。我称之为标题引爆词。

那么对应这个观点，就有一个快速检验标题的技巧也就出来了：

你可以拆解出你标题里的所有关键词，然后去掉无用辅助词，接着你看看，是否有一个或多个引爆词，能马上刺激到眼球。再去感受下这些提炼出来的引爆词是否足够强劲，如果刺激不够，那就要强化。总之，这样下来，写起标题也就有章可循，不至于毫无头绪。

最后多说一点，每个人都知道标题重要，但越是重要的东西越需要时间打磨，方法和技巧都只是工具，任何结果都需要测试和总结。

方法是方法，结果是结果，有神效但不是捷径。标题是标题，爆文是爆文，有关联但不划等号。

#专栏作家#

木木老贼，微信公众号：木木老贼（ID：mumuseo），人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。知名上市教育集团品牌总监，专注于持续生产新鲜又有料的品牌营销、新媒体运营货、文案进阶技巧。

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让AI帮忙写文案，已经是一件可以想象且落地的事情了，只是，我们要怎样才能最大化地发挥AI的威力？一起来看看作者是怎么用“AI+爆款公式”，来写出炸裂文案的。

你跟 AI 对话十几轮调教出来的提示词写的文案，

可能都不如我一条指令写出来的好……

下面这个文案是我让 AI 随便帮我写的面膜的宣传文案。

哪怕是写“农夫山泉大桶装矿泉水”，也非常有感觉：

原因非常简单，我在让 AI 给我写提示词之前，向它介绍了一个写营销文案的“爆款公式”。

这个“爆款公式”来自《文案变现》这本书，名字叫“文案GPS目标大纲”

“文案GPS目标大纲”，主要分为四个部分：

1.明确说话对象：指的是弄清楚文案主要写给谁看的，用户的性别、年龄、习惯、爱好等方面都要考虑到。

2.文案的变化结果：我们要让用户看完这个广告文案后，对品牌的印象有所改观。如电商页面的商品详情文案，想让用户看到文案后就能够立即购买；广告形象宣传片，是想要让用户记住这个品牌名

3.从理性上信息传达：是指，如果希望说话对象看到我们文案，就能产生我们期待的结果，那么我们该怎么做？

4.从感性上情绪推动：正向情绪，包含激动、喜悦、惊喜、信任等；负向情绪，包含恐惧、焦虑、愤怒等。

它清楚的描述了如何写出一个能够打动用户的文案，于是我把它改造进了我让 AI 帮我写文案的提示词中。

因为这些“爆款公式”一般都是非常规整、结构的，大都形如“XX=A+B+C”。

公式里使用的每一个元素，都是经过大量实战派凝练总结出来的“干货”。

当我们把这些“爆款公式”的方法放在提示词中教给 AI 以后，可以让 AI 更清楚的理解我们的需求。

确切说是清楚的知道了怎么写“爆款文案”。

自媒体发展了这么多年，这样的爆款公式可太多了！

比如，用来写小红书的“二极管标题法”。

它的原理是这样的：

##基本原理：

-本能喜欢：最省力法则和及时享受

-动物基本驱动力：追求快乐和逃避痛苦

由此衍生出2个刺激：正刺激、负刺激

##标题公式：

-正面刺激：产品或方法+只需1秒（短期）+便可开挂（逆天效果）

-负面刺激：你不XXX+绝对会后悔（天大损失）+（紧迫感）

-本质是利用人们厌恶损失和负面偏误的心理

我们就可以把放进提示词里，让它帮我们根据主题量产小红书笔记：

再比如，在写销售转化文案时会用到“心理账户原理”：

#心理账户模型

##基本原理

-人们心里对钱的使用有不同的标准,会将开支划分为不同的心理账户。

-5大心理账户:生活必需、家庭建设、个人发展、情感维系、享乐休闲。

-通过让顾客从一个不愿意花钱的账户,转移到一个乐于消费的账户,就能促成购买。

##具体方法

-明确不同心理账户的预算界限：生活必需品的预算一般低于情感类账户的预算

-明确不同心理账户的重要性：生活必须开支是生活的基本保障，其中的预算无法被迁移为其他账户。

-引导消费者转移心理账户：在文案中暗示产品属性,转移至预算更高的账户

-挖掘消费者的真实想法提供认同：洞察真实需求,而不是空洞套话

-避免强制的心理账户转换：根据目标人群兴趣与见解进行自然引导

-降低价格感知:与其他花费做比较,表明该产品更值。

-关联引导:不与其他账户对比,而是在同一账户内找相似支出做类比。

-提高价值感知:满足更高层次的需求,如实现自我、获得认同等。

我们可以把它写在提示词中要求 AI 撰写产品销售文案时必须考虑心理账户，这样可以确保文案能够降低用户的购买成本。

还有，在社群运营工作中，如果我们把可以引发用户互动的心理学“公式”引入到社群文案的撰写中，也可以让 AI 写出来的文案大幅度提升社群活跃度。

以及，“吸睛标题公式”

“短视频文案公式”

还有“情绪化选题流量公式”、“5716内容设计公式”、“量化标题写作法”、“产品卖点万能公式”……

把任何一个“公式”稍作改造，加入到AI的指令提示词中，都可以产生“原子弹”级别的炸裂效果。

1月17日（周三）20:00，我会在#视频号:起点课堂直播演示并讲解，如何把这些爆款公式应用到文案写作中，让 AI 发挥核武器级别的威力。

所有扫描下方二维码加我好友报名预约的，都可以在直播后领取我整理的文案“爆款公式”文档。

在小红书上做内容，标题的重要性可以说是不言而喻了，而作为运营人员，了解爆款标题的撰写技巧，有助于我们更快速地产出爆款内容。现在，一起来看看本文对爆款标题玩法的拆解吧。

要做好小红书，定位>选题>标题>封面>内容，选题和标题对于一篇内容的重要性不言而喻。

所以，子木单独开了一个爆款标题拆解专题，专门拆解各热门赛道的爆款选题和标题，方便大家参考。

今天我们专门来讲情绪化标题。

从去年开始，情绪化、口语化的标题在小红书越来越受欢迎，也出了很多爆款，那么，小红书上受欢迎的情绪化标题应该怎么写？

子木拆解了最新的10个低粉爆款标题，给大家举例说明。

爆款标题01（174粉，1.7w赞）

摸鱼暂停，恭喜中国影史新增百亿女演员❗️

1. 公式拆解

（某件事）暂停，恭喜（某人取得某项成就）

小红书上目前很火的“暂停”体，配合某项成就，会让很多姐妹来给予鼓励、沾喜气、恭喜，很符合小红书的氛围。

2. 举例

让我们暂停工作，祝贺这位女士喜添新居❗️

刷手机暂停，恭喜我终于从大厂毕业❗️

爆款标题02（3760粉，5330赞）

不是？！现在小短剧这么卷啦❗️❗️❗️

1. 公式拆解

不是？！现在（某个事物）这么（形容词）啦❗️❗️❗️

非常口语化的表达，好像小姐妹就在你旁边跟你八卦，而且是一个冲突前置的八卦开场，引人好奇，到底怎么了？

2. 举例

不是？！现在都流行这么穿啦❗️❗️❗️

不是？！现在的女生都这么勇啦❗️❗️❗️

爆款标题03（69粉，5591赞）

我去！没有人觉得她俩很可怕吗？

1. 公式拆解

我去！没有人觉得（某人或某事）很（形容词）吗？

跟上一个标题的方法类似，都可以保存下来使用。

2. 举例

我去！没有人觉得这样工作很简单吗？

我去！没有人觉得他很渣吗？

爆款标题04（1.3w粉，3.4w赞）

其实啊，2️⃣4️⃣年的风口已经很明显了…

1. 公式拆解

其实啊，（某事或某趋势）已经很明显了…

这类标题，要配合大家关注的选题使用，效果更佳，比如情感、职场危机、某类受到关注的趋势等。

2. 举例

其实啊，他不爱你已经很明显了

其实啊，职场危机已经很明显了

爆款标题05（214粉，2w赞）

姐妹你美甲少一个，在我男朋友兜里

1. 公式拆解

（某人）你（某私人物品）少一个，在我（某亲近的人）（私人位置）

采用了对话式、揭露隐私的方法，会引来很多互动和讨论，互动起来了，笔记数据就不会差。

2. 举例

阿姨你丝巾掉了一条，在我爸副驾驶

姐妹你口红少一只，在我领导口袋里

爆款标题06（253粉，1.8w赞）

我就说娘娘们整天在争是有原因的

1. 公式拆解

我就说（某见知名度高有点吐槽性质的事）是有原因的

用比较大众的槽点吸引好奇，只讲了一半的开头，让人想要看看，你到底想说什么？无论说得好不好，都会吸引到评论。

2. 举例

我就说intj这么轴是有原因的

我就说家居赛道这么卷是有原因的

爆款标题07（9539粉，1.4w赞）

钱，根本不是挣来的

1. 公式拆解

…，根本不是……来的（反常认知）

知识类IP很适合使用的一种标题，通过反对某种很常见的认知，来表达自己独特的观点，更吸引人过来看。

2. 举例

好感，根本不是讨好来的

松弛感，根本不是练习来的

爆款标题08（2.4w粉，3w赞）

总结了身边嫁得好的姐妹的脱单渠道

1. 公式拆解

总结了身边（拿到某种好的结果）的姐妹的（可直接用的方法）

身边的人的好结果，会显得更加可信，更会让大家想看看，这个方法我能不能用？

2. 举例

总结了身边赚大钱的姐妹的副业渠道

总结了身边命好的姐妹的性格特点

爆款标题09（1245粉，5.3w赞）

在孩子手机里发现的

1. 公式拆解

在（某人）（较隐秘位置）发现的

同时激发大家的窥私欲、好为人师的欲望，这样的内容评论区很活跃，数据也更容易起来。

2. 举例

在男朋友车上发现的

在女朋友包里发现的

爆款标题10（1.3w粉，3.4w赞）

女性生存指南之修水龙头

小红书依然是女性为主的平台，年轻大女主们想要实现的目标、以游戏的方式呈现给她看怎么做可以实现目标，这类内容从去年就开始火，现在仍然有许多新的形式冒出来。

同类标题

铁血老太养成计划之……

大女主养成计划之……

这些爆款标题，也只是一段时间内效果比较好，去年和今年的风格不一样、上半年和下半年的去世又不一样，所以，作为运营，要保持对于平台上内容走向的敏感和关注，经常刷、拆解、运用，提高自己的网感。

不少人理解的私域，就是建立不少群，然后不断加人打广告就行了。实际上并不是。本文通过一个公式，告诉你私域到底是什么。

很多人告诉你要做私域，但没有人说清楚什么是私域？

有人说私域就是微商、有人说私域是发朋友圈、有人说私域就是加人拉群发广告、还有人说私域是伪命题？

私域到底是什么？

今天我想用3句话，1个公式，让你理解什么是真正的私域。

01 私域是一种更高效更低成本的生意模式

先问你个问题，做电商，做实体，客户属不属于你？

很抱歉，客户属于平台不属于你。

不仅如此，你每次曝光你的产品都要花钱，你每一次获客都要花钱。

电商你需要花推广费用，实体你需要支付租金。

私域正好相反，只要互加了好友，你每次发广告都免费，你的营销成本近乎为0。

更关键的是私域有多个触点可以曝光，多种方式可以成交客户，比如，1对1私聊成交，朋友圈成交，社群批量成交，公众号自动成交，直播批量成交。

总之，只要互加了好友，多的就是机会成交客户。

02 私域是一种更高级的生意思维

以前是产品好就不愁卖，现在产品过剩，产品同质化，客户凭什么要买你的呢？你需要给客户一个选择你而不选择别人的理由。

私域不是为了做一锤子买卖生意，而是让客户从喜欢你，关注你，信任你，从而需要的时候，记起你，选择你，并持续购买你，给你反馈，替你发声，替你转介绍。

说白了，就是：

从卖产品到卖人，从交易思维到社交思维。

这就是更高级的思维模式。

你不妨想想：

为什么只有私域用户叫好友，其他平台都叫粉丝？

03 私域是赚取客户终身价值的唯一办法

先来算个数学题，小明9.9元买一杯瑞幸咖啡☕，一个月喝20天，连续喝30年，对于瑞幸来讲，小明的终身价值是多少？

答案71280元。

香不香？

这就是私域的独特魅力所在，不在于赚一次流量转化的钱，而是客户的总价值，终身价值。

用一个公式表示就是：

销售额=流量×转化率×客单价×复购/转介绍

注意，这公式里，前面是流量，后面是私域的核心，终身价值。

很显然，只有私域才能赚到终身价值。

除了终身价值，我们通常在实战中，会计算一个客户的“单客价值”（单客价值=客单价×消费频次），比如一个母婴客户，一年的单客价值是5-10万。

用这个来计算私域用户的价值和检验私域的经营情况。

你不妨算算你们客户的年均消费总额或终身价值是多少？

现在你清楚了什么是私域了吗？

写文章时，取标题一直是大家最头疼的问题。这篇文章，作者通过ChatGPT整理了咪蒙的标题方法，让人工智能总结出咪蒙文章标题为什么能吸引眼球，写出爆款标题有什么方法。

最近有朋友找我聊如何给文章、短视频、小红书等写标题，写文案，如何才能抓住眼球，引发读者观众的打开欲望。

这里不得不提一个爆款文章、爆款短视频的操盘手：咪蒙。

从爆红的微信公众号自媒体时代，一直今天短视频爆火的时代，咪蒙一直跑在流量高地的前列。

2023 年，咪蒙凭借短视频爽剧《黑莲花上位手册》爆火，该剧讲述了护国公庶女宋昭的逆袭之旅。2023年11月21日，据微信珊瑚安全消息，平台发现微短剧《黑莲花上位手册》渲染极端复仇、以暴制暴的不良价值观，混淆是非观念，破坏平台良好生态，平台已将该剧下架。

2024年2月22日，微博话题“咪蒙一个寒假靠2部短剧收入过亿”和“咪蒙出品《我在八零年代当后妈》”的阅读量均超7000万。

所以，研究学习如何做内容，写标题，咪蒙绝对是一个值得学习的最佳实践案例。

来，先看看当年一些爆款文章标题案例：

致贱人：我凭什么要帮你？！

致low逼：不是我太高调，而是你玻璃心

比直男癌更让人恶心的，是直女癌

看到直男癌言论，我的脏话不够用了

我借钱给你，我特么有错吗？

生活不只有诗和远方，还有傻逼甲方

我凭什么要相信你？逗比

以前整理过咪蒙的 140 多篇文章，文章链接如今已经打不开了，剩下标题，也是可以看看的。

今天把 140 多个标题投喂给 ChatGPT，通过 AIGC 进行了标题分析，让人工智能总结出咪蒙文章标题为什么能吸引眼球，写出爆款标题有什么方法，一起看看：

提示词：

请总结下面的咪蒙的爆款文章标题，为什么能够吸引眼球，背后有哪些心理学原理，并从咪蒙的文章标题归纳总结出写出爆款文章标题的方法（带上 140 个标题在后面，此处略）

ChatGPT的分析总结：

咪蒙的文章标题之所以吸引眼球，主要有以下几个特点：

1. 话题敏感性：咪蒙的标题常涉及社会热点、情感纠葛等敏感话题，比如职场励志、恋爱婚姻、性别角色等。
2. 语言直白露骨：标题直接且通俗易懂，甚至使用较为露骨或带有攻击性的词汇，例如“直男癌”、“致贱人”，这种方式容易引发情绪共鸣。
3. 反讽和挑衅：标题往往带有反讽，对某些社会现象或人群进行挑衅，如“生活不只有诗和远方，还有傻逼甲方”。
4. 情感共鸣：很多标题反映了普遍存在的个人情感问题或者心理状态，比如“我是如何成功地把一家公司开垮的”。
5. 利用网络流行语和时下热词：使用网民们熟悉的网络热词或流行语，如“富二代拼爹不公平？其实很公平”中的“富二代”和“拼爹”。
6. 创造好奇心：很多标题制造悬念或提出问题，让读者产生好奇心并想要点击进入查看答案，例如“如何把大牌穿成地摊货？”。
7. 情绪化和个性化：标题经常表达强烈的情绪态度和个性立场，比如“嫉妒使人进步”和“做你喜欢的工作，还是世俗意义上的好工作？”。

咪蒙文章标题的写作方法总结如下：

1. 使用挑衅性或争议性词汇，引起争议和讨论。
2. 营造强烈的情绪冲击，如愤怒、幽默或惊讶。
3. 针对特定群体的偏见或自我认同。
4. 创造信息差，激发读者的好奇心理。
5. 采用直白且具有视觉冲击的措辞。
6. 提出问题，激发读者寻找答案的欲望。
7. 表达反主流或独特的观点，与常规思维方式形成对比。
8. 引入时下热门话题和流行文化元素，提高共鸣。
9. 以第一人称的角度，增加文章的个人色彩和真实性。
10. 10. 通过使用数字、如“100万+”来展示成功的例证，增加说服力。

下面看看一些具体案例：

1.话题敏感性

• 为什么疫苗事件把我们当父母的都惹毛了？
• 和颐酒店事件：不会武功的女生已经不配出门了吗？！！
• 顺丰小哥被打事件 | 我们欠服务人员一份尊重
• 我们为什么离开家乡去大城市？
• “闺蜜” 两个字，怎么就成了贬义词了呢？

2.语言直白露骨

• 致贱人：我凭什么要帮你？！
• 致low逼：不是我太高调，而是你玻璃心
• 比直男癌更让人恶心的，是直女癌
• 看到直男癌言论，我的脏话不够用了
• 我借钱给你，我特么有错吗？

3.反讽和挑衅

• 生活不只有诗和远方，还有傻逼甲方
• 最高级的浪漫，就是柴米油盐鸡毛蒜皮
• 干得好不如嫁得好？屁咧
• 做你喜欢的工作，还是世俗意义上的好工作？
• 不能买买买的人生，不值得一过
• 成为一个女神，到底要花多少钱？

4. 情感共鸣

• 作为老板，今天我又哭着下班了
• 我一个人活得好好的，为什么要结婚？
• 我是因为你，才爱上了这个世界
• 夫妻之间最大的矛盾是什么？阶级！
• 最好的婚姻，是精神上的门当户对
• 老子努力奋斗，就是为了包养一个男人
• 说句实话，我觉得金钱可以买到快乐

5. 利用网络流行语和时下热词

• 最可怕的是，那些富二代比你还努力啊
• 工作和梦想，必须要选一个吗？
• 矮子们快来幸灾乐祸！原来长得高也很凄惨啊！
• 谁特么说追星脑残？把这篇甩到他面前
• 《太子妃升职记》：这是个女上位的时代

6. 创造好奇心

• 如何写出阅读量100万+的微信爆款文章？
• 我是如何成功地把一家公司开垮的
• 有句话忍很久了，老子就是喜欢处女座
• 妈呀！中韩部分小鲜肉裸照流出（看完即删啊啊啊）
• 身为路痴，我就是一个行走的笑话啊
• 我，一个矮子的史诗
• 过年要回老家了，我总该做点什么吧
• 看书是我治疗自卑的唯一方法
• 对不起，我没有时间讨厌你
• 当你讨厌一件事，你要问自己一个问题……

7. 情绪化和个性化

• 嫉妒使人进步
• 我这么努力，就是为了配得上你
• 到底赚多少钱才算是成功？
• 不知道自己喜欢什么工作，怎么办？
• 做最艰难的事，才是进步最大的时候
• 有了媳妇忘了娘？yes,you can！
• 女人好好打扮就是为了取悦男人？瞎扯！
• 我能想到最性感的画面，就是你跪键盘的样子

或许有的人看到这些标题，就觉得庸俗，这就是从自己出发，咪蒙写标题，她也总结过，喜欢看自己的喜好，但是作为一份工作，她的团队需要流量，于是进行各种测试筛选，从大众的角度选择标题。

咪蒙在一次公开分享中提到过：

一篇文章50个选题

我给大家分析一下，50个选题，很多人都说咪蒙你是怎么想切入点的？有什么秘诀吗？其实我的秘诀就是笨，笨工夫。

我们每天的选题都是从50个选题里选出来的，每天上午我和我的创作团队就开始脑暴，12点之前我们要从热点里面想出50个选题。其实新观点没有那么神奇，发现新观点的过程不过是一个个抛弃旧观点的过程。你第一时间、第一直觉想到的观点一定不能写，因为所有人都能想到。

举个例子，关于七夕，我们一般会写单身太久会得单身癌，去年七夕的时候你在做什么，你能用自己的专业能力为你的另外一半做什么……等等这样的选题。但最后我们选了什么——《七夕我在民政局排队离婚》。这是不是它跟一般七夕的题目完全不一样了？

《七夕我在民政局排队离婚》，内含多个爆款方法，譬如：强烈对比、直白、社会热点、情绪化……

还有，咪蒙选标题，会找5000人投票。

所以标题我们真的会取100个，然后到5000个群里投票，有时候我经常利用职权，把我自己的标题也塞进去，但是每次投出来我的标题票数都特别低。所以在我的公司，我们的团队会强调没有“我觉得”，只有用户选择，而且用户洞察不能靠猜，我们的感觉90%可能是错的。

这个教训真的非常深刻，我经常犯错，他们经常说咪蒙你犯错吗？我说几乎每天都在犯错，每天都会有判断失误的时候，所以最好要理解用户的需求，不仅要理解用户的需求，要理解用户的前瞻性需求，很重要。

跳出自我，从用户角度出发，是非常重要的产品思维，咪蒙也是一位用户意识极强的产品经理。

这篇文章的标题，我没有取 50 个，用了 AIGC 取了 20 个，没有投票，我选择了一个《【AIGC+咪蒙】教你抢占流量高地，写标题就要直击人心》。

好了，就写这么多，或许能给你一些参考。

很多时候我们会特别迷恋技巧类的干货文章，比如“1分钟学会把妹”、“一个月涨粉10w的三大秘诀”等等。然而当干货堆积如山，却发现自己只是捡了一麻袋的沉重沙子，并没有什么卵用，于是便有了“听过了很多道理，依旧过不好这一生”的说法。

本文要做，不是简单地罗列“看似很有用的干货”，而是去分析干货的背后逻辑与本质，把沉重的沙子换成轻便的货币，把繁杂的干货浓缩成一条简单的公式。

其实，这是一个很愉快的过程。

本质分析篇

首先，你对以下的标题有阅读的冲动吗？

为什么这些标题会让你产生阅读的冲动？

如果你不假思索就能做出回答：“多利用数字、追随社会热点、多用‘为什么、你、全世界、99%’等敏感词汇、多引用名人案例……”那么恭喜你，这些总结都很对。但是，这些答案相当于给你一堆零散的树叶，单纯去记忆这些树叶是一件极其困难又痛苦的事情，我们要做的是从树叶中找到树枝，再找到树干，找到问题的本质，让思路清晰起来。

寻找本质办法很简单，就是先多问几个为什么，自我反问直到找出答案。比如“为什么使用数据的标题会让我更想去点击阅读？”、“为什么要‘你、为什么、99%、月赚10w’等敏感字眼的标题让我欲罢不能？”这些看似较为复杂的问题，经过逻辑的分析处理后，其实仅需一个公式即可回答！

答案其实很简单

1）揭秘之前先来分析下用户阅读文章的场景：

用户通过点击“文章标题”，去阅读“文章内容”从而获取标题中所传达给读者的信息：

2）那么，标题中含有怎样的信息才会吸引用户去点击？

七宗罪里谈到，人本性是“贪婪”的。贪婪的对象包括金钱、知识、性、美丽、健康、成就等，暂且统称为“欲望”。这些“欲望”都是激发用户阅读的有效信息。

3）标题中有了用户想要的东西，用户还会考虑付出成本

“懒惰”也是七宗罪里谈到的人的本性之一。如果某样东西需要付出巨大的人力物力财力等成本才能获得，那么即使这样东西是用户想要的，用户也不会为之而行动。所以，如果标题能够告诉用户，获取“欲望”的“答案”非常容易，只需通过阅读文章就能轻易获得的，那么用户“点击标题”的行动几率将大大提升。

4）所以，答案就是这么简单

当一个人对“欲望”越强烈，而且“付出成本”越低时，“获取答案”的行动几率将大大增加。答案就是这么简单！

打个简单的比喻，如果说“搬砖一天，能拿到200元”，虽然人对金钱是“贪婪”的，但由于付出的成本太高，几乎很少人会采取行动。但是如果拿到一张卡券（如下图），“刮开涂层可获10元”，付出成本是1-3秒，不需任何思考，那么有多少人会行动呢？

所以，要想让目标读者尽可能地产生“点击标题”的行为，我们需要做的是不断地提高读者的“欲望”，并降低他们的“付出成本”。

找到了问题的本质，接下来就是从本质出发，去寻找解决问题的方法。

干货分享篇

那么在文章的标题中，如何提高目标用户的阅读“欲望”？

1）先想明白你的目标用户具体的“欲望”是什么

上文提到的“用户欲望”只是一个概括性的欲望，但是不同的用户在不同场景下的“欲望”都是不尽相同的。所以第一步要做的是定位自己的目标用户，并找出目标用户的真正欲望。

这里涉及到目标用户的定位、需求分析、场景分析等的知识。举个简单的例子，如“发布在《人人都是产品经理》社区的运营类文章”：

【目标用户定位】从事互联网运营/产品相关工作的职场人士，或想要从事这方面工作的大学生。
【阅读场景】工作之余的休闲时段，通过公众号即时推送，或者自己打开人人都是产品经理网站/APP/微信公众号，或者是在朋友分享的链接中、朋友圈中接触到该类文章。
【用户欲望/用户需求】学习运营/产品干货、了解行业动态、清晰个人职业规划、提高工作效率等、锻炼逻辑思维、寻求情感慰藉等。

OK，找到了用户到底想要什么。

2）让用户明确：“这就是你想要的”——激发用户阅读动机

如何让用户明确这就是用户想要的“欲望”？《影响力》中曾提到6大影响他人的因素：

文章标题中带有这些极具印象力的因素能牢牢抓住用户的眼球，让用户肯定这就是Ta想要的“欲望”，进而激发用户的阅读动机。

于是，对应的方法有：

名人效应法（权威）：

大而全法（社会认同）：

小而精法（稀缺）：

热点法（喜好）：

3）利用有效的方法——提高用户阅读动机

当用户的阅读动机被激发后，需要进一步将该动机提高，最好是让用户“欲罢不能”。

对应的方法有：

留悬念法（省略号)：

提问法：

数据法：

解疑关键词法：

逆向思维法：

激将法

强迫法

对比法：

干货分享法：

换位代入法：

极端法：

 

4）最后，在文章的标题中，如何降低用户的付出成本？

降低用户的付出成本，简单来说就是减少用户的“时间、精力、金钱”。

减少用户阅读文章时间的方法：

数据法：

关键词法：

让用户少动脑的方法：

副标题法:

大而全法：

小结一下，整篇文章要阐明的观点就是“获取答案 = 用户欲望/ 付出成本”。所以，想尽一切办法去提高用户的“欲望”，并降低获取欲望的“付出成本”，你就是一个成功的标题党。

 

本文由 @波波有话说（微信号：894604011） 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。

在小红书上，流传着一张图测试你的网感的帖子。点进去发现，个个都是神人。一起来看看现代网友的网感文案吧。

我们经常说做新媒体一定要有「网感」，可这个网感到底是个啥？人们通常的理解是内容抓眼球，让人看了就想点，忍不住和你疯狂互动。这些肯定都是对的，但可能有点抽象，不如举几个例子看看。

比如这个一口咬不到馅儿的包子，如何让这张图火？只需要加一行字：

还有这张大葱的照片，如何让人恨得牙根儿痒痒？

只需要加一行字：

还有这个奶片的照片，有人问这个图配什么标题，能打破0回复？

所以一句话概括网感，就是懂得利用当下互联网的传播规律，实现流量的最大化。

所以当下互联网的传播规律是什么呢？从上面几个例子基本就能看出来，当下的中文互联网的流量密码，无非就是三点：热点、对立、反差感。

我们就拿最近在小红书上很火的新媒体网感测试作为案例，一起来看看这些神人是如何把这三点玩出花的。

1、对立：制造对立堪称是当今互联网的流量神器，别看大家表面上和和气气，但心里可能已经积攒了无数怨气，当这种怨气到了畅所欲言的网上，可能就会爆发无数的对立——男女对立、婆媳对立、同事对立、父母孩子对立、老板员工对立……你的怨气所在，自然就是新媒体人的努力所在，挑起你的怨气，收割一波流量，再消解你的怨气，又是一波流量，后者我们通常称之为“嘴替”。比如下面这些照片，如何为它配文案，可以让人忍不住点击？看看他们是如何制造对立的。

2、热点：这个已经是老生常谈了，网络上的热点事件，其实就相当于现实中的人群扎堆，你想引起更多人的注意，自然就要去到人多的地方，“要想火蹭热点”就是这个道理。比如最近一段时间最火的网络热点，“胖猫事件”肯定有一席之地，从事件曝光，到人们对事件的讨论，再到由此引发的男女对立，还有最后事件的大反转，这事几乎在热搜上就没下来过，很多重要的事件比如同一时期的高速垮塌事件都直接被盖掉了热度，足见事件之火爆。

有网感的新媒体人一定不会放过这样的热点，比如这几个例子：

原本平平无奇的一张图，结合热点，立刻点赞过万。再放两张也很棒的结合热点案例：

3、反差：寻常的东西很难引起注意，戏剧性的反差才能吸引关注，就像新闻学的那句名言说的“狗咬人不是新闻，人咬狗才是”，而到了现在，可能连狗咬人都不稀奇了，得再加点力度才行。

吃炸串不稀奇，得在厕所里吃炸串才行。

考研考证不稀奇，但坐牢还要考研就不一样了。

小情侣谈恋爱会疼人不稀奇，除非对象是64年的。

还有下面这种，每一个都是用配文把戏剧性张力给拉满了。

看了这么多，不禁感慨，有些人天生就是吃新媒体这碗饭的，有的人天生就是网感好，像前阵子看一个女生谈恋爱为了哄男友开心，随随便便做了三个视频，就把男友的抖音号搞到了百万粉丝，后来分手后高薪去了一家新媒体公司。

天赋是真实存在的，但作为可能没那么有天赋的人，也依然可以从这些案例里总结出一些基本规律，放进自己的技能包。

用户打开一篇笔记的核心要素是什么？笔记的话题、封面和标题都很重要。本文先来探讨8种类型小红书笔记标题，一起来看看都有哪些技巧吧。

在分享这篇内容前，我先做个调研：打开小红书，能引起你注意的笔记或者你愿意点开笔记去看的核心要素是什么？

认为是小红书封面的可以对本篇文章点个赞；认为是小红书标题的可以对本篇文章点在看；认为是感兴趣的话题可以对本篇文章既点赞又在看其实这三点都很重要，上一篇内容其实我也讲到，目前小红书是个很厉害的搜索引擎，所以标题关键词很重要。

那来看看小红书笔记标题需要掌握哪些~

先抛开标题笔记爆不爆款的问题，只要明白写标题是有技巧就行。

就像你初中高中语文作文能不能拿高分，跟文章本身是不是有金句、举例啥的都没关系，写作不都是有套路的嘛。

一、小红书四种标题形式

小红书最核心的流量来源：推荐流量+搜索流量。

其中推荐流量来了就要看你如何去抓住，这不像搜索流量，需要铺矩阵关键词提升权重浏览量的曝光。

1. 提问法

通过提问，引发用户好奇心，按照逻辑思维，发出疑问就要回答，如果游客想要知道答案，那就必须点进你的笔记找答案。

△例如

①在繁花剧中，李李如何穿搭？

②过年期间，去哪里玩比较好？

③从月薪3K到3W，怎么做到？

④一个人经常焦虑，怎样缓解？

这些提问其实都是来自我们日常生活本身的好奇心，那对于游客而言是不是更容易去点击笔记，来解决问题或满足八卦的心。

2. 引发式共鸣

在标题中体现一些用户痛点或者情绪，或讲述一段经历，让有共同特征的用户和博主产生共鸣，对博主的文章有认同感。

△例如：

①贾玲都能减肥成功，你做不到嘛

②分手后我疯狂学习，结果竟然考上研

③你是否甘心就这样一辈子碌碌无为

④我们这边习俗，结婚彩礼只要8万8

切入别人感兴趣的话题，来引发共鸣感，用户才会主动点进笔记寻求精神洗礼。

3. 数据化呈现

让标题数据化，带有数字的标题会让人感觉信息含量高，专业性强，从而提高点击笔记的概率。

△例如：

①贾玲为角色，增重40斤又减重100斤

②2024央视龙年节目收视率达34%，TOP1

③小红书粉丝破5000，分享3点经验

④35岁的自己被大厂裁后，还能月收过万

这些数据真的很有冲击感，八卦的心、别人成功的方式都好像点开笔记看看，其实也是满足用户的心理，只是通过数字来呈现。

4. 推荐分享型

分享干货、推荐好物、盘点清单等都可以用的标题方式，清晰明了地展示博主的内容。

△例如：

①2024年必看的10本精典读物合集

②盘点HR不喜欢看的的简历模版

③30岁的女生一定要学会这些本领

④私藏8家高颜值治愈家具好物

用户绝对会喜欢一下子全部告诉我答案的合集式笔记，本身小红书也是个搜索工具，推荐分享的标题就是最简单明了的曝光方式。

二、8种类型笔记标题

先来拆解常见的8种类型笔记标题，也是新人刚进小红书页面时，让你选择的感兴趣标签笔记类型，如：美食、宠物、探店、旅行、读书博主、健身、美妆、服饰

1. 美食类

民以食为天，美食永远是用户所喜欢的话题，点击率会很高。

○封面：单张美食＋文字、拼图合集、美食制作

○标题形式：数据化呈现、推荐分享型

○标题结构：感官占领+场景化+认可

○话题类型：推荐合集、颜值高、减脂…

○特点：一看就很有食欲or想自己动手自己做

2. 宠物类

人类都喜欢的可爱的东西，近几年，猫狗的话题、商业不断提升，笔记也逐渐增多。

○封面：宠物科普合集、与宠合拍、单拍宠物+文字

○标题形式：引发式共鸣、推荐分享型

○标题结构：多用情绪表达or吐槽+事件

○话题类型：可爱搞笑、宠物科普、宠物医院（百货）

○特点：突出宠物可爱or搞笑，吸引用户想云rua它的欲望

3. 探店类

用手机就能知天下吃喝玩乐，是目前年轻人最喜欢的事，探店热度不减。

○封面：店铺合集、吃喝玩乐单品图+文字、自拍图

○标题形式：引发式共鸣、推荐分享型

○标题结构：情绪观点+地址or打卡点+吐槽/心得

○话题类型：哪里好吃&好玩、同款打卡

○特点：明确地理位置&用户利益点、配合封面制造悬念

4. 旅行类

最近做文旅小红书笔记很火，尤其过年，很多用户应该会用小红书查旅游攻略。

○封面：旅游景点拼图（附文字）、人与物合照、景色图

○标题形式：推荐分享型

○标题结构：避坑打卡点（强势推荐）+旅游指南+攻略

○话题类型：旅游城市推荐

○特点：互动性强、年轻人打卡回忆、旅游攻略百科

5. 读书博主类

书中自有黄金屋，看书、分享书以成为年轻人修身养心的方式。

○封面：书摆拍图（附文字）、书合集照、金句摘要

○标题形式：引发式共鸣、数据化呈现、推荐分享型

○标题结构：夸张词+看了什么书+理由

○话题类型：浓缩精华、好书推荐、读书博主

○特点：省力、省时、省事儿、共情

6. 健身类

养生、健康的话题一直是我们关注话题，所以健身也是很热门的搜索类目。

○封面：健身前后对比照、健身自拍、鸡汤合集

○标题形式：引发式共鸣、数据化呈现

○标题结构：健身方式+效果惊讶语+锻炼方式

○话题类型：减脂、营养餐、鸡汤话术、如何有氧/无氧健身

○特点：激励自己、刷美女帅哥、健身技巧

7. 美妆类

用户看到针对细分人群的标题，常会觉得自己也有问题，从而激发点击欲望。

○封面：美妆合集、化妆教程、化妆前后对比

○标题形式：引发式呈现、推荐分享型

○标题结构：细分人群+痛点or问题+结果or效果安利

○话题类型：化妆步骤、美妆选择、妆后颜值

○特点：购买产品做功课or学习化妆变美

8. 服饰类

穿搭赛道是小红书流量最大的领域，用户注重穿着体验和搭配灵感。

○封面：穿搭合集、穿搭前后对比、穿搭自拍

○标题形式：数据化呈现、推荐分享型

○标题结构：痛点or场景+具体单品+结果

○话题类型：流行趋势、OOTD、氛围感穿搭

○特点：激发用户想象穿上衣服后的改变和效果，激发点击欲望

以上是8种类目标题拆解，我们可以发现这些笔记都有个共性，就是愿意去分享合集类的内容，同时巧妙的用户好奇心理，提升笔记点开率。

所以现在知道标题的作用了嘛，要吸引用户，第一封面要有表现力，第二标题要戳人好奇感（共鸣），第三标题要便于搜索，适当时加入话题词。

最后准备了一份2024小红书高频热词，给到我的朋友们，一定要好好收藏！

今天，这篇经验是一名久经沙场的文案老将写的，结合了多年的实战案例与大量的实战技巧，另附万能标题公式，帮你得心应手搞定文案 ……

不要想着说服用户

沟通如此，文案也如此。

我在南京做销售的时候就犯了一个致命错误。当时卖一款教育产品，跟单很久后终于谈了一个大单，到最后付款环节，我本以为手到擒来了，看着被客户管的很严的4岁的孩子，于心不忍，就推心置腹的跟家长说：说句实在话，你对教育孩子的观点有失偏颇。客户的脸当时刷的一下就落了下来，领着孩子扭头就走，单最终流了。为此我被主管训了。我就明白了：所有的话术都是为了让用户产生冲动，销售人员不能自以为是，哪管你是对的，也要跟着客户的观点走。客户说马云是胖子，你就得用一枝红艳露凝香(杨贵妃)来描摹马云。顺着客户比说服客户更有利于成单。这就是商业的本质。

这是我犯的第一个关于文案的大错。虽然我一直认为没错，尤其是有了小孩之后，往往会想起那个4岁的孩子。

在互联网上，运营某种角度来说就是销售，所以文案就是话术：不要去想着用文案去教育用户，除非你是某方面的权威。

文案是有商业企图的

南京的时候，我还在广告公司打杂了4个月。执行总监发现我文章写的不错，便有意栽培我，经常让我写一些促销活动方案。有一次南京交通银行中秋晚会，领导想了好几个夜晚slogan不遂，就让我也琢磨一下。表现的机会终于来了，我二话没说，十分钟琢磨出一句话：

郎郎中秋月，滴滴交行情。

领导十分高兴，恨不能捧着我脸亲上两下，可惜男女有别。方案交给交行，也大受赞赏。到北京后，我为了能混进广告公司做文案，就频频吹嘘这个成功案例，但却经常碰壁。直到有一天，遇到了一个贵人，面试的时候他挺推心置腹的，他说韩利你的确有点意思，但是你的文笔不适合做广告文案，文案毕竟不是文学，里面是藏着商业企图的。你与其做文案，不如去做个编辑，也许更适合你。一语惊醒梦中人，我后来听了他的话，就去编地摊书了。

回想起那段惨不忍睹的找文案工作的时光，也有点醉心。为了能从事文案工作，我看了大量关于文案和策划的书籍，但偏偏就是喜欢台湾意识形态广告文案，对许舜英的文案风格推崇备至，中兴百货的全套文案都在网上淘到了，打印出来每日研习。里面还有张爱玲、村上春树的影子，而我又是张迷和村上迷。还有李欣频的文案，我虽然对她的其他书籍不太感冒，但是她做的那套诚品书店的文案我是捧若瑰宝的。我曾经模仿过她们的笔风，自娱自乐了不少文案。大家有兴趣可以看文末的练笔附注。

现在看来这些文案，真的不像文案，至少在大陆，是不接地气的(房地产文案除外)，因为大陆文案还是效果至上的，为了在市场上摧城拔寨，不惜拿大话空话来侮辱大众，谁又有心思放长线钓大鱼呢，拿晦涩的文艺风入味文案，很少Boss有那胆量。我当时的确骗了自己好长时间，也许我注定没走文案这条路也是因为我的商业意识太淡薄所致。之所以交行的文案受欢迎，主要是因为中秋晚会仅仅是一个圈内人自娱自乐而已，文案没有传播的目的。

互联网文案，一字之差，天壤之别

上面列举的那些都是我曾经很失败的文案。互联网是浅阅读、碎片化。一些很好的文章或活动因为文案的几个字之差就会有天壤之别。举个典型的例子：我写的那篇有关运营的微小说“那个愤怒的运营人”中如果只改两个字，那潜在受众群就会变大百倍。哪两个字呢，就是“运营”两个字，如果我改成“那个愤怒的职场人”，你想想，是不是效果就不一样了。

当然，我一般不太喜欢虚的东西。我喜欢策划高质量的东西，以前做网站运营108将的时候也是这样，只策划质量好的专题，沙龙也尽量请业界翘楚。不太愿意靠小手段走市场，所以我的SEO职业路很短。写文章也是这样，我总认为内容好了就可以了(我自以为是了)，不像其他人打着原创的旗号，随便花个十几分钟，网上搜点小内容，拼凑个一二三四就拿出来忽悠大众。我觉得这不靠谱，但是不得不说很有人气。目前为止，我上写的所有文章中，获得不少喜欢，但最高的喜欢依然是我试错的那篇“excel快捷键大全和35个函数”的文章，很伤人。

我做在线教育K12市场时，策划了一个关于高考的Landing page页，目的是说动家长给孩子报考前冲刺班。专题内容是很干货的，我当时随便列了个标题List供领导做选择题，比如“高考临时抱佛脚也是可能的”，“高考来了，你准备好了吗?”，很平铺直叙，毫无力道可言。我的领导爱琢磨事，他说韩利你再打磨一下，专题策划的不错，如果能在主标上再托陈出新一下，效果肯定能胜过以前所有的专题。因为这个专题是要投百度竞价的，寸土寸金的百度首页，一定要琢磨文案的力道的。所以我又花了2天时间雕饰主标题。忽然就来了灵感，我起了个标题“高考在即，家长如何考满分?”，很有吸引力的一个标题，因为后来真的成为单位有史以来Landing page页效果最好的专题了。

我就总结了，如果内容够干，偶尔试下标题党也并非不可以。只是一点，你一定要对你的产品有信心，这样你自己才有信心想出好的标题。

好文案要有力量

我记得国民校草火的时候，我特意写了一个短评发在了网站上，当时的网站是做电商。我只是想借热点事件拉点流量回来骗领导。后来不知怎么回事就火了，好多网站转了我这个“评论员文章”，我在文章中说国民校草一定是在炒作，我说炒作就像烙大饼，正着反着都得炒炒，要不然一面糊了，另一面还是生的。把国民校草的当事人惹怒了，电话打到了我们单位，说你凭什么说我炒作呀，我一大学生，哪有钱炒作。我猜他说的是真的，只不过他被媒体当**了。他勒令我把帖子删了，我就删了。但是当时还真的是小小激动了一把。这是文案给我的第一个刺激，我觉得我好像能存活在互联网的职业生态系统里了。

再后来我写了大量的帖子，到处做论坛推广，QQ群推广，结果大失所望，效果不是没有，但再没做出大成绩，倒是自己写文章写出了点感觉。

去年，机缘巧合，我接触大学生招聘业务了。我刚毕业进京的时候很惨，在北京连找6个月工作未果，一天只吃两个馒头，一袋方便面调料都得泡水喝两天，深知大学生求职不容易，所以做大学生求职市场写文案的时候，我是带着回忆自己给自己写的。比如我写了篇大学生究竟要不要考研的文章，会很形象的写出我当初为啥考研，然后因为考研失去了什么等等，很受欢迎，很多同学留言说看了我的文章之后决定不考研了，文案很真，很有力量。就在上周，这篇文章我又加了点名人元素又发给新一拨应届生，依然收效特别好，而且在朋友圈引发了很多讨论，目前是我运营的一个微信号里阅读和转发数最高的。所以有力量的文案一定要真实。

文案如何试错

我在校招季微信服务号上靠文案做出了点小成绩。当时一条文案“百家名企开始2015春季校园招聘了”一篇百字左右的文案足足给M站带来了100Wpv，领导说很厉害。

后来，我就继续在文案上下功夫，打算第二周的时候再上一个新台阶。因为我觉得阅读数还能有所提高，果然，第二周的时候内容还是差不多，但是标题文案我改成了“三月份是最容易拿到名企offer的”，这个文案果然发挥了威力，阅读数提高了10000多。后来我就琢磨了一下，之所以提高了阅读数，是因为这篇文案的标题是以用户为中心的：应届生只渴望拿到Offer，我给了他们一个拿Offer最好的月份，谁会拒绝名企高薪的Offer呢(这个标题还暗合了一条有关好文案的公式，下文说)。后来第三周我又试了一条文案：必看：揭秘春招拿Offer的独家窍门，主打神秘牌，结果大跌眼镜，阅读数足足比上两篇少了一半。标题党在这里不好使了。

上图就是那三条文案的效果。我标红的部分就是试错：假设我用第二个标题，然后在第一条发布的日期来发，文案只写手机一屏(即将阅读原文在手机第一屏就显示出来，这里有一个漏斗，即微信上每多一屏，就会有流失，其效果肯定错不了。这就是运营试错的价值：不同的标题+最好的发布日期+屏次的组合，是会有不同效果的。选出试错中最强的组合元素全量Push，这才是运营。下一波校招高峰来的时候，我就能用上这个经验了。另外，这个案例中大家可能对原文点击率有疑惑，为什么第二条的标题阅读那么好，而效果(即原文点击率)却没有第一个好呢。因为3月8日前后是大学生刚从寒假中回到学校，拿Offer的心思肯定是高亢的，你想呀，寒假在家，高中同学都拿了Offer，而你工作还没着落，再加上父母亲戚的鼓劲，你会不会开学后暗下决心呢。所以第一条的日期是最给力的。第二次发的时候，大家可能已经熟悉了我的意图，已经弱化了说服力。

其实，第一条文案也挺好的，如果再修改一下，比如改成“千家名企”，相信也会提高效果的。一字只差，会有大区别的，但是就假了。

写出成功文案的公式

上面案例中第二条文案最成功，因为我是模仿着一条有关文案的公式来思考的：

一句话独特卖点=客户想要的结果+限定的时间期限+做不到怎么办

这个公式是讲产品的独特卖点提炼的。我在《精益创业实战》中淘到的，很有启发。书中就举例了一句好文案：新鲜出炉的比萨30分钟之内送货上门，否则分文不收。

我写的第二条标题就暗合了这个公式。

你看，看书一定要总结经验，并自己用起来。

下篇我会讲一下日常中我们如何来历练文案

附：我以前练笔文案

二手书店

用过即弃篇

春光明媚，百啭横生。

用过即弃的暮春时节

留下一段宋词

“怨春不语，无计留春住”

伤春时节，万千的绿扎进湖里

幻变出五彩缤纷的颜色世界

清澈的湖水里，鱼儿用过即弃的绿

搔首弄姿的水草

是伤离别的讯息

用过即弃的思想，用过即弃的品质，

上瘾的读书癖，三点水般度身定做出《浪淘沙》。

凡事过了三个月的试用期

就剩下残局了

一年四季，不零卖。

用过即弃，食之无味，

莫如享受春光

用心浓墨重彩的挥动如椽大笔

以书法家的气度，写一副传世瑰宝。

过期篇

过期的锁，不过期的深宅思维;

过期的唐伯虎，不过期的千古风流;

过期的如椽大笔，不过期的《兰亭集序》;

过期的明媚春光，不过期的翘首企盼;

过期的鸿雁传书，不过期的沟通;

过期的书籍，不过期的思想境界;

……

全面书价五至七折

文学，史学，哲学

高瞻远瞩之余引经据典，

凛然如风的正襟危坐

谈笑有鸿儒，从过期开始。

咖啡馆

爱喝咖啡的人

都喜欢月光

一点月光

就着一杯浓浓的咖啡

品鉴魏晋的名士风流

人，化而为蝶!

爱喝咖啡的人

喜欢独处斜阳的余韵里

坐在窗前若有所思的姿势

迷倒多少少男少女

心静如流水

味浓似花香

娘家长人，婆家活人

什么是幸福的人

孕育生机的人，充满梦想的人，化甬成蝶的人

菏锄傍犁的人，哲人…

其实，真正的幸福，是融入生活的人

譬如女人

在娘家长人，在婆家活人

我公司秉承顾客至上，质量优先

如果你用了我们的产品不尽人意

尽可将她赶回娘家

我们将给你一份满意的答复

别把别人当回事

年过三十不谈婚论嫁，是很光彩的事情;

说梦话也没有什么见不得人的;

长相不好更应该引以为喜，因为心情才是自己的;

别人拒绝你，冷淡你，没什么丢人的，原一平照样是推销之神;

夏天喝100度的开水才能凉入骨髓，只要你尝试，没有什么是不可能。

别把别人当回事，只要你高兴，悉听尊便。

我的语法

我的行为，他们也许认为滑稽可笑

我的言语，他们也许认为无稽之谈

我的长相，他们也许认为丑陋无比

我的思想，他们也许认为无法无天

但是

我的心情，却是璞玉浑金，

爱意无限

志存高远

思想

有了教科书，你还需要什么

思想

有了语法，你还需要什么

思想

有了足球，你还需要什么

思想

有了风景，你还需要什么

思想

有了思想，你还需要什么

思想

思想有多远，你就能跑多远

快乐是什么

相识到热恋的距离

录取通知书到结业证的距离

舌头到胃的距离

此岸到彼岸的距离

花开花谢的距离

梦想到成功的距离

双手合什的距离

眼睛到风景的距离

出生到涅磐的距离

快乐到心的距离

十九元自助火锅

我们赚的不是钱，而是你的笑容。

只要你的笑容绽放，天塌下来我们顶着。

千万别吃的太多，否则我们会破产。

#专栏作家#

韩利，微信公众号：weboper,人人都是产品经理专栏作家，原网站运营108将个人站长。互联网产品运营知识一网打尽思维导图作者，创作有15万字有关互联网产品运营方面文章，现任职大街网运营副总监。关注内容型社区和新媒体，擅长运营优化、数据分析、文案，一直致力于研究四两拨千斤的运营技巧！

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编辑导语：俗话说得好，标题是一篇文章的眼睛，一个好的标题是非常重要的。本篇文章介绍了穿搭、宠物、母婴、婚摄以及家居五个方面的小红书标题公式，感兴趣的小伙伴们一起来看看吧，希望对你有所帮助。

如何写小红书标题？怎样一秒抓住用户注意力，这是小伙伴常咨询的问题。

回答这个问题前，先来说一下标题的基础和作用，小红书标题上限是20个字，大概是封面1/5，可以这样理解，封面是第一刺激力，标题承担第二刺激力，另外标题作为笔记文案中权重最高的部分，承担着笔记的搜索展现功能。

图1：小红书标题简介

再来说如何写标题，我拆解小红书5大热门品类（穿搭，宠物，食品，婚摄，家居），通过艺恩星数近筛选30天高互动量笔记，按照互动量排行导出前20条笔记，将互动跟标题关联性不大的剔除掉，先来研究每一个品类标题的特点。

一、穿搭

品类洞察：穿搭用户关注更多是搭配灵感和穿着体验，同时也会细分人群和场景，如订婚穿搭，面试穿搭，大学生穿搭、小个子穿搭，微胖穿搭等类型，站内热门标题如下。

图2：穿搭类热门标题

总结穿搭标题公式：痛点/场景+解决方案+结果，即用户看到你的标题，就能想到给她带来的好处，产生一种情感共鸣。

二、宠物

品类洞察：宠物用户在小红书关注功能和情绪价值，功能层面集中在宠粮，猫砂以及日用上的好物推荐和防坑避雷，情绪上关注萌宠带来可爱、治愈有趣瞬间，拉取宠物艺恩最热的20条笔记，我发现，标题几乎集中在情绪价值。

图3：宠物类热门标题

总结宠物标题公式：口语化+情绪词+事件，就是让用户看到你的标题，想去看你家的宠物。

三、母婴

品类洞察：母婴集中好物安利上、辅食、儿童礼物、产后护理等内容，核心还是集中功能和解决问题上，这也说明母婴用户使用小红书，是为了解决某个问题。

图4：母婴类热门标题

总结标题公式：目标人群+解决方案+状态词，用户看完标题瞬间就想点进去了解。

四、婚摄

品类洞察：婚纱摄影本质是让用户产生向往，场景风格词，更容易获得用户关注，同时也会细化到场景、疑问和结果，先来看一下热门标题。

图5：婚摄类热门标题

总结了公式：细分人群+事件+解决方法+情绪词，即用户首先明白是自己，然后用解决方法来解决，带来一种体验。

五、家居

品类洞察：家居分为功能型和情绪型，功能型或者针对细分人群能解决的问题，情绪价值，比如“幸福感”“神仙般”，营造用户使用的感受。

图6：家居类热门标题

总结了公式：目标人群+问题+解决方案+情绪价值，而这个情绪价值，主要体现在幸福感和整洁舒适感。

看了这5大品类的标题，如何整理成一套万能公式，先回到传播模型，以华与华传播模型为例，主要分为3个部分，标题就是发送者，通过文字和符号刺激给到用户，然后寻求接受者行动。

图7：华与华传播模型

再来回顾下传播环境，用户在刷小红书，她是茫然，标题第一步要释放和用户相关的信号，让他停留住，如写小红书运营标题会带上“新手博主”；

第二步，标题要做的是刺激用户，点出她的问题，如何小红书涨粉、为什么被限流，我们常说的选题，用户痛点；于是，最好在标题中给出解决方案，数字来凸显效果，如用这几招。

标题能写出这样，基本就是合格的标题，另外，不是所有品类都是解决方案的，也可加情绪上，表达自己观点，如特别好吃，好吃到尖叫；

同时因标题要让用户行动，也可在标题上，加入行动指令，让用户赶紧冲起来！切记，口语化是基础，一定要转化成用户听得懂的话语。

图8：小红书万能标题公式

最后讲标题的冲突感，冲突核心是与用户预想的不一样，如下图。

图9：有冲突类的标题

当然公式，不一定全部因素都用上，而是要根据品类现状以及正文的点，比如鲜花宠物香薰等品类更多是情绪类，保健品家居多是功能型。

同时你要看到整个品类的阶段，要不要多使用情绪价值去刺激，当你封面能够引起用户去体验，且点击率特别高，标题可重点突出情绪价值，如以下笔记。

图10：情绪化强的标题

• eg1：好吃就是好吃，就是太费剧
• eg2：这个真的是掉秤神器
• eg3：总要来一趟新疆吧！看最美丽的风景

这套标题的万能公式，基础是口语化，通过人群、场景、痛点、解决方案、行动指令和冲突感进行排列组合，根据品类阶段，是先突出功能还是情绪价值，然后用口语化表达，以上就是小红书爆款标题的拆解，想了解更多关于小红书知识，可以继续关注江河聊营销。

 

本文由 @江河聊营销 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

作者通过两个文案技巧，就做出了3条百万播放的短视频。其实秘诀就在于：写好文案开头。用提问和提醒的两种开头模版，就能搞定这部分的内容。

刚刚过去不到一个月的时间，我连续出了3个百万播放量的短视频，有图有真相···

除了上面3篇百万爆款，还有很多几万，十几万播放量的，这里没放了！

这些视频都有一个共同的特征，就是···

纯文字口播，没复杂的剪辑，甚至连人都没有！

所以这也直接证明了，这些视频之所以能爆，根本原因是因为···

文案！

如果再说的深入、准确一点的话，应该是···

文案开头！

对，没错，就是文案开头。

为什么这么说呢？

在这个注意力分散的时代，谁能抓住用户的注意力，谁就赢了。不管是短视频，还是朋友圈，都是如此！

而抓住用户注意力最核心的，就是开头3秒，也被成为黄金3秒！

意思就是说，开头3秒不抓人，你的文案就被判死刑了！

这就好比是你买了一个包子，吃了8口，还没有吃到馅儿，你还会想要吃下去吗？

所以，好的文案开头就像是一个皮薄馅足的包子，用户一口吃，就有满足感，想要继续吃下去

只要一开始勾住了用户，他不舍得划走，那你文案就成功了一半！

所以，我猜你现在是不是好奇，我到底开头用了什么钩子，才能做到30天内，连续出3篇百万爆款，对不对？

其实，我用了其中2个秘诀，分别是：

1、提问

就是思考你的目标用户的痛点，或者渴望的梦想，然后以此进行提问！

2、提醒

就是在文案开头提醒用户，可以是一个注意事项，也可以是一个用户行为等等。

为了让你理解的更直观，马上能用到实操中去，下面我针对上面两个钩子，我给你分享30个句式模板，你可以直接拿去套

（对了，悄悄告诉你，我3篇百万爆款的开头，套用的句式也隐藏在里面，所以，认真看）

一、“提问”开头句式模板

# 句式01···如何···？

举例：1米5小个子女生，如何才能穿的显高？

# 句式02从···到···，Ta做对了什么（凭什么）？

举例：从月入3000，到日入10万，她做对了什么？

# 句式03为什么····？看完···你会···

举例：为什么男孩更容易惹妈妈生气？看完下面4个男生小秘密以后，你会充满愧疚！

# 句式04如果···怎么办？

举例：如果你正站在一群人面前讲话，突然你忘词了，然后你的思绪开始变得混乱，你要怎么办？

# 句式05还有谁···？

举例：还有谁想通过5天5夜的时间， 快速引爆英语潜能，在3个月内讲一口流利英语？

# 句式06难道···？

举例：难道孩子一哭，你就只会立马妥协？

# 句式07 ···有哪些···？

举例：有哪些手机适合学生党用！下面为你盘点最抢手的3种

# 句式08···是什么？

举例：这就是年轻人第一部投影仪该有的样子。大家选购投影仪的顾虑是什么？

# 句式09 ···是···还是···？

举例：新房装修，到底选电视，还是投影仪？

# 句式10 你有没有过···尴尬？

举例：你有没有被男生嘲笑过穿了假肢的尴尬？

# 句式11 有和我一样···的吗？

举例：有和我一样不喜欢夏天吹头发的吗？

# 句式12 ···怎么还···？赶紧···

举例：都夏天了怎么还穿这种裤子跑步运动？赶紧把它丢了吧。

# 句式13 你敢相信吗？···

举例：你敢相信吗？3句话就能拐走一个大学生！

# 句式14 你有没有发现···？

举例：你有没有发现：十元的快餐，只有男人在吃，而20元的奶茶只有女人在排队？

# 句式15 你是不是···？

举例：你是不是也这样，有微信没人聊，有电话没人打，有银行卡没余额？

# 句式16 你见过···吗？

举例：你见过北京凌晨3点的街道吗？

# 句式17 你知道为什么你···吗？

举例：你知道为什么你容易长胖吗？

二、“提醒”开头句式模板

# 句式01警告/注意：···之前，不要···

举例：警告：看完这篇文章前，不要在文案上花一分钱！

# 句式02如果···那么···一定···

举例：如果你不想投一分钱，让自己赚钱速度翻一番，那么下面内容一定会让你兴奋！

# 句式03（身份标签）···一定/必须/必看···

举例：1个合格妈妈，必须要秒懂的3种孩子饿的“信号”

# 句式04（时间节点）···一定/必须/必看···

举例：初入职场时，必须要知道的10种办公室禁忌！

# 句式05···你一定要知道，帮你···尤其···

举例：准到吓人的7条识人术，你一定要知道，帮你一眼看穿人，尤其第4个，学会后，别人想骗你，门都没有

# 句式06求求/拜托···（身份标签）···不要···

举例：求求各位妈妈们，不要再上当了，不要再去买这些大烂货了，行不行？

# 句式07首先···（身份标签）我要提醒你，这个文章/视频会···

举例：首先，家长朋友我要提醒你，这个视频可能颠覆你之前所有的认知，你要做好心理准备，比较长，请耐心看完，不然你的无知会害了孩子！

# 句式08从今天开始（现在）····扔了吧！

举例：现在，把家里的黑垃圾袋都扔了吧

# 句式09···千万不要···（尤其）···

举例：这4种玩具千万不要买，尤其是第2个，太可怕了！

# 句式10千万不要···因为···否则···

举例：千万不要相信任何生发产品，市面上99.99%的生发产品都是骗人的，否则，就没有人会花十几20万去种头发啦

# 句式11···没有之一！

举例：这是你离抖音直播成功的最近的一次，没有之一

# 句式12···N条避坑陷阱（细节）···一定不要踩！

举例：客厅装修的 12 条避坑细节，准备装修的一定不要踩！！！

# 句式13···做好···一定不后悔！

举例：厨房装修做好这几点，一定不后悔

# 句式14···我一直说，不要买，不要买，不要买···不仅···而且···！

举例：我一直说，不要买，不要买，不要买那种便宜的热风烘干吹风机，不仅吹头发慢，而且高温烫伤头皮毛囊！

# 句式15听我说/3秒思考一下/给我3秒钟···

举例：听我说，这才是破500播放的核心真相！

# 句式16一个···小提示！···一定要···

举例：1个玄学小提示！女生一定要维护好自己的磁场！