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  • 万字干货 | 小红书电商投放实操方法论

    万字干货 | 小红书电商投放实操方法论

    鲸鱼ken,前大厂广告算法产品经理,小红书投放流量操盘手;小红书电商投放实战roi45+,单周变现300w;小红书获客单日私信1000+。


    关注公众号,后台回复“鲸鱼”,获取完整文档链接。


    本周的「电商大咖TALK·小红书专场」,我们邀约到实战经验十分丰富的鲸鱼老师为自习室的朋友们分享《小红书电商投放方法论》,万字干货、实操细节拉满。

    以下是鲸鱼的分享内容:


    本期分享要点:


    1.小红书电商的红利层级

    2.小红书投放体系从0-1解析

    3.小红书素材投放创作方法论1.0

    4.ARK投放方法论(投放测品)

    5.小红书聚光投放方法论

    6.实战思考和成长


      小红书电商的红利层级  


    很多人都做过小红书电商无货源,但小红书电商真正的红利,就只有小红书无货源搬运吗?


    答案,并不是的,小红书电商的红利,远远不止这些。




    1.第一层红利:小红书电商无货源搬运红利


    小红书电商刚开始时,无货源监管为0,搬运打压力度较弱。普通人只需要看到哪个品爆了,直接去搬运素材,以及在阿里巴巴或者拼多多找到货源,直接拍单就可以。这个阶段生命周期会非常短,就是拼执行的,谁号多,谁执行力高,不断起号搬运,通过平台下单,赚取中间差价就可以了。


    当然,后面平台出现监管,无货源或者搬运上打压,这些账号也会被平台秋后算账,基本会出现大规模没了。


    2.第二层红利:小红书电商无货源混剪红利


    小红书对内容生态的容忍度在降低,虽然无货源监管还是很弱,但因为大量搬运抖音和快手等站外内容,平台对搬运打压力度加强,这时候,我们就需要对素材进行混剪去重处理了,比起搬运红利期更多了一个步骤。


    但因为无货源监督力度还是弱,在这个阶段,还是可以通过拼执行力,拼号多,不断起号混剪,通过平台下单,赚取中间差价。


    当然,哪怕你有混剪,但就基础混剪,后面平台也会秋后算账,基本大部分号也是会没了。


    3.第三层红利:小红书电商有货源红利


    虽然平台需要发展电商生态,但因为无货源大量破坏了用户体验,尤其是小红书都是高质量用户,小红书用户部门是绝对不允许的。所以,开始对无货源进行打压,尤其是拼多多面单,处罚最严重。


    这个时候,有货源就成为了重要的红利,因为很多人找不到货源,就被迫退场,而找到货源的小伙伴,则慢慢积累货源优势,在电商上形成自己积累,因为不再会因为货源发愁,产生一点点复利。也因为无货源的监管,淘汰掉市面上大量无货源玩家,竞争对手弱了,反而形成红利。


    4.第四层红利:小红书店群红利


    因为平台在打压无货源,对有货源有利,有部分高端玩家,并开始以店铺形式,类似淘宝店群一样的玩法。

    虽然小红书属于内容电商逻辑,但一样存在搜索电商流量,通过店群只发布商品,不做内容,持续下去,也能吃到一定的红利,同时,因为有货源,也是早期店铺,所以,也能形成一定的复利。

    但因为后面也出现低动销的情况,所以,单纯铺货店群逻辑,红利也有一定程度衰退。


    5.第五层红利:小红书电商投放红利


    当所有人都在玩小红书电商自然流的时候,因为付费流介入的人少,反而存在着巨大的红利,而且付费流玩法是与平台共存的玩法,会非常长期。尤其是现在平台对自己的流量规则,也不是特别成熟,只要找出跟平台性质非常相符合的付费流打法,投产会很高。


    那为什么红利一直在,去玩小红书付费的人却非常少呢?有这几点原因:


    第一,搬运混剪自然流能赚钱,能白嫖就坚决不付费,多数人还是这样的想法,因为很多人并不会愿意放弃短期的红利,而选择长期的红利,这个是选择问题。


    第二,小红书平台的性质跟抖音、视频号等有较大差别。并且,很多人想付费后马上就能赚钱,这是不太现实的。目前小红书付费投放,大部分只谈投放金额,却对投产避而不谈,很少人真的去研究里面付费策略,烧钱烧了一周不行,就认为平台不行。


    第三,有一个残酷现实,小红书平台虽然优质,但体量比不上抖音和视频号,所以,也存在头部大团队看不上小红书付费的流量和利润的情况存在,因为同样组织结构,几百人团队,肯定做抖音和视频号更赚钱。


    也正因为门槛在这,所以,小红书电商投放红利会比其他的都要大,也更加长期,但相应的,需要的是长期研究和探索。


    6.第六层红利:小红书品牌投放红利


    小红书电商投放,最大的红利,其实是品牌投放红利。

    因为小红书电商红利加上电商投放的红利,可以打造出一个垂类品牌,而垂类品牌,因为本身的品牌属性,会存在着很大的复利,可能很多人还意识不到这点,我举一个例子。

    比如:

    有一个品牌面霜产品爆了,这时候,我们通过数据平台上,看到这个品,我们一群人去跟这个品,虽然我们挂的牌子不同,但功效一样,请问,这个品牌后面赚钱多了还是少了?我们是否会影响到这个市场?


    答案是,我们越是跟品,品牌越赚钱。


    原因如下: 

    第一,跟品的动作,把整个品牌产品市场做大了,把蛋糕做大了,就赚得更多;

    第二,因为虹吸效应的存在,就像桌面有一滩水,如果把吸管放在水面上,水会被吸管吸上去。


    如果这个品牌是这个赛道top,我们无论怎么去跟这个品,投流再多,用户都会将我们的产品跟这个top品牌对比。


    就比如,sk2 是神仙水里的top,那么只要是同类产品,都会无形中跟sk2进行对比。


    假设花10元,只有7块是投产品转化,那么有3块估计都是给这个top品牌做嫁衣,所以,我们跟品、投流打爆,反而是在不断帮这个品牌增加它的壁垒。


    品牌会彻底成为小红书电商的最大红利家,曾经有一个品牌,只花了50万,后面月销营收稳定上千万,非常恐怖。


    以上就是小红书电商红利真正的面貌,赚钱本质上来源于时代红利,所以,花70%以上时间,用在决策上,选择上,会更大提升我们拿结果的概率。说完红利本质,便开始讲解我们的投放玩法。



      小红书投放体系从0-1解析  


    1.小红书商业化体系概况


    小红书目前投放体系,分为八大板块:



    1.1 专业号













    • 本质:小红书进行商业化活动的入场券

    • 类型:社区运营、店铺运营、商业推广



    1.2 千帆平台




    • 本质:千帆是商家工作台,小红书商家在经营店铺经营动作时的操作平台

    • 类型:笔记营销、直播推广



    1.3 蒲公英平台(用于优质内容种草)



    本质:蒲公英平台是小红书推出的优质创作者商业合作服务 平台,致力于为品牌和博主提供优质、高效、安全的 内容合作服务。


    核心价值:


    • 海量博主深度洞察:30+一级垂类、 100+细分垂类覆盖、40w+优质博主池


    • 多元合作高效匹配:拥有4大内容合作模式, 定制、招募、共创、新芽 高效撮合优质博主


    • 数据资产精确应用:盖投前/中/后全链路 助力客户科学投放


    • 交易流程安全保障:资金托管和异常 赔付全流程权益保障


    类型:定制合作、招募合作、共创合作、新芽合作


    可以通过尝试多种合作类型,筛选出我们商家需要的优质内容。



    1.4 品牌广告


    • 本质:以内容展示为主的强曝光广告。

    • 类型:开屏、小红屏、品牌专区、火焰话题



    1.5 聚光平台(核心投放工具)










    • 本质:聚光平台是小红书营销全新上线的一站式广告投放平台。

    • 类型:产品种草、品牌心智、获客线索、商品销量




    1.6 薯条(门槛低)













    • 本质:为所有内容创作者及企业商家提供的自助式笔记加热工具

    • 类型:内容加热、达人营销、账号经营、电商种草


    1.7 灵犀平台(大消耗量级才能报白申请):


    最大作用在于产品/品牌种草


    • 本质:种草参谋定位

    • 类型:市场机会、搜索洞察、内容洞察、产品口碑、受众分析、舆论分析

    1.8 非闭环电商(品牌、站外拔草用得多)


    • 本质:是通过数据串联和服务能力,实现跨平台投放效果追踪的营销推广形态。帮助客户对每一次用户阅读、浏览等行为后的转化情况做持续运营与优化。

    • 类型:聚光cid(需要报白才可以使用)


    2.为什么要进行付费投放


    自然流笔记在有无商域流量加持的表现



    付费投放后,流量会更有稳定性,也更能持久。对平台而言,付费才能更持久,白嫖终会出局。


      小红书素材投放创作方法论1.0  




    除了蒲公英达人合作生产内容,商家(品牌)也需要自己生产电商内容素材,那什么样的素材才最符合小红书投放呢?


    小红书电商素材投放创作分为核心三步:


    第一步是需求挖掘,搞清楚用户是谁,需求点在哪里,怎么放大需求点;


    第二步是场景构建,图片怎么拍,视频怎么拍,对场景进行简单构建;


    第三步是结构优化,引出痛点-构建场景-介绍产品-论述效果;

    剩下两步为加分部分,根据热点和历史爆文进行调整。


    1.需求挖掘


    找到用户的的“真实需求“,是一个好的商销计划成功的核心,也是进行素材制作的切入点;

    不同于种草围绕着“认知”层面动作,商销计划需要在一个短暂浏览的笔记or视频内催动用户完成”认知“到”购买“的转化,这就需要素材要更垂直的深入到目标客群的需求当中,反复探索用户的需求点。


    1.1 拆解用户画像:我的客户是谁?


    做内容要数据化,对产品面向用户的定位要有可依据的数据来源:


    • 可通过客户调研,账号评论区,系统后台用户分析等途径进行定位;

    • 可通过跑量成功的计划,进一步圈定人群:地域、性别、年龄、兴趣、痛点、关注点等.


    1.2 挖掘用户需求点:我的客户“需求点”在哪?


    挖掘用户需求点,就要了解用户的普遍心理,然后将其赋能到产品上:


    • 权威性:明星达人代言,专家学者推荐,大牌成分背书

    • 聚集效应:xxx都在用、销量背书

    • 逆向心理:千万不要买/点

    • 诉诸效果:穿上显瘦、秃头女孩续命

    • 紧迫感:超过xx%的同龄人、一天背完xxx

    • 促销信息:限时折扣、先到先得



    1.3 放大产品功能:如何满足客户的“需求”?


    • 分享>推销:小红书的用户普遍认知水平较高,小红书的姐妹们也更加喜欢素人分享,纯硬式广的输出很容易让用户反感,”闺蜜式”、“家人式”、“公主们”的口吻更容易让用户信服;

    • 营造场景,学会讲故事:从真实体验出发,还原“用前”、“用后”使用场景,故事性叙述引发共鸣。



    2.场景构建


    2.1 视频笔记


    2.1.1展示手法


    • 针对于外观型产品,着重展示产品细节,多角度呈现卖点;

    • 针对于功能型产品,可着重进行口播介绍,配文配图,背书手段来吸引购买。


    2.1.1背景音乐


    • 针对于外观型产品,选择氛围感、网红流行轻音乐;

    • 针对于功能型产品,可在信息重点处加特效音,吸引注意力的同时增添趣味性;


    2.1.3剪辑手法


    • 针对于外观型产品,可适当缩短时长,把控在15s左右;

    • 针对于功能型产品,可适当加快剪辑速度,拉紧节奏,避免用户感到枯燥;

    • 可通过混剪、拼接形式,多维展示产品。



    2.2 图文笔记


    2.2.1图片


    • 针对于外观型产品,针对不同类型产品选择合适的光影、角度拍摄,展示细节和卖点;

    • 针对于功能型产品,图片上可加字辅助理解,展示使用前后的不同效果图。


    2.2.2文案


    • 针对于外观型产品,文案无需过多,尽量贴热词,用轻松、生活化口吻拉近与受众距离;

    • 针对于功能型产品,搭建结构化框架,引入-功能卖点-效果,以理服人。




    3.结构优化



    4.紧跟热点


    对于有一定人群基础的品类,用户可在小红书自行搜索这个品类,筛选下拉框中的品类热词,将其植入素材或者添加标签,增加被搜索和竞价优势,紧跟流量热点。



    观察并复制爆文热词也是高效制作优质素材的方式。用户可搜索相似品类,选择”最热“tab,挑选赞评多的笔记,摘取当中热词并植入自己素材。


    5.爆文翻新


    • 对于素材制作没思路时,可先从平台参考相似品类笔记,复制选题+结构+形式,替换内容与素材进行制作;多挑选不同形式的爆文,多试错,找到适合账号类型的爆款笔记;

    • 尽可能找多点爆文笔记,再去生产笔记内容,至少5篇,再去进行投放;

    • 在账号产出爆款笔记之后,可对自有笔记进行复制,用相同的思路,简单替换文案or素材。但切记不可完全照搬笔记,这样会导致账号衰退过快。





      ARK投放方法论(投放测品)  


    1.ark广告工具介绍


    小红书为了服务于商家的广告营销需求,PC端商家管理后台新增了广告推广能力 ,支持商家快速、智能地进行广告投放。(专门为电商定制的)



    2.ark产品介绍


    2.1 对比薯条的差异


    a.薯条只作用于笔记的内容加热,虽然目前也推出了电商转化目标,但算法方面比不上ark。

    b.ark更贴合站内商家的交易转化广告需求,更针对性的交易转化效果优化。


    补充:ark是可以根据目标进行投放的,而且投放的都是商城里有付费意向的人群。


    2.2 ark的笔记营销三大优化目标:


    2.2.1商品访客


    引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详、店铺首页或其他店铺相关页面进行浏览, 以店铺/商详uv为优化目标。 


    2.2.2商品下单


    引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详或店铺进行转化,以订单量为优化目标。 

    注意:

    商品下单出价当前只支持系统智能出价,目前投放优先用商品下单,不要用商品访客,也比较容易跑量。


    2.2.3 ROI投放


    系统根据你设置的roi投放,但这个功能目前已经开放,也需要广告计划比较大的数据量,容易跑量不精准和没法放量。

    注意事项:

    roi是要等商品跑出去一些数据后,再启用,如果一开始用这个roi的话,是会出现投放跑不出量的情况。



    2.3 ARK电商推广的核心能力


    3.ark操作流程介绍


    3.1 产品登录方式


    • 小红书PC端商家管理后台

    • 点击左侧「推广」菜单进入产品登录页面,点击【+创建你的第一个推广】,自动登录您的Ark后台电商推广平台账户。


    3.2 开户与充值


    3.2.1 ARK后台电商推广开户前需先完成:


    「注册小红书账号」→「完成专业号认证」→「开通小红书店铺」 


    注意:

    现在个人店也能直接使用ark后台投放,可以进行尝试,但专业投放,还是建议开通专业号开户(600元)后使用聚光。


    3.2.2 登录小红书商家管理后台完成开户: 


    • 登录后,点击左侧「推广」进入产品首页

    • 继续完成「Ark后台电商推广任一行业资质认证」完成开户

    • 行业资质认证,比如是服装,你们就填服饰,就可以认证通过了。



    3.2.3 完成财务充值,开启ARK后台投放 


    在财务管理-我的钱包-账户余额,点击右下角「充值」入口完成财务充值



    3.3 选择营销场景及目标


    新建推广,结合自身需求选择相应的【营销场景】与【推广目标】


    3.3.1 营销场景:


    • 笔记营销:通过笔记推广进行商品营销(目前主流投放用这个)

    • 直播营销:通过直播推广进行商品营销(不建议,吃直播人货场)


    3.3.2 推广目标:


    笔记营销场景下,目前支持三个推广目标,分别是商品访客、商品下单(下架)和ROI。


    a.以商品访客为优化目标 :

    引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详、店铺首页或 其他店铺相关页面进行浏览,以店铺/商详uv为优化目标。


    b.以商品下单为优化目标(目前最新系统已取消)

    引导更多潜在用户通过商品笔记进入商详或店铺进行转化,以订单量为优化目标。


    C.以 ROI 为优化目标

    系统将在推广过程中尽力达成您的理想投入产出比(ROI指广告消耗与GMV的比值)


    注意:目前基本用商品ROI为主。



    3.4 选定投放的笔记素材


    选择笔记进行推广,支持选择普通笔记、商品笔记、蒲公英合作笔记,上限5篇。


    3.4.1 推广内容:


    • 支持选择普通笔记、商品笔记、蒲公英合作笔记,上限5篇

    • 每篇笔记都必须关联1个商品

    • 商品笔记已有商品,不支持额外关联商品

    • 非商品笔记(普通笔记、蒲公英笔记)支持投放端关联商品

    • 商品:支持列表选择及按照商品名称及商品ID搜索




    3.5 设置人群定向及时间


    结合自己的推广诉求,支持定向投放目标人群,也支持设置指定的时间。


    3.5.1 人群定向:


    支持 人群定向 及 基础定向 ,两者取交集(俩个条件都满足 的用户可能会被广告覆盖)


    3.5.2 人群类型:


    支持系统智能推荐及自定义人群,自定义人群当前支持品类兴趣人群(所在行业类目下有过成交)


    3.5.3 基础定向:


    按照基础属性圈定目标人群,基础属性包括 年龄、性别、地域(按省份选择)。


    3.5.4 投放时间:


    支持选择时间段或长期有效,选择时间支持按自然日选择时间范围



    3.6 确定投放出价及预算


    可根据目标和预算进行设置,支持系统智能出价及手动设置价格两种方式。


    3.6.1 出价方式:


    支持系统智能出价及客户按照推广目标手动设置价格。


    3.6.2 智能出价:


    系统根据店铺过往广告投放数据和大盘投放数据进行自动出价,将在达成消耗目标预算基础上尽能进行成本优化。 


    3.6.3 手动出价:


    根据可接受的成本进行手动设置,系统会提供市场参考范围。


    3.6.4 推广预算:

    自动出价的日预算区间为 [300,10w] ,手动出价的日预算区间为 [300,10w] 或不限最低预算为300元。



    3.7 订单状态实时监测


    • 可通过【推广管理】查看正在投放及过去近1年投放订单状态、数据,并进行编辑、暂停/开始、删除的操作;

    • 广告创建完成会自动跳转到广告管理页面。 


    3.7.1 广告状态:


    包含有效、暂停、处于暂停时段、预算不足、日预算不足、 账户余额不足。 


    3.7.2 操作设置:


    包含编辑(仅支持修改定向、投放时间、日预算)、暂停 /开始、删除。




      小红书聚光投放方法论  


    1.聚光平台介绍


    1.1 什么是聚光平台?


    聚光平台是小红书营销的一站式广告投放平台,能够满足广告主以“产品种草、商品销量、客资收集、直播推广、 抢占赛道”为目标的多样化营销诉求。


    平台打通了搜索和浏览两大用户关键决策场景,并支持以SPU(产品)为颗粒度的精准定向和智能投放能力,为广告 主提供一体化的营销解决方案,让好产 品自然发光。


    这里的场景 就是我们正常所说的信息流和搜索流。


    1.2 聚光平台的三大亮点


    a.场景化:适配小红书、搜推营销场域,基于SPU维度 、搜推场景打通 、深度适配小红书;

    b.智能化:智能投放、精准定向,智能出价策略、精准定向能力、智能辅助工具;

    c.一体化:与蒲公英平台,支持蒲公英笔记、可关联电商店铺、可关联电商商品。


    2.聚光平台的五大优势


    2.1 一站式解决方案,覆盖多种营销诉求


    聚光平台深度适配广告主在小红书的生意模式,支持产品种草、商品销量、客资收集、直播推广四大营销场景,一站式满足广告主在小红书的多种营销诉求。


    2.2浏览&搜索场景打通,深度影响消费决策


    聚光平台依托于小红书的独特生态环境,提供信息流 +搜索的产品双引擎。通过“信息流产品种草—搜索产品收割”的独特模式,帮助广告主的品牌 / 产品快速提升口碑,深度影响消费者决策。


    2.3 智能投放能力,科学提升营销效率


    聚光平台提供信息流和搜索产品的多种智能投放能力,系统化地实现营销效果优化,自动化地减轻日常操作负担,帮助广告主提升经营的效率和效果,有效降低营销成本。


    2.4 健康生态环境,实现良性循环发展


    聚光平台不只关注广告主的单次流量价值,更注重引导广告主在小红书社区环境中实现长效经营,实现广告和自然流量间的互相助力,帮助品牌在小红书获取经营复利,长期、健康、稳定的发展。付费流能加持自然流增长。


    2.5 全链路数据支持,助力商家营销决策


    聚光平台依托于小红书的数据技术,提供营销场景下的数据洞察与分析能力。结合 DMP(人群定向) 能力,打造精细化人群营销,满足人群挖掘、洞察、圈选、投放等全流程需求,实现科学度量与有效归因。


    3.聚光平台广告投放最小MVP


    最小投放MVP,四步完成投放准备,三步即可新建广告。



    4.聚光营销场景解析


    4.1 营销诉求


    a.产品种草:

    吸引您的目标受众,增加其使用产品或服务的兴趣


    b.抢占赛道

    快速提升您的产品或服务在某赛道和场景的影响力,目前仅支持搜索推广


    c.商品销量

    吸引您的目标受众进入您的店铺或购买店铺商品


    d.客资收集

    吸引您的目标受众提交销售线索或发起私信咨询


    e.直播推广

    提升您直播间的观众量和人气,最大问是roi不稳定


    4.2 营销场景(广告类型)


    4.2.1 信息流推广:


    a.定义:用户在发现页探索新的 消费信息和生活灵感。


    b.展示广告位:信息流广告随机出现在发现页从6位起顺位+10依次 递增。


    c.推广价值:


    • 定向触达目标用户

      通过信息流推广的方式,对目标消费者定向投放快速实现触达,提升转化意愿


    • 对目标用户进行种草

      通过不同形式和内容的笔记,对目标用户多次触达,激发其购买意向


    • 助力实现生意转化

      吸引目标用户进入店铺、商品详情页、 私信页面等,助力转化 


    4.3 搜索流推广


    a.定义:用户在搜索框输入感兴趣的搜索词,广告系统会拆分识别出有价值的商业词汇,向用户展示相关内容。

    b.展示广告位:搜索广告出现在社区搜索结果页从2/3位起顺位+xN (x在7-13之间浮动)依次递增。

    c.推广价值:

    • 转化高购买意向用户

      用户主动检索品牌,品类及商品相关信息 购买意愿更为强烈,完成高效触达转化。

    • 关键词卡位与拦截

      锁定品牌、产品、品类关键字 拦截行业流量、建立企业品牌护城河。

    • 用户回搜后可提升转化

    用户通过信息流回搜,进入品牌专业号阵地 了解更全产品信息,助力提升转化率 。


    4.4 基于营销场景选择合理的推广目标 


    推广标的分为:笔记、商品、落地页、店铺、直播间。


    4.4.1 产品种草


    广告类型:搜索推广、信息流推广

    推广标的:商品组件笔记、私信组件笔记、店铺组件笔记、落地页组件笔记、无组件笔记


    4.4.2 抢占赛道


    广告类型:搜索推广

    推广标的:商品组件笔记、私信组件笔记、店铺组件笔记、落地页组件笔记、无组件笔记


    4.4.3 商品销量


    广告类型:搜索推广、信息流推广

    推广标的:商品组件笔记、商品、店铺组件笔记


    4.4.4 客资收集


    广告类型:搜索推广、信息流推广

    推广标的:私信组件笔记、落地页组件笔记、落地页


    4.4.5 直播推广


    广告类型:搜索推广、信息流推广

    推广标的:直播间笔记


    5.聚光商销计划搭建流程


    第一部分:设置推广计划


    第一步:选流量位:全站智投、搜索、信息流、视频流

    第二步:选推广标的:笔记、商品

    第三步:选推广目的:商品访客、商品成单量、ROI、笔记点击量

    第四步:选成本控制方式:手动成本控制、自动控制


    第二部分:设置推广单元


    第五步:选笔记:内容合作笔记、我的笔记、主理人笔记、商品合作笔记、导购笔记

    第六步:选定向:通投、智能定向、高级定向、基础筛选

    第七步:定出价:目标成本


    第三部分:设置创意

    第八步:设置智能创意与商品组件


      实战思考与成长  


    1.运营技术无法形成真正壁垒


    运营技术是形不成真正壁垒的,不要陷入技术陷阱,更应该多思考业务层、商业模式和团队管理。


    我很久就有思考过一个问题,我的小红书投流技术,研究得再厉害,就能形成壁垒了吗?答案是,并不是的,尤其个人技术,除非科研类的,否则无法形成壁垒。一个投手技术再牛逼,在市场那,也不过是几万的薪资,在老板眼里,你就只是一个投手。但如果你是一个投流技术厉害的人,同时又特别懂业务,很懂商业模型,懂点团队管理,那你的价值就完全不一样了。


    能够把投放能力跟业务深度结合,能够以业务为出发点,搭建业务投流模型,能够结合业务搭建业务团队,结合流量策略迭代商业模式,那你所带来的价值就是N倍的。那么,你会很清楚这个业务的商业模式是怎么样的,需要找什么样的人,搭建什么样的团队,结合投流把业务持续放大,这个才是真正的壁垒,而非就投流技术厉害,这个也是我走过的误区。


    2.电商赚钱的几个层级


    电商赚钱会分为几个层级,定层级定模式,才能创造出利润。

    第一层级,品牌。

    这个是大家都知道的,品牌很赚钱,我所认识一些品牌客户,一年赚5个亿非常正常的,但同样,在现在这个中国消费力下滑的市场环境下,品牌有多难,多烧钱,做过品牌老板的也都知道,尤其在抖音等公域平台内卷下,品牌的竞争也相当激烈,基本是我们普通人很难碰的。

    第二层级,全域电商。

    全域电商:抖音、小红书、视频号、淘宝天猫、拼多多 、私域,尤其是到平台内卷后期,单一平台已经是很难赚到钱了,要全域才能创造利润,而且,必须要有私域和复购,单纯公域电商红利没了就没了。

    这时候私域电商首选 高客单、高利润、高复购。

    第三层级,开品型打品团队。

    所谓开品型打品团队,也可以理解为是白牌商家,但他们具有源头工厂,有开品和打品优势,所以,只要这个品打起来,就可以吃8成利润。

    电商比拼到最后,一定就是核心供应链,鲸鱼跟一个美妆厉害的打品团队聊过,同样一个美妆工具开品,市面上19.9的,他们9.9包邮,包装产品加升级,还能有20%以上利润,而同行跟品就要19.9左右成本了。

    先不说,别人开品,把品打起来,同行跟品是否能爆起来,哪怕能爆,在成本领先的核心优势下,也压根干不过他们,撑死只能吃剩下的汤汁,肉是一点都吃不到的。

    第四层级,跟品打爆品团队。

    曾经我就一直处在这个层级,所以,我深知跟品打爆品团队的痛。

    首先,不具备开品能力,只能去跟爆品,哪怕是爆了,因为开品团队已经有很多爆款笔记了,他们吃了80%的流量,我们爆了也就只能吃那20%的,同时,因为有数据平台在,很多爆款,同行也会去跟,继续瓜分我们的市场,所以,导致我们一堆人在里面抢夺20%的流量,只会越来越少。而同样因为虹吸效应,开品团队是流量越来越多,不会受到影响的。

    其次,打爆品团队,爆品是不稳定的,这个爆品我们是不一定爆的,而且我们的爆率远低于开品团队,这样也就导致了我们的流量不稳定,流量不稳定也就意味着收益不稳定。这个对于养团队而言,是致命的,收益不稳定,这个团队维护就会出大问题。

    最后,无法放大,因为不具备开品能力,只能跟爆品,因为商业模式 就注定了我们是吃尾量的模式,这个商业模式就注定我们没法赚到多少钱。


    3.电商本质比拼的是供应链,一件代发问题点很多


    电商本质比拼,后面一定是产品端,而并非只是流量端,很多人说的一件代发,这个只是新手过度,到后面问题点会非常多,它不是万能的,坑也很多。

    第一,一件代发,尤其是玩投流,爆量的时候,是很容易遇到库存不足的情况的。

    虽然很多厂家都会跟你说库存管够,但很多时候这个只是说说。真爆单时候,对方会货都发不出去,而你因为投放爆量,广告费已经给了,退款就是纯亏广告费,不退款,对方发不出货,也将面临罚款,要知道产能的问题。

    所以,一定要实时清楚对方的库存量,因为也存在今天跟你说有几千件,但出货给他同行一大半,第二天就没多少了。同时,后期肯定不能都一件代发,尤其对于爆品,我们需要根据现有库存进行放量。

    第二,一件代发,不能解决产品迭代和成本问题。

    现在无论是淘宝电商、拼多多还是抖音电商,都进入了比价阶段,而一件代发,本质上就是会比采销成本高,同时,因为一件代发,厂家也不管那么多产品迭代问题。

    实际上,如果要持续做流量打品,我们是要结合流量用户需求,迭代产品的质量和包装的,这样才能形成竞争力。


    4.红利过去后,我们留下的是什么?


    我们赚的钱,更多来自于趋势,来自于时代平台红利。

    就比如我现在做的小红书付费投放,本质上是吃了小红书商业化流量的红利,吃了小红书电商的红利,但我觉得更应该思考是,红利过后,我们留下什么?

    因为很简单的道理,红利是会变的,也不是每个红利都是我们能吃到的,过去的房地产,过去的淘宝电商,这些红利一旦过去,那就是过去了。虽然红利一直会有,但我们是不太可能每次都追逐到红利的。

    我们可以做几次风口上的猪,但不可能一直都是那风口上的猪。

    回想过去,我跟大家很多人一样,知乎小说推文红利来了,赚一波;chatgpt红利来了,赚一波;还有,小红书电商红利来了,赚一波。但我却很少思考,除了我们实战经验,我们到底留下什么?要知道实战经验,说句不好听的,并不会给你带来真的积累,也形不成壁垒。

    所以,在经历了这次小红书电商付费红利后,我开始思考 红利后留下的是什么?

    比如 之前业务投放能赚钱,但我也会适当砍掉,因为我知道,这个业务就是赚红利的钱,而没法形成私域、IP等积累。

    而又重新开始新的业务,因为新的业务,不仅公域能赚钱,还能积累私域、IP等,形成真正的公司资产和壁垒。


    5.产品、流量、组织,缺一不可


    如果你是想要未来开企业,那么,产品、流量、组织,是缺一不可的,三者都必须要超过及格线,企业才能活下去。

    产品端,有人说好的产品不重要,流量重要,但作为一个一直实战的流量操盘手,我可以很负责地跟大家说,好的产品非常重要,因为好的产品,才能增加你流量的变现效率,初级流量的策略,是单纯用流量策略(推荐策略、搜索策略、付费策略)来拉动流量增长变现,高级流量的策略,必定是结合产品层来打的。

    还有,好的产品给到用户,才能做好私域和复购。

    流量端,有好的产品,必须要搭配好的流量策略,才能够最大化变现。

    高客单获客产品,搭配搜索流和付费流,搜索流做精准人群获客,付费流做获客增长。

    高客电商产品,搭配推荐流和付费流,推荐流做人群心智种草,付费流做人群转化及拓人群。

    组织,好产品+好流量策略,但还差一个,那就是组织力。

    产品端,需要有人处理发货、售后吧,需要有人调研市场选品吧;

    流量端,需要有人生产内容吧,需要有人做好媒体账号运营吧,需要有人做投放增长吧;

    这些都是要求组织力的,如何搭建团队,如何管理团队,才能形成真正效率化运行。


    PS:如需加入电商交流群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写资料,审核后邀请进群。

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  • 小红书商家必学 | 小红书拿到大结果的5种打法

    小红书商家必学 | 小红书拿到大结果的5种打法

    凤婷,种草达人科技创始人&CEO,品牌操盘手GMV30亿+,曾就职香港法资投行,入选全球YLP青年领袖。

    关注公众号,后台回复“凤婷”,获取PPT。

    近期,「电商大咖TALK·小红书专场」有幸邀约到实战经验十分丰富的凤婷老师为自习室的朋友们分享《小红书拿到大结果的5种打法》,案例丰富、细节同样拉满。

    以下是凤婷老师的分享内容:


    本期分享要点:


    1.溢出天猫流量打法,

    2.溢出京东流量打法

    3.全域流量协作打法

    4.IP电商公域流量打法

    5.电商公域引流打法


    前言

    小红书2018年才开始做商业化,并且在商业化板块上会细分成种草、直播、电商等多个不同的板块,与抖音不同,小红书要拿到结果,必须要用「全局视野」。



      溢出天猫流量打法  


    溢出天猫流量的打法,首先必备的条件是“产品”。红书非常适合卖“三高”产品:高利润、高客单价,高复购率。


    例如:保健品类目、奶粉类目、滋补品类目等。


    其次,需要准备一定的预算,以及搭建团队协作模型。


    1.1 爆品打造案例:迪巧



    第一步:产品调研

    品牌介绍:迪巧是来自美国,专门做钙的品牌,目前已有40年历史。

    渠道积累:代理商百洋集团的主要资源来自线下儿童医院及药房渠道。


    第二步:新的品牌定位

    将迪巧小黄条产品定位为线上品牌,与线下品牌进行区隔。


    第三步:新的产品定义

    围绕钙做创新,不偏离原产品核心。


    方法论总结:



    市场洞察:

    钙美星、eric、bio液体钙产品早在2015年进入中国市场,经过各种渠道渗透,在国内已经积累了一定声量;且钙作为18岁成人以前“长高”最重要的补给之一,在国内市场有巨大的增长潜力。


    产品形态优化:

    提升产品体验,升级条状包装,方便便携,提升产品的稳定性。


    定价策略:

    对标竞品,在价格最高和最低之间的价格带。


    关注搜索指数:观察搜索量的变化



    根据AISS模型,主打“S”这个数据指标,在运营过程中。每天监测S的增长和下降趋势。因为一旦你的S类的人群打上去了,那么在保健品的类目中,就会有非常多的溢出。


    需要注意两个核心数据:

    1.小红书的大盘数据——70%的流量会溢出到天猫,在天猫站内进行搜索和转化。

    2.小红书自身的检索指数——需要手动记录小红书的站内转化情况,

    两个核心数据共同记录就能衡量出小红书整盘的数据体量,在衡量ROI的时候就需要结合站内与站外的数据。


    1.2 流量溢出天猫三个最核心的数据指标



    a.影响力:小红书表层数据来自发出去的笔记带来的阅读和互动数据。但如果只做表层数据的分析,很难看到完整的效果。

    在AISS流量模型中,阅读和互动来自”I“类对内容感兴趣的人群。


    b.媒介效率:中层数据指标。CTR(点击率)与CPE(平均互动成本),这两个数据在小红书站内是起到“承上启下”关键作用的核心指标。

    小红书在某种程度上,单个流量池很小,所以在操盘的时候,要关注整盘CTR与CPE的效果,以快速抢占竞争对手仅有的流量池。


    c.电商转化的数据:


    • 天猫搜索

    • 站内搜索

    • 笔记回搜率:需要核心关注的指标,通过“笔记回收率”来了解站内搜索源来自哪一篇笔记,以及哪一篇笔记可以为新用户或者老用户带来持续的种草。最终对品牌及产品产生深刻的记忆 ,以及产生深度的兴趣搜索,从而形成战略的搜索量级。


    1.3 小红书什么样的内容和笔记可以打出回收?


    小红书如果用天猫直通车或者抖音千川的流量逻辑去打,很难打出效果。


    因为,小红书目前的整体流量的模型主要分为两个板块:社区和商业。


    商业板块包含商销,目前流量占比10%,社区流量占比90%。


    社区,在小红书叫做“种草”,在做小红书时,只有把内容做好,让内容先触达社区的流量,圈定目标人群后,再筛选出来,通过信息流定向的打法转化成目标用户。


    因此,打出回收核心是,通过好的内容,做出强“种草地”。


    内容四象限模型:


    通过高回收率和高互动率的笔记衡量爆文的种草力。

    同时也需要注意“回收成本”这个关键指标。


    如果回收成本很低,那么这篇笔记就适合去做更多的人群定向,圈出对品牌有好感度的a类意向人群,这样才能进一步打开流量池,实现破局。



      溢出京东的打法  


    流量溢出京东打法需要具备的先决条件:

    1.有一定的预算。

    2.产品是OTC或者强功效类的产品。

    这类型产品在京东上起盘会比在天猫上起盘,在资质上更有优势。

    3.为京东拉搜索流量,不做小红书站内的任何转化。


    2.1 纯素人笔记引流案例:白转黑

    “白转黑”产品,指的是吃了这产品以后头发可以从白转黑。定价569元三瓶。


    “白转黑”这个产品的打法,主要是通过在小红书上用素人免费铺大量笔记,从而产生一定搜索。



    不推荐纯素人笔记引流到京东的打法:


    1.需要大量的账号与规模化的写手

    2.平台能快速及时检测和清理这些笔记

    3.打法不高级,赚不到大钱


    2.2 流量溢出京东的高级打法——龙牧壮骨颗粒


    龙牧壮骨颗粒通过这套打法,搜索指数从今年1月份的1.1万,4月份上升至9.8万。



    关键动作:


    1.发布大量内容:每月预计发布1400条笔记。按照素人900+、KOC200+、优质达人16+的规模来规划。


    2.费用:投流预算单月30万-40万之间;单月预估费用在100万左右;在小红书的整体费用在300-400万之间。


    最终给京东店带来3000-4000万业绩。



    核心:用百粉和千粉的账号,通过素人内容进行效果种草,配合大量的评论,做二次的加热。


    素人的种草内容和经验分享,才能在小红书被判定为真实分享,避免被平台判定违规。



    引导去京东进行购买的技巧:


    通过比价的方式,去引导并告知客户京东的价格最优惠、赠品最多、机制最好。



    总结:为什么说龙牧的这套打法高级?


    1.有品牌的打法,成本低。

    2.有商业的打法,投付费、信息流。

    3.用了规模化的素人进行种草,同时通过引流的方式引导客户在京东平台完成成交。



      全域协作流量打法  


    全域协作流量打法具备的条件:

    1.充足的预算。

    2.产品好卖,成熟产品的微创新或其他平台上的爆品。

    3.转化与内部运营效率高。


    3.1 案例:WONDERLAB


    品牌发展路径:

    WONDERLAB从2018年开始做代餐奶昔,起初产品整体销量较好,因为本身产品有一定的创新力。但代餐产品同时也有一个弊端,那就是你复购率极低,导致前端拉新成本极高。因此在2020年,WONDERLAB开始计划研发一款能打出高复购率的单品。2020年6月,吃了一波抖音直播红利,在抖音平台创造了单品销售额超1亿。2021年5月开始投入自研产品,在2023年开始做蓝帽子。



    1.通过小红书疯狂测品


    通过在小红书的大量测试,WONDERLAB益生菌产品被测试成一款超级大的有高复购率的爆品。



    2.每月千篇笔记测品与拿发现页流量


    通过全年上万篇笔记、高峰期每月千篇笔记进行轮番铺设,通过规模化的方式快速测出爆品。



    3.5A人群+私域逻辑


    • 新品上市投放大量的基础声量

    • 每月保持大体量的投放 1000条/月

    • 信息流配合配合种草的规模进行投放

    • 种草与信息流配合电商重要节点

    • 红书站内主要做曝光,对于产品TA高频重复覆盖

    • 明星背书很重要,广告素材来多条明星素材的不断优化

    • 订单粉转私域


      IP电商公域流量打法  


    IP电商公域流量打法具备的条件:

    1.有持续输出IP内容的能力

    2.产品可升单转私域

    3.私域储备与运营能力


    4.1 案例:八珍粉


    品牌发展路径:

    • 2013-2019开始做淘宝和天猫店铺,积累了一批私域流量。花姐通过打造“营养师人设”拍摄了非常多的素材,来激活私域粉丝。

    • 产品:主要以花草茶和养生茶为核心。

    • 2020年,花姐上线小红书平台,通过把自己的私域资源带到小红书上,并开始在小红书上运营私域用户。

    • 2021年通过花姐IP内容加上已有的私域用户,以及小红书强运营的方法论,拿到结果。当年小红书店铺的销售额超过1000万。

    • 2022年,整体商业流量红利来了之后,开始PK商业流量。通过企业账号的笔记去做转化,最终,22年一整年,全渠道打出了1.3亿销量。

    • 2023年,上董洁直播间,完成品牌声量和整体资源的布局,目前在小红书上面品牌声量和销量都是第一。



    总结:


    1.预估商卡投放费用在500万/年,ROI在3+

    2.节点放量,集中投放

    3.IP加持,高粘度讨论




      电商公域引流打法  


    电商私域打法具备的条件:


    1.产品可升单转私域

    2.有成熟的私域体系


    电商私域打法在小红书站内必备的三个板块:


    1.达播:达播用于转化已有的产品认知

    2.企业账号:用销售型素材做定向投流,给粉丝涨粉

    3.商销:性价比极高的产品用于交易引流


    5.1 案例:BELONGS



    总结:


    这套打法我认为只适合比较高客单价的产品或者服务。


    如果只是电商类的产品,首先我认为需要通过跑这套模型打一波企业账号商销拉一波销量,看是否有利润?或者是否能跑出利润款?然后再配一个引流款,用跑利润款产品的模型去跑引流款,如果同样能跑出来,则可以证明,能通过这套模型收获订单粉,最后把订单粉转到私域。



      群友互动问题  


    1.低客单价的类目有哪些?


    低客单价适合跑抖音。小红书要分类目去跑。举个例子,如果是做穿戴甲或者美发、假睫毛这类型产品,在小红书上是好卖的;如果客单价能够达到一定水平,做的其他类目的产品,并且决策链条非常长的话,小红书是不合适的。


    然后小红书有个非常大的问题,就是在整体的量上打不出来。所以如果打低客单价的产品,我们一般抖音和小红书可以同步去做,主要是看ROI和整体的放量模型。


    2.500万1年的预算怎么使用分布?


    小红书看打什么板块。现在有三大板块,商销、种草和直播板块。如果是500万1年的预算,在前期,如果是一个新品牌,建议还是放到内容端,或者说跑一部分的商销端。不过终究还是归因到自己,打法是什么很重要。


    3.搜索指数的趋势图从哪里可以看得到?


    从聚光后台的入口可以看到。


    4.“溢出”的这套打法一直有效吗?


    如果是三高的产品类目,这种方法在整体的流量模型上是非常有效的,只不过现在我们的竞争环境产生了巨大的变化,小红书平台需要进行战略的转化。所以在今年以及去年的中下旬开始,我们加强了小红书站内的整体转化的链路。溢出的这套流量模型我认为还是非常的高效的,因为如果你不打溢出,也就意味着你有大部分流量成本都是浪费的,或多或少都会溢出到天猫上面去。


    5.新品是不是上来之后就得投流?


    新品上来之后我建议需要先做商业流量。因为走付费和投流会很快的能够拉出自己的一套人群资产,我建议还是先去投流,就是从CPM上来说,我一直认为小红书的这个流量成本还是非常低的,新品上来,首先打的就是商业付费加投流的方式来圈定自己的人群资产。


    6.跨境类产品,测试一个周期验证需要多少预算?


    我认为至少需要50到100万左右,周期在一个半月到两个月的时间,就可以拿到初步的测试结果


    7.休闲零食产品,客单价30-60元之间,怎么打?


    这个产品还是非常好打的,客单价30到60休闲零食,如果想低成本的打法的话就可以用规模化的素人笔记,尤其是在小红书站内食品饮料还算一个非常好的有爆发力的赛道,然后在内容成本上也是非常可控,也比较容易转化。

    所以,我觉得休闲零食这一块是完全可以直接先打小红书的商业再加上转化的这套模型,然后在拉新这一块,在用户端可以去送一些吃的产品。


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  • 临近618,小杨哥剧场揭秘:电商MCN都该拍短剧了

    临近618,小杨哥剧场揭秘:电商MCN都该拍短剧了

     抖快一哥高调入局
    是自愿,还是被迫
     用电商逻辑做短剧能行吗?
    短视频MCN爆改短剧MCN

    放眼短剧全是网红主播? 

    当“疯狂小杨哥”高调宣布进军短剧时,短剧的“钱景”再次被反复讨论。

    “抖音一哥”此举或许正说明了电商行业和短剧行业的界线进一步被模糊,两者的发展交叉愈加明显,人们关于“短剧+”的想象再次具象化。

    在此之前,一张快手大主播“辛巴”短剧开机的照片就能引发众多关注,专攻品牌短剧的“姜十七”与韩束被多方报道,千万粉剧情短视频博主“三金七七”拍摄的品牌短剧获赞近百万,放眼博主“放扬的心心”短剧列表里已经有多部品牌短剧……

    (辛巴、小杨哥、姜十七、三金七七、放扬的心心)

    所以,以9999万+粉丝量处于天花板的“疯狂小杨哥”转战短剧更加惹人注目。那么,对于已经做到电商行业头部的大主播来说,小杨哥转战短剧会是一个好决策吗?本期,我们将从以下方面来探讨这个问题:

    1、头部主播跨行短剧,做得怎么样?

    2、短视频博主用电商逻辑去做短剧,有什么看头?

    3、短视频MCN能够丝滑踩中短剧趋势吗?

    随着短剧行业发展,商业化程度不断加深,短剧和电商的关系必然越来越密切,大家对此有什么看法?欢迎在文章评论区一起探讨~

      “抖音一哥”转战短剧,做得怎么样? 

    4月16日,抖音账号“三只羊剧场”发布第一条图文作品,内容是其首部短剧《傅爷,你的替嫁新娘是大佬》的一组剧照。

    (相关截图)

    随后,根据小说改编的《傅爷,你的替嫁新娘是大佬》,连名字都没有改,就迅速开机,又迅速杀青,效率非常“短剧”。

    (相关截图)

    尽管由于备案新规,这部短剧还未拿到备案号上线播出,六月或能上线。但三只羊并没有停下进军的步伐。

    目前,“三只羊剧场”账号已经发布了很多新剧的预告,诸如《妻子的反击》《爱你必须付出的代价》《裴总的脸盲症娇妻超甜》《末世重生之渣男往哪儿跑》《重生之不做扶弟魔》等。


    (相关截图)

    可以看到,三只羊的短剧涵盖了市面上的大部分热门题材,以都市为主,也尝试了末世、重生等微创新的题材。其中,《妻子的反击》《爱你必须付出的代价》《末世重生之渣男往哪儿跑》已经陆续宣布开拍。

    (《妻子的反击》开机照片)

    值得注意的是,为了控制成本,三只羊大部分短剧的主角都是自家主播,花絮内容中带上的拍戏地址也来来去去都是那几个酒店。

    尽管在账号评论区,有一些粉丝希望三只羊找白方文、申浩男、王格格、“真樾CP”等短剧头部演员来演,三只羊对此的回复是头部演员太贵,公司预算不足,自家主播更有性价比。

    (相关截图)

    但大部分粉丝依然对三只羊的短剧抱怀了期待,并不排斥主播们转型短剧演员,甚至极力推荐着自己喜欢的主播参演。

    (相关截图)

    其中呼声非常高的“小黄”,即小杨哥的徒弟之一“红绿灯的黄”,已经有短剧《我在古代发家致富》开始启动。

    根据短剧自习室的了解,短剧《我在古代发家致富》目前已经向品牌开放权益招商,包括品牌产品广告植入、发起品牌话题、购物车直播间组件、封面展示品牌logo、直发语带话题、评论区与品牌互动并置顶、挂载小蓝词等七项,并附上了不同时长的阶梯报价:1-20s的价格是10-15W,21-60s的价格是15-20W,60s+的价格是20-30W。

    (相关截图)

    该条内容的评论区都是小黄的粉丝在表示支持,可见其此前在直播间积攒的粉丝有效转移到了短剧,成为她转型短剧演员的流量基本盘。

    (相关截图)

    这一点其实很令人玩味。

    换成别的赛道,当红爱豆转型演员,演的戏和表现出的演技有很大概率是”仅粉丝可见“;当演员试图分歌手的一杯羹,哪怕是实力派,也大多会换来听众的差评:请把春晚歌唱节目还给专业歌手。

    但短剧的情况会好很多,传统影视人进入短剧可能会因为观众的高期待而得到更严格的审视,在长剧里可能暴露演技短板的短视频博主却能在短剧里如鱼得水,就比如靠搞笑剧情短视频起家的三只羊。

    究其原因,短剧和剧情短视频八百年前是一家。或者说,短剧是从短视频衍生而来,其内核就是短视频。

     从形式上看:

    在短剧自习室团队发布的《2024中国短剧行业生态发展总结(简版)》中,我们曾经对两者的特点进行多维度对比。总的来说,剧情短视频和短剧之间的最大不同在于剧集关联性、戏剧性、人物冲突的强弱上,但无论是竖屏的呈现形式还是单集时长都相差无几。

    (图源:《2024中国短剧行业生态发展总结(简版)》)

    这也就是说,从互联网上发展起来的短视频博主或主播在一定程度上或许比传统演员要具有更多网感和短时长竖屏内容的拍摄经验,即是有可能更迅速地适应短剧。

    同时,这一类型博主或主播的粉丝就是因为其短视频剧情而被圈粉的,对博主或主播去参演快节奏剧情的短剧并不会产生排斥,甚至会希望在更持续的内容中看到博主或主播的表演。

     从制作上看:

    区别于传统长剧对于起承转合、伏笔闭环的高要求,短剧更讲究”短平快“。无论是单部短剧的剧情发展,还是多部短剧的拍摄节奏,都是如此。

    因此,短剧更像是一个商业化产品,需要在每一集都迅速吸引到观众,并让他们停留。这样的底层逻辑和短视频如出一辙,只是前者需要吸引付费,后者倾向于吸引关注。

    回到对三只羊短剧的讨论,理论上靠剧情短视频起家的他们在进军短剧方面是存在优势的,包括在短内容上的创作经验和短视频时代积累的粉丝体量,都可能会比一些半路出家的短剧公司还要强。

    但实际上呢?当前的短剧竞争已经白热化,内容同质化严重,赛道之卷几乎与其收入神话齐名,在这个节点选择进军,三只羊能否再创流量辉煌?

    这个问题恐怕还得等三只羊的首部短剧顺利上线之后再作答,毕竟就连粉丝都忍不住提醒他们:都是别人玩剩下的题材了,马上过季了。

    (”三只羊剧场“评论区截图)

      头部主播做短剧,用短视频电商逻辑赚钱?  

    当前,三只羊的短剧还没有真正上线,很难预测这会否成为赚钱的业务,但并不妨碍我们从蛛丝马迹中找到三只羊短剧未来的变现苗头。

    1、短剧布局服务于品牌电商

    在三只羊释放出的短剧海报上,短剧自习室发现,部分海报上除了小杨哥的电商品牌“小杨臻选”有姓名,还出现了另一个美妆护肤品牌“娇润泉”的踪迹,或许是品牌定制剧的标志。

    (相关截图)

    无独有偶,同样作为平台头部主播的“快手一哥”辛巴,其公司辛选也在5月初传出与护肤品牌欧诗漫合作的短剧《她似珍珠璀璨》已经开机的消息;同样短剧也还未正式上线,但平台大主播进军短剧的信息量已经赚足了眼球。

    (《她似珍珠璀璨》开机照片)

    这无疑是一种市场信号——各平台头部电商主播正在短剧边缘试探,”短剧+电商“进一步具象化。

    此外,三只羊与娇润泉的关系非常暧昧。

    虽然没有官方的认领信息,但很多网友都把娇润泉和三只羊挂钩。娇润泉的抖音旗舰店营业执照显示其归属于合肥弘文生物科技有限公司,而根据天眼查信息,三只羊合伙人之一卢文庆曾是该公司的创始股东(已于2023年退出)。再加上小杨哥曾经在直播间花大力气推荐背书,让这个白牌一度实现3个月内卖出887万单。

    (图源:天眼查)

    从这个角度来说,不同于辛选向外和欧诗漫合作,三只羊是优先向内,流量是一点不流外人田,其打造的娇润泉品牌定制剧进可跟上当前品牌短剧的风潮,展现自己制作品牌短剧的内容能力,吸引更多的品牌合作;退可用大热的短剧流量带货自家品牌,韩束是最好的案例成果,就算没有销量也能有曝光量。

    实际上,这种模式也可以类比小杨哥通过剧情短视频植入或直播带货的电商逻辑。

    在短视频时代摸爬滚打过来,至今剧情短视频内容依然能够获得超过800万赞,小杨哥对于短内容的剧情和内容钩子自有一套符合粉丝口味的逻辑。其通过内容触达用户,融入的品牌推广也能收获粉丝的消费信任和消费欲望,这一点或许也可以选择性套用在品牌短剧中。

    此外,结合三只羊已经成熟的直播电商模式,带货能够全域进行,还能够形成真正的流量闭环。举个例子——娇润泉的品牌定制剧,品牌是自家的,短剧是自家的,演员是自家的,流量和销售额左右手倒,最终还是进了自家口袋。

    (相关截图)

    2、短剧分销复用切片生意模式

    尽管剧还没上,三只羊的评论区就已经有分销方开始留言”勾搭“:

    有没有做推广的渠道?

    星图有上?

    可以在星图接任务吗?

    (相关截图)

    你会不会觉得这场面似曾相识呢?没错,小杨哥拿手的切片生意完美套进了短剧的变现模式里了。

    所谓”切片“,即是大主播把自己的视频或直播内容剪辑成片段,授权给其他达人用于带货并收取授权费的模式,这些达人账号也被称为”官方授权账号“。这是当前大部分头部主播会采取的IP商业化方式,并且也常有相关数据验证其行之有效。

    根据小杨哥和三只羊官方数据披露,切片账号每日浏览量高达三四亿,早在2022年就有10000+人获得授权,人均收入约为17000元,316个品牌通过切片带货销售额破百万,小杨哥光靠直播切片躺赚1.87亿元,还扩大了自己的IP影响力。

    如此看来,由短剧方授权、达人在推广渠道领取授权任务并进行推广分佣的短剧分销模式和切片确实相似。直播切片系统化让小杨哥赚得盆满钵满,其在短剧剪辑片段的推广上或许也能够驾轻就熟。

    可以说,三只羊的短剧变现依然带有内容电商逻辑的痕迹,并且服务于主体的电商业务。这也让更多人看到电商赛道和短剧赛道的交叉点,以及电商主播转战短剧的可能性。至于实操效果,那还需且行且看,毕竟主播跨行也不一定完全出于自愿。

      头部主播做短剧,也可能是被迫的  

    不知道大家有没有发现,往前数个三五年,每到电商节大促时,热搜上全是头部主播们的战报。而从去年开始,短剧的收入神话开始频频上榜,诸如”1周拍完,8天过亿“的言论在街头巷尾持续传播着。

    以超头主播李佳琦为例,其2021年双十一预售首日销售额115.4亿元,震惊四座,没想到2022年双十一再次刷新自己记录,销售额涨至123亿元。即便是618,2021年首日斩获25.65亿元,2022年、2023年继续暴增至41亿元、49.77亿元,一时风头无两。

    而2023年双十一,李佳琦的战绩降至95亿元,今年618首日带货26.75亿元,单看数据依然大,同比却显出了明显的下坡路趋势。

    除了李佳琦去年的“哪里贵了”事件引发舆论危机的原因,还有直播行业降速这一大环境因素。

    今年618取消了预售机制,拉长了整个大促周期,希望通过减少用户计算麻烦和整整一个月的活动时间来刺激消费。但从各平台安安静静、不提一句战报的情况来看,数据大概还是不那么可观的。

    电商直播已经在过去几年一直保持着高增速的发展,已经接近了流量天花板触手可及的阶段。要破局,无非是找新增量或者运营好留存用户两种方式。

    碰巧,短剧在这个节点出现了。

    如果电商主播依然能够轻轻松松收入百亿,当然也不会看上短剧这样需要博概率的生意。但现在的情况是,”时代变了,主播们。“

    对于从短视频、直播时代过来的电商人而言,同时兼具了短的强情绪的内容创作和变现经验,短剧是成功率相对高的跨行尝试。

    即是说,短剧和短视频、直播有可能达成双赢:

    1、短剧的内核是短视频,底层逻辑高度相似,不需要从0开始摸索内容。

    2、短剧可以直接继承短视频IP的影响力,包括内容方面的影响力和演员方面的影响力,自带基本的粉丝流量。

    3、短视频、直播MCN前期签约的很多达人和主播可以在短剧中实现再就业,不火的时候帮助节省人力成本,火了之后能够以短剧演员的身份为MCN贡献收入;同时,MCN有成熟的变现方式,更容易辅助商业化。

    4、短视频、直播的变现需要用户停留并消费,相比连续性不强的剧情短视频和直播来说,短剧的沉浸式内容能够更好地吸引用户停留,并通过内容种草促成用户消费,在一定程度上缓解直播行业的流量瓶颈。

    这并非完全的纸上谈兵,已经拍出多部品牌短剧代表作的短视频博主姜十七就是摆在”小杨哥们“面前的成功案例。

    身为银色大地MCN机构旗下达人的姜十七,从2020年开始在抖音上发布剧情短视频,目前累计粉丝3782.1万。她在2022年出演了抖音首部定制短剧《不熟恋人》,截止发稿的播放量达到5亿,据悉为KONO抖音小店带来250万元-75万元之间的销售额。

    随后,姜十七与韩束深度绑定,凭借超50亿次播放量的品牌定制短剧出圈,韩束也因此在2023年以33.4亿的成交总额登顶抖音美妆销量榜,售价399元的“姜十七同款”红蛮腰套装礼盒,销量高达417.3万套,超5万人回购。

    这些数据实在太诱人,让更多的短视频博主、平台、短剧方前仆后继。比如在《重生之我在霸总短剧里当保姆》中饰演顾总的短视频博主”小陈不会演戏(霸总2.0版)“,其主页介绍中已经表示参演了第一部男主短剧,算是正式跨入短剧赛道。

    而“定制短剧一姐”姜十七在5月16日上线了首部付费精品短剧《夜色将明》,打开了另一个内容方向。

    (相关截图)

    综上所述,短视频博主、主播在跨行短剧上有天然的优势。但这样的优势放在行业越来越卷的大势面前是否还能有效,仍未可知。而头部主播、博主们投身短剧的行为本身,或许就意味着短剧趋势的不可阻挡。

    “321,上短剧链接!”未来,电商主播在直播带货时,购物车里的商品链接或许也会变成短剧充值链接,买商品,送短剧/买短剧,送商品的促销方式也未必不可行。


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  • 深度解读引流电商CID来龙去脉和技术原理

    深度解读引流电商CID来龙去脉和技术原理

    本文2022年首发于广告从业者自习室
    后台回复:梁丽丽 获取高清PPT
    临近双11,特地组个引流电商CID专场,我将以第三方视角给大家分享解读一下整个CID的来龙去脉及技术原理。
    在过去1年多时间,我的关注点都在新电商,包括巨量千川和磁力金牛。直到今年3、4月份的时候,有几个朋友跟我提起CID,我也几次在不同的群里看到了CID这个关键词,我就在好奇这个CID到底是什么东西?
    于是,4月份我研究了一阵子,后面还邀请了蘑菇兄弟一起在社群里做了个CID专题的图文分享,有兴趣的同学可以看下原文“最近在电商圈爆火的 clickID 是什么来头?”,文章中的CID技术链路图甚至被全网搬运。
    4月份的时候我还是一个场外人的角色,在今天我也算是局中人了,对CID有了更深的理解,包括整个技术链路。所以今天的分享我会分成三大块:
    • 第一块先讲述一下当前的行业概况,虽然很多小伙伴都已经是CID局中人了,但还有很多准备入局或者是正在布局的同学,他们对整个CID的市场情况并不是很了解,所以我会先给大家科普一下。

    • 第二块我会从如何选择电商平台、投流提效工具和CID技术服务这三个角度分享一些方法。

    • 第三块主要讲技术原理,站在一个产品的角度,给大家剖析整个CID技术链路是怎样的,帮助大家更好地理解CID的价值。


      PART 01  

    行业概况

     1  主流电商行业生态

    我想用这张图给大家介绍一下行业生态,主要由抖音和快手的新电商链路,以及引流电商链路组成。

    引流电商又有两种链路,一个是通过阿里UD引流到淘宝/天猫,另外一个是直接从巨量引擎等信息流平台引流跳转到淘宝/天猫。在后面这种模式中,如果要监测回传订单转化数据,就需要用到CID技术服务,可以是商家自行研发,或者是由第三方的技术服务商来提供服务(比如买量小飞机)。

     2  CID出现的底层逻辑

    从整个用户路径来看,用户从看到广告,到点击广告,再到落地页、店铺停留、下单以及复购,越靠近业务后端的计费方式和投放目标,对商家ROI是越有保障的。所以广告计费和优化方式也从以前的CPM、CPC到了现在的OCPX出价(利用媒体的算法和数据来优化控制目标转化出价)。

    媒体平台可以自行监测曝光数和点击数,但是后端链路的落地页、店铺停留、购买行为这些就不一定能监测到了,这里面还涉及到转化数据回传的问题。
    以字节体系的广告系统为例:
    兴趣电商中,从巨量千川引流到抖音小店,整个用户路径和数据闭环都是在字节体系内的,可以自行完成数据统计。
    但在引流电商中,从巨量引擎引流到淘宝/天猫等,如果要变成字节数据闭环,可以用字节的橙子建站方式,但是这种方式一般只适合线索收集和作为中间页,不适合下单购买场景。

    如何回传数据呢?巨量引擎系统提供了3种方式:

    JS:商家和媒体均无法在电商平台内布置代码,所以不适合。

    Xpath:适合H5页面,但只能统计到按钮点击,且数据准确度不高,所以不适合。

    API:通过接口获取数据,CID属于该类型。

     3  CID发展历程

    简单给大家介绍一下,在过去一年CID是怎么发展起来的。

    2021年 6~12月:探索期

    • 继字节和京东的co-ads方案之后,出现淘宝/天猫链路玩法,使用淘联作为订单数据出口

    • 巨量引擎、腾讯广告测试CID链路

    2022年 1~3月:风口期

    • 巨量引擎健康行业CID引流电商率先突围,获得快速增长
    2022年 4~6月:爆发期
    • 4月出现拼多多CID链路,同时京东CID也快速增长

    • 5月和6月期间,阿里针对淘宝联盟出台不同管控政策,行业衍生了淘宝小程序和支付宝小程序的玩法

    • 618之前,巨量引擎美妆和日化CID也迎来一波增长

    2022年 7~9月:起伏期

    • 快手、微博、百度、知乎这些媒体先后开放支持CID链路

    • 7月巨量引擎开放PA链路

    • 8月阿里健康行业上线CID链路服务

    • 9月阿里整顿小程序,大批小程序被下架

    从整个的发展轨迹上也可以看到一些发展趋势:

    ① 媒体纷纷支持CID链路,越来越多媒体加入对商家来说是好事,有更多可发挥空间。

    ② 白牌商家不断涌入,品牌目前入局占比不高,CID整体市场还有很大上升空间。

    ③ 电商平台大多持开放态度,阿里出台CID管控措施并推出阿里CID技术服务。

    ④ 为了更好地帮助商家提升ROI,媒体也在探索更多新链路,比如巨量引擎PA。

    ⑤ 按订单转化来优化广告的技术优势凸显。个人猜测:未来有可能跟游戏行业一样实现按ROI优化,对商家来说可能又是一个新的机会点。

     4  巨量引擎和阿里UD有何区别?

    整个行业探讨最多的问题就是:既然引流电商可以在阿里投放,也可以在巨量引擎投放,那他们有什么区别?

    巨量引擎和抖音是属于字节体系的,数据是相通的;阿里UD和淘宝是阿里体系的,数据也是相通的,所以转化数据监测可以自行解决。

    巨量引擎属于媒体方广告系统,算是乙方广告系统;UD是属于电商平台方广告系统,通过竞价采买抖音流量,所以也可以理解为UD是甲方广告系统。

    甲方广告系统和乙方各有优劣:

    • 阿里UD(甲方广告系统)优势在后端链路,因为消费者的整个转化闭环是在淘宝进行的,可以形成转化数据闭环,包括买家浏览了什么、买了什么等。
    • 巨量引擎(乙方广告系统)优势在前端链路,它可以知道抖音的用户数据,包括他们看了什么视频、喜欢什么样的视频、看了什么内容产生了购买行为,巨量引擎可以根据这些数据更好地进行OCPX算法优化。不过它的劣势在于无法自行监测统计消费者的转化数据,目前通过CID或者PA的方式在一定程度上解决这个问题,未来可能有更多其它方式。

    但不管怎样,广告投放是用数据说话的,谁的投放效果更好、ROI更高,那商家就选择谁吧。

     5  CID适合什么类型的商家

    目前CID消耗比较大的有健康、美妆、日化,其中健康是最大的,包括饮食药品、医疗器械和营养保健等。那到底哪些商家适合入局CID?


    从传统电商和新电商角度

    对淘宝等平台电商商家来说:投放目标从店铺停留到用户下单,ROI提升是非常明显的,所以我觉得平台电商商家都值得一试。

    对抖音和快手等新电商商家来说:如果在千川或金牛竞争过于激烈的时候,增加引流电商CID可以多一个机会。目前来看,具备快速选品打品能力的商家具有较明显优势。

    从白牌和品牌角度
    对白牌商家来说:在淘宝开店通过巨量引擎CID引流,有弯道超车机会。
    对品牌商家来说:从以前的品牌广告投放往效果广告转,广告ROI会有很大变化。虽然现在品牌商家入局节奏上还有点慢,但也在不断增长中。


      PART 02  

    选对方法

     1  简析各电商平台

    从大盘数据来看,CID引流淘宝的消耗在上半年的时候是最大的,后面在阿里管控措施下,有比较大的回落,所以CID引流拼多多的消耗上来了。
    那这三家电商承载平台到底哪个好?这里提供了一张对比表格,商家可以根据自己的情况来选择:
    拼多多虽然开店门槛低,但是行业中经常遇到的问题就是抖音跳转拼多多时候退货率高,部分品类退货率高达40%,甚至7日内退货率高达80%, 这种原因主要来源于联盟流量,存在诱导或者是自动触发点击,导致很多用户反馈实际没有下单,但却完成了付款的操作。

    通常有以下几种规避方式:

    技术侧:

    • 关闭先用后付

    • 跳转微信小程序,屏蔽免密支付

    投放侧:

    • 选择流量位,仅开启抖音广告位
    • 选择二跳过渡,降低退货率
    • 前期选择自定义创意,避免程序化衍生创意影响流量质量
    • 监测流量质量,CPM和CPC过低时要特别注意

     2  广告投放工具的使用

    用好投放工具才能达到四两拨千斤的效果。
    之前投放广告基本都是靠手动搭建,电商行业的账户非常多,每个账户下面又要搭建很多广告。每天都需要在不同账户里面上传几百套素材去建计划做测试,光建计划的工作可能就要一天了,还可能设置出错。
    我们为什么要做广告投放工具,就是希望通过这个工具,将低效的重复劳动,通过模块化的方式一次性配置好,让系统去自动生成,也降低了出错的概率。

    买量小飞机【批量建计划】页面

    像电商行业可能随时起量爆量,需要一直盯盘,这也是后面买量小飞机升级推出小程序版的原因,这样就能随时随地查看数据情况,及时做一些调整。

     3  技术服务商的选择

    通常业内选择CID技术服务商的时候会关注以下这些点:

    ① 多种技术链路  避免不确定性:CID(淘联、小程序、一二跳)、PA

    ② 技术背景和资源储备  保障链路稳定性:是否有产品开发能力(以及备用方案)

    ③ 归因准确性和及时性  保障投放效果:CID归因能否达到近100%,归因时间在分钟级

    ④ 一站式管理和操作  降低运营操作成本:广告搭建、广告花费和订单数据报表打通、广告调整、素材效果评估一站式操作

    ⑤ 自动化投放策略  提高响应速度:自动异常广告提醒和管理,能够快速配合买量策略。

      PART 03  

    技术原理

    以巨量引擎引流到淘宝/天猫为例,转化数据监测链路如下:

    说明:目前淘宝联盟一跳方式都不支持了,据了解,目前只有阿里官方CID技术服务支持。

     1  CID链路技术原理:淘宝联盟

    用下图来给大家讲解技术原理,这里媒体平台以巨量引擎为例,CID技术服务商以买量小飞机为例。

    1. 买量小飞机在淘联平台申请账号,然后从淘联平台请求生成生成pid(推广位id)、rid(关系id)等信息
    2. 淘联平台返回pid、rid等信息给买量小飞机
    3. 商家在买量小飞机后台录入商品与落地页信息,并给买量小飞机授权广告账户 
    4. 买量小飞机完成链路配置后导出落地页链接给商家
    5. 商家在广告平台搭建“销售线索”计划并投放广告,优化目标为“APP下单” 
    6. 网民在抖音上刷到广告,产生意向并点击广告 
    7. 巨量引擎向买量小飞机传送CID等用户点击信息 
    8. 买量小飞机根据点击信息&pid&rid,向淘联平台请求转链接口 
    9. 淘联平台向买量小飞机返回转链后的商品链接 
    10. 由买量小飞机向网民呈现商品详情 
    11. 网民查看到商品详情,产生兴趣后在淘联平台进行商品购买 
    12. 买量小飞机定期向淘联平台请求查询订单数据 
    13. 淘联平台向买量小飞机返回该网民的订单数据 
    14. 买量小飞机将订单信息与CID进行归因匹配 
    15. 买量小飞机将订单转化数据回传给巨量引擎 
    16. 巨量引擎根据买量小飞机回传的数据进行OCPX优化
     2  CID链路技术原理:小程序
    1. 商家订购淘宝应用 (用于后续拉取订单数据)
    2. 商家联系CID技术服务商买量小飞机,在买量小飞机后台录入商品与落地页信息,并授权广告账户
    3. 买量小飞机完成链路配置,并导出落地页链接(二跳)/直达链接(一跳) 给商家
    4. 商家在广告平台搭建“销售线索”计划并投 放广告,优化目标选择“APP下单”,投放至巨量引擎
    5. 网民在抖音刷到广告,产生意向并点击广告
    6. 巨量引擎传送CID等点击信息到淘宝/支付宝小程序
    7. 淘宝/支付宝小程序转发点击信息与用户ID至买量小飞机
    8. 买量小飞机记录点击信息与用户ID
    9. 记录信息后,买量小飞机将商品详情页呈现给网民
    10. 网民查看到商品详情,产生兴趣后在淘宝开放平台进行商品购买
    11. 买量小飞机定期向淘宝开放平台请求查询订单数据
    12. 淘宝开放平台向买量小飞机返回该网民的订单数据
    13. 买量小飞机将用户ID与点击数据进行归因匹配
    14. 买量小飞机将下单数据回传给巨量引擎
    15. 巨量引擎根据买量小飞机回传的数据进行OCPX优化

     3  PA链路技术原理

    1. 商家订购淘宝应用,用于后续拉取订单数据
    2. 商家向媒体平台申请PA接口加白
    3. 巨量引擎向商家返回customer_id
    4. 商家在买量小飞机后台录入商品信息与customer_id,并授权广告账户
    5. 买量小飞机完成链路配置,并导出投放链接
    6. 商家在巨量引擎搭建“销售线索”计划并投放广告,优化目标“APP下单”
    7. 网民在淘宝开放平台刷到广告,点击广告,产生兴趣并购买商品
    8. 买量小飞机向淘宝开放平台定期请求查询订单数据
    9. 淘宝开放平台向买量小飞机返回全部订单信息
    10. 买量小飞机区分不同客户信息,并跟customer_id做关联
    11. 买量小飞机向巨量引擎回传转化数据与customer_id
    12. 巨量引擎根据买量小飞机回传的订单数据自行归因


      PART 04  

    常见问题解答

     1  一跳和二跳有什么区别

     2  淘联和小程序的优劣对比

     3  CID和PA有什么不同

    写在最后:

    虽然现在CID行业困难重重,但我觉得方法总是会比困难多的,现在我也是希望通过这场直播给大家加加油打气,奋战双11。越是动荡,说不定越有机会。

    点击视频号观看讲解


    | 公众号创始人
    梁丽丽 (Lily Leung)
    《程序化广告》作者,中国第一批程序化广告从业者,行业社区「广告从业者自习室」「短剧自习室」「电商自习室」创始人,暨南大学客座教授,广东省在线开放课程“计算广告学”主讲人。

    PS:如需加入电商微信群,请添加电商小管家微信(LilyLeung_3333)填写相关资料,审核后邀请进群。

    目前电商自习室社群有千川&金牛交流群、CID商家交流群、视频号交流群、优化师交流群共计11个群,超过4000人在「自习室」同群交流。


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  • 视频号能跑出千万GMV的短视频脚本框架长什么样子?

    视频号能跑出千万GMV的短视频脚本框架长什么样子?

      麦洛,月千万GMV操盘手,麦洛能力无限创始人。

    关注公众号,后台回复“麦洛”,获取完整PPT


    4月24日,每周三固定开播的「电商大咖TALK·视频号专场」栏目,我们荣幸邀约到麦洛为大家分享《视频号短视频付费打法框架拆解》,内容丰富、细节满满,可实操性非常强。以下是麦洛的分享内容:


    本期分享要点:


    1.抖音商家 VS 视频号商家

    2.视频号新投放平台,商业化新阶段

    3.视频号自然流红利凸显

    4.视频号现阶段软广跑量框架拆解

    5.视频号投放技巧


    干货总结(省流版):

    关注公众号,后台回复“麦洛”,收获高清版思维导图


    前言

    我发现一个现象:虽然很多朋友已经尝试通过直投、短视频引流、微付费等方式投过视频号,但从今年三四月开始,不论我们如何做投放,但就是消耗不出去。所以,今天分享的内容会着重在「什么样的短视频框架可以实现跑量」。


     抖音商家VS视频号商家 


    1.1抖音商家的现状


    有一些抖音商家,每个月在抖音能完成2500-3000万左右的GMV,但在如此高GMV的背后,他们却面临要么亏钱,要么仅获得3%左右极低利润的境地。


    造成这个现象的原因,有以下四个因素:


    1.竞争激烈


    抖音是国内目前最大的短视频市场,聚集了国内最多的商家和用户,商家数量多、专业度又高,竞争自然激烈。


    2.退货率高


    抖音平台退货率高,普通商品的退货率在15%-20%之间。而女装的退货率高达70%-80%,很多做女装的商家可能根本赚不到钱。


    3.价格力竞争-比价系统出现


    抖音新出的比价系统对商家打击极大。比如商家原本正常卖一件150块钱的产品,比价系统出现后,会在页面直接显示「该商款同款商品最低价19.9元」。导致商家原有的一些有利润的产品,要么竞争不过真正有供应链的商家,要么只能卷低价,最终损失掉利润。


    4.利润极低


    前面已经提过,很多月销千万GMV的商家可能也正处于亏钱的状态。


    既然抖音已经卷出天花板了,抖音或快手商家应该何去何从?


    1.2视频号商家的现状


    视频号目前是非常值得关注的一个市场。以下四点是视频号商家目前的现状:


    1.竞争不激烈


    视频号目前属于增量市场,那么从商家的角度,应该如何判断一个增量市场竞争是否激烈呢?


    有两个方法,大家可以尝试实操:


    1.在抖音上任意搜索一个账号,找到这个账号销售的产品类目,然后在视频号上搜索相同的产品类目。极有可能会发现,这个类目在视频号上还处于空白市场,没有商家竞争,只要进来,就是这个类目的第一。


    2.任意找一个产品,关注在抖音,商家通常会发什么样的短视频?直播间是如何搭建的?主播的能力如何?然后再对比视频号商家的运营情况,我们会发现抖音商家的能力完全碾压部分视频号商家。目前视频号商家专业度较为一般。


    2.退货率低


    视频号用户大部分是40岁以上的中老年群体,这部分用户群体大多没有网购经验,虽然他们日常也刷抖音快手,但他们并不信任抖音、快手。反之,他们相信视频号,因为他们认为视频号背靠微信官方,有微信这个强大的背书,使得这部分群体对视频号的信任门槛极低。


    更重要的是,这群用户,对商品品质的容忍度极高。


    举例:

    在抖音上卖一支9.9元的防晒霜,抖音的用户收到后会认为这个产品太差,要退货。


    但在视频号,卖79一支139两支的防晒霜,即使价格翻了好几倍,但视频号用户收到后回购率却很高。两个原因:

    首先,视频号用户会认为这个产品相比自己在线下买的产品好太多。

    其次,视频号用户不知道如何退货,抖音退货的入口很明显,但视频号的退货入口藏的深,很多用户不懂如何操作退货。


    看一组数据:


    视频号上,很少有商品的退货率超过5%,但抖音普通商品的退货率高达15%-20%。举例,抖音女装的退货率在70%-80%,但在视频号上仅有40%,直接减少一半。导致很多商家同样的视频、同样的主播、同样的直播间,在抖音未必赚钱,在视频号却能“闷声发大财”,关键就是退货率低。


    3.商家卷价格


    在抖音,商家比拼谁的价格低,但在视频号,比的是谁卖的价格高。


    4.利润高


    视频号自然流的利润在70%左右。


    这70%的利润主要来自于成本与售价的价差,比如商家在抖音卖一个9.9的商品,成本需要七八块钱,算下来利润率较低。但在视频号,抖音售价9.9的产品,视频号商家可以卖69元或者79元,乃至更高的价格。高定价,导致视频号商家的利润能达到70%。


    其次是付费投放的利润达到20%左右,所以我非常建议一些抖音和快手商家一定要布局视频号。


    1.3 抖音商家进入视频号,为什么会“水土不服”?


    相同视频在视频号和抖音的数据截然不同


    有些抖音的头部商家,来到视频号却经常面临视频没播放量、封号等各种各样的情况。


    导致这些情况,主要是两个原因:


    1.平台本身的生态


    微信本身自带的「关系链」,是视频号能成功的最为重要的因素之一。


    上述两个相同的视频之所以在视频号和抖音会带来截然不同的数据结果,主要的原因就在于:在视频号,我们有“关系链”。所以,发布的内容只要分享出去就能获得大量转发,而抖音不具备这个条件。这是平台本身的生态所导致的。


    2.平台所处的阶段


    视频号和抖音所处的平台阶段不一样,追求的核心数据指标也不同。但很多人习惯套用千川素材的思路来制作视频号素材,而千川素材的特点主要就是短以及考验完播率,但十几秒的素材如果用来投放视频号是没有办法投出去的。


    符合视频号平台需求的素材特点是什么?

    1.长。视频号的主要用户是中老年人,有足够的忍耐力把视频看完。

    2.有节奏、有爆点。可以在视频号中将产品的所有卖点都植入进去。


    其次,我们发现,目前视频号在控制商业化流量的比例,也就意味着,在全域通投放系统没有完全商业化之前,我们需要思考视频号平台究竟需要什么样的内容?需要内容来实现什么目标?


    要知道,对于视频号官方团队而言,想要商业化流量以及实现高GMV是很简单的事情。但他们目前没有聚焦在实现GMV这个指标上,因为平台现在最迫切想要的指标其实是——日活。


    只有日活达标,平台未来的一些设想才能有机会去沉淀和实现。


    而日活靠什么来实现?


    • 转发:优先级最高的指标,转发到朋友圈、群,可以最大程度刺激日活数据,培养用户习惯。

    • 停留 :拉长用户停留时间。

    • 点赞 :创作视频号人群所喜欢的内容。视频号平台对高质量的内容的需求很大。


     视频号新投放平台,商业化新阶段 


    2.1视频号即将迎来重要调整


    很多抖音和快手的商家会认为视频号不太稳定,自三四月份以来,视频号确实掉量严重,但我认为我们需要看到视频号未来的机会。


    2023年,视频号GMV实现近3倍的增长、订单数量增长超过244%,商品供给数量增长约300%。


    年底,pony在腾讯内部年会上说到:“视频号不负众望,全力发展视频号直播电商。”


    要知道在腾讯这样一家头部公司,这个业务能够被顶层的人重点关注,并且对这个业务持续给予肯定和寄予厚望,足以说明视频号业务的战略地位。


    那么今年视频号的目标是什么?


    直播的GMV预计要翻三倍,短视频带货预计要翻1.8倍(可能会调整)。


    我们可以推断,视频号要完成这个目标,未来七八月份,就肯定会有一个重大的调整和改变。


    2.2新的投放平台-全域通


    视频号目前的投放平台主要是两个:微信豆和ADQ。微信豆类似抖音的抖+、随心推;ADQ则类似千川。


    但目前不论是微信豆还是ADQ都存在一个弊端:人群不精准。


    所以现在大家把希望寄托于全域通。全域通出来后,会带来几个方面的改变:


    • 人群标签更加精准,为付费玩家培养精准习惯用户

    • 账号模型更加稳定

    • 付费放量能力更加强大

    • 素材生命周期

    • 商品卡流量渠道


    PS:之所以对全域通这个平台充满期待,原因在于:只有做好全域通,视频号平台和付费才会更稳定。如果抖音的大商家团队要来视频号做生意,他们肯定期望通过付费投放来实现稳定出单,而目前要实现稳定就只有通过全域通平台。


     视频号自然流红利凸显 


    3.1视频号口播自然流案例


    以上这种视频,我们每天可以在视频号广场刷到大量类似的素材。这种视频虽然制作成本低、画面不够精美,但在视频号上却能获得十万点赞、十万转发、千万播放量。如果直接开播,一场直播就能赚二三十万。

    那么,为什么这类型的视频能够收获如此多转发分享呢?

    1.视频的开头有吸引力。比如第一个视频的开头文案“世界第三次大战快来了”,也许年轻人不相信,但视频号的核心用户中老年人容易相信,并且会转发出去。

    2.视频的节奏紧凑。每隔一两句话会有一个爆点、钩子,会增加用户的停留时长,最后顺利转到卖货。


     视频号现阶段软广跑量框架拆解 


    注意:为什么提「软广」而不是「硬广」。因为「硬广」虽然ROI高,但跑不出量。而做「软广」,用户会出于恐惧、科普、同情或者其他的目的来去完成「分享」的动作。只要「分享」的数据足够高,视频就能爆量,后续投放也会更容易。


    4.1视频号跑量短视频5大框架分类


    1.教学类框架



    目前教学类的框架在视频号上面能获得巨大的流量,原因在于视频号上面的用户喜欢看「教学」,而「教学」的本质是一种「分享」。


    做抖音的商家可以思考一下,现有的产品能否结合「教学类」的框架。比如卖葛根粉的商家,可以教大家如何去冲泡或者如何去搭配葛根粉,通过这类教学的视频,来收获大量的自然流量。


    2.科普类框架



    科普类框架素材也能大量吸引视频号的用户。因为当媒体从电视转到手机上之后,视频号上那群中老年用户群体依然对于出现在屏幕上的内容深信不疑。


    举例:一款幽门螺旋杆菌牙膏,一晚能卖出200万GMV。这个产品的脚本素材就是按照先去科普口臭或恶心反胃是由于口腔里的幽门螺旋杆菌引起的,然后延伸到幽门螺旋杆菌会引发一些疾病,最后再去带出这款幽门螺旋杆菌牙膏。


    3.故事类框架



    在视频开头,讲述大段故事,把自己的心路历程,做这件事的目的,遇到的困难都讲出来,让用户产生信任感,自然而然发生购买行为。


    故事类的框架最重要的是能让用户产生信任。用户购买的其实不是我们的产品,而是信任,当一个用户对你足够信任,不论你卖什么产品,他都会买单。


    4.新闻类框架



    需要注意新闻类的框架如果不是蓝V,如果用蓝底主持人播报的方式会容易被封。


    可以参考下图“乌鱼子”这个视频的框架,视频前面用一个新闻类的开头+中间一个故事类/纪录片类型的开头,让大家了解这个东西是什么。只要产品故事或者新闻讲的好,大家自然而然会购买。


    5.剧情类框架



    总结:不论是哪一种框架的素材,最关键的是要能够引发「分享」。


    4.2跑量短视频框架核心指标



    跑量短视频核心框架的指标第一个是产品。因为当产品好,视频质量即使差也能正常销售;但当商家的产品普通,就需要注重视频形式,文案和画面。这是核心指标从高到低的顺序。


    4.3跑量短视频框架总结


    1.商业化未全面放开之前,存在大量的短视频自然流红利。


    商业化未完全开放之前,自然流存在大量红利;但在商业化完全开放之后,自然流还会存在更大的红利。商业化的目的是为了让商家进来投广告,但投的人群得有精准的标签,因为只有当人群有了标签后,投广告才会更加精准,商家才会更乐意去投。而标签从哪里来?从自然流的短视频里来。当自然流跑起来后,会给这些用户打上大量的标签。


    2.简单的事情重复做:


    大批量测试脚本内容形式,已验证的形式反复做音频、画面、文案的去重,堆号堆素材。


    去找同类型的产品适合的脚本框架,每个框架做十条左右脚本,发到视频号上面,反复进行文案和画面的去重,大量测试和验证产品能跑出来的脚本和框架。


    3.好的短视频脚本形式评判标准:


    1.优先做好转发数据,转发/点赞>3倍以上

    真正爆量的短视频,都有一个特点,就是有极高的转发量,转发至少是点赞的3倍,甚至10倍以上,而当你拥有了一个大量的转发量,你的视频就会形成一个流量飞轮。


    2.素材长度至少做到60s以上,做到长完播,长停留


     视频号投放技巧 


    三个方式:


    1.直投纯付费

    2.硬广纯付费

    3.软广微付费


    直投纯付费


    1.极度考验主播状态,需要进行强话术,强套路直播,平播必死。

    2.主播需要完成三级数据逐级递进,缺一不可:停留-互动-密集成交

    3.逼单时长通常为5分钟-30分钟,女装纯自然流部分逼单能接近30分钟


    投放技巧:


    • 直投出价:通常为利润的0.8-1.2倍,前期积累200个成交订单之后可以逐步5%-10%压价。


    • 计划时长:小额短时计划(2-4H)+大额长时计划(6-12H)


    • 计划类型:70&深层投放目标:商品成交&ROI,30%浅层投放目标:小额商品点击,直播间进入等,用于拉动深层目标计划消耗。


    • 计划条数:开播预约5-8条深层目标计划,3-5条浅层计划,中途根据当日消耗情况进行计划的叠投,现阶段通常叠投消耗会比较慢,甚至不消耗,平台目前对于付费还是没有完全放开。


    硬广纯付费


    1.主播通常为平播主播,但如果介入微憋单,消耗效果会比较好。

    2.主播话术需要加入部分拉停留、互动的钩子,平均停留做到2分钟以上为最佳,不然消耗难起量。


    素材投放技巧:


    • 短引出价:前期通常为利润的1-1.2倍,前期积累200个成交订单之后可以逐步5%-10%压价。


    • 计划时长:小额短时计划-拉流速(2-4H)+大额长时低出价计划-卡赔付(6-12H)


    • 计划类型:仅投放深层投放目标:商品成交&ROI


    • 计划条数:小额短时多笔计划叠投,将流速拉起来测试素材,现阶段通常依靠大额长时计划消耗,速度会比较慢,但能够卡到系统赔付,相对较稳。


    软广微付费


    1.极度依靠自然流素材框架,以及账号建模,账号建模完成的标准:

    • 单条软广带货视频1000赞以上

    • 近7天每天3-5条带货视频,平均播放5000以上

    • 不投放时,直播间平播6H,短视频引流直播间自然流量有1000场馆+,转化率为5%以上


    2.主播话术需要加入部分拉停留、互动的钩子,平均停留做到2分钟以上为最佳,不然难通过微付费撬动自然流


    素材投放技巧:


    • 短引出价:前期短视频自然流累计出单200单后再开始介入投放,通常出价为利润的0.5-0.8倍,千万不要高出价,否则会出现肉眼可见的自然流曲线下滑。


    • 计划时长:小额短时计划-拉流速(2-4H)+大额长时低出价计划-拉投产(6-12H)


    • 计划类型:70%深层投放目标:商品成交&ROI,30%浅层投放目标:直播间观众


    • 计划条数:3-5条深层计划,1-2条浅层计划,需要盯紧一点。


    视频号可能有账号模型存在


    从2023年底开始,我们发现视频号上的单个账号是会有模型存在的,当一个账号建模完成去进行投放的时候,会发现同样的一条视频或者同样的一场直播,有模型的账号和没有模型的账号之间的ROI的差距会在两倍以上,甚至一些没有模型的账号完全跑不起来,当账号有模型,消耗不仅快、ROI还高。


     互动环节 


    Q1:为什么一挂车就没有流量,不挂车就就有自然流量?

    A1:我先反驳一下,如果挂车,没有流量,那是因为素材做的不好,因为到目前为止,有大量的有人数有权重的账号,纯靠跑自然流,挂车依然会有流量,所以首先要从素材层面考虑。

    其次,从审核侧去考虑。目前自然流跟付费流两者之间审核队列不一样。挂车是在另外一个队列里面,所以挂车必然会遇到流量限制,这个是正常的,所以要挂车就必须考虑两个方面:做好素材去打自然流,要不然去做投放去打付费流。

    Q2:滋补品怎么玩?

    A2:滋补品建议尝试投ADQ。因为视频号如果用微信豆投放可能会遇到一些不过审的情况,因为会有违禁词或者被认为是纯粹的硬广。但ADQ的审核是广告的审核逻辑,只要能过审,然后跟服务商建立好关系,就容易拿量。

    Q3:用软广微付费满足“单条软广带货视频1000赞以上”,其他条件不满足(“近7天每天3-5条带货视频,平均播放5000以上”和“不投放时,直播间平播6H,短视频引流直播间自然流量有1000场馆+,转化率为5%以上”)怎么去拉账号权重?

    A3:首先需要满足上述三个条件,因为这个是标准。如果如果建模没有完成,就用微广付费,是投不出来的。上述这三个条件是账号建模完成的标准,不要去越过这个标准,然后去做投放,那样效果不好。先去完成这三个标准,这三个标准,只要在内容上下点功夫是能完成的。

    Q4:自然流量挂车跑了200单,但同样的视频去重后再挂车,视频播放量就只有3000了,这种脚本是不是不能再用了?

    A4:其实同样的脚本,你可以去换一下画面,或者增添一些别的东西进去,因为在短视频挂车里面,不能同样的脚本用到死,需要去重新考虑脚本框架。比如说开头、中间的结尾如何更好地进化。去更换一个开头或者中间部分,或者更换一个结尾。

    其次,短视频在流量分发上面是有随机性的,如果之前几十万播放量,能卖几百单,后面3000播放量卖不出去,那可以尝试换一个账号再去发一次,稍微剪辑一下,再看有没有可能跑得起来。



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  • 自我游SAAS营销系统微信全民营销

    自我游SAAS营销系统微信全民营销

    全民营销:主要利用自我游SAAS营销系统,依托微信社交生态,以微信小程序和公众号为载体,采用分销功能(二级分销)优先以企业内部员工为发展对象,为企业快速搭建私域营销体系。

    第一部分:SAAS营销系统基础设置

    1、系统信息设置

    完善系统ID、系统名称、系统LOG0、电子印章、购买乐乐酷短信套餐、购买支付手续费套餐。

    2、商户注册设定:
    审核设置:1.不需要审核,可以直接登录;2.必须审核以后才能登录(建议选2)
    默认分组:默认无分组(如需设置分组,必须先到“分销商分组“处创建等级,然后才能选择)
    默认充值手续费:一般商户不承担,如需承担,可设置比例,比例按照千分之几
    默认提现手续费:一般商户不承担,如需承担,可设置比例,比例按照千分之几
    默认提现比例:100%(*供应商和分销商游玩前提现比例,可自行设置)
    最低提现金额:自行设置,必须整数(这里是为了限制商户频繁提现小数额)

    第二部分:绑定微信服务号/微信小程序
    1、搭建微信商城需认证服务号和商户号
    服务号申请入口:https://mp.weixin.qq.com
    (点击服务号申请并认证)
    商户号申请入口:https://pay.weixin.qq.com
    (点击二维码处【成为商家】申请商户号)

    微信服务号绑定自我游系统操作手册:
    http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1040776/

     

    2、对接微信小程序需注册认证
    *申请开通及绑定系统流程:
    http://kf.zowoyo0.cn/hc/kb/article/1101439/
    *微信小程序备案操作指引:
    https://c.m.163.com/news/a/ICCP0F6V0525C8NA.htm

    第三部分:分销功能相关基础设置

    1、分销分组管理:

    1.1最多可以设置15个分组

    1.2删除分组直接把分组的名称删除即可,分组删除后该分组对应的分销商分组和产品分组价格授权自动清除
    1.3于分组跟价格对应,建议不要轻易调动分组。
    1.4分销价规则和零售价规则为全局通用,适用于所有产品。如果产品有单独定义则产品优先。

    1.5如需针对刚注册的普通分销商做分组,可在分组时设置【普通分销商】,在【系统信息】设置,默认分组选择。

    2、分销商全局价格设置
    产品价格的优先顺序:1、产品单独价格授权;2、全局价格授权,3、分销商等级价格授权(如果有2则3失效)

    3、分销商关注设置
    3.1设置微信扫码提示

    3.2快捷邀请分销商

    3.3邀请海报管理

    4、系统分销授权规则详解

    系统有多种分销授权可以设置,运营商可以根据自己实际需求设置对应分销授权。
    分销授权优先执行顺序:产品管理个别分销商格授权>分销商全局价格授权>产品等级授权>分销等级管理授权

    操作文档:

    http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1420424/

     

    5、如何升级一级分销商
    运营商在【分销商管理】针对某个一级分销商设置、点击管理,将【分销商性质】选择为“代理分销商(可以开二级分销商)”,点击保存即可。

    6、如何邀请二级分销商
    第一种方式:一级分销商用自己的帐号登录系统,添加二级分销商帐号。操作如下:
    6.1.点击【二级分销管理】→【新增二级分销商】,填写二级分销商基本信息,保存。
    PS:开通二级分销商帐号时,请勿使用中文作为登录账户。

    6.2 设定属于二级分销商的利润,可全部产品批量设置同一种价格规则,也可单独产品设置价格规则。
    a.全部产品批量设置同一种价格规则-操作步骤:点击“二级分销管理”一“批量授权”。
    b.单独产品设置价格规则-操作步骤:点击“二级分销价格授权”一”新增价格授权”。

    6.3一级分销商将二维码拷贝发送给二级分销商,二级分销商使用微信扫该二维码关注后即可绑定。
    PS:二维码获取的操作:点击【二级分销管理】→【绑定二维码】

    7、如何设置一级佣金
    一般默认二级分销与普通分销价格一样的情况下,建议只针对产品设置【一级佣金】。后续一级分销商可以看到一级佣金,二级分销商默认与普通分销商的佣金一致。

    (系统后台设置界面)

    (公众号前端,现在分销商身份登录,产品页面佣金展示)
    第四部分:分销商分销操作流程
    1、注册分销商
    1.1提供姓名、手机号及店铺注册名称,由业务员协助,在系统【增加分销商账号】,完成后点击【分销商名称】进入详情页拉至底部,点击【绑定二维码】,用微信扫码关注公众号即可绑定分销商账号。

    1.2由业务员提供注册链接,对方点击注册成为分销商。

    1.3在公众号微信前端设置菜单【分销商登录】,未注册的分销商点击进入会显示【注册页面】,已注册的分销商可选择【登录身份】,进入分销商页面。

    2、如何分销产品
    通过扫码关注公众号商城并绑定分销商账号后,进入商城时选择分销商身份,可看到产品佣金。点击产品进入详情页,左下角点击【海报分享】会弹窗,可直接提取海报。长按海报可保存到手机/转发微信好友/分享朋友圈。

    3、如何分销产品
    通过扫码关注公众号商城并绑定分销商账号后,进入商城时选择分销商身份,可看到产品佣金。点击产品进入详情页,左下角点击【海报分享】会弹窗,可直接提取海报。长按海报可保存到手机/转发微信好友/分享朋友圈。

    温馨提示:海报按照722*1280尺寸,由运营商自行制作,登录自我游系统后台,找到【分销商关注设置】

    4.如何修改分销商资料
    登录分销商页面,右上角有个【小帮手】,点击可弹出小程序二维码,长按识别二维码可登录“分销商小程序”,登录后可查看分销商账号的信息及相关数据。可点击【系统设置】更改联系信息、修改密码、配置提现账号信息等。

    5.如何提现
    方式一:登录分销页面,可查看余额,点击【立即提现】,绑定支付宝/微信/银行卡账号,即可操作提现。

    方式二:登录分销商页面,右上角有个【小帮手】,点击可弹出小程序二维码,长按识别二维码可登录”分销商小程序”,点击【余额】,绑定支付宝/微信/银行卡账号,即可操作提现。

     

     

     

  • 视频号率先“封杀”,数字人直播会凉吗?

    视频号率先“封杀”,数字人直播会凉吗?


    ⭐️欢迎关注预约“新榜和ta的朋友”系列直播

    数字人直播摊上事儿了。


    近日,腾讯视频号发布《视频号橱窗达人【发布低质量内容】实施细则》修订意见征集通知(下文简称“细则”),拟限制数字人直播。


    细则提到,直播过程中使用非实时直播内容或道具代替真实直播的行为都是“非真实直播”,属于“低质量内容”,并举例说明,使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播是典型的违规行为。


    据知情人士透露,视频号目前并未对数字人直播做类型区分。此前视频号官方向媒体表示,数字人直播、虚拟人直播二者概念在视频号中没有区分,且均属于违规行为。


    也就是说,不论是数字人带货直播还是数字人娱乐直播,不论是AI驱动的数字人直播,还是真人驱动的数字人直播,不论是有对应真人的数字分身,还是完全凭空创造的虚拟形象,只要不是真人直播,都在限制之列。

    值得注意的是,目前细则中并未涉及视频,主要聚焦直播,也就是说,利用AI、数字人技术进行创作的视频达人暂时不受影响。



    目前,细则还在意见征集阶段,正式公布时间尚未确定,但细则一旦正式发布,视频号或将限制数字人直播,同时禁止买卖虚拟人代播软件。


    据悉,对于违规达人,视频号将根据情节轻重予以处罚,包括但不限于减少直播推荐、减少账号推荐、限制直播带货能力等限制措施。



    此前,数字人被不少人认为是一种颇具潜力的内容形式。艾瑞咨询发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示,2023年,我国数字人带动的产业市场规模为3334.7亿元,预计2025年达到6402.7亿元。



    近日,李佳琦所属的美ONE就宣布,今年618开始,美ONE旗下“所有女生”直播间将测试数字人直播,并搭建AI智能客服。李佳琦也表示,希望通过AI技术创造千万个化身。


    早在去年,谦寻也涉足数字人直播带货,旗下子公司谦语智能和羚客分别推出了AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。据悉,谦语智能已与苏宁易购、特步集团等品牌签订AI数字人直播品牌合作。


    现在,视频号给了数字人直播当头一棒。



    视频号对数字人直播开了第一枪


    曾几何时,数字人直播还是那个“最靓的仔”。


    颜值高、成本低、24小时无休,近几年随着人工智能技术的进步,不少人认为数字人可能会成为直播行业内容变革、降本增效的利器。


    查看视频号发现,平台上存在大批数字人相关账号,有人用数字人带货,有人卖数字人软件、有人提供数字人直播运营服务。视频号上业已形成一个不小的数字人产业。



    带货方面,不少商家、品牌已经开始尝试用数字人带货。比如早在2022年,就有本地生活商家用单日成本190元的数字人,做到了单场直播带货7万元左右。(延伸阅读:《不怕996,200元播一天,数字人才是终极社畜?》)


    内容方面,抖音、快手、B站等平台已经相继出现了“金桔2049”“狐璃璃”“Vox Akuma”等数字人主播。比如靠着有趣好玩的直播内容,“狐璃璃”在快手从0开始涨粉百万。



    在视频号的细则发布前,大多数平台对数字人直播的态度都以规范、鼓励为主。比如去年4月,腾讯还推出了创作工具“腾讯智影”,可以帮助用户制作数字人分身用于直播。


    “腾讯智影”官网界面


    去年5月,抖音发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》,对虚拟人直播做了严格规范,比如:


    必须显著标识,方便用户区分虚拟和现实。


    必须由真人驱动,虚拟主播账号如果想正常使用,背后的真人使用者必须进行实名注册和认证,直播时,也必须由真人驱动进行实时互动,不允许完全由人工智能驱动进行互动。


    必须尊重平台相关社区规范,包括禁止发布侵权内容,禁止发布违背科学常识、弄虚作假、造谣传谣内容,直播要求与真人一致等。


    不过在这份倡议中,抖音也首次公开承认虚拟人直播的“合法性”。抖音明确提到,使用人工智能辅助创作本身,并不会违反平台规范,是被允许的行为。平台将提供虚拟人的注册能力,并对已注册的虚拟人形象进行保护。


    (延伸阅读:《抖音新规落地!虚拟主播终于“合法”,但必须自曝身份、真人驱动》)


    据了解,抖音虽然没有推出自己的数字人工具,但抖音旗下的火山引擎接入了多家数字人公司的技术接口,方便商家使用数字人进行内容生产、直播带货。


    快手、京东、B站明显更看好数字人直播。


    此前,快手相继推出了AIGC数字人解决方案“快手智播”和数字人平台“女娲”。快手商业化算法负责人江鹏曾在2024快手磁力大会上表示,“女娲”能支撑超过2200路数字人24小时同时开播。


    京东在今年推出了采用创始人刘强东形象的数字人主播“采销东哥”。4月16日,“采销东哥”的京东首播累计成交额超5000万元。



    据了解,目前京东已经上线了数字人平台“京东云言犀”,今年618期间,有超过5000多个品牌直播间使用“京东云言犀”的数字人带货。京东曾表示,未来将打造数百位AI数字人总裁。


    得益于深厚的二次元氛围,B站可能是对数字人接受度最高的内容平台之一,站内拥有大量二次元数字人主播。近日,B站还推出了创作工具”必剪Studio”,可以帮助创作者制作数字分身。



    至于淘宝,对数字人直播的态度是“睁一只眼闭一只眼”。有接近淘宝的内部人士告诉新榜编辑部,只要不违反平台规范,淘宝不会限制数字人直播,但也不会给予额外扶持。


    目前为止,视频号是唯一一个明确发布通知准备限制数字人直播的平台。作为业内的重量级选手,其他平台是否会跟进,目前尚未可知。



    数字人直播何罪?为何遭视频号“封杀”


    既然其他平台大多持开放态度,为什么视频号偏偏要“封杀”数字人直播?


    视频号玩家二凸认为,平台的首要任务是保证自己不出问题,现在太多人搞数字人诈骗,平台肯定要禁止。“平台很多时候会从风控角度考虑问题,它肯定要保证自己的基本盘不受侵害。抖音不禁止,是因为抖音审核团队比视频号人多,觉得风险可控。”


    的确,有人希望用数字人创作内容、直播带货,但也有人想用数字人诈骗,最有名的当属“假靳东事件”。此前,曾有人盗用演员靳东的形象制作数字人,借此吸引辨别能力较弱的中老年人,最终实行诈骗。


    有从业者认为,视频号用户整体年纪偏大,对数字人的辨别能力也更弱。



    不少媒体报道称,在数字人这门生意中,最赚钱的并不是利用数字人创作、带货的人,而是售卖数字人软件、提供数字人运营服务的人。据“视智未来”报道,曾有数字人公司通过高频召开代理商大会,在全国招募了3000个代理商,狂揽过亿代理费。很多时候,数字人成了割韭菜的噱头。


    磊哥曾经是一个数字人服务商,为客户提供数字人相关服务,但现在他早已“认清现实”,结束了自己的数字人生意。在他看来,数字人带货本身就是一个伪命题,之前赚钱的商家更多是特例。


    “数字人操作简单,可以24小时不间断直播,会大大抢占真人直播的时长,但数字人很难解决直播过程中的复杂互动环节,用户体验并不好。从销售数据来看,因为互动模板化,缺乏趣味性,数字人的带货效果也不好。商业的本质是变现,用数字人带不来效果,那就没有任何意义。”



    和磊哥一样,交个朋友副总裁、淘宝事业部总经理崔东升同样不看好数字人直播,两人都觉得数字人的最大限制是没有革命性的技术突破,内容表现力和带货力比不上真人。


    崔东升认为,最先进的人工智能技术必然会先应用在手机、智能家居、汽车等领域,现在这些领域都未有大的突破,数字人直播更不可能。“数字人直播还有一个伦理问题,如果不告诉用户是数字人,那就是诈骗;如果告诉用户数字人,数字人的吸引力将大大下降。”


    在他看来,数字人不会给直播行业带来革命性变化,更多会是一个节能提效工具。


    除了技术限制,前DCCI互联网数据中心创始人“胡延平EarthRambler”还对数字人存在的意义提出了质疑。


    近日,“胡延平EarthRambler”发微博说,人的内心不仅有抗算法性,而且有抗智能性、抗虚拟性,这是自然人的天生直觉。认为数字人会带来人格化的传播体验,不过是一条想象出来的歧途。


    “站在科技与流行角度,数字人其实一点都不潮,一点都不酷。作为一个个活生生的人,更希望看到的是活生生。”



    资深电商专家丰年曾在个人账号中提到,数字人的使用者大多是直播新手或者想投机取巧(也可能是降本增效)的品牌方或者商家,希望通过话术录音+循环播放的方式实现无人直播效果,本质上和录播并无区别。


    有从业者认为,因为公众号延续下来的阅读习惯,视频号天然更适合以口播为主的数字人,目前视频号平台上的数字人比例也更高,但与此同时,钻空子的人也多,数量大、内容质量差的数字人形成了劣币驱逐良币的趋势。


    或许这也是为什么视频号将数字人直播定义为“低质量内容”。查看细则发现,与“非真实直播”并列的包括“套路直播、消极直播、低俗内容、引人不适、视听质量差”等,这些都会造成极差的用户体验。


    据知情人士透露,视频号希望并鼓励真实的真人主播,能跟观众进行实时的互动,为用户提供更好的直播观看体验。


    平台的核心工作是抢占用户时长,必然要为用户提供优质内容。或许在视频号看来,数字人直播就是“反人性”的劣质内容。


    相比抖音等平台,视频号虽因背靠微信流量不俗,但内容质量始终存在短板。限制数字人直播,或许是因为视频号希望给真人主播留出更多空间,加速优质内容的产生。



    数字人直播何去何从?


    一个新事物出现后,人们总是会对它抱有过分的期待。此前不少从业者尝试将数字人和各行各业结合,甚至认为数字人能一定程度上代替人类。


    但几年实践下来的结果证明,数字人不是万能的,它有着各种各样的限制。


    视频号的细则或许更像是一个提醒:数字人从业者该冷静下来了,去探索真正具备内容价值、商业价值、社会价值的数字人应用场景。比如数字人与知识类达人结合,可能是目前接受度较高的数字人应用场景之一。


    今年1月,快手数字人“包晴天”靠着直播科普法律知识,做到了单月涨粉107万。头部达人“刘润”也早早开始用数字人辅助视频创作。



    “胡延平EarthRambler”提到:“数字人最终只会局限在娱乐-游戏-广告-服务-助手-智能体-机器人等部分场景。”


    丰年则认为:“如果你有数字人直播的丰富实践经验,且有一盘适合数字人直播的货盘,典型的就是高毛利的功效护肤及滋补保健类食品,你在不录播且不违反其他抖音规则的前提下,且没有心怀叵测的同行偶然刷到并举报你,你是完全可以通过数字人直播矩阵赚到钱的。”


    整体来看,虽然已经发展多年,但限于技术、人性、行业规范等多个原因,数字人直播仍有一些难以解决的难题。


    视频号对数字人直播的限制仅仅是个特例,还是一个开始?未来就要看数字人能否找到更多更具说服力的应用场景了。


    作者 | 云飞扬
    编辑 | 松露


      关于新榜


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  • 星巴克“会员体系”大变动!暗藏“咖啡大战”新玩法……

    星巴克“会员体系”大变动!暗藏“咖啡大战”新玩法……



    6月20日,星巴克中国正式宣布,其会员体系“星享俱乐部”重大升级!


    这次升级,从私域玩法、破圈合作、用户体验等方面,将星巴克咖啡承载的价值感大幅提升。星巴克如此发力会员体系,关注顾客粘性与建立深层联结,对整个行业或有一定意义。




    01 ■

      “破圈”携手希尔顿  

      高价值感UP  



         星巴克与希尔顿破圈合作,会籍互通



    此次升级,最为劲爆的是星巴克跨业种延伸了会员生态圈,将会员的权益拓展到日常生活方式场景。


    星巴克星享俱乐部会籍可与希尔顿集团会籍通用。自6月20日起,顾客皆可通过各自旗下的App等渠道,加入对方的会员体系,轻松享受双倍积星、延迟退房、免费升房等多项特色福利。


    例如,星巴克金星/钻星会员即刻成为希尔顿银会籍,星巴克钻星会员90天内入驻3晚可升级希尔顿金会籍,享免费延迟退房、免费升房、免费早餐等权益服务。


    而顾客通过希尔顿集团成为星巴克会员后,可获得1颗星星的奖励,并开始积星;希尔顿金会籍、钻石会籍可额外获得3颗星星的奖励。



         星巴克咖啡



    这招“会员破圈”,看似简单,实则很厉害。为什么这么说?


    实际上,星巴克、瑞幸咖啡、Tims咖啡、奈雪的茶、霸王茶姬、茶百道等众多餐饮品牌,均在银行APP、支付宝、京东、天猫等渠道方面有合作,以提供优惠来为平台用户、VIP会员提供增值。但在核销、服务、体验感等方面,实则各自分开,品牌与平台难以达到紧密关联。


    希尔顿集团作为国际酒店行业会员体系的佼佼者,自1987年创立会员体系以来,通过不断的创新来丰富会员权益和体验。这与星巴克一直以来通过“星享俱乐部”体系为顾客带来好礼与服务调性一致。


    打通双方会籍,共同服务客户,不仅是饮品服务类行业对会员权益的一次“破圈”探索,也符合当下消费者对高价值体验感的需求。


    消费者享受一方优质服务的同时,也将联动另一方叠加更丰富的体验感,持续这种高质服务,或将让消费者对双方产生偏爱。




    02 ■

      新增“钻星会员”等级  

      筛选更忠诚顾客,提供更精准服务  



         金星VS钻星



    星巴克中国会员升级的另一大亮点,即是“钻星”会员。


    此前其会员分级,依次为银星、玉星、金星,通过以会员身份消费,可积攒星星。每消费50元得1颗星,使用星礼卡支付则多奖励0.25颗星,获得星星可以升级会员等级。


    在没有“钻星”之前,想要达到“金星”等级,只需注册星巴克会员、消费获得4颗星星升为玉星、再消费获得16颗星星,即消费1000元即可。这个门槛,对于当前的咖啡饮品消费者来说,并不算高。


    但新增的“钻星”,需成长值达到100颗星星才能晋级。在不考虑星星会过期的情况下,即整体需要120颗星星、消费4800元-6000元,才能升为星巴克最高级的会员。从金星到钻星的跨越这一条件,足以筛选出更加忠诚的顾客。



         星巴克臻选上海烘焙工坊



    当然,金星及以下等级原本的权益并没有调整,新增的钻星意在给予忠诚顾客更丰富的权益,比如钻星生日专属礼、钻星加速卡、烘焙工坊免费体验。


    这些权益更精准于适用于高频消费星巴克的顾客,并且给予他们没有公开定价、但更具价值与稀缺性的独特体验。换个话说,就是高等级的权益服务满足了顾客对“尊贵身份感”的认同。



    星巴克钻星会员新增权益:

     

    ✓ 钻星生日专属礼物——生日期间,钻星会员还将收到一份特别准备的生日礼物,收获充满仪式感的惊喜回忆;


    ✓ 钻星点单快速通道——当钻星会员在指定门店使用“啡快”服务时,其订单将被优先制作,咖啡相伴的出行将变得更为轻松顺畅;


    ✓ 钻星专属咖啡之旅——钻星会员可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊,在咖啡大师的陪同与讲解下,沉浸式体验“从一颗生豆到杯中咖啡”的奇妙之旅,品尝多款工坊限定的饮品与蛋糕,并获赠伴手礼。




    03■

      新增丰富灵活的“星星”兑换机制  



    星巴克会员升级的第三个方向,则是通过星星兑换好礼的玩法。


    在星巴克中国对国内市场深耕之下,星巴克的消费者之间也存在巨大差距,通过他们所积攒的星星就能分辨。



         网友晒出的“星星记录”



    社交平台上可见,在星巴克会员体系更改之前,不少星巴克爱好者都晒出自己积攒的星星,这些星星可用来直接兑换饮品,或是用于免费升杯、免费定制需求等。


    但对于有的超级爱好者,会员账号内几百甚至上千的星星存量来说,“还是挺难花掉的。”


    这次会员体系升级,除了新增了更高的级别,还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级,可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼。


    以及“开星抽奖”活动,有机会用1颗星“撬动”888颗星星。


    此外,还有线上“星动市集”,能够用星星兑换品质生活好礼,或是参与“追星站”活动……



         “星星”有了更多兑换特权



    设置更多可以兑换的权益,让顾客积攒的星星有用武之地,既是星巴克增强与顾客联结的方式,又能有效促进爱好者复购,提升粘性。


    数据统计,截止至2024年3月31日,星巴克注册会员总数超过1.27亿,而星享俱乐部90天活跃会员规模突破2100万。这意味着,在中国每11个人当中就有1人是星巴克会员;而星巴克会员当中,大约有16%会在近三个月内再次消费。


    再加上星巴克2024财年第二季度数据,来自会员的销售额占比高达75%,足见“会员制”对门店生意的优势。



         星巴克熊店长



    玩转会员体系,星巴克可以说相当“超前”。


    在如今小程序普及、自营APP迭代的互联网情景下,更多餐饮品牌建立会员体系,目的是为顾客与自己提供双向的便捷,以及通过福利刺激复购,以及建设私域。


    不过星巴克在此之上,更聚焦“服务”与“联结”,将消费者本身转变为自身的“财富”。


    近两年咖啡大战,在众多品牌“卷价格”、“卷产品”之下,星巴克“卷”的是服务,“抢”的则是“高净值消费人群”。就不知,这是否会成为引起下一场战火的硝烟……



    ///



    以下为本周快讯——



    6月18日  

      Lavazza与兰博基尼推出联名咖啡  


         Lavazza门店



    意大利连锁咖啡品牌Lavazza宣布与兰博基尼汽车跨界合作,6月18日起,将在中国Lavazza全国咖啡门店陆续推出限量版的兰博基尼汽车联名咖啡系列“雪克劲摇”,包括 “盛夏芒椰”、“菠萝海”等多种口味,以及联名手机挂绳。(来源:北京商报)



      。


    快评:

    事实上,Lavazza也在中国市场不断做功课,例如2020年,Lavazza通过与百胜中国合作在上海开出亚洲首家咖啡旗舰店。中国消费市场正在成为更多国际品牌深耕的目标。




    6月18日  

      比星咖啡开进意大利佛罗伦萨  


         比星咖啡意大利首店



    比星咖啡进军海外,意大利首店于6月18日佛罗伦萨正式开业。意大利限定饮品包括:液体提拉米苏拿铁、玫瑰庄园芝士拿铁、超级柠檬派拿铁、宇治抹茶拿铁。其采用SCA85+精品级咖啡豆与意大利Mila新鲜低温奶,呈现芳香浓郁的咖啡。(来源:品牌官微)



      。


    快评:

    有趣的是,不少粉丝在评论区称,希望比星咖啡开到新加坡、韩国等地,“卷一卷”国外的咖啡。




    6月19日  

      咖啡赛道一年关3.7万家店  

      门店存量下降  


         图源:壹览商业



    窄门餐眼数据显示,截至2024年6月10日,最近一年新开门店数达87630家,而净增长仅有50328家,这意味着最近一年关闭了37302家门店,接近新增门店数一半。


    另据壹览商业不完全统计,20家连锁咖啡品牌5月份新开门店994家,同比2023年5月下降22.65%,环比2024年4月下降2.83%,门店总数达42769家。从品牌现存门店情况来看,瑞幸咖啡继续卫冕第一,其他主流咖啡连锁品牌虽一直在开新店,但门店存量呈现下降趋势。(来源:壹览商业)



      。


    快评:

    随着咖啡赛道竞争的进一步加剧,马太效应放大,行业集中度进一步提升,品牌的规模效应将愈加明显。除了低价,快速扩张门店,也成为连锁咖啡品牌们抢占市场的主要方式。




    6月21日  

      朝日啤酒推出“未来的柠檬沙瓦”  


         图源:朝日啤酒



    近日,日本朝日啤酒发售了全球首款含有真正柠檬片的即饮鸡尾酒——“未来的柠檬沙瓦”,包括具有柠檬果香的“Original”,和在酒中不添加糖和香精的“Plain”两款,酒精含量均为5%。


    柠檬沙瓦为易拉罐装,拉开盖子时,可以看到柠檬片因为碳酸的力量从罐底浮至表面的全过程,并感受到浓郁的柠檬香气,上面还附有柠檬籽。柠檬片浮至罐口的过程也被设计在罐身包装上,带来更直接的视觉体验。(来源:Foodaily每日食品)



      。


    快评:

    从产品价格和定位来看,“未来的柠檬沙瓦”建议零售价为298日元(约合人民币14元),相较于同体积的罐装低度酒饮料价格高出了一倍多。这样的定位正是瞄准了柠檬片和全开口罐带来的“附加值”,朝日啤酒想围绕“体验感”,打造一款具有独特价值的产品,并借势打入“精品RTD”市场。




    6月21日  

      华为、奈雪完成鸿蒙元服务开发  

      手机“碰一碰”就能点单  


         华为手机碰一碰点餐



    在东莞“华为开发者大会”上,新茶饮行业首款Harmony OS(鸿蒙系统)元服务——“奈雪点单”正式上线,为茶饮用户带来更智能、便捷的数智化体验。


    元服务是HarmonyOS轻量化应用形态,用户使用搭载HarmonyOS NEXT版手机,无需下载安装APP,通过搜索“奈雪的茶”或关联词,即可搜索到奈雪点单元服务,一键直达点单界面。点单成功后,用户可在系统级入口(如锁屏、横幅、通知中心)实时查看订单状态,产品制作进度、取餐时间、取餐码等相关信息一目了然。(来源:深圳新闻网)



      。


    快评:

    奈雪携手华为率先完成元服务开发,实现了酷炫的点单方式:用户将手机“碰一碰”NFC点单牌,只需三步就能实现快速点单。这在茶饮点单方式上创造了一个新的可能。




    ·    

    ARTICLE 

    文章

    刘滢

    EDITOR 

    编辑

    三月

    DESIGN 

    设计

    啊存

    REVIEW 

    复核

    阿鲁





  • 图说零售 | 货架美陈实操详解:粮油调味篇

    图说零售 | 货架美陈实操详解:粮油调味篇

    本篇是零售眼界第567篇原创文章
    一起听风雨  一起看世界
    摘要

    前期零售眼界为大家分享了《一文解锁货架美陈之道:深度拆解设计思路与实用技巧》《图说零售|货架美陈实操详解:休闲食品篇》及《货架美陈实操详解:洗护篇》,深受广大读者喜爱,本篇就货架美陈继续为大家分享系列文章。

    粮油调味作为民生商品,是顾客日常生活的必需品,在货架陈列时,如何兼容美观整洁和生活烟火气呢?本篇将从粮油调味货架美陈实操细节方面与大家进行分享。
    (点击图片可以放大观看)

    体系化美陈列学习↓↓↓

    如果您在美陈工作中遇到问题或者还想了解其他品类的美陈方法,可以私信小编哦~我们下期继续。

    END

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  • OBM、OEM、ODM、CMT代工模式区别详解

    OBM、OEM、ODM、CMT代工模式区别详解

    OBM、OEM、ODM、CMT等代工模式简称在不同行业的代工厂或品牌公司工作时想必大家会经常遇到,容易混淆分不清,现在整理区分如下。

    OBM:

    原始品牌制造 (Original Brand Manufacturer)

    工厂自行创立品牌,设计、研发、生产、销售等一条龙都是由自己完成。

    OEM:

    原始设备制造商(Original Equipment Manufacturer)

    俗成代工,是一种生产模式,制造商制造零部件或完成产品,给其他品牌的制造商使用,并打上该品牌的标识。

    ODM:

    原始设计制造(Original Design Manufacturer)

    也称为设计委托生产或代工设计,是一种生产模式,制造商根据客户需求设计产品,并负责生产和销售。

    OBM、ODM、OEM三者的区别:

    01

    OBM

    A工厂自行创立品牌,设计、生产、销售等环节都是由A工厂自行完成,称为OBM。

    02

    OEM

    B方自带技术和设计,让A工厂加工生产,A方的仅做生产模式叫OEM。

    而在OEM模式下,代工厂家只负责按照买方提供的规格进行生产制造。

    03

    ODM

    B方自带要求,让A方负责设计开发、生产贴上B品牌的商标,A方的模式叫ODM。

    CMT:来料加工(Cutting-making-trimming)

    全称是CUTTING(裁剪),MAKING(制作),TRIMMING(后整理)的缩写。是一种服装行业的生产方式,制造商提供面料和设计规格,代工厂只负责裁剪、制作和整理,通常不包括原材料和设计成本。

    在CMT模式下,买方通常负责提供材料和配件,拥有更多的控制权和责任,而制造商主要负责实际的生产和加工工序。

    FOB:

    船上交货/指定装运港(Free On Board)

    FOB是一种国际贸易术语,表示卖方必须在装运货物后,将货物交到指定的港口,并承担运输费用等费用直到装载为止。此时责任转移给买方。

    卖家负责把货物从工厂或仓库运输到码头,负责报关,让货物上船,装船后就没有卖方的责任了。

    在服装行业通常也指包工包料,从面辅料采购、产品打样、生产、后整包装、出货等工序都是工厂完成的代工模式。

    模式

    定义

    关键特征

    责任分配

    OBM(Original Brand Manufacturer)

    工厂自创品牌

    设计、研发、生产、销售一体化

    A工厂承担全部责任,包括品牌、设计、生产及市场推广

    OEM(Original Equipment Manufacturer)

    代工生产

    根据B方设计与规格生产,贴B方品牌

    B方提供设计和技术,A工厂负责生产;B方负责品牌和销售

    ODM(Original Design Manufacturer)

    代工设计生产

    A工厂按B方需求设计并生产产品,可贴B方品牌

    A工厂负责设计开发,B方提出需求并负责品牌与市场;生产由A负责

    CMT(Cutting-Making-Trimming)

    来料加工

    代工厂负责裁剪、缝制、整理,B方供料

    B方提供所有材料,A工厂负责加工;设计通常由B方完成

    注解:
    ·OBM强调的是企业拥有自有品牌,从产品构思到市场销售全程掌控,适合有较强设计与营销能力的企业。
    ·OEM中,制造商扮演纯粹的生产角色,设计、市场策略等由品牌方主导,适用于希望快速扩大产能的品牌。
    ·ODM则在OEM基础上增加了设计服务,制造商依据客户要求设计产品,适合需要快速推出新产品但设计资源有限的客户。
    ·CMT是服装行业特有的合作模式,更侧重于加工过程,原材料和设计完全由客户控制,制造商专注于生产效率和质量。

  • 五年磨一剑,华为仓颉编程语言正式发布|附入门教程

    五年磨一剑,华为仓颉编程语言正式发布|附入门教程

    华为在 2024 年 6 月 21 日的华为开发者大会上,华为终端 BG 软件部总裁龚体正式官宣了华为自研仓颉编程语言,并发布了 HarmonyOS NEXT 仓颉语言开发者预览版。

    仓颉编程语言文件后缀名为 .cj, 以下是第一个入门代码输出:你好,仓颉。

    仓颉编程语言的名字来自 “仓颉造字”。

    仓颉(约公元前2650年)是中国古代传说中的人物,据说是黄帝的史官,他被认为是汉字的创造者。

    仓颉造字是中国古代传说中的一个重要故事,讲述的是仓颉创造汉字的过程。

    《荀子・解蔽》称:“好书者众矣,而仓颉独传者壹也”,该名字也是代表了团队成员对于仓颉编程语言的寄托,希望该语言能够被广大开发者喜爱,并且广为流传。

    这是华为首次公开发布仓颉编程语言。

    龚体表示:“2019 年,仓颉编程语言项目在华为诞生,历经 5 年研发沉淀,大量研发投入,今日终于和全球开发者见面。仓颉编程语言通过现代语言特性的集成、全方位的编译优化和运行时实现、以及开箱即用的 IDE 工具链支持,为开发者打造友好开发体验和卓越程序性能。”

    仓颉编程语言是一款面向全场景智能的新一代编程语言,主打原生智能化、天生全场景、高性能、强安全。

    仓颉编程语言以其 “原生智能化、天生全场景、高性能、强安全”的特点,重新定义了智能编程的新标准。内嵌AgentDSL的编程框架,实现了自然语言与编程语言的有机融合,为智能应用开发提供了无限可能。

    仓颉编程语言的发布,标志着其正式融入鸿蒙生态,为开发者提供了一个全新的编程平台。在这里,开发者可以享受到更加友好的开发体验和卓越的程序性能,共同推动鸿蒙生态的繁荣发展。


    仓颉编程语言入门

    1、你好,仓颉

    2、标识符

    3、变量

    4、类型

    5、表达式

    6、程序结构

    7、函数定义

    8、枚举

    9、结构体
    10、类
    11、接口与扩展
    12、异常处理
    13、并发编程
    14、跨语言互操作
    15、宏

    参考资料:
    仓颉编程:https://developer.huawei.com/consumer/cn/cangjie/
    入门教程:https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/slightMooc/C101718903607800132
    白皮书:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/openharmony-cangjie/cj-wp-abstract


  • 提升朋友圈营销转化率的五大策略

    https://m.toutiao.com/is/i6etqx55/ – #干货分享 #营销思维 – 今日头条 – 今日头条

  • “少女腋窝汗蒸饭团”火爆日本,茅台躺枪笑不活了!

    “少女腋窝汗蒸饭团”火爆日本,茅台躺枪笑不活了!

    作者 | 杨阳    来源 | 顶尖广告



    今天文章有些辣眼睛熏鼻子,如果你正在吃东西,麻烦请跳过。

    因为今天这一篇注定是“眼睛不可承受之重”。
     
    今天的主角是日本的奇葩营销。
     
    前段时间日本高级餐厅的“少女腋窝汗蒸饭团”火了,据说价格是普通饭团的3-10倍。


    图源:科学未来人


    名字有些炸裂,但我不会告诉你,更炸裂的是它的制作过程:

    把饭团放胳膊处使劲揉捏,再夹几下让饭团成型,充分吸收一下腋窝汗液的精华,最后用方形海苔纸卷起来….

    图源:科学未来人


    更炸裂的是,还有顾客会先做下运动,嗯就是排最多的汗,做最香的饭团。

    图源:科学未来人


    据说有些厨房禁地还会开放给顾客参观,只为证明真是妙龄少女夹制的。

    把这条新闻再多刷一会儿,真的要彻底yue了。

    多少人跟我一样,想跪求一双没看过的眼睛。


    我以为“想你的腋”足够炸裂,没想到大厨在民间,把jiojio、狐臭都搬出来了。

    不过大家可要失望了,因为日媒《西日本新闻》做过调查,大约有34%受访人士认为腋窝这位置,比其他部位更具吸引力。


    既然说到jiojio,也不是没人用脚整活儿,茅台“少女踩曲”这次就躺枪了。


    茅台也不寂寞,青岛啤酒葡萄酒也躲不过。


    虽然说这“腋来香”操作就真的很日本,但还是有人好奇为啥日本对“少女”执念那么深?


    要知道在日本除了少女的“腋窝饭团”,还有少女的“口嚼酒”。

    什么意思?字面意思!

    就是用少女的唾液发酵制作而成的。
     

    图源:坦荡的山雀


    中国的叫花鸡里没有鸡,老婆饼里没有老婆, 夫妻肺片里没有夫妻。


    只有日本大厨诚不欺我:


    “腋窝饭团”里有腋窝,“口嚼酒”里真有口水。



    虽然“少女腋窝饭团”的营销很辣眼,但很显然这家餐厅有自己的想法,请允许我不正经分析一顿:


    一是融入宜家效应。
     
    说到宜家效应并不陌生,比如“奥利奥”饼干“扭一扭、舔一舔、泡一泡”,科罗娜啤酒“在瓶口放一瓣青柠”。
     

    图源:科罗娜


    其中最深入人心的当属奥利奥的做法,把两片饼干分开,舔一下奶油夹心,再搭配牛奶一起吃。
     
    图源:奥利奥

    宜家效应,简单来说,品牌在营销中加入一个行动力按钮的引导,为消费者使用产品过程中增加仪式感。

    少女腋窝汗蒸饭团亦如此,把“挤一挤、压一压、蒸一蒸”的动作融入其中,为平平无奇饭团增加更多仪式感。
     
    其次是营销少女。
     
    说起来还真不是只是日本,目前国内品牌做营销的,对于少女二字颇有执念。
     
    不知道从啥时候开始,少女这个词成了品牌、KOL的营销流量密码。

    好比MIUMIU拉来80多岁的吴彦姝奶奶代言,展现其优雅不过时一面,营销年纪最大的缪缪女孩。MIUMIU就是借助极具反差感的代言形象,反向营销品牌的少女风。
     

    图源:miumiu


    如果说有的品牌热衷营销少女感,是强化品牌年轻化的形象。

    那有个特例就是茅台,茅台忙着营销少女的脚,醉翁之意不在于年轻,而在于文化。
     
    前面我们就提到,网友看完“腋窝饭团”一幕后,就在评论区艾特到茅台。

    不同于日本少女饭团,大家对于茅台少女营销,包容度似乎更高。

    图源:酱酒知识库

    难道因为茅台是大品牌,是硬通货吗?

    其实大家对于“少女光脚踩曲”是有误解,说起来人工踩曲久矣,这是一种古法技艺。

    虽然茅台是否为“奢侈品”存在争议。

    但好在茅台学习LV讲旅行、爱马仕讲工匠那一套,讲好品牌故事,大大方方营销“少女光脚踩曲”,没有藏着掖着。

    正如李泽厚在《美的历程》中表达的观点那样:

    任何一个美的形式都要内含一个理性的概念。美是理性与感性、形式与内容的平衡,品牌也是。
     
    茅台理性和感性两手抓做好品牌教育,早在2018年,茅台就推出品牌纪录片《人生致味》,把“少女制曲”的美具象化。

    在感性方面,

    茅台把“踩曲女工”,形容为赤脚跳芭蕾的姑娘;

    把“少女制曲”打工现场,美其名曰“曲间芭蕾”;

    把看似辣眼睛的“脚踩”,营销成对我眼睛很友好的“一曲一芳华”画面。

    图源:茅台时空


    在理性方面,

    茅台以《人生致味》纪录片为载体,讲好茅台制作酒曲故事,让大家知道“踩曲女工严选妙龄美女”并非博眼球。

    正所谓“水为酒之血,曲为酒之骨”,一个好曲块儿,是有自己的标准:

    13厘米-14.5厘米之间,四面紧中间实。

    曲踩得对了,酿出来的酒味儿才对味,如果不达标则不能入库。


    要达准就要控制“体重”,所以需要找到体态轻盈女子踩曲块。

    图源:酱酒知识库


    少女步态轻盈,让酒曲均匀受力,这效果是男性和机器无法达到。

    据说制曲车间工人体重不能高于120斤,因此排除了大部分男性,我们也就看到制曲工人多半为妙龄少女。



    相对于大家对于茅台“少女营销”给予最大的宽容,网友对于日本的“奇葩营销”刻板印象就很难抹去了。

    这主要怪日本的首因效应。
     
    放在品牌身上来解释的话,就是说我们跟品牌打交道留下的第一印象,往往会产生“先入为主”的效果,影响我们往后对于它其他动作的认知。
     
    我们对于日本的营销和设计师,也存在首因效应:重口味、阴间、辣眼睛、惊悚。
     
    毕竟我们看过日本策划的骚操作,一个比一个辣眼睛。

    日本眼药水的品牌,在地铁设计让人窒息的闹钟,疯狂支配打工人。
     

    图源:酱酒知识库


    整顿打工人的,还有日本北海道Koyoyoju Plywood公司,设计长颈鹿午睡箱,主打一个站立睡姿,被戏称“午睡棺材”。

    就怕门一关、灯一灭,人一躺,直接凉凉了。
     

    图源: 狂丸研究所 


    不过最吓人的还是东京奥运会,直接在天上放起人头风筝,看完san值狂掉。
     

    图源:在艺app


    明明核污水是有害的,日本还设计无公害的吉祥物「氚」,证明核污染处理水是安全的。「氚」最后被网友骂下架,喜提史上寿命最短吉祥物。
     

    图源:观察者网


    从东京奥运会到腋窝饭团,日本的营销一出手绝对不会失手,一直发挥稳定。

    看似上天下海无所不能“接地气”,实则无处不在无时无刻“接地府”,这些骚操作多了,也就沉淀为我们对于日本营销的刻板印象。
     


    日本少女腋窝饭团翻车,茅台的少女踩曲出圈,再次印证了一句话:

    做品牌,就是做时间的朋友。

    脚或腋窝本无罪,有罪的是品牌的滞后。

    隔行如隔山,消费者对于每个行业的认知,都是有壁的。

    这就考验品牌长期做好自身行业的市场教育,讲好品牌故事,才能将产品正向的一面,种进消费者心智中。

    因此品牌不能局限于产品种草,还要兼顾长期种树,才能将品牌沉淀为文化,而不是笑话。

    就像茅台把制曲文化教育前置,持续讲好少女踩曲工匠文化的故事,避免消费者对品牌产生误解。

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    一审 | 招生办

    二审 | 校务办

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  • 为什么你赚不到有钱人的钱?

    为什么你赚不到有钱人的钱?

    为什么一定要做有钱人的生意?废话,因为他有钱,我赚的多啊!
    然而,这只是表象的原因。
    「赚有钱人的钱」,并不仅仅是一个针对客户画像的选择,而是一种「思维方式」。
    如果你想赚长钱、长赚钱,一定要知道,如何做好有钱人的生意。
    这篇文章,和你分享4个观点。如果某条内容让你感到共鸣,或者有所启发,欢迎发圈给同频的伙伴。
    1、为什么你成交不了有钱人?
    2、为什么要赚有钱人的钱?
    3、如何跟有钱人成交?
    4、除了有钱人之外,还有一种人的钱最好赚?

    为什么你成交不了有钱人?
    东西卖不出去,你永远以为是自己「不够便宜」。
    先聊一个话题:为什么很多人都觉得,赚不到有钱人的钱?
    因为他自己,不像有钱人。
    举个例子,你去一家普通的商场,想买个衣服,售货员一般会怎么说?
    • 这衣服您穿上特别「洋气」,拿一件吧!
    • 这衣服原价1388,今天我们「做活动」,打三折,特别值,您拿一件吧!
    • 实在不行,我再「送您一个丝巾」!姐姐,拿一件吧!我可真没法再送了!
    你有没有发现一件事:她根本就不会关心,你买衣服,是想在什么场合穿?你想搭配什么裤子/鞋子/项链?甚至有时候,连你是买给谁的,她都忘了问。
    为什么?
    因为她不是有钱人,她骨子里的思维就是:只要便宜,你就应该买单!
    因为她自己就是这样的!
    包括「洋气」这个词,我也非常讨厌。什么叫洋气?老外的就是好的?
    所以在这个维度上,她是不自信的,导致在成交客户的时候,她会无限陷入价格的问题。认为客户不买,一定是因为自己的东西,还不够便宜,送的礼品还不够多。
    卖课市场,也是一样。
    我经常听到有些销售自己私下就说「咱这课怎么可能卖的出去啊,才3天就要人家好几万,讲的东西还听不懂,人家又不是傻子,凭啥买」
    但如果这个销售员自己就是高客单用户,过着经常跟高客单用户打交道,他就会明白:这些人,可能压根不是来「上课」的,而是来「选品」的。
    选什么品?选客户、选操盘手、选合伙人。
    甚至讲课的那个人,在高客单用户眼中,也不是所谓的「老师」,而是我想通过这个课,看看你能不能给我服务。
    再扯远一点,为什么很多卖别墅的大销售,会去学红酒?为什么一些卖基金的销售,每天不在办公室研究行业,而是去高尔夫球场陪客户打球?
    包括为什么大企业HR和奢侈品柜员,都牛逼的不行,让普通人很讨厌?
    其实也是,他们让自己走进了高端用户的那个世界里。
    高客单用户对一个产品的评价,不是由产品贵不贵决定的,甚至不是由产品的内容好不好,决定的。
    而是看你,能不能通过这个产品,给他提供一个精神价值、给他一个匹配他的圈层或者生活方式、把他一件事的成功率从10%提高到30%、或者省下他,半年少走弯路的时间。
    这才是他们要的效果。

    四个思维:为什么要赚有钱人的钱?
    强痛点、高回报、强产品、高圈层。
    好的,接下来我们分析一下。为什么一定要赚有钱人的钱。
    我总结了一下,这里面有四个思维。
    第一个,是痛点思维。
    以知识付费为例,老板和打工人,这两个人群,他们的痛点完全不一样。打工人为什么要买课?大多数是对冲焦虑、或者提升自己,这个痛点,不痛不痒。
    那老板呢?他要扩大流量、打造产品、增加收入、拓展渠道,如果产品再卖不出去,他的店可能就要倒闭了。
    你觉得,谁更痛?谁更愿意,花更多的钱,买指向结果的服务?
    比如今天你的孩子要出国留学,你要找一个机构,你会去网上搜一下,谁家最便宜就选谁吗?不可能的,你关注的一定是这家机构靠不靠谱,培养出了几个常青藤,服务有多细致。如果它特别靠谱,哪怕贵,你也愿意付费。
    因为你要的,是你孩子能进入名校的这个结果。
    第二个,是回报思维。
    简单来说,就是你的产品,能带给用户多大的回报。
    好比一个教演讲的IP,他去教一个学生,如何在演讲比赛拿第一,后者能得到什么回报?一张奖状、一次发朋友圈的光荣时刻?那如果他是教一个要去融资的创始人呢?这个创始人,可能会在路演现场,拿到上千万的融资。
    你觉得,这两个人,愿意为你的产品付出多少钱?
    第三个,是产品思维。
    给高端用户做产品,他要求的「质量」会很高。但这个质量高,不是说你的课程内容,要多干货,而是他要求你,真的能给他带来实际的结果。
    这种高要求,不仅会倒逼你做出更好的产品交付、会更丰富你的案例效应、还会带动其他客单产品的势能。你的产品,会越做越好。
    而低端用户,关注的是「价格」和「数量」。首先,你要足够便宜,别人家99,你最好是9块9。同时在价格低的基础上,你的课还要足够多,别人家有50节,你最好有200节、300节。
    反正,他们也不看。
    但只要「量」足够多,他就觉得这钱花得「值了」、就能「回本」了、就「学到知识」了。
    给这些人做产品,会让你自然而然地觉得:产品的内容根本不重要,只要多录课程、多水内容、多送资料、多打折就行了。你的产品,会越来越差。
    最后一个,是传播思维。
    高价值用户的圈层,往往也都是高价值的,并且当他们在你这里拿到结果之后,会很乐意分享给他的朋友,帮他成功。
    低价值的客户,如果学到了东西,他会巴不得谁都不知道这套方法。但如果没学到,则会用铺天盖地的恶评,去引发病毒式的传播。
    比如有一门课,他学了之后哎,觉得很好,他是不会去告诉身边的人,这个东西很棒的。他会干什么,他会藏着掖着,自己偷偷学,最好世界上谁听不到这个课,只有他自己能学。
    但是如果这个课不好,或者是他觉得不好。那就NB了,他能花一整天的时间,去各个渠道上骂你,他非常热衷这件事,这能让他爽到上天。


    成交高端客户,最好的方式,就是拒绝服务
    稀缺的不是产品,而是购买这款产品的资格。
    这个标题,不是故意搞反差、耍个性,而是一个真正的底层逻辑。如果你做的是有钱人的生意,一单产品就能卖几万、几十万,那一定要记住,拒绝,是成交最重要的前提。
    最直观的例子,是爱马仕。
    爱马仕的包很贵,几万的价格只能算入门,几十万甚至上百万的包,也多的是人买。
    但有的包,并不是你有钱,就能买到。
    比如Birkin这款包,不管你土豪还是大老板,只要你是第一次进入爱马仕的专柜,销售一定会跟你说:不好意思,这款暂时没有货。
    为啥没有货?因为只有超级VIP,才有购买资格。而成为VIP的条件,叫做“配货”。网上有个传言,说只有买了30万的货,并且还是又贵又难卖的衣服,才能成为这个超级VIP。
    稀缺的不是那个包,是买那个包的资格,这才是有钱人愿意花钱的原因。
    很多高端社群,也是一样。不仅在销售的时候,就会设置门槛(比如必须是持股超过多少的创始人、年营业额必须高于多少)。甚至客户付费几万之后,还会有一个审核环节,如果客户不合适,也会全额退款。
    所以之前有很多人好奇,为什么有的圈子,十几万一个的会员,钱都交了,还不收着?这个就是原因,因为这种高门槛的审核,才能保证,这个圈子的稀缺性和价值。
    审核越严格、才越有人申请。拒绝的客户越多、越有更多人想跟你成交。

    除了有钱人之外,还有一种人的钱最好赚
    专家,最容易赚专家的钱。
    我听过一位科学家的经历。他16岁上清华、进中科院、在国外做研究后回国创业,做航天材料的技术研究。
    当时为了养团队,这个技术在正式投入航天市场前,先做了个to C的消费品试水,但效果并不好(是的,航天材料可以做to C消费品,甚至很多我们今天看到的科技,都是在航天研究中「顺便」发明的)。
    后来,这位科学家在不同人的引荐下,认识了好几位所谓的「营销大师」,帮他做产品定位、品牌价值、销售策略。花了很多钱,做了很多活动,但产品依旧卖不出去。
    当然,我并不了解内情。所以我们并不知道,这件事到底是产品不行,还是营销大师们割了科学家的韭菜。
    但事实是:科学家依旧在高付费,找其他的方式,调整产品,再次营销。他自己,从来没有怀疑过,任何一个「营销大师」。
    这是为什么?
    因为「专业人士」,最相信「专业」的价值。
    虽然这位科学家,对营销可能不太了解,但他相信那些大师,都是非常厉害的。因为他自己对技术研发专业,他知道在一个领域要做到大师,有多少门道、多少积累,所以他能看到专业的价值。
    在这个维度,低端用户是怎么做的?
    低端用户,大概率在任何领域,都做不到专业。
    他觉得:这件事我做不到,那如果你能做到,你就一定是假的、骗人的。
    就像我们经常会在抖音评论区,看到以下这些评论:
    • 这个女的怎么可能赚这么多钱?肯定是跟老板睡觉了!
    • 这个博主怎么会有这么多粉丝?肯定是花钱买出来的!
    • 这个视频怎么可能剪得这么好?肯定是20人的大团队做的!
    如此的评论,比比皆是。
    他们宁愿相信世界上有鬼,也不愿意相信,世界上有人比自己强。
    因此,低端用户,永远看不到专业的人有什么价值。所有专家、IP,在他眼里都是骗子、都是割韭菜的,也就更不可能为你的专业度去付费。

  • 别做私域了,做会员吧

    别做私域了,做会员吧




    一谈到私域,你想到的是什么?

    是社群里的群发,是朋友圈里的海报,是企业微信里的 1v1….

    但谈到会员,你又想到了什么?

    是会员的权益,是专享的福利,是安心的售后…

    私域和会员的区别显而易见,前者是触达用户的通道,后者是才是留着存量用户的根本。在存量市场竞争里,商家需要借助会员向用户提供差异化服务,来赢得更高的钱包份额,而私域从长期来看,是会员触达和服务交付的通道。

    会员对企业而言是一项重要的战略,我们能在上市公司财报中频繁地看到对“会员”的专项描述,而鲜少能看到“私域”的身影。

    在泡泡玛特发布的 2023 年财报显示,全年营收 63 亿,其中来自会员收入占比 92.1%,且复购率达到了 50%。

    另一家重视会员发展的企业——百果园,2023 年的付费会员提升了 21%,达到 117 万,普通会员超过 8000 万,会员贡献销售占 70%+。

    左为泡泡码特财报,右为百果园财报

    从个人发展来说,做会员会比做私域有更大的发展空间。

    在 boss 直聘上我们分别搜索了会员和私域的在招岗位、薪资分布,以上海地区为例,发现了以下有意思的数据:

    第一,会员运营的在招岗位数,是私域运营的 1.25 倍。
    第二,会员运营的月薪 30k+ 岗位数量,是私域运营的近2 倍。

    究其原因,一方面在于会员的概念更加的广谱,几乎所有商家都有自己的会员,但并不是都会重点投入做私域;另一方面,会员商业价值普遍更高,对应的工作回报也就更高。以老乡鸡为例,在 2023 年的会员月消费频次是非会员月消费频次 2 倍。


    所以,我们建议:

    别只做私域,做会员吧。用差异化服务去留住用户,从会员换回更大价值。


    01

    《会员运营问答手册》来了


    去年我社组织的《数字化会员运营实战营》现场,运营社创始人 @小贤老师 在跟学员们交流时发现:

    很多品牌或商家对做会员这件事是没有具体的规划的,甚至有些是看到大家都在做,就跟着一起做了!实际上并没有想清楚到底为什么要做?怎么做?

    只做过私域,没做过会员的伙伴反馈:

    “领导让做会员,我不知道从何入手,会员权益怎么设置才更合理?”

    还有一些会员业务的操盘手反馈说:

    “会员体系也搭建了,团队也有了,自认为该做的都做了,但会员规模总是很难更进一步,一度很苦恼……”

    会员很重要,但真要做出一套能促进业务增长的会员体系可需要花些功夫。

    今天,我们想向你推荐运营研究社新发布的这份《会员运营问答手册》,我们筛选出了 60 个关于会员运营高频问题,并且邀请了相关会员操盘手进行详细解答。


    首发价 79.9 元,下单免费包邮送 《会员运营问答手册》纸质版实体手册 1 本,还可享受额外福利——送《运营技能地图 3.0 经典版》实物 1 本(数量有限,先到先得),心急的小伙伴直接扫码解锁线上图文版内容阅读起来。


    支付成功后,添加「运营宝宝」企业微信领取实体手册。

    此刻,如果你还在犹豫, 就看看《会员运营问答手册》接下来的详细介绍吧。
     

    02

    这本手册为什么值得你入手?

     
    《会员运营问答手册》是专为业务涉及会员体系的运营人量身打造的专属实体产品。

    我们将它定位为品牌操盘手们高效经营会员用户的“好帮手”,当你在会员运营中遇到卡点时,打开它就能获得问题解决思路的启发。
    《会员运营问答手册》实拍图片,上下滑动查看更多

    手册内容 75000+ 字,覆盖认识会员运营、会员体系搭建、会员拉新获客、会员精准营销、私域流量沉淀五大模块,帮助你解决会员运营过程中现在存在的,以及未来可能出现的困惑。
     
    比如:
     

    做好会员运营的核心关键是什么?

    初创企业如何做用户的兴趣标签?

    会员拉新只能靠低价吗?

    线下门店如何做会员拉新?

    做了会员积分体系,但用户不使用积分怎么办?

    ……

     
    类似这样的问题,《会员运营问答手册》中共有 60 个,覆盖面广,且每个问题及回答均来自会员业务实操者的经验和观点,不仅能给你提供解决问题的思路,还能辅助你做相关的决策选择。 

    这本手册绝大多数问题都采用“方法论+案例”结合的方式进行回答,内容颗粒度细,参考性强。 

    比如,在回答「全渠道的会员数据整合怎么做?」问题时,我们总结出了全渠道会员数据整合的 3 种方式:


    比如,在回答「会员拉新只能靠低价吗?」问题时,我们会先给出结论:会员拉新不能只靠低价,关键是靠价值。然后告诉你可以靠低价,但要看人群,同时也做了举例说明。

    再去介绍如何靠价值做会员拉新,不仅列举了常见的 4 种方式,每种方式还有举例说明,便于你理解的同时也加强了实操感。


    比如,在回答「沉睡会员多、会员营销难怎么办?」问题时,我们先总结了会员沉睡的原因,然后总结了激活沉睡会员的六个步骤,最大程度地降低你的学习门槛和应用成本。

     
    总而言之,我们希望这本《会员运营问答手册》真正做到可以让你“ 遇事不决翻开手册,解决思路秒 Get ”!


    03

    《会员运营问答手册》的
    答案谁在“把关”!

     
    《会员运营问答手册》研发团队历时 “5+1”个月反复打磨,为什么这样说呢?

    1)内容研发期- 研发负责人把关

    前 5 个月内,为了提出这本手册的高质量问题,研发团队从【数字化会员运营实战营】学员的提问、知乎、微信等平台高浏览问题中爬出了近 100 个高频问题,又经过多轮讨论和筛选,最终确定下如今的 60 个高质量问题。


    为了提高内容的回答质量,还特意组织了一场“会员运营业务夜话会”,让操盘手们一起聊聊对问题的看法及解决思路。


    最终将全部内容梳理成文档,对文字内容、配图样式、重点标记等内容进行多轮优化与打磨。

    2)内容审核期- 创始人把关

    研发团队整合好手册内容初稿后,每个问题的答案均由运营研究社创始人 @陈维贤 老师亲自审核把关,力争将手册里的会员方法论做靠谱且有效。


    3)内容打磨期- 操盘手把关

    内部审核定稿后,我们特意招募了 21 位与新手册主题强相关的「运营操盘手俱乐部」的会员,通过每天布置 4-6 个共读任务的方式,让这些伙伴对新手册内容进行了共读打磨,经内部审核-探讨-优化后,才有了如今的内容。


    最后,是案例的辅助讲解,我们选择了当下比较典型的 5 大品牌会员案例,希望通过案例的讲述,让伙伴们更好地理解手册内容,降低操作难度,提升案例的可复用性。


    04

    购课说明

     
    该手册为付费图文自学课程,课程购买后可无限回听;购买成功后可关注“运营操盘手俱乐部”,在菜单栏点击 “技能提升-我的课程” 进行学习。
     
    现在下单,免费包邮送 《会员运营问答手册》纸质版实体手册 1 本,还可享受额外福利——送《运营技能地图 3.0 经典版》实物 1 本(数量有限,先到先得)。

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    另外,该课程为虚拟内容产品,购买成功后不支持退款,大家可以思考清楚再做决定。




  • 钉钉,放下身段,拥有全世界

    钉钉,放下身段,拥有全世界

    最怕钉钉突然的关心。

    这些年被钉钉支配的恐惧,令职场人一想就难免后背发凉,特别是来自工作群的DING一下。

    作为阿里旗下的办公软件,钉钉的工作能力是大众有目共睹的,整理待办事项、做好任务提醒、智能管理人事、传送重要信息……从学校到职场,是管理者眼中的强助攻。然而,对于钉钉,打工人常有一种难以言明的情绪,因为在提高工作效率的同时,个人自由随之变少。

    用互联网上流行的一句话来说:“打工人苦钉钉久矣。”

    这样按道理,用钉钉多久,恨意就有多深。但实际上,打工人一边“恨”作为产品的钉钉,提供信息已读未读的提示功能,另一边又转头觉得互联网嘴替的钉钉,大胆开麦,吐槽班味过浓的职场,很是过瘾。慢慢地,不局限于办公产品的理性,钉钉有了感性,会任性,会卖萌,会温暖,越来越有人格魅力。

    上线9年,从被打低分,全网嫌弃,到变成人们的赛博知己,钉钉逐渐撕掉过往标签。

     一、 更新功能:整顿职场 

    提到工作,职场人心烦疲惫。无法准点下班、下班远程派活,像一块大石头压在心里,喘不过气。根据36氪后浪研究所《2021年轻人下班行为报告》显示,42.22%的打工人工作时长却≥10小时。

    什么时候能实现无痛工作?来自职场人内心的真切发问。

    就当社媒平台出现各种“007”、“996”、“内卷”的哀嚎声时,钉钉“跑”了出来。2022年,钉钉推出下班勿扰模式,即开启模式后,将无法接收单聊、群聊等消息,仅接受“Ding”和音视频通话。

    这就像是钉钉为职场人的特别发声,戳破那层窗户纸,透过更新功能,把职场人需求摆在明面上。

    除了给予关心外,钉钉更努力给职场人打造“舒适区”。

    2024年1月,钉钉出了个大招,上线AI助理与钉钉个人版等产品。

    钉钉AI助理就像一个多边形战士,不仅能为人打退工作路上的拦路虎,更助人一臂之力,让其工作战斗力直线飙升。

    钉钉个人AI助理页面

    市场分析报告,ppt大纲生成,短视频脚本,广告文案,抖音标题优化等等。当处于工作一头雾水或者是创作方向摇摆不定时,通过向助理提问具体事项,找到合适解法。并且,也能让助理检视自己创作是否有疏漏,思考逻辑是否有盲点,让保证工作内容精准到位。

    钉钉个人AI助理的功能介绍

    从前期调查分析,到后期创作输出,钉钉留心职场人在平时工作中的痛点,提供可参考的内容灵感,可谓是职场人的左膀右臂。

    一个给力的产品,会知你所需,给你所想。应眼下的玄学热潮,钉钉上线电子木鱼小程序,希望大家能因为这个搞怪的小插件,精神状态美丽起来。

    钉钉电子木鱼

    打开小程序,自定义电子木鱼的文字,连续敲敲眼前的动画形象,模拟实物木鱼的敲击声环绕在耳边,内心世界的波澜起伏逐渐消停,一种怒气全消的即视感。

    要知道这几年,职场人把心灵寄托放在了玄学上。换好运头像,查大牌玄学,穿幸运色ootd,是为了求工作中能事事如意,避免焦虑,emo情绪的裹挟。虽然电子木鱼难以产生实际的经济效益,但是一定程度上减人的心力消耗,用一种很搞怪、很爽文的方式,帮助职场人逃离内耗,为企业管理的以人为本写下有力注解。

    在我看来,以人为本是企业管理的核心要义,决定了线上办公平台的存在意义,是协助而不是捆绑。可见钉钉在产品解决工作难题的框架之下,为职场人留出「松口气」的空间。

    更多了温暖他人的人情味,钉钉在挣破茧室,改变自身的刻板印象。而这份力量源自一直以来的数字化管理。

    众所周知,数字化管理是线上办公平台的基本面,节省沟通成本,提效工作流程。

    自然钉钉2015年一上线时,具备人员管理、考勤打卡、会议通知、文件传输、消息传达等基础功能。经过多轮更新,数字化管理不断升级,钉钉目前产品功能分为两大类:组织数字化,为企业办公协同服务,覆盖多个办公场景,和业务数字化,从生产端到供应链,再到销售端,实现前端后端的一体化建设。

    钉钉—组织数字化

    钉钉产品—业务数字化

    简单地说,组织数字化是对内的团队管理,业务数字化,则是对外的合作建设。

    论办公平台的自我修养,是要达到事半功倍的效果。在此基础上,钉钉追求的是“一鱼多吃”的效果,既打通企业高效经营链路,又为职场人心境创造自由空间。

     二、
     没有比钉钉更适合做ESG的品牌了 

    “让进步发生。”是钉钉2022年全新发布的品牌slogan,令人看到品牌决心担起的社会责任。

    从产品功能的迭代开始,便能感知到钉钉的用心。因为不只是产品技术的进步,更是职场观念的进步,一种工作生活两不误的反内卷状态,强调关注职场人的身心健康,为社会输送积极价值。

    除此之外,在这公共叙事愈发重要的当下,以社会议题为表达中心,品牌通过表达人们心里所想,与其产生更多链接。来看钉钉这边,便是以人文关怀为品牌营销的主线,长期用具体的内容,道出职场人难以宣之于口的心里话,给足用户心理支持,继而推动品牌建设。

    今年三八节,钉钉拿出事实依据,强调例假真的是个假,呼吁女性关注自身需求,放下例假请假羞耻的束缚。

    《例假真的是个假》

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    从线上TVC传播,钉钉站内公告推送,到线下地铁站巨型海报,不限于向女性群体表露关心与支持,更是以大众化传播手法,引导更多人了解、理解职场女性的生存困境,愿其能在未来给予一定的帮助。

    去年青年节,钉钉发布TVC《等风来》,和职场人站到了一起,提出“晚点不晚”的营销主张,在功能设置上,把考勤的迟到改成晚到,希望人们不用操之过急,留给自己放松的时间。更为重要的是,项目主张“晚点不晚”背后是人群情感洞察。

    《等风来》

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    近年来,从社交、就业到婚恋,生活的选择接踵而至,人们陷入不知所措的情绪状态。面对快时代下的大众焦虑情绪,钉钉送来一阵清风,愿每个人在人生时区找到自己的节奏。

    2021年五一节,一首《不跪了!钉钉emoji放假歌》,把职场人的放假快乐打在公屏上,撕掉人们放假羞耻的标签。很多时候,我们困于不敢表达放假快乐的桎梏,生怕流露开心情绪,显示出对工作的不用心,但钉钉这首放假歌,没有拐弯抹角,十分清晰地表现出放假不工作的自由感和快乐感,彰显出喜欢放假的合理性。

    ▼ 扫码查看项目详情

    用创意概念传递温暖的力量,以实际行动守护人们的心力。

    对于职场人而言,快乐放假是心心念念的事,但到职场环境里,却羞于开口。这是目标群体的需求痛点,也是品牌沟通的切入点。钉钉就十分直率地说出对放假的渴望,以品牌身份讲出心声,更具穿透力。

    总的看来,营销核心是钉钉希望放假这件事能更进一步,通过映照品牌slogan“让进步发生”,表达企业人性化管理的观点。而适当的放空时间,正是职场人充电的能量所在。好好放假,找到人生可能性。

    当品牌沟通顺理成章,曾经的排斥感随之减弱。一个为职场反内卷正名的钉钉,正努力在人们心中“焕然一新”。

     三、社媒营销,浓人属性当嘴替 

    社媒运营是品牌发展的必经之路,能加深大众的品牌记忆。

    然而,社媒运营是一个大浪淘沙的过程,既要与竞品内容形成差异、个性化,又要以social风的表达手法,输出品牌的价值主张,深化品牌认知。即使如此,所谓万变不离其宗。越了解底层逻辑,越能构筑好上层建筑,社媒运营也是这样起来的。

    因此,钉钉将目光放在其底层支撑:视觉符号、人设感强、与“我”有关内容。

    有力的视觉符号,极具品牌辨识度。大多数人对钉钉印象深刻,一定程度是因为钉钉的IP形象,钉三多,一只阳光开朗的小黑鸟。

    顺理成章地,钉三多成为社媒运营的显眼包,目光所及之处都是这只小黑鸟的大头表情,一会儿眼睛瞪大得像铜铃,一会儿一脸懵逼。

    钉三多的搞笑十分自然,成功吸引大众的注意力。只要看到它,就顿感喜感和亲切感。足以见得,钉三多的登场算,给社媒运营开了个好头。

    同时,与之搭配的还有浓人标签。

    天生自来熟,很会整活儿,又很爱演戏、天天5G冲浪,社牛一词无法形容社媒平台里的钉钉,用最新的流行词“浓人”来描述钉钉再贴切不过了。

    2020开年,随着线上网课和办公的普及,钉钉被全网打低分,公共关系迅速降至冰点。然而,就当外界对钉钉“虎视眈眈”的时候,钉钉直接跪地,在线求饶,画风变得如此魔性。没有包袱,没有辩解,只有一颗诚挚的心,钉钉这波social操作,让人不反感,重新认识了品牌。

    ▼ 扫码查看项目详情

    品牌social的尽头是有趣的灵魂,钉钉要通过不同内容去晒出自己的“不一样”。

    在甘肃天水的麻辣烫火得飞起时,钉钉摇身一变叱咤风云的霸总,在小红书“命令”助理,要麻辣烫的所有信息。戏精本钉,属于是。

    当钉钉“混”得风生水起,在小红书拥有66万粉丝时,钉钉直接来个大反转,官宣不要蓝V,送人人一个蓝V。结果是今年愚人节的整蛊游戏。

    无论视觉还是个性呈现,钉钉要做的远不止是制造笑点,更深层的目的是把自家的社媒平台,打造成职场人的精神自留地,给足情绪价值。

    当职场人在工作中遇到糟心事,敢怒不敢言不敢撒气,钉钉立马支棱起来,替他们一吐为快。在钉钉蓝V矩阵里,职场糊弄学、不要加班之歌、工位划水技巧等等,与职场反内卷强相关的内容,应有尽有,很懂职场人的心,给他们爽文般的畅快感。

    钉钉爱发大头表情包

    钉钉把反内卷态度打在公屏上

    对于钉钉来说,这是一种彼此可知的共同语言,有利于建立品牌与目标群体的默契。

    品牌情感的凝聚,意味着过往的些许反感将会被冲淡。作为一款面向企业的线上办公平台,一开始的钉钉,并不受欢迎。

    而如今,随着品牌人格化的形塑,有血肉知冷暖,钉钉很清楚自己的使命是企业和员工的双赢,共同构建健康良性的职场环境。

    正如品牌slogan“让进步发生。”,钉钉一直在往前走。

     结语 

    经常看钉钉,会觉得它身上有无法忽视的人格魅力。

    我想这种吸引力源于品牌对本身定位的自知,以及对价值主张诠释的自洽。

    作为一款B端产品,无法完全照顾C端需求,但C端用户“滋养”品牌成长。

    如科特勒咨询集团(KMG)中国区管理合伙人王赛所说:“人心”是第一战场。

    而得人心的第一步,是设身处地。聆听真实的声音,了解C端用户的职场困境。共情能力,是钉钉探索生活洞察的通道,更是连接大众情感的桥梁。

    产品升级,实打实地满足职场人的解压需求。

    营销表达,用TVC、用文案,更加清晰职场人的所想所需。

    社交互动,放飞自我,更充分放飞大家的心。

    回到生活,热爱具体的生活,成为大家的钉钉。

    【往期回顾】

    1.专访N3:一个气小孩的六一短片,为何成为大人的快乐源泉?

    2.户外广告太卷了?从这30+个艺术装置里找找灵感吧!
    3.雷军周鸿祎出圈:中年CEO,抢着当网红
    4.ADFEST 2024 亚太广告节,全场大奖获奖作品集

    5.开启想象之旅的6个好创意,数英「项目精榜」来了


    这就是数英:

    这里聚合世界及中国500强企业优秀营销人才,共同探讨创意进化、品牌增长、商业力量与企业间合作;这里聚合国际与本土一流广告代理商,发布即时动态、分享优质案例、进行人才招聘;这里聚合业界资深作者,以全面视角洞悉行业生态,创作有价值的内容。

  • 别卖产品!要卖多巴胺!凡是能上瘾的东西都创造了暴利

    2.84 复制打开抖音,看看【好用书单(成长好书)的图文作品】别卖产品!要卖多巴胺!凡是能上瘾的东西都创造了暴利… https://v.douyin.com/i6Js2C5D/ vsr:/ 01/11 I@i.pD

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  • 小时候不吃的面包边,长大后派上大用场了

    小时候不吃的面包边,长大后派上大用场了



    “灵感来源于生活”是一句老生常谈。但细细拆解这句话,当我们说灵感来源于生活的时候,其实大多数时指的是,给刻板印象中毫不相关的事物画上连接线,为人们在日复一日的生活里打开一片全新的想象空间。

    因此,“联想”是一种非常宝贵的能力。就像余华把月光比做盐,毕淑敏把日复一日的生活比作雪白的面粉,林语堂把初秋气象比做烟杆的余温……一份有创意的联想,不仅能给人带来一击即中的感觉,更能带来一种全新的视角:原来我还可以这样看待这个世界。

    日本设计师石川和也,就是一位联想力极其丰富的艺术家。在他手下,寻常的生活物件总能以意想不到的方式展开更多可能性。他极具魅惑性的设计,让人们对事物的第一印象总是形成错觉,了解真相后一边哭笑不得地想,“这两个东西怎么能联系到一块儿?”一边又不由得佩服艺术家重新诠释事物的联想能力。

    尽管有的设计似乎也没那么实用,但生活都这么无聊了,权当图一乐吧。

    比如下面这盆光秃秃的仙人掌,乍一看是不是少了什么?



    没关系,把自动铅笔断掉的铅芯插上去,就是一盆完整的仙人掌啦。



    再比如,小时候不喜欢吐司烤焦的边,于是每次吃早餐都把面包边撕下来。

    长大后,石川又让我们在充电时重温了这一过程。




    洗手产生的泡沫会让你联想到什么?



    白花花、软绵绵的,当然是羊毛啦。



    没有人喜欢做数学题!那就用便签来表达愤怒吧(不是)。

    石川设计了一组火焰形便利贴,用它贴满的作业本看起来就像是着火了一般。这也正是石川的本意——不同的火焰大小代表不同的作业难度,火焰越大,就意味着那一页的问题越多。

    不过,我猜,可能不止我一个人希望这些火苗能变成真实的吧🙏





    如果你吃过日式猪扒蛋包饭,或许认得下面这个金黄的东西。



    每次切开蛋皮,看着金黄的内馅流出来都觉得十分治愈。石川便以此为灵感,设计了下面的汽车防晒罩。每次打开遮罩,就可以欣赏一次鸡蛋被“切开”的过程。



    在公共场合喝水,你是否经常分不清哪个才是自己的纸杯?

    石川给出了一个解法:他设计了一种带有数字且杯口可以折进去的纸杯。如果遇到多人同时使用纸杯的情况,大家把不同数字折进去就不会搞混了。



    嗷嗷待哺的除了鸟宝宝以外,还有充电器!




    可以看出,石川十分擅长为不同领域、不同形态的事物寻找公约数。而这,也正是他无穷创意的来源。



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  • 本地生活即时配送市场:趋势洞察与商机前景;在这个“互联网+本地生活+即时配送”的黄金赛道上,商家如何抓住这一机遇

    本地生活即时配送市场:趋势洞察与商机前景;在这个“互联网+本地生活+即时配送”的黄金赛道上,商家如何抓住这一机遇

    随着互联网的深入发展和消费者生活节奏的加快,本地生活即时配送市场正迎来前所未有的发展机遇。在这个“互联网+本地生活+即时配送”的黄金赛道上,商家如何抓住这一机遇,将直接影响到其市场竞争力与未来发展。

    随着本地生活即时配送市场的迅速崛起,商家们正面临前所未有的机遇与挑战。如何准确把握这一市场趋势,有效抓住商机,并为此做好充分准备,已成为众多商家关注的焦点。

    市场规模迅速扩大:根据《2023即时零售发展趋势白皮书》的预测,2022年我国即时零售市场规模已超5900亿元,预计到2030年将增至3.6万亿元。这一增长势头表明,即时配送服务已成为促进消费增长的重要引擎。

    订单量激增:中国物流与采购联合会的数据显示,2022年我国即时配送订单超过400亿单,同比增长30%左右。预计这一增长趋势将持续,满足消费者对即时性、便捷性的高需求。

    一、市场趋势洞察

    1. 需求增长迅速:随着消费者对即时性、便捷性需求的提升,即时配送服务已成为刚性需求。无论是外卖、生鲜食品还是药品等商品,消费者都期望在短时间内收到货物。这种趋势为即时配送市场带来了巨大的发展空间。

    2. 服务品质提升:消费者对即时配送服务的要求越来越高,不仅要求速度快,还要求服务好。因此,商家在提供即时配送服务时,必须注重服务品质的提升,包括配送准时、货物安全、售后服务等方面。

    3. 科技助力:大数据、物联网、人工智能等先进技术的应用,为即时配送服务提供了强大的支持。通过智能调度系统优化配送路线、提高配送效率,降低运营成本,提升服务质量。

    二、商机前景展望

    1. 市场规模持续扩大:预计未来几年,本地生活即时配送市场将保持高速增长态势。商家应抓住这一机遇,积极布局市场,提升市场份额。

    2. 服务多元化:随着消费者需求的多样化,即时配送服务也将呈现多元化趋势。商家应不断拓展服务领域,提供多样化的配送服务,满足消费者的不同需求。

    3. 品牌化竞争:随着市场竞争的加剧,品牌化竞争将成为主流。商家应注重品牌建设,提升品牌形象,以品质和服务赢得消费者信任。

    三、商家如何抓住本地生活市场的机会

    1. 加强与平台合作:与本地生活服务平台合作,借助其强大的流量和资源优势,拓展市场份额。同时,通过平台的数据分析功能,更好地了解消费者需求和市场趋势。

    2. 提升服务质量:注重服务品质的提升,从配送速度、货物安全、售后服务等方面入手,为消费者提供优质的即时配送服务。通过优质服务赢得消费者信任,提高品牌忠诚度。

    3. 创新服务模式:根据消费者需求和市场趋势,不断创新服务模式,拓展新的业务领域。例如,开发定制化配送服务、夜间配送服务等特色服务,满足消费者的个性化需求。

    4. 注重科技应用:积极引进先进科技手段,提高配送效率和服务质量。例如,运用智能调度系统优化配送路线、降低运营成本;利用物联网技术实现货物实时追踪和监控等。

    总之,本地生活即时配送市场正迎来广阔的发展前景。商家应紧抓这一机遇,积极应对市场变化,不断创新服务模式和技术应用,提升服务质量和品牌形象,以赢得市场竞争和消费者信任。。

  • 策划人是如何一周了解一个行业?

    策划人是如何一周了解一个行业?

    策划人是如何一周了解一个行业?
    以前主要是在甲方做品牌,合作过很多知名的4A公司,刚开始的时候,我很困惑一些公司是如何迅速了解这个行业并提出有效方案的?因为我确实遇到过1个月的提案时间,一些企业做的真的很不赖。而且很多公司事实上真的没有做过这个行业。

    后面跟相关公司的策划人聊过,才知道一些“秘诀”。

    后来也去乙方4A公司呆过,总是遇到很多新客户、新业务、新行业,为了比稿,很多时候只有两周时间做方案,而在此之前,我对很多客户所处行业一无所知。

    虽然刚开始有点慌乱,但也能尽快进入状态。

    所以,如果你是策划人,不管是甲方、乙方,快速了解这个行业,并且提出自己的判断,形成策略,做出自己的方案,给到具体的创意与作品。实话,这有挑战性,也是趣味所在。
    我在乙方,每次参与一项新业务,听同事分享收集到的资料时,很多时候一两个小时、100多页的ppt介绍之后,我总是一头雾水,我还是不知道服务对象的业务模式和核心问题到底是啥?

    收集资料不等于分析,分析是资料的整理,找到其中关键,形成自己的判断。

    分析不等于策略,策略是针对找到的问题,提供可行性解决方案。

    策略也不等于创意,从服务对象立场出发,做出有价值的内容,这才叫创意。

    所以,分析问题变得很重要。

    一、基于了解一个行业,我们该怎么分析呢?


    如果你是2C公司,核心分析行业哪些内容?如果你是2B公司,你又该分析哪些内容?而大多时候的制造业,都是2B2C公司,分析维度又该包括哪些内容?

    2C公司,行业角度往往习惯聚焦于微观分析,围绕产品、竞品和消费者分析。而2B公司,往往喜欢聚焦于宏观分析,围绕公司、市场和行业分析。而我更习惯微观与宏观分析,去了解一个行业,我也建议你这么做。


    二、6大背景分析,了解信息收集维度,那么如何形成自己的判断分析呢?


    这里要说两个很重要的工具:

    三、如何收集信息?


    上面是流程,接下来给大家补一些工具:
    要想了解一个行业,先了解这个行业的头部企业,是最具有代表性的。只要是上市公司,财报都会披露在正规网站平台,我们看财报的好处就是它处在法制体制下的正规性,虽然财报可以被美化,但基本上会反映出公司对整个行业的基本看法。我们只是看其中市场经营的文字部分,不会牵扯到具体数据。

    结语:

    迅速了解一个行业,一定要了解行业分析的核心维度,同时基于维度内容,结合信息收集流程,基于相关工具,融合五力模型+财务模型工具,能迅速了解行业,便于后期策略策划。
    以上是本篇内容,期待你的点赞、分享和关注,更多精彩明天见!


  • 淘宝起链接从0到1最新玩法分享

     

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  • 24年淘宝起店最新思路分享

    24年淘宝起店最新思路分享

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  • 淘宝起店起链接思路

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    淘宝起店起链接思路

  • KOS矩阵崛起!7000字详解从公域到私域怎么打

    KOS矩阵崛起!7000字详解从公域到私域怎么打

    说到KOS,你可能觉得有点耳生。好不容易把KOL、KOC玩明白了,这KOS又是什么互联网新黑话?
    其实,KOS并不是什么新鲜事儿,这次让它翻红的,是小红书。遇事不决小红书,万物种草小红书,已经深深刻入我们脑袋中。
    去年下半年开始,小红书就在大力推广“买手”文化,把KOS(关键意见销售)的概念给带火了。
    这里的KOS,不是指普通销售员,他们是那些能够用专业知识和独到见解,帮你在购物路上指点迷津的高人。他们的存在,让你在小红书上的每一次“种草”,都能更加精准地开花结果。
    但最近,我发现不少品牌客户合作需求对KOS运营还是一头雾水,甚至有些误解。今天我将从认知到搭建,从公域到私域的关键环节思考,带各位系统梳理品牌KOS的全域运营体系。
    01 为什么KOS对品牌越来越重要?
    在当今的消费生态中,消费者的购买决策不再单一依赖于品牌自身,而是被KOL(关键意见领袖)、朋友推荐、算法推荐以及品牌共同塑造的多维度影响。
    随着互联网红利的逐渐见顶,市场空间被头部KOL所垄断,新入局者面临严峻挑战,品牌亦感受到流量获取成本的不断攀升和供应链竞争的压力。
    但随着互联网红利的逐渐见顶,一些问题也开始浮出水面。”头部KOL霸占了太多目光”、”市场空间感觉被挤压得喘不过气来”,这些声音在沉淀期的互联网市场里此起彼伏。
    早期的流量红利已经被瓜分殆尽,市场结构日趋稳定,想要在这个生态中突围,似乎难上加难。
    品牌们也在IP内容和供应链的夹缝中求生存,IP不是自家的,流量获取就得不断烧钱,供应链的竞争又陷入了价格战的泥潭,生存空间被一再压缩,品牌拓展渠道变得举步维艰,与消费者的粘连性也在慢慢削弱。
    但就在这时,”KOS”不同于KOL的高昂投入,也有别于KOC对产品细节不够深入的专业感。
    品牌自建KOS运营体系,对于多方来说,我认为是非常值得落地,在人人都是IP的时代,且存量市场下更应重视碎片化精准流量的积攒,同时结合私域进行深度粘合:
    1)对用户来说,KOS就像咱们熟悉的一线柜哥柜姐们,他们有着品牌一线的服务经验,销售知识满满,那种亲切的职业身份,让感兴趣的用户就忍不住跟他们聊聊,寻求问题解答或购物上的建议和帮助。
    2)对品牌而言,KOS就是那些既懂得专业知识,又能种草的”代言人”,他们是品牌与用户对话的先锋,更是品牌全域运营的探路者。KOS们真实、多面,但又始终保持着品牌的统一调性。
    3)对平台来说,KOS就像是有了品牌和产品双重保险的”种草官”,他们的存在,让平台的内容推广更加安全可靠。
    KOS的兴起,不仅仅是全域运营的一次变革,它更是一场用户体验的深入。KOS有他“内部员工”这样的独特魅力,既是品牌属性也不完全是高高在上的品牌,为用户带来了更加真实、个性化的购买关系。
    02 品牌KOS,他们是谁?
    1、什么是KOS?
    KOS即关键意见销售(Key Opinion Sales),他们是在品牌内部,更具有专业的服务能力、品牌知识的储备,可以有效缩短与消费者之间的沟通链路,并创造联结感更强的品牌归属感。
    他们通常由品牌的销售顾问、产品专家组成,他们不仅了解产品特性,并能借助公域和私域上的内容与交流互动,影响消费者购买决策,提供个性化推荐和建议的关键意见销售。
    传统的 “网红推荐” 的营销方式逐渐在过度消耗用户心力中失去了信任,而“搜索式” 购物,通过多方评价决策逐渐成为不可忽略的用户购买路径。
    在这种购物决策路径的变化驱使下,越来越多品牌开始构建KOS运营体系,把销售导购身份向品牌KOS来进行打造,公域能成为品牌种草意见领袖,私域能成为用户服务的专家顾问。
    2、KOS的价值是什么?
    直接以案例来说明,比如,时尚行业美妆行业的柜哥柜姐们,通过穿搭风格,产品种草,保养干货知识来丰富社交媒体内容。
    在小红书随便搜几个时尚和美妆品牌,比如YSL,柜哥柜姐们的图文和视频笔记带来粉丝互动、赞藏转发,也引发了用户评论的互动讨论。
    例如图中的YSL柜哥,作为KOS,他做对了几个事情:
    第一,真人设
    从名字+头像+简介介绍,强化了他是YSL门店专柜顾问,且就是真实且在身边的靠谱柜哥。
    第二,真实感
    结合真实的产品种草笔记,让用户更直观感受上手的感觉。
    第三,巧引流
    细致看他的引流方式,做对了两个事情,第一巧用笔记引流,把微信号隐藏在计算器图片中,标题简单一句“如何找我”,懂的都懂;第二简介和笔记都加上门店定位。就算不加微引流,但是门店定位有了,那就做到精准引流,而不是跑到别的店里。
    第四,即时性
    评论区及时互动回答,有问必答,这样就形成一个非常好的互动感,用户信任和引流,对于一些用户问到价格的问题,他也提到,我私信你,这样把评论转到私信场景。
    小结一下,KOS找到了品牌和用户之间的关系平衡,兼顾精准流量获取同时也能实实在在解决用户碎片化需求。
    1)视频图文,更直观且新鲜地表达产品价值,更亲切真实的人设来解决用户问题。既不是品牌方的单向营销广告,也不是网红式的推销,而是从专业和细节为用户提供解决方案。
    2)即使粉丝量不多,但是来的都一定是精准用户!KOS导购们把用户通过私信方式进行引流到线下门店体验、到小程序购买、甚至直接跨平台引流到微信,沉淀为自己的潜在客户,形成全域运营和服务。
    03 如何找准KOS的定位?
    1、种草新时代,KOL和KOC、KOS的区别
    我们可能更熟悉KOL和KOC,我们先梳理下他们二者关系,
    KOL(Key Opinion Leader)即关键意见领袖,在特定领域具有广泛影响力和权威性的个人或组织,他们通过自己的专业知识或个人魅力吸引大量粉丝,他们是搞笑博主、旅游博主、颜值博主等。
    影响力覆盖面广,用户泛人群属性强,但可能缺乏对特定产品的深入了解,也缺乏品牌属性,更多以广告形式和品牌产生关系,更多是浅层认知的种草。
    KOC(Key Opinion Consumer)即关键消费者,他们是能够影响自己社交圈内朋友和粉丝的普通消费者,他们通过分享个人消费体验来影响他人。
    他们属于影响力相对集中,更侧重于个人体验的分享,从用户距离上关系更为亲近。
    所以,KOL立场是品牌广告,与品牌方站在统一战线,影响力更强,但加了滤镜,距离感更远;而KOC立场是消费者,无滤镜或低滤镜,更生活化,产品体验更为真实。
    对于KOS,他们更专注于特定品牌或产品的销售,能够提供更专业的建议和个性化服务。
    不难看出,KOS相比于早期的KOL和KOC,KOS最独特的就是其“柜员”+“导购”+“服务”三类属性叠加,对于用户关系上更是一个品牌/产品的私人顾问身份。
    所以,在品牌全域运营上,三者的主要应用差别在于“用户关系”和“运营策略上”
    1)在运营策略上,利用KOL扩大品牌知名度,通过KOC进行口碑营销,通过KOS实现销售转化。
    2)在用户关系上,KOC与用户的关系最为亲近,KOS通过个性化服务建立信任关系,而KOL则更多地通过内容和知名度为品牌快速聚拢粉丝。
    2、对于组织内部,KOS与销售、客服的区别
    刚从品牌运营视角下看,KOS与KOL、KOC的关系和差异,这也是现在主流大家对KOS的认识与理解。
    但其实很多时候大家忽略了另一个视角:内部组织视角下的KOS与客服、销售的关系。实际上,品牌KOS是对客服和销售导购岗位的能力升级。
    为什么这么说呢?先从客户和销售导购的岗位职责来分析:
    – 客服,用户服务者,代表品牌与消费者进行日常沟通,解答消费者的疑问,处理问题和投诉。他们是品牌服务的第一线,对建立消费者信任至关重要。
    专注于解决消费者的疑问和问题,通常遵循既定的客户服务流程SOP和脚本,侧重在售前咨询和售后服务,属于被动式服务,问题解决型岗位。
    – 销售导购,销售人员负责推广产品或服务,达成销售目标。他们直接与消费者接触,了解消费者需求,并提供相应的产品或服务。比如传统卖场销售,是以销售为主,包括整理货品、产品陈列等,更多侧重在售前环节上。
    而在全域经营下,品牌KOS的职能更复合,从职能上看,KOS既不是简单的答疑客服,也不是单一的销售。
    而是集客户服务(线上+线下)、品牌形象展示、产品专家、甚至是直播营销主播等功能于一身,对KOS的要求提出了新的高度。
    1)KOS相对于客服和销售的进化与升级
    ① 个性化与专业化升级
    – 客服:传统客服侧重于标准化服务流程,可能缺乏个性化,被动服务。
    – 销售:销售人员提供个性化服务,但可能受限于产品知识和销售环境。
    – KOS:结合了客服的服务态度和销售的产品知识,通过社交媒体平台提供更加个性化和专业的服务。
    ② 用户思维的升级
    – 客服:更多处于售前咨询、售后服务的被动咨询,以解决问题为导向。
    – 销售:侧重在售前营销和服务阶段,以成交为导向。
    – KOS:覆盖用户全阶段服务,意向挖掘、售前咨询、成交转化、售后维护与复购激活,各个环节KOS都能发挥他们的能力价值,需要具备用户思维的培养。
    ③ 工具应用能力升级
    – 客服和销售:传统上主要通过线下、电话或客服平台的交流,。
    – KOS:利用社交媒体平台与消费者建立联系,从公域到私域多维度工具的运用。
    ④ 内容营销能力升级
    – 客服和销售:主要通过直接沟通解决问题或促成交易。
    – KOS:通过创造有价值的内容吸引消费者,如产品评测、使用技巧、行业洞察等。
    KOS作为客服岗位和销售岗位的进化与升级,不仅提升了服务的个性化和专业化水平,还利用社交媒体平台和内容营销能力,为品牌带来了更广泛的影响力和更高的销售转化率。
    同时,也给客服岗和销售岗的员工在能力向上发展的新路径新模板。
    2)KOS的岗位人才画像
    首先,全时全域,特别对于门店型销售模式,用户的获客与经营,不在拘泥与线下场景,到店前和离店后反而成为营销关键。
    每一位KOS的手机即品牌的子门店,新媒体账号是大卖场,微信私域是VIP室,全域获客+全位营销+全时连接,是对KOS人才提出的新要求。
    再者,复合人设,KOS人才随着能力成长快慢或个人擅长之处,分为购物助手、话题专家、私人伙伴三类复合人才人设:
    ① 购物助手:在线下或私域场景,全时全域为顾客提供商品及活动信息,以及满足便利服务。
    ② 话题专家:由公司赋能或团队指导引领,能够产出社媒话题,发布高质量内容能力,比如母婴KOS能从小红书笔记为潜在客户宝妈们提供自家品牌的好物种草,同时能引流他们在社群中开展母婴话题讨论,来到门店体验最新的产品服务。
    ③ 私人伙伴:通过私域“信任感”的持续提升,让用户与你的关系更紧密,从实用价值到情绪价值的兼顾。
    下面是针对KOS人才画像和岗位要求,对应不同KOS角色的能力要求
    KOS岗位的人才画像和能力要求体现了这一角色在全域运营中的多重价值。KOS不仅是销售的执行者,更是品牌故事的讲述者、市场趋势的洞察者和消费者信任的建立者。
    品牌在选拔和培养KOS时,应重视这些能力和特质,以确保KOS能够有效地推动品牌与消费者之间的互动和销售转化。
    04 如何自建KOS的全域体系?
    1、当前KOS体系搭建与运营误区
    当前品牌KOS运营体系,大多数品牌都侧重在前端公域的搭建,而对于后端私域搭建,包括组织赋能上其实都不够的,只重视前端公域的搭建会带来哪些影响和问题呢?
    1)片面性
    侧重公域流量获取,属于流量打法,缺乏私域后端的承接,流量流失严重,同时私域导流能力薄弱,导致流量脱节,没有把流量转化为留量,从长期经营上看对KOS的内容制作要求会越来越高。
    2)无序性
    只重视公域KOS运营体系搭建,缺乏后端组织的赋能,KOS在运营方法上缺乏指导和帮助,容易形成无序管理、随心所欲,当需要集中声量进行新品上新营销时候,难以形成饱和推广和攻击。
    所以除了运营体系搭建,还需要对KOS的管理体系和赋能体系进行完善。
    2、哪些行业适合搭建KOS运营体系?
    构建KOS行业不只是服饰、美妆、汽车、珠宝、母婴这类有线下门店专柜的零售行业专属,其实很多行业都适用于该模式。
    更多考虑的是以一个怎样的身份来打造人设IP,就算是以一个公司的HR也能成为公司的KOS,但可能目标更侧重在品牌宣传和人才吸引,而不是带货属性。
    比如,大健康、美业、教培、金融服务、地产,这类都天然适合KOS体系搭建,因为当产品和服务有信息差,有认知门槛,这样更能突显KOS们的专业知识储备和解决方案能力,用户的获得感会更强。
    比如,房产咨询师,可以以一个更中立客观身份,区别于中介的立场性质,给出专业个性化房产配置意见;又如,大健康产品消费者需要根据个人健康状况做出购买决策,KOS可以提供针对性的产品介绍和健康咨询,增加产品可信度。
    3、品牌自建KOS体系的全局策略
    品牌自建KOS运营体系,不只有公域账号体系,从管理视角应该上升到全局思考,这里包括至少三大板块的搭建:
    1)前台KOS账号体系:即我们的公私域运营矩阵,从身份属性横向可以包含品牌号、员工号、导购KOS号,每个身份属性下纵向包含公域和私域账号搭建;
    2)运营策略中台:不要单纯依赖导购KOS们自发性运营,运营中心需要从策略、内容、活动、流量、工具多个维度支撑,属于整个KOS项目的大脑;
    3)公司组织后台:没有人力、技术、产品研发等部门支撑,没有培训、激励和合规管理,KOS体系难以可持续发展,并形成有价值的用户资产沉淀与转化为公司价值。
    结合KOS运营体系蓝图,下面对每个版块进行解读:
    前台:账号矩阵的搭建
    以导购升级为KOS身份,建立品牌整体的KOS账号矩阵体系。从品牌号、地区门店号、再到总部员工和个人导购KOS,构建一个金字塔式的KOS账号矩阵。
    除了企业品牌号,重点以门店号、个人导购KOS账号为核心,又拆分为公域和私域账号,
    ① 公域账号,可以全域搭建或结合行业特征选择重点平台,比如抖音和小红书,作为重点的搭建平台。
    比如,抖音适合本地生活和餐饮等行业;小红书适合女性相关产品、教培以及留学服务等行业;视频号适合金融、大健康、商业等严肃传统行业;汽车行业,则适用于各个平台,通过多平台内容进行分发运营。
    比如,汽车行业非常需要建立品牌与用户之间的紧密联系,很多主机厂通过直营模式直面用户,同时通过提供更多线上服务,如,养车、充电、周边商品等。
    在服务和互动过程中逐渐形成一套KOS泛私域体系,私域是品牌和用户间长远而忠诚的关系,目前看私域可以分为三个层次:
    关系层,基于个人微信和微信群的狭义私域
    服务层,依托微信公众号和企业微信的私域
    兴趣层,围绕更多社媒内容平台、APP 搭建的泛私域
    比如以蔚来在小红书上通过 KOS 矩阵打造的泛私域玩法,即“1+X+N”的KOS运营矩阵,
    1,即品牌企业号;X,即区域门店矩阵;N即代表KOS账号,细分为企业员工号和素人顾问号,当然如果再拆解,其实还应该包含KOC账号,但今天更多聚焦在品牌自营账号探讨上,关于KOC版块,后续再跟大家分享。
    可见蔚来在KOS运营体系的搭建上,其实已经相当完整,也是走在前列,而这种KOS账号矩阵如滚雪球式,给蔚来在小红书平台上获得更多的展示和获客机会。
    ② 私域账号,则结合公域账号进行前后端人设一致的承接,企微或个微都适合,企微强品牌背书和便于集团化管理,个微适合强信任关系的行业,比如门店美业类,更建议以个微进行引流承接。
    同样,私域人设也可以遵循“1+X+N”的运营原则,如图所示:
    公众号、小程序、视频号都能作为品牌私域承接的流量池,对品牌有认知泛流量承接;
    而品牌企微账号比如体验馆、福利官、会员管家之类作为品牌私域人设,由品牌总部统一运营;
    而KOS私域账号,则可以以门店号、店长号或者员工号组成私域导购KOS体系,这里注意和前端KOS账号做好对应承接。
    中台:运营策略的赋能
    KOS品牌矩阵,覆盖公域和私域运营,当前普遍导购内容和运营能力偏弱,从提高业务效率和KOS运营能力,需要以总部出发对品牌前线KOS进行策略和内容素材的赋能,至少包括以下方面:
    获客选题赋能、内容脚本的参考赋能、专业知识说人话的话术赋能、运营活动机制赋能、图片/视频素材赋能……
    中台运营部分,是既关键,但难度非常大的一个环节。这里需要中台运营团队,对KOS项目的把控,除了对前端支撑,也要对数据效果负责,提升以及整体上的优化。
    不要全凭依赖KOS导购们的自由发挥,我们要知道top sales总是少数,木桶效应下,帮助腰部和底部短板提升才能决定项目高度。
    在整体运营策略上,有几个重点是特别提醒的:
    1)搭建KOS账号内容模板库、素材库,给KOS们提供公域内容即插即用的创作灵感;
    2)KOS的公域内容,初期全网平台分发,重点以抖音和小红书为主;
    3)KOS的两段公转私的SOP梳理:第一段,KOS个人公域账号引流到KOS个人私域账号;第二段,个人私域账号引流到公司品牌号(公众号/视频号/企微等均可);
    4)搭建好用户标签体系,能和SCRM平台打通就最好,如果不能,至少让KOS们掌握如何做好渠道打标工作;
    5)私域精细化内容策略支持,包括KOS的价格政策、活动政策、朋友圈内容素材、社群素材等支持。
    后台:组织架构的赋能
    一个强大有体系化的KOS运营矩阵,需要组织上全方位支持,如果没有KOS组织资源支持,只是一声令下,让各位销售导购在社交平台开账号,用微信跟用户聊天成交,我相信大概率是难以形成可持续运营,也难以形成营销合力,放大品牌运营和服务价值。
    所以,必须要重视中后台组织对KOS运营体系的管理和支持。
    1)KOS培训机制:公域账号如何打造、公域如何结合私域进行引流运营、私域如何维护用户关系等;
    2)KOS激励机制:门店赛马机制、KOS账号激励机制、销售成交奖励机制等;
    3)KOS管理机制:账号资产的管理机制、KOS账号内容操守、KOS目标制定、KOS数据分析机制等;
    培训、激励、管理,这三个是KOS体系打造中,最核心的后台工作模块,也是当下很多企业在KOS体系打造中忽略的环节,因为当下大多KOS运营体系,只侧重怎么做公域账号,而却不知道要驱动销售导购做好公私域用户运营,其实核心靠的是组织架构的赋能。
    总结:KOS流量金矿,静待匠心挖掘
    品牌自建 KOS体系,更多是希望将流量控制在品牌自己手中,这是一种精细化运营的尝试,品牌从一把手顶层大包大揽地驱动营销,到碎片化触点的营销,也说明流量点状分布趋势越来越明显,员工KOS账号成为品牌具象化的触手。
    在社交媒体做个账号并非难事,如何体系化运营,如何做到对于不同粉丝规模 KOS 长期经营与激励,如何让KOS持续维系手中添加过来的私域用户,目前看还有很多可优化和提升的空间。
    单凭这篇文章也没有办法完整细说,关于KOS体系运营工作,无论在前台账号搭建运营,中台运营策略,包括后台支撑,还有很多内容限于篇幅还没展开细说,如果你品牌需要解决KOS体系化运营的问题,我们可以再细化讨论。
    目前市场上也缺乏全面和系统地从公私域结合、从前中后业务管理的角度来讲清楚KOS全域运营体系应该怎么做,或许后续我会围绕全域KOS运营体系,会出一个更完整和细化的内容或者课程,希望今天的内容能给你一些新的启发。
    原创思考,转载请联系
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  • 一文搞定短信推送功能设计,这些知识点你一定要知道(超全版)

    一文搞定短信推送功能设计,这些知识点你一定要知道(超全版)


    关注【诺儿笔记本】公众号,后台回复【产品电子书】,即可获取产品经理必看书籍


    作为产品经理,在产品设计中,我们通常都不能忽视短信这一通信方式,未来会不会被淘汰不知道,但至少在目前来看,其在设计产品中依然有着重要作用。


    前阵子刚好做了短信管理相关的功能,以下将对短信的相关知识进行梳理,从常见的推送类型、短信推送的定义和常识、短信推送流程、短信形式和分类、短信的应用展开进行描述,希望对你设计短信推送功能有所帮助。



    一、常见的推送类型


    通知是产品中极其重要的一部分,它能快速将内容的状态及变化通过不同的方式传达给用户,以便用户在收到信息后根据所传递的内容及时做出应对策略,消息通知渠道分为应用内通知、应用外通知


    应用内通知主要来源于消息中心或系统主动触发的弹窗来体现


    应用外通知包括桌面图标红点、手机短信、电子邮件、push、公众号信息(需绑定)等渠道推送。


    手机app站内推送:消息功能入口(小红点)、消息列表、弹窗通知、toast通知


    手机app站外推送:桌面小红点、push推送、手机短信、电子邮件、公众号消息


    二、短信推送的定义与常识


    1、短信推送:通过运营商将文本或数字消息传递至用户手机或其他电信终端


    2、签名:签名是指短信开头,【】内的企业品牌信息,比如:【京东】、【中国银行】等


    3、短信sp:指短信服务商,一般企业不太会直接对接三大运营商来实现短信发送,需要有一个中间的服务商将各地区的运营商资源整合后提供统一、便捷的短信服务,这类服务商叫短信SP,不属于运营商,但其中有一部分地区运营商也会自行开展这部分业务,具有运营商属性。


    4、码号:手机终端接收到的短信显示的发送方号码。比如10086、95555、1069XXXX等。一般把8位以内的号码称为短号,比如95开头的短号的申请需要向工信部单独申请,批复使用。常见的1069号段的长号码相对管控较松,对应的短信发送服务商自行向运营商申请报备即可。


    5、回执:当消息通过运营商下发至手机终端后,运营商会把这条消息是都真正下发给手机的状态按照发送流程逆向返回给发送者,这样的消息叫做回执,用于确定此条消息是否真正下发给了终端,用于计费等场景


    6、上行:用户回复给发送者的消息的流程叫做上行,主要的场景应用在“回T退订”,“回KT开通”等


    三、短信推送流程



    短信推送的流程主要分为下行和上行两个方向:


    1、短信下行:


    从企业侧发起,将相关消息提交至代理商侧或直接提交运营商网关。


    运营商网关再根据手机当前所在区域对应基站,将短信下发至用户。


    2、短信上行:


    上行的流程主要是与下行流程相反,从用户侧发起消息。


    四、短信形式和分类


    1、短信形式


    (1)文本短信:最常见的短信形式,只包含文字信息,通常用于发送简短的消息、通知或提醒。


    (2)彩信:彩信除了包含文字信息外,还可以附加图片、音频、视频等多媒体内容。这种形式的短信可以更加生动、直观地传达信息。


    (3)闪信:闪信是一种特殊的短信形式,通常用于提醒用户查看重要的信息。与常规短信相比,闪信在显示时会有特殊的提示效果,如震动、闪烁等。


    2、短信分类


    (1)广告营销类短信:主要用于推广产品、服务或促销活动。这种短信通常由商家或企业发送,通过吸引用户的注意力来提高销售额。


    (2)通知类短信:主要用于传递与用户相关的信息,如订单状态、物流信息、账户安全提示等。这种短信通常是由与用户有业务往来的平台或应用发送。


    (3)验证码短信:主要用于身份验证和账号安全。在用户注册、登录、找回密码或进行敏感操作时,平台或应用会发送验证码短信到用户的手机上,以确保用户身份的真实性。


    (4)节日祝贺祝福类短信:在特定的节日或纪念日,用户会收到来自亲朋好友或企业的祝福短信。这种短信通常包含节日问候、祝福语或感恩的话语。


    (5)重大事件通知类短信:在发生重大事件或突发事件时,相关机构或部门会向公众发送通知短信,以提醒人们关注并采取相应措施。


    此外,根据发送时间和目的的不同,短信还可以分为即时短信和定时短信。


    即时短信是指发送后对方立即就能收到的短信,通常用于紧急通知或提醒。


    定时短信则是可以在指定的时间自动发送的短信,常用于生日祝福、会议提醒等场景。


    五、短信的应用


    1、短信验证码


    (1)短信验证码基础规则


    ①生成规则:


    验证码应由系统随机生成,确保每次发送的验证码都是唯一的。


    验证码的长度通常为4到6位数字或字母(也可以是数字与字母的组合),以提高安全性和用户输入的便捷性。


    验证码应具有时效性,一般设置为几分钟内有效,过期后自动失效。


    ②发送规则:


    同一手机号码在短时间内(如1分钟内)只能发送一次验证码请求。


    对于连续多次发送验证码请求的情况,系统应设置一定的限制条件,如需要用户等待一段时间后才能再次发送请求。


    系统应限制每天发送验证码请求的次数,以防止恶意攻击和滥用。


    ③验证规则:


    用户输入验证码进行验证时,系统应验证用户输入的验证码与数据库中存储的验证码是否一致。


    验证码验证一般只有一次机会,用户输入错误后需要重新获取验证码进行验证。


    系统应设置验证码的有效期,超过有效期后用户需要重新获取验证码进行验证。


    ④安全性规则:


    验证码的生成和发送过程应确保安全,避免被恶意攻击者窃取或篡改。


    系统应使用HTTPS等安全协议进行数据传输,以保护用户数据的安全。


    系统应定期更换验证码的生成算法和存储方式,以提高安全性。


    ⑤用户友好性规则:


    验证码的发送和验证过程应尽可能简单明了,避免给用户带来不必要的困扰。


    系统应提供清晰的错误提示信息,帮助用户快速定位和解决问题。


    对于连续多次输入错误验证码的情况,系统应提供友好的提示和建议,引导用户正确输入验证码。


    (2)短信验证码防攻击策略


    短信验证码防攻击策略是为了确保短信验证码服务的安全性和可靠性,防止恶意攻击者利用验证码进行非法活动。以下是一些常见的短信验证码防攻击策略:


    ①IP限制:


    绑定短信验证码接口到一个或多个已知的、可信的服务器IP地址,对来自其他IP地址的请求进行限制或拒绝。


    监控并限制单个IP地址的发送频率,防止恶意用户通过更换IP地址进行攻击。


    ②手机号码验证:


    在接收手机号码的接口中实施号码有效性检查,屏蔽非手机号码的无效数字,如乱码等。


    对于频繁请求验证码的手机号码,可以设置限制条件,如短时间内多次请求则暂停发送验证码。


    ③发送频率限制:


    限制同一手机号码在一定时间(如60秒到120秒)内的验证码发送频率。


    设置每日发送验证码的次数上限,超过限制则暂停发送。


    该手段可以在一定程度上防止短信接口被恶意攻击,且对用户体验没有什么伤害。


    但是不能防止黑客更换手机号进行攻击,防护等级较低。


    ④验证码有效期:


    设置验证码的有效期,过期后验证码失效,需要重新获取。这可以防止验证码被截获后滥用。


    ⑤图形验证码:


    在发送短信验证码之前,增加图形验证码校验步骤。这可以有效防止自动化攻击。


    图形验证码的具体选用类型。有文字(字母数字)验证码、滑动验证码、选字验证码等,根据具体的业务场景来选取。


    最好不要每次发送验证码的时候都要求输入图形验证码,可以给一个安全范围。不妨结合手机号限制、IP限制来考虑,比如同一个手机号当天第3次获取图形验证码的时候,出现图形验证码;比如同一个IP地址当天获取验证码次数超过100次后,出现图形验证码。


    (3)短信验证码设计



    2、短信通知


    短信通知的设计方案分为输入式发送、分组式发送、系统触发式发送。


    (1)输入式发送


    这种设计方案是在页面上直接输入发送对象。发送时可以直接把要发送的对象批量粘贴到输入框,点击后即可批量发送出去,其特征是支持批量、自由输入。通常情况下,可在此次设置批量导入按钮


    解决了在系统中查找困难或没有的发送对象的问题,能够直接通过手机号快速发送短信



    (2)分组式发送


    这种设计方案是在页面提前配置好发送对象的分组,其特征是免输入。到了需要发送时,选择本次需要发送的对象组然后发送。





    (3)系统触发式发送


    系统触发式发送是指提前配置好约束条件和触发事件。与前面两者不同的是,系统触发式的发送不需要知晓具体的发送对象是谁,当触发此事件时,系统自动向满足条件的对象发送短信通知的方式,无需人工进行发送操作。




    — END —


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  • 合作案例 | 人人商城&青岛出版集团——不止服务,更是伙伴

    合作案例 | 人人商城&青岛出版集团——不止服务,更是伙伴

    人人商城经过九年独立研发,历经3000个昼夜的不断迭代升级,已成为超过4000家服务商的强大后盾。我们不仅助力上游服务商开拓市场、整合资源,还满足下游终端客户对产品多样性与个性化的需求。

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    我们的国企客户之一——青岛出版集团,在全国众多图书出版单位中名列前茅,享誉业界。然而在互联网新商业模式的冲击下,传统书店正面临前所未有的挑战。为适应消费者日益变化的阅读和购买习惯,他们亟需开设自己的线上商城来打通线上线下融合发行渠道,构建全渠道销售网络。


    面对复杂的流程、紧迫的工期和严峻的形势,重新开发显然来不及。且青岛出版集团身处知识教育领域,高度重视合作企业产品的版权原创性,要求杜绝一切版权瑕疵——关键时刻人人商城成为了他们的最佳选择。

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    项目交付之后客户表示,正是因为我们每一次的快速响应、完美解决,合作前期他们就像吃了定心丸一般,继而完全没有后顾之忧。



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  • 现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南

    现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南

    现代流量运营密码:社群商业模式运营体系知识指南
    很多人跟你谈社群的运营内容,我也分享过,今天咱说点不一样的,算是另一个角度说社群——社群商业模式。
    我们基于社群支撑的商业模式来聊聊社群的运营体系知识指南。

    一、社群出发点


    二、社群品牌体系规划:产品品牌矩阵+个人IP矩阵

    产品思维是销售同一产品给不同需求人群,所以产品品牌要成为不同人群的信任对象;

    社群思维是满足同一人群的不同产品需求,所以个人IP要成为同一人群的信任对象。

    客户自循环理论:让更多的人来→让来的人都买→让买了的人再来买→让买了的人再介绍人来买。任何企业都要用复购流量和转介绍流量(口碑)替代广告流量,实现客户自循环,构建社群商业模式。
    社群运营公式:
    销售额=会员人数*终身消费*裂变人数;
    会员人数=触达人数*加粉转化率*成交转化率*会员转化率;

    终身消费=购买频次*平均生命周期*平均客单价;

    裂变人数=E(推荐人数*裂变级数)。

    三、社群团队干货

    外部客户自循环,内部团队自运转。社群团队管理三大核心:
    →最小经营单位理论:一个人就是一个最小的经营者,一个微信就是一个最小的经营单位;
    →自运行架构理论:每个部门都是一个独立的经营部门,每个部门都是下一个部门的流量部门,每个部门都是上一个部门的服务部门,今日事今日毕,每日做好自己的事情就是对别人最大的帮助;
    →赋能与控制理论:每个组织的中心与节点之间的关系都是赋能与控制的关系;中心通过赋能节点获得对节点的控制,赋能越多、控制越强;节点通过获得中心赋能而成为分中心;运营上自制,管理上受控。

    四、IT系统规划

    微信矩阵链接所有会员,会员系统管理所有数据。

    社群IT系统三大原则:

    第一原则:个人号矩阵式布局

    微信矩阵连接所有的会员。

    第二原则:APP+小程序+服务号布局

    利用微信生态且高于微信生态。

    第三原则:会员+合伙人+团队布局

    内部客户自循环,外部团队自运转。

    五、会员运营

    仪式让会员重视,特权让会员复购。

    1
    会员运营三大理论:

    →客户关系递进理论:企业可以通过递进客户关系提升交易效率,关系越深入、交易效率越高,零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系;

    →特权营销理论:会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权,经营会员的认同感最重要的在于经营会员的特权干,特权干被破坏,会员就会逃离,特权感越显著,非会员越愿意加入;

    →杂货铺理论:一个村子里有1000人居住,在存在里面开一个杂货店能否生存,取决于这家店如何经营这1000个人的持续消费,运营会员复购要学杂货跨品类。
    终身消费=购买频次(单位时间内购买的次数)*平均生命周期(会员从第一次购买到最后一次购买的时间长度)*平均客单价(所有购买的客单价平均值);

    2
    会员体系


    3
    运营体系设计


    4
    多商业模式会员体系



    消费产品设计原则:

    · 产品必须要有复购;

    · 必须从低客单到高客单;

    · 购买低客单之后必然购买高客单;

    · 购买低客单之后最短时间购买高客单。

    五、粉丝运营

    主动就是被动,被动才能主动。

    “

    会员人数=触达人数*成交转化率*会员转化*加粉转化率。

    触达人数:取决于接触点的设计,用接触点制造加粉场景;

    加粉转化率:取决于利益点的设计,用利益点来驱动加粉效率。

    “


    1
    吸粉原理—信息病毒原理


    每一种生物病毒都有自己的易感人群,易感人群的身体刚好有这种病毒的易感受体;每一种信息病毒也有自己的易感人群,易感人群刚好就对此类价值信息易感。

    信息病毒:是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具备极强的相似性,具备传播性和复制行。

    2
    吸粉


    八、合伙人运营

    运营合伙人就是运营推荐关系。有三层关系:

    “

    →成交场景递进理论:成交场景越封闭,沟通越深入;沟通越深入,客单价越高。商家可以通过成交场景的递进逐步提升客单价。

    →愉快成交理论:愉快成交是复购和转介绍的基础,分4步:朋友推荐有特权、购买前送礼品、购买后送礼品、分享后再送礼品。

    →推荐关系理论:推荐关系会直接影响推荐人与被推荐人的行为。若推荐人损害被推荐人利益,就会变成劣势链;若被推荐人感激推荐人的推荐,就会变成优势链。

    “



    1
    合伙人运营机制


    2
    不同行业合伙人体系改造


    3
    合伙人产品

    结语:

    社群即流量,谁掌握了社群,谁就掌握了流量代码,践行者宣言带你从社群出发,通过社群品牌体系规划、社群团队规划、社群IT系统规划、社群粉丝运营、社群客户运营、社群会员运营、社群合伙人运营入手,从点到线到面全面了解社群支撑的商业模式及运营体系。

    老规矩,编写的社群商业模式运营体系知识地图,ppt版本,有诉求的,打赏18元即可获得。有付出的知识才值得自己珍惜重视。打赏完之后,作为知恩知意的心中客,你只需私信我你的邮箱号,你将获得同样式ppt版本。

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