情非得已断更了两周，第一周时间是遇上了法定假日，于是也给自己和合作伙伴们放了一个假期，大家都休息休息。笔者向来是痛恨996的，提倡者非蠢既坏然不是公司行为，就是部落和野蛮的行径罢了。
接着又出差，毕竟客户的年度战略规划是忽视不得的，马不停蹄地赶到客户那里，驻点办公一周的时候。
终于在这一周得空，可以和合作伙伴们再次坐下来，提笔撰写第二篇关于品牌全案的基本逻辑和模型。这一段时间的紧张，令笔者想到了之前赶赴各地服务客户的过往，至少是在专业上能够帮助笔者积累诸多经验。
这些经验当中很多非常好的工具，今天已经不再使用，与其说是落伍，还不如面对现实——失传了。比如工作坊，曾经服务客户的过程中，我们希望获得企划品牌战略的第一手资讯，不仅举办工作坊，还有更加重要的策略营。工作坊获取新知，策略营取得共识，相辅相成，帮助客户快速而有效地找到品牌战略。
恩师李魏正先生当年因病离开大陆后，所留下的品牌塑造全套方法，于今而言依然具有很高的可参考性，这是笔者从业见到的第一套完整的战略规划体系，既有日本形态的品牌规划之道，亦有欧美企业品牌规划的独特之术，东西方特征融汇贯通，形成了他独特的方法体系。
遗憾的是，当年知识积累浅薄，亦没有深思熟虑后向恩师请教，白白错过了大好的时光。再回首，亦是潸然泪下，懊恼不已，只能为自身当年的无知而埋单。今时今日，将当年艾肯的知识体系翻出，虽然是纸质文件，过往种种历历在目，这一知识体系也成为笔者构思自身的品牌全案体系的起点。同时得益于约翰·杜威先生所揭示的思考方式，终不负自我期待，整理出第一个完整版本。
今天笔者从自身构建的品牌体系三大领域出发，谈谈每一个领域所不得不使用到的品牌工作模型：
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品牌战略三大模型：组织文化、经营战略、商业模式
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品牌表达三大模型：品牌核心、感官识别、品牌体验
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品牌营销三大模型：品牌治理、品牌内化、整合营销
文章能够为您带来不一样的思考——如果你现在没时间阅读，可以先关注我们，不要错过更多精彩。
Part 2.品牌表达三大工作模型
笔者将品牌全案的第二部分定义为“品牌表达”。
那么什么是品牌表达呢？笔者看来，就是如何将企业组织战略体系中所需要给市场承诺的价值主张，用准确的方式——可能包含陈述、视觉设计、体验——表达出来。
我们目前多数从事品牌工作的甲方或者乙方，都忽视了表达，往往从战略直接跳跃到了营销和传播，其实品牌全案包含了三个递进关系：为何说，说什么，如何说？通过品牌战略梳理价值主张就是为何说；将价值主张完整、准确的陈述表达出来就是说什么；最后通过营销传递给消费者，就是如何说。
因此笔者将品牌表达（说什么），划分为三个部分：
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品牌核心：我们想要表达什么？
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品牌识别：我们如何让大家产生印象？
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品牌体验：我们如何让大家感知？
笔者印象深刻的是小学时代的语文老师——廖老师。
这位严厉中不乏亲切的语文老师，今日何在，已经不得而知了，偶然经过曾经在几十年前就读的小学校门，也变得依稀陌生，是否依然是熟悉的校园，也无从知晓，大门口的严格守卫，决计不容半分商量，不让进去回顾一番。
就在曾经熟悉而今日陌生的教室中，廖老师娓娓道来作文的要义。首先是通过构思确定中心思想，然后根据中心思想组织主要内容，第三步就是将主要内容划分成合理的陈述段落，明确将条件、冲突和高潮、结局布置得当，最后形成的作文就能够让读者，阅读起来一气呵成，酣畅淋漓，不会产生拖泥带水，不知所云的感受。
印象中的廖老师个子微高，脸庞瘦瘦的，细长的眉毛下面，一双眼睛时刻变化，时而严厉，时而慈爱。想来，当年她将作文要义一一阐述之际，也定是眼光中透出的是严厉。今日从事品牌工作，竟然不由得想到了廖老师。
其实品牌工作不就是为企业撰写一篇大作文吗？
看似作文和品牌全案管理，似乎是完全不搭噶的两件事情，其逻辑本质确实一模一样的，这就是令笔者想到当年廖老师的教诲而豁然开朗。
通过构思确定中心思想，这不就是通过梳理品牌战略，运用严谨的逻辑思维找到战略方向，明确竞争性定位，梳理商业模式，最终提出企业应该对目标消费群体作出的清洗明确的价值主张。而价值主张不就是作文的中心思想吗？
当年廖老师直言中心思想是整个作文的灵魂，灵魂不清楚或者是缺乏，那么整篇作文就没有可读性，读者阅读起来便是索然无味，更恐怕难以持续，最终选择放弃不读。因此围绕中心思想，如何组织内容变成为了作文的第二个关键。
遥记当年的一次作文课上，廖老师刚刚讲授完毕一篇关于周恩来总理的文章，然后要求大家结合阅读和学习这篇文章的心得体会，撰写一篇关于自己父亲的文章。事后上课的时候，廖老师都忍俊不住，“各位同学描写的父亲怎么都是和周总理类似呢？”她分析个中原因，因为每一个孩子心中父亲都是伟大如山的，但是这种伟大体现在每一个孩子心中，应该是各式各样、各不相同的，就如周总理的伟大，在文章中都是符合周总理的特征，这些特征换在其他人身上就完全不成立。
这个事情让笔者记忆犹新，在品牌全案管理过程中，表达什么是万分重要的，而这也往往是我们业者最容易忽视的一个环节，更是业者最不愿意花费精力其思考的部分，而这个部分也恰恰是最为关键的一个起点，起点错误，后面不管如何规划主要内容——表达的核心内容，便必然都是目标消费者不愿意接收到信息，如此以来，如同作文，不好看、不耐看，不想看便成为了读者唯一的不二选择。
品牌核心就是品牌的主要内容，那么品牌全案过程中的“主要内容”包含哪些呢？
在笔者看来，品牌核心（主要内容）有两个要素，一个要素就是“品牌承诺”，另外一个核心要素就是“品牌故事”。
上次我们曾经谈到过，价值主张就是企业组织和目标消费者之间的一种契约，这种契约要让目标消费者理解和认可，就必须有一种准确且严谨的表达方式，这就是品牌承诺。
品牌承诺就是用高度精炼、短小明确的语言将价值主张提炼成一个短句——一个能够让目标消费者过目不忘且容易记忆的短句，成为企业组织品牌表达和传递过程当中的核心.
这个核心的作用就是让目标消费者通过反复接触，最终在其脑海中形成固定记忆，变成一个联想到线索，一旦这条线索被激活，那么就自然而然又顺理成章地联想到对应的品牌，这个品牌自然就在目标消费者的脑海中被彻底激活了，激活以后的品牌就能够促进消费者产生可能的消费行为。
说到这里，笔者不禁想起了当年罗瑟·瑞斯为M&M巧克力豆撰写的那句承诺：“只溶在口不溶在手！”，更想起了乔布斯回归Apple时候，TBWA的克劳·李率领团队为其量身定制的承诺：“Think Different（不同凡想）”。
这些都是精彩的经典之作，品牌承诺就要直击价值主张的核心，高度提炼一个客户愿意记、容易记、能够记的核心要点。
但是在今天信息纷杂的时代，仅仅依靠一句承诺语言，要彻底激活目标消费者的内心，获得理解和认可，也是不容易的。当下的消费者越来越具有更多的理性思考，要在理性之上强化激活效能，就不得不使用到品牌故事。
品牌故事是和品牌承诺截然相反的另外一种表达，后者是高度精炼，而前者则是必须站在目标消费者的角度（视角），用他们（目标消费者）的语言来陈述品牌战略所提出的价值主张，让目标消费者获得更加深入了解品牌价值主张的机会。
唐·考利在其著作《了解品牌》中这样定义品牌故事的效用：“具有价格优势的品牌可能被简单地廉价出售。具有性能优势的品牌可能收到技术开发的束缚。但是具有情感优势的品牌可能具有永久的市场潜能。”对此，google、nike、联合利华的品牌顾问，戛纳金狮奖作品评委理查德·克莱沃宁很好诠释了如何建立情感优势——“只有故事——品牌故事——才能创造人们于品牌之间的情感纽带，并让双方彼此相连。这就是我所谓的‘情感优势’。”
品牌故事是一种品牌的代言，在移动互联网时代，与其花费重金去寻找一个代言人或者KOL，不如创造一个有效的品牌故事，它们会向世人传播企业组织的品牌魅力。
品牌故事的构建必须从消费者角度出发，让他们成为你故事中的主角，这样的故事才具有情感吸引力，成为打动人们内心的一种力量。本群的叶明桂老师，在为小米构建品牌故事的过程中，就是基于这个原则：
“小米认为人可以实际，但不要太现实；我们要认清楚事实，但不必精于算计。
现实之外，若能多一点天真，我们的心胸就能打开一点，我们的心灵就可以健康一点，我们的梦想也可能更伟大一点……
人生也会更快乐。
所以小米相信，如果每个人在现实之外，多一点天真，世界就会更美好。”
（以上原文出自中信出版社出版《出圈》叶明桂著，在此感谢叶明桂老师，他是笔者一生的良师益友，从麦斯威尔到左岸咖啡，从全联到小米）
笔者自言没有桂爷如此精彩的提炼，这一个小米的品牌故事，和小米提出的“让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”品牌承诺相映成趣，藉此，笔者也从中体会到，当下的时代需要情感共鸣，而要获得这份共鸣就需要好的品牌故事，好的品牌故事让人对你的品牌产生偏心，更加直白一点就是让消费者爱上你的品牌。
所以，品牌如同作文，通过思考和逻辑推导，找到品牌的中心思想（价值主张）。
确定价值主张（中心思想）之后，就需要发展出品牌的主要内容，也就是我们所谓的品牌核心（主要内容），品牌的主要内容包含品牌承诺和品牌故事，前者高度精炼价值主张的核心要点，后者立足于目标消费者的视角，诠释品牌的价值主张。
笔者依然记得深得廖老师当年的严加教诲，让我后来中学的作文成绩虽然不是出类拔萃，但也偶然能够出彩于众。
初中流行飞碟唱片的《烈火青春》，笔者竟然听着这首歌曲撰写了一篇周记。那个时候，周记是需要提交语文老师审阅的。
当年笔者的这位中学语文老师姓林，他刚刚从师范院校毕业，就被分配到这所由辛亥英烈创办的学校任教。今天已经成为名校副校长的他，是否还曾记得当年的他带着青涩，在讲台上大大表扬了笔者的这篇立意“青春就应该燃烧出火焰”的周记？
林老师将全文一千余字阅读了一遍，然后评价中心思想突出，主要内容组织合理，最关键一点是内容出发点新颖独到。因为当年的张雨生、王杰、东方快车等一众飞碟歌手实在太火红了，无人不知无人不晓，笔者的周记从这首歌的立意点出发，第二段谈到了歌曲的编写，然后在第三段谈到每一个演唱者的内心投入，最后总结青春不该虚度，应该燃烧出与众不同的火焰。
作为符合正向认知的文字，自然被语文林老师大加赞赏，并被推荐到学校校刊发表——记忆此事，绝非因为此文获得好评，而是因为林老师当年那句：“主要内容的发展和构思，也是需要巧妙技术的，就是要与众不同，给人带来新意。”
今天理解林老师的这句话，无非就是——独特的创意，独特的创意让内容产生了新意，进而能够促进中心思想的展现和表达。
所以笔者向来反对走入八股文的模式，这也是当年廖老师和林老师，两位教授笔者语文课程的恩师所始终教诲的要义——任何主要内容都必须是在中心思想指导下，用具有独特思考的方式来构建。
非常可惜的是，我们今天在品牌业界，这样的八股文层出不穷，贻害行业斐然。比如所谓的VI和IP。VI是恩师的老师之一，中西元男先生在1960年，他刚刚进入早稻田大学学习之际，为其社团设计形象所创造出来的一个术语，言之有物，只是渐渐不适合移动互联网时代了，其实中西元男先生也在千禧年更新了自己的知识体系，不再使用MI、BI和VI的划分了。
而IP则是地地道道的一个荒唐概念，是国内片面追求噱头下产生了一个不伦不类的四不像。恩师李魏正先生的另外一位日本老师——胜冈重夫先生在上个世纪80年代就为日本著名的地区银行——番茄银行规划品牌，创造出了轰动全日本的番茄形象，其吉祥物番茄仔成为日本年轻群体非常喜欢的品牌形象吉祥物，当年很多日本女学生都喜欢在书包上贴上番茄仔的不干胶粘贴，因此一些日本卡通周边生产商，联系番茄银行获得授权，为其生产了不少品牌周边产品，广受欢迎。
笔者认为生搬硬套、文理不通地“制造”一个所谓的概念，大有专业不足、“术语”来凑的嫌疑。当一个品牌影响力足够大的时候，自然就具有了知识产权（IP）的属性，比如美国乔治·卢卡斯创造的《星球大战》，漫威一手打造的漫威宇宙，都是如此。因为影响力足够大了，才会因为其有巨大的消费者影响力，获得其他品牌认可，进而希望获得知识产权（IP）授权，以生产联名款式产品，获取其品牌影响力覆盖的消费群体。
所以不是说设计一个代表品牌形象的吉祥物，就大肆炫耀这是“品牌IP”——在笔者看来，这是很荒唐、荒诞，更是荒芜的，荒唐在于其根本不具备巨大的品牌影响力；荒诞在于本没有影响力，却故意“造势”说自己有影响力，等同于王婆卖瓜，瓜自身不好，却还恬不知耻；荒芜在于明显就是缺乏自信，越不自信越假装自信。
笔者很难想象，让一个消费者花费几十元甚至上百元，去购买一件联名猫和狗的衣服穿着在身上，和去购买一件联名“柯南”、“星球大战”或者“漫威宇宙”等具有知识产权影响效力的衣服穿着于身，是不是真的存在内心可以轻易察觉到的不同。笔者大胆猜测，恐怕只有脑袋犯傻的消费者才会犯怵到愿意花费自己辛苦钱去购买联名猫狗的衣服吧。
那么在移动互联网时代需要什么识别体系呢？
俨然仅仅有视觉识别已经不足够了，这就是笔者反对VI八股文的原因。首先是要认识到，移动互联网时代的识别体系出发点依然是消费者，而消费者的品牌接触习惯已经发生了天翻地覆的巨大改变，多元化成为了这个时代的主流。
移动互联网时代的品牌识别具有五大定律，第一个是灵活性（Flexibility），要适合在线上线下不同接触点的使用，包含数字化和非数字化；其次就是简洁性（Simplicity），这个时代信息纷杂繁多，所以越简单越容易被记忆；第三是创新性（Innovativeness），没有新意的东西，在这个时代很容易被忽视，但是创新不等于制造噱头，噱头是短暂的，创新是永恒的；第四点是互动性（Interactivity），单向交流沟通不再适合于当下，今天消费者需要的是对话，而不是听你品牌单方面陈述；最后是即时性（Real-time），公开透明的基本原则就是实时获得和反馈，任何延迟对于目标消费者都是没有公开没有透明的表现。
藉此，马丁·林斯特龙早在上个世纪就提出了感官品牌（Sense Branding）识别这一个概念。
那么什么是感官品牌识别呢？
感官品牌（Sense Branding）是指通过调动消费者的五种感官（视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉）来塑造和传递品牌形象的营销策略。它通过触发感官体验来增强消费者对品牌的认知、情感联系和忠诚度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。感官品牌的核心在于通过多感官的互动来提升品牌的差异化和记忆点，最终达到与消费者建立更深层次的情感连接。
感官品牌识别包含视觉识别（Visual Identification）、听觉识别（Sonic Identification）、觸覺識別（Haptic Identification）、陳述（語言）識別（Verbal Identification）、氣味識別（Scent Identification）五大部分，笔者在这之前的文章《详说品牌全案：（二）品牌表达如何规划？》（https://mp.weixin.qq.com/s/LO0ZOBu3fIHciC4gGYvwxg）中详细介绍过，再次不再多言赘述。
感官品牌识别具有VI八股文识别所难于具备的组合特征：
多感官参与：感官品牌通过视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉五个感官系统，打造全方位的品牌体验。例如，通过视觉上的独特色彩和设计、触觉上的材料选择、听觉上的专属声音、甚至气味和味觉上的独特体验来传达品牌。
情感连接：感官刺激能激发消费者的情感反应，使品牌能够更深入地进入消费者的内心世界。例如，一个熟悉的声音或气味能让消费者产生回忆或情感共鸣，从而增强品牌的记忆度和亲切感。
品牌个性化：通过感官品牌策略，品牌可以更好地传达个性和价值主张，展示其独特性。不同品牌可以选择不同的感官组合来反映自身的调性，例如奢侈品牌可能注重高雅的视觉设计和触感体验，而快消品牌可能更加注重活力的色彩和声音。
差异化竞争：在产品功能和价格趋于同质化的市场中，感官品牌策略为企业提供了一种差异化的竞争方式。通过独特的感官体验，品牌可以在消费者心目中占据特别的地位，难以被复制。
感官品牌识别通过调动多感官系统来塑造独特的品牌体验，使品牌在消费者心中占据更深层次的位置，从而提高记忆度、情感连接和市场竞争力。
笔者清晰地记得，当年林老师曾经在一次作文考试中点名表扬班上的程同学——他今天已经是在公司后勤任职主管了，但是时不时还是会展现一下他的文采。程同学当年是班上的语文状元，文笔了得。个人更是才华横溢，出口成章，他和班上另外六个文笔不错的同学，自号“竹林七贤”，常常以文会友。林老师总是表扬他的文章撰写优美，遣词造句十分得当，描述华丽而不失朴素，让读者阅读起来赏心悦目，有一种莫名的喜悦融汇在其中，甜而不腻，十分令人喜爱。
笔者自认文采难以企及，后来经恩师唐唯翔推荐阅读林少华翻译的《挪威的森林》——唐唯翔先生其实推荐的是赖明珠女士翻译的台湾版本，当时大陆无从购买，只能阅读林少华译本。
当时阅读起来没有对比，后来一位朋友得知笔者一直渴望阅读赖明珠译本，便从台湾购得赠送笔者。笔者阅读赖明珠女士译本，顿时有了对比，林少华的翻译显得有点硬桥硬马，多了几分男性的阳刚，阅读起来直接而明快，而赖明珠女士的译本则更多了细腻的感触，多了几分女性独有的委婉，阅读起来宛若走入了主人公的内心。
笔者终于体会到了当年林老师对于程同学文笔的赞誉，原来作文仅仅具有了中心思想、主要内容，还需要巧妙的文字撰写，好的文字一定让人赏心悦目，但是糟糕的文字一定让人无心阅读，这在笔者看来就是一种体验。
而体验则是品牌全案中绕不开、避不了的话题。奥美体验全球首席执行长，史蒂夫·G·索奇蒂格这样定义品牌体验：“销售不应该仅仅聚焦产品或者服务，更需要聚焦体验，吸引年轻一代的是品牌互动的体验，以及品牌体验在他们心中唤起的情感反应。”
品牌体验是什么？
笔者以为品牌体验就是对价值主张的一种践行，如同作为一样，主要内容都表达都是需要通过对文字的运用、组合、践行来实现，文字运用得巧妙合理，那么人们就会喜欢，组合得当，读者就更加愿意阅读了。品牌体验就是发挥这一功能，让消费者愿意关注你，愿意接触你，愿意和你产生交易。
所以品牌就是关于“您因何而存在”的一种承诺，对客户而言，承诺就是契约，契约是不可轻易改变的，也不可以言而无行。要让客户感受到你言而有行的最有效证明就是，用行动来“证实和践行您可以做到什么”。
品牌和体验之间存在两根重要的连接线，一个是情感链接，消费者获得对品牌的信任，愿意建立忠诚；一个是行为反馈，消费者对于品牌产生的消费、分享和推荐，都是属于这一个范畴。
但是这里不要忽视的是，品牌体验面对的是客户，客户其实不仅仅包含产品的消费者，也包含企业的员工，以及利益相关方。
品牌体验包含三个层次：
感性体验：这是营销实现终极目标的基础，消费者最早接触品牌就是获得这一体验，是引发消费者关注和注意的起点，它也是消费者通过感官（视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉）获得的最直接的感受。这是基础层面。
理性体验：这是营销产生交易和消费的支撑，为消费者提供一个购买和消费的理由，作用就是促使消费者对品牌所属产品或者服务的功能、性能、品质有一个直观和正确的认知。这是支撑层面。
情感体验：这是营销的终极目的，消费者在乎品牌互动过程中产生的情感反应，如喜悦、兴奋、安全感和归属感等等，作用就是和消费者建立忠诚关系。这是目标层面。
品牌体验（Brand Experience BX）包含两个不同的体验，一个是物理层面的体验，一个是内心情感层面的体验。前者是市场终端生动化（POSM），后者是服务蓝图（Service Blueprint）。
市场终端生动化（POSM）指的是在销售终端（如实体零售店、超市、专卖店或者在线门店、零售商场等）通过各种手段和活动来吸引顾客的注意力、提升品牌形象、增加产品销售的策略。这些手段可能包括店内促销、产品陈列、视觉展示、互动体验（接口）、样品试用、数字屏幕展示等，目的是让消费者在购物过程中产生强烈的购买欲望。
笔者当年刚刚入行的时候，曾经在可口可乐公司短暂工作过一段时间，算是实习生吧。这一段短暂的经历让笔者有幸学习到了可口可乐的终端生动化技能和知识，今天可口可乐的市场终端生动化（POSM）已经升级迭代，成为三大类型——静态展示类、互动类和促销类，而每一个类型的形式也变得越来越丰富，具有更好更高的互动性。
服务蓝图（Service Blueprint）是一种准确描述服务团队对客户如何看待或体验企业服务流程的可视化理解工具。它是一种有助于服务人员、管理人员明确自己提供的服务体验是什么？清晰自己在提供服务体验中的位置、作用，以及明确在流程中的工程程序的可视化图表。确立人员、流程以及与特定客户旅程相关的物理现实和数字元元元虚拟接触点之间的关系。
任何企业都应该仔细而认真而规划自己的服务蓝图，国内很多电商其实对于服务的理解，处于一种肤浅的认知当中。比如某电商品牌片面地执行不问任何理由给客户退钱制度，导致很多电商跟进，结果是令很多守法经营的平台商户受到了伤害，一些善于钻空子的“消费者”利用这个政策大势占取商家的便宜。
合理的服务制度应该是保障商家和客户之间的公平和公正，这是一种平衡，虽然不容易做到，但却是服务的本质所在。新加坡星巴克为了规划合理的服务蓝图，保障自身和客户的权益，实施了七个步骤：
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案头研究
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启发式评估
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用户访谈
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确定用户角色
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绘制客户旅程地图
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描绘用户流程
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执行服务蓝图测试
品牌体验不是偏向客户，或者单纯维护自身，而是站在消费者的视角，了解他们内心的感受，从他们感受出发，去规划一个合理的服务路径，为客户提供最佳的接触点，认真规划每一个接触点的行为，让客户满意。这里就不得不提到国内为什么在服务上总是有所欠缺，因为他们总是忽略服务的本质不是在于金钱的赔偿或者补偿，服务的真谛是内心的交流，有很多时候，真诚的道歉，或者真诚的沟通，远比金钱的效果更好。
资料来源：
尼古拉斯·印德《企业形象：有效的企业身份战略》
林磐耸《企业识别系统》
汪光宗《CI赢的策略》
中西元男《个性化企业的时代》
励忠发《CI设计的春天》
菲利普·科特勒《营销管理》
亚历山大·切尔内夫《战略营销管理》
弗雷德·戴维斯、福里斯特·戴维斯、梅雷迪恩·戴维斯《战略管理》
艾·里斯、杰克·特劳特《定位》
乔治·路易斯《蔚蓝诡计》
大卫·A·艾克《管理品牌资产》
《创造强势品牌》
《品牌领导》
《开创新品类》
《品牌标签故事》
《创建颠覆性细分品类》
凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理》
让·诺埃尔·卡普弗雷尔《战略品牌管理》
上俊宪贰《品牌管理实践入门》
叶明桂《品牌的技术和艺术》
《出圈》
史蒂夫·G·索奇蒂格《品牌吸引力》
马丁·林斯特龙《感官品牌》
赛门·斯涅克《先问为什么》
《无限的游戏》
罗伯特·卡普兰/戴维·诺顿《平衡计分卡：化战略为行动》
《战略地图：化无形资产为有形成果》
《平衡计分卡的制胜方略：战略中心型组织》
《平衡计分卡的战略实践》
《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》
罗伯特·帕尔马蒂尔/什里哈里·斯里达尔《营销战略：第一性原理和数据分析》
亚历山大·奥斯特瓦德/伊夫·皮尼厄《商业模式新生代》
亚历山大·奥斯特瓦德/伊夫·皮尼厄/格雷格·贝尔纳达/艾伦·史密斯《价值主张设计：如何构建商业模式最重要的环节》
理查德·克莱沃宁《你的品牌需要一个讲故事的人》
亚伯拉罕·马斯洛《动机与人格》
詹姆斯·卡斯《有限与无限的游戏》
卢梭《社会契约论》
笛卡尔《谈谈方法》
罗伯特·J·古拉《有毒的逻辑》
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不知道大家思考过一个问题没有：这个时代背景下，品牌主流打法是什么？深度思考下，为什么要这么打？广度思考下，营销和销售又该如何联动，保持战略统一呢？
