标签: 市场营销

  • 竞品分析怎么做?

    竞品分析怎么做?

    电商运营竞品分析是一项系统而重要的工作,可以帮助你更好地了解市场动态、竞争对手的优势与不足,从而制定更有效的运营策略。

    一、明确分析目的       在进行竞品分析之前,首先要明确分析的目的。是为了了解市场趋势、寻找产品差异化、优化营销策略,还是为了评估竞争对手的实力?明确目的可以使分析更有针对性和方向性。

    二、确定竞品范围

    1. 直接竞争对手

    产品或服务高度相似,目标用户群体、价格区间、功能特点等基本重合。例如,如果你运营一家运动品牌电商店铺,那么其他同类型的运动品牌店铺就是直接竞争对手。可以通过搜索关键词、浏览行业榜单、参考用户评价等方式来确定直接竞争对手。

    2. 间接竞争对手     产品或服务有一定的相似性,但在某些方面存在差异。比如,目标用户群体有部分交叉,但产品类型或功能略有不同。例如,你的电商店铺主营运动服装,而另一家店铺主营运动装备,这就是间接竞争对手。   

    3. 潜在竞争对手    可能在未来进入同一市场领域的品牌或店铺。这些潜在竞争对手可能来自不同的行业或领域,但随着市场的发展和变化,有可能成为你的竞争对手。   

    三、收集竞品信息

    1. 基本信息品牌背景:了解竞品的品牌历史、发展历程、品牌理念、企业文化等。

    产品特点:包括产品的设计风格、质量、功能、包装等方面。

    价格策略:分析竞品的价格区间、促销活动、定价策略等。


    2. 销售渠道

    线上渠道:了解竞品在各大电商平台的店铺情况,包括店铺评分、销量、用户评价等。同时,关注竞品在社交媒体平台上的销售渠道,如微信小程序、抖音小店等。   

    线下渠道:如果竞品有线下门店,了解其门店分布、装修风格、服务质量等。分析竞品的线下渠道可以帮助你了解其全渠道运营策略。

    3. 营销策略

    广告投放:观察竞品在哪些渠道进行广告投放,如搜索引擎广告、社交媒体广告、视频平台广告等。分析其广告内容和创意,了解其宣传重点和目标受众。   

    社交媒体营销:关注竞品在各大社交媒体平台上的运营情况,包括粉丝数量、互动率、发布内容的类型和频率等。

    内容营销:了解竞品是否有博客、视频教程、用户案例等内容营销渠道,以及这些内容的质量和效果如何。内容营销可以帮助你提高品牌知名度和用户粘性。   

    活动营销:分析竞品举办的各种促销活动、线上线下活动等,了解其活动策划和执行情况。活动营销可以帮助你吸引用户、提高销量。

    4. 用户体验    网站或 APP 设计:分析竞品的网站或 APP 的界面设计、用户操作流程、功能布局等。(电商:店铺美工、商品主图详情页等)   

    客户服务:了解竞品的客户服务渠道、响应速度、服务质量等。

    物流配送:分析竞品的物流配送方式、速度、费用等。

    5. 用户评价     收集竞品在各大电商平台、社交媒体平台上的用户评价,分析用户对竞品的满意度、优点和不足之处。重点关注用户对产品质量、服务质量、物流速度等方面的评价。(了解用户需求和痛点)

    四、分析竞品数据

    1. 销售数据分析    

    销量趋势:通过观察竞品在一段时间内的销量变化(短期、长期),了解其市场表现和发展趋势。可以分析竞品在不同季节、促销活动期间的销量波动情况。   

    市场份额:计算竞品在整个市场中的份额,了解其在行业中的地位。可以通过对比不同竞品的市场份额,找出自己的竞争优势和劣势。   

    客单价:分析竞品的客单价水平,了解其目标用户的消费能力和购买习惯。如果你的客单价与竞品相差较大,可以考虑调整产品定价或营销策略。

    2. 用户数据分析     用户画像:通过分析竞品的用户评价、社交媒体数据等,了解其目标用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等特征。

    用户行为:分析用户在竞品店铺中的浏览行为、购买行为、留存率等指标,了解用户的购买决策过程和偏好。例如,用户在竞品店铺中浏览了哪些产品,最终购买了哪些产品,购买频率是多少。

    3. 营销效果分析 广告转化率:分析竞品的广告投放效果,计算广告带来的流量和转化率。可以通过对比不同广告渠道的转化率,找出最有效的广告投放渠道。   

    社交媒体影响力:评估竞品在社交媒体平台上的影响力,包括粉丝增长速度、互动率、话题热度等。 

    活动效果分析:分析竞品举办的各种促销活动、线上线下活动等的效果,包括参与人数、销售额、用户反馈等。

    五、总结与建议

    1. 总结竞品优势和不足     根据以上分析,总结竞品的优势和不足之处。优势可以包括产品特点、营销策略、用户体验等方面;不足可以包括产品质量、服务质量、价格策略等方面。   

    举例:竞品 A 的优势可能是产品设计独特,品牌知名度高,社交媒体营销做得好;不足可能是价格较高,物流速度较慢。

    2. 提出自身产品的改进建议     针对竞品的优势和不足,结合自身产品的特点和目标用户需求,提出改进建议。可以从产品设计、价格策略、营销策略、用户体验等方面入手。   

    例如,如果竞品的产品设计独特,你可以考虑加强自己的产品研发,推出更具创新性的产品;如果竞品的价格较高,你可以优化成本结构,降低产品价格,提高性价比;如果竞品的物流速度较慢,你可以与优质的物流供应商合作,提高物流配送速度。

    3. 制定竞争策略     根据竞品分析的结果,制定适合自己的竞争策略。可以选择差异化竞争、成本领先竞争、集中化竞争等策略。   

    举例:如果你的产品在功能上与竞品有较大差异,可以采用差异化竞争策略,突出产品的独特卖点;如果你的产品成本较低,可以采用成本领先竞争策略,以低价吸引用户;如果你的目标用户群体较为明确,可以采用集中化竞争策略,专注于服务特定的用户群体。     

         总之,电商运营竞品分析是一个持续的过程,需要不断地收集和分析竞品信息,及时调整自己的运营策略,以保持竞争优势。


          这期大家先浅浅了解下关于竞品分析应该思考的维度和内容,下期我在输出一个更清晰的针对电商的竞品分析知识~ 并且我也会按照这些内容给大家制作案例参考!一步一步慢慢来!加油

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  • 达人合作流程

    达人合作流程

    一、选号

    1、入口

     ● 达人广场

      ● 达人主页

      ● 系统相似达人推荐

      ● 前台刷直播间、带货榜单、话题榜单

      ● 竞品历史/当前合作达人

      ● 利用蝉妈妈等三方工具

      2、评估达人带货能力

     ● 成交数据

      ● 人群画像

      ● 流量来源

      ● 品类或单品销售&合作案例

    二、建联

    1、后台私信或添加微信

     ● 验证消息:来意

      ● 常规介绍:身份+品牌背书+爆款产品+货盘+优势+合作方式&权益&细节等

      2、尝试电话或者邮件联系等(如有)

    三、合作

    1、信息收录(渠道来源、达人昵称、粉丝量、领域等)

    2、进度追踪(建联情况、合作阶段、合作模式、寄样&试样反馈、直播机制等)

    四、直播跟进

    1、直播链接(是否专属链接专属计划、达人优惠信息配置、专属头图等)

    2、商品手卡、资质背书、检测报告、演示方式、爆款视频案例、口播讲解案例、小实验等

    3、直播预热(海报、社群话术、视频素材等)

    4、公域品牌号直发或其他社媒预热宣传、私域朋友圈宣发等

    5、开播分享

    6、互动拍单(如需)

    7、评论互动(产品引导主播介绍、优惠引导、复购引导等)

    8、录屏二次混剪,切片素材分发等

    9、直播数据监控

    五、数据复盘

    1、复盘直播数据

    2、迭代话术、货盘及组套、福利政策等

    3、达人维护(复播时间、合作机制是否建立深度、产品货盘迭代是否专属)

    小结:

     ● 市场分析:学习如何分析市场和竞争对手,了解市场动态。

      ● 数据解读:掌握如何解读销售数据、达人投放效果等关键指标。

      ● 策略制定:学习如何根据市场分析结果制定有效的市场策略。

      ● 沟通技巧:提高与达人沟通的能力,包括建立联系、谈判合作等。

      ● 内容营销:了解如何通过内容营销提升品牌影响力和销售业绩。



    每日分享电商运营知识,点赞收藏关注不迷路~~

  • 2024小红书大健康行业干货分享总结

    2024小红书大健康行业干货分享总结

    2024小红书大健康行业干货分享总结


    一、行业背景

    1. 大健康行业增长趋势:

      1. 国民健康意识增强,2023年小红书平台大健康行业的搜索量显著增长,特别是在保健食品、OTC医疗器械等领域。比如保健食品的搜索增幅为33%,OTC医疗器械为74%。

      2. 小红书已成为健康生活方式的指南,成为健康热点议题的发酵场,比如甲流、九价疫苗等话题都在平台快速发酵。

    2. 健康热点议题传播:

      1. 小红书在健康热点传播中扮演着重要角色。通过社区属性,热点健康话题如甲流、减肥、肠胃健康等话题迅速在平台扩散。

    3. 用户搜索趋势:

      1. 健康相关产品和解决方案的搜索量快速增长。例如在2023年双十一期间,用户对营养补充、内调外养等品类的搜索显著增多。

      2. 保健品和功能性食品的需求多元化,特别是在提高身体机能方面,例如虾青素、藻油、淫羊藿等新兴品类的搜索增长迅速。


    二、大健康行业的用户群体

    1. 小红书上7大保健品高关注人群:

      1. 精致养生白领:注重生活品质,自律生活,关注日常健康维护。多为一二线高知女性,偏好维生素、钙、超级食物等。

      2. 惜命打工人:工作强度大、压力大,关注通过保健品预防和调理身体,主要需求是护肝片、鱼油、辅酶Q10等。

      3. 进击健身控:热爱健身,关注科学营养摄入,需求集中在蛋白粉、氨基酸等提升肌肉和体能的产品。

      4. 白富美小姐姐:高收入女性,偏爱高端滋补类产品,如燕窝、花胶等中式滋补。

      5. 爆肝学生党:作息不规律,关注提升精力和改善睡眠,主要需求是维生素、褪黑素、叶黄素等。

      6. 新晋妈妈:处在备孕或哺乳期,注重科学育儿,需求集中在叶酸、DHA、益生菌等。

      7. 小镇养生派:下沉市场的富裕阶层,受博主或身边朋友影响,关注中式滋补和保健品。

    2. 群体特点:

      1. 各类人群对保健品的需求从简单的“治病防病”逐步扩展到“提高机能”、“全方位保养”。

      2. 从日常补充类保健品(如维生素、钙)到功能性产品(如虾青素、氨糖)需求呈现多样化趋势。


    三、行业营销策略

    1. 产品生命周期与营销解法:

      1. 引入期:新品上市的头6个月,需通过“冲击波打法”或“环靶式打法”快速占领市场。以高曝光、精准投放结合内容背书,迅速建立产品认知。

      2. 成长期:产品进入市场后的6个月到3年间,使用“脉冲式打法”或“香槟塔打法”持续扩大产品渗透率和用户认知。关键在于通过精准内容和广告组合,持续提升品牌影响力。

      3. 成熟期:产品进入市场3年以上,使用“赛马式打法”或“烟花式打法”,通过与头部品牌竞争,保持市场份额,或通过重新定位焕新产品形象。

    2. 常用营销打法:

      1. 冲击波打法:适用于高投入客户,通过大范围曝光、明星代言、IP联动等手段快速抢占市场。

      2. 环靶式打法:适用于新品入市,通过与赛道影响者(如专业人士、医生、明星)合作,逐步提升产品背书和市场渗透。

      3. 小雨式打法:通过低成本投入,借助UGC内容,打造“自来水”式口碑传播,逐步积累产品认知。

    3. 典型案例:

      1. Swisse K2柠檬酸钙:通过明星代言、IP联动,在补钙赛道中快速获得关注,打造“钙片推荐”与“长高功效”相结合的营销策略,显著提升品牌声量。

      2. 官栈花胶:持续性内容投放、科普教育,利用健康生活类IP提升品牌在滋补市场的权威性,带动即食花胶的销量。


    四、搜索广告策略

    1. 小红书搜索广告的优势:

      1. 小红书已经成为用户搜索健康生活方式和解决方案的重要平台,通过投放关键词广告可以精准锁定有需求的用户。

      2. 搜索广告结合产品生命周期的不同阶段,可以通过不同的关键词策略(如精确匹配、长尾词覆盖)提升产品曝光度和转化率。

    2. 关键词策略:

      1. 基础词包:适用于初期投放,通过智能推词工具,快速锁定与产品相关的核心关键词。

      2. 定制词包:基于产品成分、功效以及用户需求,人工定制搜索关键词包,优化投放效果。


    五、总结

    • 健康领域的机会巨大:随着全民健康意识的提升,大健康行业在小红书的表现尤为突出。品牌需要抓住用户对营养补充、功能性食品的需求,进行精准的市场布局。

    • 群体多样化与精细化需求:不同人群对健康产品的需求各异,品牌可以通过定制化营销策略,满足不同人群的多元化健康诉求。

    • 精准的营销与搜索策略:通过合理使用平台提供的营销工具,如搜索广告、UGC内容、IP合作等,品牌可以在激烈的市场竞争中获得优势。



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  • MCN是什么?

    MCN是什么?

    1. MCN公司简介

    定义:MCN公司(Multi-Channel Network)通过与内容创作者合作,管理和优化他们在各平台上的内容,帮助他们实现商业变现。主要依赖于内容持续输出和粉丝经济。

    作用:为内容创作者提供包装、推广及变现服务,并从平台合作和粉丝消费中获得收入。

    2. MCN公司与传媒公司的区别

    MCN公司:注重粉丝经济、内容输出与IP影响力,目标是商业变现。

    传媒公司:侧重于内容文化和市场营销,依赖传统媒介传播。

    3. 运营MCN公司的关键环节

    市场调研与定位:确定公司定位,分析受众需求,聚焦内容领域(如娱乐、科技等)。

    招募与培养创作者:筛选有潜力的内容创作者,提供培训、资源支持,签订激励性合同。

    内容策划与制作:根据市场趋势策划创新内容,保证内容符合各大平台调性,建立内容制作团队。

    全网分发与渠道拓展:利用SEO和社交媒体策略将内容推广到各平台,打破时空限制,实现跨平台曝光。

    品牌建设与营销:扩大品牌知名度,通过广告合作、线上线下推广吸引更多观众。

    4. 变现模式

    广告合作:通过广告植入和品牌代言帮助创作者实现内容变现。

    电商模式:通过带货直播、商品测评等方式进行电商销售。

    5. 技术支持与数据分析

    技术支持:确保平台稳定性,帮助创作者使用工具优化内容。

    数据分析:利用大数据监测内容表现,优化内容策略和分发方式,提高商业转化率。

    6. 团队建设与管理

    团队构建:涵盖内容编辑、商务合作、数据分析、法务等职能模块,确保高效沟通和协作。

    法律合规:遵守版权和广告法规,防范商业合作中的潜在风险,保护创作者和公司权益。

    7. MCN公司运营的基本方法

    内容生产模式:实现内容工业化、规模化,打造IP。

    运营模式:涉及内容策划、平台运营、粉丝管理,依赖精细化运营。

    电商模式:通过“内容+电商”匹配粉丝需求与商品销售。


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  • 告别“价格战”,电商平台选择商家优先?

    告别“价格战”,电商平台选择商家优先?

    今年的双11有点不太一样。


    淘宝、拼多多等多家电商平台都相继出台针对商家的优惠政策,包含巨额现金补贴、流量扶持等。同时,各家平台也推出相应的价格管制机制,不再把“价格力”放在首位,而是重新拾起对于商家产品质量、服务体验的重视。


    这似乎是对过去几年激烈“价格战”的一次矫正。


    “价格战”要结束了吗?对于电商平台来说,如何平衡好消费者至上和服务商家,是关乎自身存亡的重大课题。


    电商平台回归商家

    临近双11,从各个电商平台的动作来看,我们发现了一些变化:不同于往年提前数周宣传商品降价力度,大力推广平台对于消费者的低价补贴,反而转向面对商家推出优惠政策。


    首先是给商家发钱。


    9月19日,快手电商表示将为商家提供200亿流量补贴,20亿用户红包,以及10亿的商品补贴。


    9月20日,京东在北京举办了11.11商家生态伙伴大会上提出将通过“厂货百亿补贴”、10亿直播补贴、亿级CPS营销补贴及广告金奖励等多重举措,为商家引入千亿级的新增流量。


    “老大哥”淘宝,直接拿出300亿消费券及红包的真金白金和100亿的流量采买,为全体商家创造成交机会。



    其次,是给商家省钱。


    例如,针对让商家叫苦不迭的平台手续费,拼多多大幅度减免优质商家交易手续费,扶持具有产品和技术创新能力的新质商家和产业。


    面向 “百亿补贴” 商家,淘宝将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金。商家几乎将不用成本就能参与到淘天的各种大促活动与频道中。


    这一“发”一“省”之间,相当于平台变相给商家“降本增效”,为商家省去巨大的经营成本、资金成本,且省下的钱都将变成商家的利润。


    最重要的,还有重新规范营商环境。


    以往都是消费者抱怨满减机制复杂,却没人关心商家也要反复计算平台的福利补贴和各类价格展示机制。


    9月20日,淘宝又发布了新版《淘宝平台价格管理规则》,其中最为明显的关键变化之一,便是淘天优化了商家对商品价格的管理要求。具体看,就是商品主图上“到手价xx元”、“券后价xx元”、“活动价xx元”、“xxx元/3件”、“两件均价xx元”等表述都将被判为违规。



    简单来说,平台不愿意看见商家花太多心思在设计各类价格机制上,更不愿意看到自家内充斥着各种价格低但商品质量差、服务体验不好的商家。


    还有一些小的细节,比如今年的双11,京东还全面取消了卖家报名环节,商家只需符合既定规则,即可通过系统自动筛选与打标,直接获得站内的推广与搜索流量支持,让商家免于钻研各类繁琐流量补贴机制。



    可以看到,低价不再是平台宣传的中心,商家们则成了重点关注的对象。



    “价格战”的后遗症


    双11作为电商全年最重要的营销节点之一,向来是平台营销的“必争之地”。而此前,消费者一直被放在最重要的位置。


    当年,在几大巨头的挤压下,拼多多还能从这片红海中拼杀出来,迅速发展壮大,靠的就是低价策略。主打“全网最低价”概念的拼多多,抓住了下沉市场空白,成立仅七年营收就突破了1000亿元。当然,为了抢占市场份额,商家在拼多多一直属于“边缘”角色。


    去年年底,淘宝、京东等平台为了“赶进度”,纷纷开始简化售后流程,“仅退款”不再是拼多多的专属,成了电商平台的“标配”。


    更出圈的,是各平台推出的低价策略。消费者循着“便宜”、“低价”的味道而来,商家的品牌价值或商品质量也长期处于被忽视的状态。



    然而,羊毛出在羊身上。但伴随着电商大促活动的频繁化与平台盲目跟进低价行为,商家逐渐感受到其带来的压力——销量业绩波动加剧,利润空间进一步压缩、库存管理难度增加……


    消费者们因为低价而受益,这种想法默认了一个前提——买的商品质量不变。但价格降低,利润承压,成本自然需要降低,即便有许多商家走薄利多销的路子,只不过是成本降多降少的问题,久而久之就演变成了“价格战”。


    低价战略落在个体身上,商家反倒成了最大的受害者。


    对于有源头工厂的商家来说,产品生产链上某一节点发生变化,势必会传导到源头生产端。商品价格越来越低,工厂不得不选择质量越来越差的材料,商品质量自然下降,只为了保证微薄的利润。久而久之,要么商家被挤压生存空间以极低的利润苟延残喘,要么资金链运转变慢主动退出。


    激烈内卷引发了平台大量商家群体的反弹,不少头部商家选择主动避开大促,冲突被摆到台面上。而那些无法短时间内从源头把握成本的商家,则是被慢慢逼上了“死路”。


    今年618前夕,京东就因为“压榨商家”出了一把名。


    5月31日晚,包括北大出版社、人大出版社、清华出版社等在内的北京“八社联合”以及上海出版社经营管理协会代表上海46家出版社对京东发出告知函,内容很简单:抵制京东的低价促销,全面对京东停止发货,要求京东下架所有产品。



    平台对于消费者的无上限“宠溺”,转化成了对于商家的无底线“压榨”。长此以往,最终也结出了反噬平台的“恶果”。


    价格战虽能在短期内刺激销量增长,吸引市场关注,但从长远来看,当几乎所有平台都陷入价格战的漩涡中时,流量转化的销量也不过是几个平台间左右腾右手,互相倒换。不仅销量没有显著提升,还让行业内的恶性竞争愈演愈烈,严重扰乱市场秩序。


    随着市场环境的变迁,各电商平台对于低价战略的态度开始转变:价格战不是长久之计。


    低价刺痛了商家和平台,是时候做出分割了。


    电商回归优质生态


    重新拾起对商家的重视,可以看作是各大电商平台对“低价”策略的一次集体回撤。


    企业转向价格战的背后自然有宏观层面和需求动力不足的原因。从微观上来看,通过降价来降低库存确实是企业短期内的一种市场策略和生存之道,但这不会提高企业的竞争力。


    根据熊彼特的经济周期理论,企业最重要的是应该在供给端突破,提高技术创新能力,提高技术创新来降低价格,节约消费者剩余,创造新需求。


    电商行业竞争趋于白热化,确定性成为商家选择平台发展最为关注的要素。重视商家,就是平台给到商家对于长期确定性的一张承诺书。


    拼多多2024年Q2财报数据显示,其两大营收板块增收有所放缓。其中,线上营销服务及其他服务收入同比增长29%;交易服务同比增长234%。而在上一季度时,这两大业务的收入增速分别为56%、327%。



    面对数据层面上的增长时失速,拼多多态度显得坦然。拼多多董事长兼联席首席执行官陈磊表示,他们已准备好接受短期的牺牲和盈利能力可能的下降,甚至“主动放缓增速”,并将加大投资平台的信任与安全保障,支持优质商家,改善商家生态系统。


    再比如说淘宝,伴随着今年的阿里战略调整,宣布减少对以往“五星价格力”体系的依赖(即单纯按照商品价格打分,低价可以获得更高的得分,达到全网最低价的商品会被评为五星级)。取而代之的,是相继推出的“黑标店”、引入1688优质工厂以及加码百亿补贴计划。



    这一切都破除了以往唯“低价论”的迷思,转而从商家品牌竞争力与商品质量的角度淘汰劣质商家,筛选能满足消费者对品质与价值双重追求的优质商家。


    坚持长期主义,回归优质生态,成为电商行业内共识。


    价格战之下,焉有完卵。对于平台而言,好的商家、优质的商品和完善的服务才是平台的核心竞争力和底气。在可以预见的未来,电商平台将重新构建以质量和服务为核心的竞争体系,鼓励优质商家竞争,共同营造一个健康、有序、可持续发展的电商生态环境。


    (头图来源:AI作图)




  • 对话尹晨:从负债百万到GMV超20亿,在电商圈开启飞驰人生

    对话尹晨:从负债百万到GMV超20亿,在电商圈开启飞驰人生


    蝉妈妈·创意最新栏目「对话内容爆量王」,将访谈对准在内容爆量领域拥有专业视角、成功实操案例的操盘专家,带你走进他们的创业故事、了解内容爆量的核心秘籍,启发内容创作新思路。

    第一次创业,负债百万,靠13张信用卡过活。

    第二次创业,进入直播带货行业,踩中抖音风口实现涅槃。

    如今的尹晨拥有两个身份,一是抖音电商圈顶级操盘手,典型的千川付费玩家,累计自营GMV超过20亿;另一个是电商头部IP,其电商社群“尹晨俱乐部”,目前社群拥有1万+的付费会员,规模已是业内TOP级。

    尹晨在【蝉妈妈·创意】活动现场

    踩中抖音风口,是尹晨成功的关键因素,但不是唯一的原因。

    他非常人所能及的“卷”是另一个原因,进入直播带货圈子以来,他把时间掰成两半,一半用在实际业务操盘,另一半用来沉淀。做直播,做线下课程交付,还坚持写文章输出干货,如果你关注了他的公众号「尹晨带货实录」,会发现他隔三差五就发布一篇万字长文,甚至有时候是十万字长文,仿佛不需要休息。

    尹晨带货实录公众号

    蝉妈妈·创意「对话内容爆量王」栏目有幸邀请到了尹晨,在他忙碌工作间隙中完成了采访,一起聊了聊他在直播电商圈的飞驰人生,以及他对电商内容趋势和千川付费的看法。


    以下是蝉妈妈·创意与尹晨的详细访谈内容,干货满满,别错过:

    蝉妈妈·创意:首先,请尹晨老师跟蝉妈妈·创意【对话内容爆量王】的读者做个自我介绍。

    尹晨:我是尹晨。来自长沙,相信有不少人听过尹晨俱乐部,但实际上我的主业不是培训。我2019年进入直播行业做自播,做美妆、百货、食品以及户外用品,模式是千川投放,在做的过程中不断分享经验,21年写了很多文章破圈,然后开始做社群,也就是尹晨俱乐部。

    尹晨俱乐部办公室


    21年之后,我又做了云仓和供应链。目前在电商行业,我的主要业务是自播加社群,云仓和供应链这四个方向。尹晨俱乐部现在的付费会员有1万人,是目前国内电商里面最大的带货社群。

    尹晨云仓

    蝉妈妈·创意:我们知道你在操盘之余,一直持续输出行业干货内容和经营电商社群,那么「尹晨俱乐部」是一个什么样的社群,在这个社群能收获什么,能深入跟我们分享一下吗?

    尹晨:从定位来看,目前的主流社群有技能型社群、信息差社群、思想型社群这三种。尹晨俱乐部是以技能干货为主的社群。我们在社群里分享千川怎么打、直播怎么做,是偏技能型的;信息型社群是以行业信息交流为主,分享行业趋势;而思想型一般是面向高端企业家,这种社群偏少。

    尹晨俱乐部-知识星球


    谈到收获,加入尹晨俱乐部后,第一能收获直播行业的必备技能;第二是除了抖音直播,还能了解到更多流量的可能性和行业信息,例如小红书、视频号等;第三点,这个圈子是有很多活动的,能接触到行业里优秀的创业者,拓展人脉资源;最后一点,我认为是一种行业陪伴,在这里交到了朋友,看到了很多一手信息,就会发现自己在行业内是没有落伍的。从21年到24年,尹晨俱乐部给到的情绪陪伴,也具备价值。

    这四点是我认为作为一个优质的社群,让参与者有收获的四个要点。

    蝉妈妈·创意:你之前在公众号中提到过,自己在 2019年9月17号开始直播创业,为什么记得这么清楚?可以分享下创业历程吗?

    尹晨:因为它是我第二次创业的时间,第二次创业对我来讲,从个人思想、物质、事业、情感层面,都是一个转折点。在此之前我经历了第一次创业失败,负债了100多万。抖音电商是我第二次创业,这个时间节点让我印象深刻。

    我第一次创业是2019年1月,基于微信生态去做流量,做了一家30多人的公司。那时候个人创业经验有限,对项目好坏的判断也不准,所以做了半年就失败了。当时我26岁,根本不知道接下来往哪个方向走,经济和心理压力都很大。

    之后我在机缘巧合中发现抖音很火,就直接切入到了抖音电商的短视频赛道。开始进入这行也不是一帆风顺,最早没有直接做电商,而是作为服务商的角色,做蓝v认证、账号交易这样一些业务,虽然赚不了多少钱,但在做的过程中认识了很多行业内的人。

    我发现居然有人开播卖货,就也尝试了一下,发现开播卖货确实能赚点钱,虽然不多,但是至少是个新方向,要拿到大结果,不能只靠自己摸索,需要外部的运气跟机会。

    尹晨线下分享会


    19年底,疫情全民居家,直播行业变得火爆,而我刚好是在直播兴起的前两个月切入了直播赛道。我开始考虑做什么品、把公司放在哪里、做什么流量,自然流还是付费的问题,最后我选择做服装,切自然流,以这样的方式去做,但是失败了。

    失败的原因很简单,是犯了电商创业者基本会犯的错:选错赛道+供应链不行+没有创业经验+心态。我复盘后,选择食品百货赛道,用自然流+付费流的组合方式打起来了。月销千万之后,开始拓宽赛道,食品百货、美妆工具、运动户外都覆盖了。

    另外,我不打任何品牌,我只打白牌,做多个直播间,不打自然流,打纯付费,以这样的方式,直播业务起来了。2021年1月份以后,每个月的GMV基本都在两三千万起,到2021年10月份,一个月就做了一个亿,目前,靠投放白牌直播间,我们做了超过20个亿GMV。

    蝉妈妈·创意:你觉得对于内容电商团队来说,内容团队负责人需要具备什么样的能力?

    尹晨:首先,内容负责人要负责整个公司素材内容的产出,需要的能力主要是以下几种:

    第一:需要掌握从拍摄到剪辑,从0到1完整产出素材的SOP;

    第二:需要具备团队管理能力,能够带领团队以最快的时间产出方案,能把控团队绩效,解决团队之间的矛盾; 

    第三:作为内容负责人,一定是有拿到过结果的。这个结果怎么定义呢?他必须在自己过往的case中,有过成功的经验。比如,主导的团队所产生的素材,每个月消耗起码在100万以上,感受过这种爆量的感觉,就会知道如何把控素材产出的规律。

    尹晨在蝉妈妈·创意内容爆量大会


    其他,勤奋、内容敏感度、迭代意识,这些都是基础的能力。总结来说,要衡量内容负责人是否优秀,拿这三点来评判就足够了,看事、看人、看结果。

    蝉妈妈·创意:对于内容团队的一线实操人员,尹晨老师有什么建议吗?

    尹晨:今天重点聊聊编导吧,有6个建议可以跟大家分享。

    第一,作为编导一定要非常熟悉你的品,这句话看起来简单,要真正做到是很不容易的。

    举一个例子,有一个男编导做内衣产品,做内容前他先去分析竞品,把同行的样品买回来看一遍,了解主卖点、次卖点、客单价等很多数据。但是作为编导,如果只了解别人怎么打的,根本打不出爆品,对产品没有更深刻的见解,怎么可能做出超越别人的素材?

    一个编导跟同行打一模一样的卖点打了三个月没打爆,他就去和客户聊天,发现用户买他家内衣除了那些老生常谈的卖点以外,另一个原因是他们家的产品里多送了一条可拆卸肩带。这根绳子,用久了污垢很难清洗,这时候有一根替换装,给到已购客户惊喜。但是这个卖点,他们自己之前根本没有发现,也从来没有放进投放的素材里。之后他拍素材就把这个卖点放进去了,这个素材就爆了,这跟买运动鞋多送一双鞋带也是一样的道理。

    给编导第二点建议是,一定要大量拆解同行及跨行业的素材。在直播这个行业,大部分素材都已经被验证过了,而大多数人也不是天赋异禀,能够凭空创造出很厉害的素材。拆解的对象以同行为主,也要覆盖其他行业的素材。因为同行的素材大都是你抄我我抄你,在同行很难得到更多的观点,可以从非同行的素材上找更多的灵感。

    第三,我认为作为一个还没有拿到过结果的编导,在做编导的同时,不要脱离拍摄和剪辑的工作流。在完成本职工作的基础上,尽可能地去参与别的环节,尽可能给你自己找出时间来去尝试本部门的其他事情。目前编导还是一个比较火热的一个岗位。而投手在这两年就比较纠结了,大多数投手只做投放,没有接触内容和运营,职业发展就比较局限了。

    第四,要给自己明确目标。当个月要累计多少消耗?这个产品上面要做到多少消耗?这些目标数据,是你衡量自己的标准,也是未来工作的敲门砖。

    第五,每个月要给自己留些时间,不管线上还是线下,跟行业内的优秀编导进行交流。通过交流,你能够在卖点提取、脚本构建,剪辑拍摄设备、道具、甚至是工作流程上都能获得启发,这对个人成长非常重要。

    尹晨俱乐部城市见面会

    第六,是一个选择问题,要做出爆品拿到结果,你的能力固然重要,选择也是另一个关键。很多时候不是能力问题,而是因为选择了错的品。爆不了,或许是品本身有问题,或许这个品它销量天花板太低了,又或许是这个品与你的个人能力不适配。

    如果你在这个赛道已经做了三个月、六个月、一年,也很努力把我前面说的5点全干完了,还是拿不到结果,大概率就是选择问题,切记不要在一个树上吊死,换个公司、换个赛道就可能就会好很多。以上就是对编导的6点建议。

    蝉妈妈·创意:刚刚有提到投手这个角色在这两年比较纠结,是重要性在减弱吗?

    尹晨:因为现在的行业趋势是做全域运营,然后市面上也有一些智能化投放工具,投手能做的就比较少了。全域的话你不能说不需要技巧,只是这个技巧能够掌握起来比较快,没有太大技术壁垒。现在的投放不像以前,有一些隐藏的技巧可以提升投放效果,现在这些技巧已经越来越不管用了,基础型的投手其实是不缺的,非常厉害的投手很稀缺,且不在市面上流通。

    还有一点是,内容质量大于投流技巧是长期趋势。

    蝉妈妈·创意:你觉得现在最稀缺的电商人才有哪些?

    尹晨:就是现在直播里面最核心的三个角色:操盘手、厉害的主播,优秀的编导。

    操盘手有直播的操盘手、千川的操盘手、达播的操盘手等等,厉害的操盘手一般都拿到过结果。

    优秀主播分为两种,第一种是能够做人设,而且自己能从0到1去拍短视频,就是可以起号的人设型主播是比较缺的;第二种叫自然流主播,他不主攻强人设,但他具备自然流经验,这种主播是一直都稀缺的,在市面上开个三万、四万薪资都不一定找得到合适的,因为厉害的人要么自己在做,要么在一家公司拿高工资,要么就是变成合伙人了。

    说到优秀的编导,千川素材创作是一个过去并不存在的领域,而接近的信息流编导跟千川也差别很大,目前一个千川公司,编导的角色接近核心,而且市场上大家都缺优秀的编导,如果你有一个9分的编导,只要产品不差,带着一波6分的人,也有可能拿到8分的结果。

    蝉妈妈·创意:【蝉妈妈·创意】是蝉妈妈推出的视频创意洞察平台,尹晨老师觉得蝉妈妈·创意这个工具对内容创作团队能够起到什么作用跟帮助?

    尹晨:先跳出蝉妈妈·创意来看这件事情,作为电商的从业者去思考工具能够帮我们解决的问题,这几个方面是要重点关注的。

    第一:需要有各行业的海量素材库,这是基础。

    第二:能够让我们更高效地分析,不要让我自己动脑这个素材要怎么拆解怎么分析,得有功能辅助,比如说帮忙做好行业分类和素材类型规整。

    第三:在创作上的赋能也很重要,比如音频提取、文案提取、高光画面切割,这些都是创作必须要有的东西。

    一个优秀的素材工具/平台,满足了以上三点,我一定是会付费去盘它的。蝉妈妈·创意这个工具,现在能做到的已经高于了我讲的三个点,它还额外满足了更多的差异化的需求。

    【蝉妈妈·创意】直播引流素材库


    同时,还有很关键的一点,在功能条件都满足的情况下,要考虑工具的品牌影响力跟信任度,选大牌最放心,选蝉妈妈靠谱。市面上有一些写得冠冕堂皇的低价产品,看起来好像跟主流软件没什么区别,但需要警惕,做付费玩家,都投了那么多钱出去了,花点钱找个好工具才不会被坑。

    蝉妈妈·创意:抖音最近发布CORE方法论,尹晨老师是怎么看的?

    尹晨:CORE看起来是一个方法论,实际上是平台价值观的表达,抖音每个阶段的平台价值观的表达都是不一样的。

    2020年是抖音直播的元年,平台想表达的是促进商家生意增长。因为那时候好多线下商家都赚不到钱,它说你只要来我这儿直播就完事了,也不给商家提过分要求,这是抖音电商最早的阶段。然后到了第二阶段,抖音发现白牌在里面做很好,但是品牌不太愿意入驻,它就开始倡导品牌自播了,21年是品牌自播的元年。

    到第三个阶段抖音电商发布 FACT+S,这是因为品牌和白牌都入局了,但大家赚不到钱,是因为没有方法论指导,做不到品效合一,这个时候它就发布了大量的经营手册,包括后面的星推搜直、全域飞轮等也是基于对生态的观察做出的一些价值观的表达。

    最近发布的CORE给出来的标准更高了,好内容、好营销、好服务、好产品。为什么谈内容?因为抖音平台的商业化已经比较重了,需要提升内容性,去平衡整个内容生态,好内容一定是商家品牌经营的重中之重。当然还有好产品,即性价比产品,低价跟性价比产品不一样,低价是价格低,产品不一定好,性价比更多指的是低价好物。

    看任何一个经营方法论手册一定要结合抖音不同阶段价值观来看,这个价值观一定是综合考虑了平台本身、商家、外部市场环境这三个方面。

    蝉妈妈·创意:你是从直播起家,做千川投放、做社区,还做供应链、云仓,已经拥有多重身份的你在未来还有什么新计划吗?

    尹晨:目前,我们业务核心还是四大板块:自播、社群、供应链、IP。如果从更长远的眼光来看,我认为电商的红利在消退,但IP是最有价值的,只要我的IP力不断增长,私域规模不断持续,就有很多商业可能。

    电商人是一群流量在哪,他们就在哪的人,抖音电商进入红利末尾,但是很多流量行业还有机会,接下来,我会把我这边的电商圈层扩大到全域全流量,比如延伸到视频号、小红书、AIGC、本地生活等板块。

    目前,我的IP已经基本覆盖了做电商的这一群人,未来我希望我的IP势能覆盖更多流量型群体。

    小结


    进入直播这行业,搭上流量的快车,一切都来得太快了。

    面对行业的迅速发展和财富的快速积累,尹晨没有让自己飘起来,一直脚踏实地,保持创业的冲劲和赤子之心。

    他一边持续在直播领域深耕,操盘着自己的生意,一边坚持做一名行业内容输出者,惠及从业者,用价值链接价值。除了商业追求,他也开始实现个人的公益理想,在去年九月份,组织了自己的第一次公益落地,今年也圆满完成了第二场。

    尹晨俱乐部公益活动

    现在的他经常出国去接受更多不同思维碰撞,通过海外的接触来增长更多见识。


    在2023年年末,30岁的尹晨在自己的公众号写了这样一句话:“身体尽管已经刻下岁月的痕迹,但不甘命运的底色却从未被改变。”

    所以说,追寻目标的人,不甘平庸的人,他不会停,那就继续飞驰吧!

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  • 视频号是(个人/企业)名片

    视频号是(个人/企业)名片

    现在已经很少有人发纸质名片了,在所有的社交礼仪上可能觉得对对方相互有需求的话,基本上就一个动作“来,我们加个微信吧!”,然后加完好友之后打个标签,然后就会把自己的信息发给对方,同时也会备注一下对方的信息(这里提醒大家一个小细节,就是如果对方对你不感兴趣,一般加完好友就算通过了也不会回你什么)由此可见微信即时通讯工具也代表了我们的社交,但是如果对方想详细了解你,第一反应就是扒开你的朋友圈,把历史全看一遍,紧接着就是朋友圈下面的视频号了,所以说我们要把握好这个渠道。


    一、视频更有展现力


    和文字和图片相比,视频的表达能力再生动不过了,无论你是做产品的还是做服务的,其实都可以用生动形象的视频把自己的商业内容展示出去,这一渠道在自己的微信视频号里可远比那些公域流量平台,给你带来的价值更加直接了,因为用户看到的是你的直接信息反馈,也是他通过你这个人在对你的产品和服务进行认知,这种沟通可以是单向的,也可以是互动的,无论从哪方面来说,都可以把自己想传达的信息传达的淋漓尽致,所以说在视频号里面可以置顶的那三个视频,其实就是你最优质的三个广告展示位。


    二、个人/企业品牌和专业形象


    视频号既可以作为你个人的品牌展示位,你也可以把它作为企业的业务介绍商业宣传位置,这个操作也很简单,把它认证成蓝v就可以了,然后下面就可以带出你的公司,这种方法其实对于很多企业来说非常适用于平时通过非商业社交关系认识的一些有社会层面的朋友,因为在这些社交圈里面,大家可能不太愿意去过度商业化,但是自己又没有一个很好的机会去介绍自己的产品和业务,那么就可以用视频号去结丝拉网,守株待兔,把该放的放在那里,该展示的展示在那里就可以了,所以说对于企业的视频上来说,形象面还是挺重要的,不能像个人账号拍的那样随意,因为你在形象展示面上展示出来的东西就代表了你一个企业的实力和形象,这个往往和后续能够产生的被动营销和目的性结果是有关的。


    就算你不是一个企业老板或者是某机构的负责人,只是某个领域的一个从业者,其实也同样可以通过视频号去树立一个自己专业的形象,这些操作比现在那些所谓的打造个人ip可能来得更快更实际,因为这种操作单一,而且不复杂,你只需要通过视频号上把能够体现出自己专业性内容的东西展示出来就可以了,而这些内容就可以自然而然的将你的社交流量转化成商业流量,就算是给别人打工,在某个单位工作,但是偶尔接一个私单或者是得到了更好的工作邀约机会,这对于个人来说也是一件非常不错的事情。


    三、促进社交关系的深化


    社交关系并不是只是加了一个微信好友就算是,一劳永逸了,真正的优质社交关系是有一个浮动周期的,这就是为什么那些教别人做私域流量的人,都会告诉大家一个基本法则,就是加了一个人微信好友之后,一定要在3天7天15天,这三个节点上最少有两次以上的互动,然后多数的泛流量要维持在三个月之内,有一次的互动,因为这样你的社交流量才会变成真正的有信息互换的有价值的社交,但是这些私域流量忽视的一个问题,那就是单向社交反馈,这也就是为什么那些网红和大博主能够有源源不断的客户资源,因为对于他们来说,每一次更新自己的内容,只要粉丝和用户看到了,就算一次单项的社交反馈,经过很多次的社交反馈之后,就算你对这个人不是很熟,不是很认识,只要你的用户和你的粉丝认识你就行了,在他心里对你已经是一个非常熟悉的形象了,这对后续的任何商业合作和成交都打下了很好的基础。


    这种单向的对自己私域流量和社交社群圈的内容输出不但能够巩固你的专业地位,同时还能够直接带来优质的商业转化,所以说这个对个人和企业来说,都是一个非常优质的商业渠道,把这个用好,远比去那些公域流量卷能力、卷内容来的价值要现实的多。


    四、更容易转化的营销机会


    不要觉得那些公域流量平台能够带来的机会很多,能够带来的客户很精准,但是这也代表着平台已经把一个甚至多个像你这样的人像你这样的企业推荐给了这些所谓的潜在客户,这样就会变得在成交以及成交利益上会变得很复杂,而在你的社交圈里边,其实很多业务生态并没有想象中的那么复杂,好多人是基于一层的朋友信任关系来你这里进行业务咨询或者是业务购买,它不会受到外界信息或者说多个同样渠道的信息进行干扰,这样无论你在未来的产品提供和服务提供上都相对要比公域流量来的客户要优质很多。


    而且在我们中国人的眼里,朋友之间的热情,带来的转介绍其实也是很大的一个商业机会,特别是在现在这个时间点上,人与人的纯商业信任已经并不是很高了,通过转介绍来的业务相对成交率就会比那些公益流量卷来的客户成交率要高得多,而且在未来的产品提供或服务上也会轻松许多。


    五、独特的传播优势


    我们把它如果看作个名片的话,其实视频上给我们带来的很多营销都是被动营销这种营销带来的客户最优质而且最精准,但是如果我们把它当做一个主动营销工具来看的话,甚至就拿他当做一个非常优质的社交名片来说,你只要愿意把他直推出去很多人只要是有这个需求,他一般都会认认真真的接受你传达的信息,而这个打破商业信息在社交之中的尴尬性壁垒,就让蔚来的合作变得更加简单了,比如你参加了你家小孩的家庭朋友聚会,这种聚会都是几组几组家长出去的,提前建立了社群以后,你只需要在这个社群里边足够活跃,同时在整个过程之中愿意帮助和服务他人,你就可以很容易把这些人群都转化成你的私域流量,然后自然大家就会去关注你的朋友圈和视频号,在视频号上做好你的业务布局,整个营销过程就会变得非常的顺其自然。


    六、朋友联动推荐和公域流量


    谁给你的视频号点赞之后,大概率在他的视频号好友圈里边也会同步刷到你的视频,这个可能就是视频号的一个和其他公益平台不太一样的传播优势了,这种传播方式实际上是可以做到像某一个你平时在公域流量里边接触不到的圈层人群进行定向扩散的,然后扩散到这个人群圈之后,由于你的内容和你想传播的消息被大家所认可,那么同步又会获得等同人群的公域流量推荐,这个时候你也可以完全感受到视频号作为社交名片的价值,就是很容易帮你破圈。


    七、新媒体这个行业一定会回归平静


    由于现在的平台足够多,每个平台有不同的用户,最后大家会发现,所有的公域流量平台一定最后会回归瓶颈,也就是说自己抱着自己那批所谓的用户内卷式的向前发展,而对于在微信生态里面的视频号来说,他只是社交工具里面的一个辅助工具,甚至连独立的平台都算不上,但是社交工具却是一个在未来人与人之间联络称,永远不可能断了需求的常青藤,那么基于社交发展的工具可能才是以后最稳定的商业信息或者个人品牌的传播渠道,把自己无论是个人还是企业的展示面的内容先放在视频号上,打出这个社交名片,对于所有人来说都是有必要的,同时也让那些想主动了解你的人,更加方便的获取他们想要的信息。

  • 一张图读懂:企业的4种业务战略选择(专业收藏文)

    一张图读懂:企业的4种业务战略选择(专业收藏文)


    作者/蒋云飞  编辑/小羽



    选择大于努力。


    一个企业一时的辉煌,可以依靠在某个恰当的时间,偶然的做出了一次顺势而为的选择。


    但一个企业要持续的、长期的做大做强,则需要始终能够洞见时势,主动的做出多次的战略选择。


    在企业战略中,业务战略可以称之为企业的第一战略。因为搞不清楚业务布局,就无法明晰产品,没有产品就无法创造客户价值,就没有营收。


    阿里巴巴起家是做BtoB商业交易信息服务平台的,华为起家是做程控交换机的、腾讯是做QQ(聊天工具)的,今天的这些企业都已经成为几乎无所不包的大型生态型企业。


    传统制造业企业海尔是做电冰箱起家的,今天的海尔不仅仅包含了冰箱、洗衣机、空调、厨电等家电产品,还进军了大健康、产业互联网、金融、资本投资等多个领域。因为有了顺势而为的赛道谋局,才有了今天仅海尔集团年营收就达3718亿,多次穿越周期、始终韧性增长的生态化的海尔。


    今天要分享的,是企业业务战略模式及制定业务战略的重要意义等基本概念问题。


    本文将从四个方面进行解读:

    1、企业的四种业务战略模式

    2、四种业务战略模式的典型企业

    3、业务战略模式的标准界定

    4、制定业务战略的意义是什么


          全文约:5289字 | 预计阅读18分钟 | 建议收藏


    能够持续领先的企业在于:首先要做正确的事,进而能正确的做事。


    容纳咨询认为:战略大于管理,走在正确的方向上永远是企业发展的第一要务,而业务战略永远是企业的第一战略。


    因为选择大于努力,进入正确的赛道,往往是企业做大做强的真正关键因素。


    什么是业务战略?简单的说:就是清晰谋划与界定企业的业务组合与经营领域。即企业到底进入哪些行业?

     

    只有界定了企业的行业属性,由此才能进行产品研发、品牌塑造、营销、生产制造、组织和人才队伍建设,进入到企业的职能战略部分。

     

    一张图读懂企业的四种业务战略选择。


    (图示:企业四种业务战略模式图)


     01 

    企业的四种业务战略选择模式


    根据企业业务发展模式的不同,可以分为:专业化战略、相关多元化战略、非相关多元化战略、综合多元化战略四种模式。

     

    专业化战略:聚焦在一个行业内,不断发展的战略。


    一般而言,企业均起步于一个行业,及从专业化战略开始。


    专业化主要指主营业务在行业分类中的小类。


    专业化战略最典型的代表是德国学者赫尔曼西蒙所提出隐形冠军企业。

    这类企业大多数的营收低于50亿欧元,往往多年(甚至百年)聚焦在一个细分的赛道(行业),且通过专业化能力让产品走向全球。

    例如:德国的企业ebmpapst(依必安派特),1963年成立,主要做专业风机及电动机的解决方案与服务,2023营收25.4亿欧元(约200亿人民币),中国区营收27亿。

    容纳咨询曾经服务过的一些德国的专业化品牌:如1921年成立的菲林格尔,100多年主要做木制品。创立于1861年的朗饰壁纸,163年的时间专注做壁纸,现在也已走向全球许多国家和地区。

    相关多元化战略:进入到与现有行业业务价值链存在协同价值的行业,就是相关多元化战略。

     

    什么是业务价值链?是指企业现有业务中,从上游原材料、技术研发、供应(生产、采购)、仓储物流、渠道、终端的全链条。

     

    相关多元化主要是从行业的小类向中类、甚至大类的业务延伸。例如茅台主要做白酒,但做过茅台啤酒、做饮料,这就是向下游延伸协同的一种相关多元化。

     

    当然,还有一种情况,虽然跨越了行业,但是新进入的行业与现有行业的业务价值链有协同价值。也属于相关多元化。

     

    例如某种技术在多个领域的应用,日本富士公司,运用企业掌握的膜与水的分解技术,从胶卷领域转型到化妆品,看起来完全不同的两个行业,但是背后因为有技术的协同,所以也是一种相关多元化。

     

    非相关多元化战略:进入与现有行业业务价值链没有任何协同价值的行业,就是非相关多元化。

     

    非相关多元化,主要指跨越行业的类别划分。例如茅台集团除了做酒,还做房地产、证券、保险、银行、文化旅游、教育等行业,这就是非相关多元化了。

     

    综合多元化战略:企业既有相关多元化业务,也进入了非相关多元化的业务。


     02 

    四种业务战略一些典型企业举例


    在大致理解了概念后,我们再通过一些典型的企业体会业务战略的四种模式选择。

     

    诺贝尔瓷砖是我曾经服务过的客户,自1992年成立开始,32年,始终在瓷砖这个领域深耕市场,这就是典型的专业化战略。

     

    另一个家居行业的企业欧派家居,则走的是相关多元化的战略,1994年成立,首先进入橱柜领域,后扩展到衣柜、木门、卫浴、壁纸、厨房家电等行业,成为一家在大家居产业中多行业运营的企业,2023年营收超过227.82亿,是典型的相关多元化战略。

     

    中国A股上市公司世纪华通,原有的主导产业是汽车零部件,后于2014年进入游戏产业,收购了盛大游戏,目前已经成为中国A股最大的游戏公司之一。从汽车零部件到游戏,这是典型的非相关多元化。

     

    综合多元化的企业,大多是营收规模超过百亿的大企业,除了以原有产业为基础,继续进行相关多元化布局外,也会跨行业经营,或者通过投资并购等方式进入其他与原有主业不相关的领域。

     

    例如:容纳咨询服务过的客户奥克斯集团,2023年集团营收860亿。


    奥克斯1986年在电气行业做电表等产品起步,后跨行进入家用电器的空调领域,在家电领域通过相关多元化延伸,从家用空调、中央空调到厨房电器、家电领域,又陆续进入地产、医疗、投资等多个领域,形成了既有相关多元业务,又有非相关多元业务的综合型集团企业。

     

    而当前营收超过千亿规模的大型企业,包括阿里巴巴、腾讯、京东、华为、美的、海尔、吉利、格力、联想、万象、复兴、茅台、新奥等等等等,几乎全部是综合多元化的企业。


     03 

    业务战略模式的标准界定问题


    关于专业化战略、相关多元化战略、非相关多元化战略界定的一般标准,首先还是要回到行业的基本界定上来。

     

    因为所谓业务战略模式,就是指一个企业做什么行业?或者跨界进入了什么行业?

     

    行业是什么?是指能够提供同类相互密切替代商品或服务的企业的集合。

     

    2017年,中国国家统计局主要根据大类、中类、小类进行划分,将行业分成20个第一大类,数千个小类行业。我们通常说一个企业,首先是指他的最小类的定义。

     

    我们举几个例子,来说明产品、品类、行业小类、中类、大类、产业之间的关系。

    (产品、品类、行业小类、行业中类、行业大类、门类、产业关系图)


    从产业到门类,这是非常宽泛的分类,再到大类,中类、小类,是行业逐渐细分的一个次序。

     

    专业化,一般而言都指专注于行业的小类。在行业小类中进行产业价值链的延伸,一般而言我们仍然界定为专业化战略。

     

    一般而言,从行业的小类向上延伸,即进入了大行业,则开始进入了多元化战略。如果企业向行业的中类延伸,我们常常将其定义为相关多元化战略。


    如果继续向产业的大类延伸,或者跨越产业,则多是非相关多元化延伸。

     

    举个例子:茅台最初走的专业化战略,他的主营业务就是白酒。

     

    发展壮大后的茅台也进入过啤酒、饮料行业,这就是相关专业化战略。


    这个逻辑是从白酒制造(行业小类)向酒的制造(行业中类)再到酒、饮料和精制茶制造业(行业大类)的业务布局路径。


    现在茅台已经开展了房地产业务,做证券、保险、银行、文化旅游、教育、农业,这就是非相关多元化。

     

    关于界定是相关多元化还是非相关多元化,还要看原有业务和新业务是否存在业务价值链的协同价值,这个我们后续专门讲相关多元化战略中进行详细讲解。

     

     04 

    制定业务战略的意义是什么


    每一个企业在一个时间段,总会对应一种业务战略模式。

    社会是不断进步和发展的,人类的需求及满足需求的商业也在不断的进步,创新给人类的生活带来改变,反过来必然影响商业企业的运营。

     

    在电灯没有发明以前,人们照明的方式是蜡烛和煤油灯,爱迪生发明电灯是在1879年,至今也不过140多年,而过去的140年,照明工具又发生了巨大的变化。

     

    如今,100多年前发明的白炽灯已经基本退出了市场,而荧光节能灯、LED灯等新的照明产品出现了。今天,照明甚至已经发展成为一种场景定制模式,包括商业、家庭等,又融入了智能控制系统。

     

    一个企业即使一直做照明这个行业,他也需要不断的随着时代的发展、技术的进步而不断的变化。

     

    同理,大多数的行业都有类似的发展过程。

     

    欧洲的马车制造商衰落了,汽车的兴起造就了奔驰和宝马,今天,燃油车成为了传统产品,电动汽车又让特斯拉、蔚小理、甚至小米汽车成为了今日之星。

     

    一个企业在成长的过程中,业务战略模式不是一成不变的,而是随着时代的发展、外部环境的变化而变化。

     

    这种变化,就是企业不断主动选择、更好的服务客户、促使自身生存和长期发展的过程。

     

    关于以上四种模式,实际上不存在好与坏的问题,也不是绝对的真理。关于业务战略模式,只是专家和学者对于现有企业发展现状的一种理论性总结,仅此而已。


    如果我们教条的用所谓业务战略布局的理论去为企业制定业务战略,一定是不严谨的,甚至会犯“教条主义”的错误。

     

    有的企业100年,只做一个行业,但是可以活的很好,不断的创造价值,也是一种成功。日本有2万多家百年企业,其中绝大多数都是专业化的公司。


    全世界大约有2734家(德国学者赫尔曼西蒙的2019年的统计)隐形冠军企业,而这些企业大多数都是专业化战略路线。德国的隐形冠军企业平均经营年限为70年,还有很多百年企业,他们可以在一个领域做到精优,从而也实现了基业长青。

     

    也有很多企业,在成长过程中,不断的进行业务的升级、转型,也获得了巨大的成功。


    例如富士胶卷,曾经和柯达分庭抗礼,是世界上最大的胶卷生产商之一。但是因为传统相机产业的衰落,胶卷已经成为一个在照相领域衰落的产品。富士进行了转型,进入了医疗、化妆品、新材料等多个领域。


    2023年,富士实现营收29609亿日元(约1444.34亿人民币),顺应时代的多元化战略使它不仅存活了下来,还取得了不错的经营业绩。


    2024年中国民营企业500强中,有超过90%的企业是综合多元化企业。


    而2024年的财富世界500强企业,几乎96%以上的企业都是综合多元化企业。


    例如:当今市值最大的企业之一苹果公司,也从最初做PC台式电脑、到笔记本电脑,再到进入智能手机、iPAD等行业,如今的苹果公司不仅仅是硬件运营商,更重要的布局业务是云计算、金融支付等领域。


    或者我们也可以换个说法,就是当一个企业走向千亿、或者从千亿走向万亿,进行新的赛道布局、成为一家跨行业的生态企业正在成为一种不可逆转的现实。


    因此,我们说:没有所谓一种成功的业务战略模式的标准,而只有为了成功而进行的业务战略选择的成功。

     

    尤其是在移动互联网及智能时代来临的今天,传统的行业的边界正在打开,从行业到生态,商业的外部环境正在发生巨大的变化。

     

    我们看到,今天的很多企业,例如亚马逊、谷歌、苹果、微软、阿里巴巴、腾讯、京东、字节跳动、小米、美团,甚至美的、海尔、格力、吉利等企业,都很难再用行业来界定,而是发展成了一个生态型的经济体。


    最后,我们用两个经历较长创业周期的知名企业的业务布局转型做个收尾。


    这两个企业,一个是英特尔、一个是海尔。


    (从海尔、英特尔的业务战略转型看企业兴衰)


    1968年成立的英特尔,在1984年之前,曾经是半导体存储芯片之王,1985年到1987年,英特尔的CEO安迪格鲁夫带领英特尔向微处理转型(穿越死亡之谷),由此在PC时代成为王者。


    然而,现在的英特尔困境重重,在移动互联与AI智能时代,英特尔没能踏准时代的步伐,近年来营收、利润下降,股价下跌,不断裁员,正处在危险的境地。这其中最重要的原因,就是业务布局的滞后。


    成立于1984年的海尔,在2004年即成为千亿企业,是中国的制造业明星,但到2005年也面临转型难题。


    2005年开始布局家电、大健康、投资等多个赛道,2006年开始推广人单合一,2012年,海尔从制造业向服务业全面转型,2019年提出场景革命、生态海尔,从产品思维转向了平台思维、生态思维,从而使海尔能够始终穿越周期,韧性增长。


    以上两个全球化的明星企业案例,正是现实对业务战略因时代而变化的典型注解。


    业务战略的制定,本质上是企业应对社会发展变迁、为了实现企业永续经营而做的一种现实反应与有效变革。


    一个企业,只有审时度势,不断顺应环境,在业务战略上升级、转型,踏准时代的节拍,才能基业长青。


    因此,业务战略,赛道的远见型布局,始终应该成为企业的第一战略,因为这种重要的选择,起始于当下,却往往决定了企业的未来。


    “不谋万世者不足谋一时。不谋全局者不足谋一域”。作为企业经营者,站的更高,才能看的更远,做的更大。


    卓越的企业家,都是企业战略家。



    作者声明:

    个人观点,仅供参考。水平能力有限,若有数据出入及陈述错误,欢迎批评指正。



    蒋云飞     容纳咨询创始人,战略研究者与实践者。

                   二十四年管理咨询经历,创立领先战略方法论。

    蒋

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  • 你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(中)

    你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(中)

    你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(中)

    《你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(上)》中,我们聊过,销售的“道”是:销售是一种买卖行为。销,销的是自己;售,售的是观念;买,买的是感觉;卖,卖的是好处。在销-自己中,你是挑选者,而不是被挑选者,直白点,这是消费时代,这是心理。有了挑选思维,那么就要求你表现出专业、主导过程、情绪价值和个人价值呈现。

    本篇内容,主要围绕售、买、卖三个关键词进行问题、原理、方法三个步骤的解读。

    三、售——观念

    这里分享5种观念:认知观念、心智观念、差异观念、对立观念、故事观念。

    1
    认知观念


    1)问题

    ①为什么丰田和本田两个品牌,在每日两国的销量完全不同?

    ②当商品已经过剩时,企业和经济,是如何实现增长的?

    ③钻石、洗衣液、沐浴露等是如何获得成功的?

    2)原理

    营销领域不存在客观事实,只有认知才是事实。认知消费比例越来越高,沐浴露、洗衣液发明的初衷,不是因为更好,而是因为消耗快。

    3)方法

    ①确定一个你想打造的认知:开创者、正宗、安全、速度、驾驶等;

    ②除了产品,概念同样重要。好产品不一定成功,我相信很多销售会深有体会。

    2
    心智观念


    1)问题

    ①为什么有些产品最先面市,结局却落败于后起之秀?

    ②为什么有些公司开辟生产品来填补内部空缺,但在市场上却难以推动?

    ③一家做正餐的餐厅,晚上能不能做酒吧?

    2)原理

    市场营销是一场争夺认知而不是产品的战争,在进入市场之前应该率先进入心智。所以,生产第一个新产品不一定能成功,第一个进入潜在顾客心智的产品才能取得成功。

    3)方法

    ①关注消费者心智:将想要打造的产品概念,植入心智之中;

    ②广告是投资,不是成本:喜之郎不是第一家生产果冻的公司,但却第一个用广告抢占顾客心智的公司。是的,方便海苔,喜之郎想故伎重施,但遗憾的是该品类的力波等品牌已经有顾客心智。

    ③投资品牌,而不是关键词:关键词或者说标签会越卖越贵,而品牌却会形成自己的资产。

    3
    差异观念


    1)问题

    ①为什么很多宣称自己“更好”的产品却淹没于大海?

    ②为什么iphone限制或砍掉了很多功能,结果却很成功?

    ③为什么某个对象,看起来“更好”,你却不选择?

    2)原理

    差异胜与更好。戒掉自恋,你声称你的产品更好,为什么你没第一?要做到与众不同,人人都想彰显与众不同之处,时刻都主张着“我是谁”。

    3)方法

    ①品类细分,高度聚焦:华为-民族;小米-性价比,VIVO-音乐,OPPO-拍照;

    ②告诉顾客“不是什么”:告诉顾客“不是什么”,与告诉顾客“是什么”同等重要。农夫山泉,我们不生产水,我们知识大自然的搬运工。

    4
    对立观念


    1)问题

    ①为什么七喜定位于“非可乐”?

    ②如果一个异性的前任是“幽默”,你再以“幽默”出现在对方面前,结局是什么?

    ③为什么iPhone是封闭的,而Android却是开放的?

    2)原理

    世界以“二元对立”的方式运行着——天使与魔鬼、正义与邪恶、清纯与风骚、两种相反的价值观对立面必有市场因为对立面才有空缺。

    3)方法

    ①寻找对立面,同时对立面也要有好处

    A餐厅-健康;B餐厅-美味

    沃尔沃-安全;奔驰-速度;

    ②制造话题,引起争议,不要害怕成为焦点:如果你想隐身,肯定也没人知道你;饿了么,“你愿意多等5分钟吗?”

    美团外卖,速度。

    5
    故事观念


    1)问题

    ①为什么在灾难事件中,媒体报道受灾总数时,捐客却无动于衷?

    ②在日常生活交谈中,喜欢讲道理的人与喜欢讲故事的人,人们更听得进哪个的?

    ③为什么小说书的销量,往往高于教材?

    2)原理

    人们认知客体的心理表征具有不同的抽象水平,即解释水平。高解释水平容易加快对人形成刻板印象;低借势水平则不容易形成结论;完整的故事更能够煽人泪下。人是非理性生物,更是懒惰的生物。理性需要大脑启动思考,费时又费力,常人不想这样。

    3)方法运用

    ①用案例去解答问题,在解答客户的问题时,也能够讲解一个具体案例的分析方法。

    ②将所讲内容,融于故事情节中。一个善于吹牛逼(讲故事)的男人,身边总是围着一堆么女。

    四、买——感觉

    这里分享买的6种感觉:赚到的感觉、胜利的感觉、踏实的感觉、冲动的感觉、受虐的感觉、期待的感觉。

    1
    赚到的感觉


    1)问题

    ①购买某东西后,你觉得买贵了,是一种什么感觉?

    ②为什么商品定价,都是以699/98元这样的方式进行定价?

    2)原理

    我赚到了=我很聪明,带来良好的自我感觉,证明我不傻。

    3)方法

    ①现在最多签约一年,合约期内免费,合作期后半年收xxx元(金钱)

    ②现在签约,同时赠送点评达人的内容(服务)

    ③这项服务只提供给了你,某某某都没有提供这项服务(对比)

    ④平台目前入驻很多吸引流量的大商户,你入驻可以共享他们的流量(占便宜)。

    2
    胜利的感觉


    1)问题

    ①楼下小卖部,一小瓶农夫山泉,卖5块你买不买?

    ②谈判中,卖家要价4.9万,买家出价4.85万,却因500元而使谈判陷入僵局?

    ③一个男生拼命追到了一个女生,为什么追到手后又不珍惜?

    2)原理

    人们未必想真正获得什么,而是要赢的感觉。第一层自恋,我比你强,让自己赢,让别人败;第二层自恋,我是对的,进行正面的自我人格归因。

    3)方法

    ①通过争取而获得了额外的服务(PH电话)

    ②运营负责人向老板汇报时,获得了老板对这项合作的认可(为运营做报告)。

    3
    踏实的感觉


    1)问题

    ①为什么相亲时对方会问你的家庭背景?

    ②为什么客户会问有哪些品牌合作了?

    2)原理

    可靠的信息,会带来踏实感。主要从几个方面来支撑:

    ·价值判断:客户无法判断你/产品的绝地价值,借背景和同行等来判断;

    ·损失厌恶:规避金钱、财务、功能等风险;

    ·避免负面的自我人格归因:我是傻子吗,竟然会合作这么个破项目。

    3)方法

    ①背书作用:有阿里资金加持,支付宝流量导入(生存安全);

    ②合作案例:大牌入驻说明有价值,给人踏实靠谱的感觉,就算是坑也不只是我一个(价值判断与归属需求);

    ③持续存在:持续跟进、维护和运营(曝光效应)。如果男人晚上回家,老婆却半夜醉酒不归,男人也不会回这样的家。

    4
    冲动的感觉


    1)问题

    ①为什么人们都喜欢看爆笑段子?

    ②为什么在情感中,你会遇到在床上时反差巨大的异性?

    ③为什么老实巴交的男人,找女朋友很困难?

    2)原理

    冲动的背后是反差,反差会带来性张力和快感。

    ·现实与梦想的反差:时间错觉法,把未来与过去或现在联系起来;

    ·精神与肉体反差:男人要的,是清纯中带一点风情,这种风情还不影响清纯;女人要的,是正经中带一点不正经,这种不正经又不影响正经;

    ·解释方式的反差:将平淡的现实,解释得新颖有趣。

    3)方法

    ①创造新鲜感

    A.用有趣的表达方式和词汇,将现实/产品解释得丰富有趣;

    B.提出客户意想不到的观察和创意。

    ②塑造反差感

    A.对情绪进行交叉处理,让情绪波动,比如高潮-低谷,推-拉,前进-后退

    B.约会宗旨-不平凡的一天,让对方在一天里,体验一年里才能体验到的情绪波动。

    5
    受虐的感觉


    1)问题

    ①为什么很多女孩喜欢被强吻?(喜欢为前提,不要耍流氓)

    ②为什么当选择更多时,成交反而成为了问题?

    ·不可逆转:一旦决定,就木已成舟;

    ·损失厌恶:万一做错了咋办?

    ·后悔理论:“常态”引起人们责备,“非常态”引起后悔;行动后得到的坏结果比不行动得到的坏结果更让人后悔。

    2)原理

    人人都渴望被虐,被虐是安全的暗示。

    ·受虐的时候,才会感受到与他人的链接;

    ·self-defeating,我不断打败我自己;

    ·共生关系,即便肉体有些痛,但精神上是快乐的。

    3)方法

    ①默认成交,每一步都顺其自然安排好(被安排的感觉)

    ·不要问女生,我能不能吻你?答案永远是否定的。

    ·不要问商户,可不可以合作,直接推进即可。

    ②二选一法则(简单的感觉):下午3点见还是5点见?点4个套餐还是2个?

    ③直接帮客户做决定,减少客户的心理决策成本(被关心的感觉)。

    6
    期待的感觉


    1)问题

    ①人类终将死亡,为什么人们还劳累奔波着?

    ②为什么企业要给员工画饼,给顾客画饼?

    ·人类学会了相信共同的故事,所以经济得到了快速发展。

    ③是先相信所以存在,还是因为存在所以相信?认知消费源于先相信。

    2)原理

    人人都为希望而活着。购买是因为对其未来价值充满期待。生理需求传宗接代,社交和尊重需求获得地位和认可,自我实现。

    3)方法

    ①50%讲现在和过去,50%讲未来;

    ②不讲绝对数,而讲增长数。

    ·通过塑造未来的流量,满足商户对客流的期望;

    ·用户以每天30000+的速度增长。

    ③塑造稀缺性、拒绝感、淘汰感。

    框架:我是有条件要求的,不是谁都可以跟我合作,不是谁我都要。

    五、卖——好处

    卖的好处,主要从以下6个方面思考:经济的好处、职业的好处、宣传的好处、口碑的好处、改进的好处、其它的好处。


    结语:

    这是销售底层逻辑的相关内容,分上中两部分,第三部分也就是下,我们谈谈销售的历史变化和当下应该如何玩。

    老规矩,有完整ppt版本,上中下三部分,你可以收藏起来,基于自己的成长和理解,一直更新,优化,变成你的知识集,以后培训之类都能用得到。打赏39元并私信邮箱号即可获得。有付出的知识才值得自己珍惜重视。

    以上是本篇内容,期待你的点赞、分享和关注,更多精彩明天见!

    延伸阅读:
    你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(上)
    销售增长:动销的1基建3要素8手段
    在中国,销售的软技巧就是情商
    门店销售之你真的懂消费者为什么购买吗?


  • 从6㎡柜台到全国第一:做电商的秘诀,就三点

    从6㎡柜台到全国第一:做电商的秘诀,就三点


    给大家介绍金冠俱乐部的一位兄弟,陈总。
    从深圳华强北的一个6平米柜台起家,他把办公耗材生意做到了全国第一,2015年就卖出一个亿,如今集团年销售额突破5亿。
    近年来,他跳出舒适区,率领企业开拓第二曲线,创立植男植女品牌,用科技改变绿植这个传统赛道。如果你不甘于躺平,想在电商业务上更进一步,耐心读完本文,相信对你会有启发。以下是陈总口述精编,内容有删减。
    口 述:陈总 办公用品类目亿级卖家、植男植女品牌创始人、金冠俱乐部会员

    来 源:金冠俱乐部




    01

    从零起步做到类目第一

    我的电商秘籍


    最早我在深圳华强北经营一个6平米的小柜台,表哥带我入行,卖打印耗材、办公用品及设备。


    柜台位置不好,生意一般,我就想着找出路,看到身边有些朋友在做电商,就用额外的时间尝试线上卖货,踏上电商之路。从零起步做到类目第一,关键是三点:


    其一,不断提升供应链


    供应链资源相对集中于珠海,我们就从深圳搬到珠海定居,公司和生活都搬过来了。


    我们是行业第一家实现全国多仓发货的商家,2010年,京东还没搞物流,我们在北京、上海就设立了仓库,因为打印耗材的客户对购买时效要求特别严格,很多情况是发现耗材用没了,才想到去买。


    其二,产品与服务创新


    以前硒鼓(一种打印耗材)更换成本较高,客户用完,要找专业人士“加粉”,我们研发了一个简易装置,帮助客户节省了60%-70%的费用。


    至于服务,早期平台没有强制要求一年保修,客户找商家做售后,很多商家不理会,那个时候我们不仅承诺一年保修,还一年包退换。


    我是一个坚定的长期主义者,一件事花了很多精力,不见得马上见效,但是只要坚持,你就会慢慢享受时间的复利。


    我做电商的经验是,当你把大部分客户都服务好了,客户的好评,会推动你的店铺排到平台前面,带动新用户的增长,降低流量成本。所以帮助他人,等于帮助自己。


    其三,不断学习,提升自己


    起初我们团队只有几个人,现在发展到了两三百人,管理也要跟上。最近三五年,我每年花在学习上的费用有几十万、上百万元。



    02

    如何应对同行低价竞争?


    我们做的类目是刚需标品,客户对价格很敏感,有些商家看我们赚钱了,也在模仿我们。我们有“量”的优势、客户的粘性,全网有上百万的老客户。


    企业内部组织效率一定要足够高,把供应链、运营端、销售端全部打通,否则会出现问题:要么缺货,要么滞销。


    具体怎么做呢?在绩效层面,我们会给销售制定一些供应链的指标,供应链也要负责部分销量,这样就能拆掉一些“部门墙”。两边意见不统一时,再由我出面解决。


    我们的组织效率比同行更高,所以业绩还在增长。


    过程中也面临过一些诱惑,比如转行,我们也有一些项目没做成,经过不断学习,战略上越来越清晰,我们应该把行业做深,而不是做宽。


    电商行业趋势是很多商家慢慢退出,余下的越来越向头部集中。



    03

    开拓第二曲线

    发力自有品牌


    办公耗材属于比较细分的赛道,做到一定程度,我们可以算出行业天花板。发展遇到瓶颈时,我们就思考有什么新机会,最终选择拓展绿植类目,创立“植男植女”品牌。绿植和办公耗材的客户群体有部分重叠,因为办公室也需要绿植。


    从0到1打造自有品牌,当基础盘不够大的时候,首先要借助自己的核心优势把销量做起来。所以我们花了很长时间做供应链。绿植不像工业品,它长在土壤里,经过大半年才能长起来。我们开发了一款智能花盆,属于开创一个新品类,手机智能操作,包括浇水、施肥、加湿……客户即使长期出差也不用担心绿植生长问题。


    随着产品逐步打爆,再加大品牌投入,包括我亲自下场做创始人IP,也是为了打造品牌。



    04

    不留退路

    凡事做到100分


    对我来说,做事没有80分,只有0分和100分。


    凡事做到极致,不给自己留退路,才会卓越。


    把阻碍目标实现的一切问题都解决掉,当你真正逼自己的时候,方法就会有了。如果你对自己不够狠,就会找外部环境的原因、借口,觉得别人没帮你等等。


    反思到自己的问题时,你已经开始进步了。


    如果团队执行力弱,领导者首先要跟下属共识目标,这个目标是你强加给他的?还是他自愿去做的。如果下属是自愿的,工作积极性相对会高一些,我们不希望把目标强加给他。


    如果下属的目标不高,你就不要把他放在重要岗位——有的人就愿意躺平,你应该跟更优秀的人搭档。团队里面优秀的人越多,工作氛围自然越来越好。



    05

    金冠俱乐部很纯粹

    情义摆在第一位


    加入「金冠俱乐部」已满一年,我感觉这个组织氛围很纯粹,不那么功利,大家都把兄弟情义摆在第一位。老高说“做一辈子的兄弟”,我觉得可以真正实现。


    最大的收获是对未来规划更清楚,不迷茫了。以前遇到一些问题,我周围的人没经历过,认知不够,而在俱乐部里面,好多会员都经历过我的问题,我跟他们交流学习,就能够快速走出困境。跟不同的会员交流,你会有不同的收获。



    大家的认知、思维水平都很高,因为老高在面试环节已经筛选过了,其他机构没有这么严格的把关。


    如果你对事业有更高的追求,包括业绩,包括规划,包括认知,如果你不愿意躺平,来「金冠俱乐部」就对了。



    一 会员好评 一



  • 你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(上)

    你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(上)

    你知道销售的底层逻辑与原理技巧吗?(上)

    存量时代,也就是当下,中国更多企业把心力重新回归到市场销售中来,抓现存的流量,短平快的转化促销,结合商业模式战略,思考利润诉求。

    这是当下流行的思考,我接触到的大部分企业都在追求市场前段的销售。

    有意思的是,很多人对销售的认知和打法还比较传统,很多人都在谈时代变化,市场变化,品牌变化,营销变化,销售似乎没什么变化。

    这是矛盾的,事实上,销售也在变化,只是你没有沉下心来思考和梳理它。

    借助这篇内容,我们来梳理销售的底层逻辑和当下合适的销售打法。

    一、何为销售?


    1
    错误的理解:


    1)售卖产品或服务?

    同等质量的产品, 消费者会选择价格最低的;那么,同等价格的产品, 消费者会选择质量最好的。结果,同等质量的商品, 最终只剩下价格最低的一个品牌?同等价格的商品, 最终只剩下质量最好的一个品牌?

    现实并非如此,同等质量的品牌有很多, 同等价位的品牌也有很多。

    2)满足客户的需求?

    iPhone面世之前, 消费者是否知道其有这个需求?

    问题

    电脑图形界面出来之前, 消费者是否知道其有这个需求?

    沐浴露发明之前, 消费者是否知道要用它替换香皂?

    答案是否定的, 消费者并不知道自己想要什么。如果客户都不知道自己的需求, 那你满足客户的需求就是无稽之谈。

    3)帮客户解决问题?

    客户是否知道自己需要解决什么问题?

    我们说的不是表面的问题, 而是精准的定位到问题所在。

    如果客户知道自己需要解决什么问题, 那么他大概率已经能解决了。

    客户并不知道自己的问题所在,如果客户都不知道自己的问题所在, 你会比客户更能知道? !

    本杰明·富兰克林说, 世上有三样东西极其坚硬: 钢铁、钻石以及认识自己。

    2
    正确的理解


    1)什么是销售呢?

    销售是一种买卖行为。单到底买卖什么,这个值得深入研究,我们在后面深谈这个版块。

    每一个人都在做销售。谈恋爱就是把自己推销给对方,你交朋友、找工作、做生意又何尝不是如此呢?

    2)销售买卖

    销,销的是自己;售,售的是观念;买,买的是感觉;卖,卖的是好处。

    记住,销售买卖,是销售的“道”。

    3)道与术的转化

    销,每个人具体如何销自己,有哪些方法?

    售,售的是哪些观念,如何售这些观念?

    买,客户买的是什么感觉,如何达到这种感觉?

    卖,推销员卖的是哪些好处,如何操作?

    这些“问号”的答案就是“术”。

    二、销——自己

    1
    框架建设

    1)问题

    A.为什么有的女孩, 你看一眼就觉得自己搞不定?

    B.为什么商户会不断追问你?

    c.在面试过程中, 为什么是面试官先问求职者问题?

    D.当男生去追女生时, 为什么女生会各种考验?

    只要男生约女生, 女生马上进入一种框架: 他想追我, 那我得好好考察一翻
    2)原理

    你是挑选者,而不是被挑选者,直白点,这是消费时代。你是有选择的,必然决定了你是能有要求的。无论境况多么的窘迫,你都不要卑微地失去框架,你会无限的提升自己。

    3)方法


    2
    足够专业

    3
    主导过程


    4
    情绪价值


    5
    个人价值

    1)问题

    A.为什么男人幽默自信成熟有价,女人年轻漂亮有价?

    B.为什么有的人没钱没地位,也能够被人看重?

    c.当公司的产品不被客户看重时,客户为什么还要见你?

    2)原理

    你能提供信息价值、意见价值、资源价值;

    基因趋向于靠近能够给自己带来好处的其它基因

    3)方法

    ①信息价值对整个业态的充分了解

    ②意见价值提供建设性的建议和解决方案

    ③资源价值你能提供的产品之外的其它资源

    A.为什么丰田和本田两个品牌,在美日两国的销量完全不同?

    B.当商品已经过剩时,企业和经济,是如何现实增长的?

    c.钻石、洗衣液、沐浴露等是如何获得成功的?

    ……

    结语:后面三部分内容主要围绕售、买、卖三个关键词进行问题、原理、方法三个步骤的解读。也就意味着,感兴趣的你关注明日更新。这是底层逻辑的相关内容,分上中两部分,第三部分也就是下,我们谈谈销售的历史变化和当下应该如何玩。

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  • 1句话撬动千万流量!「玩梗、接梗、造梗」会“玩梗”的品牌才算会“营销”!

    1句话撬动千万流量!「玩梗、接梗、造梗」会“玩梗”的品牌才算会“营销”!


    品牌能造梗、能接梗,能玩梗,火出圈简直易如反掌

    在这个全民皆有梗、万物皆可盘的网络时代,玩梗营销以其独特的幽默感和亲和力,席卷了所有品牌的营销课堂,成为品牌营销中的硬通货。


    从“班味浓浓的,情绪淡淡”的打工人自制姓名工牌、能耗标识;到中式英语you swan he frog”反向输出海外;再到《黑神话·悟空》一句“既见蔚来(未来),为何不 buy(拜)”引来蔚来创始人的亲自回应……


    梗是互联网信息最凝练的一种表达形式,天生能吸引大众目光,并引起病毒式的扩散,甚至能在传播过程中不断焕新内涵。


    一个热梗的诞生,背后是无数网友的自发传播、二次创作。现象级的热梗往往具有非常强大的传播能力,擅长造梗、玩梗的品牌,更有机会赢得消费者的好感,也更能为品牌生意赢得长期增量。品牌如何巧妙玩梗才能巧妙借势深入消费者内心?今天一起了解:


    · 为什么玩梗营销这么火??

    · 当品牌在玩梗营销的时候到底在玩什么?

    · 品牌玩梗不光图热度,还图什么?

    · 玩梗有风险,运营需谨慎

    · 品牌玩梗优秀案例!

    · 品牌玩梗小贴士:




    Part 01

    谁玩谁火!

    玩梗成了品牌营销的硬通货?




    从疯四文学、麦门信徒的病毒式传播,到伊利在巴黎奥运会期间借鲁豫形象玩梗,以及“打广智”“广智救我”等《黑神话:悟空》游戏梗的流行,为什么玩梗营销这么火?


     1.诙谐、好玩、接地气,很讨喜


    梗自带超强吸引力和超高传播度,很多热梗充满趣味性,能够实现品牌与用户沟通的轻松氛围。当一个品牌的梗足够有趣,用户就会忍不住分享,这样一来,品牌的知名度就能迅速提升了!


    比如说蜜雪冰城,那首“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”,就是巧妙借用了简单易记的旋律梗,让大家迅速上头,用户自发玩梗传播,成功出圈。


     2.情绪释放、同好共鸣 


    “佛系”、“锦鲤”、“C位”、“尾款人”、“EMO”、“破防”、“绝绝子”,这些词语饱含大众的社会情绪,能够引发用户不同层面的情感共鸣,也因此成为一个天然的流量池。


    这些脑洞大开、短小易懂的“梗”,已经成为互联网的新型社交货币,不仅是大众情绪的释放开关,也是年轻一代展现个性、寻找同类灵魂的神秘暗号。


    近年来网络上的流行语更迭交替,但真正能火起来的梗往往都具有相似的内核:能够引起绝大多数人的共鸣。同时,当有人听懂自己的梗时候,又会让人产生身份认同与归属感。


    热梗的诞生需要洞察现状人们内心最深层的情绪。再通过一种或幽默或自嘲的方式进行表达,好玩+共鸣,就是出圈的制胜法宝。


    越来越多的品牌开始以接梗玩梗的方式借势营销,提升自己的社交张力。




    Part 02

    当品牌在玩梗营销的时候

    到底在玩什么?



     

     1.玩梗:玩当下的网络热梗 


    在当前碎片化的媒体生态中,玩梗营销已成为品牌凝聚共识、是实现跨圈层传播的关键策略。


    每当品牌融入一场全民热议的梗,便增加了一次塑造“共同记忆”的机会,从而在用户心中留下深刻的品牌印记。


    在这些热梗的创意背后,我们不仅可以看到品牌的幽默,更感受到了社会文化的脉动。


    例如:随着甄嬛传皇帝扮演者陈建斌的“歌手”身份在社交媒体爆火,外星人也玩起来陈建斌老师的歌手梗,请来陈建斌带来首支唱跳单曲《外外外星人》。


    在片中陈建斌也不忘玩起自己的梗拥抱 emo,我毫不慌张,唱跳之余也不忘了点明外星人的卖点累了充充电。


    此外,外星人还给安排上官方限量周边,如精美歌词单、黑胶应援扇、神级自拍小卡、硬帅贴纸、绝美明信片等等,为陈建斌拉满应援,花式再度出圈。


     2. 接梗:接下泼天流量 


    新时代营销语境里,品牌需要下得了场,能放下放下身段,真诚沟通,为用户提供情绪价值。


    当流行语出现,品牌可以主动接梗,接下网友的调侃。但像人一样,接话是个考验情商的活,品牌要把梗玩起来,也有着段位要求。


    kindle用一句“盖泡面,更香”广告语,回应年轻人用kindle盖泡面的行为。一句大方的自嘲,让kindle迎来短暂的“回光返照”。


    网友错认张亮是张亮麻辣烫老板,跑到微博下留言投诉,结果张亮回复“去吃杨国福啊”,让杨国福麻辣烫请张亮代言整上了热搜。


    接梗玩出新花样的还有,网友在小红书发帖,说有一栋楼长得像安慕希。结果引来正主回应,安慕希跟帖表示“这次,我要夺回属于我的大楼”。


    紧接着,安慕希真正开启了“夺楼计划”,跟随网友的计策助力,成功让大楼的屏幕播放整整一周的“安慕希灯光秀”。回看整波操作,本是一句有梗的回应,但安慕希趁机做了一场营销大事件。

    单看安慕希跟帖的点赞量就高达7.8万,等于一句话撬动了上千万的浏览量,再到网友群策群力,广告大屏变成了大家的“战绩”。既给足了网友面子,又让广告丝滑植入,还看点不断,双方都满意离场。


     3.造梗:无梗可玩,品牌也可造梗 


    品牌不仅要会玩梗、接梗,跟随潮流,更要会造梗,引领风潮。通过亲手造梗,品牌不仅能主动塑造自己的形象,还能在消费者心中留下深刻印象。


    一方面,品牌对老梗的改造与翻新能够唤起集体记忆的情感共鸣,让老梗焕发出新的趣味性。


    品牌创造的新梗是当代年轻人个性张扬、创造力迸发的生动写照,能够迅速成为社交媒体上的热门话题。梗是品牌内容资产的结晶。


    比如,在巴黎奥会运官宣场馆配色时,有眼尖的网友发现这颜色和沙师弟的配色不谋而合,伊利便请来沙和尚的扮演者刘大刚担任伊利巴黎时尚大使。


    还有毛不易靠名字代言喜提防脱洗发水代言,景甜代言同名品牌景田、娜扎代言哪吒汽车……后有宁静因为长得神似M&M豆,拿下品牌代言,范丞丞更是离谱,因为脖子长,喜提绝味鸭脖19年来的第一位代言人。




    Part 03

    品牌玩梗不光图热度,还图什么?


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     1.拉近消费者 


    玩梗营销可以拉近品牌和消费者之间的关系,在现在的传播语境下,品牌不能自说自话地进行单向传播,而要与消费者互动起来才能增强注意力。


    玩梗能让品牌瞬间变得亲切有趣,不再是高高在上、冷冰冰的形象,一下子就拉近了和我们消费者的距离。


    自嘲和主动“自黑”示弱是当下品牌吸引消费者的另类法宝,当品牌对于被调侃的态度完成从“法庭见”到“段子见”的180度大转变时,往往能品牌能够快速抓住消费者的注意力,消解部分消费者心中的负面看法。


    这种自黑式营销,实质上是一种高级的“洗白”方式。在传统的公关剧本中,品牌往往急于摆脱负面形象,但这种急于撇清的做法往往适得其反,容易激起网友的反感,留下“缺乏诚意、逃避责任”的印象。


    但品牌的自黑则是以谦虚、幽默的态度直面自身不足,成功的自黑公关不仅能够巧妙地消解负面舆论,更能将被动局面转化为主动出击,进而打出一套营销组合拳,展现出品牌的智慧和情商。

     

     2.小成本大热度 


    玩梗营销可以用小成本撬动大热度,对比高成本、大制作的活动营销、TVC,玩梗营销只需要把一个梗玩得好,就能让品牌或产品迅速火出圈。

     

     3. 老品牌焕新、新品牌出圈 


    玩梗营销可以让老品牌保持年轻的品牌形象,更能让新消费品牌在市场上迅速崭露头角。


    对于老品牌来说,玩梗营销就像是给老树嫁接新枝,不仅能打破那些老掉牙的刻板印象,还能秀出品牌那颗不老的心和满满的创意汁液。


    而对于知名度没那么高的新消费品牌,需要通过创新的营销策略来吸引消费者的注意力,玩梗营销正是一种有效打开品牌知名度的手段。




    Part 04

    玩梗有风险,运营需谨慎



     

     1.不是所有的热度都可以蹭 


    比如,今年上半年的某品牌的“包装讽日事件”引发网友关注。开始是有企业员工在包装上贴核污水警示语,公司公开赞扬员工好样的,一夜之间该品牌成为“国货之光”。


    然而很快网友发现线下购买到的产品并没有贴标语,质疑该品牌员工摆拍,纯属在消费公众爱国情怀,舆论风向随即发生转变,该品牌销售额暴跌100倍。


    此外,品牌在选择热梗时,应确保其与品牌形象和目标受众的契合度,避免过度追求热点而忽视了品牌的长期形象和价值观。


     2.要注重用梗的时效性 


    “没有热度的梗就像一盘散沙,不用风吹,走两步就散了”。


    在信息爆炸时代,原本热点层出不穷又转瞬即逝,品牌能够迅速抓住与品牌特质相符合的热点,并通过强强联合的方式,让品牌始终在公众视野保持着热度,也让品牌的借势不止是借势


    以今年巴黎奥运会期间的案例为例,伊利的广告片因其独特创意而迅速走红,其中鲁豫与巴黎奥运会Logo的相似性成为了社交媒体上的热门话题。


    但其实和巴黎 logo 撞脸的不只有鲁豫,还有优酸乳的品牌虚拟代言人小优。然而,当优酸乳在看到伊利的成功后也试图抓住这一热点时,晚了一步,其营销策略并没有取得预期的成功。

     

     3.延续热梗长尾流量是个考题 


    品牌在成功借助热梗出圈后,应思考如何延续长尾效应,将梗转化为品牌的长期资产。


    把一个热梗变成一套系列梗就是一个有效策略。


    以演员王星越饰演的角色在《宁安如梦》剧中反复念叨“豪士豪士好吃好吃”的魔性重复台词走红为例。


    豪士品牌抓住这一机遇,不仅在社交媒体上使用这句广告语,还在其产品包装、电视广告、户外广告、短视频等各个渠道广泛推广,并邀请网红和明星参与挑战,围绕它创造了一系列的衍生梗。




    Part 05

    品牌有哪些梗可以玩?




     1. 谐音梗:


    谐音梗,一款经久不衰的先天营销圣体。作为营销届的经典老番,虽然一些谐音常常被诟病为玩烂梗,但不可否认的是,契合用户心境和精神状态的谐音梗,往往是最快速的打入年轻人社交语境的流量密码。


    恰到好处的谐音,不仅能够使人会心一笑,还能促成用户自发的社交互动,在无形之中拉近品牌和消费者之间的距离。


    01 瑞幸:借力打力,用热点带动新热点


    瑞幸咖啡在City 不 City的热梗的基础上进行创新,推出了一系列“城市谐音梗”,带领大家云打卡各个城市门店.


    城市谐音梗内容,链接了品牌产品、城市与消费者,凸出了咖啡好喝,又展现了品牌营销的网感与时尚感。


    为了实现声量最大化,瑞幸还亲自下场在微博的评论区玩起了谐音梗扣钱的梗,“邀请”网友积极投稿,这也吸引了网友的围观与创作。


    网友也不吝啬纷纷贡献出了自己的智慧,与瑞幸一起玩城市谐音梗,为品牌传播制造了一波新素材。


    瑞幸的这波城市营销梗,时尚又接地气,一方面品牌抓住了目前的流行,将City不City植入到了营销中,赋予了内容网感;另一方面则是丝滑的文案表达,内容中既有感染打工人情绪的班味内容,又有充满地域特色的元素,还融入了瑞幸的产品,实现了流量、产品、地域文化的多重链接,Social感溢满屏幕。


    明明是拿来主义,瑞幸的营销却令人念念不忘,有一个重要的原因是,瑞幸将城市谐音梗玩出了品牌特色。


     2.网络热梗 


    01 三折叠,怎么折都可以


    华为全球首款三折叠屏手机Mate XT,一经发布就引来网友热议,价格更是被黄牛炒到了九万的天价。


    三折叠,怎么折,都有面,许多用户表示,看完华为三折叠屏广告,又被杨幂洗脑了……华为给杨幂安排了一段重复又洗脑的广告词。仅仅是看一遍,就感觉大脑又被奇怪的东西攻占了。


    你可以怀疑洗脑型广告的广告效益,但不能质疑网友的玩梗能力。用三折叠屏,当赛博皇帝,批电子奏折。此类热梗层出不穷,网友纷纷玩梗传播,2273万人在看,迅速登上抖音热榜top,实现新品破圈。


    02 大润发:鱼人节 campaign


    愚人节这天,大润发的杀鱼师傅们打造了一场鱼人节。


    借势「我在大润发杀了 10 年鱼,我的心早已像我杀鱼的刀一样冷了」网络热梗,在线下海鲜贩售区打造「心冷鱼铺」快闪活动,借鱼和杀鱼师傅的口吻打造幽默对话牌,并为那些为情所困之人留下一封来自大润发杀鱼师傅的长信,实现热梗后的又一次破圈。


    03 甄嬛宇宙


    甄嬛宇宙不仅让这部剧继续保持热度,还为参演演员带来了新的机会。饰演雍正的陈建斌老师因此成为网络歌手,他的表演被网友制作成《嬛嬛朕能不能睡中间》、《朕EMO了》、《糟糕糟糕欧买噶》等神曲,展示了该剧在社交媒体上的持久影响力。


    这一源源不断地新社交货币,被瑞幸看中,开启了《嬛嬛,什么都别问,朕要用一杯美式带你看看橘四郎的夏天~》的宣传营销。


    瑞幸决定与陈建斌老师合作,让初代小众爆款橘金气泡美式经典重现。在拍摄剪辑的合作短片中,陈建斌老师从不情愿到真香打脸,最后喝下橘金气泡美式后称赞甚美,邀请大家一同找回当年的白月光味道。


    04 麦门文学流行


    麦门梗是麦当劳门徒的简称,麦门文学则是一系列网友围绕着麦当劳创作的系列文字和表情包等。在麦门文学中,网友们把自己对麦当劳的喜爱转化成一种梗,将麦门变成一种信仰,衍生出一系列有趣的二次创作,并产生自发传播。


    05 KFC的疯人设


    近几年,肯德基在疯狂星期四的营销成功后,延续疯四的疯基因,联名风油精、联名周大生发神金,还有近期上市的皮蛋葱花蛋挞,KFC顺着网友们造的梗,不断接梗巩固自身的品牌内容和“疯”人设,在互联网中保持着居高不下的热度。


    品牌让梗照进现实,通过具象化、实体化呈现,将其转化为极具品牌标识的内容资产。


    在不断复制、创新的过程中,品牌与用户共同构建着一场狂欢,实现了用户对于自我身份和群体属性的认同,也不断加深品牌与消费者的情感联结。




    Part 06

    玩梗小贴士:




     1.找好支点 


    提纯民间创意:找群众基础好、呼声高、品牌贴合度强的原生创意,或是顺应热点趋势,从社会趋势、用户情绪共鸣,找到品牌未来梗支点,能成为品牌长期服用的内容基因


     2.开放玩法 


    用包括但不限于上新、联名等形式,焕新梗内涵,激发用户无穷创造力


     3.完善链路 


    以“发布-收集-利用-再次传播”的链路,延长梗的生命力,促进内容资产沉淀


     4.深度洞察 


    品牌追逐热点也不能只是一味求快的简单模仿,更需深挖热梗背后的文化意义和情感共鸣,创造更加持久和有深度的品牌故事。这样,即使梗的热度消退,品牌也能通过其独特的叙事和价值主张,持续与消费者建立联系,保持品牌的活力和吸引力。


    总之,在消费者对新颖、趣味内容日益增长的需求推动下,梗营销凭借其特有的幽默、亲和与互动特质,注定将在未来的市场竞争中扮演重要角色。


    品牌在玩梗时,不仅需要紧跟热点,还需要在竞争激烈的市场中保持主动和独特性,确保自己的营销活动能够脱颖而出。只有通过迅速、创新和有策略性的行动,品牌才能真正利用梗的时效性,将其转化为提升品牌形象和吸引消费者注意力的有效工具。


    品牌玩梗需要更加敏锐地把握消费者心理和流量规律,准确把握消费者的需求和偏好,与消费者建立情感连接,与消费者共鸣共振,并将梗与品牌形象和价值观相结合,形成独特的品牌特色,实现与目标群体的深度对话。


    只有这样,品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐。


    辰木互动基于丰富完备的营销工具及内容策略、全链路服务模式,目前已为珀莱雅、云鲸、Usmile、DR等多个知名品牌,实现长效健康生意生长的种草解决方案。


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    品牌资质

    小红书灵犀数据营销服务商 | 小红书商业化整合营销代理商 | 小红书商业化蒲公英代理商 | 小红书商业化广告代理商 | 小红书商业化跨境营销代理商



    品牌荣誉

    第十六届金投赏商业创意奖 | 2023 Q2小红书REDCASE 终极大奖 | 2023 Q2小红书REDCASE 灵犀应用特别奖 | 2023 Q2小红书REDCASE 行业创新解决方案金奖 |  2023 Q3小红书REDCASE 搜索产品创新银奖 | 第九届金梧奖年度数字营销服务公司 | 第九届金梧奖年度推荐内容营销平台 | 第十一届Topdigital国货营销年度专项奖  | 第十一届Topdigital年度产品奖 | 第十一届Topdigital年度机构奖 | 2023小红书WILL奖年度增长力商业合作伙伴 | 第十四届虎啸奖母婴亲子类银奖 | 2022TBI杰出品牌创新奖年度营销案例 | 第十届TopdigitalDTC营销年度专项奖 | 2022小红书年度最具突破合作伙伴 | 仪美尚年度最佳品牌营销服务商



    品牌观察

    周大福:品牌焕新拿捏年轻人  |  Babycare:情感营销出圈  |  扫地机器人 :红海营销价格战  | 小米汽车:爆品营销的底层逻辑 | 可复美:差异化营销实现品牌出圈 | 小野和子:防晒版lululemon | 韩束:短剧营销甩开欧莱雅 | Blueglass:高端品牌的崛起之路 | lululemon+贾玲:女性营销的正确玩法 |霸王茶姬:“东方星巴克”的百亿营销思路 | 云鲸:「情绪种草」拿捏女性用户



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  • 奶茶品牌们竞争的究竟是什么?——奶茶行业漫话(2)

    奶茶品牌们竞争的究竟是什么?——奶茶行业漫话(2)

    今天继续我们奶茶漫话的第二篇,聊一聊奶茶行业的竞争,以及其中的关键要素。

    01

    列王的纷争


    如果回到2016年(这一年是喜茶爆红的一年,是奶茶被社会集体关注的元年,也是我们服务古茗的第一年),你问我哪家奶茶品牌将会成为中国奶茶行业的头部,我确实很难回答你。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    也许是一点点,那时候的一点点是除了喜茶之外的网红,我记得一点点建外SOHO店开业时门口排着大长队。一点点对连锁门店的管理水平,多年来一直是行业翘楚,当时同比大陆的奶茶品牌,一点点的企业管理水平也要高出太多。‍‍‍‍‍‍‍‍

    也许是COCO都可,当年COCO的网络热梗和隐藏菜单被网友玩得不亦乐乎,不过今天大家已经对它有点集体失忆了。

    也许是喜茶,当年的喜茶风光无两;也许是古茗,这家悄悄发展起来的奶茶品牌,那时候已经拥有600多家门店;也许是正在爆发前夜的书亦烧仙草,那时的书亦几乎有今天蜜雪冰城的气势;也许是湖北的益禾堂,也许是四川的茶百道,或者浙江的黑泷堂,也许是山东的阿水,这家山东本土的奶茶品牌,当时在济南就开出了100家门店……‍‍‍‍‍

    当然,还有已具王者气度的蜜雪冰城,2016年的时候,蜜雪冰城的门店数应该是全国第一,但具体数字我没法考证。而且在后一年也就是2017年(同年瑞幸开业),蜜雪冰城又布局了平价咖啡赛道“幸运咖”。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    在2016年,茶颜悦色还没有爆红,还有一些重要的玩家没有入场。比如今天爆红的霸王茶姬,柠檬茶中的头部柠季等等。‍‍‍‍‍‍

    2016-2019年的几年间,奶茶行业最热闹的、最吸引眼球的其实是类喜茶的产品,奈雪,喜茶,乐乐茶,争相红火了好几年。至少在2016年的时候,主流的媒体报道中,蜜雪冰城几乎没有出现过,而2020年之前频繁出现在媒体报道中的品牌,今天剩下的可能只有喜茶了。

    不过2016年之后,确实是奶茶行业百花齐放的几年。国内不仅出现了众多的奶茶品牌,还出现了各种各样的奶茶新品,创新一轮接着一轮。

    杨枝甘露这种传统甜品被七分甜杯装化,柠檬茶成为一个大的品类,酸奶也成为奶茶的另一种基底,各种蔬菜,水果,药材都被作为原料使用,豆浆,椰子水等等液体被引入奶茶行业,原叶奶茶悄悄地发展起来,甚至还有一段时间流行黄皮这种很不常见的水果。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    到今天为止,经过市场的实践和筛选,奶茶的主流种类也就只有三种:奶茶(带小料和不带小料两大类),水果茶,柠檬茶。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶市场中的主要玩家,综合实力第一梯队应该是(不分先后):蜜雪冰城,古茗,茶百道,沪上阿姨,霸王茶姬,喜茶。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    为什么过去有很多门店数上千的品牌,在今天的竞争中会失去地盘和市场?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    那是因为过去十几年是中国奶茶市场快速发展的阶段,在快速增长的市场中,只要出手快,胆子大,通常就可以获得不错的回报。很多城市和省份,都有各自的本地奶茶品牌,大家忙着在各自的优势区域范围发展,还没有你死我活短兵相接的竞争。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    但问题是,市场发展到一定阶段就会趋于饱和,大家在存量市场中抢饭吃,每一个县城,每一条步行街,每一个购物中心里都有大量的同类奶茶在互相竞争。这时候,比拼的就是企业真正的实力,而不是胆量和行动速度了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    过去的竞争是粗线条的,容得下一些平庸但是获得时代机遇的企业,但那些没有发展出自己的核心竞争优势的企业,在这个时候就会步履维艰。其实最近几年奶茶行业的门店数几乎没有增长,几个头部品牌的门店数却在突飞猛进,只能说这些头部品牌在慢慢蚕食其他品牌。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    02

    求胜的策略

    ‍‍‍‍

    求胜这个说法,其实本不太准确。

    因为商业的竞争并不是直接对抗,你自己死掉,也不是因为对方把你弄死了,而是因为市场不再选择你,你就慢慢衰退下去。

    而且胜败本身也不容易判断,比如茶颜悦色据守在两湖的长沙武汉,它在奶茶市场上是算胜还是不算呢?但大家这么说说惯了,我们也不必苛求准确了。

    企业经营的本质目的,是实现企业的经营目标,放大点说,叫实现企业的愿景。但要想实现愿景,通常必须在同一个市场上与不同的商业主体去竞争,所以竞争是我们不得不面临的一个问题。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    今天这么多家奶茶企业在市场上竞争,那核心的竞争力来自哪里呢?‍‍‍‍‍‍‍

    请注意,我说的是奶茶企业在竞争,而不是说奶茶品牌在竞争。因为企业经营的本质,并不是打造一个自己的品牌,而是实现自己的愿景或者目标。而塑造品牌,只是实现目标的一种方法。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    很多人会不以为然,咱们看现实情况就好了。‍‍

    比如太古,它在中国被授权经营可口可乐这个品牌,但可口可乐可不是太古集团的,太古可口可乐在中国市场与中粮可口可乐平分秋色。李嘉诚的企业,其实也很少有人知道他做了什么品牌,但你不能否认太古和李嘉诚旗下的企业是成功的。‍‍‍‍

    比如蜜雪冰城这个企业,同时经营着蜜雪冰城奶茶,幸运咖食品公司,还有许多家持股的供应链、商贸公司以及农业公司。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    所以说,品牌之间的竞争,本质上还是企业之间的竞争。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    那企业之间的竞争,靠什么取胜?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    其实在我看来,胜负只取决于三个要素:资源和能力,策略,执行效率。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    1、资源和能力‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    每个企业都有自己相对优势的资源和能力,企业的竞争战略,本质上就是基于各自的优势资源和能力去制定的。资本,人才,社会资源,技术,管理能力等等本身都会成为一个企业的核心优势。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    在每个行业中,关键的优势又各不相同。比如饮料行业,就特别考验渠道能力;过去国内的地产行业,就很考验社会资源和资本运作能力;华为所在的通讯器材行业,关键是技术研发和销售效率。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶行业竞争的核心要素是什么呢?我认为是经营效率。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶行业的渠道就是各个门店终端,由于门店现制饮品涉及到大量的手工操作,这就特别考验一个奶茶企业对门店的管理能力。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    奶茶行业几乎都是加盟模式,管理加盟商就更加困难。‍‍‍‍‍‍‍‍

    之前有个奶茶品牌的老板跟我说过一个困惑,他说:“我觉得我们做的奶茶,并不比古茗差,为什么我们就做不过古茗呢?”‍‍‍‍‍

    其实这个老板的困惑,就是奶茶店经营的关键所在。‍‍

    因为他喝的奶茶,是在公司研发部做出来的,而他喝的古茗奶茶,是古茗门店做出来的。奶茶的研发虽然很重要,这保证了口味的独特性,但奶茶门店制作也很重要,这保证了奶茶口味的稳定性和一致性。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    经营过奶茶店的朋友都知道,换个班,换个服务员,他们家奶茶口味都可能会有变化。

    所以这些头部品牌,首先是能保证几千家甚至几万家门店出品的口味要稳定,这需要极强的管理、运营、督导能力。‍

    当然我说的经营效率还不止于制作奶茶,在研发,供应链,培训,人才等等各个方面都应该提升效率。而且,这种效率的提升,有很多又依赖资本投资。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    比如蜜雪冰城可以自己种柠檬,可以自己投资工厂做包材甚至其他物料,甚至研发自动奶茶设备或者改良水果的基因,这都需要大量的投资才能做到,小的企业就没办法。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    2、策略‍‍‍‍

    当知道自己几斤几两,知道自己的核心优势之后,就要采取对应的策略,或者也可以称为战略。‍‍‍

    请注意,正确的战略并不能保证一家企业“赢得胜利”,而是在现有条件下获得最好的结果。

    这就像打德州扑克,你拿了一把烂牌,最好的策略其实是直接弃牌(尽管你偶尔可以Bluff一下)。‍‍‍‍‍‍‍‍

    几个大的头部品牌,争的是不断降低成本,提升效率,提升品牌势能。‍‍‍‍

    所以,大的头部品牌必须要找到一个可以持续投资的地方,不断用资本加强这个优势。如果你找不到持续可以投资加强的地方,那你的体量再大,也很难形成优势,因为无法持续构建壁垒,这就是规模不经济。‍‍‍‍‍‍‍‍

    举个例子。蜜雪冰城有三个经典大单品,冰激凌,柠檬水,珍珠奶茶。‍‍‍‍‍‍

    冰雪冰城的策略是,大量开店,然后投资者三个单品的供应链,把它们的成本降到最低。所以蜜雪冰城才会自己去种柠檬,自己做冰激凌原料,这才能发挥成本优势,形成规模优势和壁垒。

    低价本身不是一种策略,低成本带来的低价,才是一种策略。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    但是霸王茶姬就没有死命在成本上卷,因为霸王的策略和蜜雪冰城是不同的。它的产品更标准化,所以必须要努力研发和拥有品牌独特的口味和口感;它要追求品牌的高势能,所以必须在宣传上大量投资;它要尽快抢占购物中心的A类位置,因为这种位置是稀缺的,占据了就可以形成壁垒。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    而这种占据核心位置的动作,又必须拥有高势能,购物中心的招商部门才愿意接纳你这个品牌。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    古茗的策略,说起来又更复杂一些。因为古茗是产品最复杂的头部品牌(茶百道,喜茶,沪上也类似),它做鲜果茶,奶茶,柠檬茶,原叶奶茶等等。蜜雪冰城很少有鲜果,霸王茶姬连小料都没有,但古茗什么都有。那它就必须拥有更复杂的经营能力和战略布局,这个我们可以在日后展开讲。‍‍‍‍‍‍‍

    那些非头部的品牌,就只能走差异化战略,否则你拼不过它们的成本和效率。‍‍‍‍‍‍‍‍

    比如云南的麒麟大口茶,它最极端的门店模型,只做一杯茶,只有一个服务员,模型极其简化,虽然无法与头部品牌比肩,但由于它独特的经营模型,头部想干死它也很难。因为它的资源和能力很难与头部竞争,那就极致地去拼一款茶。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    这在生物学中,叫做占据了独特的生态位。‍

    比如猎豹、鬣狗和狮子,都是非洲草原的食肉动物,它他们却发展出了不同的竞争策略。鬣狗主要靠群体捕猎以及抢夺现成的动物尸体,狮子则是通过悄悄靠近猎物再发动突然攻击。

    猎豹在鬣狗和狮子的夹缝中,选择了一条生存策略。猎豹主要靠速度取胜(速度最快,但持久力很差,跑不过三分钟),而且它选择在鬣狗和狮子休息的、炎热的中午去捕食。

    有些奶茶品牌逐渐没落,就是在策略上错了。‍‍‍‍

    比如有几个很不错的台湾奶茶品牌,在快速迭代的内地奶茶市场上,就没有跟上节奏,还是固守自己的传统产品,结果势能慢慢衰落,产品也逐渐没有竞争力了。

    两三年前,有些地方性的品牌,有几百家店,却喊出了要万店规模的目标。其实这个目标本身就错了,属于完全的战略错误。换在十年前还可行,今天在强敌环伺的情况下,它们策略应该是制造差异和不同,而不是去拼万店规模,因为不可能了。

    好战略的前提是,认清形势,认清自己。‍‍‍‍

    3、执行效率‍

    其实这三个竞争要素是相辅相成的。正确的策略才能带来更大的优势,强大执行又会强化自己的优势和能力。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    其实所有的企业,最后都必须拼执行能力。‍‍‍‍‍‍‍

    策略不对,做越多错越多。

    执行不行,啥都不行。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    前几天我见面辅导了一家眼镜店品牌,说到如何扩大与同行的差距、获得竞争力。我们聊了很多门店的改善细节,比如加强服务能力。

    当时他们就说,服务这个太难改善了,因为有很多加盟店。我说如果你认为改善服务是你能与同行拉开差距的唯一且关键要素,那你就要想方设法做到这件事,因为很难,但你做到了,这才是你的壁垒。除非你还有别的竞争优势。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    我见过一个奶茶品牌,1000多家门店,新产品推广的海报,总部发下去一个月了,我到门店去看,门店还没更换新物料,这就是执行能力和效率的问题。‍‍‍‍

    而有些品牌,新的物料一出来,几天就能在上万家门店全部换上,你说什么是竞争力?‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    企业的执行效率本身就是强大的竞争力。

    波特也讲过,获得卓越的经营业绩,只有两种方法:提升经营效率,建立战略壁垒。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


    03

    顾客的选择


    我刚才说竞争之道,是从企业端讲的,如果从顾客角度看,其实是一体两面。‍‍‍

    因为呈现给顾客的,就是企业执行的结果。‍‍‍‍‍‍

    顾客为什么会选择一个奶茶?我认为核心有三个要素:品牌,口味,价格。

    霸王的伯牙绝弦,喜茶的多肉葡萄,古茗的龙井青团,沪上阿姨的绿豆牛奶冰,都属于各自的独特口味和招牌产品。‍‍‍‍‍‍‍‍

    但我说的口味,并不是单指“独特的口味”。因为口味的恒定性,也是一种“高品质”。

    由于很多奶茶制作要使用新鲜水果,这就很难统一口感,加上煮小料,泡茶汤,剥水果等操作,奶茶的制作很难标准化(霸王就是很好的标准化产品,蜜雪也还好),如何保证数千家门店的出品标准,就要考验各个奶茶企业的能力了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    消费者如果能长期复购,那这家奶茶店不仅要满足他的口味需求,还必须口味稳定,价格还要合适。‍‍‍‍‍‍

    所以在说产品的时候,我们必须要加上价格。如果不考虑价格问题,谁都可以做出一杯很好喝的奶茶。‍‍

    我曾经说过一句话:所有的商品其实最后竞争的都是性价比。‍

    性就是性能,价就是价格。顾客关注的是性价比,既不是单独的性能,也不是单独的价格。当然有些商品还包含了一些服务,空间或者品牌调性,可以统一包括在性能这个里面。‍‍‍‍‍‍

    苹果手机很好,我可能买不起。但是,苹果手机就是在它的价位段,你能买到的最好的手机了,它依然是它目标顾客中性价比最好的。顾客买不起不代表它没有性价比,顾客觉得太便宜,也未必有性价比。

    如果一杯奶茶只要1块钱,但是像印度街头那种卫生水准,我们也无法接受。‍‍

    我说所有商品买的都是性价比,其实已经把顾客的购买理由说完了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    但是,为什么还要单列一个品牌?其实所谓性能,也可以包括了品牌这个要素。但因为品牌这事很独特,很重要,所以把它单列出来讲。

    从某种角度来说,品牌也是产品性能的一部分。比如喜茶或,顾客购买的时候心里有安全感,不用担心卫生问题,拿在手里有面子,这些本质上也被加入了产品的“性能”之中。‍‍

    但奶茶有数百个品牌,都是品牌,那它们的差异体现在哪里,我们引入一个“品牌力”的概念。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    所谓品牌力,就是品牌能影响目标市场的能力。我们提升品牌力的终极目的,是获得优先被选择权。‍‍

    请注意,这里说的目标市场,并不单指顾客这个市场。还包括合作方、人才、政策、资本、社会几个市场。‍‍‍‍‍‍‍

    比如霸王茶姬今天的品牌力是很强的,不仅顾客会优先选择它(在同等条件下),商场招商也会优先把好位置给它,这就是合作方的市场。一个大学生找工作,面对霸王茶姬和一个不知名品牌,在薪水相同的情况下,会优先选择霸王,这就是对人才市场的影响。‍‍‍‍‍‍‍‍

    品牌力越强,它就越容易被优先选择。

    影响品牌力强弱的要素有哪些呢?我们认为有四个要素:知名度,美誉度,权威度,关注度。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    一个品牌要想拥有强大的品牌力,知名度是第一位的,最基本的。

    如果没有知名度,其他所有就都是零。所以品牌要想提高品牌力,就必须要提高自己的知名度。知名度可以通过大量的广告和各种推广方式来获得。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    在过去十年间,喜茶,茶颜悦色,霸王茶姬,是业内打造品牌知名度的标杆,尽管他们的门店数并不在前三。

    当然门店数多了,知名度也自然会上升,比如蜜雪冰城,古茗等品牌。‍‍‍

    权威度指的是一个品牌在行业中的地位,未必是销量好就有权威度,比如《黑神话》这款游戏,其实销量还不足100亿。《王者荣耀》开服以来据说收入超过1000亿。但是,《黑神话》在游戏圈和玩家心中,比国内任何一款有些都有权威度,这就是它的行业地位高。

    美誉度,就是顾客的认同。有些品牌,只有知名度,没有美誉度,比如被曝光的权健,听花酒等等,知名度再高也没有用。有些品牌,可能只是暂时没有替代产品,顾客在边骂边买,一旦有替代产品或者品牌出现,顾客就会立刻离它而去。‍‍‍‍‍

    关注度,就是这个品牌是不是经常处在社会的关心之下。有些品牌可能也很知名,但我们似乎并没有那么关注它。比如QQ,它依然有很多用户,知名度也很高,但是缺少关注度了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    比如零售行业,沃尔玛知名度很高,但关注度就没有它另一个品牌山姆以及胖东来高。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    当然每个品牌有不同的基因,不必强求每个方面都最好。比如权威度,在每个行业都有一个鄙视链,越是处在鄙视链顶端的产品就越具有权威度。主机党自视甚高,端游鄙视手游,手游鄙视页游,战略游戏鄙视休闲游戏等等。《黑神话》就站在鄙视链的最高端。

    你做手游就不要强求有权威度,你在手游中做到最权威也可以嘛。‍‍‍‍

    至于每个维度该如何提升,今天不是品牌专题,以后有机会我们再展开讲。‍‍‍‍‍

    顾客选择奶茶,品牌,口味,价格,只是从顾客的视角去看这个竞争。其实品牌力强不强,口味好不好,稳定不稳定,价格能不做到更低,都是企业经营带来的结果,跟我们第二部分讲企业的竞争是没有区别的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

    今天就聊到这里,接下来几篇文章,我们可以展开聊一聊不同的奶茶企业。‍‍

    本文作者:小马宋战略营销咨询公司创始人‍‍‍




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  • 【协会动态】协会组织会员前往长安参观交流

    【协会动态】协会组织会员前往长安参观交流

    9月28日下午,东莞市广告协会组织开展走进镇街系列活动第三站:长安交流活动,分别前往东莞市易创广告有限公司和长安个体私营企业协会党群服务中心参观交流。东莞市市场监管局广告科科长黄浩仪、协会会长李民光、监事长陈润森、副会长李宗尚、傅立军、陈伟坤、刘洪武、邓柏林、洪有志、李泽华、陈楷煌以及秘书长林海荣等参加了此次活动。

    01
    参观东莞市易创广告有限公司
    协会首先来到副会长单位——东莞市易创广告有限公司参观。协会副会长、易创广告总经理陈伟坤详细介绍了公司情况,并与大家就行业话题进行深入交流。

    易创广告成立于2006年,主要从事品牌整合、营销策划、媒体开发及投放、平面设计、空间设计、城市公共设计、导视系统设计、城市品牌形象创建与推广、广告装饰工程、LED户内外全彩显示屏和灯光工程等业务。易创广告拥有专业的设计和施工团队,凭借着本土市场资源、市场研究、创意策划和媒介购买能力,专注于为客户提供整体策划和代理服务,提升服务质量,确保广告营销活动精准高效,助力客户品牌成长。经过多年经营,易创广告已经成长为优秀的本土户外媒体设计制造运营商和广告营销整体解决方案服务商。

       

    02
    参观长安个体私营企业协会党群服务中心

    国庆佳节即将到来,为庆祝中华人民共和国成立75周年,弘扬爱国主义精神,增强会员的爱国情怀和民族自豪感,协会一行专门来到长安个体私营企业协会党群服务中心参观。长安个体私营企业协会党群服务中心是全市首个镇街个体私营企业协会党群服务中心。作为开放式、集约化、共享性的党建服务平台,可为协会会员提供党群活动、教育培训、图书阅览、形象展示、企业交流活动载体,是激发基层党建工作活力和协会发展动能的红色引擎。

    走进长安个体私营企业协会党群服务中心,该中心主要设置了协会简介区、党建宣传区、会员风采展示区、会员企业产品展览区和长安故事讲述区等几个部分,各种宣传展板、宣传视频和实物资料生动展现了在党建引领下,非公经济蓬勃发展的历史脉络,充分体现个体私营企业党建工作与经营发展的共融共进。

        大家表示,本次交流硕果累累、干货颇丰。大家认为长安个体私营企业协会充分利用党群服务中心平台,为企业提供便捷、高效、优质贴心服务的做法,让协会工作开展得更加灵活、生动和多样化。这种不断拓展、拓宽、丰富协会工作的方式,非常值得广告协会学习和借鉴。

  • 搞懂归因,广告才能算入门

    搞懂归因,广告才能算入门

    在广告与营销的浩瀚海洋中,每一分投入都承载着品牌增长与市场份额扩张的期望。然而,如何精准衡量广告活动的成效,确保每一笔预算都能带来最大化的回报,是每位营销人员面临的重大挑战。这便是广告归因(Marketing Attribution)的核心价值所在。

    1)概念定义

    广告:广告是商家通过特定媒介向目标受众传递产品信息、服务内容或品牌理念的一种营销手段,旨在激发购买欲望,促进销售增长。
    营销归因:营销归因是指识别并量化不同营销活动(如广告、促销、内容营销等)对最终业务成果(如销售、注册、下载等)的贡献度。它帮助营销人员理解哪些渠道、哪些策略最有效,从而优化资源配置。
    为什么要做归因:归因不仅能帮助企业精准评估广告效果,还能揭示用户行为路径,指导预算分配,优化营销组合,最终实现ROI的最大化。
    广告效果监测:通过技术手段(如数据分析工具、追踪代码等)收集广告活动产生的数据,如曝光量、点击率、转化率等,以评估广告效果的过程。
    广告效果监测与广告归因的关系:广告效果监测是归因的基础,它提供了丰富的数据支持;而归因则是基于这些数据,通过特定模型和方法,分析并确定各营销触点对最终成果的贡献,为策略优化提供依据。

    2)归因的逻辑

    全域归因:强调在整个消费者旅程中,所有触点(包括线上线下的各种互动)对最终转化的影响,追求全面、综合的归因视角。
    全域归因之所以比较难做到,主要源于以下几个方面的挑战:
    • 数据追踪的全面性难:全域归因要求能够追踪到消费者在所有线上和线下环境中的行为和接触点。然而,线上数据虽然可以通过技术手段进行一定程度的追踪和分析,但线下数据的追踪则极为困难。例如,消费者可能在某个实体店被某个商品吸引,但这一行为很难被数字化并纳入归因模型中。
    • 隐私保护:随着数据保护法规的日益严格,如GDPR(通用数据保护条例)等,对个人隐私的保护要求越来越高。这限制了企业在没有明确用户同意的情况下收集和分析个人数据,从而增加了全域归因的难度。
    触点定义:在消费者与品牌接触的每一个节点,如搜索广告点击、社交媒体互动、邮件营销打开等,均视为一个触点。
    单触点归因:简单地将最终转化归因于单一触点,如“最后点击归因”,忽略了其他触点的贡献。
    多触点归因:认识到消费者转化往往涉及多个触点,通过复杂模型分配不同触点的贡献值,更加科学合理。
    归因周期:设定一个时间窗口,用于确定哪些触点在最终转化前有效影响了用户行为。合理的归因周期对于准确归因至关重要。

    3)归因模型

    最后归因模型(Last Click Attribution Model):将转化完全归因于用户转化前的最后一次点击。简单易行,但忽略了之前的所有努力,可能导致策略偏差。适用于转化路径清晰、单次点击影响显著的场景。
    线性归因模型(Linear Attribution Model):假设所有触点对转化的贡献是均等的,将转化价值平均分配给所有触点。简单易操作,但忽略了不同触点影响力的差异。适用于触点影响力相对均衡的情况。
    时间衰减归因模型(Time Decay Attribution Model):认为越接近转化的触点影响力越大,通过给予近期触点更高的权重来反映这一趋势。适用于用户决策过程较短、近期信息影响较大的场景。
    基于位置归因模型:根据触点在转化路径中的位置分配权重,如给予首次接触和最终转化前触点较高权重。灵活性高,可根据具体业务场景调整。
    U 形归因模型(U-Shaped Attribution Model):认为用户旅程的两端(首次接触和最终转化前)的触点影响力较大,中间触点影响力较小。适用于用户需要较长时间考虑和比较后做出决策的情况。
    马尔科夫链的归因模型:利用马尔科夫链理论,考虑用户在不同状态(如浏览、加入购物车、购买)之间的转移概率,模拟用户行为路径,进行更复杂的归因分析。适用于复杂用户行为路径和高度个性化的营销场景。
    “谷歌的PageRank,就是利用了马尔科夫模型。假设有A,B,C三个网页,A链向B,B链向C。那么C分到的PR权重只由B决定,和A没有任何关系。”
    求解渠道贡献价值的方法:
    第一步,求总体转化概率:
    P(转化) = P(C1→C2→C3→转化)+ P(C2→C3→转化)=0.667*0.5*1*0.5+0.333*1*0.5=33.3%;
    第二步:移除C1节点得到:
    P(转化) =0.333*1*0.5=16.7%,所以C1移除节点的效应系数为1-0.167/0.333=0.5
    同理移除C2和C3的效应系数为1和1
    第三步,求得各个渠道的转化贡献价值:
    渠道转化贡献值C1:0.5/(0.5+1+1)=0.2
    渠道转化贡献值C2&C3:1 /(0.5+1+1)=0.4

    4)商业上归因模型应用

    1. 亚马逊
    亚马逊的广告归因逻辑主要基于“最后触点归因”(Last Touch Attribution)模型,这种模型将转化归功于用户在购买路径上的最后一次有效交互 。亚马逊广告归因的五大原则包括:
    • 归因窗口期(Tracking window):存在7天或14天的归因窗口。
    • 跨平台(Across all platforms):覆盖亚马逊所有的平台。
    • 点击优先(Click trumps view):在归因计算中,点击优先于浏览被记录。
    • 最后触点(Last touch):转化归功于最后一次有效交互,无论是点击还是浏览 。
    1. 阿里妈妈
    阿里妈妈作为阿里巴巴集团下的商业数字营销平台,其广告归因逻辑主要依托于其强大的数据技术能力,通过多触点归因技术(MTA,Multi-Touch Attribution)来实现对消费者购买路径的全域追踪和分析。这种技术能够精确地还原消费者在最终购买前的整个决策路径,并科学评估每个渠道对最终转化的贡献,帮助广告主合理分配投放渠道和投放预算。
    在广告归因模型方面,阿里妈妈采用了多种模型来适应不同广告主的需求。例如,最后点击归因模型(Last Click Attribution Model)适用于转化路径短、周期快的业务,而多渠道归因模型(MTA)则更适合在消费者决策周期较长、接触点较多的情况下使用。
    此外,阿里妈妈还提供了基于位置的归因模型(U-Shaped Attribution Model)和时间衰减归因模型(Time Decay Attribution Model),以及基于算法的归因模型,如Shapley归因等,来适应不同的营销目的和消费者行为模式。
    总之,掌握归因不仅是广告入门的标志,更是提升营销效能、实现精准投放的关键。通过选择合适的归因模型,结合全面的数据监测与分析,企业可以不断优化营销策略,实现业绩的持续增长。

    — END —
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    《2024数字广告行业态势》
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    《2024数字广告行业态势》
    《2023年广告市场投放数据概览报告》



  • 1句话撬动千万流量!「玩梗、接梗、造梗」会“玩梗”的品牌才算会“营销”!

    1句话撬动千万流量!「玩梗、接梗、造梗」会“玩梗”的品牌才算会“营销”!


    品牌能造梗、能接梗,能玩梗,火出圈简直易如反掌

    在这个全民皆有梗、万物皆可盘的网络时代,玩梗营销以其独特的幽默感和亲和力,席卷了所有品牌的营销课堂,成为品牌营销中的硬通货。


    从“班味浓浓的,情绪淡淡”的打工人自制姓名工牌、能耗标识;到中式英语you swan he frog”反向输出海外;再到《黑神话·悟空》一句“既见蔚来(未来),为何不 buy(拜)”引来蔚来创始人的亲自回应……


    梗是互联网信息最凝练的一种表达形式,天生能吸引大众目光,并引起病毒式的扩散,甚至能在传播过程中不断焕新内涵。


    一个热梗的诞生,背后是无数网友的自发传播、二次创作。现象级的热梗往往具有非常强大的传播能力,擅长造梗、玩梗的品牌,更有机会赢得消费者的好感,也更能为品牌生意赢得长期增量。品牌如何巧妙玩梗才能巧妙借势深入消费者内心?今天一起了解:


    · 为什么玩梗营销这么火??

    · 当品牌在玩梗营销的时候到底在玩什么?

    · 品牌玩梗不光图热度,还图什么?

    · 玩梗有风险,运营需谨慎

    · 品牌玩梗优秀案例!

    · 品牌玩梗小贴士:




    Part 01

    谁玩谁火!

    玩梗成了品牌营销的硬通货?




    从疯四文学、麦门信徒的病毒式传播,到伊利在巴黎奥运会期间借鲁豫形象玩梗,以及“打广智”“广智救我”等《黑神话:悟空》游戏梗的流行,为什么玩梗营销这么火?


     1.诙谐、好玩、接地气,很讨喜


    梗自带超强吸引力和超高传播度,很多热梗充满趣味性,能够实现品牌与用户沟通的轻松氛围。当一个品牌的梗足够有趣,用户就会忍不住分享,这样一来,品牌的知名度就能迅速提升了!


    比如说蜜雪冰城,那首“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”,就是巧妙借用了简单易记的旋律梗,让大家迅速上头,用户自发玩梗传播,成功出圈。


     2.情绪释放、同好共鸣 


    “佛系”、“锦鲤”、“C位”、“尾款人”、“EMO”、“破防”、“绝绝子”,这些词语饱含大众的社会情绪,能够引发用户不同层面的情感共鸣,也因此成为一个天然的流量池。


    这些脑洞大开、短小易懂的“梗”,已经成为互联网的新型社交货币,不仅是大众情绪的释放开关,也是年轻一代展现个性、寻找同类灵魂的神秘暗号。


    近年来网络上的流行语更迭交替,但真正能火起来的梗往往都具有相似的内核:能够引起绝大多数人的共鸣。同时,当有人听懂自己的梗时候,又会让人产生身份认同与归属感。


    热梗的诞生需要洞察现状人们内心最深层的情绪。再通过一种或幽默或自嘲的方式进行表达,好玩+共鸣,就是出圈的制胜法宝。


    越来越多的品牌开始以接梗玩梗的方式借势营销,提升自己的社交张力。




    Part 02

    当品牌在玩梗营销的时候

    到底在玩什么?



     

     1.玩梗:玩当下的网络热梗 


    在当前碎片化的媒体生态中,玩梗营销已成为品牌凝聚共识、是实现跨圈层传播的关键策略。


    每当品牌融入一场全民热议的梗,便增加了一次塑造“共同记忆”的机会,从而在用户心中留下深刻的品牌印记。


    在这些热梗的创意背后,我们不仅可以看到品牌的幽默,更感受到了社会文化的脉动。


    例如:随着甄嬛传皇帝扮演者陈建斌的“歌手”身份在社交媒体爆火,外星人也玩起来陈建斌老师的歌手梗,请来陈建斌带来首支唱跳单曲《外外外星人》。


    在片中陈建斌也不忘玩起自己的梗拥抱 emo,我毫不慌张,唱跳之余也不忘了点明外星人的卖点累了充充电。


    此外,外星人还给安排上官方限量周边,如精美歌词单、黑胶应援扇、神级自拍小卡、硬帅贴纸、绝美明信片等等,为陈建斌拉满应援,花式再度出圈。


     2. 接梗:接下泼天流量 


    新时代营销语境里,品牌需要下得了场,能放下放下身段,真诚沟通,为用户提供情绪价值。


    当流行语出现,品牌可以主动接梗,接下网友的调侃。但像人一样,接话是个考验情商的活,品牌要把梗玩起来,也有着段位要求。


    kindle用一句“盖泡面,更香”广告语,回应年轻人用kindle盖泡面的行为。一句大方的自嘲,让kindle迎来短暂的“回光返照”。


    网友错认张亮是张亮麻辣烫老板,跑到微博下留言投诉,结果张亮回复“去吃杨国福啊”,让杨国福麻辣烫请张亮代言整上了热搜。


    接梗玩出新花样的还有,网友在小红书发帖,说有一栋楼长得像安慕希。结果引来正主回应,安慕希跟帖表示“这次,我要夺回属于我的大楼”。


    紧接着,安慕希真正开启了“夺楼计划”,跟随网友的计策助力,成功让大楼的屏幕播放整整一周的“安慕希灯光秀”。回看整波操作,本是一句有梗的回应,但安慕希趁机做了一场营销大事件。

    单看安慕希跟帖的点赞量就高达7.8万,等于一句话撬动了上千万的浏览量,再到网友群策群力,广告大屏变成了大家的“战绩”。既给足了网友面子,又让广告丝滑植入,还看点不断,双方都满意离场。


     3.造梗:无梗可玩,品牌也可造梗 


    品牌不仅要会玩梗、接梗,跟随潮流,更要会造梗,引领风潮。通过亲手造梗,品牌不仅能主动塑造自己的形象,还能在消费者心中留下深刻印象。


    一方面,品牌对老梗的改造与翻新能够唤起集体记忆的情感共鸣,让老梗焕发出新的趣味性。


    品牌创造的新梗是当代年轻人个性张扬、创造力迸发的生动写照,能够迅速成为社交媒体上的热门话题。梗是品牌内容资产的结晶。


    比如,在巴黎奥会运官宣场馆配色时,有眼尖的网友发现这颜色和沙师弟的配色不谋而合,伊利便请来沙和尚的扮演者刘大刚担任伊利巴黎时尚大使。


    还有毛不易靠名字代言喜提防脱洗发水代言,景甜代言同名品牌景田、娜扎代言哪吒汽车……后有宁静因为长得神似M&M豆,拿下品牌代言,范丞丞更是离谱,因为脖子长,喜提绝味鸭脖19年来的第一位代言人。




    Part 03

    品牌玩梗不光图热度,还图什么?


    ‍‍


     1.拉近消费者 


    玩梗营销可以拉近品牌和消费者之间的关系,在现在的传播语境下,品牌不能自说自话地进行单向传播,而要与消费者互动起来才能增强注意力。


    玩梗能让品牌瞬间变得亲切有趣,不再是高高在上、冷冰冰的形象,一下子就拉近了和我们消费者的距离。


    自嘲和主动“自黑”示弱是当下品牌吸引消费者的另类法宝,当品牌对于被调侃的态度完成从“法庭见”到“段子见”的180度大转变时,往往能品牌能够快速抓住消费者的注意力,消解部分消费者心中的负面看法。


    这种自黑式营销,实质上是一种高级的“洗白”方式。在传统的公关剧本中,品牌往往急于摆脱负面形象,但这种急于撇清的做法往往适得其反,容易激起网友的反感,留下“缺乏诚意、逃避责任”的印象。


    但品牌的自黑则是以谦虚、幽默的态度直面自身不足,成功的自黑公关不仅能够巧妙地消解负面舆论,更能将被动局面转化为主动出击,进而打出一套营销组合拳,展现出品牌的智慧和情商。

     

     2.小成本大热度 


    玩梗营销可以用小成本撬动大热度,对比高成本、大制作的活动营销、TVC,玩梗营销只需要把一个梗玩得好,就能让品牌或产品迅速火出圈。

     

     3. 老品牌焕新、新品牌出圈 


    玩梗营销可以让老品牌保持年轻的品牌形象,更能让新消费品牌在市场上迅速崭露头角。


    对于老品牌来说,玩梗营销就像是给老树嫁接新枝,不仅能打破那些老掉牙的刻板印象,还能秀出品牌那颗不老的心和满满的创意汁液。


    而对于知名度没那么高的新消费品牌,需要通过创新的营销策略来吸引消费者的注意力,玩梗营销正是一种有效打开品牌知名度的手段。




    Part 04

    玩梗有风险,运营需谨慎



     

     1.不是所有的热度都可以蹭 


    比如,今年上半年的某品牌的“包装讽日事件”引发网友关注。开始是有企业员工在包装上贴核污水警示语,公司公开赞扬员工好样的,一夜之间该品牌成为“国货之光”。


    然而很快网友发现线下购买到的产品并没有贴标语,质疑该品牌员工摆拍,纯属在消费公众爱国情怀,舆论风向随即发生转变,该品牌销售额暴跌100倍。


    此外,品牌在选择热梗时,应确保其与品牌形象和目标受众的契合度,避免过度追求热点而忽视了品牌的长期形象和价值观。


     2.要注重用梗的时效性 


    “没有热度的梗就像一盘散沙,不用风吹,走两步就散了”。


    在信息爆炸时代,原本热点层出不穷又转瞬即逝,品牌能够迅速抓住与品牌特质相符合的热点,并通过强强联合的方式,让品牌始终在公众视野保持着热度,也让品牌的借势不止是借势


    以今年巴黎奥运会期间的案例为例,伊利的广告片因其独特创意而迅速走红,其中鲁豫与巴黎奥运会Logo的相似性成为了社交媒体上的热门话题。


    但其实和巴黎 logo 撞脸的不只有鲁豫,还有优酸乳的品牌虚拟代言人小优。然而,当优酸乳在看到伊利的成功后也试图抓住这一热点时,晚了一步,其营销策略并没有取得预期的成功。

     

     3.延续热梗长尾流量是个考题 


    品牌在成功借助热梗出圈后,应思考如何延续长尾效应,将梗转化为品牌的长期资产。


    把一个热梗变成一套系列梗就是一个有效策略。


    以演员王星越饰演的角色在《宁安如梦》剧中反复念叨“豪士豪士好吃好吃”的魔性重复台词走红为例。


    豪士品牌抓住这一机遇,不仅在社交媒体上使用这句广告语,还在其产品包装、电视广告、户外广告、短视频等各个渠道广泛推广,并邀请网红和明星参与挑战,围绕它创造了一系列的衍生梗。




    Part 05

    品牌有哪些梗可以玩?




     1. 谐音梗:


    谐音梗,一款经久不衰的先天营销圣体。作为营销届的经典老番,虽然一些谐音常常被诟病为玩烂梗,但不可否认的是,契合用户心境和精神状态的谐音梗,往往是最快速的打入年轻人社交语境的流量密码。


    恰到好处的谐音,不仅能够使人会心一笑,还能促成用户自发的社交互动,在无形之中拉近品牌和消费者之间的距离。


    01 瑞幸:借力打力,用热点带动新热点


    瑞幸咖啡在City 不 City的热梗的基础上进行创新,推出了一系列“城市谐音梗”,带领大家云打卡各个城市门店.


    城市谐音梗内容,链接了品牌产品、城市与消费者,凸出了咖啡好喝,又展现了品牌营销的网感与时尚感。


    为了实现声量最大化,瑞幸还亲自下场在微博的评论区玩起了谐音梗扣钱的梗,“邀请”网友积极投稿,这也吸引了网友的围观与创作。


    网友也不吝啬纷纷贡献出了自己的智慧,与瑞幸一起玩城市谐音梗,为品牌传播制造了一波新素材。


    瑞幸的这波城市营销梗,时尚又接地气,一方面品牌抓住了目前的流行,将City不City植入到了营销中,赋予了内容网感;另一方面则是丝滑的文案表达,内容中既有感染打工人情绪的班味内容,又有充满地域特色的元素,还融入了瑞幸的产品,实现了流量、产品、地域文化的多重链接,Social感溢满屏幕。


    明明是拿来主义,瑞幸的营销却令人念念不忘,有一个重要的原因是,瑞幸将城市谐音梗玩出了品牌特色。


     2.网络热梗 


    01 三折叠,怎么折都可以


    华为全球首款三折叠屏手机Mate XT,一经发布就引来网友热议,价格更是被黄牛炒到了九万的天价。


    三折叠,怎么折,都有面,许多用户表示,看完华为三折叠屏广告,又被杨幂洗脑了……华为给杨幂安排了一段重复又洗脑的广告词。仅仅是看一遍,就感觉大脑又被奇怪的东西攻占了。


    你可以怀疑洗脑型广告的广告效益,但不能质疑网友的玩梗能力。用三折叠屏,当赛博皇帝,批电子奏折。此类热梗层出不穷,网友纷纷玩梗传播,2273万人在看,迅速登上抖音热榜top,实现新品破圈。


    02 大润发:鱼人节 campaign


    愚人节这天,大润发的杀鱼师傅们打造了一场鱼人节。


    借势「我在大润发杀了 10 年鱼,我的心早已像我杀鱼的刀一样冷了」网络热梗,在线下海鲜贩售区打造「心冷鱼铺」快闪活动,借鱼和杀鱼师傅的口吻打造幽默对话牌,并为那些为情所困之人留下一封来自大润发杀鱼师傅的长信,实现热梗后的又一次破圈。


    03 甄嬛宇宙


    甄嬛宇宙不仅让这部剧继续保持热度,还为参演演员带来了新的机会。饰演雍正的陈建斌老师因此成为网络歌手,他的表演被网友制作成《嬛嬛朕能不能睡中间》、《朕EMO了》、《糟糕糟糕欧买噶》等神曲,展示了该剧在社交媒体上的持久影响力。


    这一源源不断地新社交货币,被瑞幸看中,开启了《嬛嬛,什么都别问,朕要用一杯美式带你看看橘四郎的夏天~》的宣传营销。


    瑞幸决定与陈建斌老师合作,让初代小众爆款橘金气泡美式经典重现。在拍摄剪辑的合作短片中,陈建斌老师从不情愿到真香打脸,最后喝下橘金气泡美式后称赞甚美,邀请大家一同找回当年的白月光味道。


    04 麦门文学流行


    麦门梗是麦当劳门徒的简称,麦门文学则是一系列网友围绕着麦当劳创作的系列文字和表情包等。在麦门文学中,网友们把自己对麦当劳的喜爱转化成一种梗,将麦门变成一种信仰,衍生出一系列有趣的二次创作,并产生自发传播。


    05 KFC的疯人设


    近几年,肯德基在疯狂星期四的营销成功后,延续疯四的疯基因,联名风油精、联名周大生发神金,还有近期上市的皮蛋葱花蛋挞,KFC顺着网友们造的梗,不断接梗巩固自身的品牌内容和“疯”人设,在互联网中保持着居高不下的热度。


    品牌让梗照进现实,通过具象化、实体化呈现,将其转化为极具品牌标识的内容资产。


    在不断复制、创新的过程中,品牌与用户共同构建着一场狂欢,实现了用户对于自我身份和群体属性的认同,也不断加深品牌与消费者的情感联结。




    Part 06

    玩梗小贴士:




     1.找好支点 


    提纯民间创意:找群众基础好、呼声高、品牌贴合度强的原生创意,或是顺应热点趋势,从社会趋势、用户情绪共鸣,找到品牌未来梗支点,能成为品牌长期服用的内容基因


     2.开放玩法 


    用包括但不限于上新、联名等形式,焕新梗内涵,激发用户无穷创造力


     3.完善链路 


    以“发布-收集-利用-再次传播”的链路,延长梗的生命力,促进内容资产沉淀


     4.深度洞察 


    品牌追逐热点也不能只是一味求快的简单模仿,更需深挖热梗背后的文化意义和情感共鸣,创造更加持久和有深度的品牌故事。这样,即使梗的热度消退,品牌也能通过其独特的叙事和价值主张,持续与消费者建立联系,保持品牌的活力和吸引力。


    总之,在消费者对新颖、趣味内容日益增长的需求推动下,梗营销凭借其特有的幽默、亲和与互动特质,注定将在未来的市场竞争中扮演重要角色。


    品牌在玩梗时,不仅需要紧跟热点,还需要在竞争激烈的市场中保持主动和独特性,确保自己的营销活动能够脱颖而出。只有通过迅速、创新和有策略性的行动,品牌才能真正利用梗的时效性,将其转化为提升品牌形象和吸引消费者注意力的有效工具。


    品牌玩梗需要更加敏锐地把握消费者心理和流量规律,准确把握消费者的需求和偏好,与消费者建立情感连接,与消费者共鸣共振,并将梗与品牌形象和价值观相结合,形成独特的品牌特色,实现与目标群体的深度对话。


    只有这样,品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐。


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    END





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    品牌荣誉

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  • 营销增长:如何从0到1设计并搭建你的会员体系?

    营销增长:如何从0到1设计并搭建你的会员体系?

    营销增长:如何从0到1设计并搭建你的会员体系?
    会员体系,本质上是一种价格歧视。如果说私域,是企业流量的思考,这是一种友好关注的运营;那么增长黑客,是一种营销策略,追逐着用户的转化体系,是一种消量的追求,那么会员体系,是一利润的追求,建立在品牌忠诚度之上。

    有好的私域运营体系,才有好的增长黑客基础,如此才能做好会员运营。

    三者又对应着价值创造、价值传递和价值交换三方面的权重关系。

    本篇内容,基于会员体系,与你探讨会员体系的本质、如何0-1设计会员体系以及如何做会员增长,推动利润获取。

    一、会员体系基础认知指南


    1
    会员,本质是一种价格歧视


    消费者剩余,是消费者对商品愿意支付价格的最大值,与实际支付价格之间的差额。它衡量了消费者对商品额外的心理价值。说的更直白点,消费者剩余=消费者心理价值(社交情绪价值+精神文化价值)。

    为了追求消费者剩余,对同一种商品,企业向不同消费者收取不同价格,这种差异化来源与人心理价值感知差异,这就是价格歧视。我们根据价格差别的程度,把价格歧视可分为三层:

    一级:按人定价,对每一个消费者都实行不同的定价,这种情况,传统商业活动中事实上很少发生,我指的是现在,当然在信息差特别明显的时候,还是比较常见的。数字化大数据时代,企业纷纷被曝光「大数据杀熟」。

    二级:按量定价,根据不同购买量,确定不同价格,企业获得一部分消费剩余。比如山姆的定价,是有按量零售思考的,又或者是团购上,多是这种思考。

    三级:按群定价 ,根据不同的市场群体,实行差异定价,比如景区的矿泉水价格,肯定比你家楼下的矿泉水贵。

    而会员体系,是对不同的消费群体,制定不同的服务及定价策略,用户花钱更多,可以享受更高的折扣和更好的服务,其核心目的就是为了追求消费者剩余的最大化。因此,会员体系本质上就是一种价格歧视。

    2
    会员体系是商品化时代一种新的商业模式


    在传统企业,我们很难理解这个定义,但在互联网行业,却很好理解。纵观互联网几十年的发展史,商业模式经历过以下四种模式,每种模式下都会诞生几大巨头:

    付费模式:谁用产品谁出钱。软件企业比较明显,比如微软、金蝶之类的。

    广告模式:你用产品,广告商出钱。边际成本的大幅度降低,免费服务涌现,免费吸引的用户规模,为广告提供了流量基础。搜索引擎是典型代表,比如百度、谷歌。

    佣金模式:你们用我的服务,我抽一部分钱。我相信你能想到电商平台,比如淘宝、京东、拼多多等,靠连接和撮合成交,提取佣金而盈利。

    会员模式:企业提供增值服务,吸引部分消费者产生购买(或产生更多消费),从而实现盈利。会员模式诞生下的巨头,比如京东会员、netflix等。

    3
    会员体系类型

    付费制会员+等级制会员。

    如何选择会员运营类型?

    二、会员体系的设计流程

    1
    会员体系的设计流程


    2
    用户分层


    3
    设计勾人的权益


    4
    设计权益原则


    5
    等级制


    6
    定价策略:会员也是需要贴钱的



    7
    联合会员:从跨界合作到构建生态

    三、会员增长运营

    1
    会员增长洞察


    2
    付费会员增长模型


    3
    3.等级会员增长模型

    ……

    结语:

    基于会员体系,分享了认知指南、0-1的设计搭建方法和增长运营模型。对于当下存量经济时代,私域为流量的思考,增长黑客为消量思考,会员体系往往相对而言变成利润思考。所以,以用户为中心时代,你说私域、用户运营和会员体系的关系,我往往在企业中,把它们分成流量、消费量和利润的关系。

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  • 你所知道的定位知识或许存在误区

    你所知道的定位知识或许存在误区



    陡然知道了一个所谓新新“专业术语”——情绪价值,这个“新新术语”是属于心理学范畴,还是属于品牌和营销领域,笔者不得而知,和另一个所谓的“新新术语”IP一样,反正其定义也是一千人眼中有一千个哈姆雷特,说不清道不明。

    于是虚心请教一个行业的新新从业者——据说也是其中高手,在移动互联网时代的当下操作过好几个成功案例——他似乎立即使用了某信一眼的大数据模型,片刻之后回答道:“我给你说,情绪价值就是主要关注品牌或产品在消费者心中引发的情感体验和价值感知,强调情感共鸣和连接。”

    随着他的陈述,笔者也忙不迭用签字笔在笔记本纸面草草记录下来,然后静候后续回答,他继续说道:“至于你们老一代喜欢谈的定位嘛,就是在市场竞争中的位置选择和差异化策略,关注如何通过定位来打造强势品牌和占据消费者心智。”

    手中签字笔在纸面一阵龙飞凤舞之后,内心总是感觉有点奇怪,于是询问道:“你是说情绪价值是激发客户心中的情感感知,那是不是在客户内心情感中占有一个独特位置呢?”

    高手微微点头,“就是这样子。”

    笔者不禁愕然,这不就是定位吗?这,笔者注意到,定位自1992年随着刘毅志先生的译本进入大陆之后,成为行业中人显示自我专业的必言术语,但是对于定位的认知却是五花八门,千奇百怪,多是按照自我内心的主观看法去理解,所以所知道的定位知识或许存在极大的误区。

    今天笔者就浅谈关于定位的三个问题:

    1. 什么是定位?


    2. 定位的误区是什么?


    3. 如何产生定位?


    文章能够为您带来不一样的思考——如果你现在没时间阅读,可以先关注我们,不要错过更多精彩。


    Part 1.什么定位(Positioning)

    定位到底是定的是什么?

    是产品或者服务的功能特征?还是品牌及其旗下的产品在竞争中的角色和位置?亦或者是客户在心中获得的一种情绪感知价值?这等于就是一个严谨的逻辑思考,不过这样的思考对于教育中缺失了逻辑课程的我们而言,似乎有点深奥和难度了。

    当中国友谊出版公司正式于1991年12月出版了一套十本的广告灰皮书的时候,《定位》一书正式被引进大陆。其实这本书当时在台湾出版的时候,书名就是《攻心战略——定位》,经由友谊出版公司引进出版之际,改名叫做《品牌定位——广告攻心战略》,笔者记得曾经阅读过当年参与出版这套书的编辑之一,就为什么要在“定位”之前加上“品牌”两个字的问题,在一篇文章中阐述过相关原因,但是时间久远,笔者难觅这篇文章。

    1991年出版的这本书籍是由台湾广告大师刘毅志老师翻译的,大陆最近的版本都是由顾均辉翻译的。笔者就两个版本的翻译进行了对比,序言中,不管哪个版本的翻译,都开宗明义直言不讳:“所以,你如把这个观念叫做‘产品定位’是不对的。你对产品本身,实际上并没有做什么重要的事情。”这一段翻译是来自于刘毅志老师的译本,下面我们可以在看看顾均辉最新的译本,又是如何翻译表述的:“所以,把定位的概念等同于产品定位并不准确。这好像对产品本身做了什么似的。”两个译者一前一后的翻译,都表达了同样的含义,定位不等于是针对产品的功能点进行定位,那么定位的对象是什么呢?

    作者在该书开篇序言中阐述得非常清楚。刘毅志老师的译本是这样陈述的:“……其目的是在潜在顾客心中得到有力的地位。”顾均辉译本保持了一模一样的诠释:“……只是为了在潜在顾客的心智中占据一席之地而已。”

    笔者无意评论两个译者水平高下,但是仅仅从翻译所体现的内涵而言,两位译者用中文表达的内容意义是一模一样的。书中的第三章就详细阐述了在消费者心智当中占有合适位置的问题,这里就涉及到一个问题,在客户心中定位,基于的基础条件是什么呢?

    还是第三章已经对此阐述得异常清晰。作者将营销传播发展分为了三个阶段:产品时代、形象时代和定位时代,认为产品时代就是以凸显功能独特所在(USP)为核心,进入定位的时代,更重要是在客户心智当中占据一个合理的位置,这个位置的产生来自于产品功能独特点。书中谈到了一个案例,计算机并非IBM所发明的,而是兰德(Sperry-Rand)公司的成就,但是IBM在客户心中建立了IBM就是计算机的定位。

    如果仅仅有IBM就是计算机的定位,就能构成潜在顾客购买IBM的计算机的理由,就未免荒唐可笑,因为这不是理由,顾客的购买理由必然是出于内心对这一定位的认可,而这样的认可来自于IBM就是计算机代名词。是对IBM计算机的技术实力的证明,而顾客通过这样的技术实力满足功能上的需求,获得情感上的附加价值。

    这就是意味着,情绪上的附加价值不是凭空产生的,必定是基于产品的功能利益点,离开功能利益点所能够提供的功能价值,来空谈什么情绪价值,不过是一种荒唐和搞笑。

    所以定位从一出身开始就是就是进入顾客心智的一种方法,而它所带来的就是让顾客可以获得情绪上的附加价值,这种附加价值是基于产品的独特功能利益点而产生的,比如德芙带来的是丝滑享受的情绪附加价值,顾客并不是巧克力行业的专业人士,其实很难分辨加工生产巧克力过程中对巧克力粉精细化处理的技术和程度,消费者在内心认可这种情绪附加价值就足够了,所以硬生生制造一个新新术语,不仅大不可必,更是显得对专业缺乏敬畏之心。



    Part 2.对定位的混乱认知

    当房地产广告盛行于世的一段时间里面,所谓“专业”的房地产广告公司开足马力,制造了一大堆似是而非的“专业术语”,其中就不乏“定位”遭了大殃,从产品定位到价格定位,从客群定位到传播定位,从调性定位到销售定位,房地产广告从业者恨不得把所有能够用的辞藻后面通通冠上“定位”二字,一时间,定位似乎成为了万能钥匙,万金油,万事通,无所不在,无所不用。

    这一个事情,也出现了一大堆无限扩大定位使用范围的群体,这个群体时至今日,就算房地产广告早已风光不再,依然活跃万分,他们心中的定位就是一个无所不能、无所不包、无所不能的超级大神器,大有当年德军脑洞大开的威猛,当时德军面对苏军T-34和KV-1重型坦克,因为缺乏有效反坦克武器,37mm反坦克炮如同给苏军坦克挠痒痒。德军不得不把平放88mm毫米高射炮炮口,让防空炮变成无所不打的万能神器。

    其实这群无限放大定位,把定位当中88mm高射炮,逮着什么都可以一顿怒轰的超级大神器,是对定位的不理解和不专业。国内某某产品被定义为“要是不想上火,就喝它”,一时间广告铺天盖地,在社会上搞得家喻户晓,人皆尽知。对此被广泛宣传为是定位发挥了奇效,俨然就是这一片土地上操作定位最得心应手的“个中高手”。

    对此笔者不敢苟同,首先这个所谓的“定位”是因为在媒体上疯狂砸钱搞出来的,和是不是定位没有必然的联系,任何品牌只要肯疯狂砸钱,效果不敢说不会一样出彩。

    其次,这家所谓的以“定位”出彩的服务代理商,其实没有区分清楚什么是USP?什么是定位?就以他们做的这个“要想不上火就喝XXX”,不难看出,这是对功能利益点的宣传,是地地道道的USP(独特的销售主张),笔者知道,广东一带,始终有喝凉茶消火的习惯,这是典型的功能带来的利益点,并没有在情感上获得任何附加价值。

    那么情感附加价值是什么呢?就是消火之后,顾客心理上会获得什么,比如广东天气燥热,导致生活在那里的人感到身体不适,从而影响心情,但是一杯凉茶下肚,身体不再感到不舒服,心情也好了,燥热之下的种种不愉快一扫而光,神清气爽进而元气满满,这才是占领心智的定位。

    USP最著名的案例就是M&M巧克力豆的“只溶在口,不溶在手”,和凉茶一样,都是从功能利益点找到了可以让顾客获得好处的功功能,而这个功能是其他竞争对手产品所不具备的,这就是独特的销售主张(USP)。比如又有国内服务公司吹嘘自己为草本化妆品“定位”为没有刺激(不会有化学激素),这也不是定位,仅仅是独特的功能利益点。

    区分不清楚USP和定位,就是目前国内最大的误区。



    Part 3. 如何获得定位

    最近笔者全力整理品牌全案工作的课件,难以避免会涉及到定位,也借此好好清理了自己的脑海中的认知,用逻辑思维的观点审视了定位这个概念。

    笔者有一次和叶明桂老师聊到定位,他直接给了一篇即将出版的书籍中的文字(得其慷慨相赠,后来该书由中信出版社出版,书名《出圈》),文中谈到了一个观点——属于叶明桂老师个人非常有价值的观点——“我最大的开窍时刻,就是明白了品牌和产品的不同,尤其是知道了定义和定位的差别。”叶明桂老师也一语点醒梦中人,笔者也由此洞见,定位是针对产品的,指的是对一个人(或者一个目标群体)而言,产品是什么(用途、场景、意义——这些都是独特的销售主张[USP]),能够给这个人带来什么样的好处(差异化的特点、情感上的利益)(详见叶明桂著《出圈》第111页),这就是定位,定位说得直白,就是藉由功能上的独特利益点能够给客户在心理上和情感上增加什么样的附加价值,换而言之就是心理上感到值得。

    由此可见,定位是心智上的,而不是功能上的。

    但是从逻辑而言,这就会出现一个问题——另外一位美国的营销大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)基于美国营销学家温德尔·史密斯(Wendell Smith)在1956年提出的市场细分(Market Segmentation)概念,提出了STP概念,这其中最后不也涉及到了定位(Positioning)吗?

    这是一个很好的思考,STP的Positioning和里斯、特劳特所提出来的Positioning到底是一样的呢?还是存在一定的差异?

     STP理论包括市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning)三个核心环节,笔者详细阅读了很多国际上关于STP的资料,里面详细谈到了STP执行的过程,比如市场细分(Segmentation)就会设置很多细分的维度,笔者在2018-20234年NIKE制定Dream Crazy Campaign的营销战役过程中,就把市场细分的维度氛围了人口统计(Demographics)、心理学统计(Psychographics)、地理统计(Geography)、生活方式和习惯(Lifestyle)四个维度,藉此对目标市场(Targeting)进行选择。

    比如在Campaign的第一阶段就是针对所有群体(15-55岁年轻段),第二个阶段就是专门针对女性,第三个阶段就是针对正在参与运动比赛渴望获取成就的群体。最后就会使用到定位(Positioning),不过笔者更觉得这里是对市场中不同目标群体进行定位,就是说那个目标市场群体,更有利于品牌及其产品进入,以实现获得最大利润的目标,所以这里的定位是——按照英文表达而言是Position,至于STP里面使用Positioning这个单词,目的是展现一个过程。

    为了实现这个定位(Positioning)的过程,这里用到的方法就是使用Positioning Map,和里斯、特劳特的定位就完全不一样了,因此笔者将这个定位定义为竞争定位(或者叫做目标市场定位),而里斯和特劳特的定位则是定义为心智定位。

    作为心智定位,不是说功能上有什么独特之处,就是一个定位了,功能上的独特是罗瑟·瑞斯提出的独特的销售主张,就好像现在一些纯电车的宣传,动不动就是彩电冰箱大沙发,亦或者就是什么电池?什么架子结构?什么续航实现多少?等等,其实多是功能利益点的宣传,是对USP的践行,而非心智上的定位。

    至于有些纯电车被吹虚为第二个家,那更不是心智定位了,因为情绪附加价值的获得,完全不是基于产品本身的利益点而产生的,纯粹是空口瞎说,谁没有事情,会把汽车作为自己的另外一个生活空间呢?恐怕汽车的本质要义还是安全和交通吧。

    叶明桂老师对于心智定位如何产生,已经有了很准确和可执行的方法论了,在此我就不多言赘述了。总之,准确定义什么是定位很重要,定位就是心智上的。区分USP和定位也很关键,定位是基于产品的功能利益点产生的,不是凭空画大饼,这就是“情绪价值”是伪概念的根本原因。



    作      者 I 泊舟听雨 
    图      片 I 蜜蜂小组
    特别编辑 I 逍      遥 
    校      对 I 媛      媛   小      风

    资料来源:

    IBM品牌管理中心

    联合利华品牌管理中心

    宝洁品牌管理中心

    可口可乐品牌管理中心

    大众集团品牌管理委员会

    Nike新闻中心

    特斯拉新闻中心

    菲利普·科特勒《营销管理》

    亚历山大·切尔内夫《战略营销管理》

    弗雷德·戴维斯、福里斯特·戴维斯、梅雷迪恩·戴维斯《战略管理》

    艾·里斯、杰克·特劳特《定位》

    乔治·路易斯《蔚蓝诡计》






    ——  我们是谁  ——

    Lightao引力π是一家专注数字时代的品牌建设和管理的咨询机构,为B2C和B2B领域客户,提供适合移动互联网需要的品牌塑造和品牌管理解决方案,满足数字化品牌资产的建立和累积。我们深信不疑,数字化品牌之道是未来的必然趋势,一定能够成为企业参与市场竞争获得增长的全新动能,我们坚定不移地在数字化实践和业务增长之间找到平衡点,为企业业务增长推波助澜。

    我们将为客户提供品牌战略、品牌表达和品牌传播全方位品牌管理服务,帮助企业在数字时代竞争中获得可持续的竞争优势。旗下蜜蜂小组关注专业新知和前沿技术的应用;下设有“PDCA做品牌”微信公众号,聚焦品牌专业知识和专业技能传播,“无限思考π”聚焦专业知识的交流和沟通,“me-we”聚焦结构化思维工具。

    我们先后服务宇通商用车、隆基光伏、天江药业、华住集团、中国电信、浙江中烟、中国移动、一汽大众、银犁冷链、民生银行、中国银行、中铁二局地产等客户。如果您也同样是执念于品牌的人,欢迎关注我们的公众号,欢迎进入专业的分享交流群,和我们一起在品牌领域探索和进步。





  • 品牌全案规划的基本逻辑和核心模型(一)

    品牌全案规划的基本逻辑和核心模型(一)



    笔者从事品牌工作,是和1997年代表公司参加一次全国性CI会议分不开的。当时公司所有人对于这样的会议并不感兴趣,他们更多的兴趣是在打麻将上面,这是这个城市的特色,生活在这个城市中的每一个人都笃定麻将的牌品代表了一个人的人品。

    笔者很感谢这一次机会,藉此笔者有幸认识了中国台湾的品牌大师杨夏慧先生,更重要的是李魏正先生,第一次听他将CI系统地陈述出来,不由得惊叹如此专业。

    以后在多年的工作过程中,笔者最大的心愿,就是整理出一套完整的品牌全案塑造和管理体系。此事想来简单,说来容易,做起来却是九九八十一难。

    从尼古拉斯·印德(中国大陆第一本关于品牌的书籍《企业形象》作者)到中西元男,从胜冈重夫到八卷俊雄,从汪光宗到林磐耸,从大卫·A·艾克到冈崎茂生,从让·诺埃尔·卡普弗雷尔到凯文·莱恩·凯勒,笔者有幸为了这一份品牌全案体系,重新阅读和梳理了中国大陆能够找到的所有的书籍和知识体系。

    在特殊的三年中,笔者找到了许多国际大型企业的品牌管理中心的网站,如IBM、Audi、AirBus、TOYOTA、SONY等等,有机会登录这些网站,详细学习这些国际企业对于品牌塑造管理的理念、思路和具体手段。

    整个整理的过程漫长而艰辛,体系的整理绝非简单依靠所谓的专业知识可以完成,当中不得不涉及到逻辑思维,将每一个要点和节点相互之间的关系梳理出来,重要的是找到其中的次序,进而实现品牌全案体系的系统分类和理性思考,让品牌工作变得通畅而符合企业的需要。由此诞生了很多品牌工作模型,这得益于日本人创造出来的可视化表达,以及美国可视化大师丹·罗姆的知识引导。

    今天笔者从自身构建的品牌体系三大领域出发,谈谈每一个领域所不得不使用到的品牌工作模型:

    1. 品牌战略三大模型:组织文化、经营战略、商业模式


    2. 品牌表达三大模型:品牌核心、感官识别、品牌体验


    3. 品牌营销三大模型:品牌治理、品牌内化、整合营销


    文章能够为您带来不一样的思考——如果你现在没时间阅读,可以先关注我们,不要错过更多精彩。


    Part 1.品牌战略三大工作模型

    在关于品牌工作的日常交流中,笔者和业界仝仁常常会谈到品牌资产的排行榜,一般聚焦于凯度的BrandZ和InterBrand这两家公司的排行榜。

    不过笔者其实认为品牌资产更多的是从企业自身的角度去看待市场,多少有些偏向于企业自身,难免会有自说自话的嫌疑。笔者始终认为品牌化的第一性原理(the First Principle Thinking)应该是人,而不是营销。

    藉此观点出发,笔者更加认可的是品牌声誉排行榜,这是来自于RepTrak公司基于员工认知和消费者体验出发,对全球品牌进行的声誉调研,也就是人们对于一个品牌的认可程度排行榜。

    图一:RepTrak公司公布的2024年品牌声誉排行榜

    2024年的排行榜中位列前五位的分别是LEGO、Mercedes-Benz、ROLEX、SONY和Canon(参见图一)。笔者始终认为一个品牌是不是足够强大,资产仅仅只能是基础,真正确定强大地位的应该是出于人对品牌的认可度,也就是客户、利益相关方和员工群体是如何看待、如何认知这个品牌的。

    笔者尤其认同第一性原理(the First Principle Thinking),这个概念经由伊隆·马斯克的传播,似乎成为中国商业界人尽皆知的“概念”,但是对于第一性原理(the First Principle Thinking)到底如何定义?可能不见得人皆尽知。

    图二:亚里士多德提出了第一性原理(the First Principle Thinking)

    百度百科上对第一性原理(the First Principle Thinking)的定义是:“指的是某些硬性规定或者由此推演得出的结论。也可以理解为指根据一些最基本的物理学理论,从头开始推导,进而形成一个完整的物理学体系。广义上来说,它也可以理解为每个领域或每个系统都存在一个本质上正确,无需证明的最底层的真理,也是演绎法的体现。”(参见图二)

    第一性原理(the First Principle Thinking)起源于哲学思考,是由亚里士多德提出来的。欧几里得撰写的《几何原本》是阐释第一性原理(the First Principle Thinking)的代表作品,遗憾的是笔者学识浅薄,无法阅读和理解这本书,所以笔者更多参考借鉴的是笛卡尔的《谈谈方法》一书,通过“溯源”、“分解”、“重构”、“论证”、“迭代”五个步骤,来实现对品牌全案体系的构建。

    基于品牌化的第一性原理认知出发,笔者在品牌战略领域中设定了三个基本工作模型,分别是组织文化、经营战略和商业模式。(参见图三)

    图三:品牌战略三大基本工作模型



    • 组织文化


    下面首先谈到第一个品牌工作模型就是和人(员工、客户和利益相关方)有关的,就是组织文化模型。

    组织文化模型包含两个方面,第一个是使命(MISSION)。使命是一群有志者聚集在一起创造这个企业组织的初心,是企业组织为什么存在的准确诠释和表达。这是著名企业管理学家赛门·斯涅克提出的黄金圈法则的框架思考,凡事从思考为什么出发(参见图四)。

    总是有群友因此和笔者争论一个问题,企业的存在目的是什么?他们总是偏执地认为企业,特别是国内公司,存在的目的——根本目的就是获得利润,直言就是赚钱。笔者不敢苟同如此偏激的观点,因此持这个观点的群友所出现的错误是一个致命的逻辑错误——妄下结论谬误,而这种谬误在我们从事工作的行业中比比皆是。

    产生妄下结论逻辑谬误的根本原因就是过度简单化。比如如果企业组织的初心都是赚钱,那么还需要什么价值观呢?对于金钱而言,价值观要么是一致的,要么就是根本不存在。把这个逻辑梳理清晰非常关键,因此使命才是企业存在的初心,这个初心必然是和企业对社会进步、人类发展有关系的,这绝对不是口号,而因此获取利润仅仅是企业组织运营发展的必要条件。

    把根本目的和必要条件混为一谈就是行业中很多从业者最容易喜欢的根本性逻辑谬误。福特希望汽车成为人人出行的便利交通工具;雷蒙德·克洛克希望一个社会有三个要素:国旗、教堂和麦当劳;而乔布斯和沃兹尼克认为个人电脑应该具有更加神圣的目标——让小人物也可以具有巨大创造力,去完成之前只有大公司力量才能完成的壮举。

    图四:组织文化工作模

    下面会谈到价值观(VALUE)(参见图四)。

    价值观(VALUE)是什么?笔者不敢确定业界仝仁都清楚定义了,也不敢说笔者的定义就一定是正确的。价值观是企业组织保障在发展运营的过程中初心不变的标准,价值观是企业组织的一种态度,和有态度延伸而采取的行为,以及这些态度和行为所展现出来的特征。

    TOYOTA始终希望制造坚固耐用的汽车产品,所以他们围绕这个初心建立了价值观体系,并将价值观体系发展成为《TOYOTA way》和行为准则。笔者偶然在视频号管看到一个真实的事件,一个国外车主购买的第一代雷克萨斯汽车,一个小配件顺坏了,心想30年前的产品估计没有配件了吧,抱着试一试的心态联系TOYOTA公司,想不到很快就收到了TOYOTA邮寄过来的配件,令他大感意外。

    这样的行为只有在保障初心不改的价值观标准下才能做到,试问当下很多的造车新势力,他们的配件也可以做到几十年以后依然还可以照常供应吗?或许需要时间来验证,对于把电动车看作手机类快速可以更换的产品的群体,笔者认为是非蠢既坏,其居心可疑,因为是完全忽视现实的中式思维模式。



    • 经营战略


    经营战略是企业组织运营和发展的重要板块,这个板块包含愿景(VISION)、企业层面战略(Corporate Strategy)、竞争层面战略(Business Strategy)三个重要的组成部分(参见图五)。

    图五:经营战略的构成模型

    愿景(VISION)是企业组织需要通过经营发展达成什么样的目的?这是企业组织的一个长期发展目标,或者是终极目标。这个目标必须是建立在以使命(初心)为出发点基础上的,违背这个初心那么愿景(VISION)也就不再成立,或者站得住脚了。

    Apple的初心其实到今天都没有改变,始终是让小人物也可以具有巨大创造力,去完成之前只有大公司力量才能完成的壮举。从过去生产mac电脑,发展到今天的iPhone、iPad,以及Apple Watch、Apple Vision Pro诸多产品,可谓坚持初心不改。

    愿景不会是轻易改变的,除非企业组织面对的市场环境发生了根本改变,比如TOYOTA最早是做纺织起家的,只不过今天人们更熟悉的是它后来进入到的汽车市场领域。

    愿景本身就是一个长期的战略目标,要实现它,需要了解一个原理:罗马不是一天建成的。目标的达成和实现需要分阶段和分步骤,这就需要将战略目标划分为企业层面和竞争层面(参见图六)。

    图六:战略是分阶段分步骤实现愿景的具体措施

    企业层面的战略,主要是针对终极目标(愿景),规划企业在运营和发展过程当中,应该采用什么样的策略来保证获得生存的必要条件。这当中包含了硬件资源和软件资源,硬件资源需要涉及到厂区、厂房、设备、工艺技术等等领域,而软件资源则包含组织架构、人力资源、管理流程等等,要保证硬件资源和软件资源协同一致,持续运行的根本条件之一,就是利润,所以利润不是经营的目的,而仅仅是运营发展的必要条件(参见图七)。

    业界很多所谓的“企划师”对此逻辑是一窍不通的,笔者对他们动则就是为了赚钱而赚钱的理念深表反对。

    图七:企业层面战略的六大方向

    竞争层面的战略,就是如何去获取利润的思考。挣钱不是抢钱,君子爱财取之有道,这个道就是竞争层面的战略。这个部分包含找到自己的竞争优势(我为什么擅长做这个事情?和对手相比,我有什么与众不同、甚至超过对手的优点?)、确定竞争领域(按照当下的时髦而非专业的说法,就是“赛道”,笔者并不喜欢这些所谓的“专业而时髦”的“术语”,竞争领域已经是一个非常精准的词汇了,非要为了时代进步而去进步地创造新名词,完全没有必要),以及如何参与竞争的方法(参见图八)。

    图八:三大基本竞争战略的优势和风险

    如何参与竞争并获得市场胜利呢?

    这就需要使用到STP——市场细分、目标洞察、竞争性定位Segmentation, Targeting, Positioning。

    STP是菲利普·科特勒提出的概念,这个概念当中包含了如何准确地划分市场,找到属于自己的那个细分市场。比如乔布斯和Apple进入手机竞争领域,属于比较迟的企业,但是乔布斯并没有直接面对传统手机厂商发起竞争,而是另辟蹊径,进入了智慧手机的全新竞争领域,并获得成功;同样最近扎克伯格没有正面对抗Apple Vision Pro的竞争,却发力在产品重量领域,近期发布了Meta Orion原型机,看上去远远没有Apple那么大和笨重,仅仅是一副普通眼镜。

    为了赢得市场竞争的胜利,还需要洞察消费者。那么洞察什么呢?需要洞察到不仅仅是需求,更重要的是需求背后的动机。动机才是产生需求的根本。比如一个人最近需要购买一台电脑,如果他的动机是为了更好的游戏,那么可能就需要选择带有独立显卡,并且显存越大越好的游戏本;而动机仅仅是为了高效率办公,那么需要选择的领域就是商务本。

    图九:完成STP,洞察目标客户群体的动机,提出价值主张和商业模式

    最后需要谈到的就是Positioning,这是一个令从业者常常误会和高度混乱的概念,笔者看到过很多“定位学派”的群体,盲目而疯狂地将定位无限夸大,却在此过程中忽略——严重忽略定位是什么?有什么区分?

    笔者作此感受,也是受教于前台湾奥美副董事长叶明桂老师。桂爷曾经在群里分享过一个观点——最大的感悟就是搞清楚了品牌定位仅仅是一个虚幻的概念,品牌定义就好,目标是在消费者内心建立偏爱,偏爱是内心的一种偏心,故而帮助品牌产生溢价能力;而定位是产品的,目标是促使消费者建立选择的偏好,从同类中一眼识别并产生相信而最终选择。

    笔者文字和领悟远不如桂爷,所以桂爷将对产品的偏好建立,形容为“你好美,我好喜欢你。”而在品牌上构建偏爱,则是“明明你不是我的菜,我却不自觉地爱上了你!”

    桂爷的形容实在是妙笔生花,今日很多所谓的业界“大师”或者“高手”,没有丰富的成功案例积累,很难说出这么深入人心又极富启示力量的形容。

    叶明桂老师将“定位”划分为了三个层次:产品定位(目标市场)、市场定位(目标客群)、传播定位(心智洞察)。笔者也由此受到启发和引导,认知到自己之前对定位理解存在肤浅和误差,结合罗伯特·帕尔马蒂尔、什里哈里·斯里达尔的《营销战略:第一性原理和数据分析》,以及罗伯特·卡普兰、戴维·诺顿构建的平衡计分卡(BSC)两套重要的工具,在品牌全案体系中,将Positioning划分为两个,一个是STP过程中必须产生的竞争性定位,另外一个是后面会讲述到的整合营销传播领域的心智定位。



    • 商业模式


    完成STP后所能够获得的将会是一个竞争性定位。

    什么是竞争性定位呢?竞争性定位是将竞争优势和目标消费者洞察连接在一起的桥梁,这就是桥梁效应(Bridge Effect)。第一次接触桥梁效应(Bridge Effect)的概念,是一位从日本总部过来的企划总监,那天他的电脑需要上网,但是始终链接不上深圳分公司的网络,于是老总让我试试。

    图十:竞争性定位之后提出价值主张,价值主张是一种承诺和契约

    我完成上司的安排之后,我和他,还有他的翻译,一起在会议室喝冰镇可乐,谈到了企划工作,他第一次对我提到竞争性定位,本质就是在产品(或服务)的功能利益点(功能优势)和消费者的内心需求动机(情感利益点)之间建立一个桥梁。

    所以竞争性定位的陈述往往是,我是谁?我具有什么样的优势?面对具有何种需求和动机的消费群体能够提供什么样的好处和利益点?

    将这个好处和利益点用最精炼的语言陈述和表达出来,就是价值主张(参加图十)。

    价值主张是一种承诺,如果这个承诺被消费者接收到,并获得了他们的认可,就构建成为了一种企业组织和目标客户群体之间的契约。说到契约这两个字,笔者最为印象深刻的就是卢梭的《社会契约论》,为什么如此呢?

    因为企业组织生产的产品或者提供的服务,必须最终提供给目标消费群体,其所具有的价值才能体现和展现出来。产品永远堆在库房中,服务永远无法提供出去,都永远是产品和服务,成为不了商品和服务。要促使产品和服务的价值得以体现和发挥,就必须和目标客户群体之间存在一个社会公约,为什么是社会公约呢?因为企业组织的行为和承诺必须受到社会的监督,如果企业组织的行为无法兑现承诺,社会将有权利和义务通过政府监管部门对其进行管理和处罚。

    图十一:《社会契约论》作者让·雅克·卢梭

    让·雅克·卢梭(参见图十一)在《社会契约论》中的第一卷第九章的“论财产”中对此进行了详细的诠释,理解一下就是,企业组织的产品通过货币转让给了个人,个人将所拥有的财富以货币形式转让给了企业组织,因此获得了产品和服务的享用权。实现这一个转让过程的就是作为契约存在的“价值主张”。

    所以价值主张对于企业组织而言,不是口号,而是需要说到做到的坚定承诺。国内一些造车的动则就是彩电冰箱大沙发,却生生地将安全两个字从产品中抹除了,所以笔者对于吉利公司李书福先生和宇通公司汤玉祥先生两位,众口一词坚决提倡和贯彻安全第一,是深表敬意。我们的产品和服务是于客户契约的表现和体现,不要说的比做的好听,那就是华而不实,对目标客户群体的一种违背契约的行为(参见图十二)。

    图十二:成功价值主张的十大特征

    以价值主张为核心建立完整的商业模式,其实古来有之。15世纪,约翰内斯·古登堡(Johannes Gutenberg)在发明了印刷机械设备后,提交专利申请之际就开始思考商业模式——如何让印刷设备在市场上获得良好的运营。

    1950年大徕卡公司(Diners Club)创始人推出信用卡的时候,他们就开始思考全新的商业模式,可以说这个概念也由此正式登堂入室进入专业领域。

    1959年施乐(Xerox)公司推出复印机租赁和按照复印量支付费用的时候,他们就已经在实践商业模式创新了。

    商业模式是实践企业组织价值主张的行动,所以需要从竞争优势(提供什么,有什么核心资源)、合作伙伴、目标客户洞察、销售渠道、客户关系、收入来源、盈利和成本等几个方面进行考虑(参见图十三)。

    图十三:从价值主张到商业模式

    埃隆·马斯克聚焦特斯拉电动车的制造,其实他很早就思考过电动车换电问题,但是思考再三,他选择了放弃这一条看似无法走通的道路,因为成本控制难以预料,同时换电流程很不可控。最终他选择了另外一条实现解决电车续航充电问题的道路,就是家用太阳能,最近新闻报道他即将开始全面铺开家用太阳能项目,这样既保障家庭用电(包含给电车充电),同时又让家庭可以把多余的电力销售给电力公司,获取家庭额外收入。

    在解决电车续航换电的同时,让家庭获得收益,这就是马斯克使用第一性原理思考的结果,别的可能笔者不敢评价,但是在品牌这个领域,马斯克清晰地认识到品牌的主体是人,而不是营销。

    很可惜,这个明显而又明确的第一性原理,在国内很多公司的领导人脑海中是一片空白,他们各种花式吹嘘,号称马斯克没有想到的,他们都已经想到,所以远远超越了马斯克,对此真有必要吗?

    有这个心态,不如好好从第一性原理出发,思考一下符合市场需要的商业模式,构建一个合理的契约——消费者愿意接受的价值主张。


    作      者 I 平沙逐浪
    图      片 I 蜜蜂小组
    特别编辑 I 逍      遥 
    校      对 I 媛      媛   小      风


    资料来源:

    尼古拉斯·印德《企业形象:有效的企业身份战略》

    林磐耸《企业识别系统》

    汪光宗《CI赢的策略》

    中西元男《个性化企业的时代》

    励忠发《CI设计的春天》

    菲利普·科特勒《营销管理》

    亚历山大·切尔内夫《战略营销管理》

    弗雷德·戴维斯、福里斯特·戴维斯、梅雷迪恩·戴维斯《战略管理》

    艾·里斯、杰克·特劳特《定位》

    乔治·路易斯《蔚蓝诡计》

    大卫·A·艾克《管理品牌资产》

                     《创造强势品牌》

                     《品牌领导》

                     《开创新品类》

                     《品牌标签故事》

                     《创建颠覆性细分品类》

    凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理》

    让·诺埃尔·卡普弗雷尔《战略品牌管理》

    上俊宪贰《品牌管理实践入门》

    叶明桂《品牌的技术和艺术》

              《出圈》

    史蒂夫·G·索奇蒂格《品牌吸引力》

    马丁·林斯特龙《感官品牌》

    赛门·斯涅克《先问为什么》

                    《无限的游戏》

    罗伯特·卡普兰/戴维·诺顿《平衡计分卡:化战略为行动》

                                      《战略地图:化无形资产为有形成果》

                                      《平衡计分卡的制胜方略:战略中心型组织》

                                      《平衡计分卡的战略实践》

                                      《组织协同:运用平衡计分卡创造企业合力》

    罗伯特·帕尔马蒂尔/什里哈里·斯里达尔《营销战略:第一性原理和数据分析》

    亚历山大·奥斯特瓦德/伊夫·皮尼厄《商业模式新生代》

    亚历山大·奥斯特瓦德/伊夫·皮尼厄/格雷格·贝尔纳达/艾伦·史密斯《价值主张设计:如何构建商业模式最重要的环节》

    亚伯拉罕·马斯洛《动机与人格》

    詹姆斯·卡斯《有限与无限的游戏》

    卢梭《社会契约论》

    笛卡尔《谈谈方法》

    罗伯特·J·古拉《有毒的逻辑》





    ——  我们是谁  ——

    Lightao引力π是一家专注数字时代的品牌建设和管理的咨询机构,为B2C和B2B领域客户,提供适合移动互联网需要的品牌塑造和品牌管理解决方案,满足数字化品牌资产的建立和累积。我们深信不疑,数字化品牌之道是未来的必然趋势,一定能够成为企业参与市场竞争获得增长的全新动能,我们坚定不移地在数字化实践和业务增长之间找到平衡点,为企业业务增长推波助澜。

    我们将为客户提供品牌战略、品牌表达和品牌传播全方位品牌管理服务,帮助企业在数字时代竞争中获得可持续的竞争优势。旗下蜜蜂小组关注专业新知和前沿技术的应用;下设有“PDCA做品牌”微信公众号,聚焦品牌专业知识和专业技能传播,“无限思考π”聚焦专业知识的交流和沟通,“me-we”聚焦结构化思维工具。

    我们先后服务宇通新能源商用车、隆基光伏、天江药业、华住集团、中国电信、浙江中烟、中国移动、一汽大众、银犁冷链、民生银行、中国银行、中铁二局地产等客户。如果您也同样是执念于品牌的人,欢迎关注我们的公众号,欢迎进入专业的分享交流群,和我们一起在品牌领域探索和进步。

  • 关于品牌全案工作课件的撰写心路

    关于品牌全案工作课件的撰写心路



    2019年有机会一窥IBM整个品牌中心的管理,不禁为之惊呼,想不到IBM的品牌管理业已步入了全新的数字化时代,品牌战略指导下,利用当年沃尔特·格罗皮乌斯(Walter Gropius)的学生艾略特·诺伊尔(Eliot Noyes)所提出的“企业统合设计战略”,以及在全球著名的经济学家赫伯特·亚历山大·赛门(Herbert Alexander Simon)所提出的Design Thinking(设计思维——复杂商业问题的解决之道)这两个重要的工具,将品牌管理全面推向了数字化,并藉由数字化品牌管理平台,在企业内部全面渗透品牌战略和设计思维,让每一个员工参与到品牌的管理和维护当中来。

    之后笔者有幸从中国台湾的业者仝仁处详细了解了可口可乐的品牌管理之道,其中也不乏Design Thinking的身影,特别是可口可乐的前任全球营销副总裁、欧洲区营销总裁哈维尔·桑切斯·拉米拉斯——一个来自西班牙的营销天才——对于将情感融入品牌管理的真知灼见,着实令人佩服。

    于是笔者从2019年开始在各大国际企业的品牌中心游历学习,不仅收获满满,更是觉得国际企业的品牌战略和管理已经全面步入了一个崭新的数字化时代,相较之下,我们国内公司的品牌管理,尚有不小差距。能者为师,学习先进方有进展,这是笔者始终认可的道理,于是从2019年年底开始思考,通过在这些品牌中心的学习,将所获的知识整理成为一份完整的品牌全案课件,今天就三个问题谈谈撰写这一份课件的思路:

    1. 数字时代的品牌全案是怎么样缘起的?


    2. 数字时代的品牌全案包含哪些部分?


    3. 做好数字化品牌不得不搞清晰的概念。


    文章能够为您带来不一样的思考——如果你现在没时间阅读,可以先关注我们,不要错过更多精彩。


    Part 1.数字化品牌全案的缘起

    很多人都误以为4P (Product、Price、Place、Promotion)似乎应该是菲利普·科特勒提出来的,其实不然,最早提出这个概念的人也就是最早提出“品牌管理”概念的人,这个人就是后来成为宝洁(P&G)总裁的尼尔·麦克罗伊(Neil McElroy)。

    当年麦克罗伊还仅仅是宝洁公司旗下CAMAY(卡美)产品的一个营销经理,1931年他撰写了三页纸的一份备忘录,这份备忘录被他命名为《Brand Man》,备忘录提出了五个关于品牌营销的要点:

    1. 研究产品本身,和客户联系并发现他们的需求和痛点;


    2. 针对客户需求开发能够满足其要求的产品;


    3. 制定销售渠道策略;


    4. 建立销售协助体系和开展销售促进活动;


    5. 跟踪销售的实时指标,深入市场研究并修正计划,提升盈利。


    宝洁高层非常重视这一份备忘录,藉由这份备忘录,麦克罗伊进而指出企业应该为每一个单独的产品品牌配备一个独立的营销团队,就如同是一个独立的小型企业,如此创新的品牌管理制度当即被宝洁采用,并很快成为全美消费企业所采用。

    这里就出现了一个问题,“品牌”和“营销”二者之间是什么关系呢?

    要说清楚这个问题,就需要首先了解全球第一个法律认可的品牌是出现在什么时候?什么地方?什么产业?回望这一段历史,不得不追溯到工业革命后的1876年,英国出现了第一个由政府认可和颁发的注册商标,这个商标属于成立于1777年的一家英国啤酒厂,它的名字叫做Bass Brewery,其红色的三角形成为了这一个政府和法律认可并保护的品牌标识。不过吉尼斯世界记录对此承认的是出现在1787年的名为“Twinings”茶叶产品,这两个品牌不管认可那一个,它们的共同点都是出现在英国,所以品牌最早在英国获得法律认可和保护,是当之无愧的。

    接着法国在1803年到1857年之间颁布法律认可商标,但是法国没有出现商标的记录。美国在1881年由国会正式通过第一部《商标法》,1884年美国企业Samson Ropes将自身的商标予以注册,成为全美沿用至今最古老的一个品牌。1901年,尚在大清时代的中国清政府指定颁布了我国历史上第一部以著作权(版权)保护为中心的法律——《大清著作权律》,这应该是开启了中国商标品牌保护的历史起点。

    而全球第一套真正意义上的品牌管理体系,出现在1910年,由德国建筑师彼得·贝伦斯(Peter  Behrens)为德国通用(AEG)电气规划,从品牌标识到厂区外观,以及宣传物料做了全方位的规划,这一规划也启迪了后来的战争恶魔阿道夫·希特勒。

    笔者初入品牌行业的时候,学习和阅读的基本都是日本和中国台湾流传过来的品牌和CI的资料,其中多数都将希特勒和IBM视为了品牌和CI的起源,其实二者相互之间是存在一定联系的,希特勒本身是学习绘画的,也受到了贝伦斯的影响。而贝伦斯的一个学生就是沃尔特·格罗皮乌斯(Walter Gropius)。

    受到二战的影响,他不得不关闭德国魏玛的包豪斯学院,背井离乡,到了美国。斯坦福大学盛情接待了他,并为他开设了一个学院,担任IBM的品牌顾问22年之久的艾略特·诺伊尔(Eliot Noyes)就是他的学生,而艾略特的战友就是IBM的总裁小托马斯·沃尔森,两个人一拍即合,开启了从企业内部塑造品牌的先河,提出了“好设计就是好商业(good design is good business)”的概念。

    彼时美国品牌热浪兴起,另外一个青史留名的品牌大师开始以咨询顾问的形式,从外部为可口可乐打造品牌,这个人就是沃尔特·马格里斯(Walter Margolis),他成立了全球第一家品牌咨询顾问公司——利平科特·马格里斯公司,后来经过合并重组改名叫做“利平科特”,这间公司的出现远远早于奥林和郎涛这两家后来在业界闻名遐迩的公司。时至今日,可口可乐依然是利平科特的客户。

    1884年Samson Ropes在美国成为家喻户晓的品牌,成为企业争先效仿的榜样,许多美国公司意识到标识的重要性,以及它在生意上带来的客观盈利,于是不惜一切代价维护标识和品牌,一个新的词汇诞生了——Marketing,诞生之初,就被当时的企业界广泛定义为:“维护标识和品牌运营的一个过程。”

    1905年,宾夕法利亚大学教授克洛伊西(W.E.Kreusi)指导开设了《产品营销》课程,营销正式登堂入室成为了这个行业中提及率极高的一个术语。1909年威斯康星大学的巴特勒(Ralph Starr Butler)教授正式出版第一本营销专著《营销方法》,提出了整合推销和广告传播为营销手段,维护标识和品牌。1910年作家、记者肖恩(Arch. W. Shaw)正式在哈佛商学院定义了营销,后来他于1915年提出了分销的概念。

    由此陈述,我们可以看到品牌的出现,是商人们意识到了这对于他们的销售是有利的,于是1876年才出现了Bass商标,而为了维护这个标识的声誉和信用,营销也诞生了。

    我们可以看到,在品牌全案的规划和管理中,品牌和营销是密不可分的。营销的本质就是维护品牌的声誉和信用,这样做的根本目的在于让产品销售更好。品牌发展到今天,仅仅依靠一个标识、一本VI手册,一顿砸钱的推广,显然已经不足以适应数字化时代的需要了。



    Part 2.数字时代品牌全案包含哪些部分

    相对于把数字移动互联网时代,形容为碎片化时代,笔者更愿意称之为多元化时代,人们因为多元化而有了更多的选择,不同的选择让独立特征更加明显。

    独立特征带来的就是维护品牌的声誉和信用难度不断地再增加,一方面企业要找到——比较精准地找到目标群体进行推广宣传,以达成维护品牌的目的;另一方面就是企业需要利用数字化手段,仅仅依靠传统手段,显然不能满足当下的消费群体了,他们的接触习惯和消费习惯已经发生根本性的改变,这种改变的出发点就是多元化的选择越来越丰富。

    笔者入行之际,学习的知识体系基本都是来自日本株式会社PAOS,这家会社的社长中西元男先生于1960年在早稻田大学的一个学生组成的圈子中,成为小组领头人,于是提出了VI的概念,就是我们所说的视觉识别。

    以此为契机,中西元男于1964年和浜口隆一先生合作撰写了《设计政策:企业形象的形成》,并用书中的知识体系在1966年服务了东京电气化学工业株式会社,也就是后来大名鼎鼎的TDK公司。

    1970年中西元男远赴美国考察品牌规划,返回日本之后,在1971年正式提出了CI的概念,并根据日本企业的“年功序列制”和“终身雇佣制”两大特点,分别提出了MI和BI,三者融合在一起就是corporate image(注意!不是corporate identity)。

    台湾最早的品牌业者应该是1967年服务台塑集团品牌塑造的郭叔雄先生,最早开始品牌塑造的台湾公司是1978年导入CI的台湾大同公司,1988年台湾业者翘楚汪光宗先生正式成立台湾形形色色企业形象顾问公司,提出了“台湾型CI”的概念。

    形形色色和“台湾型CI”影响了辅仁大学的林磐耸和众多台湾业界仝仁,其中就有笔者的老师李魏正先生,他那个时候正在谢贞德先生的大通家具公司做品牌,大通的品牌形象塑造获得了台湾自创品牌协会(BIPA)颁发的最佳形象规划奖。

    李魏正因此被谢贞德先生送到国外学习。1987年他和王国勋飞抵东京,专门拜会中西元男先生,向他学习, 后又师从日本品牌大师胜冈重夫和石川英纪,回到台湾之后,他总结出了自己的品牌之道:MI是品牌的心,BI是品牌的手,VI是品牌的脸。

    笔者成为李魏正先生的学生之后,在金河酒店他下榻的房间,第一次听他讲述他的品牌之道,前前后后合计三个多小时,从八点一直讲述到了十一点过,虽然当年年少无知听得懵懵懂懂,但是也是感觉意犹未尽。

    时隔三年,笔者正式入职恩师的公司,那年前后,恩师的公司如日中天,被《国际广告》评选为“CI三大系”,直接和PAOS株式会社,以及美国郎涛齐名。笔者也才有时间和机会,认真研习中西元男和李魏正先生的品牌知识体系。

    后来笔者遇到的品牌大家就是大卫·艾克,著名的电通蜂窝就是来自于他的知识体系,由于他于2002年度成为了电通的品牌顾问,笔者有机会看到了并学习了很多他撰写的知识体系。

    当年李魏正先生所提及的“心、手、脸”三段论对于笔者的影响至深,而中西元男先生的另一位学生励忠发先生(中国联通品牌塑造的核心人物)也一再告诫笔者,品牌工作绝非个人感觉,其中必须有严谨的分析和推理,而中西元男和PAOS所提倡的就是逻辑思考为客户解决复杂商业问题。

    关于逻辑思考这一点,笔者在电通的时间里面也感到这一点异常重要,客户需要的是客观公正,为此才能保证去维护品牌的声誉和信用,由此笔者在课件中再次运用了恩师提出的“心、手、脸”,但是这一次笔者也如当年李魏正先生求学东京一样,有了自己的心得和体会,于是将品牌全案划分为了全新的三段论——

    品牌战略:这是品牌的“思考”,既然是品牌的心脏,就包含“我(公司组织)为什么存在”、“我(公司组织)想要做什么事情”和“我(公司组织)如何做好这件事情”,这三个部分分别对应的是“企业的组织文化”、“企业的经营战略”、“企业的商业模式”。

    品牌表达:这是企业的“语言”,品牌的语言首先需要的是品牌核心,品牌核心包含“品牌承诺”和“品牌故事”,这两个要素来自于企业的商业模式中所提出来的价值主张,“品牌承诺”是对价值主张的高度精炼,能够在短时间内吸引消费者的关注,IBM公司对此提出了“电梯演说”培训,专门训练全员如何在30秒-3分钟的短时间内把IBM的品牌价值主张给客户陈述清楚。

    “品牌故事”则是价值主张的全方位诠释,品牌故事可以根据价值主张从多角度和多方面诠释,让客户可以多维度了解品牌的价值主张,这也是今天数字时代品牌塑造的内容营销,所谓内容,不是制造噱头,而是应该围绕着品牌的价值主张讲述故事,故事构成内容。

    其次语言就是品牌的视觉识别(在IBM被称之为“设计语言”)、听觉识别(如intel广告最后的音乐)、气味识别(如Apple Store门店的青苹果味道)、触觉识别(如TOYOTA汽车门把手的触感设计),以及陈述语言识别(帮助企业在不同social media上发布调性和风格一致的文章)。以上构成了感官品牌识别体系。

    最后就是品牌体验,品牌体验包含终端生动化,笔者最早接触这个概念,是在可口可乐公司实习的时候;另外一个就是服务蓝图,如何通过客户旅程规划满意的客户体验。

    品牌营销:这是品牌的“表达和行为”,是最容易让客户感受到的部分。品牌营销包含三个核心层次。首先是品牌治理,品牌治理是根据品牌战略和品牌表达规划品牌的管理体系,包含品牌管理委员会、品牌管理部门、品牌管理制度、品牌执行流程和品牌审计指标这个五个部分。其中必须使用到平衡计分卡(BSC)这个工具,将战略层次一一落地,保证执行。

    其次是品牌内部宣传,让每一个员工可以理解和认可自己的品牌。

    最后就是品牌传播,对外的传播就是想方设法让客户和利益相关者认可和信任我们的品牌。



    Part 3. 容易混淆的概念

    笔者在整理整个品牌全案的课件过程中,反复利用大数据模型,对其中的几个概念进行不断确认。这个过程包含思考其中的逻辑关系,特别涉及到两个概念,很容易令人混淆。

    第一个概念就是战略。

    谈到数字化时代品牌全案第一个部分就是“品牌战略”,那么“品牌战略”包含什么?笔者花费了好几天和不同的大数据模型反复研讨这个问题,因为我们会涉及到很多的关于战略的概念,比如“企业战略”、“竞争战略”、“推广战略”等等,如果不搞清楚每一个概念相互之间的逻辑关系,面对这些概念,混淆是必然的。

    回到“品牌战略”的话,我们就需要思考品牌的缘起,品牌是能够帮助企业获得更好盈利的一个手段和工具,维护品牌就是一种战略,而这种战略的目的是更好地参与竞争,因此这里就必须把“愿景”、“企业战略”和“竞争战略”划分清楚。

    愿景是企业未来需要达成的目标的描绘,我们可以认为这是企业存在发展的终极目标。

    那么要实现终极目标,不可能一步到位,罗马不是一天建成的,我们需要分阶段分步骤去实现这个最宏伟的目标。这里就不得不涉及到企业层面的战略了,企业层面的战略就是解决一个企业如何分阶段达成宏伟目标的战略工作。我们可以看到,马斯克的宏伟蓝图,他将特斯拉和新能源的利用和实现划分了好几个阶段。

    其次在每一个阶段中,企业会在自己的市场竞争领域和竞争对手展开竞争,并希望获得市场的胜利,以支撑实现阶段性的企业层面战略目标,这就是经营上的竞争战略。竞争战略是企业短期行为,以保证在自己参与竞争领域中,可以发挥出自己的竞争优势,并让这种优势获得目标客户群体的认可和信赖。

    由此我们可以看到品牌战略这一个部分里面,包含了支撑愿景实现的企业层面战略,以及在参与竞争领域的经营战略,笔者并不建议简单地将其划分长期、中期和短期战略,表达越清楚,越有利于让全员理解。

    第二个概念就是定位。

    在品牌全案的规划过程中,会涉及到两个不同层次的定位。如果不加以区分,也是特别容易混淆的。

    第一个需要认识到的就是竞争性定位。这一个定位出现在品牌战略部分,规划战略的过程中,我们会使用到STP工具,这个工具是菲利普·科特勒提出来的,目的是让企业细分市场,并找到市场细分领域中的目标客户群体,最后利用自身的竞争优势建立客户的认可和信任,这个定位就是竞争性定位。

    第二个定位就是在品牌传播中出现的心智定位,心智定位是为传播服务的,它和产品或者服务上独特的功能利益点结合在一起,构成了营销传播中,企业应该给予目标受众的价值承诺,就是我(企业组织)的产品或者服务可以如何满足您的需求?能够给您带来什么样的功能上和情感上的利益点。说得直白一点,数字化时代,产品或者服务,不能在功能上给客户带来价值,进而无法在情感上为客户附加价值,客户是不愿意为此埋单的。

    这里再次提及叶明桂老师陈述的:“,定位是针对产品的,指的是对一个人(或者一个目标群体)而言,产品是什么(用途、场景、意义——这些都是独特的销售主张[USP]),能够给这个人带来什么样的好处(差异化的特点、情感上的利益)(详见叶明桂著《出圈》第111页)。”

    所以,心智定位说得直白,就是藉由功能上的独特利益点能够给客户在心理上和情感上增加什么样的附加价值,换而言之就是心理上感到值得。

    关于定位这个概念可能产生的混淆,之前的文章已经陈述详尽,再次就不多做赘言了。

    回望年初开始撰写课件,到今天足足消耗了8个月的时间,可谓不短,期间文件不断修改重写,着实消耗不少精力,未来的计划就是不断完善,不断随着市场和时代的发展,进一步修正。

    或许对于专业的固执,本身就是一种乐趣吧。



    作      者 I 平沙逐浪
    图      片 I 蜜蜂小组
    特别编辑 I 逍      遥 
    校      对 I 媛      媛   小      风

    资料来源:

    IBM品牌管理中心

    联合利华品牌管理中心

    宝洁品牌管理中心

    TOYOTA品牌管理中心

    AirBus品牌管理中心

    可口可乐品牌管理中心

    大众集团品牌管理委员会

    Nike新闻中心

    特斯拉新闻中心

    菲利普·科特勒《营销管理》

    亚历山大·切尔内夫《战略营销管理》

    弗雷德·戴维斯、福里斯特·戴维斯、梅雷迪恩·戴维斯《战略管理》

    艾·里斯、杰克·特劳特《定位》

    乔治·路易斯《蔚蓝诡计》

    大卫·A·艾克《品牌三部曲》及系列书籍

    凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理》

    让·诺埃尔·卡普弗雷尔《战略品牌管理》

    上俊宪贰《品牌管理实践入门》





    ——  我们是谁  ——

    Lightao引力π是一家专注数字时代的品牌建设和管理的咨询机构,为B2C和B2B领域客户,提供适合移动互联网需要的品牌塑造和品牌管理解决方案,满足数字化品牌资产的建立和累积。我们深信不疑,数字化品牌之道是未来的必然趋势,一定能够成为企业参与市场竞争获得增长的全新动能,我们坚定不移地在数字化实践和业务增长之间找到平衡点,为企业业务增长推波助澜。

    我们将为客户提供品牌战略、品牌表达和品牌传播全方位品牌管理服务,帮助企业在数字时代竞争中获得可持续的竞争优势。旗下蜜蜂小组关注专业新知和前沿技术的应用;下设有“PDCA做品牌”微信公众号,聚焦品牌专业知识和专业技能传播,“无限思考π”聚焦专业知识的交流和沟通,“me-we”聚焦结构化思维工具。

    我们先后服务宇通商用车、隆基光伏、天江药业、华住集团、中国电信、浙江中烟、中国移动、一汽大众、银犁冷链、民生银行、中国银行、中铁二局地产等客户。如果您也同样是执念于品牌的人,欢迎关注我们的公众号,欢迎进入专业的分享交流群,和我们一起在品牌领域探索和进步。


  • 对品牌全案的理解和规划结构安排

    对品牌全案的理解和规划结构安排



    什么是品牌全案?

    对于这个问题的思考,由来已久。尚在台湾公司从事CI公司的时候,就因为好几个客户的服务过程中,自我也产生了许多界定不清、相互缠绕的问题,比如CI到底解决的是企业品牌的问题,还是产品品牌、品类品牌的问题。

    好几次在宁波的李副总经理办公室被询问道:“CI到底是事关品牌塑造的工作呢?还是事关企业内部管理的工作?”面对如此问题,笔者都不知道如何回答。但是李总的思考,也令笔者在内心埋下了这个问题。

    马克斯·韦伯在他的书籍中这样写道:“但是从亚洲的国家理论中,我们找不到任何类似于亚里士多德的系统分类和理性的概念。”其实不仅仅在此领域,即便是在品牌营销的领域,我们也是如此缺乏系统分类和理性思考,故而随着时间的推移,笔者也深感系统分类和理性逻辑对于品牌营销工作的重要性。

    2018年服务完毕广州的一个油料集团客户,就开始着手准备品牌全案工作课件的整理,当开始撰写课件之际,才发觉这是一项艰巨的工作,耳边又回想起宁波李总的疑问,不得不放下手中的笔,停下敲打的键盘,重新拾起各种专业书籍,在全网到处收集不同企业的品牌管理资讯。

    本以为可以一年完成工作,谁知一耗竟是近五年时间,多亏有了生成式大数据模型的帮助,才得以加快了进度,在今年得以完成第一稿,今天本文就从以下三个方面诠释什么是品牌全案——

    1. 品牌战略——我们塑造品牌的方向和目标是什么?


    2. 品牌表达——我们如何表达和诠释我们的品牌?


    3. 品牌营销——我们如何推广品牌,让更多人接受和认可?


    文章能够为您带来不一样的思考——如果你现在没时间阅读,可以先关注我们,不要错过更多精彩。


    Part 1.品牌战略

    宝洁前任董事长罗伯特·麦克唐纳(Robert McDonald)直言指出:“未来的社会将是一个VUCA的世界!”

    什么是VUCA的世界呢?就是模糊且充满了不确定性,复杂且充满了不稳定性。品牌如何面对VUCA的世界,这是一个值得玩味的课题。今天的品牌塑造绝非当年可比,1988年,初出茅庐的潘殿伟凭借着太阳神一战成名,也让太阳神成为中国品牌发展长河中绕不开的里程碑。

    不过在强调形象和个性的时代,太阳神的成功代表了那个时代深厚的印记。事后太阳神的发展轨迹也足以证明,形象时代早已远去,今天消费者不可与当日同日而语,变化不可谓不大,需要认知和认可的已经不仅仅是一个品牌的形象,更多的是对于这个品牌所蕴含的价值观点的看法和理解了。

    乔布斯:营销是关于价值观的

    乔布斯也在正式回到Apple之前,曾经在MIT发表演讲,就谈到过一个观点——营销是关于价值观的。而要为品牌赋予消费者认可的价值主张,就离不开品牌战略的规划,品牌战略的表达和品牌战略的执行,这一观点来自于赛门·斯涅克的“黄金圈法则”。

    “黄金圈法则”是一个令人开始系统分类和理性逻辑思考的起点,它包含了三个圈层:

    第一圈层是WHY——我们为什么要这样做,这就是品牌战略的核心,我们需要由此思考:为什么要塑造这个品牌?正如赛门在书里面陈述的:“吸引大家购买的,不是你做什么,而是你为什么做!”所以我们不妨可以思考一下,当我们去购买某一件产品的时候,我们真的仅仅是因为这个产品做得很酷炫吗?恐怕不是,更多的应该是这个产品存在的理由——为什么出现了这个产品?是不是帮助我们解决了什么问题。

    第二圈层就是HOW——我们应该如何塑造这个品牌?笔者将此定义为品牌表达。品牌表达不仅仅是设计一个标志符号(SymbolMark),更重要的是如何利用目标受众愿意接受的方式,将我们的品牌所蕴含的价值观点巧妙地传递出去,让更多的人愿意关注,愿意了解,愿意相信和接受。

    第三个圈层就是WHAT——我们可以给社会和目标消费者贡献什么?社会和消费者没有获得,或者不能满足需求,那么这个品牌必然没有存在的价值和意义,因此笔者将贡献什么称之为品牌营销。营销的对象,不管是社会、团体或者个人,都可以从营销的产品(或者服务)中获得利益,从而让品牌及其产品和服务获得在市场立足的权利。

    品牌全案的三个层次

    笔者认为品牌战略是品牌全案管理和核心,品牌表达就是传递这个核心的战术,而品牌营销则是将战术执行的过程。下面我们就集中谈谈品牌战略。

    品牌战略是整个品牌的灵魂,不好的战略或者缺乏战略的品牌基本都是没有灵魂的,没有灵魂就是行尸走肉,这样的“品牌”对于消费者而言毫无意义。Apple最与众不同的地方不在于它生产了些什么产品,而是在于他们为什么要这样做——我们必须明白一点,品牌是灵魂,灵魂很重要,产品和服务由此会获得鲜活的生命。

    品牌战略是如何构成呢?

    还是按照赛门的“黄金圈法则”进行划分,这是品牌全案的逻辑出发点,如果无法了解“黄金圈法则”,那么对于品牌灵魂的规划塑造将会是困难重重的。品牌战略将被划分为三个部分:

    品牌战略的三个组成部分

    1.企业文化——这里陈述“我是谁”。和初识一个新朋友一样,企业没有先把自己说清楚,消费者很难对这个品牌产生关注和了解的兴趣。所以企业在这里必须要说清楚两个要点,第一个是使命,使命是企业的初心——我们为什么存在?国家和习主席一直强调初心,一直强调初心不改,由此可见,不论对于国家,还是对于企业,初心都是保障发展的原点。第二个就是价值观——企业保障初心不改的标准是什么?这就是企业存在的态度、行为和特质的保障,一个企业想要发展长久,保障初心不改很重要,也就是价值观体系很重要。

    企业文化的组成

    2.经营战略——这个部分是很关键的,表达了企业关于“我要做什么”的思考。企业要做什么?首先包含的就是愿景,愿景是企业以使命初心为出发点思考企业未来发展的终极目标是什么?这里需要注意的是,愿景是终极目标,要实现这个目标,就需要制定分层次和分阶段的战略。

    分层次的战略就包含企业层面的战略,这是企业自身在运营和发展过程中,需要如何获得生存必要条件的思考和方向;企业战略的制定和执行绝不是一次性的,需要根据终极目标和面对的环境变化,划分不同的阶段。

    在不同的阶段中,企业将决定自己的竞争战略,这是确定企业如何在竞争领域,充分发展自身竞争优势,最终获得竞争胜局的思考和方向。这里我们常常使用到的方法就是STP(市场细分、目标洞察和竞争性定位Segmentation, Targeting, Positioning)这一个工具,这个工具是由菲利普·科特勒先生提出来的,这当中涉及到的Positioning应该是竞争性定位,完整的陈述就是“企业具有什么样的竞争优势,面对具有什么特征和需求的目标消费群体,可以为他们提供满足其需求的产品和服务,让他们获得何种利益和好处。”

    定位往往是容易让人混淆的概念,所以这里的竞争性定位,一定要和品牌营销过程中出现的“心智定位”予以合理区分。笔者再次肯定奥美叶明桂老师的观点:品牌需要获得偏好,因此应该是定义;品牌定位其实是说多了形成的一种说法,定位就是关于产品和服务在竞争领域体现自身优势的概念。

    经营战略的层次

    3.商业模式——这个部分需要认真规划,因为它诠释的是企业“我如何做好自己要做的事情”。这一个部分将充分延续和利用STP分析产生的资料,同时还要针对企业自身分析获得价值竞争优势的资料,关于企业自身竞争优势的分析可以参考和借鉴迈克尔·波特的知识体系,笔者对这一部分的思考也是多源于此。

    商业模式最重要的是精确找到企业自身的竞争优势和目标客户群体的需求和动机,并基于二者提出满足市场和消费者需要的价值主张(Value Proposition),可以说,价值主张就是整个商业模式的关键,这个关键是一种契约,而契约的核心正如卢梭所言:“社会秩序乃是为其他一切权利提供了基础的一项神圣权利。然而这项权利绝不是出于自然,而是建立在约定上的。”

    从商业模式中提炼价值主张

    商业模式的构建就属于社会秩序的范畴,因此商业模式中的价值主张就是一种企业和消费者之间的契约,契约的构建,需要企业保证向消费者提供品质优秀的产品或者服务,消费者需要因此向企业支付合理的价格,由此达成企业和消费者之间的契约执行。



    Part 2.品牌表达

    品牌表达依然遵循赛门·斯涅克的“黄金圈法则”,为什么始终遵循这个法则呢?这里需要谈到第一性原理。

    亚里士多德提出的第一性原理,可以让我们认知到品牌的塑造和营销,最终的目的都是为了客户(市场、团体和个人),离开了客户谈品牌就没有价值。而客户过去关心的是品牌形象,今天更关心的是品牌所蕴含的价值,由此我们必须思考一个核心问题:价值主张是企业和客户之间的契约,我们如何将这个契约表达清晰,获得客户的认可和信任呢?

    品牌表达的构成

    价值主张是链接品牌战略和品牌表达的核心环节。认清楚这一点,有助于我们将品牌表达划分为三个重要的,相互支撑的部分:

    品牌表达的三个组成部分

    1.品牌核心——这个部分讲述的是企业“我要表达什么?”从法律上来看,任何契约都必须是严谨和负责的,契约一旦形成,就是不可更改的。因此契约的表达至关重要,作为企业不能出现承诺无法兑现的状况,用具体的实际状况来陈述,就是承诺提供质优价廉的产品,结果客户获得的是品质并不满意的产品或者价格并不合理的产品,这就是对契约的一种践踏。

    因此价值主张的对外表达必须准确和严谨,而这样的表达包含两种形式,一种形式是高度精炼的陈述,我们可以理解为品牌承诺——就是用一句话让客户明白我可以获得什么好处,以及我凭什么相信这个品牌;另外一种形式就是品牌故事——用详尽的文字陈述将价值主张所包含的方方面面都详细讲述出来,可以理解为品牌故事。

    品牌承诺和品牌故事能够为品牌营销构建完整的内容营销体系。国内很多公司并不理解什么是内容营销,片面而主观地将内容营销简单地认为就是搞搞噱头,吸引眼球,博取一时流量的关注,如果出乎意料的话,还可以制造一个所谓的“话题”。这是典型的“既要……又要……还要……”中式“逻辑”思维下的荒诞想法,一举两得虽然成立,但是往往是个别例子,更何况一举三得,完全就是不可能。

    这里出现的错误就是,国内公司完全无法理解营销的第一性原理是什么,片面认为只要有流量,营销和销售业绩就可以直线上升,似乎这是顺理成章的事情,遗憾的是,这样的想法往往都是荒唐而可笑的“中式思维”,市场对此并不买账。

    所以我们需要意识到任何品牌表达和后期的内容营销,其出发点都是源自价值主张,价值主张就是一份契约,企业只有如实履约,才能获得客户的青睐,否则客户也不是傻子,上当一次是自己的不慎,上当两次就是自己的严重失误,难道企业还会觉得客户愿意继续上第三次当吗?

    我们必须理解营销的第一性原理永远是客户,噱头和“话题”仅仅是过往云烟,一时热闹,之后还是尘归尘,土归土,对于销售毫无半点帮助。

    品牌核心由价值主张延展成为品牌承诺和品牌故事

    2.品牌识别——这个部分是企业表达“我是谁?我如何让大家感知到”的环节。国内企业往往在这个部分,喜欢片面和简单地聚焦在所谓的VI视觉识别,好像有一本VI手册就万事大吉了。要知道VI在1960年代-1962年代之间由中西元男先生提出,进入千禧年之际,就已经不再适合进入互联网时代发展的企业了,更何况今天已经是移动互联网的时代了。

    那么今天的品牌识别应该包含哪些内容呢?

    笔者在几年前就阅读了马丁·林斯特龙撰写的《感官品牌》,对其中观点甚为赞同。从2019年开始进入各大国际企业的品牌中心浏览、学习,不难发现他们早就没有局限在单一的视觉领域,就算是日本企业,也从千禧年之后,纷纷进入了感官品牌识别的塑造。

    那么什么是感官品牌呢?感官品牌包含视觉识别、听觉识别、触觉识别、气味识别和陈述语言识别五个部分,这五种感官组合在一起构建起移动互联网时代的感官识别体系。

    视觉识别:这是基于过去视觉管理体系发展出来的,但是也和VI有天壤之别了,为了满足移动互联网时代的视觉感知需要,更多的国际企业都发展出视觉设计语言体系,这是根据包豪斯的沃尔特·格罗皮乌斯,以及经济学家、诺贝尔奖获得者亚历山大·赫尔特·西蒙(中文名:司马贺)所提出Design Thinking(设计思维——和美术设计无关)复杂问题解决之道,而发展出来的全新的设计体系,包含设计哲学、核心资产元素、基本视觉元素和体验应用。笔者现在掌握的很多国际企业品牌管理手册,基本都是按照这个形式建立,比如IBM、VOLVO、SCANIA、TOYOTA、Apple、SONY等等。

    听觉识别:比如windows开机的声音,还有intel广告最后伴随着“内置强劲动力的英特尔芯片”出现的音乐,诸如此种,都是品牌声音(Brand Sonic)。品牌声音是一种非常有效的识别元素,2019年大众集团全面更新品牌的时候,规划了全新的品牌声音;2022年,万事达卡升级品牌识别,推出了自己全新的品牌声音;2024年TOYOTA集团升级品牌,也推出了全新的品牌声音。

    品牌声音在国内公司基本没有使用,很多国内公司过度把眼光局限在所谓视觉识别和制造所谓的“品牌IP”这样伪命题上,完全在品牌声音领域没有任何建树。

    触觉识别:触觉识别是感官品牌的一个子集,它利用触觉来传达品牌信息。它涉及创建一个消费者可以与之互动的物理接触点,从而创造更加身临其境和难忘的品牌体验。这可以通过各种方式来实现,例如纹理、硬度、重量,甚至振动。

    麦当劳的汉堡包装设计和餐厅内的座椅、桌面材质等细节都注重触觉体验。特别是一些限量版的包装和玩具,通过特殊的触感材料增加消费者的使用乐趣。

    注重触觉体验的设计增强了消费者对品牌的好感和就餐体验,使麦当劳不仅仅是一个快餐品牌,更是一种愉快的消费体验。

    气味识别:是一种新的品牌识别塑造的手段。笔者前往市中心的Apple Store门店的时候,无意得知,他们就专门使用了青苹果味道,这种来自大自然的味道,即便在人群拥堵的时候,也能够让每一个进入门店的Apple用户感到心情愉悦,这就是为什么国内很多公司模仿Apple Store门店,形似而神不似的根本原因。据预测,在未来两年内,只有 35% 的领先企业会采用这种方法,因此,仍有大量的空间可以用于嗅觉。

    陈述语言识别:这个很重要,笔者为几个客户先后提供了陈述语言识别的服务。因为在移动互联网时代,更多的企业会使用social media和you media媒介载体来传播自身,因此在不同的更多的媒体上保持陈述语言的一致性变得日益重要,比如网飞公司的语言陈述调性就是“休闲、对话、有趣”,还可以看看Apple每一次退出新品的时候的广告,比如之前退出的iPhone14,英文广告陈述是Pro Beyond,中国大陆翻译就是“强力出圈”,而中国台湾地区的翻译则是“凌驾超越”,虽然中文表达各有特色,但是那种调性依然和英文保持一致。

    移动互联网时代的品牌识别:感官品牌识别

    3.品牌体验:奥美体验全球执行长史蒂夫·G·索奇蒂格(Steven G. Soechtig)指出:“吸引年轻一代的是品牌互动的体验,以及品牌体验在他们心中唤起的情感反应。”可见品牌体验在品牌表达中是多么重要。

    品牌体验是品牌战略感知的基础,因为任何感知都无法超越消费者的亲身体验。要产生这样的体验,包含两种形式。

    第一种是终端生动化(POSM)。这是一个业已即将消失的概念,国内很多业者可能早已不熟悉这个概念了,因为关于POSM的书籍,的确在国内几乎是空白,仅仅有上个世纪90年代,任职于可口可乐公司的一个业者撰写过一本。

    终端生动化( POSM)指的是在销售终端(如实体零售店、超市、专卖店或者在线门店、零售商场等)通过各种手段和活动来吸引顾客的注意力、提升品牌形象、增加产品销售的策略。这些手段可能包括店内促销、产品陈列、视觉展示、互动体验(接口)、样品试用、数字屏幕展示等,目的是让消费者在购物过程中产生强烈的购买欲望。

    第二种形式就是根据客户旅程规划服务蓝图。服务蓝图是一种准确描述服务团队对客户如何看待或体验企业服务流程的可视化理解工具。它是一种有助于服务人员、管理人员明确自己提供的服务体验是什么?清晰自己在提供服务体验中的位置、作用,以及明确在流程中的工程程序的可视化图表。确立人员、流程以及与特定客户旅程相关的物理现实和数字元元虚拟接触点之间的关系。

    服务蓝图往往涉及到前台、中台和后台的协调合作。笔者有幸阅读了新加坡星巴克在2021年规划的服务蓝图,他们使用了几个步骤,分别是做案头研究,对研究结果进行启发式评估,然后展开用户访谈,确定用户角色,根据用户调研,绘制客户旅程地图,根据地图设计或者优化用户流程,在部分门店展开执行测试,合理之后全面铺开。

    品牌体验的三个层次



    Part 3. 品牌营销

    品牌全案的第三个部分是品牌营销,依然遵循第一性原理和赛门·斯涅克的“黄金圈法则”,这是笔者和蜜蜂小组编写品牌全案课件绝不动摇的逻辑思维。

    根据“黄金圈法则”,将品牌营销划分为了三个部分,分别是“品牌治理”、“品牌内化”和“品牌传播”三大部分。

    品牌营销的三个组成部分

    鉴于文章篇幅有限,这里就简单介绍一下这三个部分。

    1.品牌治理——是企业对品牌营销的管理,讲述的是企业“我如何保证营销效果”。其实就当下的状况而言,不要说国内公司,就是国内从业者,也常常混淆“品牌管理”和“品牌治理”这两个概念。

    为什么会产生这样的混淆呢?因为我们的业界仝仁往往会忽视营销的第一性原理,“品牌属于人,而不是营销!Brands belong to people, not marketing.”这一观点是美国战略学家Cristina de Balanzo博士明确提出的,但是实际工作当中,我们确实忽视了人这一个要素。

    品牌治理( Brand governance )是一套规则、政策和标准,用于指导和规范品牌在内部和外部的表现和应用。品牌治理涉及品牌准则、资产、确立角色、责任以及管理和监控品牌绩效、一致性和合规性的程序,品牌治理可确保您的品牌与您的业务战略、文化和目标保持一致,并使其免受风险和威胁。

    而品牌管理(Brand Management)是以建立、维护和巩固品牌,通过有效监管控制品牌与消费者之间的关系,最终形成品牌的竞争优势为目标,对品牌资产进行维护和发展,涉及到的是竞争性定位、品牌传播等。

    品牌治理的四大支柱

    品牌治理涉及到人员、流程、技术和培训四个支柱,因此不得不形成现代品牌管理的五个指导原则:

    1.有明确的责任肩负人,形成担任监护人体系;

    2.为品牌治理提供明确的指导方针;

    3.建立审查和批准流程;

    4.品牌治理团队要灵活应变,应对市场的变化;

    5.整个过程中要详细记录所有的资料;

    品牌治理( Brand governance )的步骤,分为三大环节。

    第一个环节是建立品牌治理架构。国际企业往往重视品牌建设,因此会成立由高级管理人员——一般是C级别——所组成的品牌管理委员会,比如大众集团目前就是9人品牌管理委员会;而IBM则是以CMO为核心组建的7人品牌管理小组。一般国内公司不会组建品牌委员会,这是目前国内公司尚需进步的空间。品牌委员会往往,在全员面前是一种对品牌重视程度的代表。

    第二个环节就是建立核心管理组织。一般这个组织要么是品牌管理中心,如IBM;要么就是营销中心,如Audi;核心管理组织受命于品牌管理委员会,是一个上陈下达的纽带,也是品牌战略落地执行的重要机构。这个机构的根本工作,就是将商业模式变成实际的执行,并在执行中履行契约。

    目前国际趋势是这个机构的权力和担当范围越来越大,相比较国内的公司,似乎依然把品牌管理部门视作一个可有可无的存在,前不久,某家公司裁员,整个品牌部门被全部拆撤。

    第三个环节,就是核心管理组织在品牌委员会指导和授权下,如何落实品牌战略。这个过程必须使用到平衡计分卡(BSC)工具,整个流程包含五个步骤:

    1.从价值主张和商业模式出发确定平衡计分卡的目标;

    2.根据目标规划和设定战略执行的KPI标准值;

    3.在企业内部建立组织协同机制,毕竟品牌不是一个部门就可以搞定的;

    4.建立内部简报Brief沟通制度,保证品牌战略落地执行的顺利;

    5.建立品牌审计制度。包含三种战略管理会议(运营分析会议、战略回顾会议、战略检验和调整会议),以及通过将调取企业的O运营数据和X体验数据,将二者结合起来分析,促使企业可以更好地了解自身和客户,从而制定更有效的品牌战略,提升品牌竞争力。

    品牌治理的步骤

    这里需要区分两个概念:品牌资产(Brand Assets)和品牌价值(Brand Value)。

    品牌资产是一种无形资产,是指消费者因为品牌而对产品或服务产生的附加价值。这种价值可以表现在消费者的品牌认知、品牌忠诚度、品牌联想、品牌知名度以及感知质量等方面。

    品牌价值则是品牌所能为企业带来的经济价值或财务收益。这通常体现在品牌能为公司带来的市场份额、盈利能力、市场定位、以及整体财务表现上。

    2.品牌内化——是企业开始品牌营销之前让员工理解品牌的全过程。主要指企业通过系统化的内部教育和文化建设,使员工深入理解并认同品牌的核心价值、使命、愿景,并在日常工作中自觉地体现这些品牌理念的过程。这一过程不仅仅是将品牌的标识、口号和形象传递给员工,更重要的是使品牌成为员工行为和决策的内在驱动力,使每位员工都成为品牌的代言人。

    主要手段有以下几项:

    1.品牌培训和教育:系统化的品牌培训是品牌内化的基础。企业应定期为员工提供品牌相关的培训课程,涵盖品牌历史、核心价值、经营(竞争)定位、使命愿景等内容。培训应当与员工的实际工作结合,确保他们能够在日常工作中践行品牌理念。

    2.品牌文化建设:通过企业文化的塑造,将品牌理念融入到企业的日常运营中。企业文化活动、内部沟通渠道、奖励机制等都应围绕品牌价值展开,推动品牌文化在企业内部的深度渗透。

    3.高层领导以身作则:高层领导的行为对品牌内化起着关键作用。领导层应以身作则,率先践行品牌价值,为员工树立榜样。高层领导的言行能够传递出明确的信号,影响全体员工的品牌认同。

    4.内部品牌传播:内部沟通是品牌内化的重要途径。企业应建立有效的内部沟通机制,通过内部刊物、电子邮件、内部社交平台、员工大会等方式,持续传播品牌理念和成功案例,强化员工对品牌的理解和认同。

    5.建立品牌行为规范:制定明确的品牌行为规范,指导员工在各种工作场景中如何体现品牌价值。行为规范可以包括客户沟通准则、服务标准、员工礼仪等,通过标准化的行为准则,使员工在实际工作中更好地践行品牌理念。

    6.品牌内化评估和反馈:定期评估品牌内化的效果,收集员工对品牌内化工作的回馈意见,并根据评估结果进行调整和优化。企业可以通过员工调查、品牌内化工作坊、绩效考核等方式,了解品牌内化的进展和成效。

    品牌内化的六项工作

    3.品牌传播——这个部分,笔者相信多数业者不会陌生,因此这里仅仅讲述它的逻辑线——从品牌战略所提炼出来的价值主张延伸,利用品牌故事作为整个传播的核心出现发,通过品牌沟通三要素的提炼整理,实施整合营销传播(IMC)。

    篇幅有限,笔者在此简单谈谈何谓品牌沟通三要素。

    功能利益点和情感利益点构建价值承诺

    第一个要素是功能利益点(USP):USP是品牌或产品的核心差异化点,回答了“我们与竞争对手有何不同?”以及“为什么消费者应该选择我们?”。

    第二个要素是情感利益点(Positioning):情感利益点指的是品牌(产品)在消费者心中占据的具体位置,回答了“消费者如何看待我们?”以及“我们在消费者心目中是什么与众不同的形象(位置)?”。

    第三个要素就是在功能利益点和情感利益点之间架设起来的承诺桥梁——价值承诺,这个承诺必须来源于价值主张,可能是整个价值主张的承诺,也可能是价值主张中一个承诺要点,所有要点组合起来就是完整的价值主张。


    作      者 I 平沙逐浪
    图      片 I 蜜蜂小组
    特别编辑 I 逍      遥 
    校      对 I 媛      媛   小      风

    资料来源:

    菲利普·科特勒《营销管理》

    亚历山大·切尔内夫《战略营销管理》

    弗雷德·戴维斯、福里斯特·戴维斯、梅雷迪恩·戴维斯《战略管理》

    艾·里斯、杰克·特劳特《定位》

    乔治·路易斯《蔚蓝诡计》

    大卫·A·艾克《品牌三部曲》及系列书籍

    凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理》

    让·诺埃尔·卡普弗雷尔《战略品牌管理》

    上俊宪贰《品牌管理实践入门》

    叶明桂《品牌的技术和艺术》

    叶明桂《出圈》

    史蒂夫·G·索奇蒂格《品牌吸引力》

    马丁·林斯特龙《感官品牌》

    赛门·斯涅克《先问为什么》

    卢梭《社会契约论》

    笛卡尔《谈谈方法》

    撒穆尔·伊诺克·斯通普夫/詹姆斯·菲泽《西方哲学史》

    理查德·保罗/琳达·埃尔德《批判性思维》

    IBM品牌管理中心

    联合利华品牌管理中心

    宝洁品牌管理中心

    TOYOTA品牌管理中心

    AirBus品牌管理中心

    可口可乐品牌管理中心

    大众集团品牌管理委员会

    Nike新闻中心

    特斯拉新闻中心






    ——  我们是谁  ——

    Lightao引力π是一家专注数字时代的品牌建设和管理的咨询机构,为B2C和B2B领域客户,提供适合移动互联网需要的品牌塑造和品牌管理解决方案,满足数字化品牌资产的建立和累积。我们深信不疑,数字化品牌之道是未来的必然趋势,一定能够成为企业参与市场竞争获得增长的全新动能,我们坚定不移地在数字化实践和业务增长之间找到平衡点,为企业业务增长推波助澜。

    我们将为客户提供品牌战略、品牌表达和品牌传播全方位品牌管理服务,帮助企业在数字时代竞争中获得可持续的竞争优势。旗下蜜蜂小组关注专业新知和前沿技术的应用;下设有“PDCA做品牌”微信公众号,聚焦品牌专业知识和专业技能传播,“无限思考π”聚焦专业知识的交流和沟通,“me-we”聚焦结构化思维工具。

    我们先后服务宇通商用车、隆基光伏、天江药业、华住集团、中国电信、浙江中烟、中国移动、一汽大众、银犁冷链、民生银行、中国银行、中铁二局地产等客户。如果您也同样是执念于品牌的人,欢迎关注我们的公众号,欢迎进入专业的分享交流群,和我们一起在品牌领域探索和进步。


  • (12000字)我对于品牌联名的理解2024版

    (12000字)我对于品牌联名的理解2024版


    2021年6月我写了《我对品牌联名的理解》(以下简称为“前文”),当时的品牌联名算是一个新鲜事物,国内可供研究的案例也是相对较少的,因此文章阐述的重点放在了为什么要做次级联想,即从基础的营销理论体系中,寻找品牌联名的合理性。在具体操作上的阐述相对肤浅,如今看来有些贻笑大方。

    现在,品牌联名已经成为消费品牌市场运作的基础手段,每个月都有大量的品牌联名推出,以至于有朋友开玩笑:品牌太多,IP已经不太够用了。品牌联名效果的参差不齐,也已成为一个行业关注的命题。

    撰写本文除了弥补前文的缺憾,也希望可以帮助到更多的小伙伴们。当然下文为一家之言,难免有所谬误,也请大家多多指正,感谢先。

    • Part 01:为什么要做品牌联名

    • Part 02:如何选择合作的IP

    • Part 03:品牌联名6步法

    • Part 04:现制茶饮的联名实操分析


    Part 01

    为什么要做品牌联名?


    正文的第一部分,我们还是要从理论的维度去阐述:为什么要做品牌联名?考虑的初衷有两个:

    • 撰写前文时,由于品牌联名的案例较少,我们把研究的范围扩大到次级联想,引入了多个明星代言的内容,有一定的失焦。现在研究条件成熟,我们需要重新聚焦在狭义的品牌联名上,相信对于实际的操作更有指导性

    • 我们始终坚信“纲举目张”,任何的营销行为都是要以理论框架作为立足点的,品牌联名也不例外。只有搞清楚为什么要做品牌联名,才会让每一次活动的策划都有的放矢,避免出现合作预期很高但实际反响平平的问题


    ——1.1 品牌的定义——

    在前文中,我们提出了自己对品牌的理解:品牌是一种有价值的辨识度,它包括了两个关键的内容:

    • 价值:

      这是品牌的核心部分,因为用户购买产品是希望解决自己遇到的产品,即产品解决方案是用户的价值认可点,可能是基于产品功能的生理性满足,也可能是精神层面的满足。

    • 辨识度:

      品牌需要辨识度,因为用户希望在购买的过程中降低时间和精力的投入,更加高效的找到产品完成交易。因此大多数品牌很重视产品设计的差异化,提高用户的辨别效率。

    我们认为价值是说服用户购买的基础,而辨识度是加速器。在大众消费市场中,缺少价值的辨识度,基本上等同于空中楼阁。做个百分制的类比:价值是60分,而高辨识度可以提高到70分甚至80分。市面上一些咨询服务公司,过度强调外观设计的重要性,是有些本末倒置的。


    ——1.2 品牌的沟通方式——

    如上文,既然价值是说服用户购买产品的基础,那么如何传递价值,就变成品牌经营中的关键点。从操作的基础面上,做到这一点并不难:信息流投放、代言人、拍TVC、产品分销、KOL………。我们把这些纷繁复杂的运作手法,大致分为了三类:

    • 品牌继承:

      通常出现在企业已有用户认知相对成熟的品牌,在做产品延伸时,新产品会自动继承用户对于原品牌的核心认知。毫无疑问,它是新产品建立用户价值认知最快的路径,但也会在很大程度上局限新产品发展的可能性,如小米汽车很难起步于中高端,是受困于用户对于小米高性价比的认知。当然,绝大多数品牌出身草莽,只有少数可以享有认知继承的先天优势。

    • 直接沟通:

      对于用户来说,购买产品为了解决遇到的问题,因此最短的时间内了解产品的性能,判断是否合适自己是基本需求。而绝大多数的消费品,都是在满足用户的基础生理需求,对应的是马斯洛需求层次中的下两层:生存和安全。因此双方的沟通可以用一种简单甚至粗暴的方式:怕上火喝王老吉(品牌)—买了(用户)。这种方式非常考验品牌对用户需求的精准把握。

    • 次级联想:

      随着更多的同类产品进入市场,直接沟通的效用会迅速降低,因此品牌需要争夺用户有限的注意力。另一方面,直接沟通的方式并不适合精神层面(社交、尊重和自我实现)的内容表达,由此品牌开始引入次级联想,即通过用户信任的第三方,来吸引用户的注意力/表达精神层面的价值。通俗的理解:既然直接说用户不相信/注意不到,那么就找个嘴替替品牌说。

    这里要重点强调一下:次级联想是品牌通过与第三方的合作绑定,将用户对于第三方的某些认知转移到己方品牌的运营操作。它的核心就一个字“借”,解决的是效率的问题:用户不关注品牌,我就借明星的关注度;用户不认可我的高端,我就借奢侈品牌的认知。

    如上图,我们在前文中大概做了梳理,可以分为4大类、11个小类,品牌联名是其中的一种。正如上文所述,次级联想希望解决的是用户沟通的效率问题,因此效果、便捷性和成本是最基础的考量因素,综合分析下来,品牌联名无疑是最优解,这也是如今品牌联名泛滥的核心原因。


    ——1.3 品牌联名的目的分析——

    如上文所述,在产品/信息的供给都高度过剩的大背景下,品牌联名作为一种高性价比的次级联想方式,迅速成为品牌市场部的基操之一。下面我们简要的分析下品牌联名的三种基础目的:

    • 购买理由:

      这是目前品牌联名中最主流的运作目的,通俗的说是找到一个卖货的理由。这也是众多奶茶品牌热衷于二次元联名的原因:把产品卖给二次元IP的粉丝用户。因此这一类联名强调的是转化效率,即投入产出的ROI。

    • 关注度/影响力:

      除了获得销售,还有一种品牌联名比较常见:通过联名吸引更多的用户关注、扩大品牌影响力,也许这些人现在不会消费,但可能会成为未来的品牌用户。例如一些品牌热衷于通过艺术联名,提高品牌所谓的调性。

    • 信任状:

      品牌通过品牌联名的方式,提高产品的专业度,从而提高用户的信任度,增加购买的可能性,最为常见的是产品奖项。大多数品牌将这个部分划分为素材或者其他模块,但我们认为放在品牌联名中更为合适。

    事实上,三种品牌联名的目的并不是非此即彼的,往往是混杂在一起的,只是主次有所不同。以喜茶与藤原浩的联名为例:作为亚洲潮流教父,藤原浩在国内是有一批忠实拥趸的,虽然不够大众,但作为粉丝的购买理由足够了(次)。更重要的是喜茶通过与藤原浩的合作,在核心的一二线市场巩固了品牌中高端的定位(主),并为后续可能推进的其他潮流合作提供了信任背书(次)。

    因此品牌在运作品牌联名的过程中,目标主次性的考量是至关重要的,毕竟合作IP所能覆盖的用户群体是有限的。在这个碎片化的媒体时代,同桌的两个人,一个十分崇拜藤原浩,另一个则完全没听说过这个人,是非常普遍的现象。因此简单粗暴的用ROI衡量品牌联名的效果,我们认为是不可取的。


    ——1.4 如何衡量品牌联名的效果——

    如上文,我们认为简单粗暴的ROI考评品牌联名是不可取的,毕竟每次品牌联名的主要目的是不一样的。如果品牌希望获得影响力(如喜茶&藤原浩),是很难同时兼得高ROI的。但是完全不考评ROI同样是不合理的,因为品牌联名的对象,必然是有一定的影响力的,而这种影响力必然会反映在销售数据上。

    通过分析,我们认为品牌联名对于销售的影响,来自于两个方面:

    • 新用户的增加:

      通过IP联名的方式,可以激发粉丝用户的关注,并且形成至少一部分的新用户增加,这在小众IP的合作中非常典型

    • 老用户的转化:

      IP不仅可以带来新用户,还能够激活沉默的老用户,增加活跃用户的购买频次,这些行为都可以通过数据分析验证

    如上图,我们认为IP的合作效果,从短期销售回报上,可以通过数据的波动来分析:如果是以购买理由为主,则数据波动较大,反之其他两种目的,波动会较小。无论大小,作为一个有影响力的IP,都会形成一定的数据波动。这种相对精细化的管理模式,需要品牌有比较强大的系统支持。

    当然,销售的波动是典型的多项归因,最终数据结果的合理性,有赖于品牌对于变量的控制及核心因素的权重分析。但作为一种精益管理的方向,推荐有条件的品牌做一些尝试。



    Part 02

    如何选择合作的IP?


    昨天推送之后,有一个问题后台留言比较多,集中回复一下:如何理解信任状?

    举个简单的例子:

    如果瑞幸直接和用户说自己的咖啡品质好,就有点王婆卖瓜了,说服力有限,因此需要借助第三方的背书:连续五年IIAC国际咖啡豆品鉴大会金奖(如下图)。对于99%的普通用户来说,这个奖项代表着瑞幸的咖啡品质,它与护肤品牌喜欢标签知名的代工厂/原料商/皮肤科医生是一个逻辑。类似的操作也许不会带来显性的销售提升,但对于转化率是很有好处的。

    我们沿着上文的逻辑继续向下推导:既然品牌联名已经从理论端论证为一种高效且易操作的市场运作手法,那么摆在市场部面前的问题就变成了:如何选择合作的IP?

    我们认为需要回归到品牌联名的本质上:作为一种典型的次级联想,品牌联名的本质也是“借”。借的可能是粉丝的购买力、用户的认知标签、联名方的市场影响力……,每次合作可能各有侧重(可参考上文喜茶&藤原浩的联名简析),但首先要考察的是联名能够影响到什么样的用户群体,即IP的受众方是谁?这个可以通过拆解联名IP的文化属性来解决


    ——2.1  IP的文化属性——

    如下图,根据文化属性的不同,联名IP可以大致划分为3大类、6小类,品牌在考察联名方时可对号入座:

    ——主流文化——

    如上图,在任何一个成规模的组织内部,大到国家、小到公司,都是由多种文化形式组成的。其中必然存在着一些主导性的文化形式,内容是压倒性的占比优势的,并且得到了组织官方的支持,是判断其它文化属性的基准点,它们就是主流文化。

    主流文化通常表现为一种组织内部约定俗成的认知,例如中国人的文化体系中,孝顺父母是天经地义的事情。这种认知已经融入到每个人的基础世界观了,以至于大家会无意识的忽略它的存在,因此尽管用户基数最大,但主流文化的活跃度是最低的。

    (Sit.e广告海报)

    有一点需要注意:主流文化是组织管理的核心工具之一,品牌在选择内容的时候,必须要考虑其与主流文化的兼容性。如果冲突太大,很难被大众消费市场所接受。

    以前在分析彩妆市场时,多次提到Sit.e和Croxx,主理人都是有很高产品专业度的,但选择的内容项过度偏离主流文化,因此很难获得大众人群的认同。品牌联名也是类似的逻辑,品牌需要关注联名方可能存在的文化风险。


    ——亚文化——

    所谓亚文化,是指用户基数小于主流文化的文化形式。根据与主流文化的关系,又可以分为主流亚文化和非主流亚文化。

    • 主流亚文化:

      主流亚文化是主流文化的分支,两者之间是大同小异的关系,融合度极高。例如维护祖国统一是国内的主流文化,而那些主张“真理在大炮射程之内”的人就偏向于主流亚文化,它们之间的差别在于统一的形式。

    • 非主流亚文化:

      非主流亚文化通常独立于主流文化之外,但活跃在大众人群中的亚文化形式,与主流文化之间没有什么理念上的冲突。宠物文化、美食文化都属于比较典型的非主流亚文化,也是各大社交媒体平台的流量密码

    (星巴克猫抓杯海报)

    由于主流文化日常的活跃度较低,激活的动作通常是由组织官方完成的,鲜有品牌具备这样的能力。因此品牌内容的首选是亚文化,即在用户基数和内容活跃度之间获得一个平衡。但这对于品牌市场部门的商业想象力要求较高,如上图,星巴克猫爪杯、麦当劳猫窝,都是与宠物非主流亚文化结合的典型案例。


    ——细分文化——

    所谓细分文化,顾名思义,它们的拥趸是一个极少数的人群,通常是活跃在大众群体之外的。而根据与主流文化的关系,又可以分为三类:

    • 小众文化:彼此之间有差异、基本上没冲突,如正常饮食 VS 不吃碳水

    • 逆文化:有一定的相悖、冲突较小,如正常饮食 VS 断食文化

    • 反文化:较高程度相悖、冲突较为激烈,如正常饮食 VS 极端素食主义者

    (极端环保主义者向梵高名画泼番茄酱)

    细分文化的共同特点是种类繁多,单个的用户基数相对较小,在特定的人群中,是非常活跃且有高度认同感的。如果品牌选择支持细分文化,比较容易获得其成员的认可,但值得注意的是,由于其文化属性与主流文化的冲突,群体影响力通常是受到官方的抑制的,这一点在逆文化/反文化中特别典型。如上文,Sit.e们遇到的就是这个问题:在小群体内很受欢迎,在大众市场很难获得认同。



    ——2.2 文化属性的选择——

    结合上文的内容,我们可以根据品牌联名方的文化属性,有针对性的选择合作:

    • 主流文化:

      不建议,品牌很难独立完成主流文化的激活

    • 亚文化:

      更适合相对较大群体的用户覆盖,选择主流亚文化更容易激发社会关注(如平权)、选择非主流亚文化更容易切入目标群体(如宠物文化)

    • 细分文化:

      IP内容表现力比较强,但受众相对有限,更适合用户群体的扩展和补充。重点关注文化属性的风险管控,不建议合作逆文化/反文化IP

    在国内,市场人是一个思想上相对前卫且开放的群体,因此很多人对于细分文化的关注和认同感是要高于大众群体的。这种偏好表现在了品牌联名方的选择上,这也是联名大多属于细分文化IP的原因。

    具体如何选择,我们认为要看品牌所处的阶段和核心目标人群的定位:如果品牌大众市场挖掘的相对透彻,通过细分文化IP联名拓展用户,操作上无可厚非。但如果品牌正激烈的争夺大众市场,细分文化的IP合作,价值是相对有限的,这一点在现制茶饮市场特别明显。

    有一些创业者迷信小众文化破圈,认为可以借助细分文化IP的联名,破圈进入到大众群体。这其实是一种误解:所谓文化破圈,更多是指细分文化通过某些契机成长为一种亚文化,通常伴随着内容上的改造,以适应大众群体的口味。但由于细分文化本身的封闭性,改造通常会受到原教旨主义的抵抗。这也是中国有说唱、中国有嘻哈让这些文化形式进入了大众视野,但也伴随着专业圈内人指责的原因。

    因此文化破圈是一个复杂、漫长而又充满了不确定性的过程,品牌的作用是相对有限的。有些品牌眼光独到,可能会在破圈之际切入,获得最大的文化红利。而当品牌选择了联名IP,基本上也就选定了用户基数和销售规模上限。以最近比较火的古茗&盗墓笔记为例,一二线城市很难抢得到,南通乡镇上的外甥女已经很轻松的集齐了,因为在那里,关注盗墓笔记的年轻人比较少,没有人和她抢。

    我们更建议品牌在选择联名方时务实一些,想要制造联名爆款,就不要把眼光盯在细分文化上。市场上比较经典的品牌联名案例,如喜茶&Fendi、瑞幸&茅台,都是切入亚文化获得成功的。



    ——2.3 IP影响力评估——

    如上文,我们提供了一个新的思考维度:基于联名IP的文化属性,有针对性的选择用户群体的基数。在此基础上,又会面临新的问题:如品牌瞄准宠物亚文化,有N个IP备选,此时应该如何抉择呢?这里需要从IP的分类来看(来自于某次名创优品的公开分享,具体的理解偏个人)

    • 内容IP:

      IP背后有相对完整的故事内容,高度拟人化并且形成了与粉丝的情感沟通,如灌篮高手

    • 品牌IP:

      品牌具备某些市场上相对稀有的特有属性,拥有一批基于独特标签的拥趸,如Supreme

    • 设计IP:

      通过设计语言激发用户的本能反应(如可爱/萌),兼具一定的情绪价值传递,如潮玩

    如上文,Fendi和茅台就属于比较典型的品牌IP,内容上并不饱满的,喜茶/瑞幸则通过自己的媒体能力,运作出“年轻人的第一件奢侈品”、“年轻人的第一口茅台”这些带有强烈传播属性的内容,获得了巨大的成功。

    在品牌联名中,更为常见的是内容IP,如最近两天爆火的黑神话.悟空,后面我们还会做专门的分析。而对于设计IP,我们通常是持保守态度的,因为内容能力相对较弱,且二创的空间是有限的,这也是潮玩为什么要借助盲盒才能够走进大众消费市场的原因。


    我们认为IP的核心能力是与用户的情感深度,基于这个点:内容IP>品牌IP>设计IP。因此,如果品牌已经选择好文化内容,处于挑选IP的阶段,建议先按照如上的优先顺序分类,结合IP二创的空间、投放预算来综合考量。




    Part 03

    品牌联名6步法及常见问题


    ——3.1 品牌联名6步法——

    如上文,我们用了大约6000字的篇幅,阐述了品牌联名相关的一系列概念。下文我们将用一张图对品牌联名的操作步骤做个梳理:

    ——Step01:定目标人群——

    这是品牌联名中最基础、也是最容易被忽略的节点:如何利用用户画像来选定联名的目标人群。

    品牌的核心用户人群如果相对清晰(如20-30岁、一二线城市、白领),对应着用户画像,必然存在大众化标签(如60%的人热爱XX运动)和细分性标签(如10%的人喜欢XX二次元IP)。

    当品牌选择了细分性标签(如XX二次元IP),也就意味着选择了目标用户人群的一部分(如10%),这在一定程度上决定了联名活动的操作空间。


    ——Step 02:定活动目的——

    品牌在确定联名的目标人群后,需要敲定活动的目的,即在购买理由、关注度/影响力、信任状之中,选择一个作为核心目的,另外两个作为辅助。这个步骤对于后续预算和目标数据的确定影响巨大。

    以喜茶&藤原浩联名为例:如果品牌以GMV为核心目的,投放必然聚焦在粉丝人群,以寻求更高的转化效率;如果以影响力作为核心目的,投放的范围就会扩大,相应的ROI必然会降低,品牌需要接受这样的活动结果。


    ——Step 03:定预算/目标——

    围绕目标人群和活动目的,联名工作正式进入到关键节点:预算和目标数。由于绝大多数的品牌联名都是以销售额作为考核重点的,因此预算和目标的制定相对粗暴,部分品牌甚至以ROI简单的衡量,缺少精细化的管理,才会出现越来越复杂的套餐购买要求。

    如果系统可以支持,我们建议重点放在用户的分层管理上:新用户增长、老用户激活、活跃用户的消费比例等等,有利于后续对小众文化IP的合作管理。


    ——Step 04/05:IP分类与选择——

    品牌只有确定了预算和活动目标,才算正式进入合作IP的筛选工作,具体可以分为两个阶段:

    • IP分类

      根据目标人群确定IP的文化属性,如果想要获得较大的市场影响力,做出一个爆款,选择细分文化IP合作,成功率是很低的。即使预算充足,也会因为用户关注度低而受阻

    • IP选择

      圈定预选IP的范围,并在此基础上基于内容IP/品牌IP/设计IP进行分类,优先选择内容更加充沛的IP。如果IP的二创空间和题材都比较理想,可在一定程度上弥补原有的不足


    ——Step 06:执行/效果评估——

    所有的活动,最终都需要做结果的评估。对于品牌联名,有两个重点的评估模块

    • 执行评估:

      执行过程中的经验评估,以降低未来类似操作的风险性。如联名奢侈品牌,物料大多需要总部审批,流程较慢,需要留有充足的时间。

    • 数据评估:

      基于预算和目标进行达成情况的评估,这是个积累数据指标的过程(如二次元IP合作的新用户30天复购),有助于后续工作绩效的锚定。


    我们把这套体系称之为“品牌联名6步法”,基本囊括了实际运作中的基本点。对于品牌来说,步骤的先后顺序可能会有调整,数据点的详略也各有不同,建设一个相对清晰的基本操作流程,可以帮助规避掉不应该出现的问题。




    ——3.2 联名现状分析——

    ——Compaign化——

    目前品牌联名最大的特点是Compaign化,即品牌把联名活动视为全年营销计划中的一个节点,是一个相对中短期的行为。这个现象与两个因素有关:

    • 联名方:

      IP授权通常都是短周期的,快速更迭有利于IP的利益最大化

    • 品牌方:

      联名以提供购买理由为主,合作往往以用户新鲜感周期为限

    客观评价,这种操作无可厚非,绝大多数IP的用户影响力是有限的,不能长时间的激发用户的关注热情,因此不断的更换联名对象,可以持续的提供新鲜的用户刺激点,保持购买的活跃度。从销售促进的角度,相当于是一种变种的促销形式,类似于电商环境中的打折促销。

    但这样的操作存在着天然的弊端:

    品牌联名的核心是“借”,理想的方式是将用户对联名方的标签认知转移到自己身上。如喜茶&Fendi联名,基于Fendi老牌奢侈品的认知,用户会很自然的认为喜茶也是高端奶茶的代表,这是“借”的成功案例。而合作周期太短,品牌得到的更多是一种联名方粉丝的购买力消耗,很难为品牌提供新的用户认知标签。

    相比品牌联名,代言人是更加理想的“借”的对象:个性相对鲜明,用户影响力大,合作周期较长,可以运作的内容也是相对丰富的。瑞幸在这个方面很有参考性,先后请肖战、谷爱凌、易烊千玺、刘亦菲等顶流明星代言,收割了大量的市场关注度。而品牌联名的合作是相对谨慎的,如上图,根据剁椒Spicy的统计,2023.1-2024.1瑞幸共计联名13次,其中茅台、韩美林龙年、猫和老鼠、线条小狗都是合作了两次,合作IP9个,这个数量大约是奈雪的1/4、喜茶的1/3。


    ——功课化——

    想要通过次级联想建立用户移情,即用户将对于联名方的认知标签和情感链接转移到品牌身上,有两种比较常见的运作手法:

    • 长期合作:通过长期合作,持续的刺激用户的认知联系,形成品牌标签。

    • 多项归一:通过带有相似属性的不同IP合作,持续不断的累加用户认知。

    这两种方法目前在代言人体系中比较成熟,后者如百事可乐/OPPO的群星营销。在品牌联名体系中,目前没有观察到相对成熟的案例,更多表现出一种市场部交功课的现象:联名数量多且缺乏规划,根据剁椒Spicy的统计,2023.1-2024.1,联名排名前五的现制茶饮:奈雪34次、喜茶24次、乐乐茶17次、茶百道15次、Tims15次。

    以奈雪为例,全年联名34次,平均每个月2.8次,频率之高,市场部的员工估计不是在谈联名的路上,就是在跟进联名的进度了。从数量上推断,奈雪应该是将联名视为市场宣传的年度主线,但结合上图分析,在结构上没有完整的逻辑线,呈现出典型的Compaign化特征。如此高密度的联名,带来两个天然的弊端:

    • 门店运营负担重,持续不断的更换物料、培训员工。幸亏奈雪是以直营为主,如果是加盟体系,加盟商估计早就骂街了

    • 过度密集的联名难免粗制滥造,34个联名没有制造出一个Fendi/茅台这样的爆款产品,市场部门被催交作业的特征明显

    功课化很容易造成功利性的操作,以奈雪与薄盒APP的联名为例,使用的却是周杰伦《范特西》专辑的封面,因此遭到歌迷的声讨。从成本上,品牌钻了合约的空子,省钱了,也算不上侵权,但在市场影响面上,作为一个高端品牌,这个操作有点挑战下限


    ——无序化——

    目前大多数的品牌联名是以热点IP为主,如最近爆火的瑞幸&黑神话.悟空联名,相信很多老板对市场部的要求是做一个类似的爆款。我们认为这种脱离用户画像,盲目追逐热点IP的做法,才是品牌联名无序、效果平平的根本原因,因为用户画像标签和IP是很有可能是不匹配的。

    如上图,每个品牌都有自己的核心目标用户群体,围绕用户群体,可以归纳出一系列的社会标签,如上图中,80%喜欢美食、30%瑜伽爱好者、10%喜欢时光代理人IP…….。

    结合上文的分析,市场人是更加开放且前卫的人群,对于小众IP更加的敏感,而小众文化的活跃表现,也让品牌对于粉丝的消费能力充满期待。但这里存在着两个典型的误区:

    • 热点IP未必适合品牌,如上图的人群案例,品牌选择热门的篮球运动员联名,用户会很难get到,无论是消费还是认知转移都很难达到预期。

    • 大多数的热门IP偏向于小众,用户影响力相对有限,销售是以粉丝消费为主。如果品牌要求影响力爆款、ROI很漂亮,着实有点强IP所难了。

    对于品牌来说,围绕用户画像做IP的选择是非常务实的。如上图,品牌如果选择知名的瑜伽大师联名,面对的主要是30%的爱好者人群,品牌可以选择保守的销售导向,面向瑜伽人群做定向销售;也可以结合瑜伽在大众中高端、有品位的认知,选择降低ROI诉求,扩大投放的覆盖面,以品牌影响力和标签化的建设为主。但对于过度小众的时光代理人,即便是品牌愿意投入大规模的预算,也很难在大众用户群体里造成声浪。


    我们尝试着建立品牌联名6步法,也是希望借助一个基础工具,和更多的市场人一起探讨品牌联名的发展可能性:

    • 品牌联名是否可以成为某些品类(如现制饮品)的年度市场主线?

    • 品牌联名是否可以挖掘出长期合作模式,更好的平衡ROI和市场影响力的关系?

    • IP的热度是存在着一定的随机性的,如何在大的市场框架下快速的捕捉IP合作机会?

      ……

    下文我们就以品牌联名运作最多的现制饮品行业为例,尝试着做一些案例的解读和模式的探讨。



    Part 04

    现制茶饮的联名实操分析


    本Part讲以现制茶饮作为研究对象,做一些品牌联名的实操观察及分析。在具体阐述之前,我们有必要对于现制茶饮的品类归属做一些界定:


    ——4.1 现制茶饮的品类定性——

    我的好朋友、麦星投资合伙人郑重曾分享过一个观点:现制茶饮是自建销售渠道的饮料品牌,个人非常赞同。我们都认为现制茶饮是软饮分化出来的子品类,而不是一个全新的产品品类。

    结合用户对于饮料品类的理解,现制茶饮应该包括茶饮和咖饮,前者以蜜雪冰城、喜茶为代表,后者以瑞幸、星巴克为代表,2024年上半年整体市场规模超过2800亿(根据红餐产业研究院的报告数据)

    (7-11的软饮货架,图片来自网络)

    如果我们认同现制茶饮是软饮品类的分支,那么分析软饮的市场特点,有助于我们更好的理解现制茶饮的发展可能性:

    • 随机性:

      软饮(如矿泉水/茶饮/碳酸饮料/果汁)属于非刚需性的产品,因此用户的购买呈现一定的随机性。不仅仅品牌很难预测用户会什么时间、什么地点想喝一瓶橙汁,甚至用户自己都无法确定这一点。这种随机性带来了销售的不确定性。

    • 触发性:

      为了最大可能的提高销售的确定性,品牌和零售商都会主动的触发用户的购买:品牌投放了用户喜欢的明星代言广告,让用户有了购买理由,消费冲动被唤醒。门店通常会把饮料摆放在相对显眼的位置,也是为了激活用户的消费。

    • 猎奇性:

      国内软饮的主力价格带在3-5元(除饮用水),且食品安全管制相对严格,人们的消费风险感知相对较低,叠加国人在饮食领域强烈的猎奇属性,软饮的新产品是很容易激发出用户的尝试欲望的,新的品类、新的口味都是如此。


    在随机性+触发性+猎奇性的三层buff叠加下,国内软饮新品,只有是比较有特色的,门店上架就会有销售,但能否保持比较高的复购率就很难说了,这也是一众新锐高价软饮遇到的问题,也是我们对中式养生水(如元气森林自在水)的未来发展趋势保持谨慎态度的原因。


    现制茶饮也继承了软饮的三个品类特点:下午三点钟,同事提议一起点奶茶,你也觉得挺好就参与了(触发性),原本你想喝瑞幸的,同事想喝茶百道,你觉得也可以(随机性),正好茶百道出了一个新口味,你们就下单尝鲜了(猎奇性)。在这种消费状态下,如何争夺用户注意力,就变成现制茶饮品牌的关注焦点,基础的方向有三个:

    • 卷新品:

      为了最大可能的满足用户的猎奇性,现制茶饮行业走向了一条非常疯狂的出新竞赛。根据红餐产业研究院的报告:2024年上半年现制茶饮行业共推出新品1150款(茶饮797款/咖饮353款)。

    • 卷营销:

      除了新品开发,营销也是一个吸引用户眼球的有效手段,毕竟有了关注才有用户触发,才有销售转化。根据剁椒Spicy的不完全统计,仅2023年现制茶饮行业的联名合作就有250个,涉及品牌33个。

    • 卷门店:

      由于现制茶饮十分依赖于外卖配送体系,门店数意味着更高的用户便利性和购买可能性,有利于分摊营销固定成本和农产品采购的谈判。因此2023年门店数量暴增2.5倍的霸王茶姬,引发了市场的关注

    目前现制茶饮的主力价格段在10-20元之间,价格竞争激烈,预计会进一步的下探,但总体来说依然处于饮料品类的高价格段区间(现制茶饮=高端饮料),因此品牌需要更加强有力的用户吸引策略。作为一种超高频使用的营销手段,品牌联名在现制茶饮品类的应用,是有很多值得研究和学习的地方的,希望下文的解构可以带给大家一些启发和帮助。



    ——4.2 现制茶饮品牌联名的一些思考——

    对于现制茶饮行业的品牌联名,尤其是类似于瑞幸&茅台这样的大爆款,已经有很多的分析内容了,我们就不去后尾续貂,做个例的细节分析,大家如果感兴趣,可以移步其他自媒体搜索查看。下面我们想要结合文化属性的部分,提供一个全新的视角给大家:

    如上图,根据剁椒spicy的统计结果:2023年现制茶饮行业250个品牌联名合作案例中,根据文化属性的不同,可以大致分为两类:


    ——细分文化IP——

    这个部分占比90%以上,如奈雪&柿子熊、喜茶&CLOT(陈冠希潮牌)、乐乐茶&咒术回战。细分文化IP的共同特点:内容具有鲜明的特色,有一批忠实的拥趸粉丝。现制茶饮和它们联名,操作相对简单,内容上直接借用即可,更多是物料设计和市场投放。当然缺点是IP市场影响力相对有限(估计读到这里的你,可能会对于CLOT或者咒术回战有点陌生),这在很大程度上局限了品牌联名的市场影响力。

    作为饮料的一个产品分支,现制茶饮几乎是面向所有用户的,不分年龄段、不分性别、没有人不喜欢喝点小甜水。即使是喜茶/奈雪,20+的价格也是绝大多数用户可以承受的。因此对于品牌来说,需要的是那种大面积的用户覆盖,而不是小范围的用户修修补补,这也是所有品牌都无比渴望联名爆款的原因。

    很遗憾,小众IP由于自身的用户影响力范围有限,几乎是不太可能达到品牌的宣传预期值的。再加上ROI/销售额是大多数品牌联名的主要考核指标,市场部是不太可能大规模破圈投放广告以寻求更大的市场影响力的,投放越大,转化率越低。以上诸多因素造成了小众联名的数量众多,但是影响力是有限的。


    ——亚文化IP——

    通过我们的分析,大家普遍关注的品牌联名爆款:喜茶&Fendi、瑞幸&茅台,IP都来自于亚文化。但如上图所示,现制茶饮与亚文化IP的联名并不至于此(如奈雪&蜡笔小新、喜茶&特斯拉、乐乐茶&武当山),这些IP,对于大众用户来说都是耳熟能详的,为什么没有爆呢?

    我们认为这与IP的文化属性有关:小众IP的内容相对鲜活且清晰,圈内人无需多言。而亚文化虽然不像主流文化那么沉默,但内容的活跃度低了很多,因此仅仅是IP联名,是很难撬动用户的兴趣点和关注度的。那么,我们来看看联名王者.爆款制造机.明星代言教科书.古希腊掌握上新的神:瑞幸都做了什么?

    在茅台的联名案例中,瑞幸选择了一个品类中用户影响力无可比拟的IP合作,而茅台因为价格高、抢购等问题在这几年也是话题不断,双方的市场关注度都是很高的。但同样是强强联手,奈雪的茶&泸州老窖为什么不行呢?我们认为神来之笔在于二创,即瑞幸祭出了一句口号:年轻人的第一口茅台,叠加上3000+一瓶/19.9一杯的价格强反差,让酱香咖啡成为了朋友圈玩梗、炫耀的标配。

    同样是二创,同样的配方,喜茶&Fendi的联名也打出了:“年轻人第一个奢侈品”的口号。虽然作为老牌奢侈品,Fendi影响力不如LV、Chanel等品牌,但出色的二创弥补了这些不足。反观Manner&LV的联名中,虽然联名对象市场影响力更大,但门店数量过少、市场宣传上的限制以及现场机制的设置,都不是那么友好,反而无法达到预期的效果。

    另外两个值得关注的案例是喜茶&无语菩萨、乐乐茶&鲁迅,IP也许并非是顶级影响力,但出色的二创让产品迅速出圈。虽然因为一些特殊原因不得不中止,但给我们提供了一个新的思路:爆款联名也许并不需要顶级的亚文化IP,但是需要出色的二创。有兴趣的品牌可以尝试一下,我们觉得有搞头。

    另一个大家比较关注的案例是最近瑞幸&黑神话.悟空的联名,首先做个基础的界定:游戏和悟空在国内都偏向于亚文化,这是爆款的基础,而引爆市场的二创不是来自于瑞幸,而是来自于游戏发行方:国内第一款3A游戏大作,相信很多读者和我一样,其实没搞清楚3A是什么,不重要,很厉害的样子就对了。至于瑞幸,据称首批物料只准备了40万份,估计是将这次联名定义为小众IP的一次普通活动,有点无心插柳的幸运了。



    ——4.3 几点小结及一些题外话——

    那么为什么品牌联名在现制茶饮市场如何盛行?而在其他的品类中尚未普及呢?我们认为这与产品的一些消费特性有关:

    • 灵活性:

      现制茶饮是包装和产品分离的,因此品牌联名可以实现小批量化的弹性运作,只需要控制物料数量即可,这在工业化品类中(如软饮),很难具备这样的灵活性

    • 二创空间:

      现制茶饮的包装设计是更加灵活的,这给二创留下了空间,即便如此,也并非所有的IP都适合做二创的,如食品的二创难度就很大,因此并不是很适合做联名

    • 预算:

      品牌联名的影响力,除了与IP、二创等内容有关,还与投放预算息息相关,没有足够的市场预算,是很难在短期内形成大规模的用户关注的,爆款也就无从谈起了

    我们认为如果有些品类具备现制茶饮类似的品类属性,其实可以尝试甚至平移品牌联名的操作思路,举个例子,肯德基也是产品与包装分离的运作模式,品牌联名叠加疯狂星期四,是否会有特殊的化学反应,很值得期待。




    最后感谢大家的阅读时间,希望以上的内容可以带给大家一些启发和思考,谢谢。



    我把一些思考记录在知识星球了,欢迎加入!

  • 从战略到执行:不得不用的13个实用工具

    从战略到执行:不得不用的13个实用工具

    在企业战略规划、战略解码和经营计划的制定过程中,运用恰当的工具能够显著提升决策的质量和执行的效率。这些工具如同航海中的罗盘,指引着企业在复杂多变的市场环境中稳健前行。


    “工欲善其事,必先利其器”,以下是13个在战略规划和管理中常用的工具,它们将帮助企业洞察市场趋势、明确目标方向、优化资源配置,并最终实现战略目标。

    一. IBM的BLM模型

    BLM模型,也就是业务领先模型,是IBM搞出来的一套帮助公司大佬们做战略规划和执行的法宝。这个模型分成两大部分:战略和执行,再加上领导力和价值观,一共八个方面,相互影响,帮助企业全面思考和规划。

     

    很多企业在成长过程中会遇到一些问题,比如战略规划和执行不同步,资源分配不合理,或者组织结构和战略目标不搭边。BLM模型就能帮企业找到这些问题,然后想办法解决,让企业能实现自己的战略目标,并且确保战略和执行能够紧密结合。

     

    这个模型特别适合那些需要做全面战略规划的企业,或者那些想要提高战略执行力、面对市场和竞争对手变化需要调整战略、或者想要创新业务模式的企业。比如,企业想从市场洞察中找到新的机会,或者想确定创新的方向,或者规划新的业务模式,都可以用BLM模型来帮忙。

      图1:BLM模型的逻辑框架

    用BLM模型来指导企业,一般会经历这么几个步骤:

    1. 差距分析:就像量尺一样,看看你的目标和现在的成绩差多少。

    2. 战略意图:定下企业的大方向,想成为什么样的人,要达到什么目标。

    3. 市场洞察:研究市场的走势,客户想要啥,对手在干嘛,自己有啥优势。

    4. 创新焦点:找到市场的机会点,结合自己的强项,把钱和精力投到最关键的创新上。

    5. 业务设计:设计出能实现你战略意图的商业模式,怎么赚钱,怎么运作。

    6. 关键任务:确定必须要做的任务,这些任务是实现你的商业模式和价值主张的关键。

    7. 正式组织:搭建起能完成这些任务的组织架构,包括管理体系和流程。

    8. 人才:考虑需要什么样的人才,怎么培养他们,怎么激励他们,怎么留住他们。

    9. 文化与氛围:营造一个开放、鼓励创新、分享信息的企业文化和氛围。

    10. 领导力:领导要明确方向,激励团队,带领大家朝着目标前进。

     

    简单来说,就是先搞清楚自己要去哪儿,然后看看现在在哪儿,找出差距,再定个计划,搭建团队,培养人才,营造氛围,最后领导带头,大家一起努力实现目标。

     

    在使用BLM模型时,有几个关键点需要特别注意:

    1. 跨部门协作:就像团队合作游戏,确保不同部门之间能顺畅沟通,协同工作,一起达成目标。

    2. 持续学习:鼓励团队不断学习新知识,了解市场和行业的最新动态,这样能保持竞争力。

    3. 敏捷执行:采用敏捷的工作方式,快速响应市场变化,灵活执行战略。

    4. 数据驱动:用数据说话,通过分析数据来帮助做决策,调整战略。

    5. 领导力:培养有力量的领导团队,他们能推动战略的实施,带领团队前进。

    6. 关注差距:时刻关注业绩和机会的差距,这些差距可以告诉你战略是否需要调整。

    7. 避免过度规划:BLM模型强调的是灵活的战略制定和调整,而不是一次性做详尽的计划。要像打乒乓球一样,随时准备调整策略。

     

    总的来说,就是要保持团队合作,不断学习,快速行动,用数据做决策,有强有力的领导,关注差距,并保持战略的灵活性。

     

    代表性案例:华为

    华为在90年代末的时候,面对着全球市场的挑战,想要把管理做得更好,战略执行力更强。虽然那时候华为卖东西卖得不错,但在制定战略和执行上还差点火候。比如,他们把销售计划当成了战略,市场研究做得不够,业绩和机会的差距也没搞清楚。

     

    用了BLM之后,华为的战略和执行对接得更顺畅了,战略管理也更系统、更科学了。具体来说,他们的业绩从2007年的230亿美元飙升到了2017年的925.49亿美元,超过了IBM的791亿美元,增长得非常快。管理团队通过BLM,对行业规律有了更深的理解,从只关注销售转变为更注重战略。而且,BLM跟华为的自我批判文化很搭,让公司的活力和进取心更强了。

     

    总的来说,BLM不仅帮华为提高了战略执行力,还帮他们形成了一套独特的战略管理和文化,为华为在全球的扩张和业务发展打下了坚实的基础。

    二、战略地图

    战略地图这个概念是卡普兰和诺顿在1992年提出来的,它是平衡计分卡的一个视觉化工具。它用四个方面来描述公司的目标和计划:钱怎么赚、客户想要啥、公司内部怎么运作、员工怎么学习和进步。通过这四个方面,战略地图展示了它们之间是怎么相互影响的。

     

    有时候,公司在发展的时候会遇到一些问题,比如目标不明确,部门之间配合不好,员工对公司的战略理解不一样。战略地图就是用来解决这些问题的,它把目标之间的关系画得清清楚楚,帮助公司把战略传达得更清楚,执行得更到位。

     

    如果你的公司需要把目标定得更明确,让内部运作更顺畅,让客户更满意,或者想要鼓励大家学习和进步,那么战略地图就挺适合的。特别是对于那些不仅看重赚钱,还看重其他方面表现的公司,战略地图就更有用了。

     

    简单来说,战略地图就是一张图,帮你把公司的目标和计划画出来,让大家都能看懂,然后一起朝着目标努力。


    用战略地图来规划公司,一般会经过这么几个步骤:

    1. 确定股东价值差距:先看看我们现在赚的钱和股东们想要赚的钱之间差多少。

    2. 调整客户价值主张:搞清楚我们的目标客户是谁,我们能给他们提供什么特别的价值。

    3. 确定战略主题:找出公司最重要的内部流程,决定我们短期、中期、长期要干哪些大事。

    4. 提升战略准备度:看看我们现在的人力、信息、组织等方面的情况,评估一下我们的战略准备得怎么样。

    5. 形成行动方案:根据前面画好的地图和定好的目标,制定一系列的行动计划,然后分配资源去实施。

     

    简单来说,就是先看看钱赚得够不够,再想想客户需要啥,然后决定公司要干啥,评估一下我们准备好了没有,最后制定计划,分配资源,开干。

     

    在使用战略地图的时候,有几个关键点要特别注意:

    1. 全员参与:鼓励公司里上上下下的每个人都参与到战略地图的制定和执行中来。

    2. 持续更新:随着外面的世界和公司内部情况的变化,要定期更新战略地图,保持它的时效性。

    3. 关注因果关系:确保地图上的每个点都有明确的因果关系,这样大家才能明白每个目标是怎么来的。

    4. 避免过度复杂:保持地图简单明了,别搞得太复杂,让人一看就懂,不至于分散了注意力。

    5. 沟通和培训:通过沟通和培训,确保每个员工都能理解战略地图的内容和它的重要性。

     

    简单来说,就是让大家都参与进来,定期更新地图,保持逻辑清晰,避免太复杂,并且要让每个人都明白这张图的意义。

     

    代表性案例:万华化学

    万华化学是中国化工新材料行业的领头羊,但在全球化工行业的竞争和市场变化面前,它也面临着不少挑战。比如,怎么确保公司的战略能从上到下贯彻到底,让每个人都明白并且执行到位。


    万华化学用战略地图来应对这些挑战,具体是这么做的:

    1. 财务层面:先定下公司的财务目标,比如要让资源价值最大化,然后具体到控制成本和保持主营业务的稳定增长。

    2. 客户层面:研究客户需要什么,然后调整公司能提供的价值,比如提高产品质量、确保及时交货和产品种类的丰富。

    3. 内部流程层面:确定公司内部最重要的流程,比如怎么管理运营、客户、创新和社会关系,然后找出成功的关键点。

    4. 学习和成长层面:看看公司现有的人力、信息、组织资本等无形资产准备得怎么样,确定需要哪些能力来支撑。

     

    通过这样的战略地图,万华化学取得了一些明显的改善:

    1. 产品质量提升:产品质量明显提高,客户更满意了。

    2. 生产效率提高:通过优化流程,生产效率上去了,成本下来了。

    3. 市场响应速度加快:新产品开发得更快,对市场的响应时间也缩短了。

     

    具体到数字上,包括:

    1. 产品质量合格率:产品一次合格率提高到了98%以上。

    2. 生产效率提升:某些生产线的日产量提高了15%。

    3. 研发周期缩短:新产品从想法到上市的时间缩短了20%。


    通过这样的分析和调整,万华化学能更好地适应化工行业的变化,实现持续发展。

    三、SWOT分析

    SWOT分析是个挺实用的战略规划工具,它帮助个人或团队搞清楚某个项目或情况的四个方面:自己有啥优势(Strengths)、有啥不足(Weaknesses)、外面有啥机会(Opportunities)、又有啥威胁(Threats)。这个工具最早是在60年代,由美国的管理学者提出来。

     

    企业在成长过程中可能会遇到各种问题,比如资源分配不均衡、市场定位不清晰、外部环境变化快等等。SWOT分析就是通过全面地看看企业内部有啥优势和不足,再看看外面有啥机会和威胁,来帮助企业定个好战略,合理分配资源,提高竞争力。

     

    SWOT分析适合用在企业战略规划、市场研究、产品开发、竞争分析等各种场合。特别是当你需要快速找出自己的核心竞争力和市场机会的时候,用SWOT分析就特别合适。

     

    简单来说,SWOT分析就是帮你搞清楚自己有啥本事,有啥短板,外面有啥可以抓住的机会,有啥需要小心的威胁,然后根据这些信息来定个好计划。

     

     使用SWOT分析一般要经过这几个步骤:

    1. 识别优势:看看公司内部有啥厉害的资源和能力,比如技术牛、品牌响、人才多、市场地位高。

    2. 识别劣势:找找公司内部的短板,比如资源不够、效率低、管理差。

    3. 识别机会:分析外面有没有啥好机会,比如市场需求大了、政策支持了。

    4. 识别威胁:看看外面有没有啥危险,比如竞争对手变强了、市场变小了。

    5. 制定战略:根据SWOT分析的结果,定个合适的战略计划。

     

    在用SWOT分析的时候,有几个要点要注意:

    1. 全面分析:确保分析的时候方方面面都考虑到,别漏了啥。

    2. 客观评估:评价的时候要客观,别太乐观也别太悲观。

    3. 动态更新:随着公司内外环境的变化,要定期更新SWOT分析。

    4. 行动导向:分析完了要变成实际行动,别光说不练。

    5. 团队合作:鼓励大家一起参与,这样分析得更全面、更准确。

     

    简单来说,SWOT分析就是让你全面、客观地看看自己有啥优势和不足,外面有啥机会和威胁,然后根据这些信息来定个好计划,并且要大家一起参与,最后要落实到行动上。

     

    代表性案例:元气森林

    元气森林自2016年诞生以来,就在饮料市场这个大舞台上和一些老牌巨头如可口可乐、百事可乐等竞争。随着大家越来越注重健康,元气森林凭借“0糖、0脂肪、0卡路里”的口号迅速赢得了市场的青睐。不过,作为一个新品牌,元气森林也要面对提升知名度、增强竞争力、扩大市场份额等挑战。

     

     用SWOT分析来梳理一下:

    1.优势(Strengths):

       – 健康卖点:产品主打健康,正好迎合了消费者的需求。

       – 包装新颖:设计很潮,年轻人很喜欢。

       – 营销灵活:社交媒体和网络营销玩得溜。

    2.劣势(Weaknesses):

       – 品牌年轻:比起那些老牌饮料,元气森林还是个新人。

       – 市场占有率低:市场份额还不够大。

       – 供应链挑战:原料供应等方面还有待加强。

    3.机会(Opportunities):

       – 健康趋势:大家都越来越爱健康食品,市场潜力大。

       – 国际市场:国内外对健康饮品的需求都在增长,出口机会多。

    4.威胁(Threats):

       – 竞争激烈:市场上竞争对手多,可能会有价格战、营销战。

     

     SWOT分析后的成果:

    1. 市场份额提升:元气森林在无糖气泡水市场迅速崛起,成了这个领域的领头羊之一。

    2. 品牌知名度增强:营销做得好,品牌知名度大大提升,尤其在年轻人中很受欢迎。

    3. 产品创新:不断推出新产品,比如乳茶、燃茶,满足了市场的多样化需求。

    4. 国际市场拓展:成功打入美国、澳大利亚、印尼、马来西亚等40多个国家的市场,开始走向世界。

     

     具体的量化成果:

    1. 销售额增长:2018到2020年,元气森林的销售额增长率分别达到了300%、200%和309%。

    2. 出口增长:元气森林的气泡水在美国591家Costco上架,标志着在美国市场的成功。


    总的来说,元气森林通过SWOT分析,找到了自己的优势和劣势,抓住了机会,应对了威胁,实现了快速的成长和国际化发展。

    四、PEST分析

    PEST分析,就是政治、经济、社会和技术四个方面的分析。它是一个帮助企业了解外部环境对自身战略有啥影响的工具。

     

    企业在成长的时候,会受到很多外部因素的影响,比如政府出台的新政策、经济的起起落落、社会风气的变化、还有新技术的出现等等。PEST分析就是帮助企业看清楚这些因素,让企业在制定战略的时候,能抓住机会,避开风险,及时调整。

     

    这个分析方法适合用在企业战略规划、市场研究、产品开发、政策制定等等场合。特别是对于那些需要快速了解大环境变化的企业,比如刚起步的公司、正在转型或扩张的业务、或者准备进入新市场的企业。

     

    简单来说,PEST分析就是帮企业看看外面的世界,了解大环境对自己的影响,然后根据这些信息来制定战略。

      

    用PEST分析来评估企业的外部环境,通常得走这么几步:

    1. 确定分析目标和范围:先搞清楚我们分析的目的是什么,要分析哪个行业或市场。

    2. 收集相关信息:搜集跟政治、经济、社会、技术这四个方面相关的信息和数据。

    3. 分析影响:看看这些外部因素对我们的战略可能会有啥影响。

    4. 制定应对策略:根据分析的结果,想出相应的对策或计划。

    5. 持续监控和更新:定期回头看看,更新我们的PEST分析,因为外面的世界一直在变。

     

    在用PEST分析的时候,有几个要点要注意:

    1. 全面性:确保我们的分析覆盖到所有相关的因素,别漏了啥可能影响我们战略的重要信息。

    2. 客观性:保持客观,别因为自己的喜好就忽略了那些不利的因素。

    3. 动态更新:外面的世界变得快,我们要定期更新PEST分析,确保我们的信息是最新的。

    4. 数据支持:用可靠的数据和信息源来支持我们的分析,这样分析结果才准确。

    5. 行动导向:分析完了要变成实际的行动,别光说不练。

     

    简单来说,PEST分析就是帮我们看清楚外面的政治、经济、社会、技术环境对我们有啥影响,然后根据这些信息来定计划,并且要经常更新这个分析,确保我们的计划能跟上外面世界的变化。

     

    代表性案例: 海螺水泥

     海螺水泥是中国建材行业的大拿,用PEST分析来规划自己的战略,做得挺典型的。

     

    1. 政治(Political):

       – 政府在基础设施建设上投了不少钱,像公路、铁路、水利这些大工程,给海螺水泥带来了稳定的生意。

       – 政府对环保的要求越来越严,海螺水泥也得投钱搞清洁生产,减少污染。

    2. 经济(Economic):

       – 中国经济一直在稳步增长,城市化进程也快,对水泥和其他建材的需求越来越大。

       – 但是,经济有时候会波动,房地产市场也有起伏,这对海螺水泥来说是个挑战,得小心管理库存和生产。

    3. 社会(Social):

       – 现在大家都越来越重视环保和可持续发展,海螺水泥也得开发绿色建材来满足市场。

       – 人口结构在变,劳动力成本也在上升,这对海螺水泥的人力策略和成本都有影响。

    4. 技术(Technological):

       – 海螺水泥用上了新技术和工艺,比如智能制造、自动化生产线,提高了生产效率和产品质量。

       – 研发了新型干法水泥技术,让生产过程中的能耗降低,还能循环利用废弃物。

     

    通过PEST分析,海螺水泥能看清楚外面的机会和威胁,然后根据这些信息来定自己的战略。比如,政府在基础设施上的投资给公司带来了很多机会,而环保政策的加强也促使公司在绿色生产上进行技术创新。同时,海螺水泥也得注意经济波动带来的不确定性,以及在社会责任方面的挑战。


    总的来说,PEST分析帮助海螺水泥更好地理解外部环境,把握机遇,应对挑战。

    5. BCG矩阵

     BCG矩阵,也叫波士顿咨询集团矩阵,是波士顿咨询集团在70年代初搞出来的一个工具。这个矩阵用两个标准——市场增长率和市场份额——来分析企业的产品和服务,然后把它们分成四类,帮助企业决定怎么规划自己的产品组合。

     

    企业发展的时候,得聪明地分配资源,让产品组合更合理。BCG矩阵就是用来帮企业看看哪些产品值得多投点钱,哪些产品是现在赚钱的主力,还有哪些产品可能得撤资或者干脆不做了。这样一来,企业就能保证把资源用在最有前途的产品上,同时把那些表现不好或者没啥前途的产品淘汰掉。

     

    BCG矩阵适合用在企业要评估自己的产品组合是不是健康,要做资源分配的决策,或者要在不同的业务单元之间决定往哪儿投钱的时候。特别是对于那些产品种类多、市场变化快、需要经常调整战略的大企业,BCG矩阵特别有用。

     

    简单来说,BCG矩阵就是帮企业看看自己的产品怎么样,哪些产品值得投资,哪些产品能赚钱,哪些产品该放弃了,这样就能把钱花在刀刃上。

     

    用BCG矩阵来规划产品组合,一般要经过这么几个步骤:

    1. 收集数据:先搞清楚每个产品或业务单元的市场增长率和市场份额是多少。

    2. 绘制矩阵:在一张图上,把市场增长率作为竖轴,市场份额作为横轴。

    3. 定位产品:把每个产品或业务单元根据它们的市场增长率和市场份额,在图上找到对应的位置。

    4. 分析结果:看看哪些是明星产品(Stars)、哪些是问题儿童(Question Marks)、哪些是现金奶牛(Cash Cows)和哪些是瘦狗(Dogs)。

    5. 制定战略:根据这些分类,决定对每个产品是要多投钱、保持现状、慢慢收割还是直接放弃。

     

    在用BCG矩阵的时候,有几个要点要注意:

    1. 定期更新:市场是会变的,所以要定期重新看看产品在矩阵里的位置。

    2. 考虑其他因素:除了看市场增长率和市场份额,还得考虑产品生命周期、竞争强度等因素。

    3. 避免一刀切:不同的产品可能需要不同的管理方法和战略,不能一概而论。

    4. 资源优化:要确保从那些现金奶牛产品上赚来的钱能投到有潜力的明星和问题儿童产品上。

    5. 战略一致性:确保每个产品的战略都和公司的整体战略是一致的。

     

    简单来说,BCG矩阵就是帮企业看看自己的产品都处在什么位置,然后决定对每个产品是投资、保持、收割还是放弃,同时还要保证资源用得合理,产品战略和公司的整体战略是一致的。


    代表性案例:潍柴动力

    潍柴动力是中国汽车零部件行业的领头羊,但它也得面对激烈的国内外竞争和市场变化。汽车行业正在往电动化、智能化的方向变,潍柴动力得调整自己的产品组合,提高竞争力。传统的柴油机业务增长慢了,但是新能源和智能驾驶技术的发展给了公司新的机会。

     

     潍柴动力怎么用BCG矩阵:

    1. 明星(Stars):公司的新能源动力总成产品,比如电动和混合动力系统,现在正是增长的黄金时期,需要多投点钱来支持它们的发展。

    2. 问题产品(Question Marks):一些正在研发的智能驾驶产品,市场前景还不太明确,需要做更多的市场研究,决定是继续投钱还是不玩了。

    3. 现金奶牛(Cash Cows):传统的柴油发动机产品,虽然增长慢了,但仍然是公司赚钱的主力。

    4. 瘦狗(Dogs):一些老旧的产品线,市场需求下降,不怎么赚钱了,公司在考虑是不是要慢慢淘汰或者转型。

     

    通过BCG矩阵分析,潍柴动力可以:

    1. 加大对新能源动力总成产品的研发和推广力度,让它们快速增长。

    2. 对于那些问题产品,多做些市场调研和改进,决定是继续投资还是撤出市场。

    3. 用现金奶牛产品赚的钱来支持明星产品和问题产品的发展。

    4. 对于瘦狗产品,制定退出计划或者找转型的机会。

     

    具体的量化改善包括:

    1. 新能源动力总成产品的市场份额提升了。

    2. 智能驾驶产品的研发成本降低了,市场接受度提高了。

    3. 柴油发动机产品的生产效率提升了,成本控制得更好了。

    4. 老旧产品线被淘汰或者成功转型了,减少了亏损。

     

    通过这样的分析和战略调整,潍柴动力能更好地适应汽车行业的变革,实现可持续发展。

    六、价值链分析

    价值链分析是迈克尔·波特在1985年提出来的一种战略管理工具。它把企业做的事情拆成一连串的小活动,每个活动都能创造点价值。这个工具帮助企业搞清楚,怎么在这些小活动中做得比别人好。

     

    企业得找到那些能给顾客带来不一样的好处,还能让自己在竞争中占上风的活动。价值链分析就是帮助企业一步步检查自己的内部流程,找出怎么省钱或者怎么让自己与众不同的方法,这样企业就能变得更厉害。

     

    价值链分析适合用在企业做战略规划、控制成本、优化流程、分析竞争优势等事情上。特别是那些想要提高效率、少花钱、让自己与众不同,或者需要重新看看自己业务是怎么运作的企业。

     

    简单来说,价值链分析就是帮企业看看自己做的事情,找出哪里能做得更好,更省钱,或者更有特色,这样就能在竞争中更有优势。

     

    用价值链分析来提升企业的竞争力,一般要经过这么几个步骤:

    1. 识别活动:先把企业做的事情拆成主要的大活动(比如生产、销售、服务)和小的支持活动(比如人力、技术、采购)。

    2. 绘制价值链:把这些事情在图上画出来,看看它们是怎么互相配合,一起创造价值的。

    3. 分析活动:评估每件事情对顾客有多重要,以及做这些事情得花多少钱。

    4. 识别优势:找出那些能让企业在竞争中占上风的关键事情。

    5. 优化活动:通过重新安排、外包、投钱在技术上等方法来改进这些关键事情。

     

    在用价值链分析的时候,有几个要点要注意:

    1. 关注顾客需求:确保分析的时候始终想着顾客需要啥。

    2. 使用跨部门团队:让不同部门的人都参与进来,这样能从多方面看问题。

    3. 持续监控:市场和企业内部的情况会变,所以要定期更新价值链分析。

    4. 寻找协同效应:看看不同的事情之间有没有可以一起做,效果更好的机会。

    5. 考虑供应链:把价值链分析用到供应链的上下游,看看怎么能让整个链条都更有效率。

     

    简单来说,价值链分析就是帮企业看看自己做的事情,找出哪里能做得更好,更省钱,或者更有特色,然后想办法改进,让企业更有竞争力。

     

    代表性案例:上汽集团

    上汽集团是中国汽车制造业的大佬,但它也得面对激烈的国内外竞争和市场变化。汽车行业正在往电动化、智能化的方向发展,上汽集团得优化自己的价值链,提高竞争力。传统的造车和卖车方式增长慢了,但是新能源和智能驾驶技术的发展给了公司新的机会。

     

    上汽集团怎么用价值链分析:

    1. 研发设计:上汽集团多投钱搞研发,让汽车研发的过程数字化,这样研发周期就短了,效率也高了。

    2. 采购:优化供应链管理,减少采购成本,提高买原材料和零部件的效率。

    3. 生产:推动智能制造,让生产更有效率,产品质量更好,成本更低。

    4. 营销和销售:用数字化的营销手段,提高对市场的响应速度,让客户体验更好。

    5. 服务:提供更好的售后服务,让客户更忠诚。

     

    通过价值链分析,上汽集团可以:

    – 提高研发效率,研发周期缩短,新产品能更快上市。

    – 减少采购和生产成本,让产品更有竞争力。

    – 提高营销和销售的效率,市场份额增加。

    – 改善客户服务体验,提升品牌形象。

     

    具体的量化改善包括:

    – 研发周期缩短了30%,新产品上市更快了。

    – 采购成本降低了5%,生产效率提高了10%。

    – 营销和销售效率提升了,市场份额增加了。

    – 客户满意度提高了,回头客更多了。

    通过这样的分析和战略调整,上汽集团能更好地适应汽车行业的变革,实现可持续发展。

    七、OKR(目标与关键结果)

    OKR,也就是“目标与关键结果”,是企业里挺流行的一种设定目标的方法。这个点子是英特尔的安迪·格鲁夫在70年代初想出来的,后来谷歌等公司也用得很多。OKR的核心思想就是得让团队和个人的目标跟公司的整体战略和目标保持一致。

     

    用OKR能帮助公司集中精力在最重要的目标上,保证团队成员的工作跟公司的长远目标是一致的。它强调目标要透明、一致,还得能衡量,这样能提高团队的执行力和积极性。

     

    OKR适合用在那些需要明确自己战略重点、提高团队合作效率、跟踪和衡量进展的企业。特别是那些发展快、经常需要调整战略、或者正在进行大改革的企业,用OKR特别合适。

     

    简单来说,OKR就是帮企业定目标,确保大家朝着同一个方向努力,目标还得清晰可衡量,这样团队就能更高效、更有动力地工作。

     

    用OKR来设定和管理目标,一般要经过这么几个步骤:

    1. 设定目标:先确定公司在一年或者一个季度里要达到的目标。这些目标得有挑战性,能激励人心。

    2. 定义关键结果:给每个目标定3-5个关键结果,这些结果得是可以量化的,还得有个时间限制。

    3. 对齐OKR:确保每个人的OKR和团队、公司的OKR是一致的。

    4. 跟踪进展:定期看看关键结果的进展,如果需要的话,就调整一下。

    5. 评估和反思:周期结束的时候,看看OKR完成得怎么样,总结一下经验,这样下一个周期就能做得更好。

     

    在用OKR的时候,有几个要点要注意:

    1. 简洁明了:目标得简单明了,关键结果得清晰,可以量化。

    2. 数量限制:每个目标的关键结果别太多,免得注意力分散。

    3. 公开透明:OKR得让所有团队成员都知道,这样大家才能一起努力。

    4. 灵活调整:周期内,根据实际情况调整OKR。

    5. 定期回顾:定期回顾OKR的进展,周期结束时总结一下。

     

    简单来说,OKR就是帮企业定目标,然后明确这些目标要怎么才能达到,还得让大家都知道,一起努力。过程中要经常看看做得怎么样,不行就调整,最后总结一下,为下次做准备。

     

    代表性案例:  旭辉集团

    旭辉集团是房地产行业的大玩家,但它也得应对政策调控、市场竞争和行业增长放缓这些挑战。以前用KPI来管业绩,主要看结果,现在旭辉想要的是一种更灵活、更能激发员工积极性的管理方法,来适应市场的快速变化和多元化业务的需求。

     

     旭辉集团怎么用OKR:

    1. 制定年度目标:先从公司层面定下一年的大目标,然后各个部门和员工再根据自己的情况定下自己的OKR。

    2. 过程管理:OKR要求目标得透明,得公开,鼓励员工自己定目标,自己跟踪进展。

    3. 定期回顾与调整:通过定期的会议,员工可以分享自己的进展,讨论遇到的问题,调整目标,保证和公司的大方向一致。

    4. 融合与落地:旭辉把OKR和现有的管理流程、会议体系结合起来,确保OKR的实施不会增加负担,而是提高效率。

     

    旭辉集团实施OKR后,有这些改善:

    – 提升战略执行力:员工更清楚公司的目标,自己的工作怎么和公司战略对齐,这样执行力就上去了。

    – 增强员工参与度:员工对OKR挺认同的,超过90%的员工觉得OKR能促进团队合作,80%的员工认为OKR有助于战略的实施。

    – 促进组织文化变革:OKR的透明公开让公司的氛围更坦诚、透明、平等,减少了层级感,增强了信任感和参与感。


    通过OKR的实施,旭辉集团不仅提升了管理效率和员工的工作积极性,还给房地产行业的管理创新提供了新的思路。

    八、麦肯锡7S模型

    麦肯锡7S模型是麦肯锡公司在70年代末搞出来的一个分析企业组织的框架。这个框架包括七个方面:结构、制度、风格、员工、技能、战略和共同的价值观。7S模型的目的是帮助企业看看这些方面是不是搭配得好,能不能协调一致。

     

    企业在成长的时候可能会遇到一些问题,比如组织结构不清楚、战略执行不给力、员工工作积极性不高等等。7S模型就是用来帮企业找出这些问题,然后解决它们。通过保证组织内部的各个方面都搭配得好,可以提高企业的效率和竞争力。

     

    7S模型适合用在企业设计组织结构、建设企业文化、规划战略、合并后整合、管理变革等很多场合。特别是那些需要全面分析和改进自己组织状况的企业,用7S模型特别合适。

     

    简单来说,7S模型就是帮企业看看自己组织内部的各个方面是不是协调,如果有问题就解决,让企业能更好地运作和发展。

     

    用7S模型来分析和改进企业组织,通常要经过这么几个步骤:

    1. 结构:看看企业的组织结构怎么样,比如上下级关系、部门怎么分、各自的职责是什么。

    2. 制度:评估企业的制度体系,包括管理流程、怎么决策、怎么奖励员工等。

    3. 风格:考察企业的文化和领导风格,比如领导是怎么带领团队的、大家是怎么沟通的、决策的时候是什么风格。

    4. 员工:分析员工的情况,包括他们的能力和经验、工作积极性、以及他们的业绩如何。

    5. 技能:评估企业需要哪些关键技能,再看看员工们现在掌握了哪些技能。

    6. 战略:明确企业长远的目标和计划是什么。

    7. 共同的价值观:确定企业的核心理念和信仰是什么。

    8. 分析和调整:分析这七个方面是不是搭配得好,有没有冲突,如果有问题就调整一下。


    在用7S模型的时候,有几个要点要注意:

    1. 全面分析:确保七个方面都考虑到了,别漏掉任何重要的事。

    2. 深入沟通:和不同层级的员工多交流,了解他们对公司各个方面的看法。

    3. 文化敏感性:在分析和调整的时候,要特别注意企业文化的细微差别。

    4. 持续改进:把7S模型当作一个持续改进的工具,定期检查组织的状况。

    5. 变革管理:如果要进行组织变革,要确保七个要素都照顾到了。

     

    简单来说,7S模型就是帮企业全面地检查一下自己的组织状况,看看哪些方面搭配得好,哪些方面有问题,然后进行调整,让企业能更好地运作和发展。

     

    代表性案例:中粮集团

    中粮集团是中国最大的粮油食品进出口公司,在国际贸易这块儿挺重要的。但是,随着全球贸易环境的不断变化和市场竞争的加剧,中粮集团也得提升自己的全球竞争力,优化内部管理,来适应国际市场的需求。面临的挑战包括怎么在全球范围内更有效地整合资源、提高运营效率、加强品牌建设等。

     

     中粮集团怎么用7S模型:

    1. 战略(Strategy):明确全球化战略,比如市场扩张、产品多样化和品牌建设。

    2. 结构(Structure):优化组织结构,建立更灵活的区域管理和业务单元,来适应不同市场的需求。

    3. 系统(Systems):改进内部管理系统,包括供应链管理、财务管理和人力资源管理,提高效率和响应速度。

    4. 共同价值观(Shared Values):强化企业文化,确保全球员工都了解并认同中粮的核心价值观和使命。

    5. 技能(Skills):提升员工的专业技能,特别是国际贸易、法律和市场营销方面的技能。

    6. 风格(Style):培养一种鼓励创新、灵活性和快速决策的管理风格。

    7. 员工(Staff):招聘和培养具有国际视野的人才,加强团队建设。

     

    通过7S模型的应用,中粮集团实现了以下改善:

    – 市场份额提升:在全球粮食贸易中的市场份额增长了,市场影响力更强了。

    – 运营效率提高:通过优化供应链和管理系统,运营效率提高了,成本降低了。

    – 品牌价值增强:通过加强品牌建设,提升了中粮集团的国际品牌形象。

    – 员工能力提升:员工的专业技能和国际业务运营能力得到提升,能更好地服务全球客户。

     

    具体的量化改善包括:

    – 营收增长:国际贸易营收实现了两位数的年增长率。

    – 成本节约:通过优化流程和管理系统,实现了5%以上的成本节约。

    – 员工满意度提高:员工对公司文化的认同度和满意度提升了,员工流失率降低了。

     

    通过这样的分析和战略调整,中粮集团能更好地适应国际贸易行业的变化,实现可持续发展。

    九、安索夫矩阵

    安索夫矩阵是伊戈尔·安索夫博士在1957年提出的一种营销分析工具,它用两个简单的维度——产品和市场——来帮助企业决定怎么发展。这个工具通过这四个象限来区分不同的产品和市场组合,给企业提供不同的营销策略。

     

    企业在成长的时候,得搞清楚自己的产品和市场之间的关系,这样才能制定出有效的策略来拓展市场。安索夫矩阵就是帮助企业看看现有的产品和新的市场怎么搭配,怎么增加收入和利润。

     

    当企业想评估和选择自己的增长战略,或者是想扩展产品线,进入新市场,或者改善现有市场的表现时,都可以用安索夫矩阵。它适合用在企业的战略规划、市场研究、产品开发等多种场合。

     

    简单来说,安索夫矩阵就是帮企业决定怎么搭配自己的产品和市场,找到增加收入和利润的方法。

     

    用安索夫矩阵来定策略,一般要这么几步:

    1. 确定现有的产品和市场:先看看自己现在有啥产品,这些产品都卖给了哪些市场。

    2. 识别可能的新市场和新产品:再想想除了现在的产品和市场,还能不能找到新的市场或者开发新的产品。

    3. 将产品和市场组合填入矩阵的四个象限:把自己现有的产品和市场放到矩阵的相应位置,再看看新发现的产品和市场应该放哪儿。

    4. 为每个象限的策略制定行动计划:针对矩阵里不同的产品和市场组合,想好该怎么做。

    5. 执行计划并监控结果:按照计划行动起来,同时得经常看看做得怎么样,有啥成果。


    在用安索夫矩阵的时候,有几个要点要注意:

    1. 进行彻底的市场研究:得好好研究市场,了解顾客需要啥,市场有啥趋势。

    2. 评估企业资源:看看自己手里有啥资源,能不能支持自己想做的策略。

    3. 考虑风险因素:想想不同的策略可能有啥风险,提前做个风险管理计划。

    4. 保持灵活性:市场是会变的,所以得灵活点,根据市场反馈调整自己的战略。

    5. 确保战略与企业的整体目标和价值观一致:定策略的时候,得确保这些策略和公司的整体目标、价值观是一致的。

     

    简单来说,安索夫矩阵就是帮企业看看自己现在有啥,还能做啥,然后决定怎么做,同时要经常检查做得怎么样,确保和公司的大目标一致。

     

    代表性案例: 小米公司

    小米公司在快速增长的过程中,遇到了智能手机市场竞争越来越激烈,需要找到新的增长点。国内市场已经差不多饱和了,但是国际市场,特别是东南亚和欧洲,还大有可为。同时,小米还得平衡好产品创新和市场拓展,这样才能保持市场地位。

     

    小米怎么用安索夫矩阵:

    1. 市场渗透(Market Penetration):小米通过提升手机的功能和品牌影响力,来增加在现有市场的份额。

    2. 产品开发(Product Development):小米针对现有市场开发新产品和服务,比如智能硬件和家居产品,满足不同用户的需求。

    3. 市场开发(Market Development):小米把现有的手机等产品推广到新市场,比如通过建立全球销售网络和本地化策略来拓展国际市场。

    4. 多元化(Diversification):小米还探索新的市场和产品组合,比如进入互联网服务和金融科技领域,实现业务多元化。

     

    通过安索夫矩阵的应用,小米实现了以下改善:

    – 市场份额提升:小米在全球智能手机市场的份额持续增长,成为世界前列的智能手机品牌。

    – 产品线扩展:小米成功推出了多款创新产品,如智能电视、空气净化器和智能手环。

    – 国际市场扩张:小米的产品和服务已经遍布全球多个国家和地区,特别是在印度市场取得了显著的成功。

    – 多元化业务增长:小米的互联网服务和金融科技业务实现了显著增长,成为公司新的收入来源。

     

    具体的量化改善可能包括:

    – 智能手机出货量:小米的智能手机年出货量增长,巩固了其在全球市场的地位。

    – 新市场收入:新进入的市场为小米带来了新的收入流,增强了公司的盈利能力。

     

    通过这样的分析和战略调整,小米能更好地适应市场的变化,实现可持续发展。

    十、波特五力分析模型

    波特五力分析模型是迈克尔·波特在1979年提出的一种分析市场竞争的工具。这个模型用五个关键点来帮企业看看自己所在行业的竞争情况和能不能赚钱。

     

    企业得搞清楚自己行业里的竞争环境,这样才能定出有效的策略来竞争。波特五力分析模型就是用来帮企业找出影响竞争力的关键因素,让企业能更好地理解行业是咋回事,预测将来可能发生的变化,然后做出战略决策。

     

    波特五力分析适合用在企业做市场分析、规划战略、定竞争策略、决定要不要进入新市场等很多场合。特别是那些想知道自己行业竞争力咋样、将来可能会往哪儿发展、或者市场力量有啥变化的企业,用这个模型特别合适。

     

    简单来说,波特五力分析模型就是帮企业看看自己行业里的竞争情况,了解行业结构,预测将来的变化,然后决定自己该怎么竞争。

     

    用波特五力分析模型来分析市场竞争,通常要经过这么几个步骤:

    1. 现有竞争者之间的竞争程度:看看行业内的公司怎么互相竞争,包括他们占的市场份额有多大、用了什么竞争手段、产品有啥不一样的地方。

    2. 潜在新进入者的威胁:评估一下新公司想进来这个行业容不容易,得看看门槛高不高、要不要很多钱投入、政府有没有什么规定限制。

    3. 替代品的威胁:分析下别的可以替代的产品或服务对现在市场有啥影响,比如替代品的价格怎么样、好不好用、能不能轻易买到。

    4. 供应商的议价能力:评估供应商对公司的控制能力,考虑供应商多不多、他们提供的产品有没有独特之处、要是换供应商成本高不高。

    5. 买家的议价能力:评估买家对公司的控制能力,考虑买家多不多、产品是不是标准化的、买家对价格敏感不敏感。

     

    在用波特五力分析模型的时候,有几个要点要注意:

    1. 全面分析:确保五个方面都分析到了,别漏了啥重要的事。

    2. 动态更新:市场和行业是会变的,所以要定期更新分析。

    3. 定量分析:尽可能用数据和统计信息来支持分析。

    4. 战略制定:分析完了要能变成实际的战略行动。

    5. 考虑互补品:除了替代品,也得考虑那些和产品一起用的东西对行业的影响。

     

    简单来说,波特五力分析模型就是帮企业全面地分析市场竞争情况,了解竞争对手、新进入者、替代品、供应商和买家对自己的影响,然后根据这些信息来定自己的战略。

     

    代表性案例:小米

     小米公司在快速增长的过程中,遇到了智能手机市场竞争越来越激烈,需要找到新的增长点。国内市场已经差不多饱和了,但是国际市场,特别是东南亚和欧洲,还大有可为。同时,小米还得平衡好产品创新和市场拓展,这样才能保持市场地位。

     

    小米怎么用波特五力分析模型:

    1. 行业竞争者:小米分析了现有智能手机市场的竞争程度,看看和华为、OPPO、vivo等品牌的竞争关系。

    2. 潜在新进入者:小米评估了新品牌想进入智能手机市场的难度,包括品牌、技术、资本的门槛。

    3. 替代品威胁:小米考察了其他电子产品,比如平板电脑、笔记本电脑等,对智能手机的替代可能性。

    4. 供应商议价能力:小米考虑了零部件供应商对成本和供应链的影响。

    5. 买家议价能力:小米分析了消费者对价格、品牌、产品特性的敏感度。

     

    通过波特五力分析模型的应用,小米实现了以下改善:

    – 市场定位:小米进一步明确了其在中低端市场的定位,并通过红米系列成功占领了这一市场段。

    – 产品创新:推出了Mix系列等高端产品,以应对市场对高端智能手机的需求。

    – 国际扩张:积极拓展印度、东南亚等新兴市场,实现了销量的增长。

    – 供应链管理:优化了供应链,提高了成本效率。

     

    具体的量化改善包括:

    – 市场份额:小米在多个新兴市场的份额显著提升。

    – 收入增长:国际市场收入占比增加,收入结构更加多元化。

    – 产品系列:成功推出了多个新产品系列,丰富了产品线。

     

    通过这样的分析和战略调整,小米能更好地适应科技行业的变化,实现可持续发展。

    十一、战略钟

    战略钟是克利夫·鲍曼想出来的一个工具,用来帮企业看看自己在市场上怎么定位,选啥样的竞争策略。这个模型主要看两个事儿:你的产品或服务卖多少钱,以及它们能给顾客带来多少额外的价值。

     

    在市场上竞争,企业得找到适合自己的位置和打法。战略钟模型就是通过比较价格和附加值,帮企业搞明白怎么在省钱和让产品特别之间找到平衡点,这样才能在竞争中占上风。

     

    企业要是想搞清楚自己在市场上的位置咋样,或者想调整自己的竞争策略,或者决定往哪儿投钱,都可以用战略钟模型。这个模型啥行业都行,啥市场环境都适用,特别是在市场竞争很激烈或者企业想转型的时候特别有用。

     

    简单来说,战略钟就是帮企业看看怎么定自己的价格,提供多少额外的价值,找到自己的竞争优势。

     

    使用战略钟模型来定自己的市场策略,通常要这么几步:

    1. 确定企业的当前市场定位:先看看自己现在在市场上是个啥情况,是卖得贵还是便宜,产品是普通还是特别。

    2. 分析企业的竞争对手和潜在市场:再看看竞争对手都在干嘛,市场上还有没有机会。

    3. 选择战略钟模型中的一个方向:根据前面的分析,决定自己是要走低价路线,还是要搞点混合策略,或者做差异化。

    4. 制定相应的战略计划并执行:定好了方向,就制定个计划,然后动手做。

    5. 监控市场反应并根据反馈调整战略:做了之后,要看看市场和顾客的反应,如果有需要就调整一下策略。


    在用战略钟模型的时候,有几个要点要注意:

    1. 考虑市场和消费者的多样性:市场和顾客的口味都不同,要多考虑一些。

    2. 结合企业的长期战略和资源能力:定策略的时候,要考虑自己长远的计划和手里的资源。

    3. 保持灵活性:市场是会变的,所以做事要灵活,随时准备调整。

    4. 确保战略的内部一致性和可执行性:策略要大家都认可,而且要能执行。

     

    简单来说,战略钟模型就是帮企业决定自己的市场策略,是要走便宜路线,还是要做特别的东西,然后根据市场的反应来调整策略。

     

    代表性案例方面:

    京东方科技集团是全球领先的显示技术和产品供应商,但它也面临着显示技术更新快、市场竞争越来越激烈的挑战。为了在全球显示产业里保持领先地位,京东方得不断让自己的产品更好,定价策略也得有效。

     

    京东方怎么用战略钟模型:

    1. 低价低值战略:在一些已经标准化、比较成熟的产品上,京东方靠大规模生产来降低成本,然后提供很低的价格。

    2. 低价战略:在保持低成本的同时,京东方还通过技术创新和提高效率,提供性价比高的产品。

    3. 混合战略:在某些产品线上,京东方既提供较低的价格,又保证较高的品质,这样既能吸引看重价格的消费者,也能吸引看重品质的消费者。

    4. 差异化战略:在高端产品线上,京东方提供设计独特、性能优异、质量超群的产品,和其他竞争对手不一样。

    5. 集中差异化战略:针对一些特别高端的市场和客户,京东方提供定制化的、高附加值的产品。

     

    通过战略钟模型的应用,京东方实现了以下改善:

    – 市场份额提升:在液晶显示器、AMOLED等显示产品领域,京东方的市场份额提高了不少。

    – 产品创新:京东方推出了柔性显示屏、8K超高清显示屏等创新产品,市场竞争力更强了。

    – 品牌价值增强:通过提供高品质的产品和服务,京东方的品牌形象和价值都提升了。

     

    具体的量化改善包括:

    – 营收增长:京东方的年营收持续增长,新产品和技术的推动作用很大。

    – 研发投入增加:京东方不断增加研发投入,推动技术创新和产品升级。

    – 新市场收入:用战略钟模型后,京东方成功进入了新的市场和应用领域,收入来源更多了。

     

    通过这样的分析和战略调整,京东方能更好地适应科技行业的变化,实现可持续发展。

    十二、PDCA循环

    PDCA循环,也叫戴明环,是一种帮助企业不断进步的方法。这个概念最早是威廉·谢沃德提出来的,后来在20世纪50年代,W. Edwards Deming博士在日本推广开来,现在全世界都在用。

     

    企业想要提高效率、减少浪费、提升产品和服务的质量,就需要不停地改进和优化自己的业务流程。PDCA循环提供了一种有条理的方法,帮助企业一步步进行改进,并且确保改进的措施得到执行和检查。

     

    PDCA循环适合各种组织和行业用来持续改进,比如质量管理、业务流程改进、产品开发、服务改进等等。特别是那些需要把流程标准化,并且持续监控的场合,用PDCA循环特别合适。

     

    简单来说,PDCA循环就是帮企业有条不紊地进行改进,确保每一步都做到位。

     

    使用PDCA循环来进行持续改进,一般要经过这么几个步骤:

    1. 计划(Plan):先定个目标,看看哪些地方可以改进,然后制定个计划和策略。

    2. 执行(Do):按照计划行动起来,同时得注意看看关键的指标,确保计划执行到位。

    3. 检查(Check):收集数据和反馈,比较一下执行的结果和计划的目标是不是一致,分析一下为啥做得好或者不好。

    4. 行动(Act):根据检查的结果,采取必要的措施来改进过程或产品。如果改进有效,就把新的方法定成标准;如果改进没效果,就回到计划阶段重新计划。

     

    在用PDCA循环的时候,有几个要点要注意:

    1. 明确目标:改进的目标要清晰,可以量化,能够实现。

    2. 数据驱动:做决策和改进措施时,要用数据和事实来支持。

    3. 全员参与:鼓励大家一起参与改进过程,提高参与感和责任感。

    4. 持续循环:把PDCA看作是一个不断重复的循环,一直进行下去,实现持续改进。

    5. 灵活调整:根据实际情况调整计划,以应对不断变化的环境和需求。

     

    简单来说,PDCA循环就是帮企业一步步地进行改进,从计划到执行,再到检查和采取行动,形成一个持续的循环,让企业不断进步。

     

    代表性案例:福耀集团

    福耀集团是全球数一数二的汽车玻璃供应商,但要想维持这个地位,就得不停地提升产品质量和生产效率。汽车行业发展快,客户的要求也越来越多,福耀需要不断优化生产流程,提高产品质量,降低成本,这样才能在全球市场上保持竞争力。

     

    福耀集团怎么用PDCA循环:

    1. 计划(Plan):先定个目标,比如减少产品缺陷,提高生产效率。然后制定具体的行动计划,包括要做什么改进、谁负责、什么时候完成、需要什么资源。

    2. 执行(Do):按照计划行动起来,可能包括调整生产流程、培训员工、升级设备等。

    3. 检查(Check):在执行的过程中,要监控进度,收集数据,看看结果是不是达到预期目标。

    4. 行动(Act):根据检查的结果,采取必要的措施。如果做得好,就把改进的方法定为标准;如果做得不好,就分析原因,调整计划,然后开始新一轮的PDCA循环。

     

    通过PDCA循环的应用,福耀集团实现了以下改善:

    – 产品质量提升:产品缺陷率降低了,客户更满意了。

    – 生产效率提高:生产流程更顺畅,效率提升了,成本也降低了。

    – 员工能力增强:员工通过不断的培训和实践,技能和质量意识都提高了。


    具体的量化改善包括:

    – 缺陷率降低:产品缺陷率比改进前降低了20%。

    – 生产效率提升:某些生产线的日产量提高了15%。

    – 成本节约:通过流程优化,单位产品的成本降低了10%。

     

    通过这样的分析和战略调整,福耀集团能更好地适应汽车行业的变化,实现可持续发展。

    十三、RACE原则

    RACE原则是个帮助企业把战略从纸上落实到行动上的方法。它包括四个重要的部分:战略得靠谱(Reliability)、得让大家认可(Acceptance)、得清楚明确(Clarity)、还得有组织的支持(Enabling)。这四个要素一起工作,保证战略能顺利执行。


    RACE原则帮企业保证战略规划的质量是高的,能让管理层和普通员工都支持,能让大家明白战略的方向和目标是什么,还能让公司的组织结构、人才、文化和系统都支持战略的实施。这四个方面是相乘的关系,一起决定了战略执行的力度。

     

    当企业想提高战略执行的能力,解决规划和执行之间的不一致,或者在公司变革和转型的时候,用RACE原则特别有帮助。

     

    简单来说,RACE原则就是帮企业确保战略不是空谈,而是能真正落地执行的东西。

     

    使用RACE原则来确保战略能顺利执行,一般要经过这么几个步骤:

    1. 可靠度(R):定一个靠谱、符合实际的战略,确保目标和企业的能力相匹配。

    2. 认同度(A):通过多沟通、多讨论,让管理层和员工都对战略有共识,愿意一起干。

    3. 清晰度(C):把战略目标和怎么实现这些目标说得清清楚楚,让每个员工都明白自己的任务。

    4. 支持度(E):建立一个支持战略实施的组织环境,创造合适的文化,提供必要的资源和培训。

    5. 持续评估:定期检查这四个方面做得怎么样,如果需要,就及时调整。

     

    在用RACE原则的时候,有几个要点要注意:

    1. 全员参与:鼓励大家一起参与战略的制定,这样大家更可能支持这个战略。

    2. 明确沟通:清晰地告诉大家战略目标是什么,怎么实现,避免理解上的混淆。

    3. 资源分配:合理地分配资源,确保实施战略的时候有足够的支持。

    4. 持续跟踪:经常看看战略执行得怎么样,如果不行,就早点调整。

     

    简单来说,RACE原则就是帮企业确保战略不是空谈,而是有计划、有共识、有明确方向、有足够支持的行动指南。

     

    代表性案例:海尔集团

    海尔集团是全球知名的家电制造商,但在快速成长的过程中,也遇到了战略执行上的挑战。随着全球市场竞争加剧和消费者需求多样化,海尔需要确保自己的战略不仅能从高层传达到基层,还要在全球范围内得到统一执行。面临的挑战包括提高战略的靠谱程度、让员工更认同战略、确保战略的明确性,以及提升组织对战略的支持。

     

     海尔怎么用RACE原则:

    1. 可靠度(Reliability):海尔确保战略规划既科学又合理,研究和目标都符合实际情况。

    2. 认同度(Acceptance):海尔通过提高员工的参与度、共识度、承诺度和协同度,让管理层和员工深刻理解并认同战略。

    3. 清晰度(Clarity):海尔明确了战略目标和实现策略,包括目标、路径、权责和奖惩都要清晰。

    4. 支持度(Enabling):海尔提供了组织、人才、文化和系统的支持,确保战略规划和举措能实现。

     

    通过RACE原则的应用,海尔实现了以下改善:

    – 战略执行力提升:战略执行更有效,战略目标和日常运营更一致。

    – 员工参与度增加:员工对战略更认同,参与战略制定和执行的积极性更高。

    – 流程优化:目标和路径清晰,海尔优化了业务流程,提高了运营效率。

    – 组织文化强化:强化了与战略相匹配的组织文化,提升了员工的凝聚力和执行力。

     

    具体的量化改善包括:

    – 生产效率提升:流程优化后,生产效率提高了20%。

    – 员工满意度提高:员工对战略更认同,导致员工满意度提高了30%。

    – 市场响应速度加快:海尔能更快地响应市场变化,新产品上市时间缩短了25%。

     

    通过这样的分析和战略调整,海尔能更好地适应生产制造行业的变化,实现可持续发展。

    总结

    在战略规划、战略解码和经营计划的领域,这13个工具如同北斗七星,为企业在茫茫商海中指引方向。正如彼得·德鲁克所言:“战略不是未来要做什么,而是现在做什么才有未来。”

    战略规划是企业长远发展的灵魂,而有效的工具则是实现战略目标的利器。从IBM的BLM模型到RACE原则,每一种工具都像是企业战略工具箱中的一件精密仪器,它们共同构成了企业战略管理的多维视角。

    1. IBM的BLM模型帮助企业实现战略与执行的紧密结合。
    2. 战略地图将抽象的战略目标转化为具体的行动指南。
    3. SWOT分析让企业在变幻莫测的市场环境中洞察先机。
    4. PEST分析为企业提供了宏观环境的全景扫描。
    5. BCG矩阵助力企业在产品组合中做出明智的决策。
    6. 价值链分析揭示了企业内部价值创造的奥秘。
    7. OKR确保团队目标与公司战略同频共振。
    8. 麦肯锡7S模型从组织结构到共同价值观,全面分析企业的组织健康。
    9. 安索夫矩阵为企业的产品和市场策略提供了清晰的方向。
    10. 波特五力分析模型让企业对行业竞争格局有了深刻的认识。
    11. 战略钟帮助企业在价格和价值之间找到平衡点。
    12. PDCA循环为企业的持续改进提供了循环往复的动力。
    13. RACE原则确保战略不仅仅是纸上谈兵。

    这些工具的应用,不仅需要企业领导者的智慧和勇气,更需要团队的协作和执行力。正如亨利·切斯布罗所指出:“战略执行的关键不在于知,而在于行。”企业在运用这些工具时,应注重战略的可靠性、认同度、清晰度和组织支持度,确保战略规划的每一环节都能落地生根,开花结果。

    愿每位企业领航者都能借助这些工具,驾驭企业之舟,乘风破浪,驶向成功的彼岸。

    [ END]

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  • 一次性讲透高饱和时代的终极竞争武器——超级细分战略

    一次性讲透高饱和时代的终极竞争武器——超级细分战略


    市场细分的早期实践

     

    在20世纪50年代,随着工业化进程的加速,市场上的产品种类迅速增加,消费者的需求也开始呈现多样化趋势。这一时期,企业开始认识到,传统的“一刀切”营销策略已无法满足所有消费者的需求。因此,一些前瞻性企业开始尝试根据消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平等特征将市场划分为不同的细分市场,并针对这些细分市场开发特定的产品和营销策略。

     

    市场细分的早期实践是营销领域中一个重要的概念,它标志着企业从单一的大众市场策略向更加个性化和定制化的市场策略转变。

     

    1956年,温德尔·史密斯(Wendell R. Smith)提出了市场细分的概念,他在《市场细分:理论分析与预测》一文中阐述了市场细分的理论基础和实践意义。史密斯认为,市场细分可以帮助企业更有效地分配营销资源,通过满足特定细分市场的特定需求来提高市场响应率和顾客满意度。这一理论的提出,为企业提供了一种新的市场分析工具,也为后续的营销策略发展奠定了基础。

     

    温德尔·史密斯在其著作《市场细分:理论分析与预测》中提出的核心观点主要包括:

     

    1. 市场细分的必然性:市场细分是企业适应由卖方市场向买方市场转变的必然产物,也是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的体现。

     

    2. 市场细分的根本原因:市场细分基于顾客需求的差异性和相似性以及企业资源的有限性。不同的消费者群体,如不同地域、年龄、职业和社会阶层,有着不同的需求,但在同一细分市场内,消费者需求具有高度相似性。同时,企业需要聚焦有限资源,以在竞争中建立优势。

     

    3. 市场细分的底层逻辑:市场细分可以通过多种变量进行,包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。这些变量帮助企业识别和划分不同的消费者群体,形成地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种基本形式。

     

    4. 选择目标市场:企业在选择目标市场时,应选择能够充分发挥自身优势的细分市场领域,以建立竞争优势。根据企业自身资源和市场需求,可以选择不同的目标市场策略,如为大众市场提供基础型产品或服务,为每个细分市场单独开发产品或服务,选择利基市场,或进行个人营销。

     

    5. 塑造竞争优势:企业在选定目标市场后,需要通过差异化的品牌战略定位来赢得市场竞争。差异化竞争的目的在于使消费者感受到企业的产品或服务优于竞争对手。

     

    6. 市场细分的实践意义:市场细分帮助企业更精准地定位目标客户,设计和提供更符合特定消费者需求的产品和服务,从而提高营销效率和效果。

     

    7. 市场细分的动态性:市场细分不是静态的,随着市场环境和技术的变化,市场细分的方法和工具也在不断更新和创新,以适应不断变化的市场需求。

     

    这些核心观点为现代市场营销提供了理论基础,强调了市场细分在企业营销策略中的重要性,并指出了如何通过市场细分来实现有效的目标市场选择和产品定位。

     

    温德尔·史密斯在其著作中提到的市场细分方法主要包括以下几种:

     

    1. 地理细分:根据消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场,如按照国家、地区、城市规模等差异进行市场划分 。

     

    2. 人口细分:依据消费者的年龄、性别、收入、职业、教育程度等人口统计特征来进行市场细分 。

     

    3. 心理细分:根据消费者的社会阶层、生活方式、个性等心理因素进行市场细分 。

     

    4. 行为细分:依据消费者对产品的了解程度、购买和使用行为等将消费者划分成不同的群体 。

     

    5. 消费行为市场细分法:根据客户的消费行为特征进行市场细分,例如区分企业对企业(B2B)或企业对消费者(B2C)市场 。

     

    6. 人文因素市场细分法:根据客户的社会特征,如职业、教育等进行市场细分 。

     

    7. 利益因素市场细分法:基于客户和潜在客户的真正需求以及满足这些需求后能获得的利益进行市场细分 。

     

    这些方法帮助企业更好地理解市场,识别不同的消费者群体,并为每个细分市场制定相应的营销策略。通过这样的细分,企业能够更有针对性地满足不同消费者的需求,提高市场竞争力。

     

    20世纪60年代,菲利普·科特勒(Philip Kotler)等营销学者进一步发展了市场细分的概念,并提出了STP模型。

     

    这个时期是营销理论和实践迅速发展的时期,其中菲利普·科特勒等学者的贡献尤为显著。科特勒是现代营销理论的奠基人之一,他的著作《营销管理》被誉为营销领域的”圣经”。在这一时期,营销学者们开始意识到传统的营销策略——即生产什么就销售什么的模式——已经不能满足日益多样化和复杂的市场需求。

     

    STP模型的提出,正是在这种背景下应运而生的。下面我们来详细解析STP模型的三个关键步骤:

     

    1. 市场细分(Segmentation):

      市场细分是将广泛的市场划分为更小、更具体的消费者群体的过程。每个细分市场都有其独特的需求、偏好、购买行为和消费模式。细分可以基于多种标准,如地理位置、人口统计特征、心理特征、行为特征等。细分的目的是为了更精准地理解不同消费者群体的需求,从而能够提供更加个性化的产品和服务。

     

    2. 目标市场选择(Targeting):

      在市场细分的基础上,企业需要评估每个细分市场的潜力和吸引力。这包括对市场规模、增长潜力、竞争程度、进入壁垒等多个维度的分析。目标市场选择的目的是确定企业应该集中资源和努力的领域。选择目标市场时,企业需要考虑自身的资源、能力和长期战略目标。

     

    3. 市场定位(Positioning):

      市场定位是创建和传递产品或品牌在消费者心中独特形象的过程。这种形象是基于产品或服务的属性、优势、价值和消费者感知的。定位的目的是使产品或品牌在消费者心中与竞争对手区分开来,建立独特的价值主张。这通常涉及到广告、品牌传播、产品包装和定价策略等多个方面。

     

    STP模型的提出,不仅改变了企业的营销策略,也对整个市场环境产生了深远的影响。它促使企业从以产品为中心转向以市场为中心,更加注重消费者的需求和偏好。这种转变帮助企业更有效地满足市场需求,提高市场竞争力,同时也为消费者带来了更多的选择和更好的产品体验。

     

    此外,随着时间的推移,STP模型也在不断地发展和完善。例如,随着数字营销的兴起,企业可以利用大数据和分析工具来进行更精细化的市场细分和目标市场选择。同时,社交媒体和在线平台也为市场定位提供了新的渠道和方法。这些发展进一步强化了STP模型在现代营销中的重要性和实用性。

     什么是超级细分战略


    超级细分战略是一种市场细分策略,它强调在市场细分的基础上进行更为细致的划分,以便更精准地定位目标客户群体,满足其特定的需求和偏好。这种战略不仅要求企业对市场进行细致的分析,还需要企业能够提供与之匹配的产品和服务,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

     

    超级细分战略的实施通常基于以下几个方面:

    1. 市场细分的深度:企业需要深入了解不同消费者群体的具体需求和偏好,涉及地理、人口、心理和行为等多个维度的细分 。


    2. 差异化竞争:在确定了细分市场后,企业需要通过差异化的品牌战略定位,提供与众不同的产品和服务,以区别于竞争对手 。


    3. 产品和服务的定制化:超级细分战略要求企业能够根据细分市场的特点,提供定制化的解决方案,满足特定客户群体的独特需求 。


    4. 品牌价值的提升:通过挖掘品牌能够提供给顾客的超级价值,企业可以提升品牌价值,吸引并留住目标客户 。


    5. 关键战略配称:企业需要构建关键的战略配称,包括顾客触点、顾客路径、品牌与业绩共振等方面,以实现品牌和业务的同频共振 。

     

    总结来说,超级细分战略是一种高度定制化和个性化的市场策略,它要求企业深入理解目标客户群体,并提供与之相匹配的产品和服务,以实现品牌的长期发展和市场竞争力的提升。

     

    超级细分战略在不同行业中的应用差异

     

    1. 消费品行业:

    在消费品行业,超级细分战略通常侧重于通过差异化的品牌战略和定制化的营销活动来满足不同消费者群体的需求。例如,名创优品通过“超级IP”、“超级品类”、“超级门店”等关键动作,提升品牌价值和顾客体验 。

     

        消费品企业如小仙炖、飞鹤等,通过调整或优化定位,重新调整市场竞争策略,实施差异化竞争战略,结合定制化的品牌战略实现落地 。

     

    2. 餐饮业:

    餐饮业在应用超级细分战略时,注重标准化流程管理和短价值链的决策。例如,海底捞通过标准化的服务流程和创新的顾客体验,成功在餐饮市场中占据一席之地 。

     

        餐饮业的超级细分战略还可能涉及对顾客触点和顾客路径的精细化管理,如通过“超级门店”提升顾客体验和品牌认知 。

     

    3. 工业和制造业:

    对于工业和制造业,超级细分战略可能更侧重于技术和产品的创新。例如,运动控制卡/控制器系列产品开发企业,通过细分市场,针对不同行业客户的需求,提供定制化的解决方案 。

     

        企业需要从多维度对市场进行细分,如行业维度、客户购买行为等,并根据细分市场的特点,设计有针对性的产品和营销策略 。

     

    4. 高科技行业:

    高科技行业在应用超级细分战略时,可能会利用机器学习和数据分析技术,实现客户细分和个性化服务。例如,通过训练机器学习模型,企业可以将新的客户数据输入到模型中,实现客户的细分,并提供个性化的市场营销方案 。

     

        高科技企业还需要不断优化和改进客户细分模型,以适应市场环境和客户需求的变化 。

     

    5. 旅游和服务业:

        在旅游和服务业,超级细分战略可能更注重顾客体验和服务质量。例如,通过细分市场,企业可以针对不同旅游者的需求,提供定制化的旅游产品和服务 。

        企业还可以通过深度落地陪跑服务,随时动态解决各种复杂问题,提高实操落地性 。

     

    6. B2B行业:

        对于B2B企业,超级细分战略可能更侧重于解决复杂长价值链行业中的问题。例如,通过战略戏剧化及可视化创作输出,辅助企业各部门配称落地,帮助企业发现战略及品牌问题,并将企业战略和品牌战略相融合 。

        B2B企业需要根据目标客户的具体需求,提供定制化的解决方案和服务,以增强市场竞争力 。

     

    总结来说,不同行业在应用超级细分战略时,需要根据自身的特点和市场需求,选择合适的细分维度和策略,以实现精准的市场定位和有效的市场营销。

     

    超级细分战略和传统定位理论有哪些区别?

     

     传统定位理论:


    1. 核心理念:传统定位理论主要关注如何在消费者心中建立品牌的独特形象,使品牌在众多竞争者中脱颖而出。


    2. 市场覆盖:它通常针对广泛的市场,通过广告、公关和其他营销手段塑造品牌形象。


    3. 消费者心理:侧重于理解和影响消费者的感知,通过差异化的品牌信息来吸引目标客户。


    4. 信息传递:强调一致性的信息传递,确保品牌信息在所有触点上保持一致。


    5. 竞争导向:在某种程度上,传统定位理论是竞争导向的,即通过与竞争对手的比较来确定品牌的市场位置。

     

     超级细分战略:


    1. 核心理念:超级细分战略更侧重于对市场的深度细分,以识别和满足非常具体的消费者群体的需求。


    2. 市场细分:通过更细致的市场细分来识别小众市场或消费者群体,这些群体可能具有非常特定的需求或偏好。


    3. 个性化需求:强调为这些细分市场提供高度定制化的产品或服务,以满足其独特的需求。


    4. 数据驱动:通常依赖于大量的消费者数据分析来识别和理解这些细分市场的特征和需求。


    5. 客户导向:超级细分战略是客户导向的,即所有的营销活动和产品开发都围绕满足这些细分市场的特定需求进行。

     

     主要区别:


    1. 1.       细分程度:超级细分战略的细分程度通常比传统定位理论更深,关注的是更小的、具有共同特征的消费者群体。

    2. 2.       市场覆盖:传统定位理论可能覆盖更广泛的市场,而超级细分战略专注于特定的小众市场。

    3. 3.       策略实施:超级细分战略可能需要更复杂的数据收集和分析能力,以及更灵活的产品开发和营销策略。

    4. 4.       风险与回报:超级细分战略可能面临更高的市场细分风险,但一旦成功,也能在特定领域获得更高的品牌忠诚度和市场份额。

    5. 5.       创新要求:超级细分战略往往要求企业在产品和服务上进行更多的创新,以满足细分市场的独特需求。

     

    总结来说,传统定位理论更多关注于在消费者心中建立品牌形象,而超级细分战略则侧重于深入理解和满足特定消费者群体的个性化需求。两者都是市场营销中重要的策略,但适用于不同的市场环境和企业目标。

     

    传统定位理论和超级细分战略在市场调研阶段采用的方法和步骤也是有所不同的,这些差异主要体现在调研的目的、深度和细节上:

     

     传统定位理论的市场调研:

    1. 市场环境分析:

        着重于分析整体市场环境,包括市场规模、增长率、趋势和市场结构。

     

    2. 竞争分析:

        研究竞争对手的定位、优势、劣势以及市场表现。

     

    3. 消费者感知调查:

        通过问卷调查、访谈等方式了解消费者对不同品牌的看法和感知。

     

    4. SWOT分析:

        识别企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

     

    5. 目标市场确定:

        根据市场和消费者分析,确定一个广泛的目标市场。

     

    6. 品牌定位开发:

        基于调研结果,开发品牌定位声明,明确品牌希望在消费者心中占据的位置。

     

    7. 信息传播策略:

        确定如何通过广告、公关等手段传播品牌定位信息。

     

     超级细分战略的市场调研:

    1. 深度消费者洞察:

        对消费者进行深入的行为、心理和生活方式研究,以识别潜在的细分市场。

     

    2. 数据挖掘和分析:

        利用大数据和分析工具来识别消费者行为模式和细分市场的特征。

     

    3. 细分市场识别:

        识别市场中的多个细分群体,每个群体都有其独特的需求和偏好。

     

    4. 定制化需求分析:

        分析每个细分市场的特定需求,以便开发定制化的产品或服务。

     

    5. 消费者旅程映射:

        了解消费者在购买过程中的每个触点,以及品牌如何在这些触点上与消费者互动。

     

    6. 竞争细分市场分析:

        分析竞争对手在各个细分市场的表现和策略。

     

    7. 细分市场验证:

        通过市场测试或试点项目来验证细分市场的可行性和潜在的回报。

     

    8. 资源和能力评估:

        评估企业是否有能力满足这些细分市场的特定需求。

     

    9. 风险评估:

        评估进入和服务于这些细分市场的潜在风险。

     

    10. 个性化营销策略开发:

         基于对细分市场的深入理解,开发个性化的营销策略。

     

     主要区别:


     调研深度:超级细分战略的调研通常更深入,关注消费者的细微差别和个性化需求。

     调研范围:传统定位理论可能更侧重于整体市场和品牌形象,而超级细分战略则关注具体的细分市场。

     数据使用:超级细分战略更依赖于数据分析和数据挖掘技术来识别和理解细分市场。

     策略开发:超级细分战略在调研阶段就开始考虑如何为每个细分市场定制产品和营销策略。

     

    两种策略在市场调研阶段的不同方法和步骤,反映了它们在市场覆盖、消费者理解和营销策略上的不同侧重点。

     

    超级细分战略在不同行业中的成功案例展示了如何通过深度了解消费者需求和偏好,实现品牌的精准定位和市场的有效占领。

     

    一些成功运用超级细分战略的案例

     

    1. 蜜雪冰城:

       蜜雪冰城针对年轻消费者群体,特别是20-29岁的年轻人进行了市场细分,这部分消费者对价格敏感,追求时尚和新颖的产品。蜜雪冰城通过提供高性价比、时尚潮流的产品,与竞争对手形成差异化竞争,成功吸引了大量年轻消费者的关注,并扩大了市场份额 。

     

    2. 星巴克:

       星巴克的市场细分策略体现在提供多样化的咖啡口味,满足不同消费者对咖啡口味的偏好。同时,星巴克注意到不同消费者群体的消费习惯差异,并提供不同时间段的服务和优惠活动,吸引不同消费习惯的消费者。星巴克专注于高端咖啡市场,通过严格的咖啡豆筛选、烘焙和冲泡流程,确保每一杯咖啡都达到高品质标准 。

     

    3. 瑞幸咖啡:

       瑞幸咖啡根据消费者的口味偏好、消费能力等因素,将市场细分为多个不同的消费群体。特别注重年轻白领和学生市场,以其快速、便捷的消费模式,满足这些消费者在繁忙的工作生活中对咖啡的需求。瑞幸咖啡的市场定位体现在高品质、便捷和时尚,通过数字化转型和线上线下融合的销售渠道,提高了购买效率 。

     

    4. 麦当劳:

       麦当劳的市场细分策略表现在对不同地区饮食习惯的深入研究,推出了符合当地口味的食品。例如,在中国市场推出了鸡肉汉堡,适应了当地消费者对鸡肉的偏好。此外,麦当劳根据消费者的收入水平进行市场细分,推出了不同价格层次的产品,满足不同消费群体的需求 。

     

    5. 祁门红茶:

       祁门红茶通过创造“中国红茶祁门红”的超级话语体系,强化了其作为中国红茶代表的品牌形象。同时,祁门红茶打造了独特的器形IP,将产品的器形设计成“红灯笼”的形状,形成了品牌的第二超级符号,增强了品牌的文化认同和市场影响力 。

     

    这些案例展示了超级细分战略在不同行业中的成功应用,通过精准的市场细分和有效的品牌定位,企业能够在竞争激烈的市场中获得优势,实现品牌的长期发展。

     

    企业如何平衡超级细分战略与广泛市场定位之间的关系,以避免资源浪费?以下是一些关键策略和方法:

     

    1. 市场细分与目标市场选择:

    1.      企业应通过市场细分来识别具有相似需求和偏好的消费者群体,以便更有效地定制产品和营销策略。市场细分的目的是集中企业资源,聚焦目标市场,为用户提供更好的产品或服务,从而与竞争对手形成差异化,最终占领用户的心智,获得市场的成功。

    2.      选择目标市场时,企业需要评估各细分市场的规模、增长性、盈利能力、竞争程度和进入壁垒。理想情况是选择规模大、增长性高、盈利能力强、竞争不激烈、进入壁垒低的市场,但现实情况往往需要综合考虑。

     

    2. 差异化与集中策略:

    1. a    企业可以采用集中策略,将营销活动集中于一个次级细分市场,或者采用差别策略,针对不同细分市场展开营销活动。集中策略适用于资源有限的企业,通过集中力量打造一款产品,获得更高的市场份额和满意度。

    2. b   差别化策略则允许企业同时开展多项营销活动,每一次都适应某一特定的细分市场,从而覆盖更广泛的市场。

     

    3. 资源分配与优化:

    1. a       在资源有限的情况下,企业需要合理分配资源,避免在竞争激烈的市场中过度投入。可以通过数字化手段,如数据分析和用户画像,来优化资源分配,提升营销效率。

    2. b      例如,会员管理的RFM模型通过数字化获取用户的最近消费时间、消费频次、贡献消费金额数据,对不同类用户采取不同的营销策略,从而提升整体的营销效率,获得营收增长。


    4. 品牌定位与意义战略:

    1. a       品牌定位不仅是在目标市场建立差异化,更重要的是占领用户心智。企业可以通过提供独特的品牌意义来吸引消费者,满足他们的精神需求。例如,特斯拉通过品牌经营,为消费者提供了一系列“极致创造主义”的意义,满足了消费者的精神需要。

    2. b      意义战略是通过提供意义来创造消费者,并与之建立紧密关系的品牌经营方法。企业需要具有独到的人文视角,用大白话说,就是需要“人是目的”,从而激发产品、服务、商业模式的创新。

     

    5. 持续优化与灵活性:

    1. a       企业应保持灵活性,定期审视和调整其STP(市场细分、目标市场选择、市场定位)策略以保持竞争力。STP策略的调整频率应根据市场环境的变化、消费者行为的变化以及竞争态势的变化来决定。

    2. b      通过不断学习和适应市场变化,精确执行STP策略,企业可以实现品牌增长和成功。

     

    通过以上策略,企业可以在高饱和市场中平衡超级细分战略与广泛市场定位之间的关系,有效利用资源,避免资源浪费。


    在进行市场细分时,企业可以利用哪些工具来更好的理解消费者?

     

    以下是一些有效的数据分析工具和方法:

     

    1. SPAN 方法:这是一种用于细分市场组合分析的方法,从分析细分市场的吸引力和公司的竞争力的角度出发,帮助企业最终选定细分市场并进行产品规划提供决策依据 。

     

    2. 人口统计细分:根据年龄、性别、收入、教育水平和地理位置等因素划分市场,帮助公司开发符合特定需求和偏好的产品 。

     

    3. 心理细分:探索消费者潜在的价值观、兴趣、生活方式和态度,帮助企业识别情感驱动因素和决策影响 。

     

    4. 行为细分:专注于了解消费者的购买模式、产品使用情况和品牌忠诚度,使企业能够制定更有效的营销策略 。

     

    5. 数据挖掘技术:利用统计学、机器学习、人工智能等技术从大量数据中发现模式和关系,提供有价值的洞察和预测,如个性化推荐、预测消费者行为等 。

     

    6. 消费者行为分析:通过收集、分析和解释用户与产品、服务或平台交互的数据,揭示用户的行为路径、决策过程和反应,帮助企业了解用户需求、期望和行为习惯 。

     

    7. KANO 模型:对用户需求分类和优先排序的工具,分析用户需求对用户满意的影响,体现产品性能和用户满意之间的非线性关系 。

     

    8. FineBI:一种BI数据分析软件,帮助企业业务人员进行数据分析和数据可视化,加速数字化转型并提升市场竞争力 。

     

    通过这些工具和方法,企业可以深入了解消费者的需求和偏好,从而更精准地进行市场细分和产品定位。

     

    超级细分战略与传统的市场定位理论相比,更注重对消费者个体差异的深入挖掘和利用。

     

    1. 个体化分析:

        超级细分战略强调对消费者个体的深入理解,而传统定位理论往往关注更广泛的消费者群体特征。

     

    2. 多维度数据利用:

        利用大数据分析、消费者行为分析等手段,从多个维度(如心理、行为、生活方式等)收集和分析数据,而传统方法可能更多依赖于人口统计数据。

     

    3. 动态细分:

        超级细分战略认为市场细分应该是动态的,能够根据市场和消费者行为的变化进行调整,而传统定位可能更倾向于静态的细分。

     

    4. 定制化产品和服务:

        根据超级细分的洞察,提供高度定制化的产品和服务,满足个体消费者的独特需求,而传统定位可能提供更通用的解决方案。

     

    5. 技术驱动:

        依赖先进的技术手段,如人工智能、机器学习等,来分析数据和预测消费者行为,而传统定位可能更多依赖于市场调研和人为分析。

     

    6. 实时反馈和优化:

        通过实时监测消费者反馈和行为数据,不断优化市场细分和营销策略,而传统定位可能更新频率较低。

     

    7. 小规模市场聚焦:

        可能专注于非常小规模的市场细分,甚至是一对一的个性化市场,而传统定位理论更多关注较大规模的目标市场。

     

    8. 消费者参与:

        鼓励消费者参与到产品开发和服务设计过程中,利用他们的意见和反馈来优化产品,而传统定位理论可能更多从企业角度出发设计产品。

     

    9. 灵活的营销策略:

        根据超级细分的洞察,制定灵活多变的营销策略,快速响应消费者需求的变化,而传统定位可能采用更为固定的营销计划。

     

    10. 价值共创:

         强调与消费者共同创造价值,通过深入了解消费者的需求和偏好,与消费者共同开发产品,而传统定位可能更多关注产品如何满足已知需求。

     

    11. 资源优化配置:

         在资源分配上更加精细化,将资源集中在最有可能带来回报的细分市场上,而传统定位可能在资源分配上更为平均。

     

    超级细分战略的实施需要企业具备高度的灵活性和创新能力,以及对数据分析的深度理解和应用。这种战略可以帮助企业在竞争激烈的市场中找到独特的定位,实现差异化竞争。

     

    在高饱和时代,市场竞争激烈,消费者需求多样化,企业家面临的挑战和机遇都更加复杂。超级细分战略和传统定位理论都是市场营销中的重要概念,但它们在应对当前市场环境时各有侧重。

     

    1. 超级细分战略:

    • 个性化需求:随着消费者对个性化产品和服务的需求增加,超级细分战略能够帮助企业家更精准地识别和满足特定消费者群体的需求。

    • 市场细分:超级细分战略通过对市场进行更细致的划分,帮助企业家找到那些尚未被充分服务的小众市场。

    • 创新驱动:在高饱和市场中,创新是企业生存和发展的关键。超级细分战略鼓励企业家通过深入了解特定市场,开发创新产品和服务。

    • 灵活性:超级细分允许企业家快速适应市场变化,及时调整战略以应对新兴趋势或消费者偏好的变化。

     

    2. 传统定位理论:


    • 品牌识别:传统定位理论强调品牌在消费者心中的位置,通过差异化来建立品牌识别度。

    • 市场覆盖:传统定位理论倾向于针对更广泛的市场,试图满足更大众化的需求。

    • 长期战略:传统定位理论通常需要较长时间来建立和巩固市场地位。

     

    在高饱和时代,超级细分战略相比传统定位理论的优势主要体现在以下几个方面:

     

    1. 1.       更精准的市场定位:超级细分战略能够帮助企业家更精确地识别目标市场,提供更符合消费者需求的产品和服务。

    2. 2.       更高的市场适应性:在快速变化的市场环境中,超级细分战略的灵活性和快速响应能力更加重要。

    3. 3.       更强的竞争优势:通过专注于细分市场,企业家可以构建强大的竞争优势,避免与大型企业在大众市场的直接竞争。

     

    当然,这并不意味着传统定位理论已经过时,它依然在某些情况下非常有效,特别是在品牌建设和市场覆盖方面。企业家应根据自己企业的具体情况和市场环境,灵活选择和结合使用不同的战略。

     

    评估一个细分市场是否具有足够的潜力和盈利能力,可以从以下几个关键指标进行综合考量:

     

    1. 市场规模:这是衡量细分市场潜力的首要指标,涉及潜在客户数量和市场总收入。评估可以通过市场调研报告、行业数据或类比法进行 。

     

    2. 市场增长率:反映市场规模在未来的增长速度,高增长率通常意味着更多商业机会和利润空间。评估可依赖历史数据分析或行业预测报告 。

     

    3. 竞争程度:分析市场上的现有竞争对手和产品同质化程度,使用Porter的五力模型来分析行业竞争环境 。

     

    4. 客户需求:深入了解细分市场中的客户购买动机、偏好和期望,通过调研、访谈等方式收集信息 。

     

    5. 盈利能力:评估成本结构、定价策略、营销投入及其回报,通过财务模型预测可能带来的利润 。

     

    6. 法规和政策环境:考虑所在地区法律法规和政策环境对细分市场潜力的影响,注意法律限制或政策支持 。

     

    7. 营销纯贡献和营销回报率:在营销领域,评估营销活动的效果是非常重要的。你提到的公式和概念提供了一种量化营销活动贡献和效率的方法。

     

    营销纯贡献(Marketing Contribution, C):

       这个概念衡量的是营销活动对企业总收入或利润的净贡献。根据你提供的公式,营销纯贡献可以通过以下方式计算:

       其中:

       ( d ) 代表细分市场需求,即特定细分市场中消费者对产品或服务的总需求。

       ( s ) 代表细分市场份额,即企业在该细分市场中的销售额与市场需求的比例。

       ( p ) 代表单价,即产品或服务的售价。

       ( m ) 代表利润率,通常表示为百分比,反映了每单位销售额中的利润部分。

       ( e ) 代表营销费用,即企业为了实现销售而投入的营销成本。

     

    营销回报率(Return on Marketing Investment, ROMI):

       营销回报率是衡量营销投资效率的指标,它显示了每投入一定金额的营销费用所能带来的营销纯贡献的百分比。根据你提供的公式,营销回报率可以通过以下方式计算:

       其中:

       ( C ) 是根据上述公式计算出的营销纯贡献。

       ( S ) 代表营销费用,即 e 。

     

    这个公式的关键在于,它不仅考虑了营销活动对销售的直接影响,还考虑了营销成本和利润率。通过这种方式,企业可以评估不同营销策略和活动的实际效益,从而做出更明智的营销决策。

     

    需要注意的是,这个模型是一个简化的模型,它假设营销费用与市场需求、市场份额、单价和利润率之间存在直接的线性关系。在实际应用中,这种关系可能会更加复杂,受到多种因素的影响,如市场动态、消费者行为、竞争对手的策略等。因此,在使用这个模型时,企业应该结合具体情况进行调整和优化。

     

    8. 细分市场潜量:评估一定时期内消费者对某种产品的最大需求量,考虑消费者数量和购买力水平 。

     

    9. 细分市场内的竞争状况:分析市场中已有的同类企业和即将进入市场的其他企业,评估企业可能占据的竞争地位 。

     

    10. 细分市场特征与企业总目标和资源优势的吻合程度:发现与企业资源优势能够达到最佳结合的市场需求 。

     

    11. 细分市场的投资回报水平:估测和评价细分市场的投资回报能力,追求高投资回报率 。

     

    通过这些指标的评估,企业可以全面判断细分市场的潜力和盈利能力,为制定市场策略提供依据。

     

    除了财务模型,还有以下方法可以用来预测细分市场的盈利能力:

     

    1. 市场调研:通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方法收集消费者的需求、偏好和购买行为数据,分析市场潜在需求。

     

    2. 竞争分析:研究竞争对手的产品、价格、市场占有率和营销策略,评估自身在市场中的竞争地位和潜在盈利空间。

     

    3. 波特五力模型:分析行业竞争环境,包括竞争对手、潜在新进入者、替代品和服务、供应商的议价能力以及客户的议价能力。

     

    4. SWOT分析:识别企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats),评估细分市场的盈利潜力。

     

    5. PEST分析:考察政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)因素对细分市场的影响。

     

    6. 客户终身价值(CLV)分析:预测客户在整个关系期间带来的总利润,包括重复购买和口碑推荐。

     

    7. 市场份额预测:基于市场规模和预期的市场渗透率,预测企业在细分市场中可能获得的市场份额。

     

    8. 关键成功因素(CSF)分析:确定细分市场成功的关键因素,并评估企业在这些因素上的表现和优势。

     

    9. $APPEALS模型:基于价格(Price)、可获得性(Availability)、产品特点(Product Quality)、易用性(Ease of Use)、生命周期成本(Lifecycle Cost)、社会接受程度(Social Acceptability)和风险(Risk)等因素评估市场吸引力。

     

    10. SPAN分析:评估细分市场的吸引力和公司的竞争力,确定哪些细分市场值得投资。

     

    11. 模拟和情景分析:构建不同的市场情景,模拟各种因素变化对盈利能力的影响。

     

    12. 行业基准比较:与同行业其他企业在细分市场中的表现进行比较,评估自身盈利能力的相对水平。

     

    13. 客户反馈和市场测试:通过产品试用、市场测试等获取客户反馈,评估产品或服务的市场接受度和盈利潜力。

     

    14. 技术预测和趋势分析:分析技术发展趋势对细分市场的影响,预测技术进步带来的盈利机会。

     

    通过综合运用这些方法,企业可以从不同角度评估细分市场的盈利能力,制定更全面和准确的市场进入和发展策略。

     

    超级细分战略和传统定位理论各有其优势和适用场景,不同类型的企业可以根据自身的资源、市场环境和战略目标选择适合的方法:

     

     超级细分战略适用的企业类型:

     

    1. 创新驱动型企业:需要不断推出新产品或服务以满足特定消费者群体的创新企业。

    2. 资源有限的初创企业:可能没有足够的资源去竞争大众市场,因此专注于细分市场可以更有效地利用有限资源。

    3. 追求差异化的企业:希望在高度竞争的市场中通过提供独特的产品或服务来区分自己的企业。

    4. 客户定制化需求高的企业:服务或产品需要高度定制化以满足特定客户群体的需求。

    5. 快速适应市场变化的企业:在市场快速变化的行业中,能够迅速调整战略以适应新兴趋势的企业。

     

     传统定位理论适用的企业类型:

     

    1. 品牌知名度追求型企业:希望建立或加强品牌在消费者心中的地位的企业。

    2. 市场领导者:已经在市场中占据领导地位,需要通过定位来维护和扩大市场份额的企业。

    3. 大众市场导向型企业:产品或服务面向广泛的消费者群体,需要吸引大量顾客的企业。

    4. 成本领先型企业:通过规模经济降低成本,以价格竞争力为主要优势的企业。

    5. 成熟市场中的企业:在成熟市场中,企业可能需要通过重新定位来激活品牌或应对市场变化。

     

     综合应用:


     多元化企业:可能同时采用超级细分战略和传统定位理论,针对不同的产品线或市场采用不同的战略。

     转型期企业:在业务模式或市场策略转型期间,可能需要结合使用两种战略来平衡短期和长期目标。

     

    选择哪种战略取决于企业的具体条件、市场环境和竞争态势。有时候,企业可能需要灵活运用或结合这两种战略,以适应复杂多变的市场条件。

     

    评估一个企业是否适合采用超级细分战略或传统定位理论,需要考虑以下几个关键因素:

     

    1. 市场细分的深度和广度:

    企业需要深入理解市场和消费者,包括他们的基本信息、心理特征、购买习惯和偏好。这可以通过市场调研、消费者访谈和数据分析等方式获得。超级细分战略可能更适合那些能够通过这些信息精准定位特定消费者群体的企业 。

     

    2. 企业资源和能力:

    企业应评估自身的资源和能力,包括市场调研能力、产品开发能力、营销传播能力等。如果企业具备在特定细分市场内快速响应和调整的能力,那么超级细分战略可能更为合适。

     

    3. 市场的竞争状况:

    考虑市场上的竞争程度和竞争对手的定位。如果市场已经非常饱和,且多个企业同时瞄准了大的细分市场,那么企业可能需要通过超级细分战略来寻找并占领那些未被充分服务的市场缝隙 。

     

    4. 消费者的需求和偏好:

    企业需要识别和定义具有相似需求和偏好的消费者群体。如果消费者群体的需求高度多样化,那么超级细分战略可以帮助企业更好地满足这些需求。

     

    5. 品牌的差异化:

    在传统定位理论中,品牌需要在消费者心智中建立一个独特且有吸引力的形象。如果企业能够通过其产品或服务的独特价值,在消费者心中建立清晰的品牌形象,那么传统定位理论可能更为适合 。

     

    6. 市场趋势和变化:

    企业应持续监测市场趋势和消费者行为的变化,并根据这些变化调整其市场细分和定位策略。这有助于企业保持竞争力并适应市场的发展 。

     

    7. 定位的心智模式:

    根据定位理论,消费者有五大心智模式,包括接收有限信息、偏好简单、缺乏安全感、印象不易改变和容易失去焦点。企业在制定市场策略时,需要考虑这些心智模式,以确保其定位策略能够有效地影响消费者的认知 。

     

    综合考虑上述因素,企业可以决定是采用超级细分战略来深入挖掘并服务特定的小规模市场细分,还是采用传统定位理论来在广泛的市场中建立强有力的品牌形象。每种策略都有其优势和局限性,关键在于找到与企业资源、市场条件和消费者需求最匹配的策略。

     

    最后,在高饱和市场中,除了超级细分战略,企业还可以考虑以下市场战略来应对竞争和寻找增长机会:

     

    1. 差异化战略:

        通过提供独特的产品特性、服务或技术,使企业的产品或服务与竞争对手区别开来。

     

    2. 成本领导战略:

        通过规模经济、提高效率等手段降低成本,以低于竞争对手的价格提供产品或服务。

     

    3. 集中成本战略:

        在特定的细分市场中实现成本领先,为特定的消费者群体提供性价比高的产品或服务。

     

    4. 价值创新战略:

        通过创新提供新的价值主张,创造新的市场或重新定义现有市场。

     

    5. 蓝海战略:

        开辟新的市场空间,避免与竞争对手在现有市场中直接竞争。

     

    6. 多元化战略:

        通过拓展产品线或进入新的市场领域来分散风险和寻求新的增长点。

     

    7. 市场渗透战略:

        在现有市场中通过增加市场份额来实现增长,可能通过增加现有消费者的购买频率或吸引新消费者。

     

    8. 市场开发战略:

        将现有产品或服务引入新市场,可能是地理上的新市场或新的消费者群体。

     

    9. 产品开发战略:

        通过创新和开发新产品来吸引消费者,满足他们未被满足的需求。

     

    10. 联盟和合作战略:

         与其他企业建立战略联盟或合作关系,共同开发市场或共享资源。

     

    11. 数字化转型战略:

         利用数字技术改造企业运营模式,提高效率,开发新的数字化产品和服务。

     

    12. 品牌重塑战略:

         更新品牌形象,以更好地与现代消费者的需求和偏好相匹配。

     

    13. 客户亲密战略:

         专注于建立和维护与消费者的关系,提供高度个性化的服务和体验。

     

    14. 国际化战略:

         将业务扩展到国际市场,利用全球资源和市场机会。

     

    15. 逆向创新战略:

         在发展中国家市场开发产品或服务,然后将其应用到发达国家市场。

     

    16. 敏捷市场战略:

         快速响应市场变化,灵活调整产品和服务以满足消费者需求。

     

    17. 可持续战略:

         强调环境、社会和治理(ESG)因素,满足消费者对可持续产品和企业社会责任的需求。

     

    每种战略都有其适用的场景和条件,企业需要根据自身资源、能力、市场环境和目标消费者的特点来选择最合适的战略。

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  • 没有利润的增长,都是耍流氓

    没有利润的增长,都是耍流氓

    今年,我们见证了几个明显的变化:企业不再为了618和双11的战报而赔本赚吆喝;媒体对新崛起的行业或品牌不再盲目追捧,措辞变得谨慎;投资人的电话可能更多是出于求职而非投资的考虑。

     

    这样的境况,我们不能全推给外部环境。反思一下,是不是因为我们过去太迷恋增长,而忽略了利润的重要性?现在,几乎所有的实体企业都意识到了一个道理:没有利润的增长,不过是空中楼阁。

     

    如何实现“利润型增长”?这不仅是今年第四季度的重点,也是2024年企业发展的核心课题。我想从四个方面来谈谈我的一些看法。

     

    一、市场增量:洞察隐秘的消费场景

     

    在竞争激烈的市场中,利润似乎总有个保质期。市场饱和,对手内卷,利润便悄然流失。但别急,总有一些品牌能在饱和的市场中找到新的生机,比如可口可乐。

     

    可口可乐的市场,可以说是饱和到了极点。但即便如此,它依旧能年复一年地实现利润型增长。这背后的秘诀,值得每个品牌深究。

     

    几年前,面对增长瓶颈,可口可乐提出了“coke with meal”战略,瞄准了“佐餐”这一消费场景。在超市货架前,消费者习惯比价,但在餐厅,人们似乎更愿意为饮料支付更高的价格。

     

    今年,可口可乐与腾讯视频联手打造了美食综艺节目《朋友请吃饭》,巧妙地迎合了年轻人的“饭搭子”文化。不仅如此,可口可乐还在北京、成都、武汉等城市开设了合作店,借助中国庞大的餐饮门店网络,实现了产品的高溢价。

     

    早在2016年,可口可乐就联合1700家餐饮门店开展了“买单送可乐”的活动。2019年,它又与麦当劳、汉堡王等快餐巨头合作,推出“可乐+快餐”的营销组合。夏天,它又与2000多家门店合作,主打“可乐+小龙虾”的夏日CP。

     

    劲酒也不甘示弱,专注于“佐餐”这一消费场景。去年,劲酒推出了纪录片《人间有河山味鲜》,将劲酒与宁波象山港的香螺、浙东的梭子蟹、大别山的炖羊肉等美食同框,开辟了秋冬“滋补”新场景。

     

    当我们抱怨市场饱和、利润微薄时,往往是因为我们缺乏商业想象力。只有打破传统思维,像可口可乐和劲酒一样,发现那些被忽视的市场缝隙,我们才能继续创造利润型增长。

     

    海底捞找到了演唱会后的“After party”消费场景,为追星粉丝提供火锅聚餐,成为追星文化的一部分。王老吉则巧妙地将自身产品与春节、高考等祈福场景结合,推出定制罐,满足消费者的心理需求。喜力则推出无酒精啤酒,强调司机可饮用,开拓新的市场空间。

     

    如果你依然找不到新的市场缝隙,不妨从媒体的垂类内容中寻找灵感。这些内容往往垂直于某个兴趣人群,蕴藏着大量的细分消费场景。比如,《心动的信号7》中的约会穿搭,为服装、饰品、香水、化妆品等品牌提供了营销的新场景。

     

    总之,市场增量并非无迹可循,它隐藏在生活的每一个细节中。只有不断探索、创新,我们才能在竞争激烈的市场中找到新的增长点,实现可持续发展。

                                                                                    

    二、新品爆量:瑞幸与喜茶的联名策略

     

    前一段时间,瑞幸咖啡和茅台联名推出的“酱香拿铁”在朋友圈里火得一塌糊涂。这不仅是因为茅台的稀缺性,更因为这款咖啡的销量已经破亿,刷新了瑞幸的单品销售记录。这不是偶然,而是瑞幸一贯的产品上新策略的成果。

     

    今年,瑞幸还与腾讯视频的人气动漫《镖人》联名,推出了“昆仑煮雪拿铁”,并邀请用户进行二次创作,引发大量动漫迷参与,再次证明了瑞幸打爆新品的模式:“精选IP+产品优惠+渠道联动”。

     

    瑞幸的联名产品,无论是“酱香拿铁”还是“昆仑煮雪拿铁”,在价格上都非常亲民,同时在IP的加持下,让消费者感受到极高的性价比。产品上架时,瑞幸利用腾讯的公众号、小程序、社群等渠道进行联动推广,全国门店的宣传物料也同步更新,形成强大的市场攻势。

     

    这种模式的核心在于IP的精选。IP不仅仅是一个名字,它带来的是产品的附加价值,让消费者感受到产品之外的情感共鸣。就像在朋友圈晒“酱香拿铁”,大家不仅仅是在分享一款咖啡,更是在分享一种文化体验。

     

    喜茶也运用了类似的策略。在《梦华录》热播时,喜茶推出了同款茶饮,并通过公众号、视频内容和主题茶楼的装潢,将产品与剧集深度结合,一周内就卖出了140.4万杯。

     

    这种新品推广模式,与传统的硬广、种草、大促不同,它更注重IP的差异化和内容的深度利用。IP能让产品在同质化竞争中脱颖而出,通过故事化的内容推广,让销售货架自带流量,实现品牌、效果、销量的协同增长。

     

    关键在于,这不是简单的联名,而是要围绕IP打通线上线下的生态资源,让IP势能渗透到每一个销售终端,从而在短时间内推爆新品。这种模式要求品牌不仅要找到合适的IP,更要有能力充分挖掘和利用IP的价值,实现新品的快速爆量。

     

    三、节点爆量:超越低价的消费动机

     

    直播电商的普及让低价变得司空见惯,传统的大促节点如618、双11的吸引力逐渐褪色。消费者意识到,不必非得等到双11才能享受优惠,这无疑给依赖节点促销的企业带来了挑战。

     

    市场人员面临的压力是如何在这些节点创造业绩高峰。解决这一问题,关键在于找到除了低价之外的消费动机。

     

    去年双12,顾家家居通过“顾家好物节”提供了新思路。他们打造了一个与众不同的直播间,邀请喜剧明星杨迪及其母亲参与,将直播变成了一场综艺节目。

     

    顾家家居的直播间没有花哨的打折海报,也没有声嘶力竭的叫卖,而是通过设置青年、家庭、夫妻三种家居场景,让杨迪母子以轻松幽默的方式介绍产品,通过小游戏和互动,让消费者在愉悦的氛围中了解产品,激发购买欲望。

     

    消费者可以在直播间预付定金,再到线下门店看货,这种模式不仅提升了直播的转化率,也为门店带来了额外的销售机会。

     

    “综艺式直播”与“叫卖式直播”在转化逻辑上有着本质的不同。前者通过趣味内容和沉浸式体验吸引观众,后者依赖低价促销吸引观众。顾家的直播模式,实际上是与腾讯合作,利用腾讯在综艺领域的资源,打造了一场与众不同的直播体验。

     

    在电商低价泛滥的时代,要想在节点实现销售爆量,企业需要挖掘和调动平台更深层次的产业级资源,用共创的思路来看待项目合作。

     

    所有准备在大促节点大展拳脚的市场人员,都应该深思:除了低价,顾客还有什么理由在直播间停留?还有什么动机将商品加入购物车?答案可能在于提供独特的内容体验,创造与消费者情感共鸣的场景,以及提供超越期待的价值。通过这样的方式,企业可以在节点创造出真正的爆量效果。

     

    四、用户激活:私域流量的深度运营

     

    在私域流量成为企业运营的标配的今天,我们面临的不再是用户规模的问题,而是如何有效调动这些用户的能力。激活老客户,降低成本,保证利润,是每个企业都需要思考的问题。

     

    许多企业拥有庞大的粉丝群体,但除了降价促销,似乎找不到更好的转化手段。这已经成为用户经营的一大难题。

     

    传统的私域运营通常采用三种方式激活老客户:

     

    1. 根据数据标签推荐匹配产品。

    2. 定期跟踪老客户,推荐新品。

    3. 提供更大的优惠力度和更贴心的服务。

     

    这些方式本质上都是通过精细化运营来解决转化问题,但往往效果有限。

     

    纯甄的创新实践:

     

    纯甄与热门大剧《长相思》合作,利用腾讯视频的超前点映产品作为私域用户的福利。通过小程序社区里的互动游戏,让用户参与其中,获得点映资格。这种方式将福利投递变成了一种互动游戏,降低了用户对商业信息的防备心理,提升了私域活跃度。

     

    麦当劳的游戏化营销:

     

    麦当劳与《部落冲突》的合作也是一个很好的例子。通过提供专属口令,让用户领取联名优惠套餐,同时将麦当劳的会员积分与游戏虚拟货币进行兑换,创造了虚拟与现实的交互,调动了私域用户的热情。

     

    这些案例都在告诉我们,借助内容IP可以创造利润型增长。品牌方需要学会:

     

    1. 选择适合的IP,创造有吸引力的内容。

    2. 利用平台的生态资源,打通商业链路。

    3. 运用工具进行数据分析,预判IP的营销价值。

     

    在私域流量运营中,我们需要创新思维,通过游戏化、内容IP等方式,激活用户,提高转化率。同时,要善于利用平台资源和数据分析工具,让每一次营销活动都能带来实实在在的收益。只有这样,我们才能在保证增长的同时,确保利润的稳定增长。

     

    结语

    增长本身不是目的,有利润的增长才是我们追求的目标。在实现利润型增长的道路上,我们需要不断学习、尝试和创新。记住,增长不是数字游戏,而是一场关于价值创造和持续发展的长跑。

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  • 你无法理解可口可乐的营销深度有多牛!

    你无法理解可口可乐的营销深度有多牛!

    巴黎奥运会的圣火已经熄灭,但营销人员的思维和创意却从未停歇。就像你我一样,许多人在社交媒体上,不断被可口可乐的海报和视频所吸引。那些触动人心的瞬间,如全红婵和陈芋汐的拥抱,不仅让我们感受到运动员的不易和荣耀,更让我们重新审视这个品牌。

     

    可口可乐,这个百年品牌,早已超越了一个简单的饮料标签。它的两个标志性的drinking moment —— “coke with meal” 和 “pause that refreshes”,从消费者的感知角度来看,它们接近于一种功能性品牌的存在。

     

    然而,可口可乐的聪明之处在于,它不仅仅满足于功能性的角色。多年来,它不断提升品牌的影响力,激发消费者的渴望,让人们主动选择它,而不仅仅是在需要时才想到它。

     

    可口可乐进入中国市场已近50年,其奥运营销的历史更是可以追溯到1928年。在如此漫长的时间跨度中,保持营销活动的新鲜感和深度,是一项挑战。但这次,可口可乐选择了一条不同的道路。

     

    它放弃了许多复杂的营销手段,转而基于“拥抱此刻,让我们赢在一起”的理念,强调“拥抱不同”的精神。这种精神不仅拉近了人与人之间的距离,联结了不同的文化和个体,还为我们探索更多的可能性提供了灵感。

     

    这个营销活动的立意之妙,不仅在于它超越了对比赛输赢的传统关注,为奥运健儿喝彩,更在于它为我们每一个人带来了激励和启示。

     

    让我们深入探究可口可乐是如何将一个简单的洞察做得如此精妙和深刻的。

    放大「拥抱时刻」

    可口可乐在巴黎奥运会的营销战役中,展现了其品牌深厚的情感洞察力和创意执行力。拥抱,这一简单而强大的动作,在奥运赛场上频繁出现,成为了人类共通的情感表达。

     

    可口可乐奥运主题系列海报,以其全天候更新的频率,捕捉并定格了那些珍贵的「拥抱时刻」。这些海报不仅围绕赛事夺金、体育精神和个性热议,更结合了奥运的相互了解、友谊和团结精神,深化了可口可乐在消费者心中的品牌形象。

     

    全红婵和陈芋汐的拥抱,被央视解说描绘为“没有惊动泳池,却惊艳了全世界”,这样的描述,加上可口可乐海报的定格,让这一瞬间的故事感和情感深度得到了极大的放大。网友将她们的友谊比作现实版的《我的天才女友》,展现了多年彼此陪伴、分担压力、互为精神支撑的深厚情感。

     

    可口可乐的这次营销,用极细的真实洞察和极致简单的镜头语言,无声地讲述了赛事背后的故事。这种「赢在一起」的理念,具有震撼人心的生命力,让品牌无需过多营销动作,就能激发用户的主动传播。

     

    全渠道覆盖

    在全渠道覆盖上,可口可乐展现了其策略的广度和深度。与央视的深度合作,利用央视镜头,每日台网轮播短片,夯实了「拥抱此刻」的心智。这些短片基于不同的人物关系,强调了「拥抱」作为全球人类的共通语言,无论来自何处,每个人都能感受到拥抱的力量。

     

    此外,可口可乐在奥运全周期投放了户外广告,综合运用「拥抱时刻」海报及短片,实现了线下的全景曝光。据统计,整个奥运期间,可口可乐累计发布超过267条实时内容,捕捉到136个运动员的拥抱瞬间,至少有385万人参与到「拥抱接力」中。

     

    这种参与度,证明了可口可乐关于「拥抱此刻」的洞察,契合了用户的情感诉求,激起了长尾的自来水传播。明星和普通用户的参与,展示了拥抱不同的美好,让「拥抱接力」成为了一个社会现象。

     

    面对奥运营销的挑战,可口可乐的策略既有深度的洞察,又有细腻的内容创作,还有全面的渠道覆盖,情绪和场景的精准把握,搭配轻互动,打破了年龄、性别、职业、背景的界限,让更多的人被品牌所吸引。

     

    这种内容种草,不仅给用户带来了即时性的感性刺激和生意转化,更重要的是在潜移默化中提升了品牌势能,让可口可乐的品牌形象更加深入人心。这是一次成功的奥运营销,也是一次对品牌力量的深刻展现。

     

    成为普通人精神力量的载体

     

    这是品牌势能的真正核心所在 —— 营造一种深刻的向往感。

     

    在传统奥运营销中,往往存在着两种极端:一种是沉浸于宏大场面的自嗨,与普通人的生活相隔甚远;另一种则是重复和短平快的宣传,虽然直接但缺乏深度,难以触及人心。

     

    可口可乐的「拥抱此刻」则打破了这一局限,它不仅关注赛场上的胜负,更将视野拓展到了赛场之外,捕捉那些饱满的个性和生动的细节。通过这种方式,品牌不是单向地向用户宣导,而是通过与普通人生活紧密相关的碎片化内容,建立起情感的共鸣。

     

    以乒乓球运动员孙颖莎和王楚钦的“莎头“组合为例,他们的默契和成功被可口可乐通过海报和微博传递给了广大观众,这种庆祝方式不仅拉近了观众与运动员的距离,更实现了情感上的共鸣,让民族情感在这一刻得到了释放。

     

    可口可乐的这种策略,让自己成为了情感传递的桥梁,通过#拥抱此刻 让我们赢在一起#这一话题,实现了全网7.5亿的阅读量,展现了品牌与用户之间强烈的情感连接。

     

    在关注胜利的同时,可口可乐也聚焦于每个拥抱瞬间背后的意义,用平视的伙伴姿态与用户形成共情。例如,对体操运动员张博恒的鼓励,简单却充满力量,给运动员和观众带来了巨大的情绪价值。

     

    赛场之外,可口可乐同样展现了其对热点的敏锐度和执行力。在乒乓球女子单打比赛中,孙颖莎对战倪夏莲的一幕,被可口可乐捕捉并邀请倪夏莲分享感言,展现了不同世代体育精神的传承。

     

    通过这些举措,可口可乐超越了品牌的角色,成为了一种精神力量的具象化,给无数奋斗中的普通人带来了前行的力量。

     

    在消费旺季和全球关注的奥运赛事中,可口可乐依然能非常克制地讲述它的 drinking moment,不刻意制造饮用场景,而是回归大众,用易于理解的精神力量进行品牌叙事,将人们对奥运的注意力转移到品牌势能上。

     

    可口可乐的奥运项目早在4月就已启动,通过一系列创意主题和全渠道动作,实现了主题情感的进阶,累计收获超过250亿次曝光和1100万次互动。

     

    我们普通人看奥运,是因为这是一种情感出口,是自我认同的投射。同样地,我们选择喝可口可乐,现在不仅仅是为了开心或庆祝,而是为了尊重彼此,拥抱多元化,为了此时此刻而喝。可口可乐通过「拥抱此刻」,成功地成为了我们精神力量的载体。

    总结

    品牌在营销中常常忽略的是消费者最深层的情感需求,而成功的品牌营销,正是在于能够触及这些本质的情感需求,即便是在司空见惯的人和事中。

     

    奥运营销,作为一个经典命题,也经历了观众态度和行为的变迁。从早期的金牌至上,到如今对运动员的全面支持,从关注赛事本身到关心赛场内外的故事,公众的焦点已经从单一的成绩转向了更为多元和深入的人文关怀。

     

    巴黎奥运会期间,观众不仅关注热门赛事,也对冷门项目投以目光,关注点从体育竞技扩展到了运动员的个人故事和精神风貌。这种变化的背后,是大众对奥运的主流情绪从仰望到平视的转变,是媒介渠道的碎片化,以及内容信息流对大型体育事件的重新解构。

     

    可口可乐在这次奥运期间的营销策略,正是聚焦于这种变化,打破赛场内外的界限,关注具体的人和事,捕捉情感共鸣的瞬间。通过成百上千的海报、视频和媒体渠道联动,可口可乐展现了其对细节的精确把控和品牌实力。

     

    深层次来看,无论是定格赛场瞬间,还是强调人物个性,可口可乐所传递的不仅是一个饮料品牌的形象,更是一种人文关怀和对体育精神的深刻理解。这种纯粹的表达,让可口可乐超越了商业的范畴,成为了人们情感共鸣的载体,体现了品牌作为一个精神力量的具象化。

     

    通过这样的营销实践,可口可乐再次证明了品牌与消费者情感的紧密联系,以及在现代营销中,理解并满足消费者情感需求的重要性。


    这种以情感为核心的品牌叙事,不仅能够提升品牌势能,更能在消费者心中留下深刻的印记,实现品牌与消费者之间的深度连接。

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  • 用场景和标签撬动新的增长可能!

    用场景和标签撬动新的增长可能!

    从增长的视角审视,企业经营之道在于明晰增长之源。众所周知,市场战略的基石STP中,”S”代表市场细分。


    回望三十年前,商品匮乏、竞争不足,企业可服务于普罗大众;时光流转,企业需选择特定人群,如专注女性或男性市场;进一步细化,聚焦于职场白领女性;时至今日,可能需精准定位于一二线城市独立女性市场。人群细分,愈发精细化。


    以行业为例,洗发水市场初兴之时,可满足所有消费者需求;随后,企业需选择细分市场,如去屑(海飞丝)、柔顺(飘柔)、修复(潘婷);进一步细分至男士去屑(清扬);如今,可能需专注于头皮护理或针对特定发质的去屑洗发水。


    产品与品类不断细分,成为企业经营的前提,以创造差异化价值与竞争优势。


    尤其对新锐品牌和初创公司而言,从小众市场切入,是一条可行之路。主流大品类市场常被大企业占据,细分市场方可开辟蓝海,实现产品创新。


    如元气森林,创业初期虽多数产品失败,但燃茶和气泡水成功助其立足市场,最终脱颖而出。饮料市场大品类被大品牌占据,气泡水和无糖茶属小众细分市场。


    然而,聚焦细分市场、追求差异化,常意味着市场规模有限、用户数量不足。尽管代表蓝海,但市场空白亦意味着竞争对手不屑一顾。在此情形下,企业需设法扩大自身开创的小品类市场。但现实中,许多企业细分后,在营销上更强调占据品类。


    例如,”专业运动耳机,就选韶音”、”橄榄油我只爱欧丽薇兰”、”奶酪就选妙可蓝多”等广告,皆为占据品类的典型。但问题在于,若消费者对橄榄油或奶酪无需求,占据品类亦无济于事。


    细分市场规模有限,仅占据品类不足以支撑增长。


    我们假设细分市场总量为10亿,即便占据70%,也仅有7亿规模,增长存在上限。此种营销策略成本极高,需考虑现有竞争者、潜在进入者和替代品,垄断或独立一个品类需巨额投入,必须大量资金教育、影响消费者。


    新锐品牌在市场经营初期,多追求抢占细分市场,但业务利润、经营结构往往不健康,市场营销费用尤其是达人投放费用占比过大。细分市场-占据品类,是跑马圈地式生意逻辑,仅从现有市场规模中分蛋糕,而非做大蛋糕。此法只能获取存量,无法创造增量,只能满足现有需求,无法创造新需求。


    基于现有品类规模分蛋糕的模式,称为存量增长。在此思维下,品类规模成为增长的天花板。对小众细分品类而言,重点非占品类,而是扩大品类规模。这一问题对大企业、大品牌同样适用。在存量思维下,企业增长来源有限:整体行业增长和市场份额增长。


    但现实是,许多行业市场规模已饱和,甚至进入缩量时代。企业难以找到新人群、新渠道、新平台,人口红利结束,互联网红利将尽。行业萎缩下滑时,企业欲扩大份额、提高市占率,意味着”内卷”,只能增加营销费用和人力投入,从竞争对手抢份额。现有生意范围内,增量难觅。


    增量何处寻?这将是未来十年营销界的最大课题。

    要探究增长的源泉,我们得先从消费者行为着手,这是营销和品牌建设的根本。


    在营销中,我们首先关注的是消费者的购买旅程,即从“信息搜集”到“对比评价”,再到“购买行动”和“分享扩散”的整个过程,以寻找接触点。


    消费者之所以购买,是因为他们有需求,而这些需求往往源于他们的欲望和日常生活任务,以及个人的自我认知和生活方式。


    以某人想购买问界M9为例,这可能是因为他成家立业、孩子出生或上班地点遥远,需要车辆作为代步工具,这反映了他的生活方式和具体生活任务。同时,他可能希望自己被视为成功人士和时代精英,这涉及到他的欲望和自我认知。这些需求的根源是复杂的内在心理和外在文化因素的交织,这对营销来说往往是难以触及的。


    总的来说,营销工作主要分为两部分:一是激发需求,二是影响决策。


    首先,要让消费者意识到我们的产品能满足他们的生活需求,解决他们的问题,对他们来说至关重要。然后,才是影响消费者的决策过程,让他们在众多选择中优先考虑我们的品牌,战胜其他竞争对手。


    品类占据和定位广告语主要影响的是消费者的决策过程,它们强化了品牌在品类中的影响力,提高了消费者选择该品牌的可能性,但并不能真正激发需求。尽管企业也会尝试通过教育消费者来扩大品类规模,但它们的做法通常是一方面增加产品的可获得性,通过各种渠道将产品呈现给消费者;另一方面,则是不断强调产品的优点,宣传产品的功能卖点、品质保证和品类地位,试图说服消费者。


    在消费者购物欲望强烈时,通过加强铺货和广告投放来提醒消费者品牌的存在,这种做法在一定程度上是有效的。然而,这种策略在当今市场上越来越难以奏效。功能宣传和品类占据实际上只是在提醒消费者购买,而没有真正唤起他们的需求,改变他们的消费习惯,这种营销模式是不完整的。


    要想实现增长,就必须创造新的消费需求。仅仅让消费者看到并记住品牌是不够的,关键在于要在消费者生活中创造使用产品的机会,让品牌与消费者的生活产生交集。


    美国心理学家、行为主义心理学的创始人约翰·华生,也是一位成功的广告人。在他在智威汤逊广告公司工作期间,有一个推广咖啡的经典案例。华生认为,卖咖啡不能只强调咖啡的口感,更重要的是要为消费者创造更多喝咖啡的机会,从而改变他们的行为。因此,华生在美国发起了一场“咖啡时间”的传播运动,让“咖啡时间”成为消费者在家庭、工厂、办公室中的固定仪式和习惯,从而推动了咖啡的销售。


    这种在消费者生活中创造产品机会的做法,用我们今天的概念来说,就是场景。围绕场景与增长的关系,我有三个观点要分享。

    首先,发现新场景是获得新增长的关键。

    举个例子,近两年露营变得非常流行,随之而来的是飞盘、腰旗橄榄球、徒步、爬山、桨板、滑雪等户外运动项目也受到了人们的热爱。在小红书上,与这些活动相关的分享数量明显增加,露营和山系青年成为了年度生活趋势之一。这些户外活动不仅仅是户外装备和服装的商机,实际上,许多美妆、食品饮料、日化清洁等不同品类的品牌也都在这些活动中找到了新的增长点。


    拿雅诗兰黛来说,它有一款经典的DW粉底液。这款老产品是如何实现新增长的呢?雅诗兰黛发现,在户外运动时,消费者对底妆产品的主要需求是抗汗和持久,而不是平时化妆时的遮瑕需求。于是,雅诗兰黛把DW粉底液的“抗汗不脱妆”作为主要卖点,推出了#不假妆过夏天#的宣传活动,并在小红书上选择了户外运动、健身、旅行等相关领域的网红进行推广,成功吸引了热爱户外运动的年轻人。


    这个策略帮助雅诗兰黛建立了运动时持久妆容等于DW粉底液的消费者认知,激发了需求,推动了产品的销量增长。DW粉底液在小红书上的笔记数量增长了74倍,并在站内粉底液和底妆品类中取得了销量第一的成绩。


    蓝月亮也在2022年5月推出了针对运动场景的洗衣液,主打“去汗味,抑汗味”的卖点,成为其“专品专用”系列产品的一大特色。


    奥利奥在2023年春天推出了桃花米酿味和杨枝甘露味的季节限定饼干,并打造了春日新品礼盒。奥利奥联合小红书发起了#一起打包春天#的宣传活动,拍摄了《春日打包指南》的电视广告,并在上海31家热门咖啡店推出了“奥利奥春日特调”饮品。同时,奥利奥还和美团合作,发起了#快接春天#的推广活动,通过美团外卖购买奥利奥不仅有优惠,还送定制飞盘。


    奥利奥的增长战略由三部分构成:首先是扩大品类份额,推出了半份装产品降低新用户的尝试成本,开发了更多口味和多种新产品,加大营销力度抢占市场;其次是拓展新品类业务,比如推出了蛋糕、冰淇淋等新品类,与麦当劳合作推广甜品;最后是创造新的消费场景,针对露营、下午茶等场景挖掘新的消费需求,打破品类增长的瓶颈,突破规模上限。


    洽洽瓜子也通过主打周末出游场景来进行市场推广。在超市中,洽洽通过物料布置和产品陈列来强调这一场景,推广主题“周末出游洽洽好”,这决定了洽洽的产品设计、包装、推广文案、终端陈列和促销活动,以及内容营销策略。洽洽选择了旅行、生活、亲子、剧情类网红,围绕相关关键词进行曝光和推广,并在周末、节假日进行特别推广活动。


    对于瓜子市场来说,消费者不吃瓜子,并不是因为他们不了解洽洽瓜子的优点,而可能是因为他们的生活中缺少吃瓜子的场景,平时不会想到吃瓜子,也没有形成经常吃瓜子的习惯。而场景的创造就是为消费者提供吃瓜子的机会,从而激发需求、促成购买、培养习惯。


    罗振宇在2024年的“时间的朋友”跨年演讲中提到,解决问题的关键在于深入到具体的场景和行动中,而不是仅仅停留在理念讨论上。

    场景对于企业来说,是消费者生活中真实而具体的存在,比起抽象的理念更容易成为企业在产品开发、品牌运营、营销推广中的有力工具,进而成为增长的驱动力。

    第二,产品若缺乏场景,便无增长之可能,甚至失去了存在的意义。

    从另一角度来理解,如果一个产品无法嵌入到使用场景中,那么它就无法实现增长,其价值也大打折扣。许多产品之所以未能成功,并非因为产品本身有缺陷,而是因为它们未能在消费者的生活中找到合适的场景。以Google Glass为例,它的失败并非产品本身的问题,而是普通消费者缺乏使用智能眼镜的场景。毕竟,人们的好奇心和尝鲜欲望并不能成为持续购买的动力。


    再比如Segway,这款曾被乔布斯认为能与个人电脑相提并论的发明,在推向市场的六年内仅售出不足3万台,销量十分惨淡。Segway曾自信满满地认为其产品将彻底改变人类的出行方式,平衡车将成为人手一台的标配。然而,现实情况是,Segway的使用场景极其有限,主要局限于机场、工厂、高尔夫球场的安保人员和工作人员。


    场景构成了产品力的基石,一个产品至少需要占据一个核心的应用场景,才能实现增长,展现其价值。

    第三,品牌在生活中的场景越多,其增长潜力越大。


    继续通过案例来阐述。先看红牛的案例。回顾红牛在中国近30年的发展,一款产品销售额达到200多亿,其增长的秘诀在于不断拓展应用场景。1996年,红牛进入中国市场,其首个广告语是“汽车要加油,我要喝红牛”,这显然是针对长途驾驶场景。司机在驾驶时不能犯困,因此对红牛有强烈需求。加油站便利店成为红牛的自然销售渠道。这一场景定义了红牛的初期用户、需求点、推广方式和销售渠道。


    到了1998年,红牛将广告语更新为“渴了喝红牛,困了累了更要喝红牛”,推广场景扩展到家庭生活,如棋牌室、麻将桌、办公室和运动场等。


    2004年,红牛将焦点转向“运动场”,目标是青少年和大学生。通过引入F1、赞助NBA、世界杯等赛事,推广马拉松、街舞、极限运动等,以及请体育明星代言,红牛将品牌与运动紧密关联。同时,红牛的广告语也转向强调“能量”,如“我的能量,我的梦想”(2004年)、“有能量 无限量”(2006年)等,这是因为2004年被视为中国运动饮料的元年,红牛需要与新兴的运动饮料区分开来。


    2009年,红牛将目光投向“办公室”,广告中的场景变为熬夜加班时的红牛,还在全国多个城市的写字楼开展“红牛时间到”的免费派发活动。


    2013年,红牛进一步聚焦早上派发产品,提醒消费者上班犯困时选择红牛。2014年之后,红牛开始关注“社区和校园”,在高校和社区开展推广活动,并融入更多音乐、娱乐元素。


    从加油站、家庭、运动场到办公室、校园和社区,红牛通过不断叠加的场景,覆盖了不同细分人群,渗透到消费者生活的各个角落,实现了产品的广泛分销,共同塑造了红牛的大市场。


    再来看iPad的故事。2010年苹果推出iPad时,业界普遍不看好。评论者认为,平板电脑找不到无法被手机和笔记本替代的场景,这也是苹果直到2010年才推出iPad的原因。乔布斯本人也曾表示,消费者喜欢实体键盘,平板电脑不会成功。然而,随着时间的推移,人们发现iPad在沙发上使用非常合适,成为了“沙发伴侣”。


    企业在开发产品时应该考虑使用场景,但往往企业设想的场景与消费者实际使用的场景存在差异,这常常是创新产品失败的主要原因。乔布斯曾强调,要从客户体验入手开发技术,而不是从技术出发找应用场景。


    场景和用户体验的关系就像皮和毛,皮之不存,毛将焉附?场景决定了产品在消费者生活中的位置和角色。iPad在推广中,除了娱乐场景,还拓展到教育、办公、旅行等多个场景,增加了不同人群的购买机会。


    红牛和iPad的故事告诉我们,品牌营销的目标之一是在消费者生活中占据更多的消费场景。消费场景的总量体现了品牌规模,这个概念被称为ACS(Aggregate of Consumer Settings)。企业需要制定场景组合战略,决定重点针对哪些场景进行推广和产品开发,以及在不同场景中投入多少资源。


    场景的价值可以通过刚需与非刚需、高频与低频两个维度来判断。基于这两大标准,我们可以划分出三类场景:主线场景、引线场景和支线场景。


    对于新品类或新品牌来说,首先要找到一个引线场景,抓住天使用户,这样才能立足市场。对于成长性品牌和品类,必须占据一个核心的、规模足够大的主线场景,以实现增长。而对于成熟大品牌或大品类,需要拓展更多支线场景,以获得更大的增长。


    场景不仅驱动增长,还定义战略。场景是指在特定生活情境下,消费者需要依靠品牌来完成的某项任务。消费者在不同场景下会产生不同的需求,因此品牌需要聚焦主线场景,开发产品,设计体验,并制定相应的营销策略。


    例如,理想汽车基于数据分析确定了家庭用车的品牌战略,将品牌使命定位为“创造移动的家,创造幸福的家”。理想汽车通过聚焦家庭出行场景,开发了适合家庭用户的产品和体验。


    场景是社会关系的一部分,不同的对象关系决定了消费者的生活任务。真正的洞察是理解具体场景下的社会关系,不同的场景会划分不同的人群圈层和阶层。场景既聚合人,也划分人。抓住场景,就相当于抓住了社会共识,获得了不同细分人群的最大公约数。


    随着时代的发展,人群越来越没有共性,同为00后的两个人可能毫无共性。在个性化和自我表达的时代,一个品牌如何聚焦00后这个细分人群做生意呢?抓住场景,就抓住了不同细分人群的共同需求。


    生活方式由一系列场景组成,场景是生活方式的具体表现。通过聚焦场景,品牌可以在消费者生活中占据更多的位置,实现更大的增长。

    场景与标签结合,形成强大的增量模型。


    场景定义了消费者在特定生活情境下的任务,而不同的场景下,同一个任务可能需要不同的解决方案。例如,饮料购买行为,消费者的选择会因应不同的场景而异。过去,我们认为消费者的决策模式是先确定品类,再选择品牌,但这个模式存在局限,不能全面解释消费者的选择逻辑。


    消费者的真正决策模式是“场景思考,标签认知,品牌表达”。以饮料购买为例,早晨可能选择营养型饮料,下午茶或聚餐时可能选择享乐型饮料,办公或开会时可能选择提神型饮料。品牌必须具备与场景相匹配的标签,才能在特定场景下成为消费者的选择。


    以Stanley保温杯为例,其成功在于明确的场景定位和标签匹配。Stanley将主线场景从户外越野转变为出街随行,目标人群变为追求健康美丽的精致女性,产品定位为随行配饰,品牌标签转变为时尚单品、OOTD(今日穿搭)、明星同款等,通过与不同场景的匹配,实现了爆炸性增长。


    霸王茶姬的案例也展示了场景和标签在营销中的有效应用。通过分析消费者讨论,识别出9大类茶饮消费场景,并根据不同场景下的用户情绪动因,设计品牌标签,与消费场景形成匹配。例如,在自律场景下,霸王茶姬通过打造“健康、低卡”的标签,成为该场景下的首选品牌。


    场景和标签的结合不仅能够帮助品牌在特定场景下脱颖而出,还能够激发消费者的需求和对品牌的选择,最终推动增长。这个增量大模型,即STAG模型,通过场景(Setting)和标签(Tag)的结合,为品牌提供了一种新的增长路径。


    场景可以通过大数据分析消费者行为,洞察不同场景下的消费需求和社会关系,而标签可以通过自然语言处理技术分析消费者在不同场景下的关注点和关键联想词。这种数据驱动的方法,让品牌的战略和增长更加有据可依。


    总之,场景和标签的结合为品牌提供了一种新的增长模式,通过数据驱动的方法,品牌可以更精准地定位消费者需求,设计符合场景的标签,实现与消费者的深度连接,推动品牌的持续增长。

    品牌增长的路径可分为两条:存量增长与增量增长。


    存量增长策略的核心在于稳固一个品类,吸纳并深化现有用户群体的需求。通过增强品牌渗透力,成为消费者在该品类中的首要选择,从而提升品牌在市场中的优先级。这种模式本质上是分割现有市场,即分蛋糕模式,目标是扩大品牌在品类中的份额。


    而增量增长则着眼于创新,通过创造新的消费场景来激发和形成新的需求。品牌通过标签化战略,与这些场景建立联系,进而在用户决策过程中发挥影响。这是一种扩张模式,即做蛋糕模式,目的在于在消费者心智中开拓新的商业机会,获得心智赛道的增长。


    品牌应根据自身所在行业、产品特性及发展阶段,选择适宜的增长模式。若所在品类市场庞大且增长迅猛,品牌可以选择存量增长,获取更大市场份额。反之,若品类市场有限或市场已趋于饱和,品牌则需探索增量增长路径。


    营销领域常谈及”心智”这一概念,但仅将品牌定位为某品类的首选,并不能真正占领心智,这仅仅是占领了品类。


    要真正占领心智,品牌需要通过场景融入消费者的生活,成为一种生活方式;同时,通过标签化,成为社会文化的一部分,成为消费者认同的身份和决策的依据。


    场景激发需求,标签影响决策,这构成了品牌营销的完整模式。真正的竞争赛道并非在品类,而是在消费者的生活之中。品牌在消费者生活中出现的频率和需求的强度,才是决定市场容量的关键,这即是所谓的心智赛道。


    1998年,巴菲特在讨论其投资案例喜诗糖果时,提出了”心智份额”重于”市场份额”的观点。通过场景和标签的结合,品牌能够在消费者心智中开启新的赛道,这不仅拓宽了增长路径,也为增量提供了更丰富的想象空间。

    [ END]

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  • 如何找到组织活力的“牛鼻子”?

    如何找到组织活力的“牛鼻子”?

    在管理学的世界里,我们常听到各种概念,但若没有实际的行动路径和内容,这些概念对我们的实践帮助有限。今天,我想分享的主题是《找到组织活力的“牛鼻子”》,这不仅是我个人的体会,也是我在与企业互动中得到的深刻洞察。


    为什么要探讨这个主题?


    我注意到,许多企业在学习华为时,往往只停留在表面,比如考核体系、干部体系等,看似忙得不亦乐乎,实则公司的成长和业绩并没有得到实质性的提升。这种管理真的有意义吗?我认为,企业应该抓住关键——找到组织活力的“牛鼻子”,也就是持续成长的机会。


    机会,企业发展的“根目录”


    我认为,企业的持续成长离不开机会,机会分为两种:战略性机会和战术性机会。无论组织如何发展,最终都离不开这两种机会。企业必须清楚这两种机会的不同特点。


    战略性机会往往基于未来,是别人尚未进入的领域。这种机会通常由企业自身创造,因此具有先发优势。

    战术性机会则存在于已有的大机会中,通过资源配置来占领市场的战术点。但随着时间的推移,这种机会的资源回报率可能会降低,因为企业成为了市场的跟随者。


    战略性机会与战术性机会的区别在于,前者可能带来更高的回报预期,但风险也相对较大;而后者则可能因为市场的拥挤而导致回报率降低。


    人才发展的“牛鼻子”


    同样的道理也适用于人才发展。许多企业的人才发展方案效果不佳,原因在于没有抓住企业成长这一核心。华为之所以成功,是因为它始终围绕事业发展的机会——也就是“根目录”。


    年轻人需要发展的机会,但若关键岗位已被经验丰富的前辈占据,他们又怎能获得成长的空间?只有在业绩翻番、岗位空缺时,年轻人才有机会得到锻炼和提升。人才的发展,实际上是在实践中不断适应新岗位、经历筛选的过程,而非某个机构单方面培养的结果。


    企业咨询的系统工程


    在为企业做辅导时,我强调的首要目标是成长。不能只针对某个具体管理项目,而忽视了企业的整体成长。以器官移植为例,如果企业的基因与移植的“器官”不匹配,即便“器官”再健康,最终也会导致坏死。因此,企业咨询是一个系统工程,需要打通企业经营的底层逻辑。


    评判大机会的规律性判据


    要评判一个大的机会,我们可以从以下几个角度进行分析:


    1. 产业的成长生态:大的产业发展机会能够孵化出大企业。

    2. 大市场:没有大市场,企业很难有大的作为。

    3. 唯一性:缺乏唯一性,企业容易陷入内卷。


    以我今天访问的一家企业为例,它具有唯一性,并处于一个大市场中,能够显著降低客户的总体拥有成本。在当前的市场环境下,降低成本已成为刚需。


    总之,机会是企业发展的“根目录”,只有抓住机会,组织才能充满活力,人才才能得到成长。企业必须认识到这一点,才能真正实现持续成长和成功。

    危机,对于所有企业来说,都是一场公平的考验。在当下,众多中国企业面临严峻挑战,其中尤为突出的有三大类问题。


    第一类:流量递减与客户流失


    企业的核心命脉在于客户,而当前许多企业正面临客户流失的困境。门前冷落鞍马稀,客户不再,生意何以为继?这是许多企业面临的痛点。为何客户会流失?在某些领域,头部企业几乎占据了市场的半壁江山,如新能源领域头部企业的市场占有率高达40%-50%。剩余的企业只能争夺剩下的市场份额,竞争自然激烈。此外,平台企业的崛起也对传统商业模式产生了巨大冲击,许多商场和超市的生意日渐萧条。许多企业仍固守传统思维,涌入已过度拥挤的传统市场,结果只能内卷,甚至被迫退出市场,最终可能沦为出租厂房或转型为物业公司。


    第二类:供应链中断


    供应中断是另一个严重问题,以芯片短缺对汽车行业的影响为例,企业必须反思其供应链管理是被动应对还是主动规划。一些企业通过提前储备原材料,在市场价格上涨时获得了丰厚的利润,甚至超过了直接生产产品的利润。这表明,企业的利润来源不应仅限于产品本身,而应全方位考虑,如何在各个环节争取盈利空间,如何预防供应链的突然中断。管理的核心在于预见性,缺乏预见性的组织工作必然被动。企业必须建立预案,以应对未来可能发生的各种情况。


    第三类:现金流断裂


    即使客户和供应链都正常,企业仍可能面临现金流断裂的风险。现金流一旦断裂,企业将无法支付工资和货款,这直接威胁到企业的生存。因此,现金流的管理比盈利更为关键。如果现金流出现问题,企业可能面临搁浅的风险。


    面对危机的深层思考


    这些问题背后,我们需要更深层次的思考:所有这些不确定的波动,无论是社会的、政治的、市场的还是客户的危机,对任何一家企业都是公平的。我们遇到的困难,别人同样会遇到。这些外部的波动和困难,不应成为我们业绩不达标的借口。企业的外部不连续性是发展过程中必须面对的现实,而正是这种不确定性,可能为企业带来新的机会。


    企业必须学会在波动中创造机会,在不确定中寻找确定性。这不仅是对企业应变能力的考验,也是对企业创新和战略眼光的挑战。只有在不断的挑战中寻找和把握机会,企业才能在危机中成长,甚至实现逆势飞扬。

    那么,那些能够逢凶化吉的企业,究竟遵循了哪些规律?

    每个企业都需自问:我们的产品究竟满足了客户的哪些需求?是解决痛点、甜点、痒点还是高点?若非聚焦于客户的痛点,一旦外部环境生变,企业便可能陷入困境。


    解决方案的精髓何在?

    我认为,其本质在于治愈。


    企业为客户提供的,应该是对症下药的“处方药”,而非仅能锦上添花的“保健药”。市场上的穿戴设备,例如电子手表,更多地属于保健药,它们是用户在满足基本需求后的额外选择。而手机,作为人们生活中不可或缺的工具,无疑是处方药的代表。


    活得久的企业,如何做到逢凶化吉?


    这些企业之所以能够不落入发展陷阱,背后是否有规律可循?只有掌握了这些规律,我们才能找到普遍适用的应对策略,使学习的知识具有通用性。


    学习华为,为何难以复制其成功?


    华为的所有方法论,都是基于其自身过往实践的总结。但经验与知识之间存在差异。经验是初级的,而知识则是更深层次、更理性的。华为的过往知识,未必能指导其未来的成功,因为未来并非过去的简单延伸。同样,我们若将华为的经验直接套用,也难以保证能够指导我们自己的未来。


    企业如何应对新情况、新问题?


    我认为,关键在于实事求是。面对新情况、新问题时,我们必须创造新知识,而非僵化地套用旧有的模式。生搬硬套华为的知识是教条主义,盲目依赖自己的经验则是经验主义。企业既不能陷入教条主义的错误,也不能掉入经验主义的陷阱。


    管理的本质是什么?


    我认为,管理就是调节原因变量,以最大化时间的价值。


    针对上述情况,我们可以分析几个可能的原因变量:


    1. 刚需还是保健? 企业在开源时,必须明确自己的产品解决方案是刚需还是保健。若能将保健性产品转化为刚需,便能更好地满足市场。


    2. 战略采购还是战术采购? 当供应链出现问题时,企业需要自我审视,自己的采购策略是战略性还是战术性的。战略采购能够保证供应链的稳健,而战术采购则更多是按部就班。


    3. 机会还是内卷?企业必须认清形势,区分当前是面临机会还是内卷。同质化的产品与服务容易导致内卷,而唯有在广阔的市场中,企业才能避免激烈的竞争。


    企业的最低纲领和最高纲领


    归根结底,企业的管理体系必须建立在生存底线的基础之上。企业发展的前提,首先是要活下去。企业的最低纲领和最高纲领,其实都是“活下去”。这就如同人生,我们不可能抓住所有机会,但只要在关键时刻抓住一两次,便已足够。


    企业的生存哲学


    企业首先不应追求赢,而应追求不输。不输是最安全的保证。不输的企业,一旦遇到机会,便能厚积薄发,重新焕发活力。企业不应总是惦记着高光时刻,而应追求低调、平稳、顺利的发展。唯有如此,企业才能实现长治久安。这是我们对企业管理体系的基本假设。

    以华为的历程为例:


    在20世纪90年代,华为以代理小型交换机起步,当时这一行业的高利润吸引了无数竞争者。然而,随着竞争的白热化,许多代理商逐渐退出市场,华为也面临着严峻的抉择。在那个时期,华为并没有现成的历史知识或经验可供借鉴。面对这样的形势,华为必须创造新的知识,用以指导自己的未来。


    当时深圳的两大诱惑——股票和房地产,似乎都预示着快速致富的可能。然而,任正非却坚信,未来将是一个知识的时代,而非泡沫的时代。他认为,企业的生存底线必须建立在技术之上。华为开始转向产品创新,尽管在模拟机的研发上遭遇了失败,但这并未阻止华为继续探索的脚步。


    华为的CC08交换机的成功,标志着公司在通信市场上的突破。这一成功的背后,是企业家对于创新投入的坚定信念和定力。华为早期的这些经历,对于今天仍在创新研发中摸索的企业,具有重要的借鉴意义。


    华为自创业之初就展现出了国际化的视野。尽管最初的战场在中国本土,但华为始终与西方公司同台竞技。随着国家政策的支持和农村市场的开拓,华为在农村市场积累了宝贵的经验,并逐渐向城市市场转型。


    华为通过在原有交换机平台上增加业务平台,实现了产品的差异化,成功撬开了城市市场。这一战略的成功,再次证明了华为在面对市场变化时的敏锐洞察力和应变能力。


    华为的发展历程中,不断有新的挑战和机遇出现。从2G时代的末班车,到3G时代的海外先行,再到5G时代的全球领先,华为始终坚持创新,不断寻找新的市场机会。


    华为的组织能力并非设计出来的,而是在不断的外部目标牵引下磨合形成的。这种能力是企业在面对市场变化时能够迅速响应的关键。


    面对国际政治环境的挑战,华为通过成立行业军团,打破组织边界,快速集结资源,深入行业痛点,提供有厚度的解决方案,展现了其在新形势下的创新和适应能力。


    华为的管理哲学强调实事求是,不追求短期的赢,而是追求长期的不输。这种稳健的管理理念,使华为能够在变幻莫测的市场环境中保持清醒,抓住关键的发展机会。


    正如任正非所说,创造机会、引导消费是先驱者的座右铭,而寻找和抓住机会则是后进者的名言。在不断定义和重塑未来的征途中,华为正以生态思维和组织活力,书写着属于自己的辉煌篇章。

    资源分配给机会


    在企业的成长道路上,把资源投到机会上,而不是纠结于问题,这是实现突破的关键。


    一、资源要投到机会上


    变革是企业生存的常态,不是偶尔来一下的过客。我们要认识到,企业不可能靠一招鲜吃遍天,必须拥抱变化。市场、环境、客户需求都在不断变化,我们要准备好。驾驭一个充满活力的组织很关键。很多企业组织僵化,缺乏活力,怎么能应对外部的风浪?要多尝试,多折腾,但要有目的,不能瞎搞。就像汽车,冷启动难,但一直保持怠速状态就随时能调整。要有方法,让大家保持敏捷,不要停滞不前。


    二、管理要常态化


    看一个企业是否重视管理,就看他有没有固定的管理预算。不是老板自己说重视就重视,要有实际投入。有没有为管理变革、研讨、学习留出预算?如果没有,那所谓的重视管理就是空话。


    三、伪高管”现象


    很多高管被称为“伪高管”,但这真不是他们的错。如果企业没有常态化的管理实践,高管们怎么可能有实战经验?战略规划不是老板脑子里的想法,而是要经过全公司上下的研讨,形成共识,有具体的过程和结论。


    四、管理要聚焦机会


    管理要从业务出发,不是从管理出发。要面对外部的机会和挑战,不是闭门造车。


    五、创造机会的方法


    创造机会有很多方法,比如用未来的眼光看现在,和客户一起思考未来;高管要花时间与客户在一起,真正了解他们的需求;让客户有代入感,感受到产品的价值;还有,目标管理要像漏斗一样,有层层筛选的过程。


    增长要敢于突破,找到难的方向,替代旧的产品,跟随行业趋势,整合资源创造新机会。


    很多企业所谓的战略其实并不是真正的战略。要问自己,我们的生态位在哪里?我们的核心能力是什么?我们的企业基因适合做什么?


    在战略选择正确的情况下,还要确保粮仓充足,敢赢敢输;打造敏捷的组织,赋能每个人;营造正能量的场,激励员工;培养领导力,发动大家一起干难事;管理要有杠杆效应,精准发力。


    用白话来说,就是企业要活明白,把钱投对地方,经常折腾但别乱来,真正重视管理就得真金白银地投入,别光说不练。高管们要下到一线,真正了解客户,让客户感到我们的产品有戏。目标要定得合理,管理要有重点,别什么都想一把抓。最重要的是,战略要清晰,知道自己能干什么,不能干什么,然后围绕这个来布局。


    [ END]

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  • 一次性讲清楚企业竞争的终极壁垒到底是什么?

    一次性讲清楚企业竞争的终极壁垒到底是什么?

    企业竞争的终极壁垒,归根结底,是体系化的效率。


    当企业规模达到一定程度后,关注的焦点自然从短期增长转移到了长期增长。而在这个过程中,一旦某种商业模式被证明是成功的,竞争对手就会迅速涌现。


    面对不可避免的竞争,企业如何确保增长的持续性?如何在竞争中维持自己的壁垒?这是许多创始人需要深思的问题。


    一位创始人曾分享了他的观点,他认为企业的壁垒可能在于自己擅长的某些特定领域或局部能力。然而,经过深入讨论,我们发现这些局部能力,尽管重要,但它们更像是人体的一只手、一只耳朵或一只腿——单独存在,缺乏协同。而真正能够成为企业终极壁垒的,是一个完整的系统,就像一个人体,由手、脚、耳朵、眼睛等组成,通过体系化的运作实现高效协同。


    体系化的效率意味着企业在各个方面——产品开发、市场营销、供应链管理、客户服务等——都能高效运作,并且这些部分之间能够相互支持、相互加强。这种整体的协同效应远远超过了单个部门或单个领域的效率。


    企业与企业之间的竞争,最终不仅仅是看谁在某个方面做得好,而是看谁的整体运营更加体系化、更加高效。这种体系化的效率可以为企业带来持续的竞争优势,使企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。


    因此,构建终极竞争壁垒的关键在于打造一个高效协同的体系,这个体系能够让企业在各个环节都能发挥最大的效能,从而在竞争中占据优势。这需要企业不断地优化流程、提高管理水平、加强团队协作,以及持续创新和改进。


    只有这样,企业才能在长期的竞争中实现可持续的增长和发展。


    单一优势不是核心壁垒

    生意一旦做大,就会出现各种短板,因为单点的局部效率虽然能够帮助生意起步,但在规模扩大后,这种单点优势就显得力不从心了。


    生意的每一个环节都可能成为限制整体发展的瓶颈,就像一栋房子,如果只有几根柱子坚固,而其他部分都弱不禁风,那么整栋房子的稳固性仍然难以保证。


    在这个阶段,你可能会发现,无论是营销、渠道还是产品开发,单一的优势在一定程度上就达到了天花板,难以带动整个企业继续向前发展。这是因为企业面临的挑战是系统性的,而不是单一方面的问题。


    比如,产品可能本身没有问题,但如果营销和渠道渗透做得不好,产品的优势就无法转化为市场的胜利。反之,如果渠道销售不力,那可能不仅仅是渠道本身的问题,还可能是产品、用户洞察或企业资产等方面没有做到位。


    要解决这些系统性问题,需要的不是单一的解决方案,而是全面的、系统化的改进。企业创始人需要确保企业的每个板块都能达到一定的水平,这样才能确保各个板块之间能够有效协同,形成一个高效的企业体系。


    这个体系化的效率,能够让企业在市场中持续增长,甚至实现指数级的跨越式增长。

    衰退的真正原因是什么?

    生意的起伏往往让人措手不及,特别是当生意从顶峰跌落时,那种下滑的感觉就像是突如其来的雪崩,转瞬间便难以挽回。面对这种情况,如果我们只关注某个单点问题,很可能会迷失方向,难以找到真正的病因。


    生意的衰退,与它的增长一样,都是由一系列系统性因素共同作用的结果。这并非仅仅是某个局部环节的失误,也不是任何个人的责任,而是包括市场环境、地理位置、团队协作等多重因素——也就是我们常说的“天时、地利、人和”——综合影响的结果。


    既然一个企业的成功是由多个系统性因素共同推动的,那么它的失败同样也是这些因素相互作用的结果。如果我们仅从单一的角度来分析和应对问题,不仅无法从根本上解决问题,反而可能加速生意的衰退。


    因此,面对生意下滑,我们需要采取全面的视角,深入分析各个环节,识别那些系统性的问题所在。这可能包括市场需求的变化、竞争格局的调整、内部管理的疏漏、产品创新的滞后等。只有当我们从整体上理解了问题的根源,才能制定出有效的策略,进行系统性的优化和调整,从而扭转局面,恢复生意的活力。


    在这个过程中,我们需要保持冷静和客观,避免陷入“归咎于单点”的思维陷阱。通过系统性的分析和改进,我们可以更好地应对挑战,实现企业的持续发展和长远成功。

    坚决杜绝三板斧

    创始人在经营企业时,不应该寄希望于所谓的”三板斧”或捷径。


    企业的成功和持续增长,并不是依靠单一的SLOGAN、一次营销活动、一个模块儿的管理手段、一个操盘手、一个渠道或一个产品就能实现的。这些都是企业运营的一部分,但并非决定性因素。


    企业持续增长的关键在于体系化的效率,这涉及到天时地利人和等多方面的综合性系统性因素。一个企业可能已经达到行业领先,规模庞大,但如果依然依赖过去擅长的单点手段来推动业务,可能会发现越来越难以为继,甚至出现停滞或下滑。


    当企业规模庞大时,任何问题的出现往往都是系统性的,就像雪山崩塌,没有一片雪花是无辜的。这意味着企业需要从整体上审视和解决问题,而不是仅仅依赖于某一方面的能力。很多创始人在经历大量的尝试和投入后,才逐渐明白自己可能走错了路,或者混淆了因果关系。


    为了避免这种情况,创始人需要提前理解企业体系化的底层逻辑,这有助于减少错误的决策和不必要的投入。虽然完全避免犯错是不可能的,但至少可以降低犯错的概率。


    从创业初期开始,就应该注重在各个板块中的能力建设,确保企业能够均衡发展,而不是只关注某一方面。有时候,过分依赖某一方面的优势,反而可能成为未来增长的障碍。企业体系化的建设,需要企业在产品、营销、渠道、管理等各个方面都有所建树,形成一个互相支持、协同发展的生态系统。


    总之,企业的成功不是一蹴而就的,而是需要长期的积累和系统的优化。只有通过持续的努力和智慧的经营,企业才能在竞争激烈的市场中保持领先地位,实现可持续的增长。

    不要过分依赖单点的长板优势

    创始人在创业过程中,不能过分依赖单点的长板优势。


    在商业世界中,许多企业之所以经历生意的下滑,往往是因为它们在前一阶段所依赖的单点优势,并没有适应下一阶段的市场需求,甚至成为了阻碍增长的瓶颈。


    创业成功者之所以寥寥无几,并不是因为智商或某个局部能力的差异。实际上,每位创始人都有自己的聪明才智和独特的优势。无论是产品开发、市场营销、渠道建设还是人际关系,每位创业者都有自己的专长和优势。


    然而,单点的效率虽然能够在短期内带来成功,但它并不足以支撑企业的持续增长。这就是为什么许多创业者在一段时间后会感到力不从心,甚至不得不放弃的原因。没有建立起企业系统性效率的企业,可能会在供应链、渠道能力、产品创新、销售能力或组织管理等方面遇到短板,这些短板最终会影响企业的持续增长。


    例如,一个企业可能在营销方面做得很好,但如果供应链跟不上,就无法满足市场需求;或者一个企业产品出色,但没有有效的渠道来推广这些产品;或者有的企业虽然销售能力强,但产品质量不过关。这些问题都会导致企业无法实现持续增长。


    在过去10年中,我们遗憾地发现,新企业创业失败的80%原因都是因为资金短缺。即使这些企业在企业资产、用户洞察、产品、营销和渠道模型等方面都做得很好,但没有资金和现金流,它们就无法抓住扩张的机会。


    世间的真相是,没有资金可能还能做小生意,但要想实现持续增长几乎是不可能的。除了资金问题,企业在其他板块的能力不足也同样会影响生意的持续增长,比如营销做得好但渠道建设不足,或者产品优秀但市场渗透力不够,或者销售能力强但产品质量不达标。


    因此,创始人需要意识到,要想实现企业的持续增长,就必须建立起企业系统性效率,确保在产品、营销、渠道、供应链、组织管理等各个板块都没有明显的短板。这样,企业才能在竞争激烈的市场中稳健前行,实现长期的成功和增长。


    企业的终极壁垒确实不在于单一的营销策略或短期的竞争优势,而是建立在体系化效率之上。这种效率是企业整体运营能力的体现,涉及多个方面的协同和优化。


    企业不仅仅是营销或广告,它是一个系统性的企业经营工程。一个强大的企业需要在市场和消费者心智中都实现渗透。


    为了达到这个目标,企业必须构建起一套完善的企业体系,这套体系包括但不限于以下几个方面:


    1. 战略选择:明确企业的方向和定位,确保战略的一致性和前瞻性。

    2. 企业力:建立和维护企业的知名度和美誉度,塑造企业的个性和价值观。

    3. 产品力:确保产品的质量、创新和差异化,满足市场需求。

    4. 内容力:创造有吸引力的企业内容,与消费者建立情感连接。

    5. 渗透力:通过有效的渠道和营销策略,提高企业的市场覆盖率。

    6. 组织力:强化企业内部管理,提升团队的执行力和协作能力。


    很多企业之所以能够实现增长,是因为它们在不知不觉中已经建立了企业体系化效率的初级版本。


    这些企业在产品、渠道、营销等方面都达到了一定的水平,虽然不是每一项都领先,但整体上是均衡的,这为企业的发展提供了坚实的基础。


    然而,在复盘生意时,有时内部团队或创始人可能会错误地将成功归因于单一因素,如个人的领导力、抓住了某个渠道或营销的机会。


    实际上,生意的起步往往是因为多个因素的综合作用,包括选择了正确的赛道、提供了合适的产品、实施了有效的营销策略、建立了稳健的渠道、确保了充足的资金和组建了有能力的团队。


    企业可能在某些方面不如竞争对手,但如果整体的体系化效率更强,企业依然能够实现增长。因此,企业需要不断地升级和完善自己的企业体系化效率,从初级版本逐步过渡到更高级、更成熟的版本,以适应市场的变化和挑战。


    总之,企业的终极壁垒是体系化效率,这要求企业在各个方面都做到均衡发展,形成一个互相支持、协同作战的整体。通过不断地优化和升级,企业能够建立起强大的企业壁垒,实现可持续的增长和成功。


    体系化是稳健发展的关键

    企业体系化的构建是企业稳健发展的关键,它能够确保企业不因个别人才的流失而受到影响。


    这种体系化的效率能够平衡风险,减少对个体英雄的依赖,从而使得企业更加坚韧和可持续。


    1.个体影响降低:当企业依赖于老板或个别高管时,任何人才的流失都可能对企业造成重大打击。但体系化的企业能够确保每位成员都能在既定的框架下发挥自己的专长,即使在压力和混乱中,也能推动企业向前发展。


    2.抵御挖角风险:构建起企业体系化效率的企业无需过分担心竞争对手的挖角行为。因为在体系化运作中,每个人的工作虽然重要,但并非不可替代。这种机制使得企业不依赖于任何一个个体,而是依靠整个团队和系统的力量。


    3.局部与整体的区分:企业必须认识到,虽然在某些局部领域可能存在优势或不足,但整体的体系化效率才是决定企业竞争力的关键。全球化企业之所以能够长期屹立不倒,很大程度上是因为它们拥有成熟的体系化运作。


    4.人才培养机制:体系化的企业还能够成为企业培养人才的摇篮。通过系统化的培训和实践机会,企业可以培养出一批又一批优秀的企业操盘手,这些人才将成为企业持续发展的中坚力量。


    5.成熟体系中的个体角色:在成熟的企业体系中,每个人才都像是一个螺丝钉,虽然关键,但并非独一无二。这种体系化运作减少了对任何单一个体的依赖,确保了企业的稳定和连续性。


    6.持续创新与适应:体系化的企业不仅能够抵御人才流失的风险,还能够促进企业在不断变化的市场环境中进行创新和适应,保持企业的活力和竞争力。


    总之,企业体系化是企业构建终极竞争壁垒的重要途径。它通过降低对个体的依赖,强化整体的协同效应,使企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位,实现长期稳定的发展。

    体系化面临的一些挑战

    与过去相比,现在的企业竞争环境已经变得动态而激烈,卖方市场的风光不再,企业需要更加努力地争取消费者的注意力和忠诚度。


    过去,市场相对静态,竞争不甚激烈,企业可以依靠传统的渠道和营销手段轻松获得成功。但现在,企业无处不在,几乎每个角落都有新的企业诞生,这使得企业体系化的构建变得更加困难。


    在这样的背景下,构建企业体系化效率面临两大难题:


    1.时间紧迫:在当前的竞争环境中,企业不仅要追求快速增长,还要不断提升自身的短板,以构建起体系化效率。这需要在有限的时间内完成,无疑是一项艰巨的任务。


    2. 空间不足:传统的营销渠道已经变得碎片化,甚至粉尘化。在这样一个分散的市场中,企业需要找到新的方法和空间来施展拳脚,这比以往任何时候都要困难。


    然而,尽管面临这些挑战,我们不能因此感到恐慌或焦虑。因为所有的企业,无论大小,都面临着体系化效率不足、对企业基本认知不统一、业务逻辑不清晰等问题。这意味着,尽管困难重重,但所有企业都处于同一起跑线上。


    在这种情况下,焦虑和恐慌无济于事,反而可能分散我们的注意力。

    我们应该保持冷静,专注于实际工作,通过以下几个方面来应对挑战:


    1. 1.  持续创新:不断探索新的营销渠道和方法,以适应碎片化的市场环境。

    2. 2.  强化企业认知:确保团队对企业的核心价值和定位有清晰的共识。

    3. 3.  优化业务逻辑:明确业务发展的方向和策略,确保各项业务协同发展。

    4. 4.  提升专业能力:加强团队的专业培训,提高对市场趋势和消费者需求的敏感度。


    最终,企业体系化的构建是一个长期而复杂的过程,需要我们不断学习、适应和创新。只有通过持续的努力和实践,企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现可持续的增长和发展。

    如何构建体系化

    企业体系化的构建并非一蹴而就,也不是依靠简单的”三板斧”就能完成的任务。这是一个深入、全面且系统性的过程,需要创始人和团队的共同努力和智慧。


    首先,企业体系化的搭建需要基于清晰的业务底层逻辑。这意味着创始人、高管团队以及所有团队成员都需要对企业的核心理念和战略方向有统一的认识。


    正如毛主席所说,统一思想是第一位的。这种统一的思维是企业体系化成功的基础。

    然而,仅仅统一思想认知还不够。


    企业体系化的效率落地需要明确以下几个方面:


    1.企业体系化工作板块的SOP化:将企业体系化的工作分解为具体的操作步骤和标准流程(SOP),确保每个环节都能高效、准确地执行。


    2.团队基本功的培养:提升团队成员的专业技能和基本功,使他们能够胜任企业体系化过程中的各项任务。


    3.企业经理制/产品经理制的组织体系搭建:培养具有端到端思维和落地能力的企业经理或产品经理,他们就像是企业中的”小老板”,能够独立负责企业的某个方面或产品线。


    企业体系化的构建还需要避免生搬硬套其他企业的做法。每个企业都有其独特的情况和需求,因此,必须找到适合自己的SOP。这需要企业在实践中不断摸索、调整和优化。


    此外,企业体系化的构建还需要综合性的努力,包括但不限于:


    1. 1.  战略选择:明确企业的战略定位和发展方向。

    2. 2.  企业力建设:塑造和维护企业形象,提升企业知名度和美誉度。

    3. 3.  产品力提升:确保产品的质量和创新,满足市场需求。

    4. 4.  内容力打造:创造有吸引力的企业内容,与消费者建立情感连接。

    5. 5.  渗透力加强:通过有效的渠道和营销策略,提高企业的市场覆盖率。

    6. 6.  组织力强化:优化企业内部管理,提升团队的执行力和协作能力。


    总之,企业体系化的构建是一项系统性、复杂且长期的工程。它需要企业在战略、执行、团队培养等多个方面进行综合性的努力。


    只有通过这种系统性的构建,企业才能在激烈的市场竞争中建立起强大的竞争优势,实现可持续的增长和发展。


    要建立企业体系化效率,团队的作用至关重要。企业经理制或产品经理制是支撑这一效率落地的关键。


    然而,这种制度对人才的能力提出了极高的要求。面对这样的挑战,我们不能期待有现成的人才,同时也要认识到现有团队的基本功可能还不够扎实。即便是在外资企业中,近年来人才的基本功能力也出现了下降趋势。


    在这样的背景下,创始人的角色变得尤为关键。他们不能简单地责怪团队,而应该承担起培养年轻团队的责任。如果创始人不重视团队整体能力体系的培养,而竞争对手的创始人却做到了这一点,那么我们在竞争中就可能处于劣势。


    因此,创始人需要尽早开始培养自己的企业经理和产品经理,并建立起相应的制度雏形。这需要从基础做起,让团队成员具备端对端的系统性思维,同时注重他们的基本功培养。


    以下是一些关键的基本功领域:


    1.用户洞察能力:理解用户需求和行为的能力。

    2.企业资产能力:管理和增强企业价值的能力。

    3.产品策划能力:规划和开发产品的能力。

    4.内容能力:创造有吸引力的内容与用户沟通。

    5.投放能力:有效投放广告和营销信息。

    6.营销能力:策划和执行营销活动。

    7.渠道销售能力:通过渠道推动产品销售。

    8.与用户打交道的能力:建立和维护与用户的关系。

    9.客户管理能力:管理客户信息和关系。

    10.算账能力:财务分析和成本效益评估。

    通过培养这些基本能力,团队将逐渐构建起强大的竞争优势。这些能力不仅是个人技能的体现,也是团队协作和企业运营能力的基石。随着团队能力的提高,企业体系化效率也将得到加强,从而使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现长期的增长和发展。


    最终,企业体系化的构建将使企业不依赖于单点优势,而是依靠整体的团队实力和系统性效率,从而在竞争中立于不败之地。


    难得的机会,现在,你不必亲自成为这些技能的专家,但你的团队中必须有精通这些技能的人;你可以不必亲自学习这些技能,但你不能不重视它们;你可以不必完全理解这些技能,但你的企业必须在这些方面采取行动。


    于是,”增量陪跑”应运而生。

    这是一种全新的服务模式,旨在帮助企业在变革的浪潮中找到正确的方向,提升赚钱的能力,实现持续的盈利增长。


    什么是陪跑?

    简单来说,就是:企业是你的领地,但“我”会与你并肩作战,共同进退!这就是陪跑的精髓所在。


    它不同于单纯的授课或提供一个方案让你自行摸索,陪跑是一种深度的参与和全方位的支持。


    我会在战略、品牌、组织、机制、营销的各个环节为你提供专业的指导和赋能,针对经营中的每一个细节问题给予你精准的指导,包括在执行过程中遇到的各类问题和反馈。


    原则上,我并不需要亲自前往你的所在地,而是通过微信、电话、邮件、视频等现代通讯手段,为你提供深入细致的服务。


    当然,一些关键的战略节点内容,我们可以提前约定,在一年服务期内安排特定的实地陪伴,具体的时间长度则根据实际情况另行商议即可。


    你可能会问,我去报名参加学习课程不行吗?为什么要选择陪跑?原因如下:

    1. 学习是一个长期坚持的过程,它能带来的效益周期很长,这并不是解决眼前问题的最佳选择。


    2. 通常课堂上传授的知识点繁多,为了展现课程的全面性,很多内容会被压缩在短时间内讲授完毕,这往往导致缺乏实际操作的细节。


    3. 学习归来后,你可能已经忘记了一半的内容,而在实际执行中,又可能因为错误而损失了另一半,最终能够转化为实际效益的可能不到5%。


    4. 陪跑的核心不在于传授知识,而在于告诉你如何直接行动!你可以不必完全理解背后的原理,但只要明白如何执行就足够了。


    5. 陪跑的服务周期覆盖一整年,365天,无论何时遇到问题,你都能第一时间联系我,我会迅速提供解决方案,确保服务的便捷性、快速性和实效性。


    6. 陪跑不仅仅是策划和指导,很多时候还需要亲自动手设计具体的策略、方案和执行流程,这相当于直接参与到企业的经营全过程中。


    选择陪跑,就是选择了一种更为深入、更为个性化、更为实效的服务模式。


    增量陪跑是一项全面而深入的服务,它涵盖了企业运营的多个关键方面,旨在帮助企业提升盈利能力并实现可持续发展。


    以下是陪跑服务的六大主线内容:

    一、战略线陪跑(制定和执行长远规划)


    1. 确定企业的愿景、使命和核心价值观。

    2. 分析市场趋势和竞争对手,制定战略定位。

    3. 设定短期和长期的战略目标。

    4. 规划实现这些目标的关键步骤和里程碑。

    5. 监控战略执行情况并进行必要的调整。

    6. 帮助你制定清晰的战略目标和长远规划

    二、模式线陪跑(厘清你的模式定位)


    1. 确定目标客户群体。

    2. 描述提供给客户的核心价值。

    3. 设计产品线以传递这些价值。

    4. 确定主营盈利项目和销售的产品。

    5. 选择合适的销售方式和渠道。

    6. 预测年度盈利并设定公司定位。

    7. 识别并利用可借力的资源。

    三、业务线陪跑(打通你的赚钱管道)


    1. 确定客户来源并制定持续吸引策略。

    2. 设计成交流程以提高转化率。

    3. 建立转介绍机制以扩大客户基础。

    四、全域线陪跑(明确你的经营重心)


    1. 构建流量模型以增加客流。

    2. 优化转化流程以提升销售效率。

    3. 建立私域客池以增强客户忠诚度。

    4. 实施客户培育策略以建立信任。

    5. 开发裂变模型以扩大市场影响力。

    五、共创线陪跑(整合你的事业力量)


    1. 激励客户参与推广。

    2. 与客户建立合伙共创关系。

    3. 鼓励员工参与企业发展。

    4. 吸引更多资源和股东共同奋斗。

    六、管理线陪跑(提高你的团队效能)


    1. 根据业务模式设计组织架构。

    2. 明确不同组织架构的核心职责。

    3. 设计合理的绩效薪酬机制。

    4. 实施有效的组织管理方式。

    七、其他陪跑——除了上述五大主线,陪跑服务还包括:


    1. 日常经营管理问题的咨询服务。

    2. 针对特定情况的定制化解决方案。


    增量陪跑服务通过这一系列的主线内容,为企业提供了全方位的支持和指导,帮助企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟,实现持续增长和盈利。


    哪些人适合增量陪跑:


    1.新项目老板/负责人 

    如果你刚刚接手一个新项目,心中对它的未来充满期待,但面对项目的整体规划和运营感到无从下手,你就需要一个经验丰富的导师,来陪伴你一步步将项目引向成功,实现你心中的收益愿景。


    2.中大型门店的老板/负责人 

    作为一家或多家中大型门店的掌门人,如果你对目前的业绩感到不满,或者门店受到了疫情等不可抗力的冲击,你急需找到一条恢复甚至提升盈利能力的路径。这时,一个专业的陪跑者将为你提供即时的策略和解决方案。


    3.品牌方/产品方的老板或负责人 

    拥有自主品牌或产品的你,如果希望提升代理商的销售动力,增强自身的招商和盈利能力,你需要一个深谙市场运作的专家,来帮你构建更高效的商业模式和营销策略。


    4.企业/公司的老板或负责人 

    作为企业或公司的领航者,如果你的产品销售或项目运营长期未能达到预期目标,你渴望突破现状,实现业绩的飞跃。这时,一个专业的增量陪跑者将为你提供全方位的指导和支持。


    这些人士,无论是初涉商海的新丁,还是经验丰富的老将,都可能在某个时刻需要外部的助力。增量陪跑,就是那个在你身旁的伙伴,陪你一起面对挑战,共同探索成功的奥秘。


    任何企业,都接吗?

    不,我有要求!


    1、你要是一位诚实守信、合法经营的创业者。

    2、你的产品或服务,对客户确实有价值。

    3、至少也要有几个人一起的团队。

    4、你对你的团队有绝对的掌控力。

    5、至少要有全身心投入的时间。

    6、要具备相当强度的执行力和落实力。

    7、能支付得起前期的基本陪跑费用。

    如果你符合以上7个条件,可以在本文的最下方,找到我的联系方式,与我取得联系,进一步咨询。


    什么方式服务您?

    我将通过以下方式为您提供服务:


    1、远程服务:主要采用微信、电话、邮件、视频等互联网通讯工具,与您进行深入的沟通和交流。所有精心设计的方案将以标准化的文字形式提供给您,并在执行过程中提供持续的指导。这包括对执行过程中的反馈进行实时的分析和调整,确保方案的有效实施。


    2、现场服务:针对关键的节点内容或者您期望解决的关键内容,我会前往您所在的城市您的企业,为您提供为期一周的现场陪伴和指导(在服务周期的一年内,您可以多次申请此项服务,但需要您承担相应的来回机票和住宿费用)。


    通过这种灵活而高效的服务方式,无论是远程还是现场,我都将全力以赴,确保您能够获得最专业、最贴心的陪跑服务,助力您的企业实现盈利目标,迈向成功。


    3、另外我将额外赠送您整年度的老板培训赋能,总价值10万元

    主要包括:

    • 昆仑《战略定位班》2人,价格:4000元/人

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    • 《向华为学增长》2人  价格:3980元/人

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    • 《爆品打造》1人  价格:3980元/人

    • 《逆向盈利》2人  价格:1980元/人

    • 《公司控制权与股权激励》 1人 价格:980元/人

    • 《阿米巴经营》内训1天 价格:3万/天

    • 《行业峰会及论坛》 1人 价格:9800元/人

    【备注】以上内容全部免费赠送


    关于增量陪跑服务的收费模式,具体如下:

    1.基础陪跑顾问费

    年费为人民币¥100000,采用一次性付款的支付方式。

    2.增量提点

    收取年度增量部分1-5%的。


    备注说明:

    1. 增量提点启动条件:第一年合作不参与增量提点,第二年如果继续合作再谈增量提点。

    2. 持续激励:这种收费模式旨在建立一种持续的激励机制,确保我们的服务能够真正帮助企业实现盈利增长,同时也体现了我们对服务质量的信心。


    通过这种收费模式,我们希望能够与企业建立长期、稳定的合作关系,共同推动企业的发展和盈利能力的提升。


    增量陪跑服务致力于通过量化的方法和具体的指标来展现企业能力的提升和盈利增长。


    以下是各个能力领域的量化补充说明:
    一、战略能力


    1. 明确至少3个关键的长远发展目标。

    2. 制定包含5个以上关键行动点的战略规划。

    3. 通过战略执行,预计提升资源配置效率20%以上。


    二、组织能力


    1. 构建包含3个以上关键部门的高效组织架构。

    2. 明确至少5个关键岗位职责,提升团队工作效率25%以上。

    3. 通过年度培训计划,提高团队整体能力至少30%。


    三、品牌能力


    1. 提升品牌认知度至少50%,在目标市场中建立独特形象。

    2. 通过内容营销,增加与目标客户的互动频率至少40%。

    3. 实施品牌忠诚度计划,提高客户留存率至少20%。


    四、全域营销能力


    1. 整合线上线下渠道,实现至少3个无缝客户体验触点。

    2. 利用数字营销工具,提高市场覆盖率至少30%。

    3. 设计至少6次创新营销活动,提升产品吸引力和客户参与度至少40%。


    五、管理机制能力


    1. 建立包含5个以上关键决策点的科学决策机制。

    2. 制定激励和考核体系,提高员工满意度和绩效至少25%。

    3. 通过流程优化和信息化管理,降低运营成本至少15%。


    通过这些量化指标,增量陪跑服务将帮助企业明确目标,评估进度,并确保各项能力提升和盈利增长可以被具体地落地。


    我的联系方式

    如果有需求,且符合以上7个条件,请长按识别下方二维码,添加我的微信,并向我发送:“增量陪跑”4个字,我会尽快通过。

    [ END]

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    2. 组织设计与变革:评估企业的组织结构和流程,提出优化建议,协助企业进行组织变革,以适应市场变化和业务需求。
    3. 绩效管理与激励:设计和建立科学有效的绩效管理体系,包括设定目标、绩效评估、奖惩机制等,激励员工实现个人和企业目标。
    4. 运营效率提升:分析企业的运营流程和资源利用情况,优化运营模式,提高生产效率、降低成本,并提供改进措施和建议。
    5. 品牌和市场推广:帮助企业建立或提升品牌形象,制定市场推广策略,协助企业实施市场营销活动,增强市场竞争力。
    6. 供应链管理:优化企业供应链的各个环节,包括供应商管理、物流管理、库存控制等,提升供应链的效率和灵活性。
    7. 财务管理与风控:协助企业建立健全的财务管理体系,包括财务报表分析、资金管理、风险评估等,提供风险控制和决策支持。
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  • 越是艰难日,越要学习长青企业的经营之道

    越是艰难日,越要学习长青企业的经营之道

    【引言】
    大家可能都知道,从上个世纪90年代中期开始,日本经济就陷入了一种停滞状态,持续了二十多年。这期间,日本社会出现了很多问题,比如出生率下降、人口老龄化、人们消费欲望降低等等。

    在移动互联网技术飞速发展的今天,日本在这个领域里的创新企业并不多,管理理论也似乎停滞不前,还是那些老一套,比如戴明的全面质量管理、丰田的精益生产方法等等。

    和现在的中国相比,日本的经济、社会、行业发展等环境可以说是相当艰难。但即便在这样的环境下,像无印良品、7-11、茑屋书店这样的日本企业还是实现了逆势增长,持续发展,成为中国企业界学习的对象。

    在这么困难的外部环境下,这些企业是怎么做到的呢?

    我们常常被自己的固有观念所蒙蔽。只有抛开对外部环境影响的固有看法,我们才能从日本这些优秀企业身上发现他们在战略、文化、经营、管理等方面的一些共同特点。

    一、战略文化方面
    没有使命感和愿景指导的决策都是短期行为。
    使命和愿景是公司战略的出发点,它们回答了我们为什么存在,以及我们要去哪里的问题,是企业领导力的关键,也决定了我们的事业能走多远。

    前几年去日本游学的时候,我们第一天交流的嘉宾是后藤俊夫先生,他是日本长寿企业研究的权威。从他的分享中,我们深切地感受到,日本之所以有这么多长寿企业,是因为他们始终坚守初心,不断前进。

    很多日本企业都有自己的使命,比如7-11的使命是提供生活中最便利的服务,他们就专注于为用户提供便利的食品和服务,不会因为移动互联网的兴起和对线下的短期冲击就放弃实体便利店,也不会因为高科技、新能源等新兴行业的赚钱机会就轻易转型。

    日本企业谈到他们的愿景时,都是以十年、百年为单位的长期战略,他们从更广阔的时间和空间角度来思考企业存在的意义和价值。

    如今,日本的百年企业已经超过了25000家,千年企业也有21家。
    比如,日本最古老的企业金刚组,一家专门做木结构建筑的公司,成立于公元578年,那时中国还处于南北朝时期。

    所以,建立并不断完善自己的事业理念,明确公司的使命和愿景,企业的日常经营管理活动才能回到最初的出发点,才能形成抵御各种外部机会诱惑的战略定力,才能在竞争激烈的外部环境中保持稳健的发展。

    二、企业经营方面
    始终把用户放在第一位,用户是经营的核心。
    在中国,大家都在说以用户为中心的经营理念,这个道理谁都懂,但真正能做到的企业并不多。

    相比之下,日本企业每天都在强调用户,不管是造汽车、飞机的大公司,还是街头卖寿司、包子的小店铺,他们都在努力把服务用户做到最好。这种差异的背后,其实是两国市场环境的巨大差别。

    中国的市场环境,因为人口多、消费需求大,导致很多企业并不真心愿意去实践以用户为中心的理念。就像火车站附近的一些商店,他们不太担心失去顾客,因为总会有新的顾客来。所以,中国企业更关注业务的规模和速度,更看重经营的方法和体系,却渐渐忘记了经营的本质——为用户创造价值。

    而日本企业面临的是少子化、老龄化,消费低迷,用户越来越少,这种恶劣的市场环境迫使他们必须真心实意地为用户服务。

    比如无印良品,他们非常注重研究用户,准确把握了日本生活方式的变化,推出了简单、朴素的产品设计;丰田大发通过客户数据分析,精准地满足客户需求;代官山茑屋书店敏锐地捕捉到老年人群体的需求,推出了适合他们的产品和服务;稻盛和夫在拯救日航时,强调员工要真诚地对待乘客,提供细致周到的服务。

    这些例子都说明,日本企业对用户的理解和尊重比我们更深入。

    当下,我们也正在面临和日本企业一样的市场环境。

    所以,一方面我们要回到经营的起点,从一开始就要思考,我们的用户是谁?我们能为用户创造什么价值?另一方面,在经营过程中,所有的工作都要真正以用户为中心,了解用户、接近用户、优化与用户的互动流程、在与用户接触的关键点上做到最好,为用户提供一致的体验和高性价比的产品与服务,真正专注于对用户有价值的事情。

    三、公司管理方面
    自我反思,不断向内挖掘潜力、追求卓越是永恒的主题。
    精进是我们在这几年提及的四大经营关键词之一,也是公司管理中始终不变的话题。精进意味着不断自我挑战,力求管理更精细、工作更精益求精、持续进步,永不停歇。

    日本企业对自我提升的要求和对细节的执着几乎到了极致,我们早就听说过日本五星级酒店对马桶清洁的标准要求极为严格,那次日本之行让我们对日本企业的精进精神有了更直观的感受。

    比如无印良品的工作手册《业务标准书》和《MUJIGRAM》,详细规定了从开店前的准备到商品管理、店铺管理等各个环节的操作细节,甚至连商品的摆放、员工的着装、店铺的清洁方法都有详细的图文说明,确保顾客在任何一家店铺都能享受到一致的氛围和服务。而且,这些手册会根据每天现场发现的问题和改进方法每月更新一次,持续完善。

    我们访问的其他企业,如丰田大发的现场管理、7-11的店铺运营、京瓷对产品质量的精益要求等,也都是这样,符合我们对日本企业的普遍印象。

    相比之下,国内的很多人更关注如何快速抓住机会赚钱、如何迅速成名、如何成为首富。

    而日本人则显得更为沉稳,他们不太关注太多的机会,因为外部机会本身就不多,所以日本企业坚持“扎实工作、稳步前进”,坚持用“笨办法”,不常谈论策略技巧,而是像静水深流一样,脚踏实地地修炼内功。这对我们的管理实践非常有启发和借鉴意义。

    我们的零售运营、制造、采购、供应链、产品管理、全价值链成本控制、人员效率管理、基础经营要素管理等各个系统职能都应该学习日本企业不断改进和精进的精神,勇于面对问题、立足于基础、关注细节、追求专业精深、持续挖掘潜力。

    四、技术应用方面

    实用主义,对待技术和概念要脚踏实地,不图虚名,不搞虚假。

    在与日本企业的交流中,我们很少听到他们谈论那些听起来很炫的商业新名词,比如物联网、大数据、云计算、新零售、区块链、O2O、AI这些。但这并不意味着他们不使用这些技术,只是他们不把这些技术挂在嘴边。


    比如7-11,它的零售运营模式很特别,基本上所有的经营环节都是外包的,没有自己的门店、物流和工厂。他们利用大数据技术,根据周边社区用户的需求,精确地开发和调整商品和库存结构。他们把日本本土的2万家夫妻店和170多个美食工厂、140多个配送中心连接起来,形成了一个强大的产业链。


    再比如茑屋家电,表面上看是家电和书店的结合,实际上是从提供内容到提供生活方式的新零售模式。他们以T-CARD会员体系和T-POINT积分体系为核心,根据区域业态分布数据和行业区块链数据的分析,构建主题门店,覆盖了日本100多万家商铺,拥有会员的全部数据,平均每两个日本人就有一个是茑屋的会员。


    所以,日本企业对待新技术的态度是务实的,他们把这些技术作为实践应用的工具,作为与用户连接和互动的工具,作为内部挖潜的工具。

    这是值得我们学习的。

    我们应该少谈概念,少追潮流,多思考当我们决定引入某项技术时,它到底能给我们带来什么。

    如果一项技术或概念不能为用户创造价值,不能提高内部效率,那就没有任何意义和价值,只会消耗我们的激情,浪费公司的资源,这是我们应该坚决避免的。

    五、企业家精神方面

    利他主义,这是决定企业经营水平的关键。

    中国人民大学的杨杜教授曾经提出过“三位一体”的中国企业家精神,包括中国传统精神(负责任、有担当、服务社会)、革命信仰精神(爱国、守法、奋斗)和现代市场精神(创新、专注、追求卓越)。

    我觉得,中国传统精神中的负责任、有担当、服务社会和日本企业倡导的利他主义很像,这些都是决定企业经营水平的重要因素。


    在那次的交流中,让我印象最深的是,很多日本企业对短期亏损并不太在乎。他们认为,比赚钱更重要的是,企业要为社会创造价值,要为社会留下点什么。


    盈利只是企业经营得好的一个必然结果。


    日本企业家确实是这样做的。

    比如稻盛和夫,他成功创立了京瓷和KDDI,本可以退休享受生活,但在78岁时,他还是接受了邀请,担任破产的日航董事长,无偿投身于拯救日航的行动中。一年后,日航就实现了全球航空业三个第一(利润、准点率、服务水平),三年后成功重新上市。


    日本企业还有很多这样的故事,比如丰田公司始终坚持“追求人与社会、环境和谐”的利他经营原则;松下公司始终以“让人们生活更丰富、更舒适,为世界文化发展作贡献”为使命。这些都是日本企业家利他精神的体现。


    只顾自己的利益,可能会让企业在短期内获得一定的生存空间;但只有利他,才能让企业长久发展。所以,我们在推动企业发展的过程中,也应该学习利他主义,坚持使命和愿景,做正确的事情,回归经营的本质,不急于求成,不机会主义,而是和所有利益相关方一起努力,共同创造更好的商业环境,推动产业链的持续发展。

    【后记】但我们应该怎么学习日本企业的优秀做法呢?


    从公司组织的角度来看,我们今天取得的成绩,更多的是依靠机制和结构的创新以及正确的业务策略,而不是管理。这种创新带来的优势迟早会用完,要支持企业持续增长,就必须学习长青企业的优秀做法,推动管理的变革,这也是我们这两年经营关键词“求变”的真正意义。


    一方面,我们要结合中国的实际情况,中国经济正在从追求高速增长转向追求高质量发展,我们要抓住经济转型、消费变化和行业整合的机会,持续努力。


    另一方面,我们要抛弃浮躁的心态,真正学习长青企业的精神,专注于内部的改进和提升,而不是只关注竞争对手;专注于创造用户价值,而不是追逐热点概念。


    我们必须坚持使命和愿景,坚持以用户为中心的经营理念,坚持精益求精、持续改进,坚持对新技术的务实应用,坚持以心为本、利他之心、低调谦卑、务实精进,为公司推动下一步的管理变革打下坚实的基础。


    从员工个人的角度来看,我们要回想自己当初为什么选择这个行业、这个专业,我们真正热爱的是什么。


    所谓“以此为生、精于此道”,我们要专注于自己的专业领域,努力在行业内建立专业竞争优势,形成自己的成就感;所谓“专业为本、价值为尊”,我们要构建专业能力,遵守职业规则,把为企业持续创造价值作为自己的追求。


    所以,我们个人学习长青企业,就是要学习匠人精神,选择一个行业,然后投入一生的时间,通过长时间的实践和经验积累,不断提升我们的专业优势,与企业一起勇往直前,成为行业新时代的领导者。

    [ END]

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  • 如何深度洞察目标消费群体?

    如何深度洞察目标消费群体?

    前言:

    在当前的商业环境中,无论是品牌模型还是方法论,其核心都应该是围绕如何找到并抓住目标消费群,以此作为推动企业增长的关键。


    是的,核心在于增长,但这里的增长不仅仅是数字上的增加,而是要深入理解并满足目标消费者的需求,以此来实现企业的持续发展。这与仅仅关注竞争、占据用户心智或者设计品牌形象等传统方法有着本质的不同。增长的实现需要基于对目标消费群的深入洞察,而不是仅仅依赖于经验或者直觉。


    此外,一个有效的品牌模型或方法论必须能够与数据和技术相结合。这意味着我们需要利用数据分析来洞察消费者行为,设计战略,并进行量化的评估和优化。这样的营销大模型才能够真正帮助企业在竞争激烈的市场中找到并抓住目标消费群,从而实现可持续的增长。


    简而言之,今天的这篇文章我将深度探讨如何在现代商业环境中,通过深入的市场洞察,来识别和吸引目标消费者,进而推动企业的增长和成功。


    识别消费者差异

    市场细分就像是给人群贴上不同的标签,这样商家就能更清楚地知道谁可能对他们的产品感兴趣。这样做的好处是商家可以更有针对性地推销,让顾客感觉更贴心,更容易买账。

     

    1. 消费者行为分析:就是看看大家买东西的习惯,比如年轻人可能更爱在网上淘宝,而上了年纪的可能更喜欢去店里逛逛。

    2. 人口统计特征:就是看人们的基本资料,比如多大年纪、男的女的、赚多少钱、上过什么学。这些信息能帮助商家了解他们的潜在顾客群体。

    3. 心理特征:就是了解顾客的想法和喜好,比如有的人特别在意环保,可能就会更喜欢那些对地球友好的产品。

     

    总的来说,就是通过这些信息,商家能更精准地找到他们的目标顾客,然后提供更符合这些顾客需求的产品和促销活动。

    根据需求差异进行市场划分

    企业在了解顾客差异后,就像玩拼图一样,根据这些差异把市场分成一块一块的,每一块都是一群有相似需求的消费者。这样做可以让企业更有针对性地满足每个群体的需求。

     

    1. 地理细分:这就是看顾客住在哪里。因为不同地方的人可能有不同的喜好,比如北方的人可能更想买暖和的羽绒服,而南方的人可能更想买凉爽的短袖。

    2. 行为细分:这个就是看顾客怎么买东西,他们忠不忠诚于某个品牌,买东西的频率高不高。这样企业就能找出那些最有价值的顾客,然后想办法让这些顾客更忠实,比如提供一些特别的服务或者优惠。

    3. 需求细分:这个最直接,就是看顾客需要什么。比如有的人可能特别关心健康,就会去买有机食品或者保健品;有的人可能很在乎时尚,就会去买最新款的衣服。

     

    通过这样的市场细分,企业就能更清楚地知道每个群体的特点,然后根据这些特点来设计产品和营销策略,这样不仅能吸引更多的顾客,还能让顾客更满意。

    确定目标群体特征

       确定目标消费群体的特征是营销策略的第一步。就像是给顾客画个像,这样企业就能更清楚地知道他们想要吸引的是什么样的顾客。

     

    1. 年龄、性别、收入水平、教育背景:这些都是顾客的基本资料,比如多大年纪、男的女的、赚多少钱、上过什么学。这些信息能帮助企业了解顾客的基本情况。

    2. 地理位置:顾客住在哪里也很重要,因为不同地方的人可能有不同的需求。比如,城市里的顾客可能更喜欢方便携带的小包装食品,而乡村的顾客可能更喜欢大包装的。

    3. 消费习惯和偏好:顾客平时怎么买东西,喜欢什么样的东西,这些都是企业需要了解的。比如,有的顾客可能喜欢在网上购物,有的则喜欢去实体店。

     

    通过这些信息,企业就能更好地理解顾客,比如:

     

    1. 年轻人:他们可能更喜欢通过社交媒体来发现新产品,比如在Instagram上看到某个网红推荐的产品,他们就可能会去买。

    2. 中年消费者:他们可能更相信传统广告或者朋友的推荐,比如看到电视上的广告或者听朋友说起某个产品不错,他们就可能会考虑购买。

     

    不同的年龄段对产品的需求和偏好也不一样:

    1. Z世代:这一代人可能更关心产品是不是环保,公司是不是有社会责任感,比如他们可能会选择那些使用可持续材料或者支持公平贸易的品牌。

    2. 婴儿潮一代:这一代人可能更看重产品的质量,比如他们可能会选择那些耐用、经得起时间考验的产品。


    收入水平也会影响顾客的购买决策:

    1. 高收入群体:他们可能更愿意花钱买高端品牌,比如买奢侈品或者高端电子产品。

    2. 中等收入群体:他们可能更注重性价比,比如他们会寻找质量好但价格合理的产品。

     

    了解这些信息后,企业就可以根据目标顾客的特征来设计产品和营销策略,比如针对年轻人推出环保产品,或者针对中年消费者推出耐用产品。这样,企业就能更有效地吸引和留住顾客。

    分析目标群体行为

       分析目标群体的行为模式是理解他们如何与品牌互动的关键。这包括他们多久买一次东西、喜欢在哪里买、对品牌的忠诚度有多高、他们怎么找信息、以及他们在社交媒体上的习惯等等。

     

    1. 购买频率:就是顾客多久买一次东西,比如有的人可能每周都去超市,有的人可能一个月才去一次。

    2. 购买渠道偏好:就是顾客喜欢在哪里买东西,有的人可能喜欢网上购物,有的人可能更喜欢去实体店。

    3. 品牌忠诚度:就是顾客对某个品牌的忠实程度,比如有的人可能只买某个品牌的咖啡,不管其他品牌有多便宜。

    4. 信息搜索行为:就是顾客在买东西前会怎么找信息,比如他们会去网上搜评价,或者问朋友推荐。

    5. 社交媒体使用习惯:就是顾客在社交媒体上的习惯,比如他们可能喜欢在Instagram上看产品图片,或者在Facebook上和朋友讨论。

     

    通过观察这些行为,企业可以更好地理解顾客的购买过程:

    1. 意识到需求:顾客意识到自己需要某个东西,比如他们可能觉得家里需要一个新的吸尘器。

    2. 信息搜索:顾客开始找信息,比如他们会上网搜吸尘器的评测,或者问朋友有没有好的推荐。

    3. 评估选择:顾客比较不同的产品,看看哪个最适合自己,比如他们可能会比较不同吸尘器的功能和价格。

    4. 购买决策:顾客决定买哪个产品,比如他们可能会选择性价比最高的那个吸尘器。

    5. 最终购买:顾客完成购买,比如他们可能会在网上下单,或者去店里买。

     

    在这个过程中,顾客的购买行为会受到很多因素的影响,比如:

    1. 个人偏好:顾客可能有自己的喜好,比如有的人可能更喜欢某个颜色或者设计。

    2. 品牌影响力:品牌的名声也会影响顾客的购买决策,比如有的人可能更信任大品牌。

    3. 价格敏感度:顾客对价格的敏感程度也会影响他们的购买,比如有的人可能更在乎价格。

    4. 促销活动:比如限时折扣和优惠券,这些都能吸引顾客购买。

     

    通过分析这些因素,企业可以发现如何更好地吸引顾客,比如通过提供优惠券来吸引价格敏感的顾客,或者通过提高品牌影响力来吸引对品牌忠诚的顾客。

     

    此外,企业还需要评估顾客的品牌忠诚度,这可以通过分析顾客是否会重复购买,以及他们是否愿意推荐品牌给其他人来了解。


    这些信息对企业来说非常重要,因为它们可以帮助企业维持长期的客户关系,同时也能提高企业的市场竞争力。通过了解顾客的需求和期望,企业可以制定出更有效的市场策略,从而更好地满足顾客,同时也能提高自己的业绩。

    消费者购买动机

    消费者购买动机是指驱使消费者采取购买行为的内在心理因素。


    在现代市场中,消费者的购买动机复杂多样,主要包括以下几种:

    1. 需求满足:这是最基本的动机,就像肚子饿了要吃饭一样自然。消费者买东西,首先是为了满足自己的基本需求,比如饿了买吃的,冷了买穿的,这些都是生理需求。安全需求可能包括买保险或者安全设备,社交需求可能包括买礼物给朋友或家人。

     

    2. 价值感知:消费者在掏腰包之前,会在心里默默算一笔账,看看这笔交易值不值。他们可能会比较不同产品的价格和质量,看看哪个性价比最高,或者哪个品牌最值得信赖,或者哪个产品最能体现他们的个性。

     

    3. 社会影响:人是社会动物,我们的行为往往受到周围人的影响。朋友推荐一个产品,或者看到名人在用某个品牌,这些都可能成为我们购买的理由。社交媒体上的热门话题或趋势也能激发我们的购买欲望。

     

    4. 情感驱动:情感是强大的购买动力。对某个品牌的忠诚,对某个产品的热爱,或者对某个促销活动的兴奋,都可能促使我们做出购买决定。有时候,我们买东西不仅仅是因为需要,更因为喜欢。

     

    5. 便利性:在快节奏的现代生活中,便利性变得越来越重要。消费者更倾向于选择那些购买过程简单快捷的产品或服务。比如,一键下单、快速配送、易于退换货等,都能提高消费者的购买意愿。

     

    了解这些购买动机,企业就可以更好地设计产品、定价策略、营销活动和销售渠道,以满足消费者的需求,激发他们的购买欲望,最终促成交易。

    消费者购买决策过程

    消费者的购买决策过程就像是一场内心的“探险”,他们需要经历一系列的步骤,才能最终决定是否购买某个产品或服务。


    这个过程可以被分解为以下几个阶段:

    1. 问题识别:这是购买过程的触发点。比如,你发现自己的手机屏幕碎了,或者你感觉家里的冰箱不够用了,这些情况都会让你意识到需要解决一个问题或满足一个需求。


    2. 信息搜集:一旦意识到需求,消费者就会开始寻找相关信息。他们可能会上网搜索、查看产品评论、询问朋友或家人的意见,或者直接去商店看看实物。


    3. 评估选择:在收集了足够的信息后,消费者会开始比较不同的产品或服务。他们会根据自己的需求、预算、品牌偏好等因素,对不同的选项进行评估,形成自己的偏好。

     

    4. 购买决策:经过评估后,消费者会做出最终的决定。这个决定可能是买这个品牌的电视,或者选择那款智能手机。

     

    5. 购买行为:决定之后,就是实际的购买行为了。这可能包括在网上下单、去实体店购买、使用信用卡或移动支付等方式支付。

     

    6. 行为后评价:购买后,消费者会对产品或服务进行评价。如果他们满意,可能会成为回头客,甚至推荐给其他人。如果不满意,他们可能会选择其他品牌,或者在社交媒体上发表负面评论。

     

    企业可以通过以下方式来深入了解消费者的购买动机和决策过程:

    1. 市场调研:通过问卷调查、市场测试等方式,收集消费者的反馈和意见。

    2. 消费者访谈:直接与消费者对话,了解他们的想法和需求。

    3. 数据分析:利用大数据技术,分析消费者的购买行为和偏好。

     

    通过这些方法,企业可以更好地理解消费者,制定出更符合他们需求的市场策略,从而更有效地吸引和留住顾客。这不仅有助于提高销售,还能增强品牌的市场竞争力。

    产品定位与差异化

       在竞争激烈的市场中,产品定位是吸引目标消费者的关键。这个过程涉及到多个方面,包括市场调研、产品特性和品牌建设等。


    下面我们来详细探讨这些方面:

    1. 市场调研:

        问卷调查:通过设计问卷,收集消费者对产品的看法、需求和偏好,了解他们对现有产品的满意程度以及对新产品的期待。

        焦点小组讨论:组织一小群目标消费者,让他们讨论产品相关的话题,通过观察和记录他们的讨论,获取深入的见解。

        消费者行为分析:分析消费者的购买历史、搜索习惯和购买路径,了解他们的行为模式和偏好。

     

    2. 产品特性:

        独特功能:开发产品的独特功能,比如一款智能手机具有出色的拍照功能,或者一款笔记本电脑具有超长的电池寿命。

        设计:注重产品的外观设计,使其既美观又实用,比如使用环保材料或采用人体工程学设计。

        耐用性:提高产品的耐用性,使其能够经受长期使用,减少消费者更换产品的频率。

        易用性:确保产品易于使用,提供直观的用户界面和清晰的使用说明,提高用户体验。

     

    3. 品牌建设:

        广告:通过电视、网络、杂志等多种渠道发布广告,提高品牌的知名度和影响力。

        公关活动:组织各种公关活动,如产品发布会、赞助活动等,增强品牌形象。

        社交媒体营销:在社交媒体上与消费者互动,发布产品信息和用户评价,建立与消费者的联系。

    以霸王茶姬为例,它通过以下方式成功地将其产品定位为高端市场的新中式茶饮选择:
    1. 文化融合设计:霸王茶姬的产品包装和店铺设计巧妙地融合了中国传统文化元素与现代审美,这种独特的设计语言使其在众多茶饮品牌中独树一帜。

    2. 高端品牌形象:通过精心策划的营销活动和品牌故事讲述,霸王茶姬塑造了一种高端、有文化内涵的品牌形象,这与其产品的独特性和品质相得益彰。

    3. 优质原料与工艺:霸王茶姬注重选用高品质的茶叶和原料,采用传统的制茶工艺与现代创新技术相结合,确保每一杯茶饮都能提供卓越的口感和品质。

    4. 文化体验服务:提供不仅仅是茶饮的消费体验,还包括文化体验服务,如茶艺表演、文化讲座等,增强消费者对品牌文化的认同感和忠诚度。

    5. 个性化定制服务:霸王茶姬提供个性化的茶饮定制服务,满足不同消费者的口味和需求,这种定制化的服务体验进一步提升了品牌的高端形象。

    通过这些策略,霸王茶姬能够更好地满足目标消费者对高品质茶饮和文化体验的需求,提高产品的市场竞争力,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

    营销渠道选择

      选择合适的营销渠道就像是找到通往消费者心灵的“桥梁”。企业需要根据自己的产品特性、目标市场和预算等因素,精心设计这座“桥梁”,以便更有效地触达目标消费者。

    下面我们来看看不同的营销渠道:


    1. 线上渠道:
       搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和结构,提高在百度、搜狗等国内搜索引擎中的排名,吸引更多潜在客户。

       社交媒体营销:在微博、微信、抖音、小红书等国内流行的社交平台上发布内容,与消费者互动,提高品牌的社会化影响力。

       内容营销:在知乎、B站等知识分享和视频平台上,通过发布高质量的内容,建立品牌的专业形象,吸引目标消费者群体。

       直播带货:利用淘宝直播、京东直播等平台,通过直播的形式展示产品特点,与消费者实时互动,促进销售转化。

       短视频营销:在抖音、快手等短视频平台上,通过制作创意短视频,快速吸引用户注意力,增加品牌曝光度和用户粘性。

       社群营销:通过建立微信群、QQ群等社群,维护与消费者的长期关系,通过社群活动和专属优惠,增强用户忠诚度。

       私域流量运营:通过微信公众号、小程序等私域流量平台,构建品牌与消费者之间的直接沟通渠道,提高用户转化率和复购率。

    通过这些符合当下国内线上营销趋势的平台和策略,企业可以更有效地与目标消费者建立联系,提升品牌知名度和市场竞争力。

     

    2. 线下渠道:

      体验店和快闪店:在购物中心或人流密集区域开设体验店和快闪店,让消费者亲身体验产品,提供互动体验和咨询服务,增强购物体验。

       社区活动:在社区、学校或企业园区举办产品展示和体验活动,直接与目标消费者接触,提升品牌亲和力。

       合作伙伴关系:与当地知名的咖啡店、书店或文化空间合作,将产品作为特色推荐,通过合作伙伴的影响力扩大品牌知名度。

        户外广告:利用户外广告牌、公交车身广告、地铁广告等户外媒体,进行品牌宣传,增加品牌的可见度。

       地方媒体合作:与地方电视台、广播电台合作,通过节目赞助或广告投放,扩大在地方市场的影响力。

       线下活动和研讨会:举办产品发布会、文化节、研讨会等线下活动,邀请行业专家和消费者参与,提升品牌形象和专业度。

       体验式营销:通过组织茶艺表演、品鉴会等体验式活动,让消费者在享受文化体验的同时,深入了解产品和品牌。

       会员俱乐部:建立会员制度,通过会员俱乐部组织专属活动,提供定制服务,增强消费者对品牌的忠诚度。

    通过这些符合当下国内线下营销趋势的方式,企业可以更有效地与消费者建立联系,提升品牌体验和市场竞争力。


    3. 多渠道整合:

       线上线下融合:通过线上线下渠道的无缝整合,确保消费者无论在线上商城、社交媒体还是线下实体店,都能获得一致且连贯的品牌体验。

       数据驱动个性化:利用CRM系统和大数据分析工具,整合线上线下的客户数据,实现精准营销和个性化服务,提升客户满意度和忠诚度。

      全渠道营销活动:设计和实施全渠道营销活动,例如线上预约线下体验、线下活动线上直播等,以增加消费者的参与度和互动性。

       社交媒体与电商结合:在微博、微信、抖音等社交媒体平台上,通过直播带货、短视频营销等方式,直接引导消费者至电商平台进行购买。

       O2O模式:采用线上到线下(Online to Offline)的模式,如线上预订线下提货或体验,以及线下扫码线上购买,实现线上线下流量的相互转化。

       智能推荐系统:在线上平台利用机器学习算法,根据用户行为和偏好,提供个性化的产品推荐,提高转化率。

       会员体系整合:构建统一的会员体系,无论是线上积分还是线下活动,都能实现积分累计和权益共享,增强用户粘性。

      移动支付与会员卡整合:通过移动支付工具与会员卡的整合,提供便捷的支付体验,同时收集消费数据,用于后续的营销活动和客户服务。

       跨平台内容同步:确保品牌故事、产品信息和促销活动在不同平台保持一致性,无论是在官方网站、社交媒体还是线下宣传材料中。

    通过这些符合当下国内多渠道整合的方式,企业可以更有效地提升消费者的购物体验,增强品牌影响力,实现销售增长。

     

    以年轻消费者为例,他们更倾向于使用社交媒体和电子商务平台,因此企业可以采取以下策略:


    1. 社交媒体广告:在年轻人常用的社交平台上投放广告,比如在微博、小红书、抖音上投放与品牌相关的短视频或图文广告。

    2. KOL/网红合作:与社交媒体上的意见领袖或网红合作,通过他们的推荐和分享来吸引粉丝和潜在消费者。

    3. 电子商务平台:在天猫、京东、拼多多等国内主流电商平台上开设店铺,提供便捷的在线购物体验,并利用平台的促销活动和节日营销来吸引消费者。

    4. 直播带货:利用直播平台如淘宝直播、抖音直播等,通过直播带货的方式,展示产品特点,与消费者实时互动,提高购买转化率。

    5. 内容营销:在B站、知乎等平台上发布与品牌相关的高质量内容,如产品评测、使用教程、品牌故事等,以内容吸引和教育消费者。

    6. 社群营销:通过建立微信群、QQ群等社群,维护与年轻消费者的长期关系,通过社群活动和专属优惠,增强用户忠诚度。

    7. 小程序营销:开发微信小程序,提供便捷的购物体验和个性化服务,同时利用小程序的社交分享功能,扩大品牌影响力。

    8. 个性化推荐:利用大数据分析消费者行为,提供个性化的产品推荐和定制服务,满足年轻消费者对个性化和差异化的需求。

    通过这些策略,企业可以更有效地触达目标消费者,提高品牌的知名度和市场份额。同时,通过多渠道整合,企业还可以提供更优质的消费者体验,增加消费者的忠诚度和购买意愿。


    促销活动设计

    促销活动是企业吸引消费者、提升销售的有效手段。在设计促销活动时,企业需要考虑目标消费者的特点和市场环境,以确保活动能够达到预期的效果。

    1. 折扣和优惠:
       限时秒杀:在电商平台或社交媒体上设置限时秒杀活动,通过极低的价格吸引消费者在短时间内抢购。
       满减优惠:设置购物满一定金额即可享受减免的优惠,鼓励消费者增加购买量。
       会员专享折扣:为会员提供专属折扣,增加会员的购买频率和忠诚度。

    2. 赠品和奖励:
       买一赠一:购买指定产品即可获得相同或相关产品的赠品,提升产品的吸引力。
       积分兑换:通过积分系统,让消费者在购买后积累积分,积分可以兑换商品或参与抽奖。
       抽奖活动:设置购买后参与抽奖的机会,奖品可以是现金券、产品或旅游等,增加购买的趣味性。

    3. 事件营销:
      节日促销:结合中国传统节日如春节、中秋节,以及现代节日如双十一、618等,设计节日主题的促销活动。
      季节性促销:根据季节变化,如夏季清凉产品促销、冬季保暖产品促销,推出季节性优惠。
       品牌联合促销:与其他品牌合作,通过联合营销活动,共同吸引消费者。

    在设计促销活动时,企业还需要考虑以下几个因素:

    目标消费者:深入了解目标消费者的需求和偏好,设计符合他们兴趣的促销活动。
    市场环境:考虑市场竞争状况和经济环境,选择合适的促销策略。
    成本效益:评估促销活动的成本和预期收益,确保促销活动能够带来正面的经济效益。
    法律合规:确保促销活动符合《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,避免因违规操作而受到处罚。

    通过精心设计的促销活动,企业不仅能够短期内提升销售,还能够增强品牌形象,提高消费者的满意度和忠诚度。同时,促销活动也是企业与消费者互动的重要方式,有助于收集市场反馈和消费者信息,为未来的营销策略提供数据支持。

    建立客户数据库

       建立客户数据库是企业了解和分析消费者行为的基础。就像是为企业打造一本“消费者百科全书”,里面记录了大量关于消费者的重要信息。这本“书”可以帮助企业更好地理解消费者,从而制定更有效的营销策略。

     

    以下是建立和利用客户数据库的几个关键步骤:

     

    1. 数据收集:

        基本信息:收集客户的姓名、年龄、性别、联系方式等基本信息,这些信息有助于了解客户的基本特征。

        购买历史:记录客户的购买记录,包括购买的产品、购买的时间和频率、购买的价格等,这些信息可以帮助企业了解客户的购买习惯。

        偏好:通过问卷调查、用户反馈等方式,收集客户的偏好信息,比如他们喜欢的产品类型、品牌、颜色等。

     

    2. 数据分析:

        CRM系统:利用客户关系管理(CRM)系统,对收集到的数据进行整理和分析,识别客户群体的特征和需求。

        数据挖掘:使用数据挖掘技术,如聚类分析、关联规则挖掘等,从大量数据中发现有价值的信息和模式。

     

    3. 数据应用:

        定向广告:根据客户的购买历史和偏好,设计定向广告,提高广告的针对性和效果。

        个性化推荐:利用数据分析结果,为不同的客户提供个性化的产品推荐,提高用户的购买转化率。

        客户服务:根据客户的特征和需求,提供个性化的客户服务,提高客户满意度和忠诚度。

     


    以抖音平台为例,它通过以下方式利用客户数据库提高营销效果:
    1. 用户行为分析:
       抖音通过分析用户的观看、点赞、评论和分享行为,了解用户的兴趣和需求,从而为用户推荐更符合其喜好的内容和产品。

    2. 精准预测:
       利用机器学习和深度学习技术,抖音预测用户的未来购买行为,为商家提供精准的营销建议和库存管理策略。

    3. 个性化推荐系统:
       抖音的推荐算法根据用户的购买历史和偏好,推送个性化的视频内容和产品广告,增加用户的购买意愿。

    4. 直播带货:
       抖音利用直播功能,结合用户数据库,为用户推荐他们可能感兴趣的直播带货活动,提高转化率。

    5. 内容营销:
       抖音平台鼓励商家和创作者生产与用户兴趣相关的内容,如化妆教程、护肤技巧等,以提升用户参与度和品牌认知度。

    6. 社交媒体整合:
       抖音平台允许广告主根据用户的年龄、性别、地理位置和兴趣等信息,进行精准的广告定向投放。

    7. 用户反馈循环:
       抖音通过收集用户对广告和内容的反馈,不断优化推荐算法,提高用户体验和广告效果。

    通过这些策略,抖音平台不仅能够提高营销效果,还能够提升用户体验,增强用户粘性,从而在短视频和直播电商市场中保持领先地位。同时,客户数据库的深入分析和应用,也为企业提供了宝贵的市场洞察和竞争优势。

    提升客户忠诚度

    客户忠诚度是企业成功的重要指标,它反映了客户对品牌的认同和支持程度。忠诚的客户不仅会重复购买,还可能推荐品牌给他们的朋友和家人,这对企业的长期增长至关重要。

     

    以下是一些提升客户忠诚度的策略:

    1. 服务质量:
       产品品质:保证产品或服务的质量,满足甚至超越客户的期望,这是赢得客户信任和忠诚的关键。
       服务体验:提供专业、快速响应的客户服务,如在线客服、售后服务等,确保客户的问题能够得到及时解决。

    2. 客户沟通:
       多渠道沟通:建立包括微信公众号、微博、APP客服、在线聊天等多种沟通渠道,方便客户随时联系企业。
       及时响应:快速回应客户的咨询和反馈,展现企业对客户的关注和重视。

    3. 个性化体验:
       定制化服务:利用大数据分析客户行为,提供个性化的产品推荐和服务,如根据购买历史推荐商品。
       特殊待遇:为忠诚客户提供专属优惠,如VIP会员服务、节日关怀、积分兑换等,增加客户的归属感。

    4. 客户反馈:
       收集反馈:通过调查问卷、在线评价、客户访谈等方式,主动收集客户的反馈和建议。
       持续改进:根据客户反馈调整产品策略和服务流程,不断优化客户体验。

    5. 客户关系管理:
       CRM系统:运用CRM系统管理客户信息,包括购买记录、偏好设置、互动历史等,以便提供更加个性化的服务。
       客户关怀:在客户生日、节日或纪念日发送个性化的问候和礼物,展现企业的贴心关怀。

    6. 会员计划:
       会员制度:建立会员制度,通过积分累计、会员等级等方式,激励客户持续消费和推荐新客户。
       会员专享活动:定期举办会员专享活动,如新品试用、会员日特价等,增加会员的特权感。

    7. 社交媒体互动:
       社交媒体运营:在微博、抖音等社交媒体上与客户互动,通过举办线上活动、互动话题等方式,增强客户的参与感和品牌忠诚度。

    8. 本地化策略:
       本地化服务:针对不同地区的客户提供本地化的产品和服务,满足他们特定的需求和偏好。

    通过实施这些策略,企业可以在激烈的市场竞争中建立起稳定的客户群体,提高客户的忠诚度和生命周期价值,从而实现长期的业务增长。

    客户反馈与服务改进

    客户反馈是企业获取第一手市场信息的宝贵资源,它能够帮助企业不断改进和创新。

     

    以下是如何有效利用客户反馈的几个关键步骤:

    1. 反馈渠道:

        在线调查:通过电子邮件或社交媒体发送在线调查问卷,收集客户的满意度和意见。

        意见箱:在实体店或网站上设置意见箱,让客户可以方便地留下他们的反馈。

        客服反馈:通过客服团队收集客户的直接反馈,这些反馈往往更具体和及时。

     

    2. 反馈分析:

        分类:将客户的反馈按照主题或问题类型进行分类,比如产品功能、服务质量、价格合理性等。

        分析:深入分析反馈内容,找出客户不满意的原因,以及他们对产品和服务的具体建议。

     

    3. 服务改进:

        制定计划:根据反馈分析的结果,制定具体的改进计划和时间表。

        优化流程:改进服务流程,比如简化结账流程、提高响应速度等,以提升客户体验。

        产品调整:根据客户的建议调整产品设计,比如增加新功能、改进包装设计等。

     

    4. 沟通与实施:

        沟通:与客户沟通改进计划,让他们知道企业重视他们的意见,并正在采取行动。

        实施:执行改进计划,确保所有相关部门和人员都了解并执行新的流程或标准。

     

    5. 持续监控:

        效果评估:实施改进后,持续监控客户反馈,评估改进措施的效果。

        持续改进:将客户反馈视为一个持续的过程,不断收集新的反馈,进行必要的调整。

     

    例如,某酒店根据客户反馈改进房间隔音效果的案例,具体步骤可能包括:

        收集反馈:通过在线调查和前台反馈收集客户对房间隔音的意见和建议。

        分析问题:分析哪些房间隔音效果不佳,以及可能的原因。

        制定方案:与工程团队合作,制定隔音改进方案,比如使用更好的隔音材料或设计。

        实施改进:对房间进行隔音改造,并确保施工期间不影响其他客户的住宿。

        后续跟踪:改进后,继续收集客户反馈,确保隔音效果得到提升,并持续监控以确保长期效果。

     

    通过这样的流程,企业不仅能够解决客户提出的问题,还能够提升客户满意度和忠诚度,从而在竞争激烈的市场中获得优势。



    难得的机会,现在,你不必亲自成为这些技能的专家,但你的团队中必须有精通这些技能的人;你可以不必亲自学习这些技能,但你不能不重视它们;你可以不必完全理解这些技能,但你的企业必须在这些方面采取行动。


    于是,”增量陪跑”应运而生。

    这是一种全新的服务模式,旨在帮助企业在变革的浪潮中找到正确的方向,提升赚钱的能力,实现持续的盈利增长。


    什么是陪跑?

    简单来说,就是:企业是你的领地,但“我”会与你并肩作战,共同进退!这就是陪跑的精髓所在。


    它不同于单纯的授课或提供一个方案让你自行摸索,陪跑是一种深度的参与和全方位的支持。


    我会在战略、品牌、组织、机制、营销的各个环节为你提供专业的指导和赋能,针对经营中的每一个细节问题给予你精准的指导,包括在执行过程中遇到的各类问题和反馈。


    原则上,我并不需要亲自前往你的所在地,而是通过微信、电话、邮件、视频等现代通讯手段,为你提供深入细致的服务。


    当然,一些关键的战略节点内容,我们可以提前约定,在一年服务期内安排特定的实地陪伴,具体的时间长度则根据实际情况另行商议即可。


    你可能会问,我去报名参加学习课程不行吗?为什么要选择陪跑?原因如下:

    1. 学习是一个长期坚持的过程,它能带来的效益周期很长,这并不是解决眼前问题的最佳选择。


    2. 通常课堂上传授的知识点繁多,为了展现课程的全面性,很多内容会被压缩在短时间内讲授完毕,这往往导致缺乏实际操作的细节。


    3. 学习归来后,你可能已经忘记了一半的内容,而在实际执行中,又可能因为错误而损失了另一半,最终能够转化为实际效益的可能不到5%。


    4. 陪跑的核心不在于传授知识,而在于告诉你如何直接行动!你可以不必完全理解背后的原理,但只要明白如何执行就足够了。


    5. 陪跑的服务周期覆盖一整年,365天,无论何时遇到问题,你都能第一时间联系我,我会迅速提供解决方案,确保服务的便捷性、快速性和实效性。


    6. 陪跑不仅仅是策划和指导,很多时候还需要亲自动手设计具体的策略、方案和执行流程,这相当于直接参与到企业的经营全过程中。


    选择陪跑,就是选择了一种更为深入、更为个性化、更为实效的服务模式。


    增量陪跑是一项全面而深入的服务,它涵盖了企业运营的多个关键方面,旨在帮助企业提升盈利能力并实现可持续发展。


    以下是陪跑服务的六大主线内容:

    一、战略线陪跑(制定和执行长远规划)


    1. 确定企业的愿景、使命和核心价值观。

    2. 分析市场趋势和竞争对手,制定战略定位。

    3. 设定短期和长期的战略目标。

    4. 规划实现这些目标的关键步骤和里程碑。

    5. 监控战略执行情况并进行必要的调整。

    6. 帮助你制定清晰的战略目标和长远规划

    二、模式线陪跑(厘清你的模式定位)


    1. 确定目标客户群体。

    2. 描述提供给客户的核心价值。

    3. 设计产品线以传递这些价值。

    4. 确定主营盈利项目和销售的产品。

    5. 选择合适的销售方式和渠道。

    6. 预测年度盈利并设定公司定位。

    7. 识别并利用可借力的资源。

    三、业务线陪跑(打通你的赚钱管道)


    1. 确定客户来源并制定持续吸引策略。

    2. 设计成交流程以提高转化率。

    3. 建立转介绍机制以扩大客户基础。

    四、全域线陪跑(明确你的经营重心)


    1. 构建流量模型以增加客流。

    2. 优化转化流程以提升销售效率。

    3. 建立私域客池以增强客户忠诚度。

    4. 实施客户培育策略以建立信任。

    5. 开发裂变模型以扩大市场影响力。

    五、共创线陪跑(整合你的事业力量)


    1. 激励客户参与推广。

    2. 与客户建立合伙共创关系。

    3. 鼓励员工参与企业发展。

    4. 吸引更多资源和股东共同奋斗。

    六、管理线陪跑(提高你的团队效能)


    1. 根据业务模式设计组织架构。

    2. 明确不同组织架构的核心职责。

    3. 设计合理的绩效薪酬机制。

    4. 实施有效的组织管理方式。

    七、其他陪跑——除了上述五大主线,陪跑服务还包括:


    1. 日常经营管理问题的咨询服务。

    2. 针对特定情况的定制化解决方案。


    增量陪跑服务通过这一系列的主线内容,为企业提供了全方位的支持和指导,帮助企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟,实现持续增长和盈利。


    哪些人适合增量陪跑:


    1.新项目老板/负责人 

    如果你刚刚接手一个新项目,心中对它的未来充满期待,但面对项目的整体规划和运营感到无从下手,你就需要一个经验丰富的导师,来陪伴你一步步将项目引向成功,实现你心中的收益愿景。


    2.中大型门店的老板/负责人 

    作为一家或多家中大型门店的掌门人,如果你对目前的业绩感到不满,或者门店受到了疫情等不可抗力的冲击,你急需找到一条恢复甚至提升盈利能力的路径。这时,一个专业的陪跑者将为你提供即时的策略和解决方案。


    3.品牌方/产品方的老板或负责人 

    拥有自主品牌或产品的你,如果希望提升代理商的销售动力,增强自身的招商和盈利能力,你需要一个深谙市场运作的专家,来帮你构建更高效的商业模式和营销策略。


    4.企业/公司的老板或负责人 

    作为企业或公司的领航者,如果你的产品销售或项目运营长期未能达到预期目标,你渴望突破现状,实现业绩的飞跃。这时,一个专业的增量陪跑者将为你提供全方位的指导和支持。


    这些人士,无论是初涉商海的新丁,还是经验丰富的老将,都可能在某个时刻需要外部的助力。增量陪跑,就是那个在你身旁的伙伴,陪你一起面对挑战,共同探索成功的奥秘。


    任何企业,都接吗?

    不,我有要求!


    1、你要是一位诚实守信、合法经营的创业者。

    2、你的产品或服务,对客户确实有价值。

    3、至少也要有几个人一起的团队。

    4、你对你的团队有绝对的掌控力。

    5、至少要有全身心投入的时间。

    6、要具备相当强度的执行力和落实力。

    7、能支付得起前期的基本陪跑费用。

    如果你符合以上7个条件,可以在本文的最下方,找到我的联系方式,与我取得联系,进一步咨询。


    什么方式服务您?

    我将通过以下方式为您提供服务:


    1、远程服务:主要采用微信、电话、邮件、视频等互联网通讯工具,与您进行深入的沟通和交流。所有精心设计的方案将以标准化的文字形式提供给您,并在执行过程中提供持续的指导。这包括对执行过程中的反馈进行实时的分析和调整,确保方案的有效实施。


    2、现场服务:针对关键的节点内容或者您期望解决的关键内容,我会前往您所在的城市您的企业,为您提供为期一周的现场陪伴和指导(在服务周期的一年内,您可以多次申请此项服务,但需要您承担相应的来回机票和住宿费用)。


    通过这种灵活而高效的服务方式,无论是远程还是现场,我都将全力以赴,确保您能够获得最专业、最贴心的陪跑服务,助力您的企业实现盈利目标,迈向成功。


    3、另外我将额外赠送您整年度的老板培训赋能,总价值10万元

    主要包括:

    • 昆仑《战略定位班》2人,价格:4000元/人

    • 里斯《战略定位班》2人价格:12800元/人

    • 《向华为学增长》2人  价格:3980元/人

    • 《财税管控》1人  价格:1280元/人

    • 《爆品打造》1人  价格:3980元/人

    • 《逆向盈利》2人  价格:1980元/人

    • 《公司控制权与股权激励》 1人 价格:980元/人

    • 《阿米巴经营》内训1天 价格:3万/天

    • 《行业峰会及论坛》 1人 价格:9800元/人

    【备注】以上内容全部免费赠送


    关于增量陪跑服务的收费模式,具体如下:

    1.基础陪跑顾问费

    年费为人民币¥100000,采用一次性付款的支付方式。

    2.增量提点

    收取年度增量部分1-5%的。


    备注说明:

    1. 增量提点启动条件:第一年合作不参与增量提点,第二年如果继续合作再谈增量提点。

    2. 持续激励:这种收费模式旨在建立一种持续的激励机制,确保我们的服务能够真正帮助企业实现盈利增长,同时也体现了我们对服务质量的信心。


    通过这种收费模式,我们希望能够与企业建立长期、稳定的合作关系,共同推动企业的发展和盈利能力的提升。


    增量陪跑服务致力于通过量化的方法和具体的指标来展现企业能力的提升和盈利增长。


    以下是各个能力领域的量化补充说明:
    一、战略能力


    1. 明确至少3个关键的长远发展目标。

    2. 制定包含5个以上关键行动点的战略规划。

    3. 通过战略执行,预计提升资源配置效率20%以上。


    二、组织能力


    1. 构建包含3个以上关键部门的高效组织架构。

    2. 明确至少5个关键岗位职责,提升团队工作效率25%以上。

    3. 通过年度培训计划,提高团队整体能力至少30%。


    三、品牌能力


    1. 提升品牌认知度至少50%,在目标市场中建立独特形象。

    2. 通过内容营销,增加与目标客户的互动频率至少40%。

    3. 实施品牌忠诚度计划,提高客户留存率至少20%。


    四、全域营销能力


    1. 整合线上线下渠道,实现至少3个无缝客户体验触点。

    2. 利用数字营销工具,提高市场覆盖率至少30%。

    3. 设计至少6次创新营销活动,提升产品吸引力和客户参与度至少40%。


    五、管理机制能力


    1. 建立包含5个以上关键决策点的科学决策机制。

    2. 制定激励和考核体系,提高员工满意度和绩效至少25%。

    3. 通过流程优化和信息化管理,降低运营成本至少15%。


    通过这些量化指标,增量陪跑服务将帮助企业明确目标,评估进度,并确保各项能力提升和盈利增长可以被具体地落地。


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  • 创业公司只有两条路:隐形和速度

    创业公司只有两条路:隐形和速度

    引言

    在这个充满变数的商业世界里,创业型企业要想脱颖而出,必须掌握两大法宝:隐形与速度。这不仅仅是一种战术,更是一种战略。

     

    隐形,不是让你消失,而是让你在竞争对手的视线之外悄然成长。这是一种策略,一种让你在市场中脱颖而出的策略。

    隐形不仅仅是低调,更是一种战略选择


    隐形在商业战略中,指的是企业有意识地减少其在公众视野中的可见度,以避免引起竞争对手的注意,同时专注于内部的创新、研发和市场策略的深化。这种策略通常涉及到对信息的严格控制,以及对企业活动和计划的保密。

     

    隐形战略的价值体现在多个方面:

     

    1.在产品开发和技术创新的早期阶段,隐形可以帮助保护企业的创意不被竞争对手模仿或提前布局。

     

    2.通过隐形,企业可以在产品或服务发布时创造市场惊喜,增加媒体和消费者的关注度,从而获得更大的市场影响力。

     

    3.在市场尚未成熟或企业尚未准备好全面竞争时,隐形可以让企业避免过早地与竞争对手正面交锋。

     

    4.隐形提供了更多的战略灵活性,企业可以根据市场变化和内部发展情况,灵活调整战略而不受外界干扰。

     

    5.通过减少对外的宣传和市场活动,企业可以将更多的资源和精力集中在核心业务和长期发展上。

     

    隐形战略在许多成功的企业中都有应用。例如,华为在早期发展阶段,就非常注重技术研发的保密性,通过隐形战略,积累了大量的专利和技术优势,为其后续的全球扩张打下了坚实的基础。

     

    通过隐形,企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的发展节奏,积累力量,最终实现战略目标。

    如何在市场中保持隐形,同时积累力量

    有时候,最好的策略不是成为最耀眼的灯塔,而是做深海中的巨鲸,悄无声息,却力量惊人。要在市场中保持隐形,同时积累力量,这是一门艺术,也是一种战略智慧。

     

     1. 选择你的战场

    不是所有的战斗都需要在聚光灯下进行。选择一个细分市场,一个你能够深耕细作,而大鱼们不屑一顾的领域。在这里,你可以慢慢积累经验,培养客户忠诚度,而不会引来巨头的注意。

     

     2. 悄悄的进村,打枪的不要

    在营销上,不搞大动静。不搞那些轰轰烈烈的广告宣传,玩的是精准打击,用内容营销、社群营销、口碑传播,这些低调却高效的手段,让产品在目标用户中悄悄流传。

     

     3. 研发,研发,还是研发

    在隐形的外衣下,研发引擎全速运转。创新是利剑,专利是盾牌。不断研发,不断创新,直到有一天,产品能够一鸣惊人。

     

     4. 保密,像守护宝藏一样

    信息比黄金还珍贵,保密工作做得比银行还严格。从员工到合作伙伴,每个人都知道,信息泄露意味着什么。秘密,就是竞争优势。

     

     5. 数字化的轻骑兵

    利用数字化工具,像轻骑兵一样快速、灵活。通过数据分析,精准地找到目标客户,用最少的资源,实现最大的效果。

     

     6. 联盟,但不张扬

    与其他企业建立战略联盟,共享资源,共同成长。但这种联盟,不是那种大张旗鼓的新闻发布会,而是在幕后,悄悄地进行。

     

     7. 灵活,像水一样

    组织结构灵活,能够快速适应市场变化。不要像那些笨重的大象,更像是一群狼,随时准备出击。

     

     8. 长远的眼光

    不追求短期的曝光和快速的成功,追求的是长远的发展和持续的增长。策略是长期的,我们的目标是未来的。

     

     9. 团队是王牌

    重视团队的建设,员工是最宝贵的资产。培养他们,激励他们,让他们成为隐形战略的执行者。

     

     10. 监控,时刻准备着

    时刻监控市场动态和竞争对手的行动,像猎人一样,随时准备捕捉机会,也随时准备应对挑战。

     

    在市场中保持隐形,同时积累力量,这需要策略,需要耐心,更需要智慧。这不是一场短跑,而是一场马拉松。不急于一时的风光,追求的是最终的胜利。

    国内外企业如何通过隐形战略实现突破


     1. 华为:技术创新的隐形巨人

    华为在早期发展阶段,并不为大众所熟知,它专注于技术研发和创新,悄悄地在全球范围内积累了大量专利。通过持续的研发投入和对市场趋势的敏锐洞察,华为最终在通信设备和智能手机市场实现了突破,成为全球知名的高科技企业。

     

     2. 字节跳动:内容平台的隐形冠军

    字节跳动在创立初期,并没有进行大规模的市场宣传,而是专注于算法优化和用户体验提升。通过隐形战略,它成功推出了今日头条和抖音等产品,凭借精准的内容推荐和高度的用户粘性,迅速占领市场,成为内容分发领域的领导者。

     

     3. SpaceX:太空探索的隐形颠覆者

    SpaceX在成立之初,并没有立即吸引公众的广泛关注。它专注于火箭技术和太空探索的研发,通过隐形战略,不断进行技术创新和成本控制。最终,SpaceX成功实现了火箭的可重复使用,颠覆了传统航天产业,成为商业太空旅行的先锋。

     

     4. 大疆创新:无人机领域的隐形领导者

    大疆创新在无人机市场的发展初期,并没有进行大规模的广告宣传。它通过隐形战略,专注于产品的研发和创新,不断提升产品的技术性能和用户体验。随着产品性能的不断提升,大疆无人机逐渐在全球市场上获得了认可,成为无人机领域的领导者。

     

     5. Zoom:视频会议的隐形崛起者

    在视频会议市场竞争激烈的环境中,Zoom通过隐形战略,专注于产品功能的完善和用户体验的提升。在疫情期间,当远程办公和在线会议需求激增时,Zoom凭借其稳定可靠的服务迅速获得了市场的认可,实现了业务的爆炸性增长。

     

     6. Under Armour:运动装备的隐形挑战者

    Under Armour在运动装备市场的发展初期,并没有与耐克和阿迪达斯等巨头正面竞争。它通过隐形战略,专注于技术创新和产品设计,逐渐在专业运动装备市场积累了口碑。随着品牌影响力的逐渐增强,Under Armour成功挑战了传统运动品牌的地位。

     

    通过隐形战略实现突破的企业,往往具有以下共同特点:


    1. 专注研发和创新:持续投入研发,通过技术创新构建竞争优势。

    2. 精准市场定位:选择特定的市场细分领域,避免与巨头正面竞争。

    3. 低调营销策略:采用低调而有效的营销手段,减少不必要的曝光。

    4. 长期战略规划:制定长远的发展计划,不为短期的市场波动所动摇。

    5. 灵活的组织结构:保持组织的灵活性,快速响应市场变化。


    隐形战略是一种长期而稳健的商业策略,它要求企业在保持低调的同时,不断加强内部管理和创新能力,最终在适当的时机实现市场的突破。

     速度的魅力

    速度,是创业型企业的另一大法宝。在快速变化的市场中,谁能更快地适应和反应,谁就能抢占先机。速度,不仅仅是执行力的体现,更是一种战略思维。

     

    在当今快节奏的商业环境中,速度已成为企业竞争的关键因素之一。


     1. 在许多行业中,第一个进入市场的企业往往能够设定行业标准,并获得较大的市场份额。速度使企业能够快速推出新产品或服务,从而在竞争对手之前占领市场。

     

     2. 市场环境不断变化,消费者需求也在不断演进。拥有快速响应能力的企业能够及时调整其产品、服务或业务模式,以满足这些变化的需求。

     

     3. 在服务行业尤其如此,快速响应客户的需求和问题可以显著提高客户满意度和忠诚度。客户通常更倾向于选择那些能够迅速解决他们问题的供应商。

     

     4. 在某些业务中,如时尚零售或季节性产品,产品的季节性和时效性非常关键。快速将产品推向市场可以减少过时或过剩库存的风险。

     

     5.通过快速的决策和执行,企业可以减少资源浪费,提高运营效率。这不仅包括时间,还包括财务资源和人力资源。

     

     6. 速度可以推动企业不断创新。快速试错和迭代产品的能力使企业能够持续改进,保持其产品或服务的相关性和吸引力。

     

     7. 在竞争激烈的市场中,速度可以成为企业的核心竞争力之一。快速行动的企业往往能够更快地抓住机会,更快地解决问题,从而在竞争中占据优势。

     

     8. 快速响应和高效服务可以增强企业的品牌形象,使企业在客户心中树立起积极、专业和可靠的形象。

     

     9. 快速的流程和操作可以减少不必要的延误和额外成本,从而提高企业的成本效益。

     

     10.速度使企业能够快速调整其战略方向,以应对市场变化或新的商业机会,从而保持企业的长期竞争力。

     

    速度不仅关系到企业能否快速抓住市场机会,还关系到企业能否有效应对挑战和变化。因此,企业需要培养快速响应和执行的能力,以保持其在激烈市场竞争中的领先地位。通过优化流程、提高决策效率、鼓励创新和灵活的战略规划,企业可以提高其速度,从而在商业竞争中获得成功。

     

    一些能让企业跑得比对手更快的秘籍:

     1. 忘掉那些僵化的层级,需要的是能够快速集结、快速行动的小分队。扁平化管理,让信息流通像光速一样快,决策就像打乒乓球,一来一去,迅速决断。

     

     2. 文化里,速度不是选项,而是标配。奖励那些能够快速出击的勇士,让整个团队都充满“能做到”的战斗精神。

     

     3. 别让决策过程变成马拉松,需要的是短跑。砍掉那些不必要的会议和繁琐的审批,让决策变得像发推特一样简单。

     

     4.用上那些尖端的武器——CRM、ERP、AI,让技术成为副驾驶,带领飞速前进。数据就是罗盘,指引驶向正确的方向。

     

     5. 创新不是一次性的冲刺,而是持续的马拉松。不停地改进,不停地进化,让产品和策略永远领先一步。

     

     6. 供应链不只是链条,更是弹簧。需要的是能够快速伸缩、快速反应的供应链,让每一个环节都能像弹簧一样灵活。

     

     7. 团队中每个人都是快速反应的专家。通过培训和团队建设,让每个人都能在关键时刻挺身而出,迅速行动。

     

     8. 每个人都知道自己的任务,每个人都知道自己的责任。这样,当战斗打响时,每个人都能迅速找到自己的位置,执行自己的任务。

     

     9.眼睛和耳朵永远睁着,监控系统和反馈机制就像雷达一样,随时捕捉信息,随时调整策略。

     

     10. 领导者,就是在风暴中稳住船舵的人。需要领导者展现出果断和勇气,带领团队在速度的赛道上一路领先。

     

    快速响应和执行,不是说说而已,它需要从内到外的变革。从组织结构到企业文化,从决策流程到技术应用,每一个环节都要快起来。

     

    国内外通过速度战略取得成功的案例:

     1. 亚马逊:物流速度的革命

    亚马逊通过建立高效的物流网络,实现了商品的快速配送。Prime会员服务更是将“次日达”变成了新标准,这种对速度的追求彻底改变了消费者的购物习惯,也让亚马逊成为了电商巨头。

     

     2. 特斯拉:创新与生产的双重加速

    特斯拉不仅在电动汽车技术领域持续创新,还在生产流程上不断提速。通过采用先进的制造技术,特斯拉能够快速响应市场需求,快速推出新车型,保持了在电动汽车领域的领先地位。

     

     3. 阿里巴巴:打造快速响应的电商平台

    阿里巴巴通过构建庞大的数据平台和高效的供应链管理系统,实现了对市场变化的快速响应。无论是“双11”购物节的海量订单处理,还是对消费者需求的迅速反馈,阿里巴巴都展现出了惊人的速度。

     

     4. 华为:快速研发,抢占5G先机

    华为在5G技术的研发上投入巨大,通过快速的研发周期和积极的市场布局,华为成功在全球5G市场中占据了重要地位,展现了中国企业在高科技领域的竞争力。

     

     5. Zara:时尚界的快速反应者

    Zara以其快速的时尚反应链著称,从设计到店铺的时间极短,能够迅速将最新的时尚趋势带给消费者。这种快速的供应链管理让Zara在快时尚领域始终保持领先地位。

     

     6. 京东:构建高效的物流体系

    京东通过自建物流体系,实现了商品的快速配送。在一些城市,京东甚至能够实现当日达服务,这种速度上的保证极大地提升了消费者的购物体验。

     

     7. Netflix:内容更新的快速迭代

    Netflix通过不断更新其平台内容,快速响应观众的观看需求。它还通过大数据快速分析用户偏好,定制个性化的内容推荐,这种快速的内容迭代策略让其在流媒体领域遥遥领先。

     

     8. 顺丰速运:快递行业的快速服务标杆

    顺丰速运以其快速可靠的快递服务赢得了市场的认可。通过不断优化物流网络和提高运营效率,顺丰能够在最短的时间内将包裹送达,成为快递服务的标杆。

     

    通过速度战略取得成功的企业,通常具备以下几个特点:

     

    1. 快速的市场响应:能够迅速捕捉市场变化和消费者需求。

    2. 高效的运营流程:通过优化内部流程,提高运营效率。

    3. 持续的技术创新:在产品和服务上不断创新,以保持竞争力。

    4. 强大的供应链管理:构建高效的供应链体系,确保快速响应。

    5. 卓越的客户体验:通过快速的服务提升客户满意度。


    记住,速度就是竞争力,速度就是生命力。

    隐形与速度,两者相辅相成。隐形可以让你在不引起注意的情况下积累力量,而速度则可以让你在关键时刻迅速出击,抢占市场。


    如何将隐形与速度结合,形成独特的竞争优势


    就像是在战场上,既能隐匿行踪,又能迅速出击的军队,往往能够取得决定性的胜利。以下是如何将隐形与速度结合,形成独特竞争优势的策略。

     

     1. 在产品研发阶段保持低调,减少对外宣传,专注于技术创新和产品完善。一旦产品成熟,便以迅雷不及掩耳之势推向市场,让竞争对手措手不及。

     

     2. 在市场布局阶段,悄无声息地进行战略部署,比如建立供应链、拓展合作伙伴等。一旦准备就绪,便快速扩张,迅速占领市场份额。

     

     3.在营销推广时,不张扬但精准,通过隐形营销策略,如口碑营销、影响者合作等,同时保持对市场和消费者反馈的快速响应,及时调整营销策略。

     

     4. 持续进行隐形创新,不断探索新技术、新业务模式,保持企业的创新活力。一旦有新的突破,快速迭代产品或服务,迅速推向市场。

     

     5. 在战略规划和决策时,保持高度的保密性,减少信息泄露的风险。决策一旦确定,便迅速执行,以速度取胜。

     

     6. 在品牌建设方面,通过隐形而持续的努力,比如高质量的客户服务、社会责任活动等,逐步积累品牌声誉。在关键时刻,通过快速而有效的营销活动,迅速提升品牌知名度。

     

     7.在市场研究阶段,低调进行,收集和分析数据,洞察市场趋势。基于深入的研究,快速做出决策,迅速调整战略。

     

     8. 在人才培养方面,不张扬但系统地进行,通过内部培训和外部招聘,建立强大的人才储备。在需要时,能够快速组建团队,迅速投入战斗。

     

    通过隐形策略,企业可以在不引起对手注意的情况下,积累力量和资源;而通过快速执行和响应,企业则能够在关键时刻迅速出击,抢占市场先机。

    如何通过结合隐形与速度实现战略突破

    首先,在研发阶段必须保持低调,专注于技术创新和产品完善。这意味着在产品成熟之前,避免过度的市场宣传和曝光,以减少竞争对手的警觉。一旦产品准备好,便能够迅速推向市场,以速度取胜,打乱对手的阵脚。

     

    其次,在市场布局时也应采取隐形策略,秘密地进行合作伙伴的洽谈、供应链的优化和市场渠道的建设。这种策略使得能够在不为人知的情况下,构建起强大的运营基础。当市场机会来临时,便能够快速调整和扩张,抢占市场份额。

     

    在内部管理和决策流程上,追求高效是实现速度战略的关键。简化决策流程、提高执行力,使能够快速响应市场变化,及时调整战略方向。这种快速的决策和执行能力,往往能够让在竞争中抢得先机。

     

    品牌建设和市场推广方面,采取有针对性的隐形营销策略。通过精准营销和口碑传播,能够在不引起广泛注意的情况下,逐步建立起品牌影响力。一旦时机成熟,再通过精心策划的市场活动,快速提升品牌的知名度和市场影响力。

     

    人才培养和团队建设上,展现出速度与隐形的结合。通过内部培训和人才储备计划,能够在不显山不露水的情况下,建立起一支高效的团队。面临市场挑战或新的商业机会时,这支团队便能够迅速集结,快速行动。

     

    持续创新和快速迭代是不断努力的方向。在隐形的掩护下,持续探索新技术、新业务模式,保持创新的活力。一旦有了新的创新成果,便能够迅速将其转化为产品或服务,快速推向市场。

     

    通过这些策略的实施,不仅能够在竞争中保持隐蔽,避免过早地暴露战略意图,还能够在关键时刻迅速出击,以速度取得战略突破。这种结合了隐形与速度的战略,使能够在复杂多变的市场环境中,既稳健又敏捷,最终实现持续的成功和增长。

    没有数据支撑的战略是空洞的

    我们需要通过量化的数据来证明隐形与速度的价值。

     

    要让这两大利器发挥出最大的威力,就需要用到市场研究和数据分析这两大法宝。这就像是在战争中,用雷达来探测敌人的位置,用卫星来监控战场的动态,从而精准地制定战略。

     

    首先,市场研究就像是商业战场上的侦察兵。通过深入市场,了解消费者的需求、偏好和行为模式,可以发现那些隐藏在表面之下的机会。同时,通过分析竞争对手的战略和行动,可以找到自己的优势所在,从而在隐形中积累力量。

     

    其次,数据分析则是战略执行的加速器。通过对销售数据、客户反馈、运营效率等关键指标的深入分析,可以量化隐形与速度战略的效果。比如,通过分析销售数据,可以了解产品在市场上的表现,从而判断隐形战略是否有效。通过测量客户满意度的变化,可以评估速度战略是否提升了客户体验。

     

    具体包括:

    1. 市场份额的变化:通过对比实施战略前后的市场份额,可以直观地看到战略的效果。

    2. 响应时间的缩短:通过测量从市场变化到战略调整的时间,可以评估速度战略的实施效果。

    3. 客户满意度的提升:通过客户满意度调查,可以量化隐形战略对品牌形象和客户忠诚度的影响。

    4. 成本效益的分析:通过分析实施速度战略前后的成本和收益,可以评估战略的经济效益。

     

    最后,通过这些量化的数据,可以不断调整和优化战略,使其更加精准和高效。这就像是在战争中,根据情报和战场情况,不断调整战术,以取得最终的胜利。

     

    通过它们,可以在商业战场上,既保持隐蔽,又能快速出击,从而在竞争中取得优势。这种基于数据的战略制定和执行,是现代商业竞争中的关键。

    利用财务指标和客户反馈来评估隐形与速度的成效

    在评估隐形与速度战略的成效时,财务指标和客户反馈是两个核心的量化工具。它们为企业提供了直观的数据支持,帮助判断战略是否达到了预期的目标。

     

    具体包括:

    1. 营收增长率:通过比较战略实施前后的营收增长,可以直观地看出战略对销售的推动作用。

    2. 利润率:分析成本控制和定价策略的效果,看是否通过速度战略有效提升了利润率。

    3. 投资回报率(ROI):衡量战略投资的效益,评估资源投入是否得到了合理的回报。

    4. 现金流:监控企业现金流的状况,评估战略实施对企业流动性的影响。

     

    客户反馈反映了市场和消费者对企业战略的直接反应,是衡量隐形与速度战略成效的另一个重要维度。

     

    1. 客户满意度:通过调查和反馈,了解客户对产品或服务的满意程度,评估速度战略是否提升了客户体验。

    2. 品牌忠诚度:分析客户重复购买的意愿和推荐给他人的可能性,衡量隐形战略是否增强了品牌的影响力。

    3. 市场反馈速度:评估企业对市场变化的响应速度,看是否能够快速调整战略以满足客户需求。

    4. 客户留存率:通过分析客户留存数据,可以了解企业维持客户关系的能力,这是衡量速度战略长期效果的一个关键指标。

     

    结合财务指标和客户反馈,企业可以采取以下方法来评估隐形与速度战略的成效:

    1. 设定基准:在战略实施前,设定关键指标的基准值,以便与实施后的情况进行比较。

    2. 定期评估:定期收集和分析财务数据和客户反馈,及时调整战略。

    3. 关键绩效指标(KPIs):确定与隐形与速度战略最相关的KPIs,并持续跟踪这些指标的表现。

    4. 趋势分析:分析财务和客户反馈数据的趋势,预测未来的表现和潜在的市场变化。

     

    通过财务指标和客户反馈来评估隐形与速度战略的成效,企业可以更准确地把握战略的实施效果,并据此做出相应的调整。这种方法论不仅有助于提升企业的经济效益,也有助于增强企业的市场竞争力和客户满意度,从而实现长期的成功和增长。

    成功企业运用隐形与速度战略的方式多种多样,但核心在于它们如何巧妙地结合这两种看似矛盾的元素,以实现战略目标和市场优势。

     

    成功企业运用隐形与速度战略的关键做法。


     1. 隐形研发与快速上市

     隐形研发:成功企业在新产品或服务的研发阶段保持低调,避免过早地公开信息,以减少竞争对手的警觉和模仿的可能性。

     快速上市:一旦产品开发完成并准备好推向市场,这些企业会迅速行动,以迅雷不及掩耳之势进行推广和销售,确保在市场上抢得先机。

     

     2. 秘密布局与迅速扩张

     秘密布局:在市场布局和战略规划阶段,成功企业往往在幕后进行深入的分析和准备,包括市场研究、合作伙伴的选择和供应链的优化。

     迅速扩张:在适当的时机,这些企业会迅速扩大市场覆盖,通过快速的地理扩张或产品线扩展来占领市场份额。

     

     3. 低调营销与快速响应

     低调营销:在品牌推广和市场营销活动中,成功企业可能不会进行大规模的广告宣传,而是通过精准营销、口碑传播和影响者合作等方式,以较低的成本实现高效的市场渗透。

     快速响应:这些企业对市场变化和消费者反馈非常敏感,能够快速调整营销策略和产品特性,以满足市场需求。

     

     4. 持续创新与快速迭代

     持续创新:成功企业不断投资于研发和创新,以保持技术领先和产品竞争力。

     快速迭代:一旦有新的创新成果,这些企业能够迅速将新想法转化为产品或服务,并快速推向市场。

     

     5. 保密策略与快速执行

     保密策略:在战略规划和决策过程中,成功企业会严格控制信息流,以防止关键信息泄露给竞争对手。

     快速执行:一旦战略决策确定,这些企业会迅速执行,确保战略能够及时转化为实际行动和市场成果。

     

     6. 隐形品牌建设与快速提升知名度

     隐形品牌建设:通过高质量的产品和服务,以及社会责任活动,成功企业在不显山不露水的情况下逐步建立和强化品牌形象。

     快速提升知名度:在关键时刻,通过精心策划的营销活动和公关事件,迅速提升品牌知名度和市场影响力。

     

    这种战略的运用需要企业在战略规划、执行速度、市场反应等多个方面进行精心设计和有效实施,从而在复杂多变的市场环境中实现持续的成功和增长。

     

    从失败案例中学习,避免在隐形与速度战略中重蹈覆辙。

    通过分析这些失败案例,企业可以学习如何避免在实施类似战略时重蹈覆辙。

     

     1. 过度隐形导致市场机会丧失

     问题:一些企业在研发或市场布局阶段过度隐形,结果错失了与市场互动和及时获取反馈的机会,导致产品上市时已不再符合市场需求。

     避免方法:在保持隐形的同时,通过有限的市场接触和客户互动,持续收集反馈,并适时调整产品和战略。

     

     2. 速度过快导致的执行问题

     问题:追求速度时,如果忽视了执行的细节和质量控制,可能会导致产品缺陷、服务不佳或市场推广失误。

     避免方法:在追求快速执行的同时,确保有严格的质量控制和风险管理流程,以保障执行的效果和质量。

     

     3. 缺乏清晰的战略目标

     问题:没有明确的战略目标和方向,企业可能会在隐形与速度之间摇摆不定,无法形成有效的市场竞争力。

     避免方法:明确战略目标,并确保所有行动和决策都围绕这些目标进行,以提高战略的一致性和有效性。

     

     4. 资源分配不当

     问题:在追求隐形或速度时,如果资源分配不当,可能会导致关键领域资源不足,影响战略执行。

     避免方法:进行合理的资源规划和分配,确保关键领域有足够的资源支持,同时避免资源浪费。

     

     5. 忽视长期战略规划

     问题:过分关注短期的隐形和速度,而忽视了长期的市场趋势和企业发展方向。

     避免方法:在追求短期目标的同时,也要有长远的战略规划,确保企业的可持续发展。

     

     6. 缺乏灵活性和适应性

     问题:市场环境不断变化,如果企业在实施隐形与速度战略时缺乏灵活性,可能无法及时调整战略以应对市场变化。

     避免方法:建立灵活的战略调整机制,及时响应市场变化,确保战略的适应性和有效性。

     

     7. 沟通和协调不足

     问题:在追求隐形与速度的过程中,如果内部沟通和协调不足,可能会导致信息不对称和执行不一致。

     避免方法:加强内部沟通和协调,确保所有团队和个人都清楚战略目标和执行计划。

     

    通过分析失败案例,企业可以学习到在实施隐形与速度战略时需要注意的关键问题,并采取相应的避免措施。这包括保持市场敏感性、确保执行质量、明确战略目标、合理分配资源、进行长期规划、增强灵活性和改善内部沟通等。通过这些方法,企业可以更有效地实施隐形与速度战略,避免重蹈覆辙,从而在激烈的市场竞争中取得成功。

    隐形与速度不仅是一种战术,更是一种战略思维。它们对企业的长期发展有着深远的影响。

     

     隐形战略提升市场竞争力:

     

    1. 保护创新:通过隐形战略,企业可以在研发阶段保密其创新成果,防止竞争对手模仿或提前应对,从而保护企业的知识产权和市场优势。

    2. 市场惊喜:隐形使得企业能够在不引起注意的情况下推出新产品或服务,给市场带来惊喜,吸引消费者和媒体的关注。

    3. 避免过早竞争:在产品或服务尚未完全准备好之前,隐形可以帮助企业避免引起行业内的过度竞争,为完善产品争取更多时间。

    4. 资源集中:隐形战略允许企业将资源集中投入到关键领域,如研发和市场研究,而不是分散在广泛的市场推广活动上。

     

     速度战略提升市场竞争力:

     

    1. 快速响应市场变化:速度使企业能够迅速适应市场变化,快速调整产品、服务和商业策略,以满足消费者的新需求。

    2. 抢占市场先机:在发现市场机会时,能够迅速行动的企业往往能够先于竞争对手占领市场,获得先发优势。

    3. 提高客户满意度:快速响应客户需求和解决问题可以提高客户满意度和忠诚度,建立长期的客户关系。

    4. 降低时间敏感型风险:在时尚和季节性产品等行业,快速将产品推向市场可以减少过时或过剩库存的风险。

     

     隐形与速度结合提升市场竞争力:

     

    1. 战略隐蔽性:在隐形的掩护下,企业可以秘密地进行市场研究、技术开发和战略规划,而不让竞争对手察觉。

    2. 快速实施:一旦战略确定,企业可以迅速执行,将隐形期间的准备工作转化为市场行动,以速度取胜。

    3. 持续创新:隐形与速度的结合鼓励企业持续进行创新,同时保持对市场变化的快速响应能力,确保企业始终处于行业前沿。

    4. 竞争优势:通过隐形保护创新成果,同时以速度快速实施战略,企业可以在竞争对手反应之前确立市场地位,形成持久的竞争优势。

     

    隐形与速度战略的结合,使企业能够在保护自身优势的同时,快速适应和引领市场变化。

    再好的战略,没有有效的执行也是空谈


    在战略执行的征途上,挑战就像路上的荆棘,不可避免。面对这些挑战,找到有效的解决方案是企业能否顺利前行的关键。以下是如何在执行隐形与速度战略时,披荆斩棘,找到突破之道的建议:

     

     1. 别急着动手,先把脉。是资源分配不均,还是团队协作出了问题?或是市场反应不如预期?找准了病灶,才能对症下药。

     

     2.确保信息流通无阻,让团队成员之间的沟通畅通,减少误解和冲突。团队建设,就像是团建活动,增强团队的凝聚力和合作精神。

     

     3. 进行资源审计,确保每一颗棋子都放在了最能发挥作用的位置。根据战略目标,对任务进行优先级排序,确保关键任务得到足够的支持。

     

     4. 决策,要快,要准。简化决策流程,砍掉不必要的繁文缛节,让决策过程更加高效。授权给一线的战士,让他们在前线也能根据战况快速做出决策。

     

     5. 持续监测市场动态,收集消费者反馈,及时调整市场策略,以更好地满足市场需求。

     

     6. 明确每个团队成员的职责,就像是给他们分配了明确的任务。通过有效的监督和激励,让团队的执行力更加强劲。

     

     7. 利用项目管理软件、自动化工具等,提高工作效率。数据分析工具,就像是你的侦察兵,帮你发现问题,制定对策。

     

     8. 建立有效的反馈机制,鼓励团队成员提出建议。根据反馈信息,不断优化执行流程,实现持续改进。

     

    通过这些策略,企业可以有效应对执行中的挑战,确保隐形与速度战略的成功实施。记住,挑战是不可避免的,但有效的解决方案能够帮助企业转危为机,实现战略目标。

     结语

    隐形与速度,是创业型企业在复杂商业环境中生存和发展的两大法宝。它们不仅仅是战术,更是一种战略思维。在这个充满变数的时代,掌握隐形与速度,就是掌握了成功的钥匙。

    [ END]

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  • 超干货:10个要点让你的行业分析更胜一筹

    超干货:10个要点让你的行业分析更胜一筹

    一、为什么要分析产业?

    分析产业对于企业来说至关重要,因为它涉及到企业战略的制定。企业的战略选择往往受到所在产业特性的影响。


    美国的迈克尔·波特强调,企业的成功很大程度上取决于其所在产业的竞争结构和盈利水平。而日本的企业则更注重企业内部的资源和能力。


    在不同的经济发展阶段,企业可能会根据产业机会或自身能力做出不同的战略选择。但无论如何,产业特性对企业战略的影响不容忽视,特别是在新兴产业中,更容易出现快速成长的企业。

     

    二、产业和市场的区别是什么?

    产业和市场是两个不同的概念。市场通常指的是需求的集合,包括消费者和渠道等,而产业则是供给的集合。


    例如,啤酒市场指的是对啤酒有需求的消费者群体,而啤酒产业则是指生产啤酒的厂家。在实际讨论中,市场和产业的界定并不总是非常严格,有时甚至会混用。


    国人在讨论时,也常用“行业”这个词,它与产业的含义相近,只是有时在规模上有所区分。产业的边界是相对的,取决于讨论的语境和角度。


    例如,从国家层面看,农业和工业都是产业;从工业部门看,能源和机械加工都是产业;从能源行业看,煤炭和石油又各自构成不同的产业。在特定的语境下,产业的界定通常是清晰的,不会引起混淆。

     

    简而言之,产业分析帮助企业理解外部环境,而市场分析则更关注消费者的需求和行为。两者都是企业制定战略时不可或缺的部分。

    三、了解产业容量

    产业容量,或者说产业规模,是企业家们在分析产业时首先关注的一个核心概念。简单来说,大产业往往能孕育出大企业。在中国,通信设备、消费电子、家电、房地产和装备制造业等领域的大型企业就特别多,比如华为、海尔、美的、万科和中科重工等。

     

    产业容量是从供给的角度来看的,比如中国一年生产一千万部汽车,就意味着市场上有一千万部汽车的需求。产业容量和市场容量是相互影响的。有时候是市场需求带动产业发展,有时候则是产业发展推动市场需求。


    比如,产业发展了,产能增加了,成本降低了,价格也就下降了,这样就能刺激更多的需求。这就是所谓的“供给创造需求”。

     

    对产业容量的分析,我们需要从动态的角度来看,也就是要分析产业未来的发展趋势。


    我们通常有三种方法来分析产业容量的动态变化:


    1. 时间序列分析:这种方法基于历史数据,比如汽车产业从孕育期到成长期再到成熟期,每个阶段需要多长时间,这些信息都能从历史数据中找到。过去的数据能在一定程度上预示未来。

    2. 影响因素分析:这种方法是分析哪些因素会影响未来的产业容量。比如分析汽车产业的未来容量,就需要考虑石油供应、道路交通状况、消费者购买力等因素。如果分析的是农村汽车市场,还要考虑农业产业结构等因素。

    3. 产业生命周期分析:这种方法是判断产业目前处于生命周期的哪个阶段。产品生命周期通常包括孕育期、成长期和成熟期。如果产业处于成长期,那么产业规模就会迅速扩大。比如中国的空调行业,从2001年到2010年,每年的复合增长率都在20%以上,因为空调开始大量进入中国家庭,包括农村家庭。


    准确把握产业的生命周期曲线,能帮助我们找到产业的机会窗口。产业的机会窗口打开的时间很短,一旦抓住了,企业就能迅速发展;如果错过了,可能就要等待下一个机会窗口了。

    四、了解平均利润水平

    产业分析中,了解产业的平均利润水平是非常重要的一环,因为它直接关系到产业的吸引力和企业的盈利能力。

     

    马克思提到,资本主义经济中存在着利润平均化的规律。


    简单来说,如果某个行业的利润率特别高,资本就会被吸引过去,随着资本的流入,这个行业的利润率就会逐渐下降,直到达到一个平均的水平。这种现象表明,利润的不平均是常态,而平均化只是一个相对的结果。在任何时候,总会有一些行业的平均利润高于其他行业,这使得产业的平均利润成为衡量其吸引力的一个重要指标。

     

     为什么不同行业的平均利润会有高有低呢?这主要受两个因素的影响:


    1、需求细分度:如果一个行业的需求细分度很高,也就是说消费者的需求非常个性化,那么这个行业就有更多的机会进行价值创新,从而保持较高的利润率。比如时装和餐饮行业,因为消费者对这些产品的需求各不相同,企业可以通过创新来满足这些需求,从而获得较高的利润。相反,像水泥这样的行业,由于产品标准化程度高,需求差异性小,创新空间有限,因此利润率相对较低。


    2、生产能力形成的条件:一个行业要形成生产能力,需要满足一定的条件,比如土地、资本、设备和人才等。如果这些条件难以满足,或者需要较长时间才能形成产能,那么这个行业的利润率就不容易下降。例如,一些重工业或高科技产业,由于需要大量的资本投入和专业技术,产能形成周期长,因此利润率相对较高。而像生猪饲养这样的行业,由于进入门槛低,产能形成周期短,价格波动大,利润率就会受到较大的影响。

     

    总结来说,影响行业平均利润的主要因素有两个:一是需求细分度高,创新空间大的行业往往利润率较高;二是生产能力形成条件多,形成产能时间长,成本高的行业利润率也不容易下降。这些因素共同决定了不同行业的盈利能力和吸引力。

    五、了解生命周期

    产业的生命周期就像人的成长过程一样,会经历不同的阶段,包括孕育期、导入期、成长期、成熟期和衰退期。


    每个阶段都有其特定的特征,其中渗透率、集中度和被替代性是衡量产业生命周期的三个重要指标。

     

    1. 渗透率:渗透率是衡量一个产业成熟度的指标之一。

    简单来说,渗透率就是产品或服务在潜在市场中的普及程度。比如,如果在一个有1000人的社区中,只有10个人拥有汽车,那么汽车的渗透率就是1%。渗透率越高,说明这个产业越成熟;渗透率越低,说明市场还有很大的增长空间。举个例子,如果我们想知道手机地图产业的增长潜力,我们可以看看目前有多少手机已经安装了导航地图软件。假设中国有7亿部手机,其中1亿部是智能手机,而这1亿部智能手机中只有1000万人装了手机地图,那么手机地图的渗透率就很低,说明这个市场还有巨大的发展空间。证券市场经常用这种方法来预测产业未来的增长潜力。

     

    2. 产业集中度:产业集中度是衡量一个产业成熟度的另一个指标。

    一般来说,产业越成熟,市场集中度就越高,也就是说市场上的主要玩家数量会减少,市场份额越来越集中在少数几个大企业手中。这是因为随着产业的发展,竞争会加剧,资源会向效率高的企业集中,导致小企业逐渐退出市场。

     

    3. 被替代性:被替代性是指一个产业被其他产业取代的可能性。

    有些产业能够扩张性地替代其他产业,比如智能手机的出现,使得人们对传统手机和一些便携式电子设备的依赖减少。而有些产业则可能被其他产业所替代,比如随着电动汽车的发展,传统燃油汽车产业可能会逐渐衰落。如果一个产业很容易被其他产业替代,那么它的发展前景就不那么乐观了。

     

    总的来说,通过分析渗透率、集中度和被替代性,我们可以更好地了解一个产业所处的生命周期阶段,从而做出更明智的投资和经营决策。

    六、了解竞争格局

    产业的竞争格局是指在一个产业中,各个企业是如何相互竞争的,以及它们之间的竞争关系如何分类。这个概念帮助我们理解产业内部的竞争动态和企业的战略定位。

     

    竞争格局:简单来说,就是看一个产业里有哪些企业在竞争,以及它们是如何分类的。


    迈克尔·波特的“五种力量竞争结构”模型是分析产业竞争格局的一个常用工具。这个模型包括:

        同业竞争:也就是同一行业内企业之间的竞争,比如联想和惠普在笔记本电脑市场的竞争。

        上游竞争:产业链上游的供应商与企业之间的竞争关系,比如联想和英特尔在合作的同时也存在竞争。

        下游竞争:产业链下游的分销商和消费者与企业之间的竞争关系。

        新进入者的竞争:新进入行业的企业和现有企业之间的竞争。

     

    2. 市场地位分析:从市场地位的角度,可以将竞争者分为四种角色:

        领导者:在市场中占据主导地位的企业。

        挑战者:试图挑战市场领导者地位的企业。

        追随者:选择跟随市场领导者的战略,不主动寻求领导地位的企业。

        补缺者:专注于市场中被大企业忽视的细分领域或小众市场。

     

    3. 战略群组分类:这个分类方法基于“物以类聚,人以群分”的逻辑,将采取相似战略的企业归为一个群组。比如,宝马和奔驰可能被归为高端汽车的群组,而捷达和桑塔纳可能被归为经济型汽车的群组。这种分类有助于确定谁是直接竞争对手,谁是间接竞争对手。

     

    4. 战略特征分类:这是一种将企业根据其战略特征(规模和速度)进行分类的方法。可以分成四种“动物”:

        大象:规模大但行动慢的企业。

        猫:规模小且行动慢的企业。

        豹子或狼:规模小但行动快的企业。

        老虎或狮子:规模和速度都适中的企业。

     

    通过这种分类,企业可以找到适合自己的竞争战略。比如,猫型企业可能需要在边缘市场寻找生存空间,而老虎型企业则可以利用速度和规模的优势与大象型企业竞争。这种比喻形象地说明了不同类型企业在竞争中可能采取的不同策略。

     

    总的来说,理解产业的竞争格局对于制定有效的企业战略至关重要,它可以帮助企业明确自己的市场定位,识别竞争对手,并制定相应的竞争策略。

    七、了解竞争态势和规则

    产业分析中的第五个重点是了解竞争的态势和规则,这有助于企业把握行业内部的竞争特点和背后的运作机制。

     

    1. 竞争态势:这是指一个行业内目前的竞争呈现出什么样的特点。比如,是价格战激烈,还是注重产品质量和服务,或者是技术创新驱动。竞争态势反映了行业内企业之间的竞争方式和市场环境。

     

    2. 竞争规则:这是指行业内大家普遍遵循的一些非正式规则,这些规则虽然没有明文规定,但对企业的行为有重要影响。如果企业不遵守这些规则,可能会被行业边缘化,失去市场份额和利润。

     

        竞争资格:每个产业都对竞争者提出了一定的资格要求,比如必须具备一定的资本、技术、人才和文化条件。这些条件决定了企业是否有资格参与竞争。

      

        竞争焦点:不同时期,行业内的竞争焦点可能会变化。例如,在行业成长的中后期,企业可能会更注重价格竞争,因为这时候市场已经相对成熟,价格成为吸引消费者的关键因素。如果企业在这个时候还坚持价值竞争,可能会错失市场机会。

      

        价值生成方式:每个行业都有其特定的价值生成方式,比如饲料企业可能需要整合产业链,有色金属冶炼企业则需要拥有矿山资源。这些都是行业内价值链的基本规则。

      

        商业模式:每个行业可能都有其特定的商业模式。比如互联网行业通常是免费经济,先吸引用户和流量,然后再通过广告或付费服务来盈利。

     

    3. 规则的可变性:行业的竞争规则并不是一成不变的。当行业出现新的价值观、新的资格要求或新的商业模式时,旧的规则可能会被打破。企业需要敏锐地捕捉这些变化,及时调整自己的战略和运营模式,以适应行业的发展。

     

    总之,了解行业的竞争态势和规则对于企业制定战略和参与竞争至关重要。企业需要不断观察和分析行业动态,以便及时调整自己的策略,保持竞争优势。

    八、了解竞争强度

    在产业分析中,竞争强度是一个关键的概念,它描述了企业在竞争中投入的资源多少以及采取的竞争方式的激烈程度。

     

    1. 竞争强度:这个词可以理解为竞争的“火力”有多猛。如果一个行业的竞争强度很高,那就意味着企业们在争夺市场份额时投入了大量的资源,比如资金、人力、广告宣传等。同时,竞争方式也可能非常激进,比如价格战、激烈的营销活动等。

     

       以家电行业为例,目前的竞争非常激烈,就像是在进行一场肉搏战。几个大企业不仅在大城市竞争,甚至在农村和乡镇市场也展开了激烈的争夺战,每个销售点、每个岗位都成了战场。这种竞争的激烈程度让家电行业感到压力山大,但这也是因为它们正处于产业生命周期的一个特定阶段,这个阶段的特点就是竞争特别激烈。

     

    2. 产业竞争结构与竞争强度的关系:通常,当一个产业中的企业数量很多,市场分散时,竞争强度不会太大。但是,当产业开始整合,几家大企业开始主导市场时,竞争强度就会增大。这是因为这些大企业为了争夺市场领导地位,会投入更多的资源,采取更激烈的竞争手段。

     

       在产业整合期,也就是几个行业巨头“决战”的时候,竞争强度往往是最大的。这时候,企业需要派出最有战斗力的团队,企业文化也需要是那种能够激发斗志、鼓励竞争的类型。任何软弱的表现在这种竞争环境中都难以生存。

     

    总的来说,竞争强度是衡量一个行业竞争状况的重要指标。企业需要根据竞争强度来调整自己的战略和资源配置,以应对激烈的市场竞争。

    九、了解产业位置

    在进行产业分析时,了解产业的位置也非常重要,因为它决定了企业在整个产业链中的作用和价值。

     

    1. 产业位置:整个产业就像一条长长的链条,企业在这个链条中的位置可能是上游、中游或下游。不同的位置上,企业的角色和盈利能力大不相同。

     

       比如,施振荣提出的“微笑曲线”理论就指出,在电子产业中,最赚钱的是两端:一端是上游的核心零部件和软件开发,另一端是下游的品牌、营销和服务。而中间的组装环节,由于技术含量相对较低,往往利润较薄。这就解释了为什么中国钢铁行业虽然辛苦,但很多利润却被澳大利亚的矿山企业赚走了。

     

    2. 产业链条的附加值分布:不同的产业链条中,各个环节的附加值分布是不同的。有的环节可能技术含量高,利润丰厚;有的环节可能劳动密集,利润较低。因此,企业在选择战略时,需要考虑产业的附加值分布特点,并据此调整自己的位置。

     

       过去30年,电子行业的基本规则是“水平分工”,即不同的企业分别负责产业链的不同环节,如英特尔负责芯片,其他企业负责主板、组装和销售。但现在,这种分工模式正在发生变化,一些企业开始尝试纵向一体化,即从上游到下游整合资源。这种趋势的出现,部分是因为像三星这样的行业领导者开始将产业链的上下游连接起来。

     

    总的来说,产业位置对企业的竞争力和盈利能力有着重要影响。企业需要根据产业的附加值分布,合理选择自己的位置,以提高竞争力和盈利能力。同时,也要关注产业链的变化趋势,及时调整战略,以适应市场的变化。

    10、了解产业稳定性和产业变革

    在产业分析中,产业稳定性和产业变革是两个重要的考量因素,它们影响着企业的长期战略和市场表现。

     

    1. 产业稳定性:通常,一个产业的集中度越高,意味着少数大企业控制了大部分市场份额,这样的产业往往比较稳定。但这不是绝对的,有时候即使集中度高,产业也可能不稳定。产业不稳定可能由以下三个因素引起:

        行业领导者更替:当一个产业的领导者出现问题,或者新的领导者崛起,产业的稳定性就会受到影响。

        消费革命:新一代消费者出现,他们对传统产品可能不感兴趣,这会导致消费模式的转变,从而影响产业稳定性。比如,新一代可能更喜欢现代的歌手而不是传统的艺术家。

        技术革命:技术的进步可以彻底改变一个产业,比如液晶电视技术的出现改变了彩电行业,数码相机技术的出现改变了传统摄影行业。

     

    2. 产业变革:产业变革涉及到产业生产函数的变化,即产业的要素和要素组合方式的转变。这种变革可以从几个方面来看:

        关键要素变化:过去可能依赖劳动力,现在可能依赖知识或技术。

        价值形态变化:比如,过去养猪产业主要卖肉,现在可能更注重提供安全、健康、口感好的产品。

        价值创造方式变化:产业的输入输出机制、参与者等都可能发生变化。

     

    产业变革是不可避免的,企业需要不断适应这些变化,以保持竞争力。了解产业的稳定性和变革趋势,可以帮助企业更好地规划未来,抓住新的机遇,应对挑战。

     

    总之,产业稳定性和变革是企业战略规划中不可忽视的因素。企业需要密切关注行业领导者的变化、消费趋势和技术进步,以及产业生产函数的变化,从而做出适应性的战略调整。

    [ END]

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  • 资源有限的情况下,企业如何打胜仗?

    资源有限的情况下,企业如何打胜仗?

    引言:
    在当今这个充满竞争的商业世界里,企业就像是在一片广阔战场上的战士,资源有限,对手众多,而胜利的旗帜却只有一面。面对这样的挑战,如何才能确保自己的企业能够在激烈的市场竞争中突围而出,赢得胜利呢?答案就在于战略聚焦。

    战略聚焦不是简单的资源分配,而是一种深思熟虑的决策艺术。它要求企业领导者具备敏锐的市场洞察力,能够识别出最具潜力的战场,并将有限的资源集中投入到这些领域,以此形成竞争优势。这不仅是一种战术上的调整,更是一种战略上的变革。

    在这篇文章中,我们将全方位解析如何在资源有限的情况下,通过战略聚焦打胜仗。我们将一起学习如何识别核心优势,如何精准定位市场,如何优化资源配置,以及如何通过持续的执行和监控来确保战略的成功实施。

    战略聚焦是企业在市场环境中,通过明确核心竞争力和长期目标,集中资源和精力于特定业务领域或市场细分,以实现差异化竞争优势和可持续发展的战略管理方法。核心理念在于专注和选择,即专注于擅长和有价值的领域,选择性地放弃不符合长期战略的机会。

     

    战略聚焦对企业效率的影响表现在:

    一、资源优化配置:

    1.    企业资源包括资金、人力、时间和技术等,这些资源都是有限的。战略聚焦允许企业识别出最能产生价值的领域,并将资源集中投入这些领域。这种优化配置减少了资源的浪费,提高了资源的使用效率。

    2.    例如,一个科技公司可能会决定将大部分研发预算投入到人工智能领域,而不是分散到多个技术领域,这样可以在人工智能领域快速积累专业知识和技术优势。

     

    二、决策效率提升:

    1.    战略聚焦帮助企业明确了发展方向和目标,这使得决策过程更加迅速和精准。当企业清楚自己的核心业务和长期目标时,管理层可以更快地做出决策,减少犹豫和不确定性。

    2.    决策的迅速性在快速变化的市场中尤为重要,因为它允许企业快速响应市场变化,抓住机遇。

     

    三、运营效率增强:

    1.    通过专注于特定的业务领域,企业可以更深入地理解这些领域的运营流程,从而不断优化和改进。这种专业化使得企业在这些领域内的操作更加高效,减少了不必要的步骤和成本。

    2.    例如,专注于电子商务的企业可能会优化其供应链管理,以减少物流时间和成本,提高客户满意度。

     

    四、创新能力加强:

    1.    战略聚焦使企业能够在特定领域内积累深厚的专业知识和技术经验。这种深度的专业知识是创新的基础,因为它允许企业在这些领域内进行更深层次的探索和实验。

    2.    企业可以更快地识别和响应技术趋势,开发出新的产品或服务,从而保持在市场上的领先地位。

     

    五、市场反应速度加快:

    1.    当企业对特定市场有深入了解时,它们能够更快地捕捉到市场变化的信号,并迅速调整策略以适应这些变化。这种敏捷性是企业在竞争激烈的市场中生存和繁荣的关键。

    2.    例如,一个专注于健康食品的企业可能会迅速响应消费者对有机产品的需求增长,快速推出新产品以满足市场需求。

     

    六、竞争优势巩固:

    1.    通过在特定领域深耕细作,企业能够建立起难以模仿的竞争优势。这些优势可能包括品牌忠诚度、专利技术、市场地位或客户关系等。

    2.    竞争优势的巩固有助于企业在市场中保持领先地位,抵御竞争对手的挑战,并实现长期的可持续发展。

     

    综上所述,战略聚焦通过优化资源配置、提升决策效率、增强运营和创新能力、加快市场反应速度以及巩固竞争优势,全面提升了企业的效率和竞争力。这种战略的实施需要企业对自身的核心能力和市场环境有深刻的理解,并能够持续地评估和调整其战略焦点以适应不断变化的市场条件。

    实施战略聚焦的步骤包括:

    1. 定目标:

       先看看市场上啥东西火,竞争对手在干嘛,自己手里有啥牌可以打。

       然后挑一个自己最擅长、最有潜力的方向,作为努力的目标。

     

    2. 分配资源:

       确定了目标后,就得看看手里的钱、人、技术这些资源怎么分配最合理。

       把钱花在最需要的地方,比如研发新产品或者改进服务。

       确保关键岗位上有人能扛起大旗,可能需要招人或者培训现有员工。

       技术方面,要么自己研发,要么买别人的,关键是要支持你的目标。

     

    3. 动手干,边干边看:

       有了计划,就得动手实施,把大目标拆成小任务,一个个去完成。

       同时得有个监控系统,就像开车时的仪表盘,随时告诉你速度、油量这些信息。

       定期检查一下,看看事情是不是按计划在走,有没有偏离轨道。

       如果发现问题,或者市场有变化,就得及时调整计划,灵活应对。

     

    整个过程就像开车去一个目的地,你得知道往哪开(定目标),路上怎么分配油(资源配置),然后一边开一边看导航(执行与监控),确保能顺利到达。这样,企业就能更有针对性地发展,提高成功的机会。

    战略聚焦和市场定位就像是企业在商场上的“瞄准镜”,帮助企业找到最适合自己的战场和客户。简单来说,就是企业得挑一个有前途的市场角落,然后想办法在这个角落里做得比别人更好。具体来说:

     

    一、选对市场:

    1.    首先得看看哪些市场角落正在快速增长,比如现在健康食品、可持续能源和人工智能这些领域就挺火的,增长速度快,机会多。

    2.    企业得根据自己的特长和资源,挑一个或几个这样的市场角落,作为自己的主战场。

     

    二、了解客户:

    1.    确定了市场之后,接下来就是搞清楚这个市场里哪些客户最重要,最值得企业去服务。

    2.    这就需要企业去做市场细分,比如可以根据客户的地理位置、年龄、收入水平、购买习惯等因素,把市场分成不同的小块。

     

    三、提供定制服务:

    1.    知道了目标客户是谁之后,企业就得想办法提供这些客户需要的产品和服务。

    2.    这可能意味着企业需要根据这些客户的特定需求,去设计和定制产品,提供个性化的服务。

     

    四、专业化和差异化:

    1.    为了在这个市场角落里脱颖而出,企业还得做到专业化和差异化。

    2.    专业化就是说企业在这个领域里得有足够的专业知识和技能,能提供高质量的产品和服务。

    3.    差异化则是说企业得有自己的特色和优势,比如独特的设计、额外的服务、更好的性价比等,这样客户才会选择你而不是竞争对手。

     

    通过这样的战略聚焦和市场定位,企业就能在竞争激烈的市场中找到自己的立足点,吸引和留住有价值的客户,从而实现持续的增长和发展。

    在品牌建设这块,战略聚焦就像是给企业穿上一件合身的“外衣”,让企业的形象和信息在公众面前保持一致和清晰。简单来说,就是企业得清楚地告诉别人“我是谁”和“我能为你做什么”,并且不管在什么场合,都要保持这个形象和信息的一致性。

    具体来说:

     

    1. 明确品牌定位:

       企业得先搞清楚自己的品牌代表着什么,比如是高端大气、性价比高、还是服务周到等。

       这个定位要和企业的核心价值、产品特性以及目标客户的需求相匹配。

     

    2. 保持信息一致性:

       一旦确定了品牌定位,企业在所有的宣传材料、广告、社交媒体、客户服务等方面,都要传达相同的信息和形象。

       比如,如果企业定位是创新科技,那么在产品介绍、广告设计、甚至员工的言行举止中,都要体现出这种创新精神。

     

    3. 长期承诺和努力:

       品牌建设不是一朝一夕的事情,需要企业持续不断地投入和维护。

       这意味着企业要有耐心,不断地在产品质量、客户服务、市场推广等方面下功夫,确保品牌形象的稳定和提升。

     

    4. 应对变化:

       市场和消费者的需求是不断变化的,企业在保持品牌信息一致性的同时,也要灵活应对这些变化。

       比如,随着消费者对环保意识的增强,企业可能需要调整产品策略,强调环保特性,同时在品牌传播中加入这一元素。

     

    通过这样的战略聚焦,企业可以建立起一个清晰、一致、有吸引力的品牌形象,这不仅能够帮助企业在市场中获得认可,还能增强客户的忠诚度和信任感。长期来看,这对于企业的稳定发展和品牌价值的提升都是非常有益的。

    在战略聚焦的框架下,优化组织结构和塑造组织文化对于企业的成功至关重要。这就像是给企业打造一个更加高效、灵活的“骨架”和“灵魂”。

     

    1. 简化管理层级:

       想象一下,如果一个企业像一个多层蛋糕,层级太多,信息从底层传到顶层,再从顶层传回底层,会很慢,而且可能会失真。

       通过减少管理层级,企业可以加快决策的速度,因为信息传递的路径变短了,决策者更接近前线,能更快地响应市场和客户的需求。

     

    2. 提高决策效率:

       有数据显示,当企业实施战略聚焦,精简管理层级后,决策速度能提升30%。这意味着企业能更快地抓住机会,解决问题。

     

    3. 跨部门合作:

       在传统的组织结构中,不同部门之间可能像孤岛一样,各自为政,资源和信息不共享。

       通过建立跨部门的项目组,企业可以打破这些壁垒,让不同部门的人才和资源能够协同工作,共同解决问题。

     

    4. 资源共享和信息流通:

       当部门之间的墙被拆除后,资源和信息就能更自由地流动。这不仅提高了资源的使用效率,也加快了创新的步伐。

     

    5. 组织文化的塑造:

       除了结构上的优化,企业文化也很重要。战略聚焦要求企业培养一种支持聚焦战略的文化,比如鼓励创新、奖励团队合作、认可对战略目标有贡献的行为。

       这种文化能够激发员工的积极性,让他们更加认同企业的目标,愿意为实现这些目标而努力。

     

    总的来说,通过优化组织结构和塑造组织文化,企业能够变得更加灵活和高效,这有助于企业在实施战略聚焦的过程中,更好地适应市场变化,实现长期的发展目标。

    在创新管理这块,战略聚焦就像是给企业的研发团队配备了一副望远镜和瞄准镜,让他们能够更清晰地看到远方的机会,并集中“火力”去实现这些机会。例如:

     

    1. 集中创新资源:

       企业的资金、人才和其他资源都是有限的,战略聚焦就是要求企业把这些资源用在最有可能带来突破的地方。

       比如,如果一个企业决定要成为人工智能领域的领导者,那么它可能会把大部分的研发预算都投入到相关的项目中,而不是分散到多个不相关的领域。

     

    2. 提高研发效率:

       当资源集中使用时,研发团队可以更专注,减少在不同项目之间切换的时间和精力损耗。

       有研究显示,通过这种方式,企业的研发效率可以提高20%以上,这意味着同样的投入可以带来更大的产出。

     

    3. 人才集中策略:

       企业还会把最聪明、最能干的人才集中到关键的创新项目上,这些人才通常对技术有深刻的理解,能够推动项目快速前进。

       这种策略可以帮助企业在关键技术领域建立起优势,比如开发出独特的算法或者创新的产品。

     

    4. 精细管理创新过程:

       除了资源的集中使用,战略聚焦还要求企业对创新过程进行精细的管理。

       这包括设定清晰的创新目标、规划研发流程、监控项目进度、评估创新成果等。

       通过这样的管理,企业可以确保创新活动有序进行,及时调整方向,避免资源的浪费。

     

    总的来说,战略聚焦在创新管理上的应用,可以帮助企业更有效地利用资源,加快创新步伐,提高创新的成功率,从而在激烈的市场竞争中保持领先。

    总结:

    战略聚焦这事儿,说白了就是企业得在复杂的市场里头找准自己的地盘,然后把所有的劲儿都往一个地方使。为啥要这么做呢?主要是因为市场上的选择太多了,企业要是啥都想干,最后可能啥都干不好。就像你不可能同时追两只兔子,对吧?

     

    企业必须战略聚焦的理由:

    1.全球化一来,哪儿的企业都能来你的地盘上做生意,竞争自然就激烈了。

    2.现在的技术更新换代快得很,企业得集中精力搞研发,不然很快就被淘汰了。

    3.每个企业的钱、人、时间都是有限的,要是这儿投一点那儿投一点,很可能最后啥成果都没有。

    4.现在的消费者,想要的东西五花八门,企业得专注在特定的产品或者服务上,才能满足他们。

     

    看几个例子大概就懂了:

    1. 苹果公司:苹果就是典型的专注型企业,它没去做冰箱、洗衣机,就专注于电子产品,尤其是手机和电脑,结果做出了iPhone这样的爆款。

     

    2. 宜家家居:宜家就是卖家具的,但它不是随便卖,而是专注于卖那种价格实惠、设计简约、自己还能组装的家具,这样很多人就愿意买了。

     

    3. 星巴克:星巴克卖的不是普通的咖啡,它卖的是一种体验,一个舒适的地方坐下来聊天、工作。它把这种体验做到极致,就成了咖啡界的老大。

     

    总的来说,战略聚焦就是让企业在市场里找到自己的定位,然后把所有的资源和精力都集中在这个点上,这样才能在竞争中站稳脚跟,甚至成为领头羊。

    [ END]

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  • 《孙子兵法》十三篇核心原则对现代企业战略的影响

    《孙子兵法》十三篇核心原则对现代企业战略的影响

    《孙子兵法》是中国古代军事家孙武所著的一部兵书,成书于春秋末期,被誉为“兵学圣典”。该书共有十三篇,系统地阐述了战争的基本原则、战略战术、兵力部署、间谍活动等方面的内容,其思想深邃,影响深远,不仅在中国,也在世界范围内产生了广泛的影响。

    对十三篇核心原则的提炼

    1. 始计篇:在做生意之前,先做好计划和评估。就像打仗前要算好胜算一样,做生意前也要算好成本、市场、竞争对手等因素。
     
    2. 作战篇:打仗要动员兵力,做生意要动员资源。这包括资金、人力、物料等,要合理分配,确保在关键时刻有足够的资源可用。
     
    3. 谋攻篇:用智慧取胜,而不是硬碰硬。在商业上,就是用策略和创新来打败对手,而不是仅仅靠价格战或者数量战。
     
    4. 军形篇:军队怎么排兵布阵,企业怎么组织架构。在商业上,就是如何安排团队,如何分配任务,以提高效率和效果。
     
    5. 兵势篇:士气和战斗力的关系在商业中就是员工的积极性和公司的生产力。保持员工的积极性,可以提高公司的战斗力。
     
    6. 虚实篇:在战争中用欺骗和隐蔽来迷惑敌人,在商业中就是通过市场策略和宣传来迷惑竞争对手,让他们看不清你的真实意图。
     
    7. 军争篇:在战场上争夺主动权,在商业中就是争夺市场的主导权。比如,通过创新产品或者快速响应市场变化来领先对手。
     
    8. 九变篇:根据战场情况灵活变通,在商业中就是根据市场变化灵活调整策略。市场是多变的,能快速适应变化的企业更容易成功。
     
    9. 行军篇:行军布阵的原则在商业中就是如何规划业务流程和供应链。确保每一步都有序进行,提高整体效率。
     
    10. 地形篇:地形对战争的影响在商业中就是市场环境对企业的影响。了解市场环境,利用市场特点,可以更好地制定战略。
     
    11. 九地篇:不同地形条件下的战术选择在商业中就是根据不同市场环境采取不同的策略。比如,在成熟市场可能要注重品牌和服务,在新兴市场可能要注重产品创新和价格竞争。
     
    12. 火攻篇:火攻的条件、方法和注意事项在商业中可以类比为使用特定的市场策略,比如价格战或者营销活动,但要注意控制风险。
     
    13. 用间篇:情报的重要性和使用间谍的方法在商业中就是市场调研和竞争对手分析。了解对手和市场,可以帮助企业做出更准确的决策。
     
    总的来说,这些原则告诉我们,无论是打仗还是做生意,都需要有计划、有策略、灵活应变,并且重视情报和信息。这些原则在今天依然非常有价值。

    现代企业战略就像是企业的指南针和地图,它帮助企业确定要去哪里(目标),怎么去(路径),以及需要带什么装备(资源)。这个战略不仅关乎企业的生存,还关乎它的成长和成功。
     
    下面我们来聊聊现代企业战略的定义和它的作用:
     
    1. 定义:
       长期目标:企业战略首先要明确企业的长期目标是什么,比如成为行业领导者,或者实现可持续增长。
       资源规划:企业需要考虑如何合理分配和利用资源,包括资金、人力、技术等,以支持战略目标的实现。
       市场定位:企业要确定自己在市场中的位置,比如是高端市场还是大众市场,是专注于某一细分市场还是广泛覆盖。
       产品开发:根据市场需求和企业能力,规划产品或服务的开发方向和节奏。
       品牌建设:通过品牌战略来塑造企业形象,增强品牌影响力和忠诚度。
     
    2. 作用:
       清晰的发展方向:战略为企业指明了前进的方向,让企业知道应该往哪里走,避免盲目行动。
       竞争优势:通过战略规划,企业可以找到自己的竞争优势,并围绕这些优势来构建业务模式。
       决策依据:在面对市场变化和竞争挑战时,战略提供了决策的依据,帮助企业做出更合理的选择。
       提高效率:明确的战略有助于企业集中资源,提高运营效率,减少浪费。
       风险管理:战略规划还包括对潜在风险的评估和管理,帮助企业规避或减轻风险的影响。
       市场表现:正如你提到的,有明确战略规划的企业在市场中的表现通常更好,这可能是因为它们能够更有效地利用资源,更快地响应市场变化。
     
    总之,根据市场研究数据,拥有明确战略规划的企业比没有战略规划的企业在市场中的表现要好35%以上,这表明了战略规划在企业成功中的重要性。

    战略管理过程是企业为了实现长期目标而进行的一系列有序的活动。这个过程通常包括四个关键阶段:战略分析、战略选择、战略实施和战略评估。每个阶段都对企业的战略规划和执行起着至关重要的作用。

    下面我们来详细了解一下每个阶段:
    1. 战略分析阶段:
       内部分析:企业首先要进行自我审视,识别自己的优势和劣势。这包括分析公司的财务状况、技术能力、人力资源、品牌价值等。
       外部分析:同时,企业还需要分析外部环境,了解市场的机会和威胁。这通常涉及到PEST分析,即政治、经济、社会和技术因素的分析。
       SWOT分析:将内部和外部分析结合起来,形成SWOT分析,帮助企业明确自己在市场中的位置和潜在的发展路径。
     
    2. 战略选择阶段:
       方案制定:基于分析结果,企业需要制定多种可能的战略方案。这可能包括市场扩张、产品创新、成本领先、差异化等不同的战略方向。
       决策制定:高层管理者需要运用决策和创新思维,选择最符合企业资源和目标的战略方案。这个过程可能需要考虑风险和回报的平衡。
     
    3. 战略实施阶段:
       行动计划:将选定的战略转化为具体的行动计划,明确每个部门和团队的责任和任务。
       资源分配:根据战略需要,合理分配资源,包括资金、人力和物资等。
       组织调整:必要时,调整组织结构和流程,以确保战略的顺利实施。
     
    4. 战略评估阶段:
       监控:建立监控机制,跟踪战略实施的进展和效果。
       评估:定期评估战略的实施效果,与预期目标进行对比。
       调整:根据评估结果,及时调整战略或实施计划,以应对市场变化和内部挑战。
     
    在整个战略规划过程中,企业需要考虑以下几个关键点:
    1.  长期与短期目标的平衡:确保战略规划既能够支持企业的长期发展,又能够满足短期的业绩需求。
    2.  灵活性和适应性:在不断变化的市场环境中,企业需要保持战略的灵活性,能够快速响应外部变化。
    3.  可持续性:考虑战略的长期可持续性,包括环境、社会和经济三个方面的影响。
    4.  风险管理:识别和评估战略实施过程中可能遇到的风险,并制定相应的风险管理计划。
    5.  创新能力:鼓励创新思维,不断探索新的市场机会和业务模式。
     
    根据行业报告,有效的战略评估和调整机制对于战略的成功实施至关重要。因此,企业在制定战略时,必须确保有一套完善的评估体系,以监控战略的实施效果,并根据需要进行调整。这样,企业才能在竞争激烈的市场中保持竞争力,实现可持续发展。

    孙子的原则不仅在理论上与现代企业战略相映射,而且在实际商业环境中也有着广泛的应用。这些原则可以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。

    下面我们来详细探讨一下这些原则在实际商业环境中的应用:
     知己知彼:市场和竞争对手分析
    1.  市场分析:就像打仗前要侦查地形一样,企业也得搞清楚自己要打的市场是个啥样,比如市场有多大,顾客喜欢啥,竞争对手都在干啥。
    2.  竞争对手分析:了解对手就跟了解敌人一样重要。你得知道对手强在哪里,弱在哪里,这样你才能找到自己的优势,制定出能赢的策略。
     
     计:战略规划和决策制定
    1.  战略规划:这就像是制定打仗的计划,你得知道自己的目标是啥,怎么达到这些目标,需要哪些资源,怎么分配这些资源。
    2.  决策制定:在关键时刻,你得做出决定,比如要不要进入新市场,要不要推出新产品。这些决定得基于你对自己和市场的了解。
     
     势:创造和利用市场趋势
    1.  市场趋势的识别:你得敏锐地察觉到市场的变化,比如新技术的出现或者顾客口味的改变,这样你才能抓住机会。
    2.  利用市场趋势:一旦发现了趋势,你就得想办法利用它,比如通过创新产品或者调整营销策略来吸引顾客。
     
     变:灵活适应市场变化和创新
    1.  市场变化的适应:市场是不断变化的,你得像水一样灵活,随时准备调整自己的策略和计划来应对这些变化。
    2.  创新的推动:创新就像是你的武器,你得不断更新它,这样才能保持领先。这不仅仅是产品创新,还包括新的商业模式或者营销方法。
     
     其他启示
    1.  速度与效率:在战场上,速度往往能决定胜负。在商业上也一样,你得快速做出反应,提高效率,这样才能在竞争中占得先机。
    2.  集中优势:就像打仗时集中兵力攻击敌人的弱点,企业也应该集中资源去做最有可能成功的事情。
    3.  隐蔽与欺骗:在商业竞争中,保持策略的神秘感,让对手猜不透你的下一步,也是一种有效的策略。
     
    总之,《孙子兵法》的这些原则就像是一套商业生存指南,帮助企业在激烈的市场竞争中找到自己的立足点,制定出能赢的战略。

     国内企业案例研究
    华为:全球市场定位与知己知彼
      华为作为全球领先的通信设备供应商,其在全球市场的定位策略充分体现了《孙子兵法》中的“知己知彼”原则。华为通过深入了解全球不同市场的需求和特点,以及竞争对手的优劣势,制定了精准的市场进入策略和产品开发计划。

    1.    市场细分:华为针对不同国家和地区的市场需求,提供定制化的解决方案,这种策略使得华为能够快速响应市场变化,满足客户的个性化需求。
    2.    竞争分析:华为通过深入分析竞争对手的产品、技术和市场策略,不断优化自身的产品和服务,从而在激烈的国际竞争中保持领先地位。
    3.    技术优势:华为持续投入研发,拥有大量专利技术,这些技术优势为其在全球市场的拓展提供了坚实的基础。
     
      阿里巴巴:战略规划与市场扩张
      阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司,其战略规划和市场扩张策略体现了《孙子兵法》中“计”的智慧。阿里巴巴通过精心的战略规划,实现了从一个小型企业到全球电商巨头的转变。

    1.    战略规划:阿里巴巴通过长远的战略规划,不断拓展业务范围,从B2B贸易平台到C2C、B2C、云计算等多个领域,形成了一个庞大的商业生态系统。
    2.    市场扩张:阿里巴巴通过并购和战略合作,加速了在全球市场的扩张步伐,如收购东南亚电商平台Lazada,进一步巩固了其在国际市场的地位。
    3.    创新驱动:阿里巴巴注重技术创新,通过大数据分析、人工智能等技术,提高了运营效率,优化了用户体验,这些创新举措为其战略规划和市场扩张提供了有力支持。
     
      腾讯:互联网行业的竞争优势
      腾讯是中国领先的互联网科技公司,其在互联网行业的竞争优势展现了《孙子兵法》中“势”的运用。腾讯通过把握市场趋势,创造了多个成功的互联网产品和服务。

    1.    社交平台:腾讯的微信和QQ两大社交平台,占据了中国互联网社交市场的主导地位,通过不断创新和优化,保持了用户的高活跃度和忠诚度。
    2.    内容生态:腾讯通过构建丰富的内容生态系统,包括游戏、视频、音乐、文学等,满足了用户多样化的娱乐需求,增强了用户的粘性。
    3.    投资布局:腾讯通过战略投资,布局了多个互联网领域的创新企业,如京东、美团等,这些投资不仅为腾讯带来了丰厚的回报,也为其在互联网行业的竞争优势提供了支持。

    总结
      《孙子兵法》虽然是一本古代的兵书,但它里面的智慧放到今天,对企业怎么打市场仗,怎么管团队,还是很有启发的。这里面的战略思想和原则,就像是给现代企业指路的明灯。例如:
     
    1. 知己知彼:在商业中,这意味着企业需要深入了解自己的优势和劣势,同时也要对竞争对手、市场环境和客户需求有清晰的认识。
     
    2. 兵贵神速:商业环境中的快速响应能力是关键。快速适应市场变化、推出新产品或服务,可以帮助企业抓住先机。
     
    3. 避实击虚:企业应专注于竞争对手的弱点,同时发挥自己的优势,以此来获得市场竞争优势。
     
    4. 以逸待劳:保持企业的灵活性和效率,以便在竞争对手疲惫或资源耗尽时,能够迅速采取行动。
     
    5. 利而诱之,乱而取之:在商业策略中,可以通过提供有吸引力的价值主张来吸引客户,同时在市场混乱或竞争对手不稳定时,寻找机会获得更大的市场份额。
     
    6. 将欲取之,必固与之:在谈判和商业交易中,有时需要先给予对方一些利益,以期获得更大的回报。
     
    7. 形兵之极,至于无形:在商业策略中,保持灵活性和不可预测性,使竞争对手难以把握你的动向。
     
    8. 不可胜者,守也;可胜者,攻也:在商业竞争中,如果市场条件不利于进攻,应采取守势,保持现有地位;如果发现市场机会,应积极进攻,扩大市场份额。
     
    9. 上兵伐谋:在商业中,优先使用策略和智谋来赢得竞争,而不是仅仅依靠价格战或其他直接竞争手段。
     
    10. 知天知地:了解市场环境和地理位置对商业活动的影响,利用这些信息来制定战略。
     
    11. 围师必阙:在市场竞争中,不要完全切断竞争对手的退路,留有余地可能更有利于长期的战略布局。
     
    12. 以迂为直:在商业策略中,有时通过间接或非传统的方法来实现目标可能更有效。

    通过这些原则,企业可以更好地制定战略,更有效地应对竞争,更灵活地适应变化,从而在激烈的市场竞争中取得成功。

    [ END]

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    1. 战略规划与执行:协助企业制定长期战略目标和计划,并提供具体的执行方案和指导,确保战略的顺利实施。
    2. 组织设计与变革:评估企业的组织结构和流程,提出优化建议,协助企业进行组织变革,以适应市场变化和业务需求。
    3. 绩效管理与激励:设计和建立科学有效的绩效管理体系,包括设定目标、绩效评估、奖惩机制等,激励员工实现个人和企业目标。
    4. 运营效率提升:分析企业的运营流程和资源利用情况,优化运营模式,提高生产效率、降低成本,并提供改进措施和建议。
    5. 品牌和市场推广:帮助企业建立或提升品牌形象,制定市场推广策略,协助企业实施市场营销活动,增强市场竞争力。
    6. 供应链管理:优化企业供应链的各个环节,包括供应商管理、物流管理、库存控制等,提升供应链的效率和灵活性。
    7. 财务管理与风控:协助企业建立健全的财务管理体系,包括财务报表分析、资金管理、风险评估等,提供风险控制和决策支持。
    部分品类:阿米巴经营、战略定位、战略规划、品类创新 、爆品打造、股权、薪酬绩效……..
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