小红书种草有电商完成闭环，而客资获取一般客单价高、服务重、用户决策周期长，需要先在小红书上获取客资，然后进行后续的转化和精细化运营。比如留学教育、汽车、家居家装、旅行、婚纱旅拍……
小红书现在已经成为了跨代际人群的生活百科全书，3亿次的日均搜索量，81%的用户在APP 上浏览过商品和笔记后产生购买欲望。
这些搜索用户不仅年轻，而且具有较高的消费能力和消费意愿。从需求泛搜到精搜，用户在下单前平均要读8.3篇品牌笔记。如何拿下认真做功课的小红书用户，不违规且高效地获客，成为了品牌当下最大的问题。本期一起了解：
· 获客的基本原理
· 有流量才有客资
· 客资行业舆情怎么处理？
· 辰木获客“三板斧”
· 获客五大关键布局
01 在小红书上进行获客，首先要深入理解自身的业务。你需要明确自己业务的核心价值、产品特性、服务优势以及目标市场定位。
02 还需要审视并分析传统营销渠道和方法的效果，了解哪些策略在过去证明是有效的，并总结出来有效的关键点，以备套用。
03 最后，研究竞争对手的内容创作、用户互动和广告投放策略，先模仿借鉴再超越。
在小红书上获客，流量是基础，情感共鸣是提升流量的关键。
利用故事化的内容策略，将产品或服务的特点融入到引人入胜的故事中，可以极大地提升用户的阅读兴趣和情感共鸣。
关键点是通过我们塑造不同的内容形式，可以是：观点类型、求助类型、互动话题类型，吐槽类型，故事类型。
其次评论区的数互动量越大，流量就越大，这就是为什么在小红书上你一个粉丝都没有，也能在小红书上获取到流量，这就是互动效应。
所以，建立持续互动的通道，通过高频次的用户互动，提升活跃度和用户的参与度。利用用户之间的互动和分享，可以扩大影响力和产品的曝光度。
关联性是提高搜索流量的核心方法。在创作商品笔记时，要善用热搜词进行笔记布局。这些热搜词通常可以从关联词推荐、发布页、关联话题推荐、笔记灵感话题推荐等渠道获取。结合自己的类目找到合适的热搜词，有助于提高搜索曝光。
在笔记的标题、封面、正文中，多多放入对应的热搜词，建议比例超过60%。如果是视频笔记，除视频内容外，同样在正文和话题中加入相关热词。这样做能够增强笔记和搜索词的关联性，从而获得更多的精准搜索流量。
好的笔记可以种草，但用户也会因为可能仅仅一篇负面笔记被劝退。品牌应该尽量采取「1小时响应，24小时完全处理」的客情服务模式，官方账号与用户建立直接对话通道，用户如有疑惑、不满，需要及时跟进处理。
高效的客情服务模式，再加上博主真诚的「种草」笔记，站内口碑才能快速提升。
客资类笔记投放一定要做到：内容准、人群准、触点准
在过去的4年中，辰木对每一个操盘的项目，利用自研系统将实现转化的笔记，进行统一的数据回收、整理，在实战里完成数据样本的积累。
将内容样本按照不同的行业、以及不同阶段品牌做分类和标签，完成了CSE种草效率模型的共创搭建。
在品牌笔记发布后，可用CSE快速测试笔记质量，以便及时对内容调整优化，收获更佳的投放效果。
基于这套算法，结合自研监控系统，对于投放阶段表现欠佳的笔记，通过CSE可实现对问题因子的拆解优化，通过对笔记结构的优化提升笔记带来更好的效果，在内容筛选、内容验证、内容价值上多个维度提效，让品牌的内容资产价值最大化。
好的广告是把合适的内容推给合适的人，而DMP就是帮助我们确定最精准人群的最好工具。辰木项目组拥有新东方游学、猿辅导、叫叫、新氧、美呗、BR光电等教培、医美等多行业的人群投放经验，能帮助品牌快速准确地找到高转化人群，实现人群破圈。
同时，辰木专研的全能BI智慧看板还能实时监控高转化人群包，帮助品牌合理分配投放预算，将效果最大化。
本页面为产品演示，均为模拟数据
01 利用DMP搜集目标人群消费偏好
定向包不仅可以直接选择我们的广告类型和营销诉求，可以帮我们进行用户性别、年龄、地域的定向投放，进行“客资收集”做到人群区别帮助后边精准投放。
在定向包的投放之后，我们可以通过查看画像来直接了解到我们目标用户各项基础数据，或者是对内容感兴趣的用户的人群画像，其中包括他们平时的消费偏好和内容偏好。
02 不同阶段的品牌怎么做人群定向？
新品牌：当新品牌没有品牌消费人群的历史画像时，则需要通过细分特定行业人群（阅读/搜索/产品/功效等）来进行试投，快速找到行业潜客，实现破圈拉新。
成熟品牌：有一定知名度或者投放数据经历沉淀的品牌们，也可以通过聚光的DMP进行挖包策略，从品牌粉丝、内容互动、广告曝光、电商来深度挖掘已经对品牌有着印象度的人群并进行再营销，瞄准潜客人群，通过投放广告来反复触达，加深品牌印象提升好感度。
在内容定向上有明确用户画像的品牌：可以通过分析用户的阅读、搜索习惯等来给它们打标，以用户内容偏好来定向人群。
以电商转化为目标的品牌：需要使用消费向标签进行分析，比如定向包人群画像中的“省钱内容偏好”、”促销内容偏好”等标签来定向易转化人群，拉动下单。
建议每个品牌都要开始积累自己的人群包，人群数量积累的越多，投放效果越高效！
03 定向后的素材细分
小红书的人群相对其他社区要更加细分，可能一个行业能细分出七八个人群，每次人群又对应着不同的人生阶段和需求。想用同样的素材打透所有的人群，显然是不现实的，就需要我们把产品不同的沟通点对应给不同的人群，这样才能实现不同人群的精准营销。
利用辰木专研的数据BI看板实时监测项目数据，及时响应，降本增效，大大降低品牌获客成本。
品牌在投放过程中需要不断对数据进行分析，根据数据分析结果优化运营路径。根据数据反馈，不断调整营销策略，能在很大程度上节约投放成本，提高投放效果。通过辰木自研的全能BI智慧看板可以实现：
01 一站式关键数据便捷监控
我们需要重点关注的数据指标，在辰木专研数据看板上都有呈现。
以往监控投放数据需要切换聚光、蒲公英、合作伙伴平台，辰木全能BI智慧看板可以实现一站式简单直观地实时监控项目的各项数据：目标完成率、搜索关键词的分布情况、精准定向人群的留资分布、搜索关键词的开口率分布等各项数据，为投放调优，策略升级提供了强大的支持。
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02 展现直观，数据交互
辰木全能BI智慧看板的每个数据都是互联互通的，用户可以通过点击查看互联的其他数据情况，自主筛选时间段、人群、广告类型和产品，不同的组合可以观察到不同的结果。甚至直接关联到前端投放笔记，高效查看各项数据。
例：点击搜索关键词后，再点击留资率高的人群可以实时查看该人群包的点击率、CPC、消耗情况、留资变化等各类数据。
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另外，通过不同颜色和同一颜色的深浅，用户能直观的对数据进行比对和筛选，极大的提高了数据分析的效率。
03 行业数据实时抓取
以往，许多品牌没有查看行业大盘的权限，不能及时了解行业动态。辰木全能BI智慧看板还提供所属行业大盘及行业竞品的笔记数据，实时监控行业及竞品动向，不仅能帮助调整投放策略，品牌还可快捷抓取竞品高性价比投放词，优质笔记结构，帮助自身投放。
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04 大数据智能投放结果预测
辰木全能BI智慧看板基于已有的投放数据和辰木大数据库支持，可以实现投放结果的预测，点击【预测分析】输入预算金额，可测算出在搜索、信息流或是视频流场域投放带来的留资数。为用户合理控制预算，完成投放目标提供了强大支持。
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PS：文末附*辰木智能看板免费体验名额，限时限量，先到先得！
01 做好账号主页
小红书上的行业高效获客，首先需要做好账号布局。
主页简介最好三句话内说明账号行业、主营类目、品牌特色等信息，告诉用户“我是谁”“我能提供什么价值/内容/产品”
如果有线下门店，建议尽早在主页做好绑定，便于用户线下到店沟通。
02 扩展账号类型
还可根据目标客户的特点，打造不同的账号类型，如企业号、达人号、KOS号、素人号等。这些账号类型可以覆盖不同的受众群体，提高广告的曝光率和转化率。
通过精心的选题和筛选，内容能更精准地触达目标用户，有效提升客资收集的效率。
01 找选题
找到合适的选题是成功收集客资的第一步。你需要了解你的目标用户群体，他们的兴趣、需求和痛点是什么。以下是几个找选题的小技巧：
数据分析：利用小红书的数据分析工具，了解当前热门话题和用户搜索习惯。
用户反馈：关注用户评论和私信，收集他们的意见和建议。
竞品观察：研究竞争对手的内容策略，找到差异化的切入点。
① 怎样找选题
要做投放客资收集，目的都是引流，所以笔记选题都往引流、投放方向找。
方法 1:搜关键词，找“赞助”笔记
用这个方式搜索，能大概判断同行什么类型的笔记在什么关键词上花了钱，在位置靠前的笔记，大概率转化都不错，我们可以模仿。
如何找到合适的关键词?
我们可以利用小红书聚光平台“关键词规划工具”来找。
我们打开关键词规划工具，点击“行业推词“再逐级选择自己的行业。
在小红书推荐的关键词中，选取同行买词、高点击，月均搜索指数高的，以及跟自己产品、服务最符合的关键词，直接用于搜索就好或者在找到这些关键词后，点击“以词推词”，让系统再给你推荐新的关键词。
这里建议大家至少准备 20 个关键词，这样才能搜索出同行业比较热门的笔记。
方法2:通过自然流，找“赞助”笔记
除了通过搜索关键词，还可以通过训练小红书的笔记算法，让主页自动展示推送的同行笔记这种方法就是自然流找笔记法。
通过自然流找同行投流笔记的逻辑：关键词泛搜(了解阶段)一阅读相关内容一触发信息流推送相关内容→关键词精搜(有意愿购买)
核心要点是模拟正常用户完成整个流程，快速告诉系统我对相关内容感兴趣。下面举个例子:
第一步:搜索行业关键词，深度阅读第二步:刷新“发现”页，持续增加兴趣信号第三步:搜索购买关键词，深度阅读。
继续按照上面方式阅读相关内容，然后再次回到首页“发现”页刷新，刷信息流找同行投流笔记。找到就分享到微信，至此，系统会给你推送越来越多同行的投流笔记。
方法 3:基于公司产品、服务做选题
引流笔记，就是要直接告诉用户你有什么产品/服务，能做出什么效果，跟别人比有什么优势，直接宣传的笔记转化率也不错。
比如旅游产品，直接把目的地设计成海报，标上价格，这种笔记的转化效果也很棒。
方法4:基于公司实力做选题
如果做的业务、服务有门槛的，可以把自己相关资质都晒出来，证明自己有这个实力。如果自己比其他同行有更明显优势的，也可以做成选题(如自有工厂、大展厅、资质齐全、公司大、服务人员多.。
方法 5:大合集选题
你也可以把自己的产品/服务，或者相关的报价，价格表、服务表，做成个大合集，这样的内容，可用于长期投放。
建议用上面的5个方法至少准备10 个选题。建立一个选题库，可以帮助你在内容创作时保持连贯性和多样性，爆过的内容还会再继续爆的，这是小红书独特的一个平台的特点，当你没有灵感的时候，不知道怎么选题的时候，不知道怎么引流的时候，看选题库绝对能找到新的思路的。
02 选题筛选
在众多选题中，如何筛选出最合适的进行聚光投放呢？这里有几点需要考虑：
相关性：选题必须与你的品牌形象和产品特性紧密相关。
吸引力：选题要有足够的吸引力，能够引起目标用户的兴趣。
时效性：紧跟热点和季节性事件，提高内容的时效性。
可行性：确保选题的实施是可行的，包括创意、资源和时间等方面。
①怎么筛选选题？
在通过搜索、信息流等方式找到同行选题后，先不要直接模仿，需要验证下选题是否有转化。我们主要看发布时间和评论区。
看发布时间：如果太早期的笔记，参考价值不大。有些笔记会持续投放1年甚至更久，所有数据都是投出来的，我们刚开始投放去参考这些，很难竞争。建议找近1个月的发布的笔记进行参考。
不要只看点赞：多看评论，评论多、且都是咨询业务、产品的，更适合仿。
按照这两个标准筛选后，我们差不多就有6个合适的选题了。如果不够的话，重复上面的操作，继续找一波选题。
03 内容制作小贴士：
标题：使用吸引眼球的标题，激发用户的好奇心。
正文：提供价值信息，解决用户的痛点，引导他们采取行动。
视觉：使用高质量的图片和视频，提升内容的吸引力。
互动：鼓励用户留言和分享，增加内容的互动性。
04 高转化优质素材准则：
提升点击：
标题:(城市)+产品/服务/价格亮点+吸睛词，精简传达有效信息
封面:巧妙运用拼接图，提高用户点击概率
促进互动：
视频前5s/首图引出痛点/需求点
展开细节描述，突出服务/产品亮点
强调效果/用户收益/成果展示
提升转化：
笔记内容上添加福利、优惠等活动，注意提醒用户点击组件引导用户留资转化。
Step1
选择合适的推广目标
基础投放:优先投放「私信开口量」和「表单提交量」效果更佳。
进阶投放:可尝试更深层的投放策略，探索更多转化。
Step2
选择合适的投放场域
搜索：
· 用户意图明确
· 消费意愿更强烈
· 转化率更高
做好搜索投放的关键在于选词，有搜索投放经验的客户，希望更定制化地选词:可在搭建计划时选择标准投放，用升级版的关键词规划工具选词+短语匹配方式，由系统帮助优化跑量。
不太擅长选词，希望少操作即可达到好效果的客户:可在搭建计划时选择省心智投。选词时只需要选择业务类型，系统就会自动探索有高转化潜力的词。
信息流：
· 灵活定向
· 人群破圈
· 激发用户心智
投放信息流时一定要注意定向受众规模不易过窄，若是做单一城市本地生意的客户，建议单地域投放时选择通投。
若是全国生意/多城市覆盖的客户，可适当选择行为兴趣及关键词兴趣人群+智能扩量，精确覆盖目标人群。
视频流：
· 转化链路更短
· 全新流量池
· 沉浸式种草
视频流内曝光即展示笔记内容，需要尤其注意素材前5s要吸引住用户;同时也建议增加提醒用户点击组件的提示，可促进视频流场域投放转化效率。
全站智投：
· 覆盖多场域流量
· 系统自动挖掘TA
· 智能高效
全站智投非常适合中小客户投放，智能投放能力无需选词选定向，操作成本低。建议多投视频笔记，可投放至3个场域同时展现，转化获客能力更强。
Step3合理出价和设置预算
适当放宽预算和出价，给系统足够的探索空间，加速型塑造，获取高意向人群。
账户日预算:建议至少 >=10个转化成本
计划日预算:建议至少 >=5个转化成本
单元出价:投放前期建议适当提高出价，帮助计划快速度过冷启动期
小红书线索转化承接两大链路形态:私信、表单
私信:能够更直接与用户沟通需求，并能有针对性调整产品与服务推荐，有效拓展更多用户转化。
表单:用户通过表单留资后，商家可直接电联承接需求。
01 私信通的使用攻略
提开口:商家可通过设置欢迎语+常见问题自动回复等组件，有效缓解客服夜间及大促压力，并能提升开口转化率。
扩承载:布局专业顾问团队分线协作，并且每个子账号都配备私信通「电脑端工作台和「手机端APP」，可以随时随地承接用户咨询，全面提升私信承载量。
增转化:私信通可以实时抓取大量意向评论，商家可一键触达，延续评论对话进行深度沟通，增加潜客转化可能性。
促留资:商家可使用多元组件承接用户诉求，高效促单转化。
2.一跳表单与二跳表单使用攻略
一跳表单:若投放「搜索」选择一跳表单形式建议在创建创意时，创意组合方式选择了程序化创意】系统将自动生成多种创意组合方式，并优选出封面和标题组合，进而提升用户点击率。
二跳表单:若笔记优质可直接尝试搭配「原生落地页」，填写成本更低，转化链路更短。
做好客资沉淀，数据反哺投放，私信通抓取+落地页填写的客资均会沉淀在聚光的线索管理工具中，数据也同步会应用在营销推广模型中，有助于后续投放模型搭建。
对于重决策的服务类产品而言，良好的口碑是用户种草、调快决策进度条的加速器。
有了良好的口碑打底，在小红书精细化人群的基础上进一步纵深，结合目标人群长周期的搜索决策路径，创造了细分人群 x 细分内容 x 细分数据的精细化种草模式，完成了重决策服务类产品从种草到留资的顺畅承接。
长周期、重决策的线索类行业在小红书做线索经营，值得参考。
后台回复【135】领取限量「辰木全能BI智慧看板」体验资格及《2024上半年小红书热门内容解读报告》。
辰木互动基于丰富完备的营销工具及内容策略、全链路服务模式，目前已为DR、OLAY、润百颜、雅萌等多个知名品牌，实现长效健康生意生长的种草解决方案。
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